时间：2023-09-06 17:06:55
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇数字化营销技术，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词:电力营销业务;数字化管理;信息系统
中图分类号:F426文献标识码:A
文章编号:1009-2374 (2010)22-0063-02
针对电力营销业务数字化管理系统运行环境和传统应用系统存在的问题,结合当前计算机和网络通信技术发展的趋势,一般认为,电力营销业务数字化管理系统应采用多层分布式结构和Internet/Intranet方式构建,其总体模式是采用完全集中的方式,即整个系统集中在一个运行平台,将数据存放在中心数据库服务器上,应用程序存放在各应用服务器上,通过中间件运行容器,提高系统的运行效率和可靠性。后台核心业务采用Intranet基于浏览器技术的三层结构,对于一些Web应用,如有关查询与咨询服务、决策报表等,采用Internet基于B/S的方式。
1服务器系统构建
服务器系统是指应用系统所需的服务器集合,主要包括数据库服务器和应用服务器事务处理服务器、工作流处理服务器)等。根据电力营销数字化管理系统对性能、可靠性要求高的特性,服务器系统需由一个服务器群来配合完成各种服务。对服务器进行科学合理的配置,是应用系统设计的关键技术问题,可采用如下服务器系统的构建方案(见图1)。
(1)数据库服务器采用2台小型机以双机热备份方式运行,采用磁盘阵列进行数据存储,充分利用小型机运行效率高和安全的特点,提高系统的运行效率和可靠性。
(2)采用多台PC服务器作为应用服务器进行各种事务处理,提高系统的可扩展性。
(3)采用完全集中方式,将系统数据集中存放在中心数据库服务器上,服务器群集中布置,客户端工作站通过各种信息通道与数据库服务器和应用服务器进行交互,实现对象级和数据级的访问控制。其优点是方便系统的日常管理和维护升级,提高数据和应用访问的安全性。
上述方案要求主机系统和网络通道有较高的可靠性。在主机容错技术、备份技术、集群技术日益完善的今天,随着供电公司10M/100M光纤主干网络的建设和发展,覆盖各供电公司及其主要营业网点的城市环网已逐步形成,采用上述方案是切实可行的。
2系统的体系结构
2.1应用逻辑层次
一般来说,电力营销数字化管理系统在应用逻辑上可分为应用表示、业务处理和数据存储3个层次。应用表示层实现客户交互和数据表示,其主要功能是向业务处理层请求调用核心服务处理,并显示处理结果。业务处理层主要实现核心业务逻辑服务,包括系统的校验、统计、分析及更新等功能组件。数据存储层负责管理数据资源,执行数据的更新和检索等功能。
2.2三层结构
三层结构克服了二层结构的缺陷,将业务处理逻辑从应用表示逻辑中剥离出来,在客户端和服务器两端之间加入一层应用服务程序,这种程序称为位用服务器”(Application Server)。其体系结构如图2所示:
在三层结构中,业务处理逻辑放在中间层服务器上,而不是客户端,从而将应用的业务逻辑与客户界面隔离开。且一般采用中间件来实现大部分业务逻辑,使得客户端程序的逻辑处理主要放在界面的组织工作上。当应用需求发生变化时,只需要修改中间层的构件即只在应用服务器上修改),而不需要修改成千上万的客户端应用程序,极大程度上降低了客户端的维护工作量和对维护人员的要求,简化了系统的开发、更新和升级工作,增强了系统应用的伸缩性和灵活性。同时,所有客户端都通过中间层的应用服务器访问数据库服务器,不直接对数据库进行操作,提高了系统的安全性。
3中间件技术
中间件是一种独立的系统软件或服务程序,应用系统可借助它在不同的技术之间共享资源。应用中间件技术,可以实现不同节点间应用进程的关系管理、负载均衡的功能,还可以进行应用调度,提供可靠的数据传输、网络监控、流量控制等功能,从而构筑一个完整、可靠的应用系统运行环境。从电力营销数字化管理系统应用环境的实际情况来看,应用中间件技术进行系统构建无疑是一个明智的选择。
对于中间件平台的选型,笔者倾向于采用CORBA技术。目前流行的比较成熟的面向对象标准技术包括MS的DCOM/COM+,SUN的EJB和OMG的CORBADCOM是基于Microsoft的Windows平台的,可移植性和伸缩性还不能很好适应企业级要求;EJB是基于Java语言的,尚不能获得很高的执行效率;CORBA的强项是可以在多种平台上构筑系统,提供开放、灵活的分布式标准,是真正的面向对象技术。同时,由于CORBA可实现不同平台之间对象的通信及互操作,使得充分利用原有的软硬件资源成为可能。
4工作流技术
工作流是指根据一定的规则实现流程自动化的过程。应用工作流平台,可以方便地定义创建)并管理工作流的执行,快速建立适合各种业务需要的计算机流程,而无需进行复杂的计算机编程。通用的工作流平台产品一般采用通用框架、组件集成的方式,通过简单的图形化定制工具,实现灵活的定义、管理和监控功能。简单地说,就是每一个组件都用图形来表示,通过拖动组件并用连线把组件连接起来,就可以生成相应的业务流程。
工作流技术在电力营销业务数字化管理系统的应用是一个重大的突破。通过建立工作流平台,使系统变得十分灵巧,应用方便。我们可以根据电力营销业务的实际,抽象出各种应用模板和业务、逻辑组件,并通过工作流平台来进行配置。当业务方式变化时,只要更改相应的部分组件,而不必对应用系统进行大面积的修改,提高了系统的灵活性,以适应电力营销业务变化频繁、实时性高的要求。
参考文献
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[3] 朱丽娜,袁艳芳.供电企业加强客户关系管理探析[J].青海电力,2006,25(3).
一、电力营销业务中数字化管理模式的含义及特征
数字化管理模式也就相当于现代化信息管理，因此数字化管理模式同样以计算机为信息处理手段，传输工具为现代化的通信设备，真正实现了人机一体的信息服务系统，这也标志着我的管理信息系统跟现代化接轨，是我国电力企业营销业务中科技化管理的一重大提高，人机一体的管理体系为我国电力企业现代化建设带来了很大的便捷。数字化管理模式是紧随网络而产生的，将企业内部的供应链管理和信息化管理有机的结合在一起是信息化管理的衍生物，通过计算机技术和网络技术来对供电企业内部电力营销业务流程进行的一种再生产。数字化管理模式有效地将企业内部各种资源数据、客户资料以及企业财富数字化起来，完美的体现出供电企业营销业务数字化管理模式的可计算性，使得供电企业各个部门出现的管理问题都可以通过量化管理技术得到彻底的解决。总而言之，数字化管理模式的优势可以总结为以下几点：定量化、综合化、智能化、集成化、动态化以及系统化，这些优点是其他管理模式触不可及的，值得深入研究和广泛采纳。
二、电力营销业务中数字化管理模式的作用和发展现状
1.发展现状
如今，据专业资料显示，在全球范围内，大多数先进企业都摒弃了传统的企业管理体系改为先进的字数字化管理系统，使得企业的管理体系以及各项数据都经过科学的数字化系统进行分析。但是，我国的数字化管理模式并没有取得很好的效果，相对国外广泛和熟练地应用，我国在此种技术上占据劣势。我国电力企业的经营理念大多都已技术为主，忽略了对企业的管理，这就使得数字化管理模式的实质不能充分体现出来，在某种程度上违背了企业管理真正的宗旨。其次，由于我国各大供电企业的发展水平不同导致了数字化管理模式的应用出现瓶颈，不能使企业实现完整的、彻底的以及系统的数字化管理。
2.数字化管理的作用
供电企业电力营销业务数字化管理模式的作用体现在经营管理者以及员工工作效率两大方面，下文就将这些作用总结起来。⑴经营管理者的角度①通过数字化的管理将各种信息资料的整合大力提高了供电企业信息资源的利用率。②通过数字化的管理使得企业配备物资以及信息资源得到优化，不仅使供电企业生产经营的成本得到降低，还为企业抢占了市场先机，创造巨大财富。③数字化的管理使企业设计效率得到提升，不仅能使设计的周期能够提前结束，同时也使设计的质量得到了保证。④数字化的管理彻底实现了资金的快速流通，使得企业内部以及企业之间都能有效地对资金进行快速利用。⑤数字化的管理可以及时捕捉到不同客户的各种需求，大幅度提高了客户对企业的满意程度，真正实现了“按计划生产、按订单生产”的宗旨。⑵员工工作效率角度①数字化管理的应用大幅度降低了员工的劳动强度。②数字化管理的应用在节约时间的基础上也使企业内人力资源得到了充分的利用。③数字化管理的应用使员工的工作质量得到保证。④数字化管理的应用可以真正挖掘出员工的核心价值。
三、结语
随着我国计算机行业的飞速发展，数字化管理模式的应用也有着愈来愈广阔的前景，同时也就意味着我国供电企业可以采用更主流的技术来对企业中的各项业务进行处理，数字化信息技术工作人员对于管理系统操作方面的统一培训，使各个管理巷口的操作人员都能熟练操作并完成自己责任内的任务，员工的技术性培训可以大大提高现代企业数字化管理模式的的运转，可以有效的提高企业管理的效率。随着我国电力市场改革的逐渐推进，供电企业要想应对未来的市场竞争就必须改变用传统的营销业务管理模式，先从供电企业内部管理制度上查漏补缺寻求突破口，使供电企业用电营销管理做到真正的细化，科学合理的数字化管理模式在一定程度上解决了这个难题。数字化管理模式是实现现代化管理的最有效途径，同时，也是促进我国供电企业更加现代化发展的动力源头，面对如今社会上的信息资源越来越广泛以及各行业越来越复杂的管理状况，数字化管理模式的采用与推广是十分必要的，数字化管理模式的应用能使企业在达到业绩与职位双丰收局面的同时具备更加强健的市场竞争能力。
作者:张哲单位:国网山西省新绛县供电公司
关键词：网络时代；企业；市场营销；数字化
持续的信息技术革命与信息化建设使资本经济逐渐转变为信息经济、网络经济和知识经济。传统的市场营销组合策略制定、经贸交易方式乃至整个社会经济的面貌都在不断接受着网络时代的数字化变革。现代市场营销将不可避免地与网络经济时代的各种活跃因素相互促进和相互影响，传统市场营销理论和方法在网络时代面临着各种机遇和挑战。
一、网络时代经济特征的变化对市场营销的影响
首先，网络时代最大的特征应该是信息成为这个时代最重要的资源要素。传统营销环境下的数据逐渐变得微不足道，一般情况下，信息以数字化方式储存在计算机的存储单元中，而随着现代存储技术的发展，海量数据库的建设使信息的存储变得更加方便、快捷。这些数据对市场营销的各项决策都会产生重大的影响。另外，信息传输的方式得到进一步扩展，数字化信息利用各种现代传输媒介以不同的方式通过网络在全世界范围内实现传播。正是网络的这一特点，克服了物质信息的时空局限，进一步把世界联结为一个整体，成为“地球村”。
