时间：2023-08-31 16:07:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子行业网络营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
虽然互联网的使用在中国畅行了10年，但和美国相比，零售的电子商务仍然处在起步模式。
中国目前有超过2.1亿的互联网用户，美国比我们多0.7亿。中国的零售电子商务，或者说B2C模式的电子商务，2007年的销售总额约6.26亿美元，而美国则超过1250亿。
虽然美国的零售统计不包括在线的服务销售，而中国的B2C统计不包括制造企业的直销，但差距仍然很大。
为什么这么大的差距呢?其中一个主要原因是：在线购买和传统的购买方式发生了显著变化。中国的消费者仍然偏爱实际挑选，现金付款，而认为在线的商务是一种外来的经验，只能增加收到伪劣品和损坏品的风险。
在美国，有15亿的信用卡在循环流通。信用卡保证了消费者的偿还权利，如果卡遗失或者被偷，则有50美元的有限责任。在1990年，在线付款服务Paypal刚出现的时候，零售在线的交易成长很快，因为即使是小额的买卖，商户可以用信用卡在线付款。中国的情况则大相径庭，虽然有11亿的信用卡在流通，但很大一部份都是借记卡，只有5000万的信用卡发售。而且这些信用卡也需要资金提前存储，限制了信用卡的便利性。
电子商务物流是的另一个软肋。中国地大物博，很多公司的交付限制在大城市，而且需要快递服务。70%的买卖在中国的B2C市场都是货到付款。但这种付款方法给在线商户增加了额外的风险，有时需要一个电子零售商在很多快递公司中间安排交付和收取现金。
中国政府对于在线购买的增长潜力已经十分注意，并把电子商务发展策略纳入了“十一五”的规划中，旨在开发大规模的电子商务产业。
说到中国的在线零售业务，中小企业仍然没有发挥出优势。中国有4000万的中小企业，只有10万在线销售产品。中国企业的对外贸易是通过现成的在线界面(店面)销售，没有多少中小企业有足够的科技资源来自建在线销售系统。虽然美国在电子商务模式方面给与中国很多借鉴，但是中国的企业环境有其自身的独特性复制外国企业通过引进万古科技帮助促进中国的电子商务发展，但电子商务的未来发展取决于本地在线企业的作用。百度、掏宝和当当都是本地成长的企业，他们和Google、eBay、Amazon一样著名。可以推测，电子付款处理是本地企业所把控的。
电子付款有很多选择，信用卡是选择之一。中国有30多家第三方支付提供商，都使用Alipay、Tenpay和ChinaPay产品。他们的一个同样的目标就是解决买卖双方的交易中存在的方便、安全和低成本的问题。Alipay拥有54%的在线市场，应用一套托管系统来解决风险忧虑。买方把资金存入托管帐户中，当收到产品后，买主通知Alipay，Alipay再支付给卖主。
在中国，每个第三方供应商都努力建立他们和商户和银行之间的自己的电子支付网络。结果是，在从一个新的在线零售商购买商品的时候，消费者需要首先确认时候他们是这些电子零售商接受的电子付款网络的会员。如果不是，他们必须注册。这个步骤需要到消费者银行登记为会员。而第一次在线购买商品的时候，这种支付的障碍通常把消费者挡在了整个流程的外面，这是中国面对的挑战。
而美国的在线消费是点击式的在线购物，而且消费者完全相信他们的交易信息是保密的。而这种方便的体验要求登陆密码，消费者信用卡数字，货运目的地，甚至过去购买记录都在线存储着。
移动支付，通常也能简化电子付款的流程。中国是最大的移动电话市场，拥有5亿的用户。很多第三方的移动支付供应商，如UnionMobilePay和SmartPay。移动支付有潜力成为加速在线零售交易的杀手级应用。
影响零售电子商务的关键因素是什么呢?
缺乏信任：消费者只能从大型公司或品牌公司购买商品，以摆脱获得损坏品或者盗版品的风险。如果买方没有一个在线购买的强烈需求，小型公司则不会自发建立一个网站。2007年的CNNIC的调查指出：只有四分之一的中国互联网用户在线消费，主要是C2C的模式。陶宝就是这个模式的发展，它最初是一个竞拍网站。
网络营销如日中天
尽管全球经济正在经历寒冬，但是网络营销的发展用“如日中天”来形容却毫不为过。据《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》，2010年我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币，网络营销产业规模已经突破200亿。如此大的规模，表明网络营销已经进入了快车道。
事实上，随着电子商务软、硬件环境的建立和完善，电子商务相关政策、法律、规章和标准相继出台，以及电子商务市场逐步规范，越来越多的企业已经尝到了电子商务和网络营销的甜头，并拥有将其业务迁移到网络营销平台上的想法和规划。
对于中小企业或小微企业来说，由于当下面临更为严峻的生存危机，因此其希望能够通过网络营销来获得“救命稻草”。而对于大型企业或传统企业来说，面对激烈的竞争压力和日益减少的利润，也期望能够通过网络营销来获得“第三利润来源”，以增强其核心竞争力。
网营人才求贤若渴
众所周知，网络营销是一种成本低、效果好的新型营销方式，因此深得企业的青睐和欢迎。但网络营销毕竟是一个新兴的事物，因此既懂得网络技术，又懂得网络营销的复合型人才几乎如凤毛麟角，很难寻找。各大公司往往都是求贤若渴，却也很难招到合适的人才，这已经成为制约企业开展网络营销和实现全面发展的一个很大瓶颈。
另一方面，有些企业的条件对于网络营销人才没有足够的吸引力，一些高素质的网络营销人才难以看到未来，使得他们不敢贸然进入其公司工作。
由此可见，目前网络营销人才需求缺口很大，市场走俏。相对于其他行业，他们往往有着更好的职业发展前景和巨大的发展空间。
参加培训选好机构
一方面是越来越大的就业压力，而与此形成强烈对比的是，社会和行业对于网络营销人才需求非常旺盛，因此快速地学习并掌握网络营销知识，成为社会和行业所需要的紧俏人才当然是大家的“不二之选”。
针对网络营销，作为中国最大的网络营销推广网站之一“推一把”认为，由于网络营销知识十分丰富，要想在最短的时间里掌握这些知识，最好的办法是参加专业营销机构的培训，而且要选择好一个不错的培训机构。一般来说，一个好的网络营销机构不仅拥有优秀的师资力量(很多老师要来自于著名互联网公司，他们往往拥有丰富的经验)，更能够合理设置课程(比如建立起常用网络营销、SEO、SEM和实战整合营销等“四位一体”的教学体系)，还要采用有效的教学方式(更易于学员学习、理解、掌握并运用)，同时要具有完备的增值服务(给学员超值享受)。只有这样，才能够让学员“入门快、学得会、用得上、就业好”，轻松培养出社会和行业所需要的、优秀的网络营销人才。
在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。 对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。
通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。
对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!
