时间：2023-08-31 16:08:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网加的营销策略，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：移动通信；市场营销；移动互联网
一、引言
随着移动互联网的发展，各类行业的营销手段都呈现出了新的变化，传统的移动通信运营商也面临着沦为通信管道的危机，只有在不断变化的市场中，利用自身的优势，制定与之对应的市场营销策略，才能获得最大的竞争优势。
二、传统营销方式
传统的营销方式以线下营销为主，它的优点是可以直接面向客户，客户感受比较直观清晰，缺点是需要较多的一线营销人员，且受众面比较狭隘，不能快速地进行传播式营销。
（一）营销渠道
移动通信企业传统的营销渠道有自办营业厅、手机卖场和便利店等社会渠道、电子渠道等，其中前两者为实体渠道，是开展营销的主要渠道，面向的客户可分为大众客户、集团客户、农村客户、校园客户等。随着移动互联网的发展，电子渠道应该承载更多的业务和宣传。
（二）营销手段
移动通信企业除了最常见的营业厅内营销，还有外出营销、电话营销等多种方式。由于移动通信企业联系客户的桥梁即是电话号码，所以短信群发和电话外呼方式是非常常用并且非常方便的营销手段，它的优点是不需要客户去营业厅即可办理业务，缺点是客户感受不够直接、缺乏信任、对营销人员的表述理解不深等。除此之外，现场营销也是移动通信企业常用的营销方式之一，在热闹的集市、社区，通过投递宣传单页、业务现场办理的方式开展营销，它的缺点是消耗人力物力较大，效果却不尽相同。
（三）宣传方式
移动通信企业传统的宣传渠道主要有营业厅宣传、户外广告宣传、广播电视宣传等，这类宣传的特点是受众面广，但宣传不够有针对性、直接性，且除了营业厅宣传外，客户看到宣传后办理业务不够便捷。
三、移动互联网时代下的营销策略分析
在移动互联网时代的背景下，人们的消费方式、获取信息的方式以及生活方式均发生了改变，企业要想获得更好更快的发展，必须对原有的市场营销策略进行改进和创新，使之符合新时代下客户的需求。
（一）产品策略
随着4G时代的到来，在移动互联网产品的带动下，移动通信企业的产品已由包含语音、短信较多的语音套餐向包含流量较多的流量套餐转变，并且取消长途、漫游，实行长市漫一口价。以中国移动为例，4G时代之前产品分为全球通、神州行、动感地带三大品牌，分别面向不同的客户群，产品种类繁多，让消费者无从选择，营销人员也因为产品众多导致在营销时出现解释困难等状况。4G时代以后，开始塑造唯一的4G套餐品牌，产品体系明了，客户只需要根据自己的需求选择合适的套餐档次即可。并且在选择套餐品牌的基础上，还开发了一些个性化产品，比如流量加油包、节日包等，以此应对客户的个性化需求。除了设计自己的资费体系，移动通信企业还应借助外力，寻求合作。目前基于客户对流量和互联网产品的需求，很多互联网公司都在和通信运营商合作，比如腾讯和联通合作推出的腾讯大王卡，腾讯所有的业务在这张卡上都免流量，给用户带来了很好的体验，实现了双方的共赢。而中国移动与异业合作相对较少，如果只靠自己的力量推出单一的流量产品，流量可能很难满足客户的需求。把由向客户收费的前向付费模式改为由内容提供商付费的后向付费模式，可降低客户的使用门槛，提高营销成功率。移动通信企业还可推出自己的互联网产品，流量加内容的营销才会赢得消费者的青睐，比如中国移动推出了咪咕音乐、咪咕影院、咪咕动漫等互联网产品，其中咪咕影院对于中国移动用户是免流量费的，这一点的吸引力很大，客户端不但提供了海量影视大片，还不收取流量费随意观看，对于中国移动用户来说是一个福利。但运营商推出的大部分互联网产品跟专业领域的互联网公司开发的产品还是有一定差距，需要通过不断的竞品分析完善产品的内容和功能，产品的性能才是营销成功与否的基础。
（二）价格策略
价格是广大客户关注的一个关键因素之一，每个产品都要有一个合理的定价，但在市场竞争中，往往会遇到价格大战，虽然价格大战在一定程度上可以监督各企业的营销行为，但如果一味地降价，过分利用或滥用价格手段，则会导致恶性竞争，扰乱市场正常秩序，同时也会对企业品牌形象造成影响。因此，移动通信企业要根据实际情况进行价格营销，定价一定要有个限度，控制在合理的范围内，才能形成一个良好的市场竞争环境。
（三）宣传策略
宣传分为两个方面，一是宣传内容，内容要简洁明了，突出卖点，并且不同的客户对应的宣传风格是不一样的，比如商务人士适合庄重严肃的风格，学生则喜爱青春活力的风格；二是宣传渠道，移动互联网的发展使得市场营销的宣传渠道更为广阔，除了传统的报纸、电视广播等，微信、微博已逐渐成为信息传播的主流媒介，除此之外移动通信企业还有自己的电子渠道，如网上营业厅、手机营业厅等，但通过电子渠道办理的业务量却往往不如实体渠道的十分之一。其实电子渠道有广阔的发展潜力，现在去营业厅等实体店的人少了，造成了很多优惠的促销活动不能吸引人，而是客户并不知道，实际就是宣传的问题，电子渠道的普及可以很好地解决客户不到厅的问题，并且顺应移动互联网的发展趋势，让客户随时随地了解优惠、办理业务。
（四）促销策略
促销是营销过程中非常重要的手段，产品加促销融合出售往往是各移动通信企业一贯使用的营销策略。该策略的关键点在于如何把产品进行包装，把促销很好的融入进去，最大限度地提升产品的卖点。一般分为三个步骤，一是用促销包装产品，即实现产品的降价；二是提炼产品卖点，对营销人员进行培训。提炼卖点除了结合产品本身，还可借助节假日、特殊日期等特殊场景制造关怀、提醒的效果；三是宣传，好的活动必须靠强大的宣传手段进行传播，除了营业厅内部宣传以外，公交站牌、商场广告位等大型的户外宣传可以大面积的覆盖大众客户，同时利用移动互联网手段，诸如微信、微博等传播速度较快的社交软件进行宣传已成为如今非常有效的一种传播途径。
（五）差异化营销策略
市场营销面对的是各种各样的客户，每类客户的需求不同，提供的产品与营销方式就应该不同。移动通信企业需要深入分析客户心理，挖掘客户的需求，从而制定相对应的营销策略。这就需要制定精细化差异性的营销方案，一方面从客户属性入手开展调查研究，比如客户的网络使用行为习惯、性别、年龄、职业、消费能力等，均可进行分类营销。另一方面，可开展场景营销，如位置营销、行为触点营销，针对具有同一行为的客户开展对应的营销。第三，还可利用不同的节假日等特殊时期针对不同的客户进行营销，比如重阳节可开展老年人营销，情人节可开展年轻人营销等，充分分析客户的心理需求，给予及时的关爱营销。
（六）线上营销策略
移动互联网时代的特点是人们可以随时随地使用网络，并享受网络带来的便利，它完全改变了人们的行为习惯，比如出去吃饭或买东西用手机支付已逐步代替了使用现金或刷卡，这是科技发展的结果。移动通信企业也应转变思维，将传统的线下营销逐步向互联网线上营销转变，比如可以制定线上一条龙服务，利用自身的电子渠道，或者借助其他优秀的电商平台，从4G终端的购买、到办理套餐、下载APP软件等全部在线上进行，还可以夹杂优惠秒杀、免费赠送等优惠活动，用互联网的思维制定营销策略，既节省客户的时间，又让客户满意。
结束语
移动互联网时代，人与人之间的联系变得更便捷，事物的传播速度也更快，移动通信企业需树立良好的品牌效应，带动好的口碑传播，并且有好的服务，才是市场营销成功的基础。本文从市场营销的几个关键因素，包括产品、价格、宣传、促销、差异化营销等几个方面进行阐述，只有把这几个关键因素进行适当的组合，并不断进行优化和创新，才能获得良好的竞争优势，加快企业的发展。
参考文献：
[1]黄敏,赵月芳.移动网络流量经营模式研究[J].电信网技术,2016(08)
[2]何静.浅议移动通信市场营销策略[J].计算机光盘软件与应用,2012(17)
关键词：农产品；网络营销；现状；营销策略
众所周知，我国是农业大国，农业在我国国民经济发展中占有非常重要的地位。当前，随着互联网技术的发展，电子商务迅速在我国崛起，并逐渐提高了农产品的营销量。但是，从目前我国农产品网络营销的现状来看，依然存在很多的问题，比如：传统的营销方式深入人心、农民的网络接受能力不强、农村网络基础设施薄弱等，这些都阻碍了农产品网络营销的进展，因此，我国必须重视这些问题，找到解决的方案，加强农村信息网络建设，建立农业信息网站，培养国民网络营销理念，逐渐习惯网上购物，从而提高农产品网络营销策略。
1农产品网络营销的现状
1.1传统的营销方式深入人心
现如今，我国信息技术在不断的发展，人们越来越熟练掌握了计算机知识，网络营销成为了一种必然趋势，使得网络营销活动逐渐进入人们的日常生活和工作中。但是，对于农产品来说，由于传统的营销方式已经深入人心，因此，对于网络营销的手段接受起来很困难，在一定程度上阻碍了农产品网络营销的发展。与此同时，销售农产品的目的就是盈利，然而，在进行农产品网络营销时需要很多的人力和财力，在短时间内这些投入是无法得到回报的，因此，很多的人都不敢冒险，不愿意去尝试网络营销手段；另外，对于消费者来说，有一部分仍然觉得网购会有很大的风险，为了能够不上当受骗，他们都喜欢去现场购物，看到真实产品才会放心购买，这样也阻碍了农产品网络营销的发展。
1.2农民的网络接受能力不强，文化素养普遍较低
我们都知道，农产品都是由农民种植而来的，对于农民来说，他们的文化水平一般都不高，对于互联网这样的高科技产品的应用并不是很熟悉；与此同时，很多农民的日常生活、作息时间、人生价值观都比较落后，跟不上时展的步伐，与社会发展逐渐在脱轨。由此可见，农民的网络接受能力不强，文化素养普遍较低，在很大程度上阻碍了农产品网络营销的发展。因此，对于农产品的营销，应该需要精通计算机技术和市场营销管理方面的人才，只有这样才能提高农产品网络营销的进展。
1.3农村网络基础设施薄弱，缺乏信息化人才
