时间：2023-09-01 16:57:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇现代的商业模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：竹制工艺；竹丝镶嵌；商业模式；产品设计
0 引言
传统手工艺是民间文化的代表性产物，是民族智慧的结晶。在手工业时代，无论从实用价值还是审美，传统手工艺都扮演了重要的角色。然而，工业化的到来廉价工业制品的大量出现使得曾经日常生活中随处可见的传统手工艺品慢慢淡出我们的视野，传统手工艺的发展受到严重冲击。但即使在强大的工业文明面前，人们也会不自觉地怀念起手工艺带给人的感觉。而另一方面，在对中国设计的呼号中，中国传统手工艺在设计中的运用也是其中一条可行之路。竹是极具现代意义的传统材料，竹丝镶嵌为浙江的非物质文化遗产，作为竹制工艺中有较高难度与较长制作时间的工艺之一，通过对手工艺商业模式的探寻，建构切实可行的产品策略，完善具有现实意义融入现代生活的产品设计，开发其商业价值，运用新的设计及商业模式增加竹丝镶嵌的体验性产品具有重要意义。
1 竹丝镶嵌的工艺特征及现状
1.1 竹丝镶嵌的工艺现状
竹子是气节的象征，竹子及竹编等也是中国本土设计中一个不可或缺的重要元素。工业化的到来廉价工业制品的大量出现使得曾经日常生活中随处可见的传统手工艺品慢慢淡出我们的视野，传统手工艺的发展受到严重冲击。也曾一度失传。
1.2 竹丝镶嵌的工艺流程及特征
1.2.1 竹丝镶嵌的工艺流程
竹丝镶嵌的制作大致可以分为三大步骤：制丝，镶嵌竹丝，镶嵌木花。
（1）制丝。第一，取竹：截取竹段，根据不同用途与工艺要求选取相应竹子。竹丝的竹子要选用66cm以上没有划痕的两年青壮竹子来制作。第二，锯竹：截取竹段，根据用材长短的需要，应尽量减少竹节的数量，锯截要平直，避免损裂。第三，去节：将竹节突出处用刀刮平。第四，剖竹：即劈竹，将竹段纵劈成多片竹条，剖竹时要手稳刀正用力均匀。第五，启条：根据所需要的规格.将大条劈成若干小条，宽窄厚薄都需均匀。第六，刮青：将竹子表面青色胶质层刮掉，只留下竹黄部分。竹丝镶嵌仅取用留有竹青的那一层。第七，劈篾、劈丝：将竹条加工成较薄的编织篾片。一般竹丝镶嵌所用为2mm厚、3mm宽的篾片，根据用途不同尺寸略有不同。分丝采用的是纵向分丝。
（2）镶嵌竹丝：第一，切齿：将竹篾同一方向码好压紧，在远离竹青一侧切齿，切齿的深度为篾片的一半，齿宽为篾片厚度相同，齿间距根据花色确定。一般分为长短两种，长条竹篾作为骨架，短齿多做花纹所用。第二，染色：根据不同需求，将篾条漂白或染色。第三，搭长篾：将长篾按经纬扣到相应的槽中，连条成板。第四，嵌入短篾：用镊子将短篾按花纹嵌入长篾相应位置，多为正反两面拼插，暗榫相扣。第五，打磨：将拼接完成的篾丝篱整理扣紧，整面打磨平顺。
（3）镶嵌木花：第一，锯外形：画面各部形状用薄纸勾摹下来粘贴在白桃木板上，按照勾摹图形锯出画面形象。第二，粘贴画面：将白桃木板片按照画稿位置胶着于篾丝篱底板上。第三，浮雕：在胶着的白桃木板片进行深浅层次不同的浮雕。
1.2.2 竹丝镶嵌的工艺特征
竹丝镶嵌多用作屏风，本身所具备的竹材自有的清凉古朴感，加之自身简约空洞的传统花纹，使竹丝镶嵌作品更加通透。
2 竹丝镶嵌工艺的商业模式探索
2.1 手工艺相关商业模式简析
随着青年人们的成长和意识的变化，越来越多的青年及青少年意识到生命的意义在于更多的生活体验。手工艺作为体验的一种，也作为一种比较新颖的寓教于乐项目，近年来得到了迅猛发展，既早期的陶艺到近期的皮具工坊，木艺工坊等雨后春笋般的大量出现。且已然从一线城市进军至主要的二线城市。这种提供相关材料工具及场地的工艺体验课的模式，在手工艺类别中是常见的运营模式。对传统工艺、传统文化的传承也是比较有代入感的传承方式，从另一个方面，也对手工艺人才枯竭的现状也是一种缓和。
2.2 竹丝镶嵌工艺的体验式商业模式的拟建
着眼竹丝镶嵌的工艺三大步骤来看，第一步制丝是趣味性较弱危险性较高，而且是对工艺要求较高的部分；第二步除切齿需要机械辅助以及染色需要蒸煮染色外其他步骤相对较简单，拼插阶段是比较入手比较有操作性跟趣味性的制作部分，而且有较大的主观创造的余地；第三部分装饰意义为主，雕刻部分有一定的难度。拼插的难度跟成品的尺寸也有一定的相关性，较大尺寸的镶嵌竹丝有一定的困难性，而相对较小的尺寸上，可粘贴的白桃木装饰内容有所局限，精细度要求对于新手体验也有加大的难度。
对于工艺体验来讲，根据体验者所选纹样色彩，向其提供竹丝，制作好的白桃木装饰素材，裱边框及镊子等相关工具，使体验者使用半成品来制作相关产品、相关装饰品。提供素材半成品，使制作者能更轻松得到工艺的体验与学习，简化冗长的工艺链，将最具体验性、趣味性的步骤得以强化，也更容易体会到制作的乐趣，是一种更加开放的模式。
除上述体验式的商业模式的半成品策略外，还可将竹丝镶嵌应用于名片盒、首饰盒、小收纳盒香盒等装饰面。作为商家提供装饰面可拆卸的盒体，及可自选的竹丝镶嵌素材包，消费者可自行完成相关产品的制作，形成良性的可循环的商业模式。
3 结语
包括竹丝镶嵌在内的手工艺复兴，是当代青年人体验式的生活方式下的必然结果。如何结合当代青年人性格特征，强化工艺的体验性，简化工艺步骤，也是商业模式多元化，良性可持续发展的重要方式，激发当代青年对传统工艺的兴趣，进而探索研究，也是对工艺本身的一种结合现代的商业模式，现代的制作工艺，现代性实践方式的一种发展方式。
参考文献：
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商业模式的范围非常广泛，它蕴含于公司中的材料采购、产品生产与产品销售等各个环节，还包括对其他公司的收款政策、合作方式等一系列的规范。商业模式的含义是指公司在选择经营方式及经营对象时的商业标准与规则，简单的来说就是确定公司通过什么样的手段来赚钱。商业模式这个概念是网络时代的产物，是经贸公司研究的最新视角，虽然所有的公司都要选择经营的对象和经营的方式，但是，以前的公司的都不研究商业模式，他们主要致力于研究如何降低公司成本以及如何的加大公司的销售额。随着网络时代的来临，这才让更多的公司开始重视商业模式的创新了。
二、我国传统经贸公司的经营现状
1.经贸公司规模增速缓慢
虽然，目前我国经贸公司的规模还在不断的扩大，但是扩大的速度已经明显的下降了，市场前景堪忧，以我国经销大宗物资的经贸公司来说，以前，我国非常重视发展重工业，经销石油、钢材的公司不断崛起，而且产品供不应求，然而现阶段，重工业市场基本饱和，经营这些大宗物资的商贸企业就面临着商业转型，只有找到适合自身发展的商业模式，才能保证经贸公司的稳定发展。这就充分的说明了我国商贸行业的商业模式已经跟不上时代的发展了，传统模式的弊端正在逐渐显现，经贸公司必须要不断研究新的符合时展的商业模式。
2.经贸公司的销售地点相对集中，分布范围不广泛
随着我国市场经济的发展，一、二线城市的经贸公司竞争越来越激烈，很多重要的大城市对于经贸公司经销的商品已经逐渐的饱和了，经贸公司想要扩大公司的销售量非常困难，而现阶段公司在大城市的生存成本却在不断的上涨，这给经贸公司带来了很大的销售压力。然而，在我国的一些三线、四线城市中，对经贸公司产品的需求却在逐渐的增加，再加上这些城市的生存成本比较低，经贸公司在这样的地方具有更多的发展空间，经贸公司销售地点的过于集中以及对于大城市的过分重视，在某种角度上看，是制约公司发展的。经贸公司想要提高产品销售额，要加快对于我国三线、四线城市销售渠道的开拓，扩大公司产品销售的广度。
3.经贸公司的运营风险不断加大
传统的经贸公司都是资金密集型公司，公司需要大量资金来保证公司业务的正常运转，一些公司为了在市场竞争中取得一定的竞争优势，采用赊销的财务政策，为了得到更好的产品资源，有些时候对于供应商提供预付款，这使得经贸公司的资金全部外流，资金回收速度缓慢，不仅增加了公司的资金成本，还给公司带来了很大的运营风险，不利于公司经济效益的提高，对公司的长远发展也形成了一定的障碍。
三、经贸公司对互联网时代的商业模式的适应策略
1.开发网络贸易的渠道
经贸公司是经济流通环节中的中转站，不能对贸易行业的发展产生主要的影响，但如果经贸公司能够和经济流通的终端环节联系起来，那么经贸公司将对我国的市场产生重大影响。互联网就为这一设想的实现提供了可能，经贸公司可以通过网络开发直接面对消费者的贸易渠道，根据消费者的反应，不断提高自己的服务质量，这不但节省了中间中转环节的费用，降低了产品成本，提高了经贸公司的核心竞争力，同时也降低了产品价格，让广大的消费者从中得到了实惠。经贸公司应该从两方面拓展网络渠道：首先，经贸公司可以在网络上设立销售网点，然后再以连锁经营的形式不断的拓展经贸公司的交易渠道。连锁经营不但能够扩大销售规模，还能不断降低经贸公司的交易成本，它是经贸公司的一个非常重要的发展方向。其次，经贸公司还要建立与销售体系对应的配送体系，完善的配送体系对于销售体系有很好的辅助作用，销售做的好，配送也必须跟上，让消费者在感叹产品质量的同时，也惊叹于送货的速度。良好的配送体系，让消费者为产品加分不少，有利于公司的长远发展。
2.加强经贸公司对于商业模式的研究，增强公司应变能力
