时间：2023-08-23 16:59:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业信息化投资预算，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】企业信息化；风险；思路；信息化构建
一、企业信息化的内涵
企业信息化，是指将企业生产的过程、物料的移动、事务的处理、现金的流动、客户的交互等业务过程进行数字化，通过各种信息系统网络进处理生成新的信息资源，把它提供给各层次洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出利于组合并优化生产要素的决策，合理配置企业资源，以使企业能够适应瞬息万变的市场经济竞争环境，谋求最大的经济效益。
企业信息化这一从传统的生产经营方式向现代生产经营方式转变的历程，主要包括以下几个方面的内容：
1.企业基于信息化开展制度创新、结构调整、企业资源拓展、基础设施重建以及技术应用等一系列流程再造的过程；
2.企业持续提高自身活力，并由此经历一个不断提高企业效益和竞争力的过程；
3.是企业从传统管理转变为现代管理的过程；
4.是企业通过建立和实施信息技术，得以从业务应用转变为向业务核心渗透的过程；
5.是以提高企业的经济效益和市场竞争力为最终目的，企业信息化是一个长期的持续改进的动态进程。
二、我国企业信息化现状
1.我国企业的信息化整体水平较低
我国已经经历了30多年的改革开放和社会主义现代化建设，企业的信息化建设也有了一定发展和成就，尤其是在信息技术对传统产业进行的改造方面的运用有了新的广度和深度。当前，计算机在企业的运用已经从单项化运用走向集成化、综合化和网络化方向，大部分大中型企业已基本实现了生产过程自动化，企业信息化进程中重大信息工程推广运用也获得了较大进展。根据国家有关部门的调查显示：300多家国家重点企业中有超过一半的企业已经完成了办公自动化系统和管理信息系统的建设，七成以上的企业接入了互联网，一半以上的企业建立了企业内部局域网。但从总体上来看，15000多家国有大中型企业中，基本实现企业的信息化的仅占一成左右，中小型企业信息化实现的比例则更低，总体来说我国企业的信息化整体水平较低。
2.我国企业信息化发展非均衡
首先，从企业所处地区的经济水平来看，经济的发展快的中东部及沿海地区，企业的信息企业信息化发展水平与普及的程度明显较高，而西部以及内陆等经济欠发达地区，企业信息化发展则较为缓慢；其次，从企业的类型上看，国有大中型企业、具有国际开拓能力的外向型企业以及刚刚发展起来的具有高效益的企业信息化发展较为迅速，而中小企业由于竞争性差、效益低等原因而发展较为缓慢与困难，老企业的信息化也因更新不及时而发展缓慢。
三、企业信息化建设中存在的风险
1.技术风险。技术风险主要是指伴随着信息化项目的进行而出现的威胁信息化项目开发与发展的技术类的风险。首先，信息技术的发展突飞猛进，不确定性的因素大大增加，人们对这些因素导致的后果的认识和控制能力较弱。其次，人们对信息技术的认识的不同，也会对信息技术的变化和一些不合理的内容等产生偏差。
2.成本风险。成本风险是指在信息化建设中提高成本及经费预算等情况的发生所带来的风险。信息化建设投资的成本预算弹性较大，成本的风险也需要进行考虑。另外信息化项目的工程量较大，周期较长，导致成本预算较为困难，特别是在项目需求变动时，若不能很好进行经费的预算，将导致信息化项目在建设中遇到巨大的阻力。
3.人员风险。人员的风险主要是指在信息化项目深入发展的过程中专业人才的流失和变化以及信息化系统与人员之间的误解造成的风险。信息化建设需要专业性较强的技术人员的加入，这些骨干人员的流失或者变化会对信息化建设造成不可估量的损失。一些核心部门的人员的思想观念还停留在信息系统只是一个电脑系统，没有对业务流程进行全面深入的了解，造成人员与系统之间产生误解的情况。
4.实施过程中的风险。在信息化建设实施过程中的风险主要表现在项目实施不力的风险和延误时间的风险。在厂家与用户相互合作的基础上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化项目实施不力的状况。在实施信息化项目的过程中，人们由于没能制定详细的时间进度表，以及在实施过程中不能按时完成相关的项目，导致信息化项目建设的时间上的延误。
四、企业信息化构建的思路
1.对企业信息化战略进行合理规划
与企业的其他重要决策一样，企业的信息化构建有其自身的发展规律。第一，从时间层面来看，企业信息化贯穿于企业的整个生命周期，随着企业所处的经济环境和社会发展的不断演进，企业自身发展目标也呈现出动态变化趋势，由此，企业信息化工作也需要紧密围绕企业在不同阶段的不同目标不断调整，形成可续合理的企业信息化战略规划；第二，从空间层面来看，由于企业信息化工作要通过技术手段来实现，因此，这一工作在开展过程中不仅涉及到是技术范畴，而且还要涉及到管理范畴，业务范围广，会涉及到很多职能部门。
2.倡导企业全体员工积极参与
尽管企业的IT部门地位日益上升，并在企业信息化推进过程中起到了一定的推动作用，但信息化产品的最终使用者涵盖了企业的各个部门和全体员工，这就意味着，只有各个部门以及每一名员工都需要立足于系统观点，从全局角度出发，积极参与和主动调整、适应自己在新业务环境，才能真正成为信息化的受益者，并推动企业不断向前发展，这也同时意味着企业的信息化实施过程应该按做事企业更新管理理念以及进行业务流程再造的过程。
3.使用符合企业实际需求的信息化软件
结合企业实际情况，对于规模较大的企业而言，就算自身已经拥有了IT部门，并具备一定的能力进行软硬件的制作和研发，但从专业化生产的角度来看，其制造和研发能力较之于企业外部的专业化软件公司，在研发人员、研发资金等方面还存在明显的差距，这样在多数情况下，构造企业信息化平台的软硬件产品从外部购买要优于内部生产，尤其是对于硬件环境的搭建、实施和维护等一系列工作，由于企业靠自身力量需要投入大量资金，因此更加有必要把这些项目外包给企业外部的专业公司。
五、企业信息化的构建
1.构建标准化的业务平台
身处信息化时代的企业，构建标准化的业务平台可以实现两个功能：一是可以为企业的各个应用系统提供统一的信息标准规范框架、统一的开发环境以及同一的信息化服务，二是可以为企业业务系统提供通用的管理支持，从而保障信息资源的合理使用。企业在构建标准化业务平台的过程中，为了避免定制开发带来的周期长、系统不稳定、维护工作复杂等麻烦，企业要确保核心平台软件尽量与具体的业务无关。
信息核心平台软件主要包括企业门户平台、工作流程平台、报表工具平台以及各种有效信息的平台，由于这些平台在日后将成为企业信息化平台建设的基础，因此，不仅要保证其安全性，而且要保证其具有良好的扩展性和稳定性。进一步而言，企业的各个平台又可以由工作流引擎、系统权限管理、系统公共组件、报警管理、消息管理、数据维护管理、系统配置工具、编码规则和系统日志管理等要素构成。在实际操作过程中有以下三个问题值得重视，其一，要体现出信息系统的整体构架和规划的统一性和完整性，能够反映出完善的组织机构和业务分工，其二，要具备强大的业务扩展能力，使企业的各项管理、业务以及流程变革工作能够根据外部环境的变化快速调整；其三，要具备统一的用户及权限管理机制具备严密精细的数据权限、使系统能够开展安全、便捷的权限管理。
2.构建内部信息门户系统
企业内部门户系统主要可以体现出以下功能：其一，可以为企业领导及全体员工提供即时的信息共享服务和信息查询服务；其二，可以为企业的各个应用系统（包括如企业项目管理、财务信息公布、日常办公管理以及协同设计等各种业务系统）提供规范和统一的企业窗口，从而实现信息资源共享；三是为企业提供个性化办公环境，从而顺利开展对企业的人、财、物、项目存量状况进行统计和分析工作。
在实施过程中，首先，应该把各个应用系统和信息资源有效集成，从而把不同业务模块、业务流程以及其他的信息服务功能统一到一个通用的环境中。由此构建一套功能强大，运转有序的信息资源管理体系；其次，还需要把企业的信息门户与各个业务平台有机结合，统一企业内部各个分支应用系统的界面风格，由此形成鲜明的企业文化；此外，还应该遵循“先重点，后周边”的门户系统建设流程，即先满足企业目前急需的各类需求，并在这一基础上逐步把后续的各个分支系统纳入到这一信息门户中进行有序管理。
3.构建决策查询系统
建设企业的决策查询系统主要包括以下三方面的工作。
第一，实现人力资源查询系统。例如，可以通过饼状图、柱状图等多种图标形式对目前企业各部门、各专业工作人员总数、岗位结构等信息进行分析和统计，从而判断企业人员结构状况的合理性与否；再如，还可以针对某个员工，对其以往的工作经历、目前从事的项目及岗位变动情况等信息进行针对性查询和统计，从而快速判断人员的动态变动情况。
第二，实现项目统计查询功能。可以通过图表、明细表以及平衡积分卡等方式向员工系统展示项目的基本信息、项目即时状况以及统计分析等相关信息。
第三，实现财务信息查询系统。这项工作可以为企业领导层提供总体财务信息及预算汇总数据，具体包括财务月报和诸如项目合同总额、合同收款总额、收入确认总额等相关内部台账信息，从而可以便于领导层随时了解一定期间内企业利润总额、利润率等重要财务信息；从职能部门角度来看，可对各部门的年度预算指标、完成比例、完成数量以及各项预算支出等信息进行汇总、统计和分析，并通过与往年同期数据对比，由此掌握各项工作的实际执行情况，从而保证企业能够持续健康地发展。
4.构建经营管理系统
第一，实施有效的合同管理工作。在市场竞争日趋激烈的情况下，合同管理作为市场经营管理的重要组成部分，能够为企业市场开发部的合同管理人员提供从合同登记、合同收付费用管理以及各种合同的相关信息统计等多种功能。
第二，实施有效的售后管理工作。在“服务至上”观念的驱使下，客户服务质量的好坏对维系企业和客户关系至关重要，有效的售后管理能够实现对客户回访、客户请求等具体事项的细致管理，同时要及时掌握客户的联系信息、客户接触记录、客户提交资料记录以及客户接触费用等重要资料，从而为企业在日后更好地开展客户关系管理奠定系统有效的资料支撑。
5.评价信息化建设效果，动态调整
评价企业信息化建设效果，并动态调整一方面，通过对企业信息化建设进行跟踪评价，准确了解企业信息化建设的实际效果，探索建立企业信息化建设的考核评价体系，形成企业自身的信息化评价标准，激励企业巩固信息化建设的成果。另一方面，通过对企业信息化建设的阶段总结，并予以反馈、评价，发现信息化建设中的不足，及时调整，使其符合企业实际工作的需要。同时，根据不同时期企业工作重点的不同，动态调整企业信息化建设的重点，及时更新、改造企业的信息化管理工具，继续深入挖掘企业信息化建设的潜力，使其适应企业未来发展的需要。
六、结束语
企业信息化的建设是一项复杂的系统工程，加强企业的信息化建设，可以有效地提升企业的整体竞争优势。目前我国企业信息化建设处于快速发展和完善阶段，但是仍然存在整体发展落后、区域和行业之间发展不均衡等不足，另外，对于企业而言，构建企业信息化还存在一定的系统性风险，在此基础上，企业应该从对企业信息化战略进行合理规划、倡导企业全体员工积极参与以及使用符合企业实际需求的信息化软件等几方面开展思路，通过构建标准化的业务平台、建设内部信息门户系统、建设决策查询系统、建设经营管理系统、建设经营管理系统以及对信息化建设效果进行评价这几方面构建企业信息化系统。研究企业信息化体系是当前很多理论界和业务界学者的研究重点，随着信息技术的发展和网络技术的应用，企业信息化系统会更加完善，为决策者提供决策支持，促进我国企业的信息化的更好更快更均衡的发展。
参考文献
[1]黄如福.信息化建设没有休止符——企业信息化建设中的主要问题与对策[J].价值工程，2009.
