时间：2023-09-01 16:57:02
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇分析企业网络营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：中小企业；网络营销；服务外包
中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）23-0092-02
1中小企业网络营销外包背景分析
截止到2012年6月，中国网民数量已达到5.38亿，互联网普及率也达到了39.9%。随着互联网在中国各行业的进一步渗透，各行业与互联网越来越紧密地结合在一起，并且正在改变着企业的商业行为。并且随着全球宏观经济的逐渐复苏，以及政府部门不断加大对电子商务的支持力度，中国电子商务市场日趋活跃，交易规模高速增长。根据商务部的数据，2010 年我国电子商务交易额超过4万亿元，2011 年我国电子商务交易规模接近6万亿元，在GDP的所占比重已经上升到 13%。“21世纪要么电子商务，要么无商可务”的理念已经被各行业接纳，并迅速转换为企业的商务行为。作为电子商务主要的应用领域，随便互联网的发展，越来越受到企业的重视。
中小企业作为国民经济的重要组成部分，在促进经济发展、增加就业和活跃市场方面具有不可替代的作用。近年来，越来越多的中小企业开始利用互联网开展企业的营销活动，如网站的建设和推广等。但是网络营销是一个综合多门学科、专业性要求较高的领域，对于专业知识和技能的要求非常高，而中小企业局限于资金、技术和人才等方面的原因，在实施网络营销的过程中，存在着方式单一、技术手段落后和盲目操作等现象，这难免会使企业的投入与产出达不到预期的效果，这也在一定程度上影响了企业对于网络营销的积极性和信任感。
在社会分工愈加细化的背景下，服务外包已成为一个非常成熟的现象和运营模式。网络营销服务外包是一种具有低投入，高收益的选择，尤其适用于中小企业，因为在保证较好的网络营销效果的基础上，企业能够将之前投入到网络营销中的资源转移到自己的核心业务中，而将自己并不擅长的网络营销服务外包给专业的网络营销服务商，这将极大地提升中小企业的活力和竞争性。
2中小企业网络营销外包模式
2.1企业站点建设外包
网站是企业开展网络营销的“基地”，建设企业自己的网站或者在访问量较大的电子商务类网站上建立网店，已经成为大多数中小企业寻求快速发展，确定互联网竞争优势的重要途径。截止到2011年底，中小企业拥有独立网站或网店的比例已达到44.3%，其中单位规模在100人及以上的中小企业拥有网站的或网店的比例更是超过70%。企业网站一般是由网站、主机和域名组成的，企业站点的建设及维护技术门槛较高，涉及到编程、美工等专业技能，如果企业招聘相关人员来完成这项工作，人力成本会比较高。而将这项工作外包给专业制作网站的公司，成本将会降至1/5左右，所以企业网站建设外包是当前中小企业网络营销外包的最主要的方式之一。
2.2网络推广外包
随着企业对于互联网的重视，越来越多的企业建立了网站，中小企业建立企业网站最主要的目的，排在前三位的依次是产品或服务的展示、树立品牌形象、客户服务渠道。经过十多年的发展，截止至2012年6月，中国共有网站250万个，并保持9.1%的增长率。每个行业都有大量的网站和网页，在这种形势下，要使客户在海量的网页中找到自己的企业信息，仅靠拥有企业网站是远远不够的。这就使得网络推广，特别是搜索引擎营销（SEM）成为当前网络营销的热点。事实上，绝大部分认为网站没有达到预期目的的企业，均在企业网站建设完毕后，未采用有效的推广手段。当前，中小企业进行网络推广，主要是企业以广告主的角色，借助搜索引擎的关键词广告（如百度推广、Google Adwords等）或投放网络广告开展。事实上，由于缺乏相关的专业技术和数据，这种模式会产生昂贵的推广费用。而网络营销服务商可以借助其专业优势，并结合行业特点，为中小企业量身打造合适的推广方案，能起到事半功倍的效果。企业只需向网络营销服务商支付相应的费用，并负责对网络营销的效果进行绩效评价即可。这样，企业就可以将更多的精力和资源集中在发展其核心业务上。近两年来，这种模式越来越被企业所接受，将会是未来中小企业网络营销外包的主要模式。
2.3内容管理外包
网站推广能保证企业网站在很短的时间内取得靠前的排名，进而取得潜在的点击率与访问转化率。但这种模式是一种短期模式，一方面由于其需要大量的资金作保障；另一方面，它只负责在潜在客户与企业网站之间建立连接，至于潜在客户能否最终转化为真正的客户，它就无能为力了。当企业不再向搜索引擎供应商支付费用后，网站的排名很有可能会跌至非常靠后的位置而失去其营销价值。
要使企业网站比较稳定地处在比较靠前的位置，就要研究搜索引擎的工作机制，并根据这种机制对网站的内容进行相应的优化（SEO）。由于搜索引擎优先收录的均为原创性内容，并具有很强的技巧性，所以，网站内容管理的重要性逐渐开始被企业所认知，成为企业网络营销的重要实践领域之一。
3影响中小企业网络营销外包的因素
3.1企业对网络营销的认知
电子商务经过近些年的发展，其理念和模式已被社会普遍接受，电子商务也迎来了它最好的发展时期。但是，由于行业间的知识的巨大差异性，特别是中小企业对于投入产出效益的重视，使得企业在委托网络营销服务商时存在短视和急功近利的情况。但是，影响网络营销实施效果的因素本身又具有波动性。这就使得一方面，企业对网络营销的效果产生怀疑，进而影响企业实施网络营销的热情和进一步投入；另一方面也影响了网络营销服务商营销策略的实施。这是网络营销外包过程中的必经阶段，随着网络营销应用的普及，这个现象会有效地得到缓解。
3.2网络营销绩效评价体系
网络营销已被越来越多的企业关注，成为企业营销战略中非常重要的环节，如何更好地开展网络营销，如何进行网络营销的绩效评价，是现代企业所面临的重要课题。通过对企业网络营销进行绩效评价，不仅可以掌握企业网络营销的现状，还可以客观地掌握网络营销的效果，为企业的经营决策提供科学的依据。现在大多数的企业通常采用安装第三方日志分析软件，获得网站的运营数据，来对网络营销的效果进行分析，但这种做法难以获利全面、客观的数据，对于指导企业的经营活动意义不是很大。
虽然网络营销以互联网为平台，是一种数字化的营销方式，其营销活动数据较传统营销更容易收集和统计，但是网络营销的效果却更加难以界定了。主要原因有如下几点，第一，网络营销带来的效果可能是多面性，其影响效果可能会从线上蔓延到线下，也可能会对企业的品牌产生长远的影响；第二，网络营销与传统的营销并不是相互排斥的，相反，在企业的营销活动中，两者之间经常相互支持。这些原因造成了网络营销绩效评价体系制定困难性，也会对中小企业网络营销外包造成一定的影响。
3.3合作双方的信息不对称
随着网络营销概念的升温，企业网络营销的市场不断地在变大，所以出现了越来越多的提供网络营销服务的公司，这些公司资质不一，良莠不齐，使得委托企业面临较多选择的同时，也面临不易选择的境地。由于合作双方涉及的行业不同，委托企业无法和网络营销服务商一样了解方案的制定和执行的全过程，也不能有效地监督外包服务的过程，服务商在执行力度和灵活性上具有绝对的主导权。这种信息的不对称有可能会给委托企业的网络营销带来一定的影响。因为，委托企业要有严格的监控措施，确保网络营销外包的质量。
4总结与展望
综上所述，网络营销作为电子商务最重要的应用之一，为企业，特别是中小企业的发展提供了机遇。但网络营销是一门跨专业的学科，对从业者具有很高的专业要求，中小企业由于资金及技术原因，很难领先自己的资源开展网络营销。网络营销外包模式为中小企业提供了一种低成本、高效益的网络营销方式。中小企业只要科学合理地选择网络营销服务商，就能更好地集中资源发展自己的核心业务，提高企业的竞争力。
参考文献
［1］第30次中国互联网络发展状况统计报告［OL/DB］.CNNIC，2012，（7）.
［2］2011年中国中小企业电子商务调查报告［OL/DB］.CNNIC，2012，（5）.
［3］2011年下半年中国中小企业互联网应用状况调查报告［OL/DB］.CNNIC，2012，（5）.