对于农产品网络营销来说，农村网络基础设施和信息化人才非常的重要，只有完善了农村互联网基础设施，才能提高农产品网络营销发展。虽然目前我国政府在大力倡导农村互联网信息应用技术，但是与其他发达国家相比，农村网络基础设施依然很薄弱，尤其是在中国偏远的山区，农村的互联网普及率还是相对较低，农民接受互联网技术的观念还是比较落后。除此之外，我国很多的农民没有接触过计算机网络新技术，根本不了解高科技知识，农村非常缺乏信息化人才，最终使得农民生活观念与新社会发展严重脱节。
1.4网络的法律法规不健全，安全保障欠缺
为了提高农产品网络营销的发展，就必须完善网络的法律法规，增加安全保障，让消费者放心购物。我们都知道，网络营销是一种虚拟的市场营销平台，因此，很容易造成网络购物经济纠纷，而且在网络营销上没有相应的管理人员进行管理，因此，产生了很多的网络安全问题。此外，我国也没有农产品网络营销的优惠政策，也没有制定相应的法律法规，使得网络营销缺乏安全保障，从而导致了很多的农民不相信网上交易行为，这在很大程度上制约了农产品网络营销的发展。同时，在网上交易还存在很多的风险，比如消费者个人信息泄露、信用卡账号被盗等；假冒伪类产品也在网络上层出不穷，这也降低了消费者的购买欲望。
2开展农产品网络营销策略建议
2.1加强农村信息网络建设，建立农业信息网站
为了开展农产品网络营销策略，我国政府应该加强农村信息网络建设，建立农业信息网站。但是，针对我国国情，要想真正实现农村信息网络建设是一项非常浩大的工程，需要投入大量的人力和财力，因此，我国政府应该首先制定科学的农产品网络营销发展的规划，节约投资成本，实现资源共享，建立农业信息网站，以便农民上网查阅资料，充分了解农产品网络营销情况。与此同时，在建立农业信息网站时，还要把网站统一化、简单化，方便农民及时了解农产品市场信息。另外，当地政府应该因地制宜，建立属于当地实际发展情况的农产品销售网站，提高数据库的开发及应用，并不断更新农网数据库内容，从整体上推动农产品网络营销的发展。
2.2培养国民网络营销理念，逐渐习惯网上购物
与国外发达国家相比，我国农产品网络销售起步晚，网络销售技术偏低，并且受传统农产品营销观念的影响，使得农民对网络营销存在很多的误解。因此，我国政府为了解决这些问题，应该加大对网络营销的宣传力度，通过媒体加强农产品网络营销的宣传，使得农民和消费者真正了解网络营销平台，学会接受网络营销。与此同时，推动农产品网络营销顺应了时展的需求，对于建设新农村有非常重要的意义。另外，我国政府还应该鼓励人们改变传统的消费方式，培养国民网络营销理念，逐渐习惯网上购物，让更多的人能够跟上时展的潮流，让网络营销被所有人都能接受，从而为农产品网络营销发展奠定坚实的基础。
2.3建立安全的网络营销环境
建立安全的网络营销环境，对于农产品网络营销来说也是一项非常重要的营销策略。安全的网络营销环境，能够让消费者更加信赖网络营销，放心购物。因此，我国政府应该加大对网络营销的投资力度，不断引进国外先进的网络技术，为网上安全购物提供保障，同时，相关的农业专家应该研究出更多的拦截病毒的软件，为网购提供更多的安全保障，防止一些不法分子进行违法行为，从而破坏网络安全，从中牟利。除此之外，我国政府还应该加大力度打击网上虚假广告，阻止他们勒索他人钱财，从整体上保证农民和消费者的合法权益。同时，政府还要制定相应的法律法规，保护消费者的个人信息和财产安全，为农产品网络营销提供安全的法律保障，从而促进农产品网络营销的发展。
2.4培养农产品网络营销人才
要想从根本上推动农产品网络营销的发展，就必须重视网络营销人才的培养。从目前我国网络营销的现状来看，缺少很多的网络营销人才，因此，我国政府应该加大投资力度，积极引导农民学习网络营销知识，提高他们的网络营销业务能力，并不断提升他们的网络营销意识，有条件的当地政府还可以聘用国外有丰富经验的专家帮助农民了解网络营销专业知识，从而提高农民网络的应用能力。只有真正培养了农产品网络营销人才，才能从根本上推动农产品网络营销的进步，才能保证农民走上发家致富的道路。
3结束语
总而言之，农产品网络营销顺应了市场发展的需求，是时展的必然趋势。因此，我国政府应该加强农村信息网络建设，建立农业信息网站，培养农产品网络营销人才，并不断建立安全的网络营销环境，从而为我国农产品网络营销的发展奠定坚实的基础。
作者:方兆妍 单位:吉林省农业广播电视学校吉林市分校
参考文献:
[1]杨雄锈，齐文娥.中国农产品网络营销的现状及问题研究[J].南方农村，2013，v.29;No.18309:9-13.
[2]颜加勇，赵海峰.我国鲜活农产品网络营销策略研究[J].农村经济与科技，2010，v.21;No.25912:84-86.
[3]孙学军.中国农产品网络营销策略研究[J].新西部(下旬.理论版)，2011，No.19607:64-65.
[4]郑翠，张鸣峰.我国农产品网络营销策略[J].北京农业，2011，No.49433:10-11.
对于任何一个国家来说，小微企业都是社会经济活动最活跃的一部分。即便是在美国，经济学家詹姆斯都曾说过“，一个国家的经济有没有活力，在很大程度上要看小型企业，特别是小微企业的状况，这是衡量经济的标尺。”在中国，小微企业是给力经济发展的“轻骑兵”，其工业总产值、销售收入、实现利税大约分别占中国经济总量的60%、57%和40%，提供了75%的城镇就业机会。但小微企业规模小、实力弱，产业结构不合理，处于产业链和价值链的低端，通常在传统营销的竞争上处于相对弱势的地位，微信营销对于大多数小微企业来说是个陌生的名词，即便能够看到很多企业做得非常成功，但是自己却不知道如何开展。在互联网昂首阔步进入移动互联网时代，经营活动的节奏明显加快，经营模式的变化也是日新月异，如何把小微企业与互联网联系起来，如何让小微企业依托网络在市场竞争中取得不对称的优势，如何让小微企业通过网络小微企业微信营销策略研究张海云陕西工业职业技术学院712000营销更好的实现企业盈利是摆在我们面前亟待解决的问题。
2微信的主流营销方式
微信是腾讯公司推出的一款提供即时通信服务的免费聊天软件。用户可以通过手机、平板等快速发送语音、视频、图片和文字。截至2013年10月23日，我国微信注册用户量已经突破6亿人，其超强的实用性，庞大的用户数量，使得微信所蕴藏的巨大商机显而易见，社会各领域纷纷掀起了微信营销的热潮。羊年春晚，微信红包引发了全国人民的“疯抢”，号称一夜之间干了支付宝八年的活，堪称经典营销案例。以互联网思维做生意，成了时下的金科玉律。在此背景下“，微信营销”一时风头无两。微信的主流营销方式如下：
1）查看附近的人微信中LBS（LocationBasedService：基于位置服务）的功能插件，使用户点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中，除了显示用户姓名等基本信息外，还会显示其签名档的内容。如果“查看附近的人”使用者足够多，用户的广告效果也会随着微信用户数量的上升，可能一个简单的签名栏会变成移动的“黄金广告位。”
2）朋友圈你不会相信陌生人，但是会信任你的朋友。微信的点对点产品形态注定了其能够通过互动的形式将普通关系发展成强关系，从而产生更大的价值。
3）扫一扫--020折扣（OnlinetoOffline，是指线上营销、线上购买或预订带动线下经营和线下消费。）二维码发展至今其商业用途越来越多，微信也就顺应潮流结合020展开商业活动。将二维码置于取景框内，用户就可以获得成员折扣、商家优惠或相关的新闻资讯。坐拥上亿用户，活跃度足够高的微信，其商业价值不言而喻。
4）微信公众平台对于大众化媒体、明星以及企业而言，微信开放平台+朋友圈的社交分享功能的开放，已经使得微信作为一种移动互联网上不可忽视的营销渠道，那么微信公众平台的应用，则使这种营销渠道更加细化和直接。除了以上主流的营销方式外，微信营销还可以借助：大小号助推加粉、灵活多样漂流瓶、微信开店、摇一摇等众多方式营销。
3小微企业微信营销策略
微信营销很火，企业和个人都利用微信做推广。小微企业在做微信营销之前必须考虑清楚其产品是否适合微信推广。很多成功的微信营销案例，大多都有着明确的定位，了解用户需求。对规范小微企业，在做微信营销时，前期应以服务、宣传为主，推送的内容应以行业最新资讯、解决用户疑问为重点。后期则可以推送一些促销信息，从而为网站带来转化率和利润。最后，有了明确的定位后，该如何把微信内容推广出去，则可以应用一下方式：
1）LBS+查看附近的人：挖掘潜在客户群，开拓企业营销新渠道。
2）02O+二维码扫描：助推产品病毒式传播，打通企业线上和线下的关键入口。
3）微信公众平台+朋友圈：打造全新社交关系链，开创企业口碑宣传新方式。
4）改进小微企业的营销技术和手段，构建适合小微企业特点的微信营销模式。
4总结
根据研究显示，互联网营销对企业经营将产生下列的利益：
一、互联网营销让企业具有竞争力：
例如开发新的客户群、有效创造顾客需求、直接贴近客户群、提供最新的服务、增加时间上的竞争力、创造同业间的差异化等。
二、互联网营销有助节省与客户的沟通成本：
例如节省客户服务成本、邮资、DM印刷成本、电话、传真及广告费用等支出。
三、互联网营销有助增进企业生产力：
例如顾客可直接在互联网下单付款，让订购流程更简化更快速、互联网产品推介可缩短以往新产品上市所需的宣传时间。
四、 互联网营销有助企业再造：
例如更快速的获取及传递信息使企业应变更快、调整企业过去的作业流程以提升效率。
五、 互联网营销有助于拓展个人化的直接营销：
例如在线顾客数据库有助直效营销、一对一营销、更有助于扩张新的市场。
六、 互联网营销有助增进商业关系／提高服务：
例如直接获取顾客建议、增进与供货商及顾客间的联系、改善售后服务提高顾客满意度。
七、 互联网营销有助降低产品相关成本：
例如减少客户直接服务成本、团购降低采购成本、降低库存成本、降低人事支出等。
