时间:2023-09-05 16:59:56
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇常见的网络营销推广方法,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
讯:实践证明,网络营销可以在八个方面发挥作用:网络品牌、网址推广、信息、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的职能,网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。
网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,在几年前,甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。
信息。网站是一种信息载体,通过网站信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。
销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延伸,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。
顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。
顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。
网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。
开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能,让网上经营的整体效益最大化,因此,仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的,网络营销的各个职能之间并非相互独立的,同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用,而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能.
讯:04月07日,越来越多的企业走进网络营销,电子商务,都想借助这个拥有3.84亿人的市场当中抢占自己到自己的份额,但是到底我们的企业怎样才能做好网路营销呢?下面我们一起来分析网络营销的四大关键步骤!
步骤一:网络营销的前提----找到你:先让客户找到你才有了解以及成交的机会,那目前在网络营销的过程中最常见的一种方式就是采用付费的推广方式:百度,谷歌等一系列的付费平台,也有一些企业采用各种各样的免费推广技巧,如:SEO,邮件营销,博客营销,论坛营销等手段,但是到底该如何的去利用好这些付费的推广平台让我们的投资回报率达到自己预想的效果呢?免费的推广方法当中到底哪种方法又真正的适合于我们自己的企业呢?请接着往下阅读!
步骤二:网络营销的基础--了解你:前面我们花费了大量的人力和财力做了付费和免费的推广最主要的目的是什么呢?无非就是想让更多的目标客户以及潜在客户进到我们的网站来了解我们的公司和产品,但是有很多的企业都犯了一个重大的错误:公司建立的网站是一个模版型的网站,公司网站首页是个大型的动画,有的甚至公司产品展示页连产品都还没有添加进去,或者引导客户进入的页面对于客户来说没有任何的价值。那么像这样的网站最终的结果会是什么呢?那就是花了再多的钱都是浪费,这就是很多企业家说的:网络怎么能赚到钱呢?简直就是在烧钱。最严重的结果甚至是:影响公司和品牌的形象。那么到底什么样的网站才能为企业真正的实现快速盈利呢?营销型网站----一个具备营销功能,24小时在线的永不落幕的展销会。
步骤三:网路营销的关键----爱上你:有信赖才有爱戴,给爱一个理由。客户进入到你的网站之后就为什么要选择留下并且选择你的产品呢?这又关系到我们企业在互联网上的定位:我们到底利用网络来为我们企业做什么?简单来说就是我们的盈利模式是什么?我们的核心竞争力又是什么?独特卖点是什么?目标客户又是谁?我们的关键词应该怎样定位?以及涉及到前面说的付费推广和免费推广该采用什么样的策略?这是企业做网络营销之前必须考虑以及做好网络营销计划书的前提条件。
步骤四:网络营销的目的----娶回家:5%=100%,为什么这样说?前面所做的工作大概占了整个过程中的95%,在最后当客户要购买我们产品的时候在某个环节上出现了任何一点差错就会降低客户的体验度和信赖度最终导致客户的流失,而且客户流失之后想找也找不回来甚至已经成为竞争对手的客户。那么这里面就涉及到企业家对网络营销的重视程度以及是否亲自参与的问题,我们公司的网络营销人才该怎样来进行选择,培训,考核以及管理?(来源:中国鞋网)
1、搜索引擎营销。这一块是应用最广泛的,几乎所有做营销的公司都有在做搜索引擎营销,不管是竞价推广,还是SEO优化,或者是软文推广,目前最主要的网站推广营销手段之一,由于是免费的,因此受到众多中小网站的重视,也使这种营销方法成为网络营销方法体系的重要组成部分。主要方法包括:关键词广告,地址栏搜索,分类目录登录等。
2、电子邮件营销。以订阅的方式将自身产业信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任关系。这种营销方式已成为互联网基础应用服务之一。
3、论坛营销。因为网络带来的网络论坛营销,因其独有的特点正在成为现代营销市场的主流。
4、博客营销。博客营销是建立企业博客,一般以行业评价、工作思想和专业技术等作为企业博客内容,使客户更加信赖企业。博客营销成本低、贴近大众、新鲜等特点。
5、视频营销。通过广播传播的视频中植入广告或在博客网站进行创意挂广告征集等方式来进行品牌宣传语推广。知名公司通过有创意的广告宣传品牌概念,使品牌消音不断被深化。
6、朋友圈营销。通过朋友圈,励志语或者相关生活技巧,中间夹杂品牌宣传类文案。不要太频繁,过多会引起人反感,适得其反。也可以将在其他地方的软文,转发到朋友圈,转发的时候要有适当评论,不要只是简单转发文章。
以上就是关于常见的网络营销的方法有哪些的介绍了,其实网络营销的方式多种多样,想要真正做好网络营销,还是需要通过系统策划、深度运营,小编提醒:专业的事交给专业的人来做!
(来源:文章屋网 )
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎(简称搜索引擎)和基于人工分类目录的搜索引擎(简称分类目录),因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法,前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式,而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化,也出现了其他一些形式的搜索引擎,不过大都是以这两种形式为基础。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有:登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
从目前的发展趋势来看,搜索引擎在网络营销中的地位依然重要,并且受到越来越多企业的认可,搜索引擎营销的方式也在不断发展演变,因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
2、电子邮件推广方法
以电子邮件为主要的网站推广手段,常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同,许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式,可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销,或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表,是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式,常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销,也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种,既可以与其他网络营销方法相结合,也可以独立应用。
3、资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源,这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等,利用网站的资源与合作伙伴开展合作,实现资源共享,共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中,交换链接是最简单的一种合作方式,调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义,一般来说,每个网站都倾向于链接价值高的其他网站,因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。
4、信息推广方法
将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息是免费网站推广的常用方法之一,尤其在互联网发展早期,网上信息量相对较少时,往往通过信息的方式即可取得满意的效果,不过随着网上信息量爆炸式的增长,这种依靠免费信息的方式所能发挥的作用日益降低,同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现,信息在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降,因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值,不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注,尤其当这些信息在相关性比较高。
5、病毒性营销方法
病毒性营销方法并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6、快捷网址推广方法
