时间:2023-09-04 16:55:34
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇常见的网络推广策略,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
讯:据《新闻晚报》报道,“一开始把自己说得神乎其神,付了钱才发现啥事都没办成!”近日,本报接到一名外墙清洗公司经理的投诉,反映其花了7000元用于网络推广,但丝毫不见任何效果。记者随机调查了几名企业主,他们表示对于网络推广还持保留态度,对网络推广公司的不太信任,怕被骗了钱却还无法维权。
网络推广效果没达到,欲退款却找不到推广公司
厦门某私企老板张先生,对网络推广很感兴趣,一直在尝试通过网络推广提高企业知名度,扩大产品的营销渠道。近日与一家网推公司付费合作后并没有达到预期的效果,按合同要求退款时却找不到这家公司,电话打不通,手机座机都没人接,真是一点诚信都没有。对于这次经历,张先生坦言对网络推广很受伤也很迷茫,“难道网络推广行业,就没有一个规范么,想找个专业的网络推广公司,这么难吗?”
业内:“网络推广公司”鱼龙混杂,还是要找正规公司
针对以上情况我们咨询了业内知名网络策划刘禹含,刘小姐对此表示:“网络推广属于新型的营销模式,行业内鱼龙混杂,不少是私人公关性质的推广行为,他们为了拉生意而将自己的推广能力夸大宣传,也存在一些无良公司骗钱的现象。有不少并非公司行为而是私人运作,而这些私人推广姑且不说是否专业,在诚信上就存在很大问题。一些非正规的网络推广没有信誉制约,打法律擦边球,做一锤子买卖,签约效果没实现可能就会带着钱消失,毁坏了网络推广行业的口碑。在此建议各位,如需做宣传,企业还应找正规网络营销策划公司。”
“一般网络推广公司常见的运作方式,是推广员通过各大论坛、微博以及各种软件信息进行企业的推广,多数信息造成被删除、广告生硬、抓不住消费者的眼球、不能对产品的差异化卖点渗透详细、不能带动影响、信息得不到普及等等,其次就是大多数网推公司不熟悉网民特点、不了解消费者需求,了大量的潜在消费者根本就不会看的无用宣传信息。甚至更多的网推公司没有专业的推广人员,完全是与业余水军合作,所有的宣传执行操作都是没有思想的、策略的、机器式宣传,还有很多的客户看中水军的人数、看中被刷上去的流量和点击量。这些不专业的宣传操作手法严重制约推广效果的理想实现。那么什么才是推广理想的效果呢?我给大家举两个例子,在我们中麒推广服务的客户里,有一家北京的企业,是做帆布包的,品牌成长有两年时间,通过我们的推广服务,如今的漂流木帆布包已经从2010年的20家连锁店增加到110家。如万通药业的万通牌消糜栓,由于我们的事件营销策划,产品获得了广泛的认可,销售直线递增。我想这应该是客户想要的效果。”
“在网络推广中还可能存在专业程度不够、技巧不熟练、被搜索引擎惩罚的后果。其次大部分推广公司缺乏自己的策划理念在里面,只是基于基本的执行,这样的宣传是无价值的,对客户来说是绝对不会有效果可谈的。没有营销理念、没有技巧、没有操作的实际经验,没有专业的思路,谈何营销推广效果呢?之所以会出现推广预期效果没达到的现象,就是因为所选的公司专业度不够。其中还包括部分企业主为了花少钱,可能会选择一些价格低廉的公司合作,最终吃亏的还是自己。由于网络营销行业属于“进入门槛低、做精难度高”的行业,很多稍微懂得一点推广手段或优化技巧的人,也可以自称是网络营销专家,组建公司,而一般企业客户由于专业限制,对“网络营销专家”的优劣难以有效识别,就更造成整合行业的不良性发展。想要在互联网中赢得更多的机会,一定要擦亮眼睛,选择最适合的。”
网络推广行业是个朝阳行业,但市场还并未规范好,稳定性还有待发展,成规模、专业性强的公司在行业中存活率较高,因为诚信度也相对较好,因此企业最好还是找正规的网络营销策划公司或者公关公司。 (来源:国际在线)
网络推广可与顾客互动,直接得到回应,也可记录点击率,了解广告的实质效力,所以愈来愈受商家欢迎。要数目前最流行的网络推广平台,Zoap Consulting Limited市场及销售总监 Clement So如数家珍地说:“互联网兴起,论坛、博客、youtube和脸书是最受欢迎的平台。约三年前,智能手机开始流行,手机屏幕愈来愈大,市民用手机多过用计算机;于是,配合手机使用的平台如WhatsApp、LINE、微信和Instagram便成为了强劲后浪,人人看图看电影多过看文字,所以视频博主数量亦增加不少,预计未来十年,将会是手机平台的世界。”
新岗位大增
随着网络宣传平台百花齐放,新职位亦应运而生,Henry说最难忘的现象是大量博主涌现。“网络年代,人人都是宣传平台,只要捉紧潮流趋向,把握流行话题,在博客上发放试食、试玩、试用的体验,很容易就吸引几万粉丝,成为有知名度的‘大号’,获得商户垂青,邀请合作,我也邀请过拥有大量粉丝的博主合作营运客户的网络平台。”
博主以外,专责网络宣传策略的数字营销经理或线上营销人员也出现在招聘广告上;另外,搜索排名专才、网页设计师、内容作者和数据分析等新职位也陆续登场。Clement解释说:“搜索排名专家(SEO,Search Engine Optimization),负责提升商户网页在不同的搜寻器中的排名,内容作者须熟悉以精简贴题的文字,配合吸引目光的图片或短片,介绍产品和服务。数据分析员则负责分析浏览网络平台的人数、密度和年龄分布等,有助改善平台运作。” 想加入网络宣传行列?Clement说先决条件是“八卦”,其次才是技术知识。“爱八卦、爱分享,能将潮流触觉融合新颖创意,才能胜任;爱花长时间流连网络世界的年轻人,不单熟悉网络运作,而且精于利用时兴话题创作,与网友分享,恰好具备了网络宣传人的重要特质。”网络世界无限可能,想不到“宅”也有出头之日。
网络平台 百变面貌
不同网络平台各有性格,与商品特性完美配对,才能产生理想的推广效果。Zoap Consulting Limited董事Henry Lau逐一分析:“统计显示,超过60%的香港脸书用户属于19至35岁这个主要消费群组别,任何生活潮流、衣食住行产品,都可以用脸书宣传,引起粉丝关注点赞,并应善用脸书鼓励分享的特点,尤其是相片和视频。近年流行的一个有机美容产品,一年之内便吸引了3万粉丝,成效不俗。”
社交媒体的比较
适合发放单一宣传信息和优惠券,例如开仓减价推广等,方便传阅分享,但信息有可能被等同垃圾邮件,引起反感。
微信
提供大量空间,借文字、图片和视频分享测试过程、效果和贴士,适合化妆品、护肤品、饮食、旅游等,引起网民的消费欲。
论坛
用户人数虽已逐渐减少,但仍然有其生存空间,一些不能公开宣传的行业,例如医疗服务,可利用论坛做“问答”(Q&A)或“常见问题”(FAQ),解答医学问题。近年论坛流行讨论整容,也是一种曲线宣传手法。
Apps
可以因应不同活动而作出单一推广,又或搞搞新意,加插互动游戏,增加用家投入度。不过近期Apps推出的速度已有回落趋势,除了一些需要获取实时性新闻或信息的Apps如报纸、股票报价、交通工具等会较吸引用家长期使用,部分Apps的受欢迎程度都如昙花一现,故近期不少机构或品牌宁愿在移动网页上多作投资。
成功例子
善用网络推广平台,能驱动客户亲身到实体店,引来更多消费额,才算成功。Clement以最近麦当劳与微信合作的日日奖游戏为例:“微信用户关注麦当劳的官方账号后,可每日参加抽奖,游戏送出现金券,可带动参加者亲身到分店消费,吸引更多营业额。”只有知名度高的商户才能采用这个手法吗?Clement认为名气并不重要,最重要是苦心经营。“无论任何平台,都要动作多多,才可以吸引粉丝群组。紧贴网络的用家,发放频繁的信息和互动,粉丝才会对平台保持忠诚,愿意多花时间关注。”
有心经营,还得配合精明策略,才可在网络世界突围,Clement与Henry的贴士是:“遣词造句,要紧贴网络文化;图片分享要吸引人,靓人靓景或者明星效应,会吸引更多关注;对节日、流行话题要有敏锐触觉;无论文字抑或短片分享,最好是亲身经历,有真实感才能引起网民兴趣;送礼是吸引关注的杀手锏,简单如在商户脸书粉丝页面点赞,可得优惠券,或者在日本餐厅粉丝页面上点赞后,再向朋友分享网页,最多朋友点赞响应的话,便可赢取机票,短时间之内,可吸引2,000个粉丝,网络威力,非同小可。”
看好微信上位
对于企业来说实施病毒式营销策略的途径有如下几种方式:
一、即时通迅工具
这个应是最易于传播的途径,通过QQ、MSN等即时通迅工具等快速传播,我上次写的王老吉地震的网络推广式别强调了这一传播方式。
