时间：2023-08-28 16:58:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大学生旅游市场的开发策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：大学生 旅游 市场营销
大学生是旅游市场目标群体中不可忽视的部分，其在整个旅游市场中的地位值得去特别关注。大学生独立生活并具有一定的经济能力，有着充足的自由支配时间，同时也充满了冒险精神和猎奇心理，有着强烈的旅游动机。正是这些特殊性，使得大学生热衷旅游，但巨大的潜力却总被市场忽视，亟待开发。
一、大学生旅游市场潜力
1.在校学生人数多。
我国在校大学生人数不断增长，特别是扩招以来，高校的办学规模日益扩大，高等教育规模已位居世界第一。据教育部统计，2014年高等教育入学率达19%，高等教育在校总人数达2468.1万。大学生人数的增加为大学生旅游市场的开发奠定了“量”的基础。
2.自由支配时间多。
大学教育不同于中学教育，学业压力较低和课堂学习时间相对较少，学生课余时间充足。同时，清明、“五一”、中秋、“十一”等“小长假”，寒假、暑假等长假以及周末，都为大学生提供了可支配时间，这成为他们外出旅游的时间基础。此外，学校还为学生提供了社会实践等外出机会。因此，大学生有充足的时间去旅游，而且在时间选择上较为自由。
3.可支配费用多。
随着社会整体生活水平的提高，以及参加勤工助学、奖学金、助学金等资金来源，大学生必需生活费外的可支配费用增多，具有一定的旅游经济条件。包括中西部地区的大学在内，旅游消费已成为大学生消费热点之一。
二，大学生旅游市场特性
1.旅游市场潜力巨大。
大学生旅游市场是整个旅游市场的细分部分。大学生目标人群人数众多、潜力巨大，大都有着强烈的旅游愿望。调查结果表明，65%的大学生对旅游感兴趣，并有在大学期间旅游的计划。可见，发掘大学生旅游市场有很大的可行性。而且，至今只有为数不多地专门运营高校旅游市场的正规旅游公司，如果能抓住这个市场空白，将会获得不可低估的市场利润。
2.基本特征是发现式旅游。
大学生群体表现有强烈的冒险精神和猎奇心理，其渴望了解世界，希望多参加一些社会活动来拓展视野。同时，大学生精力充沛、时间充裕、适应环境变化的能力强，有追求新奇事物的强烈愿望。在对大学生旅游动机的调查中可以看出，探索发现是出游最主要的目的。
3.旅游选择具有从众性。
大学生作为一个集中的旅游群体，其旅游决策易受同学或朋友的影响。再加上大学生旅游市场的开发不充分，大学生旅游常常缺乏前期准备和从众心理使然，易受到群体的影响。同时，由于同学或朋友作为旅游公司的，群体间联系较为广泛，旅游信息交流便捷。再者，大学生的消费心理尚未成熟，消费习惯尚不稳定，消费需求受诱导的可能性较大，因此，旅游公司易抓住大学生的心理，助力产品营销。
三、市场营销策略建议
目前，大学生旅游市场的开发还处于起始阶段，未达成社会共识、形成潮流。究其原因是多方面的，不仅在于旅游工作者方面，还在于:1.大学生更倾向于自助游；2.大部分学生的消费较低，使旅游组织者获利较薄；3.大学生不满足于一般旅游景点，旅游企业很难针对性地提供合适的旅游产品。对此，我们做出如下营销建议：
1.旅游产品的多元化。
大学生可支配的时间较多，旅游公司可以在具体的时间段上推出不同的旅游线路。“五一”、“十一”等“黄金周”可以推出处于黄金季节的旅游景点产品，让旅行者欣赏到景点最具有代表性的景色；寒暑假的时间较长，推出较长线路的旅游产品，让旅行者可以调节单调的假期生活；周末短途旅游，让学生既可以放松心情、缓解压力又不至于因身心疲劳而耽误学习。同样，可以给不同年级的学生提供不同的旅游产品，大一入学时的“城市一日游”，大二时的“户外交友游”，大三时的“就业实践游”，大四时的“毕业纪念游”等。
2.学生与公司的互动。
学生与旅游公司的互动，不仅需要学生作为受众接受公司的宣传，还要积极吸引学生加入到公司中，成为旅游公司的一员。旅游公司可以通过评选高校旅游形象大使，借助大使的形象让旅游公司的形象深入学生当中。同样，这些形象大使的宣传在日常生活当中也会对周围学生产生很大影响。吸纳热爱旅游的学生到旅游公司中实习，成为旅游公司的一部分，决定了他们是最好不过的宣传员。
3.价格策略。
没有固定独立收入来源的大学生，其可支配费用虽然增多但依然不能和社会平均水平相比，旅游企业应在产品服务质量得到保证的基础上采取低价策略，给予一定的优惠。这些实惠必须是实实在在的，如果出现“强迫购物”等坑蒙拐骗行为，必定会给旅游公司的形象带来严重的破坏。同时，国内可以借鉴国外的旅游消费券制度。在欧美一些国家，旅游公司为了吸引更多的旅游客户，纷纷发放消费券，旨在给低迷的旅游市场注入活力、赢得消费者。旅游公司可以将旅游消费券通过学校或社团，集中组织发放给学生，这样既可以满足大学生的旅游需求也可以为旅游公司带来了大批客户。
4.形象树立。
旅游公司特别是致力于大学生旅游市场开发的旅游公司，应视形象为生命，把旅游公司的形象作为营销中的一项主要工作来进行。要经常利用学校的电台、广播或者报刊等媒体，广泛宣传旅游公司和公司的旅游项目、产品等。在高校中多组织旅游展览、多招募旅游公司学生人或形象大使，让更多学生认识到旅游公司和旅游项目、产品。同时，对公司的导游或者学生人、形象大使进行专业的培训，让其在日后工作中给游客留下良好的印象，让游客感到宾至如归，从而在学生心目中树立起旅游公司优良的形象。
5.宣传策略。
旅游公司可以在各高校建立官方网站或友情链接，构建一个正规的高校旅游信息交流网络。同时，利用大学生偏好网络，追求新奇的特点，在不同阶段，结合各地不同旅游项目在网站上推出各种主题的营销活动，吸引广大学生参与。值得注意的是，由于高校学生组织在学生中的影响力，旅游公司可以通过与学校社团联系，适当的给予一些赞助，及时宣传公司形象和旅游文化，不仅有利于提高公司在大学生群体中的知名度，而且可以有效降低宣传费用，同时，旅游公司可以和社团合作推出旅游产品，比如与高校的摄影协会合作开展摄影游大赛、与文学社合作开展采风写作游活动等等，都能为旅游公司带来无限商机。
参考文献：
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[3]王爱莲,谢丹.大学生旅游的感性因素分析[J].商业经济,2015(5),79-81.
[关键词] 大学生 旅游市场 对策
随着中国高等教育事业的不断发展以及国人的教育观念的转变,1999年实施高校扩招政策以来,高等教育实现跨越式发展,2008年各种形式的高等教育在学人数达2 907万人,而根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要》(2010-2020年)(公开征求意见稿)的精神,中国高校2020年前毛入学率达到40%,高等教育在学人数将进一步增大。如此大规模的人群将成为旅游市场上越来越重要的组成部分。
一、大学生旅游市场开发现状
大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计,有46.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游,12.3%的大学生在寒假和家人一起出游。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力,生性好奇。并且随着高校大学生规模越来越大,就业压力越来越重,学习越来越紧张,大学生想通过旅游的方式缓解压力的旅游动机就会越来越强烈,出行的几率就更大。
面对旅游市场如此大一块“蛋糕”,旅游企业并没有十分重视大学生旅游市场的开发。大学生旅游市场合理有效的开发一直是旅游企业特别头疼的问题。长期以来,由于大旅行社不重视,营销力度不够,中小旅行社又欠缺相关产品,大学生一直很难参团出游。
为此本文着重在探讨开发大学生旅游市场存在的问题的角度出发,最终为旅游企业更好地开发大学生旅游市场提出相关的意见和策略。
二、探讨开发大学生旅游市场存在的问题
1.大学生旅游时间相对集中
随着大学教育改革的深入,如学分制实施后高校甚至在周末都安排学生有课,大学的教育方式使得大学生的空闲时间相对来说比较分散,大学生想集体出游的时间就难以形成。另外随着社会竞争越来越激烈,大学生的就业压力也随之增大,课余之外的大学生都把自己的时间安排的慢慢,为考证、培训等忙活着。所以大学生的出游时间一般都集中在寒暑假,这与旅游行业的旺季就重叠在一起,所以旅游企业一般很少问津这块叫好不叫座的“鸡肋”。
2.大学生旅游市场消费水平较低
目前在校大学生的生活来源主要是父母提供,大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。因而,大学生决定出游时总会首先考虑价格,其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。对于进店购物,这是大学生最讨厌的旅游行为,这就与旅游企业通过购物来弥补团费的运作模式产生巨大的冲突。
3.安全问题比其他层次游客压力更大
虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,再加上大学生生性好奇,喜欢冒险,在旅游过程中会脱离团队自己活动,危险性就大大的增加了。虽然是成年人,但是由于大学生特殊的身份,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及社会层面,因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。
4.大学生旅游旅游市场杂乱无章
大学生旅游以自助游为主,现在大学生的自我意识和独立意识较强,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的线路和时间安排,尤其反感旅行团走马观花式的旅游。所以一些具有生意头脑的在校生或者社会人士就盯上了这块大蛋糕,在周末或者黄金周的时候组织自助游线路,以非常低的价格吸引大学生。这种线路往往只包含来回车费,而组织者为了降低成本,往往租用一些安全系数很低的车辆,也没有购买保险。有时候热门线路会有好几个组织者,这些组织者为了招揽更多的旅游者,采取低价竞争的策略,服务质量也随之下降。组织者都是个人行为,一旦发生纠纷大学生无法获得应有的赔偿。
三、解决大学生旅游市场开发存在的问题的对策
1.旅游企业要加强与高校的合作,做好校园营销
(1)将校园营销与大学生课堂相结合。与高校教学部门合作,将课堂内容与旅游活动相结合,使得课堂更生动活泼的同时,旅游企业也有生意可做。比如在结合思想政治理论课,可以向高校推荐红色旅游线路,组织大学生到红色旅游景区参观考察;可以向农林动专业的大学生推荐乡村旅游线路,使大学生更直接的体验农村生活,产生更浓厚的专业兴趣。
(2)加大旅游企业在高校的宣传力度。目前大学生旅游信息的来源主要以网络为主,或者从亲朋好友处获取。而旅游企业并没有从根本上重视大学生旅游市场,因而在宣传及广告方面几乎没有投入。旅游企业应该加大向大学生宣传的力度,通过在校园内发放旅游传单、宣传海报、赞助学生活动等途径,使大学生加深对旅游企业的认知度。
(3)到高校开设旅游讲座,普及旅游知识,以培养大学生对旅游企业的忠诚度。
也许大学生对旅游的理解仅仅为简单的吃喝玩乐、游山玩水或者探亲访友,而缺乏对旅游真正意义的理解,旅游企业应该主动的到大学校园开展旅游知识讲座,向大学生普及旅游知识,提高大学生旅游审美能力,使得大学生能认识到旅游还是一种能愉悦心情、陶冶情操、锻炼体魄的高品位的活动。并且通过讲座宣传企业的文化,提高企业在大学生心目中的知名度。虽然目前大学生消费能力较低,但他们毕业后将会是企业很大的潜在客户群,如果他们在校期间就能了解到并十分认可旅游企业的文化,将会在他们毕业后成为旅游企业的忠诚客户。
