时间:2023-08-30 16:48:06
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇常用的网络营销技术,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、网络营销
1.网络营销的内涵与特点。网络营销是企业整体战略的一个组成部分,是为实现企业整体经营目标所进行的;是企业借助于互联网,通过各种联机网络、电脑通信和数字交互式媒体技术来从事市场研究、广告宣传销售及顾客服务等等,以营造网上经营环境和实现营销目标的一种新的营销活动①。
网络营销与传统营销的本质相同,都是以现代营销理论为基础,都是以达成销售为目地的营销。两者的区别在于两者的实现平台与媒介不同, 网络营销是通过 Internet 营销替代了传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体,利用 Internet 对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿在企业经营全过程,寻找新客户、服务老客户,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。由于它的操作平台媒介是利用Internet来实现信息传递,因而网络营销就具备了相对成本低廉、不受空间时间限制、极强的实时双向互动性、提供个、满足个性需求、高效性、科技性等特点②。
2.网络营销的常用工具和方法。网络营销是经营上的创新,网络营销已成为现代营销的主要方式。在现阶段的网络营销活动中,我们最常见的是依托于企业电子商务网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名 / 通用网址、即时信息、浏览工具条等客户端专用软件、电子书、博客等。通过这些平台和手段为实现营销信息的、传递、与用户之间的交互,以及为实现销售营造了有利的环境③。
近年来随着互联网技术的进步,适用于网路营销的工具也在不断地更新,有些已经失去了可操作性。现今使用最多的可操作的网络营销方法有:网络广告营销、搜索引擎营销、许可E- mail 营销、互换链接营销、博客营销、线下营销等。这些方法通常实用性强,操作简便具有较强的实践性。
二、旅游产品的网络营销现状分析
1.旅游产品常用的网络营销工具和方法。在电子商务飞速发展的今天,网购已经成了当下的时尚,淘宝、拍拍、阿里巴巴等各类电子商务平台已完整地走入并占据着我们的生活,电子商务、网络营销这些代名词我们已不再陌生。在电子商务这种新兴商业模式受到广大人群追捧的时候,网络营销的形式在不断地更新扩展变得越来越多样化,催生出了许多大型专业的购物网站、团购网站等新型网络营销平台为营销工具;同时,网络营销的产品也在发生着质变。现在的网络营销产品已不再仅仅局限于如食品、百货、生活用品等有型网络产品,像旅游这种无形的经济产品也逐渐加入了网络营销的大军之中。近年来关于旅游产品的网站与日俱增,网络广告比比皆是,就连团购网站也时常有旅游产品亮相,旅游产品已开始向网络新时代迈进。
2.旅游产品网络营销的优势。在网络营销盛行之际,旅游产品从传统市场扩展至网络市场,无疑是明智之举。由于科技的进步,信息技术的发展,人类社会逐步进入信息化的历程,信息化将对企业、经济、社会产生重大而深远的影响,旅游产品进入网络市场将给旅游经济带来不可估量的效益。与传统的旅游产品营销方式相比,旅游产品网络营销的优势在于:
(1)不受限制多样化的高速信息传播。网络之所以具备很强的实用性就是它突破了时间和空间的限制,用户随时随地都可享受全球信息服务。网络营销的信息源一般表现为文字、图片、多媒体信息等,由于这些信息本身已经数字化,可以通过各种特有方式直接作为信号来传输,不再需要编译和译码的过程,减少了信息传递的中间环节。信息发送者和信息接收者也可做直接的交流,传递效率就更快更便捷。网络技术的快速更新和提高促使了网络营销信息传递方式和传递渠道的多样化。
(2)成本低廉。一方面是体现在卖方,互联网环境下是网络营销主要依靠信息的传递,很多企业只需要建立一个网站或租借一个专业信息的网站平台便可实现网络营销,卖方需要支付的除了少量的网站设计费或租赁费以及少量的人工成本外,几乎不用其他的投入。另外,借助于网络的特性,网络营销不受时间空间的限制同时不需要大量的商品库存,从而大幅度地降低了销售成本增加了销售机会成本。另一方面是体现在买方,卖方的销售成本下降直接导致了产品的价格差异,买方无需舟车劳顿,忍受嘈杂拥挤;足不出户便可以低廉的价格买到心仪的产品④。
(3)方便实用。现在旅游业的网络营销基本都是依托网站实施,例如专业的旅游网,人们熟悉的团购网等。这些网站设计大都精湛及人性化,用户使用起来方便简捷。这些网站还拥有强大完善的后台服务功能,可以及时地收集和海量的信息供用户自主选择,也可实时、直接地与用户实现双向交流和咨询服务,很大程度上凸显了网络营销的实用性。
(4)前景可观。在信息技术的时代,网络技术的应用改变了信息的分配和接收方式,改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的环境。各种企业也正在利用网络新技术的快速便车,促进企业飞速的发展。随着市场竞争的日益激烈,各企业都在想办法努力做到出奇制胜,赢得消费者青睐。在互联网技术日趋成熟的今天,网络营销的诞生无疑为这些企业带来了新的转机。网络营销的种种优势为企业开辟了广阔的前景创造了无限的生机。网络营销这种新的模式正逐渐地被人熟知和接受,在Internet 能在极短的时间里把业务发展到巨大的规模,这在传统的经营理念下是不可能实现的,网络对企业的生存和发展有着至关重要的影响力。随着 Internet 的发展,大量的商业机会将迅速涌现,网上经营的前景不可限量,网络也必将成为企业生存和发展的主要阵地。旅游产品向网络营销的适时迈进,将给旅游业注入不可估量的生机和活力,迎合了当代中国经济发展的趋势。旅游产品向网络营销的迈进,是机遇,也是挑战。
3.旅游产品网络营销现存的缺陷。
(1)网络营销工具存在局限性。经过实际操作、调查研究,旅游产品的网络营销常用的工具是网站,很少看到有用搜索引擎、电子邮件、即时信息、浏览器工具条等其他网络营销工具的。
(2)网络营销方法单一。旅游网站大多都是很独立的,需要专门去搜索,很少是通过互换链接让用户接触到的。在打开各类旅游网后,最醒目的都是跳跃在眼前的由文字和图片组成的网络广告,几乎没见过 E- mail营销、博客营销等其它的网络营销方法。
(3)可信度差,还没有良好的网络品牌。现有的网络营销的旅游产品绝大多数是依托电子商务网站进行,虽然这些网站功能设计都比较齐全,却也不可避免电子商务一直存在的安全问题和诚信问题。而旅游网站现在种类繁多,业务广杂,至今也没有一个很有可信度和影响力的品牌来主导网络营销的市场,因而制约了旅游产品网络营销的快速发展。
三、解决对策
1.加强旅游产品网站推广。网站推广是网络营销最基本的职能,也是网络营销最基本的工作。我们已经步入了信息时代,网络信息是多元化的,内容也是多样化的,互联网的表现形式也是各种各样,这些网络元素体现在各个方面。对于传统市场上投放广告、大规模促销、新闻等宣传手段费用昂贵的问题,在互联网上就可以利用许多的免费资源去解决旅游网站的网站推广问题。目前,旅游网站的推广相对来说还是比较传统和滞后的,我们需要合理有效地利用好互联网上的免费资源 (像E- mail、博客等),广泛信息让更多的互联网用户得到宣传信息,扩宽网站宣传途径,增加对网站关注的受众群,从而加强旅游产品网站的网络推广。只有提高互联网用户对旅游网站和旅游产品网络营销的认知度,旅游产品网络营销的成效才能有效提高。
2.完善旅游产品网络营销的方法和策略。旅游产品网络营销方法基本采用的都是网络广告的形式,这些网络广告也只能在专门的旅游网站上才能看得到,很少在一些综合类电子商务网站看到此类广告。
目前旅游产品网络营销方法有很大的局限性,网络营销的方法有很多,诸如搜索引擎营销、互换链接营销SNS营销等一些行之有效的方法都并没有用上。我们要打破这种状况,用更多更好的网络营销方法来加强旅游产品在互联网上的影响力。企业可以通网络的优势,根据旅游产品的情况开展不同的销售策略(如:价格策略、分销策略、促销策略等),从不同角度出发,有针对性地去营销,力争最大程度地满足顾客的需求。
