时间:2023-09-01 16:55:57
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电商网络营销活动,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
关键词:企业 校企合作 学校网络营销
中图分类号:G717文献标识码:A文章编号:1009-5349(2016)09-0152-01
一、目前我国企业开展网络营销活动的现状
(一)加强发展网站建设
加强发展企业网站的建设,首先,稳定地增加数量;其次,提高专业水平。目前,中国企业已取得了一些进展,特别是在网站及其维护方面。单从数量的角度来看,企业网站确实发展比较迅猛;然而,从专业角度来看,企业网站能真正发挥网络营销作用的却并不多,其专业性还普遍处于比较低的水平。这种状况与企业自身对网络营销活动开展效果的期望,是不相匹配的。因此,需要进一步增加网站建设的市场,提高网络营销的专业导向效果。
(二)改善网络支付环境
1. 改善营销平台环境
各种的网络营销活动在各大企业网站和电子商务平台上开展越来越多,比如Alibaba等各大电子商务平台的服务商从信息到线上营销的相关功能全面升级,服务商为企业网站提供了更便利的应用以及更好的技术支持。Eachnet、Taobao等电商网站的网店越来越受企业的了解和喜爱,因为他们提供的服务给企业带来了便利。
2. 改变在线支付方式和支付平台
支付宝的广泛运用及网上银行的普及,说明在一定程度上在线支付已经为企业开展线上营销提供了支付方式和支付平台的保障。网络营销也将逐渐成为企业开展营销活动的主要内容。
3. 改善网络支付环境的安全性
现今随着线上支付程序的进一步规范,同时要求卖家和买家必须实名认证,使商家与消费者的利益得到了更好的保证。在进行网上交易时,商家、银行都各自划分了明确的责任,有利于处理后续相关事情。
(三)高速发展的网络广告
中国网络广告其实是先于美国营销市场复苏的。单从网络广告来看,我们将广播、报纸、杂志、电视等各大媒体的相关数据放一起来分析。2008年我国网络广告的规模达到了84%,紧接着从2009年各种媒体和整个大环境的广告销售来分析,基本上涨了10%。
(四)网络营销会员制运用
2000年年底开始,会员制模式逐渐应用于我国国内部分电商网站,历经十几年的发展,目前网络联盟以各种形式呈现于各大型电商务网站,甚至还有向其他网络服务领域扩展的趋势。网络营销会员制服务,早已成为一种非常独立的商业模式而存在。这不仅充分体现了各种形式的网络联盟应用的状况,也一定程度上推动了会员制营销模式广泛应用。但网络营销会员制服务仍存在着一些问题,比如:流量的查询、佣金和广告投放的相关管理问题,我国网络营销服务远远落后于国际领先水平,同时还需要进一步规范和完善培训加盟网站和服务。
二、中职学校与企业合作开展网络营销的契机及措施
(一)帮助企业明确目标,调整投入
企业通过与学校共建的相关的实训室,能帮助企业更加明确自己的网络营销的目标:首先,企业网上营销所针对的受众群体是哪些;其次,针对上述群体,企业需要达到什么样的目的和效果。网络营销的目标不同,就决定了网络营销活动的具体内涵也不同,同时也决定了企业需要投入的资源的差异性。所以,企业只有依靠学校的实训基地来实现投入的更新以及网站维护和管理,才能实现企业以较低成本取得较好的营销效果,还能合理调控投入量。这样,企业既减小了对人力、物力、财力的一些投入,学生也有了岗前实操模拟实战训练。
(二)增强网络意识,改变营销观念
很多企业对网上营销的理解不够透彻,不能抓住其本质和核心,仍没有跳出原有的传统思维模式。在网络营销活动开展过程中,企业不能仅仅停留在片面的传统营销观念中,必须把网络营销上升到战略的高度,实施科学系统的全程战略,通过产品市场定位、市场预测和调查、顾客回访等准确掌握消费者需求。因此,目前商家、顾客和分销商的关系,获得数据的渠道、方法和基本流程,定价的策略与原则都发生了很大的变化。
(三)提高服务水平,加强品牌推广
企业网络品牌效应比传统的更为重要。消费者只能通过对比品牌地位来区分――网络营销企业的不同点,企业只能利用自身品牌影响来不断增强消费者对品牌的忠诚度。如今,广大网民的参与度、网上信息传播的多维度,让信息传播更加便利。企业可利用网民的这种自觉性特点作为自己的网络营销的一种推力,通过微博等各大论坛网站制造的口碑效应,消费者往往更易于接受。
网络营销的定义如下:以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动,更简单的说,网络营销=网络+营销。个人网络营销包含:网络营销策略规划、网站平台建设、网络推广、客服销售、数据分析、团队组建、运营管理这几大模块。其中其核心是:一、不断持续提升网站或网店的转化率,二、不断持续向目标客户传播设计的信息。
任何事情永远不能缺少定位,确定了目标群体,也就确定了我们是在为哪些人群服务,也就找好了我们自己的定位。找到我们自己的定位,分析目前市场存在现状,确定我们目前是处于哪个阶段,生长期、发展期、成熟期等,建立不同时期的市场策略,速进或者缓行,之后狠狠的去做,即执行。中小企业通过网络寻找潜在客户之前该分析什么:
中小企业从事网络营销前期不能盲目的投入与实施,而是要认真的分析自己的行业市场,产品市场,产品特点和客户特点,做生意要挣钱首先要以客户为中心,认真去揣摩客户的心理,投其所好,目前,电商网络推广渠道可以分为如下类型:数据库营销、社会化媒体营销、网络广告、手机客户端、分销平台、搜索引擎营销、资源合作营销、分类信息等,模式总是千变万化,但万变不离其宗,不管那些推广渠道都只是为了一个共同的目标:提高转化率,提高销售额。
一、社会化媒体营销
社会化媒体营销,互联网发展至今,已经越来越发展成为人与人的关系,以人为本,用户为本成为web2.0时代最显著的标志,用户创造内容UGC社区也占据了互联网上绝大部分的网民。因此笔者自以为,做好社会化营销,通过用户传递价值已成为电子商务网站传播的重要渠道。
二、网络广告
烧钱的事建议电商还是少做,控制成本是网站长远发展的基石。
三、手机客户端
3G时代,碎片化时间越来越多,手机客户端占据了我们空余时间,君不见公交车、地铁上到处都是手机控,手机看书、手机微博、手机人人网、手机LBS、手机淘宝中。随着智能手机的市场逐渐主流,手机客户端自然也是一块金字招牌。有决心,其他的事情做就好了,哪怕是外包技术开发,做电商最重要的永远是思路,让技术为我所用。
四、搜索引擎营销
搜索引擎营销。目前网上的垃圾信息(SPAM)越来越充斥网络,如何最快最准确的找到目标网站,这是搜索引擎使用率越来越高的原因。从数据分析上来看,至少有10%-30%的流量是通过搜索引擎达到的,从搜索引擎流量的转化率来看,由于定向精准,转化率也相对较高。
中小企业通过网络寻找客户需要准备些什么:
自2009年超越美国成为全球第一大汽车产销国,中国已持续三年蝉联全球冠军宝座,年均增幅超过24%,中国汽车销量占全球汽车销量的比重,已经从2001年的4.27%,增加到现在的25%,创造了汽车产销业上的奇迹。
进军互联网方式:建立企业自身网站;产业资讯;添加用户评论体系增强可信性;网络广告宣传;创建网上车市;搜索引擎推广。
趋势判断:SEO优化营销;视频网站合作进行微电影营销;开展网络营销活动
代表企业:易车网、太平洋汽车网、汽车之家、车世界、第一车网
教育行业
全球网络教育市场以每年接近70%的速度增长,仅2003年亚太地区的网络教育市场总值已达10亿美元,其增长超过欧美。在中国,利用网络教育进行企业培训也逐渐步入正轨。中国培训业当前正在走向建设品牌的道路。未来“实力”和“规范”将成为市场淘汰法则的新标准。
进军互联网方式:建立企业自身网站;开展网络授课、培训;免费发送网络课程邮件;网络广告宣传;试听课程团购;组建校友会互换校友资源
趋势判断:组建校友会互换资源;免费发送网络课程邮件;利用资讯、活动树立线上品牌
代表企业:巨人教育、新东方、华尔街英语、樱花日语、北大青鸟
金融行业
中国已经成为全球仅次于美国的第二大经济体系,2011年接连两次支付牌照的发放开启了支付行业的牌照争夺大战。全球超过1.09亿的移动支付用户又再度掀起移动支付的浪潮,金融行业的厮杀时代正在到来。
进军互联网方式:建立企业自身网站;开展电子银行服务模式;开通网络支付方式;开展移动支付应用。
趋势判断:手机转账、移动支付、网上营销都能为金融业带来新契机
代表企业:招商银行、建设银行、工商银行、农业银行、快钱、汇付天下
医疗行业
美国的网上药店已经占美国整个医药流通近30%的市场份额。业内人士分析,在中国如果网上药店流通只占3%的市场,就有近150亿元的规模。为了争夺市场份额,目前药品商务网站之间的竟争已日益激烈。
进军互联网方式:建立企业自身网站;网络广告宣传;网上售药;针对病人开展在线咨询服务;网络预约挂号
趋势判断:加大行业监管力度杜绝虚假网络医托,加大在线咨询投入力度
代表企业:金象网、一号药网、导药网、有问必答网、寻医问药网、39健康网、协和医院
房产行业
目前我国房地产的互联网营销还受到一些限制,无法占据房地产营销的主流地位。但随着法律的健全、技术的进步以及消费者消费习惯的转变,在不久的将来,房地产开发企业通过网络营销方式进行宣传及销售,消费者通过网络购房将是一个必然的趋势。
