时间：2023-09-01 16:56:13
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务和网络营销的区别，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：电子商务；网路营销；战略
电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点，各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长，网民对电子商务的认识也在逐渐加深，我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下，网络营销模式作为一种全新的营销方式，它的出现给企业带来了重要的发展机遇。
1电子商务条件下的网络营销的发展
1）电子商务的网络发展环境。
在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言，电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素，有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才，不仅需要具备商务的管理知识，而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养，对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别，企业在进行电子商务的时候，要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度，从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度，提高标准化程度，做到统一规划。
2）我国网络营销的发展现状。
网络营销是随着互联网的发展产生的，利用互联网络与通信技术，实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国，通过了十几年短短的发展，取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合，将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在：对网络的认识不够完善，竞争意识不强，没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多，且分布不够均匀，大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上，拥有自己独立域名网址的企业不多，对产品的具体介绍不够详细，对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少，范围不够广，网络营销策略水平不高，效益也不好。
3）我国网络营销的发展模式。
网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式，企业利用网络建立自己的网站，宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖，可以吸引人，在内容上要做到不断地更新，做好相关的链接，扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海，用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略，通过采用付费的形式，使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销，也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具，具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客，通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流，可以定期向客户发一些产品的信息，使顾客对其形成依赖，从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具，具有自主、共享的特点，也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。
2电子商务条件下企业网络营销的策略
1）做好网络的宣传工作，转变营销理念。
随着网络的不断发展，消费者对于商品有很多的选择余地，作为经销商就需要改变传统的市场销售观念，要做到从消费者的角度出发，扩展新的销售策略，逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用，做好宣传工作，产品才能被大众所了解，从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作，提高顾客的市场占有率，给顾客提供优质的产品与满意的服务，从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。
2）做好品牌的宣传。
“品牌”是企业的一种无形的资产，在日益竞争的激烈环境中，一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下，企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具，人人都可以利用，企业进入这个平台，就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发，以顾客的利益为重，重视企业品牌的培养。
3）加强网络基础设施的建设。
网站是企业网络营销的基本条件，一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统，对于网络的内容要依据市场的需求动向，做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台，与平台进行合作，从而减少企业自身的网络运行成本，得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足，网络覆盖与普及率还不是很高，政府应该加强相关网络的建设，降低网络使用费用，促进互联网的普及，从而推动网络营销的发展。
4）互联网模式下企业的分销策略。
在电子商务的时代下，分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新，建立多样化的分销形式，去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售，一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺，利用多媒体技术进行包装，形成良好的购物环境。
3结语
综上所述，随着全球一体化进程的加速，互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式，促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式，发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展，提出了企业网络营销的策略，从而为企业的发展提供一定的参考。
参考文献：
[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.
[2]钱俊杰.电子商务对企业营销的影响分析[J].中国商贸,2011,8(34):52-54.
（山西药科职业学院，太原 030031）
（Shanxi Pharmaceutical Vocational College，Taiyuan 030031，China）
摘要： 计算机网络营销是一种历史发展的必然，同时它也是计算机普及推广与企业贸易模式改革创新的一种产物。计算机网络营销是电子商务中的一种主要营销模式，这种营销模式的基础是网络技术，该营销模式不同于以往的营销模式，但是这种营销模式又是以前各种营销模式的升华和提高，与传统的营销模式相比这种营销模式既有相似之处，同时又有许多的区别和创新，这种营销模式效率较高，广告和信息成本相对较低，同时该营销模式的市场拓展模式也具有许多的优势。
Abstract: Computer network marketing is the inevitable trend of the historical development, at the same time it is also a product of the popularization of computer and the reform and innovation of enterprise trade pattern. Computer network marketing is a main marketing mode of electronic commerce, and the basis of this kind of marketing model is network technology. This kind of marketing model is different from the past marketing models, but it is the sublimation and improvement of all sorts of marketing models before. Compared with the traditional marketing models, it has both similarities and many difference and innovation. This kind of marketing model has high efficiency and relatively low advertisement and information costs, at the same time, its market expansion model has many advantages.
关键词 ： 计算机网络营销；电子商务；应用
Key words: computer network marketing；electronic commerce；application
中图分类号：TP393；F724 文献标识码：A
文章编号：1006-4311（2015）06-0142-02
0 引言
如今计算机技术发展日新月异，计算机网络技术也取得了急速发展，计算机网络技术在越来越多的领域逐步得到了广泛的应用。世界贸易近几年来发展速度也令人惊叹，这种发展速度迫切要求改变过去的营销模式，采用一种与这种发展速度相适应的新的营销方式，在这种情况下贸易和计算机网络技术完美结合，就产生了一种新的贸易模式——电子商务，也就是计算机网络营销。在电子商务营销的模式中，计算机网络营销是销售的主体模式，这种营销模式对电子商务进行销售的决策制定和经营策略制定起着至关重要的作用。在推销产品的时候，计算机网络对于产品信息的和收集，以及网上贸易起着至关重要的作用，该作用能够完全融入到企业电子商务的全过程。由于前几年的金融危机，全球范围内的经济贸易仍处于萎靡时期，在这种情况下，以贸易为主体的企业要想能够在激烈的市场竞争中能够取得稳定的发展，就必须通过电子商务平台立足市场，并从本质上理解网络销售的核心意义和作用。通过充分的了解和不断强化，将计算机网络销售在电子商务平台淋漓尽致地发挥，从而为企业贸易空间的拓展和企业的市场竞争力的提高做好坚实的后盾，确保企业的可持续发展战略。
1 计算机网络营销在电子商务中的内涵分析
我们通常所说的计算机网络营销指的是贸易型企业充分利用计算机网络技术来对产品进行宣传、销售、售后服务等一系列的营销行为，该行为是一种在传统销售方式基础上发展起来的新型的营销模式。
