时间：2023-09-01 16:57:00
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇广义的网络营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
讯：从广义上来说，企业从开始申请域名、租用空间、建立网站开始就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指通过互联网手段进行的宣传推广等活动。
从狭义上来说，网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广了；而且利用互联网必须是进行推广，而不是做其他的事情。
从其他方面来说，前面所说的网络推广，不管是广义上的含义还是狭义上含义都是比较空洞的。有比较才能有鉴别，我们可以通过一些同类或者类似的概念进行比较，更清楚地认识网络推广。与网络推广相近的概念有网络营销、(搜索引擎营销，邮件营销，论坛营销等)、网站推广、网络广告等等。
网络推广和网络营销是两个不同的概念。网络推广侧重于推广层面，更注重的是通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力；而网络营销侧重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。在一定程度上讲，网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。
另外一个容易模糊的概念是网站推广。网站推广为网络营销极其重要的一部分，因为网站是网络的主体，所以很多网络推广都包含着网站推广。当然网络推广也包含非网站的推广；例如线下的产品、公司等等。这两个概念容易混淆是因为网络推广活动贯穿于网站的生命周期，从网站策划、建设、推广、反馈等网站存在的一系列环节中都涉及到了网络推广活动。
网络广告则是网络推广所采用的一种手段。除了网络广告以外，网络推广还可以利用搜索引擎、友情链接、网络新闻炒作等方法来进行推广。随着互联网的迅速发展，网民将会越来越多，因此网络的影响力也将会越来越大。如果不希望在互联网上做一个信息孤岛，就需要有效实现网络宣传。对企业而言，做好网络推广，可以带来经济效益；对个人而言，可以让更多人了解自己，认识更多的朋友。（文/庞文英）
【关键词】网络营销 因特网 互联网 传统营销
网络营销是企业借助互联网实现营销目标的一种营销手段，也是电子商务的重要组成部分。网络营销的概念有广义和狭义之分，广义的网络营销指企业利用一切计算机网络（包括Intranet企业内部网、EDI行业系统专线网及Internet国际互联网）进行的营销活动，而狭义的网络营销专指国际互联网络营销。国际互联网，全球最大的计算机网络系统。也就是说，网络营销是企业整体营销战略中的一个组成部分，是利用Internet技术，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、实现营利目标的经营过程。
网络营销不同于传统营销，它包含的内容丰富：网上市场调查、网络消费者行为分析、网络营销策略的制定、网络产品和服务策略、网络价格营销策略、网络渠道选择与直销、网络营销与网络广告、网络营销管理与控制等。网络营销的特点鲜明，它突破了时间和空间的限制，是企业可以随时随地开展营销活动；它能够充分利用互联网上的各种资源使营销人员能更好的开展营销活动；企业和顾客可以通过互联网进行双向互动式的沟通；它比传统营销更能节约成本，减少了店面租金、库存等。
网络营销作为一种全新的营销方式，与传统营销方式相比具有明显的优势。
第一，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
第二，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
第四，在网上，任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己，这为中小企业创造一个极好的发展空间。利用互联网，中小企业只需花极小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到市场中去，平等地与大型企业进行竞争。从这个角度看，网络营销为刚刚起步且面临强大竞争对手的中小企业提供了一个强有力的竞争武器。
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。1996年，四川茂青茶厂积压的1.6万公斤茉莉花茶，通过互联网招商，结果获得成功，成为国内有记载首次利用网络完成的商品交易。同年，山东青州一个农民首次在国际互联网上开设"网上花店"，年销售收入达950万元，客户遍及全国各地；1997年，江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业合作生产洗碗机的信息，并通过网上洽商，敲定阿里斯顿作为合作伙伴，签定合同2980万元。海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰。1998年北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店，全国网上商店已达100家左右。到2000年左右，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。据国家信息中心有关统计数字表明，我国有8万余家企业已加入互联网，并涉及网络营销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34%，通讯行业为23%，金融行业为11%，其他为32%。
2002年底全球因特网人口将超过6亿人”。其中每天上网的人数将近2亿，这个数字每年还在以30%的速度增长。2006年中国网民过一亿，并且正在快速的增长。 巨大的上网人数，带来了巨大的商机。在欧美国家，90%以上的企业都建立了自己的网站；通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，这已经成为了习惯。如果企业想购买些什么，特别是首次购买时，会先在网上进行初步的查找和选择，再进一步与供应者取得联系。网上巨大的消费群体特别是企业的商务习惯变化，给网络营销提供了广阔的空间。
在《第29次中国互联网络发展状况统计报告》中数据显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿。互联网普及率较2010年提升4个百分点，相比2007年以来平均每年6个百分点的提升，增长速度有所回落。而在《第34次中国互联网络发展状况统计报告》中，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。网民上网设备中，手机使用率达83.4%，首次超越传统PC整体80.9%的使用率，手机作为第一大上网终端的地位更加巩固。2014上半年，网民对各项网络应用的使用程度更为深入。移动商务类应用在移动支付的拉动下，正历经跨越式发展，在各项网络应用中地位愈发重要。
参考文献：
[1]郭英梅 我国网络营销现状与对策研究[D]北京 首都经济贸易大学 2003：1-9
[2]姜晓峰 企业网络营销策略研究[D]中国海洋大学 2008：11-28
1.1网络营销的定义
所谓网络营销，从字面上的意思来看就是通过网络来做营销工作，而其实它的意思也是这样，以互联网络为营销环境，通过互联网络来传递营销信息，是沟通客户与厂商之间的桥梁，是企业实现营销与现代网络信息技术相结合的产物，是一系列以电子信息技术为基础进行各类营销活动的业务的总称。网络营销分为广义与狭义两种，广义与狭义的主要区别在于企业对何种互联网的利用。不论企业的规模是大还是小，也不论其网络信息的基础是高还是低，任何企业都能根据自身经营的实际情况由浅入深地展开对网络营销的实行，因为网络营销的基本模式是在网上宣传，所以企业要想在网络社会站稳脚跟，必须先在网络上建立一个富有个性与新意的符合客户需求的商务服务网站，再根据客户的反应对网站做出定期的更新和特定活动，一步一步将企业的网络信息管理建立起来，并进一步发展电子商务。
1.2电子商务的定义及特点
所谓的电子商务是指利用各种计算机技术实现在整个电子商务的过程中的电子化、网络化、数字化，人们不再仅仅是面对面地看商品的实物和单靠纸质的人民币进行交易买卖，而是通过网络服务，通过在网上浏览各种各样的商品信息，再经过已经完善的物流系统和安全的银行卡、支付宝资金支付结算系统进行交易买卖。简言之，电子商务就是在开放的网络下，各消费者用户通过浏览各种网站进行网上消费和购物，并进行网上在线支付的一种新型的商业模式。电子商务是具有开放性、全球性的现代网络经济环境下发展的直接产物，这使得电子商务具有了使用低成本就能获得高效率的内在特点，并因为其作为一种极其具有内在价值的新型的商业运营模式，不仅改变了企业的内部结构，而且对整个信息时代的经济都有重要的影响。电子商务具有很多传统商务没有的特点，比如它比传统商务流程多了一道网络数字化的流程模式，这不仅节省了大量的人力物力和成本，更加节省了时间和空间，大2015年9月大提高了商务效率；电子商务具有的全球性与开放性的特点，使得中小企业有了更多的发展机遇，会拥有和大企业一样的资源，从而提高了中小企业在竞争激烈的现代社会拥有更强的竞争能力；电子商务更在一定程度上改变了社会的经济布局和运行方式，为社会各种经济要素的重组提供了更宽更广的平台。
2电子商务的现状
