时间：2023-08-31 16:08:25
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务的盈利模式研究，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着现代科技和网络信息不断发展，伴随网络而产生的电子商务给企业发展注入了新的血液。电子商务作为一种新生事物，会有更多的企业去适应它，并通过电子商务来创造自己的财富，无论在数量上还是交易规模上比重都会越来越大。因此，电子商务的盈利模式成为越来越多人关注的焦点。既然盈利模式由收入、成本（进货和广告费）构成，可从收入方面对盈利模式进行初步分类。根据当今电子商务企业的特点，可将电子商务盈利模式分为三类：产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和有偿信息式盈利模式。下面简单介绍下这几种盈利模式。
1产品交易型盈利模式
产品交易型电子商务盈利模式其本质是，企业打破传统的产品销售路径，通过计算机、网络和信息技术等渠道，建立一个更高效、更低成本的网上销售平台，来提升产品的销售数量、提高产品的服务质量，从而获取最大利润。具体来说，电子商务在网上产品速度快，产品的时间短，而且网上销售还可以节约制造和包装的成本，所以网上销售的产品比传统销售中的产品更便宜，在此基础上，企业为客户提供了使用价值，也实现了企业产品销售利润的最大化，从而创造了利润。
2服务销售型盈利模式
随着网络信息的发展，许多舍弃的线下服务或数字产品（如电影、电视剧、软件等）可以通过网络在线获得。服务销售型盈利模式就是通过查找和提供这些网络服务者数字产品等来获取利润的。就其本质来说，服务销售型电子商务盈利模式实际上就是，电子商务企业在电子商务平台基础上，通过免费向消费者提供基本服务，来满足用户的各种需求从而推出增值服务，并从中获取利润的电子商务模式，其根本利润是提供网络服务和销售数字产品。服务销售型模式也是靠销售产品—－即网络信息服务，来得到利润。服务销售模式提供的是网络服务或数字产品，而网络服务或数字产品的销售只要有网络就能实现，而不再需要上门配送；再就是网络服务或数字产品开始成本投入比较多，后期生产过程中成本几乎为零。
3有偿信息型盈利模式
信息型盈利模式的企业有两种：一种是信息中介服务，另一种是信息咨询服务。信息中介服务是电子商务企业利用自身存在的优势通过网站提供交易信息平台（主要是交易订单和交易结算）等服务来完成交易双方间的交易合作，并从中实现自身盈利价值。信息咨询电子商务企业是利用网络信息中介为交易双方提供交易平台，更好的促进交易双方的关系，从而完成交易活动，并从中获取利润。有偿信息型电子商务盈利模式的本质就是—佣金，电子商务企业利用自己强大的信息整合能力，通过电子商务平台为客户提供所需的信息需求，并从中获取最大利润。中国互联网市场的发展经历了从销售市场的争夺，到服务市场的争夺，再到有偿信息的争夺的不同发展阶段，而将来会很快进入对电子商务市场的争夺。在将来的电子商务环境中，谁创造出最佳的电子商务盈利模式，谁就占据了电子商务市场的最高点。电子商务模式形式多样，谁能够运用其模式获得最大利润，谁就是未来的成功者。在未来的发展中，网上拍卖模式、移动电子商务模式、综合商务模式会十分火爆。为了赢得更大的利润，获得雄厚的资本，企业者应该积极地开发思维，多想、多实践，只要这样，电子商务盈利模式发展前景才会更为乐观。
4结语
[关键词]中小企业；电子商务；盈利模式
[中图分类号]F276[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）18-0083-02
中小企业是我国市场中后起的一员，其发展比较迅速，在我国市场中占据着一席之地。而在当前社会主义市场竞争越来越激烈的情况下，中小企业作为市场中比较脆弱的组成部分，其电子商务盈利模式的创新对于自身发展有着非常重要的影响。因此，研究分析中小企业电子商务盈利模式具有重要的作用和意义，相关部门工作人员应该从当前发展模式中发现存在的问题出发，发现问题存在的原因，积极开展研究工作，通过自身的研究不断创新电子商务盈利模式，最终，建立新形势下的具有自身特色的中小企业电子商务盈利模式，为企业争取更多的经济效益。
1中小企业电子商务盈利模式的发展现状
1.1缺乏专业人才
我国中小企业传统的经营模式就是小规模，分散经营，很多中小企业发展资金不够丰厚，在激烈的竞争中，企业发展无法直接面对突如其来的冲击，企业经营很容易受到市场的冲击。这种现象主要是由于很多企业发展缺乏专业性人才，很多企业由于发展资金不够充足，在人才培养以及招聘等方面存在资金不足等现象，在企业发展中虽然有专业人才出现，但是，由于企业无法为人才提供非常好的发展平台，导致人才的流失。而电子商务盈利模式的创新和发展，需要专业人才的支持，人才是企业发展的最根本动力，企业如果缺乏专业性的技术人才，员工不懂得操作各种电子商务技术，会制约企业电子商务模式的发展。电子商务模式创新对人才的要求也非常高，不但要具有营销能力，同时还能利用现代化信息技术，充分利用网络资源，对网络市场进行专业化管理，不断扩大企业发展的市场。中小企业缺乏专业的电子商务营销人才，成为企业发展最关键的影响因素。
1.2制度和相关体系不够健全
中小企业电子商务模式创新仅依靠自身的力量无法完成任务，企业的制度和相关体系对模式创新工作的支持是重要的方面，企业的人员管理制度和物流以及认证等方面的体系都会影响电子商务模式的创新。很多企业发展过程中，很多时候忽略内部管理制度的创新与监管，导致很多制度和体系无法得到及时的更新和发展。此外，我国传统经营模式对企业盈利模式的影响，尤其是当前的物流管理和认证体系还不够健全，在很多方面存在一定的漏洞，严重滞后于企业电子商务盈利模式的发展。但是，在当前新的社会主义市场经济体制下，企业要加快创新脚步，只有创新才能为企业发展注入新的生命力，因此，企业管理人员一定要充分发挥自身的作用，为企业电子商务盈利模式创新贡献自身的力量。
2电子商务盈利模式的主要内容
2.1利润点
所谓企业发展中的利润点就是企业可以获取利润的主要产品和优质的服务，通过自身品牌和服务水平能赢得客户支持的点，只有得到市场的普遍认可，企业发展才能具有更加庞大的市场。因此，企业经营人员一定要具有市场判断能力，从市场需求出发，生产一定要满足客户需求，从而才能不断推进企业向前发展。在市场环境中，营销人员一定要结合自身的实际情况，通过市场分析掌握客户的需求，其次，还要为构成利润源的客户创造价值，即要通过生产活动来不断满足客户源的需求，这样才能不断扩大市场，将自己生产的产品顺利转让，获取价值。同时，要为企业争取和创造利益，这个方面决定着为客户提供什么样的价值问题，这种价值可以实现利润的转化，企业可以通过低投入，而获取高的利益回报，一个差价交换，实现企业的利润。低成本主要是通过简化中间环节，一定要保证产品质量，从其他方面降低成本，而争取更多的利益。
2.2盈利对象
盈利对象主要是指企业提供的商品或者服务的购买群体和使用群体，这些群体是企业利润的主要来源，是企业发展的根本动力，为企业经营模式的扩大和创新注入资金，提供生命动力。不同的群体对产品的需求和爱好不相同，因此，必须要根据需求以及自身服务态度来满足和吸引客户资源，并且能建立与客户群体之间的良好关系。企业要根据用户在需求上的差异，把用户分为若干范围，根据客户长期的需求和合作时间，将客户分为不同重要程度的等级，重点培养和发展长期客户这种稳定资源。在当前网络环境下，盈利对象不仅是直接的客户，同时还要善于开发一些潜在的客户资源，利用Web数据挖掘技术，深入探讨客户资源。实现网上在线24小时的交易，实现企业利润的最大化。
3中小企业电子商务模式的创新方法
3.1创建自身产品形象
电子商务盈利模式创新和发展主要在于企业要为客户提供诚信的服务，诚信是发展之本，只有坚持诚实守信，企业才能实现长久的发展。尤其是在当前激烈的市场竞争环境中，企业要想获得更好地发展，必须要通过自身的诚信和品牌来吸引客户，最终才能不断扩充市场资源。因此，创建自身产品形象具有重要的作用和意义，要改变传统企业经营模式，不断简化交易流程，完成物流以及认证体系，实现网络的在线交易，将自身的产品资源推向全国的消费群体。在日常经营过程中，企业要建立客户应用档案，利用计算机数据管理功能，将客户资源统计分析并保存在电脑中，建立客户信用体系，从而可以分析和判断市场资源的不同重要程度。企业要重视信用档案的管理，对信用进行收集评估，加强对信用的监管与信用查询，实现信息的公开化和透明化。通过信息系统的建设和监督，实现对自身和客户资源的统一管理，不断提高企业自身的电子商务盈利水平，争取更多的经济效益。
3.2加强电子商务专业人才培养
企业应该要完善培训机制，为人才提供学习的机会和发展的平台，在企业内部要经常开展有计划、有组织和有针对性的电子商务培训，推广电子商务的最新前沿知识和技术，让工作人员能掌握各种技术操作技能，全面把握电子商务经营的重点内容。同时，企业还要增加招聘的投入，不断吸收和引进专业的复合型高级人才，为企业电子商务盈利模式创新和发展奠定坚实的基础。
4结论
综上所述，在新的社会形势下，要加强培养电子商务专业人才，建立和完善相关的盈利管理体系和制度，通过科学的措施和方法，全面建设中小企业电子商务盈利模式，提升企业市场竞争实力，争取经济利润。
参考文献：
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关键词:电子商务；盈利模式
电子商务已经成为社会经济的一种新业态，在此情景下，很多企业主和个人被电子商务的表面光鲜所吸引，不加深入思考和调查分析盲目跟风开展电子商务，结果却让电子商务成了一个“烧钱”的机器，不仅没有带动现有业务上一个台阶，带来新的利润增加点，反而拖累了原有企业的常规经营。因此，对电子商务企业来讲，找到适合自身企业自身发展的盈利模式是关键。
一、盈利模式的概述
盈利模式是指盈利方法，是企业在从事某一领域经营过程中确立起来的市场定位和盈利目标。它包括商务结构和业务结构。商务结构是企业外部所需选择的与交易相关的方式、规模、内容、对象等内容；业务结构设置的目的是为了满足商务结构的需求，主要指企业的生产、产品研发、采购、管理等内容。商务结构可将企业资源分配效率反映出来，业务结构可将企业资源分配效益反映出来。企业盈利模式结构主要包括：（1）利润点。利润点实际上就是指企业靠提供什么产品和服务来盈利，它是企业获取利润的前提。对企业来说一个好的利润点，就是要求提供的产品和服务既符合市场需求，能够满足市场需求，还需让客户享有一定价值，这样才可确保为企业带来利润。（2）利润杠杆。利润杠杆就是指集团为了能够获取更多经济利益，从而提供服务、完成产品生产等活动，它是实现企业实现最大化利益的关键要素。（3）利润源。利润源指的就是目标市场，若企业想有较好的利润源，必须具有一定规模，还需深刻了解消费者行为，善于发现潜在利润源，或者能够创造新的利润源。（4）利润通道。利润通道就是指企业获取经济利益的渠道，它可将产品、信息、资金、服务等反映出来，是企业获取经济利益需要完成的一个环节。（5）利润屏障。利润屏障主要是指采取措施，防止竞争对手对自身企业经济利益进行掠夺。
二、电子商务企业盈利模式
（一）提供收费内容的盈利模式