八、 互联网营销有助协调：
例如有助持续企业的竞争力、创造策略性优势、更专注于企业的目标。
如何应用互联网来争取比别人更多的顾客：
一、先由拍卖网开始
读者可由简单易上手的拍卖网站开始，不管是国内的YAHOO奇摩拍卖网站或是国外最大的EBAY拍卖网，只要登录成为会员后，藉由几个简单的流程，就能建立起自己的拍卖店铺，接下来将商品上架，即可开始掌握客源与建立药店品牌与知名度。而其费用也相当便宜，例如YAHOO奇摩拍卖一样商品只需支付3元刊登费，成交后再支付3%的服务费即可。因此笔者并不建议读者一开始就自己架设网站，因为架设网站的软硬件成本与后续维护费用是相当可观的。等拍卖网站经营的不错后再来考虑自行架设网站，因为此时你必须拥有专属的网站，来朔造独特化、差异化与客制化的服务。
二、决定金流处理方式
可应用拍卖网的内建付款机制、ATM转帐、代收货款、在线刷卡、划拨账号或面交等来做收款的模式。另外也要针对退货或换货的规则与流程给予详尽的说明，以免造成彼此的纠纷。
三、决定物流处理方式
所谓物流即是如何将商品交付到顾客的手中，常见方式为邮局包裹、宅急便、货运、空运、自送、自取等。特别要注意的是寄送商品的包装务必要包覆周全，送达时间务必越快越好，在高度竞争环境下某些宅急便甚至可当天送达。
四、开始做宣传活动
1.以电子邮件通知老顾客。
2.规划各种促销方案，大量的活动、制造话题、减价活动、买一送一、新品推出大特价……各种营销方案都可以在互联网店面大量的使用。
3.将购物网址印制于药店的购物袋、名片、DM、赠品或纪念品上。
4.广告强打：在预算许可下可以考虑各种广告，不论是报章杂志、电视媒体、入口网站搜寻引擎以及最近正流行的关键词广告，都可大大增加曝光的机率。
五、让网站更加的丰富：
网站就是互联网上的店铺，如果只有简单的商品介绍是无法吸引更多人点阅的，应该设法让网站更加多元化，拥有更多信息以吸引网友固定点阅。可在网站上设立交互式健康咨询、保健常识、正确用药常识、医药新知、各大医院专科医师介绍等来提供服务。
六、结合实体：
互联网营销虽然风行，但是实体店面依旧是不可或缺的通路，药店本身就有实体店面，切记要将互联网店面与实体店面结合。因为消费者较信任有实体店面的互联网商店。
常见互联网营销策略:
一、.建构博客：
过去的营销讯息只能透过大众媒体传递给社会大众，但现在可应用博客来发表每个人的言论，藉由互联网快速传递的特性，广泛的转寄、连结以吸引更多人潮上博客观看，甚而造成自发性的讨论与群聚。例如现在正流行的保健食品寒天、纳豆、Q10等，很多都是藉由博客社群间的热烈分享使用经验而造成流行的。因此若能善用博客的置入性营销将可达到以下的效益：
1.聚集人群，强化买气。
2兴趣与需求相同的人聚集于同一社群中，目标客群明确。
3.发现顾客新需求或新建议。
4.社群成员的个人信息收集，如︰交易信息，个人喜好等。
5.社群成员信息交流，易达到加乘效果。
6.实时营销与服务。
二、相关产业合作：
如果本身产品数量有限或商品营销力较薄弱，可采用合作方式推销，不仅可降低成本，从顾客角度还可以有更多的商品选择，可更容易拓展客源。其它方式包刮：与本站优势互补的网站相互交换连结、发表免费文章获取链接、免费为其它网站提供有价值文章并在文章中附带网址或超级链接，在文章被广泛引用或订阅地同时，您的网站也同时获得大量曝光的机会。
三、互联网信件：
电子广告信件流动速度快，可在短时间内传送给许多人，然而传送的人不一定是目标客户，且大多被归为垃圾邮件而被丢弃，此外，寄营销信件已被法律认定为是非法行为，美国正考虑立法对发信的广告主处以刑责与罚金，台湾不久也将跟随。滥发互联网信件不仅无法达到互联网营销预期的效果，更会对公司造成形象伤害。当然若是顾客于网站上注册时表示愿意接收广告信件，则是一项很好的营销策略。
四、电子报：
夹带着相关保健讯息的电子报最受读者欢迎，电子报是经由使用者订阅后，以信件或网页的方式呈现，让使用者能定期收到相关产品及服务讯息。由于电子报费用相对低廉，因此广为业界所采用。电子报推广要件如下：1.需有技术后台支持，如专人定时制作与发行、订户数据管理、电子报发送和电子报效果分析等。2.电子报内容设计直接决定能否引起订户的兴趣，进而购买或达到其它营销目的。
五、搜寻引擎最佳化：
搜寻引擎最佳化(search engine optimization，SEO)就是使用者在入口网站搜寻列输入关键词，经搜寻引擎判读后，让您的网页在能够容易被找到，让使用者可以更容易浏览你的网站，进而为你带来更大的商机。搜寻引擎最佳化在网页如雨后春笋不断冒出的年代，将是一个不可忽视的新趋势。
六、互联网广告策略
互联网广告的目的在于引起顾客关注和点击，互联网广告无非是要达到：品牌推广、网站推广、销售促进、顾客关系、信息的综效。同时互联网广告应配合不同发展期给予不同的诉求与应用。
七、扩散式推广策略
扩散式推广亦称为病毒式推广，它实质上是提供一种免费的服务，这种服务必须是有价值的，才会在用户间自动传播，企业在该服务中添加自己网站的链接和介绍后，其宣传推广的效果就如同病毒般扩散传播。
八、会员推广奖励策略
应用网站会员资源来宣传推广网站并给予会员适当的奖励。如：发动会员为网站推荐新会员入会、发表评论、撰写文章等等。常见奖励方式为给予点数换赠品、折扣卷、VIP会员等级、个人荣誉榜与网站的头衔。
讯：只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注，以利他性和价值认同来诱导客户购买，以创新手段来改变客户固有的看法，打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。
营销是企业经营核心，是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。
近年来，随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化，人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化，企业营销关注的重心也随之开始转移，逐渐从以产品为中心，发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。
以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点：
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概念研究 竹篮打水一场空
记得去年一位业内人士讲的一个笑话――央视的一位主持人将“B2C”一词中的数字“2”读成了“二”。大家在谈笑之余，也不免想给这位媒体同行喊喊冤：如果你不曾是互联网业内人士，想必也会对这些英文加数字的怪异概念知之甚少。
这些行业内的概念一方面让行外人头疼不已，另一方面也没能受到专家的青睐。“从电商角度来讲的B2C，C2C之类的词汇我不喜欢，这些都是商业概念。”北京大学传播学系教授、中国市场研究协会会长刘德寰在北大召开的“中国网购发展趋势”论坛上指出了自己的看法。
站在行业的角度上，刘德寰认为对于商业模式的研究对电商发展作用不大，“商业模式仅仅是一个概念，VC、PE喊出了商业模式，造成了电商的浮躁甚至整个行业的浮躁。成功永远没有模式，它一定是探索出来的，并且是在不断失败中发展出来的。而失败是有模式的，谁也不可能直接拿商业模式运营就获得成功。”
这不禁让人联想起诸多爱“秀”概念的电商高层，他们对自身的商业模式或许了解得甚为透彻，但若只专注于发明一些复杂难懂的概念，则可能落得个竹篮打水，得不偿失。
媒体营销 想好策略再着手
微博等新媒体的风起云涌，一时间改变了原有媒体的格局。为了流量，电商们不得不研究一番。
来看一组数据：2010年微博用户大约为6000万，到2011年扩张到1.95亿，另据相关部门统计，微博用户目前不少于3―4亿。可以说微博的力量是庞大的，“将传播媒体普及到5000万，收音机用了38年，电视机用了13年，互联网用了4年，而微博只用了14个月的时间。”李开复在《微博改变一切》中如此慨叹。反过来讲，电商的信息通过微博能覆盖到上千万用户所需要的时间，同样是最短的。此外，由于互联网的迅速普及，人们一改被动的常态，主动地通过搜索引擎等工具去了解外界。这些都意味着，以往传统行业的造势宣传方式已逐渐走向没落。
电商们纷纷意识到媒体营销的重要性，于是在忙着烧钱、上市、拼流量的同时，在社交化媒体营销上也做了许多“努力”：例如依赖软件发微博、雇佣网络水军做推手等等。然而，不仔细分析趋势，没有策略，为营销而营销，往往得不到好的结果。刘德寰指出：“如果没有合适产品，如果没有合适品牌，再多的流量也是没有用的。”
移动互联 蜂拥角斗欠冷静
对于移动互联，如果用一个词来形容，你一定会想到“趋势”这个词。
国外媒体曾经这样评价中国的互联网：“像一个没有规则的角斗场，直到流血而亡。”在这个评价后面或许应该加上这样一个注释：过去的角斗士或为荣誉、或为美女、或为金钱；而当今的互联网，很多人却都不知道自己要什么，或者能得到什么，反正哪里热闹往哪里凑，什么是趋势就做什么。
目前有不少做得比较好的电商企业，像美丽说、蘑菇街及口袋等，它们如此“美丽”的原因在于找对定位，找准人群与机遇。基于分享的模式不但具有社交的特性，并且融合了移动终端的易操作性。但成功企业与模式的出现却引来了无数的跟风者。它们不做长远打算，只想先挤进行业趋势的浪潮中。于是就有了壮观但“血腥”的移动互联场面，而跟风者多数未看清战场全貌便已阵亡，因此很难重现“美丽”。
