时间：2023-09-06 17:07:33
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医药制造业解决方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
河北省工业和信息化厅
关于开展工业企业数字化转型解决方案
征集工作的通知
各市（含定州、辛集市）工业和信息化局，雄安新区改革发展局：
为贯彻落实《河北省人民政府关于推动互联网与先进制造业深度融合加快发展工业互联网的实施意见》（冀政发〔2018〕8号），按照省工业和信息化厅《关于应用新一代信息技术服务疫情防控和复工复产工作的通知》（冀工信两化函〔2021〕60号）安排，我厅决定遴选一批工业企业数字化转型解决方案，并进行推广应用，为工业企业信息化水平快速提升提供支撑。现将有关事项通知如下：
一、征集内容
以解决工业企业面临的关键问题为导向，关注提升短期和长效相结合的解决方案供应能力，遴选一批技术先进、成效显著、有借鉴推广意义的企业数字化解决方案。主要包括：
（一）工业互联网类。企业内部工业互联网网络建设、连接多个厂区或企业间网络建设、企业级工业互联网平台建设、行业（区域）级工业互联网平台建设、面向企业或产品的标识解析应用、企业级工业互联网安全体系建设等解决方案。
（二）“制造业+互联网”新模式类。实现个性化定制、智能化制造、网络化协同、服务化延伸、数字化管理等新模式应用解决方案，提升企业质量和效率，促进企业生产方式转变。
（三）疫情防控和复工复产类。面向企业服务的疫情监测分析、员工流动管理、防疫措施管控等解决方案，强化工业企业科学精准防控能力。推动企业快速复工复产，实现疫情管控条件下持续生产的信息化解决方案，促进企业稳产增产。
（四）关键领域应用类。应用于安全生产、节能减排、研发设计、工业电子商务、制造业互联网“双创”、企业上云等方面的解决方案。在稳定产业链供应链方面，实现供应链风险预警、协同制造、订单承接、产能共享、柔性转产、供应链金融等解决方案。
二、申报要求
（一）申报主体包括信息技术企业、互联网企业、电信运营商、高校及科研院所、具有对外提供信息技术服务能力的制造企业等。申报主体应在中华人民共和国境内注册、具备独立法人资格，具有较好的经济实力、技术研发和融合创新能力。省外申报单位，需在我省设有分公司、子公司、办事处等常驻服务支撑团队。
（二）每个申报主体只能申报1个解决方案，申报主体需按照要求填写好申报书（见附件1），同时至少提供一个解决方案应用典型案例（见附件2）。
（三）解决方案必须已经实施并取得较好效果，申报单位拥有解决方案的知识产权。典型案例不得是在本单位实施项目，并有可量化的经济效益或社会效益。申报材料要描述详实、重点突出、表述准确、逻辑性强，杜绝虚构和夸大。
（四）解决方案申报材料由申报单位填写并加盖公章，典型案例材料由实施企业填写并加盖申报单位和实施单位公章。申报企业和实施企业对申报内容真实性负责。
三、有关事项
（一）省工业和信息化厅将对申报方案进行遴选，并对入选方案进行集中宣传推广，按细分行业、细分领域开展解决方案对接；从入选解决方案服务商中遴选一批专业技术人员组成企业数字化转型技术支撑队伍，面向工业企业提供相关服务；组织我省工业企业开展与典型案例企业的对标活动，通过实地观摩、培训学习等方式学习先进经验。
（二）省内申报单位由各市工业和信息化局负责组织推荐，省外申报单位由常驻我省服务支撑团队所在市工业和信息化局负责推荐，并于3月15日之前将盖章版申报书、典型案例、汇总表（见附件3）电子版（含盖章扫描件和文档格式）报送省厅两化融合处电子邮箱。
联 系 人：陈 伟
联系电话：0311-87908721
电子邮箱：ronghechu@126.com
附件：1.工业企业数字化转型解决方案申报书
2.工业企业数字化转型解决方案典型案例
河北省工业和信息化厅
2021年2月4日
附件1
工业企业数字化转型解决方案申报书
解决方案名称：
单 位： （盖章）
联 系 人：
联系电话：
推荐单位： （盖章）
河北省工业和信息化厅编制
2021年2月
填 写 说 明
一、填写单位应仔细阅读《河北省工业和信息化厅关于开展工业企业数字化转型解决方案征集工作的通知》，如实、详细地填写每一部分内容。
二、填写单位的解决方案需拥有自主知识产权，对提供的全部资料的真实性负责，并签署单位责任声明。
三、填写材料要求描述详实、重点突出、表述准确、逻辑性强、具有较强可读性（可结合图、表等表达方式），既包括实践内容，又涵盖理论剖析，杜绝虚构和夸大。
四、请填写单位将本材料和《工业企业数字化转型解决方案典型案例》文档以及加盖公章后的扫描版本发送至各推荐单位（各地工信主管部门）。由各市工信主管部门汇总梳理后，一并发送至省工信厅。
一、基本信息
（一）申报单位基本信息
单位名称
成立时间
单位性质
国有 民营 三资 其他（事业单位、科研院所等）
企业规模
大型 中型
小型 微型
上一年度主营业务收入（万元）
员工人数
单位地址
省 市/区
联系人
姓名
电话
职务
申报单位简介
（不超过300字）
主营业务、技术优势等基本情况介绍
（二）解决方案基本信息
解决方案名称
申报方向
（限选1个）
工业互联网类
“制造业+互联网”新模式类
疫情防控和复工复产类
关键领域应用类
方案概述
二、解决方案的基本情况（不超过3000字）
（一）背景需求
结合申报方向，阐述解决方案服务对象及适用场景（例如主要服务于哪些行业，适用企业规模、类型，以及适用的主要场景等），能解决什么问题，对推动工业企业数字化转型的意义。
（二）建设内容
对解决方案建设的总体目标、关键技术、功能特点、创新性等方面进行简要介绍。
（三）商业模式
介绍服务模式、收费模式等。
三、解决方案的应用推广（不超过3000字）
（一）解决方案落地实施
结合实际应用案例，以问题为导向，描述用户应用解决方案的切入点、部署环节、实施步骤等情况。
（二）解决方案应用成效
目前已实施企业数量，其中河北企业实施数量，解决了哪些痛点问题，获得的可量化经济效益或社会效益。
（三）解决方案推广计划
结合所选方向，描述解决方案的市场前景、推广模式等。
四、其他材料
包括但不限于以下材料：
1.企业法人营业执照/组织机构代码证。
2.主要专家/技术团队成员履历、资质相关证明材料。省外企业还需提供常驻我省技术支撑团队人员情况。
3.服务客户证明材料（如合同、用户报告或反馈意见等）。
4.与解决方案有关的现场和装备照片、软件或系统界面截图。
5.相关资质证书、专利证书、自主知识产权证明、所获奖励等。
单位责任声明
根据《河北省工业和信息化厅关于开展工业企业数字化转型解决方案征集工作的通知》要求，我单位提交了《工业企业数字化转型解决方案申报书》。
现就有关情况声明如下：
1.我单位对提供全部资料的真实性负责，并保证所涉及的解决方案皆为自主知识产权。
2.我单位所涉及的解决方案内容和程序皆符合国家有关法律法规及相关产业政策要求。
3.我单位对所提交的材料负有保密责任，按照国家相关保密规定，所提交的内容未涉及国家秘密、个人信息和其他敏感信息。
4.所填写的相关文字和图片已经由我单位审核，确认无误。
我单位对违反上述声明导致的后果承担全部法律责任。
联 系 人：
联系电话：
法定代表人：（签字）
单位（单位盖章）
二〇二一年 月 日
附件2
工业企业数字化转型解决方案典型案例
解决方案名称：
实施企业： （盖章）
联 系 人：
联系电话：
提供单位： （盖章）
推荐单位： （盖章）
河北省工业和信息化厅编制
2021年2月
填 写 说 明
一、本材料填写单位为应用解决方案的实施企业，且与解决方案的提供单位不为同一个单位。
二、填写单位应仔细阅读《河北省工业和信息化厅关于开展工业企业数字化转型解决方案征集工作的通知》，如实、详细地填写每一部分内容。
三、填写材料要求描述详实、重点突出、表述准确、逻辑性强、具有较强可读性（可结合图、表等表达方式），既包括实践内容，又涵盖理论剖析，杜绝虚构和夸大。
四、请填写单位填写完毕后，将本材料可编辑版本和盖章版材料发送至解决方案的提供单位，供提供单位申报河北省工业企业数字化转型解决方案所用。
一、基本信息
（一）实施单位基本信息
单位名称
成立时间
单位性质
国有 民营 三资 其他（事业单位、科研院所等）
企业规模
大型 中型
小型 微型
上一年度主营业务收入（万元）
员工人数
单位地址
省 市/区
所属行业
钢铁 装备制造 石油化工 食品 医药 建材 电子信息 纺织服装 其他
联系人
姓名
电话
职务
实施单位简介
（不超过300字）
（二）案例基本信息
解决方案名称
解决方案提供单位
项目名称
项目投资总额
项目起止时间
项目概述
二、典型案例的基本情况（不超过3000字）
（一）背景需求
阐述企业发展碰到的困难，和选用该解决方案的原因。
（二）项目内容
对项目的总体目标、建设方案、运行情况、功能特点等方面进行简要介绍。
（三）应用成效
项目实施之后为企业解决了哪些痛点问题，获得了哪些可量化的经济效益和社会效益。
（四）其他材料
包括但不限于以下材料：
1.企业法人营业执照/组织机构代码证。
2.与提供单位签订的合同、项目使用报告等。
3.与项目有关的现场和装备照片、软件或系统界面截图。
单位责任声明
根据《河北省工业和信息化厅关于开展工业企业数字化转型解决方案征集工作的通知》要求，我单位提交了《工业企业数字化转型解决方案典型案例》。
现就有关情况声明如下：
1.我单位对提供全部资料的真实性负责。
2.我单位对所提交的材料负有保密责任，按照国家相关保密规定，所提交的内容未涉及国家秘密、个人信息和其他敏感信息。
3.所填写的相关文字和图片已经由我单位审核，确认无误。
我单位对违反上述声明导致的后果承担全部法律责任。
联 系 人：
联系电话：
法定代表人：（签字）
单位（单位盖章）
1998年红色草原开始在亚太地区开展业务；2005年在中国成立外商独资企业。随着中国制造和物流行业的发展，它对中国的投资规模也在不断扩大。
张子平。现任红色草原亚太区副总裁兼大中华区总经理。张先生自博士毕业后一直任职于红色草原，是物流领域的专家。在红色草原宽敞明亮的办公室里，张先生就E2eTM解决方案和有关物流信息化问题为记者做了较深入的剖析。
红色草原的物流软件享誉世界，请具体谈谈，贵公司在中国能提供哪些物流信息化产品产品和服务?
