时间：2023-08-31 16:07:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇国际市场网络营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在国外，美国科勒的网站日流量已达到24600人次(2009.9.1数据)，其中22.4%为本土之外的浏览者。在国内，深圳一家外贸公司的日流量可达到660人次(2009.9.1数据)，其中99%为国外浏览者。
尽管如此，国内出口企业的网络营销发展仍处于初级阶段。佛山陶瓷网络营销研究中心曾对国内外50家外贸陶瓷企业进行调查，国内大多数外贸网站与国外差距甚大，即便是业内知名的陶瓷企业也仍然很不专业，这对于有志于开展外贸网络营销的企业，未尝不是一个良机。
外贸建站网络营销第一步
建立一个外文的网站是，是开展外贸网络营销第一步，也是关键一步。因为，外贸网站的优劣，不仅直接影响采购商对公司的印象，还会影响到网络营销的投资回报率。原因是几乎所有的网络营销方法或早或晚都会将采购商吸引到企业的网站；而且好的外贸网站还可以带来更多流量从而可以降低网络营销的广告成本，提升外销业绩。
既然如此重要，外贸网站应如何策划呢？首先，网站功能应可以满足公司开发客户、服务客户、提升品牌的需求，并具有可扩充性；其次，网站设置应符合搜索引擎的排名规则以便使网站在Google等搜索引擎排名靠前；再者，网站美工方面应符合国外的审美标准，网站最好能租用国外的空间以提高访问速度而且也方便海外采购商搜索；最后，网站还应建立网站流量统计系统。
外贸B2B 365天的在线交易会
通过外贸型的B2B网站出口，是大多数陶企开展外贸网络营销的主流。因为外贸B2B平台具有买家集中、询盘多、见效快、简单易操作、互动性强的优点。但同时也存在会员数量过多，导致平台内部竞争激烈，排名没有保障，买家询盘是群发，导致询盘质量不高，费用高，不缴费就中止服务等不足。
那么，应如何有效利用这一平台呢？可以建立选择与评价外贸B2B的机制，选择最适合自身产品与目标市场的外贸平台，并熟悉这一平台将其价值发挥到最大。但也不可过于依赖单一平台，以免平台竞争过于激烈而使外贸业务面临较大风险。还可采用多种外贸网络营销方式，以发现性价比最高的网络营销渠道。
外贸C2C，Ebay外贸的淘金之路。
C2C平台是最容易被陶企忽视的渠道，总觉得C2C平台面向消费者的是小打小为代表的C2C平台，却拥有3.8亿海外买家，Ebay2008年度交易额达600亿美元，由此可见其商业价值不可小觑。
佛山一家卫浴企业通过Ebay外贸平台，月销售额在100万左右并持续增长。其做法是在目标市场国设置分公司与仓库，由在佛山的业务员负责E?鄄bay网店的经营，在Ebay外贸上开辟了一个直接面向国外消费者的销售渠道。并以零渠道的价格优势，快捷的配送速度赢得了快速的发展，开辟出一条全新的渠道。
搜索引擎营销网络营销的制胜之道
搜索引擎营销是陶企较少使用然而却十分有效的一种网络营销方法。因为，搜索引擎是海外采购商寻找合作商的重要方式之一。前面所举的例子Lightinthebox与电池出口网站所取得的成就，可部分归功于Google竞价排名的运用。据说其目前每月仍投入几万美金用于Google竞价排名。陶企之所以较少使用这一渠道，一方面是价格较高，如Ceramictile在Google的每次点击在9元左右，另一方面，搜索引擎广告要取得成功，必须在网站策划、关键字策略等多方面进行系统的筹划，否则效果也未必理想。
相对于成本较高的搜索引擎广告，搜索引擎优化性价比更高。前面所介绍的流量在国内陶瓷卫浴行业来说是最高的，其主要原因正是采用了搜索引擎优化的推广手法，使网站在Google等搜索引擎中Ceramictiles等关键字免费排名靠前。
邮件营销虽古老却有效的营销利器
邮件营销是所有网络营销方法中最“古老”也是最常用的一种。许多外贸人员在网上寻找客户邮件地址并发送推广邮件，通过这种方式有些企业每年也能取得上千万的业绩。但由于未经许可推广的邮件被定义为垃圾邮件而拒收率较高，甚至遭到邮件服务商停止服务。不过有些邮件群发软件采用国外的通道并模拟手工发送的方式，较好地解决了这个问题。
相当而言，经过许可的邮件营销才是合法而且更有效的。以科勒的网站为例，科勒网站的用户可以加入科勒的邮件列表，每月就可以收到科勒发来的邮件。这种方式不仅有利于新产品推广、还有利于维护客户关系、提升品牌忠诚度，而且属于合法的邮件营销方式。
关键词：扩大内需；外销转投内销；渠道成本高；网络营销
由美国次贷危机引发的全球金融海啸波及范围之广、破坏之巨是出乎人们意料的，值得庆幸的是我国不属于高危的三类国家：政府有巨额赤字、小国大银行、国家金融监管不力，因此中国在这场危机中受到的冲击并没有想象中那样大。但这次国际金融和经济危机在传递过程中暴露出中国经济的一个问题，我国经济对全球市场的依赖比较重，2008年出口总额占到整个GDP的34％，国际市场好的时候中国凭借出口就能获得很高的经济增长，在美国、欧洲、日本市场需求萎缩的时候，经济下滑的就非常厉害，从广州的春交会、秋交会就可看出成交额比往年要减少20％以上。在这种背景下我国政府推出了扩大内需的举措，其中包括4万亿元人民币财政支出的刺激。
我国企业面对金融危机和扩大内需出现了一个新动向：“外贸企业转投国内”。在海外需求持续走低以及投资疲软形势下，我国政府又采取加大政府投入等方式积极扩大内需，传统外贸类企业由于出口锐减，也开始转投国内市场。分析这些企业呈现出两个特：一是很多企业原来属于内销型企业，后来转型为只做出口生意的外贸型企业；二是大部分企业属于中小型企业。这些企业转投国内市场会成功吗?它们面临着哪些制约因素?又当采取哪些应对措施?
一、外销型企业特征分析
1.内销企业为何转身只做外贸
(1)国内渠道成本太高
做国内生意交易费用很高，要面临地方政府保护主义，官员寻租的问题；要面临企业讲信用、遵守契约的问题；还要面临“关系就是生产力”这一国情问题，要喝酒，要拉关系，要走人情。
(2)国际市场渠道通畅
国际市场上有个成熟的商业网络，借助香港、美国、欧洲等成熟的网络，只要把中国制造产品放到网络，产品、样品发过去，合适的话一个集装箱一个集装箱走货，也就是国际市场上只要你有产品，商业渠道会非常通畅。虽然国际单件产品毛利低，但是走量非常大，企业就可以发展起来。
按照“收入一费用=利润”这一等式衡量，国际生意比国内生意更加有利可图，而且省心，例如远大中央空调六个销售员到国际上做营销等于国内220个销售人员在国内的销售额，所以九十年代很多内销型企业考虑后就转型做外销，一转过去就不愿意回头。
2.外销型企业转回内销型企业之难
(1)原有的制约因素依然存在
我们在很多领域都有进步，如各地政府服务跟十五年、二十年前比现在已有很大改善，但是总体而言，从商业渠道的有效性、信用、商业文明、契约，与国际市场比还是有很大差距。
(2)企业需要重新探索赢利模式
外销型企业多数是接单，这单子有生产供应是很容易的事。从困难的国内杀市场、打门店、搞加盟、搞连锁、搞渠道，这都很辛苦，一旦转到接单，这很容易转，想转回来难度是非常大的。
二、扩大内需商机分析
总理在接受英国《金融时报》主编访问时指出，2009年中国有信心实现经济增长8％的目标。应对金融危机必须有足够的规模刺激经济增长。但是这个措施应该是完整的、全面的，标本兼治，远近结合。其内容概括为五个方面。第一，扩大内需，大规模增加财政投入。第二，调整和振兴产业。第三，人力推进技术改造。第四，建立比较完善的社会保障体系。第五，保持金融的稳健以支撑经济。
消费、投资、出口是拉动经济增长的三驾马车，而其中消费又是最重要的一个。为了应对金融危机，政府采取的措施是十分具体的。既有应急的措施，也有长远的规划。既有具体的产业政策，也有为未来经济持续稳定发展创造条件等。而这些方面落实到一点，就是如何通过居民的最终消费来扩张内需(目前国内居民储蓄存款达到20多万亿元)，来带动整个国家经济走出金融之困境及持续稳定发展。
政府的作用可归纳为两点：一是让老百姓手里有钱；二是让老百姓敢去花这个钱。对于企业来说，机会又在哪里呢?要通过居民的最终消费来扩张内需，市场营销就成了扩大内需的关键。市场营销是衔接市场和消费的纽带，它一方面引导企业按需投资或生产，另一方面又刺激需求，满足需求，这是确保国民经济健康稳定协调发展的关键环节，是提高市场运行质量和国民生活素质的根本保障，而投资并不具有这一重要职能。市场营销工作做好了，投资才会有正确的项目、领域和方向，消费才能更好地得到满足并稳定扩大。反之，忽视市场营销，即使投资规模扩大了，也难免会出现凭主观想象乱上项目乱投资的现象。其后果必然是消费需求得不到有效的满足，企业竞争力和市场占有率徘徊不前，市场运行缺乏保障。
消费需求并不是固定的，是跟我们的努力程度、信用的建立程度，商业的便利性、可得性有关。这个领域推进，内需会得到释放。当然国内的需求需要整个收入政策的调整，但是我们确实看到国内一些需求是因为商业渠道营销和我们的商业服务效率低而被人为抑制。现在很多老百姓到香港去购物，不单单名贵产品，不仅是国外名牌包，香港市场最让人吃惊的事情是中草药在香港也卖的好，什么道理呢?就是在香港买中草药，假的可能性低，从这点就可以看到商业渠道有差距，不仅是没有钱。一块是老百姓没有钱，还有就是老百姓消费没有释放出来。
通过以上分析可以看到，对外销型企业来说有两大商机：一是以低价格为消费者提供商品；二是让消费者能够方便得到质量好的商品。
三、网络营销――外销型企业转型与抓住扩大内需商机的最佳利器
面对国际市场的萎缩，外销型企业欲转投国内市场，适逢扩大内需的良机，但面临着开发国内销售渠道成本过高这一难题。传统经济模式遭遇困境，正是大力发展电子商务的良好机遇，外销企业可借助网络营销这一利器，驶上扩大内需的快车道!