其实也有不少冷静的“角斗士”存在，例如淘宝量子统计的创始人、北大毕业生马航。她也从美丽说的模式中看到了商机，却没有着急效仿，更没有扑进移动互联的战场，而是通过冷静的数据分析，打造了更为实用的辅助店家经营的工具。她的产品――量子统计分为量子店铺统计和量子网站统计。其中量子店铺统计专门为店铺进行数据统计分析。它通过流量分析、销售分析、推广效果和客户分析等帮助淘宝掌柜了解客户的喜好和行为，为店铺的整体决策提供充分的数据支持。而量子网站统计则深度分析搜索引擎蜘蛛抓取规律，发现用户访问网站的规律，并结合网络营销策略，为站长、第三方统计等用户提供运营、推广等决策依据。这样冷静的“角斗士”，不知能否给其他电商们提个醒。
回归本质 格物致知显人性
“商业模式没有人性，这事很奇怪。”刘德寰说。想想的确奇怪，电商们研究概念、研究营销、移动互联，都是大趋势。唯独没有人去研究人性。
电商是什么？面对的是谁？大多数人的回答一定是三个字：“消费者！”不过这个答案并非正确。“不要把我们当成消费，我们是生活在这个世界上的人，与所有电商从业人员一样，我们是人，钻在钱眼里的电商，做不好电商！”刘德寰的话字字珠玑，敲在了所有人的心坎儿上。
关键词：微信营销；零售企业；策略
中图分类号：F724.2 文献标识码：A
收录日期：2016年5月29日
一、前言
4G时代的到来，预示着移动互联网在人们生活中的地位越来越重要，人类又将迎来一场新的变革。腾讯微信是这个时代的产物，并且很迅速的成为移动互联网入口的霸主。随着微信的不断完善及用户量日益剧增，许多零售企业发现了新的商机，他们利用微信做起生意，发展业绩，微信营销应运而生。据官方统计，至2014年开通的微信公众平台账户已有600多万，其中包括个人、企业和媒体。甚至很多微博大号也参与其中，内容丰富，遍布各行各业。很多商家通过让顾客扫专属二维码加关注并给予一定优惠而使他们成为其微信会员，接收企业信息，参与企业活动。不断完善微信系统增加公众平台、扫二维码、支付、第三方应用、微信商城等等功能，表明了其商业化进军的方向，商业潜力巨大。有眼光的零售企业都走上了微信营销这一新兴的营销道路。那么如何正确看待微信营销，发展其优势，努力避免其劣势，将其价值发挥到极致，这是每一个做微信营销的企业需要考虑的。
二、微信营销相关概念
（一）微信营销。随着移动互联网的爆发，企业应当把握时代的机遇，将竞争重点转向移动端，即使商品进入消费者的手机，这就是最好的营销，发展日益成熟的微信则是企业产品的移动互联网入口。因此，在移动互联网时代，微信营销是企业创新营销模式的结果，对移动客户端进行区域定位营销，宣传产品及企业信息，提高知名度。
（二）微信营销的特点。微信营销作为网络经济时代的弄潮儿，具有互动性、实时性、便捷性、真实性、被动性等特点。
1、互动性。个人或商家通过微信向顾客提供商家信息，一般包括产品信息、会员信息、促销活动信息及美文分享等，实现跨区域的信息交流。同时，顾客也可以及时方便地向商家提供他们的用后感、建议、满意度等，商家也能第一时间给予回应，为商家的发展提供了可行性建议。
2、实时性。最新的产品变更信息、企业决策、活动信息等，商家通过微信公众平台向顾客消息，使顾客及时了解和掌握，不受时间和空间的限制。
3、便捷性。微信营销的便捷性体现在用户可以随时随地拿起手机阅读和分享，商家也可以根据顾客的关注度制定营销策略。并且在2014年3月，微信成功增加支付功能后，很多商家入住微信，微信越来越贴近人们生活，为人们提供一体化服务，方便用户，使人们实现拿一手机闯天下。
4、真实性。微信营销的优势在于真实性。所谓真实性，顾名思义，就是信息和服务都是真实可靠，容易让人信服的。因此，相对于淘宝、微博营销，微信营销真实性更高。
三、零售企业发展微信营销优劣势分析
（一）零售企业发展微信营销的优势
1、宣传成本低廉，且信息传播及时有效。微信营销不仅告别了过去繁杂的宣传过程和高额的成本，同时使信息更有针对性，更加有效。顾客可以通过微信了解公司和产品，可直接参与其的活动，也可以大胆的说出自己的建议或见解，而企业可以根据顾客反映和建议等，对产品和宣传信息进行修改整理，为顾客提供更好的服务，为营销决策提供依据。
2、方便快捷，能快速获取新顾客。企业只需几分钟就可以将信息散播出去，而顾客只需要动动手指就可以接受信息，预定产品和支付费用，并将好的作品分享出来供更多的人阅览，从而使更多的人了解企业文化，无形中扩大了客户数量。同时，通过微信，信息的传播和顾客交流更加真实化和紧密化，使企业的亲和力更为突出，企业形象上升，有利于客户的增加和品牌知名度的提升。微信的粉丝可以说遍布各地，企业微信公众号就可以随着微信走向世界，而人们只需要动动手指“扫二维码”、“搜索添加”等，就可以为企业带来一名客户，这种获取客户的速度要远大于传统广告的影响。
（二）零售企业发展微信营销的劣势
1、推送信息质量不佳，导致顾客关注数量下降。由于微信营销已是一种主流，且加入门槛低，为了博取关注度，很多企业滥发信息，信息质量大大下降，顾客产生抵触心理，会将有用的信息当作垃圾信息过滤，顾客关注度下降，背离了这一营销渠道的目的。
2、易产生公关问题，对品牌形象造成威胁。微信营销的高互动性拉近了企业与客户的关系，一对一的营销在提高服务质量的同时，企业回复时间大大缩短，有时会掺杂个人情绪；且微信营销的实时性要求信息要及时有效的传达，信息整理时间少，有时一个小数点或多字少字或表达不明确都会造成信息误解，信息的准确度有待提高。任何一种失误，都需要公司公关部门来解决。
3、网络信息真假难辨，容易使客户质疑。微信营销具有一定的真实性，但说到底也是网络营销，客户看不到实物，只凭产品信息、图片、视频及客服介绍，很难完全取得信任，而且微信营销也没有完善的法律条文或信息监管来监督，因此容易使顾客质疑。
四、零售企业微信营销策略
在移动互联网飞速发展的今天，零售企业发展微信营销是其壮大和走向成功的重要选择之一，微信营销看似拥有简单便捷的操纵方式，却也有着一定的规范要求，稍不注意，效果就适得其反。那么，零售企业如何发挥微信营销的潜能，实现其价值，是一个值得探讨的问题。
（一）企业应重视微信营销的应用。零售企业应用微信营销把握了时代机遇，既然选择要应用这一营销创新工具，企业内部就要重视起来，组织专门的营销团队创建操作平台，使运行程序简单明了；对企业微信名称进行创作，使其既能吸人眼球又能展现公司标志；创新获得粉丝的方法；及时有效地推送信息；还有完善CRM系统，提高客户体验等。对于这个新兴的营销渠道，我们都处于不断学习和改善之中。企业要为微信营销提供必要的基础设施及人员培养，企业微信营销团队人员也要尽心尽力服务于微信营销，为企业的发展贡献力量。
（二）微信营销策略应个性化。很多商家通过微信软件进行营销，且处于初级运用阶段的商家大部分只推送广告信息，没有点睛之笔，毫无新颖感，时间久了顾客会产生视觉疲劳和厌恶心理，因此企业要使微信营销个性化，别具一格，既能满足顾客群体的需求，又展示了企业文化。比如，卖萌营销，信息首页有公司迎客宠物欢迎顾客访问，或客服回复语言、天真可爱的表情等，可以拉近企业与顾客的关系。又如，互动营销，不是单单的提供信息，而是将用户体验放在首位，提高用户参与度，像过节、店庆时，发送红包，通过摇一摇获取红包，这些红包包括现金抵用券、折扣券、礼品包等，而且新产品推出时也可以通过活动抽取幸运客户免费体验，这样采取多种方式与顾客互动，是一种体验营销，顾客的被关注感增强。再如，利用时尚潮流营销，世界如此之大，互联网又很发达，每天的新鲜事以极快的速度传播，把握这些时尚潮流和社会热点问题，并将其联系到公司产品，会激发顾客的关注热情，从而达到宣传效果。
（三）重视客户的维护和培养
1、加强互动，强调亲和感，避免公关问题。互联网时代实现了人们足不出户了解天下的愿望。人们沉迷于电子产品，将自己锁进这个虚拟的世界，与家人朋友的沟通和了解越来越少，导致人们情感的流失。企业要抓住微信营销互动性强的特点，积极地与顾客交流，多做促销活动，激发其兴趣；客服回复要亲切简单，符合公司形象，不能感情用事；同时要虚心接受顾客的建议等。加强交流与沟通，形成一对一营销，成为顾客的朋友，弥补人们在现实生活中丢失的情感，使亲和感和信任度增加，有利于销售和售后问题的解决。
2、把握信息推送时间、频率，保证信息价值。微信营销的实时性和便捷性特点，使多数企业大肆推送信息给客户，很多垃圾广告打扰到人们的生活，致使顾客取消关注，企业品牌形象也随之下降。因此，提供有价值的信息，把握发送时间和频率就显得尤为重要。企业型账户主要以推销产品为主，要考虑顾客的碎片化时间，中午用餐之后以及下午下班后，顾客在休息之余查看企业信息，对于一些促销活动也会考虑给予回复、订购、电话咨询等。企业应提前将信息更新计划安排好，提高信息质量，做到少而精。考虑到顾客感受，这样才会得到他们的长久支持。
3、加强对CRM系统的管理。微信营销为企业获取新客户，维护老客户，发掘潜在客户提供了便利，为企业带来了巨大的赢利空间，而随着客户数量的增加，如何维系和管理这些客户就成了企业不可避免的问题。所谓“顾客是上帝”，只有为顾客提供优质的服务满足其需求，才能为公司带来更多的利润，因此企业要加强对微信的CRM系统的管理。为实现点对点的精准化营销，提高成交率，可以通过对客户的统计将其分类，然后根据其需求不同，推送不同版本的广告和商品信息。同时，提高售后服务质量，不断更新CRM系统，做好持久战准备。
4、注意保护用户隐私。微信的定位服务为企业带来了便利，有利于数据统计而帮助制定策略方向。顾客把私密信息告诉企业，企业就有保护其安全性的责任，从而提高顾客的信任度。所以，企业要做好相关防护措施，提高信息安全性，不然顾客权益会受到威胁。
主要参考文献：
[1]杨永靖.我国微信营销应用现状分析与研究[A].电脑知识与技术，2014.27.
[2]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[A].价格月刊，2014.9.
[3]王艳.企业微信营销的模式与发展前景分析[A].商业经济，2014.5.