张子平：我们可以为包括制造业在内的客户提供完美的E2eTM解决方案(E2eTM供应链解决方案)。与ERP产品更注重计划层面的操作不同，红色草原的方案侧重于执行层面的操作。具体来看，它包括仓库管理系统、运输管理系统、劳动力绩效考核、门店管理等模块产品。
红色草原不研发设计ERP产品，但提供的产品往往需要以ERP为应用平台。正是由于与ERP企业在业务上的共生共存的关系，红色草原的产品与主流的ERP企业SAP、Oralce的系统都有非常成熟的技术接口。另外，我们的系统产品能支持英语、汉语等40多种语言，有很强的兼容性。
红色草原产品在各大行业都有广泛的应用，在制造行业主要服务于汽车、医药、高科技和快速消费品企业。在国内的典型客户有佳通轮胎、德尔福、宝洁、飞利浦等。
E2eTM解决方案代表了一种发展潮流。包含哪些具体内容?有何功能特点?请举例说明。
张子平：当今的世界是零售业主导的世界。一切都是围绕着零售转，谁掌握了零售，谁就掌握了世界。零售是前端，下端是供应链，再往下是生产厂商。
E2eTM解决方案就是基于这样的认识而产生。这使物流信息化系统不再局限在供应链的端到端的中间环节，而是把零售商、供应链和生产厂商紧密联系在一起，实行拉动式生产(根据订单进行生产)。以手机行业为例，拉动式生产的特点是，到底需要生产多少手机，取决于市场需求。不然多生产的手机卖不出去，会造成很大的浪费。推动式生产则完全相反。它的特点是，企业先生产一定数量的手机，然后再考虑卖的事情，很少考虑，到底能卖出去多少?
端到端解决方案该如何理解呢?比如某人今天要去买手机，有三家零售店，A店说没货；B店说两周之后再来拿货，c店告诉说2天后就能拿货。显然买者肯定会选择在c店订购。这样c店就会要求上游供应商在规定的时间供货，供应商则要求生产商在需要的时间内生产出来。结果是，零售商的压力转移到供应链，供应链的压力转移到生产商。这是个有机的链条。以上就是端到端解决方案的最简易的案例解释。从中我们可以看出，这样的流程显然能节约更多的成本。
眼前，我们看得最清楚的是，3PL(第三方物流)企业火了，通过帮企业“拧毛巾”，挤利润，它们自己也获得了空前的成功。制造企业物流外包给3PL企业后，生产成本明显降低。问题是，现在3PL模式也有自己的局限性，不像E2eTM解决方案关注更多个环节。E2e+”解决方案就是从这些环节帮企业“拧毛巾”，降低更多成本，效率更高。同时，企业能通过这种供应链上下游的协同，更好地抓住商机。创造更多的利润。
作为一种崭新的模式。E2eTM解决方案的实施有难度吗?贵公司又是如何实施的?
张子平：要真正做到“端到端”服务，E2eTM解决方案在实行起来确实有一定难度，毕竟它链接的节点太多。项目实施时，必须考虑到零售商店面、供应链、国际贸易、劳动力资源管理、运输管理等各个环节。否则不能认为达到了“端到端”服务的目的。
红色草原的E2eTM解决方案是个实实在在的产品。该方案的供应链的软件经过多年的实践，具有很好的应用性；供应链与零售端即(前端)进行了集成和链接；生产制造中的软件跟供应链软件进行了集成，使在不同尺度范围内的软件有机结合在一起。
在本世纪初，零售商的解决方案出现了、制造业的解决方案出现了。还缺少集成解决方案。红色草原通过使用自己的独特技术将端到端的各个软件集成起来，最终帮助企业实现了“端到端”的供应链服务。
据悉，仅在2007年，贵公司就在全球实施T250多个大型供应链项目。请问，是哪些技术优势吸引了客户?
张子平：有两类技术在我们的产品中获得了充分的应用：
第一，面向服务的架构(SOA)技术。自90年代中期开始，面向服务的架构已被广泛运用到我们全球客户的的数千个站点。信息系统可靠的升级过程使业务中断受到的影响降至最低。
第二，创新的集成技术。我们的企业应用集成(EAI)工具提供了卓越性能表现的基础。实现了其他业务系统完成与处理流程的同步；多重的配置选项轻易的实现与ERP、自开发或原有系统的完美集成；是第一个通过SAP“POWERED by NetWeaver”认证的供应链解决方案；实现了与Oracle Fusion集成认证；通过了Microsoft Dynamics GP及AX的认证。
直到目前，零售和供应链操作仍然被广泛认为是相关的，但它们确实是分离的。红色草原前所未有地首次将它们融合在一起，真正实现了血统最纯正的零售及供应链解决方案，真正实现了利用销售点(POS)的需求信号来触发从店铺反向直至制造过程的整个链的操作，这种端到端的优化确保零售商、生产商和供应商能够共同优化管理库存、劳动力和运输过程。
红色草原的物流信息化产品的技术是通过巧妙的设计来提供优异的表现、极致的可靠性、高度实用的基础架构。它具备的适应性、配置性、完整性和实用性可以用来满足企业不断变化的需求。
在物流信息化产品的研发和服务方面，贵公司在技术上遇到哪些挑战?解决办法是什么?
张子平：技术上最大挑战是，形成单一的产品有很大难度。这主要是由于不同的信息化产品设计思路不同，语言的翻译也不同。
一般我们使用通用数据模型进行解决。像红色草原的仓库管理软件的数据模型结构和运输管理的软件有着异曲同工之妙。从端到端，各环节面对的难度各不相同。为此用共同的数学表现形式进行规范化，形成通用数据模型。但解决数据之间的转换、数据的导入和导出的难度还是相当大的。
通用数据模型有了，不同软件商之间的集成完成后，解决端到端的物流信息化问题的难度就相对简单了。
贵公司认为，制造企业在进行物流信息化建设时。需要处理好哪些问题?
张子平：一方面，制造业在进行物流信息化的时候，计划层面的ERP做得越充分越好，但需要执行层面的信息支持。如执行层面的WMS系统、TMS系统获得提升后，反过来会帮助计划层进行更好地提升。应该深刻理解它们之间相辅相成的关系，具体项目实施时，分工一定要明确。
另一方面，注意解决好全球化问题和成本问题。具体来说：
目前，中国的制造企业正在不断壮大，许多企业都正处于迈向全球化的道路上。它们积极开拓海外市场，不断扩展业务，并购企业的机会也不断增多，这就要求它们的物流信息系统必须有长期的战略考虑，对信息化系统的可扩展性要有充分准备。此外，物流信息系统还必须考虑到成本因素，当前国际原油价格不断攀升，油价的一路走高是不可回避的问题，因此制造企业的物流信息系统必须能降低成本，提高信息管理的能见度，提高出货进货的效率，在这方面，未来的物流信息系统应该能提供很大的帮助。
记者：作为ERP供应商，Epicor如何看待企业在物流信息系统方面的需求?
毛岩：物流信息系统是企业资源计划(ERP)中重要和必需的组成部分。首先，我们对物流信息系统做一个定义。所谓物流信息系统。是采用IT手段对企业的材料、加工物、产成品的运输、仓储行为进行优化的管理软件系统。作为一个完整ERP套件的组成部分，物流信息系统是Epicor一直努力的领域之一。
每个企业都是一个独特的个体，随着企业经营环境的不断变化，他们对物流系统的需求也会产生差异。比如，有些企业的原材料是海外采购，于是就需要软件系统提供相应的集装箱管理功能；有些企业需要对在途物品进行跟踪，于是就要求系统能够显示第三方物流的在线跟踪信息；有些企业需要自动化仓库，需要有相关的专业系统接口等。在满足这些需求的过程中，Epicor的解决方案也在不断扩展。
记者：Epioor的ERP产品中有哪些与物流信息系统相关的解决方案?请进行具体介绍。
毛岩：按照我们对物流的理解。Epicor涉及物流信息系统的解决方案产品主要用于分销行业。“Epicor分销行业解决方案”基于网络服务执行，在一个商业平台上提供全方位的订单、仓储和供应链管理功能。目的是帮助企业处理在当今不断变化的供应链之中面临的各种分销流程。其特点是在一个解决方案中满足消费品，医药、化学及相关产品、工业机械，以及批发／工业产品、汽车、航天和国防、医疗器械等多种行业的需求，其中包括：公司、工厂、仓库和储位层面的仓库可见度和管理，灵活的循环盘点和实地盘存，最优化装运包括承运商集成、直运和越库功能等物流管理功能。这些功能都是供应链管理(SCM)系统的标准功能。分别对应于库位管理、盘点、第三方发运集成、执行工作台等子模块。
记者：Epicor一直坚持中端市场定位，请问该类企业对ERP的应用需求有何特点?Epicor为其提供了怎样的解决方案产品?