1.网络营销与企业原有资源相合
首先我们要理解网络营销的含义，即是借助联机网络，电脑通讯和数字交互媒体的威力来实现其营销目标的一种营销方式。很多外销型企业的订单都是通过阿里巴巴的B2B接到的，因此外销型企业转投国内时通过网络营销开展业务是与企业原有资源相合的，同时网络的低成本营销，可以帮助企业绕开开发国内市场渠道成本高这一问题。
2.网络营销适合外销型企业抓住两大商机
通过网络销售商品，省去了中间环节，可以低价格为消费者提供商品；同时可以突破时间、地域的限制，为消费者提供便利。
3.网络营销正当时
在经济危机当中，电子商务领域受到的冲击较小，仍然保持着强劲的发展势头。危机让消费者为省钱而少出门、少花费，日本称与其相关的产业为“宅经济”，电子商务就是其中的一种。以代表性企业为例，截至2008年底，亚马逊收入为
67亿美元，与2007年同期相比，增幅达18％；净收入2.25亿美元，增幅为9％；中国的电子商务企业也有着逆市而行的骄人表现，阿里巴巴2008年的总营业收入为人民币30.01亿元，较2007年增长39％，净利润实际较2007年增长95％，截至2008年12月31日止，阿里巴巴拥有432，031名付费会员，较2007年增长41％，2008年度淘宝网交易额突破千亿元大关，比2007年度的400亿元增加了100％以上，淘宝网2008年的交易额5倍于“沃尔玛”2007年在中国的销售额；2008年慧聪网全年总收入为3.14亿元人民币，较2007年同期增长12.4％，净利润246万元人民币，而2007年同期亏损4551.3万元。这体现了在经济不景气的时候，全球各地的企业更加多利用电子商务来降低成本及提高效益。
网络营销可以直接面向客户，可定向服务、可获得反馈信息、无地域限制、相对成本较低的优势等等。同时中国拥有全球用户规模最大、发展最快、最活跃的互联网市场，截至2008年12月31日，中国互联网用户规模达到2.98亿，跃居全球第一。中国互联网发展趋势被外界普遍看好，如08年澳洲电讯收购泡泡网、Monster全资收购中华英才，都表明外资开始加快进入中国互联网步伐。用户规模持续快速增长，更多人将网络作为获取分享信息、消费娱乐的平台；同时除门户网站外，电子商务、网络游戏、网络社区等平台的快速发展，使互联网营销价值进一步提升。
四、外销型企业开展网络营销的具体做法
1.借助阿里巴巴打国内市场
阿里巴巴帮助中国很多中小企业产品打到外国去，外销型企业可以利用它再往国内打，还是采用B2B(business to business)的模式，只是这次对象是国内企业。这种模式是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额，在今后的5年内，B2B将达到41％的年平均增长率，到2009年，就中国一个国家的B2B交易预计已达到2万亿元人民币。
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式：
(1)面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，比如Dell电脑公司与上游的芯片和主板制造商就是通过这种方式进行合作。生产商与下游的经销商可以形成销货关系，比如Cisco与其分销商之间进行的交易。
(2)面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会，像Alibaba、环球资源网等。
2.考虑开展B2C业务
中国的网购市场太大了，很多数据显示，在美国经常采用网购的家庭与个人已占到其人中的70％以上，而在我国只有10％左右的家庭和个人有过网购的经历，所以说中国的网购市场潜力很大。另外中国网购行业的口碑还是不错的，依据2010年中央电视台举办的第20届“3・15晚会”首次公布的“十大行业消费满意度调查”结果中显示，网上购物的非常满意度达到70.52％，满意度为9.04％，其满意度之高居十大行业之首。
外销型企业可以考虑开展B2C(business to customer)业务为企业增加新的利润增长点，这种业务是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。另外从消费心理来分析，外销型企业的产品质量、商业信用更易获得消费者的信任，这是外销型企业的独有优势。
3.投放网络广告
相比传统媒体，网络营销的优势非常明显。首先，网络媒体的广告费用相比传统媒体要低很多；其次，网络营销针对的受众群体更精准；第三、网络媒体的宣传形式多样，能够吸引很多传统媒体主动关注，传播效率更高。搜索引擎成为最具广告投放的价值平台，包括百度、谷歌在内的搜索引擎营销平台，由于其广告的精准投放、投放费用相对低廉，以及广告效果的高可评价性，使其在性价比、效果评价等方面具有较强的竞争优势，外销型企业可优先考虑；另外，可考虑在垂直媒体网站和综合门户网站投放广告。
4.可聘请公关公司进行网络营销策划、网络新闻和网络活动宣传，吸引消费者注意力
网络营销策划最典型表现，就是借助某些话题在网站和论坛上进行自我炒作。网络的巨大影响力早已为众人所见识，远的有芙蓉姐姐、天仙妹妹，近的有周老虎照片、王老吉帖子。这些事件有的是自我炒作，有的是媒体主动关注，总之，影响力之大，是让很多人跌破眼镜的。
目前，网络已经超越平面媒体，成为继电视之后，最方便快捷的传播媒体之一。每天在网络上看新闻的人已经远远超过了看报纸的人数。
1.电商模式对赣南脐橙产业产生的影响分析
电商模式的推广，对赣南脐橙产业发展产生了巨大的影响。
一是产品种植方面，在电商平台基础上能够及时了解新品种，对改善产品品质具有积极作用，同时还能够引进先进的生产经营方式，对产品市场需求量等进行相对准确的预测，协调脐橙销量及产量。
二是提高种植技术，在电商平台上能够及时获取外部信息，掌握先进的技术，不断提高产品种植技术。另外，还能够与科研机构建立良好的合作关系，深度挖掘产品内涵，增加产品附加值。
三是拓展销售渠道。电商平台上汇集了大量交易对象，可以在平台上进行产品介绍、咨询洽谈及配送，构建立体化销售平台，从而为企业带来更多经济利益。
四是革新传统理念。在信息网络影响下，传统产品经营理念已经无法满足新形势发展需求，引导赣南脐橙经销企业革新传统理念，加强产品质量及品牌意识，不断提升赣南脐橙整体竞争力。
2.电商模式下，赣南脐橙经销企业网络营销渠道构建新途径
新形势下，赣南脐橙经销企业应将电商作为良好的发展机会，不断提升产品质量内涵，促使原有粗放型增长方式朝着节约型循环经济发展。针对赣南脐橙当前发展现状，笔者认为网络营销渠道构建可以从以下几个方面入手：
2.1产品策略
脐橙作为赣南地区的特色农产品，脐橙产品质量在很大程度上决定了企业未来生存及发展。因此为了更好地实现推广，我们要突破当前局限性，不要仅关注脐橙，应加强对脐橙特色产品的加工，如脐橙汁、脐橙糕等，共同开展网络营销，以此来满足消费者个性化需求。产品多元化是提高网络营销有效性的重要因素，所以应将其作为首要目标。
2.2价格策略
电子商务之所以能够吸引人们的注意力，究其根本是其自身价格低廉，且交易便利。因此脐橙经营商，在进行脐橙及其周边产品网络营销过程中，应抓住这一特点，尽量降低产品成本，如库存、营销及管理等成本，为消费者提供更多优惠，将产品品质与价格有机整合到一起，培养消费者忠诚度。同时，还可以实行线上线下两种定价策略，从价格层面上为自己争取更多客源。
2.3加强对市场预测
电子商务模式下，市场处于不断变化当中，利用先进技术，如参考数据仓库中的海量数据，能够为企业网络营销渠道的制定提供科学依据。如对目标消费群体进行聚类分析，及时了解和掌握群体的共同特性及爱好都能够，确定目标客户群体，并在此过程中，挖掘潜在客户，实行保留现有客户，发现潜在客户的方式，逐步扩大网络营销范围，提高企业经济收益。
2.4掌握竞争对手情况
目前，赣南脐橙经销企业竞争日益强烈，因此加强对现有竞争对手进行详细分析，在实现赣南脐橙海外营销，走向国际市场等方面发挥着积极作用。在实践中，经销商应将香港地区的脐橙市场有所了解，逐步提升市场占有率，并加大对欧美地区的观察力度，针对竞争对手，可以采取避让态度，将竞争对手的薄弱环节作为提高自身竞争力的入手点。企业在构建网络营销渠道后，能够与海外客户随时保持联系，了解客户需求，并提出相应的建议，与客户建立长期合作关系。
2.5合理选择方法
针对赣南脐橙经营商来说，可以选择的方法有很多，但并非越多越好。如常见的网络营销方式有开设网店、网站信息、搜索引擎推广等。企业要根据自身特点，选择开设网店作为基础，在门户网站上广告、搜索引擎等。在此基础上，不仅能够减少中间环节，降低企业经营成本，且能够提升品牌影响力，在浏览率的支持下，增强企业知名度。
关键词：饭店；网络营销；互联网
中图分类号：G640 文献标识码：A
饭店网络营销就是以互联网为手段开展的一系列营销活动，包括饭店推介、网上预定业务、介绍当地的旅游景点和旅游线路、旅游饭店人才招聘及中介、饭店新闻信息、旅游饭店电子地图、政策信息资料查询及咨询、饭店用品网上商城、旅游饭店书刊介绍等。
一、网络营销对我国饭店业的意义
根据《2005年中国星级饭店统计公报》，截至2005年末，全国共有星级饭店11 828家，比上年末增加940家,增长7.94%；拥有客房133.21万间，比上年末增加9.42万间,增长7.07%；床位257.17万张，比上年末增加20.51万张，增长7.98%。［1］
从这些数据可以看出我国饭店数量呈增长趋势。同时，目前大量积压的房地产项目通过功能调整和豪华装修进入饭店行业，增加了饭店的供给。目前饭店市场竞争激烈，行业平均利润率水平不断下降，回报周期延长，饭店业必须采取有效的措施来应对市场的激烈竞争，而发展网络营销则是一个比较好的方法。
随着计算机技术和网络通讯的迅速发展和广泛应用，网络正以革命性的力量改变着人们的生活方式，饭店业也不例外。据预测，2006年全球饭店行业27%至29%的收入将通过网络产生（2005年为25%，2004年20%），另外还有27%的饭店业务虽然在网下完成，但却间接受到因特网的影响（比如电话预订中心、散客、团队预订等等），预计至2007年底，39%的旅行业务将在网上完成。［2］CNNIC第20次中国互联网发展状况统计报告指出，截至2007年6月，中国网民人数已经达到1.62亿，仅次于美国2.11亿的网民规模，位居世界第二，而且已有3.9%的中国网民进行网上旅行预订，比例还将逐年上升［3］。这些都说明我国饭店业发展网络营销的时机与条件已经成熟，运用互联网开展营销活动已是大势所趋，对饭店业的长远发展尤为重要，其意义具体表现在以下几个方面：
（一）网络营销有利于饭店降低成本
饭店的客源主要来自两个方面：一是直接与饭店联系，并购买饭店产品或服务的顾客；二是通过旅行社、预订机构等中间商购买饭店产品或服务的顾客。传统饭店推销产品必须依靠大量的销售人员和其他各地的中间商，在市场上投入大量的人力、广告以及其他费用，饭店争取每一位顾客入住的成本非常高。而利用网络营销的饭店可以从网上直接获取顾客的建议和需求,并按照顾客的要求进行经营管理,可以减少营销费用。同时，网络营销只需要一台连接在网上的服务器,节约了大量的通讯、交通费用、宣传品印刷成本及媒体广告成本等。通过网上销售,饭店不用再通过中间商销售产品或服务,节约了大量的佣金和推广费用。互联网技术的运用,使所有顾客都可以通过网络这一媒介直接与饭店联系,饭店也可通过网络直接面对顾客,双方都节约了大量的时间成本。
