时间：2023-08-31 16:09:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇公司的商业模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
但与资本的躁动不同，现实却十分骨感，一些拥有数千万，甚至上亿用户的互联网公司，今年却出现难以为继的局面。尤其是一些APP，纵使用户过亿，其商业价值也难以展现，能赚钱的并不多。
不久前，3G门户裁员200，新闻网站的人员几乎遣散殆尽，格外高调的3G门户总裁张向东也宣布离职，在坊间引起震动。3G门户伤筋动骨，据说仅保留体育和书城频道，其他频道要么取消，要么低成本运作。但这件事给人最大的感触是，为什么拥有数亿用户，并赶上移动互联网爆发期，却面临现实窘境，不得不以裁员来延续自己的生命？
在无秘里，3G门户离职员工的消息被疯狂刷屏。然而，大部分人不仅不留恋，反而希望被裁的是自己，这样就可获得几个月的赔偿，并从中解脱出来。从员工的抱怨中可以反映，3G门户在经营上出现了问题，巨大的用户体量并未给公司带来价值。
3G门户内部员工告诉笔者，公司CEO 邓裕强将赌注押在入口，以为掌握移动互联网的入口，便掌握了移动互联网的未来。但事实上，这种赌法完全错了――移动互联网的入口太多，谁也无法垄断。结果是，3G门户虽然对员工吝啬，业绩却每况愈下。今年第二季度，3G门户的净利润比去年同期下降了70%，其在纳斯达克的表现更是惨不忍睹。
3G门户的问题，终究是用户与商业模式的问题。在新闻客户端兴起后，资本市场对3G门户的故事失去兴趣。而据笔者了解，过去几年，大量有着海量用户的互联网公司找不到盈利点，有些已经倒闭，有些在靠投资人输血，或靠母公司输血，苦苦支撑。有你短信、正点闹钟、切客等，用户并未为它们带来价值。
有用户自然就会有商业模式，很多创业者都将腾讯当作说服自己的典型案例。随着QQ用户爆发式增长，商业模式也延展出来，腾讯被外界誉为“插根扁担都开花”。但这也导致一些企业陷入思维误区，在上马某个项目时，他们往往一时心血来潮，觉得好玩就风风火火干起来了。但到最后发现，用户是有，甚至还挺热闹，就是没有人愿意付费，商业模式迟迟无法体现。
我们把上面的现象称之为“叫好不叫座”。对于这个问题，尊一互动CEO吴杰庄博士认为，独立去审视用户数与商业模式，以隔离的眼光看待两者之间的关系，都会被残酷的现实打醒。“用户与商业模式都很重要，缺一不可，忽视某个环节，最后都会竹篮打水一场空。” 吴杰庄说，“这些年来，无论是创业，还是投资，我都遵循这一理念。”
吴杰庄早期在香港进行互联网创业，后来又到内地创业、投资，对此，他深有体会。在香港，受制于人口数，有50万用户就很厉害了。但在内地就不同，13多亿人口，要发展数百万、上千万用户并不难。吴杰庄发现，现在一些互联网项目，好不容易发展起用户，却不知道如何创造商业价值。
用户商业价值转化率低，是很多初创公司的痛点，创业公司必须对此有所准备。吴杰庄以他公司的奇骥APP为例，这个今年上马的APP，主要针对校园的大学生群体，刚推广不久，目前在广东大学校园有50万用户。奇骥APP是大学生生活与交流的平台，发展用户并不是问题，一旦向全国拓展开来，用户会陡然暴增，几百万甚至上千万都有可能。不过，他认为，如果只发展用户，却赚不到钱，从商业的角度来说，就是一个失败的项目。在决定做这个项目之前，他已经考虑到了今后的发展方向。
奇骥APP通过与广东团省委合作，展开展翅计划，为大学生搭建假期实习平台，与15000家大中型企业直接对接，在短短两个月里，提供了超过19万个工作岗位，共有50万大学生参与，解决了学生在实习过程中的信息不对称问题，也为他们提供了锻炼机会，企业因此受益；同时，奇骥APP还为学生读书、创业提供小额贷款，所有流程在奇骥APP上就可以完成。吴杰庄说，通过大数据的抓取，公司会了解每个同学的征信，并不担心违约。
华尔街的金融危机逐渐延伸为全球的实业危机。这些金融公司的商业模式绝对有问题，主要出在衍生产品上。
像雷曼公司有六千亿资产也会突然倒下，这也使中国公司要反省：我的公司这么大了，我的企业有没有问题？
我最近在与一些中国领先公司的CEO聊天时了解到，他们股票在跌，但是他们还是充满信心，说市值的下降并不是代表企业价值和商业模式的崩溃，但是有一些企业已经坐不住了，跟雷曼一样，虽然有几百亿的企业也很担心，为什么？因为有杠杆操作。
现在快接近年底了，而股票在连续大跌的情况下，每个人心中都很恐慌，都开始突然“谦虚”起来了：我的商业模式对吗？我的企业能生存吗？
我想起一个故事，2000年美国有一家公司，叫思科。与思科同等的公司有朗讯、西门子等，但是等到2001年开始到2003年结束的互联网泡沫以后，突然思科站了起来，变成上千亿美元市值的公司。我们这次金融危机过后，在投资界里一定也会发生这样的情况，有一些公司会站起来，过去历史已经足以证明。
从私募基金管理公司的眼光买股票，其实是从长期趋势来分析这些企业，该公司有没有在风暴中抗跌的能力？如果有的话，就是好公司。
今天全球的金融风暴，很多都是散户心理，买高卖低。恐惧使我们什么都不敢做，这时候每个企业都要把自己的商业模式调整得更好，不管在冬天，春天，夏天。当这家企业能够做到行业第一二名的时候，一定可以成功。
国内的很多中小企业在初期的商业模式，基本上都是游击队的作战方式。像早期的盛大公司，以前是卖软件产品，好像赚不了钱，怎么办？盛大把卖软件的方式变成收费模式，收费以后可以再免费，然后加广告进去，这都是商业模式的探索，逐渐走出一条生路来。可能时间需要长一些，需要艰难一些，但是一旦摸索成功，就成为不容易被击败的企业。
另外一种模式是正规军作战方式，先研究这个商业模式是怎么回事，试一试，觉得不错，然后用大量资金推动向前冲，在短短几年内结束可能别人需要几十年的战斗，分众就是这样的公司。
【关键词】互联网；财务管理；风险；柔性
一、互联网公司的财务特征
1.无形资产、知识资本、技术的重要性
互联网企业的核心资产是信息技术（即软件）、技术研发人员、信息和知识，新兴资产的额重要性高于传统资产。比如，国内互联网界的三座大山，BAT，百度、阿里、腾讯，其最重要的资产是知识、信息和技术，且具有极强的不可替代性，如今的大部分创业公司，若依靠这三座难以撼动的大山过活，便可称之为“嫁入豪门”，BAT的知识、信息和技术为初创公司的成长带来强大的力量。近年来，互联网公司合并案例增多，比如优酷土豆合并、滴滴快的合并，从华兴资本等从事财务顾问的投行的网站上，可以看出，参与合并的互联网企业，其估值高低主要与其轻资产相关，如用户数量、技术水平、内部信息等。
对于财务工作而言，无形资产、知识资本、技术这类轻资产的价值是难以衡量的，从而导致财务报表无法准确地反映企业的经营现状。为了尽可能全面地反映企业现状，帮助企业管理层作出决策，发挥财务管理的效用，需要多注意无形资产的计量。
2.商业模式的频繁改变
互联网行业瞬息万变，新的商业模式层出不穷。举个例子，几年前兴起的滴滴打车、网红经济、网上订餐，以及2016年上半年沸沸扬扬的直播行业，VR行业。在这样的行业背景下，只做一种商业模式的风险很大，竞争也很激烈。“鸡蛋不能放在同一个篮子里”，很多互联网企业会采取多种商业模式，分散风险。比如，腾讯，不仅坚守微信、QQ在社交领域的老大形象，也开始依赖强大的用户群和资金力量，尝试各种新模式，比如电商、互联网金融等等。
财务工作立足于交易，商业模式的更新迭代要求财务工作具有更强的应变能力和柔性特质，保证成本控制、预算管理等活动的有序进行。
3.融资活动与投资活动
互联网行业，因其发展迅速，吸引了大批资金涌入。要在某一个商业模式做到前几位，没有足够的资金是不能实现的，譬如，饿了么、美团的超低满减优惠，滴滴、uber的高额补贴，这类恶性的价格战，是为了吸引更大的用户群，并建立更好的用户粘性。互联网行业的生存竞争是残酷的，借用《三体》里的一句话，“毁灭你，与你何干”，每个企业都处在一片黑暗森林中，在各种已知或未知的威胁中快速地发展自己，不然就会面临淘汰。融资是互联网企业的重点工作，财务工作将有助于融资活动更好地进行。
为了分散风险，发展新的商业模式，“有余钱”的互联网公司会有选择地并购某个新领域的互联网公司，很多互联网公司都设有自己的投资分析部。这种情况，对财务的要求是保持足够的现金流，以便随时应对投资需求。
二、互联网公司的财务风险
互联网公司的财务风险大概可分为三类：商业模式风险、现金流风险、政策风险。
1.商业模式风险
为了抢占市场，大部分互联网公司会采取“免费”模式，但最终企业的目标是持续经营。在不断创新和颠覆性的商业模式不断打败原有的经营模式的大趋势下，互联网企业会采取多元化经营、建立上下游生态系统的方式。这就要求企业不断培养新的利润增长点，可以化解新模式盈利减少引起的现金流短缺。
2.现金流风险
在某一商业模式上，抢占市场占有率的方式主要是“烧钱”。这就要求企业不断融资，去参与不得不参与的价格战、恶性竞争。为了避免这种情况，企业应该更好地切入细分市场，了解客户需求，融合社会资源，并不断提高企业的战略管理水平，练好内功，尽量保证现金流的平稳。
3.政策风险
政府对于互联网行业有很多监管，比如，之前兴起的互联网彩票业务被禁止，一年以后监管逐渐放开。这些因素对于互联网企业的盈利有影响，管理者应谨慎考虑每一种商业模式的投入金额，做好充分的过渡。
三、互联网公司财务管理的重点
1.柔性财务管理
柔性财务管理的内容主要包括柔性财务预算管理、柔性财务成本控制、柔性财务融资管理（融资时间、融资额、融资结构的柔性）、柔性财务投资管理。其主要策略是适应环境变化、利用环境变化，从而主动制造财务变化，提高企业的竞争力，为战略决策提供便利。
2.现金流的合理管控
主要是保证有足够的流动资金，这要求出纳对于流动资金的管理多多用心，包括购入能灵活动用的理财产品。在保证资金的一定收益的同时，不降低资金的流动性。
参考文献：
[1]互联网企业财务风险分析与防范研究，韩文学.
