时间：2023-08-31 16:08:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大型企业网络营销方法，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:网站建设;网络营销;网站优化
中图分类号:TP
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)09-0281-02
在网络营销服务领域,大部分服务商都比较容易将自己的潜在客户定位于中小企业,对中小企业网络营销问题的关注程度远远高于大型企业集团,对网络营销方法的研究也仅仅局限在中小企业的网络营销方面。其实,笔者通过对某些大型企业集团网络营销的实地调研发现,大型企业集团更需要网络营销的模式,更需要通过网络营销的途径获取最大的效益。中小型企业常用的网络营销方法主要包括搜索引擎营销、供求信息、网上商店等,大型企业集团的网络营销往往被错误的认为:大型企业集团拥有雄厚的财力和丰富的营销资源,可以通过新闻、广告、展览会、产品及其包装物等多重渠道达到网站宣传的目的,用户也可以通过企业“品牌+.com”的方式来推测企业网址,或者通过企业的网络实名直接访问网站,通常不需要进行专门的推广就会有很多用户访问。事实上,大多数大型企业集团的网站访问量很不理想,甚至少数企业网站很少有人访问。
部分大型企业集团对企业网站在网络营销中的价值没有足够的认识,没有充分利用企业网站平台来推动网络营销工作,企业网站在功能设置、内容和服务等方面存在明显的缺陷和不足,因此建设具有网络营销导向的企业网站显得十分急迫。其实,一个具有网络营销导向的企业网站应该具备八项基本功能,即品牌形象、产品/服务展示、信息、顾客服务、顾客关系、网上调查、资源合作、网上销售。任何一个企业网站缺少这基本功能,企业网站的网络营销特征将不明显。
1 网络营销导向对大型企业集团网站建设的重要意义
(1)从用户的角度来说,经过网络营销导向的优化设计,用户可以方便地浏览网站的信息、使用网站的服务。
(2)从基于搜索引擎的推广网站的角度来说,优化设计的网站使得搜索引擎可以顺利抓取网站的基本信息,当用户通过搜索引擎检索时,企业的摘要信息可以出现在网站理想的位置,使得用户能够发现相关信息并引起兴趣,从而点击搜索结果,达到从网站获取进一步信息的目的,直至成为真正的顾客。
(3)从网站运营维护的角度来说,网站运营人员可以对网站方便地进行管理维护,有利于各种网络营销方法的应用,并且可以积累有价值的网络营销资源,因为只有经过网站优化设计的企业网站才能真正具有网络营销导向,才能与网络营销策略相一致。
2 大型企业集团网站建设存在的问题
(1)网站栏目层次基本合理,大多数可通过三到四次点击到达页面内容,但URL层次较多。(2)网站导航分类相对明晰,但二级目录有交叉现象(如关于董事长致辞与企业文化中的董事长感言内容相似)。部分网站没有网站地图作为导航,使用户无法直观快速的了解网站内部信息资源。
(3)网页布局和信息的发放位置:网站没有友情链接,不利于网站的推广;网站没有网站地图,其公司联系信息在二级栏目联系中;站内检索,会员注册登录等服务设置在右侧或有中上方显眼位置,网站在此存在不足,除了首页之外都将会员注册,站内检索放在了页面的左侧,板块设计不符合大F原则。对新产品的介绍等用户关心的相关信息放在左侧,不易被发现,这种设计也属于资源的浪费。
(4)产品信息:产品相关信息较少,介绍简单,用户无法获得有价值的信息。用户的购买决策是一个复杂的过程,其中可能受到多种因素的影响,因此企业在产品信息中除了产品型号、性能等基本信息之外,可以放些有关机构、专家的检测和鉴定、用户评价、相关产品知识等。
(5)网站缺乏促销意识:促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持,有多种具体表现方式,如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品信息、列出销售机构联系方式、销售网店信息等,或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用,一些大型企业网站在这方面比较欠缺。
(6)网站首页、各栏目首页以及各个内容页面没有分别能反映网页核心内容的网页标题,而是统一设为“某某集团”,网页标题单一,不能反映网页核心内容。
(7)网站首页、各栏目首页以及各个内容页面没有合理的META标签设计,META标签不合理,keywords 和discription都为空,不易被搜索引擎收录。
(8)网站的易用性不好,其网站没有导航设计,而且网页标题统一为某某集团,没有针对每个网页或重要的网页设计相应的网页标题。
(9)企业联系方式不完整(无企业邮箱)。
(10)企业网站没有在线销售订购功能,没有流量统计,在线帮助等功能。只有信息、产品管理、会员管理、在线调查功能、站内检索。
(11)网站首页过多的图片,FLASH广告,视频,影响网页打开速度致使访问速度一般。
(12)网站为用户提供了产品选择及其产品介绍,但并没有产品说明书。而且网站也没有提供在线问答这项服务,服务功能欠缺仅停留在表面,基本处于企业主页的水平,离企业网站还有一些距离。
(13)很多公司在全球有一定排名,但在简体中文网站排行榜上还找不到相应网站,这和地位很不相称。
(14)网站首页的FLASH过多,FLASH网页可能存在部分浏览方面的问题,同时也存在另一种先天的缺陷,即搜索引擎无法识别FLASH中的信息,网站推广的效果将大受影响,FLASH网页对搜索引擎不友好。
3 大型企业集团网站建设对策的探讨
(1)大型企业网站应在产品/服务栏目的基础上增加常见问题解答栏目,如某些网站的产品分类除了通用分类法,还可以根据产品的特点及用户购买需求,增加按照材质、价位等的分类法,以满足不同用户快速获得信息的需求。
(2)企业网站应将重要内容在首页第一屏及内页的重要位置呈现,并在其他页面进行链接推荐。
(3)企业网站应确保各文案不出现错别字和语法错误,并且富有逻辑,内容原创。在这个基础上,产品介绍的文案应专业、通俗易懂,并有服务意识和促销意识;任务引导文案,即对用户操作步骤说明也要尽量简短、清晰,避免篇幅过长的说明文字,因为进程中的用户,没有耐心去阅读长篇大论的文字。
(4)在网站上应该有详细并让人信服的公司和网站介绍。介绍文字要详实,最好能适当配上图片增加说服力。除此之外,最好介绍下公司引以为豪的成绩或重大事件,让用户了解公司的历史、现状及未来发展,通过公司的优秀事迹增加用户信任感。网站最好有保护个人信息的声明以提高网站的可信度,体现出网站对用户负责任的态度,解除用户后顾之忧,放心提供个人信息。
(5)网站内容应及时更新,让用户感受到网站内容是鲜活的,每次造访都有新内容出现,提升用户体验。
(6)企业应该完善常规的网站服务,并提供有价值的、独特的服务,这对于网站获得用户信任很有帮助,并在可能的情况下,提供超越竞争对手的独创的服务,不仅可以赢得信任,同时也能够获得稳定的用户。
(7)企业网站应实行在线服务。在线服务通过自助方式让用户了解网站提供的产品/服务等基础问题。通常以“常见问题解答(FAQ)”的形式出现。快速解决用户对产品及网站使用方面的疑问。在线帮助内容仅通过一个栏目来承载是不够的,企业网站应将帮助条目分散链接到站内任何需要的地方,以确保用户及时获得帮助,而不需要寻找帮助,方能体现出网站服务的易用性。
(8)网站应建立多样化的联系方式。多样化体现在用的联系方式如电话email、线下地址、在线反馈表单、实时沟通工具等的完整性,以满足不同用户的习惯和需求。
(9)“网站内容推广策略”将网站的内容策略与推广策略结合起来,使网站内容在为用户提供有价值信息的同时,也为网站自身的推广发挥作用。利用网站内容相关的外部信息资源,借用其他网站的信息进行推广。
(10)网站可以通过向各个网址类网站、分类目录、行业目录提交网址,以期被他们收录;并且多和优秀的网站进行友情链接,以增加网站的权重,提高网站的PR值和全球排名。
(11)网站应该在主要的搜索引擎上进行注册,因为在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名,是网站设计过程中就要考虑的问题之一,网站正式后尽快提交到主要的搜索引擎,是网络营销的基本任务。
(12)企业在自己的网站上最好放置一些知名网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现企业的网站,达到互相推广的目的。
企业网站建设的完成并不意味着网络营销的终结,网站推广、销售促进、顾客关系和服务等是网络营销的重要内容,无论大型企业还是小型企业,都需要重视网络营销的真正含义和主要内容,而不仅仅是企业网站建设本身。网站的建设看起来只是一件简单的事情,但往往网站做不好,企业的营销活动也难以开展,因为企业形象也可以从企业网站反映出来。利用企业网站进行网络营销是众多企业建立网站的主要动机。既然网站已经建好了,就要进行相关的维护工作,要对网站进行更新:及时的与企业相关的信息,及时更新企业的产品信息,对网站进行相关技术更新以满足功能的需要。对网站进行诊断是为了可以发现问题、解决问题,同时也为网络营销创造有利条件。要对网站进行推广、改进,只有这样,网站的效用才能发挥出来。
参考文献
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[7]朱玲玲,李爱明.网络营销低价策略探究[J].当代经理人(中旬刊),2008,(21).