网络营销如日中天
尽管全球经济正在经历寒冬，但是网络营销的发展用“如日中天”来形容却毫不为过。据《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》，2010年我国电子商务交易额达4.5万亿元人民币，网络营销产业规模已经突破200亿。如此大的规模，表明网络营销已经进入了快车道。
事实上，随着电子商务软、硬件环境的建立和完善，电子商务相关政策、法律、规章和标准相继出台，以及电子商务市场逐步规范，越来越多的企业已经尝到了电子商务和网络营销的甜头，并拥有将其业务迁移到网络营销平台上的想法和规划，而何处寻求高端电子商务和网络营销推广精英是企业突破自我的一个关键。
对于中小企业来说，由于当下面临更为严峻的生存危机，因此其希望能够通过网络营销来获得“救命稻草”。而对于大型企业或传统企业来说，面对激烈的竞争压力和日益减少的利润，也期望能够通过网络营销来获得“第三利润来源”，以增强其核心竞争力。
网营人才求贤若渴
众所周知，网络营销是一种成本低、效果好的新型营销方式，因此深得企业的青睐和欢迎。但网络营销毕竟是一个新兴的事物，因此既懂得网络技术，又懂得网络营销的复合型人才几乎如凤毛麟角，很难寻找。各大公司往往都是求贤若渴，却也很难招到合适的人才，这已经成为制约企业开展网络营销和实现全面发展的一个很大瓶颈。
另一方面，有些企业的条件对于网络营销人才没有足够的吸引力，一些高素质的网络营销人才难以看到未来，使得他们不敢贸然进入其公司工作，一个优秀的网络营销核心岗位人员，如SEO优化工程师月薪都可轻松超过万元以上。
由此可见，目前网络营销人才需求缺口很大，市场走俏。相对于其他行业，他们往往有着更好的职业发展前景和巨大的发展空间。
参加培训选好机构
一方面是越来越大的就业压力，而与此形成强烈对比的是，社会和行业对于网络营销人才需求非常旺盛，因此快速地学习并掌握网络营销知识，成为社会和行业所需要的紧俏人才当然是大家的“不二之选”。
由于网络营销知识十分丰富，要想在最短的时间里掌握这些知识，最好的办法是参加专业的学习培训，而且要选择好一个不错的培训学校。一般来说，一个好的培训学校是否具有优秀的资质来开展关于高端电子商务的教育教学，不仅需要有优秀的师资力量(很多老师要来自于淘宝大学，阿里巴巴等，他们往往拥有丰富的经验)，更能够合理设置课程(比如建立起常用网络营销、SEO、SEM和实战整合营销等“四位一体”的教学体系)，还要采用有效的教学方式(企业化的管理实训和考核机制)，同时要具有完备的增值服务(给学员超值享受)。只有这样，才能够让学员“入门快、学得会、用得上、就业好”，轻松培养出社会和行业所需要的、优秀的网络营销人才。
讯：2006年，《疯狂的石头》以350万元的成本获得了2300万元的票房收入，创造了中国小成本电影的票房神话。投入和产出可谓两个极端，这也让身为投资方的大明星刘德华赚了个盆满钵满。随后，小成本电影成为了许多投资方的战场。寄望小成本高产出的心态在各个领域都是如此，且在国内中小企业当中表现得更为强烈。无数企业主认为：“中小企业迫切需要高效创新的营销手段来加速收益回报，帮助企业在激烈的市场竞争中占得一席之地，尤其是网络营销，这将是中小企业转型电子商务经营成败的决定性因素。”
中小企业追求“疯狂的营销”
日前，中国最大的全程电子商务服务商用友伟库刚刚的网络营销产品“E名惊人”展现出了强劲的井喷态势。据了解，“E名惊人”以“最可控的营销成本，获得无限市场收益”的独一价值，为投资者实现了《疯狂的石头》式的小成本高票房。在首批中小企业用户使用后，被誉为国内电子商务界最终极的网络营销产品。
国内许多中小企业主对网络营销可谓是又爱又恨：爱是爱其范围广、成本低、见效快，符合未来电子商务为主的经营趋势；恨是恨市场中缺乏真正行之有效、ROI良好的网络营销手段，搜索引擎的竞价排名和网络广告显然太过奢侈，像“大闸蟹”一样200元一次的点击搜索显然用不起、像知名电子商务平台上的企业信息显然很容易被淹没在信息的海洋中。这些问题，也导致在电子商务高速发展的近年来，中小企业频频摔倒在网络营销的道路上，向电子商务经营模式的转型之路也愈发艰难。
伟库“E名惊人”让企业出现在60多个行业领域的数百个行业知名网站搜索结果页的最优秀位置，企业需要付出的只是每年几千元的固定费用，企业可以选择的是最精准的关键词，企业可以得到的恰恰是创新的、全网的、落地的网络营销模式和卓越的营销成果，伟库“E名惊人”实现了中小企业最为关心的终极价值——最低投入、无限大收益。
伟库总导演“E名惊人”的独一价值
伟库的“E名惊人”业务负责人分析，中小企业最怕的就是网络营销的花费像个“无底洞”，而“E名惊人”在价格方面的优势是显而易见的。“E名”关键词的价格分为通用词、黄金词和白金词三档，最高档的一年费用也不足万元，相较于此前那些动辄十几万，亦或几十万，再或是需要不断追加投入的网络营销方式，“E名惊人”对于中小企业营销成本的降低可谓接近“冰点”。
除此之外，在中小企业最为关心的营销效果和回报上，伟库“E名惊人”应用收益回报率更是可以与《疯狂的石头》那2000多万的票房相媲美。有企业主谈到：“伟库‘E名惊人’凭借其覆盖所有细分行业的全程电子商务联盟，汇集了各个行业中的知名网站，如果我是生产销售韩版女装的企业，那么我便可以购买‘女装’、‘韩版女装’等关键词，‘E名惊人’便会将这些关键词投放到指定的相关行业网站上，譬如，全国贸易网、中国服装网都大型知名行业门户，并在搜索结果页的前三个位置中显示出我公司的信息和直达链接。这便实现了基于全网的精准营销，是搜索引擎、网络广告等方式无法做到的。”
实际上，伟库此次网络营销终极产品“E名惊人”，不仅是对国内中小企业发展的有力辅佐，也是对自身全程电子商务体系的高度完善，以最务实最见效的营销产品帮助中小企业解决增收、节支难题。可以预见，“E名惊人”的出现，将使更多中小企业主有机会成为电子商务版《疯狂的石头》的“投资人”，而伟库则正是这批高票房的小成本电影的总导演。
[关键词]电子商务 网络营销 策略 对策
当前，人类社会已经步入数字化时代，电子商务也迅速的改变着工业化社会传统的营销模式。网络营销作为一种全新的营销方式在市场经济中扮演着越来越重要的角色，因此选择的运作模式适当与否对企业网络营销的成败至关重要。电子商务是未来经济发展的趋势，目标是实现交易信息的电子化和网络化，如电子货币，网上商店，网上商务谈判和电子签名签合同等等。企业上网常常都会加入到网上的某个行业协会网站或商业网站当中，成为会员或者网员。在协会网站或商业网站上供求信息，获取有关的政策和市场信息，享受其他服务。
一、我国网络营销的发展现状和趋势
自20世纪90年代初电子商务引人我国，短短十几年的时间就经历了飞速发展。网络和经济的紧密结合，推动了市场营销进人到崭新的网络营销时代。但是目前，我国的网络营销与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还是较低，主要表现在：
1.网络营销现状。在我国，网络营销起步比较晚，直至1996年，才开始被我国企业所尝试。目前，网络营销已经开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正在异常活跃地介入到企业的生产经营之中。据有关国家信息中心统计的数字表明，目前我国有8万多家企业已加入互联网，并涉及到网络营销，其中以计算机、通讯、金融等行业较为普遍。
2.网路营销的发展趋势。（1）网络营销成为了电子商务最重要的组成部分。（2）搜索引擎成为了网络营销的主力军。（3）营销型网站即将成为企业网站建设的主流。（4）网络整合营销成为了网络营销的发展趋势。（5）效果营销成为了未来网络营销服务的新特点。
二、电子商务与企业网络营销的竞争优势分析
作为一种全新营销方式，网络营销具有传统市场营销方式所无可比拟的优越性，客观上决定了网络营销必然具有强大生命力，也必将成为21世纪企业营销主流。
