时间：2023-08-30 16:47:30
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇实物商品的商业模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
根据瑞士嘉能可去年在香港上市时披露的信息，其经营范围包含众多品种门类，既有铜等有色金属品，也有棉花、糖等农产品。2010年，嘉能可控制着第三方锌市场60%的份额，锌精矿和铜市场50%的份额，铅市场45%的份额，铝市场38%的份额。据悉，这项全股票合并是迄今为止矿业领域最大的合并交易。两家公司合并后，有望成为规模为900亿美元的大宗商品巨头。
收购意义大于价格影响
“如此大规模的合并，当然会对市场产生一定的影响，但有色金属市场规模十分庞大，两家公司的并购并不会过大地影响市场价格。”华东最大的铅锌贸易商负责人李先生认为，全球经济的逐步复苏才是有色金属价格上涨的根本动力。
记者通过调查了解到，贸易商最关注的并非嘉能可收购事件对有色金属价格产生的影响，而是贸易商收购矿产商这一事件本身的意义。
“金融控制贸易、贸易控制生产将成为产业发展的趋势，而贸易企业只有灵活运用期货等金融衍生品来实现贸易与金融的有机结合，才能在这一趋势中保住一席之地。”某国有企业大宗贸易部门负责人陈先生表示。
套利策略―独特的商业模式
2010年，被称为“大宗商品领域的高盛”的嘉能可，收入达到了1450亿美元。其招股说明书中透露，公司获得如此高收益的核心在于以独特的商业模式吸引机会主动来找他们。
所谓独特的商业模式，其实就是独特的套利策略。由于公司经营范围内许多实物商品的市场比较分散或者定期会有波动，不同区域或不同时间的商品买卖价格也会出现差异，嘉能可就抓住这一点，在地域、产品、以及时间上做文章，施展其套利策略。
“贸易公司的业务简单来讲，就是将货物从一个地方买入然后卖到另外的地方，但大型贸易商们的贸易都是与现代金融衍生品（期货和期权）一起做的。”陈先生认为，正是充分利用衍生品工具来规避风险和发掘不同市场间的机会，才成就了嘉能可。
贸易商应具备金融意识
在互联网时代，用户的许多痛点得以解决，很多需求得以实现。传统企业的互联网转型，也应该密切关注消费者需求，并建立起相应的解决之道。所以，对“需求”的准确认识，是决定转型策略的关键。
然而在这一问题上，无论是互联网公司还是传统企业，都屡屡犯着类似的错误——对用户的误读，围绕“伪需求”运营商业模式，结果越走越偏。
啥是伪需求？
就拿泡沫中的互联网O2O来说，很多产品只是为用户提供便利的上门服务，就认为是满足了用户需求，但有些尝试却有失偏颇。例如，上门理发的O2O模式就没有获得认可。原因就在于上门理发服务，虽然从物理距离上方便了顾客，但从顾客对理发的真正需求来说，他们不仅仅只是为了图个方便，更在意的是发型师的专业水准与发型的最终效果，或是美发店的环境所带来的体验。这一问题的根源就在于，未能抓住客户体验背后真正的心理诉求，将体验方式误认为需求本质。
还有一些的模式问题在于：对用户的“吸力”不足。如上门打蜡、家电维修、装修之类的服务，并非高频，甚至不算刚需。在几年的商业模式探索之后，其实围绕着手机这一工具，可以解决的显而易见的“痛点”已经不多，而更多是差异化的“痒点”。这些“痒点”的用户数量和资源规模能否支撑起一个商业模式，是要打上问号的。细分用户需要用更加有针对性的营销手段来获取，而这些用户是否能够换来持续或是升级的收益，这笔经济账并非总能算得过来的。
就像周鸿祎在《我的互联网观》一书中讲到：“大多做产品的人有三个假设：第一是假设某个功能用户一定需要；第二是假设用户一定知道某个功能的存在；第三是假设用户一定会按照自己设计的方式使用。”
资源依赖，传统企业的伪需求
传统企业在互联网转型的尝试中，伪需求也是最为常见的问题，最主要的原因就在于对长期资源的依赖，所产生的惯性思维。传统企业因为拥有强大的行业资源，在向互联网转型尝试的过程中，不可避免地会围绕企业所拥有的资源考虑问题，而忽视了从消费者角度去考虑，需求是否真实存在。
顺丰在嘿客零售店上的失败便是这一问题的典型。
顺丰嘿客店开展于2014年，布局于社区周围，门店中仅有极少的实物商品出样，店内空间主要展示商品图片及其支付二维码，以供客户选择，扫码购物后客户可选择自提或是配送上门服务。
看起来是个靠谱的商业模式？实体店虚拟化，配送到门的服务，以及顺丰强大的网点资源。然而，时隔一年的“试水”，虽然顺丰内部人士否认嘿客实验的失败，但业内倾向于认为这是顺丰O2O试错的结果，事实证明零售企业还没有探索出成熟的模式。
嘿客店提倡的模式是O2O，但是对其覆盖的客户人群来看，未必能吸引或者是培育出适合O2O的细分客户群体。在电子商务和线上直接消费占比越来越高的今天，以线下门店展示商品图片，再附加线下物流匹配的模式，并不能很好地提高购物效率和体验，反而显得累赘，特别是对于当前客户从PC端购物向手机端购物转移的趋势下。
和电商平台相比，嘿客店的商品和服务也不具有竞争优势，一是价格，二是商品的类别。社区或者商圈的客户对特定的商品需求有一定的规律，在不能保证具有价格优势的前提下，通过电商平台进行消费依然是客户高性价比的选择。
顺丰嘿客的失败，究其根本原因是一种产品方向上的选择，从企业自身资源优势出发考虑问题，而非客户需求。顺丰从快递业务起家，积累了遍布全国的配送网点，而且这些网点贴近居民区。将网点转型成为零售店，是对资源的二次开发利用。但是缺乏零售基因的顺丰并未明确定位目标客户群体，以及这一群体的本质需求，在营销和运营模式上又缺乏周全的考量，最终在自己创造的伪需求道路上越走越远。
“企业只要利用起资源就可以培养市场需求”，这样的思路不符合市场逻辑。资源是优势，也是负担。沿着资源优势去找客户需求，找到的大多是伪需求。
成功的企业很难突破原有的资源优势去考虑真正的市场需求，而且企业往往会陷入自我麻痹，在群体决策的情况下，不太容易自我否定。一旦认定某个需求存在，就想方设法论证其合理性，并夸大它的价值。而且因为大企业有内部责任承担的问题，项目一旦启动，就很难停下。因此，越是成功的企业，伪需求就越容易被制造，而且难以转身，跟随伪需求推进的互联网项目，将导致极大的资源浪费。
去伪存真之道
伪需求，是传统企业在制定互联网转型策略中最常见，同时也是最致命的陷阱。企业要想避免创造伪需求，真正找准客户需求点，就必须回归客户体验场景，从需求本质上寻求突破点，并运用科学的方法进行验证。