在互联网环境中，消费者手中掌握的信息异常丰富。然而，一些电商企业网络营销定位模糊，营销成本增加，营销支持不足。电商企业成功的因素包括：确立清晰的网络营销目标，加强营销内容建设，强化消费者的营销体验。
关键词：
电商企业；网络营销；电子商务
面对电子商务时代的到来，企业以及其营销策略应该针对新环境进行改善，其中营销体系的重构和转变营销思维是第一步。电子商务的产生对于市场来说，不仅意味着技术的革新，也代表着一种全新的营销理念和经营方式。据商务部消息，2015年全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，随着移动、社交等新营销方式的不断涌现，电商企业都在竭尽全力去找到最佳的营销策略。
一、互联网经济时代网络消费者的需求变化
在互联网环境中，消费者从以往追求保险、稳定的产品改变为追求新奇的概念和独一无二的产品，并且对于产品的量身打造有着不可忽视的需求，对于传统营销手段中最重要的因素即价格，消费者也因为有了快速查询的平台，要求全球范围内的最佳性价比产品，搜索引擎的强大功能使得消费者手中掌握的信息异常丰富。搜索引擎让网络消费者在但电脑前就可以实现“货比三家”，现代消费者已经养成了习惯，在购物前通过搜索引擎或者其他信息搜索渠道进行大范围的选择和比较，以求最后购买的产品是具有最佳性价比且最具个性化。其次，若所购产品不符合需求，网络消费者会主动且及时向企业反馈信息，这又同传统市场中的受众被动接受产品不同，消费者在网络平台不受时间、地域的限制，通过便利的多渠道信息通道主动搜索产品，这种行为也使得电商企业节省了营销成本，通过用户的主动搜索确定真正的目标市场，使得电商企业的营销活动更具有针对性，避免了不必要的营销耗费。
二、电商企业网络营销的现状
1.营销定位模糊
为了提高电商企业的利润率，很多电商扩充了其主营的品类经营，纷纷向综合性品类发展。在这种情况下，常常会出现品类快速扩张了，但是到了营销层面，往往因为现实的很多压力，比如为了尽快清货、减轻库存压力，或者为了追求大而全，什么都想赶快卖，这时营销定位往往就会变得模糊了，导致营销活动难免出现彼此打架的现象。
2.营销费用占大增
互联网的营销本身以精准和数据说明一切而著称，但是为了争抢市场份额和地盘，越来越多的电商企业不惜血本来海投广告。甚至拼命融资来加大营销的投入，导致营销费用占比一再加大。在这样厮杀过程中，为营销推广所投入的成本也在与日剧增。从消费者的视角来看，近两年看到在各大媒体渠道的电商广告也铺天盖地。2014年和2015年618的电商大战、双十一、双十二电商日等等，都无不印证着电商行业对营销推广力度的加大。
3.营销支持不足
消费者在网上购物中心时，有时会有这样的经历，活动才刚上线两小时，某些选品就卖断货了；或者消费者选购的是年货，但是系统提示快递会在两周后才能送到货，那时基本上年也已经过完了，为此消费者取消订单；或者营销活动引流进来，消费者发现网页加载速度很慢，甚至还有网络拥堵的现象出现，购买兴致大减；或者出现已经成功下单，但是无法正常支付的情况；或者发生已经下单并成功付款，但是不知道什么原因，后台自动将此订单取消，同时告知消费者此商品无货了。
三、电商企业网络营销成功因素及其策略
1.确立清晰的网络营销目标
清晰的营销目标可以在大型综合性电商实施营销活动之初，就有了清晰的方向，指导其展开具体的营销方案，同时可以有据可依地客观评估营销效果。没有清晰的营销目标，往往会导致营销活动没有重点，无章可循，不是在推广渠道上花费不该花的成本，就是消费者不买账，起不到好的营销效果。面对激烈的营销环境，电商如果要想自己的营销活动被消费者所知晓，能在众多竞争对手中脱颖而出，就需要有好的营销创意，使其能在一开始就被消费者所感知，进而有更多的互动。从消费行为和消费路径上来看，营销目标和营销创意都是最为重要一个首要环节，其决定着后续整个营销的成与败。
2.加强营销内容建设
好的内容，才能让消费者在感知营销活动的同时，真正对营销活动产生兴趣、形成互动。比如某电商企业营销内容是一张图片，文案设计清晰而不乱，人物手中拿的纸盒上进行了清晰地标注，让消费者一下子就可以明白到图片想传递的信息，“不光低价，快才痛快”的文案已经精炼地提示好了消费者；“快”字的设计，让人能感受到速度的果；正文中一行字虽小却非常有力，“双11，怎能用慢递？”，阐述了此次营销活动的定位，“双11”，我们和你比拼的就是快，快过其他家的竞争对手。当然这张图片可能最终会用于广告视频中的某一帧，也可能会应用在社交媒体中进行传播，甚至有可能作为主画面应用在网站页面上，在不同情境下，配合图片的相应的更多创意文字，也是作为营销内容的一部分，考验着电商企业的内容为王的功力。
3.强化消费者的营销体验
消费者体验和可扩性是电子商务最重要的两个成功要素，消费者体验是一个综合的考量，涵盖商品和服务的丰富度和质量保障、价格实惠的内容，也包括搜索商品时是否容易、商品信息描述是否准确、商品展示是否直观，购买流程是否明晰简单等内容，更包括付款是否多样和方便、送货是否及时和快捷、顾客信息是否安全、退换货是否便捷、售后服务是否温馨快速、问题解决是否合理等可扩性的细节。具体从服务的窗口界面上，一方面可以从消费者最为直接接触的购物界面入手，在购物的整个过程中，确保准确的搜索结果，提供完整的商品介绍描述，为消费者进行同类商品比较提示，促销信息可以多但能保证不复杂，各页面之间的连接跳转合理、方便，各窗口之间的开环和闭环流程设计周全合理，购物流程简捷方便，支付环节便捷等等。
四、结语
在电子商务行业快速发展过程中，随着电商网络营销自身模式的不断优化、用户体验的不断改善，移动、社交等新营销方式的不断涌现，电商企业要根据市场变化和自身特点，其营销定位和目标人群是不再是最初的窄众，而是要根据营销活动而应运而生相应的营销策略。
作者：李明华 单位：天津商业大学
参考文献：
[1]赵丽梅.基于消费者网购影响因素的电商网站营销策略探讨[J].商业经济研究,2015(30).
然而，据了解目前也有不少中小型涂料企业，在互联网营销、广告上投入了不少，但销量始终未见起色，品牌的提升和突破更是无从谈起。营销活动无法拉动销售，按照营销大原则上来讲，这种营销活动是失败的，其投入的钱不客气的说是打了水漂。
同样是网络营销，为什么会出现截然不同的结果呢？
笔者曾接触过不少涂料企业，有涂料行业的巨擘，但大多数还是中小型涂料企业。通过总结为这些涂料企业做的营销诊断，我似乎也找到了一些能回答上面问题的答案：
1.涂料企业亲自上阵
部分中小型涂料企业，也意识到网络推广的重要性，但限于自己有限的推广资金，于是选择了由企业自己来操作网络推广。我们能理解小型涂料企业做出这种选择的初衷，但这种由自己来进行推广的方式是不是最合理、最优的选择呢？
通过笔者自己的调查和统计发现，这种由企业自己来做的互联网推广，其效果往往很难让人满意。为什么？
首先，企业自身往往缺乏对互联网媒体资源和传播手段的深度整合能力。互联网媒体众多、传播手段丰富，选择哪种媒体性价比最高？选择哪种手段传播能更迅速？选择哪几种手段整合在一起综合传播效果能达到更好？笔者接触的企业当中，能回答上这类问题的几乎没有。
其次，是创意！互联网发展至今，进入了一个信息爆炸的时代，消费者无时无刻被大量信息包围，你不用优秀的创意手段和内容去推广和宣传，你所传递的信息怎么能在互联网这个信息海洋里脱颖而出？优秀的互联网推广公司，能深谙网民的活动心理，善于捕捉和创造网络热点，通过创意的手段为企业进行宣传。优秀的创意往往能实现“花小钱、办大事”的传播效果，这也是优质互联网营销公司最核心的资源。而对于生产性质的涂料企业而言，则往往不具备这种资源。
中小型涂料企业因为推广费用较少，更需要创意手段的支持。笔者任职于赛诺维期间，就曾通过创意软文的手段，让拥有某小型涂料企业的品牌信息的帖子在某知名论坛上一周内达到了百万次点击量，其广告传播效果不言而喻。
