时间：2023-09-04 16:56:23
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇对互联网营销的理解，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在2004年前笔者刚刚踏足中国互联网市场研究行业时发现；当时中国网民的分布存在两大偏差：
1.地域分布偏差；中国网民的主体分布于沿海大城市（北京、上海、广州、深圳）以及部分发达的省会城市。
2.年龄分布偏差：当时网民主体的年龄多处在16-30岁。而8年后的今天，随着时间的推移、互联网基础设施的完善、互联网产品的不断丰富以及互联网知识的不断普及，这个问题其实已经在很大程度的得到了改善。数字营销大势所趋根据NCG市场研究部门的研究结果分析,目前北京、上海、广州、深圳四大城市所拥有的网民数量在中国网民总量中所占比重已降至30%左右，而与之相对应的是二、三线城市网民数量的快速提升。另外中国网民的年龄分布已经扩展至16-45岁（全球互联网行业对于“网民”概念所确定的年龄范围是年龄高于16周岁的互联网用户）。而针对于大多数的品牌和产品而言，上述年龄段的网民和他们所居住的区域正是他们的主流目标消费群和区域市场。这样的现状和发展趋势使得互联网将毫无悬念地、越来越多地获得目前由传统媒体控制的广告营销市场份额。
在传统广告和互联网主流媒体世界里，各类“媒体”特别是主流媒体对于广告主及其营销活动具有极大的控制权并造成了以下的问题；
1．广告的渠道决策严重依赖于媒体提供的数据。
2．精准性差；一方面人们天天受到无关信息的滋扰，而另一方面品牌信息对于其真正目标受众的命中率低，造成资源的大量虚耗。
3．品牌、产品信息的流动一直是单向的，与互联网广告受众的互动性差。
4．广告推广效果评估在时间上严重滞后。
5．在广告营销预算上投入巨大，预算结构上缺乏应有的灵活性，使得成规模的广告营销活动成为一场耗资巨大的赌博。了解受众营销归根到底是应该针对以个体为单位的个别消费者的，因为最后为品牌埋单的是他们。要做到对于特定类别的广告受众进行精准投放，数字广告公司就必须对于单一互联网用户的个人属性、态度、对于产品类别及品牌的消费倾向以及由此而产生的消费行为有深刻而广泛的理解。而数字广告公司的另一大功能就是对锁定的互联网用户做多平台的行为追踪，了解他们的浏览习惯，而这个就不是单一数字媒体可以做到的。
【摘要】互联网营销模式能够在传统的销售基础上，增加产品的品牌影响力，吸引消费者，促进消费。针对当前纺织服装企业互联网营销中出现的问题，提出了完善纺织服装企业互联网营销管理模式、网络营销品牌个人定制服务、降低顾客的感知风险，提升网络营销服务质量等多方面的发展策略。
【关键词】纺织服装企业 互联网营销 问题 发展策略
互联网营销渠道对纺织服装企业的市场而言有着巨大的优势，随着互联网的发展，各项技术和服务措施的完善，以及电子信用支付体系逐步成熟及社会化配送系统的完善，加上各个部门的通力合作，网上服装销售模式将日趋成熟，纺织服装企业互联网营销必然会成为信息社会重要的销售模式，并促进服装工业进一步发展。
一、纺织服装企业互联网营销中出现的主要问题
首先，纺织服装企业互联网营销的模式过于单一。互联网席卷全球，纺织服装企业在这样的大环境下也不可避免地加入到互联网营销的模式中来。不得不说，互联网营销模式的出现，为我国纺织服装企业带来了丰厚的经济利润，但是在实现互联网营销环节中，也暴露了很多问题。单从营销模式上分析，我国纺织服装企业互联网营销模式比较单一。很多纺织服装企业对于互联网络营销的理解只是停留在网上销售产品方面，将服装产品搬到互联网中，等待着客户购买。而对于如何应用互联网开展营销缺乏系统的考虑，不能充分的利用互联网进行纺织服装网络业务的拓展。
第二，织服装企业的互联网营销管理模式不完善。完善管理模式是互联网营销实现发展的基础，但是我国纺织服装企业的互联网营销管理中存在着很多问题。很多不法分子借助营销管理的漏洞，骗取消费者资金，为互联网营销带来诸多消极的影响。而要想完善纺织服装企业的互联网营销管理，需要在市场监督机制的协助下，维护消费者权益，实现互联网营销的科学管理。
第三，互联网营销存在着顾客感知风险。基于互联网营销模式是建立在虚拟平台上，为用户提供购买端口，客户在进行购买环节中，不能够直接的接触服装，也不能通过传统的试穿方式来选择服装，这无疑为消费者带来了一定的网络购买风险。很多消费者在进行服装购买环节中，会担忧买不到合适的服装，而商家也会担心网络退货率增加，浪费物流成本。
为了降低顾客的感知风险，需要将网络服务质量提升。
二、纺织服装企业大力发展互联网营销模式的具体对策分析
首先，要致力于打造纺织服装企业互联网营销的多元化模式。在互联网营销中，不同类型商品所吸引的顾客类型不同。要想提升顾客的满意度，需要想顾客所想，吸引顾客，形成多元化的互联网营销模式。在进行多元化的营销模式划分中，需要对不同客户的不同需要对信息进行分类，利用大数据技术对顾客经常浏览的信息进行总结，帮助顾客制定偏好集锦，将该方面的更新商品直接推送给顾客，让顾客不需要对商品进行搜索，就能够直接进行购物。
第二，要着力完善纺织服装企业互联网营销管理模式。完善纺织服装企业互联网营销管理模式，需要以消费者利益为核心，对不法营销分子进行法律制裁，促进健康营销。借助市场监督机制，对互联网营销进行监督与控制，为互联网营销设定消费者投诉举报平台，切实维护消费者利益。为了完善我国纺织服装企业互联网营销管理模式，还需要特别注意客户具有一定的群体特征。互联网营销模式与普通实体商业形式相比，基本没有团购客户的出现。
换言之，互联网营销中客户群呈现分散趋势。客户的特征需要经过一系列的市场调查得到，根据顾客的购买记录，将客户的性别、文化背景、年龄以及作息时间进行分类汇总，实现营销需要。此外，需要捕捉客户个性，人的个性千差万别，所谓了解客户个性并不是对所有客户个性进行逐一了解，而是经过企业发展的标准划分客户群个性，发挥互联网营销的市场调研能力。
第三，降低顾客的感知风险，提升网络营销服务质量。在进行纺织服装互联网营销中，降低顾客的感知风险，需要提升网络服装营销服务。主要从以下两方面入手分析： 第一，纺织服装展示。传统的天猫、淘宝服装展示上多以图片方式展示，消费者在进行服装选择时，只能够了解到服装的款式、颜色等信息，而不能对服装的材料、细节等特点进行观察，采用动态视频的服装展示形式，能够让消费者更加直观的感受到服装的真实样貌，便于做出选择； 第二，服装展示技术。通过三维的试衣系统，满足用户的需求，利用专业的“试衣”软件，虚拟消费者的人体模型，帮助消费者真实的体验服装在自己身上的样子，实现网络“试衣”。
最后，网络营销品牌个人定制服务促进我国纺织服装互联网营销，需要以传统线下服装营销所不具备的服务为切入点，为消费者提供更多的选择，创新服装营销模式，与互联网特性相互结合，开展个人服装定制服务。纺织服装的经营规模逐渐增大，服装企业可以在自身实力基础上，进行业务的拓展。此外，为了维护消费者群体，需要促进互联网营销树立良好的售后服务意识，为消费者购物带来保障。据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”统计，广大用户经常投诉的类型有：产品与描述不符、已支付货款但未能收到货物、质量问题、订单被无故取消等等。其中消费者投诉最多的是到货迟缓，占25%，排在第二位。第三位的是订单取消和退款问题。针对这些在实际中有可能发生的问题，服装定制应该极力避免。采取的措施有如下六种方式：一是公司企业至员工都要树立起实实在在的服务意识；二是把控好生产的质量，定制的每一件服装都要把好关，每一环节都需要再次核对。
【关键词】市场营销专业 互联网思维 人才培养
一、引言
伴随互联网技术的日趋成熟，国家“互联网+”战略不断深化，推动移动互联网、大数据、物联网等技术在商业中的运作，互联网技术在企业未来商务运作成为必然趋势，企业发展互联网业务需要大批人才的支持。市场营销人才需求会越来越多地运用到互联网方面的知识和技能，所以为了适应企业的人才需求，市场营销专业人才培养不能再沿用以往的人才培养计划，需要在原有计划的基础上摒弃一些落伍的技术和营销手段，增加如：电子商务、移动商务、网络营销等相关方面的知识和技能的培养，从而提升市场营销专业人才的竞争力。从市场营销人才培养角度，人才既需要掌握一定的经济管理、市场营销理论，同时能够熟练借助互联网技术开展营销运作，满足企业运用互联网营销工具和手段开展企业营销和管理活动的需求。
二、互联网模式下市场营销专业人才的培养的途径
根据企业对市场营销专业人才需求的变化，及时对人才培养计划和途径进行合理的调整。
（一）整合课程设置
1.增添互联网技术在营销领域运用的相关课程