不少出版社和互联网公司以经营文档内容为主业，设立了专门的网站，它的盈利模式是向会员提供收费的资料下载，会员只有支付了规定的费用之后才有权进行下一步阅览或者下载全部的文档内容(例如：道客巴巴、百度文库)，还有的网站把文档与图片、视频分别收费，这种盈利模式达到了不少浏览者对网上资源的需求，能够帮助他们在工作、生活中对方档的需求，所以，浏览者很情愿地为提供文档内容下载的服务商支付相关的费用。企业采取这种盈利模式必须保证自己提供的文档内容形式多样、内容精彩并具有权威性，同时，网站要具有极高的人气度以及用户粘合度，另外，文档在某一领域具有专业性，被多数人认可。按照人们的消费心理，不适宜直接地对文档内容明确标价，所以，要想提高网站的知名度，让浏览者接受这种模式，该网站应尽可能多地提供一些免费的新闻或娱乐资源，以诱导阅读者付费消费的方式，目前已经被广泛使用。此外，为了提供浏览者参与的积极性和丰富网站资源内容，此类网站也可以主动整合优势资源，准许网友将自己的优秀作品上传。网站管理员为了保证内容的真实性，避免一些非法或劣质的内容充斥网站，网友在上传后，需要对内容进行严格的审核。该网友上传的内容如果被其他网友付费下载了，那么网站应该给内容提供者一定的奖励，比如自动增加会员积分，会员得到积分之后，就会用该积分在此网站进行再次的消费，这样就形成了一个循环消费，可以形成一个繁荣的圈子，人气逐渐增长了，提高了这种盈利模式实施的可能性。
（二）靠广告收入的盈利模式
互联网被称为是新兴的广告媒体，，媒体最主要的盈利方式就是靠广告收入。例如：搜狐、网易、新浪三大门户网站和各种电子商务中间商网站以及博客等。但广告收入并不是网站的唯一收入来源，靠广告收入需要网站有足够的访问量才行。为了提高网站的访问量，几大门户网站都各自组建了庞大的团队，尽可能多地为用户免费提供各类新闻、军事、美容、体育、汽车、娱乐、美食等图片、文字内容及视频信息，以提高网民浏览的积极性，聚合人气，保持较高的访问量，以此来提高商家投放广告的意愿，带来广告收费的提高，但这需要一个强大的运营团队来经营，相应地会带来成本的提高，盈利水平会因此受到影响。另外，广告收入多少还依赖于广告的设计质量及方式，这将直接影响到访问者的注意力和兴趣，随着互联网多媒体技术的发展，网络广告形式也不断地在变化，有旗帜广告、矩形广告、浮动式广告、文字广告、视频广告、富媒体广告等形式，从静态的发展到动态形式。一个网站长期靠增加广告收入来盈利并非易事，因为，需要有潜在的顾客群体阅读才能实现广告的有效性，因此要提高广告的精准营销。这就是区域性网站或专业化社区网站尽管只有较少的访问量但仍然可以吸引到不少商家投放广告的意愿的重要原因所在。这就是一些区域性的信息网站或论坛虽然访问量不大，但由于它锁定了特定的访问群，这样，广告主就可以将特定内容的信息直接传递到这类网站，吸引特定访问者的眼球实现了精准营销，对此支付较高的广告费也在所不惜。
（三）收取交易费用的盈利模式
所谓收取交易费用的盈利模式就是网站为了帮助用户实现更廉价、方便、迅速交易过程而在网上产品信息、折扣价格、更低的团购信息或促销等信息，让消费者在网上提交订单迅速促成交易，然后交易费用按商品订单或商品的总值一定比例收取，这种模式相当现实中的中介服务机构，用户需要缴纳的费用与成交金额成正比例关系。当然，这种模式的不足之处在于对于昂贵的商品或受质地影响很大的商品来讲，人们对网上购物的不信任而不愿在网上购买，而宁愿在线下挑选，加上网络购物在退款、虚拟性、售后服务、法律法规的不健全等方面的局限性，网络竞争的剧烈性本盈利模式的推广也受到了较大的限制。
（四）会员服务费用模式
用户通过在网站上成功注册会员并提交了指定数额的会费后，会员就可以免费享受网站提供各种服务：目前大多数B2B网站和专业垂直领域的B2C类网站都把会员费作为一种主要的盈利模式。例如阿里巴巴收取中国供应商、诚信通两种会员费。另外，用户只有支付了相关的服务费后，还可享受网站提供游戏、理财、娱乐等付费的服务，比如盛大网络、太平洋游戏网等游戏网站经不住此等盈利模式庞大利益空间的诱惑，专心致力于各种游戏的开发。另外开发VIP会员制的盈利模式也能让团购类的网站增加不少的盈利，因为只需要商家稍微再降低点商品的价格或提供更多的增值服务，这会让消费者得到更多的利益，从而增加了会员访问的频率，自然而然就会带来网络购物机率提高和交易费用的额度增加。这是一种对商家、消费者、团购类网站三者都有利的事情，实现三方盈利。已经有越来越多的互联网电商企业采用收取会员服务费的盈利模式，继腾讯QQ会员制之后，2012年6月19日新浪微博开始实行收费了，虽然此举引起广大新浪会员的不满，但作为具有庞大用户数的知名微博来讲，尽管每个会员每个月只需交纳10元的会员费，累积起来总的盈利却是一具相当可观的数字，这就可以看出此盈利模式的魅力。
（五）自身渠道资源整合模式
顺丰速运旗下的顺丰优选是全球美食优选网购商城，这是快递业进军电子商务领域的典型，这种盈利模式的奥妙不被大多数人理解。众所周知，电子商务发展过程中的一个关键因素就是物流，我国物流业发展滞后的状况成为制约国内电子商务企业更快速发展的因素之一，不少的电商企业投巨资建设自营物流的计划来弥补大众物流业的不足，其中，电商行业的巨头京东商城和当当网都有自建的物流体系，可见，拥有健全物流体系是多么宝贵的企业财富。顺丰优选就是充分发挥自身优势资源，基本实现了零额外成本的运营(一车皮里装200件货和装400件货的运输成本往往相差无几，只需要做好物流配送派单即可)，采用这种模式一般是自身具备优势的渠道资源。同时这种盈利模式还有利于促进顺丰的主业----物流运输的发展，因为，当用户从顺丰优选订货并签收时，她顺便有可能再追加其他的物流快递业务，这是其他行业所没法享受到的优越条件。但快递企业开展电子商务业务，总是会有不少缺憾，这些电子商务市场的“新手”由于经验的缺乏在网络宣传、购买流程设置、处理订单速度、退款、客户维护等方面都还存在不少问题，与那些“久经沙场”的电商劲旅相比还存在不少差距。因此，单纯靠整合自身渠道资源的优势来开展的盈利模式要想成功吸引用户，还是需要苦练电商基本功的。
（六）采用竞价排名的盈利模式
随着搜索引擎在网络应用中的普及以及重要程度的提升，通过搜索排名开展推广活动已经补越来越多的企业所采用，为了让自己的产品在第一时间内被消费者看到，达到促进产品的销售，都希望将自己的产品在搜索结果中排名靠前，而网站可以根据用户交费额度的不同而对排名顺序作相应的调整，针对选定的关键词交的会费越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被点击的次数越多，在该网站里的排名越靠前，这就是竞价排名的概念。阿里巴巴的竞价排名是诚信通会员专享的搜索排名服务，当买家在阿里巴巴搜索某条供应信息时，竞价企业的信息将排在搜索结果的前几位，很容易被买家在第一时间内看到。中国化工网”的化工信息搜索则是建立在全球最大的化工网站上的化工信息搜索平台，对全球近20万个化工及与化工相关的网站进行搜索，搜录的网页总数达5000万，同时采用搜索竞价排名的方式，确定企业排名顺序。百度的竞价排名是把商品、服务等通过以关键词的形式在百度的搜索平台上作推广，它是一种按点击次数付费的新型而成熟的网站盈利模式。可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业的知名度和销售额。竞价排名的盈利模式正是由百度在国内率先推出的。商家在购买该项服务后，通过在百度注册一定数量的关键词的方式，其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中，从而给商家和百度都带来不少的盈利，给用户也提供了较大的方便。竞价排名的盈利模式表面上是靠网上的服务来盈利的，但是，要想让商家甘愿拿出费用来参与网站的竞价排名，是需要大量的线下工作来做支持的。为此，百度几乎在每一个城市都设有竞价排名业务的商，这些商通过开展会议营销、陌生拜访、熟人介绍等多种传统的营销方式和本地化网络推广的方式进行业务推广，所以说，多数的线上业务是需要线下业务强有力的支持的，单纯就模式来探讨模式是不理智的做法。有效的盈利模式是电子商务网站的长远发展的基础，电子商务盈利模式处于不断的创新中，企业采用什么样的盈利模式要结合企业自身的产品特性、技术支持条件、客户特性来综合确定，同时，盈利模式对于电商企业的管理方式言非常重要，企业管理者必须要意识到其重要性。我们也看到电子商务网站的盈利模式仍然存在很多问题，只有将这些问题解决，才能保障企业长远发展。
作者:胡祝平 单位:湖北三峡职业技术学院
参考文献:
［1］芦阳：《电子商务项目教程》西安交通大学出版社
关键词：电子商务企业；投融资；内部控制；盈利模式
基金项目：国家级大学生创新创业训练计划立项项目（项目编号：201910298036）。
引言
自电子商务问世以来，其对人类活动的影响已渗透到方方面面，信息技术革新给传统产业提供了新的发展契机，同时也对传统的企业运作模式带来了前所未有的改变。电子商务活动主要是借助互联网、企业内部信息网络和增值网络等各种网络资源为平台，信息网络技术为手段，进行商务等价交换的一种商务活动。
通过将传统商业活动与电子化和信息化技术相结合，使商业活动与互联网技术高度融合。从财务角度来看，会计对象不再仅仅局限于资金运动，同时也是一种信息传递过程，实现了会计与业务的統一。电子商务企业的经营管理活动，必将对企业传统财务管理理论到实践发展产生重大影响。本文结合电子商务企业财务管理的具体内容，从筹资管理及投资管理、内部控制管理及预算管理、盈利模式及分配模式角度具体展开创新研究。
1、筹资管理及投资管理创新
相比于传统企业借款、发行债券、发行股票等融资渠道，网络虚拟交易的形式以及行业较低的进入门槛造成电子商务行业长期受到信用风险的挑战，因而电子商务企业融资方式相对较少，初创期融资主要依靠风险投资，在一段时间发展后，企业有了利润点，则可以通过IPO实现股权融资。目前电子商务企业没有发行债券的权利，主要的融资方式就是权益融资。同时，从投资角度出发，绝大多数的电子商务企业依赖电子贸易方式进行经营销售活动，特定造成企业内部资金流动速度快、交易金额不确定性高等一系列特征，最终导致难以进行企业资金集中管理，增加了企业投资管理的难度。电子商务企业可以从以下三个方面入手，创新筹资管理及投资管理。
1.1落实风险管理，树立品牌形象
电子商务行业的高速发展下，企业管理者和投资者要加以注意，对国家相关政策保持密切关注，抓住政策导向，积极把握适合企业的政策优势，降低企业面临的政策风险。同时，电子商务企业还应进行系统的信用风险管理。针对电子商务企业，消费者主要受到虚假交易、合同诈骗、网上哄抬标的等等信用风险的威胁，极大地损害了网络交易主体的利益。要使电子商务交易健康发展，电子商务企业必须努力维护可靠、可信的网络环境，降低企业信用风险，打造自身品牌可信度。电子商务企业应结合自身实际情况，努力降低系统风险以实现更低的资本成本。
1.2推动项目分类，实行资金集中
电子商务企业应尝试对项目进行分类管理，对重点盈利项目完善细化制度，并提供个性化服务，促进资金集中度的提高。电子商务企业可以按照规模对全资及控股子企业应当按照集团公司的要求，通过集团总部行政力量的推动，强化账户清理，加强资金集中力度。对规模以下的管理链末端企业或非独立法人子企业除加强资金预算管理外，可借助子集团内部资金管理需求，引导其应用财务公司信息化管理平台，实行资金集中管理，为企业投资管理提供资金支持。
1.3变革传统制度，提升管理素质