1，“场景化”挖掘需求
在体验经济时代，“场景化”的思考方式是挖掘客户需求、设计并提升客户体验最直接的途径。通过对客户整个体验过程的清晰模拟，在细节中挖掘客户的需求点。
2，深入洞察需求本质
看待客户需求，不能停留在表面，接下来要做的，是对需求进行更加深入地洞察，去理解其背后的逻辑。可以说，是洞察“行为需求”背后的“人性需求”。
3，设计商业模式
理解了客户的本质需求，接下来就是设计解决方案——如何满足客户需求。对于互联网+转型中的传统企业来说，解决方案的设计要充分考虑新技术的应用和创新的商业模式。
4，重构整体体验场景
满足了客户在某个体验点上的需求，是否会对其他环节产生影响呢？解决方案需要放回到整体场景中去，做“回归分析”，再次进行验证。
近几年来中国快递业发展非常迅猛，已经连续6年每年增长超过50%，现已位居世界第一。在全球每年约700亿件的快递量中，中国占了300亿件。快递业务的迅速发展清晰地折射出了中国经济旺盛的内需、加速转型的步伐与广阔的发展潜力。未来，随着中国物流业短板的进一步补齐，快递业也有望成为中国经济走稳走好进程中更鲜明的标志。
按照最新的300亿件快递量和13亿人口计算，2016年中国相当于人均发送了23件快递。全国快递业务量突破300亿件，标志着“十三五”时期快递业发展取得“开门红”。短短30多年内，我们赶上了发达国家快递业近百年的发展速度，实现了弯道超车。
从相关数据不难看出，中国快递业发展态势非常好，这一方面反映了中国人口众多、生活水平提高所带来的旺盛消费需求；另一方面也体现了电子商务价格便宜、消费便利等特征。需要看到，中国经济正处于转型时期，实体经济中的矛盾困难还有很多，而快递业折射出的旺盛消费需求显然是一个非常重要的积极因素。因为从某种程度上来说，内需活跃有助于中国经济保持平稳运行，并为问题较多的领域走出困境提供良好环境。
事实上，相关数据也证实了这种分析。2016年1―11月份，全国网上零售额4.599万亿元，同比增长26.2%。其中，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重同比提高了1.9个百分点。
如今，在北京、江苏、浙江、广东等省市，平均不到5公里就有一个快递网点；而在上海，快递网c到家门口更是名副其实地打通了“最后一公里”。
快递业对带动就业作用巨大。例如，2015年全国发出的207亿件快递，就带动了203万人就业，包括快递员、分拣员和货车司机等多种岗位。而2016年全年超过300亿件的规模，带动作用显然更强。
不过，相比于快递业本身对经济的贡献，其背后所蕴含的新产业、新业态、新商业模式更值得关注。快递业的发展离不开电商和快递的联动发展。现在中国每天快递量近1亿件，其中有60%以上是服务电商的，中国电商和快递双向联动、上下游互动的发展给中国社会提供了非常好的新服务。
快递业看似只是物品传递，但折射出互联网发展下社会分工的进一步细化与要素配置形式的升级。当前中国经济发展模式正由“规模速度型”的粗放增长模式向“质量效率型”的集约增长模式全面转型。可以说，经济的新结构、新模式、新动能、新方位等一系列新特征正在逐步孕育壮大，并将成为主导中国经济的崭新力量。
快递业迅速发展从一个侧面体现出中国经济的转型态势和新生动力。但我们同时也要看到，快递业所涉及的还主要集中在第三产业，而经济转型则是多方面的。相比于第三产业，第一第二产业自身涉及的问题较多，新动能培育也相对较慢，因此我们也不能急于求成。
“十三五”期间我国将以“互联网+”为方向，着力在扩大服务网络惠及范围、转型升级、提质增效方面狠下功夫。例如，通过广泛地应用信息技术，不断创新业务模式、服务形式和管理方式，来改变服务单一和产品同质的现状。同时，推动快递进一步融入生产、流通和消费环节，实现与先进制造业、现代农业和跨境贸易产业的协同发展。
其实，快递数量迅速增长在某种程度上还折射出经济发展中存在的一些问题，如：传统制造业压力较大、劳动力成本上升、税费负担较重、零售业房屋租金成本过高等。因此，我们要在不断提升快递业自身发展质量的同时，更加注重一、二、三产业的均衡协调发展。由于不同行业的商业模式不一样，所以我们要实施更加均衡的发展战略，同时做好制度创新、技术创新、模式创新，从而释放更大的增长潜力。
可以说，一包小小的快递既反映了创新的现状，更折射出创新的潜能。从创新的角度看，人们也有理由对中国经济的未来抱有更多期待。
京东商城资金断裂的唱衰言论，似乎从未停止过。以至于1月下旬京东商城董事长刘强东去香港，被认为是为IPO探路。刘强东在接受媒体专访时强调：这个要媒体帮我澄清下，有报道说是与阿里巴巴上市抢时间窗口，其实只是华兴资本CEO包凡组织的一场闭门会议。
在刘强东的最新内部邮件中，他说：“迄今我们的账户上已经拥有大量的现金储备！这些钱将会保证我们不必顾忌短期财务表现，可以立足未来进行长期投资！
萧条环境之下的此消彼长尤为可贵，电商大战到了最后基本也可以盖棺论定，京东商城年前提出的“修养生息”战略基本上已经对这种情况做了预判，以现在的形式来看，能打败京东商城的，也确实只有京东自己。
除了清洁工，都以信息系统为核心工作
刘强东曾经坦言，京东商城目前99%的精力都用在提升用户体验上，公司一直贯彻“用户至上”的理念，他本人承认“用户对京东商城的投诉，几乎80%我都可以看到。”这势必需要一个庞大而有效的信息系统去支撑。
对于一个进入规模扩张加速跑阶段的企业，特别还是一个电子商务企业，其信息系统面对的挑战之大异乎寻常。在学生时代就对软件开发颇为痴迷的刘强东对京东商城的信息系统信心满满，“我们的系统软件百分之百都是自己开发的，到目前为止，我们还没有花钱买过别人一套代码。”而在智慧运算方面，京东商城也早已运筹帷幄，“京东商城已经在成都构建了云计算数据中心，目前已经购置了200台服务器，正在测试过程中。”
可以说，信息系统是整个京东商城的核心纽带。从现金收入来说，在京东商城实现交易的每一分钱都跟信息系统相连，京东商城每一个配送员的送货和收款信息，在当天六点半前，操作系统都可以拿到报告；从供货商结算来看，京东商城需要结算给供货商的每一分钱，都是信息系统管理起来；从物流来说，京东商城每一件产品，大到笔记本电脑、小到牙刷，放在库房哪个位置、哪个货架、第几层，或者放在哪个格子里面，通过系统都可以查找到。因此刘强东说：“除了清洁工，公司其他所有人都是以信息系统为核心在工作。”