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系,这对于习惯于使用中文的用户来说,提供了极大的方便,用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站,用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址,例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址,这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷,因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加,这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎,这样,当用户利用某个关键词检索时,即使与某网站注册的中文网址并不一致,同样存在被用户发现的机会。
7、网络广告推广方法
网络广告是常用的网络营销策略之一,在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式,Email广告则是许可Email营销的一种,可见网络广告本身并不能独立存在,需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能,因此也可以认为,网络广告存在于各种网络营销工具中,只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广,具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点,适合于网站初期及运营期的任何阶段。
根据iResearch艾瑞市场咨询2004年3月的一项调研结果显示,企业认为效果最好的网络营销活动是供求信息,占25.2%,其次是网站建设占20.9%、搜索引擎营销、网络广告营销和email营销,分别占14.8%、11.3%和10.4%。
网络广告应该说是大家最常见的一种网络营销手段,相比较传统媒体高额的广告费,网络广告低成本,有效,快捷的优势便不可避免的体现出来,在YAHOO、SINA、SOHU等门户网站做网络广告也已经成为越来越多企业扬名的一种手段。但是,同时根据我们的观察分析,动辄一个 banner需要几万元甚至十几万元的网络广告费似乎还是主要集中在1000多家实力较为丰富的大中型企业,而对于更多的中小企业来说依然是可望不可及。
"搜索引擎注册与排名"应该说是目前最经典、也是最常用的网络营销方法之一, GOOGLE、百度、SOHU、中国搜索等搜索引擎成为了人们发现寻找个性化信息的基本方法,而关键词广告更是将搜索引擎营销的定位推进一步,因为利用关键词检索的方式,在搜索结果页面显示广告内容,可实现高级定位投放,用户也可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告,因而总体营销效果更加显著。同时,搜索引擎是可以按照点击的次数等实际效果来支付广告费用,每次费用可以使几毛钱,应且每一次点击就是一个潜在的机会,可能给我们的企业带来一个客户或者订单,真可谓是每花分钱都值得。因此,搜索引擎成为了时下中国中小企业做热衷的网络营销推广方式。笔者曾经与今年4月在厦门参与组织了首届中国搜索力经济的高峰论坛活动,活动的火爆程度超出了我们所有组织者的意料,国内11家搜索引擎供应商和400多名渠道商汇聚一堂,共同探讨搜索引擎如何更好的服务于中国的中小企业等诸多话题,大家一致认为搜索引擎是中国中小企业营销的真正发动机。
无可以非议,搜索引擎对于企业的市场推广,迅速打开市场、提高知名度等方面具有无可以比拟的优势,它可以说是企业前期创天下必备的工具。但是俗话说得好,打江山难守江山更难!企业在前期通过搜索引擎的有效推广把公司的产品、品牌成功推广出去之后,下个摆在我们企业家面前的新的课题是如何维护和稳定这些来之不易市场和客户关系。这时候,我们的企业就需要选择另一种有效的网络营销方法——email营销。
目前网络营销重要手段的email营销在国内却发展还差强人意,是因为目前我们的诸多中小企业还在处于尝试搜索引擎开展市场推广的阶段,还处于疯狂收获的季节。但是随着搜索引擎的不断深入和普及,email营销就会体现出更大的价值。
目前,E-mail营销的主要表现形式就是maillist(电子邮件列表),据国际著名调查公司Quris的一项调查表明,56%的被调查者认为高质量的许可Email营销活动对于企业品牌有正面影响。67%的被调查者反映,他们对于自己信任的公司开展的Email营销活动有良好印象,58%的用户表示,经常打开这些公司发来的Email,54%的用户对于这些公司的信任要高于其竞争者。研究表明利用Email沟通顾客关系并让顾客保持满意,对增加销售有直接的促进作用。许可Email信息的长期接收者经常会点击邮件中的信息,并且实现在线购买,这说明邮件列表对于企业的品牌认知产生积极的效果。除了产品/服务促销邮件之外,顾客服务邮件、确认信息,以及顾客定制邮件都很重要,在一定的程度上 对企业品牌产生影响。
当然,我们这里说的E-mail营销是指的是许可邮件营销,而绝非垃圾邮件的广告,同样是Quris的调查表明,如果一个公司的Email营销或者CRM活动开展得不专业,可能会对品牌产生负面影响,尤其对于知名企业,更应该用专业的手段开展Email营销,因为2/3以上的被调查者对于知名企业比一般企业有更高的期望。
然而,由于一些害群之马的不法行为,使得许可邮件营销被日益泛滥的垃圾邮件说掩埋,倒是谈及邮件行销就被误认为是发送垃圾邮件行为。笔者目前主要是从事反垃圾邮件方面的咨询服务工作(spam.com.cn),我们在反对垃圾邮件的同时,从来就没有放弃对正常商业邮件广告的引导和支持,随着电子邮件用户数量的增加和邮箱的扩容,许可电子邮件的土壤会越来越肥沃,只要我们善意的播种,精心培养,一定可以让中小企业收获硕果。
[关键词]电子商务 网络营销
一、电子商务
随着计算机和网络技术的迅猛发展及日益普及,传统的商业模式已经成为了现代商业模式的一部分。信息技术被引入到商业活动中,产生了电子商务。电子商务作为另外一种新生的商业模式在现代商业中占据着越来越重要的地位,由于它具有“突破时空限制,让企业和客户、供应商等密切接触并且把有限的选择变成无限的要求”的主要特征,因此很多企业纷纷投入到电子商务的建设中去。
企业或个人利用网络环境进行和开展商务活动,通过网络进行交易信息传递、完成商品交易活动并以此达到企业经营目标或个人消费行为的实现过程,称为电子商务交易过程。电子商务交易过程是电子商务活动的重要组成环节,是企业或个人利用网络环境完成传统交易中商品所有权和价值的转移过程,整个过程包括谈判、订货、签约、支付、合同履行过程等。由于网络环境的开放性、信息传递的快捷性,电子支付手段的应用,大大丰富和提高了商品交易的营销宣传,扩大了贸易范围,增加了贸易伙伴参与、沟通和交易机会,使企业的经营范围扩大,商务效率和效益提高。
二、网络营销
根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品提供给需要的客户被称作营销。而以互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的新型市场营销方式就是网络营销。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动的实现。
网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广,而电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。电子商务中的一个重要环节,尤其在交易发生之前,网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说,电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段,一个企业在没有完全开展电子商务之前,同样可以开展不同层次的网络营销活动。网络营销是电子商务的组成部分,实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。
市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,如果没有信息交换,交易也就是无本之源。网络营销的具体功能通常包括网络品牌、网站推广、信息、销售渠道、销售促进、在线调研、顾客关系,顾客服务、等几个方面。
三、网络营销的竞争优势
随着社会的发展,企业的竞争压力日益剧增。在网络的发展下,买方力量也在逐渐变强,卖方竞争相当激烈。同时,消费者的需求也出现了多样性和多变性。企业家的眼睛发现了网络营销的魅力。与传统营销相比,网络营销无疑具有以下优势:
(一)降低成本
开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。这也是网络营销的核心优势,只有降低成本,提高收益才能获得企业家的青睐。
这一竞争优势主要表现在以下几个方面:1、利用网络改造传统的企业营销管理组织结构,减少人工成本;2、利用网络改造传统的企业营销管理的动作模式,减少分销渠道环节;3、利用网络降低商品库存,减少在管理中交通、人工、通讯、场地租金等费用;4、网络销售的设备成本远低于传统实体店的场地租金。5、由于当前国家税务制度,以及网络监管的难度,网络营销可以合理的避开营业税及增值税。
(二)提高效率
网络营销不仅可以减少人工成本,更能提高产品销售的效率。
主要体现在以下几个方面:1、提高产品上架时间,网络营销只需要把新产品的图片及参数信息放到网上即可,比实体店快捷很多。特别是在不发达的地区,缩短了产品到实体店的时间。网络营销甚至可以实现预购。比如,团购家电的时候,企业可以根据消费者的预定,实现批量生产,降低成本,提高效率。2、减少消费者了解产品参数时间和精力。网络上附带的产品信息,往往比实体里详细,这样克服了在为顾客提供服务时的时间和空间限制。3、减少了消费者往返路程及交易时间,提高了购买效率。现代社会的生活节奏日益加快,人们空余时间越来越少,因些会有越来越多的人选择网络购物。
(三)个性化营销
互联网可以更便于收集用户的信息资料,从而更能够发现、满足用户的需求,通过信息提供与交互式沟通,可以实现一对一的个性化服务,促销更具有针对性,更易于与消费者建立长期良好的关系。企业通过网络来收集顾客的意见,并让顾客参与产品的设计、开发、生产,为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务,实现一对一营销,真正做到以顾客需求为中心。企业可以通过在自己的网站上提供电子邮件信箱、自由讨论区等了解顾客需求信息和具体要求,并对常见问题进行网上咨询和解答,从而更好地为顾客提供服务。
总结
