时间：2023-08-31 16:07:33
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇常见的互联网营销活动，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征，从实践中发现网络营销的一般方法和规律，比空洞的理论讨论更有实际意义。因此，如何定义网络营销其实并不是最重要的，关键是要理解网络营销的真正意义和目的，也就是充分认识互联网这种新的营销环境，利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。
网络营销的分类
1) 网络营销按前期推广可以分为：
搜索引擎营销(SEO)
email营销(许可邮件营销/邮件列表)
数据库营销
信息 - 针对B2B商务网站的产品信息)
网上商店 - B2B的阿里巴巴;B2C的淘宝、EBAY、腾讯拍拍
博客营销
论坛营销
软文营销短信营销
口碑营销
营销
网络广告
2) 网络营销按与顾客互动交流可以分为：
在线咨询 - 留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯、53KF、918在线客服为代表的
网上订单
购物车
email邮件及邮件列表
Help或FAQS(常见问题解答)
企业论坛(BBS)或顾客交流社区
3) 网络营销按后期品牌及顾客关系维护可以分为：
网络品牌
网上调查
[关键词]移动互联网；微信公众平台；服务营销
[中图分类号]F274[文献标识码]A
截止2016年上半年，我国网民规模达到了7.1亿人，智能手机用户数超6亿人，现如今，手机已经成为我国网民上网的第一大终端，且平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网设备也开始随着市场发展而逐步发展起来。从移动互联网的本质特征来看，其具备可移动性、可识别定位性等特征，不仅降低了用户在信息查找上的成本代价，更有利于提高服务营销的传播速度。
1移动互联网对服务营销的改善
移动互联网最大的优势就是可移动性，能够让用户随时随地接收到来自于世界各地的信息，现正冲击着人们传统查找信息及信息交流的方式。在移动互联网应用于服务营销过程中，用户可以实现随时随地接入网络、在线资源共享以及网络信息快速传递等，从而实现客户服务水平的提高。现如今，已经有许多服务型企业开始引入移动互联网技术，并取得了很好的成效。从移动互联网对服务营销的改善情况来看，主要表现为以下几个方面：
1.1改善了服务的无形性
传统服务具有无形性，这让消费者很难针对服务情况进行有效的评价和比较。当移动互联网融入服务行业以后，许多消费者可以随时随地通过移动终端对自己经历过的各项服务进行监督和评价，且评价内容可以进行公众分享（例如随手拍照上传、朋友圈分享）。当其他消费者也需要有相应服务的时候，就可以利用移动互联网直接看到此类服务的用户数量、体验情况等，从而使消费风险大大降低。除此之外，移动互联网还可以让服务质量得到控制。现在服务提供商的服务情况都可以利用移动互联网的云端服务器进行记录，不仅可以让消费者能够及时了解服务及评价状况，更可以让服务提供商的管理者能够及时了解消费者的服务评价，并进行相应的比较和调整。例如华住集团推出的移动应用平台支持该集团旗下的所有连锁加盟酒店的预定、在线支付、服务点评等功能。
1.2改善了服务的差异性
第一，排除人为因素。传统人为服务会导致服务人员的服务质量存在优劣差异，即使再提高流程标准化或者完善制度都无法完全规避。但是在融入移动互联网以后，服务的人为因素会被排除，从而会减少服务的差异性。例如海底捞当前已经开始使用ipad进行自主点菜，大到菜品小到口味程度都可以自助下单。第二，服务内容差异性降低。在移动互联网端可以将服务进行细节化设计，企业及消费者都可以清楚的了解服务的各个环节，企业可以在此过程中了解服务哪个环节出错、哪个服务人员存在问题，消费者可以对不同环节节点进行相应评价。
1.3改善了服务的不可分割性
第一、服务个性化定制。传统服务需要有服务提供者和消费者共同参与才能实现，但是移动互联网平台上，可以实现自主化、个性化定制，消费者可以自主选择自己想要的服务。例如消费者可以利用“手机淘宝”筛选自己想要购买的商品并自行付款，有些淘宝卖家一天可以处理上千份订单，极大的提高了服务的规模；第二、摆脱时间和空间的束缚。随着移动付款方式的逐步推广，当前人们的生活方式也获得了空前的“解放”，在选择服务方式和服务内容之时，往往无需出门，也不必了解店铺何时开张，直接利用移动终端搜索即可，像在“手机淘宝”中购买商品，只需要登录淘宝APP平台看中下单即可，服务提供者会在看到订单以后进行处理，且并不影响成交结果。
1.4改善了服务的不可储存性
在传统服务营销中，服务工作是不可储存的，即买来服务不可以以后存起来等何时用何时取。而利用移动互联网却可以打破不可储存的定律。具体表现：第一，调整供应情况。例如当前市场上极为火爆的“滴滴打车”，自2012年9月份上线使用以来，现已实现每天订单超500万单的规模，这种方式不仅减少了司机的空车率以及乘客等待时间长度，更是提高了服务的供应效率；第二，刺激需求。移动互联网背景下，用户可以利用手机等移动终端检索到附近的商家，尤其像团购优惠活动、促销活动等，更是可以直接通过收集进行下单购买，
2微信公众平台对服务营销的创新
现如今，微信公众平台的功能主要为三大块：互动沟通、服务定制以及用户管理。在微信平台运营过程中，创新是实现服务创新的灵魂，只有不断为传统行业及企业解决传统服务营销问题，提升服务质量及用户体验，才能真正体现出移动互联网时代下微信平台的发展优势。具体来说，微信公众平台对服务营销创新具体表现在以下两个方面：
2.1服务形式的创新
微信公众平台的开发及使用体现出了移动互联网可定位性、可识别性及可移动性特征。消费者可以在手机等移动终端中直接获取服务，不仅操作简单，更能够快速响应，避免传统服务行业的服务时间及空间的束缚。从实际使用情况来看，很多微信公众号开始采用生活圈、微社区、微问卷等来获取服务反馈，以避免服务无形性问题。例如，微问卷可按需发起调研问卷，随时洞悉消费者对产品和品牌的评价，完备的后台数据获取和分析，是商家了解市场的实用利器；生活圈是基于微信公众号的商户聚合展现平台，对企业品牌和产品进行深度曝光；微社区是微信用户因所处地理位置、共同爱好情况、共同关注的话题情况等因素自行组织在一起的社区平台，客户可以在此进行留言交流，这对商家的服务提出了更高的要求。
2.2服务内容的创新
相比于传统服务营销，微信公众号在服务内容上会有其独特性，且形式也极为多样化。从当前较为常见的服务内容情况来看，包含了：第一，微网站。适合手机显示及触屏，操作多样、模板可选且版式精美；第二，LBS信息。可以通过卫星定位获取具体的地址信息，微信公众号平台可以利用这一技术荐商家附近的营业网点；第三，微游戏。随着微信公众号开发技术的逐步完善，在服务内容上已经不仅仅只是局限于传统服务流程的设计，而是更多的考虑用户的趣味性需求，像市面上现今可以看到的诸如愤怒的汽水、小猪快跑、大转盘、刮刮乐、魔法星星、砸金蛋等精彩游戏纷呈集结。而且，诸如此类的微信平台服务营销活动产生的效果也极为惊人，以上海移动微厅为例，该平台目前已经外包给他的一家合作商进行代运营，目前平台粉丝数将近200万人，推送主刊阅读量超10万人，活动响应率能够达到10%。由此可想而知，如果微信公众平台的服务内容极具创新优势则能产生难以预估的收益。
2.3营销活动形式的创新
在移动互联网的服务营销过程中，已经实现了许多创新型营销活动形式，极大的变革了传统营销方式。当前常见的营销活动形式包含了：第一、微红包。企业向粉丝发送真金实银的企业红包，从而深度刺激消费者关注；第二、微排队及微预约。用户可以利用微信平台进行在线排队或预约，这样可以极大程度的节约用户享受服务前的等候时间；第三、微传单。通过快捷设计商业传单，服务供应商可以通过移动互联网有效传播二维码等商业信息，并设计传单通过“扫一扫”等操作可以让用户阅读到；第四、优惠券。用户可以通过其所关注的微信平台接收到电子优惠券，且这些优惠券是存放在手机当中的，随用随取，从而使消费诱惑无处不在；第五、粉丝卡。事实上这一做法是微信端最强悍的会员管理方式，可以集充值、兑换、折扣等各种玩法于一体，一方面让粉丝可以享受到服务提供商给出的打包服务，另一方面也可以实现营销内容的多样化，提高用户的关注兴趣和使用兴趣。
3结论
总而言之，移动互联网背景下，服务营销开始产生了影响，不仅可以针对服务内容进行相应的评价分享，也可以通过终端仿真模仿使服务变得有形化、标准化。现如今，移动互联网以风卷残云之势，冲击着传统服务营销领域的旧式思想，将服务变得有形化、标准化、可分割化以及可储存化，不仅提高了客户满意度，更能让企业真正实现供给需求管理。
[参考文献]
[1]蔡薇.基于微信的电信服务精准营销研究[D].北京交通大學，2015.
[2]匡登辉，郝晋清，柯岚馨.基于微信的学科服务营销研究[J].图书馆工作与研究，2014（09）.
