时间：2023-08-28 16:56:46
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工程监理业务流程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在项目酝酿、准备、实施和评估总结阶段，都是由相关管理人员负责并执行完成的。管理干系人是ERP系统的主体，既包括软件顾问技术人员又包括企业内部人员，在这众多的复杂因素中，需要强调一下编委会的重要性，在整个ERP项目实施中，必须设定专门的项目委员会，并赋予重要的管理能力，主要监督项目执行和对重要问题作出决策。
2ERP工程监理内容及技巧
传统的ERP工程监理体系，被概括为“三控两管一协调”足以看出工程监理的重要性，ERP在企业发展中占据信息化的核心位置，工程监理则是ERP项目的重要保障体系。明确工程监理实施内容和技巧，对完善工程监理方法论和综合体系研究具有重要意义，同时也是构造企业信息化促进和谐发展的重要支承点，为企业ERP建设保驾护航。随着企业竞争的日益加剧，加强ERP工程监理建设，对企业增产增效意义重大。首先它的监理内容包括质量控制，质量是企业发展的命脉，所以监理中质量控制要贯穿于项目的可行性研究、设计、开发、实施等全过程，通过各种监督检查，确保质量的规范落实。
其次是进度、投资和变更控制，进度控制主要要求做好协调和监督，排除实施中的困难和干扰，减少中间环节的变更操作，最终实现总工程量和工期的完成，投资控制则是协助业主进行投资决策，及时核实工程量，和对变更内容、范围、影响等进行评估和控制，作出相应的工程核算和审核。
再次是合同、安全和信息管理，在实施中严格按照合同规定，履行各项标准并落实执行，并保证信息系统的安全可靠性、完整性和保密性，确保项目信息交流，为项目实施管理及决策提供依据。
最后是协调管理，在具体项目实施中，主要采用现场和会议方式进行协调，本着始终贯穿整个ERP系统，包括设计--施工--验收全过程，通过动态跟踪和过程纠偏管理，保证了系统的健康运营。
3基于电子企业实证分析建立的ERP新型管理平台
通过对以上ERP项目管理与工程监理内容、关注问题和实施技巧等方面的探讨，结合电子企业发展需要，建立适合本单位业务流程、管理结构和监理执行的新型管理平台具有切实可行和必要性。ERP新型管理平台流程图（如图2），如图可知，新型管理平台从业务流程入手，分析了企业发展特点和内部组织状况，针对客户满意度和影响评估因素，进行了系统标准化设计，从而延伸了传统ERP项目管理中的技术支持和用户评价机制，充实了管理中的具体实施步骤和项目范围，其新型平台的培训人员即ERP项目所涉及的干系人，包括软件顾问方和企业管理人员，而分析变量工程监理表现在熟练程度和用户满意度上，进一步提高了监理内容实用性和可操作性，同时通过系统培训和业务讲解，提高了用户素质，综合提升了ERP系统的使用性能和用户操作满意度。
4结束语
随着我国工程行业规模的不断壮大及行业规范的逐渐完善，尤其是《建筑法》和“工程监理制”全面实施后，工程监理行业取得了一定发展，且市场化运作成为工程监理行业的发展趋势。独立经营、自负盈亏的市场化经营模式，要求工程监理企业不仅具备扎实的工程监理业务能力，还应加强企业财务管理，强化项目资金管理，降低项目监理成本，创造更多项目监理利润。本文分析了工程监理企业财务管理的特点及重要性，提出强化工程监理企业财务管理的措施。
关键词：
工程监理；企业；财务管理；措施
一、工程监理概述
工程监理企业是指依法成立且取得建设主管部门颁发的工程监理资质证书，从事工程项目监理及其他相关服务的企业。工程监理企业接受工程建设单位委托，根据相关法律法规、工程建设标准、勘察设计文件及建设合同的要求，对工程项目的施工全过程进行监督管理，且监理的重心为项目投资、施工进度和施工质量。工程监理的工作内容繁杂，并以实现工程施工阶段和保修期间的“三控制、三管理、一协调”为工作目标。工程监理作为新兴的服务产业，在工程建设各个环节发挥重要作用，有效保障了工程施工质量及施工进度，工程监理也赢得了市场的高度重视并取得较快速的发展。一套完整的工程监理流程涵盖编制投标文件、中标、签订监理合同、监理人员进场、开展监理工作、按照合同约定分阶段收取监理费用、工程完工、按照合同约定收取监理费用、工程保修期届满、收取监理费用尾款等流程。
二、工程监理企业财务特征分析
工程监理企业财务管理的特点有：第一，工程监理作为新兴服务产业，市场化经营成为行业发展趋势。随着我国工程建设的市场化经营，工程监理工作由建设单位内设监理部门，发展成以监理企业为主、政府监督为辅的模式。工程监理成为独立的新兴产业，工程监理公司也成为独立经营、自负盈亏的市场化经营企业。监理企业的资金管理、监理项目的成本核算及控制、监理活动的经济效益成为企业财务管理的工作重心。第二，工程监理企业的业务分布较分散、业务周期长。业务分部的不集中、业务周期长，增加了监理企业的预算管理、资金管理、成本控制、风险管理等财务管理工作的难度。第三，监理资金收入存在较大的不确定性，形成监理企业财务风险。现实情况中存在由于建设企业资金紧张，监理费用尾款迟迟不予拨付甚至坏账的现象，致使监理企业垫付大量资金，造成监理企业周转资金紧张，构成较大的财务风险。
三、强化工程监理企业财务管理的措施
基于对工程监理企业经营方式、业务流程及财务特征的分析，可以明确监理企业财务管理的工作内容及重心。根据“抓住关键、突出重点、辐射全局、带动整体”的财务管理原则，强化监理企业会计核算工作，做好监理企业资金管理、成本管理、资产管理和债务、债权管理。
（一）强化会计核算工作，提高会计核算质量
建立监理成本集中核算制度，提高工程监理会计核算质量。会计核算质量是监理企业财务管理的起点及决策依据，会计核算质量直接决定财务决策的科学性、合理性及可行性。因此，强化监理企业会计核算具有重要的现实意义。完善企业会计核算制度，明确企业会计科目及分录。针对监理企业经济活动特征及类型，制定全面详细的二级、三级会计科目，明确相应经济活动的会计分录。工程监理企业的主要成本可分为直接成本、间接成本。直接成本主要有：监理人员的工资福利，包括基本工资、奖金、补贴、保险；监理业务专项支出，主要包括房租费、差旅费、办公费、租赁费等；监理业务设备支出，主要包括计算机、监测仪器等。间接成本主要为监理单位监理人员之外的管理人员的工资、办公费、培训费等。施行会计人员委派制，建立集中会计核算制度。集中会计核算制度能够有效解决监理业务分散造成的会计核算不规范、成本控制混乱的问题。对于单项工程监理项目，委派企业财务人员随监理人员一同入场，负责会计凭证的初步审核、记账凭证的填制、影像资料的上传以及会计凭证的保管工作。派驻会计人员通过账务处理系统上传影像资料，后期账务处理由企业财务总部集中、统一进行。
（二）重视监理活动的资金管理，加速监理活动资金周转
现金流是监理企业运作的“血液”，直接影响企业的经营效率及财务风险。强化监理活动的资金管理，应从以下方面展开工作：第一，强化资金集中管理，对资金进行统筹安排。通过现代支付手段，如网上银行、银行集团资金池管理等工具，实现异地资金的实时监控、划拨，及时上收项目闲置资金，实现公司总部与各项目组间资金的灵活、高效流动，实现了企业对项目资金的远程操控；第二，加大资金管理考核力度，提高员工资金管理的积极性。将应收账款、资金占用等指标纳入工程监理项目组的业绩考核指标体系，激励项目组采取积极措施加快资金回笼，加速资金在企业内部的周转速度。
（三）重视监理项目成本管理，建立监理项目成本控制机制