（二）网络营销有利于饭店实现个性化服务
饭店所面对的消费群体的需求具有多样性特点，通过互联网，饭店可以与每一位上网的顾客建立直接的关系。通过双方互动，顾客了解饭店，饭店也可以通过在线服务了解顾客的需求特点，及时捕捉顾客需求变化信息，形成饭店与顾客之间的“双向信息交流”，从而克服传统营销中饭店与顾客之间无法及时沟通的“单向信息交流”的弱点。另外，饭店还可根据顾客以往的需求信息，不断为其提供经过精心挑选的个性化的产品和服务信息，吸引其再次光临。正是由于网络营销的出现，使得饭店改变了传统的营销方式，并逐渐向个性化方向发展。
（三）网络营销有利于饭店提高企业知名度
通过互联网,饭店可以用比较低的成本进行广告宣传,扩大知名度,提高美誉度,把好的服务及好的服务项目直接推荐给潜在消费者,降低广告成本，有利于旅游饭店的宣传与销售。旅游饭店一般规模较小,经济实力有限,很难在传统广告媒体上大做宣传,而通过互联网 ,无论饭店规模大小,都可以实现广告促销。在互联网上，饭店通过制作精美的网页，向顾客传递大量的相关信息，包括饭店产品的特点，服务的特色，以及相应的价格等。顾客通过点击饭店的网页来了解饭店，通过双方的互动，提高饭店的知名度和美誉度。
（四）网络营销有利于饭店扩大市场份额
网络空间具有无限扩展性,因此在网络上进行饭店营销不会受到空间篇幅的限制,可以超越时空进行信息交换。饭店利用互联网可以在24小时提供全球性的营销服务，人们可以通过网络了解饭店所有的信息。例如在饭店主页中提供客房的样式和种类、房间内的设施、客房的价格等等，顾客可以轻而易举的找到适合自己的饭店,以及相应的信息。除此之外,饭店网页上还会向顾客介绍饭店附近的情况,例如商业区、中心区、餐馆以及其他能引起顾客兴趣的信息，以吸引顾客的注意力，有利于饭店扩大客源市场。
二、饭店网络营销的现状
(一) 国际饭店集团在中国市场上的网络营销现状
加入WTO后，国际饭店集团更加重视在中国市场的发展，洲际集团、万豪集团、香格里拉集团纷纷开设了中文网站。2005年4月，香格里拉集团全新改版了网站，共计6000个网页，分为英文、中文和日文三个版本，网站采用了全新的搜索引擎，伴随图片和虚拟游览，更加方便客人进行房价和房型的比较，并可直接在线对下榻的时间，房价和个人喜好做出更改。同时，香格里拉饭店集团在其网站省略推出网上“最低价格保证”。［4］可以说，国际大饭店集团利用网络进行营销的势头很凶猛，对我国饭店业而言，出现了“国际市场国内化，国内市场国际化”的特点。这对国内的各大饭店来说，既是机遇又是挑战，如何应对激烈竞的市场竞争，如何在国内外的市场上占有更大的份额，是摆在我国饭店业面前的一个很现实的问题。加大利用网络营销的力度是解决这一问题的有效方法和手段。
（二）我国饭店业网络营销的进展
国内很多星级饭店都建立了自己的网页，有的大型饭店还有自己独立域名的网站，在这些网页与网站上都有饭店详细情况的文字介绍与图片说明，并留有详细的联系方式。有的饭店网站能实行网上预定等基本的网络营销活动。这说明我国饭店业开始重视网络营销的应用和发展。2005年，锦江酒店在上海与德尔集团公司合资成立了上海锦江德尔互动有限公司。锦江德尔充分利用了双方的优势,采用国际先进的技术和管理方法，通过集中订房系统和互联网分销系统为国内和国际市场上的客户提供与酒店及旅行社分销相关产品和服务。锦江德尔为锦江酒店旗下的锦江国际酒店管理有限公司提供了中央预订系统服务，大大提升了酒店管理公司在国际市场的客源招徕能力，为股东双方提供满意的经济回报。［5］
（三）我国饭店网络营销中存在的问题
随着计算机技术的广泛应用，一些饭店意识到了网络营销对企业发展的积极作用，并采用网络进行饭店产品的营销和推广。但是，我国饭店业的网络营销目前大多停留在初级发展阶段，仍存在许多问题。
1.饭店对网络营销不重视或信心不足
许多饭店经营者没有认识到网络营销的意义。在激烈的市场竞争中，很多饭店并没有在网络营销上下功夫，它们只注重以降价、回扣、减少开支等方式来增加客源或利润。这样，不仅影响服务质量与饭店形象，而且不容易取得好的营销业绩。同时，尽管“信息技术”炒得火热，“网络”成为时髦词，但在现阶段,网络带来的利益与传统营销方式相比，份额仍然很小,与饭店预期差额较大。这也使得许多饭店对网络应用信心不足,持徘徊观望的态度。
2.已经上网的饭店在电子商务等主要功能上利用率不高
国内许多饭店,计算机技术仍然停留在初级应用阶段,基本上只能做一些简单的文字处理和最普通的数据报表处理,远远没有发挥出应有的优势。已上网的饭店仍限于通过网页进行广告宣传或通过网站辅助销售预定，还没有真正实现网上实时预订、网上交易、网上结帐等电子商务的基本功能，更没有提供“一条龙”式的个性化全程服务模式。可以说，网络营销在我国的利用率并不高。
3.饭店网络营销方式单一，点击率不高
国内许多饭店网络营销方式单一、缺少新意，造成网站点击率不高、利用率低。许多饭店仅把饭店的介绍、经营场所的照片和一些联系方式等资料放到网上，之后对网络的维护、资料的修改、信息的更新等工作则置之不理。
4.饭店过高估计在线付款等网络营销手段的风险
饭店运用网络营销进行实时交易,付款是交易过程的最后阶段,也是衡量交易是否最终实现的主要标志,对交易双方产生约束力。但我国饭店在互联网应用过程中,遇到的最大难题就是无法顺利实现在线付款。
三、实现饭店网络营销应采取的措施
（一）完善饭店业信息化基础建设
饭店信息网络是网络预订和销售的基础。我国饭店业信息化基础建设落后，信息处理的自动化程度较低。目前，我国很多饭店仍然依赖饭店的中间商、旅游手册、电话、信函、传真、问讯等传统的信息传播与处理方式。因此，随着饭店业的不断壮大和复杂化，饭店信息日益丰富和繁杂。大力开展饭店业网络销售，提高信息处理的计算机化程度，就必须完善酒店的网络化管理，加快饭店业信息化基础设施建设。饭店业内部必须建立起各种横向的、纵向的联系，构成复杂的网络，以方便顾客对饭店信息的传播与获取。通过信息化基础建设，最终完成饭店间的相互联结，建立起结构合理的网络体系。 （二）强化饭店信息的开发
饭店信息是饭店业网络销售的主要内容和依据，提供全面、详细、准确、及时的信息，是饭店网络营销的关键。丰富的饭店信息可以增加顾客对饭店的了解，进而发现他所感兴趣的饭店的产品或服务。近年来，由于顾客需求的日趋多样化，要求饭店在提供全方位的信息的同时，应力求详细、准确，如为顾客提供公共交通、客房内的基础设施、价格、目的地的旅游吸引物等方面的详细信息，以满足各类顾客对各种饭店产品或服务的需要，进而使顾客采取相应的购买行为。
（三）制订网络营销政策法规
制定相应政策法规是繁荣饭店业网络销售的法律保证。旅游业网络销售作为一种新生事物，需要政策法规的保护和扶持，在饭店信息网络建设、信息开发等各方面提供法律和政策的保障，要制定饭店业信息化发展的全局性和长远性的总体规划，以促进饭店业信息网络建设和信息开发。同时在政策上予以倾斜，以吸引大量资金、技术、人才到饭店业信息化发展建设上来，以促进旅游业网络营销的健康发展。［7］
（四）整合营销模式
如何将传统的销售渠道与饭店网址相整合，成为节省营销成本的重要手段。饭店应注意通过以下丰富的在线分销与营销手段提升自身网络形象与可视性：优化企业网站、搜索营销、电子邮件营销、创建链接、在线赞助、深化与顾客的双向交流、减少对网上中间商的依赖程度。整合营销模式的关键，在于所有营销渠道都传递同一品牌信息。要做到这一点，就必须将所有营销渠道的价格、营销信息以及顾客关系相统一，包括网上与网下。利用传统的营销渠道，将业务与市场份额由网下转向网上，将顾客关系由消极被动转向双向互动。
参考文献
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旅游网络营销（TourismCyberMarketing）是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标，实质是以计算机互联网技术为基础，通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式，向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。
旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式，利用网络这种手段来实现营销。但它并非是“虚拟营销”，而是传统营销的一直扩展，即传统营销向互联网的延伸，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销是旅游企业整体营销战略的一个组成部分，它不可能脱离一般的营销环境而独立存在，网上营销和网下营销是一个相辅相成、互相促进的营销体系。
二、对中国国内旅行社开展网络营销进行SWOT分析
（一）旅行社开展网络营销的优势（Strengths）分析
1.旅行社开展网络营销可以打破时间和空间的限制。网络营销不像传统营销那样被束缚在固定的办公地点，而是打破了空间的限制，利用Internet这个虚拟的市场进行全球性的营销，网络营销也不像传统营销那样有专门的营业时间，而是打破了时间上的限制，利用Internet进行全天候的营销活动，一天24小时，没有下班，没有节假日，这就能体现随时随地服务的优势。这样无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息，都可以直接登入旅行社的网站进行查询，而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询，为潜在的旅游者提供了便利。
2.旅行社开展网络营销能节省大量的人力、物力和财力。旅行社开展网络营销，可以极大地减少电话和传真等费用，从而降低成本，节省物力、财力，增加企业盈利。而且一个工作人员可以同时在网上和多个潜在旅游者进行旅游产品的介绍，较之传统的“一对一”营销方式可以节省大量的人力资源。
3.网络营销更形象、直观、全面。旅行社开展网络营销，通过文字、图片、图像、声音等多媒体技术向潜在旅游者介绍旅游线路、景点特色、食宿菜肴等，让这些潜在的旅游者能够更形象、更直观、也更全面地了解所需的信息，增加旅游者出游的欲望。使潜在的旅游者转变为现实的旅游者。
4.增强旅行社和消费者的互动式沟通。以Internet为信息传播媒介和沟通工具，使得旅行社和消费者可以充分、自由、双向、持续地进行信息沟通和交流。一方面，旅行社营销人员以企业网页内容、网络广告等方式旅游产品或服务信息的同时，通过提供电子调查表、电子邮件、聊天室等交互式工具，建立起双方进行接触和联系的信息渠道；另一方面，消费者由被动的营销承受者和信息接收者，转变为主动地参与者和重要的信息源。
（二）旅行社开展网络营销的劣势（Weaknesses）分析
1.旅游者对网络营销的旅游产品信任度不高。网络本身具有虚拟性使得网络营销戴上了一层神秘的面纱，特别是在出现了一些网络诈骗行为之后，旅游者在选择旅游产品必然会对旅行社的信誉产生质疑，特别是一些不曾接触的旅行社，这使得旅行社开展网络营销受到了一定的限制。
2.网络营销降低了旅行社旅游产品信息的保密度。网络的开放性让旅游者能够广泛地查询资料，同样也能获得旅行社之间的旅游产品差异，进而改变旅游者的选择。
