时间：2023-09-01 16:56:04
中央电视台“焦点访谈”栏目7日播出节目《揭秘网络推广》，对以网络推手和网络打手为代表的网络公关行业进行揭秘。而据央视报道，由于打着“网络公关”等幌子进行不正当商业竞争的事情越来越多，各大门户网站近日在北京宣布联合抵制非法网络公关行为。
“推”“打”“删”为主要手法
前几天，某公司的销售人员王先生因其公司新产品需要在市场上打开销路，于是找到一家网络推广公司。
当王先生与该公司业务人员联系上之后，他们采取的推广方法，却让王先生吃了一惊。这位业务人员说，只要王先生同意，网络推广公司就能利用任何手段，任何炒作方法，任何语言传播方式，在一两个月之内，让他的产品和品牌竞争力快速得到大幅度提升。
网络推广公司所指的手段是什么呢？王先生介绍说，“比如，对和你竞争的同类产品、同价位的产品进行打压，然后在短时间内，通过大量的网络传播、病毒传播，把我的品牌的关注度大幅拉升。”
王先生认为这种做法太不道德了，他在网上又找了几家网络推广公司，发现几乎所有公司采取的推广手段都大同小异，他只好放弃了用网络推广公司来推销自己的产品。
记者在搜索引擎上输入“网络推广”，发现目前从事网络推广的公司很多，提供的服务也五花八门。而网络推广的主要手法就是“推”、“打”、“删”。
靠负面事情把知名度炒起来
为了解这些公司的运作模式，记者找到了一家网络公司，提出想成为网络红人。这位公司的业务人员一口答应下来，同时告诉记者，要想火就必须“与众不同”。
这家网络推广公司的业务人员告诉记者：这两年，网络红人基本上没有特别正常的人。被炒作者的真实相貌、真实背景完全不重要，只要愿意暴露隐私，一切都不成问题。他说，靠负面事情把知名度炒起来，很多网民站出来骂，骂得越厉害，说明关注度越高，越火。
一名网络推广公司业务人员说，“我们调查网络很长时间了，网络什么走红？色情、暴力、三俗的东西”。这名业务人员表示，没有争议，就没有关注度，要想成名，必须走负面新闻。当负面新闻炒到一定程度，就开始他们炒作的第二阶段了：“拨乱反正”，把形象扳正过来。就是通过另外一个人“很真实地”描述出他的背景，当然，有一部分是真的，有一部分杜撰。一般，同情的网民特别多，他的负面形象基本上没了。
这名业务人员介绍了炒作的流程，先找一帮人在网上发表一些狂放不羁的言语，甚至发表一些不堪入目的照片、文章等等低俗的内容来吸引广泛关注，之后，再找一帮人站出来为其澄清。最后再通过网络投票、重大事件来巩固人气。一个炒作就这样完成了。他说，这需要很详细的流程化规划，要媒体跟进。
专家认为，很多青少年比较容易有“我想成名”的心理，如果看到通过做一些反常、低俗或者是色情的事情能迅速走红，他会去模仿。这对青少年的发展不利。
可以操纵互联网上的舆论？
记者在采访中还发现，为了炒作，一些个人和公司在采用网络推手的同时，还提供网络打手，就是在炒作一个公司知名度的同时，通过互联网来打击、破坏竞争对手的形象。针对不同的企业，推广公司给出的方案不尽相同，但都秉承一个原则：栽赃陷害。
这些网络推广公司都说自己可以“成功引导互联网上的舆论导向”，那么，他们又是依靠什么力量，引导舆论导向呢？某网络推广公司业务人员说：“听我们操纵的人员特别多，可能有几万人，全国各地都有。业余时间，他们发一条帖子挣两三毛钱，一天很多条，挣十几块钱、二十几块钱。”
根据这些网络推广公司的说法，他们通过各种手法几乎控制着国内所有的主流论坛和大量的网络水军，可以操纵舆论。某网络推广公司业务人员说：“通过网络传播，可以让你们竞争对手的负面消息在一个晚上铺天盖地。”
北京网络媒体协会马晓霖表达了对这种现象的忧虑：“为了抬高自身在行业中的地位，扩大自己在行业的份额的占有，不惜去诋毁竞争对手，这实际上形成一种不正当商业竞争。它可能会使某个行业，我们的民族品牌的声誉遭到严重侵害”。
删帖报价高达5000元一条
据记者了解，除了炒作和打压，不少网络推广公司还推出了“危机公关”业务，就是专门帮助企业或者是个人删除网络上的负面信息。某网络公关公司业务人员说：“一些小网站，我们通过技术直接把它干掉，删百度快照，删谷歌快照”。
记者从一家网络公司的报价单上看到，根据公关难易程度，删帖的费用不一样，价格低的有2000元一条，而价格高的达到了每条5000元。
为了证明自己的能力，网络公关公司很快就找人删除了一条帖子。某网络公司业务员说：“我们想让它没了就没了”，“很少有删不了的”。
他还说：“每个编辑都会删帖，我认识一个编辑，去年单删帖收入不低于70万”。
专家
应出台法律规范网上炒作
记者调查发现，从网络推手到网络打手，再到所谓的“危机公关”删帖，网络推广公司的肆无忌惮让人吃惊；其使用的手段轻则不道德，重则违法违规。那么这些行为到底有没有相关部门来约束和管理呢？
关键词：网络推广；观念；人才
一、小型网络科技公司网络业务推广方式分析
（一）借助搜索引擎进行推广
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。搜索引擎是目前中小企业最重要、效果最明显的网站推广方式，可以通过关键字搜索到企业的信息。
（二）电子邮件推广
以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、专业服务商的电子邮件广告等。进行E-MAIL策略可以建立企业的邮件列表，扩大企业邮件的受众度，从而达到企业信息的有效传播。
（三）通过论坛BBS推广
为达到显著的推广效果，小型网络科技公司在推广网站时应该把目光放到一些知名的BBS上，因为其在线人数多且分布较广，更具有吸引力，我们可以通过以一个普通网民的身份宣传公司的网站，留下公司网址，让感兴趣客户访问，或些软性信息，信息是传递公司产品或者服务的心得。
二、小型网络科技公司网络推广中存在的问题
（一）网络营销竞争意识不强，对网络营销认识不够
小型网络科技公司对于网络营销的认识依然停留在网络营销的初级阶段，不知道如何去切入网络营销方法；只是依靠政府采购平台形成电子商务模式的一个雏形，没有更多的资源去投入广告，主要依靠业务人员来覆盖市场，对于这样依靠产品来决定取胜是很难的，所以在信息的覆盖上面就要有一定的渗入才行；对网络营销意识的缺乏使得小型网络科技公司的信息无法向更宽更广的范围推广，不能真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。
（二）资金投入和信用程度不高，影响网络营销的顺利开展
由于小型网络科技公司占有的社会资源有限，受经营观念、经营范围、经营者个人素质等因素的影响，信用程度往往较低，因而一定程度上也造成了对外交往难的问题，严重制约了企业的发展。另外，网络营销与企业的信息化程度密切相关，而一套信息化系统的创建、维护和调整都需要大量资金，由于小型网络科技公司抵押资产少、信贷风险大，这些都影响企业对网络营销资金的投入。
（三）网络的安全性难保障
由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是小型网络科技公司与消费者共同担心的问题。
另外，商家为了制定有效的营销策略，过多地获取了用户的个人资料，使互联网上个人隐私遭侵犯、电话骚扰不断、电子信箱地址被他人利用，造成垃圾邮件堆积如山，影响了用户正常的通信。这些都造成了小型网络科技公司对互联网安全的不信任，进而影响到网络营销发展策略在小型网络科技公司施行的切实可行性。
（四）网络营销人才短缺
小型网络科技公司在开展网络营销活动的过程中，缺乏懂得信息化技术和网络技术的营销人才，不愿意高薪聘请大量的专业技术人员，使得企业缺乏高层次的管理人员，导致企业的管理水平低下，管理方法落后。
三、解决建议
（一）更新营销观念，强化网络意识
小型网络科技公司在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时，应大力促进企业上网，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。
（二）号召政府加大资金投入打造可靠网络
从根本上来说，网络安全问题是人的问题，高素质的人才只有在高水平的教育中才能迅速成长，这就需要政府加大对科研教育的投入和支持。
同时在网络支付方面，要加强立法力度，通过法律程序来保证电子签名和电子合同的法律效应，以降低客户在网上进行金融交易的麻烦和风险。同时还要加大开发更加安全便捷的网上付款工具的力度，切实保护中小企业的资金支付安全。
（三）引进和培养网络营销专门人才
小型网络科技公司要发展，仅仅利用外部资源是远远不够的，网站的维护，信息的更新，以及适应性调整都需要专业的人才。尤其是网络营销在信息技术和业务方面的紧密结合，使得企业营销人员工作的本质会发生重大变化，这就需要对企业员工尤其是营销人员进行培养与教育。因此，引进和培养网络营销人才是理想选择，加强企业内部职工的培训，为公司更好的开展网络营销做好保障。
参考文献：
[1]刘利琴.电子商务策略与分析[M].上海：复旦大学出版社，2011：102-104.