在互联网模式下，市场营销专业课程设置的是否得当，直接影响市场营销人才专业培养目标的实现。为了学生在新模式下具备互联网相关的基础知识和实践能力，应在原有的课程设置中增添一些相关课程，如“电子商务”、“网络营销”、“移动商务”、“物流”等互联网技术在营销领域运用的相关课程。互联网相关课程的设置应满足学生在互联网模式下营销能力的培养，注重其针对性和实用性。课程设置应与时俱进，互联网技术发展比较快，一些落后、淘汰的技术和手段，应及时调整相关课程和课程内容，应尽量避免课程内容大而全，课程设置中考虑专业方向做到精准化更应作为高职人才培养的基本思路，同时避免学业任务的繁重，导致学生在专业上的不够精通，也是在课程设置中应该考虑的因素。
2.淡化营销基础课程界限
为了实现新模式下市场营销专业人才培养目标，课程设置应在进行课程整合前，进行全面、科学的市场营销人才需求调查，了解未来企业需要什么样的市鲇销人才。淡化原有的课程界限，对已经开设的市场营销基础核心课程与互联网方向课程有机融合。原有课程内容中很多交叉重复的内容，可以在专业培养计划中进行合理整合设置，删除重复讲解过程，改为一讲、二练、三实践多门课程配合教学，真正将知识点转化为技能。将讲解、练习、实践融入互联网背景中，让市场营销专业学生学习知识，提高技能，学生对企业中互联网技术的营销运作不再陌生，能够毕业以后快速适应企业营销运作相关行业和岗位。
（二）加强师资队伍培养
教师是教学工作的主导者，教师是教学过程的实现者。加强教师队伍的培养，必须要有一支熟悉本专业理论和实践的教师队伍，在互联网模式下，社会对市场营销人才的培养提出新的要求，教师也需要不断学习与实践。目前市场营销教师队伍现状，很多教师没有系统地学习过，也没有机会进行互联网模式下营销实践，因此教学过程处于摸索过程，为了加强教师队伍建设，师资队伍培训可以从多个角度进行，比如：
1.采取教师短期培训方法，针对互联网发展的相关先进技术，以及企业如何将互联网技术转化运用于商业推广方面进行培训和相关学术交流，通过学习来提高理论水平。
2.专任专职教师在互联网教学方面存在短板，为了弥补教师队伍的缺陷，可以建立一支兼职教师队伍，通过校企合作，聘请企业管理人才作为客座教师定期或不定期地为学生进行授课、专题讲座、讨论等多种形式的教学实践。专职教师与兼职教师在行课期间可以相互配合，专职教师可以向实战方面更加丰富的企业管理者进行交流学习，以弥补自己理论和实践的不足。
3.鼓励教师深入企业，学院应多方联系相关企业，派驻教师在企业第一线工作，直接参与互联网模式下具体营销运营工作。通过挂职锻炼，首先教师可以与企业员工有更加深入的沟通，从而学习一些更加实用、高效的实践经验。其实教师可以在企业锻炼中，收集、采编一些实战案例，找到企业运作与教学之间如何有效融合的切入点。
4.互联网经济环境下，国家对产学研模式大力支持，新型创业项目层出不穷。鼓励教师创办公司，学院应制定相关的制度和政策支持教师的创业项目。
（三）改革教学方法
市场营销专业教学方法多样化，注重培养学生的动手能力和实践能力，在互联网模式下，市场营销专业的教学应积极推行以学生为主体的多种教学方法，比如：
1.案例教学法：学习是进步的基础，让学生学习企业的成功经验，总结失败教训，在案例中让学生主动思考和分析，加强学生的感性认识。
2.情景教学法：情景教学有利于学生创设情景，吸引学生积极动脑，主动学习，在情景中让学生主动探索和领悟，加强学生的自我学习能力和创新能力的的培养。
3.项目教学法：项目教学法有利于学生应用已有的知识，学会承担相应的责任，在项目中让学生主动解决问题，加强学生的营销实际操作能力。
4.模拟软件实验：模拟软件有利于学生真实的感受工作场景，体会未来工作和工作岗位的基本要求和职责，在软件模拟过程中让学生既有独立思考空间又有相互协作的工作体验，加强学生对市场营销团队建设的理解。
市场营销教学方法还有很多手段和方法，可以在未来的教学环节中加以运用，找出最适合本专业学生接受的教学方法。
三、结语
随着国家对互联网的关注程度越来越高，市场营销专业人才培养需要不断探索，努力改善教学过中不成熟的方面，只有这样，才能更好的实现市场营销专业人才职业化、专业化的培养，综合素质过硬的市场营销人才才能得到社会认同。
参考文献：
【关键词】传统营销渠道，互联网营销渠道，问题
营销渠道是指营销渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。当今社会，互联网正以未有的速度变革社会的发展。总理提出“大众创业、万众创新；工业2025；互联网+”等新理念，更加激发了我国互联网前所未有的发展和商机，同时也给传统的企业营销模式提出挑战。
一、传统营销渠道及互联网营销渠道概念
传统营销渠道，是指在传统营销模式中，产品从研发生产到最终消费者手中所经过的渠道。它建立在传统传播与交易工具的基础上。互联网营销渠道是指企业通过互联网或其他与互联网相连接的电子设备寻找、接近顾客，或是顾客通过互联网或其他与互联网相连接的电子设备寻找供应者进行交易的营销渠道。对于互联网营销渠道来说，一方面促进传统营销渠道更新的进行发展，另一方面因为二者之间不可调和的矛盾而提出了新的挑战。
二、互联网思维在营销中的应用
1.用户思维。互联网思维给营销带来的最重要的理念便是用户思维。今天，借助于互联网的强大传播工具，信息的传播已发展成为多点对多点的形式，其核心就是“用户”。
2.简约思维。传统的商业模式正不断受到互联网的冲击，消费者的话语权越来越强，大众的审美也在追求简单化，更直白的互联网沟通平台、支付简单的网购等，越来越成为一种趋势。
3.极致思维。互联网思维强调以用户为中心，准确把握用户的心理。从营销的角度来说，就是要让用户在视觉上“尖叫”，在使用上“超预期”，让好产品自己“说话”，达到口口相传的效果。
4.迭代思维。互联网时代，科技的进步带来的是产品的迅速更新换代，迭代思维，是针对用户的反馈意见，以最快的速度进行调整，并融合到新的产品和服务中。
5.流量思维。传统的商业模式，人流量大的地方，生意自然相对更好，房租也就更贵。同样的逻辑也适合于互联网，对于企业而言，高关注度就意味着高知名度，用户选择的几率就大。当一品牌源源不断地受到关注，成为一种“入口”，金钱自会随之而来，流量自会转化为商业价值。
三、互联网营销渠道的模式
从总体上来看，目前互联网营销渠道有共四种模式：B2G、B2B、C2C、B2C和O2O。B2B 是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用了互联网的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。B2C 是企业通过网络将销售产品或服务提供给消费者的一种商务活动。C2C 是指消费者与消费者之间进行的个人交易。B2G 指的是企业与政府之间进行的电子商务活动。O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下。
四、互联网营销存在的主要问题
1.物流配送体系不健全。互联网在信息流方面有得天独厚的优势，企业发展互联网营销的难点，不在互联网内而在互联网外，那就是物流。而我国目前的物流配送体系不健全，服务意识差，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，成本过高，损害丢失货物现象时有发生，已成为阻碍其互联网营销发展的主要因素。
2.信息交流上难以给消费者带来真实感。互联网的全球性、及时性、互动性弥补不了它作为营销信息渠道的致命弱点―缺乏真实感。所谓“眼见为实”，在传统交易过程中，消费者可以在销售现场充分调动各种感官进行购物体验。这些都是网络营销不能提供的，顾客只能透过电脑屏幕“看看”自己要买商品的图片和文字说明，给人一种很虚的感觉。
五、互联网营销渠道的建议
1.与物流企业共同完成物流配送。在电子商务环境下，市场竞争的优势将不再是企业拥有资源的多少，而在于其能调动、协调和整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。灵活采用物流自理和模式是电子商务企业更有效发挥自身竞争力的法宝。从企业的长远发展考虑，企业应注重在经济可行性基础上与专业物流公司建立长期的战略合作伙伴关系，加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整合，从更高层次上实现商流、物流信息的共享。
2.完善电子支付手段，加强与银行之间的合作加快完善电子支付手段。一是加强电子支付手段的安全技术保障；二是提供更多支付工具，给消费者更多的选择余地；三是尽快实现各银行卡的联网通用，方便支付。支付系统的规划和电子货币的流动性必须在可管理性、安全性、及时性、保密性、灵活性以及国际化等方面均达到一定水平，才能在电子商务中可靠地应用。