目前山东省经济处于高速发展时期，开展网络营销已成为山东省企业提高效益的一大利器，在企业开展网络营销不同阶段都会出现不同的法律问题。文章以企业开展网络营销流程为基本研究对象，重点考虑流程中各个环节所涉及的法律问题，详细分析问题并针对问题提出对策，通过对面临问题的研究可加速营造企业健康稳定的营销环境，增强企业竞争优势，促进企业持续发展。
【关键词】
山东省企业；网络营销；法律问题
1 研究目的及意义
网络营销顾名思义是利用现代信息技术和互联网络开展的产品销售活动。近年来，在山东省省委、省政府的政策扶持下，伴随着国家有关法律法规如《电子签名法》的出台和实施，山东省企业在开展网络营销方面成绩显著，多数企业已步入快速发展的良性轨道中，尤其是在应用层面逐步拓展，运用的方式方法日趋多样，盈利和运营模式也趋于丰富和完善，这种新型的营销方法所带来的市场规模和营业额也在不断增长。作为山东省企业开展网络营销基础设施及各种辅助设施的建设也都取得了实质性的发展，如网上商城、安全认证中心、网关建设、结算体系等各种项目都有实质性的进展。除此之外，山东省电子商务的平台网站建设成绩显著，大众网、舜网、山东新华网等一些优秀网站为本省企业提供了多种优质服务，与此同时，各种相关的试点项目也在积极进行当中。具资料显示，我省60%以上的企业通过网络营销，在降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献率达到5%；更有近10%的企业通过网上交易将销售成本、采购成本、库存周期降低10%。
目前，开展网络营销成为企业发展的重要因素，计算机和互联网技术的不断发展，网络营销的应用也越来越普及，越来越多的企业正逐步从传统市场向网络市场进军，营销的方式也日趋多样。现阶段，我省经济在产业结构方面更应当重视商业的发展。在企业结构方面我们不能忽视开展网络营销的重要性，要把握时代潮流，下决心培育我省的新型企业。但是，我省企业开展网络营销在法律规范方面还存在诸多问题，比如：电子合同、电子签名的法律效力问题、网上交易的经济纠纷问题、计算机犯罪问题等等。这些问题会对消费者和经营者的权益造成侵害，不利于网络营销活动的开展。所以，亟待需要对企业网络营销的相关法律法规和政策进行研究，对于我省来说，完善有关法律法规是改善企业生存环境、促进企业发展的重要前提。
2 目前面临主要问题
以企业网络营销流程为基本研究对象，重点考虑流程中的各个环节所涉及的法律问题，可把企业开展网络营销分为调研阶段、开展营销活动阶段、后续活动阶段。
2.1 调研阶段问题
2.1.1无形产品带来的法律问题
在开展企业网络营销过程中营销的对象性质发生了很大的变化，已从有形产品的营销进化到无形服务的营销，大量的无形产品采用网络的方式，比如音乐、软件、咨询服务的网络营销。营销产品的虚拟化、数字化、无形化，使得第三方可能通过技术手段窃取交易过程中的产品或用户的隐私，无法最大化的保护消费者的利益，成为开展网络营销的一大障碍。
2.1.2行业竞争状况
互联网散布的一些虚假信息和有害信息对社会管理秩序造成的危害要比现实社会大得多，当然这其中不乏对一些企业进行的商誉诋毁行为及攻击行为，严重破坏了正常的网络营销环境及广大企业的利益。
2.2 开展营销活动中问题
2.2.1交易的安全问题
营销最终的结果是实现交易，交易的安全是比较常见的问题，也是解决开展网络营销企业信任问题的关键。网络营销是通过虚拟的互联网实现的，交易的双方并没有面对面的交互，那么保证在互联网上传输信息的完整性、保密性和不可否认性是非常重要的，常见的安全技术如加密、防火墙等有时并不能对各种侵权行为和犯罪行为在源头上的杜绝作用，因此，需要加强法律和技术的双重作用，才能最大化的维护网络营销的安全。
2.2.2电子合同的法律效力
在互联网上进行交易签订的电子合同与传统的纸质合同不同，电子合同的传输媒介和传输方式都是数字化形式的，这会导致其效力和认定比较复杂。现今我国还没有规范有关电子合同活动的专门法律法规，仅仅在一些普通法里有所规定，《合同法》确定了电子合同的合法性，其中提到书面形式的合同也包括数据电文形式，即电子合同；还确定了合同的生效条件，其中提到当事人采用数据电文订立合同可要求签订“确认书”。但是即便如此，在实际操作中电子合同数据还是会发生系统或人为错误，导致有关纠纷的产生，如果没有相应的法律法规作为依据，纠纷很难解决
2.2.3网络营销涉及的知识产权问题
知识产权是人们对于自己的智力活动创造的成果，它主要包括著作权、专利权、商标权。在网络营销过程中，最常见的侵权行为是侵犯商标权和著作权的行为。比如有一些营销主体没有经过商标权人的同意，擅自将其他企业的商品图片等用在自己的产品宣传中，侵犯了他人的知识产权，不利于营造合法健康的竞争环境，更不利于市场经济的稳定发展。
2.2.4交易过程中认证的问题
网络营销的目的是实现交易，认证机构就是解决交易双方的信任问题的，它的核心职能是发放和管理用户的数字证书，提供给交易双方经过核实的、包含交易方基本信息的证明书。但是目前的认证机构在法律身份上比较尴尬，认证中心是一种专业化的信息服务机构，而不是一般的实现商业利润的机构，这意味着认证中心对交易双方负有特殊的职业义务，这种义务到底是一种社会责任还是道德义务，一旦出现认证中心的偏袒行为要如何处理呢？法律对此还未涉及。
2.3 后续活动阶段研究内容
2.3.1交易活动后的税收问题
完成交易后的税收问题一直是网络营销交易后的一大问题，电子交易的税收征管冲击着传统的税收制度。互联网环境下，产品性质分类不明晰、主要营业场所确定困难、交易场所亦不明确，这些都给征税工作带来不少困难，有关部门对电子交易也难以控制，使得依法纳税工作难以进行。
2.3.2争议的解决
一旦企业在电子交易过程中发生争议，其争议的解决方法是很单一的，一般只能用传统方法解决。如果采用诉讼方式，其成本必将很高，其中除了常规费用之外，还包括一些电子取证产生的成本，这有可能会远远高于合同本身的标的。
3 针对问题提出对策
3.1更新营销观念，强化网络意识
研究要充分认识网络营销给企业带来的机会，把网络营销纳入企业总体经营战略中来。不把网络营销当成时尚的摆设，要把它视为企业开展营销活动的新平台，视为提高营销水平、缩小差距的利器。
3.2 研究工作履行功能等效的原则
所谓功能等效原则就是在分析有关传统纸质文件的法律要求基础上，使电子文件能够满足这些目的和作用。传统纸质文件在数据生成、储存、通讯和安全方面都已比较成熟，电子文件要达到这样的要求需要有相应的技术和法律支撑，使电子文件不但具有与传统文件相同的效力，甚至在数据来源、认证等方面具有更高的可靠性和速度。
3.3 学习国外先进的立法经验，研究注意与国际资源接轨
由于互联网突破了时间和空间限制，它对网络营销活动的规范作用，犹如国际通用协议一样，具有国际通用性。企业开展网络营销必将冲破原有的地域限制，走国际化路线，因此在研究有关法律法规时，要尽量向国际规则靠拢，使企业少走弯路和实现利益最大化。
关键词：网络营销 企业 特点 策略
1.网络营销的概念
网络营销就是个人和组织借助国际互联网络作为信息传递手段，通过创造令顾客满意的产品和价值，并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。
概念的具体含义为网络营销是市场营销的特殊表现形式;网络营销的信息沟通手段是互联网;虚拟网络技术是网络营销的开展基础;网络营销可以满足消费者对产品或服务的追求。
2.网络营销的特点
第一，没有时间地点的限制。由于网络信息的传播和储存受人们常识的时间空间限制极少，更容易让不同地域的企业与企业，企业与个人，个人与个人之间进行信息交流。这使企业的营销获得了更大的空间，可以全时段全方位的提品服务信息。
第二，传播的媒体丰富多样。网络上的信息可以以图片、声音、文字、视频等多种媒体方式进行传播，这给营销人员提供了多样的表达工具，精彩的营销方式可以吸引顾客更多注意力，加深顾客的印象。
第三，信息交流很方便。网络数据库的发展使信息可以即时更新，不仅能让厂商提供顾客需求的产品的信息，例如给顾客提品价格、型号、性能等，还可以在营销活动中与顾客进行更深入的交流。这样会提高信息的传递效率，使企业得到顾客珍贵的反馈信息。
第四，人性化的网络营销过程。面对面的推销和当众的营销活动给消费者留下的私人空间很少，显得十分生硬。而网络营销受众只有平台前的顾客，这种随意的气氛更能长期的获得消费者的好感，循序渐进的加深顾客对营销活动的印象。
第五，平台的不断成长性。互联网的使用者快速增加，互联网技术不断突破发展，公众做大这个平台的同时也给基于这个平台的事物更大的发展空间。互联网的使用者更多是中产阶级，知识分子，新生的一代等，这些优秀的目标群体具有长远的发展性和良好的可塑性。
第六，信息的收集和整合十分方便。互联网会把营销过程中的信息收集、活动策划、购买、售后服务、商品物流整合起来，这使企业对营销活动的状况和结果进行信息收集、整合更加容易。
第七，营销过程的方便经济。代替实物信息交换的网络信息交换可以节省印刷、邮递等物质人工成本，削减信息交换的流程，减少交换过程中的信息损耗，可以在营销活动中以更小的成本获得更高的收益。
第八，网路营销的技术要求较高。网路营销的基础是网路技术。企业要进行网路营销需要一定的技术人员，并且能使网路营销部门和企业其他部门有良好的沟通和相互支持。
3.网络营销策略
3.1产品策略
产品策略是以产品为基础，通过向目标市场提供企业的有形产品和无形产品来满足顾客的需求和欲望达来到企业的营销策略。产品策略可以从产品的种类、包装、特点、品牌等方面入手，通过对产品不同因素的组合运用来营造出不同的效果。
第一，产品的定位策略。首先要明确产品是否适合通过互联网销售的方式来销售。要考虑产品信息是否能通过互联网进行有效传播，是否有明确的标准和统一的质量，产品的特点是否适合互联网的主体使用者，顾客能否及时的收到产品，在互联网上销售产品是否比在其他领域销售成本更低等。
第二，产品的特点化策略。由于网络营销使用群体的特征，使其更注重产品的特点和个性化。网络技术使信息传播速度更快、效率更高、更具互动性，企业可以利用这些优势使营销活动突出产品的个性化特点，满足不同消费者的需求，例如可以提供定制服务。
第三，产品的品牌策略。品牌指的是产品或服务的象征，其包含产、产品名誉、企业文化与企业的经营管理。品牌是消费者对某一公司或某一产品持有包括质量、性能、外观、好感、信任、忠诚等的期望值的具现。互联网品牌与普通意义的品牌有所不同。互联网品牌与传统品牌相比有更大的包含范围。网络品牌的创建不仅需要企业完善其自身的产品，还需要企业对其网络网页、域名等虚拟因素花费很大精力。舒适的浏览环境与产品企业形象相符的网页风格、完善的顾客交流平台、良好的声誉体现等网络因素都会对产品的营销产生巨大影响。
第四，产品的开发策略。网络的发展使企业、消费者可以不受时间、地点的限制进行交流。在产品的研发升级中，企业可以利用从网络收集的信息来确定新产品的形象、性能、价格。及时地利用顾客反馈意见，完善公司产品和服务，可以更好的适应市场的发展潮流，提高新产品的研发效率，降低新产品的研发成本，这样可及时推出适应市场的新产品，在众多竞争者中抢占先机。