二、社区论坛
社区论坛是己成为众多的话题源头,找相对应的论坛进行推广是比较常见的途径。
三、个人博客
个人博客现在基本也是人手一个,通过博客也可以进行相关的传播。
四、电子邮件
电子邮件也大家比较常用的网络工具了,通过邮件的附加信息和签名,也可以进行有效的传播。
五、视频网站
网络营销主要借助网络的推广方式进行,因此与传统4P营销策略有所区别,其主要集中在网站的建设,推广以及对营销方式的选择上,但也具有共通点,主要体现策略的运用上。
(一)网站的建设和推广方面
首先在需要明确通过网站建设想要达到的贸易目的是什么,根据这点来对网站进行设计和功能归类。其次是站在消费者的角度分析,消费者通过网站查询最想得到哪些信息或是怎样能吸引消费者,所以需要专业的网站设计团队来操作。再次是设立比较快捷和方便的搜索引擎,以及让消费者可以通过邮件的方式订阅关于本贸易公司最新的信息动态,包括新产品的,价格的调整等信息。最后是网站的技术支撑以及网页内容的编排,这也属于网络营销中比较重要的环节,一旦网站受到其他人恶意的干扰或是出现其他问题,会影响到消费者对公司的印象,而且网站内容一目了然,有重点有突出,也是提高贸易销量的有用措施。对于网站的推广方面,它是网络营销的基础,也是被更多人知晓和了解的方式,一般比较常见的推广方式就是网站之间的互相链接或是在知名网站上打广告,让更多的消费者能知道有这么一家经营贸易方面的公司。再就是网站排名和品牌推广的方式,现阶段的消费者都十分认可公司的口碑和品牌形象,因此从事网络营销的贸易公司就需要提高自己公司的网站排名,让消费者在进行寻找相关信息时能发现还有这家公司,从而会有兴趣去了解。同理品牌推广的方式也是一样,主要目的是要在消费者心目中留下深刻的印象和良好的公司形象。最后是网络营销的日常维护,比如定期的更新网页信息和定期对网站进行维护,以保障网络营销的正常开展。
(二)贸易网络营销的方式分析
虽然网络营销属于新型的营销方式,但是在营销的过程中还是需要结合传统的营销方式,且结合贸易公司的实际情况,避免出现盲目的跟风,因此就面临着具体营销方式的选择问题,一般而言采用的是网络推广方式,但经营贸易的公司还是以B2B方式为主。大多数贸易公司都会选择B2B为主要的网络营销方式,不仅是因为它具有一定的普遍性和有很多的成功先例,比如阿里巴巴,而且是因为B2B具有网络营销的整一套流程,并发展的越来越完善,因此本文也将具体介绍B2B的网络营销流程。首先是对贸易公司的信息宣传,包括向贸易公司介绍投资商或是客户源等信息,其次在网络营销过程中的发货、收货以及材料的采购等方面都会有电子信息记录,能随时查询到货物目前处于哪个阶段,再次是支付方式可以在网上通过金融中介实现付款,大大提高了工作的效率,最后是售后服务方面,进行网络营销必然有网络形式的售后,消费者只需要将自己的问题通过网络的形式进行咨询,也可以得到满意的回复。
(三)贸易网络营销的策略分析
同传统营销方式一样,网络营销也有其产品,价格,宣传以及渠道的策略,比如产品的优化策略,主要体现在比较知名的网站中进行推广的策略,还有在产品策略中也会结合产品层次来满足消费者的不同需求,价格方面也有低价和捆绑等策略。
二、贸易网络营销需掌握的技巧和注意的问题
虽然网络的发展给网络营销的发展提供了很广阔的前景,但是在实施的过程中还是需要掌握一些技巧和需注意的问题,从而能为贸易网络营销的进一步发展奠定坚实的基础。一是需掌握的技巧方面,首先是搜索引擎中的关键字,因为人们一般习惯性使用靠关键字来寻找相关产品,因此网页中产品的关键字要尽量贴合大众的选择趋势来定。其次是产品展示的角度和所传达的信息,人们一般都相信自己眼睛能看见的实物,所以网站上的照片要真实和全方位的展示产品。最后是消费者在网站上进行咨询时如何有效地获取消费者的信息和了解消费者的需求,这就要依靠沟通技巧,给消费者留下值得信任的印象,才能实现销售。二是需要注重的问题,包括贸易中的法律法规,信息技术水平,因为在网络营销中会存在较大的风险,比如信息和信用风险,所以信息技术水平为信息的传输能供保障性,而熟悉贸易中的法律法规也能在一定程度上减少在贸易网络营销中的损失。除此之外需要注重对员工的网络营销意识和人才的培养,以便于从事网络营销的人员不仅具备良好的计算机网络技术,而且还能具备金融贸易,物流管理以及网络营销的流程和策略,这将有助于贸易网络营销的进一步发展。
三、结束语
关键词:网络营销 网络意识 网络人才 网站建设
随着网络技术的日益普及,网络已经渗透到企业经营管理的各个方面,网络营销也应运而生。由于网络营销具有方便快捷、成本低廉、受众面广的特点,网络营销已经被大部分企业所接受并成为很多企业主要的营销方式。
一、网络营销的内容与优势
所谓网络营销,是以网络为基础,运用网络媒体交互性、数字化信息帮助企业实现营销目标的新型市场营销方法。更为直观的理解,网络营销是以网络作为基础,将消费者作为中心,为了实现企业的既定营销目标而开展的一系列活动。
(一)网络营销的主要内容
网络营销的内容主要包括3 个方面:
一是网络营销策略,它是指为有效实现网络营销任务、发挥网络营
销应有的职能,从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划,以及实现这些计划需要采取的方法。
二是网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身,还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店,以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展,不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。
三是客户服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,包括从形式最简单的常见问题解答,到电子邮件、邮件列表,以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点,在提高顾客服务水平方面具有重要作用,同时也直接影响到网络营销的效果,因此在线顾客服务
成为网络营销的基本组成内容。
(二)网络营销的优势
1.降低了交易成本。网络营销无纸化信息传递方式以及大量实体支出节约,使得企业交易成本大大降低。据统计,以货币资金计算的网络营销成本仅仅相当于传统营销成本的1/10。随着网络技术自身的发展及网络交易普及化、规模化,网络营销成本还会进一步降低。企业在搭建好网络平台之后,后期的维护只需要花费少量的人力成本。
2.改善客户关系。网络营销将单方面的被动沟通方式变为双向的、积极互动交流的信息传递方式,不仅可以提高企业的运作的循环周期,还可以通过及时处理市场上的反馈,最大限度地降低产品和信息滞后的周期,降低生产运作成本,提高产品与市场的契合度以及服务的质量。
3.创造市场机会。网络营销与传统媒体最大的区别就在于其营销效果的可测性。无论访问者基于何种目的来到网络上的站点,企业都可以从站点的后台找到相应的访问数据,从而分析出顾客的真正意图,发展隐藏的市场机会,并进行有针对性地营销。
二、我国企业加强网络营销的策略
(一)更新营销观念,强化网络意识
企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会,把网络营销纳入企业总体营销战略中来。要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。
(二)引进和培养网络营销专门人才
我国中小企业应该加大引进或培养网络营销人才的投入,只有拥有了既懂计算机和网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才,企业的网站才不会成为一个摆设,网络营销才会为企业的发展真正发挥作用。
(三)网络营销方式策略
1、网站建设策略
网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象提升、用户数量增长等多个方面,网站推广策略可以说是网络电子营销成功与否的关键。这就要求企业一定要选择好Web服务器,对于网络营销而言,要想在网络中具有独立的形象,最好选择独立IP地址和域名的托管方式。搭建一个高速、安全、功能强大的Web服务器的同时,还要为你的站点起一个好的域名。这个域名要简洁、易记、标识性强,同时还要有独特的内涵,能够与销售产品相贴切。它像品牌、商标一样重要。
