时间：2023-08-24 17:18:33
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇巡视工作情况汇报，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【导语】
5月17日至23日全省进行通用技术和信息技术机考，我市共66805人次参考，其中，通用技术33344人次，信息技术33461人次；共设考点43个，考场75个，每天4场考试，连考7天。
5月18日上午，省教育考试院万翼副院长、中招处黄建处长巡视了我市普通高中机考科目学业水平考试工作。巡视中，巡视人员听取了考点组织工作情况汇报，并对各考点进行了全面、细致地检查指导。巡视组认为，我市各项工作措施得力，协调有力，谋划细致周到，工作扎实有效，并强调要认识到机考重要性，加强机考考点考场建设，提高考试设施设备更新，提高考点软件硬件配置，把普通高中学业水平机考各项工作切实落实到位。
铁路护路工作情况汇报
为了切实维护辖区内铁路运行秩序，保障广大群众生命财产安全，定方水乡精心部署、强化措施，集中扎实开展铁路护路各项工作。
一、领导高度重视，迅速安排部署
定方水乡境内有京张高铁以及崇礼支线穿乡而过，经过我乡四个村，分别为孙家庄村、贾家庄村、崔家庄村以及慢梁村，该四个村路段相对偏远，铁路护路工作较为困难。但是定方水乡始终高度重视铁路护路工作，按照上级文件通知精神，乡党委副书记、政法委员彭斌斌高度重视、第一时间组织召开四个村包村领导及村两委干部会议，传达学习市级文件精神，立即组织成立铁路护路小组，各小组分别由各村书记主任为组长，安排好各自辖区地段护桥护路任务。每村每天安排2名执勤人员对本村高铁地段路桥进行巡视执勤，发现有情况及时向乡政府报告，执勤人员要认真对各自辖区的高铁路桥进行巡视，不能玩忽职守，确保路桥安全。
二、精心组织排查，切实处置不稳定因素
开展安全隐患大排查。铁路沿线11个村居，每村成立由村“两委”成员、网格员和志愿者组成的巡逻小分队，对铁路沿线的非法建筑、破栏入网和荒草垃圾等安全隐患开展常态化巡逻和排查活动，及时发现影响铁路安全的不稳定因素，确保有问题早发现、早处置，把隐患消除在萌芽状态，切实维护好铁路安全稳定的运行环境。
开展环境卫生大清理。铁路沿线两侧路肩和栅栏周围杂草、爬藤相连，村民烧荒点火、焚烧垃圾和秸秆时有发生，对铁路运输安全构成严重威胁。为了切实防止烧荒点火情况的发生，组织铁路沿线各村庄，结合环境综合整治行动，共出动机械11台次，人员50余人次，对铁路沿线杂草、枯枝、秸秆及垃圾进行全面清理，打出隔离带，彻底消除安全隐患，确保行车安全。
开展重点人群大走访。为强化铁路沿线精神障碍患者、留守老人、残障人士及儿童等重点人员管控，街道组织人员深入重点人员家中进行走访30余人次，了解其生活状况和家庭具体情况，掌握他们的日常动态，同时对重点人员监护人进行思想教育，要求监护人及其家属提高重视程度，做好监护工作，确保监护责任落实到位。
三、强化宣传举措，切实提高村民安全意识
开展铁路安全大宣传。街道利用多种形式，集中开展铁路安全教育宣传活动。各村居利用广播大喇叭，每天早、中、晚3次，由村干部给群众宣讲铁路安全注意事项，告诫村民不要在铁路沿线烧荒点火，不要随意跨越护栏进入铁道；在村居微信群中，转发学习相关铁路护路知识和典型案例10余条，提高村民安全防范意识；在沿线各重要路口悬挂宣传条幅20余幅，给居民发放宣传单1000余份，营造了浓厚的铁路护路安全宣传氛围。
2021年12月1日
昨日，三水区举行旅游安全生产工作会议，会议传达贯彻省市领导有关批示指示精神，部署全区旅游安全大排查大整治，强化旅游安全监管工作。
近日，三水在全区范围内开展旅游安全大排查专项行动。5月31日，区文体旅游局牵头区安监局、区市场监管局、南山镇政府等，专门对南丹山、九道谷等景区 开展了汛期旅游安全联合检查。同时，深入开展旅游安全宣传教育活动。6月7日，区文体旅游局组织区内旅游企业参加全市旅游行业安全生产(消防和泳池救生) 应急救援演练。
会上，区文体旅游局分别就水上运动、旅游安全作安全生产管理情况分析。区文体旅游局局长马秀伟介绍，今年以来，三水区以分类管理为依托，针对不同时期、不同企业，实行全面监管，共出动执法人员180人次，检查旅游企业80家次，确保旅游安全生产。
据气象部门预测，未来一段时间强对流雷暴降雨天气仍将持续。同时，随着高考、中考的结束，将迎来出游高峰，旅游交通安全压力大; 全区景区景点较多，旅游项目特别是漂流、泳场、户外探险、机动游戏等消暑型、冒险型产品的市场需求必将倍增，给旅游安全带来压力和挑战。
副区长黄昌建在会上传达了上级相关会议精神和省市领导有关批示指示精神，分析全区旅游安全生产管理工作存在的问题，部署旅游安全大排查大整治，要求各镇 街各部门齐抓共管，落实好“三个一”工作，即开展一次全面彻底的隐患排查、开展一次安全生产执法检查、制定一套风险管控和应急方案，强化风险防范和隐患整 治。黄昌建强调，各镇街、区安委会成员单位要对旅游行业、旅游设施设备、景区景点建筑、山体等方面开展安全风险评估，确定重大风险源、风险点，并制定有效 的管控措施堵塞漏洞，做到信息互通、有的放矢、精准发力。
区委区府办、区安监局、区文体旅游局、区安委会成员单位、各镇街等单位的分管领导参加了会议。
2021安全工作会议记录2
6月12日上午，红河学院在明德楼301会议室召开了校园安全工作会，听取各学院校园安全工作相关情况汇报，就近期校园安全工作提出要求。
校长甘雪春，学校13个学院党委书记、副书记，党办、校办、组织部、宣传部、保卫处、信息技术中心、教务处、团委、学生处等相关部门负责人参加会议。
会上，13个学院党委书记及保卫处、学生处、后勤处等相关职能部门负责人汇报了5月份以来各单位组织开展的校园安全相关工作情况。
在听取各单位相关工作情况汇报后，甘校长作了讲话，他说：关于校园安全工作，学校已组织过多次演练，但是校园安全要警钟长鸣，一刻也不能放松。毕业季已经到来，各单位除了做好毕业相关常规工作外，学生安全至关重要，各单位负责人一定要高度警惕，居安思危，增强责任意识;学生、后勤、保卫等部门及各学院要积极行动起来，加大隐患排查，及时消除隐患，把安全工作责任落实到位;如遇突发事故，要保持清醒头脑，及时准确报告信息。各单位要加强沟通，切实负起责任，让我们的学生健康快乐成长，顺顺利利毕业。
2021安全工作会议记录3
5月20日，省经信委在长治市召开了全省信息安全工作会议，总结交流近几年的信息安全工作，分析讨论信息安全面临的形势和任务，并对下一步工作做出部署。
省经信委樊文彬副巡视员到会并讲话，长治市陈鹏飞副市长在会上致辞，共同为省信息化和信息安全评测服务中心长治市工作站揭牌。
长治市经信委魏庆武主任，各市经信委分管主任和信息安全科科长，省经信委综合处、技术创新处、电子信息处、信息安全协调处等有关人员，以及省信息化和信息安全评测服务中心和有关企业领导参加了会议。
会议期间，省经信委邀请信息安全专家分别就传统网络信息安全、工控信息安全方面的概念理论、政策标准和实战案例等做了简要讲解，并分别与各市经信委围绕“如何应对和解决严峻形势下存在的工业控制系统信息安全问题，开展信息安全工作的思路方法、工作困难、意见建议及成立市级评测服务工作站的构想”等，与省评测服务中心及有关企业围绕“工业控制系统信息安全测评试点工作如何开展”等进行了深入的交流讨论。
樊文彬副巡视员指出，一是各市以信息安全测评为手段，发现信息安全问题，督促被测单位进行整改提高。二是信息安全是信息化发展的前提，信息化发展是信息安全的保障，信息安全和信息化发展要同步推进。三是信息安全工作关键是补漏洞、查隐患，重点围绕工业控制系统信息安全开展工作。四是市级评测服务工作一定要依法依规开展，与被测单位充分交流互动，全程做好技术保密。
2021安全工作会议记录4
安全会议时间：xxxx年**月
会议内容：
1、传达上级部门安全工作会议精神，包括“防潮水事故”、国庆期间的安全工作等。
2、近期安全工作分析和总结，对工作取得的成绩给予肯定和表扬，同时也指出不足之处.要求加强学校安全管理，尤其是大门口的进出人员以及夜间的巡逻。
3、继续巩固创建平安校园的.工作成果。
4、全校范围内的校园安全及设施安全检查。
5、布置保安开会的工作任务和内容。
6、接待校外人员时要有技巧，对不了解的情况不要回答。
7、奖励表现好的、工作表现突出的保安人员。
参加人员：*********************
检查的部位：教学楼、综合楼、行政楼、宿舍、食堂、实验楼及校园周边环境和排查周边有无组织散发的不良信息。
发现的问题：大门口的进出人员有时间空挡。
单位第四季度开展遏制重特大事故工作情况汇报
为了进一步预防和遏制重特大事故发生，确保我校师生生命财产安全，根据新会区教育局《关于报送遏制重特大事故工作情况的通知》文件精神要求，我校认真开展“预防重特大事故”专项行动，通过开展了丰富多彩的宣传教育活动，为提高师生的安全知识、增强安全意识提供了保障，取得了较好的效果。
一、高度重视，落实责任
根据文件精神学校迅速召开重特大事故防控专题工作会议，会上梁校长对本次活动作了整体部署和要求。为保证活动长期有序地开展，我校成立了“学校重特大安全防控领导小组”，负责组织和安排学校的安全生产教育工作，并把学生的安全教育列入重要的议事日程。会上还布置了安全宣传教育活动的有关内容及负责人，分发了关于本次安全教育活动计划与实施方案，做到分工明确，目标清晰。