其次，在信息数字化的过程中，结算方式的数字化对于市场营销来说是一次质的飞跃。用一串经过加密处理的数字来代替现金，将使网络交易变得很容易。通过信誉良好的银行或信用卡公司作为中介，完成数字货币的身份验证和信息问题，证实顾客的身份，同时顾客也能够确认供应商会交付质量可靠的货物。随着各种电子支付技术的完善，数字货币或者虚拟货币的广泛使用只是一个时间问题。传统市场营销中非常让人头疼的结算问题，在网络上可以做到足不出户就可以完成。作为传统市场营销中的销售渠道，在一定程度上其实也是个结算渠道，但是通过数字化结算方式的应用，渠道所承担的职责随之发生相应的变化。
再次，尼葛洛庞蒂在《数字化生存》一书中强调，后信息时代的根本特征，是“真正的个人化”。因此，在网络时代中人不再被物所役，而是物为人所用。在科技的应用上，人再度回到个人的自然与独立。各种智能化工具的应用将给人类的个性化进程带来基本的物质基础。市场营销中一直强调的个性化目标也将成为可能。市场营销中的市场细分和市场定位理论和方法也将因为这些技术手段的发展变得更加丰富起来。
最后，网络时代促进了直接经济的回归，人类经过了农业经济（直接经济，简单的物质交换和很少的交易环节）、工业经济（迂回经济，需要更多的环节，更多方式的物质交换），又回到了直接经济的时代。通过网络的信息交换平台，更多的交易可以在生产者和使用者之间直接进行，甚至通过C2C（个人与个人之间）模式，双方直接完成物物交易，满足各自的消费需求。这种直接经济的模式将在很大程度上对市场营销的产品生产、包装运输、渠道管理、促销宣传的决策带来巨大的变革。
二、网络时代市场营销环境的数字化变迁
传统市场营销环境的分析一般包括两方面内容：宏观环境分析和微观环境分析。市场营销的宏观环境一般分为政治法律环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、地理环境和竞争环境；微观环境一般分为营销渠道中的企业、顾客、公众。在现代网络条件下，宏观与微观环境因素因为信息的充分交流，两类因素互相之间的调节作用日趋明显，甚至有些概念已经变得不再清晰。
（一）微观环境与宏观环境因素之间的影响更加明显
由于每个个体掌握信息获得信息的机会更加平等和充分，以前企业间接接触、非直接相关的因素，现在变得更加不易控制和适应。一部与企业产品相关的法律、法规不只是在它正式出台后才对企业的营销活动产生影响，很多时候，是在该文件在提议、起草、征求意见的时候就对顾客和公众产生了影响。企业曾经面对的顾客或者顾客群的意见对有关法律法规的影响变得不可估量。另外，由于企业在网络社会中面对的顾客空间上的限制逐渐变得不再重要，相应的对市场营销的社会文化环境、经济环境的分析，纯粹从区域空间的角度来研究就难以找到合适的立足点。
（二）宏观因素和微观因素的内部各要素之间的影响也超过以往
宏观方面，由于技术环境的变化，一种新技术的应用可能会直接导致社会文化环境因素的调整，可能会使经济环境的分析变得不可捉摸，可能会使企业之间的竞争一夜间产生巨大的差距。曾经风靡一时的克隆技术，作为技术要素应该说非常成功，但是它同时带来了很多的社会伦理问题，很多国家和地区坚决抵制。这样一个技术要素，由于信息的可获得性和传播的快捷性，很快就会对其他宏观环境要素产生影响。同样，由于网络交流平台超乎想象的传播效率，一件很偶然的顾客抱怨就会演变成一场严重的公众信任危机，甚至对营销渠道中的供应商、中间商、商产生极大的负面影响，导致整个营销链条的崩溃。
（三）市场营销环境分析的困难和便利度同时增加
一方面，由于可以通过很多渠道、利用很多手段，掌握更多的基本分析数据和材料，给市场营销环境分析带来了便捷和效率；但是，另一方面，由于信息的繁杂和不确定，在纷繁复杂的信息中获得有用信息的难度也在明显提高。而且，所有的竞争对手在信息的获取上也会站在同样的平台上，甚至采用了同样的基础数据和类似的分析方法，谁能从中获得先机？谁就能在营销的竞争取得优势？
三、网络时代消费者消费行为的扭曲和逆转
消费者的购买决策过程一般分为确认需要、搜集信息、评价选择、购买决定和售后行为等环节。但是在网络时代，由于很多新型的数字化产品的出现，消费者的消费行为和消费习惯产生了一些扭曲，甚至逆转。
（一）数字化消费领域出现了需求层次的逆向扩展
由于数字化产品本身的特性以及相关的配套环节存在的问题，消费者在实施数字化消费时，并不一定遵循马斯洛需求层次的从低到高的基本规律，恰恰相反，不少时候，消费者从较高层次的需求开始自己的数字化消费行为，比如开始通过网络平台购买软件、游戏、音乐等文化精神消费品开始，逐步过渡到预定机票、旅游住宿，再到购买服装和食品等。这种逆向扩展虽然是一种特殊消费环境下的特殊消费行为，但是对于企业的营销政策的制定和实施来说，的确是必须要考虑的问题。
（二）数字化消费领域消费过程的扭曲现象
在现代信息社会，由于产品和服务信息的丰富，消费者偶然接触到这些信息的机会更多，消费者首次购买的随意性比以往更加表现突出。不少时候，对于网络和数字产品，消费者可能从购买决定这个流程开始，尤其对于小额、变换成本低的数字化产品这种行为发生的概率较高。等购买完成、开始使用后，才真正开始了解这种产品，开始比较这类产品，开始评价这种产品，然后决定是否继续购买、使用，是否向朋友推荐。这种消费过程的扭曲现象在互联网数字化服务消费领域比较常见。如果能够把握好消费者的这种尝试性消费心理和消费习惯，企业在这一类产品、服务的市场营销策略制定时充分考虑到这些因素，将会对企业的发展大有裨益。
四、网络时代营销组合体系的数字化内涵
网络时代市场营销环境的变化和消费者行为的改变，促使企业营销的重心由“推销产品”转变为“满足需求”；由“以产品为中心”转向“以顾客为中心”，遵循网络时代市场营销的基本要求和市场的变化。对于市场营销理论中的两个最经典体系：4p（product、price、place、promotion）和4c（consumer、cost、convenience、communication），必然要吸纳更多的数字化内涵，以适应网络时代的市场营销学发展的要求。
（一）从“4P”来看
一是营销产品策略发生变化。产品从基本形式上可分为：e化产品（或称数字化产品）和非e化产品。e化产品的开发、包装、产品线设计必须遵照自身的规律来运作，比如软件、音乐、游戏、电子书等e化产品，可以在网络上实现全部的营销流程。而非e化产品的路线图却变得更加复杂，一方面，要考虑如何在传统产品的营销中引入更多的e化元素来适应网络时代市场营销的发展，另一方面要考虑是否需要与已经e化的产品线进行协作和配合，充分利用现有的数字化营销网络，促进传统产品的销售，实现网上销售、网下交易的目标。另外，产品策略需要考虑的一个重要问题就是如何由大量销售产品转向定制销售产品，转向个性化的“一对一”营销。从理论上来说，只要产品定制信息采集系统设计合理，实现个性化生产、销售没有太多障碍。但是从企业经营来说，如何在成本控制与个性化营销中求得平衡却是个不小的挑战。
二是价格策略也因为网络时代的到来变得更加复杂。由于网络信息平台对市场供需具有强大的匹配能力以及市场信息充分公开，尤其现在已经出现大量的自动比价软件和自动比价采购网络，使竞争者之间的价格更加裸，致使企业之间的价格更加白热化。一个企业的价格方案的稳定周期变得越来越短，产品的原始价格体系变得不再那么重要，企业必须要及时关注可以查获的价格信息，合理调整价格策略。另外，由于一些数字化产品的特性，像IT领域著名的摩尔定律，在价格调整时，特别要防止出现价格设计中的倒挂情况，避免性价比不相称的价格组合。
三是由于产品的e化程度不同，是采取单道法还是采取双道法，就需要进行渠道的组合匹配。一般来说，e化程度高的产品可以通过更加e化的渠道进行，非e化的产品也需要进行渠道的e化改造。产品通过网络直销可以改变了传统的迂回模式，实现零库存、无分销商的高效运作。但是对于很多传统企业来说，引入数字化渠道的同时也带来了渠道冲突的可能。
四是由于网络这种第五媒体的出现，更多的知识阶层和白领一族开始习惯于从互联网上获得产品信息。网络展示和网络推广逐渐成为企业市场营销中的一项重要活动。建立企业网络名片、网络广告、进行网络搜索竞价排名、e－mail营销、病毒式营销，这些手段现在正走向正规化和程序化。作为企业营销的促销策略制定必须要考虑数字化促销的方案，并且适当调整在各种媒体间的预算分配。从目前来看，市场营销的促销策略数字化特征比其他三个策略显得更加明显和充分。
（二）从“4C”来看
一是网络时代的信息化平台建设，传统营销中的按照地理因素进行客户划分的基本原则需要加入更多的考虑因素。市场营销所面对的客户至少要考虑到这两大类：网络客户和非网络客户。企业在客户策略方面需要做到充分了解网络客户的非数字化需求和非网络客户的数字化需求，这两种非纯粹的网络消费需要企业提供不同的营销手段帮助他们完成消费。
二是要充分利用各种现代化的电子交易手段使交易直接进行、减少交易环节而使交易费用大为降低，使消费者直接受益。企业可以利用各种现代化的管理软件和管理方法，更加有效地控制库存，减少甚至取消库存，从而可以减少库存占用资金的成本，降低了企业的成本、减少了消费者的负担。在企业的研究开发、生产管理、运输物流、财务管理等各个环节实现数字化和决策的科学化，最终体现在消费者消费成本的降低。三是发挥网络时代信息交流的便利，为消费者带来各个环节的方便。从消费者获得信息开始，可以使用各种现代的信息传播手段，是消费者能够方便快捷的获得所需信息，完成产品的定购、结算、验收、退换货、售后服务，最大程度地减少消费者的消费劳动量。四是利用数字化网络平台为企业和消费者之间搭建无缝沟通的桥梁。企业需要了解消费者的实际需求，消费者也需要知道企业现在的生产情况和产品的实现能力。这在以往的营销实践中实现起来成本很高、效率很低。现在通过公司的网站、企业内部论坛、主题产品网上俱乐部、电子邮件、在线表单等现代信息交流手段，消费者可以向企业直接提交自己的消费要求，企业也可以在线征求消费者的意见，进行网上调查，不断完善产品。通过不断的沟通和交流，企业与消费者之间的关系将会变得更加融洽。
网络时代的到来，一方面为企业开展市场营销活动提供了更多的技术基础和更多的先进手段，另一方面也对企业的市场营销人员提出了更高的要求，需要在实践中不断学习、掌握各种现代信息处理工具，学会在营销实践中灵活运用。
参考文献：
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东莞市以纯集团有限公司市场总监
2009年进入以纯集团市场部工作至今,负责品牌形象与建设、市场策略与营销推广，2011年凭借以纯“时尚快分享”营销活动获得ADWORLD2011年度金营销“年度最佳整合营销大奖”。2007～2009年就职于以纯集团华东分公司，负责品牌零售系统管理。2004～2008年就读于浙江工业大学市场营销专业。
