时间：2023-09-01 16:56:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇常见网络营销的手段，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
网络营销作为一门新兴课程，并且在不断快速发展中，众多高校将网络营销课程作为电子商务专业一门重要专业主干课，该课程用于培养电子商务专业学生的实践能力和利用网络手段进行营销能力，有利于培养电子商务专业复合型人才[1]。由于网络营销课程内容涉及面广，理论与实践结合紧密，因此学生除了需要具备和掌握电子商务、市场营销等基础知识和网络营销理论知识外，最重要的是要学会应用这些知识。本项目旨在对网络营销课程教学模式进行探索，找到适合工科类电子商务专业网络营销课程的内容体系和理论框架。
由于网络营销研究人员研究视角和知识背景不同，对于网络营销理解也有较大差异，因此对于网络营销内容体系构建和教学模式探索自然也不尽相同。目前从各个高校所选用教材来看，常见网络营销教材的内容体系有三种。
（1）以传统市场营销体系为主，将网络营销作为传统营销理论和方法的延伸，沿用市场营销学学科体系，侧重于在理论上分析如何在网络上运用市场营销策略及运作特点等，对网络营销中采取具体方法和手段没有展开论述，无法为企业网络营销实践提供完整的理论指导。
（2）以互联网技术为基础，将与网络营销相关的各种技术手段的原理和应用作为网络营销体系的核心内容，如搜索引擎检索原理、网页制作方法等。这种体系的核心内容是互联网技术本身，属于通用性的互联网应用技术，而真正属于营销的内容则显得比较贫乏。
（3）以冯英健所著的《网络营销基础与实践》为代表的教材所构建内容体系，这也是目前许多高校所采用的内容体系[1]。这类教材中主要从网络营销的相关手段和方法来说明如何进行网络营销。这类内容体系是以网络营销实践应用为导向，在归纳了网络营销实践应用方法基础上，总结出网络营销方法体系及一般规律，从而为更多企业网络营销实践提供指导。因此在教学中不能纯粹讲理论，必须注重理论教学与实践两者间的“工学结合”。
教学模式、教学体系以及课程间融合有待进一步研究，本课题的宗旨正是解决课程设置中整体化、综合化及教学内容实用可行的问题，以实现新的专业设置与新的课程体系配套，使专业教育适应社会的需求发展[2]。
2 存在问题分析
目前许多开设网络营销课程的高校在网络营销教学中都存在一些共同的问题：
一是仍以“填鸭”式的理论教学为主，缺乏必要的案例教学和实践操作能力的培养。而在网络营销的教学过程中，丰富贴切的案例是非常重要的。案例分析不仅能使理论内容得以深化，而且对于调动学生学习网络营销的积极性，提高分析问题、解决问题的能力都有很大的促进作用。网络营销本身是一门实践性很强的课程，若缺少对学生实践操作能力的培养，其结果是培养出来的学生“理论有余，实践不足”。
二是现有许多高校网络营销课程教学的现状还是以教师为中心，是一种灌输式的教学方法，学生只是被动地接受知识，基本没有参与实践的机会，学生参与互动、参与教学过程的比重偏小，这导致许多学生对自己所学的专业不感兴趣，缺乏学习的积极性，致使授课效果大打折扣。如果用这种方式来继续培养，那么学生只会死记书本上的理论，而很少能做到独立思考、分析及解决问题。这样培养出来的学生难以被市场所接受，从而增加了就业难度。这就促使高校必须结合市场对人才的实际需求情况，对网络营销课程教学进行改革。
3 本项目主要研究内容
（1）调研和分析国内同类院校网络营销教育模式和课程设置，研讨针对工科类电子商务专业课程规划与课程建设方案，制定和完善教学大纲和教学计划，建立符合我校人才培养模式和特色的网络营销课程知识体系，满足当今网络营销发展潮流和社会对工科类电子商务人才需求。