二、积极开展活动
1、开展安全生产法律法规教育活动。学校充分利用校园宣传阵地，广泛开展安全生产法律法规及规范性文件的宣传教育活动。通过各种方式，营造浓厚的宣传氛围，取得良好的教育实效。2、开展安全责任制落实情况检查活动。学校针对校园安全责任制建立健全、分解落实情况，认真进行一次梳理，进一步把安全职责和任务分解落实到每一个部门、每一个班级、每一名教职工，有效形成一级抓一级、层层抓落实的齐抓共管良好局面，使“一岗双责”要求真正落到实处。3、开展安全隐患排查治理活动。学校结合区教育局等职能部门对安全方面的工作要求，每周开展一次学校安全隐患排查治理活动。排查整治必须做到既要严格监管、及时治理和整治已排查出的隐患，注重实效。又要完善相关管理办法，加强责任考核，形成制度化、常态化的隐患排查治理长效机制。4、开展安全生产专项整治活动。(1)食品卫生安全。学校对食堂、小卖部的卫生安全进行专项整治，确保学校各项安全管理制度落到实处。(2)校舍及楼道安全。学校重点检查校舍及楼道安全管理和校园建筑物的安全情况，落实各项管理要求，严防踩踏事件发生。(3)道路交通安全。学校配合公安、交通部门切实加强教师私家车(含摩托)、接送学生车辆的安全管理，做到全面排查，掌握学生上下学交通基本信息，如实做好学生上下学交通基本信息登记，建立好信息台帐。(4)消防安全。学校重点检查教室、计算机室、宿舍、食堂等学生聚集场所，确保消防设备设施完好齐全，疏散通道、出口安全畅通，用电线路规范且符合相关要求，有效防范师生私拉乱接电线，杜绝火灾事故发生。(5)校园治安及校园周边安全。学校检查校园治安防范措施落实情况，进一步加大治安防控力度;积极配合相关部门整治校园周边安全隐患，净化校园周边环境，确保师生平安。(6)传染病防控。重点检查传染病防范措施的落实情况，扎实做好预防、监控工作。(7)心理健康咨询及家校联动。学校定期对学生开展心理健康教育和讲座，认真排查登记有心理障碍的学生，落实专人对有心理的障碍学生疏导;做到家校联动，定期召开学生及家长会，随时掌握学生心理动态，确保学生心理健康和学生安全。5、做好重点时段的安全监管。学校加大对学生上下学、节假日等重点时段和关键节点的安全监管力度，做到工作早布置，隐患早治理、事故早防范。及时组织好重点时段安全检查和督查工作，强化措施，防止各类事故发生。6、加强应急防范、值守和处置工作(1)建立预警机制。学校及时关注天气变化和灾害性天气预警信息，健全机构。落实防台、防暴雨等安全防范措施，严防自然灾害引发安全事故。进一步完善应急预案，切实增强预案的针对性和操作性，同时做好应急准备工作。(2)加强值守。学校安排好值班工作，责任落实到人。继续坚持领导带班制度。特别是在节假日期间，学校强化值班人员的责任意识，严守工作纪律，到岗到位，严禁社会闲杂人员随意进入学校，做好出入校园人员登记;坚持夜间巡查制度，加强对校园、学生宿舍的巡逻，发现校园有异动或异响要立即巡视，严防治安案件以及危害师生生命财产安全的违法犯罪案件发生。(3)应急处置。学校高度重视节假日等重点时段的值班值守工作，主要领导和带班领导必须保持24小时通讯畅通，随时掌握学校安全动态，遇到突发性事件，必须按照突发事故应急处理措施，及时上报并妥善解决。总之，学校安全工作“重于泰山”，不能松懈与马虎，还需继续坚持“管理到位、教育到位、防范到位”工作机制，才能进一步打造和保持“平安、和谐”校园风貌。
一、领导重视，周密布署。
每学期初，学校都会专门召开食堂工作会议，明确职责和具体分工，成立以校长为首的学校食堂工作领导小组，统筹各项工作，针对各项具体工作制定计划、明确责任，让食堂的全面工作制度化、规范化。总务处负责具体落实，从人员、调入、设备、采购、保管、加工、分发等所有管理环节进行了细化并狠抓落实，并定期召开食堂工作专门会议，学习上级文件，研究各阶段落实措施。校级领导每天轮流到学生餐厅巡视，以便随时发现问题，及时给予指导，立即进行改进。
二、设施到位，操作规程。
各类设施的安全状况良好。食堂配备的各类器械、用电设备、消防设备、电路、开关插座、库房的安全状况都比较好，管理比较规范到位，操作规程明确。
三、确保卫生，有效监督。
食品安全卫生工作是食堂工作的重中之重，为确保无一例食物中毒的发生，我们主要采取了以下措施：
1、食堂都能严格执行国家的《食品卫生法》，有各项卫生安全制度和措施，并做到了有检查、有记录，有突出事件的应急措施，工作人员能自觉按要求上岗和操作，其它各项卫生措施和规定能落实到位。
2、采购做好验收工作，加工做到烧熟煮透，做好食品留样工作。严格把好食品进货关，我们将学校食堂的食品进货由专门的人员进行统一采购，对采购的食品索取三证（营业执照、卫生许可证、生产许可证）复印件和质量检验报告，进出货手续齐全，帐册相符，并由陈运全副校长负责。
3、每次用餐后所有的餐具、用具都高温蒸汽或开水消毒，健康卫生。
4、各类安全卫生制度完善，建立有以下制度：《中心小学食堂工作人员管理制度》、《中心小学总务主任工作职责》、《中心小学食堂卫生检查制度》、《中心小学消毒制度》、《中心小学食堂人员卫生知识培训制度》、《中心小学食堂食品采买制度》、《中心小学食品留样制度》等。
四、保证伙食，以人为本。
为维护师生的合法利益和身心健康，我校坚持“公益性”原则，按照“非营利性”要求，进行食堂成本单独核算，以保证食堂日常运转经费收支平衡为目标，合理确定供餐价格。
1、认真按照县教育局的要求，保证饭菜的数量和质量，努力做到荤素合理搭配，品种丰富多样，满足学生身体健康成长的需要。
2、伙食费是每生每天8元，确保期末结余或亏损控制在学期营业额的4%以内。
3、就餐方式是学生不用凭卡或饭票到指定窗口自觉排队领取饭菜，学生吃完饭菜，如果不饱，还可以添加饭菜。
五、师生共建，文明食堂。
1、学校每天在用餐时间安排值周组人员到食堂维持纪律，督促学生文明用餐，并要求学生搞好食堂就餐厅的卫生。
2、食堂工作人员每年都进行体检和卫生培训，按要求持证上岗，热情服务，文明用语，做到服务程序化、操作规范化。平时积极配合、主动接受卫生行政部门的监督与指导。
3、我校食堂工作人员共有8人，其中教师4人，聘请工友4人。每年都按县有关部门要求进行体检，并持有健康证。锅炉工是经过专业培训和考核合格后持证上岗。
六、规范支出，完善机制。
1、学校食堂单独设立账务，会计、出纳各1人，陈运全副校长分管食堂工作，周荣登总务主任具体负责食堂工作。
2、我校食堂实行包餐制供应，向学生收取伙食费，8元/月生，严格按上级规定实行学期初预收、月末结转确认伙食收入、期末结算的方法，多退少补。在食堂就餐的教职工的伙食费，与学生同菜同价，按月收取，据实结算。
3、规范使用食堂的结余款，只用于改善学生伙食和食堂的设施、设备，没有用于、变相用于学校发放教职工福利，或以其它方式转由学校用于非食堂经营服务方面的支出。
今年以来，市经贸委按照《中华人民共和国突发事件应对法》、省政府《关于全面加强应急管理工作的意见》和市政府一系列有关应急管理的工作部署，结合部门职能，加强组织领导，较好地完成了经贸系统应急管理工作任务。
一、全年应急管理工作情况
1、加强应急管理工作的组织领导。市经贸委高度重视应急管理工作，成立了以委主要领导为组长，分管领导任副组长，相关业务科室负责人任成员的“市经贸委突发事件应急工作领导小组”，全面加强对应急管理工作的组织领导。领导小组下设应急工作办公室，具体负责应急管理日常工作。制定了经贸系统应急管理工作方案，部署了200××年经贸系统应急管理工作，明确了相关机构的职责分工，提高了对应急管理工作的重要意义的认识。
2、科学制订完善应急预案。我们根据威海市突发事件应急总体预案，修改完善了《威海市重特大电力突发事件应急处置预案》，成立了以分管市长为总指挥，经贸委主任为副总指挥的电力应急管理指挥部。理顺了管理工作制度，建立了电力应急管理快速反应机制。在威海供电公司自上而下建立了公司、代管市（县）电力公司分层设置二级电力系统突发事件应急处理指挥部。全面开展了“查违章、除隐患”、“安全生产百问百查”等活动；继续加大电力设施保护力度，落实电力设施保护区巡视检查责任，及时制止违章施工作业，大幅度遏制了人为外力对电网设备的影响。组织应急演练16次，其中威海电网联合反事故演习一次、公司级电力突发事件应急演习2次、车间级应急处置演练13次。根据演结进一步完善了应急预案，极大地保证预案的全面性、实用性和可操作性。
3、及时做好各类突发事件应急处置工作。（1）积极应对今年以来出现的煤电油运供应紧张问题，组织制定了《威海市200××年迎峰度夏有序用电方案》和《威海市保民生保奥运保重要用户有序用电方案》，科学安排轮休时间，合理落实限电措施，做到了“三确保一优先一限制”。一是确保居民生活用电不受影响，确保农业生产用电不受影响，确保医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程以及振灾生产等重点单位用电不受影响；二是优先安排重点企业的基本用电需要，有效地保证了重点企业的正常生产经营；三是限制高耗能、低产出企业生产用电。自5月13日限电以来，我市没有出现因事故停机停电现象，电力运行保持安全稳定。
