时间：2023-09-05 16:58:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务的收益模式，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
通常意义上的电子商务是指在开放的国际互联网环境下通过服务器的应用实现消费者在网上购物,企业间商业交易的一种新型运营模式。纳斯达克指数的大幅下降，给网络经济迎头泼了一头冷水，风险资本对电子商务迟迟不能盈利也渐渐丧失了耐心，开始纷纷撤资。许多电子商务网站惨遭重创，大幅裁员，电子商务的发展由此进入了低迷状态。人们不禁对电子商务的发展产生了疑问：以目前的环境，在我国发展电子商务行吗？其实，电子商务作为新兴网络经济的一项具体应用，具有广阔的前景，代表了未来商务的发展趋势，电子商务的本质是利用现代信息技术进行商务活动，其核心仍然在于“商务”，而不在于“电子”，技术本身只是手段。从这个逻辑出发，只有产生实际利润才符合商业原则，才有存在的价值和发展的基础。那么我们如何以效益观念看待电子商务的发展，寻求电子商务赢利呢？
影响电子商务赢利的几个因素分析
电子商务按交易主体一般分为四种：B2B、B2C、B2B2C、C2C。企业电子商务主要指前两种。按交易对象而言，B2B主要进行实物产品交易，而B2C除实物产品外还进行数字产品交易。影响电子商务赢利主要涉及三个方面：即成本收益、敏感性和风险。
成本收益
成本收益也叫盈亏平衡，就是说企业建设电子商务网站所带来的成本和收益，成本主要指：设备投资所需费用：这包括以各种方式接入因特网所必须的各种设备的费用和使用因特网时所需要的各种类型的终端、微机、工作站、服务器等的费用。通讯成本：指为传输信息所付的资费。维护费：这包括网络管理人员的工资和其他消费品的费用。
收益指电子商务的实施而得到的可大致进行定量分析的开销节约。主要包括降低库存成本所获收益，对于一般商业企业，库存成本大约为销售2%，如果把原料的库存和半成品的库存加上去，则可能更高达销售额的6%～30%。电子商务的解决方案可将此成本减少10%。电子商务处理单证的费用是原来书面形式的1/10。实行电子商务后，企业可以通过因特网搜集信息，进行集中采购，从而减少了管理成本，节约了差旅费。也堵塞了采购过程中的一些漏洞。有资料表明，全球EDI通常可为企业节省5%—10%的采购成本。有研究表明使用互联网做广告媒体进行网上促销活动，可增加10倍销量，而成本只有传统广告及邮寄广告的1/10。间接收益，这包括实行电子商务之后业务管理改善及更有效的为客户服务所获得的收益。
敏感性因素
影响电子商务盈利的敏感性因素主要有技术、资金和管理。
1.技术。先进的技术是保证电子商务顺利运行的前提，网络技术的迅猛发展是导致电子商务出现的直接原因。企业建设电子商务所需的技术分为前期的技术建设和运营后随技术发展状况而做的技术革新与追加。绝大多数电子商务企业并不进行技术的先期开发，而只是对成熟技术的引进利用。这就使电子商务技术具有普及性和趋同性的特点。技术的创新能够降低成本,率先采用新技术的企业能够在短期内提高收益,但其他企业会在很短时间内跟进。并且由于电子商务技术具有普及性及趋同性，因此技术对电子商务企业的盈利敏感度不大。
2.资金。投资于电子商务的资金包括先期开发资金和后期维护所需资金。电子商务企业先期投入的固定成本比较大，后期维护的费用比较小。电子商务硬件建成之后，固定成本对于其运营来讲是无关成本，只有后期的维护费用对企业的顺利运营有影响，由于这部分资金较小，电子商务企业一般都能及时支付，故资金对于电子商务企业的盈利影响也不大。
3.管理。企业实行电子商务后，后期的运作是包括产、供、销、资金支付等所有方面的系统工程。盈利与否、盈利大小都与管理有直接关系。同样的基础设施与技术，同样的起点，有的企业稳健发展，有的企业却连连亏损。这里，管理是决定电子商务企业兴衰成败的决定因素。
风险
任何投资项目都面临着各种各样的不确定性因素，电子商务也不例外。而且电子商务的收益具有不同于一般项目的特性：估算性。即电子商务的收益一般只能通过主观分析比较得到，例如减少多少书面作业量，提高多少信息准确度，改善多少与客户的关系等，不可能计算的很清楚。即电子商务的收益只能在电子商务项目建成之后从其运作过程中所能节省的成本中体现出来。
以上两个特性增加了电子商务企业收益的风险性。同时，由于网络经济的快速发展，新技术变革日新月异，使电子商务企业要获得生存发展必须在信息和技术两个方面跟上整个行业的发展，稍微落后即遭淘汰，这更增加了电子商务企业的风险性。
增强赢利的关键：成本、收益、风险的管理
由以上的分析可以看出，增强企业电子商务的盈利性，要从成本、收益、风险等方面的管理入手，降低成本和风险，提高收入。
降低成本
严格成本控制，降低运营成本。曾经有一段时间，“先壮大，后盈利”的思想被信奉为电子商务的经营哲学，为赢得顾客，网站花费巨额资金在电视台的黄金时间播放广告，赞助大型音乐会，提高知名度。这时成本控制的思想已被狂热的电子商务追求者们远远抛在脑后，以致成本过高，导致回收期过长，据IDG调查结果显示，美国很多新电子商务网络获得一个网上购物顾客成本为80美元，而大多数电子商务网站毛利只有5%左右，这就意味着一个顾客要买1600美元商品才能持平营销成本，更要用3～4年时间才能把投向该顾客的成本收回来。在来自投资人的盈利压力越来越大的情况下，紧缩开支，控制成本是电子商务网站走出死亡阴影的必由之路。
对企业的内外部资源进行优化组合，将摩擦成本降到最低。企业开展电子商务并不是一个孤立的环节，要达到降低成本的目的，前提条件是要保证上游企业和下游企业在信息化方面的跟进，从而形成一个良好的循环链，达到节省大量中间成本，提高工作效率的目的。(1)就企业内部而言，应加强企业资源计划(ERP)系统的实施，借助计算机集成系统(CIMS)和计算机辅助设计(CAD)连接研发、生产、供应、营销、服务等环节，实现对人力、财力、物力和技术等内部资源的优化组合。(2)就企业外部而言，应加强企业间的供应链管理，密切企业与供应商、销售商的联系，跟踪技术、客户、市场，确保对市场变化的及时了解和迅速反应。具体来讲，生产实物产品的电子商务企业可以采用商务运营部门与销售部门相脱离的双链运筹策略：销售部门专心做销售，而商务运营部门不仅要负责定单处理、产品储运等物流供货任务，同时将生产计划、物资采购等供货的前提环节也合并进来，使商务运营中心能够按照市场需求及供求情况去安排生产、采购配件、合理安排库存，最终实现及时供货，提升销售渠道和客户对企业的满意度。
改善企业组织结构，降低管理成本。传统的组织结构主要有U型和M型，现实的组织实践中绝大多数企业采用的就是这两类组织结构形式。这两种不同的组织结构中有一个共同的特点，即在决策层与作业层间存在中间管理层。但网络技术的普及和发展使企业组织机构的存在基础发生巨大的变化，电子商务技术的发展使信息处理效率大幅提高，企业网络内每一终端都可以同时获得全面的数据与信息，各种计算机辅助手段的应用使中层管理人员的作用日见势微，网络技术使企业高层管理人员通过网络系统，低成本的及时过滤各个基层机构形成的原始信息。因此企业应及时调整其组织结构，采用扁平化的组织结构方式来适应新兴电子商务经营方式，以减少中层管理人员，提高效率，降低企业内部管理成本。
提高收入增加收益
经营数字产品的电子商务企业应采用差别价格的定价方式充分挖掘电子商务的优势，提高收益。传统产品由于大规模生产具有趋同的特性，且无法获得不同消费者的偏好，只能对产品实行统一定价方式，或针对不同阶层、地区采用有限差别价格定价模式。网络技术的发展，数字产品可大规模量身定制的特性使完全差别价格定价模式的两个基本条件得以实现，即实现了产品差异化，同时也满足了能获得不同消费者的偏好。这就使电子商务企业可依据消费者的个人喜好对产品收取最高价格，获取统一定价模式下所不能获得的“消费者剩余”收益。
积极建立网上销售渠道，强化网络宣传，树立企业自身品牌形象，扩大销售量。经营数字产品的电子商务企业还可以采用捆绑式销售方法(捆绑式销售是指将两件或更多的产品按固定的比例包装在一起销售)提高销售量。
【关键词】电子商务企业，财务风险，分析，防范
一、电子商务企业的发展现状
（一）互联网技术的普及带动了电子商务企业的发展。电子商务自21世纪以来掀起了研究的热潮，电子商务企业是利用互联网技术处理企业经营活动的一种新型管理模式，将企业的业务流程和运营模式实现了信息化和便捷化。
（二）相关法律的健全为电商企业发展提供了更完善的保障。近年来，电子商务领域中消费者隐私信息被公开，个人资料被盗用的违法行为屡禁不止，我国也十分关注电子商务领域的发展状况。自2010年7月1日执行的《侵权责任法》，在第二条中明确规定了将隐私权作为一项独立的民事权益。《侵权责任法》同时也对网络上的侵权行为进行明确规定。
（三）在国家的宏观调控下，开放有序的市场经济竞争环境正在形成。公共信息基础设施建设也是发展电子商务的重要因素，国家正在逐步建立完善公用数据网、互联网、物联网等，为电子商务提供实现网上认证、订货、支付、配送等安全交易的运行环境。
二、电子商务企业面临的财务风险分析
（一）人力资源和市场开拓的投资加大了电子商务企业的投资风险。电子商务企业在前期初始投资额较大，主要体现在人力资源和市场开拓等方面占用大量资金。企业的营运过程中，由于消费者对新技术、新形式的要求，企业需要在人力资源方面加大资金投入，电商企业的营运需要专业的技术人才，这相应的增加了企业的投资成本和风险。在市场开拓的过程中，电商企业扩大市场份额就需要在其宣传过程中增加销售费用。此外，电子商务企业在短期内很难见到收益，较大的营运成本致使前期盈利与成本支出存在严重的资金缺口，无疑加大了投资风险。
（二）有形资产比例较低和收益的不确定性使筹资风险加大。由于电子商务企业筹资的高风险、行业竞争的激烈、进入门槛低等因素，使得企业的筹资风险较高、财务稳健性较低。电子商务企业有形资产的占有率较低使其从银行取得贷款的能力受到限制。电商企业在短期内难以获得收益，需要通过长时间的营运来获得收益，这使得企业外来筹资的难度加大。此外，企业在需要资金时，若选择股权融资和发行债券的方式进行，筹资成本高，且偿还利息等固定成本的压力较大。
（三）电子商务企业管理形式和付款方式的改变使其盈利存在风险。电子商务企业的盈利模式需要根据消费者和市场需求不断创新，新的盈利模式往往能在几个月内打开市场渠道。如果电子商务企业能在一个领域具有不可替代的优势的同时，不断培养新的利润增长点，占领市场先机和竞争优势情况下，可减轻或化解盈利模式风险。
电子商务企业在管理形式上的改变，使得母公司对子公司的监管就相对较弱，财务信息容易失真，出现账实不符的现象。在其营运过程中需要支出业务人员费用、网站运营完善的成本、产品市场推广费用、产品物流费用等成本费用。此外，电子商务企业改变了传统的付款方式，从传统的面对面付款转变为货到付款、匿名支付、分期付款等方式，这些市场不确定性因素的存在使电子商务企业坏账的可能性增加，使得电商企业的盈利存在风险。
三、防范电子商务企业财务风险的对策
（一）投资风险的防范。对于电子商务的投资策略而言，由于电子商务所处的环境更为变幻无常，而且本身的风险较大，因此在进行投资决策时要审慎评价，谨慎投资。
第一，电子商务企业要做充分详尽的可行性分析和盈利能力预测，对要投资的行业需要关注其行业所处的环境、市场状况、发展前景和现金流。第二，要对投资企业资产负债表、现金流量表、利润表等财务报表中的数字进行全面、准确的分析，还要关注一些非财务指标和市场因素等多方面的信息，以此论证投资的可行性。第三，电子商务企业是在线实现商品的销售，所以投资时应重视顾客体验等方面的因素，实现“产品+服务”的整体投资策略。
（二）筹资风险的防范。电子商务企业在作出筹资策略时要注重以下几方面：第一，确定最佳资本结构。即充分利用外部资金实现股东权益最大化，同时综合降低筹资成本，不影响企业控制权的合理比例。第二，合理安排筹资组合方式。在进行筹资方式的比例分配时，要注重风险和收益间的权衡。第三，加强筹资风险的控制。在事前，要建立有效的财务风险预警机制，对其经营活动做好资金预算；在事中，要加强企业的现金管理和应收账款管理，加速资金回笼以降低财务风险；在事后，要跟踪筹资的使用情况和效果，看其是否能够达到预期的利润，若存在不合理情况要及时调整。
（三）盈利模式风险的防范。为了适应当前多元经济的发展格局，电商企业制定一套多层次、相互补充、互相依存的盈利模式。针对目前我国电子商务企业盈利模式的发展情况，可以从以下对策考虑：
第一，加强电子商务企业盈利模式的安全问题。现今的电子商务环境仍然存在安全问题，电商企业应该加强电子商务安全协议技术，对顾客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加强电子商务企业现金流管理水平。电商企业要客观的分析获利水平和创造能力，进行科学的财务预算，合理的安排企业的现金流入和流出。第三，电商企业应加强自身建设。将顾客的利益放在首要位置，通过提供优质的产品和人性化的服务，以及合适的购买激励方式寻找并提供一种既能让消费者满意，又能让电商企业盈利的经营模式
参考文献：
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[3]张金珠.互联网时代企业网络财务风险的防范措施[J].现代企业，2015，03：58-59.