[2]互联网企业财务柔性管理机制，张燕燕，《财税金融》.
关键词：文化创意；商业模式
中图分类号：G114 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2011）04-0064-02
在这个商业模式日渐受到关注的时期，对商业模式的探讨应该偏向于应用性研究还是基础性的理论研究？如果偏向于应用性研究，注重解决具体问题的话，那有没有具有普适性的原则与方法指导？如果偏向于基础性研究的话，那会不会犯纸上谈兵的错误？某种意义上说市场实践是走在理论前面的。目前学界与业界，以业界为主，关于商业模式方面的文章大多注重解决实际问题，因为文化产业，商业模式的提出都不久，大概十年前开始被人重视，最近两三年才成为一个焦点，所以由于实践经验的局限，理论建设工作一直处于滞后状态。所谓“文化创意产业”，简而言之就是将文化通过创意变成产业。“文化经济”则是将文化借由某种商业机制，转化成经济效益。整理一下“文化创意产业”和“文化经济”两者之间的思路。在学界也有这样的理解：“真正最有价值的，是这种把创意转化成为财富的产业组织形态。”也就是把“创意”借籍某种机制“产业化”。“文化”与“创意”之间的差异比较，其实归结一下不过是创意不仅仅是对产品的设计，对概念的包装，更大范畴的创意还包括对商业模式，机制的创造创新，甚至是对经济制度，政治体制的创新。所以不要把创意局限于艺术的范畴，它其实等同于更广泛意义上的变革创新。
业界与学界都非常关注文化创意与商业模式的关系以及商业模式的研究探讨，主要是因为商业模式是企业的核心竞争力的模块化。“商业模式几乎决定了初创企业的成败”――马云。很明显，初创企业包含了各行各业，他的这句话暗示目前或者未来很长一段时间商界关注的焦点――对商业模式研究与探索，从移动互联网，到教育培训，到文化旅游，到传媒娱乐等各行各业。而这其中，对文化创意产业商业模式的探索更是如火如荼。因为我们可以清楚的看到下面这个箭头的意义：
也就是说，如果没有创新的商业模式就不会将文化资源与经济效益联系起来，仿佛没有桥梁。《史记》上的故事会永远尘封在博物馆中，巧夺天工的自然景观只会被当地人所知晓，画家的画也只是由他自己欣赏罢了。
拿平民美学来说――
创意产业的起点，当然是人的文化与创意，但是文化和创意本身不能够直接变成财富，它必须经过一个产业化的过程，它包括确定目标建立流程配置资源成本核算执行操作。也就是说：它必须是一个精明的投入产出过程，把各种价值量组合起来，获得最大的商业回报。同时，为了尽快获得规模化的优势，它还需要大量的商业投资，使暂时弱小的创意之苗，获得丰富的营养液，开放出灿烂的产业之花。
文化创意产业有明确的目的，那就是通过创意的产业化，以更大的差异性、更低的成本和更高的市场价格，把一套更新颖的大型游戏软件、一种更现代更实用的工业或者建筑设计，在国内或者国外市场上推销出去。套用深圳人的一句格言，那就是“创意与市场在这里对接，才华和财富在这里转换”。要注意区分精英文化与大众文化，文化创意产业是基于大众文化的氛围，是娱乐性的。
文化产业靠创新，而不是靠积淀，最好是在积淀的基础上进行创新。文化产业应该是一种工业化的生产，发展文化创意产业应该抱有一种产业观，大经济观，这也正是目前文化创意产业发展的瓶颈所在。文化创意产业是企业主导的产业行为，是从消费行为反向思考的商业行为，以做企业的态度做项目，将其市场化，所以企业家，具有工商管理学历背景的人才应该在其中发挥重要作用。
所谓商业模式是指产生经济、社会或其他形式价值的框架，或者指通俗意义上的盈利方法。商业模式这个词被广泛地用来描述，正式地或非正式地，代表公司的主要方面，包括目的、产品服务、战略、基础设施、组织结构、商业操作、及运营过程和政策。
商业模式是一个系统的架构
基础
设施 主要能力 实行公司商业模式所必需的能力和竞争力
合作伙伴网络 补充商业模式其它方面的商业联盟
价值构架 使公司和客户互相有利的原理
产品
服务 价值命题 公司提供的产品和服务。用Osterwalder(2004)里的话说，一个价值命题就是“对特定顾客区间有价值的产品和服务的……整体看法。它描述了公司怎样区别于竞争对手，也是顾客为什么从这个公司而不是其它公司购买的原因。”
顾客 目标顾客 公司产品和服务的目标受众
分销渠道 公司将铲平和服务递送给顾客的方式。
包括公司的营销和分销战略。
客户关系 公司建立的和不同顾客区间的关系。
管理客户关系的过程被称为客户关系管理。
财务 成本结构 商业模式采用的方式的金钱后果。公司的文档。
收入 公司通过一系列收入流挣钱的方式。公司的来源。
进化 创新力 不断实现变革与创新，基业长青。
商业模式的重要性已经一目了然，那接下来的问题就是如何给自己的企业设计商业模式了，如何选择有效的商业模式，经营策略，发掘盈利点。但这似乎很难，因为很难有一种模式是放之四海而皆准的万金油，对商业模式的探讨必须在一定的规律下结合企业的具体情况。商业模式是不断革新的，因为社会在发展，技术在革新，文化在变革。商业模式可以复制又不可以复制，可以复制是鉴于商业硬件资源的复制性，不可复制则鉴于商业软件资源的不确定性。
新的经济和技术环境下，各个国家和地区都在积极思考如何使用有限的资源创造更大的使用效率与价值。文化创意产业的实践表明,利用人的创造力、技能与传统文化艺术的结合不但能带动传统产业升级，更具有高度的经济效益，因而很多国家和地区都采取措施大力推动文化创意产业发展。
下面我用一种科学系统的方法来说明商业模式完全可以设计的更加科学合理与高效，可持续。商业模式创新的循环包含四个阶段：环境分析－商业模式创新－组织规划－商业模式执行－重新分析环境。
1.环境分析
商业模式创新的第一步是建立一个包含不同知识结构的商业模式创新团队，这个团队的成员应该来自业务、流程、技术、客户关系、设计、研发、人力资源等部门。让团队成员就商业模式的环境（社会、法律、竞争、技术水平等）达成共识，然后规划商业模式的框架。
特别是针对文化企业与文化创意产业项目更是如此，因为文化企业的生命力完全在创意。而多元的文化背景才是创意的源泉。
2.商业模式创新
在既定的商业模式框架下，设计团队可以开始设计商业模式的原型。这个过程并不是一蹴而就的，不是在办公室中就可以搞定的，必须到市场中，到顾客中，探索客户的需求，根据需求进行创意。
是什么：我的工具是不是为潜在的客户提供了真正的价值？它能够满足什么需求？是唯一的吗？谁提供了一样的东西？与其他工具的区别是什么？
为谁做：我想为谁创造价值？我的产品能让他们知道吗？如果他们知道了，怎么能让他们成为我的客户？
怎么做：我已经知道了我要做什么和为谁做，我应该认真地考虑一下怎么做。我需要什么基础？我要雇用多少人？我需要与谁合作？我需要哪些第三方资源？
做多少：解决了上述的问题之后，我需要对预期收入和预期成本进行计算，用以评估未来的收入。
这个团队和其他的执行者可以选择一个或几个商业模式原型进行测试（就是Web2.0中所谓的Beta）。我觉得像这样选择多个商业模式很像金融领域的投资组合（风险管理、投资和收益等），我称之为商业模式组合。
3.组织设计
完成了上面这些之后，在合适的商业模式组合的基础上，公司应该思考怎么能够将商业模式分解为业务单元和具体的流程，称之为组织设计。同时应该规划用于支持商业模式执行的基础信息系统（例如电子商务系统、平衡计分卡、数据挖掘等），然后选择合适的人来执行。
4.商业模式执行
最后是关键的将设计好的模式（商业模式、组织模型、流程、信息系统模型等）付诸实践的阶段。在有了外部（例如风险投资）和内部（预算）保证之后，商业模式就可以具体实施了。从我的经验来看，这是最具挑战性的阶段，也是经常被忽视的阶段。但是，这个流程远远没有结束！商业模式创新是个不断循环的过程，在对商业模式的评估阶段结束，然后在重新分析环境阶段再次开始，即使这个商业模式已经取得了成功。如果想从设计中获得更多收益，从事商业的人应该学习设计的方法和流程，而不是只看设计的结果。这种创新和整合的能力将成为21世纪成功的关键。创新并不仅仅是产品的商业化，更是建立新的实践、流程、关系和商业模式，还有开源等体制的创新――这些领域内都可以看到创造的影子。并且突破性的创新可以带来显著的经济价值，而维持这种价值需要持续不断的创新。
世界级企业这个名词现在常常看到,但没有一个很精确的定义,在我的眼光、在我们台积电很多同仁的眼光里,这其实是一个目标。而且这个目标即使达到了也是要非常努力维持才不至于失去。我认为,迈向世界级企业要有九个条件。
一、价值观符合世界的主流价值观
一个世界级企业,需要符合这个世界主流的价值观,这个主流价值观是什么呢? 1、说真话,不说谎话,我想这是非常基本的。2、不轻易承诺,一旦承诺要赴汤蹈火履行。3、遵守法律。4、不贪污、不贿赂。5、担负起社会责任(环保、能源、公益)。6、不靠政商关系。7、良好的公司治理。世界级公司第一个条件就是价值观,如果只看这几个条件、我相信很多世界大型公司就已经被淘汰了,事实上,因为它们不符合那些条件就失去了尊敬。世界级的公司,应该是一个受人尊敬的公司。我一位朋友是印度的一家公司的董事长,他有一个口号,“宁愿做一个受人尊敬的企业”。要做受人尊敬的企业,要先做一个很赚钱的企业。Googel的创办人,他的座右铭是“不要做坏事”,这都是一种价值观的表示。
二、是一个持续创新的公司