（2）“5.12”汶川地震发生以后，我委接受援川安置房生产任务，对此，委领导高度重视，认真按照市委、市政府“举全市之力，支援灾区建设”的重大决策，强化对安置房生产的领导和组织协调。多次召开协调会，对生产过程中遇到的重大问题及时进行研究，确定具体生产事项，为安置房的生产提供了有力的组织保障。同时，积极组织有关市区经贸部门和企业签订生产合同，落实生产计划，全面加强调度，确保按期完成生产任务。为了保证安置房的生产质量和生产进度，市经贸委在目前全市用电负荷高度紧张的情况下，积极协调电力部门，对本文来源：文秘站 安置房生产企业采取“不限电、不拉闸”的保护措施，全力保障用电需求。由于全国安置房生产工作的全面启动，安置房主要原材料的价格持续攀升，资源极度紧缺。为帮助企业解决原材料采购的困难，市经贸委积极请示省经贸委并协调相关部门，帮助企业采购钢材800余吨，保证了企业有序生产的正常进行。两家生产企业累计生产安置房1853套，其中标准住房1384套，学校69间（折239套），配套设施390套。其中，厨房74间，厕所20间，淋浴间20套，独立供水点2间，诊所、食品销售点、供水间8组，垃圾站21间，保质保量按时完成了各项生产任务。
（3）三鹿牌婴幼儿奶粉事件发生以后,在市委市政府的正确领导下，市经贸委会同有关部门对奶制品生产企业进行了全面的整治，引导企业在严格落实检测制度的前提下，努力扩大生产，满足市场需求。一是切实加强组织领导。下发了《关于切实做好乳制品生产质量安全工作的 紧急通知》，奶制品质量安全工作进行了部署。建立了奶制品企业生产、销售日报制度，及时准确地掌握企业生产情况，分析问题，研究应对措施。二是加强协调服务，扩大质量合格奶制品生产。协调奶制品生产企业加大鲜奶收购力度，对于奶农提供的经检验机构检测合格的原奶，要求按合同收购，没有正当理由，不得拒收。组织企业开足马力生产，增加货源投放市场，确保奶制品供应，满足群众需求。要求各市区经贸部门安排专人进驻企业，帮助解决生产经营中遇到困难和问题，确保企业正常生产。三是加强行业整顿，维护奶制品市场秩序。组织企业自查和产品抽查，督促企业健全企业管理制度，提高生产技术水平，确保出厂产品质量安全。积极配合质监、工商等部门大力整顿和规范市场秩序，坚决杜绝趁机哄抬物价、牟取暴利的行为。一家企业因产品质量问题被责令停产整顿。四是加强舆论宣传，维护社会稳定。及时掌握奶制品生产企业职工动向，积极协调解决企业整顿期间出现的新情况，加强与商家、消费者的沟通。充分发挥新闻媒体的作用，加大舆论宣传的力度，密切配合，分工协作，防止引起消费者恐慌，保证市场稳定、人心稳定。
二、明年工作打算
尽管今年我们的应急管理工作取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处，需要在今后的工作中加以整改。在未来工作中，我们要按照全市应急管理工作的要求，开展好各项工作：一是进一步编制好各类应急预案和相关保障计划，加强应急演练工作。二是做好隐患排查工作，做到摸清底数，定出整改方案，进一步降低各类突发事件的危险系数。三是加强应急队伍人员素质培训，提高应对突发事件的能力。
应急管理局工作情况汇报
2018年，XX区发改委在区委区政府的领导下，在区公共机构节能领导小组的精心指导下，认真贯彻落实《萍乡市公共机构能源资源消费统计实施方案》及《公共机构能节能考核评价办法》等相关文件精神，较好的完成了今年的节能工作目标任务。现将我委节能工作情况汇报如下：
今年以来我委督促和指导我区万家重点用能企业，做好了2018年度万家重点用能企业节能目标责任评价考核工作的现阶段自查工作。并上报了我区万家重点用能企业2018年度能源利用状况报告。
严格按照（国家发改委〔2017〕44号令）做好了固定资产投资项目的节能评估报告和审查批复的工作。
组织了我区多家重点用能企业，参加省发改委组织的碳排放交易培训会。
节能项目申报方面：
2018年我委争取国家、省级奖励资金6007万元。其中道路照明节能改造项目一个，奖励资金1089万元、污水循环处理项目5个，奖励资金4603万元、集中供水节水项目1个，奖励资金315万元。积极组织协调区产业园申报并获得湘东产业园节能环保产业集群荣誉称号，获批金砖银行贷款17300万元。努力争取节能项目奖励政策，2018年全市用能权交易企业共计18家，我区8家企业入围，全市占比45％。
公共机构节能方面
2018年1月至11月我委公共机构总能耗10.6343吨标准煤，完成了年初计划人均能耗、单位建筑面积能耗、人均用水同比下降任务目标。
一、领导重视，机构健全，责任明确
加强对公共机构节能工作的领导，我委成立了由主任任组长，分管领导任副组长，委班子成员、办公室主任为成员的公共机构节能工作领导小组，在日常工作中对全委公共机构节能工作指导、研究、督促检查。
定期召开共机构节能分析工作会，努力做到“三到位”：一是要认识到位，公共机构节能是日常性工作，要靠全体干部职工努力，领导干部要做好模范带头作用。二要责任到位，指定专人负责能耗统计，各股室安排一位同志负责，并设一名“节能员”，负责督促、检查本单位节能工作。三是措施到位，各股室认真执行湘东区发改委2018年度公共机构节约能源资源工作计划。
二、加强宣传，培养厉行节约的优良作风
6月12日，我委办公楼内开展了能源紧缺体验活动，并由公共机构节能工作领导小组监督检查，“停开空调一天、停开公共场所照明一天(如门厅、走廊、楼梯、卫生间等)，停开一天车，绿色出行选择拼车或乘坐公交车等方式上下班。坚持把共机构节能的教育工作列入党组议事日程，做到常抓常议，明确责任，广泛在干职工中开展公共机构节能的宣传教育，全员动手，互相监督，努力营造“节约光荣，浪费可耻”的氛围。
6月13日，由湘东区机关事务管理局牵头，区发改委节能监察中心协助组织，区公共机构节能成员单位积极参与，在月亮广场组织开展以“节能降耗 保卫蓝天”为主题的宣传活动。活动通过电视、网络、广告横幅等形式宣传了节能知识。此次活动印发宣传单1500份，各相关单位、各乡、镇、（街）制作提供一份节能宣传展板，共计46块。
三、落实责任，措施到位
（一）做好节电和节水工作。一是更换了超能耗灯具，使用节能灯具。二是规定夏季使用空调温度不得低于26℃，冬季使用空调温度不得高于20℃。三是下班时自觉做到把计算机、复印机、打印机和饮水机等电器电源关闭。四是加强对水电的值班监督管理，坚决杜绝长明灯和长流水的现象发生，打扫清洁卫生、冲厕所等要尽量节约用水。认真落实每日各股室安排1名人员担当节能值班员，认真坚持巡视制度，重点对机关的水电使用情况进行监督、管理和纠正。
（二）做好节油工作。认真执行《中央国家机关公务用车编制和配备标准规定》：一是严格执行车辆派遣程序，控制车辆的出车频率，减少不必要的出车，规定到市委市政府等单位领取文件和办理工作，尽量做到一起出行；二是制定节能驾驶规定，实行单车能耗核算和通报制度；三是杜绝下班后、节假日用车。出差、接待等尽量做到合并用车；四是一般工作人员用车原则上三人以上才安排；五是实行车辆定点加油。通过严格执行公务用车制度，合理调度车辆，加强用车、用油管理等措施，努力降低油耗，有效节约经费开支。
三、加强检查，督促落实
将《公共机构节能条例》贯彻落实到整个工作过程中，加强自查自纠，把节能工作纳入全委各股室目标考核评比，严格奖惩制度，激励大家做好节能工作。
四、下一步节能工作打算
（一）坚持常抓不懈
高度重视，把节能工作作为一项重要工作抓紧抓好，认真组织落实好各项专题活动。要从全区战略的高度，充分认识深入持久开展节能宣传教育的重要意义。统筹安排，周密部署，要形成公共机构节能的强大声势和浓厚氛围。
（二）加大宣传力度
采取张贴宣传画、张贴标语、印发宣传手册、悬挂横幅、制作宣传栏和开展知识竞赛、节能培训等多种形式，同时积极利用报纸、电视、广播、网络等新闻媒体，以倡导节能低碳的工作方式、消费模式和生活习惯为重点，增强广大干部职工的责任意识和节能意识，为“十三五”共机构节能工作营造良好社会氛围。
（三）完善健全规章制度
完善健全公共机构节能工作方面的规章制度，如能耗统计制度、公共机构能耗定额制度、办公室采购节能产品制度、节能监督考核制度等，形成长效机制。
我们将继续按照《公共机构节能条例》相关规定和上级有关文件精神，按照区委、区政府对公共机构节能工作的有关部署，进一步加强全体机关工作人员的节能意识，认真落实各项节能措施，强化监督考核，进一步做好公共机构节能工作。
为全面贯彻落实关于扶贫工作的重要论述，坚决打好打赢高质量脱贫攻坚战，不断稳定脱贫长效机制，巩固脱贫成果，防止脱贫人口存在返贫风险、边缘人口存在致贫风险，实现在脱贫攻坚收官之年巩固脱贫成效，我市把防止返贫、致贫摆到更加重要位置，在打赢疫情防控阻击战的同时，积极开展了防止返贫监测和帮扶工作，现将有关工作情况汇报如下。
一、防止返贫监测和帮扶工作开展情况
按照《省防止返贫监测和帮扶工作方案》和《市防止返贫监测和帮扶工作方案》要求，进一步强化返贫预警监测，探索建立稳定脱贫长效机制，持续巩固脱贫攻坚成效，结合我市工作实际，制定并印发了《市防止返贫监测和帮扶工作方案》。为了全面摸清返贫底数，市脱办以乡镇为主体，实行县、乡、村多级联动、形成合力，建立从上到下、自下而上的双向监测、靶向预警的防止返贫监测和帮扶机制，根据“七步工作法”，重点围绕“两不愁三保障”实现情况，对监测对象的住房、教育、医疗、安全饮水、收入、就业、生活状态等变化情况开展入户走访和评定，排查对象的“两不愁、三保障”及收入情况总体较好，2020年新增6户12人脱贫脱贫不稳定户，无新增边缘易致贫户，经过2020年3次动态调整后，全市现有脱贫脱贫不稳定户77户132人，边缘易致贫户1户1人。通过排查发现返贫风险点主要是农户家庭的主要劳动力因残、因大病、年老体弱缺乏劳动力，无务工收入和生产经营性收入，或者今年因疫情影响到务工收入不稳定造成的。围绕“两不愁三保障”实现情况，每月对监测对象进行一次动态监测，落实相关帮扶机制，分类管理，精准帮扶，对贫困户和边缘易致贫户帮扶效果定期跟踪监测，台账管理，及时了解收入支出、产业就业、就医就学、住房饮水等情况，对“两不愁三保障”出现缺项的，在大数据平台上完成了预警标注、镇（街道）初审、市脱办复审并反馈至行业部门、行业部门限时完成补短帮扶、市脱办核实销号预警。截止12月初，我市完成脱贫脱贫不稳定户预警监测77户，边缘易致贫户预警监测1户。
