时间：2023-09-05 16:58:11
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务网络推广课程，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
我国高职电子商务专业开设已有十年，这十年也是我国电子商务高速发展的十年，十年来电子商务专业为社会培养了大量的人才，为推动行业发展做出了很大贡献，但同时我们也要看到我们培养的人才规格与行业、企业的需求还存在一定的差距，高职电子商务专业建设工作任务还十分繁重，如何通过人才培养模式改革和课程体系建设来探索培养符合行业发展需要的人才是我们面临的紧迫任务。社会上普遍流传的一句话是 ：“电子商务专业学生技术上比不过计算机专业学生，商务上比不过经管类专业学生”。企业在招聘人才时，甚至是电子商务企业也不清楚哪些岗位需要招电子商务专业学生。电子商务专业设置以来，就把电子商务专业的人才培养目标定位在即懂信息技术又懂商务知识的复合型人才。专业开设的早期，为了体现复合型人才的规格要求，电子商务专业课程主要选取计算机相关专业、经济管理类相关专业课程，主要有计算机语言类课程、数据库课程、经济学、管理学、国际贸易、市场营销学等，课程之间的逻辑关系不清楚，没有形成电子商务特有的课程体系，只是一些相关课程的拼凑，导致学生学无所长，就业方向不清。
近年来，电子商务专业逐步开发出了一些更具有本专业特色的课程，如电子商务网页设计、网站建设、网络营销、网络贸易、电子商务客户服务等，与早期课程相比，具有了一定的职业和岗位特色，但课程与课程之间缺乏有机的联系，脱节和重复情况较为严重，课程培养内容与实际工作岗位的任务距离较大，课程的教学方式仍然以理论教学为主，学生很难学到实用的岗位技能，课程教学中对学生综合职业素质、创新创业能力的重视和培养不够，学生后续发展的潜力不足，因此，人才培养目标与企业实际需要存在较大差距。
一、电子商务专业课程体系建设总体思路
针对目前电子商务专业人才培养中存在的问题，首先确定课程改革的思路。16 号文件关于“校企合作、工学结合”的改革理念，为我们高职电子商务专业改革和人才培养指明了方向和具体建设途径。高职人才培养目标是为行业、企业培养生产、建设、服务、管理第一线的高素质技能型人才，为了能培养出符合企业需求、让企业满意的人才，学校必须要走出校园，深入社会，了解企业的需求，与社会、行业企业一起建立多方参与的人才培养模式和人才培养方案。由于电子商务应用涉及的行业、企业面广，不同的应用岗位的人才需求类型和层次各不相同，为了更好地明确我院电子商务专业定位、做好课程体系的设计，首先要做好专业调研，通过对调研结果的分析来明确职业岗位定位、分析岗位能力、构建课程体系。电子商务专业课程体系建设的总体思路是 : 根据企业工作岗位的工作过程确定职业岗位，根据职业岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程，从而构建电子商务专业的课程体系。
二、高职电子商务职业岗位主要工作任务和职业能力分析
我们通过企业走访、问卷调查、毕业生访谈、电话访谈、座谈会、网络资料收集与分析等手段，就相关行业和企业对电子商务人才的需求情况进行了调查。通过调研发现企业对高职电子商务人才的需求岗位，以及我院电子商务历届毕业生的主要就业岗位主要集中在电子商务网页设计、网站设计开发、网站维护管理、网站策划、网站运营、网络推广、营销策划、网络贸易、网络客服、电话销售等岗位，通过分析，梳理出了电子商务专业三大职业岗位群，即电子商务网站建设岗位群、网络营销岗位群、客户服务岗位群，并与企业一起共同分析了各岗位群、岗位的具体工作任务和所应具备的职业能力。
三、电子商务专业课程体系构建
为了解决电子商务人才培养中存在的问题，培养核心能力突出，适应岗位需求的电子商务人才，在充分调研的基础上，按照“校企合作、工学结合”的指导思想，确定了电子商务专业课程体系构建的三大原则 ：一要体现工作过程系统化思路 ；二既要注重能力培养，也要注重综合素质养成 ；三既要关注学生初次就业岗位的需求，也要考虑到升迁岗位需求，关注学生可持续发展。依据以上三大原则，构建了基于工作过程的“适岗、双向”课程体系。结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，通过分析电子商务三大岗位群的岗位职责和主要工作任务，可将其归结为商务网站建设和网络营销服务两大典型工作过程。其中商务网站建设主要涉及的岗位是网站策划、网页设计、网站设计开发、网站运营、网站维护管理，网络营销服务主要涉及的岗位是网络客服、网络推广、电话销售、网络贸易、营销策划。根据岗位典型工作任务的难易程度和人才需求的层次，商务网站建设方向初始就业岗位为网页设计、网站运营，后续发展岗位为网站策划、网站设计开发、网站维护管理；网络营销服务方向初始就业岗位为网络客服、网络推广、电话销售，后续发展岗位为网络贸易、营销策划。根据以上初始及后续发展岗位确定职业能力，根据职业能力确定核心课程。加强初始就业岗位核心技能的培养，比如网页设计和网络推广岗位的核心课程《电子商务网页设计与制作》和《网络营销》课程的课时量加大到 160 学时，这样既培养了学生的初始就业技能，同时也兼顾了学生的后续发展能力。两个方向的核心课程均以工作过程中所涉及的职业岗位典型工作任务为依据设置，课程名称体现出工作过程的连续性。注重两个方向的相互支撑、相互依存关系，做到“强基础，精方向”；注重课程内容的融汇贯通，如《电子商务网站推广》课程与《网络营销》、《网络营销策划》课程的融通，《营销导向企业网站建设》与《电子商务网站规划》、《电子商务网站建设》课程的融通，使电子商务课程中的技术和商务不再相互割离，形成“以技术促商务、商务中融技术”的课程特色，使学生的专业特色更加鲜明，提升了学生的就业竞争力。如图 2 所示。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成。通过设置身体素质、思想素质、心理素质、职业发展、人文科技、创新创业素养等方面课程，形成以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统，为学生的生存就业、可持续发展奠定基础。以职业素质和创新创业能力培养为核心的养成教育系统和以职业技能培养为核心的实践教学系统的有机统一，有效地保障了人才培养模式的实施，实现了学生综合职业素养与技能水平的全面提升。
四、总结
电子商务专业基于工作过程的“适岗、双向”课程体系是在我院十余年电子商务专业教学、积极探索、落实当前高职教育改革理论、广泛深入企业调研、广泛开展校企合作的基础上，由我院电子商务专业专任教师团队和企业兼职教师团队一起，在高职教育专家、电子商务行业学者、专家和企业家的指导下，经过三年多的努力，课程体系方案在实践中逐步建立和完善起来。目前，根据该课程体系所设计的人才培养方案已在我院 2010 级专业进行了部分实施，2011 级进行了全面实施，取得了理想的教学效果。当然，我们在课程内容设计以及课程教学设计上需要不断探索和完善，在人才培养质量上取得更好的效果，得到社会的真正认可。
【关键词】项目情境教学法 电子商务 教学改革
【中图分类号】G 【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889（2014）12C-0070-03
一、电子商务课程目标及教学现状
电子商务是高职院校电子商务专业的一门核心基础课，同时也是市场营销、国际贸易、计算机信息管理等专业的必修课。该课程的目标是培养熟练掌握电子商务应用，针对不同企业从事电子商务服务的第一线复合型人才。虽然许多高职院校都对该课程进行不断的摸索与实践，但是从用人单位和学生自身反馈情况来看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下几个问题：
（一）教学手段单一
传统的教学还是以教师为主，案例和多媒体为辅，通过课后布置作业加强巩固，教学的方法手段较为单一，学生只能被动的接受，互动性差，不能激发学生学习的兴趣。特别是讲授一些知识内容如产品推广方法、营销策划技巧时，如果仅通过教师讲授，缺乏生动的演示和实战的机会，对于学生来说也就仅停留在课本当中，使得学生的实践动手能力与职业岗位人才的需求有很大的差距。
（二）课本知识陈旧
电子商务是一门新兴的行业，发展速度很快，而课本的部分知识及大多数案例从出版到课堂讲授，已落后于行业的发展。并且课本的知识体系都是以章节为单位，所涉及到的如信息安全、电子支付、网络营销、物流、电子商务交易等内容都是独立阐述而不是相互联系的，缺乏整体性和连贯性，导致学生学完后，对知识不能很好地融会贯通，无法进行综合运用。
（三）实践缺乏真实性
高职院校的学生要求具备较强的实践操作能力，而大部分高职院校在培养学生实践操作时普遍采用在虚拟实验软件中完成电子商务的交易流程，便于学生了解“完整”的电子商务交易。但是这些虚拟的实验软件与现实企业的真实环境有着较大的差距，学生只需熟记软件中的操作步骤就能完成交易流程，但在真实环境中没有任何可遵循的固定操作步骤，需要学生根据实际情况自己独立思考来解决问题，从而导致学生无法开展电子商务活动。
（四）考核方式不合理
课程的考核在教学过程中是不可缺少的重要环节。目前课程的考核方式主要以理论知识为主，而这样的考核方式既不能客观反映出一个学生实际的知识掌握情况，学生可以通过死记硬背来获取高分，也不能反映学生的实践操作能力。这种考核方式制约了学生综合素质和创新能力的提高。
鉴于以上存在的问题，电子商务课程教学需要有一种新的教学模式，把原有的“教师讲，学生听”变成教学过程中以学生为主体，学生主动参与，主动学习，积极去探索和创新的教学模式。
二、项目情境教学法简介
项目情境教学法的核心理念是“项目驱动，情境设置，能力本位”，通过设置切合实际工作岗位的课堂教学情境，让学生完成一个或多个项目任务，以此来掌握课堂的知识内容并达到预期设定的职业能力培养目标。因此，教师应从职业岗位工作任务出发，依据职业岗位和工作过程将课程教学内容的理论和实践有机结合，设计一个或多个综合项目，以项目为载体实施教学与考核，教师在项目实施过程中只是起到引导、指导和辅导作用。项目情境教学法的作用主要有以下几点：
（一）提高实践能力
项目情境教学法是紧贴实际工作岗位，设计不同的学习情境，将所学的电子商务知识按照工作岗位的需求有机的串联起来，形成一个完整的工作项目。学生能在实施项目的过程中掌握实践技能，在真实的环境中主动思考问题，分析问题和解决问题，符合培养工作第一线复合人才的目标。
（二）以学生为主
课程教学在实施项目之初，首先让学生了解项目当中所需要解决的任务，让学生从被动接受变成主动了解要从事的电子商务活动，开展积极自主的学习和研究。学生还能边做边学，自主把控项目完成的进度及与预期工作目标的差距，有利于学生自身能力的提高。
（三）培养学生的创新能力
根据职业能力需求所设置的工作项目可以采用不同的方法和方式来完成，每个学生都可以根据不同的任务提出自己的观点和解决问题的方法，充分发挥学生的创新能力和创新意识。