毛岩：中端市场的企业通常投资ERP的预算不高、IT资源不足、上线要求周期短。因此，这些企业系统通过ERP系统。从第一次与顾客接触，到销售、计划、支持、生产、完成订单，到记账，都能够在适当的时间，从适当的资源中，提取适当的信息，以做出有效的、正确的决定。这对ERP系统解决方案本身的沟通能力、灵活性、敏捷性和创新能力有很高的要求。
在中端市场中，金属加工、模具、机械设备等都是比较有代表性的行业。对于这些典型的离散制造型企业来说，他们希望通过ERP系统实现订单(项目)进度跟踪、报价管理、产品设计、生产计划、生产过程控制等。Epicor设计了一套紧密集成的软件系统解决方案――Epicor制造行业ERP，以帮助企业甄别和计划不断扩张的资源。
记者：企业对ERP系统的应用需求为什么会产生变更?
毛岩：企业应用ERP系统的需求与其经营规模、成熟度等都有密切管理。在企业经营模式发生变化、规模扩大等情况下，其对ERP的需求也会发生相应的变化。中国企业中大多采用的所谓ERP产品，只是关注了财务为主的业务处理。而依靠简单的财务软件扩展，这类“ERP”产品根本无法满足企业对流程和对象的管理。要想实现企业整体管理的提升，必须实现从前期销售订单产生到组织生产，从前期物料准备到发货，再到仓储、运输、财务核算等系统的一体化。
今天，已经有越来越多的企业开始意识到，进行生产流程和流通过程的有效控制才是ERP系统的核心功能。随着企业对ERP认识的日趋成熟，越来越多的CIO们都能对ERP这一软件工具“说长道短”。知道了其长短，就知道什么是真正的需求了。
记者：Epicor如何看待现阶段企业对ERP系统的应用需求趋势?(如：技术，应用方式、应用领域等方面。)
毛岩：在应用方式上，随着企业，特别是制造、分销行业的企业对多公司、多工厂、多仓库的全球部署有了更高的要求，其对物流管理的关注程度也在不断提高。在技术方面，企业需要ERP系统进一步向细分化、专业化方向延伸。比如以条码、RFID等自动识别技术为基础的仓储管理系统，面向订单管理、以及VMI／CMI供应链管理的运作方式等。特别值得关注的还有中国3G业务启动后，移动解决方案也将备受关注。
如今的企业在应用ERP系统时，需要系统能适应业务和市场的随时调整。同时。企业对系统的整合能力也有了越来越高的要求，需要ERP与CRM、SCM、PLM等模块实现“无缝对接”，包括与第三方的产品进行有效整合。因此，与SOA(service-oriented architecture，面向服务的体系结构)技术的结合成为ERP产品的一个主要发展方向。近两年，几乎所有的ERP厂商都宣称正在开发或忙于基于SOA架构的ERP产品。而Epicor早在2000年就将SOA技术逐步应用在了所有产品上，是最早提供基于微软SQL Server、XML和，Net技术的企业软件供应商之一。
记者：Epicor选择在2008年底推出新一代产品Epicor ERP是基于怎样的市场考虑?，该产品有哪些显著特点?
毛岩：Epicor ERP融合了Web 2.0概念和Epicor True SOA。EpicorTrue SOA是可适应和协作的商业架构。能够满足企业多地域、多语言、多财务准则的需求，并提供移动设备访问，从而实现“畅通商务”。因为随着业务的扩展，企业会在不同区域或者国家建立工厂、仓库，这就需要满足多语言、多地域管理的软件。而由于每个国家的财务准则不同，便有了多财务准则的需求。
同时，EpicorTrue SOA应用了众多重要的嵌入功能，其中包括：支持互联网访问的Epicor Everywhere，支持企业内知识搜索的Enterprise Search，与Microsoft Office集成的Information Worker等，用于管理整个企业的流程。从而实现无缝信息交流并提升客户体验。
此次推出的Epicor ERP主要是针对离散制造业，特别是按订单设计、制造的企业，提供从报价阶段的支持、基于订单驱动的项目管理，到生产计划测试、及时生产反馈，以及目标成本的制定与动态控制、傻瓜化数据汇报工具等功能，贯穿其业务始终。我们希望通过这种对现有产品精华模块的融合，给制造业企业带来更先进、总拥有成本最低的企业管理系统。
记者：市场信息表明，许多企业在2009年会继续控制IT开支，在IT上的投资将更为谨慎。Epicor计划如何进一步发掘市场需求的潜力?
中邮科技物流系统集成公司是中邮科技有限责任公司的下属公司，主要从事物流系统的工程设计、相关软硬件产品的开发和生产，在系统集成和工程实施方面积累了丰富的行业经验；在自动分拣技术、自动仓储技术、自动识别技术、柔性传输技术、信息处理和数据跟踪查询等方面处于国内领先地位。目前，公司的业务领域涉及邮政、烟草、医药、图书、商业及制造业，典型客户如中国邮政、天津药业集团、沈阳新华书店等。
李京欣，现任中邮科技物流系统集成公司总经理，从事邮政物流行业26年。是国内邮政快递行业著名专家，在物流系统建设尤其是控制系统设计、物流项目管理等方面卓有建树，曾主持郑州、太原邮政中心局等10多个邮政分拣机项目的设计、实施；参与、主持了广西柳州卷烟厂、浙江温州烟草物等多个卷烟物流系统的设计、项目实施。
请介绍快递行业物流系统的组成及其特点。
李京欣：通常，一个典型的快递企业的系统配置(或规范的设计)模式是：企业选址紧临高速路。交通非常方便；拥有一个分拣区；库房内配备分拣、输送以及仓储设备；周边建有货车停车场。物流流程是：快递品进入分拣区，内部处理，然后发货。
与其他快递企业相比，中国邮政EMS的物流系统更加复杂，并且系统化，拥有自己封闭式的运行环，和其他快递企业没有衔接。它的尺寸链非常完整：如邮政车辆的长宽高都有统一的尺寸标准，如何放置集装箱、集装笼、邮袋、信盒和物流容器也都有一系列的标准，这些容器不仅要与运输工具匹配。还要和设备匹配。
快递企业的这些配置需要信息系统来进行管理。以便为客户提供更快捷优质的服务。中国邮政的流信息系统多由我们完成。
以贵公司的典型客户为例，请简单介绍快递物流系统的运作流程。
李京欣：除了为烟草、医药、图书、商业及制造业提供系统集成服务之外，我们为中国邮政EMS提供了比较完善的物流系统。以中国邮政EMS为例，假设广州的快件要寄到北京朝阳区某地，一般需要经过以下步骤：
(1)这个快件在营业厅进行登记，将邮件条码与邮件信息进行登录。
(2)邮件送到广州分拣处理中心进行分拣处理。在处理过程中，邮件信息经计算机网络勾核。
(3)邮件经航空运输至北京分拣处理中心。邮件实物在到达北京分拣处理中心前，邮件信息已经从邮政综合网传至北京分拣中心。
(4)北京邮件处理中心将邮件分拣至朝阳区，并将邮件信息在计算机系统进行勾核。
(5)邮递员将邮件送至用户手中。
整个快递过程都是实物分拣与信息登录同时进行。因此可以全程跟踪邮件的信息，并为邮件的查询提供了可靠的依据。
中国邮政是国内最大的国有物流企业，承担着国内普遍服务的重要职责。不论邮路多么艰难，只要国内有需要，中国邮政都会尽到服务职责。作为中国邮政的一个组成部分，EMS当然也会为任何客户提供这种“普遍服务”。
国内快递物流系统使用了哪些设备和技术?在设备和技术领域呈现出怎样的发展趋势?
李京欣：从目前的快递行业现状看，快递物流系统所使用的设备和技术主要有分拣机、输送机、搬运设备、GPS、手持终端PDA等。
目前，我们能够提供的邮政分拣机全部拥有自主知识产权。主要分为两类：
一类是扁平分拣机，以扁平邮件高速分拣机为代表。扁平邮件高速分拣机采用模块化设计，可根据用户需要灵活地配置全自动供件台、人工供件台和格口数量，满足国内EMS和其他快递企业的需要。它的主机分拣效率能达到18000件/小时，整机分拣破损率≤0.05％。
另一类是包裹分拣机，以交叉带式高速分拣机为代表。交叉带式高速分拣机将平稳的物件处理方式、高可靠性、易维护性、无落差精确分拣以及具有广泛的物件处理范围等各类先进特性有机融为一体。能胜任多种物件以及现代物流处理系统的各种需要。该分拣机具有实时分拣/核对、分拣物件的体积/重量检测、格口信息显示、分拣格口的自动设置、系统的自检、系统的信息处理、分拣过程的跟踪和查询、图像监控、系统报警、维护测试等多项功能。设备整机生产效率由物件的处理量来自行选定。
在信息技术方面。我们能提供先进的、个性化的信息系统，并且具有诸多优点：采用模块化、构件化设计，便于灵活地组合和删改；采用先进的中间件技术，可以灵活选择B/S结构或多层C/S结构；高可靠性，系统支持群集服务，大大提高了系统的可用性，并对重要的企业信息采用多重保护；支持Oracle、DB2、MSSSQL等主流数据库平台，以及Windows、AIX、Solaris、Linux等操作系统，能与国际物流接轨。
从未来趋势看，分拣机的处理效率会不断提高；随着RFID技术的成熟和使用成本的降低，RFID在快递行业的应用将变得越来越广泛。
以贵公司经验看。快递企业应如何进行系统规划?应注意哪些问题?相应的解决办法是什么?
