时间：2023-08-24 17:17:43
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇保险行业财务专业知识，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
经多年对民族高职金融保险专业的跟踪研究，笔者发现某民族地区高职院校金融保险专业的招生规模正在逐年减少。该校从2003年开始招收金融保险专业学生，招生数呈现逐年下降的趋势。
一、制约民族高职金融保险专业发展的主要因素
1．民族高职金融保险专业的培养目标与就业实际不相符，目标培养受质疑。民族高职金融保险专业人才培养目标是为了适应我国民族地区保险业务高速增长的需要，培养以技能知识为核心的具有良好敬业精神和职业道德，具备一定金融保险理论知识和业务技能，能够在保险、金融及证券、期货、期权等机构从事相关工作的高级技术应用型人才。该专业的就业去向主要是保险部门，但很少有人能留在保险部门工作，大部分成为自谋职业者。经过调查，了解到全国各民族地区高职院校金融保险专业都面临着同样的境况。由于招生和就业的影响，民族金融保险专业的生源质量越来越差，教学效果也越来越不理想。
2．民族高职金融保险专业设置理论课程多，实践课程少。金融保险专业所设置的课程中，实践课程很少，但实践课程在高职保险专业中占有重要位置，并且需要在专业老师指导下实训。专业基础课中管理学、风险管理、金融企业会计等课程都是大学本科专业的课程，理论性强，不太适应高职学生。比如《风险管理》课主要阐述风险的概念、性质、特点、产生、风险管理程序和怎么研究风险等，比较抽象，且不能与专业所设置的财产保险、人身保险等课程中的风险评估相衔接，造成学了风险管理课程知识，却很难在保险专业中得到应用。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(高教［2006］16号)中明确指出，实践实训课程要求占45%。［1］围绕保险专业培养目标，金融保险专业应该凸显实践实训的核心，财产保险项目、人身保险项目、会计核算、财务管理等都必须加强实践实训。
3．设置的课程偏宏观，与保险行业所需的技术技能结合不紧密。目前，保险人才市场上存在着这样一种矛盾:一方面，企业迫切需要有经验、业务能力和学习能力强的保险人员，但在招聘中往往找不到合适的人选;另一方面，大量刚刚毕业的高职保险专业学生却找不到工作。保险企业普遍认为，高职学生仅有理论知识，但经验不足，业务技能差，动手能力弱。找到工作的保险专业学生，也认为实际保险处理与课堂上讲授的东西不一样，甚至觉得在学校学到的东西根本用不上，而实际工作中许多需要掌握的东西却没有学到。
4．课程设置所需的保险核心技术教材缺乏。当前，贴近保险行业且能体现实务操作技术技能的教材很少，使用的大部分是普通大学本科改编的教材，这些宏观的知识难以直接用到民族地区保险实务上。而实务课程使用的教材，主要内容却是各项保险承保和理赔条件以及处理保险业务的流程规定，对民族地区保险行业所需的技术知识点涉及很少，且保险技术含量低。真正能适合保险行业所需技能的财产保险、人身保险、会计核算、财务管理的教材很难找到，学生能真正学到的必需的保险技术不多。
5．社会对保险行业有偏见。近年来一些保险公司和投保人在保险理赔上多次发生纠纷，保险公司在承保和理赔上有时存在“两张皮”，承保时对保户百般承诺，超出保险规定，理赔时往往拖赔、少赔或拒赔，引起保户不满，常常诉讼于法院。另外，保险人有时误导投保人买保险，使投保人投保的意愿与保险公司的意愿不一致，最终达不到投保人投保的意愿，因而产生偏见。
6．保险专业毕业生在保险系统就业状况不如非保险专业。高职保险专业就业渠道窄，主要面向保险系统，而民族地区保险系统与发达地区相比，保险系统少，因此很少录用高职保险专业毕业生。反过来，非保险专业就业渠道较宽，不但可以到保险系统就业，还可以去其他部门就业。就业没有优势也是金融保险专业报考人数减少的一个原因。
7．学习保险专业知识难度大，大部分学生不太适应。由于保险专业涉及的知识面广，必须学习自然科学和哲学社会科学知识，而且保险越发展应用自然科学和哲学社会科学知识越多，并且还要将其应用到保险专业上，对高职学生来说有较大的难度。因此，学习保险专业需要储备大量的跨学科知识。
二、民族高职金融保险专业发展对策
1．调整高职金融保险专业的课程设置。要深入了解保险公司经营管理所需的保险技能技术。民族高职金融保险专业课程设置改革的目的只有一个，就是变不科学、没有特色的课程为科学性强、有明显特色的课程设置。保险行业是非银行金融机构，保险业务范围广泛，种类繁多，既有国内保险又有国际保险，既有财产保险又有人身保险，既有有形财产保险又有无形财产保险，五花八门，种类繁多。我国加入世界贸易组织后，允许中国保险市场对外开放，许多国外保险公司加入中国保险市场，保险机构繁杂，各种保险业务空前发展，民族地区也不例外。保险业务的特点是面广点细，因此，应尽量设置出能跟随时展、符合民族地区实际的保险课程。多年来高职院校课程设置虽不断改革，经过多次修订，但课程改革还是不彻底。最主要的原因是没有紧密结合民族地区保险市场行情，没有全面了解保险行业实际情况。目前，金融保险专业设置的保险学、财产保险、人身保险、保险中介、保险英语、风险管理等23门课程，知识总体很泛，不太适用于市场经济时代;课程设置不实用，培养不出有实实在在保险技术的人才。
要深入了解各家保险公司招用员工所要求的基本条件。市场经济条件下的保险公司用人分为两类:一类是保险管理人员(通称有编制)，另一类是保险营销员(通称临时工)。保险管理人员使用量少，收入待遇较高，但保险行业对管理人员的要求很高，知识面要广，要有经验，并且对专业要求既专又精，而保险营销员队伍则不太稳定，收入待遇高低也相差较大。我国保险经营机制和管理体制改革后，全国保险企业遍地开花，到2011年底，保险公司有130家，保险中介机构有1100家，需要大量使用保险营销员，而较少使用保险管理人员。［2］据了解，目前我国保险行业找保险营销员是相当困难的，因此，进入保险公司当营销员几乎不要求什么条件。金融保险专业毕业生是经过3年专门学习训练的，如果要做营销员推销保险业务，保险公司会拍手欢迎。但是大部分高职毕业生不愿意在保险公司当营销员，原因是地位低下，认为混在保险营销员队伍里不值得。因此，必须改革金融保险专业课程设置围绕保险营销职业的发展方向，根据实际需要设置相关课程，帮助投保人解读保险，设计保险购买方案，正确引导投保人投保，发挥保险经纪人的作用。#p#分页标题#e#
2．金融保险专业改革的建议。民族地区金融保险专业的改革重点是课程设置的改革，课程设置上要做到人无我有，人有我优，人优我特，实现金融保险专业差异化。要让学生学到有价值的东西，学以致用。金融保险专业毕业生的就业方向是除了向保险公司输送人才外，还要向其他部门输送人才。因此，拓展金融保险专业的内涵和外延，改革课程设置，设计不同的专业方向，开设不同的相应课程，才能增强专业办学的生命力。根据民族地区的发展趋势，笔者认为，应设置三个专业方向:第一个方向是金融保险专业(汽车保险方向)、第二个方向是金融保险专业(金融方向)、第三个方向是金融保险专业(实务保险方向)。这个方向的学生毕业后就业方向是保险公司、汽车销售部门、汽车维修部门、政府机关、企事业部门和其他单位。
关键词：市场营销；分行业教学与实践；就业能力
中图分类号：G424 文献标识码：B 文章编号：1006―3544(2011)01―0070―02
市场营销专业的人才培养目标是培养适应社会经济发展需求，掌握市场营销、市场策划、营销管理及售后服务等相关基础知识和专业技能，具有较强企业营销实际工作能力，能够从事市场营销业务与管理工作的应用性人才。目前我国每年市场营销专业及相关专业的毕业生在30万人以上，一方面就业难的问题已比较突出，另一方面却仍无法满足企业的实际需要。其主要原因是高校教育与企业的实际人才需求脱节，大量毕业生缺乏实践经验，不具备基本的技能，无法适应企业营销工作的需要。为解决这一矛盾，笔者认为，市场营销专业应采用以就业为导向的教学模式，实行分行业教学与实践，以培养适合企业营销需要的应用性人才。
一、市场营销专业分行业教学与实践的内涵
市场营销专业分行业教学与实践是指按不同行业就其专门的推销方案、技巧进行的教学和实践活动。国内较早的分行业教育见于清华大学MBA教育，早在2003年清华大学就专门开设了体育管理MBA、快速消费品行业MBA、医药行业MBA、房地产MBA、金融财务MBA等。复旦大学也有金融MBA、传媒MBA等类似做法。
分行业教学与实践的基本内涵是：在学习营销理论知识的基础上，学生根据自己的兴趣爱好和将来的就业方向，选择某一行业就其营销理论和技能进行深入学习研究和实践；将选择方向相同的同学组成学习小组，为其配备指导教师；教师指导学习小组结合相关行业代表性企业的实际情况，以强化行业营销技能训练为中心开展教学和实践活动。通过分行业教学与实践，使学生充分掌握该行业的市场状况和营销工作的实际技能，亲身参与实际营销工作，做到理论与实践真正结合，有效提高学生的营销实战能力。
二、市场营销专业实行分行业教学与实践的必要性
1 采用分行业教学模式有利于实现市场营销专业的人才培养目标。市场营销是一门实践性很强的课程，仅掌握理论知识而离开了“真枪实弹”的环境，培养学生职业能力和实际动手能力的教学目的将很难达到。另外，各行业的营销工作虽有共性，但又有很大差别，如汽车营销与快速消费品营销所应采用的营销策略和方法是不同的。因此，市场营销专业的学生要在系统掌握本专业知识的基础上，对某一个(或两个)行业分小组共同进行深入研究并在毕业前就使其具有一定从事相关行业营销工作的经验，必然会大大提高毕业生对工作的适应能力。
2 实行分行业教学与实践模式能有效提高毕业生的职业能力。学生就业时第一步踏进去的行业对其一生的职业生涯会产生重要影响。优秀的市场营销人员需要具备细微观察、积极聆听、有效口头沟通能力，以及自制能力、时间管理能力；要能够敏感察觉他人需要、体谅他人感受，愿意并能够很好地与他人互动，进行团队合作等。优秀的专业能力是现在大部分市场营销专业毕业生欠缺的，也是企业招聘市场营销人才时最关注的方面。据调查，市场营销专业毕业生应聘到企业的营销部门王作后，首先培训的内容就是产品或行业的专业知识和相关的专业能力。很多企业反映，现在的市场营销专业毕业生，如果没有经过上面两项内容的培训，几乎是无法为企业开展营销工作的。而分行业设置营销课程，是解决上述问题的最有效的方法，它能够有针对性地学习专业知识，有效提高学生的专业能力，是以就业为导向的教学模式的基础。
三、分行业教学与实践教学模式的具体实施
(一)分行业学习研究的内容
1 本行业的基本情况。包括：本行业的营销理论；本行业背景，如历史、现状、问题、趋势，特别是对本行业的发展趋势做出较为系统全面的判断和了解。行业背景是一个从业人员必需了解的内容。
2 本行业主要品牌企业。要调查了解本行业主要品牌企业至少10个，这是研究的主要框架内容。对于快速消费品、电子、汽车等行业，研究的主要品牌企业可能需要在20个以上。要把这些企业作为经典案例，深入解剖其发展历史、成长阶段、主要营销策略等，以从中学习企业快速成长或稳健发展的经验和思路。
