时间：2023-08-29 16:43:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务运作模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
作者简介：吕佳虹（1993.08-），女，民汉族，籍贯，辽宁省营口市，辽宁理工学院，院系：信息技术系，专业（方向）：信息管理与信息系统专业，本科生
现代企业需要对电子商务进行准确的了解和把握，不断的提高企业在运作过程中的效率，降低企业成本，进而增加企业的效益。21世纪也是网络信息时代，电子商务对企业发展的作用越来越被人们熟知，也同时被人们大力开发进行利用，但是电子商务时代的到来，是与传统经济的一次碰撞，企业运用电子商务进行运作，是一次挑战，也是一次机遇。彻底的改变了人们对企业经济发展的看法和模式。本文就电子商务对企业竞争策略和运作模式进行简单的介绍，说明电子商务对企业经济发展的重要性。
一、现代企业电子商务的发展和时代变革
1.现代企业电子商务的发展历程
在改革开放后，不同的经济发展模式快速的进入中国，尤其是在20世纪90年代以后，经济全球化市场和信息全球化网络快速的占领了我国的大部分经济市场，促进我国科技技术的发展，电子商务技术也逐渐的成为经济快速发展的重要手段，电子商务这种现代化，能够快速进行交易的方式手段已经被越来越多的人所熟知，每个国家都会对电子商务领域出台不同类型的文件政策，我国的计算机应用方面已经有40多年的历史，但是电子商务仅仅诞生了10多年，想要让目前的电子商务得到更多的发展，还需要更多的努力和坚持。我们国家的电子商务经济的发展史中，最不可不提的就是阿里巴巴和马云，马云对我国的电子商务的发展起到巨大的推动作用。直到今天，只要有钱，我们就可以在淘宝网上买到任何一件允许买到的物品。我国的市场经济经过了漫长的发展之后，电子商务在短短的十几年的时间内，就要超越传统经济，取代主导地位，但是正如马云所说的一句话，“未来中国经济的发展，是由互联网经济和传统经济相结合的，两者不能分开。”随着我国在国际上的地位的提高，现代企业电子商务还会继续向前快速发展。
2.现代企业电子商务所面临的挑战
现代企业电子商务所面临的挑战有很多，传统经济经过了漫长的岁月已经被模式化，社会以及政府对传统经济已经有了较多的规范，但是电子商务出现和发展的时间较短，还有很多的问题没有得到妥善的解决。电子商务对于人们来说，最密切的联系就是网上购物和交易。信誉、物流、税收、安全、电子支付等一系列的挑战出现，企业和国家都对相应的挑战提出较为正确的解决方案。国家为了能够解决信誉问题，提出了很多的相关政策，经营性ICP备案、网上交易保障中心等很多的信誉担保相继出现。随着我国电子商务飞速的发展，开始带动我国物流行业的兴起，短短的几年，就有很多的快递公司出现，配合电子商务的发展，这些都是电子商务在快速发展的过程中应该经历的一些挑战，同时也带来了很多的机遇。不管电子商务今后该怎样发展，不能忽视网络安全的重要性。在互联网用户的心中，体验的不仅仅是电子商务本身的技术，还要享受在电子商务中实际运用的，所以想要电子商务能够有更多的用户，就需要用户得到最起码的信任，用户知道电子商务这种虚拟世界是安全的。电子商务每年都会有新的改变，将每一个挑战都作为自身发展的机遇，并牢牢的把握住。
二、现代企业电子商务的竞争策略
1.电子商务和现代企业管理之间的关系
在当前的中国，互联网快速的占领了中国市场，互联网用虚拟的商业行为进行交易，同时也在改变世界，电子商务的快速发展，强势的改变了企业的运营模式，产生了一批以电子商务为中心的企业。随着互联网时代的到来，传统经济受到了严重的挑战，面临着新的市场经济的竞争规则，现代企业需要运用电子商务，在激烈的市场竞争中获得竞争优势。能够很好的帮助企业在客户和企业之间构建良好的沟通桥梁。通过高效率的管理，准确的把握客户信息，进行市场定位等一系列的服务。电子商务不仅能够不断的加强用户的忠诚度，还可以将企业的采购过程更加信息化和数据化，提高了企业与供应商之间的默契度和企业本身的管理效率。从而得到双赢。大力的开展电子商务业务，能够明显的促进企业经营发展。电子虚拟网站，电子交易平台，电子广告媒体，网上银行，网上股票交易等等都是电子商务对企业新经营方式的改变。企业还可以通过网络对商业信息进行及时的获取，并且能够时刻的和客户进行互动，减少错误的发生。
2.电子商务在现代企业管理方面的创新开发
电子商务在现代企业中的广泛普及，使电子商务能够对企业进行革新化的经营管理。现如今很多的企业开始对自身的经营运作模式进行创新和变革。企业学会用电子商务去管理自己的企业，而且实践证明了电子商务能够促进企业管理模式创新。电子商务随着时代的发展和经济的快速增长，已经越来越被企业所看重，消费者的消费水平在逐年的提高，就需要企业在每一年中都有新的发展战略，这样企业才能跟上时代的步伐，及时的适应市场。世界每一天都在变化，政治，经济，文化，社会环境等诸多的因素都在影响着世界格局，企业为了能够在市场上站稳脚跟，就需要不断的提高自身竞争力，通过电子商务强化管理思想和补充管理方法。企业需要及时的快速的满足消费者的需求，企业之间就需要共享某些信息和资源。现代信息技术在制造领域方面的广泛应用，让越来越多的企业在生产周期上大幅度的减少，进而提高了生产效率。企业通过电子商务能够快捷迅速的进行市场反应，现如今的消费者的要求也在不断的提高，产品的多样化，产品的定制化，在生产的过程中某些企业是很难全面快速适应消费者的需求。由此看来，传统经济很难独立的在市场上进行竞争，只有将传统经济和互联网经济相互结合起来，才能在未来的经济体制中占有一席之地。
3.现代企业电子商务新竞争战略的制定
电子商务网络的覆盖面积十分广阔，从国际互联网的建立，到自身每个企业内部网络的建立，都是电子商务的范围。电子商务在现如今经济增长中占有越来越大的比重，电子商务在世界经济体制中的作用越来越大，不断的给不同的企业带来机遇，同时也有很多的挑战，为了迎合现代网络产业的盛行，跟上时代的脚步，企业需要尽快的制定属于适合自身的电子商务策略，更加长远的思考企业的每一步发展，如何让企业更良好的生存下去。企业制定新的电子商务策略，需要遵循一些原则，才能将策略作用发挥到最大。因为电子商务并不是万能的，只有企业真正的意识到电子商务的强大并且很好的运用它，才能在全球经济市场的角度上思考企业的未来走向。建立电子商务战略，最主要的核心就是重新构建企业的战略价值流，价值流的概念覆盖了很多的方面，不仅仅是指企业的内部，而且还包括企业的外部，企业的价值流将企业的每一个步骤都涵盖进去，只有精心的重新构建价值流，才能从根本上实现企业的变革。电子商务的出现，使不同类型的公司紧紧地联系在一起，增加了合作的机会，企业间的资源开始共享，面对不同的市场，将不同的企业组合在一起共同占有和开发。合作不仅能够实现企业间的资源共享和风险共担，还会让企业实现共同发展。
4.现代企业逐渐向电子商务进行转变
新的网络时代已经逐渐的侵占我们的世界，越来越多的企业开始运用电子商务完善或者改变其核心工作流程，将自身的管理模式和电子商务相互结合，形成一套完整的管理模式。企业的业务和公司员工，消费者还有相互合作的企业共同的联系在一起，使电子商务更具有规模化。企业如果想将电子商务真正的做强做大，就需要每一个环节的相互连接，企业在日常的经营中，要实现企业内部的局域网络，每个部门的资源信息共享，通过企业内部的局域网络会使信息处理的更加及时，市场出现的不明状况能更加明了快捷的了解并加以解决。电子商务的普及，会使各个企业间的联系增多，逐渐的实现了企业之间的某些资源共享。企业生产销售以及售后等都有相应的联系和沟通，这样会使自身企业的知名度大大增加，不断开拓新的业务。
三、现代企业电子商务的运作模式分析
1.电子商务网络型组织及其组织特征分析
电子商务网络型组织是一种信息的收集和储存，包含了经济学，社会学等多个学科的组织形式。不仅减少了市场信息的错误率，还积极地改变了组织成员所处的角色与位置。电子商务实现了经济控制，市场交易的性质和发展的方向都会受到电子商务的控制，网络型的组织形式，将企业内部和外部连接起来，能够很好的调整企业在市场经济中的位置。电子商务网络化让更多的功能集中在同一个商业模式中，运用最优化的手段，利用最科学的管理方式，将企业每一个环节都进行最合理的调整，使企业处于一个和谐的状态。在企业的采购与供应环节，电子商务极大的减少了成本，进而增加企业收益。
2.电子商务模式的多元化