3.旅游产品网络营销诚信度和安全性建设。在网络环境下消费者的购买行为既受个人因素和社会氛围的影响,还受网络产品特征与价格、网络购物的便捷性与安全性的影响。网络上进行交易的安全和可靠性,是影响消费者购买行为的重要因素之一。由于互联网是一个开放的系统,关于电子商务的法律法规还不健全,网络营销的环境还不规范,影响网络营销安全的因素表现在多方面,最基本的有两方面:一方面从技术层面讲,互联网技术在不断地更新,一些应用程序很容易出现漏洞,技术更新跟不上网络发展就会造成泄露消费者隐私、使消费者财产受损等问题,严重影响到消费者交易的安全性。另一方面从商家诚信度讲,在不规范的网络环境下,网络营销的旅游产品种类众多,参差不齐,部分产品可能存在夸大宣传和虚假让利等情况,导致宣传承诺和实际服务不一致,让消费者从内心产生上当受骗的感觉,给消费者造成严重的心理不安全问题。想要做好旅游产品网络营销的网络营销,最核心最关键的问题就是要时刻抓紧旅游产品网络营销的安全性建设,增强网络营销的可信度。
4. 把旅游产品的网络营销和传统营销相结合。旅游业的营销离不开实际的服务工作,旅游业这种无形经济产品的好坏取决于现实服务质量的好坏。把旅游产品做网络营销只是营销上的一种手段而已,对于能否从中获利,促进旅游经济增长,这种消费方式并不是主要的决定因素。即使网络营销的效果再好,所能增加的也只是销售机会,想要做到长期持续的发展提高,更重要的还是要做好旅游产品的实际质量和提高旅游产业的服务水平。只有做到线上营销和线下营销完全一致,网络营销与传统营销相结合,才能真正地永葆旅游经济的春天。
一、餐饮企业实施网络营销的现状
1 餐饮企业实施网络营销取得的成果
虽然网络营销进入餐饮企业的时间很短,但却得到了长足的发展。这主要体现在随着网络的不断发展,网络营销在餐饮企业中的应用已带来了一定的效果,促使越来越多的餐饮企业逐渐认识到实施网络营销的必要性,通过实施网络营销来增强与消费者之间的信息联系,及时地了解消费者的需求,及时地满足他们的需求,来促进自身的不断发展。同时,网络营销的多种形式在餐饮企业的营销活动中得以广泛的应用,诸如网络调研、网络广告、网上销售等。而且随着网络的表现形式、多媒体技术的变革,也使得餐饮企业的网络广告范围不断扩大,表现形式丰富多样。
2 餐饮企业实施网络营销的不足
大部分餐饮企业的网络营销活动只停留在网络广告和网络促销上,而且网络广告也仅仅是将饭店的名称、地址、电话和几幅图片挂在网上而已。消费者在这一非常个性化的营销介质上却感受不到个性化的服务和互动的乐趣,很少有独立的网站。网络营销形式也比较单一,网络调研、网络分销等活动,涉及者寥寥无几。
与此同时,餐饮企业实施网络营销最主要的目的莫过于促进销售了,而且网上的销售主要是以餐饮的预定为主。但是很多餐饮企业的网站根本就不提供网上预定,一般都是采用网上浏览、网下预定的方式。据统计网上浏览者当中有一半的人是通过网下进行预定的,而且有些餐饮企业的网络预定价格和其他预定渠道的价格相同甚至还要高。
二、餐饮企业实施网络营销的前提条件
餐饮企业实施网络营销的前提条件可以分为内部条件和外部条件。
1 餐饮企业所处的外部条件分析
餐饮企业实施网络营销的外部条件主要包括:上网用户的数量及人口统计特征、网络技术等网络服务的基本状况、网络营销专业服务市场状况等。网络营销服务不仅提供了基本的网络营销工具和手段,也提供了可供利用的外部网络营销资源,因而是整个网络营销的重要影响因素。而网络营销服务商则直接提供了网络营销的手段和资源。餐饮企业开展网络营销依赖于专业服务商提供的各种专业服务,如,搜索引擎、电子邮件、网络广告空间、网上销售平台等。如果网络服务商的这些服务内容或方式发生改变,网络营销的手段也要发生改变。
2 餐饮企业所处的内部条件分析
从餐饮企业的内部环境来看,与餐饮企业息息相关的内部条件包括餐饮企业自身的财务状况、上层管理人员对于网络营销的认识、拥有网络营销专业人员的状况等。餐饮企业自身的财务状况是实施网络营销的前提基础,因为网络营销需要资金的投入,对于财务状况不佳的餐饮企业来说,实施网络营销就如同实施其他营销方式一样给自身的经营和发展带来一定的困难,上层管理人员对网络营销的充分认识是餐饮企业实施网络营销的关键,因为企业的决策权是掌握在上层管理人员手中的,当他们没有完全认识到网络营销给餐饮企业带来的优势和好处的时候,也就很难投入资金来实施网络营销;餐饮企业是否具有专业的网络营销人员是网络营销能否有效实施的保证。无论是自身网站的建设,网络广告的,还是进行网络市场调研,都需要专业性的人才。此外各部门间的相互合作,员工的网络营销意识等都是网络营销在餐饮企业实施的内部条件。
三、餐饮企业实施网络营销的主要形式
网络营销在企业中应用的形式有很多,但是对餐饮企业而言,主要有网络市场调研,网络广告,网上销售。
1 网络市场调研
网络市场调研泛指利用互联网络手段所进行的各种以市场调研为目的的活动,它与传统的市场调研没有本质的差别,但是,网络市场调研要比传统的市场调研显得更加及时、便捷与经济。
关键字:网络营销;教学方法;互联网
作为电子商务专业的核心课程,网络营销是非常核心的一门课程。相对市场营销,网络营销研究的内容离现代年轻群体的生活更近。因此对于这样一门应用性强又依据一定理论基础并且发展非常快的课程,教师需要在教学方法上注重理论联系实际,将理论教学与实际能力的培养结合起来,并且能够及时跟上时代的发展。结合实际的教学经验,本文对网络营销的教学进行了如下讨论。
1 明确网络营销概念
网络营销与电子商务一样,是最近才出现的一个新兴概念。它不仅仅是一种技术手段的革命,更包含了更深层的观念革命。现在对于网络营销的概念,还有很多误区。因此在讲授网络营销时,首先要对网络营销的误区进行详细介绍。
1.1 要正确区分网络营销和电子商务概念
网络营销不是单独进行的,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网手段来实现一定目标的营销手段。电子商务简单来说是指实现整个贸易活动的电子化。显然,网络营销与电子商务并不是同一事物,但是两者却又有紧密的联系。
1.2 网络营销不能等同于网上销售
网络营销是为提升品牌形象目的,最终实现产品销售、而进行的一项基本活动,但网络营销本身绝不是网上销售。网络营销只是在营销的基础上选择了网络这个平台来进行一系列的营销活动,其中可能包含网络广告、产品品牌宣传、销售促进、网上市场调研等等,而网上销售只是其中的一个组成部分。
1.3 网络营销不仅是企业上网
有些企业认为只要建立了自己的网站,把企业的相应的情况放在自己的网页上,顾客就可以看到自己企业的信息,这就是网络营销。实际上,网络营销是充分利用网络工具然后融合现代营销理念进行的营销。只有那些真正掌握现代营销知识,具有高素质营销队伍的企业才能在网上取得成功。所以仅仅是上网并不会起到营销的效果。
当然,网络营销的定义至今还没有一个统一的定义。一般来说网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
2 合理探讨网络营销与4C策略组合
传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合。这种理论的出发点是企业的利润,这种理论最大的缺点没有重视顾客的需求。而网络的一个主要特点就是互动性,这使得顾客主动性和选择的主动性都得到加强,能够真正参与整个营销过程。这使得网络营销首先要从顾客的需求开始整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望(Consumer's wants and needs)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。当然,4C也有缺点,它使企业处于被动适应顾客需要的状态,同样不利于企业获得长期利润。因此在讨论网络营销策略时,要结合4P与4C策略,最终实现的是消费者需求的满足和企业利润最大化。因此,结合4C策略的4P策略是网络营销课程的主要内容,这一部分应该详细的结合案例进行讲授。
2.1 产品策略
企业可以利用网络与顾客的交互,为顾客提供定制化产品服务,并且了解消费者对公司产品的评价,协助产品的研究开发改进。企业还可以利用各种网络工具与其他公司协作共同开发新产品,提高企业的竞争力和灵活性,减少企业本身开发新产品的复杂性和创新风险。例如,Dell公司就是利用网络采用定制化的产品策略来获得消费者的青睐。在网络营销中的产品策略的讲述中要着重针对此类典型公司然的具体产品策略,帮助学生进行理解。
2.2 价格策略
网络营销中的价格策略一个典型的特征就是低价。企业借助于网络这一平台以及各种网络工具,可以大大节省企业的经营成本以及人工费用,于是就有了网上商品的价格明显的低于现实市场上产品的价格。网络营销中价格策略的第二个典型特征就是价格的一致性。现在网络上信息的公开自由使得企业、消费者还是中间商都能够比较充分的了解产品的价格信息,这样的最终结果是使产品价格水平越来越趋于一致,这对那些执行差别化订价策略的公司会产生重要的影响。此部分可以结合各大网上商店(例如麦网)举例讲述。