2、 善用搜索引擎,提高营销效果
中国的企业进行网络推广,往往习惯于选择在自己的站点或门户网站上投放广告来实现。而据CNNIC的报告,2009年,搜索引擎的使用率为73.3%,用户规模达到2.8亿人,搜索引擎使用已经成为继信息浏览和即时通讯后的第三大网络运用。同时,根据以上的调查也反映出,大量的企业网站的访问者都是通过搜索引擎搜的某一条信息,点击该信息,进入到网站的。搜索引擎广告更强的针对性,更合理的计费方式以及更好的广告隐蔽性都是其成为网络营销的首选的决定性因素。
3、借用外力,增强信任度
从调查中可以看出,访问者如果不能对网站建立信任,自然不能接受企业的产品和服务。这在一定程度上要求企业建站再不能仅仅局限于展示商品,而应该衍生到商品的销售上。
4、重视服务质量,提高服务水平
网络营销过程中,真正能够与消费者形成互动的环节就是服务。在虚拟经营中,服务质量的重要性在于它不仅能够转化为量化的销售额,也能够挖掘和培养潜在客户。同时,提高服务质量也是降低生产成本的方法之一,在与客户交流过程中,往往能够发掘客户的个性化的要求,实现一对一的生产和销售。用户对网站服务的诉求在于解决问题的方法和便捷性上。在网站的实现上这一点并不十分困难,有资金和需求的企业可以选择24小时在线客服,没有资金的也可以选择留言板,即使查看回复即可。如果这些都做不到,至少应该设置一个常见问题解答(F&A)。如果一个网站连没有实现与用户互动的功能组件,那有何交互性可言。网站的服务提高了,访问者对站点的信任度自然也会提高。
5、建立有效的网络营销绩效评价体系
网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则,设计一个完整的、易于中小企业测评的评价体系,应该主要评价5 个方面的绩效:网站推广绩效、网站设计绩效、网站内容绩效、网站服务绩效、营销绩效。
在网络技术、电子商务迅速发展的背景下,网络电子营销为广大企业带来了开拓市场的新途径和新商机。实施网络营销不仅能为企业带来直接的销售业绩增长,还将给企业带来更多的效益。但网络营销企业还要不断加强自身基础设施建设,探索营销新模式,改变营销服务水平,才能在竞争的大潮中占有自己的一席之地。
参考文献
1. 朱楠:《关于中小型实体企业网络营销的实证研究》,中国商贸。
广告营销仍是卫浴品牌推广主打手段
目前来看,硬广告仍然是企业品牌推广和产品推广的主要手段,尤其是电视广告和户外广告还占据主流,网络广告扮演辅助作用。根据公开资料显示,2010年央视黄金广告时段招标收入过百亿,其中家居建材行业成为此次央视招标的“黑马”,异军突起,其中四季沐歌太阳能2.2亿重金中标,三棵树漆投标8000万,家居卖场居然之家投入7200万,红星美凯龙数千万,欧派、科宝博洛尼近三千万中标投放。
澳斯曼卫浴、金牌卫浴、恒洁卫浴等品牌都有不小的动作。其中互联网广告的投放主要围绕新浪乐居、搜房网、搜狐家居(焦点网)、网易家居等,另外如颐家家居网、瑞丽女性网等二线网站也有一定的广告宣传。广告营销之所以仍然是一种潮流而未衰落,主要在于其直观性,以及消费者了解品牌和产品的直接性。当然,这也是企业资金投入相当多的环节。根据目前的走势,卫浴企业的广告营销呈现出愈演愈烈之势,其竞争的区别点已集中在广告创意的杀伤力和媒介购买的有效组合两个方面。
明星代言是热门
明星代言,在家居建材行业中可以说是绝对的潮流营销方式,企业选用明星做品牌代言的现象也是较为常见的。尽管明星代言的费用相当较高,但是包括卫浴在内的家居建材企业仍然热衷于此。原因在于明星后面凝聚着一大批粉丝,而且明星的名人效应能给品牌带来更大的传播影响力,确实可以在消费者中掀起不小的波澜,激发购买力。
观目前卫浴行业的代言情况,先有“和成+林志玲”、“toto+陈慧琳”、“惠达+孙俪”、“九牧+邓婕”、“辉煌水暖+陈鲁豫”和“恒洁+濮存昕”,后有“中宇+郭晶晶”和“浪鲸+李子宁”等模式。其中,影响颇为广泛的主要包括恒洁卫浴进驻央视,邀请濮存昕作为代言人惠达洁具高调签约孙俪,成功打造明星品牌等,预计接下来将陆续有卫浴企业邀请明星代言,也可能展开自我造星的行动,借知名人士的个人形象传递企业品牌。
体验式营销引领终端营销潮流
体验式营销是近年来家居建材业终端卖场较为流行的营销方式,经过近几年的发展和不断改进,体验式营销已逐渐走向成熟,只是能够实施这项计划的企业并不多,对资金和人员的考验比较大。
而在卫浴行业,随着市场竞争加剧,排列在一线阵营的体验馆也随之风声乍起,从专卖店、到旗舰店、到体验馆,既是一个终端销售的发展历程展现,同时也是多样化组合的形式。这种体验馆将商场店面、展厅布置成模拟的家居馆,将产品融入其中,包括相关饰品和配件,使消费者在参观时感同身受,能够了解卫浴产品的功能,体验到产品带来的舒适感,受到企业品牌文化和所主张生活理念的影响,从而对促进消费者的购买需求将更有力度。
网络营销焕发威力
随着信息化时代与网络经济时代的到来,企业营销模式发生了巨大变化,网络营销这种崭新的营销模式不仅给企业带来了前所未有的发展机遇,也给企业发展带来了新挑战。基于此,本文综合分析我国中小型企业发展实际以及网络营销理论,积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施策略,以期促进中小型企业在国际竞争中健康、顺利发展。
关键词
中小型企业;国际市场;网络营销
中小型企业为推动国民经济的增长发挥着重要作用,目前,其已成为社会经济不可或缺的组成部分。但随着经济全球化的纵深发展以及网络经济到来,中小型企业面临的市场竞争压力激增。在经济全球化的今天,积极探究中小型企业国际市场网络营销的实施,具有重要指导意义。
1国际市场网络营销的内涵
1.1国际市场概念
商品交换行为突破国界就产生了国际市场,从某种角度来说,国际市场是商品交换在空间上的扩展。国际市场是一个地理空间概念,是资源配置、劳务交换、商品交换在跨国范围内的表现。国际市场也是一个时间历史概念,国际市场的形成与发展是一个历史延续过程。不同人群对国际市场的理解也会出现偏差,不同理解均有一定的适用性与合理性。站在国际营销环境中考虑,应将国际市场定义为一个系统,是与商品经济紧密联系,并由市场主客体、媒体资源、载体等要素共同组成的统一体。
1.2网络营销内涵
网络营销指的是企业营销活动与网络技术、现代通信技术相结合的产物,网络营销以电子信息技术与现代营销理论为基础,通过计算机网络方式进行网络调研、新产品研发、网络服务与促销等多种营销活动。
2中小型企业国际市场网络营销的难点
2.1网络营销水平偏低
中小型企业网络营销水平偏低,尚处于网络营销的初级阶段,整体水平有待进一步提升。部分中小型企业仅仅依靠网络平台简单信息,尚未进行深层次的网络营销策划活动。中小型企业限于自身资金、规模、人才等方面因素的制约,其在发展过程中遇到许多困境,信息化劣势凸显。例如,大部分中小型企业不能充分利用网络资源,上网利用率非常低,还没有开展具体的网络化行动,只有极少的企业通过网络进行内部管理与商务活动的开展。信息化落后、网络营销水平偏低导致企业市场反应慢、决策效率低,进而阻碍中小型企业的快速发展。
2.2网络营销观念不足
在巨大的市场竞争压力下,中小型企业的网络营销观念不足,缺乏信息化建设的积极性与主动性。大部分中小型企业领导阶层没有对国际网络营销形成正确的认识,将网络营销等同为建立网站或简单地进行网上销售。大部分中小型企业的主要精力还是放在实体市场的争夺上,没有意识到网络虚拟市场对企业未来发展的重要作用,网站建设意识、推广意识薄弱,缺乏外文网站,现有网站更新维护力度不足,没有充分发挥网络推广作用,使得企业网络营销效果大打折扣。
2.3中小企业网络营销资源匮乏
大部分中小企业在开展国际网络营销活动时,会受到自身人才、技术、资金等条件的束缚,在无形之中增加了企业网络营销的难度。很多中小企业继续沿用传统市场的营销模式,这严重影响了国际网络营销效果,使得部分企业丧失了网络营销的信心。
2.4网络营销方式单一
从整体上来说,中小型企业的网络营销意识单一,简单地将网络营销等同于网上广告或廉价通信,网络利用率低。在中小企业开展的国际网络营销活动案例中,很少有企业设计网络分销、网络市场研究、服务与品牌推广、公共关系建设等项目。从整体上来说,中小企业尚未挖掘网络的巨大潜力.