在互联网进入web2.0的时代，一个好的创意表现往往能实现惊人的传播效果，其营销的投资回报率自然十分可观。下图为网络创意营销的经典案例。据统计在微博上有数万人转发、千万人次看过此图片，而发这张图片需要多少成本呢？
涂料企业网络营销低回报原因分析
2.网络营销时断时续
时断时续是一切营销推广的大忌，网络营销也不例外。如今在这个信息爆炸的时代，消费者接受的信息比任何时代都要多。如果企业不能持续的通过各种手段对消费者进行品牌刺激，即使在消费者脑海里初次形成了你的品牌印象，但也非常容易被其它品牌所替代，既而忘记你的品牌。可口可乐就曾做过一次实验性调查：如果可口可乐哪怕只暂停一年的广告营销活动，其第二年的销量就会立刻下降30%。要记住，可口可乐可是全球品牌价值排行榜排行第一。
然而，并不是所有企业都意识到了这一点。
曾有一家涂企做了一个季度的网络推广，效果很不错，厂家欲继续做下去。可这家涂企的市场主要在三四线城市，这些城市的大多数经销商对网络营销并不认可，在得知企业只做网络推广后，集体要求厂家暂停网络推广，换作在电视等传统媒体推广。该厂家迫于无奈，只得中断了网络营销，把本准备用来做网络营销的钱抽调出来，投在了某电视频道非黄金时间段做了一段时间的广告。
这下经销商满意了，可企业最后的推广效果如何呢？
原来那笔网络推广的预算，投在了电视媒体上，结果只能短时间、低频的投放。最后的效果如他们企业老总形容——“钱扔进去了水里，泡都不冒一个”。
我们为其做的前一季度网络推广，由于长时间的中断，前期取得的成果未能继续巩固，也基本上算浪费掉了，实为可惜！
3.推广手段选择偏差——小企业的新闻没价值？
有这样一个客户：一家规模中小型涂料企业，因是初次做互联网营销，对互联网营销不是很熟悉，所以试探性的投入了一些费用，选择了一家小型网推工作室来做。后来这家企业对推广效果并不是很满意，想换一家实力更强的互联营销机构，于是他们找到了我。
我对企业以前做的网络推广进行了一个初步的评估，不从创意、内容来讲，就其使用的传播手段而言，论坛、问答、博客等常用网推手段他们都用上了，微博等新型互动媒体也没落下，但唯独少了一个——新闻。
我问客户：“为什么不在新浪、网易等门户网站上刊登企业宣传的新闻？”
“像我们这种小企业的新闻谁看啊？我刊个新闻，一天下来只有几十个点击量不说，而且上午刊到首页的新闻，下午就被替换了。大家都看不到我的新闻了，这钱不浪费了？你看看我这个软文论坛贴，就有几万的点击量，这不比新闻的广告效果好多了？而且据称新闻的投放费用并不便宜。”客户回答。
这位客户说得似乎有理有据的。难道真如这位企业主所言，中小企业的新闻就没价值了吗？
答案是否定的。为什么？
关键词：服装;网络营销;问题;对策
一、服装企业网络营销的优势
1.网络为服装行业深入了解顾客的消费需求提供了技术支持。企业要抓住消费者，必须实时跟踪市场行情，透析消费者的需求变化，在互联网时代，消费者每一次在网上购物的痕迹都会在互联网后台存储起来，企业通过对这些数据的分析，能判定出顾客的喜好，并据此进行服装产品及其组合的展示，促进用户完成购物，提高企业销售量。同时企业可以通过网络平台，如论坛、微薄、微信公众平台等与用户进行深度交流，对用户进行兴趣度的调查，从而深入了解消费者需求。
2.网络营销拓宽了企业的市场覆盖率，加快了服装品牌的推广。传统服装行业的营销必须建立符合大众卖场的产品和制度。但是网络营销是一个面向全国乃至全世界不同地域消费群体的大市场，打破了传统服装行业的地区局限性，其通过广阔的渠道覆盖和强大的网络传播力量，将消费者聚拢在网络上，使全国各地的消费者，即使偏远地区都可以及时购买商品，扩大了产品的覆盖率，提高了品牌的知名度。
3.网络营销节约了更多成本。对消费者而言，在网络虚拟商城下，顾客只需要在第三方平台中输入所要购买商品的关键词，就能得到所需商品信息，相对于传统购物体验，节约了顾客逛街的时间和精力。
对企业而言，艾瑞公司数据显示，网店与实体店相比，能够节省60%的运输成本和30%的运输时间，降低55%的营销成本和47%的渠道成本。这样，企业可以把更多的资金用于产品的营销宣传和品牌推广。
二、服装企业网络营销中存在的劣势
1.忽视消费者购物体验。随着购物方式的多样化，网络顾客的消费偏好发生了很大改变，除了注重产品质量和优质的服务外，顾客更看中在购物过程中的各种体验，而服装网络营销无法像实体店那样带给消费者试衣的体验和感受，网购中消费者只能通过自己的购买经验和对目标商品的估计确定购买行为，同时，顾客通过网络购买商品不仅仅停留在方便和折扣，他们更希望通过交互式的方式获得符合其独特需要的体验，包括根据其需求偏好个性定制产品和服务。但由于现在服装企业的网络销售还只停留在模特展示产品和简单的文字描述外，再无其他，使顾客的体验没有得到满足。
2.传统渠道与网络渠道的冲突。目前服装企业发展网络营销面临着一个严重的问题：线上渠道与线下渠道的利益冲突。与传统渠道相比，网络商城能最大限度降低了企业的渠道成本，通过互联网，企业可以与消费者直接联系，省去了中间商环节，这给传统渠道商带来了不小的打击。同时，由于网店与实体店的运营成本有很大的差异，为了各自利益，容易引发价格战和窜货现象，导致渠道冲突进一步加深，冲突的化解是服装企业面临的问题之一。
3.网络营销推广方式缺乏新意。现在的服装企业在竞争激烈的条件下，对网络平台的使用率不断提高，但在进行推广营销时，方式比较单一陈旧，致使门店的浏览率和点击量比较低，缺少人气。在利用第三方平台进行商品销售的服装企业中，大部分使用了信息群发、发送垃圾邮件或者是推广链接，但是，垃圾邮件和信息群发深受消费者厌恶，且推广的投资回报率很低。
三、服装企业网络营销的发展对策
1.定位网购消费者，注重体验营销和定制化的个。市场经济讲求谁能满足消费者需求，谁就不会被淘汰。作为一种选购品，顾客对服装的个性化要求比较高，企业要抓住消费者，必须进行个性化经营。服装企业可以把消费群体按社会属性、消费偏好和购物时段进行划分，提炼出目标群体的主要特征后，进行有针对性的定位和宣传。
与网络顾客的消费习惯一致，服装企业需要不断注重体验营销。可以通过以下几个方面，一是可以在网络平台上开发客户体验区，比如建立虚拟的试衣间，不断创造消费者参与的机会，提升体验价值。二是可以让消费者自己设计产品样式，企业进行打样后在网上进行销售，如果产品的点击浏览率高，则可以进行批量生产，让消费者增加参与度和体验感，提高品牌价值。三是对于进入店铺的顾客，分析其浏览轨迹，记录其消费偏好，并对其推送搭配建议，优化服务价值。
2.实现线上线下产品的差异化。随着人们网络购物消费习惯的形成，线上和线下渠道的融合极大的满足了消费者需求的多样化，但现代服装企业面临的问题是两者的融合使渠道矛盾不断加深，对此服装企业可以实现差异化区隔：一是，网络平台上只销售库存商品，把实体店中库存商品拿到网络上打折销售，这样网络既可以销售打折产品，又和实体店的价格不冲突，提高了消费者的覆盖率。二是，线上线下同时更新产品信息，这样能通过各种渠道方式刺激追求潮流的顾客在网上购买，使实体店与网络店铺互补优劣。三是，网络上只销售网络特供品，如限量版的，或者明星签名的收藏版等。这样，即对线下渠道进行了有效弥补，能够扩大服装企业的销售份额。
3.选择最有价值的网络推广方式。网络营销的核心问题，是提高顾客对产品的关注度。随着网络时代的爆炸化，任何网络信息都可能是目标群体的接触点，而服装企业则需抓住目标消费者所关注的内容进行营销，可以利用网络广告、搜索引擎、与大型门户网站合作进行产品形象宣传推广。还可以利用互动的网络平台，如微信公众平台、BBS论坛、微博等新型的方式与消费者建立联系。
四、结语
我国的服装网络营销正处于高速发展的阶段，具有广阔的市场前景，网络营销是传统营销方式有力的延伸，为企业提供了更广泛的平台和推广阵地，服装企业只有在营销战略上不断创新，时刻从消费者需求出发，才能在竞争中立于不败。
参考文献：
此外，为了顺应网络时代的发展，地板企业必须做好电子商务平台的营销，也就是网络营销。那么地板企业的网络营销该如何做?
