时间：2023-09-06 17:06:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇电子商务网络营销方向，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词 实践教学 电子商务 课程体系
引言
当前高校电子商务专业在高校中迅速开展，现阶段高校电子商务专业人才与社会实际需求之间存在一定的矛盾，主要体现在学生的理论知识丰富而缺乏实践，所以实践教学体系在人才培养中显得尤为重要。
1 电子商务专业教育中的问题
现在，高效电子商务专业教育主要存在以下问题：
1.1培养方向模糊
目标设定过于宽泛，以“万能”为应用目标培养电子商务人才。
1.2课程设置不合理
课程层次、作用、地位缺乏内在的逻辑性，只是课程的集合，不能形成能力培养的完整体系和递进机制。
1.3实践教学体系缺乏
专业实践教学仅停留在与课程结合的实验，另加若干零散的集中实践。
2 实践教学体系构建的主要思路
要培养高素质的电子商务人才，更好地适应社会的需求，必须从以下方向着手：
2.1目标界定
本专业培养德、智、体、美全面发展的，面向社会发展和经济建设事业第一线，具有解决电子商务实际问题能力的应用性高级专门人才。
2.2专业能力界定
本专业培养的学生应具有一定的电子商务网站建设与技术管理能力、电子交易与网络营销能力、企业商务管理与运作能力，能在现代企业中从事电子商务网站开发建设、网络营销和商务运营与管理等技术工作。
2.3专业特点
电子商务专业的毕业生，应该具备的特点有：
2.3.1符合经济特点。
2.3.2从事第一线工作。
2.3.3管理、商务和信息技术的融合。
2.3.4高级应用性专门人才
充分研究当今经济特点，搞清经济的行业特点、企业特点，从而掌握企业电子商务的特点；根据经济电子商务的需求特点，构造实践教学的学习内容；从专业基础能力、核心能力到综合能力，以全面、整体、协调的观点进行全面整合，做到能力培养的阶段性、连续性、逐步强化性等；按照技术型和管理型人才的不同要求，分别有所侧重地设计两个实践教学体系
2.4专业定位
2.4.1专业方向：一个是以信息技术应用为主，偏重于电子商务网站的开发建设；另一个是以商务管理为主，偏重于电子商务企业的管理运营、网络营销、电子交易等。
2.4.2专业层次：应用性高级专门人才，重点强调应用能力的培养。
2.4.3专业特色：以现代物流为电子商务专业应用特色。
2.5能力思考
建设电子商务实践体系，应从学生的专业基础能力、专业核心能力人手，其中专业基础能力主要有计算机及网络应用能力、网页设计与制作能力(静态网页)、计算机程序设计能力(动态网页)、市场营销与管理能力、电子商务基本能力、电子商务物流管理能力等。专业核心能力主要分为技术方向和管理方向，其中技术方向包括互联网软件设计能力、电子交易与网络营销能力、电子商务网站综合建设能力；管理方向包括电子交易与网络营销能力、电子商务网站综合管理能力及现代物流管理能力。
3 电子商务综合实践教材构建
电子商务综合实践教程思路主要从以下四层着手：
3.1一层：商务及计算机基础实践
3.1.1培养学生对传统商务的认知和理解能力。
3.1.2培养熟练的应用计算机和计算机网络的能力。
3.1.3培养电子商务的基本理解和应用能力。
3.2二层：电子商务实践
3.2.1使学生具备较强的商务策划能力，并掌握观察市场、分析市场从而进行市场策划和实施的能力。
3.2.2理解电子商务与传统商务的关系，进一步培养学生电子商务的应用能力和市场分析能力。
3.2.3理解传统营销与网络营销的关系，掌握各种网络营销工具和手段，具备较强的网络营销的能力。
3.2.4熟练掌握电子商务工具，培养较强的电子商务交易能力。
3.3三层：电子商务网站建设
3.3.1培养学生利用图形软件进行平面设计的能力。
3.3.2使学生具备静态网站的设计能力。
3.3.3使学生具备与数据库连接的动态网站的设计能力。
3.3.4使学生具备小型电子商务网站的全程设计开发能力。
3.4四层：电子商务综合实践
3.4.1培养电子商务网站的全面设计与开发能力。
3.4.2培养电子商务网站的战略管理和运营能力。
3.4.3培养电子商务项目管理能力。
3.4.4培养学生电子商务全面解决方案的设计、分析和优化能力。
总结
为培养适应于社会需求的电子商务人才，本文分析了我国电子商务教育存在的若干问题，并分析了实践教学体系构建的主要思路，提出了四层构建方法。
参考文献：
1 柴兴文高校电子商务专业教学改革初探《网络财富》2010(1)
2 陈育花网上开店在《电子商务概论》实践教学中的探讨《科技信息》2009(24)
3 刘文哲，程传旭，赵琳高职电子商务专业实践教学改革探索《西安航空技术高等专科学校学报》2009(3)
4 沙金，祝振欣电子商务专业实践教学体系初探《中国电力教育》2009(4)
电子商务专业培养目标 本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握信息技术、电子商务、国际贸易等基础知识和网站(网店)运营相关知识，具备商务信息处理、网络营销、网店内容维护与管理、网络交易管理、网络客户服务与管理等能力，从事网站(网店)规划与运营及网络客户服务管理等工作的高素质技术技能人才。
电子商务专业就业方向 本专业学生毕业后可从事银行的后台运作(网络运作)、企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。专科学生,还可以在呼叫中心从事电话营销、电子商务助理等文职的工作。
从事行业：
毕业后主要在互联网、贸易、新能源等行业工作，大致如下：
1 互联网/电子商务;
2 贸易/进出口;
3 新能源;
4 电子技术/半导体/集成电路;
5 计算机软件;
6 服装/纺织/皮革;
7 快速消费品(食品、饮料、化妆品);
8 其他行业。
从事岗位：
毕业后主要从事外贸业务员、电子商务专员、网络推广专员等工作，大致如下：
1 外贸业务员;
2 电子商务专员;
3 网络推广专员;
4 电商运营;
5 电子商务;
6 销售代表;
7 电商运营经理;
8 电商运营专员。
讯：著名品牌管理专家蔡鸿全曾在采访中表示，塑造网络品牌是电子商务企业工作的重中之重，网络知名度影响着网民的购买量。网民注册率、网站流量、销售收入、会员活跃度这些硬性指标，已经成了所有电子商务网站永远挥不去的梦魇。随着电子商务的快速发展，发展型电商早已注意到了品牌营销的重要性。然而，广告投放成本日益提高，市场推广费用“捉襟见肘”，网络整合营销逐渐浮出水面，持久性和利益归属点更为明确，因此众多品牌电商企业也将广告投入逐渐转移到网络整合营销上。
互联网时代，网络营销以其特有的互动性、精确性、趣味性及海量资源迅速蹿升为市场营销内容的重中之重，企业由最初的怀疑到如今的深信不疑，网络营销帮助其创造更大的价值并获得更多的回报。
尤其是新媒体在品牌营销中的积极应用，不仅让网络营销手段更多元化，也让具有品牌知名度和通畅的供货渠道的传统品牌寻找到了另一个拓宽市场，展开品牌营销的渠道。比如国内手机品牌OPPO在新浪微博上推出的“FIND ME”活动，通过与时下最热门的电影《盗梦空间》的结合所开发的益智游戏。无论是紧凑的剧情还是闯关的刺激都令网友沉迷于其中，更在短时间内就有网友在微博上爆出了闯关秘笈等相关内容，同时配合电视广告宣传，令参与度、关注度及传播度都取得了不错的效果。
实际上，这是品牌为了迎合消费者的心里，把新媒体技术应用到企业营销上的结果，一方面提高了消费者感官效果，另一方面刺激产品销售，更重要的是可让品牌在目标群中拥有更高的美誉度和辨识度。网络营销更是对于本身就是电子商务平台起家、网络交易的淘品牌们不能忽视的重要宣传和推广手段。在网络营销领域竞争越发激烈的情况下，电子商务网站亟须拓宽思路、丰富创意才能继续巩固其原有的领先优势，很多淘品牌都在这个大环境下竞相绽放，成功案例比比皆是。