随着互联网时代的发展，经贸公司要高度重视自身发展与时展的脚步是否同步，公司内部要不断整合资源，不断提高公司的应变能力，为互联网时代下剧烈的商业竞争做好准备。经贸公司管理层要高度重视对于商业模式的研究，现在社会不是降低产品成本，加大产品销售额就可以为公司带来经济利益的时代了，互联网的高速发展，市场商业信息实现了共享，本公司能找到价格低廉产品供货渠道，其他的公司同样也可以找到，然而一旦经贸公司的产品比别人的产品售价贵，那么消费者就会选择售价低廉的产品。在这个资源共享的时代，经贸公司想要得到长足稳定的发展，就需要改变传统的商业模式，研究既符合时展，又和公司实际情况相适应的商业模式。在这个互联网的时代，经贸公司就要根据互联网的特点，研究适合公司自身发展的商业模式。同时，经贸公司还要加强内部控制，提高公司的管理水平，不断提高公司员工的职业素质，增强公司对于外部环境变化的应变能力。这样，不仅有利于公司提高经济效益，也有利于公司的稳定发展。
3.发展经贸公司的电子商务业务
电子商务对我国的经贸公司来说是一次重大的革命，经贸公司依靠电子商务这个平台，可以在互联网上建立市场与银行，方便消费者购买商品，同时，还能扩大经贸公司的销售半径，以前的经贸公司要在城市中设立很多的销售网点，而且很多时候会忽略小城市的消费能力，造成大城市产品供不应求，小城市产品供需紧张，现在通过电子商务这个平台销售商品，就不存在这些问题了，只要网络到达的地方，都是公司的客户，都可以购买公司的商品，享受公司的服务，这是经贸公司发展的全新方向。我国的经贸公司开展电子商务业务应该从以下三个方面入手，第一、在网上建立电子商务平台，直接面对消费者，把公司产品分类展示在网络平台上，对商品进行详细的介绍，方便消费者了解商品。第二、经贸公司可以依托电子商务形成产品批发市场，只要进货数量达到一定的标准，就可以享受批发价格，方便大宗商品的交易。第三、经贸公司在销售产品的过程中要实行网上销售与网下销售相结合的方式，通过网上的宣传，带动商品的知名度，加大消费者对产品的了解，从而提高公司产品的销售额。
许多难以想象的事情都在金融海啸中发生了。在花旗银行的股价跌破1美元那天，我算了算，花旗的总市值不到60亿美元，折合人民币约400亿，一个工商银行的总市值可以折换30多个花旗银行。现在花旗的股价虽然反弹到3美元以上，工商银行的总市值还是高于10个花旗！
这不仅仅是两个银行的比较，而是金融业的两个商业模式：一个是昔日的金融业之首，一个是今日的金融业之首；一个代表现代金融超市的商业模式，一个代表传统存贷业务的商业模式。传统的存贷业务模式以货币的流动性为核心，经营存贷利率的“息口”，也就是净息差，为实体经济提供流动性，所以是“汇”通天下带动“货”通天下。而现代的金融超市以金融产品的设计制造和销售为核心，创造了多样化的金融产品，提高了金融资产的流动性。
美联储主席伯南克最近预测经济衰退将在年终触底，他说，之后大型银行的倒闭或国有化已经不会发生了，这是花旗银行的股价触底反弹的原因之一。但可以肯定的是，花旗银行虽然逃过了这场劫难，死里逃生后的花旗银行已经不是原来的花旗银行了，这就意味着现代的金融超市模式将作为历史的借鉴，从此走进历史。在花旗银行的盛衰之中，我们可以借鉴的应该是什么呢？
首先，金融创新的方向并没有错，错在金融杠杆率的使用超过了我们的风险控制能力。格林斯潘最近讲过，金融业对风险内控的过度自信来自于现资学之父马科维茨的理论，马科维茨教授以投资组合理论获得了诺贝尔经济学奖，在理论上突破了金融风险管理的瓶颈。但是现在，金融海啸爆发的过程证明，至少在目前的风险管理实践中，金融杠杆率过高所包含的风险失控问题并没有真正解决。
其次，虚拟经济不能完全脱离实体经济。金融是为实体经济服务的经济杠杆，而金融杠杆的力量必须借助于实体经济提供的“支点”才能放大，一旦实体经济的“支点”动摇了，金融杠杆的力量就会突然消失，甚至转化为对金融业和实体经济的破坏力量。在这种情况下，无论多么科学严谨的金融风险管理技能也会失去效用。
第三，所谓“一站式”的金融服务是一个可望而不可及的理想目标。作为花旗银行标识的“一把伞”曾经代表了一代金融家的梦想，在一把伞之下提供全方位的金融服务似乎是最理想的金融超市。但由于“一站式”的金融服务几乎必然导致少数金融巨头的市场垄断，特别是在金融产品的设计越来越复杂的理财产品市场中，金融巨头的品牌效应逐渐替代了严格的金融监管和认真的产品鉴别，许多客户在无法理解这些金融产品的时候，实际上只是在挑牌子，买承诺。结果是在金融超市的货架子上，名牌的金融“垃圾”鱼龙混杂，雷曼的“迷你毒债”就是一个活生生的案例。金融巨头之间的自相吹捧和自我评价不仅掩盖了金融交易的高风险，而且淹没了金融家的创新精神，金融产品的创新开始变味了，变成了无原则的承诺和大品牌的营销。
花旗银行在金融海啸中九死一生，给我们留下了一个行业巨头的盛衰故事，这对中国金融业的未来发展是一件好事。因为，我们丢掉了对明星企业的盲目崇拜，看到了老一代金融家所犯的错误，获得了金融创新的经验和教训。
从当前的经济形势分析，如果把花旗银行的死里逃生视为美国经济衰退开始探底的标志性事件之一，2009年的寒冬就已经开始回暖了。如果美国的经济衰退能够在今年内结束，中国经济的复苏之日也即将到来。理由如下：第一，中国的金融体系并没有受到冲击，工商银行的总市值N倍于花旗就是一个直接的明证；此外，宏观调控还有空间，目前的政策组合是扩张性财政和宽松的货币，也就是说还能在货币政策上再升一级，从财政货币政策的“一扩一松”升级为“双扩”组合；第三，采购经理指数（PMI）连续三个月回升，已经恢复到0.5以上，说明生产者的信心正在恢复；第四，股市房市双双回暖，交易量有明显上升，价格开始触底反弹，说明消费者的信心也在恢复；第五，国际能源和大宗原料价格暴跌使中国制造业的原材料成本大幅度下降，这对于扩大内需政策驱动的过剩产能“出口转内销”至关重要。
他一直在大胆做高端美容专业，做得非常成功。其团队所打造的贵族美容会所，商业模式、价格体系、利润值都让国内外友人赞誉有加，被业内专业人士公认为行业高端美业的标杆。
外行投资成功，教练模式得力
很多来自酒店、银行、医院、房地产等行业的外行投资者，在跟联邦纯美湾合作之前根本就没有接触过美容行业，但是惊奇的是他们跟联邦纯美湾合作之后都做的很成功，会所经营得非常出色，并持续保持高额业绩，让很多扎根美容行业十几年甚至几十年才慢慢做强做大的美容会所经营者自叹不如。
据谭邦军介绍，联邦纯美湾加盟店的成功源自于两点，一是商业模式的成功，二是执行到位。他们所在的团队在全国做大型美容会所的策划已有数十年经验，从一开始经营模式就有别于业内其他策划公司以顾问模式服务加盟店，而是用教练模式服务加盟店，是一家教练式的高端大型美容会所策划公司。
模式应用简约化
联邦纯美湾的教练模式能够做到不管你来自哪个行业，之前是否做过美容行业，只要应用其独特的商业模式，严格执行到位，秉承“开一家，成一家”，所有的流程和细节他们的专业教练会手把手地教会老板、店长、顾问、美容师及所有员工怎么去做，并且严格监督每个岗位执行到位，会所能自主运营之后人员才会撤离。“十几年来我们一直注重联邦纯美湾商业模式的模块化、流程、精细化和简单化，并不断摸索将每个环节的理论和实践最佳融合，目前我们的模式每一个流程和细节，都能做到标准化、傻瓜化，一经我们专业培训，所有员工都能感受到我们的模式易学、易懂、易执行。这就是为什么这么多年联邦纯美湾加盟店的成功率如此之高，并且不管投资者来自哪个行业都能把上千平方米的大店成功传承的秘诀！”谭邦军如是说。
独一无二成就第一名店
联邦纯美湾的加盟店大都占据着当地的首席名店地位，如盘锦的兰典名尊、泉州的彩丽妍、虎门的康丽等几百家都是当地的首席名店，并且拥有30～60%当地高端美容市场份额。谭邦军表示，“首席名店”并非随便冠许的一个称号，依靠的是联邦纯美湾团队和加盟店团队所有员工的紧密协作，投入200～600万元的规模资金、人力物力以及其他资源做出来的，真实的付出才会有真实的回报。他们的团队会根据每一家加盟店当地经济情况、加盟店的资源水平度身打造7～9个本土独一无二的特色。
1.独一无二的名店环境。采用皇家顶级、贵族、现代的设计风格的五星级环境，配套设施齐全，让顾客不出房间就能够完成所有的护理程序，有一定的私密性。
2.独一无二的名店服务。联邦纯美湾五星级酒店的国际标准化的礼仪服务，让顾客感受到无限的尊贵。
3.独一无二的名店技术。13国异域风情皇家贵族的特色SPA，让顾客不出国门，尊享全球时尚奢豪经典SPA。
4.独一无二的名店营养餐系统。彻底告别美容院里清茶淡水的局面，每天有专业的营养师个性化搭配营养体系，为顾客提供各种粥、各种果茶、奶茶、花茶和汤料等，从饮食上做到心与灵的和谐美容。
5.独一无二的名店会员积分体系。高尔夫球会、俱乐部的积分体系， 铸就贵族会所的本地专业经典。
6.独一无二的会员制体系。游艇、登山等俱乐部的管理体系，按点分来结算，预存就立马升值，个性、独特的卡项设计,让顾客一次性享受全方位的优惠。
7.独一无二的名店广告系统。全方位的广告包装，海陆空的广告投放，让会所做到家喻户晓。
8.独一无二的名店卫生体系。全程倡导专人专护专用专看管，一人一物一用一消毒
9.独一无二的名店包装系统。不同的房间，不同的风格，不同的故事，进入一个房间仿佛进入一个国度。
与众不同的标准化高端美容会所
联邦纯美湾军团在大型美容会所的整店策划和输出方面积累了相当丰富的经验，据谭邦军教授介绍，联邦纯美湾美容会所与传统的美容院有实质的区分。主要区别是：单次的价格不一样、顾客年消费的年度价格不一样、环境布置不一样、资金投资不一样、文化的品味级别不一样、人力资源标准不一样。