三、项目情境教学法在教学内容的设计实践
（一）课程的整体设计思路
本课程通过在真实的环境下，设计一个完整的实践项目推动理论和技能的学习，并将项目设定为不同的学习情境，每个学习情境又根据工作岗位的需求分解为不同的工作任务，并产生具体的学习内容。本课程以“网上商店的策划与运营”作为项目载体，要求学生组成团队并选择合适的第三方平台，选择适合的商业运作模式，并确定经营的产品，结合目前国内网络营销环境，进行网上商店的策划、构建及运营。解决在运营过程中遇到的信息安全、货源渠道、资金结算、物流配送、网络营销等实际问题，最后提交网店的策划与运营综合报告，参加项目的验收和评价。
（二）根据项目，设计学习情境
项目情境教学法的难点就是如何对教学情境的设计，如何在教学活动中引起学生学习的兴趣。我们从职业岗位工作任务出发，依据职业岗位的工作过程，把项目划分为六个不同的学习情境，如图1所示。
图1 以项目为导向的学习情境构建
学习情境一主要学习电子商务的行业应用，了解网店运营平台的主要类型。学习情境二主要学习电子邮件和数字证书的申请和使用。学习情境三主要学习不同支付工具的特点及网站支付与结算的操作。学习情境四主要学习网上交易操作，熟练掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能创建网上商店。学习情境五主要学习网络营销的手段及推广的技巧。学习情境六主要学习物流运作模式及特点。每个学习情境既独立又相互联系，教师针对每个学习情境设计教学内容、学生自主学习内容及教学方法建议。如表1所示。
表1 基于学习情境的教学过程设计 情境一
（4学时） 情境二
（8学时） 情境三
（4学时） 情境四（24学） 情境五（20学） 情境六
（4学时）
教学
方法 任务驱动法、讨论法 任务驱动法、演示法 任务驱动法、案例分析法、演示法 任务驱动法、案例分析法、演示法 任务驱动法、讨论法 任务驱动法、讨论法
教师
传授 电子商务基础知识 电子商务安全 电子商务网上支付 网上的交易模式和流程 网络销售中的营销方法和策略 网络销售中的物流管理
电子商务发展起源、特点和商业模式、典型电子商务网站浏览、网上商务信息的收集 网络安全方法、加密技术、数字摘要技术、数字签名技术 传统支付方式、网上银行系统的使用、第三方支付平台的使用 网络销售市场分析网络销售中的买家操作流程和卖家操作流程 网络营销的主要方法和策略 网络销售中的物流服务供应商的选择和评价、降低网络销售物流成本的方法
学生自主学习 提交电子商务在某一行业的应用情况调研报告 申请个人安全电子邮件数字证书，并完成加密邮件和数字签名邮件的发送 开通网上银行，利用网银系统完成在线支付或转账;完成在第三方平台的充值、收款、付款和提现操作 提交网络销售市场调研报告、以团队位单位完成网上商店的创建和运营 提交网上商店经营报告 提交销售物流供应商调查和评估报告，完成整体项目验收和答辩
（三）根据学习情境，分配工作任务
以网店经营为导向，根据六个不同的学习情境，通过归纳工作任务和确定职业能力要求设计了17个工作任务，如表2所示。
表2 电子商务学习情境总体设计
学习情境 工作任务 能力目标 课时
学习情境一：网上开店基础了解 任务1：典型电子商务网站浏览 通过对不同模式的电商网站进行分析，了解电商运营模式。 2
任务2：网上商务信息的收集 通过搜索工具进行网上信息检索。 2
学习情境二：网上交易信息安全 任务1：电子商务安全与计算机网络安全 杀毒软件、防火墙软件等基本的网络安全防范操作。 2
任务2：安全电子邮件操作 （1）利用邮件软件中配置电子邮件数字证书;（2）能收发数字签名电子邮件和加密电子邮件。 2
任务3：数字证书的操作 （1）能进入指定CA中心申请并下载数字证书;（2）能进行数字证书的安装、查询、备份、删除操作。 4
学习情境三：
网上交易支付与结算 任务1：电子支付与网上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付结算工作。 2
任务2：完成在线支付与结算操作 利用第三方支付平成在线充值、收款、付款等操作。 2
学习情境四：
网上交易操作 任务1：调研及分析网络交易市场 分析商务网站的主要交易模式和盈利模式，形成调研报告。 2
任务2：网上购物操作 在拍拍网、淘宝网、阿里巴巴等网站完成电子商务交易操作。 8
任务3：商品拍摄和图片处理 用摄影器材采集商品图片并对图片进行基本处理。 4
任务4：创建网上商店 在免费平台创建网上商店，网上商品信息。 6
任务5：网店店铺的经营与管理 以卖家的身份进行在线销售和网上商店日常运营管理。 4
学习情境五：网络推广与促销 任务1：网络营销 结合所经营的网上商店，合理地使用各类网络营销方法。 4
任务2：网络促销方案的设计与实施 结合所经营的网上商店设计网络促销方案并实施。 8
任务3：网络推广方案的设计与实施 结合所经营的网上商店设计网络推广方案并实施。 8
学习情境六：网上交易物流处理 任务1：电子商务中物流管理 掌握企业的物流运作模式及特点。 2
任务2：确定网络零售物流配送模式 结合经营的网店设计物流配送解决方案。 2
四、项目情境教学法的改革实践
（一）对实践教学方式的改革实践
为了让学生更好的体会工作过程，在项目实施阶段我们将学生以5-6人划分为一个团队，一个团队代表一个公司，学生以员工的身份去完成任务。在团队中每个学生进行不同的分工，有市场调查人员、摄影人员、美工人员、营销人员、客服人员及团队负责人。为能保证每个学生能全面的掌握操作技能，实行轮岗制度，每个学生都在不同的岗位上轮流工作进行体验。这些工作任务的实践都在真实环境下进行，在淘宝网、拍拍网、当当网等电子商务网站中实现网店的的策划与运营，从而培养学生的协作能力及实践工作中的动手能力。
（二）对教学方法的改革实践
以项目为载体，根据工作任务内容不同灵活采用任务驱动法、讨论汇报法、现场演示法来增强学生学习的积极性、自主性及创新性，以实现教、学、做一体化。
1.任务驱动法
比如在设计学习情境五任务2时，要求针对网店设计促销方案并实施。团队根据这一工作任务制定工作计划，相互合作实施计划并完成工作任务。任务完成后，通过现场展示并与其他团队进行沟通交流，最后教师给予点评。这样不仅可以调动学生学习的积极性，还能培养学生创新能力。
2.讨论法
讨论法是通过师生互动，以达到学生积极主动学习的作用，这也是目前课程中较受欢迎的一种教学方式。这种方式改变了教师作为主体，学生被动接受的教学方式。在学习情境四任务1中要求学生调研及分析网络交易市场，教师可以引出一些典型的电子商务网站，然后让学生讨论。学生通过讨论，了解各个不同运营平台的优势及不足，有利于激发学生学习的热情，提高学生对问题的分析能力。
3.演示法
在学习情境三任务2中要求完成在线支付与结算操作。教师首先可以通过现场演示工作任务，学生通过观看后独立开展工作任务，自主访问网上银行开通，获取认证并通过认证开展网上支付活动。在这个过程中学生亲身体验操作并获得技能。
（三）对考核方式的改革实践
为了避免死记硬背，从“考理论知识”为主到“考能力”为主的转变，以达到更好的适应人才培养的需求。因此，课程的考核方式由职业素养（20%）+项目过程考核（40%）+期末考核（40%）构成。如图2所示。职业素养主要包括学习纪律、学习态度、团队合作、沟通协调、创新能力五个方面。项目考核主要考核项目的完成质量及完成的速度，综合学生完成每个任务后所得的综合评分，采用学生自评、学生互评、教师评分构成。期末考核包括了理论知识和综合技能的运用。在考核中融入了工作任务中的知识点及实践操作内容，这样既可检查学生理论掌握的程度又强化了工作能力的训练。
图2 电子商务课程考核方式
电子商务课程通过项目情境教学，以真实项目为载体，把理论知识和实践能力融入到学习情境中，并通过职业岗位需求设计具体工作任务，学生在完成整个项目时，掌握了完整的电子商务过程，激发学生学习的兴趣，有利于职业能力的提高，能使学生更快、更好地融入到工作状态和工作角色。
【参考文献】
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【基金项目】新世纪广西高等教育教学改革工程项目（QJG1203）
[关键词]商务网站规划与管理 实践教学 非信息管理专业
一、引言
随着互联网进一步普及和发展，各种行业、不同规模的企业都日渐依赖于电子商务网站来拓宽营销渠道、宣传企业形象、获取供求信息，从而获得更大的经济和社会效益。《商务网站规划与管理》是高校商科专业培养方案中较为重要的一门理论与实践相结合的普及型课程，在实际中发现，经济和管理类专业学生就业后往往会面临企业开展电子商务活动的实际问题，理解掌握电子商务网站的本质特征和规划管理过程相关知识就显得尤为必要。近年来，有不少高校教师对计算机应用、电子商务等专业的《商务网站建设》课程教学工作进行了有益的研究和探讨[1][2]，本文根据教学实践中获得的切身经验，对非信息管理类专业《商务网站规划与管理》课程实践教学的改革进行了一些初步探索。
二、本课程实践教学现状及存在的问题
目前，大多数高校为非信息管理类专业开设的《商务网站建设》课程均为专业选修或公选课，而且多由计算机或信管专业教师讲授，理论教学与实验教学课时分布大致为2：1比例。这样保证了课程内容的系统性和专业性，但同时也存在着一些问题：
首先，非信息管理类专业学生往往缺乏与商务网站建设相关的计算机网络、网页设计、数据库等较系统的先行课知识作为铺垫，开发网站所必需的理论与应用技术知识背景较薄弱。对信息技术、网页制作部分讲授过多会使课程变得枯燥繁难，导致教学效果不甚理想。
其次，在经管类培养计划中，对此类普及课所分配的课时有限。尤其在相关背景知识不足的情况下，利用现有课时要完成对商务网站原理的阐释和建设网站技术的指导，往往容易顾此失彼，因此面临一个理论与实践孰为优先的困境。
此外，现行教材多数偏重技术，详细介绍网站建立、前台网页和后台数据库开发过程[3][4]，很少从网站策划、分析与管理的角度出发[5]，从不同的电子商务模式和网络营销管理的角度出发，突出网站的规划、设计过程中应当怎样满足企业及消费者群的实际需求。
总之，由于非信息管理专业学生的培养目标定位与计算机专业不同，通过一门考查课使之成为网站设计开发技术人员既不现实又无必要。而且网站开发外包业务已发展得很成熟，企业自建商务网站的情况相对较少，但现代企业更需要的是了解电子商务、懂得策划和管理网站、能分析并解决具体问题的综合型人才，这是非信息管理专业开设《商务网站规划与管理》课程的核心目的，该课程的理论与实践教学内容也应该围绕这个目的来开展。
三、本课程实践教学改革的基本思路：
根据非信息管理专业《商务网站规划与管理》课程的实践教学现状，本文初步探索了以学习目标定位——网站策划、管理者，而非网站开发者——为导向的教学内容与方法改革，亦即侧重于构建学生对电子商务环境、用户需求和商务网站本质的深刻理解，对Dreamweaver、Fireworks等网页设计开发工具和html语言作基本的介绍和实践操作。