二、多项举措防止返贫致贫
一是完善防止返贫监测和帮扶机制。为及时精准掌握肺炎疫情对脱贫攻坚工作的响应，确保不因疫返贫，根据《市防止返贫监测和帮扶工作方案》，开展了2020年多轮脱贫质量预警监测工作，根据贫困户和边缘易致贫户收入和现有产业、就业、住房、家庭收支及致贫原因等情况以及结对帮扶干部日常帮扶了解情况，依据预警落实相关帮扶机制，分类管理，精准帮扶，对贫困户和边缘易致贫户帮扶效果定期跟踪监测，台账管理，及时调整帮扶措施，确保不返贫。二是强化保障扶贫防返贫。对因疫情影响较大的兜底户，无法就业的贫困户、边缘易致贫户，加大社会救助帮扶力度，提高低保金、增加低保指标，发放临时救助。共纳入低保兜底脱贫不稳定14户，边缘易致贫户1户，纳入散居特困供养户2户，1户低保金进行调标，防止返贫致贫。三是助力受疫情影响贫困人口稳定就业。按照市脱贫攻坚领导小组办公室《关于扎实抓好贫困劳动力稳岗就业工作的通知》，针对受疫情影响贫困人口就业问题，我市成立了贫困劳动力稳定就业工作专班，市人社局牵头各成员单位，结合对标排查工作和脱贫攻坚调查工作，摸清贫困人口就业情况，有技能培训需求的贫困人口进行帮助，并在稳定原有贫困人口安排公益性岗位工作基础上，大量增加村镇公益性岗位贫困人口就业岗位，其中脱贫不稳定户增加公益性岗位32人，努力克服疫情影响，防止贫困人口返贫致贫。四是结合脱贫攻坚问题整改清零行动，聚焦重点难点工作，充分利用脱贫攻坚期内最后一轮问题整改机会，对标脱贫退出标准，对标“三精准”“三落实”“三保障”工作要求，全面梳理核查“两不愁三保障”回头看大排查问题整改情况，脱贫攻坚以来中央、省脱贫攻坚成效考核、巡视巡查、督查调研、审计、媒体暗访等发现的各类问题整改情况，市镇（街道）村近期（2020年以来）自查发现的问题整改情况，以及影响收官之战全面交账可能存在问题的解决情况，所有问题均在6月30日前全部整改到位。五是坚持扶贫同扶志扶智结合、同扶勤扶德并举，继续实施正向激励与反向约束机制，补齐“精神脱贫”的短板，努力实现物质脱贫与精神脱贫相互促进、同步提升的目标，进一步激发贫困人口的内生动力，增强主动性、参与度和认同感，促进自立自强。
三、下一步工作打算
一是建立健全防止返贫监测和帮扶机制，对具有返贫致贫风险的脱贫不稳定户、边缘易致贫户以及因疫情或其他原因收入骤减或支出骤增户，进行动态监测预警和提前干预，及时纳入帮扶范围，提前采取针对性的帮扶措施，从而更主动、有效地化解返贫致贫风险，巩固提升脱贫成果。二是强化“造血”能力，建立健全利益联结机制。对于确实缺乏社会资本和生活技能以及家庭遭遇严重变故的贫困群众要及时予以“输血”，同时，通过建立健全利益联结机制，实现共同利益的合理分配，带动扶贫产业持续健康发展，进一步强化“造血”能力。三是建立健全扶贫扶志机制。要侧重于人的观念和素质的提升，加强对精神贫困的治理，激发脱贫内生动力。充分发挥贫困户的主体意识和主观能动性，引导贫困群众用自己辛勤劳动来实现脱贫致富。四是建立精准有力的帮扶机制。要在帮扶措施上精准用力，紧紧围绕解决“两不愁三保障”突出问题，坚持“缺什么补什么”，从不同群众的实际需求出发，有针对性采取产业扶持、就业帮扶、教育救助、医疗保障、危房改造等措施，切实做到帮其所需、有力有效，推进防贫机制与扶贫政策、社保政策、防贫保险、社会救助等有机衔接，全社会参与，全覆盖保障，切实做到应保尽保、应扶尽扶，不让一个群众在全面小康的路上掉队。
“十五”期间落实“两纲两规”工作情况汇报
为认真贯彻落实《中国妇女发展纲要》、《中国儿童发展纲要》和《山西妇女发展“十五”规划》、《山西儿童发展“十五”规划》有关规定，“十五”期间，在市委、市政府的正确领导下，按照市妇女儿童工作委员会的要求，我局立足部门实际，切实加大就业再就业帮扶工作力度，原创：完善社会保障体系，强化女职工和未成年人劳动保护，为维护广大妇女儿童的合法权益做出了积极努力。现将有关情况简要汇报如下：
一、妇女就业再就业的现状
近年来，我市劳动保障系统紧紧抓住就业、保障、维权三大主线，不断加大就业再就业工作力度，努力夸大社会保障覆盖面，全力维护劳动者的合法权益，劳动保障整体工作取得了明显成效，妇女就业再就业工作也得到了快速发展。一是从女性就业的观念看，有了明显好转。01年到05年，到我市职业介绍服务中心求职登记的男女比例达到了4：3，女性的择业意识、市场就业意识和参与社会竞争的意识逐渐增强；二是从妇女就业人数和所占的比例看，逐年加大。据2005年度就业年鉴显示，我是从业人员69万，其中女性有21万，站到了从业人员总数的近1/3，较前几年有了明显的提高；三是从女性的从业结构和性质看，有了显著改善。除了传统的服务业、商业等以外，在以脑力劳动为主的职业，如专业技术人员和行政、企事业单位负责人中，女性所占比例也逐步增大。
二、主要做法
（一）强化三项措施，努力促进妇女就业再就业
近年来，我们始终高度重视妇女就业再就业工作，针对女性就业面偏窄，就业意识相对较弱，就业相对困难，用人单位特别是某些行业在一定程度上客观存在的性别歧视等实际情况，我们通过转变观念、提高技能、就业帮扶等措施，千方百计促进妇女就业再就业：
一是着重强化就业用工观念的转化。一方面，针对企业，我们通过报纸、电台、街道、社区广泛宣传，教育和引导广大用人单位和企业主，积极吸纳女性就业，尽量避免就业性别歧视；另一方面，针对求职女性，鼓励她们多渠道、多形式就业，积极自谋职业和自主创业，取得一定的效果。在实践中涌现出一大批妇女自谋职业和自主创业的先进典型，其中也包括了不少下岗女工。她们不仅通过自身的不懈努力创业成功，还带动吸纳了一大批下岗职工实现了再就业。
二是着重强化妇女就业技能的提高。我们在就业技能培训中充分考虑女性的就业实际，近年来先后开办了家政服务、插花、计算机操作、园林管护、刺绣、酒店服务、环卫、等交通协管贴合妇女实际的专项培训班30余期，培训妇女2560人，占再就业培训人数的近1/3，并经过考核发放了职业资格证书，培训后的就业率达40%。同时，积极开展妇女创业培训，参加创业培训的人数160人，占参加创业培训总数的1/4，妇女参加创业培训后，创业项目主要有美容美发店、小服装门市，小商品门市、小饭店等，培训后的创业成功率25%左右。通过技能培训和创业培训，大大提高了妇女就业技能，增强了她们的市场就业竞争力，拓宽了女性就业的渠道。
三是着重强化就业优惠政策的扶持。从2002年全国再就业工作会议以来，国家、省、市陆续出台了一系列就业再就业的优惠扶持政策，我们紧紧抓住这一有利时机，积极开展对妇女就业、再就业的帮扶。市、县两级劳动保障部门普遍建立了劳动力市场和街道社区劳动保障工作平台，通过市、县、街道、社区四级就业服务联网，为求职妇女提供用工信息、职业介绍、就业培训、劳动保护等一条龙服务。同时，积极开发交警、园林、环卫、环保、市场管理等各类政府公益性岗位，目前，我市961个公益岗位中，下岗失业女工安置占到了60%。她们每月不仅可以拿到520元的工资，政府还为其代缴养老、医疗、失业三项社会保险费。就在今年5月份，我们又开发了40个计划生育管理员岗位，全部用于安置下岗失业女工。另外，我们还通过实施再就业援助工程，阳光扶助工程，开展春风行动等多种形式，积极帮助扶持下岗女工实现再就业。据统计，“十五”期间，共帮扶名妇女实现就业和再就业，其中，下岗女工名，2o02年至今，共帮助40周岁以上的大龄妇女就业3042人。
（二）建立健全社会保障制度，解除妇女就业后顾之忧
为切实解除妇女就业的后顾之忧，我们采取了三项措施，狠抓社会保障体系的完善。
一是城镇抓完善。近年来，我局不断加大城镇基本养老、失业、医疗、工伤等各项社会保险的规范和完善，采取多种措施广泛宣传、强化征缴、扩大覆盖面，努力使全体城镇就业妇女都能够享受到社会保险待遇。截至2005年12月底，全市养老、医疗、失业、工伤和机关事业养老保险基金征缴分别达到3.6亿、1.9亿、3883万、1243万和5192万元，参保人数分别达到18.9万、24.7万、23万、11.9万和2.1万人。累计为6.3万名企业离退休职工发放养老金4亿元，不拖一天、不欠一分，不错一人，确保率和社会化发放率保持100%；医疗、工伤、失业保险分别按时足额支付保险金9616万、362万和591万元，受益职工达32万人次，其中女性万人次，切实保障了包括广大妇女同志在内的所有参保职工的权益。
二是农村抓拓展。在推进城镇保险，解决城镇就业妇女后顾之忧的同时，我们密切关注农村妇女社会保险问题，于2005年在郊区召开了全市乡镇企业养老保险工作现场会，在全市乡镇各类企业推行农村社会养老保险制度。截止2005年12月底，全市农村社会养老保险参保职工有11万人，其中女性万人。保费收缴305万元。