但穷究文献，我们发现，现有文献鲜有考察电子商务企业转卖用户网络隐私信息的行为。因此，本文拟建立一个包含网络隐私保护技术的电子商务企业和消费者的序贯博弈模型，对网络隐私保护技术在电子商务市场化中的作用进行深入考察。
2电子商务消费模式现状与隐私保护措施
2.1电子商务消费现状
电子商务在为人们日常生活提供极大的便利的同时，也展现了其“双刃剑”的另一面：为传播或获取未经许可的用户隐私等行为提供了便利，后者成为了电子商务进一步发展的重要阻碍。许多消费者特别是传统消费者，正是忌惮电子商务购物模式中可能存在的用户信息、隐私泄露等风险，才会对电子商务这种消费模式望而止步。现阶段，电子商务对消费者隐私权的泄露主要是通过电子商务网站进行的，主要包括两种形式。
2.1.1消费者个人信息的泄露
由于互联网具有极高的开放性与全球连通性，因此任何与互联网相连接的人，其信息都可以被另一与互联网相连的个体所获得。而在电子商务购物模式下，消费者一般会被要求先在电子商务网站上进行注册，包括姓名、电话、邮箱、年龄、证件号等涉及到隐私的个人信息。而对于流量较大的电子商务网站，其用户数量是非常巨大的。这类电子商务网站可以亲耳依据所获得的海量用户个人信息，并可以在没有征询消费者意见的情况下，对这些信息进行搜集、归纳与汇总，为进一步利用消费者个人信息提供了基础。
2.1.2消费者个人信息的不正当利用
但电子商务网站轻而易举的获得这些海量的消费者个人信息时，在正常情况下，这些信息被电子商务网站用于其电子商务业务管理，例如进行目标市场分类、选择与定位，进行针对性的精确营销。对于这种情况，若在注册协议中已经表明，并且在使用过程中业已征询消费者的同意，是无可厚非的。但在现实情况下，消费者个人信息被大量的转手买卖，这从大量的垃圾电话与短信就可以得知。对于电子商务网站或企业将搜集到的消费者个人信息泄露给第三方，以牟利为目标而超出原有的信息搜集目的，这种情况是违法但却普遍存在的。电子商务商业模式的诞生，被普遍认为能够降低交易成本，缩短厂商与消费者之间的链条的距离与成本，但也带来了另外的风险与成本，即隐私权泄露给消费者带来的伤害。而网络效应的存在，使得隐私权泄露具有巨大的示范效应，从而降低电子商务市场规模。因此，电子商务模式下消费者隐私权不能得到有效保护，进而产生的较高的交易成本，已经成为阻碍电子商务发展的一个瓶颈。^消费者可以选择参与或不参与电子商务交易模式，而电子商务企业也可以选择泄露或不泄露消费者隐私。若网络隐私保护技术能够应用于电子商务市场，那现阶段电子商务市场发展的瓶颈是否能被打破？带着对这一问题的思考，我们接下来将消费者和电子商务企业的博弈行为模型化，考察网络隐私保护技术下的博弈均衡。
2.2消费者隐私保护模型
根据以上事实基础，我们假设消费者和电子商务企业之间的博弈为序贯博弈，参与者选择策略有时间先后之后。其中，电子商务企业有先发优势，通过提品的质量选择策略进行决策此后消费者进行购买决策，并根据到货的产品质量进行电子商务产品“好评”或“差评”选择；再次，电子商务企业决定根据消费者产品评价情况，决定消费者网络隐私信息的转卖决策；最后，消费者根据受到的骚扰信息来决定是否进行再次购买。下面我们将详细分析这个博弈过程。
2.2.1第一阶段
产品质量选择集首先电子商务企业在商务网址上相关产品信息，同时决定提供的产品类型。此时，电子商务企业有两种选择：提供与电子商务网站商品广告相符的产品，后者能够使得消费者从产品消费中得到效应。对于电子商务企业这种产品策略，我们称之为“守约”策略，此时的产品称之为高质量产品，用G表示；相反，如果电子商务企业提供与广告不符的低质量产品，或者与描述有很大差别或严重质量问题或存在质量隐患的产品，则称之为“不守约”，此时的产品称之为低质量产品，用5表示。假设电子商务企业“守约”策略的发生概率为1/a(akl)，高质量的产品的生产成本为C!，低质量的产品的成本为C2,两种产品的售价都为Pi,有
2.2.2第二阶段
消费者网络隐私转卖集根据电子商务网站用户注册协议中的隐私保护的条款，电子商务企业可以将用户资料“合法”地透露给第三方机构。因此，这给电子商务企业“泄露”用户资料提供了“合法”依据。此时，电子商务企业有两种选择：“泄露”或“不泄露”消费者网络信息。电子商务企业可以选择将消费者在电子商务网站注册、购物等网络行为中包含的隐私信息，“转卖”给第三方机构来获利，假设单个“差评”用户的网络隐私转卖价格为ft,有P2>0。对于做出“好评”的消费者，我们假设电子商务企业将选择“不泄露”消费者隐私，电子商务企业从消费者下次购买行为中得到的收益将大于“泄露”带来的收益，即乃>￡及；而对于做出“差评”的消费者，电子商务企业从消费者“差评”行为可以判断，消费者下次购买的可能性非常低，本文假设给出“差评”的用户下次购买该电子商务企业产品的概率为0，也即电子商务企业必将“泄露”此类消费者的网络隐私信息造成一定的损失，用M来表示、根据前面假设，在第二阶段做出“差评”消费者，很容易得知这种转卖行为来自于电子商务企业。因此，我们假设因网络隐私带给消费者的损害非常大，导致消费者必定退出这个电子商务企业的目标市场，导致市场的萎缩，从而有％-/VM<0。我们采取反向归纳法。当在2C点时，消费者肯定会退出市场。这种行为是由电子商务企业转卖选择“差评”的消费者网络隐私信息造成的。从整体来讲，发生这种情况的可能性为(l-l/a>l/b。在节点2Ab点，此时的产品时低质量产品（5)，消费者有两种选择：买或者不买，其发生的概率分别为(l-l/a>l/b和(l-l/a)(l-l/b)。我们根据假设可知，消费者的市场退出行为意味着，出现低质量产品给消费者的购买行为带来总效应将低于不购买决策的效用。但由于产品的质量信息是不完全的，消费者在购买之前并不能得知商品的信息。因此，出售低质量的产品仍然会给电子商务企业带来收益，表示为l/b(l-l/a)(/VC7fft)，此时消费者的预期收益是负的，表示为(C/s-P;JW)。在节点2Aa,此时电子商务企业出售的是高质量产品（G)，消费者购买的可能性是l/a*l/b，不购买的可能性为l/a(l-l/b),两种决策带给消费者的效应分别是0和C/G-P;。根据一般常识容易得知，Ug-PI>Q-,而购买与不购买这两种决策带给电子商务企业的效应分别为和0。此时电子商务企业的期望利润五及为ER=-C,)+i(l-丄)(5-C2+P2)(2)baba而对应的电子商务市场规模没；可以表示为l/a_l/b。
3序贯博弈模型在网络晚私保护中的应用
模型改进，从以上模型可以看出，造成电子商务市场萎缩的重要原因在于电子商务企业的网络隐私信息转卖行为。这种行为具有严重的负外部性，导致消费者因消费低质量产品、打“差评”而承担巨大的信息泄露损失，从而彻底退出市场。因此，对于通过这种集道泄露的网络信息，其重点规制对象应该是电子商务企业。仔细分析电子商务企业的这种转卖行为，我们发现，之所有能够很好的将打“差评”的这类消费者通过网络隐私信息转卖而踢出市场，原因在于电子商务企业对消费者的产品评价信息是完全的。它们能够完全知道是哪类消费者给予其产品“差评”，从而根据“差评”也推知这类消费者再次购买其产品的可能性是非常小的。因此，电子商务企业将转卖这类消费者的网络隐私信息而获利。这些最终都归因于电子商务企业对消费者的识别能力。事实上，网络隐私保护技术完全可以规避这种现象的出现。从技术上来讲，可以通过网络隐私技术使得电子商务企业的这种识别能力完全失效，不能将“差评”类消费者和“好评”类消费者分离开来。我们假设在这种网络隐私保护技术下，电子商务企业转卖网络隐私信息的可能性为1/C(C>l)o在这种情况下，电子商务企业转卖的信息来自于这两类消费者。加入网络隐私保护技术因素后，我们发现，此时的序贯博弈变得较复杂。当电子商务企业提供高质量产品时，消费者同样面临着买或不买的抉择，各自的概率为l/a.l/b和l/a(l-l/b)。
对于这些不买的消费者，则退出了市场。对于已经购买了的消费者，由于产品是质量高的产品，因此在进行产品评价时，将会给出“好评”。但根据网络隐私保护技术我们可以得知，此时电子商务企业并不能辨识这类“好评”消费者，因此只能根据总体水平在1/c的概率下进行网络隐私信息转让，从而有l/a-l/bl/c部分的消费者信息被转让了。又由于网络隐私信息转让存在严重的负外部性，这类“好评”消费者将退出市场，剩下l/a.l/b(l-l/c)部分的“好评”消费者。这两种情况下，电子商务企业对应的效用为l/b]/a‘l/c(P7-G+iy和l/M/aCl-l/cXPtCO;而“好评”类消费者的效应为Ug-Pj-M和UG-P。当电子商务企业提供低质量的产品时，消费者同样面临着买与买的决策，（l-l/a)(l-l/b)部分的消费者将退出市场。当使用产品时，将有(l-l/a)l/b部分的消费者会给出差评。同理，电子商务企业只能根据总体情况以1/c的概率进行消费者网络隐私信息转卖。W(l-l/a)l/b-l/c部分的消费者信息将被转让，从而在负外部性的影响下退出市场，此时电子商务企业和消费者的各自的期望效用为l/b(l-l/a).l/c(/VC2+/^)和Ub-P】-M;将有部分的消费者仍然留在市场，此时企业和个人的效用分别为l/b(l-l/a)(l-l/c)(iVC》和Ub~Pi,其中Ub~Pi>0。3.2比较分析网络隐私保护技术的影响我们分析在加入网络隐私保护技术后，电子商务企业的预期收益（效用）以及对应的用市场内消费者数量表示的市场规模。对于电子商务的预期收益五及，此时为ER=-ci+A)+士?丄(1_丄)(巧-C,),、bacbac(3)+7"(1)?_(巧~C2+P2)+—(1).(1)(^i-C2)bacbac化简后有：Er—c(-Ci+C2-aC2+aP^)+aP2abc电子商务企业通过选择网络隐私信息转卖的比例来进行预期收益最大化的决策。对式（4)求最大化，我们可以得到电子商务企业的预期收益最大化收益。其一阶条件（F.O.C.)可以表示为：C=0(5)即最大化预期收益时，电子商务企业不应该进行任何的网络隐私信息转卖。我们先求出此时对应的电子商务市场规模sc\可以写成SCX=—(—I.—)(6)bacac而sc。=。ab相对于之前，加入网络隐私保护技术的电子商务市场规模的变化为：-sc；-iyc0=—(i—)(7)bea当⑴(8)1小于或等于0,当Kfl<2