进军互联网方式:建立企业自身网站;网络广告宣传;推出在线交易网站;网络组团看房;网络竞拍房屋;移动互联网应用软件
趋势判断:移动互联网应用软件开发;借鉴苹果模式由卖房模式转向服务客户模式
代表企业:易居中国、搜房网、新浪乐居、爱房网、我爱我家、链家在线、中国房产信息网
服装行业
随着我国电子商务基础环境的日益成熟,服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且已出现了多家成功运营的典范企业。与部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额的现状相比,我国服装业网络营销市场发展空间依旧非常庞大。
进军互联网方式:建立企业自身网站;开展自主网购平台;入驻网络商城;网络广告宣传;网友团购
[关键词]网络经营;网络购物;网络消费者购买行为
[中图分类号]F712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)21-0139-02
当今网络已经是一个必不可少的商业交易平台,网络购物已经达到了一个新时尚领域,为消费者生活方式和消费行为改变提供了技术支持,在弥补传统购物方式局限性基础上,为消费者提供了一个全新的购物平台。有关研究显示我国网民总人数已经突破5亿人,网络购物的普及率迅速上升,截至2013年12月底,我国网络购物用户达到302亿人,网络购物使用率提升至378%。与2012年相比,网购用户增长为6344万人,增长率为218%。网络购物在全国消费品的市场地位越来越重要。为此,研究网络消费者购买行为的影响因素具有重要的实践意义,它为网络经营营销策略的制定提供了重要参考。
1网络消费者购买行为特征描述
已有的研究充分显示,网络消费者购买活动和购买行为与传统的消费者存在着很大的不同,其基本特征主要表现在以下几方面。
11消费个性化
网络环境下,消费品市场变得越来越丰富,消费者开始制定自己的消费准则,整个市场营销又回到了个性化基础之上。从理论上说,没有一个消费者的心理是完全一样的。心理认同感是消费者做出购买决策的前提,个性化消费必将成为消费的主流。
12偏好变化快
由于现在的网络用户大多是以年轻人为主,而年轻人一般在接受新的事物方面较快,很容易被新的产品或新的相关产品的替代品所吸引,而新技术在摧毁旧的消费习惯的同时也创造出来新的机会。技术革新带来了产品生命周期的缩短与更新速度的加快,使消费者的偏好变化与社会进步同步,从而不断地对消费品提出新的要求。
13追求多样化
在工作压力较大,生活节奏比较快的现代社会中,消费者追求劳动成本与购物时间的节省。迈克尔・波特(Michael EPorter,1947―)在《什么是战略》中写道,当今企业应该通过用实行差别化策略来获得垄断优势,而不是价格竞争。同时,消费者想通过在购物上获得娱乐以及感官上的刺激,并且可以获得与别人学习交流的机会。
2网络消费者购买行为影响因素分析
基于上文对消费者购买行为特征的研究,笔者认为在网络时代造成消费者购买行为改变的主要原因有内因和外因两方面。
21内在因素
(1)文化因素。研究表明文化对消费者购买行为具有最广泛和最深远的影响。网络时代人们的生活方式发生了很大的改变,快速、便捷成为消费过程中的主要因素之一,而网络消费满足了人们的这种消费需求理念的变化。
(2)消费兴趣。人们由于好奇或能获得成功的满足感而对网络购物产生兴趣。这种兴趣主要来源于两种内在驱动力:一种是探索。人们出于好奇驱动自己沿着网络提供的线索不断深入查询以获得更多信息。另一种是成功。当人们因在网络上找到自己想要的资料、软件、游戏而获得一种成功的满足。
22外在因素
(1)产品特性。网络消费者市场与传统的消费者市场相比具有明显的需求差异,并不是所有的产品都是在网上开展营销活动。根据网络消费者的需求特征,网络的产品一般要考虑产品的时尚性与新颖性。
(2)安全可靠。网络支付中间保障体制机制的建立完善,使消费者在网络购物时对信息没有疑虑,在交易过程中的利益受到保护,任何时候都对此网站信任和抱有信心。在这种情况下,消费者自然会增加浏览和购物频率。
3网络经营者的应对策略
基于上述对网络消费购买者行为的分析,作为网络经营者而言,必须制定并及时调整其营销策略,以适应消费者购买行为的变化。
31市场细分
网络经营者要根据市场上消费者的不同特征对市场进行划分。目前在国内可以开展的网络市场细分主要包括:首先,按照消费者分布状况细分。对于消费区域集中的商品采取直接销售策略,对于消费区域分散的商品采取间接销售策略。其次,按照消费者购买习惯情况细分。有的消费者更偏爱到企业去买商品,有的消费者更偏爱到商店去买商品。最后,按消费者购买的批量大小细分。
32合理定价
一是个性化定价。个性化的网络营销定价策略是利用网络互动性结合了消费者需求的特征,用来确定网络商品的价格的策略。使个性化定价策略成为当下网络营销当中的重要策略。二是动态化定价。动态定价策略具体的有折扣定价和差别定价等。折扣定价是我国B2C网上商城吸引顾客,提升竞争力的有力手段,采用动态定价策略有益于实现网络商家与网络消费者的双赢。
33强化促销
用网络思维促进网络购物,在充分吸收、利用传统促销方式优势的基础上,创新营销模式,更新营销理念,挖掘营销潜能,全面促进网络营销方式方法的创新,形成网络广告、销售促进、站点推广和关系营销四位一体的新模式。通过网上折价、网上赠品、网上抽奖、网上积分等手段实现网络经营者、网络消费者和网购中介机构三方的互利共赢新局面。
参考文献:
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关键词:旅游;网络营销;研究综述
中图分类号:F590文献标识码:A文章编号:1003-4161(2008)02-0148-05
旅游产业作为一个朝阳产业,需要不断探索更具竞争力的营销方式,寻求更大的竞争优势和发展空间,而互联网的迅速普及正为旅游企业提供了新的营销平台。旅游网络营销是旅游市场营销与网络技术相结合的产物。
1.旅游网络营销的概念
旅游网络营销的概念直接关系到研究范围,是研究旅游网络营销需要首先解决的问题。围绕着旅游网络营销涵义,不同学术背景的学者,从不同角度进行了研究。
笔者通过中国知网和万方数据库共检索到五位研究者对旅游网络营销的涵义作出的解释。在全球最大的中文网上书店当当网,没有检索到书名为“旅游网络营销”的书籍。通过查阅大量不同版本的《旅游市场营销》和《旅游市场营销学》书籍,检索到两位研究者对旅游网络营销的定义。其中有代表性的观点包括:从市场营销的角度出发,旅游网络营销被认为“是旅游业基于国际互联网的一种市场营销方式”(杨敏,2006),是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标,是随着互联网的出现而产生的通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式,向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动(赵西萍,2002);从旅游组织或旅游企业角度出发,旅游网络营销被认为是旅游组织或旅游企业为销售旅游产品、满足顾客需求、实现组织目标,利用计算机网络的方式进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要活动(刘成,2004);从网络营销的角度出发,旅游网络营销被认为是网络营销在旅游业中的运用,其实质就是通过旅游信息平台的集成和传播以及旅游电子商务的运作,配合旅游消费者特殊的心理和需求,所产生的一种营销手段(张玉明,2005)。
由于各个不同学科背景的专家学者各抒己见,旅游网络营销的定义至今没有统一的表述。笔者认为,所谓旅游网络营销存在广义与狭义之分。广义的旅游网络营销是指各类与旅游业相关的组织、机构,利用计算机网络开展的一系列与旅游业相关的活动,狭义的旅游网络营销是指旅游企业利用互联网开展以销售旅游产品为中心的营销活动。本研究以广义定义为研究对象。
2.旅游网络营销的国内外研究进展
2.1 国外旅游网络营销的研究进展
“网络营销”在英文中有多种表达方式,汇总起来有:Cyber Marketing、Internet Marketing、Online Marketing、Web Marketing、E-marketing、Net marketing等。尽管可以笼统翻译为网络营销,但不同的单词词组有着不同的涵义,Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间(Cyber,计算机虚拟空间)进行运作;Internet Marketing是指在互联网上开展的营销活动;Online Marketing是指借助于联机网络的网上营销;Web Marketing强调通过互联网上的Web页面开展营销,也称网站营销,这是中国旅游业目前一般使用的网络营销方式;E-marketing中E表示的是电子化、信息化、网络化的涵义,指利用电子化的现代信息技术产品所开展的营销;Net marketing中net所指的范围很广,以上所有的概念都可包括在内。