随着市场经济的发展，可以明显的看出，如果一个企业仅仅具有单一的产品或者技术是很难在市场中占有很高地位的，同时企业还面临着巨大的生存危险，只有企业具有多种优势的时候，才能在快速发展的社会环境中生存下去。一个优秀的企业，需要多种经营模式组合形成新的经营模式，合理的运用在自身的企业中，慢慢的形成自己的风格，成功的商业模式才会带领整个企业收益发展。电子商务经过十几年的飞速发展，已经开始步入多元化的经营状态，并且还在不断的完善之中。社会环境在不断的变化，竞争对手也在不断的发起挑战，只有多元化的经营模式才能更好地适应市场经济，成为企业最核心的发展动力。提高综合的竞争优势，能够很好的带动自身企业和合作企业，只有将不同有优势的方面组合在一起，才能发挥最大的效果。增强企业自身对市场风险的抵抗能力。
3.企业的全方位电子商务运作系统
电子商务正在创造一个全球范围内的经济网络，能够改变人们对传统经济的认识，从而创造出越来越多的经营模式。企业的运作系统也开始进行变革，电子商务的发展使企业成本有效降低，节省更多的时间，创造更多的收益。B2B让电子商务真正的进入了企业中去，为更多的企业创造财富。企业电子商务不仅仅着眼于企业本身，还放眼于消费者和其他企业，现代企业想要长久的生存下去，需要不断的提高消费者的服务质量，并且与之同时要降低企业成本，才能最大限度的获得效益。供应链管理也是未来企业管理中的重点，供应链上的优势也是企业的核心竞争力，为了能够满足更多的消费者需求，所以企业供应链的目标就是消费者，从而改善企业和消费者之间的关系，CRM就是一种体现企业和消费者之间和谐良好关系的能力。CRM不断的收集消费者的信息，进而更大程度的连接企业和消费者之间的联系。不仅提高了企业工作效率，还能进一步的开拓市场，增加新的用户，又能保留旧的客户。一切工作都以消费者为核心，进行企业客户管理。总而言之，现代企业需要电子商务的结合，电子商务能够让企业更加的灵活和信息共享，能够及时快速的适应市场变化。在本文中，明确的说明了电子商务在企业中的重要性，未来的中国市场经济中，电子商务是不可或缺的组成部分，但是电子商务的运用并不能一蹴而就，需要一个过程，企业最终的目标就是让消费者满意，所以将消费者的需求放在第一位就会使企业更好的生存，结合电子商务才能更好的发展。
参考文献：
[1]梁新弘.现代企业电子商务竞争策略及运作管理.天津财经大学，2001,05.
[2]彭新敏.企业电子商务发展对策与实证研究.西安理工大学，2002,03,01.
一、跨境电子商务物流运作现状分析
1.缺乏足够的政策支持
通过对当前跨境电子商务物流运作模式的有效分析，了解到其在跨境电子商务物流方面还存在着政策缺失的情况。为了促进跨境电子商务的有效发展，2013年商务部出台了一系列的政策与条文《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》，但是，相较于发达国家，发展中国家的电子商务水平还存在一定的差距，尽管近两年电子商务的发展规模得到了快速的发展，但在电子商务物流运作方面缺乏足够的政策支持，是当前亟待完善的关键问题。
2.物流基础设施不完善
物流是我国近年才发展起来的新兴产业，其与我国经济实力的提升、电子商务的发展存在着必然的联系，起步较晚，与发达国家的差距很大，物流基础设施建设缺乏完善性，无法更好的支撑跨境电子商务物流的运行，其会制约着跨境电子商务物流产业的高效运行。纵观当前我国的电子商务物流运作模式，整个物流环境相对较差，且运输交通呈现模式相对较少，物流所需基本配套设施还存在不足，且其中涉及到的内容相对较多，如仓储、配送、运输、报关、核税等。此外，国际电子商务物流运输所花费的时间较长，所需的手续较多，成本也相对较高，与其对国际电子商务物流便利、快捷的要求严重不符，无法实现电子商务的有效发展。为了使运输过程损耗尽可能减少，应选择更为先进和完备的物流设施。
3.与国际物流市场不适应
近两年来，我国的跨境电子商务发展的非常迅速，电子商务贸易额度增长速度很快，2012年交易额度达到2万亿元，到2013年交易额度达到3.1万亿元，贸易额度的增长速度可见一斑。但是，尽管跨境电子商务产业得到了跨越式的发展，物流产业却并非如此，仅有少部分企业负责着跨境国际物流工作，国际电子商务物流工作的开展力度与范围较小，大部分是由国际快递公司负责的。现阶段大批量的电子商务交易量对于跨境物流产业会构成巨大的压力和负担，进而使得物流市场始终保持着相对紧绷、库存量大的情况。
二、跨境电子商务物流运作模式的优化策略
1.健全跨境电子商务物流相关的政策支持
为了保证跨境电子商务物流运作模式的高效运行，应健全国际物流的相关政策支持，对原有的法律文件予以修缮，量身打造属于跨境电子商务物流运行法律体系，借助法律体系来规范物流行业的发展。当前，我国在跨境电子商务物流运作模式中，关于操作规范、通关程序、税收、仓储管理、相关企业管理等相关内容的法律化约束性相对匮乏，是制约物流运作模式构建的一个重要因素。现阶段，跨境电子商务的运作模式得到了不断的创新，法律法规成为亟待完善的重要内容，应借助法律条文来约束物流企业的相关行为，以保证跨境电子商务运作的规范性与合理性。
2.提高物流专业人士的综合素质
跨境电子商务物流企业的高效运行，与工作人员存在着必然的联系，物流人员必须具备过硬的专业水平，其还必须要掌握足够的英语水平、国际贸易知识和国际物流知识。只有具备高素质的专业物流团队，才能大大提高物流公司的物流服务质量，利于企业良好形象的规范性树立。为了保证人才的专业性，应强化物流企业与高校建立合作关系，实施订单式人才培养模式，且在高校中设定跨境电子商务物流专业，是获取专业型人才的有效途径。同时，为了保证学生的专业性，可以让学生到国外的物流企业去学习，学习国外先进的物流运营理念与技术，以实现跨境电子商务物流的相互接轨。
3.打造更为完善的跨境物流服务体系
跨境电子商务物流运作模式的实施，应强化对服务工作的重视，打造更为规范性、高效性的跨境物流服务体系，以提高企业在物流领域的服务信誉度、口碑，对未来企业的发展具有重要意义。为了增强跨境物流服务体系的合理性，应打造统一、科学的物流服务体系，根据服务体系的相关要求提供相配套的物流基础设施，以保证优质的服务质量。同时，强化物流服务团队建设，禁止各个物流企业、团队出现恶性竞争的现象，避免与改善“丢包”、“拆包”、“换包”等现象，以维持良好的企业形象。
关键词：电子商务；生产企业物流；运作模式
1 电子商务环境下企业物流特点分析
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。
电子商务环境下企业物流运作有以下基本特点：
1.1 虚拟的客户市场和供应商市场
电子商务通过Internet和Intranet把不同国家、不同地区、不同行业的客户和供应商紧密地联结起来就形成了企业的客户市场。企业和它的客户市场和供应商市场，可以毫无障碍地直接接触。
1.2 完备方便的业务处理
电子商务环境，一般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，为客户提供24小时全方位的服务。
1.3 方便迅速地收集和汇总各类信息
在电子商务环境下，企业和客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通。企业可以利用电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。除此之外，还可以方便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。
1.4 个人和个性化的物流服务
一方面，企业可以利用网站指导顾客消费，提高销售额；另一方面，客户也可通过网站选择适合自已的产品和服务。
从以上分析可以看出，电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。在电子商务环境下，企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的企业物流运作模式，从而提高响应速度，提供个性化服务同时降低物流成本。
2 电子商务环境下企业物流运作模式分析
电子商务环境下企业物流运作过程，主要包括从客户(个人或企业组织)承接业务合同，根据合同进行高级生产排程，根据需要组织物料采购、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。
2.1 要开发现代信息技术，建立起基于Internet/Intranet的电子商务网站
首先企业要适应电子商务环境，要能够进入“网上社会”中去。企业必须建立起企业内部网Intranet，建立企业管理信息系统，然后建立开发基于internet的企业电子商务网站，并联接到互联网上去。这样我们就可以利用互联网络资源，充分利用电子商务环境的有利条件进行网上运作，为企业自身的发展服务。
2.2 企业的电子商务网站应当具有强有力的协同工作功能