1.开展网络营销给企业带来最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。企业业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，它通过因特网改造传统企业营销管理组织结构和运作模式，并通过整合其他相关部门来实现企业成本费用最大限度的控制。
2.互联网上没有时间和空间的限制。由于网络的开放互联的性质，通讯实现了信息的全球化，网络则可以到达推销和销售渠道无法到达的地方。使得企业可以发现世界各个角落潜在的顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价的了解企业的资料并达成交易，网络营销则为企业创造更多新的市场机会。
3.网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式，网络营销具有企业和消费者极强的互动性，消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找到满意的产品，并进行充分比较，以节省交易的时间与交易的成本，从根本上提高消费者满意度。
4.网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，竞争在网上变得透明而且清晰。任何企业都不受自身规模的限制，都能平等的获取到世界各地的信息，平等的发展自己。
三、我国企业网络营销策略探讨
由于我国的网络营销还处于初步阶段，网络对企业营销的巨大优势与潜力还未被挖掘出来。企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销特点，结合自身的发展状况，不断探索适用自身特点的营销策略。
1.转变营销观念，加强对网络营销宣传。现代网络的发展使消费者对商品选择的余地越来越大。所以，商家就必须转变传统市场营销观念和营销视角，站在消费者角度，制定新的市场营销策略，千方百计的满足消费者多样化需求。
2.加强网络基础设施的建设。在互联网上建立网站是企业进行网络营销的基础。网站的设计要科学合理而且简单实用，内容必须经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场需求动向。也可以利用专业的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等等，通过与平台供应商合作，节约网络营销的运行成本，获得更为先进的和专业性的服务。但是，目前我国网络基础设施还比较落后，需要政府发挥宏观调控的作用，利用有线电视网强大通讯能力和网络，降低互联网使用费用，促进互联网普及，以加快网络营销发展。
3.品牌培养策略。在激烈的市场竞争中，“品牌”是一种无形资产，它可以为企业带来利益。在电子商务条件下品牌培养中，企业品牌已转变成为了以域名形式出现的网络品牌。网络品牌可以引导消费者进入到企业网站，选择自己所需要的消费。企业可以借助网络将自己的品牌打造出来，为更多的从业者对自主的牌增加信任度，让更多的准目标网民接触到我们的产品。
4.完善相关法律法规。网上交易和贸易交易一样，纠纷难以避免，并且网上交易双方可能还存在地域上的差异，因此，需要完善的法律法规对交易双方进行规范。同时，网络交易的发展对传统的税收理论提出挑战。面对税收征管的易失控、税务处理易混乱、稽查难度大等问题，应尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策，以推动网络营销的良性发展
总之，随着世界经济的一体化、全球化进程的加快和互联网技术的广泛应用，国际贸易的信息电子化和电子商务的应用越来越成为国家和企业与国际环境接轨的重要方式，新型的国际贸易的运行方式对我国扩大国际贸易的机会、提高贸易的效率、降低贸易的成本、增强企业的竞争力和应变能力将发挥重要作用，使电子商务时代企业市场营销进人“以顾客为中心”时代，它要求企业市场营销工作必须围绕“顾客第一”原则不断进行营销战略创新，从而不断增强企业综合竞争力。
参考文献：
[1]王刊良，万映红.网络经济中的电子商务模式创新.第6届全国青年管理科学与系统科学学术会议论文集，2008
1 化妆品网络营销基本概况
1．1 化妆品网络营销的涵义
化妆品网络营销是指化妆品产品充分利用互联网等新媒体进行传播、互动、评价，促进传播行为的影响力达成，最终推动产品数量与销售规模的增长，与传统的化妆品营销“只关注过程，不关注效果；只注意信息传达，不重视信息反馈”有着根本的不同。化妆品实行网络营销，则不仅可以增加直销产品的比重，减少销售中介和促销费用，而且可以扩大市场覆盖面，提高运营效率，大大降低运营成本，进而提高经济效益。
1．2 化妆品网络营销的优势
化妆品网络营销与传统营销相比具有很大的优势，主要体现在以下几点：首先，可以与顾客充分互动。通过数据库，了解并储存顾客的行为和态度等信息从中选择合适的顾客（目标市场成员），顾客也可以在任何一台能够上网的电脑面前，即可咨询，实现互动沟通，在线完成销售交易；其次，没有分销环节，降低营销活动的费用。在网络营销的环境里，没有中间环节，能减少销售成本；最后，网络营销还可以通过顾客反应对市场策略，产品质量和价格进行测试和调整，用以改善产品和服务，在传统的介绍化妆品的方法中，仅限于报纸、广播、电视等几种方式，由于不同媒介存在的各种缺陷，使消费者无法全面的了解化妆品。
1．3 我国化妆品网络营销现状
目前我国网民数量大幅度超过美国，网民规模跃居世界第一位。从电子商务来看，网络购物已成为网络的主流应用，网 络 购 物 率 达 到25％。对 比 美 国 的66％，韩 国 的50％，中国的网购大幕刚刚开启。如今，化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业，越来越多的网购消费者们正在或知名或无名的购物网站上搜索着、对比着、消费他们的产品，这是一个不争的事实，也是一个不可逆转的趋势。越来越多的品牌厂商试水网销，正说明了化妆品网上销售的前景和巨大潜力得到了众多品牌的肯定。化妆品行业在网购市场的消费群无疑是最庞大的，由此不难推断其网销前景可观。
2 我国化妆品行业网络营销存在的问题
2．1 网络营销认识不足
首先，化妆品“先体验，后购买”的消费习惯已延续百年、根深蒂固，这是化妆品采取网络销售渠道时首先要克服的“体验”难关。逛街是女人最重要的休闲方式之一。同时网上销售化妆品缺少了在店面销售时的面对面的服务附加值；其次，营销理念有待深化。网络营销不同于电子交易，其本身并不是一个完整的商业交易过程，仅仅是促进交易的一种手段。我们应该充分认识并接受这种新的营销模式，发挥其在产品推广和销售过程的积极作用。
2．2 化妆品网络营销环境差
在电子商务环境下，由于网络销售渠道使得生产者尽可能绕过中间渠道成员，剥夺了传统销售渠道的利益分配，排挤了传统分销商的生存空间；同时传统销售渠道部分客户资源的流失，目标的不一致与对现实理解的偏差等因素造成我国化妆品行业网络营销环境较差。虽然，近年来，我国互联网的硬件设施虽然有了很大的提升，但是互联网的软环境还存在很大的不足，有待于进一步丰富互联网服务业务。同时，我国互联网接入服务的费用相对于人们的收入水平来说过高，也在一定程度上制约了网络用户规模的进一步扩大。另外网络营销法制有待健全，存在技术、支付安全隐患等等。
2．3 网站建设存在很大问题
我国化妆品网站信息服务质量不高，主要是因为其网站的建设还停留在信息传授的层面上，其主要表现在如下几个方面：（1）网站模式单一，多以国外成功网站的模板，无新意没有竞争力；（2）网站收益不高，难以有效掌握应用效果；（3）在推广和宣传网站时，其力度不够，这主要是由于推广工具、网络营销资源及经验等都没有与之合适；（4）由于网站的更新速度慢；（5）不能全面地选购化妆品应用软件等。
2．4 营销策略不明确