3 本行业主流产品营销思路、推销技巧。这是学习研究的重点内容。结合市场营销中营销渠道、营销策划、推销实务等课程与本行业有代表性的企业实践相结合，深入研究其主流产品市场营销的方法和策略，以切实提高学生对本行业产品营销的实战水平。
4 本行业主要品牌企业的主要营销人员及工作特点。作为一名优秀的营销人员，要了解“圈子”，熟知主要品牌企业的营销队伍无疑对就业有很大帮助。
5 本行业某个具体产品的推销方案。学生在教师指导下，与企业相结合，具体制定某产品的营销策略并参预实施，对学生是很好的锻炼和提高。
6 各行业小组与相关企业对接，从行业研究到企业研究到产品营销推广，全程参预。例如，保险行业小组的市场营销课程，应包括保险行业营销的专业知识，如：财产保险原理与实务、人身保险原理与实务、保险中介理论与实务等。还应包括保险行业营销的专业能力培训课程，如：专业保险推销流程、保险促成技巧、客户开拓技巧、自我突破。还要了解国际保险营销业的产生、发展过程，我国保险业的产品，如平安、人寿等主要公司的主流产品等等。
(二)分行业教学与实践的过程管理
1 各同学根据自己选择的行业结成研究小组，每小组人数在5～10人之间。每组人数不宜太多，如超过10人可分为两组，以保证学习效果。
2 各小组选定组长与副组长，可定期轮换，以提高学生的责任感。
3 各小组自行制定本学期的研究计划，包括个人研究、小组讨论和与企业对接，教师全程指导、监督。
4 每两周至少开一次会，进行讨论和总结，学期末进行总结和研究成果展，并评定成绩。
四、结语
市场营销专业实行分行业教学与实践模式还处在探索阶段，在具体的实践过程中要充分考虑各高校课程的教学目标、学校的自身资源条件、当地人才市场的需求规律、学生的实际情况等多方面的要素，科学合理的设计内容、方法和模式，才能保证的效果和质量。
参考文献：
一、财经类高校保险学专业教学中存在的问题
(一)理论与实践相脱节
从保险的特质上来讲，保险学专业应该属于比较务实的专业，因此，保险学教育应该与各种保险实务紧密结合在一起，然而，事实并非如此。虽然我国的保险学专业教学也挖掘并采用了大量的案例，但从某些层面来讲，内容仍然空洞，存在与实践脱节的现象。多所财经类出版社出版了很多关于保险学的教材，然而，由于我国的保险事业起步晚，又受传统经济体制、思想观念、生活方式等影响，民众的风险意识和保险意识淡薄，这些教材大部分仍以理论说教为主，内容中的传统理论存在雷同的现象。反之，学生最需要了解的，与老百姓的生活联系密切的保险方面的知识涉及甚少，如养老、医疗、教育、工程保险等。
(二)教学模式过于陈旧
高校保险学专业教学中仍采用传统的教学模式，由于内容不够新颖，无法调动起学生的学习积极性，也极大地影响了学生的参与性，导致学生学习的效果不尽如人意。虽然部分教师也在课堂中与时俱进地引进了一些多媒体的教学设备和案例教学，然而由于核心的东西仍然没有发生根本的转变，传统教学理念仍根深蒂固，整个教学模式仍以应对考试而设置，所以，学生并没有学习到保险学中的重点知识。
(三)师资力量薄弱
保险业务内容杂、强度大、梯次多、节奏快、连续性强，学生必须经过大量的实际操作与资深保险人的悉心指导才能熟练地掌握业务。因此，财经类高校保险学专业必须有足够强大的师资力量，才能完成如此艰巨的教学任务。而实际上，我国财经类高校内担任保险学专业的教师严重不足，缺少双师型教师，大部分教师的理论知识丰富，但是保险实务方面较为欠缺，以至于难以对学生进行教导。
(四)学校对保险学教育的重视程度不够
在某种思想的指导下，我国保险的本科教育曾经与金融专业合并，多所高校将保险学专业并在金融学专业里。我国的财经类高校承担着人才培养的重任，是我国保险学专业人才的重要培养基地，因此，财经类高校更应该重视对复合型人才的培养。笔者认为，我国财经类高校在设置保险学专业的相关课程时，更应该重视保险学专业的部分学生经济专业方面的知识储备不足，对于某些金融类的知识了解较少，甚至作为经济学基础的会计知识也不甚了解。总体来说，就是学生的知识面过于狭窄。
二、提高财经类高校保险学专业教学质量的对策
(一)理论与实践相结合，开展交互式保险教育模式财经类高校应在保险学专业教育中开展横纵向相结合的交互式培养模式，这种教学理念是对保险业发展提供人才的保障。因此，财经类高校保险学专业的培养目标应该是：培养出合格的保险人才，保证人才具有合理的知识和能力结构，以及敏锐的创新能力。首先，财经类高校的教育应该拓宽教育视角，这就要求在开展保险学专业教育时，应该引导保险学专业的学生积极涉猎经济学方面的知识，包括宏观经济学与微观经济学等，都要博采众长，吸收其中的精华，完善自身的知识结构，避免被未来激烈的竞争所淘汰。
除了纵向的交互式教育培养方式外，横向交互式培养也十分重要。例如，保险学专业与金融学的联系十分紧密，因此，保险学教育应拓宽教育口径，实施在经济学口径范畴内跨学科教育的交互式培养。也就是说，在保险学专业的课程基础上，开设金融实务教程，使学生掌握货币银行、国际金融、会计、审计、财务管理、统计、法律等方面的专业知识，同时，学校应该根据学生的爱好，开设金融与保险、保险投资与理则、保险会计与审计、商业保险与社会保障、保险电子商务与营销等方向的课程，积极引导学生参与学习，实现自我提升。
另外，财经类高校也可以成立保险专业的探讨会，定期鼓励学生开展相关的实践活动，并与从事保险的企业保持密切联系，给学生争取到更多的实习机会，增强学生与保险行业的互动，不断丰富学生的见识。
(二)建设更多实习基地，贯穿多种教学方法
财经类高校应该为保险学专业的学生建设更多的实习基地，训练学生运用理论知识解决实际问题的能力。同时，教师应该将多种教学模式应用到教学中，如研讨式教学、案例教学等都是不错的办法。在实习基地贯穿多种教学方法，让学生在学校就能掌握到运营保险行业的诀窍，做到灵活运用。笔者建议，实习基地应该尽量丰富实践内容，如模拟最新险种的理赔、承保等方面的知识。
(三)通过请进来，走出去的方式解决师资力量薄弱问题
针对目前我国财经类高校保险学专业教育师资力量薄弱的情况，笔者认为，可以从以下两个方面进行改善。①建议财经类高校定期邀请保险行业的资深人作为学校的客座教授，定期给学生讲授一些新鲜的保险专业的知识与行业的现状。保险人已经在行业内打拼多年，在业内拥有良好的声誉，可以通过自身的经验带给学生更多更真实的行业体验。例如，中央财经大学保险学院的院长郝演苏教授，从1983 年起在高校从事保险教学与科研工作，曾经在香港从事保险管理工作三年，现任中央财经大学保险系主任，兼任中国金融学会常务理事、亚洲及太平洋地区保险与风险管理学会常务理事、中国保险学会理事、北京仲裁委员会仲裁员、台湾东吴大学客座教授。笔者建议，我国财经类高校可以借鉴中央财经大学的做法，使高校的保险学专业教育更鲜活。②建议财经类高校与保险公司签订协议，规定从事保险学的教师定期到保险公司从事保险人业务，摸索保险行业真实的工作体验，这样教师在课堂上讲授的知识才会更灵活，避免一味枯燥地照本宣科。
(四)提高对保险学专业教育的重视程度
纵观我国保险业20 年的发展，保险市场还处在初级发展阶段，还有很长的路要走。保险是现代金融体系和社会保障体系的重要组成部分，加强保险学教育，既是培养专业人才的必由之路，也是增强国民保险意识、促进保险业持续发展，更好地服务和谐社会建设的重要举措。财经类高校有着独特的保险普及教育的天然优势，保险学专业教育任重道远，不能一蹴而就，在扶持专业教育上，财经类高校应该给予更多的支持和重视，全面抓好保险学教育。
从业不足一年，完全由海康培养出的赵慧，就成了“后保险时代”的典型。
进入保险行业，赵慧自言是一种机缘。“进入保险行业，是一种机缘吧。”海康人寿保险有限公司山东分公司理财顾问兼业务主任赵慧说，“初识海康，是感动于一种真诚。”言谈中吐字轻柔，极具亲和。
不久前她代表山东分公司，奔赴南京参加了总公司举办的高峰会。获得了“2007全国高峰业务精英奖”，并上了总公司印制的“高峰英雄录”。接受《保险家》记者采访时，她刚刚载誉而归，兴奋的表情里，透露着几分羞涩。
初识海康：
感动于一种真诚
面对《保险家》记者，赵慧言谈中显得十分轻松。而事实上，这个过程并不轻松。去年海康的招聘，是从6000人的大名单中，选择了77位。号称“黄埔一期”的海康储备干部，个个都是过五关斩六将的青年才俊。
刚刚度过32岁生日的赵慧，自小在青海长大。1996年大学毕业后，被分配到济南的一家国有企业做食品质量管理。但外表纤柔的她，内心却有着强烈的挑战欲望。百事可乐在济南建厂，她毅然辞去原来的工作前往加盟，并延续了自己的本行――质量管理。3年以后，她再次跳槽，在一家私有企业做综合部经理。在这里，又过了3年。
“是猎头公司在网上找到了我的资料，推荐给了海康公司。”赵慧说。前两次电话，她都没有在意。这是因为和大多数人一样，她对保险行业的印象并不好，自己也从来没有想到从事保险行业。因此，她的两次答复都是“对不起，我没有考虑过。”
但当接到海康山东分公司的第三次电话的时候，她开始心动了。因为她感觉这家有外资背景的公司，工作人员非常真诚，交流方式也非常专业。带着一种好感与好奇，她同意去公司进行行业“评估”。
所谓的“ 评估” ， 就是对公司进行考察。“尊重、责任、毅力”是海康的核心价值，而作为应聘者的“双向选择”的一部分，对公司进行行业“评估”，体现的就是一种尊重。
“引导我参观的工作人员着装自然、得体，面含真诚的微笑。接待室的桌子上都放着一瓶水、一支笔。”赵慧回忆说，“正是这些细节打动了我，让我感觉这是一个与众不同的企业，有一种耳目一新的感觉。”
“如果有机会进入海康，我一定会有大的发展。”于是，在通过公司的形象测试和性格指数测试后，赵慧决定接受“面谈”。
海康这次选拔的岗位，称作PAS（储备干部），条件十分苛刻。要求年龄在25-38周岁之间，本科以上学历，3年以上本地销售或管理工作经验。前一年年收入2万元以上。山东分公司圈定的6000余人“人才名单”，最终只有77人过关。
而这77人，公司所给予的希望是成为“培养‘将才’的人才”，因而被称作为海康的“黄埔一期”。
新手试水：
第一桶金很完美
就连赵慧自己也承认，自己的从业经历是“幸运的”。她第一次作客户拜访，第一次作陌生拜访，都是满载而归。当然，幸运的背后与她扎实的业务能力分不开的，因为她的客户总会说，“到现在我才知道我为什么要买这份保险”。
加盟海康后，迎接她的是长达200小时的专业系统培训。而对赵慧而言，是让她“重新认识保险”。诸如海康的“六星级服务”、海康要“改变山东寿险历史”、海康是“为理赔而存在的公司”等，一个个新鲜的理念，让赵慧再一次爱上了这个行业。
2006年的12月1日，是赵慧作为保险员接受培训后上岗的第一天。她选择的客户是老公的一位同事。按照培训的流程，在了解情况后，她先为这位客户制订了家庭财务安全分析书。一般亲友间的业务拜访，对方都会由于人情关系而感到一种压力。而几天后的信息反馈显示，这位客户没有任何压力，反而有继续商谈的期望。在看到制作好的保险计划书后，这位客户爽然签约。并坦言，以前买过两份保险，只知道有两份合约，每年定期缴纳保费。但从来不知道自己“保的什么险”，而赵慧却让他清楚地了解到他对这份新保险的需要。