例如知名淘品牌乔伊思女装便是属于走在注重网络营销的品牌之一。乔伊思女装早期的博客营销早已是业界成功案例的分享，不仅打响了公司知名度，引来了优质的合作伙伴，更是将关怀员工等企业文化传达出去，令众多应聘者向往。随着互联网的发展，乔伊思也开始尝试各种网络营销手段，淘里淘外多种宣传平台结合。所谓淘里即是淘宝网中自有的掌柜说，帮派及论坛等相关平台。由于此平台的受众消费者更具有针对性，所以通过促销活动的开展，消费者的情感交流，企业动态的公布等方式可以让直接消费者的粘度更高，带来二次甚至更多的营销。淘外的宣传平台当然少不了传统媒体的投放、SNS的互动、微博的应用等。其中，微博的运作也是属于在淘品牌中较为成功的典范。根据乔伊思的品牌风格的定位，轻优雅已让众多消费者找到了适合自己的风格，同时企业微博制定了符合其整体调性的相关栏目来向消费者诠释轻优雅的轻生活态度。同时，定期的微博活动开展更是挖掘了潜在消费者，将更多受众从微博的平台引入到淘宝店铺中，从而达成品牌的阶梯式营销。品牌推广的用心运作将微博打造成了口碑传播的窗口，消费者与品牌之间的积极互动也将微博的价值无线扩大。
电子商务营销迅猛发展的今天，淘品牌可谓任重而道远，想要在竞争中站稳脚跟，就必须为自己创建出品牌，打造良好的口碑，树立企业形象，用品牌带动效益。而网络营销必然是宣传及推广品牌的重要方式之一。在投入之前，企业必须要制定出合理的整合营销战略以及对市场进行充分的调研和分析，找准目标和方向，结合自身来确定适合的网络营销方案，这样才能事半功倍，优化品牌形象并且放大投产效果，使其真正成为助力淘品牌的利器，总而言之网络营销三把剑，战略、战策、战斗力缺一不可。（中国经济网）
在高考填报志愿选择专业时，很多考生和家长对电子商务专业就业前景怎么样的问题很关心。下面是由本站编辑为大家整理的“电子商务专业就业前景怎么样 主要课程有哪些”。
电子商务专业就业前景怎么样
就目前来说，电子商务专业的就业率还是很高的，电子商务领域前景广阔，在互联网时代，线上比线下的优势明显，B2B电商领域也在不断地崛起，选择电商，很有发展前途。现在电子商务的发展已经成为一种趋势，未来几十年将是电子发展的高峰期，无论是个人还是商家来说，只要运营的好，电子商务的前途无可限量。电子商务专业毕业后，在未来几年内的就业前景还是非常乐观的。从就业方向和就业岗位来分析，就业面还是比较宽的。
可从事企事业单位网站的网页设计、网站建设和维护，或网络编辑、网站内容的维护和网络营销(含国际贸易)、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。
电子商务专业主要课程有哪些
基础课程：电子商务概论、经济学、管理学、会计学、运筹学、统计学、英语、市场营销学、现代企业运作、计算机基础与应用、C语言、网络与数据通讯技术、数据库原理与网络数据库技术、电子商务原理。
专业课程：电子商务系统的分析与设计、网络营销基础与实践、电子商务与国际贸易、电子商务信函写作、电子商务营销写作实务、营销策划、网页配色、Dreamweaver网页设计与制作、Web标准与网站重构、FlashAction Script动画设计、UI设计、Asp;电子商务网站建设、电子商务管理务实、会计电算化、Photoshop、经济法、ERP与客户关系管理。
（来源：文章屋网 ）
关键词：电子商务模式；网络营销；渠道
引言
新时期，我国的电子商务经济呈现全面开花的状态，除了像淘宝、天猫这样的电子商务网站之外，网络平台上处处都是微商，借助微信、QQ、微博等方式对相应的产品进行推广与宣传，营销渠道得到了不断的创新，实现了电子商务经济的全面发展。在电子商务模式下的网络营销，其相较于传统的营销手段有了实质性的进步与突破，产品销量更是屡创佳绩。以下对Z公司的网络营销渠道的特点进行分析。
1电子商务模式下Z公司网络营销渠道的特点分析
1.1节约企业营销成本
在电子商务模式运行的背景下，Z公司的网络营销渠道多种多样，且电子商务的发展，实现了网络营销渠道的不断优化，对企业经济发展模式进行了创新。通过对Z企业传统经济模式的运行情况分析，了解到传统的经济模式中从原材料的采购、生产与加工再到市场营销，整个过程中都是相互独立存在的[1]，且每个部分都较为繁琐，这就意味着会耗费量大的资源。现代网络技术的出现，为经济的发展打开了市场，电子商务模式逐渐取代了传统的经济形式，网络营销渠道逐渐拓宽，以网络为重要载体，将企业的原材料采购、加工与销售紧密结合在一起，进而实现企业业务运行的统一性与一体化，在此过程中会大大降低企业的营销成本。
1.2实现信息实时传送
相较于传统的营销方式，网络营销更具优势，其可借助网络平台实现信息的有效交流与传送，将最新的产品信息与价格波动空间的进行更新，利于消费者及时接收到产品信息，进而激发消费者的购买欲望。传统的营销方式只能让消费者到实体店来体验与了解最新的产品动向，会耗时耗力耗钱。以网络系统为平台，可实现信息传递的及时性，借助电子公告栏向外部传递产品的重要信息，是营销工作开展的重要前提[2]。消费者可以通过浏览手机、电脑等方式随时随地都能获得Z公司最新的产品动态，是网络营销的主要优势。
1.3可跨越空间上的障碍
众所周知，全球就是利用网络系统联系在一起的，借助网络能实现国内外的互动，为此，Z公司应借助网络平台的重要优势，选择汉英类的电子商务网站，将产品信息长传其中，借助计算机网络技术来覆盖全球，以实现业务的推广与宣传，有利于实现企业走向国际。网络是电子商务信息传递的重要渠道，其可通过网络环境实现新产品的及时宣传[3]，不会受到空间与时间上的影响，可实现企业营销的实效性。
1.4为客户提供高质量的服务
在电子商务运行的过程中，通过网络营销的方式可大大提高服务质量，能为客户提供一对一的服务，且根据客户的实际需求与意愿提供相配套的服务，积极考虑客户的爱好与特点，积极为客户提供高质量的服务与个性化的产品，以此来提升客户的满意度。通过一系列的分析，企业的口碑逐渐确立，好评如潮，就会吸引更多的消费者前来，利于企业销售额度的不断增长。
2电子商务模式下Z公司网络营销渠道的构建策略
为了大力发展Z公司的电子商务经济，必须对网络营销渠道进行构建，保证网络营销系统的安全性与高效性，探索更多的网络营销渠道，以实现产品的多渠道宣传，利于扩大Z公司的影响力，以促进Z公司电子商务经济的全面发展。
2.1注重电子产品的展示
如今，电子商务运行模式得到了普及，为了提高电子商务运行水平，提高产品的吸引力，应在电子产品的展示上下苦工。若仅仅是选择通俗、简单的图片无法达到吸睛的目的，必须借助计算机技术对产品的图像与画质进行处理，借助产品橱窗来展示产品，实现对声、影、形、色等特征的表现，利于消费者对产品的全面了解，能让顾客有置身其中之感。在产品展示上，Z公司必须考虑所处的季节与文化[4]，还要对消费群体的性质进行考量，进而彰显不同层次、不同性质的商品，满足消费者来自不同层面的需求。
2.2科学设定与结算模式
在Z公司电子商务经济运行的过程中，若仅仅是只有公司总部存在是不科学的，因为网站是面向全球的，必须在全球都要建立一定的网点，是保证及时配送货物的关键，可让消费者能在较短的时间内收到货物，以此来保证销路的畅通性。现阶段，随着电子商务经济的不断发展与创新，交易结算的方式也呈现多元化的特点，与各大银行系统共同建立结算系统融，这样可以满足消费者的不同结算方式，是人性化特点的凸显。此外，Z公司应加强对支付安全问题的重视，注重对消费者支付环境的优化，保证支付方式应遵循多元化、灵活性、安全性的原则[5]。例如，在开展中国银行的网上银行支付上，一旦出现支付行为，会要求在1min内及时输入手机的验证码，过了1min后就会实效，运用此方式能实现电子支付的安全性，能为消费者提供更为安全、放心的支付环境，进而提高电子支付质量。
2.3优化物流配送体系
对于Z公司的网络营销而言，为构建更为稳固的营销渠道，首先，应对现有的物流配送体系进行完善，逐渐拓宽送货渠道，与相关的企业合作逐渐实现送货服务向外部社会化，以互联网为重要优势，及时做好物流配送任务，多与诸多的供应商、商进行合作，以此来扩大企业网络营销的范围与影响力。其次，企业应运用当前社会的机会，及时把握机会，根据市场环境与实际运行情况以做出合理的调整，实现对各项资源的高效利用，对现有的资源进行合理开发，进而达到节约成本的目的。Z企业若想取得长远的发展，必须根据市场的发展趋势与方向，及时转变企业的运行策略，制定更为合理的供应链与价值量，进而应对现代社会的发展。再者，为了提高企业的网络营销水平，应及时对传统落后的营销模式进行摒弃，对现有的营销结合进行调整，积极吸收最为先进的技术与理念，进而实现网络营销的不断创新。网络营销结构的不断完善，应实现生产、加工、营销等的一体化，保证业务模式的简单化与单一化，且营销者经过简单的巡查即可了解到产品的库存量、价格定位、销售额度、盈利情况等，可实现商品交易的透明化。与此同时，企业应尽量缩短商品的运输流转时间，对库存量进行及时处理，进而提高营销（下转第104页）的效率，利于Z公司电子商务经济发展水平的不断提高。
3结束语