3.2 产品的价格策略
产品的定价过低会降低产品的利润，并受到竞争对手的打压，偏高的定价又会使顾客流向公司的竞争对手。因此，产品定价对网络营销有很大影响。网络的互动性提高了公司和顾客的交流效率，让公司能更准确的认知顾客对产品价格的接受标准，避免了违背市场需求的定价。同时，信息的快速传播和透明化也使各个竞争对手之间的竞争更加剧烈。
第一，低价价格策略。互联网上销售与实地销售相比能明显降低成本。网上销售通过使用网页代替实体陈列，物流配送代替顾客自取和自行配送，网络广告代替传统媒体广告等方式等极大的降低了产品成本，与通过传统渠道进行经营相比拥有更大竞争力。然而这种定价策略只适合部分商品，贵金属、奢侈品等不适合以成本定价的商品不宜使用低价定价策略。
第二，定制价格策略。企业完善自身的生产工艺，拥有低成本定制生产产品的能力后使用的一种定价策略。通过将产品划分为不同级别。不同级别的产品可以通过增加减少或替换产品部件来实现个性化和价格差异化，进而满足消费者的不同需求。这种定价方式让消费者自己承受了价格成本，又提高了消费者的满意度。
第三，折扣价格策略。折扣价格策略采用了差别定价法，企业通过顾客的付款方式、取货时间、交易地点、交易时间等不同，给予顾客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣价格策略进行营销。这种定价方法可以让消费者看到产品的降价空间，这种方式可以提高顾客的满意度。通常的折扣定价策略有数量折扣、期限折扣、季节折扣等。数量折扣是指以顾客购买产品的数量来提高折扣力度，期限折扣是指以顾客决定交易的时间长短来提供不同的折扣力度，季节折扣是购买非应季非流行的产品时提供的折扣。
第四，拍卖价格策略。拍卖价格策略是指使用拍卖的方式对产品进行定价。商家进行拍卖的前提是有足够的竞拍者，过少的竞拍者会使商品远离其本身的价值。繁多的网络使用者给网络拍卖提供了良好的平台，消费者通过网络拍卖可用符合心理预期的价格买到其想要的产品，而商家也会获得更高的利润。拍卖定价策略的缺点是需要前期优秀的策划和宣传，同时部分商品并不适合通过拍卖的方式进行销售。如今拍卖已经成为各个网购宣传点之一，虽然拍卖的形式已经确定，它只能作为一个价格促销的方法，并不能作为主要的商品定价策略，但是随着网络的发展和网络购物的成熟，拍卖一定会展现自身的独特魅力。
第五，免费价格策略。免费价格策略是指商家通过将产品或服务以不收费用的方式提供给顾客。免费价格策略并不意味着顾客可以完全免费的获得产品。商家可以通过关联产品和免费产品附带的广告等获取利润。这种方法在方便顾客的同时也实现了企业的目的，是双方的共赢。免费价格策略中的产品一般具有无实体化，使用期限具体化的特点，例如购物网站上的电子书，商家可以将它免费提供给顾客作为赠品或礼品;其次，各种具有实用功能的软件，商家规定顾客可以免费使用规定的次数或期限，超过规定的次数或期限时顾客将不再能免费使用，但可以通过充值或点击链接等方式续费;再次，使用功能可分割的产品，将产品的一部分功能免费提供消费者使用，而另一部分的功能需要消费者付费进行解锁。
3.3产品的广告策略
3.3.1网络广告策略。网络广告是在广告投放平台网站上投放广告横幅、文本链接、多媒体的一种营销方法。是在互联网刊登或广告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。网络广告具有广泛性、开阔性、及时性、可控性，快速的投递和效果反馈使其广受各种规模企业的好评，是如今最主要也最具时代特点的广告投放方式。
3.3.2 网络广告存在的价值
第一，宣传品牌。网络广告和传统广告相同，一个重要的作用就是品牌推广，网络广告的传播范围更广，顾客接收信息的效率更高，即便顾客并没有点击链接产生购买的行为，但是广告已经在顾客心里留下了印象，塑造了企业、产品、品牌的形象，对以后顾客的购买行为有引导作用。
第二，宣传网站。网络广告可以为网站带来点击。虽然这并不是网络广告的主要目的，但客观上点击量已经使网站本身产生了一定价值。关键字搜索，电子邮件等常见网络广告对网站都有明显的推广作用。
第三，扩大销售。 消费者从网络广告中获得的信息，已经成为影响消费者购买商品的重要因素。当网络广告与传统广告等营销手段同时进行时会产生相辅相成的效果。网络广告不一定会使顾客产生直接购买行为，但广告会在消费者以后购买此类产品时对其产生强烈的诱导。同时网络广告对商品的促销作用不仅体现在网络销售，对产品的实体销售也有积极影响。
第四，在线调研。网络广告拥有多种在线调研作用。网络广告可以研究消费者行为，可以推广调查问卷，可对网站流量和经营状况进行测试，可以测试各种形式和风格的网络广告的效果。通过调查点击广告的顾客，可以迅速的掌握目标顾客的反馈信息，使市场调研的过程更便捷结果更准确。
第五，信息。网络广告可以通过互联网向顾客产品或公司的信息。网络广告不需要把所有篇幅局限于想要进行销售促进的产品，也可以作为一个受众广、传播快的平台。通过这个平台公司可以有选择性的信息，得到更多目标客户、竞争对手、媒体的注意。
3.4 营销中网路广告的投放方法
3.4.1投放网页广告。网页广告分为横幅、纵幅、链接、弹出广告。横幅广告在网页的最上方或中心位置，一般横幅广告占网页比例很大，同时还可以使用更多的插件来获得更绚丽的效果，能迅速的吸引顾客的注意力。但横幅广告妨碍消费者对网页的浏览，容易引起消费者的反感。纵幅广告视觉效果和横幅广告相比差距很大，然而由于其不甚影响阅读观感，会在潜移默化地影响消费者。链接广告最不影响消费者，引起的注意也更少，相反的是但当消费者点击链接进入宣传网页时，得到效果完全超过前两种广告方式。弹出广告由于带有很大的强迫性，如果广告没有相当的吸引力不会受到消费者的欢迎。
3.4.2投放赞助广告。赞助广告分为内容赞助、节日赞助、节目赞助。公司可以对某些网络媒体进行赞助，从而获得更好的广告效果。赞助广告一般比普通广告更加醒目，保留时间也更长。内容赞助就是赞助网站推出某些内容;节日赞助是在节日或有大型活动的时候赞助网站;节目赞助是赞助一个视频节目，在节目播放同时也达到了企业的宣传目的。
3.4.3投放搜索引擎广告。搜索引擎随着网络的发展逐渐成为大众访问网络的重要接入点。搜索引擎广告分两种，一种是利用搜索引擎的关键字搜索，当用户搜索有输入广告中的关键字时，将广告列入搜索结果。由于用户想搜索的内容与广告相关，这种广告方式十分容易引起消费者注意，效果很好。 另一种是利用搜索引擎网页页面的排序，当用户产生搜索行为时网页最上方会受到用户更多的关注，用户的注意力会根据链接的排序逐渐减弱。因此用户搜索特定关键词时网页前几排链接位置具有巨大的广告价值。
3.4.4投放游戏广告。指以游戏为载体，在游戏开始、结束、过场或地图画面中插入广告。由于游戏是一个完全新设的世界，插入广告受到的限制更少，手段更丰富，广告会拥有更多的形式和表现手法。
3.4.5投放电邮件广告。指通过各种途径获取大量目标顾客的邮箱地址，利用网络技术向这些邮箱发送大量的广告。这种打扰顾客的广告方式不仅不受顾客喜欢，也不符合道德要求和部分地区的法律，这种方式并不可取，效果差且影响公司形象。
4.结论
综上所述，网络营销正迅速发展，已成为当今主要的营销方式，且发展前途巨大。我们要合理利用这份资源，用更科学的手段去进行网络营销策划，更要用科学的方式分析市场环境，使营销手段与时代共同进步。
参考文献：
[1]邓镝.营销策划案例分析[M].机械工业出版社，2007.
[2]廖兰秋.我国网络营销的现状及发展建议[J].商业经济，2009.
（一）传统企业定义
在我国，传统企业指的是与现代企业相比较，在管理形式、经营模式以及生产活动等要素方面存在差异的企业，也可以是指带有明显中国传统商业文化特征的企业。
（二）网络推广定义
网络推广活动指的是企业或者第三方机构通过建立企业网站，来以网络平台的形式实现对社会大众吸引力的引导，进而完成对宣传工作的落实。其中较为常见的推广方式主要包括了：搜索引擎（如谷歌、百度、搜狗等）；视频平台（如乐视、爱奇艺、优酷等）；论坛平台（如天涯、贴吧、人人等）；社交网站（腾讯、新浪等）。总的来说，随着互联网技术的不断发展，企业所能选择的推广方式势必会愈加多样化。这一类的网络推广活动究其本质，可以当作是互联网广告宣传活动的开展形式。
二、网络环境下企业品牌建设的重要性
（一）网络环境提高了企业成本的运行透明度
当企业参与到网络环境活动中的时候，会使得企业生产经营活动的开展成本显得愈加透明化，导致企业的利润所得受到消极影响。再者，成本的透明化会让产品本身所带有的附属价值逐渐成为产品提高市场竞争力的关键所在，同时消费者对企业的认可程度也更加容易受其影响，而难以形成稳定消费群体，更有甚者造成企业市场诚信问题，带给企业一系列发展阻碍。由此可以看出，现代企业如果想要单纯地依靠价格优势与营销手段就取得相应的市场认可度，其难度在不断的提高。这是因为消费者在对所需商品进行选择的时候，会对产品的质量、价格以及企业的服务水平进行比较，因此企业只有能够从这些要素出发，建立良好的企业品牌，形成优质的企业文化，才能吸引更多的消费者。总的来说，品牌价值俨然成为了企业竞争核心力的表现。
（二）网络环境有利于企业品牌价值的形成
1. 互联网拉近了消费者与企业之间的距离
品牌价值指的是，企业品牌在消费者心中的总体印象表现，是消费者对企业产品市场价值的初步认识。在网络环境中，因为网络互动性特征的存在，使得消费者与企业之间的距离得以有效拉近，促使消费者能够在购买行为中，享受更高质量的消费服务，提高其企业的品牌价值。同时，在这个过程中，企业能够通过对网络的使用来了解消费者的需求所在以及自身的不足之处，做到对企业产品的优化改进，做到对自我服务水平的提高，并且也能在一定程度上地满足消费者带有的个性化需求，给予消费者更加适合的产品，增强消费市场的广阔性。形成企业的品牌效应，以此来培养消费者对企业本身的忠诚度，让企业可以在激烈的市场竞争中形成较为优质的品牌形象，将生产经营活动的开展定位进行明确，最终提高自身的经济效益。
2. 网络环境提升了企业的品牌形象
企业在网络环境中，通过多样化的渠道内容为所有消费者提供在线咨询的平台，促使更多的消费者能够增强对企业产品的认识水平，吸引更多的消费者参与到购买活动中去。同时在这样的交流环境中，企业也能更好地明确消费者的需求内容，进而为其提供更加满意的产品与服务，做到对产品质量、形式以及文化等特征要素的优化。久而久之，企业也就能够形成稳定的消费人群，并且做到对良好口碑的树立，形成良性的经营循环。
三、网络环境下传统企业品牌推广面临的问题
（一）传统营销观念的根深蒂固
我国作为社会主义国家，长期以来受计划经济的影响较为明显，使得一些国有企业在现代化的市场竞争活动中，依旧选择着传统的生产经营理念来作为营销活动的指导方针，使得产品的质量、内容以及品质难以满足市场的实际需求，降低了企业产品的市场竞争力，导致大量的产品滞销，带来资金周转的困难，更为严重的，甚至会让企业面临倒闭危机。
（二）企业管理水平的低下，不利于营销活动的开展
