时间：2023-09-04 16:55:46
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商业模式案例分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：商业模式；创新；科技成果；产业化
中图分类号：F260 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）22-0040-03
一、商业模式概念、特征和创新内容
任何一个无论是否涉及商业领域的组织，都存在着商业模式问题。在新的产业和产品快速更新并取代旧的产业和产品的同时，新兴企业或传统企业要取得成功，进行商业模式创新显得尤为必要。商业模式创新是个快速发展的领域，因此我们需要全面正确地认识商业模式的概念、特征及其创新内容。
（一）商业模式的概念
在很多商业方面的文献中，商业模式概念被给予不少非正式的定义。例如彼得・F.德鲁克（Drucker，1994）对商业模式的定义是：组织的或公司的经营理论（Business Theory）[1]。罗珉（2005）认为，商业模式是一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力的前提下，用于整合组织本身、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合[2]。商业模式是个很宽泛的概念，总的来说，商业模式是企业整合多种要素，同时使客户价值和企业利润达到最大化的概念性工具。
（二）商业模式的特征
首先，商业模式不是单一因素的组成，而是一系列相关要素及其关系的概念性工具。商业模式包括客户价值主张、关键流程、盈利模式、关键资源等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部，商业模式是一个系统的整体。其次，商业模式的各个组成部分之间必须要有紧密联系，结合成一个有机的整体进行良性的循环互动关系，以此为企业带来利润。
（三）商业模式创新的内容
对于商业模式创新内容的研究也有很多。其中，原磊（2007）将商业模式创新划分为六大视角，然后结合代表性观点对每一视角进行了板块式研究[3]。刁玉柱和白景坤认为商业模式创新包括三大模块[4]。张敬伟分析商业模式创新有五种途径[5]。总的来说，目前对商业模式创新的内容多集中于创新动力、创新路径、创新实施创新阻力等方面。
综上，可以看出目前无论国内外，对于商业模式的研究还并不是很成熟，没有形成一个清晰的理论框架。而且单独研究商业模式或者科技成果产业化的成果比较多，而将两者结合起来并探讨两者协同机理的比较少。因此客观来说，本文研究的现实意义较强，能为企业提供一定的借鉴。
二、科技成果产业化领域商业模式创新的路径环节
商业模式创新己经成为科技成果产业化的重要推动力。商业模式创新推动科技成果产业化的路径包括价值主张模式创新、价值创造模式创新、价值传递模式创新和价值网络模式创新四个阶段。下面具体加以分析说明。
（一）价值主张模式创新
价值主张是指企业或品牌所制定的蓝海战略，需要达到市场消费诉求的兴奋点，在满足市场诉求的关注同时，企业还需获利。其中客户价值主张（CVP）是价值主张模式创新的关键，即宣称其产品和服务能为消费者带来的独特价值，即能为客户带来什么不能替代的价值。商业模式的出发点是顾客价值主张，清晰明确并且独特的客户价值主张是企业商业模式创新取得成功的关键。只有对客户价值主张的敏锐捕捉，和对客户需求的深层次挖掘，才能创造出独特的企业价值主张模式。
（二）价值创造模式创新
价值创造模式创新的核心是企业开发更新、更好的产品或服务，为顾客带来别的企业无法替代的消费体验。在同质化竞争日益严重的细分市场，一个企业成功价值创造模式的创新会使其具有强大的竞争力，获得持续的利润，而且因为价值创造而为其带来的优势是独一无二、不可替代的。
（三）价值传递模式创新
价值传递模式创新的核心是分销渠道与流通环节的创新。在分销渠道创新方面，关键的是建立多且短的销售渠道，例如利用网络、电话等的直销模式，可以大大降低企业的销售成本，扩大对顾客的覆盖程度，既能让利给消费者又有利于企业的壮大；在流通环节创新方面，关键在于消费者的支付环节。交易或者计费方式的灵活性，可以激发消费者的购买欲望，有利于企业产品的销售。具体方法有信用交易、网络支付、分期付款等。
（四）价值网络模式创新
价值网络模式创新的核心是利用互联网协调好企业自身与供应商、分销商、合作伙伴之间的关系，为顾客提供独特的价值。如今越来越多的顾客需求追求的是个性化服务，企业必须建立良好的价值网络模式来回应顾客。比如企业要建立完整的售后服务体系，使得顾客的投诉或要求都能得到专业的技术服务的支持，与供应商、分销商协同发展，形成良好有效的价值网络等等。
三、商业模式创新促科技成果产业化的典型案例
（一）苹果公司：价值主张和价值创造的商业模式创新典范
苹果公司是美国的一家高科技公司，旗下的产品广受消费者青睐，源于其从未停止的创新。它不仅仅为新技术提供时尚的设计，更为重要的是，它把新技术和卓越的商业模式结合起来，开创了一个全新的商业模式――将硬件、软件和服务融为一体。
成功的商业模式的第一步就是价值主张模式创新。对于苹果而言，iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod这样单一的功能，几乎可以做任何你想做的事情。苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分，苹果的顾客可以任意下载这些程序。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色。也正是因为苹果为其用户带来的独特又无法替代的价值主张，苹果在科技浪潮中才能做到屹立不倒，才能越来越强大。
苹果公司还有着成功的价值创造模式。对于苹果公司而言，价值创造路径主要有两个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和应用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持，那些应用程序也更有价值。苹果用户也非常愿意花比同类产品甚至高一倍的价钱为苹果的产品买单，原因是苹果出色的用户体验。所以说，苹果的价值创造是以苹果产品的质量为基础的，而苹果的价值创造又为其带来更高的利润。
（二）阿里巴巴：价值创造和价值传递的商业模式创新典范
阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。自1999年成立以来，阿里巴巴集团茁壮成长，现已拥有五家子公司：阿里巴巴网站、淘宝网、支付宝、阿里软件、中国雅虎。
阿里巴巴有着收取会员费的初始盈利途径，它先通过低价甚至免费吸收大量的会员，之后通过提高收费标准剔除大量低效益会员和一些恶意用户，从而牢牢地掌握了通过缴纳会员费获取收益的老会员，之后通过品牌效应、口口相传不断发展新会员。可以说，阿里的这种价值创造的方法经过精心的设计，既不会让客户感到厌烦，又牢牢抓住了可以从中获得收益的高效益用户。除了会员费，网站竞价排名、阿里软件服务、支付宝、贸易培训、阿里商学院教育产业和物流都将成为阿里巴巴的利润来源，为阿里创造了很多除主营业务之外的价值。
阿里巴巴最值得称道的，是它的价值传递模式。通过分销平台代销业务，供应商可以直接面向淘宝招募淘宝掌柜成为自己的分销商，无需使用商品数据包，分销商可直接点击商品，一键铺货到网店，做正规的一件；通过分销平台批发业务，供应商可以免费将优质货源直接推送到千万淘宝掌柜后台，淘宝掌柜可通过“我的淘宝”直接采购阿里巴巴上的各类商品，批发业务直接指向阿里巴巴1688批发大市场。由快速有效的分销平台形成的价值传递模式使得阿里在众多企业中以“快”取胜，并且这样的传递链是独特的，具有其他企业无法模仿的竞争优势。
（三）PPG服饰：价值主张和价值传递的商业模式创新典范
PPG（Perfect Products Group）服饰成立于2005年10月，是全球领先的消费品直销商，有其独特的经营、管理方式。这些消费品包含服装、家居用品以及首饰和箱包产品。PPG服饰因为其成功的直销模式被称为服装业的“戴尔”。
PPG公司的价值主张模式非常出色，主要体现在以下几个方面。首先，PPG服饰的产品定价平民化，注重“性价比”，这牢牢契合了顾客对于产品价格的要求，而且使更多的中低收入者也能享受其产品和服务，扩大知名度的同时也提升了口碑。其次，PPG礼品卡可以说是PPG公司非常具有创意和人性化的一种产品，它的推出成功地避免了消费者想买服饰送人却无法选择合适又令人满意的服装款式的问题，PPG礼品卡不仅扩大了市场销售额，同时还成为一种推广工具，可谓是“一石二鸟”。最后，PPG的个性绣花服务也紧紧围绕着顾客价值主张，更好地适应了顾客对服装个性化的需求，获取潜在的利润。
PPG服饰的价值传递模式创新的成功还在于，通过“产品目录+订购热线”、“广告+订购热线”、“直销网站+订购热线”等方式，直接降低了产品成本并减小了库存压力，把真正的实惠留给了顾客。还辅助以卓越的供应链管理体系，将上游的采购、生产与下游的仓储、物流、发送都用IT系统互联互通，使信息在这个闭环的供应链里得以快速流转。这样的做法减去了中间商所赚的利润，大大地降低了成本，使消费者购买到的商品的价格低于传统方式购买的商品。
（四）海尔集团：价值网络的商业模式创新典范
海尔集团是世界大型家用电器第一品牌、中国最具价值品牌。1984年创立于青岛，经过近三十年的发展，海尔集团目前已经成为全球营业额超过1 000亿元规模的跨国企业集团。可以说，海尔已经成为了全中国人的骄傲。
海尔的价值网络模式可以说是国内企业的领先者，对顾客的各方面的支持都做得非常到位。只要顾客拨打“海尔全程管家365”的热线，就会有一系列的服务为你量身定做：售前过程中的上门设计；销售过程中的咨询导购、送货到位；售后过程中进行安装调试、电话回访、指导使用、征询用户意见并及时反馈到生产开发部门，不断提高产品的设计。另外，根据用户的预约为用户提供上门维护、保养等，还有“先设计后安装”、“星级服务一条龙”等持续不断的创新服务。海尔依靠其庞大而有效的服务网络，将顾客在售前、售中、售后可能遇到的问题有效解决，给顾客一个很好的保障。单单从这方面来说，国内也很少有企业可以和海尔相竞争。
从以上典型案例的分析中可以看出，不管是苹果、阿里等这样的科技型或高新技术企业，还是PPG服饰这样的传统优势企业，都可以利用商业模式的创新来推动科技成果产业化。从传统行业来说，企业可以利用新兴的技术平台和服务方式来推销自己的传统产品，着力于营销模式和企业的内部机制，从而实现商业模式的创新，为企业注入新的生命力；从科技型企业来看，商业模式的创新应该更关注于如何创造更好的客户体验，开辟新的更多的盈利途径。
四、商业模式创新推动科技成果产业化的启示
从以上的创新路径与典型案例来看，商业模式创新推动科技成果产业化是一项复杂且难度大的工程，企业要注重各方面的要素整合，特别是对于企业供给和顾客需求的把控。一方面，企业要缩短供应链，降低成本，另一方面，还必须扩大顾客的需求规模，获取更多的盈利途径。本文结合案例的分析具体得出以下启示：
（一）加强宣传培训，提高企业高管人员的商业模式创新意识
商业模式创新的第一步，首先要具备创新意识。如今时代飞速发展，企业在关注技术创新的同时更应该提高商业模式创新的意识。具体来说，企业可以组织企业高管人员上有关商业模式创新的课程或者听些专题讲座，潜移默化地提升高管人员的商业模式创新意识，使高管人员将商业模式创新逐渐实践到对产品或服务的把控上。
（二）联通企业产品上下游系统，缩短产品的供应链
从价值传递模式创新和价值网络模式创新出发，将产品上游的生产、包装与下游的储存、销售、物流互相联通，形成一个密切的网络体系。具体可以利用互联网、电话等方式，尽量减少产品在中间环节的物资人力消耗，从而缩短企业的供应链。这样一来，便可以相应地降低产品的成本，从而降低产品的价格，在同类商品销售中更具竞争力。
（三）开发企业连带产品，扩大企业盈利途径
挖掘开发企业的连带产品或者附属产品，增加顾客的购买需求，是从价值创造模式创新路径来解释的。企业往往不能单靠单一产品来维持生存，必须有附带产品。譬如苹果公司在销售硬件的同时，还靠卖音乐和应用程序来获取持续的利润。企业应该大力开发诸如此类的产品，吸引顾客购买，开辟更多的盈利途径。
（四）提高产品或服务的质量，提升顾客满意度
价值主张模式创新讲求企业提供令人满意的客户价值主张，获取潜在利益，关键在于要提高产品或服务的质量。这个方法可能不如别的措施那样见效快、有较明显的顾客反映，但却是企业生产经营中最重要的一个环节。因为客户价值主张是顾客的主观体验，顾客对产品的信任或依赖完全取决于产品是否契合自己的价值主张。企业在这方面多下功夫是有必要的，顾客满意度的提升，也就意味着企业信誉的提高。
参考文献：
[1] Deruker.P.F.The coming of the new organization[J].Harvard Business Review，1998，（9）.
[2] 罗珉，曾涛，周思伟.企业商业模式创新：基于租金理论的解释[J].中国工业经济，2005，（7）：73-81.
[3] 原磊.国外商业模式理论研究评介[J].外国经济与管理，2007，（10）：17-25.
