时间：2023-08-31 16:08:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇关于互联网营销的未来趋势，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：互联网金融 互联网券商 趋势
一、前言
互联网金融是指撇开传统金融中介而利用互联网成为金融中介，它只是传统金融在监管之外的一种生存形态，而互联网只是一种工具，从而实现交易成本的降低和市场效率的提高。国家经济转型和深化经济改革的大环境给我国的互联网金融提供了很好的发展条件，以互联网为媒介的金融模式对各个行业都产生了巨大影响，其中证券行业特别是证券的销售环节的传统模式正在被改变，新的模式在互联网金融的作用下逐渐建立起来，同时在转型的过程中也给证券行业带来了新的挑战。
二、互联网金融对证券行业的影响
（一）互联网金融对证券行业的有利影响
（1）由于交易主体和交易结构发生巨大变化，以及虚拟化和成本的缩减，互联网金融会使证券行业的价值增长速度达到前所未有的水平。同时互联网金融还会改变券商业务模式，催生网络经纪等新业态，这将带来新的竞争机会，使得未来竞争更加复杂化。
（2）互联网与证券行业的结合，对于市场的拓展起到了十分重要的作用，首先券商可以升级目前的运营模式，将服务的范围进一步扩大；其次由于互联网的优势，地域限制对证券产品的销售进一步缩小，券商有了更广泛的营销空间；再次网络有着庞大的高学历客户群体，这更为证券行业奠定了更广泛的优质客户资源。
（3）对于券商自身经营而言，网络平台相对以前的实体网点无论从从传播的速度以及影响面来说都有较大的优势，特别是从营销的成本角度来看，互联网的全面融入，大大改善了营销投入与产出不成正比的现状，人海战术的营销模式已逐步退出了历史舞台，互联网金融的积极作用正在逐步显现，互联网券商凭借着低成本覆盖将成为未来的一种趋势。
（二）互联网金融对证券行业的不利影响
（1）证券行业开展互联网金融需要一定的技术支撑，比如现在流行的APP软件终端，还处于进一步完善阶段，其对于互联网的了解和技术运用还不够全面，产品质量问题时有发生。因此就目前情况来看，券商在这方面的投入和研发还需加强。所以证券业要以互联网为媒介开展业务，技术运用和数据的安全和数据的处理都是较大的挑战。
（2）由于互联网金融在国内出现的时间较短，市场环境还不够完善，特别是目前的一些证券法规和监管红线与券商要实现的互联网金融存在一定的冲突，这也一定程度阻碍了证券行业的发展。对于互联网金融，虽然国家出台了一定的鼓励政策，但是却没有制定一套完善的法律来规范这一领域；另一方面，对于新的模式缺乏相应的监管措施，这样就使得证券市场环境较为混乱和无序，增加了证券经营的风险。
（3）互联网证券的出现，将会导致券商的盈利情况不容乐观，直接结果是佣金费用大幅下降，但由于我国的监管较为严格，所以实质上互联网券商的大战还未全面打响，目前还未对行业造成严重的负面冲击。因此券商在今后只有发展高边际收益率的创新业务，降低对传统业务的依赖，逐步提高市场竞争力才能避免在新一轮的洗牌中被淘汰。
三、未来证券行业的发展方向
（一）证券行业将会更加的市场化
市场是靠价格来达到供求平衡的一种逻辑关系，任何国家、企业和个人都应当遵循市场价值规律。我国的经济正在不断的向市场经济转型，这就意味着在未来的一段时间里，资本市场将会是我国市场化改革的重要环节。同时市场化更能促进证券行业的高速发展，这就使得券商将会更多的以市场为导向，积极调整自身业务结构适应市场发展并参与到市场竞争。而金融市场的全球化会迫使我国证券行业投入到全球竞争中去。
（二）证券行业将会更加的专业化
证券行业的市场化促使了该行业的专业化加强，就目前互联网证券来说，券商对于互联网网络平台的运用还处于初级阶段。网络金融只是券商营销渠道的一种创新，并不是金融产品的创新，券商在产品和服务的种类上没有因为互联网金融的到来而有实质性的改变，因此券商应该加大对客户需求的挖掘和分析，要细分客户，了解客户的真实需求，分析客户的痛点和不满意的地方，要有敏感的市场感知和把握能力，还包括运用优势资源创造出客户需要的金融产品，然后利用强大的网络平台为客户提供深层次服务，帮助客户实现财富增值。可以说，随着竞争的加剧，证券公司之间的服务能力和专业人才将成为角逐的焦点。
（三）证券行业将会更加的国际化
证券行业市场随着互联网的运用，地域约束已经不存在，国家之间的相互竞争和资源交换将会成为常态，虽然全球化的金融危机可能会给证券行业带来挑战，但国际化仍然是不可逆转的趋势。证券行业国际化体现在了四个重要方面，即：证券业务的国际化、证券机构的国际化、经营理念的国际化以及专业人才的国际化。中国的证券行业要想在世界市场上立稳脚跟，必须要加快与国际接轨的步伐。
四、结束语
综上所述，在互联网金融的推动下，证券行业将迎来一个新的时期，新的发展机制，新的运营模式将会陆续产生，未来的证券行业必然会沿着市场化、网络化、国际化的方向发展。我们也从国家的改革政策中看到，证券行业的健康发展，应当要结合时代的发展，坚持长远的目光。
参考文献：
[1]龚映清.互联网金融对证券行业的影响与对策[J].证券市场导报，2013，11：4-8+13
[2]于晓东.关于互联网金融业态在我国分业金融环境下的证券业发展实务问题探讨和研究[D].上海交通大学，2013
为探寻房地产与互联网结合后新的发展，探索中小型地产企业在移动互联时代的破局之路，《中国地产总裁》杂志记者就“互联网是地产业的未来吗？”这一跨时代性的课题采访了北大黄埔同学会执行会长、万浩集团董事长贾胜国。
贾胜国在接受采访时表示，如果现在说互联网思维会颠覆地产传统经营思路的话，他认为过于武断和理论化。但是可以肯定，互联网思维会给房地产传统经营思路带来巨大的变化，而这种改变不是一天两天能形成的，它会是一个长期过程，这对于传统房地产经营来说是一个新的机会和挑战。“可能几年后我们回头看，发现这个改变是颠覆性的，但是在这个改变的过程中，我们却还是要一步一步实践，一点一滴积累。”
“体验式服务”成核心
目前房地产市场波动剧烈，所以未来互联网房地产会以什么形式发展，成为每个房地产企业都在思考的问题。对此，贾胜国认为，未来的互联网房地产会以“体验式服务”为核心，其基本思想是用户至上、体验为王。他表示“：互联网房地产已经不是简单的销售与租赁，而是围绕销售与租赁全方位的服务与体验。互联网地产的开发商在规划初期就要将客户的任何需求考虑在其中，甚至可以让客户通过开发商的平台来进行金融投资，共同参与到项目的规划建设中，这些是可以预见并实现的互联网房地产发展形式。”在他看来，互联网与地产结合，当然不仅仅局限在这些基本形式下。“因为互联网是一个足够开放、足够包容的平台，可以充分发挥开发商的智慧，在这个大平台下肯定会衍生出更多、更完善的互联网与房地产结合的模式。”
贾胜国觉得，互联网与地产结合的发展形式，与互联网思维在房地产开发中的运用是相辅相成的。“如何运用互联网思维很大程度上就决定了其发展形式。现在关于房地产与互联网的融合有一种百家争鸣的感觉，这是一个很好的现象，说明大家都在积极地探索与尝试。然而我们也发现有些问题，就是很多的组织、企业、个人都在讲这个事情，但是真正去实践的，目前来说还不是太多。而且即使有一部分企业用这种互联网概念在房地产业上做尝试，很大程度上也只停留在概念阶段，实际落地的内容还有待深入，也没有实实在在地给人们带来太多的体验与服务。”所以他认为，地产企业认真踏实的实践，才是互联网思维运用到房地产业中的关键。
地产互联网化是趋势
对于“结合互联网思维”的房地产市场未来发展，贾胜国表示，未来房地产业的互联网化是一个必然趋势，当然这是以房地产业为核心的，它的发展前景肯定不是独立的，是与整个房地产业息息相关的。在他看来，地产企业运用互联网思维，其最终目的还是提升产品的品质，为房地产发展服务。“其未来的发展模式肯定是多样性的，就目前我们可以预见的范围内，产业园区、商业地产以及主要融合电子商务、O2O、智能社区、智能酒店、智能家居等内容的住宅地产都是互联网化的地产产品，这些产品的发展将助力房地产业实现转型升级。”
贾胜国认为互联网是一种以用户为核心的粉丝经济模式。但是结合互联网思维的房地产不能生搬硬套这种模式。“需要结合房地产的自身特点，取其精华。例如 O2O 商业广场、智能社区、智能家居、智能酒店等就是以体验式营销为主，通过口碑方式传播推广。而电商产业园、智能展示中心等就是聚集各业态资源，通过大型的活动、会展等方式进行营销推广。”他觉得，每一个形态的房地产产品，其互联网化的表现形式都不会一样，所以相应的营销推广模式会有所差异。但是无论如何变化，解决客户需求、提高客户生活质量与生活水平永远是核心。
硬件 + 软件 + 互联网服务
2014 年房地产与互联网的跨界融合趋势渐渐拉开了序幕，据最新消息，小米可能会进军房地产，这样的新闻会带来怎样的创新，从而影响和改变整个房地产市场呢？对此贾胜国发表了自己的看法，他认为小米成功的根本原因在于其独特的商业模式：即“硬件 + 软件 + 互联网服务”。在他看来，小米不仅向用户销售硬件，还提供软件和服务，将互联网服务的思维导入硬件和软件业务，追求互联网入口价值、用户参与和互联网营销。“这是小米模式成功的关键。”
贾胜国表示，小米一直都采取“高配置、低价格”策略，不赚原材料、零部件等硬件的钱，而是首先用硬件争取消费者，再建立平台，利用软件与互联网应用开展增值服务。同样，如果小米进军房地产业，应该会采用相同的营销策略，即不靠卖房子赚钱，而是靠其它软比如网络社区服务等盈利，这是一个值得全体开发商思考的问题。“小米利用互联网将技术和用户紧密结合，贴近市场，及时收集客户需求，将客户需求迅速转化为定制化的产品，进而提供给客户，满足了客户的需要，为客户提供了快速、定制化的增值服务。他认为“：如果小米将这一种思维模式运用到房地产行业中，会为房地产发展注入一股新的活力。”
贾胜国说“：云计算和大数据目前我们也在尝试，这个在未来的数据分析、智能服务中肯定会发挥很大的作用，也给 O2O 服务模式提供了重要的数据支撑。O2O 服务模式其核心就是体验式服务，通过大数据的分析，能够更好地把握住用户行为习惯与需求，提升体验舒适度。”在贾胜国看来，目前的 O2O 有很多的表现形式，但是不管是 O2O 社区，还是 O2O 商场都离不开O2O 生态闭环。它是由自然流量―注册用户―数据获取――精准营销――分享传播――新的流量等生态要素组成。“对房地产业来说这是一种新理念，是一个健康的，良性循环的闭环。我想打造这么一个服务生态圈，是每一个新时代房地产企业的追求与理想。”
电子商务不代表全部
目前大家熟知的地产市场运用互联网思维，仍然还停留在社会化营销和电子商务层面。但要让整个房地产行业充满互联网思维，光有这些是不够的。对此贾胜国表示“：电子商务仅为互联网商业模式中的其中之一，而且我们之前所理解的电子商务也是相当狭义的。互联网的游戏规则决定了要想获得商业利益，必须先考虑如何建立和创造用户价值，在所有的产品高度同质化的今天，你会发现最后胜出的决定性要素其实就是用户体验。”他觉得，新时代的房地产已经不是简单的销售与租赁，而是围绕销售与租赁全方位的服务。当然实现全方位的服务离不开人的执行，更离不开互联网的融合与创新。
“其实归根结底在于地产企业经营思路的转变，以及对互联网思维的理解程度。如今的互联网已经不是简单的电子商务，或是线上买卖关系，更多的是涉及生活的方方面面：购物、旅游、文化、教育、金融与地产等。而对于房地产与互联网的融合，我们要把握一个核心点，那就是以房地产为核心，运用互联网的思维与方式，实现房地产行业与时俱进的客观要求，在新经济浪潮中引领时代。”贾胜国表示，实现互联网思维与地产结合的要点就是企业要敢于以身试错，不能只停留在表面。“我们每多停留一分，机会就会多溜走一分。互联网对整个社会的影响已经无可替代，不可逆转，并且影响会越来越深，涉及的面会越来越广，这些都是大家认可的不争事实。”在他眼中，企业的危机就在于，企业本身已经清楚地看到未来发展的趋势，但是却还是沉浸在以前的成功中，不愿走出自己的过去，拥抱变革。所以，运营思路的转变是转型升级过程中需要重点加强的要点。
在保险公司中活跃着一支最有力量的队伍———保险营销员，他们是保险展业中的重要力量，也是保险公司最宝贵的资本，发挥着中流砥柱的作用。保险公司在业务开拓过程中，综合运用教育培训体系、竞争考核体系、荣誉激励体系、利益分配体系等为保险营销员建立拓展自我、主动创新和创富圆梦的平台。在当前中国经济新常态下，金融业面临混业经营的新趋势，互联网技术的发展也为金融业转型提供了强大的支撑。因此，保险公司需要帮助保险营销员适应变化，创新管理方式，实现新的转型。
［关键词］
混业经营；互联网金融；保险营销员；管理创新
一、金融混业经营发展趋势下的特征分析
所谓金融混业经营，是指银行、证券公司、保险公司等金融机构的业务互相渗透、交叉，而不仅仅局限于自身分营业务的范围。当前金融混业经营的发展趋势具有如下特征：
（一）混业经营大大提高了金融业运行效率纵观中国金融行业的发展历史，曾一度占据主导模式的是分业经营。但就国外金融市场发展趋势来看，当前金融行业实现混业经营已经是时展的趋势。金融企业通过不断扩大自身的经营范围，推出新的产品、服务，开展新的业务形式，努力实现混业经营。这种发展方式能够有效降低运营成本，提升了金融机构自身的综合效益，能够有效提高金融行业的发展质量，对于实现金融企业的长足发展具有重要意义。
（二）金融产品一揽子服务能够更好地满足客户需求随着经济的发展，客户对金融服务的需求越来越多地呈现多元化，他们为办理不同类型的金融业务经常在不同金融机构间奔波。为给客户提供更高品质的服务，针对不同的客户群体，主动开展咨询服务，了解客户所有可能的需求，为其量身定做相应的综合金融服务方案，通过不同岗位、不同机构间的联动，减少客户往返网点、往返柜台次数，能够提高业务办理效率，得到广大客户，尤其是对公客户的广泛欢迎，较好满足了客户成本最低与利益最大化原则。
（三）资本市场为实现混业经营提供了良好环境当前中国资本市场的监管和交易规则日益完善，各类新兴产业资本层出不穷，企业兼并重组力度不断加大。对金融企业来说，良好的市场环境、较好的行业人才密度和智力支持，使得金融企业开展收购、兼并得心应手，通过资本运作谋求金融全牌照成为金融企业走向综合经营的主要手段。目前，中信集团、光大集团、平安集团几乎拥有全金融牌照，招商局集团、四大资产管理公司亦拥有四块以上的金融牌照，五大国有银行亦直接或间接涉足保险、证券、信托等行业，中国人寿、中国人保等大型保险企业也在积极布局银行、证券、信托等行业，同时发挥自身优势积极推动养老产业的发展。
二、互联网金融发展趋势下的特征分析
互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。当前互联网金融的发展趋势具有如下特征：
（一）极大降低了交易成本由于信息技术的突飞猛进，互联网基础设施在全国已基本普及。在强大的技术和网络容量支撑下，资金供求双方可以通过网络平台自行完成信息甄别、匹配、定价和交易，不需要传统中介，不需要高昂的佣金成本，也难以产生垄断利润。一方面，金融机构可以避免开设营业网点的资金投入和运营成本，许多需要人工完成的工作被计算机和网络所替代；另一方面，随着消费者逐渐养成通过网络搜索信息的习惯，他们可以在开放透明的平台上快速找到适合自己的金融产品，削弱了信息不对称程度，更省时省力。
（二）有效提高了交易效率互联网金融的出现主要将互联网思维和互联网技术作为金融活动基础，主要是把互联网与金融有机地结合到一起，两者的融合既是一个过程，又是一种结果。一是通过计算机处理业务，操作流程完全标准化，客户不需要排队等候，速度更快，效率更佳，用户体验更好。二是客户能够突破时间和地域的约束，金融服务更直接，客户基础更广泛。三是互联网金融的客户以小微企业、个人客户为主，覆盖了部分传统金融业的金融服务盲区，有利于提升资源配置效率，促进实体经济发展。
