时间：2023-09-03 14:58:42
关键词：“互联网+”；互联网营销；实践教学
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”是互联网思维的一种实践成果，即“互联网+”各个传统行业，但并不是两者的简单相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。营销是企业经营管理的核心环节，是企业的命脉，尤其随着移动互联网的蓬勃发展，互联网营销正在迅速崛起。目前，中国已经成为世界第一大网络销售国，网络购物已经广泛渗透到网络消费者的日常生活和工作中。而传统企业面临向移动互联网的转型，高达76%的传统企业求贤若渴，互联网营销人才稀缺。2014年中国电子商务研究中心的调查结果显示，人才需求强烈的电商企业比例高达41%，而约43%的电商企业预计在2015年会有大规模的员工招聘计划。淘宝的统计数据则显示，淘宝平台上电商人才缺口高达百万，而整个电商行业未来三年的人才缺口将超过450万。
无论从国家教育政策的导向还是从互联网营销岗位工作能力需求的本质出发，互联网营销方面对实践应用型人才的要求都很高。
1.我国高校互联网营销专业建设现状
（1）大多高校主要以电子商务专业建设为主。目前，我国90%以上的高校在进行互联网相关专业建设的过程中都以电子商务专业建设为主，而其中80%的电子商务专业又以专业技术如美工等为主，大量低端技术类电商学生涌现，但真正具有商务类互联网营销特长专业人才仍存在缺口。
（2）大多高校互联网营销专业以网店建设为主要教学内容。由于我国互联网领域的发展以PC端为主并日渐繁荣，网店则是企业在PC端发展的主要平台和基点，因此，我国目前90%以上的高校在进行互联网相关专业建设时都是围绕PC端网店的建设和运营为主要的教学内容。
（3）部分高校教师缺乏互联网营销系统知识和实践经验。近几年，我国互联网行业发展迅速，新型互联网营销模式和具体操作平台与手段在不断更新，部分高校教师虽以身作则进行了网站建设等相关领域的实践体验，但由于互联网领域实践外延很广泛，甚至实践操作已经远远超出教材内容，因此我国部分高校教师仍需积累互联网营销系统方面的有关知识和实践经验。
2.实践教学在互联网营销专业建设中的作用
互联网营销是随着互联网的不断发展，在原有电子商务的基础上而出现的新的专业领域，仅仅依靠教材进行理论教学根本无法让学生感同身受，实践教学的设计对互联网营销专业的建设起着重要作用，一是使晦涩的书面理论描述变得简单，直接明了；二是实践教学所带来的结果性成效不仅可激发学生的学习积极性，而且起到完善知识系统的作用。然而，目前我国高校很多互联网营销相关专业在进行实践教学体系建设的时候更多的是将注意力放在第一课堂，即理论教学环节的实验、课程设计和实习，笔者认为，鉴于互联网营销专业经济效用的直接性，其实践教学体系的建设应该贯穿第一和第二课堂，将专业培养提升为综合素质的培养。
3.互联网营销专业实践教学模式设计
（1）整合校内外各种资源创新专业实践教学环境建设。积极推进“引进来”和“走出去”两种方式，整合社会有效资源尤其是优质合作企业资源，通过建立“校中点”“任务指派”等方式将企业互联网营销部分职能引入学校，建立真实的实践教学环境。
（2）以第二课堂为跳板开展创业实践教学。以志同道合为出发点，以创业项目为平台，以指导老师为推手，实施第二课堂的互联网营销真实创业项目，形成不同的创业团队和创业组织，以创业团队的经济回报方式激发学生的学习热情，在创业过程中实现学以致用。
参考文献：
“互联网+”时代的到来，也对教育界产生了深远的影响。企业对各类人才的职业需求正在发生改变，需要各行业人才能够运用现代信息技术从事岗位工作，于此同时，新的教学模式和教学方法不断涌现。市场营销作为与消费者联系最为紧密的行业之一，整个市场环境正在受到“互联网+”思维的深刻影响，因此，高职市场营销专业的教学模式也应具备“互联网+”思维，需要各相关主体通力合作，提供更为丰富和优质的教育资源，为提升学生职业素养提供有力支撑，培养更多符合未来市场需求的“互联网+”市场营销人才。但目前，高职院校的市场营销专业或者还在沿用传统的教学模式或者还未充分融入“互联网+”思维，现有的教学模式与 “互联网+”时代对市场营销人才的要求不适应，进行教学模式的改革成为提高人才培养质量的迫切需要。
1 “互联网+”时代高职市场营销专业教学模式存在的问题
1.1 人才培养方案与企业需求相脱节
高职院校市场营销专业的培养宗旨是培养能从事市场营销相关工作的高素质应用型人才，学校的人才培养方案也应依据这一宗旨进行制定。但每到毕业季，大量毕业生找不到相对满意的工作和大量企业招不到合适的人才的状况并存，简言之，就是?W校培养的学生不能有效满足企业的人才需求，而其根源就在于学校人才培养方案和社会人才需求严重脱节。当前多数高职院校市场营销专业的课程体系设置还是停留在传统营销时代，主要开设市场营销、营销策划、消费心理学、商务谈判等课程，涉及到互联网方面的大多只有网络营销和电子商务这两门课程。很显然，这和“互联网+”时代企业对市场营销人才的专业知识需求很不适应，学生在互联网方面的知识还很欠缺。
1.2 具备“互联网+”思维和能力的师资相对薄弱
从“互联网+”本身的内涵来看，高职市场营销专业的教师要符合“互联网+”时代的教师素质需求，不仅要有互联网思维，更要能够熟练运用各种主流互联网技术手段。目前高职院校的教师队伍从年龄结构上分主要有两类：青年教师、年龄稍大的教师。青年教师比较能够接受最新的互联网技术，而且学习起来相对比较容易，于此同时，青年教师也乐于运用最新的技术手段和学生交流并开发“微课”、“慕课”等教学资源，开展“翻转课堂”等教学活动，但实践的教学经验还有待进一步提高；年龄稍大的教师对最新的互联网技术或则缺乏应有的敏感或则不愿进行深入学习，大多数教师还是习惯于采用传统的教学手段和方法，因此，从总体上看，有相当比例的高职市场营销专业老师不能有效开展具有“互联网+”时代特色的教学活动。教师缺乏互联网的思维和能力，就会导致学生也缺乏互联网的思维和能力。
1.3 移动互联网、 信息化技术教学手段运用匮乏
很多高职院校都进行了教学方式、方法的改革，改变传统的教师台上讲、学生台下听的知识单向传播模式，采取案例分析、课堂讨论、角色扮演、情景模拟
等新的教学方式和方法。在此过程中，学生的思维能力、表达能力、分析问题和解决问题的能力都得到了锻炼，有利于学生综合素质的提高。但是，这些新的教学方式和方法，还是以传统的课堂为主，最多也只是借助PPT课件进行相关信息的展示，移动互联网、信息化技术手段还未充分融入到教学活动过程中。究其原因，一方面是高职院校的相关领导缺乏互联网意识，对“互联网+”的时代潮流不够重视；另一方面是教学模式改革经费少，相关教学设施、设备投入严重不足，信息化技术手段即使使用，也仅仅是在课堂教学环节略有运用，在学生的实习实训活动以及教师培训等方面还未应用“互联网+”信息化技术。
1.4 缺乏健全的教学质量评价指标体系
教学质量是任何一所学校的生命线，也是高职院校在目前生源不断减少的背景下，提高市场竞争力的最为重要的手段。建立教学质量长效机制的关键就在于健全的教学质量监控体系的构建，其是保障教学质量的重要手段。在整个教学质量监控体系中，科学有效的教学质量评价指标体系的建立具有非常重要的作用。其是整个教学评价活动得以有效开展的前提和基础，直接关系到教学评价结果的科学性。在“互联网+”的背景下，大多数高职院校在理论教学方面都建立了一套相对完善的教学质量评价指标体系，但在实践教学方面还未建立一套完善的教学质量评价体系，还缺乏一套科学有效的评价指标体系，从而使得高职院校对于实践教学的效果很难做出评价，极大影响了实践教学质量的提高。对于高职院校而言，实践教学在其整个教学活动中占有十分重要的地位，是技能型人才培养中的关键环节之一，因此，建立适应“互联网+”时代的健全的教学质量评价指标体系迫在眉睫。
2 “互联网+”时代高职市场营销专业教学模式改革的建议
2.1 确立“互联网+” 市场营销人才培养方案
在新的经济发展背景下，市场消费环境和消费行为正在发生变化，于此同时，也要求企业的市场营销业务符合新的市场环境状况，因此，传统市场营销业务的转型就成为很多企业的必然选择，从而使得市场营销人员的工作职能和要求也在发生改变。比如以前的渠道推广人员，只需要和各类线下实体店铺建立良好的合作关系，保证线下渠道有效运作就可以了，但现在很多企业不仅有“线下渠道”也有“线上渠道”，虽说企业会有专门人员负责“线上渠道”的运营，但是“线下渠道”和“线上渠道”并是不两个完全孤立的个体，两个渠道要进行有效协作，共同为企业形象的树立及企业整体营销战略和策略的实施做出贡献，因此，现在的“线下渠道”人员也应具备一定的“线上渠道”运作能力以及和“线上渠道”人员沟通协作的能力。还比如现在的客户服务人员不仅要运用传统手段和客户进行沟通，还需要懂得运用微博、微信等手段及时解答客户的疑问，和客户实现有效沟通。总体上看，企业对市场营销人才的能力提出了更高的要求。高职院校必须加强和企业的沟通和联系，及时了解市场的人才需求状况，确立“互联网+”市场营销人才培养目标和相应的人才培养方案。
2.2 大力培养具有“互联网+”思维和能力的师资力量
高职院校要积极引导教师形成互联网思维，同时积极创造条件通过各种途径加强教师的信息化技术手段运用能力，为“互联网+”市场营销人才培养一批拥有良好“互联网+”思维和能力的师资力量。只有教师队伍转变为既有实践经验又有信息化知识的专业教学力量，教师才能够运用移动互联网信息技术手段有效开展教学活动，实现企业人才需求和学生兴趣的有效结合，全面提升学生的学习积极性和参与度。有关“互联网+”市场营销的教材目前市场上已经有一部分，如《微信营销》、《微博营销》、《移动电子商务》等，但相关的教学资源还很缺乏，亟需相关教师进行“微课”“慕课”的制作、课程端移动APP的研发等。尤其是实行订单式培养的相关专业，现有的教材和教学资料不一定符合企业的实际运营状况，更需要专业教师和企业相关人员合作进行教学资源的开发，完善课程内容设置。总之，高职院校要通过各种手段全面提升教学质量，使学生成长为更符合市场需求的“互联网+”市场营销人才。