[关键词]民营中小型企业网络营销策略
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0138-02
目前，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分。在世界范围内，西方发达国家70%以上的中小企业可以充分利用网络营销在国际贸易中的应用。而超过90%的企业已经建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户。在竞争日趋激烈的市场环境下，我国民营中小企业也开始摒弃传统，寻找一条新的路径。
一、网络营销的基本理论
1.1 网络营销的概念
网络营销是基于企业的现代营销理论，利用网络的技术和功能，最大限度地满足客户的需求，实现开放市场、增加利润等目标的业务流程。其实质是利用网络来跟踪产品售前、售中、售后的每一个服务环节，贯穿于企业管理的全过程，包括市场调查、客户细分、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。
1.2 网络营销的特点
1.2.1 虚拟性
网络市场与真实市场之间存在一定的差异，交易都进行了虚拟化，企业之间利用网络进行数据传输，使卖家和买家可以随时进行沟通、订购，实现数据和信息的快速准确双向交流。
1.2.2经济性
通过网络进行信息的交流可以代替传统面对面交流，使销售不使用商店，节省了水电成本和租金，同时，它可以减少产品的损耗。
1.2.3高效性
在网络营销中使用计算机可以存储大量的信息功能，不仅方便客户查询，而且它的传输信息比其他传统媒体在数量和准确性上都要好得多。同时，它能适应市场需求，及时更新产品并调整价格，从而有效地满足客户的需求。
1.3 网络营销对中小企业的影响
1.3.1有助于中小企业与大企业竞争
互联网的快速发展，使中小企业迅速利用网络媒体建立一个新的竞争平台，因此在营销方法上，中小企业可以平等、公平地与大型企业竞争。
1.3.2有助于中小企业节约运营成本，提高经济效益
网络营销的发展一方面使中小企业通过互联网收集大量的信息，大大降低搜索成本；另一方面，它可以找到所有的原材料供应商中的价格最低者，从而降低了采购成本；此外，它还有利于实现库存的精确控制，降低库存率甚至实现零库存。
1.3.3有助于中小企业创造更多的市场机会。
在网络的帮助下，企业营销可以突破空间和时间的限制，增加创造大量的市场机会。它可以大大拓宽民营中小企业市场，吸引客户，创造客户需求，开发新的市场。
1.3.4有助于中小企业寻找合作伙伴
在激烈的市场竞争形势下，中小民营企业要想谋求生存和发展，就必须找到合适的合作伙伴，网络营销为中小民营企业寻找合适的合作伙伴提供了方便快捷的途径。企业可以在网络上宣传自身，找到合适的合作伙伴，实现战略联盟，也可以使用网络，建立虚拟企业。
1.3.5有助于中小企业改善客户关系
在激烈的市场竞争中，客户的满意度是重中之重，因为客户就是上帝。要妥善处理好买家和卖家之间的关系，形成企业和客户的互动关系。中国的民营中小企业可以通过网络把产品介绍和订单情况、技术支持等信息放在网上，客户可以根据自己的需要随时了解信息。网络营销使企业与客户之间具有很强的互动性，从根本上提高了客户的满意度和忠诚度。同时它满足了客户的需求，提高了购物效率，节省了时间。
二、我国民营中小企业发展现状
2.1 民营中小企业发展网络营销时存在的问题
作为一种全新的营销方式，网络营销让越来越多的中小企业意识到，互联网带来的巨大商机。与发达国家相比，中国民营中小企业网络营销的发展速度还比较缓慢，我们认为主要原因有以下几个方面：
（1）网络营销意识不够强，无法清晰的了解网络营销
目前，中国许多中小企业竞争意识不够强，他们仍然把竞争的焦点放在了真实的市场上，没有充分认识到在知识经济时代，抓住虚拟市场的必要性和紧迫性.
（2）网络利用率低，营销方式单一
中小企业的网络资源开发利用率相对较低，网络营销只停留在产品广告的层面上。网络对企业营销的潜力和巨大的优势是远远没有被发现的。
（3）网络营销策略水平较低，宣传力度不够
中国网络营销策略中小企业的研究缺乏系统性，不少企业只是复制过去的营销策略，并没有建立一套合适的营销策略以适应中国的国情。也没有专业的营销团队，大部分中小企业的网络宣传力度不够，宣传的方式太简单，往往很难被消费者发现。
2.2 民营中小企业网络营销发展的制约性分析
2.2.1民营中小企业规模小，实力弱。
据有关学者对民营中小企业的研究，在所有的民营中小企业中，约有68%的企业在头五年破产，19%的企业可以住达6～10年，只有13%的企业可以生活10年以上。中国中小企业发展缓慢，使许多中小企业终日为生存而挣扎，无法发展网络营销，推迟了新技术和新营销工具的应用。
2.2.2中小企业在中国人才缺乏
网络营销是充分利用现代信息技术对营销活动的过程，但大多数中小企业信息技术应用水平不高，尤其是缺乏既懂技术又懂营销的复合型人才。
2.2.3网上支付的安全性不够
目前，中国的网上支付技术还不成熟，仍然存在着安全问题。中小企业没有大量的资金在其网站上建立一个完善的支付系统，以保证其网上支付的安全性。
2.2.4低水平的服务质量
中国的交易平台都是靠收费而存在的，这使得一些网络营销服务商在互联网上提供虚假信息。这将影响企业的信誉和口碑。服务质量低的另一个重要特点是物流配送水平低。企业网络营销最终通过物流将产品送到消费者手中。因此，物流服务质量已成为消费者评价产品的重要评价标准，影响着消费者今后是否会继续从企业购买产品。
三、针对当前民营中小企业存在问题的对策
3.1 提高网络营销的意识，树立网络营销的理念
企业管理者和领导者要树立正确的网络营销理念，更好的学习和理解网络营销知识，形成科学的网络营销意识，把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，建立品牌资产，提升品牌的竞争力。
3.2 做网上研究了解消费者的心理
通过网上问卷调查、沟通、观察和实验，中小企业获得第一手调查数据，来了解消费者心理。最常见的方法是在线问卷调查法，企业往往需要采取一定的激励措施，鼓励受访者回答问卷。
3.3 使用促销策略，吸引消费者
在网络营销中，网络营销活动的总体策划，是网络营销推广的一个非常重要的内容。在推广网站上，中小企业在线使用免费促销、折扣促销、优惠券推广、电子优惠券促销、礼品促销、积分促销、在线组合促销等促销方式，或通过注册会员方式，吸引客户成为长期的客户，通过客户的口碑带来更多的客户。
3.4 提高服务质量，建立客户关系
客户的满意度取决于服务质量，以及交货速度、支付方式、用户的体验等。企业不仅可以为客户提供售前和售后服务，在客户购买过程中，还要建立长期联系，通过网上社区、电子期刊和售后回访与客户建立良好的关系。
3.5 制定网络营销团队，提高专业服务水平
网络营销战略的实施，使营销业务与信息技术关系更加紧密，这就需要企业形成专业化的销售团队，形成完善的专业网络营销体系，利用企业的技术平台，全面提升企业核心竞争力。
四、结论与预测
经过几年的探索，网络营销得到了长足的发展，取得了巨大的成就，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分，在世界范围内，网络营销逐渐成熟。
在中国的传统营销中，大型企业往往有自己独特的竞争优势，占有更多的市场份额，从而获得更多的发展机会。对于一些民营中小企业来说，由于其规模不够大、资金实力等方面也较弱，激烈竞争的市场环境使其日益暴露出自己的劣势。网络经济使传统的经济活动发生了根本改变， 而网络营销为民营中小企业创造了良好的竞争机遇，弱化了中小企业在规模上的劣势， 为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件和竞争优势。如果我国中小企业想要获得竞争优势和更多的利润，就必须改变传统的营销观念、营销方法及管理模式。
本文的研究，为中国中小企业网络营销提供各种思路，促进企业管理者转变营销观念，充分认识网络营销。总的来说，随着技术的发展，我国民营中小企业应该采取正确的网络营销策略，在不断的实践过程中，不断调整方案。我们认为，随着网络营销战略的日趋成熟，我国民营中小企业的网络营销之路必将成功。
参考文献
[1]易子文.中小型民营企业网络营销初探.中国商贸.2011
[2]赵树梅.消费者行为视角下的企业营销策略探讨.中国商贸.2011
[3]刘芳.简析企业网络营销的运作策略.中国商贸.2011
关键词:网络营销;效益;中小企业
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:16723198(2010)01011702
1 引言
网络营销是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的,是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。它贯穿于营销活动全过程,涉及网络调研、网络新品开发、网络促销、网络分销、网络服务、网络沟通等环节。网络成为中小企业与大企业平等竞争的最佳平台,中小企业要想生存和赶超大型企业,应全面掌握网络营销特点,采取适合网络和企业特点的策略,发挥网络营销对企业发展的作用。湖北省中小企业网络营销能力如何,企业开展的网络营销活动给企业带来怎样的影响呢?影响力如何?本文对这些问题进行初步探讨。
国内外学者对中小企业网络营销多从必要性、对策等方面进行定性论述,而对网络营销能力与企业效益间的关系这方面定量的研究不多见。本文针对这方面内容进行尝试性研究。
2 数据收集和指标选取
笔者直接利用企业黄页信息,采用随机抽样的方法,选取了250家企业作为调查样本,发放问卷调查。截止2009年9月20日,共收回问卷179份,其中有效问卷136份。问卷回收后进行初步分析,调查的企业涉及的行业有制造、餐饮、旅游、中介服务、化工、能源等,有一定的代表性,本文以这136份问卷作为分析对象。
问卷由企业基本状况、网络营销能力、网络营销的投入和网络营销的效果组成。在文献研究的基础上,问卷共设计18个体现企业网络营销能力的变量,设置两个主要表现企业网络营销效果的变量。如下所示:
其中,对每个变量的选项进行赋值;选项非常符合赋值2,选项比较符合赋值1,选项不知道赋值0,选项不太符合赋值为-1,选项完全不符合赋值为-2。
3 实证分析
在表示企业网络营销能力的18个变量中,存在相互影响的情况。且这些因素必定有主有次,如不分主次,要求网络营销者对所有因素作特定分析和制定对策,既不现实又无必要,有必要加以简化,找出最能体现企业网络营销能力的关键因素。因子分析为此提供了可行的数学模型,它的评价指标权重的确定是基于对原始数据的分析处理而得出的,具有较好的客观性,且把众多的变量指标综合为少数几个基本不相关的综合因子,达到了降维、减少变量指标间信息的迭加和冗余。本文数据分析借助SPSS14.0来实现。采用主成分分析法得到个综合因子,因子的方差贡献表略,采用方差最大化正交旋转得到矩阵如表2。
因子提取方法:主成分分析法;旋转方法:方差最大化正交旋转。
由主成分分析法得到的前四个因子的特征值分别是1.830,1.163,1.524,1.064,均大于1,这前四个因子累计方差贡献达到69.802,即可解释总体的69.802%,它们能反映指标所包含的大部分内容,解释力基本令人满意。通过旋转后因子载荷矩阵可看出,变量05、变量08、变量10和变量21在综合因子1的载荷量较大,因此综合因子1可认为是企业利用信息的能力;变量12和变量23在综合因子2上的载荷量较大,可将综合因子2看作是企业利用网络客户服务的能力;变量06、变量07和变量08在综合因子3上的载荷量很大,因此综合因子3可认为是企业网络销售与促销的能力;变量15、变量16和变量17在综合因子4上的载荷量较大,综合因子4可看作是企业进行电子商务沟通的能力。
