时间：2023-08-23 16:59:21
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇办公室的各项规章管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】办公室行政管理;思路;对策;精细化
1、当前行政精细化管理出现的问题
1．1管理方式混乱。传统的行政管理方法比较老旧，不能满足当前企业发展的需求。就这些工作而言，仍然存在不少的管理盲区，按照传统方法努力开展工作，依然不会收到特别理想的情况。为了解决这个问题，必须实行精细化管理，这样便能促进量化管理，增添管理新方法。将精细化管理引入办公行政管理工作，很难从多种角度考虑到各方面的因素。为了推进行政办公管理流程，可以将行政和业务管理相结合，区别划分作风、考勤、监督等多种方法，弄清出具体的工作内容。1．2管理观念老旧、管理意识薄弱。为了实现精准化管理，需要强化精细化管理意识。当管理者具备了这种思想意识，便能客观、准确地制定各项规章制度，及时改进处理存在的各种问题。制定出更加公平合理的制度出来。就现阶段而言，部分办公室缺乏精细化责任意识，也不够重视相关方面的工作，因此现阶段行政精细化管理出现了不少问题，直接制约着办公行政的管理水平。1．3管理制度落后。为了顺应办公行政工作的基本要求，必须完善合适的管理制度，便于办公工作的顺利进行，现阶段，我国企业办公行政工作制度出现了不少问题。部分公司没有将办公行政工作隔离开来，存在着责任不清、职责不明的现象，这便很难激发工作人员的工作热情，各种职能部门划分不明确，不同的部分也可能存在相同或类似的工作，一时之间不知道派给谁做比较合理。这肯定会影响行政办公的效果，影响其效率。管理制度因为不够精细、全面，没有考虑到公司的具体要求，可以根据公司的实际情况，针对各部门制定出不同的管理措施。就管理模式而言，整个管理制度无序混乱，绩效考核制度不够全面，没有完全按照能者多劳的原则实行，为了使工作权责分明、合理有序地开展，可以实现行政精细化管理制度
2、办公行政精细化管理的主要思路
2．1加强企业的内部宣传沟通，提高工作效率。企业的发展经营离不开众多部门的共同努力，要想促进企业的进度，各部门应该及时沟通协调，一旦出现了各种问题，坐下来协商解决共同商量对策。要实现办公行政部门的精细化管理，不能仅仅依靠行政部门的努力，应该积极发挥各部门的作用出来。不遗留任何一个环节，将每步工作落实到位。例如:关于如何处理相关文件资料，一般来说文件的派发、整理保存各种文件资料、办理各种手续，仅靠一个办公行政部门是无法完成，这也需要多个部门的积极合作。对于办公行政管理工作，一定要仔细规划各项流程，做好所需资源的规划处理，将成本控制在一定范围内，不断提高工作效益，节省各项不必要的开支。2．2具体细化各项考核指标。现代企业要想发展发展，办公行政需要坚持精细化原则，具体来说，需要细化各项考核指标。传统办公管理理念落后，方法手段落后陈旧，操作流程繁复复杂，完全跟不上现代企业的发展。要实现企业精细化管理必须以细化和量化为准则。在很长一段时间，我国的办公室行政工作沦为打杂，处理各种琐碎的事情，完全是为业务部门服务的。从事办公行政工作员工数量不多，但是其工作压力却很大，没有明确责任制管理，这极大地影响了行政办公的工作效率，给企业运行遗留了不少隐患。基于此种大环境背景，有必要实行企业办公行政的精细化管理，方便解决此种问题。积极整理出各项办公工作，进行逻辑化拆分，这样方便控制具体工作的每个步骤，严格把控每一环节，防范各种风险和错误的产生。最好站在大局的角度好好规划一番。实现办公室精细化管理可以合理规划各项事务，将责任落实到人头，有效防范了工作的混乱无章，而且有助于提高工作效率，避免浪费掉不必要的人力物力资源，为了推动整个工作的顺利进行，需要加强对员工的业务指导，不断提高其行政工作能力。便于合理控制整个工作进度，量化考核每一项工作的完成情况，根据实际需求参照实际工作的完成情况，及时调整工作内容和工作目标，不断提高工作效率。2．3完善办公室行政精细化管理的相关制度。要想加快办公室行政精细化管理进程，需要完善相关管理制度，在制定管理制度的过程中，要考虑到本公司的实际经营情况和员工各个人行为特点，制定出规范化的制度。严格按照制度来会规范办公人员的行为，加强对办公人员的日常监督管理。在具体执行流程化管理的过程中，仔细分析手上各项具体的工作内容，严格落实每项工作任务，认真执行责任制管理制度，仔细制定出每项工作的具体标准，包括工作时间、质量要求等等。选择一个最合适的方法来实现办公室行政的规范化管理，要安排专人及时检查工作进度、工作完成的质量，建立赏罚分明的奖惩制度。相关责任人必须明确自己的权利和义务，严格按照规章制度来完成。
3、实现办公室行政管理精细化的解决措施
3．1强化现代精细化管理制度。企业进行办公室行政工作的精细化管理是有必要的，为了方便管理工作的顺利进行，一定要根据企业自身的运营情况建立合适的精细化管理制度。这样便能顺利开展行政工作，保证企业精细化管理的具体效果。对于传统企业办公室行政工作而言，管理制度比较混乱，处于一种比较混乱的状态，制度制定也不够合理。任何决定多是由领导直接决定，也没有征求员工的意见，坐下来讨论针对这个问题应该怎样解决，拿出最合适的方法出来。管理模式比较集权，这不利于企业的发展壮大。要想实现办公室行政管理精细化，必须建立健全完善的管理制度，细化每一步工作流程，严格核实完成进度，一定要保证工作质量。表扬那些工作努力的员工，批评那些工作消极的员工，根据实际情况给予一定的物质奖励或罚款惩罚。严格遵守企业的精细化管理流程，优化公司运营情况。3．2强化员工思想意识，提高具体执行力度。实现办公室行政的精细化管理，需要所有员工的共同努力，必须不断强化责任意识。明确自己的责任义务。现阶段，企业员工工作热情有待提高，存在着偷懒懈怠等行为，针对这种现象，企业更应该引导员工树立责任意识，不断提高自身综合实力，引导员工严格遵守企业精细化管理的各项规定，满足企业的发展经营。在实施精细化管理的过程中，要让每一位员工明确自身工作任务和质量标准，企业也应该及时观察员工的工作情况，及时关心员工需求，这样员工便会严格约束自己行为，努力学习各种专业知识。员工只有思想认知跟上来了，其便于全面推进办公室行政工作。3．3提高相关人员的个人素质和专业水平。为了细分办公室行政精细化管理步骤，必须将责任落实到人头。因此需要提高员工的个人素质和专业水平，将各种复杂的工作简单化，这需要工作人员强化业务知识学习，不断提高自己的专业技能，这样才能跟上整个工作的进度。对于企业而言，要重视人才尊重人才，因此可以聘请一部分管理人才，专门强化管理水平。及时鼓励那些业务能力较差的运功，强化他们的业务训练，根据具体职能部门的工作内容，采取各种不同的培训方法，提高员工业务素质。作为员工也应该定期思考总结自身存在的问题，努力转变工作作风，提高精细化管理水平。
4、总结