2.3 积极进行移动互联网、 信息化技术教学手段的运用
大力进行移动互联网、信息化技术手段的运用，普及市场营销信息化相关课程；构建立体化的实践教学平台，在实践教学过程中强化现代教学手段的运用。对于教学改革经费投入有限的高职院校来说，可以充分利用营销决策软件系统等现有的技术资源开展实战性较强的教学活动。例如，可以充分利用现有的营销实训室开展网络调研、网上策划、网络客户管理、网上促销等，同时教师可引导学生登录相关网站，快速有效的搜集和整理相关营销信息，为企业的营销决策提供依据，以加深学生对“互联网+”时代企业新的营销策略和手段的了解，从而培养学生的营销创新意识和能力。对于教学改革经费投入相对充足的高职院校来说，可以引入能够反映“互联网+”时代企业营销人才最新职业能力需求的实习实训平台，在企业商业信息保密的前提下，学校网络终端和企业网络进行连接，企业将相关营销信息上传到网络上，学生可在线进行真实营销业务处理，从而实现了学生顶岗实习和为企业提供营销服务的双重功效。此种模式下，学生在校就能完成企业真实营销业务的处理，为学生的未来就业打下了良好的基础。
根据有关研究表明，企业对市场营销人才的需求量一直居高不下，同时市场营销专业的学生在就业之后很容易出现离职的现象。造成这种现象的的根源在于院校的市场营销专业人才培养的模式上存在问题，没有满足企业对市场营销人才培养的要求。为了改变这种现象，院校在培养市场营销人才的时候要构件实践教学体系。企业对市场营销人才的培养要求主要有两个方面，一个方面是院校要增加营销实战案例课程，另一个要求是学生要多与企业接触。在“互联网+”时代，院校要根据企业的要求进行实践教学体系的构建，以培养出新型的市场营销人才。在实践教学体系构建的过程中，院校要与“互联网+”时代结合，构建线上和线下结合的市场营销专业实践教学体系。
一、院校市场营销专业实践教学体系的现状
目前，我国院校在构建市场营销专业实践教学体系上存在很多的问题，导致院校的市场营销实践教学体系不能培养出高端技能型市场营销人才。我国院校市场营销实践教学体系构建上存在的问题主要表现在5个方面。(1)实践教学体系缺乏系统性和完整性。这个方面的问题主要是指我国现阶段的市场营销专业实践教学体系的构建中只重视实践教学中的某个环节，没有在整体上形成对实践教学体系的重视。(2)实践教学形式单一。在院校现阶段的市场营销专业的实践教学体系中只是简单的把实践教学划分为实验教学、实习实训、毕业设计，没有涉及大对学生需要的职业能力的培训。(3)理论教学和实践教学脱节。院校现阶段的市场营销实践教学体系中，理论教学和基低训练实践技能教学是分来的，在这种教学模式中学生很难把理论知识和实践技能结合在一起。(4)实践教学内容没有体现行业特点。院校现阶段的市场营销实践教学体系中没有根据各种营销的特点，对不同需求的市场营销教学进行区分，容易导致学生缺乏行业知识和解决行业实际能力的问题出现。(5)校外实践基地流于形式。在构建市场营销专业实践教学体系的过程中，很多院校没有建立相应的校外实践基地。也有一些学校虽然建设的有校外实践基地，却没有把校外实践基地用于教学，导致学生在学习的过程中不能把校内的知识和校外的知识有机的结合在一起。
二、“互联网+”时代院校市场营销专业实践教学体系构建
(一)教学目标
在“互联网+”时代，院校在建立市场营销专业实践教学体系的时候要根据企业对市场营销专业人才的要求，对本院校的人才培养方案和市场营销专业实践教学计划、教学大纲进行调整和修改。在之后的市场营销专业实践教学中，院校要以重新修订的人才培养方案，制定实践教学内容、目的要求、课时安排、教学形式等方面的市场营销专业实践教学的课程标准。
(二)教学内容
在“互联网+”时代，院校要实现市场营销专业实践教学体系的人才培养目标，就必须根据“互联网+”的时代需求制定科学的教学内容。在“互联网+”时代，院校的市场营销专业实践教学体系的教学内容可以包含以下方面的内容。(1)平台建设。在“互联网+”时代，院校市场营销专业实践教学体系在内容上应该注重网络平台的建设。在构建实践教学体系的过程中，院校应该开发出市场营销专业实践网络教学平台，使教师和学生可以随时随地的通过网络教学平台沟通实践教学的内容。(2)课程建设。在“互联网+”时代院校在建设市场营销专业实践教学课程的时候应该开放在线课程，比如可以在课程建设中开展教学资源共享课。通过在线课程，学生和教师可以实现教学资源共享。在开展在线课程的过程中，学校还应该根据市场营销专业不同课程的特点编写相应的实训指导书或者案例指导书。(3)建设双师型教师队伍。在“互联网+”时代，学校可以通过要去现有的教师到企业中挂职锻炼，来提高教师的双师素质，也可以通过从相关的事业单位引进具有实践工作经验的技术人员担任教师的职位，来建设双师型教师队伍。(4)建设实验室。实验室是市场营销专业实践教学体系的重要组成部分。在“互联网+”时代，院校构建市场营销专业实践教学体系的时候要建设配套的实验室，同时还要加强对实验室规范化的管理。在实验室建设完成之后，院校要及时把实验室对师生开放，满足学生创新活动和课外实践的需要。
(三)实践教学管理
“互联网+”时代，院校的市场营销专业实践教学管理主要包括组织管理、运行管理、制度管理三方面的管理。组织管理主要是指市场营销专业实践教学工作的组织和实施的管理。运行管理主要是指实践教学体系运行中的管理工作，在运行管理中学校要根据市场营销专业实践教学计划和人才培养方案对实践教学实行规范化管理。在运行管理的过程中，学校还可以根据学生的学习情况，安排学生进行市场营销专业的论文设计。制度管理是指在实践教学体系运行的过程中，学校要制定一整套市场营销专业在实验教学、实习实训、毕业论文撰写等当面的实践教学管理制度。制度管理能够为实践教学的开展提供制度的保障。
(四)实践教学保障
为了完成市场营销专业实践教学的人才培养目标，院校要从三个方面做好实践教学的保障工作。首先，院校建设一支双师型师资队伍。教师是院校教学工作开展的重要保障，在实践教学体系中，院校要根据实践教学的目标建设双师型教师队伍。其次，院校要建立和完善校内和校外两个实训基地。在校实训基地的建设上，院校要充分利用校内的模拟实验室。在校外实训基地的建设上，院校要与企业合作，建立比较稳定的市场营销专业的校外实践基地。再次，院校要建设符合实践教学需要的实践教学教材。在教材的建设的过程中，院校可以成立专门的小组，对市场营销专业的实践教学教材进行规划和指导。最后，院校要为实践教学的看着提供充足的经费保障。教学经费是教学工作开展的首要保障。院校市场营销实践教学体系的构建和开展离不开院校经费的支持。在教学经费上，院校可以根据市场营销专业实践教学每个学期的教学技术拨发教育经费，保障实践教学每个学期的教学计划都能够保质保量的完成。
(五)实践教学评价体系
建立实践教学评价体系能够有效的检测院校市场营销专业实践教学体系的教学成果，从评价中院校不仅可以总结实践教学的效果，还可以发现实践教学中的不足。在实践教学评价体系中，院校要及时针对实践教学体系表现出来的不足之处，对实践教学体系进行科学的调整。
1.学生评价体系。在建设学生评价体系的过程中院校要加强市场营销专业的校内、校外的实践教学的指导和管理，对每一次的市场营销专业实训和实验活动都要详细记录，根据实训和实验的教学过程和教学结果制作实训报告和实验报告。此外，在学生评价体系中还要对学生的平时成绩和期末成绩做好记录。
2.教师评价体系。在建设教师评价体系的过程中，院校要根据市场营销专业人才培养的要求制定教学不同教学环节的质量标准，在实践教学的开展中要严格执行教学质量标准。在教师评价的过程中，院校要参考市场营销专业学生对教师做的其中评教结果和其他评教结果，对教师进行评价，评价的结果应该计入院校的人事考核之中。
3.专项奖励基金。在市场营销专业实践教学体系中，院校应该建立专项奖励基金。专项奖励基金的主要作用是用来奖励在市场营销专业实践教学工作中有突出贡献的教师、实践教学管理人员、实验室管理人员。
4.实践教学督导体系。在建立实践教学评价体系的建设过程中，院校还要重视实践教学督导的建设。实践教学督导的作用是对实践教学的开展过程进行检查，确保实践教学的每个环节都能够保质保量的完成。
三、结论
在“互联网+”时代，院校自构建市场营销专业实践教学体系的时候，要重视总结传统的实践教学体系中存在的问题，在“互联网+”时代的实践教学体系中应该避免再次出现同样的问题。同时，“互联网+”时代，院校要以企业和市场的人才需求为出发点进行实践教学体系构建。这样才能使院校的实践教学能够培养出符合企业和市场要求的人才，实现院校的人才培养目标。
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参考文献：
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［关键词］互联网营销；企业经济；重要作用；对策
［中图分类号］F713.36 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）13-0048-02
1 互联网营销的概述
随着世界各国和地区互联网的广泛普及应用,互联网已与人们的生活、工作和学习息息相关。当今,许多企业针对消费者的各类需求,利用先进的网络技术,构筑起一个全新的商务平台,大力发展互联网营销。对于企业来讲,凡利用互联网进行的营销工作,就可称其为互联网营销,营销中的诸多要素，如产品、渠道、宣传、促销、售后服务等要素都在互联网营销中体现,并且互联网营销也为营销各要素带来新的形式与内容。为此,互联网营销为企业带来各种有形和无形的利益,最终达到节约成本,创造利润的目的。
现今,互联网营销通常采用企业网站营销、电子邮件营销、网络广告营销、网上商城营销等营销的手段,它涉及营销的方式和内容主要有六个方面：①市场宣传；②产品推广和促销；③市场调查；④网上直销；⑤客户、渠道管理；⑥售后服务。企业中互联网营销部门一般会依托这几种形式进行营销工作,而每一种工具都有其广阔的内涵和多层次的内容,如网站营销,从简单的网页到与内部系统相连的企业门户网站,到采用CRM系统的一对一营销网站,都是网站营销,而其具体的内容则有很大的差异。
2 社会发展中,互联网营销对企业经济发展的重要作用