关键词：交易费用；文化企业；商业模式构建
一个好的文化企业商业模式牵涉众多因素。评价商业模式的优劣也可以从不同视角开展。本文将商业模式定位为一种交易行为，试图从交易费用理论视角来分析文化企业商业模式的构建问题。
一、交易费用与文化企业商业模式构建
科斯是交易成本理论的开创人，他分别于20世纪30年代和60年表的两篇文章《企业的性质》和《社会成本问题》让交易成本理论成为产业经济和组织研究的新视角。交易成本理论试图揭示企业的本质和企业组织内在的运行逻辑。科斯认为任何交易的实施都需要成本，威廉姆斯则形象地将交易成本比喻为物理学中的摩擦力。一般认为交易成本分为两个部分，一是事前搜集信息、度量产品的成本、签订契约的费用；二是事后为保证契约的实施而进行的监督等活动的费用。在契约选择、交易形式的选择、制度和组织的决策过程中交易成本起到了决定性的作用。科斯认为企业内部和外部的市场交易成本是不同的；企业对市场的替代，本质上是一类市场契约对另一类市场契约的替代，交易时作为理性人，总是会选择交易成本低的契约形式，交易成本对比决定了交易方式或是契约形式的选择。影响交易费用的因素主要有四个方面：一是资产的专用性，二是交易的不确定性，三是交易的频率，四是交易度量的困难程度。
1.资产专用性与文化企业商业模式的构建
资产专用性是指在交易中企业将资产转作他用所要付出的成本，与经济学的沉没成本密切相关。资产的专用性主要源于契约的不完备，及在交易中由于信息不对称的客观存在，无法在交易前预料到以后将要发生的所有情况所致。鉴于此，文化企业的商业模式构建应该立足于如何提高其内容资产的专有性，增加用户使用替代产品的成本，进而增加用户黏性。当然这种商业模式的设计是以高质量的产品和服务为基础的，如果产品和服务跟不上，用户从长期收益考量，宁愿承担沉没成本也会转移到替代产品的消费上。
2.交易的不确定性与文化企业商业模式的构建
交易的不确定性与有限理性紧密相关，它也是影响交易费用的重要因素。事实上，这里所指的不确定性，既指在交易中无法预测的事件，同时也指那些即便可以预测，但是预测的成本过高，让我们不得不放弃这种预期的事件。由于用户对文化产品或服务消费通常缺乏刚性，因而这种不确定性在消费交易中显得更加突出，这也容易导致文化产品或服务往往存在产销不对路的现象。比如出版行业，绝大部分图书的热卖与否很难进行精准预测。这就需要我们能够设计出这样一种商业模式，它可以最大程度降低交易的不确定性。众多出版企业重视教育出版正是因为教材、教辅用户通常具有一定的刚需，企业容易对销量进行预期。
事实上，由于消费者在进行文化产品或服务消费时具有很大的个体差异性，这种差异性容易增加交易不确定性的发生程度。在之前，文化企业很难解决企业规模化生产和文化消费个性化需求之间的矛盾，但是随着当下大数据技术的发展，文化企业可以充分运用此技术开展用户消费行为分析，通过追踪消费行为为产品和服务的设计提供强有力的数据支撑，增强生产的针对性。
3.交易的频率与文化企业商业模式的构建
交易频次的高低直接影响交易费用的高低。通常当交易高频次发生时，企业的成本显然可以被分摊。因而文化企业在设计商业模式时应该立足于可以产生高频交易的交易模式。但是在现实中，部分文化企业的产品或服务价格偏高时，往往很难就原有消费对象构建理想的高频交易模式，此时文化企业就有必要通过重新选择用户群体来设计商业模式。比如从对个体用户的服务转向服务于机构用户，借助机构用户的集聚效应，间接增加对产品或服务的使用频次。
例如国内一家通过策划、设计和研发中国连环画数字产业化平台（SINOCOMIC）的企业，在创业初期该企业设计的商业模式是通过中国连环画在线商城向个体用户销售纸质版和电子版连环画作品，收取作品销售所得。但是受制于品牌知名度，市场一直难以拓展。此后，该企业改变盈利模式设计，从做C端客户转向服务B端，客户聚焦于幼儿园、中小学、职业学校、部队电子阅览室和各级图书馆等机构用户，通过为它们提供连环画数字图书馆阅读服务，按年收取使用费。同时通过与动画开发公司和衍生品制造商进行授权交易，收取版权或形象使用费。盈利模式的转变使得该企业得以快速发展。
4.度量交易的困难程度与文化企业商业模式的构建
影响交易实现的另外一个重要因素是对交易产品或服务的数量和质量进行度量和考核的难易程度。由于信息不对称的客观存在，这种对产品的度量往往存在一定的难度。对于生产有形产品的企业来说，这种度量相对比较容易进行，但是文化企业的产品或服务大多基于无形资产进行生产，这就极大地增加了对其质量进行度量的难度。当无法对文化产品或服务质量进行度量时，消费需求就可能没法由企业进行相应供给。
为了降低度量难度，文化企业在构建商业模式时就必须格外重视品牌的建立和维护。比如教育培训企业，由于消费者对教育服务质量的度量存在很大的困难，所以用户的选择多数基于企业的口碑。也正是源于此，当下的文化企业非常重视社会责任的承担，希望以此来树立良好的品牌形象，便于消费者进行选择。
二、基于交易费用理论对数字出版企业商业模式构建的案例分析
为了更清楚地展示交易费用理论在文化企业构建商业模式中的运用，本文选择了近年文化产业中重要的数字出版企业进行案例分析，以期让我们能够更好地理解交易费用理论对文化企业商业模式构建的重要作用。
当前，数字出版产业事实上还没有形成清晰的盈利模式，但是数字出版企业在进行不断的商业模式调整，以期尽早实现盈利。其中对图书馆市场的占领就是运用交易费用资产专用性的一个很好应用。
数字出版物已经占据了图书馆的重要馆藏份额，尤其是数字期刊对传统学术著作的馆藏产生了明显的挤压效应。由于新期刊反映了最新的科学研究和学术成果，相对学术著作更具有时效性，因而越来越迎合学术研究的特性，逐渐在大学图书馆占据更大比例。目前，国内外图书馆期刊购买费用呈快速攀升趋势，这源于新期刊数量的不断增加以及价格的不断上涨。目前国际上公开发行的科学期刊大约12000种，并且还在以每年200～300种的速度新增。与此同时，期刊价格的上涨已经成为明显的趋势。据统计，1980～1990年期间，欧美期刊价格的上涨幅度甚至超过当时的通货膨胀率。即便如此，针对期刊采购，图书馆也不得不逐年增加预算，这其中的重要原因就是期刊出版企业运用资产的专有性设计的商业模式成功绑定了图书馆用户。
首先，对很多图书馆而言，是否建立某些学科领域的期刊库是衡量图书馆是否优质的重要标志。于是，由于期刊出版的连续性，一旦图书馆期刊库建成，为了保证期刊库的连续性、完整性，图书馆便很难再中断对期刊的订阅。
其次，期刊出版企业成功影响了大学学者，使得图书馆馆藏采购始终要面对来自大学教授们的压力。一方面大学科研人员认为期刊是学术和科学研究非常重要的信息平台，他们需要通过这些期刊了解最新的研究成果；另一方面，对于自然科学和某些社会科学领域的研究者来说，其学术成果能够在此类期刊上发表对其学术影响力的营造非常重要。所以教授们坚定地认为，建立完善的期刊库是大学图书馆必须做而且需要做好的事情。在这样的背景下，图书馆在面临订购的强烈要求和期刊涨价的压力权衡时，基本上没有太多的回旋余地，大多数情况下只能选择默默地承受。
此外，部分期刊出版企业控制着一些重要研究领域的期刊发行，使得它们拥有非常高的定价权，让图书馆只能非常被动地接受高价。随着电子期刊的发展，发行商们通过网址许可方式代替传统的订阅模式，图书馆只能从一小部分出版机构批量打包购买期刊。于是那些控制大量核心期刊的发行机构在捆绑销售和确定电子资源许可价格方面处于非常强势的地位。打包销售可以使诸如图书馆等订购机构获得出版商所拥有的更多资源，但同时也减少了图书馆控制订阅内容的能力，因为他们不得不买下全部有关或者无关的数据库，而不再能像过去那样仅仅为那些他们想要的部分内容付费，图书馆用户也进一步被绑定。
爱思唯尔集团联合期刊出版业不断抬高价格就是一个典型案例。在过去几十年中，爱思唯尔集团成为全球领先的科学期刊出版集团。在它2001年兼并哈克特公司前，爱思唯尔集团已经是全球最大的科技期刊出版商，出版超过1200种科学期刊，无论是出版的数量还是销售量都居世界首位。在兼并哈克特公司后，爱思唯尔公司又新增500种STM领域的期刊发行量。当前，爱思唯尔集团雄心勃勃地发展所谓“科学直通项目”，即将其所拥有的所有科技出版刊物移植到网上在线发行，并开发出新的定价模式可以让订阅机构在线订阅其全套期刊信息库。鉴于它海量的数据库，此举进一步强化了爱思唯尔在与机构购买者谈判时的强大议价能力，在这种资源垄断背景下，如果图书馆试图绕开它，将会付出昂贵的代价。
为了应对期刊的强势，国外部分图书馆机构试图通过从其他图书馆及大学学者手中拷贝电子期刊来减少支出，一些基金团体也在帮助图书馆通过相应的经济手段向学术期刊出版社施压，但对绝大多数图书馆而言，这些措施只仅仅是降低了价格上涨的速度，却无法限制或逆转价格上涨的趋势。长期来看，图书馆已经不可能减少对数字资源的购买预算。
关键词：创业教育；创业过程；创业能力；课程设计
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）29-0176-02
随着我国发展的不断变化，新的就业结构和方式也逐步改变，在这样的形势下创业已成为我国大学生就业的一种新趋势。同时，中国亟待加强创新能力建设，在人力资源方面培育新的竞争优势。为此，高校应真正确立创业教育的新理念，对于培养大学生的事业心、开拓性的技能等都将有很好的提高。而创业教育也必须要对创业过程和能力有深刻认知和精神把握。
一、创业过程与创业能力
基于原有的创业理论，一般创业过程包含四个阶段：市场机会识别与评估，经营计划准备与撰写，创业资源确定与获得，新创企业管理。蒂蒙斯提出的创业过程模型指出：对于创业过程的核心驱动必然是商业机会，主导体系为创业者本身，有效的资源必然是创业成功的保障。创业的整个过程包含商业机会、创业者和资源的匹配和平衡三点贯穿其中。创业过程可以被视为一个连续不断的、寻求平衡的行为组合。总之，创业者必须在推进业务的过程中，在不确定和模糊未知的创业环境下不断摸索、勇于创新，对于商业机会的捕捉要有敏锐的察觉，资源的整合和战略的构建及解决问题的能力都要不断的提高和培养，要勤奋工作、富于牺牲。
二、本科生创业课程设计
国内外众多学者不断地研究创业教育课程体系设计，促使创业教育的日益显现。蒂蒙斯认为，应系统化组合创业基本理论、案例分析和模拟练习，设计创业理论和创业实践两大模块课程。在创业教育发展最为成熟的美国，已有多个学院进行相关的创业课程。Vesper and Gartner（1997）的调查发现，美国128所大学创业课程目标主要包括个人发展和企业发展两大方面。尽管创业教育还处于初级阶段，中国国内学者对创业教育课程设计的研究比较重视，结合中国高校的实际进行课程设计的构想（李春琴，2007；徐萍平，2005；郁震，2008）。
1.基于创业过程的本科生创业课程设计。
本科生创业教育课程设计与创业过程是紧密相通的，这将有助于提高课程体系的针对性和逻辑性，方便日常教学安排。首先，为了适应创业过程中商业机会识别与评估阶段的要求，有必要从创业角度开设战略管理、商业模式创新、市场研究三门主要课程。战略管理课可以帮助计划创业的同学了解一般的战略分析工具和商业模式，熟悉宏观环境分析（PESTCL）、产业环境分析（五力模型）、企业内部分析（SWOT）、基本战略选择、战略实施过程等内容；商业模式创新课程则在战略管理课程的基础上，结合案例分析进一步向有意创业的同学展现商业模式创新的一般方法和一般过程，明确商业机会的主要方面；而市场研究则是讨论如何利用商业的方法对商业机会进行更为具体的以顾客为导向的研究与确认。其次，在商业计划书准备与撰写阶段，建议潜在创业者学习管理学、创业管理、创业实践以及商业计划书写作等课程。管理学主要提供关于管理学基础知识的初步介绍；创业管理则主要介绍创业行为以及创业企业管理的基本方面；创业实践和商业计划书写作主要是建议计划创业的同学采用商业实践与模拟创业竞赛的方式将所学、所想付诸实践。再次，为了应对创业资源分析与获取的要求，有意创业的同学可以考虑修读创业融资、项目管理、领导学等课程。创业融资有助于了解并设计创业项目的融资模式及具体方案；“领导学”将帮助学生明确使命、愿景、目标，组织创业团队，吸引、激励、约束关键的人力资源；项目管理有助于整合各类创业资源，稳步推进创业计划。最后，在新创企业设立与管理阶段，有意创业的同学有必要修读创业企业治理、经济法、团队管理、运营管理、财务管理等课程。创业企业治理和经济法课程主要帮助在法律的框架下，构建作为制度保障的公司治理机制和契约体系，确保企业运营合规、合法；团队管理、运营管理、财务管理等课程则主要针对如何对新创企业实施有效的日常管理。
2.基于创业能力的本科生创业课程设计。为了获得或强化商业机会识别能力和创新能力，有意创业的同学修读战略管理、市场研究、商业模式创新是必要的。其中，战略管理、市场研究主要是为了通过内外部环境分析以及深入的市场调查研究，界定可能存在的商业机会及其潜在价值；商业模式创新则是通过展现商业模式创新的一般方法和一般过程，强化创新能力。有意创业的同学策划能力的提升需要管理学课程提供相关的基础知识，并通过创业的商业实践和商业计划书写作（模拟创业竞赛），在实践中锻炼策划能力。至于创业所必需的资源获取与整合能力，则可以通过修读创业融资、项目管理等课程得到比较系统的训练和强化。计划创业的同学的领导能力可以通过领导学和团队管理的学习和实践获得较为系统的提升；而心理素质的优化，则可以考虑修读心智模式管理课程。修读经济法、创业企业治理课程将有助于发展创业企业的基础制度与文化，做到合法、合规经营，提高风险管理能力；而对于创业管理、运营管理和财务管理则有效的提高了管理新创企业的能力。
实施创业教育首先需要进行的是创业课程设计，所以高校的创业课程设计与创业过程是相互联系、密不可分的。因此，本文在对创业过程和创业能力认知和把握的基础上，紧密围绕创业过程和创业能力两条主线，尝试进行高校本科生创业教育课程设计。
参考文献：
[1]Vesper，K.H and W.B.Gartner.Measuring Progress in Entrepreneurship Education[J].Journal of Business Venturing，1997，（12）：403-421.