建立全面、合理、可行的成本控制机制。第一，建立严格、规范的费用审批流程及制度。明确监理项目负责人费用审批权限，对于超出权限的大额费用支出须上报公司财务总部审批。项目负责人应严格审核成本费用的业务背景、报销凭证的真实性，财务部门负责报销凭证的合规性、规范性审核。第二，实施监理项目成本动态管理。财务部门定期对监理项目各环节投入、产出情况进行滚动测试，及时发现投入产出效率低下的生产环节，提出成本优化方案。严格执行预算管理制度，建立预算执行考核机制。根据经财务部门审批通过的、各监理项目制定的预算方案，将预算指标根据各作业区进行层层分解，将预算执行指标落实到各个作业区及岗位。严格控制日常成本、费用的支出在预算额度以内，对于超出预算额度的异常支出，应由监理项目责任人上报企业财务总部进行审批。同时，将预算执行情况与各预算执行责任人的薪资福利挂钩，从制度上激励预算执行单位采取积极措施，降低日常经营成本及费用，将有限的资金投放于投入产出效率高的环节。
（四）建立规范、有效的资产管理制度，强化资产管理
建立规范、有序的资产管理规章制度，强化监理项目资产日常管理。资产的日常管理要做到权责明确、专人负责、核算准确、定期清查，充分保障项目资产的安全、完整。第一，固定资产的购置应严格执行预算方案，经集体决议后编入固定资产投资预算。第二，鉴于监理项目地点分散、资产动态管理难度较大、资产处置规范性有待提高等现状，日常资产管理操作中，应根据人员编制及项目需求，合理审核、分配、调配办公用房、员工宿舍、机械设备及实验检测设备等，实现资产集中会计集中核算制度下中小学财务管理存在的问题及对策文/吴萍摘要：随着义务教育经费保障机制建立健全的持续推进以及“以县为主”的教育体制全面确立，如何有效管理中小学财务资金逐渐成为理论研究和学校财务管理的关键问题。加强中小学财务管理不仅可以保障学校资金运用制度化、科学化、规范化，而且可以推动教育经费体系、教育法律法规完善化、健全化、全面化。在会计集中核算制度下，中小学财务管理体系逐渐呈现出诸多不足，例如监管机制不健全、财务人员职业素质低下等。鉴于此，本文基于会计集中核算制度的内涵、原则等基础性阐释，着重研究中小学财务管理存在的问题及相应优化策略，期望对中小学及教育部门财务体系构建与完善有所启示。关键词：会计集中核算制度；财务管理；优化策略中小学财务管理办法指出，其财务管理的基本原则就是在合法范围内正确处理学校发展需求和资金供给间的关系，以达到经济效益与社会效益最大化目的。目前，中小学财务管理体制是“统一领导、集中管理”式，主要包含了预算管理、收入管理、支出管理、资产管理、财务人员管理、档案交接等八个方面。2014年1月1日，国家针对以上八个方面的财务实务实施了《中小学会计制度》，这也标志着中小学会计核算正式由传统核算方式转变为“校财局管”的集中核算方式。但目前该方式尚处于起步探索阶段，实施过程中呈现出了诸多问题，例如管理不规范、职能弱化、机制不健全等。为此，研究会计集中核算制度下如何优化中小学财务管理具有现实意义。一、会计集中核算制度概述会计集中核算制度是一种将服务、监督、会计核算等多项管理。
（五）强化债务、债权管理，严控监理项目财务风险
根据企业资本结构，确定合理的财务杠杆率。监理企业应根据监理项目资金需求、自有资金储备、企业收支计划、企业资本结构确定合理的融资渠道、融资规模及期限。遵循优化资本结构、降低资金成本、严控财务风险的原则，确定合理的企业债务比率。值得注意的是，负债具有一定的税收抵扣作用，企业应在综合考量企业资金收支计划、企业偿债能力的基础上，充分利用财务杠杆的“税盾效应”，享受由此产生的税收优惠。加强债权管理，严防建设单位信用风险。首先，保证债权形成的合规、合法性，债权的确认做到手续完备、核算准确，并定期与建设单位对账。其次，及时考察建设单位的盈利能力、履约能力、信用状况等，对于信用状况恶化的企业，要及时加快监理费用的回收。最后，注重利用新型结算工具、信用担保工具，提升企业应收账款的资产质量，为监理企业提供信用保障。
参考文献：
[1]孔维涛.工程监理企业财务管理探讨[J].财经界(学术版)，2016（06）.
1引言
近几年来，国家对公路建设投资的增多，公路建设速度的加快，公路工程的质监理工作越来越为人们所重视，质量监理在保证优良工程中发挥着越来越重要的作用。搞好监理工作，强化质量管理，监理人员的素质是关键。
1.1工程监理企业实施知识管理的必要性在公路工程监理过程中，除了要求监理人员必须具备专业理论知识，严格按照监理工程规范的要求实施监理外，监理人员还必须具有丰富的工程建设实践经验。知识可以分为显性知识与隐性知识两种.显性知识，是存在于各种书籍、文件、电脑等各种媒体的记载之中，如监理所需的法律法规、政府政策性文件、设计规范、施工合同及监理合同、监理规范、施工与验收规范等。隐性知识，是存于人大脑中的经验、直觉，反映的是能力和素质，是从长期的工程监理实践和观察中逐渐得到的，它不能像显性知识那样直接输人到记载煤体中，属于非传统意义上的知识，如监理工程师丰富的工程经验。这些知识，是蕴藏在各监理工程师中的经验、感觉、洞察力、诀窍、方法等，存放在他们的脑子里，如果这些人员离职或调动，就会造成知识的流失，而新的监理技术人员由于不具备这种知识，就会重新积累，不仅成本费非常高，而且降低监理企业的施工监控质量。
如果把这些团队、个人的经验进行挖掘、提炼，形成知识，通过企业的知识管理系统被组织共享，这样开展同类工作就不需要重新开始，新的监理人员也可以快速进入工作角色，从而就会提高监理企业的效率。从更高的层次来讲就是要提升企业的核心竞争力。
1.2知识管理
“知识管理”一词最早由彼得·德鲁克提出，但是目前还没有一个统一的定义。但一般认为，知识管理就是如何更好地利用组织中的显性知识和隐性知识，实施有效的知识管理要求合适的软件系统和充分培训，要求组织的领导者把集体知识的共享和创新视为赢得竞争优势的支柱，要求雇员共同分享他们所拥有的知识，并且要求组织的管理层对那些做到这一点的人予以鼓励。
通过知识管理，可以提高项目的生产率。知识管理的一项重要工作就是对组织信息加以文档化、分类、传递和再利用。公路工程监理项目的质量控制效率取决于如何把组织所创造的知识加以收集和综合，以供监理人员进行决策。当监理工程师发现他们所需要的知识资产，他们就可以根实际情况加以改造和利用，从而显著地提高质控制效率。.知识管理是一种企业管理思想，从这个角度来看，信息技术为监理企业构筑知识管理平台提供了可能。知识管理系统的建设将以知识的积累、共享、交流为手段，以提高监理企业核心竞争力作为最终目标，监理企业的所有监理都将受益。
知识管理包含了以下几层含义:
(1)知识管理应以人为本、面向应用。在知识管理的概念中，人(包括个人、部门和整个绒织)是知识活动的主体和中心，人是知识的主要载体，同时又是知识的利用者，计算机和信息系统等只是辅助工具。知识管理的终极目标是促进个人、部门和组织知识的进化和创新并力求产生新的价值，因此知识管理必须围绕人对知识的寻找、学习、共享、利用和创新来进行。
(2)知识管理是一种制度和方法。知识管理是用来辨别、管理和共享机构中所有信息资源的系统的方法，包括对机构内部的知识资源进行明晰化、系统化的管理，以及组织、传递、利用和开发这些知识的过程。这些信息资源包括数据库、文档、政策和业务流程，以及企业内部员工头脑中的知识和经验。
(3)知识管理是一个循环往复、螺旋上升的过程。通过使用包含在文档、系统中或其他形式的信息，知识管理能够在个人和群组中进行协作，并在相互的交流中获得知识的进化与创造，然后开始新的一轮知识应用和创新过程。
(4)知识管理需要继承和集成其它信息系统。在知识管理实践中，一般需要一定的信息积累和管理基础，还需要较好的信息交流和流通渠道，这就要求利用信息技术来建立相应系统，促进信息的收集和管理知识的共享和传递等.