在互联网技术不断发展的今天,互联网经济对社会的影响日益加大,互联网营销的重要作用也越来越被广大企业所认识。传统的市场营销理念核心的原则是用户满意原则,即是为了满足用户当前的需求,这样的营销理念只考虑将当前服务提供给用户,忽略了用户未来需求这一营销的战略资源在未来企业发展中的重要性。而互联网营销管理理念则以企业长远发展和客户建立长远合作为原则,重视客户的长远需求、增长源和未来合作。所以互联网营销对于现代企业经济发展产生重要影响,主要表现在以下三个方面：
(1)互联网营销对企业和社会的各类资源进行充分的整合和利用。企业在进行互联网营销时,根据企业的经营目标和细分市场,运用先进的网络信息技术对网络上的各类信息资源进行分类,整合和利用,获得有益的信息资源,作出相对应的使企业利润最大化的营销决策。企业对各类网络资源的整合和利用,是通过企业和客户的不断交互,清楚地了解客户的个性化需求后,从而实现以客户为中心的传播统一、双向沟通,最终达到企业的营销目标。企业通过发达的互联网网络,实现信息的快速传递和资源共享,把信息资源转化为现实的经济资源,从而大大地降低企业营销成本,提高企业营销服务的质量和效率。在计算机网络连成一体的全球化市场,企业通过互联网实施真正的全球化的营销战略,优化全球范围的资源配置,提高整个社会的经济资源利用效率,促进企业自身经济的迅速增长。可见,互联网营销对现代企业充分利用资源和优化资源产生了重要作用,它为企业经营发展能力提供一个高效平台,使所有的信息资源都可以迅速的收集和送达,有效的将买卖双方的时间和空间缩短,简捷快速的为客户提供优质服务,为企业实现经济增长和快速发展提供帮助。
(2)互联网营销非常重视客户的长期价值,使企业致力于建立长期的客户关系。互联网时代,许多消费者已经不满足于单方面接收信息,而更多的希望能够随时参与信息的选择,讨论和互动,这样无形中就能够有效地拉近企业品牌与客户之间的心理距离。网客们日益重视有知识性、趣味性、实用性和情感性的产品和服务。在互联网经济的大环境下,客户不喜欢再像传统营销方式下被动地接受强势广告的信息,对于那些不好的信息非常反感,客户常常会在某种个性化需求的驱动下,自己到网上寻找相关的信息。因此,互联网营销的主动者是客户,个性化消费需求的回归使客户在心理上要求自己成为主动方,而互联网的互动性、实时性和无居间性,又使其实现主动方地位成为可能。从这一点出发,许多企业致力于与客户建立起长期合作的伙伴关系,重视顾客的长期价值,以适应互联网营销的方式和要求。
(3)互联网营销使企业与客户的沟通变得简约便利,“直接营销”的广泛应用成为现实。互联网技术的不断发展进步,企业与客户之间的交流、沟通和服务更加灵活和有针对性。随着消费者的信息获取越来越便利,市场开始逐渐由消费者来支配。伴随着企业之间的竞争不断加剧,许多企业的营销力度不断加大,营销费用也在随之不断增加,可是客户的消费观念却越来越理性,在他们消费能力与水平提高的同时,更加的倾向于消费的简约和便利。对此,许多企业与时俱进,着力于寻找成功服务客户的捷径,希望能够以最小的投入获取最佳的营销效果。在这种新形势下,以顾客为核心,以互联网为手段的“直接营销”就应运而生。其具体形式包括“网上商场直销”、“博客营销”、“发帖营销”、“E-mail营销”等。在这种“直接营销”方式下,企业与客户之间可以直接交流,不再通过第三方。这使得营销方式变得较为直接和便利,企业可以及时地对营销效果进行评价,及时改进以往的营销策略,以获得更满意的结果。如2010年9月9日,淘宝与奔驰合作,在团购平台“聚划算”上销售200辆奔驰SMART,创下3分钟售出39辆,2小时售出143辆的历史纪录。
3 企业发展互联网营销的相应对策
互联网营销不仅给企业营销理念和营销准则带来巨大的冲击,而且改变了传统的营销渠道和手段。这些互联网营销时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中地位更加重要,也为企业更加有效地开展营销活动提供了保证。企业发展互联网营销时要注意以下几点：
(1)根据社会互联网经济发展的状况,科学合理的制定企业互联网营销发展的策略。首先,做好企业的网络信息收集、管理与交流。互联网为企业获取客户的消费资料提供了有效途径,在企业商务平台中,建立信息收集的数据库系统,通过网络调查收集市场信息,建立客户材料库,定期进行网上拜访,收集反馈信息；同时企业可以组建网上爱好者俱乐部,进行互动派对,实时与客户进行网上交流,掌握客户情报,特别是客户经验性的购买行为情况以及客户的询问、抱怨和解决办法等,收集由客户反馈的信息。其次,做好产品的广告宣传。包括：①定期与点击率高的网上商城进行合作,宣传企业和产品；②在互联网的电子公告牌上信息,介绍产品和企业活动；③在自己企业网站上,与本企业产品和经营有关的信息；④在专门的广告黄页网站上企业广告信息。最后,做好企业网络安全和保密工作。企业的互联网营销信息资料是企业一笔宝贵的资产,既要充分利用好,同时还要保密好,这是属于企业和客户的隐私,不能丢失和外泄,否则,企业可能会遭受不可估量的损失,客户也会对企业失去信心,破坏企业的社会形象。最后,企业在进行互联网营销时,可与客户进行多方面、深层次的营销尝试,充分了解客户的需求,如品牌偏好、生活习惯、兴趣爱好等,采取一定的营销组合策略,满足客户的需要,与客户保持一个长期的良好营销关系。
(2)不断加强和改进企业互联网营销电子商务平台建设。在借鉴和吸收国内外互联网营销电子商务平台建设的先进经验基础上,结合企业自身发展的实际状况,大力提高和完善企业的互联网营销水平,使企业充分利用网络商务平台优势,取得良好的经济效益和社会效益。电子商务作为一种新型的交易方式,它的特性包括普遍性、方便性、整体性、安全性和协调性。目前,企业开展电子商务已处于快速发展阶段,许多技术日趋成熟,借鉴国外发达国家的经验,使企业电子商务朝着安全、有序、便利的方向发展。这将使得企业信息流能够高效完整地传输；物流配送系统更加完备有序；客户的电子货币网上支付系统更加安全可靠。
(3)在互联网广泛应用和信息技术不断提高的大环境下,企业需要建立一支适应互联网营销发展要求的人才队伍。在深入分析和认识互联网营销对企业经济发展要求的基础上,制定和实施符合互联网营销发展要求的人才培养方案,培养和造就一大批高素质的互联网营销发展人才,从而加快企业互联网营销发展的步伐,增强企业在互联网经济中的人才竞争能力。
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关键词 互联网 “互联网+” 市场营销
一、前言
“互联网+”是在我国互联网技术发展到一定阶段的必然产物，它是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与其他传统行业的融合与发展，不断创造出新产品、新业务与新模式，成为一个物质和信息交融的物联网。互联网的迅速发展和广泛运用，改变了传统市场营销方式，为市场营销领域开辟了新的途径。
二、“互联网+”内涵
探讨“互联网+”的内涵，首先从当今互联网发展程度以及国家战略背景出发，“互联网+”是在2015年3月5日国务院总理第十二届全国人大三次会议上提出来的，目的是推动互联网与现代制造业结合，充分发挥互联网在生产要素配置中优化和集成作用，把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态，实现传统行业产业转型升级。
实际上，互联网可以“+”所有的传统行业，目前“互联网+”有三个重要发展趋势：“互联网+工业”、“互联网+商贸”、“互联网+金融”。比如，互联网+零售的淘宝、互联网+传统银行的支付宝、互联网+制造业的小米等，但它的内涵也会在实践过程中得到发展和完善，“互联网+医疗”、“互联网+交通”、“互联网+教育”等新兴领域也会成为重要的发展方向。需要指出的是，这里的相加并不是简单的相加，而是代表着一种新型的经济形态。
三、互联网背景下市场营销与传统营销相比有何优势
（一）互联网营销有利于降低产品价格
企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用互联网可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。企业传统销售通过多层批转的中间商来完成，而依靠“互联网+”可以使企业与消费者直接在互联网上进行交易。全天24小时服务的过程中减少了中间的各个环节的成本，有利于降低销售成本，反映到产品的最终售价也会随之降低，达到了网企与消费者双赢的目的。
（二）互联网营销能帮助企业扩大市场范围，促进销售
传统的市场营销有着地域的局限性，且空间环境相对封闭，制约了企业的发展规模。如今，随着互联网的发展和普及，可以减少市场壁垒，能够使企业更加便捷的进入任何国家、地区的市场，更大范围的向消费者推销自己的产品和服务。这样通过网络的独有特点，可以帮助企业更好地促进销售，从而提高企业的市场占有率。
（三）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标
互联网具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的市场销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，宣传成本太高，大多数的中小企业缺乏足够的资本用于了解消费者的个人需求。而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，加强企业与消费者双向互动的沟通，这种方式可以帮助企业有效地了解消费者的需求信息，利用建立的数据库信息，为企业改善营销规划提供依据，帮助企业实现销售目标。
（四）可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要
营销的本质是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。网络营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。