操作思路上，一方面，本课程围绕‘做好一个网站策划、管理者’的学习目的，明确‘角色’任务，有所侧重地讲授电子商务、网站设计开发以及网络推广相关理论背景，并将多种教学方法相结合，在每一章节中加入丰富而新颖的案例，引导学生深入剖析案例企业及其网站的关键要素、加深对理论知识的理解，积极鼓励学生创新思维。
另一方面，本课程采取了从虚拟项目开发过程入手，以分组讨论分析、实践并合作完成项目报告的学习形式，使学生掌握网站规划与设计、管理过程中的知识要点，以帮助培养学生理论联系实际和主动发现、分析、合理解决问题的能力。
四、本课程实践教学改革的具体措施：
（一）教学内容的选取
首先明确商务网站建设的整体流程和团队分工，让学生找到自己的角色和对应的职责——即作为网站策划者，必须保证客户、企业和网站开发技术人员之间的有效沟通，并运用电子商务理论和商务网站规划管理应用知识，协助整个网站建设团队建立起一个合理的网站架构，搜集和组织相关信息资源。基于以上的目标定位，在全面介绍整个商务网站建设过程的同时更侧重电子商务模式、市场需求分析、网站功能定位与总体规划、网页布局设计、网站与推广、后期维护（信息更新）等环节的相关理论与应用知识。
（二）教学方法的多样化
根据本课程的特点，授课教师充分运用多媒体教学技术。在教学方法上突出启发式、讨论式、师生互动式等形式，使课堂气氛生动活泼、充满趣味，并针对不同的内容调整教学方法，激发学生的学习兴趣，促进学生积极思考。根据学生知识结构的特点，在课堂教学上注重处理好难点与重点、概念与应用的关系， 做到精讲多练、讲练结合。有针对性地选择新颖性、趣味性、有特色的教学案例，并灵活采用启发式、演示法、发现法、故意示错法、自学辅导法等方法组织教学，加强师生互动，引导学生触类旁通、结合自己的学习发现拓展讨论范围、寻找同类或相反案例，极大地提高了学生的学习积极性， 激发了学生的创新思维。
在教学实践过程中，由师生共同组织、形成了一些较为典型的新案例，试列举部分如下：
在电子商务模式理论部分，以阿里巴巴（B2B模式）、Amazon（B2C模式）、淘宝（C2C模式）为例，比较分析国内外最具影响力的电商平台的发展过程、主要竞争对手和核心竞争力，探索不同模式的商务网站应具有哪些最关键的共同点。并针对商业模式创新问题提出了各类团购网站（C2B模式）的产生和洗牌案例，深入挖掘提升网络消费者粘度的主要因素和手段。
在网站功能与流程设计部分，以奢侈品网站net-a-porter、戴尔网站、1号店等功能性和实用性极为突出的网站为例，探索商品内在特征、增值服务以及企业物流支持等关联因素对于商务网站设计的重要性。
在网页设计布局部分，比较了当当网与Coach官网由于消费者目标定位不同而产生的网站结构、网页布局和设计风格差异，结合虚拟项目的需求来设计自己的网页，从模仿和创新过程中深入理解网页设计技巧。
在网站推广部分，结合电商企业网上推广的实例，对比分析百度、google、搜狗等主要搜索引擎的推广方案，并引导学生深入剖析了目前正在迅速普及的博客营销与微博营销推广与电商网站之间的密切联系。
（三）分组合作完成虚拟项目
首先要求学生按照兴趣组建规模为3至5人的小组，共同探讨并选择一个商务网站开发项目，每个小组推选一名组长负责各组员的分工安排。在选题的过程中，教师也要参与到学生的讨论中，确保选定的题目符合教学要求，同时对项目开发的难度与工作量有所掌握，使小组独立开发具有可行性。选定题目后，教师作为编外成员，密切关注每个小组的开发工作，并负责提供必要的信息资源。
在指导学生小组进行虚拟项目开发的过程中，教师协助学生进行需求分析，创设好一定的开景，而学生则通过不断的沟通协调、共同完成开发工作，按开发过程的几个主要模块编写相应的项目报告。
虚拟项目完成后，由各小组代表介绍本组项目的设计思想、分析过程，回答教师和其他小组同学对该项目的提问。实践证明，以分小组形式进行虚拟项目开发使学生有了理论应用于实践、展示自身才能的机会，通过教师评价和自我评价，学生的学习主体地位也得到了充分体现，激发了其发现问题、分析问题和解决问题的积极性和主动性。
五、结论
当前社会对高等教育人才的需求是具有精深的专业理论与技能并且通识相关领域知识和应用，普通高校对非计算机和信息管理专业《商务网站规划与管理》课程的实践教学改革还需要不断推进。这不仅要求教师在实践中不断探索、充实自己，提高自身综合素质，也要对教学模式和方法大胆改革，挖掘学生潜能，从学生感兴趣的角度出发，提供简单易懂并且新颖实用的课程内容，才能使学生从枯燥乏味的认知过程中解脱出来，真正掌握和拓展商务网站建设的理论和实践知识，达到专业培养目标。
[参考文献]
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[4]薛万新等.电子商务网站建设[M].清华大学出版社.2007
实验室建设，是电子商务专业中的一个重要环节。目前，电子商务实验室建设普遍存在一些问题。首先，很多电子商务实验室都是一种模式，即一个机房加上若干软件，这种实验室是单纯为了课程的设置而存在的，仅能培养学生的上机操作能力，其他问题基本上无法解决；还有部分实验室的规划和构建不够科学合理，没有考虑当前的发展趋势，与社会脱节严重，实际运行效果不够理想。
其次，很多高职院校缺乏共享和服务意识，实验室的资源只能局限于本校的老师和学生使用，资源没有得到充分的利用，利用率较低。而且由于服务意识不够，也给教师和学生使用实验室资源带来不良影响，让教师和学生无法根据需要使用实验室资源。另外，目前很多实验室的计算机和相关软件都是趋于淘汰的产品，无法为学生提供良好的操作环境和条件，可持续性较差。电子商务实验室中存在的这些问题，会严重影响到电子商务人才的培养，与企业需求脱节。也造成了实验室的资源闲置与浪费，无法形成良好的校企合作平台。
二、创新型电子商务实验室改革理念和思路
随着电子商务实验室建设的不断创新和改革，目前最为有效的一个途径和模式是以就业为导向，引入社会资源，与企业合作，共建实践操作平台。创新型电子商务实验室的建设，应根据实际需要来进行，偏重于应用，通过引入社会资源，搭建良好的学生实践操作平台，即让企业走进学校，老师和学生走入社会，走进企业，为企业提供电子商务服务，开发和设计网站，进行网络营销和网络推广，从而建立一个为中小企业提供电子商务服务的平台。
三、创新型电子商务实验室的特色和创新
3.1模式方面的创新
传统的电子商务实验室，都是在实验室模拟实际商务模式。创新型电子商务实验室，则是利用企业真实的项目，对学生进行实践训练，这种训练模式能够真正让学生进行实战，培养出能够自主创业和能够为企业进行电子商务服务的专业人才。
3.2内容方面的创新
学生的实践训练项目，是来自企业的真实的项目，是企业真实需求的体现。创新型电子商务实验室与企业合作，利用学校的智力资源为企业的电子商务服务，开发和设计商务网站，进行网络营销和推广。
3.3管理方面的创新
与传统的电子商务实验室相比，创新型电子商务实验室在设计思路、系统性方面有着很强的先进性、创新性和实用性，它能够帮助学生巩固理论知识，让理论知识能够在实践中得到运用，有效推动电子商务专业的教学模式和教学方法的改革创新，也能够真正提高学生的实践能力和就业竞争力。
四、创新型电子商务实验室建设方案
4.1C2C网络自主创业系统
在C2C网络自主创业系统中，教师可以组织学生进行两方面的实践操作，从而了解电子商务中的自主创业。第一，让学生了解网上创业的流程，培养学生的创业意识。建立一个校园C2C网络创业平台，教师帮助和指导学生在这个平台上建立一个网上虚拟的商店，了解和熟悉网上开店的基本流程，掌握网上开店的一些基本技巧，让学生积累一些开设网店的经验，引导和培养学生的创业精神和创业意识。第二，在网上建立一个实际的店铺，建立一个实际的操作平台，让学生在这个平台上进行真实的开设店铺，打理店铺，从而帮助学生提高创业能力，为他们的自主创业打下坚实的基础。
4.2B2B电子商务外包系统
与中小企业进行合作，建立一个电子商务专业的服务外包实战平台。企业将电子商务项目交给学校完成，而学校则可以将这些项目打造成一个电子商务专业学生的学习实践操作环节，学生在真实的项目中进行实战，对其实践能力的培养和提高有着很大的推动作用。B2B电子商务外包服务的主要项目范围，包括应用咨询、项目建设、网络维护和推广、项目的运营和服务外包。企业把这些项目外包给学校，可以降低企业的运营成本，提高企业的工作效率，而学校可以利用这些项目来培养学生的实战能力，因此，这是校企合作共赢的模式。具体而言，电子商务外包系统的主要项目和业务内容是这样的。电子商务应用方案咨询和设计，主要工作内容包括：去企业内部了解企业的真实情况，根据企业的实际需求，为企业量身定做恰当的电子商务应用方案。网络管理和维护的主要工作内容是：针对企业的实际情况，开设行业平台，并负责管理平台，维护平台的正常运作，此外，还需要为企业的网站进行编辑和改版的工作。网络推广的主要工作，是根据之前的电子商务应用方案，通过各种网络营销手段来对企业产品进行市场推广活动。商务平台建设及运营外包的主要任务，是根据企业的实际需求，来为企业建设一个网络商务平台，主要包括设计和开发网站，后台管理，平台的运营和市场推广。
五、预期成果和社会效益
5.1提升专业能力
创新型电子商务实验室在建成运营之后，由于其强大的电子商务能力，必定可以接收大量的实验项目，这使学生有很多实践训练的机会，不但能够提高学生的实践操作能力，帮助学生就业，而且还有利于打造具有品牌特色的电子商务专业。
5.2改善教学条件
创新型电子商务实验室的建设，让电子商务理论有了实践的场所，改变了传统课堂上理论知识空洞无物，与实际联系不足的问题，而且还解决了以往难以组织学生实习的问题。此外，理论与实践的结合，对于教学质量的提高有着很大的推动作用。
5.3促进电子商务专业建设
创新型电子商务实验室的建设，促进了电子商务专业的建设和发展，加强了电子商务专业的竞争优势，也提升了专业的发展潜力，让电子商务专业可以成为学校品牌特色专业。此外，由于实验室涉及的专业广泛，可以应用于管理类和信息类专业领域，因此，也可以为这些专业提供一个良好的教学场所和实验平台。
5.4有利于提高教学水平
创新型电子商务实验室建成之后，不但学生可以利用这个平台，提高自身的实践水平，教师也可以利用这个平台来进行实践研究，拓宽了教师的研究渠道，给教师创造了一个良好的研究环境和研究条件，能够有效提高教师的业务水平和实战能力。
六、结语
在当今知识经济时代中，电子商务已经逐步打破了传统的经济模式，由于发展迅猛，该行业正急需大量各层次专业人员充实支撑行业发展。中专学校要提升吸引力，全面解决招生和就业问题，开设电子商务专业课程是最佳的举措。下面以湖南省新邵职业中专为例，探讨中专学校开设电子商务专业的可行性。
1.电子商务的内涵
电子商务是指不受地域、时间、自然条件等限制的全球经贸活动在互联网的实时互通下，商家和消费者按照一定规则，在互不见面的情况下完成交易活动，整个交易活动完全由微电脑和网络通讯技术作为支撑，这种模式完全打破了传统商贸活动的禁锢，极大地推动了经济快速发展。
2.电子商务就业状况分析