4结论与讨论
关键词：并购；财务效应；电子商务
中图分类号：F453文献标识码：A文章编号：1671-1009（2015）22-0052-01
近年我国网上购物无论是消费规模还是人数规模都在以成倍的数量剧增，可见电子商务有着广阔的发展前景。想要在未来的经济市场上更好地发展，电子商务企业必须走一条并购的经营模式。
一、企业并购的概述
并购包含两个基本概念，即兼并和收购。兼并包括吸收兼并和新设兼并两种形式。吸收合并可以表示为“A+B=A(B)”，新设合并可以表示为“A+B=C”。收购通常是指一家公司收购另一家公司的部分或者全部资产或股票，其目的在于重组被收购公司的经营。收购包括资产收购和股份收购两种形式。
二、电子商务企业并购的动因
企业作为一种获利的组织，必然把利益最大化放在首位，企业并购作为一种投资活动，产生的原因是追求资本增值。对于不同的企业而言，并购动机显然不同，企业根据自身的发展确定并购动因。对于近几年横空出世的电子商务企业而言，并购动因主要从两个方面考虑：
（一）一般动因
1、获取战略机会。并购是因为企业想要获得未来的发展机会，电子商务企业想要在这个特定行业发展，一个重要战略就是收购某些行业，而不是依靠自身的发展。这么做可以直接获得正在发展的资源，节省时间，有效地减少耗费在建设上的时间。另外并购在获得对方资源的同时，还减少了竞争者。另外，两个企业采用一样的价格政策，能得到比他们竞争时更高的经济效益。
2、发挥协同效应。电子商务企业的并购能够产生规模经济，有效的利用被收购企业没有使用的资源，做到优势互补，有利于在现代市场上找准自己的位置，扩宽进入市场的途径；电子商务企业还可以通过并购充分利用未使用的税收利益，也能融合两个电商企业的技术和管理方法等。
3、提高管理效率。一个新兴的电子商务企业显然或多或少的会缺乏专业化的管理，若一个非标准化的电子商务企业，被另一个具有标准化管理的电子商务企业收购以后，将会沿袭主公司的管理政策，能够有效地提高管理效率，进而公司的收益也会得到提高。
4、获得规模效益。生产规模经济和管理规模经济组成企业的规模经济，生产规模经济是企业通过并购对生产资本进行调整和补充，达到既定的规模经济要求，在产品结构不变的前提下，进行专业化生产。管理规模经济则是因为企业并购之后，管理费用可以在更大的空间内进行分摊，减少单位管理费用。使更多的资源用于新产品的研究与开发。因此，电子商务企业想要在众多行业中站稳脚跟，就要形成规模效益，然而获得规模效益的一个重要途径就是进行公司并购。
（二）电子商务企业并购的财务动因
1、避税。在税法中规定了某些条款，要求企业在并购时把那些具有累积亏损的企业作为并购的目标，纳税收益能使企业的价值有所增加。直到将其转换为股票，资本收益的延期付款能减少企业的资本收益税。电子商务企业的合并能够促使并购后的电子商务企业采用适当的财务政策，进而达到合理避税的目的。
2、筹资。筹资是高速发展的企业面临的最大的问题，并购一家资金充足但是股票价格较低的企业，能够用对方的资金弥补资金不足。资产的重置成本一般高于其市价，企业在并购中并购其他企业而非重置资产。有效市场中，企业的盈利能力才是反应企业经济价值的基础，而不是账面价值。电子商务企业想要快速发展，必须有足够的资金供其周转，而企业之间的并购是电子商务企业获取资金的快速有效地方式。
3、企业价值增值。因为被并购电子商务公司的股票市盈率往往低于并购方，并购之后的电子商务企业股票市盈率会得到提升，股价的提高使每股资产收益增加，从而增加了股东收益，所以，电子商务企业并购之后，其规模扩大，成本控制、生产技术以及资金来源能力都将得到有效地提升，在面对风险时就会有更好的应变能力，因此电子商务企业盈利总额就会增加。
4、投机。电子商务企业在并购过程中会产生一些非生产性的收益，这部分收益可以改善电子商务企业的财务状况，增加电子商务企业的投机行为。近几年我国的许多企业并购中，许多企业都以举债方式收购目标企业，在把部分资产变卖，充分利用变卖的资产来获取并购收益。
5、利润最大化。可以说企业并购的主要目标就是实现企业利润最大化，企业的利润最大化的实现有赖于市场，所以只有当电子商务企业在市场上被消费者所认可时，电子商务企业才能实现真正的利润最大化。而要想实现这一目标，电子商务企业就必须有增加该企业在市场上所占有的份额。
三、结论
电子商务作为一个新发展起来的行业，要想在多姿多彩的市场站稳脚步，必然要紧跟经济潮流，通过有效地并购活动来扩大自身的规模，增加行业在经济活动中资金流量。电子商务企业间的并购不仅仅是一种财务活动，它同样是企业发展的有效手段，在企业发展过程中有着举足轻重的作用。
参考文献：
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[3]蔡骏.企业并购的财务风险[J].科技创新导报,2012,21:196-198.
【关键词】大学生 创业 校园 电子商务一、基于校园电子商务环境下大学生创业项目的设计
（一）大学生创业项目的设计要与时俱进贴近客户的需求
校园电子商务环境下大学生创业项目要着眼于目标客户的需求，尽可能选择围绕着客户日常消费的创业项目，如定位于校内大学生消费市场，则可以以餐饮、学习、娱乐、购物等为项目设计的突破口，采用大学生喜闻乐见的网店、微博、微信等方式来进行宣传推广，无疑更容易让学生接受。无论选择何种创业项目，前期的市场调研是非常有必要的，在调研的基础上，建议选择市场需求相对明确，无须进行长时间市场培育的项目，这对于创业抗风险能力相对较弱的大学生创业群体而言是更适宜的。随着移动互联网应用的推陈出新，大学生创业项目的设计要与时俱进，尝试融合以APP为代表的这些新应用、新工具，才能博取更多“90后”消费者的芳心。
（二）大学生创业项目的设计要兼顾技术可行与经济可行
对于在调研基础上有创业意向的项目，还需要从技术可行性和经济可行性两方面来进一步考虑，力争兼顾技术可行与经济可行，方为适合大学生创业的项目。对于技术可行性主要侧重考量实现该创业项目所需的相关技术是否已掌握或易于掌握？而在校园电子商务环境下，创业所需的技术更多集中在信息技术和计算机技术领域，因此需要创业大学生对此有一定的知识储备和技术积累。创业项目的经济可行性关系到投资收益，直接影响到创业项目能否持续下去，所以创业的大学生一方面要慎重考虑，创业项目需要的资金规模是否可以承受？另一方面，投入的资金能否产生收益？而收益与资金成本之间孰多孰少？
二、基于校园电子商务环境下大学生创业模式的选择
（一）通过创业团队打造线上与线下相融合的O2O模式
O2O即Online To Offline and Offline to Online，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。O2O模式是指在移动互联网时代，生活消费领域通过线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动的一种新型商业模式，因此线上线下互动与融合是O2O模式的核心要义。校园电子商务环境下的创业项目就应该体现电子商务现阶段线上与线下融合的特点，线上带动线下的业务拓展，线下助推线上的品牌推广，两者相互促进又相得益彰。O2O模式降低了宣传推广成本，直接面向终端客户，对目标客户易于形成粘性，因此特别适合小投资的快速消费品领域的投资项目。这对这一特性，O2O模式在校园电子商务环境下不失为一种上佳的选择。
（二）从创业项目和创业基础来选择自营模式或模式
自营模式和模式对于校园电子商务环境下大学生的创业而言都是可以考虑的，自营模式与模式各有其优势，具体选择哪种经营模式还是需要根据创业项目和创业基础来合理取舍。对于尝试创业的大学生而言，自营模式刚起步时会有一定的难度，特别是在货源方面需自身投入资金备货，有一定的销售风险，但风险与收益成正相关，显然在经营渐入佳境后，通常自营模式比模式收益要高。模式往往集中人、财、物资源专注于推广、销售业务领域，一般不需为库存而投入过多的资金，所以其创业风险小相应的收益也有限。对于大学生而言，在校园电子商务环境下建议从模式先积累经验和资金，然后根据创业发展逐步扩展到自营。
三、基于校园电子商务环境下大学生创业资金的管理
（一）借助创业贷款与自有资金相结合来筹集创业资金
近年来从中央政府到各级地方政府，再到各个高等院校对大学生创业的扶持力度不断加大，陆续出台了各个级别不同层面的大学生创业鼓励政策，特别是在创业贷款、创业基金、税收减免、水电费及场租补贴等方面都有实质性的帮扶，因此大学生创业资金的筹集也不再是遥不可及，一方面大学生可以在创业伙伴中集资，还可以向亲朋好友借支；另一方面寻求学校、政府的大学生创业贷款支持也是一种切实可行的筹资渠道，很多针对大学生创业发放的贷款都是低息甚至是贴息，如果能申请到无疑是很理想的融资途径，所以借助创业贷款与自有资金两者相结合，应该是解决大学生创业资金难的有效方案。
（二）运用记账软件管理创业资金定期向创业团队公布