第一次客户拜访，就能完美地收获第一桶金。赵慧坦言，“自己确实很幸运”。因为就在那个月的月底，她就接连获得分公司授予的“开业英雄至尊奖”――爱心奖和贡献奖。第一次陌生拜访， 赵慧的收获同样是“惊喜”。
“做保险的，三个月是槛。”赵慧说，当身边的亲友拜访完毕，就需要挑战陌生客户了。
她的第一个拜访对象，其实并不陌生，是自家小区商店的店主。经过几次“踩点”，确认不影响商店业务后，赵慧敲门而进，说明来意，递送名片。尽管是陌生拜访，但双方谈得十分融洽。店主称自己已经买了很多份保险，每年要交8000多元保费。第二次见面，在看了赵慧为他做的家庭财务安全分析书后，十分认可。但由于店主的已有保险单不在身边，很难进一步制订保险计划书。因而，购买保险一事，暂时搁置。
但事情并没有结束。几天后，店主把自己的表弟作为一名新客户介绍给了她。几经接触，新客户坦言：从未见过如此清晰明了的财务分析，也从未知道自己居然有如此紧迫的保险需求。
签约埋单自然也是一拍即合，赵慧顺利拿到了陌生拜访第一单。
享受生活：
高节奏下的轻舞
努力工作，就是为了有更美好的生活。这一点，是赵慧和《保险家》记者的共识。有人说，保险业务员一天24小时都在谈业务，因此把他们的休闲生活称为“24小时之外”。把紧张的保险展业工作，当做是一种休闲与娱乐，这才是最高境界。
一位管理咨询专家曾这样描述国内的保险业务员：侃侃而谈，如学童读书；彬彬有礼，如木偶行走；热情洋溢，如台上戏子。很显然，这是保险员不能理解社交礼仪内涵，生硬刻板地遵照流程的结果。
这种特征，在赵慧身上不露丝毫。不论是与记者交谈，还是不失时机地宣扬海康的理念、业绩，她的言谈都是轻松自然，没有丝毫的矫揉造作。这也让人理解为，海康的保险员越专业，越亲和。实有“大象无形”的境界。
在如此的高节奏环境下，赵慧似乎始终以一种轻松的心态面对。
“我喜欢打乒乓球，喜欢旅游，喜欢唱歌跳舞。”赵慧说，“事实上我的时间很紧张。”工作日要不断拜访客户、开发客户。周六要参加公司的学习培训，周日上午还要带孩子去参加培训班。“努力工作，就是为了有更美好的生活。”她笑笑，“如果时刻把自己的心态都置于紧张之中，那再好的业绩也没有意义了。因此我时时刻刻都在自我调节、自我管理。”
用她自己的眼光看，保险工作就是在不断结识新朋友，为朋友提供理财服务，就是一种休闲娱乐。
不论是新客户，还是老客户，赵慧都和他们有着密切的联系。在真诚交往中，这些客户慢慢成了无话不说的朋友。
前几天一位客户家里装修新房，正愁着购买家具。得知这个需求，赵慧立即帮忙联系了另一个开家具公司的客户。双方各取所需，合作愉快。
“尽管从业不足一年，这样的‘中介’我已经作了五六次了。”赵慧说，“供需双方本来是很难碰面的，而对我而言，将他们联系起来，不过是举手之劳。”
联系老朋友，结识新朋友，一天到晚和朋友在一起，这本身就是人生快事。“我从业时间短，交际面还很狭窄。”她说，“但我相信只要我能真诚面对每一个客户，他们就会不断为我介绍新客户，我的朋友也会不断帮我结识新朋友，我的圈子会越来越大。”
说话的时候，她的面上洋溢着幸福的微笑。很显然，挚爱的事业让她不断憧憬美好的未来。
敬事而信：
对同业者的谏言
子曰： 敬事而信。广义的理解， 就是“兢兢业业的做事，并且恪守诚信”。赵慧为同行谏言说，要做到“自重”、“良知”、“专业”，与圣人所言，不谋而合。
作为保险行业的“新势力”，作为“后保险时代”的一名业务员，在新的游戏规则下，不论是对保险行业的理解，还是在展业中的作为，赵慧都算得上是“成功者”。
作为成功者，必有经验分享。因此，赵慧对同行的谏言是：自重、良知和专业。据说某国内一保险公司的业务员为了尽快拿到保单，而代替客户签字。之后，这位客户遭遇不幸。由于代签字不符合这家公司的规定，最终80万元的保费无法得到赔偿。对于这个案例，赵慧更喜欢用“不自重”来解释。作为一名保险员，时时刻刻都要为客户负责，明知道代签字违反规定，就是对客户的严重不负责。
事实上， 赵慧本人也遇到过类似的事情。8月初，她陪一签完合约客户去银行缴保费，当走出银行的时候，突遇飞车抢劫，手里的包被抢走。除了自己的钱包、现金、银行卡和手机外，刚刚签完的合约也一起丢失。
她当时的第一反应是，坏了，不能按时把合约交给客户了。因为那位客户家里有事，希望保单尽快生效。旋即用公用电话向公司经理汇报，经理获悉情况后，立刻带着一份空白合约赶来。当天，赵慧赶到客户家中，说明情况，补签协议。客户感动地说，“你也真是，包被人抢了，还惦记着合约。晚几天就晚几天嘛，处理抢劫事件才重要啊。”
顾客的感激也许就是一种高度认可，说话间赵慧脸上洋溢着“因祸得福”的窃喜：“你看我名片上被修改过的手机号码，就是被抢走的手机的。”
在讲到另一个案例， 赵慧显得有些气愤。据说一位老太太带着积攒的1万元钱去银行买基金，恰遇某公司的一位保险员。这位保险员极力劝说老太太买他的“基金”，并承诺很高的收益。事后才知道，所谓的基金，竟然是一款投资连接保险，而老太太的预期收益，也荡然无存。
“这个行业，更需要良知。”赵慧说，“在海康，要求在销售过程中让客户能够清楚地了解到保险的需要。”因此，与客户初次接触，她只是充当“理财顾问”的角色，为客户制订家庭财务安全分析。
关键词：示范基地；东北财经大学；大连保险；网络大学
中图分类号：G720 文献标识码：A
一、项目背景
2008年4月，中国保监会下发《保险公司董事、监事及高级管理人员培训管理暂行办法》，规定：“保险公司董事、监事及高级管理人员在任职期间，必须接受中国保监会组织的继续教育培训，并取得培训合格证书”。中国保监会及其派出机构须对培训参与及考核结果进行记录，并要求“不断创新培训内容，改进培训方式，整合培训资源，优化培训队伍，推进培训工作的理论创新、制度创新和管理创新”。 中国保监会原主席吴定富在2010年全国工作会议上指出：要进一步完善监管干部培训制度，充分整合各类培训资源，不断加大培训力度，要坚持按需培训的理念，切实提高培训的针对性和有效性。2010年第2号文件，《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管理规定》中提出：“保险机构董事、监事和高级管理人员应当通过中国保监会认可的保险法规及相关知识测试，保险机构董事、监事和高级管理人员应当按照中国保监会的规定参加培训。”
与此同时，据《保险营销员管理规定》、《保险中介从业人员继续教育暂行办法》等文件规定：“保险中介从业人员接受岗前培训时间累计不得少于80小时，其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不得少于12小时。每人每年接受后续教育时间累计不得少于36小时，其中接受保险法律和职业道德教育时间累计不得少于12小时。”加大对保险营销人员的教育培训投入和力度，强化对保险营销员的职业道德教育和专业知识培训，狠抓保险营销队伍的诚信建设，稳步提升保险营销员队伍整体素质，对防范风险、保护被保险人利益，维护市场安全稳定运行，促进保险业又好又快发展具有重要意义。
以现代远程教育为主业的东北财经大学网络教育学院秉承“为学员创造价值”的办学理念，以其雄厚的教育资源、丰富的办学经验，为提升我国保险从业人员继续教育质量提供了良好的平台。
作为具体实施单位，东北财经大学网络教育学院与中国保监会大连监管局、大连保险行业协会合作，创办了大连保险网络大学高管学院，并在此基础上创办了大连保险网络大学继续教育学院，建立了大连以及全国保险系统首个行业性的在线教育平台，使保险业高管培训工作迈上了一个新的台阶。
二、项目规模
项目设立大连保险网络大学高管学院，每年两期4个月，为大连地区640名保险高管人员提供培训服务；项目设立保险营销员继续教育学院，2011年首次对2万名保险从业人员提供继续教育网络培训；设立保险管理干部学院，为保险公司、中介的一线业务人员提供网络培训。
三、项目运营模式
（一）学习模式：学分式培训管理
遵照相关文件精神，高管学院设计了学分制培训管理体系，通过课程在线学习、作业、答疑等学习环节确保学习过程真实有效，学院确立了形成性考核与“高管任职资格考试及证书体系”。在普通从业人员继续教育方面，确立了法律法规及职业道德培训采用网络培训的方式。
（二）师资构成：行业与院校相结合的师资队伍
项目坚持以培训需求为导向，遵循“紧贴需求，大胆引进，努力培养”的思路，整合金融行业相关国家机关及行业协会、高校专家教授、保险及相关领域实战精英三方面的师资资源，形成一支理论与实践相结合的专业师资队伍。
（三）教学服务：专业服务中心
东财在线依托专业的学员服务中心（Call Center），开发了在线论坛、值机答疑等多种辅导系统，在线辅导系统和Call Center平台无缝衔接，形成了一整套涵盖热线电话交流、VOIP沟通的立体答疑解决方案；此外，东财在线负责为大连保监局开发具有针对性的平台系统，指导培训管理人员了解平台架构，熟练使用平台各项功能；在课程资源建设、部署及测试方面，东财在线负责提供课程、题库等资源，并有专人维护，保证课程的及时性、互动性。
（四）质量保证：专设质量保障部门实施全程监控
项目引入“ISO9001”和“CMMI”两大成熟质量管理体系，从保险行业E-trainin品体系的策划、开发、运营三个阶段，实现全过程质量管理、监控和持续改进。
四、项目创新点
（一）采用服务外包理念，创新业务运作模式
东财在线采用“服务外包”的理念，将大连保险网络大学作为一种教育服务外包（KPO），并不单单组织保险从业人员进行网上继续教育，还通过对中国保监会大连监管局以及保险从业人员的业务需求采集及调研，由专业的团队分析及策划，并付诸实施，将资源、技术、服务高度整合，真正实现服务外包。
（二）导入E-training，设计更全面的课程体系
项目结合保监局工作实际，通过导入东财在线E-training，为保监局建立一套能够紧密联系保险业改革发展实际，区分不同培训群体，在满足学员大规模和个性化学习需要的同时，彻底解决工学矛盾，实现全覆盖。根据中国保监会的文件精神和要求设计课程，建设一套覆盖金融保险基础理论、保险业改革与发展理论、国家有关法律法规、政策解读、保险监管有关规定、经济金融热点问题、重要保险案例研判、纪检监察警示案例、保险公司战略管理、经营管理、内部控制以及财务知识管理的高管课程体系与涵盖保险法律法规、保险业务知识、职业道德教育等多方面知识点的、业务及素质全面提升的课程体系。
（三）完善管理制度与培训管理模式，提升培训质量
在项目合作期间，东财在线建立起来了包含网络大学章程、教学管理制度、师资管理制度等几十项完整的管理制度，以此来保证大连保险网络大学的高效运行。在培训管理模式方面，建立学员及档案管理，学员调换岗位或是频繁跳槽，其培训档案仍会保留培训轨迹，方便教育部门进行有效的培训考核管理，与人力资源管理系统对接，构成人员人事档案；在教学服务方面，形成了全过程考核、组织考核等一套行之有效的考核体系。在考试方式方面，实行机考与考试预约制度，有效地提高了考试的质量和效率。
五、获中国保监会肯定的首个行业性在线教育平台