很多人都把创新理解为产品的创新、技术的创新,总之是与科技的创新结合在一起。可是创新的意义是广于产品的创新或者是技术的创新的,创新可以在每一个领域都发生,在行政方面、在财务方面、在制度方面。事实上台积电最大的成功,最大的创新并不是产品、生产技术的创新,而是商业模式的创新,商业模式的意义我想大家都知道,假如在几十年前,你看一个公司的年报总是讲它的产品、讲它的财务、服务、品质等等,现在不一样了,这十年、二十年,年报往往头一个讲商业模式,商业模式的意思是什么?商业模式的重点是你跟一个公司、跟他的客户、跟他的供应商的关系,一个公司的商业模式是受制于和他的供应商、他的客户、他的竞争者的竞争优势、劣势的关系,说台积电是一个商业模式的创新,因为台积电是一个半导体公司,在台积电之前没有例外,每个半导体公司都有一群客户、一群供应商,当然是和别的半导体公司互相竞争。台积电的创新,就是把客户统统都概括,普通半导体公司的客户不再是台积电的客户,而台积电的客户就是半导体公司。竞争者老的模式都是半导体公司,现在台积电竞争者讲过他不跟他的客户竞争,这就是商业模式的创新。在台积电的例子当中,最大的问题就是没有客户嘛!客户要自己去打出来。
大家都知道,麦克・波特是现代竞争学的大师,我和麦克・波特结识差不多是10年前他来台湾演讲,演讲之后有一个座谈,座谈也就是麦克・波特、我、还有另外一位。他前一天做了一场大的演讲,座谈会的时候有点疲倦了。我就告诉麦克・波特我和布鲁斯汉那森(竞争学很出名的创始人)认识。讲了这个话,我看到麦克・波特的眼睛亮了一下,从此以后对我另眼相看。因为麦克是现代竞争学的大师,但是布鲁斯汉那森是竞争学的祖师。后来麦克・波特结识对台积电有了比较深的了解,就把台积电写成一个CASE,就在第一次开课的时候也请我去帮他教那堂课,他讲了一句话我现在还一直常常引用：“台积电是一个公司,不但创造了自己的领域、自己的产业(就是所有晶圆代工产业),不但创造了自己的企业,创造了客户的产业(客户就是所谓无晶圆工厂的半导体业)。”我想这就解释了什么是商业模式,什么是商业模式的创新。台积电那时候是1985年商业模式创新的,可是在那前后,别的商业模式创新就慢慢开始。到上个世纪90年代商业模式的创新更是层次不穷。老的我想到了麦当劳，星巴克是一个商业模式创新,新的Googel、雅虎,百度、阿里巴巴等,都是新的创新,往往比产品、技术创新更为超前。所以世界级的公司应该是一个持续创新的公司。
三、必须是成长的公司
一个公司假如不成长了,即使以前有过世界级公司的地位,也就会失去它的“世界级”地位。成长应该是什么速度的成长呢?我相信时间是会有变化的。杰克・韦尔奇平均每年是15%的速度,当然这也要看开始你的公司多大,杰克・韦尔奇接受GE的时候已经是很大的公司,但在他卸任的20年当中,是以平均每年15%的速度成长,这是一个了不起的纪录。在哈佛新CEO(卡拉斯),一次我也被请去做一个客座演讲人，教授就问这群新的CEO,大部分是比较小的公司、中型的公司,问他们你准备公司每年的成长率是多少?回答当然是参差不齐,回答都是15%,这个回答很天真。如果你真是一个相当大的公司,每年还可以做到15%的增长速度,你应该是这个世纪的杰克・韦尔奇。不过15%是很不容易的,对大公司而言,老实说像台积电,现在以盈余来说,我们每年已经到了差不多40亿美元左右,如果以15%的速度成长,也会是一个非常难的事情。但我们还是必须成长!
四、是所在行业中领导级的公司
无论这个公司是在哪个行业里面,假如是一个世界级的公司,用世界的眼光来看,应该在那个行业里面,各国同业公司都在那个行业里面,这个公司应该是一个世界级的公司,即使不是第一名也应该是第二名、第三名。
五、必须要提供股东相当的报酬
相当报酬是什么?这个当然是有竞争性的。你现在来看竞争,最安全的投资通常都当做是美国政府公债,10年、30年公债,甚至于5年公债,都可以达到4%、5%报酬,那是最安全的。假如稍微冒点险的,你现在到外面去找也会有平均10%左右的投资报酬。你这个公司要和这许多可能的投资报酬竞争,我相信一个世界级公司对股东每年的回报至少是在10%到15%,也可能更高。
六、必须要尊重智慧财产权。
当然自己也创造很多智慧财产权,可是也必须尊重别人的智慧财产权。这在现在知识经济的潮流下,如果做不到我想他没有资格进入世界级的行列。
七、是一个学习性的公司
学习性公司是什么意思?员工,尤其是主要员工,总是会在一个学习的环境里。另一个意义,也总是在进步的。从学习里面得到了进步。
八、是一个全球发展的公司
可以从几点来看:1、市场是全球的。2、资金是来自环球的。3、人才是来自全球的。因为它要全球发展,市场是全球的,资金来自全球各国,人才也来自全球各国,所以他的制度是要与先进国家的制度接轨的,无论是会计事务也好、酬报制度也好,酬报制度不一定一样,每个国家通常是以人力市场的竞争力为准的。可是制度应该是接轨的。
---认识商业模式
---商业模式到底是个什么东西？
---商业模式似乎什么都是。我们听到的商业模式有B2B模式、B2C模式、电子市场模式、拍卖模式、反向拍卖模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式、会员费模式、佣金模式、社区模式等，不一而足。在我们看来，这些都不是严格意义上的商业模式。
---可以毫不夸张地说，无论是企业管理层，还是新闻媒体或分析家，在大家把商业模式挂在嘴上的时候，并不十分清楚商业模式到底是什么含义。商业模式成了一个大筐，从企业如何获得收入到采取怎样的组织架构，都可以往这个筐里装。商业模式什么都是，就成了什么都不是，由此产生的混乱使其失去了对企业经营的指导意义。所以，非常有必要澄清一下，究竟什么是商业模式。
---当人们谈论商业模式的时候，实际上他们是在讲3件不同的事情：
---商业模式的组成部分 比方说收入模式（广告收入、注册费、服务费），向客户提供的价值（在价格上竞争、在质量上竞争），组织架构（自成体系的业务单元、整合的网络能力），交易流程（拍卖、反向拍卖）等，都是商业模式的重要组成部分，但不是全部。由于互联网的出现在很大程度上改变了企业联系顾客的方式、定价方式和对交易过程的体验，人们的眼光都集中在企业所能向顾客提供的新价值、新渠道组合和新收入模式等方面。很多人误将这些商业模式的“零部件”叫作商业模式了。
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图一 环球轮胎1990年的运营性商业模式
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图二 环球轮胎1999年的策略性商业模式
---企业的运营机制 运营机制指的是一个企业持续达到其主要目标的最本质的内在联系。企业以盈利为目的，它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润。既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争，那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——吸引客户、雇员和投资者，在保证盈利的前提下向市场提品和服务。在这种情况下，商业模式的零部件中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去，所以，此企业的运营机制看上去也许跟彼企业的运营机制大不一样。我们把这样的运营机制叫作运营性商业模式。
---对运营机制的扩展和利用 在运营性商业模式的基础上更进一步，表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的，我们称其为策略性商业模式。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识；策略性商业模式对其加以扩展和利用。
---以上所述，只有后两种才算得上是真正的商业模式。
---根据埃森哲的定义，商业模式至少要满足两个必要条件：
---第一，商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组成因素。
---第二，商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。
---下面我们用环球轮胎公司（设想有这么一家生产汽车轮胎的公司）的例子来说明运营性和策略性商业模式。1990年，环球轮胎的运营性商业模式如图1所示，它主要向客户提供三方面的价值（见图1中的3个椭圆形所示）：
---针对高端顾客 公司用高档品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客，其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或公司所属的经销商，并辅以强化公司优质品牌的积极广告攻势。由于公司在研究开发方面的力度，这一品牌在技术上优于业界的其他品牌，环球轮胎因而能够在这一细分市场卖出好的价格。
---OEM销售 公司也把同样的轮胎卖给汽车制造商，用于新出厂的高档轿车。这一板块的产品价格和产生的利润要比卖给高端消费者低得多，但却能够大大增强环球轮胎的品牌形象。
---针对低端客户 环球轮胎同时通过分布很广的面向大众的销售点推出另一个低端品牌。这一板块的利润率同样不高，但是其巨大的销售量足以使公司在生产和物流方面保持有效的规模。