从大学生创业实践的相关案例梳理后不难发现，很多大学生创业团队在创业初期很有热情，但是随着创业的推进由于财务管理的疏失，最后导致创业团队分崩离析分道扬镳。从此类案例中，可以找到对大学生创业在资金管理方面的启示，那就是创业资金的管理不能停留在粗放式的“糊涂账”阶段，有必要运用记账软件安排不同的创业伙伴“背靠背”进行资金管理，并定期将资金的使用情况、创业收益情况向创业团队的成员公开，避免因财务管理的混乱导致创业失败。根据业务发展的需要，当创业推进到“小微企业”阶段时，则要考虑财务管理的逐步规范化，若采用公司制运营则对财务管理工作应设置专人专岗，总之财务管理对于创业成败事关重大应予以足够重视。
四、基于校园电子商务环境下大学生创业团队的建设
（一）跨专业遴选创业伙伴合理控制创业团队的人数
校园电子商务环境下大学生开展的创业项目较少涉足劳动力密集型行业，因此创业团队的成员并非越多越好，若无适度的业务规模，过多的团队成员会带来人浮于事效率低下的弊端，因此创业伙伴的遴选应重质量而非重数量。应该选择那些有创业激情、有创业想法的年轻人，最好能有不同专业背景的大学生来组成创业团队，发挥各自的专业所长打造知识型创业团队。例如在校园电子商务环境下，可以吸引有志创业的电子商务专业、市场营销专业、计算机专业、财务管理专业、物流专业、设计专业的优秀学生，通过面谈、专业技能测试等方式，挑选那些积极向上、能力突出、善于沟通、阳光抗压的学生来组建创业团队。创业伙伴的挑选总的来说要把握宁缺毋滥的原则，坚持守信、合作、敬业的标准来择优招募。
（二）加强创业文化建设打造具有凝聚力的创业团队
创业注定了是充满挑战的，创业的过程就是一个不断克服困难负重前行的过程，在创业项目的推进中就需要坚持、坚持、再坚持，更需要认定目标不放弃的创业激情，而这些都要通过创业文化建设来提升创业团队的凝聚力、向心力和战斗力。大学生创业者虽然年纪轻经验少，但是对创业有热情，这份热情不应是浅尝辄止的三分钟热度，它需要通过健康、正面的团队文化将其升华为大学生创业者受益一生的职业素养。团队文化看似无形，实则是联系创业成员并激励其朝着共同目标携手前行的精神纽带。所以说，通过交心谈心、户外拓展、小组竞赛等方式，强化创业成员对团队的认知，真正从精神层面去激发每一个成员的潜能。
五、基于校园电子商务环境下大学生创业风险的防范
（一）聘请实战性创业导师指导创业以此来规避创业风险
由政府或高校出面聘请在创业方面有一定建树的中小型企业主，利用其业余时间来定期指导大学生创业是提高学生创业成功率的有效措施。有些企业主热心公益事业，也愿意进一步实现人生价值，将自己的创业经验分享给立志创业的大学生，而对于在创业中摸索前行的大学生也需要获得有实战经验的创业导师的帮助，因此拜师其门下乃明智之举。通过这些创业导师的指点和提携可以帮助大学生创业团队，有效规避创业风险并在创业过程中少走弯路。此外，创业导师的人脉资源对于大学生创业的发展也是大有裨益的。
（二）创业团队强化创业案例的学习提升风险防范的能力
大学生不仅仅要有专业知识和技能，更应该培养终身学习的能力。创业团队应形成定期成员集中沟通交流一起学习提升的规章制度，通过学习媒体报道的其他创业团队的成功或失败的案例，从中找出为我所用的经验教训，在集思广益的基础上发挥每一位创业成员的聪明才智，采用头脑风暴的方法一起探讨创业过程中需解决的问题，必要时还可以求教于创业导师。大学生创业风险的防范能力在创业活动中不可或缺，而对于创业风险首先应提高防范意识，其次应培养抵御风险的能力，而上述方法无疑是校园电子商务环境下大学生防范创业风险的有力举措。
参考文献：
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[2]赵春兰；以CRM的视角看电子商务O2O模式的兴起[J]；中国商贸；2012-12-01。
[3]张健；浅析高职电子商务专业学生网络创业能力的培养[J]；创新与创业教育；2011-09-25。
基金项目：本文是武汉商学院2012年院级科研项目――基于校园电子商务环境下大学生创业研究（课题编号：2012G004）的阶段性研究成果。
作者简介：
1.张健（1981―），男，管理学硕士，武汉商学院商贸物流学院专职教师，主要研究方向：电子商务应用、电子商务教学。
摘要：中小企业融资难是总所周知的问题，本文主要深入探讨建设银行和敦煌网合作推出的“e保通”产品，对该产品运营模方式、盈利模式和风险防范进行全面剖析。该产品有效解决了中小企业融资难的问题。
关键词：e保通；成本收益；风险控制
1 问题提出
我国中小企业融资难已成为公认的问题，而随着互联网技术的进步，专注于中小企业、基于第三方电子商务平台与银行合作的网络贷款模式是行之有效的解决中小企业融资困难的途径。这里主要介绍建行与敦煌网合作推出的“e保通”产品。
1.1敦煌网
敦煌网为“交易服务型B2B”营运模式，聚集众多中小供应商，专门为国外众多的中小采购商有效提供采购服务，形成了一个批发交易平台。与传统贸易方式相比，敦煌网以交易服务为核心，买卖双方免费注册成为网站会员，交易完成后，根据交易额收取一定比例的服务费，这是敦煌网的主要赢利模式。
1.2 “e保通”产品
中国建设银行与敦煌网合作推出了“e保通”产品，该产品专门为电子商务平台的注册用户提供网络融资服务，为一种网络信贷融资模式。“e保通”主要模式是应收账款信息电子化以及全程网络化，依托网络技术，为电子商务平台公司提供了新的融资渠道。
2 “e保通”成本收益
作为银行结合电子商务平台推出的创新信贷产品，与传统信贷产品相比，非常灵活，下文主要站在银行的角度，分析该产品的成本收益。
2.1“e保通”产品成本
（1）贷前；第三方电子商务平台在银行网络信贷产品中，充当着信贷营销的角色，其对企业会员都有准入机制，对加入的会员企业都会进行严格的资格评审，企业通过电子商务交易平台进行交易活动，接受订单和下订单，在电子商务平台都留下了企业与供应商、客户的交易记录。这些记录的客观性、真实性较高，银行通过查询企业的交易记录和网络信用能对企业规模经营及诚信度有较客观了解，减少了信息不对称，也减少了银行为收集企业软信息所花费的大量成本。
（2）贷中；由于贷前，敦煌网将商家的评级和所有信用记录提供给建设银行，建设银行审计通过之后向商家发放贷款，在此过程中，银行的所有审核手续都在线进行，审核标准全部依据商户的信用评级，贷款审批流程较快，约了贷款审批流程花费的成本。
（3）贷后；银行收回贷款都是电子化运作，“e保通”产品不再需要企业提供担保品，从而使企业突破了缺少固定资产、担保品的限制问题。
2.2“e保通”收益
“e”保通产品收益非常可观，该产品主要是针对经营稳定、周转快、短期资金需求大的客户，这类型企业长期需要大量资金短期周转，客户群比较稳定，变动较小，有第一次借款，就会伴随以后不断借款，银行能从这批稳定的贷款中获得贷款利息，贷款利息一般是按照人民银行公布的基准利率上浮。
建行与敦煌网推出的“e保通”产品，成本较低，收益稳定，收益远大于成本，既解决了中小企业融资困难问题，也给自身带来了大量的利润。
3 “e保通”产品风险控制
3.1 风险分析
由于银行主要通过网络放贷，必然会面临网络带来的各种安全问题；同时，把企业甄别工作全部转移给第三方电子支付平台，如果电子商务平台出现问题，则银行放贷企业也受影响；并且交易都是在网上进行，靠的是企业的信用支持，容易出现骗贷企业，诱发信用风险。
（1）信用风险；在网络融资的模式下，敦煌网以自己的信用提供电子支付平台，这种信用属于商业信用的范畴，如果敦煌网出现任何经营问题或者管理不善，都会增大了银行放贷的风险；另一方面，我国中小企业信用体系并不完善，社会征信体系不够健全，这些都加大了银行放贷的风险。
（2）网络风险；网络融资业务的全过程全部采用电子数据化的运作方式，无纸化运作，客户信息的共享还是日常交易的行为均要暴露在网络中。所有交易都是通过电子完成，没有传统的盖章和签字，如果发生争议或纠纷，则需要通过法律手段进行调解，并且我国当前对网络融资缺乏有力的监管，以上都增加了银行放贷的风险。
（3） 应收账款风险；由于企业无需提供抵押担保物，主要是根据敦煌网提供的企业应收款信息。以应收款质押放贷，面临着债权企业风险。如果债务企业的履约能力欠佳，极有可能导致企业不能按期收回应收账款，最终将直接影响到企业按期还款，从而给银行造成信贷损失。
3.2 风险控制
（1）完善中小企业的信用管理体系
建设银行应在第三方电子商务平台敦煌网所掌握的中小企业历史信用信息基础上，建立完善的中小企业信用管理体系，针对企业资产实力、经营状况，制定适应其经济规模的信用等级评定标准。着重对企业的经营者素质、信用记录、现金流情况、供应链完善程度及客户满意度等进行考核，根据实际情况灵活授信，实行分类评级授信管理，健全负面信息披露制度；同时，完善企业征信体系，控制放贷风险。
（2）控制技术风险
由于“e保通”主要是依靠网络在线完成收款放款，隐藏着大量的技术风险，应在信息安全技术的研发与推广应用方面投入更多的人力和物力，时时更新技术，做好网络防火墙工作，防止黑客侵入；还可通过应用系统的身份验证和分级授权等登录方式，限制非法用户的访问；银行可定期开展网络培训，提高业务人员网络能力。
（3）关注应收账款，完善奖惩机制。
对应收账款的回收可能性进行分析时，对贷款企业异常交易应给予关注，银行应重点关注企业近期成交记录、订单情况等。以此综合判断回收的可能。还可以对企业进行分类管理，对于还款较快的守信企业可以实行激励制度，适当下浮贷款利率；对于还款较慢的企业，以后再贷款，可以上浮利率；对于拖欠还款的，可以实行惩罚机制，收取高额罚款，从而保证企业还款。（作者单位：西南财经大学金融学院）
参考文献：
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［2］孙之涵.P2P网络小额信贷探析［J］.征信，2010(03)．
［3］孙龙梅.走出中小企业长尾理论运用误区.当代经济管理，2010.