2.做好市场调查工作,设计适合大学生的特色线路
(1)旅游企业应从根本上重视大学生旅游市场,应树立“薄利多销”的营销理念。虽然大学生旅游利润不高,但毕竟这个市场的规模是在是巨大,因而企业应该有专人负责,通过调查问卷、访谈等形式进行调查,根据大学生的旅游意愿设计线路。
(2)与高校学生社团合作,使大学生参与到线路开发中
旅游企业除了进行市场调查以外,还可以通过学生活动使大学生自主参与到旅游活动的开发中去。如在大学校园举办旅游线路设计大赛,让大学生根据自身情况设计线路,并评出“最具人气线路”等奖项,对于受同学欢迎的线路加大推广力度,争取更多的大学生参游。
(3)开发大学生自助游无法成行的特色线路,吸引喜好自助游的大学生
喜好自助游的大学生同时也是出游能力最强的大学生,因而要吸引他们参与旅游企业的团队旅游,就必须有他们无法自己到达的线路,如将工业旅游与就业游相结合。工业旅游一般不接待散客,大学生也无法自己联系,所以旅游企业可以借助企业的网络,与一些国内外著名企业共同开发工业旅游。并且针对目前大学生就业压力大的情况,可以将工业旅游与就业游相结合,使大学生能到异地亲身感受企业文化及工作氛围,了解城市的环境、消费水平等等,甚至能安排这些著名企业的人力资源部的高层与大学生座谈,提前与用人单位取得联系。
3.提升旅游服务质量
(1)大学生是一个思想活跃、接受新事物能力特别强的群体,因而旅游企业应该给予大学生旅游团队配备经验丰富的导游人员,在旅途中还应通过高质量的服务来赢得大学生的信任。
(2)开发具有特色纪念意义的旅游商品。大学生外出旅游虽然花费不会太多,但都会习惯给家人、朋友赠送旅游纪念品,因此导游人员应在合适的时间带领团队到商店采购价格不高、质量保证、旅游商品符合大学生审美标准的纪念品。
目前还很少有旅游企业去认真重视这一庞大的市场群体,对他们来说,只有先开发、占领这一市场,才能抢先赢得了巨大市场的机会,才能在激烈的市场竞争中获取更大的市场份额和利润,使企业能处于同行业的领跑地位。
参考文献:
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[2]周晓梅:大学生旅游消费心理分析,[J].工商管理,2009(5)
[3]马东升 郑向敏:大学生旅游市场再认识及其营销对策,[J].哈尔滨学院学报,2007(08)
关键词:大学生;旅游市场
一、引言
西安是中国重点高等院校最为集中的城市之一,西安现有普通高等院校37所,民办及其他高等教育机构36所,在校大学生人数达到80多万,仅次于北京、上海,居全国第3位。近年来,随着旅游活动在人们日常生活中不断普及,旅游消费也逐渐成为大学生消费的热点。随着我国高等教育规模的不断扩大,大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体,蕴含巨大的商机。
二、大学生旅游市场蕴含巨大潜力
首先,大学生往往对外界充满好奇心,渴望了解世界,希望参加一些科技探险、开拓眼界、增加知识的实践活动。大学生作为较高学历者,他们的知识及各方面的素养都较高,易接受新事物,旅游动机十分强烈,旅游已成为大学生最为喜爱的休闲方式。
其次,大学生有较多的闲暇时间,为他们出游提供了时间上的保障。大学生的闲暇时间比较充裕:寒暑假、五一、十一和周末加起来有170天,此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此,大学生有非常充裕的时间旅游,并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。
再次,大学生旅游可支配收入日益增多。随着我国经济的快速发展,家庭收入的不断增加,独生子女比例增大,父母也非常愿意和支持孩子参加旅游活动,以锻炼性格,增长见识,培养与人交际的能力。所以旅游这一独特的学习环境已被越来越多的大学生和家长接受,再加上参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因,大学生经济状况得到了很大改善,大学生已经初具出游的经济条件,大学生消费能力将越来越高。
在旅游活动的3大要素都齐备的情况下,按照市场规律,开发大学生旅游市场是完全可行的,但近年来,大学生旅游市场并没有发生显著的变化,反而似乎已变为让商家望市兴叹的“鸡肋”,大学生旅游市场潜力极大且亟待开发,而至今尚未有一家专门旅行社或学校旅游组织来专门运作高校旅游市场。
三、对西安大学生旅游市场冷淡的分析
从旅游行业的角度来看,大学生旅游市场往往被业界认为是“背包一族”,人数多,效益低,认为大学生旅游市场是一个低消费、低利润市场。因此,旅游公司对大学生旅游市场的开发与研究常常被忽略或重视程度不够,导致大学生旅游市场存在着旅游产品价位过高,产品针对性不强,产品开发盲目性等问题,无法满足这一特定群体的巨大需求。
就学生方面,造成市场冷淡的原因就较为复杂了,主要表现在以下方面:
第一,花费太大。旅行社在制定旅游线路时,往往针对社会上收入较高的消费群体,费用动辄上千或几千元不等,为大学生量身订做的可行性计划寥寥无几,大学生从潜意识上认为旅游是一种高消费和有钱人才享受的活动,费用使他们对旅游望而却步。
第二,害怕上当。目前旅游市场混乱,操作不规范,存在恶性竞争状况,直接损害旅游者的利益,从而影响旅游业的健康发展,有关旅游的负面报道很多,比如投诉、回扣、骗客宰客现象,而信息在大学生中传递迅速,造成学生对旅行社的不信任,对旅游宣传的抵触心理,不愿意参加旅游活动。
第三,安全顾虑。长期生活在学校和家庭的范围内,缺乏旅游经验,社会实践能力较弱,出游顾虑较多。《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查表明,大学生出行最担心的问题依次是:安全问题(占40.1%);购车船票问题(占34.9%);食宿问题(占26.6%);健康问题(占9.5%)。尤其女生作为其中的弱势群体,对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。
第四,耽误课业。旅行社在设计线路时,没有考虑到大学生求知求新的要求,往往过于商业化,使得大学生觉得旅游活动只是浪费时间和金钱,没什么用处,特别是那些志在考研、考级的学生,觉得把精力和资源用在课业上更实际。
四、西安旅游企业需要调整策略
从旅游企业目前的状况来看,大多数的旅游企业在城市大众旅游市场方面的竞争已经白热化。如果选择某一具有潜力的细分市场,即把大学生旅游市场作为切入点,谋求在这一市场的突破,就能为旅游企业占领市场赢得契机。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征,采取合理的开发策略,必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮,其潜在的经济效益必定被激发,形成一定的规模效益。
(一)推出多种符合大学生需求的旅游产品
推出多种有特色的旅游产品,满足大学生旅游者的需要,这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。大学生思想活跃,精力旺盛,旅游动机多样化且追求个性化,在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示,供大学生根据自身情况,自由选择、自由组合,形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游,甚至零包价旅游。二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求,设计多种可选择的旅游方式,如远足、自行车、轮船、火车等,也可将它们进行组合。三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点,推行自组旅游团。
针对大学生特殊的行为特征及其爱好,可以推出“超常规”的旅游产品组合。例如,旅行社可以专门为大学生市场提供野营探险旅游、修学教育旅游、文物古迹考察、动植物品种鉴赏等旅游产品。另外旅游企业可以根据大学生有较高的文化水准这一特征,开发出旅游费用较低的大学生文化旅游专线。比如,老街老巷、名人故居、重大历史事件发生地、著名企业、著名大学等,这些文味十足、门票很便宜甚至没有的旅游景点很招大学生喜爱。并且,旅行社还可以推出长短期结构旅游项目;观光、娱乐、专项旅游等不同旅游等级的旅游项目,以适应大学生旅游的多样化需求。
(二)诚信为本
大学生出游顾虑较多,同时对事物的疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体,必须以诚信为本,为消费者创造良好的消费经历,树立诚实可信的企业形象。旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”。如果提供相应的产品能使他们流连忘返,那么以后他们踏上工作岗位后,还可能故地重游,形成良好的“口碑”。因此,旅游企业必须提高旅游产品的质量,提供个性化服务,否则会在此群体中留下不好的企业形象,甚至可能通过大学生相互间的传播出现“蝴蝶效应”,这很有可能导致旅游企业丧失这个极具潜力的市场。
(三)薄利多销
大学生目前大多仍为消费者,可用于个人自由支配的资金不多,属于非强势消费群体,因而对价格较为敏感,在旅游过程中对物质要求不高,讲究经济实惠,特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。大学生旅游市场集中,规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益,必须利用其市场特点,降低成本,实行薄利,取得价格优势,才能激发市场,实现规模开发,取得良好的经济效益。此外,大学生长期在学校生活,对外面的世界充满好奇,旅游中的各种经历都是他们津津乐道的话题,因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。
(四)促销方式要灵活
可以选择与高校社团合作。目前,我国高校内社团组织十分活跃,许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作,深入大学生内部,开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作,开展旅游摄影比赛等,既可提高旅游企业的知名度,又可节省人力、财力,达到良好的促销效果,也可以利用网络促销。大学生大多爱好上网,现已建有的大学生旅游网,远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站,如学校的网站内设立旅游专栏,供大学生浏览和查阅有关旅游信息。
古城西安高等院校众多,并且有着浓厚的旅游氛围,在旅游活动日渐生活化的趋势下,大学生旅游市场孕育无限的商机,尽管目前这一部分人群旅游消费相对较低,但这个细分市场中人数多,潜在顾客巨大,而且今后消费水平将会不断提高。从长远来看,尽快开发大学生旅游市场对今后增加旅游经济收入,促进旅游业的发展有着重要的意义。
参考文献:
1、霍力,杜文广.大学生旅游消费心理分析[J].商业研究,1997(3).
2、黎陆昕,李广文.学生踊跃出游只是缺少特色[N].中国旅游报,2000-05-10.