讯：据《新闻晚报》报道，“一开始把自己说得神乎其神，付了钱才发现啥事都没办成！”近日，本报接到一名外墙清洗公司经理的投诉，反映其花了7000元用于网络推广，但丝毫不见任何效果。记者随机调查了几名企业主，他们表示对于网络推广还持保留态度，对网络推广公司的不太信任，怕被骗了钱却还无法维权。
网络推广效果没达到，欲退款却找不到推广公司
厦门某私企老板张先生，对网络推广很感兴趣，一直在尝试通过网络推广提高企业知名度，扩大产品的营销渠道。近日与一家网推公司付费合作后并没有达到预期的效果，按合同要求退款时却找不到这家公司，电话打不通，手机座机都没人接，真是一点诚信都没有。对于这次经历，张先生坦言对网络推广很受伤也很迷茫，“难道网络推广行业，就没有一个规范么，想找个专业的网络推广公司，这么难吗？”
业内：“网络推广公司”鱼龙混杂，还是要找正规公司
针对以上情况我们咨询了业内知名网络策划刘禹含，刘小姐对此表示：“网络推广属于新型的营销模式，行业内鱼龙混杂，不少是私人公关性质的推广行为，他们为了拉生意而将自己的推广能力夸大宣传，也存在一些无良公司骗钱的现象。有不少并非公司行为而是私人运作，而这些私人推广姑且不说是否专业，在诚信上就存在很大问题。一些非正规的网络推广没有信誉制约，打法律擦边球，做一锤子买卖，签约效果没实现可能就会带着钱消失，毁坏了网络推广行业的口碑。在此建议各位，如需做宣传，企业还应找正规网络营销策划公司。”
“一般网络推广公司常见的运作方式，是推广员通过各大论坛、微博以及各种软件发布信息进行企业的推广，多数信息造成被删除、广告生硬、抓不住消费者的眼球、不能对产品的差异化卖点渗透详细、不能带动影响、信息得不到普及等等，其次就是大多数网推公司不熟悉网民特点、不了解消费者需求，发布了大量的潜在消费者根本就不会看的无用宣传信息。甚至更多的网推公司没有专业的推广人员，完全是与业余水军合作，所有的宣传执行操作都是没有思想的、策略的、机器发布式宣传，还有很多的客户看中水军的人数、看中被刷上去的流量和点击量。这些不专业的宣传操作手法严重制约推广效果的理想实现。那么什么才是推广理想的效果呢？我给大家举两个例子，在我们中麒推广服务的客户里，有一家北京的企业，是做帆布包的，品牌成长有两年时间，通过我们的推广服务，如今的漂流木帆布包已经从2010年的20家连锁店增加到110家。如万通药业的万通牌消糜栓，由于我们的事件营销策划，产品获得了广泛的认可，销售直线递增。我想这应该是客户想要的效果。”
“在网络推广中还可能存在专业程度不够、技巧不熟练、被搜索引擎惩罚的后果。其次大部分推广公司缺乏自己的策划理念在里面，只是基于基本的发布执行，这样的宣传是无价值的，对客户来说是绝对不会有效果可谈的。没有营销理念、没有技巧、没有操作的实际经验，没有专业的思路，谈何营销推广效果呢？之所以会出现推广预期效果没达到的现象，就是因为所选的公司专业度不够。其中还包括部分企业主为了花少钱，可能会选择一些价格低廉的公司合作，最终吃亏的还是自己。由于网络营销行业属于“进入门槛低、做精难度高”的行业，很多稍微懂得一点推广手段或优化技巧的人，也可以自称是网络营销专家，组建公司，而一般企业客户由于专业限制，对“网络营销专家”的优劣难以有效识别，就更造成整合行业的不良性发展。想要在互联网中赢得更多的机会，一定要擦亮眼睛，选择最适合的。”
网络推广行业是个朝阳行业，但市场还并未规范好，稳定性还有待发展，成规模、专业性强的公司在行业中存活率较高，因为诚信度也相对较好，因此企业最好还是找正规的网络营销策划公司或者公关公司。 （来源：国际在线）
关键词：网络推手 商业模式
从2005年的“天仙妹妹”，到2008年的“封系王老吉”事件，再到今年年初的“北外香水女生”事件，台面上的人物或企业都吸引到了足够的眼球，但在幕后却有一股不可忽视的力量，他们就是网络推手。从2005年被称为“浪兄”的杨军推出“天仙妹妹”余红艳至今，中国的网络推手已经走过了四个年头。这四年当中，从无意识到有意识，从推人到推企业产品，中国的网络推手逐渐行业化、产业化。
目前网络推手还是一个新兴行业，有意识地网络造星至今也不过四年。目前学界对网络推手的概念还没有权威的说法。2009年4月7日最后修订的维基百科给出的词条为：“网络推手又被称为网络策划师，是指借助网络作为传播媒介，通过策划营销方案推广、炒作来达到捧红某个平民目的的个人或者团队，俗称‘网络造星者’。网络推手这个职业在中国内地近几年因同络的发展而兴起，据业内人士透露从业者在中国目前已有上万人的规模”，这一概念并不完整，目前网络推手已经不仅限于造星，已经开始向获利更丰的为企业做策划推广转变。以维基百科的词条为蓝本，本文把网络推手界定为以网络为平台，以炒作为手段，通过包装人物、策划事件等方式吸引眼球，以达到网络造星或推广企业产品目的的个人或者团队。
工信部在2009年4月份公布的数据显示，中国网民数量已经达到3，16亿，谁也不能忽视中国网络这块超级市场。网络推手这个行业的兴起也得益于中国互联网的飞速发展。2005年杨军对“天仙妹妹”余红艳的成功运作才使网络推手这个词为人所熟悉，近几年网络推手行业也借着中国互联网发展的东风快速发展，其商业运作及赢利模式也逐渐成熟。
一、网络造星的运作模式
从“浪兄”杨军开始，即在网络推手的最初阶段，主要是以推人为主，即网络造星，然后从中获利。从天仙妹妹、非常真人，到芙蓉姐姐、二月丫头，再到最美清洁工、中国最美乡村女教师等都是网络造星的产物。从这些红人红遍网络的过程中可以大致理清网络推手在网络造星过程中的运作模式。
前期准备阶段：选点策划包装。网络推手们并不是不加选择地造星。而是抓住网民的心理来运作。审美、感情、故事是选点策划必不可少的三个因素。审美，抓住网民对美的追求心理，即多让美女出位，而美蓉姐姐走的是反传统路线，以极大的争议吸引到了眼球。感情，即利用网民对真善美的追求和对假丑恶的厌恶心理来制造事件，引起网民的兴趣，像最美清洁工，最美乡村女教师等最美系列就博得了网民对弱者的同情，从而达到自己的目的。最初的天仙妹妹仅靠异于世俗的美取得了成功，因为她引起了早已审美疲劳的人们的视觉兴奋，当人们产生新一轮的审美疲劳时这种运作方式就不会有太大的效果，就必须转向策划事件，即创造有创意的故事来引起注意。因为喜欢听故事也是一般网民的普遍心理，并且有创意的故事不容易使人产生审美疲劳。非常真人就是这种类型，以真人新闻漫画的形式制造着视觉热点。
中期运作阶段：发帖炒作。包装策划以后就进入执行阶段。新闻网页、贴吧、网站论坛、博客、QQ群、聊天室、网络视频被称为网络推手的七种武器，这些都是推手们的炒作平台。其中论坛最受青睐，因为在论坛发帖互动性强，回应迅速，很容易形成舆论阵地。而这其中还需要论坛和网站的合作，置顶、加精华、标题飘色、推荐首页和制作专题等都需要论坛版主或网站编辑来完成。这需要推手公司与论坛和网站有良好的合作关系。另外雇用和“水军”在网上展开论战、引起关注是必不可少的。知名博客是重点合作对象，因为这些人在各自的小圈子里面都起着舆论领袖的角色，他们发出的声音更有说服力，效果更好。还要雇用大量的“水军”在论坛里面展开论战，并且沦战不能呈一边倒之势，还要有一些人充当反面角色来激起论战，形成舆论热点。中期运作是最关键的阶段，这关系着整个造星运动的成败。
后期收尾阶段：网上网下互动，完成造星。在网上形成舆论热湖后，网络人物还要从网上走到网下，即与传统媒体合作，让传统媒体形成第二波的报道热潮。由于竞争和追求热点等原因，传统媒体也热衷于报道这些舆论焦点，而不管是不是炒作。网络人物作为人为制造出来的热点，甚至也是传统媒体追逐的对象，因为他们已经在网上形成了第一波视觉关注热潮，传统媒体可以借此提高关注度和发行量。再者一些推手公司及企业都和传统媒体有广告等合作关系，两者会相互利用，从而促进网络造星。网络人物从网上走到网下也是十分关键的一环，没有传统媒体的跟进关注报道，网络人物在现实中的影响力就会大打折扣。
二、企业推广的运作模式
一些网络推手在最初的网络造星取得成功后就引起了企业的注意，于是一些推手开始向为企业做营销策划过渡。相比造星，为企业作推广获利更丰厚，更有保障，
