时间:2023-08-31 16:07:11
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建筑工程项目成本管理,在完成一个项目的过程中,对所发生的成本费用支出,有组织、有系统地进行预测计划、控制、核算、考核、分析等进行科学管理的工作,它是以降低成本为宗旨的一项综合性管理工作。进行成本管理是建筑企业改善经营管理,提高企业管理水平进而提高企业竞争力的重要手段之一。本人就如何加强项目成本管理发表几点看法。
关键词:项目成本分析建议
1建筑项目成本控制的概念和分类
1.1.1建筑项目成本控制的概念
建筑项目成本控制是指项目在施工过程中,对影响建筑项目成本的各种因素加强管理,并采取各种有效的措施,将施工中实际发生的各种消耗和支出严格控制在成本计划范围内,随时揭示并及时反馈,严格审查各项费用是否符合标准、计算实际成本和计划成本之间的差异并分析,消除施工中的损失浪费现象,发现和总结经验。企业盈利通常是通过项目的经济效益即项目的最大化和成本的最小化来实现的。若忽视成本控制,将成本处于失控状态,工程结束后,才知道实际成本支出,这时已无法对损失进行弥补。因此,建筑项目的成本控制是非常重要的。
1.1.2建筑项目成本的基本分类
按成本的核算方法,可将成本划分为下列几类:
(1)预算成本。指根据施工图计算的工程和预算单价确定的工程预算成本,反映了为完成工程项目建筑安装任务所需的直接费用和间接费用。
(2)实际成本。指项目在施工生产过程中实际发生的并按一定的成本核算对象和成本项目归集的生产费用支出的总和。
(3)目标成本。是指按企业的施工预算确定的目标成本,这一目标成本是在项目经理领导下组织施工、充分挖掘潜力、采取有效的技术组织措施和加强管理经济核算的基础上,预先确定的工程项目的成本目标。
2 建筑工程项目成本控制存在问题分析
2.1从成本控制意识角度分析
从意识角度来看,建筑工程的一些项目管理人员和建筑工人缺乏成本控制的意识。由于建筑工程推行项目法施工,各工程项目分散于不同的施工区域,企业管理层属于利润中心而不是成本中心,无法对工程成本施加影响。对于项目而言,由于深受工期和超期罚款等合同条款的约束,在保证工程生产方面易于达成共识,对工期成本及项目盈亏却无暇顾及。为保证工期往往会引起成本的变化,盲目地赶工期要进度,就会造成工程成本的额外增加,效益向生产低头的典型表现。
2.2从成本控制机制角度分析
从控制机制角度来看,很多建筑工程的成本控制缺乏责权利统一的机制。比如说,很多建筑企业的项目经理往往认为自己的主要任务是保质、保量、按期完成施工任务,最关心的问题是工程资金能否到位;而企业的技术人员认为自己的主要任务是解决施工难题,搞好工程质量,确保顺利移交;建筑工人最为关心的问题是工资能否保证,奖金能发多少。提起成本控制,一些人会自然而然地认为这是一个会计方面的概念,是财务部门的事情,与自己所从事的工作风马牛不相及,财务部门虽然对成本控制理解较深,但其责任似乎也只停留在日常的成本核算上,况且自己也仅仅是一个项目部的职能部门,没有权利指挥管理其他各部门。
2.3从成本控制手段角度分析
从控制的手段来看,我国经过几十年的成本管理与实践的探索,从理论上形成了一套关于成本预测、决策、核算、控制、监督、分析、考核的管理法体系。但是,建筑企业在运用这些方法以进行成本管理的时候,还存在着诸如事前成本管理与事中管理的严重脱节等问题,目前,很多建筑企业的成本管理仍处于手工操作阶段,离电子化、现代化要求相距甚远,随着影响建筑项目成本升降因素的不断增加,迫切需要通过电算化手段进行成本管理。
2.4、从建筑工程成本的计算角度分析
项目的施工成本按“制造成本法”进行成本核算,即只将与施工项目直接相关的各项成本和费用计入施工项目成本。成本核算方法除了“制造成本法”外,还有“完全成本法”,完全成本法是把企业生产经营发生的一切费用全部吸收到产品成本之中。相比两者制造成本法有利于成本的预测和决策,但也存在缺陷:制造成本法,只将与项目没有直接关系,却与企业经营期间相关的费用(企业总部的管理费)作为期间费用,从当期收益中一笔冲减,而不再计入施工成本。
3 加强建筑工程项目成本控制的对策建议
3.1制定科学的施工计划
制定科学的施工计划是加强建筑工程项目成本控制的第一步。企业应该按照自己的企业资源和能力,制订科学的施工方案,施工计划主要包括:施工工艺的确定、施工机械器具的选择、施工顺序的安排、流水施工的组织,施工计划则工期、施工成本也会不同,因此,认真编写施工计划是降低成本的关键。施工计划应该同时具有先进性和可行性,尽量实现技术与经济相结合,以先进的技术措施取得相应的经济效益。
3.2实施机械租赁
工程机械设备的租赁业在我国出现的时间还不长,但其对减少建筑工程固定资产投资负担起到了很大的作用,对某一工程项目来说,大多数情况下工程机械设备都是短期使用,如果由建筑企业自己购买并保养、维修,则会是很大的成本负担。采用大中型机械设备租赁:减少机械设备的投入和固定资产的占用,有利于资金的合理分配;有利于设备革新,及时用先进的机械设备进行更新,客观上也提高了工程项目本身的机械化施工水平。
3.3加强对零星分包的成本控制
在项目建设过程中,建筑工程不可避免地会发生工程分包,分包工程通常是以分包合同的形式确立,但不要认为有了经济合同就可以放弃这部分工程的成本控制,特别是对一些零星分包的工程。比如,项目经理部以实物工程量和劳动定额为依据分包的工程,在实际施工中,由于用户需要等原因,往往会发生工程施工工艺变更,使工程数量和劳动定额与劳务合同互有出入,需要按实调整承包金额。对于上述变更事项,一定要强调事先的技术签证,严格控制合同金额的增加;同时,还要根据劳务费用增加的内容,及时办理增减帐,以便通过工程款结算,从甲方那里取得补偿。
3.4用挣值法控制施工细节成本