就目前而言，大多数的传统企业都会比较重视营销活动的开展，但是这样的重视内容存在不足之处，使得传统企业的营销活动显得缺乏系统性，有着较大的缺陷存在，难以做到对市场需求的有效满足，进而被社会所淘汰。造成这一结果产生的原因，首先应当从企业的管理阶层出发来进行分析，即管理阶层对营销活动的认识不足，导致了营销部门的职能优势未能有效发挥出来，降低了企业的营销竞争力，让企业的营销活动影响力不能达到理想水平。并且，因为营销决策的形成较为滞后，所以不能做到对企业问题的高效解决，造成企业生产经营活动的负面影响，阻碍了营销人员的积极性提高，让整个营销活动显得盲目且缺乏价值。
（三）对网络营销的认识存在不足
现代企业需要将自身的品牌内容与网络形式结合起来，进而提高其在市场中的影响力。在这个过程中，企业需要借助于网络传播、宣传活动的有利因素来帮助企业资金得以有效运转起来，以此来为企业的生产经营活动带来源源不断建设动力。这样的营销内容作为一个有机整体，无论是哪一方面出现问题都会影响到整个企业的整体发展。在我国，传统企业的市场竞争活动依旧是对产品销售的无计划开展，未能做到对网络市场的开拓，导致营销资源不断浪费。久而久之，传统企业的营销活动、品牌影响力等都将会受其影响，带来更多的经营生产问题。
四、网络推广传统企业品牌的策略探讨
（一）加强买方市场的辨证性
随着社会生产力的不断提高，整个市场的需求逐步趋于饱和，因此，在市场竞争活动中，市场呈现出来买方市场所带有的特征，仅仅是让企业的生产经营活动去加强对买方需求的满足已经不能帮助企业在激烈的市场竞争中占有一席之地了，更为重要地是企业需要从自身的实际情况出发，做到对生产资源与生产要素的优化。这样一来，也就给大量的生产企业带来了优化升级的良好契机。因为买方市场的压力存在，产品销售企业的经营活动受其影响，会更加注重于对生产产品的调查与选择，以此来降低生产经营成本，同时，借助于高质量产品来稳固自身的市场定位。在这个过程中，生产企业需要利用价格优势来填补市场空隙，增强自身的市场适应力，再者，选择优质且低廉的生产原料结合先进的技术来提高企业产品的质量与品质，进而更好地来适应现代市场的实际情况来谋求进一步发展的机遇。
（二）注重于对高效营销团队的建设，提高营销活动的整体性与科学性
现代企业在营销活动中需要从整体内容出发，来提高自身的凝聚力，增强企业组织水平，进而完成地市场占有率的提高，使得企业能够在激烈地市场竞争中获得更多的认可，最终，实现经济效益的提高。企业的生产经营活动就如同军队在战场上打仗，只有军队的管理水平能够做到面面俱到，拥有较高水平的组织能力才可以在市场销售活动中处于不败地位。其中，企业管理阶层的管理水平对营销活动的影响更为明显，企业管理阶层应当根据市场的实际需求来对销售体系进行完善，做到对销售信息的高效把握，按照销售管理计划来将企业销售活动高效组织起来，让整个销售团队可以做到攻防兼备，提高企业产品的市场占有率，增强营销活动的开展质量，帮助企业得以在这场战争中取得最终的胜利。
（三）网络营销的优化措施
1. 通过网站推广品牌
网站在对品牌本身进行推广的时候，如果能够采用更加有效的方法，其所能取得成效是不言而喻的。特别是，当企业能够吸引大量的网民对自身企业的网站进行浏览的时候，企业的品牌推广价值也就能做到事半功倍的成效。为了更好地实现这一目的，在对网站域名进行选择的时候，往往会选择更为简单、易懂的名称。比如：惠普、淘宝等。
就淘宝来说，自2003年开始，它的域名便是对“淘宝”这一名称的拼写，其既是对中文内容的表现，也是对“宝贝的寻求”，这是更深层次的文化表现，满足了中国人的传统文化内容，也是消费者的人文追求。由此可见，企业在对网络域名进行选择的时候，应当选择更具代表性，更具文化底蕴的域名，促使更多的消费者能够对其加强认同，使得消费者可以有着更好的印象与认识。
在对文化品牌进行选择之后，在网站建设活动中，应当让网站本身能够为消费者提供更多的有价值的信息。比如，对产品本身的介绍、对服务内容的介绍以及企业文化的介绍，进而让消费者能够在企业网站中停留更多的时间。同时，也可以采取与之相对应的一些优惠政策来吸引更多的消费者参与其中，切实地提高企业品牌影响力，促使网络品牌得以有效建设与推广。
2. 通过搜索引擎推广品牌
由于品牌文化的价值差异化的存在，传统企业在对自身品牌进行网络宣传的时候应当从企业品牌文化本身入手，降低其所可能存在的文化阻碍，借助于对搜索引擎的有效使用，来让企业可以更好地解决与之相关的问题。因为搜索引擎本身的操作简易性存在，促使消费者能够使用多样化的搜索方式与不同的搜索内容来提高对企业的认知程度，进而实现搜索引擎的营销价值所在，让企业的品牌宣传活动能够帮助企业提升自身的品牌形象。再者，这也能为销售市场本身发展提供有效助力，让其可以在多样化的销售渠道中得以表现。得到认可，降低企业的经营成本，降低其对网站的依赖程度，提高网络宣传活动的推广价值。
就消费者的浏览行为来说，其借助于对搜索引擎的使用，是为了能够提高对企业本身的认识水平，降低参与的时间成本。根据相关调查报告显示，在一般情况下，用户的搜索内容会是有选择的，所以，有效的排版位置对宣传效果的积极影响也是较为明显的。
3. 通过网络广告进行品牌推广
网络广告的表现形式指的是其能够在受众密集的大型网站页面企业的商业信息，形成与之相对应的宣传链接，促使网页的形成价值能够被更多的人认识与认可。就其与传统广告媒体的内容进行对比，可以看出网络广告宣传所涉及的内容、范围以及消费者群体更为广泛，这也就使得诸多企业会加强对这一宣传活动的投入程度。就企业目前所使用的网络广告宣传活动来说，其主要包括了赞助商广告、推荐广告、插播广告以及邮件广告等。这些广告内容的组成因素，包括了：文案设计、绘画插图以及标志设计等。同时，就其带有的文化因素来看，其包括了对动态内容、音乐表现以及相关视频等。最终，是为了让消费者能够对企业本身加强认识，形成良好的品牌效应。
关键词：新经济时代；市场营销；策略
一、引言
营销时企业实现经营利润的主要方式，在不同时代，市场营销都是企业经营者和销售人员需要思考的问题。新经济时代是相较于传统经济形式而言的，在互联网技术高速发展的今天，网络成为经济活动的载体，信息、数据以及知识，成为经济活动的来源和中心。在新经济时代，企业市场营销也必须要依从时代特征，以图营销发展，达到企业盈利的目的。
二、新经济时代的特征
1.社交网络成为时代主题。互联网通讯技术改变了人类社会的交流方法，也因此改变了社会生活方式，如今，由各大社交网站形成的社交网络，其中信息量巨大，经由大数据分析，人们的生活、工作、购物特征，都能够在社交网络中展现出来。这意味着，在新经济时代，社交网络成为时代主题。用户的使用轨迹形成了巨大的数据库，企业可以分析用户的互联网使用活动，进而进行营销计划的制定，这是社交网络时代，任何一种产品进行市场营销都必须要进行的，也是新经济时代对企业市场营销提出的关键性建议。
2.知识成为经济主体。新经济时代不同于以往的经济时代，其主要原因在于，这个时代的经济主体是知识，而非确实的某种物质，用于交易的各种商品，实际上是知识和理念的载体和传达者。这意味着，企业必须从知识的获取、运用和表达的角度出发进行市场营销，单纯地推销商品而不探求其中的价值，无法完成营销的目的。
三、新经济时代市场营销常见的问题
1.营销理念落后。营销理念对企业如何进行市场营销、营销渠道的选择、客户群体的确定、营销方法的应用都有影响，可以说，企业的营销理念决定着市场营销的模式和可能达成的利润。新经济时代以社交网络的使用为主题，以知识为经济主体，这意味着，企业营销应充分重视这两大特征，在营销理念方面关注市场开发的可能性和广泛性，在产品宣传方面重视人性化和体验式。但是，目前大多数企业并没有重视到这一点。以化妆品市场营销为例，很多化妆品企业的市场营销仍局限于客户定位和市场占有量，而不是进行全国或者全球性的市场开发和探索；在产品宣传方面，仍拘泥于产品的品质，而非产品本身带有的文化价值。落后的营销理念使企业无法融入到新经济时代中，市场营销活动也难有实质性的进展。
2.营销方式创新不足。在新经济时代，社交网络使市场营销模式发生了改变，为了充分利用网络，很多企业开始在微信上建立公众号，在微博上申请企业号，进行产品的宣传和推广；还有很多企业在京东、淘宝开设线上旗舰店，直接进行网络营销。但是，很多企业采用的营销方式，仍是传统企业营销的套路：宣传——销售——成交——售后。只有极少数的大型企业能够重视到企业品牌价值在网络中的传播和再次升华。而正是因为企业市场营销缺乏创新，在互联网中的营销，实际销售额也很难大幅度提升。
3.营销缺乏前瞻性。很多企业将营销的重点放在产品的宣传方面，新经济时代的特征使企业有更多的方法进行广泛、快速的产品信息传播，但实际上，这并没有改变企业生产的状态或者企业服务质量。企业只是在更大的空间内进行产品传播，使消费者接受产品，最终的结果仍是消费者发现产品的不足，最后某种产品。从根本上来讲，企业营销仍旧处于缺乏计划，不关注客户感受的状态下，营销效果有限，且持续时间不长。
四、新经济时代市场营销策略
1.改变市场营销理念和思维。随着时代的发展，市场愈加的开放，企业之间的竞争也越来越激烈。市场营销是企业盈利的主要途径，也是使企业在残酷的竞争中脱颖而出的力气。新经济时代实际上给企业市场营销提出了新的发展视角。企业要于不倒的地位，除了拓展国内市场，还需要将眼光突破地域，走向世界。承认市场的开放性和无限的可能性，是改变营销理念和思维的第一步。除此之外，企业经营者和销售者，还应该形成“以人为本”的销售理念，尊重消费者的个人需求，在产品生产和销售过程中注入某种使用理念和生活理念，强化产品的文化价值和时代价值，是使市场营销活动真正有所突破的策略。
2.进行营销方式创新。在新经济发展时代下，企业要发展就要重视自身营销方面的创新。将创新的关注点不能够仅放在产品和技术方面的创新上，也需要同时加强对于企业管理以及营销方式的创新方面。这就需要企业树立先进发展观念，加强技术方面的应用，从而获得更多信息和知识用来投入企业的创新发展工作。有效地结合现代化的技术手段获取更多的相关需求和信息，更好地了解市场的发展趋势，制定更加行之有效的市场营销策略，达到企业提高市场占有率的目的。例如，从产品的特征入手创建平台，通过平台用户的增加以及与其他社交网络的融合，进一步扩大用户群体，累积客户，通过用户的应用形成一定的成交量，实现市场营销的目的。
3.进行可持续发展的营销。在新经济时代下，企业营销观念开始转向可持续发展，这就必须要求相关的管理者以及实际操作人员及时地进行营销策略的设计，结合自身的具体情况，分析目前消费者的需求，挖掘更多有潜力的客户，并且制定多样策略，可供选择。
五、结语
综上所述，新经济时代影响了市场营销活动的主流思想，也为市场营销活动提供了更多的方法，给企业更多的机遇。要想做好市场营销，企业应顺应时代，改变营销理念、创新营销方式并进行可持续发展的营销，这些策略的应用，有助于企业市场营销的进一步发展。
参考文献：
[1]郭敬会.面向新经济时代的企业市场营销策略分析[J].中国市场,2017(07):128-129.
