时间:2023-08-31 16:09:00
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇开展网络营销的方式,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
【关键词】微博;网络营销;国际贸易;影响
一、对微博网络营销的解读
微博是微博客的简称,通过微博可以有效地信息,实现信息的传播。现代,很多商家看好这种信息传播方式,开始利用微博进行营销活动,与微博相关开展的营销方式也不断发展起来,目前,微博营销已经成为网络营销的重要组成部分,对于促进企业营销效率的提升,促进企业营销效果的实现具有积极的作用。微博网络营销借助微博平台开展了各种形式的品牌推广和产品营销活动,实现了企业的营销手段的多样化发展。
二、微博网络营销对国际贸易的影响
(一)微波网络营销能够为企业增加贸易的机会
因特网是一个全球性的网络体系,通过微博进行网络营销能够有效解决企业贸易的地域性限制,可以减少企业国际贸易中的无形或者是有形的壁垒限制,更利于企业在全球范围内发展自己的国际贸易机会。企业利用微博网络营销进行商业活动,可以不受自身经济实力的限制,不受一些宗教因素的影响,在开国际贸易过程中,通过微博营销方式,自己的产品信息,与对方开交流交易都更为便捷高效,能够有效增加企业的贸易机会,对于促进企业的发展具有积极的意义。
(二)微博网络营销能够有效减低企业的贸易成本
企业利用传统方式在开展国际贸易活动中,需要投入大量的人力物力,而利用网络营销方式进行贸易活动,在网络微博上进行信息和传递信息,分享交流信息,可以有效实现信息的流通,微博网络营销能够极大地减少以往信息传播中所消耗的成本,能够有效减少交单结汇中所消耗的时间,能使资金的周转率不断加快,能够有效减低企业在进行贸易时所需要消耗的信息传播成本,对于减低企业贸易成本具有积极的作用。
(三)微博网络营销可以实现贸易信息的全天候服务
对于企业而言,要想与其他企业进行国际贸易活动,在传统形式下,是会受到地域和时差的限制的。而利用微博网络营销方式,企业在任何条件下,都可以与自己的合作企业展开业务谈判活动。任何客户也可以在任何环境下,利用微博网络方式,了解全球任何地方的相关企业的各种商业信息,在微博上,很多企业都可以不断更新自己的信息,可以使更多的关注自己产品发展的客户在微博上详细了解自己的产品性能,实现产品信息的有效交流。之后,相关人员可以对产品进行评论,收藏,转发,通过各种方式引起更多人对企业产品,对企业的关注,可以说,通微博网络营销方式,可以实现贸易信息的全天候服务,可以有效增加产品转化为交易的机会,对于国家贸易活动的有效开展具有积极的意义。
三、国际贸易企业利用微博网络营销实现贸易发展的建议
随着科学技术的不断发展,我们已经进入了网络时代,作为国际贸易企业,要想有效利用微博网络营销实现贸易的发展,国际贸易企业就要提升自己的微博营销水平。企业要想实现贸易活动的发展,要重视微博网络营销手段的应用,要积极提升自身的微博营销水平,制定科学完善的微博营销策略,要积极推广微博网络营销方式,吸引更多的粉丝关注自己的企业关注自己的产品。国家贸易企业要把发展微博网络营销作为企业工作的重要内容来抓,相关人员做好策划工作,积极进行微博网络营销活动,这是实现企业发展的重要举措。另外,现在很多企业的信息化建设速度较慢,这也影响企业微博网络营销活动的有效开展,企业要提升自己的信息化建设速度,提升自己的信息化建设水平,这是保证微博网络营销的有效开展的条件。中国企业要能够充分利用互联网技术,利用微博巨大的网络平台,实现营销活动,要利用微博网络营销平台不断扩大自己的客户群,提高客户对自己公司产品的认知度,要充分利用微博网络营销进行宣传活动,积极传播企业的文化,让更多客户了解企业的自身发展的优势,以促进企业销售额的增加,这对于提升企业竞争力具有积极的作用。总之,在新形势下,随着微博网络营销方式的兴起,对于国际贸易行业的发展起到了积极的影响。国际贸易企业也需要积极利用微博网络平台方式,不断丰富自己的营销方式,通过微博网络营销提高自己产品和服务的知名度,提高自己的营业额,提升自己的企业形象,要能够根据形势发展需要,积极开展网络贸易活动,这对于促进企业的发展,促进国际贸易活动的有效开展具有积极的作用。参考文献:
[1]张毓卿.电子商务对国际贸易的影响及对策[J].中国商界(下半月),2009(10).
讯:我们在开展网络营销应该向明确自己的需求,开展网络营销之前,应该先评估一下自己是不是应该开展网络营销,找谁来实施网络营销,如何来对效益负责,是不是进行效益型网络营销,还只是建一个纯网站,如是开展网络营销,就应该明确其目的。可在不明确需求的情况下同,竟然进行网络营销,其结果很是不容乐观。
而网络营销不是企业的最后一根稻草,效益型网络营销也是网络营销的一个手段,由新竞争力网络营销的专业人员专业的,系统的对于企业的相关情况进行调研分析,之扣进行网络营销策划与实施,帮助企业更好的清楚自己的问题,并同我们解决好这些问题,从而可以很快的为企业在业务上,在品牌上做好自己的效益。
而企业的需求也正是开展效益网络营销的动力,而网络营销很大的部分的是在于网络营销策划并实施上,如是一个纯网站的,而不应该去找一个网络营销的机构,而网络营销机构对于网站建设有指导作用。在明确了企业的需求之后,如何来进行分析,从你的费用,你的需求功能,投入费用等方面进行必详细的分析。
从中国互联网协会合作伙伴,中国著名的新竞争力网络营销管理顾问那边咨询知,企业的效益型网络营销如何开展呢?
一、分析与调研
这个部分也是很基础的工作,不仅是行业的分析,还是对手的分析,从中发现更多的点,从而为以后的网络营销的定位与模式分析做好前提,这些数据要有历史与现在的数据中对比结合,而历史数据最少要有5年起,从这些基础的诊断中发现相关性与非相关的趋势。
二、定位及需求
为什么是开展网络营销,如何来进行效益型网络营销,是树立企业的品牌,还是仅是产品展示,对于公司的网络营销定位等,都要有一个很好的细分与需求,根据相关功能之后做出自己的个性化的网络营销网站与方案。而现在的企业网站可以分为产品展示型的,网络营销型的,电子商务型的,还有服务型的,不同的类型,其营销的方式不同,所以来说,对于网络营销的策划是一个优秀网络营销机构的核心力量之一。
一个方面,我们从企业的内部进行整合,另一个方面要从网络营销机构的建议方面进行整合,而很多的营销方式都偏离了企业的方向。
三、战略与实施
有好前面的分析后,就是实施网络营销策划的功能,策划也是根据数据出来的,所以来说,对于企业的战略实施有着很重要的影响,实施最重要的是根据策划来进行,其执行力是很重要的,而这又是一个团队的合作,优秀的团队,对于实施的时间与流程都能做到无误,而且进行的网络营销案例也是参考价值所在。
随着社会经济和科学技术的深入发展,互联网已深入到社会生活的各个方面,我国进入网络经济时代。在企业为主体的市场经济中,网络营销更加适应于社会经济的发展,网络营销改变了传统的营销理念与营销方法,成为新世纪企业营销的主要方式。本文从企业网络营销创新改革的重要性入手,着重分析了我国企业网络营销存在的问题,并提出了相关策略,以促进我国企业网络营销创新改革发展。
关键词:
互联网;网络营销;改革创新
网络营销作为企业营销的新形式,通过互联网等媒体形式,对用户进行营销活动。网络营销是传统营销方式在当今网络时代的新发展,在社会主义市场经济中发挥着巨大作用。我国企业积极运用网络营销,探索企业网络营销的科学方法,改进传统企业营销方式,促进商品的销售。研究我国企业网络营销创新改革不仅有利于完善企业的营销方式,而且对企业经济利益的获得具有直接的现实意义。
一、我国企业网络营销创新改革的重要性
(一)科学技术发展的必然结果。随着科学技术的发展,互联网已深入到人们生活的各个领域。互联网在经济发展中的巨大作用受到社会各界的高度重视。在社会主义市场经济中,营销手段直接影响企业的发展与经济利益的获得。在互联网时代,网络营销成为新的营销方式,受到企业的高度重视。网络营销利用网络平台和先进的科学技术,改进了传统的营销模式,使企业营销变得方便快捷。网络营销是科学技术发展的必然结果。
(二)经济发展的要求。在我国社会主义市场经济体制下,企业作为市场经济的主体在经济发展中发挥着巨大作用。企业运营的目的是获得巨大经济利益。在市场经济下,企业营销方式和营销手段与企业经济利益的获得有着密切联系。随着经济的发展,网络技术在经济中的作用越来越明显,电子商务与网络营销使买卖双方的交易变得简单、方便。各企业积极重视网络在经济发展中的作用,运用先进的网络技术,改进企业运营管理方式,促进企业发展。网络营销是我国经济发展的要求。
二、我国企业网络营销存在的问题
(一)互联网基础设施薄弱。随着我国互联网通信技术的发展,互联网建设已取得巨大成就,尤其是通信网的发展为我国经济信息化提供了网络基础。但是,在经济快速发展的趋势下,互联网建设无法满足经济发展的需求,互联网基础设施薄弱严重阻碍了我国经济信息化的发展步伐。网络基础设施具体体现在网络带宽、ISP的入速率和网费这三方面。现阶段,网络带宽速度较低,网络运行不稳定及电信费用较高是网络基础设施的主要问题。互联网基础设施薄弱与高额的网络费用极大地限制了互联网用户的上网规模,阻碍了互联网市场的健康发展,为企业网络营销带来很多负面影响。
(二)观念错误。目前,我国一些企业缺乏对网络营销的充分认识,存在着观念上的错误。有些企业认为网络营销就是设立一个官方网站就可以进行营销了,缺乏科学合理的操作。这种做法导致企业盲目依赖网络,必然造成企业网络营销的失败。同时,还有一些企业对网络营销的前期工作十分认真,但是却缺乏对客户和市场的了解分析,在网络营销过程中,忽视市场资源和网络顾客,市场营销难以取得成效。此外,消费者的观念也会影响企业网络营销的发展。在传统的销售模式中,消费者能够近距离接触真实的商品,通过视觉和触觉等方式进行商品的筛选。而在网络营销的过程中,消费者无法接触真实的商品,只能通过观察商品的样式,依据其他消费者的消费评价来筛选自己所中意的商品。但是这种方式无法使消费者感受到企业的规模、服务态度等状况,增加了消费者选择商品的难度。另外,有些消费者认为,网络营销缺乏质量和安全保障。消费者对网络商品的质量不放心,在买到不合适的商品时,退、换货程序复杂。因此,一些消费者宁愿去商店买实体商品,也不会选择网上购物。
(三)缺乏专业人才。网络营销专业人才在企业网络营销运营过程中发挥着巨大作用。企业开展网络营销需要各类相关的高素质人才,尤其是具有新媒体技能和网络营销技能的人才。而现阶段,我国正缺乏知识与技能相结合的高素质、综合型专业人才。大部分企业只是选择人才来开展业务,缺乏培养人才的观念。同时,企业内部缺乏健全的激励机制,人才流失严重。专业人才的缺乏严重阻碍了企业网络营销的开展。
三、我国企业网络营销创新改革的策略
(一)政府方面。网络营销作为企业经济发展的新趋势,需要我国政府和企业的高度重视。由于网络营销在我国的发展历史较短,因此,我国政府应重视企业网络营销,为企业网络营销提供政策和财政支持,以促进企业网络营销的发展。1.应加强政府的宏观调控,对企业的网络营销进行规划和指导。网络营销作为新的营销方式具有强大的生命力和较高的发展速度,对我国经济发展具有重要意义。因此,政府要对国民经济中的网络营销进行宏观规划,发挥政府对企业经济的指导作用。政府通过规划和指导企业宏观经济,制定出企业网络营销的相关策略,提高企业网络营销的规范性,促进网络营销的健康发展。2.政府应做好网络营销的宣传工作,加强对企业网络营销的培养和示范推广。政府要大力宣传网络营销的作用,提高企业开展网络营销的积极性。同时,政府要积极普及网络营销的相关知识,使企业和消费者全面了解网络营销,消除消费者对网络营销的陌生和怀疑,加强消费者对网络营销的信任。政府在宣传网络营销的同时,要加强对企业网络营销的教育,确保企业网络营销的规范性和合法性,促进企业网络营销的健康发展。