关键词：网络自制剧；文化多样性；互联网
中图分类号：G220 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2016）06-0009-02
一、网络自制剧的互联网基因
网络自制剧不只在于其渠道延伸的问题。“互联网+”的概念已经介入了影视行业的洗牌过程。
1.网络自制剧的背景
从大背景讲，随着互联网的普及以及八零后、九零后甚至零零后的成长，电视台、电视剧已经面临着四面楚歌的局面：（1）有线电视付费人数减少、观众流失，广告主、广告商四面撒网但精准度不够；（2）融社交、娱乐、信息、购物于一体的互联网的持续冲击……
从播出环境讲，网络自制剧的兴起有被动应对的原因，如为减少版权购买的费用包括向电视台购买电视剧播放版权和引进境外影视剧版权，如2009年《关于加强互联网视听节目内容管理的通知；2014年9月《关于进一步落实网上境外影视剧管理有关规定通知》等。再比如2006年时，门户网站还能以30万元的价格买到1000部电影版权，到了2011年，同样的钱只能买到一集电视剧[1]。近年，尤其是被称为网络自制剧元年的2014年以来，网上视频平台不仅大量制作自制剧，而且把互联网基因融入到自制剧的生产、播出等产业链当中，是自制剧突破电视台平台限制超越简单的渠道延伸的突破口。
2.从大众到窄众
首先，与电视剧的受众大众化不同，网络自制剧定位于明显的“草根”文化、网络文化，如以“潘课幕”扬名的《潘磕惺俊罚弧锻蛲蛎幌氲健纺昵崛说牟莞自嘲；《唐朝好男人》主人公是所谓的白领王子豪；而《盗墓笔记》中的主要角色是留学生，《暗黑者》的专案组七成员全部由年青奇葩者组成――即使是教授也是年轻教授，经验老道的验尸员更是浓妆艳抹的萝莉形象，这两人也常常对罪犯的判断更为准确也更为敏锐。与此同时，中年警察局长已经成为被揶揄的对象。《钱多多嫁人记》更是在畅销网络小说的基础上借“姐弟恋”和“剩女”以及父母逼婚的话题成为现象级剧作，而中年家长形象总体上呈现标签化、负面化的特征……总体上，网剧主人公以20～30岁的年轻男性居多，身份或白领或潘浚欢且剧情常会刻意添加网络热点和流行文化的段子以增强观看乐趣。
基于城市年轻白领或潘康亩ㄎ唬网络自制剧的题材有更大的“尺度”――穿越（《唐朝好男人》《万万没想到》）、吸血（《心理罪》）、灵异（《灵魂摆渡》《探灵档案》）、警匪探案（《暗黑者》）、奇幻（《执念师》）、盗墓（《盗墓笔记》）……另外，这些题材多数根据已在互联网用户中有一定影响力的电子游戏、网络小说等改编（也称IP剧），如《盗墓笔记》《暗黑者》《仙剑客栈》《江湖学院》等。
3.营销理念
能体现“互联网+”理念的是，网络自制剧不仅使视频门户网站成为播出平台以外的内容提供者，而且在制作、播出及反馈等各环节把受众、演员、导演、广告等不同参与者织入一个更为系统的产业链中。如开放式互动关系的建立――从剧本创意、演员选择到情节发展、后期制作，网友的全程参与本身就增加了传播环节的“粘性”。对用户数据的挖掘和分析很容易把消费者和娱乐者转化成用户，内容就可以转换成IP。如果说电视屏幕是撒网捕鱼，那么网络自制剧的数据利用则使得内容传播更加精准。在传播策略上，互联网平台的优势再一次得以显示，网络的病毒式传播以及矩阵资源的扩散――门户网站多频道联合推广，视频广告、贴片广告的广而告之，微博、博客、社区论坛等的交互使用都容易使自制剧在短期之内迅速获得更高的关注度，如2015年6月播出的《盗墓笔记》。
总之，互联网基因已然渗透到网络自制剧的各环节，从而体现了努力打通上下游产业链的传播理念，也超越了加互联网的简单的渠道转移。然而，“互联网+”的理念体现却也使网络自制剧呈现了某些不容忽视的问题，如专注于城市青年文化而使得已经十分明显的文化多样性的缺失现象更加明显。
二、多样性的缺失及发展可能
网络自制剧有着更好的发展机遇是不争的事实。伯恩斯坦研究机构（Bernstein research group）经过调查认为：预计五年内互联网视频的收看者中有大约35%的人会退订有线电视[2]。另据中国互联网络发展状况统计报告，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率为50.3%[3]。但上述提及的网络自制剧的互联网基因却已经在两个方面对文化多样性产生影响：一是只以城市年轻人为主的受众对象使文化多样性进一步受到影响；二是急切追逐商业收益导致的内容粗疏和过度商业化。
1.受众更加窄化
年轻城市网民之所以是网剧的主要目标对象，不只因为他们是网民的主力军，更因为他们也是广告主乐于讨好的对象――有一定的消费能力、喜时尚、喜攀比、容易被调动消费欲望。虽然这种以广告目标群体来定位节目的思路在90年代中后期开始已然十分明显，但把受众明确定位于年轻人的现象在网剧这里更加突出。
自制剧的成熟度如同它迎合的受众群的成熟度，但如果把眼光再放宽些，还能发现更多的网络用户。从地域及使用率讲，截至2015年12月，农村网民规模为1.95亿，较上一年增加了9.5%[3]；2015年的相关数据显示农村网民网络视频使用率高达60.9%[4]。从年龄讲，在占比30%左右的20～29岁这个年龄群体之外，30～39岁和10～19岁的城乡网民都超过20%，40～49岁的城市网民比也均超过10%[3]。因此，国内网络自制剧的受众定位及题材范围都有待拓展。例如从年龄讲，少年、童年、中年、老年被相对忽视；从地域讲，目前的自制剧完全以城市文化为舞台，忽视了互联网本身突破时空界限的本质属性。
相比于网民的多样性，自制剧的目标受众更加窄化，文化多样性进一步受到影响。“王大锤”（《万万没想到》的主人公）们是否是网民的典型“写真”不是靠短期的点击率就能说明的。同理，一味自损自贬以草根自居，也容易使互联网与现实渐行渐远――多数时候“草根”也仅仅成为了以宣称经济上不“白领”而文化上“白领”的具有道德优势的群体，如以明星吸引收视的《潘磕惺俊贰锻蛲蛎幌氲健贰痘队爱光临》，其明星至上的内容及营销策略已经模糊了潘俊⒉莞的面目。
能把点击率拉上去的方式又常常是对城市年轻一代的审美取悦，如二次元审美、网络段子、对日剧韩剧的模仿等。以段子搞笑的方式，通过玄幻、爱情、恶搞、穿越等强化自制剧的轻松娱乐色彩也只是网络剧的一种。在点击率之后的美誉度依旧是自制剧面临的核心问题，在网络视频越来越多、内容越来越同质化的趋势下，高品质作品才能胜出。
2.内容粗疏及过度商业化
尽管一些网络自制剧逐渐“大片化”，但多数依旧存在着对城市年轻网民的过度讨好，如《暗黑者》故意弄出的段子：讨好年轻人的职业与形象，嗜血小法医与酷酷小萝莉的形象，专案组的年青人常常在工作中玩着手机游戏但又似乎没有耽误工作……人物刻画及场景细节精良度不够似乎成了自制剧的共同特点。内容粗糙与追求短期商业利益有关，但长久看，点击率为王的背后还需要精良的内容支撑。一窝蜂似的追逐搞笑段子、盗墓玄幻不仅影响自制剧的类型创新，也会造成文化产品的同质化倾向；以大数据支撑的用户数据分析、营销策略不能走向数据大于人、营销代替内容的本末倒置。
互联网基因基本包含两个相反相成的走向：一是传播技术带动的新的盈利模式；二是个体表达或相互沟通甚或是公民素质提升的通道。有良好互联网背景的自制剧并不能自动生成长期的经济与社会收益，正因此，引领时代潮流的互联网能否有效克服两种基因之间的冲突，通过内容为王、制作精良的思路开通一条“互联网+”背景下文化产业发展的通途依旧是可待观察的。
3.互联网基因的正向功能
伴随互联网基因成长的网络自制剧不应该只体现于产品的制作、运营及受众大数据的应用和分析，拓展受众面、创新题材、提升制作质量、提高作品的社会责任才是自制剧必有的路径，即内容精品化与思路拓展化的共存。互联网基因与高品质互不排斥，只有在高品质内容的基础上，才能开创多屏时代的赢利模式。此外，互联网凭借平台优势更容易创新融资渠道――如立足网络向电视台反向输入适应移动端观看的视频、产业链的延伸和开发、创新广告方式、赞助等，但这些渠道与赢利的方式均离不开优质内容的支撑。
随着互联网受众范围的不断拓展，自制剧也需要逐渐走出幼稚化年轻人的受众框定，这方面屡被提及的具有示范效应的《纸牌屋》自不必说。受众市场细分不等于自制剧的题材和内容窄化和过度媚俗，更何况仿照趋同的现象依旧严重。大投入、大制作的思路固然有理，但土豪式的拿钱去砸只是高品质自制剧的必备条件之一，但却不是其充分条件。另外，各视频平台间还没有形成内容区隔和自身的品牌特性。
总之，先强调内容再说赢利模式，先打开思路再进行更广泛的融合才是自制剧未来的发展之路。
参考文献：
[1] Zhang Zhao：TV dramas go online， copyright prices soar，China Daily[N].2011-11-30.
[2] Jiyoung Cha：Do Online Video Platforms Cannibalize Television？ [J].Journal of Advertising Research， March 2013.