3.联网的用户结构缺乏广泛性。一是年龄集中于21～35岁的年轻人；二是地区差别，根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2000-01）。占全国人24.5%的沿海六市占了1999年底全国互联网用户总数的61％；三是教育水平差别，根据《中国互联网络发展状况统计报告》（2000-01）中国互联网用户中拥有大专以上文化程度的用户占总数的84％。中国互联网的用户结构缺乏广泛性，这将制约中国旅行社业推行网络营销。
（三）旅行社网络营销的机遇（Opportunities）分析
1.旅行社开展网络营销的国内市场广大。据发达国家旅游业的经验表明，在人均GDP达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展。中国已经接近于这一临界值，说明中国大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内旅游收入比例为1∶8或1∶9，而中国目前离这个比例还有一定的差距，由此可见，国内旅行社开展网络营销的国内市场潜力巨大，应牢牢抓住这个机遇。
2.旅行社开展网络营销的国际市场也是广大的。中国是一个历史文明古国，对世界旅游者的吸引力是无穷的，加之现在的高科技和交通的发达，国外旅游者越来越有条件来到中国旅游。因此，国内旅行社开展网络营销的国际市场也是巨大的。
（四）旅行社网络营销的挑战（Threats）分析
随着中国加入WTO，国内旅行社在面临机遇的同时，也面临着极大的挑战。国外旅行社将进军中国市场，与国内旅行社进行竞争。而国外的旅行社不论在技术上还是在经济实力，抑或是经验上都远远胜过国内旅行社，这对于国内旅行社来说是极大的挑战。
三、国内旅行社开展网络营销的思路
1.开展网络营销的关键是注册一个域名，建立一个自己的网站。旅行社在注册域名时一定不要只注册.com，而应该连.net和.cn的域名一起注册，以免引起混淆或者域名被其他域名覆盖的情况。有一个旅游者想到深圳龙岗区海滨旅游，可在网上搜索不到任何相关资料。等到了旅游地后发现该旅游中心的门票上在地址下面有醒目的独立网站，可令人失望的是当输入门票上印刷的网址时却出现的一个毫不相关的网站。
2.建立专业导航台。按不同类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息。通过市场细分，对游客进行分类。为了方便不同类型的游客，通过在界面上设置不同的导航服务为他们提供相对应的信息服务。使他们能方便、快捷的得到服务。在专业旅游网站中国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍。屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段。内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介绍、出门常识和游记作品，缺乏专业资源的支持。限于规模、内容及知名度等因素，这些旅游门户网站的访问量一直不佳。因此应进行市场细分，针对不同的市场营销不同的旅游产品。虽然现在网络的普及率极高，但是主要还是集中在学生、知识分子、教师等有知识、高素质的中青年群体，针对这部分市场，旅行社可以开发诸如休闲旅游、商务旅游、科考旅游、生态旅游等专项旅游产品来吸引旅游者。
3.应充分利用多媒体技术向旅游者展示自己的旅游产品，用特色吸引旅游者的眼球。旅行社可以利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路，展示地方的风貌及食宿条件，还应该推出自己的特色旅游产品，做到人无我有，人有我新，人新我特，人特我转，用特色抢占旅游市场。
4.采用适当的价格策略来吸引旅游者，占领市场。网络特有的开放性使得旅游者可以自由地浏览网上的资料，能够对各个旅行社的产品价格进行比较，选择适合自己的旅游产品，旅行社为了能够在竞争中取得胜利，应采用适当的价格策略（如低价或折价策略）来吸引旅游者。
法国德格列夫旅行社是一家没有门市，而是利用电子媒体开展业务的旅行社，创建七年来，其知名度和营业额居全法第二。它的成功在于在价格和产品上的优势，利用遍及各地的信息源搜索信息，提供全球范围内的综合旅游产品，且由于销售的是别家旅游企业在特定的时间段内尚未销售出去的产品，因而产品价格比普通市场价格低30％～40％，有“减价先生”的雅号。
法国德格列夫旅行社为我国国内旅行社开展网络营销提供了一个成功的范例，也让我们看到了价格策略的优越性和重要性，物美价廉的旅游产品最受旅游者的喜爱。因此，国内旅行社必须在产品和价格上狠下苦功。
5.宣传企业文化，创立品牌，塑造企业良好形象。既然网络的虚拟性会降低旅游者对旅行社的依赖程度，那么国内旅行社应该借助传统的营销模式来宣传自己的企业文化，创立品牌，塑企业在社会上的良好形象，提升旅游者对企业的信赖度。
6.安排专门的人员从事和管理网络贸易。旅行社进行网络营销，无论是内销还是外销，都应做好信息、更新，及时处理最新的资讯，保证其实效性。同时应建立旅游网络论坛，让旅游者反馈意见及其需求，同时便于旅游者之间进行交流与合作。
7.对旅行社员工进行培训，使其掌握基本的网络技术。现今这个网络极大普及的时代，旅行社不论是进行网络营销抑或是与其他旅游企业进行信息交流合作，都需要掌握网络这门技术。所以，对员工进行网络知识培训，使其掌握基本的网络技术是极其必要的。
总之，国内旅行社开展网络营销是大势所趋，各旅行社可借鉴以上的经验，分析自身的优劣势，有的放矢地开展旅游网络营销。
参考文献：
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［关键词］市场营销方式；创新发展
［中图分类号］F713.56 ［文献标识码］A ［文章编号］2095-3283(2012)01-0098-02
一、市场营销方式的概念及其分类
（一）市场营销方式的概念
营销方式是营造市场商品顺利销售要素方法的模式与营销观念的类型。营销方法是形式，营销理念是核心。不同营销方法的形式或形态反映不同的营销理念，反之亦然。市场营销方式创新，就是市场营销方法模式的前进、提升、扩展与深化。
（二）市场营销方式的分类
一是按照发展的不同程度分为传统型营销方式和创新型营销方式；二是按照国别的不同分为本国营销方式和国际营销方式；三是按照部门的类型不同分为物质产品经营部门的营销方式和非物质产品经营部门的营销方式；四是按照生产要素的不同分为产品、资金、劳动力、服务、信息、科技、房地产、文化等要素的营销方式等。
二、市场营销方式创新发展的动因
（一）国内外社会经济发展的总趋势
1.国际经济和社会发展的总趋势
（1）人类文明的演进。人类社会文明经过原始文明、黑色文明，现在正向绿色文明推进。“绿色”是指安全、无污染、高质量的品质。当今时代，社会和经济活动正在向“绿化”推进。“绿化”的发展提出了可持续发展理论，即以人为中心，从“自然—社会—经济”三维结构复合系统出发进行能动的调控，在不超越资源与环境承载能力的条件下，促进经济可持续发展，保持资源永续利用，不断提高生活质量，既满足当代人的需求，又不损害后代人的利益。中国在可持续发展理论基础上提出以可持续发展为核心的科学发展观，其基本内涵是：“以人为本，全面，协调，可持续发展”。由此，又提出了新“人本主义”；同时，提出了人类在全球生存与发展中的和谐，这就促成了世界经济一体化和世界经济的大循环，从而进行社会生产的国际大分工。
（2）人类社会经济发展阶段的演进。人类社会经济经过牧童经济、工业经济时代，现正在向知识经济时代推进。知识经济的基本内涵是高新技术的迅速发展，科技变为第一生产力；以电子计算机技术为支撑的现代信息技术成为高新技术创新发展的核心以及经济发展新的增长点；知识作为一种新的信息，引导和推动着人类社会经济活动迈向更高的发展阶段。
（3）市场区域范围发展阶段的演进。人类社会经济中的市场范围经过国内市场、区域市场，走向国际市场，进而大多数国家进入国际市场交换的世界经济大循环中。在国际市场中，既存在协作，又存在激烈的市场竞争。与此相适应，经济的发展形式是各国进行各自独立的国内发展，然后进入区域集团协作化发展阶段，现在正在进入世界范围内有选择的经济大协作发展阶段。
2.我国经济社会发展的总趋势
（1）实现两个根本转变。实现经济体制由计划经济向社会主义市场经济的根本转变；经济增长方式由粗放型向集约型的根本转变。经济社会发展的战略目标是：经过摆脱贫困、全面进入小康社会，然后进入富裕社会和现代化社会。
（2）实施两个基本战略并进行两大经济发展战略调整。首先是改变单纯追求经济高速增长的“赶超型”战略，而全面实施科教兴国战略与可持续发展战略。同时，进行两大经济发展战略调整，即将优先发展东部地区、再发展中部地区、最后发展西部地区的区域梯进战略，调整为以中部发展为中心，进行东、中、西部同时推进的全面发展战略；由原先向“西方”国家倾斜、再向“东方”国家倾斜的国际市场倾斜战略，调整为“一体”、“两翼”（以发展中国家市场为“主体”，以西方国家市场与东方国家市场为“两翼”，交叉互补，良性循环）的国际市场良性大循环战略。
（3）突出两个经济工作重点并采取两个经济发展方针。其重点是：推行国有企业市场化的成功改革；大力建设社会主义新农村、实现农村经济的产业化与农业工业化、将农民的生活质量提高到小康及大康水平。其发展方针是：坚持国内经济的独立自主发展；积极开拓、占领、争胜于国际市场，成为国际经贸强国。
（4）两大经济特点是：以国有经济为主导，多种经济成分共同协调发展；国民经济实现快速增长，由生产主导型向流通主导型转化、由供应约束型向需求约束型转化、模仿型向创新型转化、由政府主导型向市场主导型转化、由速度型向科学型转化。
（二）国内外市场需求的发展趋势
1.国内市场需求的发展趋势
随着社会主义市场经济的不断发展，人民收入水平不断提高，从而使人民的生活水平与生活质量得到显著提高。同时，居民市场需求量不断提高、需求结构不断优化。基于此发展，绿色消费不断兴起；个性化消费日益明显；需求层次不断向高层次递进。同时，随着电子信息技术与通讯技术的创新发展，引起了商品供应方式与购物方式的变革，网上商务谈判、网络营销、直供物流等方式应运而生。
2.国际市场需求的发展趋势
国际市场需求量日益扩大，中国商品出口量大幅增长；各国的差别市场需求更加明显，中国的出口商品结构将随国际市场差别化需求及其增长而日益优化；绿色消费需求激增；消费质量向高级化延伸；消费品种向多样化发展；非物质商品的消费比重不断提高；消费观念更加现代化。
三、市场营销方式的演进及其创新发展趋势
（一）生产方式的变革推进营销方式的变革
1.历史演进过程
随着生产由手工作坊发展到大规模生产、标准化批量生产，以及现在定制化批量生产，使生产系统由成本导向型向市场导向型演进。与生产模式的变化相对应，市场营销模式也由集市贸易、大量贩运，经过大量营销、目标市场差异化营销阶段，而发展到新兴的定制营销模式。这一营销模式的变化过程体现了市场营销由单纯的销售功能而逐步演进为价值创造系统。同时，生产方式影响，或在一定程度上决定着营销方式，这是因为生产方式影响消费方式，消费方式决定着营销方式；当然，营销方式的变化，也会反作用于生产方式，并在一定程度上影响与决定、引导消费方式。
2.生产方式的未来发展，推动着营销方式的创新发展