笔者通过省略网站,分别以tourism cyber marketing、tourism Internet marketing、tourism online marketing、tourism web marketing、tourism e-marketing、tourism net marketing作为关键词,对2000年后旅游网络营销论文进行检索,共检索到相关论文28篇。(见表1)
通过研读分析相关论文,可以看出,国外与旅游网络营销相关的学术研究是在20世纪90年代中期互联网普及后出现的。90年代主要是基于网络被广泛应用后对旅游业所带来的一系列影响的研究。2000年后,旅游业应用信息技术的研究领域逐步扩大,出现了针对互联网在旅游营销中应用的研究。重点之一是对互联网提供的各类服务功能在旅游营销中的应用研究。如Youcheng Wang(2002)等学者对虚拟旅游社区进行界定,从营销和设计的角度分析了旅游业中虚拟社区的功能;Youcheng Wang等学者还在2004年提出了互联网营销和电子商务应该是旅游业的中心模式的观点,指出成功地运作一个在线旅游社区依赖于成员的参与和积极贡献。Yu-Shan Lin(2006)等学者通过个案研究,指出网络博客在旅游营销中具有重要作用,应充分利用网络中的各类技术手段和工具开展旅游营销。Stephen W.Litvina(2007)等学者分析了在线人际关系、电子口碑对旅游业和酒店业成本效益的影响,提出应将电子口碑作为旅游业市场营销的新手段。此外,有些学者在研究中侧重影响旅游网络营销因素的深层次分析,如Dae-Young Kima(2007)等学者通过对1 334个合格受访者的研究,探讨性别差异对旅游网站功能和内容的偏好及不同的搜索行为,总结了这种差异对旅游网站提供差异性信息的影响。Bill Doolin(2002)等学者利用互联网商务的扩展模型对新西兰地区旅游网站发展水平进行评估,尝试使用网络的交互性来衡量相对成熟的旅游网站,指出了Web技术在目的地营销中的重要作用。这些都表明互联网各类服务功能在旅游营销中的应用是国外旅游网络营销研究最为关注的领域。
另一个重点是互联网相关技术在旅游目的地营销中的研究。Pedro Raventos(2006)在分析哥斯达黎加旅游局互联网战略的基础上,提出利用网络开展旅游目的地营销的策略。Gyehee Lee(2007)等学者通过分析美国50个州的官方旅游网站,指出网站应是旅游目的地营销的主要方式。Soojin Choia(2007)等学者通过对澳门各类提供旅游信息的网站(官方、企业、旅行社、旅游期刊、旅游博客等)的调查分析,指出针对不同沟通目标和不同受众,应提供不同的网络信息,树立多种不同的旅游目的地形象。
此外,其他方面的研究包括:一些学者针对旅游企业应用网络营销进行研究。如C.-S.Wan(2002)利用用户界面、各种信息和网上订房三个指标,对台湾旅游饭店和旅游批发商网站进行评估,指出互联网在台湾旅游业中主要用于广告,而不是营销,建议旅游饭店和旅游批发商等企业应与信息产业密切合作。Meltem Ozturan(2004)等学者针对现阶段互联网在土耳其各旅行社的应用进行分析、探讨,指出当前土耳其各旅行社的营销模式仍以传统营销模式为主,互联网营销只是辅助作用,原因是它们的网站都是不具备互动功能的网站,没有体现互联网的互动性,强调了旅游企业应加强对互联网为代表的信息技术的应用。一些学者对区域旅游网络营销现状进行调查分析,提出建议。如Tonderai Maswera(2007)等学者通过对南非、肯尼亚、乌干达、津巴布韦等国西方游客的调查,对非洲国家旅游业电子商务网站现状进行分析,指出非洲国家利用网站开展网络营销的潜力巨大。Rainer Haas(2002)通过对从事网上旅游业营销的ACM网站的个案分析,总结了欧洲网络营销的困难;一些学者对旅游网络营销的宏观策略进行了研究,如Anne-Mette Hjalager(2007)在其研究中指出旅游业在经济全球化下的四个阶段,强调了互联网在旅游业全球化中的重要作用。
通过检索到的相关论文总量分析可知,目前国外从事旅游网络营销方面研究的学者较少,一般以互联网在旅游营销中的具体应用为主要研究领域,侧重于研究互联网提供的各类服务功能对旅游营销的影响,以及如何利用互联网提供的各类功能开展旅游营销,另一侧重点则是互联网技术在旅游目的地营销中的研究。纵观国外学者的研究,案例分析是研究中使用最多的方法,数据多数是通过调查得到的一手资料,但目前成形的理论体系较少,研究尚处于较浅的探索阶段,特别是在旅游组织如何实施旅游网络营销的问题上,研究比较薄弱。
2.2 国内旅游网络营销的研究进展
笔者于2007年6月利用中国知网的中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库和万方数据的数字化期刊全文数据库,以“旅游网络营销”作为关键词检索。共检索到58篇中文相关文献。从这次不完全统计中可以看出,国内学者对旅游网络营销的研究开始于1998年。2001年前后曾出现过一个高峰。2002年、2003年相关研究有所减少,2004年开始出现反弹,2006年是历年来的研究成果最多的一年。(见表2)
从国内的文献检索可知,最早涉及旅游网络营销研究是在1998年,赵啸峰研究分析了互联网的应用与旅游营销的关系。其后张青年、杨云(1999)等回顾了旅游业网络营销的发展态势,提出我国旅游业网络营销的发展策略;姚进(2000)在对2000年前后旅游产品网上营销的现状分析后提出加速发展和完善中国旅游产品网络营销的战略构想。当时我国旅游业对信息技术的应用尚处于起步阶段,基础理论体系不完善,研究不够深入,缺乏系统性和整体性。
2000年以后随着互联网的普及,旅游网络营销的研究得到较快发展。研究主要集中于理论研究、宏观策略研究、区域策略研究、企业策略研究等方向。(见表3)
2.2.1 理论研究。
理论研究既是研究的基础,也是深入研究的必要前提。旅游网络营销理论研究是起步较早的一个领域,从检索到的文献可以看出我国旅游网络营销理论研究主要集中在2004年以前。
银淑华(2001)提出网络对旅游营销产生深刻的影响,对旅游网络营销现状进行了分析,尝试性地提出进一步发展我国旅游网络营销的建议。杨絮飞(2001)在分析旅游网络营销特点的基础上,提出我国旅游业网络营销的组合策略。彭环宇(2001)在旅游网络营销研究中提出了三个新的理论:营销漏斗效应、短边效应、四种网络营销战略,该学者应用所阐述的新理论分析了携程旅行网的网络营销中存在的问题,并根据实际情况提出了初步的解决方案。
黄浩(2002)在阐述旅游网络营销的功能、特点、运作模式、优势的基础上,对中国旅游网络营销发展现状、问题、对策、前景进行分析。李祝舜(2002)论证了旅游网络营销的可行性和必然性,提出目前我国旅游网络营销所面临的技术限制、安全隐患、信用机制等问题。
蔡国章(2004)分析了“鼠标+水泥”模式下旅游企业网络营销战略规划、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及信息化等问题,对旅游企业应对网络化发展的战略、战术进行思考。黄红莉(2004)在分析我国旅游业网络营销现状基础上,借鉴菲利普•科特勒提出的营销战略新三角模型,推导出旅游业网络营销三角模型。
从这些研究中可以看出,从2001年以来虽然有些学者已开始从事旅游网络营销理论研究,但成果不多,研究理论的体系远未成熟。
2.2.2 宏观策略。
2001年曾有一些学者从事旅游网络营销宏观策略的研究。银淑华(2001)论述了网络给旅游业带来的变革,并针对我国旅游网络营销存在的问题提出相应对策;赵云昌(2001)在分析旅游业网络营销发展态势的基础上,提出我国旅游业网络营销发展策略。此后关于旅游网络营销宏观策略研究主要集中在2005年以后。杨永芳(2005)总结出我国旅游业实施网络营销的可行性,分析我国旅游网络营销的现状和问题,提出发展对策;高秀英(2006)通过分析网络信息技术对旅游营销的作用、挑战和网络时代旅游业的信息需求,提出我国旅游网络营销发展对策;杨敏、杨朝丽(2006)以昆明旅游业网络营销现状为切入点,指出旅游业网络营销存在的问题,论证了加强和改进旅游网络营销的对策建议;张伟(2006)在分析我国旅游企业网络营销存在的问题基础上,对旅游企业如何开展网络营销提出建议;周大庆(2005)、王桂英、董春晓(2006)和易兵、陈国生(2007)等学者均对我国旅游网络营销发展存在的问题进行分析,提出解决的对策。
总体来看,目前国内对旅游网络营销宏观策略的研究更多停留在存在问题分析和对策建议研究上,具体策略还有待继续深入研究。
2.2.3 区域策略。
区域旅游网络营销研究主要集中在2004年以后。很多研究者结合本地旅游网络营销的现状和问题,提出本地发展旅游网络营销的策略。主要包括龙雨萍(2004)探讨重庆旅游网络营销的发展策略;刘成(2004)对新疆旅游网络营销发展现状及趋势进行分析总结;唐建兵、张薇(2006)分析四川旅游网络营销的发展与不足,对四川旅游网络营销提出建议;童索凡(2006)在分析西部旅游业发展的制约因素的基础上,提出西部旅游网络营销的策略;曹玉枝(2006)对广西旅游业网络营销可行性进行分析,提出广西发展旅游网络营销的策略。