地板企业找到着力点，才能长远发展
产品质量是前提
众所周知，不管是终端市场，还是细分市场，产品都是核心所在。产品好比文人手中的笔、士兵手中的枪，是企业开疆拓土的工具；好的产品，便是神兵利器。地板企业的发展，乃至品牌的建立，都必须以产品为基石。正如某地板经销商对笔者所说，“没有好的产品，就没有好的销量；没有好的销量，企业生存和竞争也就无从谈起，更遑论塑造品牌了。”
所以，地板企业应该把产品的地位摆正，努力抓好产品质量建设。否则，纵使有再好的渠道，也不会产生任何效益。
好的平台是基础
目前，企业最常用的网络营销方式不外乎三种：搜索引擎的推广广告;淘宝网等电子商务网站建立营销平台;通过SNS、社区、论坛等方式展开营销。
平台一：搜索引擎
搜索引擎广告，国内最知名的是百度，以前百度是竞价排名，现在转向凤巢系统，广告位的竞争更加激烈，广告价位也不断提升。不少中小企业抱怨，已经做不起搜索引擎广告了。
平台二：网络旗舰店
淘宝网等电子商务网站上的地板卖家越来越多，但很多卖家由于无力支付高额的推广费用，无法获得靠前的排名，被淹没在大量的卖家之中，无法被客户发现。
平台三：门户网站
在SNS网站、社区或论坛发帖子，好处是操作灵活，而且与目标客户可以展开互动。不过很多中小地板企业的发帖行为太过随意，往往在国内各大论坛集中发帖，这种营销方式的效果不佳，因为无法精确地找到自己的目标用户。
其实，使用互联网进行推广，要最大程度地降低成本，同时最大限度地提升营销效果，必须实现精准的网络营销。也许有些企业会疑惑，精准营销必然需要更专业的技术，更完善的监测体系，这不是也意味着更高的成本吗?然而，其实精准营销与成本，看似两者不可兼得，但如果选择了好的平台，两者完全可以同时实现。
如何选择好的平台尤为关键。一般来讲，好的平台选择要具备以下几个特点：
首先，网站的专业性。在中国，各行各业都有数之不尽的各类网站，企业在选择的时候需尤为谨慎。以地板行业为例，诸多网站不胜枚举，其中既有以公司形式独立存在的，也有依托专业市场而存在的。中华地板网，做为中国地板行业第一大门户网站，拥有数十年的专业运营经验，拥有更广阔的信息来源，同时也更了解用户的需求，也明白如何更好的为用户服务。
关键词：电子商务；购物心理；营销对策
现代社会是信息化的时代，网络渗透到各个行业，社会政治、经济、人们的生活都离不开网络。瑞典互联网市场研究机构Pingdom在其网站列出了一组详细数据，全面概括了全球互联网行业在2012年的发展状况。其中全球的互联网用户量到达25亿，这其中亚洲占了11.5亿。我国已经跻身全球互联网使用最多的国家前10名的行列。随着互联网的崛起，国内外的产业结构模式也发生着巨大的变化，消费者在网上进行购物俨然已经成为趋势和时尚。因此，探讨当今消费者网上购物的心理特征和企业的网络营销对策对于企业抓住市场机遇、捕捉市场机会、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义。
作为一种新的营销方式，网络营销正在随着电子商务的崛起而崛起，极有希望发展成为一种重要的营销方式，但就其发展现状而言，它仍存在着对消费者心理研究上的不足。首先，顾客对网络营销并不信任。网上购物带有虚拟性，缺少实地购物的感受，使得长期以来消费者形成传统购物习惯受到束缚，增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度；网上购物安全性仍然不足；顾客权益的保障有困难。其次，网络营销无法满足某些特定的心理需求。网上购物不能满足消费者个人社交的需求；消费者无法以网上购物过程来显不自己的社会地位或支付能力，无法因购物而获得注意和尊重。因此对于网络顾客购物心理和对应的营销策略的研究就显得至关重要了。根据分析，消费者网上购物主要有一下几个心理。
1.消费者方便、快捷、安全的消费心理
网上购物消费者最希望的就是在安全的前提下，货物运用的快捷和买东西方便的心理。众所周知，网络诈骗是十分普遍的现象，一些不发分子运用网络对消费者进行欺骗从而骗取消费者的钱财的事是经常发生的。所以顾客在买东西时第一个心理反应就是对方是不是骗子，因此都会有对对方设防的心理，一般不会轻易相信卖家说的话。当然除了那些恶意的欺骗外，也不乏一些卖家为了利润而故意夸大自己的产品，导致消费者最后得到的东西和原来商家所描述的不同而产生被欺骗心理。
2.合理的价格的消费心理
价格永远都是消费者最敏感的的心理。可以说一桩买卖能不能成功基本上是被这个产品的价格决定的。之所以会这样是因为消费者买东西最在意的就是价格是否合理。人都有最求以最低的价格买自己最满意的产品的心理，所以在选择同类产品时，价格因素将会决定消费者的心理更倾向哪边。价格是非常重要的心理因素。在网上购物的消费者群体，同样也有一种与传统购买活动相似的消费者，他们需要通过购买名牌来显示自己的地位和威望，他们认为一定品牌的商品会提高生活质量，同时体现社会地位。但是，通常具有一定品牌影响力、在传统方式，销售的商品其价格非常昂贵，而由于网上销售，相对低的成本使得其有机会制定较传统店铺略微低廉的价格，这种心理动机会带来网上购物行为。
3.求实的消费心理
这种消费心理往往在上来年纪的群体中产生。中老年消费群体更讲究的能看的到或者触摸的到的东西，如果在网络这种虚拟的平台中只是看看图片，或者是听听卖家的描述就决定是否购买会让这部分人心里“不踏实”，这就是所谓的消费者的求实心理。中老年消费者无论是在年龄还是冒险的方面都是无法和年轻消费者相比的，他们在买东西是往往十分的小心和谨慎，会考虑很多的问题，而且由于人生阅历的丰富，在选择商品时不是跟着自己的感觉走，而有更多的理性思考在里面。这种心理直接导致他们问了很多问题，但是最终还是由于这种心理而放弃购买，这种心理的是商家需要特别注意的。
4.求新、求个性的心理
根据不完全统计，网上购物的主要社会群体中有八层以上都是35岁以下的人群。年轻人都会有追求时尚、追求新奇、追求个性的心理。这类消费者富有激清，渴望变化，容易受广告宣传和流行趋势的影响，追求时尚和新颖，选购商品时特别重视商品的造型和款式的时尚程度，而网上销售的产品数量极为丰富，种类繁多，应有尽有，这就使得消费者能够根据白己的喜好选择商品或服务。他们所选择的不仅仅是商品的实用价值，而是更注重其个性创新和与众不同。这类人与“求实”类的正好相反，他们有一种“求美”的心理，追求的往往也不是商品的实用价值，而是商品的外观或者包装等等。
总而言之消费者的心理是千变万化的，年龄、阶层的不同都是导致这种心理不同的原因。在无法客观的分析这些心理的情况下，商家是不可能抓住消费者的心而进行成功的营销的，最终的结果必然失败。因此应对这些心理的营销对策是显现了它巨大的作用。笔者认为营销对策应该根据不同的消费心理而进行不同的制定，争取达到正确的营销用在正确的人身上。
首先，对于年龄偏小的消费者，应该抓住他们求新、求异、追求时尚的心理，网店应该根据最新的潮流，定制最新、最流行的产品，尤其是在外观和包装上应该多下工夫，争取让年轻消费者一眼就被你的产品吸引，进而抓住这种心理进行推销，比如在营销是可以着重“新”和“潮流”这样的字眼，或者将明星的潮流图片放在自己额网店中，或者用一些奇异的宣传字体来吸引顾客，这都是很直接有效的办法。这方面的营销对策应该放在首位，因为这个群体的人数最多，往往对用些时间在这方面制定策略会收到事半功倍的效果。
其次，在对待中老年消费者时应该更注重“求实”的策略。对于这类的消费者应该将更多的时间放在自己产品的实惠性和巨大的使用价值上来评述。这样就很容易吸引这类消费者的心里，激发他们的潜意识。也可以在自己的网店中多放一些商品使用时的图片，甚至可以制作视频演示，这样这能使这类消费者相信产品的真实性，从而决定购买而完成交易。
最后一点也是最重要的一点营销对策是安全性的确保。缺乏安全性的心理是消费者的普遍心理，所以要想卖出去东西必须在这个心理对策上猛下工夫。通过“送货上门、七天无理由退货”和在产品网页上“安全保证书、品质保证书”等辅助产品销售的证书来解决消费者害怕上当的心理。也可以将自己产品的“正品保证书、官方证明、收据以及发票”摆列在自己产品的主页以供消费者判断，并且要做到产品的描述不能脱离产品的实际，不能故意夸大自己的产品或者贬低同行的产品的行为。这样会大大的增加消费者购物信息，从而一举击败消费者害怕上当的心理，能做到这点可以说就成功一大半了。
由此可见，在网上购物的过程中，不用的消费者有着不同的心理需求，但是这种心理也不是没有规律可寻，适当的去抓住这种心理制定自己的营销对策才能使自己的产品永远立于不败之地。（作者单位：渤海大学文理学院）
参考文献：
[1]肖黎.消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策研究[J].商业研究，2007.