（1）就业趋势分析。近几年，电子商务的飞速发展使得我国商业活动极其活跃，带来了较高的经济效益，未来10年我国需要有200万名电子商务人才充实到行业中，但目前全国只有1120所学校开设了电子商务专业，仅能保证30万名人才的供给量，这样的人才缺口非常大。（2）适合中职电子商务岗位。①电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划/编辑人员）；②电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）；③电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）；④电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）；⑤企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）。（3）电子商务岗位对电子商务学生技能的要求。根据问卷调查显示，社会对于电子商务专业学生技能的要求大致分为：①对于技术类的人才岗位，则要求从事该方面的学生要学会网站平台的设计，包括网站开发、编辑与美工；②对于商务类的人才岗位，则要求从事该方面的学生在电子商务平台上要熟悉网站、企业产品、客户服务、信息等要素的综合应用；③对于综合管理人才岗位，则要求从事该方面的学生要熟悉计算机与网络、经济学方面的知识，能巧妙地应用于综合实践。
3.开展电子商务专业的必要性
（1）人才培养的需要。据统计，目前人才市场对电子商务人才的需求每年在50万人左右，但目前，各个学校电子商务人才培养的数量远远不能满足社会的实际需要。（2）电子商务专业本身长足发展的需要。作为一个崭新的高速发展的行业，因为起步时间较晚，发展速度太快，在专业知识基础性研究积累方面还比较欠缺，要想长足发展，须有大量的专业人才作为后盾。目前新邵职业中专计算机应用专业对口就业率小，所培养的人才难以胜任对口的工作岗位。
4.可行性分析
（1）制订专业设置可行性方案。学校根据电子商务专业需要，将最有竞争力的优质课程资源进行配置，采取与企业对接后的订单式教育、学校与企业共同建设专业课、学校专业教学与企业生产及研究相结合等手段，打造一条龙的完善课程体系，让教学与现实需求一致发展，达到学校提升教育水平与企业及时充实人才的目标。为提升教师队伍素质，学校应鼓励专业课教师到专业机构进行培训，与更高院校或专业机构开展学术交流活动，还可以让教师到企业的生产一线与专业人员进行实践交流锻炼。（2）建立健全保障措施。学校应建立切实可行的专业教学计划，具有完备的教材和严格的专业管理制度。根据本学校和当前就业市场的实际情况，建立一套切实可行的运行保障机制。另外，专业的高效推进和发展需要充足的经费作为支撑，学校应确保专业发展所需的各项经费足额按时发放。（3）课程设置。①校本教材《新邵职中电子商务培训一册通》其中包括：淘宝开店，快速铺货，商品拍照，图片处理，宝贝编辑，店铺装修，营销推广，客服接单，售后服务，网络安全，Q群服务，跟踪指导等。②电子商务基础与实务。③电子商务案例分析。④电子商务数据分析。⑤网络推广。
总之，当前中职学校的发展急需社会和教育主管部门及学校共同着力推动，职业教育发展好了，我国的工商业才会良性发展，才会有充裕的后备人才。因此，各方都应着眼电子商务发展的大好前景，加强课程改革，落实计算机专业学生的电子商务创业培训，使中等职业学校教育从就业教育向创业教育转变，为社会培养更多更好的新型创业人才，进而全面提升中职教育吸引力。
作者：汤艳慧 单位：湖南省新邵县职业中专学校
关键词：电子商务；现代物流；实训中心建设
中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）26-0260-03
1 实训中心简介
以“互联网+”与“电商物流”为背景，以服务区域经济发展为主题，依托鄂东地区的绿色农产品产业，校企合作、校校合作共建主要基于鄂东绿色农产品的电商物流实训中心。中心建筑面积2000平方米，项目投资700万元。实训中心是以企业电子商务流程训练为主线的整个电商物流产业链业务操作实训的集合，包括10个实训区：摄影实训区、农产品包装设计实训区、产品陈列与体验实训区、电商运营实训区、电商洽谈实训区、客户服务实训区、流通加工实训区、冷链物流实训区、配送实训区、电子商务创业实训区。通过建设，整个实训中心能实现从电商产品的上传、销售、出库、售后及相关物流等一系列的业务操作技能的实训，同时可以帮助个人创业，促进大众就业。
2 建设思路与目标
电商与物流实训中心集教学、培训和创业平台的功能于一体，具体有以下功能：
1）建成电子商务、现代物流实训中心。面向在校学生，根据专业教学计划，实行授课和实习相结合，满足课堂网络化教学的需要。通过在实训中心实习实训，了解电子商务全过程各环节，掌握本专业基本的理论知识与操作技能。
2）建成电子商务、现代物流社会职业技能培训基地。面向社会积极开展职业技能培训，能满足企业与社会公众的技能实训，能够完成电子商务、物流管理相关人才的培养，满足黄冈及武汉城市圈企业的用人需求。
3）建成电子商务、现代物流就业、创业服务中心。面向本地农产品企业及电商创业人员，为农产品相关企业提品需求信息、包装设计、销售、运输、配送等服务与支持。
3 建设具体内容
电子商务与现代物流实训中心是整个建设项目对外的门户，主要通过B2B 、B2C、O2O等运营方式的电子商务运营平台，宣传在售产品的信息等。可以通过学习模拟电子商务中心直接在网站平台下单，物流公司运输、生产厂家生产的业务，了解电商物流产业链作业全过程。
电子商务与现代物流实训中心，主要由以下10个部分组成：
1）摄影实训区。该实训区配置整套可进行产品摄影、人像摄影、广告摄影的灯光设备，各色背景，数码照相机等。主要用于产品摄影、人像摄影、广告摄影等基础训练，为学生及社会从业人员从事电商物流行业的工作提供必要的专项技能实训。
2）农副产品包装与设计实训区。该实训区配备先进的流程化管理系统，包装印前系统、完备的数字化包装结构打样环境以及齐全的包装性能检测与材料测试等设备仪器。能承担“包装产品设计”、“包装测试与评价”等多门课程的基础训练项目和综合实训项目。
3）产品陈列体验实训区。该实训区配备玻璃展示柜、LED电子播放设备、产品展示屏风等。用于电子商城线上产品展示，宣传电子商城产品的特点，是电子商务O2O销售模式必不可少的一个重要环节。可以训练学习者电子商城产品的陈列、展示与宣传技能。
4）电商运营实训区。该实训区配备智能服务器、高性能电脑、百度竞价软件、电子商务对抗沙盘系统、数据魔方系统、天猫、京东、速卖通店铺等。建立“淘宝网上创业实训平台”、“移动电商实训平台”、“跨境电商实训平台”、“大数据网络营销实训平台”。主要用于电子商务信息编辑、网页设计、电子商务网络推广、移动营销等教学与实践。为学生、企业员工、社会人员今后从事网络编辑、电商运营、网上创业、网络推广等提供专业的技能训练。
5）电商洽谈实训区。该实训区配备电子投影、洽谈桌椅、电脑、企业信息管理系统等。用于训练学习者、从业者的商务谈判能力，是为企业对商务谈判、企业策划人才的需求而设计的实训项目。
6）客户服务实训区。该实训区配备呼叫中心系统、客户服务管理系统、电脑、电话等。功能分为电话销售、在线客户服务和售后服务。售后服务融电话客户服务与在线售后服务于一体。配合客服教学系统，模拟真实的电子商务企业在线客户服务和电话销售。用于训练学习者、从业者的客户服务技巧。
7）流通加工实训区。该实训区配备RF高端手持终端、工业级无线基站、托盘货架、摘取式电子标签分拣系统、流利货架、周转箱、手动搬运车、半自动堆高车、手推车、半自动打包机、包装耗材、条码打印机等。以食品加工技术、食品检测与品质管理、食品生产管理与营销等3大技术为主线，建立生产型的肉品、速冻、乳品、焙烤实训中心，全面满足学生校内实训与顶岗实习的要求，同时面向“三农”拓展技术培训和服务。
8）冷链物流实训区。该实训区配备模拟低温冷藏库、库体系统（含设施）、制氮系统、温度梯度箱、加湿器、仓库温湿度传感器等。设置营销管理部、采购部、财务管理部、仓储管理加工以及分检配送等部门。用于训练以下能力：负责客户的销售，协调与客户的业务活动和配送中心日常管理事务；负责将运到配送中心的农副产品按不同客户订单进行整理和分检工作，并组织储备；负责处理客户生鲜农产品订单处理，向生鲜农产品供应商进行产品订购；负责处理订单交易的财务工作和处理客户信息的计算机系统工作。
9）配送实训区。该实训区配备果蔬灭菌机、加湿器、气体分析仪、真空（充气）包装机等。借助现代信息技术和管理类专业的办公自动化软件及业务流程管理软件，安排学员通过上机操作熟悉业务处理的流程、传递方式、数据的处理要求以及不同岗位的职务分工和岗位职责要求。可以完成自动化立体仓库流程实训、各种仓储配送流程实训和作业实训、车辆信息调度实训、RFID射频识别技术专项实训、超市物流管理实训等。
10）电子商务创业实训区。该实训区配备电子投影、办公桌椅、企业信息管理系统、电脑、 LED显示屏等。将整个电子商务创业实训区分为五个部门：信息管理中心、网上交易中心、物流管理中心、生产管理中心、银行结算中心。模拟真实的电子商务企业办公环境、电子商务创业教学系统等，与产品陈列展示区、信息技术区、客户服务区等有机结合，完成产品定位与策划实训、网络平台搭建实训、互联网推广实训、网络平台管理与维护、电商实战。实训的过程中，将按照不同部门职能进行业务划分，进行实际业务操作实训及业务经营。通过电商创业办公区，可以让学生身处真实的企业环境，接触企业实际的工作流程及项目，掌握各种岗位技能，真正成为准职业人。
4 预期效益
1）整合电商、物流实习实训资源，为区域职业院校学生实训及黄州城区及周边企业人员实训、社会人员就业创业培训创造良好条件。每年完成1000人左右的学生实训实习、1000人左右的企业及社会人员技能训练。
2）为区域经济转型和产业结构优化提供技术服务和人才支持。为农产品相关企业提品需求信息、包装设计、销售、运输、配送等服务与支持。每年帮助网商成功创业，并实现网上销售商品2000万元以上。
参考文献：
关键词：电子商务专业；工学结合；实训
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671-0568（2012）11-0126-02
电子商务专业人才是21世纪复合型商务人才，社会需求量较大，专业必须对口。通过对企业人员的培训、毕业生跟踪调查、以及相关专业部门调研数据反映的实际情况是，大量电子商务专业的毕业生找不到对口的工作。另一方面，大量企业特别是中小企业找不到合适的电子商务人才。学生就业和企业需求的错位，导致电子商务专业学生纷纷转向其它行业，而企业又不得不花费成本自己重新培养自己的电子商务人才。解决这种供需缺失的现象，需要构建更符合学习规律和实践规律的教学体系，提高实践教学效率，而“工学结合”人才培养模式则是一个有效的途径。
一、围绕“工学结合”进行电子商务专业实训教学研究的意义