1.1 计算机网络营销是一种区别与传统销售模式的新型营销模式 计算机网络营销与传统对策营销模式不同，这种营销模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空间和虚拟传播，同时它的传播地域要比传统销售模式更为广泛。在本质上讲，这种营销模式是一种利用媒体技术实现营销目的的综合手段，这种营销模式的广告宣传和公关业务都是使用网络技术，这是一种崭新的销售模式，这种模式的销售策略、销售理念及技术手段是基于传统销售模式的基础上的新突破。
1.2 计算机网络营销的销售理念离不开传统的销售理论形式 计算机网络营销只是一种新型的销售方式，这种销售模式体现了企业信息和用户信息互动的一种手段，它只是一种销售技术手段和方法的改变，但是要想达到销售的目的，它还离不开传统销售理论的支持，离开了传统的销售理论仅仅依靠技术手段也很难实现营销的目的。这种营销模式也应该符合一些传统营销理论的支持，比如：这种销售模式也是以客户为核心，同时它也要求对市场进行细分，计算机网络营销作为企业总体销售策略的一个重要组成部分，离不开传统的销售理念而独立存在。
1.3 计算机网络营销和网上贸易的不同之处 计算机网络营销的目的是为了实现商务行为的彻底网络化，但是这种想法仅仅是一种理想的情况，绝大多数情况下计算机网络营销是利用计算机网络进行信息的同时展示产品的型号和性能以及商品的价格和品质等，进行企业的宣传和售后服务也可以通过网络手段来实现，但是实现产品的贸易不一定通过网络来实现，这种营销模式能够达到与用户进行交流和互动的目的。
2 计算机网络营销在电子商务活动中的优势非常明显
与传统的营销方式相比计算机网络营销占有许多的优势，毕竟这种营销模式是在原有的各种营销模式基础上的改革和创新，这些优势主要表现在以下几个方面：
2.1 营销活动的效率较高 计算机网络的信息传播速度较快，这是计算机网络营销最显著的特点，同时信息传播的速度也十分的快，在极短的时间内就能快速实现信息的更新和更改。同时贸易单位产品的各种信息能够在计算机网络上快速显示出来，这些信息包括：产品生产企业的相关信息、产品的内容和销售价格、产品的优惠活动和售后服务等等，同时这些信息能够根据市场需求进行及时的调整和补充，这样就增加了企业对产品市场咨询的更改效率，同时也能够提高企业对市场的掌控能力，这样就提高了企业捕捉市场信息和用户需求以及反馈信息的效率和能力。这些及时的处置和应对措施能够拓展企业的市场，这就体现了在电子商务中，计算机网络营销的高效之处。
2.2 计算机网络营销使用的费用较低 利用计算机网络进行信息的传播比以往的信息传播方式所使用的费用较低，过去利用传统的信息传播方式需要花费较多的人力物力。在传统的营销模式中，信息的及传播需要利用较多的人工、纸质广告以及广播和电视等媒体对产品进行宣传和推广，这些推广模式比较单一，同时成本较高，利用计算机网络进行广告宣传能够降低广告的和印刷以及邮寄的费用，这样就减少了企业产品宣传所要花费的成本。除此之外，计算机网络信息具有互动性，企业利用计算机网络可以及时地了解用户的反馈意见以及个人需求，这样企业就能够根据市场信息有的放矢地对产品进行生产，并有效地避免了企业因盲目生产而造成的浪费，为企业进行库存和降低备货打好了良好的基础，这样企业既能够满足市场的需求又能够降低因为销售而占用的成本，大大提高了企业的费用和企业利润。
2.3 计算机网络营销能够帮助企业开拓产品销售市场 计算机网络能够帮助企业打破过去的销售地域限制，在极短的时间内企业能够通过网络把产品信息传播到网络所覆盖的全部区域。这样就能够在全球范围内提高企业的知名度和影响力，同时也能够增加用户的消费市场范围以及拓展企业营销网络。和传统的营销模式比较起来，计算机网络信息的受众十分广泛，因为计算机网络信息可以不受一些传统习惯和宗教信仰，以及人文风俗、种族及年龄的制约，同时也能够使企业摆脱国际销售和贸易的各种壁垒的制约，这样就为企业开拓更加广阔的市场和更好地参与全球范围内的市场竞争打下了良好的基础。
2.4 计算机网络营销增强了企业的竞争力 通过计算机网络对企业产品进行宣传不但能够增强企业的影响力，而且也能够提高企业的知名度和美誉度，这样在无形中就提高了企业的软实力。网络营销不同于以往的营销模式，这种营销模式能够通过网络使得企业和用户能够互动交流，使得企业就能够在极短的时间内掌握用户的实际需求。这就是说，企业既能够在效能时间内掌握用户的基本信息，还能够掌握自身在产品生产和售后服务方面的存在问题，这样可根据用户的反馈情况进行产品设计的优化和创新工作，使得企业能够对产品质量及自身的营销策略等环节进行及时的调整，为企业在下一步发展和市场掌控能够有的放矢，所以计算机网络营销增强了企业的竞争力。
3 计算机网络营销应该注意的几个问题
计算机网络营销是电子商务的核心内容，因此计算机在进行网络营销的时候应该充分利用自身的各种优势通过网上竞价、博客、论坛、电子邮件等展开各种营销方式，同时还依靠网站增加企业用户的点击率和参与程度，同时要提高计算机网络营销的质量和效果，从而进一步促进电子商务的发展。在电子商务活动中应该充分发挥计算机网络营销的作用。
3.1 计算机网络营销要准确定位目标市场 计算机网络营销的过程中，企业应该在充分利用网络技术的基础上掌握市场的供求以及变化规律，从而使得企业能够及时获得市场的各种信息，这样企业就能掌握市场供求的主动权，并根据市场需求制定企业长久的发展目标，这样企业就能够对市场进行合理的规划、准确的定位，从而根据市场的供需进行科学的分析，并细分市场，优化产品和优化设计，为确定企业的最终发展战略目标和准确对市场进行定位。
3.2 计算机网络营销要提高企业的调研决策水平 计算机网络营销具有较强的网络互动性，因此企业就能够根据与客户之间的各种互动信息来建立企业的样本调查框架，在调查研究的基础上建立企业的各种规章制度，并完善其互动和反馈形式，这样就使企业能够在较短的时间内获得对自身发展有用的各种信息，并在这些信息基础上进行一定的分析，针对调研结果制定新的决策，从而采用一种效率更高、成本更低以及符合市场变化规律的决策来。
3.3 计算机网络营销应该加快技术的创新与产品的更新 计算机网络营销的交互性较强，这样就能够缩短用户和企业之间的距离，使得企业具备能够直接与客户对话的条件和能力。这也对企业提出了更高的要求，企业应该充分利用计算机网络营销的特点，对客户的消费倾向和消费爱好要有充分的了解，并对客户的要求规律和变化情况有充足的把握，在此基础之上根据客户的需求对技术进行不断的创新，同时对自身的产品进行不断的优化设计和调整，从而满足不同用户的各种需求。
3.4 计算机网络销售的功效应该得到增强 计算机网络营销不但能为客户提供各种良好的产品，同时也为企业的发展提供了更大的便利，比如企业可以根据客户的在线预订情况、下订单情况进行充分的了解，企业还可以进行库存查询和送货跟进等电子交易方面的服务，这样企业还能够增强网络销售的数量以提高企业的销量。企业在销售的过程中应该充分利用计算机网络营销简单、方便、成本低、效率高的优势，通过降低产品的价格提升产品的质量来提升企业的市场竞争力，提高企业在计算机网络营销中的控制能力。
4 结束语
通过计算机网络营销来进行电子商务活动，不仅为市场产品生产、推广等相关工作提供了便捷服务，而且推进了电子商务在市场中的进一步运用，提升了市场产品的市场的竞争力和控制能力，为电子商务市场化的长足发展奠定了良好的基础。
参考文献：
[1]绍晓.基于计算机网络的销售模式研究[J].电子商务，2011，08.
[2]谭凯.基于网络的动营销方式分析[J].东南传播，2011，04.
1.1网络营销的定义
所谓网络营销，从字面上的意思来看就是通过网络来做营销工作，而其实它的意思也是这样，以互联网络为营销环境，通过互联网络来传递营销信息，是沟通客户与厂商之间的桥梁，是企业实现营销与现代网络信息技术相结合的产物，是一系列以电子信息技术为基础进行各类营销活动的业务的总称。网络营销分为广义与狭义两种，广义与狭义的主要区别在于企业对何种互联网的利用。不论企业的规模是大还是小，也不论其网络信息的基础是高还是低，任何企业都能根据自身经营的实际情况由浅入深地展开对网络营销的实行，因为网络营销的基本模式是在网上宣传，所以企业要想在网络社会站稳脚跟，必须先在网络上建立一个富有个性与新意的符合客户需求的商务服务网站，再根据客户的反应对网站做出定期的更新和特定活动，一步一步将企业的网络信息管理建立起来，并进一步发展电子商务。
1.2电子商务的定义及特点
所谓的电子商务是指利用各种计算机技术实现在整个电子商务的过程中的电子化、网络化、数字化，人们不再仅仅是面对面地看商品的实物和单靠纸质的人民币进行交易买卖，而是通过网络服务，通过在网上浏览各种各样的商品信息，再经过已经完善的物流系统和安全的银行卡、支付宝资金支付结算系统进行交易买卖。简言之，电子商务就是在开放的网络下，各消费者用户通过浏览各种网站进行网上消费和购物，并进行网上在线支付的一种新型的商业模式。电子商务是具有开放性、全球性的现代网络经济环境下发展的直接产物，这使得电子商务具有了使用低成本就能获得高效率的内在特点，并因为其作为一种极其具有内在价值的新型的商业运营模式，不仅改变了企业的内部结构，而且对整个信息时代的经济都有重要的影响。电子商务具有很多传统商务没有的特点，比如它比传统商务流程多了一道网络数字化的流程模式，这不仅节省了大量的人力物力和成本，更加节省了时间和空间，大2015年9月大提高了商务效率；电子商务具有的全球性与开放性的特点，使得中小企业有了更多的发展机遇，会拥有和大企业一样的资源，从而提高了中小企业在竞争激烈的现代社会拥有更强的竞争能力；电子商务更在一定程度上改变了社会的经济布局和运行方式，为社会各种经济要素的重组提供了更宽更广的平台。
2电子商务的现状
全球信息化时代的到来，各种信息技术和IT行业的产业、企业迅速崛起，电子商务将逐渐成为人类网络信息时代世界的中心，将推动网络经济的持续发展，电子商务的目的是实现整个社会贸易活动的电子化、网络化、数字化，它通过信息网络进行各种各样的生产活动、流通活动、销售活动。电子商务狭义上是指仅在网络上进行的交易买卖活动，而广义上指所有利用电子信息技术节约时间与空间、降低成本、提高效率、解决一系列问题，并提高商品的价值和创造新的商机的所有商务活动，它包括一切能在网络上实现的一系列贸易活动。和传统商务相比，电子商务作为一种新型的商务贸易形式，它给人类信息时代带来的影响远远超出了传统的商务活动，是一场史无前例的信息革命，引发了人类的巨大变革，将人类带入了前所未有的以网络经济发展为主导的特色信息社会。在潜力无限的全球电子商务发展浪潮的驱动下，各种大大小小的企业成为了推动电子商务迅速发展的主要推动力量，对于企业而言，电子商务能促进企业网络信息系统的提高与完善，改变传统商务带来的各种不便，电子商务能促使企业不断提高自身的管理水平、工作效率和市场竞争力。所以，电子商务已经成为了一个企业能否继续存在于如今这个竞争极其激烈的网络信息社会的保障，能否尽快地促进企业自身电子商务的发展已经成为了各企业主要关注的问题。
3网络营销的优势
当今时代，网络媒介是主流，它具有传播范围广、传播速度快、不受时间与空间的限制、内容详细、形象生动、交流快速、反馈迅速等优点，正因为这些优点，各企业才想要不断发展在网络营销方面的优势，网络媒介各方面表现出来的优势，有助于企业各种销售信息的传播，能加强各企业对销售信息传播的效果，更能降低各企业比传统营销传播方式更低的成本。在网络营销上，企业不需要为店面和租金烦恼，网络营销能直接提供给企业一个免费的平台，而且网络是覆盖全球的，它能使任何一个企业都能方便快捷地进入任何一个国家的市场。在网络上，也不需要为企业的规模而烦恼，因为不论是大企业还是小企业，都能在网络上平等地获取任何其他地域的信息，并通过网络平台展示自己的优势，这为在传统营销上一直被大企业压制的中小企业提供了一个很好的发展平台和空间。网络营销不仅对企业有很大的好处，也为各种各样的消费者提供了一个更好的消费平台，消费者能随时随地通过网络，根据自己的喜好与需求，在全球不同的网络上方便快捷地寻找自己需要的商品，通过对比不同的商品性价比，买到更为节省成本的商品。此外，对于个别消费者，企业也能通过网络实现一对一的个性化服务，对于企业和消费者个人都是一个更好的平台。
4网络营销是电子商务的主要构成部分