2010年4月15日，大连保险网络大学举办了正式启动仪式，中国保监会吴定富主席（前任）出席启动仪式并作重要讲话。吴定富主席对大连保险网络大学的正式启动表示祝贺，并对大连保险业针对人才队伍建设方面的创新和尝试给予充分肯定，要求大连保险业继续发挥主动性和创造性，努力打造一支高素质、高层次的人才队伍，为推动保险业又好又快发展做出新的更大的贡献。大连保险网络大学是目前大连以及全国保险系统首个行业性的在线教育平台，他的启动标志着保险业高管培训工作又迈上了一个新的台阶，具有重要的意义和深远的影响。
保险公司为激励优秀营销员营销技巧的传承，通常还有一块收入，用于奖励营销员建立自己的团队，并给予主任，经理，督导等不同的头衔，这样就可以享受到团队业绩提成的收入，团队越大，收入越高。 其他还有保险公司按营销员职级不同提供的福利，包括意外医疗保险，养老年金保险等，按业绩量不同提供的福利。亲爱的读者，小编为您准备了一些保险行业实习工作总结，请笑纳!
保险行业实习工作总结1这个假期里，我在__保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的知识，并体验了一种新的生活。
第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的氛围与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活跃的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么经验，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组员一起。
在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开始，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了锻炼各个业务员，也经常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧张的心情，还会让沉睡中的身体舒展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，本来刚刚到的时候还有些紧张，但跟着做完晨操后紧张感就没了，很从容的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，给予鼓励。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会充满激情。
这次实习中，公司召开了两次产说会，通过这两次产说会，让我对险种有了新的认识，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参加产说会，由主讲师讲解关于这个产品的情况，让客户了解到该险种的价值，有何优惠，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，很多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次产说会，当时现场签单的客户并不多，有五六份吧。当时一位省公司的讲师说，还是因为票价的问题，因为我们的票价太便宜，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是随便邀请一个客户来听便完事了，随便邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场产说会中，现场签的都是上万元的单子，开始时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购买了票，就像那个经理所说的，只要买了票就一定能带来客户。果然那天所有买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。
还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带领自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必须通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进行考试培训。考试内容是关于保险的一些基本知识和其他的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》《保险法》《消费者权益保护法》等等。为了了解更多的知识，我和这些新进人员一起进行了学习，在此期间，尤其学到了很多关于保险法的知识，收获颇丰。
“让客户满意”不是一句空洞的口号。在实际工作中，公司里有许许多多的客户服务团队和员工在为此努力。他们在各自平凡的岗位上，勤勤恳恳，认真负责，用微笑耐心的态度和专业的服务水平，让客户满意，用真诚的服务体现自身价值，也在为客户创造价值。他们也是公司在第一线和客户打交道的“形象代言人”。
还记得有一次晨会中，经理请来了两名其他地区的先进工作者和大家交流，至今令我印象深刻。第一位上台交流的，声音很响亮，很有自我表现能力，一上台就唱起了歌以吸引大家注意。这是一位五十多岁的女士，但是她的语气，气色，情绪，都无法让人猜出她的实际年龄，感觉充满活力。从她的身上，我看到了激情与真诚的魅力，无论任何人与她想出一段时间后，都会感到她身上所散发的激情，并被此所感染，变得拥有生机活力。在激情的背后，她又不缺真诚，所以很多客户只对她所推荐的险种感兴趣，于是她的业务越来越好。只要对自己工作充满激情，我想任何工作都会变得有意义。
“精诚所至，金石为开”，只有自己真诚地对待别人，别人才有可能接纳你，才会信任你，那样工作也会变得顺利。另一位上台的女士，与前一位是十分不同的，她很文静，感觉很踏实，也很真诚。这是两种不同的风格，但她同样的优秀，据说很快会升为副经理。她不会充满激情的与你交流，但是，她却发展了很多的下线，因为她待人真诚，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟着她干，于是她的业务室人员越来越多，而且，她关心每个同事。从她身上，我同样看到了真诚，我想在以后的生活中，无论从事什么工作，都要有对工作的热情和待人的真诚。
每个营销员要做得更多，要努力提升自己，要诚信热情，要学会自我管理，要真正为客户考虑问题……每一个非保险人也应该对营销员多一些宽容、多一些理解，对保险多点认识，不要厌恶，不要恐惧，它只不过是一份契约而已。
坚持是一种美德，而在保险公司，正是有很多人因为坚持不了，所以中途放弃了这样一份为人类造福的事业;也因为坚持不了，所以看不到保险这个职业的崇高和伟大。无论从事任何职业，只有那些坚持和守望着自己理想的人，才能继续在自己选择的道路上走得坚定和安稳，努力着，打开自己成功的大门，坚持着，走出属于自己的明天。
保险行业实习工作总结2一、前言
实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中，它可以为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会。只有在实际工作中，我们才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。
我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才?我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?抱着这种想法，我走进了____财产保险股份有限公司__分公司。在那里，我接受了更为有用的保险知识，而每天细致的工作和经常的培训活动，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功的一步。
我感觉，在“____”为期两个月的实习中，我学到的知识很多。“我今天学到了什么内容，我今天解决了什么问题;我今天得到了什么启事，我打算在今后如何使用;我首先要充分认识自己，进而不断地去改造自己;我应善于发挥自己的长处，又敢于接受批评弥补不足”------这就是我对自己实习的态度。感谢____保险公司给我提供了这样一个机会。
二、公司简介
____保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年，总部位于深圳。截至20__年__月__日，集团总资产为人民币__亿元，权益总额为人民币__亿元。20__年__月__日，公司市值超过__亿港元，跨入国际大型金融保险机构行列。
20__年，____保险(集团)股份有限公司名列福布斯全球2000强企业第__名、中国入围企业第x名(入围的中资保险企业)，20__中国生命力百强企业排名第一，是超速成长的典范企业。
____是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队，公司控股设立____人寿保险股份有限公司、____财产保险股份有限公司、平安养老保险股份有限公司、平安资产管理有限责任公司、平安健康保险股份有限公司，并控股____保险海外(控股)有限公司、平安信托投资有限责任公司。平安信托依法控股平安银行有限责任公司、平安证券有限责任公司。
财产保险是____保险集团长期以来经营和发展的基矗自1988年成立以来，____产险业务规模逐年攀升，业务发展稳健;在产品开发方面不断创新，目前经营的险种包括机动车辆保险、财产保险、飞机保险、家庭财产保险、建筑工程险、公众责任保险、医疗事故责任保险等主险127个，附加险200个。近年适时开发推出了个人抵押贷款房屋保险、律师责任保险、会计师责任保险、医师责任保险、公司董事及高级职员责任保险、国内贸易短期信用保险、外派劳务人员履约保证保险、旅行平安意外伤害保险等70多个符合市场需求的新险种。
嵌镶于珠江三角洲腹地的__，历史悠久，人杰地灵，曾是中国“四大名镇”之一;曾有过商业鼎盛，街市繁华的辉煌;曾有过“南国陶都”、“南国红豆”的美誉。有禅城、顺德、南海、三水、高明五区，其中顺德区和南海区分列20__中国经济最发达十强县(市)第一和第六位。__正以无愧于祖国重托的自信和豪迈，走向繁荣，走向民-主，走向文明，走向现代化。
____财产保险股份有限公司__分公司是经中国保险监督管理委员会批准，由____财产保险股份有限公司作为发起人设立的。20__年公司三大业务齐头并进，总保费收入达到__万元，并以18%的市场占有率在__产险市场上位列第二。公司业务规模、经营管理、品质、成本等各项指标得到持续改善，在平安系统内均稳居前列。
三、实习成果
1.平安保险公司的企业文化和管理模式
平安企业文化以中国传统文化精华为基础，以儒家文化之仁、义、礼、智、信为做人的基本准则，融合西方先进的科学技术和现代管理经验，以专业、价值作为做事的基本准则。
