时间：2023-08-23 16:58:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化程度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
从历史的角度来看，随着农业时代和工业时代的衰落，人类社会正在向信息时代过渡。按照Alvin Toffler的观点，从20世纪50年代中期开始，人类就已经踏入了以“计算机”为代表象征的信息革命浪潮。如今，互联网加速了经济全球化的步伐，全球企业无论大小，彼此间联系更加紧密，企业要想长远生存和发展，就必须实现内外部信息的自由畅通传递。
大型企业具有现有资金、资源充足，已占领市场较大份额等特点，信息化改革自上而下、水到渠成，进一步巩固和提升自身的市场竞争优势，不断发展壮大。与之相比，中小型企业的信息化过程为企业本身的规模所决定，与大型企业的信息化过程略显不同，本文基于SWOT理论，主要分析信息化对企业的影响及中小企业在信息化进程中所遇到的问题，以“智慧企业”为目标得出结论并给予相应建议。
1 信息化对于企业的影响
企业信息化是指企业利用互联网技术、计算机技术、通信技术等现代信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、营销、管理的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业核心竞争力的过程，发挥优势，克服劣势，利用机会，化解威胁，SWOT分析如下图。
1.1 优化和重组企业的生产流程
在20世纪初，美国福特公司首次提出“流水线”生产模式的概念，使得大规模批量生产成为现实，这种生产模式使生产效率大幅提高的同时，也带来不少问题，若某一环节出现问题，生产单位之间沟通不及时或无法进行沟通，都会造成整条流水线生产效率低下甚至停产。
生产过程信息化可以通过技术手段进行车间移动事务处理、资源事务处理，改变传统由前段生产者主导的模式，前后工程人员之间通过看板体系相互传递信息，如零件需求、何时补货等，将生产流程效率化；同时，由丰田公司提出的标准作业彻底化概念借助生产执行管理系统，对每个生产的内容和时间等所有工作细节制订了严格的规范，使得促进生产效率的同时使管理层能够及时掌握生产的整体进展情况。
以海尔为例，在实现企业信息化后，由库存生产转变为按单生产和大批定制，定均响应由36天降到10天。实现了JIT采购与配送，呆滞物资降低73.8%，仓库面积减少50%，库存资金减少67%，物流中心吞吐量提高40倍，人力资源缩减了到10%，库存资金周转天数由30天降到10天，实现采购订单100%线上完成下达。
1.2 更有效地开发、利用、整合和处理信息资源
在企业营销过程中，活跃在前线各大门店的销售人员可谓是企业的“脸面”，然而其业务能力和对企业认知仅通过不定期的培训无法得到良好的保障。此时企业若能将培训过程信息化、动态化，以“智慧企业”为发展目标，对产品性能、销售技巧等常见销售问题建立备案库，配备一定数量的电子产品提供给销售人?T使用；同时结合通信技术，制定并实施对销售人员的移动解决方案，提高交互及时性和单兵作战能力，可大大增强他们的销售能力。
另外，对现有客户和潜在客户的管理是影响销售结果的关键因素和促使销售增长的重要途径。使用数据挖掘分析，进行销售前景预测，并对客户的数据进行全方位搜集整合，建立信息管理系统，包括客户的基本属性、销售机会、历史销售、服务信息及账务信息等，使客户管理人员能掌握近完整的数据，为销售活动和业务战略提供依据，并大幅度减少人为决策的风险性和一定程度提高决策的科学性。
1.3 提升企业人力资源管理水平
信息化在预测人力资源需求时有许多成功案例，如曼哈顿银行对员工现有技能和未来所需技能进行分析，根据差距建立人力资源计划。可口可乐在结构重组时，通过外包业务、提前退休待遇等方式平稳实现几千人裁员。通过信息化手段建立企业各类业务的基准人均生产率数据和各类员工职业能力曲线，对业务计划中不确定部分按照底线做计划并制定机动措施，收集数据，记录并分析企业的组织构架，预算管理，进行员工能力管理，更合理地利用企业的现有人力资源以达到最佳效果。
2 中小企业信息化过程中面临挑战
2.1 中小企业信息化的服务商缺失
中小企业在信息化的最初阶段由于某一方面的购买一整套功能齐全的信息系统，受制于企业自身规模和资源缺乏等因素，中小企业的业务流程简单、业务单一，信息系统的功能无法得到充分利用，调查研究表明，对于智能手机，人们仅能够使用其30%左右的功能，剩下那些未被使用的功能都处于快速贬值状态。造成这一现象的根本原因在于缺失技术成熟、针对中小企业的服务商，像Oracle、SAP等为人熟知的公司所开发的信息化管理产品大多是针对规模较大的企业，对中小企业来说，这类软件系统成本高、不适用于自身信息化发展、会出现应用不饱和等问题。
2.2 各行业中小企业的信息化程度有明显差异
根据数据不难看出，IT相关行业或具有跨国业务的企业信息化程度较高，如互联网服务、银行、金融和快速消费品行业信息化程度在中国处于相对领先的地位，而服务业、公共事业、房地产和能源等传统行业的总体水平则偏低。这种差异的逐渐拉大将进一步表现为各行业资源配置的不公平，造成信息化水平较低行业的中小企业难以持续发展的问题，不利于提高信息化的总体水平。
2.3 信息化过程中中小企业管理重组落后
企业信息化的根本目的在于提高经济效益和其核心竞争力。商务部调查结果显示，80.9%的中小企业只配有五名以下技术人员，技术力量较为薄弱，可以熟练使用计算机的员工只占总员工数量的38.1%，超过一半员工停留在一般应用计算机的水平。我国大部分中小企业进行信息化建设更加注重的是设备上和技术上的更新，忽略了与之相应的管理模式的改变和对于信息化人才的引进，缺乏优秀的信息化人力资源也是中小企业信息化建设不成功的一个主要原因。
3 建议和结论
3.1 加强对中小企业信息化建设的政策支持
中小企业的信息化建设需要政府的全方位引导和政策支持，加强中小企业信息管理工作意见。一些规模较小、发展尚不成熟的服务商又无法为大多数客户所知，政府在这一个问题上可以建立优秀的电子信息服务平台，把本地优秀企业和其产品通过网络平台推荐给公众，来促进本地中小企业的信息化发展将会有效解决针对中小企业信息化服务商缺失这一问题。
3.2 中小企业要做好适合自身的信息化发展规划
中小企业在信息化建设过程中，要根据自身的现状、目前信息化建设情况、企业文化以及未来发展方向进行综合分析，规划出包括信息化技术、信息网络、服务商的选择和信息化实现步骤等一系列完整的计划，切忌盲目跟风，追求先进性的同时强调实用性，做到有重点有计划地实施，积极响应国家打造“智慧企业”的理念，才能提高中小企业信息化建设实施成功的几率。
3.3 大力发展和重视培养和引进信息化人才
中小企业在信息化建设过程中尚未重视对于信息化人才的培养和引进，人才缺乏成为中小企业信息化进程中的“绊脚石”。2月24日，工业和信息化部办公厅和教育部办公厅联合《关于开展2017年中小企业与高校毕业生创业就业对接服务工作的通知》（工信厅联企业函〔2017〕100号），进一步引导和鼓励高校毕业生到中小企业工作，优化中小企业人才结构，推动大众创业万众创新。
反映企业信息化程度的最重要因素往往不是设备和技术因素，而是其技术人员的水平和数量。企业信息化程度越高?t需要更多信息化人才，为推动企业信息化建设添砖加瓦。企业内部应当将员工信息化培训作为人才储备的重要方式，投入人力物力开展交流活动，通过互相学习、交流分享等方式，进一步提高信息化员工的业务实践能力。
关键词:制造业;信息化;现状对策
一、制造业在我国国民经济中的重要地位及我国制造业所处环境的改变
制造业是国民经济和社会发展的物质基础,是一个国家综合国力的重要体现,是国家经济的支柱产业。现代高质量物质生活正是以制造业为基础的,社会生活中有70%以上的用品是制成品。制造业分布范围之广,影响之大,已经使它成为经济增长和发展的推动力。可以说,没有制造业就谈不上农业、建筑业、服务业,没有制造业的高速增长,经济发展就可能停滞不前。制造业对我国国民经济增长和人均收入提高的作用是任何其他产业所无法取代的。当前制造业已经成为我国最大的产业和国民经济的主要组成部分,成为就业的重要市场和出口主力军。
进入21世纪,世界的政治、经济和技术发生了前所未有的巨大变化。经济全球化正在形成,信息技术正在对制造业的发展产生及其深刻和全面的影响,经济全球化和信息化使制造业的竞争环境、发展模式及活动空间等都发生了深刻变化,世界制造业已经进入新的发展阶段。我国受经济全球化和加入WTO的影响,正在逐步成为世界重要的制造基地。
二、制造业信息化的重要性与紧迫性
加入WTO以后,我国正在成为世界制造业的中心,但还不是制造强国。面对激烈的国际竞争,中国的制造业如何迅速提高核心竞争力,重要的是加快制造业的信息化进程。把制造业与信息化技术融合集成是提升我国制造业核心竞争力的必由之路。