为企业产品作推广与网络造星的运作模式相似，所不同的是在为企业产品推广的前期策划阶段主要是以事件营销为主。通过挖掘或编排一个事件作为炒作由头，把企业或产品推上舆论焦点，为人关注。在整个营销策划推广过程中还会运用到社区营销、病毒式营销等营销方式，以提高运作成功率。成功的案例是“封杀王老吉”事件。网络推手们以王老吉在灾后捐款一亿元为噱头对王老吉进行炒作。借助灾后捐一亿元的机会，网络推手在网上发帖提出“封杀”王老吉，号召买光超市的王老吉，继而传出多家超市的王老吉断货的消息，事件从网上走到网下，在现实中产生影响。虽然王老吉被指利用国人对灾区的感情炒作有违道德，不过单纯从商业的角度来看，确实成功地提高了王老吉的知名度和销量。
三、产业链
由于为企业作推广收益更有保障，获益更丰，因此早期的网络推手开始成立自己的公司，由单兵作战转向团队作战，由推出网络红人转向推广企业和产品。此外一批同类性质的网络营销策划公司也迅速成立。据著名推手立二在2007年的估计“至少有数万人从事网络策划，较有规模的团队有几百个”，现在已远不止这个数目。众多推手公司的成立，以及向企业推广转变，网络推手行业逐渐产业化。产业链也逐渐清晰化。
产业链的上游是企业客户。企业为企业本身或其产品提出推广请求，并要求取得一定的效果。
产业链的中游是推手公司和网络公关公司，以及论坛和博客网站。推手公司处在关键的产业链的中游。他们接受企业
的推广任务，经过策划以后开始执行。论坛和博客网站也处在整个产业链的中游。因为论坛的版主和博客网站对帖子和博文有编辑的绝对权力。通过与他们的合作，由他们把推手公司指使所发的帖子置顶、加精、删除负面新闻帖或推荐首页，制作成专题等。论坛和博客也是整个产业链中重要的一环，没有它们的工作，推手公司的策划就很难执行。可以说论坛与博客是网络推手赖以生存的环境和平台。除了可以获得一定数量的合作费用外，论坛和博客在整个活动中可以明显地提高点击鼍和关注度，这也是它们又一收益来源。
发帖公司以及“水军”、和博客作者们处在产业链的下游。他们被网络推手公司雇用来为策划事件制造舆论环境做一些简单的工作，比如在论坛里面大量灌水，按照推手公司的指示展开论战等，以在论坛里形成视觉焦点。他们按工作量取得报酬，当然报酬微薄、现在也有很多专门的发帖公司，为推手公司或企业发帖，在初始阶段多用机器发帖，现在由于论坛对机器发帖实行了较为严格的控制，多通过验证码和回答问题的方式来控制，且控制方式越来越复杂，因此这些发帖公司不得不转向人工发帖，当然费用会更高。通过产业链下游的公司或个人的参与，整个策划事件才能成为舆论焦点，取得成功。
四、赢利模式
网络造星的赢利模式。在推红一个新人后，网络推手们的赢利点主要有三个：一是广告提成，二是担任经纪人，三是包装费提成。广告提成是最常见的赢利点。网络新人成为明星后受到企业的追捧，厂告代言必不可少，网络推手们自然可以从中获得丰厚的提成。不过网络明星的广告代言费都远不如传统意义上的明星，主要原因是其影响力有限。通过担任网络明星的经纪人，从其参加活动的出场费中可获利。浪兄杨军推出“天仙妹妹”后就做了她的经纪人，除了从她的广告代言费用中获得大部分外，还经常从其参加的商业活动出场费中得到一部分收益。包装费提成是把自己推出的红人整体转卖给专业的演艺公司，由演艺公司再次包装推广，推手们可以获得一次性的整体转让费或者包装费提成。
企业推广的赢利模式。为企业作推广获得的报酬更加丰厚。虽然为企业作推广要视推手公司的业务侧重点而定，但总的来说它们的赢利点主要有：一是活动策划费，二是宣传制作费。活动策划费主要是通过出售创意和方案收取费用。比如著名推手陈墨的公司就主要是以出售好的推广创意来赚取一定的费用。宣传费、制作费，是具体到推广执行阶段时。一些推广团队为企业在论坛发帖，制作宣传视频、动漫flash或者创建贴吧、QQ群等，并从中收取费用。
五、网络推手商业模式评析
“网络推手归根到底是通过策划和传播信息来获得商业价值的”，这句话道出了网络推手的核心价值所在，即通过策划和传播信息来创造自己的独特商业价值，但目前网络推手行业还处在起步阶段，还面临着诸多问题。有人形容网络推手行业现在正处于春秋战国时代一点不言过其实。网络推手的商业模式值得进一步探索和完善。
在百度、google、阿里巴巴等企业的轮番网络营销知识普及下，众多中小企业的企业家知道了搜索引擎、竞价排名等，懂得了网络普及带来的消费习惯变化，也建立自己的网站，购买了网络营销工具，有条件的还成立电子商务部专人来运营，但有不少企业实际运营却不理想，有投产比不合理的，有感觉不出实际效果呼上当的，可见网络营销知易行难，笔者观察，中小企业网络营销易步入的常见“误区”有五种。
误区一：重设计，不重营销
企业网站是企业对外的重要形象窗口，现在的企业网站一般都会展示公司形象、产品特点、团队理念、企业文化、规模层次、销售政策等，窗口当然要打造好，“设计漂亮，要充分展示出企业的实力”，我想这个是不少企业家在建站时强调最多的话，但企业网站如果仅仅只是这个功能，那该网站的价值就会大打折扣。
其实，企业网站除了担负对外形象展示的功能外，还有重要的销售功能、企业文化传播功能等，如果仅仅看重设计，很容易走进一个误区：花了大把费用给广告公司设计出网站美轮美奂，公司上下无不称道，可最后这个看上去很美的网站居然没给企业带来任何效益，为什么?要么是全FLASH的设计，网站慢得半天打不开，要么是动态设计太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至连搜索引擎都没有提交，在百度谷歌上输入公司关键词后连公司都找不到，当然这些都仅仅是低级错误，我所提醒只是我们的企业家不要仅仅把目光盯着网站设计的色调、动画的处理，更多也要考虑到网站是否按照营销和推广的要求来设计构架、栏目、图文等，让客户能够更方便找到网站并有良好的在线体验。
误区二：重推广，不重管理
有的企业家非常清楚网络营销的一大职能就是把信息快速广泛的发布出去，让客户尽可能在网络上更多的地方看到公司的网站和相关信息，于是每个搜索引擎都去竞价，有的买了门户广告位，有的还买了众多的商务快车、书生商友等商务信息发布软件，然后招聘一名计算机背景的员工大肆发布。有的还直接要求公司员工在一些BBS发布公司产品广告，这本来都无可厚非，而且网络发布量的增加对企业网站的流量导入有着正面影响，我所强调的是网络营销和其他营销一样，也需要精心策划，精心管理。试想，客户在搜索引擎里查到了大量关于一个企业或品牌的推广信息，但不少信息，有的企业做了不少网络广告，但客服团队的管理跟不上，客服人员没有及时和经常的接受专业培训，客户咨询无法得到及时反馈，客户疑问无法得到及时专业解答，客户的跟踪回访无法按规范进行;而有的是企业从来也不对推广效果进行科学评估，从而调整改进推广策略，那么再好的网络营销推广也会被管理所累，因为推广带来的商机被落后的营销管理浪费了。
误区三：重推广，不重策略
有的企业非常清楚网络营销的重要性，在推广方面也是不吝金钱，但投产比完全不成比例，很多就是策略问题，策略不对，一切白费，具体有很多表现，最常见的有两种：一钟是网站功能贪大求全，定位不清，有的企业网站既想充分展示良好的企业形象，又想实现网站的在线销售，有的还要达到招商加盟的目的，这样一个“集大成”的网站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客户看到网站，都不清楚这个网站到底是做什么的。其实，解决这个问题的方法很简单，首先，明确企业现阶段需要通过网络达到什么目的，针对什么受众，根据这个再来考虑网站的设计布局及营销推广，有的企业会根据实际需求，建立多个不同功能的网站，一方面可以提高企业在网络上的推广力度，另一方面可以更针对性的通过网站实现企业的某一经营目的。还有一种情况就是企业网络营销没有整体策划系统策略的思维，有的企业站一年改版几次，品牌风格及形象诉求前后不一，给客户一个混乱的策略传达和品牌认知，这样也想让网络发挥销售功能，谈何容易?