网络营销与电子商务之间具有千丝万缕的联系，甚至在实际工作中有人会分不清二者的关系，认为网络营销便是电子商务，但其实不然，他们之间是存在着相同的地方，但又不完全相同，只能说电子商务是网络营销发展的高级阶段，它囊括了很多网络营销没有的东西。电子商务强调的是在实现贸易的过程中全部的电子化形式，电子商务最具标志性的程序是达成网络交易，而实现网络交易手段的主要方式则是电子方式。这些年来，电子商务的发展已经延续到了地球村上的任何一个角落的互联网上来，电子商务的本质是对整个交易过程实行电子化形式，这是它与传统商务最主要的差别与优势。而网络营销主要是在良好的网络环境下实现客户与企业之间信息的交流，由此可以看出，网络营销要解决的主要问题就是在进行电子商务形式过程中消费者客户与企业之间双向信息的交流沟通与消费者客户的反馈问题，因此，可以说网络营销是电子商务的重要组成部分，网络营销在电子商务中是不可或缺的，因为如果双向信息的交流沟通没有得到解决，电子商务的交易也根本无从谈起，从这一点来看，网络营销是电子商务发展的基础，网络营销构成了电子商务。
5网络营销对电子商务的推进作用
在网络信息时代，网络营销是推进企业电子商务发展的最重要直接的力量，网络营销同传统营销一样也是以现代营销理论知识为基础，但是却以网络为媒介和平台，为各种消费者客户服务，达到为企业增加盈利和开拓市场的目的而进行的一系列行为活动，它主要的方式就是网上宣传，网络营销是需要网络技术与营销结合的一种新型的营销模式，网络营销会和线下营销相结合，实现企业完整的营销体系的构成与完善。目前我国企业特别是对中小企业来说，在实现电子商务的过程中他们必须解决的问题实在是太难了，因为中小企业现阶段所具备的信息基础设施条件尚未成熟，所以他们需要跨越的网络信息技术和资金的门槛实在是太高了，而这并不是靠一两个部门和企业就能解决的问题，所以电子商务在我国的发展一直存在一个瓶颈问题。但是网络营销就不一样了，对于企业来说介入网络营销根本不存在什么门槛问题，企业可以通过网络营销实现建立自己在网上的站点，通过各种网页实现对自己产品的推荐与销售，而这对于中小企业而言，效果是显而易见的。如果说电子商务是一片基础较为薄弱的大地，那么网络营销就是使得这片大地坚实的成分，网络营销通过网络拉近了各国家企业的距离，加深了人们对电子商务的了解和分辨。所以，网络营销对电子商务的推进作用是极其巨大的。
6结语
关键词：网络营销 竞争力 供应链 财务分析
注：本项目为浙江大学城市学院第四届电子商务竞赛作品三等奖。
一、电子商务营销模式在银泰百货的成功运作
银泰网是国内实体百货公司――银泰百货（上市代码：01833）控股经营的网上商务平台，由香港上市公司银泰百货重资打造，整合旗下40余家实体商城，数百个品牌，是一个典型的B2C网站。然而银泰网并不是国内第一家实体百货公司在网上开店，而却只有银泰网能在短短3个月内就创出日均1万的订单数量。研究小组成员经过收集大量资料，整理分析后认为，银泰网成功的原因有以下几点：1.提升公司价值的最大化。2.保证仓储物流的通畅性。3.实现质优价廉的诚信度。4.采用多种策略的差异化
二、银泰网营销模式提高银泰百货竞争力分析
网络营销模式下企业可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行信息修改，节省庞大的促销费用。研究小组认为，银泰百货公司利用电子商务模式开展营销策略，依托银泰网提高了公司在百货行业的竞争力，主要表现在：
1.营销管理理念不同
传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合，现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)，然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。在网络环境下，企业可以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性。
2.购物效率不同
现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。网络营销给我们描绘了一个诱人的场景，是购物的过程不再是一种沉重的负担，甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。
三、银泰百货连锁在线购物中心的经验总结
银泰网络营销与传统的营销的区别是显而易见的，从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别。研究小组在多方收集资料的基础上，经过演绎、归纳，总结出如下经验教训。
1.从产品(product)和消费者(consumer)上看
网络营销可真正直接面对消费者，实施差异化行销(一对一营销)，可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略，并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买，这是传统营销所不能及的。
2.从价格(price)和成本(cost)上看
由于网络营销直接面对消费者，所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格，从而产生较大的竞争优势。同时也要注意，减少了销售中的中间环节，商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。
3.从渠道(place)和沟通(conmmunication)上看
由于网络有很强的互动性和全球性，网络营销可以实时地和消费者进行沟通，传统零售企业日积月累在所在地区形成的品牌声誉，正是其拓展同城网购市场的独门利器。银泰网采取了将线下销售模式搬家到网络上的简单思路，将品类管理、供应链控制、采购、物流、部门设置，照搬了传统模式，理清线上线下两者关系或许是传统百货能否顺利杀入电商市场的关键，这亦是银泰网获得成功的原因之一。
四、银泰百货财务分析报告
1.公司总体财务评价
根据银泰百货及证券交易所公开的数据，运用财务报表分析方法对其进行综合分析，我们认为银泰百货近五年的财务状况在行业内处于优秀水平，各项主要财务指标同比都有大幅升高。
2.公司财务状况分析
分析发现，公司资产增长64.18%，速动资产的比重占91.12%，货币类资产和信用类资产的增长幅度大于流动资产的增长幅度，说明公司应付市场变化的能力将增强，市场风险得到化解。近几年来，银泰百货公司依托银泰网的运作模式，营销、盈利水平有大幅度提高。我们可以预测公司表现出非常优秀的成长性，未来公司继续维持目前增长态势的概率很大。随着银泰网电子商业模式的日趋成熟，销售呈现快速上升趋势，经营活动中大量货币资金回笼，现金流的分布态势健康积极。银泰百货销售市场稳定，已进入投资回收期，经营及投资活动良性循环，财务状况稳定安全。这种财务状况的变化同银泰百货开通电子商务模式营销有直接关系，银泰网的知名度及口碑有目共睹。
【摘要】：电子商务具有营销成本低、经营规模不受限制、支付手段高度电子化、便于收集和管理客户信息等特点。在电子商务条件下,网络整合营销、“软营销”和网络直复营销等理论为网络营销渠道的建立和创新奠定了基础。
1.电子商务及其特点
随着网络技术应用的快速普及,电子商务正以前所未有的速度迅猛发展,由最初的电子零售阶段、电子贸易阶段发展到网上交易市场阶段。网上交易市场是一个从内向外、内外整合的供应价值链。进入网上交易市场的企业内部必须先有一套合作的电子化生产管理系统,并且这套系统能与外部信息无缝对接,从而实现企业生产、采购、销售全过程的整合信息化。
当前,比较有代表性的观点认为,电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络(包括因特网、内联网、局域网)等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种各样商务活动的方式。国际商会所作的定义是:电子商务是指现实整个贸易过程中各阶段的电子化,交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商务交易。很明显,它所强调的是网络环境下实现的贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题。“电子”只是手段,“商务”才是根本。
网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不可能是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在:
1.1营销成本低
所有商品信息在网上,既可主动散发,又可以随时接受需求者的查询,无须再负担广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。
1.2经营规模不受限制
电子商务为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。
1.3支付手段的高度电子化
随着SET标准的推出,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网上购物后的货款支付办法,有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等,电子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。引入CA认证体系,使支付手段在高度电子化的同时,具有很好的安全性、可靠性,使得信用度大大提高,同时增强了国家对市场的调控能力。
1.4便于收集和管理客户信息
在收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。
1.5特别适合信息商品的销售
对于计算机软件、电子报刊、图书等电子信息商品,电子商务是最佳选择,用户可以网上付款,可在网上下载所购商品。
2.电子商务模式下的网络营销新理论
网络营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和网络顾客需求的个性化,网络营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新。
2.1网络整合营销
所谓网络整合营销,是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销过程的地位比传统营销更进一步得到提高。
2.2“软营销”
所谓“软营销”是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见,“软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。
2.3网络直复营销
网络直销是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。网络直销的优点是多方面的。a.网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。b.网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。c.营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率。d.企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。
3.网络营销渠道的建立
网络营销是一种技术手段的革命,而且包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以为顾客所在地提供及时的服务,同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应,因此,互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。网络营销赋予了营销组合以新的内涵。
网络营销渠道能使生产企业直接面对消费者,将货物展现在他们面前,并回答有关产品的信息咨询,接受订单。对中间商的选择与传统的要求发生了一定的变化,特别是选择国外中间商不再是以商为主,唱主角的是负责送货的寄售或销售。主要做法是:
a.设立产品展示区,将产品图像进行电脑技术设计,通过立体形象的声、影、形、色等虚拟的产品厨窗展现在上网用户面前,并且根据各国文化、季节等需要,可以24小时为各种客户提供服务。
b.选择合适的销售。网络营销面对全球顾客,企业必须在各国建立相应的网点,以保证按时送货,销路畅通。
c.网络营销与银行结算联网,开发网络结算系统,将网上销售的结算与银行转帐系统联网,使消费者能够轻松地在网上购物、网上结算。
