时间：2023-08-31 16:08:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇跨界整合的商业模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
到了今天，尽管SNS已经深入人心，BBS仍旧宝刀未老，再加上诸如Twitter这样的新型社区应用的不断涌现，社区产品俨然有了一副百花齐放的姿态。然而，我们只能居安思危，自信但不自负的认为，我们所做的所有的一切，都只是在帮助站长降低社区“噪音”、提高社区效率、完善运营手段方面所走的一小步，未来的社区不是现在的这个样子，而且也并不存在一个“终极”形态的样子。
每年我们都会新版本。今年，我们正将全部的力气花在一个开发代号为“UltraX”的项目上。
这是一个全新的开始，我们在“x”中突出了一个重要的关键词，即“跨界融合”：让不同的社区元素之间，彼此依靠、彼此交融，发挥各自的优势、相互弥补劣势。
“跨界融合”不同于“整合”，我们认为做一个N合I似的“整合”显然是不够的，没有水融、没有相互依靠，仅仅在一个产品上堆叠了这样那样的功能，则是只注重了形式没有注重实质；而以一个产品为基础去“接入”多个“模式”显然也不是“宝马的车上插奔驰的标”，用BBS的血脉养SNS的儿子，谁是亲的谁是领养的一目了然――不连贯的格局必然导致“以用户为中心”实际上只是个概念，连使用起来都很困难，更谈不到沟通效率的提高了。
“跨界融合”在今天的时尚界和商业界都有着不少的范例。宝马X6：越野车中的跑车；小沈阳：二人转演员中的电影明星；韩寒：作家中的赛车手……在“x”中，BBS加入以用户为中心的导向，而SNS又变成为整个社区服务的工具，给BBS以延伸；社区在帖子、日志、图片等内容的基础上创造门户；门户还包含了BBS／SNS的互动元素……跨界融合的格局必然带来一个新的趋势――一个“以用户为中心”的社区带来更清晰的架构和更高效的沟通模式。
所以，我们感觉当前的社区形态需要站在更高的角度上进行梳理和规划，我们坚信社区产品与服务的“跨界融合”不是形式上的，也绝不是概念上的。历史上成功的互联网产品都不是出于形式或者概念上的追捧，真正的经典是在于形成了一个良好的骨架让更多的肌肉可以附加于其上，进而实现做“乘法”般的有力量的融合而不是做“加法”般修修补补似的堆砌。
赚钱，是一个每年必说的话题。多年以来，广大拥有社区、拥有用户的站长，能把流量变现的不多。
排除无线s只目前互联网上最主流的商业模式只有三个，按照规模分别是娱乐(向网民收费toC)、广告(向商家收费toB)、电子商务(或向消费者收费，toC?)。我们相信，社区的商业变现模式也不会例外，由于社区是一种新的互动平台，实际上多年来社区行业一直在怎么做游戏赚钱、怎么做广告赚钱、怎么做电子商务上面进行着各种实践与实验。但不管如何，我们坚信，社区要想实现自身的商业价值，必须首先要有可靠的人气，至于何时能收益，那主要还是等待行业的发展、厂商和消费者的认知、“成熟”商业模式的出现。社区人气基础有了，万事俱备只欠东风，那么，嫁接一些成熟的商业模式，社区自然能赚钱。之所以强调“成熟”的商业模式，是因为一个商业模式大多首先是在大公司、大网站被证明成功，才会被复制到越来越多的中小网站上来。不“成熟”的商业模式，不仅收益规模有限，而且会花费巨大的成本存在巨大风险，往往成为中小网站的“验证中不能承受之重”。
毋庸置疑，正如我们一贯所强调的一样，未来三年将是中国网民高速发展的黄金期，中国网民数有望在2010年向5亿迈进。同样，互联网创业将依然是年轻人创业的首选乐土。
2600万单场培训会的签约销售业绩，愿望星第一商学院(以下简称愿望星)又一次成为了行业的焦点。这家拥有11家分院，每家分院教学面积接近一千平方米的公司，已经帮助170多个行业180家企业，成为行业第一，这一次，又创造了单场培训会销售第一的记录。
从来没有一家教育机构，没有一家咨询公司能在品牌教育上如此投入，也从来没有一家企业能如此成功。“品牌使中国更受尊重”，自策划界颇富神话色彩的华红兵创办以来，愿望星一直坚持这样的企业理念。“这一理念既是一种信仰，也是对中国培训、咨询行业的深刻的理解”，而今，愿望星受到了成长型企业家的尊重，成为中国最具实战的品牌教育机构。
在金融危机的阴影尚未消除的背景下，愿望星为什么能如此成功?
独特的商业模式
对于成长型企业而言，在多变的市场环境下要突破瓶颈，实现企业转型，单纯靠企业本身在品牌或者策划某一模块的改革已无法突破。那么转型的出路在哪?不少企业以往了寻找外力，培训教育、咨询公司成为首选。时至今日，越来越多的企业管理者发现，单纯的教育培训并不能解决企业的实际，而介入太深的咨询模式往往受到企业内部的排挤，整体方案很难落地。咨询公司受“冷遇”也是屡见不鲜。
如何摆脱企业不断增加的咨询需求与不少咨询公司门庭冷落的局面?在愿望星看来，要真正摆脱这种尴尬局面，与多数咨询公司单一的模块的咨询服务造成区隔，就必须另辟蹊径。
正如世界级管理学大师彼得・德鲁克所言：“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”愿望星在培训与企业咨询中发现，企业最需要的，是能够持续的盈利模式，就是能整合企业的现有资源，寻找一套适合企业本身的独特商业模式。因此，愿望星从成立开始，就一直定位于“致力于为成长型企业创造独特的商业模式”。这一定位不仅迎合了企业管理者的需求，而且与其他咨询企业进行了有效的区隔。
事实上，愿望星基于这一定位，开创了培训+咨询的独特商业模式。这一模式，就是通过组织成长型企业家实战培训，了解企业发展的瓶颈：然后进行调研、诊断、出具整体运营方案、试运营，再根据实际运营的情况，总结出最后方案。最后通过培训，指导企业在全新商业模式的前提下，将品牌、策划、内部运营进行整合与落地执行。
这一独特的模式，解决了单纯培训以及咨询公司与企业之间的矛盾，在不改变原有企业构架的情况下，对品牌、策划、培训等各个模块进行统一整合，达到资源整合的最大化。
这种内部的跨界整合正逐渐被业界认可。在接受愿望星咨询后，已经成为职业装定制行业领导品牌的法优尔总经理陈纳新说， “在接受愿望星服务后，法优尔定位于‘职业装定制专家，企业形象顾问’。从另一个层面上把企业上升到文化与情感营销的需求上。并在愿望星指导下，实施了一系列基于该模式上的落地执行。”
云端预算――让创意产业化
咨询公司到底卖什么?卖点子，卖策划还是卖创意?在企业管理者看来，咨询公司无非就是诊断，为企业的存在的问题提出解决方案，在咨询项目结束后收取相应的费用。但是，咨询公司的产品是什么，定位在哪里，咨询费(产品价格)往往也是根据实际情况而定，这让许多管理者对咨询公司开出的价格也是一头雾水。
咨询服务产品能否像产业化运作的实体产品一样，有特定的服务项目，有固定的价格，有售前、售中、售后服务，能根据企业实际选择对应的服务，让企业管理者能明明白白消费?也就是说，作为创意的咨询产业，能否做到创意的产业化?
从将公司定位于为成长型企业创造独特的商业模式以来，愿望星就一直在思考，要让定位不是空中楼阁，而是实实在在，看得见摸得着，就必须让愿望星的模式，愿望星的产品能支撑定位。
“让别人相信你，你必须先相信自己。”愿望星在充分调研企业管理者需求与咨询公司现状的情况下，创造了愿望星独特的培训+咨询的商业模式，并将创意产业化，推出了咨询行业第一个实实在在的服务产品――云端预算。
云端预算不仅有独特的运营体系，而且统一服务，统一定价。 “可以说，云端预算是咨询行业创意产业化的第一款有着产品属性、产品定位、统一价格和独特产品品牌形象的咨询产品。”愿望星负责人表示。
事实上，企业管理者对咨询业界第一款产业化产品的追捧，足以证明这一模式与产业化的产品得到了市场的认可。在今年4月，愿望星在北京的一场干人的培训活动中，这一产品单场的销售额更是达到了2600万。
持续的价值创造
“云端预算产品由强大、贴近市场一线的专家团队和系统化的运作做支撑。”某接受云端预算服务的企业管理者表示，“剔除这些因素，云端预算能为我们提供持续的价值创造，这种价值创造如工业化产品售后服务一样。”
在愿望星公司内部，对云端预算实行严格的考核标准，像家电产品设置退货率一样，愿望星对云端预算实行5％的退费率制度。在愿望星，有个独特的部门，被称为“星工厂”，这就是愿望星创意产业化的基地。在这个基地，调研、诊断、方案以及培训落地执行都有严格的客户满意机制， “这让云端预算服务的每一个环节都可追溯。”
不仅如此，为了达到客户满意，愿望星还针对客户的需求提供持续的价值创造。
“我们有产业化的产品，这就决定我们不能像一些咨询公司‘赚一票就走’。”愿望星负责人说，“云端预算‘售后’，还将提供持续的价值创造。这种价值创造，不仅是服务的延续，更是生意平台和衍生产品的价值提供。”
在愿望星看来，客户满意才是云端预算的终结。据此，愿望星通过每个月在全国的培训会议上，接受客户的免费咨询，帮助客户解决新商业模式下的落地执行问题。另外，愿望星还通过会议，将这些来自不同行业的客户聚集在一起，让他们有互相沟通交流的机会，在这个过程中发现生意点。
此外，愿望星还通过培训衍生产品，如“红粉团”等，将后续的服务价值做到最大化。
培训搭台 咨询唱戏
如果说独特的商业模式，产业化运作的产品，是愿望星飞速成长的基础；那么，线上的品牌广告投放、话题炒作；线下的活动推广，则是愿望星腾飞的翅膀。
“创意产业化之后，对于产品的推广，就不能像以往咨询公司单纯的广告投放一样，而必须跟快速消费品一样，进行线上线下多层次、多角度的传播方式。”愿望星负责人说。事实上，愿望星在自身品牌推广上也是如此。
【关键字】中国主题公园；连锁经营；价值实现方式
一、中国主题公园实施连锁经营的必要性
自1989年深圳“景秀中华”开办以来，中国的主题公园的规划和建设浪潮此起彼伏，获得了迅速发展，据不完全估计，大陆目前有各种类型、样式和主旨的主题公园3000多个，形成了华侨城、宋城集团、华强集团、长隆集团、港中旅集团为主要代表的中国主题公园连锁经营集团。在笔者看来，中国主题公园需要继续推动连锁经营战略，一方面可以获得较好的规模收益、增强核心竞争力，另外一方面可以实施品牌化战略、完善企业的产业链结构，简而言之，无论是从企业的商业模式还是发展模式来讲都获得了相应的路径来完善和优化。
主题公园的连锁经营在国外已经取得了重要的发展成果，已经进入到了连锁加盟店全球化的发展阶段。根据相关学者的研究 ，国外主题公园的连锁经营具有如下特征：首先，主题公园连锁经营与传统零售业连锁经营在物流系统和店铺数量方面存在较大差异，传统零售业连锁经营特别强调物流系统的链接和稳定，而主题公园则强调通过故事或创意或主题来吸引游客，与此同时，由于投资额大和避免同质化竞争，主题公园连锁经营的数量比较少；其次，规模增长迅速、资本运作活跃，欧美全球性主题公园连锁经营以欧美市场为基本市场，不断进行全球化运作，而重要的手段便是资本运作，以收购作为品牌扩张和增强全球竞争力的基本手段；第三，连锁业态多样化趋势明显，国外主题公园的连锁经营并不局限于单一业态，而是实行连锁业态多样化战略，充分利用并扩大品牌效应，发挥连锁经营的规模效益；最后，国外主题公园在连锁经营的类型上偏向于直营连锁类型和直营连锁与特许经营的复合类型，而目前绝大多数主题公园的连锁经营都采取单一的直营连锁，以便能够充分利用丰富的资金资源和人才储备，对各个连锁成员的人、财、物等进行直接领导和统一管理，以避免连锁经营所带来的负面影响。
而中国主题公园连锁经营，无论在理论研究还是经营实践方面，还处于起步阶段。原因在于：首先，中国主题公园的集团化经营和相关战略缺乏，表现为集团化规模都比较小，以华侨城为例，无论在资本投入还是市场占有量，其集团化经营都处于低水平的发展阶段。其次，中国主题公园的连锁经营在扩张方式上仍然采取企业或集团内部孵化的成长型扩张，而国外成熟的主题公园连锁经营的扩张战略采取了并购的方式，中国主题公园连锁经营的资本运作程度低。第三，中国主题公园的连锁经营价值链短、品牌化效应低，表现为产品结构相对单一，缺乏有效的虚拟产品和价值链延伸。以迪斯尼乐园为例，不仅仅拥有大量传统主题公园所需要的基本业态，而且还通过故事的实物化和创意元素的重复利用以达到产业链链条的延伸，从而获得足够的附加值利润。必须指出的是，整个产业链的延伸，需要基础的价值元素，即能够带来品牌化效应的创意或故事，这是中国主题公园发展所面临的基本问题之一。第四，中国主题公园连锁经营的业态比较单一。第五，中国主题公园连锁经营面临激烈的国际化竞争，尤其是本土化的国际竞争，即国外主题公园已经盯住中国庞大的游客市场，已经把中国作为重要的业务拓展市场。