---这一运营性商业模式的结果是，通过把优质品牌的轮胎卖出高价和保持所有产品的成本优势，环球轮胎获取可观的利润。
---从环球轮胎的例子可以看出，运营性的商业模式不但要有内在联系，而且这些内在联系还是互动的，一环扣一环，环环呼应。去掉任何一个环节或者对其作出改变，都会使整个结构发生大的变化。
---如前所述，运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识；策略性商业模式对其加以扩展和利用。1999年，环球轮胎公司采取了如图2所示的策略性商业模式，它将公司所达到的生产规模——行业领先的生产规模（在图2中用椭圆形表示）加以发挥和利用，通过增加生产规模和降低成本来做文章。
---在过去10年中，面向大众的低端商场不断增加面对消费者的市场份额。行业质量标准的普遍提高和奉行低价策略的连锁经营，使消费者着眼于诱人的价格，品牌的重要性日益减弱。为了在利润率下降的情况下保持盈利水平，公司进行地域扩张以扩大生产量，并且对已有的生产设施进行整合，使每个厂都能经常达到85%到90%的运转率。这一策略性商业模式的核心是把成本结构和公司作为供货商的强势地位加以发挥，最终成为行业整合后生存下来的2～3家最大轮胎制造厂商之一。
---确立商业模式
---不仅新建的企业需要考虑确立自己的商业模式，运行中的企业也必须对自己的商业模式有清醒的认识。一家企业审视和梳理自己的商业模式，不妨从组成商业模式的要素着手。
---运营性的商业模式 可以遵循以下的步骤来揭示运营性的商业模式：
---第一，确认公司所有的收入来源，在大多数情况下，这等同于分析公司的顾客。
---第二，确认公司吸引和保留每一个收入来源的能力，列出支撑这些能力的关键因素，亦即公司向客户提供的价值。
---第三，确认公司怎样能持续不断地向客户提供这些价值，列出保证做到这一点的关键因素，这就是向客户提供价值的方式和筹资方式。
---第四，列出公司经营活动所产生的可以扩展和利用的优势、能力、关系和知识。
---用这些要素来构建如图1那样一个能体现循环的内在联系的“循环”，便可得到公司的运营性的商业模式。至此可见，运营性商业模式的主要组成部分为：收入来源（即客户），向客户提供的价值，以及提供价值的方式。
---策略性的商业模式 想要揭示策略性的商业模式，可以遵循以下步骤：
---第一，确定一个最重要的优势，包括能力、关系、知识和有形资产等。
---第二，列出你将要开发的其他辅助的优势。
---第三，确认在扩展利用这些优势的时候所创造的新的收入来源、向客户提供的价值和成本结构。
---第四，确认使你能够在盈利的情况下创造这一切的关键因素。
---同样，可以用这些要素来构建一个像图2那样的体现出内在联系的策略性商业模式。
---在企业经营过程中，还应该考虑以下的因素，以发挥商业模式的作用：
---第一，既然商业模式是一个有内在联系的结构，那么，任何放不进这个结构里去的元素，或者去掉也不影响整个结构完整性的部分就成为多余。应该把属于这种情况的业务部门独立出去，或者干脆放弃这些业务。
---第二，如果企业的运营性商业模式在管理层和员工中达成共识，他们很清楚是什么使得自己的公司跟竞争者不同，就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献。
彼得?德鲁克曾说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”伴随着经济全球化的浪潮，商业模式的重要作用已得到各界的高度认可与重视。众多企业在有效利用商业模式的情况下，获得了巨大的收益。但对于商业模式的定义还没有统一的概念，目前关于商业模式的含义主要有四个角度：经济角度、运营角度、战略角度、整合角度。
经济角度认为商业模式是企业的经济模式，其本质内涵是企业获取利润的逻辑，此类定义说明了企业目前的利润获取方式、未来的长期获利规划，以及能够持续优于竞争对手和获得竞争优势的途径。
运营角度认为商业模式是企业的运营结构，重点在于说明企业通过何种内部流程和基本构造设计来创造价值，此类定义主要是描述公司、供应商和客户组成的网络运作方式。
战略角度认为商业模式是对不同企业战略方向的总体考察与选择，涉及市场主张、增长机会、利益相关者识别、价值创造、差异化、愿景、价值、网络和联盟等。
整合角度认为商业模式旨在说明企业如何对战略方向、运营结构和经济逻辑等方面进行的一系列内部关联性的变量的定位和整合，以便在特定的市场上建立竞争优势。
本文主要采取整合角度的含义对商业模式进行分析，从整合角度能够看出，商业模式主要涉及三个方面的内容：第一，商业模式涉及到战略目标的选择，根据企业现有资源确定能够提供的客户价值。第二，商业模式描述的是构成要素之间的网络架构，涉及企业之间的资源整合，企业内部的管控、资源分配方式。第三，商业模式涉及到一系列的运营活动，涉及交易的方式、定价等内容。
二、国有企业商业模式创新途径
国有企业作为国民经济的重要支柱，是中国经济转型升级的关键，为促进国有企业的发展，在制度层面上，不断改革国有企业，完善现代企业制度，有效促进了国有企业的发展。而在具体的企业层面上，商业模式的变革与创新则是提升国有企业效益，增强国有企业竞争力的关键。
根据整合角度的商业模式含义及主要内容，国有企业商业模式创新可以从三个方面进行探索。
第一，价值主张。商业模式创新首先要创造客户价值，创造客户价值是创造企业价值的基础，必须以客户为中心，由企业本位转向客户本位， 由占领市场转向占领客户。为此，企业必须识别自身的核心能力和资源，加强资产经营，匹配好客户需求，同时，不断对企业现有的客户群进行重新定义，细分和挖掘客户需求，创新客户价值，发现新的盈利增长点，研发和提供差异化、专业化、高附加值的产品和服务。
第二，价值网络。通过合作等形式聚合企业价值网上的核心力量，优化供应链管理，形成战略联盟，外包非核心业务，以创造更大的价值，形成更强的集群竞争力。在企业内部，为了将企业的价值主张高效地传递给客户，需不断优化企业提品和服务的路径与方式。比如改变分销渠道，提高价值传递效率，使顾客更便捷地得到产品和服务，创造更多的顾客价值。
第三，盈利模式。盈利模式决定了企业的商业模式如何取得收入，盈利模式创新要考虑盈利的媒介、交易的方式，以及产品和服务的定价策略等因素，盈利模式创新要结合企业的价值主张，选择合适的产品和服务，同时，结合价值传递来选择合适的方法和渠道，以共赢为导向来选择合适的定价方法和合作方式。
三、以F集团为例，创新国有企业商业模式
F集团是当地政府出资设立的国有独资公司，集团紧抓经济技术开发区开发建设的历史性机遇，充分利用区域资源和发展平台优势，经过几年的快速发展，已成为拥有物流、科技、水务、现代服务、置业、热电、能源等20余家子公司，人员超过600人，资产总额突破300亿元的大型综合性企业集团。
近期由于集团业务调整，经营状况出现了新的挑战。首先，集团的部分核心资产调整，主营业务之一港口物流资产被剥离，由于该部分重要资产的剥离，直接造成集团整体信用评级降低，融资规模减小；其次，由于土地市场暂缓拍卖，依靠土地一级开发获得收益在减少，融资规模进一步降低，融资压力进一步加大。
集团虽面临着一系列的挑战，但是也存在着较多的机遇。F集团仍然是所在园区的开发、建设和运营主体，开发区现阶段还存在着以下几方面巨大的需求：一是区内的基础设施和生态环境建设需求依然较高；二是公用事业项目建设和运营需求强劲；三是商业和生活配套服务需求依然较大；四是大型产业项目招商引资需求强烈。这些需求为集团下一步发展提供了重要的机遇。
面对着这些挑战与机遇，集团借鉴标杆企业的做法，创新商业模式，主要从以下三个方面进行突破，努力开创集团发展的新局面：
第一，在价值主张方面，重新梳理确立核心业务。集团所面对的客户主要包括委托方及管理方―开发区行政管理部门、区内入驻的企业及园区内的工作人员、产业工人等。针对这些客户，明确集团提供的服务内容，即集团现阶段的核心业务，具体包括：园区内的生态环境建设和基础设施建设，这是开发区开发建设的基础服务；公用事业建设和运营，这是入驻园区的企业重要的基础服务；商业及生活配套服务建设运营，这是企业及园区工作人员基本的生活保障服务；高新技术产业项目的引入及投资服务，是园区开发建设的关键，也是园区建设的最终目标。
为有效提供好这些服务，集团不断增强自身的资产能力、资金实力。针对园区开发建设前期资金需求量大，收入增长缓慢的情况，集团不断拓宽融资渠道，对于集团内部的盈利稳定的优质资产，率先考虑进行上市融资，充实企业资金水平，利用偏好稳定收益的社会资本，助推企业进一步发展。针对部分高风险、高收益的技术产业项目，尝试与风险资本成立合资公司，共同进行优质项目的开发，较好地缓解了此类企业的资金需求压力。
第二，在企业价值网络方面，优化合作方式。对于入驻开发区的企业，集团公司努力对接各类型企业的具体需求情况，不断优化服务的方式和形式。比如，针对园区内的各大型石化类、钢铁类企业，不断优化现有的供应链管理，从物资采购平台建设、仓储地点布置及运输渠道安排等，都能够最大化地节约成本，努力降低客户的物流成本，高效输送各项产品和服务，从整个生产流程搭建高效的合作网络，最大化地提升产业链上各企业的竞争力水平。