“工学结合”人才培养模式自1903年开始实施以来，已经持续了100多年，是当今高职院校进行专业建设的重要组成部分。这种教育模式，以提高学生就业竞争能力为导向，以真实的职业环境为实训载体，既能为高职实践教育体系找到方向，又能满足企业和市场高技能型人才的需求。“工学结合”人才培养模式侧重培养学生的企业实战工作经验，训练学生的实践操作能力，因此规划出与之相配套的实训体系尤为重要。
首先，电子商务业实训教学以“工学结合”为中心，可以使学生的学习与实践经验融合得更紧密，让学生在真实环境下完成实践技能培训，目的性更强，学生积极性更高。而且，能加深学生对电子商务专业更深的认识，使之看到理论与工作之间的联系，提高理论学习的主动性，为培养具有独立思维的、可继续学习的商务人才打下基础。
其次，以“工学结合”为中心来规划电子商务业实训，让学生亲临现场接受职业训练，通过真实的职场历练，提高自身环境适应能力、团队协作能力，开拓知识面，加深对社会的认识，从而对职业再定位提供充分的参考依据。也为学生毕业后融入企业岗位打下基础。
再次，以“工学结合”带动专业实训规划，可以促进学校和企业的深度合作。企业在一定程度上可以缓解人员不足的情况，而且通过“工学结合”期的表现，企业可以在第一时间挑选到合适的岗位人才；专业团队也能得到企业和市场最新、最真实的人才需求数据，用于教学和专业建设当中。从而，真正实现学校、企业、教师、学生四赢的局面。
二、“工学结合”人才培养目标
电子商务专业实训规划的形成，需要结合电子商务职业岗位技能要求，制定出适合“工学结合”人才培养模式的培养目标。并始终以此培养目标为依据。
1.“工学结合”主要面向的岗位
经过几年的学生顶岗实习经验与毕业生跟踪调查，分析总结出电子商务专业“工学结合”主要面向的岗位有：企业产品网络营销岗位、企业商务贸易从业岗位、企业网站信息维护人员岗位、自主创业公司。
2.电子商务职业岗位能力规划
（1）企业网络营销能力。会针对专业市场进行网络市场调研，选择合适的网络营销模式，并制定网上产品推广方案。
（2）企业网络贸易能力。能为企业管理第三方提供的国内与国际贸易平台，处理贸易订单，维护企业客服关系。
（3）商品图品处理与文字编辑能力。能为企业采集商品图片，编辑商品文字信息，进行网站后台商品信息管理。
（4）小型电子商务网站建设与管理维护能力。能独立建设小型动态电子商务网站，并能进行管理和维护。
3.“工学结合”总体培养目标
培养学生良好的职业素质和人文素养，掌握基本的沟通和协调能力，能适应企业团队工作；让学生了解电子商务企业运作与经营机制，融入企业真实的工作氛围，获得宝贵的实践工作经验；培养学生网络营销和电子贸易能力，能为企业进行产品的网络推广，以及网上订单的流程处理；培养学生商品信息采集的实战能力，能为企业采集与处理商品图片、视频资料；懂得小型商务网站的建设过程，能管理与维护企业网站。
三、以企业为主体的“工学结合”模式
以企业为主体的“工学结合”模式是将服务企业作为一个完全真实的工作载体，由企业指导教师与校方合作，将电子商务岗位工作流程细化，并适当纳入企业日常的基础管理性工作内容，归纳出详细的可据操作性的实训工作细则，等同于校内课程实训指导书。电子商务专业相关课程如网络贸易实务、网络营销实务、商品信息处理，可以在企业中进行消化，实战于企业，学生在企业的各个工作岗位进行轮换，完成教学目标与学分的考核，以实际工作业绩来考评相对应课程的完成情况。
以企业为主体的“工学结合”模式，强调以企业的实际工作岗位与流程为主体，用企业实际的工作环节和内容来强化教学效果，评价方式和手段也很客观，弥补了原来课程中纯粹使用软件和案例等项目教学的弊端，使课程与企业工学结合更加紧密，企业的参与积极性更高。
四、实训模式与规划
典型的“工学结合”模式分为：①先学习后实践，即学生在校先学习理论知识与技能，后期在企业进行顶岗实习，锻炼与培养工作技能。②边学习边实践，学生一边在校学习，一边在企业锻炼。③先实践后学习，即学生先工作一段时间，再进行系统的知识学习。三种典型的“工学结合”模式都有其自身的优势与缺点。电子商务专业“工学结合”实训规划不应该只是简单的套用某种模式，需根据高职学生六个学期专业核心课程性质的不同，采取不同的实训方式。
基于“工学结合”人才培养模式下的电子商务专业实训规划贯穿专业教学的六个学期，采用“2+3+1”结构，即两个学期的企业岗位认知，三个学期的企业真实项目实战，一个学期的企业顶岗实习。第一学期和第二学期分别安排不同电子商务企业岗位的见习，让学生非常明确地知道电子商务就业方向，对其在校的知识学习起到导向作用；专业综合实训安排第三学期至第五学期，根据核心课程来安排基于企业实战内容的“工学结合”项目，课程内容与考核可以在企业的“工学结合”期内完成，最后一个学期进行企业实地的顶岗实习。
五、其它
电子商务专业“工学结合”实训与电子商务相关企业进行深度合作，应该要注意保证企业实习岗位的稳定性与延续性。除了让学生进驻企业实训以外，还可以引进各种形式的电子商务创业项目。例如，2010年由湖州职业技术学院规划，与淘宝大学、湖州工商行政管理局合署共建的“淘宝网・湖州网店运营专才实训基地”，就采用公司运作的模式，分别设置客服部、调研部、运营部等，可以同时解决20～30人次的实习任务。另外，根据电子商务项目网上运作的特点，可以把企业的工作室引进学校，可以解决企业实习远距离，安全性等问题。电子商务专业与织里童装城开展的童购网项目就取得很好的成绩，同时解决了20人的实训任务，10%的学生毕业后直接到企业工作。
“工学结合”的人才培养模式在专业教学中发挥着积极的作用，为提高学生的实践技能提供了良好的环境，也为学生走向社会建立一个很好的缓冲平台。围绕“工学结合”来设计电子商务专业实训项目，更体现了电子商务专业课程实战性的特点，明确了电子商务岗位的工作性质与内容要求，使学生有目的性地选择自己的职业规划，学校、企业、学生三方有了一个切实的工作平台。
参考文献：
[1]司爱丽,朱孝立.电子商务专业“工学结合”人才培养模式下的课程保证体系研究[J].吉林工程技术师范学院学报,2011,(02).
一、中职学校职业技能竞赛的意义
为了推动职业教育深化改革,提高人才培养质量,在国务院的领导下,教育部和其他部委、各地教育厅与人力资源和社会保障厅、各职业院校认真贯彻落实国务院关于大力发展职业教育的决定精神,大力倡导开展职业技能大赛,创新人才培养模式。广西每年由教育厅、人力资源和社会保障厅联合举办了内容丰富、形式多样、特色突出的各种职业技能大赛活动,并形成了一种制度。职业学校技能大赛倡导“以赛促学、以赛促练、以赛促教、以赛促改、以赛促建”,以技能大赛为重要载体,由理论学科为本位向以职业能力为本位转变,评价观念由理论本位向能力本位转变,中等职业学校的教学观念形成了“普通教育有高考、职业教育有技能竞赛”的转变。技能竞赛是个平台,由职业教育组成的多方力量在此聚合,对促进“工学结合、校企结合、顶岗实习”人才培养模式的实施,以及对学校专业建设、师资队伍建设、实训基地建设的重视都能起到促进作用,通过技能大赛可引导教学内容的选择、实训方式的改革、课程模式的更新,引导育人理念的确立。定期开展技能竞赛的目的是为了更好地促进学校实践性教学的发展,全面提高学生的专业技能水平,摒弃学科式培养技能人才的教学方法,调动广大学生的学习积极性,培养他们的动手实操能力、良好的竞争意识和团队合作意识,促进职业教育的健康发展。
二、技能竞赛促进课程改革,有助于学生综合能力的培养
电子商务技能大赛为电子商务人才的培养提供了一个全新的模式。之前,我们的教育培训更多着重在理论上阐述电子商务的实施与运作,缺少电子商务的运作环境。电子商务大赛的开办,为电子贸易协定、电子商务往来、体会电子商务的特点、分析新的方式下的成本与收益,提供了一个在网络环境下由贸易多方参与、各司其职、共同构成的多边贸易网操作平台。更重要的是:电子商务大赛提供网上开店、网店建设、网店管理等方面的在线技术支持,开展网络营销心得交流、经验座谈等多种方式,实现了参赛人员的即时互动,为参赛人员提供了一线的资讯。这种方式可以在网络环境下让学员得到实战机会,更真实地感受到电子商务风云变幻,让理论与实践得到充分的融合。电子商务大赛要求以2~4人团队参赛,同时计入个人成绩,这对参赛人员的团队合作和个性发挥提出了更高的要求。相信这样的实战体验能让参赛者感受到电子商务发展的脉搏、明确就业需求、确定努力方向。
1.促进教学方式的改革
教师在电子商务教学活动中,要以创新为基础,摆脱传统的讲授式教学方式。授课过程中应注意处理好灌输与引导、讲授与讨论、讨论与项目实训相结合、教材与实验以及理论教学与案例教学相结合的关系。一方面要增加课程的知识广度,尝试多种教学方式的交叉应用,如课堂讨论、师生活动、网上论坛等;另一方面要探索其他教学形式,可以完整地模拟B2C、C2C的整个交易过程,学生可以选择消费者、商场经营者、产品供应商、运输配送企业、认证中心或银行等角色进行模拟,也可以依托校园网平台,结合多年竞赛的一些项目进行实战演练,如设计网页、建设电子商务网站、网上营销、网上拍卖、物流配送信息管理、网上采购、网上信息搜集等,这些都是切实可行的实习实践手段。总之,教师作为学生的主持人,不仅要传授课本知识,还要在教学中学会启发学生的创新思维,培养学生理论联系实际、通过实训解决实际问题的能力,使学生能够活学活用。
2.促进课程体系的更新
随着社会的发展,电子商务应用领域的范围更广了,对教学改革提出了更高的要求,我们要用发展的思维和眼光去创新和完善原有的课程体系。为社会培养技术实用型人才,这也是举办者组织技能竞赛的目的。所以学校要结合自己的教学情况、教学特色,努力开创电子商务专业的优势。目前中职学校电子商务专业的课程设置有两个主要的缺陷:一是缺乏专业的市场调研,凭主观随意设置;二是课程的理论教学与实践应用相脱节,仅仅停留在简单的模拟操作阶段,没有深入实际的操作实践。在新形势下,要以学生的就业岗位和社会需求为导向,突出以技能为本的指导思想,强调针对性和实用性,创造实训条件,采取灵活多样的教学模式。科学的电子商务课程体系应由专业基础课程、专业课程及综合实训组成。我们要对所学课程进行整合,调整课程设置,不能按部就班,要加重实践操作比例,教学计划安排以实践为主、理论为实践服务的特点,提高实践教学环节在教学计划中的比重,努力开创电子商务专业课程体系的优势。
3.促进教师业务的提高,有利于师资培养
本人多年来一直作为指导老师指导学生参加竞赛,在指导过程中自身的专业知识也得到了提高。为了能够在较短的时间内提高参赛学生的整体水平,作为负责训练的指导老师也不得不广泛搜集资料,和学生一起,研究各项比赛项目,积极学习,努力提高自身的业务水平。在指导学生完成比赛任务后,在很大程度上自身的各种知识都得到了提高,也提升了自身的专业水平和激发了教师的实践能力,引导他们向商务与技术结合的方向开发课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备。同时,技能大赛促进了“双师型”教师队伍的建设,扩大了“双师型”教师队伍的比例,不断提升教师素质。根据竞赛的要求,教师们要及时更新教学内容,改进教学方法,提高教学质量,在课堂教学中更有针对性地进行授课,从而形成了师生同赛、教学相长的生动活泼的教学格局。
4.促进学生学习自主性,提高学生的学习积极性