此外一些研究者还分析论述了区域旅游网络营销发展的具体策略。如马春梅(2004)对河北省开展旅游目的地网络营销的必要性和可行性进行分析,提出用网络营销来提升河北旅游目的地竞争力的观点;冯琼兰(2005)提出通过加强信息化建设,组建广西国际旅游网站并强化网站组织间的管理,利用网络优势全力打造广西特色旅游等策略来实现广西旅游业的跨越式新发展;王军(2006)针对贵州旅游业网络营销市场进行分析,对贵州旅游信息系统总体构思进行网站功能整体模块构建。
有必要指出的是,笔者认为区域旅游网络营销策略研究应是旅游网络营销研究的一个重要领域,但目前我国学者在这方面研究还不深入。同时区域旅游网络营销实际应用中出现的新问题以及解决问题的方案理应在研究中有所反映,但目前这些后续性研究仍很少。
2.2.4 目的地策略。
旅游目的地营销系统,是由政府牵头、企业参与,充分整合各旅游企业的信息资源及资金优势,借助电子网络手段,以树立旅游目的地整体形象为目的的网络营销系统。
旅游目的地网络营销策略研究主要包括:朱琨(2003)从系统论的角度将旅游地网络营销系统划分为“背景分析”,“决策行动”,“动态监测”和“支持管理”四个子系统,并对四个子系统进行了较为详细的研究,该研究在国内旅游目的地网络营销研究较早、较为系统、理论层次较高。高静(2004)在对旅游目的地网络营销利益相关者界定的基础上,对其类型进行分析,并对利益相关者的利益与力量进行分析,提出利益相关者分析对旅游目的地网络营销的启发。程立为(2005)结合营销理论以及国外构建先例,从旅游目的地营销系统网络构建的目的入手,分析目的地营销系统网络构建的原则、构成要素,并从经济和技术角度分析目的地营销系统网络的可行性,最后用大连目的地营销系统网络构建案例加以实证分析。
值得注意的是,从事旅游目的地网络营销策略研究的学者不多,这是目前旅游网络营销研究的一个较弱的领域,在这方面需加强理论与实践结合的规范研究和实证研究。
2.2.5 旅游企业网络营销研究。
旅游企业网络营销研究最早出现于2001年,当时黄松山(2001)、李艳(2001)等学者对发展我国旅游企业网络营销均提出了相应的策略。此后郑凌燕(2005)在分析我国旅游企业实施网络营销的可行性和存在的问题基础上,提出相应对策;应梦漪(2005)提出旅游企业网络营销的涵义,指出旅游企业与其他行业网络营销相比的特殊性,对旅游企业开展网络营销提出建议;朱镇(2003)在总结旅游企业树立网络品牌必要性的基础上,对我国旅游企业进行网络品牌建设提出建议。
旅游企业网络营销研究具体又可细分为酒店(饭店)业、旅行社、景区(景点)三个方面。
酒店(饭店)业网络营销研究主要包括:陈晓文(2005)通过对国外饭店的预订系统GDS的分析,提出借鉴国外,建立中国的GDS系统;张立俭、孙英杰(2005)通过网络调查,将酒店、饭店网站分为类、咨询类、实体类、门户类四类,总结出九个特征,六项功能;潘乐(2004)从互联网对饭店营销的影响着手,探讨如何搞好饭店网络营销;石长波、杜喜彬(2001)指出网络营销对酒店业来说是一种全新的营销思想与营销模式,中国酒店业应让这一新技术更好地为酒店营销服务;李丽君、王素珍(2002)对我国酒店业进行网络营销的必然性和策略进行了分析;朱烨瑛(2006)提出网络化营销是我国酒店营销的策略之一。
旅行社网络营销研究方面主要包括:杨文红(2004)借鉴多学科、多技术从微观到宏观对旅行社网络化经营体系进行阐述,指出面对网络经济的冲击,旅行社应该如何通过构建基于信息技术的网络化经营体系,成为新型的网络化旅行社;詹兆宗(2005)提出旅行社基于互联网的产品设计观点,探讨旅行社基于互联网产品设计的几种主要策略;陈晓文(2005)分析了中国旅行社开展网络营销的优势及存在的问题,提出应采取的网络营销对策;刘河伟(2001)论述网络营销在旅行社国际外联业务中的运用。
景区(景点)网络营销研究主要包括:朱龙(2004)强调网络营销是旅游景区市场营销的主要途径之一;孔旭红、王瑞志(2004)指出景点网站建设的好坏,将直接影响到网络营销的效果,要善于查找自身网站的缺陷,完善自身建设;刘莹皓(2007)分析景区网络营销平台的特点,指出围绕该平台运用各种手段开展营销。
综上所述,目前国内旅游网络营销研究的重点包括区域旅游网络营销策略研究和旅游企业网络营销策略研究。笔者认为目前国内旅游网络营销研究主要存在以下几个方面的问题:研究方法以传统的方法为主,对一些问题的探讨主要停留在描述性分析上,定性研究较多,定量研究较少,亟须突破;理论研究主要集中在2004年以前,且研究比较零散,系统性不够,尚未有一个大家普遍认可的理论体系;相当部分理论研究的成果缺乏可操作性,实际应用较少,案例研究的比例不高。
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2009年的金融风暴对很多传统制造行业造成了巨大的冲击,但风暴带来的不仅是风险,也有机会,健身业便借此机会开始了自己的产业优化与升级。在传统渠道中,制造商最大的理想是渠道扁平化,随着电子商务和网络经济的兴起,这一理想也似乎可以看到终极曙光了。在上网购物越来越成为主流消费方式之际,网络渠道对传统渠道的冲击将不可避免,一些行业先行者甚至开始憧憬依托电子商务推平天下的梦想,掀起了新的互联网营销攻势。
“上网”势在必行
我国的健身器材制造企业,大都是中小型企业,与国外的一些健身器材巨头相比,营销方法落后、管理能力低下、企业规模小、抵御风险能力低,这些劣势使得企业在发展过程中艰难前行。借助网络营销可以帮助企业在激烈的市场竞争中找寻到另一个发展角度。
精简流通环节、降低交易成本。首先,通过网络营销活动健身器材制造企业可以提高营销效率和降低促销费用。其次,电子商务可以降低采购成本。借助Internet,企业可以在全球市场寻求价格最优的供应商,而且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明,使用EDI通常可以为企业节省5%~10%的采购成本。
减少库存。健身器材制造企业为应付变幻莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业以便于更好地进行生产决策,同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给,从而较大可能地实现零库存管理。
节省购物时间,增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地,可以使客户足不出户便能购买到所需商品。据中国互联网信息中心的报告显示,截止2009年6月,我国网购用户规模已达8788万户,网购消费总额为1195.2亿元。
加速资金流通。电子商务中的资金周转无需在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行,而直接通过网络在银行内部账户上进行,大大加快了资金周转速度,同时减少了商业纠纷。
增强客户和厂商的交流,便于收集和管理客户信息。客户可以通过网络说明自己的需求,定购自己需要的产品,厂商则可以很快地了解用户需求并据此组织生产,避免和减少生产上的浪费。同时收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。
国外健身器材商的网营策略
相比较国内的健身器材商,国外的同行涉足网络营销时日已久,有着更为丰富的经验,我们不妨借鉴一下。
首先,国外的健身器材企业非常重视网站本身的优化。他们认为投入成本建网站,最主要的目的就是让更多的人浏览,并且将浏览量转化为客户,这就要求要对网站进行SEO。由于绝大部分的程序员和网页设计师不懂SEO,做出来的网站尽管很漂亮,功能也很强大,但是很难在搜索引擎中获得好的排名,从而导致网站中出现的关键词排名不好、没有流量、没有访客等问题。而用关键词竞价广告推广,成本又太高。
SEO就是针对健身器材网站的具体情况进行专门设计,对网站结构和每个栏目、每个网页的布局进行调整,同时每个网页的内容描述都需要在对用户获取信息行为分析和对竞争者分析的基础上进行认真设计,最终实现网络营销导向功能的网站建设。
其次,在健身器材企业网站嵌入商务即时通讯工具。商务即时通讯工具是企业网站的在线客户服务系统,它具有即时通讯的基本功能,如在线洽谈、网站监控、熟客识别、智能分配、地区过滤、访客接待、群组沟通、内部办公、文件传输等特色功能。有些商务即时通讯工具还增加了流量评估、服务统计、免费电话、400热线及个性定制等功能,能够充分体现企业形象,确保会员的真实性和诚信度,提高网站流量转化率,评估网站营销效果,促进在线销量和网站推广效果。所以,企业网站应当嵌入商务即时通讯工具,如TQ洽谈通等。
第三,尽可能地在B2B或者B2C网站上供求信息。像必确公司就尽可能多的在B2B网站上注册会员并产品信息。企业建网站并在网站上产品信息后,不是消极等待客户访问网站,而是积极主动去寻找客户。