企业的电子商务网站包括：强有力地网上客户服务功能、网上客户业务处理功能、网上供应商管理功能、网上物资仓储管理功能、网上快速运输与配送功能、网上快速信息反馈功能。做到客户、企业、供应商信息共享、提高处理速度和处理效率，而且能够及时在网上进行数据更新，及时反馈给各个业务部门，反馈给客户，为客户提供24小时服务支持。
2.3 要实现企业的电子商务网站与企业内部网管理信息系统之间的无缝衔接
企业内部的ERP或MRP软件应与企业的电子商务网站进行无缝地衔接，与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息。就像一个企业一样，客户、供应商、物流服务提供商协同工作，快速响应顾客的需求。
2.4 企业要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，全方位地提供物流服务
电子商务环境为我们提供了有利的环境条件，充分利用网上资源、搞好网上物流运作是非常必要的，但是千万不要偏废，只重视网上物流运作而忽视网下物流运作，而要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，充分发挥各自的优势，互相补充地共同实现企业物流的运作、获取最大的效益。
参考文献
关键词：电子商务；生产企业物流；运作模式
1电子商务环境下企业物流特点分析
电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器的应用方式，实现客户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。
电子商务环境下企业物流运作有以下基本特点：
1.1虚拟的客户市场和供应商市场
电子商务通过Internet和Intranet把不同国家、不同地区、不同行业的客户和供应商紧密地联结起来就形成了企业的客户市场。企业和它的客户市场和供应商市场，可以毫无障碍地直接接触。
1.2完备方便的业务处理
电子商务环境，一般依托电子商务网站进行工作，各个企业都建立起自己的电子商务网站，为客户提供24小时全方位的服务。
1.3方便迅速地收集和汇总各类信息
在电子商务环境下，企业和客户能够很方便迅速地进行信息交流沟通。企业可以利用电子商务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。除此之外，还可以方便迅速地与供应商的联系，收集各个供应商的信息，进行供应商管理和供应链管理。
1.4个人和个性化的物流服务
一方面，企业可以利用网站指导顾客消费，提高销售额；另一方面，客户也可通过网站选择适合自已的产品和服务。
从以上分析可以看出，电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运作环境，为企业的发展创造了非常有利的条件。在电子商务环境下，企业应当充分利用电子商务环境所带来的有利条件，建立起一套适合于电子商务环境的企业物流运作模式，从而提高响应速度，提供个性化服务同时降低物流成本。
2电子商务环境下企业物流运作模式分析
电子商务环境下企业物流运作过程，主要包括从客户(个人或企业组织)承接业务合同，根据合同进行高级生产排程，根据需要组织物料采购、入库、储存保管、出库、运输配送、资金结算等。2.1要开发现代信息技术，建立起基于Internet/Intranet的电子商务网站
首先企业要适应电子商务环境，要能够进入“网上社会”中去。企业必须建立起企业内部网Intranet，建立企业管理信息系统，然后建立开发基于internet的企业电子商务网站，并联接到互联网上去。这样我们就可以利用互联网络资源，充分利用电子商务环境的有利条件进行网上运作，为企业自身的发展服务。
2.2企业的电子商务网站应当具有强有力的协同工作功能
企业的电子商务网站包括：强有力地网上客户服务功能、网上客户业务处理功能、网上供应商管理功能、网上物资仓储管理功能、网上快速运输与配送功能、网上快速信息反馈功能。做到客户、企业、供应商信息共享、提高处理速度和处理效率，而且能够及时在网上进行数据更新，及时反馈给各个业务部门，反馈给客户，为客户提供24小时服务支持。
2.3要实现企业的电子商务网站与企业内部网管理信息系统之间的无缝衔接
企业内部的ERP或MRP软件应与企业的电子商务网站进行无缝地衔接，与主要的供应商制定协作计划，订立进程表，并利用因特网技术，使所有供应商和客户数据建立电子连接，任一客户或任一供应商都能与企业交换信息。就像一个企业一样，客户、供应商、物流服务提供商协同工作，快速响应顾客的需求。
2.4企业要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，全方位地提供物流服务
电子商务环境为我们提供了有利的环境条件，充分利用网上资源、搞好网上物流运作是非常必要的，但是千万不要偏废，只重视网上物流运作而忽视网下物流运作，而要把网上物流运作和网下物流运作结合起来，充分发挥各自的优势，互相补充地共同实现企业物流的运作、获取最大的效益。
参考文献
［关键词］电子商务逆向物流
一、引言
B2C即business to custom的简称，是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。截止2009年的最新数据统计目前我国网民超4亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。但是，网上购物退货还是制约着中国B2C电子商务的发展。那么，怎样设计一套便捷的退货政策是中国B2C企业所要关注的问题。本文从逆向物流的角度，谈论我国B2C电子商务企业的物流模式研究。
二、相关理论综述
1.电子商务
电子商务（Electronic Commerce）的定义：电子商务是运用现代电子商务中的
逆向物流模式分析电子商务发展到当今阶段已经基本的成熟，也给消费者带来方便的网上购物。但是电子商务的全面扩张还必须依赖于物流创造的物质基础。从目前阶段来看，逆向物流更是成为电子商务发展的关键因素。因为网上购物由于各方面的原因，发生退货的可能性更大一些。这就要求电子商务企业在发展的同时，也应该进一步重视逆向物流的发展。只有两者协调发展，才能最终开创电子商务的新局面。
2.逆向物流
逆向物流(Reverse Logistics)一词最早由Stock在1992年提出，他认为逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。以后许多学者对逆向物流的定义和内涵提出了自己的看法。综合学者们的表述，逆向物流指为了重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品的目的，将原材料、半成品、制成品等从产品消费点返回产品的来源点一端的过程。
逆向物流对提高潜在事故的透明度、提高顾客价值、降低物料成本、改善环境行为有非常重要的意义，但是由于我国逆向物流的起步较晚，还没有形成一套完整的体系。据有关部门的统计调查显示，我国可回收利用而没有利用的再生资源价值高达300多亿元，每年大约有500万吨废钢铁，20多万吨废有色金属，1400万吨废纸及大量的废塑料、废玻璃、废电池没有回收利用。
3.电子商务与逆向物流的关系
电子商务和逆向物流的发展相辅相成，一方面物流为电子商务提供物质基础，另一方面电子商务的发展也会促进逆向物流的进一步发展。日新月异的科技进步，推动了电子商务的飞速发展，这种形式的商务活动开发了一个巨大的在线交易市场，并且能够突破地域和国家的界限，也为现代物流的发展来带新的契机。但是，网上购物的虚拟性是一把双刃剑，在为消费者来带了很多实惠和便捷性的同时，也给消费者带来了更大购物风险。这种网络购物的虚拟性带来的这个后果就是退货量大于实体商务活动。这甚至成为制约电子商务发展的因素，因为有很多消费者因为退货的问题而放弃网络购物。为了提高客户满意度，提高企业的综合竞争力，很多公司都采取了逆向物流的策略来吸引消费者。在处理逆向物流的过程中，电子商务企业不仅能收集能多的客户信息，而且能为客户提供更好的服务总而言之，电子商务的高速发展离不开逆向物流的物质支持，逆向物流市场扩大也依赖于电子商务。
三、电子商务中现代逆向物流分析
实施和管理逆向物流，要根据企业自身的情况选择适当的运作模式，这些模式主要有：逆向物流的自营模式、联合经营模式以及外包模式等。
1.逆向物流模式
（1）自营模式。逆向物流的自营模式就是指生产企业建立独立的逆向物流体系，自己管理退货和废旧物品的回收处理业务。在自营模式下，企业不但重视产品的生产销售和售后服务（包括退货的管理），还重视产品在消费之后的废旧物品以及包装材料的回收和处理。企业建立遍及所有本企业产品销售区域的逆向物流网络，以便回收各种回流物品，并将其送到企业的回流物品处理中心进行集中处理。