中职技能大赛现已成为一种常规性的赛制,广西每年都在3月份左右进行,所以学生在平时的学习中有参赛意识,学习上更加主动,在选拔时都希望能够一展身手,获得老师和同学们的认可。参加技能大赛的学生明确了自身专业素养与企业要求的差距,找到了学习的心动力,通过自主学习,建立了职业感。他们的学习积极性明显提高,学习氛围比较浓厚。一个参赛选手要想在短时间内取得好成绩,在大赛中脱颖而出,课后的自主操作是不可缺少的。而老师也不是时时跟着指导,所以学生的学习自主性在参赛中能够得到培养。本人多年来所带的这些参赛学生在课后自主操作方面都比较到位,不管老师在场与否,他们都是比较自觉地利用课余时间自主实训,而不是玩其他无关的内容或游戏,都能够按照老师所布置的项目进行针对性的训练,在充实课余生活的同时更强化了各项技能,提高了学生的学习积极性。
5.促进团队合作意识
电子商务专业技能竞赛的项目本身就含有团队合作意识理念,要求的是团队精神,这个也是竞赛的目的之一。从竞赛的目的、方式、内容、成绩来看都是强调团队精神。以电子商务技术比赛为平台,通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境,加快高素质应用型、合作型电子商务人才的培养,是竞赛的主要目的。竞赛方式为团体赛,即电子商务技术比赛用时3个小时,为团体赛项目,每代表队限报1组,每组参赛选手3人(报名时需要指明相应的角色)。分为3项内容:网络营销、在线交易和知识测试。竞赛内容是模块考试,分为知识测试、网络营销、在线交易等三个竞赛模块。电子商务专业竞赛内容有理论测试,也包含了电子商务技术与网络营销等应用技能。从商品选择开始到拍摄、图片处理、撰写商品描述、上传商品、网络推广、模拟交易全过程,成绩取总分,奖励设的是团体奖。通过这样的项目竞赛考核了电子商务学生所需要的核心知识与技能,更是锻炼了他们的团队合作能力。本人在指导学生过程中也是经常给他们灌输团队合作意识,对每个选手来说他们都不是单一的,而是一个整体,所以在训练时三个选手都是必须统一安排,共同完成竞赛项目的实训任务。通过参加这样的技能竞赛,促进了学生的团队合作意识,让学生养成了团队合作理念,为以后的就业打下了良好的基础。
6.促进学校实训基地建设
技能大赛需要更新实验实训设备,优化实验实训情境。中职学校要以此为契机,力争将大赛基地建成示范性实训基地,为学生进行电子商务实验、网页制作和网上交易模仿真实的环境,提高学生的技能水平。同时学校要本着“工学结合、任务驱动、项目教学”的指导思想,组织专任教师以访问进修、顶岗实习、技术研发等形式到企业挂职锻炼,积极参与行业企业的技术开发、应用和推广工作,了解企业对本专业的具体要求,制定相应的校内实践内容。在校外要建立一批长期稳定的实习基地,组织学生到企业实地学习,亲身体验实际工作的运作。我校这几年来都逐渐往这方面发展,在实验实训建设上投入了大量的资金,完善和购买新的设备,同时也与阿里巴巴公司达成了校企合作协议,每年都送培部分老师到该企业进行学习实践活动。
关键词：项目课程；电子商务；人才培养模式
中图分类号：G434 文献标识码：A 文章编号：16727800（2012）011014602
作者简介：王曦（1981-），女，硕士，武汉职业技术学院商学院讲师，研究方向为软件工程、计算机应用；程川（1981-），男，博士，中国船舶重工集团公司第722研究所工程师，研究方向为计算机系统结构。
0 引言
在高等职业教育的质量建设和内涵发展中，核心的任务就是人才培养模式的改革和创新。人才培养模式是在一定教育思想的指导下，按照特定的培养目标和人才规格，以相对稳定的教学内容和课程体系，与之相匹配的教学环境、教学方式、方法和手段，以及相应的管理制度和评价方式，实施人才培养的总和。它是为实现培养目标而采取的培养过程的构造样式和运行方式。
笔者所在学校的电子商务专业立足“8+1”武汉城市圈，面向电子商务及相关行业，培养适应社会发展需要的德、智、体、美全面发展，具备突出的专业素质与能力，并能从事网络信息编辑、在线销售与推广、在线客户服务、网络调研、网店建设与维护，以及网页设计和网站维护等工作的高技能现代商务人才。
1 《Photoshop图形图像处理》项目课程开发方法
项目是指“以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的的工作任务”。产品可以是一个具体的物品，也可以是提供一种服务，它是在职业或职业群工作分析的基础上的一种工作过程结果，可量化并具有实际价值。职业教育课程中的项目指的是具有相对独立性的客观存在的工作任务模块。
项目课程是以工作任务为中心来组织课程教学，它是基于工作任务的。首先，项目的具体内容是工作世界中既定的工作任务，即进行工作分析后，将职业或职业群的大的工作过程划分为若干个小的工作过程或环节；其次，其思维与行动的目标指向是通过综合知识与技能完成工作任务；最后，其结果是获得制作的产品或提供的服务。
《Photoshop图形图像处理》课程开发是一个复杂的过程。要实现课程模式的变革，必须有一个完整的开发思路和严谨的开发流程。图1为《Photoshop图形图像处理》项目课程开发的流程。
2 《Photoshop图形图像处理》项目课程设计
2.1 电子商务人才培养需求与规格
根据电子商务专业人才培养方案，培养“懂管理、善经营、有技能”，能够从事网络营销、网站建设、网店装修装饰、网络策划、网站编辑、在线客户服务、网站和网站维护等工作的高技能现代商务人才。要求毕业生具有一定的综合素养、管理思维能力和岗位技能。根据社会需求和学生个性化发展需要，分为商务方向和技术方向两个专业方向，使之更适应电子商务发展，满足社会需求。
根据电子商务行业标准和岗位要求，可将学生能力的培养分为3类：通用能力、拓展能力、专业能力。
（1）学生通用能力培养。①具有运用正确的思想、观点与方法分析和解决问题的能力；②具有积极的人生态度和责任感，具有较强的社会适应能力和心理承受能力；③具有较强的口头与书面表达能力、良好的沟通协调能力，以及团队合作能力；④具有较强接受新知识、新事物以及自主学习、终身学习的能力；⑤具有借助工具书阅读、翻译、撰写一般外文专业技术资料的能力；⑥具备较强的计算机应用及信息采集、分析和利用的能力；⑦具有国际化视野、竞争意识和一定的创业能力。
（2）学生拓展能力培养。①电子商务项目运营管理；②独立创业和管理中小商业企业；③网络平台跨国商务。
（3）学生专业能力培养。①系统的电子商务理论与实践应用知识；②行业发展洞察力；③胜任的网络客户服务与支持职责；④网络推广与促销；⑤能独立进行网上商店的建设与维护；⑥能作为团队成员参与大中型商务网站的开发；⑦能进行中小型项目的网络营销文案策划；⑧解决网络交易一般安全性问题；⑨拓展移动商务的能力。
2.2 课程设计
要达到学生通用能力、拓展能力、专业能力的培养目标，采用“任务驱动、案例教学、理论实践一体化”的教学模式，将知识技能融入课堂教学实施案例中进行讲解，以案例作为教学实施载体，做到“知识案例一体化”，学生学习目标明确，主动参与积极性高。课堂教学主要采用“四步教学法”，即“引导训练操作示范同步实践归纳总结”4个环节展开教学，课程考核采用基于项目的激励考核评分模式，实现“教、学、做、评”一体化。
（1）引导训练。教师根据上一教学单元学习的知识提出引导任务，让学生独立完成引导任务，复习巩固所学知识技能。同时教师进行辅导和个别答疑。学生对引导任务进行自我评价和教师抽评。
以手机商品图片制作为例（见图2），引导学生观看淘宝网店商品图片展示。首先提出引导问题：淘宝网是电子商务网上平台的代表，如何对图片进行处理成为在具有视觉冲击力的淘宝网店进行商品展示的关键。商品图片的展现对于网店来说非常重要，它是通过展示工作在淘宝平台的电子商务毕业生的作品来刺激学生的听觉与视觉。通过视频播放的方式来展示图片，形象直观，激发了学生学习兴趣，播放本专业毕业生在企业工作的作品激发学生的学习斗志。
（2）操作示范。教师首先展示本次教学项目的效果，让学生先看到最终的结果，以激发学生学习的兴趣，同时对需要完成的效果进行任务描述。教师分析本次课的态度目标、技能目标和知识目标。教师对案例进行详细的分析讲解，教师示范操作方法，侧重于操作过程和操作要点，不过多涉及理论知识，以“点”为主。学生模仿操作示范案例完成自己案例，理解本次教学单元的知识，体验操作技能。教师对图像过程中涉及的重点知识进行归纳讲解，使学生能举一反三，全面掌握重点知识，以“线”为主。
在操作示范中，教师起主导角色。首先展示本次教学项目的效果——手机图片，让学生先看到最终的结果，以激发学习的兴趣，同时对需要完成的效果进行任务描述。在整个过程中，使用噢易多媒体网络教学软件的广播模式，选中所有在线的学生，学生在自己的计算机屏幕上就可以清楚地看到教师的操作步骤。同时，通过视频录制软件，将教师的操作步骤录制下来生成视频，下发给学生，用于第三阶段同步实践的参考。
（3）同步实践。操作示范完成后，让学生同步模仿完成类似的图像处理任务，当场消化课堂学习的知识技能。
教师进行辅导和个别答疑，选一名优秀的学生操作示范。学生简要说明其制作过程，教师归纳制作要点，集中解答学生练习过程中出现的问题。学生小组内互评，教师对完成好的同学进行点评，以激励评价方式激发其学习动力，树立榜样。
（4）归纳总结。教师归纳总结本次教学单元的技能知识目标在课堂上所达成的效果，同时强调本次课的任务要点并检查每位学生的作业。学生自主记录同步实践阶段中碰到的问题和解决方法。
利用噢易多媒体网络教学软件的作业提交功能，学生通过学生机可以将自己的作业发到教师机，然后通过软件的网络广播功能进行学生作业的展示。每位学生都通过评分表互相打分，学生间互评作业增强学生学习的积极性，刺激学生对淘宝商品处理的浓厚兴趣。
2.3 《Photoshop图形图像处理》项目课程设计的教学效果
《Photoshop图形图像处理》项目课程的核心理念是：学习的内容是工作，通过工作实现学习。《Photoshop图形图像处理》项目课程的教学效果主要有以下几点：
（1）《Photoshop图形图像处理》项目课程的教学模式是“教、学、做”一体化，也就是将理论学习和实践学习结合成一体的课程。学生以完成图像处理项目任务为主要学习方式，使学习过程与工作过程相融合，通过工学结合，以直接经验的形式获取图形图像处理知识和技能，拓展分析能力，感悟电子商务职业工作过程，锻炼探究意识、团队意识与组织能力。
（2）“行动导向”的教学方法——四步教学法目标在于培养电子商务专业学生的关键能力，让学生在图形图像处理中培养兴趣，积极主动地去学习，让学生学会学习。
（3）引入淘宝企业文化，开展具有真实性的网店建设实训项目。学生感受到企业文化的感染，有助于对自身通
识能力、拓展能力和专业能力的培养和提高。
3 结语
《Photoshop图形图像处理》项目课程开发和设计应与时俱进，我们将逐步完善教学资源库，在项目教学中不断发现问题和总结经验，不断根据企业岗位需求及时调整教学目标、课程标准和工作任务。
参考文献：
[1]马必学.高等职业院校发展基本问题研究[M].天津：天津大学出版社，2011.