正因为如此,网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制,从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售,只要网上的客户有需求,企业就可依其需求供货;不仅如此,对网络营销来说,还可以实现“少环节”销售,甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库,这样可以降低渠道运行费用和交易费用。另外,网络营销正在使生产者和消费者的关系发生着变革。在传统的运行方式下,企业欲了解消费者的需求欲望及发现潜在消费者方面有一些不可逾越的鸿沟,而在网络营销下,在互动沟通过程中可以实现信息对称(不受任何外界因素干扰),从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。在网络营销渠道中,企业把速度放在竞争首位。公共网络的建立将迫使企业对市场机会做出快速反映,而强大的信息沟通能力将大大提高企业的反应速度,同时也改善了传统的营销渠道的产销关系。超级秘书网
中国企业建立网络营销渠道的目的是为了使企业营销渠道注入快速的反应能力,以改善产销关系,提高渠道运行的效率,具体说来有以下几点:
a.将企业内部协调转向外部社会化。网络营销使得企业有能力在任何时间和地点与供应商、零售商、消费者及各种相关组织进行交互式多媒体通讯,这就会改变传统情况下由于对外封闭和信息不足,使得企业专门注重于外界的联合,充分利用各种合作方式,从外界更广泛的来源获取更为优化的资源。
b.促使企业充分利用外部资料,低成本、快节奏地开发利用市场机会。为适应快速变化的市场需求,企业必须改变传统的和少数固定的伙伴关系而保持与众多企业、设计与研究单位及相关产业的动态联系关系。根据不断出现的新的市场机会,迅速重新组织价值链条,其结果使企业的活动将以价值链、价值网形式发展,甚至形成“虚拟公司”。
c.使企业营销结构趋于更直接和高效率。网络营销可以导致营销商与制造商、消费者与制造商直接沟通,形成一个单一的、连续的经济活动业务流。网络营销大大降低了整个经营过程中所消耗的劳动力资源,使得企业可以随时掌握商品的销售、库存、价格及利润和畅销程度;而电子数据交换系统(EDI)则把制造商、营销商、储运机构、银行等连接在一起,信息的适时传递缩短了商品流转时间,减少了库存,这不仅及时满足了消费者的需求,而且也大大提高了企业效率。
网络营销渠道的建立,一方面,减少了大量的国际化营销成本,使产品迅速走向世界各地;另一方面,也使商走上专业化营销崛起之路。这对于缺少人才,迫切需要扩大国际市场需求,以及实施规模经销的企业营销是个可取的捷径。
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关键词：电子商务 网络营销 营销策略
电子商务环境下，以互联网为基础的网络市场已经开始形成并迅速发展，它正以令人难以置信的速度渗透到人们的日常生活与工作中，改变了人们的消费时间、空间和一些消费习惯，消费心理和行为也发生了巨大改变。面对庞大的网络市场，网络营销给企业带来的不仅仅是机遇，更是挑战，企业网站建设、电子支付建设，网上配套物流建设等电子商务建设都是以网络营销导向和目标，网络营销是企业电子商务的核心内容，调整企业的营销战略，构建企业网络营销策略是当今企业面临的难题与重大挑战。
一、企业网络营销的定义
企业网络营销（Enterprise Network Marketing），是企业以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念开展的营销活动，是为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
网络营销是企业整体战略的组成部分，是为了实现企业总体经营目标，营造良好的网上经营环境，根据市场需求，实施各种营销策略。通过互联网，利用电子信息手段进行的经营销售活动，以最大限度地满足顾客需求，达到开拓市场、增加企业盈利能力，实现企业市场目标的过程。互联网信息传递具有高效性与双向性，应用互联网技术的网络营销在信息传递方面与传统营销最大区别就在于其信息可以进行双向传递，企业与顾客可以直接进行交流，实现高效互动，降低了沟通成本，增加产品价值，提高了交易效率。
二、我国企业网络营销的现状
CNNIC的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国中小企业中接入互联网的比例达到了92.7%，中小企业拥有独立企业网站或电子商务平台中网店的比例达到了43%。目前拥有网站或网店的中小企业中，绝大多数都已经开始尝试网络营销，我国广大中小企业步入网络营销时代的步伐正在加快。2010年，我国网民规模达到4.57亿， 其中搜索引擎用户规模达3.75亿，年增长9319万人，增长率达33.1%；使用率方面也增长了8.6个百分点，达81.9%。搜索引擎跃居网民各种网络应用使用率的第一位，而互联网门户的地位也由传统的新闻门户网站转向搜索引擎网站。可见企业对搜索营销使用的倾向和积极参与。目前中小企业网络营销手段主要以建立企业门户网站和搜索引擎竞价排名，但实际并不是每家企业都能在网络营销中实现其销量增长的目标，分析原因，主要有：
（1）企业对网络营销认识不清，网络竞争意识不强。企业还没有完全认识到，利用网络，企业只需花费极小的成本，就可以建立起自己的全球信息网和贸易网，使企业快速地进入国际大市场，能更有利的与其他企业进行竞争。绝大部分企业没有重点建设及维护有特色的网站，未能充分利用网络的互动性为顾客提供及时周到的服务。
（2）外部环境欠佳，管理配套落后，专门性网络营销人才缺乏，企业网络营销的产品少、范围不广。相配套的支付、物流服务、安全环境、售后服务等还不健全。
（3）企业网络营销策略总体水平不高。对网络营销这一新型营销策略的方式缺乏系统研究，还处于实践摸索阶段，没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业在网络营销的操作和实施过程中，往往沿用过去传统的实体市场营销模式。
网络营销的发展趋势是与互联网的发展和网民的增加同步进行的。据中国互联网络信息中心统计数据显示，截止2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿人，互联网普及率持续上升至34.3%，全球网上交易额也以传统经济数倍的速度持续增长。网络蕴藏市场无限，孕育商机万千，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。
三、企业网络营销的基本策略
（一）网络营销产品策略
网络营销中的产品包括实体产品与虚拟产品。产品涉及范围广泛，如服饰、数码、书籍、家电、食品等，有标准化产品、个性化产品；有购买时就能确定和评价的可鉴别性产品，也有使用后才能确定或评价其质量的经验性产品，每种产品都有其特性，企业在网络营销产品选择策略上或产品的网络销售上要充分考虑产品的特点、特性，充分考虑消费者的需求，充分考虑实物产品在营销区域范围及物流配送体系等，根据具体情况制定企业网络销售的产品策略，如企业在产品销售服务上可根据需要提供售前服务、售中服务、售后服务，在销售服务过程中采用适当的服务策略，如提供网上自动服务系统，建立网络消费者论坛，建立自动信息传递系统等，信息服务产品可以建立“虚拟展厅”，网上软件提供一段时间的免费试用期，航空和火车订票、饭店旅游服务预约等服务性产品也要考虑如何充分保障客户所该享有的服务，使顾客能够得到收益。
（二）网络营销价格策略
由于电子商务的成本优势，使网上销售的价格和实体销售的价格有了较大差异，同时由于网络的透明化，网络销售中网上价格随时会受到竞争的冲击，企业要按照市场情况制定价格和变动价格，从而实现营销目标，价格的合理与否，会直接影响产品或服务的销量，是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。企业常采用的定价策略有：
1.免费定价策略：企业将产品和服务以零价格形式，短期和临时性的提供给顾客使用，满足顾客的需求。目的在于先占领市场，再在市场获取收益。
2.声誉定价策略：对于形象、声誉较好的企业，价格相应可高些。
3.低价定价策略：借助互联网进行销售，减少大量的中间环节，比传统销售渠道的费用低廉，因此定价比同类产品要低。
4.折扣定价策略：在原价基础上进行折扣来定价。
5.顾客主导定价或个性化定价策略：为满足顾客的需求，顾客通过充分了解市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价获取这些产品或服务。
企业在进行定价时要实时关注网上动态，以便及时更新价格；由于网上信息的公开性和易于搜索的特点，企业可以通过互联网，向顾客提供有关产品价格的定价资料，并为定价提供充分的理由，避免盲目的价格竞争，为了让顾客择优而购，可公开将本产品的价格、性能与其他企业的产品进行比较。
（三）网络营销渠道策略
目前，企业网络营销渠道主要有直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道指生产商和消费者通过网络直接交易，生产商通过企业网站或网络中介服务商提供的销售渠道进行直销，营销人员利用网络工具，如电子邮件、网站信息栏等产品信息，开展多种形式的促销活动。企业和消费者直接接触，能及时了解消费者对产品的意见和建议，能直接充分向消费者展示销售的产品。网络间接销售渠道则是生产商通过某网络中介机构将商品或服务销售给消费者，这类网络中介机构有市场资源，有专业的知识，有大量的供求信息，有完善的支付、物流服务等，可以使商品由生产者推向消费者方面比生产企业自己推销更简化，也更经济。
企业网络营销在渠道策划上要结合企业自身资金状况、技术实力、客户资源等，在选择网络中介服务商或网络中介机构时要谨慎。
（四）网络营销促销策略
促销策略是指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者进行购买，促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常用的促销策略有网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。
1.网络广告是企业最常用的网络促销方法，企业通过运用专业的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或广告，通过网络传递到互联网用户。网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击。
2.销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式，宣传和推广产品。
3.站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有搜索引擎注册、建立链接、发送电子邮件、新闻、提供免费服务、网络广告、使用传统的促销媒介等多种方法。
4.关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
四、企业网络营销策略的策划
要想真正贯彻网络营销，企业首先要看清自身的发展现状，策划最适合本企业的网络营销策略，才能为企业带来更多的商机与收益。
企业网络策略策划是网络营销活动的全面运筹和规划。企业网络营销策划分单一的网络营销策划和整体网络营销策划，单一的网络营销策划是单独性的针对企业网络营销行为的一个或几个方面内容进行策划，如网站策划、网络广告的策划等，整体网络营销策划则是指系统、大规模地对企业网络营销行为进行统一规划。淘宝网采用的价格策略、主题活动策略、关系策略等营销策略使网上销售额不断攀增，很多企业在现在风行的“双十一”、“双十二”主题活动中精心策划营销策略并取得显著的销售业绩说明了企业营销策划的重要性。
结语
在电子商务飞速发展的今天，有些企业认为网络营销是一种潮流，容易出现为了网络营销而网络营销，企业在网站构架、网络广告和网上推广上投入了大量的资金，但是收益甚微，反而增加销售成本。这是网络营销的误区，事实上企业网络营销在我国已经被证明是一种经济、快速、有效的营销手段，但是前提是企业采用适合了的网络营销策略，才能节约企业经营成本，增加销量，提高企业效率。
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[5]网络营销策略.