关键词：大学生；旅游市场；开发策略
一、西安大学生旅游市场现状
在对今年西安市各大旅行社的旅游”黄金周”，节假日调查显示：84%的大学生倾向于在寒假或暑假去省外出游，其中49%的学生更愿意在暑期出游，由于暑期闲暇时间比较多，出游人多为学生，其次14%倾向于“五一”或是“十一”黄金周出游。大约3%的学生会选择周六日或没有课程安排的工作日出游，其主要目的是缓解学习压力，观光游览。图一为大学生旅游现状分布图。
图1大学生旅游现状分布图
二、大学生旅游市场特征
（1）旅游消费水平
对于绝大多数大学生而言，其经济来源都依靠父母援助，通过对西安市内部分高校的学生的消费水平调查显示：大学生生活费的42.02%用于吃饭，8.22%用于旅游，13.11%由于娱乐方面。其他的还有8.56%的形象消费，6.6%的恋爱经费以及6.65%的通信费用，大学生平均月生活费为800-900，因此大学生的消费水平和已经有固定收入的群体相比，其消费水平较低。因此，在选择旅游团时，趋向于一些低价纯玩团，且对旅游服务质量要求不高。
（2）旅游时间
大学生的闲暇时间相比于上班族比较多，除了每年的寒暑假这两个长假之外，平时的周六日，法定节假日约有180天假日，约占全年的48%。目前我国大学都实行学分制，选课制，这就使得一些修完课程的同学更加有闲暇时间来游玩。对于刚进入大学生活的学生来说，刚脱离高中繁重的课业进入较为轻松氛围的大学，选择周末结伴出游的较多，一是为了放松身心，二是增加与新同学的交流，培养感情。对于大二学生而言，经过一年的大学生活，一部分学生都处于恋爱期，这段时期情侣游比较普遍，尤其以节假日出游居多。对于大三大四学生，课业的繁重，考研的目标。找工作的压力接踵而来，这个时期出游率相对较低。不过相对于参加工作的人群而言，大学生的旅游时间还是很自由的。旅行社需根据各个阶段大学生的不同需求设计旅游产品。
（3）旅游方式
由于大学生有较多的可支配时间，因此他们的旅游方式形式多样，情侣自助游，学生团体旅游，网上征友旅游，已经成为现在学生旅游的趋势。相比于普通旅游来说，大学生旅游较为随性，不拘于形式。因此，旅游产品设计方面我们应该考虑到这种随意性，设计一些有新意，好玩，有活力的旅游产品。如去年的十一黄金周，西安在旅游人群密集期推出的太空舱宾馆，受到旅游者的热捧。图一为大学生旅游方式分布图。
图2大学生旅游方式分布图
（4）旅游趋向
大学生作为新新人类，越来越成为当今潮流趋势的代表人。大学生对于新事物，新观念的接受能力较强，大学生作为一个相对集中的旅游群体，旅游决策容易受到同学之间的相互影响而选择大众旅游目的地。调查显示大约79%的大学生喜欢结伴和同学一块出去旅游，11%的人喜欢独自旅游，主要是为了放松精神，10%的人趋向于报团参加旅游。在消费心理上，大学生趋向于群体消费，个性消费，感性消费较为明显，社交娱乐消费等。旅行社可以针对大学生的这些消费特征推出自己的新产品。图三为大学生旅游趋向分布图。
图3大学生旅游趋向分布图
三、大学生旅游市场开发的可行性
（1）大学生旅游需求量旺盛
西安属于西部大学城的中心，大学生基本都来自五湖四海，且大学生的自由支配时间较多，对于来自其他省市的学生来说，初来西安，初来陕西会有一种新鲜感。因此，利用空闲时间游览西安的周边附近的景点便成为这群学生的一个不可或缺的旅游活动。就这点而言，西安就主要成为旅游的目的地；对于家在陕西省境内的学生，同样由于大学闲散的时间居多，会利用假期去一些省外的旅游地。此时，西安又主要以旅游客源地为主。据调查每学期有80%以上的大学生都会选择出游。因此大学的旅游市场不容小觑，市场开发潜力巨大，可为旅游企业带来新的投资方向。
（2）市场可进入性强
大学生由于经济水平有限，因此消费水平不高，对旅游服务质量的要求也不高，且其旅游动机易受群体影响，在其经济水平范围内，消费倾向缺乏理性。对于旅游目的地的选择大多数人有着从众心理。一般情况下旅游产品经销商可以通过在学校的大力宣传就可以达到事半功倍的效果。由于大学生的社交娱乐活动较多，旅游企业可根据大学生的生理和心理特点，推出适合社交娱乐的一些景点，就可以吸引大批的游客。目前，很多旅游企业没有推出为大学生量身定做的旅游套餐。因此，学生旅游市场的开发潜力巨大。
（3）旅游企业自身产品的饱和
目前，我国旅游企业日趋成熟。绝大多数的旅游企业推出的旅游产品都大同小异。旅行社之间的竞争愈演愈烈，大多数旅行社都采取价格战，利用低价策略来吸引游客。造成现在旅游市场上的“零价团”。孰知“羊毛出在羊身上”最终受到伤害的还是游客。这种压价策略只能给旅行社带来短期的利益，如果为了旅行社的长远发展，我们旅游企业就应另辟蹊径。而大学生旅游市场所具有的潜力尚未完全开发，这也是我们旅游企业发展的一个契机。
四、大学生旅游市场开发策略
（1）创新与推广旅游产品
大学生作为新时代的青年，往往充满激情充满活力，向往自由，随性，无拘束的旅游方式。与传统的旅游目的地相比，那些新型的猎奇、探索教育、休学，生态旅游更能激发学生的兴趣。例如：对于城市生源的学生更愿意亲近大自然、了解社会的近郊农家乐生态旅游，对于农村的生源来说，则推出一些市内古迹名胜游，博物馆、科技馆游等旅游产品，对于还想进一步求学的学生，如考研，考博的学生群体推出探索教育、文化会展游等旅游产品，对于学生情侣可以推出情侣套餐等等。旅游企业应注重针对不同旅游群体旅游产品的开发，并注重产品品牌的宣传，由于大学生对旅游产品的信息知之甚少，极易受到旅游产品的品味，旅游企业的服务态度的影响来做出选择。因此，旅游企业应着重打造旅游产品在学生心目中的良好形象来夺取占领市场的先机。
（2）注重产品性价比
由于大学的经济水平有限，在选择旅游产品时往往会有一种“心有余而力不足”的感觉。因此，对于旅游产品的性价比比较关注，相比于目标旅游产品但价格昂贵的，更倾向于选择符合预期目标且价格合理的产品。旅游企业要根据学生的经济能力这点，制定合理性价比的旅游产品。这也是学生旅游市场和成人旅游市场的一大区别。
（3）注重品牌的宣传
大学生基本都过着群生活，群体之间的喜好难免会产生互相影响的作用。在对学生旅游市场开发时，广告宣传等公关活动是必不可少的，特别是采取校内广播形式，更容产生显著影响。
（4）与高校科研单位有关部门合作
旅行社可以与高校科研单位有关部门合作，研究开发出出适合大学生旅游的新型旅游产品，同时与高校的合作也在无形中为旅游产品做了积极地宣传作用，增强了旅游产品的安全性与可靠性。
（5）提倡自由与安全
大学生选择旅游的一个重要原因就是为了缓解压力，放松心态，感受自由，呼吸外界的新鲜空气。所以对于大学生旅游产品的研发。旅游路线的设计一定要突出自由的特点，切不可过于拘泥于形式，不能像对待成人团体那样为学生提供旅游服务，这样只会让学生以后不会选择报团参加旅游。其次安全是学生旅游的一个重要问题，旅行社可以通过和学校共同组织一个旅游服务机构来确保大学生旅游出行的安全问题。
[参考文献]
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[3]曲常军.大学生旅游行为及旅游市场开发研究[J].科技信息，2008（10）：62-63.
随着我国经济的快速发展，旅游业慢慢成为经济发展的战略性支柱产业。国内旅游市场也逐渐成熟，旅游行业的竞争也日益明显，旅游企业要想立于不败之地必须抓住市场份额。大学生群体是时代的佼佼者，思想和行为充满朝气，喜欢探索和接受新鲜事物，现在也有很多做旅游的行业人士开始关注大学生旅游市场的重要性，但是仔细观察发现大学生旅游市场还处于待开发的状态。由于大学生还未走进社会，心理状态还是和成年人有很大的不同，行为方式和心理特征都是学生的特点，这些会让大学生这个群体和其他旅游群体有很大的不同，显示出自己独特的特征。本文从大学生旅游意愿、方式和行为特点等，通过调查在校大学生的旅游现状和未来的市场潜力等方面分析在校大学生的旅游行为，并对张家港市沙洲职业工学院在校大学生旅游市场的开发和市场营销方面提出一些建议和营销策略分析。
一、研究方法
（一）采用访谈及问卷调查法
为获取张家港市沙洲职业工学院在校生的旅游方式和旅游偏好等情况分析，认真设计在校大学生旅游现状调查问卷表。按照大学生关心的问题设计了30个问题。同时调研和访谈了在校各年级和不同专业的学生。深入的和有过旅游体验的大学生进行交流和分析总结。共计发放300份，收回有效问卷296份，有效率为98%。
（二）数理统计法
本文运用统计常用的数理统计法和Excel 2003软件对分析的大学生旅游行为和消费等数据进行统计和整理，得出发展大学生在校旅游的可参考性数据，为以后校园旅行社的筹建奠定基础。
二、在校大学生旅游情况调查分析
（一）大学生旅游动机调查分析
1.大学生年轻充满活力，喜欢探索，旅游热情高。在有经济条件允许的情况下，大学生对旅游的积极性还是非常可观的。通过调查可知，对在校期间非常有兴趣参加旅游活动的占学生人数的三成左右。喜欢旅游的同学占半数。两者占总人数的85%。一般喜欢的占15%左右.而不喜欢几乎没有。由这些数据可以分析出，大学生对旅游的热情还是非常高的，校园旅游市场还是有需求的，校园旅游市场也是非常有潜力的市场。
2.大学生旅游目的地喜欢名胜古迹和大好河山的较多。根据大学生们的兴趣、性格和经济能力的不同，旅游目的地选择上也能看出他们的个性特征。大多数大学生还是比较青睐于大好河山和历史名胜遗迹等文化遗产类，其次是海滨沙滩以及欢乐时尚主题公园等等。
3.受大学生喜欢的旅游目的地相对集中。探访名山大川是大学生的首选，实际出游比例占35%。文化主题公园和历史名胜古迹实际到访率都在20%左右。但剩下的旅游地与旅游喜好也是因人而异。比如海滨沙滩也存在类似情况，喜欢的人多，相对来说旅游人次偏低。这说明大学生旅游偏好与实际到访的旅游地并不完全一致，喜欢的旅游目的地心向往之，人未必到达。
（二）大学生旅游的消费特征
1.影响大学生出游主要是物质方面和出游伙伴两个因素。旅游的主要障碍不是有钱有闲而是要有钱有伙伴。大学生经济上不能独立还处于消费群体，这一阶段限制他们出门旅游的关键是物质保障，也是大学生旅游的主要矛盾，其次是出游伙伴因素，有了好的伙伴一拍即合出门旅游，反之则很难出行，这也是怕寂寞情感依赖的一个表现。
2.大学生生活消费主要依靠父母支助，在出门旅游时消费水平会相对较低。虽然也有很多学生靠自己勤工俭学储蓄下来让自己开拓眼界。因为在校生活消费大多数在800--1600元左右。和其他群体相比，大学生的旅游消费购买力还是有限的。大学生因为经济实力的制约在旅游消费中也还是偏低的，日平均消费在600元左右的很少。300元以内占七成左右，100元以内占百分之二十。由此可见一日旅游消费在300元以下的占总数的90%多，可以看出大学生的旅游消费能力还是比较低，出门旅行很节约，因为资金来源不充沛，物质方面会受到很大的限制。
三、大学生旅游行为和特点
1.大学生因为是在校生，所以旅游时间会集中在假期期间，短线游较多。根据访谈和调查问卷分析，很多学生选择在暑假期间出行，其次是选择五一、端午等三天小L假、国庆节黄金周、和周末旅游，有一小部分同学会选择旅游淡季寒假和其他时间出游。在旅游淡季出游会节约很多消费成本。每年出门旅游三次及三次以上的大学生相对来说较少。大学生作为特殊的学生群体，自由支配时间较多，除了节假日，就是周末的时间，所以很多学生大多数喜欢周边游这种短线旅游。既可以放松身心又可以带来美好的旅游文化享受。通过调查数据可知，在出行天数上，选择一周以上的占9%，1 -3天和4 -6天分别占40%和30%。