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【关键词】钢铁现货 电子商务 运营
【中图分类号】F870 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5158（2013）01―0422-01
国内钢铁行业受原材料价格高位、市场需求降低、货币政策紧缩、产能严重过剩等因素的影响，行业处于微利甚至亏损的边缘，钢铁产业链相关行业结构调整、转型升级势在必行。钢铁现货电子商务作为新型交易载体，用现代新技术、新业态、新方式改造传统产业，将传统有形市场和电子交易市场有效的结合起来，将“资金、资源、渠道、物流和信息”整合在一起，为钢铁产业链相关企业提供了“贸易时间集中化、银行服务协同化、交易成本低廉化、贸易机会最大化、社会信誉最优化、仓储物流配套化”的公平、公正、公开、便捷的交易条件和环境，已得到国内广大钢铁流通企业所接受和采用。
一、国内钢铁电子商务发展现状
国内钢铁类电子商务主要有三种类型：第一类是以提供钢铁资讯和市场价格为主的专业信息公司，如我的钢铁、钢之家、兰格等；第二类是钢铁的中远期电子交易，如大宗钢铁电子交易中心、欧浦等；第三类是从事钢铁现货电子交易的企业，如东方钢铁、中金钢铁等。其中第三类企业起步较晚，处于探索阶段，但市场前景非常广阔，是未来国内钢铁流通市场发展的主导和方向。
国内各区域相继开展钢铁电子商务业务，以中远期电子交易为主的华东地区起步较早；以钢铁现货电子交易和中远期电子交易相结合的华中、华南、华北、西南等地区起步较晚；而东北、西北地区，仅有为数不多的几家钢铁中远期电子交易企业，钢铁现货电子商务还是一个空白。
国家钢铁产业链相关行业正处于结构调整、服务创新时期，钢铁现货电子商务市场前景广阔，国内钢铁企业开展电子商务的已达80%，多家大型钢铁生产企业通过网上销售获得了明显收益。
二、钢铁现货电子商务运营模式
钢铁现货电子商务，主要是以现代云计算技术、信息化软件技术和物联网技术为手段，依托客户资源和传统仓储物流为基础，为广大钢贸商提供权威和客观的钢铁产品价格信息、透明和公平的网上交易环境及综合增值服务条件，缩短交易链条，降低运营成本，拓展业务渠道，不受时间和空间的限制，加速信息流、资金流、商贸流和物质流的流动。主要有网上钢铁现货交易、钢铁贸易、金融服务、物流服务和信息服务五种服务模式。
1.钢铁现货电子交易
采取网上超市和网上商铺等服务模式。网上超市服务模式，电子商务运营主体作为资源、渠道的控制和交易主体，参与网上销售和采购，形成供需双方背对背的交易；网上商铺服务模式，电子商务运营主体不参与交易，主要是为会员提供各种资源和交易机会，实现电子商务平台交易量，拉动实体市场钢材吞吐量。
2.钢铁贸易
采取集采分销和钢厂等服务模式。前者由多个采购方发起资源需求，统购方汇总后，统一向有关钢厂采购，以数量优势取得订货价格优势，有效降低订货价格；后者是选择优势品种资源，依托电子商务平台渠道资源，获取钢厂优惠政策，拓展区域市场，实现网上零售贸易。
3.钢铁金融服务
采取订单融资和仓单融资等服务模式。订单融资服务模式，是指买方通过电子交易平台向卖方发出网络电子订单指令，买方按照电子订单价值的一定比例向交易中心交纳保证金，所形成的网络电子订单的未来货权作为质押物，由买方向交易中心申请电子订单货款融资，由交易中心（或金融机构）按照网络电子订单全款向卖方支付，资金及货物由交易中心进行全程监管，确保双方资金及货物安全。仓单融资服务模式，是指卖方通过交易中心办理现货仓单注册后，将尚未卖出的注册仓单作为质押物向交易中心申请融资，由交易中心（或金融机构）按照仓单价值的一定比例向卖方提供资金，交易中心将根据卖方偿还贷款额度，发放货物。在实现降低卖方融资成本、时间成本的同时，放大卖方收益，放大交易中心收益。
4.物流服务
物流服务模式是指电子商务平台与仓储企业、加工企业、运输企业建立合作关系，为会员提供装卸、仓储、开平、加工、配送、运输等服务。
5.信息服务
采取资讯和广告等服务模式。资讯服务模式，电子商务平台为会员提供行业新闻、价格指导、市场分析、深度报告、货物查询等服务；广告服务模式，电子商务平台为会员提供广告投放服务。
三、钢铁现货电子商务运营措施
1.广开资源渠道，保证资源充足。一是借助集合供应链上下游各种资源和提供多样化的高端服务，实现钢铁现货电子商务商誉度不断提升。二是与大型国有银行合作，建立牢固的资金配套渠道，为钢铁现货电子商务获取可靠资金和金融服务提供保障。三是与信誉好的大型钢铁生产企业合作，形成稳定的采购渠道，为钢铁现货电子商务提供充足的货源保证。四是与业绩好的大型销售企业合作，建立销售协同伙伴关系，构建稳固的分销渠道，为钢铁现货电子商务提供畅通的分销条件。五是与信誉好、有实力的实体市场入驻商户合作，为钢铁现货电子商务提供通畅的分销途径。
2.拓展销售渠道，加快销售流转。一是获取更多的分销渠道，建立集采分销网络和区域化服务体系，为钢铁现货电子商务形成区域化覆盖和提高市场占有率。二是充分利用网上交易优势，降低采购和销售成本，减少交易成本，获取稳定的销售渠道和多样化的活跃元素。三是充分利用钢铁现货电子商务独具的公平、公开、透明、信息量大的优势和综合服务优势，通过网上竞买与竞卖，开辟大型用钢企业大宗物资积压和废旧物资处理途径，为钢铁现货电子商务获得和扩大与钢贸商的黏着度。四是充分利用钢铁现货电子商务具有跨区域实时交易的优势，通过与异地优质仓储基地合作，从而实现加快销售流转。
【关键词】汉正街 电子商务 运行模式
一、传统厂商的贸易现状
目前的汉正街市场，以传统批发业为主，拥有服装、鞋类、箱包、家电、塑料、文体用品、工艺礼品、电子、日化、副食、纺织辅料等50多个专业市场。汉正街交易频繁、流通速度快，每日人流量达20万之多，节假日多达30万以上，日均货物吞吐量400多吨，省内外对开客货车500余班次。据汉正街管委会介绍，汉正街小商品市场2005年销售额达200亿元，实现税收1.5亿元，再次跃居全国10大批发市场前列。
目前传统厂商的经营方式主要是批零兼营、交易会展销、代销、联合经营、自产自销和专营专卖等六种。受经营方式的限制，传统商贸的支付方式主要局限在现金支付、支票、信用卡，其中现金支付占最大比例。
目前的经营销售方式已严重制约着汉正街贸易发展。首先，由于传统的汉正街厂商主要是依靠个人渠道获取商品的供求信息，从而不可避免地会出现信息不畅通、不对称的情况。信息量获取途径少、速度慢的厂家在竞争中自然处于劣势。同时，由于信息交流的不畅，拓宽销售渠道也成了难题。另外，汉正街落后的物流状况所能提供的物流容量远远满足不了当前市场交易的需求，直接影响商品的高效率流通。
二、电子商务在汉正街的兴起
汉正街地处武汉这个特大中心城市的心脏部位，生存空间受到了一定的限制，加上老城区地域复杂，商住相混，改造难度相当大，使得汉正街市场在行政管理方面条块分割严重，缺乏一个统一的、权威的领导部门，同时也导致了汉正街的发展滞后。
汉正街市场管理委员会熊国汉副主任在政府工作报告中指出：“全面推进电子商务发展，是时代形势发展的要求，更是汉正街市场上档升级的要求。”为使汉正街尽快摆脱目前的困境，汉正街市场管委会与新汉正街商情信息管理有限公司共同开发，打造了汉正街自己的网上交易平台――汉正街商情网，电子商务开始全面改变汉正街传统交易方式。
1、商家对电子商务的认知程度。汉正街是一条深受传统贸易方式影响的百年老街，历史悠久，而商家的年纪普遍偏高，这也导致绝大多数厂商只能采取现阶段实物交易方式，他们无意愿也无能力涉足新的领域，尝试新的技术。
根据调查问卷的数据来看，受传统贸易方式的影响，汉正街厂商有上网条件的不足58%，而70%以上的厂商从来没有从事过网上交易。
不过，电子商务在汉正街发展的光明前景依然是值得期待的。在实地采访过程中，绝大多数商家表示今后会根据生意的发展需要从事网上交易并参加相关的电子商务知识培训。大部分已经开设了网店的商家表示愿意继续做下去，日后还会扩大店面。由此可见，电子商务在不久的将来必定会成为汉正街最主要的交易方式之一。
2、各行业通过电子商务获得的收益情况。我们分批对不同行业不同店面作了调查，主要对象有服装、塑料、布匹针织品以及副食和小商品，其参与电子商务的具体情况见表1。
我们对那些已经在网络上进行销售的商家作了关于电子商务收益方面的详细调查，具体情况见表2。
通过走访调研发现，在众多参与电子商务的商家中仅有5%的人年交易额在2万元以上，很少获得非常好的收益。
三、汉正街电子商务的运行现状
汉正街之所以能发展电子商务，是因为它具备从事电子商务的硬件。首先，汉正街具有庞大的产业集群，总共拥有19000多家商户，这使得行业网站可以拥有足够多的会员数量。其次，无论是汉正街的原料采购还是商品销售都延伸至全国乃至国外，较长的供应链使得电子商务有机会参与其中，有效地降低交易成本，可以大大提升商城竞争力。最后，据了解，汉正街有42%的商户拥有电脑，还有16%的商户正准备购置电脑，且汉正街商户的上网率高达79%，这些潜在的网络用户使得商户们参与电子商务成为可能。
1、汉正街电子商务网站的概况。电子商务在汉正街的发展正处于起步阶段，曾有几个网站的经营以失败而告终，而2006年7月开通的汉正街商情网是汉正街现有电子商务网站中经营状况较好的一个。通过比较汉正街电子商务网站的支出和产值（见表3、表4），可以发现与商户一年的产值相比，商户对电子商务的支出较小，加上汉正街的电子商务还不成熟，存在很多问题，使得许多商户对电子商务持怀疑和消极态度。汉正街商情网因为有政府和武汉电信的支持，经营一年多来有一定收益，但并不可观。
2、电子商务与实体经济的衔接。电子商务不能完全脱离实体经济而独立存在。因为通过电子商务仅仅能完成获取信息、咨询洽谈、网上购物及网上支付等活动，而商品的生产、运输及其售后服务等都必须通过实体经济来完成。也就是说，网上交易只能完成产品所有权的转让，而不能实现产品持有权的改变。可以通过以下方式进行衔接：产品生产者网上交易售出产品（电子商务范畴）批发商、零售商、消费者实务运输及售后服务（实体经济范畴）。
3、汉正街电子商务运行模式探讨。
（1）汉正街商情网运行模式分析。汉正街商情网是汉正街最主要的电子商务网站之一，作为一个中介服务网，主要向企业提品采购、信息展示、产品销售等方面的在线服务，同时向消费者提供购买、信息咨询等网络服务。无论是商家还是消费者都可以享受在线服务，消费者、企业生产者、企业消费者之间都以商情网为平台进行交流与合作。汉正街商情网本身是以汉正街的产品为网站内容，有服装、家电、小商品、鞋类等各种商品。网站涉及行业十分广泛，却没有充分的数据库，不方便消费者的选购与比较，难以吸引消费者进入网站选购交易。
（2）汉正街电子商务运行模式的发展方向。经过走访调研和分析，可以归纳出目前汉正街商情网存在的问题主要有：没有明确的交易模式，导致了不同身份的访问者难以找到合适自己的服务种类；商品信息分类不明确，不便于查找；广告宣传设置不合理,破坏了网页的整体构架；没有明确的操作提示，访问者不知如何在商情网上信息、购物、付款等，会员制度的说明也是空白，这让并不熟悉商情网网上程序操作的客户失去了交易的机会；内容更新不及时。
针对现阶段发现的问题，我们对汉正街电子商务未来运行模式的发展方向可以归纳为以下几点：建立B2B电子商务运行模式，开辟零售业务；发展垂直型网站；合理设置广告；设置合适的互动交流平台；及时更新网页。
四、在汉正街推广发展电子商务的几点建议
