时间:2023-09-01 16:55:49
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网十的营销模式,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
随着互联网的发展,智能手机普及率的提升,移动互联网得到了迅速发展。相关统计数据显示,目前我国移动互联网用户已超过八亿,WIFI、4G网络覆盖范围越来越广。移动互联网是通过移动智能终端,采用移动无线通信方式获取信息和服务的新兴业务。移动互联网发展至今已经历经四代,目前仅3G、4G用户已突破六亿,移动广告市场份额已占到整个广告市场的百分之二十,移动互联网表现出了无限应用潜力,移动即时通讯、移动社交、移动购物、移动支付使移动互联网迅速成熟。移动互联网的优势是:移动便携性、个性化、时效性强、功能性强。用户通过移动随时随地可浏览产品信息,通过手机登陆网上银行或其他支付工具,完成在线支付。并且随着手机APP和WAP网站大兴起,移动互联网浏览更流畅,大大提升了用户体验。移动互联网背景下,营销活动开展互动性更强,效率更高,成本更低。企业应积极利用移动互联网挖掘用户需求,构建移动互联网营销模式。
二、移动互联网营销现状及其基本特征
1.移动互联网营销的基本特征
通过前文分析不难看出,移动互联网的应用优势,移动互联网与营销的结合将成为时展的必然趋势。移动互联网营销利用手机等移动终端与无线网络技术构建营销体系。营销广告及营销信息到了消费者手机中,无论消费者何时何地,只要打开手机,获取信息,就能够获取到营销信息,在这个过程中增强了企业营销触点。现代社会生活中智能手机已经成为生活中不可或缺的重要工具,许多消费者有机不离身的习惯,这无疑给企业营销活动开展提供了便利条件,扩宽了移动互联网营销空间。移动互联网营销模式的特征是:位置性、实时互动、高度便携性、精准传播。移动互联网营销中,企业可根据用户行为特点、偏好、地理位置等方面信息,将营销信息推送给消费者。移动互联网营销模式与传统营销相比,具有得天独厚的优势,特别是随身性、互动性、可主动提醒、反馈速度等都远远好于传统营销模式。
2.移动互联网营销现状
当前中小企业移动互联网营销现状并不理想。2009年,新浪微博开通时,大多中小企业缺乏移动网络营销意识,现如今微博已成为过去式,消费者都在玩微信。企业纷纷在官网显眼位置加上微信二维码。然而,实际上并没有什么效果。虽然许多企业都在尝试移动互联网营销,但成功者却少之又少。今年五月《青年时报》的相关统计数据显示,移动互联网营销成功率仅在百分之十八到二十三左右,市场竞争压力巨大。这说明中小企业移动互联网影响面临着挑战与困难。街旁网的关闭就说明了这一点。街旁网推出后,应用闪退、不稳定等现象十分突出,虽在2013年多次更新,但依然无法挽回败势,最后只能惨淡退出市场。街旁网的惨败并不代表移动互联网营销不适合中国企业,恰恰证明了我国企业普遍缺乏专业移动互联网人才和相应营销策略与技术。中小企业应认清时展趋势,构建与时代相符的营销模式,适应移动互联网给企业营销带来的影响。
三、中小企业移动互联网营销模式的应用思路
近些年市场竞争日益激烈,在劳动力、原材料、资源等成本不断攀升的今天,对于依赖“成本驱动”处于产业链低端的中小企业而言,发展和生存都面临挑战。通过前文分析,不难看出中小企业推广和应用移动互联网营销模式的重要性和必要性。中小企业竞争实力不强,资金不足问题突出,做营销时,往往无法投入重金进行营销。而移动互联网营销模式的出现,却给中小企业营销活动的开展带来了机遇。下面通过几点来分析中小企业移动互联网营销模式的应用思路:
1.增强市场意识,利用移动互联网把握用户需求
中小企业应增强市场意识,适应新的营销环境,巧用移动互联网把握用户需求,展开科学营销,不要盲目跟从,不要浪费不必要的资金,应针对移动互联网用户需求,制定具有针对性、实效性的营销策略。从目前我国市场经济发展现状来看,移动互联网营销已经成为现代营销发展的主流趋势。企业应构建一种移动互联网下的互动性营销模式,倾听消费者的声音,理解不同层次消费者的需求,不断调整产品,增强竞争优势。例如Zynga平台就是典型的成功案例.Zynga基于Facebook为用户提供服务,就可以直接拥有Facebook的10亿用户。Zynga平台基于LBS为用户提供服务,提供LBS位置信息,进行营销。此外,街旁网也是利用LBS服务器签到应用来进行营销,模仿了美国Foursquare模式。利用页面广告与徽章广告获得利润进产品宣传。Foursquare就是为Intel、Bravo等大企业提供定制化虚拟勋章广告,为赞助商提供对应介绍和链接来实现营销。
2.科学构建营销体系,利用移动互联网把握市场
移动互联网虽然给企业带来了机遇,但也带来了挑战,如何合理利用移动互联网平台来营销企业自身非常关键。虽然移动互联网辐射范围非常大,信息传播广,但流量并不会无缘无故流向企业营销目标,想要获得预期营销效果,必须把握好市场。目前移动互联网用户以年轻人居多,企业应该根据营销目标和受众特点,制定具有时效性和针对性的营销计划,构建符合实际情况的科学营销体系。例如,建设WAP网站,将业务转移到WAP网站上,制定一套完善的WAP营销计划,通过WAP网站展开营销。宝马的WAPSON营销模式,就是典型的WAP营销成功案例,WAPSON营销模式为宝马创造了营销奇迹。消费者在看到平面广告后或杂志后,只要用手机登录“.cn”就可以查阅宝马的企业信息、品牌信息、产品信息、促销信息、活动信息等等,完全解决了传统传播方式信息量少,不能贴身及时与目标消费群进一步深入沟通的营销困局。
3.培养专业营销人才,为移动互联网背景下营销服务开展创造条件
营销效果的好与坏,很大程度上取决于营销人员。通过前文分析,可以知道,移动互联网营销与传统营销,不论营销环境,还是营销方式,都发生了较大转变,对营销人员素质要求更高。想要构建移动互联网营销模式,就需要就需要专业移动营销人才。首选,营销人员必须具备过硬的传统营销知识和技能,其次还要具备信息意识,具有计算机操作能力,移动设备操作能力,能适应新的营销环境,最后,还要具备灵敏的市场反应速度,能够快速捕捉到市场形势,并对市场变化做出反应,调节营销方案。因此,企业应加强人才培养,培养专业型移动互联网营销人才,为移动互联网营销模式构建创作有利条件,保障移动互联网营销活动的顺利开展。
四、结束语
关键词:互联网营销;企业经济发展;重要作用;对策
前言
随着互联网在世界范围内的普及,它同人们日常生活工作间的联系也变得愈发密切。现如今,部分企业为了赢得更多的消费者,满足不同种类消费者对自身产品的各项需求,便开始借助网络技术构建互联网商务平台,这使得互联网营销随之出现并迅速发展。从企业的角度看,互联网营销的出现,丰富了其经营模式,增加了产品销售、宣传、服务渠道,为企业的发展带来了更多的经济利益。因此,解析互联网营销的作用,探究其在企业发展经济中的具体使用对策势在必行。
1 互联网营销的重要作用
1.1 对多种资源进行充分利用
企业在发展互联网营销的模式过程中,应该将实践与理论进行有效的几何,有效的使用先进的信息技术和网络技术对多种资源进行有效的搜集和划分,以便从中获得有利于自身发展的资源,以此来做出能够帮助其获得较大利益的企业战略策划。企业在对资源进行整合的时候,可以对客户的需求进行比较全面的调查,加强彼此之间的双向沟通和交流、统一传播的营销目标得以实现。与此同时,互联网发展速度的提升,提升了信息和资源的快速传递与共享,让信息资源为企业的发展创造出更大的有利条件,这样能够有效的降低企业的陈本,使企业的服务水平与工作效率得到了极大的提升。
1.2 提高了对客户长期价值的关注度
随着互联网时代的兴起,更多的消费者已经不满足仅仅对知识的获得中,而是希望参与到对信息的交流、选择和讨论之中,这就在一定程度上拉近了企业和客户在心理上的距离,网络客户这种新型客户种类也因此出现。同传统客户相比,网络客户对知识性和服务性的信息更有倾向性。在互联网经济快速发展的环境背景下,客户对被动接受广告信息这种传统营销模式已经有些抗拒,反感相对不好的信息,而是会遵循自己的个性化需求,在网络上寻找自己需要的信息资源。由此可以推断出:客户属于整个营销过程中的主动方。消费者的个性化选择,使得客户逐渐占据了营销领域中的主动地位,且互联网本身的无居间性、实时性、互动性的特点,又为客户主动方地位的实现提供了一定的帮助。而互联网营销以上特性的存在,使得大部分企业开始提高对与客户建立长期合作伙伴关系和客户长期价值的重视度。
2 互联网营销的使用对策
2.1 制定科学合理的发展策略
首先,企业管理者要结合当前互联网经济在社会上的发展状况,做好对网络信息的收集、交流和管理工作。互联网为企业获取目标客户消费信息等相关资料提供了便利,而管理者就可以借助这种便利,在企业内的商务平台上建立起数据库系统,将网上的信息数据进行及时和管理,同时还应当建立起一个客户材料库,定期对客户进行询问,收集客户的意见建议,将这些信息反馈给相关部门和企业领导层[1]。借助这种同客户在网上实时沟通交流的方式,可以帮助企业更好的掌握客户的相关情况,尤其是客户一些经验性购买行为,并及时解决客户的询问和抱怨的问题,提高服务质量和客户满意度。其次,加强对大规模公司的合作,对企业的新产品进行大规模的宣传;将相关的信息到电子公告牌上,让客户能够在第一时间了解到这些产品和活动的具体情况。企业管理者还可以将企业的广告信息到企业黄页网站上,方便客户阅览。再次,企业管理者需要信息保密工作。要对互联网营销的相关信息资料进行充分利用,还要做好科学防护。因为在这些信息资料中包含了大量有关企业与客户的隐私信息,一旦外泄,不仅会为企业带来很大的负面影响,让客户失去对企业的信任度,给企业带来很大的损失。最后,在进行营销时,企业经营者可以深层次、多角度的与客户展开营销尝试,以此来全方位的掌握客户生活习惯、品牌偏好、兴趣爱好等方面的内容,从而生产出能够满足客户需要的产品和容易被客户所接受的营销方案,进而保障企业能够与客户建立起长期、良好的营销关系[2]。