3中小型企业国际市场网络营销的实施
3.1分析市场机会
随着互联网的普及与发展,新形势下,中小企业必须紧抓时展机遇,充分分析市场机会,利用网络营销积极参与国际市场竞争。具体来说,分为以下步骤:①营销战略计划。营销战略计划由细分市场、选择与定位目标市场组成,这也是中小型企业成功开展网络营销的重要前提。中小型企业需结合自身发展实际、产品特点,充分利用互联网等多媒体技术进行网络市场调研,细分市场与服务,全面提高自身市场与资源的市场吸引力,并以此为基础,设计网络营销战略。②人才培养。一方面,中小企业要加强与高校、职业技校等的合作,要准确把握市场发展实际,结合社会发展需求,定向培养国际网络营销专业的学生,重视电子商务学科的发展,注重培养电子商务人才。另一方面,中小企业应对员工进行电子商务专业知识培训,全面提高员工专业技能、信息化素养与综合素养。
3.2筹划营销策略
3.2.1网站建设
网站是中小型企业进行国际网络营销的主要平台,网络营销的重要工具。新形势下,中小型企业必须积极构建自身网站系统。①网站规划。中小型企业应结合自身实际情况,在网站模式、建站方式、域名注册等方面进行合理规划。②网站制作。中小型企业在进行网站制作的过程中,应考虑网站整体架构,保证版面设计的生动、新颖,突出自身特色,并将英文版本与中文版本分开。③网站优化。站在网站结构的角度,对网站进行优化,进而促使网站脱颖而出。④网站维护。网站维护应包括内容维护、技术维护、互动维护三方面,及时更新网站内容,加强网站技术力量投入,强化与客户之间的互动联系。⑤网站推广。中小企业可通过传统媒体推广、互联网推广等方式,积极推广自身网站,提高网站知名度。
3.2.2市场调研
市场调查可分为如下方面:①问卷调查。中小型企业可充分利用自身网站,设计网上问卷,并通过访问人群的反馈及时搜集信息,监测市场变化动态。为了全面提升市场调研效果,企业应加大网站推广力度,通过赠品、抽奖等方式吸引更多人员关注。另外,还可通过外包形式,交由国际大型网络咨询公司负责,这种调研方式准确率高,且节约了大量人力物力资源。②网站浏览。中小企业可通过浏览网站等方式,掌握竞争对手营销动态,并及时调整营销方案。还可通过浏览专门门户网站形式,掌握更多需求信息与市场情报。③二手信息收集。中小型企业可通过专业调研公司调研成果、网上数据库查询、搜索引擎查找等方式收集二手信息,以有效提升企业市场调研效益。④RSS市场情报收集。中小型企业可通过订阅RSS新闻等方式,及时收集市场情况,了解最新市场信息。
3.2.3产品定价
①新产品开发策略。相比于传统新产品开发,网络营销产品开发在环境与具体操作方面均有显著不同,选择何种产品策略,需要综合企业具体发展实际来决定。企业应充分利用互联网与国际网络营销特点,积极研发新产品,这是中小企业竞争的关键。笔者建议,开发现有产品线外新增加的产品、改良产品、降低成本、重新定位产品等方式是短期较为稳妥的方式。②营销定价策略。低价定价策略,该策略充分运用网络销售渠道的低廉性,发挥产品价格优势。该策略主要有直接低价定价、折扣、促销定价等方式。定制生产定价策略,该策略是站在企业定制生产前提下,充分利用网络与媒体技术,帮助消费人员自行设计产品,进而满足消费者个性化需求。使用定价策略,该策略指的是顾客直接通过注册方式使用产品,顾客无需购买产品,而通过使用次数付费。拍卖竞价策略,该策略主要包括竞价拍卖、竞价拍买、集体议价等方式。从整体上来说,企业营销定价策略有多种,在具体实践中,中小企业应结合实际情况合理选择单一或组合定价方式。
3.2.4促销策略
国际公共关系、营业推广、人员推销、国际广告等是较为常见的促销策略,但中小企业受自身条件限制较大,笔者建议,中小企业应从企业促销人员、零售商、中间商等角度出发,充分利用多种推销策略,使目标市场顾客更好地认识、了解产品。与此同时,中小企业还可通过应用推销策略与拉销策略迅速提高企业知名度。其次,中小企业还可充分利用国际市场开拓资金网、贸易促进网,积极寻找国内外市场发展平台,扩大国际市场,并且要树立公关意识,以便在国际市场上树立良好形象。
3.3营销计划评估
评估营销计划不仅是国际市场网络营销的终点,更是网络营销的开端。营销计划评估是中小企业国际网络营销最为关键的环节,通过分析财务指标与顾客指标,中小型企业能更好地分析营销计划是否有利于企业自身的发展。中小企业应定期进行营销计划评估,全面搜集多种数据资料,将企业营销实际情况与预期计划进行比较,及时发现营销问题,并针对性采取弥补措施,查缺补漏,在共同分析、讨论基与经验总结的基础上,合理调整企业营销计划,从而更好地增强中小企业国际市场竞争力,促进中小企业全面发展。
4结语
综上所述,本文针对国际市场网络营销的内涵以及中小型企业国际市场网络营销的难点,从市场机遇、营销策略、计划评估等方面详细论述了中小型企业国际市场网络营销的具体策略,多管齐下,希望能促进中小型企业健康、快速发展。
作者:佘桂超 单位:韩山师范学院
参考文献
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关键词:计算机网络;信息管理;安全策略
中图分类号:TP393 文献标识码:A 文章编号:1000-8136(2012)17-0154-02
计算机网络信息管理直接关系到国家安全、商业活动和日常生活,但我们的电脑网络时常会受到计算机病毒和黑客的攻击,导致个人和社会的经济损失、信息披露甚至危及国家安全。随着信息时代的到来,信息已成为社会发展的重要战略资源,信息化已成为当今世界发展潮流的核心,而信息安全在信息社会发挥了非常重要的作用,如何保证网络信息的安全,尤其是网络上的数据安全就显得尤为重要。
1 计算机网络信息安全防护管理技术
1.1 防火墙技术
防火墙主要由路由器等构成,它是介于内部网络和外部网络之间特殊的硬件设备,内部和外部链接必须穿越防火墙,从而实现相应的控制和管理。内外网络如何隔离呢?——防火墙。防火墙可以有效地限制外部网络随机访问内部网络,保证内部网络的安全。同时,防火墙也可以防止内部网络随机访问外部网络敏感信息和不健康信息。监测网络离不开防火墙,防火墙能对内部网络和外部网络的所有活动进行有效监测,可以有效地控制网络活动。要发挥防火墙在网络安全管理中的作用,必须充分利用其拓扑结构。实际上是过滤和相结合。
1.2 数据信息加密技术
近年来,我国对加密算法的研究主要集中在密码强度分析与实践研究。数据加密技术是网络中最常见的安全技术,主要是利用网络传输的数据进行加密,以确保其安全性。加密技术是网络上传数据的存取权限的技术。原始数据加密设备(硬件或软件)和密钥加密和编码的数据称为密文。解密是加密的逆过程,将密文减少到原来的明文,必须使用相同类型的加密和密钥、解密密文。加密技术是一种高效、灵活的安全手段,值得在企事业网络推广。
1.3 访问控制技术
访问控制技术,是计算机系统的合法用户对利用信息资源的权限进行确认,从而防止非法用户的入侵,将未经授权的合法用户资源外泄。实施访问控制技术的目的是要对访问对象的保护,确定访问权限并授权和实施。在保证系统安全运行的前提下,最大限度地发挥信息资源共享。存取控制不仅可以保证机器内部信息的完整性,减少病毒感染的风险,延迟传播感染,也可以保护计算机存储的个人信息安全和隐私,保护重要业务,达到保密信息的功能。访问控制是根据用户的身份,给以相应的使用权限。也即,根据预定的规则,以确定对象访问的合法性。当主体非法使用未经授权的访问控制对象,通过注册的密码、用户分组控制、文件权限3个层次的完成,从而拒绝外人非法访问。
1.4 安全管理队伍建设
在计算机网络系统中,不存在绝对安全,制定完善的安全管理系统是计算机网络安全的重要保证,只有通过网络管理人员的共同努力,利用一切可以利用的工具和技术,尽一切可能来控制,减少违法行为,尽可能将不安全因素降到最低。同时,不断加强计算机网络信息安全标准化管理,加强安全技术,加强员工使用和管理的安全防范意识。网络地址作为一种资源,以前被一些管理人员忽视了,为了更好的安全管理工作,网络地址资源要统一管理,统一配送。盗用网络资源的用户要严肃处理。只有通过共同努力,才可使计算机网络的安全性和可靠性有保证,才能使广大互联网用户利益受到保护。
2 计算机网络信息安全策略分析
2.1 基于角色访问控制安全防护策略的分析
由目前的技术条件支持,计算机网络与信息安全管理工作访问安全策略,可分为基于规则与基于角色这两大类型。对于一个部门关闭计算机和光盘的接口,基于封闭式的电脑USB及光驱接口情况来说,基于角色的访问控制更为实用。有了这个保护策略的支持,终端用户在接受角色也给予了相应的权限。用户角色基本上是一种形式的访问控制策略的语义结构,随着用户权限的变化使其等效变换。
2.2 基于证书的访问控制安全防护策略
对现有计算机网络体系结构,为安全考虑,一般来说,可以每层办公楼独立应用交换机,通过主线路连接到计算机信息中心的核心交换机,建议选用PKI机制环境下颁布的X.509证书作为整个计算机网络信息管理的访问控制安全防护证书。计算机网络系统的访问控制系统将读取用户提交证书的有关信息、目录服务器相应的信息阅读和查询,并提交证书用户的查询,并可以根据客户需要访问的资源访问权限定义。简单地说,在该过程中,访问控制系统可以确定什么样的身份可以有访问此资源的权限。这是假定用户提供证书读出的作用归因于此资源的权限定义范围,然后访问控制系统可以及时发出指令,使该证书向用户提供访问资源。
3 结束语
随着现代科技的发展和现代经济社会建设发展的加快,社会日益增长的物质文化和精神文化需求,对新时代计算机网络和系统技术提供了更全面、系统的发展。新时代计算机网络信息管理工作已走向多元化、集成化和系统化,由此产生的信息安全问题尤为突出,需要引起我们的注意。笔者基于计算机网络信息管理中需要特别关注的安全问题和安全保护策略的制定问题,作了简要的分析和说明,希望能为今后的研究和实践工作提供一定的参考和帮助。
奥思维营销管家分析发现,大多存在三大致命缺陷:第一是企业网站没做好,第二是网络推广没做好,第三是客户转化没做好。这三大缺陷是导致企业网络营销失败最常见的因素。那么,企业如何解决这三个问题呢?奥思维营销管家指出,解决这三大问题,需要对症下药!