（2）联合自营模式。逆向物流的联合经营模式是指生产相同产品或者相似产品的同行业企业进行合作，以合资等形式建立共同的逆向物流系统（包括回收网络和处理企业），为各合作企业甚至包括非合作企业提供逆向物流服务。
（3）外包模式。逆向物流的外包模式是生产企业通过协议形式将其回流产品的回收处理中的部分或者全部业务，以支付费用等模式，交由专门从事逆向物流服务的企业负责实施。逆向物流的外包模式适合于逆向物流的绝大多数情况，无论是产品退货、维修（召回），还是报废之后废旧物品的回收，都可以部分和全部采用外包的模式。中小企业更趋向于逆向物流业务外包，以降低企业经营成本。就大企业来讲，逆向物流外包，更是实施专业化运作，增强核心竞争力的重要手段。
2.逆向物流模式分析
评价指标 自营模式 联合自营模式 外包模式
承担主体 生产商 生产商联合体 第三方回收商
投资风险 风险大 风险较小 风险小
规模经济 一般 最好 较好
运营成本 最高 较低 较低
设备管理 生产商负责 专业人员 专业人员
信息反馈 及时准确 及时准确 协商获得
赢利性 一般 较好 一般
政府倾向 一般 支持 支持
适合企业类型 大型企业 所有企业 大中型企业
四、不同运作模式下企业应考虑的因素
从上面表格中，我们可以看出不同运作模式的表现是不同的，当然不同的运作模式也适用于不同的企业，这就要求企业应该考虑自身因素，选择对自己最为有利的运作模式。那么，企业在合理选择运作模式时，应考虑的因素有:
1.经济性因素。反映逆向物流经济性的指标主要包括：投资额、盈利性和成本等。
（1）投资额。逆向物流是提高竞争力, 降低物流成本, 实现顾客价值, 塑造企业形象的重要途径。在不同的运作模式下，企业在逆向物流方面所需的投资额是不相同的。自营模式下的投资主要有企业承担；而联合经营和外包模式下，完全由合作企业来承担。
（2）盈利性。逆向物流系统的始点，它决定着整个逆向物流体系能否盈利废旧产品回收的数量、质量、方式以及返回的时间选择都应该在有效控制之下，否则，可能会扰乱整个逆向物流体系，从而使得对这些产品再加工的效率得不到保证。在自营模式下，盈利性主要表现为将废旧物品转变为再生资源，节约原材料成本，以及改善企业形象等。
（3）成本。逆向物流成本控制主要采用标准成本法、定额控制法等，不同的的运营模式，应该选择不同的运输模式、选择合适的运输工具、在运输环节、仓储成本等方面减少逆向物流成本。企业采用自营模式需要支付较高的成本；而合营和外包模式，企业只需要向对方支付回收处理费。
2.管理性因素。管理性因素是指生产企业对逆向物流各种运作模式的运用和管理能力。反映逆向物流管理性的指标主要包括设备设施管理能力、人员管理与沟通能力与信息管理能力，有效地管理能在产品的回收利用中降低逆向物流成本。
3.技术性因素。逆向物流的技术性是指逆向物流对技术水平的要求。在外包模式下，企业不能及时了解逆向物流中产品的回收与修理情况，这就要求企业在采取外包模式下，需要对第三方企业的技术设备和技术工人进行考核与监督。
参考文献：
[1]周俊录董艳：电子商务中的逆向物流管理[J].物流管理，2007，(2):38-39
[2]蒋惠园王晚香：电子商务环境下逆向物流的实施[J].商业时代，2003，(3):40-41
[3]赵莲芳：电子商务平台下逆向物流模式研究[J].消费导刊，2009，(11):68,84
兴达信长董事长在中国，传统企业做电子商务更多的是一种无奈之举。随着线下市场被线上挤压不断缩水，他们不得不重新选择熟悉而陌生的电子商务。
数据显示，美国前10大电子商务公司中，除了亚马逊，其余全部是传统企业电子商务。但在中国，传统企业做电子商务，更多的是一种无奈之举。随着线下市场被线上挤压不断缩水，他们不得不重新选择熟悉而陌生的电子商务。但面对新型渠道，传统企业因为缺乏对电子商务的理解和认识，缺少强势的团队，缺乏营运管理经验以及普遍存在的“奢望”心态，往往显得手足无措。
一般来说，电子商务的模式包括两个方面，即运作模式和盈利模式。对于传统企业而言，将销售渠道铺设到互联网上，盈利模式也不会像纯电商那样多种形式，传统企业可选的模式比较单一，就是通过卖货获得利润。而运作模式的表现就比较多样化，我们可以细分为渠道管理模式和实际操作模式，渠道销售模式要求企业从销售对象来考虑，是直接面对终端消费者的B2C（企业对用户）模式还是渠道过长的B2B（企业对企业）模式，或者是两者并存。除此之外，在实际操作上，企业需要考虑是自己组建团队亲力亲为还是借外包的力量短枪直入。具体策略需要根据企业所处行业特性和运营战略来定，大致包括以下几类：
第一，日用百货行业，比如服饰、鞋帽、书籍、家电等，由于商品趋向标准化，并且流动形式灵活，处于这类行业的企业，可以选择B2B、B2C的渠道销售模式，并且可以通过外包或者自建团队的形式进入电子商务。
第二，专业性较强的行业，比如新能源、医药、化学化工等，由于商品的特殊性对销售方的专业知识要求比较高，并且受到国家特定法规的约束，在流动环节上不够灵活，目标受众多数为企业。处于这类行业的企业，可以根据受众群体的特性选择B2B、B2C的渠道销售模式，不宜选择第三方外包做电子商务。
第三，重工行业，比如钢材建筑、机械制造等，目标用户大多数是企业，交易形式比较单一，所以在渠道模式上可以选择B2B形式，可以选择与第三方外包服务商合作或自建团队实操电子商务。
第四，其他行业，主要包括保险金融、教育培训、司法服务等，商品或服务非标准化，目标用户大多是C类，企业可以选择B2C和B2B两种形式。由于所处行业具有一定的专业性，因此这类企业可以通过外包部分或者自建团队开展电子商务。
走到今天，电子商务对企业而言已不再是一种趋势，更是一种实实在在的销售通道，而模式的选择决定了企业电子商务运作效能和销售路径。目前电子商务环境的不稳定性，导致多数传统企业在决策上偏于谨慎，可以肯定的是，传统企业谨慎地面对电子商务，不仅是正确的，更是必须的。但电商的高速发展，已经不允许他们有太多的时间考虑，快速进入迫在眉睫，并且如果无法自建团队并找到成本、效率和服务之间的“平衡点”，选择第三方外包或是上策。
对于电子商务服务商而言，需要帮助传统企业解决的不仅仅是如何在网上卖货，更需要帮助他们权衡渠道之间的利益，培育网络市场。对于传统企业来说，充分释放传统的优势和能量，用“电子”的方式重构“商务”，才是未来商务的核心竞争力。
一、企业电子商务存在的风险问题
1.诚信出现危机
随着科技的发展，电子商务给人类带来了很大的便利，但是同时也给骗子有了行骗的空隙。在现实生活中，很多网友被骗子骗过，骗子使出各种各样的伎俩进行行骗，使顾客一不小心就上当受骗。
2.难以控制管理
电子商务在运作的过程中，与传统的商业运作模式还是有所区别的，相比传统模式，电子商务更有效率，也更具先进性。电子商务由于不是沿着传统的商业运作模式进行运作，而有些企业对其规则又不了解，因此，对电子商务无法进行很好的把握。对于有些企业的经营管理者来说，对电子商务的订单交易甚至不够了解，电子商务需要进行保密的相关问题也不了解，因此，使得企业管理控制风险越来越大。
3.资金安全问题
电子商务要进行顺利运作，完备的安全认证措施起到了很大的作用，缺乏安全认证措施，可能使电子商务的运行出现风险。遗憾的是，对于我们来说，网上安全认证的系统还处于落后的局面，也缺乏完善的制度和相关措施，使得企业的电子商务无法跟上企业的发展步伐，甚至阻碍企业的向前发展。
二、企业电子商务风险管理
1.对风险进行评估、识别
对于企业来说，大部分企业都有自己的网站，有的网站规模宏大，而有的网站规模较小。无论是大的规模还是小的规模，当网站在进行网络营销时，它的功能其实是差不多的，比如对自身品牌形象的介绍、对产品或者企业服务的展示，相关信息，对顾客进行相关服务，以及进行资源合作、网上销售等等。
2.对目标进行设定
所谓的风险管理，实际上也是对风险成本进行相应降低，使风险和收益之间能够出现平衡等。除此之外，风险管理的目标要和组织的一般的目标能够相互协调。
3.先实施方案，然后对系统进行监督
实施方案，属于整个程序的最后一个步骤，而方案的实施，并非代表风险任务已经完成。因此，在对方案进行实施的过程中，首先要对项目进行持续的监督，以进一步对正确方案的实施，同时，在实施的过程中，由于会出现新的问题，因此，要对方案进行相应的调整。
三、企业电子商务风险控制相应的措施
1.采用技术防范
企业要进行电子商务的运作，首先涉及到信息、资金、货物、商业秘密等各个方面的安全问题，哪怕某一方面出现问题，都可以使企业遭受损失。而要避免这些安全问题的发生，首先技术上要过硬，因此，作为企业首先要站在用户的立场进行思考问题，采用专业的网站结构进行设计相关的电子商务，采用高质量的内容来获得用户的市场，并且，可以通过搜索引擎，使高质量的网站能够得到适当的回报。