(二)企业方面。在当今网络时代,网络营销作为企业新型营销手段,具有方便、快捷的特点,能够为企业带来巨大的经济效益。而网站是企业开展网络营销的重要基地,因此,企业应积极重视网站的建设。一是企业要在互联网上注册公司的域名,建立企业的官方网站。网站的建立是企业进行网络营销的开端,因为只有企业建立属于自己的网络,才能在网络上拥有本公司的落脚点,相当于企业的网络店面;二是企业网站是网络营销的重要组成部分,对企业网络营销的开展有着重要意义。因此,企业应重视网站的运行和维护,在市场调查的基础上,将网络营销的商品信息引入到企业网站中,及时更新商品的信息,定期开展优惠活动,提高商品的吸引力,从而促进企业网络营销的健康发展。
(三)网络安全建设。网络安全对企业网络营销产生重要影响,尤其是网络营销中的支付问题。在企业网络营销的过程中存在着买家信息和支付密码泄露的危险。在网络营销的过程中,由于网络黑客及网络病毒的传播,网络安全问题给企业网络营销带来严重威胁。为此,政府和企业应加强网络安全建设。政府应积极完善我国的网络建设,提高网络营销的安全性。同时,企业应重视网络营销中的安全问题,积极引进先进的网络技术人才对企业网络营销进行定期检查和网络维护,确保企业网络营销的安全性。
四、结语
网络营销作为当今网络时代新型营销模式,具有经济性、实效性、广泛性等特征,对企业经济的发展具有重要的促进作用。现阶段网络营销作为新的销售方式受到社会各界的普遍关注。我国企业网络营销创新改革既是科技发展的要求,也是我国经济发展的必要条件。但是由于我国企业网络营销发展时间较短,缺乏充足的实践经验,企业网络营销仍存在一系列问题亟待解决,因此要积极探索我国企业网络营销创新改革的科学方法,以促进我国企业网络营销的发展。完善企业网络营销策略不仅有利于企业经济利益的获得,而且对我国经济社会的发展具有重要意义。
参考文献:
[1]李细建.跨国企业的当地化营销策略及其启示———可口可乐的当地化营销探析[J].发展研究,2010,2
[2]刘向阳,廖新媛.处于不同发展阶段的企业网络营销模式分析[J].中国高新技术企业,2009,21
关键词:中小企业;网络营销;
随着互联网技术的发展,我国网络营销也越来越普及,企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场,营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示,我国网络市场营销规模2003年18亿元,2004年31亿元,2005年54亿元,2006年已经突破75亿元,表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注,它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段,是企业整体营销战略的重要组成部分,其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销,能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势,树立企业良好形象,提升客户服务水平,增强中小企业的竞争力。
一、中小企业开展网络营销存在的问题
目前,我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍,主要表现在以下方面:
1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深,没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性,更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单,只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段,并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计,美国大概有60%的企业利用互联网销售自己的产品,而在我国这个比例仅仅只是5%,可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。
2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题,没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱,因此,抗风险能力差,成长性不强,信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难,对外交往难的问题,严重影响了网络营销的效果。另外,网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍,是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性,使得网络交易面临着种种风险,网上交易安全性。
3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中,中小企业需要既懂网络技术,又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因,难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识,过分强调技术,忽视用户的需要,导致系统使用状况不良。
4、物流配送问题。多数情况下,交易双方无法在网络上实现实物的转移,只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时,我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高,除支付商品价格外,还需支付运费;运输时间过长等,很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥,使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。
5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后,管理基础薄弱,信息化水平偏低,影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销,要求中小企业必须以先进技术为支撑,对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化企业业务流程,从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。
二、中小企业开展网络营销策略分析
中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功,必须充分利用网络营销的特点,结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素,不断探索适用自身特点的营销策略。
1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识,形成科学的网络意识,树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造,重新设计和优化企业业务流程,建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化,重建企业内部的数字化基础,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化,从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住有利时机开展网络营销。2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同,它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研,以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,准确进行自己的网络市场定位,从而合理、有效地提出解决问题方案,体现出自己的特色和满足客户的特定需要,这样才能对客户有吸引力,从而提高网络营销的效果。
3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销,就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用,内容要经常更新,建立一个数据库系统,及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台,如阿里巴巴、慧聪网等,通过与平台供应商的合作,节约网络营销运行成本,获得更为先进和专业性的服务。
重视客户关系管理,建立一套网络销售和客户服务系统,借助互联网固有的交互功能,利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流,提高客户的忠诚度,把客户融入整个营销过程中,鼓励客户参与产品决策,为顾客提供定制化的产品和服务,及时了解消费者对企业产品的评价,充分掌握客户的需求状况。
4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作,促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多,可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址;也可利用Internet的资源推广网站,将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方,如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。
重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通,这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式,即“软”营销,这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前,网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。