根据企业电子商务发展的实际需要，把营销技能作为电子商务专业人才培养的目标和方向，因此，围绕网络营销技能所需的六大意识和七大核心技能构建了特色鲜明的电子商务专业人才培养的核心实践课程体系。
1、六个意识
商业意识－指电子商务人才需要有国际眼光和灵敏的嗅觉，遇到商业机会要快速反应、精于算计；实践意识－指电子商务人才在从事营销活动时要一切从实际出发，明确实践是检验真理的唯一标准，要大胆实践和积极实践;创新意识－指电子商务人才要有强烈的创新欲望，敢于标新立异，做事敢为人先；品牌意识－做人要有人品，做事就要创名品，做人做到人人喜欢你，做事做到人人需要你；团队意识－指电子商务人才要有充分的大局意识、协作精神和服务精神，要敢于协作和勇于协作；系统意识－要站的高、看得远。
2、网络营销七大核心技能
网站规划、评价能力：主要明确电子商务人才需要具备网站规划能力、网站运营评价能力、静态网页设计能力、动态网页设计能力和网页美工能力等；营销创新和管理创新能力：电子商务人才的创新能力主要包括商业模式创新能力、营销创新能力、服务创新能力和管理创新能力等；网站编辑和网站管理能力：对环境有敏锐的嗅觉、对热点的捕捉能力、看待问题有独特的视角、内容组织能力和图文图像编辑能力等；网络营销与管理能力：要求电子商务人才要具备网络推广与营销能力、搜索引擎营销能力、营销的策划能力、文案撰写能力以及营销实施监管能力；平台招商与客服能力：要求电子商务人才要具备平台招商能力、人际交往沟通能力和网络客户服务能力；网店经营与管理能力：要求电子商务人才应具备网店运营能力、网店产品和物流管理能力、网店推广能力和网店促销能力；品牌策划与推广能力：要求电子商务人才必须具备塑造品牌核心价值的能力，从品牌知名度、美誉度和忠诚度三个方面营造产品或服务的核心价值。
3、电子商务核心实践课程群
营销创新；网络推广；商务网站经营；热点专题策划；平台招商与客服；网店经营与管理；品牌策划与推广；电子商务创业。
二．真实、开放环境下核心实践课程的实现
电子商务专业学生网络营销实践能力的培养需要在真实、开放环境下才能实现，为了配合核心实践课程的教学和实践，建设了实训平台－网络促销联盟，平台集教学和学生实训为一体，通过设计合理的实训流程把核心实践课程的教学内容贯穿到所有的实训项目中，以具体的企业营销项目为主体，从前期的项目招商、企业商品和服务的营销策划、产品和服务推广、品牌策划与推广到最终的客户服务，形成一套课程实训的体系，把学生能力的培养贯穿到核心实践课程的教学和实训中，着重培养专业学生的专业能力、社会能力和方法能力。
三．结束语
（一）企业的传统管理方式。
在过去网络还不是很普及的社会里，企业往往是通过一些书面上的东西来进行人事管理，人员档案一类重要的东西都仅仅是有一份纸质文件，这样不仅没有保障容易丢失，而且更是容易被居心叵测的人窜改，有时候还容易损毁。企业的人员管理也是梯形分布，一层一层的衔接，工作情况也是一级一级的汇报总结，就意味着越级很难了解情况和管理员工，这样公司的高层管理者很难真正看到基层员工的真实工作状况，这样如果有人做错事就很容易被包庇，而且底层管理者私底下收受贿赂而败坏道德的作风容易滋长，这样势必就会对企业整体造成不好的影响。
（二）传统市场中消费者的消费行为方式。
在传统市场中，商家是以推销产品为主要目的的，如果交通比较不便的地区就会造成商家坐地起价的情况，因为消费者很难做到货比三家，这样对消费者的利益就造成了极大的伤害。而且在传统的市场中，商品种类太少，消费者选择的余地不大，有些时候还会遇上买到的与理想的相距甚远的情况，例如服装类商品，如果缺码断码或者某些消费者身材比例较为特殊就会给一些消费者带来遗憾。消费者在传统市场中与商家采取的都是当面交易的方式，也就是我们俗话说的一手交钱一手交货，交易方式简单，但是对消费者的尊重度不高，虽然说顾客就是上帝，但毕竟商家在传统市场中占优势，这对消费者也是十分不公平的。
二、信息化时代企业出现的新型营销管理方式
（一）商品营销策略的创新与改革。
曾经的企业传统的营销方式都需要有大量的库存才能满足消费者的需求，大量的库存就会增加企业的库存成本，还会出现积货压货现象，一旦企业处理不好积压货物的问题，企业就会面临巨大的经济损失，这也是为什么以前的中小型企业容易倒闭的一部分原因。电子商务给企业的营销策略带来了巨大的变革，首先缩小了企业库存，降低了成本，促进了中小企业的发展，使得企业有更多的机会做大做强。而且传统的营销方式与消费者的交流较少，不能实时了解大家的真实需求，网络给了商家一个了解客户需求的平台，一对一的交流才是沟通的真谛，才能细致入微的交谈。只有这样，企业才能根据客户的要求设计出更符合大众需求的产品，才能取得更多的信任，只有消费者的认可才是商家的营销根基，才能更稳固自己的社会地位。
（二）工人管理方式的创新与改革。
在电子商务改革后的企业营销管理方式成功的缩减了工人数量，不需要像以前那样无论哪一个环节都要有专人负责。网络营销也减少了营销环节，使企业的营销方式更为简单，人员需求也就自然而然地减少了，现在的企业只需要培养一些电子商务专业型人才，就可以很好地运转整个厂商，这也就是为什么淘宝上的商家越来越多的原因，几人甚至一人就可以经营一个店铺，这也预示着电子商务网络营销前景会越来越光明。
（三）企业对电子商务人才的发现与培养。
从企业发展电子商务网络营销的势态上看，电子商务人才在当今社会是很急需的人力资源，但是事实上大量的企业找不到具有实际操作能力的合适的电子商务人才。所以，企业对电子商务人才实践动手能力的培养就显得尤为重要。由于电子商务专业的覆盖范围非常广泛，涉猎到计算机应用、软件开发、经济金融等一系列的知识，对专业人员的要求就相对较高，不但要有丰富的理论知识，还得有一定的动手操作能力，要将网站介绍推销给客户。但是企业的管理者应明白一个道理：人才的培养是一个循序渐进的过程，欲速则不达，必须扶本正源，从企业的真实需求出发，突出电子商务人才的特色。计算机专业从曾经的冷门演变成今天的大热专业，也是电子商务发展的一大贡献，好的电子商务人才能使企业降低成本，做好网站的推广工作，让更多的客户认识并了解企业，能增进客户对企业的信任度，增大商品的销售量，做好了网站的管理后台，就能使企业的管理者们轻松地经营自己的网上店铺，为企业省去了许多人事上的麻烦，所以电子商务人才的发现与培养是现如今企业领导者关注度很高的问题，因为只有拥有好的电子商务人才，才能创造更大的企业利润，才能在这个电子商务盛行的信息化社会里更好的立足于网络，立足于业界。
（四）企业网站应具备的网络营销功能。
企业想要成为电子商务体系中的佼佼者，就要具备一定的网络营销功能。首先，需要一定的信息的能力，将企业的基本信息、品牌形象，企业的宣传活动，企业的产品信息及产品促销及时快速地在网络上。其次，一定要建立网站的可信度，只有有了好的信誉才能有更多的客户，比如说在淘宝上消费的买家都希望在有皇冠的店铺消费，其实不一定信誉低的卖家的商品质量就一定不好，只不过大多数的买家都想要一定的心理安慰，所以商家的可信度建立就是极为重要的。然后，企业想要与客户建立长久联系，就要发展一定的在线顾客关系和顾客服务，像企业微博、企业博客、企业论坛等都能与客户建立长久联系，企业也能通过这些手段来进行一些调查研究，或者在微博或博客中开展一些优惠政策，例如有些商家就会进行微博转发抽奖或者集赞送礼物等活动，这样能调动大家的消费兴趣，也能将产品介绍给更多的网友们。
三、电子商务对企业营销管理方式的发展与影响
（一）电子商务背景下传统企业的改变。
企业在信息化的时代背景下将市场从小范围的市场扩大为了全球性的市场，不再局限于地方产业，而是努力使自己不断发展壮大，使自己能在全中国乃至全世界都占有一席之地。在传统的营销模式中，企业需要通过层层的经销商来推广自己的产品，但是电子商务使企业能够直接面对消费者，这样就省去了许许多多的中间环节，大大降低了商品的成本，使得商品的零售价降低，这样就会增加商品的销售量，正所谓薄利多销，这就会给企业创造更大的利润。传统企业在电子商务的背景下的人员管理方式也发生了一定的改变，将阶层管理更改为平面管理，公司的高层能实时掌握全公司员工的所有动态，这样无论是对企业还是对员工都是百利而无一害的。企业在电子商务的影响下还能对自己的商品进行宣传和管理，这种宣传不仅完全免费而且传播的范围更广，这就会为企业省去了不少的开支，这样企业就可以将资金更多地投入到商品的制作和开发中，制造出更多完美的商品来回馈消费者。
（二）企业营销管理方式的改变与发展。