2.3 促销策略
网络促销策略的出发点是利用网络平台实现与顾客的沟通。这种沟通方式区别于传统促销中“推”策略,而是与之相反的“拉”策略,这是一种“软”营销。网络广告与网络公关是常用的促销策略。现在,很多企业都在搜狐、网易、新浪等各大网站进行网络广告以及网络公关。
2.4 渠道策略
如果仅从销售渠道层次的角度来看,网络营销的渠道比起传统市场营销的渠道简单得多,它只有网络这一单一的层次,但在渠道的管理上出现了传统销售渠道策略没有遇到的新问题,这是网络营销渠道策略研究的主要内容,例如:顾客订货方式及订单的管理、运货、与传统销售渠道相结合等。此外,如何保证网上付款安全问题目前网络营销中最困难的问题之一,也是限制网络营销真正发展的“瓶颈”。
3 网络营销工具跟随时代步伐
网络营销工具对于网络营销至关重要,因此在讲授网络营销一定要注重网络营销工具的讲授应用。
首先,要掌握最基本网络营销工具。网络营销工具是讲授网络营销的重点和难点,尤其是常用的基本的网络营销工具学习以及上机实践。其次,要跟上网络工具的发展变化。现在互联网发展是日新月异,互联网工具也是不断发展变化。因此基于互联网的网络营销工具也是不断地发生着更新变化。因此,我们在讲述网络营销工具的时候,一定要跟上时代的步伐。当然,在讲授网络营销工具的时候,学生所基于的课本以及知识点也可能发生很大变化,甚至可能有些网络营销工具已经被人遗忘。例如留言簿、网络实名,由于本身这些工具的一些缺点,现在诸如留言簿已经不如刚开始时那么受到人们的依赖,网络实名也由于企业的并购等消失。但是,作为网络营销任课教师不应该放弃这一部分的讲授,因为只有对这些过去的,现在的以及将来可能出现的各种工具进行充分了解,才能从中去总结其规律。掌握了这种思想和研究方法,随着网络环境的变化,对于新出现的互联网服务和工具,可以采用类似的方法去考虑、去解决新问题。
4 要结合理论知识进行网络营销的实验教学
网络营销是一门应用性极强的学科,并且网络营销与互联网联系密切,因此进行网络营销教学一定要注意培养学生的动手能力。这里的动手能力主要指的是学生上网研究学习互联网上的各种网络营销方法以及网络营销案例。
首先,要求学生要掌握一些基本的供求信息平台。例如阿里巴巴网站、慧聪网、中国供求信息网。要求学生掌握供求信息平台在采购、供给、服务、、合作的运作方法,了解供求信息平台与企业网站、门户网站、黄页等的区别。
其次,要掌握基本的网络营销的工具以及网络营销的方法。例如要求学生掌握互联网市场上常用的搜索引擎网站、搜索引擎收录情况;能够为自己的公司申请一个Blog,并一些企业信息、产品信息、资讯之类。
第三,要了解一些比较成功的网络营销的案例。比如一些典型的电子商务网站,例如淘宝网等是如何进行网络营销,制定了怎样的营销策略,使用了哪些工具。
总之,进行网络营销这样一门时代性以及实践性较强的课程的教学,尤其是针对高技工学生的教学,一定要注意理论与实践相结合的原则,并且要紧跟时代步伐。只有这样,才能充分调动学生的积极性。
参考文献
一、中国饲料企业产业现状
饲料企业从二十世纪八十年代末开始发展,经过1993~2000年这个阶段,饲料企业如雨后春笋,也是养殖户对饲料一个初步的认识;2000~2009年基本是调整期,很多小型的没有研发能力的饲料企业被淘汰。到目前为止,主要以正大、新希望、通威、六和等为主。从下表可以看出2009~2012年增长率还是比较高,到2012~2014年是以个位数增长,增速缓慢。虽然饲料企业的产量一直上升,但是饲料企业的营销策略还是比较滞后,目前主要的还是通过传统的营销方式。当前网络营销已经非常普及,各个行业都在寻求低成本的营销方式,相对来说饲料企业营销方式还是比较落后。
二、饲料企业网络营销存在的问题
1.饲料企业官方网站存在的问题
通过对新希望、正大、通威、双胞胎、大北农等饲料企业官方网站的调查,这些企业网站结构布局都比较合理,信息更新速度比较快。企业的概况、产品介绍、企业文化、企业招聘、企业联系方式等主要内容都有,但是唯独没有实现顾客官网订购,也就作为顾客进入企业网站,了解了饲料企业相关产品,想进行订购而没有办法下单。而中小企业网站更新信息很少,有些中小型饲料企业网站信息还处在上一年度,这些都不利于饲料企业进行网络营销。
2.饲料企业很少运用搜索引擎进行营销推广
利用对各主流搜索引擎(百度、谷歌、搜狗、360等),使用关键词“饲料”进行搜索,这些搜索引擎搜索出来的结果除了360有正大饲料的推广链接标志外,其他饲料企业在各搜索引擎中第一页都找不到,第二页中一些不知名的中小饲料企业排名比较靠前,这些情况可以说明饲料企业基本不重视搜索引擎营销推广。目前关键词搜索引擎广告来说饲料企业没有利用。
3.饲料企业社会化网络营销简单并运用较少
社会化网络营销是指利用社会化网络服务网站开展的网络营销活动,例如可以利用博客营销、微博营销、微信营销、论坛营销等。通过百度来搜索“饲料论坛”,结果显示排列在前3的是中国畜牧人网站饲料论坛、中国畜牧论坛及百度饲料贴吧,里面内容更新都很少,基本还是2014年和2015年的一些资料。在微信营销方面,饲料企业做的相对也比较少,查询饲料相关的微信公众号,查询的结果主要集中在饲料信息方面的网站,例如,中国饲料信息网、饲料行业信息网,饲料市场等信息公众号,在知名饲料企业里,除了正大饲料和大北农饲料公司有公众号外其他饲料企业很少有公众号,对于博客、微博使用就更少了。
4.饲料企业网络广告运用很少
对于网络广告,饲料企业应用的也非常少,通过对于各个饲料信息相关网站的调查,这些饲料信息网站做的广告主要是饲料器械,饲料加工方面的广告,有少量饲料企业的广告,如广东饲料信息网上显示的是“双胞胎”饲料企业广告,中国饲料养殖信息网上除了正大、大北农、普瑞纳等知名的饲料企业外,其他上十家饲料企业都是一些小型不知名的饲料企业,饲料企业在网络广告方面做的也特别少。
三、饲料企业网络营销对策
1.构建合适的企业官方网站
企业的官方网站是饲料企业网络营销的核心,合理的企业官方网站为企业的其它网络营销方式奠定了基础。因此饲料企业要想做好网络营销,应先该做好企业的官方网站。饲料企业的官方网站要有明确的目标,具备基本的网络营销功能,网站的机构应该符合主要搜索引擎的收录规则,网站内容信息要具有一定的价值,网站后台需具备网络营销的基本技术要求等。对于饲料企业的网站应该构建在线销售平台或者引流至饲料企业第三方销售平台,从而有利于用户在看到有价值的信息时,方便直接转化为购买。对于中小饲料企业,需要积极更新企业网站信息,特别是要及时添加一些对养殖户来说有用的信息。
2.饲料企业合理利用搜索引擎营销
随着电脑的普及,现在大多数专业养殖户都配有电脑,这些养殖户在养殖的过程中遇到一些解决不了的问题,可以上网查阅相关资料,搜索引擎营销在这个时候就能起到一定的作用。各大饲料企业都有自己的网站,饲料企业尽可能发挥搜索引擎推广的效果,应制定有效的搜索引擎推广策略。搜索引擎网络营销模式基本分为4种,免费登录分类目录、付费登录分类目录、搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告。饲料企业可以根据企业自身情况选择,一般可以选择搜索引擎优化和搜索引擎关键词广告,这两种方式简单易行,很快就能见到效果,饲料企业应该关注搜索引擎营销。饲料企业在选择搜索引擎工具时要注意的是不同的搜索引擎规则是不一样的,目前养殖户基本上使用的是百度和360搜索引擎,饲料企业要利用好百度和360搜索引擎。
3.饲料企业可以积极的利用社会化网络营销策略
随着网络经济的发展,社会化媒体的出现,网络营销模式也发生着变化,从搜索引擎营销、网络广告和论坛等形式到目前的博客营销、微博营销、维基百科和微信等营销方式。社会化网络营销具有互动性好,信息便捷等特点而被很多行业认可。对于饲料企业来说可以有选择性的进行一些社会化营销,博客和微博农业生产者用的比较少,但是论坛、维基百科和微信都是可以利用的媒体。养殖户在养殖的过程中或多或少的会遇到一些生产中的问题,其可以通过论坛平台、维基百科等获得信息,而这些平台都可以作为饲料企业的网络营销平台。微信营销也可以起到一定的宣传作用,甚至可以实现微信购买和支付。这些网络营销方式,需要饲料企业根据企业自己的情况有选择的利用。
4.饲料企业网络广告策略
真理是简洁而具有美感的!
爱因斯坦可以将伟大的相对论浓缩为E=mc2……
马斯洛把人类的万亿需求归结成5层次……
网络世界起源终结于0和1……
著名营销理念数十年演变也仅归结为4Ps-6Ps-4Cs-4Rs……
大道理总是如此!
可我说的不是大道理,这小篇幅也不容易深入浅出,我就简单地说3个小问题,以供大家参阅:
何谓网络营销?