综上所述,网络营销能为企业节约巨额的促销、流通费用及人工成本,使产品成本和价格的降低成为可能,可以实现以更低的价格购买;网络营销省去了去商场购物的距离和时间的消耗,提高消费者的购物效率;网络营销能满足消费者对购物方便性的需求,网络营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式。网络营销具有企业和消费者的极强的互动性,从根本上提高消费者的满意度。网络营销已经成为当前社会经济发展,促进公司市场推广不可或缺的一个重要途径,相信在新的一年中会有越来越多的公司重视和采用这一方式。而在此过程中,伴随着推广公司和客户共同的创新与努力,必然将在新的一年中出现各种新方法、新现象,这些都是为网络营销从业者提供的宝贵研究素材和学习材料,对此,我们拭目以待。
关键词:中小企业;网络;营销
中图分类号:F276.3 文献标识码:B 文章编号:1008-4428(2012)02-102 -02
企业的生存与发展,主要依赖对市场的拥有程度。在传统营销中,大型企业以自己独特的优势,往往拥有更多的机会,而中小企业因为规模小,资金实力相对薄弱,虽然技术好、产品质量高,但由于营销渠道不通畅,与客户沟通困难等因素,使其在营销过程中存在各种各样的问题,在机会面前处于劣势地位。由于全球化竞争日益激烈,中小企业要盈利并保持竞争优势,必须以先进技术为依托,对企业传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性改变。
一、江苏省中小企业开展网络营销现状
(一)网络时代的企业生存环境
1、国内互联网发展基本状况
中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2009年12月,我国网民规 模已达3.84亿,上网人数仍居世界第一;手机和笔记本作为网民上网终端的使用率迅速攀升,互联网随身化、便携化的趋势曰益明显,商务交易类应用快速增长,中国网络应用更加丰富。
2、消费方式悄然改变
2009年网络应用使用率排名前三甲分别是网络音乐(83.5%) 、网络新闻(80.1%)、搜索引擎(73.3%)。但是,商务交易类应用增幅“异军突起”,CNNIC调查显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,平均年增幅达到了68%。其中,网上支付用户年增幅80.9%,在所有应用中排名第一;旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物用户规模分别增长了77.9%、67%、62%和45.9%。据CNNIC调查,2009年中国网络购物市场交易规模达到2 500亿元,2010年网购物市场将迎来更大规模的发展。
3、网络营销竞争持续升温
艾瑞咨询的《2009―2010年中国网络广告行业发展报告》数据显示2009年中国网络广告市场先抑后扬,全年市场规模达207.3亿元,同比增长21.9%。艾瑞咨询预计2010 年中国网络广告市场规模将加速增长,预计突破300亿元。
(二)江苏省中小企业网络营销情况
我国中小企业数量有3000多万,占全国企业总数的96%,据CNNIC的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》,国内网站数量有323万个,可以推算中小企业网站数目已相当可观,但还不足整个行业的1/10。
根据调查显示,截至2010年末,江苏省有法人资格的中小企业(不含个体工商户)中,接入互联网的达92.7%,已建立独立企业网站的达27.8%。60%以上的江苏省中小企业已经意识到网络营销的巨大潜力,在网络BTOB平台上注册的江苏中小企业有6千余家,多数企业平均每年网络营销投入费用平均在1000~2000元。
根据江苏省统计局数据,江苏省83.6%的工业企业是中小企业,但仅有50%的中小企业使用了信息化管理系统,而浙江省和北京的这一比例分别达到了70%和83.2%。由此可见,江苏省的中小企业亟待提高信息化管理程度。
二、江苏省中小企业网络营销中存在的问题
目前,江苏省已经有不少中小企业开展了网络营销活动,并取得了一定的效果。但是,仍然有很多中小企业由于网络营销意识的缺乏还没有开展网络营销,而实施网络营销的中小企业也在网络营销方面存在着不少问题。广大中小企业在网络营销方面的不足,主要表现在如下四个方面:
(一)营销目的不明确
中小企业对网络营销更加热衷最主要原因是费用问题,通过互联网营销更容易获得较高的性价比,但这种性价比的获得需要基于用户对网络营销的实质具有足够深刻的理解,而其实质是以网络技术作为信息载体和沟通工具,达到营销的最终目的一一销售。而很多中小企业在网络营销过程中,把大量精力投入组织网络营销的工具上,中小企业忽视营销业绩的增长。
(二)服务质量差
由于用户的使用习惯、II技能等因素使得网站交易平台的作用难以发挥,国内的交易平台大多以年费形式收费,每年服务费也仅仅2000元左右,这样服务运营商往往难以支持高投入的服务模式,而且个别网络营销服务供应商不诚实,为了追求利润,不择手段提供虚假信息。一些中小企业在选择服务时,不进行系统考察,主要根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型,盲目选择性很大,从而影响服务质量。
(三)缺乏既懂技术又懂营销的人才
电子商务的核心是网络营销,网络营销的核心是营销,因此网络营销的开展,需要的是既懂技术又懂营销的复合型人才。由于网络营销的技术性,要求员工不仅具备营销技能还要具备 相应的互联网知识。这就要求企业要引进和培养相应的电子商务型员工。而由于中小企业的经济规模限制,这种既懂技术又懂销售的复合型人才引进较难。
(四)忽略网络营销与传统营销的配合
网络营销的成功,需要传统营销策略的配合,运营是其根本保证。例如戴尔公司就经常在传统媒体报纸和杂志上面广告,并利用一定的价格优惠鼓励消费者通过其网站购买产品,目的是培养消费者网上购物的习惯。而一些中小企业在进行网络营销的活动中,只把目光局限在网络上,而忽视了线下传统营销策略的配合使用。实践证明,网络营销只有通过和传统的营销手段相结合,才能取得良好的销售业绩。然而,江苏省中小企业把网络营销和传统的营销手段结合运用的则少之又少。
三、中小企业网络营销策略的制定
(一)充分进行网络调研
网络营销策略是顺利实现营销目的强有力的保证,而网络调研又是制定切实可行营销策略的前提条件,因此,中小企业要依据营销特点广泛进行网络调研,以科学的方法,系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息,特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息,从而合理、有效提出解决问题的方案,以作为制定营销策略的基础。
(二)重视网络营销人才的培养
网络营销需要既有网络知识又有营销知识的复合型人才,企业应该从资本决定论向人才决定论转变,把企业的竞争定位为人才的竞争。同时采取切实可行的措施来保证人才对企业资源的合理运用,并明确这种合理运用将为企业带来更高的效益。
(三)企业网站本身的优化
企业投入成本建网站,最主要的目的就是让更多的人浏览,并且将浏览量转化为客户,这就要求要对网站进行SEO。由于绝大部分的程序员和网页设计师不懂SEO,做出来的网站尽管很漂亮,功能也很强大,但是很难在搜索引擎中获得好的排名,从而导致网站中出现的关键词排名不好、没有流量、没有访客等问题。而用关键词竞价广告推广,成本又太高。SEO就是针对每个网站的具体情况进行专门设计,对网站结构和每个栏目、每个网页的布局进行调整,同时每个网页的内容描述都需要在对用户获取信息行为分析和对竞争者分析的基础上进行认真设计,最终实现网络营销导向功能的网站建设。
(四)在企业网站嵌入商务即时通讯工具
商务即时通讯工具是企业网站的在线客户服务系统,它具有即时通讯的基本功能,如在线洽谈、网站监控、熟客识别、智能分配、地区过滤、访客接待、群组沟通、内部办公、文件传输等特色功能。有些商务即时通讯工具还增加了流量评估、服务统计、免费电话、400热线及个性定制等功能,能够充分体现企业形象,确保会员的真实性和诚信度,提高网站流量 转化率,评估网站营销效果,促进在线销量和网站推广效果。所以,企业网站应当嵌入商务即时通讯工具,如TQ洽谈通等。
(五)搜索引擎推广
搜索引擎(SEARCH ENGINES)其实就是一个为用户提供信息搜索服务的网站。当用户输入某个或几个关键词进行搜索时,能够在因特网中快速获得需的信息。搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。目前,越来越多的用户直接通过搜索引擎来查找所需要的信息。企业可以根据自己的需要到合适的搜索引擎网站进行推广,站在用户的角度选择合适的关键词,根据企业的实力通过选择专业性不同的关键词、设置不同数量的关键词、选定投放地域和时间段以及采用侧重点不同的标题描述信息,调整推广效果,实现不同的推广目标。
(六)微博营销
微博营销是利用微博这种网络应用形式开展的网络营销,是公司、企业或者个人利用微博这种网络交互平台,并更新企业、公司或个人的相关概况及信息,密切关注且及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问,并通过微博这种网络平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位,以达到宣传目的的营销手段。微博可以带来潜在用户,通过微博营销来降低网站推广费用。微博文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会,同时也增加了企业网站的链接数量,可以实现以更低的成本对读者行为进行研究,有利于网站产生品牌效应。
(七)论坛营销
论坛营销是以论坛为媒介参与论坛讨论,提高自己的知名度和权威度,并顺带推广自己的产品或业务。需要注意的是,在论坛中不要发广告,也不要发软文,否则,有的论坛极有可能封掉你的账号。因为很多论坛会员对发广告、发软文的行为很反感。企业应该在论坛中积极参与讨论,关注其他会员有什么疑难问题,如果能帮助解决,就积极回答,然后在论坛签名中留下自己的企业和产品信息。另外,中小企业的帖子一定要根据企业产品的特点和服务的特点在相应主题的论坛上。有些企业明明是生产服装产品的,却把帖子在毫不相关的医药论坛里,这样就无法有效锁定企业的目标客户群。
互联网给江苏省广大中小企业带来了迅速发展的机遇,中小企业应当迅速行动,抓住这个机遇,以实现企业的快速发展。尽管目前江苏省中小企业在运用网络营销手段的过程中还存在着不足,然而,这些问题都是可以通过改进企业的营销策略而得到很好的解决。广大中小企业应当使用适当的网络营销策略,利用好互联网这个有效的网络营销平台,以提高企业营销活动的效率和效益。
参考文献:
[1]谷宝华,李创.网络营销[M].北京:北京大学出版社,2008.
[2]中国互联网络信息中心(CNNIC).中国互联网络发展状况统计报告[M].2009.
[3]杜亮:我国中小企业网络营销战略探讨[J] .第九届中国国际电子商务大会论文集,2006.
