时间：2022-10-25 19:17:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇礼仪书，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
中国是世人皆知的礼仪之邦，从古至今，不知有多少礼仪的故事在我们的身边上演着。而这些礼仪之人都是读过书的人，这就说明了知书达理的道理。
礼仪常识是由读书汲取的，读好书时，你会随着书中情节受到感染，思想受到熏陶，情操会得到净化、升华。懂礼仪，在任何场合都能做到彬彬有礼，我们中国人才会不被看不起。
大家也许都知道三字经里有一段：“香九龄，能暖席”的故事吧，故事是说黄香学习了一天，晚上睡觉时钻进被窝时，浑身感到冰冷冰冷，象进入冰窖一般。他马上想到还在忙碌劳作的父母，他们辛苦了一整天，等一会睡觉时也会和我有同样冰冷感觉，能让他们早点入睡，多休息一些时间，该多好呀？黄香想到给他们温暖一下被窝，我把被窝焐暖了，父母睡觉时就不会觉得冷了，就睡得很舒服了，于是他便爬出刚刚有些暖和的自己的被窝，一头钻进父母的被窝里，帮父母暖被窝了。这个故事表明了读书明礼仪的道理，因为黄香受过教育，从书本上知道礼仪，，知道一个人只有在实际生活去做礼仪之事，行礼仪之道，才会去帮父母暖被窝，因为他读了书，他知道礼仪为先，书本上的教授的礼仪知识使他潜移默化地受到了影响，受到了感染，使他明白了许许多多做人的道理，不读书，哪来的礼仪？就是读书，才会有礼仪，才会有道理，中华民族才会是礼仪之邦。
读书明礼仪，只有读了书，才会懂得礼仪，才会明白做人的道理，总而言之，读书是一种获取知识，明白礼仪的方法。
秘书沟通礼仪如下交谈的态度
在与人交谈时应当体现出以诚相待、以礼相待、谦虚谨慎、主动热情的基本态度，而绝对不能逢场作戏、虚情假意或应付了事。
一要表情自然
第一，专注。交谈时目光应当专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光东游西走，四处扫瞄，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示彼此是平等的。
第二，配合。交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，来表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、疑惑，从而表明自己的专注之情，使交谈顺利进行。
第三，协调。交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应恭敬而大方;与客人谈话，则应亲切而自然。
二要说话礼貌
第一，注意语音。与人进行交谈时，尤其是在大庭广众之下，必须有意识地压低自己说话时的音量。最佳的说话声音标准是，只要交谈对象可以听清楚即可。如果粗声大气，不仅有碍于他人，而且也说明自己缺乏教养。
第二，注意语态。与人交谈时，在神态上要既亲切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己说话时，要恭敬有礼，切忌指手画脚、咄咄逼人。最佳的语态是平等待人、和缓亲善、热情友好、自然而然。当别人讲话时，则要洗耳恭听，最忌三心二意、用心不专。最佳的语态是积极合作、认真聆听、努力呼应、有来有往、专心致志。
第三，注意语气。在与别人交谈时，秘书的语气应当和蔼可亲，一定要注意平等待人、谦恭礼貌。讲话的速度稍微舒缓一些，讲话的音量低一些，讲话的语调抑扬顿挫一些。在交谈时既不要表现得居高临下，也不宜在语气上刻意奉迎，故意讨好对方，令对方反感。同时，在语气上一定要力戒生硬、急躁或者轻慢。
第四，注意语速。在交谈之中，语速应保持相对的稳定，既快慢适宜，舒张有度，又在一定时间内保持匀速。语速过快、过慢、或者忽快忽慢，会给人一种没有条理、慌慌张张的感觉，是应当力戒的。
三要举止得体
第一，善于运用举止传递信息。例如，发言者可用手势来补充说明其所阐述的具体事由，适度的举止既可表达敬人之意，又有助于双方的沟通和交流。
第二，避免过分或多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架二郎腿，甚至修指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，否则就有污蔑之意。
四要遵守惯例
秘书在交谈时往往还能够通过一些细节来体现自己的谈话态度，在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。
第一，注意倾听。秘书在交谈时务必要认真聆听对方的发言，以表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去做最充分的准备。切不可追求独角戏，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。
第二，谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人说话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方先打招呼：对不起，我插一句行吗?所插之言亦不可冗长，一句两句点到为止即可，不能接过话茬就开始长篇大论，完全不顾及对方的感受，也不管对方是否已经阐述完毕。
第三，重视交流。交谈是一种双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成一言堂的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己则要适时发表个人看法，互动式地促进交谈进行。同时，要以交谈各方都共同感兴趣的话题为中心，并利用双方均能接受的方式进行。若发现话不投机，需及时调整话题。
第四，礼让对方。在与他人进行交谈时，不要以自我为中心，而忽略了对对方的尊重。正常情况下，在谈话中不要随便否定对方或是质疑对方，不要动辄插嘴、抬杠，不要一人独霸讲坛，或者一言不发、有意冷场。
第五，委婉表达。在陈述自己的见解时，应该力求和缓、中听，不仅要善解人意，而且要留有余地。即使是提出建议或忠告，也可以采用设问句，最好不用有命令之嫌的祈使句。在任何时候，都不要强人所难。
交谈的语言
语言运用是否准确恰当，直接影响着交谈能否顺利进行。所以，在交谈中尤其要注意语言的使用问题。
一要通俗易懂
第一，说普通话。在日常工作中，秘书应该自觉使用普通话，不要使用别人听不懂的方言或土语。
第二，说明白话。秘书所使用的语言最好是让人一听便懂的明白话，切不可满口之乎者也，滥用书面语言、专业术语或名词典故。在交谈时，要以务实为本，应当通俗活泼、生动形象、浅显易懂，犹如家常话一般。
第三，说通俗话。在与普通群众交谈时，为了避免自己谈话时语言枯燥乏味，应充分考虑到对方的职业、受教育程度等因素，努力使自己的语言生动、形象、具体、鲜明，所说的话应力求平易通俗，以利于沟通交流。如果官话连篇，不仅有碍信息的传达，而且容易脱离群众。
二要掌握口语
第一，机动灵活。在交谈过程中随时对自己所运用的口语具体内容与形式进行适度的调整。从表面上来看，口语大都显得语句简短，结构松散，多有省略之处。有时，它甚至会出现话题转变、内容脱节、词序颠倒等现象。然而由于口头交际具有一定的双向性、互动性，这些问题往往瑕不掩瑜，反而更能显示口语生动活泼的特性。
第二，简明扼要。一方面要求发音标准，吐字清晰;另一方面则要求所说之话含义明确，不可模棱两可产生歧义，以免造成不必要的误会。
三要文明礼貌
第一，要尽量使用尊称，并善于使用一些约定俗成的礼貌用语，如您谢谢对不起等。
第二，要多使用文明用语，在语言的选择和使用之中，应当既表现出使用者良好的文化素质、待人处事的实际态度，又能够令人产生优雅、温和、脱俗之感。
第三，在交谈时不可意气用事，以尖酸刻薄的话对他人冷嘲热讽，也不可夜郎自大，处处卖弄才识指正别人。
第四，交谈中应当尽量避免某些不文雅的语句和说法，对于不宜明言的一些事情，可以尽量用委婉的词句来表达，多用一些约定俗成的隐语。例如想要上厕所时，可以说：对不起，我去一下洗手间。或者说：不好意思，我去打个电话。
交谈的内容
交谈内容的选择，应遵守一定的原则。
一要切合语境
第一，交谈内容务必要与交谈的时间、地点与场合相对应，否则就有可能出错。
第二，交谈内容还应符合自己的身份。应使谈话符合我国的法律法规，并与单位和领导保持一致。切勿与单位或领导唱反调，切勿泄露本单位的机密。
二要因人而异
在交谈时要根据交谈对象的不同而选择不同的交谈内容。谈话的本质是一种交流与合作，因此秘书在选择交谈内容时，就应当为谈话对象着想，根据对方的性别、年龄、性格、民族、阅历、职业、地位等而选择适宜的话题。
三要回避禁忌
秘书在与别人交谈时，应当把握好度。在态度上要注意克制，不要引起对方的不快，不可一言不发，不可没完没了。不可讽刺挖苦，不可骄傲自大。在内容上要慎重斟酌，千万不要犯忌，不宜对自己的单位或领导横加非议，必须时刻维护单位的声誉，绝对不能对自己的领导、同事、同行说三道四。不应涉及对方单位内部事务，不要涉及对方弱点与短处。同时，如果双方不是十分熟识，也不要涉及对方的个人隐私，如年龄、收入等。
交谈的方式
与他人交谈，既要注意具体内容，又要注意表达方式。可根据不同的情况，采取以下几种不同的谈话方式。
一是扩展式。指交谈双方就某些共同关心的问题进行由此及彼、由表及里、由浅入深的讨论。
二是评判式。指在交谈过程中听取对方的观点以后，在适当的时刻，以适当的方法，恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。
三是倾泻式。指在谈话时对对方毫无保留，将自己的全部想法都全盘托出，也就是人们通常所说的打开天窗说亮话。
四是静听式。指与别人进行谈话时，自己主要是洗耳恭听。
Abstract: This article tries to two aspects of library etiquette: the readers of ceremonial rituals and librarians are analyzed and discussed, pointed out the ceremonial focus and promote the important role of libraries and to several specific aspects of the library staff and readers should follow the etiquette.