当前，企业发展面临着新的机遇，也面临着各种不同的挑战。办公室行政工作作为一个重点内容，为了提高企业工作效率，可以实行精细化管理方法，作为员工，应该严格遵守各种规章制度，努力充实自己，不断提高自己的业务水平，这样才能实现企业的精细化管理。
【参考文献】
［1］王欣．办公室行政管理精细化的思路与对策研究［J］．现代营销(创富信息版)，2018(11)
［2］吕锐．办公室行政管理精细化的思路与对策［J］．企业改革与管理，2018(13)
【关键词】企业办公室 办公文员 工作创新 途径 服务质量 协调工作
企业办公室工作履行着辅助企业政务、联系企业部门、搞好办公服务的职能。一个企业要想做强做大，必须要有着一个高水平的综合管理机构，办公室工作的管理水平直接关系到企业各项工作事务的正常运转。企业办公室工作的创新要从办公室的作用出发，分析工作中出现的问题，对症下药，不断提高工作水平。
一、企业办公室工作的作用
1.辅助领导决策，企业规划及决策的智囊团
企业要想做大做强，就必须要有一个英明的决策层。而决策层决策需要信息提供和决策传达。企业办公室是企业制定发展规划和领导层决策的智囊团，起着参谋助手作用。这种作用一方面表现在为领导及时、准确、全面地提供信息，为重大事件的处理提出建议性意见，另一方面做好企业决策的文稿撰写和传达工作吗，确保企业决策落实到各个部门，提高企业决策的执行力度。
2.协调部门工作，促进企业高效运转的中枢
企业的高效运转需要各部门之间的良好协调，要求各部门间有着一个良好的工作秩序。企业办公室在企业发展中就是起着协调各部门之间工作，实现整体优化，形成企业整体合力的中枢作用。企业办公室工作负责将领导决策下达到各部门，同时将各部门的工作业绩上报给企业领导层，能够对各部门之间进行整体协调和监督，提高企业内部员工的工作积极性。
3.提供各种服务，企业对外联系的“窗口”
企业办公室工作不仅为企业内部部门提供各种服务，同时也是企业对外交流接触的“窗口”，代表着企业形象。在处理公司大量文件信件、接待来访、内外联系中体现出充分的服务职能。而随着企业对公关形象重视程度的加深，办公室工作的对外“窗口”作用将得到更好的体现。
二、企业办公室工作存在的问题
1.工作观念问题
企业办公室的工作理念主要是辅助领导工作、协调部门关系、提供及时服务等，而部分企业办公室人员缺乏对工作的正确认识，没有意识到自己工作的重要性和在企业发展中的地位。此外有的工作人员还缺乏对办公室工作辅、协调性和服务性的认识，无法为领导决策提供及时的信息支持、无法协调各部门工作，无法提供各种服务，缺少企业“窗口”意识。
2.业务能力问题
企业办公室人员存在着业务能力问题，主要表现为业务能力不足或缺失。一方面在辅助企业决策上，由于缺少对企业信息和部门信息的及时了解，使得在决策时无法提供建设性意见，另一方面在协调关系上，无法协调各部门工作，对于各部门的部门信息、工作范围、工作要求缺乏整体上的认识，无法将企业决策及时下达，无法对部门信息及时地反馈给上层领导。此外，在工作服务上也有着一定程度上的缺失，日常工作存在延误或失职。
3.管理制度问题
规范办公秩序、提高办公效率成为现代企业办公室工作追求的目标。而由于我国现代化企业制度的建立仍处于较低层次，企业在管理制度上，缺乏健全的办公室工作制度和工作规范，工作没有明确的目标和计划，工作人员工作压力大；在实际工作中存在着办公室人员工作积极性低，处理问题缺乏科学合理的方法。管理制度上的缺失造成了企业运行效率低，使得企业整体形象受到影响。
三、企业办公室工作创新
1.加强办公意识培养，更新工作人员的工作理念，创新工作理念
工作创新源于理念创新，当下的企业办公室工作要加强办公人员的工作意识培养。针对企业新情况、新问题，培养工作人员的服务意识和创造性思维，增强工作人员的时间观念和效率观念，强化协调意识，确保工作效率；办公室人员要转变思维方式，充分发挥自身主观能动性和创造性，做好企业决策下达和部门信息上报工作；增强创新意识和全局意识，结合企业发展方向，为企业提供科学合理的发展方案，体现工作的超前性和开拓性。
2.加强办公人员业务能力培养，切实提高学习能力、谋划能力和办事能力
办公室人员的业务能力是确保办公室工作效率的关键。切实提高办公室人员的学习能力，增强工作人员的学习自觉性、针对性和实效性；切实提高谋划能力，办公室人员要做好“企业信息调研员”、“信息分析员”、“经济情报提供员”；切实提高办公室人员的办事能力，加强工作人员说、写、协调能力的培训工作，创新业务工作。工作人员要在实际工作中坚持学习，理论联系实习，不断提高自身综合素质，适应企业发展。
3.加强办公管理制度建设，完善各项规章制度，创新服务机制
一个科学合理的办公管理制度可以有效地提高办公室工作人员的工作积极性，任何企业的发展都离不开健全的管理制度。加强办公制度建设，制定切实可行的工作流程和规章制度，确保办公室工作有条不紊的展开；制定工作激励和惩罚机制，对办公室工作人员既要进行工作激励也要进行工作约束，确保他们按照规章制度办事；创新服务机制，处理好全面和重点，对上服务和对下服务，外求协作和内求团结的关系，确保工作的有序展开。
结束语
企业办公室工作是协调企业内部各科室工作的纽带，是企业对外宣传的窗口，是联系企业领导与基层工作人员的中枢。做好现代企业办公室工作对于提高企业运转效率，实现高水平的企业管理模式有着重要意义。企业办公室工作的创新要从创新服务理念、创新服务方式、创新服务机制等多个方面入手，办公室人员在工作中要不断地反思总结，提高自身素质，勇于创新，实现办公室工作质的飞跃。
参考文献：
根据办公室职能分工上半年主要做了以下工作：
1、抓学习，不断提高自身素质，加强思想政治学习，提高了政治素质，积极组织参加党的群众路线教育实践活动，培养自己奉献精神，积极组织参加各项义务活动。
2、加强沟通，密切各部门工作关系，起到一个上传下达的中间协调作用，努力做好日常管理工作，及时准确地做好沟通协调工作，保证政令畅通，使各项工作快捷高效。
3、积极协调配合处理图书大厦房产剥离办证的各项工作，协助财务科、市区科、基层科圆满完成对各县房屋租赁合同的签订及房租收取工作，取得较好的收益，顺利完成了发展规划部对公司及公司资产清查工作。
4.严格执行省公司印章管理工作，建立用章申请表，做到每次用章有经办人、科室负责人、办公室主任、总经理签字方可盖章，使每次用章有据可依可查。坚决杜绝“空头章”“未批用章”的情况出现。确保公司公章的安全使用，全年未发生一起公章违例事件。
5.对办公用品落实到专人负责，做好办公用品、耗材及劳保用品的采购、维修，最大程度降低工程及办公成本，并详细记录采购台账、发放记录，以备查验。办公用品管理要坚持在尽量满足正常办公的基础上，做到勤俭节约。
6.加强了车辆的管理，监督车辆年检、续保、保养和维修等工作的落实，同时，进一步强汽车司机的安全驾驶意识，确保了全年无事故发生。杜绝公车私用，全年未发生一起公车私用问题。
7.对省委巡视组及省公司内部审计反馈的问题进行全面整改，对原以前文件规定的私车公用加油费及通讯费进行清退，继续学习贯彻执行《中央八项规定》《出版集团八项不准》厉行节约，严格控制招待支出，勤俭节约，反对浪费。严格控制办公费、招待费、车辆费，在去年支出上更加节俭，节约了各项办公支出，把反对浪费落实到了实处。一切业务招待严格按照业务招待费用管理规定、严格按照公务接待公函规定进行接待。