在国内消费市场，渠道制胜一直是制鞋行业竞争的重要战略选择。传统的销售模式有几个缺点：一是销售成本高，需要投入大量的资金成本。二是资金流通的障碍降低了资金周转效率。三是货物流通的不畅，导致商品不能快捷到达消费者手里。这些都阻碍了企业的发展与壮大。而网络直销模式的成本低，这大大降低了传统商务流程的人力和物力成本，突破时空的限制，令交易活动效率更高，同时也为企业创造了更多贸易的机会。中国商务部副部长蒋耀平说：“电子商务无疑将成为帮助企业走出困境最为可靠的手段之一。”2009年，1.3亿参与网络购物的网民中有7成购买了鞋服类产品，交易金额占到网络购物约四分之一强，踏进2010年，随着网络的深入普及和开放，技术应用越来越成熟，鞋服行业加大电子商务投入力度，加快开辟和占领网上新兴渠道。已经有越来越多鞋企纷纷把市场重点转移至网络上。
电子商务是一把双刃剑
然而，任何事情者有两面性，电子商务平台使得线下和线上产品的价格难以平衡，继而引发品牌企业与区域经销商的利益冲突。这也是传统制鞋企业对于进军电子商务犹豫不决的主要原因。对此，业内专家表示，传统制鞋企业进入电子商务领域后，如果线上价格比线下便宜，不可避免的会对多年建立起来的线下实体店形成较大的冲击，有可能将用户全部吸引到线上。对此，可以根据制鞋企业各自的情况，制定出相应的客户分流方案，让线上渠道和线下渠道都发挥其优势。比如可以用产品分类、IP地址等方式予以区别。
另外，当我们因得到一个欧美国家的大定单而沾沾自喜的时候，很可能在另外一个国家的一个小小的角落里，另一家公司正将手悄悄地伸到你的家门口，把客户从你身边拉走。互联网对于小型企业在全球拓展市场提供了一种可能，但是市场的存在并不意味着销售的成功。
电子商务对鞋企来说只是一个工具，只有把电子商务与传统的商业结合起来，这才是未来经济发展的方向。
鞋企如何用好电子商务这一平台
鉴于中国市场信用体系不健全，企业的信息化程度低、市场发育不健全、市场的不确定性、竞争对手的变动性、资源的受约束性、企业发展的外在性等问题，鞋企怎么才能用好电子商务这一平台呢？
第一不要盲目跟风，先谋后战才能得胜利
网络媒介之间差异很大，必须从鞋企自身的目标受众、表达方式、营销效果等方面来进行监测与衡量，如果只要有网络服务项目就上，或是跟风照抄他人的网络营销的“成功”经验的话，往往会“盲人骑瞎马，夜半临深池”。其实，鞋企的网络营销同样需要策划的，每个鞋企客户类型、活动预期效果不同，那么选择的网络营销方式也许就会大相径庭。如果没有分析、规划、谋略，盲目搞网络营销，其结果会得不偿失的。
现在我们的鞋企营销服务网站，特别是型的网络产品服务提供商，普遍缺乏综合的营销助推力，主要的着力点在于摄取利润扩大发展，而不是在意鞋企的根本利益，如果不能站在鞋企的角度为鞋企提供有效性与针对性很强的服务。那么，这些服务商一般只能是鞋企利润的摄取者，而不是建设者。如果鞋企的网络营销只是今天建个网站，明天更换中文域名，后天进行产品推广，结果只能是不停地改版网站，实现“别人有，我也要有”的跟风目的，其盲目化的运营并不能真正落实网络营销。
其实，今天的鞋业网络营销平台已经泛滥，良莠不齐，鞋企就应该考虑在自己的客户群集中的平台上有的放矢，择优录取，先谋后战，这样才能真正达到建设网络营销的预期目的。
第二不要投机取巧，一心一意方能赢得消费者
当越来越多的网络购物痴迷者出现的时候，一些鞋企选择了网络营销，但熟于传统营销渠道的鞋商，鉴于鞋类产品的特殊性，对网络营销既渴望又相当谨慎，往往会蜻蜓点水，抑或小猫钓鱼式地试水网络营销，试图以“取巧”之态游离于网络营销渠道的蓝海上，从中获利。因此一些靠着小聪明、小伎俩获得暂时成功的人，成了业界标杆。
一、微博网络营销的教学现状
网络营销与市场营销学相比教学案例非常缺失,在讲授部分章节的时候由于相对应的案例少,教师不得不借鉴市场营销中的案例来对知识点进行讲解。网络营销与市场营销有很多知识点是互通的,但是能够采用网络中的案例对网络营销问题进行说明可以提高教学效果,这样可以避免把网络营销学讲成市场营销学。
网络营销案例跟不上实际网络营销的变化,随着网上促销,网络销售,网站推广的不断发展更新速度加快,网络营销的方法也在不断创新。例如,微博网络营销是一个新型的营销模式,几年前微博对人们来讲很陌生更谈不上运用这个平台达到我们的营销目的了。另外,在教材中列出的网络营销案例随着时间的发展,这些案例在现在课堂中对知识点进行讲解是很难达到教学目的的。相同的教学讲义给电子商务专业学生和市场营销学生进行授课,由于两个不同专业的授课重点有很大区别,采用相同的讲义进行授课是现在网络营销教学中存在的最大的问题。
二、微博网络营销的好处
微博具有及时有效快速的信息渠道和双向互动、灵活性强、影响面广等营销特点,使企业通过微博的营销达到营销价值的不断提升,这样可以为企业达到巨大的利润。
1.操作简单,信息传播速度快,打破了时空的界限微博信息内容的最大特点是字数少篇幅短,这种形式的信息不但营销信息精炼,给消费者节省了大量的时间。微博简短的营销信息满足了当代人对信息的要求,更便捷高效的获取到有用的产品信息。通过微博的信息观看简便,操作简单,门槛低,优于传统的信息广告的,信息更避免了繁琐的行政审批,为企业和消费者节约了大量的时间。
2.有利于降低企业的营销成本微博的广告可以减少广告费用的成本,信息的成本低,在更新产品信息上都是免费的;信息搜索成本低,用户对关心的产品可以成为粉丝,在每次登录微博的时候关注的信息会第一时间出现在我们的页面上,微博提供了搜索功能,只需要关键字就能找到对应的产品及相关信息;信息传播的成本低廉,企业通过用户有兴趣的话题可以吸引大量的粉丝,通过转发达到免费宣传的效果减少了企业推广的费用达到双丰收的效果。
三、提高网络营销教学质量的方法
1.网络营销案例教学的加强。教学过程中要对知识点配以相应的企业网络营销案例分析,案例要具有典型性、针对性,涉及的企业要有知名度对该企业教学案例案例分析时,通过对学生的分组让他们独立分析与讨论去解决现实工作中的问题,培养学生分析解决问题的能力。
2.教学中的案例要时时更新。我们教师下载一些微博网络企业广告,让学生讨论这些企业网络营销策略与定位。在授课过程中通过视频的放映让学生开拓视野对相关知识进行了解,安排学生去收集网络上的营销资料,例如对腾讯与新浪的产品营销策略进行差异分析。
一、新媒体市场营销观念和种类的发展变化
美国市场营销协会对市场营销的定义为：市场营销就是对所售产品、劳务进行定价、分销等一系列过程，从而实现与个人及目标组织交换的效果。根据该定义可以看出，市场营销就是买方对市场机会进行有效的识别、分析、选择利用为基础，根据市场客户的实际需求，有计划有组织的进行交易活动，完成销售的过程。传统营销模式所生产的产品需要经过繁杂的环节才会转到消费者手中，这样复杂的供应模式在很大程度上降低了产品的时效性，加大产品的成本。网络营销源自传统营销，但在一定程度上又与传统营销有很大的区别。网络营销是采用互联网实现销售目的。从营销的角度来说，网络营销是采用互联网创建网上经营环境，为实现企业所设置的经营目标而实施的不同形式的活动。简言之，两种营销模式的本质相同，都以满足顾客的实际需要为基础。纵观中国的发展情况，新兴产业互联网有助于社会各项事业的发展和进步，在改善人们生活等方面发挥着重要作用。随着互联网不断向各个方面的深入，更多的传统企业对网络营销的认识和需求有所增强。各大商家在网络营销上所投入的资金、精力不断增加，同时网络营销涉及的行业及领域也更为广泛，营销产品更加追求质量、效果及创意性。由于电子商务、网络社区、微博等快速发展使得网络的平台更加开放，为网络营销的服务及模式创新带来更大的发展空间。
二、新媒体网络营销的概念、特点、种类
（一）网络营销的概念及特点
网络营销就是指采用互联网信息技术、数字技术作为媒介开展不同营销活动，网络营销是为创建一个沟通便捷、信息量全面、功能强大的网络营销环境。想要做好网络营销，必须深入研究网络营销的特点。网络营销有如下特点：1.交互性网络营销的交互性特点可以确保信息的双向传播。根据网络营销可以更加全面地获取营销信息，采用网络及时把握客户的实际需求。网络具备开发性和传播范围较广的优点有效降低营销运营成本。2.共享性与即时性网络具有共享性与即时性的特点，促使网络营销得以跨时间、跨地域、跨空间的限制展开信息的交换，从而为营销服务提供广阔的服务空间。3.虚拟性及多样性网络营销可以确保营销活动处于虚拟的网络环境下客户实时展开沟通和交流，同时的信息都是根据网络完成的。网络营销是采用视频、文字、图像等不同的媒体展开交易，从而更好地帮助不同营销手段及方法加以合理整合。
（二）网络营销的种类