就目前我国经济形势来看，涉足电子商务的大部分企业都是中小型企业，随着我国电子商务发展的逐步稳定，也出现了像淘宝网、当当网、卓越亚马逊等一系列电子商务方面的成功案例。结合我国电子商务现状，如果想要更好地发展，首先企业就要加强建设企业的网站内容，电子商务背景下的企业网络平台就好比现实生活中的商店，店面是每个消费者对企业的第一印象，只有将店面经营的完美，才能更好地吸引消费者，完美的网站体系也是企业在电子商务方面成功的关键，此外还要扩大网站推广，这样才能树立网站在公众心中良好的形象，这对企业网络营销的发展前景也是有很大帮助的。想要更好地建设网络营销，企业的配送方式也是至关重要的，现在大多数企业都会选择第三方平台来进行配送，虽然第三方物流能为企业节约成本、节省时间，但是它也存在着一定的危险因素，笔者认为在以后电子商务网络营销的发展中，有能力的企业就会建立自己的配送体系，这样不仅能保证商品的完整安全，也能让消费者省去了许多等待的时间，更能满足消费者追求快捷便利的需求。
（三）电子商务中营销方式的变化带给消费者的影响。
有了电子商务，有了企业的网络营销，消费者就可以轻松的货比三家再决定，也可以轻易地找到自己所需要和真正喜欢的商品，企业的网络营销真正给了消费者一种顾客就是上帝的感觉，给消费者带来了极大的方便和愉悦。当商家把工作的重心转移到位满足顾客需求上来之后，势必就会减少了许多买卖双方的口角，就带来了更加和谐安定的社会。
（四）电子商务下交易和支付方式的变化。
电子商务背景下企业的支付结算方式也发生了翻天覆地的变化，互联网进入到我们的生活之后，传统的银行支付变成了如今的网上支付，这个转变也经历了一个漫长的过程，现如今网上购物已深入人们的生活，当吃、穿、住、行等等都能在网络上解决之后，电子银行也取代了传统银行在人们心中的位置，电子银行也的确给我们的生活带来了极大的方便。像支付宝、财付通等第三方支付方式，足不出户就可以买到世界各地的东西，就拿交话费举例，以前要到营业厅去，现在只需在手机上用支付宝就可以一秒钟结束，而且网上银行支付不需要携带现金，以前购买贵重商品携带大量现金就总是提心吊胆，不安全因素居多，但是现在有了网上银行，只需要轻点鼠标就可以安全地完成支付，再也不需要担惊受怕，也省去了数钱的麻烦。
四、企业对网络营销管理方式的完善及发展
（一）利用第三方互联网工具进行网络营销和网络推广。
大多数的网民们在百度和Google中往往只会看前三页的信息，企业应该在标题中设置更多的关键词，努力将自己的页面信息发表在搜索引擎中的前面，这样能被大多数的人看到，更利于企业信息和产品的推广。企业也可以在自己的关联网站中进行自己的信息推广，这样不仅可以扩大企业网站在搜索引擎中的可见度，也可以提高企业在行业内的影响力和知名度。企业在某些时候也可以适当的采取病毒性营销方法，这种营销方法并非真正的传播病毒来达到企业的营销目的，而是利用公共的积极性来传播，是用户自发的行为，是一种完全免费的推广方式。
（二）企业官方网站的前景及发展方向。
论文摘要：企业需要什么样的电子商务专业学生？电子商务专业主要学什么内容？这是高校开设电子商务专业必须弄清楚的两个问题。电子商务专业面对庞大的人才需求市场，专业人才短缺已成为我国电子商务发展的瓶颈之一。高职院校是培养人才的重要基地，如何培养企业用得起，用得上，用得爽的人才是首要任务。
论文关键词：电子商务；人才培养;课程设置;职业能力
1 电子商务人才需求现状分析
电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于20世纪90年代，首次引入中国是1993年，第一笔网上交易发生在1996年，阿里巴巴的上市，淘宝一年的成交量超过世界零售巨头沃尔玛。互联网的快速发展，使电子商务成为当今最热门的“朝阳产业”，据统计，我国登记在册的企业已达到870万家，其中大中型企业就有10万多家。初步估计，未来我国对电子商务人才的需求量为每年约20万人，一个行业的飞速发展，带来大量就业岗位，电子商务领域不断出现招聘，电子商务相关人才的市场前景光明无限。
我国教育部2001年下文批准电子商务作为目录外专业在全国高校开设，目前全国已有300多所高校开设了此专业，我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。专业人才短缺已成为影响我国发展电子商务发展的重要因素。
在近几年的人才需求调查中，电子商务人才需求排在了第一位的。但是连续几年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%左右，全国普通高校毕业生就业率已达47%，为什么会出现如此尴尬的局面，值得我们做教育的人深思和探索。
2 电子商务专业学生需具备的职业能力
学校是培养学生的重要基地，学校的培养模式决定了学生素质的高低和能力的强弱，任何一所高校要开设电子商务专业必须要弄清楚的问题是：社会需要什么样的电子商务专业学生，电子商务专业学生需具备的职业能力有哪些。如果这个核心问题没有解决，那么培养出来的学生就不符合社会需求。
目前从事电子商务活动的企业大致可分为两大类：
一类是随着网络时代的发展而新成立的专业电子商务企业，这些企业用人特点是每位员工要有专长，负责相对独立的工作内容，分工明确、分工细致。例如：产品经理负责具体产品的统筹；编辑负责内容的筛选、整理；技术负责运营平台的开发、相关功能的实现；美工负责界面的排版、色彩等。人才的需求高中低档次都有，从高层的总经理，到中层的部门主管，再到底层的技术人员。对于这样的专业电子商务企业来说，需要的是有一技之长的专才而不是通才，只要学生某方面擅长就可以谋得一职。
一类是传统企业的电子商务部门，其用人特点是要求员工知识面广，懂得方方面面，通常分工不明确，一个人要做几项工作。很多企业甚至是从网站的制作、推广、到维护都是一个人负责。
总的来说对于电子商务人才所需具备的职业能力主要有三点：（1）能够独立搭建电子商务的运营平台，实现电子商务网站的相关功能；（2）能够独立推广电子商务平台，实现网络营销；（3）能够独立完成网上接洽工作、确定订单及后续客服服务。
3 电子商务专业核心课程设置
很多学生觉得大学三年没学到什么东西，或者觉得学了很多，又一无所长，学的东西不一定能找到工作。那么电子商务专业学生学什么内容就尤为重要。对于学制为三年的高职院校来说，对电子商务学生应该是专才培养而不是通才培养，因为三年的时间要想系统的、深入的学习完电子商务所有相关的知识和技能是不可能的。就会导致很多课程开设的课时不足，老师讲课时蜻蜓点水。
现在很多高校电子商务专业的课程设置都变成了“大杂烩”，市场营销专业的若干门课程加上计算机专业的若干门课程就成了电子商务，金融、经济学、管理等课程前面加个“电子商务”就变成了截然不同的两门课。这种“果盘式”的教学是最大的失误。笔者认为高职院校一定要培养学生的专长，教会学生一技之长，让企业用得起，用得上。
在课程设置上重点把握好核心课程，基础课程可点到为止，把有限的时间安排给核心课程，加大课时量，强化学习，让学生学会、学透、学以至用。根据电子商务人才市场需求分析，电子商务专业人才培养可分为网络营销和网站建设两个重点方向。
3．1 电子商务“网络营销”方向
3．1．1 培养的目标
让学生熟练掌握电子商务的运作模式、网络营销技巧、网络推广、公关炒作等系列知识。能够推广电子商务平台，能够运营某个电子商务项目，能够完成网上接洽、订单操作及后续服务，具有一定程度的互联网销售能力。
3．1．2 核心课程设置
（1）《电子商务概论》主要让学生掌握电子商务基础知识、基本理论、电子商务的运作模式。
（2）《网络营销》主要让学生掌握如何运用互联网来进行营销活动、网络推广；熟悉网络营销战略计划和策略，提高运用理论知识解决实际问题的能力。
（3）《互联网项目运营基础》主要让学生掌握互联网项目的构成、建设以及如何运营等知识体系。
（4）《photoshop图形图像处理》主要让学生掌握图形图像处理的基本技术，培养学生的图像图像处理能力，为今广告设计打下良好的基础。
（5）《网络广告实务》主要让学生掌握网络广告如何策划、制作、、促销、预算、效果测评、法律规范等内容。
（6）《网民行为分析》主要让学生掌握网络消费者的心理特点和行为规律，分析消费者行为的理论与方法。
（7）《商务谈判实务》主要让学生掌握商务谈判的基本程序、方法、策略和技巧，世界各国商人的谈判风格等内容。
3．2 电子商务“网站建设”方向
3．2．1 培养的目标
让学生熟练掌握电子商务网站的建设，搭建电子商务的运营平台。
3．2．2 核心课程设置