由上可知,体现企业网络营销能力的因素大致可分为四类:利用信息,网络客户服务,网络销售与促销,电子商务沟通。作者认为,企业网络营销的能力会对企业效益产生
影响。那么,这些因素是如何影响购的呢?影响的程度又如何呢?为此,本文的作者利用分析所得的四个综合因子和变量27与变量28分别进行了相关分析。
表3是综合因子1与变量27的相关分析,相关系数R11=0.719,表示具有很强的相关性。其他相关分析表格略,综合因子2与变量27的相关系数R12=0.634,综合因子3与变量27的相关系数R13=0.705,综合因子4与变量27的相关系数R14=0.415。
综合因子1与变量28的相关系数R21=0.445,综合因子2与变量28的相关系数R22=0.313,综合因子3与变量28的相关系数R23=0.347,综合因子4与变量28的相关系数R24=0.113。
在相关分析中,一般认为相关系数R越大,其相关性越强,通过综合因子和两个表示效益的变量的相关分析发现,企业网络营销的能力和提升企业知名度联系密切,和企业经济效益关系不大。
4 讨论
以上分析可看出,企业网络营销能力可综合整理为四个方面的能力,包括利用信息,网络客户服务,网络销售与促销和电子商务沟通。作者认为网络营销能力会给企业带来实际效益,经实证研究发现,企业普遍认为网络在提升企业知名度上效果更明显,利用网络收集和信息及利用网络销售和促销对企业经济效益影响有但偏弱,在一定的程度上反映湖北中小企业网络营销能力总体不强,将网络营销转化为经济效益的能力待提高,湖北省中小企业上网营销的重点应放在如何利用网络提升收入题上,充分考虑投入和收益问题。
关键词：石化企业网络营销电子商务
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。如今众多石化企业纷纷在互联网上自己的网页，展示企业形象，提供相关信息，开展网上营销活动。但是在石化企业网络营销的具体运作过程中，仍存在不足之处。
一、石化企业对网络营销内涵的认识问题及对策
不同的专家、学者对于网络营销从不同的角度给出了不同的定义，笔者认为，在企业界中对此应加以分析、界定，否则在企业确定市场目标、供需关系、竞争形态、营销手段、客户关系以及企业组织结构时都将出现偏差。
笔者认为，我国学者张润彤对于网络营销的界定更为得当，张教授指出，从广义角度讲，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。
从狭义角度，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
根据实际调研，大部分的石化企业，对于网络营销的认识基本是与广义网络营销的概念相符，不少企业的领导认为，在企业的网站上展示了自己的企业形象、提供了相关的信息等就是网络营销，这是极为不恰当的。而笔者认为，开展网络营销活动，不能将其与企业传统的营销活动割裂开来，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业在原有营销战略基础上的营销活动的进一步拓展。
二、石化企业在网络营销手段方面的问题及对策
网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，当前，常用的网络营销方法主要有以下几种：搜索引擎注册与排名、交换链接、病毒性营销、网络广告、会员制营销、网络商店、信息、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销等。
我国的石化企业在网络营销手段的具体应用方面，从形式上讲，可以说基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，是人们发现新网站的基本方法。在我国，石化企业大多属于国有大型企业，加之历史原因，可以说相互之间是“互相认知”的，这也就意味着在本行业内，获得理想的搜索引擎注册与排名后，至多是互相在网络上查找对方网站方便些，其他的作用则较少。
而石化企业的业务范围广、全球化程度高的特点在搜索引擎注册与排名方面恰恰是当前石化企业忽视的问题，在国外的著名搜索引擎中获得理想的排名有利用拓展企业的知名度、更好的展现企业形象以及增加商机。
2.交换链接。交换链接又称互惠链接，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
在石化企业的实际运作中，交换链接虽然在每一个网站上面都存在，但是应注意当前大部分的交换链接对象的选择上，基本是与上级单位、友好关系单位的链接，而缺乏具有一定互补优势的网站之间的合作，而这类网站恰恰更能拓展本企业的业务。3.病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向众多受众。
笔者认为，在网络营销的具体手段中，病毒性营销是当前石化企业与其他企业相比，运用最不成功的手段，例如医药产品，可以在一些门户网站的论坛中广泛宣传其疗效。而石化企业，因其产品的独有特点在病毒性营销方面运作较难。
笔者认为，可以采用传统营销结合网络营销的做法，利用网络的时效性和经济性，引导“病毒”的传播，最终实现企业的营销目标。
4.网络广告。网络广告是大部分企业都在利用，但又不甚重视的一种网络营销手段。很多企业界的人士认为，网络广告的点击率并不能代表其效果，且效果难以评估；点击后交易行为并不一定伴随发生；网络广告受众毕竟较其他媒体受众少等等。
笔者认为，其他广告我们看后就一定会购买？其他传统广告的效果就能完全准确评估？石化企业的电子商务是B2B电子商务，它的广告就算是采用传统媒体，可真正的潜在客户（也即“真正”的受众）与网络广告受众会相差多少？
真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身，以及网络广告的策略上多做文章。
5.会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。
笔者认为，在B2B的企业电子商务中，同样可以借用会员制营销的理念并加以变革，将其作为构建石化企业供应链的一种手段，增加供应链成员企业间的联系，增强相互间的伙伴关系。
6.网络商店。当前，大部分的石化企业基本都已建立了自己的企业网站，通过企业网站展示企业形象、相关信息、开展网络营销活动、进行电子交易等，或者是利用第三方平台开展电子商务活动，但是却很少利用网络商店。
笔者认为，利用建立在国际知名石化类电子商务平台上的网络商店可以增加潜在客户的信任度，进一步拓展国际业务。石化企业应把网络商店作为企业网站的一种有效的补充，以此进一步提升企业形象、增加销售效果。
石化企业在入世后面临着更多的不定因素、竞争更加激烈，同时也拥有着更多的市场机遇，石化企业应充分利用网络营销的优势，增强自身的竞争能力，进一步拓展业务范围，我们应更好的研究、探索出一条石化企业的网络营销之路。
参考文献:
一、石化企业对网络营销内涵的认识问题及对策
不同的专家、学者对于网络营销从不同的角度给出了不同的定义，笔者认为，在企业界中对此应加以分析、界定，否则在企业确定市场目标、供需关系、竞争形态、营销手段、客户关系以及企业组织结构时都将出现偏差。
笔者认为，我国学者张润彤对于网络营销的界定更为得当，张教授指出，从广义角度讲，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。
从狭义角度，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
根据实际调研，大部分的石化企业，对于网络营销的认识基本是与广义网络营销的概念相符，不少企业的领导认为，在企业的网站上展示了自己的企业形象、提供了相关的信息等就是网络营销，这是极为不恰当的。而笔者认为，开展网络营销活动，不能将其与企业传统的营销活动割裂开来，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是企业在原有营销战略基础上的营销活动的进一步拓展。
二、石化企业在网络营销手段方面的问题及对策
网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，当前，常用的网络营销方法主要有以下几种：搜索引擎注册与排名、交换链接、病毒性营销、网络广告、会员制营销、网络商店、信息、邮件列表、许可E-mail营销、个性化营销等。
我国的石化企业在网络营销手段的具体应用方面，从形式上讲，可以说基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一，是人们发现新网站的基本方法。在我国，石化企业大多属于国有大型企业，加之历史原因，可以说相互之间是“互相认知”的，这也就意味着在本行业内，获得理想的搜索引擎注册与排名后，至多是互相在网络上查找对方网站方便些，其他的作用则较少。
而石化企业的业务范围广、全球化程度高的特点在搜索引擎注册与排名方面恰恰是当前石化企业忽视的问题，在国外的著名搜索引擎中获得理想的排名有利用拓展企业的知名度、更好的展现企业形象以及增加商机。
2.交换链接。交换链接又称互惠链接，即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。
在石化企业的实际运作中，交换链接虽然在每一个网站上面都存在，但是应注意当前大部分的交换链接对象的选择上，基本是与上级单位、友好关系单位的链接，而缺乏具有一定互补优势的网站之间的合作，而这类网站恰恰更能拓展本企业的业务。
3.病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络，使信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向众多受众。
笔者认为，在网络营销的具体手段中，病毒性营销是当前石化企业与其他企业相比，运用最不成功的手段，例如医药产品，可以在一些门户网站的论坛中广泛宣传其疗效。而石化企业，因其产品的独有特点在病毒性营销方面运作较难。笔者认为，可以采用传统营销结合网络营销的做法，利用网络的时效性和经济性，引导“病毒”的传播，最终实现企业的营销目标。
4.网络广告。网络广告是大部分企业都在利用，但又不甚重视的一种网络营销手段。很多企业界的人士认为，网络广告的点击率并不能代表其效果，且效果难以评估；点击后交易行为并不一定伴随发生；网络广告受众毕竟较其他媒体受众少等等。
笔者认为，其他广告我们看后就一定会购买？其他传统广告的效果就能完全准确评估？石化企业的电子商务是B2B电子商务，它的广告就算是采用传统媒体，可真正的潜在客户(也即“真正”的受众)与网络广告受众会相差多少？
真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身，以及网络广告的策略上多做文章。
5.会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制营销还处在发展初期，时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。
笔者认为，在B2B的企业电子商务中，同样可以借用会员制营销的理念并加以变革，将其作为构建石化企业供应链的一种手段，增加供应链成员企业间的联系，增强相互间的伙伴关系。
