时间：2023-09-05 16:58:10
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇互联网时代的网络营销，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
网站对于国内的中小企业来说，已经不是什么新鲜事物。现在很多公司都有自己的网站，但是，网站究竟能给企业带来什么?朝云科技相信企业的老板们一定会有很多话要说，而且，相信大多数老板都会认为：“网站只给我带来了成本和一大堆垃圾邮件，根本没用!”
网站对于中小企业来说，究竟有没有用?应该看到，网站正在给一些中小企业带来不可代替的作用，带来的巨大的效益，特别是外向性的企业，正享受这个新渠道给企业带来的好处。有的网站为什么没用?怎么才能使网站发挥其应有的作用?
1、没有进行宣传推广
企业网站是一个巨大的信息载体，从营销的角度来说，它是一个超级的宣传册子。打个比喻，做好了一个网站，就相当于印好了宣传册子，没有对网站进行有效的推广，就相当于做好了宣传册没有散发邮寄。没有给别人看的宣传册子当然不会给企业带来好处的。而事实上，国内中小企业只做了建站这一步，认识到网站推广的重要性并对网站进行推广的企业则少之又少。
2、定位有误
没有从营销的角度去设计任何企业需要的并不是网站，而是通过网站提升销售量、开拓新市场以及增进信息的交流。但是，设计网站的网络公司往往从技术角度出发，鼓吹“功能”，“风格”;而且往往因为这些“功能”影响了网站的营销效果，造成“投入越高，回报越少”的现象，甚至只是一些微不足道的细节问题影响了网络营销的价值。比如，有的网站由于过分企求效果而导致网站速度低下，使访问者没耐心等待，贻失商机。如果从建设网站时开始，就以产品营销为
目的，就应该考虑到这些问题：
希望什么人来看网站?
怎样才能让潜在的客户在众多的同行中发现自己的网站?
他们的习惯是什么?他们会对网站速度、方便性等有什么要求?
怎样才能取得访问者的信任?怎样才能让他们对产品产生兴趣并主动与公司联系?如果能注重营销观念，站在客户的角度上考虑问题，那网站的建设就成功了一半。
关键词：互联网；市场营销；网络营销；发展趋势
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2016年1月19日
一、引言
互联网的迅速发展使人类进入了数字化、信息化时代，造就了人类的第三次工业革命。信息化时代推动了“信息高速公路”的建成，使世界的联系更加紧密，使知识密集型产业在经济生活中日益重要，使人们的工作生活方式突破了空间的限制，它提高了工作效率，增加了生活乐趣。互联网逐渐改变了社会发展的方向和进程，它已渗透到社会和经济生活的各个领域，改变和引导着人们的生产生活方式。越来越多的个人、企业、组织加入到互联网的世界中，在互联网的连接下，他们之间又产生一系列化学变化，从而进一步推动了互联网的发展。
互联网催生出的网络营销，是现代企业首要考虑的营销方式之一。网络营销这种新型营销模式，在一些地方或传统企业应用还不是很广泛，但越来越多的企业日渐重视这种新的营销手段，尝试着在市场营销中加大网络营销比例，有些已经取得良好的成效。在全球经济陷入低迷的今天，大到商业巨头，小到街头商贩，各行各业无一不对网络营销青睐有加，网络营销的发展也为互联网的发展注入新的活力，同时为企业发展带来新的机遇和挑战。
网络营销并没有使企业的营销变得越来越简单，相反它的出现给市场营销模式带来了诸多变革，如何顺应这种变革并加以利用，有效地运用网络营销，使其发挥应有的作用和优势，是摆在决策者面前的一大课题。
二、网络营销发展背景
（一）网络营销的产生。20世纪90年代，经历了新生期的互联网悄然兴起，并以互联网的速度引发了互联网应用热潮。众多企业开始通过互联网进行业务拓展与合作，网络营销随之诞生。网络营销产生的基础是通讯技术的应用与发展，与市场变革、竞争及营销观念的转变息息相关。
网络营销产生的技术基础是互联网的发展，在互联网上，所有的技术、信息、资料都可以不受地域、时间限制，在使用者之间自由地传播和连接，网络上的信息资源是共享的。市场营销实质是企业与消费者之间的沟通交流，互联网可以突破时空限制，特别有利于企业扩大营销范围和规模，也有利于消费者获取更多的信息和资源，以互联网为基础的网络营销，是顺应社会发展的必然产物。
市场营销的核心是满足消费者需求，随着科技进步和社会发展，消费者个性化的回归，主动性的增强，对购物便利性和乐趣的追求，对价格的日趋敏感，这些消费者观念的改变正是网络营销产生的基础。
企业在激烈的竞争中，为了获得竞争优势，不断推陈出新来吸引消费者，网络营销发挥着低成本、高效率的优势，以更快捷的方式获得消费者的需求和喜好。企业及时做出积极响应，扩大市场份额，提高占有率而赢得一席之地。
（二）网络营销在我国的发展
1、我国互联网的发展。自1994年4月20日，64K国际专线开通，我国开始进入互联网时代，历经20年的发展，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，其中手机网民规模达5.94亿，占比88.9%。互联网普及率为48.8%（数据源自中国互联网络信息中心（CNNIC）第36次《中国互联网络发展状况统计报告》）。移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。我国互联网产生质的飞跃，成绩斐然。
2、我国网络营销的发展。互联网兴起伊始，由于网络营销概念和方法的不明确以及互联网技术的高端化，离网络营销的实际应用还相差很远。相对于互联网发达国家，我国网络营销起步较晚，其发展大致分为以下三个阶段：
（1）传说阶段（1997年之前）。传说故事――山东农民网上卖大蒜。传说阶段的主要特征是，概念和方法不明确，多数企业对互联网一无所知，处于探索阶段。
（2）萌芽阶段（1997～2000年）。①Email营销的诞生：1997年2月，china byte开通新闻邮件服务，订阅用户为3万户。1998年12月，索易（soim）获得第一个邮件赞助商，标志专业Email营销服务诞生；②电子商务网站对网络营销的推动：1995年4月，第一家中文商务网站“中国黄页”china pages开通，实现最基本的网络营销手段――供求信息；③搜索引擎对网络营销的贡献：1997年前后，出现一批影响力较大的中文搜索引擎，为企业利用搜索引擎展开网络营销提供了可能。
（3）应用和发展阶段（2000年至今）。①网络营销服务市场初步形成。提供域名、虚拟主机市场的万网、新网、中国频道建立，提供接入与服务器托管、租用首创、上海电信完善，提供信息、网络广告市场的各类门户网站形成，搜索引擎市场如百度、Google、搜狐、网易等日益强大；②企业网络营销的基础――网站建设。2014年6月、2014年底、2015年6月我国网站数量分别为273万、335万、357万，呈快速增长；③网上销售环境日趋完善。网上支付、网络安全、物流配送日趋完善，B2B、B2C、SNS电子商务市场形成，使网上产品分销渠道的建立成为可能。
在6.68亿网民当中，20～40岁的网民占比55%以上，他们是当今社会主要消费群体。特别是近年来，3G/4G移动网络迅速普及，网络营销开启了崭新的阶段。
三、网络营销与传统营销的联系与区别
市场营销学科诞生于20世纪初的美国，经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销观念、以市场为导向的营销理念以及社会营销观念，互联网产生后，以互联网为载体的新型网络营销观念诞生。
（一）网络营销的内涵。网络营销来源于传统营销，但与传统营销有着巨大的区别。网络营销突出特点是利用互联网、数字化、信息化和网络媒体的交互性，从而辅助营销目标达到营销的目的。
网络营销作为一种营销手段，其实质内涵是相对稳定的。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定的营销目的的营销活动，企业利用互联网开展营销活动的都可称之为网络营销。狭义地说，网络营销包括网络推广、产品分销、公共关系与客户服务、网上市场调研、网上品牌传播等等。简单地讲，网络营销就是指通过互联网，利用电子信息手段进行的营销活动。
网络营销是企业整体市场营销战略的辅助手段，是营销方式工具。这就是说网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，从产品推出前的市场调研，到产品设计制造过程，再到营销传播，再到售后服务，网络营销一直都是一个重要角色。网络营销与传统营销的本质是相同的，都是为了了解顾客的需要并满足他们。
（二）网络营销与传统营销的联系与区别。网络营销是传统营销的创新和发展，与传统营销紧密联系而又相互区别，它的诸多理论来源于传统营销，只不过网络营销借助了新的工具――互联网，是过去营销手段中不曾使用的。网络营销与传统营销的目标一致，都是要满足需求获取利润，所不同的是网络营销更加注重消费者需求。
网络营销正在广泛运用，因为它拥有传统营销不可比拟的优势，它的出现颠覆了许多传统领域，这是人类社会的进步。网络营销产生诸多创新，但它的出现并不能取代传统营销方式，其联系与区别主要体现在以下几个方面：
1、产品。虚拟产品借助网络产生，网络营销具有天然优势。并不是所有商品都适合做网络营销，拥有强势的传统渠道比如电力、自来水，还有那些注重用户体验的产品，如食品、化妆品等，尽管可以在网络上销售和结算，但离不开传统营销在线下所做的试用推广等工作。
2、价格。由于互联网营销比传统营销有着天然的成本优势，使得线上商品价格低于线下，并且顾客在线上可以同时比较的产品范围更广，销售商不得不根据消费者的需求，将价格定在均衡价格附近。
3、促销。网络营销可以借助互联网的优势，将产品的各种有效信息快速、大范围、有针对性地传播到目标人群，成本远低于传统营销。促销低成本，可以实施更大力度的促销，更能吸引新用户加入，扩大产品市场占有率。
4、分销渠道。传统营销需要借助二级甚至更多级的分销渠道，将利润分摊出去。网络营销可以让产品直达用户，省去中间环节，生产商降低了营销成本，消费者用低价获取了同质商品。网络营销带给人们更加便利的生活方式，也使消费者越来越信任和离不开网络营销，传统的营销渠道正在发生变革。
四、网络营销发展趋势
互联网产业的突飞猛进为网络营销发展带来新机遇。互联网不断向社会各个方面渗透，越来越多的传统企业面对巨大的生存挑战、营销的方式多样化、营销的产品和服务不断升级，对网络营销更加重视，不约而同提高对网络营销的投入。
（一）网络营销发展趋势
1、移动终端的广泛应用。2015年后国内手机市场进入存量替换为主的低速增长阶段，预计销量4.28亿部，同比增长1.4%。智能手机是目前手机市场的主流，各类APP应用涵盖了生活的各个领域，各应用开发商不再仅限于为企业设立响应式网站或开发移动应用，转向注重面向移动终端优化的内容和社交媒体营销。
企业意识到采取移动版网络营销战略的必要性，移动终端用户的消费模式以及与社交媒体推送内容进行互动的方式。响应式网站、移动广告、移动终端设备为最终用户提供的不同内容。今后会有很多企业最后都将移动终端策略纳入到他们数字营销的方方面面。
2、内容营销取代过程营销。轰炸式营销、拦截式营销以及以自我为中心的营销模式不再像以往那样奏效，步入社交媒体时代后，这类营销模式可能会起反作用。内容营销逐渐取代这些传统模式，企业越来越愿意投入在移动内容上，包括制作在移动设备上易于阅读的短小内容，理解目标用户的移动设备使用习惯，并将更多的重心放在可以借助移动设备轻松消费的可视化内容上。供应商在编故事，消费者看故事，目的是让消费者被故事打动产生共鸣，进而产生消费冲动。
3、电子邮件营销重装归来。垃圾电邮曾经是网络使用者的梦魇，电子邮件营销一度被抛弃。随着大数据时代的来临，网络带给生活便利的同时也在记录着人们的上网轨迹，收集上网习惯和喜好，在大数据的支持下，企业可以预测消费者的需求，可以定位消费群体。企业将会重新拾起电子邮件营销策略，这种策略与内容营销打包，模糊两者的界限，不失为一种覆盖面广、操作简单、成本低廉、针对性强、行之有效的营销方式。
4、社交媒体营销大行其道。人与人在网络上的交流从点对点，到点对面，再到面对面，交流成本不断被拉低，网络社交拓展将原来的交际面呈几何数级放大。依靠资源丰富、用户依赖性高、互动性极强的特点，社交媒体的口碑式营销更能为企业和个人带来丰厚的客户资源。
5、品牌营销超过产品营销。随着网络营销的崛起，各品牌会意识到，人们利用社交媒体与他人进行互动，并且不经常提及品牌和具体企业，往往指向某种产品。一种商品热销过后又要重新制定网络营销战略，而通过品牌建立的重视客户才会经常光顾本品牌的产品，品牌的树立与推广将放在网络营销的重中之重。一旦在消费者中建立起可靠的品牌形象，投入产出比将被放大，有效地提高企业效益。
6、模糊营销模式界限。网络营销普及无处不在，它作为营销的一个分支将消失在企业的营销视线中，转变为营销意识存在，提起营销就不自觉的应用网络营销。网络营销的良好效果，创意的多元化、整合资源的优势，以及无限潜力都为其在未来大放异彩奠定坚实基础。
（二）网络营销需要注意的问题。网络营销尽管有无可比拟的优势，但它的缺点却不容忽视。对于欠发达地区和年龄较大的人群，尽管网络对他们的生活已经产生巨大影响，但是他们对网络这种虚拟的东西缺乏信任，还不太习惯通过网络进行各种交易。网络营销过程中的诸多环节的缺失，比如质量保证、体验时效、物流压力、售后服务等，致使网络营销还没有完全发展成为一个必不可少的生活元素。
网络发展已经够快，要将现实市场完全网络化还有很长的路要走，传统的营销方式暂时还是会占主导地位，目前最好的营销方式不是网络营销，也不是传统营销，两者可以取长补短，才是顺应时展最适合的营销方式。
五、总结
在2014年9月的夏季达沃斯论坛上发出“大众创业、万众创新”的号召，在实践中新模式不断涌现，带动了经济增长，网络营销在促进创新经济增长中发挥着十分重要的作用。“互联网+”正在加速向传统产业渗透，创造新的企业形态，在社会资源配置中发挥集成和优化作用。将互联网的创新成果融入经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。移动互联、微博、微信等技术的出现也为企业和个人在创新创业搭建起更为广阔的舞台。
未来谁能营销网络，谁就能营销市场，如果企业现在还没有开始做网路营销，那也许真的不是错过了一个机会，而是错过了一个时代。我们有理由相信，网络营销正在改变着我们的现在，也将引导着我们的未来，善于利用并巧加运用，网络营销必定会为我们带来不可思议的惊喜。
主要参考文献：
[1]纪宝成，吕一林.市场营销学教程.北京：人民大学出版社，2014.