5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心,全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。
6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此,中小企业应当重视培养网络营销方面的人才,利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。
总之,网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制,拓展生存和发展空间,实现企业的可持续发展。
参考文献:
[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛,2005.
网络营销(cyber marketing)是利用计算机网络、现代通讯技术以及数字交互式多媒体技术来实现营销的现代营销方式。它具有虚拟性、互动性、便利性、服务性、低成本性等特点。我国企业之所以要走网络营销之路主要是因为网络营销相比于传统营销具有无法比拟的优势。
首先,在产品销售上,网络营销可以通过网络测试消费者的不同喜好,从而更加容易的对消费者的行为方式和偏好进行反馈,因而有助于充分参与到产品的开发设计之中,提供个性化的产品,进行定制生产,并且可以有效的缩小产品开发周期,提供更新换代产品。
其次,在价格形成上,由于网络营销减少了商品的流通环节,减少了供货商、分销商对商品流通的附加值,可以有效降低产品的流通成本,实现商品的价格优势,最终让利给消费者。
再次,在营销渠道上,网络营销通过互联网,生产者可以与最终消费者直接联系,即应用网上直销。这样可以降低传统营销对代销商进行谈判、管理、接待等方面的成本,也可以得到消费者对消费产品迅速、直接的反馈。
最后,在促销方面,网络营销可以节省传统促销需要的人员、广告、海报、单页等方面的费用,借助于网络广告、邮件广告可以节约广告费用,还可以建立稳定的客户关系,并且在网页中展示的商品本身就是一种宣传。
同时互联网是一个覆盖全球的网络系统,通过它企业可迅速进入他国市场,并推销自己的产品和服务,可以说网络营销为企业架起了一座通向国际市场的桥梁。对于消费者来说,在互联网上,消费者可以根据自己的需求特点在互联网上不受地域和时间限制,快速寻找满意的产品,并进行充分比较,既节省交易时间又节省交易成本。对于市场经济的发展来说,网络为企业提供了一个真正平等、开放的市场体系,使其平等的面对消费者并获取各种信息,因此网络营销可以实现市场经济条件下的公平竞争。
正因为网络营销相对于传统营销有如此大的优势,我国企业走网络营销之路是必须的也是必然的选择,就当前发展情况来说,我国涌现了很多电子商务企业比如阿里巴巴、淘宝、京东商城等,同时许多企业也开始发展自己的电子商务平台,如苏宁电器集团的苏宁易购,国美电器的国美电器网上商城等可以说我国企业在开展网络营销方面已经取得了巨大的成绩。但是与发达国家相比我国企业的整体网络营销水平还存在很大差距,目前,在美国,有超过40%的企业在利用互联网开展营销业务,美国《财富》杂志统计的全球前500家公司几乎全都在网上开展营销业务。同时,企业在网络营销中也产生了很多需要解决的问题。
第一,政府尚没有建立健全网络营销的法律法规,以保证企业的网络营销在法律法规的框架内进行,导致很多企业在开展电子商务的过程中很容易侵犯消费者的正当利益,另一方面,政府监管也不是要求无所不包,而是该管的管该放的放,政府要发挥调控者的作用,保证所有网络营销主体公平竞争。第二,企业的信誉和形象是企业的生命,在虚拟的网络交易中,缺乏相应的监督和规范企业更容易犯只追求自身利益不顾及产品质量的毛病,当前借网络推销假冒伪劣产品的网站和店铺很多,极大的损害了网络营销的企业在消费者心中的形象,造成了消费者对网上营销的抵制,从长远来看,必将制约网络营销的发展,是“搬起石头砸自己的脚”。
第三,消费者还没有从传统的购物方式完全转变到网络购物方式中,其大部分都网上购物还存在观望甚至怀疑的太多,虽然网民已经占有很大比例,但在网上购物的毕竟还是少数,也仅限于一些大中城市中的高学历高消费人群。
第四,缺乏相应的配套设置,不仅网络基础设施建设有待完善,网络维护和经营缺乏相应的人才,而且网络营销所需要的物流、售后等方面的支持体系没有健全。
因此,为了解决我国网络营销面临的问题,促进我国企业网络营销的发展,还必须从以下几个方面努力:
第一,完善网络营销的法律法规。市场经济是法制经济,市场经济的有序运行离不开配套的法律支持。网上交易也容易因为各种问题导致各种纠纷,这些纠纷需要统一的法律进行调节,网上交易也容易产生各种违规行为,同样需要相关法律法规的惩治,否则将导致整个网络营销市场的混乱。因此,为了网络营销的有序运行,要尽快完善网络交易的法律法规,明确交易各方当事人的法律关系和法律责任。
第二,企业应该对网络营销的商品进行统一管理,即时清理不合格的商品,对消费者的投诉和建议悉心听取并改进,认真处理消费者的退换货申请,以使消费者感受到网络销售的商品的质量和服务能获得和在商场中相等甚至更方便的、更满意的服务。只有这这样才能使网络营销对消费者更具有吸引力,才能保持企业网络营销的发展。
第三,要帮助消费者转变思想,特别是转变那些经常上网却对网络购物还存在疑虑和困惑的人的思想,这些人都是将来网络购物的潜在群体,如果他们能够慢慢选择网络购物,那一定能够成为推动网络营销发展的重要推动力。
一、创业企业的概念
创业企业是指那些正处于创业阶段,并且具有高成长性和高风险性的开拓型企业,创业企业应以奖励股权和购买股权相结合为重点,建立创业型企业家激励制度,实现创业型企业家价值的主要形式是以奖励股权和购买股权相结合,根据创业型企业家过去为企业所做的实际贡献,将国有或集体资产增长净值的一部分折合为相应股权拿出来奖励给他们,以此作为对其价值的承认和贡献补偿。
二、网络营销的概念及特点
简单来说,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,有助于企业实现既定的业务内容和内容。网络营销是基于互联网的基础,通过网上环境开展各项业务的营销。具体来看,包括企业的网络品牌树立,企业产品的推广,企业业务的市场开拓等等。新世纪以来,网络营销在我国的发展从最初的雏形渐渐走向成熟。网络营销已经衍生出多种多样的方式,包括博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销等。总体来看,网络营销是基于移动互联网为平台开展的营销活动,从而达到一定的营销目的。网络营销的特点包括以下两方面:一方面是基于互联网的移动介质而产生的营销活动;另一方面包括其营销范畴,是众多营销手段中的一种表现形式。对于企业来说,网络营销活动具体包括企业网络推广活动和电子商务活动这两方面。前者是基于互联网进行业务的宣传和推广,而后者是指通过简捷方便的电子通讯手段来进行业务的沟通及各项业务活动。从这一点来说,网络营销具有的特点是传统营销所没有的,是一种前卫的营销方式。
三、创业企业开展网络营销的必要性
1.有利于创业企业以低成本开拓广阔的市场。我们知道,网络营销是借助移动互联网这个平台而开展各项营销活动的。因此,在互联网上,创业企业可以用较低的价格在互联网网站上创业项目的产品信息和服务信息,并且快速地将产品信息传达给广大的客户,从而消除了传统营销手段中信息滞后的不利影响。对于创业企业来说,其在资金规模上不具备与大中型企业相抗衡的实力,就可以通过网络营销来进行扬长避短。网络营销首先打破了时空限制,让创业企业以更加简捷方便的沟通方式与客户交流,从而使企业和客户紧密地结合在一起,为企业获得更广阔的市场空间创造了先决条件。在创业企业的网络营销中,信息的交流与传递使得客户的多样化个性需求得到满足。另一方面,通过网络营销的方式,企业可以比传统营销节约更多的交易成本和时间成本。
2.有利于最大限度地发挥产品差异优势。对于创业企业来说,他们的资金规模通常不会很庞大,因此在这种情况下,更适应网络营销的发展模式,也能发挥大规模定制要求下的产品差异优势。另一方面,创业企业的组织机构灵活,信息传递速度快,也能快速地了解和明确客户的需求。
四、创业企业网络营销的现状
1.网络营销意识不强,认识不清。许多创业会认为,在互联网建立了自己的网站就是开展了网络营销,这其实不是真正意义上的网络营销。真正的网络营销是在建立企业的网站之后,对其进行有效地推广和宣传。根据Garner Group国际权威调查公司公布的数据显示,美国有超过一半的公司都在使用网络营销工具,并且将其作为公司的核心策略之一。但是在我国,这个比例就显得十分渺小,仅仅占到2%左右,这就充分表明了我国创业企业网络营销意识不强,没有认清其真正的含义。
2.网络营销目的不清。对于一些创业企业来说,他们没有制定明确的战略目标,也没有弄清楚网络营销的真正目的。具体来讲,这些企业没有重视实质有效信息的发展而只做表面工作。他们在网络营销建设企业网站的时候,仅仅将一些大致的企业背景进行概括,而没有把生产产品的种类,数量和价格清楚地传递给外界,也没有设置消费者产品使用反馈的功能栏。凡此种种,都表明企业的网络营销目的不明确,直接造成企业发展机会的损失。还有一些企业虽然建设了精致有效的信息网站,但没有做好后期的维护工作,也使得网络营销不能顺利地长期开展。
3.网络利用程度不高,手段单一。总体来看,我国许多的创业企业对网络信息资源的利用程度不高。他们仅仅把网络营销的发展中心规划为网络广告的宣传,产品的促销等方面。并且这些企业的网络营销手段也比较单一,大致包括网络产品的推广与宣传。而对于网络新产品的开发利用,网络服务的深入开展都没有明确的手段目标,这也充分反映了这些企业没有真正利用好广阔的网络资源进行网络营销。
4.网络营销具体实施中的相关问题。
(1)网络营销发展动力不足。当前,我国创业企业成长性不强,许多企业在激烈的市场竞争环境中,只是为了基本的生存而奋斗,没有多余的精力和资金投入到网络营销的发展中去。这些创业企业也没有建立专门的网络营销部门负责营销活动,进而导致网站建设、维护不力,直接造成网络营销的效果降低。与此同时,一些企业在网络营销时选择了错误的发展方法,没有对网站的影响力进行合理的评估,导致投入成本大于回报,降低了长远发展的动力。
(2)物流信息传达滞后,物流配送水平较低。网络营销活动中产生的购买信号来自全国各地,营销方应有足够的能力为求购者配送发货。而在这种情况下,如果企业的配送点配置不当,那么企业开展网络营销配送服务将会有诸多的不利影响,进而影响企业的经营效益。就目前来看,我国许多创业企业的物流信息反馈能力较差,同时物流的效率低,无法及时地与客户进行对接和交流。另外,有一些货物递送成本高,无法凸显网络营销产品在价格方面的优势,因此未来的竞争区间也很难被打开。
(3)产品及售后服务效果不佳。创业企业随着网络营销成交量的增加,产品质量、售后服务方面所存在的问题逐步开始显现。因为客户不能见到实物,在收到产品后,因质量问题引起的退换货流程十分麻烦,而这些企业也没有尽力提供良好的售后服务工作,直接导致客户不会再次购买该产品,久而久之,企业的持续竞争能力就会被大大削弱。
(4)网站推广不足。许多创业企业在建设完企业网站后,就不再对其进行充分的管理和维护,更谈不到网站的宣传与推广。有些创业企业虽然开展了网站宣传推广,然而相关的操作人员缺乏专业的技术水平,并且由于一些推广方式的不合理,造成成本的提高,为网络营销活动的开展起到了负面阻滞作用。