例如：1）单次的价格不一样：传统的美容院以月卡、年卡、疗程卡、套盒销售为主，美容院的单次护理收费价格从低价区的10元，延伸到高价区的600元/次；而美容会所的单次护理收费低于1000元/次的属于低档价区，1000～2000元/次的属于中价区，2000～3000元/次属于高价区。2）顾客年消费的年度价格不一样：20年来，传统美容院的年卡价格，在100～20000元区间，运作了相当长时间，到今天还在延续这种年卡价格。传统的美容院年卡消耗周期为1年，美容会所的护理卡分为3个档次，1万元以下为低价卡，1～10万元为中价区卡，10～50万元为高价区卡类收费。
3）环境布置不一样：传统美容院在功能上，每个美容院的房间功能和级别都差不多，最多1～3个不同档次和级别的房间区分，而美容会所可多达19个不同级别的房间，如有豪华总统套房、贵宾VIP房、VIP房、豪华单间、豪华双间、商务套间等，既能满足美容、美体又能满足干蒸、湿蒸、按摩冲浪、商务办公、家庭影院等多达29个功能，是贵族女士美容美体、休闲、娱乐的综合性高档消费王国。当然除此之外，还有店外体系、标准新客流体系、标准成交体系、消费、培训、营养系统等不一样。
解读标准化
流动资本匮乏是一长串错误造成的结果。这些错误通常来自一个不完善的商业模式。
即使商业模式不错,企业依然难逃许多意料之外的变化的袭?:一个拥有更好、更便宜、更快捷的解决方案的竞争对手的横空出世;新的管制措施缩小了你的产品市场;顾客口味突然改变;或者经济走向萧条。结果造成大量库存的积压套牢流动资本。但是,不是流动资本出现问题才导致这样的结果。真正的问题是顾客愿意购买的数量或支付的价格不足以使公司维持下去。
大多数流动资本危机与绝症晚期相像。虽然呼吸困难可能是病人死亡的技术原因,但造成呼吸困难的癌症却早已经年累月地在执行其致命的任务了。
一种常见的流动资本危境是一家公司决定购买而不是租赁房产,将可观的资本沉积,变成一个现代的分销中心。由于大多数钱都套牢在新的建筑和设备上,公司穷于应付日常费用和水电账单,只好把产品营销方案放在一边。该公司就有了地地道道的现金流问题。
不管一家企业是在蒸蒸日上,还是每况愈下,或是正在走出危机,有一条规则放之四海而皆准:如果你仔细跟踪流动资本的高低进出,就有可能及时发现问题以避免严重损失。精明管理流动资本远远不只是精打细算那么简单;它可以作为一种早期预警机制,提醒你毛利率不是特别理想,需要特别关注。
三大原则
在现金水平变得过低或过高之前,应该有一种控制机制敲响警钟,警醒经理人避免危机和过剩。事先安排好的银行信贷额度可以自动弥补现金短缺。
在现金慢慢积累的过程中,将现金暂时转化成库存或者机器设备等生产性资产的做法并不现实。在这种情况下,利用过剩资金的最好办法是支付银行贷款(这样减低贷款利息)。有些金融机构提供一种特殊的公司支票账户,可以自动地将公司在存款账户里的赢余资金来支付银行贷款。
流动资金的熟练管理反映一个公司支付账单,以及解决与顾客和债权人之间的财务问题的能力。要想做得好,应该遵循三个基本规则:
第一,千万不要因为你可能不喜欢管理流动资产就妨碍你对它的管理。没有对流动资产进行必要的管理会将整个公司置于危险之地。如果你或者公司内其他人都没有这个能力,就请外面的人。财务岗位必须要有称职的人。如果因为想省钱,就让没有受过训练的人来做这项工作,那完全是误入歧途。
第二,不要冲动花钱,这样才能保存现金。花钱之前要深思熟虑,并要求顾客付现金。精益的库存、较少的应收账款和大量的应付账款都可以帮助你保持强健的现金状况。一个公司应该广开思路,考虑几乎一切可以加速现金流入和放缓现金流出的措施。现金有一种钱上生钱的效果。银行愿意将钱借给现金充足的公司,不愿意把钱借给现金不足的公司。在任何时候都拥有一个健康的现金流是唯一的解决方案。
设计中按照以人为本的思想，遵循可持续发展的原则，优化环境，提高品位，致力于创造经典的建筑空间。同时按照环境与生态设计的原则，充分考虑利用绿化、水体等生态要素，达到人、建筑、环境的和谐统一。
环境效益、经济效益、社会效益有机组合
采取多种设计手段，使改建园区与时展相适应，尽可能降低改建成本，街区建筑注入城市商业模式，力求塑造个既具有优美环境、丰富文化内涵，又具有环境效益、经济效益、社会效益的园区；完善使用功能，增强城市商业活动，全面提高办公质量。
办公的人性化、生活化
设计中在办公的氛围中加入人性化的环境，即有机形成的街区，适合人尺度的水体，穿插其中的绿化景观，使得办公一族能够放松心情。
铭大创意园构思的王要概念为：高级商务办公街区，一种新的都市办公生活圈。即创造出一群高级办公街区氛围，并在建筑的可持续性、人性化、科技化等综合层面进行深入的研究与探讨，从而保证项目在功能、交通、绿化景观等方面均保持整体性：完成后的创意园区将会是一个由经典建筑、绿地、水体围合而成的街区，同时人性与建筑技术达到一种完美的平衡。
主要建筑沿主要道路立面较长，故在首层设商业街区强化交通轴线，通过人群的交汇，创造丰富的、具有视觉效果变化的趣味性室内外空间，并以极具时代惑的设计创造交流与休闲的空间，即园区公共空间。二层空司通过廊桥串联，形成空中园区道路，以加强楼与楼之间的整体感，同时形成步移景异的效果。
主要建筑层高比较复杂，需进行输理和整合，同时各楼层高普遍较高，考虑加层和挑空处理，最大限度争取正积，以形成经典的展示、办公、餐饮、娱乐等空间。
外立面造型以经典为母题，并通过不同体形的单体诠释创意，既再生出新的城市肌理，又协调了周边建筑，为与周边建筑形成新的城市体系，起到积极作用。
由于建筑所在的区位被几大科技园区所萦绕，所以设计以现代的经典设计理念为主旨，强化建筑外形中经典的几何体，大手笔的规整了整个建筑群，努力实现以经典的外观营造感性的建筑气氛的目标。
关键词：“互联网+”背景；现代农业产业链；商业模式解构
在现有经济高速发展的大趋势下，互联网起到了一定的推动作用。目前互联网也在农业产业链的各环节地发挥着重要的作用，我国现代农业化的产业链中每一个环节都有互联网的作用，本文主要分析了互联网对现代农业产业链的影响其具体的一些作用点。
一、“互联网+”农业的发展基础分析
外部环境的改变以及内在优势是不断促进产业转型的一个重要因素。农业经济现在正处于需要进行转型升级的一个背景，而现代农业应该怎样做出转型，跟现在的移动互联网之间有非常密切的关联。
（一）农业生产规模的提高，需要得到互联网技术的支持随着相关制度改革的不断深入，目前土地集约化是农村粮食生产的一个主要趋势。土地的流转已经进入了非常规范的状态，所以农业生产经营将会更加规模化，而如果规模化经营成了当下农业生产的主要发展趋势，那么将会使得原有的粗放型农业生产得到改变。与传统的规模较小的农业生产相比，规模化的经营需要投入很多的资金，以及需要大批量的采购农用物质，而在这时如果引入了信息化的管理模式，将会给以上这些过程提供很多的便利，并且促进农业信息化的发展，也因此带动农村经济的发展。
（二）政府对于信息化农业的发展重视程度较高我国现代农业主要面对的两大重要问题是粮食以及食品的安全问题。首先是粮食安全方面，因为农业生态环境受到了一定的损害，而相关的农业资源方面也出现了一些紧缺，所以这给粮食安全问题带来了很多的挑战。相关会议指出，粮食安全问题是非常重要的问题，必须要保证粮食的绝对安全。目前农村地区的劳动力相对以前有了一定程度的减少，而人均所拥有的土地数量也相对降低，为了能够进一步的提高种植以及养殖的效率，就必须要促进农业科技的进步，这也是保证粮食安全问题以及食品安全问题的重要方法。各级政府都对农村电商的发展有非常高的重视，并提出了相关政策来积极地配合农村电商的发展，积极地鼓励农民群众利用电子商务来实现产品的交易，并且采取了相关的措施来进一步地加强农村电子商务平台建设，不断的推广电子商务在农村中的应用。在“互联网＋”农业技术不断推广的现在，其中一个最大的阻碍因素就是物流问题，但是相关政策已经在很大程度上为农业信息化的发展扫清了前方的障碍，为其发展过程创造了非常良好的条件。
（三）农村互联网普及程度的提高，为农业信息化提供了基础农村已经完全具备了基础信息设备，这些设备在不断地完善下，已经相比从前有了很大程度的改善。并且各级政府都非常重视乡村信息化基础设备的建立，目前关于农村信息化基础设施的项目已经全面开展，覆盖了大量的乡镇地区，而农村地区的群众拥有计算机的人均数量也在不断提高。并且随着手机的普及化，能够利用手机来进行上网的农民群众数量也在不断提高，并且关于农业信息的采集，农业农村部也开阔了很多的渠道，设立了大量的采集点。这些信息采集渠道以及采集点的覆盖范围非常广阔，能够基本上满足农业人员所需要的农业信息需求，为他们提供了多种多样的信息，从以上可以看出，当下农业互联网的发展所需要的一些资源以及信息采集渠道都已经基本完善。很多新兴的技术已经开始应用到农村农业行业中，比如说大数据以及云计算等技术，但是从总体上来讲，农业生产的总体情况还处在比较落后的阶段，但这并不意味着农业发展只能依靠传统的一些技术。但是在实际上，数据分析以及云计算等新兴科技早就已经在农业方面进行了应用与探索，而且这些技术手段都在不断地完善中，其应用场景也在不断地丰富，而这些技术所能发挥的效果也更加的明显，对于农业信息化的发展来说有非常重要的意义。虚拟网络中的经济与实体之间的融合是当下信息化经济发展的一个重要趋势。信息化技术的发展使得当下农村网民数量得到了突飞猛进的提升。根据相关的数据表示，农村网民的数量正在不断地提升，其覆盖率越来越高。并且在未来的这几年中，农村地区很有可能成为当下中国网民规模增长的一个重要来源，而手机慢慢地也将成为普及互联网技术以及促进农村地区信息化发展的一个重要媒介。而农村互联网普及程度的提高将会给农业信息化的发展带来非常重要的优势，使得互联网与农业之间能够实现更加有效的结合。同时也能够解决农村信息化发展所需要的技术基础问题，为今后农业信息化的发展提供有效的便利。