（1）《数据库系统》主要让学生掌握：关系代数、关系演算；SQL数据定义、查询、操纵功能；掌握主流的数据库管理系统，比如SQL Server 2005，Mysql，Oracle 10g的使用方法；了解一些关系映射技术，如Hibernate等；能够独立设计数据库表和视图。
（2）《Dreamweaver网页设计》它是一门操作性和实践性很强的职业技术课程。本课程的主要内容为系统介绍网页
编辑与制作软件DreamweaverMX，通过这种有代表性的网页制作软件的使用，让学生掌握网站设计的全过程，并能熟练地制作出有专业水平的网站。
（3）《ASP.net》ASP.net是目前最为流行的开放式的WEB服务器的应用程序开发技术，主要让学生掌握动态网页的制作，如购物车、留言本、影视点播系统等。
（4）《电子商务网站建设与管理》主要讲授企业网络的组成，企业网络开放系统集成技术，Internet与Intranet的互连技术，电子商务平台建设等内容，使学生掌握电子商务网站建设与维护等有关知识及技能。
[关键词]电子商务网站评估电生理实验
一、前言
随着互联网商业化的迅速发展，电子商务网站大量涌现，网络营销竞争加剧，企业正面临前所未有的挑战，消费者导向的营销时代已经来临。企业在进行网络商务活动中，网站作为面对客户的直接界面，其质量好坏将决定网上商务成败的关键。拥有一个不符合消费者需求和习惯且不利于商业交易的网站将直接影响公司整体形象和弱化其竞争地位，进而会导致客户满意度下降及客户流失。因此从消费者视角下对电子商务网站进行有效的评估有着重要的意义。
二、研究综述
随着互联网的加速发展，国内外开展了大量网站评估活动，涌现出许多从事网站评估研究的学者和专门的网站评估机构。由于各评估组织的评估目的和评估标准的差异，从而对各项评估项目的轻重也不同，根据网站评估的主要目的可分为指导性评估、商业性评估和学术评估三种。就学术评估而言，电子商务网站的评估研究工作已受到国内外学者的重视。由文献探讨可得知，大多数学者都提出了他们对网站评估的专业见解，但是也注意到国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估，而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。另外，对于网络消费者而言，网站页面的整体效果也是影响网上消费者购物的一个很重要的因素。然后，一些传统方法在应用于评估各网站页面的外观视觉效果上却存在着明显的缺陷:网上浏览者（消费者）对网站页面产生的视觉效果是由文字(字体、字号等）、多媒体(图片、动画等）、色彩等多方面材料搭配所形成的整体效果;然而浏览者通过感觉、知觉、记忆等复杂的脑活动形成整体性的认知判断，却无法单独地将文字或多媒体的布局、使用色彩的种类与搭配等抽象为具体评估指标。因此，需要有一种更直接的研究手段，对网站页面的视觉效果进行整体性评估。
三、基于消费者视角下电子商务网站评估体系的构建
从营销学角度来分析，在传统的营销4P理论基础上，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了以消费者需求为导向的营销4C理论，即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。本文主要从消费者视角下对电子商务网站进行评估，因此借助4C理论，并透过网站评估及网络营销的文献探讨，可得出评估模式的一级指标为:消费者需求、消费者支付的成本、便利性、沟通和网站页面整体效果等五项指标，即：4C+1W模式（如表所示），再有“4C”指标群细分为12个二级指标和若干个评估细项。“1W”指标即为网站页面整体效果，可通过电生理实验方法加以评估，这也即是本文的主要创新之处：选择脑电（electroencephalogragh，简称EEG）分析这一在认知科学领域中被广泛使用，而在经济学研究中尚属新兴的行为经济学范畴的技术手段，将所选择的电子商务网站页面为样本制作成视频文件，严格按照电生理实验方案规范设计实验以测量被试者大脑的视觉诱发电位，并提取相关脑电数据进行统计分析。脑电信号有多种分类方法（如Walter分类、Schwab分类等），根据常用的Berger分类法，按脑电频率不同可划分为1－4Hz频段的δ波;4－8Hz的θ波;8－12Hz的α波等。虽然其发生机理尚有待进一步的研究，但已有大量的文献证实各频段的脑电信号对应了不同的大脑活动状态。其中，有学者发现θ波与认知过程中的大脑活动密切相关，且通常情况下θ波在困倦时出现;另一方面，频段为12－15Hz的SMR波（sensorimotorrhythm）直接与思维和注意力有关。因此，强化SMR波和抑制θ波不仅已成为衡量注意力提高与改善的重要生理指标之一，而且已成为临床脑电反馈治疗的成熟手段之一。因此，利用规范方法设计并进行脑电实验，采集被试在受到样本网站页面的视觉刺激后的θ波和SMR波，采用θ/SMR指标即可对不同网页的外观认知效果进行直接的衡量与比较研究，θ/SMR值与网页的认知效果之间应属负相关关系。
四、研究结论及进一步研究的展望
本文从消费者视角出发，结合市场营销4C理论，同时为确保电子商务网站评估的全面性，把网站页面的外观视觉效果抽象为一个具体的评估指标，引进电生理实验方法，把心理学理论应用到经济管理学中来研究，具有鲜明的多学科综合的特色，从而解决了传统方法在对网站评估过程中的一些弊端，最后得出基于消费者视角下电子商务网站评估的模式。本研究所得的结果，可给网站设计者提供参考依据，也可让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。
本文的网站评估的指标体系已基本确立，通过问卷的形式，利用层次分析法、李克特式五点量表法和电生理实验方法，根据不同网站在消费者视角下“4C+1W”指标群的状况来进行评估打分。关于电生理实验方法及其应用，文献1已进行过相关研究。对具体的电子商务网站评估的实证分析将是今后进一步研究的方向。
参考文献:
关键词：电子商务；人才培养
今天，电子商务已经渗透到我们生活的方方面面。电子商务在改变着我们的生活。电子商务促进了现代商业的发展，改变了人们的消费习惯。电子商务成为一种新兴的产业推动着经济快速发展。
目前我国有近千所高校开设了电子商务专业，但这些电子商务毕业生普遍无法直接上岗，就业率仅82%，低于其他专业88%的就业率。伴随绝大多数电子商务专业毕业生毕业后转投其他行业，造成市场需求和人才缺口同比上升。一方面是企业急需具备综合能力的电子商务人才，另一面大量电子商务专业毕业生不能如期就业转投其他行业，这是国内就业形势和人才市场的一大尴尬。电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。因此，它对人才提出了以下要求：第一是知识面要广，特别是经济管理和商务贸易知识的掌握应有足够的宽度和一定的深度；第二是要求员工对信息驾驭的能力比较强，特别是能够充分利用计算机和互联网工具，有效地进行信息收集、分析、整理和数据挖掘，以及进行信息的、传播和推广；第三是专业技术含量较高，要求掌握计算机的使用和维护的一般技术，有一定的软件开发能力，特别具有较强的商务网站规划、设计和维护能力，掌握网络营销和网络推广的最新技术等。
目前，专业的电子商务人才大都集中在上海、北京、广东，浙江次之。人才比较分散，专业技能也良莠不齐。许多企业也都在抱怨，不是电子商务不好，也不是创意和思路不清晰，而是实在是没有专门人才来运作。对于企业而言，技术创新和人才是企业发展的重要因素。而人才对企业的重要性是不言而喻的，尤其是近年发展蓬勃的电子商务行业来说，显得尤其重要。针对整个电子商务行业从业人员的人力资源链条而言，具有实战经验的对电子商务了解深入的电子商务人才还很奇缺。一般来说，电子商务人才可分为三类，即通用型、技术型与管理型。通用型人才是能够将商务网站平台的优势介绍给客户，并将相关产品推销给他们的人才。其特点是精通现代商务活动，充分了解和理解商务需求，同时具备足够的电子商务技术知识；技术型人才是通晓电子商务软硬件技术及企业商务流程的人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，并能够以最有效的技术手段予以实施从而满足客户；管理型人才是既拥有较强计算机技术能力，又拥有丰富实践经验的技术型商务管理人才。其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。电子商务专业人才应当非常清楚，不同类型、不同规模的企业应当如何去开展电子商务。因为，现在大多数企业，特别是大部份的中小企业，即使管理层也可能对这一问题的认识还不到位。今年我们有些电子商务专业的毕业生，刚到企业一、两个月就被委以重任，要独挡一面，因为在企业没有谁适合教他。电子商务教育应当培养独立思考、敢于开拓的优秀人才。 构建科学合理的电子商杖瞬排嘌体系的堆砌，学生在校期间学的课程多而杂没有系统性，造成学生什么课程都蜻蜓点水般得接触下，但又都没有学精，最后由于缺乏核心竞争力而不被企业所录用。