电子商务企业应当密切关注当下制度经济环境共性，同时结合自身企业特性，确立具体明确的财务管理制度方向，变革传统的财务管理制度，以适应企业需求，为企业商务信息提供安全保障，为企业财务管理提供制度支持。同时，电子商务企业经营业务活动的特殊化性质也对企业管理人员提出了更高水平的要求，企业应积极构建学习型组织，为管理人员组织定期培训，丰富网络技术理论知识、提升自身专业技能和专业修养，也使管理人员更了解电子商务企业行业环境及特性，以更好地满足电子商务企业进行科学合理筹资管理和投资管理的制度需要及人才需求。
2、内部控制管理及预算管理创新
大数据浪潮下电子商务企业所呈现出的数据体积大、种类多、价值密度低等特点，都对企业财务数据信息处理环境及技术提出了更高的要求。随着电子商务企业在全球范围内的高速发展，财务数据瞬息万变，做好内部控制管理和预算管理成为企业支撑长短期战略实施的关键。电子商务企业可以从以下三个方面入手，创新内部控制管理及预算管理。
2.1建设内控环境，提升管理效率
企业内部控制环境作为企业内部控制其他要素发挥作用的重要基础，对企业内部控制管理活动以及员工管理意识都存在重要影响。因此，电子商务企业提升内部控制管理水平首先要加强企业内部控制环境建设。电子商务企业随着网络信息系统技术的不断深入，对企业内部的管理幅度需求逐步提升，扁平化的组织结构有助于企业减少管理层次，提升内部控制管理效率，电子商务企业应结合自身具体特征构建稳定高效的企业组织结构，加强内部控制环境建设。
2.2结合信息技术，创新内控管理
凭借现代信息技术，电子商务企业可以实现内部控制活动的动态信息化，使管理人员能随时了解企业销各个环节的具体实际情况，努力实现全员控制和全过程管理。互联网技术和信息技术的发展，为电子商务企业实现实时高效内部控制管理提供了技术支持。同时，高素质的专业复合型技术人才也是电子商务企业快速发展不可缺少的必要准备，电子商务企业的行业特性决定了员工不仅要具备业务技能更要拥有网络技能，高素质的复合型人才有助于提升电子商务企业整体内部管理控制创新能力。
2.3实施管理信息化，加强科学预算
财务共享作为建立统一财务预算管理制度的前提，有助于推动各电子商务企业之间、企业内各层级、各部门之间的财务业务及财务数据通过互联网和信息技术手段进行整合和共享。对于电子商务企业预算管理模式来说，如果企业过于强调按照计划执行预算，会让执行层在进行具体操作时畏首畏尾，不利于应用机会，获取更强的竞争优势，也不利于人事激励。但如果给予执行层太高的预算执行自由度，可能会导致执行层在执行时过于随意，造成过高的管理费用，形成企业成本压力。因此，电子商务企业全面实施预算管理信息化是实现企业科学预算管理的前提和保障。
3、盈利模式及利润分配模式创新
盈利模式是对企业利润产生环境、利润产生方式、利润产出结构等進行系统归纳形成的方法总结。随着信息时代网络经济全球化、多元化、个性化的发展，电子商务企业能否在有别于传统企业的实际经营中构建恰当的盈利模式，对企业的可持续发展具有决定性价值。同时，企业将实现的利润进行内部合理分配以实现企业内部协调发展。电子商务企业可以从以下三个方面入手，创新盈利模式及利润分配模式。
3.1合理控制成本，维护平台稳定
企业的经营目的之一是获得利润，在电子商务企业的运营过程中要注重对成本的管理。电商企业要对自身经营成本进行科学预算、合理调控，在考量各种可能对企业日常经营所造成影响的因素后，作出最优选择，制定最为合理的投资方案。另外，电子商务企业还要对相关数据信息进行严谨分析，通过最具性价比的技术投资，不断改善和提高企业核心竞争力，在这个过程中电子商务企业还要考虑到后期的维护成本。但在控制投入成本的同时也不能忽视平台搭建的质量，如果成本过于节约而导致企业前期投入不足，这就会造成电子商务企业平台运行不稳定，进而就会为企业客户带来不好的购物体验，最终影响企业收益。为了满足电商企业日常运营需求，电子商务企业应不断加强专业技术人员的培养和引进，使专业人才成为平台建设和维护的核心骨干，这既能节约由于外包而带来的费用，还有利于平台今后的运营管理和技术开发，总体来说对于企业是有益的。
3.2发展社会化功能，提升用户粘性
新型电子商务企业应该更多的关注企业的社会化功能。社会化电子商务是指消费者通过对商品的购买体验和信息分享，形成大量的推荐信息，推动企业商品对的持续性销售。由此可见，消费者在在虚拟社区的活跃度、虚拟活动的参与度、商品的购买频率对于电子商务企业的盈利至关重要。电子商务企业应当积极发展企业平台的社会化功能，对积极参与互动宣传的消费者及时给予积分或等级奖励，提升消费者体验粘性。这不仅满足了新时代消费者多样性、个性化消费的需求，同时也为电子商务企业自身挖掘了更多的潜藏价值，谋求了更多的行业盈利空间。
3.3管理合作伙伴关系，实现资源有效共享
在合作伙伴关系中，当代运营商和运营企业都能持续稳定地获得收益，凭借1+1大于2的协同效应，努力构建双赢局面，以实现合作伙伴关系的长久健康发展。首先，代运营商要及时增强对于运营企业的了解，高度关注运营企业的主要业务，积极配合运营企业工作，满足运营企业的各项合理需求。其次，代运营商要尽可能与运营企业树立共同的目标，实现资源的有效共享，更好地实现协同效应。最后，代运营商应尝试与合作伙伴树立共同的价值观念，就合作规范、利润分配等等问题达成共识，长久持续地维护双方良好的合作伙伴关系。
4、结语
网络全球化的大趋势给传统商务活动带来了一场电子化、数字化的大变革。与传统商务活动相比，电子商务活动绝非仅仅简单地将线下交易转变为线上交易。电子商务活动凭借其一系列的行业特性，已经深刻的提升了交易双方的交易效率，同时改变了传统的利益分配模式。因此，作为企业经营管理核心内容的财务管理必然也将产生深刻变革。
本文结合电子商务企业的具体特征，力求为电子商务企业高质量发展提供理论支撑和实践指导。本文认为电子商务企业应当通过在投融资管理、内部控制与预算管理、盈利模式与利润分配等财务管理的关键领域和关键环节进行管理创新，以适应外部商务环境的变化和电商企业发展的要求，从而促进电子商务企业的高质量发展。
参考文献：
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2007年的互联网业涌现了大量的新技术、新创意、新服务，深刻影响着每个网民的生活。2008年的中国互联网将给我们那些惊喜呢？
电子商务如何在融合中随需应变
2007年，电子商务成为最受资本关注的互联网细分市场，其产品和模式都有不同程度的创新，并吸收融合搜索、即时通信、Web2.0等诸多元素来提升用户体验，电子支付领域也在迈向盈利的道路上跨出了决定性的一步。
赛迪顾问互联网产业研究中心分析师王开宇认为，2008年电子商务将在随需应变中成长，它不再仅是传统商务的网络化，开始向互联网的各个领域渗透，逐渐融合互联网的诸多元素，满足、引导甚至创造用户需求。
2008年，电子商务纵向发展并横向延伸，推动互联网跨入商务时代。王开宇说，基于对用户需求的把握，2008年将有更多出人意料的产品被搬到电子商务平台上销售，而电子商务模式更加多样化的同时，市场上还将涌现出更多专门提供电子商务解决方案的企业，以满足中小企业和个人的需求。
电子商务将更广泛地融合互联网应用，包括搜索、IM、Web2．0等，来提升用户体验，促成最终交易；雅虎、谷歌等搜索企业不会坐视百度C2C的表现，必定加速自身在电子商务领域的探索脚步；而IM企业的代表腾讯，则会继续加大电子商务方面的投入，力求借由庞大的用户规模带来可观的交易额；众多Web2．0企业需要努力寻找电子商务的切入点，以解决盈利问题；门户网站也将开始考虑如何利用流量优势，通过电子商务来摆脱单一盈利模式的束缚。
搜索引擎能否强者恒强
赛迪顾问互联网产业研究中心咨询师危贵川认为，2008年，除非推出杀手级的应用产品，否则获得市场关注的仍然会是目前处于第一梯队的搜索厂商，第二梯队中的个别厂商将在大浪淘沙般的市场竞争中逐渐淡出市场。即便如此，生存下来的搜索厂商是否能够在强者愈强的市场环境中取得令各自满意的市场表现，答案也极可能是否定的。
推出创新型新产品以提升用户搜索使用体验将成为主要搜索引擎厂商竞争的焦点。谷歌、中国雅虎将继续秉承“Universal Search（整合或全能搜索）”的理念，在完善现有产品的基础上继续开发创新型产品。在市场竞争的压力之下，百度、搜狗、网易等厂商也会基于各自的搜索技术与策略推出具有市场竞争力的新产品。
搜索引擎与电子商务的融合将成为市场亮点。随着百度宣布进军C2C搜索市场，阿里巴巴和中国雅虎的进一步融合，垂直类电子商务搜索引擎渠道建设进一步完善、市场推广力度进一步增强、用户认知度和使用程度进一步提高，搜索引擎与电子商务的融合发展将成为市场新的亮点。同时，通过与电子商务的结合，搜索引擎厂商盈利模式单一的问题将得到一定的缓解。
放眼2008年，进一步提升用户搜索引擎使用体验以及由此而来的竞争仍将是市场的主题，厂商间的竞争与突围、商业模式的完善、盈利模式的多元化、搜索与精准营销的结合、厂商对移动搜索的布局以及搜索引擎人性化与智能化发展，都将成为搜索市场的重要看点。
网游优胜劣汰的竞争将要加剧？
经历过近似完美的开局后，2008年的发展将直接影响中国网络游戏市场新一轮发展周期的走向。毋庸置疑，在新的一年里，网络游戏市场进化的脚步将进一步加快。政府监管政策趋于细化，对私服及外挂案件的审判有利于市场环境的净化。得到资本市场青睐的企业加大在研发及市场上的投入，以期获取更大的市场份额及用户群。网络游戏市场高增长与高利润势必吸引更多的企业进入该市场淘金。
赛迪顾问互联网产业研究中心咨询师谭斌认为，2008年中国网络游戏市场将延续高增长的态势，并且体现出以下3个新的发展特点：
首先是玩家在游戏中寻求更多主导权。一方面随着新玩家的加入，玩家基数将进一步扩大；另一方面，部分成熟的玩家对于游戏的理解逐步深刻，他们对产品及服务的要求日益提高，希望在游戏中获得更多的主导权。
其次是盈利模式多样化。免费模式对收费模式的替代已经无可逆转，但在免费模式的基础上，内置广告、电子商务平台等多种盈利模式迅速兴起。
最后，网游由产品竞争步入文化竞争。在新的发展周期中，众多“沉迷”的玩家在游戏中开始具有自己的思想，他们对游戏背后文化价值观的认同程度是一款游戏能否成功的决定性因素。市场竞争的焦点也将由之前的游戏流畅性、画面绚丽程度等技术层面上升到对社会结构、经济运行规律的理解，以及游戏中所体现的文化体系、道德价值观的竞争。
总之，中国的网络游戏市场是一个极具生命力的市场，正处于“物竞天择，适者生存”的进化中。
即时通信工具能否在企业经营方面实现突破性发展
IM在互联网用户中的高渗透率带来的商业价值在2007年被广泛关注。一方面，越来越多的企业开始利用QQ、MSN等IM工具，作为客户服务、企业招聘的窗口；另一方面，以赢思软件为代表的独立第三方软件开发商不断地推出基于QQ、MSN等IM工具应用的中文网络机器人平台，为企业提供中文人工智能解决方案。