[2]郭国庆.市场营销学.北京：人民大学出版社，2014.
[关键词] 中小企业；电子商务；信息平台；交易平台
[中图分类号] F276.3 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)04-0141-03
[基金项目] 华南理工大学人文社会科学基金项目“中小企业网络营销状况研究”(批准号：B16N7050840)阶段性成果
[作者简介] 刘志超，华南理工大学工商管理学院市场营销系主任，教授，硕士生导师，研究方向为市场营销、网络营销；
刘志龙，华南理工大学工商管理学院硕士生，研究方向为市场营销；
何振亮，华南理工大学工商管理学院硕士生，研究方向为市场营销。(广东 广州 510640)
一、导言
中小企业由于其规模小、资金少、技术弱就不能跨范围经营和快速发展吗?实则不然，关键是抓住市场机会!例如浙江一家生产气球的小企业几年前年销售额还不到百万，如今该企业的年销售额已经达到几千万元，该企业利用互联网机会把业务开展到了全球，客户遍及世界各地。像这类抓住互联网机会开展全球业务的中小企业的例子还很多。当然，也有几年前经营还不错的中小企业，到了互联网时代却消失了踪影。究竟互联网给中小企业带来的是机会还是挑战呢?
互联网技术的发展和不断完善为企业经营提供了新的方式。互联网尤其为中小企业的发展提供了大量机会，中小企业通过运用互联网就有机会和国内的大企业竞争，同时也有机会参与全球竞争。互联网已将中小企业引入了一个新的发展阶段。
二、互联网给中小企业发展带来的机会
我国互联网发展非常迅速，据第18次中国互联网发展状况统计显示：我国现阶段拥有网民超过1.23亿，18到50岁的网民占网民总数的80%左右，18岁以下的网民占14.9%；我国网民的整体素质比较高，大专及其以上的占网民总量的51.6%，高中及中专的占31.6%，高中以下的占16.8%，网民较高素质是中小企业开展网上经营的有利条件；我国上网计算机总数已达5450万台，平均每两位网民拥有一台可上网的电脑，这说明了我国网民上网方便，很容易获得网络信息和资源。庞大的网民数量及网民方便的上网条件为企业针对网民开展网络营销提供了机会。
互联网打破了企业经营空间的限制，使企业之间没有了地域之分，中小企业同样很容易参与到全球竞争中去。在互联网时代，企业的信息收集成本、传递成本、交易成本等都有很大程度的降低，企业灵活性也在增强，中小企业规模小，很容易根据市场信息调整经营活动，适应市场的需要。中小企业通过互联网寻找全球客户，可以根据客户具体要求快速的生产客户所需要的产品，广阔的国际舞台为中小企业带来大量的机会。在互联网时代，中小企业可以与大企业进行竞争，中小企业通过互联网很容易找到合作伙伴，形成一个庞大的供应体系，这个体系比同行业的大企业拥有更多灵活性和竞争优势。
互联网对于中小企业来说，主要体现出两大平台功能，即信息平台和交易平台，下面将从两大平台功能方面来论述互联网给中小企业带来的机会。
1.互联网作为一个信息平台为中小企业带来了巨大机会。互联网是一个巨大的信息平台，企业可以通过企业网站向客户传递企业信息和产品信息。网络信息平台的另一种体现是网络营销，网络营销即通过互联网向客户推广企业产品或服务等各个方面的信息，网络传播信息的速度非常快，能快速的将企业产品、服务信息传递给消费者，通过网络传播的产品、服务信息同样可以引起消费者的注意，激起购买欲望。下面我们从企业网站和网络营销来研究互联网信息平台功能给中小企业带来的机会。
(1)企业网站为中小企业发展创造了机会
企业网站是企业通向世界的一扇窗户，中小企业在互联网上建立网站已成为必然，网站的建立可以给中小企业经营带来新的价值和利益。
①扩大产品的推广与宣传。企业网站是介绍产品、推广产品及服务的重要信息平台，也是充分展示企业产品和服务特色的媒体平台，企业可以通过网站互联、网站实名搜索等方式增加企业网站的访问者数量，扩大产品的推广和宣传。
②提升企业形象。企业可以通过自己的网站展示经营理念、企业文化、社会责任、员工活动等信息，介绍企业技术实力、专利、获奖等情况，这些都有利于企业形象的提高。
③快速沟通。企业网站是一个交互式的、一对一的平台，企业可以通过网站方便快捷的与客户进行沟通和互动，在为客户服务的同时掌握客户需求的变化。另一方面，企业可以利用网站的内部论坛来加强企业内部的交流，提高了公司的沟通效率。
(2)网络营销为企业快速发展提供了机会
互联网时代，企业的营销活动增添了网络营销，网络营销是建立在互联网基础之上的，借助互联网来实现企业营销目标的一种营销手段。网络营销已逐渐成为是企业整体营销的一个重要组成部分。
①建立全球信息网和贸易网。利用互联网，中小企业只需花较少的成本，就可以迅速建立起自己全球的信息网和贸易网，将产品和服务信息迅速传递到以前只有大企业才能进入到的全球市场中去，与大型企业展开平等竞争。
②利用商业网站开展广告传播。商业网站是中小企业开展网络营销的重要信息平台。互联网的发展兴起了一大批商业网站，例如门户网站、专业网站、搜索类网站、商务平台网站、博客网、社区类网站等等，这些网站有固定的浏览群体，这些浏览群体便成为了企业的广告宣传的受众，因此，中小企业选择在合适的商业网站上投放广告将会对其公司的发展带来巨大机会。
③建立新的竞争优势。网络营销以消费者的需求为导向，强调个性化的营销，具有很强的互动性，因此，网络营销竞争的是产品个性、产品质量以及产品服务，企业的地理位置和规模已不是主要的竞争因素，企业传统竞争优势如渠道、终端促销等在互联网上将不再发挥作用，所以中小企业可以利用网络营销建立新的竞争优势，使自己快速的发展以来。
④3G时代的网络营销机会。未来的3G通讯技术和互联网技术的结合，将会给中小企业的发展带来更多的机会。例如当手机能轻松快速地连接到互联网时，中小企业就可以通过互联网与自己的目标客户进行信息互动，这将使企业针对目标消费群体进行的营销更加集中和有效。
2.以互联网为交易平台的电子商务给中小企业发展带来的机会。互联网技术的不断发展，使得互联网不仅具是一个信息平台，同时也逐渐发展成为了交易平台。交易平台的主要方式是如今流行的电子商务。电子商务(Electronic Com-merce)是指在互联网的基础上进行的商务活动。主要包括网上推广、网上订货、网上付款、网上客户服务和交货等售前、售中、售后的一系列网上商务活动。电子商务随着市场规模逐渐增大，必将为中小企业提供更多的发展机会，同时电子商务为中小企业节约了成本，提高了效率，增强了竞争力。
(1)巨大的市场规模。据中国互联网络信息中心统计，到2006年7月，中国1.23亿网民中有11.3%的网民从事网上销售(含网上推广、网上拍卖)，有26%的网民曾在网上购过物。据赛迪统计显示：2001年中国电子商务市场交易额是1088.2亿元；2004年则达到4800亿元；2005年达到6800亿元。我国的电子商务市场巨大，据iResearch(艾瑞调查)预测：2006年中国电子商务市场总体规模将达到10000亿元，2007年将会达到17000亿元。庞大的网上购物群体和巨大的电子商务市场给中小企业的发展带来了新的机遇。
(2)低成本、高效率。传统经营模式下，企业需要派出大量的营销人员寻找客户、实地谈判、签约等，并且相关信息处理的工作量大，速度慢，资源浪费严重，因此成本高、效率低。而电子商务是将企业的一系列商务过程通过互联网来实现，有效地降低了企业成本，提高了工作效率。
(3)增强竞争实力。电子商务形式有B2C(Business to Consumer)和B2B(Business to Business)两种。两种电子商务形式各有其特点和优势，都能增强中小企业的竞争实力。第一，利用B2C增强竞争实力，即中小企业利用互联网直接与消费者进行交易，并在整个业务中提供一对一的服务。B2C满足了顾客的个性化需求，企业和顾客之间形成了一个庞大的虚拟社区，虚拟社区将逐渐成为企业宝贵的竞争资源，企业和顾客关系越密切则企业的竞争实力越强。第二，利用B2B增强竞争实力，即企业通过互联网寻找最佳合作伙伴，或者合作伙伴通过互联网找到企业，并完成从订购到结算的全部交易行为。在B2B电子商务中，发生交易的中小企业之间形成了一个供应链，供应链中的伙伴关系非常密切，形成了一个庞大的虚拟企业，虚拟企业增强了供应链中所有企业的竞争实力，他们效率非常高，而且很灵活，可以和同行业中的大型企业展开竞争。
三、互联网给中小企业带来的挑战
互联网逐渐改变了企业的经营模式，企业营销的范围在扩大，营销重点也在改变，企业之间的竞争更加激烈。中小企业的经营观念、竞争观念必需随着互联网的发展一起进步，互联网技术的发展给中小企业的生存和发展提出了巨大挑战。
1.中小企业缺乏人才
在这竞争激烈的21世纪，企业最重要、最宝贵的财富是人才，然而中小企业由于规模、资金等限制，企业普遍缺乏人才，大部分中小企业雇用的员工受教育的层次较低。互联网时代中小企业需要既掌握互联网技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。互联网条件下诞生的网络营销、电子商务等需要复合型人才来解决网络营销、电子商务中遇到的各种技术问题和商务问题。企业通过互联网开展全球商务时由于时区差异需要24小时持续工作，工作强度增大，同时需要外语能力优秀的商务人才为客户提供服务。中小企业在互联网时代是否具有竞争力、能否取得成功，起决定的关键因素是人才，因此，互联网时代中小企业缺乏人才给企业的发展带来了巨大挑战。
2.中小企业资源整合能力弱
中小企业的人力、物力、财力有限，而互联网时代的机会、诱惑却很多，因此中小企业在资源整合方面面临着大的挑战。企业在经营过程中“一子错，满盘皆输”的例子数不胜数，企业面对传统营销向互联网营销的转变，应该怎样分配企业有限的资源?传统营销的投入是否该减少?互联网营销该投入多少?采用什么方式?是否只采用单一的网络营销方式?什么时候开展电子商务及全球贸易等等，每一个决策都需要整合企业的资源。互联网时代中小企业开展新项目及企业间的项目合作的机会很多，如何根据当前资源快速评估项目的风险和盈利能力?信息时代企业竞争更加激烈，中小企业如何整合资源来克服突如其来的企业危机。在众多的机会、诱惑及危机面前，资源整合能力的强弱将会决定中小企业的未来。
3.互联网安全问题
了解互联网的人都知道网络存在安全的问题，互联网安全问题主要表现在两个方面：计算机网络安全和网络商务交易信息安全。计算机网络安全包括数据库安全、防止网络病毒、防止黑客攻击、防止拒绝服务等，确保计算机网络运行的畅通和安全；互联网商务交易信息安全则是指主要包括防止信息窃听、篡改、在线支付安全等，确保电子商务数据的完整性、可用性、交易双方身份的确定性、客户隐私安全等。中小企业网络安全非常脆弱，原因有：根本不懂网络安全、不重视安全、没有专业的网络安全人员等等，网络安全会导致企业网络的崩溃，使企业互联网商务无法开展。网络安全甚至会泄密企业关键技术、商业机密等，严重的后果会降低企业竞争力甚至使企业倒闭。
4.中小企业经营管理变革困难
互联网的出现，迫使企业的经营管理发生了巨大变化。例如企业在营销渠道和促销方面就有了新的途径，中小企业虽然认识到互联网在营销渠道和促销中的作用，但怎样利用互联网作为营销渠道和促销的途径，以及怎样协调传统营销和互联网营销的关系是中小企业面临的挑战。网络使中小企业逐渐实现了网上办公，然而由于一些中小企业管理方式、员工素质等没有跟上网络时代，造成了中小企业办公效率降低、管理混乱等后果，很多中小企业还没有真正的融入到互联网办公时代。中小企业如果不能很快、很好的变革经营管理方式，则会被市场淘汰。
四、小结
互联网给广大中小企业带来了发展的机会，中小企业通过建立企业网站可以推广产品、提升企业形象并及时把握消费者需求，通过网络营销可以建立跨区域的信息网络、销售网络和新的竞争优势，通过引入电子商务可以节约了成本、提高效率、增强竞争力。同时互联网也给中小企业的发展提出了挑战，在互联网时代中小企业将面临人才、资源整合、网络安全、经营管理等方面的挑战。
参考文献：
[1]中国互联网络信息中心.第十七次中国互联网络发展状况调查统计报告[R].2005-01-17.