随着电子商务技术、多款电子商务平台投入使用、网上商城、网上商店、网上直销、物流技术等飞速发展和信息化社会的到来，多种网络营销策略得以广泛应用，网络营销的教育目标也在不断变化和调整，从最初以搜索引擎优化、企业网站建设、网络广告、邮件列表等应用能力为目标，到新网络工具（博客、微博、新闻组、讨论组、微信等）广泛应用。销售前这个阶段，网络销售工具、方法和手段越来越丰富。网络营销课程教学已经成为高等院校电子商务专业复合型人才培养专业技术和应用环节的重要基石。
（2）探索由传统授课向现代教育技术手段转变、课堂集中教学向网络化教学方式转化、教师为主向学生为主转变的多元化教学模式。研究加强实践教学环节，开创综合性、设计性和课外实验项目，提高学生应用能力的方法和途径。
（3）研究建立以网络课程、师生教学平台为核心的共享网络教学平台，广泛收集教学案例，不断丰富教学资源，为学生自主学习、拓宽知识面奠定基础。
（4）探索将知识与能力相结合的考核机制，研究加强课堂、实验环节的具体措施，建立科学、全面、公平公正的考核方式，改革传统的考核方法和手段。实现知识掌握和应用能力全面考核，考核更为科学、全面、公平公正。
（5）编写符合教学需要的配套教材。
从培养学生网络营销实践应用能力出发，改进教学方法和手段，将理论与应用相结合，将知识的被动学习转变为引导式主动学习，培养学生自主学习的能力。增强实践性教学环节，注重理论和应用结合、从实际应用培养学生思考问题、解决问题的学习能力，激发学生自主学习的兴趣和积极性，通过教学实验，锻炼和提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。
当前在百度、google等企业的轮番网络营销知识普及下，众多中小企业的企业家知道了搜索引擎、竞价排名等，懂得了网络普及带来的消费习惯变化，也建立自己的网站，购买了网络营销工具，有条件的还成立电子商务部专人来运营，但有不少企业实际运营却不理想，有投产比不合理的，有感觉不出实际效果呼上当的，可见网络营销知易行难，笔者观察，中小企业网络营销易步入的常见“误区”有五种。
一、不注重设计，不重视营销
企业网站是企业对外的重要形象窗口，现在的企业网站一般都会展示公司形象、产品特点、团队理念、企业文化、规模层次、销售政策等，窗口当然要打造好，“设计漂亮，要充分展示出企业的实力”，我想这个是不少企业家在建站时强调最多的话，但企业网站如果仅仅只是这个功能，那该网站的价值就会大打折扣。
其实，企业网站除了担负对外形象展示的功能外，还有重要的销售功能、企业文化传播功能等，如果仅仅看重设计，很容易走进一个误区：花了大把费用给广告公司设计出网站美轮美奂，公司上下无不称道，可最后这个看上去很美的网站居然没给企业带来任何效益，为什么?要么是全flash的设计，网站慢得半天打不开，要么是动态设计太多，不易被搜索引擎抓取，有的甚至连搜索引擎都没有提交，在百度谷歌上输入公司关键词后连公司都找不到，当然这些都仅仅是低级错误，我所提醒只是我们的企业家不要仅仅把目光盯着网站设计的色调、动画的处理，更多也要考虑到网站是否按照营销和推广的要求来设计构架、栏目、图文等，让客户能够更方便找到网站并有良好的在线体验。
二、不注重推广，不重视管理
有的企业家非常清楚网络营销的一大职能就是把信息快速广泛的出去，让客户尽可能在网络上更多的地方看到公司的网站和相关信息，于是每个搜索引擎都去竞价，有的买了门户广告位，有的还买了众多的商务快车、书生商友等商务信息软件，然后招聘一名计算机背景的员工大肆。有的还直接要求公司员工在一些bbs公司产品广告，这本来都无可厚非，而且网络量的增加对企业网站的流量导入有着正面影响，我所强调的是网络营销和其他营销一样，也需要精心策划，精心管理。试想，客户在搜索引擎里查到了大量关于一个企业或品牌的推广信息，但不少信息，有的企业做了不少网络广告，但客服团队的管理跟不上，客服人员没有及时和经常的接受专业培训，客户咨询无法得到及时反馈，客户疑问无法得到及时专业解答，客户的跟踪回访无法按规范进行;而有的是企业从来也不对推广效果进行科学评估，从而调整改进推广策略，那么再好的网络营销推广也会被管理所累，因为推广带来的商机被落后的营销管理浪费了。
