时间：2023-09-05 16:59:24
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务网络营销概述，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
互联网络的出现和新兴网络技术的发展是一场伟大的变革，它影响着经济和生活的各个层面，基于互联网的各种应用已经成为商业活动的重要载体和人们日常生活不可缺少的工具。网络技术的发展使人们对数字式信息的获取、操纵、传输和使用越来越重视。数字传递技术和网络信息技术的大规模普及一直在改变着企业与企业之间和企业与消费者之间的关系，改写了企业与消费者的行为准则，极大地促进了电子商务、网络营销、电子货币及电子金融市场的高速发展。电子商务时代的到来，使生活中的生产、交换、分配、消费等经济活动，以及生产者、消费者、金融机构和政府职能部门等主体经济行为，都同信息网络密切相关。如何有效利用因特网络进行交互式营销，并使之与传统营销实现整合，成为企业在这场变革中所面临的首要课题。正因如此，如何在电子商务背景下通过网络营销来实现既定目标，就成为当今以至于未来的焦点话题。
一、电子商务网络营销概述
电子商务在广义上包括一切使用电子手段进行的商业活动，狭义上指通过因特网进行产品和服务交易(如商家对个人，商家对商家等)。电子商务对企业而言是指使用因特网(内联网、外联网和因特网)进行企业资源管理ERP(人事、财务、生产、销售等)，客户关系管理ERP(售前、售中、售后)，销售渠道管理SFA（分销商、商），供应链管理Supply-Chain(供应商、生产商、消费者)等商业活动。电子商务是利用因特网进行的商务活动，包括网络营销、网上客户服务、网上广告、网上调查等内容。
企业营销战略是企业战略的重点，因为企业战略的实质是实现外部环境、企业实力与企业目标三者的动态平衡。而在电子商务背景下，网络营销同样是企业营销战略的重要内容。网络营销战略是指企业利用现代信息网络资源开展营销活动的一种战略思想。网络营销是在传统营销战略观念的基础上，从网络特征和消费者需求变化的角度实现战略观念的创新。当然，网络营销战略观念不是对传统营销战略观念的否定，而是在现代市场营销理论范畴内的进一步深化和发展。网络营销联盟是企业的一项长期的营销计划，同时，它也是动态的。因此，企业在实施时要考虑到网络营销联盟的延续性和扩展性。
二、对电子商务网络营销理解上的常见误区
1.实施电子商务网络营销肯定能节约成本
如果有效地利用电子商务的特点应用到适当的业务层面上，确实可能会节省成本。但建立一个有一定规模的电子商务网站涉及到软硬件购买、网络环境、人员工资、办公费用、宣传推广费用、人员引进及培训费用等等，花费巨大。所以简单地为了“省钱”而建立的网络营销系统，是不理智的行为。电子商务不能改变所有产品的市场格局，对行业成本的影响也各有不同。电子商务能不能影响或者改变一个行业，要看它能不能改变一个行业存在或行业格局存在的基础，电子商务是交易的一种方式，它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源等成本，主要取决于各行业和产品的成本的构成。
2.网络营销是电子商务的全部
电子商务并不等同网络营销，网络营销只是电子商务的一部分内容，电子商务涵盖的范围要比网络营销大的多。广义来说，可以认为使用电子手段(信息技术)进行的商务活动就属于电子商务范畴。而网络营销则是在电子商务背景下，利用网络信息技术满足消费者的需求的过程。例如，总裁通过E-mail与员工进行日常行政工作的沟通，也是属于电子商务的一个应用，但是很难说使用了网络营销的有关知识。
3.电子商务网络营销就是网上开商店
网络营销涉及企业各方面的运作，网上开商店只是其中的一项工作。电子商务与网络营销远远没有那么简单。网上销售只是网络营销的一个部分，就像“网下”销售也只是“商务”的一部分。最早提出电子商务概念的是美国麻省理工大学的托马斯・马龙，他认为广义的电子商务是指所有的商业活动都得到信息技术的支持，这些活动不仅包括买卖，还有设计、制造和管理等等。网络营销的战略涉及上游供应商、客户和企业内部的管理三个大的方面，处处体现出网络技术在经营管理中的应用。如果把网络营销仅仅理解成把离线业务搬到网上进行，那么网络营销和电话相比也不会具有更多的魅力。网络营销的魅力可考虑更多地体现在深层次的信息服务上。
4.传统企业营销模式可以直接照搬到网上进行网络营销
没有创新的网络营销绝对是没有生命力的，如果把传统企业的管理、人事、财务、业务流程等依照传统的企业模式直接向网络上照搬，结果将是可悲的。网络营销要打破许多原来己经习以为常的习惯，比如原先大企业普遍采用的“年底做计划、可行性分析、立项、审批、设计、采购、到第二年下半年才能动工”的流程肯定得变，否则只有被动挨打。因特网是一个划时代的工具，每个人、每个企业都会主动或被动地“遭遇”它。对于抓住机会的人，它会报之与“财富”:对于被动拒绝的人，它会还之与“落伍”。在这个日新月异的社会中，似乎只有“变革”本身是永恒不变的，对待电子商务需要我们更多的耐心与理智，以一种更开放、全球的眼光去迎接新经济的到来。
三、我国电子商务网络营销的发展现状
我国具有发展电子商务的巨大潜力，中国网民人数正在以大约每半年翻一番的惊人速度增长，这也意味着中国正酝酿着一个潜力十分巨大的电子商务与网络营销市场。
1.众多行业积极进行电子商务网络营销
最适于发展电子商务的服务业较迅速地向电子商务推进，传统制造业也开始认识到并逐步改造企业信息化，并实施电子商务计划，甚至第一产业也尝试引入电子商务。电子商务的特点使网上商店与传统零售业相比具有较大的竞争优势。金融业是最适于以网络为平台开展业务的产业之一，因而金融服务电子商务化起步较早。我国金融电子商务已从前期的以信息服务为主向真正的电子交易过渡。证券电子商务和网上保险都极具发展前途。有的证券类网站已与证券公司开展初步的合作，为利用其平台开展同上股票交易铺平道路。有的保险类网站已开展网上投保服务。旅游电子商务网站力图借旅游网络化之机杀入中国潜力巨大的旅游市场。传统的旅行社也纷纷触网，开展电子商务服务。传统制造业内的企业开始认识到因特网和电子商务的挑战以及提供的机遇。走在前列的企业开始实施电子商务计划。
2.网络营销和电子商务概念逐渐清晰
网络营销和电子商务这一对紧密相关又具有明显区别的概念总算逐步清晰起来，曾经，对此认识的误区表现在两个极端:一方面，许多人认为在网上销售产品就是网络营销，另一方面，一些提供企业电子邮件或者网站设计的公司就声称那些服务就是电子商务的全面解决方案。事实上，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在因特网基础之上、借助于因特网手段来实现一定目标(如品牌或销售额)的一种营销手段。它也是电子商务的一个重要组成内容，属于电子商务的范畴。开展网络营销，在解决电子支付、安全和法律等相关的技术问题上，建立高效率、低成本的配送系统，形成一个完整的电子商务体系。
3.基于电子商务网络营销的物流配送系统迅速发展
目前大多网站建立了自己的配送中心或与第三方合作，它们基本上都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。可喜的是，国家有关部门已认识到这些问题，正从宏观调控上努力引导我国物流配送行业朝着信息化、现代化、社会化的新型物流配送方向发展，一些有识的政府官员、企业界、理论界人士也在共同进行着这方面的探讨，业已开始实践。相信不久的将来，建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心指日可待。
4.电子商务的技术手段有待进一步创新发展
首先，在交易的安全控制方面，我国网络支付的技术手段尚不成熟，安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段，在目前信用卡消费未占主导的情况下，网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才能完成。网络营销成了一种“网上订货、网下付款”的四不象交易方式，极大地影响了网络营销的效率。即使凭信用卡实现网上支付，对消费、对企业均有一个安全保障的问题。目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。
其次，在网络推广和搜索技术上，以Google为代表的新一代搜索引擎改变了传统搜索引擎仅仅依靠METH标签的内容和网页内容的相关度来决定搜索结果排名的规则，而是将被其他网站链接的数量也作为一项重要的排名指标，为网站的搜索引擎推广提出了更高的要求，不仅要关注网站设计本身，还要受其他推广因素的限制。
5.企业更加重视和关注网络营销
网络企业对网络营销的普遍关注大约开始于2000年4月份，在纳斯达克股票市场开始剧烈震荡之后，投资人开始对网络公司谨慎投资，在融资越来越艰难的情况下，许多网络公司想到了还可以利用少花钱或者不花钱的网络营销方式。
网络公司选择网络媒体做广告的主要原因是价格比传统媒体要低得多，如果不是资金原因，估计网络营销估计不会得到网络公司的重视。至于其他方面的网络营销手段，网络公司和传统企业网站一样都处于初级阶段，不仅不能充分且合理地利用网站注册用户的资料，从网络营销的角度考虑，大多数网站设计甚至非常不合理。
四、我国电子商务网络营销的变革
当前，为加快我国网络营销的发展，必须从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性，抓住有利时机，缩短我国与发达国家的差距。强化对网络营销的舆论宣传，提高社会与公众对网络营销的认识，消除陌生感、神秘感，增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时，对网络营销的发展也要科学规划，统筹安排，既要防止畏缩不前，又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。加快电信产业发展，打破电信行业垄断经营，引入市场竞争机制，改善电信服务质量，调低电信资费标准，使网络消费与人们的收入水平相适应，为网络营销创造一个宽松的环境。我国电子商务网络营销的变革只要体现在：
1.电子商务网络营销战略的变革
随着因特网的发展，从有形市场转向信息化市场，使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了改变，企业既面临新的挑战，也存在着无限的市场机会，企业必须确立相应的网络营销战略。
首先，注重随顾客关系的再造。在网络环境下，企业可以通过网页走向世界展示自己的产品。消费者较之以往也有了更多的主动性，面对着数以十万计的网址有了更广泛的选择。为此，网络营销能否成功的关键是如何跨越地域、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，了解顾客的愿望以及利用个人互动服务与顾客维持关系。企业应该建立自己的顾客网络，并注意不断巩固自己的顾客网络。
其次，可以采用定制化营销策略。网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售的重要战略手段是通过定制化营销，提升顾客满意度。所谓定制化营销是指利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务。网络沟通的互动性使企业能更准确的掌握顾客的需求和反应，为顾客提供更个性化的产品，即网络数据库为企业实施定制化营销提供了有利的支撑。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化的企业，同企业的规模并无直接的联系，而是有更大更广的适用范围。尤其针对中国许多网站资金不足情况下，仍然可以采取部分定制化营销的内容。