关键词：全域旅游；互联网+；四川藏区；旅游营销模式
一、引言
四川50%以上的世界级、国家级旅游资源都分布在藏区。四川藏区是四川省旅游发展潜力最大的地区之一，是四川建设世界旅游目的地的重要支撑。2014年，四川省委、省政府出台《四川藏区旅游业发展三年行动计划（2014-2016）》，推动藏区旅游业发展。当前，旅游业已成为四川藏区最具潜力、最具优势、最具竞争力的特色产业和富民产业之一[1]。“十三五”期间，四川藏区将重点打造大九寨世界遗产旅游目的地和川藏318/317国道“最美景观”旅游线等精品旅游线路。随着2016年国家旅游局全域旅游战略的实施，藏区甘孜、阿坝旅游业迎来新一轮发展契机，成为全国首批试点区域。甘孜州着力推进全域山地旅游，打造东方户外胜地，阿坝州突出“全域、全时、多元”景区建设。然而拥有丰富旅游资源和政策优势的四川藏区，2015年旅游总收入仅为四川全省旅游收入的10.34%，旅游结构性矛盾突出，旅游发展方式比较粗放，旅游营销滞后，无法适应互联网环境下旅游产业发展的需要。随着当前旅游产业的转型升级，旅游信息的海量增长以及旅游大数据时代的到来，“互联网+旅游”俨然成为当下旅游发展的新常态。面对旅游产业发展形势的变化，在国家积极推进全域旅游战略的背景下，四川藏区旅游业亟需依托互联网，创新营销方式，开展智慧旅游营销，推动藏区旅游产业竞争力提升。
二、国内外研究现状
随着“互联网+”战略的提出，关于互联网环境下智慧旅游营销受到了学者们的广泛关注。茹永梅（2016）以福建三明宁泰景区为例，提出构建基于游客行为的服务与营销模型以及基于LBS（LocationBasedService）的智慧旅游服务与营销模型，推进“供给侧改革”背景下的智慧旅游营销[2]。张红英（2015）对灵山景区游客的智慧旅游需求特征进行调查并提出智慧旅游营销策略[3]。任睿智（2015）以智慧旅游为背景，以天山景区为例，提出整合微营销平台，即系统地协同微信、微博特点，开展微营销[4]。徐仕强（2015）以贵州铜仁为例，基于智慧旅游视野下游客市场特征，提出推进旅游电子商务营销平台建设、旅游营销视角由企业向客户转变和重视新型营销媒介建设三方面的营销策略[5]。相比国内而言，上世纪90年代国外学者便开始了基于互联网的旅游营销研究。YouchengWang等（2004）探讨了互联网对旅游营销的支撑作用，并提出虚拟旅游社区[6]。Dae-YoungKim等（2007）分析了旅游互联网营销的制约因素，并基于消费者行为提出旅游网站服务须个性化[7]。SoonjinChoi等（2007）以澳门各旅游网站为例，建议基于不同目标客户群提供针对性营销内容[8]。随着国家旅游局全域旅游战略的提出，关于全域旅游背景下的旅游营销，仅少数学者对此做了相关研究。曹晗（2016）对全域旅游背景下的O2O营销模式进行分析，并以“北京旅游网”为例，为旅游目的地O2O平台营销方案设计提出建议[9]。马静静（2016）在全域旅游视角下，从旅游产品营销变革的必然性与可行性出发，提出变革营销理念与营销模式，以期助推全域旅游发展既定目标的达成[10]。综上所述，目前关于智慧旅游营销的相关研究多针对特定景区，但缺乏对四川藏区智慧旅游营销的特定研究。同时较少从本质上探究“互联网+”战略对旅游营销的影响，进而导致现有研究提出的营销模式科学性不足。此外，由于全域旅游提出时间较短，现有研究总体偏少，所以对当前全域旅游实践的理论支撑不足。因此，基于上述研究的不足，结合四川藏区旅游产业发展实际，全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销模式创新值得进一步研究。
三、全域旅游时代四川藏区旅游营销现状分析
1.四川藏区旅游业发展现状分析四川藏区地处川、藏、滇、甘、青五省区结合部，行政区域包括阿坝藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州和凉山州木里藏族自治县，幅员面积25.4万平方公里，全域藏族人口145.1万人，是仅次于的全国第二大藏区。该区域拥有九寨沟、黄龙等世界级、高品位旅游资源，同时作为藏汉民族间文化交流的走廊与主要通道，也是藏族三大古文化中心之一，该区域自然与人文景观交相辉映。近年来，随着支持藏区发展利好政策的不断实施，区域旅游交通和接待设施明显改善，区域旅游业发展实现规模与质量同步提升。2015年，四川藏区旅游总收入达392.96亿元，同比增长21.8%，其中甘孜州从2012年开始，游客和旅游综合收入每年增度均为25%以上，2015年达到30%以上，渐成“井喷”之势，全州旅游总收入年均增长43.8%，旅游业增加值占GDP的比重达15.1%。旅游业逐渐成为四川藏区脱贫攻坚的重要产业支撑、农牧民脱贫致富的重要途径、城乡提升战略的重要抓手和提升区域知名度的重要载体。2016年，甘孜、阿坝作为全国全域旅游首批试点区域，两地积极盘活区域内世界级旅游资源，创新机制体制，推进全域旅游示范区建设。但由于四川藏区旅游资源开发较晚，前期交通基础设施不完善，加之汶川大地震以及其他历史原因，目前该区域旅游业发展总体上仍处于初级阶段，具体体现为开发方式落后、旅游产品结构单一、旅游经济总量偏小以及区域旅游发展不平衡等[11]。2.全域旅游时代四川藏区旅游营销现状分析结合区域旅游业发展实际，四川藏区阿坝州、甘孜州分别于2012年、2013年先后提出“全域旅游”发展构想。近年来，为推动藏区全域旅游战略实施，积极实施多元营销，不断拓展旅游市场：一是积极参加各类节会、论坛、展会等，传递藏区旅游好声音。借博鳌亚洲论坛、四川国际文化旅游节、西部自驾游博览会、全球网络运营商大会等系列活动，利用全球财富论坛、亚丁机场通航等重大事件，向外传递藏区旅游好声音，借西博会，全球财富论坛和央企、港澳企业入川等活动，向参会企业推介藏区旅游招商项目，扩大藏区旅游影响力。二是主动承办各类旅游节、体育旅游赛事活动，提升藏区旅游知名度。阿坝州近年来举办了四川国际文化旅游节、九寨沟国际冰瀑旅游节、红叶生态旅游节、大熊猫国际生态旅游节、高山兰花节等多项旅游宣传促销活动。甘孜州推出山地旅游节、康巴艺术节、康定国际情歌节等，并连续承办甘孜环贡嘎山国际百公里户外运动挑战赛等，通过事件营销，极大地提升了四川藏区旅游在全国乃至全球的知名度。三是加大力度向外推介藏区旅游资源，树立藏区世界级旅游目的地品牌。近年来，地方政府先后赴北京、广东、杭州、中国台湾进行藏区重点旅游项目招商推介会。同时，深入上海、成都、重庆、兰州、西安等重要客源地市场，开展走访、座谈、推介、公众咨询等活动，通过整合资源集中力量宣传，逐步树立起四川藏区世界级旅游目的地形象和品牌。四是开门邀请媒体与游客体验，传递藏区安全畅通、舒适宜游的旅游信息。2014年5月3日，藏区毕棚沟、黄河九曲第一弯、金川河谷、甲居藏寨、雅加埂红石滩、亚拉雪山、中路藏寨七处美景入围首批14个四川最美的观景拍摄点。同时，举办“5•17我要去九寨—美丽九寨行”活动，掀起初夏九寨游。此外，开展5•19中国旅游日主题活动送优惠活动。藏区旅游在震后利用国内外媒体和游客的镜头，凝聚正能量，传递旅游新信息。五是积极探索智慧旅游营销，不断创新营销方式。其中阿坝州构建智慧旅游营销平台，发挥阿坝文旅等电商企业的平台作用，形成了智慧营销矩阵和集微信服务、微博服务、游客数据分析服务、营销活动服务提供后台支撑的智慧营销云平台，拓展散客分销渠道，扩大宣传影响力。围绕全域旅游示范区建设，四川藏区已开展的上述营销模式已取得积极效果，但在区域旅游资源整合营销、新兴旅游产品宣传、旅游资源全球化推广等方面仍较为薄弱。“互联网+”战略下，四川藏区旅游在自媒体营销、互联网营销以及基于大数据分析的旅游精准营销等方面才起步，无法满足快速增长的旅游市场需要。面对全域旅游、“互联网+旅游”等新一轮发展契机，四川藏区亟需进一步创新营销模式，拓展营销渠道，提升区域旅游竞争力。
四、全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销模式分析
结合四川藏区全域旅游发展实际，以互联网、大数据技术为支撑，全域旅游时代基于“互联网+”的四川藏区旅游营销建议重点开展自媒体营销、互联网营销、区域整体营销、新兴旅游产品营销以及海外营销，丰富和完善藏区旅游营销新渠道，助力区域旅游产业发展。1.自媒体营销随着互联网技术发展和Web2.0应用不断深入，自媒体营销逐渐成为一种新型网络营销模式。它包括微博、博客、微信等形式，具有“共享媒体”、无时空限制以及社交属性等特点。相比电视、报纸等传统营销平台撒网式信息推送，自媒体营销用平民化的语言与粉丝实现双向互动，增强用户体验感，拉近景区与游客之间的距离。此外，自媒体营销高效低廉，移动互联时代下易于传播、分享[12]。当前，藏区各旅游景区已构建微信、微博营销平台，随着未来移动互联网技术的不断发展，体验经济时代下，自媒体的特点与属性决定了自媒体营销是未来藏区旅游营销的主要方式之一。四川藏区可借鉴唐书转提出的旅游景区自媒体营销PLEIMO（Position-Listen-Engage-Integrate-Measure-Optimize）模型，即定位-倾听和参与-整合-测量-优化模型[12]，开展旅游自媒体营销。定位方面（Position），四川藏区各景区可根据自身高品位的自然风光或独特的民俗文化资源，设定景区微信或微博，并个性化运营。倾听和参与方面（ListenandEngage），以话题为媒介，与游客互动，听取游客旅游心得，挖掘用户潜在旅游偏好，并主动根据游客需求推荐旅游信息、提供旅游服务。整合方面（In-tegrate），藏区旅游企业整合现有信息系统、旅游资源和微信、微博平台，传播统一旅游品牌。测量方面（Measure），采集自媒体中的粉丝数、用户评论、转发量等指标，挖掘基于自媒体平台所实现的宣传效果。优化方面（Optimize），基于测量效果，不断改进。“九寨沟小萝莉”爆红网络，即为自媒体旅游营销的成功案例。2.互联网营销“互联网+战略”下，旅游与互联网的深度融合发展已经成为不可阻挡的时代潮流。四川藏区可以积极探索与腾讯、百度、京东等合作，整合腾讯网、京东旅行、百度旅游等优质全媒体资源，通过全面、覆盖式传播渠道，将四川藏区优势旅游资源优化组合，面向全国进行推广。同时，构建四川藏区旅游网络营销联盟，通过建立四川藏区旅游频道、制作四川藏区旅游专题、无限量四川藏区旅游资讯、进行旅游深度报道、联动微博、微信新媒体宣传等方式加强对四川藏区旅游的网络宣传。此外，基于腾讯、阿里、百度等海量用户行为数据挖掘能力，分析客户群体偏好意愿、行为特征、消费习惯等多维数据信息，进而勾勒用户画像，提供个性化的用户旅游产品解决方案，实现精准营销。