关键词：图书馆 礼仪 图书管理员 服务
Key words: library etiquette librarians services
一、图书管理员礼仪
图书管理员需要学习和遵循的礼仪包括以下方面：仪表、有声语言、表情、肢体语言、服务素质和服务态度。下面，我试就以上涉及的几个方面进行分析和阐述：
1.仪表。图书管理员应尽量做到统一着装，挂牌服务。不得穿背心、短裤、拖鞋上班。男士应该剪清爽的短发，女士可用统一的头饰将头发盘起，不化浓妆，不可佩带过多或过于夸张的饰品，应随时注意自身的整洁、干净。
2.语言的礼仪。语言是图书管理员为读者服务最直接，运用最频繁的交流工具，正确的语言运用，能够营造和谐的氛围和心理环境、能够促进图书管理员和读者的心灵沟通、提高人性化服务的水平。图书管理员在平时服务工作当中，应当“您”字当先，“请”字随口，尽可能使用普通话敬语。同时，与读者交谈时，还必须注意对方的语言习惯、文化层次、地方风俗等各方面因素，尽可能的做出认同的努力。而不可不加区别，自行其事。
3.表情。第一，自然的眼神，工作人员面对读者时，应在第一时间用目光感受到读者的存在，并以平和、安静、关注的目光鼓励读者提出问题。其次，注视的区域。人与人交往时，一般目光注视区域在额头和两眼之间为佳，给人一种关注、严肃之感。图书馆工作人员与读者交际时，也应采用此注视区域，这样可以让读者感到你的严肃认真且富有诚意。第二、真诚的微笑，图书管理员在和读者交谈时，应该面带微笑，给人亲切、如沐春风的感觉。
4.图书管理员坐姿、站姿和行为举止。图书管理员一举一动要注意文明，不能在工作岗位和其他工作人员高声交谈，尽量不要谈和工作无关的事情，更不能因为聊天而耽误工作或是怠慢读者。要时刻注意安静，即使是和读者谈话，也应该和对方尽量使用较低的声音，以免影响到其他的读者。站姿或坐姿应该端正、自然。图书管理员基本坐姿、站姿要求如下：图书管理员站姿挺拔、行姿稳重、坐姿文雅；站立接待读者时，应双腿并拢挺直，上体微向前倾，身体正面面对读者，正视读者；坐姿接待读者时，应抬头正视读者；走路时当遇到读者询问馆情，要面对读者，耐心倾听并回答读者问题。
5.肢体语言。图书馆工作者切不可忽视了肢体语言在服务工作中的重要做用，应该尽可能的使用友好的、自然的、积极肯定的肢体语言，如点头、微笑。图书馆可以对工作人员进行肢体语言的礼仪训练，例如和读者交接图书、借书证时的表情、动作；交谈时的手势、站姿、坐姿以及引领读者到所需书刊架位的动作等等，都是值得规范和学习的。
6.服务质量和服务态度。图书馆员的服务质量和服务态度，也是图书馆礼仪的重要方面。工作人员在为读者办理借还手续或是查找图书、提供信息资源等服务时，速度要快，不要让读者久等，业务流程要熟练，尽量满足读者的借阅需求。 切不可一问三不知，或是对读者爱理不理。
图书馆要为大众读者提供各行业、各知识领域的信息服务，因此图书管理员不仅要具备良好的交流沟通能力，还应掌握较全面的综合知识，这不仅仅需要图书管理员业余时间通过读书、看报、上网等等方式自学不断充实和完善自己，还需要图书馆根据不同人员的技能水平、不同岗位工作需要，因地制宜的开辟多种途径为图书馆工作人员提供继续教育的机会、加强学术交流，才能使图书馆工作扬长避短、不断进步，以适应当今信息时代图书馆发展的需要。
二、读者礼仪
图书馆是公共学习场所，来这里或借阅图书资料，或查看报章杂志都是要丰富充实自己的精神世界，提高自己的文化修养。所以，到这种场合尤其应当注意文明礼貌。读者应做到以下几点：
1.读者应当保持图书馆内的安静，做事要轻手轻脚，说话要轻声细语。
2.读者须注重个人仪表的整洁和保持馆内环境的干净。在图书馆阅读时，不要乱扔纸屑，不随地吐痰，不大声咳嗽，不吃零食或嚼口香糖，离馆时，要把书刊放回原处，不能随便放在桌子上。自己的纸笔要记着带走，废弃的纸张应自觉扔到馆内的垃圾篓或带到馆外扔到垃圾箱内，自觉把桌椅复归到原位。
3.自我举止文雅；对人恭敬礼让。进入图书馆，应自觉排队，言行失当会遭到别人的鄙视和侧目的。
4.爱护图书馆里公共财物和设备。不摇动桌椅，不在桌、台上乱刻乱画。要爱护图书，不折叠、污损，不乱涂、乱画，更不能撕扯书页、“开天窗”。
5.礼让是中华民族的传统美德。在所有公共场所中都要有一种“礼让”精神。进入图书阅览室，不应为别人占座位。图书馆作为公共场所，有空位人皆可坐，但欲坐在别人旁边的空位时，应有礼貌地请问旁边是否有人。在借书时如果与别人同时看中同一本图书，不要争夺，可向工作人员询问有无复本，或别的版本。如果实在没有，二人应相互谦让，急需者先借，另一人在工作人员那里做预约登记。借出阅读的图书读完后要及时归还，“热门书”更应速看速还。
总而言之，图书馆礼仪的规范化和的需要图书馆和读者共同、长期的坚持努力，而读者所需注意的礼仪更需要我们图书馆工作者潜移默化的影响以及积极友好的引导。因此，我们图书馆人任重道远。
参考文献：
[1] 程永霞.图书馆服务的语言技巧[J].山东图书季刊.2005，1
秘书打电话礼仪
在日常工作中，掌握了接听电话的礼仪，让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情，通话结束后，对方会对您公司有极佳的印象。
通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。
接听电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
在电话中传达事情时，应重复要点，对于数字、日期、时间等，应再次确认以免出错，。
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌地询问：对不起，请问您是哪位?