国家统计局公布的数据显示，2014 年我国全社会电子商务交易额达16.39 万亿元，同比增长59.4%。其中，在企业自建的电商平台(简称纯自营平台)上实现的交易额为8.72万亿元，同比增长65.9%;在为其他企业或个人提供商品或服务交易的电商平台(简称纯第三方平台)上实现的交易额为7.01 万亿元，同比增长53.8%;在既有第三方又有自营的混营平台(简称混营平台)上实现的交易额为0.66 万亿元，同比增长41.1%。中国互联网购物人群在2014 年达到3.6亿人，并且仍以每天16 万人的速度继续增加。中国线上零售渗透率在2014 年创下历史新高，达到11%，总价值约2.9万亿元人民币，预计这一数字将在2020 年分别达到22%和10 万亿元人民币。电子商务平台在协调、整合信息流、货物流及资金流等方面的作用， 正随着电子商务交易总量的快速增长和交易频率的提高而显得越发重要。电商企业的财务管控在网络时代遭遇到经济环境、技术环境和管理理念等各方面的冲击和挑战， 如何发现识别电商交易的财务风险、实施有效的风险管控，适应电子商务的虚拟性、实时性等特点，按照财务管理工作的核心内容，做好各项有形和无形资产的安全管理， 确保企业所掌控的信息资源向盈利能力的顺利转化，是本文关注的重点内容。
二、我国电子商务的发展历程
19901993 年，以电子数据交换为代表的时代，成为我国电子商务的起步期;19931997 年， 在各级政府部门的重视和推动下，开始了我国的信息化建设工作，电子商务初具雏形;1997 年4 月以后，中国商品订货系统(CGOS)开始运行;1998 年3 月，我国第一笔互联网网上交易成功，我国电子商务进入了发展阶段;1998 年10 月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程;1999 年3 月8848 等B2C 网站正式开通， 网上购物进入实际应用阶段，1999 年兴起政府上网、企业上网，电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学)、远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动，进入试点，并进入实际试用阶段;20002009 年， 电子商务逐渐以传统产业B2B 为主体， 标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。国家高度重视电子商务的发展，2011 年以来先后了《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》《20062020 年国家信息化发展战略》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》等文件，明确了我国政府大力扶持电子商务的战略意图。国家发展改革委在2013 年也表示，13 个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5 个方面支持电子商务发展。
三、我国电子商务企业的主要运营模式和财务管理
(一)我国电子商务企业的运营模式和结算方式。互联网企业的交易是借助网络平台进行的。在传统交易中，交易双方通过合同约定、预付定金、交付商品、收款并开出票据等环节形成交易过程链。目前，我国电子商务企业的运营模式主要有网上综合商城型、衔接通道型、服务型网店、导购引擎型、社交电商、团购模式、线上订购线下消费型等。根据运营模式的差别，对信息流、物资流和资金流的管控存在着不同的特点， 但总体而言其盈利模式一般有以下几种：(1)网上目录盈利模式;(2)数字内容盈利模式;(3)广告支持盈利模式;(4)广告-订阅混合盈利模式;(5)交易费用盈利模式;(6)服务费用盈利模式;(7)线上销售盈利模式。在目前发展阶段，电商企业的物流管理系统、仓储管理系统是电商行业至关重要的运营环节， 物流与仓储的完善程度通常决定了该电商企业的经营规模和生存能力。物流管理系统主要是指订单管理、客户管理和供应商管理;仓储管理系统主要是指运输管理、计费与结算管理、数据分析管理。目前较为普及的是采用ERP 系统进行管理。而电子商务交易的支付流程， 是电商企业区别于传统企业的财务管控难点和风险点。电商交易的支付方式主要有货到付款、邮寄支付和电子支付。在我国比较常用的电子支付有网上银行、第三方支付两种形式。第三方支付本身集成了多种支付方式，具体流程如下：(1)通过网上银行将钱充值到第三方。(2)用户支付的时候通过第三方中存款进行支付。(3)支付手续费进行提现。第三方的支付手段是多样的，主要包括移动支付和固定电话支付。第三方支付目前使用人群较多，我国国内的第三方支付产品主要有支付宝、微信支付、百度钱包、PayPal、快钱、拉卡拉、财付通等。央行数据显示，2014 年全国共发生电子支付业务333.33 亿笔，金额1 404.65 万亿元，同比分别增长29.28%和30.65%。其中，网上支付业务285.74 亿笔，金额同比增长27.41%;移动支付业务45.24 亿笔，金额22.59 万亿元，同比分别增长170.25%和134.30%。通过数据可以预测，未来移动支付将出现爆发式增长，银行业机构也在通过加大对移动支付的投入来抢夺第三方支付的市场份额。
(二)我国电子商务企业财务管理现状。目前，在实际运营中， 电商企业除了根据专业的电子商务交易软件或是由电商平台所提供的功能模块进行数据管理之外， 财务管理的模式主要是在传统财务管理流程的基础上，通过ERP 软件、财务软件、网络平台中的存货数据或相应的辅助管理模块， 对电商交易进行进销存管理、痕迹管理和客户信息管理。电商企业的财务活动不同于传统的商品流通企业或生产企业， 其会计核算一般不采用分级核算或是传统的母子公司、分公司等核算体制，多数采用的是高度集权的统一核算体系， 因此大型电商公司的会计机构一般呈扁平型。同时，由于数据量大、业务频次较高，稽核工作就显得非常重要。一般是通过内部风险管控制度对电商企业的财务流程进行业务监督和风险控制。目前仍然没有较为标准的行业财务管理模式可供参考， 主要依靠企业自身根据业务流程来进行设计。目前，电商企业的财务管理正处于一个摸索创新阶段，业务流程的创新、融资的困难一直是电商企业所面临的首要问题。网络交易对象的信息不完整甚至缺失情况的普遍存在， 使得电商企业的财务管理首先要解决的难题就是如何保障资金安全，提高资金使用效率，提高存货周转率，降低固定运营成本和物流成本。这就要求电商企业的财务管理必须要有非常迅速的信息处理能力和可靠的财务流程支持。但在目前的市场环境下，财务人员的业务水平和技能培训还远远不能适应电商企业的发展速度， 既精通财务管理又具备网络运营思维的财务管理人员非常稀缺， 电商企业的财务管理已经明显滞后。相反地，电子商务的迅速发展倒逼和推动了电商企业财务管理的实践创新。
四、电子商务企业财务管理中的主要问题和风险
(一)电商平台建设的前期投入大，运营风险难管控。由于电商平台前期投入大，加之相关资源投入和支持不到位，容易造成企业自身的运营风险较大， 电商企业对于由此所产生的财务风险通常没有招架之力。电商企业生存和发展的生态圈，还需要一个漫长的培育期和扶持期，才能形成一个较好的发展环境。
(二)电商企业财务会计要素难确认和计量。电商交易打破了传统市场交易的时间界限和空间界限， 大量虚拟信息的存在使得电商企业所掌控的资源(也就是传统经济学意义上的企业所掌控的可以获得经济利益的资源) 无法用先前的认知方式去界定，电商企业的资产和负债等会计要素， 通过运营模式的确立和不断变化将被赋予不同的概念，财务管理的一些基本理念也将有所突破。例如，企业会计制度要求按照权责发生制确认企业的收入、成本和费用，但在实际的电商交易中，一般是以支付结算工作的完成作为电商交易成功的主要标志， 在这一时点才进行各项收入、成本、费用等的确认，实质是按照收付实现制在进行会计确认和计量。
(三)电商企业的财务管理受内外部变化的影响较大。电商企业的财务管理流程受市场环境和政府的各项监管要求影响较大，反应速度慢、灵活性差，如何找到提高效率与做好风险管控的平衡点还需要不断摸索。一线电商操盘手们说到过一个细节：大型企业所谓OA 管理流程，财务审批付款一般要半个月; 而淘宝网店一般从店小二给传统企业提出促销需求到决策付款须在1 小时内决策完成， 一小时与半个月，仅就这一点，传统企业做电商能否成功有时无关运营水准，财务流程快的传统企业电商将胜出，然而80%的企业不愿为了电商改变流程。
(四)电商企业的财务管理难以做到电商平台、财务软件及存货数据的三账合一。根据会计工作基础规范以及企业财务管理制度的规定，电子商务ERP 软件、财务管理软件、电子商务平台中的存货数据应实现三账合一，以确保存货的真实性以及收入与成本之间的据实核算。但是在实际的电子商务交易中，开放、虚拟市场的普遍存在，以及不同电商企业的运营模式差异化， 造成了这一财务管理目标的实现非常困难。电商企业的产品质量风险、税收风险、票据风险、资金风险持续加大。双十一退货率居高不下，价格欺诈现象时有发生、产品质量无法保证，让消费者对电子商务的信心有所下降; 国家相关部门近期出台的会计档案管理办法中，明确了电子会计档案的相关管理办法，意在加强电商企业的财务管理; 电子税票的普及也为电商企业的支付结算提供了便利条件，电商企业的发展任重而道远。
(五)电子商务财务支付手段复杂、风险大。电商支付手段应用广泛，为提高交易速度、提供较为便利和人性化的支付体验， 在交易过程中通常会允许交易对方进行快捷登录并迅速完成支付， 这就加大了客户信息的完整性和真实性的验证风险。消费者或者商家无需POS 机，在网上可直接通过微信支付、支付宝、信用卡完成套现，操作方式更为简单和隐蔽，第三方支付容易成为套现工具，加大了电商企业的财务监管难度。
五、对策建议
(一)制定和完善相应的法律法规。根据我国电子商务发展的实际， 制定和完善电子商务环境下加强财务管理和资金支付、结算、核算的法律法规，使网络安全进一步强化，维护和提高电子商务企业财务系统的安全性。
(二)用技术手段防范风险。通过一些技术手段来使信息得到有效保护， 避免出现交易风险、信用风险和安全风险。可进一步完善财务软件，整合现有软件并对信息进行有效管理。同时，保证软件系统在安全稳定的环境下运行，预防系统崩溃等问题。
(三)对财务信息平台进行整合，使财务信息资源共享。21 世纪企业管理必然的趋势就是要具备现代化的财务管理系统。每一个企业都必须建立财务综合信息的管理平台，从而加快会计信息化、集中化的管理速度。
(四)提前谋划好财务管控。在设计搭建电商企业运营模式的初期，充分重视运营风险和财务风险的管控工作，抓早抓实、提前谋划，避免人为因素造成的风险难以控制。
(五)做好财务管理创新和制度创新。电子商务交易的开放性， 决定了企业的管理体制和理念必须具有一定的创新性。要创新财务管理模式， 进行财务的精细化管理;要有充分的制度保障去做好自我突破和自我修正;要提高企业的风险承受能力， 在可控的前提下做好管理创新和制度创新。
(六)加强电子商务业务的学习。电商企业的管理人员特别是财务管理人员对电商企业运营模式的认知程度和电子商务的知识积累， 直接影响着财务管理水平和财务风险防控能力的提高，要加强电子商务业务的学习。2016 年，对于传统企业和电商企业注定是极不平凡的一年。从行业生命周期理论的角度来看，一系列百亿级互联网企业的重组合并， 标志着传统互联网行业已进入到成熟阶段。市场竞争由无序状态开始逐渐步入规范。互联网+概念的提出，给所有的企业都提供了一个新的思路，今后的发展趋势将是大量互联网+模式的爆发以及传统企业的破与立。传统企业线上线下的业务整合，与互联网企业引入实体经济作为支撑，都是思维模式的创新与突破。最终体现到财务管理流程上， 是在传统财务管理的基础上强化电子商务的特殊管控手段， 还是在电子商务财务管理的流程中加入传统企业运营的财务管理方式， 都将取决于企业的运营模式。业务的多元化和创新工作的迫切性，对企业的总体运营要求非常高，创新与不断的自我否定将成为常态，电商企业财务管控的难度将不断面临挑战。