为什么电子商务人才缺口很大而电子商务专业学生又很难就业？主要的问题是我国大部分高校早电子商务人才的培养上存在很大问题。（一）培养方向模糊，课程设置欠佳。电子商务专业虽然在中国开设已有十多年，但这个专业的培养方向依然存在较多问题比如定位不明确，缺少岗位群细分，缺少具体岗位能力分析，培养的依旧是“万金油式”学生。这从各学校的培养计划及课程设置上就能看得出来，课程设置只是计算机课程和经管类课程简单。（二）实践教学匮乏。电子商务是一个交叉性很强的学科，既有商务与管理内容，又有技术内容，既有一定的理论性又具有很强的操作性，所以对理论和实践要求都很高。目前国内大部分高校都有自己的电子商务试验系统，但主要都是电子商务模拟实验，通过这些模拟实验虽然能使学生对电子商务有一个初步认识，但由于软件本身脱离实际商业环境，再加之教师本身很少参与实际运作管理，课程的实习指导、创业指导都受到极大限制。并不能使学生感受到实际工作中电子商务的应用。（三）师资严重缺乏。师资是困扰电子商务专业人才培养最重要的因素之一。目前电子商务专业的教师基本都是从计算机和市场营销等专业转行而来的，在教学中虽能应付部分专业课，但是由于本身缺乏系统的电子商务学习，再加之缺乏电子商务实战经验，所以在教学的时候难免会显得力不从心。
从教学体系的构建，到以市场和企业为导向的“零适应期”和“楔型人才”等人才培养理念的形成，是电子商务专业人才培养体系的主要内容。“大专业，多方向，重应用”是课程体系设计的指导思想。将电子商务专业细分为商务网站建设、网络营销、物流管理三个方向。从第四个学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择自己的专业方向，选修该方向的强化课程，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力。将就业导向、能力本位的理念贯彻到课程体系的设计中。通过公共基础课模块的教学，培养学生基本的人文素养和基础能力；通过经济管理基础课程模块的教学，培养学生一般的经济管理和商务贸易能力；通过商务交流课程模块教学，培养学生较强的商务交流与沟通能力；通过专业方向课程模块的教学，培养学生较突出的专业核心竞争能力。电子商务是一个涉及面宽广的大专业，从课程体系设计而言，“理论以够用为度”，这个“度”有两层涵义，第一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要；第二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。
传统的课程体系是计算机类和经济管理类课程各占半壁江山。为了培养出特色鲜明、技能突出，能很快切入企业岗位的电子商务专业人才，我们将本专业细分为网站建设、网络营销、物流管理这三个互为依托的专业方向。电子商务是信息流、资金流、物流“三流”的统一体，“信息流”包括企业网上信息平台的搭建和与客户的信息交流，前者主要是指电子商务网站建设和维护，后者则构成了网络营销的实质内容。很显然，电子商务网站建设（搭建电子商务交易平台）产品和服务的网络营销物流配送（达成交易），这三个方向人才是电子商务专业人才生态链中的重要环节。个性鲜明、特色各异的“差别化”人才构成了电子商务人才群体，为使培养方案与其相适应，必须贯彻了“大专业，多方向”指导思想，改革旧的课程体系，构建了新的课程体系模型。
总结上述的情况，给电子商务人才培养几个建议：
（一） 给电子商务专业一个明确的定位
电子商务的特征决定了电子商务人才知识必须是复合型的，但复合型性决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合。作为学院在培养电子商务人才时应给电子商务一个明确的定位，明白电子商务专业学生的竞争优势来自于什么。这样在专业设置与人才培养定位上，就可以有依托行业，根据行业特点和要求，比如服装电子商务、旅游电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等，确定职业岗位，制定人才培养规格。这样围绕特定行业的企业对电子商务的需求专门设计。既避免了人才培养目标上的“模糊不清”及“广泛适应性带来的不适用”等不足，又能让高校学生在学习期间努力将自己的职业发展目标、专业知识积累、电子商务应用技能向该行业看齐，继而在就业时候没有太大的难度。
（二）做活电子商务实训
（1）增加校内实训课程所占比重：电子商务专业本身是对实训要求较高的专业，所以根据学生实践能力培养要求，可以合理安排与理论教学相配套的实验课，并采取多种实践方式，加大实践课程学时的比重，增强学生各知识层和多种技能的培训。另外就是增加学生的商务类课程设计实训环节；（2）建立校内电子商务模拟公司，丰富学生课余生活：学院可以建立电子商务模拟公司并选拔优秀的学生参与到组织与管理中，并进行岗位竞聘，轮岗，这样能够提高学生的学习兴趣培养学生的参与意识，增强学生的职业技能和就业技能，并丰富和充实学生的课余文化生活。更能够加强学生的组织协调及社交能力，为学生走向社会提供实践经验；（3）做好校企结合：作为学院应该同各类企业尤其是本经济区域内有关企业加强合作。合作可以采取的形式有，联合办学，例如：企业网络营销推广方案的设计、企业电子商务的实施方案等等，使得学生完成实际项目的同时能够完成课程的学习与操作，并获得一定的收益，提高学生的动手积极性。
（三）加大力度培养师资队伍。
在电子商务师资队伍建设这，作为学院除了重视职称结构、学历结构外更应该重视双师结构，应采取不拘一格的方式来扩充提升自己的师资队伍。比如：（1）从相关行业聘请实战经验丰富的电子商务人才充实到学校的教师队伍中；（2）鼓励专职教师参与企业实际营运，每学期选派教师到企业中挂职锻炼；（3）加大教师培训力度，选拔部分教师到更高的学府去深造，并鼓励动员鼓励教师进行一些创新型的教学改革。
面对复杂就业形势，电子商务专业的人才只有不断提高自身技能，才能迅速适应企业岗位能力素质等方面要求，实现在工作岗位上的“零适应期”，成为能迅速切入具体岗位的“楔型人才”。基于以上的思考，我们将理论教学、实践性教学、就业岗位这三者综合起来考虑，形成了以下几点基本结论：基于以上的思考，我们将理论教学、实践性教学、就业岗位这三者综合起来考虑，形成了以下几点基本结论：
（1）电子商务专业必须建立在较宽广的理论基础之上，这是电子商务专业本身特点所决定的；
（2）实践性教学应在宽广的理论基础上，拓展出若干专业方向，突出专业特色，技能要求因方向而异，不要贪多求全，不搞大而空，更不搞小而空；
（3）不同专业方向在实践动手能力培养上，务求达到一定的高度和熟练程度，以培养出适应能力强、能快速切入相应“电子商务岗位”的“楔型人才”。
总而言之，目前高校电子商务人才培养仍有很多突出问题，致使很多电子商务专业毕业生找不到工作。作为高校应该认真分析在培养电子商务人才时存在的问题，采取合理的解决对策，提高电子商务教学质量。培养出真正“为企业所需，为社会服务”的电子商务人才。
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项目：广东省创新强校工程项目：电子商务战略新兴产业特色专业。
论文摘要:电子商务是当前旅游服务的新模式。分析了中国旅游业电子商务的现状，结合国际化背景阐述了其发展趋势，指出其不足;并提出了发展对策与建议。
世界旅游组织在《E-Business for Tourism》中指出:“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系，作为两者结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。全球旅游电子商务连续5年保持350%以上的增长速度。据世界旅游组织预计，5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。旅游电子商务具有无限的潜力，必将成为旅游业营销的新模式[1]。