2.大学生年轻充满朝气，喜欢结伴出游，而且出行时选择经济实惠的交通工具居多。报名旅行社门店出游会因为费用较高望而祛步，还有不喜欢游玩时间受到限制，喜欢的地方会多停留欣赏慢游。另外，有些旅行社会带学生去购物店强迫游客消费，对于学生物质不充足来说更不适合。还有的旅行社对大学生旅游市场没有过多的关注，大部分学生认为旅行社没有以大学生消费设计的旅游线路和产品。大学生旅游费用的限制在其选择旅行交通方式上和目的地选择上可以体现。在交通工具的选择上倾向于经济实惠的火车和汽车，景区选择上也会偏重多花体力少花钱的地方。
3.大学生思维活跃，紧跟时尚，旅游信息获得的方式多种多样。大学生获取信息的方式比较多，可以说跟从好朋友体验过并推荐的旅游信息比例会最高。另外，通过自己主动了解而选择旅游目的地为居中。因为大学生性格特征具有猎奇心理，想去了解的世界非常广阔。还有手机和信息化网络、电视和广告媒体的宣传也分别占很大的比例。大学生旅游信息获取的形式具有多样性。
四、在校大学生旅游市场开发策略
从大学生的选择出游方式和目的地选择等，或是从旅游的社会意义和精神文化价值等方面来看，开发大学生旅游市场带动大学生群体旅游意义都是很重大的。从以下几个方面来指导当代大学生积极的开展多种多样的的旅游活动，可以让学生们获得更多的人生体验和生活感受，让大学生身心更好的成长。
（一）创建网络旅游联盟
现在全国各高校网络都很发达，信息化传播速度非常快，所以绝大多数学生在信息化使用的领域还是得心应手的。传统门店销售和派发宣传单已经过时，而更多的是通过网络和微信还有APP旅游客户端来选择出行方式，同时网络上对景区的宣传对学生们产生很大的吸引力。所以，可以在张家港将一些高校联合起来，加强团队合作组建一个旅游联盟。通过旅游联盟旅游线路和产品可以更方便的为大学生旅游服务，使更多的人参与到旅游活动当中来。
（二）按照学生旅游偏好打造旅游产品组合策略
通过对大学生旅游市场消费行为的分析，可以按照大学生的需求来设计大学生需要的旅游产品，很多同学就提出希望通过旅游能够成为让他们学习到更多学校里学不到的东西，可以借助旅游创建一些培训教育、体能训练及旅游文化项目等。在旅游产品和服务方面要适合大学生，其次要使产品组合丰富多彩并能及时推陈出新，让大学生在旅游体验上获得更大的满足感。
设计线路要把体验新鲜和奇特等确定为核心战略，迎合大学生消费者的需求，塑造自己的品牌特色。去吸引大学生消费者群体的注意力，并使其在消费后产生自身的愉悦感，品尝到旅游服务物有所值，从而在大学生的消费群体中树立好的口碑，大家口口相传，产生更好的带动效应，这种认可显得尤为重要，可以更多的身边人参与到旅游当中去。
（三）与旅游企业合作成立校园旅行社分部
通过调研可知，大学生旅游群体在整个旅游市场中还是占领着很大的比例的。开发大学生旅游这个潜力市场，不能靠学生社团或者校园组织，而应该和有经验的旅游企业合作建立校内旅游分部。因此张家港市各高校的旅游专业可以适当成立大学生校园旅行社分部，寻找当地有知名度和信誉度的企业合作，还可以作为旅游专业的实训基地，让旅游学生的专业知识得到锻炼。以增加知识和生活视野以及体验等设计多种多样的专线旅游。比如现在比较流行荒原探险旅游、野外宿营、徒步、自行车游等等，既能迎合大学生身体素质比交好又可以节约开销等，一定会受到同学们的欢迎。
（四）因人而异设计个性化旅游产品
大学生旅游行为特征中可见，在旅游偏好上差异还是很大的。所以从大学生性别、年级、所学专业和生源地特征等出发推出多角度、多方面、个性化的旅游路线和产品是非常必要的。要按照学生的年级和性别、所学专业等细致的划分旅游线路。低年级同学对学校所在城市比较感兴趣，可以组织本市一日游、参观古迹等文化活动。高年级学生对本市的情况已经很熟悉，更想到周边地区走走看看，可以组织周围城市的旅游。快毕业学生面临实习和毕业。旅行社可以考虑实习的名义组织学生进行职业旅游，提高出游率。不同年级和不同专业同学之间的思想意识和消费不同，旅游需求也会不一样，可以在旅游行为消费，餐饮和住宿上采用不同的收费标准，还可以让他们按照自己的兴趣爱好自由选择，这种因人而异的设计旅游线路和产品的大学生的个性化服务项目一定会受到同学们的喜欢。
（五）和旅游企业合作，加强大学生旅游市场整体宣传，薄利多销，为大学生旅游提供更多的优惠
旅游价格和旅游产品的竞争力紧密相关，影响着旅游市场是否良性发展。大学生旅游市场是比较集中的，大学生群体人数比较多，旅游热情高。但是大学生的旅游费用来源相对单一，主要是来自于家中给予的生活费和兼职收入以及奖学金等等。物质成为大学生是否出游的重要考虑因素，所以价格能否让学生接受成为旅游线路成功的关键。因此旅游企业要想取得大的经济效益.就必须考虑大学生的实际承受能力，降低成本，为大学生提供更可能多的优惠，才能取得价格优势，激发大学生的旅游动机和激情，形成能够循环有序的市场环节，才能产生所期望的经济效益。
五、结语
关键词：互联网+；大学生旅游；产品开发；营销策略
中图分类号：F592 文献标识码：A
原标题：“互联网+”视阈下的大学生旅游市场营销研究
收录日期：2016年5月24日
一、基于“互联网+”的大学生旅游行为特征分析
（一）“互联网+”在旅游服务中的具体运用。2015年中国在线旅游市场交易规模达3，523.8亿元人民币，未来五年中国旅游市场规模将超过2.5万亿美元。互联网正在冲击传统旅游业，线上旅游如日中天，人们不再盲目跟随传统跟团游，而是选择线上极具个性主题的出游项目。
“互联网+旅游”能实现旅游产品的全媒体、病毒式营销、移动端报名、定制式线路、自助化行程等，互联网在游前、游中、游后随时发力，同时通过线上的信息展示、营销、互动、决策、预订、支付等反作用于线下旅游体验服务的加强，形成线上线下服务体验的闭环线路。游前，不再单是线上旅行服务商提供的简单的“酒店+机票”预订，而是更加注重信息咨询服务和旅游攻略展示功能，此阶段，丰富的资料和可信的评价是旅游服务的核心；途中则需要线上线下结合的高效管理，景点周边的实时交通信息、购票排队状况、景区内游客密集程度等等，实现旅游过程智慧化；游后，回味无穷，提供交流平台分享旅游心得，形成旅游攻略扩散旅游产品信息，形成“互联网+旅游”的循环效应。节省旅游成本，提供超值、超方便、超愉悦旅游体验是互联网之于旅游的最大作用功能。
（二）互联网背景下大学生旅游行为特征分析。随着网络的迅猛发展，不少大学们主要通过在线旅游网站以及相关APP获取旅游信息，自制智慧化之旅，形成了一定的群体特征。
1、信息搜集工具：以移动互联网为主。大学生几乎人手一部智能手机，是名副其实的“拇指族”，因此其旅游信息的获取渠道主要是移动互联网及PC互联网，通过旅游APP、论坛或是交友软件（QQ、微信等）了解并认知旅游目的地信息、旅游咨询、旅游营销活动等。
2、旅游产品偏好：重视产品价格和旅游体验。大学生作为较高学历者，知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游主观意愿十分强烈，虽然没有经济收入来源，但由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金获得等原因，大学生具有一定的可自由支配资金，出游频率较高，但仍然重视旅游性价比，讲究经济实惠。在其旅游过程中，乐于学习并认知新鲜事物，吃、住、行等物质要求较低，享受的是游的体验，倾向于选择自然风景或是民俗风情旅游地。
3、旅游时空特征：高度季节性+近程旅游。学生自由时间多，周末、小长假、寒暑假等，因此其出游时间也主要集中在这些节假日，在学生旅游市场中，春游特征尤为明显。自由时间虽多，但每次集中的时间不长，加之学生消费能力有限及出游顾虑较多，一般表现为以省内近程旅游为主。
4、出游方式：团体出游，从众心理强。大学生作为一个集中的在校群体，校园内班集体、学生会组织、社团组织等团体较多，大学生出游不仅仅是为了认知的提升，也是为了满足社交的需求，因此以团体出游为主，宿舍团体、班内团体、组织内团体等，注重的是团体出游时热烈、青春、活跃的气氛。
5、出游心理：注重认知学习，喜爱晒图分享。大学生学习思维更为灵活，更为注重的是眼界的开阔以及为人处世的技巧，其社会认知需求强烈，通过旅游不仅仅是单纯地见识那山那水，也是在见证社会形态的变化和形形人与事的演绎，有助于培养校园内大学生全面的社会认知能力。教育提倡知识交流与经验分享，互联网时代，大学生爱晒，晒图、晒心情、晒动态，通过晒去分享所见与所得，旅游也不例外，游前、游中、游后都会晒，通过分享增加交流，也扩大了旅游信息的受众面，无形之中实现了旅游信息的传播与旅游形象的营销。
二、大学生旅游市场在线营销策略
结合大学生旅游行为特征以及互联网的优势，开发适合大学生的线上旅游产品并制定线上旅游营销策略。
（一）开发多种符合大学生需求的线上特色旅游产品。推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游的体验性、社交性、近郊性、优质低价性等需求，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。具体可以开发以下适合网上销售的旅游产品：
1、高校互通游：新生入学时，为加强新生之间的交流，并帮助新生更快更好地适应大学生活，组织新生游自己校园，游本市其他校园。
2、自行车自驾游：提供自行车租赁服务，可以作为一个自行车租赁平台将其他学生的自行车统一集中起来在周末时进行对外出租，赚取中介费；为增加大学生在旅游过程中的参与性和体验性设计近郊自驾旅游线路，在适合的季节推出。
3、徒步旅行：符合大学生的环保需求，围绕市内或近郊旅游景区展开，既节俭成本，又提升了愉悦度。
4、花样毕业旅行：结合不同学院不同专业学生的专业特点，设计符合其专业特征的线路旅游产品。
5、毕业生母校追忆游：毕业生毕业后都会组织毕业周年聚会，这个时候他们已有一定的经济基础，更愿意选择与旅行社合作制定追忆旅游线路，一般追忆旅游线路要包括校园游和校园外精品游。
6、特定节日游：比如情人节、重阳节、中国旅游日等特定节日，大学生的出游意愿更为强烈，这个时候围绕节日特征设计节日化的旅游产品将更受学生欢迎。
（二）充分利用互联网营销渠道制定多元化线上营销策略
1、充分利用微营销。微时代大学生已离不开微信、微博等微通讯工具，微营销具有传播速度快、传播面广等特征，通过扫描二维码进行关注网站微信号，从而将旅游产品信息及时更新传播到关注者的微信空间，利用已关注者微信空间的信息分享实现二次传播。通过微信、微博关注，旅游信息，让大学生及时了解掌握旅游产品的更新和活动动态，而且大学生群体之间微信链条长，可以通过学生与学生之间的微信好友关注实现旅游信息的二次乃至多次推广。
2、加强网络资源合作。网站通过交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略。旅游产品供给方网站积极与高校官方网站或学生论坛交换链接，一方面为高校教育提供实训实践基地；另一方面提升学生对线上旅游产品的认知度。