[2]蒋科蔚，张建栋.企业信息化培训中知识管理策略探析[J].企业经济，2012.
世界500强企业实现财务集中控制的已达80%。“跨国公司与中国企业相比最大的进步之一就是实现了集中管理,尤其是财务的集中管理。”麦肯锡一位资深董事如此评价中外企业的管理差距。
而目前国内企业信息化水平整体不高,尚处于初级阶段,企业的管理模式、组织架构都不确定,这些因素导致了企业推行集中管理存在着许多困难。“一旦遇到波折影响到现金流的平稳运行,沉重打击也会随之而来。”浪潮集团高级副总裁王兴山指出,在国内企业信息化尚处在初级阶段的今天,集团企业信息化的定位不是技术项目,而是管理。国内企业管理以资金、财务为核心展开,并在有效推动企业信息化进程中扮演着重要角色。如何发展企业集团、管理企业集团,如何从资金上为集团发展把好关,也就成为我国政府及企业集团管理者必须解决的重大课题,从而催生了“集团资金管理”这块典型的应用产品市场。
相关专家指出,在集团管理的几条垂直主线中,资金管理、集团财务、全面预算、资产管理和集团采购是集团管理现实的突破口,而资金管理是最重要的突破口。
作为企业发展的决策点,能够切实解决集团管理中资金管理散乱、预算管理困难、集团监管乏力、财务信息失真、信息孤岛和信息披露迟缓等实际问题的资金管理方案,无疑为企业资金链的“健康”投下了一份保单。
王兴山告诉记者:随着国内大型企业信息化的关注持续升温,由财务核算到财务管理的升级势在必行。集团资金管理、全面预算管理、集团财务管理等关键应用的管理模式相对成熟,软件产品和方案相对稳定,风险小、投资少、见效快,面向集团决策层,成为集中式集团管理的突破点。
集团资金管理信息化对于企业本身有着多方面的帮助。通过管理信息系统的推广,用软件系统的方式将全公司的资金管理内容及流程固化下来,从而达到规范资金业务的流程和标准、加强对资金业务过程管理、集中对全公司的资金业务进行监控分析的目的。资金管理部门在得到全面、及时、准确的资金信息情况下,可以及时发现下属企业在资金使用、占用中存在的问题,并及时加以解决,从而达到提升管理的目的。
【关键词】信息化建设项目 投资效益评估
一、信息化项目投资效益评估的重要性
信息化建设项目投资效益评估，对于解决“IT项目泥潭”问题很有必要。从企业信息化的项目建设层面分析，项目建设的成功与否关系到信息化的成败。目前，众多企业热衷于开发适用于自己的MIS系统，争相上ERP等项目，却陷入屡遭失败而难以自拔的境地，被称为“IT项目泥潭”。信息化项目评价缺乏可具体参照的标准是导致项目陷入“泥潭”的根源之一。尽管评价通常经过前期项目立项、可行性研究、预算审查、招投标、专家评议，到项目中期的规划会议、选型会议、技术方案研讨会，再到项目结束时的测试、验收、总结、评奖等阶段，然而在回答信息系统项目有多大价值，或者能对企业绩效产生多大贡献的时候，通常只能用工作效率提高，业务处理速度改善，使用更加方便，资料更易于更新等模糊指标来回答。信息化建设项目投资的“值不值”问题还需要建立项目验收和绩效评价标准，对信息化建设的投资实施持续的过程管理和评价。
二、企业信息化建设项目的特点
企业信息化建设一般要通过建立数据仓库，全面收集、整理企业内外部的数据和信息，在此基础上进行深层次分析，以发挥决策支持作用，获得良好的经济效益。与传统的实物投资相比，信息化建设项目投资具有下面几个特点。
1、不确定性大。即信息化建设项目的成功主要来源于高科技技术成功的实际应用，信息化技术本身的发展存在不可预见性，其成功与否需要在项目建成后生产过程中的不断完善，投资的不确定性较大。
2、收益的无形性和延迟性。即信息化建设项目的收益并不总是能够在企业财务报表中反映出来，而且收益具有一定的时间滞后性，时间的长短取决于信息化建设项目实施的规模和程度。
3、投入高，换代快。特别是前期的建设投入数额巨大，但是项目的寿命周期相对而言却比较短，更新换代频繁。
4、效益评估的复杂性。与传统的其他实物投资的效益评估相比，信息化的效益评估和优化确实具有更高的复杂性。传统的投资项目价值评估的指标比较容易量化，进行最终的评价就比较容易，而且其效益主要还是体现在显性收益上，而信息化建设项目的价值评价中隐性成分相对较多，且IT的应用受到许多变量的影响，IT与其他因素有很强的互补性。因此，对信息化进行效益评估时，需要进行综合全面衡量。
三、信息化建设项目投资的效益评估
1、企业信息化建设项目投资的效益
从经济学的角度讲，效益是指在一定的社会总劳动量的条件下，生产出更多的社会所需要的劳动成果。企业信息化建设项目的效益同样也是反映了劳动成果和劳动占用、消耗之间的关系。一般可将企业信息化建设项目的效益分为直接经济效益和间接经济效益。
（1）直接效益。直接效益又叫有形效益，是指可以定量计算出的那一部分经济效益。例如企业物资管理的信息化，缩短了供货周期，压缩了库存，裁减了人员，于是就可以依据缩短时间的天数和库存物资的减少，以及裁减人员的工资等，定量地算出由此产生的增收节支额，计算出的结果就属于企业信息化的直接经济效益。直接效益可以用不同的量化指标和计算方法加以体现。信息化建设项目投资带来的直接效益有的是很容易看出的，例如企业信息化可能带来下列直接经济效益：使原材料、燃料和劳动力资源得到更合理的利用，并使生产计划达到最优化，从而提高了多大的生产能力，增加了多少产品和产量；信息化建设项目可以减少工时的损失和设备的停车事故，使劳动生产率提高了多少的百分比；信息化建设项目降低了多少成本，避免了多少消耗，减少多少管理费用的支出等等。
（2）间接效益。间接经济效益是指不能加以定量计算的那一部分经济效益，故又称无形效益。它主要是指提高管理水平、管理效率以及企业信息化建设所引起企业管理上的一系列变革等。例如，企业信息化可能带来下列间接经济效益：使管理人员决策及时、准确、更科学化；使企业上下级的信息流通结构更趋合理；提高企业信誉与知名度，扩大影响力，增强竞争力；提高了企业售后部门的效率和客户满意度等等。以上这些方面的效益一般不能通过定量计算得到，具有一定的隐含性质和延迟性，但对于企业的管理以及企业的发展、壮大都具有不可估量的意义与作用，所以在评价企业信息化建设的效益时，这部分效益应予以高度重视。
2、企业信息化建设项目的投资效益评价
（1）净现值法。目前常用的技术经济评价方法是净现值法，该方法是利用经过风险调整的现金流量或资本成本率来计算净现值。当净现值大于零，说明企业信息化建设项目在经济上可行，反之则不可行。投资项目净现值等于企业建设项目每年的净现金流量的折现值。但是传统的净现值法无法对由于企业信息化建设项目的投资而产生的各种发展机会的价值进行评价，容易低估项目本身的价值。近年来期权定价理论的出现及其在投资决策领域方面的应用在这方面弥补了传统的净现值评价方法的不足。显然一项企业信息化项目的投资除了该项目本身形成的现金流外，还为企业今后的发展带来许多有利的发展机会，例如企业通过信息化建设项目投资，拥有了管理资源、技术知识、信誉、市场地位和规模方面的优势，从而相对于不具有该类资源的企业来说，企业在今后的经营过程中具有很多发展机会。企业所持有的投资机会构成了以未来的投资项目为标的的期权。企业在有利条件下进行下一步投资，尽可能获得最大效益，这相当于执行期权。当环境不利时，企业可选择进一步放弃投资，其损失仅为期权的成本。因此，为全面评价信息化建设项目的经济效益，必须计算项目所带来的各种发展机会的价值。结合期权定价模型，可对传统的净现值评价方法作大胆的修正，修正后的净现值的计算公式为：含发展机会价值的净现值NPV＝传统净现值NPV＋项目所含发展机会的价值。式中的项目所含发展机会的价值，可参考费雪・布莱克（Fischer Black）和梅隆・舒尔斯（Myron Scholes）创立的期权定价模型进行测算。
（2）其它的评估方法。修正后的净现值法可以体现投资项目所含发展机会的价值，在实用性上提高了一步。但它还只停留在对直接经济效益的评价上，回避了大部分难以定量计算但对企业的发展又非常重要的间接经济效益，无法全面反映企业信息化建设项目的综合经济效益，所以近年来，国外提出了一些新的方法，有层次分析法（AHP-Analytic Hirrarchy Process）、模糊综合评价法（FCE）、灰色评价法（GE）以及精经网络（NN）等评价方法，都是在进一步探讨信息化综合效益的评价问题。层次分析法是美国运筹学家萨蒂提出的一种多目标、多准则的决策分析方法，该方法被广泛应用于工程、经济、军事等领域，解决了诸如系统评价、资源分配等许多重要问题，能在一定程度上检验和减少主观影响，使判断趋于科学化，是一种定量与定性分析相结合的有效方法。在该方法中首先要选择合适的评价指标并确定各项指标在企业现实条件下应达到的理想数值（即标准分），然后应用层次分析法求评价指标重要性系数，最后根据设计权重和计算的各项指标的分值进行汇总。
总而言之，由于效益所构成的系统既包含有已知信息，又有部分未知信息或模糊信息，所以信息化建设项目的投资效益评估是一项困难的工作，用一般的系统分析方法很难对其进行合理的、定量的分析。我们应当充分利用其它有关理论的最新成果加快企业信息化建设项目的效益评价问题的研究。
【参考文献】
[1] 李祖培：关于加强信息化项目能力建设探讨，广西农学院，2006，（6）。
[2] 宋亚静、王聘：论企业信息化建设中的双项目管理，商业时代， 2006，（1）。
一、注重信息化人才的培养
企业信息化建设过程中缺少不了信息化管理人才。对这类人才的培养，公司立足于从企业内部进行发现和挖掘，采取企业自培与送培相结合的方法。一是有意识的安排一批有知识、懂业务、会管理的业务部门骨干参与企业信息化管理；二是将培养企业信息化人才工作与企业员工培训工作有机结合。这些举措为加快企业信息化建设奠定了坚实的基础。
二、注重信息化知识的普及
在企业信息化建设过程中，只有普及、推广信息化知识，才能充分激发员工已有的业务潜能和潜在的信息需求，改善员工单一的知识结构，重塑员工崭新的能力框架，使企业每一位员工能随时运用现代的信息技术，广、快、精、准地掌握与企业相关的经营、技术、市场、管理等全方位信息，从本质上全面提高企业的社会效益和经济效益。
三、注重网络化平台建设