第四,重视搜索引擎推广。搜索引擎( Search Engines)其实就是一个为用户提供信息搜索服务的网站。当用户输入某个或几个关键词进行搜索时,能够在因特网中快速获得需要的信息。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。目前,越来越多的用户直接通过搜索引擎来查找所需要的信息。健身器材企业会根据自己的需要到合适的搜索引擎网站进行推广,站在用户的角度选择合适的关键词,根据企业的实力通过选择专业性不同的关键词、设置不同数量的关键词、选定投放地域和时间段以及采用侧重点不同的标题描述信息,调整推广效果,实现不同的推广目标。
第五,采用一些新式的网络营销手段,如博客营销。博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销,很多国外的健身器材企业都非常重视利用博客这种网络交互平台,并更新企业、公司或个人的相关概况及信息,密切关注且及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问,并通过博客这种网络平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段。比如企业会开设一些专题性博客,指导人们健身、减肥、提高生活质量。博客可以带来潜在用户,通过博客营销来降低网站推广费用。而且博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会,同时也增加了企业网站的链接数量,可以实现以更低的成本对读者行为进行研究,有利于网站产生品牌效应,特别是一些行业性博客网上,非常有利于开展有效的博客营销。2009年微博的推出,更是推动了博客营销的热情,更多的企业营销者们只需动动手机,就可以把企业的信息到推特上,让更多的顾客关注到企业的信息。
第六,开展论坛营销。论坛营销是以论坛为媒介参与论坛讨论,提高自己的知名度和权威度,并顺带推广自己的产品或服务。需要注意的是,国外健身器材商们很注意在论坛中不发广告,也不发软文, 因为很多论坛会员对发广告、发软文的行为很反感。有的论坛极有可能封掉你的账号。他们经常在论坛中积极参与讨论,关注其他会员有什么疑难问题,如果能帮助解决,就积极回答,然后在论坛签名中留下自己的企业和产品信息。另外,这些帖子大都根据健身企业产品的特点和服务的特点在相应主题的论坛上。
第七,采用交换链接的方式。交换链接是最简单的一种合作方式。交换链接或称互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置合作网站的LOGO或网站名称,并设置合作网站的超级链接,使用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在以下几个方面:获得访问量、加深用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势等。
第八,购买通用网址。通用网址是一种新兴的网络名称访问技术,是最快捷、最方便的网络访问标准。通用网址技术是一种基于域名基础之上,专门用于WWW 浏览的访问技术。它通过建立通用网址与网站地址URL 的对应关系,有效降低了域名体系的复杂性,是实现浏览器访问的一种便捷方式。访问者不用记忆或输入复杂冗长的英文域名地址,只要在浏览器网址栏中输入通用网址如企业、产品、品牌的英文名称就可以直达目标网站。这些健身器材企业会购买跟企业品牌或产品一致或相关的关键词作为通用网址,使客户在域名地址栏输入相应的关键词就可直达网站,从而达到对企业及其产品推广的目的。
第九,不仅自己开展网络直销,同时很重视网络间接销售。尽管电子商务在迅猛发展,但相对于传统营销渠道而言其所占市场份额仍然是很小的。为了克服网络直销的缺点,国外的健身器材商们非常关注网络商品交易中介机构的作用,网络商品交易中介机构具有简化市场交易过程、有利于平均订货量的规模化、使交易活动常规化、便利买卖双方信息收集等优点,在网络市场中的作用是其他机构所不能代替的。
如何构建网络营销渠道
由于中国企业的网络营销发展时间不长,健身器材商网络营销的经验相对不足,而且网上销售对象和企业自身经营特点也有不同,网上销售渠道与传统营销渠道是有很大区别的,因此,在具体建设网络营销渠道时,需要考虑以下几个方面的问题。
首先,从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心、容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物,以克服网上购物的虚拟感觉。如货到付款方式。
其次,合理设计订货系统。目前,一些健身器材企业在订货系统的设计方面仍然存在缺陷,如将传统印刷型订单照搬到网站上作为网上的订货单,这样做没有充分利用网络的某些功能,以减少顾客订货时的麻烦,不易操作。网上企业在设计订单系统时要尽可能地减少顾客的劳动,尽可能地使顾客感到方便、易操作,不要让顾客填写太多信息,最好采用现在流行的购物车方式模拟超市,让消费者一边看所需的健身器材进行比较选择,一边进行选购,在购物结束后,一次性进行结算。另外,订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能,以便消费者在最短时间内找到需要的商品,同时还应该对消费者提供其想了解各种商品信息,如性能、外形、品牌等。
再次,在选择结算方式时,应考虑到目前网络运营的实际情况,尽量提供多种方式方便消费者选择,同时还要考虑网上结算的安全性。由于很多顾客不愿意在网上直接付款,所以站点要提供多种付款方式让顾客选择。对于不安全的直接结算方式,应换成间接的安全方式,如有些网站将其信用卡号和账号分开,消费者可以自己通过信用卡终端自行转账,避免网上输入账号和密码丢失的风险。
随着全世界网民日益增多,网络营销活动越来越被网民接受,这种以消费者的需求为中心的营销活动日益受到商家的重视。然而,现实生活中,商家却为自己的利益所驱使,做出一些令消费者难以忍受的营销行为。
一、日益猖獗的垃圾邮件
伴随着Internet的普及,电子邮件作为一个主流的应用也日益得到了更多的使用。但是随之而来的垃圾邮件也越来越猖獗。据统计每年美国因垃圾邮件造成的损失高达10亿美元,全球的损失更高达20亿美元。中国互联网络信息中心2003年7月公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国网民平均每周收到16.1封电子邮件,其中垃圾邮件占据了8.9封,垃圾邮件数量超过了正常邮件数量,并有进一步增长的趋势。
虽然人们在技术和法律方面都进行不断的努力,垃圾邮件已经得到了一定的控制,但是,在国内,由于技术和立法还没有达到一个足够的程度,导致国内已经日益成为世界垃圾邮件新的源头。在这种情况下,甚至发生过国外的大型ISP封锁国内的多数IP地址的邮件的情况。
垃圾邮件不仅干扰我们的日常工作而且威胁网络的安全。但要区分正常的商业邮件与垃圾邮件一直非常困难,很难用一个公用的标准来描述,因为内容的判定带有主观性,我们目前或者只可以技术性的定义:通过非标准的客户端,在未经过用户同意的情况下大规模的邮件。通过非标准的客户端发送,这是垃圾邮件的一大特征,比较通过Outlook Express,Webmail等标准的客户端发出的邮件,专业从事企业邮箱的尚易公司把垃圾邮件总结为十大重要特征:
(1)没有X-Mailer信头,或者使用特殊的X-Mailer信头
我们看到Outlook发出的Email的信头里面有标明发送客户端的一段
X-Mailer: Microsoft Outlook IMO, Build 9.0.2416 (9.0.2910.0)
而垃圾邮件或者没有,或者有特征信头,例如
X-Mailer: EhooSend
(2)客套话
比较礼貌的垃圾邮件,会带有多客套话,例如
“请随手删除”
“不好意思打扰了”
“打搅....原谅....”
(3)伪造发件人
SMTP命令里面的Mail From和信体里面的From不一致
发件人的email不是真实存在的email
(4)通过ADSL等动态IP发送
外部用户通过动态IP直接连接到MX服务器,而本地没有提供SMTP服务(无法telnet 25端口),IP也不可能进行反向解释
(5)发送工具签名
一些共享的群发工具会在发出的每一封信里面有自己的签名
(6)不使用标准的MIME格式
邮件格式不标准,但是Outlook Express也可以兼容
(7)发送时间超过当前时间
有些垃圾邮件为了在客户端保持一个排列第一的位置,会将发送时间强行修改到一个超前的时间,例如2005年1月1日。
(8)经过很多的服务器转发
在信头有3个以上的Recived :
(9)信体内容带有特殊的HTML tag
为了嵌入更多的内容和script,垃圾邮件往往会使用一些一般邮件不会使用的HTML tag
如iframe, frameset , object 等
(10)信件内容带有取消订阅或者不再接受此类邮件的描述
这往往是发送者更大的陷阱,一旦点击退定的连接,就会收到更多的垃圾邮件。
二、令人厌烦的弹出广告
所谓弹出式广告,是指访问Web网页时跳出来的广告窗口,因为效果好于网页中横幅广告,所以近年来在欧美非常盛行。要你有过上网的经验,你就肯定碰到过弹出式广告。虽然在广大网民中十有八九都对弹出式广告感到厌烦,但弹出式广告究竟在未来将往何处去,业内人士却还存在着很大的争论。