（五）具有高效性
在传统市场销售中，企业想要推出新的产品和服务，受到严格地地域、空间限制，有关信息传递给消费者非常缓慢。但在互联网环境下，信息很快传递给消费者，消费者也能够很快做出反应，不受时间地域限制。
四、对加强网络市场营销的思考
互联网给当前的市场营销带来好处同时，不可避免也会带来风险。主要表现在几个方面：一是互联网+极大提升了企业竞争力，同时也在全球范围内加剧贸易竞争。二是在互联网+背景下，不健全的企业管理制度会给企业经营和市场营销带来风险。据美国统计，73%的网络非法行为是公司内部人员所为，容易导致企业知识产权和商业机密外泄。三是网络服务器常常受到黑客的攻击，导致网络系统瘫痪，内部数据常常被篡改、删除、丢失。四是网络信息虚假注册，信息不完善以及信息不对称，导致信息风险的存在，在这种网络环境下的市场营销在失去基本的诚信的前提下，将会带来巨大的经济和商业损失。
五、几点建议
笔者就互联网+市场营销模式存在的问题，提出几个方面的建议：
（一）加强互联网市场营销信用体系建设
支持互联网+企业充分利用各类信用信息查询系统，规范信用信息的记录、查询和使用。支持信用服务机构面向互联网+各行业领域加强信用产品研发和服务创新，建设互联网信用服务平台，完善个人征信制度。
（二）强化网络安全保障设施建设
近年来，网络盗窃、诈骗、敲诈勒索、窃密等案件层出不穷，严重损害人民群众的利益。通过科技研发，查补漏洞，制定一套有效的安全应急处置预案，最终建设一道保卫网络信息安全体系的防火墙。
（三）完善农村互联网设施建设
目前，在我国互联网区域发展不均衡，特别是广大农村地区互联网普及率仍较低，与城镇相比存在较大的差距。下一步，应进一步加大对农村信息网络基础设施投资和建设力度，逐步实现农村信息网络全覆盖。通过不断完善农村互联网设施网络，提高企业拓宽农村市场营销范围，促进我国城乡一体化和农村经济社会的快速发展。
（四）营造互联网平台良好法治环境
探索开展互联网+行业领域立法研究，修订完善规范和保障互联网企业、消费者利益的法律法规，提高网络侵权人的违法成本，维护网络法制环境。
（作者单位为中国农业大学）
参考文献
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[2] 童丹丹，李玉红.移动互联网络时代企业市场营销策略探析[J].现代商业，2014 （09）.
[3] 郑士贵.浅议市场营销观念指导下的技术创新管理[J].管理科学文摘，1996（10）.
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[5] 吴亚红.高职市场营销专业实践教学体系的构建与探索[J].辽宁高职学报，2006 （01）.
互联网技术的不断进步带动了互联网金融的快速发展。互联网金融模式不仅能够提高金融交易效率、降低交易成本，而且还能够满足人们的个性化需求，因而受到了广泛关注。本文就互联网金融营销中存在的问题进行了简要分析，并对如何改进互联网金融的营销策略提出了若干意见。
关键词：
互联网金融；现状和问题；营销策略
互联网金融以通信技术和互联网技术为核心，其具有网络金融交易成本低、信息传递速度快、时效性强等特征，给我国人发的金融生活带来了巨大影响。目前我国互联网金融在营销发展中还存在不少问题，要解决这些问题必须要求改变营销策略，从而进一步扩大互联网金融的影响力。
1互联网金融营销中存在的问题
1.1营销机构的营销观念较为落后
一方面，营销机构对于金融营销的认识还有待加强。不少人对互联网金融营销产生了错误的认识，他们认为互联网金融营销只是将互联网金融做成广告或者仅仅是营销部门应该做的事，但是实际上，互联网金融的营销内涵还有待更加全面；另一方面，从机构的互联网金融营销战略目标来看，不少机构在发展互联网金融过程中均是定位当前，发展战略目标不够长远[1]。此外，机构的顾客意识还不够强烈，没有充分从顾客的角度进行考虑，导致顾客的需求没有得到较好的满足。
1.2营销体制还有待完善
互联网金融的发展范围已经扩展到多个方面，如银行、企业、中介机构等，但是这些互联网金融机构在营销方面建立的体制还明显存在缺陷。首先，安全风险意识较为薄弱。以商业银行为例，互联网金融虽然有着诸多优势，如效率高、成本低等，但是也存在明显的漏洞，那就是互联网金融的风险较高。在互联网金融模式下，商业银行不仅需要创新运营模式，还要加强对客户资料的安全管理，以防止出现安全风险。其次，技术性人才缺失。互联网金融的发展需要大量的高素质人才，这些人才不仅要精通金融方面的知识，还要具备较强的计算机能力和互联网金融营销能力。很显然，从这方面来说，我国互联网金融营销发展亟需的人才较为缺乏。
1.3互联网金融营销方式单一
互联网金融的营销战略实际上可以利用互联网技术来拓宽互联网金融营销渠道，但是实际上我国不少金融机构与机构的营销意识较为驳所，营销方式较为单一，因此导致营销效果一般[2]。大部分金融机构不会主动去寻找新客源，产品促销和推广工作也不够到位，网友在官方网站上甚至找不到相关的联系方式或者具体信息[3]。这种营销形式严重制约了我国互联网金融的发展，导致互联网金融营销效率较差。
1.4互联网金融产品开发力度不足
在互联网金融产品的开发项目上，我国互联网金融产品的开发还存在较多的不足。相对国外的互联网金融产品开发来看，我国互联网金融产品只是简单的将线下的金融产品放在网络中，缺乏新意，且没有根据客户的个性化需求进行产品研发，导致客户对互联网金融产品的满意度不高，制约了互联网金融的长远发展。
2互联网金融的营销策略
2.1创新营销观念
要促进互联网金融的营销首先需要转变人们的互联网金融营销观念。要让互联网金融机构能够认识到顾客在互联网金融发展中的重要地位。无论是哪种互联网金融发展模式，金融机构在发展过程中均要坚持以顾客为中心，从顾客的消费需求出发，为顾客制定个性化的互联网金融营销策略，促进互联网金融营销[3]。例如，商业银行在建立网络平台的过程中，可以根据客户的兴趣爱好不同对客户进行分组，这样客户还可以在商业银行的网络平台中形成自己的朋友圈，加强相互之间的交流，从而吸引更多的新客户。也可以建立网络平台，通过接受客户提出的建议和需求不断改良新的产品和服务。
2.2完善互联网金融营销体制
在新时展下，互联网金融在发展过程中一定要加强对联网金融营销体制的完善。主要从两方面着手，一方面是人才的培养，另一方面是技术的创新。从人才培养方面来看，互联网金融机构在发展过程中应该要加大对人才的资金投入，大量引进高素质人才，加强对员工的专业素质培训，切实促进互联网金融的发展[4]。互联网金融营销需要人才不仅能够具有较佳的计算机操作能力、丰富的金融知识，还需要掌握现代化市场营销手段，这样才能够更好的促进我国互联网金融的发展[5]。此外，在技术方面，联网金融机构必须要加大技术投入，降低互联网金融营销中的风险，保证互联网金融的营销质量。
2.3创新营销方式
随着时代的不断发展，现代社会联网金融可以采用的营销方式较为多样，如可以利用人们的手机客户端进行产品推广，可以与微博等影响力较强的网站进行合作，本机构新开发的金融产品或者更新的金融信息等。此外，现代化信息技术的发展并不是要求完全摒弃传统的营销模式，而是应该学会将网络营销和市场营销相结合[5]。例如，在网络营销中，人们可以通过在线问答的形式来进行网络咨询或者预约，而在传统的营销手段利用中，人们依然可以使用拨打热线电话的方式来进行预约，实现线上和线下相结合的模式。再以网络购物为例，客户既可以在网络上通过网上银行和快捷支付进行网络购物，也可以在实体店中进行刷卡消费。客户可以根据自己的行为习惯和具体情况而选择任意一种形式的操作，购物更加便捷。线上和线下形式的主要运用区别在于，线上服务可以节省客户的时间，也可以方便客户在世界各地进行即时操作，可以明显降低客户进行商业银行产品购买和接受产品服务的时间和财力，成本较低，因此深受广大客户的欢迎。
2.4加强对新产品的开发新产品的开发
需要注意几点。首先，要重视产品的组合研发。通过组合研发的形式进行产品开发可以起到较好的连续性效应，带动多种金融产品的共同发展。此外，在组合开发过程中，机构还需要加强对服务质量的提高和创新，以便更好地满足顾客的个性化服务需求，同时推动金融产品的促销。其次，在产品研发过程中，要加强对信息技术的使用[6]。例如，金融机构可以建立完善的信息收集系统，对不同客户的消费习惯进行分析和整合，并科学分析客户的消费行为心理，然后为客户开发具有针对性的产品和服务。如为客户提供汽车消费信贷服务、信用卡信贷服务等。最后，新产品的开发需要体现出金融服务的品牌化和个性化。无论是什么样的互联网金融机构，在新时展下金融机构均需要跟上时展的脚步来开发新产品，并大力发展自己的品牌产品。互联网金融加剧了金融市场的竞争，各金融机构在激烈的市场竞争中想要获得地位，扩大自己在金融市场中的影响力就必须要发展自己的品牌特色产品，不断开发新的金融产品，才能在金融市场中占据优势地位[7]。当然，要新开发品牌产品并不容易，金融主体不仅需要根据对客户信息的收集，不时为客户推动一些适宜客户的产品链接，以加强产品推广，提高产品的接受率，还需要加强对客户信息的多层次、立体分析，然后总本金融机构的发展特色进行新产品的开发，创建品牌产品，巩固和提高自己在金融市场当中的地位。
3结语
综上所述，近年来，我国互联网金融获得了快速发展，互联网金融时代下人们的金融交易更加便捷，获得的金融服务也更加全面。但是与世界上其他发达国家的互联网金融营销发展相比，我国互联网金融在营销中还存在不少问题。我国互联网金融营销中出现的问题主要有：第一，营销机构的营销观念较为落后；第二，营销体制还有待完善；第三，互联网金融营销方式单一；第四，互联网金融产品开发力度不足。要改变这种现状，实现互联网金融的更好发展需要互联网金融机构能够调整当前的营销策略，创新营销观念，完善互联网金融营销体制，创新营销方式，并加强对新产品的开发。
参考文献：
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[6]谢治春.互联网金融与我国商业银行零售金融业务营销渠道的变革[J].西安电子科技大学学报(社会科学版),2015(06).