全球信息化时代的到来，各种信息技术和IT行业的产业、企业迅速崛起，电子商务将逐渐成为人类网络信息时代世界的中心，将推动网络经济的持续发展，电子商务的目的是实现整个社会贸易活动的电子化、网络化、数字化，它通过信息网络进行各种各样的生产活动、流通活动、销售活动。电子商务狭义上是指仅在网络上进行的交易买卖活动，而广义上指所有利用电子信息技术节约时间与空间、降低成本、提高效率、解决一系列问题，并提高商品的价值和创造新的商机的所有商务活动，它包括一切能在网络上实现的一系列贸易活动。和传统商务相比，电子商务作为一种新型的商务贸易形式，它给人类信息时代带来的影响远远超出了传统的商务活动，是一场史无前例的信息革命，引发了人类的巨大变革，将人类带入了前所未有的以网络经济发展为主导的特色信息社会。在潜力无限的全球电子商务发展浪潮的驱动下，各种大大小小的企业成为了推动电子商务迅速发展的主要推动力量，对于企业而言，电子商务能促进企业网络信息系统的提高与完善，改变传统商务带来的各种不便，电子商务能促使企业不断提高自身的管理水平、工作效率和市场竞争力。所以，电子商务已经成为了一个企业能否继续存在于如今这个竞争极其激烈的网络信息社会的保障，能否尽快地促进企业自身电子商务的发展已经成为了各企业主要关注的问题。
3网络营销的优势
当今时代，网络媒介是主流，它具有传播范围广、传播速度快、不受时间与空间的限制、内容详细、形象生动、交流快速、反馈迅速等优点，正因为这些优点，各企业才想要不断发展在网络营销方面的优势，网络媒介各方面表现出来的优势，有助于企业各种销售信息的传播，能加强各企业对销售信息传播的效果，更能降低各企业比传统营销传播方式更低的成本。在网络营销上，企业不需要为店面和租金烦恼，网络营销能直接提供给企业一个免费的平台，而且网络是覆盖全球的，它能使任何一个企业都能方便快捷地进入任何一个国家的市场。在网络上，也不需要为企业的规模而烦恼，因为不论是大企业还是小企业，都能在网络上平等地获取任何其他地域的信息，并通过网络平台展示自己的优势，这为在传统营销上一直被大企业压制的中小企业提供了一个很好的发展平台和空间。网络营销不仅对企业有很大的好处，也为各种各样的消费者提供了一个更好的消费平台，消费者能随时随地通过网络，根据自己的喜好与需求，在全球不同的网络上方便快捷地寻找自己需要的商品，通过对比不同的商品性价比，买到更为节省成本的商品。此外，对于个别消费者，企业也能通过网络实现一对一的个性化服务，对于企业和消费者个人都是一个更好的平台。
4网络营销是电子商务的主要构成部分
网络营销与电子商务之间具有千丝万缕的联系，甚至在实际工作中有人会分不清二者的关系，认为网络营销便是电子商务，但其实不然，他们之间是存在着相同的地方，但又不完全相同，只能说电子商务是网络营销发展的高级阶段，它囊括了很多网络营销没有的东西。电子商务强调的是在实现贸易的过程中全部的电子化形式，电子商务最具标志性的程序是达成网络交易，而实现网络交易手段的主要方式则是电子方式。这些年来，电子商务的发展已经延续到了地球村上的任何一个角落的互联网上来，电子商务的本质是对整个交易过程实行电子化形式，这是它与传统商务最主要的差别与优势。而网络营销主要是在良好的网络环境下实现客户与企业之间信息的交流，由此可以看出，网络营销要解决的主要问题就是在进行电子商务形式过程中消费者客户与企业之间双向信息的交流沟通与消费者客户的反馈问题，因此，可以说网络营销是电子商务的重要组成部分，网络营销在电子商务中是不可或缺的，因为如果双向信息的交流沟通没有得到解决，电子商务的交易也根本无从谈起，从这一点来看，网络营销是电子商务发展的基础，网络营销构成了电子商务。
5网络营销对电子商务的推进作用
在网络信息时代，网络营销是推进企业电子商务发展的最重要直接的力量，网络营销同传统营销一样也是以现代营销理论知识为基础，但是却以网络为媒介和平台，为各种消费者客户服务，达到为企业增加盈利和开拓市场的目的而进行的一系列行为活动，它主要的方式就是网上宣传，网络营销是需要网络技术与营销结合的一种新型的营销模式，网络营销会和线下营销相结合，实现企业完整的营销体系的构成与完善。目前我国企业特别是对中小企业来说，在实现电子商务的过程中他们必须解决的问题实在是太难了，因为中小企业现阶段所具备的信息基础设施条件尚未成熟，所以他们需要跨越的网络信息技术和资金的门槛实在是太高了，而这并不是靠一两个部门和企业就能解决的问题，所以电子商务在我国的发展一直存在一个瓶颈问题。但是网络营销就不一样了，对于企业来说介入网络营销根本不存在什么门槛问题，企业可以通过网络营销实现建立自己在网上的站点，通过各种网页实现对自己产品的推荐与销售，而这对于中小企业而言，效果是显而易见的。如果说电子商务是一片基础较为薄弱的大地，那么网络营销就是使得这片大地坚实的成分，网络营销通过网络拉近了各国家企业的距离，加深了人们对电子商务的了解和分辨。所以，网络营销对电子商务的推进作用是极其巨大的。
6结语
讯：随着互联网技术和互联网经济的兴起，在企业经营生产活动中，网络营销已逐渐成为企业营销活动的主要切入点和未来企业营销的趋势。这种情况下，如何做好网络营销形势下的广告策划和传播工作，已成为摆在广告人面前的一道重要课题。本文联系网络营销的发展形势，就如果做好新形势下的广告策划和传播工作进行研究。
一、对网络营销趋势发展的理解
网络营销的兴起是Internet技术产生后，随着Internet技术不断发展壮大起来的。对于网络营销的概念理解上，主要分广义和狭义两种角度。在广义的网络营销概念理解上，具体是指以互联网为主要载体平台和方式手段的，为实现企业经营发展目的、经营目标而进行的一系列营销策划、组织、执行活动。从狭义网络营销概念理解上，网络营销是企业市场营销战略的重要组成，是借助互联网技术和互联网特性来实现企业营销目标任务的一种营销手段。从当前来看，互联网市场已经成为发展最快的市场，其巨大的发展潜力已逐渐被更多的行业、企业和个人所看好，网络营销的发展趋势已经形成。据资料显示：截止2009年，中文网站在数量上已达287.8万个。这表明，越来越多的企业和个人已经将网络视为市场营销新的角逐地，如何做好网络广告策划和传播也成为广告营销人的新课题和紧迫任务。
二、网络营销广告传播的优劣势分析
依托于互联网技术的网络营销广告传播有着其独特的特点和优势。在特点方面，网络营销广告传播具有交互性、广泛性和多样性的特点。快速性，指的是广告受众群体不仅通过网络媒体可以随心所欲地浏览掌握网络广告信息，而且在广告投放者上更加迅速，与接收基本上是同步的，传播速度和效率非一般媒介可以比拟的。广泛性，由于互联网技术的特点，目前整个网络世界已联为一体，在互联网上广告，其传播面是针对全球的，优质广告将在网络上一举走红，取得不可想象的广告传播效果。多样性，由于互联网技术的优势作用，网络营销中的广告可以采取动画、flash、网络音频视频、在线调查、弹窗广告等多种形式，形式上多种多样，可以达到传统广告传播无法具有的传播效果。在优势方面，网络营销广告传播具有覆盖范围广、内容丰富性和购买行为直接的优势。覆盖范围广，从广告媒体传播来看，网络广告传播覆盖面宽，受众广，对于在较短时间内树立企业国内、国际形象，创造品牌，进行广告宣传效果很好。内容丰富性，网络营销广告在内容上实现了对文字、图像、声音、动画、三维空间等的全面整合，广告画面可视性强。购买行为直接，网络广告可按企业投放需要及时调整、变更内容，及时向消费者传递最新的企业产品等相关信息，不断迎合广告受众的需求变化。但是，在看到网络广告优势的同时，我们也要看到其存在的劣势和不足。一方面，从技术上来看，目前网络的数据传输、处理速度仍然较慢，这个因素制约了网络广告潜力的发挥，需要信息技术人员对网络技术加大开发力度。另一方面，更为重要的是网络广告目前正处于发展的初级阶段，无论从其策划理念、管理思路、设计技巧等方面来看，都很生涩，网络广告策划不成熟、传播方式方法有待改进和完善。以我们在各大门户网站上看的网络广告为例，许多网络广告过分注重音频、视频效果广告诉求内容缺乏，广告受众在视觉听觉之外，很难对广告产生印象，许多人对网络广告感到很厌烦，这需要网络广告设计和创意者深思。
三、网络营销广告策划和传播研究
对于网络广告这个新生事物，广告人应运用全新的思维进行审视，从理念、内容和方式等三个方面对网络广告的策划和传播进行优化，进一步提升网络广告的策划和设计水平，顺应不断深化的网络营销发展大势。在理念上，要全面整合传播理念。网络广告设计者要对网民的心理进行深入研究，在网络广告策划上注重对受众的心理体验，通过创新思路，利用虚拟技术等，引导网民参与企业产品、服务的体验，进而促进消费者的消费共识形成，达成广告目的。另外，网络广告的传播理念上，要与传统的报纸、杂志、电视等媒介有机结合起来，相得益彰，形成合力。例如，网易把“网聚人的力量”的广告词到公共汽车车体上，便产生了很好的广告效果。在内容上，传播内容要紧贴消费者。广告策划者要瞄准目标消费群体，通过“点击”、“有奖问答”、“在线调查”等方式，加大与目标消费者的互动交流，提高广告的“命中率”，在全面分析消费者地理区域、性别年龄、职业收入、兴趣爱好等的基础上，将广告内容与特定的网站相联系起来，使目标网民进人特定的网站时可以同步看到网络广告，并产生购买欲望。在方式上，要丰富传播手段。即在广告传播上根据广告内容和广告受众，灵活运用旗帜广告、广告横幅、按钮广告、插页广告、墙纸广告等多种形式，有的放矢地进行传播。同时，广告播出要最大限度考虑受众对象和可接受时间段位，摒弃所谓24小时投放的观念，考虑结合不同时间进行插播的方式投放的策略，进行科学投放，争取最大限度地覆盖目标消费顾客。（来源：博锐在线）
关键词：服装行业；网络营销；营销渠道
中图分类号：F274；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）08-0107-02
1 网络营销概念及相关理论概述
1.1 网络营销的概念
网络营销的概念有广义和狭义之分。在广义上，是指利用互联网开展营销活动的企业可以普遍被称为网络营销；从狭义上讲，一般以互联网为主要营销手段，进行以实现一系列营销活动企业的营销目标可以称为网络营销。这个定义的重点在于实现方法和网络营销传统营销手段有明显的差异，它是网络营销基本特征的阐述和理解，但未能从问题的本质把握网络营销。从网络营销的本质定义是个人或组织借助互联网创建相关，并提供交易的产品和其他的过程，这个过程体现了产品的本质特征。事实上，网络的营销是网络营销，其本质还是营销。在本文中，网络营销的定义为：基于互联网的营销活动是一个网络聚集；通过互联网形成，营销是以满足为目的的人的需要和愿望，一系列管理活动成为潜力转化为现实交换。
1.2 网络营销的选择原则