[2]马茜.面向新经济时代的企业市场营销策略研究[J].中国集体经济,2017(07):115-116.
[3]豆琨.新经济背景下企业市场营销战略新思维研究[J].中国集体经济,2017(06):105-107.
[关键词] AISAS； 企业微博营销； 新浪微博； 应用分析
一 AISAS模型与微博营销
AISAS 模型是由传统的AIDMA模型发展而来。1898年美国广告学家E.S.Lewis 提出了AIDMA模型，经过美国人Roland Hall[1] 在20世纪20 年代系统整理，成为了消费者行为学领域成熟的理论模型之一。该理论认为，在传统的营销模式中，消费者从接触商品或服务的信息到最后达成购买，会经历5个阶段，即引起注意（Attention）、激发兴趣（Interest）、 唤起欲望（Desire）、留下记忆（Memory）、产生行动（Action）。该模型揭示了消费者通过媒体广告、商家促销、人员推销等方式获知商品信息，引起对该商品的注意，继而激发对商品的兴趣，唤起潜在的购买欲望，加强记忆形成对该商品的深度认知，最终购买该商品的消费者产生心理变化过程，而这整个过程都可以由传统营销手段所左右。这一理论得到广告和营销行业的普遍认可，并在传统的营销实践中得到广泛应用[2]。
然而如今在信息爆炸时代，单纯靠引起消费者注意达到购买目的的传统营销模式，要想真正发挥效果，已经不是一件容易的事了。由于互联网的出现，传播环境与生活方式发生了巨大的变化，消费者的购买探讨过程也随之变化。2005年日本电通集团（Dentsu Group）提出了AISAS理论[3]，认为消费者在网络时代的购买行为过程分为5个阶段，即引起注意（Attention）、激发兴趣（Interest）、商品搜索（Search）、实现购买（Action）、评价分享（Share）。两个具备网络特质的“S”――Search（搜索），Share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
微博，是微博客（Micro-blog）的简称，是一个基于用户关系的分享信息、传播信息以及获取信息的平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享[4]。根据互联网监测研究平台DCCI互联网数据中心近日的《2012中国微博蓝皮书》称，中国的微博用户总量约为3.27亿，国内微博用户总数已逐渐趋近网民数，19岁及以上的国内网民近9成是微博用户[5]。目前，中国国内最大的微博平台是新浪微博。
随着微博的快速发展，微博用户的迅速聚集，不少企业已经嗅到了其中的商机，开始利用微博这一巨大的网络平台进行产品营销，微博营销于是应运而生。营销的最终目的是让消费者产生购买行为，因此微博营销也应遵循AISAS模式。
二 吸引消费者的注意（Attention）
购买过程是从消费者对需求的认识开始，内在的和外部的刺激因素都可能引起需求。消费者首先要对某种商品或服务产生了注意，才可能产生购买的欲望，这是消费者做出消费决定过程中必不可缺少的基本前提。在微博这个巨大的交流平台，企业要引起消费者的注意，需要建立企业的微博账号，取得消费者的关注。要取得消费者的关注，必须要很多粉丝。没有粉丝，一切都是营销开展都是空谈。粉丝数量是微博营销的基础。
1、利用微博的推荐位获取粉丝
根据电通公司的调查数据，在商品认知阶段，消费者对商品的信息来源主要是电视、报纸、杂志、户外、互联网等媒体广告。推荐位就相当于微博平台的广告位，企业可以通过与微博运营商建立良好的合作关系，依靠微博给予的大量推荐位短时间地获得大量粉丝。
2、利用奖品、奖金、有奖转发吸引粉丝
可以采用加关注，即可获得抽奖机会，奖品可以是实物或奖金，增加听众。或采用转发有奖，转发即赠送小礼品。注意不要把规则设置得太复杂，不然会很难引起参与兴趣和自然转播，比较好的方式为：关注+转播写评论+@三位好友。另外选择策划活动的时间非常关键，最好是选择在传统节日或网站的纪念日，毕竟任何事情都得师出有名，才会显得名正言顺。还可以在微博上赠送一些学习资料，有用的文档之类的，例如通过微盘分享的文档，用户下载后会自动转发微博，并且加有原来的微博主关注的链接，可以提高粉丝的转化率。
3、花钱购买粉丝
微博的发展带动了很长的一条产业链，其中包括刷粉丝。企业还可以实行全员参与策略，鼓励全体员工开通微博，根据马太效应及中国人普遍存在的从众心理，粉丝越多越容易聚集。
4、通过互动增加粉丝
企业微博要吸引用户关注就必须给用户一个乐于谈论企业和品牌的理由，例如可以发起各种话题来吸引公众参与讨论，也可以组织丰富多彩的线上活动，如在线投票、线上直播、捐赠等等来实现与粉丝的互动。2010年南非世界杯期间，为调动球迷们的积极性，伊利“活力宝贝”微博组织了多种活动[6]，如回复微博猜制胜球、猜比分赢舒化奶等，使得球迷们的观赛体验更刺激和精彩，不少球迷也因为参加活动成为了伊利微博的粉丝。
三 激发消费者的兴趣（Interest）
消费者的兴趣建立在注意的基础之上，又反过来强化注意。当消费者对企业或商品产生良好的感觉后，企业通过营销活动进一步使消费者对企业或商品产生好奇、期待和偏爱等，这个活动就是激发消费者的兴趣。企业微博应该提供足够有用的信息来激发消费者对企业商品或服务的兴趣。
1、使用有趣的语言
由于字数的限制（一般要求不超过140个字），微博语言具有句式结构简短，语言鲜明而独特等特点。要引起消费者的兴趣，企业微博应注意话题的娱乐性、趣味性、幽默感等，可紧跟微博潮流，采用一些微博时下的流行用语，如2012年微博的流行语“私奔”、“丝”、“逆袭”、“吃货”、“高富帅”、“杜甫很忙”、“元芳，你怎么看”、“江南STYLE”、“航母STYLE”等等，可以增加微博的趣味性和亲和力，拉进与消费者的距离，吸引消费者的兴趣。例如，亚洲航空在新浪的官方微博“亚航之家”，2012年9月26日在回复粉丝去清迈旅行的照片时说“真正的吃货，是不会留下漂亮的食物照片的，更不要提考虑拍照角度和调光圈了！”，幽默的话语引起粉丝评论276次，转发990次[7]。消费者不但对该段话语感兴趣，同时也对清迈这个旅游城市产生了好奇心。
同时，时下流行的“卖萌”也可以运用到企业微博用语中。在新浪微博中颇有人气的杜蕾斯官方微博2012年12月13日晚上23点发起微话题#杜杜有疑问#时称“在情人节，杜杜想举办一个活动邀请粉丝参加，大家有什么建议！（我是认真的）” [7]。可爱认真的话语引起粉丝的强烈关注和积极参与，不到一天的时间就有多达557条的评论[7]，消费者或欢乐回复，或提出实际建议，大大活跃了气氛，积聚了人气。
2、使用图片或视频
根据互联网监测研究平台DCCI的调查显示，有近一半的微博网民直接点击微博上的图片、视频或者正文中的商品链接。因此在进行营销活动时，多使用有趣的图片和视频有助于吸引注意力，提高点击率，增强营销效果。例如亚洲航空于2012年11月29日了一条微博，只有五个字“清迈，购物篇”，但配有一个一分多钟的精美视频链接，就引起评论208次，转发890次[7]。
四 搜索产品或公司信息（Search）
如果消费者对一个公司的产品或服务感兴趣，接下来的行动不是立即购买而是搜寻该公司和产品的信息，进入产品理解及比较探讨阶段。在网络环境下，消费者可以通过多种渠道来了解该公司和产品的信息，如公司的经营方式、信用、资信状况等，及产品的品质、价格、售后服务等，消费者搜索产品或公司信息常用的工具是Google、百度等搜索引擎。但由于微博具有即时搜索功能，比Google、百度能形成更即时、更精准的信息搜索，对Google、百度的互联网搜索的入口地位产生了冲击和替代作用[2]。
众所周知，如今大部分行业是买方市场。在时间宝贵的快节奏时代，作为买方的消费者越来越缺乏耐心。如果消费者在搜索企业和商品的过程中花费过多的时间，可能会使消费者改变原来的购买计划，转而投向其他的竞争对手，因此企业在搜索中必须要抢占先机。
1、申请企业认证
要想在微博的搜索中排名靠前，最简单的办法就是申请企业认证。新浪微博提供免费企业认证，企业认证的标志是在认证用户的名字后有一个蓝色的“V”的标志。
2、正确设置“企业标签”
企业通过设置“企业标签”，可以让消费者使用微博搜索功能很方便地在短时间内找到感兴趣的企业或商品。例如亚航的新浪微博，一共设置了低成本航空、便宜机票、亚航、旅行、航空公司、机票预订、机票等7个标签，几乎囊括了亚洲航空公司覆盖的所有业务范围及经营特点。消费者在利用微博搜索功能中的按标签找人时，在搜索中输入上述任意一个标签，就能很方便地找到亚航在新浪的微博账户及信息。
五 促使消费者产生购买行为（Action）
营销活动的最终目的是促成交易。由于微博与电子商务网站的流量导入和 API 接口应用，消费者可以直接通过微博产生购买行为[2]。在这一阶段，企业应该激励消费者做出购买决定，采取具体的购买行动，例如如何查询到更多的产品信息，如何去购买产品，购买产品会有怎样的优惠措施等。传统的线下促销方式在微博营销中依然有效。
1、优惠激励
如果消费者尚未下定决心购买，他可能正在考虑产品的价格，或者将产品的价格与其他厂家的价格进行比较，在这一阶段，如果给消费者一些折扣，很可能会形成购买的行动[8]。大部分消费者都有贪利心理，想以更低的价格买到商品，优惠激励能让消费者用低于正常水平的价格购买产品或服务。具体可以采用折扣、红包、折价券、退款优惠等方式。
2012年12月12日，“12.12，要爱、要爱”，各商家利用这一特殊的时间节点大力开展促销活动。自12月6日开始，北京苏宁旗下各主力门店全面发起了双十二让利狂潮。同时，自11月28日号以来，北京苏宁电器在新浪官方微博的派发红包及超低价抢购信息被粉丝疯狂转发评论，15天参与人数上万人，一时掀起了刷微博买家电的抢购狂潮。双十二期间，北京苏宁电器官方微博定期抢红包信息，凡是符合活动条件的微博用户，都可领取价值120元的红包，该红包可供顾客在12月7日至12日店内消费使用。据苏宁相关负责人透露，截至活动结束，已有近七千人次抢到红包并在门店使用[9]。
2、机会激励
利用商品要涨价的可能性或时间的紧迫性，甚至货源的紧缺等，采用限时限量抢购等方式，敦促客户尽快采取行动购买。这是网络卖家在网络营销中常见的一种方法，俗称“秒杀”。
亚洲航空2012年12月12日利用亚航集团商务总裁陈总在新浪的微博粉丝突破20万作为促销理由，推出专门针对陈总微博粉丝的机票促销，发出微博“亚航陈总微博粉丝促销。订购日期：12月12日0点-14日，出行日期：2013年6月1日-9月30日，此促销由特别链接进入订购：http：///zjXUbyi 官网常规查询无法看到促销价格，吉隆坡巴厘岛0元票还有（只收机场税费），抓紧啊亲！”引来大量粉丝抢购促销机票[7]。