要转告正在接待客人的人有电话时，最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。
如果碰到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂断电话，应该礼貌告知对方拨错电话。相反如果是你拨错了电话，应该马上向对方表示道歉。
如果电话突然发生故障导致通话中断，此时务必换另外的电话再拨给对方，向对方解释清楚。
挂断电话前的礼貌不可忽视，要确定对方已挂断电话，才能放下听筒。
秘书打电话的注意事项
1.选准时间。一般情况下，拨打电话要避开对方不愿被打扰或精力可能松懈的时间，如周五下午、周一上午、上班后的前半个小时及下班前的最后几分钟避开影响对方生活或休息的时间，如假期、午休、深夜或就餐时间。当然，紧急事务除外。比如：下班前领导临时安排紧急事情，需联系相关部门处理，这时就要毫不犹豫地拨打电话，但通话一定要客气。
2.做好准备。拨打电话前应做好准备，如将电话号码、备用号码、通话要点、强调之处等列个清单，以免遗漏通话内容，影响工作进度。
3.礼貌拨打。拨打电话要注意礼貌，尤其是打给陌生人。一般情况下，以你好，请问你是不是(姓名+职务或职业)作为开始语，而不是喂，避免对方不是自己所找之人而误事。
4.强调要点。为保证沟通效果和把事情落到实处，务必对要点加以强调。一是通话要点宜少忌多，每次通话最好只有一个要点。二是通话结束前应再次对要点加以强调。如果事情非常重要，可以礼貌地请对方做一下笔录。
秘书接电话的要求
1.来电必接。不论工作多忙多累，只要有来电就必须接听。即使当时不宜通话，亦应先接电话说明原因后请其指定时间，由自己回电话。
2.认真确认。接听电话后应进行确认：一是问候对方以确认有人接听，二是自报单位、部门名称确认对方没有找错地方，三是自报姓名以确认对方没有找错对象。
3.专心致志。接听任何电话均应聚精会神，否则难以确保听得清、记得准。如果来电时你正在伏案做紧急工作或接听另一个电话，应礼貌地告诉对方自己正忙，寒暄之后约定回拨时间，然后挂断。
4.善待错拨。如果发现对方打错了，不仅不能恼怒，还应态度和蔼地告知对方，然后礼貌地指明对方所错之处。
代接电话除注意接听电话的基本方法外，还应遵守以下几项规则：
1.表明身份。首先应当说明自己的身份，告知对方自己的职务及与对方所找之人的关系，然后诚恳地告知对方： 如果方便的话，我可以代劳或转达。假如对方婉拒，则不必勉强。
2.区别情况。被找之人不在的情况主要有以下三种：一是忙于他事，不能立即接听;二是不在现场，几分钟或一小会就回来;三是因事外出，一段时间内不能返回。代接电话，仅说一句他(她)不在显得过于生硬、不礼貌。代接者要针对不同情况选择以下用语：你好，他(她)正在忙(刚出去)，如果不急的话，麻烦你过几分钟再打过来， 你好，他(她)出差了，是否方便由我代劳或转达，如不方便，请直接拨打其手机(手机号是否能够告知对方要先征得本人的同意。)。
3.认真记录。代接电话时要做好笔录。笔录的基本内容遵循SWIH的惯例，即何人、何事、何因、何时、何地与如何做。记录完后，要将内容及时告知本人，以便尽快处理。
但是，问题来了。你不妨将心比心想一想，是不是应该改变一下自己这种有点小自私，而显得不够文明的态度。可是，有时候真的不是故意的，究竟应该怎么改呢？完全一头雾水，找不着北。（真理：礼节不仅仅是为了让人举止文雅，更是一种很好的热身。）实际上，遵守不成文的这些健身房规则，能够让你的运动更有效率。少一点时间出错犯傻，就能多一点时间提高自己的效率。这样你就不用因为影响路人，而造成自己也要不断重复相同练习，也可以减少健身房内的冲突事件。
力量训练的游戏规则
清理器械现在许多健身房都配备有毛巾或者汗巾。如果你是大汗淋漓使用完一种器械，留下那些让人难堪的污渍，你应该拿条毛巾稍微擦一下，包括健身垫、瑜伽垫。没错，研究显示，就这么糊弄一下并不能真的清除细菌，但是你能从心理上让后来的人舒服。请自行脑补你坐在一堆――别人的汗上举哑铃的场景。
摆好包包
因为来得太晚，赶不及去更衣室锁上自己的包，看到一块空地就随手扔过去，或者塞在跑步机之间的缝隙里。这不仅让人眼晕，更影响安全问题：如果路过的人不小心，或者在附近做练习的人不小心撞到了怎么办。
物归原位
没人来健身房是为了玩寻宝游戏。你的器械在哪里拿的，就请归还原位。健身房里，每一种器械都有自己的归类，哑铃按重量摆放，你还原的时候记得不要弄错。
适当求救
健身房新来的普拉提机不太会用？找不到沙袋放哪里去了？杠铃也想试试，但不知道怎么玩？那么，问问人吧。新泽西生命时光健身中心的私人教练表示：“有时候，壮壮的教练很叫人害怕，但实际上，我们很喜欢有人提问。”不过，还是需要找准提问的时机，人家正在上课训练，你跑去打断，就相当的――没朋友了。
关注镜子
你可以通过镜子更多地关注自己的身体，随时反省动作是否标准。但如果你不是在干正事儿，可千万别跑去健身房的落地镜子前面补妆。也要注意在镜子前面的活动范围始终留出和别人的距离，大家挤在一起，根本看不出个所以然。
关掉手机
这几乎是每个专家脱口而出的第一个要点，但WH决定将其放在最后进行强调。不要不停地发短信、自拍。要发朋友圈，事前或者出来之后再发。你说你总是被短信声音分散注意力？那就调到飞行模式，你这一天的光景，真不差这一个小时就能赚到五百万。
拜托，给我一个救生圈！
新兵训练营
问题：大家的进步都比我快，眼看着我就要掉队，我是应该坚持下去，但我只能按自己的节奏，还是我应该停下来跟大家说再见？
解决方案：首先，深呼吸。稳定了吗？现在你要做的是，与自己的教练进行眼神接触（直到她结束传授方法，开始四处走动指导大家练习），然后举手。请她指点你的动作，她会根据你的体能和身体状态进行合适的指导，或者干脆转变一下练习方式。这么做，至少不会让教练觉得你是在偷懒。你可以按照教练教的，在休息的时候，自己加操。
瑜伽
问题：当你进入课堂的时候，发现了一百件玩具：绳子、砖、轮、圈、绑带、毛巾和瑜伽垫。这是要干吗？你只好偷偷观察大家拿些什么，可是每个人拿到的组合都不同。教练还没来，我怎么知道自己需要什么？
解决方案：瑜伽垫是肯定需要的。资深瑜伽教练格文・劳伦斯建议，对于新人来说，瑜伽砖和绑带也是必备。老师也会告诉你，如果你是刚来参加瑜伽班，准备这些辅助工具放在旁边很有必要。一般来讲，教练也会提出相应的要求，因为每节课教授的内容不同，她会指导你拿需要的工具。
动感单车
问题：比起前面两种，这课容易，进去之后上了车就踩呗。但是你的单车鞋卡在脚踏板的套之后，如果动到一半脱落了怎么办？
解决方案：脚踏板的绑带可以某种程度帮你固定，但脱落事件十有八九也会发生。《20分钟打造完美身体》的设计者、资深教练布莱特・霍尔贝尔指出：“你需要把绑带系到很紧，才能保证脚不会跑出来。如果脚踏板空隙太大了，你可以在脚底垫一块小小的毛巾。用脚趾顶住前方。还是不行？教练也不在身边随时帮忙。那就坐在一个看起来很不错的人旁边，至少他是不会取笑你的。关键时候，没准还能帮帮你。”