6.网络商店。当前，大部分的石化企业基本都已建立了自己的企业网站，通过企业网站展示企业形象、相关信息、开展网络营销活动、进行电子交易等，或者是利用第三方平台开展电子商务活动，但是却很少利用网络商店。
Internet又称网际网路，根据音译也被叫做因特网、英特网，是网络与网络之间所串连成的庞大网络。使用互联网可以将信息瞬间发送到千里之外的人手中，它是信息社会的基础。本文所指网络营销为利用互联网来有效地满足顾客需求，从而完成市场调研、品牌传播、产品促销、完成交易、售后服务等营销环节，从而实现企业营销目标的一种营销方法。
二、网络营销与传统市场营销的区别
从市场运作上看，无论网络营销还是传统营销都属于市场营销，都包含了产品、企业、价格、促销、文化等多种元素；都把满足消费者需求作为一切活动的出发点；对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括引导和开发潜在需求。网络营销和传统营销需要通过组合结合才能发挥功效，任何一种单纯的方法都无法取得最佳的效益。虽然网络营销和传统市场营销有着极大的共性，但二者也存在许多的不同之处。传统市场营销观念强调产品、价格、渠道、促销的组合，而网络营销则更追求现代营销管理的顾客、成本、方便和沟通原则。网络营销改变了传统营销的固有观念；网络营销改变了传统营销渠道，大幅度降低了中间商层次，组建了新型营销渠道网络；网络营销使企业价格策略更易面对全球市场，有利于打造国际化品牌；广告传播更加便利与低成本；与客户的联系与交流更加顺畅；调整了企业营销组织结构，使企业更加容易投入市场竞争。网络营销与传统营销并不是一种取代关系，而是一种互补关系。利用网络营销的竞争优势、无空间限制优势等来弥补传统营销上的不足之处，最终实现企业经济效益的增长。
三、网络营销在我国的发展现状
至2014年，中国实现全功能接入国际互联网20周年。二十年间，中国骨干网、宽带网络等互联网基础设施建设水平，以及IP数、域名数、网站数等互联网基础资源数量均已步入国际先进行列；此外，中国网民数量在2008年6月超过美国，跃居世界第一。根据CNNIC的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。现阶段我国网络营销发展特点如下：
1.独立企业网站比例较低，网站建设专业水平不高
与我国庞大的注册企业数量相比，企业拥有独立网站的比例还比较低，而且企业网站数量增长也较前几年有所放缓。这是由于近年来企业网站建设速度过快，而专业水平未能跟上，导致企业网站未能够给企业带来明显的经济效益，影响了其他企业继续投入的积极性。
2.网络营销在服务市场增长迅速，新产品不断出现
网络营销服务市场规模与实体产品市场相比规模还较小，但是增长一直在继续。包括营销管理服务、专业咨询服务、营销培训等市场增长都较为突出，此外还不断有新产品涌现。
3.企业对于网络营销的认识和需求都在提升
经过几年的网络营销市场教育阶段，网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求。另一方面，企业对于网络营销的具体运用上更愿意获得完整的网络营销推广方案而不是仅仅通过网络营销推销某一个具体的产品。
4.新型网络营销概念和方法受到关注
随着各种网络营销营销手段的层出不穷，新型的网络营销概念和方法也越来越引人注目，网络广告、博客营销、微博营销、搜索引擎优化等新型营销方式使企业在市场中不断获得新的效益，越来越受到企业的重视。
四、网络营销时代企业所遇到的问题
在过去的十几年里，我国企业的网络营销水平取得了不小的进步，但是与发达国家相比，我国网络营销发展的水平任然较低，依旧停留在发展的开始阶段。主要体现在：
1.客户方面
网络营销面对的是一个虚拟的市场，前提条件是供需双方的互相信任。目前我国还存在某些企业和消费者对网络营销认识不足的情况，这些企业认为建立一个信息的企业网站就是网络营销，而对于网络营销在营销、调研、信息反馈、售后服务等方面的巨大作用则有所忽略。当企业在网上提供的信息不足，附加风险较高的网络营销对消费者就是一种高消费行为，所以很多消费者缺乏的是消费信心。此外网络不能够直接了解产品的实际情况，消费者又担心网上购物的风险、售后服务保障的完善程度等因素，结果造成市场形成不了规模。
2.企业自身
信誉是一个企业的外在形象，现实的商品交易活动中还常常出现失信的情况，何况是在虚拟的网上市场中购物，所以绝大部分消费者都持谨慎的态度，甚至更多的是望而却步。除此之外，制约企业网络营销发展的重要因素还有企业互联网应用专业程度差、企业管理水平底下、经营方式落后等等。浏览本企业网页的量少，互联网给企业创带来的效益就减少，企业就缺少网络营销再投入的动力，形成恶性循环；企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。
3.物流与供应链方面
网络营销对于企业的物流与供应链水平与能力提出了更高的要求，不仅是指对于消费者的商品供应，还有对于企业本身的原材料供应。而目前，我国只有少数几家大型企业拥有自己的全国物流能力，其他企业特别是中小企业，主要还是依赖于其他物流公司与快递公司等第三方公司来保障自己的货物通畅。而我国快递和物流行业公司众多，主要以价格竞争为主，能力与质量参差不齐。所以物流能力弱，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。
4.人才保障方面
人才是互联网经济中最重要的资源，由于目前网络营销的火热，使得同时懂得计算机和网络技术的营销人才成为各家企业竞相争抢的对象，绝大多数企业还缺少这些人才，企业原有人员不熟悉网络营销的运作方式，不知得如何应用互联网技术来改善企业经营。所以，这方面的人才就显得尤为重要。
五、网络营销时代企业的营销策略
互联网经济已经是这个时代不可逆转的趋势，为了更好的适应这个趋势，企业必须在市场营销上作出相应的调整，以在市场竞争中占得先机。
1.企业应树立全新的网络营销观念
企业应该意识到，以传统营销观念与方法去开展市场营销活动的时代已经过去了，企业必须适应以信息化为标志的网络时代，以互联网革命为契机，顺应时代，改变观念，大力发展网络营销，借助互联网开发新产品、开拓新渠道，提供满足顾客个性化要求的服务与产品；同时，要充分发挥网络的互动优势和跨地域性，最终提高企业竞争力。
2.加强对消费者权益的保护
网络消费首先是一个信用消费的过程，所以企业必须提高自己的信用，更加用心的去保护消费者的权益，要遵循网络礼仪，实施软营销，让顾客充分了解企业与产品信息，解除对于产品信息以及售后服务的戒备心理。其次，要和第三方支付机构合作，消除消费者的后顾之忧，让消费者在网上敢于消费。
3.完善企业的物流服务
网络营销时代，所有的营销过程都可以在网络上完成，但是除了少数虚拟商品之外，其他商品都必须通过物流才能够到达消费者手中，所以物流服务也是赢得消费者的一个重要因素。所以要求企业提高物流服务质量，以更低的成本、更快的速度、更高的质量把商品交付到消费者手中。除了少数拥有自己物流的大公司之外，其他公司为了提高物流效率，就不得不和国内正规的物流和快递公司合作，更好的为消费者服务。
4.加快电子商务人才的培养
网络营销需要大量紧跟时代的高科技复合人才。他们需要精通计算机、互联网，又要精通市场营销、物流、贸易等专业知识。没有他们，网络营销无从进行。为此，企业必须要充分通过各种渠道，培养、引进一批素质优秀的网络营销经营管理等方面的专业人才，为企业者网络营销的发展提供人才保障。
六、总结
俗话说酒香不怕巷子深，但这句话却不适合应用到互联网上。从CNNIC公布的第27次互联网统计报告显示，截至2010年12月，中国域名总数降至866万，其中.cn域名为435万。网站数量为191万个，在网站数量大幅下降的同时，2010年中国网页数量达到600亿个，比2009年增长78.6%(数据来自CNNIC)。在这么多网页当中要想让客户寻找到你的公司，需要进行相应的网络营销，把网络营销渠道做好了、整理顺畅了，目标客户才能通过网络寻找到我们的企业和我们提供的产品。
中小型企业开展网络营销不管从资源还是资金方面都无法和大型企业相抗衡。如何寻找适合中小型企业的网络营销方式?以最小的投入获得最大的收益回报?下面就结合中小型企业的实际情况来分享一些网络营销的几点思路。
1、企业网站建设
进行网络营销首先需要建立自己的公司网站，确立对外的品牌印象，品牌在目标客户是怎样的一个印象。中小型企业可以通过专业的网络公司来建设自己的网站，一般的企业站包括的栏目有：公司简介、企业文化、公司荣誉、产品/服务介绍、成功案例、新闻资讯、客户留言、联系我们等栏目。每个栏目都是企业的展示，需要用心去写。
公司简介：让客户大致了解企业的概况。
企业文化：展示公司的服务宗旨、服务理念、企业文化等等，让客户深入了解企业。
公司荣誉：公司获得的荣誉展示在网站上，增强客户对我们的信任。放心去看公司提供的产品。
产品/服务介绍：提供的产品或服务介绍，保证产品服务的介绍简洁清晰。
成功案例：公司对外业务或产品的成功案例，这块对提高客户的信赖非常有帮助。
新闻资讯：让客户了解公司的动态，同时帮搜索引擎的收录非常有帮助。
客户留言：如果客户对我们产品或服务感兴趣，可以在线给我们留言，以便我们能及时跟进客户。
联系我们：一旦客户对我们的产品或服务感兴趣，可以在了联系方式里面找到公司的具体联系方式。
上面讲到的是最基本的企业网站需要具备的功能，在往深一点还可以添加产品预订系统、会员注册管理系统、内部员工管理系统等等，这里不赘述。
2、提交给搜索引擎
网站再好没推广出去也是徒劳，酒香不怕巷子深这句话在互联网这个行业行不通。所以网站建设好后需要系统的规划推广方法将网站推广出去，提交给各大搜索引擎就是推广非常有效的方法。曾经有人所通过搜索引擎来的客户是最精准转化率最高的客户。下面提供各大搜索引擎的登陆口：
百度登陆口search.help.cn.yahoo.com/h4_4.html
bing登陆口/webmaster/SubmitSitePage.aspx
搜狗登陆口/feedback/urlfeedback.php
SOSO登陆口/help/usb/urlsubmit.shtml
有道登陆口tellbot.youdao.com/report
3、提交互联网企业黄页
互联网就相当于夜晚的天空，浩瀚无边，天上的星星相当于公司的信息。星星越多，被人们看到的概率越大，星星越亮，被人们看到的概率也越大。要在浩瀚的宇宙中需要不断提高曝光度，才能引起目标客户的眼球。
提交给互联网黄页就是很好提高曝光率的方法。如今互联网黄页网站至少上百家。一天提交10家，10多天完成任务，给公司品牌带来极大的曝光度。体现在搜索引擎上就是当有客户搜索公司名字时，公司信息占据搜索引擎首页位置，甚至更多后面的页面。
4、注册行业电子商务网站
行业电子商务的网站也特别多，这么多的网站是很好的资源。比如阿里巴巴、慧聪、一大把、马可波罗等等行业电子商务网站，是我们宣传很好的平台。注册后网站会分配给注册会员一个子页面，这些子页面在搜索引擎的权重非常高。利用好子页面，能给公司带来非常有效的宣传效果，宣传的同时可以留公司网站的链接，能给公司网站带来高权重单向链接。对网站排名也是很好的提高。
这类网站大部分还有一个产品信息系统，是免费自带的。我们注册每一个网站后都在网站网几篇供求信息。供求信息内写上公司简介，提品或服务，公司地址，联系方式等等。关键词合理布局，这些信息很容易被搜索引擎收录，如果有客户需要搜索产品或公司时，不管点到哪，都是我们产品的介绍。
5、竞价排名