在席卷全球的金融风暴中,我国许多企业特别是中小企业面临倒闭或已经倒闭。金融危机对我国制造业形成的冲击是有目共睹的,制造企业所存在的诸多问题也更加明显。危机环境更能检验企业的竞争力,竞争力的强弱又很大程度上决定于信息化程度的高低。对于制造企业来说,信息化的作用是无可替代的,大力推进制造业信息化是提升企业竞争力的必经之路。信息化是提高企业管理水平的需要,是企业管理创新的需要,是企业优化生产模式的需要,是适应国际经济一体化的需要。
在制造企业的外部经济环境恶劣时,我们的制造业更应该加强内功的修炼,加速信息化进程,进一步促进制造业由高能低效的粗放型向集约化的效益型转化,提升制造业在市场经济中的竞争力,以便经济复苏时能快速抓住机会,获得更大的发展。所以信息化应该被广大制造企业重视起来,提上日程。
三、我国制造业信息化的现状
(一)建设不均衡
不同行业信息化建设不均衡,石化、汽车、钢铁等行业信息化程度较高,与国际同行基本接近。而纺织、轻工等行业整体信息化建设水平较低。不同规模企业信息化建设不均衡,国有大中型制造企业信息化水平较高,中小企业信息化水平较低。不同地区企业信息化建设不均衡,东南沿海地区制造企业信息化水平较高,西北落后地区制造企业信息化水平较低。
(二)已得到政府及社会各界的广泛关注
我国政府对制造业信息化给予了高度的重视,党的十六大报告明确提出:“坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。”企业对信息化工作也越来越重视,媒体对信息化的宣传也起了推波助澜的促进作用。
四、我国制造业信息化存在的问题
第一,我国制造企业信息化的整体水平与发达国家有很大差距。我国大部分企业面临的是信息化系统的问题,由于对信息技术的不了解和缺乏人才和资金,企业持等待和观望的态度还相当普遍。而国外企业研究的是如何深化信息化的问题。我国企业信息化实施相对而言被动的成分多一些,企业信息化建设更多的依赖于政府和软件厂商两个方面的推动。国外企业的信息化建设相对要主动一些。
第二,目前我国制造企业普遍缺乏既懂管理、又懂信息化的专业人才,与供应商处于严重的信息不对称状态,软件厂商很难真正站在企业的立场上,帮助企业获取准确的信息化需求。
第三,我国制造业信息化市场还不健全,多数企业的信息化建设缺乏规划,选型也得不到真正为企业考虑的指导和帮助。软硬件产品缺乏规范管理与指导,市场存在无序竞争,恶性竞争现象。很难保证信息化工程能够达到制造业企业的要求,不利于我国制造企业的信息化建设。
五、我国制造业信息化发展对策
(一)冷静思考信息化的角色和作用
泡沫化的信息化,并不能为工业化带来后发优势,“IT黑洞”的客观存在,让我们不能一味夸大IT的作用。信息仅仅是工具,不是目的。我们的信息化建设要从实际出发,从实用出发,不能为了信息化而信息化。
(二)做好信息化建设的准备工作
首先要对信息化建设进行总体规划,充分考虑企业的发展,从最突出的瓶颈问题入手,量力而行,务求实效,逐步推进。其次要加强对信息化建设的组织领导,企业领导既要懂经营管理又要懂信息技术。再次要组织参观考察,既要学习先进企业信息化的成功经验,降低风险。又要避免盲从,要从实际出发,制定符合本企业的建设方案。
(三)加强后续的培训与管理
关键词：45息管理；物流企业；市场机遇发现；信息利用
中图分类号：F062.5
文献标识码：A
文章编号：1672-3198(2009)13-0024-01
1 引言
现代物流的核心理念是用信息系统来整合对顾客、经销商、运输商、生产商、物流公司和供应商之间的管理，让物的流动具有最佳目的性和经济性，从而提高整个社会资源的利用水平。
为全面了解物流企业信息管理现状，使其更有效地在发现市场机遇过程中起到作用，对武汉市109家物流企业及湖北省物流与采购联合会进行了一系列调研。
2 实证分析
2.1 企业信息化状况
企业的信息系统从总体上来说都实行不同程度的外包，其中部分外包占绝大多数，达到40％，全部购买的企业占总体的44％，同时也说明了我国物流企业存在信息系统领域研究开发水平低的现象。从总体上说物流企业信息系统的使用频率较高，很高或经常使用占到总体的63％。
2.2 企业信息获得与处理
大多数的企业实现了信息系统与客户ERP的无缝连接，说明信息系统对于物流的企业的重要性。同时大多数企业内各种信息系统已实现相互衔接。46％的人表示公司在信息渠道方面年投入在3到5万之间，可见大部分企业在信息渠道的建设方面力度并不够。
2.3 企业对信息化市场机遇发展的规划
超过半数的受访者认为物流信息这一块未来是有发展空间的，40％甚至认为其很有发展前景。企业未来在物流信息系统建设方面想法众多。多达69％受访者表示未来会考虑招聘专业信息管理人才；比较接近的是，58％和54％的人表示会分析客户资料细分市场和购买新的信息处理设备；一半的人认为要与其他合作伙伴建立信息资源共享的供应链；38％认为应该购买新的软件，对硬件升级。
3 基本结论
3.1 物流企业经营者对信息化重视程度较高
在实证调查中，调查对象主要为民营企业，企业经营者大多数都表现了对企业信息化程度的重视。在调查的交谈中，经营者表示无论从企业内部经营还是企业与外界的发展，都需要信息化，信息化的能力直接影响着企业的发展。一旦跟不上信息时代的步伐，错过了企业发展的机遇，就将遭遇淘汰。
3.2 物流企业信息管理水平不高
通过问卷反馈情况，尽管经营者对信息化重视程度较高，但是企业的信息管理水平却不高。企业进行市场机遇发现主要依赖予一下传统的方法：头脑风暴法、现场调查等。具有很大的主观性和不稳定性，不具有科学性。部分企业使用频率相对高些，但是没有对信息进行整合与处理。
3.3 物流企业信息搜寻、识别能力较弱
在走访与经营者交谈中发现，大部分经营者拥有丰富从业经验，但是他们的自身学历和学识不是很高，多半集中在初中水平。这就导致了信息搜寻中对有效信息的筛选出现了偏差，从而信息不对称与不完备是形成主要的信息约束，所谓信息约束，即指约束决策者获取信息、处理信息的能力和效果。经营者受信息约束以至信息搜寻、识别能力较弱。
4 现状分析
4.1 国内外研究现状
4.1.1 国外研究现状
市场机遇也称为市场机会或营销机遇，其概念一直处于发展中。1921年Knight从信息的角度讨论了市场机遇，指出：在一个充满不确定性的世界上，一部分人会努力获取信息以寻求获利的机会，而他们也会比其他人得到更多的获利机会的信息。这一概念探讨了市场机遇的产生与获取，但是，并没有涉及到企业如何获取市场机遇相关的信息以消减信息不对称和不完备，以及造成获取市场机遇的影响因素。
市场营销之父Kotler认为市场机遇是宏观环境中能使企业获利、但尚未满足的需求或趋势，是一个具有需求的领域，企业在这个领域里可以获得利润。在这个观点支持下，就是持续的从企业环境中吸取信息，预测市场需求。
4.1.2 国内研究现状
国内学者对市场机遇的研究以吴健安为代表，他认为环境机遇对不同企业有不同的影响力，企业可以通过机遇分析矩阵来对其进行分析评价。黄津孚对市场机遇来源的多样性及其四“不”状态进行了研究，所谓四“不”是指市场机遇往往出现在不均衡、不稳定、不一致或不明显之中，其中不均衡指市场需求是不均衡的，不稳定指市场环境是不稳定的，不一致指竞争对手是不一致的，不明显指市场机遇具有隐蔽性。
4.2 物流企业市场机遇发现影响因素分析
4.2.1 企业信息化程度
信息化，包括企业信息基础设施、信息系统。企业信息基础设施是企业及时获得市场机遇信息的基础，也使得企业内部以及合作伙伴之间信息与知识共享成为可能；在市场竞争的激烈角逐中，企业抓住机遇，迎接挑战的关键在于如何利用有限的内外资源，得到更多的客户，而这依赖于企业庞大的信息网络，即企业信息能力。企业的信息化程度直接影响其信息能力。
4.2.2 信息识别能力
决策者的信息识别能力。用户接受的教育、社会实践后形成的价值观等自身结构是影响信息场场力的主观因素。用户更倾向于关注与其自身内在知识结构、职业等相关的信息。
4.2.3 经营者自身个性特质
决策者的意志(包括自我超越、创新发展的意志等)和情绪则决定了决策者吸收行为持续或终止以及吸收的层次；个人自我超越的意愿、心智模式，即对自己头脑中的世界图像进行思考的意愿、创新发展的意愿等。决策者本身具有的知识水平与知识内涵对于企业认知、学习、吸收、使用外部新知识有重要影响。它主要应包括领域知识、有关市场的信息和知识等。
【论文关键词】信息化信息化环境网络财务
一、企业信息化的基本内容
企业信息化是指企业应用现代信息技术，开发和利用信息资源，做出决策，以提高企业的运行效率和竞争力水平。具体内容包括如下几个方面：
(一)完善企业的组织结构和管理制度
结合企业发展规划，合理构建企业的业务流程和管理流程，以信息技术对企业管理模式的影响为依据，构建企业的两个基本数据库，一个数据库用来描述企业日常生产经营活动和管理活动中的数据及其关系；另一个数据库用来描述企业高层决策者的决策信息。
(二)实现管理信息化
建立相关的自动化及其管理系统，广泛应用计算机辅助设计(CAD)技术，缩短产品的开发周期，实现产品设计自动化。建立企业的计算机管理信息系统，以实现管理信息化。在市场分析、原料采购、生产调度、库存管理、成本核算、产品营销等过程中全面采用计算机管理信息系统，以实现企业管理的现代化和决策的科学化。