网络营销的企业必须满足一定的战略发展目标，确保企业开展网络营销计划。事实上，网络营销作为营销的一个重要组成部分，它必须遵循一定的原则，对企业。可以产生尽可能多的利润
1.2.1 成本最小化原则
成本与企业利润的多少直接相关，在类似的情况下，市场价格竞争，谁的成本低，其竞争优势更加明显。大家都知道网络营销的成本低，但不同方案的成本可能仍将有较大的差异。为了降低企业网络营销的成本，企业应根据不同产品的选择，不同的管理网站营销实施不同的促销方式，因此，把企业的营销成本降到最低，是大多数企业选择网络营销的重要原因。
1.2.2 竞争差异化的原则
在波特竞争理论的指导下，企业的五种力量模型，可以采取的竞争战略有成本领先、差异化竞争、创新、目标集中战略等。根据网络营销的理论，将网络营销与传统营销模式，网络营销是一种软营销，虽然影响的范围比较广，但影响并不一定比传统的营销方式好，如果只做适当的网络营销，机会稍纵即逝。网络营销的分化是一个更重要的原则，这里的差别可以是服务和价格的差异，差异的促销手段，在企业网络营销中必须遵循差异化竞争的原则。
1.3 网络营销的优势
相比传统营销方式，网络营销具有明显的优势，这是近年来网络营销迅速发展的原因。网络营销具有相互作用的显著特点，在营销中，顾客能够真正参与网络营销的全过程，进一步加强主动选择。在满足消费者个性化消费需求的驱动下，企业如果不能把消费者的需求作为营销的起点，顾客的选择及其相关产品的几率就会大大增加。因此，发展网络营销首先需要融合客户和整个营销过程中，充分发挥网络营销的优势，对产品的品牌扩张，促进网络营销的发展。从网络营销的发展实践，与传统营销方式相比，网络营销具有更多的优势。
1.3.1 公平的自由竞争环境
目前，几乎每个企业都有自己的营销网站，可以在任何时间相关的商品信息的商业网站，甚至双方之间建立相互信任的合作关系。这一切所需的成本较低，也不需要很长的时间。所以无论企业的规模大小，可以进行在线营销服务，以降低的成本优势。在这个意义上，网络营销为所有企业创造一个相对公平的市场竞争环境，在这里，无论是大型企业、小型企业或个人，所有的竞争者都站在同一起跑线上，进行公平竞争。
1.3.2 互动的信息交流沟通
在传统的营销模式上，营销基本上是单向的信息传播方式，也是网络营销中说的，“一对一”，代替了某人。双向互动的沟通方式。在网络营销中，消费者可以主动选择物品，他们需要的商品在互联网上的品牌，而企业也可以反馈信息，根据客户需求，主导方向及时把握市场需求变化，根据市场需求不断提高新产品的开发。这种通讯方式是以客户为主导非侵入性的，是不可能与传统的营销相同。
2 服装行业网络营销面临的问题
2.1 经营模式缺乏创新
类似国内的服装网络营销模式，已经有一些新的网站运营模式和商业模式。此外，由于网站的内容很容易被模仿，所以经常发现很多网站非常相似，不能提供差异化的产品和服务。
2.2 产品信息的描述不正确
只有通过图片和文字描述，但是一些服装商品特征描述语言，图片或非实物图片，容易对产品的认识产生歧义，造成消费者不满意。随着网络营销的日益流行和在线信息技术服装的快速发展，人们已经不仅仅满足于简单的文本描述和图形显示，对服装商品的互动性和真实性显示提出了更高的要求。
2.3 售后服务有待完善
目前国内服装网络销售的售后服务还不完善，使得消费者对许多服装销售网站客服服务不满。当然，也有许多网站在逐渐健全销售服务机制。
2.4 对互联网经济发展滞后
网络营销是建立在互联网技术的高速发展上，现在互联网的管理方法主要集中在技术研究和管理，法律等方面仍存在严重不足。这使得网络营销出现大量问题，也使社会承担了巨大的成本，这在中国这样的发展中国家尤为突出。
美国学者J pinelo指出，社会和道德方面通常与技术革命的快速发展保持同步非常困难。而像中国这样的发展中国家，在信息时代抓住机遇的同时，但并不总是知道并关注各种风险，在技术的快速进步的同时，付出较多社会成本。
3 加强服装行业网络营销的策略分析
3.1 网站建设及推广
除了使用传统的打广告的营销模式，加强网站在网民的印象，扩大网站的访问是网络营销工作的另一个焦点。扩大网站访问的主要目的是给用户方希望，只要他们正在寻找相关信息的需求，可以很容易检查，并可以连接到服装行业网站，与广告交换链接。可以设计图标小网站的识别，然后找一个合适的地点作为合作伙伴，双方互换广告，无形中增加了网站的访客人数。
购买网络广告。一些门户网站的访问量很多，购买网络旗帜广告这种营销方式如果设计的好，营销成本比传统媒体更便宜，但也需要注意的是，服装行业的广告内容的设计是很重要的。
3.2 产品策略
产品是企业生存和发展的基本要素，产品标准化是对服装网络营销成功的关键。虚拟服装的网站使产品的消费意识超过线下实体店，然而，企业通过图片和文字显示的服装不能夸大其词，描述太夸张了，画面显示不真实过于对美观度的追求，这些行为都会导致顾客对产品的满意度逐渐下降，而导致客户流失。丰富各类产品和服务，服装行业应继续设计解决方案以满足客户的需求。
3.3 定价策略
服装行业的销售通过互联网正在流行，与传统销售渠道的成本相比，网上销售的价格一般比市场价格低。由于Web上的信息是开放的，易于搜索和比较，所以网上的价格信息对消费者购买起着重要的作用。根据研究，消费者选择网上购物，一方面是因为网上购物更方便，另一方面是因为可以从网上了解更多的产品信息，从而以最优惠的价格购买商品。直接低定价策略主要是由于定价成本加利润，有的甚至是零利润，所以在公开的价格比同类产品要低定价。它通常是用于直接销售的服装企业上网定价，定价策略也是一种价格折扣策略，它是在原价的基础上打折。这种定价方式可以让客户了解产品的降价直接促进顾客购买。这种价格策略主要用在一些服装的网上商店，它一般是按照通俗的折扣定市场价格。
3.4 售后策略
企业建立自己的网站，为联网用户提供免费服务的一个非常方便的方法，为了吸引客户，增加产品销售，提供售后服务。根据网络营销的现状，在线客户服务策略主要包括：FAQ页面设计，FAQ（常见问题）网页是几乎所有的电子商务网站必须有一个网页，这个网页需要提供有关服装行业的客户和产品的常见问题回答。
参考文献：
[1] 冯英健.网络营销基础与实践[M].北京：清华大学出版社，2013.
[3] 曲云.论服装企业网络营销[J].网络营销，2012，（1）.
［关键词］电子商务网络营销营销战略
互联网络的出现和新兴网络技术的发展是一场伟大的变革，它影响着经济和生活的各个层面，基于互联网的各种应用已经成为商业活动的重要载体和人们日常生活不可缺少的工具。网络技术的发展使人们对数字式信息的获取、操纵、传输和使用越来越重视。数字传递技术和网络信息技术的大规模普及一直在改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系，改写了企业与消费者的行为准则，极大地促进了电子商务、网络营销、电子货币及电子金融市场的高速发展。电子商务时代的到来，使生活中的生产、交换、分配、消费等经济活动，以及生产者、消费者、金融机构和政府职能部门等主体经济行为，都同信息网络密切相关。如何有效利用因特网络进行交互式营销，并使之与传统营销实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。正因如此，如何在电子商务背景下通过网络营销来实现既定目标，就成为当今以至于未来的焦点话题。
一、电子商务网络营销概述
电子商务在广义上包括一切使用电子手段进行的商业活动，狭义上指通过因特网进行产品和服务交易(如商家对个人，商家对商家等)。电子商务对企业而言是指使用因特网(内联网、外联网和因特网)进行企业资源管理ERP(人事、财务、生产、销售等)，客户关系管理ERP(售前、售中、售后)，销售渠道管理SFA（分销商、商），供应链管理Supply-Chain(供应商、生产商、消费者)等商业活动。电子商务是利用因特网进行的商务活动，包括网络营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等内容。
企业营销战略是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。而在电子商务背景下，网络营销同样是企业营销战略的重要内容。网络营销战略是指企业利用现代信息网络资源开展营销活动的一种战略思想。网络营销是在传统营销战略观念的基础上，从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。当然，网络营销战略观念不是对传统营销战略观念的否定，而是在现代市场营销理论范畴内的进一步深化和发展。网络营销联盟是企业的一项长期的营销计划，同时，它也是动态的。因此，企业在实施时要考虑到网络营销联盟的延续性和扩展性。
二、对电子商务网络营销理解上的常见误区
1.实施电子商务网络营销肯定能节约成本
如果有效地利用电子商务的特点应用到适当的业务层面上，确实可能会节省成本。但建立一个有一定规模的电子商务网站涉及到软硬件购买、网络环境、人员工资、办公费用、宣传推广费用、人员引进及培训费用等等，花费巨大。所以简单地为了“省钱”而建立的网络营销系统，是不理智的行为。电子商务不能改变所有产品的市场格局，对行业成本的影响也各有不同。电子商务能不能影响或者改变一个行业，要看它能不能改变一个行业存在或行业格局存在的基础，电子商务是交易的一种方式，它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源等成本，主要取决于各行业和产品的成本的构成。
2.网络营销是电子商务的全部
电子商务并不等同网络营销，网络营销只是电子商务的一部分内容，电子商务涵盖的范围要比网络营销大的多。广义来说，可以认为使用电子手段(信息技术)进行的商务活动就属于电子商务范畴。而网络营销则是在电子商务背景下，利用网络信息技术满足消费者的需求的过程。例如，总裁通过E-mail与员工进行日常行政工作的沟通，也是属于电子商务的一个应用，但是很难说使用了网络营销的有关知识。
3.电子商务网络营销就是网上开商店