面对第三次工业革命的到来，许多传统企业纷纷响应，他们意识到网络是企业生存和发展的必争阵地。将互联网和新观念、新科技引入到企业的经营活动中来，是许多传统企业的现实需求。对于大型企业而言，有实力和资本自主开展网络营销研究和实践，更多的中小型企业虽然同样迫切需要通过互联网开展企业营销活动，但由于自身认识和精力有限而无法自主有效开展，于是选择专业的网络公司为其服务，希望能快速跨入互联网世界，与时代接轨。
如今，许多企业建设了自己的网站，把产品搬到了互联网上。然而经过一段时间却发现收效甚微，没有出现想象中订单纷至沓来的“美好景象”，究其原因主要有主观和客观两个方面：首先是主观上对网络营销的认识不足，做了网站不等于万事大吉，而仅仅是网络营销的开始；其次在客观上目前国内网络营销服务水平参差不齐，许多网络公司自身还存在业务水平上的缺陷，因而不能提供有针对性的、高效的网络营销服务。
认清网络营销
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。许多企业对于网络营销认识上存在以下一些误区：
一、网站推广不等于网络营销：
网站推广是网络营销中的一项重要内容，但网站推广并不等于网络营销，它只是网络营销的基础性内容而已。当前，许多网络应用服务企业大举网络营销的旗帜，而推行的服务却仅仅是一些网站推广的服务，这给传统企业造成了网站推广就是网络营销的误解，这对于企业科学开展网络营销活动产生了诸多不利的影响。
首先造成企业缺乏对网络营销的全面认识，不能科学制定网络营销目标与计划；其次单纯的网站推广其效果大打折扣，企业往往发现访问量上去了、搜索引擎都登录了却也不过如此，没有带来多少客户和订单，这是因为相关配套的网络营销措施与举动不到位造成的，就像企业针对地方市场投放大量电视广告，却在商场和街头难觅企业和产品身影。所以我们在开展网络营销的时候，首先要认识到网站推广不等于网络营销，要制定包括网站推广在内系统、周密的网络营销计划，才能切实看到效果。
二、网络营销不是孤立存在的：
许多企业开展网络营销的随意性很大，往往是根据网络公司的建议方案，说做就做了，而网络营销方案中的活动内容几乎没企业营销部门什么事，网络营销成了网络公司的表演秀。事实上，网络营销应纳入企业整体营销战略规划。网络营销活动不能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。
三、电子商务与网络营销有共同点，但互不包含：
许多企业往往将电子商务同网络营销等同起来，或者认为电子商务包含网络营销，或者网络营销包含了电子商务，事实上，电子商务同网络营销有共同点，但更多的是不同点，两者是互不包含的。
电子商务是利用Internet进行的各种商务活动的总和，与之相关的是必须解决法律、安全、技术、认证、支付和配送等多方面的问题。
网络营销的一个重要职能是进行网上产品分销，主要包括建立网上产品展示平台、建立网上产品分销渠道等工作。网络营销同电子商务的共同点在于围绕企业和产品进行宣传、展示和销售促进，但网络营销主要是从市场营销的角度利用互联网展开的系列活动，而电子商务则着重在于通过互联网，企业产品零售或分销的整个流程的实现。两者的主要分界线就在于是否有交易行为的发生。
四、网络营销不是万能的：
网络营销是现代企业的重要营销手段，但就目前而言，网络营销还不能完全代替企业的现有营销形式，网络营销还必须结合企业整体营销战略规划，同各种营销形式协同作战，才能更好地发挥作用。网络营销不是万能的。
传统企业网络营销的要点
一、企业网站推广：
网站是企业开展网络营销的前沿阵地。传统企业开展网络营销的前提是建设一个属于自己的企业网站。虽然有很多商务平台能够为没有网站的企业提品信息、企业形象展示等功能，仿佛也起到了网络营销的功能，但这种网络营销依附于商务平台而存在，一荣俱荣，一损俱损，不利于企业开展长期的网络营销活动；此外，拥有自己的企业网站，企业才能够有效开展各种针对性、时效性的网络营销活动，将网络营销落到实处。
网站推广虽然不是网络营销的全部，但却是网络营销最基础的工作之一。目前，很多网络公司都在提供网站推广服务，主要有：搜索引擎推广、电子邮件推广、网络广告等方法和手段，应当说其效果还是很明显的。
案例：桂林广陆数字测控股份有限公司(guanglu.com.cn)是专业生产数显卡尺、游标卡尺、千分尺、百分表等精密测量仪器及量具高新技术企业，90%以上的产品出口到欧美等三十多个国家和地区，国内市场占有率达50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的网站，但一直以来并没有进行过网站推广的工作。2002年6月与专业网络公司签定了网站推广协议，先后将其网站登录到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是产品“数显卡尺”的排名情况：
1） 数显卡尺 中文Yahoo 第一位
新浪 第二位
搜狐 第二位、
google（中文） 第三位
2） Digital caliper Google（英文） 第五位
MSN 第四位
英文Yahoo 第三位
至此，该企业网站访问量及反馈都有大幅度提升，且均为目标客户访问，访问质量明显改善。从来访者的路径分析，大多数访问者都是来自搜索引擎，由此而可见网站推广的作用。现该企业已收到不少国外买家的查询，并有些正进行洽谈中。
二、网上市场调研：
网上市场调研也是网络营销的基本职能之一，随着互联网应用的普及发展，企业的市场调研、用户需求信息的收集亦逐步跨进网络。与传统市场调研方法相比，利用互联网进行市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周期、节约费用、不受地理区域限制等方面。因此，网上调研成为一种不可忽视的市场调研方法。
从市场调研的程序上来说，网上调研与传统的市场调研没有本质的区别，只是采用的信息收集方式有所不同。通过在线调查表或者电子邮件等方式来完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，常用于产品调查、消费者行为调查、品牌形象调查等，是获得第一手市场资料有效的调查工具。
在网上市场调研的整个过程中，收集市场信息资料工作量最大，耗时最长，因此，互联网为获得第一手资料提供了良好的途径，其优势在收集市场资料阶段更加明显。主要方式为：
（1）在线调查表：
通过在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站服务器，被调查人可留下自己的真实姓名和联系方式，以获取我们提供的奖励。这是网上调查最基本的形式，广泛应用于各种内容的调查活动，这实际上也就是问卷调查方法在互联网上的延伸。
（2）电子邮件调查：
合理设计调查表单，将设计好的调查表直接发送到被调查者的邮箱中，或者在电子邮件正文中给出一个网址链接到在线调查表页面。这种方式在一定程度上可以对用户成分加以选择，并节约被访问者的上网时间，若调查对象选择适当，往往可以获得相对较高的问卷加收率。
（3）海量数据库搜索调查：
根据调查内容需要，如进行竞争个案背景、规划、管理模式、销售策略、宣传策略、销售现状调查，可通过互联网海量数据库搜索调查来实现。在调查之前，根据企业的战略发展规划的所需，设计竞争个案调查参数指标，并逐项展开海量数据库搜索调查。
（4）网站数据库分析调查
企业网站通过网站推广工作实施和网站的运营，将会有为数可观网站数据，这些对于网上目标客户调研、客户分析以及客户关系整理均有重要意义。在进行数据库分析调查之前，要做好资料收集整理工作，并根据需要进行取舍增删，为科学进行调查分析做好准备。
三、企业产品分销：
企业产品在网络上销售的成本要远远低于其他渠道的销售成本。在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。企业通过实施网络分销）可迅速掌握各类信息并对市场需求的变化做出快速反应，从而增进企业与分销点的联系，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品与服务，极大地缩短整体分销的业务流程并节省宝贵的时间和费用，提高客户的满意度。
企业网上产品分销主要有以下一些优点：
销售渠道合理分布，并简化销售环节，逐步网络化、扁平化。
优化供应链，增加企业竞争力，降低库存，减少企业运营成本。
加强各销售渠道预算和费用控制，实时获得销售情况统计，销售分析及时准确，价格策略快速反应、灵活多变。
市场营销手段多样、适应网络时代的传媒特点，售后服务及时到位、销售后勤保障有力，提供更多的商业机会。
利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。
与非竞争性的厂商进行线上促销联盟，通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。
四、网上品牌传播：
网络的发展为企业品牌的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——传统可以充分利用这些特点，为企业品牌宣传服务。
通过网络营销，可以使企业品牌提升、拓展、纵深品牌的形象、价值及外延。网站是实现线上品牌推广营销的根据地。一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且，这些活动都应以品牌核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。
通过有效的网络营销活动，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化品牌传播目的。首先可以扩展品牌形象：忠诚于某一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息；其次具备名牌产品的企业更应引入网上品牌传播概念，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。
五、网上公共关系和客户服务：
企业开展网络营销，还体现在企业可进行网上公共关系和客户服务拓展上面。
与新闻界建立友好的关系。通过网络可向新闻记者和雇员及消费者即时公司的政策变化。
消除误导信息。通过企业网站可以及时纠正网上社区、BBS或邮件列表中关于企业的不准确的信息，避免引起消费者的误解。
在网上举行新闻会。那些不能出席会的人可以通过网络了解新闻会的内容（同步或会后均可）。
通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
准确了解消费者的消费心理及决策过程，通过E-mail与顾客建立起“一对一”的亲密关系。
对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。
及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。
建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上对公司不利的信息。
小结
传统企业需要进行网络营销，这已经成为共识。企业根据自身实力的不同，有的自己成立网络营销部门，有的选择网络应用服务商为其服务，形式虽有所不同，但目的都只有一个，那就是充分利用网络营销来帮助企业发展。
每个企业都有自己的年度生产和销售计划，包括近期、远期的营销战略和目标的制定，在这些规划中，现在又多了一项内容，那就是结合企业自身实际情况，制定企业开展网络营销的策略规划，在这个策略规划里面，主要分三个步骤来实现：
首先是选择或搭建企业网络营销平台，已经有了网络营销平台的企业也不能让平台一成不变，更多考虑的是如何跟上技术发展和理念的更新，完善自己的平台。