(5)实施知识管理，需要把握积累、共享和交流三个原则。
1.3知识管理的实施
为了有效地进行知识管理，监理企业可以考虑从以下几个方面着手实施知识管理:
(1)转变“知识就是权力和价值的体现”观念，在监理企业内树立起知识共享与知识创新的理念。
(2)建立基于工程项目的学习团队型组织结构，强调组织结构的“扁平化”，尽量减少企业内部管理层次，以便使组织更适合员工的学习、·交流和知识共享，适合监理的团队工作。
(3)设立首席知识管理主管，统揽监理企业的知识管理活动。其任务就是要管理知识的获取、创造和应用。
（4)实施基于Inet nr etI/ ntrante的计算机网络化管理，在这个网络化平台上，监理人员可以非常轻松、毫无障碍地进行知识的获取、交流，知识的自我评测，向企业提供有助于创新的各项建议、改革方案。
(5)建立适应知识管理的配套机制:①结合日常工作及业务流程来加强知识固化和共享机制。②知识培训机制与知识测评机制。③激励机制与企业文化机制。创造监理企业以人为本的文化氛围，让员工感受到自己是企业的真正主人，每个人在分享与创新知识上是完全平等的，让所有员工都积极主动地参与企业的经营管理活动，自愿进行知识交流、共享、创新，以提高自身素质和企业整体素质。
迈克尔?波特提出的“价值链”概念认为，企业内部各业务单元之间存在着价值链联结，从而构成了企业的价值链，企业价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响。总承包企业不同于一般的生产经营企业，企业的生产对象和交付使用的“产品”是工程项目，企业的活动以项目为出发点、为中心和归宿。工程总承包企业基本的生产经营流程为：由业主或用户需求所形成的项目交易市场―项目承揽―项目咨询―项目设计―采购―项目管理（施工）―项目交付及维修服务―从项目交易市场重新承揽项目而再次重复上述过程，其独特的业务流程也使得其内部各业务单元的联系更为紧密，企业内部价值链优化整合的空间更为充分。
二、S公司内部传统价值链模型
S公司为大型国有企业，多年来已形成以部门为单位进行成本核算和实行激励的机制，造成企业内部各个部门在工作中不是从企业战略目标角度考虑问题，而是片面地追求部门的利益最大化，孤立地评价部门业绩，造成了企业信息不能及时分享，以及资金和人力资源的浪费。
市场部：主要负责项目承揽，包含对项目信息的收集、筛选、分配及为获得项目而采取的一切手段、方法及工作。对工程总承包企业而言，只有不断地获取项目，企业生产经营的主要链条才不致中断。这就要求部门在项目承揽中，要熟悉业主及用户的需求，不仅要对项目交易市场各种信息进行综合分析，了解竞争对手情况，而且要对企业本身情况、市场可利用资源情况进行综合分析和利用，才能拿出切实可行的方案。该活动不仅体现了海恩斯“顾客和原材料是价值链一部分，是价值创造的新源泉”的观点，而且由于市场竞争的激烈，项目承揽对各种信息的需要，使“虚拟价值链”观点成为企业的一种重要手段。通过该活动虚拟实施，还可以对其它活动提出新的要求，有利于流程优化，对工程总承包企业而言，项目承揽是企业价值链的战略环节。
工程技术部：主要负责项目咨询、项目设计、设备采购、安装施工。其中项目咨询（包括项目策划、可行性研究、项目论证、项目咨询、项目融资等工作），是工程建设项目管理全过程的决定性阶段，前期论证工作做得越全面、细致，那么在工程实施和运营阶段的项目管理工作将进行得越顺利，越容易实现预期目标;项目设计是对工程造价影响最大的环节，工程造价的90%在设计阶段就已经确定，施工阶段影响项目投资仅占5%左右，因此在设计阶段实行限额设计，通过优化方案降低工程造价的效果十分显著;设备采购不仅仅是通常所指的设备、材料的采购，而且包括设计分包、施工分包、人员招聘等，这就要求部门制定最优采购方案，降低采购成本。
图1 现阶段S企业内部价值链模型
分公司监理部：S企业的子公司为原公司的生产制造部，现独立成为一家监理公司，故S企业EPC项目的监理工作全部交由分公司完成，这样做自然是节省了一部分成本。监理公司首先要做的就是在采购阶段开始后，熟悉项目初步设计，熟悉采购的设备性能，并在施工阶段前期入驻项目现场，开始进行工程监理。在施工安装过程中，一旦发生安装问题，业主方会与监理公司进行沟通，由监理公司告知项目部，并着手对技术方案做出修改。
海外事业部：S企业因在海外承包项目较多，为进一步扩大市场，便在海外设置了分管事业部，海外事业部在国外即代表了企业形象，部门的主要工作内容是通过与业主的沟通，确定业主方对本企业总承包项目的意见与建议，待反馈国内领导后，以确定接下来的业务重点，领导会以该反馈作为项目参与人员奖惩的依据。
S企业的传统价值链模式，每个部门都精益求精，为整个项目的执行做出的了贡献。但是从以往的项目经验总结来看，项目执行过程中出现问题的时候，各部门之间总会互相推卸责任，不仅影响工程进度，同样也影响到总承包商在业主心中的形象，所以优化传统的价值链显得尤为重要。
三、S公司内部优化价值链模型
随着我国经济体制与国际日益接轨，投资主体的多元化步伐加快，对投资项目管理的科学化、市场化、专业化要求越来越高，改变企业大而不强、效益低下现状的要求越来越迫切，进行企业内部价值链整合已是必然趋势。因此在内部价值链优化中尽可能整合各部门现有资源，将每个部门之间的界限打开重组，争取呈现在业务流程上每个环节的并不是部门，而是工作小组。以某海外EPC工程项目为例：
图2 S公司海外EPC项目价值链优化模型
小组1（由市场部、工程技术部、海外事业部组成）：编制商务合同及技术附件。在获得新项目招标的消息后，市场部开始启动投标程序，并告知公司领导相关项目情况，领导在认真分析项目特点及企业现有资源的基础上，首先选定2-3名工程技术人员参与投标企划的编写，技术人员更懂得如何编制一份实用的项目规划。这样由市场部及工程技术部共同编制的投标文件，远比由市场部自行整合要有成效的多。海外事业部的工作主要是通过频繁地与潜在业主方及合作过的业主方接触，了解以往工程出现的问题及原因，是否有可行的解决办法，以及收集潜在的项目信息，因海外事业部较国内相比，更加了解当地的法律法规、经济状况、人文地理等情况，所以海外事业部的加入，不仅可以协助市场部完成资料的准备，更能提前让工程参与者了解以往工程中遇到的问题，以便对投标文件及时做出修改。另外在时间上，这样规划也大大地节省了准备时间，三个部门通过及时沟通，共同商讨投标文件的编制，这样的合作不仅使工作更加有效率，也增强了部门之间的默契度。企业中标后，市场部及工程技术部会回国研究商务合同谈判，同时会请设计单位配合制定更详细的工程概算，在业主要求的时间内完成商务合同及技术附件的签订。
小组2（由工程技术部、工程监理部组成）：合同生效后，工程技术部会认真考虑项目团队的人员构成，组建项目部，并开始执行项目。作为总承包商而言，项目的设计会全权委托设计单位进行，但要做到实时监管设计进度，并考核设计质量。采购通常由总承包商自行完成，采购也要以设计院出具的概算为依据，所以这两个阶段中，总承包商与设计单位的有效沟通十分重要。施工也是由专业的施工单位负责，总承包商需要对EPC项目过程中的所有分包商进行管理，对国内各分包商的管理以及同业主方等各方的协调沟通由工程技术部负责，同时无论是国内设计采购环节还是项目现场的施工管理都需要依靠工程监理部的配合。工程监理部在现场最经常处理的问题就是设备问题，设备在运送过程中，会遇到各种各样的问题。
小组3（由工程技术部、工程监理部、海外事业部组成）：工程技术部的在施工阶段，应主要在项目现场进行工作，这样在施工阶段一旦出现与设计不符，需要设计变更时，技术人员应及时做出反馈，由工程技术部应与监理部共同解决问题。海外事业部较其他部门来说，都会更快更准确地收到业主方的反馈，无论是对工程的进度质量评价，还是对总承包商的服务态度评价，所以在收到业主方的任何反馈后，海外事业部第一时间通知项目部，针对业主的意见与建议，及时做出修改或更正。
小组4（由工程技术部、工程监理部、海外事业部、市场部组成）：工程竣工后，所有环节的参与人员，包括市场部，都应该认真听取业主对本次工程完成情况的评价，因海外项目存在的风险颇多，且工程建设项目的工期较长，期间发生的每一次意外，每一次的完美解决，都是以后工作中的宝贵经验。虽然工程项目执行的主体是工程部门，但是其他业务部门也不能墨守成规，太过于强调本部门的工作内容，与其他部门间的工作界限。应该以企业的发展战略目标与部门发展目标结合，部门间互相学习，互相借鉴经验。
【关键词】信息系统工程；监理工程；监理信息系统设计
伴随着我国科技水平不断取得新的突破，信息系统的建设规模也逐步扩大，信息系统工程建设所存在的问题也日益凸显。如果，信息系统建设本身没有有序的管理体系，工程项目的质量和进度也会受到一定的限制。建立起高效有序的信息系统工程机制，对于工程进度的加快，工程质量的提高以及实现企业更高的利益，都具有重要的促进作用。
1 信息系统工程监理概述