关键词：高职；电子商务专业；网络教学资源库建设；大网商
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）11-0172-02
随着我院电子商务专业人才培养思路的逐渐清晰，在电子商务专业人才培养过程中充分利用信息技术是大势所趋。网络教学资源库建设已成为教育信息化的基础。如何构建电子商务专业网络教学平台，实现教学资源共享，为师生提供一个互动、智能化的网络教学环境，已成为我院电子商务专业建设的重点研究课题之一。
现以我院电子商务专业提出的构建“网络商务技能提升”为主线的课程体系及“大网商”人才培养目标为依据，建立功能实用的网上专业人才培养平台，为学生的学习提供尽可能多的支持与帮助。
根据我院电子商务专业“大网商”人才培养目标，提出了“三年一项目”人才培养方式。第一学期就安排《市场调研》等课程，同时指定专业指导教师，帮助、要求学生完成创业计划书，鼓励、指导学生参加技能（创业计划书）竞赛活动，激发学生的兴趣和潜能，培养学生的创新能力和团队协作能力。学生在撰写创业计划书时也可参照专业网络教学平台中优秀教师和学生的创业计划书和相关要求。经专业指导教师审核完成的创业计划书上传至专业网络教学平台个人空间中，在后续的专业教育中就以此为主要内容。如在《计算机网络》课程中需要按照创业计划书的要求绘制计算机网络拓扑结构、选择计算机网络设备和硬件以及进行计算机网络管理维护等；在《网页设计与制作》课程中需要按照创业计划书的要求设计、开发网站；在《网络营销》课程中应按照创业计划书的要求进行网络推广、网络营销等。电子商务专业网络教学平台就是为“三年一项目”人才培养方式提供支持、监控的，以使学生的电子商务专业技能得到切实提升。
高职电子商务专业网络教学资源库建设现状
最初，各门课程的主讲教师将课程的电子课件等教学资源简单、零散地到网络上，以便师生浏览。教学资源只是被简单地展示，没有真正体现网络教学资源库的含义，难以达到预期的使用效果。
后来，随着先进信息技术的发展，网络教学资源库的开发重点从最初的课程内容简单展示转移到资源平台的建设上，如将智能技术手段应用到网络教学资源库的开发中，创建出了智能网络教学资源库。
网络教学资源库的建设在现代教育教学中起着至关重要的作用。但目前已有的网络教学平台更多的是对某门课程的教学辅助，帮助学生利用网络教学平台学习某门课程的内容，完成某门课程的教学目标。也有网络教学平台是对多门课程的教学辅助，但更多的只是课程内容的堆积，课程之间是凌乱的，没有从专业出发，或者以专业人才培养为依据设计课程之间的主线，也即专业人才培养在课程层面上没有一条非常清晰的主线，各门课程没有相对呼应地设置教学目标、教学内容，教学任务设计都是各自为政，每门课程的教师独立整理、管理本课程网络教学材料，无法及时掌握学生在专业课程体系中的学习情况等。
我院电子商务专业网络教学资源库建设实践
原有状况 我院电子商务专业网络教学资源库建设主要是建立了《电子商务运作》、《商务网站组建与管理》等课程的课程网站。课程主讲教师将课程教学资源利用网络展示。学生利用课程网站自主学习课程相关内容。但从整体上看，我院电子商务专业网络教学资源库建设存在以下不足：（1）网络教学平台是对多门课程的教学辅助，但课程之间的关系不明确，没有以专业人才培养为依据设计课程主线。（2）课程资源的组织由各门课程主讲教师自行确定，随意性较大，没有建立教学资源的生产标准，每门课程无法与其他课程有机衔接，给资源的交换与更新带来了极大的不便。
改进举措 根据“三年一项目”人才培养方式（见图2），第一学期就安排《市场调研》等课程，同时指定专业指导教师，帮助、要求学生完成创业计划书。整个专业相关课程的设计、教学以学生的创业计划书为依据。每门课的任课教师都可通过网络教学资源库了解学生前序课程的完成情况、掌握本门课程教学的执行情况（见图3）。在课程教学中，教师可将课程项目和任务要求、步骤规范、优秀学生模板放置于网络教学平台，以便学生学习。在网络教学平台中，学生可事先知道整个专业培养目标以及相关课程体系。在每门课程的学习中，学生可借助网络教学平台阅读教师和学生的优秀作品，指导自己完成课程要求。在整个专业课程教学中，指导教师借助网络教学平台可以始终密切关注学生的学习状况，及时指导学生完成课程任务和要求。专任教师也可与校外兼职教师共同设计、开发课程教学资源包，搭建校企数字传输课堂，将企业的生产过程、工作流程等信息实时传送到课堂，使企业兼职教师能方便地就生产、工作流程直接开展专业教学，实现校企联合教学。
根据我院电子商务专业提出的“大网商”人才培养目标的实际需求，我们对电子商务专业“三年一项目”人才培养模式进行了深入的研究，并在此基础上开发了一个综合性电子商务专业网络教学平台。该平台系统采用目前流行的B/S层次模式，其功能涵盖了电子商务专业人才培养工作的各个方面，集成了教务子系统、教师子系统、学生子系统、系统管理子系统、考试子系统等多方面的功能。教务子系统包括专业人才培养计划管理、教师管理、学生管理、课程管理等功能模块。教学子系统包括教学任务管理、考试管理、辅助答疑等功能模块。学生子系统包括教学任务查询、信息公告、习题练习等功能模块。平台以满足我院电子商务专业人才培养的需求为目标，旨在为我院电子商务专业人才培养工作的标准化、一体化提供良好的工具。
综上所述，按照传统教学模式无法适应新的电子商务专业人才培养模式，所以我们积极创建了在线互动、实时教学网络教学平台，充分发挥网络技术的潜力，拓展和延伸电子专业教学范围，以使我院提出的“三年一项目”人才培养方式得以顺利实施。我们还将结合“三年一项目”人才培养方式设计课程组织体系，制定课程教学资源的内容和标准，建立电子商务专业教学平台，更好地为师生服务。
参考文献：
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技工学校电子商务专业学生就业岗位群主要是电子商务员、网络推广员、网络营销专员、网络编辑、在线客服、网络广告销售代表、市场调研员、销售工程师、行政秘书等。企业最紧缺的电子商务人才是网络营销、产品在线推广、网页设计、网站内容管理等。说明企业更需要“商务型”人才，并且企业对技工学校毕业生成为“管理型”人才的认可度低。目前在一些技工学校电子商务理论教材的编制上，将教学和实际的操作内容都设定在电子商务和技术知识的浅层次(例如网络交易、电子支付结算等)上，没有对电子商务的内部环节进行深入研究，在电子商务平台的运营管理、产品营销、市场推广以及客户服务多个方面的操作流程和规律都缺少深入和专业的揭示，仅限于概念上的诠释，无法给学生最直观的展示，因此将商务内容纳入实训环节势在必行。
根据2012年对福建省福州、厦门、泉州、漳州等九地市企业展开的问卷显示，技工学校电子商务人才从事的主要产业是制造业、批发和零售贸易、IT/通信、社会服务业等。电子商务专业就业的行业有:企业电子商务专业人员、企业网络化转型的建设者、电子商务解决方案专业人员、商务网站建设与管理员、网络编辑、咨询公司电子项目专业人员、IT企业人员。商业信息及管理、帮助企业建立网站并管理、物流配送、贸易中介及商品集中采购是企业电子商务主要服务内容，企业认为技工学校电子商务专业人才培养和教学方面应该加强专业技能、竞争意识、创新能力以及人际沟通协调能力的培养，这些都对技工学校电子商务专业的教学方法提出了更高的要求，其中最主要的就是要加大实训教学方法的比例。
二、实训教学方法存在的主要问题
实践操作能力的训练和考察，不管在哪种教学过程中操作起来都十分艰难，不过这也是整个教学过程中必不可少的部分。现在，很多教师都只是一味地教授知识，而忽视了实际操作，没有很好地做到理论和实践的结合，即使需要操作训练，也只是采用模拟的软件来进行理论和实践的模拟的操作，在实际应用中对能力的锻炼严重缺失。
(一)缺少真实的企业环境，学生学习积极性不高
目前，电子商务的实际操作平台是根据当前各类的电子商务操作的仿真，使学生能够根据预订程序、操作和方法来进行操作，通过操作使学生能够加深对于电子商务相关知识的理论和应用。不过在实际操作训练当中，如果学生只是一味地按照固定好的程序来进行机械化的操作和实验，那么这也就只是机械应用“动手”能力，实际上还是不能提升学生的创新和开拓能力。并且，由于这些操作软件也是简单的预设，往往都是把操作流程简单化，所以也存在着“以点代面”的缺点。使得学生认为模拟的操作过程就是电子商务的整个过程，不能认识到操作过程的复杂性，同时因为学生的操作过程是按操作手册来，难度较小，主要是考核学生对书本学习的熟悉程度。由于缺少真实的企业环境，学生学习积极性较低，没有实战实训的热情。
(二)设计的实训项目不够典型，不能完全体现典型工作任务的要求
技工学校大多数电子商务实训项目都是由任课教师根据工作过程“设计”出来的，由于教师本身有相当一部分并没有在企业工作的经历，所以只能模拟企业的实训项目，这样设计出来的实训项目往往无法完全反映真实的工作过程，并且受到评价方式的限制，有些实训项目也无法开展，因此不能完全体现在企业的真实工作环境中典型工作任务的要求。
(三)实训项目之间相互独立，缺乏联系
近年来，许多技工学校纷纷加大了实训教学方法的力度，而这些实训多数是以课程为项目内容，它虽然能让学生掌握电子商务的相关技术，但由于是以课程为中心组织实训，这种实训将某一岗位所需技能分割来进行，缺乏合成，使原本连成一线的工作任务也被分割开来，学生不能将所学的商务理论运用到技术中，反过来，技术也就无法真正为商务服务。