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3、网站信息突出重点,详尽的介绍企业产品与企业的特色;
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5、网站整体结构与各个页面布局合理,代码简洁、尽量不使用动画和大的图片,页面整齐、页面信息表达清晰;
6、响应速度快,多地域能保持均衡的访问速度;
7、良好的交互性,能够更好地将访客转化为顾客;
8、具备营销的工具支持,能主动、及时、方便、多途径的跟访问用户沟通,能分析访问用户状况与需求;
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10、网站监控与管理:营销型网站的另一个因素是网站本身的监控功能与管理功能,最简单来说网站总需要加一段流量监测的代码吧,更多的管理特点就不多做介绍。
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关键词:网络营销;市场营销
网络营销是借助国际互联网络、计算机通信和数字交互式媒体的功能来实现营销目标的一种方式,是以网络技术为基础的目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合。它贯穿于企业营销活动的全过程包括寻找新客户、服务老客户,是企业以现代营销理论为基础,利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
一、常见网络营销技巧与方法
当前社会中网络营销己经成为各大企业进行宣传的重要手段,如果不会合理应用网络营销,在与企业竞争中将会面临很大的弱势。
1、所属企业博客(微博)营销模式
玩转博客己经不是单一个体的事情,当前随着网络时代的极速发展,用博客为推手,对自己的企业进行合理有序的广告效应推广,己经成为了好多企业进行营销的方法,其中像当前兴起的微博就有着很好的互动和沟通性,很有利于与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客或微博的形式进行对内对外交流沟通,达到增进客户关系,改善商业软环境、拉进与关注人群的距离的效果
企业博客或微博在就透露公司主要指标的基础上,应当利用博客对客户或关注人群有一个合理的引导,将公司的相关成绩或产品及时在博客上,并及时更新信息,在安全管理的机制下,让博客起到应有的作用。将博客作用发挥好,可以拉到潜在的客户,可以让企业得到广泛的关注人群,也可以建立自己的网站平台,成功的将企业推广到互连网上。
2、使用免费的软件开展网络营销
企业的网络营销一般初始都是利用一些免费或收费的软件进行的,企业的目的是清楚的,那就是达到推广的效果,如果用成本小,而且效果好的软件,当然会被企业使用,免费软件中有好多,通过这些软件可以得到大量用户,从而得到有价值的商业信息。像软件好多企业在用的有Google,这是一个免费软件,还有Gmail、GoogleEarth,这些同时也有收费的,由企业自定,这些软件不仅提供强大的搜索功能,关键是可以在网络上占有一席之地。
3、互联网互动式广告营销模式
眼下互联网的发展己经超过人们的想像,大家可以通过百度、Google等产品来推广企业,可以利用百度这样的平台,去刷新企业的百度排名,将企业相关信息及成功案例上传至百度等相关页面,提高企业点击率,从而达到广泛宣传的目的。这些投放广告成本不高,而且回报率强大,即投资回报率会很高。
4、区域营销模式
做为一个发展中的企业,可以适当的搞一些名企业交流会,或者产品会,从造势上推广自己的企业或产品,从而提高人手,也可以定期举行新品,在指定的区域如学校,社区等,都可以进行,通过活动也可以引入上下线发展模式,引入加盟商等环节。
企业的发展是离不开网络营销的,如果企业将网络营销放手,在网络上没有占到一席之地的话,将会在好大程度上落后于己经开展了网络营销的企业,用极低的成本去在网络营销中打开企业发展之门,这是网络营销的经营理念所在。
5.互动营销
包括EDM(电子邮件)营销、微博营销、博客营销、SNS营销和论坛营销等。可以帮助企业在耗费少量资金的情况下宣传自己企业品牌。但美中不足的是,进行互动营销,要耗费大量的人力资源。
二、与传统市场营销的异同
无论网络营销还是传统营销都是企业市场营销,既然是企业营销就包含了产品、企业文化等多种元素;两者需要通过组合互补才能发挥功效,单纯用一种方式是无法取得良好是收益的;都把满足消费者需求作为一切活动的出发点;对消费者需求的满足,不仅停留在现实需求上,而且还包括潜在需求。
网络营销和传统市场营销有着千丝万缕的联系,也有着极大地区别。传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通)。网络营销改变了传统营销面貌;网络营销改变了传统营销渠道,减少了中间商成份,创造新型网络服务;网络营销使企业定价策略迈向全球化;营造国际化品牌;广告实施更加便捷、低廉;重新再造了客户关系;转变了企业的竞争形态;调整了企业营销组织。网络营销与传统营销并不能由谁来取代谁,而应是一种互补的营销形式。利用网络营销的价格优势、不受地理限制优势等来弥补传统营销上的不足,最终实现企业业务上的增长。
三、网络营销的创新
网络营销在传统市场营销的基础上得到了更大的提升。传统市场营销自身存在着缺陷。网络营销在很大程度上弥补了这种缺陷,针对性的进行创新。
1、网络营销在营销特点上的创新
1)市场全球化
由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的功能,它使企业脱离时空限制达成交易成为可能,从而使企业面临一个更为广阔的、更具选择性的全球市场。
2)产品个性化
网络营销能对顾客个别需求作出一对一的反应,生产出富有个性的产品以满足顾客的个别需求,从而使消费者个性的回归成为可能
3)价格公开化
顾客可以通过网络对所需的商品价格进行全球的比较和选择,极大地提高了价格的透明度
4)渠道直接化
厂商可以通过网络直接与顾客进行联系和销售,使商品流通过程大为缩短,使销售渠道更加直接化。
5)服务大众化
企业通过网络连续不断地对位于世界任何角度的任意顾客提供全方位的服务,从而避免了企业因无法与每一位顾客沟通而不能满足其需求的可能,减少了顾客的不满意程度。
6)沟通双向化。
互联网络可以展示商品型号和目录,联结资料库提供有关信息的查询,可以和顾客做互动双向沟通,可以收集市场情报,进行产品测试与消费者满意调查等。
2、网络营销在营销组合上的创新
在网络经济时代,传统的市场营销组合4P(产品、价格、分销、促销)正日益受到新的营销组合4C(顾客、成本、方便、沟通)的挑战。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体,可以随时随地为顾客提供针对性的呼应。网络技术的日趋先进和普及,使4C得到了很好的发展并越发显示其优势。
1)产品和服务以消费者的需求为导向
由于互联网络具有很好的互动性和引导性,用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求。企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务,使顾客能跨时空得到满意的产品和服务。
2)以顾客能接受的成本定价
顾客可以通过互联网络提出接受的成本,企业根据顾客的成本提供弹性的产品设计和生产方案供用户选择,直到顾客认同确认后再组织生产和销售。所有这一切都是顾客在公司服务器程序的引导下完成的,不需要专门的服务人员,因此成本也及其低廉。
3)产品的分销以方便顾客为主
网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品,整个购买过程只需在“举手击键”之中顺利完成,因此在网上真正实现了消费者与厂商的直接沟通,无疑极大地方便了消费者的购买。
4)加强与顾客沟通和联系
被公认为除报纸、杂志、电视、广播之外的第五种传播互联网,具有传统的广告媒体难以比拟的优点,如多媒体互动性、信息容量大、检索方便等。因此网络广告在短时间内迅速发展起来。网络广告可以做在电子公告牌上,也可以做在专门的网上市场或网上交易会上,以及公司自己的电子网页上。随着多媒体技术和网络技术的发展,网络广告正向图、文、音并茂及动静态结合的方向发展。
3、网络营销在营销理念上的创新
市场营销理念是指导企业营销活动的行动纲领和准则。网络营销对传统营销的创新首先应从营销理念上开始创新。
1)从传统的同质化大规模营销转向异质化集中性营销
传统的大规模市场营销借助电视广告、购物商城、超级市场等适合大批量消费的观念,在大规模消费广告上投入了大量资金,并通过抢占市场份额,赢得利润。但网络技术使整个世界步入了小型化、多样化和复杂化交融的新时代。在网络经济时代,消费者有自主选择的权力,他们通过搜索引擎在寻找符合自己特殊要求的个性化产品,企业要赢得市场就必须根据消费者特定需要提供“量体裁衣”的服务。在大规模市场营销年代,小公司是无法与财雄势大的大公司抗衡的,但在网络经济时代,无论多小的公司都能找到相应的有特殊兴趣的消费者群体、网络的出现加快了从大规模市场向细分市场的过渡,针对小顾客群体的小批量产品正迅速发展。企业规模不再是优势,企业成功的关键是提供与众不同的产品和服务。
2)从单向的市场营销转向互动的市场营销