在美国交互式广告局(IAB)上周三举行的会议上,该机构邀请了美国网络广告的业界人士来讨论和评估弹出式广告的现状,并要求会议就是否要改变网络广告的“不良形象”提出他们各自的建议。美国交互式广告局主管亚当-格勒斯表示,这次会议的主要任务就是要对弹出式广告的标准及“扰民”问题展开广泛的讨论。如果会议能够取得一致意见的话,那么美国今后在弹出式广告业务上将有可能实行新的业界标准。
Nielsen//NetRatings调查公司的分析师马克-赖安表示,最新的市场调查结果显示,90%的网民对弹出式广告感到“厌烦之极”。 CNET网络公司的媒体销售副总裁格雷格-梅森表示:“网民们讨厌弹出式广告,如此而已。”iVillage公司也表示,经过他们的一项调查,有92.5%在网民表示他们在上网的过程中最感到厌烦的就是弹出式广告。因此不少与会人士向IAB提出建议:干脆取消弹出式广告这种广告方式。
但另外的一些与会人员却对此表示反对。原因是他们认为,弹出式广告的广告效果非常好,诸如《纽约时报》网络版和《华盛顿邮报》网络版的弹出式广告的信息反馈都对此做了很好的证明。Advertising.com 网络广告调查公司表示,据他们今年5月份进行的一项调查,弹出式广告在点击率是普通网络广告点击率的13倍。有鉴于此,弹出式广告业务必须继续开展下去。由此看来,在今后的一段时间中,有关弹出式广告标准的争论还会继续进行下去 。
“我们要把用户从弹出式广告的紧箍咒中解脱出来”——美国大型网络服务商Eearthlink以这一口号揭开了大型促销活动的序幕。他们将免费向用户提供阻断弹出式广告的软件 ,为用户提供一种舒适的因特网享受环境,以此来强调与其他网络服务商的区别。
但最近用户对弹出式广告的意见越来越大,开始出现排斥倾向。面向女性的门户网站美国iVillage在7月底宣布了排除弹出式广告的计划。美国AOL也针对AOL会员大幅削减弹出式广告。MSN与雅虎亦然。
可与这些烦人的弹出式广告相对抗的就是Eearthlink公司提供的广告阻断软件(也称为“广告过滤器”)。这些软件是在1999年左右问世的,本来是为了删除横幅广告等Web网页中的广告。当时的受欢迎程度不过一般,但随着弹出式广告的飞速增长再次引起人们关注,现在已经大受欢迎。
不用说,这样的软件博得了人们的欢迎,这是因为用户希望从前面提到的各种烦人的广告中解脱出来。另外,最近人们又谈到了这样一个问题:“弹出式广告延缓了浏览器的显示速度,因此已经影响了用户的操作”。在美国,普通家庭的宽带接入还不算普及,也就是说大多数还是用模拟电话线路接入。在这种情况下,广告阻断软件的需求会更加高涨。
2003年11月10日,微软表示计划在下一年为IE浏览器增加阻止弹出广告的功能,这个功能将包括在Windows XP操作系统的升级服务包SP2中。
微软发言人Darin Linnman说该公司计划于在IE浏览器的SP2升级版中增加忽略弹出广告功能,明年上半年将可面世。不过微软目前仍旧在收集客户对此的反馈,客户的意见在最后决定是否要增加此功能中将占据一定比重。通过增加这个阻止IE广告的功能,微软最终加入了其他网络浏览器都提供的阻止Flash广告窗口在所需要页面或前或后弹出的阵营。Opeara,Mozilla以及Netscape,所有这些都在浏览器市场占有较小的份额,他们向用户提供在浏览网页时避免被广告打扰的功能,因为微软是市场的主要占有者,它增加这项轻易取消掉广告的功能将极大地影响人们的行为。
“大量广告推广商会归咎于微软,但要人们习惯于取消广告还有一段长时间的过程。比起需要额外下载阻止弹出广告的软件来说,这只是一个稍微方便些的关闭窗口的解决方法而已。”互联网安全顾问Richard Smith说。
其中也有意见认为:“今后随着宽带接入的普及,对弹出式广告的不满会逐渐淡薄”,但广告阻断软件开发者却不这么看,他们认为:“随着宽带接入用户的增长广告也相应增加,这些广告本来就是以宽带为前提诞生的”(WebWasher公司宣传负责人Berni Lorwald)。
如果这种状况持续下去的话,依赖广告收入的Web网站的商业经营就将陷入崩溃,于是最近出现了与广告阻断软件相对抗的服务器软件。德国mediaBeam公司的“AdKey”就属于这类软件,它已经被德国短信息服务网站directBOX导入。安装了这一软件后,服务器如果检测出用户正在使用广告阻断软件的话,就会显示请删除阻断功能的信息,或敦促用户登录没有广告的收费网站。这一信息只在关闭浏览器的图像显示功能时才出现。等于是告诉用户“不看广告图像的人要收费”。
在这种情况又出现了新的动向,既不像Eearthlink公司与iVillage公司那样排除弹出式广告,也不像directBOX那样排除阻断软件。
这就是“请规范弹出式广告秩序”,停止此前“毫无节制”的做法,在严格规定的基础上使用。例如,MSN对每名用户显示弹出式广告限制在5天1次。雅虎表示将针对特定地区及特定用户显示弹出式广告。Terra Lycos尽管没有提出具体数值,但也表示出了针对每个用户限制显示弹出式广告次数的意向。
另外,CBS SportsLine采取每20次显示一次的方针。该公司认为:“如果进行规范化管理与限制的话,弹出式广告会更加有效”,表示:“因此有必要采取像电视广告与广播广告那样的办法”。
对此,广告市场调查公司Dynamic Logic公司总裁Nick Nyhan似乎也有同感,认为:“普通用户对弹出式广告的忍耐度为每小时3次,电视广告为每小时15次,这样应该是可以接受的”(Nick Nyhan)。他还表示:“如果向人们提问是否愿意看广告的话,一般都回答No。但可以这么向他们提问:‘广告是否合适 ?’。‘免费是有附加条件的’这个道理对他们来说是不难理解的”(Nick Nyhan)。大型网站的意向以及业界人士的看法似乎是目前的大趋势。但笔者认为,为了弹出式广告的生存,业界需要制定“严格的方针”,而且如何对付恶性网站也必须有一个具体的对策。
如果不能解决这些问题,阻断软件的需求今后会进一步高涨。像EarthLik公司那样,对用户的不满能“完全接受”并用以推进公司发展的企业也已出现。
三、不请自来的信使服务
在Windows 2000/XP系统中,“信使服务”在服务列表中名称为“Messenger”,该服务用来传输客户端和服务器之间的Net Send和Alerter(报警器)服务消息。它最初是为了让网络管理人员向用户发送警告等信息而设计的。使用“Net Send”组件进行的通讯服务可以被用来向用户发送长度达128字的弹出警报。安全软件公司McAfee的发言人Jack Clark解释说,尽管信使服务本身并不是一种威胁,但它可能会被利用,给管理人员和用户带来更多的不幸。去年,大量广告客户开始使用这一工具直接向用户的计算机发送信息。有研究人员表示,病毒编写人员也可以很容易地利用起这一功能。
默认情况下,“信使服务”是打开的,所以当你的电脑连接到Internet上时,一些网站(包括厂商网站)可以通过该服务发送一些信息,在目标用户的计算机上会弹出一个名为“信使服务”的对话框。这些不请自到的“信使”通常是一些广告等无用信息,而且在你使用电脑时,突然出现的“信使服务”会干扰工作。
AOL在周五宣布关闭微软的Windows信使服务,该服务是一种数据交换机制,专为使用微软即时聊天软件的联网计算机设计。此举在上两周已影响了将近一千五百万名用户。垃圾信息制造者利用这个以前只用于商业网络管理的服务向家庭用户弹出式窗口广告。AOL打算通过关闭该服务来阻止弹出式窗口,并保护用户不再受到骚扰。
AOL的发言人Andrew Weinstein声称:“这个问题很容易解决,关闭它对我们的用户几乎没有影响。”但这却产生了关于互联网服务提供商该如何保护其用户的问题。当用户登录AOL网络时,AOL通过一程序来关闭Windows信使服务。如果用户想使用信使服务,可以自行打开,也可以登录AOL的网站,让网站的程序为其打开。
Spire Security咨询公司的研究室主任Pete Lindstrom说:“我完全赞成互联网服务提供商想方设法地保护其用户及网络的做法,但我对此感到不安。因为在没有得到用户允许的情况下改变其电脑设置是触犯法律的。” Weinstein指出,公司不会经常采取这种措施,因为这次事件非常罕见,更改用户的电脑设置利大于弊。
整个网络之间的交往都是建立在公平、自由和自律的基础上的,因此网络营销等商业行为必须遵守网络礼仪(Netiquette或Network Etiquette)才能获得人们的信任,从而达到营销和宣传目的。
随着互联网的发展,越来越多的传统企业意识到电子商务的重要性,除了在各大电商网站注册会员宣传推广产品之外,也开始纷纷建立自己的网站,这使得市场对网页设计人才的需求逐年增加。作为高职院校,素以培养应用技能型人才为主,在学生网页制作的能力培养方面更应充分重视。《网页设计》是一门理论与实践并重的课程,目前该课程的授课以教师在课堂讲授,然后学生到机房练习的方式为主,这种方式本身没有问题,但实际情况却是几年执行下来,学生反映虽然也学到了不少网页设计的操作技能,但学到的知识较为零散,如果让自己独立设计一个网站,哪怕是一个完整的模块也往往是力不从心。究其原因,不同专业的学生在网页设计方面的需求层次应该是不一样的,因此针对不同的教学对象,选择不同的教学内容,探讨《网页设计》课程有针对性的授课方法与模式,就显得至关重要。
二、《网页设计》课堂教学现状分析