[2]中国互联网络信息中心.第十八次中国互联网络发展状况调查统计报告[R].省略nic.省略.2006-07-19.
[3][美]凯瑟琳・艾伦，乔・威斯勒，著.李国英，等译.电子商务技术手册[M].北京：企业管理出版社，2001.
[4]宋文官.电子商务概论[M].北京：高等教育出版社，2004.
【关键词】互联网；本科；旅游市场营销学；教学方法
第35次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，其中手机网民规模达5.57亿，使用手机上网人群占85.8%，较2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作报告中明确提出了“互联网+”的发展方向。互联网正深刻改变着人们的生活方式和思维方式，无可避免的也对教育领域产生了重大影响。互联网信息技术不断地运用到高等教育教学中，改变着高校教学的方式，推动着教学的改革。在“互联网+”的背景下，已经有学者对高校课程教学改革进行了探索和研究。张和生等就网络条件下对外汉语教学课件的设计原则进行了总结，[1]曹宬宬等对互联网金融教学进行了探究，[2]王春兰等对移动互联网条件下如何有效展开思想政治理论课进行了深入分析，[3]杨兴华等则对市场营销学如何在“互联网+”背景下进行教学改革进行了思考。[4]然而，针对本科旅游管理专业课程《旅游市场营销学》在互联网时代面临的问题，以及如何进行教学改革的文章尚无。本文将在深入分析本科《旅游市场营销学》课程传统内容和教学方法在互联网条件下凸显出的主要问题的基础上，结合互联网发展对传统教学的改变，对《旅游市场营销学》课程教学内容、教学方法、师生角色转变几方面探索了课程改革的方法和途径。
一、互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学的问题
1、课程内容亟需调整
《旅游市场营销学》课程教学内容包括旅游市场营销理论部分的4Ps、市场环境分析、市场调研、营销战略、营销计划、营销控制、营销新理念与网络营销，和涉及旅游企业的营销实务部分的旅游目的地营销、旅游景区营销、旅行社营销、旅游饭店营销、旅游交通营销知识内容。在“互联网+”时代背景下，课程应用的教材编排明显存在滞后于互联网时代的现状。现有教材中旅游市场营销理论部分涉及网络营销的内容明显篇幅过少，且涉及的旅游网络营销的知识内容偏陈旧，并不能体现互联网在现今旅游营销中的重要地位，更未将旅游网络营销的现状、方法、趋势做明晰的阐释；而在旅游企业营销实务篇章中，也没有将互联网及网络营销的相关知识和实际运用的生动案例编撰进来。旅游市场营销学的课程性质偏实用，这就决定了课程的教学更要紧密结合市场动态，避免学生在课程结束后所掌握的知识和技能脱离实际需要。除了旅游网络营销相关知识在课程内容上存在严重滞后，另一个问题更加不能忽视：课程案例的更新。旅游市场营销学中除基本营销理论外，涉及较多旅游营销案例。通过对生动的旅游营销案例的学习及分析，学生不仅可以更好的认知旅游营销理论的实际运用，更能从中揣摩体味旅游营销的方法，开拓思路，为今后实际接触旅游营销工作奠定一定的基础。与案例在教学中的重要性形成鲜明对比的是，现有的案例少有旅游网络营销的优秀案例。在互联网渗透各个行业，并对行业产生重要改变的时代，旅游网络营销案例的缺失显然会对学生掌握和学习最新的旅游营销知识产生消极影响，更加不利于学生对现今社会的“互联网+”发展趋势的清醒认知。
2、教学方法
互联网时代手机、电脑、网络给人们带来新的获取信息途径。这种信息爆炸使学生开阔了视野，提升了信息交流平台，相应的也对旅游市场营销课教学方式提出了更高要求。由于智能手机的便携性和方便性，学生可以随身携带、随时上网，加上校园无线网络的普及，必定会有大部分学生将个人时间花费在手机上。更有一项调查结果显示，约有13%的大学生会在上课时间通过手机登录微博、QQ、网页等。[5]利用手机可以便利的获取大量信息，作为“数字原住民”的学生，无论在技术上、时间上还是精力上，都较“数字移民”的教师具备更多的优势，现今的学生掌握的信息量并不比教师少。那么，如何才能在教学过程中使掌握大量信息的学生被课程内容吸引，进行积极的学习呢？此外，现在的智能手机功能强大，可用其拍照、录音和录相。传统教学模式下学生在课堂上通过记笔记来巩固和消化所传授知识的功能，被智能手机的各项功能弱化。在课堂上做笔记被代之以用智能手机拍摄教师课件内容。面对这种新情况，如何调整教学方法，是值得任课教师认真思考的问题。
二、《旅游市场营销学》课程教学应对思路
面对互联网时代旅游管理本科《旅游市场营销学》课程教学面临的上述问题，根据旅游市场营销学课程教学的特点，结合国内学者对互联网时代高校本科课程改革的经验，对“互联网+”语境下的本科旅游市场营销学进行课程改革构思。
1、旅游市场营销课程教学内容的应对
互联网的发展使网络营销技术和方法得到飞速的发展，特别是智能手机的普遍运用，造成了网络营销的新发展趋势，丰富了旅游网络营销的理论内容，同时在实践领域产生了许多旅游市场营销精彩案例。在高校本科旅游市场营销课程中，应对互联网的发展，在课程内容中应及时的增加旅游网络营销的相关理论知识，丰富旅游市场营销的知识构建。同时，应注重对旅游企业网络营销典型案例的收集，编写旅游企业应用网络开展营销活动的案例，以便利用案例分析的学习方法，让学生更深入的思考旅游市场营销如何在实际中运用。旅游网络营销理论内容的加入和旅游企业网络营销案例的增加，是高校本科旅游市场营销课程教学内容应对互联网发展态势的两个要点。应对互联网时代信息的快速增长和知识的更迭，旅游市场营销这门实用性较强的课程内容需要较为快速的更替其中的内容，以应对实践发展。基于此，制作电子教材既可以及时更替新的旅游市场营销知识内容，也可方便的将其放在网络平台上，以便学生通过互联网进行自学。
2、高校本科旅游市场营销课程教学方法的应对
应对互联网时代特点，特别是移动终端——智能手机在学生中的普及和运用，传统的课堂教学中以教师为中心，以课程内容讲授为主要方法，学生被动听讲接受知识的教学方法，已很难达到理想的教学效果。可以通过对课程教学方法的重新设计来提高课堂教学效果。具体来说，指导学生课前自学并借助互联网对相关的知识和案例进行挖掘，授课过程中变教师对学生的单向信息传输为教师-学生双向信息交流，课后通过在线的讨论以及答疑巩固课程知识，是笔者架构的互联网时代旅游市场营销课程线上-线下教学方法。（1）课前线上知识自学。授课前，教师指导学生对相应的课程知识进行自学。可以鼓励学生通过观看和学习有关的MOOC教学视频学习知识，并运用互联网搜索引擎拓展阅读。此阶段的重点是将学生的自学重点合理的规范在课程将要学习的内容中，以免学生在庞杂的互联网信息中耗费过多的时间和精力。同时，可以将课程教学内容如教材的电子文本，授课PPT等，及时在网络平台如班级QQ群、微信群、微博等，学生在共同约定的学习时间内完成课程学习、提问解惑、发表见解。（2）课堂授课双向信息交流。在课前知识自学的基础上，课堂授课时教师就可以摒弃过去传统教学时教师为主，满堂讲解知识内容的教学方法，而代之以师生双向交流。授课过程中以教师为组织者，学生为参与者，对课程知识内容进行梳理，并以提问回答的形式加深学生对知识的理解。同时，可以运用智能手机，以课程微信等为平台，分享、可供课堂讨论的旅游市场营销案例，组织学生以小组的形式进行案例的分析。（3）课后线上讨论、答疑。课堂授课结束后，通过线上平台为学生答疑，并配套的联系题。根据学生的回答情况和发言情况，对学生的知识掌握情况进行评判。并以此为依据评定学生的平时成绩。本文就互联网时代，旅游市场营销学课程存在的问题，及其应对提出了几点看法。在实现旅游市场营销学课程改革的过程中，应同时重视教师角色从传播者到组织者的转变，另外，互联网技术和资源的合理运用将极大地帮助课程教学改革效果的优化。
【参考文献】
[1]张和生，洪芸.简论基于互联网的对外汉语教学[J].北京师范大学学报(人文社会科学版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁剑.互联网金融教学研究的探索——“互联网+”时代对金融教学的要求[J].现代经济信息，2015(16)430.
[3]王春兰，谭娇龙.移动互联网对高校思想政治理论课教学的挑战及应对之策[J].教育现代化，2015(8)10-13.
[4]杨兴华，李刚.“互联网+”背景下《市场营销学》教学改革探索[J].当代教育实践与教学研究，2015(9)228-229.