（三）金融衍生产品和业务多样化互联网金融不是互联网和金融业的简单结合，而是在实现安全、移动等网络技术水平上，被用户熟悉接受后（尤其是通过网络购物等行为对电子商务的接受），自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务，从而能够更好地满足客户需求。随着科学技术的不断更新，互联网技术不断融入社会生活的各个方面，逐步改变人们的生活习惯，同时也在潜移默化中对传统金融模式的变革产生深远影响，这是近年来社会发展的一个重要趋势。从人类历史的发展来着，以技术引导的产业变革，往往始于挑战，终于融合，并最终实现生产力或生产关系的不断改进。互联网金融其实也是如此，因此互联网金融的发展历程必然要经历竞争、模仿、融合、创新等过程。当前我国互联网金融还处于传统金融业与互联网金融企业的竞争与相互学习模仿的初级阶段，未来的发展将会随着技术的不断进步而逐渐完善。
三、新形势下对保险营销员的管理创新
混业经营和互联网金融的不断创新与发展，对现有个人保险营销产生了强烈的冲击，要管好用好保险营销员这支队伍，就需要进行观念和管理方法上的创新。
（一）由渠道型管理向平台型管理转型在传统业务模式下，营销员队伍主要是指个人保险渠道，一般由保险公司个险销售部负责管理，主要销售个人保险产品。在保险公司传统的三大渠道中，个险与银保、团险相比，能够产生较大规模、持续稳定的保费流入，也是公司利润的主要来源。个险队伍是传统保险公司规模最大的销售队伍。当前，各保险公司为应对市场变化，正在拓展电销、电商等新渠道。笔者认为，无论何时，不能放弃对保险营销员队伍的重视。之前这支队伍是保险公司一个渠道，在互联网思维下，我们更要将其看成一个平台。平台和渠道完全是两种概念和思维方式。因为在渠道思维下，保险业在营销过程中一直采用一些较为保守的生产观念和产品推销观念，营销员队伍可做的事情是很有限的，可以销售的产品一般是个险产品，拓展业务的模式一般是产品说明会、拜访等。但在互联网思维下，人们的理财方式逐渐多样化，传统的营销观念很显然已经难以满足客户的需要。我们要将营销员队伍当做保险公司的一个销售平台。随着保险公司谋求金融综合经营之路打开，只要政策允许下的各种金融、保险产品都有可能被销售，与互联网技术的结合可以衍生出丰富多彩的业务拓展模式。所以在新的形势下，需要保险公司从认识上更加重视保险营销员队伍，从观念上更新对营销员队伍的理解，这是开展管理创新的基础。
（二）调整知识结构，提升服务能力2014年8月国务院颁布《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》，明确提出，保险业要成为“健全金融体系的支柱力量、改善民生保障的有力支撑、创新社会管理的有效机制、促进经济提质增效升级和转变政府职能的重要抓手，成为政府、企业、居民风险管理和财富管理的基本手段，成为提高保障水平和质量的重要渠道，成为政府改进公共服务、加强社会管理的有效工具”。国家的重视和市场的发展要求保险公司必须有针对性地完善营销员的知识结构。保险营销员除了掌握传统的保险业务之外，由于要提供更多的保险附加值服务，就要学习更多相关的业务知识。比如要提供理财服务，除了掌握保险产品之外，还要懂得其他个人投资理财产品的特点，并且懂得财务知识、税务筹划知识；要提供风险管理服务，要懂得风险管理的一般知识、风险管理流程，还要熟悉有关法律知识；要提供健康管理服务，需要懂得医疗保健知识。此外保险营销员还要具备发现和开发消费者需求的能力，以及进行投资理财、风险管理、健康管理综合保险计划的设计能力和主动提供附加值服务的能力。
（三）创新营销模式，完善激励体系现在看来，传统的激励营销模式已经不适应保险新常态发展的要求，需要更加注重客户数据发掘和消费心理分析。保险营销员最终以提品和服务来满足消费者的需求，为客户解决急需的和潜在的问题提供有价值的解决方案。由于每一位客户的背景、条件和需求都不相同，对于保险公司和保险营销员来讲，展业需要具有较大的创新性。一是要转变以佣金回报为主要目的的营销策略。保险业发展是人类文明进步的体现，个性化的服务要求首先是诚信、合法。以促进保险业持续稳健发展、参与国家保障体系建设为己任，通过职业道德塑造与利益引导，改变以往为佣金向客户强力推销不适合险种的状况，努力做到从客户的需求出发，为客户量身定制保险计划。二是要加强客户数据挖掘，对客户进行分类管理，制定更有针对性的营销策略。保险产业链上众多的服务项目，要完全掌握并能统揽，有一定的难度、不易做到。所以，锁定专属客户，并提供专业的服务，是制胜的法宝。因为专业，更容易获得客户满意而赢得竞争。三是要拓展网络营销渠道。在“互联网＋保险”的模式下，保险营销人员通过微信等互联网社交工具，打造个人品牌，吸引有价值的客户，实现线上宣传和咨询、线下办理和服务的模式。四是要不断做大年轻化、高素质的保险营销人才队伍。目前素质较高的保险营销人才对保险公司而言供不应求，保险公司营销人员在结构、数量、能力等方面跟不上保险行业发展的步伐，因此保险公司要努力吸引年轻高素质人才加入保险营销队伍。新一代年轻人大都接受过良好的高等教育，在礼仪、沟通、心理、专业、人脉、接受新事物、学习能力等方面具有传统保险营销人员难以比拟的优势。五是要加大对营销员的长期利益激励。我国许多保险公司对营销员的报酬是无底薪佣金制，而且主要集中在首年佣金上，续期佣金很少。这种制度势必造成保险营销员只注重开拓新单业务，而不注重长期的客户服务，诱发人的短期行为和道德风险，致使大量孤儿保单涌现，不利于建立长期的竞争优势。针对这种现状，可以考虑调整营销佣金制度，改变现行的佣金发放和考核方法，让保险营销员在保单的初始年度获得略低的佣金收入，但在后续年度收入有较大幅度提高，不仅可促使保险营销员尽更大努力提供优质服务，而且有利于保险营销员的留存及晋升。同时这样可以改变以往只注重业绩指标的片面认识，全面考核保险营销员的业务质量和服务质量。
（四）探索向私人财富管理过渡随着中国财富管理市场的发展，从两方面对保险营销员提出了更高的要求。一是保险公司正在向综合经营的方向迈进，而综合经营的保险集团需要大量复合型的金融人才。二是随着客户财富的增长，他们的理财需求也在增多，但是当面对各种各样复杂的理财产品而感觉茫然时，他们也希望保险营销员能成为自己的理财顾问。因此，保险营销员转变成私人财富管理顾问也是一种可能发生的趋势。就是以“管钱”为中心，管理好现在和未来的现金流，让客户的资产跑赢通货膨胀，让客户的资产在保值的基础上稳步增值。在这种大的背景下，保险公司要做好充分的准备，充分发挥保险营销员可以走进客户家庭独特优势（这个优势是其他金融行业的客户经理难以做到的），不断提高保险营销员的知识水平和服务能力，让保险营销员真正当好客户的财务管理顾问，为客户提供综合理财服务，从而使保险企业在经济生活中占据更加重要的地位，在国民经济中更好地发挥稳定器作用。
［参考文献］
［1］《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，人民银行等十部门，2015年7月18日。
［2］《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（国发〔2014〕29号），国务院，2014年8月10日。
［3］项俊波．主动适应新常态，引领保险业实现新发展，2015－01－26。
高速发展的中国互联网赋予了商业太多的想象空间，从门户到博客，从社区到搜索，从电子商务到无线互联网，不经意间中国互联网已经经历过数次潮起潮落、新形态、新技术、新媒体、新运用，这些曾经业界耳熟但不能详的名词，繁杂而多变。一部中国互联网发展史，实质仍然是一次商业与激情碰撞发展、理性与泡沫较量前行的历史进程。
风向轮回
如何吸引流量、如何维系流量、如何转换流量?构筑流量变现的商业模式才是商业网站的起始原点。这些关乎互联网商业本质的联结点，值得集体智慧的奉献和探求。所以，在2007年12月20日，《互联网周刊》继续沿袭了自2003年以来的传统，举办了2007年的中国商业网站排行榜暨中国互联网企业CEO峰会，以“理性回归，蓄势待发”为主题，齐聚互联网各个领域的CEO们，就网络营销、搜索、社区、网络服务、网络基础运营、电子商务等目前投资涌动、产业兴盛的热点话题进行深入探讨，并揭晓了2007中国商业网站排行榜榜单及各单项奖，这些商业网站汲取了过往和如今互联网企业发展的经验，对塑造良性商业模式、打造完善的用户体验有深刻的体会，它们将成为未来一年中引领互联网发展潮流的核心力量。
再平凡的历史，以十年为尺度进行衡量，都会显得凝重而富于变迁感。对于曾经创造过整个中国商业史上众多奇迹的互联网而言，十年轮回，不仅仅带有历史赋予的使命感，更具备中国社会整体发展向上的风向性。在宏观经济环境加热偏快的论调中，年轻却经历过从高峰到谷底的互联网行业迎来了渐近成熟的时刻。在一大批杰出的企业代表中，有代表中国互联网新高峰标志的阿里巴巴(.cn)，有直接参与到地方区域经济建设的门户网站广州视窗，有开辟网络营销新疆界的窄告网，有房地产业的互联网风向标搜房网，有针对女性族群的爱情公寓()，还有脱胎于传统企业集团、却又凭借服务资源走向市场化运营的三星鹏泰(.cn)。
再度走向繁荣的互联网经济大潮里，它们正是理性回归的新标尺。
理性经济标尺
阿里巴巴的上市把互联网企业的信心重新推至了一个新的高度，相较于2002年泡沫破灭前的空前繁荣，这一次，我们更有理由看好传统服务往互联网的迁移，而在这个过程中，衍生的无数增值服务构建了新商务空间，阿里巴巴的口号也由“meet at alibaba”转向“work at a11baba”，不难想象，这也将是今后一年甚至几年之中，电子商务内外领域的企业们感兴趣的一大方向，它意味着看得见的商业模式、摸得着的现实财富以及大片等待填补的行业应用。
来自阿里巴巴的数据显示，自2004年以来，网商数量从400万增长到07年超过3000万，这是几年间电子商务产业与网商群体的互动发展结果。阿里巴巴中国事业部诚信通销售部总监卢洋在大会的演讲中表示，“早期企业应用电子商务就是供求信息、寻找生意机会，随着企业发展他们需要更多更快捷准确的资讯，把握市场动态，随之是需要更低价的物流、融资和人才供给”，阿里巴巴看到的机会正源于企业成长的空间，包括目前帮助诚信通客户获得工行、建行的投资，以及从高校选拔人才向企业推荐。这些极具宏观眼光和整体谋略的论调最早都出自马云。当年的网络泡沫中，向投资者软银坚持宏伟论调的也只有马云，阿里巴巴如今渐入辉煌时期，追根溯源，也许还源自这最初正确的整体架构。
在这种大架构思维的布局下，商务平台模式的拥趸之一，曾经的搜索、社区、门户几大转身的中国雅虎()也进行r类似尝试。在《互联网周刊》的评选中，年度最具潜力的商业模式――雅虎下一代互联网商务平台NCP就是一个帮助传统企业走向多功能电子商务应用的复合型平台工具。
在这一片企业级市场中，消费界反复被推崇的“参与和共享”也被三星鹏泰CEO李礼善再次强调。“不仅是韩国，中国也不例外，没有人能怀疑网络对现实生活的绝对影响力”，这家脱胎于三星(.cn)集团内部营销的企业如今也开始走向市场化运营，尝试用为三星服务的经验发展更多的外部客户，李礼善的感受是“Alexa排行榜前10名网站有6个网站的对象是普通用户，是由普通用户来运营或上传关于普通用户的内容，也是我们所说的忠实于Web 2.0理念的网站。所以，我们换了一种方式，在三星电子MP3新品上市的同时，向消费者询问这个产品，消费者用视频的形式将他们理解的产品性能和特点，用他们的语言表现出来。”
多元走向
不同的用户目标群体，有不同的产业投资者和细分者。相对于2006年的互联网经济预热，在2007年互联网平台支撑的商业应用已经开始有了丰富多彩的前兆，在电子商务这样的B2B模式支柱之外，个人消费者和使用者也开始真正享受着“量身定制”的娱乐服务。过往的网络游戏、即时通讯等中国特色鲜明的网络应用不再是庞大个人用户群固守的据点，进而，论坛社区以传统服务为源头，创造了另一些持续走热的趋势。
趋势之一的代表无疑是交友社区。有别于以往聚焦于婚恋的形式，也许创造“吸引力”的第一步应该是“个性化”。爱情公寓COO林东庆在大会上发表演讲，把用户群定位在18至25岁的女性，“推出相关的服务都是针对女孩子，养宠物、浇花，我们贩售的是一种幸福感，把幸福感贩售给用户。”
清晰定位的意识心态已经在这个2006年频获风投的领域迅速蔓延。资本催生的商业内驱力促使这些企业马不停蹄地寻找那些可能还处于隐性状态的盈利机会。9158互动家园的CEO傅政军在演讲中提及：“世界上排名前十名的网络有一半都是社交网络，包括My Space()、Google()等等。这是群雄混战的时候，用不同目标用户的特点做市场，但最后谁胜出未必非常清晰。”这一类网站面临的现实问题，也不外乎是“注册用户不难，如何变成忠诚用户是非常难的事情”，所以傅政军的想法是“娱乐交友未来的趋势，最大的就是游戏化。”
越来越多的互联网创业者开始将成熟、活跃的传统行业作为支撑，在牢固的传统行业地基上嫁接互联网和新的商业模式。互联网的界限正在变得模糊，互联网与传统行业前所未有地紧密结合起来，理性回归到商业，其实也是互联网剥离陆离外壳、回归本质的蜕变。
社区真实还是虚拟
2003年，以女性为主要群体的爱情公寓()上线，那时并没有开放上传照片的功能，随着用户习惯的多元化，“到2005年我们非常挣扎”，爱情公寓COO林庆东坦言，当时，是否允许用户上传照片，这成为爱情公寓社区内部十分苦恼的事。
按照如今社区的发展趋势，无论是 Facebook(.cn)还是校内网，实名制是为了维护社区用户身份的真实性。然而，就像MYSpace()中国总裁罗川所说的那样，真实是相对的。对用户的隐私是需要保护的，同时要给月户选择是否公开自己资料的自由度。
2007年末，全球第二大社区网站facebook因为新广告系统Beacon被质疑侵犯网友隐私，创始人兼总执行长马克・扎克伯格向用户公开道歉，表示用户将可完全禁用这一系统。
罗川分析，社区网站是社会学、心理学、市场学三者交集凝结的产品，一方面，通过用户的自我感受、需求等相关特征，一些用户强调娱乐性，而一些强调功能性。虽然目前有许多大人小小的社区，但罗川认为，总有未被满足的需求。
“越真实广告价值越高”，这是千橡互动集团副总裁许朝军的观点。罗川同时也表示，通过对用户自身的介绍，比如是一位用户是清华大学土木工程系毕业的，这位用户去了哪些人的博客或者社区，别人对该用户的评价，通过这三方面的表述，形成用户特征的向量分析才能为广告带来价值。
网络服务的“缺口”
每年年初搜房网(.cn)都会与销售人员签订200多份目标责任书，而年终没能达到目标者有可能被辞退。搜房网总裁代建功所强调的就是“数字文化”，讲究业绩优先，拿数宁说话。这样的机制是为了保证搜房网的高成长性，“未来要保证百分之百的增长”，按照董事会的要求，代建功需要带领搜房网保持速度与规模的增长。
与服务房地产不同，家里会科技服务集团以网络、电话等为平台提供家政服务，令家里会的总裁杨守彬比较苦恼的是如何将这种服务标准化与规范化。“我们的产品就是人的服务，在规模化后尤其是如果每天有500个以上的签单量的话，就需要建立服务体系与规范”。杨守彬表示，目前公司最缺管理方面的人才。
对于人才的需求，大众点评网资深副总裁龙伟也深有同感，“21世纪最重要的是人才啊”，龙伟套用了一句经典的电影台词，目前，在饮食行业小有名气的大众点评网随着业务的发展开始拓展全国市场，一方面，龙伟希望控制公司的发展速度，另一方面，他也正在物色大量的技术与网站人才。
垂直搜索网站酷讯也有人才短板的困惑，该网站创始人陈华是技术出身，目前面酷讯临商业模式的调整，公司规模也从北京往上海等地扩张。陈华所担心的是公司营销方面的执行力，找一个营销管理大师将公司目前的市场向外扩张，这是陈华在接下来的时间里所主要考虑的事情。
网络服务点亮新生活――互动沙龙实录
嘉宾IDG(.cn)全球副总裁熊晓鸽、搜房网(.cn)总裁代建功、大众点评网资深副总裁龙伟、家里会科技服务集团总裁杨守彬、酷讯网创始人陈华
主持人：熊晓鸽
熊晓鸽：我是IDG公司熊晓鸽。首先祝贺一下《互联网周刊》。虽然互联网这个行业很热，可是一个平面媒体坚持做这么久我还没见过，我觉得这个杂志为中国互联网行业发展做出了不可磨灭的贡献。
熊晓鸽：从您开始自己介绍一下，是哪路英雄。做的什么事?