2.2 改进和强化电子商务平台的建设
首先,我国相关企业在发展互联网营销时应当适当的吸收和借鉴国内外的经验和理论,对自身的互联网营销模式进行完善,提升此种营销类型的发展水平,从而帮助企业利用电子商务平台在营销方面的优势,在经营发展期间获得良好的社会和经济效益。其次,作为一种新型交易形式,电子商务具有整体性、普遍性、协调性、安全性等特点[3]。当前企业电子商务这种交易形式已经进入到了快速发展的阶段,相关营销理念和技术也在逐渐成熟,电子商务也更加的安全、有序,这使得企业中的信息流也能够高效、完整的被传输到各个网络平台之中,客户电子商务货币的网上支付系统也变得十分安全可靠。
2.3 强化人才培养力度
还使得企业传统的营销手段和渠道发生了极大的改变。为了能够进一步推动企业互联网营销的良好发展,企业管理者不仅要吸收和借鉴一些先进的营销理念和手段,还应当建立起一直能够适应此种营销模式发展要求的营销人才队伍[4]。因此,管理者需要加深对互联网营销的认识,对相关的影响模式进行准确的分析,制订出一系列人才培养的计划和方案,不断提高互联网营销的发展速度,从而提升企业的人才竞争力。
3 结束语
总而言之,因为互联网营销模式是以电子邮件、企业网站、网上商城、网络广告相结合的手段,所以,其涉及到的营销方式和内容相对也比较多。因此,企业在发展互联网营销时,应当以当前该类市场发展趋势为指引,结合企业自身发展现状和未来发展目标需求,在不破坏互联网营销模式基本构造的基础上,选择适合自己的营销手段和渠道,制定出符合自身发展特色的互联网营销模式和使用对策,从而不断拓展企业经济发展形式,推动企业经济健康稳步发展。
参考文献
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根据相关监测数据可知,我国2013年电子商务交易额已达10万亿元,预计在2015年可达18万亿元左后。2013年末,我国网络用户规模急剧扩大,总人数达1.4亿人,O2O市场总额达到623亿元。O2O营销模式受到了越来越多人的关注,导致市场压力日趋增加。在餐饮企业的日常管理中,企业成本逐渐增加,利润降低,导致餐饮行业的发展困难重重。现阶段,由于餐饮企业转变了自身的经营模式和管理机制,积极引进新技术和新方法,改革创新出全新的营销模式,带动了餐饮企业的发展。O2O作为一项十分重要且复杂的工作,对餐饮企业的发展有着至关重要的作用和意义。
2餐饮连锁企业电商O2O营销模式
2.1电商O2O营销模式的理论解释
O2O全称为OnlineToOffline,也被称为线上线下电子商务。O2O是指利用打折、团购、预订等方式将线下商店的消息发送至客户端,将互联网用户转换为商店自己的线下客户的一种营销模式。现阶段,我国各餐饮企业的互联网营销模式皆属于电商O2O模式,如苏宁易购是国内最为典型的O2O模式案例。
2.2电商O2O营销模式的基本特征
2.2.1以互联网为依托
互联网具有无边界、跨地域、用户多、信息量大等特点,而电商O2O模式则是充分运用了这些特点对线下客户资源进行挖掘,从而促使线上商品与线下服务之间的完美结合。同时,随着电子商务的迅猛发展,线上商品种类丰富,并且网页精美时尚,操作简单。消费者只需要输入自己的需求,就能出现相对应的美食频道,既可以选择在线下单,也可以通过手机下单,十分便捷。
2.2.2可对营销效果进行评估
在O2O营销模式下,可通过互联网系统对营销效果进行直观的统计与评估,为进一步改善营销决策提供有力依据。例如,在大众点评网中,消费者享受完线下服务后,可进入大众点评网对线下商品或服务进行点评,互联网系统依据大众点评对营销效果进行统计和评估。
2.2.3成本较低
与线下营销推广相比,餐饮企业运用O2O模式将线下商品在线上进行推广营销投入成本较低,并且宣传范围更加广泛。利用在线平台营销信息、统计消费信息、在线沟通等都较为便捷,所需成本远远低于线下营销。此外,O2O模式还具有诸多特点,如利于商家制定销售策略、跟踪交易、强化互动、扩大宣传范围、提高管理水平等。
2.3电商O2O营销模式的竞争优势
O2O营销模式的应用有助于不断扩张企业销售,该营销模式具有较强的竞争优势。其一,便于餐饮企业进行线上推广,可准确把握消费者相关数据和资料,及时进行跟踪商家营销效果,实现线上和线下的结合,从而精准地把握顾客行为,以获取更为全面的服务;其二,该模式可赢得消费者的信任感,进而提高交易效率;其三,该模式具有低成本和便捷性特征,商家可直接告知消费者体验企业营销活动。
2.4O2O营销模式的应用
O2O营销模式适用性较强,主要有以下三类企业可使用该模式:一是加盟零售类。这类企业在使用该模式时,可充分利用自身商铺众多、分布广的优势,快速增加企业销售,进而扩大商铺范围;二是餐饮连锁类。可借助网上预定或支付且到店用餐的方式,获取更多客户;三是生活服务类。可利用O2O进行营销活动,可带动整个企业的销售。
3电商O2O模式在餐饮连锁企业上的应用
3.1餐饮连锁企业对O2O营销模式的适应性
随着现代化社会的发展,人们的生活水平不断提升,同时生活节奏加快、工作压力加大,这些都导致越来越多的人远离厨房,选择外卖或外出吃饭,这给餐饮企业带来了较大影响。同样,提供送餐服务正是电商O2O模式的优势,也是人们现阶段的消费观念,扩大了餐饮连锁企业的发展空间。因此,电商O2O模式所具备的线上线下服务整合特点,十分有利于餐饮连锁企业的发展。
3.2餐饮连锁企业O2O营销模式推广
3.2.1基于团购网站的O2O模式
据相关统计,我国团购网站的数量已经超过3000家,其中餐饮服务类所占比例达到1/2左右。基于团购网站的O2O模式完全发挥出其高额回报率优势,更多的餐饮企业开始将电商O2O团购模式应用到企业发展中。消费者在餐饮网站购买团购券后,能在餐厅享受一定的优惠,这种消费方式具有折扣优惠、时间灵活等特点,能吸引大部分消费者,从而形成一定市场规模。但是由于享受团购优惠需要满足一定条件,消费者自主选择权较小。
3.2.2基于单个企业的O2O平台
对于实体店较多的餐饮连锁企业而言,应用O2O电商模式更具物质基础,如必胜客、麦当劳、肯德基等,这些餐饮企业可开通自己的网络订餐服务,如必胜宅急送、麦当劳麦乐送、肯德基宅急送等,同时加大宣传的投入力度,这样一来不仅能使送餐需求有效增长,还能进一步提高企业的品牌知名度。餐饮连锁企业最大的机遇就是通过外卖送餐业务争夺市场占有率,因此,在提高市场覆盖率的同时,应重视培养消费者的消费习惯。基于单个企业的O2O平台,应建立餐饮连锁企业官网,消费者通过官网可根据实际情况选择门店,并预定支付,在享受到实际服务后还可在官网对其进行评价。通过订餐服务,餐饮连锁企业能有效减少运营成本,并满足消费者需求,在提高销售利润的同时,为企业带来更大的发展空间。
3.2.3基于电商平台的O2O模式
许多中小型餐饮企业难以建立和维护自己的官网系统,但随着大众点评网、易淘食等网站的出现,以及餐饮企业的线上交易平台的不断增多,这些问题已得到有效解决。并且,许多餐饮企业都加入到线上交易平台中,扩大了餐饮网络消费的服务范围。例如,易淘食建立的外卖服务团队,为部分不能提供送餐服务的餐饮店提供有偿送餐服务,并且集订餐、定位、送餐、支付等于一体,形成了全程服务的餐饮网络平台。消费者可根据自己的实际需要,在易淘食网站上对商家与菜品进行选择,并完成预订,操作过程十分便捷。
3.3餐饮连锁企业O2O营销模式可能会出现的问题
3.3.1标准化问题
我国餐饮连锁企业发展较为缓慢,并且在O2O模式下,还处于适应阶段,相关标准体系与行业规范不够完善,不能如国外餐饮连锁企业一样提供高标准化的服务。因此,我国餐饮连锁企业在电商O2O模式下,如何能更加标准化是亟待解决的问题。
3.3.2人才缺乏问题
随着市场竞争的日益加剧,人才竞争成为了企业竞争的核心。餐饮连锁企业必须重视专业人才的质量与数量,从人力资源方面优化企业的经营理念、服务质量以及营销策略。因此,在O2O模式下,我国餐饮连锁企业必须时刻关注相关专业人才的实际应用情况。
3.3.3平台构建问题
我国中小型餐饮连锁企业较多,这对于企业构建O2O线上平台而言是一个较大难题。许多企业希望建立自己独立的O2O网站,但是并不容易,还需要进一步的投入与研究。
3.4餐饮连锁企业电商O2O营销模式解决办法
3.4.1建设并完善行业标准与规范体系
餐饮连锁企业要顺利应用O2O模式,应进一步提高自身管理水平,重视行业标准与规范体系的建设。首先,利用信息技术手段,规范门店服务的各个环节,促使菜品质量与服务质量的提高;其次,完善工艺程序的专业化与标准化,实现高效运营,进而提高企业竞争力。
3.4.2培养优秀互联网管理队伍
通过内部培训,培养一批专业网络技术人员,并招聘相关专业人员,促使更多的技术型人才一同构建企业网络平台,从而使企业O2O电商平台得以更好的建设与维护,促进企业的发展。