再次，建立网络联盟进行营销。由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是比较透明的，谁都能较容易的掌握同业与竞争对手的产品信息与营销行为。因此，网络营销争取顾客的关键在于如何适时获取、分析、运用来自网上的信息，如何运用网络组成合作联盟，并以网络合作伙伴所形成的资源规模创造竞争优势，是网络营销的重要战略内容。
2.电子商务网络营销信息传播模式的变革
首先，网络营销逐渐变为双向的信息传播模式。在网络环境下，信息的传播不再会保持目前这种单向的传播模式，而是逐步演变成一种双向的信息需求和传播模式。目前流行的互联网系统已经从技术上保证和实现了信息的双向传播。
其次，采用推拉互动的信息供求模式。在网络环境下，人们对信息的需求模式将会呈现两种趋势，一是个性化的信息需求风潮，即人们对需求和接收不再是被动的吸收，而是主动上网搜寻所需要的信息。二是从信息源的角度看，传统按照自己的愿望组织节目的主导型的传播模式，将被自行组织节目型的个性化传播模式所取代。未来信息的演变成为一种推拉互动的方式，信息源推出的是素材，用户拉出的是各自感兴趣的内容,推拉互动,共同促进信息传播业的发展。
再次，采用多媒体信息传播模式。现代信息传播方式是分离的，互联网络将视频信息、音频信息、文字信息这三者集成在一起，形成了多媒体信息网络上的统一。网络营销者需要掌握一系列新的促销方法和手段促进买卖双方的撮合，吸引众多的消费者愿意上网购物，提高自己产品在网络市场上的占有率。
3.电子商务网络营销中消费者概念和行为的变革
首先，网络营销中的消费者非从众化。传统营销理论中所指的消费者通常是一般大众，即在现实生活中，任何一个人都是潜在的消费者，是营销策略的对象，在传统营销理论中，企业的宣传、广告和营销策略是面对所有人的。电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而在信息化社会中，商品的消费者一旦有了需求，会立刻上网主动搜寻有关商品信息。于是，消费者开始从大众中分离出来。网络营销策略应该针对特定的消费者，向他们提供科学合理的商品分类框架，方便快捷的上网查询方式以及详细的商品特点、性能、价格等信息，不应是泛泛的宣传和一般性的商品信息。
其次，网络营销中的消费者直接参与生产和商业流通循环。传统的商业流通循环是由生产者、商业机构和消费者三者组成的。其中商品机构在这中间起着非常重要的作用。对于生产者来说，所谓市场导向是通过商业机构的定货趋势来反映的。对于消费者来说，所谓选择和挑选商品也是在商业机构所提供的范畴内有限地进行的。生产者不能了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，这种流通模式会存在一定的盲目性。而在网络环境下，生产者和消费者在网络的支持下直接构成商品流通循环。
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关键词：数据仓库；网络营销；信息孤岛；数据挖掘；数据整合；OLAP
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）13-0268-02
1 概述
目前，随着电子商务的不断深入，网络营销企业需要从电子商务积累的数据中快速准确地提取出用于指导网络营销决策的信息。参考文献[1]为制造企业提出了市场营销决策支持系统的解决方案，此方案是在数据库基础上产生的，包括数据库，OLAP，数据挖掘。其中，数据库用于集成、存储、决策主体的数据管理；OLAP用于多维数据分析；数据挖掘用于预测、聚类和统计分析，以达到发现知识和潜力模型的目的。但是，这种方法只适用于单一的网络营销企业，而目前的电子商务网络则是由全国各地甚至海外的广阔的营销网站组成的。因此，有必要建立一个统一的网络营销信息平台，有效地消除信息孤岛问题。由于各个网络营销节点的数据库建立在各个地方，为了充分利用数据仓库和网络[2]中的原始数据，网络数据仓库的建设成为一个重要的研究课题。
目前，研究人员已经在一定程度上对网络数据仓库技术进行了研究。文献[3]～[5]介绍了将网络数据（HTML，XML，等等）综合到网络数据库的方法。文献[6][7]介绍了基于原始数据库的网络数据库解决方案。文献[8]研究了技术在网络服务器中的应用，提出了构建网络数据仓库系统的关键技术。文献[9]提出并实现了从网络中提取数据的包装算法。但这些文件不能生成完整的框架，用于网络数据仓库系统设计。综合对各文献进行深入分析和研究之后，提出了完整的网络数据仓库解决方案，并对网络数据库营销系统的构建方法进行了深入的探讨。
2网络数据库整体解决方案
一个完整的网络数据库应该有2个特点：现有的数据库和网络数据库。本文提出的网络数据仓库的解决方案具有两个方面的优势，即网络信息的综合利用问题和分布式环境下的数据查询问题[11]。
2.1将现有的数据库导入网络
数据库是一个企业数据资源的地方。但是传统的数据库是无法满足电子商务规模不断扩大的需要，它受限于C/S结构及复杂、昂贵、且集中化的设计。随着网络技术的引入，大型分布式数据库逐渐实现。
将现有的数据库导到网页，需要下面的三个步骤，如图1所示。
1）数据集成：将源数据整合到数据库中。
2）服务器处理：DM（数据挖掘）、EIS（管理信息系统）和应用服务器提供OLAP（联机分析处理）应用，这些应用程序被称为数据处理，其结果可以通过Web服务器。
3）结果显示：客户端浏览器显示数据处理结果。
2.2将网络导入数据库
这一阶段主要包括以下几个部分：
1）基于Web的数据主要是半结构化数据，如HTML，XML等，可通过搜索引擎查询。但为了使其能够适合结构化查询的数据库查询，必须将这些数据整合到网络数据库中，满足结构化查询的要求。
2）网络技术的进步促进了电子商务的发展，互联网技术中通常用点击流的概念来记录网站的浏览行为，最终以Web日志文件的形式进行保存。点击流可以作为数据库的数据源，用于构建相应的数据库。使用点击流可以捕获和分析用户的行为，以支持决策。
3基于数据库的网络营销系统
3.1数据整合
从电子商务企业信息系统建设的现状来看，各企业迫切需要一个工具来执行总部公布的标准和政策，以确保迅速下达到所属子公司，并得到快速响应，同时更新和纠正。随着信息化的不断发展，一定程度上能够解决数据整合问题，由于目前的信息化只是一种分布式的模式[11]，数据的整合和集中非常低效。在这种情况下，可以考虑将上层总部数据从“总部”转移到“集体化”。数据整合是指将多个分散的数据源进行整合，最终实现企业数据的集中存储和处理。电子商务企业通常有以下三种模式的数据集成[10]。
1）县级数据整合模式。电子商务企业只需建立一个数据中心，企业总部和下属公司的业务数据都存储在这个中心。
2）区域级数据集成模式。电子商务企业区域网络节点作为中心收集其领域内商业数据，通过整合总部的数据交换中心来组成二次数据存储结构
3）全省数据整合模式。以省级数据为中心，由总部、区域数据处理中心以及二者数据交换中心的数据，形成三级数据存储结构[11]。
在这种情况下，网络营销系统还需要整合他们的数据。但不同层次的电子商务网络节点的需求也不同。国家级的网络需要详细的业务数据，处理所有用户信息。省、地区网络往往更关心一些汇总数据，如下属县市的网络营销绩效。电子商务是一种金字塔式结构，总部属于高层管理者，为了更全面更可靠的给高层决策支持提供有效数据，其所涉及的数据强度也是最大的，数据具有广泛的分布特征，因此采用数据库作为网络营销系统的数据基础。因此，我们如何对数据仓库的进行设计，可以充分考虑不同层次的电子商务网站，并通过网络方式形成大型分布式网络数据库。
3.2通用数据库的设计
网络营销系统的核心包括网络购物、商业交易、现金管理、库存管理和网络推广等，此外，还提供了各种业务的服务模块和分析模块。服务模块包括电话服务、互联网服务和客户服务中心。综合业务分析模块包括基于历史数据统计的查询、分析和决策支持，重点研究为企业提供及时、准确的决策依据[11]。
此数据库不同于二维结构的关系数据库，它是多维数据集的载体。针对网络营销系统的特点和用户需求，采用建模方法构建数据库，包括：销售、供应、销售利润、市场需求等。例如，销售主题包括以下2个事实表和六维表：实际销售事实表、计划销售事实表、日期维度表、客户维度表、产品类别维度表、产品级维度表、客户分类维度表和客户区域维度表。实际销售事实表的各项指标包括：销售增长量、销售增长率、销售份额增长量、销售份额增长率。预期的销售事实表的指标包括预期销售增长量，预期销售增长率，以及预期销售量市场份额增长量，预期的销售份额增长率。
3.3网络库的设计
与一般的数据仓库相比，该系统具有数据整合的要求，因此我们采用了分层结构的设计模式。这一战略的含义包括两个方面：层次数据仓库（县、市、省、国家）、网络出版分层（数据层、应用层和表示层）。系统框架图如图2所示。
1） 国家级数据库
要建立国家级数据仓库首先要确定数据源。所有的基础数据源来源于电子商务企业的管理信息系统和外部环境，通过录入、提取，过滤，合并后存储在数据库中。
2） 省、市县级信息库
建立省级或市、县级的数据库也需要确定数据来源。该数据库通常是根据实际需要，在较低的数据库中进行数据提取、转换和加载的数据组成的。例如，该省、地区数据库是由一个下属县和市数据仓库衍生的。所以，数据仓库无论是在不同的层次上还是在同一层次上必须能够互相通信，而且任何级别数据库都可以通过网络服务器与外部环境进行连接。
3） 应用服务器
网络营销系统一般包括两大模块：服务模块和分析模块。一般而言，不同层次的系统需要建立在数据库的基础上，以满足业务、服务和分析模块的需求。低层次的系统一般只需要业务模块，随着系统水平的增加分析模块的需求也会随之有所增加[11]。在网络营销系统，功能模块部署在不同的应用服务器，用户可以通过网络使用由企业提供的应用服务器，如基于EIS应用技术上的OLAP和DM。
3.4决策支持
构建基于数据库的网络营销体系可以分析并组合各级电子商务网络节点的营销数据，满足各级电子商务网络节点的数据需求。省级、区域性网络节点和总部的关注点是基于基础业务的信息汇总，这可以指导企业的业务调整和政策制定。数据分析技术简单而言是一种数学分析方法，该方法主要是基于数据库的商业应用分析，包括联机分析处理（OLAP）、数据挖掘等。
OLAP的可以在用户界面的前端进行显示。更加直观清晰，同时OLAP的具有两项主要功能：不仅能够满足决策支持，同时还可以支持多维环境的特定查询需求。OLAP的应用功能也包含两项内容：分析用户的当前数据和历史数据，方便提供决策支持。通过关键多维度数据操作，如查询、相关延伸、深度延伸、切片等，相应的报告就可产生并被分析。OLAP可以根据从用户那里提取出的相关问题或假设的详细信息，将多个问题或假设进行合并，从而生成可视化的结果提供给用户。
数据挖掘可以为企业管理者、营销总监等相关人员提供多总分析数据，如供应分析、销售分析、客户识别分析、成本分析、需求分析等。让企业管理者、营销总监把握客户的特点，特别是客户价值、经营风险和成本等信息，促使管理人员从事务型转变为思维型，通过后处理来预测。
4结论
针对目前网络营销企业存在的问题，本文提出了一种基于数据库的网络营销系统。在电子商务环境下，对有效的信息交换和知识管理的需求日益迫切[12]，数据库可以为网络营销企业提供一个良好的数据环境。在实践中，各级营销网络节点的数据库缺乏统一的规划，容易形成数据孤岛。在本质上，基于数据库的大型分布式网络营销系统可以有效地解决这一问题。通过合理的规划构建金字塔式的网络营销体系，能够满足不同层次的电子商务网络节点的不同应用需求，并在一定程度上提高其运作效率。