[关键词]“互联网+”；“嵌入式”校企合作；营销专业
一、引言
随着社会经济的发展，特别是李总理提出“互联网+”的战略构想，高校面临人才培养模式转变的重大挑战，同时各个财经类高校也就新形势下人才如何适应社会需求进行了大量的调研和具体实践的工作。但高校人才培养模式的改革远不能够满足于社会发展的需要。在当今物质条件供大于求的现状下营销是各个企业面临的现实问题，按常理营销人才本应是“抢手货”。而近年招收营销专业学生多，培养的学生素质低能力差使得用人单位对营销专业需求量不高，就业因此也不景气，长此以往造成了恶性循环，专业失去比较优势。
二、目前财经类高校营销专业“嵌入式”校企合作的现状
1、功利性过强、形势化太重。在高速发展的今天、在“学与用”接轨的情势下，教育部门要求学校要与企业接轨与市场接轨，同时也将其作为了高校评估、排名的一项重要指标。目前财经类高校“嵌入式”校企合作人才培养大多是为了寻求名利求生存和发展。而要企业方主动要求和校方合作少之甚少，大多企业认为如今的大学生普遍解决问题的能力较差更谈不上为企业能够解决具体实际的问题。因此“嵌入式”校企合作的主要形式就局限于提供学生毕业实习、参观考察、教师的培训、企业导师讲座等。这些形式能够解决一部分问题，但也跟不上网络经济的发展需要更跟不上企业真实的人才需求。久而久之领导们形成了通过走访关系建立起来的这种校企合作模式也就追求形势旨在评估中能够过关、排名中能靠前，自然也就加入了功利性元素。
2、缺少财政和政策的支持。企业是以盈利为目的的经济实体。营销类专业在实际的市场需求中需求的是高素质、高标准的营销专业人才。但要企业在高校未毕业的学生中投入大量的资金给高校作为科研和教学基金这是不现实的。中央和地方财政对营销类专业的投入也远不及工科类专业的投入；政策上的玄虚较大。因此营销专业“嵌入式”校企合作的模式也就不能够真正达到学校与校企合作单位预期设想和规划。
3、校企合作把学生毕业实习希望寄托过大。“嵌入式”校企合作的初衷是企业方与校方各取所需互利互惠；校方为企业提供技术、人才等条件，企业为校方提供委培岗位和人才需求的方案以及资金等。而营销专业要真正落实这一培养模式，由于资金、实施条件等因素的局限性“嵌入式”校企合作人才培养模式最终只能够过重的把希望寄托在校企合作的企业实习上。而在学习期间受到条件的局限性，在实习过程中“学与用”自然出现脱节现象，学生在实习中不能与实践相结合，不能解决实践问题，自然就形成了恶性循环。营销专业大学生在企业心目中不仅失去了比较优势而且还失去了校企合作的信心。
4、财经类高校营销专业优质生源较少无法满足社会所需。2009年以来营销专业优质生源较少。文科知识大多是靠记忆为主，学生在学习过程中创新性思维比较局限，而营销专业恰恰是需要学生有灵活的思维、敏锐的观察、创造性的思想活动、良好的沟通能力等。尽管他们在大学学习成绩优异，但一旦走出校门也不是那么受到“欢迎”。
三、财经类高校营销专业“嵌入式”校企合作人才培养融入“互联网+”新模式探讨
1、市场营销专业应与电子商务专业的融合。随着互联网和电商产业的发展，社会对网络营销人才需求越来越高。“互联网+”不能够是简单的在技术上“+”而是应该在模式、思维、管理理念的创新。将营销专业实现转型升级，融入“互联网+”的形势。首先是在专业结构上的全面调整。将营销专业融入更多的电商元素，融入“互联网+”的思维。在“互联网+营销”的模式下构建专业体系。在政府财政与政策的支持下校方通过与企业开展“嵌入式”校企合作的新模式，校方与企业共建专业网站，市场与教学环境一体化经营；实现电商专业和营销专业的互动式发展。企业方与校方商讨现代化的教学模式，互派导师使学生学习的营销知识紧贴市场符合“互联网+”的理念。
2、营销专业“嵌入式”校企合作应为“互联网+专业市场”奠定基础。营销如今已是全面的升级版。因此要想实现营销专业“嵌入式”校企合作融入“互联网+”的新模式，校方应该积极主动向国家申请专项基金实现教学设施与“互联网+”模式相匹配的教学环境和条件；企业合作方也应为校方提供更多的电商和网络销售的机会，并且配合校方完善在线交易、电子支付、在线洽谈、在线物流等功能与企业相对接的实体网络体系。为该专业提供更多的信息化服务和创业就业平台。
3、加强对专业教师队伍的培训力度。时代在发展，“互联网+”的时代教师的专业技术水平也不可能立马能够适应新时代需要。因此教育部门应该在“互联网+”的情势下联合国内外优势企业对营销类教师开展定期的培训，使教师能够在教学中能够更好的开展专业教学和实训教学。
4、将“嵌入式”校企合作与“互联网+市场营销”融入“一带一路”战略构想。中国电商学院作为一个“互联网+”时代大型电子商埠它的成立给营销专业带来了契机。教育部门应该组织高校与一些大企业相对接，利用这一大好时机将“嵌入式”校企合作与“互联网+营销”融入“一带一路”战略。让我们的营销学生能够在学习期间接触到新的知识，能够与时代要求接轨并学以致用。
四、结论
总之该专业学生赶上了“互联网+”和“一带一路”战略时期。网络技术飞速发展给我们营销专业学生提供了无限发展平台；互联网的兴起营销出现了前所未有的跨越式发展；在“互联网+”时代各行业开始利用这一机遇开始抢占市场。“互联网+”的到来给营销带来了一场质的改变，当务之急高校应该与校企合作方做好产业链上的配套服务整合优秀资源；培养营销专业人才应将该专业“嵌入式”校企合作人才培养融入“互联网+”与这个时代接轨，培养真正的社会精英。
参考文献
[1]中国电子商务研究中心新闻，2015.05.
[2].政府工作报告，2015.03.05.
[3]杨瑜.当前国内外校企合作现状综述.《科技研究》.2014年第14期.
作者简介
熊劲松，男，湖南桃江县人，湖南都市职业学院经济管理系，讲师，研究方向：经济管理.