一、发展现状及存在问题
目前我国旅游电子商务大致分为三种形式:第一类是传统旅行社建立起来的旅行社网站，如中青旅网、春秋旅游网等;第二类是综合信息服务类网站，如新浪网、搜狐、网易和中华网的旅游频道等;第三类是支持服务类网站，如携程旅游网、华夏旅游网、E龙网等。这三类电子商务网站各有特色，如表1所示:
综合信息服务类旅游电子商务网站，属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游商情和面向旅游企业的营销推广。目前这类网站由专业互联网企业运营，在网络营销方面具有丰富的行业经验，在旅游电子商务发展进程中担当重要角色，是推动旅游电子商务发展的助推器。目前国内几大综合门户网站均开辟了旅游频道，并且有着不俗的经营业绩。
支持服务类旅游电子商务网站，也属于第三方服务机构。其主要服务职能在于旅游服务支持与增强，他们直接介入旅游服务的某些环节，从而获得服务增值收益。比如携程网，以提供酒店预订服务为主营业务;比如e龙网以提供打折机票为主营业务。支持服务类网站对于改进传统旅游服务方式，加快旅游电子商务的发展有着积极的推动作用。
传统旅游企业运营的网站属于第二方电子商务服务机构，是传统旅游企业开展网上经营的平台。目前主要服务职能包括信息，旅游线路预订。
国内已经有300多家具有资讯服务能力的旅游网站，它们可以提供比较全面、涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯。并正在从简单的资讯服务向简单的网上预订、旅游产品的在线销售以及个性化定制服务发展，运营体系从单纯的网络运营到完整的旅游信息服务网络建立。旅游电子商务发展程度参差不齐，总体还不成熟，与欧美旅游业电子商务相比，中国旅游电子商务目前尚处在“初级阶段”[2]。结合全球旅游电子商务发展现状，进一步分析以上三类旅游电子商务形式，会发现我国旅游电子商务服务尚存在许多问题，这也正是有待提高或改进之处。
第一，第三方旅游服务整合力度有限。第三方服务机构在行业电子商务发展中，起着重要的组织协调作用，是衡量一个行业E化水平的重要标志。目前我国第三方旅游电子商务服务对整个旅游行业业务整合的力度有限:综合门户类网站重点在于营销推广，不涉及旅游业务运营;支持服务类网站仅从事一些外围服务业务，如酒店、机票预定等，离真正意义上的旅游服务还有较大差距。
第二，旅游机构(旅行社)网站(第二方旅游服务网站)缺乏鲜明的个性化特色，旅游信息量少、更新缓慢，内容雷同，网上推广力度不够。而且网站服务项目单一，仅限于浏览，缺乏互动性，无法吸引游客。而国外的旅游网站凭借其精美的网页设计和各种各样的服务项目给游客留下了深刻的印象。
第三，很多第二方旅游服务网站只是把网络视为介绍企业、景点和旅游路线的工具，没有充分利用现代网络技术、数据库技术将企业的核心业务流程、客户关系管理、开发客户资源延伸到网络上。
第四，旅游服务网站业务覆盖面过窄，未延伸到核心业务领域，目前仅限于各种票据的预订(如机票、车票、船票等)、旅游线路的预订、住宿酒店的预订和发送电子邮件等，基本上是处于网上进行查询和预订、网下进行交易和结算的阶段。
第五，旅行社自立门户方式的经营方式，与崇尚纵横联合的电子商务经营理念相悖，因此不会在网络化、全球化旅游市场中获得高额的回报。相反，自主信息化程度越高，越容易导致闭关自守和行业内的重复建设，不利于旅游服务业的整体发展。
二、发展趋势分析
世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后5年，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行;而另一项调查更明确，现在通过网站了解旅游信息的游客已经上升到被调查人数的三分之一。可见，旅游电子商务具有巨大的发展空间。世界旅游组织预测，中国有望成为新世纪全球最大的旅游市场。而据业内人士预测，3年以内，旅游市场将有10%的交易额来自网络支持[1]。在全球旅游市场发展带动下，结合中国旅游电子商务的发展。现状及存在问题分析，中国旅游业电子商务应在以下几个方面取得突破性进展。
第一，第三方服务网站应扩展服务内容，扩大服务范围。在服务内容方面，由单纯的信息、网络营销向全方位交易服务发展，实现集线路预定、团队组合、交费、服务监控、投诉管理于一体的“一站式”服务。在服务范围方面，将集中面向中小型旅游企业提供网络整合营销平台，体现互联网在资源整合方面的优势，进一步鼓励挖掘国内特点旅游资源，推出“小而精”的特色旅游服务，弥补传统经营模式下，偏重大团队，服务内容沉旧的缺陷。
第二，应凸显个性化服务。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务，这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下，一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增，目前一些论坛旅游专区已经具备了这样的雏形。
第三，规模化经营应成为制胜根本，合作双赢成为经营目标。旅游电子商务网站的不断增加掀起了各网站之间的直接竞争，除了品牌竞争之外，经营的规模化效益成为制胜根本，缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足，优胜劣汰无可避免。在这种形势下，大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更大资金，扩展网站功能，增大业务覆盖面，网上支付基本成为必须功能;中小型旅行社会利用互联网的优势，形成企业联盟，化竞争为合作，追求双赢模式下的平均利润，以维持生存与发展[3]。鉴于中国旅游资源的分布广泛性，大型旅行社实现垄断式经营并非易事，相反，电子商务应该会给众多中小旅行性提供联盟式的发展空间。
第四，应与资本市场紧密结合。旅游电子商务作为一项新兴事物，它的发展和壮大必然借助资本市场的力量，在今后一个阶段，旅游服务机构应重视资本运作的重要性，利用资本市场的筹资平台迅速做大，上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域，并将以三种主要形式进入中国旅游市场[1]:高端市场，瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2002年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS)，利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场，瞄准大型旅游企业的跨国战略，利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场，瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求，利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此，行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应顺势接盘，实现与国际资本的互惠合作，引入国外资本及先进经营管理理念，实现我国旅游产业的快速、健康发展。
三、发展对策与建议
根据上述对中国旅游业电子商务现状及发展趋势分析，笔者认为，在今后一段时间内，中国旅游行业应抓住机遇，做好以下几个方面的工作，实现飞跃式发展。
第一，进一步发展第三方旅游电子商务服务，发挥旅游服务资源的整合作用。中国旅游企业9成以上为中小企业，由于资金不足、观念落后以及现阶段发展电子商务收效甚微等原因，其电子商务的应用程度普遍较低[2]。因此，作为第三方服务机构的大型门户网站的旅游频道和专业旅游支持服务网站应扩展服务内容、扩大服务范围，把服务对象主要定位于中小旅行社和特色服务项目，为他们提供ASP(应用服务提供商)和PSP(网络促销服务商)业务，包括主页制作、网络信息实时、企业网站建设、网站托管与推广、网群互动、提供专业旅游预订及管理系统、网络工程、操作培训等服务，加快旅游企业联盟的建设步伐，满足日益多样化、便利化的市场需求[1]。同时也以合理的价格、完善的服务、优秀的技术为自己开辟出一条崭新的赢利渠道。