3.4.3建立网络营销队伍
许多餐饮连锁企业缺乏建设自己网站企业的能力,无法顺利实现O2O模式的应用。因此必须进一步提高技术能力,建立专业的网络营销队伍,利用其他电商平台,加大O2O电商平台的投入力度。
4“海底捞”连锁企业O2O营销模式应用实例
在O2O模式的实践过程中,海底捞连锁企业的起步较早,并且较为成功。结合海底捞连锁企业O2O模式的实际情况看,可以发现该企业在O2O实践过程中主要经历了三个阶段。第一个阶段:在非典期间,海底捞利用互联网技术首先推出外卖服务,受到较高程度的关注。并且在非典期间,使用互联网用户较多,这也是促使海底捞实现O2O模式的关键条件。2003年,海底捞建立并上线自己的官网,之后连续两年在北京开了两家门店。开店初期,海底捞知名度难以打响,但由于点评类网站的兴起,海底捞抓住机遇,借助点评网站成功建立企业网络形象,形成了较大的影响力。十年之后,海底捞已经成功扩大企业知名度,许多分店在大众点评网的点评数居高不下。第二个阶段:社交平台的出现,给餐饮连锁企业带来较大机遇。继点评网站后,海底捞利用互联网有效改善了官网消费者服务体验,不仅在微博、腾讯QQ、微信等拥有较多粉丝,同时还上线Hi捞送,受到大量网民的追捧。第三个阶段:海底捞着重强调客户管理,这也是海底捞获取成功的关键。其于2012年年底上线了客户端,消费者可直接登录进行查询、在线点餐、会员申请等操作。后期,其又开通了公众微信,全面实现微信用户的直接查询、在线预订等服务,形成了信息化、智能化、一体化的点餐服务,为连锁门店工作效率的提高打下基础。
5结语
2013年以来,“互联网思维”一词炙手可热,但并非所有人都承认“互联网思维”的存在,比如经济学家许小年。
不管怎么说,互联网的确冲击了人们的生活方式乃至思维方式,一个最显著的表现就是,今天几乎所有的管理者都将“用户体验”放在了企业经营最重要的位置,“消费者是上帝”在空喊了多年之后终于落在实处。
今天,恐怕没有人不认为小米是互联网时代的产物。当小米跨进手机领域的时候,手机市场大局已定,然而这没有吓退雷军和他的团队。实际上,当雷军决定做小米的时候,几乎没有人看好。于是,小米走了一条完全不一样的路:从发展粉丝开始,告诉粉丝们“我是一台不一样的手机”,而你们的想法会在小米手机上体现出来。在崇尚自我价值的90后、00后看来,小米成为他们价值认同的载体,这无疑是极致的用户体验。小米所有的营销推广,都是在不断放大乃至强化年轻人对传统观念的决裂,对新价值观的趋同性追求。显然,这不是传统企业的玩法。因此,小米被视为互联网营销的“开山鼻祖”。
小米的成功,大大刺激了中国人互联网意识的成长,传统营销模式越来越不被人看好,甚而至于企业一旦被贴上“传统”的标签就倍受冷落。互联网思维在中国攻城略地,小米功不可没。
把海尔归入中国互联网思维两大代表型企业之一,估计至少95%的人会骂我“扯淡”。在大多数人看来,海尔既不低调也不互联。的确,在相当长时期内,我也这么以为。如果说海尔自2001年即着手推进“人单合一”企业管理模式变革,而“人单合一”模式的发端恰恰就是基于张瑞敏“互联网时代即将到来”的判断,你还会认为海尔是一个不折不扣的传统制造企业吗?
十多年前,今日的“互联网先锋”雷军还在苦苦经营着他的金山软件,甚至那时“互联网思维”的概念还没有诞生。一直有志于建立中国特色管理模式的海尔集团董事局主席张瑞敏,敏锐地嗅到互联网时代即将到来,人们的沟通方式、获取信息的方式将因此发生颠覆性变化。另一方面,传统工业时代架构起来的科层级管理模式,越来越显现出它的诸多弊端,比如无法有效激励员工自主驱动,无法有效获取用户对产品的需求信息等。对传统管理模式进行彻底的变革,架构基于互联网时代的新管理模式,成为萦绕在张瑞敏心头挥之不去的课题,“人单合一”管理模式由此诞生。
不过,海尔对新管理模式并无必然成功的把握,这么多年其变革一直在低调中进行。人们对“人单合一”虽有所耳闻,大多数不知其详,包括海尔的同行。但在国际管理学界,海尔“人单合一”模式却如雷贯耳,即使韦尔奇、郭士纳这些大佬也给予了极大的关注。有人说,如果“人单合一”取得成功,海尔将成为一家伟大的公司。
海尔变革走到今天,拐点已经有所显现。今年以来,海尔推出创新性产品的速度明显加快,“青岛海尔”和“海尔电器”两大上市公司经营业绩持续向好。当然,我仍然认为今天还得不出“海尔管理模式变革已经成功”的结论,但是人正对海尔变革的怀疑正在减少,却也是事实。
小米创造的互联网营销模式改变了中国企业的营销观念,甚至一定程度上改变了中国人对产品的认知;海尔创造的“人单合一”管理模式从管理理念与管理方式的层面,有力地撞击着人们对传统管理模式的固有思维,其影响是世界性的、根本性的。从这个角度看,海尔管理模式变革的意义远大于小米营销模式变革的意义,海尔的变革是对两百年来形成的企业管理模式的重新解构。小米的变革是战术动作,海尔的变革是战略动作。
互联网思维与传统思维的最大区别在于它改变了用户在企业心目中的位置,让“用户是上帝”不再是一句空话。
在社会化媒体和移动互联时代,网络信息更加碎片化,实时化,个人化。社会化媒体与电商的奇妙结合,颠覆了传统的营销模式,让营销更实效更精准。对社会化媒体和移动互联数字营销电子商务探究基础上,大胆提出数字营销拥抱社会化媒体和移动互联,社交网络搭载社会化媒体的新兴营销模式,对未来的社会化媒体整合营销发展趋势具有重大的理论意义和现实意义。
【关键词】
社会化媒体营销;移动互联;自媒体;数字营销
1 移动互联时代的社会化媒体营销
1.1 社会化媒体营销基本含义
社会化媒体营销(Social Media),是一种新型的媒体方式,主要通过互联网技术不断的交互和提炼实现信息的分享和广泛而深远的传播。社会化媒体作为一种新型商业平台,利用时下最流行的互动沟通工具,使生意建立在关系的基础之上,企业直接跟客户互动交流,将本来的弱关系转为强关系。营销工具一般包括论坛、微博、微信、SNS社区、twitter、博客、facebook和youtube等,通过自媒体平台或者组织媒体平台进行和传播。
1.2 社会化媒体营销的发展现状和主要特征
1.2.1社会化媒体营销发展现状
社会化媒体营销方兴未艾,发展势头强劲。《社会化媒体营销发展报告(2012—2013)》显示2012年中国网络广告市场规模达到753.1亿,调研机构eMarketer的数据显示,美国有80%的企业参与社会化营销,facebook正准备把5亿用户转变为在线购物者。企业越来越意识到应该把关系当作一笔重要的生意来做,越来越重视通过社会化媒体与潜在消费者互动,搭建社会化媒体平台,进行社会化营销。
1.2.2社会化媒体营销主要特征
(1)移动性与及时性
目前移动互联网已逐渐成为网民购物、社交、娱乐、媒体的综合性平台,企业社交、社会化电子商务等新兴社会化媒体平台不断崛起,而附身于手机媒体上的移动社交工具便有了移动性的特点。社交媒体的及时提醒服务,在离线状态下也可以及时接收,具有及时性特点。
(2)服务性与个性化
社会化媒体带给用户是全方位的服务体验,用户可以转发、评论、随意@,并且以社交关系为基础,消息开放,社会化营销是一种对话式的营销,它与传统营销最大的不同就是:互动。所以要结合具体用户的行为特点,有个性化针对性开展。
(3)自媒体化与整合性
自媒体是通过数字技术链接全球知识,从而提供一种了解普通大众如何提供和分享自身经历和新闻的途径,即个人如何利用数字技术向他人传播。社会化媒体可以广泛分享用户体验,做到以个人为起点的传播。社会化媒体整合了各种社交工具的应用,使其具有广泛的应用价值。
2 移动互联数字营销
社会化媒体和移动互联是数字营销趋势,在智能终端和移动网民规模的推动下,移动互联网经济快速增长,移动互联也相应推动商业价值变现以及许多新生事物的发展等。
2.1 推动数字化“超媒体”出现
互联网的商业模式有三个层次,最底层以产品为中心,其次以平台为中心,而最高层则是以社区为中心。每隔一百年,媒体就会发生一次变革,上一百年被定义为大众媒体的百年,而在下一百年里,信息将不仅是被推销给人们,而且是在人们所处的无数个链接中被分享,所以基于关系的“信任推荐”将是未来网络营销的圣杯。社会化媒体、社区网络建立的是关系搜索引擎,而移动互联则推动数字化“超媒体”的出现。它不仅解构了传统媒体,还重构了当代的媒体环境。
2.2 催生O2O商业模式
O2O就是生活消费领域通过线上虚拟世界和线下现实世界互动的一种新型商业模式,即Offline to Online的离线商务模式(线上交易到线下消费体验、线下营销到线上交易)。AlexRampell在2010年首次提出O2O概念时指出:移动互联网模式下的O2O商务规模至少是目前互联网模式下电子商务规模的10倍以上。据中国电子商务研究中心监测数据显示:2013年上半年中国电子商务规模达到5.4万亿元,增长38.5%。未来的十年,无论是线下的零售企业,还是线上的互联网企业,在这个“虚实互动的O2O新商业模式”引领下,将出现新商业时代的营销、支付和消费体验革命。
2.3 变现社交关系链商业价值
在终端、应用、平台、管道等要素的轮番驱动下,移动互联网应用迅猛发展。根据Gartner的报告,到2015年,企业的网络销售有一半是通过社会化网络和移动产生,预计到2015年,人们通过社会化电子商务的花费将达300亿美金。企业应该明白,移动互联和社会化媒体提供了一个社交关系链商业价值变现的渠道,可以让他们直接接触到潜在或现有客户,直接跟他们进行互动交流,聆听他们的声音,把本来的弱关系转为强关系。在社会化媒体主流化的时代,需要把传播力转化为营销力,将虚拟的ID过滤为真实的个体,以实现社交关系链商业价值变现。