化妆品网路营销策略水平不高，效益不佳。多数化妆品企业对网络营销这种特殊营销方式缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合市场营销的网络营销策略；营销策略仍然以产品为中心，没有及时地调整到以消费者为中心，营销活动的重点应该在于企业与消费之间的交互活动，而目前大部分化妆品企业的网络营销只是将企业基本信息到网上而已，更缺少与消费者之间的交互活动。同时，电子商务活动是一系列业务的组合，包括信息搜索、网上交易、电子支付、物流配送以及售后服务等环节，任何一个环节的不足都可能导致交易活动无法实现。网络营销更注重消费者需求的重要性，企业通过其良好的服务来满足消费者个性化的需求。因此，网络营销策略需要改进和创新。
3 我国化妆品行业网络营销的发展对策
3．1 树立正确营销观念
网络营销的基本目的虽然是为了促进销售，可以提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息的渠道、改善顾客服务等等。网络营销不只是商业交易的一种手段，还是一门科学。因此，企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场提高企业竞争力的网络营销观念。企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，抓住有利时机开展网络营销。
3．2 完善化妆品网络营销环境
问题是企业和消费者在网络市场营销中最担心的问题。网上销售可以说是一个虚拟柜台因此买卖双方的信誉度是非常关键的问题。因此，要发展网络市场营销必须加速培育网络市场创造比较成熟和规范的信用环境，这就需要建立并完善相应的法律法规和认证制度。例如，对电子合同、电子签名的法律效力问题网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪等问题都需要具体化、规范化、法制化等等。建立合理的法律法规为其发展需要保驾护航。
3．3 加强网站建设
化妆品企业网站的建设是有效开展网络营销的基础，因此要加强网站建设，并利用好网站进行网络营销。首先要求从网络营销整体需要的高度来看待企业网站，将企业网站真正作为网络营销策略的重要组成部分，将网站建设与网络营销的真正需求结合在一起；其次，要重视网站的改版升级工作。逐渐增加更多电子商务功能，如在线采购、在线顾客服务、网上销售等；再次，网站上消费者应可以亲身体验产品，会享受到直接的、个性化的建议，加强相互的沟通，为消费者提供一切服务等等。
3．4 明确化妆品网络营销策略
首先，要有明确的品牌策略。化妆品企业可以通过自建网站、网络广告以及个性化营销等网络营销方式来推广自己的品牌，树立企业品牌形象，培养顾客的忠诚度；其次，合理的价格策略。根据自己产品的特性采取不同的定价策略，对于没有竞争力和处于推广期的产品应制定低价，甚至是免费的策略，来培养顾客群，扩大其销售市场；再次，要有一定的促销策略。化妆品企业可以通过广告促销和电子邮件促销等方式开展网络促销活动，也可以采用多种促销策略的组合；最后，要有优秀的服务策略。企业可以通过建立会员网络或者通过电子商务中介平台来实现企业的服务策略。
关键词：网络营销 电子商务 营销模式
一、我国企业网络营销的现状
（1）基础环境薄弱滞后
网络营销的基础环境是建立在信息技术设备建设之上的人才环境、政策环境、市场环境、法律环境、物流环境、信用环境、安全环境的综合表现。
据统计，我国企业目前真正参与网络营销的数目仅仅占到企业总数的50%，剩下的企业中25%有自己的网站，但缺少营销环节，即企业将网络营销错误的认同为网站建设，没有实质的网络营销行为，其余的20%完全依赖传统的实体经营，最后有5%的企业不认同或者根本不关注网络营销。我国企业无法形成全面参与电子商务的经济局面，使政府在政策制定、法律法规出台和安全监管方面滞后，信用环境差，近而市场环境呈现出无序和相对封闭的现状。另一方面，我国企业对信息化产业的投入不足，忽略物流环境的重要性，也就发挥不了电子商务在便捷性上的优势，为企业网络营销自我设限。同时，大多数企业没有把对技术人才的招募纳入电子商务的有机运营中去，薄弱的人才环境使企业信息设备、信息处理技术和信息通讯手段跟不上网络营销的步伐，丧失竞争力。
以上对我国企业网络营销多层面的环境分析，可以看出我国企业网络营销基础环境薄弱滞后，尚且处于发展的低级阶段。
（2）营销模式简单粗暴
我国企业网络营销模式固定单一。笔者认为，网络营销首先应该是一种动态营销，企业的规划和目标在变，商品的类别和技术含量在变，市场的规模和诉求度在变，网络营销如果不能建立以变求变的动态营销模式，那么产品的销路只会越走越窄。
2010年《中国商情报告》指出，我国企业的网络营销换汤不换药，特别是国有大型企业网站经常充斥着广告宣传和低价招商信息，甚至有企业以学术会议为名，将网站发展成了新型的人情勾兑平台。
另一方面，我国中小型企业的网络营销手段仍然停留在以信息轰炸为主的传统营销思路上，没有核心的营销理念，缺乏集中的展现企业独特价值和精神内涵的营销内容。而仅有的几家成熟的以电子商务起家的知名公司如今走上了“事件营销”之路，即大范围的通过策划新闻点、炒作突发事件和明星八卦来吸引公众目光。
通过以上分析，可以发现我国主流网络营销模式简单粗暴，表现出低层次低趣味竞争特点。
二、我国企业网络营销的发展策略
（1）优化电子商务环境
针对我国网络营销薄弱滞后的基础环境，唯一的可行性办法是不断优化电子商务运营空间。首先，参与网络营销竞争的企业应加大对电子商务的平台建设投入，培养满足其发展的复合型技术人才，敦促政府推出全球化电子商务运营标准，使网络营销规范化、有序化。其次，健全网络交易的支付体系，特别是加强企业信用建设，杜绝假冒伪劣商品，将自律的商务形象作为企业对外营销的一部分。重视打造优秀的物流环境，因为高效的配送服务是网络营销的有机组成，而非附属环节。再次，我国企业应转变传统经营观念，认识到在经济全球化的趋势下应用电子信息传播技术抢占市场先机的重要性，通过自建网站、寻找第三方网络平台的支持或者联合相关产业建立行业网等多种形式积极投身到电子商务中去，以适应经济环境的变化和时代要求。最后，我国政府应积极完善法律法规，使网络营销有法可依，保障网络商务平台的良性竞争。
（2）大力拓展营销渠道
解决我国企业网络营销模式简单粗暴的问题，必须以丰富网络营销手段为基础拓展销售渠道。
第一，重视SEO、PPC。前者通过丰富的具有相关性的外部链接使得企业网站流量增高，后者的主题页面搜索功能可以促成不同网站间的客户转化。
第二，通讯营销。通讯营销分为两种，一是针对企业信息，通过客户订阅，固定时间将产品信息发送到客户的电子邮箱，二是针对客户咨询的即时性通讯工具的应用，比如QQ、UC、MSN、GTALK等。
第三，博客和播客营销。企业可创建自己的博客，内容上弱化产品宣传，以传达企业文化为主，而播客平台的应用则是通过植入视频深化企业品牌在大众中的形象，尤其对于年轻群体播客是个不错的宣传推广渠道。
第四，为企业创建类似SocialNetwork式的社交平台。企业可以挖掘自身的文化内涵，提炼独特的商品价值形成以共同价值取舍为基础的网络社交圈，邀请客户参与其中，使自身的品牌通过传递渠道的建立，实现与大众需求的连续性。
以上都是以资源整合为思考方向，实现对多方信息渠道的拓展利用，促使网络营销空间扩大的具体营销手段。但并不是都适用于所有企业，网络营销的过程必须以商品的差异化推广为基础，企业在选择营销手段方面应充分考虑本行业属性，绝不能脱离产品核心价值做孤立推广，更不能吃大锅饭，只有具有鲜明特色的营销方案才能对市场造成冲击力。
三、结束语
本文认为我国电子商务基础环境的薄弱滞后和营销模式的简单粗暴是制约我国企业网络营销发展的重要因素，随即针对性地提出了关于优化电子商务环境和大力拓展营销渠道的具体解决措施，旨在通过思考网络营销的发展策略，促使我国电子商务与世界经济接轨。
参考文献：