陈华：我是酷讯网CEO，也是酷讯网创始人陈华。今天的主题是网络点亮新生活，互联网对生活问题的解决方式多种多样，而酷讯有更大的创新和很厉害的武器。比如我们用搜索引擎的技术，把信息全部抓过来而且是实时，有效的，这种方式可以让老百姓更方便。
龙伟：我是大众点评网资深副总裁龙伟。大众点评网是2003年开始做的，后来Web2.0出现，我们做网站的时候，这个概念还没有出来。中国有句话叫“民以食为天”，吃总是放在比较重要的地位，我们自己的定位不仅仅是餐饮，不叫美食点评，叫大众点评网。我们希望建成城市消费生活的指南，通过网络凝聚人的力量。
代建功：搜房网应该是中国最大的房地产与家居的网络门户，致力于成为最大的与家有关的网络咨询和服务提供商。
杨守彬：家里会是一家比较小的公司，我们通过一网一卡一电话提供家政、维修等一站式服务平台。我们围绕生活来做，像他们一个做“搜”一个做“评”，解决的还是信息的问题。家里会要做服务，家庭生活中很多事情还没有得到充分的满足，尤其是找保姆、搬家等等琐碎的事情。像他们解决的是找服务的问题，而家里会解决的是找到合适的服务和找到有价值和满意的服务。我们比他们做得深一点，但没有他们做得宽。
熊晓鸽：我想问一个问题，第一你们有没有VC?第二你们现在目前是什么规模，是盈利还是烧钱?如果烧钱烧多久?第三你认为市场能做多大?
陈华：酷讯06年上线，之后获得风险投资，在06年9月份获得二次投资，现在酷讯有两年的投资。公司规模有200多人，主要是技术产品占一大半，还有市场营销等。我们觉得生活信息的市场是非常巨大的。
熊晓鸽：您现在属于投资还是烧钱7
陈华：还在烧钱。
熊晓鸽：自己能盈利还要多久7
陈华希望越快越好，估计一年之内。
熊晓鸽：VC您已经有人投了，也已经融了两轮了，最后一个问题是五年内销售额，你觉得能做多大?
陈华：我们认为这个市场非常大。我们主攻两个方面，做一个十亿美元的公司是可以的，我指的是市值。
熊晓鸽：你的销售额能做多大?
陈华：当然希望越大越好。
杨守彬：我们在06年第一个融资，一年之后有另外一个机构投资者，我不方便讲。融资情况是这样的，2006年做过一轮，一年以后会有另一笔融资。
熊晓鸽：现在还是投资阶段7
杨守彬：差不多吧，6到12个月之内可以打平。按照我们的目标，五年内可以达到2亿至5亿人民币。
龙伟：我们没有VC投资。目前到元旦，公司才算成立一年。单纯算线上服务还在亏损，算上线下，10月份已经盈利了。我们可以做到两亿人民币。
熊晓鸽：每个月都在花钱?
龙伟：那是我们自己投资的。
熊晓鸽：多久可以持平?
龙伟：我们旗下4个公司，从公司来说已经盈利了，但网站这一块是亏损的。
熊晓鸽：网站5年内能做多大?
龙伟：我们是属于线上门户，线下去服务的。
熊晓鸽：我问的内容不是要刺探商业秘密，你们都是个体经营服务，属于第二代互联网。大家都在找一种模式，风险投资也是一样。下一个问题，你们都想做得很大，今年马上结束了，你觉得明年最头痛的是什么?对你们最大的挑战是什么?
陈华：我刚才说了，希望在一年之内继续调整商业模式，找到一条收入规 模更大的路子，这是我们的商业目标。品牌上希望把酷讯在北京比较好的品牌口碑传播到其他城市，在其他城市形成相当的品牌形象。
熊晓鸽：有哪些地方您担心?
陈华更多的是营销方面的问题，我是技术出身，我们也在寻找优秀的营销大师。
熊晓鸽：您觉得可能到哪里找到?
陈华：我们一直在找，我觉得应该找得到。
龙伟：套用一句话“二十一世纪最重要的是人才”。我自己觉得大众点评网在一些主要城市，上海、北京做得还可以，全国拓展的话人才是问题。我们感觉自己的发展速度有点控制不住，在人员规模上都是这样。找到合适的人帮我们做大、做强，这些方面是很大的挑战。技术人才、网站方面的人才，我觉得都需要。另外我做的行业是餐饮行业，有点类似携程，如果来个非典大家就不出门了，对我肯定有影响。希望中国经济持续再好50年，奥运会之后可以持续往上，不要过了奥运会有一个回落，这是我们控制不了的。
代建功：搜房2000年高盛投资进来，2005年法国一家上市公司投资进来，2006年8月31号，澳洲电讯投资了20多亿人民币进来。这是搜房网的一个历程。第二个问题关于搜房网的最大挑战，应该是搜房网的成长性。因为搜房网的基数已经比较大了，要按照董事会的要求有非常高的增长，增长是为了保证公司的规模，市值不受影响。所以我觉得对我们挑战最大的还是如何保证未来100％增长的速度。
杨守彬：我觉得不仅是明年，今年也遇到这样的困难，关于服务体系标准和规范的建立，这是我们目前遇到最大的困难。携程的产品都是非常标准化的，客户对他的价格和标准认同是非常简单的，我们牵扯到人的服务就非常复杂。尤其规模化以后，每天做50单不困难，单处理500定单就非常困难。
熊晓鸽：人才有问题没有?
杨守彬：最缺乏的是带领团队建立标准的人才。我们的人才也比较明确，希望引进一些更加能干的人。
代建功：搜房网为这个行业提供了很多人才，当然搜房网给他们提供的机制非常好，大家都希望在搜房网发展。
熊晓鸽：你们四位各有各自的不同关心。你们三位做to C、to B的，最大挑战就是人才。酷讯网是营销和管理，大众点评网是技术而家里会是管理。搜房网比较成熟，挑战不太一样。共同的一点是希望明年市场上不会出现我们不愿意看到的事情，希望咱们的祖国是一个和谐的社会，有很好的发展，这样我们大家都能够做得很好。
我们最大的挑战是怎么改变。大家都跑到互联网上了，广告也好、流量也好，都跑到互联网上，对传统媒体带来了很大的挑战。靠人才也很难，如果搞互联网又有点弄不好，所以我觉得互联网还是要以人为本。总之市场还是成长很快的，有很多机会，所以中国不仅是创业者的天堂，也是投资者的天堂，这是大家的共识。感谢《互联网周刊》给我们这个机会交流一下。谢谢大家!
整合创造价值――电子商务的下一步
匡冬芳
“我们创办了义乌全球网。这也是整合的很好的一个例子。通过互联网平台，整合了以后，把很多市场环节的缺点弥补掉。义乌传统商业网络加上互联网，这绝对是非常有爆发力的商业模式。”在“2007中国商业网站排行榜暨中国互联网企业CEO峰会”上，谈到电子商务的整合时，互联网实验室、博客中国和义乌全球网共同创始人兼董事长方兴东这样说。
上线于2007年10月的“义乌全球网”，但从名字就可窥其胃口之大。虽然立足于面积只有1105平方公里的义乌，但面向的却是全球200多个国家和地区。义乌全球网目前整合的是50万种商品的海量批发采购需求，但方兴东曾对媒体表示，除了供求信息之外，将来还会提供整个交易配套服务。
而早在2005年的第二届互联网与新通讯峰会上，阿里巴巴(.cn)集团高级研究员梁晓春就做出预言：搜索的增值业务再往下发展，可能出现的主题词，就是“整合”。他当时认为整合的概念在某种程度上将会体现在整个瓦联网世界。2007年的阿里巴巴证实了他的预言，如今的阿里巴巴整合了B2B、淘宝、支付宝、中国雅虎()、阿里软件、阿里妈妈，立志于“在未来三到五年内，打造电子商务生态链”；同时，ERP厂商也不甘示弱，金蝶(.cn)、金算盘轰轰烈烈地推出各自的全程电子商务网站，在ERP和电子商务之间实现整合；再联想到两大比较购物网站买易通()与丫丫购物搜索()在今年进行的全面整合，行业内一系列不同渠道的整合动作与事件表明，2007年，中国电子商务的关键词之一是“整合”。
但整合的机制是什么?这些企业在做出决策之前，对企业自身所处的内在以及外部生态环境究竟有怎样的权衡?这股整合风潮，将促生哪些细分市场，产生哪些新的增长点?而对于每一个企业自身来说，是1+1>2的效益最火化?还是尾大不掉，难以消化?一次论坛上的探讨，只是抛出了一个线索，却留给人们太多的问题，暨需解答。
戴尔(.cn)一直以反应敏捷的供应链管理而被同行和业界所称道。在这次中国互联网企业CEO峰会上，戴尔中国公司高级系统组总监吴承杨先生同：阵从供应链的角度提到了戴尔的整合。他说：“戴尔今天最大的改变，你要什么你告诉我，然后我提供你所需要的东两，这个是我们整合的最根本的动力”。吴承杨把戴尔的后台母体比作公共事业的电或者水，你不会关心是哪里的电和水，你希望的是一个公共事业。这不由地让人联想到媒体曾报道的戴尔有悖于传统的“虚拟整合”理念。戴尔把所有的供应商都看成了，自己的车间，通过采购把最具性价比的产品买回来，自己做最后的整合。从这个角度来说，戴尔整合的是世界各地最具优势和竞争力的“电和水”，难怪吴承杨先生说，戴尔之所以成功，三大制胜法宝之一就是整合。
尽管各个领域、角度、渠道之间的相互融合与渗透已经成为一种大趋势，尽管电子商务的模式在中国发展得已经比较成熟，但正如阿里巴巴网络技术有限公司资深总监卢洋所分析的那样，目前中国电子商务大环境还处在挖掘潜力阶段，互联网集约到中国企业的不到20％。在这样的大环境下，“创新、融合、共赢”，实现细分业务模式之间的资源共享，也许更接近目前中国电子商务的主旋律。
从最初的“概念”到与传统商业的“融合”，到可以预见的将来的“不分你我”，从“信息交流”，到“走向生活”，从“meet at Alibaba”-走向“Work atAlibaba”，不管用什么样的词来形容总结，可以肯定的是，在将来，电子商务会 变成一个所有个人、家庭和企业整合在一起的系统，彻底改变人们的生活。
网络营销新趋势
我要演讲的题目是“网络营销的新趋势”，分享一下艾瑞(.cn)的网络营销的观点。
第一是网民快速增长，推动网络营销快速发展。整个中国网民的数目，加上网吧、学校以及单位，1.6亿还是相对保守的数据。另外，使用互联网的时间和对互联网的信任程度，都是使网络媒体成为重要媒体的基础。
第二是中小企业的成长带动网络营销的快速发展。搜索引擎已经变成中国最大的网络媒体，百度(.cn)2007年第一季度总营收入已经正式超过新浪第一季度品牌广告收入，成为承载网络广告的第一媒体。品牌广告远远没有中小企业庞大数量增长快。因此有人说搜索引擎是最好的商业模式。
第三是品牌广告主投放向整合方向发展。在中国我们自己的统计数据当中，去年网络营销产业有60亿，其中46亿在品牌广告，包括与线下的营销、社区的深入结合式营销都是越来越多元化。广告主会设定一个目标，采用多元化网络营销手段，以互动的方式，成为未来越来越重要的主题。
第四是品牌，“告的形式也开始多元化，视频广告会成为主流的网络广告形式。富媒体有非常多的主题，可以根据广告主的特点进行创意，但不能达到非常好的标准化，所以视频广告会是越来越重要的发展趋势。”
第五是社区营销从概念变为应用，将成为越来越常见的营销方式。品牌广告主也越来越重视采用社区营销作为互动手段，强化与网民之间的互动。网民通过BBS参与营销活动，可以通过社区的方法进行提高，而不仅仅通过抽奖或者其他诱惑让网民提高点击率。
第六是网络媒体的多元化。2007年，迅雷、PPLive这种非网站形势的网站，越来越盛行，还有在网吧当中提供操作系统的，也慢慢有了比较多的收入，迅速成长为广告型媒体。实际上只要你掌握了电脑的资源，掌握了与用户之间有黏性的互联网服务，都有可能让你掌握资源。微软的战略之一就是打败Google()，把微软核心的战略资源变成广告载体。
第七是品牌广告投放主流计价方式，由现在的按照时间来进行计价的方式向人群定向的CPH转变。2008年门户已经推出了CPM计价方法，未来我们觉得定向CPM广告是非常主流的计价方式。以FT中文网为代表的CPM计价方式，整个基础是来自于诚信、技术以及第三方的市场研究公司对产业的推动。
第八是网络联盟当中，以搜索联盟发展为新趋势，已经开始多种多元化，网络联盟出现更多的发展。包括搜索引擎二级联盟、短期联盟、电子商务联盟还有其他形势的联盟逐渐出现。
第九是网络广告公司趋向专业化。汽车领域、房地产领域等一些公司及网络游戏当中的“奇迹”型企业都在产业当中建立自己的核心竞争力，对于品牌广告来讲，也越来越有整合化趋势。很多大的公司成立了自己正式的互动运营部，希望为广告主提供线上线下的服务方式。2007年以分众为代表，有更大的话语权，就有更高的利润率，能够强化公司的核心竞争力。
第十跟艾瑞有关系，网络产业链更加成熟，更加认同第三方的数据公司。互联网是可丈量的媒体，不管是像艾瑞这样的第三方的通过全样本或者部分样本进行衡量的公司，还是网络分析的公司，都在网络营销中越来越受到广告主的认同，这个市场空间会越来越大。第三方可以更好的指导广告主的投放。
所以我们总结一下十大关键词，第一是网民成长、第二是中小企业的快速成长，第三是网络的整合营销，第四是视频广告，第五是社区营销应用，第六是电脑媒体的多元化，第七是定向广告计价方式，第八是搜索联盟的开放发展，第九是公司专业化集团化，第十是认同第三方数据。这是我的总结。
互联网革命和后工业化时代的商业逻辑
要想了解互联网和电子商务的格局，中国经济的未来往哪个方向走，只能有个宏观历史的对比，才能真正的理解互联网未来十年的大发展趋势。所以我今天演讲的主题叫“互联网革命和后工业化时代的商业逻辑”。
要了解后工业化时代的商业逻辑，先简单了解、回顾一下工业革命开始。从18世纪发起的技术革命，第一次有了机器的动力，取代马力自然的动力。
经过两百多年的技术发展，实际上全球的经济完成了工业化时代的大突破。第二次工业革命之后，形成工业化的商业模式，那个特点就是先生产，后销售，有三个核心词“标准化”、“流水线”、“大规模”以及由此带来的低成本，中国制造把这样大规模生产推向了新的。但是经过两百多年的发展，特别是第三次工业革命以及信息化革命的持续推进，我们认为世界经济正在转向后工业化时代，而后工业化时代最大的特点是按需生产。未来不仅仅是营销，既然叫电子商务，就应该覆盖的不仅仅是营销，也包括生产、设计、物流、销售、服务，它的核心是大规模定制，按需生产。
互联网的革命最终想突破的就是后工业化时代最大的瓶颈，个性化营销，任何大的技术革命要真正发挥影响，一般需要二、三十年的时间，才能让技术革命真正变成大家生活的一部分，变成整个社会经济基础，变成商业模式的大变革。从大的宏观角度来看，互联网刚刚完成了第一个阶段，走过了自己的十几年的经历。
互联网革命将进入第二个更加精彩、让人兴奋的阶段。过去十几年，无论从雅虎()美国最早的门户到Google()本身都是在做媒体、广告，但未来互联网一定会变成电子商务。这样的商业变革要求互联网突破媒体这样的狭窄领域，走向社会生活和经济，这是未来互联网十年最精彩的发展。互联网将全面从媒体转向工具。
要完成个性化营销，要想实现这样大的平台转变，就要求互联网的技术、性价比必须有一个质的飞跃，进一步大规模的降低互联网使用成本。虽然经过十几年发展，互联网在中国有了1.6亿网民，但实际上互联网使用起来，对于绝大部分来说还是相当人的壁垒。最简单的例子，讲到互联网总要有一个网站，但建一个站对大部分人来说还是高不可攀的，是非常复杂的技术冒险。怎样从根本上突破互联网大众使用的壁垒，这就是阿里巴巴(.cn)集团特别是中国雅虎承担的大突破。