3 未来社会化媒体移动互联发展趋势
移动互联网开创了一个新时代,过去的十年是互联网爆发式增长的十年,而未来则将属于移动互联网,据EnfoDesk易观智库数据库最新数据显示,移动互联网市场规模将达1500个亿。网民从个人电脑到移动端的迁移带动互联网进入移动时代。
社会化媒体正在改变人与媒体、信息的创造传播模式,社会化的变革正在改变着营销环境。自媒体时代正在降临,社会化媒体作为一种新型的商业平台,通过人际传播的社会化营销逐渐瓦解旧有的营销格局。移动互联网的出现足以改变每一个人和世界各行各业的行为方式。数字营销已经成为整个营销传播领域的主要趋势,未来营销和传播显现出数字化趋势。在社会化媒体和移动互联时代,让数字营销拥抱社会化媒体和移动互联,社交网络搭载社会化媒体的新兴营销模式,打造全新数字营销平台,无疑将在数字营销的市场中据有利地位。
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随着网络信息化技术的不断发展,电子商务发展迅速。电子商务作为一种新型商务模式,改变了以往传统的营销模式,通过借助互联网技术发展成为一种现代的商务模式。电子商务的出现,提高了企业的效率、降低了企业的成本、给企业带来了广泛的市场,产生了一定的经济效益与社会效益。本文主要从企业的网络营销模式出发,对电子商务模式下的网络营销战略进行分析与研究。
关键词:
电子商务;网路营销;战略
电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点,各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长,网民对电子商务的认识也在逐渐加深,我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下,网络营销模式作为一种全新的营销方式,它的出现给企业带来了重要的发展机遇。
1电子商务条件下的网络营销的发展
1)电子商务的网络发展环境。
在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言,电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素,有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才,不仅需要具备商务的管理知识,而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养,对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别,企业在进行电子商务的时候,要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度,从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度,提高标准化程度,做到统一规划。
2)我国网络营销的发展现状。
网络营销是随着互联网的发展产生的,利用互联网络与通信技术,实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国,通过了十几年短短的发展,取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合,将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在:对网络的认识不够完善,竞争意识不强,没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多,且分布不够均匀,大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上,拥有自己独立域名网址的企业不多,对产品的具体介绍不够详细,对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少,范围不够广,网络营销策略水平不高,效益也不好。
3)我国网络营销的发展模式。
网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式,企业利用网络建立自己的网站,宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖,可以吸引人,在内容上要做到不断地更新,做好相关的链接,扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海,用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略,通过采用付费的形式,使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销,也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具,具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客,通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流,可以定期向客户发一些产品的信息,使顾客对其形成依赖,从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具,具有自主、共享的特点,也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。
2电子商务条件下企业网络营销的策略
1)做好网络的宣传工作,转变营销理念。
随着网络的不断发展,消费者对于商品有很多的选择余地,作为经销商就需要改变传统的市场销售观念,要做到从消费者的角度出发,扩展新的销售策略,逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用,做好宣传工作,产品才能被大众所了解,从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作,提高顾客的市场占有率,给顾客提供优质的产品与满意的服务,从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。
2)做好品牌的宣传。
“品牌”是企业的一种无形的资产,在日益竞争的激烈环境中,一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下,企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具,人人都可以利用,企业进入这个平台,就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发,以顾客的利益为重,重视企业品牌的培养。
3)加强网络基础设施的建设。
网站是企业网络营销的基本条件,一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统,对于网络的内容要依据市场的需求动向,做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台,与平台进行合作,从而减少企业自身的网络运行成本,得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足,网络覆盖与普及率还不是很高,政府应该加强相关网络的建设,降低网络使用费用,促进互联网的普及,从而推动网络营销的发展。
4)互联网模式下企业的分销策略。
在电子商务的时代下,分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新,建立多样化的分销形式,去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售,一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺,利用多媒体技术进行包装,形成良好的购物环境。
3结语
综上所述,随着全球一体化进程的加速,互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式,促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式,发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展,提出了企业网络营销的策略,从而为企业的发展提供一定的参考。
作者:张云青 单位:长春信息技术职业学院
参考文献:
[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.
【关键词】金融 营销 现状 分析