传统营销中,消费者始终处于被动的地位,只能被动地接受由媒体广告、展览、产品目录等提供的单向信息输送。营销部门也因常常无法及时获得消费者的反馈信息而不能有效地调整营销战略,从而也影响了企业的盈利。互联网络技术则可帮助消费者和企业之间进行互动交流。潜在的消费者可以借助网络与销售商或技术人员进行对话,了解自己感兴趣的产品和服务,甚至通过超级连接系统,在网页上直接浏览更具体和更直观的产品介绍。销售商也根据消费的反馈信息对产品进行改进,或推出更受消费者欢迎的新产品。充分利用网络高度互动性的新型营销方法也使营销管理者通过市场调研、产品设计、生产到最终服务的一系列程序和消费者保持密切的联系,与消费者一起共同创造着新的市场需求。这种互动的网络营销更加体现了以消费者为中心的宗旨。
3)从分散独立的营销管理转向统一协同的工作过程
网络营销不仅能使消费者与企业互动,而且能使企业营销各职能部门以及营销和其他部门之间互动。企业营销的各环节原来通过分工由不同的部门和人员负责。这样做一方面固然可以减少重复劳动带来的资源浪费,但同时也增加了部门间信息的传递和协调成本。网络技术则突破了营销管理分工和合作的相互制约性,使两者得以有效结合。企业通过网络进行市场调研.寻找为企业带来最大利益的消费群体,并设计专门的产品和服务,保留这些最有价值的客户;网络反馈的信息经分析通过企业内部网传送到生产第一线:产品定价可及时通过网络告知消费者,销售人员通过公司内部网可对公司的具体项目提供建议和意见。这样,市场调研――产品设计与生产――价格变动――销售――服务融为一体,从而使营销各职能部门、营销与其他企业部门之间能保持长久的合作和协调,更充分有效地发挥营销的整体功能。
网络营销对传统营销进行补充,创造了更便捷安全稳定的盈利模式。弥补了传统营销的很多不足,为营销作出了贡献。
四、网络营销的发展趋势
1、营销平台化技术将创新并加强应用和推广
随着网络营销逐渐的规模化发展,从事网络营销的推广公司也日渐增多,经验和实力也相继在实战之中得到提升,而随着更多企业公司的“触网”,对于其产品的宣传推广需求也使得营销市场随之进一步扩大,市场需求进一步增强。在这样的背景之下,各推广公司的竞争也将在新的一年中逐渐白热化,伴随着各种推陈出新的技术和竞争手段,相信营销平台化系统和软件将进一步得到创新和应用。推广公司将在下一阶段的竞争中竞相开发和创新为营销客户提供的营销平台,相信未来成熟化的营销平台将能做到实时在线查看数据,进行数据跟踪和效果研判等,这将是新的一年中网络营销推广公司致力发展的技术方向,这对于营销规范化和成熟化也将是重要的推动。
2、“眼球炒作”还将继续并进一步放大效果
2010年的网络营销已经再一次证明了事件营销、热点营销的威力,利用幕后推手创造热门事件,形成“眼球效应”,在热点事件中快速集聚各种关注眼光,达到快速推广的目的已经成为越来越多推广公司的共同选择。在新的一年中,这一推广方法想必仍将是各营销公司的最爱,还将在前一年的经验基础上进行发扬和创新。同时,各种眼球炒作还将配合社会热点,形成网络媒体与传统媒体互动的状态,从而进一步增强网络营销的力量和影响力。而在此过程中,对于事件本身的正负面效应仍然会比较宽松,可能会有相当多的推广公司为了“博出位”而创造负面事件吸引社会目光,达到快速凝聚人气的目的,而我们所关注的是随之而来国家相关部门是否会对这种现象有所规范,这也是新的一年值得我们关注的。
3、网络营销将更加重视用户体验探索“和谐”之道
在过去一年的网络营销中不能不提的一件大事就是QQ群营销中的“铁观音”事件,在对推广客户负责,为客户创造了相当可观的利润和价值的同时,却也造成了严重的“扰民”,引起网民的激愤,甚至是骂声一片。不可否认,网络营销往往为了效果会选择偏向极端的手段,但是这种难以协调与用户利益的矛盾将在新的一年中得到重视。这一现象已经引起了社会和媒体的广泛关注,相信在新的一年中,打造网络营销与用户体验“和谐”之道是所有负责任、有远见的网络推广公司都会重视和推进的事。
五、结语
综上所述,网络营销刚刚起步,其各种营销手段的有效性还未经过时间的验证,网络支付的安全性和有关的法律道德规范还不完善,但网络营销对传统营销理念、策略手段上的创新,却是无需争辩的事实。这种创新和革命对企业的营销活动具有划时代的深远意义。(作者单位:中国银行股份有限公司唐山分行)
参考文献:
[1]贾艳梅,郑秀春.网络电子营销发展策略分析[J].中国商贸.2011(11)
[2]魏巍.试论企业市场营销理念创新[J].企业家天地(理论版).2011(02)
或许对于中国乳业来说,无论是一线的蒙牛和伊利,还是二线的圣元、光明,仅仅将网络营销停留在对对手的攻击来试图获得传播和提升某个品类在线下传统渠道的销售和赢得竞争已经显得过于初级且得不偿失。如何更好地利用网络进行“营”和“销”已经摆上了各家乳业巨头的案头,毕竟对于传播更为广泛的网络来说,这是不容忽视的。
虽然现在我们看到的似乎都是乳业在网络营销或者公关上见不得光的一面,实际上我的了解到他们也做了许多有益的努力和尝试,这些尝试包括伊利、蒙牛和中粮集团这三家在开心网上的营销活动,诸如伊利的“黄金牧场”、中粮悦活的“种植大赛”,蒙牛在“争车位和奴隶买卖”的游戏植入都使得整个营销活动创新意味十足,同时获得了品牌提升和销售提升的双重效益。这样的网络营销活动在许多网站被广泛运用,这些在我看来,均是非常有益的尝试和努力,只是这些有益的尝试和努力为何被埋没在一次又一次的负面传播中?通过对于好与坏的对比,在本文我们就来一场网络“营”与“销”的思考。
网络营销实际上对于传统的市场营销来说仍然需要遵守一定的营销规则,这些规则包括经典的4P营销理论,后来又加入另外2P,即政治关系和公共关系营销,在网络中我们可以看到公共关系被放大,之后在局势无法控制之后政治(政府)关系介入,随之变性成为构成社会影响的事件。从这里看出,只有平衡6P营销在网络中的运用,网络营销活动才能够变成持续的为品牌、企业和消费者三方受益的方式。
首先来看看网络的“营”,这实际上是结合6P中的促销(Promotion)、公共关系(Public Relation)和政治权力(Political Power)的3P因素,这里考虑的更多是将品牌或某一产品传播出去,例如蒙牛的儿童星牛奶、中粮集团的悦活果汁,通过灵活对这3P的运用才能达到事半功效的效果。
一、促销(Promotion)
在网络的世界里,免费和打折是永远的主题,这个主题的吸引力在网民传播中不容力量巨大。通过论坛、贴吧、SNS和微博等网络传播渠道让品牌的促销信息传播出去只是WEB1.0的做法,这个做法带来的只能是企业主自己一厢情愿的单相传播。只有结合这些网络WEB2.0媒体平台的特性,通过互动的方式进行,你的促销主题才能够真正被主动传播,在这个P中,你需要根据网络的特点来制定不同的促销策略。例如针对论坛和贴吧的盖楼(回贴)来进行抽奖即可使得主贴被放置在顶部的位置;针对SNS的加好友推荐数量则可以让你的促销活动充满人情味而不显得过度商业化;针对微博的转发数量发放折扣券则让传播变得无处不在。
二、公共关系(Public Relation)
说到公共关系这一P估计也是目前乳业网络的“营”中争议最大的部分,实际上这本不是公共关系的错,毕竟公共关系的出现仅是使得品牌在传播上更立体和生动,不再是生硬的商业化的4P来进行,试图通过公共关系的手段与品牌的目标群体进行更好地对话和沟通。对于网民来说,匿名的形式和易于监测使得公共关系的传播变幻莫测。这就正如刀本身如果是在厨师手里,就成为做一餐好菜的工具,而到了罪犯的手里则成为一把凶器。对于变幻莫测的网络来说,网络公共的地位实际上更重要,这个重要在于时时监测网民对于品牌的舆情导向,利用公共关系手段使得网民能够正确认识品牌或企业的各种行为。这也是乳业本身对于网络公关的态度所决定,如果试图通过恶性公共来“制造事件”获得网民的眼球进行传播,最终的结果就是两败俱伤。毕竟乳业公司和互联网公司有非常大的不同,一是这是一个传统的行业,更应该注重商业规则;二是其拥有实物的产品,这些产品对于人们的健康息息相关,网络公关一旦出现危机,直接导致消费者对全行业认知被破坏。
三、政治权力(Political Power)
这里说到的政治权力在很大程度上是通过一些政府性的行为来进行网络“营”的动作,这些包括网络募捐、网络舆论引导、网络民情事件等,乳业与民生本就息息相关,和政府在网络上的相关行为是可以有很好的结合点,通过这些结合点来经营品牌和企业形象,可以逐步走出负面的影响,重新获得新的公信力甚至是一些同情,以在政权事件的影响结合网络的形式进一步快速拉近与消费者的距离。对于这类网络营销比较著名的是王老吉的一亿元四川地震的募捐,包括后续跟进的封杀王老吉的论坛草根式的口碑营销活动——《让王老吉从中国的货架上消失!封杀它!》:“王老吉,你够狠!捐一个亿!为了整治这个嚣张的企业,买光超市的王老吉!上一罐买一罐!”,使得整个王老吉品牌形象、企业形象及产品销量都在非常短的时间(一个月)得到极大的促进。这实际就是政治权力(也可以说是公益营销)这一P的运用,值得整个乳业借鉴。
仅仅是将以上的3P深入和灵活应用,能够给乳业带来的只是通过网络的形式带来品牌的传播和认知,如果想要通过网络的品牌带来真正的“销”,还需要在另外3P上下下功夫。这3P即是:产品(Product)、价格(Price)和渠道(Place),这些“销”的实现也就是乳业电子商务的发展,而这方面是许多乳业企业所欠缺的,那么如何在该3P的基础上达成“销”的目的,开展电子商务业务?