8.精心组织承办单位各种活动会议，认真实行召开周一例会制度，明确工作计划，认真学习会议内容，严抓会后会议精神情况的落实。
通过上半年的工作，办公室计划在2019年下半年的工作严格贯彻执行省巡视组及省公司内部审计反馈的问题进行全面落实，继续紧紧围绕各项目标任务，充分发挥办公室参谋助手，协调配合服务保障等职能作用，做到管理服务水平有新的提高，降低各种费用支出。力争做到让领导放心，让同志们满意，全面完成上级部署的各项后勤保障工作。具体计划如下：
1.突出规范、继续完善各种规章制度、建立健全办公室人事、行政等各项管理制度。
2.加强办公室团队工作建设，充分发挥办公室职能，培养自身素养，做好办公室职责范围内的各项工作，充分发挥办公室督办、协调、落实和服务职能，做好领导的参谋和助手，做好各项服务工作。
3.协助做好文秘、行政、物业、日常事务工作以及临时性、突发性事件的处理工作。
4.根据各部门培训需求及单位的整体需要，建立培训计划，加强员工的培训，提高员工的综合素质，增强综合管理能力、新能力和执行能力。
5.通过举行一些中小型活动提高员工的凝聚力。
6.贯彻落实中央八项规定，严格执行省巡视组及省公司内部审计反馈的问题进行全面整改落实，严格按照规定执行，加强管理办公费、电话费、招待费、机动车费、减少开支严格控制。
7.完成领导交办的其他各项工作任务。
在2019年下半年总结办公室如何对公司的规范化管理起到积极指导作用，并加强公司的制度监督管理，对公司各项制度《出差管理制度》、《车辆管理制度》、《考勤管理制度》、《公务接待公函》严格按工作流程执行，做好精细化管理工作。
一、工作思路
在我局大部制改革后的新形势下，我们要继续发挥好局办公室的桥梁与纽带作用，当好“三角色”，实现“三进步”，为我局人力资源和社会保障事业的持续发展提供坚实保障。
（一）当好“联络员”的角色，进一步加强执行力。办公室要善于站在全局的高度来看问题与处理问题，真正发挥办公室上传下达、沟通各方的桥梁和纽带的作用，对上加强联系，对内加强协调，对外做好沟通，对下做好服务，形成政令畅通、各方通力合作的良好局面。
（二）当好“督查员”的角色，进一步加强督办工作。督办工作是办公室的重要职能之一，也是提高执行力的有力保障。督办工作涉及面广而量大，要做好督办工作，就要求我们不断创新督办工作机制，采取专项督查、重点督查、跟踪督促等科学高效的督办方法，及时掌握各项工作的最新进展和动态，着力提高督办事项的办理质量和效率，确保工作落到实处。
（三）当好“服务员”的角色，进一步加强日常管理。突出服务的全局性、针对性和超前性，实现日常管理的制度化、规范化。一是要做好机关文件收发、归档等工作，严格执行保密制度。二是要加强办公用品采购和费用报销审批手续，严格规范公务车辆和司机管理。三是要做好后勤服务保障，如加强食堂管理、安全消防管理、离退休人员服务等，为全局各部门提供有力的后勤保障。
二、工作设想
（一）建章立制，继续完善各项规章制度。一是强化人员岗位责任制，落实各项后勤保障制度。二是制定我局《重大工程招标及物资采购管理办法》、《应对突发公共事件应急管理办法》、《安全防火、环境卫生管理制度》等。三是规范收发文管理，着力优化收发文流程，提高效率。
（二）狠抓落实，继续完善督办工作机制。严格执行督办制度，创新工作机制。一是充分发挥领导参谋作用，跟踪落实各督办事项办理情况，坚持每周一报制度，及时向上级汇报并处理在工作过程中遇到困难和问题，确保督办工作顺利开展。二是建立重大督办事项通报制度。以每季一报的形式，对重大督办事项的办理情况进行通报，营造各部门争先创优的工作氛围。
（三）增速提效，继续加强信息化建设。一是在做好新门户网站监管工作的同时，依法实施政务公开，为群众提供更为便捷、高效的优质服务。二是做好iso管理工作，完善内部管理制度，进一步明晰业务流程，对体系文件进行重新改版，并加大贯彻执行力度。三是做好办公自动化系统（oa系统）中文件流转及信息工作。
一、高校办公室管理中的影响因素
1.高效办公室管理对工作职能认识的不够深刻
在一些高效办公室中，其中的工作人员并非是专业的人员，有部分工作人员没有接受过系统的培训，导致其对办公室的职能认识的不够深刻，工作人员没有明确自身的职能，导致其在办公过程容易越位，且办公过程就显得比较被动，致使办公效率低下。办公室的工作人员在日常工作中，会分配到不同的任务，在大多数情况下，工作人员都会依据领导的指示办事，但由于办公过程会遇到其他状况，使得办公人员不能积极采取预防或解决的措施。
2.高校办公室的规章制度需要进一步提高
随着高校办公室的办公任务日益复杂，其在解决一些问题过程中就要根据相应的规章制度，有待完善这些繁琐的工作包括了学校的公文收发、组织会议、经费管理、日常考勤等管理工作，这些工作都需要办公室来协调。但由于高校办公室都缺乏相对完善的管理制度，办公过程缺乏规范管理，使办公室工作人员对事物处理的态度不够严谨，甚至会影响整个部门的工作效率。因此，针对这些问题，就是要实行制度化管理，建立一套完善的规章制度以约束工作人员的办公行为。
3.高校工作人员的素质有待提高
作为高校的工作人员，其素质应该与学校的环境相适应，高校的教学任务是为了培养高素质的人才。而作为办公室的工作人员更要注意自身素质方面，由于日常的事务较多，办公人员要具备一定的心理素质来承受各种工作负担。但很多办公室工作人的大部分时间都用来处理问题，而忽视了自身素质的提升，疏于学习思想政治；另外，一些办公室人员其本身是机关干部、教师或留校毕业生，这部分缺乏办公室管理的专业知识，导致业务能力不强，其在高校中的进修机会较少，使得工作思想较为怠慢，工作缺乏积极性，不利于办公室工作发展。
4.高校办公室工作人员缺乏团队意识
高效办公室工作是一个集体工作环境，一定要具备团队协作意识。高校办公室对于上级领导以及下面的各学院及教研室都起到了协调作用，由于其与众多部门都存在着联系，因此，在日常工作中就需要各部门的密切配合，需要互相协作来完成各项工作任务。但在一些办公室环境下，由于部分工作人员缺乏团队协作意识，其整体的组织能力不强，而对下面的师生建议无法及时反馈，对上级领导所下达的命令无法顺利执行，引起学校的各项措施实施受阻，各部门之间也会产生矛盾，影响到正常的教学秩序，使工作效率降低，不利于整体的发展。
二、提高高校办公室管理的措施
1.办公室管理要明确职能
高校办公室职能主要分为组织服务的职能、协调职能、督察职能。组织服务职能就是要明确办公室的服务职能，其服务的对象是整个学校的工作人员和学生队伍，由于服务性的工作比较繁琐。因此，必须要明确各项任务；协调职能是处理上下级关系的具体执行者。不仅如此，其对学校以外的工作也要协助管理，学校内部的工作计划、重大决策等，都要由办公室协调有关部门或人员，将其贯彻落实。办公室与外部的联系协调，其关系着学校的发展。因此，这项职能的任务也很重要；督察管理是对学校教学工作的监督与考察，领导决策、学校安排等的合理性，都需要办公室加以监督，并将相关信息送达相应部门。