【关键词】中小型企业；搜索引擎营销；网站营销；外包营销
中国互联网发展迅速，网名规模突破了4亿大关，互联网普及率攀升至31.8%；网民年龄结构继续向成熟化发展，学历结构则呈低端化变动趋势。网络已经成为众多企业争夺市场的阵地，网络营销作为目前最为成熟的盈利模式之一，不仅缔造了百度，阿里巴巴等互联网巨头，也逐渐成为各大门户网站的主要收入来源。相比这些早已坐稳互联网大哥位子的网络巨头，数量众多且对互联网认识较少的中小企业，在发展网络营销，进军互联网市场时通常会遇到效益低下的难题。
一、中小企业面临的发展困境
自身能力偏弱。中小企业主要集中在传统产业，创新能力不强，部分行业产能过剩、布局雷同现象突出；中小企业信息化应用水平仍然偏低，信息化及互联网技术在生产、管理、营销、销售中的应用都极为有限。由于中小企业普遍缺乏资金、技术、人才、信息，要实现自身能力的快速提升极为困难。
外部压力不断增加。一方面，资源环境等约束不断强化，初级产品和大宗商品等原材料价格和劳动力成本面临上升压力，土地、能源、环境等制约因素增强，中小企业走“拼资源、拼价格、拼环境”的老路已难以为继；另一方面，市场竞争更趋激烈，国际金融危机影响深远，围绕市场、资源、人才、技术、标准等的竞争更加激烈，国际贸易保护主义抬头，人民币升值压力加大，中小企业以往在国际市场中的成本优势不断丧失。
在这样的困境之下，中小企业必须在巨大的压力之下成功转型，才能在未来的竞争中生存下来。网络行销作为一种兼顾成本和效果的具有较高性价比的营销手段，成为了中小企业转型的营销推广的主要方式。
目前国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%。这说明，应用网络营销的中小企业所占比例仍然较小，大多数中小企业处于为涉足网络营销或者涉足网络营销但效益低下。
二、网络营销在中小企业中的发展现状
多数有网络营销的中小企业目前在营销推广方面的投入还处于较低水平，年营销推广投入金额在10万元以下的占到总体的95%以上，年营销推广投入金额在5万元以下的占到总体的八成左右。
网络营销应用企业在未来仍然会保持营销推广投入力度，甚至会有所提高。在受访的网络营销应用企业中，78.9%的企业明确表示未来一年将保持或者是增加营销和广告方面的投入。相比较所有有营销投入的中小企业，在网络营销方面有投入的中小企业的未来营销投入倾向更加积极一些，明确表示将增加营销推广投入的企业比例更高一些，而明确表示减少或停止营销推广投入的企业比例则更低一些。
由数据可以看到，我国中小企业发展网络营销已经成为了企业生存发展的必经之路，但是由于不了解网络营销应用，缺乏专业化的网络营销服务产业等原因，真正进行网络营销投入的中小企业仍占少数。在已经进行网络营销投入的企业中，大型企业的比例高于小微企业，且大部分企业仍然会保持营销推广的投入，甚至会有所提高。
三、几种主要营销手段
1、网络广告
中小企业进行网络营销可以用一些常用的网络广告形式，如网络图片广告。这样来吸引浏览者，提同企业的知名度。通常来说，网络图片广告价格昂贵，按照“展现次数”和“展现质量”来收费：显示的次数越多，在网页上出现的位置越好，价格就越贵，发行量大的报纸广告也会比发行量小的广告贵
2、搜索引擎营销
（1）搜索引擎的结果登录。搜索引擎结果登录，是指缴纳一定的费用，然后被收录，目前新浪、搜狐等均提供这类服务，它通常包括两种类型的收录，一种是普通型登录：“仅保证收录你的网站，不保证排名和位置”。显然，这种收录的推广效果不能保证，当然收费也会便宜些。第二种是推广型登录，你的网站保证排在搜索结果第一页，从而被别人看到和访问的机率大大增加。
（2）搜索引擎竞价排名。搜索引擎竞价排名是以“提升企业销售额”为直接目标。竞价排名是按照付费最高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名。竞价排名一般采取按效果付费的方式。竞价排名是一种收取固定费用的推广方式，可以是月费，也可以是年费，提供这类产品的服务商有百度、google、新浪、搜狐、慧聪、阿里巴巴等。
（3）实名搜索。“实名搜索”是富有中国特色的一项网络营销手段。实名搜索服务为中小企业提供了一个突破地域瓶颈、信息瓶颈和成本瓶颈跨越式发展的网络平台，企业在使用实名搜索服务后，用户通过地址栏和联盟网站能够优先搜索到企业正在推广的信息，给企业带来更多和更准确的商业机会。
3、网上客户服务
现代客户需要的是优质的个性化服务，中小型企业通过网站等形式积极主动为客户提供全天候、即时、互动的服务，使客户能及时、有效地获取所需的各种资料，包括文字、图片、动画以及录像等；还可以让客户直接与企业的管理部门、供销部门和研发部门对话，以获取最新的资料与技术文件、排除故障的方法等；也可以接受并处理客户的投诉等，这种全新的服务方式能够迎合现代客户个性化的需求特征。
4、网站会员制策略
中小企业可以通过为“会员”提供一定的利益来吸引更多的浏览者成为网站会员，提高网站的点击率与知名度。这些会员有“免费”的也有“收费”的，当然免费会员受到浏览者的欢迎，但是由于中国互联网正逐步走向成熟，已经不是所有网站用户都希望免费。一些博客会员希望花点钱可以享受更高层次的权限；一些求职者希望成为付费会员好得到更多有效就职机会，另一些商业用户则希望通过成为会员看到别人无法涉及的商业资源。
5、网络营销的外包经营策略
中小企业在人才上不具有优势，并很难得到所需的专业技术人才，因此需要外包出去。外包经营实质上就是指借用、整合外部资源，以提高企业竞争力的一种资源配置模式。即企业只利用有限的资源做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包。
四、中小企业网络营销的问题
1、注重表面形式
一些中小企业的网站尽管华丽，但客户需要了解有价值的信息较少。基本是架子大，表面形式多样但内容空。其原因主要是由于多数中小企业网络营销知识缺乏，对网络营销缺乏系统研究。绝大部分中小企业还只把竞争焦点定位于传统市场，缺乏开展网络营销的紧迫感。有部分企业把网络营销看成是企业的“面子工程”，建立了网站而不管理，忽视网上客户服务等。网站平台必须具备足够的人气基础才可能蕴藏商机，如何聚集人气是目前成功进行网络营销的瓶颈，如果只注重网站的形式，单纯认为只要门面网站漂亮，语言版本较多，具有自动留言回复系统等功能，虽然有效的信息较少，流量也会增加，那么网站平台的含金量将会大打折扣。
2、宣传力度不够
目前，网站交易平台的信息覆盖范围问题亟需解决。由于上网人群相对狭窄，无论是供应商还是客户都希望快速找到自己的对应方，而一些中小企业网站做好后，宣传力度不够，大部分中小企业的网络营销还只停留在网络广告与网络宣传促销上，信息的传播具有一定的局限。由于网页上受到可选择的广告以及计算机屏幕等限制，声音效果不如电视和广播，而很多企业的网络促销，也只将其厂名、品名、地址、电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，并未对企业形象及产品作具体、系统介绍，造成网络利用率低。
3、服务质量差
由于用户的使用习惯、IT技能等因素使得网站交易平台的作用难以发挥。国内的交易平台大多以年费形式收费，每年服务费也仅仅2000元左右，这样服务运营商往往难以支持高投入的服务模式，而且个别网络营销服务供应商不诚实，为了追求利润，不择手段提供虚假信息。一些中小企业在选择服务时，不进行系统考察，主要根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型，盲目选择性很大，从而影响服务质量。
4、营销渠道扁平化
基于时代的多样化需求，中小企业未能有效缩减流通渠道，并强化渠道的信息沟通功能和服务功能。过长的渠道会抹杀掉信息和沟通的及时性，这对于没有耐性的时代群体讲是不能忍受的。在这种情形下亟需多重、有效的营销渠道来促进企业全方位的发展。
5、缺乏网络营销人才
中小企业要开展真正的网络营销，需要有自己的网络营销人才。而目前的情况是，中小企业并不重视网络营销人才队伍的培养和建设，大部分中小企业的网络营销工作是由该企业市场部门的个别人负责，甚至是企业总经理亲自上阵，缺乏系统性和专业性。无论在大学里还是在市场上，既懂技术又懂营销的复合型人才很少，有企业网络营销实战经验的人才更是市场上的抢手货。人才的缺乏是我国中小企业实施与应用网络营销的最大障碍之一。
五、中小企业发展网络营销的对策
1、加强网站内涵建设
建立功能、设备完善的网站，通过网站平台，交互买卖信息，这种方式以平台的流量为基础，如果平台本身缺乏流量，那么商家也很难获得利益。因此，网站内容力求齐全且信息量饱满，应详细提供企业资料，提品的各种信息等，以此提升产品的价值，树立中小企业良好形象。设计首页时可采取虚拟实境的方法，创建虚拟商店，客户上网浏览，就像进入真实商店一样，查询各类商品信息，激发客户的消费动机和兴趣，增加网站的流量。同时，在拥有网站的基础上投放搜索引擎等广告，将自己网站的排名提前，以便提升访问量，获得潜在用户，从而提高营销业绩。
2、传播形式多样化
企业宣传自己最好的方式便是与其他媒体进行有效互动，积极参与公益部门通过网络举办的各项公益及赞助活动，如希望工程，扶贫救助等活动，也可结合自身优势，各种网络广告。广告内容可以是中、英文版本，采用各种形式与客户沟通，使客户最大限度参与营销活动，使中小企业走向国际化。
3、建立完善的服务系统
在以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务为客户带来方便，节省客户时间，增加客户满意度，客户对企业的信任感也由此产生。充分掌握客户的需求状况，科学选择网络营销服务供应商，开发售后服务系统，建立完善的售后服务与跟踪体系等。如：售前服务，通过调研与及时的沟通交流，把握住顾客的需求是否稳定，企业有无满足这种需求的资源；售中服务，可以发挥销售人员的作用，通过电子邮件与顾客进行沟通；售后服务，通过互联网可以进行实时的跟踪与监控，对物流配送又有很好的监督作用，还可以通过BBS、ICQ、新闻组等工具帮助顾客进行售后咨询。
4、建立畅通的网络营销渠道
分销渠道的细化是网络经济时代一个显著的特征。渠道各环节的主体只有互相合作，才能使各方面的利益共同达到最大化。企业在分销渠道方面致胜的关键在于创新，构建多样化、直接分销为主导的分销形式，系统推进柔性营销管理。提高面向市场的反应速度，增强渠道的透明度是绝对不可少的。如：在建立虚拟组织的基础上形成网络团体，建立会员网络。通过会员制，促进客户之间的相互联系和交流，客户与中小企业之间的相互沟通和交流，把客户融入整个营销过程中，使会员网络的每个成员互惠互利，共同发展。
5、注重专业人才的引进和培养
网络营销不同于传统营销，它对人才的要求很高，专门的网络营销人才应是熟悉各种知识和技能的多面手，他们不仅要熟悉计算机、互联网及lT方面的知识，还要精通金融、贸易、营销、管理等方面的知识，同时还要求他们要有服务意识和较好的人际沟通能力，这样才会有助于中小企业较好地实现企业整体利润的最大化。因此，中小企业要采取种种措施积极引进人才，加强企业内部职工的培训，为中小企业的网络营销做好人才保障。
六、结语
中小企业必须根据企业自身的情况，采取正确的网络营销方法，并在实践过程中不断地总结得失，调整方案，采用以适应自身经济实力，发展战略的网络营销组合，这样企业的网络营销活动一定能取得成功，为企业带来新的商机和利润。
参考文献：
[1]冯英健.网络营销基础与实践（第3版）[M].北京：清华大学出版社，2007.
[2]企业网络营销效果低下原因.中国网络营销网.