关键词：移动互联网；乡村旅游；营销策略创新
随着我国信息化时代的到来，使得我国互联网络技术日益完善并且被各个行业所广泛应用，成为市场竞争的新动力，同时也为乡村旅游创造了良好的机遇。在互联网逐渐普及的背景下，乡村旅游也乘着发展的高速列车信息化发展的进程，而营销策略的创新有助于推动乡村旅游的发展。本文将结合实际情况对移动互联网络环境下的乡村旅游营销策略创新进行分析，以期为今后的相关工作提供宝贵经验。
一、移动互联网络环境下创新乡村旅游营销策略的重要性
随着我国科学技术的不断发展使得创新乡村旅游营销模式成为时展的一种必然趋势，通过对乡村旅游营销模式进行创新，可有效提高相关企业公司的市场竞争力，而乡村旅游作为我国层面优化调整产业结构、提高产业融合的重要契合点，应重视其创新变革，从而促进我国社会经济的不断发展。对于乡村旅游来讲，项目开发与产品营销均可以充分体现出乡村旅游自身的异地性、无形性，这就使得互联网环境下的乡村旅游迎来了前所未有的发展机遇，而创新营销模式则可以有效带动乡村旅游产业的发展。
二、移动互联网络环境下乡村旅游营销现状
目前，移动互联网络环境下的乡村旅游营销过程中主要还存在以下问题影响着乡村旅游产业的发展：第一，在营销过程中存在营销误区。受到国家政策的大力支持，近几年我国的乡村旅游产业得以快速发展，并随着时代的变化进行了一系列的变革与创新，然而这其中却存在一定误区，限制了乡村旅游的发展，由于缺乏相关思想理念的有效指导使得“移动互联网+乡村营销模式”始终无法得到有效的应用；第二，缺乏专业的营销团队。乡村旅游虽然已经将互联网营销模式应用到实际营销过程中，但是缺乏专业的移动互联网营销团队使得乡村旅游营销的过程中通常缺乏理论指导，导致营销过程常出现混乱状况，阻碍了乡村旅游的进一步发展。第三，缺乏健全的营销机制以及科学的整体规划。在实际营销过程中由于缺乏行之有效的营销机制使得网络营销过程缺乏有力监管，从而产生漏洞，严重降低了服务质量。
三、移动互联网络环境下创新乡村旅游营销策略的有效途径
（一）创新智慧营销模式
由于移动互联网自身具有较强的产业融合能力、创新能力，且包含多种多样的信息，使得乡村旅游营销迎来了前所未有的发展机遇，并且直接影响到了消费者消费模式。在移动互联网络环境下，乡村旅游与消费者之间的距离被有效缩减，同时还扩宽营销渠道并加快了信息传播的速度，且乡村旅游营销过程中将电子商务有效融合，从而带动了乡村旅游产品的发展，使得消费者在消费时可以更加便捷。因此在创新乡村旅游营销模式的过程中应住一间智慧营销模式融入其中，通过利用现阶段互联网丰富的资源以及先进的互联网络技术，将乡村旅游的资源信息进行有效共享，从而有效提高服务质量，为消费者创造更加良好的消费环境。
（二）创新移动网络营销模式
目前创新乡村旅游营销策略、利用移动互联网进行营销的过程中，应将准确定位市场作为其中最为关键的环节。现阶段我国的移动互联网络环境下的乡村旅游营销主要存在无法准确定位市场、缺乏互联网营销意识等现象，使得乡村旅游市场无法得到有效发展。在当今信息化的时代背景下，创新移动网络营销模式的应从市场的实际情况出发，通过充分掌握市场的实际情况可有效避免创新过程中可能出现的失误，在此基础上积极进行探索、创新，从而创新出更多符合当前时展的网络营销模式，并将电子邮件营销、论坛营销等方式进行综合运用，从而有效提高营销效率。此外，开发者应积极站在消费者的角度去思考，将现代化的社交平台结合到营销过程中，使得消费者可以通过这些平台进一步了解乡村旅游，并对之产生兴趣，从容有效带动乡村旅游的发展。
（三）改变传统营销模式及思想观念
随着我国社会经济以及科学技术的不断发展使得传统的思想观念以及营销模式已经不符合当今时代的要求，因此在进行乡村旅游营销模式创新的过程中应注意结合时代特点，充分做到与时俱进并且及时引进先进的思想文化以及管理理念，从而为今后的发展奠定良好基础。在时代的发展下，为了有效做好乡村旅游营销，首先应创新营销观念，跟随时代的发展与变化建设与时代相符的营销模式。其次，应充分做好事前的市场调研并且充分掌握市场经济的发展趋势，通过对消费者的实际需求、消费心理以及消费者对移动终端的使用频率、互联网旅游消费订单成交量等方面进行调查，只有这样才可以构建出更加符合消费者心理的营销模式。与此同时在创新消费营销模式的过程中应注重将人性化元素融入其中，并结合当前的可持续发展理念将绿色环保观念渗透到网络营销过程中，使得消费者与乡村生态环境的关系得到有效协调，从而激发消费者对乡村旅游的兴趣，为今后的发展奠定良好基础。
四、结束语
综上所述，在互联网环境下乡村旅游市场逐渐朝着信息化发展，而“互联网+乡村旅游”营销策略为乡村旅游市场带来机遇，通过结合当前时代特点并对乡村旅游营销策略进行创新，使得乡村旅游更加符合市场经济的发展，从而有效提高乡村旅游的市场地位。
参考文献：
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关键词：“互联网+”时代小微企业网络营销策略
在当前的市场经济背景下，营销的好坏直接关系到企业的存亡，无论是大中型企业还是小微企业，甚至是个体户，只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。就小微企业而言，竞争力明显弱于大中型企业，网络营销的出现为小微企业的营销带来了转机，但是由于受到自身意识以及资金、技术等问题的限制，小微企业的网络营销仍然明显滞后于大中型企业。随着“互联网+”战略的提出，使得小微企业的网络营销呈现出新的发展趋势，为小微企业做大做强提供了新的机遇和挑战。各小微企业要充分把握住这一次机会，结合“互联网+”的核心营销理念，主动调整网络营销策略，为做大做强打下坚实的基础。
一、小微企业的定义
中国首席经济学家郎咸平教授曾经指出小微企业主要是指微型企业、小型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业，在有的文件中也指出小微企业主要是指小型微型企业或者小型微利企业。2013年1月开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》中根据企业的行业类别员工总数、资产总额、销售利润等对小微企业进行了明确的划分，如表1-1所示。当前，我国的小微企业占我国企业总数的80%以上，解决了大量的社会就业问题，受到了社会各界和政府部门的广泛关注，但是管理不规范、竞争力薄弱、营销技巧缺失、融资困难等问题依然成为制约小微企业发展的阻碍。
二、“互联网+”时代核心营销理念
(一)“互联网+”时代营销的核心是价值观营销。每个企业都有不同的价值定位，产品就是企业价值观的综合体现，营销方法则是企业价值观的实现系统，只有赢取众多志同道合的客户，企业才能在激烈的市场竞争中继续运作，这也是“互联网+”时代营销的基本逻辑。在传统的营销体系中，企业对于消费者的定位大多都是高消费、高学历以及高素质，而在“互联网+”时代，价值观则成为企业营销的关键，收入、学历及素质的高低并不会过多的影响消费者的购买欲望，只要有鲜明的价值观就会有一批忠实的粉丝，消费者借钱也会购买产品，相反的如果没有鲜明的价值观，企业就不会有忠实的消费者粉丝，客户就不会喜欢企业背后的价值观，有钱也不会购买产品。因此在“互联网+”时代营销的核心就是价值观营销。
(二)“互联网+”时代营销的关键是消费者的信任。在“互联网+”时代，产品五花八门，宣传途径多种多样，品牌宣传效应越来越低，客户的忠诚度也越来越低，客户的信任和忠诚成为一种非常稀缺的资源，取得消费者信任的成本也越来越高。传统的网络营销中，免费大行其道，很多企业都以免费作为博取大家眼球的重要手段，但是在“互联网+”的新时代，仅靠吸引大家的注意力无法取得品牌建设的成功。品牌的成功关键还在于消费者的信任和信心，这将直接影响到企业的网络口碑和长远发展，取得消费者的信任之后消费者就会自然而然的成为品牌的代言者，为企业无偿进行宣传和推广。
三、“互联网+”时代小微企业的网络营销策略
(一)强化小微企业的网络营销意识。“互联网+”营销不是传统的营销，而是借助于现有的网络营销平全颠覆传统的价值需求和价值创造技术的营销方式。因此，小微企业要想在“互联网+”背景下要取得网络营销的成功，首要的就是要树立网络营销意识，离开网络营销，“互联网+”营销也不能成为现实。小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识，要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇，要加大对网络推广和网站建设方面的投资，聘请专人优化网站，优化产品，这样做的效果往往好于广告投入效益。
(二)注重客户的维护与互动，提高产品的评价。在“互联网+”时代，取得客户的信任成为营销取得成功的关键，加强与客户的互动，主动维护与客户的关系，用事实说服客户，不断提高客户对于产品的评价成为重要的网络营销手段。因此，小微企业在网络营销的过程中，要充分借助互联网平台，定期与客户进行联系，主动回访客户或者回馈客户，取得客户的好感和信任。
(三)明确客户群体和价值定位，创新营销策略。小微企业要取得长远的发展，至关重要的就是要明确自身的价值定位，不能随波逐流，盲目追随市场。在网络营销上，小微企业要结合自身特色和价值定位进行网站建设和网络推广，在网站上要对企业的文化、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述，对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示，要充分展现企业的营销理念和经营宗旨。