网络营销,简单到夫妻灯具店内与客户QQ聊天、上淘宝和阿里巴巴卖灯、发邮件把产品图片送到客户邮箱之类,都属于网络营销的范畴。
再往复杂了说,网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式,可以通过有计划、有目的、讲重点和分步骤来实施的。
和传统营销一样,网络营销的目的也是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是其仍然没有脱离传统营销理论,4P(产品、价格、促销、渠道)和4C(需求、成本、便利、沟通)原则,仍在很大程度上适合网络营销理论。
网络营销有三个明显特征1、真正以消费者为中心。2、独具时空优势3、全方位的展示功能。
照明企业的网络营销应用方向
照明企业的网络营销应用可以从以下5个方向来进行:
1、企业网上宣传。
2、网上市场调研。
3、网络分销联系。
4、网上直接销售。
5、网上营销集成。
为什么照明企业需要网络营销?
一般说来,哪些产品适合网上销售呢?从网上销售的角度来看,最适合的产品不过如下几类:电脑软硬件产品、知识含量高的产品、创意独特的产品、纪念物有特殊收藏价值的产品和其他一般性产品。
是否大多数照明企业都不适合网络营销了呢?营销≠销售,在此特别提到,不论在传统的市场管理和网络世界,销售仅仅是营销的一个角落,营销的范畴远比销售要宽广。
网络营销是十分必要的,很明显,照明企业还有很多“网事”可做:1、企业上网宣传。2、网上市场调研。3、网络分销联系。4、网上直接销售。5、网上营销集成。
营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。根据自己的发展阶段,照明企业可考虑适合自身的网络营销应用。
网络营销调查实验 看看别人的网络营销
实验一:照明大亨的网络营销,比比谁是网上的龙头老大?
实验对象:雷士VS欧普
时间:2010年1月21日于广东中山市古镇。
工具:百度搜索引擎。
步骤:分别单独输入“雷士照明”和“欧普照明”等一系列关键词。
结果:搜索到相关网页篇数,“雷士照明”为363000篇,“欧普照明”为299000篇,有下图为证。(注:其他多个关键词实验过程和结果省略)。
分析结论:大概的笼统的意思表示在百度所搜索的无数网页中,有363000篇提到“雷士照明”,有299000篇网页提到“欧普照明”。加上对其他关键词的分析,可笼统估计出来,雷士比欧普综合推广的数量要领先,但是“欧普照明”趋势更活跃些。
实验二:照明企业的电子商务意识?
筛选一些著名的B2B,B2C,C2C网站。你上阿里,淘宝,环球资源,中国制造网,慧聪,网盛等国内外知名电子商务网站,或者上著名的行业网站,阿拉丁照明网,各种照明人社区等,做几个测试:上面有你公司自己注册的ID号么,还是被别人给抢注了呢?另外这些网站能搜索到您公司的产品名称么,数量是多少、排位顺序怎么样?展示效果怎么样?对比你的同行竞争对手的情况是领先还是落后?
网络营销,照明企业从何下手?
那么,照明企业该如何去做网络营销,并做到专业、全面、有效呢?下面,我将介绍几种网络营销的常用有效的推广方法。
1.搜索引擎注册与排名
这是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,现在。虽然搜索引擎的效果已经不像几年前那样有效,但调查表明,搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名,是网站设计过程中就要考虑的问题之一,网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎,是网络营销的基本任务。比如在百度搜“LED”,“护栏管”,你可以看到中山“利得尔”等企业参与了上面的竞价排名在第一位,右下角显示有“推广”字样。
2.交换链接和购买链接
与行业网站,如阿拉丁照明网等媒体网站、上游供应商网站、下游经销商网站交换网站链接。这是最具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。比如在“阿拉丁照明网”页面下方通常就会有一些照明企业通过交换等方式获得的网站链接。
3.网络广告
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关,在所有与品牌推广有关的网络营销手段中,网络广告的作用最为直接。现在新的广告形式不断出现,新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点,因此获得了相对比较高一些的点击率。有研究表明,网络广告的点击率并不能完全代表其效果,网络广告对那些浏览而没有点击广告的,占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
3.信息
信息既是网络营销的基本职能,又是一种实用的操作手段,通过互联网,不仅可以浏览到大量商业信息,同时还可以自己信息。最重要的是将有价值的信息及时在自己的网站上,以充分发挥网站的功能,比如新产品信息、优惠促销信息等。许可Email营销。基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。开展Email营销的前提是拥有潜在用户的Email地址,这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理,也可以和行业媒体,咨询公司购买或共享。
一、网络营销在纺织服装业中的运用
纺织服装行业网络营销是纺织服装行业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网来实现一定营销目标的一种营销手段,正日益成为纺织服装行业参与市场竞争的重要手段,被誉为21世纪的主流营销。
二、中国纺织服装行业网络营销现状及特点分析
纺织服装行业网络营销贯穿于纺织服装业经营的整个过程。纺织服装行业网络营销顺应了全球经济一体化的发展,克服了消费者和企业在时间、空间上的障碍,弱化了存在于二者之间的各种中间环节和渠道,顺应了全球经济一体化潮流。现在国内纺织服装企业纷纷开始接触网络,他们已经认识到了网络营销的重要性,但是纺织服装零售形式大多保留着固定的店铺经营方式,这与人们传统的消费方式以及对新鲜事物的认知程度有着极大的关系,同时也与纺织服装行业网络营销的不足有关。目前有很大一部分企业只是把注意力集中在传统实体市场,没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场,对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性,导致对网络营销不够重视,对网络品牌的培养和提升欠缺。
三、中国纺织服装业网络营销中的问题和对策分析
1、中国纺织服装业网络营销中的问题
由于纺织服装行业方面本身有其自身的特点,在纺织服装网络营销速度发展的同时,许多问题也随之显现出来。
(1)在线试衣问题。服装作为一种传统的零售业,常用的购买方式是“买衣先试穿”,中国人受传统思想“眼见为实,耳听为虚”的观念束缚至深,客户们总要先经过试穿、触摸面料等来确定服装的款式、型号、风格等是否与自己的气质、肤色、体型等相称,这正与目前网上不可试穿的服装购买模式相悖,这就增加了网上销售服装的难度,严重影响网络销售的发展。
(2)售后服务问题。这主要体现在消费者退货和换货的不方便,购买的纺织服装不能及时收到等方面。许多消费者不愿意在网上购买纺织服装类产品是因为担心购买的产品不合适,而退货或者换货会带来更多麻烦。
(3)物流配送问题。一般消费者非常关心网上购物的产品多长时间能收到,这就涉及到物流配送系统。中国滞后的物流与快速发展的网络营销不相适应,物流配送问题成了网络纺织服装销售的又一障碍。
(4)网上支付问题。互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认,最后才能达成交易,在交易的最后,网上银行充当了一个重要的角色。在网上直接进行交易,需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前各国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融及监管,以及宏观调控政策实施。
(5)安全问题。安全问题是纺织服装网络营销中最大的问题,安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息安全与否直接关系到消费者的个人隐私。
(6)诚信问题。如今,许多人上网,进行网上购物的不多,源于网上购物的诚信不高,消费者从内心深处害怕网络营销。
2、中国纺织服装业网络营销运用中的对策
当前,为了加快纺织服装行业网络营销的发展,以便更好的应对网络营销在纺织服装行业中的问题,提出以下几个建议。
(1)完善网上试衣效果系统。服装的网上试衣系统是能够提供服装网络消费的最直接的技术要求,即通过借助一定的工具,把着装效果和感觉尽可能转化为一种视觉感受,帮助消费者去选择,进而完成购买活动。
(2)提高服务质量,建立方便的退货制度。由于纺织服装本身的个性化特点,消费者购买纺织服装会因为各种客观或主观原因退货,所以退货是否方便,退货存在的风险等是影响消费者网上购买的重要因素。商家只有解决退货问题,让消费者觉得即使在网上购买的纺织服装不合适也可以很轻松的退货,就会大大减少消费者网上购衣的许多顾虑。
(3)提供安全可靠的付款系统。纺织服装网络营销还需要安全可靠的付款系统作后盾。网络消费中的安全主要指现金交易的安全,以及商品本身的质量安全。纺织服装网络营销与银行系统的成功链接,是网上安全可靠性的重要环节。
(4)完善物流系统。纺织服装网络营销的快速发展要求健全的物流系统。传统的物流系统提供的是单项物流服务,纺织服装网络营销活动的进行需要传统物流服务提供商开展电子物流服务,与IT技术提供商建立良好的业务关系,提高物流的网络化和智能化。
(5)加强安全技术措施。针对企业信息安全问题,电子签名法和认证实名在网络上使用较普遍;针对网络系统安全,可通过安装防火墙、杀毒软件等来防止病毒的入侵,在使用过程中注意不随便接收陌生人的邮件、信息等。