网络营销涉及企业各方面的运作，网上开商店只是其中的一项工作。电子商务与网络营销远远没有那么简单。网上销售只是网络营销的一个部分，就像“网下”销售也只是“商务”的一部分。最早提出电子商务概念的是美国麻省理工大学的托马斯・马龙，他认为广义的电子商务是指所有的商业活动都得到信息技术的支持，这些活动不仅包括买卖，还有设计、制造和管理等等。网络营销的战略涉及上游供应商、客户和企业内部的管理三个大的方面，处处体现出网络技术在经营管理中的应用。如果把网络营销仅仅理解成把离线业务搬到网上进行，那么网络营销和电话相比也不会具有更多的魅力。网络营销的魅力可考虑更多地体现在深层次的信息服务上。
4.传统企业营销模式可以直接照搬到网上进行网络营销
没有创新的网络营销绝对是没有生命力的，如果把传统企业的管理、人事、财务、业务流程等依照传统的企业模式直接向网络上照搬，结果将是可悲的。网络营销要打破许多原来己经习以为常的习惯，比如原先大企业普遍采用的“年底做计划、可行性分析、立项、审批、设计、采购、到第二年下半年才能动工”的流程肯定得变，否则只有被动挨打。因特网是一个划时代的工具，每个人、每个企业都会主动或被动地“遭遇”它。对于抓住机会的人，它会报之与“财富”:对于被动拒绝的人，它会还之与“落伍”。在这个日新月异的社会中，似乎只有“变革”本身是永恒不变的，对待电子商务需要我们更多的耐心与理智，以一种更开放、全球的眼光去迎接新经济的到来。
三、我国电子商务网络营销的发展现状
我国具有发展电子商务的巨大潜力，中国网民人数正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长，这也意味着中国正酝酿着一个潜力十分巨大的电子商务与网络营销市场。
1.众多行业积极进行电子商务网络营销
最适于发展电子商务的服务业较迅速地向电子商务推进，传统制造业也开始认识到并逐步改造企业信息化，并实施电子商务计划，甚至第一产业也尝试引入电子商务。电子商务的特点使网上商店与传统零售业相比具有较大的竞争优势。金融业是最适于以网络为平台开展业务的产业之一，因而金融服务电子商务化起步较早。我国金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。证券电子商务和网上保险都极具发展前途。有的证券类网站已与证券公司开展初步的合作，为利用其平台开展同上股票交易铺平道路。有的保险类网站已开展网上投保服务。旅游电子商务网站力图借旅游网络化之机杀入中国潜力巨大的旅游市场。传统的旅行社也纷纷触网，开展电子商务服务。传统制造业内的企业开始认识到因特网和电子商务的挑战以及提供的机遇。走在前列的企业开始实施电子商务计划。
2.网络营销和电子商务概念逐渐清晰
网络营销和电子商务这一对紧密相关又具有明显区别的概念总算逐步清晰起来，曾经，对此认识的误区表现在两个极端:一方面，许多人认为在网上销售产品就是网络营销，另一方面，一些提供企业电子邮件或者网站设计的公司就声称那些服务就是电子商务的全面解决方案。事实上，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在因特网基础之上、借助于因特网手段来实现一定目标(如品牌或销售额)的一种营销手段。它也是电子商务的一个重要组成内容，属于电子商务的范畴。开展网络营销，在解决电子支付、安全和法律等相关的技术问题上，建立高效率、低成本的配送系统，形成一个完整的电子商务体系。
3.基于电子商务网络营销的物流配送系统迅速发展
目前大多网站建立了自己的配送中心或与第三方合作，它们基本上都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。可喜的是，国家有关部门已认识到这些问题，正从宏观调控上努力引导我国物流配送行业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展，一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨，业已开始实践。相信不久的将来，建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心指日可待。
4.电子商务的技术手段有待进一步创新发展
首先，在交易的安全控制方面，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，在目前信用卡消费未占主导的情况下，网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才能完成。网络营销成了一种“网上订货、网下付款”的四不象交易方式，极大地影响了网络营销的效率。即使凭信用卡实现网上支付，对消费、对企业均有一个安全保障的问题。目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。
其次，在网络推广和搜索技术上，以Google为代表的新一代搜索引擎改变了传统搜索引擎仅仅依靠METH标签的内容和网页内容的相关度来决定搜索结果排名的规则，而是将被其他网站链接的数量也作为一项重要的排名指标，为网站的搜索引擎推广提出了更高的要求，不仅要关注网站设计本身，还要受其他推广因素的限制。
5.企业更加重视和关注网络营销
网络企业对网络营销的普遍关注大约开始于2000年4月份，在纳斯达克股票市场开始剧烈震荡之后，投资人开始对网络公司谨慎投资，在融资越来越艰难的情况下，许多网络公司想到了还可以利用少花钱或者不花钱的网络营销方式。
网络公司选择网络媒体做广告的主要原因是价格比传统媒体要低得多，如果不是资金原因，估计网络营销估计不会得到网络公司的重视。至于其他方面的网络营销手段，网络公司和传统企业网站一样都处于初级阶段，不仅不能充分且合理地利用网站注册用户的资料，从网络营销的角度考虑，大多数网站设计甚至非常不合理。
四、我国电子商务网络营销的变革
当前，为加快我国网络营销的发展，必须从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。加快电信产业发展，打破电信行业垄断经营，引入市场竞争机制，改善电信服务质量，调低电信资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，为网络营销创造一个宽松的环境。我国电子商务网络营销的变革只要体现在：
1.电子商务网络营销战略的变革
随着因特网的发展，从有形市场转向信息化市场，使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了改变，企业既面临新的挑战，也存在着无限的市场机会，企业必须确立相应的网络营销战略。
首先，注重随顾客关系的再造。在网络环境下，企业可以通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系。企业应该建立自己的顾客网络，并注意不断巩固自己的顾客网络。
其次，可以采用定制化营销策略。网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应，为顾客提供更个性化的产品，即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业，同企业的规模并无直接的联系，而是有更大更广的适用范围。尤其针对中国许多网站资金不足情况下，仍然可以采取部分定制化营销的内容。
再次，建立网络联盟进行营销。由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是比较透明的，谁都能较容易的掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此，网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，是网络营销的重要战略内容。
2.电子商务网络营销信息传播模式的变革
首先，网络营销逐渐变为双向的信息传播模式。在网络环境下，信息的传播不再会保持目前这种单向的传播模式，而是逐步演变成一种双向的信息需求和传播模式。目前流行的互联网系统已经从技术上保证和实现了信息的双向传播。
其次，采用推拉互动的信息供求模式。在网络环境下，人们对信息的需求模式将会呈现两种趋势，一是个性化的信息需求风潮，即人们对需求和接收不再是被动的吸收，而是主动上网搜寻所需要的信息。二是从信息源的角度看，传统按照自己的愿望组织节目的主导型的传播模式，将被自行组织节目型的个性化传播模式所取代。未来信息的演变成为一种推拉互动的方式，信息源推出的是素材，用户拉出的是各自感兴趣的内容,推拉互动,共同促进信息传播业的发展。
再次，采用多媒体信息传播模式。现代信息传播方式是分离的，互联网络将视频信息、音频信息、文字信息这三者集成在一起，形成了多媒体信息网络上的统一。网络营销者需要掌握一系列新的促销方法和手段促进买卖双方的撮合，吸引众多的消费者愿意上网购物，提高自己产品在网络市场上的占有率。
3.电子商务网络营销中消费者概念和行为的变革
首先，网络营销中的消费者非从众化。传统营销理论中所指的消费者通常是一般大众，即在现实生活中，任何一个人都是潜在的消费者，是营销策略的对象，在传统营销理论中，企业的宣传、广告和营销策略是面对所有人的。电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而在信息化社会中，商品的消费者一旦有了需求，会立刻上网主动搜寻有关商品信息。于是，消费者开始从大众中分离出来。网络营销策略应该针对特定的消费者，向他们提供科学合理的商品分类框架，方便快捷的上网查询方式以及详细的商品特点、性能、价格等信息，不应是泛泛的宣传和一般性的商品信息。
其次，网络营销中的消费者直接参与生产和商业流通循环。传统的商业流通循环是由生产者、商业机构和消费者三者组成的。其中商品机构在这中间起着非常重要的作用。对于生产者来说，所谓市场导向是通过商业机构的定货趋势来反映的。对于消费者来说，所谓选择和挑选商品也是在商业机构所提供的范畴内有限地进行的。生产者不能了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，这种流通模式会存在一定的盲目性。而在网络环境下，生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环。