这个系统小到可以监督配送员用多大号的纸箱打包货物、大到通过系统向供货商下订单订货，对于京东商城来说，俨然它就是一个庞大的信息公司。刘强东表示：“未来我们会继续加强我们开发的这套系统在功能方面的完善，并持续加强这方面的投资。对于我们自身来说，物流系统、财务系统、信息系统这三大系统是支撑公司运营的全部，必须不断完善；而对于合作伙伴来说，既然有这么好的系统，为何不开放给他们来使用呢？”
物流，自建大型运输队伍
而对于一直让刘强东引以为豪的京东商城强大的物流体系，刘强东有他的独到见解，他曾经在此前接受媒体采访的时候表示：电子商务物流体系建设分成三种模式：一种是B2B的物流体系，比如家乐福、沃尔玛、国美、苏宁的物流体系基本上是B2B模式的，也就是从仓储陪送到门店，然后消费者自己到门店自提；第二种模式是C2C的模式，像邮局、UPS，中国的申通、圆通、顺丰，这些公司都是典型的C2C物流体系，全国很多点，每个点既能够收货也要送货，既要收客户的货也要给客户发货，这种体系是网格状的。网格状的物流体系导致管理的难度很大，干线和支线人数都非常复杂，成本也很高。而京东一直要做的是一种B2C的物流体系，是伴随着真正的B2C电子商务行业发展而应运产生的一种新的物流需求。既不同于沃尔玛、家乐福，也不同于申通、圆通。“我们是从仓储直接到消费者家里去，是一点对多点，是一种放射状的。而每一个点之间，并没有任何错误的交叉。”
京东这种独特的B2C模式的物流体系，必须是自行建设，刘强东透露，公司正在建设的“亚洲一号”仓储中心将在未来实现把公司200万件货物全部放在一个库房里边。而目前分散在各地的仓储中心降低了公司配送产品的效率、增加配送成本。
价格战之外的破局
无论是在电子商务领域面对“巨头”淘宝商城；还是在3C领域面对传统的家电卖场国美、苏宁；抑或是在新兴的图书音像销售领域面对早已优势明显的卓越、当当，京东商城只信奉“看见再强硬的竞争对手也绝不‘绕路’”。对于京东商城CEO刘强东来说，他看似淡定从容、温文尔雅的外表下拥有异乎常人的“野心”，面对外界对京东商城“不盈利”、“恶性竞争”、“口碑差”的质疑，他仍然坚持自己对京东商城的布局。如今，刘强东开始寻求价格战外的破局。
供应链金融平台
“未来的商业纷争必然是平台之战，背后是价值之战！”如今，刘强东开始将部分精力转向布局金融平台业务。
刘强东极力强调互联网金融的潜力，“未来互联网金融业务的规模一定会超过电商业务”。他说，银行给京东商城的授信规模超过50亿元，“这些钱我们花不了，希望能带给客户”，比如供应商把10个电脑笔记本放在京东商城的仓库，他需要钱，京东做担保，将银行的授信贷款给供应商；再如买家到年底了想给父母买礼物，但年底奖金还没到账，这时可以通过京东贷款，“除去银行贷款的各种繁琐程序，我们根据这个买家过去的交易信息，3分钟即可放贷。”
据京东官方消息称，当前其供应链金融服务平台已经打造完成，这一平台结合京东商城供应商评价系统、结算系统、票据处理系统、网上银行及银企互联等电子渠道，是面向全部京东商城供应商开展一整套金融服务的综合型金融服务平台。
网页游戏平台
网页游戏在中国游戏市场于 2009 年兴起，具有开发者/玩家进入门槛低、高度灵活性的特点，因此在短短几年时间得到迅速发展。据 EnfoDesk易观智库数据显示，预计 2014 年将达到 140.6 亿元，复合增长率达到 39%。同时，网页游戏的付费率也在显著上涨。
基于网页游戏迅速发展的势头，京东上线该平台将有助于将低利润实物产品积累的庞大流量通过高利润虚拟产品变现。此外，京东所宣称的“国内第一实物奖励平台”，或许能吸引一大批游戏玩家。
应用商店
移动互联网浪潮已经袭来。目前传统互联网的几大巨头中，除了腾讯推出的微信称得上杀手级应用之外，其他公司并没有推出真正搅动市场的产品。
百度、阿里巴巴、新浪无一不在积极探索移动互联网时代的自身发展，如何将它们在互联网沉淀的优势延伸至移动互联网，是这些公司亟需解决的问题。
毕婧（1988-），女，辽宁长海县人，沈阳师范大学学院2011级研究生。研究方向：经济伦理。
摘 要：电子商务在全球范围内迅猛扩张，逐渐成为一种新型的商业模式。文章从辽宁会展业电子商务的应用现状入手，提出辽宁省尽快完善市场环境，推进配套设施和诚信体系的建设，创建国际会展品牌及人才的培育与引进等对策。
关键词：会展业；电子商务；对策；创新
会展业高速发展对举办城市经济的巨大带动作用引起了各地政府的重视，从而形成了政府主导会展业发展的局面。辽宁省政府给予会展业发展以大力扶持，将其列为“十二五”期间的现代服务业支柱产业之一。沈阳和大连是辽宁最大、最重要的会展中心城市，也是东北会展经济带的中心。
一、辽宁会展业电子商务的应用现状
1.电子商务与会展活动组织者相结合
会展活动组织者首先利用网络技术实现办公和管理上的信息化，实现企业办公和经营管理的各种信息、数据、指令的、传送的计算机网络化；其次，运用于展会的运作、营销和功能拓展，展馆信息、参展商信息以及企业间的信息沟通都可以通过网络实现。依托网络信息技术发展起来的展会，由于其招展的便捷、高效、互动等优点，能够为参展商创造新的价值，因而能够迅速做大做强，使会展业进入良性循环的轨道。
2.电子商务与会展场馆相结合
会展场馆内部采用局域网，统一接入Internet，运行统一的项目管理、流程管理等软件。采用数据库管理方式，进行参展商与观众的管理与营销。另外，建立网站开展客户关系管理软件的销售自动化，实行网上报名、网上服务订单、网上支付等；建立参展商应答中心，为参展商提供高效服务，开展网上销售。
3.电子商务与参展企业相结合
通过电子商务平台的搭建，参展企业可以在网上报名，并将参会人数上报，同时进行网上宾馆预定、旅行计划安排等。另外，和组委会、展台搭建公司等业务上的往来都可以通过电子商务平台实现。
4.电子商务与展会观众相结合
观众在展会前可以通过网络平台填写申请表、浏览展会详情。对于在同时开展线上活动的展会，观众可以足不出户地尽享展会实况。
二、辽宁会展业电子商务发展的对策
（一）推动硬件设施和软件系统的建设
1.完善省内的软硬件
如会展场馆采用局域网，运行统一的管理软件和数据库管理，进行展商与观众的管理服务。
提高网络营销的质量并降低服务费用，提高辽宁会展业电子商务的竞争力