[2]李春琴.高等创业教育课程体系构建研究[J].中国成人教育，2007，（8）.
[关键词] 会展 商业模式 保护方式
一、前言
去年，北京一家网络技术企业委托专利事务所，提出将其创造并经营的一项业务的商业模式（或称作商业方法）作专利申请，目的在于保护这种创新业务的知识产权。自此，我国首例“商业模式保护”专利申请宣告启动。
创新的构思是所有知识产权的起点。正因为人类具有无限创意的能力，才有仅几千年的历史传承，便已达今天的文明与进步。知识经济时代为“商业模式”的创新提供了前所未有的良好条件，而一个独特的经营创意往往价值连城！
每一个创新的商业模式都可能蕴含着巨大的财富。会展商业模式创新又是会展业不断发展的原动力。我国会展业存在着很大的发展空间，经济潜力和社会影响力巨大，各会展企业都致力于研究新的商业模式。分析、完善会展商业模式保护方式，可以激发创新积极性，有利于会展业更加规范、有序、健康发展。
二、现行商业模式保护主要方式
1.案例分析
几年前，上海市第二中级人民法院曾审理上海卓尚信息有限公司告e龙网信息技术北京有限公司“网上商业模式侵权案”，出现了号称“中国网上商业模式保护第一案”，并以原告胜诉告结。
从案件分析看，被告可以以不同角度提讼，因为商业模式侵权行为具有多重性质。该案从合同的角度看，被告明显违反了先合同义务原则，侵犯了原告的商业秘密，可要求其承担缔约过失责任；从著作权的角度看，被告赫然侵害了原告的著作权，也可以追究其承担侵权责任；从不正当竞争的角度看，被告显然存在不正当竞争行为，也存在承担损害赔偿责任。
该案原告时，在存在多重选择前提下，采用不正当竞争关系诉讼，是经过慎重选择的。如果提起违反“先合同义务”诉讼，那么只能要求被告承担损害赔偿的责任，即采用弥补性经济赔偿，则赔偿幅度有限；如提起“商业秘密侵权”诉讼，则会面临原告举证复杂、诉讼成本较高等风险；如提起“侵犯著作权”诉讼，那么即使胜诉，所得赔偿数额也较小。而提起“不正当竞争”诉讼，不但可以要求被告承担经济赔偿责任，还可以要求其承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等非财产性责任。因此，无论从经济角度，或是从社会影响角度，还是从举证的角度，选择不正当竞争诉讼都显得比较理想。
2.专利法对商业模式的保护
进入21世纪以来，发达国家逐步采用专利法对商业模式实施保护。经过多年的实践和探索，在法规完善度、操作规范度、社会认知度等各方面都取得了长足的进展。
专利法在保护范围上基本可以涵盖商业模式的各个领域。专利法将对能够构成技术方案的商业方法的构思进行保护。权利申请人一旦在权利要求书中写明专利保护的范围，他人就很难通过以修改的方式规避其核心内容。
世界知识产权组织(WIPO)将商业模式专利解释为“借助数字技术、网络手段经营的、有创造性的商业方法”。毫无疑问，作为抽象概念、智力活动规则与方法的单纯的商业模式，例如不含技术手段的经济管理方法、记账方法、生产和组织制度等是不能被授予专利权的。但是如果这种“规则和方法”通过某技术方法表现或实现，并应用于商业运作，则会因为其具有了可专利性而可能成为专利法保护的客体。
3.商业模式保护存在多样性
仅从以上案例和世界知识产权组织的解释可以看到，商业模式保护的方法有很多，国内外各界也开展了大量的研究和实践，包括著作权保护、商标保护、专利法保护和反不正当竞争等。从目前分析看，综合考虑各种保护方式的利弊，用专利法对商业模式进行保护是比较恰当的一种选择，实践中成功的案例也不少。但无论国内还是国外，这些成功的实践都集中在电子商务、网络游戏、金融和商业行业，如我国2001年6月公开的发明专利“商业网站与个人网站在互联网上的联锁经销模式和方法”;2002年底、2003年初先后授权的两件美国花旗银行商业模式专利;2007年8月公开的发明专利“实际品牌融入网络游戏的商业模式”，等等。
三、会展商业模式的专利保护
1.必要性
发达国家对商业模式提供专利保护，与其国情和产业背景密切相关。它们拥有为数众多、先进实用的商业模式，并产生了巨大的商业价值，必然要思考放宽该类专利审查标准，将商业模式纳入专利体系。2000年，在美国率先打破“商业模式除外”原则，为商业模式授予专利权打开方便之门后，曾遭到欧洲国家的强烈抵制。但是随着越来越多的企业积极加入到商业模式专利申请人的行列中，许多国家开始转变立场并迅速调整本国的知识产权制度，给予商业模式以前所未有的保护力度。我国要实现经济增长方式转变、建设创新型国家、达到国家知识产权战略纲要目标，必须在滞后于发达国家的商业模式保护方面快步前行。
一方面，会展行业知识产权保护目前仍局限于商标、技术发明、外观设计、新型应用等传统领域，而对其商业模式保护国外也刚刚起步，国内尚属初涉。接近或赶上国际先进的知识产权保护领域，会展商业模式保护可以作为切入点。另一方面，会展业是现代服务业中重要的组成部分，是我国经济发达地区着力扶持、快速发展的行业，需要更加完善的知识产权保护体系的保驾护航。因此，实施会展商业模式的专利保护是必要的和迫切的。
2.可行性
我国国家知识产权局2004年10月1日颁布的《商业方法相关发明专利申请的审查规则(试行)》中，关于“商业方法”（即商业模式）有这样的解释：“商业方法涉及商业活动和事务，这里所说的商业比传统意义上的商业含义更为广泛，例如包括:金融、保险、证券、租赁、拍卖、投资、营销、广告、旅游、娱乐、服务房地产、医疗、教育、出版、经营管理、企业管理、行政管理、事务安排等。”《规则》认为:并非所有的商业方法都可以申请专利权。从技术性来说，商业方法可以分为两种情况：非技术性的传统商业方法和采用新技术手段---如计算机和网络技术等完成的商业方法。申请专利的商业方法应当符合我国发明专利入门条件，即具有“技术三性”：解决技术问题、具有技术效果、采用技术手段。传统的商业方法，因不具有“技术三性”，因而不属于专利法保护的客体，只能归入“智力活动的规则和方法”，所以无“可专利性”。
从近几年国内会展业的实践看，符合“技术三性”要求、具有“可专利性”的商业模式层出不穷。如2008年4月在深圳会展中心举行的以“三大平台互动构成全新展会运营模式”为亮点的“第二届中国（深圳）国际科学生活博览会”有这样的描述：展会内容和形式上进行了大胆的创新，展会以“集成、体验和互动”三位一体的形式，为企业和大众构造良好的交流沟通的展会平台，同时结合全国性的活动和互联网及媒体的资源，确立了三大平台互动的全新展会运营模式。又如2006年5月在苏州国际博览中心举办的以“新模式展会将成为BtoB的亮点”标注的“慧聪网水工业产品采购交易会”，充分结合了传统贸易展览会和电子商务的优势，采用“展览交易会＋电子商务平台”――线上线下互动的方式进行等等。
现代会展均充分利用当代电子、信息、数字等技术手段，竭力在视听影响力与效果、信息传播的时空宽广度、受众对信息双向传递的便捷与安全等各方面不断创新与完善，结合会展本身的组织形态、展示形式、时空构筑、服务方式、营利模式等的创新，蕴涵着充足的“可专利性”条件。利用好这些条件，进行有条理、符规律、合法规、重技巧的开发、设计，以专利形式实现会展商业模式保护是完全可行的。
参考文献：
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[2]石峰许科:试论旅游线路的法律保护――商业方法专利保护[J]. 商城现代化,2007（05）
[3]宋蓓蓓:商业方法的可专利性问题探析[J].审计与理财,2007（03）
[4]贾丹明:欧洲商业方法专利分析[J].中国发明与专利,2007（05）
[5]冯晓青:商业方法专利略论[J].电子知识产权,2007(03)
[6]余翔邱洪华:基于判例和立法的美国商业方法专利研究[J].科技进步与对策,2007（03）
[7]苏运来:美、日、欧商业方法专利授权条件之比较[J].商业研究,2007（04）
(助力传统农业转型升级)
作者简介
李宁，11年咨询行业从业经历，具备丰富项目执行及管理经验，善于解决传统企业转型电子商务过程中所遇到的瓶颈。专注于电子商务商业模式设计、战略路径规划、运营规划、运营辅导及培训，对于B2B、区域B2C、O2O、全渠道、微商等商业模式均有深入研究，致力于帮助传统企业向电商领域稳健过渡，快速成长！服务企业包括但不限于中粮我买网、中免集团、越秀集团、中国远洋集团、舜天集团、宏图三胞、天津物产、淘常州、港湾网、九龙港、尚农网等众多国内大型知名企业。
潘晓，资深互联网电商专家，传统行业“互联网”转型导师，6年互联网战略转型咨询经验。专注于传统企业向互联网电商转型的战略规划、组织变革、商业模式、运营规划等，在O2O、B2B、B2C等领域有丰富的实施经验。服务过的企业包括但不限于中远集运、中免集团、越秀集团、大猫电商、尚农网、派格太合、四季沐歌、天津物产、CETC、中国城建院、中节能集团、河南水投、中国电信、浙江联通、陕西联通等。
徐英淇，吉林大学经济学硕士，资深互联网战略管理咨询专家，尤其擅长企业互联网转型过程中的企业战略规划、组织架构重塑、股权激励设计、人力资源体系搭建、企业文化营造等领域，在《管理学刊》《现代商业》《中国经贸》等期刊发表多篇学术文章，服务过的企业包括中国移动、中国联通、中国远洋、中国烟草、上海金山投控、厦门同安国投、尚农网等。
内容简介
本书从“互联网农业”产生的现实发展、市场需求、政策环境出发，总结出“互联网农业”的产业链发展与创新模式，并*终提出了农业企业打赢“互联网化三大战役——卖货、聚粉、建平台”的实践应用以及各大战役间的协同运作。本书结合案例进行详尽论述，并适时总结核心观点和关键成功要素，对于还处于初创探索期的“互联网农业”，不得不说是*为珍贵的伴手宝典。本书能够为那些亟待寻求转型的农业企业以及业界人士提供一些富有建设性的启示。本书为传统农业转型升级谋划了行之有效的方针策略，为农业电商健康发展指定了清晰明了的通道路径，无论你是农业相关企业的管理者，还是农业相关政府部门的公务人员，都可以从中找到一些对实际工作有指导意义的闪光点。
目录
推荐序一互联网：助力三农发展
推荐序二互联网：创新农业产业模式
推荐序三互联网：打造有机农业全产业链
序言互联网：农业互联网化的三大战役
第一章环境催生“互联网农业”
第一节中国“互联网”发展现状及趋势研究// 2
一、“互联网”大环境分析// 2
二、互联网农业：风口下**变革潜力的蓝海// 8
第二节政策要求与产业需求双轮驱动农业拥抱互联网// 12
一、国家政策大力促进“互联网农业”// 12
二、我国农业落后现状亟待产业升级// 18
三、用户消费转变要求农业互联网化// 21
第三节中国“互联网农业”的现状及问题// 23
一、中国“互联网农业”的发展现状分析// 23
二、目前国内“互联网农业”的核心问题// 28
第二章 什么是“互联网农业”
第一节一张图读懂“互联网”// 32
一、什么是“互联网”// 32
二、什么是企业“互联网”// 34
三、什么是产业“互联网”// 52
第二节“互联网农业”全景// 62
一、互联网农业企业// 62
二、互联网农业产业// 66
三、互联网智慧// 69
第三节“互联网农业”产业链// 73
一、互联网农资农机// 73
二、互联网农业生产// 78
三、互联网农产品流通// 82
第四节“互联网农业”创新模式// 87
一、互联网休闲农业// 87
二、互联网淘宝村// 90
三、互联网农村金融// 92
第三章 如何实现“互联网农业”
第一节“互联网农业”之卖货// 101
一、什么是卖货// 101
二、卖货案例分析// 101
三、卖货关键措施// 129
第二节“互联网农业”之聚粉// 130
一、什么是聚粉// 130
二、聚粉案例// 130
三、聚粉关键措施// 140
第三节“互联网农业”之建平台// 142
一、什么是建平台// 142
二、建平台案例// 142
三、建平台关键措施// 158
第四节国外“互联网农业”创新模式// 161
一、Ocado—技术创新提升用户体验// 161
二、Local Harvest—整合农场资源专注本地化服务// 163
三、Farmigo—打造食品社区C2B模式// 165
四、Peapod—世界上**家食品电商公司// 166“
第四章 互联网农业”挑战与对策
第一节政府层面// 171
一、需要面对的挑战// 171
二、实施举措// 176
第二节企业层面// 183
一、需要面对的挑战// 183
二、实施指南// 187
第五章“互联网农业”趋势与未来
第一节趋势一：生态圈融合趋势// 198
第二节趋势二：智慧农业趋势// 200
第三节结束语// 201
后记// 202
后记：
Abstract： With the development of digital technology and the globalization of the economy， the success or failure of the enterprise is often not determined by itself，largely depends on the business ecosystem which they live in. This paper explores the business strategy from the core enterprise business model and resource platform， with the formation and development of the business ecosystem.