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【关键词】网络营销营销战略企业发展
网络技术的出现，是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物，然而随着网络技术的飞速发展，互联网也极大地影响着人们的生产、生活，在这样的环境下，网络营销也应运而生。
1网络营销的含义
网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动;是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成;是信息化社会的必然产物。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素，网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方无需谋面地进行各种商贸活动。
2传统营销和网络营销的关系
2．1传统营销和网络营销的相同点
首先，两者都是一种营销活动，只是通过不同的方式进行宣传营销，其次，两者都需要企业制定既定的目标，通过营销手段来实现，再次，都把满足消费者需求作为一切活动的出发点，真正做到“以客户为本”，满足客户需求，最后，两者对消费者需求的满足，不仅停留在现实需求上，而且还包括潜在需求。
2．2传统营销和网络营销的不同点
传统营销的宣传主要通过店面宣传、报纸、传单、电视广告等几种方式进行，这几种方式都存在一定的优劣性，优点在于大多数中年及老年人已习惯于这样的营销方式，适合这一类群体，但是在操作的过程中，耗费的人力、物力、财力较大，而且时效性不够、宣传面不大，例如，电视硬广告是常态化的宣传方式，要有构思巧妙的创意突出产品的卖点，要在短时间内打动顾客，让人有想象和回味的空间，然而一旦缺乏优美画面和优良创意，不但没有到达传播品牌的目的，甚至造成客户的反感，损害品牌美誉度，废财费力适得其反。网络营销的宣传主要借助网络媒体、电商平台和企业官网进行宣传，网络媒体主要借助门户网站和行业网站上面的通栏广告进行宣传，如横幅广告和弹出广告，铺盖面较广，而且应用的是双向沟通模式，点击后可以让客户参加网络活动或产品留言等;电商平台主要是企业利用成熟的电商卖家平台，为公司的产品进行宣传销售，具有时效性和便捷性，是年轻人或这一时代主要的网络营销模式;而企业官网则是提高公司信誉度、全面展示公司实力的一种网络营销形式。
3网络营销在中小企业发展的作用和战略
3．1推广企业网站，塑造网络品牌
互联网的飞速发展，为企业和消费者之间架起了一座桥梁，中小企业创建优质的网站是企业网络营销的第一步，然后需要做好网站推广，与国内知名网站和搜索引擎相联系，让更多的消费者关注公司网站，通过网络手段，将公司的产品、文化和管理等信息传送给受众目标。同时，还要在各个方面做精做细，从网站策划、建设、更新，再到网站推广、顾客关系和在线销售等各个方面，都是提高网络品牌形象，成功的塑造企业的网络品牌。
3．2提供客户服务，加强客户关系
广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。客户服务在商业实践中一般会分为三类，即:售前服务、售中服务、售后服务。在网络营销中，通过各种通信工具可以为客户提供高效的服务，为赢得客户、增加商机奠定基础。与传统的CRM不同，网络客户关系强调的是交流。网络营销强调交易前期沟通的重要性，通过“交流”的方式帮助全面、系统地展示企业的信息，实现企业的各种资源管理、宏观调控，还帮助企业将与之相关的上下游合作企业联系起来，形成最合理、优化的产业链条。
3．3网络营销定价战略，提高产品竞争力以网络营销为主导，在其影响下，企业的定价策略主要有以下几种方式:
(1)免费定价战略
这种网络营销定价战略是中小企业发展的初期，所采取的一种营销策略，为了提高产品的知名度，并为消费者所品鉴，从而使人们了解商品，在市场上得到迅速推广的一种方式，任何有眼光的企业都不敢放弃这一发展成长的机会，免费战略是最有效的市场占领手段。
(2)顾客主导定价战略
在定价要素中，消费者对产品价值的期望值和预想值，是左右产品定价的一个主要因素，另外，随着市场经济和电商平台的迅猛发展，价格信息也不再有秘密可言，比较透明化，相应地，整个市场定价由企业主导逐渐转变为顾客理解的产品定价，顾客的控制力得到空前加强，顾客可以通过充分的市场信息来选择购买或者定制自己满意的产品或服务，同时力求以最小的代价获得产品或服务。
(3)个性化定价战略
个性化定价战略就是利用网络的互动性，并结合消费者的需求特征，来确定商品价格的一种战略。网络的互动性能使企业即时获得消费者的需求信息，使个性化营销成为可能，也将使个性化定价战略成为网络营销的一个重要战略。
3．4网络营销主导下的企业促销战略
(1)网上折价促销战略
打折促销是人们日常生活最为常见的一种营销模式。当下每到各个节日，如十一黄金周、双十一等，都是网络销售火爆的时期，企业通过营造节日氛围，采用打折促销的营销模式，吸引网民的购买热情，带来巨大的经济效应。
(2)网上赠品战略
网上赠品也是当前产品营销的一种特色方式，一般情况下，在新产品推出之际，为了加大宣传力度、提高品牌效应、开辟市场为人们所接受而采取的一种方式。赠品促销的优点:①可以提升品牌和网站的知名度;②鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;③能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
(3)积分促销战略
与超市、门店等传统营销方式不同，网络积分营销的操作简单、兑换物品的种类较多、而且方便快捷，通过这种网络会员积分的方式，一方面，可以提高会员的消费热情，并增加消费者浏览商品的次数和参与网站的活动次数，对企业产品也是一种较好的宣传方式，另一方面，采用会员积分的制度，可以稳定客源，增加消费者对网站和企业的忠诚度。总之，随着网络的迅猛发展，特别是“互联网+”概念的提出，对中小型企业的营销模式产生了重要的影响，改变了人们的消费观念，对企业传统销售模式的冲击较大，不断开拓创新是企业发展的原动力，因此，传统营销和网络营销的有机结合，应用好网络营销主导下的企业发展战略，是中小企业走出困境、适应时代潮流的支持和保证。
参考文献:
［1］仉建军．我国网络营销发展策略探讨［J］．商业时代，2009(12):46～47．
——以网络营销为例
李 燕 长江师范学院 408000
【文章摘要】
本文主要通过探讨社交网络对于网络营销的正负两方面的影响，以及在此基础上的营销创新的具体方式进行分析，以为日后网络营销的良好运行提供参考。
0 前言
网络媒体被人们称为继报刊、广播、电视之后的“第四媒体”，它的出现给传播领域带来全方位的深层次变革。它在在政治、经济、社会各个领域都发挥着变革性的作用，产生了新的交往形式，如电子商务、网上银行、商店、网络课堂、网络社交等，对现代人们的生活方式产生了巨大的影响。
1 社交网络对营销传播的影响
1.1 为企业营销活动提供了有力的支持
社交网站兴起于美国，是一种供用户之间交流的社交网络服务平台。在短短几年时间各类社交平台如facebook、twitter 等风靡全球。人与人之间的交换产生了买卖，而人作为社交网络的主体，他们彼此连接构成了一个通畅的网络进行着信息的传递，也就有了网络营销。
1.2 推动了营销传播的发展
企业利用社交网络强大的信息传播速度和巨大的注册用户信息来进行产品信息的有效推送，使之准确到达具有相关需求的潜在客户的屏幕前，从而达到营销传播的目的。
1.3 使企业更注重口碑传播
在现今越来越竞争激烈的市场经济环境下，仅靠“忽悠”的营销时代早已过去了，单纯的宣传自己的产品或服务有多好已经不能轻易赢得顾客。因此社交网络的影响力显得更为重要，由于活跃在社交网络上的人们往往易受到来自朋友的影响， 某个朋友告诉我们某产品或服务好，我们往往会去尝试关注，反之亦然。这就要求企业宣传产品回归到顾客的真实需求和满意度上来，提高产品口碑。
2 基于网络社交平台的传播创新
2.1 网络关系化，提升用户共同关注
某些社交平台如朋友圈、空间和人人网将现实社会关系反映在网络上。当你现实生活中的朋友、家人都聚集在某一社交平台，通过这一基础，朋友们的消费习惯或关注的产品到达你的屏幕时你是很难抗拒不去了解的。
2.2 博主、微博式口碑营销
博主、微博式口碑营销指广告主给在社交平台上有影响力的博主一定的利益， 让博主在其主页上撰写与广告主品牌或产品相关的文字，这些文字一般对广告主品牌的态度是积极的、正面的。据美国的相关数据表明，由于博主口碑营销的低成本和相对较好的品牌口碑效果，越来越多的广告主选择此种方式。
3 基于网络社交平台传播策略的缺陷分析
当前网络平台尤其是社交领域的营销趋势发展进一步加快，取得了许多成绩。但是在这个过程中也滋生了一些问题：用户流失、产品同质化、信息虚假、消费者对企业的连续性营销产生疲劳等。一旦顾客产生疲劳心理，某些广告效力会因“边际效应”递减，甚至演变为一种干扰， 直接造成潜在顾客流失。这些都造成企业" 左右" 消费者越来越难。
4 网络营销
从广义上来讲，凡是以互联网络为途径进行的为达到一定营销目标的营销活动，都可以称为网络营销活动。其既包括了以企业自有网站为基础的营销活动，也包括了无企业网站的基于整个互联网的营销活动。消费者可以通过使用任何一部已联网的设备进行浏览、挑选、下单、支付来完成操作，然后等待企业发货，完成整个交易。网络营销相对于传统营销更注重消费者的需求，消费者在网络营销环境中更具有主动性。
4.1 网络营销的优势
（1）扩大目标市场：相对于传统营销来说，互联网几乎覆盖着全球市场。一方面企业可以通过网络发现世界各地的潜在顾客，另一方面企业的潜在用户也可以以此了解企业的产品信息并达成交易。可以说网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的方式。