二、五种价值实现方式
中国主题公园连锁经营实现经济效益的模式不能照搬企业连锁经营的方式，而应该根据中国主题公园现阶段发展的具体特征和竞争格局，选择能够增强中国主题公园市场核心竞争力的连锁经营的商业模式和发展模式。
1，并购模式
中国主题公园实施连锁经营的基本商业模式是并购模式，原因在于中国主题公园的发展正处于初级阶段，最基本、最重要的战略目标便是在激烈的市场竞争中生存下去。中国主题公园的发展必须实施连锁经营战略，而实施连锁经营战略最重要的策略便是推动中国主题公园的资本化的并购战略。
中国主题公园连锁经营实施并购模式，能够很好地应对和处理发展过程中的如下问题：首先，中国主题公园缺乏规模效应。通过并购模式，中国主题公园的集团规模能够迅速地得到扩大，能够形成有效的规模效应，能够带动资源的充分利用，实现资源的价值增值最大化，如降低主题公园的创意开发和管理的总成本。其次，中国主题公园缺乏战略引导角色。通过并购模式，中国主题公园的集团规模增大，能够带来生产效率的提高，增大该集团的市场份额，从而可以确立该主题公园在中国主题公园市场竞争行业中的领导地位，尤其是当下中国主题公园存在数量众多、同质化的激烈竞争格局。第三，中国主题公园缺乏人资源、管理资源和技术资源。通过并购模式，中国主题公园不仅仅能够扩大集团的资产规模，还可以获得被收购企业的人力资源、管理资源和技术资源，从而实现公司发展战略的推进。第四，中国主题公园缺乏品牌经营战略。通过并购模式，中国主题公园可以提高知名度，从而有助于品牌经营战略，提高主题公园产品的附加值，以获得更多的商业收益。第五，中国主题公园缺乏多元化经营战略。通过并购模式，中国主题公园不仅仅可以实现规模效益，还可以在加剧的行业竞争中，能够扩大主题公园的经营范围，分散行业竞争带来的市场分先，获得更为广泛的市场和利润。
并购模式作为中国主题公园快速发展或盈利的基本方法，仅仅针对和适用于具备资本充足、资源充足和资源整合能力强的主题公园。中国主题公园连锁经营实施并购模式不仅仅能够带来增强市场竞争力的几率，同时也能够带来发展的风险。首先，中国主题公园实施并购战略需要大量资金，如果自身资金不够充足或筹资不当，就会对主题公园原有的资金机构和财务杠杆生生不利风险，增加主题公园的运营的财务风险，尤其是现金流面临紧缩的管理风险。其次，由于中国并没有相应的主题公园价值评估机构和相对完善的财政税收记录，可能存在资产评估不实的风险，因此需要中国主题公园在并购阶段，根据客源、基础设施、员工安置等多方面因素来相对客观地进行价值评估才行。第三，由于市场竞争激烈和长期存在的不信任的市场关系，中国主题公园的并购还处于起步阶段，面临多家并购和反收购的风险。第四，中国主题公园并购面临如何安置员工的经营风险。如果对员工安置问题没有妥善地处理，便存在沉重的包袱问题，增加管理成本和经营风险。因此，中国主题公园不能很好地处理并购所带来的运营风险，将可能面临“规模不效益”、“规模负担”的并购困局。
2，内容为王
中国主题公园普遍存在主题单一、缺乏故事和内容的基本问题，需要推动故事和内容的打造。所谓“内容为王”，指的是创意、故事、节目、信息、活动安排以及各种文化艺术的知识产权决定着整个主题公园的产品和服务的价值基础和高附加值。需要指出的是，有创意并不意味着能够成为主体公园的故事，也不意味着都具有商业价值，换言之，并不是任何创意都能够成为所有主体公园实施连锁经营的价值增值的基础，原因在于，首先，创意是个性化的、艺术化的，就其艺术特质、个性特质而言，本身便不能被所有人所接受，因此，进一步商业化的可能性比较低；其次，创意是片段化的、不完整的，还需要系统化地进行更多创意的整合才能够形成完整的创意或故事；第三，创意的呈现，一方面需要科技的支撑、另外一方面需要资本和人才的支撑，可能由于时代的局限和主题公园能力的限制而不能呈现；第四，创意的呈现，缺乏主题公园的战略支持，即使主题公园员工有好的创意，如果缺乏战略支持，仍然无法得到完整地实施；第五，创意的呈现，还需要获得政策和社会制度的默许和认可。
对于中国主题公园的运营而言，内容为王主要可以表现为两个方面：首先，科技的层面，强调科技元素的融合所带来的对于游客的体验，如各地主题公园打造的3D或4D体验中心；其次，故事的层面，强调通过具有吸引力的故事呈现来加强游客体验。因此，打造和提升主题公园的内容能力，需要从科技层面和故事层面来实现。对于中国主题公园的故事和内容打造和提升而言，企业创意能力的展现并不需要着眼于新颖性上，即重新打造一个新鲜的故事或新鲜的元素，而更需要发挥整合能力，即使是各种旧有的元素，仍然能够通过新的方式对其进行资源整合而达到“新颖性”。
故事或内容是不可缺少的，在中国主题公园运营中的地位是基础性的，原因在于：首先，主题公园运营的实质是体验经济或活动经济的一部分，而体验经济或活动经济强调故事或内容对于消费者的吸引能力，这是区别于传统的自然主题公园的原因所在；其次，主题公园运营还需要大量的延伸或衍生产品销售，而延伸或衍生产品的出现需要契合于主题公园公园的故事或内容，因此，要求主题公园的故事或内容的丰富和完整。所以，在主题公园的策划、建设过程中，需要为延伸或衍生品的设计和生产中留下足够的空间，甚至为整个主题公园的营销留下足够的空间。
中国主题公园缺乏故事或内容最重要的表现便是，模仿或复制某一个优秀的主题公园的规划和营销，然后通过门票和简单的餐饮销售而获得收入。需要指出的是，通过模仿或复制的商业模式是一种好的商业模式，但仅仅适用于市场的简单开发和企业发展的初级阶段，而面对激烈的竞争市场而言和已达品牌化发展阶段的中国主题公园而言，便需要独立的故事叙述和内容设置，而这种故事或内容是整个主题公园集团品牌化发展的价值基石，否则便不存在品牌化的可能，也不存在所谓高附加值的延伸或衍生产品系列的可能。针对中国主题公园市场发展的具体特征而言，还需要指出的是，中国主题公园存在通过创意授权的方式来组织连锁经营的可能性，虽然不及独立的故事或内容打造和提升的商业模式更具优势，但是对于很多中国主题公园企业而言，相对于其企业的整体性实力和发展阶段而言，仍然是重要的值得研究的商业模式。
3，产业链模式
主题公园属于文化产业的一部分，是通过故事或内容来吸引游客、增强游客体验和回忆的新型旅游形态。有学者指出 ，根据文化创意的价值增值实现的产业链为基础，可以把文化产业的组成部分分为三个部分：内容产业、传媒与平台产业、文化产业衍生产品；内容产业指的是以文化创意内容本身作为产品和服务的产业，传媒与平台产业指的是以文化创意产品和服务的传播渠道和消费渠道作为赢利来源的产业，文化产业衍生品产业指的是以文化创意为基础、依托制造业的设备生产出延伸或者衍生产品的产业，甚至也包括为整个文化创意产业提供金融、市场咨询以及后续服务等服务的产业。
延长文化产业的产业链，对于文化企业而言，通过文化元素、创意元素的重复利用开发，具有极大的社会经济效益，而且也是文化产业新的形态不断更新、拓展的根源。中国主题公园连锁经营要采用产业链的商业模式，最重要的基础便是拥有独立的故事或内容，或者享有较大附加值空间的品牌授权。产业链的延长和拓展中蕴含着大量的商机和竞争力，“文化产业的产业链多是不同行业之间结合的产业链，不是仅仅指某个产业上下游的产业链。或者说，当我们将文化产业链时，大多数时候是讲电影、电视、游戏、影星等各自延长的产业链，或者是文化产业族群中不同行业之间的横向产业链。除了任何行业都具有的上下游产业链之外，文化产业还有三种产业链。一种叫做内在的产业链。所谓内在的产业链就是‘内容为王’和‘一意多用’，与其他的产业共享同一种内容……即一种共享同一个故事资源的产业链。第二种产业链叫做协同的产业链。所谓协同的产业链就是不同产业或产业要素在时间和空间上形成协调配合、相得益彰的关系。第三种叫做整合的产业链。整合的产业链不仅要求各个产业之间的协同，而且还要求产业的配套经营，包括资本、人才、政策、资金和环境等方方面。”
任何企业的经营管理都需要满足产业链延伸的商业模式的基本要求，中国主题公园实施连锁经营更是需要深入地切合于产业链的商业模式。主题公园的连锁经营需要注重区位的科学性、故事的完整性和管理的伦理性，因此，中国主题公园的连锁经营不仅仅要满足一般意义上的产业链延伸的基本要求，还需要从文化产业的产业链延伸的其他几种形式中寻找到恰当的商业模式。针对中国的具体情况，中国主题公园连锁经营的产业链可以变现为：首先，实施连锁经营的中国主题公园总部需要有独立的创意人才团队和管理人才团队，并且把创意的汇集和深化以及管理人才的培养作为总部的基本要务，而且需要制定与之相关的长期化战略，很多优秀的故事或内容都是经过很多年许多创意逐步汇集、深化或升华而得来的；第二，以某一故事或内容为价值基础而实施连锁经营的中国主题公园集团，需要让各个主题公园完整地呈现故事或内容的要求以及企业的战略要求，成功地把各个主题公园打造为关于故事或内容以及相关品牌的营销体验性平台，从而打造品牌知名度和忠诚度，作为整个产业链延伸的传播平台和渠道平台，而且成为相关延伸或衍生产品的积聚和销售平台，在笔者看来，这是很多中国主题公园甚至国外主题公园在打造主题公园的产业链所没有注意到的重要环节；第三，以故事或内容为价值基础，开发相应的内在产业链结构，比如以故事或内容打造的动漫图书、报刊、音像制品、舞台剧、动画片、动漫电影、游戏以及相应的服装、玩具等等；第四，以故事或内容的某些元素，开发相应的外在产业链结构，比如把某一个主题形象租借给其他公司进行进一步价值链开发，针对这种情况，中国主题公园需要做好知识产权和品牌保护和授权方面的法律事宜；第五，中国主题公园实施连锁经营还需要做好协同的产业链延伸。而协同的产业延伸正是笔者正要谈到的中国主题公园连锁经营需要注意的跨界的商业模式。
4，跨界模式
跨界的商业模式，指的是原本属于某一产业或行业的元素与其他产业或行业的元素重新组成一件具有市场竞争力的产品的可复制化的盈利模式。笔者针对中国主题公园连锁经营的价值实现方式的研究的主题而提出跨界模式，原因在于：首先，中国比较优秀的主题公园集团都是国有企业或集体企业，都或多或少地与其他产业或行业存在关联，或者本身便是从某些产业或行业脱胎而来的；其次，在中国主题公园激烈的竞争市场格局中，各主题公园所在的企业或集团并非把主题公园的运营作为最重要的业务组成部分，都在主题公园业务之外同步地开展着其他的业务；第三，在中国房地产市场炙热的大环境下，由于主题公园的开发具有大量的土地，应该各个主题公园所在的企业或集团都在进行房地产的开发与销售。从中可以发现，中国主题公园已经在尝试旅游与其他行业跨界的商业模式。从中国市场经济的实际情况来看，无论从哪一个角度来讲，房地产行业都是一个具有投资前景的盈利行业，因此，中国主题公园连锁经营的最重要的跨界商业模式便是旅游产业+房地产行业+N的模式。以旅游行业作为投资元素或驱动，带动周边房地产行业的升值，从而获得足够的商业收益。
5，品牌化模式
中国主题公园连锁经营需要以优秀故事或内容为价值基础而进行产业链延伸或衍生，并且采取跨界的商业模式；但是，整个系列的商业模式组合如果缺乏品牌化的战略支撑，便不足以支撑整个产业链的拓展和延伸。如果优秀故事或内容不能实施品牌化，便不能真正成为产业链的价值基础；没有了品牌化的战略实施，便不能真正地成为优秀的故事或内容。品牌的实施需要与企业的发展战略相适应，而企业的发展战略需要在产品定位和企业定位方向做好准备与分析。如何进行产品定位和企业发展定位是品牌化的基础，而如何进行产品和企业定位，对于中国主题公园而言则表现为优秀的故事或内容，即能够迎合和满足消费者的体验性需求的符合人性的故事或内容。
所谓“生态”，其本质是多种要素所形成的相互协同和制约的关系，在一个生态中，个体往往会呈现出其本身所不具备的能量与价值。“生态”不是一个新鲜词汇，但是，挖掘其在现实商业中的意义，才刚刚开始。
商业生态古已有之，中国的商帮、西欧的行会，某种意义上，都代表着一种生态，它们同样相克相生、荣损与共，甚至具备利益之上的共同价值观。但是，彼时的生态，多有着鲜明的运行规律和共守的制度法则，维持着秩序的稳态。