(5)企业合作不够。目前,创业企业之间,创业企业和大中型企业之间的合作交流非常少。而在网络时代,加强企业之间的合作交流是十分有必要的,是取得双赢的有效途径。
五、创业企业开展网络营销的策略分析
1.树立正确的网络营销理念。首先,创业企业要充分认识到网络营销对自身发展的正面促进作用,清楚地认识网络营销的内涵,从根本上了解网络营销,并把这种观念传达给每一个员工,深入他们的内心。只有在树立正确的网络营销理念的基础上,企业网络营销才会有广阔的发展空间。
2.合理定位网络市场。产品的发展要牢牢依托创业企业自身的营销现状,制定符合自身发展的战略目标。具体来说,企业要找到属于自身定位的营销市场,对自身产品的需求对象,需求层次,需求者的个性进行深入分析,并比较竞争者的网络营销情况,获得一个良好的外部竞争环境。
3.重组企业组织结构。组织结构是企业日常运作发展的核心要素,创业企业也不例外。创业企业必须基于网络营销活动的需要,充分打破企业内部各业务部门之间的结构界限,组成一个与网络市场相接轨的服务模式。在这种结构下,员工的真正潜力才能被激发出来。创业企业可以在这个模式下尽可能地宣传自身的产品,并找到适合自身发展的战略合作伙伴,发挥网络营销的最大功效。
六、结语
对于创业企业来说,如何改善当前网络营销活动中存在的不良现状和弥补网络营销手段的漏洞,是十分关键且迫切的。对创业企业网络营销策略的深入研究,可以为其市场竞争带来极大的源动力,有利于创业企业的长远持久发展。
参考文献:
关键词:智能电网;电力营销;网络营销
在互联网高速发展的今天,信息技术被广泛的应用到各个领域,当然,对于电力行业也不例外。当前,由于信息技术的发展与创新,电网形成了智能化,在电力营销方面也实现了网络化、信息化,能实现对电力企业优势的全面宣传,借助网络平台开展营销与宣传工作,相较于传统的销售活动有了明显的提升与进步。为了提高电力网络营销模式的高效利用,应先对智能电网下的网络营销模式予以基本的了解。
1网络营销的相关概述
网络营销,顾名思义,是通过网络平台的方式开展营销的方式,其代替了传统面对面销售的固定模式,实现了产品营销的不断创新,其营销价值与效果可想而知。网络营销模式的应用,其借助网络平台、网络技术等方式来开展电力营销工作,信息的宣传速度快,其营销效果更加明显[1]。网络营销与传统的营销模式相比,其具有低成本、主动性的特点,还具有灵活性的特点,能同时为多名用户提供服务,可大大提高营销的质量和效率。同时,网络营销方式比较灵活,可根据电力企业的营销情况对网络营销计划与战略做出合理的调整,及时改变销售点、销售计划、营销模式与战略等方式,进而达到更为理想的营销效果。在智能条件下,电力营销实现了网络化与信息化,其主要以电力客户为宗旨,旨在为客户提供更为优质的服务,能利用现有的电力资源与商品为客户提供满意的服务,在智能条件下,应强化对网络营销的全面重视,符合现代城市市民的基本生活需求,是当前亟待完善的关键问题。在网络营销的过程中,对电力产品的质量、服务要求很高,若想达到更好的营销效果,必须提升产品质量,强化对售后服务的重视,能及时为客户解疑答惑,电力产品的高质量会吸引大批的受众前来,再加之高质量的服务,会慢慢发展成为企业的特色。在智能电网的条件下,能为企业间打造更为优质的平台,促进双方的有效沟通与互动,可实现市场经济的健康运行[2]。
2智能电网下的网络营销模式运行现状分析
2.1在竞争方面意识淡薄
在智能电网条件下,网络营销模式的运营,其还受到一些问题的制约,主要与电力企业的现行运营体系存在着密切的联系。在智能化电网的条件下,部分企业存在着竞争意识较弱的问题,意识不到网络营销的优势所在,相关领导对网络营销问题不够重视,使得电力营销工作受限,缺乏足够的竞争意识,无法在同行业中占据主动权。由于企业缺乏足够的竞争意识,企业不予以重视,在电力网络营销设施建设上也会有所保留,不愿意提供过多的资金支持,使得电力企业在营销方面始终停滞不前,无法取得良好的销售额度,对企业未来的发展会形成很大的影响。
2.2营销团队专业性较差
智能电网条件下的电力网络营销模式的构建,需要营销人员予以执行与操作,其操作的专业性与规范性会影响着营销的质量与效果[3]。网络营销工作的开展,不仅需要营销人员要具备足够的营销专业知识,还要具备熟练的计算机操作能力。然而,当前,电力企业的网络营销人员大都呈现单一性,有的仅仅具备营销能力,有的仅仅具备计算机基础知识,缺乏网络营销的全能型、复合型人才,为了保证网络营销工作开展的高效性,应实现营销团队建设的专业性。
3智能电网下电力网络营销模式的优化策略
3.1强化网络营销的基础设施建设
在智能电网状态下,电力网络营销工作的开展,应强化网络营销相配套的基础设施建设,注重对相关设备的及时引进,以保证为电力网络营销工作的开展提供更为充足的操作平台与宣传空间,是智能电网条件下电力网络营销工作开展的重要前提。为保证营销工作开展的规范性与安全性,应及时对电网技术与设备的有机结合,提倡环保、经济性的原则,以保证电能的稳定性[4]。基础设施是电力营销工作开展的重要前提,必须保证网络系统的安全性与稳定性,才能达到理想的效果,及时对网络软件、系统等进行升级与维护,聘请专业的计算机对全部的网络终端进行安全维护,并及时做好升级处理,及时修复网络系统的漏洞,以保证电力营销工作的高效开展。
3.2增强营销人员的竞争意识
在智能电网发展的大背景下,电力系统被信息技术连接成了统一的整体,为了提高网络营销的效果,应适度的增强营销人员的竞争意识,将电力企业的发展与自身的职业规划建立联系,能充分发挥自身的责任意识与使命感,为了能让企业在同行业中占据有力的地位而不同的努力。传统的电网运营模式,呈现相对垄断的状态,致使很多企业缺乏足够的施展机会,逐渐安于现状,竞争力低下[5]。然而,新时期,智能化电网系统的构建,打破了传统的垄断性运营模式,行业竞争力逐渐增大,电力网络化营销得到了不断的普及,为了在同行业中占据优势,获得足够的竞争力,企业必须增强竞争力,从自身着手,积极提升与增强营销人员的竞争意识。为了锻炼与培养员工的竞争意识,应定期开展营销额度比赛活动,营销成绩好的员工会被赋予金牌销售的称号,并会为其提供相应的奖金激励,在营销成绩竞赛中能实现员工能力的不断提升,可为企业提供更为优质的人才资源,只有仅仅抓住人才资源才能在竞争力激烈的电力行业中占据优势。
3.3打造优质的企业运营形象
企业的发展重在打造精品服务,提升电力企业品牌的知名度,维护良好的企业形象是重要关键。在电力网络营销过程中,应时刻融入企业发展意识,能随时将企业的利益视为重要工作,打造更为优质的企业形象,运用网络平台与信息技术实现对电力企业的有效宣传,能及时树立企业在消费者心目中的正面形象、优质形象,利于企业打响知名度,在顾客的心目中能占据有利的地位。
3.4强化营销系统的合理性规划
网络营销工作的开展,若想保证营销工作开展的规范性,必须注重对营销系统的合理性规划,及时对营销系统进行优化性设计,及时对营销中的缺陷予以修补。电力网络营销的开展,切记不可认为有了网络营销就万事大吉,必须要对整个网络营销进行系统性的设计,从电力产品的推介、销售到售后等,必须做到高质量的服务,制定更为优质的营销方案,是提升企业知名度、树立正面形象的重要保证。
4结束语
在智能化、信息化发展的现代社会体系中,电力网络营销工作变得非常重要,借助网络营销的优势来丰富电力企业的运营体系,能将电力发展与智能化技术、网络技术相结合,对于未来电力行业的发展是一项重大的进步。在电力销售中,网络营销模式的应用具有目的性、便捷性与准确性,顺应了现代智能化电网的运行趋势,是当今电力行业发展值得依赖的重要条件。
参考文献
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[2]彭松洁.智能电网下电力网络的营销模式研究[J].黑龙江科技信息,2015,21:47.
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[4]杨斌.智能电网下的电力网络营销模式探讨[J].科技与创新,2015,22:57-58.
关键词:网络营销对策
网络营销(Cybermarketing)是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交换式媒体来实现营销目标的一种营销方式。对照传统营销,无论是从降低了企业的营销成本看,还是从提供了更多的营销机会看,抑或是满足了更多的消费者个人偏好看,网络营销都比前者具有更多的优势。因此,网络营销得以在全球范围内迅速开展起来。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计,截止到2005年6月30日,我国网上购物大军已达4640万,占全体网民的22.1%,其中半数为网上购物常客。随着网民购买服装,生活家居用品比率的不断增高,B2C市场已经开始逐渐的从单一化的产品模式(书籍、影像制品和数码产品等)向多元化的产品模式转变。同时,由于C2C市场的迅速发展,网上支付的比率迅速的增长至48.4%。不仅是大型企业开展网上营销红红火火,一些中小企业也开展的有声有色。但是,在这一片欣欣向荣之中,也存在着一些问题制约着网络营销的发展。
一、网络营销发展过程中存在的问题
(一)对网络营销的认识存在偏差
企业对网络营销的认识存在偏差。对于一些企业来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的影响,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。导致企业网络营销流于形式。具体表现在:企业网站长期没有更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到企业和外界之间的桥梁作用。
消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说,传统的消费观念也根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地看察商品,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似的新闻在电视上出现,造成消费者不愿意进行网上消费。消费者对网络营销的这种认识也给企业进行网络营销造成影响。
(二)网络基础设施和配套建设问题
拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行网络营销的必要条件。但是在我国广大的农村地区几乎是网络的盲点,而一些县城或镇上,虽然有网络,但往往速度很慢而且功能几乎不涉及到网络营销这块,网络营销的重点还是在我国的城市里。从全国范围看,经济发达地区的网络基础设施建设水平远远高于经济欠发达地区。另外,我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于:网络营销既不能普及到全国地区,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。
(三)我国网络营销策略水平普遍不高