数字化让时尚变得不再遥不可及，让时尚变得更好玩。我们希望在新兴数字技术、心理刺激、互动乐趣和利益回馈之间找到一个绝佳的平衡。
以纯作为大众时尚服饰领导品牌，在中国地区一直占据着市场重要份额。2011年，以纯率先利用新兴数字化营销模式，在同类品牌中脱颖而出。
2011年，为了应对国际时尚品牌在国内市场大面积扩张的挑战，也为了重新塑造品牌年轻新形象，以纯用最新的AR互动试衣技术与其代言人强大的偶像人气相结合，展开了一场传统行业的“时尚快分享”整合营销战。
在这次数字化整合营销活动中，以纯选择了AR试衣这一新技术，是国内第一家将AR技术整合为线上、线下营销配合的服装品牌。以纯主要是实体店为主，而AR技术能够将网络虚拟和现实巧妙地结合在一起，给消费者带来前所未有的购物体验。在活动的第一周内，AR互动试衣的Minisite访客超过20万人次。
同一时间在传播媒介上，以纯也利用电视、网络、车站大牌、户外广告等各种渠道进行全平台覆盖传播。其选择深度联姻互联网、进行大规模整合营销的做法，开启行业先河。
据最终统计的数据，在半个月的活动期间，上万件附赠AR码的时尚分享款服饰被售出，至少直接促进了上万件产品的销售，而这个数字还不包括顾客在AR码试衣后可享受折扣二次消费数据。通过这次营销取得了如此亮眼的成绩，也证明了它的成功。
2012年，以纯整体营销重点将持续围绕“SHARE IN时尚快分享”的品牌口号，通过两大板块：明星－粉丝经济和线上线下消费者数字体验，来引流更多的消费者到实体店铺中参与体验，分享时尚，并最终转化为消费力。
以纯将继续加大数字体验技术、新数字媒体的投入，扩大数字体验旗舰店数量。新媒体的投入占比将超过总体预算的50％。之所以对新媒体投入如此之大，是为了巩固我们的数字营销模式。我们将通过建立维护以纯微博矩阵，扩大现有目标消费群体的传播力，更准确地到达消费者所在区域。此外，我们还将在重点实体店铺中投入更多的新技术资源，增加线上线下明星与消费者互动、人机互动和其他新兴消费者体验途径，更加精准、更加有效地将以纯“分享快时尚”的概念传达到消费者心中。只要是目标消费者感兴趣的，就是以纯将会“分享”给大家的。我们希望在新兴数字技术、心理刺激、互动乐趣和利益回馈之间找到了一个绝佳的平衡。
【2012营销风向标】
Q：2011年的营销感悟是？请用一句话说明。
A：新技术、数字化营销整合模式改变当下传统媒体营销模式时也正改变着消费者行为模式，我们必须用当下的语言才能更好地传达信息。
关键词：大数据；数字营销；精准营销
在我国的白酒行业里，白酒是一种基于感性消费的精神与物质饮品，以情动人，同时也因地理、气候、人文等因素导致产品的差异，本文旨在通过大数据技术将成千上万的数据汇总收集、分析数据从而建立白酒数据库，打造不被同质化的产品和服务，整合与提升白酒产业链，大数据背景下的数字化微营销无疑为深陷泥潭的传统白酒销售注入了强心剂。
一、传统白酒营销的弊端
如今电视白酒广告的内容设计，沿街白酒门店装修陈设、参加各种白酒订货会，大家会发现白酒行业不同厂家的产品、品牌故事、招商渠道、包装设计、价格定位存在高度同质化现象。比如虚构的“品牌故事”、统一的“纯粮酿造”、独有的“陈年窖藏”甚至虚假的功能疗效等浮夸的广告用语，相互模仿的平面包装设计、陈旧的促销推广模式等，白酒行业现已进入高度同质化的营销误区。无论是老品牌还是新产品大都在相互借鉴、相互模仿抄袭，整个白酒市场的产品和营销模式都走入了同质化营销怪圈。而真正创造出并实施差异化营销模式的品牌厂家寥寥无几。大数据时代的到来，如何将数以万计的数据进行科学严谨的量化分析，从而全面了解和预测客户需求打造客户专属的白酒产品。传统白酒的销售渠道不外乎有以下几种类型：（一）流通渠道：经销商、特约经销商;（二）商超渠道：大、中、小型超市;（三）餐饮渠道：酒店、餐厅、大排档;（四）团购渠道：各大中型单位、外资企业、电商团购等;（五）直销即零售业。但就目前的白酒行业的销售现状与整个经济环境，经销商、商场超市、餐饮这三个渠道由于包含经销商促销费用、铺货产品占用资金、销售返点、员工工资、差旅费等开支，销售利润不尽如人意；电商销售受传播渠道制约也不够成熟，直销业绩更是少之又少；因此白酒行业急需借助“大数据”东风进行渠道资源整合。
二、如何进行数字化微营销
1.自媒体时代的到来，我们要借助大数据“造势”，传统纸媒已然没落，新兴媒体的迅速崛起给白酒企业带来了新的生机，依托大数据搭建微营销平台成为趋势。通过消费者日常使用的互联网终端软件，诸如微博、博客、微信、论坛、贴吧、短信、APP等数字平台营销自己的产品，进行广告植入制造网络互动内容，将白酒与“潮文化”有机结合，引导白酒消费新潮流；具体可以借鉴重庆江津老白干酒厂的“江小白”、泸州老窖的“泸达人”、河南宋河酒业的“嗨80”、河北三井酒业的“小刀”酒等等。利用物联网、数字媒体、大数据分析对关注用户已经形成的庞大数据流进行科学分类和精准营销，将会使传播效果无限扩大。其传播方式可以归纳为：云计算+移动互联网+核心内容+终端促销+一对一全程跟踪服务。目前，全世界具有备数据获取存储处理和传输的终端设备，已经超过100亿台，并且以每两年成几何倍数速度增长。网络将大众带入了信息共享时代，数据传输速度越来越快，成本越来越低，当公共数据与民间拥有的数据资源相互融合，就会创造出无可比拟的创新力、财富创造能力和社会进步推动力。
2.基于大数据的精准微营销最大特点就是产品数字化。2012年以来，因宏观政策、产能过剩、行业恶性竞争等因素，白酒行业进入了深度休眠期，白酒行业的“黄金十年”已一去不复返。一直以来，酒企大力倡导的差异化营销不过是“换汤不换药”“换瓶不换酒”，消费者满意度低，甚至被一轮又一轮“不促不销”的价格战中伤感情逐而失去对原有产品的忠诚度。白酒产品数字微营销的模式就是要是围绕“打破短期利益和经销商满意度”去拓展崭新的市场，想尽一切办法为顾客提供超值化的个，利用大数据技术为客户提供从产品原料甄选、生产工艺、技术创新、口感调试、价格定位、VI设计、包装运输、人文关怀等多方面深层挖掘差异化与个性化的营销模式，才是白酒产品营销模式的突破口。具体说来就是，网络终端联动、菜单精选订制、全程实时监控、产销无缝链接，将白酒产品进行数字化生产、数字化管理和数字化营销，这将全面开启智能新时代，改写白酒企业传统“换汤不换药”、“换瓶不换酒”的营销格局。
3.白酒说到底仍然是一种带着人文关怀的快速消费饮品，营销终端是消费者，而不仅仅是分销渠道，一切数据的运用都必须以消费者为主体，从源头收集数据、分析运用，掌握生产各个环节的精准数据，同时兼备销售数据的预测和基于大数据分析消费者的消费行为、习惯、频率等要素做到数字化精准微营销。白酒企业对潜在客户的挖掘早已经不是新鲜事，针对消费者消费行为的数据挖掘要从历史购买路径、偏好、反馈、客户类型、广告效果等方面去考量。白酒作为传统行业的产品，其主要消费人群仍然集中在35岁-45岁中年男性群体，但是年轻的80后、90后容易接受新事物，寻求新体验是重要的潜在消费群体，如何打造白酒与“潮文化”的跨界组合是酒企需要思考的重要议题。例如：茅台集团专为女性打造的悠蜜时尚蓝莓酒，一款针对女性饮酒市场推出的战略单品，致力于从女性消费群体的生活方式和细节入手，以情感为突破口寻找素材，研究该群体对口味、价位、包装、消费等方面的特殊心理需求，打造“时尚、健康、女权标签。在信息碎片化时代，信息传递有时效性，为了能最大限度地增加产品的曝光率和消费者的参与度，通过线上多元化的互动+微电影+话题讨论+网上抽奖+会员满赠等手段聚集人气，提高消费者的关注度。例如：2016年小郎酒通过年轻人喜爱的娱乐方式开启数字营销时代，精准定位的个性化营销在深圳海岸城电影院拉开序幕。在《功夫熊猫3》电影宣传活动现场，小郎酒的酒香与热情引爆全场，80后、90后的小年轻群体喝着调师调出的小郎特饮，扫二维码并转发活动内容能就幸运拿奖，进到影院更有爆笑视频，以人气吸引目标人群，以口碑稳固目标用户，小郎酒凭借“敢想敢爱敢冒险”的精神吸引越来越多的年轻人加入到小郎酒随者的行列中。
小结
面对消费群体日新月异的变化，白酒的数字化营销手段会更加多元化、渠道多样化。依托大数据技术，白酒企业实现一对一数字精准营销、跨界营销、数据库菜单订制营销会成为白酒行业创新营销模式的主流；但无论什么策略都离不开销售、推广和传播，导入数字化管理也应该是未来白酒企业值得重视的战略，其与数字化营销有机协调与衔接才能最大限度发挥数字化微营销的最大效力。
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关键词：商业广告；数字化；宣传；发展对策我国经济产业正处于商业化改革阶段，商品销售是企业创造收益的主要来源，实际销售额度决定了最终的盈利水平。为了借助社会主义市场开辟出新的营销局面，企业开始采用多种方式促进商品交易关系的形成，以吸引更多消费者购买经营者提供的商品。商业广告是商品销售过程不可缺少的一部分，借助广告宣传效应可带动商品销售数量的持续增长，这也是商家们创造收益的最佳方式。为了更好地利用商业广告作用，需充分认识广告数字化的发展趋势。
1商业广告“数字化”概念
数字广告是指呈现广告内容的载体是数字媒体，也就是俗称的“流媒体”。近年来我国市场经济产业不断地规划发展，各种新款商品占据了市场的主流地位，为企业营销活动提供了诸多的商品保障。商业广告是商品宣传与推广的有效方式，借助商业广告实现了销售利润的稳步增长。基于科学技术发展背景下，商业广告开始出现“数字化”概念，这只广告行业创新发展的必然趋势，顺应了时代科技的变革要求，也是商业经济与信息科技融合的有效形式。如数字广告采用移动式多媒体技术为支撑，为经营者搭建了数字化宣传平台，这种技术在国内传媒科技里受到了普遍认可，为商业广告形式创新提供了更多的选择。
2商业数字广告的应用价值
商业广告是指商品经营者或服务提供者承担费用通过一定的媒介和形式直接或间接的介绍所推销的商品或提供的服务的广告。商业广告是人们为了利益而制作的广告，来宣传某种产品而让人们去喜爱购买它。基于数字化概念的提出，商业广告开始融合多种科学技术，以计算机媒体为代表的新型广告得到推广应用，这使得数字广告的应用职能越来越广。从实际应用情况看，数字广告主要职能：（1）社会价值。商业广告是否履行社会功能，会对社会文化造成广泛而深远的影响。这是因为，不管有意无意，很多广告都表达、折射了某种思想观念，体现出某种价值评判和价值追求。一方面，数字广告在发展阶段改变了传统广告形式，利用数字媒体促进了广告技术的创新改革，为现代广告传媒提供了更多的商业决策，这是广告数字化社会职能的应用表现。（2）文化价值。商业广告是商品促销的重要手段，具有鲜明的功利特征和强大的经济功能。商业广告也是一种社会文化现象，是社会文化的组成部分，因而也具有文化的特征和功能。利用数字广告参与商业宣传活动，为广大消费者提供了独特的消费宣传平台，使商家与消费者之间共同拥有广告平台，这对于现代数字广告事业发展是很有帮助的。（3）经济价值。无论是哪一类型的数字广告，其都具备了经济价值的特点，借助数字广告宣传带来营销收益增长，这是数字广告商业价值的主要表现。当前，全球正步入信息化时代，商业与信息产业之间的联系更加紧密，利用商业广告完成数字化宣传往往能创造最佳的经济效益。如新型媒体应用于商品营销，开辟了商业电子商务的最新营销模式。