公司兴建中国肽谷网（省略）、中国多肽网（省略.cn）、肽商城网(省略)、古隆中演义酒业网(省略)、湖北襄樊三九酿酒厂党建网(省略)、肽酒网(省略)、肽饮料网(省略)等多个网站，网站内容涵盖新闻中心、投资经营、行业资讯、企业文化、党建工作、人力资源、社会责任、政策法规、产品供求等多方面内容。通过互联网平台，获取很多的技术信息、产品信息和市场信息，拓宽了企业与国际、国内交流的合作渠道。公司还加强了对信息化工作人员的培训力度，在各个部门设立通信员，定期开展信息化工作座谈会，对网站内容的采集与制作、内容编审、内容等工作进行交流与培训。公司利用网络媒体所独有的开放、虚拟性和强大的传播、组织功能，构建起了一个多元化的“网站集群”，记录了企业发展历程，展示了企业文化、打造了企业形象，并成为信息交流、信息交换、资源共享的快捷平台，使得公司各部门、各员工工作更便捷、更规范。
四、注重信息化新技术的应用
在确保公司整体战略目标一致的情况下，下属子公司在总部授权范围内行使独立的业务运作、资源配置权利，并不断创新，推动公司整体管理提升、业务增强。以财务管理和人力资源管理为主，同时辅以项目管理。通过规划实施资金管理系统、集中核算系统、全面预算管理系统和商业智能系统，实现公司信息系统完整、无缝集成，使公司信息一体化，同时将资金管理系统、全面预算管理系统和集中核算系统延伸到各个业务群组，实现财务信息统一的同时，将公司管控能力延伸到各个业务主体。并通过商业智能系统对公司各个业务主体战略执行情况进行管控，确保公司整体战略实现。
目前，公司本部和下属全资、控股子公司已建起以财务集中核算系统、人力资源集中核算系统、资金集中管控系统为框架的公司管理模型。通过公司管理信息系统的应用实施，极大的提升了公司管控能力，加快信息流动速度，使企业经营层能够迅速了解公司的变化。公司充分利用OA办公平台，全员使用公文流转功能，实现办公网络化无纸化的目标，同时在平台上设立各种讨论组，职工能够通过这个平台畅所欲言，为企业发展献计献策，也能够获取知识，增长见识，公司知识得到有效共享。
关键词：运输企业经营管理；信息技术；管理创新
一、运输企业进行管理创新的必要性
创新是一个企业生存和发展的灵魂，对于企业而言，创新可以包括很多方面：
1.创新可以加强有效管理，促进管理体制的顺利运行
交通运输企业改革十多年来的实践表明，不少企业改制后的好景昙花一现，或者是换汤不换药，屡见不鲜。由于没有抓到企业管理的实处，图形式做虚功，改变不了业绩下滑的局面。只要稍作深层分析，不难看出交通运输企业管理已落后于经济增长和科技发展的水平。
2.创新即使时代的呼唤，又是交通运输企业发展的强劲动力
现代企业的经营和运作是一项极具挑战性、风险性和创造性的事业。创新是交通运输企业发展的强劲动力。换言之，不创新即灭亡。因为我们已经进入一个急速变革的时代，一个不知明天要发生什么样的结构变化的时代，一个需要站在变革的潮头去为自己创造未来、创造世界明天的时代。
二、信息化在运输企业管理中的运用
随着现代市场经济和网络技术发展快速发展，信息技术的集成化和信息网络化的不断优化，信息时代，已经逐渐开始。成功地推广企业的信息化建设，对于我们的企业，有着十分重大的作用：
1. 信息化的发展，使传统的企业开始面临着知识化、数字化、虚拟化、网络化、全球化变革，企业的竞争力日益与企业信息化程度密切相关。企业不仅需要在内部形成网络，做到信息共享，使企业组织整体高效运营。而且，企业还需要与外部网络相通，形成互联网络。
2. 信息技术、信息系统和信息作为一种资源已不再仅仅支撑企业战略，而且还有助于决定企业战略。信息战略更是成为企业战略不可分割的一部分。竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式。企业信息化形成的独特竞争优势—知识优势逐渐成为企业竞争的优先级竞争优势。企业信息化成为不可阻挡的必然趋势。
3. 有利于理顺和提高企业的管理，提高设计效率，缩短设计周期，保证设计质量，降低生产成本，也可以降低技术人才的劳动强度，改善职工的工作环境。因此，我们说企业信息化是企业发展的必由之路。企业管理者都应该重视这项工作，把企业信息化作为提高工作质量的重要错设来抓，作为提高经济效益的重要手段来抓，作为实现管理现代化的重要基础工作来抓，作为建立现代企业制度的重要内容来抓。
三、运输企业管理创新的措施
1.建立运输企业管理信息系统。一般的运输企业管理信息系统应该包括以下一些子系统：计划管理子系统； 客货运输信息子系统；售票管理子系统；运行调度子系统；运输工具管理子系统；物资管理子系统；人力资源管理子系统；安全质量管理子系统；财务管理子系统；运输统计分析子系统。
2.经营思想与管理理念的创新。经营思想理念从某种意义上讲是企业的无形资产，从“观念出效益”的角度上来看，是内在的生产力。纵观交通运输企业深化改革的实践，观念的转变与更新具有很高的含金量，企业的改革与发展，需要观念的创新和突破，特别是企业在实施资产经营责任制过程中，思想观念的转变是改革创新的动力源泉和思想保证。
3.建立一支自己的高素质的信息技术队伍。企业信息化需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍，这就要求企业通过加强人才培训，技术交流与合作等方式来造就一大批精通专业知识，具有强烈的创新精神和实践能力的高层专门人才，来推动企业内部信息化建设。
4.做好信息化建设准备工作，落实企业信息化建设资金。资金投入不足是制约企业信息化的首要因素，并且企业信息化是一项投资很大的综合性工程，因此，在进行企业信息化建设时，必须对其进行包括技术、经济、财务等诸多方面的可行性研究，做出详细的投资预算，设立企业信息化建设基金，实施多渠道、全方位的融资，使资金落实到位，这样才能保证企业信息化的顺利实施。
四、运输企业经营管理的趋势
1. 专业化。运输企业通过专业化创新战略的实施即做精做专，将企业资源集中配置于某一种或几种专门性职能上，使本企业具备其他企业难以比拟的优势。专业化的创新不仅可以争得更多的市场份额，还可以降低内部运行成本，提高总体利益水平。
2. 多样化。这里所说的多样化是与运输企业经营相关的多样化。这种相关性的运输业务可以分享相近或相同的技术、经营方式和管理技巧，实现产品互补、市场相互交叉等，其目的是增加运输品种和市场份额，产生协同效益，分散经营风险，扩大企业规模。
3. 集团化。集团化是将多样化与专业化有效结合的一种形式。企业集团可以是多个专业化运输企业的强强联合体，也可以是一个运输企业发展的多个专业化运输事业部或分公司。集团化具有专业化协作的优越性，可优化企业组织形式，实现规模经营、网络化经营和区域性相对垄断等优势。
4. 物流化。这里所说的物流化是运输企业向现代物流企业的转变。运输企业具有一定数量的运力装备和场站设施，具有一定规模的经营网络和丰富的运输经验，要抓住机遇，转变经营观念，大力发展物流业、快件运输、集装箱运输和多式联运等， 扩大经营范围，提高经营管理和服务水平，逐步向现代物流企业发展。
5. 信息化和智能化。信息化和智能化，对于其他行业企业而言，属于管理创新的一个重要方面， 但对于运输企业而言，则是包括管理、生产和技术创新在内的综合创新，是提高市场竞争力的一种必然途径。运输企业信息化和智能化面临的主要课题是消除企业内外的信息孤岛现象，整合包括客户管理、生产调度、安全监控、财务管理等在内的系统资源，建立起运行迅捷、高效的以信息系统为基础的企业运营机制。
6. 行业联盟。运输行业联盟是企业战略联盟的具体表现，既包括行业内部不同企业的联盟，也包括运输企业与其他行业企业间的联盟。前者可以避免面对面的同质竞争造成的损失，实现技术资源和市场资源两方面的互补；后者对运输企业而言，可以扩大市场，提高市场竞争力，从而实现双赢。
参考文献
【关键词】施工 企业 信息化建设
中图分类号： TU74 文献标识码： A
一.企业信息化的含义
什么是企业信息化呢？根据《建筑施工企业信息化评价标准》的术语解释，企业信息化(Enterprise Informatization)是指，企业利用现代信息技术，通过深入开发和广泛利用信息资源，不断提高企业的生产、经营、协同管理、决策的效率和水平，提高企业工作效率和管理效益，进而提升企业竞争力的过程，也是企业利用信息技术改进企业经营管理方式的过程。
二.信息化建设的意义
从建筑企业自身角度来说，信息化建设在突破地域限制，实现框区域管理的同时加快了信息交流，实现了人力、资金、物料、信息资源的统一规划、管理、配置和协调，提高经营管理效率；从施工项目角度说适应施工项目管理对于信息量的需求，从而构建合理的预算体系，对成本进行全面控制；从提升建设企业整体能力方面来说，通过使用信息化技术能够将建筑企业的施工、财务、材料采购、劳资等内容整合、提炼升华，能够将总部、专业子（分）公司、项目部的三级管理层连成一个有机整体，提高企业整体竞争力。
三.当前建筑施工企业信息化建设中存在的问题
1 部分企业对信息化建设的认识不足。
尽管目前很多企业都不同程度开展了信息化建设，但大多数企业对于什么是企业信息化以及如何实现信息化的理解还是比较模糊的。不少企业认为信息化建设就是对企业原业务流程进行“原版复制”，用计算机代替手工操作。
2 企业信息化建设与企业基础信息资源建设不同步。
企业的信息化建设，就是要在根本上对企业的各种信息资源进行整合，利用计算机网络和开发应用系统来为企业服务。因此，企业的信息化建设与企业信息资源的规划、收集和整理应该是同步进行的，然而目前的现状是企业的基础信息资源往往先行一步。
3 企业重视信息化的硬件投入，而忽略管理方面的建设。
目前，许多企业在信息化建设中，往往只是一味地重视对硬件设备的投资，从而忽视软件系统的建立。使得许多单位的系统中存放的始终是过时的信息，基本无法对企业经营管理水平的提升发挥促进作用。
四. 开展企业信息化建设的主要对策
1 信息化建设应该与企业管理流程紧密联系。
随着企业的快速发展，不同时期企业业务流程和组成存在着很大的差异，因此，在开展信息化建设时，企业应该充分考虑自身的管理流程和业务范围，将他们与信息化紧密的结合在一起。
通常来讲，企业的发展都是由生存期、发展期以及成熟期三个时期组成，在不同的发展时期企业所需要的信息化水平和方向也有着明显的不同。比方说在企业的生存期，企业最重要的任务就是业务管理，信息化水平的要求并不是太高，利用一些较为单一的软件来对企业的主要业务进行管理即可。但是当企业发展到发展期和成熟期时，企业的信息化建设就需要进行科学的规划，结合自身企业的发展情况制定出长远的发展目标。
在这一阶段，企业可以利用一些专门的咨询机构对自身的经营、体制、发展、管理、文化等进行评价和分析，从而确定自身企业未来发展的真正需求和目标，并有针对性的建立起相应的信息化系统。总之在企业信息化规划过程中，应该从自身的实际情况出发，结合未来的行业发展趋势以及市场的发展时机，进行相应的信息化建设调整，为企业的发展提供帮助。