挣值法是通过分析项目成本目标实施与项目成本目标期望之间的差异,从而判断项目实施的费用、进度绩效的一种方法。主要运用三个成本值进行分析,它们分别是已完成工作预算成本、计划完成工作预算费用和已完成工作实际成本:(1)已完成工作预算成本为BCWP,是指在某一时间已经完成的工作(或部分工作),已批准认可的预算为标准锁需要的成本总额。(2)计划完成工作预算费用,简称BCWS,即根据进度计划,在某一时刻应当完成的工作(或部分工作),以预算为标准计算所需要的成本总额,一般来说,除非合同有变更,BCWS在工作实施过程中应保持不变。(3)已完成工作实际成本,简称ACWP,即到某一时刻为止,已完成的工作(或部分工作)所实际花费的成本金额。
在三个成本值的基础上,可以确定挣值法的四个评价指标,成本偏差(CV=BCWP-ACWP)、进度偏差(SV=BCWP-BCWS)、成本绩效指数(CPI=BCWP/ACWP)、进度绩效指数(SPI=BCWP/BCWS)。(1)当CV为负值时,即表示项目运行超出预算成本;当CV为正值时,表示项目运行节支。(2)当SV为负值时,表示进度延误;当SV为正值时,表示进度提前。(3)当CPI1时,表示节支。(4)当SPI1时,表示进度提前。
4 项目成本控制的新思维――项目成本新体系的构建
作为中国最大产业之一的建筑业的运营模式还相当落后,由于管理理念落后,缺乏信息化智能数据采集分析处理反馈系统,总部决策能力、支撑能力和整合能力很弱,运营模式至今还是“大前端、小后台”的落后陈旧生产方式,这种状况是建筑企业在近十多年业务规模快速扩张的情况下工程质量问题频出,盈利能力下降,风险控制能力薄弱,资源良妃严重,引起很大社会问题。
建筑企业“小前端、大后台”运营模式突出特点是企业总部有强大的数据库系统,项目部得采购价格信息、供应商信息、产品设备信息、成本控制信息和技术资料等快速得到总部影响支持,总部的信息系统和数据库能根据项目部前端信息(数据)做出智能分析快速给出合理反馈。提高价格信息中知道价格的质量,为关键建设各方主体提供工程计价信息。
信息技术(BIM、数据库、互联网技术)高速发展和互联网商业模式(SNS/Wiki、搜索)的不断创新,中国工程造价复杂海量数据处理的难题完全可以通过全新额度解决方案解决。本文将引入造价行业全新思维,打破中国造价行业15年来停滞不前的现状。
参考文献:
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[4]马楠,等。工程造价管理[J].建筑,2009,(8)。
关键词:成本控制;成本核算;解决途径
成本控制是企业财务管理的重要基础,也是影响企业盈利水平的基本因素。企业的生存发展面临多重压力,成本控制直接关系到企业经营和抗风险能力。如果能合理利用成本控制带来的福利,企业可以提高经营管理水平,降低产品成本,收获企业价值。成本从狭义的角度来讲,是企业在生产过程中耗费的直接材料、直接劳动力成本和间接的费用;广义的成本含义在狭义的基础上还包括了管理活动和经营活动的其他支出。成本控制则是企业在生产经营的过程中严格按照预定目标生产调节实际成本使之控制在合理范围内,以达到提高利润、降低风险、增强市场竞争力的目的。在市场竞争日益激烈的现代社会中,成本控制的重要性愈加突出,企业成本控制暴露的问题就愈加明显,因此本文旨在通过分析目前企业在成本控制方面普遍存在的问题并提出一些解决方案。
一、企业成本控制呈现的问题
(一)缺乏重视,观念落后
首先,我国多数企业把重点放在项目经营收益上,没有将投入与产出放在相同高度衡量。大多数企业会将产出能力视为占领市场更重要的因素,但忽视了产出能力并不能与企业盈利水平混为一谈。盈利(这里指毛利)=收入-成本,对企业而言控制成本是增加利润更省力而有效的手段。如果意识不到控制成本的重要性,企业就会错过增加利润的重要渠道。将固定成本简单按照短期期间来进行处理,掩盖了战略性信息。其次,企业对成本控制理解过于狭隘。还局限于传统的生产领域,把“控制”简单理解为节省开支,这样就会使生产者目光局限于直接生产加工过程及其各项费用支出,压榨劳动力剩余价值,以降低企业生产成本维持市场份额。然而在市场经济体制下,这种节省观念会影响企业增加投资扩大再生产的积极性,同样不利于企业产品更新换代尤其是高科技产品的投入。再者,成本观念缺乏整体性。资本运行是一个完整周期的反复循环,生产过程只是其中一个环节。在实际中无论是生产前的设计和生产要素的合理规划配置,还是生产后的运输配送供应环节和销售过程,都缺乏控制力度。如果管理人员只关注对实际材料和人工费用的控制,财务人员只重视账面的成本管理,就会形成对销售等环节成本的整体性忽视,损害企业整体目标。
(二)成本管理制度不健全且执行能力不强
一些企业成本管理体系松散落后,未形成科学管理体系,十分不利于对企业宏观决策和执行。首先体现在部门分工不够明确、权责不一致,在执行成本控制时相互推卸责任,或者权力泛滥分工过细导致相互意见不一致,损害企业整体利益。其次体现在企业在制度制定上侧重于生产成本控制制度,很少涉及生产前设计、采购和生产后运输、销售环节的制度制定。采购成本过高或片面追求低成本而忽视了原材料质量,这样就十分不利于企业健康发展。销售费用控制力度缺失同样会压缩企业利润空间。再者,企业整体缺乏相应的成本控制反馈机制。企业的运营活动是完整的整体,在项目结束后或一个固定期间对该时期成本控制结果缺少客观总结,对成本控制中的得与失、企业人员的成效与不足缺乏公示,对超出目标预算的成本资源浪费缺少相应的惩罚制度,对做到有效控制成本的人员缺少应有的奖励,不利于提高员工成本控制积极性。最后,有制度制定的企业往往在实施的时候流于表面,根本无法落实。
(三)成本会计核算失真
一方面,成本控制本应该作为企业生产经营的重要部分得到实践,然而企业缺少对现代成本理论的掌握,没有意识到控制成本是企业内部的事情,仅仅根据国家出台的相关法律规定进行会计核算,企业缺少自身的制度规定。尤其一些企业只注重眼前利益,对会计信息进行造假处理,虚高盈利或者压缩利润进行不正当收益。另一方面,企业内部对管理者的约束不规范,成本信息的透明度太差,也会影响成本信息的真实度。会计成本信息失真直接影响企业对下一项目成本控制的事前预测,也不利于企业长期的健康发展。