2.办公室要完善规章制度
办公室的管理程序要实行规范化的管理，根据科学的管理制度，强化办公室工作的效率，依据相关制度来处理繁琐事务，做到杂而不乱、规范有序。完善的规章制度要明确明确，规范程序，使各项工作都有章可循，从而保证办公室工作高效运转。
3.办公室工作人员的素质要进一步提升
办公室工作人员要具备政治素养，其思想决定了行为，因此，办公室工作人员一定要具备较高的领悟力，在重大问题保持立场坚定，有清醒、敏锐的政治头脑，使办公室工作平稳、有序的运转。总之，办公室工作人员要具备综合素质以处理、事件的能力，从而提高办公室的服务质量。
4.加强团队协作，提高组织和沟通能力
高校办公室工作人员要具备组织协调的能力，在日常工作中，要与上级领导保持紧密联系，以便领导能够及时了解状况，同时要听取教师和学生们的意见和建议，为其提供满意的服务，得到他们的理解和支持。协调工作是为了营造良好的人际关系，促进人与人、部门与部门之间融洽相处，协调各方力量，团结协作推动各项工作任务的落实。
三、结语
1、现代企业办公室管理中存在的问题
随着社会经济的不断发展，我国各行各业发展的也非常迅速，同时与其息息相关的办公室管理的规范化也迫在眉睫，很多办公问题不断的涌现出来。主要表现在:在办公室管理方面发展的比较慢，管理思想跟不上时代的进步，制定不出完善的量化考勤制度。例如不少企业确实设立了独特的发展理念，而且发展观点明确合理，确实值得肯定，但是多数都是有头无尾，悄然消逝。无非就是应付检查，并没有起到预期的目的，反而造成了资源和人员的浪费。另外，现代化企业在创新管理方面的意念不够坚定，遇到困难就停滞不前，甚至出现思想倒退的现象。表现在很多办公室的员工综合素养缺乏，不履行职责，不注重创新，工作方法观念陈旧，办公室职责分配不够明确，管理松散，导致办公室实际功能得不到充分的发挥。
2、现代办公室的整体发展方向
正规合理的办公室管理方案，可以减少工作过程中的很多问题，任务职责得到明确分配。表现为:部门明确，安排合理;各个部门中的工作人员有自己的任务履行工作职责;工作环境优越，便于工作人员发挥自身优势;制定自上而下一致的管理，唯一的工作理念;每一个工作人员都要有对企业奉献的精神，自己的发展要与企业的发展结合到一块。
办公室的发展要协调好以下几个方面的安排:工作任务分配、制定科学的文件管理条例和财务制度、做好日常工作安排等。
2.1以人性化管理为根本出发点
坚持人性化管理的原则对企业的可持续快速发展起着无可替代的重要作用。这种管理理念往往通过积极引导的方法，促进企业员工充分挖掘其自身的智慧，从而让更多的员工产生丰富自己学识的想法，鼓励他们多去学习，多去思考，多去创新，实现其自身价值。另外在完成本职工作的同时也应充分发挥领导的职能，发扬企业长远发展的理念，当然并不是照抄照搬式实行，要根据自身的实际情况科学合理的施行，这样才是真正的人性化发展，不仅可以实现自身价值，同时也会为企业的科学发展打下坚实的基础。
2.2制定符合员工实际情况的考核机制
每个人的工作积极性都是需要认可，如果在别人肯定的目光中实现自身的价值，会调动起更多人的热情，以自信的心态投入到工作中，也避免由于领导督促给员工带去的心理负担。所以说制定出符合企业员工实际的考核机制非常重要。当然这种考核制度要充分结合企业的集体安排，各企业单位的工作性质不同，其考核的标准也应不同，具体情况具体分析，这就要求制定绩效考核的方法和考核的标准有差别性，有目的性。这样符合了多劳多得的劳动报酬机制，可以调动所有员工各尽其职，提升了员工对自我价值的认同感。另外，这种制度的一个好处是，企业的各项工作，如工作业绩，后勤服务等都会达到高度协调，一片欣欣向荣的新景象。从而将员工的自我价值与社会价值得到充分的体现。
3,问题的相关措施
一个现代企业的办公室只有创造严密谨慎，履行人性化、规范化的管理原则才可以达到其理想的目的。所以办公室作为一个企业重要的指挥部，制定合理的管理制度，对于一个企业的长远的发展非常重要。
第一，企业各个部门工作要想达到协调一致合理发展，制定规范的管理制度是关键。有了可以协调各部门的规章制度，企业的所有员工才能有目标，有尺度。那这样的管理制度该如何制定呢，需要根据企业本身的发展及其遇到的问题制定，从而不断完善自身的管理，以便很快的改进企业内部的各项职能，促进企业上下紧密的联系，提高各个部门的工作效率。制度的制定能否达到预期的目标除了靠科学合理的制度保障还要遵守严密的履行规则，做到各项制度在办公室的公正、公开、合理调配下有序进行。
第二，科学合理的办公室管理制度对于每一个工作人员素养的提高起到不可估量的作用。合理规范的办公室管理制度的确立给办公室管理人员的工作提供了依据，高标准严要求的员工提拔机制的建立不仅可以充分调动企业员工的工作积极态度，同时也有助于新近提拔的员工自身综合素质的提高。
第三，现代社会是知识迅速发展的时代，这就对当今的现代化企业提出了新的要求，不仅要重视企业员工对知识的摄取，同时还要有长远的发展眼光。这就要求各个企业要坚持对员工进行培训，发展型人才的培养是各个企业今后发展的主攻方向，企业在培训过程中要向员工渗透长远发展的思想;另外，办公室员工长远发展的主体还是员工本身，这就离不开对员工自身的培训，让他们在充分认识自己的基础上，了解社会，弥补自身不足，为进入社会全面武装自己。
第四，信息资源汇集了所有领域的发展，为社会的进步提供了帮助。现代社会时时处处都渗透着科技的影响，现代企业的管理也离不开科学的管理程序，与信息化时代接轨，这样才能让现代技术在企业中发挥出强大的价值。利用信息资源对企业办公室进行科学合理的规划和安排，可以规范企业的工作进程，实现企业资源的合理分配和重组，以达到提高各部门工作效率的目的，从而提高高效的社会反响。
【关键词】 科研院（所）；办公室管理；对策
办公室的管理内容一直都是管理科学中一项重要的实践内容，这是因为办公室是公共和私人组织中的重要枢纽环节。在科研办公室的管理中，既要有一般办公室的工作模式，又要具有自身独特的特点，科研院（所）办公室的管理是办公室工作人员协助单位决策层处理好行政事务和办公事务的决策、执行、控制、反馈的活动过程。
一、科研院（所）办公室管理在科研所管理系统中的作用
办公室是一个单位的综合管理机构，这个机构主要是连接单位内部各项工作的正常运作。对于办公室的管理创新，这不仅是取决于单位的管理模式，还有很多制约单位创新举措的实现。办公室承担着参政议政、管理事务、搞好服务的重要职责，其作用反映在以下几个方面。
1、承上启下的纽带作用
办公室是连接上级和基层部门、广大员工之间的一座桥梁，是及时进行上情下达、下情上表的连接机构。同时对综合业务也有权衡和宏观调控的作用，是决策的指导、执行和协调的部门。在领导决策的下达这一程序中，不管是重要决策通过正式文件下达，还是普通问题的决策都是由办公室下达和具体组织承办。在对决策的组织实施上，办公室处于领导者与基层单位的中介部位，对基层单位的情况要深入基层了解其发展变化，并及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息，努力使领导的决策与客观条件、人力物力的许可程度结合起来，协助领导拟订切实可行的实施方案，并积极协助领导布置工作。