雅虎2007年年底逐步推广一个新的互联网应用平台NCP，中国雅虎想做的就是提供后工业化时代互联网工具平台的集成。这个平台在技术上必须是一个整合了搜索以及各种社区化工具的大的应用平台，我们希望通过集成的、极为简单方便的互联网应用平台的推广，让绝大部分中国人可以不用费脑子、不用IT 技术的积累，就能够利用互联网创造新的价值。大家可以随心所欲的建立站点，再也不用担心带宽，担心招聘人员。只有通过这样大的技术平台的突破，才能让更多的中国人可以把互联网作为生产力的工具好好利用起来，进一步释放互联网技术革命原本承担的大历史使命，突破未来互联网生产力发展的瓶颈，帮助整个社会经济从现在的工业化时代的大规模生产、大规模零售，走向未来的个性化生产、个性化营销。
这是雅虎NCP被评为最具潜力的商业模式的原因，我们抓住了未来互联网的大趋势，那就是从媒体向工具平台的转变，以及互联网第二阶段的技术革命必须完成的大规模降低使用门槛，承担了这样的一个重要使命。
我就是三个基本观点：第一，互联网的未来一定是电子商务，电子商务必将超越简单的媒体和广告，全面覆盖所有商务的各个环节；第二，电子商务的本质是帮助全球经济完成从工业化时代的大规模标准化的流水线生产，到以个性化营销为龙头的后工业化时代的模式；第三是利用电子商务的平台，这是最让人兴奋的地方，阿里巴巴和中国雅虎希望利用自己的力量，为中国的互联网、为电子商务搭建一个技术平台，做出自己的贡献。
垂直搜索市场的缝隙市场
我的议题是关于垂直搜索市场的缝隙市场。互联网迎来了一个大好时期，影响了整个中国环境的改变，这里也包括了中小企业和大企业。从百度(.cn)和阿里巴巴(.cn)的成功，大家可以看到，中国的商业环境正在发生潜移默化的改变，互联网正在影响着整个中国用户的生活习惯。我今天演讲的主题也是响应这次大会的方向，告诉人家如何在充满挑战和机遇的市场里，如何在搜索市场里找到缝隙。
垂直搜索是一个亮点。分享一下传统行业的例子，有一家专门生产吸管的公司，这种吸管主要是饮料还有一些其他软包装中需要用到的，这个吸管平均价值不到一分钱，利润不到一厘。而这家企业当初看到了这个市场，把这个产品作为自己的核心产品去做，现在这家企业生产的吸管已经占到全球30％以上的市场，每年销售额近30亿，包括肯德基、麦当劳都在用。
用户需求变化怎么样做，在垂直搜索市场会有很好的机遇。我们希望锣鼓网能从单一的商业搜索，转化成为能为商人提供全方位的垂直搜索引擎。我简单介绍一下锣鼓网，人家知道锣鼓在中国代表的是喜庆的日子，锣鼓一响黄金万两，这是代表为中国商人来年生意祈福的意思。锣鼓网致力于促进中国中小企业的网上贸易服务，依托我们的搜索技术和贸易服务，为中小企业提供全方位的网络营销解决方案，帮助中小企业开展网上贸易。而这一年多，我们一直追求技术上的革新，为用户提供实时精确的商业信息搜索服务。现在有超过十几万用户在锣鼓网上寻找商机，锣鼓网拥有一个超过6000万的商业搜索数据库。我们希望打破各个平台的界限，提供整合资源，为中小型企业提供从建站到搜索的服务。
我今天讲的主题是发现搜索的缝隙，更多代表了未来电干商务市场逐步进人个性化的领域。今年我们做了比较大规模的客户调查，调查结果让我们感觉商务搜索是任重道远的事情。接下来我站在中小食业的角度谈一下在这个领域提供一些更符合他们需求的服务。
第一叫空想深闺。为什么这么说呢?很多中小型企业在采用互联网服务的同时，缺乏后续的宣传服务，企业建立网站以后基本无人问津，它们会形成一个信息孤岛。我们提供的服务叫做智能化建站，用户可以提供一些产品信息、公司信息，半个小时之内建立自己个性化的企业站点。第二个观点是有心无力。现在商贸网站越来越多，会员门槛越来越高，想在网上获得更好的推广要支付大量费用，而中小企业因为购买力低，网络营销服务的费用预算少，很难在互联网上进行大规模推广，支付能力的局限就让他们感觉有心无力。我们开发一款产品叫商机快车，可以很好、很快速的推广到很多网站上。第三足无所适从。每个网站、企业都有自己的信息，我们提供了个性化商业情报服务，这项服务主要是让企业主利用自己的能力去定制一些互联网的包括行业咨询、社区服务以及其他供求信息的服务，我们能最及时的帮他们更新。
对于众多的同行来说，我们希望大家好的时候不要看得太好，坏的时候不要看得太坏。最重要的是有远见。找准缝隙市场也不是容易的事，需要发现别人容易忽视的角落，通过精密的市场调查找准目标市场并持之以恒，并做到人无我有，人有我精。要想办法把缝隙市场变成主流市场，通过创新引发垂直搜索市场的创新。
互联网给企业的消费者带来的影响
互联网到底给企业和消费者带来什么影响，这是今天和各位分享的内容。
互联网这个公众平台有两个大群体。一个是消费者，每个人既是消费者，同时也由于工作、商业的关系，又构成另外一个团体，就是企业。在过去十年，我们看到消费者在更多地把自己的生活、工作、学习围绕整个消费生存的元素迁移到互联网上。这是从购物的角度讲。
从日常的生活角度来讲，在过去十年，随着互联网的出现，消费者的需求在不断的被重新定义和改变。需要更便宜、更多选择的物品，需要个性化的服务，也希望自己能参与到相关的内容创作上，希望实现更快捷的沟通等等。由于消费者生活现状的转变，今天互联网已经把人们的生活带入网络化生存。最早的电子商务公司叫8848，搞过一个活动叫网络生存，在十天足不出户解决所有必须用品，在今天确实变成了现实。
与此同时，虽然过去十年互联网发展非常热闹，但中国经济最蓬勃的成长动力，也就是中国的传统行业，还远远没有在互联网平台上建立。另外从供应商角度来讲，也需要有更多的采购渠道，而不仅仅依赖于现有的供应商。以前线下的流程效率非常低下，而且应变市场变化的能力很差，是因为没有及时、快速地应对市场的反映系统。我们考虑的就是怎样更多增收、省资、提效、避险。什么样的模式能带给企业老的商业模式一种创新?我们看看互联网具有的特性所带来的创新。
从增收的角度来讲，借助互联网平台，企业完全可以更好地覆盖更多的用户群，只要有网络接触的地方就可以使用互联网。另外有一些不太经济的、低成本的服务，借助网络可以覆盖到相关的规模优势。
企业的互联网化是不是仅仅建网站，答案很明显，不用回答。其实有几个方面企业可以考虑互联网化的。
首先是把信息需求放上去，企业的产品信息。无论是阿里巴巴(.cn)商务平台，还是门户、搜索的方式，都是想去告诉传统企业，把钱花在这方面我能帮你做什么。进…步延展，有更多交易需求，比如曾经的大型钢铁企业，他们已经开始用垂直电子商务 网站，通过平台直接找到买家和卖家。第三层次是外部增收。中国十个中小企业九个半人认为头痛的问题是增加收入。节省成本是第二位，剩下有一部分说节省成本是我们要考虑的，最后还有一部分企业说提高效率也是我们要考虑的。随着互联网的发展，有可能企业把更多的管理需求，围绕企业的协同、客户管理等搬到互联网上。围绕三个需求，哪些流程可以被互联网化?给互联网化一个定义，用互联网平台改造、优化甚至完全替换现有或部分企业流程的方式叫做互联网化。很多业务是可以优化的，比如采购，比如支付、定单管理等等。有些行业已经走在前面，比如网上银行，是发展很好的应用。金融企业作为经济规模很大、服务人群很多的商业形式，实际上在互联网化上走在了前面。
第二是品牌制造业，我很看好雅戈尔、杉杉这样的公司。本身有很强大的线下品牌。过去销售是通过层层渠道分销下去，其实完全可以建立网上营销。
最后我想多次审议观讲的两人趋势：第一，未来十年有一个非常惊心动魄的产业机会，就是传统产业的互联网化，而互联网化确实可以帮助传统企业进行自主创新，也符合国家十一五规划的方向。第二大的趋势就足移动互联网，移动互联网带来的商业模式的冲击将会比有线互联网更广泛。
国际互联网对中国
国际互联网进入中国基本没有特别成功的先例，所以我今天来分享的是一个创业的过程，MYSPACE()如果在中国发展得好，会有什么方法?
社会化网络有两个特征：一个是吸引的手段。社区化网络可以达到用产品推销自己的时代，获得更多的受众，而且呈现病毒式扩展的方式。第二是客户行为的研究。事实上在社交网站里有更多机会对用户行为进行更精准的描述，既可以通过客户的显性特征表达，还可以通过用户访问什么朋友、浏览什么内容，获得一些显性的用户特征。
过去国际互联网企业在中国都不成功，MY SPACE有没有什么办法在中国取得与这些企业不同的效果?首先我想跟大家汇报一个事情，在2007年9月20号，把服务器从美国支撑变到全部由本地支撑，这是一个里程碑式的发展。把服务器移植到中国，可以由中国团队自己设计、引导、开发，在这样的起点上，应该说MY SPACE中国和在座诸位一样有了自我研发的能力。
除了具有自我研发的能力，MY SPACE还有在MY SPACE美国2亿5千万用户积聚起来的技术平台，以及对中国用户产生的拉动作用，这是MY SPACE的优势。另外MY SPACE的发展还基于很多音乐的元素，在洛杉矶附近有大量乐队在酒吧演出，他们曾经是MY SPACE最基础的核心用户，这样的摇滚音乐文化在中国发展上完全具备。所以MY SPACE在中国能发展好，我觉得就是这么几条，一个是中学为体、西学为用，去粗取精、去伪存真，按照中国的网民需要进行优化。
第二就是要学习不同的互联网，尤其是互联网社区发展里面的优秀品质。比如新闻快报，促使很多用户去了解或者关心其他用户的特征行为。MY SPACE过去没有新闻快报的机制，但是自从MYSPACE在中国有了自己的研发自，我们就在自己的产品里开始实施了这样的服务，效果也非常理想。
第三，MY SPACE如果在中国成功，最依赖的是建立一个什么团队。这样的团队需要有战斗力，在本土的市场上和互联网企业进行肉搏战。我们在两个星期内改造了用户首页、新闻快报，改造了群的产品，帮助用户更有效的聚合在一起。这样的改造在两、三个星期内推向市场，而过去可能要花上五、六个月的时间。另外还要建立团队尊重用户的文化特征。我们进行的很多产品改造以及技术运营能力的提升，都是根据用户的反馈来的。热心用户对于我们的支持，使得我们的服务有了很大的改进。
获得用户不难，在座诸位有很多都是这方面的高手。用户是可以获得的，但是怎么获得用户的认可?这个成本是非常高的。获得用户的成本每天随着网络联盟的体系，随着有更好、更多的广告投放体系的出现，在逐年逐日的下降，获得用户认可的成本却在提升。因为有更多更好的服务，用户有了更多的选择。
在中国，DCCI 互联网数据中心的《Netguide2008 中国互联网调查报告》显示，2008 年将成为视频分享网站的一道分水岭，大浪淘沙过后，视频分享网站将迎来2008 年度这个网络视频的营销年。
网络视频进入成熟期
2006 年已经被定义为中国视频诞生元年，这一年中国的视频网站由年初的20 余家激增到250 多家。网络视频成为风投的宠儿，YouTube 成为中国IT 创业者们朝拜的对象。然而，此时的视频网站硬伤众多：新媒体特征不明显，盈利模式处于上下求索阶段，节目混乱，
政策风险大，还有2007 年底颁布《互联网视听服务管理规定》，也成为中国视频网站发展的一道坎。
2008 年北京奥运会过后，困扰视频网站的多个难题一一解开。视频牌照的发放将整个行业秩序规范整理；奥运的召开也再次证明了视频网站的力量。中国互联网信息中心(CNNIC) 近日的北京奥运传播效果研究报告显示，网络视频借此次奥运的授权，突破了行业发
展瓶颈。
正如万瑞数据CEO 秦雯所说，以往受制于版权不清晰，网络视频经常遭到，所以即便视频网站能够吸引的流量很大，广告商仍然不敢在视频网站上投放广告。奥运会之后，视频网站通过正版授权，破除了行业瓶颈，终于得以进入行业成熟期。
新营销阵地显示强大力量
在视频网站自身完善的同时，越来越庞大的用户群和未来趋势都在召唤着网络视频作为新媒体的强势崛起。eMarketer预计，美国的网络视频观众将会从2006 年的1.08 亿人达到2010 年的1.57 亿人，而在去年，大约有三分之一的美国人每个月至少会观看一次网络视频。
在中国，奥运会的召开初步显示出未来网络视频席卷受众的趋势。据CNNIC 调查，在各类互联网资讯中，奥运网络视频的受关注程度明显提升。11% 的受访者表示只选择网络视频观看奥运比赛，这部分人每天上网时间为3.32 小时。据估计，此类受众的人数接近2300 万。更值得关注的是，网络视频的传播内容也首次超过电视，除了电视台提供的内容外，视频网站以及门户网站的视频频道制作了大量原创内容。
而最新的调查也显示，我国使用网络视频的网民高达1.6 亿，相当于每1.3 个网民中就有一个网络视频用户。而中国网络视频用户收入水平高于全国网民。
美国广告业对这个新动向十分敏感。像可口可乐、帝亚吉欧和联合利华这样的大公司都加入了网络视频营销大军――这些网络视频能够带来数百万的观众，但是成本却比在电视节目中投放广告低得多。如果想在超级碗(Super Bowl) 橄榄球决赛直播中投放一支广告，制作费用就差不多要两百万美元，而购买播映时间还要再花上数百万美元。
在中国，百度唐伯虎系列小电影没有投入任何推广费用，却换来2000 万人的传播效应，让“百度更懂中国”深入人心，这个成功案例也在鼓舞许多企业跃动的心。
企业如何应对？
日渐成熟的平台，庞大的黄金受众人群，多个企业成功案例⋯⋯一切局势都在证明：视频营销盛年可待，企业必须开始重视和尝试这一个新营销形式。而众多网络平台也在翘首盼望网络视频营销大潮所带来的新一轮增长。“过去互联网广告的成长，其实更多拿了平面媒体
近日有消息称，中国移动即将组建独立的互联网子公司，新公司名暂定为“移动互联”，以推进公司互联网战略的实施。尽管到目前为止，这一消息并未得到相关人士的证实，但中国移动企业未来与互联网的紧密挂钩，已是无可否认。
随着移动通信和互联网两大领域业务的不断融合，作为中国市场占有份额最大的移动通信运营商，中国移动的行动正在表明，将进一步扩大互联网业务，使移动通信互联网化。
“移动+互联网”
事实上，中国移动已经多次正式地提到进军互联网的设想，从去年至今，中国移动有关互联网发展的高端言论，总是在国内通信界和互联网界引起诸多猜测。中国移动已组织专门人员，研究中国移动在互联网领域的可能作为，而在业务推进和地方运营中，也可以看到这样设想的种种行动。
早在2007年下半年，在占据全国1/5用户量的广东，中国移动启动了集团信息化营销伙伴招募行动，希望在年内招募100家左右集团信息化营销伙伴，一起开拓企业信息化市场。而用中国移动广东公司总经理徐龙的话表述，集团客户需要“移动+互联网”的新型服务方式提升企业竞争力。这发生在中国移动总裁王建宙在清华关于“学习互联网”的讲话一个月之后，无疑也表明，作为“触网”试点的广东，通过“移动+互联网”的模式，以集团信息化业务为切入点，拉开了跨入互联网的进程。