3、挖掘网络影视营销资源。网络影视是大学生在学习、工作之余的主要休闲活动，此处的网络影视营销不是在网络影视中插播宣传片，而是找出网络影视中对大学生引起轰动效应的场景或活动的实景营销。如当前很多真人秀综艺节目均选择在旅游景区拍摄，不仅展现了景区的风景特色，也开发了一系列的娱乐活动项目，这些都是大学生在移动互联网上经常观看并向往能够亲身体验的场景和活动，因此可以挖掘这些网络影视场景和旅游娱乐资源，将其置身于旅游目的地进行开发，并用微营销或网页营销传递给大学生，吸引大学生团体游或是团体素质拓展训练。
4、制造旅游网络热点事件。网络热点事件具有瞬间聚集眼球、形成舆论话题的效应，适时策划旅游热点事件吸引大学生的关注与参与，在大学生市场形成持续的吸引力。如选取旅游目的地文明旅游使者、大学生旅游志愿者等，通过选拔赛扩大旅游目的地形象在大学生市场中的受众范围与文化认可，从而刺激大学生的旅游欲望。
三、小结
大学生往往因经济条件的限制不愿意选择与旅行社合作，而自身又缺乏对旅游专业知识和旅游目的地的了解，也就导致了其很难规划和设计旅游行程，“互联网+旅游”的出现不仅解决了大学生市场难以拓展的问题，更重要的是实现了大学生“智旅”的需求。这个“智旅”智慧，一方面指利用互联网技术，依托计算机、手机实行智慧化旅游；另一方面也是指帮助大学生明智地旅游，即在实践旅行中交流学习，在人际交往中学会为人处世，在社会深度认知提升自我境界。
主要参考文献：
关键词：青少年学生；旅游市场
当今旅游业发展趋势是旅游需求日益多样化，细分化，旅游市场也日趋年轻化。其中以大中学生和少年儿童为对象的客源市场，正在成为旅游市场的新宠儿。我国有学龄青少年2.2亿多，城镇人口中的学龄青少年有数千万之众。如此广大的青少年客源群体，是旅游市场的一个富矿，然而目前对这个市场的研究却刚刚起步，对其理论和实践的探讨也非常少。
一、青少年学生旅游市场的潜力分析
青少年学生群体的心理特点是好奇心强，有更多的业余时间，有比成年人更强烈的出游动机。蒙睿在《我国青少年旅游网络建构的初步探讨》中对重庆昆明，南京三个城市的四百名在校大学生进行抽样调查，结果显示，93%的大学生，有外出旅游的经历，20%的大学生准备出游。《中国旅游报假日周刊》对北京高校学生旅游做了专项抽样调查，发现有51%的大学生有出游经历。以上二者的总人数将占到我国旅游总人数的1/10左右。由此可见青少年旅游市场前景看好，潜力巨大。
二、开发青少年学生旅游市场的意义
青少年学生群体多为独生子女。在家深受父母溺爱，缺乏社会实践知识，独立生活能力较差。。旅游，没有老师和家长的陪同，不仅需要自理自立的生活能力，还需要坚强的意志，通过旅游还能认识自然，了解社会，提高实践能力，补充课本上学不到的知识。旅游中接受美的熏陶，又促进健康成长提高，人文素养。
三、青少年学生旅游市场的开发现状
自从素质教育理念兴起以后，中小学生旅游热潮涌起，主要以冬夏令营的形式组织。如修学旅游产品，生态考察营，科技奇趣营，英语强化营等，这种具有行政色彩的假期夏令营百花齐放，说明我国青少年学生旅游市场也真正启动，但它也存在着诸多问题。
（一）旅游产品形式单一，市场针对性不强
许多青少年旅游产品并没有考虑青少年自身的特点，只是把成年人的旅游产品简单克隆，有些则是简单重复课堂内容，形式老套。不是学校，校园就是科研场所，线路设计很单调。
（二）没有考虑学生的消费水平产品价格离谱
青少年学生市场的旅游产品价格，远远超出青少年学生的消费水平，有些旅行社碍于学生消费水平低，盈利少，不愿涉足，这些都阻碍着青少年旅游市场健康发展。
（三）相关优惠政策缺乏
在国外，政府给予青少年学生旅游的优惠政策很多，经营学生旅游市场的旅游企业也予以支持。比如丹麦哥本哈根的国际学生旅游联合会，每年专门针对青少年学生旅游发行优惠卡，持卡的学生享有机票住宿，游览等方面的优惠，日本美国，朝鲜等国家的旅行社也对学生旅游实施税收线路设计等方面的优惠，而我国学生仅凭学生证一年只能做四次免费火车解决现在学校与家庭所在地之间，旅游景点对学生几乎没有优惠，中小学生坐火车也没有优惠。而且对于开发青少年学生旅游市场的企业也没有相关的支持政策，这些都制约着青少年学生旅游市场的发展。
四、青少年学生旅游市场的开发战略
青少年旅游主要以增长见识，开阔眼界为主，偏爱自然风光，常选择自然风景区，因此在青少年旅游市场的开发中，自然旅游资源占较大比例。对青少年学生旅游产品的开发，要以自然风景为主，要体现出文化性、科普性，娱乐性，趣味性、参与性和教育性。
就我国来说，青少年学生都是消费者，没有独立的经济来源，旅游消费多来自父母或奖学金，所以消费水平有限。旅游企业要开发适合青少年学生的旅游项目，产品档次要与学生的需求相适应，大多数学生讲究经济，注重体验，食宿方面要求较低。另外学生自我意识和独立意识较强，他们希望在旅游活动中有较充分的控制感，并以此作为取得成功的象征，获得成就感和满足感，因此旅游企业在设计产品和服务整体组合时，要为他们提供较多的选择，定价就要保持，大众旅游产品的定价，又要具有专项旅游产品定价的特征，并要结合生态、学习、培训等因素，引入折扣策略。这次旅游节要加强，中学生旅游产品的宣传促销，宣传促销，在旅游业发展中有重要的地位。特别是随着现代科技的发展，不管哪一种旅游产品的宣传促销都要多元化。
关键词 市场调研 大学生旅游 前景预测
中图分类号：F592 文献标识码：A
1 前言
1.1 调查背景
当今社会中，越来越多的人选择外出旅行来缓解压力、放松心情。而学生在时间上的灵活性使得他们成为了旅行的主力军。在市场需求如此之大的情况下，大学生旅游市场又存在非常大的问题。大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。之所以将旅游市场的开发主要放到大学生上，有如下几个方面的原因：
1.1.1大学生人数多，基数大
近年来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108. 6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。
1.1.2大学生旅游动机强烈
而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，希望开拓视野、追求刺激经历、有极强的探索精神，并且不甘于墨守成规，容易接受新生事物，而旅游作为新兴生活方式更易被年轻人所接受。大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。
1.1.3大学生闲暇时间较多
我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47%；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。
1.1.4大学生可支配收入日益增多
以往，由于大学生旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。
1.1.5旅游基础设施日趋完善
我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。
1.2 调查原因
虽然大学生热衷于旅游，但目前市场上甚少有专门提供大学生旅游市场的旅行社。经过分析，造成这种局面的原因有以下几点：
1.2.1旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性
许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况下，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险，加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。
1.2.2大学生不愿跟旅行社的团队走
大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求。他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。
1.2.3小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响
小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。
1.2.4政府及相关职能部门的原因
政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。另外，高校的学生工作部门对大学生出游缺少必要的引导，学生出游具有很大的盲目性。
1.3 调研目的
开发一个正规的、成熟的大学生旅游市场是完全可行的，也是极其必须的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。现在市面上针对大学生旅游的项目少之又少，而且不成体系。我们有理由认为对于旅行社来说，这是一片巨大的、待开发的市场。
所以我们计划通过周密全面的调查，包括了解大学生热衷的旅游地点、普遍能支付的价格区间、决定是否报旅行社的因素等问题，制定出多种为大学生量身打造的旅游线路。
许多大学生热爱旅游以及户外活动，但苦于找不到组织、没有齐全的户外装备、不熟悉路线、资金准备不充裕等问题，并没有将想法付诸于行动。我们组织这次调查的目的就是希望对大学生旅游市场做一个全面详细的了解，从而调整旅行社的线路制定计划。在提供各种价廉物美的路线的同时，也提供各种户外用品的租赁，减轻热爱户外运动的大学生的经济压力，节约环保。
1.4 研究方法
本次调查主要采用访谈法（具体采用留置问卷访问方式）和网络调查的方式。
考虑到我们的调查对象是大学生群体，居住地点比较集中，回收问卷比较方便，网络是比较常用的工具，所以我们选择了留置问卷访问和网络调查的方法。
2 调研过程
2.1调研种类和调查内容
2.1.1调查种类
在市场调查研究中，定量研究通常表现为数据的获取、处理、分析和应用，定性研究通常用来定义问题，定义调查项目，制定假设或确定研究中应包括的变量，解释由定量分析所得的结果，获取和处理非量化的信息，帮助调研者理解潜在的活动和动机等。
所以本调研属于主要属于定性调研，同时也有少许的定量调研相结合，从而获得有意义的结论。定性分析与定量分析相互补充，因为定性分析是定量分析的基本前提，定量分析使之定性更加科学、准确，它可以促使定性分析得出广泛而深入的结论。总的来说，我们需要在通过定量调研了解到大学生热衷的旅游路线以及对参团的态度后，再通过定性调研来确定旅游线路和提供户外设配租赁的价格区间。
2.1.2调查内容
围绕大学生旅游市场前景，将有以下几方面的调查：调查者的基本信息（年龄、性别、月生活费等）；大学生中热衷旅游的比例、具体选择的出行方式、对参与旅行社的态度、热衷的旅游目的地、普遍出行时段、外出旅游的频率等；可以接受的价格预算；希望旅行社提供的个，对旅行社服务的意见和建议。
2.1.3数据搜集的方法和调查信息类型说明
本次调查主要采用访谈法（具体采用留置问卷访问方式）和网络调查的方式。