[关键词] 互联网 网络营销 应用与策略 发展趋势
互联网络,起源于1969年,到今天的数以百万计网点规模的全球互联网络,仅仅用了几十年的时间。互联网络的服务应用很多,主要的功能有:电子邮件,可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点;远端登录,可连接远端的电脑主机,使远游者如同回到主机室工作一般;档案传输协定,规范电脑间相互传送大量档案,可用于自全球伺服器获取所需的公用软件;网络论坛,一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地,目前已形成数万个讨论群;全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来,是目前使用最广泛的一项功能;其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能,使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力,并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。
网络营销成本低、且有全球营销的效果,由当前互联网络的快速成长趋势,显然电子网络全球化与跨国公司全球营销,已经不是海市屋楼,因此企业界如不及时认识这项新媒体,恐怕将会失去许多的商机。
一、网络营销的特性
营销的定义是指为创造个人与组织的交易活动,所计划与执行的创意、产品、服务观念、推广、渠道等过程。由这个角度看,互联网络实际上具备许多营销的特质:互联网络无远不及,其超越时空限制与多媒体声光功能,正可发挥营销人员的创意;互联网络可以展示商品型录、联结资料库提供有关商品信息的查询、可以和顾客做互动双向沟通、可以收集市场情报、可以进行产品测试与消费者满意调查等是产品设计、商品信息提供、以及服务的最佳工具;互联网络上的促销是对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是种低成本与人性化的促销。因此,符合直销的发展趋势;互联网络使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,因此是一项极具开发潜力的市场渠道。互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此,也是意种全程的营销渠道。
二、网络营销的应用与策略
1.网络营销在4P的应用
我们针对营销组合的4P,分别说明互联网络在营销上可以发挥的功能与常见的应用:
产品/服务。一般而言,适合在互联网络上销售的产品通常具有下述特点:(1)具有高科技感或与电脑相关;(2)以网络群族为目标市场;(3)市场需要涵盖较大的地理范围;(4)不太容易设店贩卖的特殊商品;(5)网络上销售的费用远低于其他的渠道;(6)消费者可经由网络上信息,即做出购买决策的产品。
价格。虽然网络交易的成本较低廉,但因为交易形式多样化,价格的弹性主也大,企业的弹性业敦大,企业应充分检视所有渠道的价格结构后,再设计合理的线上交易价格。因为线上交易能充分互动沟通,并完全掌握消费者的购买信息,所以比较容易以理性的方式拟价格策略。
推广。线上推广与促销具有一对一与消费者需求导向的特色,除了可以做为公司广告外,同时也是发掘潜在顾客的最佳管道。但因为线上促销基本上是被动的推广,因此,如何吸引消费者上线,并且能够提供具有价值诱因的商品信息,对于企业将是一大挑战。
渠道。毋庸置疑,线上交易的产生对于企业现有渠道结构将是一大挑战。互联网络直通消费者,将商品直接展示在顾客面前,回答顾客疑问,并接受顾客订单。这种直接互动与超越时空的电子购物,无营销渠道上的革命。
2.网络营销的竞争策略
网络营销的竞争优势在于能够将产品说明、促销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务……各种营销活动整合在一起,进行对一的沟通,真正达成营销组合所追求的综合效益。这些营销活动不受与地域的限制,结合文字、声音、影像、图片、及视讯,用动态或表态的方式展现,并能轻易迅速地更新资料,同时消费者也可重复的上线浏览查询。综合这些功能,相当于创造了无数的经销商与业务代表,亦即所谓虚拟经销商与虚拟业务代表吗不需付房租,不需付薪水,还可利用消费者秘提供的信息,造就出最佳的经销商与业务代表所省下来的营销与渠道成本,也能使企业因此具有低成本的竞争优势。
三、网络营销对企业经营的影响
互联网络的功能与联网数量近年来急剧提高,尤其在商业与营销上的应用更是快速发展。网络营销可以扩大企业的视野,重新界定市场的范围,拉近消费者的距离,到取代人力沟通与单向媒体的促销方式,改变市场的竞争形态。因此,这项所谓20世纪90年代超级科技与管理工具,已逐渐对于传统的企业经营方式带来冲击与影响。其主要影响归纳如下:
1.传统营销风貌的改变;
2.企业组织的重整;
3.竞争形态的转变。
四、互联网络未来的发展趋势
网络使用者持续快速成长,全世互联网络使用者的年成长率,大致维持在50%。网络科技发展一日千里,互联网络的主要两项硬件设备――电脑与网络设施,单位功能的成本将呈指数下降,使用率就会扩及社会大众。商业交易成为网络的主流,虽然网络的发展起始于学术应用,但最为蓬勃发展的还是商业交易的专业网络。据估计,网络上的交易成本约等于传统营销成本的1/10,未来普及化后,这项成本比例还会降低。因此,世界各国政府均将发展电子商业交易应用,视为投资国家信息网络的主要目的。互联网络在商业、家庭与教育上应用日愈普遍,新兴虚拟社会将逐渐形成。在这个虚拟社会中,使用将更人性化,应用更生活化。现今社会所需处理的各项实际事物均将可超越时空距离,而被瞬间平等移转至网络上,使未来的社会更为方便高效与多彩多姿。
总之,随着全球经济一体化进程的加快,IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用,人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代,它要求企业的市场营销工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度,体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业,才是这个时代最有活力的企业,最有发展前途的企业。
参考文献:
关键词：网络技术；酒店；营销
中图分类号：TN711文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-0-02
一、前言
进入21世纪，网络信息技术得以飞速发展，互联网已经成为人们生活的一部分，日益改变着传统的生活方式。据中国互联网络信息中心(CNNIC)统计显示，截至2011年底，中国网民规模达到5.13亿，并且还在不断飞速地增长。人们利用互联网获取资讯、娱乐、购物、交际、办公等，篡改一句百度的宣布词来形容就是——万事不决问互联网，这是我们现实生活的一个真实写照。随着信息技术的发展，互联网的发展也出现一些新的趋势，如移动互联网的快速发展，为互联网的发展拓展了一块新的空间和领地。在互联网迅猛发展的今天，商家都积极抢滩互联网这块阵地，对自己的产品进行有效推广、对企业形象进行展示。在“谁占领互联网的主战场、谁就将取得战斗的决定性胜利”的网络营销时代，酒店营销也在积极响应时代的号召，越来越重视网络技术的推广方式。积极展开网络营销，占领互联网阵地，可以为酒店的业务拓展和形象展示找到更加有效的办法和途径。
二、网络技术在酒店营销中的意义
首先，互联网是一个重要的信息平台。如今的时代是一个信息资讯时代，互联网改变了人与人之间的沟通方式，加速了信息获取的速度，谁用先进的手段抢先掌握信息，谁就将在竞争中占据先机。酒店通过网络平台展示宣传企业形象，比传统的方式更快捷、更全面，受众也较传统的宣传方式多几何级的数量，互动性也更强。同时，酒店通过网络平台提供的各种技术支持，能将自己的特点和优势最大限度地展示出来，这是传统的宣传方式所不能企及的。如，我们可以通过多媒体的技术，在网站上形象地展示酒店的设施、环境、特色服务等，通过动画视频的方式，让潜在顾客能直观感受到酒店的风格和优势，并可通过网上预订的方式，促使生意的达成。
其次，网络技术让酒店营销更具有竞争性。相较于传统的广告投放方式，如电视、报纸、杂志等，网站等互联网推广窗口是一种成本更低廉、效率更高的营销方式。客人可以在任何一个有网络环境和网络终端的地方了解酒店的情况，并能实现互动性的网上预订，在网络上就完成客户签单，方便快捷，互动性强，而成本则非常低廉。特别对于酒店这一特殊的行业，潜在顾客分布于全国甚至世界各地，传统的宣传方式往往在宣传过程中“鞭长莫及”，互联网则可以充分发挥自己的优势，如鱼得水。
另外，网络技术为酒店客户数据管理和维护提供了便捷的支持，为提高酒店的管理质量发挥着越来越重要的作用。酒店可以通过网络技术，对客户按自己的标准进行分级管理，通过积分和奖励刺激，让酒店的营销和服务产生巨大的粘性，加强了客户的忠诚度和认可度，也大大提高了酒店的管理水平和服务质量。
三、如何运用网络技术进行酒店营销
虽然，互联网正在改变着酒店的营销方式，在很多方面对于传统的营销具有压倒性的优势，但是，在实际的操作中，许多酒店在进行网络营销时存在诸多的问题，致使网络营销并未达到预期的目标。因此，如何有效利用网络技术进行营销，如何将互联网的优势最大化地发挥，需要讲求一定的科学方式和技巧。
(一)酒店网络营销的三种途径
1.全球分销系统
全球分销系统是上个世纪90年代得以迅速发展的酒店及旅游管理网络，由一些国际性的航空公司联合组建，它将酒店、旅游目的地、租车公司、铁路运输公司及旅行社进行连接，提供旅游、住宿、租车等业务的综合营销服务的一个系统。通过加入这个全球分销系统进行网络营销，可以为企业带来全球性的客源。
2.网络订房系统
作为酒店的一个预订平台，网络订房系统近年来发展迅猛。在中国，以艺龙、携程为代表的网络订房系统在网络营销平台中异军突起，显示了较强的成长性和较快的业绩增长。作为一种网络旅行社，其主营业务的利润在近几年时间超过了多家传统的旅行社。酒店可以将业务外包给这些网络营销中介商，从而达到提高订房量的目的。这种方式的缺点是有一定的成本压力。
3.专业的酒店网站
通过中介网络营销无法降低成本，一些有规模有实力酒店的往往采取自己建立专业化的网站进行酒店网上直销，这也是酒店业网络营销的趋势。酒店网站不仅是酒店展示自身品牌形象的窗口，更重要的是酒店和客户可以通过这个平台进行互动交流。一方面，客人可以通过网站了解酒店的具体情况；另一方面，酒店也可以通过网站实现网上销售、网上客户管理、信息等功能，这不仅可以直接带来效益，降低成本，还可以提高管理水平和管理质量，提升品牌形象和竞争力。
(二)酒店的网络营销技巧
1.转变传统的营销理念，尽快找到和建立网络营销平台，实现酒店的网络推广。通过互联网进行产品营销和推广是必然的趋势，酒店管理者应该积极转变观念，坚定网络营销的信念，制定切实可行的网络营销方案，并将计划落地，认真实施。在实际的操作中，有些酒店的推广者在具体实施当中，由于初期效果不明显，因挫折感导致信心下降，没有持之以恒的精神，没有按照既定的计划一步一步的落实，这种情况下是不会分享到网络营销带来的成果的。另外，有的酒店只是把网站作为一种形象和窗口，花费巨资建起网站之后，对网站的维护和运营却采取消极甚至是不闻不问的态度，这也不能让网络营销达到效果，反而是闲置了资源，造成不必要浪费。所以，我们要在观念上重视、并积极根据互联网的规律进行网络营销。
2.将建立酒店自有专业网站和采用网络订房系统有机结合起来，让客户能够通过订房系统方便快捷地找到酒店，然后利用酒店的自有网站对自己的品牌和产品进行宣传，最大化地展示酒店的优势和特点，最终达到顾客订房的目的。通过这种二元网络营销模式，可以最大限度地降低宣传成本，最精准地找到目标客户，经济高效地实现网络销售。在具体的操作中，酒店要主动与一些知名网络订房系统达成合作关系，从而吸收大批有效的客户，提高自有网站的人气。当然，在与这些网络订房系统合作时，要注意将成本控制在自己的接受范围之内。
3.要进行多维度、全方位的网站推广。在网络订房具备一定规模和成效、自己的网站有一定忠实的用户群和点击率之后，应该对自有网站进行长期的规划，优化推广方式，摆脱对中间订房系统的依赖，最终实现自建网站的直接营销。首先，要对自建网站进行优化，将更多的访客转变成真正的预订者。要对酒店自有网络的网页内容和界面进行优化，使网页更人性化，更符合目标客户的使用习惯和阅读习惯，更能展示酒店的特点和优势。其次，要借助互联网这个巨大的平台，将酒店自有的网站最大限度在上面展示，让更多的人知道，更多的人点击浏览。我们需要通过专业人士利用专业的网站优化手段，将网站推广出去。在这里，需要特别强调搜索引擎的巨大威力。酒店要尽可能多地借助搜索引擎对自己的网站进行推广，通过优化排名、在世界著名的搜索引擎上注册、链接等方式，提高酒店网站的访问量，使酒店的网上直销效果实现最大化。
4.不能忽视了移动互联网的巨大力量。随着网络和信息技术的发展，移动互联网越来越表现出了自身的成长性和快速发展的力量。如今，许多运用于手持终端、特别是手机上的即时交流工具、移动客户端迅速发展，成为互联网发展的又一方向。我们要积极利用移动互联网“随时随地、便携”的特点，在上面对酒店进行宣传和推广。具体操作上，我们可以和一些移动互联网比较有影响力的团购网站合作，利用这些平台进行宣传推广；同时，如果有实力，我们可以自建移动互联网网站或者应用客户端，与PC终端互联网进行融合，体现酒店无处不在的力量。当然，我们也不能忽视了微博、QQ等交流工具的作用，在适当时候，利用适应的方法，我们也能找到比较有效的推广方式。
5.基于手机这们平台，我们还可以在电信增值业务方面大做文章。我们可以通过与电信运营商或者服务提供商(SP)进行合作，通过短信、彩信、WAP、语音增值服务系统(IVR)和手机报等方式，实现对酒店的营销和推广，实现推广方式的网络化和多样化。电信增值业务的推广方式的优点是针对性强、受众巨大且属于强迫性接受，但也容易对酒店的品牌产生一定的负面影响，因此我们在操作过程中要注意与一些比较正规的SP商合作，通过一些正规的渠道进行宣传。在宣传过程中，要注意客户的接收感知，以免给客户带来不必要的打扰。
四、结语
在互联网越来越发达的今天，网络技术已经越来越显示出了其在宣传和推广上的优越性，它已经有超越电视、广播、报纸杂志、户外广告等传统的推广模式的趋势。酒店经营者应该认识到互联网给酒店营销方式带来的变革，改变宣传推广理念，自觉运用新媒体的宣传方式，让自己的酒店宣传模式始终处于一种先进的位置。如此，才能在新形式下，占据宣传的主流阵地，为酒店实现效益目标奠定宣传推广的基础。
参考文献：
[1]周国忠.绿色营销:旅行社营销战略新观念[J].桂林旅游高等专科学校学报,2003(02).