我国网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对网络营销策略缺乏普遍和深入的研究,对于一些适合网上销售的产品有了一些简单的方法和策略,而对于一些难以网上销售的产品,相关企业却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立,企业很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。网络营销的开展不可避免的会触及到许多中间商的利益,所以冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对网络营销的策略进行创新。
(四)网络诚信问题没有根本解决
由于网络营销在我国开展的比较晚,这种营销方式在我国还没有深入人心,许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天,由于相关部门的法律法规、监管手段以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对于网络购物的信心,严重制约了我国电子商务的发展,也直接影响到网络营销的发展。
二、对网络营销存在问题的对策
网络营销作为新经济形式下的产物,对我们而言,既是机遇,也是挑战。在网络营销飞速的发展过程中,它极大的改变了人们的消费观念和生活方式。当然,在这样一个发展过程中难免会存在许多问题。为此,我国网络营销应该在以下几个方面进行再认识和调整:
(一)树立网络营销观念和意识
对于企业的全体员工,尤其是领导层和管理层,一定要树立网络营销的新观念,改变自己的传统经营管理思想,以适应在新经济形式下的竞争。对于一些中小企业而言,网络营销给他们带来了低成本优势,也带来了更多的营销机会,同时也带给他们和大企业同等竞争的机会,在没有规模经济制约其自身的情形下,参与到全国甚至是全球的市场竞争中。对于消费者而言,也要改变自己的消费观念,毕竟网络营销会带给自己更大的方便和快捷。随着经济的不断发展,网络营销在我国的发展会有更大的空间,也将会成为未来营销的主流,消费者也应该适应潮流接受网络营销的新观念。(二)加大对网络基础设施建设的投入
随着我国经济的发展和网络在全国范围内的不断普及,对网络基础设施的要求也越来越高,互联网范围的逐步扩大,从城市逐渐向乡镇一级扩展,这无疑是对我国的网络运营商提供了更高的要求。要想在未来的竞争中占据优势,必须把网络的范围铺向更广阔的农村。据CNNIC统计,2007年农村网民成了新增网民的重要组成部分,其规模年增长率超过100%,达到127.7%,农村网民数量达到了5262万人。7300万新增网民的4成,即有2917万来自农村。这个数据充分说明了广大农村日益成为网络普及的新亮点,只有加大对这些地区网络基础设施建设的投入,未来电子商务包括网络营销才能有更广阔的市场空间。
(三)大力提高网络营销策略水平
在网络营销策略组合中,不仅是传统的“4P”的内涵发生了变化,而且应该向“4C”转变。现在看来,网络营销能更好的解决“顾客、沟通、便利和成本”这些因素所带来的问题。不仅如此,企业对自己网站的推广上也要有相应的策略,要有相应的网站推广计划,相应的推广策略以及对网络消费者行为的分析,这样才能获得成功。
值得一提的是网络广告,它在整个网络营销策略中的地位也是非常重要的,针对网络广告的设计与,都要有相应的技术开发和技术创新,针对网络广告的收费方式也要有所依据。
(四)网络诚信体系的建立及相关法律法规的制定和完善
建立完善的网络诚信体系,是进行电子商务活动和网络营销的保证。如今在网上开展营销活动的企业已经可以申请诚信等级。在网上开展营销活动的企业,只要登录相关网站,下载全国企业网络营销基本诚信数据库申报表,即可申请从低到高不同诚信等级。中国电子商务协会将从企业基本信息、综合素质、履约及资产质量、赢利能力、用户满意度等多个角度展开调查、核实和评估,决定是否将其纳入到基本诚信数据库,并颁发相应的诚信等级。这样一来,消费者就可以非常清楚的知道哪些企业是值得信赖的。将那些缺乏诚信的企业剔除和淘汰。
但仅仅依靠道德层面和政策层面的努力是远远不够的,更多的是应该在法律层面上给予支持和保护。由于网络营销在我国的发展处于起步阶段,涉及的领域在法律上没有明确的约束,只有在相关法律上有大概的涉及,这就会给不法企业有可乘之机。因此我们要在这方面多多努力,加快电子商务立法的制定与不断完善,特别是在电子商务交易方面的规范。还有就是加快网络广告法的制定,传统的广告法已过于陈旧狭隘落伍,完全不能适应它的发展,对电子合同法这方面也要进行必要的修善。
综上所述,网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新的营销理念,它在未来经济中会有巨大的发展空间。在发展中肯定会存在这样或那样的问题,我们也只有不断的探索,在政府、企业和消费者的共同努力下,在发展中解决问题,推动网络营销的良性运行和协调发展。
参考文献:
[1]中国互联网络信息中心,《第21次中国互联网络发展状况统计报告》,2007-12
[2]孔鹏举、张毅,《我国网络营销的现状、发展障碍及对策分析》,内蒙古科技与经济2007-07
[3]庄小将、吴波红,《我国网络营销发展的问题及对策》,景德镇高专学报,2007-09
关键词:农产品;网络营销;发展策略;应用价值;体系构建
中图分类号:F713.36 文献标识码:A
收录日期:2015年3月2日
一、农产品网络营销应用价值分析
(一)获取信息及时。在电子商务时代,信息化高速发展的今天,网络营销在销售市场来说绝对是具有强有力的竞争实力的现代化市场,信息的及时更新对于买卖双方都具有一个很好的购物体验。农产品市场信息及营销信息的及时更新,大大方便了用户及时获取相关产品的更新信息,提高用户网上购买农产品的积极性。
(二)农产品网络营销可以降低农业生产、销售的成本。信息化的经济时代,网上购物平台提供了农业生产企业与有需求的用户直接联结的桥梁。在网上进行营销的厂家能够详尽有效地对产品进行描述,农业生产者足不出户就可以在全世界范围内寻找和比较自己需要的产品的各种信息。大大地降低了信息滞后现象的出现,可以减少其中因为信息不及时产生的附加成本,也可以有效降低销售农产品时各类信息的查找、买卖双方讲价与网络安全设施方面的成本。同时,利用网络平台,农业生产者也能够方便购买生产运营所需要的各类生产资料及生产物料,降低外出采购成本。
(三)开拓交易的空间。传统的交易市场不可能连续地开放进行买卖,但是对于网络营销,企业可以时时的服务顾客,实现不间断地运营,实现传统市场不可能实现的商品交易。从地理角度而言,利用网络平台可以打破空间上的交易限制,可以进行全国甚至是全球内的商品交易,极大地拓宽了交易的市场范围。
(四)增强决策的有效性。利用网络营销平台,各农业生产者与农业销售者可获取比较全面、有效、及时且正确的营销市场信息,增强对市场未来发展趋势的判断力,降低了对市场信息获取的不确定性,有效地避免了对未来农产品市场决策的失误。
(五)提升品牌效应。在信息化全面发展的今天,传统的营销方式已不能满足现在农产品市场的需求,而网络营销的方式正好能够提供快速、全面覆盖、动感十足且制作成本都优于传统方式的宣传效果,为产品品牌的有效建立创造有利的条件。未来想要在销售市场占有一席地位,必须依赖于强有力的完美品牌。
(六)集中农业资源,提升市场竞争力。农业生产者可以通过网络对不同的网络营销活动进行统一的规划,然后集中实施,以一种高效便捷的方式向消费者传播第一手消息;同时,农产品的网络营销可以提供搜索相关产品信息、在线支付所买到的产品、相关售后服务等全程的销售模式。对于一些有地方特色的农产品,消费者可以先进行预约,然后农产品生产者按照订单生产相关产品,避免产品的浪费。
网络营销已经顺应了时代的潮流,成为当今农产品销售市场必然发展的趋势,而这种趋势必将会持续稳步发展,必将成为人们生活中不可或缺的一部分,且会随着网络的进步逐渐对人们的生活产生日益重要的影响。
二、开展农产品网络营销的制约因素
(一)传统的营销方式先入为主,深入人心。近年来,信息技术不断发展,人们对计算机技术的认知及掌握日趋熟练,网络营销作为一种新型的营销方式应运而生,登上时代的舞台。各种的网络营销活动逐渐走进人类生活的各个方面,在农业方面当然也有不同程度的发展。由于传统的营销方式已经深入人心,这就严重阻碍了农产品网络营销的进一步发展。对于农产品的销售者来说,实现利益最大化是他们的目的,开展农产品网络营销需要一定的人力、物力、资金方面的投入,短期内无法得到回报,使他们不敢冒亏损的风险;对于消费者来说,他们始终无法完全信任网上购物,为了避免上当受骗,他们都希望可以亲自看到并感受到产品。
(二)农民的网络接受能力不强,文化素养普遍较低。对于农村大多数农户来说,他们的文化水平普遍较低,对于电脑等高科技的网络通讯设备的应用能力不高,农民平时的生活习惯、生产方式、作息时间、人生观、价值观等并没有紧跟时代潮流,已经跟信息化、全球化的社会发展趋势脱节。农产品网络营销需要懂生产跟销售方面计算机高科技技术,也需要懂得市场营销管理的高复合型人才。农民本身的素质及文化水平始终制约着农产品网络营销的发展。
(三)农村网络基础设施薄弱,缺乏信息化人才。农产品网络营销是否能够更好的实施,取决于农村互联网基础设施的建设是否完善,是否可以快速的、有效的、完善的传输信息,是否拥有网络营销人才。虽然政府已经极力推进农村互联网信息应用的建设,但是相较于其他发达国家及地区,我国农村的互联网普及率还是相对较低,信息化建设仍处于初级阶段。另外,我国农村农民文化水平普遍较低,传统的生活观念使他们已经跟新社会脱节,大多都没有接触过计算机网络等新型技术,对于计算机、网络等高科技的了解不深,更谈不上应用了。
(四)网络的法律法规不健全,安全保障欠缺。农产品网络营销的良好发展必须依赖于健全的法律法规,安全的网络营销环境。在网络营销这种虚拟的市场营销平台中,买卖双方由于各种原因引起的网络安全问题乏管理人员进行判断并解决纠纷。国家迟迟没有对于农产品网络营销有利的相关优惠的政策,也没有制定相应的规章制度,不足以吸引农户进行上网进行网上交易。网上交易存在各种风险,包括信用卡账号被盗,消费者个人信息无故泄露等情况时有发生,使得消费者不敢轻易相信网络营销。另外,当今社会诚信的缺失,假冒伪劣产品的猖狂滋生以及各种诈骗行为,深深地打击了消费者进行网络营销的积极性。
(五)农产品物流配送体系有待进一步完善。其一,一个好的网络营销必须依赖强大的物流配送系统和服务体系,然而对我国来说,全国范围内的物流体系和服务体系还比较落后,更没有专门的针对于农产品网络营销的物流配送体系;其二,农产品大多是季节性的瓜果蔬菜,容易腐烂,不易保存,这对物流的运输速度是个严峻的挑战,对物流配送体系的保鲜设备、高效的运输速率提出了更高的要求;其三,农产品种类复杂繁多,且都是由农户自主生产,将农产品集中集体运输流通要求强大的物流配送技术。要发展高效且用户满意的农产品网络营销,我国必须建立全国范围内的物流配送体系及服务系统。
(六)农产品的标准化程度有待提高。网络营销要求在网上进行交易的产品质量分级标准化,包装规格以及产品的编码都必须标准化。但是我国的农产品大多都是每个农户各自生产,且各自生产的种类、管理方法、操作方式都具有很大的差别,农产品跟农产品生产的标准化很难实现。且我国至今尚未出台农产品标准化的相关规定,我国农产品跟农产品生产的标准化程度低,就大大地制约了我国农产品网络营销的快速高效的发展。
三、开展农产品网络营销策略建议