在集团内部，不断完善母子公司间的管控体系，最大程度地发挥集团整体的优势，规避目前部分子公司经营管理人才配置不到位的情况，集团对于全资的子公司基本采取运营型管控模式，各子公司的战略规划、日常运营管理等基本都由集团公司统一管理，合资的子公司基本采取财务管控型模式，充分发挥各自的经营自主性，发挥好作为利润中心的作用。后期，集团将根据整体的发展情况，优化管控模式，充分调动各子公司的积极性，提升各子公司的经济效益情况，增强集团的总体盈利水平。
关键词：零售业 商业模式 创新 驱动力
引言
商业模式及创新日益受到业界与学术界的重视。2011年12月《哈弗商业评论》研究报告指出，在20世纪后四分之一时间跨度内，新入围世界财富500强的27家企业中，有11家是通过商业模式的创新来实现的（Mark W，2008）。现代管理学之父彼得·德鲁克认为，当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争（Deruker.P.E，1998）。
在对商业模式的研究中，有关商业模式创新驱动力的研究是该领域的热点。目前，关于商业模式创新驱动力的研究，国外学者主要可以分为四大学派：一是技术推动学派，代表人物有Christensen与McGahan；二是竞争压力学派，代表人物有Maihota和Sosna；三是市场与需求机会学派，代表人物有lindgardt；四是企业高管学派，代表人物有Linder、Govindarajan和Cantrell。这四大学派的研究初步形成了有关商业模式创新驱动力的研究架构。但这些研究普遍存在的不足有：一是仅指出了商业模式创新过程中的驱动因素，并没有说明这些驱动因素对商业模式创新的影响程度；二是这些研究多是从宏观角度对商业模式创新驱动因素进行分析，忽略了不同行业的商业模式各不相同而致使驱动因素可能存在差异这一现实；三是这些国外研究缺少实证分析，故其研究结论在我国的适应性值得商榷。
本研究以国内零售业为研究背景，以上述商业模式研究领域四大学派的研究成果为基础，通过结构方程模型构建有关我国零售业商业模式创新驱动因素的理论架构，运用AMOS对调研数据进行假设检验和模型拟合度分析。从实证角度分析国内零售企业商业模式创新的驱动因素，以推动我国零售企业的竞争力的提高及零售业的产业升级。
研究假设
（一）市场机会与商业模式创新
商业模式创新有时是为了抓住特定的市场机会而进行的。Lindgardt等（2009）认为，那些在经济倒退时期表现出色的公司都是利用危机提供的机会重新焕发生机。Matthew（2011）通过长期分析一些跨国公司在新兴国家的子公司的不同发展结果，发现那些在新兴国家能够扎下根来、发展良好的子公司，往往是那些善于发现市场机会并对母公司的商业模式进行本土化创新的公司。随后，Kodama（2004）、Faber等（2003）、Yovanof等（2008）等学者的研究也表明，在更广泛的IT和ICT领域，产业模块化和产业融合等技术变化推动了包括大量美国、欧洲国家和日本相关企业在内的商业模式创新；而且，商业模式创新反过来又强化了企业在更大程度上获得技术变化所带来的收益。这些国外研究表明，市场机会与商业模式创新之间确实存在某种关系。基于此，本研究提出假设H1：市场机会驱动零售业商业模式的创新。
（二）新技术与商业模式创新
技术推动学派认为，新技术是商业模式创新的重要动力之一。Gambardella 和McGahan（2009）以生物制药企业为例对此进行了佐证。Timmers（1998）、Amit等（2001）早期研究者认为，以互联网技术为代表的新技术是商业模式创新的主要动力。随后，Kodama（2004）、Faber等（2003）、Yovanof等（2008）学者的研究也表明，在更广泛的IT和ICT领域，产业模块化和产业融合等技术变化推动了包括大量美国、欧洲国家和日本相关企业在内的商业模式创新；而且，商业模式创新反过来又强化了企业在更大程度上获得技术变化所带来的收益。此外，Willemstein等（2007）的研究也证实了企业内部技术的提升是推动生物制药企业商业模式创新的动力之一的观点。作为全球零售业的标杆，沃尔玛卓越商业模式的背后，新技术尤其是信息通讯技术的应用对其商业模式的进化和创新确实功不可没。可见，新技术驱动商业模式的创新在多个领域可以得到证实。基于此，本研究提出假设H2：新技术推动零售业商业模式的创新。
（三）竞争与商业模式创新
竞争加剧会摊薄原有模式下的利润率，从而迫使企业不得不对原有商业模式进行创新。2006年IBM对世界范围内765个公司高管进行了调查，发现约40%的高管担心竞争对手的商业模式创新可能从根本上改变行业前景。因此，他们希望自己的公司能够参与并掌控这种创新（George Pohle et al.，2006）。Venkatraman和Henderson（2008）深入研究了竞争对商业模式创新的作用方式，发现竞争会给企业带来压力，当这种压力累积到一定程度时，企业就会产生商业模式创新的需要；后续研究者Sosna等（2010）的研究也得到了上述类似结论。基于此，本研究提出假设H3：竞争驱动零售业商业模式的创新。
（四）企业高管与商业模式创新
商业模式的创新离不开企业高管的支持和参与。通过对70名企业高管的访谈和对二手资料的整理，Linder和Cantrell（2000）的研究表明，企业高管是推动企业商业模式创新的重要动力，接受调查的70名高管把他们30%左右的创新努力放在了商业模式创新上，有些甚至把商业模式创新放在传统创新之前。2005年经济学人EIU的研究报告指出，超过50%的CEO认为商业模式创新要比产品和服务创新重要。2006年，IBM对全球765家公司主要部门领导的调研发现，65%的受访者认为未来1-2年内他们会对目前的商业模式进行创新；他们还认为，由于产品和服务的易复制性，只有商业模式才是竞争优势的根源（Edlward Giesen et al.，2007）。2008年，IBM针对CEO的调查再次证明了上述观点，几乎所有受访的CEO都认为应该调整他们所在公司的商业模式，甚至有超过三分之二的受访者认为目前的商业模式需要更深层次优化。2009年，这一比例更高达70%和98%。Vijay Govindarajan et al.（2011）的研究表明，公司CEO的参与和支持是商业模式创新成功的必要条件之一。这些研究表明，企业高管对商业模式的创新具有一定的影响作用。基于此，本研究提出假设H4：企业高管推动零售业商业模式的创新。
根据上述四个假设，构建零售业商业模式创新与驱动力关系的理论框架（见图1）。图1所示的零售业商业模式创新与驱动力关系的理论框架中，包含四个外潜变量—市场机会、新技术、竞争和企业高管和一个内潜变量—商业模式创新。这五个潜变量是不能被直接观测的变量，需要进一步通过其观测变量进行量化处理。
为检验模型的合理性与有效性，需要对模型的适配程度进行评估，即检核模型的拟合优度。适配度指标是评价假设的路径分析模型图与搜集的数据是否相互适配。由于判断假设模型与观测数据是否适配的指标很多，不同指标对模型的评估可能对模型支持与否不尽一致。研究者应根据多元准则，对模型适配度做出整体判断。
研究样本与模型拟合
（一）研究样本
为获得上述观测变量的数据，本研究设计了里克特5点量表问卷，从2012年10至2012年11月对上海的联华与农工商、郑州大商与丹尼斯及郑州百货、潍坊三联家电与潍坊百货共计3市7家大型零售企业的中高层管理人员就上述问题进行了电子邮件/纸质问卷的调研。本次调研共发出问卷103份，回收问卷78份，去除填写不全的无效问卷13份，共回收有效问卷65份，有效问卷回收率为63.1%。量表信度的克隆巴赫α系数检验结果显示量表的总体α系数大于0.75，各观测变量的α系数也都大于0.75，量表的信度可以接受。
（二）模型拟合
初始模型的参数估计中，没有出现负的误差，且四个外潜变量对内潜变量的路径系数均为正数，这说明外潜变量对内潜变量均有正向作用，这与前文构建的四个理论假设的符号相同。通过AMOS标准化估计的处理，得到初始模型的标准化路径系数（见图2）。
研究结果分析
根据模型拟合结果对假设进行验证，标准化路径系数如表1所示。标准化路径系数最小的为2.73，说明标准化路径系数都达到显著性水平，上述四个假设全部获得通过。从驱动效应来看，对零售业商业模式创新的四个基本因素中，市场机会对商业模式创新的驱动效应（MOBMI）最大，影响系数为0.53；其次是市场竞争（MCBMI）为0.36，再次是技术进步（TECHBMI）为0.15；而企业高管对商业模式创新（SEBMI）的驱动作用最小，系数仅为0.07。
（一）新技术对零售业商业模式创新具有一定的驱动作用
新技术对商业模式创新路径系数为0.15，说明新技术对国内零售业商业模式的创新具有一定的驱动效应，但驱动效应较小，表明新技术并不是零售业商业模式创新的必要条件。这与国外商业模式创新技术推动论有较大出入。可见，新技术在我国零售业商业模式的创新过程中并没有那么重要。这也验证了IBM的首席信息官迈克儿·邓恩和Bob Higgins关于商业模式创新的非技术主张论。
（二）市场机会对零售业商业模式创新具有很强的驱动作用
市场机会对商业模式创新的路径系数为0.53，说明国内零售业在商业模式的创新过程中最重视对市场机会的把握。零售企业更倾向于通过市场细分和对客户价值主张的识别，深度开发和挖掘市场机会以实现商业模式的创新。