依照不同的标准网络营销可以划分为不同类型。根据商业活动的运作方式，网络营销可以划分为完全网络营销和非完全网络营销两种形式。完全网络营销就是完全采用网络营销的方式实现交易的形式及过程。简言之完全网络营销就是所销售的商品或服务整个过程是在信息网络内完成的一种网络营销方式。完全网络营销可以确保交易双方超越地理空间的障碍实施网络交易，从而更好挖掘全球市场的巨大潜力。非完全网络营销就是指无法完全依靠网络营销方式实施完整交易的行为及过程。非完全营销方式必须借助某些外部因素完成交易。依照网络交易的范围可以划分为本地网络营销、全球网络营销及远程网络营销。本地网络营销是根据本地区的网络信息进行网络交易活动，进行网络交易的范围有所限制。远程国内网络营销就是在本国范围内展开的网络交易活动，该交易模式交易范围扩大，对营销系统的软硬件设施有更高的要求。根据商品的属性划分，网络营销又分为直接营销和间接营销两种形式，直接网络营销就是无形物品或服务订货等相关活动。间接网络营销就是指有形的货物订货及付款等活动。
（三）网络营销方式调研
根据中国IT研究中心预测，至2013年底中国网上购物的人数达到3.1亿，具体情况（见图1）。网购人数的增多充分证明互联网普及率进一步提高。随着互联网逐步普及和完善，网购用户及网民的数量持续增长，网络营销成为企业推销产品的重要手段。网络营销是一种以国际互联网为基础实施网络交易的形式，网络营销必须借助数字化的信息及网络媒体实现网络营销目的。网络营销具有不可替代的优势。以红苹果漆为例，探究不同营销方式的优势。红苹果漆作为中国民族涂料的品牌中较早使用网络营销的企业，也是民族涂料行业网络营销较为出色的一个。红苹果集团的网络营销模式具有很好的借鉴意义。在谷歌中输入“红苹果漆”这些关键字，可以显示的网页达到200万余篇，百度中显示的有关网页为150万篇，红苹果漆百度词条的浏览量在新浪微博、网易微博、腾讯微博中也达到一定数量。除去有关的新闻及论坛贴吧之外，红苹果漆还具有专业的电视广告进行宣传。红苹果漆网络营销的方式包含网站、百度制度、博客、论坛、网络视频等不同形式。具体情况（见表1）。
三、新媒体下网络营销的对策
（一）快速完善网络基础设施建设
政府应该采用当地信息化专项资金，创建健全的网络基础设施，提升网络硬件水平。同时以政府为主体，加大互联网事业的监管力度，确保网络的安全性。现阶段，中国虽然已经成了中国互联网网络信息中心，实现监管全国互联网络的目的，但对于中国这样一个使用互联网的大国来说，如此的监管办法并不能达到实际要求。因此，国家必须给予相对应的措施用来解决网络安全方面的问题，从严从重惩治不法分子运用互联网展开的一系列违法犯罪行为。
（二）网站、电子商务、网络营销三者有机结合
企业网站、电子商务、网络营销是一个企业做大做强的根本保障。网络营销的重点在于交易前期的推广和宣传，电子商务的重要标志为电子化交易。网络营销在传播的时候，可以促进企业的招商加盟及产品销售，如果一个企业只重视网络营销忽视建立完善的企业网站及电子商务网站，企业就会出现浪费大量网络营销投入的资金。因此，网络营销不能作为一个企业发展的全部，它可以为企业网站及电子商务服务的工具，从而有助于企业更好更快的发展。
（三）创建合理的网络营销模式
企业实际使用的网络营销方法形式各异，如果企业把所有的营销方法一一运用，需要花费大量的时间完成，不仅浪费时间、资源、钱财，且效率不理想。因此，企业要对不同营销方式进行合理组合，从本企业发现的现状入手，选取某些收益好适合本企业发展的网络营销办法，从而形成独具特色的网络营销模式。同时，企业经营者必须想方设法提升自己的信誉，不要去做欺骗客户、弄虚作假的事情。各个企业可以对技术进行研究和创新，便于为顾客提供最优良的服务，从而为本企业获取丰厚的利益。
（四）加强网络资源的开发、应用
网络资源丰富且廉价，合理使用网络资源可以有效降低企业成本，同时可以促进企业网络销售的发展。网络营销资源包含不容的信息渠道、网站访问量，合理使用这些资源可以为用户传递更多的网络营销信息。网络营销就是要科学合理地使用网络营销资源，把这些资源转换为收益。企业网站的信息及所提供的服务高效进行网络营销的基础，因此各个企业应该深入研究开发、利用网络资源。科学合理的完善企业网站的信息，确保企业信息的时效性、准确性，尽最大可能为用户提供最有价值的信息，采用有效办法传递营销信息。用户通过获取网站的相关信息，进一步了解认识企业产品，为用户下定购买决心打下坚实的基础。
（五）创建网络品牌，完善优质的物流系统
一个企业想要发展壮大，必须建立别具一格的网络品牌，具有吸引力的网络品牌是企业更好展开网络营销基础。企业可以从网站推广、搜索引擎营销等多个方面树立良好的网络品牌。企业网站实施网络营销最根本的环节，也高校推广企业品牌重要策略。完善优质的物流服务系统是确保物流系统内各部分功能要素最有组合，可以满足物流成本最低，完善的物流系统包含运输、储存、包装、装卸、搬运等各个环节。科学合理的布局，确保物流系统功能及各个环节的可以最佳衔接，确保该系统高效运作。简言之，物流系统必须做到，快速对用户订货进行配送；用户订货在库率高；保障实际运送过程中货物损伤、丢失和发送错误情况少；保管保障物品没有变质、破损；包装、装卸搬运可以达到运送和保管的要求；物流信息系统时刻保障物流活动流畅和信息及时反馈；同时，必须控制好各个子系统均衡性问题。就是确保运输、储存、包装、装卸、信息处理等子系统各项功能可以均衡发展，从而提升物流系统的整体能力。
四、结束语
关键词：企业;电商专业;人才培养;课程设置;需求
课程是高等职业教育达成教育目标的载体。职业技术课程目标的确定，应该以职业需求为导向，这是由职业技术教育的特性所决定的。高职电子商务专业课程体系是否能够使学生具备从事电子商务相关岗位所必须的能力，呈现应有的知识、技能和态度，还需充分调研各类电商企业的需求。
下面是各类企业就《电子商务概论》等8门最常见的高职电商专业课程的需求给予的评价，并进行统计分析。被调查的企业分为大型企业、中型企业和小型企业，被调查企业的回答分为四个等级：非常重要、比较重要、一般重要、不重要。不同规模的企业对人才的核心能力需求有所区别和侧重，因而反映到各门课程上重视程度也是不一样的。
一、各规模企业对《电子商务概论》课程的需求评价
《电子商务概论》课程是高职电子商务专业的核心专业课，课程开设的主要目的是使学生掌握电子商务的基本概念，掌握电子商务的商务流程及电子商务实践，它是一门学科的交叉课程，所涉及的知识非常广泛且普遍。
从下表（表1）可以看出，平均有44.09%的企业都认为这门课程非常重要，其中小型企业需求程度最高达到了61.54%，相比之下，平均只有3.12%的企业认为这门课程不重要。由此可见，企业对学生的基本电商知识和原理有着最基础的要求，要求学生都能掌握电子商务的运作模式，了解其设计的管理、运作、营销、支付、物流、售后等相关流程，具备基本电商实践能力。并且，要求学生对经济、管理、计算机技术、网络技术等各个方面有广泛而普遍的知识面，中小企业更是要求人才有一定的全面性。
表1 各规模企业对《电子商务概论》课程的需求评价
二、各规模企业对《网络营销》课程的需求评价
随着人类进入信息化时代，互联网的广泛应用和迅猛发展正深刻改变着人们的思维、生活和工作，必定也影响着电子商务岗位对人才的要求。从调查可以看出，各类企业认为该课程非常重要和比较重要的比例分别为25.65和44.55，证明网络营销能力已成为企业职员必备的基本专业能力之一。另外，从数据上看，企业规模是与对网络营销课程需求程度成反比的，小型企业在“非常重要”和“比较重要”的占比都是最高的，达到38.46%和47.44%，相反，大型企业最低，分别是18.18%和40.91%。
综上，我们可以不难发现，网络营销作为如今电商中最活跃的部分，各大企业对网络营销人才的需求量是不断增大的，并且中小型企业比大型企业在网络上的商务活动更加活跃，但是随着大型企业电子商务进程的加快，及网络营销意识的提高，他们以其丰富的资源在这方面拥有无限的潜力。
表2 各规模企业对《网络营销》课程的需求评价
三、各规模企业对《网络贸易》课程的需求评价
网络贸易是指通过互联网所进行的贸易活动，随着网络的普及，每天国际国内通过网络平台达成交易数不胜数，因此，网络贸易实务操作是最重要的电商技能之一。从数据可以看出，各规模企业普遍都认为网络贸易课程很重要，“非常重要”与“比较重要”两个数值不相上下，分别是42.31%和48.92%。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，下一步网络贸易会越来越多走出国门，跨境电商的发展势不可挡，网络贸易课程也会有更新更深入的发展。总体上，企业对网络贸易课程的需求度略微高于网络营销课程。
表3 各规模企业对《网络贸易》课程的需求评价
四、各规模企业对《客户服务与管理》课程的需求评价
该门课程在“非常重要”和“比较重要”分别平均占比42.01%和38.23%，企业对客户服务与管理技能的重视可见一斑。在现代服务业，个性化的客户服务与优良的客户管理不仅是职业技能，更可以说是员工应具备的意识，从客户需求分析到营销再到客户关系管理都是重要的部分。其中，65.38%的小企业认为客户服务与管理更加重要，证明企业规模越小越需要将客户需求细化分析，通过个性化服务创造好的经营业绩。
表4 各规模企业对《客户服务与管理》课程的需求评价
五、各规模企业对《商务网页设计制作》课程的需求评价