(一)加强农村信息网络建设,建立农业信息网站。要想很好的开展农产品网络营销,政府必须加大对网络基础设施建设的力度,大力建设农村信息网络。然而,这也是一项浩大的工程,我们要制定科学的农产品网络营销发展的规划,系统地规划技术指导,避免由于软件重复开发造成的各项投资,节约投资成本、方便管理、实现资源共享,方便每个农民上网浏览相关信息。
为了很好地配合农产品网络营销,我们必须建立相关农业信息网站。由于大多数农民对网络的接触了解不深,所以各大网站尽量要做到统一、简单、分类,以便于农业生产者操作浏览农业相关信息,及时了解农产品市场、农产品生产相关有用的信息,做出相关决策。各大农产品信息网站应该根据自己当地的实际需求建立相关的信息资源库,提高数据库的开发及应用,不断充实数据库内容。为建立农产品网络营销体系奠定良好的基础。
(二)培养国民网络营销理念,逐渐习惯网上购物。我国的网络营销受传统观念的影响起步较晚,且技术水平低,大多数国民对于网络营销抱着一种观望的状态,他们很多对网络营销存在偏见。在这方面上政府应该加大网络营销的宣传力度,使农产品生产者和销售者真正了解网络营销,逐渐体会网络营销所带来的好处,还有我国加大网络营销发展力度对于处于信息化社会的今天所产生的重大意义,使人们能够逐渐接受网络营销。政府应该积极引导人们改变传统的消费方式跟习惯,使更多的消费者能够跟上时代的潮流,适应社会的高速发展,使网络营销这一新型的营销方式能够更多地被消费者所接受,更好地服务社会。
(三)建立安全的网络营销环境。农产品网络营销的良好运行,离不开安全健康的网络营销环境。只有让用户体验到安全健康的网上购物环境,消费者才能更加的信赖网络营销,更好地接受这种新型的购物模式。故政府应当着力研究更加优秀的网络技术,为网上安全购物提供保障,研究能够更好地拦截木马和病毒的软件,严防一些不法分子破坏网络安全。严厉打击在网络上虚假广告,敲诈勒索他人财务的行为,保护农产品生产者跟消费者的合法权益。相应地,国家也应该建立专门针对网络营销安全的法律法规,着力保护消费者隐私、信息安全、财产安全,为消费者提供一个安全健康的网上购物环境,也为高效快速发展农产品网络营销提供一个安全健康的法律保障。
(四)增强物流配送体系,提高农产品流通能力。电子商务的发展离不开完善的物流配送体系,在农村网络信息比较落后,物流体系不完善,制约了农产品网络营销的快速发展。而如何能够在消费者购买下单后将订单及时地处理,快速的送到购买者手中,就成为农产品网络营销能够运营下去所必须要解决的难题。政府应当大力开展农产品市场与物流中心的建立,加强我国物流配送体系建设。针对农产品自身保鲜期短,易腐烂的情况,加大农产品保鲜技术的研究,建立快速健全的物流配送设施,以确保农产品能够保持新鲜的运送到消费者手中。
(五)培养农产品网络营销人才。农产品网络营销的发展依赖于网络营销人才的操作与实施。对于我国现在的现状来说,极度缺乏网络营销人才,政府应支持对网络营销感兴趣的农民同胞学习并了解相关网络营销知识,并为他们提供相应的指导,普遍加强农民网络营销意识,提高农民网络应用能力,网上销售水平,培养大量的拥有商务管理技术能力,了解现代化农业生产知识的网络营销技术人才,大力发展我国农产品网络营销。
(六)加强农产品的标准化、品牌化建设。我国现在正处于农产品网络营销的发展阶段,为了更好更快地发展农产品网络营销,我国应加快建设农产品标准化,统一制定农业种植、生产、包装、加工、质量、销售等环节的标准化制度,为农产品的种植生产、网络营销提供完善的标准化的生产和管理。我们要去粗取精,积极学习西方的先进的标准化网络营销,加快建设我国农产品标准化进程,使我国农产品标准化的水平提升到一定的层次,以适应现今激烈的市场竞争力。加大农产品网络营销品牌宣传力度,向消费者及时传播相关农产品信息及当今市场现状,使消费者了解农产品的质量及特色产品相关信息,用品牌的力量来共同影响并加强消费者对电子商务时代农产品网络营销的信任。
四、总结
农产品的销售方式及网络应用的发展正处于发展探索阶段,加强农产品网络营销的标准化建设、并建立相应的适合与农产品网络营销发展的法律法规,是十分有必要且必须要做到的。学习并借鉴国外先进的网络营销体系模式,努力发展适合我国自己的农产品网络销售平台,建立良好的服务平台,使人民大众接受并推广农产品网络营销的发展。近年来,农产品网络营销卖难问题日益严峻,如何利用网络营销平台解决农民自身问题,采用高科技网络营销技术克服农产品自身季节导致的各类问题,就需要我们不断地探索研究创新出适合农产品发展的网络营销模式。自从信息化的电子商务时代的到来,网络营销就以全新的销售方式营销并改变着人们的生活方式及购物习惯。农产品网络营销将提供农产品销售的全新模式,将带来网络营销的全新变革,对于农产品销售进一步发展具有重大意义,不断适应社会全球化、信息化发展趋势,以一种全新的方式登上农产品销售的发展舞台。
主要参考文献:
[1]王文娟,刘圣海.发展农产品网络营销拓展农产品流通渠道[J].科协论坛,2007.12.
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关键词:小微企业;网络营销;经济管理
在信息技术发展过程中,电子商务普及率逐渐提升,网络营销开始转变传统营销运作模式,对企业经营管理的思想行为影响非常大。小微企业是我国经济结构中的活力部分,能够吸引就业、实现经济均衡发展。小微企业不仅能够助推经济增长,实现社会和谐发展,积极承担技术创新与商业创新,也属于国家重点扶持的创业平台。由于受到国际金融危机影响,国内外经济环境复杂,小微企业面临较多困难挑战,市场需求开始转向网络化,互联网平台为小微企业提供营销渠道。
一、小微企业网络营销存在的问题
网络营销逐渐成为新型营销方式,开始出现较多现实问题。网络营销具备传统营销的所有优势,确保不会受到时间、地点限制,便于交易,客户群比较大,投资成本低。然而,网络营销发展期间,也面临较多传统营销没有的困境。
(一)小微企业网络营销意识淡薄
网络普及率的持续提升,大中型企业最早实行网络营销,并且产生了大量专门的公司,例如天猫商城、京东与聚美优品等,多数小微企业未占取先机。针对新型营销模式,小微企业的资金不足、经营规模小,因此很少进入到网络市场,只是跟风行动。小微企业优势不足,没有采取网络营销措施,也没有深度分析网络市场的利弊与经营策略,因此并未认识到网络营销的发展机遇,只是利用营销网站,简单地进行了宣传,严重浪费资源。
(二)缺乏网络营销人才
网络平台的普及发展,出现了大量计算机网络人才。然而多数人才优先考虑发展前景好、稳定的大中型企业,针对网络营销的小微企业,缺乏专业团队维护和推广网站,从而导致产品布置与销售不理想。正是由于人才不足,致使企业错过发展机遇,网络营销无法达到预期效果,致使企业发展脱离轨道,无法满足市场需求。
(三)网络营销方式单一
小微企业的网络营销方式单一,无法及时获得价值信息,网络营销经验缺乏,长期受到传统营销理念影响,无法探索出正确的网络营销途径。现阶段,小微企业所应用的网络营销方式多为社交工具、搜索引擎与电子商务平台,没有全面发挥出网络资源的作用,对小微企业网络营销发展影响非常大。
(四)缺乏合理的网络营销手段
多数小微企业并未结合产品特点,合理规划网络营销方案。即使具备全套的策略,也没有全面落实到具体实践中。部分企业制作简单的企业网站,几乎不使用网站产品信息,也不注重更新维护。部分企业的网络营销方案合理,但是缺乏后续跟踪,无法及时恢复客户反馈,售后服务跟不上。部分企业只是采用广告邮件、弹出广告方式开展网络营销,尽管可以降低营销成本,但是却浪费企业资源,还会导致客户方案,营销效果不佳。
二、小微企业的网络营销策略分析
小微企业为了实现高质量的网络营销,实现企业的长久稳定发展,加强市场竞争实力,必须策划科学合理的网络营销方案。
(一)强化网络营销意识
通过相关调查可知,有超过40%的小微企业建立网站,表明小微企业意识到网络营销的价值,能够正确看待网络营销创造的利益。为了加强小微企业的网络营销意识,必须从企业管理者入手,管理人员应当转变传统营销方式,为企业注入新发展活力,建立网络营销网站,通过网络平台推广和销售企业产品,以此促进企业转型升级。此外,注重企业员工的网络营销培训,以此转变营销观念,积极鼓励员工提出相关建议和意见,以此促进企业的互联网转型。
(二)实行多元化网络营销方式
网络营销方式比较多样,不仅限于社交工具和搜索引擎。不同产品采用的网络营销方式不同。例如,消费类企业可以利用网络平台,开展前期、中期与后期网络市场调研,以此宣传企业,提升影响力。企业之间建立网络贸易合作关系,利用网络促销推广和销售产品。利用微博与明星效应宣传产品。网络营销手段多元化,确保企业通过营销手段全面宣传企业,以此加强企业影响力。
(三)培养专业的营销人才
网络营销的诞生时间非常短,小微企业网络营销的困境在于缺乏专业人才。鉴于此种现状,小微企业通过多元化措施,提升网络营销效果。第一,利用高薪酬与福利机制,聘请专业技术人员维护企业网站,推广和宣传产品。第二,小微企业建立良好形象,招聘毕业生到企工作。毕业生认可企业文化,长期留存的可能性高,可以减少人才流失。第三,注重培养企业内部人才。与新员工相比,老员工对于企业的忠诚度较高,因此注重老员工的教育与培训,加强员工网络营销意识,全面提升网络营销能力。企业实行网络营销时,必须加大资金与技术投入,合理规划资金,通过政府政策优惠与支持,优化完善网络设施建设,以此实现长久稳定发展目标。
(四)遵循“以人为本”原则,注重客户反馈
企业为了实现长久稳定发展目标,必须始终坚持“以人为本”原则,不管是对待员工还是客户,都必须保证基本利益,实现企业与客户的同步发展。第一,企业应当注重客户互动,相比于传统营销模式,网络营销可以及时获得客户评价反馈,通过客户反馈,能够实现优化改进。所以企业必须注重客户感受,注重获取客户优质评价,以此提升企业形象。第二,优化售后服务。售后服务水平能够代表企业服务质量,注重询问客户对产品的使用感受,这样能够提升客户体验度,及时处理客户存在的问题,还能够联合客户意见,优化改进产品,以此扩大客户群。
三、小微企业基于网络营销的经济管理的创新策略
通过分析小微企业网络营销问题与营销对策,为了全面发挥出网络营销的作用效果,必须做好经济管理,对内部管理进行创新,同时优化企业人力资源管理模式,建立一套完整的经济管理制度,这样才可以提升经济管理效率与质量,对企业经济管理手段进行创新,加强小微企业市场竞争力,实现长久稳定的发展目标。
(一)强化经济管理创新意识
通过对企业经营发展现状分析可知,多数企业的经济管理创新意识不足,所以必须强化经济管理的创新意识,以此实现长久稳定发展,加强经济管理的质量。为了加强企业经济管理意识,必须从以下措施入手:第一,企业管理人员必须创新思想意识。小微企业管理层能够主导企业发展,对企业未来发展的影响非常大。第二,企业注重加强警惕意识,不能存在安于现状的想法,在面临困难挑战时,企业必须做好思考和质疑,全面加强自身创新意识,为企业经济管理创新奠定良好基础。
(二)注重内部管理创新
小微企业在开展经济管理工作时,必须加强内部管理力度。内部管理会直接影响企业经济管理效果。因此,小微企业应当确保内部关系和谐,严格管理和控制企业内部。第一,小微企业必须做好预算管理,选择适宜的预算管理目标,保证预算管理目标和经济管理的匹配度,全面发挥预算管理的价值。同时按照自身管理经验与市场变化,对企业内部管理进行优化整合。第二,企业应当正确认识风险管理的价值,对企业内部控制进行完善。当企业遭遇突发性事件时,可以科学处理问题隐患,保证企业活动开展的顺利性,全面提升经济管理质量。