1、加大对电子商务的宣传力度。通过网络、报纸、海报等对电子商务进行广泛宣传，让商家知道可以在网上进行贸易的相关活动，并从中获利。让商家认识计算机、认识网络，掌握计算机和网络基本知识。在汉正街的商情网或者其他比较具有影响力的网站开设指导中心和培训班，免费提供学习网上交易方法和网络营销技能，让商家足不出户就能学到知识，并通过体验试营业感受计算机、网络带来的方便快捷。
2、完善网上交易管理制度。应对进入网上交易的商家设置一定准则及标准，针对其信用状况和网络评价进行评估。一是为交易双方提供安全的金融交易模式。目前网上交易采用最多的是第三方支付方式。选择安全性高、诚信度高的第三方作为支付中介，比如支付宝、财付通、首信支付等，确保交易的安全和顺利。二是加强售前、售后服务。在虚拟的网络中，加强服务更能获得良好的口碑，有利于交易的顺利进行和贸易的进一步扩大。可以通过设置搜索引擎和导航器方便用户的购买，对于顾客询问有关产品信息、支付方式、费用及订购方式等方面的内容时，要尽快地（24小时以内）予以答复。还可以通过电子邮件或其他方式为客户的退货、免费维修、投诉等需求提供快捷的网上服务。
此外还可以通过建立一个论坛，吸引顾客了解市场动态和引导消费市场。可以开展热门话题讨论，通过对公众话题和兴趣的分析把握市场需求动向。可开办网上俱乐部，以此稳定原有客户群，吸引发展新客户。
3、培养厂商的电子商务技能。在网站运行初期，为汉正街商户老板或其手下的营业员开展免费的网络知识、电子商务技能的培训，可以有效的起到提升汉正街电子商务技能的作用。同时，通过讲座和培训，让更多的厂商加入到电子商务的行列。
4、网站专业化分类。专业化分类网站相对于多元化网站所需要的成本更少，可以为商家和消费者提供更多有价值的信息，搜集信息更具有针对性。专业化的网络可以更全面地收集某一行业各竞争者之间的商品信息，为商家与消费者的对比选购提供了方便的同时，也增加了市场的竞争性，有利于提高效率，促进经济的发展。
5、试点运行进而推广。电子商务是一种新型的商务模式，具有广阔的应用前景，非常适合信息时代的商业环境。汉正街作为中部地区重要的商业市场，全面应用电子商务十分必要，但是电子商务在汉正街的全面推广尚需一段时间。为此，可以在汉正街先选择一个区点进行试验，注重突出电子商务的独特优势，让这种先进性更加具体化、形象化、透明化。及时总结经验，发现不足，创造条件，弥补缺陷。在试点区试验一段时间并取得良好效益后，再逐步扩大应用范围，在汉正街普遍推广使用电子商务。
【参考文献】
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通常来讲，以网络信息技术达到酒店商务活动目的的形式称之为酒店电子商务，其中包含了网络酒店基本信息与商务信息，属于电子商务在酒店管理中的具体体现。酒店电子商务的特点是运营成本低、影响范围广以及不受地域限制等，客户可以借助网络预订的形式获得酒店的产品信息，既享受到酒店服务的便利化，又体验了酒店方的人性化和个性化服务。我国酒店业实现网络管理的起步较晚，直到上世纪80年代，国内几家著名酒店才逐步建立了计算机管理系统，主要引进了当时国外先进的酒店管理软件。随着国内网络技术的不断发展，技术人员在国外酒店管理系统的基础上陆续开发了许多适合国内酒店电子商务管理的系统，不仅价格便宜，性能优良，还适用于国内酒店的管理模式;既有助于国内酒店行业管理系统的发展，又能有效提升酒店行业的竞争力和服务水平。
二、酒店管理中应用电子商务存在的问题
(一)网络运行意识有待提高
长期以来，我国酒店电子商务的运用范围日益广阔，不仅体现在酒店管理者电子商务认识的提高，而且表现在网络的社会普及化，运用电子商务管理酒店运营更是社会长足进步的一种体现。以当前的情况来看，大部分酒店的电子商务管理平台还不够完善，电子商务还未能充分融入酒店的实际运营管理中，难以体现出电子商务的优势，导致酒店管理中的电子商务流于形式，很难达到预期的效果，有时甚至会给酒店管理工作带来不利影响。
(二)网络技术支持不够
在酒店管理中正常运行电子商务需要先进设备和技术的支持，否则电子商务应用只能收到短期效应，无法实现长远的管理目标。但是，酒店方迫于运营成本的压力而无法加大网络运行的技术支持，如引入大量技术型人才和先进网络设备、后续管理与维护工作等，这些因素对酒店的正常运营发挥着至关重要的作用。就当前的情况来讲，许多酒店为了实现短期收益直接屏蔽了电子商务运营管理，以达到节约成本的目的，直接导致酒店电子商务管理缺乏系统的技术支持，使得酒店始终处于停滞不前的状态。
(三)网址和网络价格有问题
在当前形势下，电子商务的大量运用虽然使得酒店行业获取了非常广阔的客户渠道，但是，酒店网址和网络价格无法实现有效的管理，存在一定的缺失，如顾客常常通过网络搜索进入酒店网站。电子商务在当前酒店管理中的普及性不高，使得酒店的网络报价与实际报价相差无几，对于网络顾客没有优惠，也就打击了顾客的入住情绪，这是电子商务给酒店管理带来的不利影响。
三、电子商务在酒店管理中应用的影响因素
(一)观念因素
观念是否正确、与社会发展的契合程度直接影响着电子商务在酒店管理中的应用。妨碍电子商务应用于我国酒店管理中的重要因素主要涵盖三个方面:首先，高层管理人员一般认为酒店的利润来自提供服务的过程，服务质量就是酒店发展的生存之道，对于电子商务不屑一顾;其次，电子商务应用于酒店管理属于新兴事物，高层管理者还没有认识到真正的价值;最后，电子商务在酒店管理中无法短期内达到理想的收益，高层管理者会因为短期利益的缺失而忽视电子商务在酒店管理中的地位。
(二)人才与技术因素
电子商务在酒店运营管理中取得成功离不开人才和技术设备的支持。简单来讲，人才和技术力量是电子商务在酒店运营管理中的关键要素，表现在以下几个方面:首先，大量引入人才和技术设备会导致酒店的正常运作受到影响，如持续增长的酒店运营成本会对酒店的日常运作造成不利影响，最终导致高层管理者放弃酒店电子商务管理模式;其次，网络信息化的发展前景非常乐观，其中的问题也是显而易见，酒店的高层管理者通常会将问题放大，并以此作为必然考虑的因素;最后，电子商务管理酒店运作的风险很大，如网络技术方面的弊端和缺陷会导致酒店房间预定故障，令酒店管理层产生怀疑，最终妨碍电子商务在酒店管理中的顺利实施。
(三)资金与成本管理因素
资金支持是电子商务运作的基础，创办网站需要大量专业人员和技术设备的支持，还需要专业的管理与维护团队，这些都离不开资金的投入和支持，尤其对于经济情况较差的酒店而言，昂贵的电子商务系统费用会导致后续业务的开展困难重重。缺乏良好的成本控制机制与经济形势不容乐观最终会导致酒店经济效益下滑，因为无法承担高额的电子商务运作成本，而降低了高层管理者对于电子商务的重视程度，最终导致酒店电子商务系统可有可无、形同虚设。酒店电子商务系统必须有大量资金的支持，不仅体现在体系构建方面，宣传和营销工作也必须到位，这样才能大幅提升酒店电子商务的知名度和影响力，达到了经济收益增长的最终目标。
四、电子商务怎样才能有效融入酒店管理工作
(一)强化宣传推广
顾客需要借助互联网完成预先支付，这属于电子商务充分融入酒店管理的必备条件，可以让顾客对酒店有一个更加全面、直观的了解，同时，也有助于酒店更好地服务于顾客。当前形势下，大多数酒店都与银行保持着密切的合作关系，由于一部分顾客仍旧保持着传统的消费理念，酒店需要做好宣传工作并落到实处，还需要做好网络安全工作。
(二)培养专业型电子商务技能人才
人才是任何企业都稀缺的资源，电子商务应用于酒店管理的重点在于酒店是否拥有高素质的技术型电子商务人才。由此可见，在电子商务的应用过程中，酒店一定要培养出合格的电子商务管理人才，使酒店能够获得长期顺利的发展，达到长远的战略目标;操作过程主要包括以下几个方面:首先，重新审视酒店的现状与不足之处，积极引入高素质的电子商务专业型人才，使得酒店人力资源结构始终处于强化状态，以达到酒店电子商务发展的既定目标;其次，对酒店现有电子商务人才进行重新审视，明确分工，既可以引领人才的学习与成长，也便于酒店深入了解员工的情况;最后，加强培训和教育，酒店可以邀请各类管理学者开设讲座，并积极鼓励电子商务人才外出深造和学习，以此来培养多层次、多元化的酒店电子商务管理专业人才，从而实现电子商务在酒店管理中的良好应用。
(三)合理整合资源，把握酒店定位
电子商务不仅仅是酒店创办一个网站，还是将酒店所有部门有机结合起来，最大限度地发挥各部门的潜能和效用。酒店一定要遵循自身特点创办电子商务系统，并建立酒店的内部网、外部网以及因特网联接。酒店所有业务合理的重新整合不仅需要系统化、信息化，还需要充分利用因特网的及时性和便利性，将酒店的主要业务信息及时传递给外界。因此，在创办电子商务的过程中，酒店首要解决的问题就是定位的问题，需要先充分合理的认定需求和目标，然后考虑电子商务的网络技术实现问题。网络电子商务与酒店传统服务模式各有利弊，两者应当融合互补、共同发展，达到双赢的目的。
(四)增设酒店服务项目
电子商务的合理开展和运用一定可以带动酒店的长期发展，这主要是电子商务对酒店外部发展起到的作用。要获得内部发展，酒店一定要增设服务项目，不仅要及时、准确，服务项目的技术含量也要不断提高，如此方可满足顾客的需求，对顾客产生持续的吸引力。具体的实施措施包括了以下几点:首先，运用网络技术开展顾客的实时评价活动，然后依照顾客评价快速地整合酒店的相关服务项目，以满足顾客更多的消费需求;其次，不断总结工作经验，充分了解酒店的不足之处，提出相关的解决方案，将先进的网络技术手段服务于酒店项目的具体宣传工作中;最后，宣传必须符合实际，不可盲目夸大，通过提升酒店服务产品的技术含量满足顾客的实际需求，帮助顾客找到归属感，进而提升酒店的经济效益。
五、基于电子商务的酒店管理创新研究
(一)强化客户端的研发工作
当前酒店行业的电子商务模式正处于持续发展的过程中，客户端软件的更新非常迅速，以应对日益多元化的顾客需求。因此，酒店必须引进更加先进的网络客户端软件，如手机电子商务模式，使顾客体验到更加快捷、便利的在线预订和查询服务。另外，相关软件的维护和管理工作也必须得到提升，酒店需要通过及时的顾客沟通与调研工作满足各式各样的服务需求。
(二)将营销网络与顾客需求充分融合
在网络营销环境中，酒店方必须充分考虑所有消费者的需求，进而最大限度地将消费者与酒店服务项目融合起来，使顾客真切地体验到酒店电子商务服务的全面与快捷，最终让消费者对酒店产生强烈的归属感，酒店也因此得到更为丰厚的经济收益。
(三)员工培训提升网络技术
【关键词】 跨境电子商务；网购；跨境物流
一、中国跨境电子商务市场现状和需求
1、中国跨境电子商务市场潜力巨大
根据eMarketer公司（市场研究公司）最新的数据显示，2012年全球电子商务交易额首次突破1万亿美元，同比增长21.1%。同时预测：2013年全球电子商务交易规模将达到1.3万亿美元，同比增长18.3%。从交易地域分布来看，亚太地区将超过北美地区成为世界上最大的B2C电子商务销售市场。
全球跨境电子商务整体行业状态中跨境电商零售B2C（小额外贸）与主流外贸差距甚远，在国际物流中3/4是海运，国际金融业务中银行间大额汇付占主要份额。我国跨境电商市场尚处于发展初期，据国家商务部估算：2012年跨境电子商务B2C产值约为200亿美元，虽然与外贸行业万亿级出口总量相比份额极小，甚至不及富士康、华为等传统单一型企业的出口额度，但是潜力巨大：统计数据显示，中国4000万家中小企业当中，有近500万家从事跨境电子商务业务，2012年中国跨境电商进出易额为2.3万亿人民元，同比增长31.5%，但相较于中国整体进出口贸易市场规模，占比仍处于较低水平，仅占9.5%。艾瑞咨询预测，中国跨境电商交易规模将持续高速发展，在我国进出口贸易中的比重将会越来越大，到2016年预计将会达到18.5%，跨境电商交易规模 达6.4万亿元。