关键词:网络营销;理论基础,高校就业;营销策略
当前,高校毕业生就业形势十分严峻,在就业竞争如此激烈的情况下,如何找到适合自己的理想工作,早已成为高校就业和应届毕业生关心的焦点问题。往日被动等待的时代已经成为过去,而个人的营销时代已经到来。
高校毕业生就业从营销学的角度来看,就是毕业生作为一种“产品”被推销出去,而网络营销则是利用以网络为平台来销售这一“产品”。网络营销其实是从网站建设到运营、推广,到网络媒体的投放、公关,到品牌的传播、市场策略,再到目标客户的积累和客户管理整个过程。从很多成功就业的应届生的求职经验来看,网络营销已成为大学生迅速、顺利签约的重要渠道。
一、从网络营销的理论基础来看高校就业策略
网络营销的理论基础主要是网络整合营销理论、软营销理论和直复营销理论。
1,网络整合营销理论。网络营销要求把消费者整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程;网络营销要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起,通过产品将把企业利益和购买方的利益整合到一起。高校就业营销中的“产品”是应届毕业生,而“购买方”则是与之签约的用人单位。学生希望找到最好的用人单位,而用人单位也希望能招到最优秀的毕业生作为自己的新员工。“为好学生找好单位,为好单位找好学生”,这将是高校就业网络营销战略中的指导思想。
2,软营销理论。该理论认为购买方在购买产品时,不仅满足基本的生理需要,还满足高层次的精神和心理需求。因此,软营销的一个主要特征是对网络礼仪的遵循,通过对网络礼仪的巧妙运用获得希望的营销效果。在此前提下,为顾客提供大量符合其需要的信息,以信息代替说服,从而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。高校为了在网络上成功“营销”毕业生,就应该为“购买方”提供“产品”的各种信息查询和咨询服务,包括毕业生个人资料、学习情况、在校表现评估、工作实践经验的资料查询等,甚至于开通网上远程面试等服务,以便将毕业生的信息全面而系统地提供给用人单位。
3,直复营销理论。这是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是:“一种为了在任何地方产生可度量的反应和(或)达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。”直复营销理论的关键在于它说明网络营销是可测试的、可度量的、可评价的,作为一种相互作用的体系,其特别强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流”,以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式的信息沟通网络,企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通,企业可以根据目标顾客的需求进行生产和营销决策,在最大限度满足顾客需求的同时,提高营销决策的效率和效用。
高校就业网站必须具备信息交互功能。除了利用互联网定期或不定期将毕业生的信息和有新闻价值的就业教育方面的资料直接发给单位相关者外,也应该搭建二者信息沟通的桥梁。毕业生可以与用人单位直接进行沟通,如开通企业访谈、企业博客之类的,让毕业生更加了解用人单位的需求,了解用人单位对毕业生的评价和提出的意见与批评,以便调整自己的职业规划和求职方法。保持与用人单位的紧密关系,维系用人单位的忠诚度。同时,学校就业部门也可以通过网站对自身的介绍,让用人单位充分认识和了解自己,提高在公众中的透明度。
二、从营销职能来看高校就业策略
网络营销的职能归纳为八个方面:网络品牌、网址推广、信息、网上调研、销售渠道、销售促进、顾客关系、顾客服务。网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容,同时也说明了网络营销应该实现的效果。
1,网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌。高校应该利用就业网站给用人单位提供全面的最优展示毕业生个性及能力的资料。就业网站还可以针对用人单位的需求改变业务流程和管理方式,设置毕业生成长系统,使在校学生的各项表现情况在毕业前就受到用人单位们的关注。同时,学校就业部门也可以通过网站对自身进行介绍,让用人单位充分认识和了解自己,提高在公众中的透明度。
2,网址推广。这是网络营销最基本的职能之一,相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要以一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量的访问,起到宣传和推广网站和网站产品的效果。高校就业网站可以通过改进网站内容和服务,吸引用户访问。同时也可以通过主站和链接联盟的其他网站,制作各类型的网络广告来吸引用人单位。
3,信息。网站是一种信息载体,通过网站信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结果都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。毕业生求职就是要找到合适的工作岗位,岗位又是以工作信息的形式出现。由于就业信息在市场中的分布呈离散状态,所以政府和高校有责任通过建设就业信息网络对就业信息进行集结,向毕业生提供公共就业信息服务。
4,网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研。相对传统市场调研,网上调研具有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。高校就业也应该充分利用这一点做好毕业生和用人单位关于就业和招聘方面的调研资料,如一些本年度的热门职位、各地毕业生的薪资期望、用人单位对毕业生的技能要求等等,为毕业生成功就业提供最新最有效的信息。
网络营销方案范文1一、 网络营销实施环境初步评估
我们在讨论是否实施及如何实施网络营销之前,必须对目前基本现状有一个清醒的认识,这是我们工作的前提。
1、企业实施网上营销有一定优势,主要体现在:
(1)企业产品为高技术产品。
(2)潜在用户主要为技术人员,其网络应用程度较高。
(3)产品销售范围广,国内市场乃至国际市场。
(4)同行业网络营销运用仍处初期,较强的网上竞争对手还未出现。
(5)本企业员工计算机及网络应用已具备良好水平。
另外,开展网络客户服务也有非常优势,理由:
(1)客户服务对企业至关重要,但服务地域广,任务重,成本高。
(2)客户服务属技术指导性质,如充分沟通可远距离完成。
2、 目前可能存在的不足:
(1)对网络营销认识程度还较低。未开展深入系统的研究,其应用对本企业及所在行业成长可能带来的影响还缺乏评估。
(2)尚未形成明确的网络营销工作思路,没有专业部门或专职经理承担责任整体实施。
(3)虽已建立起企业网站但由于其在表现形式、内容及资讯含量、网站功能、网站推广等地方有所不足,尚未发挥其应有的作用。
(4)现有的网站管理模式尚不完善,难以适应开展网络营销的规定。如:网站维护、更新方法,ISP提供的服务等等。
(5)现行的网上反馈资讯管理是否高效应重新评估
3、结论:
1、 初步认为网络营销在企业具备可行性,有着良好的成长前景,运用得当可能为企业带来重大贡献,存在由此引发企业经营方法重大变革的可能。
2、本企业网络运用水平虽强于一般企业或同行,但领先程度有限,网络营销还处于准备阶段,还未正式起步。
保持清醒认识将有利于我们明确目标,改进不足,制定措施,快速推动。
二、企业网络营销战略拟定
1、制定网络营销战略需考虑的因素:
我们应该确立怎样的成长战略,以什么态度,以怎样的方法与速度推动其成长,需从下列因素考虑:
(1)从企业长远成长战略考虑
网络营销的采用,是在新的市场条件下发生的,说明企专业部与外部条件正在发生变化,能否适应这样的变化,尽可能迅速地制定对策,运用新的思维新的工具开展工作,这既关系到企业短期效益更深刻影响到企业的长期经营。
社会资讯化、企业资讯化、商务电子化,这已是公认的趋势,而网络营销正是这种变化在企业营销领域的运用,由于其相对电子商务而言更易实施,更快见效,所以优先得到了应用。网络营销的运用既是新的经营手段,同时也是企业进入网络资讯时代,开展电子商务的必要的积累与准备,其应用能力及水平直接影响企业新的条件下管理及经营的水平。
应当说,网络营销是否应被采用已不是一个可以讨论的问题,可供选择的只是如何去更好地适应,以怎样的态度与方法去适应。我认为快适应可赢得更多的空间,对企业有利。
本企业是一个技术型企业,企业核心价值在技术,时刻保持技术优势是成长的关键。但应看到,只有有效解决营销与客户服务,企业才可能有更多的精力与资源用于技术开发。
另外,从企业目前情况看,我们可否推断:当前影响企业更快成长的,其最主要障碍,是营销问题,正是此问题难以有效突破,成为了成长的瓶颈。传统办法成本高,效果缓慢。我们需要尝试新的营销手段。网络营销成为必然的选择。
(2)从企业竞争优势的获取考虑
我们的企业面临着激烈的竞争,市场条件下大多如此。能否保持竞争中的优势地位,有时甚至比企业的效益还重要。传统条件下,我们可以采取的方法极为有限,因为大家都在这么做,我们很难保证能比对手做的更好。正因如此每每出现竞争格局的大调整大多是诞生了新的技术或市场手段。
XX行业也是如此,本企业能在国内市场脱颖而出关键在技术,但既使在国内我们的技术优势也是有限的,更不必说与WTO后即将全面进入中国的国际品牌。技术优势为我们赢得市场奠定了一定基础,但对于立志成为行业先锋的我们而言当然不应沾沾自喜,我们的市场分额还太小,还只是是个后起之秀,还未成为行专业强手。支撑我们继续赶超的仅*技术优势是不够的,必须在营销上突破。传统的办法成本高、难度大,难以胜任。
网络营销手段的出现为我们提供了一种可能。作为后发企业,我们的优势是包袱轻、观念新、敢于探索,发扬我们的长处另辟新径,是我们赢得竞争优势的最佳选择。早一步运用新工具,就可能赢取全新的竞争局面。
(3)从企业营销工作的特点考虑