2、参谋助手作用
办公室人员始终要把当好参谋助手放在突出位置，力求在高度、不断创新上下足功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和单位的工作重心工作。准确、全面的反映单位及部门的工作思路、主抓措施和实际效果。抓好宏观性、典型性信息。二是要具有全局意识，一盘棋思想。要在职权范围内立足全局抓大事、把握细节注意小事、想方设法抓难事，统一安排工作，提示机关效能。
二、当前科研院（所）办公室管理存在的问题
在改革与发展步伐不断加快的今天，我国科技建设正面临着诸多方面的挑战。科研单位在新技术的突破、科研能力的提高及人员素质的提高等方面压力更大，任务更为艰巨。
1、思想认识缺位
办公室人员没有正确认识到其工作的重要地位和作用，思想上淡化了办公室的重要性，办公室既是单位的服务机构，更是单位的指挥机关和智囊。作为服务机构要服务于领导，服务于基层同事。指挥机关就要求有协调全局、协调内外前瞻性的工作意识和举措。作为智囊就要时时站在决策者的角度去考虑问题，为领导出谋划策。
2、管理制度问题
制度是单位赖以生存的根本，不断的完善不断的改进，这样工作才能正常开展。现阶段办公室规章制度存在着与实际情况不符，制度陈旧等一系列问题，影响了办公室工作的开展。
3、人才培养问题
现阶段办公室管理工作者存在专业不对口，知识结构单一等情况，在工作中不能得心应手，部分人员学习能动性不高致使在工作中常出漏洞或不能独当一面。在这种情况下必须加强人员的技能和素质培养。
三、办公室管理问题解决对策
1、加强思想建设，注重提高整体服务功能
加强思想建设必须牢固树立三种意识：一要增强政治意识。办公室要根据本单位实际，协助领导制定改革发展规划，协调职能部门的有关工作。这就要求工作人员必须具有高度的政治敏锐性和政治责任感，深入透彻地理解党和国家的路线、方针和政策的内在精神实质，使自身的理论知识、战略思维、党性修养和工作能力等方面不断提高。二要增强创新意识。办公室要充分发挥自己的主观能动性和创造性，突破传统工作模式和工作方法的束缚，积极主动地做好工作。要结合改革形势发展的新动向，从中提出符合本所实际的新见解、新办法，协助领导形成决策思路，使工作体现出超前性和开拓性。三要增强全局意识。办公室处理事务要站在全局的高度，通盘考虑，综合权衡，听取各方面意见，才能提出比较公正、合理的解决方案。
2、加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度
办公室的日常工作是比较具体和繁琐的，但都是为领导的谋划、执行能力的一种具体体现，是对日常机关事务运行的具体工作的一种具体、细致的实施表现，不能有半点马虎。办公室的职能是否能够发挥到淋漓尽致，这主要还是取决于与日常工作的规划化操作和与之相适应、协调的管理制度。只有建立了健全的各项工作制度，有精准的制度对人、对事有条理可依，才能让办公室工作在积极改革的举措下走上规范化和科学化的道路。也只有在不断的总结和判断中，把重复性和程序性的工作理出头绪，形成规律组成制度，才能使得工作都有章可循。还有一点就是要注意到制度的完善不是一个静态的，而是随着工作内容和重心的发展变化而不断修订和完善的，这包括对已有的规章制度进行认真梳理，查漏补缺。要注意总结工作中好的经验和做法，深入分析其中的原因和经验教训，不断修订完善各项制度，以克服工作的盲目性和随意性，使之更加科学、更加合理、更加严密。
3、以人为本打造优秀服务团队
办公室是单位的窗口，工作人员的素质素养直接反映了单位的形象。因此办公室要全面加强干部队伍素质教育，建设一支积极创新、开拓进取的办公室干部队伍，对于做好新时期的办公室工作至关重要。办公室干部队伍建设应该从以下两个方面着手开展：一是开展“创建学习型办公室”活动，通过不断地学习和教育，使办公室干部的素质和素养得到全面提升，优化干部队伍的整体涵养。二是强化岗位职责，办公室的职责就是服务，作为办公室的工作人员，只有强化服务意识，才能在做出优异的成绩。让领导满意让群众信服。
总而言之，办公室的作用和地位决定了，它必须是单位的参谋部门、协调部门、服务部门、办事部门和公关部门。办公室人员只有在实践中不断积累，在工作中不断提炼，在方法上不断总结，才能实施好上述职能，创造办公室管理的新思路和新方法。
【参考文献】
[1] 王玲.新形势下科研院所办公室管理面临的挑战[J].农业科技管理，2008.4.
关键词：独立院校 系办公室建设 新思路
最近几年，随着我国高等教育不断深化改革，独立院校已经成为我国高等教育主力军之一，承担着培养高素质本科人才的历史重任。为了更好发挥独立院校系部办公室在管理、沟通和协调方面的职能作用，需要我们切实做好办公室建设工作，不断创新，切实提升系部办公室的工作质量和效率。
一、新时期独立院校办公室建设面临的难题分析
（一）办公室工作人员综合素质有待进一步提升
在很多独立院校中，独立院校各个系部办公室工作人员多数都是从机关干部、辅导员、教师群体中选调而来的，这些工作人员都属于半路出家，并没有接受过专业系统的学习和培训教育，业务技能不强。有的工作人员是刚从学校毕业的学生，缺乏管理经验和对高校系部具体管理实务的深刻认知，解决复杂问题的能力不足，把握全局的能力较差，这些都不同程度上会显著影响到院系办公室管理工作的质量和效率。在进行办公室队伍建设过程中，得不到高校的充分重视，在一些教学科研主体中认为办公室工作谁都可以做，不需要对其进行优化配置。最终导致独立院校系部办公室工作队伍凝聚力不足，人才流失严重，对独立院校各个系部教学管理工作开展将会产生巨大不利影响。
（二）思想意识不够开阔
在当前的独立院校系部办公室系统中还有不少工作人员的思想比较落后，工作思维一致停留在传统工作领域，没有及时做好改变和调整。办公室工作队伍对外宣传主动意识不足，对外界的了解程度较差，不能紧跟时展进程，及时做出改变，自我提高意识较差，系部办公室工作开展范围不广泛。在信息时代和知识经济时代，独立院校系办公室工作人员审视和处理问题的能力不足，很难保证在具体工作中提高服务质量和工作效率。此外，在部分独立院校很多系部领导的思想中，“管理干部队伍也是一支重要的队伍”的理念还未全面得到认可，要求系部办公室工作人员服从并协调各方面工作，独立院校系部办公室工作队伍一直从属于高校教学科研主体之下。
（三）系部办公室管理制度建设不完善
由于独立院校系部办公室管理制度建设不完善，工作人员在工作过程中不主动、不积极，面对工作消极对待，经常出现推诿扯皮的现象，由于缺少相应的考核制度，在制定方面缺少对办公室工作人员的约束和限制，对独立院校系部教学管理工作质量提升产生了不小的影响。目前，在很多独立院校系部办公室中在日常办公、办事、办会等事务性工作开展过程中存在流程不顺畅、随性强、工作效率低下的现象，经常出现错办和漏办现象。还有办公室出现有些同事忙个不停，有些同事闲得没事可做。这些问题是制度建设方面导致的。