2、中国跨境电子商务市场的内在需求
中国做为全球消费品最大的出口国，被称之为“世界工厂”，但是中国外贸盈余主要来自低端制造业收益，贸易出口也多以贴牌代工为主；国际金融、物流、渠道、品牌、设计等服务业价值链收益占比极低；对外贸易规则也是全球贸易大国中最为复杂的；一般贸易出口主体以中小型民营企业占绝大多数。
中国跨境电子商务市场发展尚未成熟，不光受到政策法律环境复杂、文化商务环境不同、用户和企业接受度低、产业链单一等外部因素影响。还存在生产厂商之间竞价激烈、潜在进入者的威胁增高导致市场份额减小、替代品竞争机会增多等行业竞争问题。
根据阿里巴巴调查广东省和浙江省电子商务企业的调研数据显示：广东省的注册用户数量是583594，诚信通用户数量是42248。浙江的注册用户数量是216004，诚信通用户数量是39470。受访的企业在2012年里经营状况总体良好，营业利润基本持平或有所增加的占一半以上，但营业利润、利润率状况一般。如何缓解经营成本过高、增加营业利润和利润率，已成为中国跨境电子商务市场的内在需求。
二、跨境电子商务市场对我国经济发展的影响
1、2009年至2010年中国跨境电商市场交易额增长迅速，对中国进出口贸易贡献巨大
2008年受美国次贷危机影响，全球经济滑坡，导致中国对外进、出口额分别由2008年的10万亿和8万亿下降至2009年的8.2万亿和6.9万亿。而在2008年中国的电子商务交易额保持着20%左右的增长速度，达到了19293.6亿人民币，就在全球性的贸易萎缩、消费收紧的大环境中，中国电子商务市场的“逆市扩张”带有特别的标志意义。2009年电子商务交易总额在25100亿的数量级、2010年是32200亿人民币。2009至2010年，两年的增长幅度都在28%的高位。在这种逆势增长的过程后，当全球经济在2010年底复苏以来，中国的电子商务市场仍在2011年和2012年处于高速扩张。电子商务的低成本高收益、开放性拓展性，在危机中，更突显价值。
2、2010年至2012年中国跨境电商市场增长率趋于平稳，对经济运行产生积极作用
2010年至2012年，中国进、出口贸易增长率分别由30.5%和38%下降到8.6%和12.4%，中国进出口贸易总额平稳增长，传统的线下交易加速了向电子商务线上平台转移速度。2012年中国电子商务市场交易规模达到了8.1万亿元，对保持中国进出口贸易稳定增长具有战略意义。
三、中国跨境电子商务市场盈利模式
1、传统跨境大宗交易平台（大宗B2B）模式
为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等合作伙伴的商品或服务信息，并最终帮助双方完成交易；收取会员费和营销推广费。
2、综合门户类跨境小额批发零售平台（小宗B2B或C2C）模式
独立第三方销售平台，不参与物流、支付等交易环节；收取交易佣金，此外号包括会员费、广告费等增值服务费。
3、垂直类跨境小额批发零售平台（独立B2C）模式
批发零售平台，同时自建B2C平台（含物流、支付、客服体系），将产品销往海外；销售收入构成主要的收入来源。
4、专业第三方服务平台（代运营）模式
不直接或间接参与任何电子商务的买卖过程，而是为行业不同，模式各异的从事小额跨境电子商务的公司提供通用的解决方案，帮助客户提供后台的支付、物流以及客户服务、涉外法律顾问等模块服务。
四、跨境电子商务网购用户的基本属性
2013年中国跨境网购用户的基本属性集中表现为：普遍拥有较高的学历以及职位、收入稳定、消费观念时尚的一线城市年轻人群体。由于跨境网购满意度较境内购低，而在选择跨境网购时偏好看重的首要因素为品质保证等原因，购买行为呈现低频度高额度特征，对化妆品、个人护理用类、母婴用品、电子数码产品以及奢侈品等品类的需求度较高。关注度主要集中在商品的稀缺、品质与价格方面。
五、我国跨境电子商务市场的发展中存在的问题和解决建议
我国跨境电子商务市场的发展主要面临跨境物流和仓储问题、处理跨境支付问题、诚信信用问题、网站建设、推广产品、品牌建设等问题。其中以跨境物流和仓储问题最为棘手，物流配送体系是电子商务的支持系统，跨境网购中海外直发的商品基本上需要两周甚至一个月的物流时间，商品交货缓慢严重的考验了消费者的耐心。
结合对海外大型电子商务企业物流战略的分析给出以下解决建议：
1、降低物流成本，实施免费配送
美国亚马逊的物流战略是免费配送。具体做法是在财务管理上不遗余力地削减成本：减少开支、裁减人员，使用先进便捷的订单处理系统降低错误率，整合送货和节约库存成本。通过降低物流成本，相当于以较少的促销成本获得更大的销售收益，再将之以免费物流配送的形式回馈于消费者，以此来争取更多的顾客，形成有效的良性循环。
2、确保商家以最短工作日内将商品送抵电子商务用户
日本电子商务巨头乐天（Rakuten）2013年6月5日宣布，收购美国物流及服务公司Webgistix。这是乐天在日本以外的物流领域进行的第二笔投资，Webgistix创建于2001年，主要专注于为电子商务零售商提供履约技术，允许电子商务公司利用软件来管理供应链。Webgistix拥有自己的履约中心，可以确保商家在1个至2个工作日内将商品从日本送抵98%的美国电子商务用户。
3、整合全球供应链集成商资源， 提升跨境网购服务的质量
随着国内物流业的发展创新，社会化的物流平台即将呈现。以阿里物流战略为例，其通过互联网形式对仓储物流服务进行数据化管理，配合CSN（中国智能物流骨干网），建立干线仓储，进而围绕中国电子商务市场提供物流服务。借鉴亚马逊、日本乐天的物流战略，同时根据中国国情，海外仓储的建设以及国际物流体系的建立有助于缩短跨境电商物流周期，跨境电子商务市场会更加强化其全球供应链集成商的角色，通过整合资源，高效处理库存、仓储、订单处理、物流配送，提升跨境网购服务的质量。
目前，中国是跨境电子商务发展最快的市场之一，随着互联网信息时代不断向前推进，中国跨境电子商务市场的规模将在世界范围内继续发展兴盛。在中国国内，依然还有相当大比例未加入到跨境电子商务市场浪潮中的电商企业群体和传统企业群体，这将是跨境电子商务市场在未来几年内保持持续增长的后备力量。
【参考文献】
[1] 刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题研究.对外经贸实务，2012（2）.
[2] 靳志辉，罗燕.跨境小额交易爆发 蚂蚁与大象同台竞技.环球企业家，2010（1）.
[3] 中国电子商务研究中心.大额贸易缩水：跨境小额交易渐起，卖家网，2012.04.19.
【关键词】电子商务 税收政策
一、电子商务对传统税收的挑战
1、电子商务税收法律关系主体难以确定
电子商务的特点是使经济全球化、虚拟化、一体化和流动性加强。一方面，电子商务当事人无须在一个国境内有其固定的住所，可以从全球的任何一个角落对其产品、劳务等进行销售，交易主体的收益来源难以准确地判断，使税收管辖权运作失灵，直接导致征税主体模糊不清。另一方面，网络交易有其虚拟性，在虚拟的交易中是通过交易主体的网址进行交易，无法通过网址来判断其纳税主体是谁。纳税主体可以通过虚假名称来进行交易，也可以经常性改变其网址，这样网址并不能成为确定纳税主体的依据，也就是说，纳税主体与其从事交易的网址之间并不存在直接的关联，难以确定纳税主体。
2、电子商务税收法律关系客体难以确定
电子商务使贸易数字化，整个交易过程中只是数字化信息流的传输过程。传统贸易中的商品、劳务、特许权、收益所得等此时都是以比特流的形式在当事人之间流动，尤其是网络上出现的新型服务如知识产权等，任何人都可以下载和复制，对交易的数量、性质无法准确地掌握，交易客体及性质无法确定。
3、商业中介课税点减少，增大了税收流失的风险
在电子贸易中，消费者可以从厂商的网站直接和厂商进行交易，而不需要中介如人、批发商等，而实际税收中有相当一部分是来自中介的代扣代缴税款。随着电子贸易的发展，这些中介在税收中的作用日益削弱，是税收流失的一个重要原因。虽然国内银行可以提供纳税人的情况，但近年来网上银行的电子货币的发展，出现了设在避税地的网上银行及其提供的“税收保护”，因而削弱了税务机关对网上交易的监控力度，无法像传统贸易一样征税。传统贸易的征税是以审查企业账册凭证为课税的依据，但电子商务的数字化、无纸化对课税增加了前所未有的难度。电子贸易不再有传统的账册，取而代之的是存储于计算机中的数字信息，而对这些数字信息可以随意地由企业自行修改。一方面，这些给税务部门对全面掌握企业的贸易情况带来难度，另一方面，即使税务部门掌握了企业的一些贸易信息，而这些信息可能都是假的。所以，税收稽核不能根据企业贸易的实际交易量来稽查。现行税务登记依据的基础是工商登记，但信息网络交易的经营范围是无限的，也不需要事先经过工商部门的批准，因此，现行有形贸易的税务登记方法不再适用于电子商务，无法确定纳税人的经营情况。由于网上交易的电子化，电子货币、电子发票、网上银行开始取代传统的货币银行、信用卡，现行的税款征收方式与网上交易明显脱节。现行税收征管方式的不适应将导致电子商务征税方面法律责任上的空白地带，对电子商务的征纳税法律责任将无从谈起，因而税务机关更加难以开展征管。
二、我国电子商务税收政策的思考
1、我国税收政策遵循的原则
为促进我国税收健康有序地发展，税收应遵循税收中立性原则、税收公平性原则和维护国家税收权益原则。中立性原则是指保持传统贸易和电子商务税负一致性，也就是说，传统贸易和电子商务在本质上是一样的，不存在优劣之分，并在电子商务市场体系没有完善之前，可以给予适当的税收优惠，以避免因电子商务税收政策的出台及其不完善所带来的负面影响。公平性原则是纳税人无论采用传统贸易方式还是电子商务方式都应享有同等的税负，这样人们才愿意选择进行更多电子商务活动，电子商务也才能够稳定的发展。同时营造公平的税收环境，是我国建立社会主义市场经济的客观要求。维护国家税收权益原则是以最大限度地保障本国的税收权益。具体讲就是要坚持税收中性原则，为国内外企业营造公平竞争的环境，维护发展中国家税收利益，防止巨额税款的流失，发达国家和发展中国家能够在国际税收的对抗和协调中找到利益的均衡点，最终形成新的国际税收格局，达到共同发展的目标。
2、我国电子商务税收总体框架
（1）以现行税收法律制度为基点，全面启动以互联网为基础的电子税收征管信息系统。目前，我国还没有关于电子商务的税收政策，但是我国的税务部门以现行税务法律制度为基点，对电子商务条件下的税收征管手段的现代化进行了积极探索，取得了较好的成果，如“三金工程”，但我们应清醒地认识到还存在许多问题。电子商务税收信息系统应以互联网为基础，建设对非网络交易征税的电子征税管理系统和对网络交易的电子征税管理系统，严密监视网络贸易，跟踪贸易数据流向，依据贸易规则和法律依据进行税收征管和税收稽查，同时利用互联网的普及性，纳税人可以随时随地进行申报和纳税。
【摘要题】电子商务
电子商务导致了新的交易方式与流通模式诞生，与传统的交易方式、流通模式相比，新的模式最根本的特点是提高了流通效率，降低了流通费用和交易费用。
一、流通效率的概念
根据日、美等国对流通效率的研究，认为在现代社会中，流通效率表现在三个方面。第一，流通联结生产和消费，流通效率高可以减少流通过程中的价值损失，如鲜活商品的流通，流通效率越高，价值损失就越小。第二，经济是在生产和消费的循环中发展的，流通沟通在时空上分离的生产和消费，流通效率越高，经济发展就越快。第三，流通职能效率的提高，具有促进其他经济部门提高运行效率扩大经济效果的作用（姚力鸣1991）。