(四)目标不够科学,缺乏长远规划
随着科技进步和先进技术的使用,生产环节的成本在总成本的比重下降,开发和销售的成本上升,忽视这些环节成本控制的企业只重视眼前利益,损失了企业的长远利益。有的企业缺乏对市场的长远考虑,一味压低成本扩大产量,导致大量产品找不到市场,产品积压影响企业流动资金的周转,造成企业流动资金的浪费。长远考虑的缺失还体现在企业往往意识不到品牌和口碑带来的效益,只关注成本而降低产品质量,最终给企业带来不可挽回的后果。部分企业的战略定位错误,对市场的错误预测也会使整体生产出现偏差,造成资源浪费。
(五)采用方法落后
传统方法有责任成本法、定额成本法等。在大量调查和经验总结后可以发现,责任成本法将成本控制划分给不同部门负责,对于一些交叉的领域易造成责任推卸的后果;定额成本法是企业为了加强定额管理的成本计算方法,重点在监督成本差异因而不能全面反映企业成本信息。多数企业有成本核算的基础制度,类似成本原始记录、材料物资验收等,但是缺乏实际层面的规范实施,因为基础数据不够真实、可靠的,不利于企业做出正确的决策。在多数企业设备更新为高科技产品后,企业自动化程度越来越高,这会使得产品生产耗费的直接成本占比降低,间接成本占比提高。而企业对间接成本的可控性低,原始方法得到的数据准确性和规范性都较低,影响企业决策结果。
二、相应解决对策
企业成本项目繁杂混乱,实现有效控制的难度系数较大,而现代企业管理则要求企业密切关注成本效益,根据上文对企业成本控制中存在的问题研究,这里提出几方面的解决策略以供企业结合自身问题选择。
(一)事前预测,制定目标
企业在制定成本目标之前必须对市场形势和竞争对手进行战略性预测,从而合理选择产品组合及组织形式,使战略布局完整后的各项进程都有章可循,成本控制有合理依据。
成本控制最终服务于企业长期经营,制定成本目标是管理成本使用规模的基础,将总成本限制在一定范围内有标准可依。目标必须具有长远性,与企业的产品生命周期相结合,不能只关注眼前利益忽视长远利益,尤其不能忽视成本效益原则追求短期低成本使用低质量原材料。目标也应具有全面性,包括环节的全面和内容的全面,目标制定贯穿准备、生产、销售阶段,包括原料、各项费用的资金预算。目标还要动态化,不能过于死板,企业应及时根据项目动态分析结果调整目标。
(二)成本理念“破旧立新”
企业处于经济全球化加深、外部冲击压力严峻的形势下,必须树立战略性成本观念。首先要把企业成本控制作为一项系统系工程加以重视,对各项成本控制的内容进行整体分析。从产品设计开发到最终成品销售都纳入动态监测范围,对各项费用实施严格控制,注重资金运行的整
体性。
其次要将成本控制纳入企业文化建设。对全体企业职员进行培训,加强全体成本意识,在工作中自觉提高效率降低管理费用。将员工绩效与成本合理控制挂钩,激发员工成本控制积极性。同时注意企业外部环境,密切根据市场走向调整成本规划。
(三)完善成本管理体系
首先,完善以成本分析为基础的信息管理系统,及时反馈成本信息,重点反馈实际成本支出与目标值的差距和实际问题。在实施期间按期对重点项目进行成本分析,并将多个成本阶段进行系统控制。加强对非物质成本的控制,管理战略上重视人力成本、资本成本、环境成本等潜在支出。健全物资核实标准,对资源的计件、审理实行标准化管理。
其次,进一步对成本考核与奖惩制度进行完善。这有利于将成本控制与管理人员和职员的切身利益相结合,发挥各方潜力。相关考核制度应包括直接制造成本、间接费用成本、各部门职能、奖惩标准明细等。实施该考核制度将有利于企业管理效率提高,约束工作行为,降低隐性成本。同时注重“以人为本”的经营管理原则,尊重人才与创造、知识与技能,人是成本控制环节的重要因素,企业建立公平竞争晋升机制,激励员工不断学习新理论才能从根本上提高企业竞争力。
(四)加强审计工作
这里的审计包括内部审计和外部审计。一方面企业的内部审计部门要对各流程的成本控制展开不定期的审计,以外部视角审视成本管理的不当之处,减少隐患,完善成本管理体系;另一方面,企业可以请外部专业审计机构展开对企业管理体系的分析,以专业视角指明企业成本控制的问题,企业可以将其作为经验积累更好的完善成本体系。
同时应加强对日常工作的成本控制,健全原始记录,确保原始凭证的准确性。规范企业的定额管理,采用先进科学的手段制定额度可以加强对材料消耗、工时统计、费用统计的控制力度。必须保证成本核算信息的原始性和准确性,完善财务管理制度,延伸成本管理覆盖范围。健全财务管理体系,建立大数额成本的决策负责机制,根据书面流程把具体责任导向负责人,建立资料备档便于日后查找。在实践中注重管理创新,多尝试借鉴良好的管理经验。
(五)更改成本控制方法
企业结合本身的经营特点选用先进成本计算方法和控制方法。可以采用现论的作业成本法,该方法已经在西方国家得到普遍适用,它以价值链为中心,与各项作业同步开始,分析成本产生的动因,从财务和经营两方面实现精确化统计。为管理者提供更准确的信息来源,有利于产品科学定价优化产品组合。使用自动化软件,将产品开发、采购、生产、销售集中在一个管理系统中综合评估。采用先进的控制方法能实现对复杂指标的精准化管理,并降低人力管理费用,减少不必要资源使用。同时也有利于提高企业获取信息的能力,合理调整管理方向,提高竞争力和经营能力。善于利于EXCEL表格,对原始票据信息无误收集的基础上采用电算化软件工作,提高效率的同时便于末期审核。
三、结语
在市场经济的条件下,成本竞争力作为新的竞争力必将在未来成为企业关注的焦点,企业必须舍弃不正确的成本控制观念,应该根据自身产业性质和经营特点选择各具优势的成本控制方法,积极学习吸收成本管理的先进理论,寻求发展新思路,使企业经营向持续健康方向发展。
参考文献:
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[3]王彩红.企业成本控制中存在的问题及对策[J].财会金融,2013(2).