国际知名运营商的先行，成为中国移动希望在通过移动网络提供互联网服务上有所作为的原因。在沃达丰、T-Mobile、BT这三家国际知名运营商中，中国移动不难找到可以去效仿的成熟服务模式。如沃达丰的电子邮件、移动办公；T-Mobile的跨国企业管理系统；BT的面向大型/中小型企业的综合信息化平台。将国际经验本土化，是中国移动的迫切需要。
移动通信与互联网的融合已成为大势所趋。电信专家李进良认为，在21世纪前10年，电信领域将出现四个重要变化，即数据超过语音、软件超过硬件、分组超过电路、移动超过固定；而未来互联网的发展趋势是发展成为电信级的IP网络。在这些趋势的背景之下，移动通信与互联网的融合成为中国移动重要的发展方向之一，也为行业所重视和理解。
个人―企业―用户
德瑞电信咨询总经理阮开利对通信产业报记者表示，中国移动的互联网战略，与移动信息化相辅相成。也可以说，互联网战略，本身成为移动信息化之中的一个部分。
阮开利表示，从当前来看，移动通信主要功能仍是满足人们日常通话功能，个人通话是移动通信最重要的服务对象。随着业务丰富和网络演进，更多的服务形式会以内容传递的方式来实现。但是，互联网战略不可能纯粹面向个人，移动通信企业会在此基础上提出更多满足企业需求的产品和业务。从各类增值业务以面向个人为主，逐渐过渡到同时面向个人用户和企业用户。因为移动通信终端是最直接面对客户的终端，在此之后，有关业务会进一步渗透到行业应用企业的客户中，直接为这些企业的消费者服务，渗透到企业的营销环节。
事实上，从中国移动已经推出的与互联网有关服务来看，有关的产品和服务，也正从面向个人用户，到面向企业，再到面向企业的客户发展。
在中国移动飞信业务商用仅半年后，活跃用户数就从0上升到1281万。飞信构建了移动通信与互联网互为一体的真实的、虚拟的互联网社区，创建了互联网业态。事实上，针对个人应用的移动互联网服务已通过运营商及产业链的努力而扩大。中国手机网民数量已达5040万，占手机用户的12.6%，手机上网已渐成风气。
与此同时，针对集团客户的信息化服务，也成为移动通信互联网应用的重要领域之一。中国移动在不少地区的省级运营企业和地市级运营企业推出“动力100”信息化品牌。围绕企业邮件、企业名片、企信通、移动总机、集团彩、短号机群网等开展相对成熟、标准化的服务。事实上，利用移动互联网服务为企业，尤其是集团客户带来便利，已经成为比较成熟的做法。而这样的移动信息化服务会进一步延伸到企业的客户中，如采用各种手段为商业企业的消费者直接服务，类似的移动商务功能，也在近年逐步发展。
取互联网之长
在语音通信比重不断下降的情况下，移动互联网等增值业务已经成为中国移动未来重点发展的方向之一。随着时间的推移，这些业务发展也在逐步加快。然而，通信企业的互联网业务，毕竟与从一开始就在互联网中沙里淘金的互联网企业有所不同。王建宙曾经表示，按照做电信企业的机制来做互联网，将会失败。
阮开利在接受采访时也指出，在互联网战略得到明确的前提下，作为通信运营商发展互联网业务，更要取互联网之长。他表示，互联网战略是大势所趋，战略方向具有一定的前瞻性，朝着合适的方向，才不会产生边缘化。而同时，他也认为，互联网企业在技术、人员、文化、组织上，都有其独特的特征。中国移动拥有强大的技术力量，在这些方面几乎不存在什么问题。然而，中国移动更需要重视互联网企业鼓励创新、广泛存在的个性化、在某些环节的貌似不规范、参与分享度高的企业文化特征。而这些特征，作为大型的国有电信运营企业而言，很可能需要花些功夫理解。
虚拟市场营销
2000年伊始，信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式，以互联网技术为基础的电子商务不仅会取代旧有的贸易方式，而且将市场营销竞争从一个物理的空间转化到一个虚拟的空间。
21世纪市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合。以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起，在信息社会发展的催化与影响下，生成新的市场营销模式——营销虚拟化：消费者身份虚拟，消费行为网络化；广告、调查、分销和购物结算都通过互联网而转变为数字化行为。
20世纪工业时代创造的市场营销4P′s要素与互联网技术资源重新整合。产品、价格、分销渠道、广告和人员推广等市场营销要素的组合面对的不再是单一或具体的市场，而是全球性的一个统一而又抽象的市场。不受时空限制的24小时网上营销，可以将产品或服务通过互联网最直接、最快速地传递给处于世界任何一个角落的客户；商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接产生交易，而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面；客户不再是被动地去接受商品或服务，而是利用互联网、多媒体手段主动与企业建立互动式商业关系。
消费者通过互联网这个虚拟的购物空间确定自己的消费行为，标志着21世纪虚拟营销时代的到来。虽然目前中国的电子商务尚在起步阶段，应用的行业和推广的产品较为有限，相配套的支付系统和安全保障体系也还不完善，但如同中国加入WTO一样，加入互联网营销是中国本世纪追赶或与世界潮流保持同步的一条捷径。如果说20世纪中国与西方发达国家在工业化进程上的差距是几十年甚至上百年的话，新世纪中国在互联网方面的差距则相对较小。可以说，互联网为中国市场营销的发展提供了一个千载难逢的机会。
个性化的市场营销
市场进一步细分化和个性化是未来市场发展总的趋势。国际著名市场营销专家菲利普·科特勒在其《想象未来的市场》一文中指出，未来“市场经营者将把注意力集中于大的群体转移到寻找特殊的、合适的目标。在这些目标所在处，有财富存在”。由于消费者需求的特殊性增加，不同消费者在消费结构、时空、品质诸多方面的差异自然会衍生出“特殊的、合适的目标市场”，这些市场规模会缩小，但其购买力并不会相对减弱。目标市场特殊性的强化预示着消费者行为的复杂化和消费者的成熟。
21世纪的消费者具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念，虽然他们总体上倾向于和大众保持同质化的产品或服务消费，但他们期望在送货、付款、功能和售后服务等方面，供货方能满足其特别的需求。这是导致市场营销个性化的基础。
21世纪市场营销策略走细分化的发展趋势，完全不同于传统工业社会将消费群体相近的需求等同看待。根据单个消费者的特殊需求进行产品的设计开发，制定相应的市场营销组合策略，是新世纪营销个性化的集中体现。能够满足千差万别个性化需求的营销可能取决于21世纪高新技术的发展。因为互联网技术使信息社会供求关系变为动态的互动关系，消费者可以在全世界的任何一个地方、任何时间将自己的特殊的需求利用互联网迅速地反馈给供给方，而生产方也可以随时随地通过互联网了解和跟踪消费者的市场反馈。供需双方利用现代媒体相互沟通使得工业时代难以预测和捉摸的市场将变得逐渐清晰和有章可循，传统的市场调查在未来将渐渐失去其存在的价值。
个性化的营销是以产品最终满足单个消费者需求为归依的。企业能否根据具体消费者而不是群体消费者设计非常个人化的产品或服务，成为衡量其竞争实力的一项准则。20世纪末，中国海尔集团提出了“您来设计我来实现”的新口号，由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。海尔集团实施家电个性化生产的战略举措，其产品的人文概念和更具实用的价值与传统工业社会的产品价值已经不能同日而语，这不仅是因为衡量产品价值的标准发生了变化，更重要的是因为信息社会中人的生活方式影响了消费者对产品价值的需求。
个性化的消费需求已经不是消费量的满足而是质的差异的获得。企业要生存和发展就必须同时具备个性化的营销能力，一种能够将互联网、信息和企业资源整合的能力；机器、生产规模和成本让位于情报、网络和知识。
精简、反应快速的营销组织
21世纪信息社会的最大特征就是网络化和自动化。由互联网产生而带来的速度、效率和不确定性，使得工业社会建立的营销组织必须变革才能适应新的市场营销环境。
美国著名管理学权威彼得·杜鲁克说：“世界的经济与技术正面临一个不连续的年代，在技术和经济政策上，在产业结构和经济理论上，在统领和管理的知识上，将是一个瞬息万变的年代。”社会的不确定性从根本上改变了传统市场营销组织设计的思路，适应网络时代变化的营销组织要求反应迅速、沟通畅通、加强企业内外的协调和互动。传统的产品部门、分销部门、广告部门、公关部门和推销部门等都会被逐一淘汰、未来企业营销构架特征是不设中层管理机构，层级减少，20世纪层级组织体系将由网状组织体系取代。
因为信息化社会的市场竞争强调的就是速度，产品更新换代快、消费者行为变化快、竞争对手反应敏捷、信息技术日新月异等因素，都制约着市场营销组织建立的模式。因此，精简、富有弹性和互动，极具效率并且高度自动化、网络化，将是营销组织在信息化社会设置的基本原则。
以客户为中心的市场营销管理
21世纪以产品为导向的营销哲学将逐步转向以客户为中心，全方位满足客户需求，不断创造更新、更好的产品；市场营销管理的中心将从以往注重业务的量的增长转向注重质的管理；营销目标将从降低成本提高效率转向开拓业务、提高客户忠诚度。
工业时代市场竞争的焦点是产品和价格，降低生产成本提高劳动效率制约着竞争的优势；进入21世纪之后，科技发展、全球经济一体化使得企业竞争的焦点变为对客户的争夺。因为互联网的广泛应用和信息的爆炸，特别是电子商务的迅速崛起，改变了消费者传统的购买行为，顾客由以往购买信息的被动接受者变为主动积极的信息搜寻者，现代高科技赋予消费者前所未有的权利，他们决定着信息价值的取舍；另外，消费者行为的个性化和多元化，以及顾客身份的国际化，也促使企业必须随时随地将市场营销管理的重点转移至客户的开发和维系上来，可以说，没有同顾客的信息交流与互动，就没有企业的存在。
市场营销人员成为咨询顾问
21世纪知识经济时代营销管理人员存在的价值不再是推销产品和服务，而是充当信息咨询顾问。因为营销功能的实现在很大程度上依赖各种电脑网络系统，营销人员的作用是要借助互联网等各种信息系统为客户提供各种解决问题的方案，而不是简单地劝诱顾客或向顾客推销产品。
由于营销人员角色转换成为辅助消费者采取购买行为的顾问，他们不但要适应信息化社会千变万化的需求，充满真知灼见，全面掌握和了解市场全球化的发展趋势，应对技术创新而带来的营销观念、营销理论和营销策略的不断变化；还要将自己培养为洞悉消费者行为、精通业务分析的专家。他必须能够让产品与知识融合一体，一同出售给消费者，成为知识产品的创造者。
产品多样化、产品生命周期缩短
21世纪与工业时代相比的一个最大区别就是高科技的发展极大地影响着人类的生产方式和生产领域，数字化的经济模式使得产品生产不仅越来越多样化，而且越来越容易。由此而引发的一个问题就是技术的高度发展，一方面降低了生产成本，市场上出现越来越多同质性很强的商品；另外，先进的技术又会加速产品的发明创造，使得一种新产品在市场上停留的时间越来越短。
产品多样化满足了消费者个性化的消费需求，同时也加剧了市场竞争的激烈性。以电脑、电视机和国内近年一些VCD品牌的大起大落来看，20世纪末的电子产品已经预示出未来这一发展趋势。工业时代早期的产品寿命周期少则数年，多则几十年甚至上百年，而2000年的今天，以电脑为代表的电子产品寿命周期已经缩短到了半年为一个周期，而有些软件产品寿命周期仅有几个月已经是不足为奇的事了。
围绕速度展开的市场竞争又进一步催促着产品更新换代的节奏。信息化时代生活节奏加快，消费者希望尽快获得商品或服务；企业急于较竞争对手更早推出新产品；现代媒体瞬间可以将广告信息传遍全世界；发达的分销快运体系将商品准确快捷地送到目标对象手中。速度在市场营销的每一个环节都加速转动着产品寿命周期。与传统工业社会产品升级换代相比，今天，汽车制造商仅用过去一半的时间就可推出一种新款汽车，未来，这一周期还有可能缩短。
市场营销国际化
工业社会的市场壁垒随着互联网和全球经济一体化进程的加快而被逐渐打破，知识经济和信息社会将全球融合为一个巨大的没有时空差异的统一市场。社会的发展客观地把现代企业营销置于一个国际化的环境之中。
21世纪前夜，中国加入WTO进程的历史性突破将世界上人口最多的一个市场带入到了全球化的游戏规则之中。可以预计，未来10～15年内，随着自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽，全球市场将进一步开放，所有的企业面临的市场竞争不仅来自于本国，更严峻的是要接受外国强大竞争者的挑战。
加入世贸组织对中国市场营销的意义不仅仅停留在对电信、金融、保险和农业一些行业的开放与冲击，更为重要的是我们融入了国际市场营销的潮流中，与发达国家要在同一市场条件下展开竞争，传统的市场营销观念、体制和策略等都必须站在国际市场营销的起点重新调整、审视和制定。我们不仅要全方位地应对西方发达国家诸多方面的挑战，还必须了解和掌握国际市场发展动态，培养与建立全球化的营销思维方式以及战略实施组织体系。
全球性的战略联盟进一步加速了市场营销的国际化，特别是国家之间、区域之间和跨国公司之间的战略性联合，缩短了国际市场之间的差异和距离。尽管目前全球联盟仍未形成大规模发展的趋势，但互联网的迅猛发展客观上为各种联盟创造了良好的条件。近年西方航空制造业、汽车业联盟之后，市场营销战略的全球一体化大大增强了其品牌在国际市场上的竞争力。
品牌趋向全球一致
与市场营销国际化相对应的必然是品牌的全球化。基于全球经济一体化与网络化的宏观环境影响，市场营销围绕品牌而组合的策略是21世纪营销国际化发展战略的重点。
造成品牌全球化的主要原因一方面根植于市场的开放和消费者购买模式的标准化，另一方面则是因为全球范围内跨国公司之间的合并。与工业社会不同，越来越多的品牌可以在世界市场范围内流通，消费者在任何一个国家都可以买到他所熟悉的时装、快餐、旅游或银行服务等。特别是网络营销和电子商务的出现，既降低了品牌全球化的运作成本，使无数过去在传统工业社会难以跨出国界的品牌，可以一夜之间进入国际市场，面向全球的消费者；同时，也使过去无法在本国买得到的世界知名品牌，坐在家里就可以轻松地享受到。
未来品牌全球趋于一致之后，将刺激为争夺领导品牌而在全球范围内开展竞争，同时，亦可能对品牌还未形成全球化的国家或企业构成强有力的冲击。世界著名市场战略家杰克·特罗特在分析未来市场品牌的意义时指出：“有两类竞争者是成功的。一类是强有力的品牌、大的品牌。这类公司能够在全世界范围内谋求利益。另一类是专门化的或定位很好的品牌。这是一些小的竞争者。”中国加入WTO之后，首先要在国内市场迎接来自国际品牌日趋激烈的竞争挑战；其次，还要考虑如何将民族品牌努力打入已经被知名国际品牌占领的世界市场。我们要么努力成为“强有力的品牌、大的品牌”，要么确定一个明确的定位，走专业化品牌的道路。这可能是绝大多数中国企业入关之后，顺应品牌全球化潮流首先要作出的两个选择。切记特罗特先生的特别告诫：“将会有麻烦的品牌是那些处于中间状态的品牌。”