(三)更新人力资源管理模式
企业在经济管理过程中,应当认识到人力资源的影响作用。只有规范管理人力资源,才可以保证企业的发展。第一,小微企业应当转变人力资源管理理念,以此确保管理理念的科学性,转变员工的传统思想,积极调动员工的热情与主动性,以此提升员工的工作效率与质量。第二,小微企业应当注重绩效考核制度、内部激励制度的完善,为员工提供良好的工作环境,同时可以保证企业经济发展。第三,小微企业还应当完善人才培养机制,例如企业与高校建立合作关系,签订人才培养、输送与意向书,不仅可以实现优势互补,还能够加强员工的专业技能与综合素质,实现企业的长远发展目标。
(四)建立和完善经济管理制度
在新经济形势下,企业为了实现长久稳定发展目标,必须制定现代化管理模式,传统管理模式无法满足企业发展需求。企业在现有经济管理制度基础上,注重细节内容完善。第一,企业应当完善和梳理规章制度,保证企业内部制度形成规范和统一。企业在创新经济管理措施时,制定制度规范与标准,有助于发挥出制度的导向作用。在梳理企业经济管理制度时,及时剔除不满足要求的制度,同时按照实际需求补充全面加强制度的可行性与可靠性,展现出制度作用。第二,企业创新经济管理时,首先应当确保管理理念的先进性,为创新管理奠定良好基础。所以在开展经济管理时,小微企业应当将先进管理理念应用到具体工作中。当基础条件允许时,企业可以选择优秀的管理人员参与培训,也可以到现代化企业中进行参观学习,以此掌握先进的管理理念和经验。第三,企业制定经济管理制度后,首先应当加强执行力,同时对内部监督进行规范。小微企业管理人员员工建议和意见,保证经济管理制度的开放性与透明度。企业管理人员只有全面掌握员工内心想法,才可以为企业发展提供科学保障。
四、结语
关键词:网络营销政府企业消费者电子商务
网络营销是以互联网为传播手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者需求和商家诉求的过程。网络营销作为一种新兴的营销方式,它是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是对企业传统营销体系的创新和提升。目前越来越多的企业认识到互联网对企业经营发展的作用,纷纷进入这一领域,并将之视为获得未来竞争优势的主要途径。
网络营销的优势分析
目前,互联网正迅速渗透到社会政治、经济、文化各个领域,进入人们的日常生活,并带来社会经济、人们生活方式的重大变革,为企业营销带来新的契机,愈来愈多的企业认识到互联网对企业经营发展不可替代的重要作用。作为一种全新的营销方式,网络营销具有传统市场营销方式无可比拟的优越性,客观上决定了网络营销必然具有强大的生命力,也必将成为21世纪企业营销的主流,全球企业竞争的锐利武器。
(一)与国际市场的距离缩短
互联网覆盖全球市场,通过它企业可方便快捷地进入任何一国市场,推销自己的产品和服务,网络营销为企业架起了一座通向国际市场的通道。由于网络的开放互联性质,通讯实现了信息全球化,网络可以到达推销和销售渠道无法到达的地方。通过互联网,企业可以发现世界各个角落的潜在顾客,企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此,网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场。
(二)减本增益
通过互联网进行商品的买卖,企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的,节省营销与渠道成本,使企业具有低成本的竞争优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流,减少了采购费用;建立了企业与消费者之间的直接联系,减少了交易环节及销售费用;完成了企业内部信息的共享和交流实时化,实现统一管理,减少了管理费用;网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而降低库存费用。
(三)高效便捷的信息沟通
网络就是信息高速公路,企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息,尤其是个性化的信息,并迅速地做出反应,同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者,这些信息传递不仅数量大、迅速和快捷,而且几乎不受时间和地点的限制。以网络为媒体的信息内容十分丰富,网络虚拟市场的信息往往是多媒体,有图片、动画、文字和声音等,不仅有产品和价格信息,还有相关的知识文化信息。
(四)消费者的选择空间大
在互联网上,消费者可以根据自己的需求特点在全球范围内不受地域和时间限制,快速寻找满意的产品,并进行充分比较,以节省交易时间与交易成本。此外,互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通,便于企业针对消费者的个别需要,提供具有特色的个性化服务。
(五)竞争更公平
网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系,使其具有面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会,竞争在网上变得透明而清晰,信誉成了网上竞争新的焦点。来自消费者的信任,绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。任何企业都不受自身规模的绝对限制,都能平等地获取世界各地的信息,平等地发展自己。利用互联网,中小企业只需花极小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网,将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到的市场中去。因此,网络营销成为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业的一个强有力的竞争武器。
我国网络营销发展现状分析
目前,在我国网络营销得到迅猛发展的同时,与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平还较低,主要表现在:
(一)消费者方面
网络营销提供的是一个虚拟的市场,它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国有些消费者对网络营销认识不足,主体空位,市场难以定位。部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站信息,忽视了其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。当企业信用不足,消费附加费用较高的网络营销对消费者而言是一种高消费行为。而大多数消费者缺乏的是消费信心和消费能力,不缺时间。由于网络表现产品的直观性较差,消费者担心网上购物的风险、售后服务的保障等因素,结果造成市场形成不了规模。
(二)企业方面
信誉是一个企业的形象,在正常的实物商品交易市场中,不讲信用、失信顾客的事件屡有发生,假冒伪劣产品更是层出不穷,何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物,大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感,因此更多的是望而却步。网络营销的前提之一是商家有良好的信誉,除此之外,企业计算机应用水平落后、管理水平落后、经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。浏览的客户量少,网络给企业创造的效益就减少,从而形成恶性循环;企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构,这也很不利于网络营销活动的开展。
(三)政府方面
网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则,以保证网络营销活动的实施,所以政府对网络营销活动不宜过多干预,而应遵循电子商务的国际准则,尽量放权于企业,政府所起的作用是扶持和服务。如何建立一个国家的权威机构,来确认网络营销中参与各方的身份,维护交易活动的安全,并确保其权威性和公正性,是我国开展网络营销所面临的一个重要课题。
(四)物流方面
网络营销虽然缩小了企业之间信息虚拟市场上的竞争差距,但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求,而目前,我国拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户进行实物交割,已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此,发展网络营销,物流先行是可行之路。
(五)人才方面
人才是网络经济中最重要的资源,目前企业广泛开展网络营销活动缺乏懂得计算机和网络技术的营销人才,绝大多数企业还不了解网络营销的处理方式,不懂得如何应用电子手段来改进企业经营。为此,企业必须要充分利用各种途径、手段,培养、引进一批素质较高、层次合理、专业配套的网络及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。
我国网络营销发展策略
据美国《财富》杂志统计,全球前500家公司几乎全部都在网上开展了营销业务,预计到2010年网络贸易额占全球贸易总额的比重将达到42%。然而,由于我国的网络营销尚处于起步阶段,发展总体水平较低,网络对企业营销的巨大优势与潜力尚未被挖掘出来。发展我国的网络营销需要政府、企业及消费者的共同努力。(一)加强对网络营销的舆论宣传
强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识;引导广大消费者改变传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销;广泛开展对网络营销的学术研究,不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略;提高国民素质,造就大批网络营销人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才,也需要较高素质的消费者,这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的,只有依靠国家的力量才能实现。
(二)加强网络基础设施建设
目前我国网络基础设施还相当落后,需要政府发挥宏观调控作用,加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品,改善目前的网络环境。另外,政府应引入竞争机制,允许其他行业介入互联网的经营,如允许有线电视网经营互联网业务,利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络,降低互联网的使用费用,促进互联网的普及,以加快网络营销的发展。
(三)注重网上银行建设