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现阶段高职院校电子商务课程具有以下两个个特点：一是新技术，电子商务课程不仅涉及到传统的计算机信息技术和网络技术，而且涉及到安全加密技术和电子支付技术等。二是发展时间短，电子商务在我国作为高职院校专业或某些专业中的课程出现仅有5-7年时间。我国加入WTO后，许多高职院校开设了电子商务这门课程，并加大了电子商务教学投入力度和课程建设，在师资、教材、实验室建设等方面投入了大量的资金和人力，许多高电子商务发展对高职院校电子商务教学的影响研究文／王祖良职院校在课程建设、教学模式和电子化教材等方面做了大量的工作。电子商务课程建设和教学研究之所以被很多高校这么重视，主要是因为电子商务和网络经济将成为全球的重要经济模式之一，未来信息社会对这类人才有着潜在的巨大需求，电子商务专业的人才更有竞争实力。但是，在高职高专院校中，此课程的教学模式及考试形式与电子商务的发展需求有较大的脱节，学生的知识结构与企业的实际需求之间存在一定的差距。因此，认真分析电子商务教学现状，就不难发现更新电子商务教学模式迫在眉睫。《电子商务》是一门集信息技术、商务技术和管理技术于一体的新兴的学科，是一门综合性、边缘性、交叉性课程，是信息化社会的商务模式，也是商务的未来。课程目的是通过讲解电子商务的基础理论知识和系统应用的实践操作，使学生了解电子商务的内涵与发展现状，了解电子商务的框架模型和应用系统的构成，结合电子商务应用实例分析，具备一定的电子商务系统的实践操作能力。随着电子商务在我国的迅速发展，原有电子商务教学模式已经无法满足新形式下的教学要求。目前电子商务教学存在的弊端如下：
（一）教学方法落后。
原有的教学方法基本上都是以课堂理论讲授为主，课后通过布置习题作业来加强学习者对所学知识的巩固，很少用案例作为教学为辅。教学方法的贫乏，形式的单调，缺乏科学指导，不适应现代社会环境下的学生学习要求，尤其是电子商务的迅速发展，对于教师的教学内容、方法、手段和教学态度提出了更高的要求。
（二）实践环节缺乏。
笔者认为，电子商务课程的教学过程中最重要的环节就是实践动手能力的培养，而目前大部分高职院校对电子商务课程的教学都是以教师为中心，以课堂理论教学为主的灌输式教学模式。在学习过程中学生的大部分时间都是被动的接受知识，该课程涉及到大量的概念，学生感到课程枯燥乏味，缺乏学习的主动性、兴趣性和积极性。学习者只会死记书本上的理论，了解某些常作为案例分析的电子商务平台个体，而缺乏独立思考、分析及解决问题的能力和电子商务活动的实际操作能力。
二、教学方法的改革
在电子商务迅速发展的今天，教师要根据现代高职高专教育发展的新要求进一步解放思想，与时俱进，利用最新的网络资源和教学设备，不断的探索新的教学方法和教学理念，并做出相应的改革。根据笔者多年的教学经验总结，电子商务课程的教学方法可以是灵活多样的，总体目标是为了培养学生的学习兴趣、形成需求，提高本课程的教学质量，加强对学习者实际操作能力的培养，使学习者能够适应不断发展的电子商务活动。以21世纪高职高专财经类专业规划教材，普通高等教育“十一五”国家级规划教材《电子商务实用基础》（机械工业出版社，2010年2月第二版）为例，通过对这门课程的教学经验总结，笔者认为学生参与性实践教学法和案例分析教学法能够激发学生的学习兴趣，增强学生学习的主动性和针对性，可以获得显著的课堂效果，并达到预期的教学目的。
（一）学生参与性实践教学法。
参与性实践教学法是全体师生共同建立和谐、热烈的教学氛围，让各个层次的学生都拥有参与实践学习的一种有效的学习方式，通过自身的主体建构，实现对知识和能力的提升。学生参与性实践教学是一种合作式或协作式的教学法，教师通过组织、设计教学活动的形式，全面调动学生积极参与创造性学习的教育理念和教学模式。其主要特点是学生自己提出学习目标，并制定学习进度，积极开拓各种思考办法，在解决问题中学习。强调学生对教学全过程进行认知、情感和行为方面的投入。学生参与性实践教学法主要包括交际法、游戏教学法、情景教学法、全身反应法、动作教学法、活动教学法、合作学习法。《电子商务实用基础》的教学内容主要包括电子商务行业应用、电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术及企业电子商务管理等。在讲解每一个主题内容之后就布置一项相应的电子商务社会实践活动，在每一次理论课后都辅助一次上机实践，这样帮助学习者更直接的体验电子商务活动，同时理解对应的理论。《电子商务实用基础》包括电子商务概述、电子商务行业应用、电子商务网站技是学生参加实际的电子商务社会实践活动，去访问一些知名的电子商务网站，通过信息的浏览，获得最新的资讯。通过参与性的实践，同学们以不同的角色体验电子商务的活动流程。例如在“网络营销”的实践教学中，笔者让学生在淘宝中开设店铺，各自代销不同的产品，并利用各种网络营销手段开展业务，最后以店铺流量和成交量做为考核指标。在整个过程中学习者亲身体验电子商务活动，包括信息资讯搜集、网银的办理和应用、网店的申请和装饰、支付宝的申请和应用、网络营销手段的应用等。这样学以致用，学习者不仅容易理解接受，而且印象深刻，便于发挥学习者的内在潜力，深入挖掘电子商务活动中的其他业务功能及安全操作意识。
（二）案例分析教学法。
案例分析教学法是根据一定的教学目的，采用一种或者几种案例分析的教学方法，按照一定的教学程序，对通过调查的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到对教学中所研究事物的本质及其规律性，进而指导学生的完成整个实践过程。其主要特点是鼓励学员独立思考、引导学员变注重知识为注重能力以及重视学习者的双向交流。在电子商务课程教学中，使用案例分析教学的内容主要包括：电子商务网站的背景资料；电子商务网站经营特色分析；电子商务效益分析；电子商务网站建设维护方法分析。电子商务课程的案例分析所使用的是与案例研究有关的各种专门学科的方法和科学的逻辑思维方法。案例分析法的教学过程一般包括阅读案例，发现问题；确定重点，提出思考；分组讨论，代表发言；深入浅出，得出结论。学习者按照案例分析法的教学过程，逐步研究和执行，从而达到学习的效果，在必要的时候能够应用这些知识与技能。如“亚玛逊的成功与失败”这个案例，让学习者自己思考亚玛逊为什么失败、为什么成功的原因，然后提出问题：如果你是领导者，该如何做？学习者全面的、深入的分析出了亚玛逊失败的原因是由于业务扩张太快，盈利点太少，资金链出现断裂，从而提出了可以解决亚玛逊问题的办法：可以采取吸引风险投资，或者可以缩小业务范围，亦或者可以被资金雄厚的大集团公司收购等各种解决办法。通过这样的案例分析教学法充分的调动起学习者的学习热情和学习的主动性。教师在对整案分析法的教学情况作总结发言时，要注重引导学习者启动发散思维，将问题引入全面化和深度化。案例分析教学法在电子商务课程教学中，不仅能更好的让学习者全面认识电子商务的基本概念，掌握网络营销技巧，提高学习者的实践能力和创新能力，而且通过此种教学方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂研讨，会产生相当好的教学效果。案例分析教学法使学习者成了教学活动中的主体，在学习过程中自发的形成了自主学习、合作学习、研究性学习和探索性学习的开放型学习氛围，必定收到非常好的教学绩效。《电子商务实用基础》是一门基础理论课程，它涉及的内容都是以电子商务应用为基础，要求学生熟练掌握一系列的电子商务实践操作技能。因此，在本课程的教学方法上可以进行大胆创新，完全运用案例教学法来组织课堂内容。这种教学方法符合“实践”、“实用”原则，特别适合电子商务实用型课程教学。可以用一个实际的案例，如阿里巴巴商务网站、新浪门户网站等，作为贯穿全书的现实世界中的案例教学对象。
三、小结
一、我国旅游电子商务与电子支付概述
1、“旅游电子商务就是通过先进的信息,技术改进旅游机构内部和外部的连通性（connectivity）,即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易,改进企业内部流程,增进知识共享。”这一定义概括了旅游电子商务的应用领域,偏重的是对其功效的描述,但并未凸显旅游电子商务自身的特征。国内的研究文献中,杨路明、巫宁的定义较科学：旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化,包括通过网络、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。由此可见,旅游电子商务实际上是旅游企业在网上询价、报价、预订、支付、配送（服务）等等一系列商务活动的过程。国外电子商务与旅游业结合比较密切,据调查,全球有17万家旅游企业在网上开展综合、专业、特色的旅游服务；2009年,全球电子商务销售额达到9800亿美元,其中旅游电子商务销售额突破2350亿美元,占24%；全球旅游电子商务连续5年以上以350%的速度发展。这都离不开良好的网上支付体系的运行。根据国家旅游局的统计数字,目前,我国网上年旅游交易额已达到40亿至50亿元人民币,约占所有互联网电子商务总量的20%。电子商务与旅游业的结合改变了我国旅游业的管理和行为模式。当前,我国旅游业正处于发展期,联合国世界旅游组织（UNWTO）预测出,2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国,第四大出境旅游客源国。而旅游电子商务作为旅游业和信息化相结合的模式之一,也将等到飞速的发展。
2、电子支付电子支付是指以电子计算机及其网络为手段,将负载有特定信息的电子数据取代传统的支付工具用于资金流转,并具有实时支付效力的一种支付方式。从技术角度上看,电子支付包括“网上支付”和“离线支付”两种方式。网上支付方式包括：信用卡支付方式、电子支票支付方式、电子现金支付方式。而手机支付、一卡通、公交卡等因为采用预存款方式,并不需要与银行帐号相连,因此称之为“离线支付。”旅游电子商务中应用的大多是网上支付方式。完整的旅游电子商务一般包括信息沟通、资金支付及商品配送三个环节,缺少资金支付,商品配送难于完成。因些,网上银行所提供的电子支付手段对旅游电子商务的发展具有关键的作用,直接关系到旅游电子商务的发展前景。1999年以来,我国银行网上支付业务也有了重大发展,各大国有和商业银行均陆续推出了网上银行服务,实现了网上支付。2009年,个人网银的交易额增幅高达284%,成为电子支付最为抢眼的一支力量。2009年,我国电子支付市场全年交易额实现了100%的增长,突破了3000亿元大关,并预计2010年仍将保持100%以上的增长。
二、电子支付在旅游电子商务中的应用现状
1、旅游消费者消费方式的转变促进电子支付的发展在传统旅游业中,支付方式往往是通过前台支付来完成的,刚刚开始起步的旅游电子商务自然也往往采用这种方式。然而,2006年10月26日年电子客票全面推行后,旅游消费者的消费方式和消费观念开始微妙转变,促使旅游电子商务企业也开始积极考虑应对方案。在旅游电子商务中,电子支付的需求是不断扩大的。随着电子客票的推行,越来越多的旅客会从“电话订票,送票付款”的传统方式,过渡到“网上支付,实时出票”的全数字化方式。在酒店预订方面,尽管旅游者大多在前台付款,而在旅游高峰期,多数酒店都要求旅游者有信用卡担保或付预订金,由此产生了电子支付的需求。与此同时,全国广泛推行的“交通一卡通”以及某些旅游景点推出的基于信息化技术的卡式门票或者数字门票,以及电子支付方式的多样化以及迅速普及,也对旅游电子商务活动中对电子支付的需求产生了一定的推动作用。
2、旅游电子商务企业大多不提供电子支付方式目前,我国较大的旅游电子商务网站携程和e龙,只接受信用卡支付或担保。但是信用卡在我国并不普及。究其原因,可能是这些网站定位于较高端的商务旅游者,同时,传统支付方式的替代性较强,对电子支付的依赖程度不大。时下,网站用户使用电子支付的比例不高。不久前e龙进行的一次调查显示,没有在线支付经历的会员达到74%,其中35%拒绝尝试这种新的支付手段。而占绝大多数的中小型旅游电子商务企业,往往不提供电子支付方式。