平安文化通过每日晨会、司歌，以及平安礼仪、日常用语改变员工外在状态和内在精神，让平安人沿袭中华民族优秀文化传统，宽容、仁爱、谦和、诚信，从而赢得客户的尊重与信赖。同时平安又遵循保险行业的竞争法则，努力进取，并为之建立起一整套行之有效的管理规则。“仁、义、礼、智、信、廉”背后的人文精神，是平安企业文化的精神，现代商业企业的工作模式和经营理念，是平安企业文化的物化准则，孔子和牛顿分别代表的中西方文化精神在平安融汇贯通，化为独特的平安文化，进而化入平安日常管理，形成庞大而有效的管理机器。
平安的管理模式简单地可以概括为“一个中心，三个系列。三个保证”，即以目标管理为中心，划分为业务管理系列、行政管理系列和营销系列，通过考核制度、评分制度和内部激励机制发实保证各项工作均有序高效运转。
在业务管理方面，我们竭力学习和借鉴国内外保险业先进的经验和技术，大胆创新，独具一格;在行政管理方面，平安建立了一套完整严格的规章制度，保证了各项工作都能按照预定的工作流程进行高效运转。行政制度与业务配套，规范员工的行为，使公司的经营管理正常运作，保证公司的发展，沿着预定的轨道井然有序地进行。
我觉得平安给我影象最深的应该是其“晨会制度”。每天早晨，公司各单位集中全体员工于大厅，每个员工轮流主持晨会，齐唱公司司歌，诵读公司训导，使“平安精神”时刻铭记在每个员工心中，通过晨会强化员工人社会责任感和工作责任心，起到团结、沟通、振作士气、增强凝聚力的作用。
公司积极为员工营造一个整洁舒适且人际关系轻松和-谐的内部工作环境，使员工对公司有强烈归属感和自豪感。同时注意使员工与各界建立和保持良好的交往，以寻求必要的关心，支持和帮助。
2.车险承保流程及费率计算
我在____财产保险股份有限公司__分公司的实习岗位是车险核保岗，主要从事的是车辆保险的承保工作。通俗的说，就是当业务员拉来了一份或一批保单时，我们对承保标的(也就是车辆)进行车况的分析，然后根据公司的相关政策对其进行费率的计算，最后确定该车保费。总的来说就是两点，即：(1)，该车我们能不能承保?因为对于一些风险相对集中或高风险的车辆(如宾利、法拉利、保时捷、奔驰跑车、奥迪A8等)，我们公司一般是不与承保的;(2)，若该车符合公司的承保政策，我们应该以什么样的费率来承保?这就牵涉到费率的计算了。
____财产保险股份有限公司机动车辆保险条款由：车辆损失险、第三者责任险、全车盗抢险和附加险四部分组成。附加险又包括玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增加设备损失险、代步车费用险、车身划痕损失险、车上人员责任险、车上货物责任险、无过错损失补偿险、车载货物掉落责任险、全车盗抢附加高尔夫球具盗窃险和交通事故精神损害赔偿险。其费率计算公式为：
(1)车辆损失险的保费计算：车辆损失险基准保费=固定保险费+车辆损失险保险金额×基准费率车辆损失险实际保费=基准保费×C1×C2×??Cn
(2)第三者责任险的保费计算：第三者责任险签单保费=基准保费×C1×C2×??Cn
(3)全车盗抢险的保费计算：全车盗抢险签单保费=基准保费×C1×C2×??Cn
(4)附加险保费计算附加险签单保费=基准保费×C1×C2×??Cn
(5)投保车辆应支付的签单保费为：签单保费=车辆损失险签单保费+第三者责任险签单保费+全车盗抢险签单保费+附加险签单保费
3.其他收获
一般而言，保险公司招收实习生时比较倾向于具有计算机、金融等专业背景的学生，因为他们具备相关的专业知识，比较容易适应工作。保险公司对实习生的要求通常是一种综合素质的要求，其中接受能力以及人际关系的处理等尤为重要。考核内容不仅局限于工作质量及完成数量，还会注意其基本技能。对实习生的评估是依据其在工作中体现出的综合能力来进行的。
在____财产保险股份有限公司__分公司的两个月的实习中，我发现原来学校学习知识虽然并不能马上完全的体现在日常的工作当中，但与我们学习的知识会有很大的联系，运用知识的能力尤为重要。例如在工作中，我们车险核保岗经常要对各种数据做一些统计，并制作统计报表。这不正是我们统计学专业的人拿手的吗?但后来我发现，他们是用一种公司自制的软件来完成这些工作的，如果不能很好的理解和掌握该软件，我们原来学习的统计知识就根本没有用武之地。
团队意识的增强是我的另一个收获。在工作中，一般都是以小组或团队的形式去迎接问题并解决问题，各个小组之间既竞争，又合作，这样既提高了大家工作的积极性，又提高了工作效率。
四、心得
两个月的实习对我们来说真的是一个非常难得的学习经历，也给我提供了一个感受平安企业文化、了解保险市场的宝贵机会。我们在工作、生活、人际交往等方面都有许多的体会，对保险行业也有了更深刻的认识。通过实习，我们可以将自己所掌握的理论知识运用于实际，加深对书本知识的理解和巩固，提高在理论知识的指导下观察、分析和解决问题的实际工作能力。了解工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等。初步完成从理想到现实的心理转换和从学生到职员的角色转换。在实习的过程中，要多思考、多比较，用心体会，多尝试把所学的书本知识应用于工作实际;认真及时地总结实习经验和心得，尤其是对实习中遇到的问题，要多分析、多请教，找出问题的症结所在，并努力克服，不断提高。
保险行业实习工作总结3随着互联网技术与电子科技的发展，网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势，已经被越来越多的领域所采用，当然也包括保险业。
一、实习单位
我所实习的单位是__保险集团。之所以选择它是因为，保险业在我国属于新兴行业，其拥有着广阔的发展前景。而__保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由__集团公司、__集团公司等大型企业集团于20__年发起组建，注册资本金__亿元人民币。x年来，__保险集团取得了相当大的成就。截至20__年底，集团当年保费收入超过__亿元，行业排名第8位，集团总资产突破__亿元。__保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，践行“共同成长”的使命和“诚信、关爱”、“创造价值”的核心价值观，发扬“战胜自我”的企业精神，致力于成为世界级金融保险集团。
二、实习目的
实习是一种实践，目的是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
毕业实习是一门专业实践课，是我们在学习专业课程之后进行毕业设计时不可缺少的实践环节。它对于培养我们的实践能力有很大的意义，同时也可以使我们了解传统的保险销售模式与现代保险销售模式之间的差别。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离，为我们毕业后社会角色的转变打下基础。
三、实习时间
20__年x月----20__年x月
四、实习内容
我所在的部门是__财产保险中车辆保险的电话销售中心。我们的实习分为几个阶段。
(一)岗前培训
在进入工作岗位之前公司对我们进行了为期10天的系统培训。包括专业知识、销售流程、话术及沟通技巧乃至系统的操作。通过培训我了解了车险的各个险种主要分两大块：交通事故强制责任保险和商业保险。而商业保险有可以细分为车辆损失险，第三者责任保险，车上座位责任险，盗抢险，玻璃单独破碎险，自燃险，划痕险，不计免赔等险种;前四个是商业险中的主险，后四个是商业险中的附加险。我们还了解了怎样用开场白去和客户进行近一步的沟通，如何进行异议处理并及时的进行促成等等。总之，10天的培训很快就结束了。
(二)考核通关
满满的培训结束了，等待我们的是考验，是决定你能否留下的关键——考核。考核分两部分进行笔试和话术通关。笔试是对我们专业知识的检查，并不可怕。让人紧张的是话术的通关，这可是对我们这些天所学的所有东西的综合运用，而且是一对一的面对考官，还要把他们当客户。幸运的是我们大部分人都顺利过关了。
(三)进团队
考核结束后我们被分到了不同的团队。原以为过五关斩六将的我们已经可以直接面对客户了，可没想到进入团队的第一件事还是培训，这次是有针对性的培训，因为我们拨打的是__项目所以我们必须了解__的核保政策，于是又是一番培训考核。逐一通过后竟还没让我们正式上岗，而是跟师傅继续学习。
(四)上线
几天的学习结束后我们终于可以正式上线了，有了自己的座位和工号。怀着无比激动的心情我拨打了第一通电话：关机!心情有些紧张了，第二个被秒杀了。之后的很多天我都在不断地拨打电话，跟客户报价，介绍阳光的服务，然后不断的遭受拒绝，然后又重新振作继续拨打，虽然有时候心里觉得委屈但却依然坚持着。
五、实习心得
这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。
(一)我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。
(二)我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望;或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。
(三)当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。
(四)电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。
总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。
保险行业实习工作总结4我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?社会上都说当今的大学生是“眼高手低”，以前在学校时听到这样的评论还不服气，甚至很生气，真的到了工作中，才真正体会到这句话说得其实没错。
初到公司，对于保险行业知之甚少，对于工作内容一无所知，对于组训工作更是不知所谓，自己就是一张白纸摆在那里等待描画。我充满期待的实习就这样开始了。我于2017年4月6日走进了中国大地保险股份有限公司珠海分公司进行我的实践活动。在那里，我接受了更为有用的保险知识，而每天展业和演练活动，又增强了我的实战能力，使我迈出了成功的一步。
我的实习工作首先是从“保单行政部”开始的，一听名字很能震住人的，就像我的专业“国际法”一样。实际上，用公司的话说就叫新契约，字面理解也就是出保险合同的地方。虽说这个名字很普实，但它担当的角色着实不小，我就从我制做保险合同说起。
在新契约的第一天我是对着两样东西度过的：一样是那台只能开机别无用处的电脑;另一样则是一本和面包厚度相当的寿险实务(__版)。无聊是有一点，不过也好，我可以先把寿险的整个运作流程熟悉一下。现在看来，我当时还是对的，至少我如果再去某个部门，我能知道人家是干吗的。
第二天我就开始帮小赖姐装订合同了，也就从这天开始了我和打孔机、融钉机的“不解之缘”。因为从那天一直到我离开，每个认识我的人去新契约只能看到我的背影――我的脸正对着那两台机器呢。特别是后来到了业务员冲单的日子，我恨我妈没把我生成哪吒，不能三头六臂，一天下来两百多份合同是常事。那时我就纳闷了：以前这里没实习生时新契约在冲单的日子是如何过来的?