三是生育保险抓规范。生育保险是专门针对女性的一项特殊险种。我市的生育保险在93、94年就开始开展实施，参保职工达86000人，征缴生育保险费108万元。共有名女职工享受生育保险待遇，支付生育保险费万元。但实事求是地讲，后来由于受到基本养老、失业保险全面开展的冲击，以及一些政策上的原因，生育保险近几年的步子拉下了。从今年起，我们将在推进城镇企业职工基本养老、失业、医疗等保险的同时，同步推进女职工生育保险，使女职工生育由企业管理逐步过渡到社会化管理，减轻企业负担，保障女职工权益。
三、强化劳动保障执法力度，全力维护妇女儿童权益
“十五”期间，我局以贯彻实施《劳动保障监察条例》和《工伤保险条例》为契机，进一步强化劳动保障行政执法，着重在取消性别歧视和禁止使用童工上下功夫，全力维护妇女儿童权益。
一是加强女职工就业保护。对劳动合同中涉及女职工权益保护的内容作了重点规范，并积极纠正了用人单位和职业介绍机构在推荐、录用过程中的性别歧视行为，女性从业人员的就业环境得到进一步改善。近5年来无一例违反女职工特殊保护规定的事件发生。
二是加强女职工劳动争议处理。针对近年来女职工劳动争议案件有所上升的特点，劳动争议仲裁部门争取提前介入，不断改进办案方式，努力提高处理女职工权益案件的效率。2005年共受理涉及女职工的劳动争议案件件，结案件，结案率达到100％，有力地维护了女职工的合法权益。
三是加强对违法使用童工行为的查处。我们在全市各县区普遍建立了劳动保障监察机构，统一购置了监察车辆，市局还开通了24小时监察举报电话。通过市县两级执法监察网络，广泛宣传国务院《禁止使用童工规定》，并建立了“日常巡视、专项检查、举报专查”的监察执法机制，切实加强对违法使用童工行为的检查监督和查处力度，对违法使用童工的行为，发现一起，查处一起。每年集中开展禁止使用童工专项检查。2005年共查处并清退非法使用的童工人，并全部由用人单位将童工护送至其父母或监护人手中。
三、存在问题和不足
近年来，我局在促进妇女就业再就业、保护女职工权益和禁止使用童工方面做了一些工作，但实事求是的分析，还存在一些矛盾和问题。主要表现在以下两个方面：
一、女性就业再就业形势依然严峻
首先，在劳动力供求矛盾相对突出的情况下，招聘用工过程中的性别歧视现象依然存在；其次，相当一部分失业女性年龄偏大、文化水平偏低、职业技能偏弱，再就业难度较大；第三，女性就业结构、就业层次有待进一步合理优化；第四，农村妇女就业很不充分，我们需要做的工作还很多，任务十分艰巨。
二、违法使用童工的现象依然存在
由于企业用工管理不够规范，对外来人员中的年龄掌握不清，了解不够，导致使用童工的行为时有发生。使用童工的企业多为餐饮、服务、建筑等行业，流动性大，人员更换频繁，加之劳动者处于弱势地位，由于害怕打击报复，不敢检举揭发。给监察执法带来了一定难度，也给我们的工作提出了新的挑战。
四、下步工作规划
“十一五”期间，我局将在市委、市政府的领导下，按照市妇女儿童工作委员会的要求，坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持以人为本，落实科学发展观，继续突出“就业、保障、执法”三个重点，切实贯彻“两纲两规”要求，努力推进全市妇女儿童维权工作。
一、进一步加大女性就业再就业工作力度
充分发挥公共就业服务网络体系的作用，在职业介绍、职业指导、技能培训等方面为女性求职者实行一条龙服务，原创：进一步优化女性从业人员就业、择业、创业的大环境。大力贯彻落实各项就业再就业扶持政策，充分发挥社保补贴、岗位补贴、培训补贴、小额担保贷款等优惠政策的帮扶作用，继续深化再就业工程和春风行动，积极鼓励和引导城镇失业女性自谋职业、自主择业、自强创业。同时按照统筹城乡就业的目标，进一步加大对农村劳动力特别是农村女性的就业培训工作力度，帮助她们切实转变就业观念，增强就业技能，提高农村女性劳动力的就业竞争能力。
二、进一步加大社会保险扩面工作力度
认真贯彻落实《社会保险费征缴条例》，加大宣传力度，突出工作重点，集中力量攻坚，努力使所有城镇女性从业人员纳入社会保险体系。逐步扩大农村社会养老保险覆盖面，鼓励有条件的乡镇企业参加城镇企业职工社会保险，为农村女职工提供更好的社会保险保障。按照生育保险与医疗保险协同推进的工作思路，加快生育保险制度建设，尽快出台我市生育保险管理办法，继续扩大生育保险覆盖面，进一步提高管理服务水平。
一、坚定不移履行职能，助力经济社会服务发展
（一）扎实开展清费治乱减负。为贯彻落实《省物价局关于开展清费降本减负政策落实情况专项检查的通知》文件要求，我局在全区范围内开展专项检查，先后对我区5个企业、5个重点收费单位以及4个社区进行了重点检查，工作人员现场听取了被查单位的自查报告，通过发放问卷及时掌握政策落实情况，促进了清费降本减负政策的全面落实。与此同时，我局继续实施收费目录清单动态管理制度，梳理了《____市____区____年度行政事业收费单位目录清单》，根据上级主管部门要求，今年共完成辖区内20家行政事业性收费单位的收费报告统计工作，涉及收费金额3696.03万元，统计率100%，我局联合区财政局制定出台了全区行政事业性单位收费抽查制度，健全完善价费环境整治长效工作机制。
（二）创新组织“服务企业”系列活动。我局把2016年确定为“价格服务进企业活动年”，重点开展了对____宁、和信、金鹰、金地为主的服务核心商贸企业系列行动。一是充分听取企业的价格服务诉求和对价格工作的意见和建议，了解企业经营中存在的困难和问题，努力增强价格服务工作的针对性和有效性；二是积极向企业宣传价格法律法规政策，告知国家和省、市取消的涉企收费项目和标准，切实维护企业价费权益不受侵害；三是认真指导企业按照信用等级评价和“价格诚信单位”创建等政策要求，积极争创“____省价格诚信单位”；四是结合企业业务经营范围，充分发挥好价格部门在价格认证、价格争议调解、价格信息、股权转让评估等方面的职能作用，努力开拓物价工作服务经济发展的新思路。
（三）有序推进价格认定工作。一是参与区“三重一大”建设。围绕区委区政府重点拆迁工程，我局配合相关部门认真做好轨道交通2号线项目、龟山周边棚户区改造项目、马场湖项目、____堤北路项目、北三环高架项目、轻轨及周边项目、北闫窝项目等多个涉及房屋附属物的价格评估工作。到10月底，共出具附属物评估报告974份，评估值4867万元；二是落实《____市涉税价格认定管理办法》。今年3月份率先在主城区以区政府文件形式成立了我区计税价格认定工作领导小组（徐____政办[2016]12号），逐步推进计税价格认定工作，有效堵塞税收监管漏洞，努力为增加区政府财税收入提供保障；三是做好涉案物品价格鉴定工作。截止10月底，共办理涉案、涉纪价格鉴定案件253件，标的金额559万元，有效维护当事人权益，保障全区经济社会发展和社会稳定大局。
（四）积极开展成本监审工作。根据新修订出台的《____省定价目录》，积极承接好国家和省、市下放的部分商品和服务价格管理工作。在开展对____树德中学和____市树恩中学两家民办中学教育收费成本监审和定调价工作中，按照客观反映学校实际支出，充分考虑学生家庭承受能力，促进民办教育发展等政策规定和要求，严格开展定调价成本审核，制定的2016年秋季招收新生学费标准得到了学校投资方、学生家长代表、教育部门的充分肯定。
二、注重加大监管力度，加快规范市场价格行为
（一）认真落实巡视组反馈意见。一是加强组织领导。为严格落实省委第六巡视组的巡视反馈意见，切实抓好问题整改工作，我局成立整改工作小组，严格落实区委整改工作方案。二是狠抓工作落实。自3月份以来，我局对全区10家具有行政事业性收费职能的单位开展票据抽查工作，对抽查中发现的2家存在收费票据使用不规范问题和1家存在超标准收费问题的执收单位严格依照相关价格法律法规责令整改。
（二）开展民生重点领域价格监管。我局深入开展市场价格行为专项治理活动，加大市场巡查、检查力度，有力规范市场价格秩序。认真开展 “春节”、“五一”、“十一”等节假日市场检查，重点加强对辖区内大中型商场、超市、农贸市场价格行为的价格监管，对价格欺诈等价格违法行为予以严厉打击。今年以来，我局先后派出检查人员42人次对所辖11家医疗机构、36家社会零售药店进行了专项检查，共送达限期整改警示函23份；对辖区内的中小学、幼儿园等启动“双随机”抽查工作机制，对辖区内学校及幼儿园进行随机抽查工作；同时，对我区参于全市幸福家园创建的6家物业小区的收费公示情况进行了进一步的检查，对群众反映强烈的物业乱收费问题，进行严肃查处，以惩促改，为我区创建幸福家园活动打下了良好的基础，切实落实“服务社会”、“服务民生”理念，进一步规范民生价费秩序，托起民生保障底线。（三）落实“问题解决月”专项治理行动。结合群众反映强烈的价费问题，部署开展“问题解决月”活动，对小区门禁卡收费、机动车停车场收费、旅游景点门票价格开展了专项价格检查活动。一是规范小区门禁卡收费行为。今年4月份，我局开展了对九里万科城物业、徐矿城金桂园华美物业、天悦华景和顺物业、滨湖城市花园物业4家物业公司的小区门禁出入证（卡）收费专项检查，落实物业服务收费政策。二是整治停车场收费秩序。对风尚米兰停车场、国威物业停车场、龟山汉墓停车场、金鹰国际停车场、金地商都停车场、三院停车场等6家停车场进行了停车收费专项检查，落实停车收费政策和明码标价规定。三是强化旅游景点价格监管。按照属地管理的原则，对辖区内龟山汉墓、植物园等景区景点的门票价格开展专项检查工作，对检查中发现的问题要求被查单位限期整改，对拒不整改的严格依照相关法律法规进行严肃查处。