目前《网页设计》课程在电子商务和市场营销专业均有开设,从课堂反馈来看,这两个专业的学生对这门课的讲授效果较为满意,但从学生毕业后,用人单位的评价来看,其效果却不尽如人意,原因有以下几点。
(一)不同专业讲授无差别
现在开设《网页设计》课程的专业主要是电子商务和市场营销专业,电子商务专业更倾向于网站开发,营销专业则更偏重网站的维护。但在实际的教学过程中,这些不同专业网页设计课程的教学大纲和授课安排几乎完全一致,体现不出专业特色,这是导致学生竞争力不强、用人单位评价不高的一个重要因素。比如电子商务专业,因其所学课程内容跟市场营销专业完全一样,营销专业的学生做不出的网页特效电商专业的学生也很难做出来,这样就体现不出电子商务专业学生的技术优势,同时也给学生一种专业不纯的感觉。
(二)内容与时代接轨不够紧密
《网页设计》是一门更新发展很快的课程,其内容必须及时更新。大多高职院校在网页设计的软件选择上都会选取网页制作三剑客软件,即Dreamweaver、Flash、Fireworks,而这三种软件几乎每隔两年都会推出一个新的版本,不同版本除增加不少新的功能外,在页面布局方面也有很大差别,而有些老师为了图省事,三四年也不换教材和软件,还在讲自己很熟但在社会上早以不用的版本,这直接导致学生所学跟企业所需严重脱节。
(三)教学模式不恰当
网页设计课程的教学大多是以先在教室上理论课,然后去机房练习的模式开展。老师在上理论课时往往讲的很仔细,学生也的确是听懂了,但是上机练习时却发现问题成堆,因为上了理论课后往往要过两三天才上机,更有甚者要到下一周,教师上课的演示步骤早就不记得了,上机时又要重复讲解,效率不高。
三、针对高职院校《网页设计》课堂教学的建议
(一)明确不同专业在网页设计方面要达到的目标
不同专业对网页设计能力方面的需求是不同的,因此必须首先明确各专业在网页设计方面要达到什么目标,然后有针对性的选取适合的教学方法和内容。对电子商务专业来讲,在课程设计中应突出对行业企业网站建站技术方面的掌握,尤其在Dreamweaver软件中用CSS进行网页布局方面的培训要加大比重。因为现在很多公司招聘网页设计人才时都以CSS网页布局为考核依据,这样的课程设计才更有针对性,也更符合社会市场对人才的需求。相较于电子商务专业,市场营销专业在网页设计技术方面的要求较低,主要以网站维护为主,能够对网页进行一些简单的文本和图像编辑就行。但除了这些基本的网页设计和维护技能之外,还要求他们掌握一些基本的SEO(搜索引擎优化)知识,因为现在很多公司要求应聘的营销人员除了具备基本的网站维护能力之外,懂一些搜索引擎优化的知识更好,所以此项内容应在市场营销专业授课计划当中添加。
(二)根据教学对象的不同选择适当教材并安排相应的教学内容
对电子商务专业学生来讲,因其计算机操作功底较好,所以在教材选取上应以那些功能讲授较为全面,内容较为充实的教材为主,这样课堂上“吃不饱”的学生课下可继续补充能量;对于市场营销专业,因为其计算机操作功底较为薄弱,应尽量选取那些简单易懂,图形较多的教材,这样学生学起来没那么费劲,容易产生兴趣,从而顺利完成该课程其他内容的学习。在教学内容的选取上,不同专业也应当有所侧重。对于电子商务专业学生,因其将来的工作是以网页的设计为主,所以应将讲授内容的重点放在网页设计的技巧方面,如站点的建立、网页的框架布局、CSS样式表、层动画、导航设计等功能性内容。而对市场营销专业来讲,懂一些网页维护方面的技能即可,如一条新闻,修改一个连接,替换一些图像等,因此应以讲授Dreamweaver、Flash等软件的基本功能为主,但因其将来主要是在互联网上开展一系列相关的网络营销活动,所以网页美化方面的内容必须要有,如可传授一些网页色彩搭配的技巧,主页不同区块内容如何更为合理的分布等等。
(三)注重因材施教,改革课堂教学方法
不同专业的学生,因其文理科背景及智力方面存在较大差异,因此在网页设计教学过程中,要根据学生实际水平的差异,给予不同的要求。在考核时,对电子商务专业的学生可采取上机考试的方式,让每一个学生在限定时间内独立完成一个小型网站的设计,从而考查其对网页设计技能的掌握情况;而对于市场营销专业来讲,则可以令三人为一小组共同设计一个网站,这样既考查了学生网页制作技能,要求也不算很高,学生压力不大,同时还锻炼了团队协作能力。由于各方面的因素,高职学生在学习习惯上和本科生都很大的区别,虽然他们学习的主动性不强,但目的性很突出,凡是跟以后工作相关的课程内容兴趣就比较大,教师在课堂教学中,要充分利用高职学生这些特点改革教学方法,如在某个模块内容讲授完毕时,布置难度稍大的一个综合性任务要求学生完成,一旦学生独立完成任务,其成就感会对后续的学习产生巨大的推动力。另外,在教学中尽量以一个完整的网站建设项目作为一条主线贯穿整个教学,增强学生对网站架构的整体性把握。
(四)加强实验实训环节,明确每次上机内容和要求网
在2012年的广告预算规划中,有超过20%的知名品牌广告主首次把移动营销列为关键指标。让自己的品牌占据用户手机桌面,如同当年桌面软件占据用户PC一样,而APP营销则是整个移动营销的核心内容,是品牌与用户之间形成消费关系的重要渠道,也是连接线上线下的天然枢纽。
有数据显示,今年第二季度,中国已经成为App Store应用下载的第二大地区,占到应用下载总量的18%,而且还在不断增长。APP的爆炸式增长带来了巨大的“掘金”潜力。试想一下,如果一个企业拥有1000万的APP用户,那就相当干该企业可以在1000万个移动媒体上,74小时全年无休地推送各种品牌故事和信息;同时,企业还能完全掌握1000万份完整的用户行为记录及其社交信息记录,精准到用户的每一分一秒、每一次位置变化;如果它的移动APP有支付功能,那它就建立了loooN家能够带来真金白银的零售门店。
什么是APP营销?
APP营销指的是应用程序营销,这里的APP就是应用程序application的意思。APP营销是通过定制手机软件或者社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。
APP虽属于移动营销,却与传统移动营销有着天壤之别,其最大的优势就体现在将营销中的消费者由被动接收信息转为主动获取信息,消费者是主动下载企业制作的APP并在使用的过程中接收企业潜在的品牌信息传递,不再是收到短信这类枯燥而被动的状态。这种主动性消除了消费者内心对于广告宣传的抵制心理,使得营销信息更加深入人心。
此外,APP营销还具有更多优势。首先,它的成本相对传统营销方式更低。虽然开发APP及推广可能需要一些人力及资金,但相对电视等传统媒体的营销费用来说还是低廉的;第二,APP营销的持续性更强。相比平面广告在人们一撇的时间内、电视广告的短短几十秒,APP的宣传时间显然是没有限制的;第三,APP营销没有覆盖区域的限制。不论是本地消费者,还是远在地球另一边的顾客,都可以通过互联网下载同一款APP,企业也不必支付任何地区营销费用,这在传统媒体营销时代,甚至是传统移动营销时代都是不可想象的;第四,APP营销的精准性更强。许多APP都配备了LBS(基于用户地理位置的服务)技术,可以更好地利用这一技术提供贴心而及时的信息推送,吸引更具有消费倾向的顾客;第五,APP营销在推广品牌文化方面更有优势。通过线上APP和线下趣味活动的配合,企业可以在潜移默化中传播品牌精神,一些具有公益性质的APP更能够使消费者感受到品牌的社会责任感;第六,APP的移动性使得基于APP销售变得无所不在无时不有,这点在电商APP业尤其明显。在线购物已成为人们消费的主流形式,网购时代的消费者很顺利地就从单纯在PC端购物转为在手机上完成购物,因此消费的时间段也变成了全时候;第七,APP的形式空前的丰富,视频、音频、图片、文字,配合优质的交互功能,不仅可以以更具吸引力的形式传递品牌或产品信息,同时也使得利用游戏宣传品牌文化成为可能。全时交互性也意味着用户反馈更为及时和丰富。
全行业为之疯狂的APP营销
APP营销的方式与网络营销的发展轨迹有所相似,从单纯的广告投放到后期丰富而具有趣味性的娱乐营销方式,APP营销也在走向更多地邀请消费者参与和更好地服务消费者的方向。这也是由于APP的主动性特点所决定――消费者从使用APP中获得了便利,APP的用户体验良好,使用者才会更加持续地使用下去,而不是在短暂的试用之后就马上因为APP的功能或使用体验不佳而删除,企业或品牌也才能够持续地向消费者传达其所要传达的营销信息。好的APP是易用性与趣味性的完美结合,它是企业营销的工具,但同时它自己也首先应当是一款受到使用者喜爱的网络产品。
事实上,成功的APP营销案例中,我们都能够发现APP设计者的匠心独运。一些APP被设计成能够提供贴心功能的生活小工具,而另一些则充分发挥了移动客户端结合线上线下消费行为的枢纽作用,并将其发挥到极致。