关键词： 商业生态系统；资源平台；商业模式；顾客价值主张
Key words： business ecosystem；resource platform；business model；customer value proposition
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）10-0141-03
0 引言
众所周知，基于资源的战略观认为[1]，公司及其竞争优势的建立是在公司所拥有的独特资源以及它在特定的竞争环境中配置这些资源的方式基础之上的，因此，企业的成功来源于比竞争对手更有效的培育、积蓄和更新资源。显而易见，此种观点将企业看作一个孤立的单元作为分析对象。
随着互联网技术的发展和经济的全球化，企业所面对的外部世界日益复杂，顾客的需求不断变化，由单一产品的身心满足上升到内心渴望的深度支持，表现出的是无尽的苛刻与刻薄；产业生命周期的缩短则逼迫企业不断的学习和创新；产业上下游基于利益的讨价还价往往使企业处于被动地位。然而，企业自身的资源和能力有限，难以应对外面日新月异的环境，无法满足顾客日益苛刻的需求。
基于上述论述，企业不应仅靠自身资源，同时要利用外部资源，联合一批关联机构共同构成一个系统，为顾客服务，而这个系统就是目前备受关注的商业生态系统。核心型企业作为商业生态系统的创建者，其经营策略将直接影响到系统的兴衰。因此，探讨核心型企业经营策略具备较大的现实意义。
处于商业生态系统中的核心型企业担任着两种不同的角色，从其自身来说，它是系统中成员之一，是向顾客提供核心利益的企业，其商业模式将影响到其业绩的高低；对商业生态系统来说，它是资源平台的提供者，资源平台的便利性将影响到生态系统的繁荣程度。然而，这两方面不是相对独立的，彼此之间相互影响，核心企业的顾客价值主张将决定生态系统的吸引力，生态系统的繁荣一定程度上又保障了核心企业的利润。本文主要以商业生态系统形成和发展两个阶段，从核心企业商业模式设计和资源平台构建两个维度去探讨其经营策略。
1 商业模式和商业生态系统含义、结构和功能
1.1 商业模式的含义、结构和功能 商业模式作为近十多年来的热点话题，无论是在学术界还是实践活动中，都给予了大量的研究。广泛的实证说明，企业的成功取决于一项好的技术和一个好的商业模式，而综合技术和商业模式这两者，一项具备较好商业模式的普通技术可能比一项具备普通商业模式的高技术更有价值[2]，可见，商业模式的重要性不言而喻。
关于商业模式含义观点甚多，本文引用逻辑学派定义：商业模式就是企业价值创造和价值获取的逻辑，简言之，就是企业如何通过提品满足顾客的同时自身获取利润，它是由一系列相互匹配的要素构成，如顾客价值主张、关键资源和流程、盈利模式。商业模式的功能在于澄清客户的价值主张、识别目标市场细分、定义企业内部价值链结构、说明收入机制、估计成本结构和盈利潜力、描述在价值网络中的位置[3]。
商业模式构成要素众多，而其中首要基本要素或者商业模式形成的起点是顾客价值主张，在商业生态系统中，核心企业顾客价值主张可以说是和缝隙企业最紧密的联系之一。因此，本文在探讨核心企业商业模式时着重讨论其构成要素之一顾客价值主张。顾客价值主张主要回答以下问题：①目标客户是谁？②满足客户什么样的需求？③如何去满足客户需求？[4]
1.2 商业生态系统的含义、结构和功能 商业生态系统观念最早来源于Moore在《哈佛商业评论》上发表文章“掠食者与猎物：新的竞争生态”，与自然生态系统想类比，商业生态系统是由众多实体组成的一个大型的、松散联结的网络，每个实体是该网络的一个结点，担任了特定的角色。
商业生态系统作为一种新型的组织形式备受关注，是因为该系统中成员并不是竞争关系，而是一组提供互补产品的企业，彼此之间通过合作面向顾客提供整体解决方案。相比与传统的标准企业，商业生态系统能够更好更全面的满足顾客，通过提供解决方案满足顾客来实现系统成员的共赢，而非你赢我亏的零和游戏。
一个健康的商业生态系统由两类成员构成：核心型企业和缝隙型企业[5]。核心型企业在系统中占据中枢位置，为系统成员提供免费或低成本的资源平台，它不但能使庞大且分散的商业网络如何与顾客联结的难题化繁为简，而且通过为其他企业提供的平台，还能促进整个生态系统改进生产率、增强稳定性，并有效地激发创新，能够积极改进生态系统的总体健康，并从中受益，使企业自身获得可持续的绩效。例如微软，通过提供视窗操作系统的软件开发工具和技术，使得成千上万个关联企业与之联系，微软面向顾客的提供物的价值不断提升。
缝隙型企业往往专注于某个狭窄的细分市场，凭借专业化优势，提供独特性的互补性产品并获取价值，该类企业依赖于核心企业提供的平台，占据了系统的大部分空间，是系统的构成主体，其多样性是商业生态系统健康状况的重要标志。
2 商业生态系统中核心企业经营策略
核心企业作为商业生态系统的创建者，其经营策略不仅关系到自身的业绩，同时影响到整个生态系统的兴衰。实践证明，一个商业生态系统越庞大，其稳定性越高，抵抗外界环境剧变的能力越强。事实上，商业生态系统从无到有，从弱小到强大，整个发展过程是由核心企业所决定的。在商业生态系统的成长周期中，核心企业的经营策略也是动态变化的。
商业生态系统生命周期可以划分为创建期、成长期和衰退期，本文主要探讨创建期和成长期核心企业的经营策略，这两个时期的变化过程可以通过下图体现[6]。
上图中，从o时刻到t时刻是系统创建期，从t时刻到m时刻是系统成长期，在这两个时段，核心企业经营策略有了很大的变化，以下将从企业商业模式的顾客价值主张和企业提供的平台两方面加以说明。
2.1 创建期核心企业经营策略 顾客价值主张方面，核心企业根据自身情况，选择具有海量客户的广泛市场，实践证明（如表1），市场越广泛，涉及的业务领域越多，对于缝隙性企业的吸引力就越强，而后期系统中成员数往往越多。
由于核心企业提供的是核心产品，缝隙型企业提供的是互补产品，因此核心企业的价值主张将直接影响到能够吸引企业加入的缝隙市场。事实上，并不是所有的产业都适合创建商业生态系统，因此在系统创建初期，要着重考虑顾客价值主张问题，明确需要解决的顾客问题是什么。在解决方案方面，核心企业要避免提供单一产品，而是针对客户需求的产品组合，也许刚开始，解决方案并不完善，但在商业生态系统发展过程中，顾客价值会不断创新。
平台创建方面，核心企业最初往往要投入很大的成本，平台的功能是为了方便缝隙型企业和核心型企业共同创造和获取价值，因此，核心企业创建的平台必须便于缝隙型企业使用，同时要低成本。由于创建初期，搭界平台的缝隙企业并不多，平台管理和维护相对简单。
2.2 成长期核心企业经营策略 价值主张方面，核心企业在系统成长期不断进行顾客价值创新，通过和缝隙企业一起提供的产品和服务组合满足客户需求，例如苏宁电器，不仅销售家电产品，还提供物流、安装、咨询等多项服务。
共享平台方面，此时随着生态系统的不断壮大，平台使用、管理和维护遇到了很大问题。首先，由于搭接平台数量的增大而超出了平台的承受能力，因此需要继续开发平台技术，扩大平台容量。其次，平台上企业不仅数量巨大，而且类型形形，导致了平台共享混乱，因此需要制定平台使用标准甚至是契约。最后，平台在使用过程中需要维护和升级，因此核心企业有必要设立专门的部门。
3 案例分析—以万达广场为例
3.1 万达商业地产简介 大连万达商业地产有限公司成立于2002年9月，2009年12月整体变更为股份有限公司，注册资本37.36亿元人民币，是大连万达集团旗下商业地产投资及运营的唯一业务平台。公司的主营业务为商业地产投资及运营管理，核心产品是以“万达广场”命名的万达城市综合体。所谓城市综合体就是将城市中的商业、办公、居住、旅店、展览、餐饮、会议、文娱和交通等城市生活空间的三项以上进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互助益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率的综合体，可以说基本具备了现代城市的全部功能，所以也被称为“城中之城”。
截至2011年底，万达商业地产已经在全国31个省、自治区和直辖市的61个重点城市投资建设了87个万达广场，其中已开业49个万达广场，正在运营26家五星级或超五星级酒店。作为率先实现全国布局的大型商业地产投资及运营商，公司在中国商业地产行业内居于领先地位，是中国商业地产的领军企业。
3.2 万达商业地产经营策略 万达商业地产能够取得巨大成功，很大程度上源于其商业生态系统的经营视角，无论其主观上是否具备这样的战略意识，现实中的万达广场可以说是商业生态系统。
如果把万达广场的开发和运营看成两个阶段，那这两个阶段即是上文所说的商业生态系统创建期和发展期。
在开发初期，万达广场即确定了包括以大型购物中心为主体的商业中心投资与运营；五星级及超五星级酒店的开发与运营；商业运营及物业管理；写字楼、公寓和住宅的开发销售在内的四大核心业务板块，可见其目标客户相当广泛，几乎涵盖所有的城市甚至外地居民，以核心产品城市综合体满足客户渴望的深度支持，其所涉及的产业包括住宅、餐饮、娱乐、办公等等。而万达商业地产提供的平台可以认为是空间上的万达广场，包含万达品牌、万达环境、万达的物业服务、万达停车场等等，以此吸引外部组织或个人到此投资。
在运营期，一方面万达广场不断完善其作为城市综合体所展现的功能，以便更全面的服务于客户，另一方面，万达地产需要设置专门的部门去管理其提供的平台，例如，和租赁店铺签订相应协议，确保提品或者服务的质量，以此进行品牌管理；再如设置相应的广场形象环境维护部门，定期卫生评估、环境美化，以此进行万达环境管理。总而言之，万达需要对其提供的平台进行管理和维护，保证其自身和投资者共同实现价值。
4 结束语
本文是对商业生态系统中核心型企业经营策略进行探讨，分别以商业生态系统创建和发展这两个不同时期，从商业模式和平台建设两个方面分析了核心企业经营策略，并用万达商业地产案例进行了说明解释。
参考文献：
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[4]张晓玲，罗倩.商业模式中客户价值主张生成的典型类型、障碍研究[J].东南大学学报，2010，13（2）：58-63.