首先，社会经济的可持续发展，引起了“绿化”生产的发展，从而也促进了“绿色消费”的兴起；其次，经济的高度发展人们生活水平的提高，同时，也形成了人们的“个性化”消费需求；第三，随着国际生产分工的发展而形成的世界经济大循环，使市场差异化扩展、物流距离得到延伸、跨国经营向集团化和规模化拓展，引起了供应方式的变革；第四，现代高新技术的发展，特别是电子信息技术的发展，使网上交易、网上通信更加便利，这些内部网络、外部网络、专用网络的普及，引起了营销方式的相应变革。
3.生产方式、消费方式的变革引领营销管理原则的变革
现代营销管理将更多地实施如下原则：（1）需求创造原则；（2）满足个性化需求原则；（3）流通网络化原则；（4）全面营销整合原则；（5）虚拟市场营销原则；（6）非价格竞争原则；（7）运用多元化新型媒体原则；（8）产品及服务多样化原则；（9）面向国际市场经营原则；（10）品牌全球化原则；（11）营销环境优化原则；（12）科学认识市场原则；（13）营销咨询顾问原则等。以上营销管理原则的实施必然引领相应营销方式的产生与发展。
（二）营销方式创新发展的趋势
随社会生产方式、消费方式以及营销管理原则的变革与发展，营销方式也必然创新发展，以适应生产与生活消费需求的变化。
1.随着经济、社会的可持续发展，绿色生产与绿色消费兴起，必然推进绿色营销的发展。
2.人们的个性化消费方式，必然推进直复营销和定制营销方式的发展。
3.电子网络与通信技术的普及运用，必然推进网络营销、数据库营销、直接营销方式的普及应用。
4.市场的国际化发展，必然引起全球营销、品牌营销等营销方式的创新发展。
5.知识经济的发展，商业文化的提升，必然引起知识营销、文化营销和情感营销等营销方式的发展。
6.各种管理原则的创新发展，必然引起战略营销、整合营销、全过程营销、服务营销、关系营销等方式的应用与发展。
7.市场营销集团化的发展，特别是为建立稳定的客户联系，形成稳定的市场，必然要发展合作营销和信用营销等方式，并且向深广发展方向延伸。
四、我国的创新型市场营销方式的类型及基本特征
（一）当前已经出现并开始采用的创新型市场营销方式的类型
一般包括：绿色营销；网络营销；直复营销；数据库营销；定制营销；关系营销；合作营销；信用营销；安全营销；知识营销；全过程营销；整合营销；品牌营销；服务营销；文化营销；情感营销；直接营销；传销；战略营销；全球营销。共20种营销方式。
（二）当前处于主流性的创新性市场营销方式的类型
主要是：绿色营销；直复营销；关系营销；合作营销；网络营销；定制营销；数据库营销；战略营销等。
（三）创新型市场营销方式的基本特征
【关键词】网络营销 因特网 互联网 传统营销
网络营销是企业借助互联网实现营销目标的一种营销手段，也是电子商务的重要组成部分。网络营销的概念有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。也就是说，网络营销是企业整体营销战略中的一个组成部分，是利用Internet技术，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现营利目标的经营过程。
网络营销不同于传统营销，它包含的内容丰富：网上市场调查、网络消费者行为分析、网络营销策略的制定、网络产品和服务策略、网络价格营销策略、网络渠道选择与直销、网络营销与网络广告、网络营销管理与控制等。网络营销的特点鲜明，它突破了时间和空间的限制，是企业可以随时随地开展营销活动；它能够充分利用互联网上的各种资源使营销人员能更好的开展营销活动；企业和顾客可以通过互联网进行双向互动式的沟通；它比传统营销更能节约成本，减少了店面租金、库存等。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。
第一，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
第二，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。1996年，四川茂青茶厂积压的1.6万公斤茉莉花茶，通过互联网招商，结果获得成功，成为国内有记载首次利用网络完成的商品交易。同年，山东青州一个农民首次在国际互联网上开设"网上花店"，年销售收入达950万元，客户遍及全国各地；1997年，江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业合作生产洗碗机的信息，并通过网上洽商，敲定阿里斯顿作为合作伙伴，签定合同2980万元。海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰。1998年北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店，全国网上商店已达100家左右。到2000年左右，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据国家信息中心有关统计数字表明，我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。
2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30%的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。 巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。
在《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中数据显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿。互联网普及率较2010年提升4个百分点，相比2007年以来平均每年6个百分点的提升，增长速度有所回落。而在《第34次中国互联网络发展状况统计报告》中，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。网民上网设备中，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体80.9%的使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。2014上半年，网民对各项网络应用的使用程度更为深入。移动商务类应用在移动支付的拉动下，正历经跨越式发展，在各项网络应用中地位愈发重要。
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1．1对网络营销存在认识上的误区
进入网络时代，不少小企业只把网络当成一种时髦、一种新科技，很多企业在建立网站的初期并没有确切实际的目标，只是为了网站建立而建立，使网站仅成为一种摆设，实际作用流于形式。在网站建立中，要求网页设计新颖、有动感、有足够的视觉冲击力，但很多时候都没有从客户的实际需求和企业的真正特色出发，经常外行指导内行，导致设计师为了迎合客户的胃口而设计出一些不符实际的东西。
1．2开展网络营销的资金不足
许多中小企业资金不足、技术力量薄弱，还有的还处在资本累积阶段。因此，对我国不少中小企业来讲，生存仍然是基本需求。中小企业的融资却倒小，在抵御市场风险方面的能力也较弱，还面临着资金缺乏的问题。
1．3企业网络营销人才匮乏
企业要开展网络营销，必须要有专业人才，尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才，他们才是开展网络营销的关键力量。不少中小企业在管理方面缺乏科学的激励机制，除了在物质方面给予鼓励，由于国内企业缺乏这种激励机制的引导，在这方面还比较落后；再者就是员工培训上，中小企业只会用人，没有培养人的观念，或者在培训方面比较被动，并没有把对员工的培训作为投资来看待，很难建立与员工之间的和谐关系，更无法形成企业凝聚力。
1．4服务质量差
由于用户的使用习惯、IT技能等因素让网站教育平台的作用难以真正发挥，加上国内大多数网络交易平台是以年计费的，每年服务费也仅仅2000元左右，这种服务运营模式很难再有大量的优秀服务机制投入。还有一些网络运行商出现不诚信的问题，为了追求利润，不择手段提供虚假信息。当中小企业在选择服务平台时，要认真考虑，根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型，不能盲目选择，影响服务质量。
2如何解决网络营销中的问题
2．1优化企业网站
首先，企业可以选择一些网络环境较好的服务地址建立自己的网站，聘请专业人士进行管理维护，并注意宣传，这样不仅可以节省很少市场宣传费用，还能扩张引擎的收缩率，效果肯定比广告要好。其次，对于已经建成并投入使用的网站，要加大管理力度。为了让网站在网络搜索中能排列前茅，需要搜索引擎优化，这能保证网页和网站的长期有效、稳定。最后就是创新我网络营销手段，在信息爆炸的网络时代，顾客的注意力是企业的巨大能量，网络营销的目的，就是抓住网民的心，这就要看是否有吸引网民的创新和创意，企业必须利用一些有创意的营销手段，真正吸引顾客。
2．2整合网络营销和传统营销的资源
（1）细分市场上的整合。细分市场整合是分析市场的优势，在根据实际情况开辟不同的市场，实现小市场的整合，并保持业务上的独立运作。如网络营销可以借助网络无国界、巨大的网上虚拟市场的优势扩大国际市场和虚拟市场，而传统营销模式则借助成熟的业务体系来稳定原有市场。
（2）业务链上的整合。业务链上的结合是依据网络营销的特点分别在企业整个业务流程上侧重不同的环节。如网络营销就是利用低成本和信息处理优势占据品牌建设、信息等业务环节，而传统的营销方式是利用人员的灵活性处理业务谈判、客户关系稳定等环节。只要二者相结合，便能大大提高网络营销的质量。
2．3注重人才的引进和培养
网络营销人才是专业的进行网站策划、建设、优化推广以及整合营销的综合型人才，是网络营销中的关键资源，也是缺乏资源。中小企业要相在竞争激烈的市场环境中占据优先地位，不仅要花心思开发网络营销人才，还要利用各种途径、手段，培养和提高员工的服务素质和技术能力，可以通过组建网络、计算机及经营管理配套的专业团队，满足企业经营的需要。
2．4加强网络安全及网络支付立法力度
1.1理念不同
传统市场营销理念是客户是上帝，一切工作都是为客户服务的，坚持以客户满意为原则。但是，目前世界经济不断走向全球化，企业不仅要全面满足客户目前对经济的需求，更要注重客户的将来需求，这样才能长久地拥有巨大的客户资源，为日后的发展提供客户保障。网络营销方式具有很强的独特性，是非常个性化的营销模式，它常常是一对一的销售，服务非常周到，容易赢得客户满意，可以与客户保持长久的合作关系，有利于加深企业与客户的相互了解，从而让企业根据客户的喜爱销售相应的产品，也可以根据客户的建议预测他们未来的需求。在互联网中，企业可以更加方便地开展市场调查、与消费者交流，根据调查情况和消费者的主要需求来制定市场营销策略。
1.2营销方式不同