李京欣：在进行快递物流系统规划时，首先要了解快递客户的业务需求，如要做哪些业务，达到什么目的，业务有何特点，企业对所做项目的期望值有多高。然后依照我们的行业经验，设计出几套可行性方案，经过与客户的讨论，选出最合适的方案，最后再进行细化。不过，不同的快递企业会产生许多个性化的需求，因此物流系统的规划也需要相应的个性化。
邮政快递物流系统的建设非常复杂。若计划在某个城市设立快递分拣中心，需要考虑它是开放城市还是内陆城市?进件多还是出件多?是重件多还是轻件多?不同情况，所需要的设备有很大的差别。
我们的经验是，设计流程和规划方案时，要先了解用户所使用的设备，方案基于不现实的设备，不会产生优秀的系统解决方案。有好的流程设计，才能设计出好的快递品物流中心；没有好的流程，快递企业的物流系统运行谈不上成功。
您认为建设一个适用的快递物流系统的关键因素是什么?
李京欣：快递物流系统是否适用，关键在于规划方案是否合理，而不仅仅是看设备是否先进。优秀的解决方案一定具有这样的特征：反应速度快，物流顺畅，没有瓶颈，而且还有一定的冗余度。
在规划方案中，流程规划很重要。完善、合理的流程可以减少货品倒手次数，提高分拣效率。
在提供快递物流系统服务方面，中国与发达国家有哪些差距?贵公司如何评价?
李京欣：从邮政行业的物流设备应用状况看，我们的分拣机等产品在国内保持领先，与发达国家相比也并不逊色。中国邮政的许多设备项目都对外公开招标，与国外的设备相比，我们的设备在竞标中很有竞争力。当然，国外集成商也有自己的优势，那就是它们的项目经验非常丰富，在设计理念上具有一定前瞻性。
我国快递行业虽然在快速发展，但除了中国邮政EMS等几家大型企业之外，大多数快递企业规模普遍偏小，它们对物流设备的需求整体上说还不多。从这种意义上讲，中国快递行业的对物流系统服务的需求潜力很大。
快递企业在规划建设物流系统时，应如何选择集成商?
李京欣：总起来讲，系统集成商应该具有知识面非常全面的人才队伍，对有关物流系统建设的各方面都非常了解，仅仅在某一方面有超强的实力是不够的。
在2014年度银幕巨制《机械战警》中，机械战警的标志性战甲的设计并不是一件简单的事。为了保证良好的视觉效果，其表面光滑度要求非常高。负责制作的设计师最终将这一设计任务交给了一家好莱坞特效公司。
而这家公司曾经采用国际3D打印巨头Stratasys的3D打印技术，打造出许多逼真的著名银幕角色。这一次，Stratasys公司的多材料3D打印技术在打造电影主角机械战警的标志性战甲中再次发挥了关键作用。最终产品的效果得到制作方和设计师的双重认可。
这只是一个简单的案例而已，其实3D打印正在渗透式地以各种方式与人们的生活渐行渐近。
位于香港地区的华美塑胶模具有限公司（简称华美）的主要业务包括工程级模具制作和注塑成型；公司生产各类型产品，包括医疗器械、药品容器和关键用途的金属替换件。该公司为航天、医药、电子和产业服务等多个行业提供服务。
为了更有效地利用有限资源，在紧迫期限内为客户提供完善解决方案，华美开始就3D 打印技术进行调研。华美公司的客户经常会在制造过程中遇到各种挑战。例如，来自航空领域的客户可能急需获取一些零件，用于一架已在装配线上的飞机。面对这些挑战的唯一解决方案便是迅速交货，避免迟延交货带来的不良后果。于是，华美为制造流程引入了3D打印技术，让公司可以为航空业客户及时生产所需零件。
华美总经理Collin Wilkerson表示：“Stratasys的技术节省了工作时间，让我们可以迅速解决客户的问题。我们可以就客户的紧急需求快速采取应对措施。”
利用3D打印技术，华美成功把具备牢固、轻巧、阻燃和高耐热度等优点的热塑塑料ULTEM 9085打印成先进的功能原型，该材料在火焰蔓延速度、烟雾和毒性释放量方面完全符合监管要求。
此外，Fortus 制造系统让华美有机会测试新产品。“在设计问题被带入制造流程之前，我们就可以预先进行验证。这让我们可以更紧密配合客户的工作流程，同时为公司服务增值。”Wilkerson表示。
崭新的3D制造系统还帮助公司平均分配大型项目的工作量，减低紧急增聘人手的需求 。Wilkerson指出：“在传统生产模式中，你必须屈服于突然出现的资源需求。引入3D 打印技术后，这种需求便得以缓和。我们的客户可以重组资源，精简制造流程”。
别具一格
在全球几乎每个国家、地区提供别具一格的、新潮的运动鞋、服饰和配件，这并非易事。但是，阿迪达斯通过全球 170 多家子公司和 4万多名员工实现了这一点。为了持续改进阿迪达斯、锐步和泰勒梅等品牌的产品性能，这家拥有80年历史的老公司始终在寻找最新技术来改变设计、开发和生产过程。
这就是为什么这家总部位于德国的公司会成为率先安装 Objet Connex500 3D 打印系统的公司之一，其目的在于为设计验证创建3D原型。凭借多材料3D打印技术，阿迪达斯集团找到了增加原型容量和精准度的好机会。
“来自不同设计部门对于原型的内在需求正快速增长，而我们现有3D打印机的构建尺寸则显得越来越小。此外，每次构建时仅打印一种材料已不能满足需求。现在，多亏了Objet Connex500，我们进入了数字时代。”阿迪达斯集团样品开发部门高级经理Olga Heidel兴奋地说。“拥有可打印由多种材料制成模型的能力，包括即时创建数字复合材料，阿迪达斯集团可以在设计和开发的早期阶段执行功能测试。这可以节省大量时间，并且使阿迪达斯获得真正的竞争优势。”
在使用多材料3D打印技术之前，所有阿迪达斯原型都是由12名技术人员手工制成，他们根据3D规范使用特殊工具对每个单接缝和折痕建模。而自从引进了Objet Connex，最多需要两个人就可以制作3D模型。阿迪达斯集团昼夜不停地进行打印，以满足消费者对于产品的需求以及内部客户的要求。通过使用Objet Connex 3D打印获得的新速度及快速模型生产，设计师可以实现最终产品概念，客户愿望也可以快速实现，此外，还可以立即检测并消除发现的错误。
Objet Connex具有打印 16 微米层的能力，可以创建具有独一无二精度和表面品质的3D模型。此外，种类繁多的材料、颜色和不同的支撑等级可在一次构建中同时使用，这让阿迪达斯集团可以制作准确模拟跑鞋真实外底的原型。这些模型具有精准或栩栩如生的外观和感觉，无需进行额外修饰。
例如，在“足球”类别中，3D打印机上生产的模型可用于设计和说明目的，而牵引试验则在开发和设计过程的早期阶段执行。对于标准的运动鞋底，主要打印适合的模型以检查贴合精度和设计更改的准确性。
阿迪达斯集团原型创作技师Steffen Scherer说：“我们内部客户对于原型的需求非常高。我们昼夜不停地进行打印并且提供 24 小时服务，有了3D打印机，现在可在一两天内对模型进行评估和验收，与先前的模具制造过程相比，我们节省了4～6周的工作时间。将实物拿在手中的感觉真奇妙，我们现在可以真正在设计阶段的早期创建鞋底、扭曲部件、功能部件。”
解决方案商
以上是美国stratasys 3D打印机开发公司合作的两个案例，该公司由 Stratasys 和Objet两个公司合并而成，专门开发3D技术，是3D打印及数字制造业中的领先企业之一。
Stratasys是一家在纳斯达克上市的公司，而Objet则是一家私人企业，合并后Stratasys股东的持股比例为55%，Objet股东的持股比例为45%。Objet是一家以色列的初创企业，此前曾有IPO计划，估值为5亿美元。这项合并是该国近年来最成功的商业故事之一，也因此打造出业内最大的3D打印机企业。
通过 Stratasys 众多已认证经销商组成的网络，该公司在全球范围提供快速响应的地区支持。公司有两个总部，分别位于美国和以色列。Stratasys 在全球范围内拥有近500项已批准或待批准的增材制造专利。
Stratasys公司制造3D打印设备以及可直接根据数据创建物理对象的材料。其系统种类繁多，涵盖从经济实惠的桌上型3D打印机到大型的高级3D制造系统。制造商可使用Stratasys 3D打印机为新产品的设计和测试创建模型和原型，并小批量生产成品。教育工作者可使用此技术来加强对科学、工程、设计和艺术领域的研究和学习。业余爱好者和企业家则可通过Stratasys 3D打印技术让生产制造走进家庭――制作礼物、新奇礼品、定制设备及发明创造。
近日，Stratasys亚太区总经理Jonathan Jaglom在接受采访时表示，公司要成为一个提供完整3D打印解决方案的公司，将不断通过内生或外延并购的方式发展壮大。最近公司在美国收购了一家公司，交易金额达3亿美元。“针对中国市场的营销，Stratasys公司将努力做到本地化，越接近市场和客户越好。”Jonathan Jaglom强调，加强对市场、对客户的影响，需要让人们理解和了解3D打印技术能够带来哪些好处。
在保持了几年的持续高速增长之后，中国电子信息产业在2005年首次放缓了脚步，产业面临新的发展瓶颈――随着用户的成熟与理性，越来越多的渠道也面临着向信息化顾问方向的转型问题。