现在，商业生态环境则变化巨大，自由竞争已被奉为圭臬，新技术和新商业模式层出不穷。“生态”正呈现日见鲜明的无序化，竞争不再局限于行业内的竞争，而是跨行业的竞争、链条的竞争、生态系统的竞争。狭隘的、以行业为壁垒的战略设计日见无力。产业内基于链条的“组合者”不断涌现，产业外的颠覆者则虎视眈眈，他们无视原有行业的秩序，也绝不沿袭既有的行规教条，行动看似飘乎却常常一击致命。运用互联网等新技术，采用跨界整合等新思维，这些商业新物种正迅速进化、膨胀，犹如入侵的外来生物，疯狂滋长。
这种变化正给产业既有生态的玩家带来巨大冲击，他们有时都不清楚哪个挑战者会斜地里杀将出来。过往一年的商业，我们见证了很多在位者的茫然和不适：国内黑电领域的领导者海信，由于视频网站乐视的一款智能电视，一度股价大跌；新东方教育董事长俞敏洪则感慨，BAT的三名创始人都是自己好朋友，却毫不犹豫全部上了教育平台，“他们很不地道，也不和我商量一下”，他本人则成了一部热卖电影的原型。
故而，公司在谋求自身发展时，已不能拘泥于自己的竞争优势或者熟悉的行业特征，点、线的思维在崇尚跨界的时代已不再试用。“好风凭借力”，当今企业的成长之路，不能单纯执拗于自身的战略、愿景、组织，单凭一己之力推进发展，而应积极整合外部的力量，从生态的视角去理解竞争，构建商业模式，唯有此，才能事半功倍，否则极易前功尽弃。
在今年的获奖企业中，我们发现其共性特征，即在于从商业生态的视角出发，重新挖掘新机会，整合内外的资源禀赋，以期实现新的价值创造：苏宁曾是家电零售业的王者，现在则在向互联网公司转型，正雄心勃勃地致力于构建一个新的零售生态王国；电缆制造出身的蒋锡培，洞察到“短电缆”供需失衡的机会，构建了自己的电商平台“电缆买卖宝”；EMG北纬二十三石材从单纯的贸易商变身为石材艺术的交流平台，且推出了“定制矿山”的计划，期待颠覆石材的传统交易模式；畅联物流则发现了涉足大型制造企业的工厂物流的机会，以此为突破帮助合作伙伴优化整体的供应链；即便制药商阿斯利康履行企业社会责任，也是从培训基层医生等基础工作做起，以提升医疗系统的能力……他们的视野不再受限于既有业务和所在行业，而是在鸟瞰生态系统的基础上，重新梳理自己的价值主张，据此重构了自身的商业模型或者业务模式。
在这个时代，生态的力量在商业世界将会越来越重要。彼得.德鲁克作为管理学的创始人，在其晚年的时候，已不再将自己定义为一个管理学家，而是称为社会生态学家。一个优秀管理者，现在不只要求管理好自己的公司，必须同时是一名商业生态系统的洞察者、引入者和协同者。
微信到底是什么？
从西方人的视角来看，很难理解微信究竟是一款什么样的产品。它并非Whatsapp，也不像Skype，不是Path，更非移动版Facebook，而是各取其部分功能，加上“二维码”、“朋友圈”、“摇一摇”以及邮箱、新闻等插件，形成了一个核心功能清晰、功能强大、具有无限扩展性的独特产品。
移动设备最基础也最强的需求是通信，具备基础设施建设优势的电信运营商在具体通信应用需求上仅仅只提供了功能简单、价格昂贵的通话、短信、SP等服务。而微信恰恰抓住了这个空间巨大的空白区。
利用移动设备多传感器的特性，微信将通信功能做到了极致，包括语音对讲、文字、图片、拍照、视频聊天、发送名片等。虽然这些功能的实现并无太高的科技含量，但擅长做产品的腾讯，将这一强需求的体验做到了极致。并通过QQ关系链的导入，在短时间内获得了3亿多用户，进而在微信体系内树立了网络效应。
如今，微信的基础功能已经逐步取代了短信和彩信；在加入公众账号及内置浏览器后，又取代了手机报等各种SP服务；视频通话的功能正在部分取代语音通话。在移动端上，微信正和当年的QQ一样，以体验佳的强基础应用迅速积累用户数，并以很强的社交属性形成用户之间的网络效应。
随着移动互联网的用户数增长和在线时间增长，在可预见的未来，微信的用户数还会持续高速增长。微信的出现及大获成功，加上独立的账号体系，加速了运营商通道化的趋势。
移动互联跨界生态蓝图
微信的功能已经极大地威胁到了电信运营商的短信、彩信、语音等基础服务，但微信的价值绝不仅仅停留在颠覆运营商这一点之上。
和PC互联网有所不同的是，微信除了做好通讯功能外，其基础业务发展的另一条战略主线是开发多种人机交互方式。以iPhone为代表的移动互联网的终端有多传感器（交互方式多）、屏幕小（打字输入慢、体验差）的特点，因此开发更适合移动终端的人机互动方式，利用好摄像头、陀螺仪、GPS、麦克风等传感器，开发“摇一摇”、“扫一扫”、“语音输入”甚至未来的NFC、指纹识别、人脸识别等人机互动方式，并作为基础功能开放，将为微信成长为一个平台增加更多的可能性，并逐步替代移动操作系统的作用。
在基础服务之上的业务组合中，腾讯依然会采取“赛马而不相马”的战略，开发或引入多种产品并尽力占据用户的全部在线时间，并按照产品特性和发展状况为产品分配功能，包括货币化、流量捕捉、业务探索、品牌塑造等。腾讯已有的产品朋友圈、微博、新闻、邮箱、通讯录、提醒等产品已经嫁接到微信之上。事实上，微信每开发一种互动方式，一旦和3亿多用户结合并培养成习惯，都有可能改变移动互联网的规则，并形成巨大的价值空间。
此外，微信应当同步开展平台化，设定合适的规则引入第三方产品，并保持自有产品与第三方产品之间的平衡。微信现在以公众账号探索引入第三方的方式，招商银行、南方航空等公众账号已经有了较好的互动体验，在很多场景下已经可以取代原生App，从而实现绝大部分功能。由于可以把、更新、使用的便捷性和用户的留存率统一起来，令许多小型App没有存在的必要，一旦其公众账号体系发展完善，微信将部分取代App Store的作用。
通过观察和分析可以发现，微信的账号体系、核心功能的可延展性、对用户的高度黏性、业务的跨界性，将有可能为腾讯在移动互联网领域构建出五大跨界竞争平台体系。
1.构建互动体验更强的黏性移动互联平台社区生态，从而与新浪微博形成跨界竞争；2.构建基于移动线上和线下的O2O模式，通过整合移动支付、二维码、团购平台、LBS，颠覆基于PC端的电子商务—移动互联电子商务的未来是基于位置和交易的碎片化，而微信恰好可以很好应对这个挑战，从而与阿里巴巴和亚马逊形成跨界竞争；3.构建移动多媒体沟通手段，从而在语音和数据业务与传统运营商形成跨界竞争，这就是所谓的OTT模式；4.构建全面移动搜索，与基于PC端的搜索例如百度形成跨界竞争。例如，在基于移动位置的本地商圈中搜索“墨西哥”，会出现墨西哥餐厅和墨西哥文化博物馆而非单纯的维基百科墨西哥介绍，前者更有利于“接地气”盈利模式的实现，即实现线下商业搜索资源和线上移动互联资源的整合；5.构建移动互联全面娱乐生态，与传统PC端的网游模式，例如盛大，形成跨界竞争。
商业化在路上
在未来的商业化路径上，微信仍会选择互动娱乐、媒体+广告、电子商务这三条主线发展，具体的实现形式可能会有所不同。
互动娱乐商业模式可能会是最先实现的，Line和Kakao已经为微信证明了这条路可行，表情商店的推出也已经表明了微信的心迹。在日益成熟的手游市场，继“天天爱消除”、“经典飞机大战”之后，多款游戏也先后上线。游戏虽然老套，但却颇受用户热捧。要知道，微信的通讯功能和社交属性与游戏结合非常容易。
媒体+广告则可能是下一个商业化的方向，但具体的实现形式一定和PC互联网的“硬广告展示”形式有所不同，而很可能是和大数据以及地理位置相结合的另一种精确推送广告形式。而于2013年12月底正式上线的腾讯风铃则提供了另外一种思路：无线端展示广告。腾讯风铃系统是腾讯官方的首款微信开发工具，其主要目的就是为了吸纳广告业主在无线端，尤其是微信上的广告投放。
在移动电子商务领域里，微信并非一定能完全靠自有业务颠覆淘宝，而更可能作为线下到线上的流量入口，重新设定移动电子商务的规则，通过占据上游来引导自有业务和第三方（包括淘宝和天猫），并促使电子商务产业格局发生变化。事实上，支付宝和微信支付对商户的争夺大战已然打响。自微信5.0版推出微信支付以来，易迅、当当、优酷、蘑菇街、友宝、大众点评等众多企业纷纷接入微信支付。而截至2013年12月底，7天酒店、太平洋咖啡和海底捞三家全国连锁企业先后试水微信支付O2O。
值得一提的是，微信正在积累大量有价值的数据，除了掌握海量用户和他们之间的社交图谱之外，每时每刻都有大量的文字、语音、图片、地理位置、用户行为等数据在微信上产生。通过对这些数据的整理和挖掘，腾讯将拥有中国最有价值的大数据库。如果能利用好这些数据，并将它们和广告以及电子商务结合起来，将产生巨大的价值。这可能是微信在三种发展路径之上，另一种更具价值的商业模式战略。
作者魏炜和华欣供职于北京大学汇丰商学院商业模式研究中心；
关键词：模块化企业 价值网络 商业模式创新
引言
当今企业已经进入“模块化时代”（Baldwin & Clark，1997，2000；青木昌彦，2003），产业发展的融合化和集群化逐渐改变了传统的组织形式，模块化、虚拟化、网络化的组织形式逐渐展现出其竞争优势。企业价值链的解构、价值模块的整合和重组随着电子技术的发展不断加速，使得企业将商业模式纳入到价值网络中进行构建，组成由企业、合作伙伴、顾客、竞争者和互补者等组成的价值网络，这类基于企业模块化的跨组织虚拟合作和协同增值动态网络则称为模块化企业价值网络。商业模式的逻辑是创造顾客价值和获取企业价值（Amit & Zott，2011），随着知识经济和信息时代的不断发展，个体企业之间的竞争演化成网络组织之间的竞争，同时价值创造活动也逐步从个体企业的单个行为演变成整个网络成员共同努力的结果（Holm et al.，1999；Kothandaraman & Wilson，2001；Moore，2006），商业模式创新方式也由商业模式构成要素创新、价值链创新向价值网络视角转变，重构价值网络逐步成为企业商业模式创新的重要方式之一。目前越来越多的学者从价值网络视角研究商业模式创新问题，但是鲜有学者研究模块化企业价值网络下的商业模式创新问题，因此本文试图探讨以下问题：在网络经济时代，模块化企业处于怎样的价值网络之中？在该价值网络中，企业的商业模式逻辑是怎样的？如何基于模块化企业价值网络重构实现商业模式创新？
模块化企业价值网络
（一）模块化企业价值网络的形成过程与解构模型
为了适应网络化的发展趋势和优化资源配置，企业通过价值链的分解、整合和重构三个阶段形成模块化价值网络。具体而言，企业通过价值链分解将一体化价值链分解为与界面联系规则相符、有一定价值的和兼容性特点的价值模块（价值链分解化），其本质是将构成价值链中的各个能力要素模块化；然后将这些价值模块在新的界面上依照新的界面标准进行整合，从而形成新的模块化价值链（价值链整合）；随着企业之间的交易成本逐渐减少，拥有不同价值模块或价值链的企业之间采用合作的战略，连接各自的价值模块和价值链，从而形成企业间的价值星系，最后转化为含有供应商、服务提供商、渠道伙伴等的企业价值网络（价值链重构）（余东华等，2007）。
从价值网络的构成要素来看，价值网络是由企业内部、合作伙伴、竞争者、互补者和顾客构成的复杂网络体系，其中企业内部构造、合作伙伴和顾客是核心要素（翁君奕，2004），为了简化，本文只研究这三大核心要素。如图1所示，模块化企业价值网络是以模块化为基础，以核心企业（系统设计师和模块集成商两类）内部价值网络为中心，以联系规则为纽带连接合作伙伴和顾客价值网络，基于网络、数据、软件等条件支持，通过松散耦合的方式连接各参与主体，进而将不同企业内部的各种能力要素、知识捆绑在一起，整合在一个虚拟的网络平台上，从而构造出创造和获取企业价值的一个可实现的结构体系和制度安排的集合。从组合要素来看，它包括核心企业、合作伙伴和顾客三大价值网络、与外部网络联系的接口和三大网络之间的联系规则；从组成形态来看，可以划分为企业内部和外部价值网络两个层次，核心企业内部价值网络是以某一或某些核心能力要素为中心，由企业内部不同价值模块组合而成的网络系统，外部价值网络即合作伙伴和顾客价值网络。具体而言：
第一，顾客价值模块从企业角度来解释即企业将为谁创造何种价值的一种价值表达，顾客本身可以细分为多种客户群，不同的客户群拥有不同的价值诉求和诉求方式，因此顾客价值网络的内涵主要由顾客定位和价值定位以及与合作伙伴企业、核心企业的“接口”组成。第二，核心企业价值网络是由企业内部能够带来某些特定产出的一组核心能力要素的集合以及企业与合作伙伴、顾客价值网络相连接的“接口”构成。第三，对于核心企业而言，合作伙伴价值网络除了包括为其提供通用和专用模块的所有模块供应商以及一些营销商、渠道商等配套企业构成的网络系统之外，还包括该网络与外界联系的“接口”。第四，从价值创造角度来看，联系规则分为价值流、收益流和信息流。如戴尔就是利用构建价值网络提高企业核心竞争力的典型案例，戴尔作为价值网络的核心企业，其供货方式和市场开拓等核心能力要素构成企业内部价值网络，通过电子商务平台整合顾客诉求形成订单（电子商务平台是戴尔与顾客之间信息流、价值流和收益流的传导媒介），从外部挑选合适的计算机通用和专用设备的模块供应商并与其建立战略合作关系（合作关系契约明确了模块企业与戴尔的收益流和价值流的分流关系，即价值创造和价值分配关系），通过组合产品模块从而满足顾客多样化的需求。