如建立网络呼叫和应答中心，开展网络营销；实现客户关系管理自动化，定期维护客户关系等。
重视网络系统的安全性
尤其是保密、认证、支付等关键技术，加强网络安全防范，防止计算机病毒和黑客对网络的攻击，确保国家利益和企业的商业利益得到保障。
（二）加速合作模式的创新
会展业与电子商务是一种“竞合关系”，双方都是通过搭建一个平台供企业在上面交流、交易。电子商务主要是在网络平台上完成，有着人脉的广泛和不受场地限制、不限人数和商品数量、不限时间约束等优点；会展则是通过在特定的时间，提供实际场地，让买家看到实物商品，使企业与客户可以进行面对面的细谈，以增加交易的成功率。
电子商务与会展业双方的优势都是对方的劣势所在，如果我们把电子商务注入会展业，就可以达到优势互补，电子商务提供会展最需要的人脉和资源，是对会展业的极大加强和补充，是真正实现线上线下相结合的最佳商业模式。
目前一些成熟的传统展会可以向网络展会、电子商务方向延伸，给客户提供增值服务。另一方面，一些电子商务平台也可利用自身资源向传统展会延伸，这样，传统展会和网络展会的嫁接可以给展览带来全新的增长点。
（三）加强诚信体系的建设，树立良好的品牌形象
辽宁会展业与电子商务的融合能否健康、持续的发展，关键在于诚信信息体系的建设。诚信信息就是能够被主体所感觉、信任并运用其交流、存储、使用的一种客观存在。诚信体系的建设必须采用科学的组织体系和先进技术手段，通过独立的第三方构建诚信信息体系服务平台，制订诚信信息采集、披露和使用规范，培育诚信信息市场。
首先要制订辽宁会展业诚信信息的相关制度、对失信行为的举报制度、对不良诚信信息的甄别制度、对守信企业的鼓励制度等等，使诚信信息体系的建设工作进入制度化轨道。其次就要建立辽宁会展业诚信信息的收集渠道，依法收集和记录辽宁会展企业与电子商务企业在生产、经营、服务中产生的有关诚信信息，包括企业自身的诚信信息和交易伙伴的诚信信息。最后要根据企业遵纪守法履行行规的情况等对企业开展行业诚信评价，并依法公示，使诚信会展企业获得更多的交易机会，从而在行业范围内形成守信践诺的激励机制。与此同时，相关机构要协助企业建立以客户诚信信息状况调查、评价、投放和账款追收为核心，涵盖企业诚信自律、档案管理等内容，适合企业自身业务特点的内部管理制度，逐步使企业的诚信信息管理工作规范化、制度化，形成有效的诚信信息风险防控制度。
（四）重视会展业电子商务人才的培育与引进
充分利用各种途径和手段培养、引进并合理利用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我省会展业电子商务的建设步伐。政府应该鼓励教育部门向学生普及网络知识，在有条件的学校，特别是高等学校经济、贸易、计算机等院系开设Internet、电子商务等选修课程，或者开设电子商务专业，培育高素质的复合型人才，以适应社会的需要。另外，面对电子商务的安全问题，政府有关部门组织企业与研究单位制订安全技术、培养技术人才，也是责无旁贷的。（作者单位：沈阳师范大学旅游管理学院）
参考文献：
关键词：互联网；电子商务；安全；技术
中图分类号：TP393.4 文献标识码：A
由于互联网本身的开放性，电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性。网上交易面临着种种危险，很多别有用心的组织和个人，提出了相应的安全控制要求。在互联网上寻求机会窃取他人的机密信息，利用网络或应用系统的漏洞，甚至妨碍网络系统的正常运行等。电子商务安全的基本要求，主要包括完整性，机密性，可用性，抵赖性和可认证性。目前，这在网络普及的今天，电子商务在使用计算机网络进行的商业活动， 才使得电子商务能够得到这么广泛的应用。当企业将部分业务，通过企业的内外部网，与企业的客户、在职员工、供销商以及合作伙伴相连时，它包括一切商业活动，所发生的各种各样的活动就是电子商务。现在比较流行的电话购物，电视购物这些都是属于电子商务的范围。从宏观上讲，旨在通过电子和网络的手段，是计算机网络的一次革命，建立一种新的社会经济秩序。从微观角度讲，一定程度商业活动能力的实体企业生产企业，金融机构政府机构，政府机构等等，在一定程度上，利用先进的数字化传媒技术网络进行的各种商业活动。它不但涉及到电子技术，使得商业模式发生了根本性的转变，商业交易本身，诸如金融、税务、教育以及社会的其他层面。
1 电子商务作用
电子商务是一种新生的力量，它运用系列化以及系统化的电子工具，和传统的手工商务活动相比，将以前的货币流动、纸张流动甚至人员的流动，从电子单据、数字货币、电子银行到咨询和服务。几乎都改成了“电子”流动，从而提高了商品的营销率，很大程度上减少了因信息不灵造成的商品积压。同时，只保留了商品运输这种事务流动，可以通过信息网络进一步实现商品的出售、生产、消费与售后、调查等其他需要的商务活动。省了时间，从而大大减少了人、物、财的流动，减少了商务劳动的成本，提高了效率，而且因为电子信息可以及时方便地将商品信息传遍到世界各地。它的跨行业的电子交易过程，不受时间和空间限制的特点，协调整个行业共同发展和壮大。它通过将生产者、市场、消费着直接沟通，更加容易形成新的经济增长点，从而实现生产要素的最好的配置，有利于生产企业模拟研究市场，最大程度的人力等资源，节约物质，提高企业的利润和经济效益。生产畅销对路的产品，电子商务是一种无纸贸易的方式，并且更方便规范商品的贸易行为，大量减少了其他商务活动中材料的消耗，因此更加容易形成新的贸易机制。利用电子化的信息对商品的交易进行规范化，通过电子产品的电子送货，十分有效。可以免去对机械装载、电子商品的手工、拆卸和运输，由于消费者可以直接进入网络市场，通过网络直接完成商品的传输。对于其他类型的实物商品和物资商务活动，进行电子订货和交易，它优化了商品的配送过程，更是在很大程度上提高了社会的效益，并且减小了其间的大量费用。
2 电子商务的安全分析
2.1 安全现状
网络遭受攻击对象一个是终端，一个是公共网络设施。开放性是我们得以方便地建立通信，可在商店货架上出售化所必须的，利用第三方软件以及使软件。因此，在目前对于网络攻击的报道中，不可能因为黑客攻击而放弃开放性。前者被破坏的影响面较大，多数是对网站和服务器的攻击，需要特别加以关注。端到端的攻击，端到端的攻击是很频繁的。较少有对大规模公共通信设施基于操作系统、协议和应用软件的开放性，进行破坏的报导。软件的缺陷在实际中也往往难以避免，以及许多软件中有意无意地存在着的缺陷。