在我国金融中,市场营销是促进其发展的重要手段。同时金融营销也在促进着人们群众的消费,从而极大的影响着现代人们的生活方式。但是我国金融营销具有其优越性,但是也在随着社会的发展逐渐暴漏出不适合现代社会的内容和形式,从而使我国金融营销面临着极大的挑战和难题。但是在现代网络时代下,网络营销营运而生,极大的改进了传统营销方式的不足,但是这种小规模是营销方式虽然已经取得了一定的成绩,但是却没有在全方位市场层面上扩展潜在顾客人群,从而使网络营销也陷入了发展的僵局之中。
一、研究背景与意义
(一)研究背景
在21世纪,互联网已经成为本世纪发展的主题,并且在网络实现全球化的今天,网络营销也应运而生。面对诸多营销类型,网络营销借助互联网的优势快速占领了市场,并对我国传统的营销方式进行了一定程度的冲击。但是,在今天很多网络营销并没有被广大人民群众所接受,人们更青睐于传统的营销方式。也只是在网络使用频率较为多的青年人群众,网络营销得到了空前的发展时机。但是,在我国让然还有很多人们没有接触到网络的机会,以及他们根本就不懂互联网知识,并且也没有对互联网营销方式在客观上产生一定的认知。但是,随着青年一代的崛起,会有越来越多的人可以接近网络,并实现网络购物。因此,网络营销让然具有广大的进步空间,甚至在未来中很可能在营销市场上占据主导地位,从而在我国金融营销中创造出全新的政治格局。在全球网络化的今天,网络金融营销已经极大的拉近了世界距离,其中较为成功的就是苹果系列手机的营销模式,这种借助网络对自身产品或服务实现全球推广的方式,使现在金融企业获得了极大的好处。
(二)研究意义
网络金融营销对人们的现代生活产生了十分重要的影响,这种全新的营销方式打破了传统的市场营销独断的格局,并且在我国实现了网络和传统金融营销方式之间的公平竞争。同时,传统的金融营销方式面对网络营销的异军崛起,也对自己的营销方式进行了相应的改善。网络金融营销方式也在传统营销模式的基础上对其进行了一定的创新,尤其是借助网络手段实现了金融信息可以在第一时间内在全球推广,从而极大的提升了金融营销的速度。其次,网络营销彻底打破了国界之间的限制,极大的拉近全球金融商业距离,使得人们可以在不出国的前提下,满足了对自己所需要商品的购买欲望。网络营销与传统营销方式之间的竞争,使得商品的价格得到了极大的下降,广大人民群众可以在其竞争之下,低价购买自己所需的商品。另外,传统营销模式对网络营销模式的借鉴,也在一定程度上弥补了传统营销模式的不足,并且在其竞争中不断的进行自我完善,从而逐步提升自身影响力。最后,网络营销方式是一种全新的金融营销模式,现在在我国还处于发展阶段,并没有形成完整的体系,因此,传统营销模式在未来发展中做出的重要改革与改进将极大的冲击我国的营销市场,从而打破现在的竞争格局。
二、我国金融营销现状
我国的营销模式存在力是悠久,并且对我国金融业产生了深远的影响。但是,在当今,网络金融营销快速崛起下,传统的金融营销模式受到了极大的冲击。从而使我国营销模式形成了网络和传统营销之间的公平竞争。因此,在对我国金融营销现状的分析中,应该从网络营销和传统营销两个层面入手,以做到对我国金融营销的全面分析。
(一)传统金融营销现状
1.传统营销面临着极大的冲击与挑战。传统的金融营销模式在我国发展历史悠久,已经在我国形成了较为完善的营销体系。但是传统营销模式宣传速度极慢,甚至还有较高的宣传成本,从而在一定程度上限制了传统营销不能实现大规模的推广。在21世纪网络营销模式的出现,在宣传速度上和宣传范围上极大的弥补了传统营销模式的不足,从而在竞争层面上传统的营销模式面临着极大的冲击和挑战。并且,随着网络使用人数的不断增多,在未来发展中,传统的营销方式将会面临着更大的挑战,甚至将会在未来失去其发展空间。但是,传统营销也具有其优越性,诸如这种营销方式将会使人们群众接触到公司的实际产品,以及在很大范围人群上占据着市场,从而使我国传统营销模式将会在未来发展中占据一席之地。
2.营销方式众多,但是在营销过程中没有建立强大的品牌。虽然,传统营销模式具有其优越性,但是在对产品进行宣传和营销过程中,营销者并没有注重对其产品品牌的建设,从而使消费者出现了对其产品和服务不信任的现象。对营销品牌的漠视,使得品牌意识没有深入到营销者和经营者意识,从而使得柴品和服务难以通过传统的营销模式进行推广。其次,在众多营销方式中,除非是电视广告会在人们群众心中产生一定的影响,从而树立强大的品牌。但是对于其他的小规模营销模式,并没有较强的先进性,反而会使公司在对产品营销过程中产生较多的营销成本,而且不能保证产品的正常销售。
(二)网络金融营销现状
1.网络营销体系不健全。网络营销在我国发展历史较短,虽然网络营销已经占据了我国部分市场,取得了一定的成绩,但是其营销体制的不健全,使得网络营销在未来发展中将会遇到更多的挑战。尤其是现代的营销模式在一定程度上触犯了人们的道德底线,甚至存在钻法律空子的行为,这些现象的存在使得我国网络营销很难长时间持续发展下去。因此,网络营销在未来中可能面临着国家政策的打压与控制,甚至是国家宏观政策的出台,借此保护传统的营销模式,从而使得快速发展的网络营销模式陷入发展僵局。
2.网络营销目标人群较窄。网络营销在现阶段只是在青年一代实现了有效的推广,但是在不懂互联网技术的老年一代实施网络营销推广产品的难度较大,甚至是很多商家已经放弃了老年市场。商家的这种思想意识在对目标人群的选择上极大的缩小了营销的范围,从而使得网络营销不能实现向广大市场的全面推销。在金融市场上,放弃目标人群相当于在放弃厂商自身的利润增长空间,从而使得我国网络商家不能通过现行的营销方式实现公司利润的最大化,从而使公司一直承担着极重的、无形的经济损失。
三、提升我国金融营销的重要策略
(一)传统营销与网络营销之间实现相互借鉴
要想在现代社会中增强金融营销的影响力,必须实现传统营销和网络营销优点的相互借鉴,从而使得彼此之间可以借助或者参考其另外营销模式的优越性弥补自身的不足。虽然对于二者之间共同出现的问题难以弥补,但是对于传统营销而言,可以借鉴网络营销的宣传速度实现对其自身营销模式缺陷的弥补,从而使得传统的营销模式能够弥补自身最大的缺陷――传播速度缓慢的特点。同时,网络营销可以借鉴其广大的人民群众群体优势,想办法打造出适合全民消费的营销模式,从而极大的增长自身的潜在顾客。二者之间的相互借鉴虽然会在一定程度上加剧二者之间的竞争,但是在竞争的同时二者之间的相互合作最终会实现双赢,并且使得二者之间能够在面对不同形式,甚至是在不同时代下,实现其共同发展。
(二)将传统营销和网络营销有机的结合
在现代时代下,传统营销和网络营销都面临着巨大的挑战和未来发展的难题,因此,实现二者之间的有效结合,打造出适合当今时展的新型营销方式才是最能从根本上提升我国金融营销的最有效策略。二者之间的有效整合将会在很大程度上弥补自身的不足,并且同一个厂家实施两种营销方式既是对自己产品正常销售的保障,也是扩大其销售量的有效方式。
(三)发展网络营销的潜在客户
在发展网络营销的过程中,遇到的最大难题就是不能发展潜在顾客,甚至是在很大程度上丧失了绝大多数的客户。这种营销模式只是适合网络技术较好的年轻一代,但是对于中老年人而言,这种营销方式并没有太大的吸引力。因此,网络营销最大的障碍就是克服自身的缺陷,增加潜在客户的数量,同时借助产品优势,留住老客户,从而使自己的销售水平能够在长时间内维持在较高水平,同时也减轻了传统营销模式对网络营销的冲击。
(四)增强传统营销的传播速度
对于传统营销而言,约束其发展的重要因素就是传播速度缓慢,不能满足客户的购买需求。因此,一旦解决了宣传速度问题,就会在很大程度上刺激传统营销的发展。传统营销现在在网络时代下占据被动的地位,但是对于很多产品而言还是离不开传统营销而存在。因此,宣传速度的加快会使传统营销在与网络营销的竞争中占据优势,并且能够重新打破二者之间竞争的新平衡,营造新型的金融营销市场新格局。
(五)在营销过程中注重对产品品牌的建设
产品的品牌效应会在很大程度上使人们信任其产品质量。尤其是在营销的过程中,不仅仅是使消费者购买自身推销产品,更重要的是打造强大的商品品牌,从而为实现产品的长期发展和销售有着十分重要的意义。同时,产品品牌变得强大就会吸引众多的客户,即使宣传很少甚至是不需要营销也能获取较高的利益。这种品牌效应与营销之间的有效整合会极大的促进营销的成功率,从而为提升我国金融营销与经济发展贡献一份力量。
四、小结
金融营销在社会经济中发挥着重要作用,对我国社会经济的发展产生了巨大影响。因此,金融营销受到社会各界的高度重视。随着金融营销的发展,传统金融营销面临着巨大冲击。金融营销方式过多,但是却没有品牌营销。而网络营销也存在着体系不健全,目标人群狭窄等问题。为促进金融营销的发展,网络营销要与传统营销相结合,发展网络营销目标客户群体,建立营销品牌。研究金融营销的发展不仅有利于不仅金融行业的发展,而且对我国经济发展有着重要意义。
参考文献
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关键词:网络营销;经济发展;商业经济;互联网
网络营销是互联网时代的产物,是基于网络而衍生的一种新的营销方式,网络营销的诞生,把传统营销模式彻底改变了。企业开展网络营销,可以大大降低营销成本,业务处理更加快捷和方便。同时可以更好地满足顾客的要求,提升企业的市场竞争力,增加产品的市场占有率,网络营销对于企业的产品、营销渠道的开拓都具有传统营销模式所无法比拟的优势和特点。比如商情信息的调查,品牌意识营销及品牌价值的拓展,为市场及客户提供特色的营销服务,融洽和协调客户关系等等方面,网络营销模式都发挥了具大的作用。因此说,网络营销比传统意义上的营销更具有优势,能更好地为顾客提供服务。