3.国家应加强对网络营销的立法监督，为网络营销提供良好的外部环境保护各参与方的合法权益，解除其后顾之忧，这些法律涉及电子支付、电子合同、知识产权、个人隐私、信息安全等诸多方面。对网络商场的网络交易的市场认证、执行与赔偿、知识产权保护、税收征管、广告管制等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。
通过对比分析，就渠道发展而言，电子商务渠道的出现无疑给传统渠道营销模式的变革注入了活力，在互联网高速发展的今天，电子商务这一崭新的渠道模式势必将颠覆过去传统的渠道模式，必将在将来带来全新的视角，而对于广大消费者而言，电子商务也将市场由卖方市场转为买方市场，谁能抢占渠道要道，必将先得市场先机。
参考文献：
[1]菲利普・科特勒. 市场营销导论[M].北京：华夏出版社，2001.
看过了上面的精选ppt，来来看看他当时在现场是如何演绎“移动互联网时代的聊颠覆式创新”这一话题的。笔者以一种碎片方式，尝试把收获总结为15句话，也加些自己的分析感悟：
No.1 商学院讲经典
教授说，商学院注重讲经典，为何呢？因为经典安全，不会犯错，于是西南航空的案例被讲了近30年……，
笔者：的确，只会越讲越安全，因为离你的新鲜认知越来越远；所以我很认可教授提的四句：“不是经典、是新锐；不是现象，是逻辑；不是中庸，是绝对；不是主流，是异端”；敢讲不安全的新鲜认知，这需要勇气更需要洞察。
No.2 雷军有过很多失败
小米案例是教授此次课程主线，但他没有从小米的辉煌，而是从雷军过去的很多惨痛失败开始：90年代初即杀入互联网，黄金时间花在了WPS和微软的对抗上；金山时期敌不过360；米聊甫一推出，又遇微信横空出世……，悲催其实挺多的；所以雷军近年总结：“人欲即天理；顺势而为，不要逆天。”
笔者：如你所见，教授所言：成功在一个人的经历中是概率多低的一件事！一将功成万骨枯，不提雷军，再看其他大佬，哪个不是伤痕累累？屡战屡败，屡败屡战，才从大概率的失败中修出一个正果，这是常态。
No.3 你不是跟别人竞争，而是跟消费者脑海中的认知竞争
小米定位有独到之处，教授提及“以高打低”：看似与苹果三星争高下，实则重伤中华酷联；
小米手机强调跟高端手机同样的高质量，比的是性价比。这里有两点不同，其一是创造了不同，其二是从品牌上给自己加了分：“你的对手是谁，也说明了你的水平在哪”。教授引用傅盛观点：“除非你和钱有仇，否则就别去教育你的消费者”；当用户已觉得苹果三星是最好，小米说的是“最快的手机”。
笔者：超越竞争对手颠覆用户认知，这有可能吗？当然有，只是像《盗梦空间》里Eames说的：“Inception？当然可能，只是难得要死！”还是留给乔布斯这种阿修罗转世吧；更现实的办法是创造一个不同，在用户脑海建立一对一的对应关系，这是我对教授观点的理解。
No.4 定位越小越好
教授说，过去我们喜欢宽泛的定位，常说，13亿中国人，每人给我一块钱就能发财，反而，这样的结果经常得到的是——“0”；
可口可乐告诉全世界，我们是正宗的可乐，百事可乐想，那正宗就是传统，传统就是“老”，于是定位年轻态，这样一来，一些年纪大的人想凸显年轻，也选择百事品牌；类似的案例有万宝路“男人的世界”，这么Man的形象让那些不太男人的男人和女汉子们都进来了；同理，小米的定位是“发烧”，“发烧”开始于一个极窄的定位。
No.5 不同的品牌养成模式
教授对比了传统和互联网完全相反的品牌“养成”路径：以小米为例，先获得铁杆粉丝的忠诚度（100个天使用户），自内而外扩散美誉度，再形成相当规模的知名度。
而传统品牌的路径显然是先有知名度，再有美誉度，最后才是忠诚度。
笔者：我的个人理解是，互联网思维的两个基本特质——“产品是第一驱动力”和“体验营销”，决定了在用户越来越容易触达产品，越来越容易形成口碑的当前，品牌路径也发生了这种逆向转移。
No.6 没有好的媒体特征的企业，将不能生存。
教授讲了企业的自媒体化，没有媒体、自建媒体、自成媒体，这个今天被聊得很多，不再赘述；这里也提到了小米的“线下同城会”，是黎万强从线下车友会得到的启发；现场还播放了小米三周年庆典，给自己的“荣誉粉丝”颁奖的视频，李教授当场提问：大家想一想，这个活动本身是在卖手机吗？No！而是增加粉丝与公司之间的接触点。
No.7 客服广义化
教授提到了客服与营销的融合、互通：小米30人的微博团队，15分钟内快速响应……
笔者：最近我观察到一些企业高管的尴尬：团队开了微信公众号，自己从来不去看后台，某天去员工那突然瞥一眼：靠！怎么这么多人提问？都问了些什么？顿感亚历山大；首先想到：我要增加多少员工才能回复这么多信息？这会增加多少成本？
管理者们还没意识到移动互联网带来的新变化：被微信“教育”过以后，用户空前地期待与品牌做直接、快速的“点对点”沟通，过去投那么多广告才能建立起来的，梦寐以求的用户联系，今天通过新媒体真的进来了，他们的第一反应却是：逃！
No.8 通过信息交互手段的变革，改变原有行业的成本结构，这是颠覆式创新。
这话谁说的呢？不是教授，是教授援引黄太吉CEO赫畅的一句话；这句话是对何为“互联网思维”的一个考证，什么是互联网思维？教授说，免费就是吗？或者说，搞个微博，给老板加个V，弄个微信，开发个APP，这就是吗？No！检验的重要标准之一是看有没有用新的信息交互手段，改变了你原有的成本结构。
黄太吉有一个数据，说它2012年的“坪效”（单位面积可以产出的营业额）是56000USD，同期苹果店的数据是44000USD。
教授继续举例，在传统手机的营销预算中，有10—20%用在了广告上，三星一年140亿美元营销投入，相当于1个摩托罗拉、2个诺基亚、3个HTC、4个黑莓，把广告投放玩到了极致；所以在小米这儿，当黎万强最早跟雷军要3000万广告费的时候，对一个新品牌来说并不夸张。但后期小米做了完全不同的方式：新媒体、自媒体，改变了成本结构。
这只是一方面……
现在有必要放进这张更加重要的图片！
教授继续深化大家对互联网思维的理解说，今天，太多人，包括大型企业管理者，也分不清两个基本概念——“数字化”和“互联网化”：他们以为自己做的是互联网化，其实只是数字化；数字化，你最多也只能改进10%，而真正实现互联网化，你才有可能释放另外90%！
小米的互联网化带来了成本结构变化：零渠道费、零广告费。
我们现在来看一下教授给出的，对互联网思维的三层理解，借此你或许可以顺带更新一下自己的认知：
层级一：数字化
互联网是工具，提高效率，降低成本。
层级二：互联网化
利用互联网改变运营流程，电子商务，网络营销。
层级三：互联网思维
用互联网改造传统行业，商业模式和价值观创新。
No.9 降维：高维文明攻击低维文明！
“降维”是李教授非常形象和独特的一个提法，即便理解起来稍有晦涩，但值得保持耐心去理解：
教授现场问，有多少人看过《三体》这本书？《三体》描绘了宇宙中高维文明攻击低维文明的过程：它们投放了一个叫“二向箔”的东西，这东西开始只如名片盒大小，但它会不断扩大，每个与之接触的东西都会被迅速“二维化”，最后，地球被二维化，月球被二维化，太阳也被二维化……
高维文明不担心这个东西最终长到足够大，会来到它们的世界，因为它们已经可以在“二维化”的情境下生存，而类似地球这样的低维文明不行。
小米就是李老师比喻中的“高维文明”，他们能够适应“二维化”的世界，他们能够以一种全新的成本结构去挑战其它厂商。
李教授进一步分析了华为，联想。在小米成功之后，试图以同样的低价进行回击，但做不到，小米再降价，他们也无法跟进；究其原因，中华酷联仍然生存在“三维”世界，他们的大部分利润要外化给渠道，联想的净利润率只有2.2%，成本结构和小米有显著区别。
笔者：按我理解，小米能“降维”攻击，其实有赖于其信息交互手段变革带来的成本减少；更有赖于其商业模式创新带来的“ ”。“加”的是服务收入，依附于硬件销售的后项服务收入。
这一加一减，令小米彻底变成了一个全新的物种，保证它在价格足够低的情况下还可以盈利！而其它企业一旦跟进……
No.10 去中介化是移动互联网时代的趋势
教授提到未来一切以“中介”为其定位的企业都危险，因为去中介化是互联网趋势。
笔者：企业自己的媒体属性加强后，为摆脱“广告”摆脱“渠道”束缚提供了机遇，因广告和渠道的本质就是中介。
最近我在写一本营销书，对图书出版多了一些琢磨：过去出版社在很大程度上被渠道捆绑，很多利润贡献给了渠道，无论线下书店，还是线上电商；今天很多传统出版机构看待“多看”这种数字阅读服务商，依然是“数字化”的思维，不是“互联网化”的思维。
他们看到的是：把书变成数字形态、无纸化、阅读体验、支付方式，这就完了吗？他们可能忽视的是：数字提供商还在改变自己的成本结构！正在和小米手机做一样的事情：“降维”，通过自建媒体属性，通过新的信息交互手段，通过延伸后项服务，正在把自己变成一个可以适应“二维化”的新物种！迟早有一天，他们会主动发起“消灭”低维文明的战争。
马云说，狮子吃羊不是因为狮子恨羊，而是因为狮子自己要发展。三维在任何情况下也不可能打赢二维战争，你怎么可能骑着马，去和特斯拉比赛百米加速度呢？