关键词：大数据 商业模式 创新建议
在市场经济极速转型时期，以大数据为主要特征的经济发展趋势越来越明显。大数据作为包含有巨大客户群体信息、电商运营现状的关键信息流，对客观分析当前我国经济的发展状况以及企业制定切实可行的营销策略具有不可替代的效用。唯有真正以大数据为指导，才能够切实实现对于商业模式的改良与完善，针对商业运营的不同环节进行数据的合理分析与营销策略的制定。因而，研究基于大数据的商业模式创新兼具有现实发展状况与未来发展规划的双重功能，本文选取大数据为切入点，以此来研究商业模式的发展概况，并为此持久发展提出可行性高的战略建议。
一、大数据对商业模式的功效
大数据，顾名思义，是一系列具有较强流动性与适应性的信息流，其中蕴含着难以估计的信息资源，因而在商业的交互、分析中具有关键性的作用。大数据背景之下我国商业模式的发展主要表现为，数据对于商业战略的制定、运营模式的创新起到越来越重要的功能，具体如下：
（一）客户群体的发现
基于大数据蕴含的大容量客户信息，企业通过对其进行剖析，可以比较全面地了解到当前经济发展中，客户群体对于商品的现实需要。这对于企业合理规划商业运行、规避运营风险、发掘潜在客户群体具有独特的功能。
（二）完善管理流程
商业模式固有的包容性要求企业的改良管理流程的进程中，充分考虑到内部与外部发展的现实需求。在这一方面，大数据特有的信息交互特性不仅仅能够很好地满足企业对于外部经济发展环境的认知，而且有助于企业切实考察自身内部的管理。唯有在对于内部与外部都具有良好认识的基础上，企业才能够真正实现对于管理流程的改良，创设合作与竞争并存的商业模式。
（三）提升应变能力
考虑到当前经济发展的随机性与变动性，企业商业模式的构建也需要不断地进行调整，使之与外部的发展环境相互适应。大数据在为客户群体提供富有价值商品的同时，也为企业自身审视发展的应变能力提供了良好的平台。在此进程中，企业通过制定复杂多变的战略规划，不断提升自身的创新能力，在进一步完善富有适配性的商业模式的同时，大大增强对于应变能力的认知。
二、以大数据为视角的建议
在大数据呈指数增长的当今，企业要想构建既包含完整客户信息、又符合自身发展需要的商业模式，就要从理论认知到实际操作的各个环节中不断提升对于大数据的应用水平，增强对于数据的管理与应用技巧，借助合理的数据分析与整合来制定多样化的商业政策，使得商业模式富有创新动力与管理效用。
（一）攀升竞争力
大数据为商业模式的创新提供了良好的信息基础，不仅能够驱动企业在合理分析用户需求的前提下，制定切实可行的营销策略，更能够为企业了解外部环境提供基础。想更好地利用这一优势，就要进一步细致划分企业面对的客户群体，以此来形成准确的市场定位，依据不同用户的需求提供差异化的商品。与此同时，还要在平衡各方利益的同时借助有力的手段形成对于企业模式的有力控制，在切实掌握商业信息的基础上形成对于竞争能力的有效转化。通过企业制定科学的战略规划与实施有效的决策，来提升商业运行的水准。企业要牢牢抓住中国当前处于社会经济发展转型时期的巨大战略机遇期，积极引进大数据的创新商业管理模式，在供应链、销售链方面实现产业结构的转型升级来应对经济趋势产生极大变化；另一方面，考虑到市场需求相关由传统的单纯物质消费向高层次的服务要求提升的现状，我国企业要积极适应外部需求，通过多样化的渠道拓展商业模式的创新举措，根据需要增大物资人力的投入，大力促进研发与科技的发展，通过技术的提高缩减经济成本，实现从产品更新、产业链延伸到企业影响力的重新塑造，提升企业整体的盈利水平。
（二）规范商业行为
受到经济变动的影响，企业的商业行为容易产生一些模糊化的操作与腐败化的运作。在我国经济发展的改革进程中，呈现出由传统的计划经济向创新型的市场经济转变的渐进性特征。然而在大数据时代下，应用性较高的数据能够为企业规范化操作创造良好的平台，帮助企业在拓展商业范围的同时，牢牢把握住经济的发展命脉，促进企业不断提升商品附加值，最终实现盈利最大化。具体来讲，规范化的商业运作模式包括内部管理与外部调试两部分。在内部管理领域中，企业通过多种举措加强对于商品的监管与控制，切实提高对于员工、资金等物资的管理能力，为企业自身的规范运行创造条件；就外部管理而言，企业在充分了解市场需要的同时，借助一系列现代化的管理手段来实现对于客户管理与运作改良的结合，进一步发现潜在客户，创设销售的多样化渠道，帮助企业发展。这就需要在企业管理中，有效管理相关的商业大数据，充分保证其数据的安全性能。在共享环节，真正平衡企业对于数据的需要与隐私的保护，在合理使用数据的同时，充分把握经济发展的趋势，为商业发展助力。因而在企业商业模式的发展中，也需要有创新型模式的转变，形成以市场需求为导向，以经济效益最大化为宗旨，以价格机制为主要调控手段的自立自强、灵活多样的创新商业管理模式，依靠一系列渐进化的创新模式，对企业在商业管理过程可能出现的低效率进行全方位管控，从而促使企业运营效率的不断提升。
（三）形成价格策略
在运营方面，大数据为新型的商业模式提供了价格竞争的优势。在商业模式的管理中，企业借助对于数据流的分析，能够不断优化管理水平，借助多样化的分析手段来形成对于未来发展的科学预期。这对于完善供给与需求之间的关系、优化产业链条具有重要作用。同时，商业运营成本也能够进行真正的缩减，这表现为，在商业模式的设计中，借助商业信息的有效交流，促进客户与商家之间的信息互动不断透明化，这对于平衡两者之间的信息掌握程度、降低商业风险具有独特作用。这就需要企业不断培养能够灵活运用大数据的人才，为其发展提供良好的机遇，并且不断加强人员的培训与管理。根据企业的使命、愿景、确定企业的发展战略和目标，根据企业的发展战略和发展目标确定企业的组织结构、岗位设置、人员安排，并制定一系列的规范的管理制度，并切实执行。
在大数据的环境之下，我国企业商业模式的创新直接关系到能否最大限度保障本企业运行的利益，同时带动相关企业的发展，因而也具有多样化的评价标准。企业要想在大数据背景下实现商业模式整体水平的提高，在新时期变化多样的外部环境下开展良好的企业运行，更好地适应外部环境，形成灵活多变、持久发展的创新管理，同时迎合社会的需求，就要依据企业发展的长远规划与当前现实情况的特征对客户群体进行分析与判断，在总结传统固有的商业模式基础上，增添富有大数据内涵的企业商业模式，在商品领域、运营领域、销售领域分别开展具有现代化意义的数据分析与运用技术；在不断开拓新的产品与服务的基础上，推动数据的更新与服务的完善，优化供应链与企业运作的管理，制定可行的销售策略，在企业的组织管理中推行符合大数据背景的创新信息交互体系，为我国的经济发展创造动力。
参考文献：
建构主义主要以及维果斯基的社会建构理论和皮亚杰的同化顺应理论为基础发展起来的。社会建构主义将心理描述为超越身体范围而进入社会环境的一种分布式的存在物。与认知建构主义者相反，社会建构主义将心理定位于社会中的个人行为。因此，学习首先是进入某一实践共同体的文化的过程[1]。社会建构主义特别强调情境的作用,它认为个体知识的建构离不开社会文化背景,知识建构是个体的认识活动与社会文化情境的交互作用的结果[2]。建构主义认为,学习不单是知识由外到内的转移和传递,而是学习者主动地建构自己的知识经验的过程,即通过新经验与原有知识经验的反复的、双向的相互作用,来丰富和改造自己的知识经验。在这种建构过程中,一方面学习者对当前信息的理解需要以原有的知识经验为基础,超越外部信息本身;另一方面,对原有知识经验的运用又不只是简单地提取和套用,个体同时需要依据新经验对原有经验本身做出某种调整和改造,即同化和顺应两方面的统一[3]。学生不是被动的信息吸收者,相反,他要主动地建构信息的意义。基于建构主义理论我们得出建构主义的学习观：知识不是被动吸收的,而是由认识主体主动建构的,知识在一定程度上能被传授,但传授的知识只有在它被重新构建之后,即得到了解释并且与学习者的已有知识联系起来,才在各种情况下变得可用。建构主义教学论和学元论是截然不同的观点：二元论认为知识是客观存在的，学习只是主体通过一定方法和手段认识并了解知识的过程。建构主义理论则认为：第一，知识不是被动接受的，而是建立在个体历时的经验基础上的；第二，认知功能的适应性在于对经验世界进行组织，而不在于发现本体论意义上的客观存在。建构主义观念认为：主体不是要发现客观现实的必然性，而是以某种概念化可生成的未来方式参与现实世界，然后以某种与可生成性认知相一致的方式组织自己的经验世界。
二基于建构主义理论的创新创业教学模式
创业教育作为一门学科，是一门面向本科生开设的融创业理论、创业实践、企业家精神培育于一体的全新的创业教育通识课程，旨在启蒙大学生的企业家精神，培养创业能力，增进其对创业的了解和认识。大学生创新创业教育正在受到各高校的普遍重视，创新创业教育已成为人才培养的重要理念。[4]本课程的教学和传统的教学模式完全不同，课题组基于建构主义教学理论，从问题出发，提出了任务驱动、团队学习、项目引导、实践运作的创新创业教学模式，让学生在真实的或类似于真实的情境中探究事件、解决问题,并自主地理解事件、建构意义。如著名的课程论专家麦克尼尔就鲜明地提出了建构主义的课程观：不是认为“告诉”学生知识就使学生获得了知识,而是将其作为能够体现“在我们经验世界里能够做什么、处理物质对象的成功方式以及思考抽象概念的成功方式”的东西[5]。约翰•斯图尔特•密尔在《自由论》中说到:一个人能够对某个问题有所知的唯一办法是听不同的人对这个问题所提出的不同意见,了解有不同思维特点的人是如何使用不同的看法来探究这个问题的，创新创业教学中，首先学生不再是被动接受知识的客体，而是每位同学都肩负任务的主体，有任务驱动学生必须在一定的时间内完成所承担的任务。整个学习过程，要组建学习团队，团队在任务驱动下完成一个完整的项目，在完成项目过程中，可以采取小组讨论、头脑风暴、创业者访谈、项目调研等方式进行。在整个教学过程中教师的角色只是引出问题，给出创新创业相关知识的宏观背景,然后开始基于项目的讨论，小组讨论结束后，由每个团队的负责人总结讨论结果，汇报讨论成果。在此，通过一节课的教学来阐述创新创业教学模式。在“商业模式是什么”一章的学习中；教学目标主要是：（1）让学生了解什么是商业模式；（2）如何构建创业项目的商业模式。在教学中不是首先给出商业模式的定义，而是列举一些成功商业模式的案例：如“蒙牛的抓两头放中间的杠铃模式”、“深发展的产业链金融模式”等；然后抛出问题：让同学们经过讨论，认真分析构建商业模式应该考虑哪些因素？这些因素是如何有机结合在一起的？按照已经分好的团队（团队保持在6~10人左右）展开讨论，经过讨论后各小组选派发言人代表本组阐述观点，当所有小组观点阐述完毕，教师总结点评，同时提出商业模式构建的4个视角和9个关键要素，为同学们介绍商业模式分析的工具：商业模式画布。在第一个教学目标完成的基础上，紧接着提出第二个问题：每个团队结合本团队的创业项目，讨论分析出最适合项目发展的商业模式，并通过商业模式画布的形式进行展示。学生会积极参与到自身项目的讨论中，通过小组讨论、头脑风暴、商业模式调研等形式认真制定项目的商业模式。该过程完全由学生自主完成，学生的积极性和主动性被调动起来，努力通过自身的经验和知识体系构建新的能力与知识体系。在整个教学过程中，学生的思维始终处在积极思维的状态。在整个讨论过程中，教师掌控课堂让讨论有效进行，问题解决的过程可以直接反映学习的效果,因此它不需要独立于教学过程的专门测验,教师只需要在教学过程中随时观察并记录学生的表现。教学评价的主体是学生,而且是寓于过程之中的。对于创业教学效果的评价采用答辩方式进行，各小组通过答辩，展示本小组的知识构建成果和意义，同时获得相应评价。
三创新创业教学模式的有效性分析
基于建构主义创新创业教学模式效果检验就是有效性。要判断建构主义教学方法的有效性,首先应确定评判的依据。建构主义教学的目的不是为了让学生获得不关联的技能和片段性的知识,而是为了让学生系统地、完整地了解知识结构,发展他们与他人合作、交流的能力。根据这样的标准，我们可以分析创新创业教学模式的效果，创业基础教学根本不在于让学生掌握多少知识和技能，而是让学生学会自己独立去构建自己知识体系的能力，这种构建是基于学生已有的知识、经验基础上的不断有机叠加，通过情景的设置、问题的提出、自主或者协同进行问题的解决、再到能够用流利的语言和良好的台风通过上台答辩展示给大家，同时能力相应提高。创业基础教育要纠正两个方面的认识误区：第一，创业教育不是让学生去成立自己的公司，注册自己的企业，而是培养学生事业心和开拓精神，让学生意识到创业是优秀学生行为，而不是毕业后找不到好工作的无奈之举；第二，创业教育也可以称之为“不创业教育”，通过创业意识到培养，让学生构建自己的创业理念和创业观，使学生在创业选择上更加理性地认识自己和环境，不至于盲目地做出选择。从课程的出发点来看，本课程的所有教学环节就必须建立在学生自身知识的构建基础之上，而不能通过知识二元论采取“刺激—反映”原理机械进行课堂教学，如果学生只是简单被动地接受知识，不根据自己的经验、知识基础进行构建，形不成自己的创业理念和创业观，创业教育就是失败的，因此，创新创业教育的模式的创新是必须的。
四创新创业教学模式对教师提出更高的要求
建构主义视角下创业教学的有效性在理论上已得到了证明,教学方法要广泛应用于教学实践,还需要具备其它的前提条件。与传统的教学方法相比,建构主义教学方法所要求的条件更苛刻，这对教师提出了新的要求。教师必须要转变角色,要成为学生建构知识的引导者和高级伙伴,深刻理解并掌握建构主义的教学方法,对教师的能力是一种考验，对于创业基础教育来说，是进行建构主义教学的很好的尝试，创业基础教育和其他学科相比，知识不具有专业性、但是要求知识的广泛性；教学过程没有教材，但要准备参考书；资料的查阅主要通过互联网，这些特点已经让创业教育具备了教学基础；任课教师只有广泛了解当前的创业的政策环境、社会环境、创业的实践体验才能更好地指导教学，成为真正义以上的创业导师。这种开放的课堂教学需要开放的学习环境。建构主义教学方法是以学习者为中心的教学，是真正意义上的参与式教学方法，这种方法还可以通过头脑风暴、小组讨论、案例分析、实地调研、创业者访谈等形式开展教学，只有这些具体的教学方法有机结合，才能让学生真正意义上构建自己的知识体系，形成自己的创业价值观。这种教学模式对教师提出了更高的要求。
总之，创新创业教育作为高校人才培养的重要组成部分，应该强化在教学方面的研究，本文利用建构主义的学习理论，深刻挖掘学生认知的普遍规律，从建构主义学习论出发，打破了以讲授为主的授课模式，采取情景再现、项目贯穿课堂的教学模式，利用启发式、参与式教学方法，让课堂变得生动，让学生在体验过程构建自己的知识体系。
作者:刘灿德 单位:山东理工大学
参考文献
[1]沈映珊.认知建构主义与社会建构主义在学习观的分析比较[J].现代教育技术,2008(12).
[2]张玉平.关于建构主义的几个问题[J].现代教育科学，2004（6）.
[3]文萍.基于建构主义的师生互动教学实践[J].广西师范大学学报（社科版）,2003(7).