商务网页制作是电子商务运营、维护与管理，信息网络化业务及管理工作必须掌握的基本技能，相比其他职业能力而言，商务网页制作更加专业更加具体。该课程在就业岗位中主要对应网络营销与商务平台管理等岗位，而对于客服和运营分析等电商的其他岗位而言，并非是必须掌握的技能。
因此，从下表（标）中我们可以发现，《商务网页设计制作》课程“非常重要”的需求度并没有专业基础课高，大型、中型、小型企业认为非常重要的比例分别仅为9.09%、21.88%、33.97%。
表5 各规模企业对《商务网页设计制作》课程的需求评价
六、各规模企业对《商品信息采集与处理》课程的需求评价
该门课程是实践性很强的课程，主要训练学生商品的拍摄及处理全过程，包括商品的信息采集如基本知识、色彩、构图的基本理论，到数码相机的操作，最后到商品网上展示图片的处理。从数据上看，各规模企业对这一课程的需求都比较旺盛，认为“非常重要”和“比较重要”的分别占35.92%和41.12%，并且大型、中型、小型企业对这门课程的需求差别不明显。其中，小型企业认为非常重要的占到一半之多，主要是因为小企业对人才的岗位分工没有大企业细致，对人才技能的要求更加全面。
表6 各规模企业对《商品信息采集与处理》课程的需求评价
七、各规模企业对《商品实务》课程的需求评价
从下图（表7）可以看出，认为商品实务课程“非常重要”企业平均值甚至高过商品信息采集与处理课程，达到40.61%，略低于认为其“比较重要”的42.9%。说明这门课程所要传授的内容在电商企业的日常活动中使用更加广泛，地位更加基础，岗位适应性更强。
表7 各规模企业对《商品实务》课程的需求评价
八、各规模企业对《电子商务法律法规》课程的需求评价
通过表8显示，各规模企业对电子商务法规这门课程兴趣不大，平均有27.07%和27.75%的企业认为该课程“非常重要”和“比较重要”，大大低于前面的实践性较强的课程。具体看，大型企业和中型企业比小型企业更加重视电子商务法律法规，认为“非常重要”的小型企业只有14.74%，认为“一般”的比例最大，达到了48.51%，这说明小企业对行业法律法规的意识还不够强。
表8 各规模企业对《电子商务法律法规》课程的需求评价
九、结论：
1.高职电子商务专业课程开发与课程设置需要广泛开展社会企业需求调查，聘请行业企业一线专家组建专业建设指导委员会，从就业岗位和所需要的职业能力入手，以职业能力培养为核心，根据市场需求和发展趋势构建电子商务专业课程体系。
2. 企业对不同岗位电子商务人员专业能力的要求会有所区分和差异，高职院校应按照专业课程门类职业化、内容综合化的要求将课程体系分为若干模块，根据岗位要求合理组合，如市场调研与营销、电子商务平台建设、网站信息编辑、平台与产品的推广、电子商务业务的具体操作、客户服务等。根据调查企业对网络贸易及网络客户服务课程的需求普遍偏高，还需合理设置商务类课程与技术类课程的比例。
3.传统职业教育主要是岗位技能训练，认为职业教育课程的目标是使个体掌握胜任具体岗位的技能;现在，由原来的岗位技能培训转向更注重综合职业能力培养，专业基础课“电子商务概论”是各类企业普遍认为“非常重要”的课程。再者，实务性的课程需求更为强烈，如“客户服务与管理”、“商品信息采集与处理”、“商品实务”。
4.以全球视野来看，人类正进入信息化时代，“互联网+”是时代的呼唤，它强调跨界融合必将催生一批新产业、新业态、新商业模式。职业教育应紧跟时代步伐，与互联网技术、网络技术相结合，“网络贸易”、“网络营销”等课程正是迎合了网络信息化时代的需要。
参考文献：
[1] 张福堂.高职电子商务专业课程体系构建比较研究[J].职教通讯，2012（9）.
去年4000万人参与网络传销，涉案资金60亿元
近年来，随着电子商务的蓬勃发展，淘宝网、阿里巴巴、网盛生意宝、支付宝、当当网、京东商城、新蛋网、卓越亚马逊、VANCL等一批知名电子商务平台的普及，一些传销组织开始以当下时髦的“电子商务”、“网络团购”、“网络广告”、“网赚”、“网上购物”、“淘宝网店”、“网络直销”、“网络营销”、“网上基金投资”等名义，以快速发财致富为诱饵，诱骗网民从事网络传销非法活动。
去年有4000万人参与网络传销
日前，联合中国反传销协会、中国反传销志愿者联盟编撰，经过数月的专题调研、数据监测，在杭州了中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》（报告下载：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。
报告主要针对以电子商务名义进行非法传销的企业展开调查，主要内容包括网络传销现状与特征、网络传销组织运作模式、网络传销企业的发展现状等方面。
据《2010中国网络传销调查报告》显示，2010年参与网络传销的人员超过4000万，经工商查处公布的涉案金额达60亿元，其影响范围和发展势头直逼传统传销，且大有超越之势。
而由于网络传销极具隐蔽性，给工商查处带来难度，还有大量的网络传销组织未被发现。网络传销已发展成为危害网络安全的重要因素，为电子商务和合法直销的健康发展设置障碍。
报告显示，2002至2010年，网络传销在我国的发展由星星之火逐渐形成了燎原之势，网络传销案例不断增多，且增长迅速，发展趋势由单纯依靠网络逐渐发展为利用电子商务这一先进手段发展下线。2002年，传销组织开始“触网”，通过出售网络虚拟物品发展下线。而到了2009年，传销组织手段逐渐成熟，一些大型实体企业开始建立网上平台，招聘传销队伍从事网络传销。
网络传销主要通过购物、游戏等载体实现
一、化妆品网购的无奈
互联网已经把世界变为一个单一、充满竞争而且价格敏感的大众化市场，消费者需要根据购买对比服务来寻找遍布全球的适合的商品。消费者通常会抱怨说，为了能买到某品牌的化妆品，他们必须花时间专门跑到特别授权销售的百货商场和药房的专柜去购买。有限的销售渠道不仅抬高了产品的价格，也增加了消费者的购买成本。
另外，网络是一个综合性宣传、教育的互动性平台，其提供的多媒体手段，可以帮助品牌充分呈现其产品特性及化妆品专业知识，给予消费者方便的资讯服务。高端化妆品对其消费者来说，不仅因为价格昂贵，而且产品本身使用的方便性、安全性也是需要重点考虑的因素。消费者需要收集大量相关的商品信息，比较同类商品的不同品牌，最终找到一个最优的方案。而在这个过程中，商品信息的不对等，是影响消费者购买行为的最大障碍，也是生产商最需要处理好的问题。因此，传播方式更深入、互动性更强、而且单位成本更低的网络信息传播平台不仅是生产商很好的选择，也为消费者从容获取有效信息提供了可能。
同时，在网络上进行消费者满意度等调查也是很便捷的途径，了解消费者需求是产品改进的基础。通过电子邮件等形式与消费者保持主动的联系，吸引他们登录网站了解最新信息，从而促进消费者的重复访问率，消费者的品牌忠诚度也得到加强，最终会促成消费者的购买行为。
网购区别于传统购物方式的优势是，交易成本低，支付便捷，购物不受时间空间约束，且线上品牌也更为丰富。资料显示，2008年电子商务化妆品交易额占28.9%，化妆品已经成为在互联网上销售排名第三的产品。因此许许多多的化妆品企业纷纷涉足网络，期望通过互联网再创辉煌。
但是近日来在网上疯传的一份化妆品网购黑名单，“30元的15ml装CD凝脂粉底液，外表无懈可击，内容一团败絮;安娜苏的四色眼影，再次崩溃于造假者的创意和配色;雪肌精惊现内销版，双倍崩溃……”随着化妆品网上销售的发展，这份“网购化妆品黑名单”在网友之间迅速流传起来，所涉及品牌几乎都是女性经常购买的全球名牌化妆品。假冒的产品，在给企业带来经济损失的同时，也给品牌形象带来了网购信任上的问题。
二、化妆品企业常用的网络营销模式
化妆品具有体积小价值高，方便订购和风险认知低的特点，非常适合在综合门户网站的网上商城和专门购物网站的销售。化妆品的电子商务模式一般有以下几种:
1.网络视频
在产品宣传上，宝洁堪称“全球最大的广告主”，如今大举上网，成效卓越。今年，在新竞力博客上的“中国宝洁已进入网络视频广告营销”、“宝洁加入P2P网络视频广告的证据和分析”等与宝洁(P&G)网络视频广告市场相关文章，预示着宝洁会以网络视频为重点进行网络营销。
2. SEO
欧莱雅亚洲区客户营销总监Martins. J. Husar表示欧莱雅将网络营销主要分为3个部分:其一是公司网站以及电子商务服务的建立以及推广;其二是做SEO(搜索引擎优化)，以及购买关键词广告、网络投放等;其三是将传统媒体的公关媒体行为与网络结合。
3.试用装免费派送
据试用网公布的数据显示，DHC、OLAY、雅芳、妮维雅等国际知名品牌已与ITRY.CN签约，开展大规模的化妆品网络免费派送活动。网络试销的崛起体现了互联网新兴的营销模式与传统应用相互渗透、交替融合的发展趋势。虚拟与实体、线上与线下的互补推广，使其释放出强大的混合力量。
4.广告联盟
日本DHC是网络广告联盟进入得最久、效果最好的，通过网络广告联盟，将其品牌直销及产品无添加概念不断强化地深入目标消费者心中，在服装行业里，VANCL就是充分运用了广告联盟这一重要手段，短短6个月时间就做到行业老大的位置。