3商业广告数字化发展趋势及对策
基于社会思想文明认知水平的不断提升，人们对商业广告有了新的认识，尤其是消费者在广告内涵及价值理解方面，开始逐渐认可这种新型的数字广告模式。从商业经济营运决策调整来看，数字化不仅是广告行业的革新趋势，更是商业经济营销决策调整的必然要求。笔者认为，商品营销者可从商业广告数字化方向入手，积极探索适合不同商品销售的数字化广告模式，这样才能在商业经济中占据主导地位。（1）概念趋势。建立选择性加入的顾客数据库为所有企业创造了有价值的资源，企业可以用这些资源与顾客沟通，包括通知，奖励，答谢和再销售，从而提高了这些顾客的生命周期价值。基于许可的行销是数字行销的一大突破概念，这个概念至今仍然是很有价值的广告概念。鉴于这一发展趋势，现代商业广告在概念形式上实现的创新，并且对数字广告有了更深的理解，这就要求企业设定数字化广告宣传模式，从销售思想方面改变过去的认知水平。（2）信息趋势。多渠道投放广告信息的整合广告策略和交叉促销概念越来越被认为是成功的关键。同时，广告主也学着整合资源利用组合信息来吸引并抓住消费者的注意力，这些信息通常基于品牌资产以及对两个或多个产品或服务的兴趣。商业广告数字化是为了更好地宣传商品信息，利用科学技术增大广告宣传的信息量，从而扩大广告在市场上的影响范围。未来，企业借助数字广告开展宣传活动，可适当地增加广告信息量，进一步强化商业广告效果。（3）价值趋势。真正让消费者参与并关注广告信息变得越来越有价值、有效。花费大量时间参与，特别是如果参与是互动的，这很显然预示广告信息已经传给有兴趣并对广告关注的消费者，他们所投入的时间和行动证明了这一点。数字广告之所以在商业市场中受到普遍关注，主要是由于新媒体广告潜在的商业价值，提升数字广告潜在商业价值是商业的主流趋势。这就要求企业跟随时代变化，采用数字广告宣传商品以带动收益增长。（4）技术趋势。数字媒体和技术提供了新的和强有力的途径来达成这个目标，他们通过各种各样的平台，长短不同的、复杂程度不同的信息来尽可能地接触到消费者。整合传播策略的运用――传统媒体和数字媒介平台的综合运用，灵活的传播方式的采纳，以及各种传播信息的应用都能强化品牌记忆度和忠诚度维系。数字广告是不断变化升级的，这才能与市场发展保持一致的步伐，引进高端技术执行数字化宣传，这是商业广告数字化宣传的有效方式。（5）促销趋势。打折、优惠券、免费样品试用、低价理财选择、零风险试用以及限时促销价格等都是正被普遍采用的提升购买意愿的方式。这种基于激励措施的促销经常用于帮助消费者克服对于购买产品的内心障碍而使其完成购买，这些障碍在销售终端表现为“无声”，通常导致购物车遗弃现象从而丢失了机会。数字广告宣传中，应巧妙地应用数字媒体对外宣传，全面推广不同类型商品的宣传方案，为经营者销售带来丰厚的利润与市场影响力。
4结论
广告是商业营销活动的主要方式，借助广告可以扩大商品在市场的影响力，为经营者创造更加丰厚的经济利润。新媒体技术改革背景下，商业广告正朝着数字化方向发展，改变了早期传统媒体广告的诸多缺陷。广告数字化宣传既是行业科技的创新应用，也是商业经济市场营销的先进方式，正确认识商业广告数字化对商品销售利益增长是大有帮助的。因而，借助商业广告数字化宣传发展趋势下，经营者们要重新拟定市场宣传方案，尽可能发挥出数字技术在广告宣传中的作用。参考文献：
在营销理论中，价格策略直接决定着企业的销售量和销售收入以及市场份额的大小和盈利率的高低。同时价格也是营销经理们所能控制的最敏感的一个变量。由于在网络环境下数字化产品有其自身的特征，导致定价方法有别与传统的营销策略。因此价格策略也必然是网上数字化产品营销的一个重要内容。许多公司特别是经营信息密集型产品或服务的公司仓促拥入网络领域，新的业务为消费者提供了新的数字化产品(包括服务)。但是，许多企业未能认真考虑电子市场区别于有形物理市场的本质，将因特网上的商务看作传统商务的延伸或新增加的分销渠道。他们在新的环境下应用老的商务规则和传统的营销策略，这也是目前这样的公司很少有赚钱的原因之一。此现象意味着传统的商务和营销规则至少在数字化产品方面是不适用的。考虑新的营销策略是十分有必要的。
数字化产品是指可以经过数字化并能够通过如因特网这样的数字网络传输的产品。在目前的电子市场上，数字化产品主要是信息产品。普遍的分类方法是将数字化产品划分为工具类、内容类和在线服务类。工具类比如计算机软件等；内容类如股票行情和金融信息、新闻、搜索、书籍、杂志、音乐影像、电视节目、在线学习和虚拟主机的服务等；在线服务类有FAQ（常见问题解答）和在线技术支持、售后的客户关系管理等。
越来越多的ISP（互联网服务提供商）、ICP（互联网内容提供商）等新的商业运作方式成为我国因特网普及的推动力量，如何使其有积极性生产数字化产品或提供更好的数字化服务，是促进其加速发展的重要因素。本文试图通过对数字化产品的基本经济特征的分析，来寻求对数字化产品的定价策略.
二、数字化产品的经济特征
数字化产品具有与众不同的经济特征，正是这些经济特征导致了与传统的有形物理商品截然不同的营销与定价策略。
1．特殊的成本结构
数字化产品的特殊的成本结构表现在，生产第一份拷贝非常昂贵，但是制造后继拷贝则极其廉价。例如一本书的出版商可能花费成千上万元征集、编辑和设计初稿，一旦书牡谝环菘奖从∷⒊隼矗∷⒘硪槐镜某杀局挥屑甘A硗馊缫徊客度爰赴偻蛟牡缬埃人嫌昂蠼鼋鲂枰徽湃⑽逶墓馀坛杀尽4庸芾砭醚У慕嵌壤纯矗只返墓潭ǔ杀痉浅8撸偕谋涠杀痉浅5汀?/SPAN>
固定成本和可变成本的巨大差异还不是数字化产品成本结构特殊的唯一原因。数字化产品的固定成本和可变成本还有各自的特殊性。其固定成本的主要部分是沉淀成本(sunk cost)，即一旦第一份拷贝的制造过程因故中止就不能收回的成本。比如你投资兴建一幢办公楼中途决定放弃的话，只能将其转卖出去收回部分成本。如果你正在拍的一部电影突然停下来的话，你可能根本卖不出去电影脚本，自然不可能收回本钱。
可变成本也有不同于传统的物理商品的独特性。譬如，如果市场上对Intel的CPU需求增加，而且超出了Intel的生产能力，这时，为了满足更大的需求和获取更多的利润，Intel就需要组织各种资源建立新的工厂。即当传统商品制造商达到其现有的能力时，生产的边际成本将增加。与此相反，数字化产品的生产没有容量限制，即无论生产多少个复本，其成本也不会增加。更有甚者，是将数字化产品放到自己的网站上，供消费者有偿下载，就像许多数字化专业期刊一样。此时，由于生产没有物理形式，制造没有成本，不需要包装，也无须运输，可变成本几乎趋近于零。换句话说，数字化产品一旦生产出来，便具有了几乎无限的库存。
2．对个人偏好的依赖性
数字化产品极低的边际成本使得传统的定价策略在数字化产品市场上几近失效。例如，你无法应用成本定价法，也不能根据竞争程度定价。最可行的策略是根据数字化产品对消费者的价值来定价。显然，同样的数字化产品对于不同的消费者的价值可能相去甚远。股票的即时行情对股票投机者比对长期的投资者有更高的价值。
在信息完全的市场中，数字化产品的制造商可以将其产品以不同的价格卖给不同的消费者，这些不同的价格反映了其对不同消费者的价值。然而，在现实当中，这种个人化定价(差别定价)是难以行得通的。在目前的计算能力下，收集、存储和每个消费者的偏好资料也难办到。另外，传统的营销渠道如零售商店给同一商品标示不同的价格也是不现实的。而且，数字化产品制造商也会因此而疏远客户。
数字化产品的价值对消费者偏好的依赖性，也导致了数字化产品在传统观念下的“不可消费”性。即数字化产品的价值，对于不同消费者来说差异较大。虽然根据消费者偏好产生的异质性而对各种商品的需求有所不同，但这种差异对数字化产品更甚。所以，数字化产品的制造商为了根据客户偏好进行分类，就要更加依赖客户所传达的信号。这样，产品的定制和以消费者类型为基础的差别定价，对于数字化产品来说更加重要，因为消费者的使用与价值具有异质性。对于差异化产品，定价策略是以消费者评价或他们的边际付款意愿为基础，而不是生产的边际成本。
3．网络外部性
根据梅特卡夫法则，网络的价值与联网的用户数的平方成正比。梅特卡夫法则是基于每一个新上网的用户都因为别人的联网而获得了更多的信息交流机会。指出了网络具有极强的外部性和正反馈性：联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。这样，我们可以看出梅特卡夫定律指出了从总体上看消费方面存在效用递增---需求创造了新的需求。
网络的外部性有正反馈性和负的外部性。当趋向于正性时能发挥更大的价值，
例如传真机和电话，如果只有很少人拥有电话或传真机，其价值就很低；如果你的朋友或同事都有电话或传真机的话，其价值就很高，当形成一个通讯网络后他的价值才发挥的最好。网络拥挤具有负的外部性；很多人都有电话对你有利，但如果他们使用极为频繁的话以至于你常碰到忙音，那就令人丧气了。软件产业是网络外部性的另一个例子，有很多软件公司在为常见的操作系统如Windows的用户开发应用程序，而不是为那些不常见的操作系统。其它数字化产品也有网络外部性，如有些电脑游戏玩的人越多就越受欢迎。
与传统经济观点的基本原则(物以稀为贵)相反，具有正的网络外部性的数字化产品则是物以多为贵。例如Web浏览器，用Netscape Communicator的人越多，其价值就越大。对于Internet Explorer也是如此。显然，这类产品具有如下特征：以此为诱饵吸引客户(如IR或Netscape)，刚开发出的产品或其测试版(如各种软件的Beta测试版)。
4．无磨损性
由于缺乏通常的损耗和磨损，数字化产品一旦制造出来就永久地维持它的形式与品质。汽车或建筑物这样的耐久产品可能有较长的寿命，它们仍然因使用而磨损，损坏以至于报废。然而，数字化产品不管使用多长时间或是否经常使用，质量都不会因此而降低。
如同任何耐久商品一样，消费者在数字化产品的生命周期中只购买一次，因此，数字化产品的制造商其实是在与他过去的销售来竞争。结果是，即使没有竞争者，制造商经常被迫对产品收取一个具有竞争力的价格——最低可能价格。否则，相当多的消费者就会等待下去。