2.加快硬件设施的建设
网络通信设备、计算机系统、服务器、通信线路等一些相关设备，当在电磁泄露或者静电的情况下，会使数据造成损失，使机密的信息遭受泄露。
3.进行安全审计监督
随着电子商务的蓬勃发展，人们对企业电子商务的关注，转移到了企业的诚信、交易的安全性以及企业未来的发展状况等等，此时，大家都对审计工作寄予了很高的期望，同时对其也产生很强的依赖性。在这样的情况下，安全审计应运而生，安全审计不仅要对网络经济、网络系统进行相关审计，同时，还能够通过网络进行跨时空、多单位的审计作业。只有对安全事件进行不断地收集、整理，然后对其进行细致分析，有针对性、有选择性地对审计对象进行审计跟踪，才能使系统的安全得到保证。
我们曾经将Yahoo!、AOL视作网络经济的大师，之后又将，eBay拜为电子商务的经典，然而随着美国纳指风云激荡的变化，促使人们对网络经济和电子商务的价值开始了更务实的思考，2000年电子商务成为时下最时髦的话题时，对电子商务的实质的讨论也步入了更深层次。
电子商务的主角：是B不是e
电子商务是通过采用数字科技并以Internet作为最基本的沟通手段，将企业的价值主张和价值链定位进行持续不断的优化配置的过程。因此，业务（Business）仍旧是这种方式的核心部分，而“e”在其中扮演的是一种沟通手段，用来对核心部分进行优化。最终的目的是业务而不是“e”。但也不要忽视这个“e”，因为这是所有的利益和优化的、新型的业务模式的来源。
事实上，Dot-com的崛起并不能代替传统产业在整个经济活动中的主体地位。即使是Amazon创造的销售奇迹，在衡量整个国家经济活动的GDP中所占的比重也是微乎其微的。何况这种奇迹对互联网来说是不可复制的，当一个站点在该领域拥有了最大的凝聚力时，其他对手就很难获得同样成功。在eBay成功的背后是超过600家拍卖网站的倒闭。
在另一方面，传统的实体企业则在经济中占有绝对的优势。这些所谓“砖头加水泥”的实体企业是社会物质财富的直接创造者，是社会经济的基础和支柱。新技术的出现只有应用到传统企业中，真正实现生产力的提高，才会推动整个社会经济的向前发展。
传统企业随着产品竞争日趋激烈，产品同质化、品牌无差异化日益严重，如何吸引顾客、提供个性化产品、提高服务质量等等问题都需要新的技术和新的经营方式来解决。利用互联网和电子商务技术优化其业务流程，成为传统企业的必然选择。Dot-com不能代表新经济，传统企业要走上电子商务。商业价值的真正实现决定了电子商务最重要的着眼点：是业务流程而不是电子技术，是支柱企业而不是Dot-com。
鼠标加水泥（Click-And-Mortar）——殊途同归的道路
所谓的“鼠标加水泥”就是指将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的一种电子商务运作模式。鼠标加水泥是一个传统企业e化和互联网公司实体化的趋同过程。鼠标加水泥的方式是电子商务发展的趋同方向。
传统业务的运作模式存在着效率低、成本高，对市场的反应速度慢、市场覆盖面有局限性无法实现7×24×365式的经营等种种弊端。通过实施企业的电子化、网络化管理，可以全面监控下游客户每日的进、销、存情况，及时进行补货，让上游的供应商及时知道企业原料的库存情况，及时补充，将存货量保持在最低水平；可以为企业提供新的业务增值，提升客户的满意度与忠诚度，更好服务于利润率最高的客户，吸引新客户。本质上讲，通过实施电子商务解决方案，无论新、老客户都会从企业建立的电子商务服务活动中得到利益，产生新的业务增值，降低成本，企业与客户间形成买方、卖方及服务提供商的良性循环。
电子商务交易量最大、效率最高的部分是企业之间的供应链。思科的商业网络每年交易额超过100亿美金，每天4000多万美金，是交易数额最大的B2B网站之一。相形之下，亚马逊公司是一家小型的电子商务公司：亚马逊公司在1999年第三季度收入3.56亿美元，或者说每个工作日收入约600万美元。而传统零售商沃尔－马特公司（Wal-Mart）利用一套最好的零售信息系统，即一个卫星网络，每天传递下属各个商店的数据，同时自动指挥着一个庞大的供应网。由于有了这套商界最出色的后勤设备，它与美国在线（AOL）签定了电子商务合作协议。
互联网公司最先掌握了先进的信息技术，但没有实业支持，“鼠标”很难完成所有的商业运作。作为成功典范的Dot-com公司也都纷纷走向与实业相结合的道路。美国在线与时代华纳的合并是众所周知的范例。而从事电子零售的亚马逊也从沃尔－马特挖来了物流部门经理以管理其最头痛的配送问题，而且该公司还在美国各地建立了多个巨型仓库——当初理想主义者的零库存没有实现。eBay则在各城市开设分站让同城的人们能够真正实现交易和交付。更多公司的理想化的商业模式由于没能真正实现其价值而宣告失败或在惨淡经营之中。
电子商务的演化可分为3个阶段。第一阶段是电子宣传册（e-catalog）的营销时期，其次阶段是电子交易（e-commerce）时期，而第三个阶段称为电子决断（e-decision）时期。可以看到，在第一阶段，电子商务的重点是信息表述，要求信息内容个性化、互动性以及优秀的表现形式和创意。早期成名的Dot-com公司是这一阶段的成功案例。而第二阶段的重点则是事务处理，亚马逊、eBay等企业是这一阶段诞生的佼佼者。第三个阶段的电子商务是对整个价值链管理以及对所有业务信息高度整合共享，最终实现商业智能化的决策支持和协同工作。Cisco、沃尔－马特、英特尔，以及戴尔、通用汽车、甚至麦当劳将是这个时代真正的英雄。
无论是前卫的互联网新兵还是持重的传统大哥大，电子商务将令其走上一条以先进的信息技术整合传统优秀资源从而实现商业利益最优化的殊途同归的道路。
e道路上的辅助者：电子商务服务商
电子商务的兴起必然也带来了新的服务企业，我们称它为电子商务服务商。事实上，这个行业包揽的业务范围相当广泛，从提供接入服务的ISP到提供电子商务软件租赁服务的ASP，从为企业提供网站制作、主机托管到协助企业完成前端电子交易平台和后端电子化的业务管理。但能解决关键问题的电子商务服务商目前并不多见。
电子商务的实质是实现网络技术与传统资源的有效结合，对传统企业来说，网络技术的应用和网络业务的经营运作是其最大的障碍；而对从互联网起家的Dot-com公司来说，他们缺乏管理和运作商业实体、有效实现后台的价值链管理的能力和经验。因此挟技术与管理经验于一体的电子商务服务商顺应市场的需求走上了电子商务发展的大舞台。
在国外，能提供全面的电子商务解决方案的服务商被称为电子商务集成商。这与一般的系统集成商有很大的区别。他们不但对电子商务的技术有很高的造诣，更关键的是必须对企业的业务和管理有相当丰富的理论和经验，是企业电子化道路上的管理顾问和工程师。在国内，有很多商家提供了自己的电子商务解决方案，如提供网站信息制作的部分网络公司，提供应用平台的Web应用开发商，提供后台价值链管理系统的管理软件厂商等。而蓬天信息系统有限公司（PrientCorporation）能提供全面一体化电子商务解决方案。
Prient公司作为专门提供端对端智能化电子商务解决方案的供应商，为企业提供了各层面的电子商务服务。针对电子商务的三个层次的内容，Prient提出了自己完整的服务体系：
1、电子商务的战略规划（e-StrategicPlanning）：对电子商务的商业运作模式、市场策略、资金运作模式等的咨询策划。
2、电子商务的内容管理（ContentManagement）：网站信息内容的策划组织、个性化动态内容的创作与交付。
3、电子商务的应用管理（ApplicationManagement）：即Web应用的开发和交付（WebDevelopment&Deployment），以及与企业现有信息系统的集成，快速建立功能强大的电子化业务的应用平台。
4、电子商务的知识管理（KnowledgeManagement）：电子化的业务信息的集成和信息交互及协同工作的应用系统，如客户关系管理、业务智能、数据仓库等，实现技术与业务的有效结合。
随着电子商务向纵深发展，电子商务服务市场也将日益成熟。我们相信社会分工的细化最终会促使大批的互联网公司进入电子商务服务行业。
结语——看美国最受赞赏的十家公司
今年《财富》周刊再次评出美国最受赞赏的十家公司，这十家公司都不是纯粹的电子商务公司，但它们都是向“鼠标+水泥”方向前进的典范。从这个排名和它们的电子商务应用中，我们也许可以更深刻地理解电子商务的本质和内涵。
1.通用电气(GeneralElectric)
2.微软(Microsoft)
3.戴尔计算机(DellComputer)
4.思科系统(CiscoSystems)