网络营销作为新的手段,其本身具有传统方法无可比拟的先进性。运用网络平台技术企业可与客户缩短时间、空间距离,实现每周7天,每天24小时工作,运用数据库等工具可实现一对一直复营销,实现与客户充分的交互与沟通,网络营销基本上可以完成除交货及付款外的所有工作(将来与电子商务衔接后此两点也可网上实现)。
本企业营销工作的特点:
A、产品特点:复杂程度高、标准化程度高;
B、服务特点:主要是技术支持,需求高,成本高,指导性质;
C、市场特点:点多面广,计算机网络应用程度高;
D、销售特点:以直销为主,面向技术人员开展销售;
网络营销可能产生的影响:
A、全面展示产品:可以尽可能详尽、全面地网上展示,有利于顾客了解产品,降低了人员说服的成本;
B、市场拓展:市场范围大幅扩大,向国内外所有潜在客户展开营销;
C、促进销售:开展独立或配合营销活动促进销售;
D、降低费用:减少中间环节,降低销售成本,有逐步取消人员推销的可能;
E、提高技术支持与服务水平:大幅提高服务能力及水平,通过在线自动应答及线上咨询,在全面提高服务能力的同时大幅降低费用;
F、其他:对网络的有效运用还可改变企业生产组织方法,提前实现个性化生产,利用网络提高生产外协能力,构建虚拟工厂,低成本提高生产能力;网络应用对采购方法、技术开发方法等也能产生影响。
2、本企业网络营销战略初定:
(1)充分认识网络营销作为新的战略经营手段的重要性,认可其具有的巨大效能,决心成长本企业对应策略,制定计划,积极推动,促其充分成长。
(2)适当平衡快速成长与企业承受力的关系,在可能的范围内适度超前成长。
(3)结合企业现状,将本企业网络营销目标初步确立为:
借助网络交互平台及网络通信工具,以直复营销、整合营销、软营销理论为指导展开营销操作,以达到拓展市场,提高品牌知名度,降低营销费用,促进销售之目的。同时积极探索网上客户服务,巩固既有市场,提高品牌美誉度。
3、企业的网络营销管理模型可描述为(网络营销的运作机理):
推广品牌及产品==》吸引潜在用户==》开展直复营销==》促成购买
客户服务==》顾客忠诚==》增加销售
三、网络营销战略的实施:
制定了良好的成长战略,接下来就需要有可行的推动计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定承担责任部门、人员、职能及营销预算
网络营销属营销工作,一般由营销部门承担责任,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人承担责任,工作初期调查、筹划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合企业各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈资讯管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对企业其他部门实施网上营销支持。
(7)网上资讯资源收集及管理,对企业网络资源应用提供指导。
在网络营销费用地方我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算可能
来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、WEB程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络宣传费等
2.综合各部门意见,构建网站交互平台
企业网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、企业管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合企业各地方意见的前提下才能逐步建立起满足规定的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)资讯丰富:资讯量太低是目前企业网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足企业各部门规定。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机遇,实现在线交互。
可以看出,本企业现有的网站在以上地方均有不足,需要逐步改进(方案另附)。
3.制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实施网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本企业产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方法向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
我们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、BBS开展宣传;
(5)通过新闻组开展宣传;
(6)在企业名片等对外资料中标明网址;
(7)在企业所有对外宣传中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体开展适当宣传。
注:有关网站推广的计划另行制定。
4.网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应开展网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
评估内容包括:
(1)企业网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析缘故;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)企业对网上反馈资讯的处理是否积极有效;
(6)企业各部门对网络营销的配合是否高效。
评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
5.全面网络营销实施
在此阶段我们将展开全面的有计划网上营销。如开展面向潜在客户的市场调查、资料收集、面向用户企业的网上公关、面向现有用户的网上使用咨询、客户服务、面向同行的竞争资料收集及监控、面向开发人员的技术交流、面向经销商的调查及管理等等。我们将充分利用现有条件开展可行的营销活动。
6.使网络营销与企业管理融为一体
网络营销的有效运用,将可对企业其他部门的运营产生积极影响,同时也影响到企业的整体运营管理。作为网络资讯条件经营方法的探索,它将极大推动企业走向新LG2无忧研修网
-经济的步伐。它将发挥如下作用:
促进企专业部资讯化建设,加快企业电子商务准备,完善企业管理资讯系统,提高企业管理的品质与效率,提高员工素质,培养电子商务精英。
这些变化将影响企业现有的生产组织形式、销售方法、开发方法、管理方法等等,推动企业开展经营方法的战略性转型。
总之,网络营销的开展是一项艰巨而又复杂的工作,绝非建网站收Mail如此简单。好的效果需要扎实的工作积累,不可一蹴而就。同时我们也完全有理由相信,本企业网络营销的运作前景良好,只要我们有信心、有决心,就一定能够获得成功。
网络营销方案范文2(一)旅游促销策略
旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能,借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。其主要做法:
(1)开展网络公关
组织网上旅游爱好者沙龙和旅游俱乐部,广纳会员,不断举行丰富多彩的网上联谊活动,吸引旅游者参与,宣传旅游企业文化和旅游产品,培养旅游爱好,以加深旅游者对旅游企业的印象,激发旅游者的消费欲望。
(2)网络广告促销
在网上进行广告促销主要有三种形式:一是直接各种规范的旅游企业与旅游产品信息,通过形、影、声、色等立体形象构成的旅游产品橱窗展现在上网客户的面前,二是以知识性、信息性、趣昧性的卡通片促销。
(3)虚拟网游促销
吸引客户参加虚拟网上旅游,让客户通过网游感受旅游产品魅力,感受旅游企业的形象。
(二)推行旅游产品形象策略
旅游产品的特点是其产销同地、主体无形,旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性,但是却能赋予旅游产品独特的形态―虚拟产品形象。因此,在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中,首推旅游产品形象策略。旅游产品形象策略是充分利用旅游网络的多媒体功能,将旅游产品的虚拟形象立体化、仿真化地在旅游网站上展示出来,可使旅游消费者在网络空间中看到旅游产品的形象,认识旅产品的价值,甚至可以通过虚拟网络旅游感受旅游产品的魅力。
为了使旅游产品形象能够定位在旅游者的心中,应利用旅游网络的即时互动功能进行旅游产品的开发设计。具体做法是:在旅游网站上设置旅游者专栏,开辟旅游者意见区、网上旅游咨询区、旅游自我设计区等网页,通过这些网页了解旅游者的需求,征求旅游者对旅游产品的意见和建议,特别是旅游者对旅游产品的开发设计建议,从而开发设计出符合旅游者需要的旅游产品。
(三)旅游产品价格公示策略
旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性,旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点,推行旅游产品价格公示策略。
旅游产品价格公示策略是利用旅游网络的媒体功能和互动功能,将各个旅游企业的旅游产品价格和产品价格组合列表公示,使旅游消费者在旅游网络空间中同时看到大量同类旅游产品价格,认识旅游产品价格的合理所在,并可以通过互动调价草到自己满意的购买价格。在网上推行旅游产品价格公示策略的主要做法如下:一是提供各种旅游产品的系列价格表,这些价格表要标明产品组合,并分淡旺季节和供需变化公布价格调整表。二是开辟旅游产品组合调整价格区,供旅游者自由组合自己需要的旅游产品组合,并获得相应的产品价格。
(四)旅游网络化渠道策略
旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分,它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身,并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。在这个交易革命中,旅游中间商、商的地位受到巨大冲击,生产企业直销与产品零售商取得越来越大市场主动权。面对这场旅游营销革命,旅游企业和旅游目的地旅的游网络营销要推行旅游网络化渠道策略。
旅游网络化渠道策略是以大型专业旅游网站为营销中心,建立覆盖目标市场区域的网络化销售渠道,以便24小时向各种客户提供最近便的服务。推行旅游网络化渠道策略的主要做法是:在旅游企业和旅游目的地的国内三级和国际三级市场以及机会市场范围内,按照市场开发战略计划,逐步在国内外目标市场建立起服务于的销售网点。
这些销售网点与所属旅游企业的专业网站建立起封闭式销售服务网络,并与银行建立起安全、高效的旅游卡票网上结算系统,从而保证旅游信息、产品销路、商品货路、资金结算等业务往来的畅通。 旅游网络营销战略策划重点发展旅游网络营销是一个需要技术、资金和设备的巨型高科技工程,又是一个需要观念、人才、智慧的系统经济工程。无论是一个旅游企业还是一个旅游目的地,都要站在全球战略的高度充分认识旅游网络营销、抢占旅游网络信息市场的必要性和紧迫性,抓住发展旅游网络营销的战略重点,重拳出击,尽快建立起一套初具形态的旅游网络营销体系,缩短与世界发达地区和发达国家差距。
1、强化旅游网络营销的各种宣传
旅游网络营销作为一个新生事物还不被国内广大旅游消费者所接受,因此推行旅游网络营销必须强化各种宣传。宣传形式主要有:
(1)进行广泛的舆论宣传,提高社会与公众对旅游网络营销的认识,消除陌生感,增强信任感;
(2)推出令人心动的广告宣传,激发旅游消费者上网旅游的动机,
(3)举办丰富多彩的网络公关活动,特别是通过精彩的虚拟网络旅游引导旅游消费者进入旅游网络营销领域。
2、举办旅游网上博览会
博览会按照网络会展方式进行,在虚拟化中州国际旅游博览中心设置虚拟展台,全面展示旅游企业形象和旅游产品,并接待前来上网的客户,进行咨询和交易。
3、重视产品与服务质量
质量是品牌的基石,所有强势品牌最显著的特征就是质量过硬。一项民意调查显示,有90.6%的中国人都认为名牌就是产品质量好。
在质量方面,企业永远应该走在市场需求的前面,走在消费者的前面。企业为了提高产品与服务质量,应该建立一套完善的质量保证体系。近年来中国企业所进行的质量认证,就是这方面工作的一部分。完善的质量保证体系会强化品牌形象,形成良好的品牌信誉。
4、重视品牌定位
由于品牌定位是使品牌在社会公众心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动,也就是勾勒品牌形象,因此可以想象品牌定位对品牌形象的影响有多大。品牌定位过高、定位过低、定位模糊或定位冲突都会危害品牌形象。我们可以以雀巢咖啡为例说明品牌定位对塑造品牌形象的意义。
网络营销方案范文3一、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
二、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。 2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以绿色为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
三、网络营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名(dfaw.com和dongfa.com),建立了中国与绿色同行网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
四、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
五、管理:
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。 (2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。 (4)网上反馈信息管理。 (5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。 (7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资 (2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发 (4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录; (2)网站间交换连接; (3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传; (5)通过新闻组进行宣传; (6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传; (8)借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足; (2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因; (4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效; (6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:
[关键词]网络营销;传统营销;网络广告
2004年春节联欢晚会让金钱福工艺品公司出尽了风头,而金钱福工艺品公司也借助网络营销新手段找到了企业发展的新源泉。2003年年底,2004年春节联欢晚会组委会通过互联网在全国各地寻找吉祥物“金猴贺喜”的加工方。他们通过网络实名搜索:工艺品,找到了金钱福工艺品公司的网站,浏览了一些工艺品图片后认为该公司的设计概念符合要求,组委会随后派考察组专程到义乌实地考察,并带回了金钱福赶制的样品。通过严格的筛选,组委会最终决定与金钱福公司签订“金猴贺喜”的加工订单。就这样,这只小猴子就活蹦乱跳地走进了央视的春节联欢晚会。
网络营销就是利用互联网,以新的方式、方法和理念开展营销活动,实现营销目标。据CNNIC的统计数据显示,至2006年6月30日止,我国网民人数达到1.23亿,这个“新人类集居中心”让商家们受益匪浅,逐步在网上演变出“虚拟市场”、“网上购物”、“网络在线服务”等一系列新型商业活动,从而产生了网络营销。电子商务刚刚兴起时,许多中小企业认为,网络这种新兴的高科技事物,只有大企业才能够掌握,于是对其敬而远之。而现在,随着网络逐渐平民化,越来越多的中小企业已经感觉到网络并非一个很遥远的东西,已经意识到网络营销对企业生存和发展的重要性,于是纷纷创造条件开展网络营销。据统计,目前100%的大型企业以及2/3的中小企业建立了自己的网站;1/3的中小企业使用过网络营销。金钱福公司利用网络营销带来的春晚商机就是典型案例。
网络营销的产生不是偶然,它是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销作为数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式,促使中小企业开辟了更加广阔的市场,效益得到了增值;同时,它又是连接传统营销,引领和改造传统营销的一种可取形式和有效方法。
一、网络营销相对于传统营销的优势
1.更具个性化的营销方式。目前的市场经历了从同质市场到市场细分,再到个性市场的变化过程。在传统市场营销环境下,无论如何细分,最终还是针对某一特定的消费群体。只有在网络营销环境下,才可以做到彻底的市场细分,即针对每个消费者的个性化营销。个性化网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式。网络环境下,企业能够轻易地通过数据库管理,实现真正的“一对一”营销。消费者也拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找商品,不受时间、地域限制。通过进入感兴趣的企业网站或虚拟商店,消费者可获取产品的更多的相关信息,使购物更显个性。
2.具有极强的互动性,是实现全程营销的理想工具。企业可以通过电子公告栏、在线论坛和电子邮件等方式,以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价再到服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度。如美国的通用汽车公司允许顾客在Internet上利用智能化的数据库和先进的CAD辅助设计软件,自行设计出自己需要的汽车,而且可以在短短几天内将顾客设计的汽车送到顾客家里。
3.真正超越时空,方便快捷。对企业来讲,传统管理过程中许多由人来处理的业务,现在都可以通过计算机和互联网来完成。如传统企业需要大量的销售人员深入“前线”做各种营销工作,这需要大量的人力、物力、财力,且只能在工作时间内、在特定的地点范围内去做。而如今,利用互联网,这些产品或服务信息都可以放在网页上,24小时等待有效需求者。利用互联网进行网上直销,可以实现订货、结算和送货的自动化管理,提高销售管理效率。如Amazon的销售管理部门的人员其实只是一些信息处理员,主要工作是进行产品信息目录维护。
4.大大节约企业成本,提高工作效率。首先,企业实施网络营销,可以降低营销及相关业务管理费用。如交通和通讯费,企业可通过网上费用低廉的沟通工具如E-mail、网上电话、网上会议等方式进行沟通。其次,可以降低销售成本费用。企业利用网上直销(网上订购)可以降低销售渠道费用,利用网上促销的高效性可以降低促销费用,网上广告比同样效果的电视、报纸费用低廉得多。最后,企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在,可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省。据相关调查,企业在获得同等收益的情况下,对网络营销工具的投入是传统营销工具投入的
1/10,而信息到达速度却是传统营销工具的5~8倍。传统企业是否能利用互联网创造商业机会,降低成本,提高竞争力,是未来能否在全球经济一体化的状况下制胜的关键因素。