误区四：重推广，不重整合
网络的特性已让舒尔茨的整合营销传播理论得到了全所未有的深化和补充，无论是直面企业外部环境的客户、公众，还是对企业内部的员工，网络的的广泛性、互动性，及时性都让全员营销成为可能，正因为如此，让企业管理者就必须重视整合的力量。
网络营销作为营销环节，肩负了品牌推广、企业形象、产品销售、客户服务等职能，完全应纳入到企业战略的高度进行策划，其推广策略必须与企业战略一致。如果只重视网络的推广，不重视网络营销相关人才、信息等内部资源的整合，就有可能浪费网络推广的实际效果。而没有经过统一整合规划的营销团队，又产生可能对外信息传播不一致的情况。比如些的企业多个部门都涉足网络营销环节，这本身没有问题，因为网络营销本身就是系统工程，涉及面广，但决策层如果没有系统思维，在执行面又没有有效整合的话，网络推广就有可能对企业，对品牌是产生负面效应，如有的企业多个网络平台对外产品价格和促销活动信息不一致就是例子。
误区五：重网络，不重团队
中小企业由于规模和体制问题，很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销，其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”，只有真正重视这支“奇兵”，才能在企业营销里，也能有力的支援企业的传统营销。
对于这个误区，企业家负有责任。企业真正重视网络，就要重视网络人才，给其发展空间和培训机会，很多中小企业由于不是专业的网络公司，觉得网络人才可有可无，有的老总遇到问题，常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”，其实这句话没有错，但问题是，无论是企业发展的哪个阶段，做网络营销都切不可过于依赖外部，即使外包，也必须有自己的网络营销骨干，这出于两个原因，一个是企业保密需要，现在公司的网站的很多信息都是公开的，竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析，哪些信息该发布，哪些信息该如何发布，这些都必须由企业市场人员考量;二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元，是企业回款重要的组成部分，网络营销人员的重要性就不言而喻了。
通过网络营销，企业可以降低产、供、销成本，提高运营效率和开通新的市场销售渠道，缓解企业的库存压力，人们的购物需求可以得到充分满足。当今企业进入网络营销，开启线上营销和线下管理已成为常态。我国体育用品网络营销，还处于探索阶段，主要应用的网络营销模式还处于较为传统的阶段。
首先，体育用品公司自建网站，利用互联网建立自己的站点，以网站为宣传平台。如李宁公司的官方商城，涵盖李宁、乐途、红双喜、凯胜等4个品牌的网络营销。现在有越来越多的体育用品公司在网络上建立站点，但存在的一个问题，属于搜索引擎式的网络商城建设，有忠诚度的顾客会一直访问，而对于一些新加入网络购物的群体来说，逐个去访问体育用品公司的官方网站或电子商城耗费了大量时间。知名的体育用品企业网站建设和商城建设较为完善，个别品牌网站与商城建设还停留在初始阶段。
其次，借助中间商务平台。商务平台上汇集了来自多个企业的商品，为消费者提供了众多产品信息。如今这种模式已成为网上购物的主要潮流，是一种较为理想的销售与购物模式，并为商家轻松地将品牌转换给消费者提供了便利。因此，大批体育用品公司如李宁、安踏、特步、双星、鸿星尔克、361度等等都入驻了天猫商城这样的商务平台。存在的问题在于这些商务平台上的体育用品售卖没有和实体店的时间同步，存在过季商品多、新款商品少的现象。如果以中间商务平台为主力的话，应该加强对商品目录的补充，给消费者更多的选择空间和消费空间。
再次，社区或论坛推广。社区和论坛是一种较为娱乐化的互动网络平台，拉近了现实世界中体育用品公司与消费者之间的距离，能让商品推广在娱乐性和互动性中得到实践，如微博群体、微信群体等，体育用品公司通过设计不同的主题，引发用户们的讨论，随着观点的，可以掀起很多购物潮，而公司信息的及时反馈，也会给消费者更好的购物享受。
第四，与门户网站的合作。如新浪、搜狐、网易、雅虎和腾讯等知名门户网站，访问量高，有专属的体育频道，很多体育用品公司都与其展开了合作，其广告的投放，受众多、影响力大、可接受度高，具有极高的性价比。
二、我国体育用品公司网络营销模式的SWOT分析
（一）基于主网站模式的SWOT分析
体育用品公司基于主网站模式的体育用品品牌营销是网络营销模式中的一种。从最初的网络营销发展到今天，体育用品公司网络营销的核心，是其旗下品牌思想、商品集中展示的重要窗口，更是其他网络营销方式的基础。像一些著名品牌可以依靠强大的市场号召力，但如果是中型的或小型的品牌就必须大力推广，才会有消费者了解到。
（二）依附其他网站模式的SWOT分析
依附其他网站模式的网络营销，拥有着诸多突出优势。著名网站本身就具有强大的号召力和访问量，再加上广告媒介发展得越来越完善，极易抓住消费者的心理。如果在其上面投放广告，往往只需较少的成本就可以获得较好的营销效果。存在的突出问题在于，如果体育用品公司只依附其他网站模式进行网络营销会存在局限性，要选择有影响力的、适合自身消费群体的定位，不然就会失去意义。
（三）品牌推广模式的SWOT分析
品牌推广模式就是我们通常接触的广告，只不过因为载体是互联网，所以和传统媒介有区分。这一模式立意简单，从消费者的心理出发，激发购物欲望，为体育用品公司创造最直接的经济效益。超越时间、空间的互联网能让全球各地的消费者通过网络了解到该品牌的信息，为企业品牌起到了推广作用。
（四）品牌推广与在线销售模式叠加的SWOT分析
品牌推广这一模式较为单一，正在逐渐落后，而品牌推广与在线销售的叠加可以说是它的延伸与演变。主要特点就是在品牌推广的基础上支持在线销售。消费者在点击广告的同时就可进入销售模式。为消费者节省了时间，消除了地域限制因素，也为体育用品公司的发展带来了新的契机。但需要注意的是在线销售由于各公司平台建设的不同，在支付上的工作还需加强，要为消费者提供安全和便利。
三、如何更好的完善我国体育用品公司网络营销模式
（一）加强对公司主网站的建设与完善工作
从网络营销的发展趋势来看，体育用品公司建立主网站十分必要，消费者对品牌信息的了解，需要主网站这一权威、准确的平台作基础。通过调查，我国体育用品公司的主网站建设现状并不乐观，公司投入很多资金在网站品牌推广上，但其设计感和便捷性很难达到消费者满意。应更多地向成熟的主网站建设公司学习，提升主网站的视觉效果，及时更新网站信息，从而设计出消费者喜欢并能获取有效信息的主网站平台，为品牌建设增添助力，使其成为展示企业形象和品牌实力的有效平台。
（二）结合自身实际情况选择网络营销模式
一切从实际出发，无论什么样的营销策略和模式都必须是适合自身的。比如李宁、安踏、特步这类国内著名的体育用品公司，它们在主网站的建设、品牌推广和在线销售上都有着较大的优势，那么他们未来的方向就在于扩展消费群体和提高品牌忠诚度上。而一些中型企业则需要先加强自己的品牌建设、主网站建设、品牌推广的投放，抓住消费者的目光。在迎合消费者需求的基础上，不断更新自身的观念，发现适合自己的网络营销模式，持续提升品牌的网络营销质量。
（三）充分利用互联网优势做品牌推广工作
网络营销是企业品牌整体发展中的一个重要内容，体育用品公司应主动认识到网络营销的重要性，积极挖掘其价值。作为体育用品公司的主网站，就成为了展示其旗下品牌的重要窗口。很多中小品牌公司建设了网站，但其产品的信息更新速度慢，甚至很多内容都是空白。没有根据网络购物潮流做出主动跟进，没有抓住这一机会让更多的消费者了解到品牌的官方信息，那么错失的可能就是一次次在消费者心目中的品牌推广机会。
（四）重视网络调研的作用开发完善其模式
网络调研较实地调研有着诸多优势。网络调研花费小，并且兼顾着顾客忠诚度的培养。如李宁、特步的网络调研工作就很出色，不仅在其主网站上开展了有奖调查问卷和产品售后服务信息收集，并在像微博、微信这样的新媒体上网络调研也做出了快速反应。但中小型体育用品公司在这方面的运用还处于初级阶段。网络调研的成果关系着企业发展，更是产品研发和销售的又一个新契机。要注重对网络调研模式的开发与完善工作，从而有效利用这些内容，获取对市场状态，消费者需求的重要信息。