顾名思义，移动互联网就是指将互联网与移动通信技术相结合起来的一种电信基础网络（王燕，2016），其特征主要体现在三个方面：第一，多样化。随着用户需求的多样化，移动互联网的产品也愈加丰富多样，例如各类社交网站、各类浏览器等。第二，便捷化。移动互联网能够满足用户随时随地联网获取信息的需求，具有较高的便捷性。第三，碎片化。移动互联网的碎片化包括用户时间利用的碎片化和网络信息获取的碎片化。比如，在餐厅等人的短暂时间内，很多人会拿出手机聊QQ、分享朋友圈、刷微博等，这就是对时间的碎片化利用和对网络信息的碎片化获取。
企业移动互联网营销传播方式
根据移动互联网在企业营销传播中的实际应用可知，其传播方式大概可以归纳为如下几类：（一）移动社交型传播方式该类方式主要利用受众的社交关系或者明星等公众人物的影响力来进行产品的宣传与传播，常见的移动社交类传播方式包括QQ、微信、微博、MSN、BBS、各类求职网站等.（二）信息搜索型传播方式该类方式指通过在各类搜索引擎或者其它信息查询工具中植入广告的方式来宣传企业信息的一种营销传播方式，主要包括手机报、手机百度、各类手机新闻APP等。（三）休闲娱乐型传播方式为了给用户营造轻松愉快的氛围，企业通常会以文字、声音、视频等方式进行产品营销，将其称为休闲娱乐型传播。比较常用的休闲娱乐型传播方式包括手机音乐、手机视频APP等。（四）购物消费型传播方式购物消费型传播方式指为用户提供购物消费场所的传播手段（王雷，2012），如购物分享网站、淘宝网、京东网、票务预订网站或者其它各类支付软件等。
企业移动互联网营销传播存在的问题
移动互联网营销传播具有共享性、开放性和互动性，能够突破以往营销方式在地域方面的局限，增强企业营销传播的效果。但是，目前我国企业移动互联网营销传播过程中依然存在一定的问题，阻碍着企业的进一步发展，主要表现在如下几个方面：（一）企业对移动互联网营销传播认识不够深入在移动互联网的时代背景下，国内企业纷纷开展了多种多样的移动互联网营销传播活动。但是，通过实际调查可知，大部分执行移动互联网营销传播的企业同样存在对移动互联网营销传播认识不够深入的问题。众所周知，联想、招商银行、一汽等企业在开展移动互联网营销传播后，取得了良好的效果，企业由此得以快速发展。这就给其它企业造成移动互联网营销传播会产生立竿见影的效果的错觉，导致很多企业不顾自身的实际情况，在缺乏对移动互联网营销传播的全面认识的情况下，盲目地实施移动互联网营销传播活动，不但没有取得理想的效果，反而成为了企业的负担。由此可见，企业在实施移动互联网营销传播前，必须对其具有一定的认识，比如传播方式、特点等。然后，才能在此基础上根据企业的实际情况科学地规划企业的移动互联网营销传播活动。（二）企业对移动互联网营销传播定位不够明确当前，部分企业在实施移动互联网营销传播后并没有取得令人满意的效果，究其原因，主要是因为这些企业对移动互联网营销传播的定位不够明确。比如，有的企业在利用微博进行营销传播时，由于没有明确微博营销传播的定位，所以其发的微博内容既不包括企业的营销目的，又不能满足或者创造消费者的消费需求，完全就是单纯地为发微博而发，这使得微博的传播功能没有得到有效的利用。此外，对微博营销传播定位的模糊，还导致了部分企业片面地追求微博粉丝的数量和关注度，而忽略了企业自身形象的建设，出现了企业为博消费者眼球而无下限地炒作等不良事件，不仅没有达到对企业的正面宣传效果，反而使得企业丧失了原有的消费者。（三）企业对移动互联网营销传播管理不够严格由于缺乏对移动互联网营销传播的深入认识和明确定位，部分企业根本没有主动监管移动互联网营销传播的意识，加之现有移动互联网方式不但具有很强的开放性，而且都拥有庞大的用户群体，对其实施监管的难度和成本非常之大，所以我国大部分企业对移动互联网营销传播的监管力度仍然比较薄弱，有的企业甚至放任不管。长此以往，企业执行移动互联网营销传播的效果必然大打折扣。例如实际生活中经常出现这样的情况：随着企业的深入发展，企业微信公众号的关注度却越来越少，起到的营销传播效果也越来越不明显。这就是由于在缺乏监管的环境下，企业微信公众号的信息更新速度越来越慢，各种垃圾信息和广告越来越多，使得原有关注者纷纷流失的缘故而导致的。（四）企业移动互联网营销传播缺乏系统性缺乏系统性是指企业在实施营销传播的过程中，没有充分发挥不同移动互联网营销传播方式的优势，而是只采用某种单一的手段进行营销传播。比如，一些企业在推广新产品时，为了扩大宣传的覆盖范围，选择以微博作为营销传播的工具，但产品销量却没有达到预期效果。究其原因，是由于微博收集用户反馈信息功能较弱，导致企业无法及时、全面地获取用户对于新产品在价格、售后服务等方面的意见，进而无法合理调整新产品销售策略而造成的。如果该企业同时选择微博和微信作为营销传播的工具，则可以利用微信便于收集用户反馈信息的优点来弥补微博传播的不足，增强宣传效果。
基于移动互联网的企业营销传播策略
根据前述研究可知，部分企业实施移动互联网营销传播后并没有取得让人十分满意的效果。针对这些企业在移动互联网营销传播中存在的问题，本文提出了相应的策略，希望能够为企业顺利开展移动互联网营销传播活动提供一定的思路。（一）打造移动互联网营销传播专业团队如果将移动互联网看着一种平台，那么基于该平台的各种营销传播方式就是企业进行营销活动的工具。因此只有全力打造一个能够有效运用这种工具的专业团队，才能充分发挥其效用。对此，企业可两个方面着手：一方面，提高企业薪酬待遇或者其它方面的福利，增加企业对于优秀人才的吸引力，招募更多与移动互联网营销传播相关的专业人才。随着越来越多的企业加入到移动互联网营销传播的队伍中来，社会上相关人才的需求量越来越大，竞争越来越激烈。在此背景下，企业必须提高员工薪酬待遇，或者在其它方面给予相应的优惠政策，才能吸引更多优秀人才的加入。另一方面，合理确定团队里各成员的分工，确保团队能够高效率地执行移动互联网营销传播活动。在此过程中，需要注意的一点就是，企业必须根据不同员工的特长来确定具体分工。比如擅长写作的员工，可以安排其负责内容创造；擅长与人沟通的员工，可以安排其负责与用户互动；而擅长统计或者分析的员工，则可以负责数据的统计分析等工作。（二）明确移动互联网营销传播的定位明确的定位是有效开展移动互联网营销传播活动的基础。因此不管企业采用哪种移动互联网方式，都必须弄清楚该方式的定位问题。例如作为一种新型的营销传播方式，微博以较快的传播速度和较广的传播范围著称，可以将其用于企业市场推广的环节中，其定位就是通过与粉丝的互动来传播品牌及产品信息。与微博的“多对多”传播方式不同，微信的优势主要体现在“一对一”的精准互动上。通过对微信的应用，企业能够及时与顾客沟通，有利于加强同顾客的联系。因此，可以将微信用于企业客户关系管理环节，其定位就是巩固企业与顾客之间的关系，提高顾客对企业和产品的忠诚度。（三）加强移动互联网营销传播监管力度加强企业对移动互联网营销传播的监管需要重视两个方面的问题：第一，严格把控传播信息的质量。实际上，与传播信息内容严重滞后、真实性较差、呆板无趣的企业相比，信息内容更新及时、真实度较高、生动有趣的企业明显更受消费者欢迎，能够获得更高的关注度。由此可见，传播信息的质量直接决定着企业的营销传播效果。因此，企业必须严格把控传播信息的质量。一是信息内容要及时更新，特别是企业官网上的动态，必须与企业最新的工作或者产品信息有关。二是要保证传播信息的可靠性，不能随意转发其它新闻平台的一些虚假信息。三是要注重传播内容的必要加工。必须对一些枯燥无味的内容进行必要的加工，使其变得更加生动有趣，增加受众的阅读兴趣。第二，做好危机处置预案工作。任何监管工作都有可能出现纰漏，企业的移动互联网营销传播工作也一样，所以才会经常发生在网络上瞬间爆红的企业营销传播事件。为了最大程度地降低突发事件给企业带来的不利影响，企业应该提前就营销传播过程中可能出现的各种突发事件做好紧急预案，给企业应对突发事件提供一定的解决思路。（四）实施移动互联网营销传播互联策略正如前文所述，移动互联网营销传播的方式多种多样，每一种都具有自己独特的特点和不足之处。因此，为了增强传播效果，企业可以考虑以组合、互联的形式来执行移动互联网营销传播。由于文章篇幅的限制，本文将只介绍两种互联策略：企业官网与微博互联。官网的主要作用在于向受众传达企业形象、发展理念、产品信息等企业整体信息，其主要特点是信息内容较为全面。微博的优势主要表现在传播速度和传播范围上。除此之外，微博还能够及时与受众互动，获取受众的反馈信息。因此在实施营销传播的过程中，企业可以将官网与微博互联，增强营销传播的效果。当企业官网新产品或者其它信息时，企业微博可以针对性地制造一些相关话题或者创建话题社区，引导受众进行广泛的讨论和转发，增强宣传的效果。而对于微博上受众反映较多的问题，企业需要及时处理，并将处理结果在官网上公布。此外，企业需要在官网上标明企业的微博账号或者二维码，为受众提供关注企业微博的途径。同时，还可以通过在企业微博上标明企业官网的网址或者其它方式，使用户拥有掌握企业全面信息的渠道。微博与微信互联。微博采用的是“多对多”的传播机制，传播范围较广。与之相比，微信的传播方式则更加“精准化”，可以执行 “一对一”的精准传播。因此企业可以通过微信和微博互联的方式来打造一条覆盖范围广且服务精度高的信息传播渠道。其中，微博需要借助明星或者热点事件的影响力来获取更多的关注度，扩大信息传播的范围。而企业微信公众号则需要通过与用户一对一的交流来收集更多的用户信息，对其进行更有针对性的营销传播。此外，为了加强企业微博与微信的互联，还可以在企业微博中标注企业的微信账号或者二维码，使粉丝能够通过直接点击或者扫码的方式关注企业的微信公众号。同时，在利用微信与用户进行一对一交流时，可以告知用户关注企业微博以获取更多企业或者产品的最新信息。
结论
为了增强企业移动互联网营销传播的效果，本文对该过程中可能存在的问题进行分析，总结了企业对移动互联网营销传播认识不够深入、定位不够明确、监管力度不够严厉和缺乏系统性等问题。最后，针对这些问题，提出了打造移动互联网营销传播专业团队、明确移动互联网营销传播定位、加强移动互联网营销传播监管力度和实施移动互联网营销传播互联策略等具体改进措施。
参考文献：
1.王燕.企业移动互联网营销的优势、问题与策略[J].商业经济研究，2016（12）
2.王雷.移动互联网络整合营销传播模式构建探讨[J].今传媒，2012（8）
关键词：大学生创业；营销模式；优劣势