在传统的营销方式中，企业为了提高产品的销售量，不断加大对产品的宣传力度，极力让更多的消费者了解或熟知他们的产品，从而购买他们的产品，以卖家作为整个营销过程的主动者，通过反复的宣传，加深消费者对产品的印象，等他们有需要的时候再购买产品。而在网络营销中，主要是客户根据自己的需要自己主动上网购买，不需要销售者的宣传，客户是营销过程的主动者。
二、网络市场营销的特点
2.1网络市场营销模式不受时间、地点的限制，即跨越了时空范围
网络市场营销改变了传统的营销模式中的店铺销售，它有固定的销售地点和无限的销售时间，其销售地点是虚拟的，不是现实中的商店，而且无论什么时间都能满足消费者的购物愿望。网络市场营销模式极大减少了产品销售的占地面积，消费者们在家就可以轻松购物，提高了生活的便捷性，但客户要承担一定的物流费用，增加了购物成本。
2.2强调企业营销个性化
市场网络营销改变了以往传统的市场营销中以超市、电视剧广告植入、扩大生产规模等为基础的营销模式，它注重企业营销模式个性化。企业要想实现长久的发展，就必须要不断地创新，有自己独特的、具有个性化的东西，吸引着消费者的购物欲望。在市场网络营销发展的背景下，各企业可以在互联网上收集世界各地消费者不同的个性化需求，并及时制定出市场目标，生产所收集的个性化产品，快速投入市场，再加上独具一格的广告宣传抓住消费者的眼球，使产品得到很好的推广，进而提高产品销售量，扩大了市场范围。
2.3增加各种客户意见或建议的反映制度
消费者在网上进行产品拍买的过程中，或多或少都对该产品有一定的评价，这些评价对企业的发展史尤为重要的，企业可以根据消费者的评价分析产品的不足或优势，从而更加合理地分配产品的产量，提高产品质量，进而提高了企业的市场竞争力。所以，企业应合理地增加相应的意见反馈机制，利用这样的平台加强与消费者的联系，稳定消费者们的消费倾向，使企业得到持久发展。
三、网络营销的策略
3.1构建网站
为与消费者直接交流，各企业可以构建自己专门的网站，在自己的网站上做比较新颖的宣传片，运用网络技术对企业产品进行广告宣传，网络营销是企业最基本的市场营销方式之一。网络营销不仅可以广泛地传播产品信息，它还可以在投入很低成本的情况下，高效地出售产品，使企业获得更高的利润。在互联网上，销售者与消费者一对一的交流，更能加深消费者对企业产品的了解，从而购买其产品。
3.2进行网上市场调研
互联网最大的特点就是实惠性、交流性、方便性和准时性，所以，在网络上，可以进行广泛的市场调研，分析出消费者当前的需求和购买动机。从而为科学制定企业生产和营销方案提供依据，为网络营销的发展提供策略保障。
3.3进行连锁经营
像传统的营销模式一样，为了扩大企业规模，提高企业的市场竞争力，必须开设连锁店，针对不同的消费人群，每家店铺装扮出不同的风格，通过这种模式的转变增加了消费群体，从而提高企业的市场核心竞争力，为企业走向世界舞台增加了可能性。
四、计算机网络化给市场营销带来的影响
第一，网络营销面是极其之广的，它不仅可以在本国范围内营销，也可在世界其他国家范围内营销。市场网络化使产品销售的范围、区域越来越广，大大增加了销售途径和范围。在互联网上，世界各国的人都可以挑选自己喜欢或需要的产品，并拍下它们，企业可以根据客户要求把订单发往他们的所在地，无论是世界的哪一个地方都行。每一件商品一旦上市，有关它的信息就可以在网上传播开来，消费者们就可以迅速地知道这种产品，为购物提供了极大的方便。同样地，还可以在网上预订旅行的火车票、电影票或餐位等。
第二，互联网引领着各个企业走向了世界，走向了更广阔的天空，给它们提供了更多发展的机会，但与此同时，各个企业也面临着世界经济激烈竞争所带来的挑战。首先，消费者通常在购物时都坚持物美价廉的原则，不断寻找同类产品中价格最低的产品，不思考产品的质量，所以，长时间后，企业为了打价格战，也无暇顾及产品的质量，企业的信誉就会降低，不利于其长久的发展。其次，在网络营销中，企业之间相互不了解，难以预料竞争来自哪里。再者，互联网是世界性的网，它所传播的范围也是世界性的，所以消费者在购买产品时可以看到世界范围的各种各样的产品，使产品的可替代性增强。最后，网络营销经济的发展进一步加强了世界各国之间的联系，推进了世界经济全球化的形成。所以，无论是哪个国家出现经济危机，其他国家的经济也必然会受到影响，使企业经营的风险性提高。
第三，企业通过网络营销可以更加直接地了解消费者对产品的需求，并通过仔细的市场分析制定合理的销售模式，从而更加充分地满足消费者的需要，提高市场竞争力。并利用网络的及时性不断做市场调查，通过调查，使企业快速、详细、全面、准确地了解消费者需求，让消费者的主导性得到发挥。
第四，有利于市场的无限拓展，不用受时间、地域的限制，可以随时随地操作，也利于扩大企业的知名度和企业在业界的影响力，扩大了消费群体，提高了产品的销售量，加速了企业公司资金的流动。和传统营销模式相比而言，网络市场销售的进行突破了风俗习惯的限制，有利于企业开拓更广的消费途径，增加了它们在国际市场竞争机会。
第五，通过网络宣传扩大了产品的宣传范围，从而可以提高企业在世界上的知名度，提高了其国际市场竞争能力，促进企业软实力的发展。与此同时，根据网络市场营销模式交流性强的优势，企业可以更加迅速、全面地了解客户需求，并根据客户所反映的产品缺陷和服务方面的不足，及时改进产品质量，调整营销策略，提高服务水平，从而更好地为客户服务。所以，企业要积极与消费者们保持密切联系及时进行产品优化，扬长避短，来最大程度地满足消费者需求，提高他们消费的稳定性，为企业参与国际竞争提供坚实的后盾。
第六，促进了电子商务的繁荣进步。电子商务在市场营销的发展中占着极其重要的位置，因为电子商务的核心是计算机网络营销，它的发展必须是在计算机网络的大环境下才可以实现，所以，各种计算机网络营销模式的出现，大大提高了市场网络营销的效率。计算机网络技术的发展全面推进了电子商务的发展，使我国又出现了一种新型行业——电子商务业，对日后我国经济的繁荣向上有着极其重要的意义。
五、结语
关键词：网络环境；市场营销；策略
互联网的广泛普及和应用，让社会经济也日渐向网络化发展。企业要想在市场中获得持续发展，就应当重视网络经济并在营销方式和策略上作出调整，充分运用网络营销。网络环境下的市场营销，利用互联网的便利性和传播性，充分把握市场的时机，通过适当的营销手段，达到营销的效果和目的。企业在面临着巨大机遇的同时，还面临着不小的压力和挑战。只有在充分认识到网络环境的特殊性，并能够熟练掌握和运用网络的优势，才能使企业在网络环境中实现市场营销利润的最大化，实现企业的长足发展。
1.网络环境下市场营销的优势
1.1营销成本较低，不受时空限制。网络环境下的市场营销完全改变了传统的营销模式，不再受到时间和地点的限制，更加自由化和便捷化，也在企业的成本节约上大大提高。同时，由于不需要在实体材料上花费较大资金，只通过网络信息流通实现产品的展示和推广，顾客和消费者运用互联网就能实时看到产品的信息和使用说明，便利快捷，不受时空的限制。消费者还能够直接与企业进行实时联系和交流，向企业反映意见建议以及自身的需求，提高了双方的默契度，保证了企业在产品的改进和服务质量的提高[1]。
1.2营销环节减少，节约时间成本。通过互联网，企业能够直接而快速地与顾客进行信息交流，将企业自身的信息最快速地传递给顾客，满足顾客的需求，这样就省去了市场营销当中的诸多环节，让企业直接面对消费者。不仅缩短了企业与顾客之间的距离，让企业在市场上领先于其它企业，还有效地节约了时间成本，让企业以最快的速度实现产品的销售，并快速赢得市场利润。
1.3改变企业竞争基础和方式。在网络环境进行市场营销，大企业在市场竞争中不能够只依靠自身的巨大实力和品牌效应，还需要具备独特性和创新性。大企业往往在独特性和个性化发展上不具备优势，单纯依靠实体营销和广告效应[2]。而中小企业由于市场的巨大压力，在压力的趋势下必须进行个性化和创新式的营销，以新奇和独创的方式吸引消费者，并借由此逐步扩大影响力和市场占有率。中小企业往往能够借由互联网的优势进行个性化营销，能够取得意想不到的营销效果。因此，网络环境下的市场营销改变了企业竞争的基础和方式，让企业间的竞争更加具备公平性和多样性。
1.4扩大市场范围，赢得国际市场。互联网能够消除地域限制，让国内与国际市场对接融合，快速而无障碍。企业借助互联网，能够便捷地在国际上进行市场营销和产品推广，把企业的市场范围扩大到国际范围。在互联网的帮助下，地域和国别以及种族、等都不会对贸易产生很大影响，实现了市场的最大化。
2.网络环境下市场营销策略
网络环境下的市场营销策略涉及到各个方面，除了对产品进行优化之外，还要在价格、促销和渠道上进行策略指定，并重视客户关系在营销策略上的重要性。
2.1在产品上的策略。要想实现网络营销的成功，最根本的，应当是产品的质量和品质。只有保证了产品的质量，让产品满足人们的需求，才能够实现营销上的成功。因此，应当在产品策略上充分重视，根据社会发展和市场需求，不断对产品进行改进和创新，保证产品的质量和品质。同时，随着人们对产品需求的变化，应当注重产品的多样性和丰富性，时刻关注市场需求和顾客需求，保证产品的先进性。
2.2在价格上的策略。网络营销不同于实际市场营销，不能简单地实行统一定价。应当运用多种定价方式，满足不同的营销需求和顾客需求。首先，因网络上的产品较丰富，且信息公开，消费者能够在全面比较之后再进行消费，因此，应当在定价时实行低价营销。在相同物品和相同质量品质的比较时，消费者自然会选择价格相对较低的产品。企业在进行网络营销时，可以利用低价优势，吸引更多消费者消费。既收获了销售利润，还最大化扩大了产品的影响。其次，还可实行个性化服务，对定制需求进行特别价格优惠。有些消费者或者组织团体需要定制批量的个性化产品，企业应当相应地予以价格优惠，进行定制营销的定价策略。
2.3制定网络促销策略。促销的方式在实际市场营销当中也被经常利用，而在网络营销中也能够充分利用。由于互联网的广泛传播性，在网络上进行促销能够起到很好的作用。通过网络进行产品信息的传播和推广，吸引消费者的注意力并激发其消费冲动和欲望，并进一步实施消费行为[3]。网络促销形式较多，除一般性的网络广告促销，还包括企业网站的推广，网络营业推广和通过提供免费服务附加促销的方式。企业建立并完善自身的网站，借由网络营销进行网站的推广，扩大企业的影响和知名度。在网络上向消费者提供优惠折扣和优惠券等，吸引消费者进行消费。
2.4制定客户关系管理策略。在一系列的营销方式当中，对客户关系的管理是其中的重要部分。客户作为企业赖以生存的主体，保证与客户的长期合作交易关系，是企业在营销时必须关注的问题。客户是企业在发展中一点一点积累起来的，在不断的交易中逐渐熟悉并形成默契，有一定的粘黏度[4]。因此，既要对客户信息进行管理和总结，还要不断地维护与客户的良好关系。在客户关系管理中，既牵涉到老客户的维系，又牵涉到新客户的获取和增加。充分运用各种获取手段和方式，如问卷和促销等，获取客户的信息，并通过一个客户辐射到许多客户，并及时将客户信息进行汇总和管理，挖掘有价值的客户，并运用营销手段吸引客户参与到企业的活动当中。
2.5制定网络营销渠道策略。在营销渠道上，应借用互联网的便捷性和多样性，充分开发营销渠道。与传统的营销相比，网络环境下的市场营销，能够让企业直接与顾客进行信息沟通和交流，如借由企业网站留言平台、电子邮箱和微博、博客等。企业不仅能够充分了解顾客的需求意见，还能够将自身的信息及时传递给顾客，实现双方的信息对接，保证供求双方的默契度，让企业能够更加准确地制定营销策略，实现市场营销效果的最大化。