市场机会往往就是隐藏在现有商业模式下未被发现或满足的客户需求。当市场份额足够大、市场竞争不够激烈时，这种市场机会往往被忽视或不值得深度挖掘；随着竞争的加剧，市场份额会逐渐减少，这时市场机会就会被识别和挖掘出来，从而推动企业开发新的商业模式以满足市场需求。苹果“iPod+iTune”就是很好的例证。它通过将设计时尚的视听设备与在线下载的完美组合很好地满足了视听娱乐这一市场空白。印度TaTa也是通过捕捉市场机会实现了商业模式的创新，从而在印度获得了极大成功。类似的例子还有很多，如建筑设备供应商Hilti，通过提供建筑设备服务而不是销售建筑设备来满足了客户需求，从而成为行业的领头羊；Ryanair航空通过仅提供必要服务来降低顾客成本，极大地满足了那些对票价非常敏感的低端市场空白点，从而在航空业创造了奇迹；Facebook、Dell、Caterpillar、Dow Corning及Netflix等也是通过对市场机会的深度挖掘和识别，成为商业模式创新的成功典范。
（三）竞争对零售业商业模式创新具有较强的驱动作用
竞争对零售业商业模式创新的路径系数为0.36，在四个驱动因素中位列第二，仅次于市场机会。这说明，竞争有利于零售企业商业模式创新的推进。世界上大部分的新商业模式通常源于美国，因为美国是一个高度市场化和竞争最激烈国家。相比之下，很少有哪种优秀的商业模式发端于那些市场不发达、行政色彩强烈、竞争不激烈的国家。
（四）企业高管对零售业商业模式的创新作用不明显
企业高管对商业模式创新的路径系数最小，仅为0.07。可见企业高管在零售业商业模式创新这个问题上是比较慎重的。商业模式创新虽然伴随着诱人的前景，但同时也面临预期收益的不确定性、高风险，以及由此需要付出的时间、精力等成本。对于身处高位的管理人员，尤其是那些厌恶风险、惰性成疾、能力平平、即将离任的企业高管，在面临确定的既得利益与不确定的未来收益的选择时，他们因为对商业模式创新并无多大动机和能力而可能更倾向于选择前者；甚至，他们会为了维护既得利益而阻碍商业模式的变革与创新。这一研究发现与国外学者如Linder、Govindarajan和Cantrell等关于企业高管是商业模式创新重要驱动力的研究结论有较大出入。
研究结论、建议及展望
在国外商业模式创新驱动力研究成果的基础上，本文就国内零售业商业模式创新的驱动因素进行了实证分析。研究发现，国外关于商业模式创新驱动因素的研究结论，并非全部适应于我国零售业商业模式创新的情形。其中，市场机会及竞争对商业模式创新的驱动作用的国内外研究结论比较一致；但技术在我国零售业商业模式中的作用较小，尤其是高管对我国零售业商业模式创新的作用不明显。
针对上述研究结论，从实践角度对我国零售业的商业模式创新提出以下几点建议：一是企业应正确看待技术进步与商业模式创新之间的关系，在进行商业模式创新时一定要结合企业自身的性质，切勿盲目相信“技术推动论”；二是商业模式的创新重点应该放在基于市场或客户需求的角度，通过识别和深度挖掘未被满足的市场需求空白点，以“顾客价值主张”为核心，通过对关键业务、流通渠道、客户细分、客户关系、核心资源、关键流程、收入与成本结构等优化组合或重新设计，以实现商业模式的创新；三是鉴于竞争对商业模式创新的较大推动作用，国家、行业、企业应该联手共同创造一个开放度更高、竞争更激烈的市场机制或环境，以促进商业模式的创新；四是鉴于高管与商业模式创新之间的微弱关系，企业在进行商业模式创新时，要充分考虑管理人员的特质如教育背景、风险态度、个人经历等，审慎选择商业模式创新过程中的相关管理人员，尽量避免那些厌恶风险、惰性成疾、能力平平、即将离任的企业高管。
“商业模式创新驱动力”是一个非常具有现实意义的研究命题。后续研究应拓宽对商业模式创新的驱动因素与行业之间关系的实证分析，以促进对商业模式创新路径或规律的归纳与总结；此外，除了从竞争、市场机会、技术及高管四因素对商业模式创新的研究之外，还应从更多视角诸如市场结构、组织形式等对商业模式创新的驱动作用进行研究。这些多角度的拓宽分析，将有利于推动商业模式创新驱动因素领域的深化研究。
参考文献：
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10.Linder.J and Cantrell. Changing business models： Surveying the landscape[R]. Accenture Institute for Strategic Change， 2000
1商业模式的创新
商业模式指的是企业为了持续达到预定的主要目标而施行的运营体制和对所施行的体制进行扩展、利用的全部相关策略的总体。由各个相互支持、共同作用的不同组成部分的有机结合。创新并不只是粗略的分为产品创新、流程创新，更重要的是商业模式的创新。商业模式的创新比产品的创新和流程的创新带了更多的财富和价值。商业模式的创新不同于产品和流程的创新，因为后者是延续性创新，而前者是破坏性创新，它会打破原有的组织障碍，建立出新的标准，发展新的能力，会为企业带了更多的发展机会，自然也会带来更多的经济效益。相对于商业模式而言，高技术与流程创新反倒是次要的，在经营企业的过程中，高技术远远没有商业模式重要，商业模式是企业能够立足的根本，也是先决条件，而高技术则不然。
2循环经济下企业商业生态的创新策略
循环经济的创新和发展需要从三个重要层次出发：第一，从生产者满足消费者的层次；第二，从企业研发与生产制造或者提共服务层次；第三，企业价值网络层次。从消费者和企业这个构成经济社会的最小单位开始，实现三个层次的全方位循环和减量，从而在整个经济社会中实现资源能源的循环型经济。因此，循环经济下企业商业生态的创新策略分为以下三种。
（1）将提品为主转变为提供服务为主从可持续发展来看，提供服务不只是销售产品，而是在经济与环保之间创造出一致性，公司的商业模式不再是引导消费者去购买公司的新的有形的东西。而是相反，在以后生产者永远拥有他们生产的东西，因此，生产者将努力设计可以分解、重新制造的产品，这种方式更加经济。在设计中，生产者将采用标准设计，让一些装备可以便捷更新升级，而不用机器整体报废。在产品使用寿命结束以后，也容易拆卸、综合利用。这种设计通过确保产品给人们提供所需要的服务，可以维系与消费者的关系，并且，以低成本来获取成功。
（2）生态商业模式替代生产浪费模式生产过程中的所谓"废品"其实都是不存在的，一个生产流程中的废品放在另一个生产流程中便会变成资源。所有的生产模式都应该是遵循一条闭环生产模式，即：生产、回收、再利用。相比较可以看出，传统的生产模式是一条单线生产模式，即获取-制造-浪费。所以要发展出一套新的商业模式，就是与自然原则相协调的工业系统，主要表现在三个方面：第一，在废品流程的减少上是闭环的，而不是单一线性的，就是减少三个具体的浪费，即资源生产率、清洁的最终产品、再制造与再循环和沉淀；第二，在自然界可再生过程中进行投资，在保持自然资源方面加大投资，同时减少对有损不可再生资源的业务的经营；第三，探索开发利用新能源进行生产，减少对不可再生资源的利用。
（3）生态共同体替代独立的商业个体循环经济中，一个生产系统的废品可以是其他生产系统的原料，一个企业弃用的市场可以成为另一个企业的新的市场。所以，循环经济提倡协作关系，在企业与行业间形成竞争同时协作的新关系，将生产系统中的资源能源都循环使用，资源共享，共同发展。企业都切身明白相互之间的命运，形成共同运营的发展理念，真正明白生态系统中相互合作和竞争是同样重要的这个概念。
3结束语
循环经济是经济发展的必然趋势，也是可持续发展战略的必然选择。生态环境危机主要是人们经济发展模式观念的错误而引发的。要想缓解这个现象，必须改变观念，改变经济发展模式，将传统的工业生产模式转变成现代循环经济模式，商业模式由原来的竞争转变为竞争与合作相统一，建立新型企业商业模式，促进经济发展同时对生态保护做出贡献。
作者：韩钢 单位：包头财经信息职业学校
后发制人
在国内光伏业，中盛光电的商业模式有点特立独行。
2005年的光伏一片大好，是个比“抢银行”还赚钱的疯狂时代。在获得5000万美元的风险投资后，成立不久的中盛光电董事会开始思考，到底是建立一家简单操作、做一天赚一天钱的公司，还是真正在这个行业长期做下去？如果想长期做下去，就不能只看到眼前的繁盛，行业肯定会有起有落。
彼时中盛光电的规模很小，而尚德电力已在纽约证券交易所上市了。“当你看到行业老大已经做大，在资本市场募集那么多资金，第一笔是4亿美元，然后快速扩充产能，非常赚钱——你如果跟他走一条路的话，根本没有机会超越他，他每一步都走在你前面。”佘海峰对《董事会》表示，“如果想要超越他，就要看，未来有一天，行业出现过剩或者调整的时候，做什么样的业务可能出现曙光。也就是说，你必须走不一样的商业模式。”
立足一站式太阳能电力解决方案、从事电站EPC业务的念头愈发强烈。光伏业的产业链主要涵盖包括硅料、硅片、太阳能电池、光伏组件、应用系统等。所谓太阳能电站EPC，就是在应用环节对一个工程负责进行设计、采购、施工。在这样的模式下，渠道能赚钱，差异化即能给客户带来更多增值服务，企业不需要在“红海”里厮杀价格。当时的机会也不错：2007年佘海峰去德国拜访一家面临破产的从事电站EPC的公司，后者的一位负责技术的高层主动找佘。结果是，他带着三个技术人员转投中盛光电门下，迄今依然是中盛光电德国公司的核心骨干。2008年，中盛在德国成立了专注做系统集成业务的公司，以光伏电池组件的制造、销售起家的中盛光电，拉开了作为中国最早探索电站EPC业务公司的序幕。