三、一味注重推广，不重视营销策略
有的企业非常清楚网络营销的重要性，在推广方面也是不吝金钱，但投产比完全不成比例，很多就是策略问题，策略不对，一切白费，具体有很多表现，最常见的有两种：一钟是网站功能贪大求全，定位不清，有的企业网站既想充分展示良好的企业形象，又想实现网站的在线销售，有的还要达到招商加盟的目的，这样一个“集大成”的网站，往往由于定位模糊，弄得“四不像”，客户看到网站，都不清楚这个网站到底是做什么的。
其实，解决这个问题的方法很简单，首先，明确企业现阶段需要通过网络达到什么目的，针对什么受众，根据这个再来考虑网站的设计布局及营销推广，有的企业会根据实际需求，建立多个不同功能的网站，一方面可以提高企业在网络上的推广力度，另一方面可以更针对性的通过网站实现企业的某一经营目的。还有一种情况就是企业网络营销没有整体策划系统策略的思维，有的企业站一年改版几次，品牌风格及形象诉求前后不一，给客户一个混乱的策略传达和品牌认知，这样也想让网络发挥销售功能，谈何容易?
四、只注重推广，不重视整合工作
网络的特性已让舒尔茨的整合营销传播理论得到了全所未有的深化和补充，无论是直面企业外部环境的客户、公众，还是对企业内部的员工，网络的的广泛性、互动性，及时性都让全员营销成为可能，正因为如此，让企业管理者就必须重视整合的力量。
网络营销作为营销环节，肩负了品牌推广、企业形象、产品销售、客户服务等职能，完全应纳入到企业战略的高度进行策划，其推广策略必须与企业战略一致。如果只重视网络的推广，不重视网络营销相关人才、信息等内部资源的整合，就有可能浪费网络推广的实际效果。而没有经过统一整合规划的营销团队，又产生可能对外信息传播不一致的情况。比如些的企业多个部门都涉足网络营销环节，这本身没有问题，因为网络营销本身就是系统工程，涉及面广，但决策层如果没有系统思维，在执行面又没有有效整合的话，网络推广就有可能对企业，对品牌是产生负面效应，如有的企业多个网络平台对外产品价格和促销活动信息不一致就是例子。
五、重网络，不重团队
中小企业由于规模和体制问题，很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销，其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”，只有真正重视这支“奇兵”，才能在企业营销里，也能有力的支援企业的传统营销。
对于这个误区，企业家负有责任。企业真正重视网络，就要重视网络人才，
看起来，团购网站是在卖折扣产品。但无论是糯米网还是满座网等几家排名靠前的团购网，都更愿意称自己为“精准的营销平台”。
千橡互动集团副总裁、糯米网负责人沈博阳说：“团购网站很好地解决了本地商家无法承担高额营销费用和希望精准营销的两大困惑。团购网站为什么可以找商家要五折或者更低的折扣，因为它们能够保证至少带几百个顾客到店内消费，商家对此非常认同，只要把顾客带到店内，以后的重复购买取决于自己的产品和服务，机会很多。”