5.沃尔－马特(Wal-Mart)
6.西南航空(Southwest)
7.伯克希尔·哈撒韦(BerkshireHathaway)
8.英特尔(Intel)
9.家庭用品(HomeDepot)
10.朗讯科技(LucentTechnologies)
[提要]21世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。
[关键词]网络经济；电子商务；现代企业；商业运作
电子商务是企业通过计算机网络等电子工具进行生产、资源配置、市场管理的一种新型经济战略形式。电子商务已经从纯粹的网络转向与传统企业相结合，许多传统的跨国企业开始实施电子商务战略，利用电子商务进行网络营销、供应商管理、流程重组等。由于信息技术的冲击，传统企业的经营理念明显呈现落后和下降的趋势。对企业而言，它变更了企业的业务运作模式，改变了企业竞争策略，提升了企业间业务合作伙伴关系，是企业在电子网络世界中获得成功的关键。
从目前看来，电子商务对现代企业发展的影响可以简要地归纳为以下几个方面：
一、企业成长方面
进入网络时代，人们正由稳定的商品供应垄断者主宰的经济转变为临时的商品供应垄断者主宰的经济，大批量制造和大批量销售正在让位于大批量定制。
因此，网络经济时代市场竞争的焦点不再集中于谁的科技更优良，谁的规模更强大，谁的资本最雄厚，而是要看谁最先发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求。谁最先顺利地为消费者提供了其所需要的商品或服务，谁就是成功者。这里并不是说企业可以忽视发展科技，而是要把技术研发看成是工具、手段，满足消费者的需求才是目的。
二、企业经营方式
以网络化为基础的电子商务将极大地改变传统的企业经营方式，摆脱常规的交易模式和市场局限。这不仅要求交易双方和服务部门的商业信用和支付的银行信用高度成熟，而且要求保险机构、金融机构、供应商和客户在电子网络交易系统中的高度整合与兼容，使网上市场成为交易参与者密切关联和利益相关的集合体，从而改变了传统企业的经营方式和参与者之间的关系。期间，一些传统的规则和惯例在发生变化。因特网可以使企业通过供应链管理(sCM)急剧降低成本，将客户关系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，进入企业原来因为地理条件而被排斥在外的市场，创造新的收入渠道，并最终重新界定它们所经营的业务的本质。利用电子商务进行营销，主要是建立公司的网站和进行网上广告。尽管建立和维护公司的网站需要一定的投资，但与其他销售渠道相比较，使用国际互联网的成本已经大大降低了。在广告成本方面，有研究表明，假如使用国际互联网作广告媒体，进行网上促销活动，其销售量增加10倍的同时，只需要花费传统广告预算的1／10。而且，网上的动画效果和色彩的运用是传统的宣传品促销无法相比的。不仅如此，从理论上讲，网上广告时间与空间都没有限制，企业想表达的内容都可以在24小时内不停地在网上倾诉。网上交易之所以能在很短的时间内得以迅速扩张和普及，就在于它能够在很大程度上降低成本。这是由于，一方面每个采购合约中投标企业数量增加，增强了竞争，导致价格下降；另一方面买方与卖方之间的谈判可以大幅度减少，从而降低了交易成本。
三、企业信息化是实施电子商务的基础
改革开放以来，我国信息产业发展取得了令人瞩目的成绩，通信基础设施和电子产品制造业有了长足进步，为发展网络经济、开展电子商务打下了良好基础。但从总体上看，我国的电子商务还处于起步阶段，还存在认识不足、基础工作薄弱、法制和标准规范建设相对滞后等问题。要切实加强政府的宏观规划与指导，同时发挥各方面的积极性，学习和借鉴世界各国的先进技术和经验，以促进我国电子商务的快速发展。要促进电子商务的应用和普及，首先要解决的就是建设信息基础设施的问题。要想真正实现网上交易，要求网络有非常快的响应速度和带宽，这必须在硬件、软件上提供对高速网络的支持。而我国由于经济实力和技术、管理等方面的原因，网络的基础设施建设还不够先进，已建成的网络离电子商务的要求还有距离。另一方面，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置浪费，投资回报率低，也严重阻碍了网络的进一步发展。因此，如何加大信息基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，是促进电子商务应用普及的重要问题。宏观上，就整个社会来说，是要建设一个能够支撑电子商务的市场环境；微观上，具体到每个企业，就是要实现企业自身的信息化，才有能力进入电子商务的市场环境。
四、企业生产组织方式
在因特网的支持下，传统企业的生产组织方式发生了很大的变化，所谓“虚拟垂直一体化”就是对这种新的生产组织方式的描述。这种生产组织方式以国际品牌为龙头，通过原厂委托制造(OEM)的方式把生产过程分包给下游厂商，其极端的形式是全部产品均为外包生产，品牌公司只负责设计和营销。此外，我们还应该注意到，在网络经济中，企业大小的意义在减少，因为进入虚拟市场的门槛很低，任何个人都能够通过网络与大企业同样好地向全球市场提供非物质产品，既不需要自己拥有生产设备，也不需要拥有销售网络。
在信息经济环境中，企业围绕着信息组织生产。企业首先要有获得信息的技术手段，在信息技术的支撑下，企业可以清楚地知道现实的市场需求，在什么地方，需要什么产品，需要多少。企业信息化不是在现行的业务流程中增设一套并行的信息流程，而是要按照现代企业制度的要求，适应市场竞争的外部环境，对企业业务流程进行重组和优化，并用现代信息技术支撑运作。电子商务的实质并不只是通过网络购买产品，而是利用Internet技术彻底改变传统的商业运作模式。电子商务将会帮助企业极大地降低成本、节约开支、提高运作效率，更好地服务于客户。对企业来说，电子商务是一种业务转型。变换企业业务运作模式，是企业在电子世界中获得成功的关键。真正的电子商务使企业得以从事在物理环境中所不能从事的业务。例如：使Internet成为一种重要的业务传送载体；生成新的业务，产生新的收入；使企业进行相互连锁交易；自适应导航，使用户通过网上搜索交换信息；使用智能；运用注册业务或媒介组织买方和卖方；使业务交往个性化，具有动态特征，受用户欢迎，更具效益。电子商务对企业的影响还在于随着企业运用信息技术的发展，企业内部的运行管理机制必然发生变化。电子商务对企业的作用不仅仅会改变交易手段，而且由于这些变化，尤其是供应链的缩短、市场重心的转移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然导致企业流程的变化。因此，电子商务将成为企业流程重组的一种根本的推动力。
五、企业内部机制和管理
电子商务将促使企业内部机制和管理进一步电子化、信息化，促进企业经营管理技术的变革。基于信息和网络技术的一系列企业内部管理方法和手段不断开发出来，使企业的内部机制和管理更为高效、协调和及时。通过因特网实现企业内部的信息沟通，形成内部的高度整合是企业信息化的第一步。第二步是上网寻找客户、扩大新的销售渠道，形成新的管理职能。第三步是对价值链或供应链进行全面整合，实现电子化管理的高效运作，使企业内部机制和管理发生实质性变化。最后是通过网上销售扩大相关的服务范围，使企业的经营管理进一步完善。网络为企业核心竞争力的延伸拓展了新的空间，核心竞争力的一个特点就是具有延展性，拥有独特的核心竞争力的企业总是在不断地寻找一个新的供其延伸的核心业务，以此来扩大经营规模。
综上所述，对中国企业而言，信息化与电子商务已经如此紧迫地逼到了各行各业的面前。我们必须从战略的高度提高认识，发展网络经济已经不单纯是一个电子信息技术的运用或是商务模式的选择问题，而是适应和顺应国际潮流，在融入全球经济发展中不断增强竞争力的战略性选择。面对经济全球化，这是唯一的选择，任何忽视和等待都是要不得的，只有彻底转变观念，中国企业才能够通过学习来认识和把握未来社会的基本走向，调整、变革企业的战略构想、运作模式和组织构造，以求在新一轮的竞争和合作中实现跨越式发展。
21世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点将更加突出。全球企业间的竞争也成为了信息的竞争，它导致企业的经营理念、组织方式发生革命性的变化。随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，网上商业活动的效益日益明显，信息经济化成为经济活动的主流，电子政务、电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。
[参考文献]
[1]罗伊，无网不胜[M]，北京：兵器工业出版社，2002，