关键词：电子商务专业；管理学；教学问题；改革建议
电子商务是一种借助通讯技术和网络技术从事商业活动的新型商业模式。近年来，我国电子商务行业发展非常迅速。为适应企业对电子商务人才的需求，教育部于2000年批准高校开设电子商务专业。当前我国电子商务专业的人才培养目标主要有三种类型：第一种以商务型的电子商务人才培养为目标。其目的是为企业提供能够胜任电子商务策划、运营等方面工作的既具有互联网思维，又具备电子商务知识和技能的人才。第二种以技术型的电子商务人才培养为目标。其目的是培养在企业的信息化过程中能对企业进行信息化改造和再改造的技术人才。他们精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新应用，同时具备足够的现代商务知识，能根据实际情况，以最有效、最可靠的技术手段实现商务需要。第三种以创新型电子商务人才培养为目标。其目的是培养具有创业精神和创业能力，能够满足小微型企业需要，从事电子商务运营工作或进行电子商务创业的人才［1］。
电子商务专业人才培养目标的三种类型各有特色，基本满足了社会对电子商务人才的基本需求，但是对学生管理能力培养上仍有不足。电子商务企业在组织形式、经营模式、经营思路等方面与传统企业不尽相同［2］，尤其是我国的电子商务企业在组织规模上以小微企业为主，它们存在着组织职能不健全、管理制度不规范、管理方法不科学等问题。这些问题给电子商务企业的管理者提出了新的挑战，因此企业对电子商务人才的管理能力有更高的要求。《管理学》作为电子商务专业的基础课程和核心课程，在电子商务专业的课程体系中的地位显得尤其重要。当前我国高校的《管理学》教学以知识传授为主，侧重对管理原理、管理职能等知识的讲解而忽视了对学生管理能力的培养。这种教学与社会对电子商务人才管理能力的期望有一定距离。当前我们对《管理学》教学改革的探讨大多围绕教学方法、课堂形式等方面展开，对《管理学》的教学视角、教学内容、案例教学等问题的探讨不足［3］，依据不同专业开展《管理学》的教学也做得不够。本文认为有必要从电子商务专业的角度思考《管理学》教学存在的问题，提出教学改革的思路。
一、电子商务专业《管理学》教学存在的问题
我国电子商务专业《管理学》课程的教学存在着教学视角模糊、教学内容与实际脱节、案例教学落后等问题。
（一）教学视角模糊
教学视角反映了教师对待教学内容的态度。电子商务专业《管理学》教学以介绍西方管理理论为主，这些理论经过长时间的提炼、概括，变得非常抽象，加上我国高校《管理学》课程普遍存在课时不足、本土案例缺乏等问题［4］，教师如果对西方管理思想发展不熟悉、对西方文化了解不深入，就容易出现教学视角模糊的问题。教学视角模糊主要有历史视角模糊和本土视角模糊两种形式。如果教师对理论产生的背景不熟悉，就不能从历史、社会、文化的角度进行讲解，理论就成了无源之水，学生理解起来必定会产生很多疑惑，这就表现为历史视角模糊。如果教师在介绍管理理论时，不能结合中国国情、不从中国的管理问题出发，学生容易对理论失去信心，认为管理理论只能解决外国的管理问题，对中国不适用，进而产生“理论无用”的情绪，这就表现为本土视角模糊。教学视角模糊对教学效果影响很大，应当改进。
（二）教学内容与实际脱节
随着通讯技术和互联网技术的发展，新型的组织和商业模式不断出现，由此也产生了很多新的管理问题，这些问题推动了管理理论的发展，特别是进入二十一世纪以来，管理理论百花齐放，被称为“管理丛林”［5］。但是国内大多数《管理学》教材对最新的管理现象涉足较少，对最新的管理理论鲜有提及。比如在电子商务环境下，企业的经营模式与传统商业模式有很大的不同，电子商务企业部门之间不再受区域的限制，不同部门分布在不同的地区，却能很好的协作。又比如，电子商务企业的组织设计与传统企业也有很大差异。电子商务企业的外包现象非常普遍，这种现象在传统的企业当中不多见。从传统组织理论的角度来看，这些企业的组织结构是不完整的，但是其运行却有极高的效率。这些问题在我们的电子商务《管理学》教学中都没有体现。
（三）案例教学落后
《管理学》的实践性很强，因此《管理学》的教学应当加强案例的应用。我国《管理学》的教学中存在着案例陈旧、案例不贴切、不成体系等问题。
1.案例陈旧
优秀的案例既要有典型性又要有时效性。我们《管理学》的案例往往偏重典型性而对时效性重视不够。许多《管理学》教材使用时间较长，案例没有及时更新。案例过于陈旧，学生学习起来与现实相距太远，由于管理环境的变化，有些案例反映的管理问题已经不存在了［6］。还有些案例涉及的企业甚至由于经营不善消失了。《管理学》如果还使用这些陈旧的案例，会对教学效果产生很大影响。
2.案例使用不准确
许多教师在《管理学》的教学中喜欢使用大企业的案例。这些案例被学术界讨论比较多，媒体报道也很多，资料的搜寻比较容易。但是有些案例并不完全适合于电子商务专业的学生使用。因为许多电子商务专业的学生主要的就业渠道是小微企业、民营企业，这些企业具有本土化、规模小的特点，与大型企业的管理问题有很大区别。过多使用大企业的案例，会让学生产生距离感，对管理问题不能严谨对待，体会不深。
3.案例不成体系
教学案例落后还体现为案例不成体系。教师在教学中会根据章节的内容安排案例，但是在使用案例时往往对案例的关联性重视不够。由于学生知识储备和实践经验不足，案例分析时要花大量时间了解企业的情况，而学习一个案例之后又对企业缺乏关注。一般一个学期的《管理学》要使用7-8个案例。教师如果使用不同企业的案例，意味着学生至少要对7-8个企业有深入的了解。这对于没有工作经验，社会阅历不足的学生而言是比较困难的。学生对案例中的企业不了解，学习就会过于浅薄，难以达到融会贯通的效果。
二、电子商务专业《管理学》教学改革建议
（一）明确教学视角
要发挥电子商务专业《管理学》课程的基础性作用，达到培养人才的目标，我们必须根据电子商务专业的特点重新确立《管理学》课程的教学视角。只有教学视角明确了，教学活动才能条理明晰，有的放矢。电子商务专业《管理学》的教学应当立足于两个视角：历史视角和本土视角。
1.历史视角
所谓历史视角，就是说《管理学》要与管理历史结合开展教学活动。历史视角意味着要将管理的理论放到历史条件下讲解。管理理论是前人管理实践的结果，是人类智慧的结晶，具有很强的历史性特征。教师在《管理学》的教学中，不仅要让学生了解理论内容是什么、怎么用，还要认识到管理理论从何而来。因此《管理学》的教学应该增加对管理思想、管理理论形成和发展的讲授。立足历史的视角能够丰富《管理学》理论的内容，让管理学变得感性、丰满，增强《管理学》的可读性，提高学生的学习兴趣。电子商务行业中很多新的管理问题有待于人们的进一步探索，如果学生对管理理论在电子商务中的应用不能做到完全掌握，就容易对管理理论产生“距离感”。历史视角能够帮助学生了解管理理论的历史来源，让学生思考理论适用的环境和条件，进而引导学生结合电子商务的特点思考管理理论的实用性。此外，历史视角能帮助学生在环境发生变化时，学会根据实际的变化情况来调整管理方法，避免对《管理学》知识理解过于狭隘，对理论生搬硬套。
2.本土视角
我国的管理学科发展较晚，管理实践和管理理论都落后于西方国家，因此西方管理理论和管理思想成为了《管理学》教学的主要内容。但是《管理学》作为一门社会学科，与社会环境密切相关。管理理论揭示的是一般原理，但也有其局限性，这些局限性制约了它在实践中的应用。由于文化、生活习惯等方面的差异，中国学生对西方管理理论的理解有一定困难。本土视角要求我们在《管理学》的教学中应注重对社会文化的讲解、注重本土案例的使用，注重对中国社会的分析。本土视角能够促进学生在学习中思考文化和地域的差异所导致的管理问题，提高学生的学习兴趣，也让的《管理学》变得更符合实际。
（二）调整教学内容
教师要加强《管理学》的教学，不仅要把理论讲透彻，而且要教会学生在电子商务实践中应用管理理论。电子商务发展日新月异，电子商务企业面临的管理问题层出不穷。教师应当关注电子商务的发展动态，对电子商务行业出现的管理现象、管理问题敢于大胆应用最新的管理理论进行分析，让学生学会从专业的角度开展分析，做到内行看门道。比如针对电子商务行业小微企业居多的特点，教师可以将小微企业管理中的运营成本问题、人事管理问题拿到课堂上讨论，在教学中多采用电子商务企业的案例。学生加深了对电子商务企业运行模式的了解，进而对电子商务企业与传统企业的差异性进行比较，理论联系实际，提高学习兴趣。学生的实践能力、思辨能力得到了提高，专业基础更加牢固。
（三）优化案例教学
1.大胆使用新案例
教师在电子商务专业的教学中应当大胆使用新的案例，尤其要敢于使用电子商务企业的案例。电子商务企业信息化程度高，这些企业的管理现象值得深入研究。学生通过学习和研究这些案例，能够加深对企业的了解和对管理理论的理解，提高实践能力。学生体会到了《管理学》的“有用性”，学习兴趣也随之提高。教师使用最新的电子商务企业案例开展教学，也有利于培养学生的创新精神。要推动管理理论的发展，就要有敢于创新的精神，特别应该在学生一开始接触这个学科的时候就让他们学会用管理理论思考最新的社会现象，引导他们对管理理论进行反思，在他们头脑里播下创新的种子。有时候，教师在使用新案例时，容易产生顾虑：新的案例没有经过时间考验，不够严谨。但是，正视管理理论的局限性何尝不是严谨的表现？如果教师只是生搬硬套管理理论来分析管理现象，则有失草率。教师端正教学的态度，大胆假设、小心求证，敢于承认管理理论的局限性、敢于正视我们对管理现象研究的欠缺，也是治学严谨的表现。
2.提高案例的准确性
电子商务《管理学》的案例应立足于本土视角和专业特色，尽可能使用中国企业和电子商务企业的案例，尤其要注意使用小微电子商务企业的案例。诚然，学术界对著名大企业的讨论比较充分，资料收集也比较容易，教师教学中使用这些案例不容易犯错误。但是从学生就业的角度来看，使用小微电子商务企业的案例能够帮助学生形成专业思维，为将来的就业打下良好的基础。此外，使用这些案例还能缩短理论和实际的距离，让学生真正体会到理论源于现象的科学道理，认识到从现象中发现问题，思考问题的重要性。
3.完善案例体系
教师应当从整体的角度设计《管理学》案例教学，完善案例体系。首先，从案例间的关系来看，既要保证案例能够与章节的内容形成对应，又要考虑案例之间的关联关系。因此教师在选用案例时尽可能选用相似企业的案例，尤其是联系较为紧密的章节之间可以考虑使用相同企业的案例。学生对企业的了解多一些，在进行案例分析时也容易深入。其次，从案例的涵盖面来看，应当保证案例涵盖电子商务行业比较典型的几种企业的管理现象。我国电子商务行业主要由平台型企业、电子商务运营企业和电子商务服务型企业构成。我们的教学应当包含这些企业的案例，让学生对每一类企业都有所了解，从而对电子商务行业的运行、发展和管理能够了然于心。
三、结论和展望
电子商务专业《管理学》教学存的课程视角模糊、教学内容与实际脱节、教学案例落后等是教学中较为普遍的问题。实践证明，通过明确教学视角、调整教学内容、优化案例教学等措施能够较好地解决这些问题。但是电子商务作为新的商业模式仍然处于快速变革之中。以电子商务企业为代表的社会组织涌现出许多新的管理现象，也引发了大量新的管理问题。这些现象和问题对管理理论的创新提出了新的挑战。另外，我国《管理学》教学已经有几十年的历史，《管理学》课程对理论的本土化需求也越来越强烈。彻底解决电子商务专业《管理学》的教学问题，使之更符合中国的国情，更贴合实际，培养出更优秀的电子商务人才，值得所有从事《管理学》研究和教学的人员深入地研究。
参考文献：
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关键词：知识型移动社群；社群营销；现状；趋势
中图分类号：F713.50 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）05-55 -03
继《奇葩说》之后，马东携团队又推出了新品《好好说话》，一款以日更形式推出的6-8分钟音频课程的产品。《好好说话》于2016年6月6日正式在喜马拉雅FM上线，该节目上线一天销售额就突破了500万，旨在将思维、沟通、演说、表述中所涉及问题输送给收听者，从而教人们在生活和职场上如何好好说话。2016年11月，《好好说话》专辑播放量逾2200万次。由此可见，《好好说话》一上线伴随而来的粉丝效应，形成了移动社群模式之下又一成功的案例。由此可见，如何认识当前知识型移动社群的商业模式，分析其发展现状和评价其运营效果，探索该模式的发展趋势，具有重要的现实价值。
一、知识型移动社群的产业链格局