信息系统是通过信息技术完善各项业务，对业务中的数据进行管理。信息网络系统建设的本质就是对数据进行储存和处理，但是内容涵盖广泛的同时手续也更加复杂。为了保障信息系统的合法化，我国法律法规要求信息系统工程要依法建立有相应资质的监理单位，按照业主的委托，依据国家规定对信息系统进行合法监理，为社会进程助力。
2 信息系统工程监理特点
信息系统工程属于近年来的新兴行业，其本身涉及的内容比较广泛，且属于智力型密集的产业，信息系统的创新力度大，技术应用涉及多个学科领域，各个学科之间存在重叠现象，信息化对于系统工程未来的发展有着举足轻重的作用。
2.1 信息系统工程监理工作内容广泛
信息系统工程监理是一项外延业务[1]，相应的具有内容复杂，涉及面积广泛的特点。信息系统工程的建设单位，由于本身的专业性不强，所以在项目中需要监理机构介入配合完成。信息系统监理机构需要为工程建设选择合适的机械设备，规划制定方案，对于工程的质量、进度、资金等方面进行综合监管。在工程验收完成后运行信息系统工程能进一步加强对企业的全面管理，完成监理工作的外延，实行对工程的全方面多层次管理。
2.2 信息系统工程监理需要依靠网络进行
任何一个信息系统都不可能单独进行工作，必不可少的是一些专业的网络设置，还可以根据企业的实际情况和要求购买先进的仪器。仅仅依靠这些设备并不足以完成监理工作，还需要网络力量的辅助，将网络与专业技术相链接，实现技术上的支持。信息技术所涉及的内容全面而广泛，没有网络和技术的协助，信息系统监理机构并不能完成监理工作。
2.3 项目人员的素质要求高
由于工作内容广泛及涉及到网络操作，信息系统工程监理工作对于工作人员的要求就相应比较高。积极向上并井然有序的机构从来都是时代的宠儿，信息工程监理机构也是一样，要想得到更长远的发展，就需要有良好的组织能力，还需要积累先进的施工经验，当然，高水平的分析能力也必不可少。信息系统工程是一项庞大工程，时刻伴随着投资大、周期长、高风险的特点，所以技术人员要具有一定的规避风险的能力。
3 信息系统工程的特殊性
3.1 信息项目具有风险性
信息系统建设的核心是软件的开发，但这并不意味着信息项目就是一项简单的软件项目，它是一项工程，与组织的管理方式，管理制度是息息相关的。信息化项目的风险在于：
（1）国家和政府对于信息化项目的支持力度比较大，投资数额也相应巨大，企业在这方面展现出的兴趣也比较强烈，从而投入的资金会比较多，如果先期的投资没有得到应有的回馈，这就产生了风险。
（2）如果在信息化项目的实施中出现业务流程的重组或出现管理滞后等现象，那么项目的进程就必然要受到相应的影响，并对组织机构产生巨大冲击。
3.2 信息的不对称
业主作为项目的委托人，想要改变自己的信息不对称地位，就需要对承建方进行约束和激励，此时就需要一套合理的机制和合同，还可以聘请咨询和监理机构，实现业主的信息对称地位。信息不对称现象的出现无外乎以下两个原因：承建方对于项目的信息技术的掌控是深入且全面的，对于市场的行情也有专业理性的分析，而业主方对于自己的需求存在模糊性，无法进行清晰的描述，从而会受到承建方的牵制，无法保障自己的权益；承建方对业主方需求的了解是片面的，业主比承建方更清楚自己的需求，从而难免意见不统一。
3.3 市场需求
对于业主而言，需要有一个公平、公正和守信用的第三方介入以帮助自己对信息化建设项目进行监督，保护自己的合法利益；承建方也希望在项目中能有一个第三方主持公道以确保项目完成后对方能及时付款，避免出现拖迟付款的现象。
为了减少项目由于信息不对称[2]而造成的负面影响，就需要依靠监理机制的支持并对项目进行深层次的论证，从而减小项目风险。
首先，监理方必须要对信息技术产品十分熟悉，并能最大限度向业主方提供信息产品技术的帮助，同时帮助其建立正确的评测机制和选择建设方案，为承包商规避风险，从而改变业主方在项目中的不利选择地位，降低承包方因信息不明确而产生的风险。
其次，在信息系统工程的实施过程中，建立方可以有效地判断出承包方与业主的实际要求是否相符，是否按照合同履行职责。
同时，监理方可以在工程实施过程中对承包商进行有效督促，促使承包商按原定计划排除阻力，从而降低信息工程建设中因生产关系和生产力不同步而出现的新风险的概率。
4 系统设计的主要思想
项目系统中，为了使监理方能够在系统的帮助下，按照相关的软件开发标准对项目工程进行监理，还需让建设方对承建方的施工质量有精确的把关控制，对开发进度和投入资金的使用有详细的了解，使项目工程的开发过程公开化，可视化，从项目立项到验收每个环节都做到清晰可见，以确保工程质量和回避风险。其系统的设计思路如下：
（1）浏览器/服务器结构[3]是当前系统常使用的结构模式，这种结构简单易行，只需要将系统安装在服务器上，从而任何一台与之相连的客户端都可以通过网络浏览器进行直接的数据操作，不再受区域的限制，可以让处于不同地方的监理方、建设方、承建方都能够实现资源数据的无地域共享。
（2）为使系统监理工作更全方面，多层次，监理工作被细化成多个模块，将项目的各个工作环节详细对应，做到质量、速度、投资和变更控制既相互独立又相互约束，从而能够立体化，全方位地反映项目实际开展情况及动态化控制。
（3）将采集的信息量化。由于监理工作的监控多数是以人为的感觉来衡量的，从而难免监理工作的客观性。为了减少这一现象的出现，监理信息系统就需要引入更客观具体的评价标准，对监理工作项目进行优化完善。
（4）能快速对各类合同、信息、法律法规等进行查询。这就需要监理人员能对国家地方的法律法规有详细的了解和认识，从而为建设方和承建方提供咨询和数据参考。
结语
信息系统工程监理站在最科学的角度，通过对工程质量、进度和经费等方面实施有效规划和监控，确保项目能按时，保质、保量地完成。能明显缓解业主方和承建方长期存在的问题，改善其关系，最大限度地提高双方利益，推进我国信息化建设的进程。
参考文献
[1] 郭锐，任强，宋丽华等.全运会信息系统工程项目监理策略分析[J].信息技术与信息化，2010，（6）：52-54.
关键词：信息工程；质量监理
一、研究目的及意义
现代管理决策越来越依靠信息化技术，信息产业己成为现代新兴的生产力和各国发展的战略产业，信息化程度已成为衡量一个国家现代化水平和综合实力的重要指标。我国甚至提出“信息化带动工业化”的重大战略决策，然而随着信息时代的到来，我国信息工程建设的质量保障及监理业的发展却遇到了很多困难。
（一）研究目的
信息工程建设的研究有什么意义呢？本文的研究目的是对以下问题进行探讨和分析。首先分析信息工程质量对现代生活、管理决策的影响，并在分析国内外对信息工程质量保障研究基础上，提出引入第三方监理机制，来保障我国信息工程建设的质量；然后再研究中我们需要结合实际情况，论述在信息工程建设的各个阶段，如何有效实施监理机制，进行工程质量控制监理；最后我们需要确立信息工程建设质量保障理论模型和质量评价数学模型。根据“四控三管一协调”的监理模式，构建信息工程建设三方协同的质量保障体系，并在此基础上，建立信息工程建设质量指标评价体系及质量评价模型，并引证其有效性和重要性。
（二）研究意义
信息工程建设的研究意义在于为我国信息保障工作服务，信息化建设是国家发展的主要推动力，而信息工程的质量得到保障，可以更好地为决策者提供高质量的决策信息，从而极大地推动国民经济建设。从其反方面而言，可以避免信息化工程建设领域“豆腐渣”工程的出现。与建筑工程相比，信息工程技术含量高、发展快特点，其出现灰色交易及由于生疏造成的损失较少引起重视。另外，信息工程建设还可以保护建设单位和承建方的基本利益，协调和保障企业和开发方的成功合作。在很多场合中，企业需求连自己也说不清，只得靠开发方，引入监理后，可以有效解决这些问题，并高效保障工程建设质量。
二、信息工程建设质量保障问题探讨
（一）信息工程质量保障的重要性
随着计算机应用系统在国内外各行各业的深入使用，人们对于计算机所能提供服务的期望越来越高，对于计算机的依赖程度也越来越大。计算机工程虽然改善了人们的生活水平与工作条件，但随之而来的，由于信息工程质量的原因，也带来了许多制约我们生产、生活发展的问题，有的更加直接地关系到人们的生命、财产与人类的生存环境的安危。针对信息工程质量保障这一研究课题，在国外已有很多专家、学者做出了很大的研究贡献，国内也有一些专家在研究，并有一定的理论和方法。
（二）三方协同的质量保障体系
质量保障体系是指为保证性能、过程或服务在质量上满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体,其结构是由领导责任、质量责任和权限、组织结构、资源和人员以及工作程序五方面组成。一个客观存在的质量体系，首先要具备一定的客观物质条件，即人员、检测设备及能力等，然后通过设置组织机构，规定各级人员职责、工作程序、质量活动内容等规章制度。引入监理后，信息工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成，三方的最终目标是一致的，那就是高质量地完成项目，因此，质量保障任务也应该由三方共同完成，整个项目的质量保障体系包括质量管理体系和质量保证体系两个方面.