留置问卷访问是调查者将调查问卷当面交给被调查者，说明调查目的和要求，由被调查者自行填写回答，按约定时间收回的一种方法。它是入户访问的另一种形式。
留置问卷访问的主要优点有：回收率高，被调查者的意见可不受调查人员的影响；问卷可以详细周密，充分体现调查者的意图，需要了解什么问题就设置什么问题；由于问卷留给被调查者填答，被调查者可详细思考，认真作答，避免由于时间仓促或误解产生误差。
主要缺点有：调查区域范围受到一定限制，难以进行大范围的留置问卷调查；时间长，费用相对较高。
2.2调查信息类型
（1）一手资料：在各大高校投放问卷，回收问卷等实地走访的方式来来获得第一手资料。（2）二手资料：通过网络搜索资源获取所需的信息（包括当今旅游局势、大学生的生活费水平等）来完善我的调查报告。
2.3调研对象、区域
总体范围的确定应根据研究的目的从时间和空间两个方面做出明确的界定，即明确界定调查的总体范围，并对调查总体作适当的划分。总体范围明确后，应进一步明确总体单位是什么，即明确样本单位由于我们的大学位置位于西安，而西安高校云集，是非常好的调研环境，资源非常容易掌握，所以我们将目标对象定为西安地区高校的大学生群体，学校范围包括正规本科、专科（不包括研究生）。
本次调查的总体范围是西安市的在校本科大学生，按照年级不同，分为大一、大二、大三、大四这四个年级。在抽样过程中注意男女比例基本相等，因为男女生出游考虑的因素和途中的需求会因为性别不同而有一定的区别。由于每个年级学生所拥有的时间自由度不同，所以在调查的时候我们会按照年级分析不同的旅游需求。
2.4抽样方法、样本容量及分配
因为从大一到大四，学生的年纪不同、目标不同、有空旅游的时间也不尽相同，所以经过分析我们决定采用分层抽样的方法。
由于西安高校众多，我们可以以各个大学城为中心，随机选取几所大学作为问卷投放地点，在各个学校随机抽取受访者发放调查问卷，并进行访谈。
鉴于人力物力有限以及实地调查时学生的配合程度，我们同时还会在网上进行问卷投放，对其他城市的大学生进行更全面的调查。
理论上说样本量越大，抽样误差越少，结果的代表性就越好。但是在考虑时间和费用因素后，大样本并不一定是性价比最高的办法。综合各方面因素选择学生样本容量为50比较可靠。最终的实施阶段，我们将按照大一到大四的年级不同，共得到有效数据30份。
2.5数据处理方法
采集后的大量数据我们将会录入电脑的Excel软件中去，利用条形图、饼形图、折线图等多种方式表现出来。通过直观的图表显示出大学生旅游市场的不同项目偏好，根据偏好调整我们的开拓方案。
2.6提出结果的方式
调研结果将以一份正式的调查报告（包括图表等各种形式）呈现出来，详细分析如今大学生旅游市场的前景，包括热门旅游路线、价位设定、租赁产品项目等，最重要的是指定出具体可行的开拓大学生旅游市场的方案。根据大学生旅游市场的特点和问题，结合周边大学生的实际情况，我们可以制订一些方案比如采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路、推出多种符合大学生需求的旅游产品、合理定价旅游产品、采取多种旅游促销方式、采用面对面的销售方式等。
相信通过这些措施，一方面可以增加企业，旅行社对大学生旅游市场的兴趣，另一方面会进一步激发大学生参与旅游活动中来。为今后大学生旅游市场的良性发展也会起到重要作用。
目前大学生旅游市场还处于不系统、不成熟、不完善的阶段，这份报告出炉后，可以提供给国家旅游局、各省市的旅游机构以及正规的各大小旅行社。
3 详细分析
（1）根据基本统计表可以得出男女生对于不参加旅行的主要影响因素，得到如图1结果
由上图我们可以看出影响男生和女生是否参与旅行团最主要的因素都是是时间不充裕，结合大学生的课业不算轻松，周一到周五都要上课、周末要兼职的情况，可以发现这的确是最大的影响因素。而相比起其它的原因，女生更多的是因为旅行社的路线不够吸引人，而男生则是觉得没有合适的同伴。
（2）根据基本统计表可以得出男女生出游因素的情况分布，如图2
我们可以看出男女生都举得旅游目的地的吸引力所占的因素最大，但是除此之外女生更显得精打细算，看重总体旅行的费用，而男生则显得大大咧咧，比较考虑旅行的舒适度，对费用则没有太大的要求。
（3）根据基本统计表可以得出被调查对象的生活费高低与喜欢去旅游的类型直接的关系，如图3
由此我们发现，不管是生活费低的还是高的，都最热衷于去风景名胜，而对主题乐园不感兴趣。月生活费800元以上的同学兴趣更为广泛一些。不过由于月生活费800元一下的样本较少，所以对于他们的具体感兴趣旅游地还不能得出完善的结论。
（4）根据基本统计表可以得出男女生对于出游所愿意停留的天数，如图4
我们可以看出，没有女生愿意只停留一天，而绝大部分都希望能停留四天以上，可以好好欣赏风景。而男生则偏好速战速决，希望停留三天的占了绝大多数，还有人只希望停留一天。
（5）根据基本统计表可以得出月生活费与可以接受旅游价格范围之间的关系，如图5
很显然，二者是成正比关系。生活费500（含）以下的只愿意支付最多500的开销，而生活费在500-800元的可以接受最多1000元的支出。生活费在800-1000元的则可以接受高低不等的多种价格。而生活费1000元以上的一般都能承受1500以上的开销。
（6）根据基本统计表可以得出男女生与出游时关注的服务因素之间的关系，如图6
我们可以看出，男女生最关心的都是交通问题，尤其是女生，如果旅途交通不便利将会导致很多后果；其次就是住宿和餐饮，这些都是基本需求。而差异方面也很明显，男生对购物完全没有要求，而反观女生，几乎一半都表示购物也是旅行中很重要的一部分，男女差别由此体现。而且女生还有其他的需求，男生则没有了。导游方面二者差不多，都只有五分之一的人认为重要。
4 调查结论
因为时间、费用等因素的限制，所选择的样本规模太小，导致我们得到的结果误差较大，准确性较小。虽然这样，但我也从中得出了一些对于大学生旅游市场值得改进地方的建议。
4.1采取“重点开发、灵活方案、薄利多销、诚信经营”的开拓市场方法
4.1.1重点开发
目前大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场如下：一是大学生的春游和秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以大一的学生最为活跃，旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。
4.1.2灵活方案
大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。
4.1.3薄利多销
大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。
4.1.4诚信经营
大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。
4.2推出多种符合大学生需求的旅游产品
推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。
4.3合理定价旅游产品
因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：
（1）明码实价。明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。
（2）根据不同的时间和空间制定不同的价格。旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。
（3）根据可选择的旅游项目分别标价，既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。
4.4采取多种旅游促销方式
大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。
（1）与高校社团合作。目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。
（2）培养学生直销点。现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。
（3）利用网络促销。大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。
（4）采用宣传单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。
4.5采用面对面的销售方式
大学生旅游市场不同于一般的旅游市场，它十分集中，特征趋同性较强。旅游企业选择销售渠道时，可避开一些销售的中间环节，采取直接面对面的销售方式，这样既可降低成本，又可提供相应的旅游产品。
参考文献
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[8] 调研在线网http：//
关键词：沈阳市；大学生；消费行为；旅游
中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）09-0198-02
大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个特殊群体，也融入了旅游的大潮中，旅游成为很多大学生生活的重要组成部分[1]。大学生旅游市场数量庞大，大学生旅游消费正在成为大学生的消费热点。随着大学生生活质量的不断提高，其旅游行为越来越受到旅游经营者和研究者的关注[2]。大学生作为特殊的消费群体，孕育着庞大的消费市场，其消费行为对整个社会有着强烈的示范作用[3]。
一、研究设计
本项研究采取实地问卷调查的方法。问卷设计共包括三部分：第一，样本的人口统计特征，它包括大学生的性别、来自地区和就读专业；第二，大学生的旅游需求认知和资料搜集；第三，大学生的旅游购买决策。调查时间为2011年9月，研究选取沈阳工程学院、沈阳师范大学、沈阳航空航天大学、辽宁大学、东北大学、沈阳医学院等沈阳市内的六所高校进行调查。调查方式是将300份问卷随机发放到大学生手中，现场填写、现场回收，共回收有效问卷234份，回收率78%。
二、研究结果及分析
（一）样本结构分析
本次调查的样本选取了沈阳市六所高校的部分大学生，该样本包括了不同性别（男43.6%、女56.4%）、不同专业（文法23.5%、理工38.5%、管理经济23.1%、医科生物5.1%、艺术及其他9.8%）和不同地区的大学生（城镇56.8%、农村43.2%），随机性较强，因而保证了分析结论的可靠性。
（二）不同细分市场条件下的消费行为差异分析
以列联表分析法检定，按照专业、性别和来自地区分组的大学生旅游消费行为有无显著差异，并分析其旅游消费行为差异的规律（下列分析中大部分为多选题，样本百分数之和大于100%）。