更衣室的礼仪规则
1.速战速决
你不想让在后面等着的五个女人都开会迟到吧？当然不是，对吗？那么，面膜环节留回家才做吧。
2.控制音调
讲电话，而不是讲相声。如果你要在更衣室讲电话，请选择一个安静的角落，只有参与电话中的人听到就好。不要打扰别人的安宁和兴致。
3.井井有条
健身房可没有为你专门配备私人钟点工。你用过的毛巾、化妆棉、纸巾千万不要甩得到处都是。那些更不雅的卫生用品就更要小心注意，不要留下任何痕迹。
4.留有空间
公共场合当然是给自己空间，给别人余地。如果你正在换衫，而你旁边锁柜的人要拿东西，挪一挪，方便别人，也方便自己。
5.穿上衣服
不要光着屁股四处招摇。也不要玩一些化妆、吹头发的游戏。当然，内衣是可以接受的。
秘书礼仪修养的作用
(一)有助于提高个人职业素养
秘书人员的素质就是秘书人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。通过学礼仪、讲礼仪，会使人树立起正确的价值观，自觉调整站位，跳出自我的小圈子;以他人为先，以社会为上，从国家和社会的大局考虑问题;以“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的高尚情怀净化灵魂;以“己所不欲、勿施于人”的恭敬谦让精神规范自己的言行举止，从而使自己的思想素质提升到一个新的层次。
(二)有助于塑造良好的公众形象
公众形象是十分重要的，它的形成大多数是通过礼仪来传递的，并且直接影响着交往双方能否融洽相处以及交际的成败。不仅如此，一个个体或一个单位，想要扩大知名度、提升美誉度就要在社会公众面前树立最佳形象，而与社会公众交往的秘书礼仪形象是获得成功的有效途径。所以，秘书人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
(三)有利于传递信息，展示个人价值
良好的秘书礼仪可以更好地向对方展示自己和组织的长处和优势。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。只有组织不断发展进步，不断取得工作突破，作为组织一员的秘书人员，才能在工作中获得认可，提升个人水平，展示个人价值。
由于秘书的工作性质所致，秘书人员在组织机构中的地位比较特殊，一方面在组织机构内部起到练习和沟通的作用，另一方面又起着对外宣传组织机构文化和展示组织机构形象的窗口作用。而这些功能都需要经过秘书人员的具体行动、言谈举止体现出来，在举手投足之间会作为一种潜在的信息传递给对方，影响其他人对秘书人员所在的组织机构的评价，而在这些评判之间，能否遵守礼仪，能否按照礼仪规范行事无疑是重要的评判标准。因此，对于秘书人员来说，遵守礼仪规范有着特别的意义。
秘书礼仪修养的特点
(一)等级性
秘书礼仪的等级性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。在官方交往中，要确定官方礼宾次序，而确定官方礼宾次序的主要依据是担任公职或社会地位的高低。这种礼宾次序是现代社会正常交往秩序的表现，反映了各种人员的社会身份和角色规范。
除此之外，等级性在社会交往中还表现为双向对等性，即在不同地区、不同组织的交往中，双方人员在身份和社会地位上要相近，业务性质要相似，以此来表示对对方的尊重。双方的交往还应当是一种尊重互换、情感互动的过程，在礼节上要有来有往、相互对等。
(二)差异性
秘书礼仪作为一种约定俗成的行为规范，受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。
这种差异性首先表现为民族差异性。不同民族由于形成条件、历史因素、民族性格、风俗习惯、地域差异、宗教信仰等多方面的影响，各自具有不同的礼仪道德风范。秘书人员在从事秘书礼仪工作的时候，一定要关注民族差异性的存在，甚至需要了解不同民族在礼仪方面的要求和禁忌，这样在能够避免在工作中出现不礼貌的行为，从而为组织工作带来不必要的影响。其次表现为个性差异。每个人因其地位、性格、资质、受教育程度等因素的不同，在使用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。这就要求秘书人员在进行礼仪工作的时候，具体问题具体分析，针对具体情况展开工作。
(三)时代性
秘书礼仪的时代性表现在其时代变异性。它会随着社会的进步而不断发展、丰富和完善。不同时期的秘书礼仪具有不同的时代特点，总是体现着时代要求和时代精神，因而会随着时展而产生差异。
秘书人员一直处于对外交流工作的最前沿，因而一直被称为“企业的形象”。从某种程度上来讲，秘书的礼仪是否规范反映着企业水平的高低。所以，秘书应该关注秘书礼仪的变化，不要以为礼仪是一成不变的，可以完全照搬以往的经验与做法，要做到与时俱进，适应时代需要，反映时代精神，具备时代特征。
(四)传承性
秘书礼仪具有历史传承的特点，它伴随着秘书工作的产生而存在，随着秘书工作的演变而变化。
随着社会历史的发展，秘书礼仪的内容和形式都发生了巨大的变化，同时，对秘书人员的礼仪素质和礼仪能力的要求也相应的发生了变化。但是，无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作始终是秘书工作的主要内容之一。
(五)规范性
礼仪是人们在长期交往的过程中逐渐演变、约定俗成、自觉遵守的规范。同样，秘书礼仪也具有这样的特点。
这种规范性虽然并不具备强制性的标准，但是却是收到人们广泛认可的，需要秘书人员自觉遵守的，如果不遵守秘书礼仪规范，就有可能造成工作上的被动，甚至影响到组织机构的形象。
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《文明礼仪教育读本》读书感受
利用空闲时间，在图书馆里借了这本《文明礼仪教育读本》来看，捧着这本蓝色封面的书时，感觉沉甸甸的。因为我知道，文明礼仪是中华民族的传统美德，它在我们的成长生活中有着举足重轻的作用。
我迫不及待地翻开书本，认真地阅读起来。不时被其中的文明礼仪小故事深深地感动了，除了平时的日常用语、态度举止以外，还包含着方方面面的内容。如上课听讲的学校课堂礼仪，过马路要走斑马线的交通礼仪，爱护绿化公物的社会礼仪，孝敬长辈的家庭礼仪。这些生活中的小细节，处处体现着文明礼仪规范。这本书，让我真正认识到文明礼仪的重要性，也让我学会在日常生活中如何遵守礼仪。
中国是礼仪之邦，悠久的文明史素来被人赞叹。那么，中国是怎样成为礼仪之邦的呢。“文明从我做起”这句口号，大家都并不陌生，可是谁又真正地把它牢记在心，做出真实的行动。一个个小小的家庭组成一个大家，那就是国家，家就是由一个个成员组成的。所以，一个国家中“人”才是最重要的。只有当每个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。反思我们的所作所为，可见我们离文明还有一段距离。