No.11 不喜欢你的人不会喜欢你，你要做的是，让喜欢你的人更加喜欢你。
对这个不做过多解释了。
No.12 “非广告营销”时代来临
刚才我们聊了传统广告在新时期的重大“原罪”：成本高、中介、无交互、无口碑、无体验，罪恶很多；
注意教授说的是“非广告营销”，而不是“非营销”；小米可以说“0”广告，但绝不是“0”营销，而是把营销拆解、打碎，融合到产品，融合到客服，融合到一切与用户链接的触点上。教授提到小米30人的论坛团队，30人的微博团队……，这难道不是投入吗？只是钱被花在了不同的地方。
No.13 情感体验超越功能体验
教授提到，过去工业时代的产品是功能标准（FAB），是看功效，看你有什么功能别人没有；
FAB：Fact，属性；Advantage，优势；Benefit，客户利益。
今天做产品强调的已经不再是功能体验，而是情感体验，核心有两点：一是极致体验，二是强烈的情感诉求。
笔者：新生代现在追求的不是功能，不是功效，甚至不是逻辑合理性而可能只是简单一句“我乐意”。
过去我推荐大家看《商业秀》的时候总提到，营销是创造与用户的情感联系，教授对产品的这个概括显然更加简洁，也更加深刻，他说：“只有产品触动了用户的心灵，提供了超越商业的价值，才有机会。”
什么叫“提供了超越商业的价值”？我认为这真的是一个很棒很棒的表达！
你卖一个东西给我，我付钱，这是商业，这是合理逻辑；现在打破这个，提供超出这个动作本身的情感价值，你就有可能获得更高的溢价；
大家今天其实可以通过产品、内容营销、服务，通过一千零一件事情去“提供超越商业的价值”。
最近我在为企业做营销服务的过程中，我努力想灌输给他们一个概念：“营销本身要创造出价值”，说这句话是希望大家尽快忘掉“宣传”这个概念。你有什么好宣传的？不需要，你的内容、产品、服务都是对你最好的宣传，你要做的事情不是宣传而是创造价值；
No.14 互联网品牌是产品和粉丝间的一场合谋
教授在这一板块聊的是，小米很“狡猾”，他们高度重视的“用户参与”理念，最终倒逼了自己的员工。当用户的情感被极大激发，他们对产品有了更大的期待，工程师就不需要公司再给他下命令，用户的热情就会督促他们把事情做得更好！
笔者：过去品牌要塑造自己，是和谁去“谋”呢？你找媒体谋，找供应商谋，BD找合作伙伴谋，这些都没有找你的用户去“谋”可能带来更大的惊喜；翻译翻译什么叫做惊喜？还是直接引用教授的总结吧：“公司中心型”的创新方式已经落后，未来属于“用户领先型创新”。
No.15 作品心态 VS 作业心态
日前，阿里巴巴集团旗下淘宝网正式兼并阿里妈妈。这次整合对于阿里巴巴来说可能是一小步，但是对商业模式创新来说可能是一大步。因为它意味着期盼已久的“内容+商务”模式在一对一领域的实现。
商业互联网发展十年来，我心里一直有一个谜：商人们为什么不发展“内容+商务”模式呢?因为按照我的理论推理，互联网有内容渠道和商务渠道双重属性，二者完全可以整合在一起。用我9年前一本书里的说法：“网络门户不单单是要向大众进行单向的传输，而是要使媒体成为现实的交互场所，进行电子商务，进行游戏，进行邮件收发等等。而在工业社会，我们不大可能把报社编辑部同时兼作农贸市场或邮局，让编辑一边编稿，一边卖菜。”2005年我曾预言：“中国可能创造出一种美国人还没有的新商业模式：2.0版的‘内容+商务’模式”。
我当时可能说早了，直到淘宝网正式兼并阿里妈妈，2.0版的“内容+商务”模式才真正出现。阿里妈妈+淘宝，就等于2.0版的广告+营销。其中，广告是过去媒体内容的专属领地，营销是过去卖场渠道的专属领地，现在二者合二为一了。互联网的媒体功能与渠道功能第一次整合在一对一领域。
广告必须向卖场发展
以前，做广告的大都是企业，而中小企业特别是个人商家，他们虽然有强烈的营销需求，但是我们可以看到，他们很多时候或者存在费用的问题，或者找不到合适的地方来推广自己。阿里妈妈的出现，为解决这个问题提供了新思路。
以往的网络广告脱离了99％中国企业的实际，不是因为这99％的企业不需要广告，只需要营销，而是因为象《商业周刊》作者这样的人们把广告只理解为是媒体广告，而不是营销广告，不具有一对一实际行销功能。中国广告要纠正片面创意，大吹特吹，把企业拖垮之风，而帮助企业务实营销。
中国的广告市场已经出现变化，虽然没有像美国那么明显，目前互联网广告稳步增长，进入快速发展时期。网络广告行业最早的是门户广告，相当于雅虎、新浪这样的广告形式。随后第二代进入到了Google和百度形式，这种点击类型的广告，最后发展到第三代的一对一营销广告。中国的网络广告市场存在滞后现象，就是广告业的变革非常剧烈，但是承接广告的平台发展很滞后，这成为一个很突出的问题，所以需要出现非常活跃的创新。
卖场应该向广告延伸
2007年，淘宝网的网商实现了433.1亿元的销售额，超过了沃尔玛中国+家乐福中国的销售总额。网商进一步的发展空间还很大，一个特别有待开发的领域，就是类似广告的信息营销。以往我们理解广告都是在媒体上打，而没有考虑互联网的卖场本身也是媒体。
中小企业需要的，是“销售额驱动”的一对一广告，而非大众品牌广告。传统广告是面向1％企业的广告，营销广告是面向99％以上企业的广告。营销驱动广告把互联网理解为市场，重点是卖东西，要求对有效用户进行遴选，最好达到一对一的准确程度。而传统广告把互联网仅仅理解为媒体，重点是卖内容，缺点是浪费了一半广告费，但不知是哪一半。
中国在国际市场上真正有竞争力的，恰恰是打不起品牌广告的“中国制造”一族，他们漫山遍野开放于浙江、江苏、广东等国际著名的产业集群地带和高科技园区。谁抓住了他们，才抓住了中国广告革命的首要问题。
从淘宝来说，店主以前通过淘宝这个平台卖东西，整合阿里妈妈后，给他们提供了一个很好的广告营销选择。二者融合在一起，就成为全方位的服务。
整合后，阿里妈妈目前覆盖的30亿巨大优质流量将给淘宝网目前数百万卖家带来巨大商机，解决淘宝店主们的推广瓶颈，提供更有效的营销服务，同时给淘宝网带去更加丰富的用户群。
【关键词】互联网；本科；旅游市场营销学；教学方法
第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，其中手机网民规模达5.57亿，使用手机上网人群占85.8%，较2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式，无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中，改变着高校教学的方式，推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下，已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结，[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究，[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析，[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而，针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题，以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上，结合互联网发展对传统教学的改变，对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。
一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题
1、课程内容亟需调整