3、旅游消费者传统消费习惯影响了电子支付的发展消费者传统的购物习惯对旅行社的网络营销具有一定的影响。对于大多数人来说,已经完全习惯于面对实物进行挑选商品,一手交钱一手交货的购物方式。人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能适应面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币、电子机票进行的电子商务模式。因此,同传统的营销手段相比,网络营销还需要经历一个被消费者接受的过程。
4、信用缺失是网上支付的主要障碍(1)以上海春秋国际旅行社（春秋旅游网）为例进行分析。春秋旅游网的盈利模型是由网站、春秋国旅总社及各网点、上游的旅游企业(各地分社及合作旅行社、航空票务商、目的地酒店)和网民市场共同构成。其目标市场主要为观光和度假游客。由于春秋国旅具有强大的资源,线路预订成为了网站的主营业务。春秋旅游网提供的产品,顾客可以选择网上支付,也可以选择网上浏览、电话确定、离线交易的办法,同时还可以到春秋国旅的各分社进行购买。但就目前的经营状况而言,电话确定与离线交易仍然是消费者的主要选择。从上述分析可以看出,目前的旅游电子商务活动中,消费者对于网上支付并没有真正接受；主流的B2C网站中,最主要的支付形式仍是货到付款。网上支付的滞后,将阻碍我国旅游电子商务的发展。那么,是什么原因造成消费者对网上支付的排斥呢？旅游电子商务网上支付的主要障碍：信用缺失。这是我国旅游企业网络营销发展缓慢的一个重要因素,就是与旅游电子商务相配套的网上支付等手段还没有找到安全便捷的解决方案。根据艾瑞公司2008年第一季度的中国网上支付调查报告显示,有近六成的网民认为不使用网上支付的原因是“担心交易的安全性”。而据CNNIC的调查报告表明,大约有四成的网民认为电子商务的最大障碍是信用问题。(2)以纸质媒介作为支付交易的商务活动。以纸质媒介作为支付交易的商务活动中,由于是面对面,并有纸质交易凭证,加上法律体系的保证,人们在这种长期形成的商务活动中建立起了对这整套体系的信用,如果出现经济纠纷会由法律体系仲裁而给予经济利益的保证。但电子商务的经济活动过程与传统的方式完全不同,交易过程中没有确认过程合法存在的纸质凭证,这就带来了可信度的问题。因此,消费者和商家在网上交易存在的主要问题就是信用问题,以及由此引发的一系列相互连带的问题。(3)我国的信用体系不完善。目前我国的信用体系不完善,各种失信现象时有发生,没有一个权威的机构可以完全确定交易行为人的信用。并且,我国的社会信用体系远未达到任何行为都有记录可查的情况,在这种信用环境下发展网上支付会有较大的障碍。由于上述原因,国内旅游企业通常的做法是：旅游预订用网络,付款交易用传统方式。电子商务的快捷性、低成本性等特征未能得到体现,使旅游网站的功能还停留于提供信息的初级层次。
三、我国旅游电子商务活动中发展电子支付方式的对策
对于旅游电子商务企业来说,旅游者进行支付的时机是旅游前决策过程之后、出行旅游过程之前,即是旅游者在旅游电子商务网站的帮助下做出了旅游决策之后及实际出发进行旅游活动之前。在这一时刻,“趁热打铁”式地提供电子支付接口,对商家与用户都是有好处的。
1、建立中小型旅游企业信用体系旅游产品往往不能够直观地通过互联网展示,因此旅游电子商务企业的信用问题就开始凸显出来。因此,完善旅游电子商务企业信用查询系统,建立中小企业基本信用制度,建立中小企业信用担保体系等,通过构建旅游电子商务市场信用,促进电子支付发展。
2、加强旅游电子商务企业网络支付的安全建设由上可知,推动网上支付在旅游业的有效发展与普及,必须从增强“信用保障”入手。一方面,政府应制订旅游电子商务网上支付的相关法律规范；另一方面,企业需要面向市场积极探索各种信用保障机制与措施。下面主要从企业方面进行阐述。首先,旅游企业应积极与知名度、信誉度较高的银行合作,普及信用卡、电子现金、电子支票等电子支付方式。保证游客所使用的电子支付工具必须由其账户所在的银行发行,游客可以到与旅行社有业务关系的银行去使用现金购买货币卡,当游客进行网上支付时可以向旅行社和银行同时发通知,将资金从银行的账户上转移到旅行社的账户上。其次,旅游企业的网站应安装防火墙,防止“黑客”攻击,保障网民的隐私权和财产安全,促进网上支付的实施。
3、加强宣传以增强消费者的信用程度旅行企业应通过广告宣传、新闻会、现场活动、网上促销等多种形式,尽可能让更多的消费者知道本旅行企业的网址,树立企业的品牌形象,提高知名度和网络信誉,为网络营销的发展减轻阻力。
4、采用多样化的电子支付手段目前的网上支付方式中,以信用卡使用为主,为解决社会信用风险较高的问题,我国出现了具有“信用担保”功能的第三方支付平台,将网上支付平台演变成了资金流的中间环节。走在前列的商家已经涵盖了B2B、B2C和C2C三个领域。如阿里巴巴的诚信通及诚信指数,易趣的买家、卖家互评制度,淘宝网的“支付宝”,都是建立诚信体系、保障用户利益的有效举措。与此同时,以第三方信用评估为基础的交易行为逐渐成为网上支付的主要手段。旅游企业应结合我国目前的信用状况,推进网上支付工具的多样化。除了推广电子支票、移动支付、手机钱包等工具外,应推动“诚信支付工具”的使用,其代表是“支付宝”和“贝宝”。
5、适当采用离线支付方式对于酒店、旅游景点景区来说,可以考虑适当采用这种技术。旅游者在开始旅游活动前先对门卡或者门票充值,在接下来的旅游活动中都可以使用这张卡票进行支付。这种便捷的支付方式对提高顾客忠诚度有一定帮助。
【关键词】 电子商务；模块式教学；必要性；应用设计
随着全球计算机网络技术和互联网的飞速发展，电子商务已渗透到生产生活各个领域，使企业用人单位急需大量电子商务人才。目前，全国多所高职高专院校都开设了电子商务课程。但由于本课程内容体系庞杂，涉及学科广泛，出现了教学内容安排不合理的现象，导致学生学习茫然、目标不明确，教师课堂教学吃力。要解决这一问题，必须选择合适的教学方法。本文结合目前电子商务教学中存在的问题，重点探讨如何将模块式教学应用于高职电子商务课程教学中。
一、高职电子商务课程教学中存在的问题
1、与相关课程在设置上不甚合理
一些高职院校的课程设置并不是十分合理，将计算机基础、市场营销和经贸类课程与电子商务课程同时开设或设置顺序混乱。这样会使学生在学习电子商务课程时无法理解一些内容，影响教学效果。所以在课程设置时，应对其内容体系进行周详的考虑。例如：将计算机课程和经贸类课程作为其前导课程提前开设，将网络营销作为其后续课程开设，这样会更好地提高教学效果。
2、现有教材内容结构不甚合理
目前，各类电子商务教材虽然很多，但是大多缺乏规范性和科学性。专门针对高职高专类的电子商务教材内容差别很大，知识结构和基本概念也有很大的不同。一些教材内容脱离实际，内容覆盖面非常广泛，学生很难一下子掌握这么多的知识。还有一些教材内容跟不上学科发展和更新的速度，造成学生在过时的知识上浪费学习时间。
3、实际教学内容与岗位技能培养联系不紧密
高职教学要求“教、学、做”一体化和工学结合。而在电子商务实际教学中，一些院校仍然采用传统的“章节式”教学，教师仅仅是机械地完成每章节的讲授，并没有根据职业岗位技能的需求设置学习项目和任务，在有限的实训中也没有凸显职业技能和能力培养。缺乏岗位技能导向的课程内容设置，不能激发学生的学习兴趣。此外，实践教学中还过多依赖软件实训平台，而虚拟环境下的操作不能完全替代现实的电子商务工作经验。
二、采用模块式教学的必要性
模块式教学是国际劳工组织在20世纪70年代开发出来的一种较为先进的培训模式。它是在深入分析每个职业（工种）和技能的基础上，严格按照工作标准（岗位规范），将教学大纲和教材开发成不同的教学模块，形成类似积木组合式的教学方式。
模块式教学的主要特点是培训目标明确，是把操作技术和相关理论组合在一起进行教学的一种好方法。每个模块的学习都以掌握必要的技能为目的，以胜任职业能力要求为目标。每个模块的课程设置，应在职业岗位能力分析的基础上，根据知识、能力和素质目标，按需施教、学用一致，尽量精简不必要的知识，达到实用为主，够用为度的目的。因此，通过模块式教学，可以强化学生的技能训练，促进学生操作技能的形成。它有讲有学，循序渐进，边学边练。它的推广和应用，让学生更清楚地认识到电子商务应该学习什么，应该掌握什么样的岗位技能。
三、模块式教学在高职电子商务课程中的应用设计
电子商务模块式教学的基本思路，是按培养实用型、能力型人才的要求，将其教学内容科学地划分为若干个可以有机搭配和组合的模块，并根据不同的教学目标和培养对象选择不同的模块内容进行教学。根据实用为主、够用为度的原则，将电子商务课程设置为12个教学模块，每个模块由若干学习项目和实训任务组成。具体如下：
模块1：电子商务概述
学习项目包括：电子商务基本概念与分类、发展趋势及存在问题；狭义电子商务和广义电子商务；电子商务的基础架构。实训任务为认识电子商务。学习完该模块，学生应能够区分和分析各类型电子商务活动。
模块2：网络技术基础与应用
学习项目包括：计算机网络知识；Internet发展与应用；EDI技术。实训任务包括浏览器、搜索引擎、电子邮件、邮件客户端、EDI应用情况。学习完该模块，学生应熟悉网络知识与网络环境，掌握网络工具使用，熟悉EDI系统。
模块3：电子商务的安全技术
学习项目包括电子商务的安全的意义、安全技术和安全交易。实训任务为数字证书、数字签名、电子签章。学习完该模块，学生应熟悉电子商务安全技术，能够运用知识和技术保障商务活动的机密安全。
模块4：电子商务支付技术
学习项目包括：电子支付的意义、电子支付工具与流程、网上银行、第三方支付平台、国际贸易电子支付手段。实训任务为网上银行、电子钱包、第三方支付平台。学习完该模块，学生应能熟练使用电子商务支付工具，能够为企业内贸和外贸提供资金的电子收付解决方案。
模块5：个人电子商务应用——C2C
学习项目包括：C2C现状、发展、交易模式、盈利方式等；C2C网店建立和经营技巧。实训任务为实训软件平台下的C2C实验和现实环境下的网上开店。学习完该模块，学生应具备开设网店和店铺装修、推广等个人创业能力。
模块6：企业电子商务应用——B2C
学习项目包括：B2C现状、发展、交易模式、盈利方式等；B2C企业案例分析。实训任务为软件平台下的B2C建站、后台维护、买卖交易流程等。学习完该模块，学生应可以应对企业B2C后台维护和交易管理等工作，能对企业B2C的开展进行策划。
模块7：企业电子商务应用——B2B
学习项目包括：B2B现状、类别、交易模式、盈利方式等；B2B企业案例分析。实训任务为软件平台下的B2B平台使用、后台维护、交易管理等。学习完该模块，学生应可以应对企业B2B后台维护和交易管理等工作；熟悉国内外B2B平台，能对企业B2B开展进行策划。
模块8：电子政务应用——G2B
学习项目包括：G2B类型、模式介绍；G2B实现情况的案例分析。实训任务为软件平台下的G2B任务操作。学习完该模块，学生应熟悉政府采购的基本流程和电子政务的平台操作。
模块9：电子商务物流
学习项目包括现代物流技术和电子商务物流实现。实训任务为软件平台下的现代电子商务物流系统操作。学习完该模块，学生应熟悉电子商务物流系统的操作。
模块10：网络营销
学习项目包括：网络营销的概念、方法和工具；网络商务信息收集方法。实训任务为软件平台下的网络营销项目操作。学习完该模块，学生应掌握基础的网络营销方法、技巧和网络信息收集方法。
模块11：国际贸易中的电子商务应用
学习项目包括：外贸B2C现状和前景、外贸B2B现状和前景、小额外贸收款实现、电子商务与外贸SOHO。实训任务为商贸信息查询与搜集,外贸企业B2C建站。学习完该模块，学生应了解电子商务对国际贸易的影响,能够提供基础的外贸电子商务解决方案.
模块12：电子商务网页制作
学习项目包括：网页编辑语言、网页开发工具、网站建设流程。实训任务为软件平台下的企业建站、网页设计。学习完该模块，学生应掌握基础的网页开发软件的使用，具备简单网页设计能力，能够为企业提供建站方案。
四、结语
推行模块式教学，突出了高职教育的特点，更突出了岗位技能培训是职业教育的核心。模块式教学是电子商务课程教学的新发展，能较好地解决课程教学内容安排不合理的问题，提升教师的工作热情和学生的学习效率。模块式教学应成为今后电子商务教材开发的指导思想。
【参考文献】
［1］ 陈萍.电子商务实训教程.科学出版社 ,2010.