二、“互联网+”背景下对于农业产业链的具体影响分析
（一）提高农业产业规模化农业产业要想得到真正的规模化必须要制定土地的流转制度，通过制度的实施过程来进一步地推动我国的农业产业向更加规模化的方向发展。这种传统的生产模式的改变也在一定程度上把我国农业的生产经营方式、生产规模的不断扩大，同时也推动着自身的收入及农业生产配套设施的发展，农业要想得到真正的发展必须要有现代的信息技术结合起来，互联网技术的应用也能够进一步的推动农业的发展，农业生产管理制度的完善也会进一步的推动农业金融系统的不断发展和完善。
（二）政府政策扶持“互联网+”的农业发展土地是农业发展的最终的保障，现有经济的快速发展也带来了很多的问题，经济的发展也给食品的安全和粮食的安全带来了一些威胁，目前生态环境的破坏已经严重影响到人们的日常生活，目前粮食的安全保障问题已经成为现有农业发展的关键性问题，目前我国的农村劳动力水平非常低，现有的人均土地占有量非常的少且发展不平衡，为了进一步地使这些土地资源得到充分的利用，可以利用现代化的手段来提高粮食的安全问题。目前政府也出台了相应的文件进一步的推动农村电子互联网技术的发展，用互联网技术来积极地鼓励农业的发展，目前国内各种政策的实施也为农业互联网技术的发展提供了更加有利的条件。
（三）互联网技术带动农业发展农业产业链的活动主要包括了农业的生产流通等一些其他的工作流程，互联网是现有农业操作流程的核心关键点所在，目前我国的互联网农业技术有了一定程度的发展，有各种各样人才进入到农业发展过程中利用互联网技术进行农业生产工作，通过这种方式来进一步地改变农业市场的现行效率，互联网技术可以进一步地推动农业产业链的转型提高农业生产的效率，对我国农业生产的结构进行改善。
三、“互联网+”推动农业产业链经营模式改革的具体体现
随着互联网技术的不断发展，目前计算机系统已经在各个领域和专业都已经得到了广泛的应用，农业产业链也已经得到了一定程度的提升，互联网技术进步地推动了现有农业产业链形成了一定的商业模式，这种新型的商业模式也为农业生产带来了更多的市场发展的可能性。
（一）农业产业链的生产资料模式随着我国土地制度的不断完善和运行，我国现有的土地经营模式朝着更加规模化的方向发展。这种新型的经营模式也在不断地扩建和形成的过程中，这种经营模式的规模也在一定程度上刺激了农业产品的供给量，农业产业链的生产资料模式也在朝着更加科学合理化的方向发展，目前我国的农业产业链市场比较广阔，且市场发展前景很好，根据相关的数据显示，近几年来化肥、饲料这些种类的农业附属产品销量也在不断地增长，因此也带了一些经济效益，随着近几年来互联网技术在农业电子商务平台发挥着更加重要的作用，这在一定程度上从侧面进一步地推动了农业电子商务的发展，这种新型的金融模式也会提供更加优质的农产品，这些农产品也会进一步地对农业信息系统进行完善，进一步地把现有的农业生产商朝着一个更加综合型的农业服务平台进行转变。这种转变更加有利于农业市场的进步和发展。农业产业链的生产资料模式的改变也为农业市场的进步提供了更多的可能性。
（二）农产品营销向农业电子商务模式转变目前我国的农产品营销方式也在向农业电子商务模式转变，农业互联网的发展也为农业电子商务带来了更多的可能性和机遇，我国传统农业生产结构模式存在着很多的问题，存在着结构不合理、各种权利分配不平衡的问题，这些问题的具体体现就表现在传统的农业生产过程中小型零售规模比较多，这种情况也导致了农业生产流程太过繁琐和复杂，传统的农业产品的生产流程非常的复杂，各种销售及分售模式极度的不平衡，农业的很多批发商的权利和利益受到了严重的损害，出现这种问题最主要的原因是农产品的营销与现有的商业体系不符合，存在一些不协调的问题，随着现有互联网信息技术时代的到来，各种产品的生产模式都在不断地拓宽和发展，这种新型的市场模式也进一步的对消费者的利益进行了保障，这种新型的消费模式能够进一步的保障消费者的利益。
（三）互联网技术推动农业金融模式运行随着计算机技术与大数据时代的到来，农业生产链中另一个比较重要的金融业也处在不断地成型及发展的历史时期，金融业的发展同时也带来了很多的问题，这些问题也需要得到及时的解决。比如说信用的缺乏也会导致现有金融行业开展比较困难，想要解决这个问题就要依靠互联网的数据能力，用互联网的技术进一步增强金融行业可信度。第二，对于一些小型的借贷金额方式，这种新的借贷方式的主要特点就是利息比较高且管理比较困难，想要解决这些问题必须要利用一定的方式来构建一个更加社会化、微型化的平台来解决。第三，仅仅依靠信用来维持担保抵押的方式在实行起来比较困难，因此，可以推荐一种新的方式来实行，比如说可以用一个第三方的机构来做一个监督管理的中介者，通过一个基层的担保点来实施担保过程中的各个活动，通过实际的活动来开展租赁等各种实际的农业生产活动，在这个过程中也可以对农民的利益进行更切实的保护。
四、“互联网+”背景下现代农业产业链及商业模式各领域的经营模式变革
农业生产市场的主要特点是发展空间大，现有产业比较落后，信息不对称的问题非常常见，因此，现有的农业产业被互联网技术改变的可能性非常大，移动互联网技术能够提高农业产业的信息化程度，现有的各种新型经营主体的成立也都进一步的预示着农业互联网时代已经慢慢地到来，互联网技术正在对农业产业链进行一个全新的构建，目前我国的农业产业链正在进行一个全新的变革，互联网技术在推动着农业产业链各环节在进行全新的布局，正在构建一个全新的农业产业的生产规模模式。
（一）农业生产资料服务平台面临重要的发展机遇目前我国农业生产资料服务平台面临重要的发展机遇，随着现有农业现代化生产模式的推进和改变，我国的土地流转速度和方式也在不断地进行改变，农业产业也不断地朝着规模化方向发展，这种新型的生产规模模式也为产品的工艺和服务提出了更高的要求，近几年来我国的农业物资市场发展非常的迅速，一些化肥种子等农业产品的销售规模和数量不断增加，互联网技术也在其中扮演着重要的角色，互联网技术所创建的农村电子商务市场也有利于进一步的激发农村产业的活力。这种新型的经营模式也会进一步提供更加高质量的产品，更加丰富的农业产品物资供应方式和渠道，更加优秀和优质的服务方式和技术，这种新型的农业信息化系统也会进一步的推动我国农业物资向更加商业化的方向转型和发展。我国目前的农业电子商务发展尚未形成一个固定的方式和模式，现在比较成熟的经营模式主要是第三方的网络销售平台模式，与国外的一些发展经验相比，国内的模式仍旧存在很大的漏洞，国外的现有农业产品的销售模式有更加一体化的服务能力，因此，我国的农业企业的模式也应当进一步地向专业化的方向发展，互联网大背景下的现代农业物资企业发展将会朝着更加一体化、专业的方向发展。
（二）农业服务企业更好的发展互联网是一种新兴的信息革命技术，互联网的出现构建了信息化生产的主要模型，互联网能够真正地实现所需要的交流和沟通，对各种农业生产信息进行传递。农业信息化的最主要的特点就是将传统的劳动力工作方式转变为通过信息技术进行控制的生产模式。这是一种更加高效的生产模式，这种新型的生产模式可以进一步地提高农业生产的效率。互联网和电子商务的结合也为农产品的销售带来了更多的可能性，我国传统的农产品加工模式主要包括零售、批发等。传统的加工生产模式利润比较小且难度比较大，在这种传统的生产模式下，一些小中型的农业生产者甚至没有选择的权利，消费者是被动的购买产品，很多消费者的利益不能够得到最有效的保护。产生这种现象的最真实原因就是农产品的属性与信用的流通模式之间不协调，因此，为了解决这些问题，必须要尽快建立一种更加新型的销售流通模式，互联网技术的到来标志着这种新型模式的建立，互联网技术带来了更多的新型技术和设施，为新型模式的建立带来了技术性的支持，这种新要素的出现和设施的建立也为产品的流通带来了更多的可能性。
作为一种独特的金融产品模式，现代的家族办公室（Family Office）出现于19世纪。一些富裕家庭为管理本家族的财富和商业利益，组织律师、会计师等不同领域的专业人士成立家族办公室，提供高度个性化的服务。伴随中国经济的持续发展，中国富裕家庭数量快速增加。面对无法满足资产投资保值管理需求的私人银行，他们需要建立自己的投资团队来帮助他们完成资产管理。借鉴发达国家模式的家族办公室在中国应运而生。随着金融改革向市场化不断推进，中国的家族办公室适逢其时，正在发展成为金融市场上一支簇新的力量。《中国经济报告》（以下简称报告）记者采访了中国首个企业家族办公室的创始人毛隽博士，作为一名曾经在伦敦金融城工作过十多年的银行家，毛隽博士和我们分享了对这种新商业模式的理解，以及期待此商业模式可以厘清金融市场乱象的正面作用。
家族办公室的兴起
报告：请问什么是家族办公室？这种模式在西方的历史和普遍性是怎样的？家族办公室何时在国内兴起，现在行业状况如何？
毛隽：家族办公室是作为投融资金融管家而受雇于富裕家族的一个团队，它在金融市场中寻找合适的投资对象和投资产品。好的商业模式，一定是顺水推舟（市场需求所致）、水到渠成（产品优异）的结果。家族办公室提供最真实的金融服务，找到客户需求的投资机会，而不是向客户销售产品。与律师、审计师一样，家族办公室收取服务费，而不是提成交易佣金。家族办公室在海外已有几百年的历史，其相似行业在中国已有近千年历史，现代的家族办公室就是由中国历史上大家族中的大管家和账房先生两人的职能总和演变而来。大概三百年前，随着现代金融的发展以及债券、证券、资本市场的出现，欧美一些金融市场逐渐成熟，那里的家族办公室随之得到了进化。现代多家族办公室是一个从事金融投融资财务服务的公司。家族办公室的主要功能是投资、融资、现金管理、企业管理、公益、传承，其中前四项以资产保值增值为目的。