(三)完善企业的网络系统
通过建立Intranet，给企业提供查询信息的通用平台，并利用这一网络结构，将企业的各个自动化系统与管理系统及数据库以网络的方式进行重新整合，从而达到企业信息资源的最佳配置，形成企业内部一个统一的信息系统，这样可使各部门对发生的业务作出快速反应，使企业中的人流、物流、资金流在信息流的科学管理下，实现有序流动；通过建立Extranet，使企业与合作伙伴、供应商、客户和消费者之间实现信息共享；通过接入Intemet，可实现内联网、外联网的互相连接，加强企业内外部信息的交流。企业可通过网络大力宣传自己的产品，树立企业形象，实现对市场的预测和市场对企业的信息反馈，为企业的经营决策提供信息支持。
(四)杜绝浪费、节约资金、减少消耗、降低生产成本开发利用信息资源，企业要依靠网络和信息系统加工处理和传递企业内部信息，以便合理配置企业各种资源。企业需要借助信息技术手段，建立高速、大容量的外部采集、加工和传输系统，制定合理的产品价格，缩短产品设计、生产、流通周期，调整生产任务和生产结构，开发新产品，以适应市场需求的变化。对企业采集的各种信息应及时进行存储、加工、分析、预测，以提高企业管理者的决策水平和企业的市场竞争力。
(五)加大资金的投入力度，提高员工素质
随着企业信息化的发展和网络财务的深入进行，企业的生产、管理都将紧密围绕着信息流来组织实施。面对这种局面，企业需要一批高素质的数据处理人才、信息技术人才和信息管理人才，来帮助企业决策者分析信息、处理信息，及时做出决策，保证战略管理的实施，有效进行信息战略控制。培养企业员工具备开发和利用信息资源的意识和能力，树立良好的信息道德，形成企业信息文化氛围，提高企业的创新能力，加速规范化、标准化、数字化人才的培养和信息服务体系的完善。
二、企业信息化的发展过程
(一)企业信息化的初级阶段
这一阶段是企业信息化的准备工作。重点解决企业内部不同部门间信息的共享及信息的交流问题。企业的商业运作大都从简单、低成本和极初等的技术应用开始，然后开始企业的网站建设，企业通过建立自己的网站，可以增加企业与外界接触沟通的机会，使企业了解国内外同行业及相关行业的发展状况，同时也可以宣传自己的产品，向外界自己产品的信息。企业网站担负着信息和收集信息的双重功能，所以，完善的网站建设是企业信息化的初级阶段。
(二)企业内部管理信息化阶段
这一阶段，内部管理信息化深入到企业实质性的业务运作中，实现企业的一体化集成管理，基本管理流程通过信息化手段来实现，供、产、销的业务连贯，财务管理和业务处理一体化，具备一个实时有效的计划和预算等。特别要注意的是在业务流程信息化过程中，改革传统的业务结构，使业务流向优化业务方式、提高运营效率、降低成本，获得最大利润的方向发展。加速业务运作，节约资源，提高效能。
(三)实现企业间的网络化管理阶段
这一阶段主要是对外部资源的利用。激烈的市场竞争已经促使企业在有效管理内部资源的同时，必须注重外部的工作，跟踪客户的情况、开发市场，密切与供应商的联系，以保证对市场变化的第一反应。如实现企业间供应链管理、客户关系管理等。因此企业要明确目标、循序渐进、分布实施。以使企业生产、经营活动处于低成本、高效率的运作状态中。
(四)实现与电子商务的协同阶段
新经济环境下，各种资源可以实现全球范围内的优化组合。企业信息化到了一定程度，已经完成从传统管理模式向现代管理模式转变后，下一步的工作就是充分利用互联网技术和开放的互联网标准与供应商、客户、经销商、银行等相关部门实现业务数据层的链接，并将这些信息全面融入到网络财务的全新模式中；而协同商务是指供应链与客户关系管理的集成，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流功能，协同管理对企业供应链上的合作伙伴实行统一管理、利益共享、互相协商。
三、信息化与网络财务的关系
企业信息化是基础，网络财务是核心。他们有着共同的技术基础和相同的发展目标。信息化包含网络财务，网络财务是企业信息化的一个重要组成部分。
(一)企业信息化推动了网络财务的发展
企业信息化是指企业培育和发展具有信息获取、信息传递、信息处理等功能的智能化工具，并使之服务于企业的管理活动中。企业信息化为企业开展网络财务提供了一种全新的信息环境，并对企业组织流程、业务流程及管理观念产生了重大影响，在企业信息化过程中，企业与供应商、消费者、金融机构等相关部门建立了紧密联系，并通过信息网络收集传送财务信息，进行业务处理。互联网的高效率应用到企业的业务过程中，使企业实现财务、业务的协同管理，真正发挥网络财务作的用，网络的实时作用只有通过企业信息化建设才能够体现。但如果只有信息化的基本设施，信息资源不能共享，也不能使信息流发挥作用，因此说企业信息化建设与网络财务的关系是基础和发展的关系。
(二)网络财务的发展提高了企业信息化的水平
[关键词]企业信息化；企业变革；管理变革
引言
自20世纪中叶以来，随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，传统企业经营模式面临着严峻的挑战;同时由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。因此，如何抓住信息技术给企业带来的新机遇，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题。
一、什么是企业信息化
企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。这一概念包含了以下四层含义:①企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础;②企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统;③企业信息化是一个长期持续改进的动态过程;④企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。
二、企业信息化与企业管理变革
1.对企业信息化与管理的认识
就企业管理来说，分三个阶段。在企业的所有权和经营权没有分开的时候，主要是靠人的经验来管理，这是经济管理阶段。第二个阶段是科学管理阶段。它是从19世纪末到20世纪初开始的，后来发展到用运筹学、计算机等科学的方法及手段来进行管理，在这一阶段，管理技能对专业管理人员来说是非常重要的，这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟。从20世纪80年代以后，随着企业重组等概念的提出，管理也进入了新的阶段，就是文化管理阶段。经验和科学都需要，但更重要的是要建立企业文化，要以人为本，调动人的积极性。文化管理的内涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，发挥每一个人的积极性和创造性，形成一个企业共同的价值观念。国内外成功的企业都开始注意企业文化。
同时，在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。企业是各种利益股东所达成的一个契约。企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报，还必须为相关的利益股东提供服务。企业管理的信息化程度高，企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升，这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势。
(1)企业信息化是引进信息技术与更新管理思想
企业信息化离不开信息技术应用的层面。美国波士顿大学的教授约翰·C·亨德森和N·温卡特拉曼认为:怎样才能最好地获得信息技术的价值？这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题，并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面。我们大谈科学技术对经济的贡献时，必须要保持清醒的认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程。
(2)信息化是全方位的企业变革。
企业信息化的实施，不应该只是一项工程的实施。信息系统是企业的神经枢纽，收集、存储、传递企业的信息；它是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。因此，企业信息化不是一个个的技术方案，而应该是全方位的企业变革。
(3)企业信息化必须以人为中心