（二）模块化价值网络下的企业商业模式逻辑
商业模式是实现顾客价值和企业价值的逻辑，模块化企业构建价值网络的终极目标是为了盈利，在构建价值网络时需要衡量两个问题：第一是如何创造和传递顾客价值，即如何和其他网络成员共同协作实现顾客价值；第二是如何实现企业价值，提高收入来源和降低成本是企业价值实现的两大要素。从图1可见，核心企业的商业模式逻辑为：产品或服务通过价值流从模块企业和其他配套企业流到核心企业后价值增值，最后到顾客手中，这是顾客价值实现的过程，也是企业价值创造的过程；与此同时，产品或服务费顺着收入流的流向从顾客手中流至核心企业，再由核心企业将一部分收入分配给合作伙伴，这是企业价值实现的过程；而通过信息流在模块供应商、核心企业、顾客等之间的流动提高了企业价值创造和价值实现的效率。
基于模块化价值网络重构的企业商业模式创新
网络成员共同协作进行价值创造和分配的过程是一个趋于均衡、打破均衡、价值网络解构和重构、再次趋于均衡的反复循环和变动的过程，模块化企业商业模式创新就是一个对现有的价值网络不断解构和重构以实现利益相关者均衡和共赢的过程。从价值网络角度来看，对于企业内部价值网络而言，企业可以清晰地识别出企业自身的核心价值，然后直接对整个企业内部价值网络重新进行系统设计和价值模块的划分，确定新的联系规则，从而形成新的企业内部价值网络；对于企业外部价值网络，企业尽管不能对其合作伙伴和顾客的内部价值网络进行改变，但是可以依据对外部资源的需要和对企业自身的定位选择合适的模块供应商和顾客群；同时可以调整企业内部与外部价值网络的联系规则，使其符合协作网络的需求。综上所述，模块化企业商业模式创新的方式主要分为三大类：企业内部价值网络改变、外部价值网络改变和界面联系规则改变推动企业商业模式创新。
（一）企业内部价值网络改变推动商业模式创新
这种模式创新的方式主要包括五种：一是对企业内部核心能力要素进行拆分后重新进行系统设计，从而将价值模块进行解构和重组，形成全新的内部价值网络。如海尔将原来分属于每个事业部的财务、采购、销售业务完全剥离出来，整合成独立经营的商流、物流和资金流推进本部，实行全集团内统一营销、采购和结算；二是拆离企业内部价值模块，即企业将内部的价值模块进行拆分、剥离后留下一些核心价值模块，其余外包给模块供应商或其他相关配套企业；三是增加企业内部价值模块，通过延长企业两端的价值模块，将原本属于模块化供应商和配套企业等的价值模块囊括到企业内部价值网络中（战略中的纵向一体化），或通过某些价值模块延展同类价值模块（战略中的横向一体化）；四是价值模块创新，即对企业内部的价值模块进行创新，从而塑造出企业新的核心模块或强化原有的价值模块，这种方式包含对技术、企业文化等的创新，这种创新往往难以模仿；五是以上四种方式的混合创新方式，这种方式更加常见，既包括对价值模块的创新，又包括对某些价值模块的拆离和增加，同时还存在价值模块的解构和重组。
（二）外部价值网络改变推动企业商业模式创新
外部价值网络包括合作伙伴和顾客价值网络两类，对合作伙伴价值网络而言，其创新的方式即通过组合价值让渡推动商业模式创新，通过结盟和合作等方式连接更多更合适的模块供应商提供更多的产品组合，通过调整模块供应商的选择和替换，更新模块的种类和产品系列，给顾客提供多样性的产品组合，从而提高顾客的满意度和价值感知度；对顾客价值网络而言，创新的方式即对顾客群体和价值提供进行重新定位，调整企业的服务目标以及为其提供的价值。
（三）界面联系规则改变推动企业商业模式创新
这种创新方式包括基于信息流、价值流和收入流的创新三种类型，基于信息流联系规则的创新方式表现为企业与合作伙伴或顾客间的信息传递方式的改变，如海尔的CRM（客户关系管理）和BBP（电子商务采购）平台建立了与用户、供应商信息沟通的桥梁，这就属于信息传递方式的创新；基于价值流的创新即改变或调整企业与合作伙伴、顾客的价值创造或传递方式，比如建立一个面向服务提供商或互补者的价值交付平台；基于收入流的模式创新即调整和顾客、合作伙伴之间的收益分配关系，从而获得颠覆性盈利模式的商业模式创新。腾讯QQ就是典型案例，它以免费即时通讯（产品A）吸引顾客A群体成为它的忠实用户，以此来扩大用户基数，同时开发增值服务，如游戏、QQ秀等（产品B）从已有的基础用户中分离出顾客B实现创收和盈利。
结论
在网络经济时代，模块化企业价值网络正取代价值链模式成为一种全新的企业价值创造和实现的模式，随着企业价值创造活动逐渐网络化，企业越来越倾向于构建网络来实现发展和提高企业竞争力，通过对模块化企业价值网络的重构来实现企业商业模式的不断创新和变革。本文在分析模块化企业价值网络形成过程的基础上，构建出模块化价值网络的解构模型；进而分析和揭示企业在模块化价值网络中的商业模式逻辑；最后阐述了基于模块化价值网络重构进行商业模式创新的三大途径，即基于企业内部价值网络改变、外部价值网络改变和界面联系规则改变推动企业商业模式创新。
参考文献：
1.Baldwin C Y， Clark K B. Design rules： The power of modularity[M].The MIT Press， 2000
2.青木昌彦，安藤晴彦.模块时代：新产业结构的本质[M].上海远东出版社，2003
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5.Zott C， Amit R， Massa L. The business model： recent developments and future research[J]. Journal of Management，2011， 37（4）
既然实体书店难以逃避自身的“商业属性”，在商言商，实体书店应从商业角度去思考书店发展，颠覆现有的传统实体书店的经营模式，探索出即便没有任何政策庇佑也能持续赢利的实体书店商业模式。
商业模式之价值主张创新
“书中自有千钟粟，书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中车马多簇。”古人已经告诉我们，价值创造是实体书店存在的核心理由。因此，所有实体书店经营者都应该扪心自问：“我究竟为读者创造了什么价值？我能帮助读者解决哪一类难题？我能满足读者的哪些需求？”如今，时代在变化，读者在变化，需求在变化，倘若书店还是像以前那样，除了卖书，一无是处，就必然被淘汰。
书店应该逐渐脱离传统书店模式的形态，寻找到新的价值主张创造点，比如广州的方所书店，坐落在广州顶级商场太古汇，面积约2000平方米，集合了书店、咖啡、服饰、画廊、美学生活，是一种复合型的价值主张创新商业模式。正如方所书店策划总顾问、台湾诚品书店创始人之一廖美立所言：“我们做的不是书店，而是一个文化平台，一种未来的生活形态。”方所书店的价值主张创新主要体现出其新颖性，满足了读者之前从未感受和体验过的全新需求。
另外，实体书店创新价值主张也可以从这几个要素着手：性能——改变产品和服务的性能，比如转型为文化体验中心；定制化——定制产品和服务以满足个别读者或读者细分群体的特定所需来创造价值；品牌或身份地位——读者可以通过使用某一特定品牌而发现价值，比如同佩戴劳力士手表象征财富一样，如法炮制，书店也可以让读者将进入某书店当成一种身份地位的象征；可达性——将产品和服务提供给之前接触不到的读者。
商业模式之关键业务创新
当著名的美国第二大连锁书店博德斯申请破产保护的时候，图书零售商巴诺书店却在这个书店动荡不安的环境中，发展得风生水起，实现了业务的不断增长。
这是因为巴诺书店积极实行了商业模式中关键业务的创新，异军突起地推出nook阅读器，与亚马逊的kindle阅读器进行了差异化竞争，神话般地占领了26%的电子书市场份额。与此同时，巴诺书店还建立了能够接入自助出版或直接接入传统出版商的内容平台，以此来将书店的读者转移到平台上，较完美地实现了出版商和读者终端的对接工作。
随着电子信息时代的到来，对于大型连锁书店而言，创新书店的关键业务——数字化平台或许真的是发展壮大的必要战略，但也并不是所有书店都能够像巴诺书店一样顺利完成，尤其是对于中国传统实体书店而言，不仅是因为电子商务运营经验的缺乏，也因为电子商务必需的供应链整合能力也较低，另外末端用户服务能力低下更是导致其无法与电子商务厂商进行有力竞争的致命因素。因此，即便数字化平台战略是香饽饽，书店也必须量力而行，创新之路要一步一步地走，必须克服上述三个短板后，才能大胆地去实施数字化电子书平台。
商业模式之客户细分创新
被童真浪漫涂鸦的童话世界——墨盒子绘本书馆；严谨认真有品位的特价学术书——豆瓣书店；原版外文书与台版书的淘宝库——新加坡page one书店；物以稀为贵的二手书书店——史传德书店。这些都是经过大浪淘沙幸运存活下来的各具特色的书店，从它们的成功运营经验中不难发现，这些中小实体书店都是客户细分创新的能手，一心专注于细分领域。
其实，对读者而言，书好不好才是最重要的，好书店就是要符合读者的胃口，拥有能让读者怦然心动的好书。而这一点往往是多数大书城或连锁书店无法做到的，因为它们只会依据大众市场所需将畅销书放在最显眼的位置，进而忽略了读者的多重需求，这也是造成书店产品同质化的最重要原因之一。
其实，随着社会生活方式的不断发展，当前的社会分层逐渐多元化和清晰化，实体书店的分化也应该随之变革，对产品或目标客户做出相应的调整，以此来衍生出更多的业态组合和思路，扩展书店商业模式的转型空间。
商业模式之客户关系创新
长期以来大多数书店在思考客户关系上都一直存在误区，他们常常将“读者”和“消费者”分开，以致于书店对于每个客户细分群体希望书店与之建立和保持何种关系感到甚为迷茫，搞不清哪些关系已经建立，更弄不明白商业模式的其余部分应该进行怎样的整合，这也是传统书店在经营上固守传统模式放不开的重要原因。而亚马逊书店则是客户关系创新的典型代表，它邀请客户撰写书评，以此来为其他图书爱好者提供实用价值。亚马逊超越了与客户之间传统的客户—供应商关系，倾向于和客户共同创造价值的客户关系。
传统零售商业都是单枪匹马、各自为政，久零购开始将这些资源整合，重构一个高效的商业格局。
最近这一两年，传统商业变化很大。
首先，很多传统企业开始谋求O2O，线上企业开始布局线下，整个传统商业正在从双线联动发展到双线融合。到互联网2.0及3.0时代，更多是设一个组织、一个公司把产品分开，把商品搬到线上去，让传统的线下渠道自然运作，或者切分一个品牌来做。但是，我们发现这样的商业模式是不成功的。所以，双线融合已是大势所趋。
其次，整个传统渠道正在老化。实际上，渠道和品牌资源在这个阶段显得尤其过剩。线下渠道中，碎片化程度比较高，这是可能带来较大创新机会的地方。正因为极强的碎片化特征，不同业态、渠道之间，难以产生聚合效应，这也是我们思考的原点之一。
最后，基于同城线下消费的场景，消费者是信息孤岛，这种信息没有被有效放大，或者它还有更大的价值可挖掘。我想这是一个大势，在这样的背景下，传统商业机构正在重组。因此久零GO希望尝试提供跨界、融合、共赢和共享的消费解决方案，聚合流量，实现多方的共赢。
久零GO实际上就是以供应链优化、持续整合和互联网技术作为基础平台，以本地化商盟为手段，以经营人或者流量为目的，打造全渠道、全场景消费新生态。
线下同城的传统商业有三个痛点：一是流量来得太慢了，获取流量的成本太高。二是业绩都在下滑，盈利变得越来越困难。三是消费者实际上在整个消费过程中被价格绑架了，没有获得实质性收益。
因此，久零GO的商业模式提供了两个系统：第一个，营销增值服务系统。我们给久零GO平台上的联盟商家提供1：1的增值服务消费，消费者到联盟商家进行的任何一笔消费，都可以获得消费金额1：1的久零购卡。消费者持久零GO卡到联盟商、久零购店，可用极少成本购买商品，且商品品类比较全。第二个，“锁定一批、联合一批、打倒一批”。我们把同城中的优质商家进行锁定，通过战略合作，共同做流量分享、市场推广和营销的工作，以此来构建竞争壁垒，加速传统商业、传统消费品的竞争速度，重构商业格局。