报告：这些功能主要是由家族办公室的人员实现，还是由合适的专业机构实现？
毛隽：这些均是在家族办公室的人员严格把关下，由第三方金融机构提供并实现具体的金融操作。企业家族办公室是企业家雇用的团队，而金融投融资产品提供商是企业家金融服务的上游（融资提供方）或下游（投资产品提供商）。
报告：为什么定义为“企业”家族办公室？
毛隽：“企业”在这里指中国大家族的特征。国外统称为家族办公室，而在中国有真正需求的是资产达到5千万到3亿美元的企业主或企业大股东。由于家族办公室的服务会产生相应的费用，往往需要从产生的实际回报体现所付代价的可比性。在中国，专业金融团队（和非专业投资者相比）一般为现金资产（包括可质押的股权资产和房地产资产）达到3亿人民币的客户服务会产生超额收益。企业家族不启用“家族办公室”很难实现资产保值和健康的金融投资回报。中国的企业家大多保守，他们倾向于保有现金资产（如在银行进行定期存款），以防止商业银行减少贷款及现金流不匹配等现象发生。中国企业家面临的国家临时金融政策带来的困扰远比国外企业家大。对于此类企业，两全方案更为有效，即既保证企业临时现金流需求、又解决资产步步为营的分块保护。
家族办公室的外脑功能
报告：能否举几个国内外企业家族办公室的例子？
毛隽：英国女王家族是英国家族办公室最成功的家庭之一，除了英国教会外，他们是英国最大的地主，也是家族传承、家族管理最成功的家庭之一。列支敦士登家族被列支敦士登国请出来执政国家的原因之一，就是他们的家族办公室非常成功。现LGT集团首席执行官的哥哥是列支敦士登的国家元首。英国的怡和洋行也非常成功。这些企业家族办公室的成功，大都因为家族成员是专门从事金融工作的优秀人员。这些家族往往成功地建立金融团队，靠金融服务而创下家族资产后，再为其他非金融的家族企业提供企业家族办公室的金融服务，从而成为世界著名的金融机构。
多家族办公室的好处在于可以降低金融服务成本。一定资产规模的管理至少需要20-30人。郭鹤年的家族办公室就有50多人。只要有好的管理体系，管理3-4家甚至上百家，也只需要这些人。所以管理多家族办公室最重要的是要有一套系统、一套流程，同时要对基本市场、金融资本进行很好的尽职调查和研究。
创业家们对市场具有敏感的嗅觉，对宏观经济亦有自己的看法。美国的股市偏高，存在一些泡沫。美国的经济指数会对美国市场，特别是股市的向上空间有一定的压力。反而欧洲的股市上升空间还未完全释放出来。同时，在经历中国股市前几年的低迷之后，企业家认为抄底后一定会反弹，所以想把资产配置到A股或者欧洲市场，家族办公室会为他们做精细尽职的调查，落实到要投到哪些行业和股票上。如李嘉诚，他和他的家族办公室所做的判断是：亚洲的泡沫资产较大，特别是亚太地区的房地产泡沫太大，所以他在抛售香港及内地的资产。另外，人民币被人为高估，相比之下，欧洲的资产被人为拉低：据称万科未出售的房产价值在欧洲可以购买几个国家。在此情况下，李嘉诚如此庞大的家族资产，一定会高卖低买。
报告：所以，从一个家族办公室的角度来看，李嘉诚的行为并非是对中国的经济失去信心，而是简单的商业行为。如果给他作决策的话，是否也会有高卖低买的建议？
毛隽：一定会的。市场不管如何疯狂，回归合理是一定的。据我了解，李嘉诚先生的决策也是听取了家族办公室的专业建议的。简单地说，企业家族办公室就是那些非常聪明的人的大脑以外的又一个外脑。家族办公室是一个非常专业的智囊团。企业家会在税收优化方面找到专业的财务人员、审计人员；在法律支持方面找到专业的法务人员；在投资方面借助资深的金融投资团队。企业家们设立的目标，需要成熟的专业人员来实现。
报告：你能否大概评估一下中国的企业家族办公室的市场份额？
毛隽：按照2012年UBS专业的财富管理研究机构的统计报告，在国内及海外市场，中国可投资的超高净值的资产保守估计有200亿美元。基本上企业家们将这些钱放在银行里，不敢做任何事。偶尔买一些产品，往往会发现弊多利少，所以对私人银行、财富管理提供的服务越来越不满。现在的国际金融机构就是一个金融产品的超市，只关心怎么能把佣金最大化的产品销售给客户，不管在某一市场环节，什么产品最适合什么样的客户。这样是弊大于利。产品应该是风险越大、溢价越高，而往往金融机构却在销售风险大、佣金高、收益低的产品。家族办公室的作用之一就是理顺其中逻辑，让客户的风险和收益成正比。
报告：在中国市场上，有没有成功的企业家族办公室？
毛隽：一开始就搭建了多家族办公室模式的金融服务机构还没有。但是中国市场已存在很多形式的类家族办公室，构成了家族办公室的模型。例如，牛根生把他和家族中的上市公司的资产成立了一个家族信托。以家族信托的方式管理家族资产，其实是家族办公室一项很重要的工作。另外，牛根生的家族办公室还有一个特点，即几乎所有的资产是慈善基金。这与其他家族信托是有很大区别的。像李嘉诚等一些香港大家族的家族资产只有一部分是公益慈善基金，绝大部分资产还是归于家族成员的受益及资产的投资。
发展障碍与规范
报告：中国要有健康的金融市场，或者具体到有健康的家族办公室，是否有体制上、机制上的障碍？
毛隽：家族办公室在金融市场中扮演的是金融管家的角色。正如任何公司都有财务部门，大企业、大股东都需要金融管家。这个行业的发展是中国金融市场朝专业化发展的进步力量。家族办公室的工作是寻找能满足雇佣者需要的机构，不进行金融产品销售。而监管的对象是销售产品的部门。家族办公室是对产品、机构作尽职调查和把关的服务团队，一定意义上帮助、辅助了监管部门的监督。
报告：目前这一行业内是否存在亟待提升和规范的方面？
毛隽：家族办公室的服务范畴主要集中在资产管理和传承两方面。中国的监管部门、金融部门可以利用家族办公室和接下来要组成的家族办公室联盟，对私人银行、财富管理部门进行更好的监管，特别是监管可能产生的道德风险。家族办公室是私人银行、财富管理、投资银行等金融产品的客户，同时具有专业知识，能够看到在业绩的压力下可能出现的有害于投资人、不负责任的甚至掩盖真实风险、弄虚作假的销售行为，可以向监管部门提供信息反馈，让监管部门明确了解这些销售金融产品的机构目前存在的道德风险和金融风险。一般投资者金融知识有限，并且大多只看收益，无法识别风险。而家族办公室是合格的金融工作者团队，销售产品机构很难向其掩盖真实风险。因此使用家族办公室可以避免乱相发生。可以这么说，企业家族办公室是金融乱相、金融污水中的一台净化器；从商业本质上来说，家族办公室也是站在金融监管机构和政府机关部门的角度，为健康的市场经济而呐喊的声音。
报告：现在的新经济出现了很多科技方式，如P2P小微贷、余额宝等互联网理财工具。你对这些工具有何评价？
“运营商”商业模式
餐厅在给消费者结账的时候，顺便给60元代金券，下次用餐时可以当现金使用。超市也是如此，消费者出示会员卡不仅可以打折，还可以积分，积分以后可以用来兑换奖券，也可以换领一些商品。这是一种全新的商业模式――运营商模式。无论是咖啡店、超市，还是餐厅、航空公司，或者酒店，它们不把消费者当做消费者，而是将他们当做用户。用户这个词汇的关键字就是“用”，不断地促进你用，采用一切方法刺激你用。
拿到了代金券，为了不浪费，你下次又回到了这家餐厅；为了让自己的积分能够兑换成商品，你又回到了超市去消费。这样，客户就不再是客户了，而是经常带给商家生意的用户了。那么，星巴克的台历呢?台历中每个月都有可以剪裁下来的卡片，不是奖励一杯夏日冰咖啡，就是可以品尝秋日的奶茶，或者是初春的焦糖玛奇朵。养成不断来的习惯，你就成了星巴克的用户。
服务领域这么做并不是什么新鲜事，而传统生意比如宝洁公司也把消费者当做用户就算得上是创新了。客户30天消费一管牙膏，如何让消费者成为用户呢?那就是促进他们多消费。于是，牙膏的开口的直径扩大了65％。多数人挤牙膏的时候是不看粗细的，仅根据牙刷的长短来挤。这样一来，一管牙膏20天就消费完了，不得不再去购买。另外，为了不让消费者感觉到，厂商还将牙膏中的发泡剂减少35％，牙膏用户不知不觉提高了消费量。宝洁成功地将大众消费者变成了用户。
宝洁、高露洁、联合利华三家日化企业在全球牙膏市场的份额占到78％，彼此你死我活地竞争。2010年，它们市场部的人居然坐到了一起，并达成共识：用30年的时间进行大众教育，让大众接受一个理念――饭前饭后要刷牙。你认为这个市场教育工作能够成功吗?大家不妨回顾一下身边的历史，问一下你的父母，他们在你这个年龄的时候，一天刷几次牙?然后再问一下爷爷、奶奶在你这个年龄时的刷牙次数。牙膏、牙刷出现在1912年，不到100年时间，已成功地让大众养成每天两次刷牙的习惯。凭借这个历史，我们有理由相信，不到30年大众就会接受饭前饭后刷牙的习惯。于是，牙膏的消费量就会增加，连餐厅的用具都要增加，不仅要配备用餐的碗筷叉刀，还要配备一次性的牙膏、牙刷。这样，偷着乐的就是这三家日化企业，估计中国的牙刷制造商也会高兴起来。
把客户当做用户
基业长青的核心就是创造一种商业模式，制造商可以将客户当做用户，将自己转变为运营商，以“运营商”模式实现永续经营。
这到底是什么商业模式呢?宝洁这样的传统制造商成了运营商，客户不再是客户，而是用户。这样，不用再做大幅广告，只要提高用后的满意度，培养用户长期的习惯，就能够实现企业家们的梦想：永续经营，基业长青。
没错，还记得当年“饭前饭后要洗手”的号召吗?那不就是这些日化企业宣传的吗?结果肥皂的销量提高了。然后就是今天你洗发了吗?你的长发还飘逸吗?洗发水广告中的美女总是长发，意思就是要多用洗发水啊，用户!