当前业界对本地生活服务电子商务的定义并不统一。有将其定义与团购等同的，也有将赶集、58的分类信息服务与之挂钩的。完整的研究范畴应当是包含旅游、餐饮、美容、便民服务、房产租赁、教育等垂直行业，服务形态包含了传统互联网方式的分类信息，也包含团购等电子商务形态。其定义是包含各种线下服务商通过互联网的方式服务于目标客户，满足用户本地化生活服务需求的商业模式。严格意义上来说，互联网化的方式并非都是电商模式。以旅游行业为例，携程和艺龙的OTA模式是标准的电子商务服务模式，而到到网、驴评网等网站代表是信息服务模式，其收入来源也是网络广告。从整体的本地生活服务市场来看，信息服务是主流的互联网服务模式。
2011年，中国生活服务电子商务的主要收入来自于在线旅游行业和团购。其中，OTA在2011年收入超过100亿元，团购2011年生活服务类电子商务交易额约108亿元。同期，中国电子商务网上零售的交易规模8060亿，其中实物类交易规模在90%以上。而旅游、团购和其他信息服务模式在内的生活服务电子商务的交易总额在600亿以下。从比重来看，本地化生活服务电商的发展仅处于初步发展阶段，市场前景乐观。这也是当前互联网企业在战略上已经全面布局的潜在蓝海。
信息服务模式的代表是58同城、赶集网、大众点评网等。这些信息网站通过系统整合UGC的内容，为用户提供海量的分类信息。盈利模式以广告为主。广告模式包括排名、广告位、置顶等，还包括联盟广告。大众点评等网站的盈利模式还包括为客户提供相应的增值服务内容。旅游行业的信息服务除了为用户提供旅游景点、线路信息查询的到到网模式之外，还包括提供搜索服务的去哪儿和酷讯网。这些搜索引擎模式的主要盈利模式是按照用户的点击量付费。
信息服务模式的弱点在于前向收费的门槛较高，需要较多的推广和销售资源。而后向收费即向个人用户收费的模式尚不成熟，容易造成网站收入增长乏力。2011年大部分分类信息网站都已经在个人收费方面进行了多种尝试，如信息置顶，会员收费、团购业务等。其中团购是2011年分类信息网站的核心业务之一。网站增加团购频道，主要采用运营的方式接入团购项目，其采用CPS的模式获取佣金收入。
因此，分类信息网站已经成为2011年团购企业阵营的主要部分之一。赶集团、58团、点评团、饭统网、爱帮团一度成为市场的主要竞争者。其中58团购交易额曾占据市场前三的位置，而当前大众点评团的交易额也已经跻身前五。2012年初赶集网的团购业务和窝窝团联合运营，本质上已经将团购业务从核心业务剥离，其战略核心转向短租和移动互联网业务。之前开心网的团购也已经外包给F团。种种迹象表明信息整合服务商虽然具备拓展团购业务的天然优势――用户和商户，但是市场竞争的惨烈让他们已经没有能力持续运营，等待市场走出低谷。其中的意外是大众点评团。大众点评网在业务模式上和团购的距离比所有的竞争对手都要近。其之前主要服务的线下商户可以完全的再次复制到团购业务模块中。
除了分类信息网站外，独立型的团购网站是中国本地化生活服务电子商务的主要推动者。拉手、美团、窝窝团等团购网站在过去的2年里将团购市场从年度几十亿的市场冲击到年成交额超过200亿的市场。这些网站在过去的几年里，将在美国取得空前成功的Groupon模式复制到国内并进行了改良。本地化生活服务电子商务的大幕由此正在拉开。为了争夺市场份额，团购网站全面的进行网站推广，并在各地通过搭建本地化团队的方式圈地。这2年的时间对于中国本地化生活服务电子商务的发展至关重要，本地化生活服务的商业模式第一次全面的从信息模式向商务交易模式迁徙。而媒体、投资和研究机构也开始全面的关注这个新兴市场。
团购必然不是本地化生活服务电子商务的唯一模式。在团购之后，本地化生活服务电商的模式开始和移动互联网密切结合。除了团购网站开始全面搭建移动端业务之外，独立型的纯移动互联网的移动商务应用开始大量出现。今夜酒店特价、UBER等创新的应用是真正的将线下的生活服务资源和移动互联网的灵动性进行了有机结合。未来移动互联网和本地生活服务的结合将会越来越密切。
（作者系易观国际分析师）
电子商务模式成熟信息产业的发展机遇
近年来，我国电子商务发展迅猛。据iResearch预测，至2007年，内地电子商务市场规模将由2005年的5300亿元人民币，骤增为17000亿元人民币，其中B2B电子商务市场规模将达16900亿元人民币。以《电子签名法》为代表的一系列政策法规的完善，促使电子商务的应用领域迅速从点到面铺开，盈利模式也在探索中不断丰富，这给信息产业带来了巨大的发展机遇。
发展环境不断完善
电子商务得以迅速发展的首要条件就是外部环境的完善。近年来，随着国务院有关加快电子商务发展的意见、《电子签名法》等一系列政策法规的出台实施，以及相关宏观调控措施的开展，为电子商务的健康有序发展提供了良好的条件。
首先，有关国际组织正在研究制订“企业与政府迈向电子商务的全球行动计划”，这是建立电子商务国际环境的主要步骤。其次，我国正在通过建立信息安全、网络安全等方面的法律来解决电子商务合同、单证、电子签名、电子货币的合法性问题，从而形成一套完善的商业法律环境。另外，在国家有效的宏观调控措施下，一个开放、有序的市场经济竞争环境正在形成。
公共信息基础设施也是电子商务发展的重要环境，信息通信部门正在逐步完善建立公用数据网、互联网、内联网、外联网等，为电子商务提供实现网上认证中心、订货、支付等安全交易的运行环境。
应用领域逐渐拓展
随着电子商务的外部环境不断得到改善，一直困扰电子商务的诚信、物流、支付等问题，通过政府、社会和各厂商的共同努力，正在逐步得到解决并已初见成效，这也促使越来越多的企业开始认识到电子商务的作用并开始应用。电子商务逐渐以传统产业B2B为主体，在网上信息、网上贸易洽谈的基础上，网络营销也在兴起。目前，我国电子商务应用已经进入务实发展、全面铺开的阶段。
从2004年信息化市场整体来看，大型企业信息化建设发展比较稳定，基本按照上一年度的增长速度稳步前进。大型企业信息化走在了应用电子商务的前列，目前正在由普及走向深入，在能源、交通、电力、银行、保险等行业尤为突出。
与此同时，经济的发展促进了中国中小企业应用需求的扩大，伴随着政府和厂商的大力推动，2005年中国中小企业信息化进入了新一轮的建设。虽然从整体上看，我国中小企业信息化仍处于初级阶段，但是应用内容已经包括中小型服务器、小型局域网、Internet、财务管理系统、小型ERP、OA、防病毒软件、软件防火墙等重点；从区域看，华南及东南沿海在2～3年内仍是中小企业信息化应用的热点区域；从行业结构看，制造、高科技等行业应用步伐较快。
根据IDC报告，2004年我国中小企业数量已经达到2600多万家，目前有30％的中小企业使用互联网来做交易，约800万家。可见，随着众多中小企业加入到网上交易的行列，我国电子商务市场的发展潜力巨大。
盈利模式日趋丰富
从电子商务发展的初期开始，被风险投资家青睐的电子商务商业模式就在不断演化。从初期的网络接入，到门户、B2C、B2B等，而后从B2C、B2B又分出很多新的模式。
第一类模式是企业通过网络实施的面向消费者的商品经营活动。它与传统零售模式的区别是用虚拟的店面陈列代替实体商场，消费者节省了去店面购买的时间以及其他成本，企业可以面向全球消费者销售商品，而不像传统商场那样仅能面对“街坊邻居”。
第二类模式是企业通过网络实施的面向消费者的服务提供活动。这类模式给传统的服务行业带来了革命性的变化，如旅游服务、订票服务、应聘服务、游戏服务、教育服务等。中国的盛大公司、携程公司、51job等公司分别面向消费者提供了游戏服务、旅游服务、人力资源服务等。
第三类是企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动。它与传统销售模式的区别是可以面向全球企业销售商品，而不像传统企业那样仅能面对以前业务往来的合作伙伴。
第四类模式是企业通过网络实施的面向企业的服务提供活动。企业的主要收入来源于通过网络给企业提供服务。它与传统服务模式的区别是可以面向全球企业提供服务。
摘要：移动电子商务迅猛崛起，其应用也层出不穷。本文主要分析了移动电子商务的特点，在此环境下分析了O2O外卖软件兴起的原因和盈利模式，总结了现在存在的问题，并给出了解决方式。最后以打车软件为前车之鉴，分析了外卖软件的发展。
关键词 ：移动电子商务；外卖软件；盈利模式；问题
1. 移动电子商务
1.1 移动电子商务的定义
随着移动通信智能设备的发展，互联网技术的不断提高，移动电子商务成为二者发展的结合体，并且在全球范围内迅速发展。目前国内外学者对移动电子商务的定义不一。
一类是从电子商务延伸视角。移动电子商务是传统电子商务的继承与深化。Kannanetal，Keen&Maekint.Sh(2002)也提出移动电子商务是基于因特网的电子商务的延伸，通过无线设备随时随地进行的电子商务交易。移动电子商务打破了只能在固定网络或者设备上的传统电子商务的格局。厦门大学郭艺勋(2003)也提出移动电子商务是从有线通信到无线通信，从固定地点的商务形式到随时随地的电子商务形式的延伸。
一类是从系统视角定义。我们可以把移动电子商务看成是一个庞大的系统，在外部环境，例如社会经济和信息技术等作用下，人与人、人与企业不断的发生交互行为。吕廷杰将其理解为，通过无线通信技术，使用无线通信设备进行商品和服务交易和交换的商务系统平台。通过此平台企业可以直接在移动终端进行企业外部宣传和内部信息流动，从而提高企业经营管理的运作效率。
综合国内外学者的研究，广义上移动电子商务的定义是，利用先进的移动通讯设备，通过商品和服务信息，把企业和消费者或者其他机构联系起来而实现的一切交易行为及娱乐行为。狭义上则认为移动电子商务就是通过手机、平板等移动通信终端和设备所进行的各种商业信息交互和各类商务活动。
1.2 移动电子商务的特点
（1）广泛化
随着4G网络的兴起和覆盖范围延伸更广阔、更开放，使得任何移动用户能够更加快速接入无线移动通信网络，相对于传统电子商务更加自由，可以随时随地进行通讯、浏览网站信息、购买商品和服务等。例如银行业务办理、线上订票、与朋友玩交互式游戏、日常费用的收缴等。
（2）个性化
随着电子产品迅猛发展和普及，平均每个人拥有一台以上的专属移动设备，几乎随时随地携带，连通性与定位性好，普及程度远远超出了电脑。面对大规模的潜在用户，灵活、便捷的移动电子商务会依据消费者的个性设计终端、定制服务等个性化体验方式，用户完全能够很据自己的喜好任意选择。例如，商家可以利用数据库分析客户群体，从而对用户进行个性化推荐。
（3）情景性
情景性指的是实时地为用户提供特定情景下的与用户服务相关任何信息。例如通过全球定位系统获得位置信息，使用地图查询路线，提醒活动安排等等。
（4）技术性
移动电子商务因涉及众多技术，例如IT、无线通讯、无线接入等，自身的模式更是多样化和复杂化，所以很容易产生新的技术。例如日常生活中用到的2G网络被3G网络替代，现在4G网络又兴起，技术不断创新，产品和服务也越来越好。
2. 外卖软件兴起的原因
继打车软件之后，外卖软件又兴起，除了移动电子商务这个必备条件外，还包括以下几种原因：
（1）使用对象