电子商务已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分，物流管理专业开设电子商务物流管理这门课程符合时代要求，但实际教学情况不容乐观。
1.1教学目标定位不明确
当前，从各高职院校开设情况来看，一般将电子商务物流管理课程定位为物流管理专业的职业基础课或职业技能课。但是这门课程的教学目标定位却不是很明确，是出于时代要求，拓宽物流管理专业学生的就业面、知识面侧重于介绍电子商务知识，还是把物流管理作为电子商务中不可或缺的一部分来介绍物流的系统功能或运作流程，亦或是电子商务环境下从供应链管理的角度介绍供应链物流的整体运作等等。究竟适于物流管理专业的电子商务物流管理课程的教学目标应是什么，认识不一。
1.2教学内容设计不规范
目前，由于对于高职物流管理专业电子商务物流管理课程内容没有明确的设定，再加上课程教学目标定位不明确，以及任课教师的不断变换，各高职院校或各任课教师会任意设定或调整教学内容，尤其是任课教师会根据自己的专长以及研究方向来设定课程内容，导致讲授该课程时，教学内容缺乏统一规范，教学的侧重点不一致，有的侧重于电子商务基础知识，把电子商务物流管理几乎演变成了电子商务概论；有的侧重于电子商务企业的物流管理内容、物流运作流程及特点，多是企业物流的问题；有的则侧重于供应链管理理论与方法，几乎又演变成了供应链管理；再有的就是侧重研究电子商务物流配送的理论与方法，着重于“最后一公里配送”。
1.3教材缺乏专业针对性
从当前出版的教材来看，大多是针对电子商务专业，内容体系是按照电子商务专业的需求来编制，非常不适合物流管理专业使用。从现有教材内容来看与物流基础内容重复率很高，物流基础是物流管理专业开设的职业基础课，也是一门核心课程，课时设置一般也较多，此课程中对物流的基础知识会有详细介绍。如果再使用这种类型的教材，任课教师要按照教材来进行，重复学习相应内容学生没有兴趣，学习的积极性、主动性会明显降低。若任课教师完全脱离教材，考虑到高职学生的自主学习能力以及自身基础，学生会感觉无所依，也不利于提高学生学习的积极性、主动性。
1.4教学方法和手段单一
为丰富教学内容、调动学生的积极性，培养学生的动手能力，教师采用的教学方法、教学手段应是多样化、立体化的，不断探索新的教学方法也是教师的职责所在。但是从电子商务物流管理这门课程的实际教学中看，教学方法和教学手段相对落后。教学方法多采用教师直接讲授的方式，这种教学方法学生已非常厌倦，有些也采用案例教学法，但在案例教学中由于组织不够灵活、案例选用不够完备、学生准备时间不足等原因造成并未达到应有效果。教学手段多是利用多媒体教室、配以课件或一定的视频教学，与丰富的现代信息技术相比，这种手段略显不足，与课程稍有些不称。
二、电子商务物流管理课程教学内容设计
高职教育培养的是应用型人才，基础理论贯彻“实用为主、必须和够用为度”的教学原则，基本知识采用广而不深、点到为止的教学方法，基本技能则应贯穿教学的始终。结合电子商务物流岗位素质要求，该课程教学内容总体可设计两部分：一部分是基础理论教学体系，另一部分是实践教学体系，实践教学体系应是重点。基础理论教学体系不求深，只求实用，此部分内容可设置四个基础模块：电子商务概论、电子商务物流运作模式、电子商务下的供应链管理、电子商务物流成本管理。
模块一：电子商务概论。此模块内容涉及电子商务基本概念、电子商务运作模式、电子支付等，主要目的是让学生对电子商务有比较全面的认识，熟悉电子商务的基本运作过程。因物流管理专业前期不开设电子商务概论课程，所以在此课程中应安排一定课时详细介绍电子商务相关理论知识，但知识内容不可过于偏向技术，只需设置与物流有密切关系的基本理论即可。
模块二：电子商务物流运作模式。此模块内容综合性、应用性比较强，要结合物流基础课程中阐述的相关物流理论知识，重点领会电子商务与现代物流的关系以及不同类型的电子商务物流模式选择问题。
模块三：电子商务下的供应链管理。此模块内容涉及供应链基本认知、供应链管理基础知识、供应链管理相关策略等内容，设计此模块其目的主要是让学生了解电子商务企业的供应链具有哪些特点，应采取什么样的供应链策略以应对市场竞争。若前期开设供应链管理课程，关于供应链管理的基础理论不必介绍，只需结合电子商务企业分析即可。
模块四：电子商务物流成本管理。此模块内容涉及物流成本基本概念、物流成本管理的基本内容、物流成本核算方法，此模块不必详细阐述物流成本的深奥理论，主要培养学生要具备成本意识。实践教学对于提高学生的综合素质和实践能力具有特殊作用，应充分重视实践教学。
本课程实践教学体系可分三个层次：认知层、操作层、综合应用层。
第一层次：认知层。电子商务物流管理涉及电子商务和物流管理两个学科的专业知识，对于物流管理专业学生而言，前述有多门物流专业课程，物流知识已相对丰富，但对电子商务的认知很弱，此部分内容主要是加强对电子商务的认识。这一层次的实践教学可设置的实验有：电子商务网站分析、消费者网上购物体验、电子支付等。
第二层次：操作层。此层面内容主要是让学生了解电子商务物流的实际运作过程，可设置实训内容有：B2B/B2C/C2C平台管理、仓储和运输管理、物流企业和供应商协作模拟等，此部分实训需结合相关模拟软件进行。
第三层次：综合应用层。此层面实践教学主要是教会学生如何综合运用理论知识解决实际问题，提高学生分析问题、解决问题的能力，可设置实训内容有：B2B或B2C或C2C平台的构建和运营、电子商务物流模式的选择等。
三、电子商务物流管理课程教学方法改革
为了使本课程教学更加生动，提高学生的学习热情和学习效果，在教学过程中，应体现出电子商务的时代感，集传统教育与信息技术为一体，采用多元化的教学方法。
3.1任务驱动法
任务驱动教学法是指在教学过程中，以学生为中心，以任务为载体，把教学内容巧妙地隐含在一个个具体任务之中，学生通过独立或协作完成任务，学习新知识和新技能。该教学方法学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者与协调者，在教学中教师与学生互动，让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，在自己动手的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从而构建属于自己的经验和知识体系。比如在第二层次和第三层次的实践教学中，教师可将相关内容设定为具体的工作任务，将理论内容与实践内容融为一体，让学生以相关的工作任务为载体，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源和实训资源的主动应用，自主探索和互动协作学习，通过完成具体工作任务的方法，来模拟电子商务物流业务中的各种工作环境，帮助学生熟悉电子商务物流流程。
3.2案例教学法
案例教学法相对传统的教学模式而言是一种启发式教学模式，能以活生生的鲜明事例吸引学生眼球，激发学生的求知兴趣，鼓励和培养学生的开拓创新思维。在案例教学过程中，有几点需要注意：第一，案例的选择问题。能否激发学生兴趣，案例的选择非常关键，授课老师一定要结合教学目标，合理选择案例。同时，案例设置的思考题应属于开放性问题，具有可争辩性，能引起学生热烈讨论和争辩。第二，讨论方法的选择问题。案例讨论是选择分组讨论，还是分角色讨论的方式应结合实际案例而定。比如，在前述第三层次的实践教学中所设置的实践内容电子商务物流模式的选择，此内容可以通过案例分析的方式进行，在讨论过程中可采用角色模拟的方式进行讨论，如分别扮演电子商务企业、供应商、物流企业等等。第三，案例的总结问题。案例讨论之后，教师应做出客观的评价和总结，对于有创新性的发言要做出积极的肯定，也要对整个讨论过程、学生思考问题的思路做出中肯的评价。
3.3分组讨论法
关键词：电子商务 营销 消费心理。
电子商务是基于国际互联网环境中的 B/S 架构开发出来的一种应用方式。在电子商务这种新型的商业运营模式中，买卖双方可以互不谋面地进行各种商务活动，可以全程实现消费者的网上购物、在线电子支付等商贸环节。电子商务将国际互联网开放性、全球性、低成本、高效率的特点引入到商贸领域，对商业运作模式产生了深远影响，同时也被各行业广泛运用。相对于传统商业模式，电子商务优势明显，因此众多现代企业都基于 B2C 模式开发电子商务平台提高企业的运行效率。而企业在制定产品最终价格时，除了考虑成本、利润等客观因素外，还有一个因素不可忽略，即定价策略中的心理因素。
在电子商务这种彼此互不见面的特殊消费环境中，消费者的消费心理充满不确定性，其表现更为复杂和微妙，商家对于消费者心理状态的把握更加困难，而这种心理变化会直接影响企业在电子商务环境中的经营效果和发展空间。因此，研究电子商务中人们的消费心理和消费行为对企业良好地应用电子商务系统具有重要意义。