（四）推进价格诚信建设。今年以来，我局按照“政府推动引导、经营者参与、消费者认可、社会监督”的工作思路，在全区范围内积极推进价格诚信建设工作。结合我区实际，通过宣传、培育、上门服务、前期督导等举措，评选出“龟山汉墓”和“金驹物流园”作为市级价格诚信单位申报省级价格诚信单位，为我区经济健康发展起到了较好的推动作用。国庆前夕，我局邀请区人大代表参与价格检查和价格诚信建设宣传工作，实地查看了省级价格诚信单位家乐福超市（金地店）、百惠家美时超市平价直销区，以召开座谈会形式听取我局在价格诚信建设方面的工作情况汇报。区人大代表对我局维护群众价费合法权益给予充分肯定。
三、更大力度服务民生，切实维护群众价费权益
（一）加强价格形势分析和监测预警。我局价格监测人员每月的5、15、25日，深入农贸市场一线采价，监测范围涉及7大类，76个品种；今年极端天气凸显，我局价格监测人员实行工作日一日一报制度，及时对监测的农副产品价格变动情况和变化趋势进行综合分析，并及时将监测分析报告上报区委区政府和上级价格部门。今年以来，共上点采价70余次，编发市场价格动态52期，为上级科学调控市场价格提供可靠的依据。
（二）强化平价商店行为监管。我局结合自身工作职能，对平价商店实行电子动态管理，通过安排价格监测人员登门监测和督查指导，及时市场价格和平价商店价格对照表，确保平价蔬菜的品种、数量、质量和价格符合规定，促进平价商店严格履行平价的责任和义务。春节期间，我局组织开展“平价惠民春节送温暖”活动，为朱庄社区、殷庄社区共31户社区困难群众发放面值为100元的平价商店惠民券，让利金额共计3100元。在中秋节期间，平价超市、直销店代表、社区负责人和我局相关工作人员共同发放了2个社区共22户困难家庭月饼、面粉、豆油等慰问品共计5000余元。
（三）畅通群众价格投诉举报渠道。我局认真落实“马上就办”工作精神，充分发挥“12358”、“12345”价格维权的主渠道作用，结合百姓办事“零障碍”工程建设，认真受理群众价格咨询和投诉、举报，及时查处价费违法案件，切实做到有报必查，查必有果，事事有回音，件件有落实。今年以来，共受理群众价格咨询和投诉举报案件187件，办结率100%，退还消费者多收价款41802元，努力维护好群众价格权益不受侵害。
（四）妥善调处群众价费矛盾。按照全市构建基层价格服务网络的工作要求，我局进一步健全价格矛盾纠纷调解工作机制，做到受理调查、政策依据、答复处理公开透明，及时妥善调处群众价格矛盾纠纷，不断提高群众满意度和社会公信力努力，截止10月底，我局共受理价格争议调解134件，标的额47.66万元。
（五）落实依法治价要求。强化价格法律法规宣传。结合3.15、《价格法》实施纪念日、《____省价格条例》颁布实施等，积极组织人员在金鹰北广场开展价格法律法规宣传活动。严格规范价格执法行为。进一步梳理价格行政执法的权限，细化执法程序，量化价格行政执法自由裁量权；拓展价格信息公开渠道。认真落实政府信息公开重点工作的各项要求，重点研究落实依申请公开工作流程和规定，健全内部工作机制；扎实做好举报、行政诉讼、行政复议和信息公开工作，主动防范法律风险。
四、全面提高工作水平，强化价格部门自身建设
（一）着力强化价格新闻宣传。我局进一步提高信息报送工作要求，积极____励全局干部职工主动加强与上级业务部门
沟通联系，切实做到重要信息多汇报，重点信息多沟通，问题信息多请示。今年以来，共完成调研分析3篇，上报价格工作动态信息92条，有75篇政务信息被省、市物价局网站和区政府门户网站采用，32篇信息被市物价局《____物价情况》刊登。（二）深入开展“两学一做”专题教育。根据省、市、区委部署要求，把“两学一做”专题教育作为我局一项重要任务，注重专题教育与日常工作有机整合、相互促进，组织开展了一系列学习教育活动和专题民主生活会、组织生活会，深入学习贯彻《准则》、《条例》和“同志在建党95周年上的讲话”等，紧紧围绕严格执行“六大纪律”，坚持把“咬耳扯袖、红脸出汗”作为从严治党的新常态，为全面推进价格工作提供政治和纪律保障。
以党的十七大精神和实践科学发展观为统领，以成功举办第24届大冬会为目标，动员全区人民，举全区之力，对我区城市环境容貌和秩序方面存在的问题，下最大的决心、下最狠的茬子、采取最硬的措施，破釜沉舟、背水一战。确保大冬会期间城市容貌清新、环境卫生干净、市政设施完好、街面秩序井然、灯饰冰景靓丽，给全世界呈现一个冬季最美丽、最漂亮、最干净的*区。
二、工作原则
——实施突出重点，全面提档的原则。将运动员、官员、记者、中外来宾驻地、比赛场馆周边、迎宾主干街路及相关街路、繁华商业区、景区景点划定为严管区域、严管街路，加大管护力量，提高作业标准。确保重点区域、街路全天候管控，其他区域监控到位、巡视到位、管理到位，确保问题及时解决处理。
——实施高压管控、必须达标的原则。采取非常措施，高标准管控城市环境和秩序，参照国际标准，对重点区域进行提档升级式整治，打造一批精品，我区要全覆盖式地达到迎接国家卫生城检查标准，达到八个一律，即：市政公用设施一律完好无损；水气热电供应一律达到标准；环境卫生一律两扫全保；违法占道行为一律取缔；违法违规行为一律上限处罚；灯饰亮化设施一律打亮；冰灯景观一律整洁完好；清冰雪（除重要坡路）一律不得使用融雪剂。
——实施网格管理、快速跟进的原则。充分发挥区、街数字城管监督调控指挥体系的作用，实施网格化定点定位管理，佩戴标识，一岗三责：宣传员、监督员、保洁员。各种监督车辆全部上街，发现问题、立即整改、改必达标。
——实施全民参战、合力共为的原则。区直有关部门、驻区相关单位要通力合作、资源共享。在城市容貌、街面秩序管控上，除各有关部门全员上岗外，成立由社会各界组成的5000人监督员队伍，定岗定责、明确标准、对重点区域昼夜管控、死看死守。同时，驻区部队、武警官兵、大中专院校学生作为预备队，由区统一协调调度，确保人力物力充足。
三、实施时间
2009年2月10日至2009年3月2日。
四、重点区域范围
将6个重要点位、9条迎宾街路、14条相关街路、8座桥梁划定为重点区域。
——重要点位（6个）
1．比赛场馆（1个）：市冰球馆
2．中外来宾、游人驻地（5个）：星河宾馆、万豪宾馆、丁香大厦、金江宾馆、玉祥宾馆；
——迎宾街路（9条）：南极街、南马路、承德街、景阳街、东直路、南通大街、北环路、红旗大街、先锋路；
——相关街路（14条）：淮河路、辽河路、开源街、西开源二道街、南极三道街、八区街、八区二巷、八区三巷、八区四巷、八区五巷、清真寺街、南坎街、南坎头道街、太平大街。
——相关桥梁（8座）：南极桥、承德桥、十四道街桥、先锋桥、新道桥、太平桥、南直桥、跨线桥。
五、工作内容和标准
（一）强化户外宣示物管理。对户外牌匾、广告采取集中时间、集中人力的集中清理整顿行动，对建筑立面和城市空间设置的牌匾、广告进行拉网式排查。全部拆除擅自设置的户外牌匾、灯箱、招牌、旗幌等宣示物；全部清除临街橱窗、门脸、墙体等部位上书写、张贴、悬挂物；全部拆除违规设置的彩虹门和露天舞台，大冬会期间一律停批开业、店庆等各类占道设施，消除城区立面、空间视觉污染。
责任部门：区行政执法局、区城管局
（二）强化灯饰亮化设施管护。加强日常管理，严格执行灯饰设施启闭时间。组织专业人员每天进行巡视，及时擦拭表面污垢，必须保证干净整洁，发现设施破损、缺失的，当日进行修复更换，确保大冬会期间景观灯饰亮化设施完好和亮灯率达到100%以上，户外牌匾广告照明设施完好和亮灯率达到100%以上。
责任部门：区城管局
（三）强化冰灯景观管护。对我区“四点”、“二线”、“22个区域”、55个冰灯景点全部打亮，冰灯冰雕景点设置专人管理，定期进行维护整饰，确保景观完好、整洁、美观，亮化率达到100%。大冬会前新制作的冰灯景观一律达到上述标准。
责任部门：区城管局、区建设局、区行政执法局、区园林办、各街道办事处
（四）强化美化彩化设施管护。通过制作各类树型花、绢花等方式对重点区域进行彩化和美化，对污损的装饰花及时擦拭或更新，确保色彩鲜艳，效果美观。及时伐除枯死树枝、清除绿地内垃圾、残冰雪及杂物。
责任部门：区园林办
（五）强化环境卫生清扫保洁。对重点区域实行两扫全保，达到七净五无标准，清扫保洁时间延长至晚23时；对2个主要出入城口，430条背街背巷，700余个居民庭院，93个物业小区，铁路沿线，马家沟河、阿什河、松花江段沿岸，按管护区域划定责任，达到六净四无标准；搞好生活垃圾收集、转运、装卸、运输各环节工作的衔接，消除垃圾积存现象，减少环境污染；重点区域公厕延长开放时间，达到规范标准，方便中外宾客使用。
责任部门：区城管局、水务局、交通局、爱卫办、滨江站、哈东站、各街道办事处
（六）强化清冰雪质量管理。建立清冰雪应急机制，加大机械设备和相关物资储备，采取人机结合、以雪为令、边下边清、随清随运的方式，达到中小雪停后4小时清完，1日内运出；大雪停后8小时清完，2日内运出的标准。严格控制融雪剂的使用，除严重影响车辆通行的重要坡路外，其他街路一律不得使用，避免融雪剂使用不当影响市容环境。（清冰雪工作另行制定具体工作预案）
责任部门：区城管局、区行政执法局、各街道办事处