在知识经济时代，人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉。在企业信息化的过程中，人始终起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而在于通过坚持不懈的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，获取长远的竞争优势。因此，能否改变人的思想观念，以适应信息时代的召唤，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。企业信息化不是企业细枝末节的变革，而是企业的根本性变革。用“信息革命”形容它，一点也不过分。企业信息的切入点应该是企业的经营和管理。
2.信息技术条件下的企业管理变革
信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念，以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面:
(1)企业战略的全球化。随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性改变，人与人之间的距离在缩短，国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台；企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产品和服务，出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。如在资源配置方面，企业将依据不同地区的税收差异和金融风险来配置资本，依据不同地区的技术发展特点来设置技术开发中心，依据不同地区的经营需要合理地利用和开发人力资源等。
(2)组织结构的扁平化。信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型;与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的“金字塔型”转向“扁平型”和“网络型”，原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。据有关资料表明，全球500强企业在20世纪90年代上半段平均减少管理环节达到3个之多。与此同时，由于企业之间信息交流的畅通，一种基于相互关联的、柔性的、灵活的虚拟组织，以及柔性组织将会应运而生。
(3)人力资源管理的人性化。随着信息技术的发展，未来稳定的、机械性的、重复性的工作，基本上将被机器所取代，或者被“外包”，最终只剩下脑力的、创造性的工作，使得企业越来越认识到创造技术的“人”在企业中的重要作用，越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理；管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导；提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的“以人为本”的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变，即人力资源管理向人性化方向转变。新晨
3.以企业信息化推动企业管理变革
信息化环境的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说，能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明，计算机和现代通信技术的普及应用，需要管理思想与管理环境的变革；同时，从另一方面看，信息技术的普及又不断推动着管理，管理模式的发展和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的问世，必然促进新的管理模式的出现。企业信息化从深层次触动企业进行管理变革，利用信息技术，以及先进的管理思想、方法重塑企业，使企业成为未来经济时代的佼佼者。
但中小物流企业的信息化建设却不尽人意。这主要有两方面原因造成：一方面，市场的需求不规范。在物流概念的炒作下，“大而全”一步到位的全套信息化建设思想流行，但对信息化阶段实施目标的可操作性和过程的可控制性等工程问题，在需求方面缺少准确、客观的把握；另一方面，IT企业之间的竞争很不规范，信息化项目中常常是关系运作大过需求运作，众多IT企业在电子商务网站赢利梦破灭之后，蜂拥而上地进行物流企业信息化建设，造成了初级阶段规模化市场被过度分割的现象。
近年来涌现出一批大型物流企业，这些企业大都依赖于物流信息系统的完善和良好应用，但是中小物流企业在信息化进程中仍存在较多的问题或障碍。
中小物流企业信息化进程中的问题
物流涉及采购、生产、流通等多个环节，我国的物流企业由于长期采用传统的运作模式而各具特色，其体制的限制、业态的多样化带来了需求的迥异，更导致物流信息系统建立的复杂性。据统计，我国目前几十万家中小型物流企业中，实现信息化的比例不到10%，中小型物流企业的信息化建设亟待起步。
发展战略暂属空白。物流企业信息化的发展需要经历培养人才、培养需求、培养管理技术的过程，但多数系统开发商缺乏战略眼光，未提出我国物流信息化长期发展的战略任务。物流企业信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长远的发展前景，作为一个系统工程，需要开发商和物流企业参与国家的物流科技发展规划，协同作战，避免出现无序低效的竞争。
信息化程度低。据统计，北京地区物流企业采用信息化系统进行管理的不到30%，即使采用了计算机管理的，功能也非常简单。主要问题是大多数系统的成本较高，而中小企业的起点很低；市场上缺少适合中小企业起步的信息系统，而多数开发商普遍认为，物流信息市场在低端不具备开发价值。物流是一个网络，是资源整合，一个企业物流信息化程度再高，而相关的运输、包装、仓储、分检等环节与之合作的企业没有信息化，彼此效率就会大打折扣。
物流信息化人才缺乏。最为突出地表现在我国物流信息化企业缺少拥有自主知识产权的物流信息系统。目前国内的研发能力无法和国际同行竞争，物流信息系统的标准较为混乱，不成体系，难以互联互通，难以实现信息共享。网络的设计与优化也缺乏基础理论的指导。
对信息化需求的层次不高。基础信息化仍然是当前国内企业需求的主要内容。最新的信息化需求调查结果显示：72%的企业仍把OA（办公自动化）建设列为未来一年的重点，86.1%的企业未来一年将上MRP2（制造资源计划），60%的企业把ERP（企业资源计划系统）列为下一阶段建设的重点。在相当长时期内，需求的特点仍是在规范流程中实现信息的采集、传输、存储、共享，建立决策、控制依赖于信息数据的机制。
开发商难以盈利。物流软件是管理软件，需求的个性化和生产的批量化是难以统一的，因此造成开发成本极高。对开发商来讲，不能批量生产，成本就居高不下。解决该问题的关键是如何规范信息技术和开发的模式，加强咨询服务，以满足企业个性化需求。
提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢。GPS（全球卫星定位系统）、GIS（地理信息系统）技术服务在大型企业的应用比例为23%，在大型物流企业的应用仅为12.5%，在中小企业基本是空白。基础技术服务应用比例趋少，整个行业的整合就相对困难。
由于以上的制约因素，目前我国中小物流企业信息化建设还很不完善，跟发达国家之间存在很大的差距，每年我国在物流费用上的经济损失达数百亿元，尽早实现我国物流的信息化是现代物流发展的必然趋势。
关键词：中小物流企业 信息化 问题 对策
近两年，我国物流行业IT应用市场保持着快速发展的势头，基础信息化建设进一步加强，IT系统应用进一步深化。从政府部门的举措来看，全国已有20多个省市的30多个中心城市作出或正在制定物流发展规划；国家计委正在着手制定全国物流业发展总体规划；国家质检总局与国家经贸委决定成立全国物流标准化委员会，全面推进物流标准化工作；科技部也把“电子商务与现代物流示范工程”作为“十五”科技重点工程之一。
但中小物流企业的信息化建设却不尽人意。这主要有两方面原因造成：一方面，市场的需求不规范。在物流概念的炒作下，“大而全”一步到位的全套信息化建设思想流行，但对信息化阶段实施目标的可操作性和过程的可控制性等工程问题，在需求方面缺少准确、客观的把握；另一方面，IT企业之间的竞争很不规范，信息化项目中常常是关系运作大过需求运作，众多IT企业在电子商务网站赢利梦破灭之后，蜂拥而上地进行物流企业信息化建设，造成了初级阶段规模化市场被过度分割的现象。
近年来涌现出一批大型物流企业，这些企业大都依赖于物流信息系统的完善和良好应用，但是中小物流企业在信息化进程中仍存在较多的问题或障碍。
中小物流企业信息化进程中的问题
物流涉及采购、生产、流通等多个环节，我国的物流企业由于长期采用传统的运作模式而各具特色，其体制的限制、业态的多样化带来了需求的迥异，更导致物流信息系统建立的复杂性。据统计，我国目前几十万家中小型物流企业中，实现信息化的比例不到10%，中小型物流企业的信息化建设亟待起步。