一、产品(Product)
对于许多公司来说,最早认为建立一个网站就是网络营销,后来以为建立一个B2C商城就是电子商务,不管是什么产品,都一股脑放到B2C商城上去,认为消费者需要的是更丰富的产品,而没有仔细去考虑这种方式是否适合自己的企业的产品网络销售。通过一些数据我们可以清楚地看到,三家乳业公司不同的产品结构收入:
从伊利的产品构成看,2009年上半年液体奶实现收入77.73亿元,冷饮收入21.17亿元,奶粉及奶制品的营业收入21.2亿元。不过,奶粉的营业利润率为40.71%,高于冷饮的33.41%,总体来看,液态奶收入仍然占了一大部分。值得一提的是,今年上半年伊利的销售费用为17.99亿元,相比去年的16.41亿元,增加了9.63%,业内认为伊利上半年采取了积极的促销策略。
伊利是业内产业布局最完善的企业,相比蒙牛乳业和光明乳业基本依靠液态奶,伊利是液态奶、冷饮、奶粉三条腿走路。有数据显示,三鹿倒下后,伊利迅速抢占奶粉市场,市场份额已从之前的不到10%上升至13%。
而光明乳业在三聚氰胺一事后的战略布局上也有惊喜,2010年年初即表示,正式将原本非主营的奶粉业务纳入公司的支柱业务之列。按照光明乳业2009年全年73.59亿元的主营收入规模,在奶粉的收入上需达到20亿元以上,才能算是真正的支柱产品,而去年光明乳业在奶粉的收入上只有2.5亿元左右。三元和蒙牛则在2010年也纷纷加大奶粉品类的发展力度,从这些数据表明,在产品结构发展上,乳业中被视为支柱产品的奶粉显然与电子商务的快供应链模式及物流限制,再到结合奶粉产品的保质期,综合这些因素,在产品这一P上奶粉无疑成为网络销售首选,其次是干奶的奶制品,最后才是整箱的液态奶,但仍需要选择保质期较长的(按照物流配送最少需要15天以上时间)。
另外对于乳业企业来说,由于定制的便利,还可以根据网络特点制定定制型的产品进行销售。
二、价格(Price)
在网络上销售是不是就一定要使得价格更加低?实际上这是许多品牌企业头疼的问题,不仅仅是乳业企业。在我对于电子商务近8年的运营推广经验来看,低于线下的价格当然能够在网络销售中势如破竹,获得不俗的销售业绩。可对于厂家来说,在网络价格的制定上,仍然需要有更多的考虑,毕竟厂家在线下是通过经销商、商,与KA商场合作的方式来进行,如果仅仅是想通过网络销售的方式使得线下销量不高的某一乳制品品类获得业绩增长,那么可以完成可以逐步收回这些经销商\商在该品类的销售权或者以补贴的方式来进行,毕竟网络销售的成本优势和品牌传播范围更明显,对于乳业企业来说,平衡利益可以通过更多方式来进行。
三、渠道(Place)
说到渠道,乳业企业必定认为自己身经百战,如何掌控和管理渠道具有丰富的经验。可是现在乳业企业在网络销售中为什么没有能够有突出表现?实际上除了前面的2P之外,复合渠道的构建显得有些弱势。对于网络渠道来说,包括以下几种:
1、直营渠道:企业建立的独立B2C商城、在第三方平台(淘宝、拍拍等)自己开的店都属于直营渠道,这样的渠道需要投入专业的人力进行,同时还要认识到自己建立的B2C商城和第三方渠道在运营上还具有不同的特性和消费人群,其复杂程度相比来说是较高的,企业如果没有很好的准备和投入,轻易不要进行直营渠道的建立。例如中粮的我买网就属于该类直营渠道,目前所知对于我买网在软件、硬件和人力的投入已经是几个亿的投入。但直营渠道的好处在于能够自己掌控渠道,并且在产品扩展上更加灵活(第三方渠道会有些限制),甚至还能图谋乳业垂直电商平台的建立,可以通过该方式销售所有乳业品牌商品。
2、代运营渠道:这种渠道最常见是淘宝店的代运营,通过类似“淘拍档”这样的公司,乳业企业完全可以授权拥有丰富第三方代运营经验的企业来管理自己这个渠道,使得渠道的所有权和运营权分离。这种方式目前在许多品牌已经越来越常见,事实证明该方式也是渠道构建中相对较快速的。
3、进驻渠道:通过进驻像京东商城、当当商城、红孩子商城的方式来拓展网络渠道就类似乳业在线下和KA商场的合作类似,乳业企业只需要提供强有力的商品支持,就能够以最短时间进驻网络渠道销售商品。当然,由于这些渠道的销售模式决定了如果没有更好的推广资金投入,在这些渠道上的销量并不是那么乐观,现在中国B2C商城还未真正进入搜索阶段,销量更大的仍然是被推广上首页的商品,这就类似线下的“堆头”,如果乳业企业想要在这些平台获得好的销量,那就要想办法使自己的产品能够被推广到首页,在网络上展现属于自己的堆头。另外则是结合前面提到的3P,通过联合这些进驻渠道商城通过网络公关和促销的手段,制造“网络事件”来提升品牌在这个渠道的认知,从而通过后续的搜索带动持续的销量提升。
这三类渠道目前的情况还是经销商和商在完成,乳业企业还未能真正参与进来。一方面或许是乳业企业没有足够重视,仍然沉浸在前面提到的3P的网络“营”的层面;另一方面是乳业企业还没有想清楚如何构建网络渠道来进行“销”。无论是哪种情况,乳业情况都要清楚电子商务是大势所趋且渠道为王,如果因为经销商\商掌控了网络渠道,未来受制的仍然是乳业品牌,他们当然可以通过这种方式来为自己在各品牌中争取更多的资源支持,对于网络“销”的规范和规划是摆在乳业企业面前可不容缓的重要工作。
乳业的网络营和销要想在现在的网络形象中实现突围,需要将这6P结合使用,并在这个结合中开展电子商务,联合包括网络媒体、渠道商城来构建立体的网络营销体系,而不仅仅粗暴地依赖单一的网络公关来传播品牌!应该通过搜索引擎、SNS/论坛、微博等网络营销工具依托6P的营销及电子商务手段以立体传播的方式来达成网络的“营”与“销”。
搜索引擎:由于GOOGLE宣布退出中国市场,使得百度占据超过了70%的搜索引擎市场份额,在这样的格局下,如何利用好百度就显得犹为重要。百度的凤巢系统、百度联盟系统、阿拉丁开放平台、框计算、百度知道、百度百科和百度文库都可以给整个乳业企业带来更好的营销效果,特别是后面三个百度产品,基本是零成本投入即可获得较好的推广效果。而对于权重最高的竞价排名系统,乳品本身产品系列较少,可以设立专职人员进行时时监控和设置关键字来进行,每天出具花费报告,这样的方式一方面能够了解消费者对于哪类商品搜索量较大,另一方面能够清楚知道网络费用的使用,还有这些费用的使用是用于品牌宣传还是产品销售也将一目了然,其次还要辅于SEO技术免费做长尾(非热门)关键字来推广,而这一切的使用也将成为乳品企业核心竞争力之一。
SNS/论坛:这两类营销工具的使用目前两业巨头基本上是通过网络公关公司来进行,虽然几次网络公关事件导致乳业企业在这两大工具的使用上造成了极其恶劣的影响,其它乳业企业在这两类工具的运用上需要有更巧妙的方式。这里介绍几种实践过的方法供参考:
1、产品植入:在SNS或论坛的游戏或功能里植入相应的产品,例如玩家角色口渴时可以通过喝植入的酸酸乳奶制饮品;
2、奖品赞助:通过SNS或论坛的活动提供相应的奖品赞助,不过这些赞助的奖品不能随便就获得,必须达到一定条件,获得产品的难度的同时增加奖品在活动中的提及率和关注度;
3、激励用户邀请好友:以激励用户邀请好友参与到活动中来,以分享为主题,在增加互动的同时,使得传播本身具有更大的可信度;
4、持续的日志分享:利用SNS/论坛的日志功能持续来自企业和产品的日志,只是这样分享不能过于官方,而要通过更为娱乐性的方式来进行。