（五）向其他领域借鉴优秀的网络营销方法
本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于XX年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1．财务目标今年（200x年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。
2．市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2．产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3．价格价格稍高于同类传统产品。
4．销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。
5．销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6．服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7．广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8．促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9．研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名（和），建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
（一）、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
（1）综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
（2）网站日常维护、监督及管理。
（3）网站推广计划的制定与实施。
（4）网上反馈信息管理。
（5）独立开展网上营销活动。
（6）对公司其他部门实施网上营销支持。
（7）网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
（1）人员工资
（2）硬件费用：如计算机添置
（3）软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
（4）其他：如上网费、网络广告费等
（二）、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
（1）信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病；
（2）美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果；
（3）功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
（4）网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
（5）交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
（三）、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
（1）本公司产品的潜在用户范围；
（2）分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何；
（3）我们应该主要向谁做推广；
（4）我们以怎样的方式向其推广效果更佳；
（5）是否需借助传统媒体，如何借助；
（6）我们竞争对手的推广手段如何；
（7）如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段：
（1）搜索引擎登录；
（2）网站间交换连接；
（3）建立邮件列表，运用邮件推广；
（4）通过网上论坛、bbs进行宣传；
（5）通过新闻组进行宣传；
（6）在公司名片等对外资料中标明网址；
（7）在公司所有对外广告中添加网址宣传；
（8）借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段，我们将获得较多的网上反馈，借此我们应进行网络营销效果的初步评估，以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足；
（2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析原因；
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何；
（5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效；
（6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有：
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用，将可对公司其他部门的运行产生积极影响，同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索，它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用：
促进公司内部信息化建设，加快企业电子商务准备，完善公司管理信息系统，提高公司管理的质量与效率，提高员工素质，培养电子商务人才。
在文化体制改革风起云涌的大潮中，肩负着改革与发展历史重任的吉视传媒股份有限公司，历经十余年的磨练，通过体制机制创新，从几千万资产到百亿市值，从困境重重到十几亿元年收入，从员工不足40人到下辖50个分公司，成为拥有5300名员工，服务用户达400余万户的区域性大型广播电视信息网络运营企业。实现了由小网变大网、由模拟变数字、由单向变双向、由[i1] 事业变企业，由“看”电视到“用”电视的历史性巨变。自2008年～2011年，公司营业收入复合增长率为39%，净利润复合增长率为133%。如今，吉视传媒股份有限公司在建设社会主义文化强国、推动文化产业大发展大繁荣的新征程中，正以卓越的业绩迈向更高的舞台，在资本市场上长袖善舞、搏击风浪。
一、网络整合，开启吉林广电网络体制改革的破冰之旅
广电网络整合是广播电视行业有史以来最为深刻的体制变革。打破几十年来各自为战、封闭独享的利益模式，用现代企业制度重新构建广电网络管理模式的整合工作极其复杂。2003年11月公司全面启动广电网络整合工作。吉林省委省政府对此项工作给予了高度重视和坚强领导，连续两年将网络整合列入省委工作要点，并确立了“行政推动、政策扶持、市场运作、依法办事”的整合原则。为吉林省广电网络整合工作奠定了按市场经济规律办事、依法规范操作的理论基础和实践基础，对科学制定整合方案，规范实施资产评估、出资入股、股权转让与置换、债务与股权等值相抵等后续操作发挥了重要的指导作用。
在网络整合的实施过程中，时任省委书记在主要城市网络整合工作汇报上做出批示，明确指出“网络整合是必然的趋势”，对吉林省广电网络整合工作进一步统一思想、提高认识、加快整合产生了重要的推动作用。时任省长亲自主持召开专题会议研究推动网络整合工作。2005年9月，全省51个市、县以广电网络实物资产出资入股的方式组建了吉林省广播电视信息网络集团有限责任公司。省委省政府立即将其列入吉林省文化体制改革第一批试点单位，继续[i2] 深化改革。按照“建立现代企业制度，规范市场主体，遵循经济规律，兼顾各方利益”的整合理念，研究制定了具有吉林特色的深化广电网络整合方案，推进经营管理权、人事管理权的规范移交，保证了改革不反弹、不可逆。2008年9月，吉林省广电网络整合工作全面结束。经过5年来的持续改革，完成了吉林省广电网络资源整合，实现了省、市、县、乡的垂直管理，完善了公司法人治理结构，成功实现了5300人的身份转换并与社保完成对接，全面实现了规范化管理、企业化运作和产业化经营，打造了合格市场主体。并提出了打造上市公司的战略目标。
二、建立现代企业制度和运行机制，实现公司垂直跃升