关键词:建筑管理 工程施工 新技术 成本 质量 发展 应用
1 概述
建筑施工技术管理是建筑业基础的管理,通过对施工技术管理的优化,就能提高建筑施工的效率,确保建筑质量,以此来降低建筑施工成本。在建筑行业蓬勃发展的今天就导致建筑行业竞争日益加剧,大小建筑企业如雨后春笋般出现,为了整合市场,提高竞争力合理有效,就需要优化管理。随着科学技术的飞速发展,目前建筑领域的新技术创新也逐渐得到了重视和广泛应用,技术水平有了长足进步。但从整体情况来看,我国建筑行业的技术水平和国际同行业相比还存在很多不足,为了改变这种现象,必须不断提高工程的科技含量,全面推进新技术在建筑工程中的应用,才能有效降低投资和施工成本,提高经济效益。
工程技术亦称生产技术,是在工业生产中实际应用的技术,它具有实用性、可行性、经济性和综合性等鲜明特点:实用性主要是指人类为了生存和社会需要,需要运用到的工程技术的手段和方法;可行性是指任何工程项目一定要根据实际的具体情况,尽量选择最佳适合经济、社会的技术;经济性是指工程技术必须把促进经济、社会发展作为首要任务,并要取得良好的经济效果,从而达到技术先进和经济效益的统一;综合性是指工程技术通常是许多学科的综合运用,它不仅要运用基础科学、应用科学等知识,同时也要运用社会科学的理论成果。科学的成果被研发出来,并不可能立即投入应用当中,必须通过工程技术转化为生产力,创造出社会财富。在建筑工程中使用新技术就是将科学技术运用到实际情况中去,是创造财富的过程,也是建筑工程施工企业提高其经济效益的重要手段。
2 计算机、网络信息技术在施工管理中的作用
信息技术在施工界也占有相当重要的位置,因此需要复杂项目的管理人员也要具备现代管理信息技术知识,这样才能有效提高国内的建筑市场,利于以后在国际上的竞争。
2.1 提高管理水平的重要性 目前我国的施工企业之间的竞争普遍进入白热化状态,而承接建筑工程的可以称为国内施工企业经营的决定性因素,由于接到建筑工程任务就能挣钱的思想在很多企业中根深蒂固,所以导致很多施工企业对建筑工程项目管理不是很重视。因此就需要搞好管理,降低成本,提高营利能力,提高企业的竞争力,对施工企业来讲是很重要的。
2.2 利用网络信息技术,大辐度提高管理效率 目前很多项目参与各方的工作协调和信息交流的方式相对还是较为传统的,就导致速度和效率都比较低。造成这些的原因就是懂得项目管理和熟练计算机的项目管理人员很少。尤其是私企的老板对网络技术了解少之又少,所以一定程度上影响企业的发展。
项目管理的科学化是大势所趋,因此就需要各大企业都要引进先进的科学技术,以此来加强我们的施工项目的管理,提高工作效率,从而带动施工企业整体的核心竞争力。
3 工程造价技术在建筑工程施工中的应用
在建筑工程中就是工程建设的费用,它可以是工程建设的实际所需开支固定投资费用,也可以是预计开支投资费用,是有形资产和无形资产所需费用的总和,也叫做建设工程投资。人们对工程造价的另外一种通俗的解释,就是在建筑工程中材料,土地等一系列花费或预计建筑工程价格的总和。而建筑工程的造价主要从三个主要部分预算,即设备费用,安装费用以及其他工程建设费用。
4 新一代信息技术在建筑施工中的典型应用
施工现场远程监控、建筑施工虚拟仿真和BIM是新一代的信息技术在建筑施工中三种典型应用。
4.1 施工现场远程监控 基于新一代信息技术的施工现场远程监控可分为三个步骤:“前端采集”、“信号传输”以及“终端控制”。鉴于物联网的基本原理以及施工现场安全管理的特点,首先进行前端采集,采用标签等对施工现场内的人员、设备、材料等进行标识,静态属性可以直接存储在标签中,动态属性由传感器实时探测。再应用射频识别技术(RFID)以及无线感应网络(WSN)对物体属性进行捕捉和获取,并将信息转换为网络传输的数据格式,采用网络通信技术传输到终端信息系统。最后,由相关软件对接收信息进行处理和计算,并通过终端显示设备实现直观的界面展示,还可通过视频云,融合云计算、人工智能及自动控制等诸多相关领域的知识,利用计算机视觉和视频分析的方法自动分析摄像机拍录的图像序列,实现对建设工程施工现场进行远程实时图像监控管理。
4.2 建筑施工虚拟仿真 通过建筑施工的虚拟仿真应用可以直观、科学地展现不同施工方案的真实效果,定量地完成方案的对比,有助于施工方案的选择和优化,提前发现和解决问题,真正实现最优施工。为实现建筑施工的虚拟仿真,需要借助虚拟现实技术、计算机仿真技术、优化与建模技术等,建立复杂的数据分析模型,针对广域分布的数据资源和计算资源进行研究、分析、实验或修正,并提供直接真实的人机交互对话三维界面,计算规模庞大。云计算平台的集成计算引擎赋予支持系统强大的计算处理能力,能够满足建筑施工虚拟仿真应用中的海量数据存储与分析处理,是新一代信息技术在建筑工程行业的典型应用。
目前,建筑施工虚拟仿真应用在国内建筑工程行业的还处于发展阶段,相关工程实践不多。未来,可通过增加软硬件及人员投入、提升施工技术人员的软件研发与应用水平等途径,基于云计算推广虚拟方针应用,对施工活动中的人、财和物的信息流动过程中出现的仿真,为了避免施工中出现问题,就要增强施工过程中的决策、优化和控制能力。
4.3 BIM(建筑信息模型) BIM是一个概念(或理念),可以理解为“工程项目信息化集成管理系统”,它不是简单的一个或两个软件,而是一个可以提升工程建设行业从策划、设计、施工、运营全产业链各个环节质量和效率的复杂系统工程,涉及到的软件数量可能多达十几个甚至更多。
通过BIM,可以实现建筑的三维直观化,这样能使人们对项目的判断更加明确和高效,这样能够避免不必要的设计错误,提高设计质量和效率。可以最大程度的优化设计,保障工程设计企业的最终产品能够保持高的质量。
5 建筑新技术是建筑企业控制成本和提高经济效益的根本途径
建筑工程中新技术具有节约资源能源,低能耗和降低制造成本,但是有高劳动效率和经济收益的特征,一定程度上还能保护环境。而新的材料、工艺、工具和先进的管理技术的正常运用都是建筑施工企业控制成本和提高经济效益的有效途径。因此,采用高科技技术,改善建筑工程的施工,是解决资源紧张与产品、产业、消费结构之间矛盾的有效解决方案,也可实现建筑工程企业的经济效益增长和企业的可持续发展。目前,我国的建筑工程技术发展还不够完备,只有努力提升技术才能促进企业进步、经济增长和社会发展目标。对于建筑工程的施工企业来说,提高工程的经济效益是比较艰巨又复杂的工作,这就需要方方面面的工作都要以提高自身的技术水平为主,为了能够达到最佳的效益目的,就需要及时引进国外的先进水平。
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今年,由于时间的关系,没有来得及将以往一年的所得完全整理出来,以下仅是一些个人观点,希望继续与耗材的前辈们、同仁们保持持续的交流!借此机会,对以往给予我批评、意见及建议的朋友们表示忠心的感谢!