我们希望久零GO的尝试和努力，为消费者构建本地化最实惠的消费场所，让消费变得理性。在不影响品质的情况下，让消费者成本极大降低，以此来获得极好的购物体验。这个使命进一步延伸，就是我们对联盟商家赋予的价值，我们希望通过打造一个利益共同体，让联盟商家都能获得业绩上的持续增长，获得基于共享流量的有效交叉、导流。这里有一个支点，即商品或内容。
最终，商品给他带来的价值，即消费者体验作为考量这个模式的核心。我们以商品为支点，以久零GO平台为杠杆，汇聚原先分散的线下流量，通过分层管理，进行流量的匹配和分发。
关键词：优酷网；商业模式；整合
中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：16723198（2012）20006502
1 引言
自2006年正式运营以来，优酷网仅用一年时间就实现了用户数过千万，并连续6年保持行业的领军地位，作为国内最大的视频分享类网站，其商业模式一直备受行业内外的关注。2012年3月11日，“优酷网”和“土豆网”签署协议将以100%换股的方式合并。相关数据显示，2011年第四季度在整个国内网络视频市场中，优酷市场份额位居首位，达21.8%，土豆次之，约为13.7%，预计两者合并之后可能将占领整个市场的1/3。网络视频行业中两大巨头的合并，无疑对整个行业及产业链都将形成相当程度的影响，而在整合背景之下，优酷商业模式的竞争优势、劣势以及其发展机遇和挑战也都需要进行重新思考和界定。
2 “优酷网”商业模式概述
优酷网作为行业领军者，一直致力于打造最全、最快、最好的视频数据库，提供全面的视频分享服务、搜索服务，云服务、数据挖掘以及视频社区服务，在提供视频分享服务的同时，兼顾娱乐和资讯新闻。面向广泛大众，兼顾校园、微博等多种渠道，注重会员间的信息交互，并通过虚拟社区建设和定期特色活动增强用户粘性。优酷以强大的融资能力、合理的产品理念为商业核心，善于资源整合与合作共赢，不仅与个体拍客间进行合作，与官方的媒体网站也有合作关系，包括新浪、腾讯以及地方电视台等，以为用户提供更为优质、人性化的特色需求。从盈利角度来看，优酷喜忧参半，虽然每年的用户数量和营业收入都能取得近1倍的提高，而成本也以惊人的速度迎头赶上，截至目前，优酷乃至国内整个网络视频行业都未真正实现盈利，盈利模式仍旧保持广告为主。随着移动互联网和用户体验的更高要求，优酷开始探索会员收费服务、移动视频收费、收费视频点播费等盈利模式，多样化的尝试表明在优酷的商业模式在从早期自由分享向商业化转型的努力，但是具体实施还有很大发展空间。
3 整合背景下优酷网商业模式发展优势
3.1 用户优势，吸引广告投资
据艾瑞咨询的研究报告显示，在宣布合并的一个月内，优酷和土豆的用户覆盖率提高了近8%，用户访问量接近视频访问总量的60%。由于网络视频的盈利主要来源于广告，而用户数量作为影响广告商投入的关键因素之一，将为优酷带来更多的广告来源和收入。
3.2 资源共享，实现信息互通
两大网站的合并带来的直接利益就是资源共享。一方面，这有助于降低自身的成本支出，提升成本效率，由于优酷土豆的产品定位重叠度很强，将有助于采购成本降低接近一半，而由此形成的成本优势，将促使优酷网在视频行业内取得竞争优势；另一方面，也有助于优酷网实现更快反应，实现资源互通，增强用户体验，提升整个行业的服务水平，将内容重叠的部分进行删减，分散链接到两个网站，这不仅使得独享性版权内容更易搜索，而且在相同的带宽支持下，也有助于视频流畅性的快速提高。
3.3 共赢局面，化被动为主动
为实现共赢，优酷土豆联合宣布，合并后广告主只要与其中之一签约就可以同时使用两大平台，一改之前流量分流的弊病，实现广泛覆盖面，促使广告的投入产出比提升。据了解，广告商对于优酷土豆的合并，大多表示支持，而这也将促使网络视频行业的广告被动局势实现转变。由于近年来网络视频行业“烧钱”现象越来越火爆，越来越多的大型互联网企业涉足网络视频业造成供需差异，使得广告价格被大幅度拉低，而随着行业整合的进一步进行，广告商主动将逐渐被弱化而回归价格理性。
3.4 战略合作，实现品牌连横
在优酷的发展过程中，一直秉承合作共赢的战略布局，合作商从个人到企业遍布各个层次和行业领域，先后与盛大、百度、迅雷、腾讯、新浪、华商报网等取得合作关系，开拓了最大规模的跨平台战略合作，一改单一的资源供给，拓展合作宽度，实现了媒体间的资源互补，品牌连横。而合并之后，这种合作关系的拓展，也将为优酷带来更为丰厚的利益。
4 存在的问题及面临的挑战
4.1 竞争关系降低整合效率
优酷和土豆作为两家上市公司，都拥有较为成熟和复杂的公司结构和战略组织，在营销价值、核心产品、企业文化等各个方面都存在一定差别，更为重要的是两家作为一度轰动业内的竞争关系，在版权竞争、用户竞争烟云未散之时，两家公司宣布合并，这种状况将导致公司间的整合效率降低，尤其人的主观因素将成障碍的核心，即公司内员工以及忠实用户的抵触情绪，而这甚至会影响到优酷和土豆本身的团队优势，而后续的新闻追踪中也有提到合并之后土豆员工的工作效率明显降低的问题。
4.2 VCC降低优酷成本优势
优酷土豆宣布合并的一个月后，由腾讯视频、搜狐视频、百度爱奇艺共同组建“视频内容合作组织（VCC）”也宣布成立，针对三者共同感兴趣的资源，进行联合采购和播出，实现资源互通、平台合作以及在版权、播出领域的深度合作。这在相当程度上弱化了优酷的成本优势，同时也表明视频网站整合模式开始成为行业趋势，恶性竞争暂告一段落，而行业未来在内容采购上很难再找到竞争优势。
4.3 整合未从根本上解决公司危机
优酷土豆的联合主要是从成本层面进行的优化，但是对整体的竞争力没有形成重大影响，要实现根本上的解决公司危机，对自身产品的优化必不可少。其中存在的问题包括：分享类视频质量难题、网站营销模式单一以及在移动互联网背景下的用户竞争，移动互联作为未来互联网发展的大趋势，不仅要求基础设施的完善，也需要更适合移动终端应用的用户界面和产品的选择。
5 建议与展望
国内网络视频行业发展近十年，一直未能真正实现盈利，甚至成本增长一度超过收入增长的速度，此次整合或将作为重要的历史转折点，使网络视频盈利成为可能。在度过了行业寒冬之后，版权理性回归、盈利模式的创新、移动互联网的应用、行业内外竞合的实现都将为其商业模式的转变提供良好机遇。
第一，注重交互，优酷土豆作为分享类视频网站的典型代表，信息交互在未来竞争中将成为发展重心，如何更快速的实现内容传输，包括与移动互联网之间的结合，实现在线用户量的提升、平台社交性以及能否快速找到最好的评论从而展开互动等等都将成为视频交互的重要因素；
第二，发展适度个性，优酷和土豆是国内最大的两个综合视频平台，涵盖了自制剧领域、用户原创以及第三方视频制作内容。两者之间业务和内容方面的交叉性很大，便于深度整合，但对于双方的特有产品和服务，尤其是促进交互环节的产品和服务，如土豆映像节和优酷“拍客”等还需要被重点强化；
第三，版权理性回归，内容竞争转向自制剧集。2011年网络视频行业恶相丛生，不仅广告被大幅度压低，版权价格也面临高价上扬，猛增至3.2亿元。而行业内的整合将使版权价格得到有效控制，同时版权发行商的公平价格呼吁也将使得版权价格虚高得到初步解决，价格回归理性。在行业整合的变化中，以版权内容为核心的竞争关系将成为过去，未来的趋势有可能从内容竞争转向自制剧集。
除此之外，多屏时代的用户体验以及“台网融合”也将成为未来发展的亮点。随着移动互联网的广泛深入，视频用户的终端接触扩展到了电脑、电视、智能手机、平板电脑四块平媒，同时PC视频用户开始流失，向移动端分流，实现多屏格局。以2012年的伦敦奥运会为契机，与“土豆网”实现深度整合，与电视台实现“台网融合”，促进行业健康快速发展，为用户提供更为优质的视频服务将是为未来一年之内的发展核心。
参考文献
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[4]赵国贸.微电影要接地气[J].世界博览，2012.
[5]孙志宏，熊莉，谢园.启新“视”界资本市场拉开视频营销大幕[J].成功营销，2011.
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[7]曾臻，诸彦含.甩着“长尾巴”的中国视频网——优酷网[J].科技创业月刊，2007.
【关键词】商业模式 核心资源 运营模块 盈利模式 战略定位
一、商业模式理论基础
（一）商业模式的概念
早在1939年，奥地利政治经济学家、创新经济学之父约瑟夫？熊彼特就已经提出：“产品和价格的竞争很重要，但更重要的是来自供应源、企业和技术之间所具有的商业模式的竞争。这也是商业模式一词最早的来源。
关于商业模式的简单定义，现在主要有以下三种观点：第一种观点认为所谓商业模式，其本质就是企业创造价值、实现价值增值的方式；第二种观点认为商业模式的根本在于盈利，因此它是企业获得利润的盈利模式；第三种观点认为商业模式是企业自身的一套完备系统，是企业诸多因素有机地结合。
关于商业模式的具体定义，《中国商业评论》曾给出过这样的说法：企业所处的经营环境、企业要达到的财务目标，以及在给定的经营环境中实现既定的财务目标所需要的所有内部活动和能力。而当前学术界公认的商业模式具体定义是：企业为了实现价值增值的最大化，整合企业内部外部所有要素，形成具有企业自身核心竞争力的一套高效的商业系统，并通过该系统输出产品或提供服务，最终实现持续盈利目标的一整套组织设计的解决方案。通过这一定义我们可以看出，商业模式中，实现价值增值的最大化是商业活动的根本目标，系统、高效、整合是必备元素，核心竞争力是基础，持续盈利是商业模式的最终目标，将这些因素有机的结合起来，就构成了检验商业模式的唯一标准。
商业模式涉及企业的全部业务流程、企业的产品、企业提供的服务及实现方式、企业的收入模型、销售模型、客户模型以及物流管理模型等一系列关键环节，其中至关重要的有一下两点：
（1）商业模式与企业的发展战略是不同的。简单地说，商业模式是有机组合能够创造最高效益的各种要素；而企业发展战略则是服务于企业的发展方向与愿景的，它是在市场竞争中企业对自身发展方向的选择。商业模式偏重于企业的实际运营，包含更多的企业运营要素，而企业战略却包含了更多的远景规划，是在企业竞争层面中的优势选择。
（2）商业模式与盈利模式是不同的。盈利模式是指企业的利润获得方式，它是企业在运营过程中，涉及企业利益相关方的各种成本、收入、利润结构、甚至包括相应的利润指标在内的一种反映。盈利模式是企业维持生存的根本，而商业模式是企业生存的平台。
（二）商业模式的构成要素
基于各位学者对于商业模式的构成要素理解不同，笔者在现有文献的基础上对于国内外学者的的观点进行了整理，基本有以下几种：①战略资源、消费者界面、价值网络、核心战略（Hamel，2000年）；②价值创造、目标顾客、参与主体、价值端口、价值目标、价值交换、价值界面（Gordijn等，2001年）；③市场定位、产品和服务组合、成本收入定价、核心竞争力、投资模式、市场范围（Morris，2005年）；④目标顾客、网络形态、成本管理、价值内容、伙伴关系、隔绝机制、业务定位、收入模式（原磊，2007年）；⑤企业价值、定位、关键资源能力、业务系统、自由现金流结构、盈利模式（魏炜、朱武祥，2009年）。
通过进一步研究我们可以发现，尽管各位学者对于商业模式要素的细分各有不同，但大多包含了如下几项：产品、服务、定位、业务模式、盈利模式、客户关系等。本文将以这些主要构成要素为基准，结合数字出版理论，最终对数字出版产业商业模式做出相应分析。
二、数字出版商业模式
（一）数字出版商业模式的概念及构成要素
数字出版商业模式是以将用户价值实现最大化，整合内外部各运营主体后，形成一个拥有核心竞争力的高效商业系统，并通过产品和服务，最终实现持续获利的一整套运营解决方案。
笔者结合商业模式构成要素，也将数字出版商业模式分为核心资源、运营模块、盈利模式、战略定位等四个主要构成元素。
（1）核心资源。核心资源具体指代数字出版企业所具有的各种资源，可通过这种资源进行某些重要的商业活动，这种资源可包括产品或服务。
（2）运营模块。运营模块是指企业为获取盈利所进行的生产及商业活动，其中包括产品的生产流程、重要的客户关系以及核心业务等内容。
（3）盈利模式。盈利模式是指在确定运营模块中各个价值链所有权及分配权的前提下，通过企业各相关方利益分配格局的整合与分析，使企业最终获得盈利的方式，其中包括收入方式、成本结构、利润分配等。