3.结语
网络时代带来了社会经济的巨大变化，也改变了市场营销方式。企业要在网络环境中获得市场营销上的成功，就应当充分认识并了解网络化境下市场营销的优势，并充分利用和发挥这些优势，把互联网的便利性和快捷性发挥到最大化。及时制定网络营销策略，结合实际市场中的营销经验，在产品上保证其优质性和创造性，在价格上实施多种制定方案，加大网络促销的力度，并在客户关系管理上下大力气。保证网络营销策略的全面实施，使企业在面对网络环境带来营销上巨大挑战的同时，能够实现网络营销价值的最大化。（作者单位：西安邮电大学）
参考文献：
[1]孔光宇，杨薇.浅析网络时代的市场营销[J].煤矿现代化.2007（04）
[2]刘立.网络环境下的市场营销策略研究[J].工业技术经济.2005（05）
［关键词］海尔集团；营销渠道；策略
［中图分类号］F274 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）2-0104-03
海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，已发展成为大规模的跨国企业集团。海尔集团在首席执行官张瑞敏的指导下，先后实施名牌战略、多元化战略、国际化战略和全球化品牌战略。2009年，海尔品牌价值高达812亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续8年蝉联中国最有价值品牌榜首。经过20多年的发展，海尔集团形成了相对稳定的市场格局，也根据自己的特点建立了适合企业发展的销售渠道。但随着营销环境的变化，尤其是连锁商业的迅速扩张和电子商务的迅速发展，传统的营销渠道模式已经不能适应现代企业发展的需要，因此营销渠道创新势在必行。而在与其他家电企业渠道的博弈中，海尔集团只有创新营销观念，进行渠道创新，才能在竞争中争取主动，实现自身的发展。下面将围绕海尔集团的营销渠道策略来展开讨论。
1 海尔集团的营销渠道观念创新浅析
在市场经济发展的早期，商品处于供不应求状态，生产商由于能为社会提供稀缺的商品而在渠道内处于支配地位。于是，企业加大了对厂房、设计、技术的投资以形成较强竞争力的企业生产制造功能。信息的流向是由生产商向中间商，生产商将自己的营销战略强加给中间商，中间商服从生产商，应生产商要求进行调整营销策略，同意或被迫进行持续互动。但是，越来越多的现象表明，市场格局的变化使营销渠道系统内权力由生产商逐步转向零售商，零售商逐步居于举足轻重的地位。
首先，市场供求发展为有效供给大于有效需求的买方市场，即消费者成为稀缺资源。由于零售商处于渠道的最前沿，最能够接近和直接影响目标市场顾客，因而成为产品流向市场的“守门人”。其次激烈的市场竞争，促使零售商通过扩张兼并、连锁经营、特许经营等方式急剧增大了自己的规模，零售业的集中程度大大提高。控制价格的权力机制已经转移到了零售商手中。再次，随着全球经济一体化的趋势加强，地区之间销售渠道的差别正日趋减少。零售商业的国际化发展，进一步带动了生产商开拓国际市场的能力，生产商的国际化也更加依赖渠道网络的国际化。
因此，海尔应该重视企业的营销组织、营销网络建设，加大对营销功能的投资，培养一批具有专业技能的营销队伍，把能够有效覆盖和控制整个目标市场的营销网络及保证这个营销网络有效运转的营销管理体制看作是企业最宝贵、最重要的资本。
2 海尔集团营销渠道的战略联盟举措分析
2.1 海尔实施营销渠道战略联盟的必要性
以全球化为背景的市场竞争越来越激烈，单个组织的资源和能力显现出其局限性，以前单个企业之间的竞争已经演变为渠道系统与渠道系统之间的竞争。制造与流通本是产业链上的不同环节，相互制约、不可分割、共同创造价值的一个整体。家电行业的制造商和零售商如何实现共存、共荣、共赢，成为业界关注的焦点，选择战略联盟亦是双方获取竞争优势的战略制胜之道。如多数西方企业拥有30个以上的联盟，其中世界500强企业更是达到平均每家约有60个主要的战略联盟。制造商与零售商的这种战略联盟可以整合资源，降低成本，减少浪费，提高效率，优化资本的利用率和回报率。但是市场主导地位和利润来源分配是家电生产商建立新型关系的矛盾焦点。家电市场供大于求的格局决定了市场发展的方向是不断满足消费者的需求。渠道商往往通过控制与消费者的接触来强调自己的主导地位，并企图利用商品的价格杠杆来强化这种地位。家电行业最终的利润来自于消费者的消费，和双方合作成本的降低。
2.2 互相信任是建立新型制造商和渠道商关系的基础
互相信任是建立新型制造商和渠道商关系的基础。解决信任问题必须明确双方各自的发展方向以及对双方市场定位的认同，这就需要双方在整个销售过程中的信任和沟通。进一步整合家电供应链(包括信息共享、物流合作和服务的无缝衔接，最终形成消费者需求、企业研发生产到渠道商销售的扁平化平台)，实现在高度集成的信息系统的支持下，实现信息的同步共享，杜绝供应链上的信息失真、计划失控、操作失误。
2.3 规范化合作是建立新型制造商和渠道商关系的关键
规范化合作是建立新型制造商和渠道商关系的关键。制造业整合增强其谈判能力，日趋理智的消费者对产品的熟悉程度更高，在一定程度上削弱了渠道商的影响能力。同时，渠道之间的竞争更趋激烈也需要通过规范化运作来适应变化的外部环境。调查数据表明，在一级市场，家电专业连锁业销售额占整个家电零售市场的比重超过65%。但在一、二级市场上，家电专业连锁销售额比重低于20% ，其市场影响力较低。因此，一、二级市场渠道的合作是建立新型制造商和渠道商关系的重中之重。家电专业连锁正在寻找进入一、二级市场的切入点。对于制造业来说，如何调整在一、二级市场的渠道模式，将成为生存的命脉。
3 海尔集团电子商务营销渠道的构建分析
3.1 利用网络营销
网络营销是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的媒体，可以为顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以说是信息时代最具魅力的营销工具。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销不受地域和时间的限制，从而使企业不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售，只要网上的客户有需求，企业就可以依其需求供货，在一定条件下，甚至可以实现定制营销。不仅如此，网络营销还可以实现“少环节”销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，从而降低渠道运行费用和交易费用。另外，网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革：在网络营销下，在互动沟通过程中可以实现信息对称，从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通，企业可以了解消费者，把速度放在竞争首位；公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反应，而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度，同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者，将货物展现在他们面前，并回答有关产品的信息咨询，接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化，特别是选择国外中间商不再是以商为主，唱主角的是负责送货的寄售或销售。
海尔集团CEO张瑞敏认为，新经济就是以创新为核心，以网络技术、数码经济为基础，由新科技所驱动，可持续发展的经济。其中，网络技术处于基础性的地位。在网络营销方面，海尔主要做了如下的工作：
第一，建立海尔网站。全世界普遍应用和进行沟通的工具就是互联网，其成为了解企业外部信息，宣传企业形象，接纳来自世界各个角落的用户的一条重要途径，因此，建立自己的网站逐渐成为企业的最佳选择。1996年，海尔经过深入调查研究和精心规划，针对国际互联网技术的应用日趋成熟的现实，于1996年10月，建立了海尔网站。
第二，建立企业内部网。在新经济时代，经济全球化要求企业的业务流程全面信息化，提高企业对市场的快速反应能力，以便降低管理成本，特别是在企业市场范围、经营规模不断扩大的情况下，这一点尤为重要。通过企业内部网进行通信，可以实施营销计划，每天动态掌握各地销售中心的销售情况和售后服务的工作情况。同时，建立本地网站，也便于实现信息的透明度和全面共享，提高集团的整体工作效率。在企业内部网建立之后，它给海尔的营销带来了极大的实惠。
第三，进军电子商务。2000年3月10日，青岛海尔股份有限公司成立了海尔电子商务有限公司，注册资本l000万元，股份公司占30%股份，成为我国国内家电行业中第一个成立电子商务公司的企业，这标志着青岛海尔开始全面进军电子商务领域。海尔集团总裁张瑞敏认为，海尔全面切入电子商务的目的就是提高企业在国际市场的竞争力，不但实现海尔产品的网上销售，也可提供相应的服务，如网上证券、网上票务等，经营海尔之外的产品，并最终实现建立国际一流电子商务平台的目标。
3.2 利用电视购物
电视购物作为一种新型的渠道，在我国前景非常广阔。2006年12月28日，央视宣布开播“CCTV中视购物”频道，此举标志着央视正式进军现代电视购物领域。而国内新生的购物频道如快乐购物、欢腾购物、家家购物、居家购物、乐家购物、好易购物等新兴的电视购物频道也都纷纷亮相。以开播电视购物频道为主的现代家庭购物有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。多产品、多品牌、大众化是现代电视购物的基础，以央视购物频道、湖南快乐购物为例，其产品供应商不仅包括飞利浦、三星、联想、LG等著名品牌，同时也包括众多中小企业的大众化生活化的家居商品，商品品种多达上千个。由于商品品种多、大众化、贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。电视购物目前主要集中于药品、首饰、保健食品、化妆品、医疗药品等领域，还没有家电制造企业涉足该渠道。然而，家电制造企业不应该忽视该渠道的存在，而且电视购物可以弥补网络营销在视频图像效果及解说方面的不足，相互补充，所以海尔集团也可以借鉴上述企业的成功经验，与有影响力的电视台（如中央电视台及其他省市电视台）合作，充分发挥电视购物这个新型渠道的优势，构建自己的电视购物渠道平台。
本文根据家电业营销渠道的现状，结合海尔集团的营销渠道现状，对海尔集团的营销渠道策略进行了分析。在实际中，制造与流通本是产业链上的不同环节，相互制约、不可分割、共同创造价值的一个整体，双方应该是共存、共荣、共赢的关系。但是随着连锁零售终端的做大做强，共赢关系无法再现，商业利益愈加倾斜。面对规模化和专业化的零售终端的不断挤压，海尔只有通过渠道观念创新，建立渠道战略联盟，完善电子商务营销渠道，加强渠道的控制，扭转目前的被动受压局面，重新获取渠道主动，才能实现自身持续、健康发展，并在竞争中走得更稳、更远。
参考文献：
［1］刘步尘.海尔、TCL谁能走的更远［N］.中国经营报，2008-07-05.