一、网络营销的产生与发展
(一)网络营销的诞生
科学技术的发展日新月异,信息时代一切传统模式都发生了改变,网络技术的飞速发展,改变了人们生产和生活的观念,特别是通讯技术及相应软件的不断升级和发展,基于网络的电子交易与支付手段也实现了家庭化和即时化,电子技术使人类步入一个前所未有的网络商业时代。国际互联网(Internet)和电子数据交换(EDI)的发展,使人们的生活和经济的发展出现了空前的繁荣和扩展,颠覆了传统营销模式和手段,于是基于网络平台的营销应运而生。营销是企业经营的一个重要环节,是把产品变成商品的措施和途径,网络营销以现代营销理论为基础,沿用传统营销理念,采用现代方式,通过Internet营销,一根光纤一个电脑,就把传统的报刊、邮件、电话、电视等中介媒体一律取消,变成了直接和快捷的网络销售模式。通过网络模式,销售产品,实现跟踪服务和信息搜集等市场调查项目。利用Internet对产品进行销售始终贯穿在营销过程,通过一切网络手段,发觉新客源,凝聚老客户,进行有针对性的个性化服务,最大限度地满足客户以及市场需求,进而实现企业营销开拓市场、增加盈利的销售目标。因此说网络营销是进行直接市场营销的电子形式。
(二)电子商务与网络营销
现阶段基于网络的电子商务成为时下的新宠,网络营销既是传统营销的补充,也是开展电子商务的基础条件。电子商务的概念包括网络营销,利用Internet进行各种商务活动,被统称为电子商务活动。网络营销作为电子商务的一个分支也具有网络营销的弊端,也存在一系列必须解决的互联网时代的新问题,比如网络的法律、网络上安全、电脑技术、数字认证、网上支付和货物配送等问题,都成为网络时代必须面对的难题。正是这些问题成为我国互联网经济或者网络营销等领域发展的瓶颈问题。这是针对电子商务平台业务开展的网上经济活动,而网络营销虽然也在网络上开展业务,但是相对来说的要求就要简单得多,所以大力发展网络营销不会对企业和产品的安全造成危害。世界上发达国家,他们开展互联网业务已经多年,而且颇具成功案例,总结了一套成功的经验,这对于我国企业的网络营销无疑起到了巨大的推动作用,各个企业无论大小都建立了自己的网站,而且各具特色,实现了宣传企业,推销产品的目标。企业的网站以自己各具特色的站点结构和功能特点、鲜明的主体立意和网页创意,在广大消费者和经销商中间发挥着越来越重要的作用,极大地补充了传统营销模式的空白。
(三)网络营销的优势
网络营销一个最大优势就是低成本、即时性、跨地域性、互动性、以及多媒体等多种优势的集合,通讯的快捷,音频文件的即时传输,使传统营销模式受到极大的威胁,产生了彻底的变革;同时,互联网可以方便消费者与企业的直接交易。目前世界范围内的网络营销、通讯产业或其他e时代活动已经达到让人们瞠目结舌的发达地步。不受时间限制,不受地点限制,跨时空、跨国界,迅捷、即时,为企业拓展了无限的商机,这只是技术问题,网络营销是传统营销的延伸。有人片面理解网络营销就是在网上销售,这是不正确的,网络营销是一种技术也是传统营销的一种延伸,是对企业现有营销体系的补充和延展;市场经济中,整合营销理念普遍被人们所认识,网络营销是电子时代、市场经济的必然产物。较之传统营销模式,网络营销的基本职能显得尤其突出。利用网络营销进行网络品牌、网站推广、信息、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研等内容的操作,是帮助传统销售进行渠道拓展的一种有效手段。
到目前为止,企业的经营者都十分重视网络营销,此种经销模式正逐步成为企业角逐市场的必备措施和手段,网络营销成为及传统营销之后的必然趋势。能够正确和充分地利用网络进行产品的营销,正确认识网络营销对企业产品市场占有率的影响,是当今企业发展必须面对的问题,利用网络环境来整合多种媒体资源,通过互谅王展开营销活动,是我国企业产品营销面临的必然结果,也是未来若干年企业外部经营活动信息化的必要手段,已经或者是必然成为市场营销和电子商务发展的主流模式。
二、网络营销影响经济信息理论的研究
长期以来,且一直习惯于传统的营销模式,进行着物质、能量型的营销方法,体现的是产品生产和销售“物以稀为贵”的销售原则,主导地位一直由产品的价格来决定,这对商品供求变化具有较大的刚性,这种刚性缺乏灵活性,因此导致效率低下,销售出现僵硬凝固性。在传统销售中,往往出现因资源匮乏导致供应受阻,这已经是传统营销中的通病。网络营销使销售效率提高,是一种信息、知识型的营销模式,坚持的原则是应用越广价值越大,营销使商品价格尽量严格反映供求变化的市场价格,这种营销方式对买卖双方具有互动协商、互利双赢的特征。金融危机影响下,消费的差距在不断加大,市场需求萎缩,很可能影响营销发展。
目前企业广泛采用的网络营销具有传统营销不具备的特点,营销的效率高,成本低,而且创造财富快。开展网络营销还可以应对越来越严峻的就业形势,提高就业率,同时对于疲软的市场,网络营销会促进经济的高增长,能够节制低通胀和经济周期波动的幅度等。网络营销的基础设备是网络和计算机,发挥着主要的作用,而这个网络和计算机对于网络营销有强大的支撑作用,特别是渗透效应、带动效应更加明显。并且呈现出几个规律。
(一)信息技术功能价格比的摩尔定律。这是计算价格的方式,按此定律,计算机硅芯片的功能一年左右就会翻新,大约每18个月价格就会减半数,这就是技术发展带来的网络效应,摩尔定律计算出了下降的周期。摩尔定律在经济领域中的应用一直会持续下去,计算机网络技术和电子技术的发展,也预示着信息产业的快速增长和产业变革。
(二)信息网络扩张效应的梅特卡夫法则。梅特卡夫法则认为网络的价值大小和网络节点数的平方相等。也就是说,网络效益与用户数量的多少呈正相关,其经济效益是随着网络用户的增加而呈指数增长。网络经济的爆炸性是成倍数增长的,据资料报告我国乃至世界范围内的互联网用户激增,大概每半年翻一番,而网络信息量每百天翻一番,因此导致网络经济的飞速发展,创造了许多IT精英,互联网企业概念股市值不断增长,这也和市场及股民对网络业的发展看好有关。
(三)信息活动中的马太效应律。在互联网经济中,因为网络点击的特点,使其信息传播相当快,人们的心理反应受着行为习惯的影响,在特定条件下,一但出现了形式的变化,优势或者劣势的效应就会感染人们,跟风的特点是人们生活中的一个重要表现,优势或者劣势,的累积效果会非常明显。并且在一定的形势下或者特定的时间内往往会出现强者越强、弱者越弱的态势,人们的趋众心理往往产生名牌效应,导致名牌产品占领市场或者一统天下的局面产生。特别是网络经济的发展,给世界各国带来的影响是不同的,可以产生一定的差距。
企业产品的网络营销模式,使其产品的销售扩大到全世界范围内,销售领域更加宽阔,使网络经济的发展更具有全球性,只要有互联网的地方就可以实现网络营销,企业销售完全可以进入全球市场,从而进一步地扩大营销范围,在营销的过程中,企业还可以择优选择企业自身所需的生产要素。另外,网络营销的特点是低成本、高效率,因此备受企业销售人员的喜爱,具有繁荣发展的普遍性,开展网络营销的企业和个人,都会因为网络交易的低成本而产生兴趣,企业的商机增加,获取利益的可能性也增加。
三、企业网站对产品营销的影响
企业建立自己的网站已经很普通的事了,企业网站建设大致可以分为三个层次:
(一)信息功能
企业建立网站,一方面是为了营销,一方面也是为了宣传企业的知名度。所以企业网站一般是关于企业及其产品特性的相关信息内容,客户可以通过访问企业的网站进而了解企业经营理念和产品信息。网站可以提高企业和用户之间的交互性,为各自提供所需要的信息。
(二)培养用户对产品的兴趣
企业网站的目的就是通过客户访问后,了解网页内容与形式设计的具体信息,尽量考虑潜在客户的特征与需求,提供与企业行业、产品相关的各种信息,使潜在顾客访问页面后,对企业及产品产生兴趣,成为企业产品的用户,培养用户对产品、公司、服务的进一步兴趣。在这里网站的目标是向顾客提供相关信息,培养和满足顾客对企业及产品的兴趣,从而吸引顾客,刺激需求,满足顾客的兴趣;网站设立论坛,增加用户讨论区,新增用户可以通过点击网站,参考相关信息,进一步了解企业,增加对产品的信息。
(三)建立客户关系
设立网站是为了网络营销,通过采用Web交互性技术,更加全方位地和用户交流,把网站作为一个中介媒体,让用户通过网站,利用网络技术及相关软件搜索数据库、发送邮件、网上交谈、定购、实时付款、货物派送等网络营销及商务活动,由此可以和客户建立起有效的商品交易方式,保持企业产品的信息流与物流关系。
四、网络销售拓展了企业的营销市场
讯:房地产行业这几年一直是热点,随着房价的步步高升,房企之间的竞争也日趋白热化,不过,俗话说,房子做得好不如广告打得好,营销将成为决定房企胜败的关键因素。
在互联网没有出现之前,大量的楼盘都通过报纸、电视的方式来打广告,这也是当时大众喜闻乐见的广告方式。互联网出现之后,随着新浪乐居、搜房网、焦点房地产三大垂直网络媒体的崛起,越来越多人喜欢通过互联网来获取房产信息,因此,房企的争夺焦点,也自然转移到了网络营销上,或者说是网络信息战。
这同样给三大网络媒体带来了机遇,因为房地产的发展必然要求三大房地产门户强化信息建设和服务,以掘得更大的市场份额。这不免让三大网媒的竞争变得更火药味十足,这个时候,谁能先发制人,推出更优质的服务,就有可能取得战斗的胜利。