二、独立院校办公室建设新思路分析
（一）建设一支高素质的独立院校办公室工作队伍
独立院校各个系部工作人员的专业素质直接影响到系部各项工作的高效开展，影响到各个工作流程的质量和工作效率。因此，需要系部办公室重视专业人才队伍建设，提高整个队伍的整体工作能力，这样才能切实保证办公室工作能够深入开展，做好办公室各项工作。独立院校系部办公室在日常办公过程中常常 面临很多突发事件，需要办公室工作人员及时反应，采取合理措施将其解决，这些突发事件常常工作时间紧，任务重，如果不能及时作出相应的反应，及时解决，会对独立院校的整个教育工作的开展产生严重影响，甚至还会威胁到独立院校在社会大众心目中的形象和地位。在全新的历史时期，还需要系部办公室工作人员重视学习国家教育方针和政策，熟知各种规章制度，从而更好处理校园的各项事情。学校要切实了解系办公室工作队伍现状，加强专业知识和文化知识学习，确保独立院校更好发展。
（二）转变理念，创新发展
一方面在继续发扬系部办公室传统工作作风和优良习惯的基础上，还要大胆创新，积极进取，在日常工作过程重要主动适应新形势变化，提高实践创新能力，不断对工作中的有益经验和教训进行总结和回顾，不断提高办公室工作质量和效率。高校管理的本质是教书育人，创新管理模式才能提高育人质量，因此，系部办公室工作人员在开展日常管理工作过程中，要及时转变过去传统的理念，时刻保持创新意识，提高整个工作队伍的创新能力。在日常工作中，办公室队伍人员要不断强化自身学习，拓展自身专业知识结构，提高文化修养和专业修养能力，强化对学生管理、系部管理专业知识学习。同时，重点加强工作队伍计算机技术、网络基础知识、外语基础知识培训教育，实现系办公室管理工作的创新发展。
（三）强化独立院校系办公室规章制度建设
强化独立院校系办公室规章制度建设是确保科学管理的基础，更是科学化管理的重要标志。只有不断对制度进行完善，才能进一步提升系办公室管理的质量和工作效率。最近几年，随着高等教育不断进行改革，独立学院的办学规模不断扩大，这就对独立院校系办公室工作提出了更高的要求，针对这种变化就需要我们规范规章制度，从而保证系办公室工作能够高质量完成。要全面建设年度考核制度和任期考核制度，定期对独立院校办公室工作人员进行能力方面的考核，从而提高办公室工作质量。
参考文献：
[1]兰仙平.新形势下独立学院办公室工作的挑战与对策[J].佳木斯教育学院学报，2013，（12）.
[2]高伟娜.学院办公室工作相关问题研究[J].全国商情（理论研究），2013，（21）.
办公管理制度化
建立完善的规章制度是实现现代办公管理科学化的保证。规章制度是整个管理过程实施的依据，也是整个管理过程的行为规范。[1]高校管理工作涉及面广、头绪多，若没有一整套健全完善、切实可行的规章制度和严格的办事程序，就容易造成管理上的无序和混乱。[2]因此，应该建立完善的办公管理制度，把高校的办公管理规范化、制度化、程序化，这是提高高校管理工作水平和效率的重要途径。建立完善的规章制度能够使管理工作分工明确职责严明，各司其职，促进办公管理工作科学化与现代化。通过制度的建设也可以使常规的工作的管理流程化，根据具体工作的特点进行流程化，这样能够提高效率，而且能够减少失误。
办公设备现代化
通过建立高速、高效运行的校园计算机网络，实行网上办文、办公，提高工作效率。21世纪是科技、信息的时代，行政机关能否高效运转，直接取决于科技、信息的竞争，办公自动化最近几年迅速发展起来的一个新的领域，可以使脑力劳动者用现代化的科学技术和手段来改进工作方法，提高办公室工作向智能型发展，因此，一定要加强科技的投入，提高科技办公的含量。要想拓宽信息来源渠道，迅速而准确的收集信息和传播信息就要建立完善的信息网络。信息时代，准确及时的信息关系到办公室的工作成效，从硬件上保证信息畅通，建立有效的信息处理机制，提高信息服务质量，保证信息的全民性和准确性，也是提高办公室工作效率的重要组成部分。实现高校办公管理现代化与科学化的条件之一是实现办公自动化，保障办公室“硬件”的投入。
办公管理人员素质现代化
人是社会活动的主体，人的素质的高低不但决定其本人的工作能力水平，同时也影响一个单位或一个部门的整体工作水平。所以，影响管理工作的效率另一个主要原因在于人员的自身素质问题，表现在一是创新不够。二是综合素质不高，对工作缺乏明确的认识、整体的构思、辩证地协调而导致管理高耗低效。高校办公管理体系是人机系统工程，人是主要因素，技术的开发及技术的应用都是以人为主体。[3]办公管理人员的素质是实现科学的高校现代管理体系的主体要素。保障办公管理人员素质，首先是高校管理工作的“软件”的投入，完善智力投资新机制。社会在发展，时代在进步，知识在创新。据调查，一个人一生的知识只有10%是从学校教育获得，90%的知识是在实践和专业学习中获得。因此，办公室工作人员要不断地学习，不断地提高，才能适应工作的需要。这样就要有必要完善智力投资机制，保障在提高人才素质、培养技术力量上的投入。通过管理人员素质的培养从下几方面入手：（1）管理人员构建现代管理理念现代高校的管理工作量大，复杂性与繁琐性比传统的管理模式要大，科学技术含量大，变化也快，这就需管理人员要根据实际工作的需求不断地更新知识，提高技能，构建科学的高校现代管理理念，以适应现代社会的飞速发展与变革。第一，服务理念。建立为学生服务、教师服务与学校服务的理念。以人为本的管理也强调管理是为人民服务的，现代学校的管理应该把服务作为最基本的管理职能。良好的服务意识是管理工作的立身之本。第二，创新理念。管理工作人员要转变过去行政命令下达式的工作理念，培养自己的创新意识和参与意识；第三，效率理念。工作效率就是在同等的时间内工作人员完成的工作成果。学校的管理工作的效率和工作质量直接影响到学校各项工作的效率和质量。第四，协调理念。纵向协调是指挥、组织和协调来完成的。横向协调是配合与支持的作用。高校管理工作是一个系统工程，其部门之间的相互配合、和谐工作，办公管理人员的素质决定着高校办公管理的现代化与科学化。第五，和谐理念。管理必须以人为中心，尊重人的权益，理解人的价值，关心人的生活，并且提供可靠的途径，创造优厚的条件，使各位职员在工作中得到发展，实现人的目标。（2）管理人员人才类型多样化建立科学化的现代高校办公管理体系是一个系统工程，在充分利用现代科学技术设备的基础之上，全面提高与完善信息管理的水平与管理制度，提高办公管理效率，才能实现管理育人、服务育人、为教育和科研服务这一宗旨。
作者：李效春 单位：北京联合大学
为了进一步健全机关事务管理,健全内部监督机制,着力打造廉政高效机关，经局务会研究决定，现就局机关事务管理有关制度明确如下：
一、考勤制度
1、局机关全体干部职工（含临时聘用人员）认真完成职责范围内的各项任务，模范遵守单位的工作纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，外出办事告知分管领导，考勤由监察室、办公室共同负责，每月汇总并通报一次。