中国的耗材市场前景可谓十分美好,每年保持30%以上的高增长;但是现在占全球耗材市场的比例十分有限,而从耗材的制造业来说,中国的耗材制造业具有广阔的国际市场拓展空间及竞争优势。但是,以往的耗材高额利润已经一去不返,快速走向正常的制造业利润水平,未来竞争的将是全面细腻的竞争,对企业能在高利润下生存发展向微利下赢得竞争提出很大的挑战!
去年提到的“通用耗材,夹缝里生存”今年更加明显,EPSON等厂家不断推出新品、新技术来改变游戏规则,几大原装品牌都在大力建设自己的终端直接用户服务网络,推出多种优惠方式来促使更多的消费者使用原装产品,给客户提供全方位的打印解决方案!!在这种情况下,通用厂家的路又该怎么走? 共同打造“通用耗材”品牌
从整个耗材行业来看,在中国墨盒原装产品及被最终用户认为是原装的假冒产品占到85%的市场份额,而通用耗材仅仅占到15%左右!但是,很多的通用耗材厂家的市场策略并不主要是针对这85%的市场,而是针对少得可怜的15%目前通用耗材市场来相互恶性竞争!更为遗憾的是个别不负责任的通用耗材企业提供劣质的产品及服务导致客户远离通用耗材,令客户对所有通用耗材都留下恶劣的印象。
正如八九十年代的广东汕头,由于汕头进口相对发达,造就了这个地区的日本品牌家电十分流行,并且一段很长时间,国产的家用电器销售量十分有限,市民都认可进口的品牌!这个时候,实际上就形成了国产与进口之间的相互竞争局面,而不是国内的海尔、TCL、长虹等品牌的竞争。最好的方法就是这些品牌有计划、有策略、在合适的时机联合起来,进行相应的宣传推广,共同把这个国产产品蛋糕做大,从而国产产品相互获得较高的增长。
通用耗材面临的状况跟八九十年代的汕头国产家用电器的情况类同,要希望通用耗材有突破性的发展的关键就是消费者高度认同通用耗材,而要来改变最终用户这种观念不是任何一家现在的通用耗材企业所能承担的,这应该说是行业共同来解决的问题。
对于如何令通用耗材能获得快速的发展,我认为可以从以下几个方面着手:
加强行业协会的力度:这是一个很敏感的问题,中国现在的计算机协会耗材专业委员会是中国的一个耗材协会,还有一个是计算机用户协会打印机分会也在关注耗材的发展,他们肩负着沟通原装厂家、渠道商家、用户、通用耗材、国家政策等之间关系协调,健康发展的重任。前两年的一段时间,耗材委员会也曾经与原装厂家发生些许摩擦,该委员会也是十分努力支持国内的通用耗材厂家的发展。但是,在这里还是有必要对通用耗材对协会的期望提出个人的观点:
1,摆正位置:因为现在原装耗材及通用耗材没有明确分开协会,所以现在的委员会还是肩负着原装厂家、通用厂家的发展协调问题,有义务、有责任要给通用及原装双方提供公平的帮助及服务,而偏向任何一方都是不利于行业健康发展的。
2,建立行业产品质量检测能力:耗材行业现在生产的产品质量优劣不一,而目前没有一个权威机构能对耗材产品是否合格做出检测、衡量,这样,就给很多质量不过关的厂家销售不合格产品机会,也令消费者没有办法通过可信的第三方来判断所购买的打印机耗材是否质量合格,可以将通过检测的产品贴上标志,帮助客户选择质量过关的产品。
3,与原装厂家对话:原装厂家打压通用耗材既有自身对利润的问题,也有因使用劣质耗材带来维修、投诉、品牌影响等苦衷。如果通用耗材协会之类的组织功能之一能够成为一个专业的品质机构,来保证经过认证的通用耗材产品质量没有问题,对原装耗材厂家来说也未必是一件坏事!原装厂家之间也面临激烈的竞争,谁能够持续保持其产品给客户提供高质量、低成本的打印品,谁就是赢家。
4,建立质量支持、监督体系:通用耗材厂家产品通过一次检测并不代表以后生产的产品一定符合标准,所以很有必要在建立质量检测能力的基础上,一定要建立质量的支持、监督体系,主要是能有一套指导企业控制管理质量的操作方法,以及建立企业内部部门相互监督,加上相关协会的质量监督机构的外部监督。不过,这的确不是一件容易的事情,但如果漫漫做起来一定对通用耗材非常有意义,甚至有突破性的发展。
5,建立公平的竞争环境:作为一个促进耗材行业健康发展的行业协会,无论对现在耗材企业的规模大小、企业性质、与企业的关系、还是企业成立时间的长短,都应该给大家提供有一个公平的竞争环境,公平的发展机会,享受到协会提供一样热情周到、系统的服务。行业的在还没有发展成熟的这个阶段,非常需要资本、创新精神、科学的管理;所以,如果有一些有实力、对耗材充满信心的企业加入,对行业的健康发展非常有帮助。
6,促进行业的资源共享:行业协会应该对行业中各个企业的状况有比较深入的了解,掌握企业各自的资源状况、优势、技术实力等。要促进行业的健康发展,就要协调发挥各个企业的优势,避免没有必要的资源投入重复开发、重复建设,而导致资源的浪费。
7,推动通用耗材的形象推广:可以通过组织行业内企业,共同对通用耗材进行形象的推广,帮助消费者建立正确按照自己的应用需求选择原装耗材还是通用耗材。
加强行业的质量控制:在质量方面,行业需要建立一套体系,共同来维护通用耗材行业的社会形象,就如耗材协会正在进行的为中国的墨水墨盒制定行业技术标准,其实行业的质量方面正如上面提到的包括原材料、设备、工艺等关键因素,如果每个关键方面都能够有一套指导性的标准,相对标准的耗材行业质量控制手册,对行业的质量将会有不错的帮助。
“社会主义特色的市场经济”:现在通用耗材行业的发展十分混乱,如果完全按照市场经济的规律由市场来自动淘汰没有竞争力的厂家,可能需要很长的时间,以及在这个过程中会拖慢消费者对耗材的正常认识。所以我认为如果在这个过程中对通用耗材行业发展的过程中给予适当的指导、管理及控制,将是一件好事。
引导打印应用:这是一个很重要的大话题,足可以用整本书来描述,也关系着打印机在中国的发展、打印耗材的发展,在这里我们从以下几个方面来简单探讨,希望大家在未来的日子共同来就打印应用出谋划策,共同促进打印在中国的应用发展:
1.现在打印应用十分有限:目前用户使用打印机主要打印的是文件,并且主要集中在商业文字处理应用方面,根据某家著名的市场调查公司做的抽样调查,在广州、北京、上海等重点城市94%的打印文件是文字的文件;而打印图片应用最多的就是广告公司等商业图片应用,而家庭使用打印机的机会更是很少。
2.消费者的打印应用有待引导:绝大部分的消费者并不了解打印机究竟可以为他们做除了普通文件以外其它什么用途?甚至我们从事打印机行业的人也没有了解深入,这就需要行业内的人事共同来做引导作用,比如可以用打印机做个性化的日历、贺卡、明信片、将图像做到衣服或茶杯或其它物品上,当然还可以用来布置你的生活空间,改变环境、给自己创造好心情、给爱人惊喜等等!