[2]陈亚捷.谈网上购物消费特征与企业网络营销策略[J].商业时代,2008(19).
关键词:网络营销;传统营销;营销理论
中图分类号:F723
文献标识码:A
文章编号:16723198(2009)20009700
1传统营销与网络营销的比较
1.1概念比较
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是以互联网为基本手段,为实现企业总体经营目标所进行的营造网上经营环境的各种活动的总称。对于传统营销这一概念,营销界尚无明确统一的定义。但我们可以从两方面来把握传统营销:从营销手法来说,传统营销指的是没有借助互联网技术进行的营销;从理论范畴上来讲,传统营销的理论思想是没有受过互联网技术冲击的。因而,我们可以认为,传统营销的定义其实就是互联网技术出现之前营销的定义。从以上两个概念中我们能够看出,网络营销与传统营销的目的是一致的,其最大的区别是所采用的营销手段不同,网络营销最大的特征就是利用互联网技术进行的各种营销活动。
1.2市场环境的变化
1.2.1互联网环境变化
在传统营销中,市场环境是实体的环境,市场环境因宏微观因素的影响具有地区差异性、多变性和相关性等特点。对企业而言:市场营销环境通过市场内容的不断扩大和自身因素的不断变化,对企业的营销活动发生影响。对消费者而言:消费者面对具体商品,可以通过现场体验,一手交钱一手交货,购物安全性很高。
在网络营销中,市场环境是在虚拟平台之上的全球市场。从企业角度看,互联网络具有超越时空限制进行信息交换的功能,企业面对的是一个更广阔的全球市场。从消费者角度看,在网络营销的虚拟市场中,顾客看到的商品并非是实物,而是企业网站对商品的数字化展示,消费者面对的是虚拟的不确定的市场。
1.2.2消费者变化
在传统营销中,有购买实力和欲望的现有及潜在消费群体分布非常广泛和分散,消费心理会受到家庭、生活方式、社会层次、相关群体、经济文化等多因素的影响,且具有多变性。这种特点使企业在市场调研、目标定位、确定策略时难度增加,效果又不显著,妨碍市场营销的开展。
根据中国互联网中心CNNIC的统计,在网上购物的消费者以具有经济实力的中、青年人为主,具有较低文化水平的网民增加较快,网络消费者追求物美价廉、时髦奇特、时空便捷的消费心理形成的特定消费群体使得企业调研的范围缩小、市场的定位更有针对性、营销策略上更注重消费者的需求,这与传统市场的广范围、难定位、多需求形成鲜明对比。
1.2.3媒体的变化
传统营销采用的主要媒体是电视、报纸、杂志、广播等形式。而在互联网时代,互联网对社会的影响范围更广,深度更深,给社会带来了颠覆性的变化。
1.3营销战略的变化
首先,互联网具有的平等、自由等待性,使得网络营销降低了跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势,小企业也可以在全球范围内参与竞争。另一方面,由于人人都掌握竞争对手的产品信息与营销活动,因此,胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息,并采用极具优势的竞争策略。同时,策略联盟将是网络时代的主要竞争形态,如何运用网络来组成合作联盟,并以联盟所形成的资源规模创造竞争优势,将是未来企业经营的重要手段。
1.4营销组合的变化
互联网技术导致营销组合发生了巨大的变化。首先是分销渠道被压缩了,渠道中间商的作用被严重削弱,物流配送的地位越来越重要。其次,顾客订制产品,产品的设计和配置工作部分或全部转移到了消费者手中,营销职能外部化。再次,互联网信息的全球性和透明性,使得同等产品价格差异趋于零,定价由市场决定。最后,网络时代消费者的个性独立,使得“一对一”营销成为一种迫切的需求;而互联网的低成本和互动性,则使得消费者和商家“一对一”的亲密沟通成为现实。
2网络营销的优势和不足
2.1网络营销的优势
2.1.1低成本
网络营销的低成本优势首先来源于其信息传播的时间成本很低,通过互联网传递信息,瞬间就可以传递到地球任何一个能接触到互联网的地方,其时间成本是微乎其微的。其次,利用网络营销的经济成本也将越来越低,发一封电子邮件的成本是可以忽略不计的,而随着网络用户规模的庞大,网络服务商的规模效应得以发挥,网络所需设施的成本也将越来越低。再次,互联网的应用在一定程度上弱化了渠道中间商的作用,尤其是网上直接销售,这将大大降低通路成本。最后,因网络上的广告按阅读人数收费,提高了广告的有效性。据国际互联网络营销服务总监Karen Blue对某大公司的调查表明,上网促销的成本是直邮供销的三分之一,但找到的线索却增加了一倍多。
2.1.2即时互动
通过互联网络,企业可以和顾客做到即时沟通,速度快,效率高,不仅如此,顾客还可以主动搜索产品信息,减少等待时间。现代的消费者对于等待越来越没有耐心,他们的疑问需要商家立即回答,否则就离开。互联网的即时性和互动性能满足消费者的这一特点。
2.1.3“一对一”沟通
传统的沟通方式是“一对多”的沟通,企业提供的信息缺乏针对性,而通过互联网,企业却可以做到“一对一”的沟通,沟通更有针对性,也更加有效。
2.1.4跨时空
只要顾客愿意,企业可以二十四小时不间断的向顾客提供各种信息,网络营销减少了时间因素的影响。网络的出现使当今社会的信息传播达到了空前的速度与密度,以互联网为依托的营销活动,可抛开时间、空间和地域、国别的限制,减少市场壁垒和市场扩展的障碍,使网络营销一出现就具备了全球化、国际化的特点。
2.1.5详实生动
以网络为媒体的信息十分丰富,利用先进技术手段,网络可以实现有图片、动画、文字和声音等形式的有效组合,声文并茂,翔实生动,其内容不仅包括产品和价格信息,也包括相关的知识文化信息。如在星巴克网站上购买咖啡,不仅可以了解咖啡的种植历史,制作工艺,如何饮用等信息,还可以了解相关俱乐部活动,以及丰富多彩的咖啡文化,这一点是其他营销方式很难做到的。
2.2网络营销的不足
2.2.1缺乏真实感
首先,网络购物可以节约消费者的时间成本和精力成本,但却无法满足消费者的购物体验,尤其是对于喜欢享受购物过程的消费者更是如此。其次,企业和消费者是通过虚拟的网络相联系的,消费者看到的产品信息无非是靠超级链接相连接的各种文字、图片等组成的符号,主要是靠刺激消费者的视觉和听觉,这和传统营销通过全面刺激消费者的视觉、听觉、味觉、触觉和嗅觉等感官相比,缺乏真实感。尤其是当前网络社会立法还很不完善,网民在面对网络时责任感下降,因而使信息的真实性下降。
2.2.2局限性
网络营销的局限性首先是源于消费者群体的局限性,目前,尽管网民的数量在迅速增加,中国大陆已经有超过三亿的网民,但仍然有绝大部分消费者没有触网,且网民中有很大一部分不接受网络营销。其次,仍然有相当数量的企业没有开展网络营销,拥有企业网站的企业中,有相当数量的网站内容得不到及时更新。再次,产品的局限性,不同的产品实施网络营销所得到的效果有很大差异,比如社区的理发店和生产商生产的U盘。最后,传播方式的局限,通过传统方式进行传播,可以选择报纸、电视、广播、路牌以及巴士广告等,将传播渗透到消费者的生活中去;而互联网传播只能通过电脑、手机等数码终端,传播有限。而且消费者在上网时对于广告的点击率有限,也限制了互联网传播的有效性。
2.2.3物流的滞后
我国的物流业刚刚兴起,物流配送还很落后,物流配送的安全性、成本、速度以及物流从业人员的综合素质离消费者满意都还有一段距离,物流行业相关标准也还有待于完善。
2.2.4安全隐患
网络病毒的存在时刻给人带来威胁,网上黑客、网络犯罪增加了网上交易的不安全性,增加了信息传播的风险。这些因素就像一个毒瘤一样,威胁着网络营销的健康发展。
3网络营销出现后营销理论的发展
3.1整合网络营销
整合网络营销是把营销战略与互联网技术结合起来的一种结构性方法,其综合利用一系列互联网技术来销售产品和服务,影响相关者,特别是顾客的态度,以有效实现营销目标。网络营销是一个新生事物,如前所述,有其优点,也有其不足。所以,必须有整合营销的思维,把网络营销和传统营销融合起来,纳入到统一的营销战略下,为统一的营销目标服务。
3.2市场细分的新方法
互联网环境下,消费者愈发个性化的需求导致细分更“细”,市场细分的难度增大,传统的细分目标市场的标准需要完善,同时,未来营销理论将更加注重于环境和消费者行为分析。
3.3消费者启动并控制的营销
在网络营销中,交换过程变成由消费者发动和消费者控制,是消费者,而不是营销者认可并控制互动关系。营销者和他们的躲在后面,直到消费者邀请他们加入交换。甚至在营销者进入交换过程之后,也是消费者定义游戏规则,并且借助和中介使自己免受伤害。消费者决定他们需要什么信息,对什么感兴趣,愿意支付什么样的价格。在很多方面,这种消费者启动并控制的营销完全改变了营销实践,从而改变营销规划、策划制定、营销控制等理论。
3.4市场调研新方法
收集信息的广度加大,方法也更加多样化,如统计网页点击量、访问次数、浏览时间等,分析数据库和客户信息等。
关键词]保险保险网络营销信息化电子化
互联网的出现，改变了保险公司进行市场宣传和推广的概念、方式和手段。随着信息化、电子化的到来，一种可以用于保险营销的新形式网络营销已经在国际保险营销市场上出现。网络营销目前正随着计算机网络技术的逐步发展，网络时代的到来，而成为一种拥有巨大潜力和美好发展前景的新型保险营销方式。
保险网络营销概述．1保险网络营销的概念保险网络营销是保险公司以现代营销理论为基础，利用互联网的技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。它是直销营销的最新形式，并由互联网替代了传统媒介，简单地说，就是以互联网作为传播手段，通过对市场的循环营销，满足消费者需求和商家需求的过程。
保险网络营销的特点保险网络营销之所以对世界保险市场形成巨大冲击力，是因为这种新营销形式有切实的优势，主要表现在：
信息量大，并具有互动功能。网络可以不受地区和时间的限制，保险业务可以延伸到全球范围内的任何地区、任何一台上线计算机，实现全天候在线作业，人们足不出户就可以通过互联网完成整个保险合同的签约过程以及在网上提出索赔申请0这种方式是传统保险营销方式无法比拟的。
节省开支，便于控制营销预算。保险公司实行网上营销后，减少了保险销售的中间环节，节省了大笔费用，有效地降低了经营成本，由此降低了保险费率的报价，同时，网络交易的账目更易于控制。
省时并减少营销渠道。网络营销中，投保人可以随时上网查询信息，保险公司也可以随时了解并最大限度地满足投保人对保险产品的个性化需求，使得保险公司同投保人之间能够快速的交换信息，提高了营销效率。
为客户提供新型的购买方式，帮助他们控制采购流程。可以向客户提供自动化的、专业的和个性化的消费咨询与产品组合，使投保人掌握更多的资源信息，让他们对新的保险商品的设计有更多发言权。