1 电子商务环境下消费者的消费心理特征。
改革开放使得产品种类和形式日趋多样化，消费者可挑选的范围也越来越广，因此市场也由最初产品匮乏的卖方市场向消费者掌握主动的买方市场转化。在消费者主导市场的时代，消费者的消费心理与卖方市场相比表现出一些新的特点和发展趋势，在电子商务模式中这些特点和趋势表现得更为突出，可以归纳为以下几个方面：
1.1 追求便捷。现代社会将人们的生活节奏变快，对于快节奏生活的现代人来说，需要一种方便、快捷的购物模式，而传统的购物模式通常需要在规定的营业时间内到达购物场所、挑选购买产品，整个过程繁琐、复杂、耗时长，再加上往返路途上的时间，通常会消耗掉消费者大量的时间和精力。而电子商务环境下的网上购物恰好可以弥补这个缺陷，其方便、快捷、高效、24 小时不间断服务等特征符合现代人的消费心理。
1.2 追求物美价廉。在买方市场中，消费者对于产品的选择余地变大，因而价格就成为消费者较为敏感的因素之一。互联网上的网店相对于传统商店而言，可以让消费者通过网页轻松地浏览商品、比较不同卖家的商品，更为重要的是，电子商务模式提供了企业直接面对消费者的平台，这样省去了中间商环节的网上直销模式可以节省成本，最终降低产品价格，因而，电子商务模式可以满足消费者选择价廉物美产品的心理需要。
1.3 追求个性化。买方市场中消费品无论在数量上还是种类上都极为丰富，现代消费者特别是年轻消费者往往想象力丰富、喜欢展示自我个性，通常希望企业生产的产品能够独一无二，这种心理对个性化消费提出了更高的要求。消费者已经不再是单一的只看商品的实用价值，而更重要的是看商品是否与众不同，是否能充分体现个体的特性，这也已成为消费者消费的一项重要指标。
1.4 追求独立思考。在消费品种类及数量急速增长的现代社会，随着消费者选择范围的扩大，消费者独立思考的意识也在加强。面对传统模式下商家的各种宣传消费者会产生强烈的不信任感，消费者通常会主动通过各种渠道和手段获取产品信息并进行分析比较。消费者会从自身分析比较的过程中获取心理上的平衡，从而降低购买产品特别是贵重产品的风险感，增强购物过程中的心理满意度。
1.5 追求表现自我。电子商务购物环境中往往消费者会占据主导地位，通常消费者会花费较多的时间到虚拟网店中浏览、对比并选择产品。在买卖双方彼此看不到对方的购物环境中，消费者往往以自我为中心，完全按照自己的方式、想法行事，这种思想会使得消费者在电子商务购物模式中表现自我的心理体现的愈加明显。
2 制约电子商务发展的心理因素分析。
虽然电子商务的网购模式具有方便、快捷、高效等诸多优势，但是目前仍有大量消费者基于对互联网环境的不信任，进而对网上消费产生怀疑，对电子商务模式敬而远之，这会严重制约电子商务的发展。消费者的这些心理因素主要表现在以下几方面：
2.1 传统购物方式已深入人心。消费者在传统购物模式中已经习惯“眼看、手摸、耳听”的方式，这种方式与网上购物环境中通过图片、文字、视频、影音等方法了解产品是截然不同的。网购平台不能满足消费者手摸、眼看的特定心理，而习惯了传统购物模式特性的消费者往往会因此对电子商务产生怀疑和顾虑。
2.2 对网上支付模式缺乏安全感。国际互联网本身是一个完全开放的网络环境，对所有使用互联网的用户均没有准入限制，因此互联网上存在大量的黑客和攻击者，而电子商务是基于国际互联网开发出的一种应用，其支付过程完全是在互联网上实现的，尽管电子商务有一些安全保障措施，但是消费者的个人资料、银行卡密码、交易信息等都有被窃取、盗用和篡改的可能，部分消费者会因为这些原因不敢尝试电子商务活动。
2.3 价格达不到消费者预期。在网络购物过程中，消费者通常期望能够得到质量相同但价格比传统商场中低很多的产品，据统计显示，目前的网上商品仅比商场中便宜 4%- 10%，再加上网购环节中的物流、配送费用，消费者在网购过程中实际享受到的价格优惠是十分有限的。价格上达不到消费者预期会使部分消费者宁可多花时间和精力采用传统购物模式，也不愿选择电子商务模式。
2.4 配送体系效率较低。电子商务模式中有形产品的运输无法通过互联网直接实现，必须借助物流配送体系才能完成，因此，电子商务与物流配送有着密切的关系。目前，我国商品的配送存在周期长、费用高、效率低等问题。数据显示我国仓库周转率仅为发达国家的三分之一，而差错率却近乎于发达国家的三倍。低效的物流配送体系会严重影响消费者对电子商务的感知，进而导致部分消费者不愿接触电子商务。
3 小结。
电子商务为消费者带来了方便、高效、快捷的购物方式，消费者在网络购物的过程中表现出的消费心理给企业传统的经营理念带来了新的挑战，商家必须适应消费者新的心理特征和变化，了解消费者的心理，满足消费者的需求，建立适合企业自身需要的电子商务运作机制，只有如此，企业才能在电子商务运作模式下获益。
参考文献：
[1]樊春阳，葛新旗。基于消费心理学的企业营销策略浅析[J].安徽农业科学，2007，（27）。
[2]江霞，谌洪茂。电子商务环境下客户消费行为分析与营销策略优化[J].中国商贸，2010，（4）。
[3] 刘潇，向爱华。 基于结构方程模型的 B2C 电子商务满意度研究[J].电子商务，2010，（6）。
关键词：电子商务；国际贸易；对策
一、电子商务对国际贸易的影响
电子商务是新时代的主要特征之一，电子商务优势在于消除了商务伙伴之间的时空差距，将各个企业独立存在的信息以最便捷的方式连结在一起，从而真正建立起一种贯穿于企业之间的协作，以此获取利润和市场份额的最大化。
电子商务对国际贸易的影响主要表现为有以下几点：
1．1促进国际贸易方式改变电子商务下的国际贸易方式与传统国际贸易方式不同，主要表现在贸易运作模式、贸易方式类型和流程三个方面。在国际电子商务中，交易各方以电子方式来达成和进行国际贸易交易产生了新的贸易方式类型划分，即分为完全国际电子商务和不完全国际电子商务；同时，改变了以纸面贸易单据(文件)的流转为主体的传统国际贸易流程和交易方式。
1．2促进国际贸易营销模式改变电子商务引起市场营销的巨变，促进国际贸易营销，产生新的市场营销形式——电子营销。国际贸易电子营销具有互动性、整合性和定制性的特点，其有效的增强了客户参与选择的主动性。利于企业和客户相互的了解；紧密了企业和客户之间的关系，能够充分体现以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点，它的决策过程是一个双向链。
二、电子商务带来网络贸易的优势
2．1网络贸易将会大大降低买卖双方的交易成本买卖双方通过网络直接接触，无需贸易中介的参与，减少了交易的中间环节；参与交易的各方只需支付较低的网络通信和管理费用就可存储、交换和处理信息，节省了资金，降低了成本：全球性开放网络降低了市场上的搜寻成本．在网上直接传递电子单证，既节约了纸单证的制作费用，又可缩短交单结汇时间，加快资金周转，节省利息开支。
2．2网络贸易提高了工作效率现有网络技术实现了商业用户间标准格式文件(如合同、提单、发票等)即时传送和交换，买卖双方足不出户就可在网上直接办理订购、谈判、签约、报关、报检、租船订舱、缴税、支付结算等各项外贸业务手续，大大缩短了交易时间，使整个交易非常快捷方便，从而带动了金融、海关、运输、保险等有关部门工作效率的提高。
2．3网络贸易有利于企业增强竞争地位公司和厂商可以申请注册域名，在Internet网上建立自己的网站，通过网页介绍产品、劳务和宣传企业形象，有利于扩大企业知名度，开拓海外市场和提高国际竞争力。此外，网络贸易无时间、地域的限制，受自然条件影响小，可以进行“全天候交易”，把产品推向全球，增加贸易机会，同时又有助于及时准确地掌握市场动态，密切同客户的业务联系，提高其市场竞争地位。
三、我国在国际贸易中发展电子商务的对策
3．1加强基础设施建设电子商务是网络技术发展的产物，它对网络基础设施有很高的要求。与发达国家相比较，我国在信息基础设施建设上明显投入不足、基础薄弱，而我国在信息基础设施方面的落后，有可能使我国失去电子商务给经济发展带来的机遇，在竞争中拉大与发达国家的差距。因此必须加快我国在信息基础设施方面的建设。
3．2完善我国国际贸易领域电子商务的法律法规电子商务迅猛发展，而相关法律制度、运行规则则相当滞后。国家应该围绕电子信息安全措施、市场准入制度、合同认证制度、金融结算、知识产权保护、交易权益保护等问题，及时制定新的制度、规则，尽早将电子商务纳入法制轨道。
3．3加强人才培养我国应该建立起国际电子商务人才培养体系。首先我国的高校和教育部门应该承担起培养这方面人才的重任，建立长期性、体制性的人才培训计划。其次，应充分发挥我国社会办学力量，针对市场对这方面人才的需求，加大培养电子商务人才的力度。