（2）实现以消费者为导向的营销模式：在互联网络平台的商品买卖中，消费者可以根据自己的喜好在全球范围内快速寻找到满意的产品，并进行充分的比较，这就有效节省了消费者的交易时间与成本。完全实现消费者各取所需，掌握主动权。
（3）加强了企业与消费者之间的直接联系，获得有效反馈：通过网络，企业可以多方面收集顾客的需求信息，特别是个性化的信息，从而迅速地做出反应和信息的推送并通过反馈信息不断地进行产品的更新换代。另一方面，消费者不仅可以利用网络表达需求信息，同样也可以借助网络收集和比较产品信息做出购买决策。
（4）减少企业成本，提高效益：基于互联网进行的商品和服务买卖是在一种虚拟的网络环境中进行的，开拓了企业与消费者之间的直接联系，这样一来企业可获得低成本的竞争优势。
4.2 网络营销产品策略
（1）口碑营销
口碑营销以用户体验产品为基础，将体验结果进行小范围传播的方式。这是一种低成本但效果显著的推广营销方式，是网络营销的重要手段之一。互联网背景下口碑营销形式多种多样，比较常见的几种有：电子邮件、论坛、博客、购物网站后的评价等。据统计80% 的消费者对1:3 口碑的信任度超过其他的信息来源。
（2）植入营销
植入式广告在网络传播领域指把产品或服务内容通过创意策略手段融入互联网内容中，使消费者在无意识的状态下接受这些信息、留下对产品及品牌的印象，继而影响并促进消费者对产品的态度及日后的购买行为。
（3）微博营销
近两年以来越来越多的企业选择采用微博营销，通过相互间传递信息，交流经验，以达到推广的效果。比如某人对一种产品或服务赋予极高的评价时，他可以通过微博公开，其他的人又可以接收到其言论， 这时也就促进营销的产生了。但正是因为此种策略成本低廉深受广告主们的青睐， 目前微博上充斥着大量不同层次的营销号，这其实是对传播资源的一种滥用。
4.3 网络营销价格策略
(1) 低成本价格策略
有关数据显示，消费者之所以选择网络购物, 除了产品信息丰富之外的重要原因就是网络交易的价格通常要低于传统交易方式下的价格。企业可以通过降低采购成本费用、降低库存和生产成本控制来更好地实现这一价格策略。
(2) 个性化价格策略
由于消费者的个性化需求差异性大， 企业实行生产必须在生产、供应和配送各个环节上去适应这种小批量、多品种的生产和销售变化。
(3) 竞争者导向价格策略
竞争导向价格是指企业根据竞争者的价格, 来确定本企业同类商品的价格。通过这样一种把握市场变化的策略能够使企业在产品价格竞争中不至于处于劣势。
5 结束语
网络技术的发展必然为网络营销的进一步发展提供更好地平台，但任何创新策略都会随着时间的消逝逐渐淡化为充分利用社交媒体这一平台进行良好的品牌和产品推广我们仍需不断进行探索和创新。
【参考文献】
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保险网络营销又称网上保险或者保险电子商务。广义的保险网络营销，是指以信息技术为基础，建立网络化的经营管理体系，以网络为主要渠道来开展保险经营和管理活动。狭义的保险网络营销，指保险人或保险中介人以互联网和电子商务技术为工具，向客户提供保险产品和服务信息，并通过在线订立契约，直接向客户销售保险产品或提供各种保险服务的经营行为[1]。互联网的广泛应用使得消费者购买方式、企业营销渠道和运营模式日趋多样化。
二、保险网络营销的发展现状
互联网是现代科技的产物，保险与科技的融合改变了保险行业面对面的传统服务模式，给保险企业带来了新的机遇和挑战。保险网络营销正在从低层次向高层次发展，并日渐风靡。
（一）国外保险网络营销发展迅速，保费收入占比较高。
保险网络营销起源于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。在西方发达国家，随着互联网的高速发展，通过网络营销保险产品逐渐被人们接受。以网络保险先驱美国为例，据美国CELENT咨询公司预测，美国车险保费收入中，网上直销业务将占到30%。据CyberDialogue调查，目前美国约有670万消费者通过互联网选购保险产品，其中20%是通过在线保险市场保险公司设立的网站进行的，近80%在非保险公司网站进行[2]。美国独立保险人协会发表“21世纪保险动向与预测”的报告，称未来十年个人险种的37%和企业险种的31%将通过因特网完成。数据显示，在欧洲，2010年，英国车险和财险的网络营销保费占比分别达到了47%和32%；目前法国安盛保险集团8%的新单业务通过互联网签订。[3]
（二）国内保险网络营销前景广阔。
我国庞大的网民群体和网购热潮井喷为发展为保险公司发展网络营销提供良好基础。截至2010年半年的统计，中国网民数量超过4亿，网购注册用户数量达到1.42亿，半年用户增幅达31.4%，使用网上支付使用率为30.5%[4]。据统计，我国网络保险保费收入只占总保费收入的1%，而2010年美国通过网络营销的保费收入已超过总保费的四分之一[5]。庞大的网民规模为保险网络营销的发展提供了坚实的潜在消费者基础，而相对滞后保险网络营销意味着更大蓝海。
三、保险网络营销的比较优势
从保险公司方面来看，网络营销可以实现投保人和保险产品之间的直接匹配，减少中间推销环节，极大地节省成本。互联网的无时性和跨域性，使得网络保险可以超越时空的限制。保险公司可以提供全天候、无间断的全球性营销服务，创新营销渠道，极大地拓展交易范围，延长了交易时间。特别是网络保险可以深入到业务员、人平时难以接触到的群体，有助于保险公司最大程度地挖掘潜在客户。对于保险消费者来说，网络营销最大的优势在于其灵活性和方便性。投保人可以根据自己的时间，灵活选择网上投保，而不需要和保险人提前预约；还可以方便地在网上搜集和比对各家保险公司的产品信息和服务，理性选择最适合自己的保险产品。
四、保险网络营销存在的问题
尽管网络保险发展速度较快，且已涉足于多个领域，但也存在一些发展阶段不可避免的问题。保险网络营销全流程运营模式尚未建立。虽然保险网络营销市场潜力巨大，但现阶段定位仍有待明确。保险网络营销的运营模式未完全理顺，尚未找到网民所普遍接受的运作模式，还存在投保、收费、理赔、服务跟进等流程衔接的问题。从大部分保险公司现有运营的模式来看，目前保险网络营销只停留在购买方式的层面上，网络营销还没有像电话营销渠道一样推出专属产品。以车险网络营销为例，虽然不少保险公司早就在网站开通了车险销售服务，但这些网站并未能真正实现电子商务功能。实际上，保险公司只是通过网站广告、信息链接记录客户信息和联系方式，再由后台人员完成报价和办理投保，最后进行上门收取保费和配送保单，大部分工作还是由线下操作完成。保险网络营销的安全性需待进一步提高。网络的安全“、认证”问题未得到有效解决。
目前我国网络安全尚未稳妥解决，网络安全协议亟待确立。实现安全的保险网络营销，建立安全认证体系已成当务之急，最受关注的就是网上支付的安全性。目前，通过互联网技术诈骗、盗窃的案件并非少见。网络营销需要一个安全的平台或载体支撑，才能解决保险消费者的保障安全和保险公司的数据安全。不管是保险公司还是中介机构，都亟待建立稳定、可信赖的网络营销品牌。保险网络营销的监管存在一定的滞后性，影响了网络营销的推进。监管制度的建设必须具有前瞻性，以防范新模式新风险。监管制度的建立是保险市场的规范“防火墙”，同时，对保险消费者来说更是一种信赖的基础。可以预见，一旦该法规正式实施，以往那种普通保险人可以随意通过第三方电子商务网站销售保险产品、保险产品和保单真实性难以得到保证的情况会得到大大改善。
五、实施保险网络营销的几点建议
我国保险公司可从以下几个方面尝试实施网络营销策略，推动绿色保险发展，实现客户服务最优化和保险公司利润新增长点。探索B2B保险网络营销模式，实现营销新突破。利用现代先进科技，借助第三方中介网站优势，建立保险公司与客户之间媒介，合作开展网络营销。中介网站提供商具有中立、专业的优势，可借鉴阿里巴巴B2B网站的操作模式，与第三方支付达成相关协议，如支付宝、快钱等，建立客户、中介商、保险公司三方资源共享，支持投保、保费支付、核保、核赔、服务回访等模块，具备签发电子保单、自助理赔、进度查询等服务功能的运营模式，真正实现可在线全流程完成式，以降低成本和提高营销效率。
推动网络营销与传统营销协同配合，促进网络营销发展。目前，我国保险网络营销处于初级阶段的起步期，重点应在探索、引导阶段，需要线上、线下的协同，尤其是大额保单，保险消费者出于安全、详细知情的考虑，对于电子保单的接受程度不太高，或不认可，需要在线确认后，线下对投保单进行送签并出具纸质保单。在此过程则需要网站的详细营销宣传，更需要传统面对面的营销服务。因而，发展保险网络营销，并不就是淡化或轻视传统营销的作用，而是应实现两者的互为补充，相互支持，才能促进保险网络营销的发展。研发网络营销的专属的保险产品，解决营销渠道冲突。营销渠道的增加意味着将面临渠道冲突的风险，网络营销渠道的介入增加，势必给原有的营销渠道带来冲突。正如有的保险公司开展电话营销渠道，影响到直销渠道、专业渠道、兼业渠道的营销绩效。因此，保险公司应尽可能得研发有别于传统营销渠道的网络营销专属产品，规避对现有营销渠道的冲突，保障多个渠道间的协调发展。
例如，可以从低保费、简易保单入手，如乘坐交通工具的意外险，个人旅游意外险、家庭财产险、机动车交强险等。建立健全客户信息安全制度，为网络营销提供安全保障。目前，互联网功能强大的同时，保险消费者对于个人信息资料安全存在担忧，接受网络营销，在网上投保如何保障不会泄密。同时，保险公司确立的电子保单的安全保障如何，都将是保险消费者关注的问题，因而，保险监督部门应就以上两方面的安全保障建立健全规范制度，为大力发展网络营销提高良好软环境。
关键词:互联网;网络营销;存在问题;建设途径
互联网作为现今中国发展最为迅速的产业之一,拥有令世界惊奇的市场扩张速度。2008年12月31日,中国网民数量达2.98亿,而2009年4月18日,中国工业和信息化部在博鳌论坛中表示,根据CNNIC统计数字显示,中国网民数量达3.16亿。数据表明,互联网无疑已经成为一个巨大的市场,并且这个市场还在不断的扩大。
当互联网成为一个巨大的市场,网络营销自然随之发展。2009年4月18日,据CNNIC统计数字显示,中文网站数量达287.8万个。这表明,越来越多人盯上了互联网这一存在巨大市场的产业,也有越来越多的传统行业开始利用互联网进行营销,期望用互联网为自己的企业创造价值。