随着大型企业及重点行业信息化建设过后，更为广大的商用客户市场及中小企业市场，将成为下一轮信息化建设的新，也是整个中国社会信息化发展的关键。据IDC的最新报告显示，国内IT用户正在逐步成熟：从最初的大规模IT设备采购、应用系统的建设，到目前业务系统的整合以及IT与企业发展战略的相互融合，他们正在重新审视IT真正的应用价值所在。当前，电信、银行、能源等重点行业的投资规模继续趋于平稳，用户IT采购进一步成熟化与理性化。对厂商而言，面临大型企业信息化市场的发展瓶颈，下一步的发展在哪里？
由于实力的悬殊和市场战略的差异，跨国企业在探索这个问题时表现出来的紧迫感明显强于国内同业，因而前者的最新动向值得业界关注。
新兴行业市场初现
2005年12月，包括微软、英特尔、惠普、甲骨文和BEA等多家大型跨国IT企业和国内百余家渠道商达成共识：在2006年大举进入新兴行业信息化市场。
根据上述跨国企业的定义，该市场位于大型企业及中小型企业之间，大体为电信与电力、金融与邮政、制造与分销，以及政府与公共服务等四大行业之外的独立板块。其中制造行业可细分为摩托车、服装、烟草、医药、航天等；交通运输行业可细分为高速路、远洋、机场、港口、铁道、空管等；公共事业可细分为电力、水务；媒体行业可细分为报纸、图书馆、排版等。
新兴行业市场的出现得到了产业界的认可。有相关人士对此表示，该市场的出现是进一步细分市场的结果。惠普认为新兴行业的信息化需求潜力巨大，并且随着近几年中国国家信息化战略的实施，位于这些新兴行业中的企业信息化市场逐渐成熟。微软和英特尔也表示，新兴行业的信息化需求潜力巨大，并且随着近几年中国国家信息化战略的实施，位于这些新兴行业中的企业信息化市场逐渐成熟。
相关市场调研的分析与上述判断趋同。赛迪对2005年和2006年中国行业信息化市场的分析：能源、交通、物流等信息化改造需求十分强劲；电子政务信息化建设由中央向地方全面推广，地市级、县级信息化投资不断加大；银行等金融行业信息化建设步入成熟期，股份制银行和城市商行对信息化需求强烈；制造业中的中小企业成为IT投资的亮点。
与此同时，商务部研究院信息咨询中心的“2005/2006年中国行业IT需求趋势系列调研报告”也对行业信息化做出了类似判断，并预计2005年到2007年，中国行业信息化IT投入将迎来一个提速增长期，年提速约1.5个百分点。
增值模式促成大势
新兴行业市场或商用客户市场对于业内的所有厂商来说都是一个全新的领域。如何去开掘、培育和发展这一市场，显然是一个极具挑战性的课题。
从过往行业的普遍做法来看，IT厂商普遍对大型企业市场采取直销模式，对于中小企业市场则往往会走传统的IT渠道。对处于两者间的商用客户来说，它兼顾了大型企业规模化及中小企业分散化的特点，是否需要全新的销售模式与之适应？答案是肯定的，这也是众多跨国企业携手业界伙伴进行销售模式大变革的原因所在。
前几年，客户还有耐心听实施顾问介绍CRM理念。现在如果与客户谈理念，你会发现客户有时会给你“上一课”。客户需要的不是CRM的理念，而是想要知道，CRM究竟能够给企业带来哪些实实在在的效益。
现在企业已不单单追求对客户的信息管理，而是强调其综合管理客户的能力。这就要求CRM供应商不但要提供客户信息管理功能，还要提供过程跟踪管理和功能；不但要提供客户需求管理功能，还要提供满足客户需求的资源管理及功能。市场对CRM的需求不是减少了，而是增多了，只是对CRM系统提出了更高要求，更突出显现其系统的简单逻辑性、实用性、易操作性，更显现其系统对企业带来的真实帮、有效性和权威性。
在客户的信息化系统中，虽然它的名称不叫CRM，但是它运用的却是“货真价实”的CRM的管理思想。CRM已经融入到了企业的整体信息化系统当中，我们很难把它作为一个单个的系统区分出来，目前CRM这个概念已经变得越来越模糊。客户现在需要的不是概念，而是实实在在的效果。
据权威机构预测：未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%，将维持在较高水平。预计2005年的年度销售额可达到4.39亿元，增长率为42.5%。如果加上那些已经在企业中使用、而没有定义为“CRM”的系统，还远不止这个数字。市场给CRM提供了巨大的“想象”空间。
融合之路
CRM的前瞻性和实用性的完美结合，将是未来企业最需要的。一个企业在做CRM选型的时候，首先重视的是供应商的理论前瞻性，其次会判断供应商对该企业营销业务现有状况的理解，对不同营销模式能否提出有针对性的解决方案，之后会考虑系统的稳定性、安全性等。企业和CRM厂商之间的每一次接触，都是双方不断靠拢、不断探讨的学习交流的过程。
CRM在应用层面上，已经不再“单打独斗”，开始与其他管理系统（ERP、SCM、OA等）融合。今后的CRM将更加注重企业前端和后端的业务。也就是说，将整个前端管理的全过程，而非仅仅是销售自动化或者服务管理作为企业客户管理的基本出发点。这也是CRM最初的概念。但是随着企业需求的不断增加，CRM的功能已经得到了延伸。它不仅能够满足企业售前服务的需求，而且还要与ERP、财务系统、网络分销系统进行接口。在后端与企业的售后服务系统相结合，从而形成企业信息化系统的重要组成部分。这也是未来管理软件发展的一个趋势。
CRM的概念逐渐淡出，应用趋向融合。CRM已经从概念的导入期进入到了成长期。作为国内CRM领导厂商的创智今年提出了重点在房地产、医药、制造业、流通业发展。从中我们可以预计，依托行业、与企业其他信息化系统融合将成为未来CRM发展的主线。
变中取胜
目前，CRM市场的竞争已经接近白热化，随着市场前景的不断看好，越来越多的软件厂商加入到了竞争的行列。
这些厂商大致分为两类：以联成互动、TurboCRM为代表的一个阵营。他们的产品是通用版本的CRM。他们的定位很明确，进军中小企业。这些厂商的CRM产品在价位上具有一定的竞争力。目前，这些厂商也开始向行业化的方向发展，推出了与行业相结合的通用化的CRM产品。
一、我国医药制造企业数字化转型发展现状及问题
医药制造业是我国国民经济的重要组成部分，在整个消费市场中有着举足轻重的地位。进入21世纪以来，我国医药制造业发展迅速，目前已成为全球第二大医药市场，原料药生产出口稳居世界第一。2007-2017年，我国医药制造业规模以上企业的主营业务收入从5967亿元增长至28200亿元，复合增长率达到16.8%，远高于同期GDP增长率。不过，我国医药制造业创新能力弱、竞争能力不强等问题突出，产品仍“以仿为主”，创新药欠缺，药品质量和疗效等都有待进一步提高。另外，随着近几年药品“带量采购”、“两票制”等政策的实施，对药企运营与成本控制提出更高要求和挑战，再加上疫情冲击，我国医药制造企业的收入和利润收到较大影响，规模以上企业的主营业务收入近几年一度出现下滑。在以上背景下，推动医药制造企业数字化转型是推进我国药企向创新型技术型转型升级、提升自身竞争力的有效手段。当前，我国医药制造企业数字化与智能化水平还有较大提升空间，据统计，我国有超过一半的医药制造企业处于单点信息化、数字化覆盖状态，系统间集成度较低；另外，仍有26%的医药制造企业处于数字化起步阶段。具体而言，我国医药制造企业数字化、信息化主要存在如下问题：第一是新药研发能力普遍偏低，研发阶段信息化支撑手段缺乏。当前医药研发需要强大的平台及人工智能、大数据分析等手段支撑，我国医药企业特别是中小企业仍处于传统医药研发阶段，缺乏信息化手段及数据的支撑，导致药物研发耗时耗力，且成功率低。第二是医药生产阶段信息化及自动化大部分处于单点覆盖阶段，未形成端到端集成。一方面部分生产环节还未实现自动化，这在中成药制造企业中较为常见，如药材预处理、药物提取、环境控制等环节，仍需要大量人工参与。另一方面，医药企业信息化与自动化大部分互相分离，生产过程中的数据没有得到实时收集以用于研发、生产过程的控制及管理。第三是企业营销流通、产业链协同等环节信息化水平普遍偏低。我国医药制造企业对药品营销渠道管理、营销数据的实时跟踪及数据分析能力普遍不足。同时，当前药企普遍缺乏互联网营销及用户服务类平台，基于线上的创新发展观念薄弱。另外，医药制造企业利用信息化平台打通产业链上下游企业，实现上下游企业数据同步、资源及业务协同等方面还存在较大短板。
二、我国医药制造企业开展数字化转型推进创新发展建议
基于我国医药制造企业数字化、自动化现状及问题，为推进我国医药制造企业运营升级、产品及服务模式创新，提升行业在国际的综合竞争力，企业应根据自身实际情况进一步提升研发、生产、营销流通、用户服务等环节智能化、数字化水平，同时推进企业各环节系统间集成及数据共享流通，最终实现智能化研发、智能化生产制造、智能化企业管理等全新生产运营模式的构建，具体建议如下。
（一）研发环节数字化
医药研发环节数字化是目前我国医药制造企业存在的最大短板，也是企业加强创新药开发力度的关键一步。研发环节数字化建议从以下几方面开展。一是企业内部要构建统一的研发基础数据库，如电子实验记录、仪器原始数据、化合物/生物样品数据、生物活性数据库等，实现研发过程中各类数据电子化、标准化，并实现基础数据库在企业内部的数据共享。二是完善企业级的研发信息管理系统实现研发流程集成。构建医药研发平台，建立标准化的研发流程，基于研发平台实现研发流程集成。基于研发平台推进研发数据的整合和开发利用，实现对研发进程和研发质量的管理和控制，提高实验效率，加快药物研发进程。三是充分利用大数据、人工智能等新一代信息技术辅助研发创新。医药制造企业应和专注于大数据、人工智能的信息技术服务企业开展广泛合作，共同探索人工智能、大数据等技术在药物研发、临床试验过程中的应用，以降低研发成本、缩短研发周期。例如运用人工智能、大数据等技术在药物研发、临床试验等阶段进行大批量文本分析及预测、虚拟药物筛选、病例分析及临床匹配、晶型预测、发掘药物新适应症等工作，以提高药物研发效率。