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[2]周伟.《网络营销》.中外管理，2011.2
关键词： 珠宝首饰； 电子商务； 网络营销
中图分类号： F626 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）01-0026-02
一、电子商务与网络营销
电子商务是利用计算机软硬件设备和网络基础设施以及通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种商务活动的方式。市场营销于20世纪初诞生于美国，它分别经历了以生产为导向、以产品为导向、以市场为导向和社会营销等五个阶段的发展。作为一个全新的信息沟通和产品销售渠道，Internet改变了企业所面对的营销环境。网络营销正是在这种新的营销环境中应运产生的。
电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以Internet为主要手段的营销活动。网络营销的重点在交易前的宣传和推广，但网络营销本身并不是一个完整的交易过程，而是为促成交易提供支持，因此网络营销是电子商务中的一个重要环节，而电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段。企业在完全开展电子商务之前，可以开展不同层次的网络营销活动。
二、珠宝首饰行业市场营销现状分析
（一）中国珠宝首饰行业发展现状
中国珠宝首饰行业虽然起步比较晚，但随着政策的放开，珠宝首饰业发展迅速。近年香港珠宝业出现了大幅“北移”，生产能力快速增加，使中国一跃成为世界第二大珠宝加工国，并且成为仅次于美国的世界上第二大珠宝消费市场。我国国民经济的持续高速增长和人民生活水平的逐步提高，也刺激了消费者购买珠宝首饰的需求和欲望。但是，随着网络经济时代的来临和我国加入了世界贸易组织，珠宝首饰整体市场环境发生了巨大的变化。越来越多的珠宝首饰企业意识到，随着国内珠宝首饰市场不断发展和市场的不断成熟，要想让更多的消费者认识自己的产品和品牌，让更多的消费者忠诚于自己的品牌，必须不断探索和升级市场营销理念。
（二）珠宝首饰行业营销特征以及问题所在
作为一个相对封闭和带有神秘色彩的行业，珠宝行业具有自己独特的市场营销特征，把握这些特征是做好珠宝行业市场营销必不可少的前提和基础。
在定价方面，高中低档三类珠宝首饰产品的定价方式是各有特点的。高档珠宝由于资源的稀缺性，一般采取高利润的定价方法；中档价值的珠宝面对中等收入的普通消费者，商家一般是尽力营造物美价廉，物有所值的良好印象；而低档珠宝首饰商品，利润率一般反而要高过中档的珠宝首饰类商品，精美的设计新潮的款式才是真正吸引消费者的地方。这种利润率两头高而中间低的定价特征是珠宝首饰类商品的独特之处。
在销售渠道方面，目前国内主要有大型商场和商家进行联营，以及开珠宝首饰专卖店这两种，还有一些新兴的营销渠道也在发展和创立。这些新兴的营销渠道将在未来逐步蚕食目前主流的商场和专卖店的销售份额并且有可能成为未来的珠宝首饰销售的主流渠道。比如电视购物和网络销售。
另外，当前珠宝行业营销方面存在的问题有：产品同质化竞争与消费者个性化需求之间的矛盾；商家，缺乏诚信风范，买卖信息严重不对称；珠宝行业营销渠道成本太高影响行业的健康发展；国内珠宝行业面临国际大品牌的强力冲击；行业封闭，管理水平落后。
三、电子商务给中国珠宝首饰行业带来的挑战和机遇
由于作为电子商务支撑体系的信息网络具有全球性、虚拟性和开放性等优点，所以电子商务将大大地提高营销的效益和效率。特别对珠宝首饰这个特殊的行业，其优势更加明显。具体表现为：拓宽营销渠道，增加商业机会；减少中间环节，降低经营成本；缩短生产周期，降低库存，化减风险；加强全流程信息化管理水平，提高企业的整体资源利用效率；减轻对实物基础设施的依赖中国经济的崛起，消费者购买力的迅速上升，世界第一保有量的网民数量为珠宝行业发展电子商务提供了千载难逢的好机遇，珠宝行业大力开展电子商务的内外环境都已经完全成熟。网络营销和网上购物已经成为我国的热点，大量拥有购买力的网民正在成为珠宝行业开展电子商务的潜在消费群。如果珠宝行业能成熟地运用电子商务手段进行全球化营销，可以很乐观的说，珠宝行业将很快成为我国在国际上最有竞争力的行业之一。
四、珠宝行业电子商务应用方案
（一）珠宝行业电子商务应用的具体解决思路
第一，要基于电子商务手段的定制营销，这样就可以很好的解决目前各品牌同质化竞争和消费者个性化需求难以满足之间的矛盾。
第二，使用网络营销消除买卖信息不对称。电子商务营销手段是打破珠宝行业信息壁垒，消除买卖双方之间信息不对称的最有力武器。
第三，通过网络渠道开展直接营销。借助基于电子商务手段的网络营销，珠宝企业可以无须借助各类中间商就可直接将产品出售给最终用户。对于珠宝企业来说不仅是丰厚的利润，而且更重要的是由于直接面对消费者，可以更好的了解终端消费市场需求，也可以对终端消费者提供比中间商更加专业的售后服务，从而建立更高的客户忠诚度，而且还有一个很重要的好处就是渠道的稳定性。
第四，渠道创新和增值服务。针对珠宝行业目前的单一价格战问题，我认为电子商务手段带来的渠道创新和不断完善的增值服务是解决这个问题的有效方式。提供增值服务的前提是先要对目标市场进行科学的细分。它的核心是承认市场中消费者对珠宝首饰审美的差异性，从而有针对性的提供商品和服务。
第五，运用电子商务手段开展全球化营销。面对国际大品牌的强力冲击，国内的珠宝企业除了要在款式、品质和服务上在本土市场上与这些大鳄们展开正面的较量之外，还可以迅速通过电子商务所带来的全球化营销的契机开展全球化营销。
（二）推进珠宝行业电子商务运用的具体步骤
第一，建立信息展示网站，推广企业核心产品和服务。对于中国珠宝企业来说，推进信息化和电子商务的第一步应该从最基础的建立信息展示型的网站开始。网站上主要是放一些公司简介、产品简介、联系方式之类。它们是珠宝企业迈向全面电子商务运营的第一步。有了这种信息展示型网站，就等于在广阔的互联网世界里向世界打开了一个每周7天，每天24小时不间断的信息展示窗口。所以珠宝企业在建立这种最基础的信息展示型网站时，必须要站在客户的角度将网站建成完全面向客户的友好型信息展示网站。
第二，利用第三方电子商务服务建立初级电子商务网站。建立信息展示网站是珠宝企业迈向全面电子商务化的第一步。这些新增的来自网络的商机将会促使珠宝企业进一步向推进企业内部信息化和建立初级电子商务网站的方向前进。为了实现这些电子商务功能，企业将会很自然的根据这些外部的电子商务各功能模块的要求逐步在企业内部进行了信息化的整合，将采购、库存、销售、物流配送、客户管理和内部办公系统等多个模块进行整合，渐渐的趋向企业资源管理(ERP)，实现更好的企业资源集约式管理。其实，现在已经涌现出了很多大型的第三方电子商务服务商，它们针对中小企业的电子商务功能需求已经开发出了现成的平台。珠宝企业完全可以通过整合利用这些第三方电子商务服务商提供的技术平台就可以实现初级的电子商务功能。至于产品、订单查询和会员管理功能模块，由于技术实现的难度本身就不大，市面有很多可供租用的电子商务软件包提供了完整的功能。
21 世纪的中国珠宝首饰产业，将迎来一个空前发展的新时代。面对网络经济时代的新的行业环境和新的竞争格局，中国的珠宝首饰产业必须抓住机遇，借助电子商务技术手段改造我们的传统产业, 实现管理水平和营销策略的双重创新。伴随着网络经济时代不可逆转的迅速来临，以及电子商务技术手段的不断进步，传统的珠宝首饰行业遇到了一个前所未有的产业发展的空间，利用网络经济时代电子商务技术手段对传统产业进行改造，将从根本上促进珠宝首饰产业的顺利转型。因此，在现阶段，我们一定要利用发展珠宝首饰产业电子商务的大好机遇，将中国的珠宝首饰产业改造成具有管理和营销策略双重创新能力的全球性竞争优势行业。
参考文献：
[1] 方美琪，刘鲁川.电子商务设计师教程[M].北京：清华大学出版社，2005.