第二，国内大型旅游服务企业应尽快完善电子商务平台建设，学习欧美知名旅游电子商务网站的运作方式与营销风格，加强网络营销推广力度，扩展交易服务内容，构架网上支付与客户支持平台。同时进行外语类版面的建设，努力拓展海外市场。为即将到来的旅游市场的全面开放奠定基础。在营销手段上，扩大网络营销的比重，充分利用门户广告，搜索排名，在线论坛等网络营销手段，强化市场推广速度。在内部企业管理信息系统建设上，应强调与电子商务系统结合，实施供应链管理，利用电子商务系统实现上游旅游景点与下游销售的业务集成，打造协作运营、统一联动的高级经营模式。
第三，中小规模旅游服务机构应充分利用电子商务手段，实现跨区域合作，建立统一的旅游资源研发中心和统一的网络营销平台，互通有无，协力合作，形成强大的“虚拟旅行社”联盟，利用地域优势与大型旅游服务机构同台竞争。电子商务是“抗强扶弱”的有效手段，自20世纪末以来，在全球范围内已经上演了无数次“小鱼吃大鱼”的成功实践。对于旅游服务这种资源分散，个性化要求高的行业，谁的资源整合能力强，对市场反应快，谁就掌握了竞争优势[4]。在新经济时代，企业规模已经不是克敌制胜的唯一法宝。
第四，强化资本运作能力，实现超常规发展。长期以来，资本运作一直不被旅游行业所重视。导致国内旅游服务机构的规模长期处于相对稳定的水平。在新的时代，旅游企业特别是大中型企业和集团要实现旅游电子商务的成功必须借助于资本市场，解决资金瓶颈制约。资本市场提供融资上的便利，旅游企业电子商务的建立、升级造成的资金缺口可以通过外部融资解决。所以无论是政府层面还是企业层面的旅游电子商务建设都应转换机制，广开融资渠道。
参考文献
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电子商务的迅猛发展由此可见一斑，一方面是人们对它的认识越来越多，从排斥到好奇，如今已是乐意参与其中，另一方面，金融危机后，大量企业将电子商务作为企业营利的重要渠道，由外贸转内贸，全面开拓国内市场。中国商务部信息化司司长李晋奇在“中国电子商务成长高峰论坛”上披露，随着现代信息技术的发展和互联网的快速普及，中国电子商务取得快速发展，已逐步成为中国重要的社会经济形式。目前，为加快建立健全我国电子商务信用体系和统计指标体系，商务部正抓紧研究制订《关于网上交易的管理办法》、《关于网上商业数据的保护办法》、《关于电子商务信用建设的指导意见》、《电子商务统计管理办法》等部门规章与政策指导文件，以及《电子合同标准》、《电子商务企业标准》、《电子商务统计指标》等行业标准。
2011年4月，商务部《第三方电子商务交易平台服务规范》，这是自颁布《关于网上交易的指导意见（暂行）》、《关于促进网络购物健康发展的指导意见》等一系列政策指导文件和行业标准后，商务部为营造电子商务政策法制环境，促进电子商务健康规范发展的又一举措。电子商务广泛深入地渗透到中国生产、流通、消费等各个领域，改变了传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力，转变经济增长方式，提高资源配置效率，促进中小企业发展，带动创新就业等方面，尤其是在全球当前经济发展势头呈缓慢状态下发挥了不可替代的重要作用。
企业参与电子商务越来越多，对电子商务人才需求也越来越多，淘宝网是最早意识到这一点的，近年来淘宝大学在全国四十几个城市进行电子商务人才的培养。为什么学校的电子商务专业很多，还需要淘宝去培养呢？原因是，众多企业反映，学校培养的人才离企业所需要的人才有一段距离，淘宝大学的课程正好弥补了这一距离。淘宝大学近几年的巨大成功，侧面反映出电子商务专业人才培养的问题，本文以高职院校为研究对象，梳理了电子商务人才培养的过去和现在，并探讨电子商务人才培养的未来方向。
一、电子商务专业的两个方向
教育部从2000年起开始批准在全国部分高校试开设电子商务专业，2001年开始招生，自此以来，电子商务的院校教育得到了飞速发展。2002年，经教育部批准开办电子商务专业的高校为96所，2003年则迅速升至181所。2005年夏天在西安召开的电子商务专业联系会议上，教育部的领导介绍说：截至2005年，全国共有275所高校开设了电子商务专业，75所高校设置了硕士、博士点。目前电子商务专业有两个专业方向：计算机方向与商务方向。计算机方向侧重网站设计与程序应用，注重电子商务网络技术、计算机技术，商务方向侧重网络营销、商务模式。因此，有的院校把电子商务专业放在管理学院，有的放在信息科学与技术学院，有的放在软件学院。这样各个院校培养出来的学生的专长存在一定的区别。电子商务专业刚开办时，计算机方向是专业的主导方向，大多数学校把此专业放在计算机系，但随着计算机系的专业细分，以及电子商务专业对社会需求的把握，现在大多数高职院校将电子商务专业放在商学院或者管理学院，偏重商务方向。因为高职院校学生基础比较薄弱，计算机不可能学得较深入，加上近几年大量高校开设计算机专业，此专业人才供给相对充足，因此，为适合社会的需求，高职院校侧重商务人才的培养。
二、高职院校电子商务人才培养的定位
（一）电子商务专业与几个相近专业的区别
电子商务专业的培养方向基本是这样定义的：是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务专门人才。它涉及到国际贸易、物流、市场营销，当电子商务侧重商务方向的时候，如何与这些专业的商务专业区分开呢？这是一门交叉学科，目标是希望学生能运用商务知识和计算机知识帮助企业进行电子商务的运营或操作。国际贸易、物流、市场营销的知识都需要兼备，但无需很深入，一般来说能应用于企业的商务实践中即可。电子商务更多地侧重网络营销，了解基础的物流和国际贸易流程，事实上，各个学校是根据自己师资力量来调配专业方向的。
（二）不同层次电子商务专业培养定位
本科院校、高职院、高职校这几种不同层次的学校，在培养电子商务专业学生上方向有所不同。本科院校一部分学生继续向上深造，进行科研或者教学工作，另一部分学生从事电子商务网站规划及电子商务项目管理、电子商务活动的策划工作。这要求本科院校的培养注重扎实的理论基础，使学生能够对电子商务的某些问题和领域进行前瞻性的研究并提出建设性的建议和意见，通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得为什么要做电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能够从战略上分析和把握其发展特点和趋势。高职院和高职校培养应用一线型人才，进行网站维护，网络编辑、网站内容的维护或网络营销、客户关系服务，主要从事运作、维护的应用型工作。
精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展，同时具备足够的现代商务知识，善于理解商务需求，懂得如何做电子商务，能够以最有效的技术手段予以实施和满足。其中，高职院的学生可以偏向计算机的应用，实现电子商务的技术功能，从事网络营销的策划、客户关系的管理。高职校的学生可以从事电子商务呼叫中心的电话营销工作，或者是电子商务的客户工作，计算机只做辅助图形处理软件应用。
三、从“淘工作”看高职院校电子商务人才培养方向的细分
（一）“淘工作”上人才需求的岗位
从上上述分析知道高职院校的电子商务应偏向商务人才的培养，但商务是一个很大的专业方向，电子商务人才培养定位于商务方向中的哪些岗位呢？据艾瑞调查的统计数据，2011年中国C2C网络购物市场上，超九成的交易来自淘宝集市（淘宝网C2C部分）。作为中国电子商务企业的巨头，我们可以从淘宝最近上线的一个栏目“淘工作”来分析未来电子商务人才培养的方向。2010年8月30日上午，淘宝的招聘平台“淘工作”正式上线。该平台专为网商和电子商务从业者提供人才供求信息，该站点显示，各种招聘和求职信息就将近1万个。网商所需要的电子商务人才的岗位在淘工作上是如此划分的（见表1）。
（二）高职院校电子商务人才培养未来的方向
从表1中看出商务方向的电子商务人才需求分为5大类（最后一类模特不是本专业所能培养的人才），分别是客户服务、美工设计、店铺运营、业务支持、店铺管理。人才的需求偏重商务方向，计算机方向最需要的是美工的设计，是能根据电子商务需求设计出能满足营销要求的网站或者网店，这是电子商务方向计算机教学与计算机专业的重大区别。另一个大类是商务方向，可分为客户服务、店铺运营、业务支持、店铺管理。