2 不断加强企业内部管理机制的调整，加紧专门人才的培养。
企业开展信息化建设，并不是简单的利用信息技术，更重要的是要在企业的管理中引进先进的管理思想和方式，从而形成一套符合信息化要求的先进内部管理机制。
首先，应该对企业当前的业务流程进行合理的改造，建立一种扁平式的内部管理模式，不断降低企业经营成本，增强内部信息和外部信息的处理能力。加强企业内部各种工作规范的建设，对不同工作的职责、目标、内容等进行明确，并定期对各种信息化建设工作进行评估，及时进行相应的改正。
此外，随着各种管理机制的实施，企业的文化也要做出相应的调整，逐步向着以人为本的柔性管理方式过渡。
最后，企业还应该加强相关专门人才的培养，采取内部培训和外部学习相结合的方法来提高员工的技术水平和管理能力，从而培养出企业自身的一批高技术、强管理的专门人才，为企业的信息化建设保驾护航。
3 建立一套科学合理的效益评价方法。
企业开展信息化建设的主要目的就是要使企业的经济效益以及自身的市场核心竞争力得到明显的提升。企业应该组建专门的部门来对信息化建设进行管理，从而真正做到信息化建设的顺利开展。在这当中，相应的效益评价方法发挥着重要的作用，科学合理的考核评价方法可以充分的反映出企业当前信息化建设的真实情况，找出其中的优势和不足，并加以改正和延续。在制定评价方法时，应该从企业自身的总体目标和发展战略出发，制定不同岗位和部门的评价范围和体系，尽量做到定量和定性相结合，利用不同数据来说明问题，避免一些人为主观因素的影响。
4 科学决策，规避信息化风险。
企业管理信息化必须慎重选择投资策略，注重投资效益，采取各种方式规避信息化风险，保证信息化可持续发展。
企业的所有者和经营者必须认识到，信息化不是一夜之间建成的，要分阶段、分模块、有计划、有步骤地进行；信息化建设的资金投入也不是一次性的，应当根据企业的发展情况，分多阶段投入。企业信息化的成功与否，取决于多方面因素，有企业自身管理因素，有市场因素，也有技术因素。如果某些因素出现意外变化，或某些环节实施有问题，都有可能导致信息化工程局部或整体的失败。另外，企业一次投资过大，而迟迟不能带来效益的提升，有可能使企业陷入财务困境，甚至带来破产风险。规避信息化建设风险具体措施主要有：
第一，在进行信息化决策时要分析企业的竞争环境，特别是其主要竞争对手的状态和动向，来决定与同类企业相比信息化应先搞还是后搞，并选择哪种信息化模式更适合本企业情况，以赢得真正的竞争优势；
第二，制订信息化决策需要专家与咨询机构的支持，企业应当在第三方咨询顾问机构的帮助和组织下，根据企业信息化建设统一规划的要求和不同阶段、不同应用系统的项目内容，制定标书，这是项目成功与否的关键所在；
第三，面向国内外IT企业进行广泛招标，充分比较各系统，选择较成熟，可扩展性强的产品，保证企业信息化可持续发展。
五、结论
建筑业是国民经济的重要支柱产业，建筑企业的信息化建设是国民经济与社会信息化建设的重要组成部分。把建筑施工企业的信息化建设好，对我国建筑企业提升建筑业技术手段和生产组织方式，推动传统企业进行产业升级，提高企业经营、管理、决策水平和核心竞争能力，具有深远意义。
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内容摘要：信息化能够改进和提高企业绩效，两者之间呈正向关系，但是信息化投入如何给企业带来绩效，目前尚无统一的理论框架，鲜有从价值链角度探讨企业信息化绩效的机理。本文沿着企业内部价值生成的过程，分析信息化投入对企业绩效影响的路径，将价值转化分为两个阶段：优化价值链，提高效率；协调整合价值链的各项资源，提升能力。在第一阶段价值转换的基础上，信息化进一步投入和协同化效用形成了基于IT技术的各项能力，这些能力的提升和协同作用使企业整体绩效得到改善。
关键词：价值链 信息化绩效 信息化 生成机理
引言
信息化是产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。信息化是指社会经济的发展从物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程（李永红，2006）。在这个过程中，不断采用先进的信息技术装备国民经济的各部门和社会各领域，从而极大地提高了整个社会信息化水平，但大量的信息化投入是否给企业带来绩效？企业信息化价值生成机理是什么？针对这些问题，学者们之间曾经存在争议，直到20世纪90年代中期，欧美学者肯定了信息技术对企业绩效的作用。但是信息技术是如何产生价值，其生成机理是什么，尚无统一的理论框架。本文沿着企业内部价值生成的链条，分析信息化投入对企业绩效改善和优化的路径，利用虚拟的知识库作为两阶段价值转化的桥梁，将过程绩效和企业绩效衔接起来，并将信息化过程中隐性价值和人的价值显现出来。
企业信息化绩效理论文献回顾
信息化与企业绩效之间关系在不同时期有不同的观点，主要经历了不相关、不确定和正相关三个演化过程。到20个世纪90年代中期，中西方学者基本达成一致，认为两者之间正相关。关于信息化绩效的生成机理，中外学者尚处于探讨中，尚无统一的框架。根据不同学者研究成果的理论视角，可以将信息化与企业绩效之间作用机理的理论框架划分为四种类型。
（一）基于组织管理的视角
该视角认为，信息技术系统与组织架构、管理惯例互补。Hitt and Brynjolfsson（1997）通过实证研究发现，广泛使用IT技术的企业倾向于采用分权决策、主观激励和更加依赖于技能和人力资本，这些是对传统管理惯例的补充。Brynjolfsson、Hitt和Yang（1998）通过对美国1000多家企业1987-1994年数据的回归分析，实证研究了信息技术、组织特征（指员工培训、决策结构、工作设计等）和企业绩效之间互补关系。上述研究结果表明信息技术和组织管理的结合能够产生更大的价值，两者之间具有互补的关系。这些研究结果表明信息技术和组织机制的结合能够产生更大的价值，如果只强调其中的任何一方都不会给企业带来更大的绩效。
（二）基于资源的视角
该视角认为，IT基础设施、IT人力资源和基于IT的无形资产等作为企业的资源，能够提高企业的绩效，获得竞争优势。基于资源的视角（RBV）研究信息技术对公司绩效的影响一直被西方学者建议采纳。Sircar、Turnbow and Bordoloi（2000）提出投资分为IT投资和企业投资（包括劳动力和资本），IT投资又分为MIS预算、计算机资本和每个雇员拥有的电脑量。他们通过实证方法验证了上述IT投资和非IT投资直接影响公司绩效指标。Bharadwaj（2000）认为如果公司将IT相关资源进行整合而形成一种独特的IT能力，这种能力能就够给公司带来优秀的业绩，同时实证研究结果表明拥有卓越IT能力的公司业绩水平高于同等条件下的其他公司的业绩水平。虽然上述学者实证研究了IT相关资源的投资可以提高企业绩效，但是仍然缺乏有力的数据证明IT相关资源投入变量与企业绩效输出变量之间关系，另外与非计算机资源相比，计算机资本对企业绩效的影响有哪些等问题仍然有待进一步研究。
（三）基于流程的视角
该视角认为，信息化能够改进企业的流程，改变价值创造活动方式，以此降低成本或提高差异化。Soh and Markus（1995）提出了关于IT投资如何、为什么以及什么时间转化为客观的企业绩效的过程模型。基于流程视角的研究注重IT技术对组织流程的改善以及改善绩效的影响因素分析，但基于流程分析的视角没有和企业内部价值活动结合起来，同时将过程绩效和企业绩效等同起来。
（四）基于集成的视角
该视角认为，信息化与公司战略和内外环境的匹配及融合，能够提高企业流程管理、客户管理、绩效管理等能力，从而调节并影响了企业绩效。Mithas（2011）等人研究发现信息管理能力在培养企业其他能力方面发挥着重要作用，如客户管理、流程管理、绩效管理等方面的能力。这些方面能力的提升反过来改善了企业在客户、财务、人力资源和组织管理效果等方面的绩效。他认为客户管理、流程管理和绩效管理这三方面的能力调节信息管理能力与企业绩效之间的关系。佘镜怀（2011）认为信息技术投资的价值主要体现在促进公司内外部协调，而正确的IT基础设施投资决策对于促进这种协调至关重要，并最终影响公司的IT投资绩效。基于集成视角的观点分析了信息技术投入从不同方面对企业绩效的影响，但是缺乏影响路径的分析以及不同路径的影响权重。
上述各种观点从不同的视角研究了企业信息化价值生成的机理，但是对信息技术的应用如何转化为企业的价值，在哪些环节上转化，各个环节的转化内容是什么？隐性价值如何体现？诸如此类的问题仍然没有得到很好的解释。
企业信息化绩效的内涵与特征
（一）企业信息化
信息化是指社会经济的发展从物质与能量为经济结构的重心，向以信息与知识为经济结构的重心转变的过程。信息化的内涵包括三个层次，一是信息资源的广泛应用，二是信息产业和信息服务高度发达和完善，三是信息化基础设施环境。本文研究的企业信息化是指信息资源在企业中的广泛应用，即不断采用现代信息技术装备企业各部门和各项业务活动，利用信息技术对企业资源进行有效的整合，提高企业的运作效率，形成对市场需求变化的快速应对能力，增加企业效益和市场竞争力，其本质在于增强企业的“核心竞争力”。信息资源在企业中的建设和应用，具有阶段性、内部关联性、外部关联性、应用效益的间接性、应用效益的隐性等特征（刘荣坤，2011）。
（二）企业信息化绩效的内涵及其特征
1.企业信息化绩效的内涵。企业绩效是指企业在某个阶段输出的各种成果，它不同于生产率和能力。Brynjolfsson and Hitt（1996）认为生产率问题是根据生产力理论提出，而企业绩效的问题是基于竞争力理论而提出的框架。能力侧重使用资源实现期望输出的过程，能力具备资源所欠缺的组织嵌入性，这导致能力无法像资源一样在要素市场进行交易，而必须通过企业自身构建而获得。综合以往的研究成果，企业绩效是企业在销售量、市场份额、组织管理绩效、人力资源管理绩效、财务业绩、市场价值、资产值等方面的一个综合指标。企业绩效不同于过程指标，过程指标是各种投入的中间产物。
企业信息化绩效是指信息资源在企业应用过程中表现出的各种效益，与企业绩效是不同的概念。它不仅涵盖了企业绩效的相关指标，还涵盖了过程指标。首先，信息化会支撑并优化企业基层业务活动，如提高生产率、降低成本、改善工艺流程等；其次，信息化会优化管理活动，提升管理绩效，如优化客户管理、流程管理、人力资源管理等；最后，形成基于信息化的各种能力，这些能力的协同作用，表现为企业绩效的改进。信息化投入对业务流程和管理过程的影响属于过程指标，对企业绩效的影响属于企业整体层面的综合性指标。