以“饿了么”为例，始于上海交通大学校园，后来主要拓展到各个高校周边范围。而此市场竞争压力相对小，使用人群主要是学生，数量庞大。虽然学校餐厅价格偏低，但是有营业时间的限制，饭菜种类少、味道也不是很好，更加不会提供送餐服务等。而高校周围通常都会有很多自营的小吃店，面积较小、宣传活动少等，正需要一个低成本的平台帮助店面进行宣传和销售。而外卖软件正好完美的解决了商铺和学生的供需问题。除了高校商圈，好多社区和商场的店铺也加入到外卖的供应方。他们多数参加团购，而这只是一种网络营销模式，而外软件除了营销，还能把食物送到用户面前，提高销售额的同时增加用户体验。而居民和上班族由于自身的原因，更加需要外卖配送到家。当今高校学生和白领等年轻群体很容易接受新鲜事物，并享受快餐的方便快捷。外卖软件正是迎合了供需双方才迅猛发展，例如阿里巴巴旗下的“淘点点”，美团网拓展的“美团外卖”等。
（2）成本
学生在餐厅用餐一般都是高峰期，排队打饭，甚至找不到餐桌等，因此好多学生都是打包回宿舍吃饭，在周围小店吃或者也是打包。这无疑占用了学生很多时间和精力。对于商铺而言，地租、物价和人力资源成本上涨，为了节省成本，好多店面积小，甚至没有就餐位置，只让顾客打包带走食用。
（3）补贴
外卖软件公司背后都有大企业的投资，例如，美国硅谷的一家顶级投资公司对“饿了么”投资，后来是大众点评网投资，“淘点点”则是上市公司阿里巴巴的一个子品牌等，美团也涉及外卖行业，就是“美团外卖”，百度有“百度外卖”??外卖软件最初都是大力度补贴用户和商家，目的是抢占市场，形成消费习惯。到现在格局大体稳定，一般都是在线支付优惠、满减活动、送红包等，甚至利用用户推广到现在的社交网络平台，可以邀请或者给朋友发红包等。学生是最大的受益者，外卖省钱省时间。商铺的销售额也会增加。
3. 盈利模式
“饿了么”最初是外包附近餐厅的外卖业务，后来随着发展，销售分成变成先免费再收取服务费。现在的主要盈利来源于商户的年费和排名的费用。其中商户年费是公司为商铺提供的IT系统服务的费用，排名费主要指商铺完成一定的销售额，公司会抽取部分的管理费。可是“饿了么”仍处于亏损状态，康佳表示以拓展市场为主，盈利不是现在的目标。
以上的盈利模式与传统的餐饮O2O网站不同。一般都是采用销售额分成，例如美团等。这种模式是“割肉”式，从商铺利润里割一块，显然会削减一部分商家的积极性。
餐饮O2O还可以自建外卖送餐队伍，例如到家美食。公司的多数员工负责配送，发展缓慢，上线虽已4年，却只覆盖了北京、上海和杭州。到家美食与用户对接然后再联系餐厅，部分签约餐厅会优先处理此订单。这样送餐速度会快一些，服务好，用户体验更好。但这种模式使配送员的贡献少于工资水平，主要收入来源无法盈利，不可能成为常态。
现在外卖软件处于前期，难免会投入大于产出，成熟后会以网站流量和广告位等盈利的。
4.存在的问题
（1）安全问题
外卖软件的流行，让很多“私人作坊”趁机而入，虽然网页显示图片精美，但实际上可能没有营业执照、卫生许可证等相关手续，甚至有些“黑店”即使有手续经营，因为消费者看不见具体的操作和卫生环境，可能偷工减料，使用地沟油，操作不卫生等。
（2）刷单、造假
有的消费者为了得到大力度的优惠，注册很多新号码。部分商家为了得到更多销售额，会让消费者再点餐，然后返现给消费者，这样商家就能得到差价。
（3）服务问题
网上订餐为商铺带来高订单数量，但是自身能力有限。同时店铺因为需要配送，遇到高峰期，商家忙不过来，消费者有时需要等一个小时甚至一个半小时，服务质量下降，饭菜的口味也不比从前。
（4）恶性竞争
除了价格战外，部分外卖软件的员工之间发生暴力事件。2014年媒体报道“美团外卖”与“饿了么”员工大打出手。2013年，拉手网员工遭遇糯米网员工围殴等。5. 解决方式（1）加强食品安全问题和服务的监督。相关国家监管部门应加大餐饮的入驻门槛或者整改力度。而外卖软件也应该只让具备相关资格的店铺入驻，并且依据消费者的评价核实信息，要求评价差的店铺整改或者直接剔除。将UGC产生的数据开放给消费者，例如配送速度、餐厅的美誉度、用户给一家餐厅的评分是多少、具体评价等应一目了然。筛选条件中应包含起送价格、评价最高、速度最快等。这不仅会提升自身的服务，也会使商铺提高饭菜质量和送餐速度等。部分商家因为配送时间多，占用人力物力，增设了配送费0.5到1元。
（2）分散订单时间。消费者一般都集中在午饭11:00—12:00和晚饭下午5:00-7:00订餐。为了提高送餐速度，外卖软件可以外包，但是成本会加大。所以更合适的是分时间段优惠，例如10前下单可以省0.5元等。同样消费者也会依据送餐高峰选择提前或者延后订餐。
（3）举报有赏。针对刷单、造假等行为，有举报者，外卖软件公司一经核实信息，给予最高金额300元的对策。（4）提高员工素质。外卖软件公司尽量不用第三方公司员工，培养公司基层服务基础。定期对员工进行培训，提升服务素质，个人行为修养等。君子爱财，取之有道，发生恶劣事件反而会降低公司美誉度，减少用户。
6. 外卖软件的发展
以打车软件为鉴，在没有补贴政策后，打车软件迅速减少了近20%的用户，过半的使用者表示会安装两款及以上软件，85.4%的用户仍然会采用招手打车的方式。而滴滴和快的等补贴了近24亿元之多，收效很少。因此，若外卖软件公司也停止烧钱，会流失很大一部分用户。不过餐饮与打车又有不同，一日三餐，不用打车可以坐公交。很多用户还是会为了节约时间成本而选择继续使用外卖软件。总之，外卖软件还处于初级阶段，需要培养用户的使用习惯，就如淘宝的初期一样，习惯成自然。
人们生活节奏加快，路上的空闲时间会很多，多数人选择使用移动网络，而且以后网络的覆盖面更广、速度更加快捷，生活中的O2O方式也会增多，移动电子商务有着广大的发展前景。这种环境中，专业的个性化的软件还是具有很大的潜力，大把的烧钱不是长久之计，最重要的还是提升服务品质。
参考文献
[1] 郭艺勋.基于移动商务的新型企业经营管理模式[J].厦门大学学报:自然科学版,2003,(10):104一109
[2] 吕廷杰.我国移动商务发展趋势分析与展望[J].北京邮电大学学报(社会科学版),2006,8(4):2一8
[3] 刘立.移动电子商务消费者使用行为关键影响因素研究[D].暨南大学,2011.
[4] 王汝林.移动商务理论与实务M].北京:清华大学出版社,2007.10[5] 熊雯琳. 互联网上的外卖订餐大战[N]. 电脑报,2014-10-20003.
关键词：淘宝网；空间分析；特产电子商铺；回归分析
中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-0-02
一、引言
随着移动互联网的发展，电子商务进入了迅速的发展时期，十几年里，更多的“宅男”“宅女”出现了，购物网上下单，只因电子商务的便捷。其中，淘宝网成为中国最大的网上销售网络，就2012年11月11日，也就是所谓的“光棍节”一天，淘宝网创造了191个亿的销售收入和7500万包裹。可见淘宝网已经成为一种新的且为更多人们所接受的销售模式。诚如马云所说的： “十年之后中国将没有电子商务，理由是电子商务将彻底地融入到所有企业的血液当中，成为企业日常运作的一部分。[1]”
相比于实体店铺，电子商务市场较低的进入障碍、较低的管理成本和更方便的市场信息获取性为所有的市场参与者提供了平等的机会。并且，网络强大的自动搜索功能和分类技术获取信息使电子商务市场信息的种类更多、效率更高、成本更低，具有低廉的交易成本。由此看来，聚诸多优点于一身的网上交易方式无怪乎会成为商家的新宠。那么电商分布与地理空间的分布有什么样的关系，我们有必要运用实证研究进行分析。
二、文献综述
（一）对淘宝的研究
以前人们对淘宝网的研究注意集中在电子商务交易过程和淘宝的发展情况，或者从客户关系管理（CRM）角度分析淘宝网的客户关系管理模式。逐渐人们开始关注电子商铺的区位研究，本文应用ArcGIS工具并基于空间计量经济学模型和描述统计，从省域层次对中国C2C电子商务发展的影响因素进行空间回归分析，以及对淘宝网的特产网络店铺进行地理分布的实证研究。
周霆研究了淘宝以免费开店吸引电商开店的盈利模式为出发点对淘宝的盈利模式问题进行研究[2]。赵庚升，张宁，李季明从复杂网络的角度研究淘宝网内商铺之间的网络拓扑结构特性，并且引用信用度作一种新的加权方式分析淘宝网内各商铺之间的网络拓扑结构特性，通过分析发现商铺合作网的度与信用度之间幂律关系， 这一发现对于新的商铺发展具有潜在的应用价值[3]。
（二）空间分析的研究
从目前研究文献来看，国内利于ArcGIS对电子商铺的研究还是比较少的。路紫、樊莉莉（2005）研究了中小型旅游网站的区位问题，提出自我依托类型的旅游网站因为不可能脱离物质性的流动而最终也要依赖于区位，一个使用者满意的电子供需服务平台应包括服务空间、服务过程和合作者三个基本要素[4]。俞金国等利用变异系数标准差电子商铺指数等多项指标分析我国淘宝网上电子商铺的空间分布特征[5]。曾思敏、暖以淘宝数据为例基于微观互联网对电子商品的区位取向进行实证研究[6]。还有王贤文，徐申萌先后对淘宝店铺的分布进行了区位四位分布[7]以及空间分布研究[8]。
三、淘宝特产店铺的空间分析
本文所需的数据主要来至于网络索引的数据资料，主要数据有淘宝特产店铺在各个省自治区（港澳台地区除外）的店铺数量，进入淘宝网站（）[9]，搜索关于特产的店铺，检索时间是2012年10月4日。GDP、消费支出等数据来源于中国国家统计局，进入中国国家统计局，搜索统计年鉴[10]，与excel建立链接获得所需数据，检索时间是2012年11月1日。
（一）空间层次分布
将31个省自治区特产店铺的数据导入ArcGIS10.0中国地图数据库与之建立联系并进行分析。将特产店铺数量的数据标注到各省份并进行饼图分析和柱图分析，得到如图2、3。
饼图分析中，饼图面积越大说明该省份特产店铺越多。柱状图来说，柱形越高的省份说明其电子商铺越多。从上图中可以看出，饼图面积大的和柱形高的省份大多在南方或沿海城市。东部沿海地区的特产店铺数量明显多于西部地区。
（二）特产店铺的回归分析
电子商务的发展是以网络技术为基础的，电子商铺的建立也需要网络的支撑，经济的发展和技术人才的投入，所以本文想应用回归分析了解特产电子商铺的发展是否与该地区的经济发展水平、消费支出水平和人口数量有关系，这里所说的关系是线性关系和线性相关性。
1.经济发展对特产店铺发展的影响
将收集到的特产电子商铺的各省自治区直辖市的店铺数量和GDP数据录入excel分析工具中，利用工具中的数据分析功能进行分析，并以店铺数量为因变量，以GDP为自变量，最后输出如下表3。
根据上表可知，自变量的P值（P-value）1.2759E-06小于显著性水平0.05，同样可以说明GDP对特产电子商品的分布影响很显著。
2.消费支出对特产店铺的影响
将收集到的特产电子商铺的各省自治区直辖市的店铺数量和居民消费支出数据录入excel分析工具中，利用工具中的数据分析功能进行分析，并以各省自治区直辖市淘宝特产店铺数量作为因变量，消费支出作为自变量，利用excel进行回归分析得到表2。
根据上表可知，自变量的P值（P-value）0.008368小于显著性水平0.05，同样可以说明GDP对特产电子商品的分布影响很显著。
四、结论与展望
本文通过区位分析和数据分析等得到的结论是，电子商铺这种虚拟店铺的空间分布与经济发程度，消费水平有关，经济发展水平和消费支出水平越高的地区，特产淘宝店铺分布越密集。
鉴于数据的可获得性和分析工具的有限性，本文还存在一些不足之出，例如没有对民族风俗习惯和地域特色进行了解和分析。在以后的调查研究中会不断完善。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.中国电子商务未来的发展趋势分析.电商公司，http：//.