1.基于人口统计变量细分的大学生旅游消费行为的显著差异分析。（1）动机。大学生的旅游动机主要集中于观光休闲（50.4%）、缓解压力（45.3%）和增长知识（37.6%）。但是，值得注意的是，男生选择探险（16.7%）、交友（18.8%）的比例也较高，而女性更倾向于观光休闲（59.5%）。从专业角度看，艺术体育（30.4%）、医科生物（33.3%）专业大学生选择探险的比例远远高于其他专业，可见这两个专业的学生更具有挑战意识。从地区角度看，农村地区（48.6%）大学生选择增长知识的比例高于城镇（33.6%），可见农村地区学生由于过去生活条件等因素的影响，求知欲更强。（2）获取信息。大学生获取信息的渠道主要集中于网络（48.7%）和亲朋好友的介绍（44.4%）。从性别角度看，男性大学生（7.6%、11.8%）选择电视电台和旅行社的比例低于女性（28.2%、19.8%），可见女性更喜欢和外界沟通。从专业看，文法和经管选择旅行社和电视电台比例远远高于其他专业，这主要源于文法和经管类学生女生偏多，同时也证明文科专业学生更喜欢和外界沟通。（3）出游方式。大学生出游方式主要集中于自主安排（54.1%）。从性别角度看，女性（28%）选择旅行社的比例要高于男性（10.8%）。从专业角度看，文法和经管选择旅行社比例远远高于其他专业，这同样源于文科专业学生女生偏多。（4）结伴方式。大学生结伴方式主要集中于同学朋友（52%），其次为家庭成员（30.3%）和情侣（29.9%）。从地区角度看，农村地区的学生（16.8%）选择家庭成员的比例大大低于城镇（40.6%），更倾向于选择同学、朋友（59.3%）和情侣（31.7%），这主要因为农村生活水平低于城镇，因而全家出游的可能性较低。从专业角度看，艺术体育专业大学生（17.4%）选择与家庭成员出游的比例远远低于其他专业，其他专业均在30%以上，可以看出该专业学生个性较强，不愿与家人同行。（5）交通方式。大学生出游所选择的交通方式主要集中于旅行团包车（47.4%）和利用公共交通自行安排（45.3%）。从性别角度看，男生（13.7%）徒步旅行的比例要远高于女孩（1.5%），这一方面是因为男孩体力更适合徒步旅行，另一方面是男孩的性格更喜欢挑战。（6）出游天数。大学生的出游时间集中于2～6天。从性别角度看，男性大学生（60.1%）选择出游时间在四天以上的比例高于女性（25.5%），“一日游”、“二日游”女生的出游率要高于男生。从来自地区看，城镇大学生（64.3%）选择出游时间在四天以上的比例高于农村（21.3%），这主要是因为农村大学生受经济条件的限制。（7）旅游项目。在出游项目的选择中，大学生的选择各有不同。从性别角度看，男性大学生选择爬山登高（63.1%）和野餐露营（46.7%）高于女性。从专业角度看，文法和经管专业学生比较喜欢风景类（60.3%），理工科学生喜欢爬山（58.1%）等运动性强、刺激性强的活动，这主要源于文法的学生大部分为女性。
2.基于人口统计变量细分的大学生旅游消费行为无显著差异分析。 （1）出游范围。大学生的出游范围主要集中于省内（53%），其次省外游（32.9%），学校所在城市周边的出游比例仅占11.5%，国外游的比例则更低。可见，不是距离越近出游率越高，在条件允许的情况下，大学生更喜欢中长途旅游，到外地去走走看看，换一个全新的环境放松自己。（2）出游时间。大学生出游时间主要集中于暑假（53.8%）和“五一”、“十一”小假期（44.4%），周末占20.1%。主要原因在于暑假时间长，且气候适宜出游。“五一”、“十一”期间天气较好，适宜出游，且属于在校期间，方便结伴旅游。（3）餐饮类型。餐饮方面以经济实惠为主，大学生更倾向于选择地方美食（68.8%）和风味小吃（47.4）。可见，价格便宜是大学生追求之一，但是特色不能少，这体现了“90后”大学生是最有个性的一代。（4）住宿类型。住宿方面以经济实惠为主，其中旅馆、招待所占60.7%，星级酒店和宾馆占26.7%。这反映了大学生由于经济条件的限制对住宿要求并不高，但很向往舒适生活。（5）纪念品类型。大学生购买的纪念品主要集中于名优特产（50.2%）、工艺品（30.7）和风味食品（22.7%）。这和其他的消费群体差异较小，这三类纪念品是旅游者购买频率最高的，主要是因为它们经济实用。
三、开发沈阳市大学生旅游市场的营销策略
1.产品策略。调查表明，大学生的出游范围以省内为主，喜欢自行安排旅游行程。所以，在产品设计上，旅行社应从以下两方面着手：第一，以省内游为主，突出灵活性。调查显示沈阳市大学生出游范围以省内为主，而且喜欢自行安排旅游活动。因此，旅游企业在设计旅游线路时要以省内为主，同时为他们提供多样的产品组合供其选择，让学生亲自参与整个旅游行程的安排，适应大学生旅游需求个性化的发展趋势。第二，推出个性化旅游产品，树立个性化品牌。不同群体旅游行为特征的差异性决定了其各自在旅游活动中的偏好问题。当代大学生是崇尚个性、崇尚自由、崇尚独立的一代，喜欢表现出自己的特立独行。调查表明从大学生性别、专业和来自地区三个角度出发推出多元化、多层次、个性化旅游产品是非常必要的。
2.价格策略。调查表明，经济是限制学生旅游消费的较大因素。企业要在大学生旅游市场的上赢得优势，必须在保障旅游产品质量的同时，使产品的价格定位符合大学生的旅游需求。所以，旅行社应从以下两方面着手：第一，选择经济实惠的交通方式、住宿设施和餐饮类型。旅行社应尽量节省成本，使大学生花尽可能少的钱，享受超值的服务。如住宿可选择青年旅舍，设施齐备简朴，即可满足大学生的物质生活需求，还便于大学生之间交流 [5]。第二，做好淡季旅游产品的低价格促销。寒暑假及非假日的空闲时间是学生们特有的时间，旅游企业应好好加以利用，推出优惠的旅游线路，刺激大学生购买，引导大学生消费，使旅行社和大学生双赢。
3.渠道策略。调查表明，大学生出游方式主要集中于自主安排，喜欢自己参与旅游行程的安排。所以，渠道安排方式应从以下两方面考虑：第一，设立校园。目前很多旅行社在各高校采用这种形式，但是大多数旅行社采取简单的低价策略，服务跟不上去，很多是“一锤子”买卖，旅行社应采取措施，留住客户群。一方面，赋予校园一定程度的决定权和自，让他们参与旅游项目的策划。另一方面，从长远的角度看待大学生旅游市场，在降低价格的同时，不能降低服务质量，企业重在培育市场，留住长期顾客群体 [6]。第二，建构高校旅游网络。调查表明，大学生获取信息的渠道主要来自于网络。将来的旅游产品的预订方式将是手机、互联网、呼叫中心三者并存，但是手机和互联网将会占主导地位。鉴于大学生对网络资源的高利用率和高依赖性，旅行社应与高校合作建立旅游网站。
4.促销策略。调查表明大学生获取信息的渠道主要集中于网络和亲朋好友的介绍。因此，旅行社除了要建设好网站之外，还有注意在校园内做好宣传，通过同学间的口碑宣传，打开旅行社的知名度。具体方式如下：第一，消费者教育。旅行社可通过举办一些专门的培训和宣讲教育活动，让大学生了解更多的旅游消费知识、旅游常识和旅游意外事故的处理方法，增加他们对旅行社的好感，培养其忠诚度，提高旅行社的认知度。第二，赞助校园活动。旅行社可以赞助或举办校园内一些有新闻价值的活动来提高企业的知名度。第三，推出奖励旅游。奖励旅游的方式有两种：一种是旅行社可以每年可拿出一部分利润用来奖励表现突出的大学生，这种方式对于培养潜在顾客的偏好和忠诚度很有好处；另一种是赠送免费产品和服务，在淡季时提供一些免费的游览项目，促进大学生的重复购买。 第四，差别化促销。调查表明女大学生选择电视电台和旅行社的来获取信息的比例也较高。
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文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.10.009
1调查情况
1.1基本调查情况
课题组于2016年11月对某大学的在校生进行了问卷调查。总计发放问卷110份，回收104份，其中有效问卷98份，有效率为94.2%。问卷涉及的内容包括旅游动机、出游意愿、出游方式、旅游目的地选择等方面。
1.2调查问卷数据分析
1.2.1旅游行为分析
据调查显示，大学生出游动机情况如表1所示。
据调查结果显示，53%的受访者愿意与朋友一起出行，23%的受访者愿意与家人出行，12%的受访者愿意与恋人出行，7%和5%的受访者的出行方式是员工旅行和其他方式。
大学生选择旅游方式为市内游、周边游、省内游、省外游、境外游；基本目的地类型分为自然，人文景点（包括历史遗迹、博物馆、商业演出、文艺类展览），休闲度假，探险健身。具体情况如图1所示。
1.2.2消费水平与收入水平
本课题组对一百多名受访者进行了收入水平的调查以及对旅游产品的消费水平的调查，结果显示大部分学生的收入水平较过去有所提高，但对旅游产品的消费水平普遍偏低，受访者的收入来源大多来自于家庭生活?M，和奖学金助学金或是社会兼职等，具体的数据情况如图2所示。
1.2.3意愿旅游时间
调查数据显示13%的受访者有1-2天的出游时间，80%的受访者有3-5的出游时间，9%的受访者有5天以上的出游时间。
1.3影响取样样本旅游行为因素
1.3.1经济水平
据调查结果显示，影响大学生出游的主要因素为资金不足。勤工俭学或是社会兼职带来的收益也很有限，旅游经费来自于家庭，并且旅游产品大都价格超出承受范围，所以大学生们虽然具备旅行的充裕时间和机会并且也有强烈的旅游意愿在经济条件允许的制约下不能过度消费，因此他们对于旅游的条件要求普遍偏低。
1.3.2时间
大学生的主要任务是完成学业和相关的课外实践活动，因此只能利用其余时间主要是双休日、法定假日、寒暑假、大约有170天假期。充裕的时间为大学生旅游创造了客观条件。在旅行时间上的时间掌控更加灵活。
1.3.3景区知名度
调查结果显示决策对景区级别的依赖度较高。各大旅游门户网站上的旅游景点推荐也偏向于高级别景点，网友们的评论也是大学生们旅游决策的重要依据。在同类旅游资源中，选择4A级别以上的景点的大学生占80%，8%学生选择新开发、无级别或知级别低的旅游景点，12%的学生对景区级别持无所谓的态度。
2调查结果分析
2.1大学生旅游市场规模巨大
据统计，截至到2016年底，全国高校在校大学生人数达到2768.1万人。在如此庞大的消费群体面前，如果能脱颖而出必定会形成优势吸引大批大学生。另外，不仅要盯紧主流的旅游市场，在细分市场中存在这大量的潜在消费者他们的个性化要求较高并能接受较高定价，基于长尾理论数个细分市场的份额累计起来的市场规模是可以与主流市场所媲美的。
2.2大学生旅游动机较为强烈且多样
据调查样本结果显示，大学生出游动机强烈且多样。超过50%的同学想通过旅游来放松身心，体验新奇；其中想要开拓视野的同学也占较大比例，也有将近20%的同学出游目的是参加集体活动和结交朋友。
3大学生旅游市场开发策略
3.1确定营销层次，提高品牌影响力
在他们看来，品牌就意味着品味和价值，它的评价好，安全系数高，品牌既定价值性判断就是服务产品及服务态度。并且能做到针对细分市场增加产品种类制定个性化旅游服务，提高企业利润。
3.2有效利用价格策略
旅行社和旅游企业应针对本文论述的大学生旅游意愿强烈但受到经济条件制约的这一情况综合运用各种价格策略如价格差异化策略、比如设计两款相似但异价的产品顾客会对两款产品进行比较大大提高顾客选择其中一款的几率，通过对比顾客更倾向于选择价格低的一款商品。降低产品的门槛价格吸引更多消费者进而获得更大利润。
3.3创新产品，增加产品层次