二、企业进行网上营销的策略
网络营销已经成为不可回避的商业命题,它不仅是一种新的技术和手段,更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。国内企业,特别是广大中小企业如果不能有效利用低成本、高效率的网络营销手段,将面临极大的竞争劣势。因此企业应与时俱进,积极运用新的营销工具,开辟新的企业发展道路和利益增长点。
1.进行网站建设和推广。网站建设和推广是网络营销中的一项重要基础性内容。首先,企业应制订合适的网络营销计划方案和预算计划,并进行可行性论证。其次,企业要做上网前的软硬件准备。如进行域名注册,虚拟主机或服务器托管申请,网页制作,设备购置或租用,网站建设、更新、维护等。这些可以自己组织人力、物力、财力来实现,也可以通过网络营销服务商来解决。无论是通过“外力”还是“内力”,重要的是要使整个活动在技术上实现的同时,把企业的思想融入到网站中,在网站中体现企业理念、企业文化。最后,就是企业网站的、推广。这个步骤非常重要,一个完整的网站营销方案,除了在网上做推广之2.网络广告营销。网络广告是最常见的一种网络营销手段,较之传统媒体高额的广告费,网络广告低成本、有效、快捷的优势明显体现出来。在新浪、搜狐、Yahoo等知名门户网站做网络广告已经成为越来越多的企业“扬名立万”的一种手段。网络广告可以在自己的门户网站上做,也可以在知名的站点上做。可供企业选择的网络广告的形式也是多种多样的,有旗帜型广告、按钮型广告、插播式广告、关键字广告、全屏广告、画中画广告、声音广告、全流量广告等等。随着网络广告形式的不断翻新,中小企业可以利用最合适的广告形式更加简洁、清晰地展示企业优势信息。
3.搜索引擎注册与排名。在知名搜索引擎注册是最常用的网络营销方法之一。近些年来,随着网络应用水平的不断提高,Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成为了人们发现、寻找个性化信息的基本方法。而关键词广告更是将搜索引擎营销的定位推进一步,利用关键词检索的方式,在搜索结果页面显示广告内容,可实现高级定位投放,用户也可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告,因而总体营销效果显著。在中国,“实名搜索”则是富有中国特色、更加普及的一种主动型网络营销手段,它可以帮助企业发现目标顾客,统一企业网上网下品牌,发现更多商业的机会。比如像阿里巴巴、3721网络实名搜索等产品。另外还有搜索引擎公司推出的搜索定位排名产品和搜索竞价排名产品。通过搜索引擎来广告,可给你的网站带来显著的访问量,越来越多的搜索引擎提供广告管理系统,极大地提高了广告效果。
4.邮件营销。邮件营销诞生于美国,是建立在美国近百年电话营销产业基础之上的,对电话、传统纸邮件营销提供了有效的补充。随着垃圾邮件的一度泛滥,网络营销几乎替其承担了沉重的骂名。但是不可否认,邮件营销在电子商务发展中一直起着重要作用,是一种强主动式营销,是与顾客沟通的最便捷的方式。顾客对与自己需求相关的电子邮件还是很感兴趣的。企业可以建立电子邮件列表并让潜在顾客登记注册,然后定期向企业的老顾客、目标顾客发送他们感兴趣的新闻信息、新产品、新服务介绍,加强与他们的联系。
5.网上销售促进。网上销售促进就是在网上市场利用销售促进工具,刺激顾客对产品和服务产生较快或较大的购买。互联网作为交互的沟通渠道和媒体,具有传统渠道所没有的优势,在刺激产品销售的同时,还可以与顾客建立互动关系,了解顾客的需求和对产品的评价。网上销售促进的形式主要有有奖促销、拍卖促销、免费促销。举办网络促销活动,引发顾客参与意识,如网上竞赛、问题征答、抽奖活动、销售产品排名、申请优惠卡、成立网上俱乐部等。
当然,企业可用的网络营销手段还很多,比如在新闻组中信息,利用特定事件吸引访问者,开辟热点或专题论坛与消费者共同讨论,让消费者共同参与产品的设计,建立友情链接,提供免费邮件、免费搜索引擎、免费、免费视频点播等免费网上服务,从而容易引起顾客的认同,提高顾客忠诚度,这些顾客的好口碑将是网站最好的宣传。
最大限度满足消费者的需求,是现代企业的经营核心。要满足网络时代消费者的需求,企业必须适时开展网络营销,提供让消费者满意的信息和服务,这已经成为中小企业的一种必然选择。所谓解铃还需系铃人,网络时代出现的消费心理,只有通过网络手段才能解决。网络营销是互联网时代企业融入知识经济的基本管理工具和思维方法,传统企业只有充分利用网络营销,整合传统营销和网络营销,及时改变市场营销策略,找到最有利于企业成长发展的营销之路,并实现以消费者为中心的战略性转变,才能免遭时代淘汰。
主要参考文献
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(兰州财经大学 工商管理学院,甘肃 兰州 730020)
摘 要:通达融合的互联网给生活模式、经济社会等带来了剧变.网络营销作为顺势而生全新的营销方式,颠覆了传统营销手段,占据了市场营销的主流,有着无与伦比的优越性和强盛的生命力.本文在介绍网络营销相关理论的基础上,阐述了网络营销的常用方法,简略分析网络营销的瓶颈,并对网络营销的发展趋势进行了展望.
关键词 :网络营销;相关理论;瓶颈;趋势
中图分类号:F713.3文献标识码:A文章编号:1673-260X(2015)08-0115-02
1 网络营销的相关理论
1.1 网络营销的概念
网络营销以营销理论为基础,借助各种网络、数字媒体等应用技术,将核心平台集中于互联网,把网络用户的需求和认知作为出发点和立脚点,完成企业营销目标的一系列举动.网络营销并不单纯以互联网为核心平台,也会有机结合其他的资源形成整合营销,以此产生规模效益,比如渠道促销、媒体广告、地面活动等.
1.2 网络营销的目标
网络营销的类型主要有销售型、服务型、品牌型、提升型和混合型,不同的类型各自的目标也有所不同.
1、销售型目标主要是为企业拓宽销售渠道,企业可以利用具有互动、直接、实时的互联网为顾客提供方便快捷的网络营销点.可以说销售是网络营销的首要目标.
2、服务型目标主要是为顾客提供网络服务,顾客可通过在线客户进行咨询和售后服务.网络服务也在不断衍生发展,比如转账、缴费、查询、购物等.
3、品牌型目标主要是树立企业的网络品牌形象,作为实现营销目标的辅助手段,加强与顾客的联系和沟通,巩固品牌忠诚度,为企业持续发展夯实基础.
4、提升型目标主要是用网络营销代替传统营销手段,整体降低营销费用,提高营销效率,提升营销管理能力和企业竞争力.
5、混合型目标则是同时达成以上目标,盈利是企业的最终目标.
1.3 网络营销的方式
1、数据库营销
数据库营销就如同准确无误地测试、按照标准程序取得精确结果的实验一般,日益受到众多中西方企业的重视,比如传统的麦德龙、沃尔玛和新兴的亚马逊、当当等.数据库营销通过收集和积累顾客的信息,计算出进行深度挖掘和关系维护的针对性的营销手段,核心是数据挖掘.
2、信息
信息是基本、实用的网络营销手段,大部分公司多采用批量的方式进行信息.阿里巴巴、58同城、蘑菇街、拍拍等是典型的广受欢迎的宣传推广平台.
3、即时通讯(IM)营销
IM(即时通讯)作为互联网日益凸显的重要应用,使用率已远超过电子邮箱的使用率.即时通讯(IM)营销主要通过网络在线交流和广告为中小企业提供营销的宣传、推广服务.
4、整合营销
整合营销就是动态地基于环境状况,即时地调整各种营销工具和手段的组合以求为企业设计出最有利的网络营销方案.整合营销主要是针对小众目标市场的,而不是面向大众的,这样能更好地创办、建设、宣扬、经营和监督品牌,稳固企业与顾客的互动关系,为消费者服务,实现满足其需求最大化的目标.整合营销往往包含网站建设、搜索引擎优化、广告、博客/BBS/论坛推广、人员推销、公共关系等一条龙服务.
5、病毒式营销
病毒式营销主要用处是从事网站推广、品牌推广、促销活动推广、服务推广等,在互联网时代极为方便快捷,消费者口碑传播是其使用原理,公众的积极性和人际网络是其使用平台.营销信息就如快速蔓延的病毒一般被传送到成千上万的消费者面前,所以病毒式营销是一种高效的消费者自发的信息传播,既不费时又不费力,还能节约费用的网络营销方式.
2 网络营销发展的瓶颈
目前来说,网络营销的发展明显落后于互联网,但整个行业还存在着很大的上升空间.原因大致可以分为两点.
第一,网络营销领域划分较细且发展快速,使得网络营销成为一个复杂的系统工程;
第二,网络营销教育缺失.我国高校并没有设立相关的专业教学、专业课程,导致专业人才培养的短缺,限制行业发展.
3 网络营销的发展趋势
3.1 快消广告进行营销时以网络媒体为主
1、门户网站:品牌专题合作成为新趋势
在垂直网站和服务不断发展的大环境下,门户网站面对着日益壮大的搜索引擎与导航网站的双面夹击,加之网络用户和流量都在不断向移动数据端转移,引导作用被逐渐削弱,地位较之以前相比也有所下滑.为应对此困境,各大门户网站纷纷采取报道时政、娱乐、体育等热点新闻的措施,树立媒体专业性,提高用户浏览量,扩大企业影响力.
快消广告与门户网站合作的主要形式有两种:利用门户网站可以获得较高覆盖面的特点投放的硬广告(报刊杂志、电视广播上的宣传产品的纯广告);利用门户网站媒体性和专业性的特点全面加深品牌与垂直频道的合作,创造出属于自己品牌的专属栏目.
2、视频网站:以贴片广告为主要形式,未来趋势将为品牌内容合作
在国家广电总局颁布“限广令”的形势下,电视媒体的广告资源更加稀缺,投标价格也持续上涨.尽管如此,要持续确立品牌形象,扩大品牌影响力,电视广播或类似形式的广告仍然是所有快速消费品广告主的主要选择,只有这样,企业才能保持品牌生命力,增强品牌竞争力.
眼下,视频广告不单被看成电视广告的辅助形式,凭借其覆盖率高、表现内容方式充分及其强大互动性的特色,还能与电视广告完美匹配,已让视频广告变成最普遍、最常见,深受快速消费品广告主推崇的富含营销价值的网络媒体之一.为此,快速消费品广告主纷纷加大视频广告的投放量,以实现企业的营销目标.
平常的电影前贴片广告和随之产生的品牌合作是快速消费品广告主和视频网站合作的两项措施.第一项是品牌曝光次数和观众覆盖面的快速合并以此强化品牌意识;各大视频网站自制网络剧、综艺等栏目成为第二项措施产生的前提,主要以品牌内涵、形象为主,将具体产品深度植入到栏目中,力求与栏目主题、内容密切吻合.这种措施会随着网络营销的深入发展逐渐成为首要合作方式.