（4）战略定位。战略定位需确定数字出版企业在市场上的主要业务、提供的服务及产品、所针对的客户群，以及企业的品牌及形象等。
（二）数字出版商业模式的分类
在《2007-2008中国数字出版产业年度报告》中国出版科学研究所课题组将数字出版商业模式分为教育出版、大众出版、专业出版等三个。
傅苄的数字出版商业模式将其分为数字图书馆、在线网络出版、电子书、移动教育、数据库、在线教育、在线工具书、电子杂志订阅、手机书、按需出版、多媒体在线电子书、图书搜索等12种。
在探索数字出版商业模式时，国内外学者分析了很多商业模式，如网上销售电子书的模式、数字图书馆模式、专业平台互动销售模式、原创模式、手机阅读模式、硬件捆绑销售模式等等。但这些商业模式之间界限模糊，尚不清晰。
按照企业利润来源，尚莹莹将数字出版盈利模式分为基于服务与产品两种。基于产品交易的盈利模式是目前中国数字出版企业最常使用的商业模式，是指间接或者直接销售数字产品获利的方式。基于服务的盈利模式是指企业通过提供按照客户某些需求定制的服务以实现盈利的模式。
数字出版企业商业模式的选择决定于企业自身的战略定位、内外部环境及核心资源所归属的领域，并非任何模式都能带来真正的盈利，在我国的数字出版产业中烧钱的不在少数，但终归只有成熟的商业模式才能给企业带着真正长久稳定与发展。
数字出版的盈利，不能只把着眼点落点眼前的利益上，而更应注重在流程中减少成本及在运营过程中各个环节中增加盈利点的可能。数字出版企业实现真正的盈利必须要发散思维、大胆设想，才能在市场竞争中形成具有较好发展前景的商业模式。
我们可以看出企业核心产品的价值链必须在整顿流程、完善机制、健全组织、促进竞争、发现资源的基础上才能转换为稳定的价值流，最终得以实现企业的盈利。忽视了流程中任何一点，数字企业盈利都能成为空中楼阁。在下面的章节中，我们会从数字出版发展较早的欧美数字出版企业商业模式谈起，总结他们的经验，提出他们的不足，并最终探讨出我国数字出版企业的商业模式。
三、美国数字出版发展现状
1971年，美国伊利诺伊大学学生哈特把部分版权过期的图书录入为电子文档，这在历史上被称为“古登堡计划”，为美国数字出版产业的开端。但由于受到技术条件制约，数字出版产业一直以来发展得相对迟缓。2000年3月，史蒂芬・金发表在亚马逊网站上的一本定价只有2.5美元的电子图书《骑弹飞行》，最终获得了超过100万美元的销售收入。至此，传统出版企业便对电子书引起了极大的兴趣，兰登书屋成为这方面步伐最快的人，先后成立了电子重印出版社、现代丛书重印出版社，并收购了两大数字出版公司，希伯里斯和“声频”公司的股份，涉足到电子图书市场的商业模式；时代华纳公司推出了自己的网站，小说以及少量电子图书为其主营业范围；巴诺书店则采用了可以方便读者采用多终端下载的清晰版式软件图书。
美国传统出版单位随着这股浪潮也都开始数字化转型的尝试。一方面，对数字化设施的建设以及数字技术的应用提高了重视，提升资源的利用效率；一方面展开新的数字出版业务，一些大规模出版企业开展数字出版项目、成立数字出版部门，数字化传统出版物并宣传推广延伸至互联网，以探求新的利润空间。
2006年底，据相关资料报道，汤姆森出版集团69.2%、培生教育集团50.4%、爱思唯尔集团70.3%的收入都来源自数字出版，并且美国出版企业80%以上都进行了电子书方面的业务。以约翰・威立为代表的数据库模式及以培生为代表的教育服务模式的商业模式逐渐成熟。
随着科技与内容的日渐融合，技术提供商也开始了内容资源的创造，并且为读者提供个性化、多样化的服务。这方面的表现以亚马逊kindle电子阅读器最为突出，笔者将在下一部分详细论述这一方面的发展。
本章主要介绍了美国数字出版产业的发展现状以及最为典型的三种电子图书商业模式。
从运营模式上看，亚马逊和Apple采用的是“终端+内容资源平台”的模式，而Google采取的是一种为用户提供图书搜索以及付费下载服务的数字图书馆模式，从内容平台的开放性来看，亚马逊Kindle是一个相对封闭的系统，只通过Kindle或安装Kindle应用的终端下载Kindle格式的数字文档，iBookstore也仅供支持ePub或PDF格式的电子书，苹果用户可以通过iBooks购买电子书，也可以通过出版企业开发的App进行阅读，还可以从互联网浏览器获得文字信息，Google 则未推出自己的阅读器软件，但差不多每种提供互联网浏览的数字设备都可以支持登录谷歌图书；从内容上看，Google电子书的内容资源最多，不过主要是版权过期的公版书，所以在电子书店里是免费的，拥有版权书数量最多的是亚马逊Kindle电子书店，而苹果在线书店的内容资源种类是最多的，包含游戏、电影、软件、音乐、图片等等。从盈利模式上看，亚马逊的销售收入主要来自内容产品和kindle终端，苹果的收入来自于iPad、内容产品以及其他服务产品收入，而Google的收入则主要来自于收费的广告服务，其次是内容产品和平台管理费用收入。如果把电子书店看作是一个实体的商店，Google更像是一个购物中心，收纳独立书商和出版商在其中开店经营，宣传和推广他们的品牌产品，苹果和亚马逊亦可以进入其中成为它的商户。
美国的数字出版经过十几年的发展已形成了成熟的产业链，并显现出“术业有专攻，联合推动发展”的特点。就电子书产业结构而言，其包括：内容提供商（麦格劳・希尔、培生、汤姆森等出版商）、电子图书销售平台（亚马逊Kindle电子书店、英格拉姆电子图书批发商、巴诺Nook电子书店等）、硬件生产商（Nook、Kindle为代表的E-ink阅读器和以iPad为代表的平板电脑设备）、图书数字化技术提供商（以Adobe等为代表的数字版权保护技术提供商）、移动运营商。产业链的各个主体根据在产业链上的不同定位进行有效分工协作，在商业模式上也各有其不同侧重，呈现多元客户价值而非单一模式，例如谷歌、亚马逊、苹果等企业都具有其独特的商业模式创新，培生、英格拉姆、麦格劳・希尔、爱思唯尔等企业的商业构建都源自的各自的优势而非一种模式。我国电子图书相对国外而言，产业链结构较不清晰，数字出版产业还持续着“上游冷、下游热”的局面。由于尚未开创出可以颠覆传统业务的商业模式，目前国内只有少数大型出版集团对电子商务平台和硬件终端商的合作做了大胆的尝试。
四、美国主要的数字出版商业模式分析――以电子书为例
亚马逊Kindle模式、苹果iPad模式、Google数字图书馆模式在美国的数字出版商业模式中具有非常典型的意义，这三种模式我们将在下文中逐渐展开。
（一）亚马逊Kindle模式――资源整合平台+Kindle终端
亚马逊作为一个美国最大的资源整合平台，凭借着kindle阅读终端，在走过了漫长的业务拓展与并购重组之后，现已拥有庞大的消费人群及数十万数字图书内容。数字图书出版业务在亚马逊公司的推动下走向了一个快速发展的通道。凭借着优良的配送及结算系统，亚马逊公司已成为世界上最大的数字图书销售平台。在亚马逊公司20年的快速发展史中，它被世人公认为是一家勇于扩展、具有战略发展眼光、拥有执行魄力及清晰思路的公司。
贯穿亚马逊整个运营版块的每一个经营环节都贯穿了满足消费者的需求、实现客户价值的最大化这一理念。首先，技术创新以提供更好的购买及阅读体验为出发点。在Kindle的发展过程中我们可以看出，亚马逊关注消费者的阅读体验，在消费者的使用舒适度方面不断改进，采用电子墨水技术，阅读体验更近于纸质书；内存达到16G，提供支持3G联网和Wifi联网两个版本。
其次，内容多样。目前亚马逊已经与多家出版社、报社、杂志社以及独立作者签订了合作协议，积累了大量的内容资源。同时，亚马逊提供很多增值功能服务，如方便读者多种文本格式相互转换的服务、方便阅读未加密格式电子书的服务以及个人上传制作电子书等服务。再次，个性化服务。只要是在亚马逊网站注册并消费的读者都可以终身享有购买的该本图书，就算是更换了阅读设备，只要登录账号就可以继续免费下载阅读该图书。另外亚马逊还提供了一系列服务，如消费者商品评价、推荐书目、章节部分预览、图书搜索等。
最后，考虑到消费者对于定价的接受程度。尽管Kindle比起Sonyreader功能更加先进，但是其定价也仅仅比Sonyreader高出59美元，从而以物美价不高的商品特质抢占市场。在图书定价上，均低于纸质出版物的价格，使消费者在选用时不会为高定价而纠结。
亚马逊更为重视与代工厂、运营商、提供商之间的关系。它为内容提供商特意设置了一套数字出版流程，使得传统出版企业能够迅速跨进数字出版产业。它还与Sprint公司（网络技术）和E-ink公司（显示屏技术）建立了长期合作伙伴关系。亚马逊还对零部件更新情况非常关注，只是为了提供给读者良好的阅读体验，及更好更全面地控制硬件的成本。
亚马逊Kindle作为其数字图书唯一的下载通道，使得亚马逊公司对于自己提供的内容具有很好的把控能力。一方面，亚马逊掌控了kindle store的关键流程，使这一商务平台的数字书刊上下架、营销推广、及客户管理等一切尽在掌握。另一方面，kindle store中电子书刊的定价权也由亚马逊公司定夺。为了争取到更多的消费者，保持读者购买阅读服务的活跃度及对商务平台的忠诚度，亚马逊的定价从来都只是维持低端的水平。
（二）苹果iPad模式――内容+iPad终端
2010年4月3日，美国苹果公司生产的iPad产品在美国市场上正式发售，仅仅在发售当日便对外销售了30万台，购买用户在当天就下载了25万余本电子图书，根据相关情况，IPAD模式的优点在于：
（1）强大的终端功能。该模式的核心就是平板电脑，该产品的目标群体是让用户体会到不同的阅读体验，是阅读变得更加娱乐化，基于此目的，苹果公司机一部强化了该产品的阅读效果，提升了相关的应用功能。IPAD注重多媒体的综合使用，将图片、食品和文字通过多种方式提供给阅读群体。用户可以通过IBOOKS程序将目前市场上最为畅销的图书置于IPAD的暑假之上，随时随地可以进行月度，最为贴心的是，IBOOK还允许作者对相关内容加注标示和添加书签，另外，IBOOKS还能兼容PDF格式的电子书。此外，诸如一键开机、重力感应等设计也为IPAD取得市场竞争优势提供了技术支持，这些不同于其他同类型产品的特殊体验使得客户更加具有偏好，及时IPAD售价将近500美元，客户的购买数量也超过了亚马逊推出的Kindle阅读器，尽管亚马逊的阅读器要比苹果IPAD低100美元。
（2）成熟的商业模式。Ipad+ibookstore是以音乐软件的基础上发展起来的，苹果公司为iPad+iBookstore模式积累了宝贵的经验，也提供了较为成熟的商业模式。品牌也产生了良好的影响力，商业模式也渐渐成熟起来，通过iTunes，苹果公司已经取得了较为丰厚的利润，1.25亿客户成为了潜在的市场，IPAD的发展基础是得天独厚的。iBookstore、iTunes同属半封闭性质的平台，苹果公司给予了出版商在定价方面的主动权，这对于出版商来说是充满有活力的。而在苹果公司之前，亚马逊公司对于电子书定价则采取了独断独行的态度，招致了大量出版商的季度不满。而苹果公司则与出版商定下了三七比例的分账模式。
iPad既不支持USB连接，也不支持数据线上网，因此很难通过直接复制来进行数据传输，数据的传输必须通过APP Store中的相关软件才能建立平板与电脑的联系，如果要享受ipad强大的功能，就要求客户前往苹果商店购买软件，这些软件必然是正版的，在很多情况下需要支付费用。这种设计一方面提高了苹果软件商店的访问量，培养了尊重知识产权的习惯，另一方面也保护了正版产品生产方的利益，因此苹果公司同出版商之间形成了良好的合作关系。
（3）多元的盈利模式。苹果用户购买相关网络产品只能通过APP STORE进行，价格参差不齐，当然苹果也会提供一些免费软件和免费游戏，但是这部分免费软件仅仅是一个抛砖引玉的作用，吸引客户通过付费享受相关服务。
苹果公司为了快速抢占付费电子书市场，对于出版商的利益十分关注，也出让了部分利益给出版商，保证了出版商的相关利益。根据苹果公司与相关方关于定价的合同，定为12.99至14.99美元之间，相对于亚马逊公司将电子书定价为9.99美元，虽然价格上具有优势，但是其他的性能使得亚马逊电子书在竞争正处于明显的劣势。苹果公司同出版商之间按照三七比例进行分账。近期苹果公司增加了报纸订阅的新服务，服务针对的人群就是电子出版商，苹果公司的收益来自广告收入，大约抽取三成到四成的利润。