后来知道是保全的刘哥经常上来帮忙的。我突然想起来，第一次刘哥见我时我正订合同呢，他对着我微微一笑，还说声“你好”，我这才明白刘哥当时笑得是多么意味深长啊。
装订合同看起来简单，不对，看起来听起来都会觉得很简单，其实，要把一份合同装订的紧凑、整齐还是有一些讲究的。尤其在业务员冲单的日子里，刚核对好、盖过合同章的一份散装合同就会递到我的手上，我必须提防不能蹭花了印章。
研究了那么久，我现在可以拍着胸脯说：经我过手的合同，印章模糊率不超过5%，合同作工工整率不低于95%。毕竟合同的工整与否也会关系到客户对公司印象的好坏。
后来，小赖姐又教我装订团险合同，我也都基本掌握了，这些在业务员冲单的日子里可发挥了一些作用，至少我可以替小赖姐分担一点点的工作量。
冲单的日子过去后，我开始学着帮小静姐打发票，这个是比较简单的，除了一开始打的格式有点问题重新来过之外，其后的工作就轻车熟路了。
保险行业实习工作总结5在工作期间我明白到，服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。因此，我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象”的要求。使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨，全面提升了服务质量和公司的形象。我坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关。
我在做好服务的同时，严格按照上级公司有关规定，结合自身实际，引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列行之有效的规章制度和考核办法。在制订各种考核办法时，始终遵循突出效益和长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力调整险种结构，使之从规模型向效益型转变。同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度，努力降低经营成本，在日常管理中，严格执行《财务管理规定》、《单证管理办法》、《核保实务》等一系列规章、办法，严格把关，认真审核。
在这期间无论在办理业务还是其它的工作中，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足岗位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
工作上能和同事和睦相处，互帮互助，认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的老员工请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，虚心接纳听取。
实习以来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外人到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我会表现得更出色!
保险市场曾经矛盾尖锐
早在1993年沈子昌就来到友邦，近20年的时间里，他与友邦共成长，见证了中国寿险业的起起伏伏。沈子昌介绍，1992年10月，友邦进入上海，为中国大陆带来保险营销员机制，国内的寿险业从此有了跳跃式的发展。2002年，沈子昌调任苏州组建分支机构，这便是友邦保险江苏分公司的前身。
一番调研后，他认为，10年的历程造就了不一样的市场，苏州和上海差别十分巨大。上海保险市场引领了中国保险业的发展潮流，俨然已经经历了拓荒期，初具规模，友邦也从不到20名员工、50平方米的办公室的初级阶段一步步走向正规和成熟，而苏州的保险市场似乎才刚刚起步。沈子昌印象比较深刻的是当时的苏州保险营销员竟然大部分没有考证就直接上岗，并且投保容易、理赔难的矛盾也比较尖锐，很多居民都认为保险公司是骗人的。正是这种不信任感使得保险公司恶性竞争，财产保险保费价格战已经到了白热化程度。在地域方面，上海的开放程度为苏州所不及，大量的高素质流动人中和海归人员给上海这个城市带来新鲜的血液和思想，金融业也有了蓬勃发展的契机；而此时的苏州，由于工业园区的建设实现了城市经济上的跨越，但是外来务工人员比较集中，营销员的队伍建设亟待完善。这也就直接导致了客户群体的差别很大，上海稳定收入的白领和成功的企业家的消费力较强，苏州的流动人员占到总人口的比例很大，当地的居民比较分散，所以保额的要求比较低。
用诚信培养市场
因此，友邦把苏州定位为初级市场，主要矛盾是人才短缺，主要目标是培养市场。当时的苏州保险主体还不多，合格的训练有素保险营销员的较为短缺。而如果招聘普通人员进来以后直接做销售，不问专业、只问业绩而不去培养人才将会导致整个行业的恶性循环。友邦决意要跳出“挖墙角”恶抢夺同业合同有限人才资源的怪圈，制定出了“不找同业”的人才培养战略，从外勤到内勤，新聘人员一律从“白板”开始，不接受同行业人员的跳槽。沈子昌说，中国保险圈里有太多跳槽的寿险营销员，跳得多了就被俗称为“保险蟑螂”。接收这样的“保险蟑螂”，不论是自身的企业，还是对方原来的企业，都没有多大好处，“打一个比方说，当你发现了一处新的水源，你是愿意立即雇人来打水，还是先修渠再引水？ 第一种方式是新开业的保险公司急急忙忙做业务，但过三五年就会危机四伏；第二种方式也许比较保守，但是比较稳健，三五年后整体优势就会凸显出来。我愿意先修好渠再去饮水喝。保险其实是一种需要很强专业性和严肃性的金融行业，绝非外界所认为的人人都可以做的事情。正因为如此，保险行业更需要那些高素质、诚信而专业的保险人员。优秀人才的加入才会让这一行业充满前进的动力。”
“这样的人才战略一出台，在同业中引来不同的声音，”沈子昌笑言：“有人说友邦保险太清高，当然大多数人是赞成的，其实我们友邦保险之所以不挖墙角的原因并不是怀疑其他公司的保险营销员的素质，而是认为这个市场应该培养，从业人员应该发展壮大，市场资源应该扩充，而不应该是简单搬别人的家，特别是当别人的家底也不是那么殷实的时候。”如今十年过去了，友邦的这一做法已经得到了同业人员的一致认可，给江苏保险市场的后来者树立了榜样。
追求保障功能的回归
友邦保险重回中国以后，主要战略是打造服务品质，追求产品保障功能的回归。纵观友邦保险的产品，相比海外市场还是大众化类型，没有走差异化和多样化的产品路线。因为通俗化产品更能适合中国社会的各个阶层，无论是城市还是农村，对于保障的需求是时时刻刻存在的，比如意外险、健康险、人寿险等，只不过不同市场的消费人群对于保额的需求和保费的多少会有些差异。
当谈起2007～2011年友邦保险的畅销产品类型有何变化时，沈子昌将话题追溯到了母公司AIG的财务危机。AIG危机全面爆发时，旗下的保险业务基本正常，真正的危机来自其投资业务领域。虽然这一风暴没有给保险业务带来太大影响，但是引起了友邦保险在产品开发上的深刻反思——回归保障才是保险的基本功能。过去的几年里，国内市场为了尽快和国际接轨，超前地引入了投连险、万能险等品种，沈子昌认为国内的保险业实力与海外市场不可同日而语，基础尚未打牢，有些为时过早。自1999年首个投连产品之后，行业掀起一股巨大的投连风波，由于中国的投资市场的极不成熟，这给保险公司本身的运营和管理带来巨大的挑战，最为严重的是行业形象受到影响，老百姓连基本的保障都不具备的时候就大量引入投资观念会导致保险业的畸形发展。
保险行业的社会职能是灾难救助，相比海外保险市场，国内市场经营的不成熟导致保险公司在基本保障方面做得不够理想而引起老百姓甚至高层管理者的质疑，在重大事故面前，保险公司似乎发挥不到应有的作用。2011年的甬温动车事故中，国家赔偿人均为90万元，而有商业保险的客户人均保额不到4万元，保险公司虽多，但是能够起到作用的很少。相比之下，美国的9·11事件中，保险公司做出了9000亿美元的巨额赔偿，政府在救助方面并未插手太多，居民有了这样的保障，再加上海外投资市场几百年的沉淀，海外居民才不会对多样化的投资产品感到失望。研究投资型产品的历史便可以知晓，几百年来，资本市场的成熟使得居民为保障生活质量而付出的保费被定位为成一种日常支出，由于风险发生存在延后性，保费得不到及时的赔付，为了增加收益，再加上成熟市场的投资者有较高的风险承受能力，这才有了投连险等产品。中国居民的保障现状是怎样的？在养老费用、医疗费用、教育费用面前，每个人的社会保障金和商业保额加在一起都显得微不足道，何来心安地去做投资？
正是由于保险产品的畸形发展、保险公司的定位不清晰和资本市场的不成熟，保险公司的偿付能力和内涵价值都受到严重挫折，沈子昌在谈到这个话题时流露出对国内保险市场的忧虑：“如果保险产品不能回归保障，保险公司不能尽自己的本分做好社会分给自己的保障责任，长此以往，行业会面临不小的风险和挑战。”
关键词：再保险；品牌价值；财务质量；服务质量
中图分类号：F83文献标识码：A文章编号：16723198（2012）13011603
1再保险公司3R品牌价值模型
品牌已经被认定是当前企业成功的重要决定要素。 品牌理论研究在品牌定义，品牌资产，品牌管理方面有大量的文献, 但纵观目前的品牌价值的硏究，均没有特别针对金融服务品牌价值特征的硏究。
本文着力界定金融保险服务品牌的价值来源要素，特别是服务过程中顾客对服务质量其中关键的体验质量，并针对再保险的金融业特征和服务业特征，提出再保险公司品牌价值的三大主要来源： 财务性质量 (Rating Strength) 、过程中的服务可靠性质量 (Reliability In Process) 和服务人员的关系质量 (Relationship Quality) 。
图1再保险3R品牌价值模型2模型立论依据
模型核心框架是引用Berry （2000） 的服务品牌资产模型, 根据以上梳理的再保险产业特性做了一定的修改。首先, 以营销人员关系 （Relationship）代表企业可控制的沟通；以再保险公司的信用评级（Rating）代表不可控制的沟通（由第三方评级公司控制）；体验一方由服务过程的可靠性（Reliability）作为指标。本模型强调三个品牌价值的主要来源, 第一, 信用评级是顾客对品牌财务强度的感知来源, 是感知价值的财务性指标; 第二和第三是关系与服务过程, 是顾客对品牌服务貭量的感知来源, 是感知价值的非财务性指标，三者共同代表了服务品牌价值最重要的过程体验, 关系貭量和金融企业品牌的财务力, 是金融服务企业品牌的感知价值来源, 是品牌的意义与联想。品牌意义代表了顾客对品牌及其联想的印象（Berry, 2000）。Crosby （1990） 在对保险业中的研究表明关系貭量显着影响着顾客与营销人员对未来交易的预期，由此更愿意与企业保持长期合作关系。Hennig-Thurau （1997） 发现关系质量对顾客保持来说是有效的非线性标志性变量。在更强调关系稳定的B2B产业中，可以推断关系质量对顾客的服务感知质量和感知价值的建立不可忽视。
3再保险品牌价值来源