惠普打印机也成功地实现了商业模式转型。打印机越来越便宜，而硒鼓、墨盒却越来越贵，而且打印机的型号更新换代越来越频繁，不同型号之间的硒鼓还不兼容。客户只要更换打印机，就要重新购买一套墨盒；客户只要不断地打印稿件，就不得不频繁更换墨盒和硒鼓。客户也就成了用户。
通用汽车在美国针对路上商务车推出了一个营销活动，那就是“行驶20万英里，奖励航空里程”。路上商务车GL8多数是中小企业拥有的，司机为了兑现奖励的航空里程用于度假，必须在一年内行驶完20万英里。通用汽车得到的是配件消耗提高14％，全美经销商都增加了GL8的备件存货。把客户当做用户，你就可以突破思维的局限：为何不能在年底赠送购车的客户一本台历呢?台历中每个月都提醒客户，剪裁下来一张卡片可以回来获赠一瓶油，或者在夏日回来检查一下空调系统。牢记要把客户当做用户。
耐克也是传统企业，为了刺激大众，它不断宣传的就是跑步、锻炼身体。为了能让用户坚持每天跑步，耐克特意推出了一个全球跑步的网站，并在鞋中增加了传感器，可以与苹果的手机进行跑步同步信号记录。你的跑步速度、公里数、消耗的热量数字都可以记录下来，在跑步结束后同步到网站上，就可以与全球的跑步者比较各自的公里数。现在耐克跑步网站已经汇集了6000万的用户，他们每天都跑步，并同步数据，看自己的公里数排名。耐克跑步网还允许用户们自己创建社区，汇集周边跑步的人一起坚持。一个人在耐克跑步网站上开设了一个“2010年，跑完2010公里”社区，已经有6000多用户，我从2009年12月20日开始跑步，在这个社区的名次是658名。我每天都要跑，每天都更新，否则就被甩到1000名以外了。还有一个社区是“2010年内跑完200公里”，这个社区有6万多用户，我在这个社区的跑步纪录也保持在1000名以内。本来一年买一双耐克鞋，现在是一年三双，我成了标准的用户。
眼镜行业也是如此。一副眼镜要用上3～5年，这之间你就不会在眼镜店花钱了。这不行，于是它们想出了月抛型、周抛型，还有日抛型，强化你不断地用，结果一次购买眼镜要两大盒，60副。用户，你帮助它们永续经营。
苹果公司更是如此。本来电子消费品企业将电子产品销售出去，该赚的钱就到手了，但乔布斯进行了彻底的商业变革。他将电子消费品当做一个个的终端，当终端的数量庞大到几千万甚至上亿的时候，他将这些终端聚集在一个软件市场中；同时，他对软件程序员进行奖励，欢迎他们到iTunes这样的卖场来销售自己的软件，苹果公司在中间抽成就行了。乔布斯打造了世界上最大的虚拟卖场，一年软件的货币流量高达60亿美元，其中20％～30％的份额分配到了苹果公司的账户，这才是真正的商业创新。再看中国的移动公司，或者是中国的手机制造公司，耗费金钱、时间、精力、人力推出的众多软件免费提供给了客户。本来可以持久运行的生意，变成了讨好客户来购买终端的促销手段，战略谬误与商业无知莫过于此吧。
永续经营的秘诀
基业长青的核心就是创造一种商业模式，不断地满足人们的需求，并通过满足其需求来赢利，从而让企业得以健康地运行，从而变成永续经营的一种组织。
星巴克通过台历不断地刺激消费者来店，采用创新的载体，有效地到达客户身边，并一直占据客户眼前的桌面；通用汽车奖励航空里程，是创新的运营激励模式，类似酒店、航空行业的会员卡，创新在道路里程与航空里程的结合上，从而促进备件的消费；宝洁的创新在运营的步骤和手段，用30年来实现一个目标，需要的是智慧和策略，创新在营销规划的长期一致性上；耐克将自己的跑鞋当做一个载体，并通过网络建立了用户的习惯，通过彼此的数据分享来确保消费者不断地跑步，跑下去成为用户，创新在线上与线下、传统与现代的结合上；打印机企业不过是将运营商常用的方法搬到了打印机行业中，值得肯定的创新表现在意识层面。
在中国，曾经有知名的企业家狂妄地说：“乔布斯不懂电视。”没错，乔布斯不懂电视，但是，他懂商业，懂得企业永续经营的方法，懂得将企业基业长青地蓬勃发展下去。还有企业家说：“乔布斯脾气很坏。”没错，那要看脾气坏的时候是对谁，对不懂商业的人，对缺乏理性的人，对弱智的、糊涂的人脾气坏也没什么。
Roominate玩具公司是我最喜欢的创业团队之一。创始人爱丽丝和贝蒂娜本身都是优秀的科学家，她们将自己在课堂的想法付诸实践——为那些喜爱科学、技术、工程和数学的孩子们制作一种组装式玩具，为此创办了一家公司。Roominate的头牌玩具——“娃娃屋建筑包”正在通过她们自己的网站出售，并且很快也会在零售渠道出售。目前，她们已经售出了5000件玩具。
只要设计出产品，她们就找中国的制造商去联合生产。虽然爱丽丝和贝蒂娜本身就是优秀的机械和电气工程师，但是她们显然并没有将制造工作大包大揽，而是明智地频繁飞到中国东莞，将设计图交给中国的工程师们，与他们一起工作，共同生产，很显然，她们两人从中学到了很多东西。
但当我们谈到销售和市场推广时，问题出现了。她们阐述了她们的渠道营销和公关策略，并告诉我，她们想聘请这方面的专业顾问。 招聘渠道销售
“那么，你要找的渠道销售顾问要做些什么呢？”我问道。爱丽丝诧异地看着我，似乎感觉我这个人是有点迟钝的，但她继续跟我说道，“这个顾问应该将我们的产品，打入那些如Target、玩具反斗城、沃尔玛的大型零售连锁店，以及其他任何买家能看到的地方。”“这听起来不错，”我说，“你什么时候出去走访商家呢？”她们一脸疑惑，问道，“我们不去别的地方啊。我们未来的销售顾问会替我们到处走访，然后给我们交出一份将要发货的经销商报告单的。”“哦……”我明白她们的问题所在了。 作为创始人，你还处于寻找商业模式的摸索阶段时，应确保你在第一线调查研究公司的问题，而不是把这些工作外包
我接着对她们说，“让我看看，如果我的理解是正确的。如果渠道经销商们咨询，是否可以让您的产品群中增加更多的定制版本？你的顾问们可以当场回答这种问题吗？如果买家总是说No？你的顾问们知道应该问什么问题，然后让那些渠道经销商说Yes吗？”我停顿了一下，然后继续对她们说，“花一分钟时间好好想想吧。你们宁可付钱给别人，让他们来学习和发现你的产品是否适合这些渠道，也都不愿自己去学习吗？你没有跳过学习如何制造产品的行程。你们常常要坐十几个小时飞机大老远到中国去。你们的行为难道不是跟做渠道销售的那些人很像吗？”她们想了一会儿，说：“嗯，我们觉得应该知道如何去生产我们的产品，但销售这种事情，还是聘请更专业的人才来做更好些。” 聘请公关公司
当话题转向聘请公关公司时，我们进行了一个跟上面几乎相同的谈话。贝蒂娜说，“我们想招揽更多的顾客，让他们被我们的产品所吸引。”“这是聪明的想法，我想，你们已经明确一个真正清晰的公关目标了。不过，公关公司会为你做什么呢？你想清楚了没有？”我问道。“好吧，我们咨询过的公关公司告诉我们，他们可以帮助我们调查客户，并为我们做出产品定位，然后帮助我们瞄准并拓展正确的影响力博客和新闻媒体。”
这感觉似曾相识，不是吗？
我深吸了一口气，说道，“你看这就像刚才咱们关于渠道销售顾问的谈话。不同的是，我刚才说的那些道理，用于聘请公关公司这件事，是更加显而易见的。难道你不想了解一下每次女孩们看到你的产品时，是什么让她们兴奋的吗？你们不是有5000个现有客户吗？你们一直没有与他们交流过吗？那赶紧去吧！”她们点头同意。我又建议道，“你们为什么不到第一线去与你们自己的客户交流，然后根据他们的建议来制定产品定位呢？我们相信，经过这一步，你们自然就知道谁是你们未来宣传的目标受众了。而找哪些媒体去合作这种事情，对你们来说也自然不在话下了。”爱丽丝与贝蒂娜难以置信地看着我。“你真的认为我们应该亲自去做这些？我们对媒体和公关简直是一无所知啊，所以我想我们还是聘请专家来帮助我们做吧。”呵呵，她们说的话，跟我预想的一样。
“让我说得更清楚一些吧，”我解释道，“如果你们按照我说的去做，亲自走到你们的客户那里去，你会比任何公关公司更了解你的客户。当你们已经花了6个月时间亲自去市场中测试产品定位，收集信息，并且与媒体商谈新闻写法。那么，我要你做的就只是花一小时在会议室里将你们看到的学到的都写下来，哪些工作对销售宣传最起作用，哪些效果不大，然后把它总结成一个一两页纸的简短文件，再将它交给你们未来要聘请的公关公司。而当你把它交给他们时，你只需说，‘目前为止，我们已经做到了这么多，我希望你们可以做的更好。’”她们思考了一会儿，说，“我们要聘请一家公关公司，所以我们不必做这些东西。我们太忙了，我们要专注于做好我们的产品。” 企业创始人不了解公司的所有商业环节，往往会导致投资人考虑寻找一个更有运营经验的人来代替创始人的位置
我停顿了一下，提醒她们，“我可以跟你打赌，如果看到了你们自己做的报告，一半的公关公司要拒绝与你们合作。要知道他们的佣金中最大的一部分就是来自于那些需要到第一线的工作，而这些工作你们已经做过了。你确实需要聘请一家公关公司，但我建议你们只让他们做那些你们确实不能做的事情。” 你需要做的学习