发展战略暂属空白。物流企业信息化的发展需要经历培养人才、培养需求、培养管理技术的过程，但多数系统开发商缺乏战略眼光，未提出我国物流信息化长期发展的战略任务。物流企业信息化在我国具有巨大挖掘潜力和长远的发展前景，作为一个系统工程，需要开发商和物流企业参与国家的物流科技发展规划，协同作战，避免出现无序低效的竞争。
信息化程度低。据统计，北京地区物流企业采用信息化系统进行管理的不到30%，即使采用了计算机管理的，功能也非常简单。主要问题是大多数系统的成本较高，而中小企业的起点很低；市场上缺少适合中小企业起步的信息系统，而多数开发商普遍认为，物流信息市场在低端不具备开发价值。物流是一个网络，是资源整合，一个企业物流信息化程度再高，而相关的运输、包装、仓储、分检等环节与之合作的企业没有信息化，彼此效率就会大打折扣。
物流信息化人才缺乏。最为突出地表现在我国物流信息化企业缺少拥有自主知识产权的物流信息系统。目前国内的研发能力无法和国际同行竞争，物流信息系统的标准较为混乱，不成体系，难以互联互通，难以实现信息共享。网络的设计与优化也缺乏基础理论的指导。
对信息化需求的层次不高。基础信息化仍然是当前国内企业需求的主要内容。最新的信息化需求调查结果显示：72%的企业仍把OA(办公自动化)建设列为未来一年的重点，86.1%的企业未来一年将上MRP2(制造资源计划)，60%的企业把ERP(企业资源计划系统)列为下一阶段建设的重点。在相当长时期内，需求的特点仍是在规范流程中实现信息的采集、传输、存储、共享，建立决策、控制依赖于信息数据的机制。
开发商难以盈利。物流软件是管理软件，需求的个性化和生产的批量化是难以统一的，因此造成开发成本极高。对开发商来讲，不能批量生产，成本就居高不下。解决该问题的关键是如何规范信息技术和开发的模式，加强咨询服务，以满足企业个性化需求。
提供基础信息和公共服务的平台发展缓慢。GPS(全球卫星定位系统)、GIS(地理信息系统)技术服务在大型企业的应用比例为23%，在大型物流企业的应用仅为12.5%，在中小企业基本是空白。基础技术服务应用比例趋少，整个行业的整合就相对困难。
由于以上的制约因素，目前我国中小物流企业信息化建设还很不完善，跟发达国家之间存在很大的差距，每年我国在物流费用上的经济损失达数百亿元，尽早实现我国物流的信息化是现代物流发展的必然趋势。
中小物流企业提高信息化水平的策略
物流行业过去流行的“大而全”思维已不能适应现代物流的发展需要，仓储资源可以通过租用或者直接建设完成，运输资源可以通过合同车队或者组建车队来完成，运输和仓储能力不是物流企业的必要条件，而只是物流企业需要整合的资源对象，单纯依靠扩大基础设施诸如仓储和运输规模来赢得市场的想法将被市场所淘汰。所以，在现代物流概念中，急需依托信息网络来提高单位成本的运作效率，这使得物流行业信息化建设更为迫切。
参考文献：
关键词：电力企业 信息化 发展
【中图分类号】TP311.52
随着科学技术的不断发展，信息技术被广泛应用于经济社会的各个领域中，信息化已经成为各企业的重要发展方向。电力企业作为一项关乎国计民生的企业，其信息化的发展程度逐渐引起人们的关注。而随着经济全球化的不断发展和我国市场经济改革的不断深化，电力企业在发展过程中也遇到了极大的挑战，如何紧跟时代的步伐，推行企业的信息化管理，提高企业的信息化程度成为当前电力企业面临的一个重要问题。
我国电力企业的信息化建设起步较晚，而发达国家的重要企业在20世纪80年代便完成了信息化改革，因此，我国的电力企业同国外电力企业相比仍存在着一定的差距。但不可否认的是，我国的电力企业在近些年的发展中仍取得了很大的成果，无论是企业网络架构的建设，还是自动化办公系统、生产监控系统、企业资源管理系统等的应用，都体现了我国电力企业近些年的不断发展和进步。同时，我们也应该清楚地认识到，目前我国的电力企业信息化发展仍处于局部应用阶段，决策支持系统、业务处理系统等仍需要进一步健全。
一、电力企业信息化的意义
电力企业信息化是信息技术迅速发展的必然结果，推进电力企业的信息化程度对于电力企业的发展具有重要的现实意义。首先，信息化系统的建设可以优化电力企业的管理机构。信息技术的应用可以有效地提高企业信息的传递效率，简化企业的管理流程，既抑制了企业冗员和官僚作风的出现，也提高了企业的业务处理效率。其次，信息化系统的建设可以提高企业信息的透明度，提高企业的实时业务处理能力。最后，企业的信息化系统建设可以促进企业的技术创新。通过对企业信息进行整合、处理，可以使员工在遇到问题时能够更快捷地获取信息，通过对收集到的信息进行分析研究提出应变的方法。
二、电力企业信息化系统建设中存在的问题
（一）企业内部机构复杂，信息化进程缺乏系统性
电力企业的机构比较复杂，依据专业、职能等的不同分为很多机构，它们相互依托，相互联系。然而，在推进电力企业的信息化进程中，很多部门都是依据自身的业务需求进行信息化系统建设，而不同部门的系统之间则缺乏必要的联系，导致信息无法实现共享，业务的处理也无法协同。
（二）缺乏统一的信息化标准体系
我国电力企业的信息化系统建设起步较晚，因此还没有制定出统一的信息化标准体系，不同的电力企业应用的信息系统在技术规范、技术标准、信息编码等方面存在很大差异。同时，信息化标准体系的缺失也导致同一企业内部系统无法集成、资源无法共享。
（三）信息安全防护不当
虽然电力企业的信息化系统都安装了防火墙等安全防御系统，但无论是操作系统还是应用软件，都存在着或多或少的漏洞，导致信息安全防护问题的产生。尽管企业的计算机终端设备已进行内外网分开使用，仍有个别人员信息安全意识淡薄，导致违规外联的情况发生；而企业内外网中部分系统或应用的用户口令过于薄弱也可能导致企业信息的泄漏；部分企业的无线网络信号覆盖到企业周边地区，容易被外人侵入等。
（四）信息化管理水平落后
受传统管理观念和管理模式的影响，很多企业管理人员无法适应电力企业的信息化管理模式，导致许多信息化系统无法正常地发挥功能，达不到预期的使用效果。
三、电力企业信息化系统建设的展望
信息化系统建设是电力企业与时俱进、顺应时展潮流的必然结果，也是电力企业提高管理水平、实现现代化管理的重要途径。目前，我国电力企业的信息化系统建设尚存在很多问题，但不可否认的是，电力企业的信息化系统建设已经取得了一定的成就，而且在不断地进步和发展。展望未来，电力企业的信息化系统建设应该从整合信息系统、确保信息安全、建立信息化标准体系以及建立信息系统仿真平台等方面进行发展。
（一）整合信息系统，消除信息孤岛
信息孤岛的存在严重阻碍了电力企业信息化系统的发展，因此，消除信息孤岛、整合信息系统将成为电力企业信息化系统的重要发展方向之一。整合电力企业的信息化系统，首先应该统一电力系统的通信网、数据网和信息网，以便加强企业网络信息的安全性；其次，要整合企业内部不同专业和职能机构的应用系统，对软件、系统等的使用进行统一规定，以便于系统的更新维护和人员的培养；最后，要对不同机构之间的信息化应用系统进行整合，实现不同系统之间信息的交流与共享。
（二）建立安全稳定的信息渠道
网络信息的安全性一直是人们关注的重点，电力企业要建立完善可靠的信息化系统，必须通过多种渠道加强企业信息安全的防范措施。首先，要加强工作人员的信息安全意识，完善责权划分。企业应该依据工作需要、工作性质的不同，对工作人员进行信息安全知识和信息安全技术的培训，提高他们的信息安全意识。同时，企业需要完善内部的责权划分，将责任和权利细化到个人，提高工作人员的责任意识。
其次，要对企业信息化系统实施多层防护，消除潜在隐患。要确保企业所使用的信息产品的自主可控，同时加强系统的防护措施，例如，细化防火墙设置、控制访问权限、实行定点访问等。
最后，企业要加强信息安全的监管。为避免资源的浪费，企业可以依据信息机密性的等级进行不同程度的安全防护隔离，同时，要加强企业网络的访问监管，严格控制一机双系统两网连接和非法连接外网现象的发生。
（三）建立完善的信息化标准体系
完善的信息化标准体系是促进信息交流和共享的重要保障。建立完善的信息标准体系应该从以下几方面进行：首先，要建立统一的企业流程标准体系，为信息化系统的开发应用打下良好的基础；其次，系统的开发过程要实现标准化，无论是信息化平台的建立、信息编码的使用、数据库结构的类型等，都要实现标准化；最后，信息化系统的技术标准和技术规范要统一，这样既方便对项目和产品进行评价，也可以依此进行性能对比。
（四）建立完善的信息系统仿真平台
随着电力企业信息化建设的不断进行，各类信息系统的建设日渐完备，如何为企业培养一批具有一定业务知识和专业技能的信息化人才成为目前亟待解决的问题，信息系统仿真平台正是为满足这一需求而建立的。
信息系统仿真平台是在原有网络、安全、主机三种类型仿真建模的基础上，完成生产管理系统、电子商务平台、灾备应急演练、桌面管理系统等业务系统的仿真建设，在此基础上对企业信息系统的运维人员进行培训、考试、竞赛等活动，为企业构建“持续培训、阶段考试、持证上岗”的系统化人才队伍建设体系，促进企业信息系统运行的规范化、标准化。除此之外，信息系统仿真平台还可以根据具体业务的需要，完善相应的工具和场景设计，以产品化的方式为企业提供最佳的解决方案。
参考文献
[1] 李羡.浅谈电力企业信息化建设[J].山东电力高等专科学校学报，2009，10（5）：78-80.