品牌意义代表了顾客对品牌及其联想的印象（Berry, 2000）。Berry模型把品牌认知和品牌意义看成是服务品牌价值的来源，其中品牌意义是重要和决定性的。因为对服务品牌来说，顾客在服务过程中的切身体验远远比品牌的展示（名称、标志、符号）或品牌的沟通重要。品牌的展示和沟通构成顾客对某品牌的认知。它反映顾客能识别和记住品牌的程度。品牌意义是顾客对品牌的全体感知。它是顾客透过联想对品牌的认识和感知它的质量，好的质量形成了顾客心中对该品牌的价值。Berry 模型提出展示的品牌，品牌的沟通二者也都是品牌意义的要素， 但展示的品牌和沟通更大的是对新的顾客来说，新的顾客缺乏切身的体验，这是唯一两个可以给顾客留下印象的方法。当顾客体验了服务以后, 顾客自己的体验成了品牌最强的代言。Berry和北欧学者Gronroos （1990） 一致认为与产品品牌不同，服务品牌价值该是与服务的特性有关，服务过程中的顾客体验才最能形成顾客心中对品牌的评价。在产品品牌，顾客体验的是有形的产品。在服务品牌，顾客是参与其中服务过程，共同创造价值的（Verhoef et al. ,2009）。服务品牌须通过顾客的真实体验来建立正面的品牌意义。
3.1展示的品牌 （Presented Brand）
展示的品牌是企业传递的概念化品牌信息。包括了广告、象征性联想如标语名称。这是品牌可控制的沟通信息。展示的品牌能带来更大的认知、可刺激新顾客试用。但不能拯救一个弱势品牌。一次令人失望的体验如果未如广告所描述的好，顾客只会相信自己的体验（Berry 2000）。展示的品牌也包括了人员的外表和服务设施, 两者都影响顾客对品牌的认知，如保险营业员及理赔人员的的外表、知识、态度、专业技能、经验等。服务设施如保费交付的方法可透过银行柜台交付或定期自动转账。索偿时直接从网上印刷电子索偿书，直接网上提交。或透过手机报失损害等便利设施。对再保险业来说，服务设施与消费市场顾客对服务便利（交保费与索偿）有点不同，这两点虽然也有一定的重要性，但更侧重再保险公司的开价能力，是否有精确的和先进的风险评估工具。承保团队是否有专业知识和经验，这些构成再保险的服务设施和人员的整体素貭。
短短一年时间，陈健龙实现了当初入行前的诺言。在工作上，他成为公司去年的“新人王”，入职的第二个月就取得20多万的业绩，今年上半年进入了广东分公司前十名。在学习上，他已考取得了国际认证财务顾问师，成为了高级理财经理。
投身保险是为了挑战自己
离开安永投身保险业，是陈健龙事业上一个大转折点。“当时觉得自己的方向和优势都不在会计这一块上，我喜欢升职潜力大、冒风险高收益的营销工作，因为与人沟通是我的特长，在考虑一段时间后，决定加入保险行业。”他坦言。
正如陈健龙所说，他的营销强项在保险业得到了充分的发挥。入行短短的半年时间，他的业绩就成为广东分公司的第一名。“金融领域是我国新兴的行业，目前缺的是全方位复合人才，投身保险，可以让自己学到更多的营销和保险知识。会计的专业理财知识结合营销技巧，我会在保险领域获得更大的成功。”此时，他的脸上洋溢着创业的激情。
用炒股作为契机营销保险
从静态的会计到动态的营销，从一万多的稳定收入到没有底薪工作，刚到保险业的第一个月，陈健龙显然也有一个不适应的过程。
“第一个月根本就没有收入，我沮丧过，但总觉得不能就这样放弃，所以又给自己半年时间，重新制定目标，再努力工作。”他回忆说。刚接触保险的前几个月，即使每天面对很多不认同保险的人，陈健龙坚持与他们聊理财之道，谈投资观念，论股票投资方法，慢慢获得了大部分人的认同。“勤奋是我的最大筹码，我平均每天会拜访6个客户，晚上12点后才回家。”
到处法则是陈健龙营销中最推崇的。“到处法则是指要勤奋拜访客户，积极发展新客户，让客户‘到处’都有，我会结合自己会计和营销的知识，加上炒股的心得，和客户分享。”他举例。在陈健龙的眼里，保险人才必须是复合型人才。除了保险知识外，理财、股票、债券和证券等知识都必不可少，因为理财和投资已成为社会的热门话题，熟练掌握这些专业知识，就能为客户提供增值服务。
他认为不必要直接与客户讲保险的好处，而是先谈论股票、基金等理财心得，再渐渐地向客户灌输保险的概念。“要站在客户的角度，不要急攻近利。”这是营销的基本法则。
最难忘保单：我绝非“师奶杀手”
陈健龙笑言，自己最怕的客户，不是工薪一族，而是“师奶”。
他最难忘的一份保单，是到一家化妆品企业推广保险。当时他面对着一群的“师奶”兵团，她们你一言我一语，七嘴八舌地发问，刚从事保险的陈健龙很认真地逐一回答问题，但最终还是抵挡不住败下阵来。“她们都很苛刻，总是评论我们的产品这不好或者那不好。”他回忆说。师奶们买保险就像买菜一样，都已经比较过各家公司的产品，简直就有“鸡蛋里挑骨头”的感觉。此外，她们还认为刚出道的他“太嫩”，给很多问题刁难他，使他碰了不少灰。
事后他总结： 我卖的不但是保险产品，还有个人服务和公司的品牌。其实各家公司的产品相差并不大，可是怎样跟客户沟通好，就成了营销成败的关键。
一周以后，陈健龙上MSN和几位“师奶”详聊，细心地讨论投资方法，让客户从中了解产品的优势、了解他个人做到的精心的服务。另外，陈健龙还介绍了基金和股票给她们进行投资，经过一段时间后，良好的投资回报令她们信服了。
主管竞聘演讲稿保险
尊敬的各位领导、各位同志：
首先感谢大家给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是综合科主管。
个人情况简介
我叫×××，年出生，现年岁，籍贯大学本科学历××年毕业于大学系同年进入中国人寿保险公司在其支公司工作至今先后历任银行兼业顾问，外勤及综合科出纳等职。
在学校我学习的专业就是保险，对保险行业有较为全面深刻的认识为自己能投身这样一个富有朝气和活力的行业而感到骄傲我们中国人寿保险公司是老字号的保险公司为了顺应加入的形式公司进行了一系列的改革这次人力资源改革便是其中的一个重要内容变则通通则顺有改革就有活力在进入国寿的这几年来我深感这个公司的发展潜力巨大，不仅屡获各种殊荣更跻身全球强行列为中国的民族寿险业争光我部作为市市场上不多的专业团险公司在总公司领导下其发展潜力同样不可估量我们的业绩节节高我们的发展一天比一天好与公司一同发展壮大是每个员工的愿望，当然，我也不例外。也很想在这片沃土上有所作为。“不想当将军的士兵不是好士兵”，此次竞聘给了总结检验自己机会和展示自己的舞台做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。
从学校毕业后我就进入中国人寿保险公司分公司部工作虽然工作时间不是太查字典版权所有，!久但在领导的关怀和同志们的帮助下学到不少东西能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质
首先有完善的保险专业知识，具有较高的综合素质和处理问题的能力。
我毕业于保险系保险专业，对保险基本原理掌握比较到位，经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践融会贯通这对我的工作帮助很大同样这些知识对于理解上级公司的方针和政策，领会上级对一个阶段工作重点的部署也都大有裨益。这为争取工作的主动少走弯路打下了坚实的基础；此外，会计学，金融学，经济法学方面的知识也能使自己在工作中和处理相关问题时能够游刃有余。
其次具有较强的综合协调能力
综合科主管是公司的中层管理阶层，也是公司的中流砥柱。随着金融一体化，市场的全球化，知识经济正在快速到来，企业的内外部环境都发生着巨大的变化。而综合科作为协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调能力显得尤为重要。对内部而言，在目前的工作中，我的职务是综合科财务出纳，担负着本公司与市公司财务部之间的衔接工作，能作到两者之间信息及时沟通，问题顺利解决。此外，由于工作需要，我还负责与税务部门，质量监督局，公积金中心及银行等其他公司外部单位协调关系，使公司的工作能顺利有效的进行。
第三熟悉财务管理，现代化办公技能熟练，能有效的使工作顺利进行。
由于现在从事的是财务工作，我对财务工作比较熟悉，已顺利取得了会计师资格证。在工作中能很好的协助领导对公司的财务状况进行及时准确的把握，确定公司发展的方向。另外，对等办公软件能熟练操作，企业办公自动化方面应该不成问题，在对新技术使用方面，在今年的学平险的收费管理中，还首次了使用财务软件进行管理，大大减少了相关人员的工作量，提高了工作效率。
第四。具有从事综合科工作的经验
我的职位所在综合科所谓近水楼台先得月使我对办公室的工作情况比较了解对其工作流程较为熟悉能够在上任之后尽快的使本部门工作走上正轨
竞聘后的几点想法：
一。认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位置，完善并修定办公室的工作目标，提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量；强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次；作好大家的后勤保障工作不拖不等：
·结合工作勤于思考，从领导的角度思考应该需要提供什么样的信息、要作出什么样的工作部署；从其他部门的角度思考他们缺少什么样的服务，需要提供什么样的信息；从员工的角度出发，思考员工目前有哪些实际困难，该如何去帮助解决。
·做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求，能办的一定马上就办；对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。
·多到业务部门走走，多了解情况，以求及时掌握工作动态，争取工作主动。查字典版权所有，!
二。做好协调工作：首先是内部协调，对内部而言，在日常工作中，协调好上下级关系，遵循把方便留给业务处室的原则，使其和谐顺畅；其次是注意强化外部协调，与税务，银行，质检局及市公司相关部门有关处室建立良好的工作关系，使本部一些工作能够顺利有效的进行。
三。加强财 务管理及时了解最新的财务信息及状况发挥财务的监督和管理的职能扮演好管家婆角色
首先感谢大家给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是综合科主管。
个人情况简介
我叫，年出生，现年岁，籍贯,大学本科学历.年毕业于大学系.同年进入中国人寿保险公司,在其支公司工作至今.先后历任银行兼业顾问，外勤及综合科出纳等职.。
在学校我学习的专业就是保险，对保险行业有较为全面深刻的认识.为自己能投身这样一个富有朝气和活力的行业而感到骄傲.我们中国人寿保险公司是老字号的保险公司,为了顺应加入WTO的形式,公司进行了一系列的改革,这次人力资源改革便是其中的一个重要内容."变则通,通则顺",有改革就有活力,在进入国寿的这几年来我深感这个公司的发展潜力巨大，不仅屡获各种殊荣,更跻身全球500强行列,为中国的民族寿险业争光.我部作为市市场上不多的专业团险公司,在总公司领导下其发展潜力同样不可估量.我们的业绩节节高,我们的发展一天比一天好.与公司一同发展壮大是每个员工的愿望，当然，我也不例外。也很想在这片沃土上有所作为。“不想当将军的士兵不是好士兵”，此次竞聘给了总结检验自己机会和展示自己的舞台,做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。
从学校毕业后,我就进入中国人寿保险公司分公司部工作,虽然工作时间不是太久,但在领导的关怀和同志们的帮助下学到不少东西,能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质.