近日,中国房产信息集团与百度对外联合宣布,百度乐居旗下新房频道(house.baidu.com)开始正式运营。值得注意的是,中国房产信息集团也是三大房地产网络媒体中,唯一挂牌上市的企业,在一强两弱的格局下,中国房产信息集团和百度合作,将进一步拉开同另外两家的差距。
之所以选择和百度合作,原因也是多方面的,首先,作为全球最大的中文搜索引擎,百度有无与伦比的用户和信息优势,加上强大的搜索功能,百度无疑是最佳合作人选。而中国房产信息集团下属的克而瑞研究院,有超过十年、覆盖全国房地产市场的专业数据库,两者的合作可谓是强强联合。另外,同样隶属于中国房产信息集团的新浪乐居延续了新浪门户的影响力和基因,从模式上来说,这也可称之为门户和搜索在房地产领域的亲密合作,将有助于发挥两者的长处,实现优势互补。
不过二者的合作还有更深层次的意义,回到我们提到的网络营销上,此次二者合作,也推出了最新的营销模式-----百度乐居效果营销服务(以下简称CPA)。与传统营销模式不同的地方在于,这是一种按效果付费的新型营销模式。
传统的营销方式比如报纸、电台、电视、网络、户外媒体广告等等,这类营销并没有一个可靠的办法来对效果进行衡量,由于这些营销并没有针对性,也不具备互动的功能,很难判断营销的性价比,在实际的营销案例中,白花冤枉钱的事儿并不少。
因此,对房企而言,他们需要更有效的营销方式,必须清楚自己的钱花在了什么地方,取得了什么效果,这恰恰就是CPA的优势所在。CPA的运行过程分为简单的四步,首先,互联网用户在百度上搜索自己关注的楼盘信息;第二步,房产企业的楼盘信息展现在对应的搜索结果页;第三步,点击进入百度乐居楼盘详情页或直接点击400楼盘分机号码;第四步,电话转到售楼处,用户直接与开发商沟通并达成交易。在收费上,分为两部分,一部分为开通400专属分机号、账户管理、标准化推广资源包等基础费;另一部分为推广费,当搜索用户拨打400分机号转入开发商处时,才会产生这部分费用。显然,这样的收费方式更能让客户信服,它真正实现了收费与效果挂钩。
由于信息量更大,针对性更强,CPA能帮助房产企业降低营销成本,用最少的钱精准锁定真正有价值的潜在客户,从而有效降低企业的营销成本,获得最大回报。这几年房企在网络营销方面也投入了不少精力,不过他们应该明白,采用优质的营销模式,才可能让自己在激烈的市场竞争中获得一席之地。(文/王易见)
1新经济时代特征
随着互联网与信息技术的快速发展,使得当前社会经济发展过程中,人们对高新技术的需求不断扩大。知识经济背景环境当中,人们从思维认知以及生活方式方面都出现了较大的转变,企业在面对这种情况下,应当充分调动积极性,为此,其经济发展也呈现出新的特点:首先,企业之间的生产经营竞争性越加激烈。经济全球化、一体化使得企业之间的竞争已经超越了国家范畴,企业已经进入到了全球竞争的环境之下。其次,信息技术共享造成了企业之间关系发生变化。企业与企业之间并再单纯是竞争对手,更是合作与竞争的关心。传统市场营销手段已经不能够满足时展需要。新型的市场营销已经在新的环境当中萌芽与发展。这个过程中的关键性因素是创新与突破。
2新经济时代市场营销创新
(一)拓宽市场营销思维
新经济时代市场营销要不受地域环境限制,营销范围不局限与国内市场,更加注重国际市场营销发展。现阶段已实现全球知识经济时代,信息、科技资源呈全球化发展趋势,商品跨国及国际交易日益增多,企业为谋求长远发展,积极参与到全球化经济发展中十分重要。尤其是与跨国公司的合作发展。在新经济时代下企业市场营销要拓展营销思维,充分利用全球经化发展机遇,创新传统营销理念,结合企业自身发展情况,积极探索出适合企业长远发展的特色营销模式。
(二)应用"柔性"营销模式
在传统市场营销管理过程中,主要应采用"硬性"营销模式,即通过硬性任务的规定,以实现市场营销。这种方式不利于营销效果的提升,制约了营销工作人员的积极性。在新经济时代下,要充分认识到知识经济的重要性,充分尊重人力资源应用。新经济时代背景下营销人员综合素质有所提升,在知识型人才比重较大的人力资源中,要突破传统管理方式,通过高效管理模式提高营销人员工作效率,促进其业绩的提升。在营销创新过程中,要采用多样化营销手段,提高营销效率。新经济时代市场营销要强调三位关系的协调发展,即企业、产品、消费者,只有保证三者协调发展才能促进企业市场营销的成功。
(三)加强个性化营销
新经济时代下企业市场营销要更加注重客户关系,实现客户友好关系的建立。在长期沟通交流中构建相对稳定的客户群体。在传统市场营销中,企业营销模式注重规模性,而新时期营销模式更加倾向个性化,以特色管理为营销理念,根据客户个性需求制定具有针对性的营销方案。在新经济时代,企业为实现长远发展,且有效达到既定盈利目标,需要加强个性化营销,打破传统营销下的"一对多"模式,实现"一对一"营销。
(四)采用互动营销模式
新经济时代下互联网技术为主要产业支撑技术,在实现营销创新的过程中,要加大科技力量的融入,实现互动营销模式构建。传统市场经济中,消费者多属于被动地位,对所需商品信息的获取途径较为单一。而新时期消费者能够通过互联网与企业实现沟通交流,企业可通过广播、电视以外的媒介渠道进行信息传播。同时,企业通过互联网技术与消费者形成双向互动模式,及时与消费者进行交流和访问,对消费者消费意向更加明确,使企业产品营销更加有效。企业通过独立网络平台的构建,为消费者提供发表声音的平台,使消费者根据自身真实需求选择合适产品,这对企业长远发展有着积极作用。
3结束语
未来,直销与其他业态的结合会更加紧密,将会更好地借助互联网等技术工具的力量。 ――王君平
直销是天生具有互联网属性的一个行业,早在没有互联网的年代,直销经营的就是社群,通过低门槛创业,把消费者转化为经营者。 ――罗永亮
王万军(对话主持人、九方马管理顾问机构董事长):您在品牌创建和营销模式方面颇有建树,请您解读一下,现在为什么有些企业的老板想着只要活着就好?
龚凯(集和中国董事长):我们一直认为产品很重要,或者定位很重要。这些都属于“抢地盘”的范畴。另一方面,我们注重企业文化,注重仪式感,这些都可称之为“找意义”。这两件事放在东方文化里,其实是一个整体,是物质和精神的结合。
传统企业大多是先抢地盘再找意义,而直销企业恰恰反其道而行之,先找意义再抢地盘。它们通过对于意义的寻找,对人与人之间温度的关联,建立了一种互联网本身不具备的“强连接”关系。
手机出现之后,我们都觉得生活速度越来越快。但与此同时,企业死得也越来越快。原因何在?表面上看,手机跟人的距离越来越亲密,其实这个距离是越来越远。
直销的温暖感,正是基于线下的强关系,这是人类的本质需要。因此,直销的逻辑正是消解互联网焦虑症的良好方式。在混沌时代,它的力量也会重新得到激发。
直销与互联网的共通之处在于,它们都是对人们利益结构的重新设置。而这个利益结构,与人性的优缺点息息相关。除了经济利益,还包括情感利益。
我目前正在投资一个皮具公司。它原本是传统的连锁皮衣皮包公司,经过重新设计、场景联合,我们改为皮衣皮包定制。你可以来这里设计一个包,那么你就成为了渠道,只要销售出去,你就可以得到一定分利。同样地,二次推广的朋友也会为他带来利益,就像滴滴打车一样,大家在玩的过程中互相产生利益关系。现在公司还没开张,已经卖出了100多个包。这种利益结构的设计,就是来自于直销行业的一种逻辑。
直销机制将改变互联网“只做利益而不做情感”与“不做利益结构的捆绑”的机制。未来,如何让你的企业拥有聚集人心的裂变方式?或许大家可以从直销行业中获得启示。
王万军:从安利华东区总裁到天狮大中华区总裁,再到现在的战略咨询,作为行业资深人物,您能否分享一下,直销到底在哪些方面可以为其他行业带来启发?
王君平(古道君园文化传播公司首席顾问):为什么在这样一个经济滞缓时期,直销却能够逆势而上?
首先,政策松绑是一大因素。直销从上世纪90年代进入中国,至今已有20年历史,立法管理也有10年。政府从开始的限制,到立法的约束,到今天的开放,发牌速度越来越快,监督管理体系不断健全。
其次,直销企业大多注重独特的产品和优质的服务,比其他行业来得更为扎实。
同时,直销行业有其自身的独特性:它是依靠教育培训来不断强化品牌意识。没有哪个行业能像直销一样对消费者产生如此深刻的影响。在传统商超里,推销员最多向你进行几十秒钟的介绍。但在直销里,你买了产品之后还会去参与培训,接受企业文化的熏陶,增进对产品的深刻认知。
除了传播机制之外,直销的利益分配机制也很特别。有多少企业会想到去和消费者分账?而直销企业,不仅是把消费者纳入财富分配的大门,而且和客户一起玩,一起学习知识,一起销售产品。通过这种分配和奖励机制,消费者主动转化成为了品牌的推广者。
直销企业的另一大优势是充足的现金流。现在,很多互联网公司都是在一轮一轮地烧钱。反观商务部批准的71家直销企业,大多都在盈利,一些拥有上百亿年销售额的直销企业甚至能保持15%的利润率,这很难得。
自从上世纪90年代进入中国之后,直销一直在做创新变革。起初,为了在严格的政策下生存,直销与店铺销售、连锁销售相结合。接下来,我们也做了不同的尝试与创新,包括慈善营销、旅游营销、会议营销、事件营销、社群营销、粉丝营销等等。现在,一个销售模式可以容纳很多因素,可以拥抱互联网,与大物流等先进技术结合,也取得了非常显著的效果。未来,直销与其他业态的结合会更加紧密,将会更好地借助互联网等技术工具的力量。
王万军:不少企业转型做直销之后,销量各方面都很不错。您能否从实践者的角度跟大家讲讲,有何灵丹妙药?