2.企业信息化绩效的特征。企业信息化建设不同于产品技术改造，其效益的概念完全不同。后者的效益是直接的，显现的，而企业信息化绩效具有间接的、时滞的、广泛的、无形的、溢出的等特点。
间接性。信息化投入与企业绩效之间一般不是直接的关系，两者之间必须设立中间变量或者中间过程，通过中间变量或者中间过程才能体现信息化投入与企业绩效之间的正向关系。虽然企业信息化绩效大多数是间接的，但也有些是直接的。
时滞性。企业信息化是一项长期艰巨的任务，信息化的建设需要花费很长一段时间，其绩效在短期内很难发挥出来。信息化在企业内部价值的增值过程需要一定的时间，慢慢渗透。
广泛性和无形性。企业信息化牵涉到企业内部人、财、物、信息等各个方面和各个部门，其效益具有多维性。同时企业信息化过程提高了企业的运作效率，提升了管理和组织能力，增强了企业核心竞争力能力等无形性效率。
扩散性。企业实施信息化不但给自身带来效益，而且还使上下游企业或客户得益，他们也会享受到该企业信息化带来的成果。企业信息化可以提高与供应商或客户的信息传递速度，降低企业间合作成本，提高上下游企业协作能力。
基于价值链的企业信息化绩效生成机理模型
（一）基于价值链模型的企业信息化价值生成路径结构模型
美国哈佛商学院著名的战略学家迈克尔・波特提出“价值链分析法”，将企业活动分为基本活动和辅助活动，基本活动主要包含了生产、销售、物流、售后服务等内容；辅助活动主要包括了采购、研究与开发、人力资源管理、企业的基础制度（如财务制度、计划制定制度等）。企业根据战略、上下游合作伙伴（或者客户）和企业内部业务的需求规划设计并实施了相应的信息化建设方案。企业信息化建设首先实现基本活动和辅助活动信息化，优化业务活动的流程，提高业务活动效率，然后建立业务活动共享的基础信息平台。基本活动和辅助活动利用基础信息平台，将活动过程的信息 “记录”下来，然后企业从整体角度将各业务部门和职能部门的信息集成起来，实现企业内部信息的整合、储存、传递和共享。然而随着网络技术的普及，企业内部的集成整合已经远远不能适应变化多端的市场需求，企业之间联盟和合作变得日益重要。为了达到共赢的局面，本企业与上下游企业之间信息及时传递、共享和协同就成为企业必然的选择。利用信息化技术，企业实现了内外协同化，进一步提升了企业对客户的管理能力、业务流程的管理能力、组织管理能力、人力资源管理能力以及市场开拓能力。这些能力的改善必然会使企业运营和管理更加有效，从而使得企业综合绩效的指标得到改善，最终表现为企业核心竞争力的提升，如图1所示。
（二）企业信息化在价值链各个环节价值转化的机理分析
信息化对企业价值的增加具有间接性，并且信息化的增值作用贯穿了企业的整个流程。因此，信息化投入与产出之间必须有相应的中间过程及产物，有些学者将这些中间过程的产物称为过程绩效。根据上述信息化价值生成路径中价值转化机理的分析，从投入和产出角度，本文将信息化价值转化分成两个阶段，如图2所示。图2中信息化投入分为两个阶段：信息化投入1和信息化投入2。信息化投入1主要完成第一阶段的价值转化；信息化投入2与第一阶段输出（即图2中的中间产出）共同完成第二阶段的价值转换。两个阶段之间的衔接是虚拟共享的知识库，它既是前一阶段的产出，又是后一阶段的输入。
第一阶段优化价值链，提高效率。这个阶段根据企业内部对信息化的需求，结合企业战略和上下游合作伙伴或客户的情况和需求，制定信息化建设规划，并投资应用到价值链上主要基本活动和辅助活动，使价值链实现了第一次增值，主要表现在：优化基本活动和辅助活动的工艺流程，删除冗余的活动，充分利用资源，降低生产成本（包括直接生产成本和间接生产成本，直接生产成本主要由基本活动产生，间接成本主要由辅助活动产生），提高利润空间；充分开发利用各个环节的信息，提高各项活动的效率。这个过程基本上实现了信息技术与企业战略、主要业务、辅助管理等活动相融合，产生相应的过程绩效指标，如流程优化、成本降低、决策效率提升等。
第二个阶段协调整合价值链的各项资源，提升能力。利用信息技术，建立起虚拟的共享知识库，一方面使企业内部各项资源的整合，并与上下游合作伙伴或客户之间实现及时信息传递和共享。另一方面虚拟共享的知识库可以使隐性的知识显化出来。虚拟知识库作为第一阶段产出和第二阶段的投入。在第一阶段增值的基础上，经过第二阶段的信息加工处理、传递、共享、学习等活动，企业内部各面协调和集成能力大大增强，形成了基于IT技术的各项能力，进而表现出企业整体绩效的改善，取得竞争优势。
企业信息化价值生成的影响因素分析
上文分析了信息化如何影响企业绩效的过程：IT基础设施作为基础的信息化平台，拥有运营层面的各种信息，并将这些信息进行内外集成，实现企业内外协同运作。企业在信息技术的支撑下实现协同运作，使各项能力得到大大提升，从而对企业层面的绩效带来了积极的影响。但是，信息化投入能够产生多大的作用，还受到一些制约因素的作用。虽然目前国内外学者的研究结果显示，IT技术对企业绩效有积极的正向影响，但是其价值的大小和范围依赖于企业内部和外部因素的影响，包括互补的企业资源、商业合作伙伴、宏观的竞争环境等（Nigel Melville et al.，2004）。根据国内外实证研究的结果，主要制约因素有以下几个方面。
（一）行业因素
信息技术的应用价值，会因行业的不同而不同。行业因素的影响分为两个方面：一是行业的业绩水平会影响信息化投资绩效，例如银行业与制造业；二是整个行业的信息化水平也会影响信息化投资绩效。如果商业合作伙伴的信息化水平层次不齐，那么信息化的协同效果就会受到制约。
（二）企业规模因素
企业规模因素主要会影响企业内部IT资源以及与IT互补的资源。根据Bharadwaj（2000）的划分框架，IT资源主要分为IT基础设施、IT人力资源和基于 IT 的无形资源；与IT互补的组织资源有组织管惯例、组织结构、非IT人力资源、企业的声誉、企业文化、企业的创新等。不同规模的企业这些资源的拥有情况就会不一样，因而企业规模会影响企业信息化绩效。
（三）信息技术的“适用性”
每个企业采用的信息技术是否适合本企业目前的规模、市场环境等因素。如果不适用，那么信息技术不能和企业的业务、管理、战略目标等因素融合，这将会影响到信息化绩效。
（四）信息化绩效的评估模型
信息化绩效的评估模型也会影响到信息技术对企业绩效的作用情况。根据现有文献的回顾，目前信息化绩效评估的技术、方法、概念模型都有待进一步改善，不同的评估模型有可能得到不同的结果，所以信息化绩效评估模型的研究对信息化绩效整体研究具有重大意义
结论
企业信息化对企业绩效的作用，学者们的研究结果经历了两者之间不相关、不确定到相关，再从相关到积极正相关的演变过程，但是两者之间的作用机理仍然缺乏统一的理论框架。本文基于价值链的企业信息化绩效生成机理的研究，借鉴了波特的价值链模型的思想，集成了基于资源视角和流程视角的相关研究成果，提出信息化与企业绩效之间的作用机理模型。从资源投入视角，分析了信息化对企业绩效作用的大小和程度取决于企业自身对信息化各种资源的整合，孤立地强调某一方面都不会取得最优化的绩效。从流程的视角，分析了信息技术的投入对基本活动和辅助活动业务流程绩效的影响，同时促进知识的积累、共享和学习，而知识的积累、共享和学习提升了管理层面各种能力，这些能力使企业各方面的绩效得到改善。
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如何使信息化成为中小企业发展的真正助推器，已经成为信息化服务所面临的最大难题。对此，各大运营商有着自己不同的见解，服务中小企业信息化十一年之久的中企动力认为，在中小企业信息化服务发展的道路上，不光要根据用户需求不断调整服务方式和方向，也要帮助企业找准自己的定位，这才是产业长足发展的基础。
用户需求决定服务模式
中小企业的特点是数量庞大，分布广泛，但个体规模较小，缺乏人才、资金，资源有限，综合实力弱。同时，其外部竞争环境恶劣，自身发展方向经常调整，业务多变。在信息化方面，他们的认知有限，缺乏专业的IT技术人员，投资预算很少，但又非常渴望通过信息化手段提升竞争能力。因此这些企业在进行了初步的网站建设工作后，往往无意识或无力对网站进行维护，也就更谈不上进行有效的推广和营销。
实际上，网站建设是一个配套的过程，有了网站，如何推广，如何让网站真正给企业带来客户才是最根本的。正如中企动力CTO胡广斌所言，“客户需要清楚的知道我这个月花钱做的推广效果怎么样，哪一个渠道对我来说是最好的，需要持续追加投入。哪一个方面的效果，对于我的受众人群可能效果不太好，我可以减少这方面的投入。”在胡广斌看来，建完网站之后的营销和推广已变成中小企业非常关键的部分。这个关键部分也正是中小企业的需求所在。
为了适应客户的需求，中企动力十一年来跟着客户规模不断往前走和成长，所提供的服务涵盖了建站、推广等在内的整体网络营销解决方案，产品功能完全基于企业客户的需求而设定。“举个例子，客户打开企业网站，浏览了基本信息之后，往往需要一些沟通、互动的内容，来加深对企业和产品的理解。针对这种情况，我们在展示的基础上推出在线客服、在线留言、在线咨询、4007号码服务等多种在线沟通工具，使客户在浏览企业网页的时候，可以随时跟客服人员沟通、互动。同时，这种配套的功能，不仅是企业和客户之间的沟通，同时也可以实现中企动力和企业间的沟通。当企业使用了我们系统有什么问题的时候，可以在线跟我们运营客服人员沟通，解决问题。”
当然，这种基于用户需求的服务，并不仅限于网站部分。“当你有了营销，有了推广，有了客户之后，除了在页面上的在线沟通以外，邮件系统也是非常重要的平台。越来越多的企业开始通过电子邮件来进行日常沟通，订单什么的都是通过邮件来发，所以我们就配套了企业的邮件系统，跟网站产品紧密的结合在一起，帮助企业解决后续企业沟通和通讯的问题。”胡广斌表示，在用户需求的不断改变中，中企动力经历了一次又一次的变革与创新，在中小企业信息化发展上寻找着一条属于自己的道路。
“就目前的情况来看，国内信息化运营商的技术手段，可以为企业用户带来很多种不同的解决方法。但大多数的运营商只关注用户共性的问题，一套系统服务于几千、几万个用户。事实上，这种服务并不适用于中国中小企业群体。中企动力现在服务的几十万家中小企业客户，各个行业都有，包括制造业，服务业，政府，学校、医院，不同的行业。网站都是这个网站，但是每一个不同的行业甚至不同的企业网站要展示的元素。对于信息化，他们有着自己的个性化需求。”胡广斌一语道破我国中小企业信息化现正面临的尖锐矛盾。