未来，苹果IPAD还能实现3G上网的功能，网络费用将会以年化收费的形式存在，这将是苹果未来最重要的收入之一。
（三）谷歌电子书模式――数字图书馆模式
2010年12月6日为标志，电子图书市场中出现了谷歌公司的身影，Google eBookstore是技术基础就是云技术，已经向市场推出了超过4000家的网络出版商，超过300万种电子图书与读者见面，如此之多的图书都可以为相关用户进行下载和购买，其中公共版权图书超过280万种，与苹果、亚马逊、巴诺书店分庭抗礼。谷歌公司对于电子书店十分重视，认为该系统能够成为一个温室，或者一个生态系统，该系统的长远目标是培养电子书的阅读人群，以形成潜在市场，这种模式与美国目前最大的网络阅读平台苹果与AMZON在本质上就存在着很大的区别。
（1）基于云储存技术的服务。谷歌书店的基础是云技术，电子书不在是通过有形设备进行存储，而是存在无形的网络之中，注册用户自带一个线上图书馆，通过注册GOOGLE账号便能够使用配套的检索装置，快速找到到他们想找的图书，在付费后就可以将相关书籍存储在“在线图书馆”中。阅读的方式也比较灵活，既可以在线观看，也可以下载后进行阅读。而阅读可以实现跨平台阅读，即跨平台的阅读进度存储。这种方式无疑增加了阅读的方便性，这是苹果以及亚马逊无法比拟的，后两种阅读方式必须先行下载，之后才可以阅读。云计算技术为读者和创造者提供了广阔的空间，不再受时间和地点的限制。
（2）海量内容开放。Google电子书店在内容上面的优势更加明显，受限是上线的超过300万众电子书籍，而在过去的流年时间里，Google公司借助图书馆计划成功完成了1500万册图书的扫描。但由于版权的限制，这部分图书还不能完全进行线上阅读，但是每年Google都将花费超过1个亿的美元来进行知识产权的和解，而相关协议只要通过法院认证，那么Google eBookstore就将出现上百种已经绝版的珍贵书刊。
（3）具有较高的开放性的阅读终端。谷歌并未生产属于自己的阅读终端，因此谷歌书店占有的大量资源可以在多大十余种电子阅读终端上进行阅读。亚马逊的出版商无需考虑客户的需求，只需按照协议来设定专门的格式，不仅如此其还设定了多项旨在触及出版商控制权利的规定，反衬出GOOGLE的强大优势。
（4）销售渠道开放。GOOGLE BOOKSTORE，在市场开发的同时还在个性化定制方面做足了功课，出版商可以采用提成的方式赚取利润。通过该项服务，谷歌利用搜索引擎的优势有效地弥补了其在图书销售方面的经验欠缺。而且另一方面，谷歌还节约了大量的平台维护费用，有效地平衡了产品销售以及产品成本之间的关系。截至目前，GOOGLE已经开展同Powell’s Store、Alibris和美国出版商协会之间的全面合作。消费者能够从谷歌商店直接下载电子书，或者通过谷歌搜索进行图书检索功能，从合作商或者出版网站上直接购买相关图书，这是与亚马逊和苹果明显不同的地方。除此之外，谷歌还通过在blog或者门户网站上添置电子图书的快捷按钮简化购买的步骤，这些起到宣传作用的blog和网站能够获得谷歌的利润分成。
此外，谷歌不吝惜出让主导权和利润分配权，出版商在定价方面具有较高的自，而且经营方面也能够自己做主，谷歌按照一定比例同销售商和出版商进行利润分成。这些措施无疑会增加谷歌电子书店在市场上的竞争力。
五、我国数字出版商业现状及存在问题
（一）我国数字出版商业现状
随着社会经济的发展、互联网技术和移动终端硬件技术的提高和普及，我国的数字出版产业产值屡创新高，实现了跨越式发展，数字出版产业的商业模式不断创新，具体表现在以下几个方面。
（1）产值屡创新高。数字出版作为新闻出版产业的新兴力量，如今正彰显出强大的生命力，2013年已突破2500亿元。在从2006年至2013年的这八年中，我国的数字出版经历了一个长足的进步，基本上呈现出直线上升的态势。在我国政府的大力支持下，传统型出版企业转型升级更进一步加快，首批转型示范单位的示范效应明显且成效显著，见图3-2。互联网企业在这场科技与内容融合的出版革命中发挥了全产业布局的魅力，成为数字出版的主要阵地。
据统计，2013年我国数字出版产业的总产值达2540.35亿元，产业增长率继续保持高增长速度，达到31.25%。其中电子书（含网络原创出版物）达38亿元，互联网期刊收入达12.15亿元，数字报纸达11.6亿元。互联网广告、手机出版、网络游戏成为数字出版产业名副其实的三巨头，而电子书和在线音乐在版权保护未有开创性进展之前也仍保持着小规模的进步。
互联网期刊、电子书、数字报纸这三个与传统出版关系最密切的三个方向中，共实现产值达61.75亿元，占数字出版全部收入的2.43%。从这里我们可以看出，我国传统出版转型工作取得了一定的进展，但却仍需深入，需从内容上深挖掘，强化品牌效应，适当地在品牌方面进行设计与开发，方能在市场竞争中站稳脚跟。
进入21世纪以来，数字出版产业发展开始进入快速通路。据统计，2012年达1935.49亿元，2013年为2540.35亿元，远远超出其他行业增长率，为我国经济发展做出了不可磨灭的贡献，实现了数字出版飞跃发展。
（2）互联网技术快速发展，阅读终端设备不断创新。科技应用与创新是数字出版业不断发展的源动力。近两年来，以移动智能终端、搜索引擎、电子阅读器等为主的创新技术日新月异，跨屏技术、4G、大数据等理论与技术不断升级换代，使网民的应用体验得以快速提升。移动智能终端不断提高的阅读体验促进了以手机为代表的移动互联网从pc端的逐渐转移，同时也为智能手机在数字出版方向悄然孕育了一个具有极大消费潜力的市场。
伴随着移动应用市场的高速发展，基于各种需求的移动互联终端不断出现，现已涵盖了包括阅读、娱乐、购物、导航、社交等等，改变着人们的工作、学习、生活的各个方面。这些对于传统出版行业而言，移动互联网的发展为其转型提供了更为清晰的方向，互联网提供的新技术以及开辟的新媒介，为商家与客户之间的广泛交流建立了更便利的条件，从而扩充内容与体验，提供适合客户们所需要的服务与产品。
（3）跨领域出版不断实现，合作全面开花。产业协作是企业得到真正进步的重要标志，也是推动社会经济有序发展的重要因素。当今，数字出版企业之间的合作力度不断加强，协作的意识更为深入民心。一方面，其他企业随着媒介的广泛联合，积极地投入到出版领域，数字出版涉及领域得到极大的扩大；另一方面，传统出版企业之间合作共赢趋势不断深入，共建资源平台，共享优质产品，集中力量抓大放小、挑优剔劣，以实现资源的充分利用。总之，数字出版产业的整体规划布局得到前所未有的重视。因此，跨行业、跨技术、跨平台、跨领域的合作进一步加强，实现了资源共享、优势互补，在这样的环境下，产业融合加剧、强强联手局面不断出现。许多传统出版单位与技术公司不断沟通，甚至于直接入股技术公司，达到出版社提供内容，技术公司提供软件支持的最优效果，这种合作模式之下出现了不少经典之作。
（4）营销策略有所突破，新兴媒介助推企业转型。如今，人们获取资讯的形式多种多样，其快捷与便利是任何从前的时代所无法比拟的，多媒体新媒介的出现对于出版企业进入全媒体时代起到了推动机的作用，并且改变着产品的宣传推广渠道、营销传播策略。如天猫的出版社官方网站、微信的订阅平台、微店的销售模式等纷纷登上传统出版企业推广发行必修课名单。传统出版企业利用微信进行推广宣传、树立品牌效应、形成粉丝群体，将这一免费的宣传平台利用得淋漓尽致，并以开设微店的形式直接尝试实现销售的新渠道；许多的自媒体更是凭借微信这一平台推送自己的作品，充分地实现了自由自主地积累有共同需求的信息群，乃至打造专为自身需求的定制行知识信息群，从而最终实现自媒体的商业化运作；更有甚者，是如今众筹出版模式的出现，这更是充分体现出了互联网的魅力，《社交红利》这本书尚未出版就已在众筹网上销售3000余本，并最终实现了纸质出版，而这仅仅只是靠网络传播、吸引大众资金而实现的。
总而言之，现今的传统出版企业、互联网技术企业，乃至是个人自媒体都对数字出版的推广、销售与营利模式进行了创新和探索，并不断地展现出新的亮点，这些都与新媒介的发展不无相关，甚至于可说是齐头并进。
（5）数字出版保障体系逐步升级，支撑着数字出版产业稳步向前。2013年，我国数字出版产业方面的版权保护与标准建设取得了很大的进步，获得了较好的成绩，具体事项如《电子书内容标准体系》等四项电子书新标准正式，正式实施《计算机软件保护条例》《著作权法实施条例》《信息网络传播权保护条例》等三部修订条例，成立中国网络版权维权联盟；成立首都版权联盟等。
（二）我国数字出版目前存在问题
随着我国数字出版产业的日益发展，我国出版社在发展数字出版产业的道路上遇到越来越多的问题，其中主要涉及版权合同问题（即知识产权问题）、数字出版社运营管理流程问题、内部分配问题、自身供血能力不足问题等。
（1）版权合同问题。在出版社由纸质书籍转向电子书籍等数字出版的过程中，大部分都涉及了一个版权所有者的问题，在过去的纸质出版物合同中并无对数字出版物版权的详细说明，只是一语代过，这些合同严格来讲是不能够包含数字出版物版权的。正式的数字出版物，应在单本图书交易额巨大的时候，与版权所有者再签订附属合同，而这一方面的问题在目前仅仅是刚刚起步，由于涉及图书量达，跨越年代久远，所以这看似是可行，实则很难实行。这方面的工作涉及面广而布局凌乱，因此电子版权正规化的方案举步维艰。
（2）数字出版物运营管理流程问题。对于出版社而言，大都有比较系统的比较有质量的纸质图书存档管理，但对于纸质图书的电子存档来说，可就是相当混乱且损失严重的，出版物电子存档梳理工作相当烦琐。
（3）内部分配问题。出版社大多未对数字出版物利润有比较系统详细且成熟的分配方案，而对于曾经策划出纸质图书的编辑而言无外乎都是关心这两个方面的问题的：①出版电子图书是否会影响其纸质图书销售利润；②在出版电子图书之后是否能够获得属于自己的利润分成。内部分配方案总是难以得到合理解决的原因却也关系到多个层面：①数字出版物运营合作平台众多，它们虽大部分如今都已对出版社开放后台，但涉及的图书数量极多，若是以每本书为单位进行销售利润核算，这对于电子图书方面有限的人员配置来说其工作量不可小觑；②数字出版物合作运营平台虽多，但目前都是刚刚起步，其盈利大部分微乎其微，若再详细加以细分，其投入与产出比是否合理有待商榷。
（4）自身供血能力不足问题。数字出版由于大多涉及内容、技术与平台等几个方面，所以必然会涉及与方方面面的合作，这对于某个产业的有效建设与健康发展都是极为不利的，因此如亚马逊等公司正在致力于这件事情，发展出数字出版的全产业链。在下一章中，笔者会就数字出版商业模式的特点，对于数字出版产业建设中出现的问题做出一个合理的对策以及商业模式的构建。
六、数字出版商业模式构建及对策
如前所述，商业模式涉及企业的业务流程、客户流程、产品和服务、目标客户、服务提供方式、分销渠道、收入模型、物流管理模型等一系列关键环节，而在数字出版商业模式中四个重要的构成元素则包括核心资源、运营模块、盈利模式、战略定位。结合这些内容，针对前一章提出的数字出版存在问题，笔者在下文中就数字出版商业模式构建给出以下几点主要建议。
（一）战略定位――走差异化的竞争之路
战略学专家迈尔・波特在20年前三大竞争致胜战略法宝，包括成本领先、专注化、差异化。究其根本，这三点都可以归结到差异化上来。战略定位的差异化能够让企业迅速立足市场，将企业产品及服务与竞争者区别开来。
（1）内容的差异化。从数字出版的整体环境来看，决定数字出版发展未来的并不是终端或技术渠道，而是用户的需求。用户的需求牵引数字出版行业发展方向，多层次的受众群体有着多元化的需求。数字出版不是简单地转化几本电子书，建几个数据库，而应是满足消费者阅读需求而生的一个产业，包括所有已知的和潜在的需求。因此，数字出版企业应当将消费者分成不同的群体，并按照各群体的需求特点，提供更加符合其需求的内容产品。
以出版专业出版物为例，专业出版物往往具有如下几个特点：①专业化程度高，出版门槛高，具有一定的刚性需求；②学术性强，读者面窄，编辑校对质量要求较高，印刷成本高，印数少；③专业出版物不会因为时间的延续而失去它的价值；④获利是图书销售的根本目标，因此图书经销商会努力追求图书上架的动销率、周转率，而销量不高的书籍将最早下架，这就造成了学术著作深受其害。专业出版自身所携带的特点，使得在传统出版方式中专业出版有着很多不利的条件，但是在数字化转型中，数字化出版发展为专业出版提供了很好的机遇，体现在具体以下三个方面。