关键词：中小企业；信息化；运营商；策略
1 前言
中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，全面促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础，是关系民生和社会稳定的重大战略任务。在经济信息化、全球化的今天，中小企业的进一步发展离不开信息技术的支撑，大力发展企业信息化对于中小企业增强自身实力和市场竞争力，从容应对日趋激烈的市场竞争，具有十分重要的意义。
战略管理学上有一个“蓝海战略”，认为企业应当将视线从市场的供给一方转向需求一方，摆脱在已知市场空间内进行价格战、份额战带来的血腥“红海”；寻找新的领域、新的业务空间和成长点，开创“蓝色海洋”。对电信运营商而言，中小企业信息化建设正是这样一片值得加大投入挖掘的蓝海。
电信运营商在推进中小企业信息化的规模化应用方面有着独特的优势，这种优势主要在于，电信运营商拥有丰富的客户资源，可以成规模地推动中小企业跨入信息化的门槛。而且电信运营商出于电信转型、向增值服务方向发展的需要，也具有推动中小企业信息化的内在动力。
2 中小企业信息化特点分析
a) 企业在信息化方面的资金投入压力大，采购规模较为有限
中小企业由于竞争压力大，把有限的资金都放在研发和市场上，信息化常常处在一种“零投入”的情况下开展，许多中小企业凭借可怜的人力成本，进行信息系统研发，以支持业务需求的实现。在有一定信息化基础的中小企业，信息化投资与采购重点已逐渐从硬件、网络采购转向软件、服务及外包等方面。
b) 企业缺乏系统的信息化战略规划， 对产品价格非常敏感
中小型企业因其规模小、资金匮乏、企业生存也不太稳定，因此管理者对于成本的控制相对更严格，普遍注重短期投资回报率，信息化投入非常谨慎。许多中小企业对在短期内不能获得收益的信息化建设不够重视，整体投入的资金较为有限。中小企业的管理者对价格非常敏感，因此价格是中小企业信息化采购时考虑的主要因素，所以那些价廉物美、性价比高的信息化产品占据了绝大多数市场份额。
c) 更多倾向于全价值链解决方案，“傻瓜产品”最受青睐
中小企业普遍存在对信息技术认识不足、专业人才缺乏、网络应用匮乏以及信息实施过程繁杂等特点，因此，为了更好地适应信息化的冲击和市场挑战，中小企业更渴望运营商提供高性价比的整体解决方案。对于运营商来说，也应该在提供实用易用、高性价比产品的同时，提供完整良好的售后服务和咨询培训。用户需求逐渐演化成以购买打包产品、服务为主。当然，产品品质、厂家口碑、服务质量也都是选购的参考条件。产品是否具备“简单、易用、快捷”等特点是中小企业信息化建设的重要关注点。
3 运营商介入中小企业信息化策略探讨
a) 根据中小企业用户的特点和需求提供合适的信息化产品
在推进中小企业信息化建设过程中，不同的企业信息化需求不尽相同，运营商应当通过对中小企业进行分类，来挖掘企业的需求特点，然后根据企业需求特点，推出不同的产品解决方案，这样既照顾了企业特点，又满足了市场规模拓展的需要，在提品时能够做到有的放矢。
什么样的产品组合能最有效地满足用户的信息化需求，既是一个营销策略问题，也是一个市场导向问题。应提倡避重就轻，组合简单，易于接受，不要一味追求“大而全”，硬把许多产品往一个包中塞。在为不同类型用户提供不同基本包的同时，要给用户留有更多的可选产品余地，引导用户关注新的产品使用。
b) 通过树立信息化应用标杆、以点带面进行信息化发展
要注意发现信息化建设效果显著的中小企业，并归纳总结其信息化建设取得成效的经验，以典型的经验教育、影响、说服其他企业，使信息化程度低的企业产生对信息化建设的需求和欲望，并促使他们将这种需求和欲望转化为购买行为。在这个过程中要注意挖掘并树立不同行业的企业信息化的典型，他们往往容易被同行业其他企业接受并效仿，推广起来比较有说服力。
c) 通过建立企业战略联盟，巩固运营商在信息化产业链中的主导地位
在中小企业信息化这一体系中，存在运营商、应用提供商(AP)、服务提供商(SP)、硬件设备供应商及中小企业等多个主体。必须有一个强有力的产业链主导者联合上下游厂商和合作伙伴共同开发出符合中小企业需求的产品，并且提供长期、完善的服务，才能保证此项工作顺利开展。电信运营企业具有良好的产业链合作基础，与主要设备供应商、系统集成商、软件应用开发商等各环节都有着紧密的战略合作关系，能够充分发挥产业链整合者的作用，建立广泛的信息化战略联盟，实现资源共享、优势互补，打造以电信运营商为核心的良性循环的价值链体系，实现全方位的合作与共赢。
d) 以品牌效应来提高运营商在企业信息化中的影响力
中小企业在选择信息化实施的服务商时非常注重其品牌信誉度和综合实力。电信运营商具有得天独厚的品牌优势、人才优势和网络优势。面对数量巨大的中小企业市场，为了吸引用户，扩大市场份额，运营商可以合理利用品牌优势，打造与企业信息化业务相关的品牌和子品牌。这更便于中小企业理解和接受信息化产品，而且更有利于提高运营商在企业信息化推广中的影响力和知名度。
4 结束语
中小企业的信息化推进工作是一个长期的过程，对电信运营商来说，将中小企业导入信息化，只是万里第一步。进一步的发展，有赖于服务、服务商、服务平台在价值链、业务链和产业链上的分工融合，电信运营商将在这一过程中向现代服务业方向转型。
参考文献：
关键词：港口企业；企业信息化；企业管理
中图分类号：TP3文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2012) 05-0000-02
一、现代港口的未来发展趋势
企业信息化建设的未来趋势如何？这也是各界人士一直思考探索的问题。随着全球经济的飞速发展和信息技术的不断进步，水运在世界经济运行中的地位也十分突出，与此同时，港口全面实现信息化就显得尤为重要。当前，世界各国都十分重视港口信息化的建设，而且在这一方面也取得了重大的进步。具体表现在三个方面：
（一）港口布局逐步网络化
当前船舶正朝向大型化发展，在未来几十年里，港口布局将实现全球性网络化。当前，全球港口布局依然以欧美、欧亚以及亚美三大干线为主，未来港口将实现以赤道环球航线中心港为核心的全球性港口网络。而这一港口网络主要的功能是为了支持三大干线，具体来说，一方面用于集散本地区的贸易货物；另一方面是向本区域的国际枢纽港运输国际贸易货物。
（二）港口管理逐步信息化
对于一个现代化的港口来说，其管理信息化水平越高就代表了其发展水平越高。大型船舶接卸港口全天候进出、快速装卸、通关与配送都需要靠现代化的信息技术作为强有力的后盾。尤其是在现代信息基础设施――“信息高速公路”建设以来，必然会带动一批高新技术产品及相关产业的蓬勃发展，高新技术产业与现代化基础设施的有机结合已经是港口企业未来发展的一大趋势，越来越多的人认为“21世纪必须要拥有EDI。”劳动密集型或者资本密集型产业已经不再适应新一代港口的运作。技术与信息已经成为现代化港口生产和发展的决定性因素，港口管理现代化和信息化已经成为港口发展的重要目标之一。
二、企业信息化建设的不足
据相关统计数据表示，在我国已经有92.6%的企业设立了专门的企业信息化管理机构，但是却只有3.7%大型企业的信息化建设步入了成熟阶段。一般来说，企业的信息化建设共划分为四个阶段，分别为：个别流程信息化阶段；内部集成信息化阶段；业务重组阶段以及成熟阶段。而我们通常所说的成熟阶段主要是指真正的将计算机同整个管理过程紧密结合起来，将组织外部、内部充分的整合利用，如利用客户关系管理、供应链管理、企业门户等来扩大企业资源的外延，以达到辅助公司高层处理公司信息决策的目的。与此同时，就我国大型企业信息化建设投入来看，其投入水平明显低于国际大型企业的水平。据统计调查显示，我国大型企业信息化投入占比总资产的比例仅仅为0.46%，这一数据远远低于发达国家平均水平5%的标准。因此就目前来说，我国大型企业信息化建设仍然有待进一步的加强。具体来说，我国港口企业等大型企业信息化建设存在两大问题：
（一）数据来源渠道繁多，准确性较差
没有一套完整的数据集成系统，造成数据来源渠道太多、信息重复，信息资源浪费，不能实现管理信息与生产信息的集成，使得决策层得到信息的一致性、真实性、准确性都较差，容易造成决策层判断失误和指挥失误，从而影响企业的经济效益。