罗永亮(康恩贝集团康满家新营销有限公司总经理):直销与其他营销模式是有区别的。其他的营销,是销售的“销”。而直销,在我看来,应该是消费的“消”。其他营销模式的各部分是分离的,而直销却是在经营消费者。直销的消费者,同时拥有“用户+传播者+渠道+经营者”四种身份,且四种身份融为一体。
为什么现在那么多的传统企业愿意进入直销行业?因为现在用传统营销模式去推广一个新品,难度很大。难在哪儿?――传播的成本太高。你要花很多广告费,所以在我们的保健品行业里面流传一幅对联:“不做广告要死,做广告也要死。”横批:“横竖都是死。”有些时候,产品的销售额都达不到广告投入。而直销,却能解决前期为了进入市场所付的高额成本。
直销的模式是符合人性的。几乎人人都想创业,但并不是每一个人都有实力和资源。而直销恰恰能满足很多人创业的欲望。它门槛不高,背后又有一个完整的平台支撑,恰能为那些没有很多资本与机遇的人群,提供一种风险相对较小的创业机会。
直销是天生具有互联网属性的一个行业,早在没有互联网的年代,直销经营的就是社群,通过低门槛创业,把消费者转化为经营者。
[关键词]互联网媒体;内容营运;广告营销;新模式;营销策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201614027
互联网技术的迅猛发展,建立了一个广阔的开放性信息平台,将处于这个信息网络中的所有个体和群体都纳入体系之中,使得信息的传播方式、传播理念都发生了巨大的变化,引发了媒体的演变,形成了覆盖整个社会的互联网媒体。这种社会化媒体的出现,为大众提供了获取信息、信息、展现自我的平台,同时也为广告营销的发展提供了全新的渠道。[1]建立社会化媒体广告营销模式,具有传统营销方式所不具备的许多优势。
1社会化媒体广告营销概述以及和传统营销的区别
11社会化媒体广告营销的概念
社会化媒体又可以称之为自媒体,或是“公民媒体”,任何可以同时具备自身信息传递和接收途径的媒体都可以称之为自媒体。社会化媒体中,每个个体都拥有信息的话语权,成为信息的传播者和接收者,这种社会化、普泛化的信息传播媒体依托于互联网上的各类社交工具、贴吧、论坛、QQ空间等各类媒介平台。社会化媒体营销就是通过这些媒介平台,对平台下的信息受众进行品牌推广、广告营销活动。[2]
12社会化媒体广告营销和传统营销方式的区别
随着时代的变化,营销的发展经历了三个阶段:一是传统营销。传统媒体时代的营销,通过传统的媒体手段进行信息传播,例如通过电视、报纸、张贴广告,达到将营销信息传递给信息受众的目的;二是互动营销。互联网时代的营销或者说PC时代的营销,由于移动联网的技术尚未出现,与信息受众之间的互动受到限制,但是已经出现了媒体的评论,可以实现一定程度互动;三是社会化营销。基于互联网媒体的强大信息沟通能力,利用各类互联网媒体,充分实现与营销信息受众之间的互动,进行立体的、多角度的、全方位的营销。[3]
传统营销模式相对简单,只具备信息单向传播的能力,并且不具备信息的反馈能力。通过电视、报纸等传统媒体传递的信息,无法确认信息的受众群体,同时信息受众群体对于营销品牌的需求程度也无法衡量,具备较大的资源浪费。
互动营销的过程,信息的传递依旧受到限制。互联网时代的营销,虽然在一定程度上实现了信息的互动,但是所受局限太大,仍然难以达到信息的有效沟通。而且有些强制性播放的营销广告,会引起信息受众的反感,起到相反的作用,营销对象不仅会对此类营销广告的信息不予接受,而且会产生抗拒心理,导致营销策略的失败。
互联网媒体下的社会化媒体营销,在某种程度上可以说真正是一个立体的、多角度的、全方位的营销。[4]它通过社交网络向广大社会群体辐散,具备极其强大的信息传播速度和传播能力,并且通过相同社交网络中的信息共享以及信息互动,受众对于信息的接收程度是相当高的,来自于自身的社交体系的其他个体对于营销品牌的评价,会加强品牌的传播效果,并且可以对传播的效果进行相对准确的数据统计,对制定下一步的营销策略有着十分重要的意义。
2社会化媒体广告营销相对于传统营销手段的优势
社会化媒体引发了商业广告在内容营运和广告营销两个方面的变革,它所具备的最大特征就是信息传递的充分互动能力,由此催生了互动的媒体运营方式。信息在供求双方之间的充分传递,可以使得在内容上,生产企业可以通过数据库信息来宏观统计营销对象需求,同时开放内容生产给客户;在营销手段上,双方信息的对称性,就使得融合信息推送、信息互动、数据库式和活动互动等多种手段于一体的全面营销模式成为可能。[5]
21社会化媒体内容运营上的变化
传统的营销策略,在内容上只能由营销主体单方面为客户推送信息,客户只能被动接收信息,同时由于缺乏有效的信息反馈手段,营销主体对所的信息接收群体无法做到较为全面的了解,只能凭借经验预估哪种类型的信息受体可能成为潜在客户,也就无法对信息推送的效果进行有效的评估,为销售制定对应的行之有效的方法。社会化媒体的发展,在内容上就为营销主体提供了新的运营方式,通过对数据库信息的统计整理,可以对用户动态做出相对准确的预测,同时也可以自身的内容生产信息给客户,实现双方信息的良好互动。[6]
22社会化媒体的广告营销新模式具备全方位的优势
221社会化媒体营销手段相对传统营销手段而言,具备广阔的覆盖面,较低的投入成本,更好的经济效益
线下实体商店、传统媒体广告的营销活动,在时间、地域上受到容纳能力、用户流量等多种因素的限制,制约了信息传递的覆盖面,而社会化媒体广告营销由于地域和时空上的不受限制特征[7],可以有效地将广告营销信息传递到更多的受众群体,具备更加广阔的信息覆盖面;同时传统媒体广告和实体商店的营销方式需要进行较大的资金投入,才能达到传递广告信息的目的,并且信息的传递效果也难以得到有效的保证,而社会性媒体的广告营销,是通过媒体使用者自身传播的,这就将大部分资金投入转移到信息受众的自身社交网络活动中,使这部分投入成本节省掉。这是之前所有的媒体时代都达不到的,低投入而产生高效率,在很大程度上提升了广告营销手段的效率和经济效益。
222社会化媒体充分的信息交流互动,可以保证对营销对象需求信息的掌握程度,让广告营销具备指向性,开启“私人定制”模式
社会化媒体下包含着广阔的人际关系,这种广阔的社交关系是社会化媒体存在的基础。在社会化媒体营销中,营销主体可以将自己分散为社交网络中的一个个组成分子,轻松切入营销对象的群体,与他们建立社交关系,实现充分沟通和互动。通过与信息受体之间的充分交流互动,营销主体和营销对象之间建立起良好的信任关系。这时候,营销主体不再以销售者的姿态出现,营销对象也不再以信息被动接收者的角色定位出现,在这种双向的、互动的交流沟通之中,双方对于对方都是互相需求的,也就淡化了营销主体和营销对象之间的明显的功利性商业关系。
社会化媒体广告营销中,营销主体因为可以通过与消费者之间进行直接交流对话,清晰明确的了解消费者的需求,从而可以产生更好的营销模式。营销主体甚至不需要在产品生产完成之后再去进行广告传播,可以在产品初期就让消费者群体参与产品的生产,从产品创意、产品设计、产品性能等全方位的参与产品生产过程,这就相当于让消费者产生了这种产品是为自身设计制造的感觉,开启了“私人定制”模式[8],这种模式甚至已经不需要进行广告传播的过程,因为在消费者参与产品生产的过程中,广告传播的目的就已经达到了。而产品销售以后,还可以通过对用户使用效果的信息收集,来进行产品的改善,提高服务水平,进一步提升广告营销的效果。
23立体化的社会性媒体营销可以输出产品自身的价值观,吸引消费者群体,构建专属的消费者群体
在社会化媒体的基础上,营销主体的专业性,可以通过更加富于表现力的手段充分展现出来,精细化的操作由于信息沟通的便利有了实施的空间,而传播方式的不受限制,可以营造特色个性的传播氛围,无疑为信息传递的有效性提供了强有力的保障,进而构建属于自身的消费者群体,使广告营销的成果立竿见影。企业有着自身独特的价值观,通过社会化媒体的立体的、多角度的传播,可以有效输出自身的价值观,输出企业的影响力,使得企业成为一个有形的可以被感知的个体,并且有着它自身的个性特色,对消费者群体产生吸引力,进而建立属于自身的消费者群体。在这种输出价值观的同时,就已经达到了广告营销的目的。
进行价值观的输出,要求对信息受体的特征有着充分的了解,这就要对受众群体进行垂直细分。[9]从消费、心理、行为等多角度去细分信息受众,发现受众真正的特征,社会化媒体营销可以与消费者进行直接对话,这种操作具备充分的可行性。没有包治百病的药,大而全的普适性策略就难以取得更好的成效,专业的、有针对性的小而精的策略才能取得预期的效果。
24社会化媒体广告营销可以发挥社会化媒体的自身特性,达到高质量的品牌传播
消费者的口碑才是品牌推广的最好方式。社会化媒体的自身特性为品牌推广提供了极其有利的条件,被动强制性的作为信息接收者,会导致信息传递的质量降低,传递的广度受到限制,传递的有效性也就难以保障。通过社会化媒体,营销主体对品牌的推广转移到消费者的口碑上,消费者的口碑传播,是自身主动发起的传播行为,通过自身所在的社交群体,向外辐散,社会化媒体广阔的网络覆盖性,以及各个社交网络群体之间的交叉连接性,让品牌传播不仅能具备极强的传播速度和传播广度,并且传播信息的可信度也会有所保障,远比通过传统媒体单方宣传的自说自话更具有说服力;同时,社会化媒体的传播,必然会从虚拟世界向现实世界过渡,最后也会迅速地扩散到现实生活的每一个角落,达成的广告营销实际效果会十分显著。
3结论
互联网时代下,信息传递和沟通的形式所发生的巨大的变革,是广告营销商业价值得以体现的黄金时代。充分利用社会性媒体无所不在的优势,制定合理的、具备强大竞争力的广告营销策略,建立和完善商业品牌社会化营销体系,才可以沿着时展的脉络,有效实现互联网媒体的广告应用价值。
参考文献:
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[7]王虎中国手机电视发展若干问题研究[D].上海:华东师范大学,2008
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