文明之花，随处可见。只要我们管好自己的手脚，管好自己的嘴。文明，只是人与人之间的一种距离，只要弯一弯腰捡一下纸屑，往往文明之花就会在你的心中开放！举手之劳，会让自己感到快乐和幸福。文明是一种象征，热爱文明，让文明之花在每个人心中开放，永开不败。
公 开 信
公开信：公开信是作者认为有使公众知道的必要而公开发表的信件。
格式：1标题：＂给xx的一封公开信＂。2称谓。3正文：需要让公众知道的内容。4署名、日期。
范例：
给全市邮电用户的一封信
各位邮电用户：
大家好！感谢您使用我局开办的各种邮电业务，邮电使我们紧紧相连。以前我局曾采取过不同的方式宣传过一些邮电业务知识，但随着我市邮电通信发展，近年来又增加了许多新业务，现在我们待这些新业务以及大家关心的问题做一些较详细介绍，以期为您的事业和家庭带来更大的方便。
回顾1994年，我市邮电通信事业有了长足发展。作为衡量邮电为社会提供服务的主要指标──邮电业务总量完成8·4亿元，比1993年增长了57％，高于全国和全省平均水平。新增市话交换机16·2万门，装电话8·9万部，市话用户22·8万户；无线寻呼再次扩容，容量为全省之最，用户有9·2万之众，即将实现华东三省一市联网。大哥大正在扩容，用户有1·16··· 来源:公开选拨领导考试
策划书
第一部分 晚会概况
【晚会组织能力】
今年的晚会筹办有了2004年的经验，基本上显得大家心里有底及自信；本次晚会得到公司杨生的支持，且比2004年更为重视；与2004年不同的是：今次不是让个人去单干，而是以团组的形式组成专门的小组进行，以期达到集广思益，众烁成金的效果，比2004年的联欢晚会办得更好，更出色。
【晚会目的及意义】
太阳每天都是新的，象征着希望的诞生；而我们永捷确良即将迎来希望的2005年，期待着在2005年全员成长与公司业绩百尺竿头更进一步！所谓好的开始乃成功的一半，我们将之寄于“2005年联欢晚会”，唤起永捷确良人挑战来年“奋发向上，开拓进取“的更大决心！
【晚会主题】
这欢晚会的主题是“乐融融”。通过在本次晚会/晚宴中用欢乐的节目/抽奖活动及祝福的话语融洽全场的气氛，在和谐的，快乐的氛围中宣扬公司文化，增强他们的归属感，期待着他们能积极地愉快地在新的一年里爱岗敬业。
【晚会形式及内容】
形式不限，可单人或团组表演均可，节目类型包括大合唱、独唱、独舞、民族舞蹈/现代舞蹈（组合式）、相声、小品、杂技、演奏、朗诵等；节目题材力求体现新颖、活泼、生动、感人、搞笑、优美、意义深刻、发人深思等不同风格。
具体的节目编排由节目策划小组负责。所有节目需提前彩排，经过节目策划组审查之后，合格的节目方可在联欢晚会上表演。节目演出次序由晚会主持人和晚会策划组决定。
晚会开始前半个小时，公司员工及贵宾陆续入场。入场期间，晚会现场播放音乐（欢愉的，高昂的）。晚会进行时，整台晚会从前至后都要拍摄DV记录，并在晚会的不同时段进行抽奖活动。晚会后，凡参加表演未获的员工都将给予￥50元以感谢其积极的参与，获奖的员工将由人事部颁发奖金。
节目名次的评选将通过晚会嘉宾及员工代表的评选定出结果，晚会将评选出最佳创意奖两名，评出最佳表演奖两名，最佳歌手两名，奖金（待定）。
【特色节目】
1、 晚会开始
A、在节目主持人上台，大合唱声中（歌曲待定），/由总经理/董事长向大家致辞/老板们祝酒，拉开晚会的序幕。
2、 抽 奖
穿插于节目中，做法基本按照去年小奖放前面，大奖放后面。
现场抽奖奖品大部分为礼品，小部分为现金奖励！礼品的种类待了解公司员工意向情况再定。
3、 轻松游戏
由小组成员共同讨论后列出以下几个游戏以活跃现场气氛：
A、 吹汽球：分5组进行，一男一女为一组，准备好若干个汽球，先吹完符合规则的小组获胜，并为获胜的小组发放礼品。
B、 喝汽水：男女皆宜，现场抽人参加，引导参与感，规则是用吸管将汽水喝完，先喝完的参加者为胜！（汽水：芬达/七喜500毫升）
3、现场即兴节目。
视现场气氛而定。
4、压轴节目
此压轴节目放在晚会的最后，亦是最时段，由杨生操纵。
【晚会地点和时间】
地点：深圳市沙井镇上园大酒店
【晚会筹备日程安排】
供应商赞助 12月4日开始
前期宣传 12月6日左右
道具准备 截至1月10日（如准备“抽奖箱及奖券”）
1月6日第二次彩排
选择主持人 节目基本到位时（第一次彩排时）
【晚会筹备组】
筹备小组负责人：明莉
节目策划组：明 莉 杨 帆 汤 红 李双双 郑艳平
小组职责分配
员工动员宣传：李双双 杨 帆
部门负责人动员：明 莉 汤 红
节目彩排总负责：明 莉
后 勤 ：汤 红 李双双
供应商赞助跟进：郑艳平
【具体组织安排】
1、 供应商赞助
负责人：郑艳平
主要负责本次晚会经费供应商赞助的跟催，分阶段提交报告杨生及小组开会时知会小组成员。
2、 员工动员工作
负责人：杨 帆 李双双
主要负责动员公司基层员工的积极性，发掘在娱乐节目方面有特长的员工报名及鼓励其上台表演的自信，杨帆负责男员工的动员，李双双负责女员的动员工作。
3、 部门负责人动员工作
负责人：明 莉 汤 红
主要负责与公司高层的沟通，寻求支援；做各部门负责人的思想工作，达成一个生产目标要赶，公司活动亦同样赋予热情去全情投入的共识，通过他们对下属的了解帮助发掘有表演潜力的员工，从而推动员工的积极性。
4、 选择主持人
先由公司员工/自我推荐后，再由晚会筹备组全体成员共同决定，择优选拔现象气质佳，表达能力、组织能力、应变能力和责任心都强的公司员工。主持人数量在4个以下，组成风格和组成方式不限。主持人用语必须在晚会前一周经过晚会策划组的审查。
5、 现场布置
负责人：汤 红 明 莉 李双双
人事部做好晚会的后勤保障工作，会场布置人员须参加当晚的发放小礼品，记录获奖名单，拿道具等一切有关晚会的服务性工作。
6、 节目编排
负责联欢晚会的节目编排，并要保证节目的高质量。每个节目要在12月底上报到晚会节目策划组。彩排时，各节目带上与节目的CD。
7、 通知晚会贵宾
由杨生及几位老板安排指示
8、 演员化妆
由人事部负现购买化妆品，请人/有经验的公司员工自行化妆，节目主持人专业化妆。
9、 DV拍摄
由上园酒店DJ负责：主要控制当晚DV拍摄的内容、方式，确保晚会现场的整个过程不漏拍，拍摄角度多样，保证录像带制作出来的质量。
10、 晚会现场拍照
负责：待定
负责晚会前后整个过程的拍摄记录，用相机从不同角度和时间拍照，反映晚会的各方面工作，拍完后交由汤红负责冲晒。
11、 协调工作
负责人：待定
负责晚会的人员调动，人员调动要合理，保证晚会每一项工作都要有人管，都要按要求完成。
12、 选择迎宾小姐
由节目策划小组负责迎宾小姐的选择。择优选拔形象气质佳、亲和力强的公司女员工。
【晚会后期工作】
1、 按获奖名单为得奖员工有计划有组织地分发奖品。
2、 费用处理，由汤红负责。
3、 晚会举办完书面总结，由明莉负责提交报告
第二部分 赞助
【晚会经费来源】
1、 活动所有经费来源于供应商赞助。