随时提供服务。网络营销可以每周7天，每天24小时提供营销服务，相当于扩大了保险公司的规模，大大增加了保险公司获取保险单的机会，取得竞争优势。
减少市场壁垒，提供平等机会。联机网络创造出一个地球保险村，消除了同其他国家投保人签单的时间、地域障碍以及宗教信仰等方面的限制。
我国保险网络营销中存在的问题．1网站是网络营销最基础、最重要的工具。近几年来，国内各保险公司纷纷建立自己的网站，但大多数站点的功能还是处于宣传自己、扩大影响的层面，真正在网上实现的销售额却非常少。
人口受教育的程度是影响保险业发展的重要因素。与国际上发达国家相比，我国的人口素质与我国的地位仍不相称，文化教育的落后成为我国国民经济发展的制约因素。只有提高教育程度，转变他们的消费观念，才能提高他们对保险的需求。
相关法律法规不健全，网上交易的法律效力及电子商务过程中的法律问题尚未解决，限制了网络保险的长足发展。
网上支付系统不完善，主要表现在缺乏完善的信用体系和安全方便的网上支付手段。
2l世纪是网络应用时代，电子商务已是大势所趋。但保险业中既有专业知识又有熟练计算机技术的人才十分匮乏，也是阻碍保险网络营销发展的又一个因素。
所有这些困难都使得保险网络营销的发展绝不会是一帆风顺，而种种条件的限制使得保险网络营销在近期仍然处于起步阶段。
保险网络营销的可行性分析网络保险营销在降低经营成本、创造新的营销手段和合作关系等方面的优势正变得越来越明显。因此，保险业向互联网转型已经不是要不要转的问题，而是早转与迟转的问题。
企业上网宣传。多数企业在互联网上建立了独立的网站，通过企业、产品及服务等相关信息，尽可能的让用户了解企业，争取到更多的商业机会。
企业在互联网上可以提供与公司相关的信息，以便服务客户。
这样可以做到既省钱又有效，避免经济损失。
推销新险种，大大节省了传统营销中用于印刷、保管、中介的开支以及密集劳动的成本，从而降低保险费率。
提供有创意的主页，上网并非一上了事，要不断更新、增添信息，网站才有生命力，否则，像在传统宣传广告中那样一种陈年老面孔，只会成为上网者遗忘的角落。
开发客户群。企业营销最重要的任务之一是要建立客户关系，掌握客户情况。能够做出迅速反应的公司才能获得新客户，提高竞争力。
互联网的使用者往往具有较高的教育程度、较高的个人收入，开展电子商务往往会收到意想不到的效果。
保险公司可利用互联网打开国际市场，扩大自己的市场空间。
国外的分公司可以通过互联网随时取用总公司的信息，这样，不但可以降低管理成本，还可以保持及时联系。
客户服务打破时空的限制，可以为客户提供 24小时的信息服务，网站可以将许多问题的答案放置在网页上面，供使用者随时查询，以节省服务成本。
我国保险网络营销的发展前景由于互联网在我国起步比较晚，有很多方面仍不完善，在网络保险的开展过程中存在不少障碍。可见，保险网络营销还有待发展。在宏观条件不太成熟的条件下，保险公司在涉足网上业务时应注意一些实际问题：
网络保险作为一种崭新的商业模式，保险公司应根据客户需求和不断变化的竞争环境实施相应的组织和企业文化的变革，以支持业务发展。
我国网络用户持续增长，为我国保险业的发展带来了前所未有的机遇，保险公司在增强自信心的同时，应注重细分目标市场，确定重点发展目标。
在保证公司营销理念统一的情况下，采用多种营销方式，多方位展业。
培养一支拥有高素质、专业化、国际化的员工队伍，并注重员工的终身教育和本土人才的培育。
努力以良好的服务塑造品牌，才能在竞争激烈的保险市场站稳脚跟。
关键词：网络营销；影响力；消费者；互联网
最近几年，人民生活水平的不断提高，电脑设备进入千家万户。伴随着互联网的不断普及，网络不断的延伸到社会的各个角落，对传统营销手段提出了更高的要求，网络营销应运而生。顾名思义，网络营销就是指依靠互联网媒介，在互联网上进行的以达到一定营销目的的营销方式。其实现基础为互联网。
在网络营销的实施过程中，由于其受众的广泛性及时效的长久性，所能产生的影响力是极其巨大的。不仅可以改变消费者固有的消费方式，而且对企业的经营模式提出了更高的要求。纵观全局，网络营销具有以下几个主要特性：
1、互联网超越了时空的限制，其所具有多媒体声光功能也未营销人员发挥创意奠定基础。
2、互联网可以加强企业与消费者的信息交互，为企业更好的把握消费者需求。
3、互联网具有低成本性及人性化的特点，使得消费者占据主导地位。
4、互联网发展速度惊人，是极具潜力的营销拓展渠道。
结合网络营销的几个主要特点，我们可以进一步了解其所能产生的影响力。其影响力具体的表现有：
1、网络营销使市场更加自由透明。
网络营销是基于信息在互联网的传递构成的。在信息的传递过程中，更有利于消费者和销售者之间通过网络的“一对一”式服务。极大的降低由于信息流不及时而导致的市场不透明状况。比如现在的购物环节，网上的商品都是明码标价，而且所有的技术参数及注意事项都是能够一目了然。消费者仅需要在电脑前点击鼠标浏览，首先可以了解到各个型号的差异，方便选择自己所需要的产品。在确定产品型号之后，还能够了解到各个销售者的销售价格，并能通过网络即时的咨询相关问题。这样导致市场几乎完全的自由透明，消费者在做决策之前可以充分的分析现有情况。
市场的自由透明，使得生产企业能够充分了解销售情况及消费者的偏好。有利于生产企业及时确定相关计划及策略。根据市场需求适时推出相应产品，以期谋求更大的市场占有率。
2、网络营销消弱了销售中间环节的影响。
消费者可以通过互联网直接与生产企业建立联系，消弱了中间商对信息的控制权。直销将会成为产品的主要销售方式。目前互联网上诸多电子商务平台基本上均可称为直销平台。在直销平台上，消费者直接与生产企业沟通交通。使得消费者及时了解生产企业的情况，也令生产企业能够第一时间知道消费者的关注点及以后需要调整的方向。销售中间环节的减少，有利于销售价格的降低。而且使得消费者能够提出一些特殊需求，便于定制产品的产生。
传统的购物方式，在商场或实体店购物过程中，消费者基本是与商进行信息交互。一方面消费者并不能完全掌握产品的价格水平，另一方面生产企业也不能知道消费者具体的想法。由于信息的不对称，较容易导致生产与销售的脱节。而且销售中间环节的增多无疑会增加产品的销售价格。
3、网络营销可以有效服务于企业的全球化市场战略。
全球化市场是企业发展不可避免的话题。全球化市场的含义指世界上不同国家的个人、团体之间，在经济等领域进行全球性的多种形式的交换活动。全球化市场表明，随着全球范围经济的普遍发展，国内市场已经慢慢满足不了企业发展的需要。在重视国内市场的同时，发展国外市场同等重要。在企业全球化的过程中，亦形成了与之对应的全球体系。企业的全球体系包含了物资供应的全球体系及产品生产的全球体系。其是指企业生产活动所需要的原料、资本、等在世界范围内流动。
互联网是无国界分的。在网络营销中，其受众是全球消费者。这就使得消费者具有全球特性。使得受众摆脱了地域的限制，有利于企业开拓全球性市场。特别是对于有全球化需求的企业，网络营销更是必不可少的一种营销手段。通过网络营销，由于其的低成本性，可以在小的花费中充分了解全球市场的动态，从而得到大的回报。
4、网络营销使得消费者越来越占主导地位。
随着互联网的发展，潜在消费者彻底从普通大众中分离出来，在消费者自身权利得到保障的同时，其角色也由以往被动地接受营销信息，变为主动地参与企业的市场营销过程。潜在消费者与生产企业共享营销信息的控制权，并形成平等合作关系，通过互联网，方便消费者与生产企业进行商务沟通交流。在购买过程中，消费者能充分了解并分享信息，完全可以根据个人的特定需求向生产企业发出相应信息，摆脱了原有受限于零售端信息控制的境况。网络营销拉近了消费者与生产企业的距离，在方便生产企业了解消费者实际需求的同时，消费者在消费过程中越来越占据主导地位。
传统营销模式中，消费者只是被动接受来自零售商的信息流。尤其是消费者的个性无法得到充分满足。而且在传统营销模式中，生产企业更多的追求成本领先战略。而且受时空及地域的影响，其所能产生的效果有限。
5、网络营销扩大了消费者的可选择范围。
传统购买中，由于消费者和生产企业对信息了解的不对称。导致消费者在最终购买决定时往往有很大的局限性。通过互联网，消费者的购买过程将更加复杂灵活；消费者在购买过程中对产品的了解将更为深入全面，从而大大增强了消费者的选择范围。在主导购买决定因素中，消费者更趋于理性消费者范畴。比如目前电子商务网站层出不穷，我们日常生活方方面面所需的产品应有尽有。大部分电子商务网站上均有诸多品牌入住，在我们购买的决定过程中，可以更好的参考诸多品牌情况。大大方便消费者的最终选择。
网络营销也使得目前品牌的不断增多，而且诸多生产企业突破了地域的限制。能够通过网络营销让消费者更多的了解企业自身品牌。在目前电视广告越来越昂贵的现状，网络营销的费用相对比较廉价，亦有利于生产企业进行品牌网上推广。
6、网络营销使得企业更加注重外部社会化发展。
传统营销模式下，企业更多的是注重自身内部流程的梳理及协调。通过内部调整，以期达到成本最低化等战略。随着网络营销时代的到来，生产企业逐步地由内部协调转向外部社会化。网络营销使得生产企业跳出了时间和地点的束缚，使得信息在供应商、零售商及消费者之间能够进行多次传递，这样就对生产企业提出了新的要求；也改变了生产企业以往的传统情况。网络营销使得生产企业从以往专注于考虑内部资源优化整合转为注重外部资源的联合，充分采用社会合作方式，从企业外部拓展更广泛的来源，以期获取更为优化的资源。信息的充分传递，使得企业能够更好的了解外部环境变化及现有外部资源情况；有利于企业在制定战略目标及销售策略的针对性。社会化的大分工及不断细化，资源的最优配置及效率显得尤为重要。可以预见，在不远的将来，肯定会出现很多资源整合的“虚拟企业”。其主要通过技术的创新及对外部资源的整合，为消费者提供其所需的产品。
7、网络营销使得企业营销将更直接和高效率。
在企业的网络营销实施过程中，营销者与生产企业、消费者与生产企业直接进行沟通交流，在完成一个单一的连续的经济活动信息流的同时，业务流也逐步形成。在业务流中，通过把生产企业、营销者、物流企业、银行等连接在一起，建立统一的信息库。在信息库中，通过统计分析，借助于信息的适时传递，可以进一步缩短产品的流转时间，有效降低生产企业的存货。这样不仅可以及时满足消费者的需求，而且还能大大提高企业效率。目前国内著名手机生产厂商——小米手机，更是网络营销的代表性案例。
在企业的诸多营销手段中，网络营销是最为直接的。因为他能够使得企业与消费者直线联络。第一时间了解消费者的反应。从而可以采用相对应的最有效措施，以达到高效率的要求。
8、网络营销使得企业将注重资源的整合能力。