(6)以网络营销诚信为保障。网络诚信可提高网络会员与网络伙伴的忠诚度,抵制一些短期利益的诱惑,而选择与现存的伙伴合作去获得预期的长期利益,敢于进行有潜力的高风险运作。
四、中国纺织服装行业网络营销发展前景
网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式,是交易方式上的又一次革命,对于传统的纺织服装市场模式来说,电子商务交易已经成为一种崭新的交易方式在转变传统的市场交易理念,并在传统的市场模式中占有较大的比重。而纺织服装网络市场正以一种较快的发展速度在整个电子商务交易中占有越来越大的份额,并且随着信息化技术的进一步发展和人们对销售观念的转变有逐渐被开发的巨大潜力。纺织服装网络营销相对于传统纺织服装销售模式,具有更加不可比拟的优势;也正是这些优势使其能够在短短几年时间快速发展起来,影响和冲击着传统纺织服装销售体系,改变着人们的消费观念。相信随着网络的发展,以及各项技术和服务措施的完善,加上不同部门的通力合作,网上纺织服装销售模式将日趋成熟,纺织服装网络营销必然成为信息社会重要的销售模式,并促进纺织服装行业的进一步发展。
(一)《网络营销》实践教学效果不佳
目前《网络营销》课程是一门实践性较强的课程,主要采取理论结合实践的教学方法。理论教学以传授营销理论知识为主,一般在多媒体教室进行,主要强调营销知识体系的完整性。实践环节主要是通过网络营销实验系统进行网络营销工具的模拟实验,或者通过网络创业平台建立学生自己的网上商店来完成实践教学目标。但模拟实验是建立在静态的实验系统之上,对比动态的、复杂的企业生存环境和活动,缺乏真实性。网店开设实践教学活动由于受课时、指导监督等因素的影响,其实践效果也不理想。
(二)《网络营销》教学内容选取有偏差
许多院校在《网络营销》课程教学中,将课程内容进行了册减,大多数院校将课程定位于网络营销实务,在课程教学过程中强调网络营销的常用工具和方法的使用,但忽视了企业对学生综合能力的要求。目前企业入职员工最缺乏是如识别机会的能力、市场调研的能力、以及团队合作能力等,学生在就业过程中,不具备企业所要求的网络营销的实践能力,这对他们的就业顺利与否造成了很大的影响。
(三)《网络营销》考核方式较单一
长期以来,我国各类教育在很大程度上形成了“以教为主”的知识本位的教学模式,课程结束后通常用一张试卷来检验学生对知识的掌握程度,许多院校的《网络营销》课程也没有完全摆脱这种瓶颈。课程考核仍然采用的是形成性考核加期末考核的方式,而形成性考核很多情况变成了授课教师对学生考勤的记录。这种考核模式使得学生缺乏对问题的分析和解决能力,缺乏对具体项目的操作能力,因此说这种考核方式在很大程度上无法正确的判断学生的网络营销能力。
二、基于行为导向的网络营销课程设计理念
改革后的《网络营销》采用基于行动导向的教学模式,总体设计思路是遵循市场需求,企业项目驱动,在《网络营销》整个教学的设计与实施中,从校企合作和网络创业发现企业经营中的问题,并将企业业务解决方案实务引到教学过程中来,坚持“以学生为主,教师为辅”的教学理念和“针对性、实用性”的原则,以岗定教,培养出适合企业需求的高技能、商务型人才。教学内容方面,剔除了传统章节的课程体系,以真实的企业项目驱动,分阶段递进进行,通过“网络创业”和“中小企业电子商务业务解决方案”两类工作项目来展开,重视学生在校学习与实际工作的一致性,有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向,课堂与实习地点一体化的行动导向教学模式。开设适应学生“今天开心快速学习,明天顺利对口就业,将来可持续发展”的内在需求来确定学习内容。教学过程中,以培养学生的职业能力为重点,通过与电子商务公司进行校外企业合作,校内网络营销实训基地建设等多种途径,给学生提供丰富的实践机会。
三、基于行为导向的网络营销改革与实践
(一)课程建设主体的改革
在过去的课程建设过程中,课程建设的主体相对单一,以学校教师为主,为此我们对课程建设的主体进行了改革,引进包括行业专家、学校青年教师、企业高管及一线员工在内的社会各界力量参与课程建设,将校企合作和社会服务落实到课程建设,积极推动教学改革,促进产学研相结合。
(二)基于行为导向的网络营销教学文件的修订与完善
网络营销是时下日趋流行的电子商务中的一个重要构成部分,是一门基于互联网和市场营销相结合发展而成的一门新的营销管理类学科。在二十一世纪这样一个到处充满激烈的市场竞争的社会大环境中,企业要想获得更好地发展与生存,就一定要依托网络,实施高效的网络营销,既然有这样的需求,那么我国的职业教育机构就应当培养出更多的专业性的网络营销人才,但是由于网络营销学科在专业性和实践性等方面都非常强,导致运用传统教学模式进行网络营销的教学过程中出现了很多问题与不足,这就需要我们针对网络营销课程的教学实施一些教学模式方面的大胆改革与实践创新。
二、网络营销课程及其教学目标定位分析
中职学校的网络营销课程是所有营销管理类专业学生的一门必修课程,重在培养学生在网络营销方面的职业能力,同时也是一门紧跟信息技术快速发展步伐以及互联网技术不断得到普及与应用,及时将互联网和传统营销学有机结合起来的一门新兴学科。中职学校网络营销课程的教学目标就在于让学生通过学习熟悉网络营销的常用工具和基本工作流程,培养学生使用各种不同类型的网络工具与网络营销手段进行网络促销和网络推广策划方面的能力。网络营销课程主要以市场营销学、管理学,结合一些互联网方面的基本操作技能为课程学习的基础,在培养营销类、策划类、管理类职业人才的过程中有着非常重要的作用,为中职学生将来从事网络促销员、网络调研员、网络推广员等等岗位的工作打下了良好而坚实的职业能力根基。网络营销课程主要由理论教学与实践教学两个环节构成。实践教学环节主要是基于课堂教学与实践教学环节而进行了延伸性教学,为学生构建一个实际的商业环境,以更好地培养和检验学生对于网络营销知识的实际运用能力,让学生直接的感受运用网络营销知识的实际应用过程,从而更好的提升学生适应社会实际的综合素质,从而实现相关知识和能力学习过程中真正的融会贯通。
三、网络营销课程教学改革措施探讨
(一)丰富完善现有教学内容
当前的网络营销教学内容中大部分都是对网络营销基本原理和基本方法的概念与理论介绍,涉及到具体应用的内容相对比较少,但是网络营销恰恰是一门应用性非常强的学科,因此,必须要对教学内容加以必要的改革。具体来讲,最重要的改革举措就是要注重将理论教学内容转变为实际的工作内容,引导学生学会如何将理论知识转变为实际的职业能力。首先,我们可以采取模块教学的方式来解构教材,以社会和企业的实际需求为根本,将网络营销课程的教学过程分为基础能力教学模块、职业岗位教学模块以及综合能力教学模块。学生可以结合自身的职业规划情况和兴趣爱好情况,分清主次的进行重点且有针对性的学习,这样可以显著提升学生在网络营销课程学习过程中目的性和积极性。其次,由仿真实验的教学手段着手,结合社会上相关企业进行网络营销的实际案例进行分析和研究,通过具体的案例的分析和探讨,一方面可以对网络营销学科中的基本理论与基本原理等知识进行进一步的深化和理解,再有一方面,可以显著地提升学生在网络营销课程学习中的积极性和兴趣,同时也可以很好的锻炼去分析问题、研究问题、解决问题,以及自我表达方面的实践能力。再者,教师应当在网络营销课程的教学过程中,充分发挥自身“教育和引导”的作用,结合学校的帮助,尝试构建一套专门用于网络营销课程教学的网站系统,利用网络平台随时给学生在学习过程中推荐最新的、合适的、优秀的网络营销案例资料或者一些学习资源的网络链接。
(二)加强对于实践课程的设计和开展
对于职业学校学生的网络营销课程教学来讲,最重要的还是要切实注重实训技能的提升,并将其转换为专业的职业能力。可以通过专业网络营销类人才需求的调研分析,确定网络营销课程所培养的职业能力方向,从而明确实践课程教学的目的性,并构建起和起相应的实践教学模块,具体来讲主要包含基础能力模块的实践、岗位技能模块的实践以及综合应用能力的实践等,三个模块是分级递进设计的,第一个模块是基础,后两者则是在基础的前提上进行深入一层的延伸和拓展,其中每个模块的实践教学内容都是对企业实际业务流程的逼真虚构,实施方式上可以容学生进行分组合作的形式来进行,这样不但可以锻炼学生在网络营销方面的专业技能呢,同时也可以提升学生的团队协作能力、交流沟通能力、自我表达能力以及对于实际项目的把握与控制能力等多项技能。
(三)针对不同专业和需求,设计多样化教学方法
不同专业的学生对于网络营销课程的学习,应当各有侧重,比如对于市场营销的学生来讲,其已经具备一定的市场营销知识基础,具有基本的营销理念和营销理论储备,也积累了一些企业的实务案例知识,所以在讲解过程中可以更多地侧重于对网络技术的讲授以及操作能力的培养,比如网站制作、网页制作、邮件许可营销、引擎营销等知识,而对于电子商务类专业的学生来讲,其已经具备了网页制作、计算机应用等基础知识,在计算机网络等方面已经有了一定的知识与技能储备,所以应当侧重于讲解营销理念和营销理论知识方面的讲解,学会如何将技能转变为实际的网络营销操作和应用。总之,针对不同专业的学生开设的网络营销课程教学,应当把握好各自的侧重点,这样不但可以避免重复教学,同时也可以有效提升学生的学习兴趣。
[关键词] 网络营销课程教学手段教学改革
随着互联网应用的迅速发展和网络环境的迅速改善,网络的营销作用对企业的整体战略影响越来越重要,网络营销也将会是未来网络经济中最具潜力,更有广泛适用性的发展方向。社会对电子商务、网络营销专业人才的需求量也在不断增大,但根据教育部有关的统计,我国高校电子商务专业毕业生的就业率低于其他专业的就业率,究其原因,并不是网络营销人才数量少,而是培养出来的人才并非企业实际所需,一方面是企业的大量需求,一方面是电子商务、网络营销专业大学生就业难,因此,笔者以自己所在的山西大学商务学院电子商务系《网络营销》课程的教学为例,总结自己多年的教学经验,通过大量的市场需求调研和参与企业网络营销实践工作,在教材的选用、教学内容、教学方法和实践教学等方面进行了一系列的改革和探索,力求突出学生网络营销实践能力的培养和提高。
一、《网络营销》课程特点及教学目标