关键词：网络营销对策
网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销，无论是从降低了企业的营销成本看，还是从提供了更多的营销机会看，抑或是满足了更多的消费者个人偏好看，网络营销都比前者具有更多的优势。因此，网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。
据中国互联网络信息中心（CNNIC）统计，截止到2005年6月30日，我国网上购物大军已达4640万，占全体网民的22.1%，其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装，生活家居用品比率的不断增高，B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式（书籍、影像制品和数码产品等）向多元化的产品模式转变。同时，由于C2C市场的迅速发展，网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火，一些中小企业也开展的有声有色。但是，在这一片欣欣向荣之中，也存在着一些问题制约着网络营销的发展。
一、网络营销发展过程中存在的问题
（一）对网络营销的认识存在偏差
企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说，特别是这些企业的领导层和管理层，长期受到传统营销观念的影响，虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式，但在本质上仍然没有接受网络营销，其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在：企业网站长期没有更新，没有联系信息，只是作为摆设，没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说，传统的消费观念也根深蒂固，作为信息劣势的一方，消费者因为不能实地看察商品，总是认为有欺骗而不放心，加上时有类似的新闻在电视上出现，造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
（二）网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的农村地区几乎是网络的盲点，而一些县城或镇上，虽然有网络，但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块，网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看，经济发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外，我国的网络普及率只有16%，低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于：网络营销既不能普及到全国地区，也不能普及到全国人民大众，无形中损失了大量的市场机会。
（三）我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步，总体水平比较低，对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究，对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略，而对于一些难以网上销售的产品，相关企业却望而却步，没有及时的应对之法，特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立，企业很难在一时之间加以改变，也难以控制，所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益，所以冲突不可避免，许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却，更不用说对网络营销的策略进行创新。
（四）网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚，这种营销方式在我国还没有深入人心，许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天，由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后，致使我国电子商务行业良莠不齐，网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜，大大削弱了消费者对于网络购物的信心，严重制约了我国电子商务的发展，也直接影响到网络营销的发展。
二、对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形式下的产物，对我们而言，既是机遇，也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中，它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然，在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此，我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整：
（一）树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工，尤其是领导层和管理层，一定要树立网络营销的新观念，改变自己的传统经营管理思想，以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言，网络营销给他们带来了低成本优势，也带来了更多的营销机会，同时也带给他们和大企业同等竞争的机会，在没有规模经济制约其自身的情形下，参与到全国甚至是全球的市场竞争中。
对于消费者而言，也要改变自己的消费观念，毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展，网络营销在我国的发展会有更大的空间，也将会成为未来营销的主流，消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。（二）加大对网络基础设施建设的投入
随着我国经济的发展和网络在全国范围内的不断普及，对网络基础设施的要求也越来越高，互联网范围的逐步扩大，从城市逐渐向乡镇一级扩展，这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势，必须把网络的范围铺向更广阔的农村。据CNNIC统计，2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分，其规模年增长率超过100%，达到127.7%，农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成，即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点，只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入，未来电子商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。
（三）大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中，不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化，而且应该向“4C”转变。现在看来，网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的问题。不仅如此，企业对自己网站的推广上也要有相应的策略，要有相应的网站推广计划，相应的推广策略以及对网络消费者行为的分析，这样才能获得成功。
值得一提的是网络广告，它在整个网络营销策略中的地位也是非常重要的，针对网络广告的设计与，都要有相应的技术开发和技术创新，针对网络广告的收费方式也要有所依据。
（四）网络诚信体系的建立及相关法律法规的制定和完善
建立完善的网络诚信体系，是进行电子商务活动和网络营销的保证。如今在网上开展营销活动的企业已经可以申请诚信等级。在网上开展营销活动的企业，只要登录相关网站，下载全国企业网络营销基本诚信数据库申报表，即可申请从低到高不同诚信等级。中国电子商务协会将从企业基本信息、综合素质、履约及资产质量、赢利能力、用户满意度等多个角度展开调查、核实和评估，决定是否将其纳入到基本诚信数据库，并颁发相应的诚信等级。这样一来，消费者就可以非常清楚的知道哪些企业是值得信赖的。将那些缺乏诚信的企业剔除和淘汰。
但仅仅依靠道德层面和政策层面的努力是远远不够的，更多的是应该在法律层面上给予支持和保护。由于网络营销在我国的发展处于起步阶段，涉及的领域在法律上没有明确的约束，只有在相关法律上有大概的涉及，这就会给不法企业有可乘之机。因此我们要在这方面多多努力，加快电子商务立法的制定与不断完善，特别是在电子商务交易方面的规范。还有就是加快网络广告法的制定，传统的广告法已过于陈旧狭隘落伍，完全不能适应它的发展，对电子合同法这方面也要进行必要的修善。
综上所述，网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新的营销理念，它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展中肯定会存在这样或那样的问题，我们也只有不断的探索，在政府、企业和消费者的共同努力下，在发展中解决问题，推动网络营销的良性运行和协调发展。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心，《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，2007-12
[2]孔鹏举、张毅，《我国网络营销的现状、发展障碍及对策分析》，内蒙古科技与经济2007-07
[3]庄小将、吴波红，《我国网络营销发展的问题及对策》，景德镇高专学报，2007-09
关键字：中职技校 网络营销 课程教学
中职技校网络营销专业面向全体，实施“教”与“学”相结合的教学方法和教学模式，课堂教学是网络营销教学推进的重要组成部分，本人就现阶段中职技校网络营销若干教学措施进行浅要论述。
一、课程设计
课程设计作为课堂教学前期准备阶段和教学内容呈现准备阶段，对网络影响整体教学质量的提升具有重要影响。
1.教学内容设计方面
在传统中国教育机制中，教学内容包括教材内容和习题内容；而现阶段，伴随中国教育体制的逐渐改革，宏观上，教学内容设计多数以社会实践能力与企业网络营销能力为教育主导向，以专业型，对口型人才培养为主宗旨，以满足学生职业生涯规划发展为依据，以职业思想意识，自主学习能力，创新能力培养为指导思想。本人经过多年社会实践和实际教学经验以及征求一线教育教师，将理论与实训教学置于相同位置，两者在课程比重和课程总学时应战同等地位。
面对中职学生职业性针对性强，实际操作能力要求高等特点，“以企业营销市场工作流程”为教学内容设计方向；针对日益激烈的就业压力和就业趋势，中职学生在学历不占优势前提下，应努力了解市场，对专业知识稳扎稳打，熟悉市场营销机制；在实际教学过程中，教师针对中职技校学生特点，应先介绍网络营销基础知识和基本解决工具，再渗入实际市场就某一企业市场营销方案进行市场环境和消费者行为趋向分析。
在网络营销总体教育环节上来说，应围绕：网络市场调研，网络市场未来行业走向，网络市场消费者市场分析，网络市场战略营销方案，网络营销管理渠道等环节，将实际市场需求与基础理论结合，以实际企业或国际大型企业成功网络营销策划为背景，以企业真实市场任务为载体进行任务驱动式课堂教育模式，使网络营销教学内容与企业市场氛围融合，加快学生日后融入企业时期，增强学生职业竞争力。
2.教材选用方面
现阶段中职技校类各院校网络营销教材体系不同，但从教学内容和教育模式上主要分为：一类注重网络营销理论知识积累，以网络营销理论为教学基础和线索，前期进行营销模式，营销知识点，营销影响方向讲解，逐步讲述网络市场调研和消费者市场消费心理分析，并针对市场情况制定相应4CS战略，最后为网络营销战略总结和管理。
另一类完全以市场实际运用为出发点，以网络营销相应知识点和知识点为线索或主旨说明开展网络营销途径。由此看出，前者侧重于理论，而后者偏向于实践运用。
本人认为，在实际课堂教学中，可同时参照两类教材，实施理论与实践并重方式，在掌握营销理论知识点同时，积极探讨适合企业，迎合市场的企业网络营销方案。
3.实际操作方面
众所周知，中职技校以专业型，应用型人才培养和输送为主要教学目标，因此，出于学生对理论知识较难以理解，感觉乏味考虑，实训课程是加深学生专业知识和专业技能印象的重要途径，结合中职技校学生特点和培养方向，在课堂教学中应突出实用性，注重学生实际操作，加深学生对营销市场真实环境理解印象；以培养中职技校学生网络市场营销专业的就业能力为导向。
实行任务驱动教学模式的实训课程，利用任务驱动教学构建理论基础的教学方法；指在课堂教学过程中，以完成具体任务为线索，把网络营销课堂内容融入任务中，学生利用所学知识发现问题，完成任务并解决问题。
实际教学中体现在：首先进行全班分组，将全班以团队的形式分成4组，每个团队选一网络产品开展网络营销课堂实践。假设4个团队分别是统一企业不同部门，必须要完成一套网络营销策划方案为选定产品做网络营销；将整体任务划分几大操作环节，如：市场产品需求调研，产品走势，产品市场占有率，加大产品营销力度策划方案等，而每个任务均可划分为若干小任务进行。如产品营销力度策划方案可划分为产品营销策略，促销营销策略，客户关系策略等。通过团队协作形式与营销理论学习，将课堂实践教学与课程内容紧密结合。在各环节相互配合任务流程中，基本任务流程分为：前期准备，市场调研，策略制定，方案执行，营销管理五大环节。
通过任务划分，任务协作，将网络营销工作落实实训设计上，并通过PPT向全班展示。
二、“案例”教学法
相比于枯燥，空洞的理论教学内容，案例教学法更具明朗化和清晰化。而传统课堂教学中，是教师对理论进行讲解，之后通过案例加以说明，实际上依然处于“理论到理论”的教学模式；学生易产生疲倦思想。
在实际教学中，应采取两种教学方式进行案例探讨；一种是讲师对营销理论进行浅要讲解，之后让学生对案例进行分组深入探讨，以学生自主性学习为主要案例教学依据。例如，在讲解网络营销网站建设课程时，在讲解网站功能之后抛却书本，以学校校内网站建设为例，依据网站四要素对网站进行综合评价，并让每位学生出具书面案例分析报告。既能让学生感受案例真实性，又能收集网站改革方案和建议，便于进一步完善学校网站建设，推动学校教育普遍化、专业化。
另一种方案即透过案例分析知识点，之前是通过知识点讲解现实案例；在进行实际教学过程中通过案例来讲解分析书本知识点；例如：在讲解“消费者产品消费心理”时，不必按照书本总结的若干网民特征来一一分析，讲述。可根据不同杂志，文献提供的最新数据总结，如CNNIC发表的《互联网网络发展状况统计分析报告》数据状况教师进行当堂分析。在分析过程中教师应以知识引导者身份对学生授予问题分析方法，“授之以鱼不如授之以渔”，针对同一分析结果，应留给学生更多思索空间；此种案例教学方式远远好于传统教学模式。
在实际运用案例教学中，应注意三个重要环节：选材，组织讨论，教师评论。案例的选材是直接决定案例教学成功与否的关键，应选取生活紧密度大，有讨论价值，能激发学生思索兴趣的网络营销案例。教师可在中国营销传播网站上进行专业案例教学收集。
三、建立中职校园电子商务平台
各中职技校和大多数教师均有自己网站，校园网站除承担宣传任务外，教师应组织学生建立个人或团队网上商城，鼓励学生拥有个人“网店”，充分利用院校资源和网站功能，为学生构建实践和教学平台，教师参与网站构建和充当网络营销积极实践者，充分发挥自身示范性作用。
由教师和有志学生自发组织校园电子商务平台构建工作，具体营销内容选择网上商店方案策划，营销推广，建设实施，调整完善，结果评估等方面。
网络营销伴随商务环境，信息技术飞速成长，在利用校园技术力量有效构建电子商务平台同时，鼓励学生建立个人网上商店，在教学中鼓励并指导B2C，C2C等现有电子商务平台，学生完成身份认证，网店装修，货品采购，网站推广，网上交易和物流配送，综合整治学校购买基数和购买力等诸多优势，将校园网站打造成政治，专业，经济，商业化的综合性电子平台，为整合校园资源，发展学生创新能力和创业能力提供良好发展模式；并让学生深入实际感受网络营销运作流程，体会网络营销的商业化运用过程。
（作者单位：福州市第一技工学校）
参考文献：
[1]李明生.试论市场营销学的教学改革[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2004（12）.