对此，中国第一家团购网――满座网的当家人冯晓海则表示：“团购的模式下商家不需要预先花一分钱，等到人们过来购买，看到了效果再付费。我把商家的广告碎片化地打给每个消费者。这对于企业来说是最精准的营销。当然，团购对于每年都大手笔做轰炸型广告的大公司无所谓，而对于中小型商家，这种模式是很受认可的。比如我们在草莓音乐节的时候，会同时在门票上印上其他参加活动的商家，对他们来说，也起到宣传作用。但如果让他们单做宣传，成本会很高。”同时，冯晓海说，“商家与团购网站合作无非是营销或者销售。它给你的价格是一件很艺术的事情，以成本为界限来确定到底是营销行为还是销售行为。无论是哪种行为，团购网站之所以能存活而且有前景的理由，就是切入了本地化的服务。”
对客户：团购是超值产品＆细致服务
打开任何一个团购网的页面，“折扣”是最先映入眼帘的。消费者真的对价格那么敏感吗?“消费者其实对价格不敏感，真正敏感的是值不值。”沈博阳说，“折扣并不是团购的惟一杀手锏。消费者会从开始追折扣到逐渐理性。品质和售后会成为他们进行团购消费主要考虑的因素。他们会看团购网站的品牌，也会看合作商家的品牌。如果是‘品牌+品质’的团购服务，消费者一定会优先选择。”
因此，团购网站在争抢“有品质”的商家上面还是最见功夫的。一方面，那些有品质的商家不需要这样的“露脸”机会，另外，他们也对“卖便宜了”折损品牌形象有忌惮。但我们还是在团购中看到了俏江南、曼秀雷敦、麦乐迪、糖果、保利影城等知名商家的名字。这类商家为了保持品牌声誉，也会保证服务质量。
而每单产品的品质和服务则体现在很多细节中。
“我们的销售也要参与到售后服务中去。”沈博阳说，“我们曾经团过一个甜甜圈。由于客人扎堆进店，店里的服务员都忙不过来了。于是，我们的销售牺牲了周末时间成了临时服务员。”
另外，在技术的运用上，团购网站也希望能做到“好服务”。比如，糯米网是国内团购网站中第一个实现移动互联网应用的网站。而且事实证明，越来越多的用户通过手机抢购。冯晓海则表示，为了保证服务质量，满座网已将QQ、MSN客服链接去掉，只保留了“400”客服电话。他希望未来自己的“400”服务电话在接起时响起的是“冯先生，您好，这是您在满座的第××个消费，您还有××没有消费”等更人性更贴心的内容。
冯晓海介绍：“现在，满座网在首页设置‘团购论坛’版块，将原先深藏在论坛内部的网友意见帖或活动体验感言推荐到网站首页的显著位置上。那些被网友们公认体验不佳的项目将直接被民意淘汰出局，没有机会与我们实现合作。我们希望通过这种公开透明的机制，由网友自己筛选出真正优秀的项目，帮我们过滤掉那些性价比一般的团购项目。”
最后，沈博阳和冯晓海仍然希望自己的用户能够节制、理性、有计划地消费，只有提前计划的消费，才会带来有品质的生活。
俏江南：低价团购是变革管理的小齿轮
“撇开俏江南不说，网络营销因为其直达性好、营销效率高等优势，会是未来营销的主要通路。”2010年3月份走马上任的俏江南CEO魏蔚十分看好网络营销渠道。她出身麦肯锡，之前做TMT行业研究。
不仅是之前的研究方向让魏蔚对网络营销情有独钟，更是因为餐饮行业的营销手段一直比较传统和单调。“一般都是易拉宝展示或者发发优惠券。单店又不足以支付大额的电视或者报刊广告。”魏蔚说，“我们比同行业更早地在市场部设置了E-Markting团队，现在有专门的团队在做这个事情。”
2010年5月，魏蔚在和招商银行谈合作的时候，听对方提起了“团购”。直觉告诉她，这是个可以尝试的推广通路。很快，不少分店经理纷纷向总部提出与团购网站合作的愿望。尽管魏蔚那时并没有想清楚到底要怎样合作、会带来什么影响，但“如果不尝试，你永远不知道效果。再说，所有的公司都会有市场营销费用，我们把这笔钱放在团购的折扣里不是一样的吗？”在魏蔚看来，企业要发展、要变革，如果没有尝试新鲜事物的勇气，那并不是好现象。
于是俏江南金地店一款三折套餐出现在糯米网的页面上，当天1500份售罄。两周后，双方的第二次合作又上线，当天5000份售罄。因为俏江南各门店有较大的自，看到了团购带来的“火爆”客流，俏江南各家门店先后和6家团购网站开展了合作。“甚至我们还‘被团购’了一次，你想我们有多‘火’。”魏蔚打趣道，“但到8月份我就从各门店把这个合作权收回了。这会让人觉得我们经常打折，损伤品牌形象。要知道，团购方式一定是一个营销通道，而非销售通道。”