1.课程特点
网络营销是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式,其内容涵盖市场营销学、计算机网络技术、经济学、管理学等学科,《网络营销》课程特点表现为:
(1)理论体系不统一
目前《网络营销》课程理论体系分为三大流派:其一是以市场营销理论为基础的“4P 延伸模式”,其实质是在传统市场营销理论基础上撒上一层“网络”的“胡椒面”,其理论体系较完善,但在网络营销实践中缺乏可操作性;其二是以互联网技术为核心的“网络技术模式”,侧重于网络营销技术知识和技术方法,但对于网络营销方法与策略应用讲述不够;其三是以网络营销策略方法为主的“策略创新模式”,侧重于网络营销策略体系的构建。以上三种模式的课程理论体系在各高校并存,国内理论界尚未达成共识。
(2)实践性应用性强
《网络营销》课程是电子商务专业课程体系中的核心课程,也是最实用的课程,学好《网络营销》最重要的是要进行大量的实践体验。网络营销中的工具与方法只有通过亲自实践与体验才能真正掌握,通过学生自己开设博客,经营C2C网店,对各类企业网站进行诊断分析与优化推广等活动,在网络营销实践中既提高了对课程的学习兴趣和学习效果,又培养了学生参与社会实践的动手能力。
(3)实训环境便捷
相比一些课程需要学生必须到企业才能进行实训实践的特点,《网络营销》课程的实训环境更加方便,只要在配备实训软件的学校实验室或直接通过互联网,就可以完成课程的各项实验任务。目前互联网有很多免费的工具与资源方便学生使用,比如C2C免费网上开店,免费的专业博客平台,各类免费供求信息平台、黄页、社区等,还有各种免费互联网及电子商务大赛,为学生学好《网络营销》课程提供了方便的平台。
2.课程教学目标
《网络营销》是一门以实践应用为导向的电子商务专业核心课程,学生通过对课程的学习,能够掌握系统的网络营销理论和方法体系,能够理解网络营销的基本思想和一般规律,学会各种常用网络营销工具和方法及其在网络营销中的应用,通过课程的学习,要求学生具备从事企业网络营销实际工作的基本技能和素质。在学习《网络营销》课程之前,要求学生对电子商务的内涵有初步认识,具备基本的网页制作和网站建设的前后台专业技能,同时也掌握一定的市场营销技巧和方法,为《网络营销》课程的学习奠定基础。
二、《网络营销》课程教学中存在的问题
目前国内《网络营销》课程通常是由理论教学和实践环节两部分构成,但在教学过程中往往存在着教材选用不当,教学方法单一,没有充分发挥实践环节的作用等问题,导致学生学习热情不高,实践动手能力不强,培养的学生无法满足企业网络营销实际工作的需要。具体表现为:
1.教材选用不当
网络营销是随着网络经济快速发展而诞生的新学科,理论框架基本依托市场营销,但是大部分理论及应用都来源于网络营销企业的实践经验,并且表现为实践引导理论的特征,而目前网络营销课程的教材选择以市场营销及网络营销理论为主,教学理论性较强,网络营销实践中新的工具与方法在教学中没有得到重视和应用。
2.教学方法单一
目前国内高校网络营销课程的教学方法缺乏创新,仍是以教师说学生听为主,没有很好地调动学生参与课堂的积极性,学生缺乏对网络营销方法和工具的实践应用体验,对理论知识没有兴趣,缺乏学习的主动性,影响了教学效果。
3.实践实训环节薄弱
根据网络营销课程的特点,需要学生通过教学模拟实训环境和网上真实环境来理解和掌握所学的专业知识,掌握从事网络营销职业所需的技能,现在各高校都有许多供学生模拟练习的各种电子商务、网络营销模拟实验系统,但这些实验系统只能提供一个虚拟的商业平台,学生不能在实际商业环境中进行操作,学生解决实际问题的能力得不到训练。
4.教师专业水平有待提高
由于网络营销是一门交叉性学科,需要授课教师具备市场营销学、电子商务、计算机网络技术等方面的专业知识,同时要能够将以上知识融会贯通;同时由于网络营销的实践性,要求授课教师具有网络营销实战能力,能够参与和完成企业网络营销实际工作任务。但由于目前网络营销教师大多是由原来管理学专业或计算机专业教师转过来的,同时大多数教师本身很少参与企业的实践工作,因此在知识结构及技能领域等方面都有待提高。
三、《网络营销》课程教学改革措施
笔者针对上述问题,在教学内容、教学方法和教学手段等方面进行一系列的探索与实践。《网络营销》课程经历了由原来的侧重理论讲授转为现在的注重实践能力培养的教学体系和方法,具体改革措施如下:
1.改变选用教材
2007年以前,我们选用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主编的《网络营销》教材,该教材以4C理论为网络营销知识体系,讲授过程中学生掌握了许多网络营销知识,但是不知道如何应用。2007年起我们把《网络营销》课程的教材改为清华大学出版社出版由冯英健主编的《网络营销基础与实践》,并由第二版升级为第三版,该教材主编是国内网络营销实践的专家,教材体系以网络营销实践应用为主导,突出网络营销工具与方法的讲授和网络营销实践的综合应用,学生学习效果和反馈都较好。
2.教学手段改革
在网络营销课程的教学中采用了多媒体教学,所有课堂教学均在互联网连接的教室用多媒体教学手段完成,以方便结合教学进度和内容随时利用丰富的网络资源。通过教师讲授、案例分析、学生个人和组成小组进行演讲、网络实践等丰富的教学手段,给学生的学习过程带来更多的综合体验,通过及时的案例扩充,让学生掌握最新网络营销动态,实现对学生营销能力锻炼和实战训练,增强了学习的趣味性、挑战性,提高了学生学习的主动性,培养了学生系统、综合地实践网络营销知识的能力。
3.教学方法改革
(1)采用任务驱动教学法
该课程教学过程中采用任务驱动教学法,在学期开始就给学生布置两项综合任务,包括掌握企业网站诊断优化方法和企业网站推广方案的制定;在每次课堂教学中,根据课程内容明确具体任务,确定学生应掌握的知识与技能,实验课明确实验任务和实验要求,并提交具体方案或实验报告。
(2)采用博客作为教学辅助平台
该门课的教师都开设有网络营销专业教学博客,通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享,学生通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求每个学生都开设网络营销或电子商务专业博客,撰写专业文章,发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动,学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。
4.注重学生实践能力培养
(1)要求学生利用假期或周末去企业实际调研。通过了解企业网络营销应用情况,找出问题,并提出相应的解决方案,提交学期论文“某行业或某企业网络营销应用情况调研报告”,让学生理解课堂学习的网络营销知识与技能跟企业网络营销实践应用的密切联系与存在差异,提高了学生学习该课程的动力。
(2)要求学生完成具体企业网站的诊断分析。采用以宿舍为单位的实验小组形式,为家乡的某企业或调研的某企业做出企业网站诊断分析与优化报告,并做课堂PPT演示,老师和班级同学参与点评,很好地训练了学生的动手能力。
(3)鼓励学生开设网店、参与WEB2.0网站活动。鼓励学生在淘宝或拍拍等C2C平台开设网店,训练商业意识和商业技能。除了开设博客外,要求学生参与各种威客、维克、百度百科、百度知道等WEB2.0网站的任务项目,通过这种参与活动,有的学生掏到了自己互联网的“第一桶金”,有的学生博客文章被广泛转载,这激发了学生的学习热情,同时也培养了学生“人人为我,我为人人”的互联网共享精神。
四、《网络营销》课程教学改革的成效
总之,通过课程的教改,学生学习《网络营销》课程的兴趣和热情都得到提高,学生的网络营销实践能力得到增强。目前本专业大部分同学都在淘宝网、拍拍等C2C平台上开设了自己的网店,并取得了较好的业绩,部分同学在经过半年到一年的经营后取得了一钻及以上的信誉级别。本专业所有学生都开设自己的专业博客,同时积极参与各类威客、维克网站活动并取得了较好的效果。这体现了学生的理论水平和实战能力、实践动手能力都有很大提高。
本专业在校生积极参与各类互联网及电子商务大赛并收获各种奖项。2008年,在中国互联网协会主办的建行“e路通”杯全国第二届大学生网络商务创新应用大赛中,电子商务专业学生参赛队伍三十一个,晋级华北区复赛的六个,晋级全国总决赛的三个,并获得全国“网络商务创新应用二等奖”一项及“博客商务创新应用主题赛三等奖”一项;2009年全国高校首届“创意 创新 创业”电子商务挑战赛决赛中本专业学生获得全国三等奖一项。
五、结语
当然《网络营销》在我国还是一门新兴学科,随着网络营销实践的不断发展,《网络营销》课程体系也将不断深化和发展,我们会在今后的教学工作中不断学习最新的网络营销知识和发展动态,总结经验,不断提高和完善该课程的教学水平,以培养更多优秀的网络营销应用人才。
参考文献:
[1]冯英健:网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2007年2月第3 版
Abstract:The appearance of Network provides opportunities, and challenges for the new forest enterprises. As a result of the weakness of the Internet infrastructure, the constrict of the traditional ideas, and the lack of network marketing professionals, these restrain the development of network marketing of China's new forest enterprise. In this paper, it put forward the corresponding solutions to above problems according to the status quo of new forest enterprises.