数字化分销渠道
21世纪人类迅速进入数字化生存时代，商业过程的高度自动化和网络化将市场营销中的分销移植到了互联网，实现真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BTOB或BTOC的业务开展在网上建立全新的分销模式。
数字化分销渠道缩短了生产与消费之间的距离，节省了商品在流通中经历的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前直接操作鼠标就可完成购买行为。在网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统的市场营销最具革命性的影响就在于此。虽然全球电子商务的推广与发展还未能完全取代传统的分销体制，但数字化分销的电子商务带来的是21世纪全球性的商业革命。
无论是BTOB还是BTOC，全球电子商务正以百倍的发展速度推动着网上交易的扩张和渗透。据统计，1992年全球网上购物总值达50亿美元，而到1998年已增长30倍，总额达1500亿美元。如何利用互联网建立自己的分销体系？如何将数字化的分销渠道和传统的分销体系有机地结合起来？如何在网上和客户建立长久的合作关系？是现代企业在21世纪相当长一段时间必须面对和要思考的问题。
多元新型媒体
21世纪媒体的变化最引人注目，因为它们在影响市场或营销组合策略的同时，也透过形形的大众娱乐潜移默化地改变着人们的生活方式。
除了电子媒体外，多元新型的媒体出现不同于工业时代不分群体无差异的大众媒体，而是演变为依据不同市场、不同消费群体、不同场景的“小众媒体”，根据受众阅读习性、欣赏倾向和接受的程度，最大限度地为受众度身定做媒体。这样既可以满足特定消费群体个性化的媒体需求。同时，提高媒体的效率。例如，医院专供病人阅读的杂志；学校食堂专对学生播放的电视广告；超级市场手推车上悬挂的广告和电视台针对不同观众的不同广告等，都是在传统媒体基础上的细化。如果让媒体受众将接受广告视为一项乐于欣赏和阅读视听的事情，21世纪的媒体公司和广告公司可就大有作为了。
网络媒体伴随着网络技术的日新月异将更加多元化，尤其是个性化营销时代的加速来临，网络媒体一对一的方式不知会催化出多少意想不到的网络广告模式，当然它也会迅速淘汰掉无数效果甚微的媒体。
21世纪媒体究竟把广告带向何方，谁都不得而知，惟有一点可预知的就是，媒体选择会更人性、更科学。
高科技市场营销
20世纪末人类开始进入高科技时代。电脑、互联网、激光、生物工程、卫星通信等新技术的出现和应用，不仅改变和影响了我们的生活方式和生活质量，还改变了传统的市场营销管理体系和原则。全球知名企业咨询专家科克·泰森在他所著的《21世纪企业制胜法则》中指出：“在20世纪时，科技不断发展，改变更是屡见不鲜，21世纪的改变步调，将呈现前所未有的迅速，20世纪末的后20年，科技发展所带来的进步，远胜于过去200年的发展。21世纪末的发展，又相当于今日的10倍。”
可见，未来高科技营销管理将是企业制定市场营销战略的重点。在产品策略的组合方面，高科技所占比重会越来越高。高科技产品在市场总体份额中逐渐超过传统产品的市场比重，出现供应引发需求而不是需求决定供给的现状，源于新产品的问世皆是基于高科技的不断创新。在这一点上完全不同于传统营销理论强调的由调查研究市场需求之后而确定供给的模式。
产品日益高科技化的发展趋势进一步加速了产品寿命周期的缩短，同时，由于产品科技含量高，更新换代速度快以及科技发明层出不穷等原因，加之消费者对高科技产品认识不足和缺乏消费经验，促成高科技市场营销环境充满风险和不确定性。营销人员无法按照常规预测、把握该市场对新产品的需求特性和相关数据。这就是为什么近年高科技行业利润高、风险也高的原由。
显而易见，高科技营销除了注重持续创新，建立专业分工协作体系抵御其风险性经营之外，围绕高科技产品创建相应的服务体系显得尤为重要。因为服务体系不止是解决客户对高科技产品缺乏了解和购买的后顾之忧，更为必要的是，21世纪的高科技产品竞争最终归结为服务的较量。
社会市场营销
尽管20世纪80年代西方市场营销学家就纷纷提出社会市场营销概念，事实上，除了在少数发达国家和地区给予重视外，在全球并没有推广开来。因为对许多发展中国家和地区来讲，生存要比环保来得更为现实。
进入21世纪之后，全球的环保呼声会越来越高。大气污染、臭氧层被破坏、全球温度升高以及核废料处置等问题成为世界极为关注的重大议题。因为环保关系到人类的生存。企业市场营销组合策略要素中纳入了如何自行解决废水、废气和废料等环保措施，获取利润必须建立于环境保护前提之下。企业自觉将公众利益置于企业利益之上，成为企业求得长期稳定发展的战略之道。
21世纪企业社会营销战略制定中，还包括了对社会公益福利事业的自觉支持，如赞助文化教育事业、帮助无家可归的人、解决社区困难和援助贫困地区等，企业以此赢得社会认同，正如菲利普·科特勒所讲的：“树立一种公民的特征，而不仅仅是一种商人的特征，就能够引起人们的兴趣、尊敬和忠诚。”
本文关键词：21世纪营销大变革营销
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优酷：专注的吸引力
视频网站接连上市，引发全球瞩目，面对用户和广告主的双重期待，将如何博出精彩?
2010年12月，优酷在美国纽交所成功上市，成为全球首家独立上市的视频网站。外媒对此发表评论，将优酷与腾讯、百度、阿里和新浪归为“中国互联网五赢家”。优酷的成功和发展都绕不开“专注”一词。在优酷2011开年资源推介会上CEO古永锵先生也一再强调：“只要是视频，优酷都做；除了视频，优酷什么都不做。”
中国的网络视频产业已经得到了主流资本市场的认可，逐渐走向成熟化和多元化。网络视频产业的成形和发展，经历了探索期、成长期、成熟期，广告主对视频营销的认知，也经历了从粗浅尝试到精准定位的过程。从2008年开启视频营销到2010年视频营销的大放异彩，优酷只用了短短两年时间，在此期间，公司整体营收也升至数亿元。深度参与公司营销运作每一个人，在这两年的时间里都能深切地感受到网络视频行业迅猛发展的势头，也对网络视频的营销价值体系有了更确切的认知。
在媒介形式上，网络视频不仅延续了传统电视媒体富有视觉冲击力的媒体表现形式，更有利弥补了电视在受众覆盖和传播频次上的不足。如今网络视频已经是广告主和媒介公司制定营销预算的必选项目，更令人欣慰的是，越来越多的客户开始将原本用于电视的预算分出一部分，尝试进行网络视频平台营销推广。面对这一历史性的机遇，对于业界来说，是机会，更是挑战。“我们需要不断提升自身平台的营销价值，推陈出新丰富营销产品架构，为广告主提供更精准有效的传播方案。”
从战略落实到行动，优酷在2011年初推出了全媒体战略。在开年资源推介会上，面对诺基亚等重量级广告主、媒介公司和近百家媒体，优酷详细解读了由影视综艺“首轮全覆盖”和优酷出品“创意无极限”两大板块构成的全媒体战略。“我们一直坚守着对用户和广告主的承诺一一更好的体验和更高的投资回报率。”江湖夜雨十年灯，桃李春风一杯酒，优酷的坚持终于在这一刻，花开似火。
2011营销风向标
Q：2010年您印象比较深的营销案例是?
A：优酷与雪佛兰科鲁兹合作的新媒体电影“11度青春”之《老男孩》，这是优酷出品的经典案例，也是互联网视频营销的里程碑之作，实现了内容与营销、传播与影响的完美统一。另外，优酷牛人“旭日阳刚”、西单女孩和小宝成为今年春晚上大热的草根元素。这说明优酷已经超越了单纯媒体平台的身份，成为现代人观察生活、了解世界的窗口。
Q：就视频行业而言，2011年面对的主要挑战是什么?
A：对视频营销来说，目前阶段亟待建立营销效果评估体系，用科学的、标准化的尺子去衡量视频营销究竟帮广告主达成了怎样的推广效果，这需要同行、行业协会、广告主、第三方机构来一起推动。只有建立视频营销科学的效果评估体系，让广告主切实了解到视频营销的价值，才能促使全行业和谐健康快速地成长壮大。
悠易互通：掌握真正的用户
2011年社会化媒体营销和平台化网络广告投放将会成为重要业务形态，同时，品牌广告主的互联网广告营销行为将逐步从“做品牌”转向“做销售”。
2010年是营销大年，冬奥会、世博会、世界杯、亚运会等诸多大事件为营销提供了良好机遇，这其中有很多精彩的营销创意和案例。许多优秀案例，如快消领域的娃哈哈和昆仑山矿泉水、汽车领域的北京现代IX35和沃尔沃等，都是结合世界杯和世博会大事件进行投放。
2009年的经济危机让广告主开始重视广告营销的效果。2010年中国网络广告市场的增速提升，而且随着技术更新换代与营销方式多元化发展，2011年网络广告领域必将会出现更多的新增长点。
从2010年的增长趋势来看，2011年社会化媒体营销和平台化网络广告投放将会成为重要业务形态。网络广告在中国经过近十年的发展，广告主从最初的茫然逐渐走向理智，因为没有探究到真正的出路，各方虽然痛恨但却都执着于ROI。要求营销手段趋向争取持久性回报，将是广告主不断思考的一个问题。
另一方面，品牌广告主的互联网广告营销行为将逐步从“做品牌”转向“做销售”。2010年网络购物市场增长超过100％，2011年B2C市场更将迎来井喷式增长。在这个越来越重视效果的市场内，精准广告必将拥有很大的施展空间。如何通过网络定向技术的应用，帮助广告主掌握真正的用户，是这个领域往后发展最大的价值所在。谁掌握用户兴趣和变化，谁就拥有市场的先机和发言权。悠易互通拥有广告行业搜索引擎技术，并具有庞大的用户行为定向技术平台、基于多种专利技术的媒体内容定向系统，能提供人性化、专业化的数据优化与数据分析，并帮助客户实现ROI最大化。
2011年初悠易互通完成了第二轮融资，由美国橡树投资领投，曾参与首轮注资的思伟投资及戈壁基金本轮跟投，融资金额达2000万美元。此次新注入的资金，将致力于为众多品牌和效果广告主在网络广告投放方面带来价值，从研究独立广告受众行为出发原点，通过不同的手段收集跟踪浏览行为、搜索行为、广告交互行为以及广告主站点内行为等，将这些轨迹点打通，构成网络上立体化、真实化的受众样本库，为广告投放提供有力的支持依据。
2011营销风向标
Q：对营销人来说，2010年是一个怎样的年份?2011年又将是哪几个词?
A：2010年：大事件、新模式、多元化。2011年：搜索应用、行为应用、回报导向。
亿动广告传媒：无移动不营销
2011年，在智能手机普及、平板移动设备，以及广告形式多样化等多种因素的驱动下，移动广告市场将发生颠覆性的变革。
随着移动互联网的发展，“拇指经济”盛行。数据显示，截至去年底，中国移动互联网用户达2.88亿，环比增长18.52％，市场规模达637亿元，同比上涨64.2％。
移动互联网的发展为移动营销奠定了很好的基础，2010年涌现出一批优秀的案例，广告主和公司娴熟地运用无
线技术，给广大网民带来全新的体验。
10月亿动广告传媒举办了首届移动营销大奖，在众多获奖案例中，哈尔滨啤酒推出的“瓶标藏酷奖”活动广受好评，不仅利用手机AR技术与其自有的瓶身标识进行互动，也创造了在FIFA期间，朋友们一起饮用哈啤、一起互动的情景。这个活动不仅获得TA多消费者的参与，也得到了很多渠道经销商的好评。创新的技术为其所经营的品牌形象大大加分。
2011年，在移动广告领域，智能手机特别是Android系统的手机市场占有率将进一步提升，随着更多国产手机厂商与Android合作，未来智能手机的市场零售价格也将有大幅度的下降，使更多消费者转向使用智能手机。由品牌自行的APP和In-APP广告将是未来这一年移动广告领域的两大主要营销趋势。另外，各种平板移动设备的出现，也将使Pad上的APP和In-APP广告成为今年新的营销应用趋势之一。
在智能手机普及、平板移动设备，以及广告形式多样化等多种因素的驱动下，预计移动广告市场的支出今年将会有2～3倍的增长。在专注于中国市场之余，今年也是进入海外市场的最好时机，是时候与其他世界级的同业开始正面交锋了。
2011营销风向标
Q：对营销人来说，2010年是一个怎样的年份?2011年又将有哪些重点?
A：2010年营销领域的三个关键词大概应该是：移动化、社会化和手机智能化；2011年我们的信条则是：NO Mobile，NO Marketing(无移动，不营销)。
Q：您所处的行业，2011年会出现哪些新的挑战或机会?
A：随着App应用风潮和In－APP广告网络的壮大，移动营销的国界将被打破，现有的移动营销模式会经历颠覆和极大挑战。这也是进入海外市场的最好时机。
缔元信：网络营销已过交学费阶段
回顾2010年，“黄加李泡”、奔驰Smart的团购、“春晚吊带男”等案例成为年度亮点；展望2011年，团购、电子商务、微博、网络视频、SNS网站依旧是营销关注的热点。
过去一年“大事”比较多(世界杯、世博会、亚运会等)，所以，“大事件营销”本身足以成为2010年营销领域的重大趋势――在世界杯赛场，“四两拨千斤”的中国英利可以算得上是经典之作。在互联网方面，新浪借世界杯推出的“黄加李泡”也非常成功一一根据缔元信2010年世界杯期间针对各大网站世界杯内容的全流量监测，这个栏目的人气表现优异。
从互联网营销的角度看，2010年另外两个亮点分别是团购和网络公关的创新。在百团、千团大战的背景下，奔驰Smart的团购算是一个经典案例。另外一个具有标志性意义的案例是曲美家具的“曲亿团”活动。在网络公关的创新方面，年初的“春晚吊带男”算是很成功的一个。
展望2011年，网络营销领域需要关注以下这些趋势：以美国团购巨头Groupon与腾讯结盟作为标志，团购行业会在2011年出现相当大的变数――惨烈的生生死死，意想不到的竞争与竞合；电子商务会继续保持高增长的态势，而且会有更多具有传统行业背景的玩家进场参加游戏，而传统行业背景电子商务企业也许会把重点放在O20模式(Online tooffline)上；微博经历了2010年的高速增长(主要是用户规模的增长)后，会有从业者开始尝试基于微博的网络营销，但模式如何尚不好说；2010年数家网络视频企业上市的效果和影响会在2011年有所体现，2011年上半年可能会有2～3家类似企业也实现IPO，网络视频领域会出现小规模的洗牌(大鱼吃小鱼)；SNS类网站有关精准营销的故事会继续讲下去，但无论是开心网还是人人网，都很难在中国互联网市场里做到中国的Facebook――因为它们头上压着4大门户这个天花板；在投资领域，由于美国政府把印钞机的马力开得很足，因此，2011年的融资环境应该比较宽松。
2011营销风向标
Q：您预测2011年网络营销市场表现如何?您所处的领域将会呈现哪些新趋势?