5. E-mail营销
通过对目标客户的分析，并定期给目标客户通过电子邮件形式传达信息，如促销、新品新荐、互动活动等，增强品牌与客户之间的黏性，建立对品牌的忠诚度。目前玫琳凯等国际知名品牌都非常注重给会员进行E-mail营销。
6. B2B、B2C电子商务
雅芳仅2007年仅在淘宝网就将27亿元收入囊中，日本品牌DHC专攻B2C电子商务，销量年年大增;还有宝洁仅在网上开了一家博朗店，在短短的两个月内就卖出了2 000多个电动剃须刀。
网络营销还有许许多多的方式，比如:话题营销、博客营销、数据库营销等，但是适合自己的才是最好的。电子商务模式的运用对化妆品行业来讲是一条能令企业迅速发展的“高速公路”，较之传统渠道而言，有着无法比拟的优势:低廉的广告成本、销售成本，目标客户的精准定位、一对一个性营销的制定、丰富而全面的资讯等。
三、化妆品企业网络营销的几点建议
网上购买美容品已成为一种流行的生活方式被越来越多的人接受和认可。琳琅满目的商品，低廉的价格，足不出户的便捷，时间地点都不再是牵绊，你不仅可以在全国范围内搜索自己最满意的商品，甚至可以把购物车推向国外，鼠标轻轻一点，纽约的彩妆、阿尔卑斯山的矿物泥、普罗旺斯的薰衣草精油，很快便能被送到你的面前。而接收快递时有如收到礼物的幸福感更是让人欲罢不能。
但是就在顾客享受网购的种种便捷的同时，网购商品的质量、支付风险以及售后服务等安全问题却始终让人们担忧。我们针对这些可能出现的问题给出建议。
(一)做足做好官方网站
网站是开展网络营销的大本营，网站品牌的建设是建立网络品牌、开拓网上生存空间的重要内容，是开展电子商务的基础，公司的服务和产品基本上是通过网站来表现的。网站建设分布之后，网络营销的重要任务就是要对网站品牌加以建设，对网站加以推广，让更多的人了解公司的网站，发掘出公司潜在的顾客。
登录国外一些知名化妆品销售网站，我们不但可以了解到世界最新鲜的美容产品信息，还可以购买到一些国内尚未上市的美妆品。虽然欧美也有销售多种品牌的综合型化妆品网站，但大多都是独立的品牌在官方网站上开设的购物渠道，就像著名的英国AA网只提供香疗产品及精油，提供优质的精美彩妆。
但是，登录中国的化妆品网站，你会发现其中缺少了一个重要环节:网上购物。比如，登录巴黎欧莱雅中国公司的门户网站(见图1)，产品分类和介绍非常清晰，但也有些瑕疵，比如网站没有与传统商务整合，没有能够实现网上购物的环节。而没有网购环节的欧莱雅官网，只是一个非常优美的展台和客服中心，主要是用来展示企业形象，像是企业宣传画册的翻版，难以真正成为“引领专业领域高科技的国际美容护肤权威”。
为了做好网站品牌这样一个具有长期，远大意义的工作，公司可以做如下的策划:
1.与消费者互动
互联网最大特色是交互性，网站可以利用这种交互性收集客户的反馈意见;互联网还是一种综合性的媒体，网站可以更充分利用这种理想的媒体向客户表达产品和服务，主要是最新的产品和服务，但欧莱雅中国的公司网站更新和维护得不够及时。
另外，还可以店面销售与网络营销互动。店面设计有好看、清晰的海报或提供方便精致的小手册，引导犹疑不决或没有时间在店面听导购仔细产品介绍的顾客有机会到网上去认真浏览产品知识信息，可以帮助消费者耐心地了解产品特性后再做出满意的选择。
2.网站推广
行业链接是公司网站推广的重要的方式，它是网站推广的一项重要的工作，其目的是:在进行行业链接中赢得业内的认知和认可，提高公司网站的信誉度，增加访问量，给顾客在浏览时留下好印象;为下一个搜索引擎推广增加优势，并打下好的基础。
搜索引擎推广是最经典的推广，能在主要的搜索引擎上取得理想的排名。随着互联网的发展，越来越多的信息被放到了网上。客户、供应商、合作伙伴和员工都在网上寻找他们需要的信息。传统的电子邮件和网络广告营销价格昂贵且收效甚微，已不能满足日益膨胀的市场需求。作为互联网信息搜索工具，搜索引擎的作用日益突出。所谓搜索竞价排名服务，是指企业通过注册属于自己产品关键字，当潜在客户通过搜索引擎寻找相应产品信息时，该企业网站出现在搜索结果醒目位置的服务。用户不但可以注册多个产品关键字，而且按实际点击次数付费，是非常适合企业的网络营销模式。
3.网上销售
在网络热潮中，网上销售和电子商务似乎与网络营销成为同义语。然而这是3个不同的概念。网上销售就是在网上卖东西，电子商务主要是指交易方式的电子化，网络营销则是互联网时代企业的一项基础性的工作，是企业整体营销战略的重要组成部分。网络营销的基本目的虽然是为了促进销售，但其职能却是多方面的，比如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息的渠道、改善顾客服务等。网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段，对此企业应该有充分的认识。实现了网上购物环节的网站，才能进行真正的网络营销。
另外，还可以增加些新产品的派发试用。这种新鲜的体验，对于网购的吸引甚至对于品牌的推广都举足轻重。
4.网站设计风格
在网站的设计上，注重网站浏览体验。网站的设计要有品位，与产品的高端定位相一致。在网页上做好产品的细分，避免导航不明确给消费者带来不愉快的浏览体验。互联网带来的一个后果，就是把顾客淹没在无限的信息和技术之中。结果是用户把大量时间都浪费在重复输入密码，整理大量无用数据和文件上。因此，要让你的网站尽量地操作方便、简单，减少访问网络、登录站点、重复进入等一系列烦琐的步骤，做到消费者可以在你的网站上惬意地“自助旅行”。当然还要考虑提供流畅的文件下载速度保证。
比如欧莱雅旗下有500多款产品，高端产品就有17种之多。因此，每一种产品都要有独立的宣传网页链接，辅以完美的、详尽的、时时更新的产品描述和高清晰度的产品照片，让网站上琳琅满目的商品丰富而不杂乱。
5.提供更为个性化的服务
继续完善企业官方网站中的个性化服务。消费者需求千差万别，而互联网时代也使获取个性化的详细信息成为可能。同时，个性化服务也是强化消费者忠诚度的聪明做法。在消费者允许的情况下，如果某位消费者对某一产品有兴趣，就主动提供其他相关的产品信息和建议，并不断以电子邮件的形式告知消费者。这种个性化客户服务是润物细无声的，无疑提高了服务水准。
(二)谨慎选择商业网站
网购化妆品区别于传统购物方式和官网的最大优势就是品牌丰富，很多国内外口碑很好的品牌都包括在内;并且由于避免了商品本身以外的其他成本，其价格较传统商场要低很多。网上消费者喜欢选择信誉、口碑较好的知名化妆品网站购买产品。虽然这些网站的购买安全指数相对较高，但也不是百分之百。图2为卓越亚马逊化妆品网页。
首先，这类网站就好像是网上的大商场，他们基本上可以保证商品质量，并且有些网站对商品的介绍十分详细，消费者可以选择最适合自己的化妆品;其次，这类网站对于费用支付的安全性比较有保障;另外，其中一些免运费或折扣活动等优惠政策也很有吸引力。
对于一些大众品牌的化妆品，企业可以走这种路线。对于高端的化妆品，只适合在官网中销售，这样可以更好地控制其品牌形象。
化妆品企业可以要求经销商在网站上注明为其官方正规授权，并注明店面销售的地址，配以清楚的实景照片和文字说明。网站上授权部分内容应该包括类似如下的内容:公司真诚、热情地建议网上消费者光临我们的店面专营店，地址在网页上可以找到。在店面中，您将亲身体验产品，会享受到直接的、个性化的建议，这种建议是我们经过专业训练的顾问或员工基于您本人的皮肤类型、任何皮肤问题中提出的。虽然技术越来越先进，但没有任何方式可以替代我们的顾问面对面与您沟通，为您提供您希望的一切服务。
而且，生产商可以规定网站上任何有关生产商产品的广告和促销活动都必须有生产商的授权。这也是价格控制和销售渠道管理的一个手段。
(三)拒绝C2C交易网站
网络交易的方式分为两种:一种好像逛商场，是商业机构对个体消费者的;一种好像逛市场，是个体销售与个体消费之间的，通常我们简称为B2C和C2C。
前面我们所提到的网购模式，都是商业机构与个体消费者之间的，即B2C模式。而C2C模式则都是个人与个人之间的网上电子交易市场。网站只是为大家提供了一个交易的场所，目前国内大热的一些购物网站就属于C2C的经营模式(如淘宝、ebay等)。我们进入网络购物用户渗透率已经达到81.5%的淘宝网，在美容护肤类输入“欧莱雅”，出现88 052个产品搜索结果，有的产品的价格居然在正品的3折以下(如图3、图4所示)。
对于化妆品消费来说，在网上电子交易市场里，你同样可以买到正品，也可以搜到国内还没有上市的美容品牌;在这里，你可以货比三家，也可以“价”比三家，你甚至还可以讨价还价!沟通、交易自由是这里的最大优势。但是，“集市”的特性造成商品质量不便于控制和管理，商家良莠不齐的状况，所以商品质量的保障在这里就无法像B2C网站那样让人放心了。
虽然，C2C型购物网站也有诸多措施来提高消费者购物时的安全感，比如可以查看卖家的信誉度评判和交易记录;或者和其他顾客交流心得、吸取经验等。