2、 按经费设定晚会抽奖礼品金额及其它预算。
【经费预算】
横 幅 费用待定
胶 卷 费用待定
服装租用 费用待定
道 具 费用待定
VCD歌碟 费用待定
现场录像带 费用待定
游戏小礼品 待定
现场布置 费用待定
化 妆 品 费用待定
节目奖金发放 费用待定
抽奖金额 费用待定
来回上园车费 费用待定
宴会餐费 费用待定
共 计 ？元
第三部分 晚会注意事项
1、 暂无（待讨论）
第四部分 晚会筹备实施情况
定出了小组5成员第一阶段的职责，重点是动员员工的积极性报名参加节目。
2、 此报告由明莉总体初步策化，待第二次会议研讨。
3、 第二次报告将汇报节目筹备进展情况及有关环节的准备情况。
舞蹈是一种人体动作的艺术，它与我们的生活有着紧密的联系。舞蹈在展现艺术之美的同时，也具有抒发舞者思想感情和健身保健的作用。交际舞华尔兹也是交际礼仪协会的一个特色课程，希望能够更好的培养当代大学生的兴趣爱好。经过随机采访调查发现，学生普遍没有舞蹈的技能，却对舞会抱着浓厚的兴趣，所以，培养大学生的舞蹈能力，具有可观的前景。
二、活动目的
为加强学生之间的交流，提高协作能力，增进同学之间的友谊，密切联系各社团关系，培养学生良好的兴趣爱好，提升审美能力与品味，提高学生的综合素质，丰富校园生活，我院交际礼仪协会特举办此次活动，为大家带来一个难忘的夜晚。
三、活动主题：浪漫.神奇之夜
四、组织机构
主办单位：社团联合会
承办单位：交际礼仪协会
协办单位：主持语言协会，极限街舞协会，跆拳道协会, 慈善协会，摄影协会
赞助单位：
五、活动时间
xx年12月10日（星期五）晚19:30——22：30
六、活动地点：六栋中庭
七、活动对象：交际礼仪协会全体会员，协办协会会员，全院师生。
八、活动流程
（一）培训阶段
1.11月8日—12月10日前交际礼仪干部教授干事及会员华尔兹的基本舞步
时间：工作日周二及周四晚21:20—22：20
地点：七栋里面中庭
2.11月8日—12月10前交际礼仪协会邀请专业老师每周进行一次交际，化妆，着装等课程的培训
时间：工作日7,8节课（具体时间另行通知）
地点：开课前另行通知
（二）准备阶段
12月9日—12月10日交际礼仪协会进行舞会所需用品的采购和场景布置
主要装饰品为彩带和气球，悬挂于会场四周，制造喜庆的气氛。在会场中央悬挂“浪漫之夜”字样幕布。随着曲目的变化，设计舞台灯光。
（三）舞会流程：
1． 在舞会开始前两个小时，（技术部，宣传部，外联部）工作人员到达会场。对会场进行的最后的修饰。（秘书部，财务部）将桌椅摆放整齐，桌上放置好水果，饮料；音效师进行最后一次试音（音响，话筒，音乐）工作。在舞会开始前半个小时，（礼仪部礼仪小姐，礼仪先生到位），会场开始播放一些舒缓和谐的背景音乐（如肖邦的钢琴曲），营造浪漫温馨的氛围。
注：技术部、秘书部确保各协会节目准备好，摄影师到位，主持人到位，邀请老师嘉宾到位
2. 12月10日晚19：30前完成入场（最迟19:50入场）。
入场同时由秘书部派发面具
建议事先寻找好舞伴。无舞伴者，可到场后寻找搭档，具体有以下两种方法：
①本着自愿的原则，到场后自主结对。
②准备两组相同的圆形卡片，每组卡片中颜色各不相同。第一组由男生抽取，第二组由女生抽取。抽到颜色相同的即为一对搭档。
3.20:00分时，会场灯光全暗，一束光打向舞台中央。
4.第一节：由极限街舞协会进行开场表演，激发全场的热情，调动活跃的氛围，使舞会有一个热烈的开场。
5. 第一节表演完毕，两位主持人站在灯光下向赞助单位及会员，其他协会致谢，并请交际礼仪协会会长李连珠上台献上开场词，之后由交际礼仪协会会长邀请指导老师上台，请老师宣布舞会正式开始。《1》
6.第二节：华尔兹。四三拍音乐响起，愿意继续跳舞的同学留在舞池中，其他同学可退到场边观舞，休息。
7.第三节：小游戏。
①奇偶数：围圈转动，先由一个同学念一个数字，然后组合，不够人数的同学要接受气球惩罚
②“击鼓传花”:跟着音乐传球，音乐停止时，拿球的同学可上台和工作人员学习其他舞步，一次可用若干个球。
备注：第三个小游戏，“1,2,3 红绿灯”主持念一样东西，选择连接式（碰到相关物品或者人即可），输者可以选择表演小节目或者踩气球作为惩罚
7.第四节：由跆拳道协会带来展示，使舞会达到。
8第五节：继续跳华尔兹，想继续跳的同学可留在场中，其他同学可到场边休息，观看。
9.第六节：由慈善协会带来手语表演，晚会进入尾声。
10. 第七节：圆圈舞：所有同学随即围成一个大圈、一个小圈，大圈包围着小圈，跳圆圈舞。
11.第八节：主持人发表总结性讲话，再次感谢赞助商，指导老师及邀请嘉宾，宣布舞会结束。
12.相关人员进行清场工作。
九、资源需要
（一）人力资源：
1.会场布置人员约10—15人（技术部、外联部、宣传部）
2.主持人男女各1人（主持语言协会）
3.现场教授人员约10名（技术部及会跳舞的各部门干事）
4.服务人员约5人，礼仪小姐、先生至少4人
5.音效师2人（宣传部协助摄影协会）
6.摄像师：3人（摄影协会）
7.会后清理人员约10人（所有干事）
注：各部门部长干事要相互配合、做好自己的本职工作之后，帮助其他部门。
（二）物力资源：
1.水果、饮料等食品
2.游戏道具（气球，绳子）
3.活动场地
4.笔记本电脑
5.功放，音响
6.话筒
7.接线板1-2个
8.彩带和气球
9.桌椅150张椅子，三十张桌子
十、赞助事宜
赞助方式：由交际礼仪协会外联部拉取赞助资金供本次舞会使用。
商家回报：舞会是学生展现自我的一个良好平台。由于参加此次活动的人数之多，按“凭面具入场”的规则，商家可以从中挖掘出无限商机。活动的所有宣传用品都统一印上赞助商logo。在舞会开场和结束时，都会对赞助商进行介绍和鸣谢。商家也可以以嘉宾身份参加舞会，或进行颁奖等。
外联工作：
1、拟定好策划书，与企业和商家建立合作关系，联系赞助商筹备好舞会的活动经费，包括各种礼品的提供（现金或实物）； 2、我方以此给赞助商的条件包括：答应赞助商的合理要求；舞会的名称允许赞助商冠名；邀请赞助商，共同参加；通过横幅，传单等宣传此次舞会的赞助商等活动信息；海报中注明各个赞助商的名字等。
十 一、 宣传方式
1.对内宣传：向各个部门发出精美的邀请函，在邀请函中写明舞会的时间、地点和各项活动，真诚邀请他们参与到我们的舞会之中（备注：邀请函中邀请人表明“携伴出席”），舞会前一周派发邀请函。活动前几日通过短信通知各部门及会员参加舞会。
2.对外宣传：①（宣传部）制作醒目的海报向全院学生发出通知，在海报中写明活动时间、地点并表示欢迎他们的参与，张贴于教学楼、宿舍。
②（秘书部）利用短信或口口相传的方式向每班发出通知和邀请，能走班宣传更好。『 2
宣传词稿：
1,在夜的激情与刺激中，在奇幻绚丽的灯光里，有梦一般的美丽佳人，有穿梭往来的神秘女巫，骇客尼奥的身影如风掠过，孟斐斯迥异的眼神倏尔闪过，trinity优雅的气质在空气里跳跃……