美特斯邦威是最先巧用APP的传统企业之一,同时也是利用APP丰富的形式优势去传达品牌理念的典范。2010年5月,美特斯邦威找到刚成立不到2个月的耶客网络为自己的新品牌ME&CITY制作了移动APP。该APP契合了ME&CITY的品牌精髓和国际化的定位。在设计师用线条勾勒出的美轮美奂且可以移动的伦敦街景中,有游乐场、点击可以看FashionShow视频的电影院、音乐喷泉,以及站在店铺门口的ME&CITY代言人奥兰多・布鲁姆,整个绘画精致到美特斯邦威将其同时也用作自制明信片的图案。该APP的主旨便是让其成为消费者生活的一部分。KiPhone日历比较简陋的状态下,ME&CITY的APP有着制作精美的日历、记事本和天气预报等日用小工具;更有大量娱乐用户的小游戏,比如搭配衣服的试装游戏,以ME&CITY各款新装为元素的连连看小游戏等。此类便民小工具的利用在日本品牌的APP中应用比较广泛,日本佳丽宝旗下品牌芙丽芳丝在其APP中主打“皮肤测试”功能,这款名为“肌肤自测”的APP通过手机摄像头拍摄用户皮肤后,会从痘痘、毛孔、色斑等6个方面对皮肤进行诊断,并为用户生成针对性的“美肤计划”。而韩国爱茉莉太平洋旗下品牌雪花秀的APP特别提供了女性生理周期记录及提示功能,颇为贴心。消费者在寻找替换原版工具类APP的过程中就会主动下载这类品牌APP,虽然这些APP并没有直接地将营销信息进行展示,但随着消费者对APP的青睐,其对于品牌的好感和熟悉度也会增加和巩固。
对于零售连锁企业,APP可以成为其移动的宣传册和无所不在的店面。作为化妆品零售领域的佼佼者,屈臣氏APP在App Store(苹果应用商店)上线后短短4天内,下载量排名就冲至生活类APP第二。在这款APP中,除了有颜色明快的界面外还有丰富的产品资讯在“掌上货架”和“自有品牌”中,用户可随时了解产品资讯,给产品评分,分享看法微博。在“今日热贴”栏目下,用户可以在“屈臣氏教室”子项里获取美容护理知识,有关“会员免费申领”和“人气活动”的最新消息也在该版块。通过“最新优惠”,用户则可获得最新折扣信息。而“促销快讯下载”栏目则提供完整的屈臣氏DM促销杂志下载。最后,用户还可通过主界面链接直接进入屈臣氏天猫(淘宝商城)店即刻下单。此外,屈臣氏还会通过手机用户的浏览痕迹了解和分析消费者的偏好,过去则只能依靠购物小票。屈臣氏内部评估认为,界面简单清晰、更新速度快是屈臣氏APP受欢迎的重要原因。类似的零售连锁企业APP还拓展了移动定位技术。如莎莎的App主打产品搜索功能,用户可随时搜寻所有产品讯息,卓悦的APP更像是电子优惠券。不过,两者都添加了屈臣氏APP所没有的区域定位功能,支持查找最近的店铺位置,颇为方便。
而在利用前沿科技方面,实力雄厚的跨国企业也通过APP将虚拟世界与现实世界连接起来。AR技术可以利用计算机生成一种逼真的视、听、力、触和动等感觉的虚拟环境,通过各种传感设备使用户“沉浸”到该环境中,实现用户和环境直接进行自然交互。知名汽车公司宝马便利用AR技术,在APP上展开了别具一格的营销。该公司在瑞典斯德哥尔摩市的某处设置了一台虚拟的MINI最新款车,参与者下载相关APP,然后便可查看虚拟车的位置,然后进行抢夺。该虚拟车是任何人都可能抢到的,最后一个抢到并保留的人即可获得一辆真实的车。该活动不仅在APP上运用了LBS技术,同时还通过AR技术展示虚拟车辆,通过“抢”的方式聚集受众,非常新颖,趣味十足。
虽然APP游戏娱乐功能已经开始为广大企业重视,但随着APP数量的增多,用户的粘度也会降低,那么其作为商业营销的价值也便大打折扣。一些聪明的企业开始独辟蹊径,将二维码技术引入APP游戏中,从而挖掘出更多商业潜力。拜耳中国曾推出一款名为《白片弹弹乐》的APP,在App Store上线。游戏中玩家需要通过扫描白加黑白片装药盒上的二维码来获取诸如瞄准器等游戏道具,并通过该道具增强弹射的精准度,最终将白加黑白片弹射到感冒患者口中即可瞬时发挥药效,治愈游戏中人物的感冒。这款APP本身已经将产品购买与产品功效宣传很好地融入进来,更可贵的是,拜耳的营销并没有停止在游戏上,还通过线下活动进行辅助。拜耳公司推出了为期六个月的活动来支持这款游戏的整体营销,以玩家在《白片弹弹乐》Game Center中的分数排名为依据,每个月向排名第一的玩家送出iPhone手机一部。另外,每个月都有可爱有趣的吉祥物:瞌睡羊玩偶,送给排名靠前的玩家们。拜耳公司的做法正是在重视APP本身的易用性与趣味性的同时,更重视对APP产品的推广。宠物电商APP:让网购无时不在
在传统行业为APP风生水起的同时,新兴行业也未曾落下脚步,事实上,APP营销方式早已在国外宠物行业崭露头角。
宠物用品电商网站BarkBox推出的lOS系统APP不仅完成了电商类APP的线上购物功能,还创新地将“按月订购”搬上移动终端。BarkBox会按照用户狗狗的种类和大小等信息按月提供个性化的“BarkBox”个性盒子订购功能,盒内包括狗粮、玩具或是一些养狗手册等物品,即便是同一只狗狗,每个月收到的东西也是不同的。通过APP,用户可以跟踪自己订购的BarkBox,并与其他用户分享养狗心得等。
Barkbox的理念最早是应用于其网站上。最初,网站按照狗狗的大小,提供大、中、小三种规格的BarkBox,价格从17美金-29美金/月不等,用户在加入了更多详细资料后,网站能提供的个性盒子已经有15种。而最新推出的i0S应用并不是简单复制网站功能,为了突出移动应用的价值,并培养用户“移动优先”的购买心理,有些商品将只能在移动应用中看到。
在国内,网购宠物用品已经成为养宠人的日常事务,为此,淘宝平台特别为宠物用品制作了独立的APP,名为“淘宝宠物街”,其主要架构应用了淘宝自有APP的架构,用户可以分类选择所需的宠物用品,点击后可查看大图并了解产品详情,更支持即时下单,充分满足养宠人的需求。
APP杂志:平面媒体的新生
APP除了作为移动销售终端及移动广告终端的作用外,其作为新媒体的力量也不容忽视。国外众多平面媒体也在积极向移动数字化方向转变,著名新闻杂志《新闻周刊》更是停止了其纸质杂志的发行,全面投入APP怀抱。
APP杂志是传统纸质杂志向移动设备的延伸,以适合于iPad等电子媒体播放和阅读的新媒体杂志形式。APP杂志的盈利模式通常是采取付费下载应用或是免费下载应用,但付费订阅更新内容的方式。
APP杂志彻底改变了传统的平面媒体阅读习惯,其不仅具有网络媒体的灵活选择性,更具备了移动媒体的全时特性。此外,通过精美的设计给读者以更加愉悦的阅读体验。相比传统的平面媒体,APP杂志拥有诸多特性。
第一,APP杂志具有传统杂志无可比拟的丰富形式,尤其体现在通过超链接部署内嵌于杂志的动态内容。APP杂志的这项优势尤其为广告客户带来前所未有的营销力度,从前只能依靠一张平面设计来展开广告营销,而今通过APP杂志的内嵌技术,企业完全可以将重金拍摄的、具有更强视觉冲击和品牌吸引力的视频广告嵌入APP杂志中。目前很多时尚杂志已经完成了这方面的转型,例如App Store报刊类中的《时尚芭莎》等一系列APP杂志。
令人欣喜的是国内宠物行业媒体也开始重视APP杂志转型。著名的《宠物世界》杂志在2012年隆重推出了其全新的lOS系统APP,用户除了可以通过优惠价格来订阅杂志外,企业也可以在杂志中投放具有丰富互动l生的动态广告,更全面地展示企业形象和服务。而对于产品推荐类的杂志栏目,超链接还可以直接指向商铺页面,将信息获取与消费行为直接挂钩。
第二,APP杂志拥有极强的互动功能。通过无处不在的移动网络,读者可以在第一时间对喜欢的杂志内容进行社会化分享、评论或个人收藏。凭借网络效应,分享能够极大促进杂志的推广,而且这完全是免费的。
第三,APP更利于实现阅读监测。数字媒体是可以测量的:有没有看到这一页?这一页停留时间为何?阅读到哪一页用户放弃了整本阅读而束之高阁?阅读监测本身还可以用在广告监测上,使广告投放更为精准有效。
APP推广:曝光率决定下载量
企业开发APP的方式有很多,比如自己组建技术团队,依照各个系统的要求编写APP后在如App Stom或Google play等官方应用市场;或是聘请第三方APP开发团队来为企业编写客户端程序并完成;如果实在资金有限还可以借助现有的人气较旺的APP来实现一定功能的营销。微信目前拥有上亿用户,也有电商企业开始在微信上架构形式丰富、功能齐全的网购平台。例如在美肤汇的微信账号页面,用户可以看到一个其他账号没有的“美肤汇会员购物专区”。用户添加了美肤汇的账号后,点击“美肤汇会员购物专区”会进入一个手机商城,真正实现电商与微信APP的对接。
即使完成了APP的制作,企业并不能就此高枕无忧,坐等用户下载。APP是营销工具,其自身更是需要推广的网络产品。企业必须在APP初期积极展开市场推广,以吸引用户的关注并促进APP的下载。在实际操作中,以下几种方式被认为是非常有效的企业APP推广方式:
1、应用市场
推广的第一步是要在各个APP市场完成上线,且需要达到最大范围的覆盖。iOS系统只需要完成App store上线,而Android系统则不仅要在google官方市场,还包括国内各大应用市场,如安卓市场、机锋市场等。此外如HTC商城等应用商店也不可遗漏;如沃商店、腾讯应用中心等应用平台也要进驻;移动终端的软件下载APP也要覆盖;最后更不要忽视如宜搜和天空软件下载站这些传统软件下载站点。
2、权威网站评测推荐
在数以十万计的APP市场中,企业的APP很容易石沉大海。同类APP的竞争并不比实际产品的竞争要和缓些。因此行业推荐往往能够决定一款APP的下载量。积极联系各大APP网站编辑,邀请他们为自己的APP撰写评测类的文章,这比在论坛自己发帖要更加有影响力。
3、微博和二维码推广
APP推广的核心就是提高APP的曝光率。微博和二维码已经成为移动时代新的渠道载体,企业推广APP当善用这两种重要方式。