1.1农产品电子商务
农产品电子商务就是利用互联网络、计算机、多媒体技术等现代信息技术，为农产品的生产经营主体提供在网络平台上完成的农产品或服务的购买、销售和网络支付等业务。
1.2农产品电子商务发展的特点
我国农产品电子商务从发展的角度具两个特点：第一虚拟化，农产品电子商务的交易全过程都是在虚拟的环境中进行，选取商品、交流沟通、支付货款都是通过网络平台达成的交易。第二成本低、交易便利，农产品电子商务打破时间、空间和地域的限制，大大降低了消费者的购买成本，买卖双方通过电子商务平台交易，解决难买，难卖的问题，为人们提供了便利。
1.3农产品电子商务的优势
电子商务的发展改变了农产品传统的交易模式，交易不仅仅局限实体市场，商家可以通过网络进行销售，加大了宣传力度，拓宽了农产品销售渠道。电子商务减少农产品的交易成本，减少农产品销售中间环节的费用，交易双方可以及时了解市场动态和需求，解决信息的不对称。农产品电子商务的发展，提高了农村企业的竞争力，推动农村经济发展。
2我国农产品电子商务发展存在的问题
2.1交易主体电子商务观念落后，商务意识淡薄，信息素质偏低
因为农村群众的科学文化水平和整体素质都比较低，农民学习电子商务知识和信息技术存在很大困难，没有正确认识网络和电子商务给农产品带来的好处，农民基本上保持最传统的交易模式，不愿意也不想接受新的交易方式。受到生活习惯和价值观念的影响，农民对网络应用少，从事农产品电子商务的人又更少，农民对于互联网很陌生，即使网络基础设再完善，农民不会使用，电子商务不能发挥作用和获得应有的收益。而且大多数的企业把竞争焦点定位在实体市场和实体交易，根本没有意识到发展农产品电子商务的重要性。
2.2网络信息化基础建设不完备
农村信息化基础设施薄弱，不能满足农产品电子商务的需要和农村经济发展的需求。农产品电子商务比其他行业起步晚，农产品网络营销更是处于初级阶段，初级水平。根据中国互联网网络信息中心的最新数据显示，互联网在城镇的普及率是44.6%，在农村为15%。我国农村电子商务技术服务体系不健全，新技术、新成果的用户率不高。农民的收入比较低，政府的投入也较少，所以网站的建设水平也很低，基础设施不完善，技术不先进，这给农产品网上交易带来很大困难。网络基础设施水平低下，存在许多的安全隐患，有时会受到病毒的攻击，没有有效的防治措施，威胁了农产品电子商务的安全。
2.3从事农产品电子商务人才匮乏
目前，我国的农产品交易方式正在由旧的交易手段向信息化交易模式转变。在这个转变过程中需要一些懂得电子商务知识，信息化技术，了解农产品本身的新型农民。而在实施农产品电子商务过程中，从事农产品电子商务的人很少，人才严重短缺。人才匮乏是制约农产品电子商务发展的因素。农民的整体素质较低，有很多人不具备农产品电子商务所应具备的素质。对电子商务知识了解较少。从事农产品电子商务也要提升自身的素质，要熟悉整个交易市场的产品、环境、法律，还要掌握网络基础，信息技术和一定的营销策略。
3针对我国农产品电子商务发展存在问题的对策
3.1转变观念，提高农户及农产品企业对电子商务的认识
农民要提高自身的科学文化素质，了解电子商务的知识，学会运用网络平台进行交易。转变思想观念，打破传统，接受新的交易模式。政府也要转变观念，鼓励农民接受新的思想，提出农民及企业参与电子商务活动的激励政策。提高从事电子商务的积极性。政府要对农民进行知识培训，使其了解农产品电子商务的知识、信息化技术，提高对电子商务的认识。加大对农产品电子商务的宣传，通过宣传引起农民及企业对农产品电子商务的重视。农民的认知水平提高，观念改变，为农产品电子商务的发展奠定了基础。
3.2完善网络基础设施建设
农村网络基础实施落后，信息化技术不完善。网络基础设施建设是发展农产品电子商务的基础。农产品电子商务的应用依托于信息化技术和农村的网络基础设施进行的。基础设施不完善，农产品电子商务就不能顺利进行。因此，政府要加大对农村网络基础设施建设投入，完善农产品电子商务网站建设，提高网站的专业水平，为农产品的流通提供交易平台。由于农民的收入不高，政府还要降低农产品网站等设施的使用费用。对于不同发展水平的地区，要因地制宜，经济发达地区，建设互联网平台，不发达地区，建设农民能够接受和使用的技术平台，提高对基础设施的信息使用率。建设网络政府还要加强对农民进行培训，提高他们对信息化技术认识水平，引导他们能够很好地利用完善的基础设施，在网络平台上进行交易。建设第三方平台，有效地为农民提供电子商务服务和支持。
关键词：中小企业电子商务对策分析
一、电子商务概述
电子商务是一种以信息网络为载体的商务活动新模式，它利用全球化互联网络进行商业活动，把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来，将企业的售前服务到售后服务的各个环节搬上网络，在实现企业管理电子化的同时，最大限度地降低了经营成本，提高了企业的竞争实力。电子商务不再是一个单纯的技术问题，它代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。
二、中小企业电子商务应用的现状
信息化和网络经济的出现是中小企业开展电子商务的基础。根据“二十一世纪网站”与“支点网”通过网络联合开展的一项企业信息化状况调查显示：电子商务是大多数企业心目中企业信息化的典型应用。从调查结果来看，已经开始建设电子商务网站的企业占到了调查样本的58%，一个企业全面应用互联网的时代已经到来。但是从建设的程度看，各个企业的实际应用差异还是比较大的，例如23%的企业尚处于计划建设的阶段，16%的企业正在建设但尚未投入实际的运行；而已经开展电子商务的企业占全部受访企业的19%，但是其中10%表示效果还不够明显，真正开展了电子商务并且效果明显的企业仅占9%，这一结果反映出目前我国中小企业开展电子商务还处于起步阶段，仍存在着许多问题。
三、中小企业开展电子商务面临的主要问题
面对网络经济给传统企业带来的机遇与挑战，中小企业已经普遍认识到开展电子商务的紧迫性和必要性。我国的中小企业在利用电子商务开展贸易活动才刚刚起步，许多方面还不尽如人意，这些企业普遍存在着经营思想落后、技术力量薄弱，资金上压力大，人才不足等困境。
四、中小企业开展电子商务的对策
毫无疑问，电子商务的出现和应用，使中小企业可以解决许多发展过程中存在的问题，例如网络营销带来的冲击、大企业的垄断、资金能力有限、经营体制不规范等等。
4.1电子采购
电子采购是由采购方发起的一种采购行为，是一种不见面的网上交易，如网上招标，网上竞标，网上谈判等。人们把企业之间在网络上进行的这种招标、竞价、谈判等活动定义为B2B电子商务，事实上，这也只是电子采购的一个组成部分
4.2充分利用应用服务公共供应商ASP
应用服务公共供应商ASP(ApplicationServiceProvider)的兴起为中小企业加强信息化提升自身的管理和运营等素质提供了契机，被认为是中小企业在新经济时代低成本参与竞争的最佳途径，企业如租用ASP提供的优质服务，既不需要投资基础设施，也不需要开发与维护应用软件，这样，同利用中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样，企业结合价值链的外包，就可以大幅度削减中小企业在IT方面的工资支出及升级维护费用，而把精力集中在核心业务上，快速进入市场。
4.3电子商务与产业结合
毫无疑问，电子商务必须与传统行业结合才能够取实际的经济效益。电子商务的本质是利用电子信息技术改变行业的经营环境与价值链、企业的管理模式与组织结构等来创造出新的效益。而行业则是电子商务的平台，两者有效结合才能够成为有价值的电子商务模式，传统产业必须主动利用信息技术来改善自己的经营流程。同时，电子商务是一个新的经济形态，本身会催生一些新的行业诞生，对原有的一些行业会有替代性。
4.4虚拟与实体的结合
完整意义的电子商务必须同时处理信息流,资金流和物流，由于信息技术和金融机制的快速发展，信息流和资金流在线处理的问题已经得到极大的改善，物流却成为电子商务中最困难，也是最关键的部分。国外电子商务物流解决方案方面有着值得借鉴的成功经验，比如中小企业可以与第三方物流公司结合成战略联盟，从而实现“整体化的物流管理”。
4.5建立商务平台
网络营销是电子商务的核心部分，要有明确的定位，用户访问一个网站，常常不是要购买商品，只是查询信息。只要他们在此找到了有用的信息，觉得有“价值”，他们才会回访。企业的着眼点，应该是为他们提供“价值”。在此基础上，才能开展有效的电子商务活动。:
五、结论
在网络经济时代的全球化竞争中，中小企业走向电子商务是生存和发展的必然。中小企业实施电子商务要有正确的心态，要牢记电子化和信息技术只是企业追求利益的手段和工具，商务才是企业真正追求的目的。中小企业发展电子商务一定要有效地结合企业的业务流程，围绕增强企业的核心竞争力和获利能力寻找适合的电子商务发展策略。
参考文献：
[1]宋文官.《实用电子商务教程》.北京：高等教育出版社，2007年，第三版.
[2]张丽娟.《电子商务在中国中小企业中的发展》，《苏商论》，2007年，第四期.
[3]周宏，姬志刚，刘丰文.《当前中小企业电子商务发展的特点与未来发展》，《商场现代化》，2006年.