2、上班实行签到制。上班后20分钟内为签到时间（严禁代签，一经发现严肃处理），超时按迟到处理，未签按旷工处理，迟到、早退3次者按旷工处理。局里组织要求参加的学习、会议、劳动，未参加者按旷工处理。
3、请假按规定程序审批。干部因公出差、请假（事假、病假）必须办理有关手续，一般干部请假3天内经分管领导批准，交办公室备案；未经批准而擅自离岗者，按旷工论处。
4、实行休假制度。工作人员休假按市委组织部、人事局《关于进一步落实机关、事业单位工作人员带薪年休假制度的通知》（邵委组综〔2008〕5号）文件精神执行，但必须办理请销假手续，由分管审核、局长审批。
二、接待制度
局机关接待严格执行上级有关规定，本着热情有度、规范有序、节俭文明的原则，由分管机关领导安排办公室负责，实行对口接待，来客原则上由局领导、对口股（站）负责人等共同接待，用餐后，经办人要当场清点酒水签字，并及时向办公室报备，每月底结算一次，按财务审批程序报批。
三、财务管理制度
1、财务管理的原则是：执行国家有关法律法规和财务规章制度，厉行节约，注重资金使用效益，年初合理编制预算，统筹安排，实行局长一支笔审批制度，账务人员对取得的原始凭证进行审核，若有不规范、不合法的要予以退回，每月要结出各科室的资金使用情况，年终编制决算报表。
2、加强固定资产的登记和管理。由办公室负责指定专人登记，建立台帐，滚动管理，并按照谁使用、谁保管、谁负责的原则执行。对于各类固定资产，每年与各科室全面清点核对一次。在盘点清查过程中，还应注意固定资产的保管、使用、维修、保养情况。对局干部住宿楼一楼公房实行有偿使用，按照市场价进行出租，具体租凭办法另行确定；各股室更换的电脑、空调等旧办公设备统一交办公室仓库保存；局机关购置的纸张、笔记本、稿纸等办公用品实行领用制。
3、所有基建工程、维修先预算审检，全部按规定进行公开招投标后方可施工，竣工完必须认真组织验收，结算时原则上要经过造价审计。数额较大的经费支出，局务会议集体讨论决定，对大宗的或数量较大的物品要执行政府采购制度。
4、购置各类办公用品、服务站药品等各项支出，事先由股（站）负责人根据工作需要提出申请，交财务室、办公室根据预算及相关财务规定进行初审签字，再由分管领导审核把关，报请局长审批同意，并按政府采购程序统一办理，未按程序不予报批。
5、机关干部外出培训、学习、考察需经局领导同意，差旅费标准按市财政局文件及有关财务规定执行
6、局机关在编干部、职工（含退休）白喜事按相关规定，直系亲属按600元标准执行，借用及临时聘用人员按300元标准执行。干部退休、工作调动按500元标准执行。乡镇计生干部原则上不安排。
四、车辆管理制度
1、遵守“一定双控”规定。
2、确保公车使用有利于工作、安全高效。必须严格执行市委办、市政府办有关车辆管理规定，市内公务用车由办公室或分管领导派出，车辆离开市境内必须经局长同意。原则上车辆一律不外借，由专职驾驶员驾驶，车辆使用完后驾驶员要将车辆及时停放在局机关车库，否则追究驾驶员责任，出车补助及奖励按有关规定执行。
3、规范车辆日常使用和维修。加油统一使用燃油卡，并实行一车一卡，未按规定执行不予报销燃油费用。车辆维修或更换零部件需事先作出预算，经办公室及分管领导审核并报请局长同意后更换，日常维护及维修原则上在指定的龙祥汽车修理部进行维护和保养。
五、卫生管理制度
各股（站）必须保持办公室卫生整洁，全体干部职工必须根据局里的统一安排参加打扫卫生区（城边巷）卫生。保洁员必须做好办公楼领导成员办公室、会议室及办公楼卫生间以及走廊、楼梯卫生，保持整洁、卫生；门卫必须负责做好机关大院（含大院四周）、车库左侧厕所、宿舍楼公共区、旧办公楼公共区卫生，确保整洁、卫生，并负责维护机关院内秩序严禁外来车辆停放。
【关键词】医院感染； 预防； 监控； 制度
【中图分类号】R827.11【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2012）09-0108-02
医院感染的预防与控制是保证医疗安全和医疗质量的重要内容，涉及医院管理的诸多方面，关系到医务人员的职业健康，落实好预防措施始终贯穿于医疗、护理的全过程，能最大限度地降低医院感染发生，因此加强医院感染管理，切实做好医院感染控制工作，对提高医务人员的自我保护意识，保证患者的安全，提高临床疗效有重要作用。那么，如何做好医院感染的预防与监控呢？笔者认为可以从以下几个方面着手：
1强化医院护理部在感染预防与监控中的组织作用
预防和控制医院感染正日益受到各级卫生行政部门和医院的高度重视，是医疗护理质量的综合体现。护士在医院内感染的预防和控制中扮演着重要的角色。WHO提出有效控制医院内感染的关键措施：清洁、消毒、灭菌、无菌技术、隔离、合理使用抗生素。这些措施跟护理工作密切相关。贯穿护理工作全过程。护理部负责制订消毒隔离制度及无菌操作等护理质量检查标准在执行消毒隔离和无菌技术操作的质量控制中有着重要地位。
1.1护理工作在预防感染中的重要性： 护理人员因职业的特点与患者及其家属及其他医务人员接触最频繁，护理贯穿于患者从入院到出院的全过程。如稍有疏忽，有可能造成医院感染的发生甚至暴发流行。因此要使护理人员充分认识到医院感染与护理工作息息相关。
1.2加强教育培训，提高医院感染意识： 提高认识，护理部必须从教育入手，对各级人员进行不同内容的消毒，隔离技术培训，使全体护理人员都了解预防医院感染的重大意义，具体要求和实施方法，使预防感染的各项计划和措施真正落实在各项技术操作中。
1.3加强培训： 加强教育提高全体人员的理论技术水平，增强预防和控制院内感染的自觉性，在各个环节上把好关，护士长作为每个护理单元的带头人是落实消毒隔离制度，减少医院感染的关键人物，组织重点科室、各护理单元护士长参加医院感染培训班，学习预防医院感染先进经验和好的方法，改进不足之处，对各级护理人员，要求严格执行消毒隔离制度，还必须加强个人卫生的管理，如保护工作服、工作帽、口罩等清洁和合理使用。
1.4健全规章制度，确定监控目标，措施落实是感染控制的根本： 与预防医院内感染有关的护理制度主要有：清洁卫生制度、消毒隔离制度、探视管理制度、陪护管理制度、治疗室管理制度、换药室管理制度、病区管理制度等。这些科学的规章制度是各项工作的准则和检查评价的依据。
确定监控目标：将医院感染目标与护理质量控制相应项目融为一体，利用护理管理优势，主攻"院感监控"难点，在护理工作质量检查的同时。有计划地检查"院感"措施的落实情况，制定"院感控制"的质量标准和奖惩措施，使质、控评分与科、室奖金挂钩。
2有效的医院感染预防与控制的策略
2.1加强感染的预防与控制的策略工作的组织领导
2.1.1健全医院和科室医院感染管理组织，加大管理力度。成立医院感染办公室，由一名院长、主要部门科主任、护士长组成医院感染管理委员会。为了加强医院感染预防与控制工作，明确委员会管理办公室职责，我科采取定期与随机相结合方式对全院感染工作进行督导检查，发现问题及时采取措施，遇到问题及时提交医院感染管理委员会讨论，解决的问题形成决议后执行。