[2] 菲力普・科特勒.营销管理[M].上海：上海人民出版社，2002.
国内的网络营销市场开拓正遇到着前所未有的机遇，数据显示中国网络营销市场规模预计将达到5000亿元。随着网络对社会生活各方面影响的加深，网络营销对一个企业生存发展的重要性被越来越多的企业所认识。当我们让广大中小企业尝到了网络营销甜头之后，如何让中小企业在网络营销之路上健康、可持续的走下去，并且越来越好，这是当前迫切需要研究的课题。 中国网络广告增长强劲，国内多于4亿的网民造就了一个如今的网络营销时代，但网络营销总体上讲还算一个比较新兴的广告形式。所以网络营销还需要不断探索、总结，再创新一些模式。网络营销成为电子商务最重要的组成部分。从去年下半年以来，不少知名的电子商务服务商都在强调网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆续推出了配套的网络营销产品和服务。从当前国内企业的上网需求上来看，网络营销仍然是最基础最广泛的需求。以往那种将网络营销与电子商务割裂开来的认识与做法在逐渐被意识到是错误的。离开了网络营销，电子商务将成为空中楼阁。
搜索引擎营销在相当长的一段时间内仍将是主流的网络营销方式。网络营销行业最基础的元素就是流量。不论什么样的企业，要想从网络营销中获得好处，首先就需要获取流量。在当前的互联网世界，超过7成的用户每天通过搜索引擎去寻找自己需要的信息，这使得搜索引擎成为互联网上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的杀手级互联网应用方式出现之前，搜索引擎营销无疑仍将是最主流、最重要的网络营销方式。
营销型网站将成为企业网站建设的主流。在若干年前，企业网站一般都被赋予了形象展示、促进销售、信息化应用等使命。经过这些年的发展，事实教育了大量的中小企业，使他们明白了企业网站最靠谱的还是能够为他们带来客户，促进销售，其它的都是无用的。400电话作为有利于客户转化的营销工具也被企业所看重，企业申请办理400热线电话要选择极速动力()这样的正规授权商，才能保证安全稳定。营销型网站的理念浮出水面，并快速被市场和客户接受。营销型网站一句话概括就是以能够帮助企业带来目标客户，并使其充分了解企业的产品和服务，最终促成网络商机的网站。
效果营销成为未来网络营销服务的新阶段。网络营销服务从早期的网站建设服务，过渡到当前的网络推广服务，是随着行业发展而不断完善的。在网络营销1.0时代，网络营销服务商注重的仅仅是服务的内容和形式，而对于企业使用了网络营销服务后的实际效果，往往并不关注，且不可控。进入网络营销2.0时代，则是全面围绕网络营销效果，进行网络营销资源整合的新阶段。虽然效果营销还需要一段漫长的发展时间，但当前像基于CPA、CPS等模式的网络营销产品也在陆续问世，他们则是效果营销的雏形。
一站式网络营销将成为企业网络营销投资回报率最高的方式。所谓一站式网络营销指的是企业开展网络营销的三个重要环节：建站、推广、商机转化在一个网络营销平台上面实现。建议企业都开通极速动力400电话业务，提升企业形象和广告效果。一站式网络营销通过一家服务商、一个产品来实现企业开展网络营销的整体解决方案，这对于企业来说，能够减少时间、精力和金钱上的消耗，并有利于网络营销后续管理和维护，在投资回报率上无疑是最高的。速赢传媒提醒企业主，这对于提供一站式网络营销服务的服务结构来说，也有着非常高的要求。
中小企业网络营销如何避免走入价格战的误区？中小企业如何实施品牌网络营销？第一个问题是行业化网络营销开展到一定阶段之后，中小企业必须面对的问题。第二个问题则是中小企业在做大做强的过程中将要面对的问题。这两个问题对于成熟的网络营销客户，均有不同程度的困扰。当我们让广大中小企业尝到了网络营销甜头之后，如何让中小企业在网络营销之路上健康、可持续的走下去，并且越来越好，这是当前迫切需要研究的课题。 （ 来源：互联网周刊 文/刘阳 编选：）
1.网站知名度低，影响力小。“新商盟”网站只是面向有专卖零售许可证的卷烟零售户开放的交易平台，非从事卷烟经营的营销人员和零售户几乎不了解网站的存在，网站知晓率低，影响力小，不能为网络营销提供足够大的平台。
2.电子商务推广进展缓慢，制约了网络营销的发展。开展电子商务离不开广大零售户的积极参与和配合，但由于受到网络普及的限制和零售户参与度低等因素的制约，目前实际开通电子商务的零售户不足50%，而依托电子商务平台的网络营销功能就很难得到应用和发展。
3.网络营销效率低。目前，卷烟销售渠道是通过卷烟零售户销售到消费者手中，最终实现商品向消费品的转化。因此，能否增强品牌影响力，促进卷烟销售，卷烟零售户的推介能力至关重要。由于“新商盟”网站是针对零售户的交易平台，虽然网站内有产品介绍、产品推荐技巧、品牌培育等内容的文章，但卷烟零售户很少去浏览关注，往往是被动完成交易完事，对于产品的宣传推介和卖点还是依靠客户经理面对面的宣传介绍，网络营销形同虚设，效果差强人意。
二、存在问题的原因分析
从烟草网络营销现状看，目前卷烟销售依然依靠传统的客户经理与零售户的沟通方式，最多就是部分实现了网上订货，至于网络营销仍然停留在口号和形式阶段。造成目前现状的主要原因有以下三点。
1.“新商盟”电子商务模式不够完善。“新商盟”网站只是面向有专卖零售许可证的卷烟零售户开放的交易平台，它将一般网民排斥在外，因此对宣传卷烟品牌，提高品牌知名度作用不大，削弱了互联网应有的网络营销功能。而且“新商盟”网站没有更好的依托知名门户网站，知名度不高，降低了网络营销的广度和影响力。
2.烟草从业人员对网络营销认识不足，缺乏开展网络营销的主动性。作为烟草行业员工，没有认识到网络营销的优越性，缺乏成本意识、竞争意识和创新意识，片面认为现有的营销模式完全可以满足卷烟销售需要，没必要花费时间和精力开展什么网络营销，因此工作动力不足、主动性不强。作为联系消费者的零售户，在卷烟经营方面习惯了被动管理，主动营销的意识不强，对于网络营销甚至有一定的抵触情绪。
3.电子商务受到网络普及的限制和零售户参与度低等因素的制约。推行电子商务，首先要求零售客户具备基本的上网硬件和软件条件。目前，在上网硬件方面，由于地域和生活水平的差异，特别是边远的农村卷烟零售户还不具备上网条件。其次，在软件条件方面，由于零售户中有相当一部分是老弱病残人员，他们一般文化水平和业务技能较低，没有上网操作的习惯，对他们来说完成网上交易相当困难。另外，开展电子商务，增加了零售户的成本，如网络接入成本、硬件购置成本、网页链接时间等待成本等，较大程度上制约了零售户的参与积极性。
三、加快卷烟网络营销的对策和设想