(四)创新网络营销方式，确保网络营销效果。很多小微企业片面地认为网络营销就是简单的优化搜索引擎，或者通过聊天软件与客户进行交流，没有意识到在“互联网+”时代的网络营销还应该包括网络宣传、资源整合、网络调研等，不能适应“互联网+”时代对于网络营销的要求。因此，小微企业要不断创新营销方式，要充分借助互联网平台和信息技术优势，利用微博、微信、论坛、博客、qq、邮箱、网站链接等方式，拓宽营销渠道和范围，保障网络营销的宣传和推广取得良好的效果。
四、结语
总之，在“互联网+”时代下，小微企业要主动调整网络营销策略，以鲜明的价值定位，优质的产品和服务，以及多样化的营销方式取得新时代网络营销革命的胜利。
作者:黄勤芳 单位:广西农业职业技术学院
[关键词] 互联网+;农产品;营销管理;对策建议
[中图分类号] F420 [文献标识码] B
互联网+已成为当前重要的发展理念，借助于先进的科技信息技术，其对各行业发展的影响逐渐深入。随着我国农业经济的不断发展，各项政策对农业发展的倾斜力度不断加大。当前，在农产品营销管理过程中，互联网+发挥了巨大的作用，提升了农产品营销管理的效率，同时又节约了相应的成本，使得农产品的营销工作变得简单有效。但是当前互联网+背景下我国农产品营销管理依旧存在着很多的问题，对互联网+的认识程度不足、相关企业的参与度低、缺乏相应的保障制度、缺乏专业化的人才团队等都阻碍着互联网+背景下我国农产品的营销管理，因此必须要对其进行深入的分析，并提出有效的对策，提升互联网+背景下我国农产品的营销管理能力。
一、互联网+背景下对我国农产品营销管理的重要意义
（一）提升了农产品营销管理的效率
长期以来，我国农产品的营销管理方式都是沿袭着传统的模式，其主要是通过线下宣传，在一定范围内对农产品进行打广告等宣传，这不仅会浪费一定的资源，更重要的是难以取得预期的效果，农产品营销管理的效率较低。但是，在互联网+背景下，我国农产品营销管理的效率得到了大大的提升。一方面，其主要从线上对农产品的营销工作进行支持和管理，使其能够充分借助网络的优势在更大的范围内进行相应的营销工作，避免了线下营销繁琐的程序，其影响力更加深远，营销管理的时效性得到大大的彰显。另一方面，通过互联网+进行线上宣传，使得农产品的营销更具有针对性，通过个性化的宣传能够为农产品的销售开拓出更为宽广的销售路径，使其能够在现有的基础上，大大提高农产品的销量，为农业创收奠定了良好的基础。
（二）节约了农产品营销管理的成本
营销管理是建立在一定的成本之上的。农产品传统营销管理模式下，其成本具有不断加大的趋势，因此农产品的盈利空间不断被缩小。但是，在互联网+背景下，我国农产品的营销管理成本不断降低。一方面，降低了农产品营销管理的时间成本，互联网+以其“无孔不入”的优点，能够在第一时间内将农产品销售相关信息传递到世界范围内，并对农产品进行个性化和特色化的宣传，其市场营销的时间不断缩短，为其进一步管理和发展创造了条件。另一方面，节约了农产品营销管理的经济成本，传统模式下，农产品营销管理需要投入大量的人财物，其成本支出不断加大，对农产品的销售造成了很大的不利影响。但是在互联网+模式下，农产品的营销管理对成本的要求较低，且带来的利润较大，有助于促进农产品市场的发展。
二、互联网+背景下我国农产品营销管理存在的主要问题
（一）对互联网+的认识程度不足
农业经济一直是我国经济发展的短板，缺乏现代化的发展意识，在互联网+背景下我国农产品的营销管理存在的首要问题就是对互联网+的认识程度不足。一方面，不管是农民还是农产品生产企业，其思想观念较为落后，对现代信息科技的认识不到位，在农产品营销管理中没有充分重视到互联网+的重要性。另一方面，我国农产品营销管理过程中，长期受到传统思维模式和经济思想的制约，不注重向工业产品营销管理进行学习，存在固步自封的现象，使得我国农产品的营销管理长期停留在较低层次，其所创造的价值较低。
（二）相关企业的参与度较低
农产品营销管理不是任何企业单独的发展战略，而是多个企业共同参与的集合。当前，在互联网+背景下，我国农产品的营销管理还缺乏相关企业的广泛参与。一方面，很多农产品生产和销售企业对互联网+的认识程度不足，对互联网+所带来的优势没有清晰的认识，因此不愿意花费必要的成本进行网络营销宣传，对其农产品的销售造成了一定的不利影响。另一方面，很多企业目前还缺乏与互联网企业之间的合作，难以与其进行深度的合作，因此其只能在原有的基础上对产品进行简单的宣传，与现代化的市场营销管理存在相悖的问题。这都限制了当前我国农产品营销管理的顺利开展。
（三）缺乏相应的保障制度
长期以来，我国对农业发展的支持力度不断加强，不断出台各项农业发展保障制度。在互联网+模式下，还缺乏对农产品营销管理的保障制度。一方面，互联网+与各个行业的发展均具有较强的联系，其对农产品营销管理的影响具有多样性，因此在很大程度上难以对其发展进行界定，这就在很大程度上加重了制定和实施相关保障制度的难度，使得互联网+背景下农产品的营销管理工作难度不断加大。另一方面，现有的制度措施还没能跟得上农产品营销管理的发展速度，其对互联网+背景下农产品的营销管理的保障能力相对有限。
（四）缺乏专业化人才团队
互联网+农业的发展需要专业化的人才团队，但是在农产品营销管理的过程中，还缺乏专业化的人才团队。一方面，现有的农产品销售人员对互联网+的认识程度相对有限，还缺乏互联网理念与技能，其在进行营销管理的过程中难以对互联网+进行有效的应用。另一方面，很多农产品生产和销售企业不注重对其营销人员进行关于互联网+方面的培训，其现有的理念和技能已经远远不能适应农产品营销管理的需要。同时也不注重从外部引进专业化的互联网+及农产品营销管理人才，使得农产品营销管理工作停留在较低层面。
三、互联网+背景下我国农产品营销管理的对策建议
（一）加强对互联网+的认识
加强对互联网+的认识是提升我国农产品营销管理有效性的首要措施。一方面，要在广大农村和农产品生产及销售企业进行互联网+的宣传，使其充分认识到互联网+所带来的诸多优势，增强对互联网+的重视程度，并将其具体的应用进行宣传和指导，使其能够真正应用到农产品的营销管理中。另一方面，要对互联网+和各行业的发展进行分析，将农业的发展仅仅捆绑在互联网+上，使得互联网+成为农业经济发展的重要组成部分。同时，要理清发展思路，树立农产品营销管理的目标，充分发挥互联网+在农产品营销管理中的作用。
（二）加强相关企业的参与程度
一方面，要加强互联网企业的参与，在互联网+不断发展的背景下，互联网企业成为主力军，其参与度将直接影响着农产品营销管理的有效性，要通过相关的政策，鼓励其积极参与到农产品的营销中，为农产品的市场营销提供更多专业化的支持。另一方面，要充分鼓励更多的农产品生产和销售企业参与其中，使其能够在现有的基础上摆脱传统思维的限制，以现代化的眼光看待互联网+所具有的诸多优势，将其充分有效的应用到农产品的销售和营销管理中，不断提升对互联网+的应用程度，降低农产品营销管理的成本，提升利润空间。
（三）完善相应的保障制度
完善相应的保障制度是保证互联网+背景下农产品营销管理工作顺利实施的重要措施。一方面，要摆脱传统思维的限制，对现有的农产品销售制度及互联网+的应用制度进行改进和完善，使其能够充分服务于互联网+背景下农产品营销管理的需求，为其发展奠定良好的基础。另一方面，要在现有的基础上，根据互联网+的发展趋势和农产品营销管理的需要，创新相应的保障制度，并根据互联网+及农产品营销管理的发展不断对其进行修正和完善，为实现农产品更有效的营销管理奠定良好的基础。
（四）培养和引进专业化人才
一方面，要对现有的互联网企业从业人员和农产品生产及销售企业内的员工进行关于互联网+和农产品营销管理方面的培训，使其能够在现有的基础上不断提升关于互联网+的意识和技能，并将其充分应用到农产品的营销管理中，提升农产品营销管理的有效性。另一方面，要从高校、科研院所和其他企业中引进专业化的人才，使其为现有的人才团队注入新鲜的血液，并逐渐走向互联网+农产品营销管理的关键岗位，通过制定和实施相应的计划，保证互联网+背景下农产品营销管理的顺利实施。
总结
随着农产品市场竞争的不断加剧，农产品营销管理的重要性不断凸显，在现代科技信息条件下，互联网+逐渐成为农产品营销管理的重要趋势之一。鉴于当前互联网+背景下我国农产品营销管理存在的诸多问题，必须要从加强对互联网+的认识、强化相关企业的参与程度、完善相应的保障制度、培养和引进专业化的人才等方面出发，全面提升互联网+背景下我国农产品的营销管理能力，以此促进我国农产品市场的健康长期发展，进而带动整个农业的发展。
[参 考 文 献]
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关键词：互联网技术；关系营销；市场营销；实现方式
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：16723198（2015）19005403
1 关系营销的基本含义和特征
营销这一概念最早出现在经济学中，其最初研究目的是为了更好地完成分销工作。而关系营销在1983年的一份报告中被提出，莱纳德・贝瑞教授认为关系营销就是不断地吸引、稳定并增强与客户之间的关系，而后又给出了全面完整的定义，所谓关系营销，就是以信任和承诺为活动的基础，在此之上通过识别、构建、维护、稳定并不断强化、促进与消费者之间的关系，使得企业以及相关的利益者获得相应的经济效益。用一句话来概括，关系营销就是使得企业、商家等尽可能获得更多的消费者。