（二）存在信息孤岛，数据无法得到有效利用
公司存在多个各自相互独立的信息系统，存在着条块分割现象，使得部门与部门之间信息难以实现共享，从而使得数据的实时性较差，这样就会使得员工的数据核对及统计的工作量大，劳动强度大，且工作效率低，有时信息获得滞后或有误，容易引起误会和工作矛盾，造成信息资源的严重浪费。
三、企业信息化建设整体规划
（一）总体目标
企业需要根据统筹规划、分步实施的基本原则，综合运用现代化的信息技术和管理技术，尽可能减少资源的浪费，以实现企业的现代化、信息化管理。对于现代化的企业来说，实现本企业的整体优化升级，提高本企业的社会效益和经济效益，将成为企业迎接市场挑战的一项基础性建设。企业在信息化建设过程中，需要培养一支既具有较高理论水平，又具备实际工作能力的技术队伍，与此同时，更应该造就一支掌握现代企业管理手段的高素质管理队伍。
（二）企业信息化的建设
企业信息化建设是一个十分艰巨的系统工程，其涉及到了企业上层领导对项目的重视程度、软件公司的产品成熟与否、用户的所有制体制、实施人员对产品的熟悉程度、企业上下对ERP流程认可程度、企业效益、企业业务人员对操作的熟悉程度、企业信息化组建人员的协调力度等诸多因素。因此，企业信息化系统的建设需要领导层的精心部署，并协调各方的工作关系、合理地配置人力和各种资源；需要企业内部系统组建人员制定详细可行的工作进度，在保证系统实施质量的前提下，尽可能的缩短该项目的实施周期，减少实施成本，从而实现企业预期利益。
1.建立高效的实施保证体系
一个企业如果想要真正的建立信息化系统（即，ERP系统），则需要在财务、营销、管理、物流等方面都实现信息化，这对于一个企业的转形来说是由为重要。如何打通各环节的阻碍，从而处理好各个环节之间道德衔接关系，优化企业资源，实现企业资源共享从而创建一个高效率的作业环境，对于以消费者需求为导向的信息化企业来说是尤为重要的。
2.企业信息系统实施策略
企业信息系统的实施过程，是一个新需求不断被发现、不断满足客户需求的过程，并且随着信息化程度的不断加深，客户对系统的要求也会越来越高。企业信息化建设是一个复杂而艰巨的系统性工程，其项目的实施主要包括项目的组织协调和进度管理、方案的制定等方面的内容。
首先，在项目的组织协调和进度管理方面。企业信息化系统维护小组要安排好自己内部的工作。尤其是系统在同时实施几个项目的情况下，更应该熟悉本项目实施小组每个成员的特点，包括哪个成员比较熟悉哪个子系统业务、谁较善于与客户沟通、谁的业务能力比较强、谁比较细心等情况都需要做到心中有数，并能够充分发挥每个小组成员的积极性，合理的安排工作，以保证企业几个项目能够同时顺利的进行和完成。与此同时，企业要认识信息化建设的艰巨性和复杂性，以及通过该项目的实施可以提高自身业务素质。
其次，在企业信息化建设方案的制定方面。企业要对系统做详细的调研，确定实施目标，界定实施范围和实施顺序，写出系统调研报告，双方签字认可后，作为实施的依据。根据项目情况，项目进度和工作计划可按天或周制定。对客户的需求，关键是要区分哪些是操作性的、哪些是流程性的。对流程性的要求，要进行认真的梳理，以区分哪些是受企业、行业乃至国家整个经济大环境影响，现阶段必须修改的，哪些是需要客户重组自己业务或修改自己流程的，哪些是不能迁就客户的，但前提必须是抱着对客户负责的态度。
3.信息化建设应和现代管理理念进行融合
进行企业信息化建设的时候，其实为引进并利用现代管理理念的一个过程，给参考并学习先进管理思想提供一定基础。当引入并利用现代管理技术时，要基于企业的具体情形，对先进管理理念及思想进行消化及汲取。进行传统管理思想的转变，使两者能进行融合。不可使高级管理系统不符合于落伍的管理方式。企业信息化建设应和现代管理理念进行融合，确保流程再造的实现，进行控制及管理的深化，会与有些习惯势力发生碰撞。因此企业领导应具有高度的信心。更应身体力行，如此下去，一定可以搞好企业信息化建设。
四、结论
现在，国内外各行各业都受到了“信息化”大潮的冲击，“信息化”也成为了人们谈论的热门话题，企业如何开展信息化建设工作，成为了许多IT界非常关注的问题。谁抓住了信息，谁就抓住了企业生存的命脉，而企业信息化建设则成为了企业走向胜利的必由之路。因此，对于港口企业来说，也应有层次地逐步实施企业信息化，生产过程信息化应该首当其冲，只有实现了生产过程的自动化，管理、决策的信息化才有坚实的基础，企业的信息化工作就基于这种指导思想开展而来，并且随着工作的不断深入，港口企业信息化将会在烟台港未来的生产建设中发挥极大的作用，而相应的港口信息化进程也将会进一步的加快。
参考文献：
[1]王众托.信息化与管理变革[M].大连:大连理工大学出版社,2010:23-24
[2]欧阳峰,傅湘玲.企业信息化管理导论[M].北京:清华大学出版社,2009:79-82
[3]王鲁滨.企业信息化建设：理论、实务、案例[M].北京:经济管理出版社,2007:89-90
一、ERP系统应用于企业管理的优势
1.ERP全球化
全球交通网络的构建及互联网技术的应用，使得21世纪已经成为经济全球化、信息全球化、市场全球化、竞争全球化的时代。对于企业而言，全球化给其带来了巨大的机遇和挑战，尤其是随着以淘宝网为代表的电子商务的迅速流行和发展，很多企业都借鉴了其运营思路开展了国际化的市场拓展征程，而与之对应的是ERP的系统和功能的全球化，以促进企业经营全球化发展。现阶段ERP系统已经能够较好地实现企业资源管理的信息化，能够对一些常规的交易或者财务报表进行管理，并通过协调各类企业资源，为企业相关负责人提供决策参考。而且有些较为先进的ERP系统能够根据当地政策需求或者社会期望进行个性化的编程与设计，更好地服务地方企业的发展。ERP系统的标准性和流程化程度更高，有利于整合当地的生产力、生产物料及生产需求，形成一整套的生产、经营供应链。
2.ERP快速化
ERP系统能够通过对相关数据的分析和功能预设，对企业客户的相关需求作出合理的分析与预测，这对于企业在日趋激烈的市场竞争环境中把握企业方向，规避生产经营风险来讲至关重要。而且ERP系统还能够通过信息处理，对市场前沿动态进行准确的感知、分析与反应，极大地满足了企业管理和信息化建设诉求，使得信息传递与数据利用更加的即时与高效。ERP系统的应用还能够最大程度上节省人力、物力的支出，能够让从前“人的工作”由系统来替代，让其通过模式化的构建简化工作程序，让其质量和效率获得提升。
3.ERP重组化
ERP系统是对资源的整合与重组，因此能够帮助企业并购其他同行或者扩展新的业务，而且通过企业内部资源的整合与外部资源的并购，ERP又在一定程度上减少了企业在全球化的过程中管理和运行成本。另外，重组的企业也可以利用ERP系统，对各种信息进行进一步的筛选和整合，以满足新企业对信息的需求。ERP系统的重组从一定程度上来说也是资源的重组，其最大的功效便是让资源的应用产生新的效能，发挥资源优势。
4.ERP虚拟化
ERP系统是对现实资源的虚拟化，通过模拟资源整合状况，为企业发展提供更加合理的方案。而且随着互联网商务扩展，企业在国际化发展过程中的很多交易都是在虚拟的网络环境中产生和完成的，这就要求ERP软件具备虚拟性，并不断创新虚拟技术，使得不同类别的数据信息和业务流程不断规范，促进机构间交易，搭建更多的机构联合平台，提升企业效益。ERP系统虽然进行的是虚拟化的信息管理，但是其所产生的效益却是真实存在的，其以系统为媒介将其进行虚实之间的转化，一方面可以有效规避企业风险，另一方面可以让企业的利益达到最大化，让企业的建设能够沿着既定方向前进。
二、基于ERP系统的企业管理信息化存在的问题
1.企业信息化的观念落后
很多企业信息化管理理念还停留在只需要将纸质版的办公转换成计算机办公即可，或者认为企业信息化就是安装相应的计算机软件，把信息和数据输录进去就可以了，片面的认为有了信息化软件就实现了企业信息化。殊不知，现阶段的企业信息化远远不止这些。而且企业内部管理机制还十分匮乏，缺少规范的业务流程。还有些企业过分的依赖ERP系统，“闭门造车”，以为只要对ERP研究透彻就能确保企业资源的高效性与协调性，而对企业内外环境没有清楚、全面的分析。
2.ERP软件缺乏适应性