大学生思维活跃，乐于创新，易于受新事物，增加产品层次针对不同的大学生消费群体旅游公司应做到有的放矢，运用不同的营销层次的基础上增加产品层次，更好的针对细分的大学生旅游市场，大学生更愿意接受不同于他人的个性化旅游方案，兼顾成本的改善服务，创新产品。考虑以上大学生的特点，总结提出以下几种旅游产品。
3.3.1支教自助游
通过调查可知当代大学生愿意为需要帮助的人解决问题，扶持弱小比如去支援山区教育以实现自身价值，因此，我们可以把去乡村支教与旅游相结合。这样不但能让城市里的大学生体验不一样的乡村风光更有意义的是可以体会到奉献爱心的感动，提升自身修养。
3.3.2环保生态游
而当代大学生把绿色环保，可持续等理念都作为了一种规范和责任，也愿意投身于环保公益事业中。提倡以“无污染，无破坏，亲近自然”为主题的绿色出游，在旅途中，可以适当进行一些植树造林、关爱小动物等公益活动，一定可以吸引大批学生的关注与加入。
3.4采取灵活多样的宣传方式
3.4.1校内宣传
与各高校的管理层和学生组织建立长期合作关系，定期进行地推和宣传活动，招聘校园方便及时的对大学生群体进行产品推广营销，印制精美的宣传手册。在为大学生提供服务的同时也增加了大学生就业的机会。
1.1大学生的有极高的旅游热情
调查结果显示，77%的学生对于“您喜欢旅游吗”的回答是“非常喜欢”和“喜欢”。回答“不喜欢”的仅占2%。
1.2大学生出游时间集中在五一小长假和寒暑假期间
调查结果显示，41%的学生选择3-5天的短期假日旅游，34%的学生选择在寒暑假期间安排旅游。而在周末和国庆长假安排旅游的分别占13%和12%。调查结果表明大学生更希望参加3-5天的短期旅游，一是时间上好安排，另外经济上负担也不会太重。另一个倾向是在寒暑假期间，时间充裕，可以去路途较远的地方旅游。
1.3大学生旅游出行方式首选“自由行”
对于问题“您选择的旅游形式是”的结果，选择“自由行（提前预订机票和住宿）”的占45%，选择“背包客，完全自助旅游”的占28%，选择“随旅行社”仅占15%。调查结果表明大学生具备比较独立的人格，喜欢尝试新鲜的体验，乐于自己动手准备旅游事项。
1.4大学生具备一定的经济基础，有能力支付短途旅游
对于问题“您一年用于旅游的花费大约是”的结果是：在三个区间“200-500元”、“500-1000元”和“1000元以上”的比率分别在30%左右，而“200元以下”的选项仅占10%。说明大学生有一定的经济支付能力，可以安排近郊或城际间的短途旅游。
1.5网络传播成为大学生了解旅游、接触旅游的首选媒介，价格和时间是制约大学生出游的关键因素
对于问题“您出游前通过哪些渠道进行旅游咨询”，有54%的学生选择了“网络”，26%的学生选择了“同学和朋友”，仅有18%是通过咨询旅行社出游。而对于问题“您认为影响您旅游的关键因素是”的选择，75%的学生选择的是“价格”和“时间”因素。
1.6大学生旅游的目的多样，基本满足他们求知识、求社交、欣赏景观的审美心理
对于问题“您出外旅游的目的是什么（可多选）”，50%的学生选择休闲散心，48%的学生选择欣赏景观，40%的学生选择“增长见识”。而对于问题“您最想去的地方是：”的选择是：56%的学生选择“自然风景区”，只有7%的学生选择了“自然博物馆”。结果表明当代大学生具有迫切希望接触社会的需要，按照马斯洛需求层次论，人的需要是由低级到高级逐层次满足的，当低层次的需求满足后，新的更高层次的需求又会产生。而旅游需求处于较高的需求层次，它满足了大学生希望交友、有自己的社交圈的需求。
2.结论及建议
2.1当代大学生有很强的旅游意识和极高的旅游热情
大学的生活应该是丰富多彩的，大学生希望通过旅游，了解更多的知识、增长见识、结交更多的朋友、历练自己的意志。他们有一定的经济支付能力，可以参加短途的旅游。但他们更倾向于体现自我价值的自由行。
2.2开发潜在的市场，制定相应的市场营销策略
旅游企业应开发大学生这个潜在的细分市场，根据大学生旅游的倾向性、特点制定有针对性的市场营销策略，从产品设计、价格制定、渠道开发和促销方式上，有针对性的对大学生群体展开市场营销攻势，比如针对大学生喜欢新奇特的特性，可以开发带有探索、刺激性的旅游产品；由于大学生对价格和时间比较敏感，可以设计一些低价位、短时间的旅游，如城际间旅游等；针对大学生社交的需求，安排类似交友活动的旅游，等等。
2.3重视网络营销
一、概述
狭义上的移动互联网是指单纯使用手机作为移动终端，通过移动网络浏览互联网站和手机网站，获取多媒体、定制信息等其他数据服务和信息服务，本文的移动互联网仅指手机作为移动终端。
旅游业是一个服务行业，信息密集程度较高，而移动互联网刚好是信息传播的一个媒介，并且这个媒介迅速发展，成为人们生活中重要组成部分，因此为移动互联网在旅游业中的发展带来了重要契机。
二、“移动互联网+旅行社”的重要性
（一）构建校园“移动互联网+旅行社”的新模式
目前我国关于移动互联网服务的研究集中于对其概念、技术和应用前景等方面的阐释，对于“移动互联网+旅行社”的研究还是空白，依据新常态下互联网快速发展现状及高等学校学生的特点，在旅行社产品在线营销的理论基础上，构建校园“移动互联网+旅行社”的新模式，探索网上线下相结合的营销方式，为互联网+旅游的深入研究打下基础。
（二）为大学生旅游提供服务平台
大学生是整个旅游市场中的一个细分市场。校园中年青人集中，年龄差距小，思想活跃，爱玩好动。人手一部智能手机，每天通过手机寻找信息时间长。针对大学生的消费水平、心理特点、消费习惯等设计出符合大学生特点和需求的旅游产品，通过移动互联网推送，为大学生出游提供一个完整的服务平台。
（三）为旅游管理专业学生提供实践能力训练平台
通过“移动互联网+旅行社”从组建到管理经营的完整过程，锻炼学生理论联系实践的能力，掌握旅行社运营管理及业务操作的基本技能、掌握旅行社的基本管理方法、学会运用现代调研与分析方法，掌握旅游业所要求的基本技术与能力，熟练使用现代办公设备与技术。
在经营过程中通过对具体业务问题的处理，使学生增强团队协作精神，并提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。帮助学生树立明确的职业意识，有效地培养学生的创业、创新能力；大大提高学生的公关能力和社交能力，为学生最后进入社会工作岗位奠定基础。
（四）取得一定的经济效益和社会效益
2016年2、3月曾经针对滁州学院大学生做过一项调查，旅游意向上，有接近96%的大学生表示非常喜欢旅游，另外4%的大学生表示一般喜欢。滁州学院有1.7万名在校学生，如果有20%学生能出游，就达3400人次，如果能招徕其中四分之一的学生，其经济效益也不错。加上滁州职业技术学院1.3万名、滁州城市职业学院8000名，共有近4万名学生，市场潜力还是很大。
读万卷书，行万里路，此项目协助大学生走出校门，增长见识，扩大视野，提高知识，取得更好的社会效益。
三、校园“移动互联网+旅行社”的设立与运营
大学生旅游市场和学生旅游产业已成为当前社会的热点之一。开发大学生旅游市场，振兴大学生旅游产业，成为促进经济持续增长和社会可持续发展不可缺少的内容。日益增长的大学生人数及其不断增强的旅游消费能力和需求决定了大学生旅游市场开发的巨大潜力，同时产生着不可估量的影响。
（一）校园“移动互联网+旅行社”的设立
校园“移动互联网+旅行社”是采取与微商、微店相类似的形式，成立一个网上的旅行社，即“宝中旅游滁州学院网上营业部”，简称“滁州学院宝中旅游”，与宝中旅游各营业部实体店享有同样待遇，具渫样功能。宝中旅游按国家行业主管部门以及总部统一制定的“统一采购、统一产品、统一广告、统一财务、统一人事、统一选址、统一形象、统一组团”八统一管理。
（二）“滁州学院宝中旅游”产品与开发
“宝中旅游滁州学院网上营业部”除了承接宝中旅游总部的境内外所有产品之外，还要开发针对滁州市大学生特点的特殊旅游产品，如以1、2日游为主的短线产品，以滁州周边旅游为主，以省内著名景点为主的原则开发适销对路的产品，服务于大学生。此外，还提供车船机票，酒店预定，包车，代办国旅游签证，提供优秀导游服务。
（三）“滁州学院宝中旅游”的管理与营销
新媒体不论是网络还是移动终端，都具有实时传播功能，信息准确而同时扩展至全球范围。移动互联网对信息的复制和繁殖，是一种双向或多方的传播模式。传输者与接受方可以随时实现交流互动、反馈意见、提出定制要求，随时改变与调整传输内容，也使信息传播的针对性和有效性增强。
建立“滁州学院宝中旅游”微信公众号，建立滁州学院学生旅游微信群、滁州学院学生旅游QQ群；各学院选择吸收1至2名
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旅游宣传员，给予一定的物质奖励；密切联系学校各类学会、协会等平台，加强与学生的联系与宣传。
通过对学校学生旅游舆情监控和大数据分析，挖掘旅游热点和学生关注度，策划适销的主题品牌营销，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，通过积累大学生游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自身的移动媒体营销平台，借用新媒体进行“微营销”， 整合成滁州周边旅游资源，有效疏通由于旅游信息不对称而带来的游客进入障碍。
（四）滁州学院宝中旅游的接待管理
旅游接待直接承担着对旅游团（者）的各项具体接待任务，是旅行社的基本业务之一。旅游接待过程也是旅行社的直接生产过程，接待服务质量的高低关系到旅行社的效益与声誉。因此，旅行社接待工作的管理是提高旅行社效益的重要保证，加强旅行社售后服务管理是旅行社接待管理中的重要组成部分。
接待部计调操作流程管理，负责团队、散客的所有接待工作安排与调度，包括行程编排、导游安排、用车安排、安排用房、用餐安排、财务审核等及注意事项。行程编排中在接到各同行及社内办事处报单后按照节约成本的原则将相近，日期内日程不一的团队计划行程，合理编排成能够相对统一调度的行程进行拼团、发车及派任导游的计划。提前通知客人征求客人同意后确定计划以免出现临时更改计划的情况出现。
（五）滁州学院宝中旅游安全管理
在市场化运行过程中，旅行社不可避免地遇到各种各样的危机。不仅旅行社组织系统中存在危机，其他行业的潜在要挟因素或突发事件的要挟，都会对旅行社的正常运作、总体发展目标、企业名誉、获利能力甚至生存产生较大的负面影响。
“滁州学院宝中旅游”的完全按照旅游法、旅行社管理条例等国家相关规定运行，在总公司内部面对可能的危机，旅行社建立危机处理预案，构建旅游安全预警机制，成立危机处理组织。面对学生游客，滁州学院宝中旅游一切按照规范化运行，与学生签定国家旅游局的制式合同，每位学生外出旅游均购买人身意外保险与旅行社责任险，用车一定有旅游资质交通工具，有资质的导游带团，以最大限度地保证旅游安全。
四、结语
以手机为主渠道的移动互联网已经浸入到大学生生活的各方面，对移动互联网的使用最熟悉和最便利。滁州学院的大学生市场属于细分市场，要充分了解此目标市场的影响因素，掌握旅行社产品的价格组成、定价目标、定价方法、定价流程，做出符合滁州学院市场的定价策略。“滁州学院宝中旅游”从设立、运营、宣传营销、交费均以移动互联网为主渠道，所有程序均在网上办理，采取微信、QQ、公众号、APP等适当的移动互联网方式对学生进行宣传促销，极大地方便了酷爱旅游的学生。