（二）生产环节数字化
医药生产环节应重点推进生产过程自动化、智能化水平，加强各环节智能化系统的整合，逐步形成贯穿整个生产过程的智能化、自动化控制体系。由于化药、生物药、中药生产数字化基础存在较大差异，建议企业在数字化转型过程中，根据自身情况选择具体方案。具体建议如下。一是中小企业首先提升药品生产关键环节的自动化、智能化水平。推进智能装备、智能传感器等智能设备的普及，加强提取、浓缩、醇化、干燥、灭菌等关键环节自动化控制系统的部署，逐步实现各个环节工艺参数和质量控制参数（如温度、流量、压力、液位、质量、浓度等）的自动采集、监测、分析、集中显示、报警和控制，简化生产流程，减少人工干预。二是逐步形成贯穿全生产过程的智能化控制体系。在关键环节自动化系统部署基础上，推进各环节自动化控制系统的整合，形成贯穿整个生产过程的智能化、自动化控制体系，强化生产制造各类参数数据汇聚与分析，实现信息和数据的快速、合理、准确传递与共享，全面提高生产制造过程信息化管理能力。三是完善企业生产类信息化系统建设及综合集成。完善生产执行（MES）、环境监测、药品质量监管、仓储管理等生产信息化系统建设，实现生产自动化、智能化设备数据、物料、能耗等数据接入到生产信息化系统中，实现数据的实时监测及分析应用。推进生产信息化系统间集成及数据共享流通，形成集管控、优化、调度、执行和经营于一体的生产新模式。
（三）营销流通及用户服务环节数字化
营销流通及用户服务环节数字化是传统医药制造企业较为欠缺环节，随着“互联网+”在医药及医疗领域的渗透，营销流通及用户服务环节数字化成为医药企业进行精准营销、开展服务化转型的关键。具体建议如下。一是搭建精准营销平台。医药制造企业应联合医药流通企业打造面向基层医疗市场的数字化精准营销平台，重点探索医药产品精准营销方式，提高资源投放有效性。一方面基于精准营销平台整合下游终端客户资源，汇聚营销数据和客户数据，掌握药品流向动态，对渠道终端（如医院、药店等）营销数据进行实时动态管理以辅助差异化营销科学决策制定、渠道优化、终端覆盖等。另一方面基于新媒体环境，通过大数据分析手段分析医生社交网络、阅读量和转发量、医学信息浏览记录等线上数据，挖掘医生使用偏好，实现有的放矢、精准营销。二是打造线上线下融合的医药新零售、健康服务平台。医药制造企业应探索建设B2B、B2C电子商务平台或与大型医药电商平台进行合作，实现营销渠道下沉，推进线下线上全面融合。另外，有实力的医药制造企业可探索建设企业数字化服务平台，并和线下医院、体检中心、理疗中心、药店等实体机构进行密切合作，将数字化服务平台向线下机构及个人用户延伸，基于平台开展药事个性化远程咨询、疗效数字化评估、远程审方、健康监测、健康管理等。同时基于平台沉淀消费者疾病谱变化、健康需求和消费习惯等数据信息，开展C2M反向定制化研发生产。另外，医药制造企业应积极与数字化诊疗平台、互联网医院等平台类企业合作，联合推出慢病管理、术后跟踪等服务，包括在线诊断、药品购买配送、用药跟踪等，形成“医+药”闭环，延伸大健康服务半径，创新开展营销模式。
（四）企业运营管理数字化
企业运营管理数字化是医药制造企业实现内部运营升级的重要手段，通常包括企业人财物的数字化综合管理、企业数据汇聚及综合分析、企业智能决策等。具体建议如下。一是推进企业运营管理数字化升级。针对中小企业，建议通过实地部署或采购SaaS服务等方式，推广办公自动化、企业资源管理、客户关系管理、供应链管理等运营管理类信息系统的使用，加强企业管理精准管控能力。对于有实力的大型企业，建议推进运营管理类系统与药品研发、生产制造、营销流通、用户服务等环节信息化系统的整合，实现研发、生产、营销、用户服务、企业运营管理相关流程及数据的融合贯通。二是提升企业大数据创新应用水平。建议有实力的医药制造企业打造企业数据，盘活企业全量数据，实现企业各环节数据的汇聚整合、提纯加工、数据分析、数据应用服务等，形成基于大数据分析与反馈的工艺优化、流程优化、设备维护与事故风险预警、精准营销及用户服务能力，实现企业生产与运营管理的智能决策和深度优化。三是推动产业链上下游信息化协同。加强医药制造企业与上下游产业链企业的协作，通过系统整合、流程打通等推进上下游企业生产要素互通共享，逐步实现产业链互联、平台协同、要素融通，推动产业链企业生产和服务资源优化配置。
三、推进医药制造企业数字化转型政策建议
创业孤独期遇到外行投资人
五年前，当田在军专注于计算机周边硬件制造业时，袁晖正沉浸于互联网软件的开发和应用；田在制造业做得风生水起时，袁则在互联网寒冬中苦苦支撑；田在辉煌时看到未来制造业的衰退，袁则在行业的惨淡中苦苦守望着春天。两个生命轨迹如此不同的人，在朋友的介绍下，互相有了交集。起初的君子之交，为他们今后的紧密合作埋下了伏笔。
创业和投资是一对矛盾体。创业者最渴望投资人的时候， 通常是他们最困难、 最孤独的时候。袁晖也经历了他创业的孤独期。
袁是中国第一代程序员，第一代网络工程师，经历了第一次信息革命和第二次信息革命的洗礼，是中国IT发展的见证者。这位互联网老兵在谈及当初创业的艰辛时仍有诸多感慨，“我89年开始接触互联网行业，90年出来自己单干。我记得很清楚，当时最早接的活是一家香港的美容公司，因香港的设计费很贵，于是他们就找到我，这也是我来深圳很大的动力之一。”袁晖可以称得上是一位天生为技术而生的人，在谈到互联网技术的话题时总是滔滔不绝、旁征博引。“97年随着互联网在国内的兴起，我开始涉足网站，并随着网站访问量的变大，进而做终端产品，起初以软件类居多，后来也做硬件。回想起那时候做的产品和现在的苹果差不多，网上做很多资源，有音乐，视频，也有群，可以在线交流，在线播放和下载音乐。”互联网经历了几年的高速发展，迎来了它的泡沫期。“2000年以后，互联网被打压得很惨烈，整个行业一片萧瑟，不少的互联网公司被淘汰出局”，这时袁晖自己创立的公司也面临着生死存亡的关键时刻，“当时已经快熬不住了，所有的投资什么都捞不回来。”袁晖认为前景一片黯淡的互联网行业，在田在军看来却是一个新的机会。
田在军，东北人，个性爽朗随和，他是紫旭科技的天使投资人，在谈及该身份时，田很实在地告诉记者，“挂天使投资人，名字不太合适，有点尴尬，我没有那么善良，天使投资是支持别人创业的，投资的方向可能是撒网式，但我的投资目标明确，有主力方向，我认为紫旭科技研发的方向和前景都非常好，且个人和袁总关系紧密，所以我以前投资的项目也在慢慢回收，现在思想和财力都集中在紫旭科技的项目上。”田以前投资过医药、制造业、房地产等传统行业。
当年田从事的传统计算机周边制造是一个来钱很快的行业，没有什么技术门槛，再者当年国内对计算机周边产品的需求很旺盛。就在很多人乐此不疲地进入制造业时，田在军已经开始思索下一步的方向，他告诉记者：“当年经济很热，做实业赚钱太容易，那时正值广东省大力提倡经济转型，我自己也在不断思索制造业的出路。而那个时候，美国、日本等国家已经开始从制造业向金融和服务类转型，我们下一步的生产制造，是否能满足无限的需求？”于是田开始关注互联网行业。
2007年，在朋友的介绍下，田在军认识了袁晖。起初的接触，田很难理解一帮年轻人为何会没日没夜地关在一个小房间里搞软件，而软件又是看不见摸不着的东西，这对于一向从事实业的田在军来说实在是很“虚”。于是，袁晖常常和田讲起马化腾的创业史，就这样一位专做实业的投资人开始对互联网有了关注。可能，命运早已冥冥中将他们捆绑在一起。一个从事实业，做传统计算机周边产品的制造，而另一个专注互联网，从事虚拟存储的开发，两者的合作可谓取长补短。谈到联手合作，田在军说是被袁晖的“洗脑”所打动，“信息化来临谁也抵挡不了，虽然我不懂高科技，但我知道一点，信息社会下谁掌握信息更多更快，谁就掌握决胜制高点。”
物联网企业必须有完整的“O2O”思想
2008年，袁晖与田在军一起创办了紫旭科技，大举进入物联网行业。在谈到物联网的概念时，田在军说：“一开始我们并不叫物联网这个名称。直到2010年下半年末国家首次提出物联网的概念时，我们才发现我们所做的项目与国家大政策接轨，于是我们也将自己的名称与国家的统一起来。于是有人就质疑我，说‘国家搞什么，你就搞什么，很不实在’，但事实上是国家没做前，我们已经在做了”。在田在军的介绍下，记者了解到紫旭科技软件和技术开发在深圳，惠州紫旭做硬件为主，并以此带动服务。田说：“成功不容易，虽然我们目前还未成功，但我们离天亮的时间已经很近了。通过N多次失败，我们也在不断地总结，期间有运气的原因，但也有经验不足的问题，规避不成熟的想法后，我们现在总算是运气了一把。回过头来想想，不管做什么项目都一定要和国家的政策结合起来。”