3、社交媒体:微博是多样化营销方式的主要阵地
用户数量多、活跃度强烈以及信息传播速度如病毒般迅猛的社交媒体清晰显现了用户的人际关系.而且其营销方式多种多样,比如占市场份额最大的品牌图形广告、创意新颖的富媒体广告,还有微博和微信的公众服务号等新兴网络营销形式.不同的快速消费品牌采用不同的社交媒体,在网络营销中起到的作用也不尽相同,大企业倾向于通过社交媒体的渠道赞助大型活动、设立专门主题的品牌宣传自己的产品及相关营销活动;中小企业则更注重用户流和信息量,多半会选择同专业的社交网站合作传播营销信息,可以说社交媒体蕴藏着巨大的营销潜力.
3.2 内容营销成为主流,创新是发展动力
不同于其他消费品,快速消费品更注重的是商家与消费者之间的互动联系,强调从情感方面引起消费者共鸣,而不是单纯着重宣传具体产品.这点在企业施行网络营销方案时适用于绝大部分的快速消费品,尤其是食品饮料类.创新在网络营销中有着举足轻重的地位,社交媒体也不再单纯承担着向消费者传递快速消费品广告主的产品信息、建立与消费者交流的途径,数字化已经让其从传统营销的补充,成为广告主展现创新的崭新载体.新技术、新手段不仅仅能打破网络营销的瓶颈,也能让网络营销的重心落于实处,促进其健康持续发展.
3.3 快消网络营销的核心将置于移动营销
移动营销在大数据和互联网的双重作用下臻于成熟,其运作方式主要有:以横幅广告为主要内容的展示广告;在特定领域、需求的网站(常指垂直类媒体)以移动app作为工具,与快消广告主深度合作;借助AR(虚拟现实)、二维码等移动端新技术促成互动网络营销与此同时对于移动广告的监管也提上日程.移动营销能否承担重任取决于应用平台的技术、服务和创新的与日俱进和广告主利用移动营销能力的有效性和灵活性.
3.4 需求方平台(DSP)行业发展,推动快消广告主重视营销效果
DSP行业是新兴的网络广告领域,是时代潮流、与国际接轨和先进算法的体现,也给快消广告主、网络营销的前进方向带来重要改变和意义.消费者对网络营销越来越熟悉,也越来越挑剔,企业之间竞争难度也越来越大,这些压力使得广告主更加看重网络营销的质量与效果.DSP的传入给快消广告主带来了希望,快消广告主与社交媒体的合作也推动了DSP行业的完备,从整体上优化网络营销.
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不必花费太多的营销预算,让潜在用户准确地找到企业的信息并主动联系,这是营销人员最渴望获得的营销效果,不过在互联网普及应用之前,这只能是憧憬罢了。
在传统的营销模式中,为了让更多的用户了解企业的产品信息,主要依靠广告、媒体公关、展会、宣传资料等常规手段将信息“推”向用户,效率低下,营销费用很高;而且可能对用户造成滋扰。
互联网的兴起为改变以上不足提供了机会,而且,不少“网络营销”方式不仅成本更低,而且用户定位程度更高,这些方法尤其被那些有产品而无市场的中小企业追捧。其中,“搜索引擎营销”是最常用也是最有效的网络营销方法之一。
“搜索营销”带来了什么
使用过互联网的读者都知道,搜索引擎(Search Engines)其实就是一个为用户提供信息搜索服务的网站,当你敲入某个或几个关键词进行搜索时,它能让你在因特网这片大海中快速获得需要的信息(搜索结果只是相关页面的标题链接,点击后可进入提供该信息的网站浏览进一步信息)。
我们先来看看搜索引擎是如何为企业带来商业机会的。
假定我是一个照明产品经销商,希望了解“电子节能灯”产品的生产厂家,于是在全球最大的中文搜索引擎“百度”的搜索框中输入关键词“电子节能灯”,并点击“搜索”按钮,在0.001秒的时间内会出现数万条与“电子节能灯”相关的网页摘要信息。这时我就可以选择感兴趣的网站访问,了解产品、公司介绍和联系方式等信息。
显然,这个被访问的厂商就可能获得商机。这就是我们所说的搜索引擎营销。
据中国互联网络信息中心统计,截止到2005年6月底,全国上网人口已经超过1亿,有近70万个独立网站,且大部分是企业网站。海量信息带来的后果是,绝大多数用户(而且是越来越多的用户)会直接通过搜索引擎来查找所需了解的信息。而一般来说,用户往往只是从搜索结果前三页的内容中访问部分自己感兴趣的信息,这也意味着大量被搜索出来的信息最终仍会淹没在信息的海洋中。
可见,你若想利用互联网为自己带来商机,建一个网站、在网站上发发信息,然后就“等客上门”是不够的,你还必须要考虑如何让自己网站在搜索结果中的排名位置尽量靠前。
要达到这一目的,目前有两种常见方法:一是通过网站优化设计,即提高自身网站的专业性,使自己的网站切实提供搜索对象要找的或喜欢的内容,增加被搜到的可能性;二是合理利用百度等搜索引擎服务商提供的“关键词搜索”的推广方式,这相当于将搜索结果页面作为广告信息平台,企业可以利用这一平台进行推广。
由于第一种方法需要较多的专业知识,并且实施周期较长,一些这种服务的公司常常采用“搜索引擎作弊”的方法去实现,往往造成企业网站被搜索引擎彻底“删除”的恶果,于是第二条方法被更多的企业视为了捷径。如今,关键词搜索推广方式已经成为目前最具影响力,并保持高速发展态势的网络营销模式。
例如一个汽车配件生产企业,由于该行业竞争激烈,平时要让该企业网站的信息出现在自然搜索结果的前列并不容易,这时就可以采用上述的关键词搜索推广方式。
关键词搜索好在哪?
相对于传统营销模式,以及其他网络营销手段(如网络广告、在线黄页等),关键词搜索推广具有以下几个显著优点:
1.按效果付费,不是有效访问不收费,整体费用较低。
2.用户针对性强。由于用户是主动搜索后获取的信息,与其希望获取的信息的相关性较强,因而用户更容易关注,也更符合网络时代“用户决定营销规则”的思想。
3.广告预算可自行控制。在设定了每次访问费用之后,用户还可以自行设定每天、每月的最高预算,为控制预算提供了极大方便。
4.推广信息可以方便地进行调整。出现在搜索结果页面的推广信息,包括标题、文案摘要等都是用户自行设定的,并能很方便地进行调整(当然是越能吸引客户越好)。而如果通过搜索引擎自然搜索,搜索结果中的网页标题和摘要信息取决于搜索引擎自身的搜索规则,它对用户很可能没有足够的吸引力。
5,可以随时在线查看推广信息的点击情况(流量统计)以及费用消费记录,方便你根据点击情况来分析、评估效果,并及时调整推广方案。
除此之外,关键词搜索推广还有许多值得肯定的地方,例如形式简单,大大降低了传统网络广告的制作成本等等。
“搜索营销”的两种选择
搜索营销的付费业务主要有竞价排名和定费排名两种模式可供选择。
竞价排名是一种按效果付费的推广方式,主要是企业在搜索引擎购买关键词,当用户搜索这些关键词信息时,企业的推广内容就会出现在用户面前。这种方式一般按照用户点击的效果付费,企业可以竞价搜索引擎里的排位。提供这类产品的服务商有百度、Google等。
定费排名是一种收取固定费用的推广方式,可以是月费,也可以是年费。即企业在搜索引擎购买关键词的固定排位,当用户搜索这些关键词信息时,企业的推广内容会出现在搜索结果的固定位置。提供这类产品的服务商有雅虎、中国搜索、慧聪、阿里巴巴、3721以及新浪、搜狐、网易等。
目前来说,竞价排名是搜索付费业务中开展得较为成熟的一块。下面重点对此探讨一下。
目前百度竞价排名的每次访问的最低费用为0.3元,此费用标准可以保证竞价排名推广信息出现在搜索结果的靠前位置(付费的每个推广信息的摘要都标注有“推广”字样,免费的自然搜索结果则排列在所有“推广”结果之后),而如果要获得最好的排名位置,还需要根据其他竞争者的竞价的高低来决定。
例如,在百度搜索引擎的对话框里输入“鲜花”二字进行搜索,就会出现40余家从事鲜花业务的网站或企业,如果A企业想获得比B企业靠前的位置,获得更多的访问机会,它就要付出比B企业更高的访问价格。