1.整合网络资源，构建开放平台，提高网络营销影响力。要整合全行业网络资源，以现有的“新商盟”为基础，将“新商盟”打造成既是卷烟交易的平台（仅供烟草企业和零售户注册登记交易），又是对外开放的平台，让广大消费者有机会参与进来，了解烟草政策、发展动向、卷烟品牌知识等有关信息，参与网上调查、营销互动，充分发挥互联网的优势，实现真正的网络营销。同时，依托知名门户网站，做好网络链接，提高“新商盟”的知名度和影响力，为实现网络营销提供坚实的网络基础。
2.加强对营销人员和零售户的培训，提高网络营销意识和能力。首先要加强对营销人员和零售户对网络营销的重要性和优越性的宣传解释，结合网络营销成功案例，传递网络营销的新方法、新思维，提高思想认识，增强营销人员及零售户参与的主动性。其次，要做好网上交易操作培训。可以采取以点带面的方式，按照区域挑选有条件的零售户代表进行集中培训，充分发挥他们的示范作用，提高培训效果。必要时，客户经理登门现场培训指导，使具备条件的零售户尽快掌握网络营销的操作使用技能。
3.加强引导，推动网络营销快速发展。网络营销模式是一种新的变革，其推行离不开烟草企业的引导。烟草企业要增强主动性和创新意识，坚定开展网络营销的信心和决心，加强对零售户的引导，做好宣传解释工作，说明网络营销的优越性，同时，通过已经实行网上交易的零售户，现身说法带动其他零售户创造条件加入到网上交易的队伍中来。另外，对偏远地区暂时接入互联网困难的零售户，可以尝试一定期限内给零售户适当通信补助的方式，利用移动互联网实现网上交易，加快实现网上交易进程，培养零售户网上交易习惯。
4.延伸网络营销触角，实施精准化网络营销。随着移动互联网的快速发展，腾讯推出即时通讯应用微信，为商家实现点对点的营销提供了有效平台。烟草作为一种特殊商品，广告促销因受到《烟草专卖法》、《广告法》等法律法规的限制较多，大范围的在互联网上做品牌宣传、促销活动容易引起社会关注，而微信营销通过一对一的关注和推送，比较容易被社会接受，也非常适合目前烟草的营销模式。
4.1收集和开发优质的信息源。烟草行业要打造自己的专业团队，必要时联合社会上的专业团队共同收集开发高质量的信息，确保提供新颖、高质量的信息源，提高公众账号的吸引力和粘合度。在公众账号的创设方面，结合目前地级公司为销售主体的现有营销模式，每个地级公司创设一个公众账号，负责本辖区的信息和推送。地级公司通过接收、甄选行业发送的信息，并结合本地区销售实际，适当增加一定的产品信息或活动信息，确保信息发送的针对性和实效性。在信息的内容方面，要做到既能突出烟草营销的特性，又要兼顾信息的知识性、趣味性和可读性；在信息的推送频率和数量上要适度，做到精简适当，让受众喜闻乐见，避免产生逆反心理。
内容摘要：网络营销已经成为企业营销的必然选择，如何开展网络营销并取得理想的网络营销效果成为当前企业关注的问题。文章针对网络营销的特点以及基于IT的业务流程，提出了网络营销外包模式的概念，并对网络营销外包模式存在的必要性、推广应用的制约因素以及应用价值进行了分析，为企业开展网络营销探索一种简便、有效的途径。
关键词：服务外包 网络营销外包 网络营销服务商
近年来，电子商务作为新兴产业在我国发展迅猛，从而带动了电子商务服务业的发展，作为电子商务服务业的主要应用方向网络营销越来越受到企业的重视。目前，国内关于网络营销外包模式的研究文献很少，仅有张守辉（2009）提出企业网络营销外包的影响因素、企业网络营销外包的业务模式；其它网络营销外包模式的提法也只是出现在一些研究文献之中，刘冬兰（2007）在研究我国中小企业网络营销策略时提出网络营销的外包经营策略；白东蕊（2008）在研究网络营销在中小企业的应用方法时提出网络营销外包策略，但是这些研究均没有深入展开论述。同时一些公司提出相类似的观点，如用友伟库提出的全程电子商务概念，但尚未形成应用热点。在电子商务服务业中，主要基于网站建设方面提供外包服务，如域名服务、主机服务、企业邮箱以及网站建设的ASP模式、SAAS模式等；在网络营销领域，主要使用各种独立的工具，如网站优化、搜索引擎营销、网络广告、电子邮件营销等，网络营销外包模式没有成为主要的服务形式。总之，网络营销外包的理论研究与产业应用尚未形成完整的体系，但网络营销外包模式的市场需求已经显现。
网络营销外包模式概念的提出
20世纪60年代美国学者麦卡锡教授提出了4P营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），4P理论主要是从产品供应方的角度来研究市场的需求及变化，以及如何在竞争中取胜。随着市场竞争日趋激烈，信息传播速度越来越快，4P理论受到了挑战，更加强调追求顾客满意的4C理论应运而生。1990年美国学者劳特朋教授提出4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。与产品导向的4P理论相比，4C理论重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这是当今消费者在市场营销中越来越处于主动地位而对企业的必然要求。
网络营销为4C理论的具体运用提供了条件，能更好的实现4P与4C的互补，网络营销能满足消费者的个性化需求，重视消费者的满意度和便利性，同时提供质优价廉的商品。网络营销兴起于20世纪90年代，是伴随着Internet和电子商务的发展而出现的新的营销概念，具有跨时空性、互动性、高效性和经济性的特点，对中小企业的生存和发展，建立独特的竞争优势具有突出的作用。网络营销作为企业整体营销战略的一部分，在企业经营策略中发挥越来越重要的作用，网络营销是21世纪企业市场营销的发展趋势。
目前学术界对网络营销还没有完善、严格的定义，美国学者朱迪•斯特劳斯等在《网络营销》（第4版）中指出，所谓网络营销，是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，目的是为企业和各种相关利益者创造收益；英国学者戴夫•查菲在《网络营销: 战略、实施与实践》中指出，营销是致力于识别、预测和满足客户要求的管理过程，网络营销通过数字技术来实现营销目的，数字技术包括网站、电子邮件、数据库，以及移动媒体和数字电视等；我国学者冯英健在《网络营销基础与实践》（第3版）中对网络营销进行了定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动；简单地说，网络营销就是将信息技术应用到传统营销活动中，它提高了传统营销工作的效率、改变了企业的营销战略并从根本上改变了消费行为。
随着以信息技术等为代表的科技进步和经济全球化的日益深入，使得服务业日益突破传统的范畴并具有了跨越地理空间的可交易性，20世纪80年代后期，服务外包兴起于美国，而后逐渐传递到日本、欧洲等国家和地区。
根据美国毕博管理咨询公司关于服务外包的定义：服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