更重要的是，无磨损性使得数字化产品的制造商不得不进行产品创新，而竞争的加剧又迫使制造商加快新(版本)产品推出的步伐。这正是摩尔定律和达维多定律的理论根据。
数字化产品的无磨损性使其没有耐久与非耐久产品之分。而且销售商所卖的“新的”数字化产品与在二手市场所提供的“旧的”数字化产品毫无二致。所以，数字化产品也必须与和它没差别的“已用过”产品来竞争。如何抑制数字化产品在二手市场上的转售，对数字化产品的制造商是一个严峻的挑战。
5．易变性
由于数字化产品由0和1的数字序列组成，其制造商在售后会失去对产品真确性的控制，即消费者在购买了数字化产品后，可以对其进行修改、组合等，从而改变了产品的原样，在法律上侵犯了原著作者的版权。虽然在因特网上多数的免费文件说明仅允许未修改复本的传播，但在0与 1的世界里，这只是一个约定而在事实上是不能强制的。
在这种情况下，数字化产品的制造商不得不利用各种机制，企图抑制这些行为。例如使用特定技术防止简单的修改。像用PDF格式的文件尽管可用Adobe的Acrobat Reader来阅读或打印，但用户不能以数字化形式来储存和修改。一般情况下，要在用户层次控制下载内容的真确性的确很困难，有些机制可用以验证文件是否被修改。利用密钥技术如DES与RSA可保护隐私和防止修改，但此措施仅在文件传输时有效。若买方关心复本的篡改，这些技术是有用的，但并不能使销售商有效控制客户对未授权复本的修改。
6．可复制性
数字化产品的优点集中在它们能轻易地复制、储存或传输，从而达到共享的目的。然而，可复制性是一把双刃剑。在一开始的固定资本投入之后，生产的边际成本几乎为零。若制造商无法从市场中收回固定成本，那么或者产品的质量势必降低，或者产品会在市场上消失的无影无踪。制造商绝对不会免费为消费者提品或服务的。可复制性导致了世界范围尤其是发展中国家和地区盗版猖獗。通过技术来防止复制仍不能肯定。“道高一尺，魔高一丈”，目前还不存在不能破解的防止复制的方法或技术。
针对数字化产品的可复制性的不利一面，可以设计相应的防盗版机制或增加盗版的成本。例如，数字化产品的制造商可以借助于持续改变或改良产品，从而使复制变得较无价值或不再适用；将文本文件转换成可执行程序以防止非法复制；使得数字化产品只能由特定的程序来阅读，如SSReader网上阅读器，PDF文件只能由Acrobat Reader来阅读。
7．另外，数字化产品比如还有可试性及粒度（切割性）等特征。在网络环境中各自的表现如下图所示：
中
低
高
可试性
中
高
低
粒度
交互
通过下载
通过下载
交付模式
在线服务
内容类
工具类
类型/特征
三、数字化产品的定价策略
电子商务之所以有如此强盛的生命力，是因为他的快捷、方便与低成本。以致于造就了一个个“网络神话”。在电子商务环境下，并不仅仅只有企业是电子商务的受益者，消费者也可以因其使用电子商务所表现出来的特性而获得更大的满足。从市场营销的基本理论来分析，传统市场营销对产品定价的基本原理同样适用于网上数字化产品，而作为企业则从以前所体现的“4P”（proudct、price、place、promotion）转向“4C”（consumer wants and needs、cost、convenience、communications）的即以消费者为中心的营销策略则必须针对上述情况采取相应的定价策略。
1、需求导向定价法
在电子商务中，企业通过利用网络互动性和快捷性的特点，通过让消费者参与对数字化产品的定价及时准确地掌握消费者或用户的预期价格，并能够掌握各个消费者独特的价值观，以及各个细分市场的销售能力。从而正确地确定商品的价格，避免定价偏高或偏低；另外，企业还可通过网络准确把握消费者需求的差异性，针对数字化产品的不同功效、版本确定不同的价格。
2、个性化定价法
DELL公司的总裁迈克尔· 戴尔说过：“我们现在的研发部门已不用更深入地去研究企业要去生产什么，因为我们的消费者会告诉我们要生产什么样的产品。”
在网上，企业可以针对不同的消费者为他们量身定制个性化的产品。根据不同需求状况向不同的消费者收取不同的价格。企业也可以根据消费者的受教育程度、专业、职业、兴趣、爱好提供他们所需要的数字化产品。比如网上数据供应商几乎对每个顾客的要价都不同, 价格取决于实体(公司、小企业、政府、学术组织)，组织的大小，使用数据库的时间(白天、晚上)，使用数据库的数量(随量打折)，使用什么数据库，打印出来或在屏幕上看等。
不是成本决定价格, 而是产品对用户的价值(或效用)决定价格。盈利的条件是价格不低于边际成本或单位现付成本。在这上基础上企业可结合生产成本和消费者愿意支持的价格从而给出一个合理的价格水平。
3、免费定价法
众所周知，在市场上“没有免费的午餐”。但在网络环境下，免费数字化产品现象在网上随处可见。免费电子信箱、赠送某软件试用版等等在网站上随处可见。但我们不妨细细观察免费的背后，就可以发现大多数数字化产品的目的都是为了锁定（lock-in）一个客户群体，使客户怪公司的产品或服务产生依赖感。当这种“锁定”变为普遍的现实后，垄断便由此萌生，面对这一市场是可以攫取到高额利润的。比如说华尔街日报，拉学生入伙，在校是提供免费派送，使他们“上瘾”。
从经济学上解释，“免费”并非是没有依据的。但网络改变了数字化产品的成本结构，对于数字化产品，生产就是复制。而复制产品的成本几乎可以忽略不计，而且在产品功能方面，复制出的产品和母产品没用任何差别。比如，微软生产的第一份Windows98花费了近5亿美元，但其后的每一个拷贝费用只是包装费用了（如果通过网络下载，那他的一份拷贝成本就可以忽略不计）。微软在以边际成本几乎为零的价格出售其产品。
4、版本定价法
在电子商务市场中，在缺乏精确的客户资料的情况下, 根据不同类型顾客的需求提供不同的版本, 为不同版本制定不同价格。
厂商针对不同需求划分出不同版本（version）来定价的方法可以看成是个性化定价的市场细分结果之一。版本划分就是厂商将数字化产品划分为不同级别或功能的产品，让消费者自我选择合适自己的产品版本。
Intel公司的486微处理器有DX和SX两个版本。尽管这两个版本在运行上存在着明显的差异，但SX版本除了其内部的协处理器不能工作外，其他方面都与DX版本一模一样。然而，在1991年SX版本销售价格为333美元，而DX版本却为588美元。
厂商该提供多少个版本?太少--无法对市场进行细分；太多--生产商需要额外的成本, 还可能把顾客搞糊涂。如航空公司划分两类旅行者: 游客和商务。比较有代表性的实验如Simonson&Tversky对家用电饭煲的营销实验: (109.99,179.99)---45%（在两种价格水平的情况下179.99元的市场份额为45%）；(109.99,179.99,199.99)---60%（向市场提供三种价格水平的时候179.99元的市场份额却多增长了15%）。在下述实验中在向产品系列中增加一种高档产品不一定会使该产品本身销量很好, 但是, 它确实改变了购买者对产品系列中的低价产品的看法, 并且影响低端顾客向高端的产品靠拢。这也就是说明了为什么现在微软的操作系统如Win2000会有专业版、企业版、服务器版之说。还有市场上MP3从容量上也有不同的版本。
5、捆绑定价法
捆绑（bundling）是产品差别化的一个特殊类型。由于捆绑容易操作，因而在厂商产品品差别化策略中处于十分重要的位置。同时，捆绑也是厂商销售数字化产品和服务时的一项重要策略，并在网络环境中日益变得重要。
在网络环境中，对一些数字化产品进行捆绑进行销售的目的是为了推广新产品或扩大市场份额。例如，微软的Office软件，是由文字处理程序（Word）、电子表格（Excel）、数据库（Access）和演示文档（PowerPoint）捆绑而成的。微软成功实行捆绑销售使其取得了全球办公软件市场的90%的份额。它的成功在于这些软件产品的相互关联性，在其生产出其中一产品后，再生产相近、相关类别的产品成本就极低了。
四、结论
电子商务在我国有着美好的发展前景，作为网上数字化产品的经营者就灵活应用价格杠杆，在激烈的竞争中占一席之地；消费者在享受电子商务经营模式下对购买数字化产品便利的同时，也就关注其价格，以维护自身的权益。
参考文献：
[1] 《电子商务经济学》谢康、肖静华、赵刚编著 电子工业出版社 2003年7月第一版
[2] 《网络营销学》艾露斯·库佩著 时启竟、吴凤羽、章学拯译 上海人民出版社 2002年5月
关键词：图书营销；数字出版；少儿图书；4C理论
图书营销学是研究出版发行企业图书营销活动及其规律的科学。图书营销学是市场营销在出版发行企业图书营销实践活动中应用的产物，是带有鲜明出版发型行业特色的应用性营销学 。1990年美国市场学家罗伯特・劳特伯恩提出了著名的“4C”理论，即主张以消费者需求为中心来组织生产和开展一系列营销活动的理论。“4C”指的是 Customer （顾客）、Cost （成本）、Convenience（便利）、Communication（沟通）。本文在研究数字化对少儿图书营销的影响时，主要围绕4C理论进行分析，将影响顾客的四个要点转化成少儿图书内容与市场、定价、营销渠道、营销宣传这四个方面。
1 数字化拓展了少儿图书内容与市场
数字化出版以其技术优势从根本上扩展了少儿读物的销售内容，少儿读物不再局限于传统的纸质图书。电子书包、点读笔、电子书、点读机、电子杂志、APP应用程序等让少儿读物的形式丰富多彩，文字、声音、视频和图像等信息经过编辑加工后存储在磁、光、电等介质上，以多媒体的形式吸引少儿读者的关注。
传统产品生产式的图书营销和出版模式很难满足少年儿童个性化而又多样性的消费需求。数字营销中的“长尾效应”弥补了传统少儿图书市场的不足，使得销量较低的图书也有利可图。数字读物的检索快捷性、传播广泛性，能够满足各种少儿读者的个性化需求，实现了从大众出版到分众出版的转化，拓宽了图书出版业空间。
随着出版业的发展，少儿图书中的短版书、断版书的出版，宝贝成长手记等的个性化定制出版等需求不断增长，数码印刷设备越来越廉价、生产技术越来越完善，少儿图书的按需出版将会越来越普及。这些按需出版的某一种图书虽然不能实现大的销售，但由于产品品种繁多，数字出版、按需印刷将成为出版商的一个新的利润增长点。数字化不仅扩展了少儿图书的销售内容，更拓宽了图书的销售市场，极大得满足了顾客的需求。
2 数字化降低了消费者的使用成本
从在线电子阅读到电子商务平台，数字化的出版环境对传统发行最大的影响除了数字读物获取便捷、容易复制之外，推出的免费或廉价的电子书还降低了消费者的使用成本，也更加适应了数字时代的消费模式。以当当电子书为例，当当上线的电子书价格大多为纸质书的3―6折，90%售价在每本10元以下。
数字出版简化了传统出版流程，以数字化的编辑技术流程、开放的网络平台、多媒体的阅读体验代替了传统出版发行当中的制版、印刷、装订、包装、运输、物流、储藏、销售等环节，节省了在制作、物流等过程中的成本支出，数字出版技术从根本上解决了图书出版成本高的问题，最大限度地降低制作与流通的成本。