首先,有完善的保险专业知识，具有较高的综合素质和处理问题的能力
我毕业于保险系保险专业，对保险基本原理掌握比较到位，经历的工作岗位使我对保险知识由理论到实践报告融会贯通,这对我的工作帮助很大.同样,这些知识对于理解上级公司的方针和政策，领会上级对一个阶段工作重点的部署也都大有裨益。这为争取工作的主动,少走弯路打下了坚实的基础；此外，会计学，金融学，经济法学方面的知识也能使自己在工作中和处理相关问题时能够游刃有余。
其次,具有较强的综合协调能力
综合科主管是公司的中层管理阶层，也是公司的中流砥柱。随着金融一体化，市场的全球化，知识经济正在快速到来，企业的内外部环境都发生着巨大的变化。而综合科作为协调公司内外部的重要职能部门其主管的协调能力显得尤为重要。对内部而言，在目前的工作中，我的职务是综合科财务出纳，担负着本公司与市公司财务部之间的衔接工作，能作到两者之间信息及时沟通，问题顺利解决。此外，由于工作需要，我还负责与税务部门，质量监督局，公积金中心及银行等其他公司外部单位协调关系，使公司的工作能顺利有效的进行。
第三,熟悉财务管理，现代化办公技能熟练，能有效的使工作顺利进行。
由于现在从事的是财务工作，我对财务工作比较熟悉，已顺利取得了会计师资格证。在工作中能很好的协助领导对公司的财务状况进行及时准确的把握，确定公司发展的方向。另外，对OFFICE等办公软件能熟练操作，企业办公自动化方面应该不成问题，在对新技术使用方面，在今年的学平险的收费管理中，还首次了使用财务软件进行管理，大大减少了相关人员的工作量，提高了工作效率。
第四。具有从事综合科工作的经验.
我的职位所在综合科,所谓"近水楼台先得月",使我对办公室的工作情况比较了解,对其工作流程较为熟悉,能够在上任之后尽快的使本部门工作走上正轨.
竞聘后的几点想法：
一。认清综合科工作在公司整个管理工作中所处的位置，完善并修定办公室的工作目标，提高工作水平，提高运行效率，提高服务质量；强化服务意识，改善服务条件，提高服务层次；作好大家的后勤保障工作,不拖不等,：
1"结合工作勤于思考，从领导的角度思考应该需要提供什么样的信息、要作出什么样的工作部署；从其他部门的角度思考他们缺少什么样的服务，需要提供什么样的信息；从员工的角度出发，思考员工目前有哪些实际困难，该如何去帮助解决。
2"做好“上行下达、下情上达”的重要环节。对上级交办的任务、对其他部门的具体要求，能办的一定马上就办；对反映工作的动态性信息要严格按照时间要求及时上报。
3"多到业务部门走走，多了解情况，以求及时掌握工作动态，争取工作主动。
二。做好协调工作：首先是内部协调，对内部而言，在日常工作中，协调好上下级关系，遵循把方便留给业务处室的原则，使其和谐顺畅；其次是注意强化外部协调，与税务，银行，质检局及市公司相关部门有关处室建立良好的工作关系，使本部一些工作能够顺利有效的进行。
三。加强财务管理,及时了解最新的财务信息及状况,发挥财务的监督和管理的职能.扮演好"管家婆"角色
一、中马保险业会计准则比较
（一）保险合同定义比较 我国在《企业会计准则第25号――原保险合同》中将保险合同定义为：“保险合同，是指保险人与投保人约定保险权利义务关系，并承担源于被保险人保险风险的协议。”马来西亚准则中规定：“保险合同是一方（承包人）接受来自另一方（投保人）的重大保险风险，承诺对特定的未来不确定事项（保险事件）给投保人带来的严重影响进行补偿的情况下签订的合同。从两者的比较中可以发现，马来西亚准则强调了两个方面的内容：一个是“未来不确定事件”，就此将由过去事项所引起却在合同期限内或合同期满才发现的损失排除在定义之外；另一个是“重大保险风险”，将那些不包含重大保险风险，但仍受到保险监管部门监管的保险合同排除在外。我国准则则将所有无论风险大小、影响严重与否的保险合同都包含在内。可见，马来西亚的准则中的保险合同定义较为具体详细，体现出其准则制定的谨慎性。而我国准则中对保险合同的定义较为模糊，缺少必要的严谨性。
（二）准则适用范围比较 马来西亚保险业准则适用于所有保险业务，并将所涉及的保险业务分为一般保险业和人寿保险业。我国准则适用于所有保险合同，并将保险合同分为原保险合同和再保险合同。可见，马来西亚准则的规范对象是保险公司，而我国准则的规范对象是保险合同。虽然两国准则的适用范围实质上是完全相同的，只是对规范内容的分类不同而已，但由于保险会计的特殊之处在于保险合同，保险公司业务的会计处理重心也集中在保险合同，而且随着金融混业经营的发展趋势，非保险公司也可以保险合同，因此，我国保险会计准则将规范的对象确定为保险合同是更为合理的。
（三）保险业务确认比较 马来西亚准则分别对一般保险业和人寿保险业各种相关业务的确认进行了详细的规定。针对一般保险业，主要从实收保险费、未到期责任准备金、再保险、索赔、取得成本、投资收入等方面进行规定；针对人寿保险业，主要从保险费、求偿权、未来保单利益、补偿、取得成本、投资收益等方面进行规定。我国原保险合同会计准则从收入、准备金、成本这三个方面对保险业务的确认进行规范；而再保险合同会计准则则是从分出业务和分入业务即从分保人和再报人这两个角度进行规范。虽然两国准则都是从资产、负债、收入和成本这几个方面做出规定，但相比之下，马来西亚准则的规定比较全面，考虑到例如未来保单给付负债等特殊情况的业务处理。而我国也许是由于新准则出台迫切，对于保险业准则这一全新内容的规定并未能做到如此面面俱到。
（四）保险业务计量比较 我国保险业准则与马来西亚保险业准则都从保险金收入、保险合同准备金负债、保险合同成本等方面对各类保险业务的会计计量方法做出了具体的规定。两国准则中的内容基本相同，都规定寿险合同收取的保费，一次性收取的，应根据一次性收取的保费金额确定；分期收取的，应按合同约定的保费总额确定。马来西亚准则还规定，在取得和延续保单时发生的取得成本如佣金和手续费，都应在其发生时以实际发生金额进行确认和计量，并在相关收入发生的各期间进行分摊。而我国准则仅规定保险人在取得保险合同过程中发生的手续费、佣金等应在发生时计入当期损益，并未提及延续保单时发生的成本计量问题，以及是否需要对发生的成本进行分期摊销。另外，在对保险合同准备金负债金额的计量方面，我国准则提出其中应包括已发生已报案未决赔款准备金、已发生未报案未决赔款准备金和理赔费用准备金的金额。马来西亚准则规定将赔款准备金确认为一项负债时，其金额应包含已发生已报案未付索赔款、已发生未充分报案未付索赔款、已发生未报案未付索赔款以及保险人预计为结算索赔而付出的成本估计金额。还列出计算赔款准备金的方法，包括逐案估计法、平均价值法以及公式法。由此可见，马来西亚准则中的相关规定更为详尽、严谨，这与其起步早、发展成熟的保险业市场及其管理体制是紧密相关的。
（五）披露比较 马来西亚准则要求企业对以下方面进行详细披露：（1）对保险费收入、未到期责任准备金、协约分入再保险、索赔和取得成本进行确认和会计处理时所采用的会计政策；（2）应在资产负债表和附注中披露的内容有投资种类、重估价准备、各项应收款减去坏账准备后的余额、各项应付款的金额、未付索赔准备（总额和净值）、未到期责任准备金和人寿保单持有人的负债；（3）在损益表中应披露的内容有营业额或营业收入、保险费和再保险费、分出保险费、分类列示投资收益、未到期责任准备金的增减、索赔净额、佣金净额、开保业绩以及列示死亡、到期、退保、养老金、现金红利及其他保单利益；（4）分出再保险应单独披露，并从总保险费中扣除；（5）再保险索赔转回应单独披露，并从总索赔支付额中扣除；（6）与各类企业相关的开保账户、未到期责任准备金和未支付赔款的变动情况。我国准则规定：（1）保险人应当在资产负债表中单独列示与原保险合同有关的下列项目：未到期责任准备金、未决赔款准备金、寿险责任准备金、长期健康险责任准备金。（2）保险人应当在利润表中单独列示与原保险合同有关的下列项目：保费收入、退保费、提取未到期责任准备金、已赚保费、手续费支出、赔付成本、提取未决赔款准备金、提取寿险责任准备金、提取长期健康险责任准备金。相比之下，可以看出马来西亚准则中对披露的要求更为全面详细，要求披露对各种业务进行会计处理时所采用的所有会计政策，并且在资产负债表披露方面，不仅与我国准则一样要求披露各类责任准备金，还要求披露投资种类、重估价准备等项目的内容；在利润表披露方面，除与我国相同规定外，还要求披露投资收益、开保业绩等相关会计信息。
二、我国保险业会计准则完善建议
（一）明确界定“保险风险”及“重大保险风险” 我国保险会计准则对保险合同进行定义时，借鉴国际惯例，引入了“保险风险”概念，但未进一步对“保险风险”进行明确界定。而“保险风险”是保险合同的核心，若不对其明确界定，则会增加对保险合同界定的难度。另外，我国准则也没有对“重大保险风险”进行界定，这将使得混合保险合同（内含衍生金融工具、投资、储蓄成分的保险合同，如新型寿险合同）的分拆难以操作，容易造成将非“重大保险风险”保费如投资基金或银行存款全部按保费计入“保费收入”账户，使改账户不能真实反映保险公司承担风险责任的高低，同事形成保费收入的虚增，误导信息使用者对财务报表内容的理解。因此，我国应像马来西亚那样借鉴国际上的做法，从保险事故实际发生数量与预期发生数量不同的可能性、保险事故实际成本与预期成本不同的可能性和合同期末保险人义务金额的改变这三个方面对保险风险进行分类和界定。另外，保监会还应严谨界定重大保险分割线“测试标准”和“保费分析”细则，以使包含在混合保险合同中的储蓄、嵌入衍生金融工具等非保险风险的部分得以客观地分拆，增强保险财务信息的价值。
（二）递延保单取得成本 我国准则规定保单取得成本如佣金、手续费等应在当期全部计入损益。在这种费用化会计政策下，如果保险公司业务快速增长，受到保单取得成本的影响，其利润就会随着销售量的增加而大幅下降，而一旦销售量增长趋于平稳或大幅下降，利润反而大幅增长。可见，保单取得成本费用化违背了会计核算的配比原则，导致会计信息严重背离客观经济的实际状况，使会计信息的可靠性大打折扣。（刘玉焕，2007）因此，基于我国保险业还处于初级阶段并且发展速度较快的国情，我国应借鉴马来西亚会计准则对保单取得成本在保险期间进行摊销的方法，以确保保费收入与相关保单取得成本在保险期间的配比。
（三）及时引进与培养保险会计人才 随着我国保险业的迅速发展，保险业会计准则对保险财务信息的透明度、精细度、准确度要求不断提高，对保险会计人员素质的要求也随之提高。准则执行过程中涉及的许多复杂问题如公允价值、准备金充足性测试等，都需要会计人员具有极高的专业判断能力，而目前我国保险业普遍缺乏此类高素质人才。因此，保险行业应吸引高素质的人才进行专业研究及财务工作，积极培养具有会计和保险专业知识的复合型人才，以适应我国保险业会计核算真正与国际接轨，促进我国保险业的健康发展和不断壮大。