2011年开始，中盛光电看到了自己商业模式的曙光，尽管同行面临去库存压力，但因为自己提供不一样的服务，在价格、利润、订单等方面都不错，这一年营收达11亿美元。2012年光伏业进入调整期，企业普遍亏损，尚德电力接近倒下。但2012年，中盛光电EPC销售额占营收比例首次超过50%，超过光伏电池组件的制造、销售，成为主营业务。
这让佘海峰坚定了走独特商业模式的信心。“这是比较有战略意义、里程碑的一件事，当营收只占20%时，很难说这个战略对你影响有多大。当超过50%，战略执行得就很深刻了。我们在行业里最大的优势就是商业模式的差异化。”
战略定力
对EPC业务的坚守来得并不容易，佘海峰感慨，这期间不止一次动摇过。现在看来，一个新的商业模式执行到位，首先要耐得住寂寞。
“因为做跟别人一样的东西相对来说简单。大家更愿意接受这样一个事实：大家赚钱我也赚钱，大家不好时我不好也无所谓。忍受住寂寞就是说，大家好的时候你没大家好，当你在赌一个不确定的未来时，不光是一个人耐得住寂寞，公司的拥有者们都要耐得住寂寞才行。这确实比较难。很多次我们动摇，是不是光伏行业不会出现严重过剩局面，行业会一直好下去，我们这样的模式没有机会？毕竟我们要养那么多老外，还需要不断扩张以支撑商业模式。”佘海峰表示。
让人欣慰的是，公司的高管层是有商业理想的。“在商业模式的执行过程中，你会遇到很多问题，可能会无数次地怀疑走不下去。我们经常开玩笑说，一个好的商业模式或者点子，当你想到的时候，全国至少10万人在做了，而且1万人已经做得很好了，不要以为一个点子可以赢天下。坚持，很多时候也是心智上的，要不断突破。这种商业模式的探索往往找不到很多人支持、鼓励，只能自己给自己打气。”
好战略需要好的执行者，但选聘人才并不容易。佘海峰坦言，国际化的第一步“很烦”。招一个高管要花半年，再折腾半年，发现这个人不行，辞退他还要付很多钱。几年间，中盛光电海外公司光总经理就换了两次。他还透露，一开始在海外团队建设方面过于自信，无知者无畏，也有点盲目，在人员招聘等方面用中国的思维更多一些，不会特别去研究西方人的想法、管理，这导致海外团队建设成为中盛光电最大的经验教训之一。如今，中盛光电的产品、服务已进入50多个国家和地区，海外团队中80%是本地化人才，20%是中国人；公司迄今给四个外籍核心员工发了期权，海外公司员工薪酬水平在当地属中等。
君子不器
当前光伏业普遍艰难，但佘海峰没有固步自封。
“我们将进一步完善商业模式：从过去只做电站EPC，转到做光伏下游的垂直一体化，EPC、电站的投融资服务。最后做到，投资人想投光伏，告诉投资额、投资回报要求，我们可以提供一整套解决方案，这是我们正在建立的一套体系，应该说还不是很健全，再花一年应该可以做到很健全。”他说。
至于提供融资服务方面，中盛光电已经组建了中国、欧洲、北美等三支团队。欧洲的团队跟当地银行沟通：不少当地银行愿意做融资，但很多时候没钱，中国的银行愿意借钱，由是可以做过桥融资。美国有很多投资基金找项目，很多投资银行愿意做短期的买卖，美国的团队找这些人来做光伏项目的股权投资。配备团队人员的标准是专业化：在欧洲找的是在欧洲银行工作过的人，在美国找的是在华尔街工作过的人。
张慧（1980-），女，湖北孝感人，云南经济管理学院，硕士，讲师，研究方向：人力资源开发与管理。
摘 要：商业模式创新有助于企业赢得竞争优势，为企业创造长期的经济利润，越来越多的企业管理家和学者开始关注和研究商业模式创新问题。究竟怎样才能实现商业模式创新，最终达到企业经济利益的增长呢？本文从商业定位、业务系统和盈利模式三个途径出发，探讨了商业模式创新的具体方法，同时用大量的实例论证了这些方法的科学性和合理性。
关键词：商业模式；创新途径；创新模型
一、前言
面对经济全球化、信息化和高新技术的迅猛发展，创新日益成为一个国家、民族兴旺发达和长治久安的关键因素，企业是国家创新主体的重要组成部分，创新是企业生存和发展的灵魂，也是企业发展的持久动力。一直以来，人们比较重视企业的技术创新，但是随着竞争的加剧，单靠技术创新所取得竞争优势越来越微弱，也很容易被超越。例如，最先将数字音乐播放器推向市场的并不是苹果公司，上世纪90年代，一家名为钻石多媒体的公司（Diamond Multimedia）推出MP3随身听Rio，不久另一家叫最佳数据的公司（Best Data）又推出了Cabo64。这两款产品均性能优良，既可随身携带，又新颖时尚，可是最后获得巨大成功的是iPod，而不是Rio或Cabo64，这是因为苹果公司不仅做了技术创新，而且还将技术创新与商业模式创新有机结合，苹果公司创建了融合软件、硬件和服务于一体的商业模式，让数字音乐下载变得简单易行，从而成就了苹果公司的王者地位。技术创新很重要，但是将技术和商业结合起来更重要，21世纪初的一项调查显示，超过50%的公司经理人认为，在所有的公司成功因素中，商业模式创新比产品或服务创新更重要。企业的本质是创造需求、满足需求，在这个过程中，只要你想创新，都有创新的可能。成功的企业会将技术创新与商业模式创新有机结合，形成相对持久的竞争力。
二、商业模式定义及商业模式创新途径模型
什么是商业模式？理论界一直没有形成统一的权威解释，张其翔（2006）对商业模式定义进行了归纳和总结，大致分为三类：盈利模式论、价值创造模式论和体系论。盈利模式论认为商业模式就是企业的运营模式、盈利模式，代表人物迈克尔・拉帕（2004）认为，商业模式就是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式，一种能够为企业带来收益的模式。价值创造模式论认为商业模式就是企业创造价值的模式，代表人物阿米特和左特（2001）认为，商业模式是企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值的决定性来源。体系论则认为商业模式是一个很多因素构成的系统，代表人物马哈迪温（2000）认为，商业模式是对企业至关重要的价值流、收益流和物流的混合体。
本文更倾向于价值创造模式论的观点，认为商业模式是企业为自己、供应商、合作伙伴和客户等创造价值并不断创新的一种模式。在这个定义的基础上，我们提出了企业商业模式创新的三个途径，并构建了商业模式创新途径模型（图1）。
图1 商业模式创新途径模型
企业商业模式创新途径模型由三部分构成，具体包括商业定位创新、业务系统创新和盈利模式创新，为了达到企业商业模式的创新，从其中任何一个途径出发，都可以找到创新的方法。其中商业定位创新，主要解决企业做什么、为谁做以及产品特色的问题。业务系统创新主要解决企业采取什么方式去做，以及产品有何价值的问题。盈利模式创新则是解决企业如何盈利，如何持续成长，以及如何控制和规避风险的问题。
三、企业商业模式创新途径
（一）商业定位创新
企业最关键的是找到客户，通过帮助客户解决问题、赚取收益或者提供良好体验而获得业务，因此商业定位包括三部分：目标消费者，我们把产品销售给谁；价值主张，我们销售什么产品；产品特色，我们的产品有什么与众不同之处。从这三个角度出发着手创新，才可能实现商业定位的创新。
1、目标消费者的创新
销售对象的改变通常要求企业重新选择一类消费者，该类消费者可能是以前企业所不重视的，或者是不聚焦的，或者是企业新技术能够满足的新的潜在消费者，因为企业没有进行针对性的销售，潜在客户不知道企业产品和服务的价值所在。在中国动向集团接手Kappa品牌之前，Kappa在中国强调的是产品的运动特性，是作为一个运动品牌出现的。中国动向集团发现很多中国人本质上不会去运动，但是会选择运动品牌来体现自己的运动。于是，中国动向集团对Kappa品牌进行了新的定位：“运动+时尚”，这一定位成功地将产品使用范围从运动类人群扩展到各类人群，公司的销售业绩迅速大幅度提升。Kappa品牌的成功应归功于企业对目标消费者的及时创新。
红牛饮料最初定位的目标销售群体是倒班工人和卡车司机等蓝领，产品的功效是帮助这些消费群体在通宵熬夜工作时保持清醒。后来红牛饮料不断创新，努力拓宽消费群体，在中国逐渐成为汽车司机、夜场娱乐人士、经常熬夜的上班族、青少年运动爱好者的最爱，同时公司还将产品引入产房、考试等特殊领域的消费者，消费群体的扩宽，让红牛饮料销量大增。红牛还通过赞助极限运动、汽车运动和飞行运动等建立品牌声誉和影响，产品行销全世界。
美国万宝路香烟的初始定位是女士烟，消费者绝大多数是女性，其广告口号是：像五月天气一样温和，可是，事与愿违，尽管当时美国吸烟人数年年上升，但万宝路香烟的销路却始终平平。而后在著名的广告创意大师李奥・贝纳的建议下，万宝路香烟改变定位为男子汉香烟，变淡烟为重口味香烟，增加香味含量，并大胆改造万宝路形象：包装采用当时首创的平开盒盖技术并以象征力量的红色作为外盒的主要色彩。
2、价值主张的创新
产品或服务价值主张的创新通常会带来产品的创新，具体做法包括：一是利用新技术推出新产品或增加新的服务，更好地满客户的要求；二是在现有常规功能特性的基础上，对现有产品增加新的功能，从而更好地服务于特定目标群体。
很多时候目标消费者和价值主张的改变是同步的，即两者同时发生了变化，从而使得企业更加强化针对目标消费者价值主张的诉求，例如，上面万宝路的改变是产品的改变，从淡烟到重口味香烟，在重新定位客户的基础上，产品也作出了调整。再比如，凉茶王老吉的发展过程，也是王老吉凉茶从传统凉茶的“清热解毒祛暑湿”到现代凉茶的“怕上火”诉求的改变，同时口味上有所调整，相对偏甜。
（二）业务系统创新