再者，与阿里巴巴、携程网、去哪儿网等合作，打造四川藏区旅游官方旗舰店，对区域内旅游景区、旅游企业等进行品牌传播与产品的线上销售，为游客提供景点门票、旅游路线、旅游特产、酒店等产品的在线预订服务，并充分利用网络手段进行对外促销，适时推出专题、优惠、促销、团购、秒杀等活动。3.区域整体营销长期以来，四川藏区三地旅游业发展不均衡，甘孜州旅游经济总量仅约为阿坝州的三分之一左右，区域旅游发展协同度不够，缺乏整体营销，藏区旅游品牌效应尚未显现。基于此，建议在政府引导下推进区域旅游整体营销，这也是推进全域旅游发展的题中之义。四川藏区建立合作联系机制，成立统一的旅游营销宣传领导小组，统一旅游宣传主题、制作统一的旅游形象宣传片、协同开展旅游文化节和各类旅游体育赛事活动、联合参加国内外各大旅游节、旅游论坛，协同推出跨行政区域的旅游精品线路，推进旅游项目合作，共同打造“中国最美藏区”，实现藏区各州县旅游业协同发展。此外，四川藏区应积极推进成阿、成甘、成绵、渝阿及川甘青藏区域旅游合作，开展联合宣传营销，逐步建立起以各大中心城市为主要节点、国际重要旅游客源地为支撑点的四川藏区旅游营销传播架构。4.新兴旅游产品营销汶川大地震后，交通基础设施大为改善，灾后重建中打造的一大批精品村寨和新兴旅游景区相比九寨、黄龙等传统优势景区，知名度不高，亟待培育。全域旅游背景下，为使四川藏区旅游百花齐放，须加大新兴旅游产品营销力度。对新兴旅游产品，重点瞄准对口援建省市和周边区域的客源市场，合理确定旅游产品市场价格，不断丰富、完善旅游产品品类，并与传统优势景区组合营销，合理规划旅游线路，扩大四川藏区新兴旅游产品知名度。5.海外营销四川藏区是四川省建设国际旅游目的地的重要组成部分。然而目前藏区入境游人数和入境游收入总体偏低，对四川省建设国际旅游目的地支撑作用不足。2014年，甘孜州、阿坝州入境旅游人数分别为9.29万、14.83万，分别占两地总旅游人数的1.16%和0.52%，实现入境旅游收入分别为17965万美元、3197.38万美元。因此，依托高品位的自然旅游资源和深厚独特的人文旅游资源，加快四川藏区旅游国际目的地建设，提高入境游人数与收入，是全域旅游背景下推进藏区旅游业发展的重要内容。四川藏区国际旅游目的地的建设离不开全球化营销。区域内重点景区可与中国台湾以及韩国、英国等重点入境旅游客源地旅行商签订战略合作协议，开展互利双赢合作；与亚太旅游协会和澳大利亚、韩国等旅游资源富集国合作开展联合营销；加强与UNWTO、WTTC、PATA等三大国际旅游组织交流合作。此外，发挥传统媒体、Tsichuan多语种网站作用，积极运用Youtube（优兔）、Facebook（脸书）、Twitter（推特）等营销平台体系，以及谷歌、百度等搜索引擎、携程等O-TA营销渠道，多途径多方式营销推广藏区系列旅游产品。
五、结论
关键词:粉丝经济;营销模式;传播学;IP改编剧
一、引言
网剧作为互联网时代衍生出来的新产物，在互联网环境下已有了如火如荼的发展趋势。自2000年5名大学生创作出第一部真正意义上的网络剧《原色》开始，网剧一直以平稳的态势稳步发展，并且在市场上开辟出了一片属于自己的天地［1］。2015年作为国产网剧的高峰期《盗墓笔记》《心理罪》等优秀网络剧的出现，一方面，标志着经过了长时间的摸索国产网剧已逐步走向成熟阶段;另一方面，网络剧的题材将向着更加多样化的方向迈进。与传统电视剧不同，网剧的播出环境与平台都依托于互联网，有着互联网时代下的独有特色。网剧的选角与宣传方式都有着互联网环境下的灵活性与个性化的特点，一方面，由于互联网的双向互动性明显，可以快速感知受众情绪，根据受众反应进行及时调整;另一方面，互联网时代下的宣传模式更加多元化，网剧的宣传将不仅仅只局限在电视上的片花播放宣传，互联网新技术的出现让网剧的线上营销模式也变得多元化。现今，网剧的题材多为大热IP的改编，IP本身就具有强大的粉丝基础，所以大多数网剧拍摄初期便本着“粉丝至上”的原则。“粉丝经济”经过发展已不仅仅局限于粉丝对于偶像明星的一种情感寄托，而开始向着具象化的方向发展［2］。在这样的环境下，网剧多会考虑先抓住粉丝市场。作为娱乐时代的特有产物，粉丝的非理性消费极大地刺激了市场经济的发展，一个新产品的问世，商家多半会花重金邀请流量明星进行代言，从而打开新的市场。2019年，由企鹅影业与新湃传媒联合出品的网剧《陈情令》便是深谙粉丝经济的代表作，《陈情令》是由墨香铜臭的《魔道祖师》改编而来，《魔道祖师》作为晋江文学城排行榜排名前三的热门小说，拥有着强大的粉丝基础，在播出之后剧中主演更是凭借题材本身极大的话题度成为新一代的“流量明星”，使得《陈情令》这部剧成为了借助“粉丝经济”进行营销的最佳诠释。
二、从传播学的角度分析网剧火爆的原因
(一)使用与满足理论，受众对于网剧改编的参与感
网络小说改编为影视剧进行营销时，粉丝作为受众从来不是一个消极被动的客体，而是一个具有积极能动性的群体。传受双方的地位平等，并且具有良好的双向互动性，影视公司应了解粉丝诉求，利用线上线下的联动营销，使受众的心理需求得到满足。《陈情令》剧组在选角初期流传出有演员带资进组加戏使得剧本本身改动很大的传闻，书粉在陈情令官博下纷纷提出合理化的诉求，使得片方不得不对剧本进行重新打磨，并且删掉所加戏份。粉丝拥有话语权是改编网络剧火爆的一个重要原因，粉丝可以自由发表自己的想法，并且在社交平台上对影视公司提出合理建议与需求，只有让粉丝产生一种参与感与归属感，才能提高其对整部网剧的关注度，引发好的收视率以及顺利地开展后续的营销工作。
(二)议程设置与二次传播，扩大传播效果
网剧的传播效果不仅依赖于IP本身的受众吸引力，网络营销的议程设置作用也具有重大的意义。线上线下的大范围密集传播，不仅可以提高网剧在受众意识中的主体地位，让受众对网剧的播出产生极大的关注，制作方还可以通过网络及时收获反馈。粉丝群体自发为网剧在微信、微博等社交媒体上所发表的剧评等一系列言论，或是以剧中人物为原型进行二次创作的同人文与饭绘肖像，都属于对网剧的二次传播［3］。《陈情令》在播放期间，饭剪视频“以金玉良缘的方式打开陈情令”一举冲上微博热搜25位，B站51．8万的播放量与6．1万的点赞量使得《陈情令》在二次传播中得到了更好的传播效果，二次传播不仅是对网剧的一次更好的传播，也是粉丝群体走进主流大众视野中的一个好方式。
(三)网剧本身对于“主流文化”的消解
与传统意义上的主流文化不同，网络IP剧的播放在题材和表现上总是存在着诸多争议。传统意义上的影视剧受众只能按照书中原本的特定走向进行，具有较大的局限性，对于可以发表自己观念的部分往往少之又少。但是，网剧不论是题材或是选角本身就存在着诸多争议，使受众可以跳出原本的束缚，对网剧所展出的内容以及价值观进行激烈的讨论。所以，《陈情令》作为一部耽改IP剧还未播出便存在诸多争议，一经上线各路言论更是将话题热度推向了一个新的，在话题度的加持下，使得其本身的传播范围与速度上升到了一个新的高度。
(四)粉丝经济下的狂欢
网剧火爆之下的主演人气同样火爆，《陈情令》的播放使得其主演肖战、王一博同样拥有了强大的粉丝号召力。自2019年6月27日首播至2019年8月14日收官，肖战的微博粉丝数累计涨幅为1400万，王一博的微博粉丝累计涨幅为1700万，两位主演的微博粉丝数均有了大幅度的增长，在这样的粉丝增长幅度之下，两位主演所拍摄的杂志以及代言产品的销量更是节节攀升。两位主演一同拍摄的《时尚芭莎》电子刊销量截至2019年11月8日达到112．1万册，为《时尚芭莎》杂志创下了超过672万的收益，在这样巨大的商业价值之下，所有的广告主都想来“分一杯羹”，使出浑身解数让演员及其粉丝身上的价值做到“物尽其用”。
三、大热网剧的粉丝经济营销模式
(一)深谙粉丝心理，“趁热打铁”的借势营销
《陈情令》大结局进入倒计时时期，粉丝的讨论度也达到了巅峰，腾讯借助粉丝对该剧大结局剧情走向的好奇心理，在七夕期间借势推出新的策略，即:超前点播，提前付费观看大结局。该策略一出，虽然粉丝的态度出现了十分明显的两极分化，但由于人们心理上本身存在的认知失调，该策略上线之后，一天之内借助庞大的粉丝基础，依旧有超过520万人选择了付费观看大结局，这一策略直接盈利超过1．56亿元。粉丝作为非理智消费行为较为明显的一个群体，十分容易受到外部刺激的影响，粉丝的情绪化反映多来自于偶像，没有一个粉丝愿意错过偶像的消息，抓住其对偶像作品的敏感性进行刺激营销便可以产生事半功倍的效果。
(二)按粉丝类型不同的精准营销策略
大数据时代下的计算显示让粉丝的分层格外明显，《陈情令》作为一部IP改编剧在这方面的体现尤其鲜明，书粉、剧粉、演员粉等不同性质的粉丝均存在着不同的需求。购买衍生周边也是粉丝表达对偶像爱意的方式之一，陈情令官方商城上线吸引了无数粉丝为其买单［4］。从Cosplay服装到不同主题口红的开发，以《陈情令》为基础衍生出来的各类周边分别满足了不同层次、不同类型的粉丝的消费需求。随着市场的发展，粉丝的消费能力也不断地得到优化升级，市场只有紧跟粉丝脚步，合理利用大数据精准计算出不同类型的粉丝的实际需求，才可以“对症下药”，更好地利用粉丝的强大力量延长相关产业链。
(三)顺应粉丝需求的饥饿营销，剧集收官后的“售后服务”
《陈情令》作为一部耽改剧，其衍生出来的两位男主的CP粉的力量不容小觑，微博上两位男主的CP超级话题“博君一肖”粉丝量已达到了351万人。CP粉的需求不同于演员唯粉，是希望两个人可以同台出现的一个群体。在这样的情况下，“售后服务”对于CP粉来说则显得格外重要。《陈情令》的演员CP作为“限定CP”，决定了在剧集播放结束后便各自发展的走势，剧方采取饥饿营销的方式抓住了CP粉这一庞大粉丝群体的需求，打着“主演最后一次同台表演”的噱头，使得大量CP粉为其买单［5］。在大结局后官方马上宣布了主演的见面会以及演唱会等后续活动，立刻引起了粉丝的集体狂欢，见面会门票以及演唱会门票都达到了几秒钟即售罄的效果，供不应求的市场上甚至出现了演唱会第一排黄牛票售价炒到15万一张的情况。
四、“大热”之下的“冷处理”
(一)坚持“内容为王”，高质量输出
随着UGC模式的兴起，“内容为王”成为了内容输出的关键词。优质的内容是网剧成功的关键因素。《陈情令》成为2019年暑期大热剧的原因，除了本身是优质IP拥有强大的粉丝基础外，剧组本身对于内容上的改编以及剧中各个场景的布置均严格按照原著的描写进行，尽力在场景上做到最大限度还原，这在一定程度上满足了广大书粉的需求。此外，《陈情令》在原著的基础上进行了适当的改编，使作品本身的立意得到了更高的升华，这样的高质量改编不仅满足了粉丝心中的改编模式，还有利于主流价值观的弘扬。优质的内容作为现代进行文化输出的重要一环，影视公司在进行网剧改编时一定要把内容作为重中之重，只有这样才能不断地提升原有粉丝的忠诚度，并且在维护原有粉丝黏性的基础上更大程度地去吸引新的粉丝，从而有利于后续营销的开展。
(二)IP资源的谨慎选择，听取受众声音