2.2 入侵检测
入侵检测是对入侵行为的检测，作为一种积极主动地安全防护技术，在网络系统受到危害之前拦截和响应入侵。提供了对外部攻击，内部攻击和误操作的实时保护，检查网络或系统中，通过收集和分析安全日志、网络行为、其它网络上可以获得的信息，是否存在违反安全策略的行为，以及计算机系统中若干关键点的信息，和被攻击的迹象。系统构造和弱点的审计，异常行为模式的统计分析，识别反映已知进攻的活动模式并向相关人士报警，评估重要系统和数据文件的完整性。操作系统的审计跟踪管理，被认为是防火墙之后的第二道安全闸门，用户违反安全策略的行为。因此，在不影响网络性能的情况下，它可以将已有的入侵方法检查出来，能对网络进行监测。其难点在于如何设计模式，既能够表达“入侵”现象，又不会将正常的活动包含进来，但对新的入侵方法无能为力。入侵检测系统所采用的技术，特征检测假设入侵者活动可以用一种模式来表示，可分为特征检测与异常检测两种。根据这一理念，系统的目标是检测主体活动是否符合这些模式，建立主体正常活动的“活动简档”，当违反其统计规律时，将当前主体的活动状况与“活动简档”相比较，认为该活动可能是“入侵”行为。异常检测的假设，难题在于如何建立“活动简档”以及如何设计统计算法，异常检测从而不把正常的操作，入侵者活动异常于正常主体的活动，作为“入侵”或忽略真正的“入侵”行为。
2.3 虚拟专用网
虚拟专用网，建立一个临时的、安全的连接，被定义为通过一个公用网络，是一条穿过混乱的稳定的隧道和公用网络的安全。使用这条隧道，可以通过特殊的加密的通讯协议，可以对数据进行几倍加密，在连接在互联网上的位于不同地方，达到安全使用互联网的目的。两个或多个企业内部网之间，建立一条专有的通讯线路，就好比是架设了一条专线一样，虚拟专用网是对企业内部网的扩展。但是它并不需要真正的去铺设光缆之类的物理线路，虚拟专用网可以帮助公司分支机构、远程用户、商业伙伴及供应商同公司的内部网，以实现安全连接。建立可信的安全连接，虚拟专用网可用于不断增长，可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路。移动用户的全球互联网接入，用于经济有效地连接到商业伙伴，但是不用给铺设线路的费用，技术原是路由器具有的重要技术之一。这就好比去电信局申请专线，用户的安全外联网虚拟专用网，也不用购买路由器等硬件设备。
结论
电子商务在包括拓展商务空间，在今后的发展中，提高经济贸易效益，降低生产运输成本，促进国民经济的发展等等方面，持续发展的态势。在全世界范围内一直保持着快速，发挥着很重要的作用，众多发达国家，都把尽快发展电子商务获取世界竞争一项战略重点，电子商务网络安全体系将会更加完善。
参考文献
[1]中国外经贸部计算中心：《架起国际贸易的金桥—EDI 理论与实践》，中国对外贸易出版社，1995年版.
[关键词] 银企信用 企业信用 比较
我国市场经济体制下的企业商业信用与银企信用管理，是在借鉴国外的相关领域方面的知识与技术中逐步探索并成长起来的。不难发现，对信用的分析主要基于银行金融性信贷研究的基础上，银企信贷信用因其影响的普遍性及重要性，获得了较为深入的研究，企业商业信用与银企信用并未作详细的划分。
然而，因为在系统构成上有所不同，银行信贷所产生的信用与企业运用的商业信用运作特点也不尽相同，我国的不少学者已经感受到这种不同而做出了一定的思考与分析。如“自信用”与“他信用”的提出，应收账款与应付账款应同时考虑等等。刘光明在其著作《企业信用》中，也提到了企业信用与银行提供的信用有所不同。
文章对银企信用和企业商业信用做了一个比较分析，为进一步了解和分析企业商业信用，以及进一步发展有针对性的企业商业信用管理提供参考。
一、对两个信用系统的研究发展状况
1.银企信用研究发展
我国银企信用体系由信贷信用和银行自身信用构成有机联系，银企信贷信用是整个银企信用体系的大前方，属于外部的信用风险，针对银行面临的外部信用风险管理中，为了有效地预测和控制风险，各种信用判别及评级的思想及方法得到了相当丰富的发展，目前，学者们围绕着这个主题，将模糊数学、神经元、人工智能等交叉学科的知识运用到了银行的信贷系统中，各种评价指标体系也百花齐放。
作为整个信用大体系的后方，银行的自身运营管理也得到了相应的重视。内部系统的稳定与安全成为了研究及管理的重点，系统和动态成为现今研究的主要视角之一。如何应对不同的风险，保障银行的稳定运行，学者们各抒己见。通过学习并消化吸收银行微观经济学、银行功能理论、银行竞争理论、银行风险管理理论、银行监管理论,以及金融稳定理论，为银行的内部运营提供了系统的指导。新的《巴塞尔协议》修改草案在原协议的基础上，强调了银行个体对其资本充足率进行个性分析，不难看出，动态、系统地思考整个信用系统的思想得到了加强。
2.企业商业信用研究发展
我国对企业商业信用的研究起步相对较晚，上世纪90年代早期，随着经济体制改革的推进，企业商业信用的运用得到了发展，引起了相关学者的关注。90年代中期，在认识到企业应该对商业信用进行有效管理的同时，对企业商业信用的有效运用进入了学者们的视野。合理运用商业信用融资、合理运用银行及商业信用负债经营、推动商业信用票据化等观点揭开了商业信用运用的面纱，推动企业运营向商业信用的深层运用探索。90年代后期，财务结构、资本构成与商业信用风险的研究成为对商业信用分析的关注点，动态调整、合理控制商业信用规模成为新的对策建议，博弈论、信息经济学等新的理论引入到了信用分析中,此时的研究建立在银行信用的研究成果之上，关注的重点放在应收账款方面。
世纪之交，由于国有企业的转轨及改制，逃废银行债务成为一种不良现象，电子商务等新兴的商业模式的兴起，市场运作节奏的加快，也给商业信用的运用带来了新的思考。神经网络、模糊算法等等相关学科的知识也被引入到商业信用的管理中来，此时，对信用的建设的看法已经由企业个体开始拓展到政府、社会等大系统的协调上。此时，已经有部分学者感觉到，银行信用与企业商业信用有相当的差别，在企业的信用管理中，应当把应付账款纳入独立的商业信用管理体系中来。
不难发现，企业商业信用管理在沿用银企信用管理思想及原则，采用的信用评价决策指标也同出一辙，没有系统的针对企业商业信用运作机制进行研究。
二、两个信用系统的比较分析
1.基本构成框架比较