2、与您共舞，与您相约； 劲歌、漫舞，我们一起欣赏；互动游戏连接你我； 神秘礼物从天而降；与寂寞say goodbye； 我们没有理由不快乐。
3、她是谁？他帅吗？……闪烁的舞池，优美的舞曲，狰狞或古怪的面具后藏着的，也许是颗可爱的心？一张俊俏的脸？也许，她/他就是你心目中的……
一切都从未知中开始，所有皆在神秘中展开……
4、颇具西方文化色彩，魅惑绚烂的气氛，绚丽夸张的自我表演，激情冷酷的音乐，变幻莫测的灯光…… 卸下平日里繁重的学习压力，摆脱日复一日的公式化生活，尽情放松各种搞怪装扮纷纷上场，扮演你喜欢的角色，新鲜刺激的另类舞会，让你找到已经迷失的自我。
5、在诡异的灯光音乐下，和陌生人共舞，没有人知道平日矜持温柔的你会是这般的热情洋溢。走进一个超越现实束缚、绚彩神秘的世界，展现在现实生活中隐藏起来的性格的另一面。
十二、服装要求
①为了展现出女生最美丽的一面，我们建议女生穿裙摆宽大的裙装与高跟鞋入场，既便于舞动，又能产生优良的视觉效果。
②男生要求头发干净、衣着整洁，建议穿着西装或者长袖衬衫，皮鞋。
③交际礼仪协会准备舞会所用面具，会员入场前可领取，舞会凭面具入场。
十三、应急措施
1.光碟卡带
①准备备用光碟一份，以便替换。
②主持人进行圆场。
③各协会表演事先做好准备。
2.现场培训（由各部门会跳华尔兹人员负责）
曾参加过培训的人可能由于没有花时间去熟悉、练习舞步而导致动作生疏。也可能有某些同学未经培训却被场内气氛吸引而参与到舞会中来。我们安排了约5名的现场培训人员，等候在会场大门附近进行即时培训。
3.饮料水果不够（由技术部，财务部负责）
相关服务人员不时地在会场走动，及时添饮料，水果等。
十四、注意事项：
1、注意会场秩序，不得有不礼貌的行为，应尊重舞伴，
2、活动过程，注意听从组织方服务人员安排，切勿过激行为
3、舞会上允许个人自由发挥
十五、活动预算
项目
价格
项目
价格
海报
30元
游戏道具
15元
卡纸
5元
传单
30元
一次性水杯
30元
场地装饰道具
150元
面具
500元
饮料
100元
遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。
办公桌的礼貌
我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。
所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。
想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。
吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。
有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。
准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。
电梯间里的礼貌
电梯很小，但是在里面的学问好大呢。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
有借有还的礼貌
有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。
假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。
洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。
所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。
有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面！"
拜访客户的礼貌
我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。
第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。
当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。
在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。
［关键词］中小民营企业；秘书；招聘；态度；第一印象；途径
随着近年来我国民营企业的快速发展，民营企业的规模不断壮大，管理水平也得到了显著提高，民营企业已逐渐发展成为国民经济的一支重要力量。一般而言，民营企业尤其是中小型民营企业为了节省人力物力财力，降低经营成本，企业秘书工作都具有综合性的特点，除负责秘书本职工作外，还担负很大部分的非秘书性质的工作，如人力资源管理、员工招聘与培训、企业文化、公关宣传及新闻工作等。可见，中小民营企业秘书人员面临重要的转型要求，秘书的角色职能由传统型向外向型、全能型转变，秘书要既能文又能武，既会管理又懂专业，既当信息员又当公关人，既做谋士又做助手，为企业及领导提供全方位的服务。
但是，不少中小民营企业秘书面对工作要求的提高、工作性质的转变、工作跨度的加大等一系列要求一时难以适应。仅就秘书在从事员工招聘工作环节而言，就由于工作量大、人员流动性大及面试人数较多、面试对象层次较低等因素的影响，常有以下礼仪缺失的现象出现。如：招聘过程中相互大声谈笑；招聘工作当天着装随意；招聘交谈时坐姿懒散；言谈举止中时有轻视应聘人员的表现等。这些都是招聘工作中秘书礼仪素质缺乏的种种表现。
秘书形象常常代表着一个企业的形象，在招聘工作环节中给应聘者留下深刻的第一印象，也是应聘者对企业形成的第一印象。因此，秘书人员必须具备强烈的礼仪意识，掌握相应的礼仪技巧，以提高企业的形象与知名度，树立良好的社会信誉及社会形象。因此，秘书应当自觉地用礼仪规范来约束自身的行为，这就要求秘书应当从各方面明确礼仪规范要求，并熟练地运用到工作过程当中，为招聘工作环节的顺利进行及企业招聘到满意的员工打下良好的基础。
一、态度至上
尊重是一切礼仪的基础。礼仪规范的基本要求就是要以尊重为本，以人为本，态度至上。在招聘工作中，秘书担当企业与企业需求人员之间的桥梁作用，是应聘者进入企业的第一道把关人。因此，秘书在工作中应处处以企业需求为中心，以为企业服务为重点，以招募适合企业需求的员工为目的，尊重应聘者，诚恳、热心地为企业和应聘者服务，不应以老员工自居，以秘书身份自大，居高临下，轻视对方，给应聘者留下不好的第一印象。据美国华盛顿一家市场调查机构的一次调查结果表明：应聘人员在企业及与企业进行接触时受到非礼待遇后，96％的人不直接抱怨，但有91％的人不愿再到这个企业来。而且受到非礼待遇的人平均要向他周围的9个人讲述，其中13％的人要向他周围的20个人讲述。可见，企业的不良形象会造成比较大范围内的负面影响，企业对应聘者应保有尊重、良好而热情的态度。
二、营造良好的第一印象