魏蔚坦言，当初在同意各店进行团购的时候也担心品牌的损伤和对店面的冲击。“但第一步总是要走出去的，先走走再说。”魏蔚说，“当你知道一切可控的时候，并不会惧怕风险。当时我放开权，让各店去跟团购网站合作，这也是我能在最短时间内获得最大量、最有效团购网站信息的办法。由各店负责人初筛，我再精选，便于我们更快了解国内这些团购网站的情况，拓宽企业营销渠道。”
还不仅如此。在魏蔚看来，这次试水团购，让团购成了推动公司变革的一个小齿轮。一方面，民营企业有其活跃、灵动、学习力强的魅力，但魏蔚坦承，它一样存在“上传下不达，下传上不闻”、“打左灯、向右走”等现象。魏蔚的加盟也让我们看到了俏江南对公司下一个十年的新的期待。“团购的出现是个契机。”魏蔚表示。
“团购帮我们带来了更丰富的年龄层的用户，实现了客户跨越。”魏蔚说。俏江南对客户的定位是在35岁以上、有一定消费能力的人群。“而团购网80％左右的用户是25～32岁的人群，是我们原来不重视的消费群。现在，他们可能已经具备了消费能力，也可能是35岁以上人群的助理。未来，他们一样会成长为实力人群，为什么现在不着力培养？”魏蔚看到了现在年轻人的消费实力和未来成长的潜力，“这些年轻人还有个特点，他们喜欢上网发各种评论，这正是我需要的。让他们来体验下，并且还能第一时间在网络上反馈出各店的现实营运问题。另外，如果通过这次折扣让这些人沉淀下来，未来能有30％的人成为我的回头客，我的投入都是值得的。”
这一尝试还真“试”出了一些门店的问题。“一旦团购，服务将会非常透明。吃得满意的人不会上网说你好，但如果哪有一点服务不满的，大家一定会上网评论。原来客户的声音如果反馈到我这里，需要5～6个环节，网络让这些环节都没有了。我能第一时间看见网友对各门店的评论，这让有瑕疵的服务呈5～10倍的放大。原来老总们会有‘隔空喊话’的感觉：上传下不达。但通过参加团购，各门店负责人直接看到自己营运的问题。”魏蔚笑称，“这比我只在上面强调有用得多。团购刚开始也确实暴露了一些问题，比如接电话的态度、上菜克扣、拿团购券的客人被‘扔’到角落等问题，常见的问题都会碰到。在我收回团购权、再跟各门店做团购活动的时候，我跟各门店签了服务保证书，如果再有客户抱怨、投诉，我们‘秋后算账’。”魏蔚的话听起来有些“狠”，但这也是她希望能在这样潜移默化的过程中加强各门店的服务意识。
另外，团购也让这个传统的餐饮行业公司看到了网络营销的力量：“用事实和数字说话”。
“我需要团购这样一只隐形的手，来帮我提升服务、维护品牌形象。团购不仅是我营销的通路，更成了我的管理工具，也是公司变革的一个小齿轮。”魏蔚说。
魏蔚也强调，看起来，团购能带来大量的客流，增加店面人气。但如果企业当它是营销手段，就不能常用，否则，是会损害品牌形象的。“次数少，每单总量大”，才是魏蔚认为的用好团购这个营销工具的办法。“如果你把它当成销售手段，那应该是另一种玩法，比如特定时间段的某款产品。”魏蔚说。
另外，魏蔚还特别强调团购的品质。“既然是营销手段而非销售，那么在品质上就不能打折。如果你在价格上打了折扣，又要求保留原来的毛利率，那品质一定会降低。这种折扣就是销售行为。再比如我们推出的套餐，如果你没有水、没有招牌菜，就会被人认为有隐性消费。你再便宜，再强调是营销手段，也不能说是个好的营销。”魏蔚语重心长地说，“消费者是骗不过的。”
因为全国统一进行的团购还没最后完成，“秋后算账”的日子还没到。而魏蔚对团购这种营销方式依旧有兴趣，“但还是我一直强调的，团购这种方式不能多用。否则，品牌一定会被‘廉价化’。”