（1）银企信用的基本框架。银行在提供信用的时候，主要是担负了授信方的角色，为众多的企业提供信用服务，其受信角色被弱化。只要符合基本的一般性信贷条件，各个行业都能够在银行的信贷系统中建立信贷关系，产生银企信用。因此可以得出，银企信用的框架体系中，银行是作为一个平台在发挥着作用，其架构体系是一个单层单侧并行式架构。
（2）企业商业信用的基本框架。企业是因为与前后向企业发生贸易往来，并采用赊销进行商业运作而产生商业信用的，企业的商业信用是因为价值链的作用而产生和衔接在一起的。从结构上看，企业商业信用范围相对集中，无法与银行的信贷范围相提并论。绝大多数企业不仅承担了授信人的角色，还同时扮演着受信人的角色。不难得出，对单个企业而言，这种架构情形下的企业商业信用可以看成是单层双侧并行或串行的，对整个价值链而言，则是多层双侧并行或串行的。
2.运营机制比较
银企信用是一种投资运营机制，银行作为投资方，企业作为受信方。每个契约信用只针对单个企业起作用，是独立的并行运营机制，银行作为信用主体，相对而言只有适应机制作用。个别行业性的市场波动，都会给银行带来局部的信用风险，但是，整体性的运营结果，是银行不受个别市场的波动左右，外部风险中，只有整体性的宏观经济系统风险，才会给银行带来显著影响。如果消除系统性的影响，其风险分布特点呈现出正态分布的影响特征。
企业间的信用既有投资作用，又有筹资作用，在运营的时候，每个契约将会因为企业载体的作用，向价值链的上游传递，是一种关联性的运营机制，既有适应机制作用，又有传导机制作用。行业性市场的波动，对于企业的商业信用而言，不是本行业的波动就不会产生太大影响，否则将会给企业带来巨大的影响，呈现出两极分化的影响特征。
这两种结构的不同，造成其关注的焦点一是集中在相对统一的一侧，想要实现结构的稳定和系统均衡，只需要对这一侧的相关细节取得良好的管理就能够达到目的。而企业信用结构，不仅需要各自关注两个方面的稳定和均衡，还由于这两个方面在企业的商业再循环中扮演着重要的输入输出角色， 需要从整体的角度来进行协调。
3.管理重点及影响比较
从管理的重点来看，目前银行自身的信用由国家提供，银行更多地关注于受信方的信用状况而不用顾虑自身的信用状况，作为企业对商业信用进行管理的时候，不仅要考虑商业信用受信方的状态，还需要结合自身的信用状态来调整企业的信用体系运营。
从运营结果的影响来看，银企之间的信用运营结果只影响银行与企业，不会对第三方产生影响。而企业之间的信用运营结果由于传递机制的存在，将会向两端漫延。
4.信用载体比较
从信用的载体来看，银企间的信用载体是资金，发生和结束信用关系都是以资金的结算来完成的。而企业间的信用关系载体并不局限于资金，在价值链运营的过程中，作为价值载体和实现物的商品，也承担了信用载体的角色。所以，企业间发生信用关系的载体除了资金之外，还有实物商品，这也给企业间的商业信用关系带来了更为复杂的变化。
因此，从以上分析来看，银企间的信用与企业间的信用有着相当大的区别，将银企信用的管理思想及方法沿用到企业间的信用管理，必然需要进行调整。
三、结论
从以上分析得出，银企间的信用与企业间的信用有着较大的区别，带来的运作机制及影响等等都有不同。为了更好地参与市场竞争，企业需要结合自身特点找到适合的信用运营机制及管理方法。在企业商业信用应用广泛的今天，系统化思维、博弈论、网络化研究视角等等指导思想和研究方法的引入，也有效地拓展了企业间信用的研究。本文对这两种信用形式的对比分析，力图为发展企业信用管理提供参考，由于我国的市场经济正处于转轨发展阶段，相关研究有待进一步的发展和推进。
参考文献：
[1]王锴:商业信用与电子商务[J].经济学家，2003，6，123～125
[2]黄瑞芬:基于商业信用谈保障企业债权人的合法权益[J]，上海金融，1999，12，33～34
[3]刘光明，企业信用[M]，经济管理出版社，北京，2003；
关键词：互联网；金融；发展前景
互联网、云计算、大数据等信息技术时代的到来对金融业的影响越大越大，不少民众开始利用互联网进行经济互动，但这种热潮自然会带给银行压力。例如，2014年3月，有88.8万用户在陆金所中注册参与P2P网络借贷，据2014年1月金融数据统计，银行1月份存款大幅减少9402亿元等，从上述数据可说明，目前应重点思考互联网金融和传统金融的区别，两者究竟该如何合作才能更好地面对未来金融事业的发展。
一、互联网时代下对金融的认识和思考
互联网技术改变人类社会生活的“第三种革命”，是继续工业革命和农业革命后的又一次社会变革。而互联网金融的调整与转型、规范与发展在中国金融变革的大背景下也受到了广泛的关注，在发展的同时也在挑战传统金融业，利用现代信息技术手段实现资金融通的新兴服务模式。从表现形式上分析，金融业中融入互联网是我国深化金融改革和加快金融创新的关键领域，也是当前最具创新活力和增长潜力的新兴业态。在2013年，相关经济研究学者指出，互联网金融是利用互联网信息技术办理金融业务，其本质是加工传递金融信息，从而完成资金的融通。目前，我国互联网金融模式有第三方支付、P2P小额信贷、众筹融资网站等。
互联网金融作为内生性金融创新模式，为了便于实体经济发展提供便捷化服务，加速了金融产品创新，降低服务成本，提高金融资源配置效率。除此之外，它还与传统金融业相互渗透和融合，不仅能更好地服务于实体经济转型，还能进一步提高中国金融业的总体竞争力。然而这种金融形态也给传统金融带来冲击，其较强的灵活性和创新性及突显的技术优势给商业银行创造了跨领域冲击，不管是在经营模式上还是盈利模式及服务模式方面都融入了经济社会各个领域。由于没有时间和具体地域限制，以致互联网金融发展模式自身具有很多不确定性和风险性。网络金融因虚拟账户的产生避免了传统监管的体系，无形中又增大了潜在风险，从上述风险可看，互联网金融业在发展的同时还要加强风险管理。总之，随着互联网对传统经济的不断渗透，也为其注入了全新的活力，逐渐开启金融变革的新时代。
二、互联网时代下金融业的发展现状