第一印象在人际交往中有着强烈的定势作用。秘书在接待应聘者时，端庄的仪表、文雅的举止、得体的语言以及整洁的服饰往往可以留给应聘者良好的第一印象。这既是对应聘者尊重的一种表现，也是让应聘者产生乐于与之交往的魅力所在，是形成良好的面试关系的开端。
（一）仪表端庄
适度地修饰自己的形象，其实也是对自我人格的一种塑造和珍惜。秘书在招聘工作中应注重自身的仪表美。仪表端庄是指秘书的服饰、发型、脸部化妆的综合形象，要求秘书在工作中要做到职业、稳重、可信、可亲。如果秘书给应聘者的第一印象很差，如着装不整洁等，应聘者则会对秘书的工作缺乏尊重和支持，使双方面试的交往和沟通陷于困境，今后工作中秘书也难以得到未来员工更多的依赖与配合。
1.干练的发型。首先，发型比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。秘书在招聘工作中可采用束发或盘发等方式体现出职业、干练的企业形象。
2.淡雅的妆容。出于尊重和自信的角度，秘书在招聘场合应化淡妆，不能化浓妆，才能体现出职业和自然、美丽的形象。
3.得体的衣着。根据tpo原则，秘书在招聘工作中应注重自身的着装，应得体而郑重，不应穿着随意或穿休闲服参与招聘工作。
（二）语言得体
常言道“言为心声”。语言是招聘场合双方人员之间沟通与交流的重要工具，是建立良好招聘关系的礼仪要求。语言往往能全面地反映出一个人的文化素养、知识水平和精神风貌。语言得体是指秘书与应聘者之间交流使用的语言准确、友善、亲切，包括言之有礼、言之有意、言之有利、言之有体和言之有技。
1.重在交流。在应聘者面前，应提倡用礼貌的语言、鼓励性语言。秘书首先要学会使用文明礼貌的十字用语，即“请、您好、谢谢、对不起、再见”。其次要注意正确而礼貌地称谓应聘者，如可称先生、小姐、同学等。此外，还应当注重倾听礼仪，注意询问技巧等。
2.善于倾听。听别人说话实际上就是对别人的肯定和尊重。有人说，上帝之所以给我们两只耳朵一张嘴，就是希望我们多听少说。在招聘工作中，秘书应把应聘者放在首要的位置，让应聘者多讲多谈，以更全面地了解对方的各种信息，以吸纳为企业所用的人员。
3.多用询问。秘书在招聘环节中应多用询问，了解企业需求的信息，并通过应聘者对于询问的回答来分析该人员是否符合企业的需求。
第一印象有大约40%的内容还与声音有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。因此，双方在交流过程中也要注意语调优雅、吐字清楚、声音高低得当、语气柔和、情感真挚、以诚相待，处处注意树立良好的企业形象。秘书掌握沟通的语言交流的礼仪与技巧是密切面试双方关系的关键。秘书学会合理运用语言的特点，在交谈中使用礼貌性语言，善于运用理解、含蓄、亲切及灵活多变的语言交际方式，就能促进心灵相通，促进相互理解和信任，达到与应聘者交谈取得圆满的结果、吸引人才等目的，使招聘工作得以顺利进行。
（三）举止文雅
秘书在招聘工作环节中，除了注重仪表和谈话礼仪外，还要掌握辅助语言礼仪，即态势语言。态势语包括表情语、动作语和体姿语。
1.文雅的动作。招聘工作中，秘书可使用恰当的手势请应聘者坐下，并在与应聘者进行应聘资料的交接时注意双手递接，体现对对方的尊重。手势活动幅度不宜过大，应节奏明快、自然文雅。
2.微笑的表情。卡耐基说过：“微笑能照亮所有看到他的人，像是穿过乌云的太阳，带给人们温暖。”微笑可以反映出一个积极的形象，表现友善，同时它也是与人沟通的催化剂。面带微笑，可以表达对他人的尊敬和礼貌，拉近人与人的距离，表现诚意。
3.亲切的眼神。微笑离不开眼睛的神采，在招聘环节中，秘书应面带微笑，双目平视对方，眼神真挚，体现出平易近人的感觉。交谈中应时时注意眼神的关注，体现出对交谈对象的尊重，不应左顾右盼，心不在焉。
4.正确的姿态。秘书在招聘过程中，姿态使用主要包括立姿和坐姿。立姿要求脊背挺直、胸部挺起，不要弯腰曲背；坐姿要求是腰部挺起，上身要直，不要给人以“瘫倒在椅子上的感觉”，身子可适当前倾让人感觉你对谈话内容有兴趣。优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范。就坐后，要注意单手或双手放在桌下或是双肘支在面前的桌子上、夹在两腿间都是不允许的。
总之，采用“soler”是一个有效的方法。s——sit：坐要面对别人；o——open：自然开放；l——lean：身体微微前倾；e——eye:目光接触；r——reaction：放松。秘书在招聘环节善于运用手势、表情等非言语交流的形式，学会运用“体态语言”，实践良好的礼仪规范，必将有利于招聘工作质量的提高。
秘书人员在招聘工作环节中注重礼仪是职业礼仪的需求，也是秘书职业形象的重要组成部分，更是秘书素质、修养、行为、气质的综合反映。招聘工作中能注重礼仪有利于自身素质的提高，有利于工作的顺利开展。那么，通过什么途径才能更好地提升自身的礼仪素养，在招聘工作环节中很好地运用呢？
首先，随着经济社会和企业的快速发展，人们的礼仪意识不断加强。秘书在招聘工作中注重礼仪形象，能较好地树立企业形象，有助于提高秘书自身的整体素质，有助于继承“礼仪之邦”的优良传统，适应形势发展的需要。“礼”的根本是“修身”，而实现秘书礼仪规范的关键，说到底就是秘书自身素质的提高。因此，秘书必须首先树立良好的职业道德修养，成为具有社会责任感和企业责任心的职业人。同时，秘书应加强职业修养意识，秘书的职业形象以秘书群体形象为首要前提，需要每一位秘书为之付出巨大的努力。个别秘书由于心中没有一个完善的自我形象设计，缺乏必要的知识储备及内在修养，在行为上表现为专业性不强，致使秘书的职业形象只有与世俗上的小蜜定义相吻合。特别有少数行为粗鲁、言语庸俗者，更是严重影响了秘书职业整体的社会形象。作为秘书，应努力提高自身的素质，用自身良好的言行及工作作风赢得人们的瞩目。诚然，素质的提高并非来自一朝一夕，需要平时在一点一滴的言行举止中养成良好的习惯，并逐渐积淀而成。
其次，秘书需要提高自身的知识架构。秘书人员要自觉调整自身的知识结构，终身努力学习。作为一名“知书达礼”的秘书，除了要认真学习秘书专业的知识和技能外，还应该学习企业管理及其他与企业相关的学科知识；同时，对与秘书工作各环节相关的礼仪规范要求等知识也应当加以重视。只有不断地更新知识，完善知识结构，增加自身修养，为企业提供更为周到细致的服务，才能赢得广泛的赞誉和尊重，获得良好的社会舆论及评价，树立良好的企业形象。
秘书人员在招聘工作环节中，其形象、言谈举止、音容笑貌，都能对应聘者产生直接或间接的影响，从而影响招聘工作的效果。这就要求秘书不仅要具有丰富的专业知识和技能，还要具备良好的职业素质与修养，自觉履行相关的礼仪规范。可见，秘书具备良好的礼仪修养和履行礼仪规范，已是当代中小民营企业秘书工作不可分割的一部分，也是企业发展与社会进步的必然要求。
［参考文献］
［1］王毓代,杨群欢.秘书理论与实务教程［m］.杭州：浙江大学出版社.2004.