论文摘要:市场的变化是一个动态的过程，而企业所面临的生存环境无论足来自于社会的雷求，还是竟争对手的压力，无不要术其必须适应社会、适应市场、才能迎合的客户要求，从而最大限度的谋求利润，使得企业能长期特续的健康发展。在这种情况下，作为企业开启市场大门—市场曹峭，一直深受企业家和学者的关注。本丈以营梢理论为塞砍，分析传鱿营材的问趁，对市场营梢发展的街趋势进行了一些探讨。
经济全球化、信息化、科技化等新时代的背景下，企业为了稳定的发展，赢得最大的利润不停的探讨着市场营销这个课题。如何通过市场营销这个利器，以发掘出企业的谋生之路，是众多企业关注的焦点问题。激烈的市场竞争推动了市场营销的发展，传统的营销方式巨大的成本造价，使企业的目光转向品牌战略型市场营销;同时消费者观念的改变也推动了新型市场营销模式的发展，市场正由卖方垄断向买方垄断转变。消费者的消费主动性增强，个性化消费及客户服务管理逐步成为消费的主流;此外，经济全球化趋势为网络营销奠定了现实基础，现代的企业市场营销方式正在打破地区分割，走向电子商务网络型市场营销发展的新趋势。
1营销理论的概述
1.1营销的定义
菲利普·科特勒将营销定义为:个人和集体通过创造、提供并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程。也就是说，营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场，变潜在交换为现实交换的活动总称。
1.24P营销
20世纪50年代末由JeromeMcCarthy提出的4P:产品(Product)、价格(Price),渠道(Place)、促销(Promotion)。营销策略对市场营销理论和实践产生了深刻的影响，它是以满足市场需求为目标的，重视产品导向而非消费者导向，代表的是企业立场，被营销经理们奉为营销理论中的经典。
1.34C营销
舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了客户(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience),沟通(Communication)的4C营销理论，进一步发展了4P营销理论和方法。主旨强调以客户为中心的营销模式。
1.44R营销
Schultz提出了4R营销即关联((Relativity),反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R营销是以关系营销为核心，重在建立顾客忠的营销模式。
5.54S营销
目前，一些学者提出了满意(satisfaction),服务(service)、速度(speed),诚意(sincerity)的4S营销模式。
2传统市场营销的问题分析
受到经济条件及营销技术方面的影响，传统的市场营销存在着很多问题，如果企业不探索新的营销方式的革新势必会严重阻碍企业的发展。其主要问题表现在以下几个方面。
2.1营销组织构建不合理
职能式，部门间的关系缺乏沟通、协调难，协调方式是靠规章制度和权利等级结构形式特征是金字塔式，组织活动特征是稳定、重复、单一，主要结构单元是职能部门，分工是高度分工和专业化，权利的集中程度是高度集中，注重权威，管理层次多，中间管理层比较庞大臃肿，管理范围比较窄，信息流向是以纵向为主。
2.2营销策略的盲目性
企业的宜传、广告和营销策略是针对目标顾客的，成本高，而且具有较大的盲目性。商业流通循环是由生产者，中间商和消费者三部分组成的，生产者不能直接了解市场需求，消费者也不能直接向生产者表达对产品的需求，因此，造成企业市场营销策略的盲目性。
2.3营销方式滞后
传统的以产品为中心的营销方式造成了企业营销的局域性、信息不对称、边界明确、经济活动简单，垄断现象严重，反应缓慢。尤其是在传统的经济模式下，由于认识不足，或企业自身条件的局限，企业在管理客户资源方面存在着较为严重的缺陷。
2.4企业面临的环境压力
市场环境的变化、技术的更新、企业规模的扩大及成长……无论那个企业它所置身的市场和社会环境都是在变化的，企业为了更好的适应社会、适应市场、赢得客户对产品的信赖等必须在市场营销模式上进行探讨和革新。环境的变化包含竞争对手实力加强、相似产品的威胁、顾客对产品的选择性等。而传统的营销组织过于正规化、集权化、机械化，使得企业营销及方法在新的环境下不能做及时的调整，营销了产品的销售额;传统的营销技术已经落伍;各种技术特别是信息化技术，使得人们的沟通方式发生了巨大的变化。
3现代化市场营销发展的新趋势
3.1目标市场细分营销
随着市场经济的发展，顾客的购买心里和购买行为都发生了很大的变化。他们开始更多地通过分析来选择真正适合自己的商品。这就由于产品的种类、型号、包装、质量等层次多样，使得顾客在选择产品时的购买心里细腻化，更注重通过分析比较决定哪种是商品是适合自己的。另外，不同年龄的顾客、不同地区、客户价值等因素也决定了，顾客对商品的选择的差异性。因此，企业的市场营销向目标市场细分的趋势转变。
目标市场细分是企业走进顾客心的金钥匙。目标市场细分策略即是围绕营销目标而制定了根据消费者对产品和营销组合的不同需求，把市场细分为有不同需要、性格或行为的购买群体，勾勒出市场细分的框架，使企业找到营销目标的细化途径，确定满足顾客需要的获得最大利益的营销细分策略。目标市场细分的营销从细分前的调查谁备、确认细分指标、细分描述、选定细分市场及细分后的产品定位等为市场营销制定了一个完整的以客户为核心的，产品定位规划过程。在产品同质化、相似化日益严重的今天，目标市场细分给企业的产品定了一个独特的、有价值的位置来体现产品的个性差异，是企业获取竟争优势的必要行动。
3.2品牌战略营销
在现代经济中，品牌是一种战略性资产，是企业核心竞争力的重要资源。对任何企业来说，打造强势品牌，已成为其保持战略领先性的关键。首先，品牌的重要功能在于通过其价值创造为企业提供利润增长的源泉，为企业扩张寻求途径。一方面表现在品牌为顾客提供感知价值，即品牌可以方便消费者进行产品选择。顾客通过品牌名称、品牌标识的认知作用，加工，整理有关品牌信息，从而增强购买信心，提高自身对品牌的忠诚度，缩短顾客购买商品的决策过程。品牌的忠诚度能够直接转变成未来销售增长。选择知名的品牌，对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。尤其是在大众消费者领域，同类产品可供消费者选择的品牌一般都有几十个。面对如此众多的商品和服务提供商，消费者是无法通过比较产品服务本身来做出准确判断的。因此，品牌战略的市场营销在消费者心中树立了产品的标志，也树立了企业的形象。
品牌战略市场营销是企业的招牌。品牌在长期的运营过程中，其在消费者的心里逐渐形成了企业的象征性符号，同时品牌化的市场营销缩短了消费者的购买决策过程，降低了企业的经营风险，加速了企业产品的销售流程，缩短了经营周期，加快了盈利过程，提高了资产价值。
3.3电子商务的网络营销
几年前B2C刚开始动作的时候存在三大瓶颈:上网人数，网上支付和配送问题，现在都有了极大的改观，网络营销已开始被很多企业采用，网络营销活动正异常活跃地介入企业的生产经营中。网络通讯技术的推广促进了网络营销的发展。目前越来越多的企业已经充分认识到，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发展的时代，实现电子商务是企业能够在愈演愈烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。电子商务不仅对于传统企业的管理，如计划、组织和控制产生了影响，而且对于企业的研究开发、采购、生产、加工、制造、存储、销售以及客户服务也产生了巨大的影响。
电子商务的网络营销是建立在电子商务基础上的网络营销。集网上商务管理和网络交易活动为一体的集成化网络营销方式。包括广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、交易管理、客户关系管理等为一体的全新市场营销模式。电子商务的网络营销模式降低了企业的成本、开拓了企业的市场空间，提高了企业效益。
[关键词] 电子商务；外贸企业；应用；问题；策略
[中图分类号] F420 [文献标识码] B
一、电子商务概述
电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。电子商务作为一个完整的概念出现于90年代初，是指在世界范围内以信息电子数据流通的方式进行的各种活动的统称。它对现有的网络硬件设备、基础设施和软件等的连接均通过既定的协议进行，实质是一系列完整的网络业务和信息管理系统的总和。
二、电子商务在外贸中的应用
未来外贸的发展必将是电子商务的时代。电子商务突破了时空的限制、缩短了商业的循环周期，提高资源的利用率、降低成本、增加利润，有利于增强企业的竞争实力。因此新的革命正在掀起外贸领域。一个全球化、智能化、无纸化和简易化的网络时代在外贸中诞生。
（一）电子商务的基本功能
1.联系合作伙伴。外贸在进行商业交易时离不开合作伙伴，而电子商务信息开放资源共享可以帮助外贸企业有效的联系符合企业交易的合作对象。同时企业还可以通过电子商务建立自己的网站，在网站上宣传企业产品和服务信息等，有利于吸引全世界的潜在客户和加强贸易伙伴之间的合作。
2.贸易磋商。企业磋商是企业间进行交易合作的重要环节，所有的电子交易都必需要通过买卖双方的谈判和磋商。一般是由电子邮件的询盘、发盘、还盘等的方式，通过网络来传递双方的磋商意见与商业信息。与传统的面对面交流外贸磋商相比从时间上，地域上交易成本等方面都有较大的突破。
3.电子商务支付。外贸企业可以通过网上第三方银行或者专门的信用卡公司提供的服务进行电子商务支付。当外贸企业交易双方签订的电子合同还是交易支付都有专门的电子加密等技术，确保外贸交易的程序合同隐私和业务信息的绝密性。这种交易方式不但安全便捷还改变了传统的交易方式。
4.贸易活动管理的网络化和信息化。各国之间的贸易业务活动涉及到多个政府的职能部门以及金融、保险、运输等众多相关的配套服务部门，还包括很多有市场法规、报关、税务征管、交易仲裁等的多个程序。传统的贸易活动在进行商业交涉时在在各组织部门会浪费很多时间和成本，现在电子商务的网络化和信息化的发展使企业间的交易只需单据的交涉，大大提高了企业间的便捷程度和减少了企业间的成本。
（二）电子商务在外贸企业应用方式
1.Internet是指国际互联网，即通过一定标准把大量计算机网络连接起来而形成的一个国际网络，突破了传统的经营模式。
2.EDI即电子数据交换，是指通过电子通讯方式将企业与企业之间来往的商业文件以标准的电子数据格式彼此进行交换传输，以降低整个运营体系的数据流通时间和消除空间障碍，减少商业文件的差错。
3.Intranet是企业内联网将企业的分支组织和管理部门相连接，实现企业内部信息交流和资源的共享。
4.Tradecard和bolero电子商务系统，Tradecard电子商务系统是一个集贸易伙伴管理，应付，应收管理，财务管理整合服务等功能于一身的电子商务应用系统国际贸易的所有工作都可以在一个商务平台上完成。而bolero电子商务系统是通过对国际贸易的物流和资金流等过程进行整合，从而把进口商出口商金融机构等整合到一个统一的平台。
（三）电子商务对外贸企业的有利影响
外贸企业利用电子商务进行商业活动，对经营管理模式，支付方式，运行方式，环境，营销理念，消费趋势等发生了重大变革。电子商务在外贸中打破了传统市场必须以一定的空间存在为前提的束缚，开辟了一个开放，多维立体的市场空间。在运行方式上当商品在交易时可以通过网络在世界各地搜寻最近的存货地点，无形的商品可以通过计算机传输到客户的网络中端上完成交易。信用卡，智能卡，电子货币等电子支付工具的出现是国际贸易在不知不觉中变得更加便利更加快捷。公司企业也不必开设传统的厂房可以通过网站向世界市场提品和服务从而创造出了虚拟市场，冲破了空间和地域的限制。而企业间的销售也从分散独立的过程发展到统一协同工作的过程。同时给予消费者提供更多的选择和提供了便捷，使消费者足不出户便可购物满天下，因此形成了以信息网络为纽带形成一个统一的“超级市场”促进世界经济全球化。
三、电子商务在外贸企业中应用的问题
（一）对电子商务认识不足
尽管绝大部分企业都认识到了电子商务的作用，但在实践操作过程中外贸企业对电子商务建设投资的有限，许多中小企业管理基础落后或企业自身人力资源结构难以符合电子商务的发展需求，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对电子商务的理解相对片面，没有建立良好的电子商务环境，从而没有发挥出电子商务的优势且阻碍了企业自身的发展。因此要不但在观念上重视电子商务，而且还要了解电子商务的实质。