虽然现在很多公司都自称为物联网公司，那么到底什么才是物联网，物联网公司需具备哪些条件？对于该问题，记者从百度百科中了解到如下信息。物联网的英文名称是“The Internet of things”，简单地说就是“物物相连的互联网”，它是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
袁晖进一步告诉记者，IBM于2008年提出“智慧地球”概念后，物联网越来越被人们所熟知。我国也将物联网的发展引入了“十二五”规划中，温总理曾明确指出“要着力突破传感网、物联网关键技术，及早部署后IP时代相关技术研发，使信息网络产业成为推动产业升级、迈向信息社会的‘发动机’。”无锡作为国内首批研究和发展物联网技术的城市之一得到社会各界的普遍支持，由此看出我国对物联网发展的重视程度。目前，国内的物联网发展已经不断渗透到了金融、工业、农业和公共服务等各行各业中。所以物联网也被大家称为是继计算机、互联网后，世界信息产业的第三次浪潮。据估算，物联网的投入是互联网的10倍，而产值可能比互联网大30倍，将会成为下一个万亿元级的市场。
既然产值如此庞大，而国家又将发展物联网提升到战略高度，自然会让不少的企业削尖脑袋往物联网概念上靠拢。对于哪些才称得上是真正的物联网公司，袁晖认为必须具备两个条件。首先企业必须对整个物联网的体系有深刻了解，然后再去做自己的某个分支，这样才能做好。“打个比方，智能手机行业中，为何诺基亚难受，而三星能做起来？实际上三星在演绎乔布斯模式，如果三星不用安卓系统，背后没有谷歌强大的支持，也不可能走到今天。三星虽然做硬件，做终端产品，但他们很明白整个体系如何去做。同样的道理，要在物联网行业做出成绩，需对整个体系有深刻认识。”其次，袁晖认为物联网从业企业必须有完整的O2O思想，所谓“O2O”指的是Online（线上）和Offline（线下）两个层面的意思。我国将物联网划分为四层结构，从第一层到第四层分别是：感知层、传输层、处理层和应用层。其中感知层、传输层和处理层属于Offline部分，应用层属于Online部分。“在物联网的整个体系里，软硬件设计都发生了变革，颠覆了以前的IT技术。很明显的特点以前是人围着电脑转，物联网时代将是软件和系统围着人转，另外对于我们平常很多熟视无睹的事情，在物联网时代会有了更多的感知”，袁晖说。
紫旭科技作为以制造为基础的产品及服务提供商，目前侧重做物联网的传输和处理两个层面。在沟通中，记者了解到，紫旭科技的技术优势体现在核心技术与制造基础上，其中包含无线传感网络技术、智慧视觉技术、云计算技术和基于制造的一站式服务。
无线传感网络技术系物联网传输层的关键技术，该技术源于国外并经过多年的改进和研发，目前已经完全拥有自主知识产权，在国内有成熟的应用并实现本地化。同时，紫旭科技的智慧视觉技术拥有Smart DVS等多项自主知识产权，并广泛应用在数字视频及图像的内容识别、加密解密、图像检索及压缩存储等领域。而在云计算的应用领域，紫旭科技拥有与云计算终端无缝连接的中间件系统和APPs应用开发平台，该智慧云技术已经应用在金融领域、制造过程信息化领域及教育领域。
技术上的优势，为紫旭科技带来了客户。袁晖说：“公司自主研发的无线传感技术‘Z-WAP’得到了国内外专家的一致好评。产品和服务也从工业物联网开始逐渐发展到金融，公共服务，城市建设等各个行业”。
战略方案：“高举低打”——技术高、成本低
对于这样一套物联网设备，是否需要很高的成本，效果如何？对于记者的疑问，田在军解释说：“2年多前，低功耗，低能量，低成本，高效率的设备也有，但成本很高。如超大资源类国企，投入几千万要解决信息化的平台。相反，我们的设备和服务只需花很少的钱，几万，十几万就能解决以前付出高昂代价也解决不了的问题。现在我们紫旭科技的集团化管理因为上了物联网设备后，变得简单而有效率，同时还节约了很多资源和设备。如今我们给中小企业，物业小区做物联网方案，将来也可能给大型企业提供方案，为什么我有信心？因为这可以帮助他们以很低的成本解决很多问题。我们是物联网最贴切的企业，我们不需要打一个概念把自己套在物联网行业中，我们的优势既能自己出产品，也能给物联网云计算企业提供解决方案。”袁晖对此也作了补充，他说：“物联网设备的投入成本是否高，这得从两个层面来看。一个层面是从社会效应看，假如有个机构在广东省设有2千个门店，每个门店需要安全巡检，按照传统的方式，这就需要招聘保安每天看守。如果该门店24小时运作，保安人员就需要三班倒，这样的机构一天就需要3*2千个保安人员，这样的配置除了人员的工资福利外，还需要配硬件设备，并且需要另外雇佣人员来对他们进行管理。而如果这个机构使用了物联网设备后，只需在巡场的区域设上感知点和小型终端架，雇佣几个人在总部监控，而且还可以在云平台上设置警戒线，一旦有问题，就立马报警，领导能马上处理。这样的物联网设备的完成层度和深度要比保安的效果更好，而且从长久来说，成本也非常低。但如果这样的机构仅有一个门店，仅上一套设备，的确显得成本很高。另一个层面从微观角度看，当所有技术人员和研发人员，技术越先进，越能生存下来，真正的物联网企业就能实现绝对值上把成本降低。总的来说，物联网最关键的价值是用高科技的手段，低成本的运作，让管理者降低人员使用，提高效率，提高监管透明度，价值就体现在这里面。”
“真正的物联网公司，不是给客户惹麻烦的”
改革开放的三十多年，我国由计划经济全面转入市场经济，非公经济重回历史舞台，现代经济体系逐渐构建起来，但综观国内各行业，不少处于低水平、重复建设的恶性竞争与发展循环中，整体缺乏创新能力和核心竞争力，赖以生存的仍然是成本优势和模仿能力。此种模式已然遇到环保、资源、能源、国民福利等多方面的瓶颈，也制约着国家竞争力的进一步提升，经济结构调整势在必行。在这次历史性的转型中，将涌现众多阶段性的投资机会，并购首当其冲。
并购能带来什么
对于同业并购来讲，并购能够比单纯内生式发展更为迅速的扩大产能规模，提升生产、研发等方面的规模经济效益，降低成本；并购也能够帮助企业快速进入新的市场、获得新产品、技术或管理经验。
而对于多元化并购而言，并购能够使企业迅速拓展产品线甚至进入全新的业务领域，构建更为合理的收入和利润结构，提升抗风险能力。
并购是一种高阶的商业运作，其发展需要产业基础，也需要制度和服务软环境相配套。现阶段，这些条件已大体具备，并购交易渐成常态，也会反过来促进并购环境的进一步改善。
跨境并购机会
跨境并购将成为本土企业国际化进程的重要加速器，这也是中国经济融入全球一体化趋势的必然。近几年，国内流动性充足、全球性金融危机导致大量西方企业陷入困境等因素也在客观上刺激了跨境并购膨胀式发展。通过跨境并购交易，本土企业有望在传统产业、新经济领域分别实现突破。
实现产业结构调整。老龄化趋势加剧，人口红利逐步释放殆尽，对中国制造业来说，单纯依赖廉价劳动力的时代即将终结。事实上，印度、越南等发展中国家在劳动力成本方面已较我国形成显著优势，纺织、制鞋等劳动力密集型制造业已开始外迁。国内制造业未来将转而依托资本、技术、生产效率、政治及经济稳定性等方面的综合优势，与此相对应，制造业需完成结构调整与升级，中高端技术装备、航空航天（特别是通用航空）等资本、技术密集型制造业将成为下一轮并购与产业转移的热点，上游核心元器件供应商、拥有某方面领先优势的同行业者均可成为收购标的。
“猎取”新技术。获得先进技术是实施并购的重要目标，在高科技及新经济领域，这种目的性更为明显。由于意识形态的差异，我国在同步获取全球领先技术方面受到很大限制，但是技术的渗透和转移是一种必然，中国企业特别是相对更为灵活的民营企业仍然有很多机会通过直接或间接的并购交易获取新技术。把触角伸出去，重点关注硅谷、以色列等技术创新圣地的热点，抢先布局、借力起飞，这种模式值得考虑。
并购交易风险高，跨境并购风险就更高，各国文化、法律环境等差异巨大，任何环节都有可能成为致命因素，需要投资者谨慎对待。
重构产业格局
行业领先者主导兼并重组，提高行业集中度。国家的创新能力很大程度上体现在优势企业身上，过于分散的产业结构不利于提升企业经营效率。除电力、能源、航天军工、核工业等少数国家垄断产业及互联网等个别不依赖工业基础的新经济外，国内各行业产业集中度普遍较低。以医药行业为例， 2013年国内医药市场规模超过1万亿元，居世界第二，国内最大的医药企业上药集团销售额仅171亿元，市场占有率不足1.7%。而全球排名首位的美国强生2013年全球销售额达713亿美元，销售规模差几个量级，利润差距则更为明显。大量本土医药企业销售额仅数亿元甚至不足亿元，利润寥寥，根本无力承担创新药动辄耗时十年的巨额投入，必然陷入不断重复仿制的怪圈。通过行业内兼并重组，可以实现本土企业优势产品和业务的集中化，消减过度竞争，集中资源进行业务创新，培养有全球竞争力的民族企业。
以上市公司为核心进行再融资并购。IPO审批制短期内难以改变，上市公司仍然是一种稀缺资源。大量上市公司现金头寸充足，主营业务发展遭遇“天花板”，以资产重组方式收购盈利良好的新业务是一个多赢的解决方案。受益于近期并购重组及再融资监管政策放松及部分公司打包上市（近期的典型案例是成飞集成），2014年上半年A股上市公司已完成的再融资并购交易高达558起，涉及金额2154亿元。