3.相应软件的开发:当然要令客户十分方便来处理图片到自己希望达到的效果,这就离不开十分容易操作的软件,这个软件可以由打印机的厂家提供,也可以是独立的第三方来开发,最关键的就是简单操作、能满足普通老百姓对图片处理的一般常用要求就是。
4.相应附件材料的供应:打印不同的应用就需要不同的材料,现在的打印材料并不能满足消费者方便简单的要求,在市面上所通常能够提供的品种也是十分贫乏!所以要提高消费者应用打印就需要不断开发应用所需要的材料,并且令目标消费者很容易买到。当然产品的包装规格、购买方便性、价格等都要考虑周到。
5.展示样板服务店:消费者往往需要亲自体会到打印应用对他/她的乐趣才会去尝试使用,也就是要有样板看了,并且了解制作过程才会逐步自己购买形成习惯。国人拥有数码相机越来越多,数码图像的处理自然增加,最近柯达公司宣布进入数码影像行业,所以,展示样板店可以做成经营服务性的数码影像店,给客户提供各种打印制作服务。随着打印技术的品质提高、成本下降,数码影像店将有机会与传统的冲印店竞争。 政策环境逐步宽松
从国内某个著名的耗材企业被美国法庭判罚数千万美元之后,政策法律问题一直困扰全世界的通用耗材企业。2002年末,来自美国19个州的原告,向旧金山高等法院集体控告惠普公司在耗材里安装了芯片,使其它供应商无法对用过的墨盒和感光鼓进行重新填充。他们认为,这违反了加州通过的反托拉斯法案,有意垄断上述耗材市场。我国反垄断法也正处于酝酿当中,由国务院发展研究中心技经部吕薇副部长带头起草的《知识产权保护制度与市场环境研究》课题中也提到,制定统一适用的限制滥用知识产权的反垄断法规,在合理保护知识产权的同时,促进知识产权的公平竞争,并以实现行业内企业的共同利益为目标。
欧盟在“电子垃圾”回收法案中禁止在电子产品中装有妨碍再生的无用“芯片”,从2004年起,以往被惠普等厂商冠以某种“特殊的优越性”而在市场上大行其道的带芯片的打印机墨盒将在欧洲大陆被勒令停止销售。我国制定包括“禁止墨盒中植入芯片并规定墨盒可循环利用”的政策已经趋于明朗,惟一需要等待的是时间。
在美国、欧洲等发达地区,拥有多达数千家的耗材再生企业,在这两个耗材需求量占全球过半的区域发挥着重要的环保重任。而我们中国的耗材回收再生比例还是非常小,国家相关部门、民间组织、通用耗材企业都在努力如何令耗材的环保问题得到很好的解决。
能否对不可再生的耗材厂家通过立法增收高额的环保税收来迫使他们改变?创造一个公平的竞争环境,让最终消费者有选择权,根据自己对打印品质的要求选择合适的耗材。群众的利益就是国家最关心的问题,相信在不久的将来我们可以看到一个更公平、宽松的政策环境。 技术产品化越趋成熟
除了各个国际打印机巨头投入大量的开发研究费用之外,近十多年来,在通用的墨水、墨盒、墨粉、感光体等常用打印、复印消耗品方面均有专业的大量资金、人力物力投入进行开发研究,众多的开发人员来自于原装的打印机及耗材开发研究机构。这些开发机构很多都是国际性的上市公司在从事通用耗材产品开发研究,主要集中在美国、日本、韩国及台湾等地;这些公司主要在从事核心的技术研究,然后给下游产品制造商提供核心材料等支持,为通用耗材产品过硬的品质奠定基础。
普通的通用耗材厂家只需要从上面这些具有强实力的厂家采购半成品或成品的原料进行简单的加工或包装,就可以打上自己的品牌,所谓的“制造”自己的耗材产品了。在这个过程中,下面几个关键因素对通用耗材的品质产生重要影响:
积累了丰富的人才:人才是经济建设最关键的资源,国内的天威、格力、耐力等通用耗材企业经过多年的积累,为行业培养了一批具有丰富经验的人才,包括产品技术开发、生产工艺流程控制、品质管理、市场、销售等等,这为耗材行业的发展壮大提供丰富的经验、减少了企业走弯路的机会,促进耗材行业的资源更充分利用。
原材料采购:现在主要原材料的供应商相对成熟,除了美国、日本、台湾之外,中国也涌现出具有实力的原材料如墨水供应商,比如最近开始活跃于市场的中美合资大连思创就建立年产1800吨的具有国际水平全自动墨水生产线!影响耗材质量除了核心的材料之外,其它配套的材料也是非常重要的,由于很多不够规模的耗材厂家严重缺乏对原材料的有效检测手段及设备,而且很多原材料的供应由于进口等问题未必及时稳定供应,所以耗材厂家作好供应商及后备供应商的管理十分重要,应该选择稳定的合作性质的供应商至关重要。具有资金实力的企业就通过准备相对充足的原材料以防万一而不能保证质量完成生产任务。
生产制造环境及设备:先进的设备可以避免众多的人为错误导致的质量问题,比如罐墨设备有的商家用医用针筒进行罐墨,也有上十万一台的灌墨设备,可以在无尘环境下做也可以在非无尘环境下做,但是为了保证其精确性及高品质及高稳定性,基本的投入还是不可缺少的。因为有这样的差别所以有投资几万元的小厂,也有几千万的大厂,同样生产墨盒!经过了多年的经验积累,我国已经具备不错的生产设备、工艺设计制造能力,基本解决设备问题。
生产工艺的流程管理:墨盒、鼓粉组件等耗材的生产过程有很多的人为因素,从墨盒的模具注塑、海绵、注墨、焊接等整个过程的每个环节都要有标准的操作方式,并由下个工序对上个工序进行监督检查,不允许不合格的半成品留入下个环节。这里面我认为最关键的就是在企业中树立一种精益求精的精神、将每件事情都认真做好,以及加强员工的培训。
ISO9000及ISO14000:系统的质量管理控制对保证通用耗材产品的品质非常重要,业内不少上规模的企业纷纷投入资金及精力来推动质量体系,比如天威、大连思创等企业就已经通过这两个认证,为产品的长期质量保证、为参与国际竞争奠定基础。 消费者逐步接受通用耗材