《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4Ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销，和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下，课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少，且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧，并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位，更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释；而在旅游企业营销实务篇章中，也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用，这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态，避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后，另一个问题更加不能忽视：课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外，涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析，学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用，更能从中揣摩体味旅游营销的方法，开拓思路，为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是，现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业，并对行业产生重要改变的时代，旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响，更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。
2、教学方法
互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野，提升了信息交流平台，相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性，学生可以随身携带、随时上网，加上校园无线网络的普及，必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示，约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息，作为“数字原住民”的学生，无论在技术上、时间上还是精力上，都较“数字移民”的教师具备更多的优势，现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么，如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引，进行积极的学习呢？此外，现在的智能手机功能强大，可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能，被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况，如何调整教学方法，是值得任课教师认真思考的问题。
二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路
面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题，根据旅游市场营销学课程教学的特点，结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验，对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。
1、旅游市场营销课程教学内容的应对
互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展，特别是智能手机的普遍运用，造成了网络营销的新发展趋势，丰富了旅游网络营销的理论内容，同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中，应对互联网的发展，在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识，丰富旅游市场营销的知识构建。同时，应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集，编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例，以便利用案例分析的学习方法，让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加，是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭，旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容，以应对实践发展。基于此，制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容，也可方便的将其放在网络平台上，以便学生通过互联网进行自学。
2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对
应对互联网时代特点，特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用，传统的课堂教学中以教师为中心，以课程内容讲授为主要方法，学生被动听讲接受知识的教学方法，已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说，指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘，授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流，课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识，是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。（1）课前线上知识自学。授课前，教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的MOOC教学视频学习知识，并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中，以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时，可以将课程教学内容如教材的电子文本，授课PPT等，及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等，学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。（2）课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上，课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主，满堂讲解知识内容的教学方法，而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者，学生为参与者，对课程知识内容进行梳理，并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时，可以运用智能手机，以课程微信等为平台，分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例，组织学生以小组的形式进行案例的分析。（3）课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后，通过线上平台为学生答疑，并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况，对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代，旅游市场营销学课程存在的问题，及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中，应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变，另外，互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。
【参考文献】
[1]张和生，洪芸.简论基于互联网的对外汉语教学[J].北京师范大学学报(人文社会科学版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁剑.互联网金融教学研究的探索——“互联网+”时代对金融教学的要求[J].现代经济信息，2015(16)430.
[3]王春兰，谭娇龙.移动互联网对高校思想政治理论课教学的挑战及应对之策[J].教育现代化，2015(8)10-13.
[4]杨兴华，李刚.“互联网+”背景下《市场营销学》教学改革探索[J].当代教育实践与教学研究，2015(9)228-229.