网络营销模式与体验式营销模式是当前两种十分常见的营销模式，其各有优劣。在大学生创业过程中这两种营销模式也十分常见。大学生在创业过程中要根据自己的创业项目、销售产品服务来灵活地选择营销模式，以提升创业的成功率。
1.大学生创业网络营销模式及其优劣
网络营销是一种基于互联网开展一连串营销活动以实现企业营销目标的模式。互联网技术处于不同的发展阶段，网络营销模式的手法、工具与途径也会有所差异。就当前网络营销来看已经从单纯的网站建设模式转变成为多元化的营销模式。目前大学生常用的网络营销模式分为以下几个类别：第一，在线商铺营销。在线上铺营销即为利用互联网技术缩短与顾客之间短距离，拉近与顾客之间的亲密关系。在线商铺营销是一种直接向消费者提品销售与服务的经营模式，消费者可以在基于互联网下的电子商店中选择商品，通过购物车来核实商品的种类与数量，进行电子订单下单以及电子支付，选择付款方式与送货方式等。第二，中间交易平台模式。该模式是网络商城中十分常用的一种，该模式不生产产品，也不不购买产品，而是为其他企业提供电子交易平台，通过提升知名度来吸引消费者前来购物，以通过收取商家服务费用来获取经济利益。对于高校大学生来说，网络营销模式最大的特征就是在与将消费者作为主导，以便更加有针对性地满足消费者的需求。消费者则相对于以往拥有很多的选择空间，可以根据自身的需求与爱好来选择需要的商品。在大学生群体创业过程中，网络营销模式相对于线下营销模式来说拥有十分显著的优势。第一，网络营销成本更低。网络营销可以节省店面费用，原材料的购买环节简易，可以适当降低采购成本。相关的促销活动都是经由网络开展，节约了传统营销模式消耗的广告费用。第二，网络营销拥有更广阔的自由空间。网络店铺不会受到规模的限制，可以绝对平等、自由的获取各类信息。充分地展示自己，利用自己的优势与特长，投入少量资本在互联网上建立起国际化的贸易网络。第三，网络营销的核心是消费者，可以为不同消费者提供柯兴华的营销服务，从本质上提升消费者的满意度。相对应的，大学生创业过程中应用网络营销模式则必然存在一定的劣势与缺陷，主要表现在以下几个方面：第一，信任感缺乏。网络购物有先天的不足，试用十分不便，消费者无法形成实际的感受。第二，网络营销过于被动。无法直接面对消费者，在销售商较为被动。第三，交易安全隐患。计算机网络安全问题将会给网络交易带来一定的威胁，消费者的支付安全存在潜在的危险。
2.大学生创业体验营销模式及其优劣
体验式营销即为始终围绕消费者进行的营销方式，在消费者消费的整个过程中对事件与相关情节进行安排与设计，让消费者在消费的过程中可以沉浸在特定的体验过程中，激发其潜在的消费欲望，获得精神上的满足。体验式营销模式的特别之处就是将焦点集中在消费者的体验上，消费者在消费前、消费中与消费后的体验是体验式营销的关键。对大学生创业来说，体验式营销存在着显著的优势。第一，体验式营销可以改善产品与服务的附加值。消费者之间存在着一定的差异，体验式营销不单单可以给消费者提供高水平的产品服务，同时还能够根据消费者的要求来提供个性化服务，以提升产品或服务的价值。第二，体验式营销可以满足消费者的个性化需求。其能够展现出差异化的优势，站在生活的角度，抓住消费者的注意力，优化消费者的消费行为。相对应的，大学生创业过程中应用体验式营销模式则必然存在一定的劣势与缺陷，主要表现在以下几个方面：第一，大学生在创业过程中选择体验式营销模式就行需要慎重的选择产品，以突出企业的特色，避免由于产品选择错误而损害企业形象。第二，目标客户群体的确认。体验式消费需要瞄准准确的消费群体，如消费群体确认不准则会导致成本增加，从而造成一定的负面影响。
3.结束语
我国的社会经济发展不单单需要创业来鼓励就业，更加需要利用创业行为来推动国民经济的发展进步。政府、高校、社会不单单要鼓励大学生创业，更加要让大学生在创业过程中学会如何抓住机会、建立团队、选择营销模式。大学生创业营销模式众多，其中网络营销模式与体验式营销模式都是十分常见的模式，两者各有优劣，大学生在创业过程中要有针对性地选择，根据自身的实力与需求来选择合适自己的创业营销模式，以便获得创业的成功。
作者:杨利静 单位:长江职业学院
参考文献：
[1]赵凯.源发性移动互联网微信营销模式下的大学生创业路径探析与研究[J].商,2016(34):142.
(一)网络营销定义与特点
所谓网络营销是指以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的信息化过程。特点:跨时空、多媒体、交互式、拟人化、整合性、超前性、、高效性、经济性。
(二)电子商务与网络营销的区别
1.网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广,其核心是电子化交易,电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节,而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。
2.网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,电子商务的标志之一是实现了电子化交易。
(三)网络营销的优势
首先,网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本。
其次,网络营销无店面租金成本。
第三,国际互联网覆盖全球市场,通过它企业可方便快捷地进入任何一国市场。
第四,在网上,任何企业都不受自身规模的绝对限制,都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己,这为中小企业创造一个极好的发展空间。
第五,网络营销能使消费者拥有比传统营销更大的选择自由。消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域、时间限制,快速寻找满足品,并进行充分比较,有利于节省消费者的交易时间与交易成本。此外,互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通,便于企业针对消费者的个别需要,提供一对一的个性化服务。
(四)网络营销方法分类
1.以服务的对象不同分类
(1)个人网络营销个人可以通过网络的方式进行营销,目前这种方式已经广泛地被广大网民使用,典型的应用如“淘宝卖家”、“芙蓉姐姐”、“凤姐”之类通过网络的方式出名的网络炒家的作品。
(2)企业网络营销网络的商用价值应该成为互联网营销的主流,目前大量的企业通过网络营销的方式拓展自己的业务。
2.以应用范围划分
(1)广义的网络营销就是以互联网为主要手段(包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网)开展的营销活动。
(2)狭义的网络营销是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。
(3)整合网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
3.以具体推广方式分类口碑营销、网络广告、媒体营销、事件营销、搜索引擎营销(SEM)、Email营销、数据库营销、短信营销、电子杂志营销、病毒式营销、问答营销、针对B2B商务网站的产品信息以及平台营销等等。
4.以与顾客互动交流分类
在线咨询-留言本、在线咨询表单、QQ、MSN等为代表的即时通讯;百度商桥、53KF为代表的在线客服。Email邮件及邮件列表,Help或FAQS(常见问题解答),企业论坛(BBS)或顾客交流社区。
二、网络营销策略的应用
(一)疯狂iphone的营销策略
首先,iPhone的成功首先归功于其母品牌“苹果”强大的品牌影响力;在推出iPhone之前,苹果公司的品牌价值,已经在世界上名列前十,具有非常大的影响力。其次是其饥饿式营销策略;在市场营销学中,所谓“饥饿营销”,是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销就是通过调节供求两端的量来影响终端的售价,达到加价的目的。苹果公司对iPhone的营销并非简单的饥饿营销,而是极端的饥饿营销,它们先是避而不谈,只告诉市场,将有新产品iPhone面市,但是之后的很长时间对于iPhone的信息近乎没有,等到市场极端渴望从各种途径获得产品信息时,再对iPhone进行简单介绍。等到iPhone正式上市之后,其广告便铺天盖地,通过各种形形的途径让消费者天天看到、处处看到。这种极度的反差,让消费者犹如久旱逢甘露,突然间对iPhone产生了极大的兴趣与购买冲动,从而获得成功。每隔一段时间才透露一点新信息的手法,使得iPhone的讨论声浪与人气不断维持及提升,各大讨论版上不断交换意见、比较信息,成功运用消费者的力量帮iPhone做免费的广告。iPhone在展示时也刻意隐藏手机画面上十二个图示中的其中一个,不但制造神秘性,也引发外界不断猜测这之下究竟隐藏着什么新功能。最后才公布这一图示具有浏览YouTube和上传、下载影片的惊喜功能。
第三是口碑营销策略;苹果公司的口碑营销也是其主要的法宝之一,它通过对消费者进行文化认同的培养,逐步培育长期的客户。有一个故事是关于“苹果”超级爱好者的,说的是一个中国男孩在他五岁时,他的父亲给他买了一台“苹果”电脑,爱上“苹果”的这名小男孩从此购买了关于“苹果”的所有个人设备。后来他应聘到一家世界级顶级公司,在那个顶级公司里他只做一件事,就是用“苹果”的电脑做PPT程序。再后来他回到中国,办了一个个人的“苹果”博物馆,自愿不拿工资推广“苹果”产品和文化,理由只有一个,就是喜欢。他喜欢“苹果”所有的功能,因为这些功能都是极致的。由此,我们可以看出,“苹果”产品出售的不仅仅是产品,而是一种“苹果”文化,它代表着创新、酷设计、以人为本、简单操作等等。
第四是“苹果”产品美观、优质、新颖的特点。苹果电脑已经在消费者心目中有了一个鲜明的印记,那就是:优越的性能、特别的外形和完美的设计,“苹果”电脑意味着特例独行,意味着“酷”的工业设计,意味着时尚。iPhone也延续了“苹果”品牌的特点,外形非常漂亮,功能非常强大,其手动超大触摸屏也是让客户赏心悦目的卖点之一。
(二)我国企业网络营销应用现状
在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。经过十多年的发展,我国企业网络营销在概念、形式、深度和广度上都有了长足的进步。据国家信息中心有关统计数字表明,我国已有8万余家企业加入互联网,并涉及网络营销。企业网络营销模式的主要类型第一种是内容型网站模式,也就是综合门户型网站。第二种类型是社区型网站模式。网站为不同的细分人群提供不同的服务,针对性强。以淘宝、携程等网络社区类网站为代表。第三种类型是电子商务型网站模式。此类型网站主要表现为企业网站+在线销售(订购)产品(服务)。目前各种网络营销模式相互渗透、融合成为趋势,网络服务提供商也在忙于搭建更多可被商业利用的营销平台。