现阶段我国企业信息化建设中最为广泛应用的企业资源计划管理软件，主要有国产的金蝶和用友软件，还有一些应用国外的SAP公司的软件或者是一些不知名的供应商软件。除了这些知名品牌的ERP软件之外，我国还缺乏适应性较为普遍的软件，而现有的知名软件也存在一定的不足，加之企业类型复杂，因此难以具有广泛的适用性。很多实力雄厚、注重企业资源管理的大型企业对国外ERP软件的功能更加青睐，但是由于国内外的经济发展程度差异和文化差别，国外的同类软件汉化程度低，以至于在国内企业实际的企业信息化管理中造成了诸多的不变，甚至是不协调。
3.企业业务不规范，信息化需求柔性大
企业为了促进多元化的发展，往往会开展比较多的业务范围，但是很多中小企业的业务流程混乱，甚至存在着随意变更或经营业务的问题，而且中小企业规模小，组织构架还不完善，权责分工不明，员工在进行业务操作时往往效率不高，执行力差劲。而现阶段ERP还很难做到跟随企业业务发展和动态或者业务要求来进行调整和变化，管理信息化程度高、便捷高效的ERP软件还是“凤毛麟角”，少之又少，对ERP的柔性提出了更高要求。
4.企业信息化人才的缺乏
企业除了有相应的业务人员、行政人员还需要有专业的信息化管理人员，但是从实际情况来看，我国当前企业的信息化人才数量还严重不足，更别说信息化人才的质量了。这就造成企业的信息化建设不足，难以了解到ERP系统的应用优势。同时，如果企业的信息化程度低，那也就难以吸引专业人才来企业工作，不利于企业信息化建设，因此也就形成了恶性循环，企业信息化人才匮乏是ERP系统推行过程中亟待解决的问题。
三、基于ERP视角对企业管理信息化建设实行的策略
1.在项目管理方面利用项目计划实现企业现代化建设
在项目管理方面，各个企业应当根据自身的所处的内外环境，并利用SWOT分析法对企业机遇和挑战、优势和劣势进行全面综合、系统完整的、详尽动态的分析，然后利用项目计划来促进企业的现代化建设。市场竞争环境瞬息万变，企业的项目计划制定也需要随着环境变化而相应的调整，不同项目要有不同计划和不同执行方式，比如，将项目分为多个阶段，以确保每一个阶段目标与企业业务活动之间的关联性，并加强项目交流，对各个项目的阶段性进展进行明确和总结分析，通过数据信息的即时反馈，来相应的作出项目调整，从而高效的对项目进行管理。比如对某电力企业的ERP项目管理时，将该企业项目目标进行了分解，并通过有针对性的通过软件编程和使用测试来产生适应本企业的ERP管理系统，其模块主要包括支持与数据整理、技术管理、项目管理等，并对各二级目标进行分类与节点考核，提升项目管理水平。
2.业务流程优化是确立企业现代化建设的基础
业务流程优化是ERP系统的一大特点，甚至可以说是ERP系统的一条腿，如果没有规范科学的业务流程管控，企业就难以实现现代化，不能跟随经济步伐长久的发展。因此，企业应当对其现阶段所处环境进行全面分析，转变落后的粗放式的管理与经营模式为精细化的管理体系，并对各项业务流程的开展进行优化。比如，某企业利用计算机和ERP软件，结合企业盈利状况，对企业业务进行了细分与分析，最终发现企业人员过多，而通过裁员处理后，既优化了业务流程，又降低了企业生产经营成本，保证了企业经济过程中对资源的充分应用。通过ERP系统对业务流程化进行规范也是企业进行信息化建设的一个重要举措，其需要得到管理层的重视。管理层要通过分步骤开展的方式让业务流程逐渐进入到ERP系统的管理中，并进行相应的细化工作的开展，力争做到工作的精确性，相关内容的准确性构建。
3.以应用需求为企业管理现代化建设导向
企业管理现代化建设不应当是盲目的，而应当以社会和市场需求为引导，分析应用与技术供给平衡，必须要有先进的技术作为管理软件支持，并准确分析市场和社会的应用需求，不断利用ERP管理推进企业的现代化建设与发展。特别是在“互联网+”与物联网技术革新的形势下，人们的生活已经产生了巨大的变革，生活水平不断提高，人们对于企业的要求也越来越高，而企业在如此严峻的背景下，也不得不采用相关技术减少其经营风险和经济成本，并以先进的企业管理理念武装自己，以技术为主线，以质量和服务为核心，构建出现代化的网络化的生产经营体系，结合企业实际，创新出符合企业发展需求的ERP系统，并不断在发展中完善和改进。ERP系统的应用最终需要满足企业的发展需要，其中的各种功能构建也应当以应用需要为依托。这就需要管理者深入到工作的第一线，探索实际工作开展中所需要进行的各种软件功能，从而对系统进行不断优化和建设，让系统的应用能够切实发挥自身的功效。
在科学技术不断进步的前提下，我国新型技术取得了突出的进步，云计算是一种分布式计算模式，可以对网络信息进行综合性计算，进而促进其继续发展。云计算是将可扩展的信息技术作为一种服务计算模式，是计算机技术的一大发展。云计算是突破了原有计算计算的限制，可以实现本地计算机和远程服务器的有机操作，将计算分布在比较多的分布式计算机中，进而促进企业数据研究中心按照既定的计算模式进行计算。此外云计算和原有的信息技术存在本质性的差距，实现数据传输的过程中，能保证信息的真实性，进而提升企业信息化建设水平。
二、云计算在电力信息化建设中的应用现状
由于云计算技术是近些年来出现的一种计算方式，其实践性和应用性比较强，但是由于多种因素的影响，导致云计算在电力信息化建设中的应用不容乐观。以下将对云计算在电力信息化建设中的应用现状进行分析。
1.信息化程度低
根据电力企业信息化技术的不断改革，云计算模式在实践中有重要的作用，从一定程度上提升了企业的管理效率，但是部分企业对信息化建设的重视度较低，尤其是在云计算方面，管理机制应用不合理的情况时有发生。信息化程度低是限制云计算模式广泛应用的主要因素，
2.系统不健全
电力企业要想在信息化建设中取得突出的成就，必须立足于当前发展形势，建立完善的应用系统。但是在当前信息系统建设中，存在系统不健全的现象，电力企业内部信息出现编码不统一的情况，导致电力企业系统内部出现信息失真或者资源共享等方面的问题，这些问题都在一定程度上影响云计算在电力信息化建设中的作用，在很大程度上影响了电力企业的信息化水平。
三、云计算在电力信息化建设中的应用实践
基于云计算技术在电力信息化建设中的应用现状，为了对计算模式进行详细的分析，要掌握影响因素，进而提升应用效果。以下将对云计算在电力信息化建设中的应用实践进行详细的分析。
1.建立完善的基础设施
所谓设施指的是提供给公司的对所有设施及相关技术的利用，涉及到支撑网络、硬件基础设施及虚拟化技术等类型。其中要重视云服务器虚拟化部署，所谓硬件基础设施包括：备份服务器、应用在服务器等，由于服务器是一个管理资源的硬件系统，其中结构化查询系统属于服务器和终端系统，在实际操作过程中可以将操作系统直接应用在独立的服务器中。由于此类服务器是通过虚拟化处理后在虚拟机上部署的，相对于数据库或者其他服务系统来说，占用的总体内存比较小。
2.建立虚拟化的网络沟通平台
随着虚拟技术和云计算技术的不断发展，虚拟化应用范围逐渐扩大，能够自主实现的功能也越来越多。所谓ERP是虚拟的平台备份中心，主要是由虚拟化平台和内部缓冲区组成的，所有的服务资源都在核心部分，不同的应用结构在某一个子公司的信息中心进行管理和维护。为了实现信息间的沟通和交流，要对资料进行及时备份，由于备份企业和部署企业的地理位置存在一定的差距，如果信息保存不当，会出现资源损失的情况。其次DMZ的外网系统处于不断变化的过程中，其内在服务器也是虚拟的，在操作过程中要对部分新闻内容、招聘内容进行审核，由中心主导单位完成虚拟化操作，进而完善多种应用服务。
3.提供一体化管理形式
由于近些年来人们的生活水平和生活方式出现一定程度的改变，原有的信息化建设管理模式和当前人们的需求呈现出一定的差异性，因此要根据实际情况，提供一体化管理形式。云计算方式的出现改变了电力营销方式，其中存在的海量分布存储技术都可以通过云计算的形式对其进行分析，因此可以建立一个集数据存储和业务咨询系统，由于电力营销系统提供了必要的技术系统，使得电力企业可以通过对数据分析进而发现客户的需求，并在规定时间内提升电力营销效果。由于电力营销系统提供了统一管理模式，可以对镜像资料进行高效存储，了解不同版本的基本管理功能，对影像资料进行详细的分析，必要时对资料进行简化。其次可以利用云计算模式快速对信息资料进行部署，利用负载力的变化，为其提供集群的动态管理形式进而保证应用模式的先进性。
四、结束语