一、网络营销的涵义、手段及功能
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
网络营销手段很多,我国的企业在的具体应用方面注重采用以下的形式:
网络广告。网络广告是大部分企业都在利用,但又不甚重视的一种网络营销手段。真正要让网络广告发挥应有的作用还是应该在网络广告内容本身,以及网络广告的策略上多做文章。
会员制营销。会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段,国外许多网络零售型网站都实施了会员制计划,几乎已经覆盖了所有行业,国内的会员制营销还处在发展初期,时代珠峰公司、西单电子商务公司网络商场都采用了这种营销思想。
搜索引擎注册与排名。搜索引擎注册与排名是最经典、也是最常用的网络营销方法之一,是人们发现新网站的基本方法。
交换链接。交换链接又称互惠链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称并设置对方网站的链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向众多受众。要利用网络的时效性和经济性,引导“病毒”的传播,最终实现企业的营销目标。
网络商店。当前,很多企业基本都已建立了自己的企业网站,企业应把网络商店作为企业网站的一种有效的补充,以此进一步提升企业形象、增加销售效果。
营销网络是一个整体的网络,是一种系统化营销运作方式,面对21世纪复杂的市场态势,营销网络的运作方式已经成为决胜市场的关键。营销网络这种整合的营销方式,具有多方面的功能:产品分销功能、营销传播功能、信息采集功能。服务功能。
二、我国网络营销过程中的问题
我国是1994年才加入互联网的,可以说网络营销我们尚处在起步阶段, 存在诸多问题,需着力加以解决。
观念不端正。从企业层面上:对网络营销的重要性认识不足,其网络营销很大程度上停留在网络广告和网络促销上面;从消费者层面来看:网络购物中,消费者只能从企业提供的商品图象和文字中获取有限的信息,使消费者对网上商品的质量存在疑虑。另外,网上购物也使部分消费者失去了上街闲逛购物的乐趣。传统的“眼见为实”、“一手交钱,一手交货”等购物习惯在一定程度上对消费者的网络购物产生了影响。
法规不健全。网络营销与传统营销最大的不同是经营者与消费者不直接见面,这将会引发一系列相应的法律问题:购买者得到的商品与选购的商品不一致,网上欺诈,经营者被无理拒付,网络交易的安全性受到黑客的威胁等。
网络支付有漏洞。根据调查,有52%的网络用户认为,目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销成了一种“网上订货网下负款”,这种四不象交易方式极大地影响了网络分销的效率。
信用难保证。目前我国的社会化体系还不健全,使得企业与消费者都对网络营销存在疑虑。对企业而言,认为网络营销刚刚发展起来,条件还不成熟,现在就开始网络营销会面临教大的风险。同时对我国消费者缺乏信心,担心有些网民利用伪造身份订购商品扰乱企业的正常营业;对消费者而言,担心企业欺诈消费者的血汗钱。同时担心企业使用假冒伪劣商品,坑害消费者。
三、加快网络营销建设的若干思考
网络营销是21世纪最具吸引力的事情之一,它作为信息技术的产物,具有很强的竞争优势。企业应该积极推动网络营销的进程。
加强企业信息化建设。企业应在政府基础设施建设的基础上,加快企业信息化建设的步伐,同时利用国际网络中的先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等,建立和完善企业管理信息系统,特别是市场营销信息系统,在观念、组织、资金、技术、法律法规等条件的允许下,开展网络营销活动,带动企业网络营销活动的开展。
积极探讨适合企业自身的网络营销方式。目前我国网络营销的发展还不完善,营销策略缺乏系统研究,仍不符合大多企业的个性需求,实施过程也过于繁杂,系统工程建设质量缺乏保障。因此网络营销应根据企业自身情况,积极摸索、探讨与企业相应的网络营销方式以满足企业开展网络营销的要求。
规范网上付款。网上付款是目前限制我国网络营销发展的瓶颈之一。针对目前的问题,可设想银行、金融机构在供需双方之间同时发挥资金划拨和信用担保两种作用。银行介入要求加快金融电子化进程,金融电子化要求配合国家对金融机构的监管和金融体制改革,以提高资金使用效率以及方便企业和个人交易为目标。消费者或需求者可通过信用卡或其他方法将资金转移到相应银行;供应方在相同的银行中开设帐户以领取货款,银行对供应方负有信用评估和监督责任,其评估结果和监督情况应显示在订货单上。银行在网络上应有相应网页,供消费者随时查询,该设想的优点是需求方的信用卡密码只传递给银行,减少泄露风险;供应方面收到资金通知单后再发货,减少了收不到货款的风险。最后,银行监督可促进供应方完善管理,提高信用度。
[关键词]电子商务网络营销 理论研究
一.绪论
1.1问题的提出
网上购物、在线交易,只要很小的投入就可以在网上开设自己的店面……对大多数中国人来说,10年前这种不可思议的“电子商务”经过迅猛的发展之后,已经变得唾手可及,并真正成为很多人生活中不可或缺的一部分。
业界普遍认为,中国的电子商务开始悄然“萌芽”于1999年,东南亚金融危机发生之后的第二年。经济危机的10年轮回激发了中国电子商务从起步到发展壮大的第一个周期。2009年,当金融危机再度来袭的第二年,在世界经济遭遇重创的同时,中国的电子商务去实现了“嬗变”,进入2.0时代。
据不完全统计,淘宝网2009年所生产的物流费用已经超过100亿元,这巨大的数字明显促进了物流行业的发展。因此,电子商务受到了广泛的关注和研究。网络营销作为电子商务的重要功能之一,成为很多企业业务拓展的重要手段之一。
1.2研究的意义
电子商务是运用电子手段进行的商务活动,是在技术、经济高度发达的现代社会里,掌握信息技术的商务规则的人,系统化运用电子工具,高效、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。它是通过电子信息技术、网络互联技术和现代通信技术,使交易的各方当事人借助电子方式联系,实现整个交易的电子化。
网络营销是指利用internet技术满足客户的需求,来达到开拓市场,增加赢利的一个经常过程。包括企业实施网上在线交易、网上有偿信息的提供、信息等,它能够最大限度地达到供需双方的信息交流,从而帮助企业制定更有效的营销策略,更好地满足顾客的需求。
从宏观方面来看,电子商务在很大程度上改变了商务活动方式、人们的消费方式、企业的生产方式、企业的竞争形式以及传统行业的经营方式,同时也给金融行业带来新的生机,一定程度上转变了政府的行为。对于企业来说有利于降低采购成本、促进销售以减少库存、缩短生产周期、提供便捷有效的客户服务、降低价格和增加新的销售机会。因此我们说电子商务为企业提供了一个很好的销售平台和展示窗口,是网络营销的有力支持。研究电子商务环境下的网络营销对于企业来说具有十分重要的积极作用。
二.相关理论综述
2.1营销理论的历史演变
现代经济学研究认为,营销观念的演变大致经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。生产观念主要源于经济不够发达、产品供应不足的时期,呈现卖方市场,市场营销以生产为导向。产品观念的市场营销则以产品导向,典型的“酒香不怕巷子深”,但是容易形成“近视”,“一招鲜,吃遍天”。当经济发展到一定时期以后,社会产品不断丰富,竞争不断加剧,因此就出现了推销观念的市场营销,以推销为导向。市场营销观念主要以市场为导向,强调需求决定一切。营销的最高阶段就是社会营销观念,强调企业营销必须立足社会,以社会为导向。
2.2电子商务的产生与发展
商贸交易领域的信息技术应用源于20世纪60-70年代,美国军方和运输部门用ANSI/ASC/X.12数据交换标准(EDI)在网络上传递商务报文1981年欧共体开始用CTDI标准在广域网上从事商贸交易活动,但是由于早期的系统对技术标准和网络的要求比较高,因此应用的范围一直很有限。20世纪90年代后,随着INTERNET,UN/EDIFACT以及SET的应用和普及,随着基于全球多媒体信息交流技术(WWW)和JAVA语言的运用,全球的电子商务迅速发展,具有强大生命力的现代电子交易手段越来越被人们所认识。电子商务与传统的商务活动相比,优势主要在于:突破时空局限、降低交易成本、信息快捷、大中小企业能够公平竞争,因而人们普遍认为它是21世纪国际贸易的主要方式,成为世界经济贸易新的增长点。协同商务、企业资源计划、企业供应链管理、分销资源计划、客户关系管理、业务流程重组、企业信息门户等都是电子商务未来的发展趋势,而这些都是网络营销的有力支撑。
三.基于电子商务的网络营销理论
3.1网络营销的产生
网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础,与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。它的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段,是现代企业走入新世纪的营销策略。
网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础和现实基础,是多种因素综合作用的结果。现代网络、计算机以及通讯等相关技术的飞速发展,推动了电子商务技术的不断完善,从而为网络营销提供了技术基础;网络购物的不断普及与网络信息的方便快捷以及相关法律的健全,为网络营销奠定了观念基础和现实基础。
3.2从4p’s到4c’s的转变