健全的网上银行主要涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关这三个技术部件,客户只需打一个电话或上网下载一个通知就能进行转账和存取资金的业务了。网络交易后的资金支付,应能都在网上进行,因此它对银行账户管理的安全性提出了很高的要求,只有银行建立了值得人们信赖的网络支付系统,人们才敢利用网络进行资金支付,这样才能让网络交易完全在线进行,才能体现网络营销的方便性,才能使网络营销具有发展的潜力。
(四)实施营销策略组合协同
互联网的出现,实现了交流双方互动性的在线实时沟通。为此,对网络营销要赋予新的内容,实施完美的营销组合。
1.产品策略。随着消费需求日益显现个性化的特点,企业不应急于制定产品策略,而应通过互联网实现顾客与厂商的直接对话,根据不同顾客的具体要求,进行产品生产和服务,开展定制营销。
2.价格策略。网络营销中价格策略的制定,应当充分考虑每个消费者的价值观。传统营销定价主要考虑产品的生产成本和市场上同类产品的价格。但在网络上,消费者购物基本属于理智型,价格是否合适取决于其价值理念,因此企业要充分掌握消费者的购买信息,实现双方的充分沟通。
3.渠道策略。网络营销使生产企业直接面对消费者,传统的渠道受到冲击,与之相适应的将是负责送货的寄售或销售。渠道策略即解决物流的问题,这方面应加大社会两大企业的发展,其一是专门为电子商务配套服务的配送企业,其二是本身拥有电子商务体系的物流配送企业。近期,特许经营又被结合进电子商务,即先用特许经营的方式在全国建立零售网络,解决物流的问题,这也不失为一个渠道策略。
4.促销策略。网络促销主要借助网络广告,将信息辐射到全球每个角落,可以与消费者建立一对一的联系。传统营销是一种强势营销,不考虑顾客需求与否;人员推销也是不经顾客允许而采取的一种主动形式。而网络营销是一种软营销,通过加强与顾客的沟通和交流来达到营销目的,从而开发出更多的顾客需求。
(五)完善相关法律法规
网上交易和贸易交易一样,纠纷是难以避免的,而且网上交易双方可能存在地域上的差异,因此,需要完善、统一的法律法规对交易双方进行规范。同时,网络交易的发展对传统的税收理论提出了挑战。面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题,应尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策,以推动网络营销良性发展。
参考文献:
1.贺慈浩等.我国发展网络营销的制约因素及对策分析.商业经济与管理,2000.8
问题,并提出了加强旅游企业网络营销工作的对策。
关键词:旅游企业 网络营销 企业战略联盟
所谓旅游企业网络营销,主要是指旅游企业将网络技术作为基础的一种现代化的市场营销方式。引入各类高科技营销手段,其目的在于传播良好的旅游目的地形象,推介本企业的各类旅游产品,促进旅游产品的交易,进而助推当地旅游事业的发展。实施旅游企业网络营销,能够在最大限度上满足网络用户了解旅游信息之需求,切实增加旅游目的地所具有的吸引力,进而扩大旅游企业的知名度,吸引更多的投资或者合作伙伴。在此基础上,还可运用网络的可记忆性功能,从网络用户中获得客户的相关信息与需求,以便于合理地调整本企业的旅游产品或者旅游目的地的形象,同时还可依据网络用户之要求,为其量身定制旅游类产品,以求实现旅游产品的个性化,同时还可减少各类中间环节,节约一定的人力资源,实现降低成本之目的。
1.旅游企业实施网络营销的竞争优势
一是成本经济。旅游企业实施网络营销,能够从多个方面切实降低交易的成本。不仅能够极大地降低信息成本,让信息通过网络迅速、便捷和大范围传输,以切实降低时空成本,而且还能减少费支出。买、卖双方以网络为载体开展商务交流,不需要中介参与其中,从而减少了旅游交易的各个环节,减少了交易所需的费用。同时,旅游企业通过网络开展产品的介绍与宣传,从而节约了运用传统方式制作广告与分发印刷品等所产生的大量费用,同时还不需要雇用专职销售人员,能够极大地降低销售方面的费用支出。二是信息高效。实施旅游企业网络营销之后,能够超越时间与空间的限制开展信息的交换,并且跨越时空进行交易,让任何一家旅游企业均能全天候、全方位地展示营销方面的信息,从而提升旅游信息的传播成效。网络所具有的多媒体功能还能让旅游企业网络营销集中图像、文字、声音等多媒体传播形式,创设出虚拟化的环境,更加立体化地传播各类旅游信息。借助于网络,旅游企业还能储存与分析各种市场信息,向客户所传送信息精确度也大大超过了其他类型的媒体。同时,网络信息的传输速度非常快,即便双方进行的是跨国交易,也能够在同一时间开展交流,直至成交。三是双向沟通。旅游客户可以通过网络积极主动地和旅游企业销售人员进行交流,了解自身最为感兴趣的产品以及服务,并且提出相应的反馈意见。旅游企业应当在和自身关系最为密切的消费者群体进行对话与沟通的过程中,依据客户的细微差别,将其进行细分,以求正确地得出客户相应的需求,传送更为准确的广告信息,推出让消费者群体更加满意的旅游产品。这种营销沟通形式,能够让沟通的过程更富有效率,也使沟通的结果更让人满意,其结果肯定是旅游客户与旅游企业实现双赢。
2.当前我国旅游企业网络营销中存在的问题
目前,中国旅游企业的网络营销发展水平总体上依然比较低,和西方发达国家比较起来依然处在起步阶段。通过分析,笔者觉得主要存在以下三个方面的问题:一是部分旅游企业的网络竞争意识不够强。体现在一些旅游企业对于旅游网络营销的重要意义没有清醒的认识。当前,依然有大量旅游企业并不关注网络营销工作,还是死守着传统意义上的销售方式停滞不前。二是网络营销旅游产品过于单一,存在着网络资源的浪费现象。如今,大量旅游企业网站只是将网络看作是介绍本企业以及常规旅游路线的一种工具,只是把一些传统的旅游产品放到了网络中,并没有依据网络营销的特性质来开发与设计新的旅游产品。如此一来,非但导致旅游营销的效果相当有限,而且还浪费了一种非常好的获取客户信息,进而获取市场竞争优势的方式。三旅游企业网络信息技术人才匮乏。企业中拥有不仅懂得旅游知识和营销知识,而且又懂得信息技术的复合型人才,这是旅游类企业取得竞争优势的重要条件之一。然而,在现实中,符合以上要求的高素质网络信息技术人才极为匮乏。
3.加强旅游企业网络营销工作的对策
3.1致力于提高旅游企业的网络营销意识
由于现代信息技术的不断发展,旅游市场发展的空间已经渗透到网络之中。以互联网为基础的网络营销也顺应现代信息技术的发展而出现了。网络营销是一种新型企业营销方式,目前已经逐渐发挥出其所具有的良好商 业价值。网络已经为旅游企业提供了一个全新的向旅游客户介绍自身产品以及服务的良好载体。在现实的经营环境之中,企业所具有的社会关系资源毕竟是有限的,而且运用传统的营销方式来传递信息,不仅速度较慢,而且时效性也差。旅游企业在开展了网络营销之后,不但能够有效地降低营销的成本,而且效果还要好于传统意义上的营销手段。这是因
为网络营销的对象面向的是全世界客户,而且还不存在时间之限制。同时,旅游企业网络营销还能在效果上进行检测,从而能够做到精确化。例如,可以检测出当天共有多少人浏览了本企业网站,这些人分别是在哪里上网的,他们在网站上浏览最多的是哪些页面。这样一来,企业工作人员还可对其中具有意向的客户实施长期跟踪式回访等。运用以上精确化检测方式,企业还能非常清楚地了解到旅游产品推广费用的价值和回报等。而传统意义上的营销方式就难以达到这种精确程度。所以,旅游企业应当切实树立起良好的营销意识,更加积极、主动地实施网络营销,更好地运用网络方式来推广本企业的产品与服务。
3.2全面应用现代网络营销手段
在提高对网络营销认识程度的同时,旅游企业还应当使用先进的网络营销手段,不断提高自身的信息化管理水平,全面整合企业的内部与外部信息资源,持续提升本企业在旅游市场中的占有份额,进而在日益激烈的现代市场竞争中处于不败之地。为此,企业应当精心建设本公司网站,在技术的层面上应当着力解决网站内容、技术手段、宣传等方面的问题:一是在网站内容安排上,应当全面考虑网站的访问者或者潜在客户所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息,从而切实树立起较好的企业形象,不断增加企业对于潜在客户的亲和力。同时,要积极运用网络所具有的交互式特点,更加积极地和客户进行交流,认真回答客户所提出的问题以及个性化要求,从而实现争取客源之目的。二是在企业网站的设计与开发上应当运用好视频技术与色彩技术等手段,把自然风光、人文景观和旅游接待设施等比较直观和动态地展现在广大客户或潜在客户眼前,从而切实增加旅游企业所具有的吸引力。在设计与制作企业网页之时,应当更加巧妙和恰如其分地应用好各类色彩,不断增加企业网站的美感,让浏览者能够更加地感觉到赏心悦目,从而提升本企业网站所具有的吸引力。三是要很好地运用搜索引擎和旅游行业网站实施宣传与推广,从而让更多的客户能够了解到本企业,从而优先选择本企业推出的产品与服务。 3.3培养更多更好的复合型网络营销人才
网络营销与传统营销方式的不同之处在于其科技含量更加高,专业要求上更加严格,从事本工作必须具备良好的专业素质。旅游行业要依据本行业之特点,结合企业自身需求,更好地承担起此项工作,这就需要拥有不仅懂得营销知识和网络知识,而且又要精通旅游业相关知识的人才。这类人才不仅要具有收集、整理与分析各类信息之能力,而且还应当具有十分强烈的服务、沟通、协调能力。从当前来说,这一类人才的数量并不多,所以,旅游企业要有组织、有计划地实施人才招聘、在职培训以及远程教育等丰富多彩的形式,不断提高网络营销人才的业务能力以及服务成效。
3.4运用网络健全完善企业战略联盟
鉴于网络具有良好的跨时空性,因此,旅游企业可以能够地实现跨地区经营,而不必只考虑到某一个具体的客源地市场。同时,这一特性也能很好地节约企业进行市场扩张的各项成本,这是由于企业不需要在每个客源地市场中建立起相应的分支机构,也不需要再开展大量的宣传。同时,因为网络具有链接功能,所以,浏览者在每个网站中选购产品与服务之时还可通过点击网站中的超链接以登陆其他网站或者选择与其配套的产品或者服务,进而实现各家旅游企业利益的共享,这就在相当大的程度上提高了在不同旅游企业之间设立企业联盟的可行性。
3.5健全完善现有的网络营销法律体系
要通过健全完善相应的政策法规以保护旅游企业在网络营销过程中的安全性。为此,一是要抓紧制定落实电子商务管理方面的规章制度,切实保护交易双方的合法权益,防范网络欺诈以及不讲求商业道德的相应行为,保障旅游企业网络营销能够实现良性发展。二是要制定涉及网络交易安全的规范,运用加密技术、ID认证技术和防火墙技术等,以确保交易过程的信息传递能够确保安全与合法,并且防止信息为第三方所非法利用,切实保护企业与消费者的合法权益。
4.结束语
综上所述,随着现代信息技术的不断发展,网络技术为不断发展的旅游产业提供了更大的机遇与更好的发展空间,同时也为旅游企业的发展提出了全新的挑战。怎样应对好这一重要挑战,抓住千载难逢的发展机遇,这是每一家旅游企业管理者都一定要深入思考的重要问题,而发展网络营销是每一家旅游企业发展的必经之路。为了能够将旅游网络营销切实做大做强,就一定要将旅游网站建立完善起来,并且从专业化角度来整合传统意义上的旅游资源,为广大客户提供更多层次的全方位服务,唯有如此,旅游企业才能在愈来愈激烈的市场竞争之中处于不败之地。
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