(四)缺少系统的测评方法
目前大多数技工学校的实际操作教学都是老师对学生的最终操作作品进行测评，采取这种由同一人指导和评定的方式，使得学生失去学习积极性，从而不利于实训操作教学，使学生片面地认为实训教学方法很简单。同时对于实训教学方法的评测也缺乏相关的参考标准，这也不利于评测的公正进行。现在在这些方面都缺乏统一的规范，所以学校中的实训评测没有参考，使得学生对于专业学习没有良好的认识，从而使学生知识掌握程度各不相同，这就使得有的技工学校电子商务专业毕业生就业容易，有的毕业生就业偏难。在此笔者认为，当前需要做好依照专业教学考试和检测的成绩评定方式来进行评测，这样既做好通过转变作品和设计的评定为知识总结性考试，也能够加强毕业作品和设计的评定标准的建立，使得教师的教学能够把教授和评定区分开。在进行传统的考试评测中，也需要有专门的办法，不过，教育考试制度的改革，使得当前考试方式缺少制度上的指导，这个问题的出现就阻碍了教学中的实训教学工作，不能按能力培养的要求培养社会需要的人才。
三、实训教学方法的改进措施
(一)加强校企合作，引进企业真实商务环境
中等职业技术教育目前正在大力推行“工学结合、校企合作”的人才培养模式，而这种模式的重点是工作和企业，因此，加强校企合作，引入企业真实的商务环境将能为学生带来全真的实训环境，不但能提高学生的实战水平，还能提高学生的学习积极性，尤其是在实训教学方法中引入竞争和奖励机制，必将极大地提高学生的学习热情。学校通过与企业挂钩建立实训基地的方法安排学生实训，使学生兼具校内文化知识学习和企业岗位能力培养，既有扎实的文化和理论基础，又有与岗位能力要求相对接的专业技能。
(二)根据工学结合一体化的要求，设置实训项目
在引入企业真实商务环境后，在每一个实训环节就都能够根据工学结合的要求来相应地设置实训项目。在“引企入校”的过程中，不是简单地将企业的硬件搬入校园，而是要将企业的工作环境和氛围带给学生，使学生在真实的职业环境中通过真实的项目操练达到培养其专业技能与岗位适应能力训练的目的。通过“引企入校”，学生在全真项目实训基地可以学习职业知识、职业技能，掌握生存的真本领，实现教学与企业对接，教师在实训项目的设置上也可以与企业零距离对接，真正实现学生零距离就业。
(三)形成系统化的实训体系
电子商务是以电子与商务两条主线展开学习的，在实训项目的设计上，通常各课程之间都是相互独立，缺乏前后呼应，特别是电子技术类课程与商务类课程之间没有形成系统，因此可考虑在实训中开展专业操作项目，例如在“网页的规划”课上可以采取“市场营销”和“网页设计”结合的方式，从而使学生的网站规划能力能够通过实训得到加强，使他们能够通过做好整体规划建立网站设计方案，最后按照自己的规划和方案来设计整个网站项目。
(四)建立科学合理的考核评价指标体系
课程考核是教学过程的重要环节，也是督促学生学习、检验学习效果的有效手段。电子商务专业是以工学结合为人才培养模式的专业，考核环节的客观性、科学性、系统性对实训的效果起着至关重要的作用。因此，必须建立一整套科学合理的考核评价指标体系。可以从以下几方面来实施:
1．形成过程性考核体系目前电子商务实训课程所采用的考核方式主要有:理论考试与技能考试相结合;平时成绩与期末成绩各占一定比例;以国家职业技能考试成绩作为课程成绩等方式。一般更重视期末考试和笔试成绩，导致学生注重期末考试而不重视平时学习，对实训项目有些采取敷衍的态度，不能充分体现实训效果，因此有必要加大平时成绩的比例，比较好的一种做法就是形成过程性考核体系，将平时实训的每一个环节都纳入考核评价体系中，以提高学生实训的积极性。
2．将基于真实工作环境的项目成果纳入考核体系随着企业真实项目引入实训教学方法活动，学生可根据企业项目开展的要求来进行各项典型工作任务，有些项目还涉及持续经营等问题，学生有学习的积极性，同时也投入了大量时间和精力，因此完全可以将基于真实工作环境的项目成果纳入考核体系，把学生实战取得的业绩作为评价考核的一个重要指标。
“网络营销与策划”课程是一门将技术与商务融合、将传统与网络对接的实务性课程，是电子商务专业的主干专业课程，是电子商务的核心载体。我国众多高职院校都开设了该课程，从该课程教学的实际实施来看，存在一些问题,与其在专业中的地位不相符。如，课程建设的理念不新、课程内容设计与企业脱节、教学方法、教学手段及考核方式单一、教改建设相对滞后、实习实训条件有待完善等。特别是在课堂教学上和本科学历教育没有什么区别，基本上都是传统的技术体系的系统教学，即就技术而教技术，而不是就应用而教技术，教材的开发也是在知识内容的详略和技术能力难易上做了弱化，而没有基于工作任务来有机组织。然而高职教育面对的是一个特殊的教育群体，就技能培养而言，应用示范比技术示范更容易促进职业技能的形成。[1]高职院校学生对计算机、互联网、网页/网站、数据库、国际贸易实务等相关知识和技能已经有了比较深刻的体验和感受；但对如何利用互联网或企业网站来开展商务活动，如系统搜集企业商业信息、网上营销推广企业产品服务、拓展网络营销渠道、运营管理企业网络业务、个人网络创业等缺乏系统的学习和深刻的实践体验。为了进一步提高电子商务专业教育教学质量，促进电子商务专业核心骨干课程的改革发展，提升课程和专业的辐射能力，开发一套基于应用示范为主要内容的知识和技能有机结合的工学结合教材，结合实际工作任务，采用“教、学、做”一体模式组织教学，是高职“网络营销与策划”课程改革的必由之路。
二、课程设计的基本思路
按照职业岗位对应的职业能力为培养重点，充分体现职业性、实践性和开放性的要求，参照国家相应的职业资格标准，通过岗位调研，与企业共同确定岗位，按岗位能力确定岗位人才培养规格，确定人才培养目标。同时，按照岗位能力培养来选择课程内容，课程内容反映职业标准。学生在学校完成理论与实训相结合的学习，争取到企业顶岗实习。积极探索顶岗实习学生成绩考核方法，并引入企业评价机制。
（一）以工作岗位和工作任务为载体设计学习情境，基于完整的职业行动和岗位任务设计教学内容高职学生面向的电子商务岗位大体有两大类。一类是技术类岗位。包括网站美工、网站建设、商务网站维护管理等；另一类是商务营销类岗位。包括网络信息（采集）员、网站编辑、电子商务专员、网络产品经理、网络贸易专员、网络贸易专员、网络推广专员等。本课程设计，以培养学生的网络商务能力为目标，以网络营销贸易类岗位主要业务内容为基础，重构出五个循序渐进的学习项目，分别是网络市场分析网络营销平台策划企业网上推广国内外网络贸易创业能力拓展。（如图1所示）这一系列项目及每一项目内的任务，均按照企业岗位工作任务由简单到复杂，由单一到综合的特性进行排序，遵循工作过程的逻辑性要求，相对独立，循序渐进。
（二）根据校企合作，资源共享，以教师、学生、企业共同参与的教学做一体化模式实施教学过程积极开展职业岗位的调研，争取到与阿里巴巴公司阿里学院合作，一起共同开展职业岗位能力解构和分析，准确把握技能人才的知识、能力、态度要求，共建基于工作过程的课程标准和内容。该课程为72学时，主要采用任务驱动、小组研讨、案例解析、企业参观、实务体验、网络实战、竞赛激励等教学形式，在教学过程中采用以学生为主体、教师导学的教学方法，充分强调学生的积极参与、企业指导教师的融入，从而提高学生分析、判断和解决实际问题能力。
三、课程内容的组织安排
将网络营销工作过程中所涉及的技能组合成学习情境，按照完成各项工作任务应经过的工作过程设定相关职业岗位能力，确定在某一特定职业岗位上实施工作过程，并完成工作任务所需要的理论知识和实践技能。通过对网络营销实施流程进行分析，选出14项具有代表性的典型学习任务（如图2所示）。以工作过程系统化的理念进行整合，适应学生的认知水平和情感特点，形成了上述5个学习项目（如图3所示），每个学习项目的教学内容按“理论教学—实训项目—项目总结”这三个部分顺次展开。在5个学习项目的设计中，项目1定位于培养学生学习能力为主，兼顾网络市场调研、商务信息搜集与处理、商情分析报告的撰写等职业能力要求；项目2～4是针对企业具体岗位需求，培养学生的职业能力；项目5主要培养学生的通用能力，包括综合分析处理问题的能力、创业创新能力、团队合作能力、管理能力，为学生的可持续发展打下良好基础。总之，教学组织中，坚持以真实工作任务为依据设计学习项目，确保学生知识技能均衡发展，有力促进学生职业能力的整体提升。[2]
四、课程改革的具体实施
（一）课程教学方法的改革遵循“任务驱动、项目导向”的教学原则，实现教、学、做”合一。每个项目的具体实施步骤是：给定任务教师引导媒体播放设置情境技能训练（学生观察———发现问题学生自学、教师辅导———分析问题学生操作、教师指导———解决问题学生思考、讨论、总结———提出新问题）知识拓展项目训练考核定级。采取现场教学、案例教学、项目教学、讨论式等多种教学方法，突出了学生的主体地位和教师的主导作用，满足了职业性的要求。
（二）优化理实合一的教学环境在未来新建电子商务信息服务中心和创业中心，完善电子商务综合实训室，实现理实教学一体化，以此满足实践性的要求。按照“校企联动、共建共享”的原则，扩大校外实训基地建设的深度和广度，新建3个与企业深度融合的集学生就业、校外实训、顶岗实习、教师顶岗锻炼“四位一体”的校外实训基地。