厂商理论为基础,追求利润最大化。它是以产品为中心的营销理论,4P’s即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(Promotion) 之营销组合理论,奠定了现代市场营销学的基石。随着营销的不断深入,厂商开始全方位关注顾客深层次的需求,因此以顾客为中心的4C’s营销理论应运而生。4C’s即顾客(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)、沟通(communication)组合理论,现在已经成为营销学界的新宠。与4P’s理论相比, 4C’s 真正将消费者置于核心位置。4C’s所代表的以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想正在被越来越多的经营者所接受,因此,以4P’s为基础的传统营销策略组合开始转变到以4C’s为基础的营销策略组合,而这种转变正是在网络的环境下才得以真正实现。
3.3电子商务与网络营销的有机结合
电子商务的功能非常强大,内容十分丰富,主要有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。目前,电子商务可以帮助企业进行网络品牌培养、网址推广、信息、促进销售、增加销售渠道、顾客服务、增进与顾客关系以及进行网上调研等,这都为网络营销提供了全方位的支持。
四.基于电子商务的网络营销的应用
4.1基于电子商务的网络营销的特点
网络营销的实质是着眼于信息流的、通过计算机网络传输信息的市场营销,这种营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式,以及供求双方的沟通等方面,有着其它营销方式所不可比拟的优势。基于电子商务基础上的网络营销功能更为强大,主要表现在:运作时空不受限制、竞争环境公平自由、沟通渠道便捷有效、营销目标定位准确、经营成本降低、缩短供应链,提高经营效率、营销形式丰富多彩、高技术条件支撑的营销手段等。
4.2基于电子商务的网络营销的基本策略
基于电子商务的网络营销目前主要采取以下三种策略:
1.产品策略
产品策略是营销组合策略的基础。现代市场营销学对产品概念的理解是广义的,它是向市场提供的能满足人们某种需求的任何东西,包括有形物品和无形服务。这一点正符合了以4C’s为基础的网络营销特点。
网络营销产品的内涵与传统产品的内涵有一定的差异性,主要是网络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了。在传统的市场营销中,产品满足的主要是消费者的一般性需求,产品相应地分成了核心利益或服务等3个层析。网络营销产品在原产品层次上还有增加两个层次,即期望产品层次和潜在产品层次,以满足顾客的个性化需求。
2.价格策略
企业确定的定价要受一系列内部和外部因素的影响和制约。其内部的影响因素包括企业的营销目标、营销组合策略、成本和定价组织;外部影响因素包括市场和需求的性质、竞争和其他环境因素(宏观经济状况、政府的法令政策)等。而网络营销可以在很大程度上节省很多不必要的成本,因此其价格策略很具有优势,可以采取多种价格策略进行组合。
3.渠道策略
渠道,亦称销售渠道、分销渠道或营销网络,是指产品从企业向消费者转移时所经过的路线。传统的渠道主要是指分销制度。营销策略时,除了要对产品策略、促销策略进行考察外,还需根据企业的整体战略以及所具有的各类条件制定相应的渠道策略。
4.3基于电子商务的网络营销的基本保障
要在电子商务的基础上实施网络营销,必须要有合理而完善的技术支撑、全面而有力的法律保障以及适销的产品。在此基础上还要制定适合产品特点以及顾客群体的营销方案,这样的话才能真正的推动网络营销走向深入。
五.基于电子商务的网络营销目前存在的问题
关键词：电商；网络营销；管理
在互联网时代背景下，企业通过利用网络平台进行商务贸易活动已经成为一种应用广泛的商业模式，电子商务是对传统商务中时间和地点限制的一种创新和改革，促进了经济的发展，降低了企业的成本。企业在利用电子商务进行网络营销的同时，规范化管理的重要性不可忽视。
一、电商企业和网络营销的内容
1.电子商务的概念
电子商务是在网络环境下，全球各地广泛进行的商业贸易活动，买卖双方不需要实地会面，从而实现消费者网上购物、网上交易、在线支付以及各种商务、交易、金融活动。电子商务有广义和狭义之分，广义上是指通过使用互联网等电子工具，实现公司内部、供应商、客户和合作伙伴共享信息，将企业间业务流程电子化，提高企业的生产、库存、流通和资金等多方面的效率。狭义上的电子商务是指利用电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等电子工具，在全球范围进行的商务贸易活动，是以计算机网络为基础进行的各种商务活动。构成电子商务核心的四大关键是商城、消费者、产品和物流，由网络平台提供物美价廉的商品，消费者购买促进商家入驻，商家与物流公司建立合作，为消费者提供购买服务。
2.电商企业的特点
电子商务有异于传统的商务活动，使得支付手段现代化、信息数据化，电商企业也区别与传统的商务模式，具有普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性，电子商务普遍适用于生产企业、流通企业、消费者和政府；人们不受地域的局限，消费者可以使用简单快捷的方式代替传统复杂繁琐的商业活动，企业对消费者的服务质量得到提升，从业时间灵活；电子商务将工作流程规范化，把人工操作和电子信息结合成一个整体，提高了人力和物力的利用率；在安全性能方面，电子商务结合网络的特点采用加密处理、防火墙、防病毒、安全管理等措施，这与传统的形式有着很大的不同；电子商务将银行、通讯中心、配送部门、技术服务部门连接成一个整体，各部门之间相互协调配合，保障消费者的权力。
3.网络营销的特征
在网络经济迅速发展的背景下，网络营销将买卖发展成为一种便利的手段，企业将计算机网络、数字交互式媒体、计算机通讯的功能结合起来进行营销。网络营销具有以下几种特性，一虚拟性，在虚拟市场中，买卖双方可以随时随地交易，扩大了市场交易空间；二实时性，交易平台大多都是在网上进行，使各企业之间、企业与客户之间的交易高效快速；三沟通性，客户可在相关公司的网站上与公司员工进行沟通讨论，描述自己喜欢的产品特征，并且可以通过网站及时了解新产品的。
二、电商网络营销管理现状与问题
1.网络营销管理与传统营销管理的区别
在电子商务不断推广的过程中，各商家利用网上交易、微信、QQ、支付宝等软件增加网购业务，淘宝、天猫、京东、唯品会、聚美等网上购物平台不断出现，信息的大量化、复杂化使消费者迷失方向，不能辨识真假，容易上当受骗，网上的交易平台链接不够完善，使得问题不能及时解决，买卖双方出现争议，双方的权益得不到保障。
2.电商管理人员的综合素质不强
电商企业依赖于互联网的发展，较传统的企业而言，企业员工较少，管理人员的综合素质能力非常重要，而一些企业对人力资源方面不重视，在售后和服务方面缺乏优秀的管理人才，阻碍企业的发展。消费者相关的消费数据可以为电商企业提供迎合市场需求的产品方向，将个性化、智能化的产品准确地推送到消费者的视野中，优秀的管理者可以挖掘到这些重要信息为企业服务，而现实中，不少企业遭受投诉，在相关咨询、物流、售后方面没有满足消费者的需求，态度和实力未达到特定水平，这对企业来说局限着发展。
3.电商企业网络管理的结构不合理
电子商业在财务管理、物流管理、供应链管理上存在着不可忽视的问题，电子商务平台使用范围广，在财务管理方面容易被一些网络黑客、道德低下的计算机高手利用漏洞泄漏客户的信息。由于电子商务是通过互联网进行交易，消费者对产品的了解仅局限于照片和卖家提供的产品信息，不能对实物直观体验，当商家利用虚假产品进行交易时使消费者受骗。电商企业的发展很大因素依靠科技的创新，所以创新和技术对企业来说很重要，目前传统企业在向电商企业转型的过程中，商务的各部门衔接工作不完善，出现断层问题，处理方式也比较传统单一，企业在产品创新的基础上也需重视管理方面的创新。许多电商企业没有紧抓政策加强管理方面的创新，组织结构不合理，网络规划不完善，使得创新理念不能沿着体制落实下去，这些问题阻拦着电商企业的发展。
三、提高电商网络营销规范化管理的措施
1.建立科学的管理机制和监督制度
电商企业需要完善管理运营体系，避免一些快递、物流公司在产品运输过程中受到损伤，朝着物流一体化方向发展，提高自身能力，促使信息准确传达。电商企业在对技术、程序流程方面创新的同时，需要设计出符合大众口味的营销策划，引用国外先进的技术，同时结合自身特点创新。企业在发展过程中，需要结合自身财务情况设定合理的目标，在电商背景下，需要结合网络平台进行财务管理，所以网络安全的重要性不言而喻，网络管理的风险也相对较大，企业的财务管理部门要时刻确保网络稳定，交易平台正常化，同时需要结合国际化战略目标，保持全球经济一体化。
2.提高电商管理人员的管理意识
为适应电商企业的发展需要，企业的管理人员的专业能力需要提高，就财务管理方面而言，其管理人员的工作时间、地点和形式都时刻发生改变，不再像传统的工作形式，同时利用大数据还可以对企业未来发展方向做出预测，对各企业的信息也能初步了解。市场的竞争很大程度上表现在对人才的争夺，企业的管理人员要了解并掌握新技术的发展和应用，企业可以定期组织内部人员学习电子商务的管理知识，相互交流学习经验，选派优秀的管理人员参加大型重要的电子商务活动，吸取先进经验，拓展见识，培养企业管理人员的职业道德素质。
3.完善合理的营销管理理念
大数据的发展为电商企业提供了大量的网络数据，对数据进行精确分析，统计消费者的需求，这也象征着经营模式的改革。分析国内的发展，我国的电子商务需要重视大数据带来的信息，加快电子商务的发展和转变，建立新型的数据管理模式，定位产品的核心目标人群，建立个性化的服务模式，从消费者的日消费量、月平均收入等信息科学性分析预测，从而有目标地为消费者介绍喜欢的产品。企业在组织结构和计算机技术广泛应用中，由计算机和网络代替传统的大量基层人员，结构合理化，完善企业发展。
四、结语
网络的发展为电子商务的应用提供了重要的条件，企业在追求利益最大化的同时，不能忽视网络营销的规范化管理，企业唯充分认识到自身的问题，建立科学的管理机制，完善营销管理理念，提高管理人员的综合素质，进而更持久地发展。
作者:李墨 单位:哈尔滨银行
参考文献：
[1]蔡永鸿,刘莹.基于大数据的电商企业管理模式研究[J].电子商务，2014（11）:74-75.