通用耗材出现已经超过十年,但是在此之前很长的一段时间内,在绝大部分的打印机耗材用户心目中,通用耗材就等同于假冒伪劣产品。而通用耗材产业发展到今天,已经被越来越多的用户认同接受,并逐步成为购买耗材的首选。这里面主要原因有几个方面,通用耗材企业可以从这些方面进一步引导消费者,更合理选择耗材:
打印机的高速发展:以往的打印机价格昂贵,用户对打印机的理解很少,不愿意为了省一点钱而冒打印机有任何损失的风险;而现在的打印机已经非常廉价,甚至是两套墨盒的价格就可以买一台新的打印机,用户对打印机的认识也越来越清晰理智,为正确选择耗材打下基础。
通用耗材品质接近原装:以往通用墨盒的技术离原装产品有一定的差距,出问题的机会少则10%甚至高达50%,很多客户尝试通用耗材之后丧失信心;而今天具有规模的通用耗材厂家,从开发研究到生产、质量控制均与原装厂家比较接近,制造出来的产品也普遍被客户接受。用户对通用耗材的选择关键点是消费者是否愿意做出第一次选择,如果消费者尝试第一次的使用通用耗材与原装没有太大区别。这个消费者成为通用耗材的忠诚客户的机会是很大的。
用户更关心成本:这两年的家用打印机高速增长,而家用打印机的耗材费用是由用户私人承担,而不同于企业单位使用的打印机耗材是由企业单位承担,所以家庭用户会更在乎价格,在可以接受的品质下价格成为私人购买考虑的重要因素;有不少私营企业甚至外资企业也同样面临激烈的市场竞争,迫使企业从各个方面降低运营成本,节约办公费用自然是其中一个方面。
原装与通用的价格差距放大:通用耗材与原装耗材价格的差距进一步拉大,原来通用耗材的价格在原装耗材的80%以上,而现在的价格基本是原装产品的四成到七成之间,这么高的差价越来越能打动客户尝试第一次,这样,消费者继续使用的机会就很高了。
销售渠道的利润:影响到用户接受的另外一个重要的因素就是销售渠道,销售渠道关注的重点之一就是利润,现在经营原装耗材的利润基本在10%之内,所以在以往的日子中原装耗材渠道中为数不少通过各种方式经营假冒产品已经是行业中公开的秘密。随着国家对假冒产品的打击,经营假冒产品已经越来越难。而现在经营通用耗材还能保持50%左右的利润,这么高的利润足以吸引众多渠道销售,成为影响用户使用通用耗材的重要因素。
假冒问题:市场上的假冒原装耗材究竟有多少真是没有统计数据,但是到处都可以接触到以“水货”“走私”等名义略低价销售的“原装”耗材,有为数不少的原装跟机耗材被调换成为假冒产品!不少客户不止一次体验到用原装的价格买来假冒的产品,几乎已经到了泛滥的地步。这样,消费者情愿花少一些钱,购买质量好一些的通用耗材还来得实在! 暴利时代结束
行业内的人都清楚,几年前一个墨盒的制造成本仅是制造商批发价格的十几分之一甚至更低,而这几年随着通用耗材相互竞争的激烈,已经逐步把制造商的利润挤压到50%左右,但是,对于制造业来说,50%的利润已经是非常非常可观了。
但是,在通用耗材的企业中,由于以往的不正常高利润,导致企业形成一种高费用运作的习惯,甚至不少企业每年的生产开工率只有20%、每个销售人员的销售量只有十几万元甚至更少的营业额!在高达几倍甚至十倍利润的时代这些企业完全可以生存发展,但是如果在利润高速滑落的今天,很多这样的企业根本没有办法生存。这样,行业必将有不少的企业倒闭,行业将呈现新的竞争格局。
在这种大的发展趋势下,企业可以考虑从以下几个方面努力,在正常利润时代继续保持竞争优势,获得合理的利润:
专注于某个领域:耗材行业分工越来越细,你要在行业中生存发展就必须选择其中自己有资源、有优势的领域来发展。比如本来你对生产管理、开发并不在行,而你又有强有战斗力的销售网络,那么你是否应该选择集中你的精力及资源建设您的销售网络,而生产方面可以让更专业的企业来做?当然,反过来你可能就应该专注于生产某个你有优势的产品方面(这里所谓的优势是指你专注在这一块比竞争对手具有效率、成本、质量等一个或多个方面的组合)。竞争门槛的形成就是你在某个方面比别人走快半步,比别人更低的成本及更高的质量、服务!
资源共享的原则:要降低成本就必须考虑哪些事情是自己做最有优势的,哪些事情别人比自己做起来更具有成本及效益优势,从整个来说各个领域都有比较成熟的企业,或者说都有很有基础的公司,那么如果你没有非常突破的优势,最好不要去重复开发研究、建设已经成熟的技术和产品制造;而应该把资源整合起来,相互之间组合成为非常有竞争力的产品及服务及销售能力。
建立规范的企业管理制度:管理出效益这是大家都懂的道理,在耗材行业中可以通过管理控制成本的地方很多,耗材产品中有数百个品种,每个企业的客户群体有一定的差别,怎么样组合合适的产品是控制成本的重要环节,比如原材料的合理库存,原材料的价格与数量有很大关系;当然还有通常意义的各种企业管理的改进如开发、生产、销售、服务等各个环节,这里就不多说了。
在销售上集中在某个区域做深:有不少企业动不动就说我们要拓展全球市场!而手上拥有的资源又十分有限,怎么办?结果往往就是四处开花不结果!现在的耗材市场状况已经是供远远大于求了,现在做销售就不是你告诉大家你能提供不错的产品客户就主动上门来了,而是需要认真去挖深、沟通,与客户建立信任关系,真正令客户认同通过你提供的产品帮助客户获得更大的利益! 合理的产业利润分配
整个耗材市场的价格利润体系很值得探讨,价格的标准是由原装厂家来制定,而生产的成本又是十分的低,这里面有很大的利润空间,这样就造就了现在通用耗材的利润分配有点畸形。通用耗材现在的利润分配中生产商只是占非常少的一部分,约为整个利润的10%;而商约占了利润的30%,零售商占到利润的大部分约达到60%!