[2]张敬东.网络营销教学方法探讨[J].广东技术师范学院学报，2009（9）.
[3]冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社，2007 年2月第3版.
[4]王晓蜀.关于网络营销教学的若干思考[J].科技信息（学术研究）.2007（22）.
关键词：中小型生产企业；企业活力；互联网；对策研究
中小企业在国民经济中占有十分重要的地位。目前，全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的99%。中小企业工业总产值占到60%，在辽宁省锦州市规模工业的727户企业中，大型企业为5户，中型企业为48户，其余674户为小型企业，中小企业比例达到99.3%，中小企业已经成为锦州地区经济发展的主力军。作为劳动密集性的中小型生产企业在创造社会价值方面显示出的地位更加突出，它们在解决大型国有企业下岗职工安置和吸收其他人员就业等诸多方面做出了巨大贡献，保证了社会秩序的稳定。
一、中小型生产企业现状分析
从2008年世界金融危机爆发以来，整个世界经济形势发生重大变化，锦州地区乃至全国的中小型生产型企业受到严重冲击，遇到了前所未有的困难。
（一）市场萎缩、产能降低
我国的中小型生产企业中的一部分为外向型企业，一般为国外发达国家的大型企业或著名企业进行带料加工。由于世界范围内的金融危机爆发，世界经济形势更加严峻复杂，发达经济体国家的经济形势还未走入复苏轨道，全球经济陷入持续减退状态，国际需求疲弱，出口导向型企业生产订单不足，生产失去目标，导致经营困难，很多中小型企业已经倒闭或出现倒闭趋势。
我国的大部分中小型生产企业为内向型企业，其中的绝大多数为国内大型企业进行原料加工或进行相关产品的配套生产，部分企业进行自主生产销售产品，由于世界经济的恶化，我国的大型企业也受到强烈冲击，同时国内消费市场也出现大幅萎缩，这也是很多中小企业的生产经营陷入困境。锦州市的大多数中小企业多为内向型生产企业，这些企业也受到严重影响，据统计锦州市2011年的规模以上工业分季度增加值累计增速分别为16.6%、17.0%、16.1%和15.0%，今年一季度为13.1%、上半年为11.0%，呈明显的回落趋势。
（二）生产成本上升，利润空间被挤压
近两年，全球经济未能呈现全面复苏态势，世界各国的经济增速放缓，尽管锦州工业经济外贸依存度较低，主要依靠内需拉动，但国内通胀压力明显对锦州市工业经济运行产生较大影响。该地区的中小生产企业大多集中在黑色金属冶炼及压延加工、有色金属冶炼及压延加工、非金属矿物制品、化工和农副食品加工行业，这些行业原材料工业比重高，对产业链上游的资源型产品的依赖性较高，当价格波动较大时必将对锦州市工业产生较大影响，由于上述原材料价格上涨幅度较大，导致企业生产成本增加，盈利空间降低。且由于中小型生产企业属于劳动密集型企业，人工成本是企业成本的重要组成部分，由于物价上涨，工人生活成本上升，工资不断提高，导致用工成本急剧增加，即使支付较高工资，有的企业还出现用工荒。由于融资环境趋紧，企业贷款难度加大，贷款成本增加，特别是占92.7%的锦州地区小型企业融资难度更大。另外经营和管理成本如营销成本等也出现了增长，使企业运营成本增加，企业的盈利空间被大幅压缩，甚至使部分企业陷入亏损困境。
（三）企业创新能力差，产品目标缺失
由于中小企业的创新能力较弱，在目前情况下很多企业产品生产目标缺失，而又无能力开发新产品，只能少量开工甚至是停工，本来可用的生产设备只能闲置，不能实现成功转产，造成浪费。
二、中小型生产企业经营改善策略
针对中小型生产企业面对的危机局面，国家和地方政府出台了多项予以扶持的政策，如国家出台了“继续实施小型微利企业所得税优惠政策”、“免征小型微型企业部分行政事业性收费”等深受中小型企业欢迎的十余项扶持政策。辽宁省也实施多项措施对中小型企业予以帮扶，搭建中小企业服务平台，成立“中小企业服务联盟”，并开展“多部门联合帮扶中小企业活动”。锦州市政府亦出台“允许困难企业在一定期限内缓缴社会保险费”、“阶段性降低四项社会保险费率”、“使用失业保险基金帮助困难企业稳定就业岗位”和“鼓励困难企业通过开展职工在岗培训等方式稳定职工队伍”等四项政策，使中小型企业和困难企业获得政策支持。尽管政策的扶持可使中小型生产企业获得帮助，但是不能从根本上解决它们所遇到的所有困难，企业应该意识到等救不是解决困难的最好途径，自救才是最佳方式。要充分利用现代信息技术和现代管理技术，不断提升企业自身的创新能力和活力，开源节流、开拓市场、提高自身抵抗风险能力是目前必须采用的方式，高速发展的互联网络为实施这些方式提供了良好的运作平台。
（一）实施产品研发流程重组，实现产品创新
中小型生产型企业尤其是占比最大的小型企业，产品的生产选择一般是根据下游企业需要定制进行，产品种类单一、产品适应面窄，企业把自身的命运完全绑定在定制企业上，企业的生产经营必须与定制企业保持高度一致，当定制企业经营出现问题时，无法继续实施生产，而企业自身又缺乏创新能力，缺乏新产品研发能力，无法快速实施转向生产，陷入经营困境。事实上当我们对这些企业的生产经营过程进行研究发现，这些中小型生产企业在产品研发和生产过程中存在诸多不合理的环节，可以利用网络实施流程重组。
传统的中小型生产企业一般不进行产品开发，即使是进行产品开发一般只关注技术，待产品开发出来并已经生产后再去找客户，可能出现产品生产出来就无销路的情况。实际上企业可以通过互联网，利用企业网站实施产品研发流程改造，具体实施路线可以改造为通过网络巩固维系老客户，不断挖掘新客户，了解客户的最新需要，并根据客户需求进行新产品的定制研发，由于这种方式下开发的产品可以最大限度地能够满足客户的个性化需求，因此可以实施研发、销售合同签订一体化模式，就能实现产品未生产就已经被销售出去的理想经营状态。对于生产能力较强的中小型企业也可以通过网络工具，了解普通客户的普遍需求，进行产品的研发，为后续实施快速转向做好新产品储备。
（二）实施网络采购，降低经营成本
企业在降低生产经营成本的诸多方法中，采购成本降低的杠杆作用突出。由于企业其他经营成本在目前情况下大幅削减有困难，因此应该在保证生产经营的前提下，科学合理地引入竞争机制安排采购，可以有效地提高采购效率，降低采购成本，并可以实现极大地降低库存。互联网为企业采购成本降低提供了良好的运作平台，企业可以利用这个平台建立自己的采购网站进行电子采购，将采购模式由原来的一家或几家供应商，转换成从网络上寻求的多家企业竞争供货的电子采购模式，这种方法有利于与供应商建立一对一、长期的合作关系，易于发掘潜在供应商，加剧供应商间的竞争。企业还可以利用已有的中介采购网站进行网络采购；还可以实施网络联合采购联盟，尽管中小企业之间存在竞争，但是相互之间仍然有很强的共同利益基础，在使用同种原材料加工不同产品的中小型生产企业之间更容易形成同样的采购需求，通过网络，这些中小企业可以组织成联合采购联盟，通过运用联合采购模式，实现联合采购。这些采购方式可以减少日常采购费用，降低原材料成本，为实现原材料的零库存提供可能，甚至可以实现全球采购，为实施即时生产奠定基础。
（三）改造传统的生产模式，提高生产效率
在危机情况下，合理组织生产实现耗费最小、效益最高是所有生产型中小企业最求的目标，网络经济时代为这些目标的实现提供了可能。在应用互联网充分了解客户需求的前提下，企业可以实施按需定制的“工厂――订户”模式，这种方法可以有效地去掉经营活动中的中间环节，减少成本，增加利润。为了加快资金流转、降低库存、提高生产的时效性，企业多品种少批量的产品可以实施即时生产。以整体优化的观点，科学、合理地组织与配置企业拥有的生产要素，消除生产过程中一切不产生附加价值的劳动和资源，把销售作为生产目标，采用并行工程方法实施生产，确保质量、成本和用户要求，缩短产品开发周期，即实施精益生产。这些现代企业生产方式可以是中小型生产企业实现以销定产、提高效益的最佳选择。
（四）开展网络营销，降低企业营销成本
很多中小型生产企业由于资金等实力制约，无法承受在影响面较大电视台上进行广告宣传等营销费用，转而选择价格低廉的其他传统媒介作为营销渠道。传统的营销方式受到营销覆盖范围的影响，尽管支付了高昂的营销成本，但仍然达不到营销效果。
互联网已经成为目前的一个主流传播媒体，由于其传播方式和覆盖范围可以突破传统意义上的空间，为中小企业提供了与大企业同等竞争的机会，更多的中小企业开始应用互联网作为营销主渠道。网络提供了丰富的多媒体传播工具可以十分方便地进行全新的信息传播，为企业实施广告宣传提供了良好的通道，这是其他媒体所不具备的。网络提供了如搜索引擎等多种价格低廉的有效营销方式，供企业在实施网络营销时进行选择。企业可以应用自身网站进行营销与宣传，也可以利用B2B商务平台的信息功能进行卓有成效的营销。这些模式除了可以实现针对客户的大规模营销外，能够实现针对特定客户的1：1营销，实现在线的互动交流营销，使营销效果更加显著。
网络营销还可以使企业的营销与销售成为一体化模式，即在实施营销过程中同步开展网络销售，开辟了企业销售的新渠道。传统的售前、售后服务一般要通过企业专设部门由专门的技术人员来完成，而在网络营销环境下企业可以实施营销与产品服务相结合的方式，即企业可以通过网络营销渠道对客户进行产品购置前的技术辅导甚至是网络体验，也可以对客户进行购买后的技术服务与支持，产生多能效果。如果企业将网络营销环节设计合理且应用得当，还可以实现品牌建立与推广的功效。
在危机来临之际，企业需凭借内功，抵御风险，通过应用互联网络，改造传统的生产经营流程，缩短并简化与上下游企业之间的经营路经，实现降低经营成本、增加销售、提升盈利水平的目标，就能够保证企业在全球经济低迷的形势下快速发展。全球经济经济危机，各种类型的企业都将受到强烈冲击，但由于中小型生产企业具有灵活性的特点，如果能够充分发挥自身的优势，实施创新管理，完善自己的运行机制，提升实力，不断扩大市场份额，也许这会成为一个有活力的中小型生产企业快速发展的大好机遇。
参考文献：
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