在外部资源逐步充分的局面下，企业如何运用自身优势充分利用现有外部资源将显得弥足珍贵。网络营销是一个低成本、快节奏开发利用市场的机会。由此，企业原有的少数固定的伙伴关系将会有一定的改变，以此来适应不断变化的市场需求。尤其是在社会化大生产的要求下，企业更加需要注重技术的创新。因为只要有技术的创新，其他的就可以依靠现有的外部资源来实现。网络营销的存在，使得企业能够享有整个社会资源，能够有利于寻找到合适的外部资源来为己所用。
在资源整合的过程中，企业不仅需要在设计、采购、物流、销售及与各相关组织及时沟通整合，还需要充分注重工作流程确定、销售后期跟进及信息库建立的有效结合。
9、网络营销使得企业在竞争中注重反应速度。
现实社会中，竞争无处不在。网络的建立要求企业面对潜在市场机会需要做出快速的反应，这样才能适应市场的发展，才能抢占先机。在网络营销中，对企业的反应速度有了更高的要求，则进一步要求企业建立强大的信息沟通机制。这不仅表现在针对消费者需求方面，而且还体现在后期网络舆论导向及消费者行为跟进方面。
天下武功，唯快不破。面对外部环境的不断变化及消费者需求的不断改变；尤其是网络营销使得信息流的快速流转，企业将更加注重自己的反应速度。
关键词：新媒体时代；网络营销策略；创新研究
基金项目：2015年度承德市社会科学发展研究课题（课题号：20152077）
新媒体相对于传统的四大媒体被称作第五媒体，传播媒介的不同可以将新媒体分为互联网的新媒体、数字广播新媒体、无线网的新媒体。新媒体的发展同时又推动了互联网的发展，也改变了人们的生活方式，网络营销的产生给企业营销带来了活力，企业不断进行网络营销的创新才能适应时代潮流，在日益激烈的竞争中占领市场。
一、网络营销给企业带来的积极影响
随着社会时展，企业的营销模式也随之改变。如今已是进入到了新媒体时代，网络营销模式是现在最有效的营销方式，网络营销能给企业带来以下几方面的益处：
（一）网络营销能使企业降低成本
传统的企业营销中间环节非常多，信息等不对等，导致企业的营运成本过高。基于互联网的B2B、B2C的电子商务模式减少了中间的流通环节，营运成本大大减少。而网络营销在广告宣传方面也比传统宣传模式的成本低，受众反而更广。企业通过电子商务采购，既节约了时间又使得成本方面更低。
（二）网络营销使得企业竞争力提高
经济的发展，市场竞争越来越激烈，如何来提高企业竞争力是企业发展的出路，而满足顾客的需求是企业的目标，网络营销就是以顾客需求为主，着重差异化营销。网络营销与传统的市场营销提供更多的选择，企业通过网络了解顾客需求，根据不同的需求制定不同的营销。而顾客在消费的同时不需要花费更多的时间，售后服务也能得到更好的保障。
二、新媒体时代的网络营销策略创新
进入新媒体时代的今天，传统营销模式适应不了时代的发展，网络营销不仅使得企业成本降低，也提高了企业竞争力，占领更多的市场份额。目前很多企业通过网络营销迅速抓住了机遇，实现企业发展目标，但只有不断进行创新才能达到更好的效果。笔者认为可以从以下几方面进行：
（一）营销模式创新
第一，微信营销。微信自开始以来，用户的数量呈直线增长，而它提供了一个开放性的平台。微信营销通过用户自己使用情况再做，相当于直销模式，使得企业与消费者获得双赢。企业进行微信营销的网络营销策略，利用最少的投入，达到最大的影响效果。
第二，搜索营销。搜索引擎不仅是让用户搜索信息，同时也是企业的广告，在西方发达国家，搜索营销是网络营销最主要的部分，尤其在美国占有42%。搜索营销通过搜索引擎使得网民在这么的搜索信息中获得企业信息，让企业网站流量增加。搜索引擎的发展越来越细致化，要想达到好的营销效果，就应将企业网站建设、产品推广等各方实行统一配合。
第三，视频营销。视频营销相对于电视广告具有更明显的效果，它不仅让顾客了解产品性能等，还使得顾客与企业进行双向沟通，顾客在分享视频时，也在间接给企业进行宣传，而且顾客还可以参与网络视频的创作。视频营销比传统营销具有更加多元化，也更灵活。据有关数据显示，我国网民数量不断增加，电视受众在不断减少，而电视广告的费用却居高不下。
网络营销策略进行创新应实行新的营销模式，根据企业自身的情况并将这几种营销模式相结合，例如现在很多化妆品企业实行微信营销或者直接实行B2C电子商务模式，减少中间流通环节，从而真正达到双赢。
（二）价格策略创新
互联网的发展，使得信息更加公开透明化，企业在产品定价上不能一味实行低价策略。在网络营销策略中实行统一的定价策略，这样即保护了企业产品，又不会造成价格的混乱。在价格策略创新中还可以进行反拍卖定价及品牌定价，引导消费者更理性的消费。
（三）营销渠道策略创新
传统营销实行的是分销渠道，例如省、市级等，还有批发、零售环节，中间的分销渠道杂乱而且多，不仅增加了企业成本，消费者也需要花费更多的时间与金钱。而营销的渠道减少了中间环节，甚至直接从企业到消费者手上。网络营销渠道策略创新需要从量的方面着手，其一，渠道的运行机制整体优化，使得渠道的运行效果得到提高；其二，实行合作，合作达到双赢已经是现在的普遍现象，行业间的渠道合作，让资源得到最好的配置。
（四）促销策略创新
促销是企业营销的关键，促销策略包括广告策略、销售策略等。促销策略的创新首先是广告创新，网络营销广告方式特别多，现在很多企业利用网络推手利用某些事件或者话题进行广告，让顾客参与到讨论当中，在无意识中进行宣传。其次是产品的展销，网络营销中可以利用互联网的共享性在网上进行展销会或者推广会，通过一系列的促销活动，让消费者成为企业的忠实客户。售后服务是营销中不可缺少的环节，在网络营销促销策略创新中应更加重视这一块，及时为客户解答或者解决问题。
结束语
近几年我国互联网飞速发展，电子商务也在日益成熟，但还存在问题，需要不断改进。网络营销无疑已经是现在新媒体时代重要的营销手段，电子商务对传统市场的冲击也非常大，企业在日益激烈的竞争中获得市场，就必须与时俱进，进行网络营销策略创新。网络营销能降低企业成本，提高企业竞争力，实行网络营销策略创新应从营销模式、价格策略、营销渠道、促销策略几方面进行。
参考文献：
[1]张雷雷.浅析新媒体时代之营销利器――网络营销[J].商，2014（24）
[2]邵玉霞.新媒体时代网络营销传播模式探讨[J].企业技术开发月刊，2010.
[3]崔瀛.新媒体时代的网络营销[J].经营管理者，2012.
网权的建设与发展涉及国外、国内、国际三个层面，决定了政治网络营销也包括三个方面，即国外政治网络营销、国内政治网络营销和国际间政治网络营销。国外政治网络营销一般按政治活动进行分类，包括国外政治竞选中的政治网络营销和国外其他政治活动中的政治网络营销;国内政治网络营销包括国内政治宣传中的政治网络营销和国内舆情应对中的政治网络营销;国际间的政治网络营销则由国家之间政治活动中的政治网络营销来体现。无论国外、国内还是国际，政治网络营销都是政治组织与民众之间关于政治问题的各种活动与过程。一个国家或地区是否能够真正掌握网权，是否能够在制网权方面占据优势，做好政治网络营销的研究与实践工作是首要任务之一。一方面在于国家与政府是否能够科学认识以及科学开展政治网络营销，另一方面在于民众是否能够在政治网络营销中看清国家与政府的实质以及是否能够合理应对国家与政府的政治网络营销。剖析与明确政治网络营销的定义、范围、前提和特征，有助于正确认识制网权的建设目标与发展方向。
二、政治网络营销的定义
目前，政治网络营销还没有统一的定义。可以这样认为，政治网络营销是指政党、政团、政府等政治组织与政治候选人借助网络平台，综合应用新媒体技术，实现引导、动员、组织、争取民众和选民，以促进其政治目标达成的新型政治宣传方法与政治动员手段。政治网络营销是在网络技术不断发展、信息应用不断创新的过程中逐渐产生和发展起来的，符合当今民众分别适应传统媒体与互联网新媒体的不同需求。政治网络营销是政治营销的重要手段之一，是一种新兴的政治竞争方式和手段。在政治网络营销实施过程中，政治组织与政治候选人基于网络平台，应用新媒体组建运营团队，通过系统、立体、全面的分析与策划，通过高效、专业、精细的实施与运营，吸引民众主动参与，实现双向互动交流，带动传统媒体关注，形成政治舆论热点，以争取更多民众理解、认同与支持。政治网络营销力求形式、内容、方式、方法的创新性与多样性，与一般商品的网络营销相似，只不过宣传的“商品”是政治目标、政治理念、政治文化与政治活动等政治产品。通过政治网络营销，政治组织与政治候选人可以面向民众和选民实现全方位的政治宣传，加强与民众和选民之间的沟通，塑造良好的政治形象，最终达到赢得政治选举、取得政治地位、实现政治目标、获取政治利益的目的。在网络技术不断发展，信息应用不断创新的过程中，政治网络营销以其双向、交互、共享、快速、广泛、经济、便捷等特点，成为政党和政团之间竞争的重要手段，也成为民众参与政治的主要平台。“政治网络营销”与“网络政治营销”二者在研究方向上基本相同，它们都是研究网络在政治营销中的作用与影响。对于“网络政治营销”的定义，目前尚无统一说法。中国学者阚道远在赵可金和孙鸿对于“政治营销”进行定义的基础上，提出“网络政治营销”的定义是:特定政治行动者基于对政治、社会环境的全面评估，借助营销手段和网络平台与众多社会行为体进行信息沟通、理念交流和产品服务交换，以获取民众的认同和合法性支持，取得政治权力或权利的活动、形式、关系和过程。“政治网络营销”与“网络政治营销”虽然都属于政治营销范畴，但是两者之间存在一定的区别。“政治网络营销”以网络为核心，重点研究基于网络平台如何开展各种政治营销活动的相关问题，强调网络如何作用于政治营销，研究方向侧重于政治营销的方式与手段，属于过程性研究;而“网络政治营销”以政治为核心，重点研究网络对于政治营销活动的影响，强调网络环境下政治营销的变化与结果，研究方向侧重于政治营销的效果与意义，属于结论性研究。
三、政治网络营销的范围