三、信息工程建设引入监理机制的必要性
（一）信息工程建设自身的特殊性需要监理
信息化项目具有高风险性，因为信息工程项目是一个系统工程，它与组织的管理模式、管理流程等都密切相关。信息化的项目投资数额都比较大，一些国家级的或省部级的项目动辄就是上亿元，企业在这方面的投资数额也很大，如果先期投资得不到应有的回报，就会构成很大的风险;再有这样的项目实施需要组织的管理能力跟得上，在实施过程中要涉及到各业务流程的重组问题，会对组织的现状产生巨大的冲击。从信息经济学的角度来看，信息工程项目建设的双方委托人与人的关系，即业主和承建方之间，存在着严重的信息不对称问题。
因为业主往往会被承建方牵制，没有足够的能力维护自己的最大权益。为此，业主就要设计一套机制和合同来激励或约束承建方，聘请专业的咨询和监理公司来解决这些问题。市场的需要有一个公平、公正和守信用的第三方介入。业主希望这个机构来保护自己的利益，二承建者则需要这个机构保证自己的尾款追回。所以，在引入监理机制后，业主、监理方、承建商三方形成了一种系统风险最小的均衡机制，真正降低了信息工程建设中的各种风险。从微观学的角度论信息工程监理的必要性如上所述。
关键词：核电 PLM应用 TEAMCNETER 调试管理平台
中图分类号：TL4 文献标识码：A 文章编号：1003-9082 （2013）11-0015-02
一、前言
中国核电工程有限公司（以下简称C NP E）是以核工程研发、设计为龙头的工程总承包单位，集核工程研发、规划、设计、总承包、核电站运行支持服务、工程监理等全功能于一体；是国内最大的综合性核电总体研究设计单位；是国内唯一经历核电技术引进、消化、吸收，完成百万千瓦级核电站自主设计、并形成核电二代加技术自主品牌的研究设计单位；是国内最强的核化工、核燃料元件工程研究设计单位和核电建造监理、设备监造单位；也是核电行业中承担和完成核电工程设计项目最多的单位。
CNPE核电业务已经覆盖核电厂全生命周期的前阶段，包括核电技术研发、设计、建造安装、调试等相关领域。随着CNPE相关领域业务的发展，采用典型的EPC（S）工程总承包业务模式，目前已有福清、方家山、海南昌江三个在建核电项目。其业务的复杂性、资源的整合性、项目的长期性、项目的可复制性对信息化建设提出了迫切的要求。
随着CNPE信息化的建设，已经初步实现部分业务的信息化。为进一步推荐核电全生命周期的管理，迫切需要完成PLM系统的建设，引进先进PLM管理系统，以提升核电调试管理的质量与效率，促进项目信息的共享与移交，为后续项目提供经验数据，为公司的业务、管理、决策提供强有力的支撑。
建设调试管理平台是核电厂全生命周期信息管理系统的一个重要环节，本文主要描述P L M管理系统SIEMENS的TEAMCENTE R在调试信息管理中的应用，以及探讨TEAMCENTER在核电全生命周期中的应用可行性。
二、建设目的
实现调试准备工作中的调试计划、人员、物资、文件等的信息化管理，提高调试准备工作效率，为多项目的标准化管理奠定基础；
实现调试过程中的工单、许可、隔离、缺陷、尾项等工作的信息化管理，满足调试过程协同工作、进度计划管理、质量安全控制、问题跟踪处理等管理要求，并为后续项目积累经验和数据。
实现调试业务输出文件管理，确保文件的完整性和正确性，为电厂运行提供支持。
建立与前端设计、采购与施工等环节的信息集成与数据共享，实现项目全周期信息管理，提高项目整体质量、进度与费用控制能力。
建立与电厂生产准备的信息共享平台，满足生产准备对调试业务数据的需要，同时为集团统一业务信息平台构想奠定基础。
建立安全稳定的系统平台，满足多项目多用户同时在线使用以及满足数据信息安全保密的要求。
三、西门子全生命周期管理解决方案
西门子Teamcenter产品组合包括企业过程管理、工程数据管理、扩展企业协同、项目管理、需求管理、企业集成和可视化。通过产品和组合规划、数字产品开发、数字制造以及销售和支持解决方案，快速实现价值，Teamcenter成为了行业领导者。
1.西门子支撑能源行业各方业务需求
西门子Teamcenter全面支持核电厂生命周期的每一个关键环节，如图1所示，贯穿设计、建造安装、调试、运行维修、退役、回收等阶段。
2.西门子Teamcenter生命周期管理平台
Teamcenter是端到端、一体化、模块化的生命周期管理平台，结构如图2所示，包括系统工程&需求管理、组合计划&项目管理、工程过程管理、BOM管理、符合性管理、内容&文档管理、供应商管理管理、维护维修&大修等相关管理模块。
3.西门子Teamcenter 在架构开发的多样性
Teamcenter 先进的、开放的、可扩展的体系架构如所示，包括：
完整的系统整合，统一的系统架构；
面向服务的（SOA）4层体系架构；
Business Modeler 集成开发环境，倡导无代码开发的系统配置；
PLM XML开放数据模型；
可扩展性，支持OSGI技术实现。
综合我国核电厂的实际建设过程发展需求，基于核电调试领域的调试总体业务以调试计划流程驱动，以调试试验项目业务，即调试准备、调试移交、调试过程、调试输出为主线的调试核心业务流程，以设备管理、文件管理、物资管理等为辅线的支持性业务流程。核电建设调试阶段正是基于这些业务流程而实施建设的，其业务流程关系如图4所示。
图4调试总体业务流程
根据业务需求，调试管理平台实施和应用的内容如下，包含业务功能模块、用户工作台、基础平台、统一接口，即：
调试准备管理：为调试及调试管理部门提供调试试验任务导入、试验项目工作准备，包括人员准备、物资准备、文件准备等功能。
调试移交管理：为调试部门完成相关移交的管理，包括EESR管理、TOB管理、TOTO/TOM管理等功能。
调试过程管理：为调试部门提供调试过程相关工作进行管理，包括工作管理、隔离管理、许可管理、T C A管理、T S D管理、变更管理、日志管理等功能。
调试输出管理：为调试部门编制调试报告提供数据，包括移交报告、调试报告、阶段报告、总结报告等相关数据。
培训授权管理：包括授权/课程设置、人员培训授权、培训计划、授权证书管理等相关功能。
调试设备管理：包括设备信息、标牌管理、设备保养、钥匙管理等相关功能。
调试文档管理：包括文件配置、文件计划、文件基础管理、文件接收/导入、文件分发等相关功能。
调试物资管理：包括物资目录、仓库管理、采购管理等相关功能。
调试质量管理：为调试部门提供调试相关的质量管理功能，包括质量保证管理、质量控制管理、不符合项管理等相关功能。
调试安全管理：为调试部门提供调试相关的安全管理功能，包括调试安全分析、安全物资管理、安全检查管理、安全隐患管理等相关功能。
个人工作台：包括问题跟踪、消息提醒、待办事项等相关功能。
公共应用：包括公告、查询/统计、模版管理、标准指令管理等相关功能。
基础平台：包括用户管理、权限管理、工作流引擎、SOA服务等相关功能。
统一接口：提供和外部系统交互的统一接口。
五、可借鉴和应用领域
基于核电调试领域的调试业务以调试计划流程驱动，以调试试验项目业务，即调试移交、调试过程、调试输出为主线的调试核心业务流程。通过分析和评估，这些业务模可借鉴和利用Teamcenter平台实现的部分，其对照如表1所示：
表1核电调试业务与Teamcenter功能模块对照表
随着我国核电事业的快速发展，核电对信息技术的依赖和要求也不断发展和提高，所有核电机组的技术研发、设计、建造、生产、运营、技术服务等实体化业务必将对核电信息技术的应用提出新的更高要求。作为在建核电工程最重要的实体化业务环节之一，核电站建造期间的管理对信息技术的要求越来越高，如何充分的利用当前成熟先进的信息技术服务于核电建造管理已成为提高在建核电管理效益和降低建造成本的重要手段。作为核电建造调试管理最重要的信息管理平台，调试管理平台在基于多项目、标准化、管控管理等方面建设具有很大的需求和迫切性，本文基于上述要求提出了一些基于核电调试标准业务的建设想法，希望为核电建设信息化提供思路和建议。
参考文献
[ 1 ]周仲凡主编.《产品的生命周期设计指南》北京：中国环境科学出版社，2006；
[2]周传宏 等编.《产品全生命周期管理技术？？技术基础与案例分析》上海：上海交通大学出版社，2006；
[3]于随然.璟陶《产品全生命周期设计与评价》北京：科学出版社，2012；
关键词：公路工程；勘察设计；成本控制；探讨
Abstract: highway engineering construction project cost control is a comprehensive enterprise management highway one of the important link, the project of profit and loss and cost control to the quality of the be closely bound up. Cost control management is guaranteed to meet the construction contract terms for the construction period, quality, safety and benefit under the premise of target, according to actual information data, the implementation of the project have happened in the process of the fee, through the forecast, analysis, control the cost of actual scheduled target. So pay special attention to the cost control of management more and more attention by people, the highway engineering construction project cost control problem launch some discussion.