[2]邓芝.消费者网上购物心理与网店营销策略探讨[J].现代商贸工业，2009.
关键词：电子商务；网络营销；企业策略
中图分类号：F27 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2017）02-0126-01
电子商务环境与线下商务环境有很大不同，其在保有一般性营销共性的同时，还具备网络的实际特性，在实际的营销策略上也就有很大不同。在电子商务环境下，企业既要充分重视网络营销，还需就具体的营销策略进行理论研究和实践执行，因为只有采用最为有效的营销策略，才能在日益激烈的市场竞争中获得先机，获取最大市场利益，并实现自身的长足发展。
一、企业网络营销概述
企业网络营销即企业在网络环境下利用互联网为媒介途径，针对客户目标的实际需求，通过挖掘、满足和创造等具体营销手段，以达到自身品牌推广并实现产品销量提升和自身经济利益增长的实际目标。网络营销是当前网络蓬勃发展的现实要求，是企业在发展战略当中侧重并落实的重要部分。网络营销充分利用网络的高效性和传播性、双向性，既能实现自身营销信息的快速到达，还能与客户进行有效交流，获取用户需求和反馈的一手信息，为总体营销策略计划和执行节省大量时间和成本，也能够迅速而准确地完成产品推广和销售，提高交易的效率和利润率[1]。
二、当前企业网络营销的主要现状
（一）企业网络营销的突出表现
在网络营销大潮当中，我国中小企业对于网络营销概念已经有了相当的认识，也在自身营销战略制定过程中充分加大了该部分的比重。一方面，我国网民数量持续飞快增加，移动网络终端的日渐普及为电子商务覆盖范围的进一步扩大提供了便利；而另一方面，各企业也顺势而为，纷纷推出相应的营销措施扩大自身的营销影响力。各企业纷纷建立自身的门户网站并开通多种网络沟通平台，也通过开通网络销售平台和采取搜索引擎竞价手段等扩大自身影响力和产品销售量。电子商务中产品销售量不断增加，企业在网络和线下的知名度与影响力也在进一步提高。
（二）网络营销中的不足之处
如今虽然企业网络营销如火如荼，但仍有许多企业在这一方面成绩不够突出。要么企业的网络营销体系不够成熟，营销策略的开展收效甚微；要么过分跟随大流，没有形成自身的特色营销体系，导致网络营销形式化和片面化[2]。究其原因，一方面源于企业对于网络营销的认识仍不够到位，未认识到网络营销的具体方向和有效方法；一方面则源于企业的网络营销研究较浅薄，企业的网络营销人才队伍不健全，且具体的管理和配套相对落后，无法起到实际的营销作用。面对网络营销的光明前景和部分企业当前的诸多不足，企业需要结合自身实际就网络营销的具体策略进行深入研究和实践应用。
三、电子商务环境下企业W络营销的有效策略
（一）立足根本的产品营销策略
产品作为企业营销之本，也是企业在市场当中的生存之本，要求企业在采取网络营销策略的过程中，以产品为基础，立足根本地采取产品营销策略。所谓产品营销策略，首先要求企业在生产产品时必须保证产品的质量和品质，保证其基本产品属性的实现和用户满意度的实现。而在此基础上，要求企业应就产品的具体特点和消费者的具体需求，并结合产品的营销区域范围等因素，制定出以产品为中心的系统营销策略。一般来说，企业需要建立起系统的产品服务策略，保证产品的售前、售中和售后服务，同时应通过网络平台满足客户的信息了解与反馈需求，结合产品来保证客户的服务需求，并使其获取相应收益。
（二）吸引眼球的价格营销策略
由于电子商务平台的便捷性和高效性等特点，其成本上的巨大优势决定了企业网络营销可充分利用价格上的优势，制定出符合市场规律要求而又能吸引客户研究的价格营销策略。而结合不同产品和不同销售目标，企业可制定不同的价格营销策略。如折扣定价和低价定价等，还可通过免费定价占取市场先机，或利用顾客主导的个性化定价策略，充分实现顾客和企业之间的良性互动并进一步提高顾客的忠诚度和粘度[3]。而在制定价格营销策略时，企业应当时刻关注网络信息动态，结合网络信息热点针对性地采取价格营销手段，在避免盲目价格竞争的同时打出价格亮点，获取产品更多用户。
（三）高度传播的促销营销策略
促销营销策略是传统营销手段中的常用手段，在电子商务环境中同样有效。所谓促销营销，即企业通过各种信息传播手段让消费者接触到促销信息并刺激其产生消费需求和消费欲望，从而达到销售和最终的营销目标。在具体的执行时，企业可结合实际情况相应地选择促销手段，如一般性的网络广告促销手段，即可通过多媒体和文本链接方式传播广告，引起用户关注并产生消费欲望。同时，还可通过销售促进和站点推广、关系营销等手段，达到站点知名度扩大和影响力、扩大关系群的效果。在此基础上，进一步结合其他营销策略，就能够达到预期的营销目标。
（四）拓宽路径的渠道营销策略
企业网络营销中的渠道营销策略即从渠道着手，拓宽企业产品的销售渠道，从而实现产品的快销，提高产品销售量。企业网络营销渠道主要有两种，即直接分销渠道和间接分销渠道。直接分销渠道即实现企业与消费者之间的直接交易，让企业和消费者之间进行直接的交易信息沟通和交易行为达成，去除中间项，快速直接高效，且保证了双方信息的直接准确以及售后服务的高品质[4]。间接分销渠道即借助于网络中介机构的中介作用，实现产品的间接营销。对于部分产品而言，借助于中介机构，能够实现产品推销的简化和经济化，也就保证了企业销售渠道的拓宽以及销售利润的快速增长。
结语
在电子商务的大环境下，企业需要充分借势实现自身影响力的扩大，并通过网络渠道获取更多的销售利润。而在具体执行时，企业应当对具体的营销手段进行充分研究，避免单一性的网络推广和网络广告营销模式，而应结合实际实现多种营销策略的同步执行。这样，既保证了营销策略的有效性，又不使单一化的营销手段浪费大量资金且达不到实际效果。随着网络营销策略研究的进一步深入，企业在网络营销方面的经验不断增多，其营销效率和营销质量均能显著提高，对于其长足发展而言意义重大。
参考文献：
[1] 阎素玉.基于电子商务的企业网络营销策略[J].太原城市职业技术学院学报，2012，（3）：156-157.
[2] 李娜.论电子商务环境下的企业网络营销策略[J].现代营销：学苑版，2012，（12）：230-231.