企业是通过不断地发现需求、满足需求从而获得发展机会的，业务系统是满足目标客户价值主张的主要凭据，要实现业务系统的创新可以从两个角度做好工作：首先是流程创新，即通过生产加工过程的创新使得产品和服务的提供更为快捷、低成本；其次是供应链创新，就是通过上下游环节的密切配合实现快速反应。
1、流程创新
很多人一想到创新，就会想到改变企业业绩表现的各种炫目的新产品、新服务，实际上这只是创新的一个方面，更多创新是在产品和服务的生产加工过程中产生，这些创新使得产品和服务变得更好、更稳定、更快或者更便宜，消费者可能不关注这些创新，但是这些创新对企业却极为重要，可以使企业即使提供差不多的产品和服务也能业绩卓越、与众不同。这类创新包括各种加工技术、工艺，也包括企业业务的开展方式等。
2、供应链创新
现代企业间的竞争，实际上是供应链与供应链的竞争，杰克・韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”企业要在竞争中赢得胜利，需要整体供应链的顺利运作。戴尔公司凭借直销模式风生水起，与优越的供应链管理能力密切相关，通过“坚持直销”、“与客户结盟”，戴尔紧紧抓住了客户，通过“摒弃库存”和外包，戴尔实现了供应链的高效运作，实现了企业的快速发展。
消费者并不关心企业内部流程或企业整体供应链的创新，但通过流程和供应链创新，企业能够更快地抓住客户需求，更好、更快、更低成本地满足客户需求，从而帮助企业在竞争中胜出，内部流程创新可以通过行业对标或者跨行业借鉴的方式得以实现，供应链创新则要求企业与供应链伙伴建立长期合作关系，理顺双方的沟通合作机制，实现链条内部的快速响应和互动，提高效率，降低成本，实现共赢。
（三）盈利模式创新
企业经营业绩的好坏最终通过企业的财务数据来体现，盈利模式创新就是站在最终财务的角度来考虑企业的商业模式创新。第一个角度是利润率，不同的利润率，对应不同的商业定位和业务系统。第二个角度是现金流，不同的现金流，对应不同的企业运作方式。
1、利润率
企业经营的失败，先是利润表上没有了利润，然后是现金流量表上没有了现金流，不同的利润率，企业的业务运作方式有着较大的区别。从根本上而言，企业的业务运作方式有两种：卖得多或者是卖得贵。一般产品利润率低，必须卖得多，卖得快，通过高周转率来弥补较低的利润率，沃尔玛超市正是通过“低毛利率、高周转率”来实现较高利润的。奢侈品或稀有物品则是卖得贵，卖得慢，通过高利润率来弥补较低的周转率，所谓“三年不开张，开张吃三年”就是高利润率、低周转率的极端表现。
2、现金流
企业通过为客户提品和服务获得收入，为了取得收入，企业需要投入资金购买设备和原材料、雇佣人员进行生产，实现企业的收入大于支出是企业经营的关键，任何企业都希望通过较低的投入而获得较多的回报，资金来源一般是股东自有资金、企业销售收入和利润、银行借款、企业债券等，因此企业现金流的创新无非是增加企业自身的现金流入，减少企业的现金流出。因此，在商业模式构建过程中，企业可以通过降低下游客户的现金支付压力而增加对客户的吸引力，从而增加企业的现金流，提高企业的竞争优势。
吉列剃须刀的“剃刀”+“刀片”模式就是通过降低初始剃刀的价格和提高刀片的价格而获得盈利的，同样利乐包装也是通过降低初始生产设备的价格和提高后续包装材料的价格而获得利润的。这一模式的关键在于刀片对剃刀的惟一性，通过大量的刀片专利，吉列有效阻止了其他厂商提供与自己剃刀相对应的刀片，保持了自己的高利润水平。
另外一种现金流创新的模式则是国美、苏宁的类金融模式，通过大额资金的收入和支出的时间差额来进行投资或者扩张为企业谋取利益，保险公司的业务模式本质上就是利用保险金收入和支付存在的时间差所产生现金流存量进行投资而获取收益的。
四、总结
迈克尔・波特在《什么是战略》一书中写到，战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动，战略就是通过有目的地选择一系列不同的运营活动以创造一种独特的价值组合。因此，要实现可持续的竞争优势，企业要有明确的商业定位，并根据商业定位的要求选择合适的盈利模式，并在此基础上定制运营活动，实现各活动之间的有效匹配，最终企业的竞争优势来自于明确的价值主张和强大的价值主张实现能力，企业经营效益是一个结果，而商业模式的构建则阐明了这个过程。因此，从某种意义上来说，商业模式是企业的DNA，是企业成功的基础。这也是商业模式创新日益受到人们重视的原因，希望更多企业能够重新审视自己的商业模式，结合内外环境的变化，优化、升级自己的商业模式，为企业赢得更大的竞争优势。（作者单位：云南经济管理学院商学院）
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摘 要 从文化上讲，能否融入当地文化、实现商业模式的本地化，对于从事跨国经营企业绩效的提高和风险的规避是极为重要的。本文从跨文化冲突的视角，结合中国企业“走出去”过程中商业模式转换与企业跨文化管理的现实问题，探讨了文化的作用，以期为中国企业“走出去”战略提供相应的政策建议。
关键词 文化 商业模式 跨文化管理
伴随着区域经济组织和世界性的经济协调机制的广泛建立，经济全球化深入发展。同时，本地化的商业模式并未消散，在许多地区内部还占据重要位置。而从文化上讲，能否融入当地文化、实现商业模式的本地化，对于从事跨国经营的企业绩效提高和风险规避是极为重要的。
一、跨文化冲突与中国企业“走出去”战略
跨国经营所面临的问题首先当然是地理和语言上的差别，但更重要的则是文化差别造成的难题。跨国经营的成功，需要强大的资金支持和风险控制的敏锐嗅觉，但与银行业不同，大企业可以以实体商品为手段渗透到当地消费者中去，建立某种“信任”文化。
文化之间的差异以及冲突对于跨国经营的影响是全面而深远的，它影响市场选择、提供的产品和服务、市场进入的方法。跨国经营的企业可以从文化差异中得到竞争优势，比如在市场方面，跨国经营企业可以提高公司对于地方市场上文化偏好的应变能力以及拓宽产品市场，发现潜在消费群等。但文化的差异性也会导致企业跨国经营时面临文化冲突，造成经营管理环境不和谐、市场机会减少等。
目前，我国已在境外120多个国家和地区投资建立了企业。进行跨国界经营活动时，他们所面对的是与其母国文化完全不同的文化以及由这种文化所决定的商业模式、价值观念、态度和行为。其管理者所要解决的不仅仅是企业组织结构、资金投向、投资收益率、选择外派人员等问题，更重要的是解决在跨文化背景下由于文化差异所产生的各种矛盾和冲突，及时实现商业模式的本地化转换。
二、明天意味着什么：商业模式转换与面临的挑战
在国际化经营大潮下，长期实行“内向”经营、受计划经济束缚的我国企业要避免失败，必然面对着在参与国际经济活动中如何建立新型的现代企业文化、避免文化冲突这个企业管理所面对的现实问题。
另外，商业模式是导致当前国内很多企业竞争实力不如人的短板，在“走出去”的思路下，企业短期之内要补上商业模式上的短板仍然非常艰难，而无论是产品出口还是绿地投资，商业模式的转换是必须的。跨国经营环境复杂性的增长，使得如何适应本地文化特色、解决跨文化冲突、在当地建立一种信任文化变得尤为迫切。
按照加拿大著名的跨文化组织管理学家Nancy.J.Adler的观点，解决组织跨文化冲突有三种方案选择：一是凌越，其优点是能短期内形成“统一”的组织文化，但缺点是不利于博采众长，容易加剧冲突。二是折衷，指不同文化间采取妥协与退让的方式，有意忽略回避文化差异，但这种和谐与稳定只有当彼此之间文化差异很小时，才适宜采用。三是融合，即在承认、重视彼此间差异的基础上，相互尊重，相互补充，相互协调，从而形成一种你我合一的、全新的组织文化。当前对于我国企业跨国经营来讲，通过融合的方式形成跨国公司自己的文化，是吸收发达国家先进的管理思想和经营理念并使其适应中国国情的最佳选择。而实施并强化企业跨国经营中的跨文化管理，无疑是促进中外企业文化融合的最有效的手段。
三、寻找合宜的外部资源，加强跨文化管理
“走出去”战略的推进，在解决文化冲突和挑战的前提下，可以让国内企业充分寻找到合宜的外部资源，充分利用国外的商业模式、运行机制和信用机制，从而更好地推进跨文化管理，充分利用国外的资源来发展自己。
首先，要积极发掘和利用发达国家健全的商业运行机制。发达国际几十年来逐渐形成了一整套比较完善的商业运行与投资机制，政府也创造了有利于健全的商业运行与投资发展的社会环境；其次，可以充分利用国外尤其是发达国家完善的信用机制。西方发达国家上百年以来逐步形成了完备的信用机制，我国企业的跨国经营，既要充分利用国外健全的信用机制，又要学会规避信用风险。
在充分利用国外资源的前提下，要不断加强跨文化管理。要尊重差异，增强跨文化意识，积极实现管理人员的本土化，促进我国母公司文化与国外子公司文化相融合；要注重文化分析，识别文化异同，管理者必须对跨国公司中存在的两种或多种文化进行分析，找出文化特质，以便在管理中有针对性的采取措施，减少文化冲突和矛盾，推进文化融合，形成文化冲突双方或多方都能接受的、高效的企业经营理念和管理模式；要建立共同的经营观和公司文化，增强跨国公司的文化变迁能力。
四、结语
随着经济全球化的加速发展以及跨国公司的巨大作用逐步显现，中国应坚定不移地继续坚持利用外资，鼓励外国跨国公司来华投资，同时更应该支持鼓励中国企业实施跨国经营战略走国际化经营道路，通过强化跨文化管理以化解中外企业文化冲突，达到跨文化的参与及融合，有效掌握和利用跨文化管理这一手段，积极促进跨国公司的健康发展，不断提高中国企业的国际化经营管理水平。
参考文献：