[2]周霆.淘宝网盈利模式研究.企业导报，2012 （09）.
[3]赵庚升，张宁，李季明.淘宝网的结构特性研究.上海理工大学管理学院，2000.9.3.
[4]路紫，李晓楠，杨丽花，杨东，邓丽丽.基于邻域设施的中国大城市网络店铺的区位取向——以上海、深圳、天津、北京四城市为例.2011，66（6）.
[5]俞金国，王丽华，李娜.电子商铺空间分布特征分析—来自淘宝网的实证[J].经济地理，2010，30（8）：1248-1253.
[6]曾思敏，暖.信息时代我国电子商铺区位取向的实证分析.2011（5）.
[7]王贤文，徐申萌.中国C2C淘宝网络店铺的地理分布.2011，30（12）.
[8]王贤文，徐申萌.我国C2C电子商务的地理格局及其演化机制.2011，31（7）.
[关键词]外贸全程电子商务；“一站式”服务；中小外贸企业
[中图分类号]F7133611[文献标识码]A[文章编号]
2095-3283（2013）03-0038-03
作者简介：韦大宇（1978-），男，广西南宁人，广西职业技术学院管理系讲师，经济学硕士，研究方向：国际贸易、国际电子商务。
随着电子商务的迅速发展，可供中小外贸企业选择的B2B电子商务平台越来越多，功能和服务也日趋完善。但不管是阿里巴巴还是环球资源网等著名的B2B电子商务平台，主要都是为中小外贸企业提供资讯服务，即帮助企业寻找订单，达成贸易协议。在整个外贸活动中，在交易平台上达成贸易协议仅是贸易活动的开始，中小外贸企业在备货（采购或生产）之后，仍需要在线下为进出口货物进行报关、报检、运输、保险、退税等相关工作。中小外贸企业的需求催生了新的商业模式，外贸全程电子商务已经在外贸领域得到了广泛应用。本文以为中小外贸企业提供外贸全程电子商务“一站式”服务的深圳市一达通服务有限公司为例，探讨这种创新的电子商务平台运作模式给外贸行业和企业带来的影响。
一、外贸全程电子商务与传统B2B电子商务的区别
（一）传统B2B电子商务
传统B2B电子商务是指以阿里巴巴为代表的外贸电子商务交易平台，其主要功能是为中小外贸企业提供资讯服务，也就是为中小外贸企业寻找订单。中小外贸企业注册成为会员后，可在其网站上买卖信息、展示商品信息、搜索商品、处理询盘、翻译洽谈、达成协议等。中小外贸企业在电子商务交易平台上达成协议后，还需要在线下为货物进出口进行报关、报检、运输、保险、退税等相关工作。传统B2B电子商务为中小外贸企业带来了无限商机，促进了贸易的发展，但在为中小外贸企业提供服务方面还存在严重缺陷。
（二）外贸全程电子商务
外贸全程电子商务平台不仅为中小外贸企业提供资讯服务，而且为外贸企业提供通关、物流、金融等进出口服务。外贸企业在外贸全程电子商务平台找到订单之后，报关、报检、安排车船、进行外汇退税等一系列环节可以直接委托电子商务平台管理服务机构办理，而不需要在线下再找船代、货代等公司办理货物进出口相关事宜。外贸全程电子商务平台提供的服务包括咨询、报关、报检、运输、码头、仓储；外汇结算、保险、出口退税、贸易融资等，因为都由一个电子商务平台提供，所以也称之为“一站式”服务。
相对于传统B2B电子商务，外贸全程电子商务有效整合了海关、商检、外汇、物流、退税、金融等各方资源，通过共享和合理分配资源，将中小外贸企业有限的资源从非核心业务中解放出来，使其更好地专注于核心业务。这不仅有利于提高中小外贸企业的核心业务能力，还能够帮助中小外贸企业降低经营成本，提高工作效率。外贸全程电子商务的出现，促使电子商务B2B产业从传统的“信息服务”发展到“交易环节服务”的崭新阶段，使进出口服务实现了“一站式”整体外包，为各方营造了一个规范化、便利化、安全化、自动化的外贸环境，是电子商务发展历程上的重要创新。
二、外贸全程电子商务服务模式分析
（一）外贸全程电子商务的产品与服务
外贸全程电子商务这一创新的商业模式，突破了传统B2B电子商务仅提供资讯服务的局限，为中小外贸企业提供更深入、更全面的外贸服务，其核心业务是为中小外贸企业“一站式”办理进出口服务以及基于进出口服务的两个增值服务――金融与信用服务。
其中，进出口服务内容包括通关、物流、金融三大项，涉及中小外贸企业进出口业务中的报关、报检、运输、保险、仓储、口岸、外汇、退税、融资等环节。
（二）外贸全程电子商务服务模式
1进出口服务模式
按照传统B2B电子商务，中小外贸企业在电子商务平台上达成贸易协议后还需要在线下面对复杂的进出口环节，如报关、报检、运输、仓储、保险、退税等。中小外贸企业一般都把这些环节委托给进出口公司办理，而这些公司收取的费一般都是按订单金额比例抽取，外贸企业需要交纳一笔价格不菲的费。
外贸全程电子商务为中小外贸企业进出口环节所需手续提供在线“一站式”服务，中小外贸企业只要在自己的终端管理系统页面就可以随时查询相关服务流程和进度。外贸全程电子商务平台管理服务机构通过整合所有企业进出口环节所需银行、海关、物流、税务、保险、外汇局和商检等机构或供应商，实现在线业务申报办理。在整个进出口服务环节，外贸全程电子商务平台管理服务机构实行按单收费，收取的费一般比较低廉，如深圳市一达通服务有限公司每单进出易只收1000元费。
外贸全程电子商务以标准化和信息化为基础，通过互联网技术，集约和整合买家、出口企业（卖家）、海关、金融机构、物流企业，真正实现了资讯提供、流程处理、金融支持等全程服务功能，为中小外贸企业提高了进出口的效率、节省成本。
2金融服务模式
随着外贸成本的不断上升和受国际金融危机的影响，我国中小外贸企业普遍面临着沉重的资金压力。由于中小外贸企业短期贷款融资的程序繁琐、风险大而导致银行对中小外贸企业的融资业务支持力度不够，所以中小外贸企业很难从银行直接获得贸易融资。
外贸全程电子商务通过小额信贷担保有效地解决了中小外贸企业贸易融资难的问题。中小外贸企业在外贸全程电子商务平台上交易，进出口管理服务机构参与了外贸企业进出口业务的交易环节，因此，掌握了客户真实而全面的外贸数据信息。外贸全程电子商务平台管理服务机构凭借中小外贸企业在其平台上真实的进出口经营数据，以及作为中间方在一定时间段内掌握中小外贸企业进出口环节的资金流和货物流，为中小外贸企业获取放贷方的融资提供了有力的保障。
通过外贸全程电子商务平台传达给海关、商检、外汇管理局、退税局等部门的中小外贸企业进出口经营数据是真实有效的，因此，银行一般会很放心地通过外贸全程电子商务平台管理服务机构给中小外贸企业发放贷款。此外，贷款期间，银行还能通过外贸全程电子商务平台全程监控交易。
在这方面，国内著名的外贸全程电子商务平台深圳市一达通服务有限公司走在了行业的前列。如2008年，深圳市一达通服务有限公司与中国银行战略合作，推出了“中小企业外贸融资”产品，提供进口综合贷款、出口信用证贷款、出口退税融资三大类服务，覆盖了进出口贸易的货款和税款的各项融资领域。
3信用认证服务模式
在外贸B2B电子商务交易中，由于互联网是虚拟的，买卖双方信息的真实度与有效性比较差。由于不诚信而使外贸企业利益受侵害的案例不胜枚举，有企业收到货款不发货；也有企业收到了货而不付款，导致卖方企业“货财两空”。因此，在外贸B2B电子商务交易中，诚信就显得特别重要。
在外贸全程电子商务平台，由于管理服务机构参与外贸进出口服务环节，可以采集到外贸企业交易的数据，建立基于真实交易的企业信用评价体系，为买卖双方提供数据参考，保证交易环境的透明。
三、外贸全程电子商务盈利模式分析
传统B2B电子商务的盈利模式中，运营方的利润主要来源于提供资讯服务的信息费和费，而外贸全程电子商务提供的资讯服务是免费的，盈利主要来自费和延伸服务费。
（一）费
费是外贸全程电子商务管理服务机构盈利的来源之一，如前所述，深圳市一达通服务有限公司实行按单收费的模式――每次进出口服务收取1000元，服务内容包括通关、物流、金融等三大项12小项服务，其他所代办的环节开支实报实销。
（二）延伸服务费
外贸全程电子商务管理服务机构除了提供进出口服务，还为外贸企业提供物流、外贸融资等服务项目。在提供物流、金融服务时，外贸全程电子商务管理服务机构将所有客户所需要的服务做一个集成，然后打包出售给具体的服务供应商，而通过大量具体服务的集成，获得对服务供应商的议价能力，从而从中获取差价，实现利润。如物流环节，外贸全程电子商务管理服务机构可以利用自己手中海量的客户源与物流公司进行谈判，并取得比中小外贸企业直接去和物流公司合作更为优惠的价格，赚取其中的差价。
四、外贸全程电子商务对中小外贸企业发展的重要作用
（一）降低企业经营成本
在国际贸易中，中小外贸企业一般专业能力较低、进出口规模小，进出口效果较差以及进出口管理开支和环节开支较高。外贸全程电子商务平台为中小外贸企业实现进出口管理外包，中小外贸企业不用再聘请专业人员和交纳各项昂贵的费用，为中小外贸企业节省管理和经营成本。
（二）提供融资帮助，加速企业资金周转
在金融危机背景下，中小外贸企业普遍面临资金压力，银行因为风险控制能力和授信管理成本等因素，无法为中小外贸企业提供无抵押无担保的贸易融资。外贸全程电子商务平台作为独立第三方为银行高效率、低成本地控制中小外贸企业的贸易全过程，从而协助银行为中小外贸企业实现无抵押、无担保的贸易融资，加速中小外贸企业资金周转。
（三）为中小外贸企业进出口提供便捷服务
高效便捷的信息化手段使中小外贸企业不仅可以在外贸全程电子商务平台免费使用资讯服务，而且可以通过交易平台提供的在线进出口服务，随时便捷掌握进出口货物状况，足不出户就可以完成进出口全流程。
（四）提高中小外贸企业进出口工作效率
外贸全程电子商务通过专业化、标准化、数字化的能力不仅有效提高了海关、商检、税务、外汇管理等外贸监管部门的工作效率，也提高了中小外贸企业进出口工作效率。
[参考文献]
关键词：西部；少数民族；特产团购； 趋势
2010年，中国团购市场迅速崛起，各类团购网站、企业竞争日益激烈。与此同时，团购发展的趋势也日渐明朗：“从综合性团购到垂直细分团购”。其中，西部少数民族地区特产团购便是团购发展的一道亮点。在国家“十二五规划”大力倡导电子商务发展的政策背景下，研究其发展现状与趋势具有较高的社会经济价值 。
一、西部少数民族地区特产团购概述