（1）互联网融资。P2P（Pear to Pear）指互联网上端对端信息交互方式和关系发生特征，其网络借贷指通过网络实现个体和个体之间的直接借贷，是一种典型的直接融资模式，其特点是脱离在债权债务属性中脱离了传统资金媒介，主要以个人对个体的信息获取和资金流向。个人借贷行为在我国至少存在了一千多年，形成这种关系的人物网一般亲朋好友或本乡本土。但随着互联网的出现让这种人物网得到了扩展，即使是陌生人也能相互借贷，一时间，民间借贷、利率市场化和银行脱媒都成为当下热潮。例如，P2P借贷服务平台在2013年末呈现出爆发性的态势，虽然表面形式看似火爆，但实际交易质量却令人担忧，其中复合交易占P2P贷款的72.4%，剩余为纯线上交易份额。再加上国家针对此方面没有设立必要的监管约束，许多贷款公司接连发生许多恶性事件，甚至在2014年初呈现倒闭趋势。因此，关于P2P贷款行业的发展，市场也应予以重新审视，以理性的态度看待此行业。
（2）互联网理财。电子商务的极大发展和第三方支付平台有着紧密的联系，大量客户的积累为后续金融产品的销售打下了良好的基础，还能充分利用备付金账户所沉淀的资金。在销售实物商品的同时，第三方平台还会借此机会扩展理财产品，如2013年，以最短时间内销售额突破亿元的就是互联网理财产品，取得了开卖时间短收获效益大的效果。2013年6月13日，支付宝开启了余额宝服务，截止到12月底，客户数已达到4303万人，自上线以来，累计申购金额为1.4亿笔。支付宝在余额宝之前就积累了较高的客户好评度，也是第三方支付平台中运用率较高的支付方式，极高的信誉度让多少支付宝客户在主观上已经把高息活期存款和余额宝划分为一体了，以便捷性、外部环境及收益水平等优势领跑于其他支付平台，尤其在技术方面突破了利率管制，实现了活期存款利率市场化。
三、互联网时代下金融业的发展前景
虽然目前互联网支付领域业务冲击到了传统金融业，但仍然不影响传统金融保持主导地位，互联网满足了大众金融需求和现有金融体系的不足，通过其发展既能解决中国金融发展中的空白，还能激发中国金融业发展的潜力，有助于规范民间金融。国务院总理在2014年3月的十二届全国政协二次会议上中的政府报告中提到：“促进互联网金融健康发展，金融监管协调机制”。由此可看出，我国已然非常重视互联网金融。互联网金融的便捷性特性让交易主体、用户体验及交易渠道拥有巨大优势，盘活了一定的资金存量，以碎片化和经营化的理财满足了小额散户需求。但也不能忽视传统金融的作用，商业银行作为传统金融的一种具有批发客户资源、信用和风控能力等优势，互联网则以零售客户为主，虽然后者放款速度快，但却具有相对的风险性，互联网金融要结合自身特点及学习传统金融在风险管理方面的经验，不断弥补自身不足，进而实现可持续发展的目的。
传统金融和互联网金融应利用双方的优势在各自的领域内充分发展，在帮助中小微企业融资方面以P2P平台进展也获得了中小微企业部门的认可，2013年相关货币政策执行报告中对互联网金融的存在给予了高度评价。为此，互联网时代下的金融业的发展前景首先应与传统金融垂直连接，互联网领域可以借助传统金融机构的信誉风险控制、政策及人才等优势快速融入市场，获得广大客户的认可。其次，P2P网络借贷通过在贷款持续时间内锁定投资人的方式解决传统银行遗留的长期贷款和短期贷款之间不协调的期限错配问题，让投资人的债权在次级交易市场中达到流动性和高收益的双赢。第三，加快我国利率市场化的最终形成。针对此方面有两个小点：1）加剧理财市场竞争：商业银行的发展受资产证券化的影响，P2P平台下的设计更灵活，提升了年化投资收益率。2）分流储蓄存款：以支付宝旗下的“余额宝”为例，它的存在形式是货币市场基金+“T+0”的支付，尤其传统银行目前面临越来越大的吸收存款压力，不断倒逼中国的利率市场化，互联网金融从技术上实现了活期存款的利率市场化。最后，互联网金融促使中国金融业形成混业经营模式：未来互联网金融业可利用信息优势和数据挖掘实现无缝推送个性化金融产品和对客户的精准定位，增加用户对平台的黏性，之后利用非信贷类金融产品平台降低风险，并将平台积累的信用数据汇集至一起，面向社会建立信用平台，尽可能地在一个平台上满足客户多种金融需求。
四、结语
信息技术为社会传媒、商业模式等都带来了巨大的变化，当下金融业也通过互联网为大众提供更为便捷的经济服务。在创新发展的过程中，应规范监督、服务实体经济的关系，正确处理金融创新与防控风险，以新融合，新实践和新活力促进金融业的稳定发展。
参考文献：
[1] 莫易娴.互联网时代金融业的发展格局[J].财经科学，2014
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河南旅游业网络营销发展前景调查分析
为准确了解河南旅游业网络营销的发展前景,笔者特地在2010年9月做了一次社会问卷调查,调查对象为河南省内的学生、教师和其他社会人士。调查表共设计15题,内容主要围绕旅游网络产品购买展开。共发放调查表300份,回收261份,问卷返回率为87%。调查统计结果显示,在261名调查对象中:接触过并且愿意尝试接受旅游网络产品的有18人,约占调查对象总数的0.07%;接触过但表示不愿意尝试接受旅游网络产品的有7人,约占0.03%;没接触过但愿意尝试接受旅游网络产品的有136人,约占52%;没接触过且并不愿意尝试接受旅游网络产品的有100人,约占38%。从这些数据不难看出,河南旅游产品的网络营销还处于极为初级的阶段,可以说尚未被人认知。但是对于这样一个新生事物愿意接受并尝试的人竟占到了调查对象总数的62%,这也足以证明河南旅游产品的网络营销具有巨大的市场潜力和美好的发展前景。
河南旅游业网络营销的发展现状和存在的问题
1.河南旅游业网络营销尚处于起步阶段。首先,从河南旅游企业的角度来看。企业对于网络营销的认识和利用还处于初级阶段。虽然企业对互联网和网络营销有一定程度的了解,但对互联网和网络营销的兴起究竟会对企业产生什么样的影响,网络营销究竟是什么,以及如何根据企业自身的特点及实际情况构建合理有效的网络营销模式等问题还缺乏深入的研究,实践经验也很不足。其次,从顾客的角度来看。人们对于互联网的认识和使用程度在逐步加深,越来越多的人参与到了网络市场当中,新型的商业模式应运而生,网购也成为网络时代的宠儿。随着网购力量的增强和网购需求的变化,网络营销的产品也日渐丰富化、多样化。但由于我国的电子商务法律法规尚不健全,在网络营销市场和电子商务活动中或多或少地出现了诸如商家诚信度不高、交易不安全、产品质量不能保证等不可回避的网购问题。这些问题影响和阻碍了顾客的网购行为,让顾客对网络市场无法形成确切的认知,对电子商务、网络营销这一类概念的认知模糊。因而目前来说,不管是实物商品的网络营销还是无形的旅游产品的网络营销,对于顾客来讲都尚处于初级的尝试、认知阶段。2.河南旅游业网络营销市场杂乱。