以改革促进发展，以发展推动改革。公司按照现代企业管理的规律并结合吉林省实际情况，不断创新企业经营管理模式和运行机制，构建了二元组织结构、扁平化管理、全面预算的经营管理模式和以收支两条线、核定刚性支出、项目审批审核为核心的运行机制，实现了收入可控、成本可控、利润可控、投资可控、风险可控的管理目标。紧紧抓住广电网络产业内在规律，制定一系列业务流程、操作规范、成本定额和工作制度，使每项业务、每项投资、每个岗位都有章可循、有据可依。依托现代化企业管理手段，实现了财务管理电算化、用户管理网络化、物资管理信息化和行政办公自动化。企业管理走上规范化、科学化、制度化轨道，通过了ISO9001质量管理体系认证和国家高新技术企业认定。
为了充分发挥员工在企业中的核心作用，公司大力建设企业文化。树立“不仅让用户满意，而且让用户感动”的服务理念，不仅建立了“明确任务，锁定结果;再造流程，锁定责任;考评绩效，锁定价值”的运行机制，还倡导了“四个大力”的企业宗旨、生存理念、经营哲学和工作作风。同时，不断深化人事制度改革和分配制度改革，优化组织构架，建立公平、公正、公开的选人用人机制，全面建立适应市场竞争的绩效管理体系和工资分配体系，从长效激励、基本激励、专项激励、精神激励四个层面，充分发挥绩效考核指标体系的导向作用，极大地激发了干部员工的积极性和创造性，使公司始终处在积极向上、奋发有为的良好工作氛围和工作状态中。为公司应对三网融合，全面进入市场提供了重要的机制保障和智力支撑。
三、科学谋划，打造企业核心竞争力
面对三网融合的历史机遇，公司按照国家广电总局建设下一代广播电视网(NGB)的要求，在原单向广播式数字平台的基础上，分步建设了广播电视传输基本业务服务平台、互动视频点播业务服务平台、支付结算业务服务平台、政务信息服务平台、视频通讯业务服务平台，打造了能传输声音、图像、数据且具有双向交互功能的吉林省交互式现代媒体服务平台，开展了广播电视传输基本业务、数字电视增值业务、宽带双向交互业务和基于有线电视网络的网络服务业务四大主营业务，形成了完整的业务体系。2009年底，完成了县级及县级以上城市有线电视数字化整体转换，2010年启动实施了全省网络双向化改造和农村有线电视数字化整体转换试点工作。2011年，完成了230万户数字电视用户的网络双向化改造。公司在确保广电网络传输安全和实现社会效益最大化的前提下，充分发挥广电网络优势，实现了广电网络双向数字化、增值业务规模化、经营管理现代化，收入和利润连续4年高速增长，充分体现了集约化经营、企业化管理、市场化运作的强大生命力。
2009年8月，公司受到中宣部、文化部、国家广电总局、新闻出版总署联合表彰，被授予“全国文化体制改革先进企业”荣誉称号。2009年9月，公司被省文化体制改革和文化产业发展领导小组授予“吉林省优秀文化企业”荣誉称号。2009年和2011年，公司两次作为广电行业代表，在全国文化体制改革工作会议上做深化改革、加快发展的经验交流。2011年8月28日，中共中央政治局常委李长春同志到公司视察调研，充分肯定了公司在广电网络行业的领先地位和对行业发展的促进作用，并勉励企业加快上市步伐，积极探索新的增值业务和盈利模式，不断提升企业综合实力和竞争力。
吉视传媒股份有限公司将紧紧把握信息时代和知识经济所带来的发展机遇，以市场需求为导向，以业务创新为目标，以现代技术为支撑，以优质服务为保障，以建设“数字吉林”为己任，全力打造交互式多媒体服务平台，全力推进城域网建设和分配网双向改造，全力巩固开拓基本业务领域，全力开发高清交互电视业务市场，全力进军家庭宽带和集团客户业务，把公司建设成为融声音、图像、数据传输为一身的现代多媒体网络运营商。以充分满足广大用户多方面、多层次、多样性的精神文化和经济生活需求，为推进三网融合，促进吉林省家庭和社会信息化发挥积极作用。
目前我国中小企业数目已经超过3000万家，而这些企业创造的产品和服务收入已达到了GDP的50%以上。但由于受资金短缺、科技薄弱、信息滞后、管理水平落后等问题制约，企业发展不尽如人意。随着互联网环境的不断变化和发展，中小企业参与市场竞争的门槛降低了，从网络营销的角度来看，可以与大企业在同一起跑线上竞争，应该合理应用网络工具给企业的经济效益、经营管理模式等方面带来质的飞跃。
一、时代创想公司营销推广现状
（一）公司背景和产品构成。北京时代创想营销管理顾问有限公司成立于2000年2月，是一家综合性企业管理顾问公司，依托中国人民大学、北京大学等教学资源，以企业培训需求为导向，传授最优秀的管理理念、技能和方法。公司在北京、沈阳、济南、石家庄都有电话营销分部，每个部门都下属3～5个电话营销小组，每组有业务员4～6人，平均每人每月的业务额在1万元左右。公司分为两个部分：营销策划主要是为企业制定营销策划，文化传播主要是推广培训和教学方面的音像制品，客户群体是大中专院校。
（二）公司营销推广现状。公司原有的推广方式主要是电话营销，即通过电话与客户联系和介绍产品，用传真给客户传输产品信息，并最终达成交易。整个业务流程都是以电话为沟通工具，以信件为辅助，很少应用网络。虽然公司很早就建立了自己的网站，但从内容到形式都非常简单，其主要作用是产品信息的。公司网站的主要作用是为客户展示产品，主要的浏览者是公司的既成客户和正在联系的客户，业务员通过电话将公司网站介绍给客户，如果客户有这方面的需求会主动打开网站，浏览产品信息。
近几年，由于电子邮件的普及，公司又增加了电子邮件的沟通方式，但主动性不强，主要也是方便传输电子版的产品资料，包括产品目录和产品介绍。
二、公司营销推广存在的问题
（一）原有网站过于简单。北斗六部主要负责产品销售，通过电话、传真等传统渠道来联系和沟通客户，只在近期较多的使用电子邮件向客户传递产品信息。和很多中小企业一样，因为资金和人才等诸多原因只是公司简单的建立了自己的网站，也只是单纯的产品展示和形象宣传，和外界的沟通很少，成为了信息海洋中的孤岛，每日访问量很少，利用率低，造成了资源浪费。
（二）营销方式成本居高不下。原有营销方式是以电话为主要手段的，以邮寄作为辅助手段，但二者成本非常高，公司的客户遍布全国各地，长途电话费和信件的邮费是公司整个业务流程的主要成本。平时进行业务联系使用的是长途电话卡，最近和电信部门合作，利用优惠活动在成本上有所降低，但幅度不大。
（三）沟通和对顾客的追踪不便利。大部分客户工作时间不在办公室，而是在教室或者实验室，用电话经常联系不到对方，或者对方正忙，而客户一般留给我们的是办公室电话。即使有客户的私人电话，也只是发货后用来确认的，不方便进行业务联系，平时的业务沟通一般还是办公室的办公电话，时间上难以把握，因此给回访、下单以及客户追踪带来了很大的不方便。
三、适合时代创想公司的新型营销方式
（一）网站推广。企业网站是企业进行网络推广的必要工具。公司现有的网站结构过于简单，内容苍白。首先，应该完善企业内部网，建立客户资料数据库系统，以便于对客户资料进行收集、整理、分类和总结。其次，优化网站内容，树立企业的网上品牌，增强画面的动感。对公司的代表性产品作演示链接；在网站主页添加旗帜广告，宣传企业形象，同时利用在显示页面自由移动的移动广告公司的产品促销活动；开设新闻板块，将最新的产品资讯和教育理念以新闻形式在网站上，吸引客户访问；定期在企业网站上进行免费的在线培训，充分利用企业教育资源，扩大企业的美誉度和影响力，开拓网络教育服务市场，开展员工培训和再教育的网络教育服务；加入广告交换组织，充分利用网站资源；和有影响力的教育网站协商，做友情链接，扩大产品的影响力；及时搜集信息，对网站内容更新，避免建好网站后偶尔才维护的现象。
（二）邮件营销。电子邮件是网络营销中成本低廉的、最常见的营销工具。根据公司最新统计资料，有63.7%的客户拥有个人电子邮箱，36.1%的客户使用单位内部的电子邮件系统，而且绝大多数客户愿意接收公司有关新产品信息的电子邮件。
随着网络的普及，公司的很多客户主动提出用电子邮件来传递资料，由于成本低、时间快，公司也逐渐在客户资料里增加了电子邮箱地址的收集。目前也拥有了一定数量的客户邮箱，并且大部分发过邮件，客户比较认可，不会被当成垃圾邮件。随着网络用户的增加，公司应该下载邮件列表，开展许可邮件营销，以降低交易成本，同时又不会降低信誉。每一笔交易业务员都会记录交易情况、对方的订货信息等等，可以发送针对性极强的一对一邮件，来提高交易的成功率。公司应继续用电子邮件的方式传递产品资料，但不能滥发，以保证邮件信息的可接受性。