三、网络营销应用趋势
(一)搜索引擎“称王”,精耕细作深发展
1.搜索引擎称王2010年搜索引擎使用率首次超过了网络音乐,成为网民第一大应用。搜索引擎使用率达到81.9%,用户规模3.75亿。
2.搜索引擎精细化趋势凸显长期领跑搜索服务业的网页搜索增长乏力,各细分搜索服务则持续上升,其中,视频搜索、其它垂直搜索、地图搜索表现抢眼。
3.电商搜索发力在电子商务发展大背景下的购物搜索引擎开始发力。如淘宝网旗下独立搜索引擎“一淘网”为时下如火如荼的电子商务市场提供了全网商品搜索技术。
4.社会化媒体搜索的想象空间在社会化媒体大背景下的社会化搜索也具备了广泛的想象空间,尤其是底气十足火爆2010年的微博,基于微博的微搜索将有所作为。
(二)微博发力“微营销”
2010年,我国微博客用户规模达到6311万,占网民数量13.8%。腾讯、新浪、搜狐高调参战,微博已经当之无愧成为兵家必争之地。随着微博本身作为媒体的成熟,2011年基于微博的微营销将成为下一步的重点。
(三)视频营销大战经历
2008年的成功突围,2009年的持续发展,视频营销在2010年实现了爆炸性增长。酷6网、乐视网、优酷网已经先后通过不同方式实现上市,土豆网也在年底进行相关IPO程序,同时伴随着三网融合的不断深入,网络视频正向着传统电视终端、手机等移动终端渗透,逐步显现出强大的威力。
一、从产品导向转向以客户为主
市场经济社会，产品依旧为王，但产品导向将从以企业为主转向以客户为主。
企业设计开发的产品，主要是为客户提供服务的，客户需求是产品设计的出发点。过于孤立的产品设计，虽然凝结的企业精英的智慧，但产品是否被用户接受将会是一个概率事件。以客户需求为出发点的产品设计，将会增大产品在市场成功概率。企业在开发产品前应该充分了解客户，了解客户的痛点和需求，设计出来的产品将会得到市场的认可。企业千万不要闷头进行产品开发，活在企业自己闭环的世界里，其后果将会是失去市场和客户。
诺基亚手机就是典型的以企业自身为中心的失败案例。相反小米的设计就凝结了几千万小米客户的需求，其产品一上市就供不应求，3年创造了智能手机市场的奇迹。
二、从满足大多数用户转向服务于目标用户
现代社会正在走向分化，每个年龄段、每个区域、每类人群都有自己独立价值观，不存在任何一个产品可以包打天下。即使很牛的苹果手机，其在智能手机的市场占有率也是大大低于30%的，过去一招鲜吃遍天下的情况不在存在了。个性客户和分类客户，将是企业定位自身产品和服务时所应考虑的重点，千万不要认为企业产品是满足所有客户需求的，是面向所有客户的，那样企业会死的很快。
企业应该先定位自己的目标客户，依据客户的特点和需求，开发出满足目标客户的产品和服务。企业需要为不同的客户提供不同的产品和服务，就像餐厅一样，不能够满足所有客户的需求，但是只要满足了目标客户的需求，仍然可以宾客满堂，赚的满满的。
市场太大，企业没有办法满足所有客户需求，只能为自己的目标客户服务。在这个方面，日用化工和家电行业在细分市场方面做的很好，市场越做越大。
三、从精英决策转向有数据支撑的科学决策
新经济形态下，客户的需求出现了分化，客户更加重视体验，未来将进入到体验经济社会。过去企业产品决策权来源于企业的精英包括产品经理和企业管理层。企业精英的决策将会很大程度影响产品，这又是一个概率事件，如果企业精英的决策满足了目标客户的需求，则企业将会很幸运，产品会给企业带来丰厚的回报。否侧，结果就会相反。
进入到移动互联网时代之后，社交网络和各种传感器将会给企业反馈很多数据，这些数据可以帮助企业精英了解客户需求。企业精英应该对反馈数据进行分析，辅助其进行商业决策和产品设计。利用大量客户反馈数据，企业精英将会进行科学决策，大大降低产品设计失误的概率。未来社会，所有的商业决策都需要数据支撑，数据就代表了客户体验和需求。反馈经济学的优势就是以数据作为决策支持的基础，商业决策就是有数据支持的科学决策。
四、从完整生命周期思维到迭代思维
过去的商业社会强调产品生命周期管理，包括产品的设计、开发、测试、生产、销售、维护等环节都严格按照既定的流程进行操作。这样的流程保证了产品在生命周期各环节的质量控制，有利于企业提供更加优质的产品和服务。但也容易导致产品开发完成之后，其已经滞后于市场的风险。
新经济环境下，客户和市场的需求变化很快，这些特点导致了产品和服务的生命周期较短。企业如果想先期占领市场，赢取较高的边际利润，其需要采用技术和管理的迭代思维，快速推进产品设计和开发，小范围试错，利用反馈的数据来进行修正，针对目标客户的需求进行开发，满足客户主要需求，快速占领市场，形成自己的行业壁垒。腾讯微信就是典型的快速迭代，不断改进，迅速占领市场的产品。其目前用户量庞大，市场壁垒高，其他的社交软件就没有办法撼动其地位了。
五、从产品推广转向消费方式引导
市场营销对于产品的推广至关重要，在新经济条件下，酒香也怕巷子深。过去的市场营销以满足客户需求为出发点，营销活动过于关注产品功能介绍，用户直接的反应就是厂家要向我推销产品。这样的营销效果并不理想，并且客户拥有自我选择权决定是否接受产品。
未来，更有效果的市场营销方式将转向消费方引导，企业可以通过不同的媒体和渠道，向客户传播新的消费观念和消费方式，培养客户新的消费习惯，这样的市场营销方式可以更加接近客户，提高产品转化率。既创造了客户需要，有可以帮助企业提高自身品牌价值。针对目标客户的精准营销，也可以帮助企业产品直达客户，提高产品转化率和销售额。在这个方面，一些SUV的汽车广告案例很值得借鉴。
六、从产品价值到用户价值
企业常常以产品价格减去成本衡量产品价值，看重产品的边际收益，倾向于推出边际收益高的产品，获取更高的产品销售收益。这是常见的商业思维方式，一直被很多企业推崇。但是在新的经济环境下，用户价值对企业的重要性将逐渐提高，在某些商业模式下，用户价值正在超越产品价值，对企业自身价值起到了决定性作用。例如著名电商亚马逊，其过去经营的十七年来，一直没有盈利，但是就是凭借其巨大的客户量，市值超过了1500亿美金。腾讯的微信产品也是如此，也没有任何盈利，但是其市场估值超过了600亿美金，远远超过其产品自身的价值。
一、网络营销在我国的发展状况
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。据传媒报道：1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设"网上花店"，年销售收入达950万元，客户遍及全国各地，但公司没有一名推销员。目前，通过国家信息中心有关统计数字表明，我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段，具体表现在：网络竞争意识不强，对网络营销认识不清；上网企业数量少，分布不均衡；网络利用率不高，营销方式单一；营销产品少、范围不广；网络营销策略水平不高，效益不佳。
二、网络营销中如何面对顾客
网络时代的最大特点就是信息“爆炸”。在互联网上，面对全球数百万个站点，每一个网上消费者实际上只是根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商业运行以来，网络用户急剧上升。面对这种趋势，从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，但却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。以网络为媒体的商品信息，只有在被搜索引擎选中的情况下，才有可能快速传递给网上的顾客。既然搜索引擎成为企业从事网络营销的特殊顾客，企业在设计广告或网上信息时，不仅要研究网上顾客及其行为规律，也要研究计算机行为，掌握各类引擎的探索规律。
三、网络营销策略实施与控制
网络营销作为信息技术的产物，体现了从传统的4P(产品、价格、分销、促销)向4C(以顾客为中心、较低成本、方便顾客和加强与顾客联系)转变，具有很强的竞争优势。但并不是每个公司都能进行网络营销，公司实施数据库营销必须考虑到公司的业务需求和技术支持两个方面，业务方面如公司的目标，公司的规模，顾客的数量和购买频率，产品的类型，产品的周期，以及竞争地位等；技术方面如公司是否支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况，由于互联网络作为大众型的信息技术，它的使用发展非常迅猛，而数据库技术作为专业性技术依赖于公司的技术力量。
四、网络营销的应用
以下我们针对营销组合的4P，分别说明互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的应用：
1、产品、服务一般而言，适合在互联网络上销售的产品通常具有下述特性：(1)具有高科技感或与电脑相关；(2)以网络群族为目标市场；(3)市场需要涵盖较大的地理范围；(4)不太容易设店贩卖的特殊商品；(5)网络上销售的费用远低于其他的渠道；(6)消费者可经由网络上信息，即做出购买决策的产品。经由网络所提供的产品与服务主要还是在于信息的提供，他除了将产品的性能、特点、品质、以及顾客服务内容充分加以显示外，更重要的是能以人性化与顾客导向的方式，针对个别需求做出一对一的营销服务。
2、价格
虽然网络交易的成本较低廉，但因为交易形式多样化，价格的弹性也大，企业的弹性业教大，企业应充分检视所有渠道的价格结构后，再设计合理的线上交易价格。因为线上交易能充分互动沟通，并完全掌握消费者的购买信息，所以比较容易以理性的方式拟价格策略。
3、推广
线上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色，除了可以作为公司广告外，同时也是发掘潜在顾客的最佳管道。但因为线上促销基本上是被动的推广，因此如何吸引消费者上线，并且能够提供具有价值诱因的商品信息，对于企业将是一大挑战。
4、渠道
无庸置疑线上交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者，将商品直接展示在顾客面前，回答顾客疑问，并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物，无营销渠道上的革命。