Key words: the highway engineering; Survey and design; Cost control; explore
中图分类号：F406.72 文献标识码：A文章编号：
1、引言
随着我国经济建设的快速发展，公路建设创造了辉煌的成就，有力地拉动了经济发展，为我国经济发展做出了积极贡献，公路建设项目成本控制是涉及到整个公路工程中的，它全面体现着企业的管理能力，关系到建设项目的成败。如果工程建设成本失控，将造成极大的浪费，也给后期的运营造成较大的压力。工程项目的盈亏和成本的控制是息息相关的，所以必须重视成本的控制。对整个公路建设项目来说良好的成本控制管理具有重大意义。下面就公路工程成本控制问题展开几点探讨。
2、公路建设项目的成本构成
公路建设工程成本由三大部分构成：
第一部分建筑安装工程成本，该部分是公路建设成本的主体，占到建设总成本的60％-80％。建筑安装工程成本中，材料费是主要部分，占总成本的50％以上，占建筑安装工程成本的70％左右，是公路建设成本控制的主体。
第二部分设备及工具器具购置成本，约占总成本的1％-3％左右，但绝对额较大。此部分主要是满足运营、管理、养护所需而购置设备和器具，其规模的调整会造成购置成本的变化。目前，有些建设项目存在盲目扩大建设规模的现象。
第三部分建设项目其他费用，占总成本的15％以上，也是建设项目中较难控制的部分。特别是在建设单位重视工程项目的质量、进度而忽视投资的情况下，易发生超概算的情况。其中可控性较差的是征地拆迁补偿安置补助费、工程监理费用和建设单位管理费，通常是超概算支出的主要部分。征地拆迁补偿安置补助费占总成本比例较大，通常在5％以上，是公路建设成本要素中控制难度最大的费用项目；工程监理费用随着监理工作量的增减而增减，所以一旦工程发生较大的变更和工期延长，该项费用变化的比例也较大；建设单位管理费占公路建设总成本的比例不大，通常在0.2％-0.4％之间，但是绝对额较大，容易发生建设单位管理费成倍超支的现象。
3、公路工程建设项目成本控制通常从以下几个方面进行控制
（1）、人工费、材料费、机械使用费。人工费是分析项目的人工单价，根据人工的工资水平、社会劳务的实际情况、项目工期及将要投入的人员数量进行分析该项目工程所需的人工费用的多少；材料费是占工程成本比较大，在预算时应重点而准确把握，对各种材料都要分别逐项进行分析，要到现场进行实际调查，如供应地点、购买价、运输方式及装卸等费用，再分析公路工程中的定额规定的材料规格与实际调查的材料是否相同，并考虑使用该材料对施工过程中是否能高效、节能、环保及有利于降低成本的材料等等；机械使用费是完成某项工作在单位时间内所消耗的机械台班。我们做预算时要根据项目的规模及施工条件进行选择机械设备的型号，并且考虑台班单价有属于不变费用还是可变费用。
（2）其他工程费
其他直接费是施工生产需要的有关设计和技术援助的费用、公路工程施工现场中的确水、电费及因场地狭小等特殊情况而发生的材料的二次搬运等其他工程费。各项费用应逐项进行分析，细化指标合理确定。
（3）工程建设其他费
工程建设其他费该费用包括土地、青苗等补偿和安置补助费。这项费用的政策性很强，必须按照土地管理法、土地实施管理条例、基本农田保护条例及有关规定和地方性的法规，为进行公路建设需要征用土地所支付的土地征用及拆迁补偿费等费用。文件中详细规定了交通基础设施建设中征地、拆迁的有关标准，当编制这些项目的概预算时，应严格遵照执行。特别要注意的是，不能漏列土地使用的复垦费。
预留费用包括工程造价增涨预留费和预备费两部分。现不计工程造价增涨预留费。预备费应区分设计概算、修正概算和施工预算，采用不同的系数。
建设期贷款利息现在不论是新建还是改建项目，大多采用银行贷款的办法来解决资金问题。在计算贷款利息时应根据施工年限合理分配贷款额，以满足工程实际需要为准。
回收金额该部分一般在编制概预算时容易遗漏，虽然按照规定一般的材料不计回收，但对按全部材料计价的一些临时工程或由于工程规模较小或工期较紧张，达不到规定周转次数的支架、施工金属设备等应按规定给予记取。
[关键词] 咨询业 知识管理 模式
一、上海咨询业基本状况
上海科委系统2006年12月发表统计信息,上海拥有咨询机构7111家，其中主营咨询机构1383家。从业人员26万人。咨询业务收入207亿元，其中主营咨询机构占56%。咨询机构年均营业额291万元。目前，从各类咨询机构的影响力看,上海咨询业的格局已初步形成了三足鼎立的态势,即国有、民营与外资三分天下。
二、国有咨询单位知识管理模式调查分析
国有咨询机构就是指具有政府背景的、或背靠某政府部门、或依托大专院校、科研机构等政府事业单位，主要以科技咨询为主。这些咨询机构具有一些共同点:一般具有较为雄厚的经济基础和硬件基础，甚至有专门的科研机构，大多数这类企业都会有自己的数据管理中心，特别是为政府部门提供决策的一些咨询机构。
我们可以将这些咨询企业的知识管理模式定义为：基于数据保存的的企业知识管理模式。
如上海市水务工程设计研究院有限公司,近年来完成规划、设计、科研、勘察、工程总承包及工程监理等各类大、中型工程800余项，先后完成的苏州河环境综合治理一期工程、上海浦东国际机场促淤围海大堤工程、上海人工半岛圈围造地工程、浙江温州半岛工程、南汇东滩促淤圈围工程、缅甸中部干旱地区引水灌溉工程等重大工程更是在社会和客户中赢得了广泛声誉。他们所积累的知识几乎全部是来自于以往的项目。
三、民营咨询机构知识管理模式调查分析
民营咨询机构是在改革开放的深化，特别是人才流动环境的宽松和经济体制的多元化情况下建立的。天强成立于1999年9月9日，是中国本土成立最早的具有成熟运作模式的管理咨询公司之一。天强管理顾问是上海市咨询协会理事单位，并获得“中国最有影响力的百家咨询机构”，名列上海咨询公司之首。
天强管理顾问致力于为本土企业提供专业化管理咨询服务，并坚持高起点、专业化、规范化的企业发展轨迹。天强管理顾问业务范围为企业改制重组咨询、组织设计与新酬绩效咨询、变革战略咨询的专业管理咨询服务。
从天强的业务流程来看,主要是分三个部分：
在天强的业务流程中，可以看出天强没有利用原来的知识库来选择解决方案，所有的问题都是通过人员一步一步的进行分析总结。许多民营企业都是通过这种方式来进行知识管理项目的运作与实施。
因为民营性质的咨询机构或企业主要是以盈利为主要目的，我们可以认为大多数民营企业是企业知识管理的利益群体金字塔模型。
根据利益群体的特征和他们在企业中所处的位置，我们可以将所有的利益群体归纳为一个金字塔模型。如图2
一般来说,面对知识管理问题情景，大多数企业中利益群体的划分会在原有组织架构的层次上形成,依照这个基本判断,企业在进行问题情景的表达前,从决策层开始了解他们利益追求,并逐渐向组织结构的下面层级进行追溯，是一种理想的寻求利益群体的方法。
在图中，最高一级的利益群体是企业的最高领导，处于战略决策层，以下依次是管理部门利益群体，业务部门领导和项目经理利益群体，知识获得者利益群体和知识贡献者利益群体，其中，知识获得者和知识贡献者实际上包括所有普通员工在内，他们同时扮演着这两个角色。
四、外资或合资咨询机构知识管理模式调查分析
虽然从数量上来看，外资或合资的咨询机构在上海整个咨询业中占的比例不是很大，但外资咨询机构年均营业收入1256万元，与专业咨询机构平均值291万元相比，创收能力是其4.3倍。其最主要的原因就是外资的咨询公司一般都具有成熟的知识管理模式，能更好的利用知识来创造自己的竞争优势。
毕博管理咨询是世界最大的管理咨询公司之一，对于这个著名的咨询公司，我们认为它具有的是知识管理过程模式。
该模型将知识管理定义为为企业员工创造、撬动、共享诀窍和其他资产，以利于更好地服务顾客的过程。KPMG公司发明的知识管理模型包括六个连续的过程：知识获取、知识索引、知识过滤、知识链接、知识分发、知识应用等，如图3所示。