众所周知,企业要发展必须有足够的资金,如果厂家紧靠现在的利润来支持企业的开发、生产、品牌建设、市场推广、售后服务等等,而销售渠道所有的市场、服务等主要责任由厂家承担。这样,厂家的越来越低的利润下承担高额的费用,必然很难支持需要持续投入的新产品开发、品牌建设等,发展下去只有逐步走向倒闭。而这样子对其产品的销售渠道也会带来严重的损失。
这种不正常的分配分工模式,导致销售渠道严重缺乏压力进行销售,更可悲的是很多的销售渠道销售的数量少得可怜,部分渠道销售商更是以为自己的渠道十分了不起,厂家要来“求”他们销售不可! 怎么办?我认为厂家及渠道销售商可以从以下几个方面来考虑:
市场经济发展的必然结果:通用耗材的制造成本与原装耗材的销售价格差非常大,而且通用耗材普通的生产制造门槛并不高,2万元到2000万都能生产耗材!而忠诚、共同发展的、具有战斗力的销售渠道建设却是非常不容易的,所以这些不同层次的耗材“生产”商只能采用最简单的直接方法—降价来争取渠道商家的支持。在这个过程中有众多的品牌昙花一现,不能不引起我们的深思!
你选择的渠道销售能力怎么样?不少的通用耗材厂家在选择渠道的时候对渠道的把握力度非常薄弱,选择渠道的方法一般都是谁愿意做就给谁卖,而至于选择的渠道是否合适?是否是当地最好的选择?是否能真正帮助耗材厂家达到销售目标?很多厂家没有系统的考虑,关键是能够令渠道进货就可以了!而至于进完货之后渠道商怎么销售就没有关注或者没有能力关注了,以导致部分新入行的渠道销售商蒙受损失,销售无路、退货无门!对于耗材厂家来说也是一锤子买卖,根本不可能发展起来。
端正共同发展的心态:无论是厂家还是商家,都应该抱着互惠互利的共同发展原则,我们有一个说法,就是不要想从对方的口袋上掏出多少钱来,而是要考虑怎样结合双方的优势,从市场上“掏”来更多的利益,双方自然可以分到自己应得的部分。所以,在厂家准备发展某个商家作为合作时,首先要考虑的并不是价格、付款方式等方面,而是这个通用耗材产品在这个区域应该怎么做?要回答这个问题就需要知道这个区域购买耗材的客户是哪些?他们的主要用途是什么?如何选择产品?他们主要关心什么?他们现在的购买渠道是什么?机会在哪里?而你的优势是什么? 步入细腻竞争时代
耗材市场发展到今天,中国2004年的市场需求量墨盒约4000万枚,碳粉约10000吨,而出口墨盒2003年约为5000万枚,而这些量远远没有达到中国现在的墨盒制造产量,以现在的符合品质要求生产力保守估计,只能占到50%的生产能力!可以遇见在未来的竞争是十分激烈的。那么,这样激烈的竞争,耗材厂家应该怎样来在竞争中获得持续的发展呢?说过世界就怕“认真”二字!在这种环境下,耗材厂家是否应该从上到下、从里到外,认认真真、一丝不苟做好每一件工作?我们尝试从以下几个方面来探讨如何参与竞争:
理性科学规划:耗材市场从表面看有很高的利润,中国市场需求量的确每年以30%以上的增长速度不断增大,同时这个通用耗材市场存在很多的变数,包括厂家的技术专利问题、技术更新问题、行业供大于求的同质化竞争,这就给行业的经营者们充满挑战与诱惑以及陷阱!在这样的背景下,作为企业的经营者,应该理智、清晰来根据自己的资源、可以整合的资源,包括人才、资金、技术、经营理念等,稳健地规划企业发展的战略!
品牌的建设:当消费者能通过观察、知识判断产品的质量的时候,消费者可以接受自己并不认同的品牌,但是当消费者不能判断质量好坏时,品牌对消费者就至关重要!耗材产品就是消费者不能判断质量好坏的产品,所以品牌对消费者很重要!在现在的通用耗材市场,在消费者心目中基本上没有“品牌”的概念,也就是说消费者没有名牌的通用耗材产品,当然,现在象G&G、天威、大连思创的博图等逐步在建立品牌,我们期望着早日看到耗材的名牌!
系统稳健的质量控制:99%的合格率意味着每一百个客户你会失去一个,而这一个又会告诉很多个客户你的产品质量有问题!国人往往有这样的感觉,国外大公司所制造的产品就是做得很细,你购买后就会放心使用;但是我们国内生产的产品就是做得不精细!用起来总是有一些遗憾。墨盒墨水、激光耗材等产品也是一样,现在不是你做出来产品能使用就可以了,而是怎么样给客户放心使用你的产品,拆开你的产品就象拆开原装产品一样放心,使用同样得到满意的打印品质!这些需要一套完善的品质控制管理体系,更需要严格的执行以及监督。
合理的成本管理控制:这里的重点是合理,该花的不能省!道理大家都明白,只是在实际操作中就不太注意了,比如原材料的选择,我们也不要迷信什么美国的产品、日本的产品,还是国产材料,而是要用科学的方式来判断在满足技术要求、稳定的品质保证的情况下来考虑成本!在人才方面更要有足够投入的培训、辅导,从最根本来提高企业的竞争力!从而为企业创造更多的价值!
集中精力,深耕你的目标销售渠道:无论是国内市场、还是国际市场,现在都不是你告诉经销商你能提品别人就来销售你的产品的时代,也不是你提供低于竞争对手的价格就能从竞争对手的饭碗把客户挖过来!更何况你的产品很难与竞争对手有很大的差异。渠道要选择你的产品,并且要真正能将你的产品销售出去,达到你所期望的销售量、利润、市场份额等目标,需要有很多因素影响,包括:销售人员的能力、品牌、产品质量、服务、价格、包装等等因素。所以你在进行销售渠道拓展的时候要把这方方面面都认真做好才能真正建立一个忠诚的、具有战斗力、生命力的销售网络。