（二）企业网络营销方式的单一
随着电子商务的发展和兴起，企业间盲目效仿为了推动自身企业的发展和进步。然而大多数企业没有自身独立企业网站建设而是通过第三方电子服务网站来实施交易，导致对网站的管理疏忽，间接影响企业的发展。甚至很多企业为了盲目赶时髦、追潮流，把网络仅仅当做一种廉价的销售通讯方式。网络调研、网络分销、新产品的开发、电子服务和营销活动寥寥无几，电子商务网络对企业营销的巨大优势与潜力没有得到充分发挥。
（三）电子商务的安全患
电子商务领域的安全问题一直是企业和消费者备受关注的焦点。而在电子商务交易过程中，如何保证商业机密和私人信息等的安全显得尤为重要，因为信息一旦失窃损失是无法估量的。否则企业不敢大胆拓展业务，企业与企业之间失去信任、个人资源财产等也不能得到保障，为此电子商务的安全威胁到电子商务在社会与企业之中的未来发展，因此电子商务系统的安全性和可靠性问题急需得到有效解决。所以从电子商务应用来看安全问题是不断变化发展的，但根本问题是不变的，所以解决电子商务安全威胁刻不容缓。
（四）物流配送制约电子商务的发展
物流配送是电子商务发展过程中非常的重要组成部分，也是正常发挥电子商务优势的关键，表面上看物流配送传统而简单，实际上电子商务活动过程中做起来非常困难，要花费较大的力气，成本过高效率低，服务质量等因素都制约着电子商务的发展。相反会促进电子商务的发展和提高国际竞争力。但是我国的物流技术水平以及物流管理水平都相对国际比较落后，物流配送体系相对不够完善，现代交通运输设施、信息通讯设施、仓储设施、货物包装和搬运等物流基础设施和装备建设都有一定的局限性，而这些因素都制约了我国外贸企业电子商务的发展。
四、电子商务在外贸企业应用的策略
（一）提升电子商务的认识
电子商务作为一种新型的商业运作模式，是计算机网络、软件技术在商贸领域中综合应用的产物，是国家信息化建设一个重要的组成部分。我国应该在企业发展中和社会活动中大力宣传信息技术和网络应用在市场经济全球化过程中争得与发达国家同一起跑线上。注重电子商务的教育和培训，鼓励和引导企业积极参与电子商务的实践，扩大企业在电子商务中的经济范围。依托网络，更新理念，面向市场，建设网络企业，创造良好的电子商务市场。
（二）加强网络管理，维护网络安全
电子商务数据的安全维系着每个企业和客户的自身利益，对于病毒和恶意侵害造成的数据丢失和窃取都威胁着企业信息安全和财产损失。因此外贸企业应该提高对网络安全的认识，建设自己的独立网站对网站进行维护管理，同时政府和相关部门应该加强网络管理维护国家经济权益。如：商贸活动磋商纠纷、网络犯罪、用户隐私、电子合同的签订等问题，都应受到法律条文的保护。维护合法者的权益，使国际经济和文化得到安全性保障。为了解决这网络问题，需要不断努力地研发电子商务的安全技术，和营造良好电子商务环境。
（三）加强电子商务的人才培养
企业在发展进程中需要不断更新管理理念和管理人才，因为人才能力和素质的高低直接影响电子商务的发挥作用，我国在电子商务专业性人才与国际所需要的复合性人才的缺失现象严重，所以我国必须重视人才的培养，这样才能达到电子商务发展的需求。加强人力资源的结构提升和企业推动人才的发展和鼓励人才的自我提升，从而不断为企业创造经济和促进企业的发展。
结语
对于一国外贸发展来看，国际电子商务是机遇与挑战并存，无论是机遇还是挑战国际电子商务取代传统贸易方式是不可逆转的潮流。所以我们应当高度重视电子商务的发展，认真探索和研究电子商务发展规律及其对国际贸易产生的影响，而我国也要加强电子商务的建设，在这经济全球化中不断占据主导地位和赢得与发达国家同一起跑线。共同在电子商务信息时代创造经济业绩。
[参 考 文 献]
内容摘要：电子商务近年来在义乌得到迅速发展，并形成了集群发展的势头。但在专业市场转型升级、市场经营者知识观念更新、网商规模集聚能力及电子商务平台功能竞争等方面存在的问题，制约着义乌电子商务集群的发展。应当在有形市场与无形市场相结合、电子商务虚拟网络集群、电子商务市场主体培育及电子商务知识技能普及应用等方面采取相应的策略措施。
关键词：义乌 电子商务 集群
义乌小商品城拥有营业面积400余万平方米，商铺6.2万个，市场主体总数14.6万户。2010年上半年，义乌中国小商品城成交额169.12亿元，同比增长7.8%。义乌实体专业市场的传统优势及持续发展为义乌电子商务的发展提供了保障，同时电子商务也为义乌实体经济及市场的发展注入新的活力。
义乌电子商务集群现况
据统计，日用百货类商品约占全国网络货物交易额的40%，而75%以上的日用百货类网货直接或间接来自义乌市场，义乌目前已拥有从事B2B、B2C、C2C的电子商务网店2.省略、与之同名的yw43.省略相继成立并投入运营。另外，与义乌市场联系紧密的本地电子商务网站还包括中国小商品城网onccc.省略、中国饰品网jewelchina.省略等。
义乌电子商务集群发展中存在的问题
对于义乌以上电子商务集群现象，结合以下几个方面的分析，可以看出其在发展过程中存在的问题，义乌做大做强电子商务还存在着一些“瓶颈”制约。
（一）传统专业市场受到的挑战
义乌传统市场的强势和发展电子商务集群之间却存在内在的矛盾。随着市场的繁荣，问题随之显现：一是市场巨大的物理空间、繁多的商品种类增加了采购商的搜寻时间和成本；二是市场商品价格、品种及质量等商品供求信息的泛滥和不对称，影响采购者的决策成本；三是市场的发展导致商位租金及其他经营费用的剧增。经测算，2009年中国小商品城商位平均成交额为66.5万元，但其一期二楼饰品商位年租金已高达80多万元。通过电子商务平台及搜索技术的应用，以上前两个问题比较容易解决，但高额的租金及市场经营成本依旧给市场经营户造成重大的压力。
（二）传统市场经营户知识及观念的更新
据调查，绝大多数传统市场经营户已以某种较低层次方式参与电子商务，但以下普遍现象影响了电子商务的效率：一是缺少对电子商务重要性的认识，认为传统模式依然具有绝对的优势；二是在诸多电子商务服务平台及实现模式之间难以选择决策，找不到适合其自身发展的电子商务切入点和后续运作模式；三是只停留在商品信息展示层面，以为花钱建一个企业静态网站，或加入某些电子商务平台网站，请人拍照上传后便完成了电子商务的全部工作；四是由于对电子商务技术和知识有限，对网络信息更新及维护乏力，同时网络营销及推广等方法手段更是匮乏。
（三）新兴电子商务群落发展存在的瓶颈
市场外新兴电子商务群落在发展过程中也遇到一些问题，如以“传统市场―淘宝店铺―快递配送”模式存在的大量零售网店，普遍经营规模偏小，存在散乱现象；由于小商品种类繁多，各淘宝网点常经营同类产品，并且价格相差很大，造成网上商品品种及价格信息的混乱；有的店铺由于某种需要，有意低价出售商品，造成无序的低价竞争，制约淘宝店铺快速成长；集网络办公、仓储堆栈于一体的狭小场所使网上多品种混批、大批量接单方面的能力受到限制；小规模网店由于受资金及人员规模的限制，大规模网上推广及物流运作的实力有限；这些场所在功能设计上存在先天的不足，在吸引一大批网商入驻以后，相应的配套设施和服务相对缺乏，导致一些网商做大后，由于在仓库规模及物流服务等方面的原因不得不另找场所。
（四）电子商务平台的功能定位及竞争结构
集聚义乌的全国性、本地性、全局性或行业性的各种组织结构及体制下的电子商务平台众多，其规模和功能相差很大。在B2B及C2C平台方面，存在阿里巴巴和淘宝网一家独大的现象，其他众多平台由于在功能定位、运作特点及服务质量等方面没有形成有效突破，同质化竞争严重，持续健康发展困难。诸多平台在推广上存在无序性竞争及服务质量上的良莠不齐现象，使得众多潜在网商精力憔悴和难以决择，导致电子商务服务提供商的行业整体形象和信誉受损。电子商务服务提供商的整体功能有待加强，一大批平台站点仍只停留在信息展示层次，功能严重缺失。近年来，一批曾投入巨资并大力推广的义乌本地电子商务网络平台由于以上或其他诸多原因，面临严重的经营困难，甚至退出市场。
义乌电子商务集群发展策略初探
为了引导义乌电子商务集群发展的良好势头，克服上述诸问题，必须在以下方面采取策略措施，以进一步将义乌电子商务集群引向纵深，打造义乌电子商务之都。
（一）加快市场转型步伐，实现有形市场与无形市场的结合
义乌市场“小企业大集群”的资源集聚优势非常明显，并且具有很强的市场应变能力，同时已在产品、渠道、顾客及品牌等方面形成积累优势。电子商务线上业务的开展，离不开统市场线下的业务支持及资源支撑。以有形市场为主体依托，充分发挥其优势，伴随电子商务嵌入专业市场的动力机制与降低其交易成本的协同效应的放大，电子商务必然在专业市场内外同时实现突破性发展。
同时，电子商务的集群也为专业市场注入新的活力，提高专业市场的交易额和竞争能力。电子商务可以突破有形市场的时空限制，潜在交易机会大增，电子商务交易数量及比例也大幅增加，而不管场内还是场外的电子商务交易量，都会最终体现在专业市场的总成交量上。
（二）完善网络平台功能，发展电子商务虚拟网络集群
电子商务的集聚优势最终体现在生产企业、电子商务平台、网商、市场经营者、物流配送企业等多方参与的协同电子商务运作，从而形成电子商务虚拟网络集群，实现多方共赢的局面。而这种电子商务虚拟网络集群形成的前提是构建一个由多方参与的网络平台架构体系，并在功能上充分考虑各参与方的运作需求，同时形成有效的多方利益和信息分享机制。
在关键电子商务服务平台新的构建方面，义乌应以其产业集群优势为依托，充分考虑市场的核心作用，完善平台功能，同时突出平台的功能定位和特色，避免电子商务服务平台的重复建设和过度竞争。对义乌现有B2B、B2C及C2C等电子商务平台进行充分调研，并以市场需求为导向进行功能整合，以资本和技术为纽带，构筑有强大产业与市场支撑的电子商务市场平台体系。
（三）增强政策引导支持，培育电子商务市场主体
网商、电子商务平台提供商、网络技术服务提供商是电子商务集群形成的生力军，对于这些新生力量，应当积极采取政策上的引导和鼓励措施，给予相关的优惠配套政策，使其迅速发展壮大，引领电子商务集群。
对于快速成长的网商群体，可专门开辟义乌电子商务创业工业园，在资格认定、工商登记、税收征管等方面给予便利，并在财政和金融等方面制定有吸引力的支持政策。针对电子商务零售企业数量多、规模小及散乱问题，可探索电子商务行业联盟的形式，对行业中小电子商务企业的资源进行整合。根据义乌电子商务集群发展的实际格局，有针对性地培育一批实力较强及发展势头良好的电子商务平台，继续吸引一批全国性的B2B、B2C 及C2C大型电子商务平台，支持电子商务平台功能改造和技术升级，支持通过技术融合及资本运营等手段，对本地电子商务平台进行横向并购，使之做大做强。
（四）实行人才开发策略，实现电子商务应用及创新集群
根据产业集群理论，电子商务应用技术的不断创新、传播和应用是义乌电子商务集群形成的重要环节，技术的创新和应用促进电子商务集群的发展，也激励着更多的新企业加盟，同时产生更多的电子商务应用人才的需求。因此义乌必须实行多层次的电子商务人才开发策略，实现电子商务应用及创新集群。
义乌应当加大对高层次电子商务专业人才的引进力度，开展和国内各大电子商务科研机构及应用企业的合作，探索最具竞争力的电子商务发展模式。加大对当地高校电子商务及相关专业的建设力度，培养一大批理论知识和应用技能兼备的电子商务、市场贸易及物流运作等领域的复合型人才。专门成立电子商务培训、普及及宣传机构，对小商品经营者及企业负责人持续开展电子商务业务知识培训，定期到市场及江东街道等网商集聚区域开展电子商务普及知识讲座及宣传活动。
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【关键词】 计算机网络 安全 防范措施
一、概述
1、网络钓鱼简介
网络钓鱼（Phishing，与钓鱼的英语fishing发音相近，又名钓鱼法或钓鱼式攻击）是通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件，意图引诱收信人给出敏感信息（如用户名、口令、帐号ID、ATM PIN码或信用卡详细信息）的一种攻击方式。最典型的网络钓鱼攻击是将收信人引诱到一个通过精心设计与目标组织的网站非常相似的钓鱼网站上，并获取收信人在此网站上输入的个人敏感信息。通常这个攻击过程不会让受害者警觉，它是“社会工程攻击”的一种形式。
2、网络防钓鱼的必要性
网络钓鱼就是通过大量发送欺骗性的E-mai和伪造的WEB地址链接或页面来进行诈骗活动，使受骗者泄露自己的重要数据（如银行账号和密码、QQ的密码等信息）的一种攻击方式。
网络钓鱼的发生给电子商务和网络营销带来了巨大的危害，它不仅影响了电子商务的经济秩序，蔓延了网络诈骗活动，增大了信用建设成本，也使一些网民遭受钱财损失，还破坏了网上诚信交易环境。