造成这个尖锐矛盾的原因之一就是通用与个性化分的不甚清楚。
总而言之，中小企业的需求，包括通用需求和个性化需求，决定了中小企业信息化服务的基本模式和发展方向。然而，对于中小企业信息化而言，单单这样是远远不够的，中小企业信息化发展缓慢的最终症结，还在中小企业自身，他们无法真正了解自身的需求是什么，信息化定位是什么，也就无法选择最适合自己的信息化方式。
找准定位方能长足发展
在中小企业信息化发展的道路上，不光要看到个性化的趋势，企业也应找准自己的定位，这才是企业长足发展的基础。中小企业在我国属于规模非常庞大的群体，实际上也是整个中国经济发展中贡献非常之大的群体。，这个层次的发展水平是非常不齐的，有的企业可能刚刚开始，有的企业可能在初级阶段，有的可能已经发展的不错了。而针对这样的过程，有专业分析人士也指出，首先企业要明确自身的核心业务，有了清晰的定位就更能选择与企业自身特点相适合的互联网产品，从而达到最好的宣传互动效果，达到最大收益。
胡广斌在接受采访时说，“在中企动力与中小企业打交道的11年时间里，发现一些常态性的问题，很多企业并不真正了解自己信息化的目的是什么，方向是什么。他在考虑自己的网站和整体系统的时候，觉得这个不错，那个也不错，这其实是企业信息化的大忌。信息化必须结合企业、行业的特点来做。你的企业是什么规模，你网站设计的样品怎么样，如何展示，自己要有很明确的定位，不要看别人的网站特好，就想照着来做，这样的网站不一定实用”。
针对这种情况，中企动力一方面不断进行市场的培育，通过遍布全国的服务网络在各地进行培训和讲座，让中小企业逐步了解信息化，也开始思考自己真正的需求是什么；另一方面，基于对市场的正确判断和对用户的了解，中企动力品不断改进自身的产品，使之更加适合中小企业用户。
以数商z+为例，它在整个网站的结构设计上特别针对一些搜索引擎和一些业内的专业论坛做了一些优化，以便于中小企业网站能够很好的被搜索引擎收录，帮助一个企业知道自己适合何种推广方式，帮助其获得最大用户的访问量，给其带来客户。
一、企业信息化建设中应用项目管理的重要意义
（一）企业信息化建设的基本内涵
企业信息化建设主要是在企业生产、销售、售后服务等各项生产经营活动过程中利用各种现代化信息技术以及资源，提高企业生产经营的信息化、科学化程度，使企业更好地适应市场环境，满足消费者的多样化需求，提高企业的核心竞争力，实现企业生产自动化。企业信息化建设中，应该制定明确、合理的目标以及计划，每项内容之间不仅应该保持独立，也要有一种联系，使企业可以在瞬息万变的市场环境下及时做出反应。
（二）项目管理
项目管理主要是指在整个系统开发过程中，确保特定的质量、成本预算以及时间的基础上，合理利用专业知识、技能以及工具确保能顺利、高效完成任务的管理技术。项目管理应用于企业信息化建设中，应该全面考虑到时间、成本以及范围等因素，实现资源的优化配置，合理控制成本的基础上尽可能满足广大用户的实际需求，帮助企业实现最终目标。通常项目管理的流程包括项目的启动、策划、执行、监控以及完成等几个过程。
（三）项目管理应用于企业信息化建设的重要意义
企业信息化建设与项目管理两者之间的关系是相互独立，同时又相互依存，企业信息化系统建设需要项目管理作为支撑，而项目管理是企业信息化建设的基本框架基础。企业信息化建设和项目管理的目标基本一致，实现企业信息化建设的过程实际上也就是改造项目管理的过程，在不同时期，企业为了适应管理需求，一定要制定具体、详细的流程，同一个信息化系统中也应该制定一个明确、统一的组织架构，也要有一个明确的定位，每一个流程之间都不能有盲点或者重复。换言之，企业信息化建设的过程也就是将项目管理进行细分的过程。而且企业信息化建设程度会直接影响到项目管理水平。总而言之，项目管理以及企业信息化建设都是为了更好的实现企业战略目标。项目管理应用于企业信息化建设中，不仅可以对企业各细分项目的实际进展情况进行有效控制，而且也可以有效协调、组织各项目的关系，保证能顺利实施项目。同时，实施项目管理有利于降低企业投资成本，优化配置企业当前拥有的所有资源，针对市场需求变化及时做出反应，从而最大限度地降低企业成本，提高运行效率。因此，企业信息化建设中实施项目管理的最大作用是拥有一支高素质的项目管理团队，使企业的运行效率大大提高，尽量避免不必要的资源浪费，降低时间成本。
二、企业信息化建设中应用项目管理的具体体现
（一）企业信息化建设过程
1.需求分析，确定目标项目的初始阶段应该深入、全面地进行市场调查，了解市场需求，准确定位宏观市场，总结企业自身状况，认真、客观地分析新产品或者新系统的可行性，而且应该细分整个过程，基于效率、时间以及成本等各方面对每一个分阶段进程进行全面分析，最后得出该项目的可行性报告。2.制定实施计划如果经过可行性分析得出结论该项目可行的话，应该组织专业的项目团队共同讨论，相互合作，一起制定一套可操作性强的实施计划，尽可能做到没有重复的项目，避免不必要的资源浪费。应该结合企业宏观战略制定合理的实施计划，不仅要求可执行性高，同时要求具有较高的灵活性。3.执行计划制定合理的项目实施计划后，应该具体细分整个项目，结合项目执行计划进行测试，并且分析、总结该计划项目的可行性。实施项目的过程中，一定要建立有效的沟通渠道，并且制定一套科学的阶段性评估体制，客观评估项目实际运行结果和预期项目管理目标之间的差距，并且及时进行相应调整、修正，不断提高企业运行效率以及项目价值。4.收尾阶段到了收尾阶段，团队领导者千万不能认为已经结束了，一定要持续保持严谨的态度，客观、科学的评估整个项目实际运营的情况，如果出现较大问题，应该及时修正，这样才可以确保企业经济效益，提高工作质量。
（二）项目管理在企业信息化建设中的应用
1.计划阶段项目计划阶段，项目管理团队应该全面分析客户的需求，并且制定项目实施计划方案，同时需要进行可行性分析，项目团队成员共同分析后筛选出最有价值的客户需求编制最终的项目计划。全面收集信息，并且进行数据调查分析，合理预测可能会出现的各种风险，制定相应的风险防范对策。2.组织阶段正式开始实施项目之前，应该准备好项目所需的人力、财力、物力等资源，整体分析项目策划后进一步细分，将每一个细分项目合理分配给不同的工作小组。同时应该做好团队成员的协调沟通工作，使团队成员能够团结一致，共同完成项目目标。3.领导阶段实施项目的过程中，领导阶段的持续时间最长，因此完成的工作量也非常大，必须将企业内部的所有资源进行高效整合，严格控制每一个项目小组的实施进度，组织、协调好每个项目小组的工作，才可以确保能够高效、按时的完成项目。4.控制阶段企业信息化建设进行项目管理的过程中，应该具体细分整个过程，并且严格控制每个阶段，才可以确保能够顺利完成项目计划。因此企业应该制定一套严格的项目控制体系，及时对比实际实施和项目目标之间的差距，及时进行整改，防止造成更大的损失。
三、企业信息化建设中实施项目管理的步骤
（一）项目组织
企业信息化建设过程中，首先应该仔细分析企业的宏观环境以及企业当前发展现状，这些都是企业进行信息化建设的重要数据来源。收集相关的信息数据后，应该组织每一个细分项目，这也是企业信息化建设实施项目管理的第一阶段。具体而言，项目管理团队应该全面分析企业的需求，明确具体的企业信息化项目目标以及大体的组织方向，这样可以使工作人员明确自身的任务，提高实际工作效率，也可以避免浪费不必要的资源，缩短项目实施时间。其次，应该做好项目团队的内部沟通，这样才可以促进资源共享，使员工之间、部门之间能高效协调、配合。
（二）项目计划
项目团队成员分析企业的信息化需求以及未来发展战略需求后，应该制定一套可行性高的项目实施计划。制定项目实施计划的过程中首先应该细化项目目标，合理分配项目目标，明确主次关系。对相同的问题应该提出多种解决方案，经过相互协商后筛选出最佳解决方案，尽可能在有限的资源下最大限度降低成本，使企业获得最大的利润。同时，应该制定一个工作流程图，全面分析每个项目，预估实施项目过程中可能会出现的问题，提前制定相应的解决对策，尽可能优化项目实施流程。
（三）项目实施以及控制
分解整个项目计划后，对每一个项目成本进行核算，明确每个分项目的先后实施次序，一步步实现项目目标。实施企业信息化建设项目主要是能充分利用企业当前有限的资源，合理配置工作人员，组织工作人员有计划的开展每一个细分项目。签订合同后，企业就可以按照项目计划开始实施，实施项目的过程中，应该由企业领导者带队，和专业团队一起实施项目。在实施项目的过程还需要进行有效地监控，每当完成一个细分项目后应该将实际完成结果和事先制定的项目计划进行对比，找出两者的差距及时进行修正。有效的监控有利于确保项目实施质量。
（四）项目收尾阶段
论文关键词：建筑施工企业 信息技术 信息化解决方案 信息化实施
论文摘要：随着我国近年来基建项目的大量增加，建筑业得到了迅速的发展，成为国民经济中的支柱型产业。建筑工艺的不断翻新，新材料的大量使用，新技术、新方法的不断涌现对施工企业的综合能力提出了更高的要求。同时建筑施工企业的综合实力也存在参差不齐的情况，因此，如何实现建筑施工企业信息化管理，加强建筑行业之间的良性竞争引导，确保我国第一大支柱产业的可持续发展，成为了我们关注的焦点。
1. 前言
基础建设投入的不断加大，极大的促进了我国建筑业的迅猛发展，我国市场经济地位的确立与对外开放程度的不断扩大，使得建筑行业参与国际竞争的机会也越来越多。与此同时，在国内的建设项目承包过程中，我国的建筑施工单位也同样不得不面临与国际跨国工程施工承包商的竞争压力。由于建设施工项目的复杂程度越来越高，对新材料、新技术、新方法、新工艺的要求的不断提升，这就促使建筑企业不得不积极的发展各自的竞争优势，不断提升企业自身的综合实力，以博得在市场竞争中能够占有一席之地。随着建筑行业竞争的不断深化，施工企业的信息化管理成为督导良性竞争的一种重要手段，也成为推动社会信息化进程的重要组成部分。
2. 建筑施工企业信息化的施行状况