关键词:新林区企业 网络营销 复合型人才
Key words:New Forest Enterprise; Network Marketing; Compound talents
作者简介:姚洪英,(1980年-),女,伊春职业学院教师,主要研究方向:市场营销与管理、物流管理。
【中图分类号】F724 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069(2009)-06-0067-01
一、网络营销的内涵及优势
网络营销是企业利用Intemet技术,最大程度地满足客户需求,以达到开拓市场、实现营销目标的经营过程。
网络营销为新林区企业提供公平竞争的营销平台,使企业不受自身规模的限制,平等地获取世界各地的信息并展示自己,平等地与其它企业竞争;网络营销突破了时空的限制,互联网提供24小时全天服务,企业可以方便快捷地进入任何一个地区的市场,将营销信息更加快捷地传播出去,方便与客户的交流与合作,提高企业的竞争力。
二、林区企业网络营销存在的问题
(一)网络营销观念模糊
由于中国的网络营销起步较晚,多数企业的领导对网络营销缺乏科学、客观的认识,甚至误以为网络营销就是网上销售,就是建立网站、产品信息,网络营销观念落后、认识片面,没有充分认识到信息时代抢占网络这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性。
(二)上网企业数量增多,但网络营销总体水平偏低
随着互联网的发展,越来越多的企业通过网络进行营销宣传,上网的企业数量逐年增加。但是多数企业网络营销水平比较低,林区企业由于自身规模、经济条件以及专业人才等方面的制约,只是借助于网络平台简单的信息,并没有开展深层次的网络营销。
(三)网络营销人才匮乏
林区企业在技术人才、管理人才以及复合型人才等方面,都及其匮乏。
三、林区企业发展网络营销的途径和策略
(一)转变营销观念
1、从传统的同质化大规模营销转向异质化集中性营销。
在传统营销中,林区企业营销观念落后,只是借助电视广告、报纸等媒体适合大批量消费的观念取得市场份额,赢得利润。在网络经济时代,消费者可以通过搜索引擎寻找符合自己特殊要求的个性化产品,新林区企业要赢得市场就必须根据消费者特定需要提供“量体裁衣”的服务。
2、从单向的市场营销转向互动的市场营销
传统营销中,消费者始终处于被动的地位,只能被动地接受由媒体广告、展览、产品目录等提供的单向信息输送。互联网的广泛应用可以解决消费者和企业之间的沟通问题,消费者可以借助网络了解自己感兴趣的产品和服务,企业也可以根据消费的反馈信息改造出更受消费者欢迎的新产品。
(二)提高网络营销水平
1、加快网站建设
网站是企业网络营销的根据地,林区企业要利用互联网的优势,进行网络营销,这是时展的必然趋势。林区企业建立网站可降低广告宣传费用,让客户快捷地找到企业资料;随时可获取和商业信息,扩大自己的知名度,树立企业形象。
2、开展网络市场调研
作为一种现代化的营销手段,网络营销优于传统营销方式的特性之一就在于其方便实时的交互功能,这一特性是通过Web站点收集市场信息的有效手段。新林区企业要有效地收集信息,必须了解网上收集信息常用的工具。目前网上最受用户欢迎且使用量最大的工具有个人电子信箱、电子布告栏、BBS自动转信及在线聊天室Chat-Room。
3、加大网站宣传与推广
林区企业可以利用企业产品和现有网络媒体进行广泛宣传,包括搜索引擎注册,网络报刊、杂志上进行新闻,相关站点的友情链接等。互联网中信息量非常庞杂,如果不主动出击,难以吸引网络用户的注意力,所以,学会推广自己的网站是林区企业在网络营销实践中必须做到的。
4、实施网络营销产品策略
林区企业在推出网上商品时,应根据不同的商品形态采用不同的营销方式,以更好地贴近顾客。针对“一对一互动”式营销特点,直接面对消费者,根据他们的需求制造产品。这需要企业在充分考虑整体市场以及消费者个体需求的基础上,综合考虑公司自身资源、环境、成本等各方面因素,制造出单个消费者满意的产品。
(三)培养、吸收适合林区企业发展的1+N复合型人才
人才是网络经济中最重要的资源,林区企业的发展迫切需要1+N复合型人才,其中“1”代表“1个核心”,是从业者的核心职业技能, “N”代表“N个辅助技能”。为此,必须充分利用各种途径和手段,培养、引进并使用好一批素质较高、层次合理的复合型人才,为林区企业网络营销的发展提供人才保证。
1、在企业内部培训网络营销人才
请网络营销专家为企业现有人员设计网络营销培训方案并实施,主要包括:互联网基础知识培训;网络营销基础知识培训;网络营销在本行业的现状和实际操作可行性;本企业网络营销具体方案和实际操作等。
2、引进网络营销人才
人才引进是指从外部招聘企业发展网络营销急需的复合型人才。可通过常规的招聘会、报纸广告等进行;也可以建立人才信息库,通过对内部和外部人才的关注和经常性沟通,及时补充人才。
参考文献:
[1]任天飞,市场营销学[M].长沙.国防科技大学出版社.2004
关键词:电子商务;网络营销;营销成本
中图分类号: F274 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2014)17-0212-02
一、商家开展电子商务网络营销的必要性
网络的出现提高了销售效率,网络营销改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,为消费者提供了产品和服务的另一个渠道,为商家提供一个增强竞争优势、增加盈利的机会。因此,如何处理好网络营销与传统营销的整合,能否比竞争对手更有效地唤起顾客对产品的注意和需要,成为企业开展网络营销成功的关键。
二、网络营销的优势与特点
首先,现代的互联网络覆盖区域广泛,没有国界与区域的限制,是一种大范围的营销方式。
其次,互联网有着传达信息迅捷的特点,可以在任何时间任何地点轻松地将信息传达给顾客,及时地让顾客了解到所需信息。
第三,顾客可以通过互联网与商家产生互动,商家和顾客双向的信息交换,使双方可以更好的相互了解。
另外,通过互联网商家可以降低交易费用,减少交易环节,商品交易得以直接进行,顾客购买的商品可享受到低于市场价的价格,大大的增加了商品网络销售的吸引力。
三、网络营销的常用方法
1.利用网站营销
商家建立自己的网站,这是网络营销最基本的方式,目的是在网上宣传自己的优势产品,形成网上品牌。商家的网页在制作上要能够吸引人,内容应时时更新,在宣传商品的同时可为顾客提供与商品相关的小知识等,丰富网站内容;开设专门的与顾客互动的版面,倾听来自顾客的建议;还可以与其他网站做友情链接,扩大商家的知名度。
2.利用搜索引擎营销
搜索引擎是一种网络站点推广工具,顾客寻找相关信息通常要依靠搜索引擎,而商家可以通过付费的方式,在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样,访问者在使用搜索引擎时,就会比较容易看到该商家的相关信息。商家的网站建设得再好,若没有好的引擎把访问者引进去,该商家网站的点击率必然会受到影响。
3.网络广告
网络广告具有传播范围广、针对性强、交互性强、价格低廉等优势,近期飞速发展,是新兴的广告宣传高效手段。
4.交换链接
交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,通过合作网站的推荐增加宣传的普遍性。
5.网上商店
建立在第三方提供的电子商务平台上,由商家自行经营的网上商店,如同在大型商场中租用场地开设的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。
6.利用微博和微信营销
智能手机的普及,使微博和微信这些新兴的个体交往媒介迅速地发展起来,使受众群体更加广泛、使用的方便程度更加便捷。人们可以通过手机很方便地登陆,使网络营销又上了一个新台阶。
四、网络营销中要注意的问题
1.网站维护要及时更新
很多商家有自己的网站,但网站后续建设及维护跟不上,针对这个问题商家要有专门的电子商务部门,由专业的人才负责网络维护,时时更新内容。
2.网络群体受众单一
互联网作为一种新的技术,还无法在全体人群中得到普及。因此,商家在行网络营销时,一定要考虑受众群体的特征;在布署网络营销战略时,一定要根据实际情况进行。
3.顾客对网络营销心存疑虑