【论文关键词】新经济；网络营销；运作方式
一、引言
“新经济”(new economy)概念，在美国兴起，随后迅即在世界范围内广泛传播与使用。所谓“新经济”是建立在信息技术革命和制度创新基础上的经济持续增长与低通货膨胀率、低失业率并存，经济周期的阶段性特征明显淡化的一种新的经济现象。可以把“新经济”理解为“由新技术革命所推动的经济发展与增长”。而21世纪，随着信息社会的来临，互联网的飞速发展深刻的影响着人们的方方面面，电子商务对传统的市场营销产生了深刻的影响。全球电子商务得到了突飞猛进的发展,市场信息和商务信息的处理和传递突破了时间和地域的局限,市场的各种要素高效、及时融合,提高了整个市场的经济运行效率,网络正在逐渐成为一个真正的全球性的“新兴市场”。网络营销作为电子商务重要的组成部分和直接的推动力量, 由于其降低销售成本、宣传方式及结算方式方便快捷等优势发挥着越来越重要的作用，在给企业带来了历史性的发展机遇,同时也给企业带来了严峻的数字化生存危机。而对于新经济环境下网络营销运作方式的研究，意义在于规范网络营销运作，使得其更加合理化和科学化，销售人员能够对细节把握更加准确，从而更有效地达成降低成本，提高利润。这也无疑对于对企业未来的发展并促进新的网上市场的发展与繁荣具有重大意义。
二、网络营销的涵义
菲利普·科特勒将营销定义为“个人和集体通过创造、提供出售，并同别人自由交换产品价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程”。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场使潜在交换成为现实交换的活动的总称。而关于网络营销的含义，目前在国内尚未有统一的定义，不同的学者从不同的方面给于不同的解释。
陈志浩、毛志山有类似的看法：网络营销是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体来实现的现代营销方式。黄敏学认为：网络营销是在internet上进行的营销活动，它的基本目的和营销工具与传统营销是一致的，只不过在实施和操作过程中与传统方式有着很大区别。阴双喜、何佳讯、王磊认为：网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用因特网(也包括企业内部网和外部网)技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营过程。
综上，从营销学的角度出发，将网络营销归纳定义为：网络营销指企业通过国际互联网、通信网络以及数字交换媒体等网络形式，针对用户进行的营销活动，它是传统营销在网络时代的新发展。
三、网络营销的特征
与传统营销相比，网络营销显现出更为广泛性、实时性、经济性、交互性等特点。
（一）广泛性
目前全球几乎所有的国家和地区都己接入了互联网，网络提供了一个真正意义上集中所有的生产者和消费者的世界市场。网络既是信息资源的海洋，又是商家展示自己的数字广告媒体，受众范围极广，选择余地也更加广阔。
（二）实时性
互联网上的信息是可以实时更新的，所以利用互联网配合时效性很强的营销活有很大的优势，商家可以随时配合整体营销计划的调整而改变网上的信息，还能够实时反馈信息，与顾客及时进行沟通，赢得顾客的满意。
（三）经济性
通过互联网络进行信息交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，甚至可以零库存，节约水电与人工成本；另一方面可以减少由于通路和传播过程中带来的高额费用，还可避免迂回多次交换带来的损耗。
（四）交互性
网络营销的最大特点在于交互性。传统的营销是单向的、推动的模式，网络营销由于有了互联网的参与，消费者能够及时、方便选择自己喜欢的产品和服务，而厂商也很容易了解消费者的要求并制作其需要的产品。这就是厂商——消费者的互动性。
四、新经济环境下网络营销的运作模式
（一）网上市场调查
网上市场调查主要利用互联网的交互式信息沟通渠道来实施调查活动。它包括直接在网上通过问卷进行调查，还可以通过网络来收集市场调查中需要的一些二手资料。利用网上调查工具，可以提高调查效率和调查效果。
（二）网上消费者分析
国际互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个特征鲜明的网上虚拟社区，了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上消费者行为分析的关键。用它来了解一些潜在客户的行为特点制定出新的营销策略。
（三）企业网上宣传
我国的网络广告渠道主要有两种形式: 一种是网站, 另外一种是通过电子邮件。我国的网络广告呈现出很强的行业性, 主要集中在信息技术行业, 这是由因特网网民的局限性所决定的。同传统的广告相比, 它具有互动性、快捷性、丰富性、广泛性和可控性的特点。公共关系是一种重要的促销工具, 它通过与企业利益相关者建立良好的合作关系, 为企业的经营管理营造良好的环境。通过与网上新闻媒体建立良好合作关系, 将企业有价值的信息通过网上媒体和宣传, 以引起消费者对企业产生兴趣。同时通过网上新闻媒体树立企业良好的社会形象；通过互联网宣传和推广产品；通过互联网建立良好沟通渠道。让与企业利要达到上述目标必须做到：同网络新闻媒体合作；宣传推广产品；建立沟通渠道。
（四）网上渠道的选择
开展网络营销将会为企业的营销渠道产生两方面的影响:一方面，公司可以利用网络技术整合各种渠道资源，提高渠道的运作效率。这种做法主要是使公司能够及时获取商采集的市场信息，利用网络监测产品销售和市场变化，做出及时、正确的营销决策；另一方面，公司可以通过建立新型的网络流通渠道，来提高产品的流通效率。一种方式是开展网络直销，其特点是互动、快捷、低成本;；另一种是组成新型的“制造商一经销商一网络中间商一消费者”的渠道模式。在新经济环境下, 借助于internet还可以建立起会员网络, 这是新经济环境下市场营销的一个重要渠道。
（五）网上价格营销策略
网络作为信息交流和传播工具，从诞生开始实行的是自由、平等和信息免费的策略，因此网上市场的价格策略大多采取免费或者低价策略。因此，制订网上价格营销策略时，必须考虑到网络对企业定价影响和网络本身独特的免费思想。由于internet 营造的全球市场环境, 企业在制定产品和服务的价格时, 要针对国际市场的需求状况和价格情况确定本企业的价格策略。由于信息环境的开放性和互动性, 市场是开放和透明的, 消费者可以就产品及价格进行充分地比较、选择，因此，要求企业以尽可能低的价格向消费者提品和服务。
（六）网上促销与网络广告
网络广告作为最重要的促销工具，主要依赖于internet第四媒体的功能。网络广告具有传统的报纸杂志、无线广播和电视等传统媒体广告无法比拟的优势，即网络广告具有交互性和直接性。不同企业的网络营销促销形式除有一般网络营销的特点之外，也还有它自身的特色。但各大门户网站有自己的定位，自己的特点和优势，并有自己的特色服务这些大型的综合媒体优点是点击率大，浏览人数多非常利于产品的品牌推广。企业网站可以在这些平台上注册成为会员与这些平台充分合作发挥这些平台的优势促进企业产品的销售。
（七）网络直销
进行网络直销可以利用因特网的快捷、方便的特点, 而且节省很多费用。但也有很大的局限性。因为从目前来看, 国内市场环境对网络直销有较大制约, 主要表现在:企业信用和个人信用能力较低；市场机制不健全, 体系不完善；产品质量、服务质量难以保证；网络建设有待提高；配套的网络营销法规、银行、运输服务体系尚未确定；消费观念尚存在较大差距；企业运用互联网能力有待提高。因此进行网络直销，更加需要努力降低甚至摆脱以上几方面的制约。
（八）与分销商的联系
要搭建企业的供应链, 主要是在供货商和企业分销商之间搭建企业自己的物流配送系统，这是网络直销的一种自然延伸。企业要建立自己的局域网和广域网。但同时我们应该注意到：网络营销尽管发展迅速, 但相对传统营销而言，其份额仍然是很小的，企业传统分销渠道仍然是企业宝贵的资源。通过互联网加强企业与分销渠道的紧密联系，使分销成为企业营销活动的自然延伸，是加强双方市场竞争力的重要力量。利用互联网构建商家与供应商新型实时的联系框架，是提高企业市场竞争力的最佳途径。
（九）网络营销管理与控制
网络营销作为在internet上开展的营销活动，必将面临许多传统营销活动无法遇到的新问题，如网络产品质量保证问题、消费者隐私保护问题，以及信息安全与保护问题等。这些问题都是网络营销必须重视和进行有效控制问题，否则网络营销效果会适得其反，甚至会由于网络信息传播速度快，网民对反感问题反应比较强烈而产生较大的负面效应。要避免这些问题的发生不仅需要牢靠的软件系统，还需要公共媒体的社会责任感和管理力度，更需要企业自身站点的监控力度和管理机制，建立一个有效的监管机制是控制网络营销工作良好运作的有效办法之一。
（十）网络营销集成
主要是指依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切的联系, 并通过网络收集传递信息( 运用数据库)。而根据消费者的需求, 充分利用网络伙伴的生产能力, 实现产品设计制造及销售服务的全过程。这种模式被称为网络营销集成。