关系营销的基本特征有以下几方面：
第一，信任和承诺。企业想要成功地展开关系营销就要以信任和承诺作为活动的基础出发点，信任和承诺是维护客户关系的关键因素之一，也是企业与客户之间能够得以建立长期合作关系的基础。
第二，沟通、信息的双向流通性。想要稳定并维持一段关系，信息和沟通的双向流通性是建立、稳定关系的主要途径和方法，营销企业与营销对象之间信息通畅，沟通流畅，这样的双向信息互动能够促进关系营销的发展。
第三，营销双方协作的合理性。关系营销能否获得成功，取决于营销双方是否愿意共同协作、或者一方愿意主动调整来配合另一方，从而达到互惠互利的双赢局面。
第四，信息反馈的速度较快。关系营销的信息反馈速度一般来说都较快，企业的营销部门能够随时了解到消费者对于营销的态度以及其他相关信息，并及时针对反馈的信息作出调整和改进，使得关系营销可以充分发挥作用。
第五，营销活动本身具有互利性。关系营销的主要目的就是营销企业与影响对象构建起和谐稳定的长期合作关系，彼此之间互惠互利，促进经济利益的最大化。
第六，关系营销中涉及的范围和内容较宽。关系营销这一活动中，涉及到营销对象、供应方、消费者、同行业竞争企业等很多方面的沟通和联系，这也在一定程度上推进了市场营销的发展。
2 互联网技术在企业营销方面的促进作用
随着近些年互联网技术的全面发展，对于企业以及消费者方面的促进作用也逐渐增加，并表现为以下几个方面：
第一，有助于收集关系营销所需数据、信息，并给予分析和。
21世纪是信息化社会，这就意味着互联网技术已经改变了信息的传播途径和分配方式。互联网现如今已经成为了世界规模的信息储存、传播和集散中心。数字化的信息、数据，从声音到影像，从文字到图片，无是哪种信息数据都能够通过一个媒介传播到另外一个媒介上，这就使得企业可以不分时间、不分场合，随时随地利用互联网低价，甚至是免费获得所需的信息数据，使得企业能够在第一时间了解到最新的信息和数据，例如：新技术的开发、企业股票的价格和走势、公司经营状态等，另外企业也可以通过互联网快速、廉价地面向所有人出相关的信息，例如：产品优惠信息、公司基本情况等，使得消费者可以更好地了解到企业的各方面，这样一来消费者有了更多的选择，也就有了决定权和控制权，从而促进客户化这一概念由理论转化为实际。
第二，有利于进行企业与消费者之间双向的沟通和联络。
现阶段互联网上有着很多的通讯软件，例如Skype等等，这些软件为企业以及消费者提供了双向的通讯联络渠道，使得沟通联络不再受到时间、地点等限制，最大程度上为消费者与企业之间的联系提供了方便，有助于企业开展关系营销；企业的售后服务人员通过互联网在第一时间了解到产品的使用情况，帮助消费者解决出现的问题，全程全方面地对于企业提供的产品或是服务进行质量把控；与此同时还可以收集消费者对于产品各个方面的信息反馈，帮助企业进行进一步的改进和完善。另一方面，企业利用数据库来进行管理，这样一来不仅仅节省了企业管理成本，企业还可以通过互联网与供应方、分销商等保持即时联络、信息共享，实时进行调节，降低中间费用，减少决策失误等问题的出现，尽最大可能避免损失，也可以有效加强彼此之间的合作关系。
第三，有利于企业快速构建起关系网络。
利用互联网技术来构建关系网的方法有很多，例如通过论坛来结识兴趣相投的人，交流想法，获得信息，构建起关系网；或者是构建企业自身的网站，使得消费者能够了解企业以及产品服务方面的信息，及时获取反馈而来的信息，利用E-mail形成与消费者之间的一对一联络方式，让企业能够顺利构建并稳定与顾客之间一个双向联系的关系网。
第四，有利于企业宣传并维护企业产品和服务。
企业之所以要开展关系营销，其主要目的就是为了宣传产品和服务。因此企业在确保产品、服务质量的前提下，可以利用互联网来宣传相关的产品，使得更多潜在的消费者了解到产品的信息。企业还可以利用互联网技术，不断加强企业的服务，稳定现有的关系，并增加消费者对于企业的信任和满意度。
第五，有助于促进网络购物的发展。
之所以现在越来越多的消费者选择在网上购物，其主要原因有三方面：
一是购物没有时间、地点的约束。很多消费者因为工作、居住地点等原因导致没有很多时间外出购物，网络购物就解决了这一问题。只要有互联网，消费者就可以随时随地进行商品浏览、下发订单等交易活动，使得购物变得灵活起来。二是真正做到货比三家。网络购物能够一次性进行同类商品在价格、质量、性价比等方面的对比，让消费者在浏览商品的同时，就能获得这些信息。三是减少不必要的游说。有很多的消费者都表示过，因销售人员的游说而被迫购买过商品。网络购物中，消费者并不需要直接与销售人员面对面交谈，也就将销售人员的游说减至最低。
3 如何能够行之有效地实现企业关系营销
关系营销对于企业以及消费者都有着很大的促进作用，然而我国现阶段的互联网技术与关系营销之间还处在初步发展的阶段，企业在关系营销方面想要做到可持续发展，就要努力做到以下几点：
第一，企业要减少交易成本，增加消费者对于企业及产品的满意度。
毋庸置疑企业的最终目的是为了取得经济效益的最大化。企业要对于到市场营销以及关系营销有一个正确的认识，现如今市场的核心是消费者的需求，只有满足消费者的需求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，这就要求企业要将经济效益由短期最大化转变为长期稳定化。在互联网技术不断发展的今天，企业也开始了发展电子商务，将企业产品网络化，促进产品信息的流通，从而增加产品的销售量。在互联网技术下的贸易活动，不能追求利益的最大化，而是要注重互惠互利，互惠互利是关系营销的重点。企业要充分利用互联网技术，将已经构建起来的营销关系转化成为营销网络，将企业、消费者、供应方、分销商等都包括进来，相互促进，共同发展，最终实现双赢的局面。这样一来就要求企业要减少每一次交易活动的成本和时间，增加消费者对于产品、企业的满意程度，例如中国移动经常会有“预存话费送手机”的活动，消费者可以通过购买相应的套餐，低成本甚至是零成本购买手机，使得消费者既满足了需求，也提高了满意度，让消费者真正信任企业，才能更好地促进关系营销的发展。
第二，企业要加强产品的售后服务，确保后续沟通联络的通畅。
消费者，或者说是稳定的客户是企业能够得以生存发展的基础，良好的客户关系往往会给企业带来竞争上的优势。在关系营销之中，企业要时刻注意消费者对于产品、服务等方面的反馈信息。因此企业在互联网技术下，企业要利用其本身不被时间、空间等外在条件约束的优势，不断加强售后服务，最大程度上与消费者保持联络，使得消费者反馈回来的信息或者是问题，能够在最短时间内得到答复和解决，例如：设立24小时都在线的QQ，也在一定程度行逐步加深企业与消费者之间的关系。
第三，企业要依靠互联网，实现企业之间的强强联合，促进共同发展。
互联网技术其本身有着很强的互动性；因此企业想要开展关系营销，还要不断依靠互联网，加强企业之间的联系和交流，促进企业之间关系能够不断地横向扩展、纵向深化，建立起贸易数据库以及数字化管理系统，真正将企业、分销商、供应方等整合成一个网络整体，实现信息、咨询的共享，共同合作降低生产以及中间成本，加强彼此之间的合作关系。
第四，企业还要全方面、多角度地维护已经建立起来的关系网络。
针对于正在构建或者是已经建立起来的关系网络，企业还要进行全方面、多角度地维护，例如：利用电子邮件、产品论坛、工商系自有网站等，定期收集客户的产品使用信息，并可以一些特殊节日发送节日祝福、客户生日也可以发送一些优惠信息等来加深与客户之间的关系，促进关系营销的实现。
第五，提高企业内部运作的效率。
企业与员工之间的关系，就好像人体器官与细胞之间的关系，离开细胞，任何器官都无法正常运行，企业也是如此。企业员工间紧密合作才能换来部门的业绩，部门与部门之间的相互促进、相互信任才能使得整个企业有条不紊地运作。企业只有给予员工足够的信任与支持，员工才会竭尽所能为企业创造价值，反之也是如此。企业只有处理好企业与部门、部门与员工、员工与员工之间的关系，才能让企业内部真正达成默契的配合，提高企业内部的运作效率，也有利于企业进行关系营销的实施。
第六，企业还要处理与公众之间的关系。
公众这一概念指的就是对实现某一特定目标有实际或潜在兴趣、影响的团体，例如：政府、工会、社区、环保、卫生等组织和团体。公众组织不仅能时刻对企业的发展活动进行监督，还能在某一特定时间，对企业的发展产生一定积极或消极的影响。这就使得任何企业都要与公众建立起并发展一段良好的关系；企业想要开展关系营销，公众关系是不可缺少的环节之一，企业可以通过遵守国家相关的法律法规、赞助大型文艺、教育活动、积极参加社会公益活动，进行慈善捐款救助等活动，树立起良好的企业公众形象，维护与其他公众团体间的关系，这样一来能够为企业带来巨大的社会效益和经济效益。
4 结语
关系营销这一概念并不是那么简单，它不仅仅包括企业与消费者这种买卖双方的关系，还包括着企业与分销商、企业与供应方等很多双向利益关系。现如今随着互联网技术的发展，网络有着广阔的平台，依靠其自身的便捷性、互动性、开放性以及强大的信息交换能力使得企业进入到了互联网关系营销时代，关系营销已经成为必然趋势。然而互联网又因其本身还存在着一定的不稳定性，因此这也要求企业要根据自身的实际经营和发展情况来不断加强互联网技术和关系营销方面的学习，全面地了解并掌握互联网对关系营销有可能带来的影响以及关系营销的发展趋势，只有这样才能制定出合理的企业关系营销发展战略，在日渐激烈的市场竞争中促进企业平稳有序地发展。
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