有些顾客会担心网上购物的商品名不副实,这种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买商品,图个心里踏实。因此商家要通过传统营销方式建立品牌形象,增加信任度,减轻顾客的疑虑心理。
4.产品宣传不能夸大其辞
商家在产品网页宣传上要利用图片和文字的力量充分展示产品的特点、优势,但注意不能随意夸大,否则适得其反。
5.接单发货及售后服务同样是必不可缺的一环
与顾客的线上沟通、及时的接单发货、良好的售后服务,都是必不可缺的。只有全方位的周到服务才会赢得好口碑,从而带来更多的销售额更好的前景。
电子商务是运用现代电子计算机技术尤其是网络技术进行的一种社会生产经营形态,是一种新的营销方式,正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。但这并不是说网络营销可以完全取代传统营销,网络营销与传统营销有一个整合的过程。建立的网络营销战略、不断调整网上营销策略,是网络营销成功的最重要的环节,是利用信息技术实现新商业模式的创新与变革。
The mode and function of the network marketing
XIAO Lu
(Heilongjiang grand shopping center,Harbin 150001,China)
在对高职院校图书馆信息营销用户评价的调查中我们发现,图书馆主页访问频率较低,Web2.0技术的宣传方式也不够受重视。这种情况下,高职图书馆信息服务的网络营销现状如何,值得进行一番探讨。
一、高职图书馆和网络营销
与Web2.0时代相适应
网络时代已经进入Web2.0时代。相较于过去,Web2.0更加强调互动、沟通与合作。Web2.0的这些特色将网站重心从内容转移到了用户,用户的参与性日趋重要。与过去的网络信息技术相比,如今的Web2.0更适合图书馆进行网络营销来宣传自己的信息服务。
2.与图书馆开放相适应
实体图书馆不是24小时全天开放的场所,传统营销方式存在许多限制,受固定时间和空间的约束。图书馆可利用网络营销扩大服务的辐射范围,建立和用户之间紧密且友好的沟通关系,并方便用户破除时空限制利用图书馆,为图书馆树立良好的口碑。
3.与大学生需求相适应
网络营销能以亲和的姿态与大学生沟通,迅速获取他们的需求变化,尽可能满足各式各样的需求,增加用户粘度。另外,大学生以专业或者班级为单位,团体之间影响比其他社会读者(如少年儿童和工作人士)大,通过“病毒”营销形式充分利用社交网络用户间的信息流,传递关于图书馆的各种信息,提高用户的认知度,并通过他们影响潜在用户。图书馆有针对性的开展信息导航服务、网上咨询、文献传递等服务。和网上信息资源建立链接,并提供网上电子期刊的网址;用e-mail、留言板等形式接受参考咨询,传输检索结果,解答有关图书馆馆藏和服务的问题;提供下载申请查新的表格;向读者推荐使用新购买的数据库;征集读者对图书馆的建议或意见;图书馆的新闻和通知等等。实时解答读者的疑难问题。
二、高职图书馆网络营销的应用
当今网络环境下,各大高职图书馆均采取图书馆网站为主,即时通信和Web2.0技术为辅的应用来推行网络营销,将图书馆信息服务和用户之间的分享传播相结合。
(一)图书馆网站
高职院校网站是学校本身在网络上的化身,同理,高职图书馆网站也是如此。如果要通过网络了解高职院校图书馆,网站则是能够最全面展示图书馆所提供的资源和服务的门户。因此,建立一个满足用户需求的网站并推广是高职图书馆网络营销的首要任务。建立一个具有营销导向的网站是网络营销取得成效的基础,在网站策划和设计阶段就应该将网络营销思想结合进去。因为高职图书馆是高职院校的一部分,所以两者应有机结合起来,如在高职院校首页即可设置用户最常用的OPAC检索链接,同时图书馆网站也应在首页醒目位置显示其他应用平台的链接。
(二)即时通信(IM)
即时通信也称IM,是Instant Message的缩写。它是一种基于互联网进行即时交流的业务。即时通信服务一直是网民最基础的应用之一,2013年的中国网民使用率为86.2%,较去年增长了13.8%之多,是使用率最高的网络应用。相比E-mail和留言板,馆员能够更快地实时回复用户提出的问题,有效避免用户流失。鉴于腾讯QQ的高普及度,高职图书馆网站多采用它来进行实时咨询服务。无论图书馆使用哪种软件,最重要的都是馆员本身的素质。要达成有效的网络营销,除了要求馆员具备应有的业务素质外,还要求馆员沟通中应用营销技巧,如在解决用户问题时,推荐使用相关的信息服务。条件允许的情况下,馆员还可以帮助解决用户在校园内遇到的问题,指导用户获取其他馆外信息的渠道。
(三)博客
博客是Blog的音译,即网络日志,与普通日记最大的区别在于能将自己撰写的文章通过互联网与他人共享。尽管博客依然是一对多的信息传播模式,但是评论区可供作者与读者交流互动,并为读者提供RSS订阅途径。相比比较繁杂的图书馆网站后台管理系统,博客的编辑容易、更新迅速便捷,互动便捷。博客可以登载相对比较轻松有趣的内容,让读者详细了解高职图书馆的文化环境、逸闻趣事、推荐书目和信息检索知识,揭示图书馆的另一面。图书馆员也可以转载考校内通知、考试事项和招聘信息等用户关注的消息。另一方面,还可以整理博客上相关方面的链接,根据主题整理目录,为用户浏览和查阅提供便利
(四)微博
微博是微型博客的简称,英文说法是Micro Blog,和博客最大的区别在于内容长度限定在140个字符之内。其信息传播之快、传播之广,是其他Web2.0应用难以匹及的,是网络影响现实的一大利器。因为快速和广泛这两个特点,微博上诞生了许多营销账号。我们也可以学习那些营销账号,不仅能较网站或博客更及时简短要闻,而且能利用关系网尽可能地散布消息。图书馆微博在国内大型图书馆和沿海地区图书馆使用较为普遍,微博简洁快速的特点克服了传统参考咨询平台的不足,提高了馆员工作效率,扩大了图书馆宣传范围,也更容易聚集读者,增进馆员和读者之间的交流。
三、高职图书馆网络营销的对策建议
高职图书馆采用网络进行信息服务营销的理念尚未完全普及,人力财力投入不受重视,面临诸多问题,有很大的改善空间。对此,笔者提出几点建议,希望有所帮助。具体如下:
(一)更新营销理念
这是一个信息泛滥、充满竞争的时代,作为一名现代图书馆的工作人员,如何以主动的服务方式为读者提供服务,抓住更多的用户,如何利用技术与时俱进地进行服务模式转变都是面临的问题[7]。图书馆既要保持与用户面对面的信息服务营销,也要顺应信息社会的变化,运用丰富多样的Web2.0技术宣传信息服务。网络营销理念的引入,就是要加强信息资源和各种现代技术的综合利用,通过制定信息营销和服务营销战略,完善信息传递、开发与服务等各项工作,从而更快、更准确地预测并满足用户(学生)需求,实现馆藏资源的潜在价值。
(二)拓展营销手段
从以上调查结果可知,高职图书馆的网络营销手段是比较匮乏的,只有四成拥有2项以上。网络营销应用除了硬件设备和网络设施以外,额外花费并不大,关键是能够坚持不懈地更新和维护营销内容。如一些高校图书馆的微博通过长期信息和宣传,已经吸引了成千上万的粉丝,及时最新馆内信息和好书推荐,形成了比较稳定和谐的传播氛围。随着信息技术的发展,将来可能又会诞生新的营销应用,那时我们要及时抓住机遇,不为时代边缘化。
(三)设计友好界面
界面是否美观友好,是各个网络营销应用给用户的第一印象。普通的商品都在保证质量的同时提升自身的美观度和易用性,从而获取更好的营销效果。图书馆的信息服务也不例外,特别是图书馆的“网络门面”――图书馆网站。尽管网站并不是稀有的网络应用,但是面对拥有众多资源和各种功能的图书馆网站,用户刚开始访问时可能无从下手,对检索和利用的方式并不熟悉。图书馆需加强宣传推广力度,加大培训,特别是数字资源使用的培训,避免浪费。对提供的OPAC检索、资源链接、网络导航、咨询途径和服务指南等,按一定的规则分类集中,突出用户最常使用的服务,也要避免次要的功能被人忽视。通过符合设计原理的界面编排,培养用户使用习惯,提高用户体验和粘度。
(四)专人专项负责
高职图书馆缺少定时定量定质的网络营销内容,就是因为在这一块缺乏系统化、常态化的规划。对外制定营销计划,将网络营销归纳入内,列入图书馆的日常工作之中,并利用高职工学结合的特色与企业建立合作关系;对内培训营销策略,指定专门人员负责特定的网络营销应用,激发馆员的主动性和自觉性。如此一来,才能保证图书馆网络营销的长期可持续发展。
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