知识获取是指知识的发明创造和知识内容的增长，对于咨询公司来讲，这个过程包括提取顾客经验，并加以整合；索引、过滤和连接三个过程有点类似于图书馆的管理活动，它是指对知识进行筛选、分类、保存，还有将企业内外知识资源进行链接等等；知识的分发包括尽可能将知识放在网页上、利用多种形式的传播、共享等；应用是指将获取、搜集的知识应用于组织产品和服务中去。
除传统的管理咨询服务外，毕博管理咨询也不断利用新兴的高科技技术为客户提供新的服务项目。其服务涉及三大产业，包括金融服务业(FS)、商业服务业(CS)和政府事业(PS);在逾百年的发展中，毕博开发了很多独特的方法论，将各行业的经验和知识有机结合，目前可以为各类企业提供七大类的解决方案，即战略和业务流程改进，供应链管理，企业解决方案，客户关系管理，世界级财务、信息技术架构与集成方案，以及管理外包服务。
广电网络工程建设，是有线电视业务实现的基础。随着三网融合的不断推进，有线电视运营商必须面对着激烈的市场竞争，因此需要尽快形成以项目管理为核心的企业集约经营管理模式。解决在广电网络建设过程中存在的项目数量多而零散，涉及协作部门多、环节多，业务部门工期要求急，市场拓展与网络建设信息不对称等问题。通过项目管理手段提高广电建设工程的交付能力，结合广电网络建设流程特点，建立高效的管理平台就显得尤为重要。
二、项目管理与广电工程建设融合的探讨
2.1传统广电工程管理存在的问题分析
传统广电工程管理仅仅着眼于网络建设本身，并没有把网络建设工程作为整体项目组织管理，导致一个工程从立项到竣工看不到管理的生命力，无法让投入巨资的网络设备及资源具备强有力的市场竞争力。原因如下：
（1） 对于项目管理缺乏重视，目前仅将施工环节作为项目管理的唯一要素，淡化了项目管理进程中的筹划、设计、采购等环节的进度、目标管理要求，导致网络建设时效性低、运行保障率也低、用户体验较差，缺乏市场竞争力。
（2） 网络建设监管机制落后。高品质的网络建设需要有效的管理机制支撑、配备足够的人员保障。但目前传统的管理模式效率低下，缺乏项目管理意识和理论体系的指导，导致工程建设费用、进度、质量监管力度不够、可控性差，网络建设进度、质量风险增大，也为下一阶段的运营管理埋下诸多隐患。
（3） 在广电网络建设传统管理方式中，管理流程信息化、网络化方面运用的不足，使得业务和决策支撑存在问题。项目管理部门与项目实施部门及项目支撑部门信息沟通不畅，业务转交与配合困难，数据共享程度很差。从项目信息中很难提取出有价值的信息，难以满足数据时代企业管理层和决策层的海量数据支撑和经营分析决策的要求。项目历史信息查询困难，项目相关文档混乱、遗失现象严重，成功的经验无法积累和共享。
2.2如何实现广电网络工程的项目管理
1. 重视设计管理
（1） 配备和培养专业设计团队进行设计工作。设计团队与市场部门充分合作沟通，提前了解市场需求，并根据用户需求信息，提前配置链路信息和施工方案确定。（2） 完善、深化设计内容，提升设计质量和效率。首先，应明确设计内容，规范设计要求。其次，在设计中明确施工监控点、测试指标、施工布局。细化设计器材种类及数量精确到标牌、扎带等工程辅材。同时，创建各种设计指引，包括设计规范、设计模板、设计作业指导书等。编制统一化的图纸、预算、说明模板，可有效提升设计效率和质量。
2. 强化工期管理
（1） 编制进度计划。认真分析项目的工作内容、工序、施工量、持续时间和关联关系，根据总的时间段要求编制计划并加以实施、监控和调整，直至项目完工。
（2） 过程控制。根据总工期进度，细化总进度至日计划，用日计划推动周计划，周计划保证月计划，从而完成总体计划。计划编制必须用工序的工作量对应时间节点，从数据中发现问题，提出和解决方案。
（3） 分析影响工期的因素。对各方面会导致工期因素的原因进行预测和分析，如：勘察设计不准确，导致设计内容不恰当，设计有缺陷；甲方现场施工变更；材料供应不足；与其他专业交叉施工；计划安排不周全；组织协调不力等。提前做好应急预案。
3. 细化质量、成本管理
（1） 严格按照进度计划、施工规范、设计图纸、技术指标要求对施工过程进行质量控制。建立总体网络技术指标、设计规范、施工规范、器材选型标准等公司级别的技术管理平台。（2） 配备工程监理人员。对每个项目的工序做到阶段性监管及抽查，发现问题立即整改，并制定相关签证、抽查记录和惩罚机制。对违反操作、超期违规恶劣行为进行处理，避免导致项目实施过程中出现质量问题、进度延迟、安全隐患的风险。（3） 控制施工成本。针对甲供的材料，制定材料控制制度，按照项目的设计值、实际量、决算量进行比对控制，找出器材量增减的原因，进一步提高成本控制的能力。
4. 项目管理信息化、网络化
项目管理软件系统实现了项目管理的信息化、网络化发展。系统通过建立规范化的管理网络、流程化的管理制度、标准化的管理行为和强而有力的网络建设执行体系构建了全新的三维企业项目管理模式。以项目为中心的网络建设管理思想，推动网络工程项目管理从传统的职能式管理向强矩阵式项目管理转变，帮助广电运营商解决了网络工程建设过程中市场、建设、支撑、运营中各个不同环节之间的协调平衡。同时实现了高层、中层和基层的三个不同层次管理。高层管理者可以实时掌控基层的项目总体进度、重点工程、项目考核、项目投资情况；中层管理者可以实时监控核心业务流程的运作过程、参建队伍考核、项目告警情况；基层管理和作业人员可以实时跟踪业务流程的发起、项目信息和实施数据的录入、接受并执行项目指令情况。
物流管理咨询业产生和发展是我国管理咨询业发展成熟和专业化的一个标志。传统的管理咨询包括战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、薪酬激励等方面。物流管理咨询除了包括以上几个方面咨询以外，还包括物流企业和企业物流的物流业务管理诊断、物流市场的调研与分析、第三方物流运作模式、物流园区或物流中心选址、规划与实施、物流设备的选型、物流工程监理、供应链管理流程优化、企业物流操作、物流信息技术、物流企业财务管理、物流企业营销管理、海关事务咨询、供应链运作咨询等。因此，相对一般管理咨询来说，物流管理咨询更专业、更实际、范围更广。
2我国物流管理咨询业发展的现状
我国物流管理咨询业发展与物流概念的引入和管理咨询业发展是分不开的。物流概念是从20世纪80年代开始传入我国。咨询的引入也在20世纪80年代，而管理咨询业的产生是90年代后半期。因此，我国国内管理咨询业的发展也就在不到10年的时间，物流管理咨询业发展也就是近5年的事。如果包括早期国外的管理咨询公司在中国开展的物流管理咨询服务，也就在15年左右的时间。纵观这些年的发展，我国的物流管理咨询业大致经历了以下的阶段：
2.1管理咨询为主兼顾物流的咨询业务萌芽阶段
80年代物流的概念开始引入中国，咨询业也在那时刚刚在中国开始起步。80年代咨询业首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询等领域。所以可以说，80年代中国还没有真正意义上的物流管理咨询。90年代以后，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业开始起步，开始从信息咨询逐步转向管理咨询。国外管理咨询公司高度重视企业的物流供应链方面咨询，开始在管理咨询中进行物流业务方面的管理咨询活动，如埃森哲为和光进行了一系列的咨询中就有物流咨询。国内的管理咨询公司也在咨询过程中开始重视物流管理的咨询。
2.2物流管理咨询业快速发展阶段
进入21世纪，随着我国经济的高速发展，科学技术不断进步，全球化信息网络和全球化市场形成及技术变革的加速，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。在这其中，物流管理在企业营运中所起到的作用也越来越受到我国企业领导层的关注。因此，物流成为中国的一个热门行业，企业和政府纷纷意识到现代物流的重要作用。与此同时，我国管理咨询业也进入高速发展阶段。物流领域对咨询业务需求显现，各种政府物流规划、物流中心物流园区规划、物流业务规划、物流仓储设备等各种需求都很大。因此催生了国内的专业物流管理咨询公司的产生，其中不乏比较优秀的管理咨询公司，如欧麟、扬子江。同时，一大批管理软件公司和设备公司（如招商迪辰等）由于业务发展的需要，也给客户提供物流业务流程的咨询服务。但是客观地说，从软件或者设备公司转变的管理咨询公司缺乏独立性和公正性，难以给客户提供一个科学的咨询方案。