关键词：大数据时代；中小企业；网络营销；营销对策
随着大数据时代的来临，给各行业的发展带来了更多的发展机遇，通过数据分析能够帮助其进行市场定位，实施有效的营销策略，帮助企业在短期内取得更多的市场资源。但是，对大数据的处理并不是一蹴而就的，需要企业对其进行仔细研究。中小企业网络营销在大数据时代必将取得突破性的进展，但是目前很多中小企业在大数据背景下所实施的网络营销还存在很大的问题，对大数据的认识不足、网络基础设施落后、没有完善的保障机制、缺乏专业化的人才等等，都是目前中小企业网络营销面临的严重问题。因此，必须要提出相应的解决措施以保障中小企业在大数据时代背景下网络营销的有效实施。
1.大数据时代对于促进中小企业网络营销的重要意义
1.1 能够使得中小企业获得更多的市场信息
在大数据时代背景下，任何商业性的活动都能够通过对各项数据的分析和处理，对其未来的发展做出预测。大数据的这一优势，使其成为时代性的标志。因此，中小企业借助于大数据时代开展网络营销能够通过数据分析等形式获得更多的市场信息，可以对其未来的市场状况进行充分分析，这样一来就有助于中小企业重新审视自身的网络营销策略，进而提高其网络营销的效率，在很大程度上能够促进中小企业的健康长期发展。
1.2 使得中小企业的网络营销更具有针对性
电子商务背景下，中小企业的网络营销几乎是遍地撒网，利用网络资源进行大规模的营销宣传，这在很大程度上增加了中小企业网络营销的成本，其营销效果并不明显。但是，在大数据时代背景下，中小企业通过获取和分析大量的市场信息，使其在整个发展过程中对目标客户群体的需求进行完善的数据分析，对其所需要的产品进行设计，制定出合适的价格，使其避免在整个网络营销过程中承担过大的成本支出，这样一来就增强了中小企业网络营销的针对性，不仅能够节约营销成本，还能够提高网络营销的效益。
1.3 能够有效提高中小企业的客户满意度
随着经济社会的不断发展，以客户为中心进行市场营销成为现代商业企业在发展过程中的必然选择，能否提升客户满意度将直接影响到中小企业网络营销的成败。在大数据时代背景下，中小企业可以通过数据分析与客户进行多方面的交流，充分了解客户对其产品和服务的使用情况，并对客户的满意度情况进行预测和分析，以便于及时发现中小企业产品和服务存在的问题，进而及时对其进行改进和重新设计，最终提升客户满意度，增强中小企业的市场竞争力，实现中小企业可持续发展。
2.大数据时代背景下中小企业网络营销存在的主要问题
2.1 对大数据的影响力认识不足
大数据时代的到来，标志着各行业将迎来新的发展机遇，其对中小企业网络营销的影响巨大，能够使其获得更多的市场信息，可以对消费者的需求进行有效分析，做好准确的市场定位，节约营销成本。但是，很多中小企业大数据的影响力认识不足，认为大数据时代的影响对自身的网络营销没有太大的影响，依旧依赖于传统营销模式，使其在网络营销的过程中难以有效利用大数据带来的发展机遇，因此其网络营销收效甚微。
2.2 网络基础设施有待完善
网络基础设施是大数据及中小企业网络营销发展的基础，完善的基础设施能够有效促进企业网络营销的顺利实施，不仅能够缩减营销成本，还能够增强营销的收益。但是目前我国网络基础设施建设还有待于进一步完善，使得大数据时代的发展受阻，同样对中小企业网络营销的发展带来严重的不利影响。网络基础设施的建设需要较长的周期和较大的投入力度，因此这是中小企业网络营销在未来面临的十分严峻的问题之一。
2.3 缺乏完善的营销保障机制
完善的保障机制是大数据时展的重要前提，也是中小企业实施网络营销的重要基础，目前我国在企业网络营销保障机制建设方面还存在一定的问题。企业之间难以通过有效的合作共同建设统一的网络营销制度，同时各中小企业为了盲目追求眼前利益而忽视现有制度的规范，进而使得网络营销出现一片混乱。另外，政府在网络营销保障机制建设方面还存在一定的不作为现象，政府相关部门在网络建设过程中也没有对中小企业的网络营销行为进行一定的规范和指导，使得中小企业在大数据时代背景下的网络营销呈现无序化发展状态。
2.4 缺乏专业化的营销人才
人才是现代商业企业进行网络营销竞争的关键因素，同样是保证大数据时代顺利发展的重要条件。大数据时代背景下中小企业网络营销要想顺应时代的变化和需要，必须要有专业化的营销人才团队作为保障，其必须要对大数据进行分析和研究，以便于为企业制定出完善的营销策略，帮助中小企业实施有效的网络营销，促进其网络营销的健康发展。但是，目前中小企业在营销人才培养方面还存在很大的问题，调查显示中小企业营销人才的流失率远远高于大型国有企业，这对中小企业在大数据时代背景下有效利用各项数据资源进行网络营销产生了极大的不利影响。
3.大数据时代背景下中小企业网络营销的对策建议
3.1 提高对大数据时代的重视程度
中小企业要想利用大数据时代实施有效的网络营销必须要提高对大数据时代的重视程度，因此，中小企业在大数据时代背景下开展网络营销的过程中要定期组织中小企业管理人员尤其是营销人员对大数据时代的内涵和影响及其对网络营销的影响进行学习和研究，使其充分认识到大数据时代对中小企业网络营销的促进作用，从思想观念上充分接受大数据时代所带来的发展机遇。这样就能够使得中小企业转变观念，实施正确的网络营销行为，促进自身的健康长期发展。
3.2 完善网络基础设施建设
完善的网络基础设施是中小企业在大数据时代背景下实施网络营销的重要保证。这需要中小企业和政府进行共同努力：一方面，中小企业要在网络营销过程中加大对网络平台建设的投入力度，与大型企业进行合作，共同建设网络营销的基础设施；另一方面，政府要积极帮助中小企业实施网络基础设施建设，增加必要的投入，保证各项网络基础设施能够实现有序高效运行。这是目前中小企业在大数据时代实施网络营销的重要前提。
3.3 完善网络营销保障机制
中小企业在实施网络营销的过程中要制定统一的标准，并建立完善的保障机制，促使其在网络营销的过程中能够正确利用大数据时代所带来的发展机遇。加强企业之间的有效合作，共同遵守各项网络营销协议。同时，政府要积极进行网络营销监管机制建设，对大数据时代中小企业的网络营销行为进行有效的指导和规范。
3.4 培育和引进专业化人才
一方面，中小企业要对现有的营销人员进行培养和教育，使其提高对大数据时代和网络营销的重视程度，提升自身的综合营销能力。另一方面，中小企业要积极与各高校和研究机构进行合作，形成产学研一体化的人才培养和引进机制，不断完善网络营销人才团队，以专业化的人才团队促进自身网络营销的发展。
总结
从目前中小企业在大数据时代背景下网络营销存在的问题来看，其必须要从提高对大数据时代的重视程度、完善网络基础设施、强化保障机制和培育先进人才等角度出发，保障其网络营销的有效性，借助大数据时代带来的发展机遇，实施正确的网络营销行为，保障中小企业在市场竞争中保持一定的竞争优势。
参考文献：
[1]高源，张桂刚.基于大数据的网络营销对策研究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2014（02）
[2]郑涛.关于大数据时代电子商务网络营销的思考[J].现代经济信息，2015（13）
1、没流量!
2、有流量没咨询!
3、有咨询没成交!
那么，为什么会出现这种情况呢?影响企业网络营销效果的因素到底有哪些呢?菜根谭通过对众多企业网络营销效果分析，对影响企业网络营销效果的五大因素进行了归纳如下：
1、有网站，但无营销型网站
现在几乎所有建站公司打着营销型网站建设的大旗。试想一下，一个没有专业的网络营销策划人员，没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站的公司如何能做出所谓的营销型网站。
营销型网站是指基于企业营销目标进行站点规划，具有良好搜索引擎表现和用户体验、完备的效果评估体系、能够有机利用多种手段将访客转化为顾客服务于企业营销目的网站。
企业网站是否具有很强的营销性，是否有良好的公信力、传播力是开展网络营销能否取得成功最基本的前提条件。就整个网络销售流程来讲，客户最终还是会通过网站去寻找其意向购买的产品或服务，最终找上门来。所以拥有具备营销型力的网站，对开展网络营销的中小企业来说，至关重要。
营销性网站与普通的企业网站相比，具有明显的优势和特色，它从多种不同的角度和需求出发考虑，对企业网站进行全面的综合分析，最终集成各种网站功能和服务，使其具有极强的营销功能和营销价值，追求的是最终的营销效果。
目前几乎所有建站公司虽然打着营销型网站建设的大旗，但在帮助企业建设网站时都没有网络营销分析、策划、品牌产品策划的环节，更不要说专业的网络营销策划人员，他们没有从营销角度、销售角度、传播角度去规划、策划一个网站，他们只是从技术或者视觉角度来看待网站，都用一个程序模块来为客户建设模版化网站，然后改下企业LOGO、公司名称、重新设计下界面的又一个复制品!检查下你的网站是否也在其中!
2、有网络推广，但没效果
当前网络推广方式很多，可谓琳琅满目，五花八门。网络广告、微博营销、邮件营销、软文公关、论坛营销、博客营销、病毒式推广等等。但中小企业对如何真正有效的推广企业网站，知之其微，仅懂皮毛，虽然在一些所谓的网络营销培训的课堂上听得热血澎湃，但回到家里还是该干嘛就干嘛。不知如何有效的采用适合自己的推广方式实现企业网站的宣传推广，大多做得没有深度、没有创意。这种无效推广，即使做得太多，最终还是等于零，徒劳而无功效。
经常有客户抱怨，连百度竞价都没啥效果，到处求所谓的有效推广方法!其实网络推广方法无非也就那几种，并非每种推广方法都适合你，要根据你的产品、人群、不同的推广阶段制定合理有效的推广计划!只有适合自己的才是最好的!
3、网站转化率极低
影响转化率的因素很多，从你前期的网络营销项目规划、策略、推广方案的制定到日常的推广运营的执行，再到在线销售系统、客服等方面都影响着你的网站转化率。
众多的企业，在建立企业网站后，只要在网站上留下联系地址或联系电话，就认为顾客能找上门来。这种单一被动的转化方式，显然是很难及时把访客转化顾客的。商机信息留言、免费电话回拨、即时聊天工具使用、企业地图导航、顾客对产品定购功能等等，这些极为重要的转化手段，却未曾出现在企业网站内。
还有一点就是你的在线客服人员是否够专业，是否对产品服务了解清楚、是否具备良好的网络销售技巧和服务意识，是否具备极强的销售引导思维!人的因素至关重要!