A：从大趋势上，2011年网络营销会继续保持良好的增长势头。但同时，优质的网络广告资源也会出现一定幅度的涨价，门户网站等优质广告资源的平均价格将最终达到与电视不相上下的水平。从与缔元信相关的领域看，广告主对网络营销相关数据的需求将继续提高――众多广告主已经过了交学费的阶段。定势，营销一定要创新。
PPTV网络电视：“核聚变”领航中国网络电视未来
视频行业的激烈竞争将引发行业洗牌，PPTV网络电视此时提出“核聚变”战略，以视频云计算、全开放式的专业视频内容聚合、分发以及应用求变的新媒体经营模式三大发展主线作为牢牢锁定网络用户及品牌客户的视线，提升用户体验和黏度，从而在竞争中突围出来。
2010年，视频广告是互联网领域中增长最快的分支，保持在70％－80％的增长幅度。但是就目前来讲，视频广告的价值仍然被低估。现在视频网站的上市和融资，无疑将促进视频网站品牌认知度的进一步提升，以及用户黏度的倾斜，从而整体推动视频广告价值的增长。同时，PPTV网络电视在2010年提出的“点告”模式价值将进一步凸显，不同于传统“广告”模式，“点告”精准的特性会得到更多广告主的认同。
2011年视频行业将迎来洗牌年，激烈的竞争会促进视频行业进一步整合，主要表现为资本的整合，会有一批视频网站被并购或兼并；同时，视频网站的垂直化将成为主要趋势：一方面，本已非常激烈的版权争夺战将随着视频网站的不断上市和融资进一步升级；另一方面，很多行业外的力量也在视频领域跃跃欲试，这种市场环境下，垂直化的视频网站将成为未来的发展方向，而这种视频分化趋势将在2011年表现出来。
对于PPTV网络电视来说，2011年突围的武器就是“核聚变”，即以技术为“核”、在开放式平台上“聚”合正版优质资源、让用户从看网络电视“变”为玩网络电视。从“内容为王”到“用户为王”的转变中，技术对于提升用户的体验至关重要，比如视频中的“高清”概念，如何让用户真正享受到观看高清视频的，视频网站需要在技术上进行更多投入。
PPTV网络电视今年将至少投入1亿元人民币的力量进行技术研发，现在PPTV网络电视拥有业内最好的技术研发中心，这种多年积累下来的技术实力是PPTV网络电视的核心竞争力和差异化所在；同时，“三网融合”也将是PPTV网络电视―直努力的方向，未来PC平台只是主流终端2--，提前对PC之外的移动以及互联网电视发力也是PPTV网络电视的差异化布局。
2011营销风向标
Q：2011年，网络视频领域会出现什么新趋势?
A：第一，将出现进一步的整合，主要是资本的整合；第二，垂直化的趋势。版权价格进一步增加，上市和融资会促使版权争夺战进一步升级，视频分化和垂直化的趋势会在2011年呈现出来。
Q：这种市场环境下，PPTV网络电视的差异化布局有哪些?
A：首先，在技术上的竞争优势。技术一定是企业核心的竞争力，多年的积累，PPTV网络电视如今拥有行业内最好的研发中心；其次，三网合一平台。未来三网融合是必然的趋势，加强对移动终端和电视机顶盒的发力，提前布局三网合一平台。
广播媒体或成朝阳媒体
2010年最热的新技术应该是微博，它是互联网的有效延伸，从PC终端延伸到移动终端，因此内容的传播更及时、速度更快，但是它本质上仍然是互联网，微博是营销技术的最新尝试，确实有其独特的价值，然而这种价值不应过度放大，认为微博是营销技术上革命性的变化并不符合实际。
在现在流行的各种SNS、视频、微博等技术中，视频是发展潜力最大的技术平台。一方面，视频的营销价值已然比较清晰；另一方面，适合SNS和微博等平台的营销方式仍然处在探索阶段。同时，我对SNS社区的长远发展持怀疑态度，人不会每天把很多时间放在同别人交流上。
2011年，新媒体的创新还会延续，发展势头强劲，同时传统媒体也会有很大的发展。首先，这次央视招标也反映出来，电视媒体还是会持续增长；其次，平面媒体会通过并购、整合等各种市场化手段，优化产业结构来获得更多发展空间；最后，我非常看好广播媒体，随着有车一族规模的扩大，以及堵车时间的拉长，广播媒体的市场价值会不断增长，某种意义上讲是一个朝阳媒体。
睿狮国际传播：营销是基础
2010年我们看到了电子商务的异军突起，由C2C渐趋成熟到B2C销售，各大综合和垂直零售网站不断膨胀。淘宝商城在第四季发力，光棍节的一天销售额达9亿(相当于香港一天的零售)。
同时，以社交网站、视频分享，以及新浪为代表的微博的崛起和广泛受欢迎，使得娱乐、社交和传播模式有了很大的改变。
展望2011年，广告市场的增长将会出现在互动行业，包括智能手机、平板电脑，而Android手机的Apps一定会强劲增长。但归根结底，品牌、营销策略和大创意一定是成功之基础。
如果说2010年这个从经济低迷中反弹的一年，新玩家不断涌现，品牌唯有得网络才能得天下，那么2011年增长将变得理所当然，但各行业竞争将更加白热化，创业冒险成大势所趋。
分众传媒：关注跨界融合
在2010中国4A创意金印评选过程中，我们发现，广告创意依然是被倾注的重心，但这种创意更多的是在单一事件上的挖掘，如果能从媒体类别或媒体本身出发进行创意，相信对于行业的品质提升非常有意义。
过去一年尤为突出的是视频网站的崛起，百度、网易视频相继上线；优酷的上市更是刺激了视频网站上市的步伐；打击盗版，版权费用不断上升，对视频网站的运营及盈利方式提出了挑战；同步播出，网络影视剧更具有竞争力，网络与电视抢观众的时代已经来临。
虽然受通货膨胀的影响，但随着整体经济环境的上扬，2011年中国的广告市场形势依然比较乐观。分众的主营业务户外视频，是中国都市最主流的生活圈媒体平台，未来我们的媒体将从技术层面结合更多的数字终端，例如手机、网络等，加强媒体间的互动效应，形成复合式传播的倍增效果。
2011年值得关注的趋势是传统媒体与新媒体的跨界融合，新媒体的再创新，运用技术平台进一步提升媒体的互动性，增加受众关注度，从而提升媒体的效果。
美通社：管理多元化和碎片化传播
过去一年有三个词需要提及：实时化、个性化、碎片化。
首先，微博的兴起和迅速繁荣，彻底颠覆了传统的媒体新闻采集流程，也颠覆了企业营销传播的生态。2010年，美通社对超过2500名国内媒体从业人员进行调查，超过60％的记者曾通过社交媒体获取新闻线索或对特定采访对象完成选题报道，近半数记者表示“经常使用”微博。
其次，越来越多的企业开始尝试利用社交媒体、微博等新媒体信息和开展营销活动，这种探索将在2011年持续下去。
此外，企业趋向借助多媒体和视频方式传播信息，既迎合了用户和消费者实时化、个性化甚至是娱乐化的需求，同时其在信息量和病毒式传播方面的优势也使得营销效果更加突出。
未来美通社的挑战在于如何帮助企业管理多元化和碎片化传播。这既需要对媒体环境和企业传播环境的长期跟踪和了解，以及相关资源的积累和人才的储备，另―方面还需要综合利用技术手段并持续投入。此外，在互联网及其他新媒体上的图片、视频和其他多媒体信息的传播仍然会是热点。
OMP：网络营销战略先行
从web1.0的信息联合，到web2.0的深度互动，再到web3.0的价值重新分配，互联网的开发及运用渐渐走向成熟化、多元化和专业化。随着网络应用日渐增长，呈现出许多“分散”现象。面对“碎片化”的信息、媒体和受众，必须考虑如何在网络大海中为客户开辟出一条便捷、有效的品牌推广之路。
“不谋全局者，不足以谋一役”，我们需要打一场方向正确的互联网营销战。2010年，OMP更加重视策略和创意对营销的影响力，“互联网战略营销传播”的观点被广泛认可。
2011年网络广告市场会持续蓬勃发展，垂直类、视频网站、电子商务、社交网络等多方面发展，增长率不会低于80％。其中，硬广会保持比较稳定的增长状态，软性广告和创意视频将会是新的增长趋势，二者的增长将大大超过硬广的增长速度。
纵观全局，无论是新技术、新创意还是新形式，“战略”将成为企业网络营销的首要纲领。2011年，OMP依然从战略角度为客户规划前端的互联网营销策略，通过特有的监测分析优化技术优化每一个环节，和客户一起打一场漂亮的互联网营销战!
安客诚：以消费者为核心的精准营销
在过去的2010年里，市场营销紧跟科技日新月异。但并非每一个营销者都能够迅速了解并有能力去调整与改变营销手段来适应这个新时代。市场营销发展正逐渐向个性化互动营销模式转变。
随着web3.0时代来临，市场营销也在进入属于自己的3.0时代。尽管许多企业公司已将互联网作为一个重要的营销渠道，但大多数公司并没有触及并与自己的目标消费者互动起来。作为全球营销技术和服务领域公认的领导者，安客诚认为营销者现在面临的挑战在于缺乏对消费者个性化体验的了解，无法有效精准地接触到目标客户群。因此市场营销的未来在于如何有效借助信息技术和分析工具抓住每个消费者的个性化体验。
未来的市场营销关注每个消费者的个性化体验，通过数据挖掘来完成客户洞察。根据客户洞察，制定市场营销策略，以个性化的数字沟通方式将正确的营销信息精准传达给目标消费者，从而保证营销者获得更高的营销投资回报率。安客诚凭借40多年的数据管理经验，通过与上千品牌和数十亿消费者的接触，创造出全新的能力模型，能够在各个环节优化消费者价值。
中视金桥：营销多样化发展
在2010年全国的营销事件中，传统媒体的营销仍占据主流位置。在中央电视台这样的国家级媒体上尤为明显，国内众多的品牌通过央视媒体在短时间内建立起品牌形象，由区域性品牌上升为全国性品牌，如安徽的迎驾酒等。
另一个值得关注的趋势是，在2010中国4A创意金印奖的获奖作品中，简单、实用及与互联网协同的创意作品增多，但创意作品的创新性有下降趋势。
随着国内通胀的加剧，企业人力成本及原材料成本的不断上涨，2011年中国广告市场不会出现过快的上涨，只能维持在2010年水平。在电视媒体广告行业，客户在原有预算的基础上，会选择对其品牌传播影响更大的媒体项目及资源，预算使用将呈现集中化的趋势。
2011年，企业在营销方面将呈现出多样性，不同的企业规模、不同的行业将会选择适合自身的营销策略，对于新媒体平台运用将持谨慎的态度。微博营销将成为热点。
透明时代的透明策略
去年令我印象最为深刻的营销案例就是大众汽车在德累斯顿透明工厂中实施的“透明”策略：一方面，建筑物的玻璃墙壁使得任何一个参观者都可以将大众汽车每一道生产工序尽收眼底；另一方面，消费者可以依个人喜好，自由选择各种配置，定制生产属于自己的汽车，并且可以亲眼目睹这辆新车的诞生过程。这种“透明”策略通过独一无二的方式将营销和生产连接在一起，YouTube上关于德累斯顿透明工厂的一段视频已经获得了超过3,000,000的点击率，做了一次轰动效应十足的免费广告。
企业对这种开放趋势已经表现得越来越敏感，都开始在为消费者提供帮助、赢取顾客信任上努力。比如今年的汽车行业，几乎每家品牌的官方网站都为消费者提供了数据提供商R.L.Polk公司关于汽车品牌竞争力排名的第三方数据，供消费者做购车参考。
2011年，鉴于传统媒体包括电视、广播和印刷的有效性在降低，会出现更大规模的向新媒体的转移，如搜索、应用、社交网站等。公司需要拿捏好尺寸，要以多大的力度削减传统媒体支出，并将之投入在新媒体上。这是营销史上一个令人兴奋的时刻。
AdMaster：健全网络营销效果评估体系
规模化、可衡量、可执行这三个形容词，可以描述AdMaster过去一年里为广告主提供的全方位服-务。2010年AdMaster实现了高速成长，与70佘家品牌广告主签订长期合作协议，并且与所有知名的4A媒介商和国际调研机构建立了战略合作伙伴关系，同时得到了广大媒体的认可。
2011年，AdMaster将推出更多新产品来满足客户全方位的网络营销效果评估调研需求，包括基于Cookie技术及在线问卷的调研服务(Survey Master)、基于样本库匹配的访客人口学参数分析(Panel Master)、舆情监测与口碑营销效果评估监测(Buzz Master)。此外在跨媒体效果评估领域，尤其是电视与在线视频的评估及优化方面，2011年AdMaster也将有更多的投入。
随着社会媒体、视频及搜索的快速增长，基于数据的监测、分析及优化将扮演更重要的角色。如何找到有效的、普适性的评估体系，也将是广告主在网络媒体加大投入趋势下所需要考虑的重要问题。通过技术帮助广告主实现网络广告效果监测与调研的更深入结合、网络营销的平台化整合，从而实现广告主的品牌传播与营销效果ROI的有效提升。
安吉斯：网络广告独到的价值
在中国，2001年至2011年十年间，中国GDP由世界第六位上升至世界第二位，2011年GDP突破47万亿元(RMB)，仅次于美国。2011年网络广告市场规模512.9亿元，比报纸高出59.3亿元，2012年网络广告规模会达到近800亿元，将超过报纸、杂志等平面媒体的总和。截至2013年的统计，互联网用户使用电脑时长为4至5小时/天，智能手机为4小时以上/天，平板电视为1小时左右/天，报纸杂志为0.5小时/天。可以说，互联网的出现改变了我们这个时代。
随着互联网的发展，广告的变化对于广告实践的意义早就被明智的广告人所看到，特别是在互联网下新媒体的发展逐渐建立起能够独立运作广告的机制以及电商的发展，受众的移动化倾向，这一切使得传统广告行业的优势变弱，传统广告业面临空前挑战。从线下到线上，从互联到移动互联，从B2B到B2C，从C2C到O2O……形态、技术，概念在不断改变，每一种变化，都在形成新的价值驱动，并且大规模地挑战既有产业的秩序和功能，引发产业的“结构性崩陷”。
互联网时代下广告研究最初是从学术的角度展开的，如注意前过程的研究、诉诸感性的广告的情绪动机因素的研究、非文字沟通的研究等。广告的中心任务在于说服受众去购买广告所宣传的产品和服务，同样社会心理学中关于沟通研究，特别是大众沟通的理论对于网络广告也具有重要的意义。例如利用权威信息源来制作广告，便能提高广告的说服力。还有通过广告测验查明不同广告的特点引起注意的能量及其在宣传产品和服务上的效力。人们利用实验室技术对观察广告屏幕的人进行摄像，研究这种录像就可以决定网络广告设计中要关注的重要的那些特点是否能产生预期的注意效果。除此之外，还可利用双眼竞争技术，即同时呈现两幅广告使之彼此竞争，改变设计的不同方面，可以查明哪个方面在引起注意上最为有效等等。
说到互联网广告必然要讲百度。从营销分析的角度讲，百度的数据量主要以搜索为主，比较前端，但是深度不够。电商阿里集团数据的优势在于用户从搜索到浏览、支付，形成深度的交易链条。据此有分析认为，以互动、移动为特征的互联网下的新媒体广告与传统广告存在四方面的不一样：受众行为不一样、媒体构成不一样、盈利模式不一样、广告形式不一样。基于互联网广告影响下电商营销也就具有以下四个特征：数据化、即时化、互动化、社会化。其中，数据化是基础，即时化是利益，互动化是关系，社会化是规模。
今天科技的发展使数字广告可以做到用户自由切割，广告技术匹配，创意自动生成。广告经营，实际上隐含着更多的战略和经验层面上的东西，更重要的是对消费者心理及生活形态的洞察和把握。随着新媒体的不断丰富，品牌主或许会产生惶惑，如果一味趋于守成，甚至索性闭眼拒绝，等到重新开眼，世界已经大变，危机四伏。未来技术的创新将为新生产力的被激活提供结构性条件，“去系统化”或“跨界化”趋势，将进一步加速市场的分化，推动新业务形态的产生。再加上资本的进入，改变了传统的利润发生方式，推动了产业的两极化趋势，一则小而专，一则大而全。记住：随着广告介入营销、传播，创意并渗透各环节，营销传播和受众心理卷入将成为品牌的首要价值。
网络技术和社交传播工具，究其根本就是互动或移动。互动和移动是数字技术的两个基本特征，构成了媒体革命的“有意味形式”，它们既是新媒体的建构力量，也是传统媒体的解构力量。因为互动，改变了传播主体的优势地位，让接受主体不再被动，传与受的即时性、便捷性和主动性被充分激发，同时，互动减少了中间商的环节，让利益直接可见。因为移动，改变了媒体行为发生的环境逻辑，让媒体接触习惯更加符合生活形态和消费形态，媒体与人的关系由此变得更加紧密契合，也更加自由丰富，移动带来的利益在场感和媒体依存感令受众难以拒绝。借助感知计算、云计算和移动技术，互动和移动实现了产业重组、市场重构的逻辑转换。这些就是互联网下造成广告根本变化的基因。
同时互动、移动已经远远超出了技术的意义，更具有文化人类学或行为学的性质和内涵，继而扩展为文化消费和生活方式，甚至悄悄渗透于人们日常的行为方式和感觉方式之中。正因为这些深刻的改变，庞大的传播价值链才开始有了新的革命可能。因此在互联网下社交媒体就要知道消费者内心想法，知道消费者在购物时，产物的那些特点是影响其购买的主要要素和非必须要素，并对诸要素排序。这些内容对网络环境下运用社交媒体进行品牌推广显得格外重要。跟着消费者生活质量的不断提升，新的消费需要会不断出现，经营者一定要前瞻性地发现消费者的潜在需要与将来的需要，及时发现品牌的制高点，通过网络广告抢占消费者的心智空间。记住：品牌价值不是企业自有的，而是来自于消费者的心声，一个品牌价值只要靠近消费者的心底需要，体现出对消费者的详尽关心，才能拨动消费者心弦，让他们心灵受到感染、震慑，然后取得消费者的认同、偏向和忠实。互联网时代下的广告与营销更是如此，我们要迅速赶上，否则你的广告不要有受众的。
虽然关于营销那些事看上去千头万绪、纷繁繁杂,各种理论也层见叠出,从四P到四C,从四R到四L,但归根结柢不过就两个因素,1是营销环境,2是营销对于象。舍此无他耳!