研究流通效率，可以从四个层次进行研究和分析。第一个层次是企业层次上的研究，即以单个企业为对象，分析其经营成本（投入）同销售额、利润（产出）的关系和变化规律，判断企业经营效益的水平及影响因素。第二个层次是流通渠道或供应链效率的研究，研究整个渠道在协作的情况下如何提高效率。流通过程中的一个环节的效率提高或下降，会怎样反映到其上下游环节，进而影响整个渠道。第三个层次是整个流通行业效率的研究。在流通的市场组织与企业组织不断完善的情况下，在流通社会化和流通手段现代化的情况下，整个流通业将如何获得效率，如流通费用的节约，意味着同样的流通资本可以实现更多的商品价值。第四个层次是社会经济效益或宏观经济效益，流通是整个社会经济再生产过程中的一部分，流通效率的变化，必然影响社会再生产过程，若流通效益提高，则会导致社会再生产过程加快，增加国民收入；此外，流通产业与其他产业有着密切的联系，流通效率的提高也会为其他产业带来效益。
电子商务对流通效率的影响是全方位的，它既对个别企业产生影响，又对整个流通渠道产生影响，既有微观层次上的影响，又有宏观层次上的影响。
二、流通费用与交易费用
电子商务对流通效率提高的影响体现在流通成本的降低上，流通成本包括流通费用和交易费用。但是，现实中人们往往把流通费用混同于交易费用。事实上，流通费用与交易费用是有区别的。
关于流通费用，我们可以引用马克思在《资本论》中的论述，马克思把流通费用分为纯粹流通费用、保管费用和运输费用三个方面，纯粹流通费用包括直接与买卖商品有关的费用、簿记费用、货币生产上所支付的费用，我们可以把这些费用看作是商流和资金流方面的费用，而保管费用和运输费用则是物流方面的费用。（注：马克思：《资本论》第二卷，第146—170页。）
根据科斯的论述，可以把交易费用则理解为包括事前发生的为达成一项合同而发生的成本和事后发生的监督、贯彻该项合同而发生的成本（注：R.H.科斯：“社会成本问题”，《财产权力与制度变迁》，上海三联书店1994年版。）。具体包括的费用有：进行市场调查，寻找交易对象，获取与买卖有关的各种信息；为确定价格的讨价还价过程：起草、讨论、确定交易合同的过程；对合同的监督和贯彻，保护交易双方的权益等等。
显然，流通费用与交易费用具有不同的内容，流通费用考虑的是商品在流通过程中发生的费用，它包括商流、物流、资金流，但是它对商流的概括不全面，它隐含的前提是商品能够顺利地买卖，交易没有障碍。交易费用考虑的是现代商品交易中最为困难的问题，这就是寻找信息和交易对象、确定合同和履行合同的过程，交易费用属于商流和信息流的范畴，但它不包括买卖中为实现商品在空间转移所付出的费用，也不包括流通企业为实现商品流通所需的簿记和各种管理费用。
由此看来，流通费用属于商品流通中的“硬费用”，交易费用属于商品流通中的“软费用”。
电子商务环境下新的流通模式既产生对流通费用的节约，也产生对交易费用的节约，它实际上导致商流费用、物流费用、信息流费用、资金流费用的全面降低。
三、电子商务与流通费用
电子商务导致流通费用节约的革命集中体现在交易速度加快和流通时间缩短上。马克思在考察资本主义世界市场形成过程时指出：“重要的不是市场在空间上的远近，而是商品到达市场的速度，即时间量”，“在一定时间内能够生产多少产品，在一定期间资本能够增值多少次，它的价值能够再生产和增值多少，就取决于流通速度，取决于流通经历的时间”。（注：《马克思恩格斯全集》第46卷（下），第31页。）
流通效率固然可以从多方面考察，然而最为根本的是流通时间，资本在向全球扩展时赢得了巨大的空间，然而产生空间扩大和周转时间延长的矛盾，于是资本“力求用时间去消灭空间”（注：《马克思恩格斯全集》第46卷（下），第33页。）。
可以说，在电子商务出现以前，用时间去消灭空间并没有真正实现。经济全球化使市场越来越远，人类虽然拥有电话、传真等先进的通讯工具，但是流通渠道仍然冗长，交易方式没有根本变化，传统的流通模式使流通时间提速难以突破。
电子商务导致了新的流通模式诞生，互联网将全球的生产者和客户（消费者）联系在一起，交易双方空间上的距离顿时消失了，交易者在网上解决从收集信息、签订交易合同到支付的整个过程，实体商品则由离客户最近的物流企业以最快的速度直接送至客户手中。
电子商务真正实现了“用时间消灭空间”，电子商务使交易过程中所需要的信息流、商流、资金流在网上一次性完成，流通时间大大缩短，它从根本上节约了流通中垫付的资金，极大地加快了资金周转速度。
传统的流通渠道在空间上是一种驿站式、传递式的流通环节构成的流通渠道，是依靠众多中间商起分销和传递作用的商流过程，中间商能够在流通过程取得这种地位是以拥有资金、囤积商品为条件，因此，传统流通模式具有资金密集型的特点，需要大量的投入，形成了流通过程的高额费用。电子商务环境下的流通模式使流通过程极大简化，中间商的减少使各种中间环节所需的费用省却了，流通费用自然降低。
四、电子商务环境下的渠道合作效率
电子商务在流通领域中产生的另一个效率提高是使参与流通的市场主体从以往的“不合作”转变为“合作”，从而产生新的协作经济效率。
在传统流通模式中，参与流通的企业面临的是一个“外部不经济”的环境，渠道成员的关系是以牺牲对方的利益来实现自己的利益，利润来自于向对方压价或抬价，如零售商与供应商之间的关系是一种利益对立的关系。零售企业与供应商在供货价格上始终处于一个不稳定状态，零售企业在零售市场竞争日益激烈、销售毛利率趋于下降的情况下，不断地向供应商进行压价，把供应商的让利作为自己利润来源之一；另外，零售商还不断地拖欠供应商的货款，进行无本经营，实现“拖欠出效益”。供应商则隐瞒自己的真实成本，以各种理由和手段变相涨价，以实现自己的利益最大化。双方在价格上进行博弈，都把渠道伙伴作为产生利润的来源，相互之间不能建立信赖的协作关系。
在传统渠道中，渠道成员（供货商、中间商、零售商）在交易价格上不断地进行博弈，各企业为了在与外部打交道中不至于陷入被动，都尽量完善自己内部的物流系统，都没有自己的库存，当一方增大库存时，其它渠道成员为防止自己在价格博弈中处于不利，不得不采取防范措施，增加了商品资金和库存费用。
在渠道关系中，渠道环节上的各个经营者在商品的供求信息上相互封锁，都以自己掌握的信息为私有财产，信息不能共享，首先获得信息的经营者可以借信息先机得到好处，但自己的渠道伙伴却因信息不灵而付出代价。渠道成员在信息上的互相保密增加了对方获取信息的成本，双方为了在销售中不至于断货或积压都面临很大的经营风险。
渠道成员之间的互不信任使其难以形成长期稳定的协作关系，各方在市场供求关系一有波动或力量对比发生变化时就要进行重新谈判，各方为收集信息、谈判、签约、履约等交易费用很大。
传统流通模式的渠道成员关系以各自的利益最大化为目标，隐含的前提是使对方利益最小化，大多数情况下总是一方受益以另一方受损为条件。渠道成员面临不宽松的外部环境。
电子商务导致流通企业重新建立相互之间的关系，局域网和供应链管理把渠道成员的利益联系在一起，在此环境下，每个成员的任何一个生产或销售信息可以通过网络迅速地传递到所有成员那里，其它成员都可以据此调整自己的经营或库存，这种非常即时的信息共享使所有成员受益。新的流通模式下渠道成员面临的外部环境使协作比不协作更有利。
这种新型协作关系给经营主体带来的利益有：（1）极大地降低了信息搜寻成本，可以与渠道成员实现信息共享；（2）有一个宽松的外部环境，减少了企业为预防难以预测的供求变化而设置的库存；（3）使渠道成员维系一种长期稳定的协作关系，减少因经常谈判、签约、监督和执行合同而付出的成本。
电子商务产生的新的流通模式减少了流通环节，缩短了流通渠道，整个流通过程中的流通费用和交易费用减少了，这样就使参与流通的市场主体可以获得比以前大的收益。
在实行电子商务条件下，流通领域的边际社会收益大于边际私人收益。这是因为在网络经济中，参与的企业越多，网络的效率就越高，也就是说，当一个企业加入网络、参与电子商务交易活动后，企业的行为不仅给自己带来了收益（利用网络的优势，降低了交易费用），而且给社会带来更大的收益（网络使用效率提高使每一个参与者获得更多的机会，同时降低了所有参与者的交易成本，也即降低了社会为完成一定量的交易所必须配置的资源成本）。
五、电子商务与交易费用
按照科斯的论述，交易费用是经济行为的主体在市场交易活动中为实现交易所支出的费用，为了降低市场交易费用而出现了企业，企业将市场交易行为内部化，从而节约了交易费用。（注：R.H.Coase,TheNatureoftheFirm,4Economics,NewSerise,386(1937.)）
现实中，由于实现交易的困难在加大，导致交易费用上升，经济行为主体越来越依赖于企业，于是企业对市场的替代加大，企业的规模亦越来越大，企业运行的费用也越来越高。
电子商务的出现对交易费用下降的影响发生在三个层面上：一是企业层面，参与交易的企业利用网络收集信息和利用电子商务实现交易从而使交易费用下降。二是渠道层面，由于实现供应链管理和渠道成员之间的有效合作，整个渠道上信息流、商流、物流、资金流的速度加快、效率大为提高，这种渠道整体效率的提高使成员均受益。三是流通产业层面，网络化和电子商务搭建的交易平台使所有企业的商品流通效率增加，电子商务基础上的社会物流为企业节约了大量费用。整个社会的流通在以比过去少的投入实现了更高的效率。
电子商务的出现使市场的功能加强，市场组织生产的效率提高，由此产生的一个革命性影响是企业与市场的关系发生了变化，出现了与以前截然相反的趋势：不是企业代替市场，而是市场代替企业。
之所以会出现这种趋势，首先是因为经济主体在市场上获取信息的搜寻成本下降。市场上有两个价格，一个是平均价格，一个是最低价格，在大多数情况下，人们在购买中付出的是平均价格，而不是最低价格，因为获得最低价格的搜寻成本很高，也就是：最低价＋搜寻成本＞平均价格。电子商务的出现使搜寻成本极大地降低，信息的获取变得轻而易举，最低价＋搜寻成本＜平均价格，从而导致市场价格向最低价靠拢。
获取信息的容易使经营主体可以极大地节约交易费用，从而可以直接利用市场机制，而不再象过去那样耗资去努力营造庞大企业的科层组织。
市场代替企业的第二个原因是电子商务降低了市场的组织成本和管理成本。市场是社会生产的天然组织者，市场的浩瀚一方面使资源有可能达到最优化的配置，但另一方面也使得利用市场组织生产的成本很高。因此，在过去利用市场组织生产的规模是有限的。电子商务出现有可能使整个市场置于电子商务平台之上，市场组织成本和管理成本极大地降低了，利用市场组织生产在一定程度上比企业组织生产更为经济。
市场代替企业的第三个原因是电子商务的出现使流通产业社会化程度得以提高，市场经营主体可以将许多原先都由自己承担的业务外包给社会，如市场调研、营销策划、存储、运输、配送等等，更多地直接利用市场机制可以为企业降低成本。企业得以“瘦身”，规模不断扩大的趋势得以减缓，过去被大量“内部化”的交易行为又外部化了。
市场代替企业的第四个原因是电子商务导致“虚拟企业”的诞生。虚拟企业是市场配置资源与企业组织要素的一种结合，虚拟企业虽名为“企业”，实为市场组织行为，虚拟企业使一些独立的经营主体通过网络形成一个具有时间性的经营联合体，它们之间具有明确的分工和默契的配合，其效率和一个真实的企业一样。虚拟企业按照市场原则组建，其成员在市场竞争中优胜劣汰，其组织可以在调整中不断地得以优化。这样的市场组织显然比传统的企业更具灵活性和活力。
以上所阐述的市场对企业的替代趋势，原因在于电子商务使市场组织生产的费用降低了，从而出现由市场组织生产相对有利的状况，市场机制的作用范围扩大了；与此相反，企业组织生产的费用由于没有发生变化而显得相对昂贵，企业的扩展空间受到一定程度的限制。“”版权所有
【参考文献】
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