第一，就国际上的出版局势而言，专业出版销售持续而稳定增长，占有全球前十大出版社销售业务的43%，其次是贸易（31%）和教育（26%）。而与此同时，全球出版巨头也已经逐渐探索出了数字出版的赢利模式，在专业出版业务遥遥领先的前提下，配套的数字出版也已经紧随其后，快马加鞭而来。而在我国，由于数字出版技术提供商具有技术优势，先发占据了主体地位，因此专业出版企业就必须主动适应变化发展，尽早在市场上占据有利地形。专业出版企业所具有的专业性资源越是丰富，也就是在企业主营业务中，专业出版业务比重越大，通过数字化转型后，形成的数字出版业务带来的收入越大。正是基于对这种观点的认可，国际上专业出版巨头们已经给自己重新定位，淡化了“出版商”的身份，转变成了信息服务提供商。
第二，数字化出版与专业出版的有机结合，即数字出版的专业技术与专业出版的专业性、学术性、不可替代性的出版内容相结合，将专业出版的资源通过数字出版的IT手段封装再现，可以生成新型信息资源，例如专业信息数据库、专业信息共享平台和专业资源互动平台等。在新型信息资源中，将专业化的信息进行分类、索引，所有信息可以实现同类的纵向链接，也可以实现异类的横向贯穿，充分利用IT技术实现前所未有的资源调配，使得原来孤立的出版物可以按不同需求整合在一起，能够挖掘出更深层次的应用价值，提升了专业出版创造价值的能力。专业领域的数字出版提供给用户的不再仅仅是简单的电子书，而是可以按照用户的需求，提供某些问题的解决方案，特别是可以提供交叉领域内的综合性的有价值的参考信息。数字化了的专业出版企业，其主营业务不仅提供电子书的销售，更能够提供专业性的查询与咨询服务，有着更广泛的发展空间，能够实现企业自身的价值增值。
第三，专业领域的数字出版是基于互联网、IT手段来完成的出版活动。由于互联网是虚拟空间，没有物理空间的时空限制；又因将专业领域数字出版的产品“放在”互联网中，产品的销售成本和销售效率可以忽略不计，这为“长尾理论”提供了充分必要条件。非主流产品即需求不多、销量偏少的产品，在虚拟空间中获得了几乎无限制的存储空间与流通渠道，可以进行无限制的销售，这种销售形式所占据的市场份额，可以持平甚至超过主流产品所占份额，其带来的收入结果也类似。专业领域数字出版的产品多属于非主流产品，但在遍布全球的网络平台上，所获得的收益颇为可观。
（2）阅读终端的差异化。鉴于我国很多出版社是小型出版企业，因此大规模地研发阅读终端对企业发展来说并不是一个理性的选择。但针对某一具体内容或是具体课题的专项性研发还是有必要并且具有可行性的，提供阅读终端是将数字产品盈利扩大化的最直接途径。在具备合理研发条件的基础上，我们要针对不同的客户群进行阅读终端的差异化建设。
（二）盈利模式――寻找多元化利润空间
盈利模式是指企业的利润获得方式，它是企业在运营过程中，涉及企业利益相关方的各种成本、收入、利润结构，甚至包括相应的利润指标在内的一种反映。针对出版社的业务模式，笔者觉得还是有很多的利润空间有待挖掘的，例举几种形式如下。
（1）成本的多元化。数字出版企业的成本可定义为：企业在生产数字出版产品和为用户提供所需服务时，必然要消耗一定的资源，所费资源对应的价值即为成本。例如数字出版产品中的电子书，其成本主要由两部分组成，内容成本和阅读客户端成本――硬件成本。
内容是数字出版的灵魂，内容成本包括支付给作者的酬劳及版权保护成本等。从支付给作者的酬劳上看，由于对电子书版权预期收益的不确定以及盗版的存在，国内很多版权拥有者对电子图书版权的出售并不积极。
从支付运营平台的费用来看，主要有一个是电子图书的制作成本，由于目前我国电子书行业缺乏统一的标准，需要多种不同的图书格式、流式、版式，因此就需要各个运营平台根据自己的要求制作相应格式的电子书，这其中就要收取一定的成本，一般为收入的5%左右；支付运营平台的费用中还有一部分是推广运营以及销售的成本，国内出版企业与运营平台之间分成比例不确定，运营平台大部分占收入的30%～60%之间。
（2）盈利渠道的多元化。从本篇文章之前的论述可以看出，目前数字出版几种比较常见的盈利模式包括：①生产者直接销售数字出版内容产品，包括电子书、电子文献、电子期刊以及信息资源数据库等；②销售硬件设备，包括阅读终端及相关配件；③提供数字出版服务，包括基本信息查询、解决方案、专业化咨询等；④广告收益⑤其他服务收益，如平台管理服务、信息服务、自动出版服务及自助服务等。
这个定义清晰而简洁。各个体通过一个系统来实现商品或服务的互换，互联网无疑是实现服务和商品交换最好的平台，实物电商基于物流在体验环节要求不多，但虚拟电商，如旅游餐饮业则要求很好的线下服务做对接。共享经济是通过互联网实现剩余或闲置社会资源的共享，如旅游业的“住”和“行”，线上的信息沟通是必要的，线下的体验同样关键，所以，旅游O2O下一波大潮会从共享经济中衍生。
关于共享经济的驱动力，科恩也给了三个理由：
第一，消费者感觉有更大的主动权和透明度。共享经济能使消费者在消费过程中充分发挥自我掌控能力。
第二，当今世界范围内正出现信任危机。来自不同年龄阶段的人群，尤其是年轻消费者对目前的商业和其他大规模组织的信任度越来越低。不少人对大商家的印象并不佳。为此，当他们发现卖家与自己产生共鸣时，感觉更可信，这类消费更具吸引力。
第三，消费者和供应者都在交换过程中更受益。消费者通过合理的价格满足了自己的需求，供应者从闲置物品中获得了额外的收益。
共享经济的核心与旅游O2O要强调的体验脉络是相通的。科恩的理论若是在非互联时期，实现起来可能障碍重重，但互联网的发达恰恰部分解决了他所提出的问题，不过，未解决的问题也是明显的。旅游O2O下一波大潮会在共享经济形态中诞生伟大的公司，如已具备巨头品相的Uber和Airbnb。对中国来说，这些学习者能否把握这一大潮呢？比如Airbnb的中国竞争者――小猪短租。
在学习Airbnb的过程中，小猪短租发现，在当下的市场环境中，根本找不到这种真正由个人分享出的短租房；而传统的O2O领域，市场中的供给是已经存在的，只需要把他们的信息经过探索和学习。小猪找到了自己的逻辑，那就是把握共享经济的实质，沿着自己的社交路径去尝试获取个人房东，也就是市场供给。
而市场供应层面，首先要做的是发掘出早期的市场供给，即个人房东，但很多问题也随之而来。例如，大多数房东在刚接触这种全新的模式时，都会产生“我的房子适不适合做短租、我该怎么做”等类似的疑问。而传统的O2O领域一般都有着成熟的供给模式。这样的难题在中国，只能通过成立专门服务个人房东的线下运营团队，从这些细节问题入手，给予房东指导和帮助才能解决。
在整体“信任机制”上，目前只能积极配合国家征信系统的建设，在充分利用互联网技术基础上做创新性的工作，一个国家的诚信系统断不是一个企业能改变的，但能有所创新，激发出相应的商业价值就很不错了。
商业模式要形成颠覆性创新，直至形成规模，成为一波大潮。如果要为这样的商业找一个标准的话，原伯克利加州大学中美战略中心主任吴霁虹说得好，它必是以下商业模式之一：
――那些改变生活和工作方式的技术或者商业模式；
――拓展人类社会属性的技术和商业模式；
――能够用延展社交，以社群方式发展的企业模式；
――跨界整合商业生态系统的模式；
改变中的时尚机遇
改变，是时尚产业存在的常态，也是时尚产业应有的一种姿态。
面对供大于求的丰饶型品牌经济，日益加速的风格流变，越来越难以把握的消费脉象，时尚产业呈现出“普罗米修斯”的嬗变姿态，变得不可琢磨。“改变，是时尚产业存在的常态，也是时尚产业应有的一种姿态。”近日，在2013第四届中国时尚产业论坛上中国纺织工业联合会副会长孙瑞哲表示，时尚产业作为一个以小博大、潜力无穷的富矿产业，正影响甚至改变着每一个人的生活方式和消费习惯。
特别是随着“体验经济”的到来，一切产业即为媒体，时尚产品成为掘金的重要法宝。“产品要变身，就要成为表达物，要成为媒体。而谁能把所有传播的价值加上交易的要件，制造稀缺性，构建‘魅力识别体’，谁就有可能在乱象环生的竞争格局中胜出，占据一席之地。”著名媒体人罗振宇的时尚产品“魅力识别体”，一语惊醒梦中人，让人深受启发。
“时尚，存在于忘却与回忆的互动之间，在二者之间，它通过循环而回忆着过去。”如今，时尚循环的圈子变得越来越小，循环的时间也变得越来越短，从19世纪的每10年循环一次，到20世纪70年代以后每个季节循环一次，这是传统纺织服装产业难得的商机。从产品结构调整到设计风格融合，从资本介入方式到商业模式的匹配建立，再到消费者关系建立与传播营销的方向，无一不因为时尚，而及时调整与改变。尤其是互联网带来的前所未有的改变，创新将无孔不入的根植在每一个产业、行业里，而时尚的差异和个性的宣扬，将是这个商业时代最大的机遇。
眼前疲软的经济似乎压抑的让人有点透不过气，处在转型阵痛的纺织业，此刻也被拖的“黯淡无光”，而时尚的挖掘与打造，可以让这个传统产业立马鲜活起来。
迎接中的时尚变革
惟有真正在心态、思维方式以及行为模式上全方位拥抱改变，我国本土自主时尚品牌才能真正崛起。
面对不可或缺的时尚，中国时尚品牌面临着前所未有的机遇与挑战。“社会发展带来的审美趣味的改变，只有融入消费潮流才能引导潮流；科技发展带来的消费功能的改变，只有依托科技创新才能引领创新；大数据、新媒体时代带来的传播方式的改变，只有拓宽营销界面才能提升营销；资本力量带来的发展速度的改变，只有撬动资本才能拥有发展的资本。”孙瑞哲指出，惟有真正在心态、思维方式以及行为模式上全方位拥抱改变，我国本土自主时尚品牌才能真正崛起。
对此，复旦大学管理学院教授、奢侈品管理专家卢晓强调：“打造中国的精品品牌必须要有五个核心要素，第一要有自己强势的文化，而且是传统与现代美学的完美结合；第二体现文化价值的同时，也要体现科技创新的水平；第三对产品价值观有强烈的市场的认同感；第四品牌设计与营销人才不可或缺；第五商业模式要面向国际化。”
面对今后的时尚变革，特别是对流行趋势专业预测的价值挖掘、技巧分享以及消费者生活方式的洞察，英国皇家艺术学院客座教授时尚专家David Shah与潮流研究和时尚咨询专家Ornella Biggnami一致认为，从产品导向到零售导向的演变，需要时尚品牌对消费者的需求进行更加精准的数据分析，并结合时代风潮的自然反映，加以人为引导，才能引领时尚，创造未来。
时尚作为“永恒重生的新”，变与不变，机遇都在那里。对于我国时尚品牌而言，如何透过纷乱的时尚表象，了解需求轨迹的变化，观察时尚循环的速度与周期，找到与之相匹配的发展逻辑与商业模式设计，需要的不仅仅是一份智慧，更多的是一种合作。
时尚不止一面，也不会只停留在表面，从定位到研发，从设计到生产，从品牌到营销时尚无处不在。不管是品牌的崛起，还是时尚的变革，身处在“大数据”时代，跨界合作、创新共赢，才是王道。任何一场战争的胜利，都不会因为一个勇猛的将军而告捷，后面肯定是一个强大的团队，纺织服装产业亦是如此。只有从加工制造、设计整个产业链的各个环节开始，整合上下资源，通过纤维、纱线、面料、服装等不同环节的提升创新、时尚对接，才能塑造纺织服装产业时尚话语权，营销世界。
绽放中的时尚力量
唯有时尚基因的塑造与风格的凸显，才能重构差异化竞争优势，帮助品牌在日益高涨的要素成本面前，取得不容讨价还价的议价能力。
在向纺织强国冲刺的关键时期，如何拥抱、改变、迎接新挑战，助推时尚品牌在跨界中整合优质资源，在专业中汇聚先锋力量，在探索中领航行业发展，成就中国纺织服装行业明星论坛最鲜明的风格与特质，是当代纺织人义不容辞的使命和责任。“未来，唯有时尚基因的塑造与风格的凸显，才能重构差异化竞争优势，帮助品牌在日益高涨的要素成本面前，取得不容讨价还价的议价能力。”孙瑞哲呼吁，时尚产业应当成为纺织服装产业未来发展的个性标注。
那么时尚如何发力，雅鹿控股董事执行总经理程伟雄表示，品牌必须要有品牌信念和品牌主张，能传达出真正的价值观取向；同时还能够满足消费群体的生活方式以及生活方式各个情景配搭的生活场景，并兼顾商业价值与艺术价值的有效结合，才能在创新中绽放时尚的力量，成为真正的大品牌，走上世界。可为什么在国际一线的大牌中，总是看不到中国的身影。
事实上，对于时尚的探索与追求，我国品牌一直都不曾懈怠，成千上万的品牌在对着时尚发力，朝着国际跑步。“为什么我们中国人做品牌这么难，一方面是我们对成功有急迫性，对进步没耐性，缺少底蕴；另一方面就是不注重创意和设计，对营销市场重视不够。”旭荣集团执行董事黄冠华一语中的，中国不缺制造，也不缺文化，缺的是对时尚的真正理解，没有放在产业链中系统而完整的打造时尚，因此时尚在中国才显得“先天不足，后天乏力。”