进入了信息化时代，各行各业都在积极的进行信息化改造，建造信息化共享平台，一方面增强竞争的透明度，另一方面针对高科技时代的发展要求，实施信息化管理战略，利用网络资源的强大优势与数据库信息的存储能力，来为企业的发展提供有效的信息支撑。建筑施工企业受企业规模和规范化管理等条件的约束，信息化开展程度参差不齐，致使施工企业面向市场化所呈现的信息不够完善，科学化管理工作尚待改进。一些大型的施工企业，已经建成或在筹建自己的网站，并不断的丰富网站内的资源，一方面形成一个向浏览者展示企业实力的平台，给咨询者以初步的企业印象，另一方面，通过网站建设可以对企业的各项作业实施辅助管理，简化工作程序。除了建立自己的网站形成对外宣传与工作辅助的功能以外，在企业内部管理中，信息化管理的引进，同样可以提高企业运营效率，通过办公自动化系统、招投标管理系统、设计计算综合系统和项目管理系统的建设，可以将企业的信息详实的记录下来，免除了传统手工资料采集、处理、存放的不变，形成了施工企业可持续发展的强大信息基础平台。此外，目前很对针对工程项目而开发的各种专业软件的使用，也可以大幅提升工作效率，预算准确性。
此外，一些成本意识管理不强的施工企业，在造价信息化管理方面的重视不够，事后的数据分析没能够发挥应有的作用，使得企业的进一步发展举步维艰，很难取得突破性进展，这些都是信息化手段应用不到位而产生的。与国外强大的信息管理相比，我国建筑企业信息化进程尚属于起步阶段，需要向国外大型同行业企业借鉴信息化管理敬仰，从而提高自身的核心竞争力，增强持续竞争优势。
3. 建筑施工企业信息化系统建设目标
建筑施工企业的信息化建设，首先要以基础数据的采集、整理为主，此外包含项目管理过程中的各环节控制数据，例如，进度控制、质量控制、成本控制以及材料管理等。除了业务层面的数据以外，还包括企业内部的人力资源管理与财务管理的信息化等内容。信息化管理是一项十分复杂的工作，其中牵涉到企业的科学管理反馈与施工信息分析。
现代建筑工程项目投资高、规模大、施工复杂，建筑施工企业协同作业的模式，加强了施工的整体实力水平，提高了综合施工效率，不仅将企业间的施工工作进行了整合，同时也将企业的项目管理集成到一个统一的平台上。信息化系统的建立，为施工企业实现多方协同作业提供了信息共享基础，加大企业间优势互补的组合，将协调工期、监督质量、统筹成本等工作通过企业间的信息化互通来实现，为项目业主提供更加优质的施工工作，使建筑项目更具有可行性。
完善施工企业的信息数据资源，为企业后续发展提供具有竞争力的数据依据，是企业重要的无形资源之一，通过有效的分析和综合利用，可以辅助企业管理并提供战略决策参考。建筑施工企业信息系统的建立，将具有代表性的项目执行情况系统的记录下来，一方面作为项目承建能力的依据，另一方面也可以作为今后承接类似项目招投标阶段重要的参照依据，提升企业的竞争力水平。通过智能分析软件的应用，有效的指导企业业务运作，引导员工学习，掌握项目管理动态情况，成为新时期施工企业信息化管理不可替代的优势之一。
4. 建筑施工企业信息化系统管理范畴
4.1项目概况信息化管理
项目立项首先要对项目概况进行细致的表述，因此，在承接项目的同时，应当将项目概况信息作为一项重要的纲要性内容进行整理。其中按照项目的名称或施工承接时间来排序，对项目施工地点、投资单位、投资金额，以及建设要求的开、竣工时间，具体的项目负责人等信息，进行统一化管理，形成项目概况信息体系，从而使相关人员能够及时了解项目概况，并保证信息的有效性和实时更新性。 转贴于
4.2项目招标规划信息化管理
项目招标对于施工承建单位来说，是非常重要的环节。同样，招标规划的信息对企业来讲具有重要的意义，因此，建立招标规划信息管理系统，可以扩大招标信息储备，并对招标工作的招标范围与内容，进行及时的掌握，有利于企业在进行项目招投标时，做出准确的判断。招投标的信息收集、整理、分析过程，是建筑施工企业参与市场竞争最为有效的信息武器，做好招标规划的信息化管理，可以大幅提高企业的综合实力。
4.3资金管理信息化
资金是企业运营的重要保证，资金管理的信息化可以根据承接工程的进度来划分成本预算，从而对项目的总资金分配与施工个阶段支出，形成统筹化管理。对资金的进项、使用、与临时的资金变动等信息，及时纳入信息系统，从而对整个项目的资金分配实施有效的调整，严格资金收支管理，防止资金使用混乱等情况出现。实行企业资金信息化管理，可以增加施工支出的透明度，强化资金使用的计划性，由于信息具有记录功能，因此，资金计划的每一次变动都有据可查，且比普通的纸质凭证与记录依据更易保存，从而督促企业项目资金的合理开支，严格成本控制理念，降低高额投资项目的资金管理风险。
5. 结语
针对我国目前建筑施工行业的发展现状，规模化、专业化、信息化将成为不可扭转的发展趋势。其中，以信息化管理为基础，提升企业乃至全行业的从业信息积累，规范业务流程，提升施工企业的综合竞争能力，是建筑施工企业应对市场化挑战的重要手段。信息化管理，不仅要深入项目具体实施的各个环节，同时也应当广泛应用于企业的内部管理对对外信息公布，建立自身良好的企业形象，提升可信任度，以信息平台为基础，鼓励建筑施工企业对重点项目工程实施多方协作的模式，从而与国际跨国大型建筑施工承建企业抗衡，形成我国自身企业的良性竞争发展机制。推行信息化管理软件的应用，采用科学化的管理方法，重视项目施工的后期评价与分析，进一步推动建筑工程项目施工的合理化进程，提交网络化资源，逐步形成建筑施工企业的神经网络，提高整个行业的抗冲击与可持续发展能力。
参考文献
[1]冯兰晓.如何进行施工企业信息化管理[M].北京：北京大学出版社，2009:12-13.
[2]李宇宁.施工企业信息化初探[M].北京：电子工业出版社，2009:23-24.
【关键词】海峡西岸经济区；工业化与信息化深度融合
海峡西岸经济区是我国沿海经济带的重要组成部分，在全国区域经济发展布局中处于重要位置，更关系到加强海峡两岸交流合作、推进祖国和平统一大业的战略部署，具有重大的经济意义和政治意义。经过多年的发展，福建省信息化与工业化融合具有了一定基础，取得了一些成效，但也要看到，福建省正处于经济结构调整和产业结构急需优化和升级的关键时期，信息化与工业化融合的广度和深度还不够，与国内先进省市相比尚有一定差距，面临着诸多困难和问题。
海峡西岸经济区两化融合现存在缺乏企业信息化建设资金、企业管理体制滞后、企业产品创新能力不强、部分中小企业对信息化认识不足、缺少统一的两化融合标准、缺少复合型人才等问题。针对上述问题，为加快海峡西岸经济区两化融合的发展进程应进一步可以从宏观和微观两个方面促进海峡西岸经济区工业化与信息化深度融合。
一、促进海峡西岸经济区工业化与信息化深度融合宏观方面的对策
（一）加大对海西重点产业的财政支持力度，提高企业信息化投入的积极性，增强两化融合动力
对于重点企业的信息化工程给予适当财政补贴、税收优惠和返还；对于信息化项目的关键设备、原材料及零部件进口，免征进口关税和进口环节增值税；对于提高两化融合关键领域、薄弱环节的发展和自主创新能力的项目，由财政预算安排资金，并吸引社会资金，成立“两化融合发展专项基金”，支持有关信息化与工业化融合项目的发展，扶持先进适用信息技术在工业领域的普及应用；对于纳入两化融合产品目录的产品和服务，健全和完善政府招投标、采购政策，在财政支出和政府投资的重大工程建设中给予优先政府采购，实现技术应用与研发创新、产业发展的协同。
（二）加快投融资体制改革，建立风险投资融资机制，为加快海西两化融合募集建设资金
缺少资金，信息化建设投入不足是制约信息化和工业化融合进程的主要因素之一。首先，要调动各部门、各企业和社会各方面的积极性，广开投资渠道。实行政府扶持、企业自筹、社会力量参与和市场融合相结合，以市场为主，多渠道，多方式筹集建设基金，为信息化和工业化深度融合奠定坚实的资金基础。其次，要建立风险投资体系。借鉴国际经验，建立政府主导型的风险投资基金，积极引导社会资金投向信息产业及信息技术应用项目；鼓励有条件的中大型企业到股票与债券市场进行融资。再次，要创造政策环境，促进高科技企业与传统企业之间的相互投资。这种现代资产组合型投资是信息化改造传统产业的重要杠杆之一。大中型企业尽快建立多方投资主体机制，争取部分法人资金和社会资金；中小型企业主要进行股份合作形式的企业改制，采取法人参股、职工入股等各种形式融资。最后，要努力营造良好的投资环境。制定优惠的投资政策，吸引外资企业到海西投资，鼓励其以合资的形式投资信息产业，带动深化海西两化融合程度。
（三）依据国际惯例，构建海西经济区工业化与信息化融合的技术标准
信息化与工业化融合的本质是信息技术和标准与工业专业技术和标准的融合，技术标准不规范统一，严重制约信息产业辐射作用的发挥，阻碍海西两化融合的发展进程。应加大力度支持、鼓励、推荐企业采用国际标准和国外先进标准，积极进行国际技术标准认证，抬高产品的国际市场竞争力，应对后金融危机时代的各类非关税贸易壁垒；鼓励企业加强对技术标准的研究，引导其主动参与国际、国内标准制定，掌握技术和市场竞争的主动权，支持海西有条件的骨干企业制定信息技术领域地方标准。
二、促进海峡西岸经济区工业化与信息化深度融合微观方面的对策
（一）根据工业化与信息化要求，引导企业管理制度改革，促进海西两化融合深度发展
企业两化融合是促进海西两化深度融合的关键点。目前，海西传统工业企业虽然引入了先进的信息技术进行更新改造，但仍沿用传统的组织和管理方式。管理模式的滞后使信息化成为“聋子耳朵”，不能从广度和深度上真正提高信息化水平，企业尚未实现信息化与工业化的内在融合。因此，要加快企业制度改革的步伐，增强企业活力，尤其是创新能力，为信息化和工业化融合提供坚实的基础。首先，政府制定的评估两化融合管理标准。标准的评价核心在于减少管理层次和管理机构，提高企业的管理效率，加快传统组织结构的垂直一体化管理向组织扁平化矩阵式管理模式转化通过此标准评估企业管理体系现状，根据评估的结论给企业提出整改意见，指派专家进行指导，对达到标准的企业给予政策奖励。其次，出台措施完善企业产权制度改革，加快建立现代企业制度的治理结构，营造有利于知识资本化的制度环境。最后，要尽快形成重点向知识、技术及管理倾斜的分配制度，通过技术入股、管理能力折股、期权奖励、年薪制等措施，鼓励科技人才、管理精英持续创新。
（二）发挥行业与企业两化融合试验点和先进典型的标杆作用，推动海西经济区各行业、企业工业化与信息化的融合
要有针对性的提出各有侧重的融合试点任务，培育不同行业、不同地区可推广的两化融合的行业与企业典型，为推动海西信息化与工业化融合提供可以借鉴的经验。各试验区及重点行业在总结实施信息化与工业化取得经验的基础上，从信息化与工业化融合的发展环境、服务体系建设、组织管理体制与工作机制、融合程度测评方法、重点行业技术装备政策、投融资及财税政策、标准、人才培养考评等多个层面，总结提炼加快海西信息化与工业化融合的政策与措施，供全区学习推广。
关键词：日本 中小企业 信息服务