2.1.2提高认识加强基本功训练，医院感染管理办公室工作人员的长期不懈努力，修订完善了预防控制医院感染管理的规章制度，医护人员职业防护的预防和健康教育制度。
2.1.3多层次组织医护人员不断学习，医院感染管理办公室随机督查。督导落实措施流程。定期对重点科室进行监测，严格实施，发现问题及时整改。科室配备感染控制监控员。充分履行职责，发挥作用，每月科室结合临床实际学习预防感染知识，发生感染后在及时阻断传染源的同时，召开科、室、院的感染监控小组会详细查明原因，总结经验的基础上讨论制定落实整改措施，使院内感染发生控制在较低的水平。
2.2加强医院全员在感染预防与控制方面的教育
2.2.1普及"院感"知识，不断更新观念，医院工作人员由于分工不同，知识层次不同，对防止医院感染的重要性认识程度差异较大，为了最大限度降低医院感染和最大限度保护医护人员和患者的安全，根据不同岗位的医务工作人员采取举办讲座、参加学习班、学术交流等多种形式进行新知识、新概念以及与院内感染相关的法律、法规再学习，通过不断学习使全体医务人员掌握院内感染知识，增强预防与控制感染的自觉性，提高对医院感染预防为主的重要性和必要性的认识程度。特别对新分配的职工，为履行好自己的职责，把预防医院感染相关法规知识，制度的培训列为岗前常规教育，长抓不懈。
办公室二00三年工作总结
一年来，办公室在局党委的正确领导下，在机关各兄弟股室的支持帮助下，紧紧围绕全局的中心工作，充分发挥服务、参谋、协调、督办等方面的作用，边实践、边总结、边提高，较好地完成了各项任务目标。
一、强化素质围绕提高办文办事能力抓工作
做为机关的窗口，办公室担负着文稿起草、上传下达、迎来送往等常规性工作，以及、信息、教育政策法规、调研等专项工作，这就决定了办公室人员整体素质要不断提高。
一年来，办公室不断加强政治、理论、业务学习，不断提高工作水平。一是提高文字水平。今年起草各种文件、材料370多个，约40万字。阅修、印制、发送文教局文件202个，确保上级214个来文的阅批、运转、督办。二是提高印信管理水平。严格印信管理制度，全年对需验印的文件证件和上报材料加强盖公章4000多个。三是提高保密工作水平。加强保密法的宣传，实行公文、密文及时入档，不乱存乱放，用后报废机密稿件做到了及时销毁。四是加强车辆派遣管理，局里车辆少，而全局的重点保障性工作又多，几位司机同志连轴运转，比较辛苦，因此在车辆派遣上注重大事、要事，注重服务于全局性的中心工作，确保了各项工作顺利开展和进行。五是坚持机关周五学习制度，积极组织和认真坚持政治理论学习活动。
在加强精神文明建设方面。一是仪表端庄、用语文明、维护机关形象。二是分工协作，拾漏补缺。办公室全体人员是一个团结
协作的战斗集体，从不因分工而分家。对于日常繁杂琐碎事务、突发性事件和领导紧急下达交办的事务，大家齐心协力，拾漏补缺，保证各项工作正常运行。
二、突出重点围绕大事和全局抓工作
几年来的实践告诉我们，注意在纷繁复杂的工作中理头绪，抓重点、找规律，以重点为主线，把握全局以此拉动其它工作。
（一）“普九”复检工作
“普九”复检工作是今年全县教育工作的“重头戏”。为此，我们多次协助局党委组织召开大型专题会议，以及十余次全县校长会议，共起草讲话8件，出台会议专件12个，会议文稿总量达到10余万字，印刷总量达到400多万字。在整个“普九”巩固提高过程中，办公室充分发挥科室职能作用，努力把工作做实、做细，认真当好局党委及县委、县政府的参谋，及时向上级提供详实的第一手资料，为“普九”工作的不断上档升级，起到了积极的组织和协调作用。
复检攻坚期间，全体同志自动放弃节假日，加班加点，有时中午饿着肚子也要把工作干完，有时干到半夜就睡在局里正是由于办公室一班人的团结奋斗、吃苦耐劳才圆满完成了各级领导交付的每一项任务，同时也为“普九”巩固提高工作顺利通过省政府检查团验收，提供了强有力的保障。
（二）抗击非典工作
非典的入侵，严重危及到人们的身体健康和生命安全，由于学校人口聚集，人员接触面广，人流量大，所以努力保证学校安全，保证广大师生不受传染是整个防控“非典”工作的重中之重。在局党委的正确领导下，我们从实际出发，认真制定了科学的“三不进”目标，并出台了30余个专类文件。今年以来，尤其是非典时期，我们充分表现出了严于律已，令行禁止的高度组织性、纪律性和众志成城，勇于拼博的团结奋斗精神及舍小家顾大家废寝忘食的无私奉献精神，这一切是我们战胜非典的强大武器，为维护全县的安全稳定尽到了我们的职责。
（三）学校安全工作
安全压倒一切，责任重于泰山。我们在认真落实上级指示的基础上，自我加压，做到了安全工作不推、不靠、不等。并结合非典防控机制起草下发了《关于检查各学校食堂和宿舍卫生的工作标准》、《关于进一步加强学生健康教育和学校体育卫生工作问题的意见》、《关于加强调课与放假期间学校及学生安全管理工作的紧急通知》等一系列专类文件，真正做到了认识到位、领导到位、措施到位、力度到位。
（四）教育管理与改革
教育管理与改革是今年全县教育工作的主线，我们按照方向性、科学性、公正性、可操作性的原则，联系我县教育实际，协助有关股室起草下发了《关于教育教学管理综合评估实施办法》、《关于对中学“四制”改革考核的补充意见》和《关于全县乡镇小学教师综合评价和学校内部管理实行“四制”改革的实施办法》三个专件，为使文件精益求精，专件都几易其稿反复加工。由于时间紧、人手少、任务重全体人员不怕苦不怕累，加班加点地写稿、汇稿、打印，一丝不苟使专件更加确切完美。
(五)机关建设工作。重新修订了机关各项规章制度，大力加强机关形象建设。拟定了办公室工作制度；对办公室的环境进行了重新布置；档案资料进行了规范整理；来文登记，通知发放明确了责任人；制作打印了电话通知单，来文登记单、文件批发单等，使办公室各项工作纳入了规范的管理渠道。
(六)年度工作规划、总结情况。认真完成了半年和年终文化教育工作总结及各类总结报表以及新年工作思路、计划等项工作。
三、强化纪律围绕争做机关排头兵抓工作。
机关制度建设是今年机关工作的重要内容，办公室担负着对机关制度纪律的执行、检查落实的任务，大家深感责任重大，从不敢有松懈和思想，一行一动争做机关排头兵。在考勤制度上。大家坚持早来晚归，个人签名。不因工作之便而违犯制度和纪律。坚持有事请假制度，无论节假日办公室坚持值班，雷打不动。在学习制度上。坚持周末集体学习制度，极少有请假现象。而且大家积极主动，能够按领导部署的任务和要求认真去做。在卫生制度上。坚持每天早晨上班清扫一次，保证办公室、会议室及卫生区域始终干净整洁。在财物管理制度上，做到了遵守机关财物管理制度和纪律要求，按规定派遣车辆，招待客人，管理电话。
以上是办公室一年来的工作情况，在报纸管理、政策调研方面还存在很多不足，今后我们将努力改进。新的一年里，办公室将重点抓好以下几项工作：1、加强信息工作，积极对外宣传；2、开展调研工作，注重开拓创新；3、强化督查职能，协调促进工作；4、完成领导交办的各项工作任务。2003年办公室各项工作任务的圆满完成，主要是得益于主管领导和各位领导的关怀与支持，得益于计财股、人事股、教研室等兄弟股室的大力协助和帮助，在此，办公室表示衷心的感谢。