讯：何谓网络营销？顾名思义也就是是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动。而网络营销的目的，则是促进产品在线销售及扩大品牌影响力。对于互联网企业来说，掌握网络营销策略的好与坏直接影响着企业的生存问题。
早在互联网web1.0时代，常用的网络营销有搜索引擎营销、电子邮件营销、即时通讯营销、BBS营销、病毒式营销等，但随着互联网发展至web2.0时代，网络应用服务不断增多，网络营销方式也越来越丰富起来，包括有博客营销、播客营销、RSS营销、SN营销、创意广告营销、口碑营销、体验营销、趣味营销、知识营销、整合营销、事件营销。
互联网企业需要深刻理解众多的网络营销策略，并结合自身资源广泛应用到产品推广和品牌建设中去，而如此多的营销策略应该如何理解与有效开展，哪种网络营销方式最普遍、最适合自己的呢？互联网企业都非常急切想知道这些问题的答案。
作为全球电子商务专家有关专家经过调查分析后认为，电子邮件营销是网络营销最常用也是最实用的方法。因为上网的人，每人至少有一个电子邮箱，它成本低廉、效率高、范围广、速度快、注意力高，而且接触互联网的人也都是思维非常活跃的人，平均素质很高，并且具有很强的购买力和商业意识，这点对于中小型企业来说尤为重要。
同时，据iResearch艾瑞咨询分析也认为，相对于搜索引擎营销来说，电子邮件营销更有助于刺激无明确需求的消费者购买；而从成本方面考虑，电子邮件营销是三种网上营销方式中成本最低的。由于电子邮件营销具有成本低、投递速度快、精准性、个性化易操作等优势(如图1)，如今在经济低迷、市场预算紧张的时下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了，而企业邮箱也自然成了企业和现有客户沟通最常用的渠道之一。
对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴……
关于网络营销的理论和方法，国内已经出版一些专著，专业报刊上发表的文章也不少，更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点，都没有形成一个完整的体系。面对大量信息，为了理解网络营销的全貌，有必要为网络营销下一个比较合理的定义，从“营销”的角度出发，将网络营销定义为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
据此定义，可以得出下列认识：
第一、网络营销不是网上销售网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。
这可以从两个方面来说明：(1)因为网络营销的效果可能表现在多个方面，例如企业品牌价值的提升、加强与客户之间的沟通、作为一种对外信息的工具、网络营销活动并不一定能实现网上直接销售的目的，但是，很可能有利于增加总的销售；(2)网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销，往往还要采取许多传统的方式，如传统媒体广告、新闻、印发宣传册等。
第二、网络营销不仅限于网上
这样说也许有些费解，不在网上怎么叫网络营销？这是因为互联网本身还是一个新生事物，在我国，上网人数占总人口的比例还很小，即使对于已经上网的人来说，由于种种因素的限制，有意寻找相关信息，在互联网上通过一些常规的检索办法，不一定能顺利找到所需信息，何况，对于许多初级用户来说，可能根本不知道如何去查询信息，因此，一个完整的网络营销方案，除了在网上做推广之外，还很有必要利用传统营销方法进行网下推广。这可以理解为关于网络营销本身的营销，正如关于广告的广告。
第三、网络营销建立在传统营销理论基础之上
因为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。有关网络营销理论与传统营销理论的比较将在后面内容中做深入分析。
网络销售就是利用网络进行买卖销售
常见的网络推广方法有：
1.搜索引擎竞价推广。比如：百度竞价推广、google竞价推广、雅虎竞价推广。这种推广方式是按点击量付费，见效快，但成本高，而且容易遭同行有意点击。
2.博客推广。这是web2.0时代新兴的网络推广方式。博客推广之所以受到欢迎在于博客做到了博客主与浏览者之间的互动，浏览者在浏览博主发表的文章时有意无意的宣传推广了该文章。要想吸引浏览者，这就要求博客主发表的文章要有吸引力有传播力。从这一点来说，博客推广是另一种形式的口碑营销。博客推广的另一大好处在于博客对搜索引擎的友好度较高，同样的文章在搜索引擎的排名比一般网站高。
3.论坛推广。一种传统的网络推广方式。费时费力，效果却不见得怎么好。
4.邮件推广。传统的网络推广方式。由于各大邮件提供商比如网易邮箱等加强了反垃圾邮件功能，现在已经无多大效果。
2013年，随着用户行为方式的重大变化，相应的商业创新也将大为提速。而诞生新品牌最为活跃的土壤，将是基于移动互联网的创新。
但是，移动互联网也给企业带来不小的困惑。比如：在移动互联网上“拷贝”传统网络广告，难之又难。这既是因为移动终端屏幕的限制（使广告位受到很大限制），又源于用户在移动终端上的使用习惯不同（以即时通讯、社交网络居多）。
那么，这片创新频繁又扑朔迷离的领域，该如何厘清其中的营销逻辑？在2013年到来之际，《中外管理》特别对“定位之父”艾·里斯先生进行了专访。
美国的互联网危机
《中外管理》：您认为移动互联网时代会不会成为一个公关崛起和广告没落的重要时期？
艾·里斯：互联网上充斥各种广告，但其实这些广告的效果从未被真正清晰地验证过。现在的美国，很多公司实际上在缩减互联网广告支出而将其中一部分预算重新放到电视上。由于移动设备的屏幕限制，很多公司对移动互联网广告的效果也存在质疑。
而美国在互联网广告上的最新趋势，被众多企业称做“内容营销”。什么是内容？从根本上说，内容就是公关，或者说是吸引消费者的文章或信息。所以，公关在互联网和移动互联网时代同样重要。
“逼迫”营销聚焦
《中外管理》：移动互联网的快速兴起，正对美国企业的营销活动产生怎样的影响？
艾·里斯：传统互联网与移动互联网最大的区别是什么？很明显，由于移动终端的屏幕限制，企业必须精简自己想传达的信息，以真正达到在移动互联网上获得传播的目的。
而这正是定位理论背后的思想精髓。定位的目的就是“在心智中占据一个字眼”，而不是一长串的优势。
营销人总是在说定位，但他们很少真正去制订并执行一项营销计划以试图“在心智中占据一个字眼”。例如：凭借“为了行动派（For those who do）”这样的口号在美国传播，联想想占据的字眼是什么？
从字面上理解，这句口号想说其他的电脑制造商如苹果、惠普、戴尔等都是“为了非行动派（for those who don’t）”
联想并不是一个特例。大部分企业都用类似策略。惠普的口号是“使之重要（Make important）”。它想要占据什么字眼？
在企业考虑如何在移动互联网上推广一个有效的营销活动前，它首先需要聚集所有的营销资源在一个字眼或者概念上。营销人花了太多时间思考用什么媒体，而他们应该更多地想想自己要传达什么信息，尤其在移动互联网时代。移动终端要求企业有一个聚焦的信息。换句话说，即用一个词语或者概念表达的“定位”。
新品牌诞生的新土壤
《中外管理》：您认为移动互联网兴起给企业营销带来的最大机会是什么？
艾·里斯：企业在移动互联网时代最大的机会就是能够打造新的品牌。
每一种新媒介的兴起都孕育着推出新品牌的机会。在美国，伴随着互联网的兴起诞生了如Google、Amazon、eBay、Facebook、Yahoo等强大的品牌。同样的故事也在中国发生。