3 数字化丰富了图书的营销渠道
3.1 营销渠道的发展演变
所谓营销渠道或分销渠道是指在产品或服务达到能够被消费者或产业机构利用或消费的过程中所形成的一套独立组织。图书营销的一个重要的环节就是渠道选择，在我国图书发行主要有主渠道（新华书店发行渠道）和二渠道（民营图书发行公司、民营书店）两种方式，但却面临着多方面的限制，费时、流通成本高、流通渠道较窄、受上架时间和空间制约。数字化丰富了图书的营销渠道，解决了相应的难题。
传统少儿图书发行渠道主要包括少儿出版单位自办发行系统、新华书店发行系统、其他专业性的国有书店发行系统、民营书店发行系统、含外资的发行系统、图书进出口机构等。1982年，文化部提出发展多条流通渠道；1988年，、新闻出版署提出放开批发渠道，除国有批发渠道外，有条件的集体书店经省一级出版行政机关批准，可以开展二级批发业务；90年代中期，各地开始建立图书批销中心。现阶段，出版社图书营销渠道的主要趋势，即从交易型到关系型，更多地依赖中盘的力量，垂直营销渠道将得到更大的发展。
3.2 数字化渠道变革
随着科技手段的不断发展，数字化发行丰富了图书的销售渠道，演变成为少儿图书发行的新选择。
2010年，巴诺书店推出了含有经典儿童图书增强版的电子书选集“Nook Kids”。随着苹果公司的iPhone、iPad等电子平台越来越受到人们的追捧，选择平板电脑、智能手机作为阅读工具的读者日益增多，像西蒙舒斯特集团、兰登书屋、哈珀・柯林斯出版集团等纷纷选择开发适合在iPhone或iPad上使用的应用程序。二十一世纪出版社也开始开发数百款iPad产品，将赢利点主要放在应用程序产品销售及平台使用、玩具书产品开发和传统图书在线的销售上。
此外，中少快乐阅读平台、“童媒在线”等都成功打造了国内儿童电子书运营平台。新疆青少年出版社、湖北少年儿童出版社、浙江少儿出版社、萌芽杂志社等少儿社也都纷纷加入盛大文学的云中书城等电子书分销平台，开放发行渠道，实现一体化、垂直化发行。
4 数字化使营销宣传策略更加多样化
4.1 体验式销售模式
互动性及多媒体性是互联网体验的特点，同时也是儿童阅读的特点。基于互联网技术的数字阅读产品，不但能满足孩子的阅读需求，全方位调动读者的感官，也更加符合孩子们认知世界的方式。应用程序APP的免费试用、平台销售类电子书的免费试读功能等，从互动体验切入，让读者身临其境地体验式的销售模式使得图书营销更加多样化。
4.2 自媒体销售模式
自媒体销售能够为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式。自媒体不限于个人微博、日志、主页等，其中最有代表性的托管平台是美国的Facebook、Twitter以及我国的空间和微博。少儿出版社的官方微博以及少儿作者的个人微博正逐渐成为良好的互动平台，通过微博可以建立自己的口碑、形成自己的粉丝团，同时还可以作为图书销售的售后服务平台和市场监测平台。
4.3 线上线下互动销售
很多畅销童书的成功得益于“线上赢取关注，线下赢得收益”的营销方式，特别是利用网络媒体、移动互联网等在图书上市前期的造势，以免费游戏、免费应用程序等方式引起家长和儿童的广泛关注，将图书中的人物形象塑造成经典的卡通形象，随后利用品牌的影响力和号召力，开发影视作品及其他相关产品，使可赢利的机会点得到最大化的延展。
江苏美术出版社出版的“赛尔号”系列图书自2010年2月上市以来一直占据着开卷排行榜少儿类图书的榜首，上市一个月热销百万册，销售突破千万码洋，“赛尔号”系列图书在少儿出版界成绩显著。江苏美术出版社市场部总经理左晓红认为，线上线下互动销售，这样才能取得比较好的效果。“小读者通过线上的活动和互动环节，可以第一时间了解到图书的上市时间、图书的内容等各类信息。”江苏美术社在网上专门开通了“赛尔号”图书博客以便对图书的各类信息进行宣传；建立“赛尔号”英雄塞尔QQ群并在百度贴吧发帖，给读者一个交流和互动的平台；在新浪和腾讯网上设置“赛尔号”专属网络专题；以及在“赛尔号”网络社区做强力推荐、“航行日志”重点宣传等。这些线上的活动为小读者的互动交流搭建了一个平台。江苏美术出版社以线上的宣传为主，在线下配合多种多样的推广活动，取得了很好的营销效果。
5 小结
本文围绕少儿图书内容与市场、定价、渠道、宣传四个方面探讨了数字化对少儿图书营销的影响。数字出版通过拓宽内容和市场可补充扩大图书营销范围，廉价的优势不仅适合数字时代的消费模式更降低了读者的使用成本、丰富了图书的销售渠道，同时也更加便于推进图书营销宣传策略的多样化。
参考文献
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\[关键词\]教学资源库；校企共建；数字化
\[中图分类号\]G712\[文献标识码\]A\[文章编号\]2095-3712（2014）12-0029-04\[基金项目\]国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目教学资源库建设（12100）。
\[作者简介\]曾春（1971―），女，广西桂林人，本科，柳州市第二职业技术学校讲师。
一、引言
为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020）》关于加强职业教育基础能力建设的要求，教育部会同有关部门下发了《关于实施国家中等职业教育改革发展示范学校建设计划的意见》（教职成\[2010\]9号）、《中等职业教育改革创新行动计划（2010―2012）》，确定在未来3年里，重点建设1000所办学规模大、办学质量好、企业满意度高、发展潜力大、代表国家职业教育办学水平的中等职业学校，大幅度提高这些学校办学的规范化、信息化和现代化水平，支持其在教育改革创新、提高质量和办学特色上出示范。国家政策的出台，掀开了中等职业学校发展的新篇章。基于这个背景，我校作为第二批国家中等职业教育改革发展示范学校实施了校企共建教学资源库的建设工作。
二、校企共建数字化教学资源库的必要性
（一）教学资源库的特点
教学资源库是指能够帮助教师有效教学和个人有效学习的一切外部条件，包括组织和管理教学，参与教学活动的人力资源以及学习支持系统、教学材料与环境等物质资源。
传统教学资源库的特点是环境封闭性、学习被动性、教学资源库有限性、教学资料呈现知识线性特点以及信息传输有限性。数字化教学资源库的特点则包括处理技术数字化、处理方式多媒体化、信息传输网络化、教学资源库系列化、资源建设可操作化。教育资源建设技术规范基本结构如图1。
图1教育资源建设技术规范基本结构（二）中职学校数字化教学资源库建设的现状
中职学校的数字化教学资源库建设中，多数资源为简单的课件、教案和练习题，包括网上下载的一些图片和视频。它们缺乏技能训练的虚拟多媒体和实景展现、生产实际操作演示视频、企业的文化资源、职业情境资源、企业真实案例、学生从业岗位及其专业技能标准等资源。如此多的资源仅靠教师自己来做，无论是技术还是精力都很难符合企业实际需求，实用性将大打折扣。经中职学校专业教师进行调研后发现：专业资源库建设内容往往不能满足企业需求，专家的评价限于专业涉及的部分岗位，缺少相关工种的国家职业资格标准，缺少来自行业企业生产一线的项目及案例，缺少介绍行业动态、技术动态和最新工艺的信息和相关专业网站的链接。这一问题的存在充分显示出校企合作共同建设专业数字化教学资源库的重要性和必要性。校企共建，既符合国家对中职教育的发展要求，又是我校建设数字化教学资源库的必然选择。
三、校企共建数字化教学资源库的要求
（一）校企共建数字化教学资源库的总体要求
校企共建教学资源库必须采用先进的多媒体数字技术，根据中职学校市场营销专业的教学标准，结合职业教育市场营销专业的教学现状，通过大量的实际工作任务调研，并在国内知名专家的指导下开发而成。同时，这也是促进主动式、协作式、研究型、自主型学习，形成工学结合的新型教学模式的重要途径，还是示范性中职学校展示和推广本校教学改革成果的重要平台。
为了满足不同教师个性化教学要求，学校还必须配置课程展示工具以及课程编辑工具，方便教师进行个性化课程组织以及自定义课程。网络结构比较合理，资源平台可本地使用，也可网络共享。共享模式下，数据互不影响，本地模式可将课程离线下载至教师本机，供教师离线备课或在多媒体教室离线使用。
（二）校企共建数字化教学资源库的技术要求
1.任务体系课程按照“六步法”教学模式，包含咨询、决策、计划、实施、检查、评价过程，形成情境导入、教学目标、教学过程、教学小结、教学测评等环节，相关资源栏目具备知识导入、技术资料、工具设备、相关连接等各种辅助资源链接功能。
2.每个步骤具备知识导入、学习手册查询、工作页记录、学习工具等资源的链接功能。
3.教学资源库可进行自由管理，根据教师授课要求自由建立特色课程。
4.课程学习模块包括课程目录、课程检索、课程列表、课程学习。课程目录通过树状目录，列出所有已建课程内容；课程检索可通过检索条件查询课程；课程列表将课程的关键信息以列表的形式展现，便于使用者预览使用；课程学习区可进行课程内容的展示与学习，其内容为数字化的多媒体资源，包括视频、文档、图片、动画等。
5.课程内容素材可重复使用，教师可根据自己的授课要求进行课程内容的编辑，文档型、课件型素材可下载至本地编辑使用。
6.为了方便查找资源，平台提供强大的搜索引擎，支持模糊查询和精确查询，模糊查询包含关键字、资源类型、功能类型等检索条件，精确查询要求采用树状目录显示，查询结果以缩略图显示，并能够预览。
（三）校企共建数字化教学资源库的平台要求
汽车营销课程数字化教学资源库主要包括教师平台、学生平台和互动平台三大模块，见下表：表1汽车营销课程数字化教学资源库的三大平台
教师平台课程中心包括课程介绍、教学大纲、课程特色、教学实施建议、课程内容五部分，其中课程内容中包括教师上某堂课需要用的所有资源及内容，如学习手册、电子课件、教学设计、任务工单、课程积件、原理动画、随堂练习等。电子课件市场营销专业所有的课件学习手册市场营销专业所有的学习手册课程积件市场营销专业所有的课程积件课堂管理包括新建课堂、查看课堂、作业管理三部分，教师可以根据自身需求设计个性化的课堂并对学生提交的作业进行管理考试管理包括考试管理、试题库两部分，其中考试管理模块为教师提供新建考试、查看/修改考试、启用/禁用考试、开始考试、结束考试、统计成绩、查看成绩等功能，试题库模块为教师提供新建试题、查看/修改试题、统计试题等功能教辅资源提供教学的辅助资料，如拓展资源、讲课视频、说课视频、标准示范视频等统计信息为教师提供对上课情况、学生学习情况、成绩等进行统计的功能续表