微博营销:这种营销方式许多乳业企业多少有所了解,但这种了解是以负面为主,认为微博不可控。我和蒙牛负责推广的朋友聊过,他认为微博营销公司是持审慎的态度,究其原因是认为微博的转发功能不可控,另外就是字数过少,许多事情说不明白。而我经过8个月的实践,目前粉丝近万的经验来看,微博是互动性最强且最利于与消费者沟通和建立信任的平台。
关键词:中小企业;网络安全;现状;因素;策略
目前,随着我国信息化的快速发展,中小企业越来越重视计算机的使用。一直以来,网络安全问题都是最值得关注的问题,尤其是对于企业的发展来说,很多机密资料都放在了网络中,如果不对网络安全加以管理,那么就会透漏很多企业自身的机密信息,严重的会使得企业面临倒闭的风险。但是,从目前我国中小企业网络安全发展的现状来看,依然存在很多的问题,影响网络安全的因素也很多,因此,企业为了能够长久稳定的发展下去,就必须重视网络安全问题,采取行之有效的策略,加强网络安全意识与管理制度,组建合理的企业内网,从而保证企业的经济不受损失。
1中小企业网络安全现状
现如今,随着我国计算机网络技术的不断发展,中小企业都在广泛使用计算机网络信息技术,但是,在企业享受网络带来的数据共享、异地间数据传输等便捷时,也在面临网络完全问题的威胁。如果企业不加重视网络安全管理问题,那么就会给企业带来很大的安全隐患。从目前我国中小企业发展的现状来看,网络安全还存在很多问题。首先,技术力量有效。很多中小企业都注重交换机、防火墙等网络设备,因此把大量的资金都放在了投资网络设备上面,但是,对于设备的后期维护工作缺少过多的重视,也没有相关的技术工作人员加以维护,一般都是聘用兼职人员来维护后期网络,因此,使得企业存在很大的安全隐患。其次,缺乏网络安全管理意识。部门中小企业都没有成立专门的网络安全管理部门,相关领导缺乏对网络安全管理的意识,但是黑客程度的攻击具有隐蔽性、无特定性等特点,从而使得中小企业很容易受到侵袭。最后,缺乏专业的网络安全管理水平。在我国大型企业中,一般都有专业的网络安全管理技术人员,但是,对于中小企业来说,由于资金有限,他们都不会聘用具有专业知识的网络安全管理人员,一旦网络出现安全问题,不能在短时间内全面解决安全问题,最终使得数据在网络环境中使用和传输都可能被破坏、篡改或泄露。
2影响中小企业网络安全的因素
2.1病毒的侵袭
在中小企业网络安全中,病毒入侵是其中非常重要的一个因素。我们都知道,病毒的危害性特别大,能够严重破坏计算机功能或者计算机数据,同时,病毒也都是把自己附着在合法的可执行文件上,因此,不容易被企业发现。病毒的特点非常多,比如破坏性、自我复制性、传染性等。但是,病毒不是天然存在的,是当某人在使用计算机时,由于计算机自身软件的脆弱性编制而产生的一组指令集或程序代码。由于病毒能够自我复制,因此,一旦某计算机的某个软件遭遇了病毒入侵,那么就会使得某个局域网或者一台机器都有病毒,在病毒入侵的过程中,如果不及时加以制止,那么病毒就会一直繁殖下去,后果将不堪设想,从而就会导致整个系统都瘫痪。
2.2黑客的非法闯入
众所周知,网络具有开放性,因此,决定了网络的多样性和复杂性。在网络管理中,黑客的非法闯入也是常见的一种网络安全影响因素,如果中小企业遭遇了黑客的非法闯入,那么就会使得整个企业网络都面临很大的安全隐患。随着我国科学技术的不断发展,计算机技术也在迅猛发展,同时各式各样的黑客也在紧跟科技脚步,非法闯入行为屡见不鲜。黑客攻击行为主要分为两种,即破坏性攻击和非破坏性攻击。其中破坏性攻击主要目的就是侵入他人电脑系统、破坏目标系统的数据和盗窃系统保密信息;而非破坏性攻击主要是为了扰乱系统的运行,并不盗窃系统资料。据相关调查显示,黑客攻击行为越来越猖獗,组织越来越庞大,如果不加以制止,那么就会在很大程度上阻碍企业的发展。
3中小企业网络安全策略
3.1加强网络安全意识与管理制度
对于中小企业来说,加强网络安全意识与管理制度属于网络安全管理中的一项重要策略。由于受到传统思想的束缚,很多中小企业都把大量资金投入到生产中,忽视网络安全的重要性。在企业的网络安全管理中,很多网络管理人员都缺乏相应的专业知识,缺乏安全防范意识,从而导致了企业信息资源经常发生泄漏现象。因此,中小企业应该加强网络安全意识与管理制度,定期对相关工作人员进行安全知识的培训,防止因为疏忽而发生信息资源泄漏,帮助员工熟练掌握网络安全管理技能,让他们充分认识到网络安全管理的重要性。与此同时,有条件的企业还可以聘用国外发达国家的相关网络安全专家,帮助企业内部工作人员增长丰富的实践经验,做到未雨绸缪,维护网络信息的保密性和完整性,保证企业的经济利益不受损失,从而促进企业的长久稳定发展。
3.2组建合理的企业内网
在网络管理中,企业内部网络的安全是其中的首要任务,只有保证了企业内部网络的安全,才能有效开展企业内部信息的安全传递,因此,企业要组建合理的企业内网。企业内网的主要目的就是要合理保证网络安全,根据企业自身发展情况和信息安全级别,从而对企业网络进行隔离和分段。同时,企业内网的核心是要对网络拓扑结构进行科学合理的设计,从而保证企业内网的安全稳定性。其中针对网络分段来说,主要包括两种方式,即物理分段和逻辑分段。网络分段的优势也很多,一般情况下各网段相互之间是无法进行直接通信的,因此,对网络进行分段,能够实现各网络分段访问间的单独访问控制,从而避免非法用户的入侵。比如,把网络分成多个IP子网,各个网络间主要通过防火墙或者路由器连接,通过这些设备来达到控制各子网间的访问目的。由此可见,企业组建合理的企业内网是保证网络安全的一项重要策略。
3.3合理设置加密方式及权限
在中小企业的发展中,数据安全非常重要,它能够直接影响企业的信息、资源和机密数据的安全性和稳定性,因此,企业在网络安全管理中,一定要充分认识到数据安全的重要性。企业可以采用数据加密技术,这主要是因为数据加密可以保护企业内部的数据信息不被侵犯,从而保证企业内部数据信息的完整性。从目前我国企业的发展来看,主要采用的加码技术有两种:对称加密技术和非对称加密技术。通俗来说,数据加密技术就是对内部信息数据进行重新编码,防止机密数据被黑客破译。由此可见,企业应该合理设置加密方式及权限,从而保证企业内部信息数据的安全性和完整性。
3.4使用防火墙及杀毒软件实时监控
中小企业要想保护内部网络信息的安全,还有一个重要的措施就是使用防火墙及杀毒软件实时监控。防火墙主要是起到一个门卫的作用,是保证网络安全的第一道防线。防火墙可以限制每个IP的流量和连接数,如果得不到防火墙的“许可”,外部数据是不可能进入企业内部系统的。与此同时,防火墙还有监视作用,通过防火墙能够了解入侵数据的有效信息,并且检查所处理的每个消息的源。因此,中小企业为了阻止病毒的入侵,就要使用防火墙,并安装网络版防病毒软件,从而避免病毒的有效入侵和扩散,最终保证企业内部网络的安全性和稳定性。
4结束语
总而言之,随着市场经济的不断变革,中小企业越来越重视网络安全管理问题。对于中小企业来说,网络安全管理是一项长期且复杂的工作,企业必须要充分认识到网络安全的重要性,不断加强网络安全意识与管理制度,组建合理的企业内网,并合理设置加密方式及权限,从而保证企业能够可持续发展下去。
作者:杨海亮 马天丁 李震 单位:南京水利科学研究院
参考文献:
[1]王静.我国中小企业网络营销策略研究[D].河南大学,2014.
[2]聂亚伟.企业网络安全解决方案研究与设计[D].河北工程大学,2014.