主要表现在以下方面。(1)网站质量不高。尽管河南目前的旅游网站有很多,但大多存在网络广告杂乱、景点介绍过于简单等问题。有些网站的信息更新速度较慢,不能实时、准确地为顾客提供咨询信息;有些网站的网络服务能力较差,不能在产品销售过程中和售后为顾客提供服务。(2)网络环境不安全。目前,我国对电子商务的立法还不够完善,网络营销的相关管理制度尚不健全,网络交易中的安全问题十分突出。而河南目前也并未对网络经济做区域性的管理规定。这样,在缺少制约和存在法律及技术上的漏洞的环境下,一些不良商贩和不法分子投机取巧,扰乱网络市场,打破网络秩序,污染网络环境,破坏了网络市场应有的安宁,影响了网络营销的安全。(3)河南旅游网络营销企业的诚信建设不够。本次问卷调查结果显示,调查对象中有62%的人愿意尝试网络营销的旅游产品,他们认为这种购买方式方便、实惠、省时、省力。但这些愿意尝试的人群和剩下的38%的人群有着同样的担忧,那就是网络营销旅游产品的可信度和安全性。83%的人都对互联网上卖方的诚信度持怀疑态度,认为卖方会在网络上对其所销售的旅游产品进行虚假描述和宣传,害怕自己掉入网络营销的陷阱。事实上,在河南日常的消费者投诉案件中,有关于旅游方面的确实占很大比重,加上目前河南的旅游网站建设尚不完善,服务质量也有待提高。因此,应该说,河南旅游网络营销企业的诚信建设还远远满足不了顾客的要求。(4)河南旅游网络营销企业的知名度较小。虽然河南的旅游网站数目众多,但由于网络营销的方法单一、途径过窄和经营管理缺乏经验,导致至今尚未在网络上形成一个颇具知名度并获得公众认可的品牌网站。调查对象中,仅有10%的人对网络营销的旅游产品表示知晓,而且大多数还是通过团购网的团购信息知道这个产品的,知晓河南旅游网站的人寥寥无几。
河南旅游业网络营销建议
1.加强河南旅游产品网站的建设和推广。为满足河南旅游市场的发展需要,探索新的旅游业务模式,笔者认为,要借助新兴的网络、信息技术,通过Internet和国内公用数据在线平台,开发个性化的河南旅游电子商务系统;要加强网站建设,丰富网页内容,及时更新网页信息,建立河南网络旅游资源数据库,搭建起河南旅游组织、企业与国内外客源市场之间的信息桥梁;网站建好后,要改变单一的网络营销方法,利用网络的免费资源、搜索引擎、博客、E-mail等加强网站的网络推广,做好产品宣传,借助网络平台把河南独特的旅游资源、旅游企业、旅游环境、旅游产品等信息快速推向全国和全球。2.将旅游产品的网络营销和传统营销相结合。旅游业的营销离不开实际的服务工作,旅游业这种无形经济产品的好坏最终还是取决于服务质量的好坏。对旅游产品进行网络营销只是一种营销手段,对于获取利润和促进旅游经济的增长,这种消费方式起不了决定作用。可以说,即使网络营销的效果再好,所能增加的也只是销售机会,想要实现旅游业的长期、持续的发展提高,靠的还是旅游产品的实际质量和旅游产业的服务水平。因此,只有做到在线营销和线下营销统一一致,将网络营销与传统营销相结合,才能真正保证旅游经济的持续发展。3.把握好河南旅游业网络市场的细分与定位。目前,国内各省旅游业争相踏足网络市场,力求在新的市场环境下增创旅游经济收入。但目前我国的旅游网络市场尚处于起步阶段,还在摸索中前进,网络市场整体比较混乱,存在市场定位不明确、网络市场无细分等问题。因此,河南要想成功发展旅游网络市场,必须合理解决和规避这些问题。在计划进入网络市场之前,河南各旅游企业要在认清自身发展情况、做好市场定位的同时,严格按照网络消费的需求、购买动机、行为因素、人口因素、习惯爱好与地域的差异性等,将网络市场划分成不同类型的消费群体,对网络市场进行合理细分。只有做好了网络市场的细分,才能使企业在网络市场中合理利用资源,及时调整和成功应用网络市场的营销策略,发掘和开拓新的市场机会。4.加强河南旅游业网络营销的安全建设,建立企业诚信。要想做好河南旅游业的网络市场,网络交易的安全性建设和企业的诚信建设是最基础的工作。具体来说,要从抓好技术做起,把河南旅游业的网络市场做好,要建立一个安全的、服务配套的、功能健全的网络交易平台,保障消费者的交易安全;要从法律法规做起,河南政府要制定与旅游网络经济相关的、适合河南当地旅游网络市场的法律法规,合理合法地维护好网络市场的秩序和网络消费者的权益;要从企业的诚信建设做起,河南的旅游网站要从自身建设抓起,严抓产品质量和服务质量,做好产品监督,不做欺瞒消费者、侵害消费者权益的事,与此同时,河南的旅游企业也要严抓服务质量、设施建设和环境工程,做到让消费者满意、让消费者放心、让消费者舒心,树立企业诚信,赢得顾客美誉。5.培养河南旅游业网络营销的专业人才。目前,虽然河南的旅游企业已在广泛开展网络营销业务,可绝大多数企业网络人才严重缺乏,企业现有人员对网络营销的了解不够全面,不懂得如何应用电子手段和网络资源来改进和提高企业的经营能力。河南的旅游企业要想发展网络经济,就必须充分利用各种途径、手段,培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络及经营管理方面的专业人才,为企业的网络营销的发展提供人才保障。6.政府要加大对河南旅游业网络营销的扶持力度。地方产业的发展离不开地方政府的大力支持。河南的旅游业要想做好新兴的网络市场,在网络市场上抢占先机,除了要注重企业自身的发展之外,更有赖于地方政府在政策上给予大力的支持和重点扶持。笔者认为,政府可以根据河南旅游业的现状有针对性地给予扶持。比如,制定一些惠民政策,组织一些较有影响力的旅游文化活动,制定并健全网络市场相应的法律法规保护企业和消费者的权益,也可以根据企业的实力重点发展一两个河南本土的、具有代表性的知名网络企业等。7.创建河南旅游业网络知名品牌。品牌知名度和美誉度是企业产品质量、服务质量和信用的综合体现。企业要想在网络营销市场上占有一席之地离不开顾客的支持。什么时候企业的品牌能深入人心,什么时候才能创立成功的网上品牌。河南旅游企业网络市场鱼龙混杂,目前尚未树立一个知名的、顾客可信赖的网络品牌。因此,河南旅游系统可以根据河南的现实情况建立一个官方的政府旅游网站,组建一支河南旅游网络营销专业人才队伍,把线上经营与线下服务有效地衔接起来,并且实施规范化管理和特色运营,为河南旅游业的网络市场树立一个典范,打造一个属于河南自己的、彰显河南特色的知名网络品牌,科学有效地推动河南旅游业网络营销的发展.