日本中小企业的信息服务体系
（一）日本政府的中小企业信息扶植政策
对中小企业来说，获得及时可靠的信息至关重要。政府在帮助企业收集和传播信息方面具有优势。日本政府特别重视企业的信息化建设，对企业的信息活动采取了多种扶植措施，为企业创造有利的环境。在通产省下设置了中小企业厅，这是日本中小企业管理的最高组织机构。在都道府县下设商工课或中小企业课，对接地方中小企业，从而形成自上而下的管理体系。
为了推动中小企业的信息化，通产省于2002年3月底出台了《中小企业IT推进计划》，该计划预计到2003年，全日本的250万中小企业要能开展电子商务，并且安排250万名中小企业经营者或其员工参加IT知识培训。中小企业厅在其网站上公开并提供与中小企业相关的信息。中小企业厅通过与中小企业支援机构的合作，利用电子杂志的形式，为中小企业直接提供最新的相关政策信息，对尽可能多的中小企业宣传、推广其政策。同时，在网页上设置了接受各中小企业委托商谈和提出意见的窗口，更加便于中小企业使用和获取信息。这些措施对中小企业厅来说则可以及时把握中小企业的动态，不断改进和完善中小企业政策。
（二）日本民间中介信息服务机构
日本政府从财政预算中拿出大量资金，设立了一大批官办民营的中小企业团体，作为协助各级行政机关施行中小企业政策法令和扶植、指导中小企业的社会力量。它们各司其职，有的帮助中小企业收集和传播信息，有的为中小企业提供信息和服务。其中，日本贸易振兴机构、日本中小企业情报中心、日本商工会议所在情报收集和传播过程中发挥了重要作用。
日本贸易振兴机构。日本贸易振兴机构是由政府出资组建的独立行政法人，包括设立在国内的东京总部、大阪本部、亚洲经济研究所、36个贸易信息中心和设立在海外60个国家的80个事务所。其主要任务是：为外国企业对日投资提供支援；帮助日本中小企业扩大出口；扩大日本市场准入；对发展中国家进行经济援助；收集分析海外经济贸易投资信息；提供贸易洽谈咨询服务；为日本企业开展海外业务提供支援；对发展中国家进行相关调查研究；收集并提供发展中国家的信息、人才培养等。贸易振兴机构收集到的海外信息通过刊物定期向企业。
日本中小企业情报中心。日本中小企业情报中心主要向中小企业提供各类适用的情报。范围包括：国外技术经济情报；适用技术情报；市场交流和经营情报。中小企业情报中心的服务方式包括：一般情报服务。主要出版用于查找中小企业基本情况的检索工具，有关中小企业经营现状和经营环境的调查情报，提供有关中小企业经营情报和技术情报。针对。主要有专题咨询服务和为补充地区情报中心能力不足而提供的地区性情报。以中小企业情报机构为对象，召开信息化促进研讨会和进行情报系统开发，来加强基层情报服务体制。
日本商工会议所。日本商工会议所是以改善和发展地区工商业为目的，由工商业者自由结成的地区性、公益性经济组织。该组织致力于改善与发展中小企业的各项事业。例如，对中小企业进行调查研究、收集资料、提供信息、举办讲习会、博览会、产品展销会、调解交易纠纷，尤其对小企业在信息、金融、税务、劳务、经营等方面展开指导，发挥了很大的作用。截止2010年日本全国各地区设立的商工会议所已达514个，遍布全国各个都道府县，形成一张高效的情报交换网络。
（三）日本中小企业自身情报体系
虽然日本政府的政策扶持和情报中心的情报服务都为中小企业的信息工作提供了强有力的支持，但是为了保障信息工作的连续性、针对性，增强管理效益，并及时有效处理一些需要保密的企业内部信息，企业必须建立自己的信息化系统。中小企业内部的信息系统主要包括中小企业内部信息网络的建设和CALS（Continuous Acquisition and Life-cycle Support）组建两方面。采用CMS系统可以通过信息共享，缩短产品开发时间，降低成本，提高产品质量，缩短供货时间，并在发生故障时可以立即从综合数据库中取得信息，提高适时对应能力。从总体上提高生产能力和工作效率。
日本中小企业计算机的利用率都比较高，尤其是信息网络连接的建立，大大提高企业与外部的联系。这种企业之间信息网络的连接大致有以下几种方式：行业内部联网；生产环节网络；营销流通网络；跨行业复合网络。这样各行业的信息网络相互联结，形成更大范围的信息网络，使得经济运行更加高效，今后复合型网络系统势必成为企业间信息网的主要形式。
我国中小企业信息服务体系现状
到2008年底，我国中小企业已经超过4800多万户，占全国企业总数的99.7%。就业人口超过整个国家就业人口75%，每年申请专利占所有企业申请专利66%，销售额将近60%，占GDP将近60%，出口方面占75%-78%，由此可以看出中小企业对国家经济和社会发展影响之大。中小企业发展的好坏，直接影响着整个国民经济的发展。由于资金、技术和人才等方面的投入不足，信息渠道少、投资目的不清晰、具体利用方式不明确等方面的原因，中小企业不仅在信息化普及方面与大企业有明显的差距，而且在应用效果方面也不尽如人意。
（一）政府部门对中小企业信息咨询重视不够
在中国特色的市场经济条件下，没有政府的支持和扶植，企业要发展是比较困难的。特别是如果缺乏来自政府部门的经济信息情报，企业就无法知道当地政府的产业导向、产业政策，更不知道自己在哪些方面能享受优惠政策、在哪些方面应履行企业责任。同时也无法借助政府部门强大的信息网络体系获得进一步的发展。因此如果政府的经济信息能及时提供给企业，无疑会促进企业的发展。目前，各级行政主管部门是中小企业寻求信息最多的部门，但政府部门对经济信息工作重视程度普遍不够，政府官员很少直接参与企业的咨询。这主要是因为他们没有强烈的经济情报意识，从而导致对信息资源建设重视不够。
（二）缺乏社会化信息服务体系
国际经验表明，中小企业的高速发展，离不开有效的社会化服务体系的支撑。建立多层次、高效的社会化服务体系是当前面临的紧迫任务。到目前为止，我国还没有建立起中小企业信息服务体系，也缺乏值得中小企业信赖的专业信息咨询机构。同时，我国咨询业发展的软环境并不理想。首先：传统体制的障碍，咨询行业尚无归口的管理部门，缺乏统一的政策领导和管理措施，在服务质量、服务效率、规范性等方面都有待提高；其次：高水平的专业咨询人员严重短缺，难以形成规模化、职业化的服务品质；最后：社会资金投入不足，导致咨询市场的停滞不前。
（三）企业信息咨询意识有待提高
在欧美国家，通常有95%以上的企业都要求助于外界的咨询服务机构，且每年支付高额的咨询费用，而我国与此相比却相差甚远。国内信息咨询的主要客户还局限于外商投资或拟投资企业，例如：高露洁公司一年的市场调查费用就达到900万人民币，远远高于同类国内企业。在国内企业中，国有企业的信息咨询需求最弱，它们对信息的需求主要表现在以简单信息的中介流转上，而对信息的深加工和个案研究的需求不明显，对咨询收费则更是无心理准备。中小企业迫于经营压力，信息咨询意识已有所提高，但受到了资金、渠道等方面的制约。
日本中小企业信息服务体系对我国的启示
（一）转变观念并提高认识
日本中小企业将信息化工作提高到战略高度。国内越来越多的中小企业经营者也都开始转变意识和观念，非常关注信息工作给企业带来的利益和影响。为把握信息化对本公司的影响，他们一般都积极研究和分析其他中小企业开展信息化的案例，与本企业进行比较，当认为需要引进信息技术时，就积极增加信息化投资，主动推进企业信息化。同时，他们还认识到了IT人才的重要性，并在雇用、工资和晋升等方面采取措施，确保信息化所需要的骨干人才。或与当地的大学、科研机构合作，已成为中小企业解决IT人才不足的重要举措。所以，我国中小企业必须要转变思想，提高认识，要正确认识信息化建设对于企业生存和发展的重要作用，要从战略的高度重视和发展企业的信息化。
（二）加大政府扶持力度
日本政府对中小企业的信息化进行扶持的方式有三种：
一是政府对项目补贴50%，企业自筹50%；二是政府全额支付科研项目的费用，科研成果由政府与开发人员共享；三是政府对项目发放低息或无息贷款。借鉴日本的做法，我国政府及信息主管部门应从以下几个方面进行引导和激励：一是产业引导，制定积极有效的产业政策，鼓励中小企业发展信息技术；二是政策引导，实施有利于中小企业信息化的投资政策；三是资本引导，鼓励企业引入外商和民间投资来推进中小企业内外部信息网络系统的建设；四是体制引导，鼓励企业内部的IT部门形成一个独立的实体，留住中小企业的IT人才；五是服务引导，本着“优势互补，资源共享”的原则，为中小企业提供信息化最新技术和最佳解决方案。基于政府职能的转变，2011年8月国家经贸委中小企业司推出了面向中小企业的信息服务网站，提供相关政策意见，服务机构、优秀的应用服务提供商等各方资源的整合。为中小企业提供一站到底、一站多能的全方位服务，以解决中小企业的多方面服务需求。
（三）鼓励民间中介信息服务机构的发展
在推进中小企业信息化进程中多管齐下，肯定会以较小的社会成本为代价，有效地推进中小企业信息化进程。国外主要发达国家的信息咨询机构已经成为国民经济的重要部门，为企业界提供广泛的咨询服务。我国急需培育一批信息咨询机构、一批专业人才。企业通过向它们咨询，可以得到大量针对性强、实用价值高的国外企业竞争情报，给企业带来显著的效益。国内的信息咨询机构应借鉴国外成功经验，根据不同客户需求不断调整内容，使用先进的技术和手段，分国别、行业甚至于主要产品，全方位地收集国际商业信息，在必要时可以将信息定期公开。此外，企业应充分利用政府信息资源和高校人才资源的优势，建立与政府、高校三方合作的模式，必将对中小企业信息化产生极大的持久的推动作用。
（四）重视专门人才的培养
推进中小企业信息化，人才是根本，目前大多数中小企业普遍存在的问题是缺乏既善于经营管理又懂信息技术的复合人才。当前我国企业信息技术人才只占企业员工总数的0.72%，许多中小企业往往注重引进生产技术人才，而对信息化人才观念相对淡薄，从而造成中小企业信息化能力比较薄弱。因此，企业要重视信息化人才队伍的培养，不仅要培训其专业知识，而且要培训他们的管理知识和业务知识。具有专业知识和信息化知识的复合型人才是企业信息化实施成功的关键。
目前，国内很多中小企业是“牵强触网”，单纯是为了信息化而信息化，这失去了企业信息化的意义。企业信息化的目的在于降低成本，传播企业文化、关怀客户、加大市场覆盖率。这些目标的实现需要专门人才做技术支持，所以我国中小企业的员工培训也应借鉴日本中小企业的做法，有计划地培养技术人员，使网络真正地运作起来，发挥效力，真正达到信息化目的，逐步形成一个网络环境的市场氛围。
参考文献：
1.冷伏海.中小企业的信息管理与咨询服务.北京图书馆出版社，2003