2.3物流管理咨询业专业化和综合性统一阶段
目前，我国企业物流管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀物流管理咨询企业，如扬子江、欧麟、睿文等等，通过认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，并结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信任。
随着物流业热度开始消减，对物流咨询的需求也开始了理性和成熟，物流管理咨询公司如果没有核心的竞争力，很难在激烈的市场环境中生存。为求生存发展，许多物流咨询公司逐步走向细分阶段，在专业化方面更进一步，如专门从事物流设备咨询的物流咨询公司、专门从事管理和物流业务流程业务的公司。
但是，同时由于物流咨询市场涵盖着非常广泛的领域，必须满足客户从战略规划、业务流程重组、信息系统到设备选型、培训等一系列服务，因此，物流咨询公司开始和咨询服务的上下游企业进行合作，整合各种资源，为企业提供一揽子服务的能力。
因此，我国物流咨询公司在打造自己核心竞争力的同时，也提供综合的业务服务。
3国内物流管理咨询公司的发展趋势分析
从国内的专业物流咨询公司的现状来看，从原先的一般物流管理咨询开始转向专业化咨询阶段，同时整合多种物流资源，为客户提供集成的管理咨询服务。国内物流管理咨询公司的近况大致趋势如下：
（1）服务专业化。目前很多管理咨询公司都倾向于专业化方向发展，打造核心竞争力。从地域来看，北京的本土物流管理咨询公司长于物流政策和政府物流发展规划，而上海的物流管理咨询公司长于物流方案设计、物流设备咨询和企业的物流供应链规划。在上海物流咨询市场，如欧麟专长于设备咨询。扬子江物流管理咨询则专注于物流企业和企业物流供应链规划、业务流程设计和培训等。
（2）服务多样化。除提供专业咨询外，几乎所有的物流咨询公司都还提供物流培训业务，除此以外，为了满足客户的需求，一些咨询公司还和战略合作伙伴一道，提供一揽子物流供应链方面服务。例如，扬子江物流管理咨询有限公司通过与物流企业、咨询业、制造业、物流软件、大学研究所、建筑设计研究院等都建立了良好的合作伙伴关系，来提供物流咨询、信息系统服务、物流仓储设施设备等一揽子的服务来提高综合物流服务。
关键词：建筑 信息化 管理
中图分类号：F402 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2012）07-0080-01
中国的建筑业，正处在从传统向现代化转型的关键时期。信息时代的来临，给这个古老的行业注入了新的活力，21世纪的工程项目管理也必将走向信息化管理。就目前而言，无论是发展中国家还是发达国家都把实现工程项目的科学管理作为建筑产业转型、降低运行成本、提高工作效率的突破口，而信息化则是实现科学有效管理的重要途径。
1 我国工程项目管理信息化建设存在的问题
工程项目管理涉及到建筑的建设方、设计方、施工方、监理方等各个方面，是一个多方参与的格局，需要处理和协调成本、进度、质量等诸多方面的工作。对于大型、复杂的工程，仅仅依靠传统的手工管理、纸介质交流是无法达到预期的目标。劳动力的大量投入，机构组织的繁复，施工场面的宏大使得整个工程管理被层层分割，无形中就衍生了大量重复无效的信息，导致了管理费用的大幅度上涨而工程质量却得不到保证。而建筑工程项目管理的信息化就是在管理中充分利用计算机、数据库、网络平台对项目信息进行存储、加工、处理，为决策层提供准确、有效的信息。目前，信息技术在工程管理领域已被广泛使用，但现状不容乐观，信息化管理过程中出现了很多问题：
1.1信息化建设起步相对较晚，管理水平处于初级阶段
纵观行业现状，虽然在施工项目管理中信息化技术得到广泛应用，集成化的施工项目信息化管理系统也已开始在施工项目管理过程中使用。然而，由于施工项目管理模式的多样性和复杂性， 多半的企业采用的还是传统的管理方法和模式上，其信息主要通过纸质媒介进行传递和处理的。在工程监理方面，由于工作流动性大的因素，能在项目现场配备相应信息设备的的还寥寥无几，并且监理软件研发相当薄弱，因此无法实现信息的共享与交流。
1.2对信息化认识不准确，应用范围存在局限性
对于建筑企业信息化不同的人有不同的认识。有的企业误把信息化建设当作实现办公室自动化，这种观念是错误的，也严重阻碍了建筑工程管理信息化的建设进程。有的企业往往因为资质的问题，才被迫进行信息化建设却没有意识到企业信息化建设的本质，也就无法认识到信息化建设的价值所在。而一些走在信息化建设前例的建筑企业也往往缺少统一计划、安排和管理，对信息化的推广也仅仅停留在企业的管理层或主要集中施工项目的前期工作中，如招投标、造价预算、施工组织设计等方面，无法实现不同类别间数据的关联、整合及分析，更无法与动态的行业信息结合起来。
1.3人员素质参差不齐，严重缺乏技术力量
工程管理信息化成功与否，最终取决于建设、应用、 维护信息系统的人，取决于人员的素质和水平。我国建筑行业的从业人员数量较多，施工队伍庞大，但在人才结构中管理人员、技术人员、施工工人构成了金字塔型。在这个群体中，高级技师仅占0.3%，技师不足1%。80%是农民工，文化程度较低，缺乏基本的操作技能，要在这类群体中推行信息化管理就显得尤为困难，不但需要他们从思想上接受现代的管理模式，还要他们掌握一定的信息技术。人才的缺乏是不争的事实，信息化建设的顺利推进需要既熟悉计算机专业又掌握工程项目业务处理流程的复合型人才，而目前大多为单一的软件开发和应用。
1.4缺乏明确统一的信息化标准
目前我国还没有规范制定建筑工程信息化标准。在企业内部，信息化各自探索，独立研发。就目前的信息化系统而言，主要存在两种形式：购买成品和自主研发。购买成品，往往不能从企业自身情况出发，可操作性差；自主研发，由于没有统一的标准规范使得资源交换存在问题，而由于信息的来源渠道、分类标准、传播途径不同易造成企业内部形成“信息孤岛”，许多基础工作在各个建设管理环节重复进行，系统不能集成、资源不能共享，最终导致信息交流滞后、管理出现混乱，严重制约企业信息化建设和应用。
2 工程项目管理信息化建设的对策分析
2.1提高企业认识，加大基础设施的投入
领导层是管理信息化的推动者，作为企业的领导，首先要从传统的管理模式中脱胎换骨，对应用信息化有一个正确的全面认识；同时将管理信息化纳入企业的总体规划，设立专项基金，专款专用，加大信息化建设的投入；作为管理信息化的实施者，员工对管理信息化的认可程度、执行力度直接影响到信息化建设的成功，加大对实施信息化意义的宣传和教育，用事实证明信息化是可持续发展的必然选择。
2.2正确引导，构建信息化标准规范框架
建筑工程信息化的建设是企业自身发展的需要，同时也要有政府部门的正确引导，行业协会的切实指导。“政府推进、市场引导、企业主体”的是我国企业信息化的基本方针。因此，信息化标准规范的制定应由政府牵头，与有一定业绩的建筑企业、相关领域的科研单位共同合作，共同细化分项标准，形成统一规范。
2.3大力培养专业复合型人才，加强培训力度
信息化的建设需要既熟悉计算机专业又掌握工程项目业务处理流程的复合型人才，而目前建筑IT 企业对工程项目管理的全过程业务流程不完全熟悉和掌握，而建筑企业又缺少熟悉计算机技术专业的人才，因此要加大培养专业复合型人才的力度，一方面将企业员工送到相关领域的高等院校进行集中培训，实现员工高校化，另一方面校企联合共同培养专业复合型人才，为企业信息化做好人才储备。
当然，建筑工程管理在信息化进程中不仅要着眼于信息技术本身，更要把它看作是一项系统工程，需要政府的积极推进、企业的积极响应、配套环境的积极跟上。只有这样，建筑业才能走上健康、有序、快速的发展道路。
参考文献：
[1]喻颂华.工程项目管理信息化建设探讨[J].华中农业大学学报，2008（6）.