（七）强化市政设施管理。强化交通护栏、过街人行天桥、地下通道、路名牌、公交候车廊、电话亭、邮筒、公共照明等市政设施的日常管护，各设施管护单位每日进行一次设施擦拭和检查，缺失破损的1个工作日内修复完毕，确保设施整洁、完好。道路、广场路面破损的，采取简易维修方式，1个工作日内修复完毕，确保交通顺畅。发现检查井设施破损、井盖丢失的，管护责任单位6小时内整修或更换完毕。
责任部门：区城管局、区民政局、*、太平交警大队，邮政局、路灯管理处等设施产权单位
（八）强化街面秩序管理。由区直相关部门、全区社会各界组成的5000人监督员队伍，集中对城区内的平面立面实行全方位、全天候、无缝隙管控。对各类违章占道经营行为，一律取缔，物品一律没收或暂扣；占道市场摊区早、夜市开撤市时间严格按规定执行，必须达到货撤场清、人走路净。加大街面环境和秩序巡视检查力度，坚决杜绝各类游动商贩走街串巷，发现一个，处罚一个并现场上限处罚；对各种乱贴乱画、乱摆乱放、商家门脸橱窗上张贴的广告招贴物，要限其在1个工作日内自行清除，对屡次违反规定的要依法予以上限处罚。
责任部门：区行政执法局、城管局、工商局*分局、各街道办事处
（九）强化交通秩序管理。严格取缔机动车辆违法行驶停放、重点区域严禁无路权的港田车、摩托车及各类非法营运车辆在主次干路行驶，加强巡逻纠违，严格取缔故意遮挡、污损号牌、闯红灯、穿插超越规定线路行驶、酒后驾车、超速超载、乱停乱放等严重扰通秩序的违法行为，对重点区域、交通节点死看死守，确保交通秩序有序、车行顺畅。
责任部门：*、太平交警大队、区行政执法局、区交通局
（十）强化公共交通管理。对公交运营车辆、停靠站点、调度室、停车场及周边环境进行集中整治。对营运的公交车辆内外要及时清洗，车体外观、车内坐椅等设施破损要及时修复。出租车车容车貌、内外设施要干净整洁、完好，对检查发现、投诉举报属实的拒载、绕行、超标准收费等违法违规行为要从严处罚，提高营运质量和服务水平。
责任部门：区交通局、*、太平交警大队
（十一）强化供排水质量管理。要全面检查供水管网，对隐险隐患部位要提前进行整改，合理调整供水容量和压力，出现供水管线断裂冒水事故，要立即组织抢险队伍进入现场，尽快将路面恢复到完好状态。保证供水压力达标、水质合格。全面检查排水泵站运行系统，保证排水顺畅，杜绝污水跑冒影响城市环境问题发生。
责任部门：区建设局、*、太平供排水公司
（十二）强化供热质量管理。完善应急预案，建立应急队伍，集中时间全面检修重点区域供热设施、设备，消除各类隐患，确保设备运行正常、燃料储备充足，供热时间达标，室内温度达标。
责任部门：区建设局、*、太平供热公司、房产住宅局*分局、太平房管处
（十三）强化环境保护管理。集中式饮用水水质达标率达到95%以上，严格控制工业生产废气排放、严厉查处汽车尾气超标排放、餐饮娱乐场所噪声污染等问题，重点区域环境噪声平均值控制在56分贝以下。严格规范危险物品、废弃危险化学品和医疗废弃物收集、运输和处置。空气质量达到和好于二级标准。
责任部门：环保局*分局、区行政执法局
（十四）强化供电保障管理。制定电力安全隐患排查和应急抢险工作方案，对重点区域，主干、迎宾街路路灯、广场灯，灯饰亮化、冰灯景观等夜景亮化用电设施进行全面复查，查找隐患和薄弱环节并整改达标，保证大冬会期间电力稳定运行、安全供应。
责任部门：*、太平供电局
（十五）强化基建工地、拆迁工地管理。要将我区在建、停建、拆迁、光板工地进行全面检查，督促开发商及建筑企业对不合格标准的问题进行彻底整改，达到文明施工的标准。
责任部门：区建设局、棚改办、拆迁办、城管局、执法局
（十六）做好监督员的招募工作。以各街道办事处辖区为单位，按照区数字城管指挥中心划定的管理网格，成立以社区负责人、执法人员、管理人员及企、事业单位、商家组成的监督员队伍，监督、管控、清理街面秩序。
责任部门：各街道办事处、区数字城管指挥中心
另：靖宇地区管理处参照以上工作任务执行
六、组织机构
为加强24届大冬会期间城市环境管理工作有力实施，成立*区第24届大冬会期间强化城市环境管理工作领导小组。
组长：于沐琳（区委副书记、区长）
副组长：马旦曰（区委常委、常务副区长）
成员单位：由区直有关单位、驻区相关单位、各街道办事处主要领导组成
领导小组下设办公室，办公室设在区城管局，负责大冬会期间日常组织协调、监督检查工作。
主任：马旦曰（兼）
常务副主任：王龙（*区城市管理局负责人）
副主任：由区直有关单位、驻区相关单位、各街道办事处主管领导组成
办公室下设6个督导组，负责大冬会期间对各责任单位的监督、检查，成员从区监察局、区文明办、区法制办、区直有关单位、驻区相关单位、各街道办事处等部门选调。
七、保证措施
（一）加强监督检查。区直各相关部门及驻区单位要严格按照标准，进行全天候巡视，发现问题立即督办有关部门限时整改达标，领导小组办公室要做好督办和复查工作，并跟踪问效。发生紧急抢险事故，责任部门主要领导必须第一时间赶赴现场，第一时间办公调度，第一时间处理完毕。大冬会期间，区纪检监察部门要对城市环境管护工作进行全过程监督，启动行政效能监查和黄牌警告机制，实施问责，认真查处不作为、乱作为等问题。司法机关要对干扰和阻碍城市管理工作的违法事件，追究相关法律责任。
（二）做好宣传工作。领导小组办公室要通过简报、信息及时通报各责任单位的工作进展情况，区委宣传部、区文明办组织相关新闻媒体做好大冬会期间城市管理宣传报道工作，充分利用新闻媒体的舆论导向作用，通过报刊、电台、电视台及时报道大冬会期间我区城市管理工作取得的成效。通过广泛宣传，营造全社会各方面关心、参与、支持、监督大冬会期间城市管理工作的良好舆论氛围。
（三）建立工作制度。各责任单位要根据市、区的指示精神，结合实际，制定本部门、本单位的实施方案，领导小组适时召集各责任单位负责人在区政府召开工作例会，听取各责任单位当日工作情况汇报，布置下部工作。发现重大问题及时召开协调会或现场办公会，分析产生原因，研究解决对策。各责任单位要在每天下午3时前将本部门、本单位工作情况及信息报送领导小组办公室。
办公室电话：*
物业经理上半年个人工作总结【1】 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：
一、回顾调入XXX开展工作所得总结
1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象
物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平
管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目一盘棋的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承和心物业的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。
4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题
物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。
5、物业费收取工作
我小区住户有690户，从912月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。
二、在工作中当中存在的问题及整改措施
在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。
1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。
部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现，项目部加强对部门管理人员的培训。2xx年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。
2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。
从20xx年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进行培训。
3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不足。
管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增强管理业务学习，改变管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对于管理的流程进行在梳理，总结一些好的方法和经验，通过实践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短，鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。
4、物资浪费严重，增加了支出在物资。
使用上存在着浪费问题，为了节省支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资管理工作，最大化减少成本支出。
5、客服服务意识不够，工程遗留问题未及时处理。
工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量，夯实服务基础，以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。