按照目前普遍的思维习惯，公司创始人应该聘请各个领域的专家，让他们去专业地做属于他们领域的事情。但这其实是错误的。如果你要成为运营一个公司的CEO，你必须熟悉了解各个环节的工作，而不是只听他们向你汇报工作的报告。对于Roominate公司，我建议，爱丽丝和贝蒂娜应该找一个资深渠道销售顾问去带她们到第一线跑业务。为什么呢？我不是想让她们变成真正的渠道销售人，但是一定要让她们直接听到一线客户的声音，获取最有价值的数据，因为只有他们，而不是销售客户，才能将这些第一手资料用于公司的运作，并来改进她们的商业模式，让她们认识到自己公司业务的真正关键点在哪里。
接下来的一年，当她们要聘用她们的第一个渠道销售副总裁时，她们会这样与候选人交流，“好吧，我们已经将货物发给了三大渠道商。那么，现在你能为我们做什么呢？”
聘请公关公司时，也同样如此。她们的谈话应该是，“在这里，我们学到了什么，但我们知道这是你的专业领域。请告诉我们吧，我们缺少什么，你的公司可以怎么样改进我们现有的工作。”
作为创始人，当你还处于寻找商业模式的摸索阶段时，你应该确保是你在第一线去调查研究公司的问题，而不应该把这些工作都外包给别人。 有没有足够的时间
当我提供了这样的建议时，我得到的最大的反对声是“我根本没有那么多时间啊”，或“我需要构建我们的核心产品”，或者是更现代的版本，“我现在正专注于产品与市场的适配。”
而现实的情况是，这些都是借口。当然关注于核心产品和产品与市场的适配在公司的启动业务阶段是第一个关键步骤。但是，公司创始人是否对其它商业环节有足够的了解，往往决定了投资者是否会重新聘用一个CEO去代替他们，要知道，一旦你完成了创业前期的所有艰苦工作，你在投资者眼中的价值就会急剧降低，这就是现实。 经验教训
公司创始人本身需要更多地到第一线去调查学习，而不是让他们的顾问们去做这些事情。
大多数顾问只会思考如何让自己环节的利益最大化，而不会考虑整个企业的发展。
他们中的聪明人会意识到，应该如何与你建立一个长期的合作关系。
继2008年金融危机之后，我们正在经历另一个糟糕的经济局面。但对于美国职棒大联盟（MLB）来说，外部经济环境似乎很少影响到它的成长。
根据《福布斯》的预测数字，今年MLB的总营收将会达到创纪录的95亿美元，这也是MLB连续13年实现营收增长。去年MLB的营收达到了90亿美元。
过去10年成了美国棒球历史上最辉煌的时期。2014年，MLB的总观赛人数达到了7400万人，在史上排名第七。过去10年也是MLB历史上观赛人数最多的10个赛季。目前全球估值最高的50个体育球队中，MLB球队占据了12支。
根据美国职业棒球大联盟球员协会（MLB Players Association）的统计，2014赛季MLB球员的平均薪酬为382万美元，2015赛季的平均薪酬预计将突破400万美元。这一薪酬水平仅次于NBA的平均薪酬：2013至2014赛季为490万美元。
1903年成立的MLB已经有了100多年的历史，而且核心业务一直没有改变过。从商业组织的角度来看，如此长久地经营同一项业务是件非常艰难的事情。那么MLB是如何持续了100多年，并且在过去10年达到了巅峰呢？
好内容 一项赛事最重要的竞争力就是精彩的比赛内容。MLB有一个利益分配体系，所有MLB球队都会把一定比例的收益放进这个分配池中，之后再从分配池中均等分配收益。这一体系可以让那些中小球队保持良好的经营和竞争力，不至于因为缺少投入而与强队差距过大。这使得MLB球队之间的竞争更加激烈，从而提升整个联盟的比赛质量。
电视转播 过去10年，MLB在电视转播上的商业开发是其最重要的增长动力。2012年，MLB与ESPN签订了一份为期8年，总价值达56亿美元的电视转播协议。此外，地方电视台的转播权也带来了巨大的收益。如亚利桑那响尾蛇队与福克斯亚利桑那体育台（FOX Sports Arizona）的电视转播协议（2016至2021年）金额达到了15亿美元。此外，MLB的特许商品零售销售额超过30亿美元。
新媒体 早在2000年，30支MLB球队就平均持股成立了MLB先进媒体公司（MLB Advanced Media，简称MLBAM），为球迷提供付费的直播服务。如今MLBAM的估值已经达到了100亿美元，而且旗下数字产品组合（包括MLB.TV和移动应用 At Bat）拥有350万用户。其中 At Bat是有史以来收入最高的iOS体育应用，去年的下载量达到1100万次。不仅如此，MLBAM的经营范围还从面向消费者的数字业务拓展到了非棒球资产，比如美国职业足球大联盟（MLS）和AVP沙滩排球（AVP Beach Volleyball）。
对于体育领域的很多球队来说，目前是商业上的黄金时代。新媒体和电视转播费用的持续高涨让这些球队“轻松”获得了巨额收入。美国职业橄榄球联盟（NFL）去年签下了每年价值超过50亿美元的新电视转播协议；去年10月，NBA签订了每年26.6亿美元的新协议；而英超联赛也和天空体育签订了每年27亿美元的协议。
新媒体带来的各种风险反而凸显了体育赛事直播和现场的价值。与那种典型的技术公司相比，MLB这样传统的体育组织没有任何技术优势，也没有创新上的竞争优势，甚至在重要的企业家精神上也和创业公司相差甚远。但这些体育组织做的最重要的一件事就是把自己的内容做得很棒，奉献出了精彩的比赛，让自己的球迷为此而狂热。
这类似于电影和电视剧目前的境况。如果你真的做得出让很多人着迷的好内容，那么你不需要担心自己是传统的，还是现代的。现在这个年头，把心思放在商业模式上的公司多了去了，真正把心思放在做出一个好内容和好产品的公司实在是太稀缺了。要想持久经营，那么你最好做那些人们热爱的事情。商业就是这 样。
关键词 医药流通企业 转型 人力资源管理战略
中图分类号：F715.2 文献标识码：C 文章编号：1006-1533（2016）19-0064-03
Human resources management strategy for modern medicine circulation enterprises in transition
SUN Xiaowei1， WANG Yong2（1. The Headquarters for Sale Management of Special Drug， Sinopharm Group Co.， Ltd， Shanghai 200051， China；
2. The Management Headquarter for Drug Sale in Shanghai Hospitals， Sinopharm Group Co.， Ltd， Shanghai 200051， China）
ABSTRACT With the national medical reform entering deep water area and the coming of the Internet+ era， medicine circulation enterprises as a pharmaceutical key part in the joint reform of medical service， medication and medical assurance are facing unprecedented opportunities and challenges. The human resource strategy for the management of enterprise should focus on the mining， selection and assessment of talents and the encouragement of innovation based on the consideration of general strategy and the big data platform so as to establish an effective incentive mechanism if enterprise needs to be survival and development. Meanwhile， we should create a high-performance team of employees to achieve the transformation of human resources management strategy in modem medicine circulation enterprise in transition under the promotion of internal and external training system.