学生平台课堂学习提供对学生学习过程跟踪和记录的功能，并允许学生查看有关学习记录，记录内容包括学习过的内容单元及其学习时间、进度、测验成绩等电子课件提供市场营销专业所有的学习手册学习资料教学的辅助资料，拓展资源、讲课视频、说课视频、标准示范视频等个人作业为学生提供完成教师安排的作业和查看教师给出的作业评语、成绩等信息的功能考试练习为学生提供参加考试、查看成绩的功能个人统计为学生提供查看学习过程中的学习进度、答题情况等功能互动平台公告信息新开课程信息、技能大赛信息、新添资源信息等课程竞赛竞赛方案、竞赛视频、竞赛照片等聊天室为教师和学生提供实时通信功能，方便其沟通交流解决学习过程中遇到的问题讨论区为教师提供管理讨论主题和文章的功能；为学生提供参与主题讨论、发表文章、检索文章等功能调查投票为教师提供组织学生就某些话题进行调查投票的功能（四）校企共建数字化教学资源库的内容要求
表2的任务数量为最低要求，素材的开发可根据专业和课程的行业、教学和实训特点，相应地增加任务量。表2校企共建数字化教学资源库的内容要求
素材名称素材的要求课程课件库PPT1套，教学资料库教学大纲1套，学习手册10个，教学实训应用素材，如实训指导书及配套学习工作页50份，FLASH动画60个，标准示范视频50个，总时长20小时，讲课视频20个，教学案例30个，行业标准10个素材库媒体类型素材包括：汽车营销流程系列、汽车营销讲座系列、技能大赛历届学生竞赛、教师竞赛的评分标准和规则介绍，视频资料：行职委大赛视频、国赛视频、企业大赛视频，技能竞赛方案10个考核试题课程的试题500题，同时具备考试评分功能，内容丰富翔实（五）校企共建数字化教学资源库的课程开发技术方案
1．研究汽车营销学习领域的顶层设计；
2.围绕行动领域，设定教学情境；
3.矩阵式知识技能框架体系；
4.设置学习领域课程开发关联表格；
5.建立学生学材库［包括课程学习指导手册、知识点积件、案例库、工作流程、学习视频、流程操作软件、学习工具库（任务单、工作页）］；
6.建立教师资源库（包括教学计划、课程目标、教学课件、案例分析库、教学视频、技能单元模拟演练实训指导书、教学课程指导书、教学方法示范视频）；
7.建立学习评价体系（包括知识点考核题库、模拟演练考核题库、学生演练自我评价表、教师评价表、竞赛方案等）。
四、校企共建数字化教学资源库的流程
校企共建数字化教学资源库的流程中还应包括校企双方的分工、建设进程、资金预算等项。表3校企共建数字化教学资源库的流程教学资源库建设工作流程工作成果备注立项1.立项书团队组建2.建设团队名单调研3.调研方案；4.调研报告确定建设方案5.建设方案专家论证6.专家论证意见采购招标7.采购招标材料；8.资源库共建合同培训9.培训方案（针对参与项目建设的教师）；10.培训记录资源建设、材料收集11.资源库收集编写记录专家鉴定12.专家鉴定意见资源库上网13.资源库资源、纸质图书、电子图书清单；14.资源库链接运行管理15.管理制度；16.资源库共享情况；17.资源库质量分析报告；18.整个建设过程的照片资料五、校企共建数字化教学资源库的效果评价
1.数字化教学资源库的使用效果评价具体包括是否满足学生的学习需求、满足教师的教学需求、满足中职学校的教学发展需求、满足企业的人才培养需求，具示范和辐射作用。
2.可从易用性、科学性、易维护、可编辑等方面进行评价。
3.进行专家论证。对校企共建数字化教学资源库的方案进行专家论证，对完成的校企共建数字化教学资源库进行专家鉴定，不断推进和完善建设的进度和成果。
六、结语
要实现中职学校人才培养与企业需求的无缝对接，就必须始终坚持以行业企业为依托，依据企业人才需求确定中职学校人才培养目标，以校企合作、工学结合为途径，不同地域多企业共同投入数字化教学资源库建设，借行业协会平台，以企业成熟技术与先进技术应用为重点，特别是在实训基地建设、实训课程开发、实训项目确立与实施等方面，校企共建数字化教学资源库，通过项目的顶层设计需求调研，开发核心课程，整合优质教学资源库，规范专业教学基本要求，制定专业教学标准，建成具有中等职业教育特色的标志性教学资源库系统。
参考文献：
\[1\]张淋江，周红雷.特色专业群教学资源库建设的探讨\[J\].科教纵横，2013（12）.
\[2\]麦晓冬.校企共建的教学资源库建设研究\[J\].福建电脑，2013（5）.
\[3\]王水清.高职市场营销专业课程数字化教学资源库开发研究\[J\].价值工程，2013（14）.第3卷 第12期
2014年4月教育观察
讯：停牌近半年的金运激光(300220)5月24日午间重大资产重组预案，公司拟作价7亿元收购致趣广告100%股权，以数字营销广告行业作为公司发展互联网显示输出的突破口。
根据交易方案，金运激光拟以非公开发行股票及支付现金的方式购买黄亮、华为、张霞、刘晓磊等4名交易对方合计持有的致趣广告100%股份，交易作价7亿元。其中以现金方式支付2.1亿元，占标的资产总对价的30%；以股份方式支付4.9亿元，占标的资产总对价的70%，按发行价格32.72元/股计算，折合股数为1497.56万股。同时，公司拟采用询价方式向不超过5名特定投资者非公开发行股票募集配套资金不超过5.2亿元，其中2.1亿元用于支付此次交易现金对价，其余资金用于数字营销广告服务的技术开发及商业扩展项目、补充流动资金、支付交易税费及中介费用。
金运激光起步于柔性化数字激光设备的制造，专注于中小功率数字化激光设备在传统服装行业应用。公司上市后，开拓了数字化激光设备在金属加工行业的应用，与此同时，公司还开发出数字化3D打印设备。此后，金运激光确定了将数字化技术创新应用的发展作为公司的长期发展战略，决定将互联网相关产业作为公司未来业务发展和对外投资的重要方向，并以数字营销广告行业作为公司发展互联网显示输出的突破口。
根据eMarketer的预测，中国移动端的互联网营销增长将在2016-2019年继续保持30%左右的高速增长。预计到2019年，中国移动端互联网营销的市场规模将达到3073.16亿元，市场份额达到76.71%，将全面压倒传统桌面/网页数字营销的市场规模。
金运激光此次拟收购的致趣广告致趣广告是较早进入移动数字营销广告领域的企业之一，属于移动互联网行业中的移动数字营销子行业，主要借助APP、WAP、二维码等手机和移动互联网技术，在移动终端营销信息。一方面，致趣广告会向媒体收取一定的推广服务费用，另一方面，致趣广告与客户签订广告合作协议，并与媒体签订框架或短期执行协议付出采购成本，从而赚取中间服务差价来获取利润。交易方案显示，致趣广告的客户资源涵盖IT、汽车、家电、快消等行业500余家优质品牌客户，其战略合作伙伴包括知乎、微票儿、ONE一个、豆瓣、雪球等。
财务数据显示，致趣广告2014年、2015年的营业收入分别为2992.63万元、1.64亿元；归属于母公司所有者净利润分别为128.98万元和1174.95万元。交易对方黄亮、华为承诺致趣广告2016年度、2017年度、2018年度扣除非经常性损益后的归属于上市公司所有者的净利润分别不低于5000万元、6500万元和8000万元。(来源：中证网；文/陈健健）
关键词：数字电视；体育频道；营销策略
绪论
在传媒多元化、全球化和实体化的背景下，中国的电视体育频道成功地走向市场经济的运作与营销，成为传媒经济产业链条的重要一环。数字电视（DTV）是指从电视节目采集、录制、播出到发射、接收全部采用数字编码与数字传输技术的新一代电视[1]。但在电视资源垄断的恶质竞争环境中，①数字电视体育频道面临运营资金的匮乏、数字技术的冲击、节目制作费用高涨、受众流失等重大问题。
中国电视体育频道正向数字化频道转向，遭遇“电视是免费公共服务产品”的传统传媒消费理念的挑战，被质疑为市场区隔，受到受众的质疑和诘难。中国数字电视体育频道始终缺乏具体有效的营销策略，扩大收视群体，与他们建立长久稳固的关系，影响他们的信息接收习惯，得到他们直接的收视回馈。
在数字电视体育频道的营销过程中，数字电视体育频道应建立传媒与受众双向互动的管道。有了双向交互式环境，数字电视体育频道的节目和信息可经交互式的设计，直接传输给顾客。顾客可采用小额付费方式，支持电视体育频道。
一、第二现代：电视体育频道的生存图景
电视体育频道所能提供的节目形态和内容相当有限，受到广告量、收视率、市场区隔等因素的左右。数字电视体育频道优化体育资源配置，提供优质体育节目文本，落实人类社会对“杰出”、“超越”、“多元”等体育文化理想的追求。
数字电视频道整合不同的传播形式，跨足其他媒介，加深跨媒介竞争的激烈程度。数字化后的体育资讯可以任意地切割，再加以组合，吸引收视大众。电视体育频道数字化还可使得资讯传递者与接收者之间的互动网络得以建立，资讯传递者可先倾听接收者的需求，再修正资讯后送出。
数字化技术在电视领域的应用，代表着社会已进入第二现代，集体的关系产生质变。电视体育频道的政策原则与哲学基础，需要反思现代电视体育频道的生存状态。
Beck用第二现代说明社会变迁，第一现代是指依线性逻辑运作的社会系统，内部形成固定且平衡的结构，唯有外在的力量才能破坏它的结构[2]。第一现代是以国家为社会的基本单位，个人因而被称为公民。在第一现代的社会逻辑中，电视体育频道运作的经费来自于纳税人的税金，节目的生产都是为公民服务，属于公共福利产品。中国电视体育频道长期以免费电视为主，体育赛事转播是主要依靠广告费支撑。“中国观众习惯于免费看电视，要转向付费看电视难度很大。”[3]2007年2月13日，数字电视运营商天盛传媒获得了中国大陆地区2007—2010赛季英超全部380场比赛，包括手机、互联网、电视的全媒体转播权。这意味着在未来的三年之内，中国大陆地区将不会在公共频道看到英超电视的转播，英超赛在中国大陆将正式进入“收费”时代[4]。这种数字付费电视模式能否在中国大陆取得成功还面临着重重困难，传媒界持观望和保守态度。
电视体育频道面对第二现代的科技环境——数字化，强调频道的多元化、分众化、差异化，节目内容可以切割重组，竞争对手来自不同媒介，甚至引入跨国公司，让始终坚持服务所有公民的传统电视体育频道措手不及。电视体育频道数字化给电视市场带来的影响包括：（1）需求的不确定性，特别是创新的服务出现，除了频道和节目的组合方式千变万化外，内容可以针对各种不同类型的族群设计，提供他们不同时间、地点的特殊需要。（2）竞争加剧，不仅新竞争者投入市场，即使原来的业者也因为害怕竞争，不断地扩充频道，增加服务的范围，例如BBC就增加好几个数字频道，以维系其主宰的地位，但无论如何，数字电视市场已不可能再回到过去寡占的状态。