（三）搜索引擎。搜索引擎是对搜索引擎和搜索目录的统称，是非常有效的网络站点推广工具。利用搜索引擎注册主要是为了让访问者在使用搜索引擎时能在显著位置找到企业的站点。
出于扩大企业知名度的考虑，公司应开展搜索引擎营销。在新浪、雅虎、Google和百度等知名网站上投资关键字广告。因为公司原来的网站访问率很低，要增加网民的主动访问，最好的办法就是付费在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。公司可以注册关键字为：教学光盘、课件、软件等，提交的网站介绍为全国最新的理工类、经管营销类教学光盘、课件和软件，质优价廉，免费邮寄。不能只提交根网址，而要提交内容丰富的URL。以访问率为目标，经常检查营销效果，及时修改关键字信息。
（四）企业短信。企业短信是一种面向企业，帮助企业提高办公效率、提高内部管理水平的一项服务，可以广泛地运用于企业内部发送会议通知、活动通知、客户联系、社会团体会员管理等日常工作。公司在多年的销售工作中，积累了大量的客户信息，其中重要的一项就是客户的联系方式。一般有过交易的客户会留下手机号码或者小灵通号码，因为公司的产品一般是用邮局和快递公司发货，需要客户提供收货人比较方便的联系方式，多年来公司已经拥有了比较全面和完整的客户信息，可以对客户的需求信息进行分类，增加企业短信的针对性和有效性。
（五）窄告推广。窄告就是网络定向广告，它能通过分析网页内容、辨别网民所在地，将广告有针对地投放到上千家网站目标客户面前。窄告的传播范围广，按实际效果付费，每次点击低至2毛钱，不点击就在上千家网站上免费展示。公司应该首先选择一个优秀的窄告服务商，注册为用户，然后创建公司窄告的样式和条件，在服务提供商的帮助下有关公司产品的网络广告；在窄告推广的同时，利用服务商提供的数据及时对营销效果进行分析评价，探索企业应该如何改进窄告语义，达到更好的推广效果。
（六）企业博客和博客广告。目前个人博客的应用越来越有特色；而对于企业，无论是内部提升知识管理，还是外部形象和产品推广，博客的应用基本上是个空白。公司的博客应该以教育为主，向专业性、学科性企业博客的方向发展。在企业博客中将经管营销类的文章作为主要内容，也可以将顾客的反馈信息在博客上；同时链接上知名的教育网站，请专家学者撰写教育文章，通过发表各种形式的文章来宣传企业，推介产品；与一些在教育方面比较有名的个人博客合作，进行博客广告的尝试。例如，在教授的博客上投放经管营销类产品的广告，在理工技术型专家的博客上投放理工类产品的信息。这部分内容要及时更新，加强与客户的互动，增加客户留言和交流的平台。
以北京装修市场为例，截止到2010年为止，工商登记在册北京装修公司的有上万家。主要类型有以下三种：一是品牌装修公司，他们有自己的体验店以及专业的网络营销人员，一般人员在几十名左右；二是中小型公司，多以门店为主或在建材市场以及小区开设分店，一般负责网络人员在2-10名左右；三是小型或者刚起步装修公司，由于刚接触网络基本没有网络营销人员。由于装修行业从业人员对网络的认识度不够，目前主要有以下几个方面进行营销：
1、搜索引擎营销
从目前的发展趋势来看，搜索引擎是很多刚涉足网络营销装修公司的首选，它包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式。搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，这就要求企业要选对适合自己的关键词以及更好的控制自己的预算。
优势：效果更直接，操作较简单，对入门者来说比较易懂。
劣势：花费高，存在一些不必要的点击费用，一旦不宣传则很难找到该装修公司的信息。
2、生活分类网站营销
将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、博客网站、供求信息平台等。目前分为付费与免费两种类型。
优势：分类网站总体访问量高，信息全面.婚庆
劣势：会存在流量分流，不更新则无法显示在前面从而降低曝光度，无法全面展示公司形象，有个别存在不正规情况。
3、装修论坛营销
这种宣传方式主要是以免费为主，因为锁定的群体是论坛内部的潜在业主或者是行业人士，从而达到宣传自己的目的同时也可以获得一些业务上的帮助。
优势：访问者均为潜在装修业主，一些装修论坛知名度还是比较高的，
劣势：无法更好展现装修公司形象，竞争激烈，营销方式只能利用邮件，无法第一时间与业主进行沟通，被淘汰机率很高。
4、装修门户网站营销
这是近三四年来兴起的针对装修公司宣传的网络平台，主要的对象是装修公司与业主，是装修行业的垂直性网站。以装众网为例，目前日均IP访问量在20000-24000左右，日均IP则达到了100000次。装修问答频道直接面对群体为装修业主，目前总问答量在20000以上。装众网采用的营销方式就是帮助装修公司长期的建立网上营销中心，目前所服务的对象均为中小型装修公司，旨在帮助他们提升业务量的同时，更好的为企业做好网络宣传，让更多的潜在业主能够看到这些装修公司。
优势：针对性强，可以全方面展示公司，24小时在线更新功能，强大的图库案例上传功能，长期持久的宣传效果。
【关键词】蒙牛陷害门；网络公关；网络恶意营销；不正当竞争
2010年7～10月，蒙牛“未来星儿童奶”产品经理安勇斥资28万元，雇请博思智奇公关公司和北京戴斯普瑞网络营销顾问公司策划并实施了对伊利“QQ星儿童奶”的网络诽谤事件。一时间，业界和学界都对其给予了高度关注，多数人将此行为定义成网络公关，但是笔者认为这种行为借助网络进行虚假宣传，明显违背传统公关准则，也违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，是一种不正当竞争的违法行为，它损害了其他经营者的合法权益，扰乱了社会经济秩序。因此，蒙牛公司的行为在本质上是网络恶意营销，而不是网络公关。
类似蒙牛陷害门的网络恶意营销事件不乏实例，早已有之。2008年9月“三鹿百万公关费”事件、2009年7月“奇虎360事件”等网络恶意营销事件，都让我们看到了网络竞争的乱象。一些自称是网络公关公司的组织，打着网络公关的幌子帮助客户发帖抹黑竞争对手，甚至进行谩骂，或是删除对客户有负面影响的消息帖。一系列网络恶意营销事件给网络公关甚至是整个网络社会敲响了警钟，人们开始质疑网络信息的真实性，开始质疑互联网能否保证受众的知情权和舆论监督权，互联网正面临着巨大的信任危机。
网络恶意营销的表现
网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。其手段主要有网络广告、会员制营销、搜索引擎注册与排名、病毒式营销和网络商店。[1]张惠珍在《浅析企业网络营销运作中的伦理建设》中指出应将公平正义、公正无私、诚实守信等作为评价网络营销者的营销行为准则和营销行为规范。笔者认为，网络恶意营销违反了以上三个原则，属于不正当竞争行为。《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。”第十四条规定：“经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。”蒙牛的所作所为正是违反了上述规定，受到了应有的处罚，涉案的4名犯罪嫌疑人安勇、赵宁、郝丽平、马野被检察机关批准逮捕。由此可见，网络恶意营销的一系列异常做法像一个毒瘤，慢慢地毒害着营销行业、互联网、市场甚至是社会。
网络恶意营销主要表现在三个方面：网络推手的网络炒作、网络打手的恶意攻击、网络擦手删除负面消息。网络推手、网络打手和网络擦手三者或独立或合作使得网络恶意营销现象愈演愈烈。
网络推手的网络炒作。网络推手又名网络推客、网络策划师，是指那些懂得网络推广并能应用的人。“天仙妹妹”、“芙蓉姐姐”、“后舍男生”、“车展最美清洁工妹妹”和“凤姐”等网络红人的一炮走红，背后都有网络推手的影子。