6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件。
对于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频物业管理是怎么炼成的?实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个安全舒适的环境中。
7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。
保洁对于小区卫生打扫好与坏，直接关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化
物业经理上半年个人工作总结【2】 由于客服部经理调动，我受公司领导指派，负责客服部近一时期的全面工作，根据我们公司客服工作的工作重点，结合我多年从事物业客服管理工作的经验，现把20xx年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作.安排及设想总结如下：
一、强化部门制度建设
1、由于部门人员变动，结合实际情况，对本部门工作分工进行调整，加强管理，提高工作效率。
2、针对客服部管理制度空白的实际情况，对制度进行起草和修订。制度建设共七则：例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作，并下发使用。
4、定期召开客服部全体人员会议，对现阶段存在的问题进行总结并及时整改，完善和提高部门员工素质，改进工作作风，提高服务意识。
5、有针对性地开展部门培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习，使各项制度得到落实。
6、对B区新进员工的招聘培训工作。
二、收费管理
1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通，经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通，现已经集团批准同意已妥善解决35户。
2、对20xx年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作，收缴率达92%，收缴金额为370,214.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的17户，并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报，明细附后。
3、家政创收收入16年计划为10万元，截止至7月末共收入7410元，于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目，如配送，为业户接送小孩等，但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半，调整流动性比较大，造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机，力争创收达2万元。
4、下半年收费分三部分，一是对16年6月30日到期因各种原因迟迟不交的21户进行清缴;二是进行16年7月末到期物业费的收取工作，针对公寓多为出租户的特点，主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的16户进行跟进，尤其是重点解决一直未来协商的5户，力争07年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达99%以上，采暖费收缴率达100%。
三、服务管理
1、对前期物业档案和资料进行整理，并规范档案借用制度，安排专人管理，实行借用登记制。
①对客户基本信息进行重新整理;重点对4号、5号公寓分布情况汇总成平面图，将业主与租赁住户分开，方便查阅和日常管理;
②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;
③对维保厂家资料进行统计整理，联系地产办公室确定验收合格日期，为客户维修提供有利依据;
④将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用情况逐一进行情况统计，核实剩余数量，查找缺损原因，为今后工作的开展做好准备;
⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理，安排联系维修及室内清洁工作，为销售做好准备，并实行定期空房巡视制。
2、对客户前期房间的工程质量问题进行修缮，重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸维修、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、维修入户门、维修洗水盆下水等问题。
3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进行处理，多次沟通业主及相关责任单位，在未果的情况下致函要求责任单位限期答复，现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理，如5#506同样的原因业主因漏水受损后，由物业公司将业主及责任单位约见面谈，双方达成维修意向，即为业户尽到了责任，也维护了物业公司的利益不受损失。
4、加强走动式管理，规范日常大堂岗位及巡楼工作，组织多次集体巡楼，发现问题、及时处理。并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式，转相关部门处理，并进行回访跟进。
5、管理小区内养犬问题，一是下发小区内加强管理养犬规定的通知，并公示举报电话;二是请民主广场派出所配合，清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯，通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示，以免人、犬冲突等问题的发生。
6、针对前期管理方面存在的一些问题，强调并加大检查公寓业主二次装修情况，一经发现，按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续，方可开工，同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理。
四、B区工作准备
1、与地产集团销售中心沟通联络，取得B区所有业主祥细资料及户型图，提前做好交屋准备，提高工作效率。
2、对B区交屋需要的程序、资料进行思考准备，改进完善制定A区交屋程序，避免产生同样的错误及失误。根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备，并请示集团后准备印刷。
3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初验，为正式接管开始准备工作，为10月1日顺利交屋做好准备。
4、下半年进行B区全面交屋入伙工作，安排交屋后需要维修项目工作，做好回访。
5、B区交屋入伙资料的存档工作，钥匙的保管借用管理。
五、保洁管理
1、接管管业部后，针对之前存在的问题，立即对工作情况进行整体安排。一是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进行布置，对重组的保洁班进行内部选拔，目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制，保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕，给业主留下清洁明亮的视觉享受。
二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化，加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握，并在原有工作基础上进行分析，提出新思路，节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具，用品，进行建帐，入库、领用严格实行登记，并由领用人、班长及经理签字后方可出库，并控制其合理的使用，并进行月底盘点，做到帐实相符。
2、日常保洁管理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查，对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议，对其工作提出新的要求，做到工作有计划，事后有总结;三是定期召开全体人员会议，进行阶段性总结，将新标准、新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整，保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观，多次受到公司领导的肯定及表扬。