此外，大量上市公司出资参与股权投资基金或并购基金，这其实也为后续并购优质项目注入上市公司埋下了伏笔。并购与资本市场的关系愈加密切。
资本牵引下的“资源再配置”。国内企业集团特别是民营家族企业多呈现一种低层次的业务聚合状态，不断做“加法”，往往大而不强，盈利能力脆弱。另外由于国内企业管理职业化、核心资源（技术、能力、资源禀赋等）等方面基础薄弱，一旦在资金链、业务拓展等方面陷入困境，大多只能清算了事，能作为有价值的收购目标的并不多。但日益融入世界的中国企业正在逐渐成熟，有价值的并购越来越值得期待。做“减法”式的分拆出售及并购重组将涌现，并购也将不再单纯针对企业整体，转而重点关注有价值的资产或业务，这种转变将有助于提升社会整体的资源配置效率。
另外值得一提的是，未来我国破产重组制度与运作机制的完善也将为并购提供非常可观的发展空间。
上述我们提到的各类机会可能有机结合在一起，此处笔者以一个案例予以说明。2010年，北京亦庄国际投资发展有限公司携手中国航空汽车工业控股有限公司收购通用汽车电子转向与传动业务（即“耐世特汽车”），这是当时中国汽车零部件产业最大的一次海外并购，使中国增加了一个销售过20亿美元的重量级零部件企业。2013年10月，耐世特在香港联交所上市， 至2014年7月股价已突破6港元，较发行价2.8港元上涨一倍有余。这次并购是一次全球范围内产业竞争格局的重构，也是一次成功的资本运作。
催生中介服务需求
根据清科的最新统计数据，2014年上半年中国并购市场完成交易784起，同比大幅提高79.8%，其中披露金额717起，涉及金额510.23亿美元，同比提高19.0%。并购潮已然来临，这将激发市场对于聚焦并购交易、更专业化的中介服务的需求（律师、会计师、投行等）。特别是投行服务方面，国际化投资银行是并购交易非常重要参与者和智囊，而我国的券商投行目前主要提供 “通道”业务，服务同质化异常严重，投行顾问服务价值体现不足，亟需实现质的突破。
百联、大商牵手打造中国零售第一舰
2月25日，百联集团与大商股份在大连宣布联手组建一家新的合资公司―大商国际有限公司。百联集团的香港子公司以相当于7.2亿元人民币的美元出资，占大商国际注册资本总额的45%，大连国资委以其所持有的大商股份29.5%的国家股作价6.4亿元人民币作为出资，占注册资本的40%，上华投资（0371.HK）以相当于人民币2.4亿元的美元出资，占注册资本的15%。以百联集团为主导的大商国际成为了大商股份新的实际控制人。
百联一直稳坐国内零售业的第一把交椅，大商股份则屈居第二。这一次，老大老二的联手将对内资零售业产生积极的影响。业内人士分析，百联欲将大商集团的“东北店网”、“华北店网”，与自己颇具规模的华东网络结合起来，进行全国战略的部署；对当地政府来说，百联、大商联姻可以避免大商的东北网点资源落入外资手中；大商也可借此化解资金链薄弱的危机。不过也有专家警言，扩张过快造成的资金短板也许将是新公司的隐患。（陈德君）
长城向制造板块偏移
3月1日，长城集团与日本东洋钢板株式会社、日本丸红株式会社共同出资5180万元组建了深圳东红开发磁盘有限公司，专门从事硬盘玻璃盘基片的开发和制造，三家的投资比例分别为49%、30.6%和20.4%。据悉，目前这种盘基片的市场垄断性较强，仅有IBM能够生产。长城集团希望能够藉此在硬盘的核心零部件制造方面跨入高端。长城是国内第一家生产自有品牌硬盘的厂商，目前其生产的磁记录盘基片产量占全球OEM市场的20%，居全球第三位。
昔日的PC王者长城显然已经认清了自己在IT产业链中的位置，在它的四大核心业务“计算机核心零部件、计算机整机制造、软件与系统集成、宽带网络与增值服务”中，零部件业务已成为支柱。面对其他主营业务增长乏力的现状，“长城准备淡出PC产业”的传闻也在业界流传，有人士预测，长城有可能在2005年全面转型制造业。（陈亮）
方正整合进入实质阶段
近日，方正集团软件业务整合框架已经基本搭成，方正电子、方正奥德、方正数码、方正世纪、方正国际都在名称前加上了“方正集团IT软件事业部”的称谓。不过，当记者向方正集团市场部电话求证时，方正集团称这还只是下属公司的动作。
据悉，方正集团IT软件事业部将分为三大业务群：以电子出版、印艺、数字媒体业务为主体的媒体技术业务部；以网络传播(e-Book，电子公文)、方正印捷、方正集团与欧姆龙合作的轨道交通自动收费系统项目(即AFC系统)为主体的新业务群；以方正世纪、方正奥德、方正数码、方正国际软件业务为主体的解决方案业务群。据了解，方正控股总裁夏杨军将兼任方正集团IT软件事业部总经理，整合完毕的时间应该在今年年中。目前方正集团下辖IT硬件事业部、IT软件事业部、医药事业部、医疗事业部、综合事业部。IT软件事业部的成立，标志着方正集团内部整合迈出了实质性的一步。（唐潇霖）
《财富》杂志日前公布了2004年美国十大最受推崇企业的排名，戴尔首次登上榜首，由2003年的第五名一举登上第一名宝座，击败了连续两年称霸第一的沃尔玛，而蓝色巨人IBM被挤出了前十名，微软则名列第七。另外，《华尔街日报》也于日前了全球最受推崇企业的排名，戴尔未能进入前十，惠普位列第三，IBM连续两年维持在第七名的水平，微软则连续十年蝉联第一。
“北京的区位优势使北京拥有发展科技服务业得天独厚的条件，发展基础在全国处于领先地位。近年来，北京科技服务业发展迅速，产业规模不断扩大，已经成为北京重要的支柱产业，并且涌现出一批具有全国影响力的科技服务企业。”北京城市系统工程研究中心刘建兵副研究员告诉记者。
京交会期间，中关村企业京东商城与联通华盛、腾龙时代、HTC、诺基亚公司签订年度采购（合作）协议，合同金额达20多亿元。
然而，与发达国家和地区相比，北京现代服务业发展总体水平仍处于追赶的位置。通过对不同行业的调研分析，北京科技服务企业的技术和服务水平与国际领先的公司相比仍有较大差距，部分企业处于产业价值链的低端环节，竞争能力较弱。
以计算机服务业为例，国外领先的计算机服务和软件提供商如IBM、SAP等已经积累了数十年的专业经验与知识，形成了一整套智力库，拥有大量高端的人才，而北京计算机服务和软件企业大多是从国外产品起家，发展时间较短，还有部分是为国外跨国公司做某个环节的低技术工作，提供完整、系统的解决方案的能力较弱。
另外，各种制约产业发展的制度性因素仍然存在，北京的中小企业很难成长为在全国、甚至国际具有影响力的大型企业，尚未形成全国领先的产业集群。例如，在信息服务业领域，2009年中国B2B研究中心评选出的中国电子商务十大创新创业城市中，杭州以其拥有阿里巴巴以及近千家电子商务网站组成的产业集群名列首位，并获得“中国电子商务之都”称号，上海列第二，北京只列第三。
对于这种现状，刘建兵建议，政府相关部门应出台政策予以支持。如对于设计服务业，政府应出台政策促进行业资源聚集，并提供共享接口。建议设立专项资金，引导产业对接活动，扶持企业开展工业设计活动，为工业设计发展培育市场。
另外，还需针对战略性新兴产业设立更多产业促进基金，促进设计与制造业的融合发展。建议政府设立专门场所，用作行业的交流平台，并根据行业间协作的具体需求提供促进合作达成的配套服务产品。
而在科技型企业集合信托融资领域，刘建兵建议，政府应通过加大政策支持力度，充分利用信托公司集中社会资金的能力，为中小企业融资难问题提供新的途径。
在数字出版业，建议尽快细化和完善数据版权等方面的立法，规范产业行为；在钢铁工程技术服务业，建议加强共性关键技术研发，制定完善行业标准；在医药研发服务业，建议加强产业组织创新，并提高临床试验审批效率。
此外，针对北京科技服务业的整体发展，刘建兵则提出出台针对具体产业或产业群的政策或细化现有政策、解决制度性因素的影响、加强知识产权保护的力度、消除垄断的不利影响、加强标准的制定和实施、支持紧密型产业链间合作的联盟等对策和建议。
波音787模拟客舱
5月29日，日本全日空航空公司（ANA）在首届中国（北京）国际服务贸易交易会（“京交会”）上展示该公司订购的全球首架波音787“梦想客机”的模拟客舱，参观者可以亲身体验舒适的座椅。该座椅有着丰富的调节功能。
感受激光4D影院
5月29日，京交会上，激光4D影院体验区，吸引许多观众排队感受新科技。激光4D影院由北京光影灿烂科技有限公司开发。其应用军用模拟仿真技术，通过技术创新，发展成为更加清洁环保的4D电动特效座椅，该座椅可以根据故事内容，实现俯仰、滚转、偏航的运动，使观众可以真正走进影片情节。
电视2D转3D
在天津展区，福丰达影视科技投资发展有限公司展示了电影电视2D转3D制作技术、背投投影膜和运动捕捉技术、裸眼双拼、“立体动感球幕影院”等影视科技，吸引了众多体验者和咨询者。人们争相戴上专用眼镜欣赏3D电影。
台湾瘦脸美容
京交会上，台湾展区一所来自台北的医学美容中心展台前人气爆棚，展台负责人台北长虹诊所医学美容中心院长杨志贤反复向聚拢的观众演示针管注射凝胶的微整形手术过程。
可以烤的蒸锅蒸笼
在香港展区，展出的新材料蒸锅蒸笼曾获德国、日本等多项大奖。该蒸笼、底座分别使用耐火材料，因为材质本身的特性，使蒸煮的食物不会过于湿软。而且锅身可直接在明火、烤箱里使用。