甚么是营销环境?就是这个产品是在甚么样的市场环境下销售?甚么是营销对于象?就是这个产品是卖个谁?他有些甚么特征?他的消费观念是甚么?他想要甚么?
现代营销学之父菲利普·科特勒教授把营销的演进划分为3个阶段:营销一.0时期,即“以产品为中心的时期”,这个时期营销被认为是1种纯洁的销售,1种关于说服的艺术;第2个阶段是营销二.0时期,即“以消费者为中心的时期”,企业寻求与顾客树立紧密联络,不仅需要继续提品使用功能,更要为消费者提供情感价值,企业需要让消费者意想到产品的内涵,理解消费者的预期,然后吸引他们购买产品。如今咱们行将见证第3个阶段——营销三.0时期,即“价值观为中心的时期”,在这个新的时期中,营销者再也不把顾客仅仅视为消费个体,而是把他们看作拥有独立思想、心灵以及精神的完全的人类个体。“交流”与“交易”被晋升成“互动”与“共识”,营销的价值主意从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。从中咱们就很容易理解为何社群营销这么火爆,由于社群营销的出发点与基石是相同的价值取向,其顺应了“价值观为中心的时期”。
营销环境的嬗变:挪动化、碎片化、场景化
如今的营销环境基本上可以用3个词来总结:“挪动化、碎片化、场景化”。大家已经经再也不局限于每一周、每个月的固定时间里,在固定的购物场所进行消费。而是转变成为所欲为的全天候、多渠道的消费,消费者可以在任什么时候间、任何地点,通过任何方式购买他们所喜欢的商品。不管是智能手机销量的暴增仍是人们花在智能手机上时间愈来愈长,都足以证明整个营销环境的挪动化。而碎片化的特征就更显明了,如今,人人都是自媒体,个个都是动静源,大家的注意力被扩散在各个媒体。至此加重了用户的3个碎片化趋势:消费地点的碎片化;消费时间的碎片化;消费需求的碎片化。
良多时候营销要触动消费者,必定要有匹配的情形,由于人是受环境影响的。而新技术的发展,让随时捕获这类情形变患上容易,比如可佩戴市场,还有挪动互联网以及任意的广告屏幕和终真个无缝链接。因而,营销如何“场景化”和如何通过可以谈论的内容+场景的匹配,成为所有企业都需要面对于的问题。产品要能够制造出让消费者关注的内容话题,并通过不同的媒介制造出短期内的话题场景,才能引爆品牌。
消费主体的蜕变:个性化、社交化、文娱化
钻研完环境,咱们再来看看消费主体又有哪些变化呢?总的来讲:一样有3个症结词可以很好的概括这四亿多的八0后、九0后消费主体:“个性化、社交化、文娱化”。
八0后、九0后作为1个正在不断突起的消费群体,他们的消费观念、消费权利、消费意识、消费话语正在深入影响着整个商业环境。普遍认为“八0后、九0后”心理特色就是寻求自我张扬、有与众不同的个性。他们注重产品消费体验中是不是能给自己带来心灵、情感上的最大知足,并取得差异性、个性化、多样化的体验。于是,介入感成为小米手机大获全胜的胜利秘诀。
“八0后、九0后”这1群体接受了市场经济、全世界化、互联网过程的浸礼,他们的人生观、价值观以及世界观和由此衍生出的消费观,出现出与其父辈迥然不同的特征。腾讯QQ的《中国九0后青年调查讲演二0一四》显示,九0后是孤傲与集体孤傲的1代,他们有强烈的社交需求,孤傲的他们习气沉沦于虚拟社交圈,由此可以理解为何各种社交媒体工具的火热流行中。
调查数据表明:“玩”是八0后糊口的主体,“玩”的开支可达他们日常消费的一/三。而文娱的价值就是教会他们“怎么玩”和通过何种载体让他们觉患上“好玩”。九0后声称“我每一天可以吃的有限,穿的有限,花的有限,然而开心必需无穷”的九0后酷爱文娱,这类文娱可以是对于文娱8卦的酷爱、对于糊口压力的发泄、对于社会现象的吐槽、对于自己糊口的弄怪,天大的事儿也能够被他们解读患上极具文娱精神。
营销策略:大数据营销、内容营销、社群营销、场景化营销
分析完营销环境以及营销主体,问题来了,面对于“挪动化、碎片化、场景化”的营销环境以及“个性化、社交化、文娱化”的消费主体,对于于企业来讲可如何是好,又该怎么应答?且慢,待本咖为你逐一道来。首先咱们要清楚甚么是互联网营销。美国互联网营销专家Chuck Brymer认为互联网营销的本色就是用最小的投入,准确链接目标顾客,用完善的创意,实现强大的口碑以影响目标群体。
这下咱们心里就有数了,面对于“挪动化、碎片化”的营销环境以及“个性化、社交化”的消费主体,同时还必需知足“最小的投入,最精准的链接,最完善的创意”。各位想一想哪一种营销方式可以完善胜任呢?非大数据营销与内容营销不可,大数据营销解决最小投入、最精准链接,而内容营销则以完善的创意实现朋友圈疯狂转发,比如最近流行的“情怀辞职信”则属此样版案例。
“移动化”并不是一个陌生的概念。数据显示，到2012年底中国手机网民数已将近4.2亿，与此同时，中国网民使用手机上网的比例已首次超过使用PC上网的比例，中国网民上网的主流行为已偏向移动化。2013年，随着智能终端和移动互联的进一步普及，关于移动化的未来被行业一致看好。
移动化媒体的三个新特征
刘胜义认为，移动化媒体应具备三个特征。第一，媒体从实时的媒体在向全天候媒体转变。来自美国的数据统计显示，用户每天花在PC和移动端的时间在4.25小时，占据了空闲时间的很大部分，智能终端的在线离线开始变得模糊。我们正进入一个“Always on”的世界，用户期待能得到全天候的响应，这就要求移动化的媒体也必须全天候在线。
第二，大众媒体开始发展到智能媒体阶段。智能设备是天生的个人终端，它实现了媒体个人化的不断增强，而这种交互显然是双向的，基于智能媒体对用户数据的可积累和衡量，注定了智媒体将成为未来的重要趋势。简单说来，智能媒体在为用户提供信息的同时也从用户身上吸取信息，而这种情况也进一步增强了信息的个人化。
第三，资讯媒体让位于生活类型的媒体。随着用户上网场景的扩展，媒体资讯开始真正地跟我们的生活结合起来，在APP当中已有很大量的生活服务类应用在中国广泛流行，这进一步加强了媒体的服务功能，移动化媒体将成为生活的一部分。
在移动化时代，数字媒体、消费行为、数字营销都需要重新定义。
消费者驱动移动端投放变化
作为媒体的从业者，从市场营销的角度来看，任何时代的最重要决策依据都来自消费者，刘胜义指出，移动互联网时代，仅仅从人口属性及消费能力来为用户做定制媒体的年代已经一去不返了。用户的细腻需求及个性化观念成为行业竞争的最大关键，消费形态被描绘出了另一种新曲线。
在消费者决策阶段，智能手机及网络信息成为重要的决策来源和依据，90%的消费者会在商店购物前使用智能设备，1/3的消费者更喜欢用手机查找信息而不是向店员咨询。随时随地联网让消费者决策更依赖网络信息，而智能手机上的第三方工具进一步加强了消费者的分析能力。
即时信息的随时介入让消费者的行为变得非线性，消费者的非常规行为已经相当普遍，这也让移动营销时代的关键时刻捕捉变得更加困难，并因此影响了整个行业结构性的优化，改变了消费者行为模式。移动时代消费者形态曲线特征成为各方研究的一个重要课题。
与此同时，非线性的消费行为颠覆了整体的购买模式，移动互联改变了传统的购买场景。随着虚拟电子支付基础设施的发展，我们发现，消费者的需求从产生到完成购买甚至到后续的品牌忠诚度，整个过程都能够在手机上完成。虚拟支付的发展让消费场景更加分散和碎片化，消费者开始选择先去实体店体验然后再去线上购物，线上支付改变了实体店的现实功用。
移动化点亮智能营销
“移动端在未来将成为广告主的主要投入载体之一。”腾讯智慧峰会上，实力传播全球首席执行官Steve King分享了2012年美国广告行业在不同媒介上的投放支出和消费者在不同媒介上的消费时间百分比。其中有一个数据显示，消费者投入在移动端设备上的时间占比为11.7%，但移动广告方面的投放支出仅占0.8%。Steve King表示，目前广告主的投入不大，主要原因是还没找到通过移动端接触消费者的合适方式。
“在中国，目前整体广告费用中只有不超过1%是投向移动化营销方面。广告主对移动化营销有非常高的期望，但是不知道怎样更好地利用。”互动通控股集团总裁、智慧营销研究院专家邓广梼也表达出类似的看法。
对此，刘胜义表示，移动互联网的来临强烈动摇了原有大家熟悉的营销体系，全新理解移动化的概念，才能进一步理解消费者，做出更适合的营销决策。移动互联网时代，我们需要一起重视Content、Context及Channel的重要性。
首先，营销信息需要向“服务型的内容”升级。Content营销及原生广告是很好的范例。它们更加强调品牌活动与高质量内容的深度整合，弱化广告的粗暴式接触。为消费者提供支持决策的高质量内容，才能加强营销的效果。
其次，营销节奏向“消费者为中心”升级。当用户的购买行为不再遵从传统的营销路径，我们很难再设置出一个统一的营销路径，传统营销时代以活动为中心的计划型模式，将被以用户购物环节为中心的响应型模式取代。在移动互联网时代，品牌应更注重建设“实时反馈”的营销系统。
谢祖墀专栏
90后将成为互联网时代的消费主力，技术的进步将改变90后的消费方式，商家应洞察未来的消费趋势，抓住主力消费群体。
10年后，一群年轻人无论是在家里还是走在路上，都能通过便携式数字设备（PDD）时刻让自己保持联网状态。他们利用这件设备从网上下载并刻录音乐、视频和其他内容，时刻与家人、朋友以及交际圈子保持联系。这些人生于1990年以后，在发达国家世界中，这群年轻人指该年龄段的每一个人，而在金砖四国，这些人主要分布在城市及其郊区。到2020年，他们将占美国、欧洲和金砖四国总人口的40%，占世界总人口的10%――他们将成为世界上最大的消费群体。
他们一生当中会拥有各式各样的掌上设备，因此总能很快地将它们运用自如，每天使用它们的时间多达6小时。他们对信息技术了如指掌，十分依赖移动通信设备。这些人渴望与由亲朋好友、业务联系人以及志同道合的人组成的庞大人际关系网保持密切联系，这将彻底改变他们的日常工作方式与消费模式。在未来10年里，技术的进步将对这些90后的消费方式产生如下影响。
数字信息的潜移默化作用。人们在数字信息方面的消费呈显著增长，尽管大部分消费信息无法得到核实。海量的有效信息使消费者可以选择自己需要的内容以及个人的消费方式。“非线性”信息消费将成为主流。另外，数字信息的提供量也将呈爆炸式增长。有研究表明，沃尔玛现在每小时要处理100多万笔交易，数据库接收的数据量约为2.5PB。在一项研究中，思科预计互联网流量将翻十番，高达667EB。目前，大部分此类信息都是纯粹的无用信息，但将在不久的未来投入到实际经济应用中。
信息传播的隐私性。消费者逐渐意识到，信息透明所带来的好处远远大于其可能造成的损害。随着各种保护和处理个人信息的机制也变得愈加严密，人们对个人信息隐私性和安全性的担忧也逐渐减轻。这样，关于人们的处所、在线状态、实际位置、喜欢的交流渠道、朋友圈子、兴趣爱好以及购物习惯等方面的海量信息就汹涌而来。要想取得商业上的成功，病毒式营销和正面的同行对比就必不可少。同时，商业成功又会进一步动摇传统营销和实体店的价值根基，最终将改写品牌价值的概念。
电子产品充斥着生活。由于人们不再那么关注个人隐私，所以会在许多地方使用诸如个人身份、付款方式、购物喜好、兴趣爱好以及在社交团体中的会员身份之类的个人信息。90后将通过众多的数字界面和设备进入自己的数字生活，这是因为他们将生活在一个全面联通的世界中。在这个世界里，各种服务与数据都是在线提供的（即所谓的云计算），而不是由设备来提供的。如今的消费型电子产品已经显示出这样的趋势，如智能手机、iPad、iPod、上网本、笔记本电脑、台式电脑及手表等，这类产品的队伍在今后10年还将进一步扩大。
无处不在的互联网将继续促使零售业进行转变，将虚拟和现实世界更加紧密地联系在一起，并最终以增强型现实世界的形式出现在众人面前，展示出更加详细的零售商品信息。同行对比将成为一种用于实体店及虚拟店铺的实时决策工具，而社交网络对于品牌意识和消费者偏好而言变得非常重要。这将会导致零售商中出现赢者全赢的局面，这一现象在目前的互联网交易中已十分普遍。电子零售商将失去它们的阵地，因为消费者将通过“云”来购买软件和服务，而不再通过电子零售商那毫不起眼的门店。社会媒体技术将被用来进行更深层次的产品创新，而更大范围的互联网覆盖将促使零售商和生产商之间形成新的合作模式，从而推动货币化模式的诞生。
（谢祖墀博士：博斯大中华区董事长。进一步的问题或探讨请登录xiezuchi.省略）