“北京配合申奥，提出了建立‘数字北京’的口号。北京计划投资的2800亿中有300亿用于信息化建设，奠定‘数字北京’的基础。……‘数字北京’的建设，将大大促进媒体的发展，进而推动数字电视的发展。……广播电视要实现从模拟向数字的技术转变，提供数字电视及其增值服务，这是奥运广播电视转播中最重要的方面。”[1]2008年北京奥运会后，数字电视普及和发展将变成现实。面对复杂多变的数字电视市场，数字电视体育频道应该如何回应？电视体育频道应将体育电视传统价值嵌入新发展的数字模式，产生双向交流的互动性，使得受众参与的机会增加，促进节目内容的“个性化”，并将观众连结成网络使其相互建立关系。电视体育频道已进入“后现代”的时空环境，不进行营销策略变革，数字电视体育频道营运将更加困难。
二、个性化营销：电视体育频道的“蓝海战略”
数字化说明媒体的第二现代已经到来，中国电视体育频道必须面对国家支持的滑落、竞争市场的扩大、节目支出的增加等外在环境的挑战。数字电视体育频道要实现营销的革命性发展，应完成“大众化”、“分众化”向“个性化”营销策略的演进，而“个性化”营销奠基于顾客忠诚度为本的信赖机制。大众营销推销产品，使用抓住顾客注意力的宣传工具，如报纸、广播、电视等；而个人化营销则长期经营与消费者的关系，多应用传统直效营销的策略。大众营销走市场分割路线，将目标市场看做一块大饼，根据营销需求进行切割，个人虽是市场的消费主体，却隐身市场区隔背后，以数字代表，其身份反而不被认知，最多使用人口学的基本变项，如年龄、性别、收入、地理区域等加以归纳，难以准确评估日益多变的市场；而个性化营销从“可验证身份的个人”着手，将市场中交易行为类似的个人聚集成群，视为营销标的，针对他们的购物习惯、浏览行为、过去历史等进行记录和分析，再由所得信息重组顾客群，将其“视为活生生的人（people），不是人口区块（censussegments）。”[5]个性化营销重视验证个人身份，企业数据库内为每位顾客个别设定编号，有关其个人的数据无论是来自信用卡交易、网络购物、客服部门、问卷填写、甚至人口统计等渠道，都会收录在编号的档案内，经过一系列科学化管理程序，分门别类存放，随时供企业取用。中国数字体育电视巨头——天盛传媒希望通过以数字付费电视为主，手机媒体、互联网为辅的模式来尝试体育赛事的转播运营新模式。投资银行摩根斯坦利的分析数据表明，中国的英超球迷数在2700万到3250万之间[3]。这些球迷每年只要有1%～2%能成为天盛的用户，天盛公司的运营前景就很可观。天盛对于不同的用户，必须建立有效的互动沟通渠道，实行收视实时监控，建立用户数据库和信息交互平台，随时提供个性化服务，以确保一定的用户规模。
“整合营销传播”[5]勾勒了个性化信赖机制的雏型，也是个性化营销的重要形式之一。相对于其他的个性化营销理论，整合营销传播提供了更完整的架构。“整合营销传播”不仅规划一套与顾客建立稳定关系的方式，让彼此的信赖长久发展，更注重关照企业本身如何能借经营顾客所产生的回馈，持续成长。针对“信赖机制”命题的社会性，“整合营销传播”完善了建立信赖机制的步骤与方法，建立了信赖机制的回馈路径，提高其对用户回应的反馈灵敏度。
“整合营销传播”定义的“整合”包括以下几个层面：一是数字电视体育频道内各部门的整合，用单一的传播资讯与顾客对话，其优点是能够集中体育频道所有资源，使顾客获得整体频道品牌形象。二是使用媒介的整合，根据数字电视体育频道资讯规划营销策略，选择最符合需求和经济效益的媒体。这样的观点已经超越传统营销的范围，是要建立数字电视体育频道经营综效与顾客忠诚度的直接关系；数字电视体育频道不但知道顾客的个别需求，且能够统合整体力量，提供商品或服务，以满足其个别需求，之后顾客要立刻将其感受和建议回馈给数字电视体育频道，让体育频道有机会修正策略，持续高质量的服务。整合营销传播策略敢于推动个性化信赖机制，主要的是因为近年来，取得、操控、诠释顾客资料的工具，发展快速且价格低廉所致，不过数字电视体育频道要整合来自不同渠道的顾客相关信息，开发有效的营销策略，仍具有相当的困难度，需要更精确的操作模式。
1992年以来，默多克美国新闻集团旗下的英国天空卫视（SKY）就开始意识到整合营销的重要性，以1.91亿英镑的价格击败竞标对手ITV，拿到了英超前五年的独家转播权。SKY买下转播权后开始大力推广收费电视，免费为家庭安装卫星接收器，发送电影、体育、新闻等节目，然后收取月租费。英超也因为天空电视台的介入，成为当今国际足坛最具影响力和吸引力的足球联赛。
结语
数字电视体育频道在第二现代的媒介生态中，面临着受众频道多元选择的市场压力。第二现代的媒介环境虽然带来了多元选择，增加了市场的不确定性，但对于数字电视体育频道来说却是最好的机会去开创与观众互动的渠道，而不是将他们视为抽象的受众，喂养他们所谓优质节目。有了互动渠道，数字电视体育频道能够针对观众的需求，将资讯个性化，获得他们的信赖。无论频道增加多少，信息呈现的方式如何变化，数字电视体育频道都能靠观众而生存，尤其是未来多次的小额付费制度，能帮助数字电视体育频道累积人脉和忠诚度，让这个媒体得到充足的经费赞助和运营绩效。
参考文献：
[1]高飞.体育报道将成为推动数字电视发展的先锋力量[J].记者摇篮，2007，（11）:44.
[2]Beck，U&Beck-Gernsheim，E．Individualization:InstitutionalizedIndividualismandItsSocialandPoliticalConsequences.Sage:
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[3]王晓东.英超转播权开发与中国付费体育电视发展[J].传媒观察,2007,(11):49-51.
[4]安迪.天盛5000万美元买下英超独家转播权免费时代终结[EB/OL].南方网:/sports/scroll/200702130042.
关键词：数字音乐 在线音乐 模式
数字音乐按照基本的定义来讲，它就是用数字格式存储的，可以通过互联网和无线网络来传输的音乐。究其内涵，音乐产品和播放方式的数字化，使音乐产业的制作、分发和营销成本大幅降低，使唱片公司对音乐产业的控制力锐减。数字化使音乐产业的商业模式发生了革命性的变化。音乐产业在所有的文化娱乐产业中，最早受到数字化的影响。所以研究数字音乐可以作为文化娱乐产业商业模式研究的先导。
一、数字音乐的目前发展现状
数字音乐这股潮流究竟有多迅猛，几个简单的数字就能说明一切问题：2005年全世界数字音乐的销售在15亿美元；2010年，已经变成了107亿美元。而在新兴的中国数字音乐市场， 2010年3.7亿人在线数字音乐的用户和2009年300亿元无线音乐市场规模似乎已经说明了问题。 与此同时，国际作者作曲协会联合会公布的数据则显示，这个拥有100多个会员的国际行业协会，其会员在税收方面已经超过了70亿欧元。“可以想象这是多么巨大的产业，数字音乐重造了音乐产业链。” 国际作者作曲协会联合会拉美地区主任圣地亚哥·斯库斯特说道。
中国音乐产业是一个刚刚起步的行业。中国音乐消费人次应该在世界各国占首位，但中国音乐产业只占有整个音乐市场的5％-8％。音乐产业是文化产业的一个分支，是把音乐当做商品，按照工业标准生产、再生产、储存以及分配音乐产品和服务的一系列活动。在我国，它主要是指音像业、音乐商业演出等以音乐作品商品化作为核心的产业。其中，唱片公司是音乐产业链得以形成的核心环节，是传统音乐产业的主宰者。但是，随着宽带技术、MP3技术、P2P技术、新型数字音乐播放设备出现，改变了传统音乐产业中音乐产品的生产、分销流通乃至消费形式，使得数字化、无形化的纯数字音乐通过互联网向消费者传递。这种科学技术，必将给音乐产业带来巨大冲击。
中国数字音乐市场发展潜力巨大，但是和国外音乐的海量、优质服务相比，中国的音乐产业发展还处于初级阶段。因此，中国在线音乐网站一直在积极探索其适应现阶段中国在线音乐市场现状和特点的商业运作模式。
二、数字化对音乐市场的基本影响
音乐产品和播放方式的数字化，使音乐产业的制作、分发和营销成本大幅降低，使唱片公司对音乐产业的控制力锐减，数字化使音乐产业的商业模式发生了革命性的变化。在新旧技术标准的竞争中，数字时代的音乐产业实现了企业战略、技术、产业组织与制度的共同演化，新的产业格局与秩序逐步形成，新的产业组织模式与企业盈利模式逐步浮现诞生。
具体来说，数字化对于音乐产业商业模式的基本影响，其中包括以下几个方面：
（一）音乐产业格局由传统音乐产业格局向数字音乐产业格局变化地过程
在传统音乐产业低迷的时期，数字音乐风景一枝独秀，给奄奄一息的音乐产业一支强心剂。21世纪的第一个十年，是音乐产业碰到了有生以来最大的敌人——新技术革命。传统音乐与技术结合的历程中，伴随着成长蜕变的欣喜与疼痛，而在整个互联网音乐市场，音乐人与受众亦都面临着由市场规模不平衡带来的困扰。对传统音乐产业的最大挑战在于数字化改变了音乐产品的生产、分销流通乃至消费形式，使得音乐产品摆脱了以往用胶片、磁带或是光碟作为载体，并主要通过有形物理渠道进行分销流通的传统商业模式，取而代之的是数字化、无形化的纯数字音乐通过互联网向消费者传递。
（二）数字化对于音乐产品供应方的影响
由于音乐是一种“经验产品”如果前一张唱片具有较高质量，则该艺术家(或乐团)就能建立起较好的声誉。另一方面，各种形式的促销(广告、电视演出、歌友会等)都能提高艺术家的唱片销量。而歌曲的质量主要依赖于艺术家自身的努力，而成功的促销则依赖于唱片公司的厂牌及其投资规模。转贴于
对于成功的艺术家，因为已经建立了特定的声誉，所以新专辑的媒体促销活动，虽然不能低估其作用，但重要性己然不大。对于新人而言，其声誉不足以影响唱片销售，而唱片公司的媒体促销活动，则对销量起到显著的作用。互联网为艺术家们提供了新的而且有效的营销渠道，并且有别于常规的营销手段。由于音乐作品的数字化传输方式，唱片公司的传统零售分发渠道已经不再像以前那么重要了，甚至将来有被完全取代的可能。由于唱片公司的零售分发网络可以被替代，唱片公司相对艺术家的不可或缺性越来越不显著。
三、影响中国数字音乐产业发展的制约因素
数字音乐是当前互联网领域的热点话题之一，潜藏着巨大的发展机遇，同时也面临着瓶颈因素的制约。数量庞大的潜在音乐受众群体，无疑为中国数字音乐市场带来了巨大的发展空间。但是，与此同时数字化还使消费者成为了盗版行为的主体和主要受益人。现有版权制度有被终结的危险。事实上，传统产业的版权制度，直接延用至数字时代，这是不合理的。版权期限应当减少，甚至有学者开始讨论版权的替代方案。因此，中国数字音乐产业的当务之急是顺应时展潮流，抓住市场发展机遇，突破产业发展瓶颈，确立正确的发展路径，以期实现这一新兴产业的持续健康发展。
参考文献
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[3]冯毅．音乐的革命：从电子音乐到数字音乐[J]．艺术评论，2008，(10)