研究政治网络营销的范围，主要有以下四个角度:基于政治体制的执政合法性角度与政府施政角度，基于政治过程的政治活动角度以及基于组织类型的政治组织角度。从执政合法性的角度来看，对于专制强权国家的政治组织或者政治人物来说，他们不需要进行政治营销，因为他们会将统治阶层的意志强加于民众;对于民主政治国家的政治组织和政治人物来说，若想赢得政治选举、取得政治地位、获取政治利益，就必须争取民众的支持，才能够争取更多的选票。所以必须进行政治营销，通过各种媒体工具与平台扩大自己的社会影响力与民众认受度。从政府施政的角度来看，任何统治阶层都需要通过政治营销来引导舆论、调节民意，以保证施政的顺利进行。对于专制强权国家来说，一般是通过权力控制媒体与舆论，采取强硬的政治营销方式。这样的国家通常会出现高度的一致性，政治环境相对单调枯燥，整体社会表面风平浪静、安静祥和，实际上却是暗流涌动、危机四伏，民众缺乏合适的、正当的诉求提出方式与意见表达通道，积累的社会矛盾越来越深，经常发生比较严重的。对于民主政治国家来说，一般是通过传媒力量影响舆论，借助传媒及舆论监督政府，并且采取自由的政治营销方式。这样的国家通常会出现复杂的多样性，政治环境相对丰富生动，不同类型的民众群体可以充分表达各自的利益诉求与政治意见，政府和社会具备合理的意见表达渠道与合法的意见申诉平台，整体社会呈现大和谐、小纷争的局面，隐藏的社会矛盾可以及时显现并且能够迅速化解。从政治活动的角度来看，政治网络营销的范围包括政治选举活动中的政治网络营销和其他政治活动中的政治网络营销。在代议政制国家或者地区，任何政党都需要通过选举并获胜，才有机会取得执政或者施政的资格。鉴于政治网络营销对于政治选举的重要作用与影响，通常情况下这些国家或者地区的政治组织都会高度重视选举活动中的政治网络营销。一般来说，政治活动分为选举准备阶段和选举阶段。在选举准备阶段，又分为两种情况:一种是已经在政治选举中胜利，并取得执政资格，在施政过程中为下一次政治选举做准备;另一种是在政治选举中失败，虽然处于非执政状态，但是需要为争取下一次政治选举能够获胜做准备。所以，政治网络营销不仅仅服务于政治选举，只不过在政治选举过程中更具特色，更要突出政治网络营销的作用与影响。政治网络营销是贯穿于所有政治活动之中的，是一项系统工程和连续性很强的工程，需要在所有政治活动中进行实施并不断加强，才能够在政治选举和其他政治活动中更好地发挥作用，即政治网络营销的服务对象是所有政治活动。因此，任何一个政治组织都需要高度重视政治网络营销的作用，需要在全部政治活动过程中应用政治网络营销，才能取得良好效果。此外，从政治组织的角度来说，政治网络营销的范围不仅局限于政治组织与民众之间，还有政治组织之间与政治组织内部，以及国家(地区)与国家(地区)之间。
四、政治网络营销的前提
政治网络营销的存在与发展需要特定的前提，包括网络普及程度、国家政治体制、社会民主程度、政府执政能力等四个方面。首先，政治网络营销取决于网络的普及程度。网络普及与应用水平是政治网络营销的首要基础和前提。一般来说，互联网普及率较高的国家，政治组织利用网络进行政治营销的可能性越大，民众对于政治网络营销的认可与接受程度越高，民众通过网络参与政治活动也更加积极主动。通常这些国家或政府的政治驾驭能力较强，敢于并且善于利用网络开展政治营销。其次，政治网络营销取决于国家的政治体制。不同国家或政府的政治体制千差万别，对于政治网络营销与民众参与政治的开放程度、管理方式、态度取向也各不相同。有的国家虽然互联网普及程度高，但是由于执政能力与水平较差，不仅不敢利用网络开展政治营销，甚至限制或者禁止民众通过网络参与政治。第三，政治网络营销取决于社会的民主程度。传播媒体是政治营销的主要载体和平台，互联网新媒体则是当代的主流传播平台与传播媒介，是政治组织与民众之间进行沟通交流与政治互动的传媒平台。第四，政治网络营销取决于政府的执政能力。对于任何政府来说，都要重视政治网络营销的长远规划与设计。不顾及未来发展的政府，就是欠缺“顶层设计”能力的政府。
五、政治网络营销的特征
政治网络营销具有技术性、时代性与普遍性三个主要特征。
(一)技术性
政治网络营销是伴随着网络通讯与信息技术不断发展而逐渐形成的新型政治营销模式，这是它的技术特征。联合国新闻委员会1998年5月正式把网络媒体称为第四媒体，也是继报刊、广播和电视之后的新媒体。网络媒体萌芽于Web1．0时代，在Web2．0时代取得迅猛发展。在Web1．0时代，政治网络营销的主要方式是政治信息的单向，民众通过网络单向获取政治信息。Web1．0时代的政治网络营销，其影响在于政治组织应用“第四媒体”进行政治宣传，突破了传统媒体界限，扩大了媒体范围，使信息传播更加广泛、便捷和经济。到了Web2．0时代，政治网络营销则充分发挥Web2．0模式下信息共享、双向交互、主动参与的特点，突破了信息单向传播的限制，使信息传递模式发生根本性的转变。民众通过网络实现信息交互双向沟通，由政治信息的被动接受者转变为政治信息的主动创造者和政治活动的积极参与者。尤其在政治选举中，政治网络营销更发挥出巨大的作用，民众基于网络可以经济便捷地实现竞选信息的快速共享与双向交互，使政治网络营销成为政治组织必不可少的政治竞争手段。
(二)时代性
政治网络营销是科学技术进步与民主政治发展相互结合、相互促进的产物，这是它的时代特征，主要体现在两个方面。一方面，基于互联网新媒体技术平台，政治组织、政治人物和民众通过网络相互了解与认知，他们的想法与意见通过网络媒体应用平台反映出来，增强了民众的参与性，提高了信息的交互性，突破了传统媒体的单向性，改变了信息反馈的被动性，从而使政治组织与政治人物能够深入细致地了解民众的真正需求与意见，也使民众知道政治组织与政治人物的政治目标是否满足自己的愿望。另一方面，这种不完全受控于政府或政党的网络媒体环境，已经成为政治选举和政治竞争的主战场。政治选举与政治竞争的成败，一定程度上取决于如何通过网络媒体平台获得更多民众的信任与支持。当然，特定媒体对于参与选举的特定政治组织的倾向性，必然决定媒体的政治取向与服务方向，但其前提也必须是首先服务好民众，才能更好地服务于政党。因此，政府与政党对于互联网新媒体采取更加开放与支持的态度，使互联网越来越成为政治选举的重要舞台。
(三)普遍性
关键词：网络营销；微博营销；国际贸易
一、引言
网络营销是以互联网为基础，运用网络工具为达到一定的营销目的而进行的一种营销方式。自20世纪90年代以后，在互联网高速发展的背景下，网络营销应运而生，并随着互联网业务的超速拓展而全面开花。本文主要研究的是近年来网络上最流行的网络平台之一――微博为主要载体的网络营销形式。
与许多互联网工具一样，微博最早也是在美国出现（即Twitter），并迅速以其短小精悍、传播快速的特点在世界范围内传播开来。中国的互联网主要企业也因此迅速开发并推广了自己品牌下的微博产品，目前应用最广的有新浪微博、腾讯微博和搜狐微博等。微博因其传播的即时性、自主性和互动性在中国庞大的网民中迅速占据了属于自己的位置，并且在很短的时间又为网络增加了大量的网民。许多企业正是看中了微博的这些特点，才将目光对准了这一平台，微博网络营销――一种全新的网络营销形式随之产生。
营销的一个重要目的就是对营销对象的宣传和推广，微博营销借助微博平台即时互动的特点将传统营销活动中的对品牌或个人的形象推广、营销宣传，以及许多活动的策划都可以开展的有声有色。例如：2010年8月25日上午，诺基亚N8的首发采用了全新的微博直播的方式线上，诺基亚在新浪微博首页推出N8手机“微博会”，7小时内即收到微博评论、转发89034条，诺基亚新浪微博首页关心人数到达49277，成为微博营销的一大成功案例。还有著名的伊利营养舒化奶在世界杯期间与新浪微博合作的营销案例，相关的博文仅在世界杯期间也已经突破了3226万条。随着微博营销的迅速兴起，国际贸易活动也对准了这一平台，以便在对外宣传推广方面对开拓国际市场有所帮助。但是，由于这种营销形式刚刚兴起，还不够成熟，也缺乏相应的监督监管机制，还存在着这样那样的法律漏洞。下面，我们将重点分析微博营销对国际贸易的营销，并提出相应的一些建议。
二、微博营销对国际贸易的影响
第一，微博营销能够有效降低国际贸易的成本。微博营销是主要在互联网上进行的，因此贸易往来中的许多文件处理变得更加迅速，交易结算也更加简洁，这样不但能加快现金的周转，还能够减少部分基础设施的建设，从而减低成本。
第二，微博营销能够有效提高交易的效率。现实生活中国际贸易会受到各国的贸易保护措施的限制，会受到政治、宗教、地理等因素的影响，而微博营销并不受到这些限制，全球性的互联网会迅速地完成交易，从而提高了交易的效率，更增加了贸易的机会
第三，微博营销能够有效提高客户的满意度。由于时差的原因，给国际贸易活动中的谈判和交易都带来了极大的不便，传统条件下提供全天候24小时的业务服务是不可能的。但是，微博营销可以享受到无时无刻不在的交易平台，信息的传播也是成倍的加快，获得良好评价和大量粉丝关注的企业微博很容易因为好评的缘故受到青睐。
第四，微博营销能够有效降低营销的成本。微博的开通是免费的，许多微博上的营销手段会大幅度降低企业营销的成本。微博的迅速传播还有可能为企业带来大量潜在的客户，省去了许多增加新客户的成本，通过对粉丝情况的分析，可以获得许多潜在客户的信息；微博上的宣传成本比传统营销要小得多，可以为企业节省广告的费用；企业微博对企业形象、业务和产品的宣传比传统宣传的传播速度和广度要快许多，当然，“臭名”也可以“远扬”，这也就间接地要求企业增强竞争意识，时刻保持自身的良好形象。
三、国际贸易中运用微博营销的建议
1.加强网络营销宣传，提高对网络营销的认知水平。信息技术的日新月异使得我们已经逐渐走入一个全新的网络时代。网络营销，尤其是微博营销的出现，极大地冲击了传统营销活动。但是，对网上购物、网上交易、网络营销抱有怀疑、抵触甚至拒绝的保守习惯仍然存在，正因为如此，全面提高国民的网络信息认知能力，全面提高对网络的认知水平，既是与时代接轨的必然要求，也使推进国际贸易网络营销发展的舆论环境的需要。
2.加快信息基础设施建设，完善互联网业务的监管机制。这一有两个方面的要求，一是对国家和相关运营商的要求，我们的信息基础设施建设多年来已经取得了长足的进步，但与国外发达国家相比，还有着很大的差距，目前情况下，我国的网络覆盖率基本能够保证国内绝大多数地区对网络的要求，只是在网络速度和公共无线网络覆盖等方面还需要加强；二是国家和地方各级互联网监管部门的要求，由于网络发展迅速，尤其是网络营销的快速发展，相关互联网业务监管的制度已经渐渐落伍，希望互联网监管部门能够切实结合互联网业务发展的实际情况制定相关政策和制度，保证网络营销的规范性，维护企业和客户的合法权益。
3.加快企业的信息化建设，从而提高企业在国际贸易中的竞争力。网络营销尤其是微博营销的出现，已经彻底颠覆了传统国际贸易方式。企业要想在国际贸易中立于不败之地，必须加强信息化建设，提高自身的信息化、网络营销的水平，建立一支专业的网络营销队伍。网络营销的出现由于营销成本的原因使得中小企业也能够通过微博平台与大企业开展国际贸易竞争，网络时代使得市场竞争加剧，这也是客观上促使企业强化网络信息能力的必然要求。
4.加强国际贸易网络营销的研究，为企业提供合理有效的营销方式。国际贸易的网络化包括微博营销，对于国际贸易的研究者们来说都是一个全新的课题。在这样一种全新的交易和营销领域，存在问题的方面也很多，更有与现行体制相冲突的地方。这就给研究者提出了两方面的要求，一是对国际贸易和微博营销结合后的研究，找出更适合企业发展的结合点或者说营销过程和交易流程，二是对相关政策、制度的研究，给相关部门提供监管措施建立的学术基础，合理规范国际贸易的网络营销、微博营销。
四、结语
微博网络贸易大大拉近了厂商与客户的距离，从根本改变了传统的贸易结构。尽管我国的微博营销刚刚起步，尚处于一个不成熟的发展阶段，但不可否认的是微博已经成为一个新的信息高效传播途径和平台。企业应该充分利用好这一平台，提高企业知名度，树立企业形象，开展微博营销，增加企业贸易收入。
参考文献：