企业应该把移动终端看做一种全新的媒介，而不仅仅是又一种连上互联网的方式。与传统互联网不同，移动终端所特有的GPS定位功能让广告主能够根据其实际所在地点来定义目标客户。
我们马上就会看到很多基于移动互联网诞生的新品牌。这其中之一就是Intragram，一款照片共享的应用软件。仅仅创立8个月之后，这家企业就被Facebook以10亿美金收购。
移动互联会提供许多机会，进而孵化出更多像Intragram一样的品牌。
《中外管理》：如同传统企业向互联网进行品牌延伸一样，移动互联网时代也有大量传统互联网企业并没有以新品牌进入新领域，而是向移动互联网进行品牌延伸，您对此怎样评价？
艾·里斯：具体情况需要具体分析。有的互联网企业应该将品牌延伸到移动互联网，而有的应该启用独立的移动互联网品牌。
现在的问题是：很多企业几乎没有考虑过启用新品牌的问题，他们总是不假思索就将现有品牌延伸到移动互联网领域。
《中外管理》：在中国，有些传统互联网企业在移动互联网上的品牌延伸获得成功，如百度搜索、360杀毒。而一些早定位在移动互联网上的新品牌没有成功，比如网秦杀毒等，这是否意味着一些在移动互联网上的创新不一定是在创造新品类，而只是一种功能的延伸？
艾·里斯：现在下结论为时尚早。长期来看，我相信在移动互联网里会诞生很多新品牌，但它们可能不会很快出现（新品牌的成长需要时间）。
以个人电脑行业为例，短期里，IBM这个主机品牌的延伸产品线在个人电脑品类里获得巨大成功。在行业发展的头几年，IBM在个人电脑市场占有超过50%的市场份额。随后，聚焦的品牌如戴尔和惠普进入这个市场，并逐渐超越IBM。IBM在将个人电脑业务卖给联想之前，它的市场份额甚至下降到7%。
可见，短期内可行的从长远来看并不一定有效。移动互联网对很多企业来说都是值得探索的新领域。而保证未来长期获得持续成功的方法之一，就是启用一个独立的移动互联网品牌。
定位主导媒介，而被非媒介主导！
《中外管理》：以您的观察，企业在移动互联网时代进行创新或重新定位时，有哪些失误之处？
艾·里斯：虽然移动终端是一种很有力的媒介，它并不适用于所有品牌。企业不该一上来就制定出一个移动终端传播策略。他们真正应该制定的是营销战略，然后再问问自己：什么是执行这个战略最好的媒介选择？
而很多时候，企业却在用相反的方式思考。现在很多公司都将自己20%甚至更大比例的营销资源花在互联网上，但互联网（包括移动互联网）对很多企业来说并不是一个好的选择。
讯：随着互联网技术和互联网经济的兴起，在企业经营生产活动中，网络营销已逐渐成为企业营销活动的主要切入点和未来企业营销的趋势。这种情况下，如何做好网络营销形势下的广告策划和传播工作，已成为摆在广告人面前的一道重要课题。本文联系网络营销的发展形势，就如果做好新形势下的广告策划和传播工作进行研究。
一、对网络营销趋势发展的理解
网络营销的兴起是Internet技术产生后，随着Internet技术不断发展壮大起来的。对于网络营销的概念理解上，主要分广义和狭义两种角度。在广义的网络营销概念理解上，具体是指以互联网为主要载体平台和方式手段的，为实现企业经营发展目的、经营目标而进行的一系列营销策划、组织、执行活动。从狭义网络营销概念理解上，网络营销是企业市场营销战略的重要组成，是借助互联网技术和互联网特性来实现企业营销目标任务的一种营销手段。从当前来看，互联网市场已经成为发展最快的市场，其巨大的发展潜力已逐渐被更多的行业、企业和个人所看好，网络营销的发展趋势已经形成。据资料显示：截止2009年，中文网站在数量上已达287.8万个。这表明，越来越多的企业和个人已经将网络视为市场营销新的角逐地，如何做好网络广告策划和传播也成为广告营销人的新课题和紧迫任务。
二、网络营销广告传播的优劣势分析
依托于互联网技术的网络营销广告传播有着其独特的特点和优势。在特点方面，网络营销广告传播具有交互性、广泛性和多样性的特点。快速性，指的是广告受众群体不仅通过网络媒体可以随心所欲地浏览掌握网络广告信息，而且在广告投放者上更加迅速，与接收基本上是同步的，传播速度和效率非一般媒介可以比拟的。广泛性，由于互联网技术的特点，目前整个网络世界已联为一体，在互联网上广告，其传播面是针对全球的，优质广告将在网络上一举走红，取得不可想象的广告传播效果。多样性，由于互联网技术的优势作用，网络营销中的广告可以采取动画、flash、网络音频视频、在线调查、弹窗广告等多种形式，形式上多种多样，可以达到传统广告传播无法具有的传播效果。在优势方面，网络营销广告传播具有覆盖范围广、内容丰富性和购买行为直接的优势。覆盖范围广，从广告媒体传播来看，网络广告传播覆盖面宽，受众广，对于在较短时间内树立企业国内、国际形象，创造品牌，进行广告宣传效果很好。内容丰富性，网络营销广告在内容上实现了对文字、图像、声音、动画、三维空间等的全面整合，广告画面可视性强。购买行为直接，网络广告可按企业投放需要及时调整、变更内容，及时向消费者传递最新的企业产品等相关信息，不断迎合广告受众的需求变化。但是，在看到网络广告优势的同时，我们也要看到其存在的劣势和不足。一方面，从技术上来看，目前网络的数据传输、处理速度仍然较慢，这个因素制约了网络广告潜力的发挥，需要信息技术人员对网络技术加大开发力度。另一方面，更为重要的是网络广告目前正处于发展的初级阶段，无论从其策划理念、管理思路、设计技巧等方面来看，都很生涩，网络广告策划不成熟、传播方式方法有待改进和完善。以我们在各大门户网站上看的网络广告为例，许多网络广告过分注重音频、视频效果广告诉求内容缺乏，广告受众在视觉听觉之外，很难对广告产生印象，许多人对网络广告感到很厌烦，这需要网络广告设计和创意者深思。
三、网络营销广告策划和传播研究
对于网络广告这个新生事物，广告人应运用全新的思维进行审视，从理念、内容和方式等三个方面对网络广告的策划和传播进行优化，进一步提升网络广告的策划和设计水平，顺应不断深化的网络营销发展大势。在理念上，要全面整合传播理念。网络广告设计者要对网民的心理进行深入研究，在网络广告策划上注重对受众的心理体验，通过创新思路，利用虚拟技术等，引导网民参与企业产品、服务的体验，进而促进消费者的消费共识形成，达成广告目的。另外，网络广告的传播理念上，要与传统的报纸、杂志、电视等媒介有机结合起来，相得益彰，形成合力。例如，网易把“网聚人的力量”的广告词到公共汽车车体上，便产生了很好的广告效果。在内容上，传播内容要紧贴消费者。广告策划者要瞄准目标消费群体，通过“点击”、“有奖问答”、“在线调查”等方式，加大与目标消费者的互动交流，提高广告的“命中率”，在全面分析消费者地理区域、性别年龄、职业收入、兴趣爱好等的基础上，将广告内容与特定的网站相联系起来，使目标网民进人特定的网站时可以同步看到网络广告，并产生购买欲望。在方式上，要丰富传播手段。即在广告传播上根据广告内容和广告受众，灵活运用旗帜广告、广告横幅、按钮广告、插页广告、墙纸广告等多种形式，有的放矢地进行传播。同时，广告播出要最大限度考虑受众对象和可接受时间段位，摒弃所谓24小时投放的观念，考虑结合不同时间进行插播的方式投放的策略，进行科学投放，争取最大限度地覆盖目标消费顾客。（来源：博锐在线）
【摘要】以互联网为基础的网络营销在企业经营中扮演着重要的角色，但目前的网络营销课程教学面临行业发展迅速、教学资源与手段落后、实践条件和环境有限的困惑。通过对教学内容、师资队伍和互联网资源为主的实践教学环境的利用来解决这些困惑是有益的探索，这很好地解决了理论与实际脱节的问题，促进了教学与生产的融合。
【关键词】网络营销；教学改革；互联网；资源
【基金项目】成都东软学院院级教改课题， 基于创新创业教育的应用型本科院校电子商务专业教学体系构建。