移动社群是一种以信息共享、文化与价值传播为目的，以微信、微博、互联网平台等移动载体为工具，通过聚集拥有相同的兴趣爱好和价值追求的用户群体，从而实现产品和服务变现的商业模式。知识型移动社群更是移动社群模式之下蓬勃发展的一种社群类型，以有态度的内容为营销点，从而为社群经济的发展带来持续不断的动力。目前该模式已成为推动互联网经济发展的又一增长点。
（一）以内容为基础奠定粉丝基础
如何使社群在互联网这个虚拟平台的运行达到经济规模，关键在于社群的粉丝基数以及粉丝群对品牌的黏度，也在于社群文化是否能让粉丝产生认同感和归属感。当前知识型移动社群运营之下用户的聚集更多出于社群品牌价值的影响以及社群成员之间兴趣和价值观的传递。与已经有所发展的各种社群商业模式不同，知识型移动社群更多依靠“内容”取胜。
在越来越以“内容至上”为口号的移动社群模式的发展之下，以价值观和文化为核心材料打造的内容成为一切情感认同的出发点。当前，为知识付费的市场往往伴随着持续不断的粉丝经济效益，这样的现实案例已经不在少数。
知乎于2016年5月上线了一款产品――“知乎Live”。在过去以专栏、文字、图片等方式进行有价值的信息交换的基础之上，设置了实时社区问答互动体验的功能。语音直播式的问答使有价值的知识传递成为一种变现的方式。互动内容涉及艺术，职业发展，生活方式，科学，金融等领域。另外，平台还开设了有关语言学习，创造力培养等付费精品课程。“分享者”在平台分享针对性话题内容，收听者可以自行决定是否为该内容付费。随着为“知识付费”的消费意愿的增加，内容输送成为知识型移动社群变现的方式。
又如已拥有千万粉丝的《罗辑思维》脱口秀节目，涉及话题广泛，选题新颖，分享的正是那些用户在自身的教育背景之下以及生活圈子中极少有机会接触到或者是尝试思考的话题。其中包括了对历史、时事热点、经济、政治、互联网、情感等多个领域的见解。从《罗辑思维》核心人物罗振宇分享的内容来看，话题别出心裁，以“有种、有趣、有料”的内容输送以及原创观点附带案例分析的方式吸引粉丝的眼球，分享内容适应了互联网经济发展之下用户消费快节奏的特征。
现代人普遍处于一种“知识焦虑”的状态，通过有一定知识储量的人分享相关知识省去了用户因时间不够，渠道不畅通等各种原因带来的不便，并且与一群有见地的知识群体互动相处，满足了用户对产品或服务的期待。
（二）多渠道推广社群品牌
多渠道打造社群的内容产品是该商业模式能够不断享受经济效益的原因之一。从对有价值的内容输送发展到销售从内容衍生或与内容无关的产品，从而延伸了产业链，巩固了以特定知识为诉求的用户群体。就拿“吴晓波频道”这个微信公众号为例，它不仅仅单靠公众号的模式经营社群，而是在多渠道内容输送方面下足了功夫。目前该移动社群活跃范围已形成了一个以吴晓波的个人IP为核心，传播渠道伸至微信、微博、视频网站、音频网站等多个媒体渠道的市场互联网络。
又如《罗辑思维》，其本身不仅在喜马拉雅FM平台上线脱口秀音频节目，而且在微信公众号上以日更形式的60秒语音分享等多种形式培育社群文化，力求将互联网思维做到极致。此外，《罗辑思维》还投放优酷等视频网站，并取得超高的播放量。目前该档节目在优酷上的播放量已经达到4.7亿左右，频道粉丝数已经达到176万左右。多渠道推广旨在多渠道打造用户情感归属体验，从而收获稳定上升的用户流量，而内容的多样化、产业化使社群经营能够得到广阔的变现空间。
（三）社群模式下的特定用户群体
相关数据显示，90后的年轻一代，白领以及中产阶层正成为这类知识型移动社群的核心用户，其中大部分学历层次较高。这类用户群体已趋于将更多的精力放在寻找和追求能够给自身带来情感寄托的精神产品上。他们注重品牌调性与自身个性是否相符，注重产品类型之下所贴的用户标签。他们当中大多数对个人IP价值非常看重，甚至专门粘附于基于某一个人IP品牌之下的所有产品上，无论是《罗辑思维》的罗振宇还是“好好说话”的马东，社群经营中个人IP价值的影响对于用户对品牌的选择有重大的影响。
由于知识型移动社群营销的内容满足了这类因知识信息匮乏而产生焦虑感的消费群体的需求，给予了他们强烈的身份认同感，于是他们更愿意为知识付费。对于这类特定群体应M量在社群经营过程中追求用户沉淀的效果，用户沉淀有利于用户组织化，从而会带来社群组织化。而由用户沉淀形成的用户组织，有利于实现社群内部的商业变现。
二、商业模式特征
（一）平台战略
随着自媒体时代的崛起，移动社群经营的平台战略为获得持续不断的社群经济效益将更多的精力放在了内容打造的层面上。获取稳定用户流量的唯一方法就是将内容做好然后获取订户。平台战略发展初期利用免费、优惠、重消费体验的产品来吸引用户，后期通过建立并完善平台互动交流机制，及时响应用户的问题，营造互动的氛围，增强用户的情感体验，场景体验，以期将用户变为忠实的粉丝，从而积累自身的用户数量，扩大平台生态圈的发展规模。由于平台之下关系网络的不断完善，用户之间，用户与内容创建者之间可以自由对话，从而使得该商业模式能够实现不断增值。
（二）去中心化
社群运行模式打破了传统的以被关注者为核心的状态，其内容生产更强调共同创造，即由移动社群这个开放组织中的成员交互影响从而进行内容创造。这样一来，解决了备受粉丝关注的内容生产的针对性和连续性的问题。
社群成员间的互动协作，群内的话题内容排行榜，提升用户活跃度的方法共同构成了一个基于关系网络的稳定的社群运营环境。这样的社群生态环境有利于为用户打造线上的归属感，从而达到用户沉淀的效果，一旦社群成员对于社群组织产生了高忠诚度，借助他们的口碑传播所带来的用户流量能够带来比广告营销更持久、更明显的效果。
（三）打造核心粉丝群体
打造核心粉丝群的最普遍形式就是会员的招募。在这一点上，典型的有《罗辑思维》的例子。《罗辑思维》第一期的会员售卖时是5000个普通会员，售价200元，另外还有500个铁杆会员，售价是1200元。而这第一期5500个会员名额只是用了半天就售罄了。而且，《罗辑思维》在会员定制营销方面采取了各种措施，通过向会员定制策划，发售图书礼包等，不断收获社群经济效益。打造核心粉丝群对于社群自身品牌的巩固以及形成品牌文化是非常重要的一个环节。由于核心用户对于品牌以及所在社群拥有强烈的归属感，群体之间还具有强烈的协同效应，从而能够使社群组织化，提高用户的品牌黏性。
（四）免费与付费专区相结合的定价策略
互联网的发展有利于全民免费共享资源，但由于网上各种信息知识的质量参差不齐，对于用户而言，筛选有用的知识就成了一大难题。知识型移动社群在发展初期也以免费的视频，语音、广播收听的形式吸引用户。而出于内容创新成本增加，逐渐分化出付费专区和免费的红利专区，一方面用以沉淀核心用户，另一方面也在持续吸引一般用户。
社群推出收费频道其实是可以想见的。付费激励优质内容生产，也有利于用户进行高效的信息选择。《罗辑思维》从2013年就已经招募付费会员。2015年年底，罗振宇推出“得到”App，倡导付费阅读，邀请了各行业大家专门生产优质内容。最新数据显示“得到” App总用户数超过558万人，日均活跃用户数超过45万人，专栏累计销售144万份。在正常的商业逻辑之下，“付费”模式是为了锁定一些品牌核心粉丝。对于优质的内容，“付费”成为一种合理化的现象。对于社群经营者而言，这部分的收费是往往合理正向的，有利于社群持续生产，从而创造出更加出众的内容。
根据腾讯科技旗下的“企鹅智库”近期的《为知识付费经济报告》的数据显示，有55.3%的网友有过知识付费的行为。其中在有过知识付费行为的人中，订阅付费资讯和付费下载资料的人达到50.3%；对于已经有过知识付费体验的消费者，有近四成的人表示体验满意。未来，消费者会逐渐接受对于非标准的知识产品的定价。
另外从易观《2016年中国知识付费行业发展白皮书》来看，随着支付宝，微信等移动支付工具的发展，以“知识型移动社群”所在的知识付费行业以“内容打造”为关注焦点从而获得迅速发展，喜马拉雅FM音频分享平台强调付费收听，“得到”App强调付费订阅，《知乎Live》强调付费问答等。这些付费专区大多以优质的音频内容，精品课程内容或者个人IP与用户的互动问答的形式为主。对于权威课程或者经验，用户付费意愿较强，所以说这种定价策略符合商业发展规律。
三、效果评价
（一）优势
第一，知识型移动社群的变现速度快，变现能力持久。随着中产阶级以及年轻一代的消费观念的变化，用户已趋于用付费方式来获取有质量保证的信息知识。马东的《好好说话》音频课程在喜马拉雅FM上线后，第一天销售突破500万，10天之后达到1000万。这档音频课程预计一年共更新268期，年订阅价为198元，推出10天订阅用户已破5万大关。所以，只要话题、内容不断，就有持续上升的动力。而由于内容本身具有可创作性，社群所分享的内容也与当前的互联网经济发展背景联系紧密，因此知识型移动社群能够带来较高的用户黏性，而重精神体验的用户群体对于商品的口碑传播也能为社群经营带来持续增长的用户流量。
第二，\营成本低。相对于其他形式的社群模式而言，知识型移动社群模式在运营成本上具有一定的优势，由于主要依靠知识内容变现，省去了许多营销宣传方面的成本。另外由于社群内部用户之间交互紧密，用户也能够表明自身的需求，加入到创建内容的队列，从而省去了社群运营商进行内容构思和创造的过程。
第三，具有自组织传播效应。自组织相对于他组织而言，自组织传播主要通过个体之间的非线互，自发地组织和协调，从而产生协同效应，由社群成员共同参与到社群内部内容的组织与建设过程。知识型移动社群之下，个体学习者的知识往往是碎片化的，但是个体的分享的内容之间通过非线性的相互作用，交互传播，互相提出建议，提升了所分享内容的品质，这也有利于提高组织内部各成员之间联系的紧密性，增强社群凝聚力。
（二）存在问题
第一，在利益驱动之下，运营商也存在一味追求变现，忽视内容质量的做法。由于内容变现的方式迅速且具有持久性，运营商可能会越来越关注内容变现所带来的经济效益而忽视用户的真正需求。由于互联网时代下信息质量参差不齐，对本来已经在筛选知识方面存在问题的用户造成了一定的困扰。可见，移动社群运营在达到用户规模，取得经济效益之后也会产生内容创新上的懈怠。
第二，知识型移动社群过度标签化。一方面对于潜在用户的认知程度而言，他们是否会选择进入这样一个层次较高的社群有待考虑；另一方面，对于已经在社群内部的成员而言，也会存在用户知识层级之间差距较大的现象，甚至可能导致社群成员之间沟通的不顺畅。那么如何使得社群内部各成员之间能够平等地进行对话，如何培育和谐的社群文化，如何打造良好的社群互动环境，这些都是运营商需要思考的问题。
四、知识型移动社群发展的趋势预测
知识付费时代已经打开大门，以传播知识为口号，以内容变现为商业模式的移动社群模式是未来拥有广阔前景的一个领域，那么如何使得该商业模式在未来健康持续地发展，\营商可以从以下几个方面进行探索实践：
（一）打造移动社群品牌，使品牌人格化
在互联网时代之下的品牌打造，重要的一点就是让用户参与到产品内容创新和品牌传播环节。对于有知识盈余并乐于分享的消费者群体而言，他们更希望标榜自己的才能，更追求参与到产品内容的创新与设计环节中的体验。知识型移动社群运营商应该注意到这一消费动机和消费行为的变化，只有做到这一点，才能获得社群经济带来的长尾效应，提高并维持用户对品牌的忠诚度。
（二）善于利用大数据，挖掘用户需求
挖掘移动社群之下用户对于不同类型内容的关注程度、点评数、提问数等反映用户之间互动情况的相关数据，从而明确用户需求。在内容泛滥的时代，由于消费者有限的注意力和碎片化的信息消费方式，对于内容消费往往缺乏黏性。因此，运营商应该通过大数据采样，将用户进行精细划分，精确定位用户集中的社群互动偏好，挖掘并归纳用户的需求，从而创造出适于传播却又不失新颖的内容，增强用户的品牌黏性。
（三）创新营销方式，追求内容衍生
社群通过不断丰富内容产品，提炼新话题，打破不同知识类型间界限的方式，增强了社群影响力，使用户流量能够持续增加。借助这种不断扩大的影响力和用户的特征，可以吸引品牌赞助，拓展营销渠道；利用社群内部群体之间的协同性，促进群体智慧的产生，并设置一定的激励体制激励内容分享者，针对专项话题探索更多内容，定期衍生产品，同时发展线上线下用户交流活动，增强社群凝聚力；打造优质的新颖的差异化的内容，引导成员付费消费，切忌在内容创作上用速度换深度。
五、总结
内容生产与传播、用户沉淀、商业变现等等新的商业逻辑蕴含在移动社群的运营模式之下，并为其提供源源不断的发展动力。随着知识经济时代的到来，用户越来越重视共享的消费情怀，利用一部分人的认知盈余为他人创造出情感体验上的归属感是知识型移动社群的价值所在。在“共生、共享”的互联网经济发展的背景之下，社群经济无疑是一种可行的发展趋势，而当中的知识型移动社群利用优质的内容资源为用户创造了有价值的消费体验，提升社群成员的参与度以及对品牌的认同感，同时实现了社群运营商与用户双方共赢的局面，其发展前景值得期待。