4、缺乏有效的数据分析
很多网络营销工作开展相对较早，且都有专人负责网络推广工作的公司，他们的网络营销做得还不错，但他们竟然没有一个人知道网站访问的日IP量、日均咨询量和最终销售成交数据，根本就没有做任何关于数据的统计监测工作，更不要说数据分析了。
数据统计分析是在网络营销系统各环节中是一个极其重要的环节，数据可以让我们发现问题，从而帮助企业调整策略、解决问题，提升网站的整体运营效率。一般来讲，我们主要从SEO数据监测分析、网站访问数据统计分析、询盘和成交转化统计分析几个大的方面着手!
5、有做网络营销的人，但无真正的才
纵观网络营销体系，无论哪个环节的工作，最终都是需要人去落实执行，再一次强调，人才是最终决定了网络营销的成效关键所在。
这样一来对网络营销还仍感陌生的企业，面对来势汹涌的网络营销时代，面对建什么样的网站?如何做有效网络推广?如何运营管理团队?等等常常不知所措，无从下手。
随着先进的计算机技术的迅速发展以及广泛应用，人类逐渐的进入了信息化的发展时代，并且形成了史无前例的全球化网络经济的格局。据不完全统计，到目前为止，全球使用互联网的人已经远远的超出了 20 亿人，面对着如此庞大的客户群体，大多数企业都把企业网络营销当作商业竞争的主流形态，并且在网络中进行着激烈的竞争。但是，虽然企业网络营销有着很大的优势，并且从新的角度对企业竞争规则进行了全新的诠释，并且给企业的发展带来了极大的发展契机，但是企业网络营销和传统营销相比，却有着一定的风险性以及局限性，在企业的发展中有效的规避网络营销风险就显得尤为重要。
二、网络营销风险特征分析
（一）潜在性
风险的潜在性指的是企业营销风险的不确定性以及可能性。虽然风险是客观存在的，然而风险的不确定性却表明风险的出现仅仅是一种可能，而风险出现的可能转变为事实还有其他条件变化的影响，还有一定的距离，这就是风险的潜在性特征。也正是由于风险的潜在性特征，使得企业能够运用先进且科学的方法及手段，来正确的识别风险，并有效的改变风险所发生的条件，进而达到控制风险和减少风险的目的。
（二）客观性
通常情况下风险是不以人的主观意志为转移或者以人的愿望而消除的，这主要是因为不管是社会的发展运动，还是自然界物质的流动，都是由事物本身的内在因素所决定的，由客观规律所决定的。所以，人们仅仅可以在有限的时间和空间内改变风险发生的条件以及风险的存在，减少风险带来的损失，降低风险发生的频率，但是却不能有效的消除风险。企业风险客观性的主要表现有：（1）影响企业风险的因素，虽然具有很大的不确定性，但是却仍然是客观存在的；（2）风险是目前所有企业都要面对的事实。
（三）偶然性
从整个社会的角度来看，营销风险的发生有着一定的必然性，但是对企业来说却具有一定的偶然性，企业营销风险的偶然性主要由随机性所决定，而且表现出了诸多不确定性。企业营销风险何时发生、风险是否发生、风险如何发生，这些都是不确定的，并且风险所带来的损失也是难以确定的。
三、解决企业网络营销风险的措施
（一）树立信用第一的经营理念
虽然网络营销是一种全新的营销形式，但是网络营销的手段变化仅仅改变的是寻找顾客的具体途径，但是却没有完全的改变满足顾客需要的内在实质。若是无法确保顾客切身的核心利益，那么企业的网络营销活动就难以进行，并且也无法得到健康和长远的发展。一些企业在作网络宣传的时候，较多的提出的是企业网络营销的方便性以及范围的广泛性等优势，但是往往消费者普遍比较关心的则是网络营销的安全性，若是网络营销的其它各个方面都很好，但是缺乏信用，那么必将失去顾客。所以，目前企业改革网络营销观念的关键就在于加强消费者的信任度，从根本上树立信用第一的观念。
（二）进行网络营销可行性分析
营销是当今企业战略实施的重点环节，是针对企业经济市场营销工作做出的方向性、长期性以及全局性的谋划，进而实现经营环境、资源能力和企业目标之间的相互平衡。一个具有较大操作价值的企业网络营销战略，不但对网络营销活动有着重大的意义，并且对于企业网络营销活动制定有关的人力资源、研发、财务以及生产等一系列的计划也有着重要的指导性意义。现阶段，企业网络营销的可行性分析具体包括：企业发展的市场潜力、整体战略、收益、风险和发展方向的预测等。只有从根本上对企业内部经营的切实状况和生产经营的各个环境因素进行预测以及评价，才可以得到恰当及科学的评价结果和分析结果，才可以促进企业规避风险的成功。
（三）全面保护消费者的权益
提高网络营销信用并不是依靠的是商家的承诺，而是依靠的是法律的强制性，利用法律的强制性来迫使商家切实的履行承诺。只有有法可依，广大消费者才能对网络营销更加放心。所以，我国国家相关部门应当尽快的建立健全与网络营销有关的法律法规，充分的保障企业网络营销的健康发展，确保电子合同、数字签名、数字证书以及电子证据的法律效力，全面的保障消费者的合法权益。
关键词：中小企业网络营销对策
一、引言
根据国家发展改革委中小企业司2007的统计报告，我国中小企业数量已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%;经工商部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。在网络时代，中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。
二、网络营销概念及内涵
网络营销是指，以企业网站为平台，利用互联网技术针对网上和网下用户开展的各种营销活动，以及为此而进行的前期网站推广活动。
对网络营销的内涵，可以从以下几方面来理解:1.网络是手段，营销是本质。因此，与传统的市场营销一样，网络营销的目的也是要将潜在的交换转化为现实的交换。2.网络营销强调以消费者的需求为中心，更加重视售前、售中、售后各个环节，进而满足消费者的需求。3.在网络环境中，消费者比在传统环境中更具主动性。因此，网络营销更加强调以消费者的效用最大化为目标，提高消费者的满意度。
三、我国中小企业网络营销发展现状及问题
根据CNNIC的统计，截至2007年底，我国网民数量为2.1亿人、网站数量为150.4万个、网页数量为84.7亿个，三项指标较2006年分别增长30%、78%、89%。在此环境下，我国中小企业正在加速互联网化，通过建设网站开展网络营销活动。2007年，中小企业网络营销费用占其整个营销预算的14.2%，较2006年增长了4%。根据天极数据调查中心的调查，截至2007年底，我国中小企业接入互联网和网站建设情况为：97%已接入互联网、25%已建网站、35%在建网站、30%要建网站、5%不建网站。
虽然我国中小企业的网络营销在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。
1.网络营销意识不强
相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。
2.网络营销的职能简单
我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能;而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等;只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。
3.没有采取有效的网站推广
网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，然而目前我国中小企业在网站推广方面还存在着一些问题。(1)一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊，网站的信息传播很受局限;(2)部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务，企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失;(3)企业的网站推广手段单一，很难迅速地、低成本地达到推广效果。
4.忽视已建网站的升级问题
只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站，另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有30%的中小企业是因为认为没有必要升级网站，而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用，40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站，很多新的技术企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。
5.缺乏有效的网络营销绩效评价
目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不清楚该测量哪些指标，这些指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展BtoC的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标;有些企业测量了很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。6.缺少网络营销专门人才
目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质;二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。
四、我国中小企业开展网络营销的对策
从以上的分析我们可以看到，我国中小企业网络营销水平较低，其存在的问题极大的制约中小企业网络营销的发展，必须提出有针对性地解决对策。
1.更新营销观念，强化网络意识