随着信息技术、网络技术的发展，互联网彻底地融入人们的学习、工作和生活中。整个人类社会的生活习惯、消费行为、工作方式、思维方式等都已经或者正在发生翻天覆地的变化。电子商务成为整个社会商业活动中至关重要的内容，以互联网为基础的网络营销在企业经营中扮演着越来越重要的角色。如何在网络营销课程中培养学生的互联网思维和网络营销操作能力成为电子商务、营销等工商管理类专业教学的重要任务和目标。
一、网络营销课程教学的现状
网络营销课程在20世纪90年代末期进入高校课堂，伴随着信息技术和互联网的发展应运而生。而教育部电子商务教学指导委员会在 2001 年南京会议上将网络营销确定为电子商务专业必修专业课程之一更是推动了该门课程在高校的普及。目前，国内众多高校都已在电子商务、市场营销等相关专业开设了网络营销这门课程。虽然这门课程很普及，但是没有在国内高校形成一个相对权威和统一的课程教学体系。教师普遍反映这门课程授课难度大，授课效果不佳，主要存在如下问题。
（一）网络及信息技术发展太快，新工具映霾磺
最近十年是互联网爆发式发展的十年，网民数量从2006年的1.4亿增长到了2015年年底的将近7亿，更主要的是手机网民的数量从2006年的1700万增长到了2015年的6.2亿。网民获取网络信息的主要方式从PC逐步往手机等便携式工具转移，网络营销工具从邮件营销、分类信息、页面广告等方式转变为搜索引擎、视频、微信、微博等新兴的媒体和工具。新技术和新媒体的出现带来了网络营销功能和策略的变化。而教材内容相对稳定，更新缓慢，因此课堂教学的内容与现实产生脱节，这也导致了学生理论与实践脱节，无法迅速融入工作。
（二）教学资源落后，教学方式单一
网络营销行业迅速发展，而学校的教学资源更新缓慢，新知识和新内容严重不足，教学资源落后。部分教师知识更新慢；部分高校受资金、管理等限制，致使网络营销教学资源严重不足，甚至实验室刚建完就被淘汰的情况比比皆是。教学依然停留在教师讲授等简单的知识传授模式，缺乏实践教学资源，教学方式单一，学生兴趣缺乏，课堂质量低。
（三）实践条件有限，实践过程不可控，效果不好
网络营销工具和环境变化太快，学校教学资源有限，实践环境过时。学生没有机会体验到真实的网络营销实战场景，网络营销实践内容不成体系，实践过程和效果无法评估和控制，学生做和不做一个样，实践效果差，毕业后动手能力弱。
二、课程教学改革的措施
成都东软学院网络营销课程设置为32学时，包括理论和实践学时。这样的学时设置对这门课来说是不够的，因为仅仅通过有限学时的学习，学生没法完全理解网络营销的理论，也无法深入掌握网络营销的真正技能。为了改变网络营销课程的教学现状，网络营销课程组的老师们积极思考，自2011年开始基于互联网资源的网络营销课程改革，以互联网思维和网络实践能力的培养为目标，以互联网资源为抓手，注重营销实践的有效性和及时性，推动整个课程教学改革。
（一）课程内容选择多样化
首先，在授课教材上，尽量选择最新出版的教材，注重教材的更新和系统性。教材选用清华大学出版社2013年6月出版的“十一五”国家级规划教材《网络营销基础与实践》第四版（目前已出版至第五版）。作为一本经过10余年考验，并不断更新的网络营销教材，它涵盖了当前网络营销最新的知识、最新的研究案例，同时具备一定的理论基础。
其次，网络营销是电子商务专业的核心课程。电子商务与营销团队将跟网络营销课程有关的教师组成教学团队，发挥团队的优势，进行学习、学术交流，解决授课过程中普遍会遇到的问题，并结合教学经验以及网络营销市场的发展与变化，在教学过程中不断增加并优化教学内容。
再次，教师及时从网络上与实际生活中搜集最新的营销案例。课本上的案例往往时效性差，无法紧跟市场的变化，因此需要教师在教学过程中搜集大量最新的案例，为学生讲解，使学生能够通过这些案例更好地掌握网络市场变化。最新最全面的案例分析能够帮助学生理解晦涩的理论知识，同时帮助学生了解互联网的最新发展动态。
（二）加强网络营销教师的培训及企业实践
没有网络营销实践经验的教师，很难教会学生掌握实践技能。因此，信管系要派遣专业教师参加各种相关的培训与学习。专业教师参加百度大学营销师资培训，邀请企业一线的营销人员为教师讲解实用的网络营销方法。同时，网络营销教师充分利用网络，主动与其他高校的教师进行教学交流，相互取长补短，学习其他院校优秀的教学成果及经验。另外，鼓励教师到企业一线实践，安排相关教师到徽记食品、京东等公司实际运营电子商务业务，让教师真实参与企业实际的网络营销，与社会接轨，学习最实际最有用的网络营销知识，然后结合自身的理论基础，将最有用的知识和实践经验传授给学生。
（三）采用多种互联网平台加强网络营销实践教学
由于网络营销技术更新快，所以固定的教学实验模拟软件难以适应技术的变化。相关课程教师充分挖掘行业资源和互联网资源，在课堂教学中嵌入多个实践平台，让学生在课余时间有充分的实践、实训机会，包括微博、微信等新兴媒体平台，百度搜索引擎平台以及网络营销竞赛平台。
新兴媒体平台要求学生开通并体验微博、微信等，将其作为参与竞赛平台的基础条件。新兴媒体平台的交互、开放和易用性能够有效地培养学生互联网思维，使学生时刻关注社会热点，有助于培养学生在网络营销中抢抓热点的能力，锻炼其网络写作能力和营销创新能力。
百度搜索引擎平台主要是百度营销大学搜索引擎营销大赛。百度公司提供整个搜索引擎的在线课程视频，学生课余时间通过网络自学所有内容，在规定的时间内在线参加实训并考试，成绩合格者将获得百度大学提供的搜索引擎营销知识竞赛成绩合格或优秀证书。
另一个实践平台是由中国互联网协会主办，中国互联网协会网络营销能力秀组委会运营的“大学生网络营销能力秀”活动。比赛每年进行两次，分为上半年和下半年，每年的竞赛形式和内容不断地调整和更新，保证了实践操作的先进性和适用性。在长达3个月的比赛中，学生持续不断地进行相关操作，包括市场调查、个人网络品牌塑造、认领企业网络宣传任务、推广家乡、病毒营销等任务。整个期间对参赛学生进行每天考核。学生的心理承受能力、做事的持久性在这个过程中得到了极大的锻炼。通过与全国近万名选手同场竞技，在比赛中互相交流，教师和学生都更好地了解和熟悉了该门课程的教学和实践；通过与众多企业交流，熟悉了真实工作环境对网络营销的要求，学生对自己更有信心，教师对教学的构思、设计、实施也更有信心。
三、改革的成效
2014-2015学年第一学期的网络营销课程中，一共有72名学生取得百度营销大学颁发的搜索引擎营销成绩合格证书，其中11名学生成绩特别出色，进入第二届百度搜索营销大赛个人赛前500名，并分别获得百度的奖品。在个人赛优秀成绩的基础上，组织了由12、13级电商专业5名优秀学生组成队伍参加全国团队赛，并最终获得优秀团队奖，多名优秀学生已经进入百度公司从事搜索引擎营销顾问工作。
自从2013年在课堂教学中尝试使用中国互联网协会主办的“大学生网络营销能力秀”活动平台后，要求所有学生均要参与实践。在参与的第10期、12期、15期、16期“网络营销能力秀活动”中，累计26名学生分获全国一、二、三等奖，两次获得全国第一名，4名教师获得“优秀指导教师”的称号。2014-2015学年秋季学期所有参加网络营销实践教学竞赛的47名东软学院学生中，3名学生直接获得6级“网络营销能力证书”，另有26名同学分别获得网络营销能力秀组委会颁发的1-6级“网络营销能力C书”。
四、结束语
一门32学时的网络营销课程，通过创新思路、挖掘互联网资源、更新授课内容等多种方式来调动学生积极性，使学生在学习课程理论知识的同时，通过课余实践，不断提高专业能力，获得了职业生涯竞争中极为重要的网络营销思维和网络营销实践能力，为就业奠定了坚实的基础。
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