因此，网络防钓鱼刻不容缓。j安密宝在这方面拥有强大的技术团队和丰富的网络防钓鱼经验，可使网络上那些恶意的带欺骗性的链接或WEB页面变为无效，还用户的网络世界一片干净的天空。
二、网络钓鱼的主要手法
1、通过电子邮件
发送电子邮件，以虚假信息引诱用户中圈套。诈骗分子以垃圾邮件的形式大量发送欺诈性邮件，这些邮件多以中奖、顾问、对账等内容引诱用户在邮件中填入金融账号和密码，或是以各种紧迫的理由要求收件人登录某网页提交用户名、密码、身份证号、信用卡号等信息，继而盗窃用户资金。
如2008年2月份发现的一种骗取美邦银行（Smith Barney）用户的账号和密码的“网络钓鱼”电子邮件，该邮件利用了IE的图片映射地址欺骗漏洞，并精心设计脚本程序，用一个显示假地址的弹出窗口（如图1黑色框）遮挡住了IE浏览器的地址栏，使用户无法看到此网站的真实地址。当用户使用未打补丁的Outlook打开此邮件时，状态栏显示的链接是虚假的，如图1所示。
当用户点击链接时，实际连接的是钓鱼网站http：//**.41.155.60：87/s。该网站页面酷似Smith Barney银行网站的登陆界面，如图2所示。而用户一旦输入了自己的账号密码，这些信息就会被黑客窃取。
2、建立假冒网上银行
建立假冒网上银行、网上证券网站，骗取用户账号密码实施盗窃。犯罪分子建立起的网站域名和网页内容都与真正的网上银行系统、网上证券交易平台极为相似，以此引诱用户输入账号密码等信息，进而通过真正的网上银行、网上证券系统或者伪造银行储蓄卡、证券交易卡盗窃资金；还有的利用跨站脚本，即利用合法网站服务器程序上的漏洞，在站点的某些网页中插入恶意Html代码，屏蔽住一些可以用来辨别网站真假的重要信息，利用cookies窃取用户信息。
如曾出现过的某假冒银行网站，网址为http：//.cn，而真正银行网站是http：//.cn，犯罪分子利用数字1和字母i非常相近的特点企图蒙蔽粗心的用户。
3、利用虚假电子商务
利用虚假的电子商务进行诈骗。此类犯罪活动往往是建立电子商务网站，或是在比较知名、大型的电子商务网站上虚假的商品销售信息，犯罪分子在收到受害人的购物汇款后就销声匿迹。如2003年，罪犯佘某建立“奇特器材网”网站，出售间谍器材、黑客工具等虚假信息，诱骗顾主将购货款汇入其用虚假身份在多个银行开立的账户，然后转移钱款的案件。
除少数不法分子自己建立电子商务网站外，大部分人采用在知名电子商务网站上，如“易趣”、“淘宝”、“阿里巴巴”等，虚假信息，以所谓“超低价”、“免税”、“走私货”、“慈善义卖”的名义出售各种产品，或以次充好，以走私货充行货，使很多人在低价的诱惑下上当受骗。网上交易多是异地交易，通常需要汇款，不法分子一般要求消费者先付部分款，再以各种理由或者其他各种名目的款项诱骗消费者付余款，得到钱款或被识破时，就立即切断与消费者的联系。
4、利用木马和黑客技术
利用木马和黑客技术等手段窃取用户信息后实施盗窃活动。木马制作者通过发送邮件或在网站中隐藏木马等方式大肆传播木马程序，当感染木马的用户进行网上交易时，木马程序即以键盘记录的方式获取用户账号和密码，并发送给指定邮箱，用户资金将受到严重威胁。
如去年网上出现的盗取某银行个人网上银行账号和密码的木马Troj_HidWebmon及其变种，它甚至可以盗取用户数字证书。又如去年出现的木马“证券大盗”，它可以通过屏幕快照将用户的网页登录界面保存为图片，并发送给指定邮箱。黑客通过对照图片中鼠标的点击位置，就很有可能破译出用户的账号和密码，从而突破软键盘密码保护技术，严重威胁股民网上证券交易安全。
又如2004年3月陈某盗窃银行储户资金一案，陈某通过其个人网页向访问者的计算机种植木马，进而窃取访问者的银行账户和密码，再通过电子银行转账实施盗窃行为。
三、用户防范网络钓鱼的一般措施
1、针对电子邮件欺诈
广大网民如收到有如下特点的邮件就要提高警惕，不要轻易打开和听信：一是伪造发件人信息，如；二是问候语或开场白往往模仿被假冒单位的口吻和语气，如“亲爱的用户”；三是邮件内容多为传递紧迫的信息，如以账户状态将影响到正常使用或宣称正在通过网站更新账号资料信息等；四是索取个人信息，要求用户提供密码、账号等信息；五是邮件以超低价或海关查没品等为诱饵诱骗消费者。
2、针对假冒网上银行
针对假冒网上银行、网上证券网站的情况，广大网上电子金融、电子商务用户在进行网上交易时要注意做到以下几点：一是核对网址，看是否与真正网址一致；二是选妥和保管好密码，不要选诸如身份证号码、出生日期、电话号码等作为密码，建议用字母、数字混合密码，尽量避免在不同系统使用同一密码；三是做好交易记录，对网上银行、网上证券等平台办理的转账和支付等业务做好记录，定期查看“历史交易明细”和打印业务对账单，如发现异常交易或差错，立即与有关单位联系；四是管好数字证书，避免在公用的计算机上使用网上交易系统；五是对异常动态提高警惕，如不小心在陌生的网址上输入了账户和密码，并遇到类似“系统维护”之类提示时，应立即拨打有关客服热线进行确认，万一资料被盗，应立即修改相关交易密码或进行银行卡、证券交易卡挂失；六是通过正确的程序登录支付网关，通过正式公布的网站进入，不要通过搜索引擎找到的网址或其他不明网站的链接进入。
3、针对虚假电子商务信息
针对虚假电子商务信息的情况，广大网民应掌握以下诈骗信息特点，不要上当：一是虚假购物、拍卖网站看上去都比较“正规”，有公司名称、地址、联系电话、联系人、电子邮箱等，有的还留有互联网信息服务备案编号和信用资质等；二是交易方式单一，消费者只能通过银行汇款的方式购买，且收款人均为个人，而非公司，订货方法一律采用先付款后发货的方式；三是诈取消费者款项的手法如出一辙，当消费者汇出第一笔款后，骗子会来电以各种理由要求汇款人再汇余款、风险金、押金或税款之类的费用，否则不会发货，也不退款，一些消费者迫于第一笔款已汇出，抱着侥幸心理继续再汇；四是在进行网络交易前，要对交易网站和交易对方的资质进行全面了解。
4、其他网络安全防范措施
一是安装防火墙和防病毒软件，并经常升级；二是注意经常给系统打补丁，堵塞软件漏洞；三是禁止浏览器运行JavaScript和ActiveX代码；四是不要上一些不太了解的网站，不要执行从网上下载后未经杀毒处理的软件，不要打开msn或者QQ上传送过来的不明文件等；五是提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，如本人证件号码、账号、密码等，不向他人透露；六是尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。
【参考文献】
[1] 胡琳、刘孟强：网站安全的技术保障探讨[J].郑州牧业工程高等专科学校学报，2003（1）.
[2] 胡琳、刘孟强：网站安全管理的技术性分析[J].微计算机信息，2005（14）.
关键词：视觉营销；兴趣教学法；电子商务；实践应用
视觉营销及兴趣教学法均是电子商务教学领域的一次创新实践，为进一步探讨这两者在电子商务教学中的应用效果，笔者将在深入剖析视觉营销及兴趣教学理念内涵的基础上，分析如何实现视觉营销与兴趣教学法的有机结合，从而提高教学效果。
1视觉营销理念与兴趣教学法概述
1.1视觉营销
视觉营销是市场营销中部分销售技术的总称，这些销售技术可以帮助销售人员向潜在消费者更好的传递精神思想和物质理念，从而全面展示所销售的产品和服务。视觉营销概念最早起源于美国的零售销售行业，其内涵可以概括为空间、平面、传媒、陈列、造型五点。其中，空间指所营造的空间立体视觉效果，平面指平面宣传平台所创造的视觉效应，传媒指所借助的推广媒介，陈列指内部的产品展示构造变化，造型指在陈列的基础上所做的优化整合，以上五点内涵可以总结为一句话，即通过一系列的视觉来传达营销理念。
1.2兴趣教学法
美国心理学家皮亚杰认为，所有依赖于智力的工作都需要兴趣作为引导，中也曾指出，规范的教学设计应当环环相扣，并按照激发兴趣引发思考细致讲解善于引导活学活用总结这一系列的步骤进行下去。因此，兴趣是成功课堂的第一步，也是决定教学成败的关键一步。兴趣教学法主张将学生看作教学主体，采取多种教学方式创造一个良好的氛围从而激发学生的求知欲望，鼓励学生主动探索知识，掌握技能，从而实现教学目标。
2视觉营销与兴趣教学法在电子商务教学中的案例实践及应用策略（教学案例）
2.1公司背景
上海树源办公家具有限公司是一家集办公家具设计、生产和销售于一体的大型家具企业，应广大客户的强烈要求公司从其他国家先后购置了先进的家具生产设备，使公司生产技术水平得到进一步提升，产品更加高端。目前公司主营的办公家具包括办公椅、会议桌、隔断、文件柜、大班椅等。公司的企业理念为“诚信为本，质量第一”，竭力打造优雅、时尚、舒适的办公环境。
2.2教学流程
首先通过课堂讲授使学生系统掌握视觉营销理论知识，为下一步实践打下坚实的基础。其次，告知学生本次实践的学习目标和具体流程，指导其有目的的参与教学活动，一步步完成实践过程，最后对实践结果进行评价，指出学生的不足。
2.3实践过程及结果
学生通过课堂学习和耐克公司营销战术介绍基本掌握了视觉营销的理论知识，并在分析该公司基本情况的前提下提出以下解决思路：为进一步扩大公司的影响力，提高公司宣传力度，公司有必要构建视觉营销管理系统，为公司及各个直销商提供统一运作的业务平台，将企业战略目标和经营理念融入管理系统，将各个流程纳入同一框架中，以实现全流程业务的协同处理。在具体操作上，需要将全体学生划分为三个不同的小组，三个小组分别负责公司产品的店面设计、橱窗设计、空间形态设计，分工完成后由各小组制定具体的操作流程并付诸行动。每个小组需要由小组成员举手表决选出本组组长并协调和分配本组成员的任务。在空间形态设计方面，教师应当向学生展示三种比较常见的空间格局：接触型、封闭型、环游型，并介绍每种空间格局的特点和优缺点，使学生能够按照本组的具体任务要求选择合理的空间格局。任务完成后，由各个小组对其他小组的设计成果（负责空间形态设计小组成员的设计成果展示图，见图1、2、3）进行品评，从而选出最佳方案。
2.4实践总结及体会
上文主要分析了如何应用兴趣教学法向学生传授视觉营销知识，从本次实践可以看出，兴趣教学法在电子商务教学中的应用需要循序渐进，也就是逐渐深化学生的兴趣点。具体来讲需要依次激发学生的直接兴趣、操作兴趣、因果兴趣和理论兴趣。直接兴趣，即学生对电子商务专业本身存在的自发兴趣，操作兴趣，即学生通过课堂学习获得一定的技能，并利用技能解决实际问题的兴趣，因果兴趣，即学生在学习过程中乐于探究问题本质，考虑事物内在联系的兴趣，理论兴趣，即将因果认识上升为系统的理论结构的兴趣。
3视觉营销及兴趣教学法在电子商务教学中的应用策略
3.1导入视觉营销案例启发兴趣
在电子商务教学伊始要导入精彩有趣的案例来激发学生的探索欲望，从而吸引学生主动参与到课堂学习中。对于案例的选择，要筛选出那些学生比较熟悉或日常接触较多的感兴趣的事物，而且还要侧重选择那些更能表现视觉营销概念的案例，如在《网络营销技巧》这一课时的学习中，教师需要认识到本节内容的关键词为“网络”和“视觉营销”，因此，可以从学生比较熟悉的QQ、微信等网络通讯工具入手，使学生踊跃发言，提出QQ、微信等网络通讯工具所提供的网络服务及收费服务项目，引导学生探索这些知名的网络通讯工具是如何走向成功的。
3.2借助多媒体展现视觉营销理论
视觉营销理论对学生来讲比较陌生，单纯的理论讲授使学生理解起来难度较大，有条件的学校可以将电子商务操作平台引入课堂，通过演示操作使学生掌握电子商务平台的操作方法，并组织学生参与模拟学习，使学生在实践中提高对视觉营销的学习兴趣，获得知识技能。这样不仅可以减轻教师的教学负担，也可以通过生动的教学模式吸引学生的注意力，达到事半功倍的教学效果。
3.3通过体验获得知识和兴趣
教师应当通过鼓励学生参与实践活动来获得知识，享受成功的乐趣，激发对视觉营销和电子商务的学习乐趣。如在《电子商务网页设计》这一课时的学习中，教师可以通过向学生介绍知名购物网站来传授网页的制作方法，介绍其在视觉营销方面的成功经验，鼓励学生在借鉴其经验的基础上，独立设计销售网站，并将网站设计成果展示给其他同学以获得大家的认可。在这个过程中学生不仅可以收获成功的乐趣，而且对视觉营销知识的理解程度也会大幅度提升。
4结语
无论是引入视觉营销理论还是兴趣教学法，教师都应当注意应用技巧，只有借助兴趣教学法的教学优势才能使学生更加深刻的掌握视觉营销技能方法，并激发自身的学习兴趣，从而为今后的学习奠定坚实的基础，多方涉猎、兴趣为本，有利于教学活动的开展，使学生获得更加全面的发展，从而努力培养成为一名电子商务领域的综合型专业人才，为电子商务领域注入更加鲜活的生命力。
作者:刘萍 单位:惠州城市职业学院
参考文献
[1]王维佳.案例教学法在高职电子商务英语教学中的应用与研究[J].辽宁行政学院学报,2014(11)：139-140.