企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入，吸引网络营销的专业人才。不把网站当成时尚的摆设，要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台，把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
2.充分发挥网络营销的职能
企业产品和企业信息的只是网络营销最基本的职能，也是最低层次的职能，中小企业应该把网站看作为在服务方面、市场调研方面、客户关系方面缩小与大企业差距的重要渠道，应充分发挥网络营销在这些方面的职能，如:(1)建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务，并及时妥善的处理客户的投诉或意见;(2)准确把握客户需求。利用网站和email定期的对客户需求和满意度进行网上调研，及时掌握客户需求情况以及需求的变化，为企业经营策略提供依据;(3)根据企业实际情况考虑是否可开展电子商务。
3.采取合理有效的网站推广策略
搜索引擎是上网用户寻找信息的主要途径，因此，企业应该做好搜索引擎营销，使企业网站的信息很容易被用户搜到，从而使用户知道、了解、喜欢企业的网站，将用户发展成为企业网站的忠实用户。所以，企业要做好以下几点:(1)搜索引擎优化。针对企业网页中的TITLE、META、ALT等关键部分进行精心优化，并且制作企业网站的sitemap，增加企业网页被搜索引擎抓取并在搜索结果排名靠前的机会;(2)向搜索引擎提交网站。向搜索引擎的索引库和编辑员提交网站地址会使企业更显主动，网站推广的效果也更快;(4)购买关键词广告。关键词广告是需要向搜索引擎付费的，但效果最直接。企业应对关键词的选择和点击费的设定以及其后对关键词和点击费的调整进行精确的分析，保证推广效果。企业还可采用其他免费的网站推广手段，如：交换链接、病毒性营销等，与搜索引擎营销配合使用，从而达到最好的网站推广效果。
4.重视企业网站升级
计算机技术、多媒体技术、通信技术是网络时代的三个技术基础，这三类技术的发展日新月异，新的技术很快就会被运用的网站建设和网站运营中去。中小企业应该抛弃网站建完就一劳永逸的观念，应该随着技术的进步和用户规模的扩大不断升级企业的网站，用新的技术不断完善和丰富网站的功能，以此为平台给用户提供稳定的、个性化的、高质量的服务。
5.建立有效的网络营销绩效评价体系
网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则，设计一个完整的、易于中小企业测评的评价体系，应该主要评价5个方面的绩效：网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。
6.引进和培养网络营销专门人才
我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入，只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才，企业的网站才不会成为一个摆设，网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。
五、结论
我国中小企业自身的局限使得其在开展网络营销时存在着一定的问题，这些问题严重的限制了中小企业网络营销功能的发挥。如果中小企业能够有针对性地采取对策，那么网络营销一定会帮助中小企业提升企业营销能力，更好地满足消费者的需求。
参考文献:
[1]王旗林黎志成:网络营销的策略探讨[J].科技进步与对策，2000(3)
关键词：营销型网站；原则；内容
1企业网站建设规划的影响因素
网站是企业实施网络营销的载体，企业的网站可以实现品牌推广、业务开发、在线销售和客户服务等功能。对于不同企业，基于企业的经营战略、产品特性、市场分布、顾客特点和财务预算等方面的考虑，企业将制定不同的网络营销战略目标。
企业网站是企业网络营销计划中最基础的、最重要的一个环节，企业网站建设的水平直接决定企业网络营销目标是否可以实现。所以企业在网络建设规划中必须认真考虑每一个环节、详细分析企业的业务特点和客户需求、挖掘企业的特色和竞争力，使网站真正成为企业在网络虚拟市场中一个品牌展示、客户服务和产品销售的平台。
2企业网站建设规划的基本原则
2.1彰显特色、突出产品卖点
品牌宣传和产品销售是企业网站最重要的功能，当客户访问企业网站时，如何让客户增强对企业品牌的信任、产生对企业产品的兴趣是实现这些功能最为重要的问题。尤其新客户来说，当他通过网络获取了一个新的企业品牌信息时，网站给他的第一印象对他是否会选择这个品牌是非常关键的。所以企业在建设网站时，应该把如何彰显企业特色、突出企业产品卖点做为一个重要原则。
2.2体现便捷、强化客户体验
当一个客户访问企业网站时，他的每一个微妙的感受都将影响到他对企业品牌的判断。网站的视觉效果是否良好、速度是否快、信息导航是否便捷、沟通是否通畅快速等要素都构成了一个客户体验。良好的客户体验使得客户对企业品牌产生好感和信赖，而不好的客户体验会导致客户对企业的品牌实力和服务水平产生怀疑，并最终放弃进一步和企业的业务联系。客户体验是一个无法量化的指标，更多的时候是不同受众的感觉。具备良好客户体验的网站可以从这几个方面来实现：可用与易用性。网站的基础标准：速度、安全、兼容型以及导航等；网站的沟通性。对于特殊用户群体的定制，企业网站应该具备的交互与沟通功能；网站的可信度。与传统信息的一致以及站内信息的一致，信赖程度等；易于传播。分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式。
2.3注重优化、符合搜索规则
企业网站另一个重要功能是网站推广功能，而搜索引擎是目前网民获取信息最重要的渠道，如果企业网站无法通过搜索引擎进行有效推广，那么这个企业网站的营销性会大打折扣，所以营销型企业网站必然要解决企业网站的搜索引擎问题，也可以理解为搜索引擎优化的工作，在营销型企业网站解决方案中，搜索引擎优化工作为基础和长期的工作，从企业网站的策划阶段乃至从企业网络营销的战略规划阶段就已经开始，而其又贯穿于企业网站的整个运营过程。
3企业网站建设规划的内容
企业网站建设规划主要包括网站的目标定位、特色定位和可行性分析几个部分。
3.1网站建设的目标定位
（1）业务分析。企业在实施网络营销计划时不可能将所有的业务全部搬到网上，尤其对于传统企业，在上网的初期只能选择典型的业务进行实践，然后通过与内部信息化整合逐步实现网站的信息化。不同业务的运作流程是有区别的，所以企业应该分析哪些业务可以在网上开展、哪些业务首先应该在网上进行。企业将什么业务置于网上，应通过对自身的营销业务需求和行业的特点等研究分析而得出。在业务需求分析时应该关注最迫切的环节、最薄弱的、最令人头痛的环节。如中小企业的业务宣传和市场开发环节；不同的行业在上网业务的选择上也不一样，如一些服务性质的企业，信息功能和会员管理功能可能是最重要的，而对于一些生产类企业，订单管理和渠道管理功能是最重要的（2）目标客户分析。目标客户分析可以保证网站的服务满足目标客户的不同需求，从客户需求的角度对网站进行规划是企业网站建设的一个基本要求。做为一个企业的网站，不仅仅是为了形象宣传、信息、商务交易等，更重要的是理解和满足客户的需求，吸引他们的注意力，开发新客户和留住老客户。有真正满足客户需求的网站，才可能成功的实现企业的营销目的。在网站内容和功能的规划中，应该将客户最关心的信息和最需要的功能放在网站最重要的位置。有的企业客户关心企业的产品和生产能力、而有的企业客户则关心企业的品牌文化、有的企业客户关心企业的服务项目，企业的营销型网站规划时应该把这些要素都考虑进去。
（3）内部人员分析。企业营销活动设计到企业内部的多个部门，而企业的网站也不仅仅是满足一个部门的需求，它需要多个部门的参与，所以网站建设也要充分了解各个参与部门的需求。网站定位分析时，应与企业决策层次人士沟通讨论，以便让企业上层领导能对网络的发展有一个方向性的把握。还应与其他相关部门的人员一起讨论，从企业的角度提出好的建议，并及时反馈到网站的策划方案中，因为企业所有部门在以后的工作中都将通过企业的网站实现某些方面的功能。
不同的企业因为其行业性质、企业经营模式和企业未来发展方向的差异，网站的功能定位不尽相同。一般来所，企业建立营销型网站的目的有以下几种：宣传推广企业品牌和产品；与客户、公众交流和沟通；向客户提供在线信息咨询和技术支持；在线交易；提高企业营销管理的信息化水平。
3.2企业网站特色定位
网络在给企业带来更大市场空间的同时，也给企业带来更多的竞争者和竞争压力。在传统的市场，一些企业可能凭借地理位置优势和强大的人员推动在市场中占据一定的位置，可如果一旦将业务搬到网络市场中，那么这些优势将荡然无存。所以特色是企业在网络市场中的生存之道，而网站将是企业在网络中展示竞争特色的载体。企业实施网络营销，不仅仅要分析和定位自己的网络竞争优势，还要将这种竞争优势通过网站得以体现。
对竞争对手的分析研究是一个真正具有竞争力的的企业网站建设必不可少的内容。在网络虚拟市场中，企业网站是企业唯一个表现企业竞争力和竞争特色的载体，所以对竞争对手的研究和确定滋生在网络中的竞争特色对企业网络营销目标的实现是非常重要的。理解竞争对手的实力和地位，分析现有和潜在的竞争对手的优劣势，洞察已开展网上业务的竞争对手情况，研究竞争对手网站运行和网络营销运作效果，制订自己的发展策略、设计方案和战胜竞争对手的方法，并最终确定自己在网络虚拟市场的竞争特色。
市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础，寻求自身竞争优势的分析方法。市场定位就是要在目标客户和心目中为产品、服务以及自身树立一个出色的“品牌”，创造一定的特色，用以满足客户需要，占领市场份额，战胜竞争对手。除此之外，随着市场需要、经济环境、技术发展等变化，企业营销型网站的定位也要随之而变，不断创新才能立于不败之地。
3.3可行性分析