服务外包分为信息技术外包服务（ITO）和业务流程外包服务（BPO），ITO 是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括：系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商，由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。它们都是基于IT技术的服务外包，ITO强调技术，更多涉及成本和服务，BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。
网络营销是利用现代化信息技术进行的营销活动，基于IT业务的网络营销完全可以通过服务外包来实现。网络营销外包是指企业将需要自身完成的网络营销工作外包给专业的网络营销服务商来完成。网络营销服务商以互联网为平台，在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上，依托自身的专业优势，为企业量身定制个性化的网络营销战略与方案，并全面负责方案的有效实施，同时对网络营销效果进行跟踪监控，并及时为企业反馈网络营销效果。
网络营销外包模式存在的必要性
（一）网络营销内容与方法的多样性
网络营销涉及营销学、管理学、计算机科学等诸多研究领域，网络营销既有基于电子商务网站的营销和基于第三方平台的营销，也有无网站营销；既包括网络营销战略、目标市场细分、差异化定价，也包括网络营销管理方面的产品、价格、渠道、客户关系管理等。具体的方法有：营销网站建设与优化、搜索引擎营销、交互式网络广告、许可电子邮件营销、病毒性营销、关系营销、数据库营销、联属营销、博客营销、聚合内容营销、网络社区营销、移动营销等。
（二）网络营销方法组合运用的复杂性
网络营销方法在实际运用具有较强的专业性，企业在具体方法应用时面临选择难。以第三方电子商务平台营销为例，需要根据企业产品的定位和目标市场选择适合的电子商务平台，平台分为综合性和行业垂直两种，具体又分为B2B平台、C2C平台、B2C平台等；选择第三方电子商务平台后要考虑是产品的供应信息还是要开设网上商店，同时还要考虑如何取得好的营销效果。
此外，搜索引擎营销方法包括搜索引擎优化、点击付费搜索营销等，具体到关键词组的选择与分析，优化搜索引擎的广告成本等。可见仅单一方法的运用就具有一定的复杂性，而通常在网络营销的实践中采取几种方法的组合方式，根据企业现状、产品特点、行业特征以及资金实力等，研究适合企业的网络营销推广方法和途径，不同性质的企业采取不同的网络营销方案。
（三）网络营销方法发展变化迅速
近年来网络技术发展迅猛，新的网络应用不断出现，特别是在三网融合背景下，将会出现越来越多的网络营销方法，而企业自身适应网络营销发展变化的能力较差。目前，随着微博、移动互联网、高清交互数字电视等发展迅速，基于新的网络应用将会不断产生新的网络营销手段。
（四）网络营销绩效评估有一定难度
对于企业来说，仅根据销售额的增长来评估网络营销效果，缺乏一定的科学性。在资金投入相同的条件下，不同的网络营销方法组合，如何评价其网络营销绩效并做出合理改进，使资金效益最大化，在实际操作中具有较大难度。
随着网络营销应用的深入，网站解析成为网络营销领域的关键词。网站解析是对多种数据的评估，它包括网络承载流量、网络交易、网络服务商绩效、可用性研究、用户提供的信息，以及能够使网络体验的顾客产生共鸣的相关资源。网站解析是对网络数据的客观追踪、收集、评价、报告和量化分析，从而优化网站和网络营销活动。如何选择和应用网站解析工具，提供企业的网络营销绩效分析报告，具有较强的专业性。
网络营销外包模式应用的制约因素
（一）网络营销服务商角度
目前网络营销服务商普遍规模较小，主要提供搜索引擎营销、知名门户网站的网络广告、电子邮件营销等标准化、共性的网络营销服务，由于缺乏网络营销运营的成功经验及网络营销高级人才，承接网络营销外包的能力不足。因此，很难根据具体企业特点与发展阶段，有针对性的为目标客户量身定制个性化的网络营销解决方案，并确保营销方案的有效性、可执行性。
（二）企业应用角度
网络营销服务商整体实力较弱，企业缺乏对网络营销服务商的信任，不愿意将网络营销业务整体外包，采用相对成熟的网络营销策略，主要在知名的搜索引擎、门户网站和网络社区等开展网络营销。此外，企业在评价网络营销效果时存在短期行为，没有把网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分，片面要求网络营销在短期内取得显著效果。
网络营销外包模式的应用价值
（一）降低应用门槛
网络营销涉及多个学科交叉的知识，同时网络技术更新发展迅速，企业没有专业人才优势，网络营销能力不足，实施的成本高，难以取得理想的网络营销效果。网络营销外包模式能降低企业开展网络营销的门槛，由专业的网络营销服务商根据企业特点量身定制营销方案并负责具体实施，充分发挥网络营销服务商的技术和管理优势。企业不需要对原有的业务流程进行重组和优化，只要支付相应的营销费用，并负责评价网络营销的效果，这样企业可以集中精力发展核心业务，不必在网络营销领域投入过多精力。
（二）降低网络营销成本
企业开展网络营销需要网络营销人才以及资金的投入，同时一些营销方法如搜索引擎营销、网络广告等需要企业较大的投入，如果应用不当，具有一定的风险。网络营销外包模式能够降低企业的成本，企业不需要设置专门的岗位负责网络营销业务。同时，专业的网络营销服务商与ISP、ICP的议价能力较强，企业资金投入也比自行开展网络营销要低。
（三）提高网络营销效率
企业通过与网络营销服务商的合作，不仅节约网络营销的成本，而且能获得更为专业化的服务，确保企业网络营销高效、有序运行。网络营销外包服务商提供全程高质量的服务，包括营销方案制定、营销方案执行、订单处理、电子支付、客户售后服务等，企业只需要按照订单要求负责物流配送，即可高效的完成整个电子交易过程，而且物流服务也可外包给第三方物流公司。
综上所述，网络营销市场的迅猛发展为企业提供了由小变大、由弱变强的机遇，企业只有结合企业自身的定位，选择适合的网络营销方法，做到与传统营销优势互补，才能更好地实现企业的营销目标，而网络营销外包模式为企业提供了一种简便、高效、低成本开展网络营销的方式。网络营销外包模式的应用与推广，需要专业、规范、有实力的网络营销服务商来提供相应的服务，网络营销服务商既要保证客户短期目标的实现，也要考虑客户长期的发展，同时还要帮助客户掌握科学、系统的网络营销方法，提高网络营销能力，共同促进网络营销服务业的创新和发展。
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