网络炒作就是利用网络媒体，通过推手，发动网络对个人或者企业进行正反两方面的评论，从而引起网友的关注增加人气，当人气达到一定量的时候，这个人或企业就会被网络关注，随即把这个人或企业炒红。在炒作过程中，不容忽视的一个群体就是“网络水军”，在“网络公关公司”借助贴吧、论坛、博客或聊天室等发出有关个人或企业的文章之后，需要大量的发帖跟进形成一股讨论热潮方能引起大众的关注进而造势，所以“网络公关公司”会聘请大量的发帖者撰写符合要求的帖子，而这些发帖者就被称为“网络水军”。他们也在无形之中成为事件背后的推手。当“网络水军”将事件炒到一定程度后就会吸引大批网民的关注并参与，网络舆论顺理成章地被制造，最后甚至会引来传统媒体的相关报道，一环扣一环，最终成为一次成功的“网络公关”。中科院研究生院管理学院副院长、网络经济专家吕本富在央视二套《经济半小时》今年3月份的一期节目《揭秘网络灰色产业链——是谁删了你的帖子》中指出：“不能说所有热帖都是被设计的，但至少有一半，50%左右热帖是经过人为设计的。”
在蒙牛陷害门事件中，呼和浩特市警方证实，此案中的网络攻击手段主要包括：寻找网络撰写攻击帖子，在近百个论坛上发帖炒作。从媒体曝光的博思智奇公关公司为蒙牛制订的《DHA借势口碑传播》方案中可以看到，在传播方式上公司策划“Wiki问答400组，论坛发帖800篇，帖子维护8000次，通过花费费用使开心网转帖和投票在70万人次以上、新闻推广5篇、新闻80篇、草根名博5篇、网络撰写20篇等”[2]。蒙牛以新闻和发帖的形式将伊利“QQ星儿童奶”存在问题这一信息传递给受众，又通过大量的问答和跟帖讨论将事件炒热，直至其成为舆论的焦点。
网络打手的恶意攻击。网络打手由网络推手异化而来，他们在互联网上虚假信息的同时，对竞争对手进行攻击、诋毁、谩骂。
当网络推手变成网络打手时，他们会选择性地利用论坛、贴吧等发表对个人或企业的恶评，然后根据网络推手的操作模式将个人或企业推向前台。蒙牛陷害门中的网络打手大肆对伊利“QQ星儿童奶”中存在深海鱼油DHA进行恶评（堪比地沟油），对“QQ星儿童奶”的制作成分进行引人误解的虚假宣传，并组织亲子论坛对伊利进行“控诉”，使伊利“QQ星儿童奶”商品声誉受损，同时也使伊利整个商业信誉受损。打手们一面竭尽全力挖掘卖点，帮助客户肆意炒作，一面搜寻机会，替客户排斥竞争对手，在互联网上大量炮制、散布诽谤言论，严重扰乱破坏了正常的商业竞争秩序。[3]
被称为“中国流氓软件之父”的周鸿也很烦，因为有很多像张明这样的普通互联网用户，正咬牙切齿地咒骂他。
作为中国互联网流氓软件行业的开创者，周鸿从去年就已经“金盆洗手”脱离这个行业。如今，他想把这个由他本人打开的“潘多拉盒子”重新盖上，但是，他能做到吗？
“中国流氓软件之父”
周鸿，湖北黄冈人，毕业于西安交大管理学院系统工程系，获硕士学位。曾就职方正集团，先后担任事业部总经理、研发中心常务副主任等职。
1998年10月，从方正集团离职后，周鸿创建3721公司，并在同年推出了3721“网络实名”的前身――中文网址，3721逐渐成长为中文上网第一站。
周鸿向记者回忆，当时，3721作为一家小公司，拿不出足够的钱在正规媒体上做产品的推广，因此他就想到了通过浏览器的地址栏插件这种方便、直接、成本低的推广方式。
当用户打开某个网页或安装某软件时，这种插件就自动安装进用户的电脑，并向用户提供相应的服务。
3721的地址栏插件一经推出，就成为互联网中小企业竞相效仿的对象，并逐步发展得更加恶劣。周鸿说，虽然当年他发明了这种插件推广的方式，但并没有做弹出广告、间谍软件和广告软件。后来，徒子徒孙们使中国流氓软件横行到无与伦比的地步，只要网民上网就都会中招，更可怕的是，流氓软件在用户电脑系统的后台，直接可能破坏用户的系统和重要文件。
作为第一个吃插件推广螃蟹的人，周鸿也获得了巨额的利益。网络实名服务覆盖发展最好的时候，装机量超过7000万台，超过90％的中国互联网用户在自觉或不自觉中使用了网络实名产品。
据周鸿介绍，现在3721网络实名的年收入为2亿元人民币，这还不算公司让利给渠道合作伙伴的2亿元。
也许，当时周鸿利用的插件并不是完全没有用处，相反还是能够解决用户一些问题。但是由于这种插件推广方式存在着巨大的利益，致使很多互联网公司将之演变成了恶意插件，即我们所称的“流氓软件”。
业内的普遍认识是，所谓流氓软件是介于病毒和正规软件之间的软件，同时具备正常功能(下载、媒体播放等)和恶意行为(弹广告、开后门)，给用户带来实质危害。
据周鸿介绍，现在很多恶意插件根本无法删除。如果强行删除，会破坏电脑系统，造成死机或无法启动。更有甚者，它会被当作病毒在系统形成后门，使用户的安全无法保障。
“过去小公司没钱，缺少推广的手段和渠道，因此通过插件推广是省钱、省力的方式。”周鸿说，但是现在，恶意软件清单中，包括百度、千橡、3721等很多大公司也榜上有名，任何互联网公司都在推流氓软件，好像谁不做谁就吃亏了，因此大家都在做。
“流氓”产业链
继周鸿的3721推广上网助手获得成功之后，搜索引擎公司百度也很快推出“百度搜霸”，而中搜、CNNIC(中国互联网络信息中心)等也推出了各自的客户端插件。如今，几乎所有需要进行网络推广的公司都有自己的插件产品，上文提到的那位用户，其电脑中就被安装了近10个插件。
而根据互联网协会的数据，我国现在有超过130种恶意插件通过互联网传播，截至今年上半年，新型的恶意软件受害用户数首次超过了病毒，成为了新的互联网公害。
在去年互联网协会的流氓软件中，排名前几位的都是一些大公司，3721、百度、中搜、千橡等榜上有名。
一般地，流氓软件都用装机量表示自己的业绩，大公司的装机量有很多能够超过几千万台，而小一些的也能够做到几百万台。因为装机的成本非常低，因此在这个行业也产生过很多争斗。
几年前，当3721还没有卖给雅虎时，就曾经和百度打过官司。由于3721插件拒绝同类型的百度地址插件，使百度公司一怒之下将3721告上法庭。
流氓软件是如何进入用户电脑的？方式有很多种，一位业内人士向记者介绍说，主要是通过网页和软件捆绑传播，而如今最多的传播方式是共享软件的捆绑。
业内人士称，一个非常有名的共享软件，一年就能够通过捆绑插件分到几百万元的收入，因为要捆绑数个插件。而插件正是通过这些共享软件进入人们的电脑。
“最近，很多大的互联网公司都纷纷并购共享软件下载网站和共享软件，其主要目的也就是如此。”该人士称。
利益之争
“我感到非常不爽，小流氓们在作恶，大家都骂我，我在背黑锅。”如今的周鸿，对自己过去所做的事情不无忏悔，他坦率地说：“我要尽最大努力、最大责任来做这件事情，把自己亲手打开的这个‘潘多拉盒子’关上。”
今年6月，周鸿出任奇虎公司董事长，随后率领原3721软件的主力开发团队，开发了反流氓软件“安全卫士360”。但是，由于该软件将雅虎旗下的3721定性为流氓软件，加上雅虎原本是周鸿的老东家，此举一出，立刻在业内引起了轩然大波。
“实际上从安全卫士360的那一天开始，就注定了雅虎(中国)这样以恶意软件为主营业务的公司与其水火不容。无它，就两个字：利益！”周鸿面对媒体的“利益说”，已经在业内广为流传。
按周鸿的说法，目前网络实名能给雅虎每年带来2亿元的收入。一位软件行业内部人士也告诉记者，一个一般的流氓软件，一年就可以做到几百万元的收入，而大的公司，按业界的公开资料――上海很棒科技有限公司今年的销售目标是8000万元。
该公司正是采用弹出式广告来经营。今年7月，该公司的装机用户量已经达到2000万，且每天还在以5万的数量增长，每天的在线用户量为400万，广告点击量达到600万。
据很棒公司相关高管向媒体透露，其广告的平均点击率可达到7％，远超一般互联网公司和平面、电视媒体的广告。
很棒公司发展用户的手法，离不开插件的传统方式：与众多免费软件合作，在免费软件中嵌入“很棒小秘书”等系列软件。用户在安装免费软件的同时，上述系列软件就会被安装进电脑。
当用户下载任意一款带有互动关联广告播放器、投放插件的“很棒小秘书”的合作软件后，不管你使用哪一种搜索引擎进行搜索，屏幕下方都会弹出与搜索关键词相关联的广告。
周鸿说，目前国内对于流氓软件的法律监管还存在缺失，因此很多大企业均存在与流氓软件有染的现象。“有能力反流氓软件的人很多，但敢出来做这件事的人并不多。”周鸿说，由于触动的利益很多，很多人不敢做。
但是，“我本人有责任站出来做这件事情，还互联网一个清净。”周鸿说。
到底是安全卫士动了流氓软件的奶酪，还是周鸿个人的职业道德出了问题，双方在两个不同领域的问题上竟然打得不可开交，并都信誓旦旦地说要对方，这场口水战可能要从媒体转移到法庭。
继雅虎(中国)执行总经理田健接受记者采访，公开对外指责周鸿有违职业道德之后，周鸿接受记者采访时称，这是雅虎(中国)对其个人进行大字报式的攻击，其实是奇虎网新推出的360安全卫士软件损害了雅虎(中国)的利益。