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无论是传统企业“+互联网”，还是互联网企业“+”入传统产业，最终谁胜谁负，可能很大程度上聚焦在平台模式的决战：谁能把平台建大建新，信息流畅、形态新颖、体验良好、成本低廉，谁能有效利用好平台，谁就是最后的胜者
30年前，个人电脑开始迅猛发展。随着www(万维网)等一系列信息技术的发明，互联网进入1.0时代。那是一个铺设信息高速公路的时代：摩尔定律显示，电脑等网络终端的功能每隔18个月提高一倍，终端设备伴随着成本下降得以迅速普及；吉尔德定律告诉我们，信息高速公路每半年就拓宽一倍；而梅特卡夫法则更预示着商业空间的巨大，网络价值以用户数量平方的速度增长。于是，互联网代表的信息高速公路的承载量、入口和商业价值都在短短的十多年里得到巨大提升。之后，互联网迫不及待地来到了2.0时代，即进入互联网产业与传统产业的互动阶段。
互联网携带着在其上衍生出来的物联网、云计算、大数据等新技术与新模式，旋风般地冲击着现有的经济社会模式，这便是“互联网+”时代。在“互联网+”时代，互联网企业以商业模式颠覆为动力，激发和席卷着众多新技术新产品，渗透进一个又一个传统产业，改变着我们身边的经济与社会。互联网在每个产业掀起的创新浪花飞溅到其他产业，引起了基于互联网的企业跨界、商业模式颠覆和产业融合。淘宝衍生了支付宝，支付宝却超越了淘宝，成为更大的支付平台；互联网医疗与医药电商源自不同的领域，却将在未来的网络医院里会合；微信等社交平台正成为人们通往虚拟世界的公共入口，打造成为平台的平台……
在互联网的迅猛冲击下，传统的经济社会架构正在分崩离析，众多新企业和社会组织——那些带着互联网基因的“草根小子”，挥舞着炫目的新型商业模式，杀入一个个传统产业，一场场强与弱、新与旧、颠覆与反颠覆的竞争正在我们身边上演着。
颠覆模式的四大特征
“长江后浪推前浪”。在人类历史的长河中，每当那些带有基础性、广泛性影响的新技术新材料诞生的时候，颠覆都会在一定的范围内发生。一百年前，好莱坞电影战胜商业的无线电广播；仅仅过了三十年，电视崛起，又打败了如日中天的电影业。而眼下这次颠覆的动力来自互联网，颠覆的重点是商业模式。如果说这一次浪潮与过去有所不同，那就是它对经济社会影响的深度、广度以及迅猛程度远远超过了以往。如果过去的影响是巨浪，那么这一次就是海啸，很难有企业、产业乃至国家能独善其身。
在“互联网+”时代，那些“跨界”进入传统产业的新企业凭借互联网优势，以开放式平台型的商业模式颠覆为契机，进而不断颠覆着传统的经营理念、经营战略、供求关系、关键技术等产业中一系列核心因素，有力地冲击着产业中龙头企业的垄断地位，转变着产业的发展趋势。这场没有硝烟的战争虽然让人眼花缭乱，可是细细品味，还是有些规律可循的。通过对近十个传统产业的30多家企业的案例分析，我提炼出“互联网+”时代企业从跨界到颠覆的四大特征：边缘进入，贴近用户，平台思路，喧宾夺主。
1、边缘进入
当互联网企业进入某个传统产业的时候，通常都不是从核心业务端切入，而是从非核心业务端，即从该产业的“边缘”而不是“中心”进入。
先看出租车产业。打车软件刚进入出租车市场，做的业务只是协助“打车”，即帮乘客与出租司机“做媒”，解决市场的信息不对称问题。“滴滴打车”和“快的打车”不仅提供免费服务，还向乘客和司机实行双向补贴，一时之间，吸引了无数乘客与出租车。这种服务，除了对出租车公司的电调业务造成负面影响以外，无论对于乘客、出租车司机，还是出租车公司来说都是有利的。
再看互联网医疗。无论是“好大夫在线”提供的查询医院信息、门诊预约、就医经验分享的功能，还是“春雨掌上医生”提供的“自查+问诊”式的健康咨询，都不提供诊断和治疗，只是帮助现有医院的医疗资源得到更好发挥，给医院在不同程度上带来利益，为现有医院的核心业务拾遗补缺。
互联网金融也是如此。支付宝的初期业务只是为电子商务提供线上支付服务，弥补商业银行不感兴趣的网银支付；即便是热火朝天的P2P和众筹，也都是面向小额的个体投资者，与现有金融机构的核心业务及主流顾客群保持着距离；相反地，它们的出现，至少在当前，还解决了现有金融机构不太重视而又不得不做的部分业务。
互联网企业首先选择那些补充性而非核心业务进入，是有其客观原因的。首先，边缘进入可以减轻行业原有企业，尤其是龙头企业的抵制；而许多互补型服务还能获得传统企业的配合。其次，从事非核心业务可以规避行业政策的管制(如金融业、出租车行业)。最后，边缘进入也有利于互联网企业在新的市场环境下迅速站稳脚跟，毕竟它们对这些行业中技术含量高的核心业务运作不熟悉，也缺乏品牌认知。
2、贴近用户
互联网企业进入传统产业的第二个特征是：在边缘进入时，它们大多选择在传统企业与其顾客群之间提供某种服务，即比传统企业更加地“贴近用户”。
不妨考察一些互联网企业的做法。“好大夫在线”通过在线咨询、预约挂号等方式把患者连接到医院，它显然比医院更贴近患者；而网站上大量就医经验讨论的虚拟社区也让它更加了解患者的需求。支付宝通过网上便利的支付，成为银行、商家与消费者之间的“第三者”，凭借拥有的虚拟账户和海量支付信息，它能越过中国银联的转接清算而直接连接发卡银行，未来它还有可能成为中国最大的数据供应商和分析中心。让成千上万人爱不释手的“微信”更是凭借它对用户的贴近，拥有了巨大的商业价值及想象空间。贴近用户，按现在的说法，是要“2C”而不是“2B”，甚至千方百计成为“入口”，这是众多互联网企业的理想选择。
当贴近用户的地位受到威胁时，互联网企业会毫不犹豫地发起攻击，不惜牺牲眼前的利益。“蘑菇街”、“美丽说”原先是“淘宝”的导购平台，可是去年却被淘宝“割袍断义”，不得不重新去打造“垂直型电商平台”。它们“分手”的原因并不是因为没给“淘宝”带来利润。事实上，通过导购平台的点击转换率从1%提升到7%—8%，大大提高了“淘宝”上商家的盈利能力。问题在于，“淘宝”担心这些导购平台比它更贴近用户，妨碍了它与用户的亲密接触。阿里集团的高层明确表示，“淘宝外部平台需要的是森林，而不是参天大树。”
现在互联网企业常讲的话，叫做“得账户者得天下”，“得入口者得天下”。那些新企业在为行业巨头扛活的同时，悄悄培育着自己的顾客群，不知不觉间架空了东家。
3、平台思路
许多人认为，互联网的一大趋势是“去中介化”；其实这即使不算误解，也是一种偏见。互联网确实摧毁了一大批传统中介，但同时又培育了一批更有市场势力的中介，而且这些中介将在未来的产业转型升级、企业创新发展中发挥更加重要的引领作用。我们看到互联网介入后的新型商业形式，无论电子商务、搜索引擎，还是众筹、在线教育，本质上都是中介。中介是一种平台型企业，所以互联网企业进入传统产业的第三个特征就是千方百计搭建平台。
天猫与沃尔玛的区别在哪里？P2P与商业银行的区别又在哪里？不仅是一个线上，一个线下，更重要的是在商业模式上的差异，前者是平台模式，后者不是。平台型商业模式的最大特征在于它的借力打力。天猫自身既不制造也不采购，可是由于其开放性，在它的平台上却能买到几乎所有的商品，因此吸引了上亿的消费者；而正因为有如此庞大规模的消费者群体，反过来又吸引着数十万商家在这个平台上开店。平台所具有的这种让两群或更多群用户彼此相互吸引，客观上为对方创造价值的特性(理论上称为“交叉网络效应”或“交叉网络外部性”)是它的最大竞争优势。
传统产业大多呈现链状结构，从上游到下游，产品或服务不断增值，最终为用户所接受。而平台型模式打破了产业链或价值链的结构，能左右逢源，前后借力。成功的平台能聚集产品或服务的价值，使自身成为产业中商业生态的中心、产业转型发展的引领者。平台模式所具有的结构优势是那些互联网企业得以迅速崛起，挑战甚至战胜原有龙头企业的重要原因。
在产业链中，找准搭建平台的位置是至关重要的。30年前，IBM以为，在PC(个人电脑)的产业链中总装是平台，所以它把其他各部分，包括操作系统和微处理器等统统外包。其实操作系统才是个双边平台，一边连接广大用户，另一边连接应用软件开发商。因此，从产业层面讲，是微软的操作系统的不断进步，引领着电脑产业的发展；从企业角度看，微软获利最大。
我们清楚地看到，那些进入传统产业的互联网企业，无论如BAT之类的巨无霸，还是那成千上万的每天经历着生与死煎熬的创业企业，大都运用互联网优势打造着各种类型的平台，努力形成在那些产业中的竞争优势。
4、喧宾夺主
互联网企业进入各个传统产业，显然不是为了给原有的那些寡头企业扛长活的；它们低眉敛眼地边缘进入，无非是“项庄舞剑，意在沛公”；一旦站稳脚跟，获得了广大用户的认同，便迅速以“农村包围城市”的态势，向核心业务渗透。
在2014年上半年之前，许多人都看不懂“滴滴打车”和“快的打车”的盈利模式是什么，直到它们推出了“专车”业务。显然，“专车”实实在在地动了出租车公司的奶酪，让我们看到了未来出租车行业的雏形。
同样，互联网医疗的企业们也正从“助诊”业务走向“诊断治疗”业务。“阿里健康”正雄心勃勃地搭建全方位平台，努力去抓住医生、患者、药厂、药房等多条边，力图打造一个开放式医药一体的“网络医院”，而这显然直接冲击着医院的核心业务。
互联网金融也不例外。拿到第三方支付牌照的那些企业，哪些是真的想做支付业务，哪些是想以支付为跳板，逐渐渗透到金融核心业务的，从它们这两年来的布局就能读懂。而众多的P2P和众筹平台，虽然鱼龙混杂，可它们的盈利模式正在逼近传统银行。
截至目前，宾主还没有移位。即使如零售业这样最早开始“互联网+”的行业，电子商务也仅占社会消费品零售总额的10%；但是互联网确实具有雷霆万钧之势。从淘宝、支付宝、微信这一个个活生生的案例来看，互联网企业凭借技术和商业模式的优势，确实能够撼动传统产业的龙头企业，宾主易位或许只是个时间问题。
上述颠覆模式的四大特征其实就是互联网企业进入传统产业的四部曲，前后呼应，又相互关联。“边缘进入”是重要手段，保证其迅速在陌生领域站稳脚跟；“贴近用户”是事业基础，掌握用户需求，培育用户关注，搭建平台才有保证；“平台思路”是关键模式，通过借力打力快速颠覆传统商业模式；“喧宾夺主”是目标，凭借用户规模与平台模式，互联网企业才能从边缘挺进核心，逐鹿中原。
“+互联网”与“互联网+”的区别
“互联网+”时代，几乎无人不上网，无企业不触网。传统产业的互联网化可分为两种模式：“+互联网”模式与“互联网+”模式。
这些年里，有许多传统企业，无论是出于主动出击还是被动应战，都去“拥抱”互联网，即在自己的业务流程或者经营方式上，添加互联网色彩，这便是“+互联网”模式，但总体来看效果欠佳。
王府井百货在2007年便开始涉足网上商城，这些年一直在推行全渠道战略，2012年年初，该公司组建独立的运营团队推进电商，投资1亿元。但是最近公布的该公司2014年年报显示，电子商务项目建设亏损已超过4000万元。除此以外，如银泰百货、利群百货、新世界百货、武汉中百等的电商项目都步履艰难；银泰改为在天猫上开旗舰店，同样侵蚀线下资源。
采用“+互联网”模式，意味着企业没有改变其原有的经营理念和传统的商业模式，只把互联网当作新渠道，以做增量为目标，这些都使得企业难以整体转型。不贴近用户就难以适应日新月异的需求变化；不建立开放的平台模式，不去充分利用第三方资源就无法满足用户多样化需求和各种新颖体验，王府井百货的电商与天猫相比就输在这里。采用“+互联网”模式的企业通常由于经营理念的制约和原有业务板块利益的限制而无法快速转型，从而难以获得资本市场的追捧。而缺乏资金又使得他们在竞争中更加处于劣势。
相反地，采用“互联网+”模式的企业通常是那些原先没有传统业务的所谓互联网企业。他们边缘进入、贴近用户以后，往往采用开放式平台的商业模式；而这种商业模式在互联网以及云计算、大数据等技术支持下，正呈现出巨大的生命力和竞争优势。“阿里健康”杀入互联网医疗，其商业模式几乎是“快的打车”的翻版：患者将处方上网，由各家社会药房抢单，而平台向患者和药房双向补贴。未来的网络医院一定会是个开放的平台。在医师多点执业、第三方医学机构独立检验等环境支持下，网络医院上的医生或许就像淘宝上的商家那样，有很大的自主性；而去网络医院看病的患者，也会像在淘宝上购物那样，有很强的选择能力。这样的平台模式显然是传统医院以及其他传统业务模式所难以比拟的。
两种模式之争还在进行中。金融企业的高管们不断强调，互联网金融也是金融，言下之意是说，他们比那些互联网新贵们更接近互联网金融。这话是对的，迄今为止，传统企业依然占据着金融核心业务的位置。问题是，那些年轻的还在边缘的互联网企业，正从“农村包围着城市”：他们贴近用户，把那些高大上的传统巨人分割包围，不断减少他们对用户的控制力和影响力；他们采用平台模式，以更加开放、更加便利和更加多样化(目前还不能说更加安全)的服务方式在形成和积累自己的优势。未来，虽然未必就一定“喧宾夺主”，但威胁确实是强有力的。
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