KEY WORDS medicine circulation enterprises； transition； human resources management strategy
当代社会正在经历人类历史上前所未有的变革和进步，以互联网为背景的新技术、新应用、新模式层出不穷，正在迅速改变着我们的生活方式，并推动各行各业持续进行转型和升级。我国医药流通业在计划经济时代三级批发体系解体后，经历了市场经济初现和增长阶段，从2010年开始进入典型的洗牌阶段，表现为市场集中度得到更快提高，竞争开始白热化，一些大医药商业企业纷纷通过外延与内生同时发展等手段，迅速做大规模，集中度迅速提升，全国性的医药流通巨头已出现。由于医药行业关系到国计民生，是国家医改的核心环节之一，虽然医药行业在中国是最特殊、最受保护的行业，同时也是最为封闭的行业，但形势迫使这个行业同样面临着转型和升级，甚至是颠覆性的变化，因此该行业的人力资源管理提升则成为现代医药流通企业转型能否成功的关键因素之一。
1 现代医药流通企业转型趋势
1.1 现代医药流通行业特点
1）政策导向型行业 与其他行业不同，医药行业的发展受国家经济的影响、周期性并不明显，而是与国家的医改政策息息相关。自20世纪末我国进行市场化改革以来，医药行业市场规模迅速扩大，作为子行业之一的药品流通行业更是高速发展。
2）质量至上，安全第一 医药流通行业关系到人民的用药安全，因此无论是国家监管还是企业自身运营，都有一套严格的标准和规范。这也决定了医药流通行业具有较高的竞争壁垒和一定的封闭性，需要建设一支高素质、专业性强的团队。
3）微笑曲线的底端，效率至上 医药流通行业是双轮驱动。一轮是上游的供应商，依靠独特的产品力，进行推动和挤压。一轮是下游的医疗终端，依靠患者的强大需求进行拉动和挤压。而医药流通企业只能凭借进销差价和配送服务赚取微薄的毛利，而且利润率越来越低。
4）行业集中度偏低，未来有提升的空间 2008―2013年整个医药流通行业在国药控股股份有限公司的引领下掀起了一波并购潮，形成了国药控股一骑绝尘，华润、上药并驾齐驱的竞争新格局。必须指出的是，中国医药流通行业前100位的药品批发企业虽然已占到64.28%的市场份额，法人批发企业的数量也减少了近30%，但是和美国市场前三大公司占市场96%的份额相比，集中度依然有一定的提升空间。
1.2 现代医药流通企业面临的挑战与机遇[1]
1）机遇 市场规模不断放大，国内城镇化率继续提高，老龄化社会激发老年健康需求扩大；国家持续不断释放医疗服务资源，零售药店持续不断发展完善、医药电子商务迅速兴起，均为药品流通行业提供了拓展市场的机会和动力。新的信息技术和手段不断出现，现代技术与传统业务优势若结合得当，那么就能够创造新业务模式，提升供应链效率和价值，增加客户黏性，提升市场占有率。
2）挑战 医药流通企业是医改步入深水区后三医联动改革中的重要一环，在“十三五”开局之年，国家出台了一系列影响深远的政策。医药流通企业在面临发展机遇的同时，还需要面对和解决挑战与困难。
根据国务院的2016年医药卫生工作重点，两票制的推行势在必行。国家在打击过票、挂靠等违法经营行为的同时，医药流通企业有被边缘化成第三方物流的可能性。
药品零加成的推行，使得医疗终端的药剂科由利润中心转变为成本中心。在总额预付制下，医疗终端有把药事管理外包或托管以转嫁成本的动力。这必然会要求流通企业投入大笔资金以换取业务。
上海正在试行GPO和带量采购，作为采购模式之一极有可能在全国范围内推广。GPO导致二次议价遍地开花，医疗终端话语权更大，流通企业遭受上下游挤压，利润空间更小，医药流通进入微利时代，倒逼企业提升软实力。
一些行业外公司，例如阿里巴巴，顺丰快递、京东等公司利用自己的互联网优势、运营机制优势，对医药流通行业一直虎视眈眈，极有可能会在未来对现有的竞争格局产生颠覆性的变化。
1.3 现代医药流通企业的转型方向与模式[2]
1）定位的变化 由原来传统的靠赚取差价生存的批发商，向提供供应链解决方案的综合服务提供商转型。
2）业务模式的多元化 与互联网进行结合，开展线上电商业务；适应未来医药分开，开展零售诊疗业务；面临资金的压力下，开展供应链金融、融资租赁业务；面对不同科室提供各类定制化服务与解决方案；在药房零加成下，药房托管、SPD业务的开发与拓展。
3）搭建价值链关键环节平台 在各地政府搭建自己的阳光采购平台、大数据应用日趋广泛的背景下，作为上下游客户的连接纽带，药品流通企业整合供应链上下游客户各类资源，建设自己的供应链平台，成为整个供应链神经中枢，充分挖掘其大数据价值，将极大提升话语权和赢利能力。
2 现有人力资源管理与医药流通企业转型不匹配
2.1 观念相对来说比较保守
人力资源战略与企业转型战略不匹配，难以形成能支撑企业的人力资源子战略。人才价值观念落后，绝大多数医药流通企业在人力资源管理方面仅侧重于使用人，把人视作管理对象，而对于人才竞争的激烈程度和人才的开发，培养与发展的重要意义却认识不足。大部分企业人员已经习惯于传统的赚取差价的商业模式，侧重点放在了引进品种和维系客户关系，独特价值不高。
2.2 企业的组织形式难以适应转型的需要
基于传统医药流通企业的供应链低端地位以及赢利模式和业务特点。大部分的医药流通企业极其重视内部运营效率的提升以及风险的管控。优秀的医药流通企业一般会设置运营管理部进行风险运营管控。这些企业在一只眼向内看的同时，往往缺乏营销管理的观念和意识，对于向外看重视不够。
现有的医药流通企业一般都采用通用的矩阵式管理架构，在保证公司平稳发展的同时，往往忽视对创新的机制建立和组织架构支持，扼杀员工创新的动力以及新的商业模式出现。
传统的组织架构下，信息传递冗长，信息失真严重，导致企业远离终端，反馈速度慢。而且官僚的架构设置，对80、90后也越来越缺乏吸引力。如何采用新的手段，实施组织扁平化，是人力资源管理的新课题[3]。
2.3 激励机制不到位，束缚医药流通企业转型
在传统的商业模式下，已经形成了一套完整的激励体系，该体系对于引进品种，抢占市场份额行之有效，但是在引领和激励创新方面却力不从心。
在当前的环境下，要想创新，必须依赖互联网和新模式。而互联网+的新模式却有着与传统商业公司完全不同的价值评估体系。例如京东，从财务报表来看一直是亏损的，却无法阻挡各类投资者对其的青睐，如果按照传统的观念对其考核，则创新将举步维艰。
2.4 各种业态的领军人物匮乏
创新需要大量的跨界人才，而现代的医药流通企业的薪酬体系，管理制度和企业文化降低了对各种类型的跨界人才的吸引力，使得各种业态的领军人物匮乏。
3 应对转型的人力资源管理战略[4]
3.1 理顺企业发展战略，明确公司未来定位是前提
要想思考清楚企业的问题，找到解决问题的突破口，企业必须先从明晰发展战略出发，仔细思考与分析行业的特点与趋势，评估自身的优势与不足，顺大势而为，规划转型路径与各期目标，构成自己的战略地图。而明确了企业的战略路径以及所需的能力，便能评估企业的组织体系和人力资源管理体系，设计人力资源管理子战略。子战略服从于总战略，支撑总战略的落地与执行。
3.2 采用互联网思维，转变理念是基础
互联网时代是一个互联互通的商业民主时代；是一个基于大数据的知识经济时代；是一个客户价值至上与人力资本价值优先的网状价值时代；是一个开放、共享的“有机生态圈”时代。在这样的时代背景下，现代医药流通企业的人力资源管理也需要新思维，新理念。
在基于互联网的知识经济时代，在企业价值的创造要素中，人力资本成为价值创造的主导要素，因此，应将人力资本提升到与货币资本同等重要的程度来对待。
去中心化与员工自主经营和管理。组织与个人的关系不再是简单依附与绝对服从的关系，每一个员工都可以在自己的岗位上发挥关键作用。随着组织扁平化、流程化、数据化，组织中人的价值创造能力和效益能被放大，一个小人物或非核心部门的微创新就可能带来商业模式的颠覆式创新。
3.3 大数据平台应用是决策和管理的依据
第一，应建立药品流通企业自己的人力资源管理平台，将全国的员工信息纳入该平台，同时引入数据挖掘技术，展示数据采集、分析与挖掘，做成人力资源管理地图，为人力资源的决策提供依据。
第二，利用大数据技术对人才测评中的一些问题，如人才绩效考核、人才选拔以及分类进行研究，改进不成熟的地方。大数据技术能从一些大型的人力资源数据库中找到隐藏在其中的信息，找出员工能力知识和技能的差距，帮助决策人员有效地进行人才测评。
3.4 进行组织架构变革，鼓励创新是核心
在信息对称和零距离沟通的时代，传统的组织架构已显臃肿和冗长，因此，组织架构的设计要去中心化，基于任务和关键绩效所组成的跨部门跨职能的项目式团队组合更能提升效率和引导创新。
而公司调配资源成立专门的创新基金和创新孵化单元，则会充分调动员工转型创新的积极性，一个小小创意就可能给公司带来意想不到的效益。
充分重视信息技术的重要性和作用，在企业内部上线ERP管理系统，同时搭建整个供应链的信息平台，成为上下游客户的信息枢纽。并以公司信息化为契机，进行公司流程再造，提升整个供应链的运营效率。
充分利用微信、APP等方式，构建组织内部不同功能的微信群和公众号，消除信息失真和不及时，补充传统正规传递渠道的不足，是企业组织变革中重要的一环。
3.5 建立有效的激励机制是源头
随着新生代员工日益成为人力资源主体，传统的薪酬激励方式难以满足员工的期望，难以激发员工的内在潜能及价值创造能量。将员工激励体系变为全面认可激励，是解决这些问题和困惑的有效途径。认可激励是指全面承认员工对组织的价值贡献及工作努力，及时对员工的努力与贡献给予特别关注、认可或奖赏，从而激励员工开发潜能、创造高绩效。
而对于更加稀缺的高级管理人员来说，单纯的薪酬制激励可能已经没有足够的吸引力。要有针对性地设计股权激励方案，通过股权设置鼓励公司业务转型，鼓励公司探索新模式，如此才能获得企业与个人双赢的局面[5]。
3.6 内部培训和外部引进是关键
随着行业的变革，药品流通企业中面对医疗终端的业务人员工作内容发生了极大的改变，由原来的抢单、维护客情，变为信息平台的维护者、服务方案的提供者。业务团队的工作能力急需转型和提升，只有通过内部培训，主动引导业务团队进行转型和提升，才能适应变化的形势。因此，药品流通企业要建立一套科学、系统的培训体系，包括内容上的完整性和时间上的连续性以及操作方法上的科学性。
而对于跨界开展的新模式、新业务，在医药流通企业内部人才无法满足需求的情况下，则要积极引进复合型高端人才，给予配套的激励机制和考核机制，打造新型的符合公司战略的高绩效团队。
4 结语
国药控股股份有限公司的母公司中国医药集团是属于集团性混合所有制医药分销企业，进行战略性人才培训体系建设与制定人力资源管理战略符合工信部等12个部委《关于加快推进重点行业企业兼并重组的指导意见》的要求，也是对医药行业提出的“鼓励同类产品企业强强联合、优势企业兼并其他企业，促进资源向优势企业集中，实现规模化、集约化经营，提高产业集中度。培育形成一批具有国际竞争力和对行业发展有较强带动作用的大型企业集团”的一种切实可行的贯彻。
战略性人才培训体系建设与制定人力资源管理战略，可基于企业的需求、人才发展的规律，全面抓住培训体系建设的各层次及各关键环节，结合业务设置体系架构，准确界定胜任素质目标，科学规划学习路径，开发内外部学习资源，形成促进知识转化的机制，对此进行系统性思考和升级已是当务之急。
参考文献
[1] 王永， 干荣富. 基于医药产业链维度思考医药商业的发展机遇与面临挑战[J]. 上海医药， 2016， 37（7）： 63-67.
[2] 高红玉. 医药流通业： 向供应链管理和服务盈利模式转型[J]. 生产力研究， 2014（5）： 80-84， 137.
[3] 赵娓娓， 孙利华. 国有医药企业人力资源管理存在的问题及对策[J]. 中国药房， 2005， 16（2）： 86-88.