自2015年由IP改编而来的网剧《盗墓笔记》的播出带来了巨大红利，大热IP在网剧的市场价值已被充分地挖掘出来了，现今，由IP改编而来的网剧已占据了网剧市场的“半壁江山”。IP资源的优劣对网剧质量至关重要，加之受众审美水平与文化素养的提升，对网剧IP改编的要求日益严格。“人人都有话语权”的时代，受众可以充分发挥自身的主观能动性，来评判一部IP改编网剧是否成功。尤其是在近年出现了越来越多抄袭IP被改编成网剧而获得巨大收益的背景之下，影视公司在IP的选择上更要慎之又慎，精准地在良莠不齐的IP中选择优质IP资源进行拍摄，而不是只顾市场效益而忽略IP本身的口碑。
(三)调节影视生态，维护市场稳定
网剧市场作为一条盘根错节的产业链，常常产生“牵一发而动全身”的效应，文化管理部门作为其幕后调控的“推手”，要做到的是合理地引导而不是过度的纵容。现今，高片酬之下粗制滥造的网剧比比皆是，政府只有制定相应的政策对网剧市场的各类“歪风邪气”进行管制，才能从源头上遏制此类事件的频频发生。除了政府部门的监管作用，网剧市场自身的“谨言慎行”更为重要，“粉丝经济”作为娱乐时代的产物，利用粉丝力量为网剧的文化输出助力固然能让网剧本身得到好的口碑与效益，但如果一味地通过“讨好”粉丝而忽略对网剧本身内容与质量的投入，才是真正对网剧产业链的不尊重。
五、结语
新媒体时代下的网剧营销模式层出不穷，粉丝市场作为其收获经济红利不可分割的一部分，“粉丝经济”的收割必然存在着较大的争议。跳出粉丝这个圈子进行观察，我们不难发现，粉丝带来的红利在短时间内可以经过大规模的传播而被大众所感知，但是随着时间的沉淀，优质的网剧往往是在制作与内容方面皆为上乘的。在传播过程中，粉丝固然会为网剧带来一定的网络效应，但是，在网剧的制作过程中如果对粉丝过于依赖则会产生适得其反的效果。粉丝经济已然成为影视市场中不可缺少的元素，影视公司只有适度把握方可合理利用，切莫“成也粉丝，败也粉丝”。
参考文献:
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与大额外贸交易不同，小额跨境电子商务多为小额订单，数量不大，价值亦不高。物流方式主要为国际小包（包括中国邮政小包、香港邮政小包和新加坡邮政小包）和国际快递（包括EMS、FedEx、DHL和UPS等）。小额跨境电子商务呈现出以下特点：1. 交易商品多是体积小、重量轻、紧跟时尚的生活快消品。2. 面临的客户群体很分散，主要为小型批发商甚至是单个消费者。3. 客户购买相关产品和重复消费的可能性大。4. 这些客户价值取向多元化，表现出非常明显的个性化需求。与大型跨境电商企业相比，小额跨境电商企业营销能力不足、营销投入有限，因此在激烈的网络竞争中，需要一种更加节约、更精确的营销传播手段，才能有生存之地。这种更节约更精确的营销手段就是由现代营销大师菲利普科特勒提出的精准营销（PRECISION MARKETING）。即公司需要更精准营销、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。小额跨境电商企业实施精准营销策略，可通过借助数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，提供个性关怀，从而不断满足客户个性需求，，建立稳定的企业忠诚客户群，实现客户链式反应增值，从而到达企业长期、稳定、高速发展的需求。
就金华市而言，截止2013年8月，已有超过12万家的跨境电商卖家。由于小额跨境电子商务进入门槛低，许多卖家应运而生，跻身电商队伍。在B2C，甚至是C2C模式下，大多数小额跨境电商企业都处在政策的灰色地带（没有纳入海关统计），相关配套还未跟上（如第三方物流还远远不能满足当前需求），平台功能正在完善中。但是随着改革的深入，目前所谓的优势也会逐渐消失，贸易环境改善的同时竞争将会更加激烈。因此，本地区的小额跨境电商企业需要紧跟时代步伐，找到适合自身发展的精准营销策略，维持稳定的客户群，延长客户生命周期，提高现有客户的忠诚度，进而在竞争中站稳脚跟。
1.金华地区小额跨境电商企业面临的营销环境
（1） 有利环境
我市的扶持政策已经明确，即大力发展跨境电商，利用我市无水港、保税仓库、物流平台的现有资源，建设电子商务园区和保税物流园区、综合保税区相结合，出口与进口相结合，电子商务与现代物流相结合的跨境贸易电子商务园区，创新电子商务模式下的报关、报检、结汇和退税机制，实现园区内现场通关，便利结汇。对海关查验平台建设、国际快递企业引进、报关费用减免等方面予以支持。
（2）不利环境
国家在强力支持的同时，也加强了对行业的监管。监管机构的介入可能会让事情更复杂。小额跨境电商企业多以零散的私人小包物件形式出境，若要规范税收，必然牵涉统计，给小额跨境电商企业带来麻烦，也不一定有利。
总的来说，有利的环境对大型电商企业更有利，不利的环境对小额跨境电商企业更不利。小额跨境电商企业不能仅依靠外部环境的改善来寻求自身的发展，而是要分析内因，寻找适合自己的发展之路。
2.精准营销的含义与实施精准营销的必要性
（1）精准营销的含义
在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。即公司需要更精准营销、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。
（2）实施精准营销的必要性
小额跨境电商业务特点、客户群体特征、自身营销能力等因素共同决定了要想在激烈的竞争环境中生存，必须有节约高效的营销手段。实施精准策略可帮助企业保障和顾客的长期个性化沟通，提供个性关怀，从而不断满足客户个性需求，，建立稳定的企业忠诚客户群，实现客户链式反应增值，从而到达企业长期、稳定、高速发展的需求。
3.金华地区小额跨境电商企业实施精准营销的策略
（1）售前精准营销策略
①选择精准的搜索引擎：google趋势是目前小额跨境电商企业可充分
的搜索工具。可帮助企业寻找当前热销的商品，帮助筛选关键词，获得有竞争力的价格，分析该产品热销的区域，进而帮助企业寻找目标客户所在的区域。
②选择精准的关键词：关键词的设置是吸引客户查看企业商品的最关
键的因素。企业在设置时可使用“免运费”、“时尚”等字眼吸引客户关注。
③选择精准的营销平台：目前比较著名的外贸B2C营销平台主要有
eBay、Aliexpress和DHgate。卖家实力较大，可选择eBay，否则选择Aliexpress先站稳脚跟。如果实力小，想做C2C，DHgate则是最好的选择。
（2）售中精准营销策略
①提供满意的产品：销售时，尤其初次销售时认真分析客户需求， 细致的征询客户意见，给客户提供专业化的指导，站在客户角度，提供其满意的产品。
②一对一沟通：消费过程中，充分运用实时沟通工具，扫清客户购买中的障碍。如对产品功能、质量的质疑，对物流的效率高低、对支付方式的调整等。
③提供定制服务：这是小额跨境电商企业竞争的核心，定制化的服务能满足客户个性化的需求和关怀，加深客户对企业的任可与信赖，为日后的重复购买奠定坚实的基础。
④增强客户购买体验：对产品提供细致周到的使用说明、维护保养常识、色彩搭配技巧、相关产品作为赠品等方式能增强客户购买该商品的体验，提高对产品的满意度。
（3） 售后精准营销策略
①及时联系客户：利用客户消费过程留下的联系方式，及时联系客户。追踪商品物流信息报告给客户，了解客户购买商品后的满意程度，需改进之处，鼓励客户提出不满的地方及解决办法，提升对客户的关怀。
②利用数据库信息重复营销：充分利用客户的购买信息，衡量客户重复购买的可能性和频率，分析客户对相关产品的需求情况，必要时提供客户需要的其他商品的采购服务。
③建立会员制锁定客户：设置有等级差别的会员制。将客户定位为会员，给予相应的优惠措施。鼓励客户长期忠诚并为每一次的忠诚行为给予回报。
④与客户交朋友：利用一切与客户有关的日子，关心客户的生活状况，与客户交朋友，以期日后进而引导客户需求，促进企业和客户的双赢。
参考文献
【1】曾毅，小额跨境电子商务物流模式剖析，社科论坛，2013.
（1）真实性原则。真实性原则是以事实为依据，用实事求是的态度开展宣传设计的原则。企业传达给公众的信息，应该是企业真实状态的反映。公众只有获得了企业本质的、真实的信息，才能对企业产生信赖感，才能加入到企业的顾客队伍中来。真实性原则首先要求宣传设计不得添枝加叶，过分夸张的宣传会引起公众的反感。其次要求宣传策划可以喜优双报。
（2）系统性原则。系统性原则是指在宣传设计时综合考虑各种因素，形成各部分宣传的效果相加。从宣传内容看，有企业信息、产品信息、服务信息、市场信息等，要把它们有效地传达出去。从宣传手段看，有报纸、杂志、电视、电台广告公关，各种宣传手段要有机结合，形成系统的相互支持的全方位的宣传攻势。
（3）科学性原则。科学性原则是指营销宣传应以科学为依据。首先宣传是建立在调查基础上的，只有对公众进行系统调查，才能保证宣传符合公众的需要，在公众的心目中产生强烈的共鸣。其次宣传是建立在对媒体的实证分析基础上，只有充分分析宣传和媒介的特点，才能保证在该媒介上所做的宣传能够产生最优化效果。
（4）经济性原则。经济性原则是指营销宣传策划时，力争以最少的投入产生最大的效益。在营销策划时要进行经费预算，减少意义不大的开支，杜绝浪费，把有限的经费集中用在关键之处， 以经济性原则作为策划的主要原则。
（5）艺术性原则。艺术性原则是指宣传应避免单一诉求模式，应采取多样化、差异化、流动性的艺术手段，达到突出宣传效果的目的。艺术性原则首先要求企业宣传应回避直接陈述的劝说模式，采取暗示、比喻、象征和衬托等艺术手段实现信息传达的目的。其次要求宣传创意新颖别致，将新、齐、特融入营销策划之中，才能形成富于艺术效果的上乘宣传方案。
2中小企业的营销策略
我国中小企业应树立科学的营销观念，采取合理的营销策略。
（1）绿色营销观念。中小企业为了适应全球可持续发展战略的需求，实现绿色营销的战略目标和自身可持续发展，就必须向绿色企业方向发展，制订绿色营销战略计划，包括产品开发计划、环保投资计划、绿色教育计划、绿色营销计划。提高企业抗风险能力，增强企业竞争意识，拓宽市场，促进销售。
（2）诚信营销观念。建立以“诚信”为中心的企业价值观，对每个客户、投资者和合作伙伴诚信，踏实做好产品和服务，不断研发新技术，提高产品质量，在传播营销上强调专业制胜，不是靠虚假宣传换取一时的市场“虚”荣，而是以专业的诚信营销传播理论为指导，与国际广告公司密切合作，向消费者提供优质的产品与服务，以此赢得他们的信任。
（3）整合营销观念。营销离不开传播，但传播手段必须多样化，必须综合运用广告、促销、直销等多种措施。媒体是传播的必要保证，传播手段必须与传播媒体相结合，注重媒体的作用，充分利用媒体的力量来传播服务，在这一过程中充分运用各种营销手段来树立自己的品牌形象，推广自己的产品。整合营销强调企业在获取自身价值的同时，也要为社会创造更大的价值。