“团购”，最早起源于2009年美国“Groupon网站”，意即一定数量的消费者聚集起来购买一种商品以获得一定数量的折扣。王兴于2010年在中国首次推出这种在国外获得巨大成功的新型商业模式，成立了“美团网（公司）”，拉开了中国团购市场的序幕。截止2012年，国内初具规模的团购网站已达到约4000家，有提供专业产品的网站，如“聚美优品”提供化妆品的团购；也有提供综合商品的网站，如“拉手网、美团网”提供众多种类的商品。目前国内规模较大的团购网站多汇集于北京、上海、深圳等一线大城市；团购业务涉及广泛，如美食、酒店、旅游、摄影、家居服务等众多领域。随后，一些传统的网络巨头也开辟了团购业务，如“腾讯京东商城、苏宁易购”等。至此，国内形成了大量的专业团购网站。
西部少数民族地区特产团购，即：团购对象为西部少数民族地区特产。本文所述的西部少数民族地区特产是指西部少数民族地区的瓜果、饰品、工艺品、名胜旅游等。在团购市场垂直细分的今天，由于这类产品颇具民族特色、极低的模仿性，受到越来越多的消费者青睐，势必成为团购领域亟待开发的一块市场。随着被进一步发掘，必将激发其极大的商业价值。西部少数民族地区特产团购未来会引领中国团购细分市场的新。
二、西部少数民族地区特产团购发展现状
至2013年3月，国内没有直接投资西部少数民族地区特产团购的企业 。本项目组的市场调查表明：在目前国内团购市场异常火爆的情况下，现存的电子商务市场上，比较少见关于团购西部少数民族地区特产，尤其是关于水果、干果、工艺品的团购，没有以此类产品为核心产品的专业团购网站出现。
（一）西部少数民族地区特产团购市场状况
至2013年3月，市场上出现数家以“少数民族工艺品、饰品”为经营对象的专业网站，但其仅是以互联网为平台进行批发、零售，是普通的电子商务行为，并不是真正的团购商业模式。此外，一些较大的团购网站在西部少数民族地区开团，只涉及了少量特产，而且是纳入其大类产品中，是其数万种产品中的某几种，并没有专业性的开展西部少数民族地区特产团购。根据在百度、谷歌等大型互联网搜索引擎及其他导航网站调查的300多万词条显示，截止2013年3月，在西部少数民族地区特产这一产品领域，暂时没有任何一家电子商务网站以此为主营业务。
网络调查显示，在西部少数民族地区，各类有团购业务的网站，如“美团网、拉手网”，涉及的当地特产数量较少，只涉及到了几种西部少数民族地区特产。
值得注意的是对于一些大型电子商务平台，如“京东商城、天猫商城、淘宝网、当当网、亚马逊”等，这些网站通过商品分类的办法分出西北、西南等地方特产区，但是却没有设立独立的西部或西部某一少数民族地区的特产专区，更没有相关的团购交易。
综上所述，西部少数民族地区特产团购的基本市场情况是：市场上没有以此作为主营业务的电商网站或专业团购网站出现，基本呈现“空白”状态。在当今互联网快速发展的情况下，西部少数民族地区特产团购必将会受到越来越多的投资者重视，迅速成长为重要的团购市场。
（二）西部少数民族地区特产团购竞争者状况
西部少数民族地区特产团购主要面临未来新加入或潜在进入竞争者的威胁。这些竞争者主要分为两类。第一类是专业团购网站，如“拉手网、美团网”；第二类是大型综合电子商务网站，如“淘宝网、京东商城”等国内电商巨头，另有“当当网、亚马逊、凡客诚品”等颇具竞争实力的网站。
第一类竞争者主要以各大城市为基站，在全国各大城市开团，主营业务涉及基站城市的酒店、美食、娱乐、服装鞋帽等多项内容。以“美团网”为例，团购业务基本覆盖国内的“一、二线”城市，基站点多达数百个，包括一些西部地区和少数民族地区。此类竞争者未来极有可能开辟独立的“西部少数民族地区特产团购专区”，作为其主营业务。第二类竞争者是以“京东商城”为代表的大型电商网站已经开始在其网站导航中植入“西北、西南等”地区特产模块，并开始日益拓展，逐渐增加产品的数量、种类，显著特点是以地方特色食品为主。此类竞争者也极有可能慢慢涉及更多类的少数民族地区特产，尤以普通交易为主演变成大规模的团购。
以上两类竞争者均有数年来建立的竞争优势，这些竞争优势可称其为核心竞争力，这些能力在短期内很难被模仿，具体体现在：稳固的物流服务体系、良好地供应商合作伙伴关系、完善的售后服务体系等。这些潜在竞争者虽然现在没有直接涉足西部少数民族地区特产团购，但是随着这一消费热点被逐渐开发，他们会在现有的软硬件条件基础上变为现实竞争者。
（三）西部少数民族地区特产团购产品与渠道状况
项目组针对新疆、云南、四川、广西、甘肃、河南、江苏、福建等多个省份的学生、政府公务员、事业单位职员、普通工人、白领等多个社会群体发放了约500份调查问卷。涉及的被调查者年龄区间为12至64岁，问卷发放500份，回收478份，回收率95.6%；问卷有效份数466份，有效率93.2%。问卷发放的对象具有代表性，因此据此研究得出的数据可信度较高。
项目组收集了全国西部少数民族地区主要的特产，具有代表性的达1000种以上，且每一种具体的特产又具有不同的细分品种，涵盖了名胜旅游、美食、服装鞋帽、工艺品、饰品等诸多类别，其中又以新疆维吾尔自治区和云南省的地方名特产种类居多。这些产品的主要原产地为少数民族地区的农村地区。所有的属于西部少数民族地区的被调查者均指出了属于本地区的特产，列举数量从3种以上到20种不等。在所有的被调查者中，28.4%的人表示从超市商场可以购得，有31.3%的人所了解的特产主要购自地方专卖店，38.8%的人表示从零售散户处可以购得，只有1.5的人表示通过网络渠道购得。由此可见98.5%的被调查者所反映的购买渠道是实体店面这种常见的销售渠道，而通过网络渠道购买的人却非常少。因此，西部少数民族地区特产的团购渠道还有待进一步发掘。
三、西部少数民族地区特产团购发展趋势分析
随着电子商务发展程度的加深，国内关于电子商务的法律体制、市场运行体制的日渐成熟，团购的深度发展是历史的必然。作为团购的新型垂直细分市场，鉴于西部少数民族地区特产作为一种潜力巨大的团购对象，未来发展必然呈现以下五大趋势。
（一）专业的西部少数民族地区特产团购网站会出现
人们消费风格、消费习惯的日益深化必然会导致更多的产品被发掘，成为一时的主流消费产品。西部少数民族地区特产同样会成为未来人们颇为关注的消费对象，这是由其内在价值决定的，“西部热”已经被逐渐燃起。“业务多元化”和消费者消费倾向的变动会使越来越多的投资者重视西部少数民族地区特产。特别是对于一些资金实力雄厚的电商巨头来说，如果率先在国内发掘了这一市场，无疑将会带来可观的利润。在团购市场竞争白热化的状态下，一切有前途的消费热点都将会被发掘。由此，会出现两种情况，第一：电商巨头会在原有的分类商品中开辟专业的西部少数民族地区特产团购专区，作为一项主营业务来运营，并向市场投放一定的广告宣传；第二：建设专业的西部少数民族地区特产团购网站，专门经营这类产品，类似“聚美优品”等专业性的主打某一类产品的网站，实现第三方发货或自我发货。
（二）快速进入移动互联网时代
移动互联网时代的一个突出表现是“SNS”，也称之为社会性网络服务 。这也是团购发展的一个大趋势。西部少数民族地区特产团购或许会成为未来团购和移动互联网结合的一个崭新范例。通过和社交网站合作，如与“开心网”这样的大型知名社交网站合作，再结合社交网站上的小型“网页游戏、交友群”，向用户提供一种全新的团购模式。这种模式会成为西部少数民族地区特产团购的一种新型营销渠道。利用移动互联网营销能达到快速传播、调动某一群体消费积极性的效果，并能迅速扩大网站的知名度，这种“及时性”是其他营销渠道所不能比拟的。尽管这一模式发展不是十分成熟，但是其发展速度是飞快的，有权威咨询公司的数据显示，2011年中国移动互联网市场规模已经达到393.1亿元，和上一年相比同比增长97.5%，2015年或将突破4000亿元大关。移动互联网和西部少数民族地区特产团购的结合，必将为团购消费者提供一个全新的服务环境。
（三）出现更多更细的垂直细分市场
一旦未来西部少数民族地区特产团购被大规模的引入市场，随着发展的日益成熟，在此基础上会出现更具体的细分市场，可能出现专门针对西部少数民族地区特产中某一大类产品的团购，如：工艺品团购或名胜旅游团购。届时，市场上会出现更多的大大小小的专业团购网站。这些网站之间可能会出现资源的整合，互相合作，以利用供应渠道和物流体系，但是合作的情况下激烈的竞争是不可避免的。它们会在客户服务、盈利模式上创新，以达到最终在竞争中取胜甚至兼并竞争对手的目的。
（四）客户服务将更一步加强
详细的客户服务方案、更加人性化的客户服务是未来团购网站发展立于不败之地的保证，特别是在消费者“至上”的今天。西部少数民族地区特产团购作为“专业性团购”，主营业务范围较窄，客户服务更为重要，良好地“回头客”是能得到持续不断发展的必备条件。
从这点考虑，发展西部少数民族地区特产团购，至少得从以下几个方面提高客户服务水平，第一：以创新方式满足消费者多样化需求；第二：保证所售产品的质量与售后服务水平；第三：建立客户服务反馈系统；第四：提供个性化的服务以提高消费者满意度。目前国内主流电商网站都推出了自己较为全面的客户服务方案，尤其是团购网站，如“美团网、拉手网”推出了服务“三包”，并在其主页上大力宣传；“聚美优品”更是在电视广告上推出“买正品化妆品，请上聚美优品”的质量保证广告，并建立了客户关怀反馈系统。随着团购发展的进一步深化，创新的客户服务是必不可少的，如果仅仅停留在传统的服务理念上，那么西部少数民族地区特产团购不会得到良性发展。
（五）盈利模式将会创新
西部少数民族地区特产团购的盈利模式将会在传统的盈利模式上得到突破。传统团购盈利点主要集中在产品的销售利润上，而且绝大部分产品是针对个体消费者的团购。团购市场竞争的加剧会促使投资者不断寻求更多的盈利模式、赢利点。
西部少数民族地区特产团购本身就是一个新型的赢利点，但是也会促发新的盈利模式，主要体现在：第一：寻求线下零售商作为团购的参与者，以获得规模经济报酬；第二：开展一些列增值活动，如代售一些地区商家的产品，收取相应的资费；第三：实现团购网站之间的合作，把产品置于别的网站上销售来获取相应的利润分成。这些新型的盈利模式需要企业消耗一定的人力、物力资源去开发，同时要注重网站的知名度建设，投资者应在发展西部少数民族地区特产团购的同时，努力通过各种渠道提高客户对该种团购的认知与了解，进而发展这些盈利模式。这样才会突破仅仅通过销售产品取得利润的瓶颈，获得多方利润来源，才会壮大资金实力使西部少数民族地区特产团购更广的推向市场。
在当代电子商务迅猛发展的大潮流中，西部少数民族地区特产团购作为新的团购细分市场具有巨大发展潜力。它所表现出的发展现状足以证明这块市场还有待开发。在未来时间里，更多的投资者会围绕西部少数民族地区特产团购的发展趋势，深化投资，将它推向一个市场高峰。
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