时间：2022-03-28 01:58:13
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇理论学习计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
根据县委、县政府关于加强干部职工理论学习的相关工作要求，为进一步提高我局全体干部职的工理论知识水平，现将我局制定的学习计划报送如下：
一、定时安排。加强学习为了加强职工对理论知识的学习，每周星期一早上9点钟定为准时点名签到两小时学习时间，每位职工做好学习记录，在学习理论知识的基础上，加强业务知识的学习，安排专人对业务知识进行辅导。订购理论以及交通业务方面的相关的书籍进行学习。
二、学习贯彻中央“八项规定”。省委“十项规定”、州干部职工“三个必须七个严禁”和县县委县政府“七项规定”和《党政机关厉行节约反对浪费条例》精神深入学习精神，进一步解放思想、抢抓机遇、锐意创新、攻坚克难、开拓前行，全力推进工程建设、民生改善、要素保障和党建创新等交通。
三、准确把握科学发展观的实践要求准确把握深入贯彻落实科学发展观的第一要义。更加自觉地推进交通运输现代化建设；准确把握深入贯彻落实科学发展观的核心立场，更加自觉地坚持以人为本；准确把握深入贯彻落实科学发展观的基本要求，更加自觉地坚持全面协调可持续发展；准确把握深入贯彻落实科学发展观的根本方法，更加自觉地坚持统筹兼顾。要准确把握科学发展观的实践要求，遵循发展规律、创新发展理念、破解发展难题，激发发展新活力，不断实现交通运输事业科学发展、和谐发展、绿色发展。
四、加强学习《省道路运输条例》掌握新、旧条例之间的区别。熟悉新条例的新规定，明确交通运输部门在出租汽车、汽车租赁市场管理等方面的职责，进一步规范道路运输市场，保障道路运输安全，保护有关各方当事人的合法权益，促进道路运输事业健康发展。
五、学习要求
1．强化机制。进一步加强中心组学习规范化建设，落实主要领导带头学、领导班子定时学、集体学等措施，努力提高学习的质量和水平。总结经验，把一些成功做法转化为制度措施，建立健全学习管理的长效机制。
2．结合实际。坚持理论联系实际，结合本部门、本单位工作实际，制定阶段性学习安排，明确学习内容和要求。要进一步深化理论学习，把学习理论同指导工作结合起来，学以致用、用以促学，充分发挥理论指导实践、推动工作的作用。
3．注重实效。着眼提升干部自身修养，努力创新学习形式，改进学习方法，不断增强理论学习的吸引力。
【关键词】通信工程专业；主要问题；理论学习；实践学习
1以实践学习为目标，制定自身学习计划
在当前的通信工程专业学习过程中，如何合理的制定学习计划，利用学习计划的目标性特点做好学习引导工作，一直是我们学习中的重要问题。在实际的学习计划制定过程中，实践性学习目标的确立是我们制定学习计划的重要因素。在学习计划制定中，我们需要考虑的内容包括了以下几点：一是如何保证实践能力的培养。不同于高中的学习过程，通信工程专业学习中实践学习特别是实践能力培养的过程。所以在学习计划的制定过程中，培养好我们的实践能力，并以此为学习重点开展专业学习，应该是计划的重要内容。在计划的制定中我认为，这种专业实践能力包括了理论能力与实际动手操作能力两个方面。其中我们应着重重视的是实践动手操作能力培养，这也是我们参加职业性学习的主要原因。二是以实践发展眼光制定学习计划。在通信工程技术学习过程中，其技术发展是较快的。在这种情况下，我认为在制定学习计划的过程中，需要以通信工程技术进步发展实践内容，在学习计划的制定中预留学习位置。如在学习计划中，除了我们还可以通过网络、专业类期刊等形象，很好的开展新型工程技术学习工作，为自身技术实践水平的提升提供支持。三是以实践学习为中心确立学习模式。在学习计划的制定过程中，我们认为在理论学习与实践学习两个学习内容间，建立起以实践学习为中心，理论学习围绕实践学习开展的学习模式，应该是我们学习计划制定的重点。利用制定学习计划的过程，理顺理论学习与实践学习的关系，是我们通信工程专业学习的重要支持性工作。
2以课堂学习重点，提高自身的理论知识水平
在通信工程专业学习过程中，理论学习虽然是为实践学习服务的，但是做好理论学习工作，提高我们自身的理论知识水平对于工程工作的实际开展也有着十分重要的促进作用。正因如此，我认为在专业理论学习过程中，需要很好的以课堂学习内容为重点，提高自身的理论知识水平。这种理论知识水平的提高可以在以下几个方面入手：一是提高课堂学习的有效性。我们在课堂学习中，需要利用有效的学习方法，提高自身在学习过程中的有效性，保证通信工程理论知识学习质量的提高。同时在学习过程中，对于我们发现的一些教学问题以及较为难解决的知识内容，我们可以进行总结与归纳，再与老师进行沟通工作，利用协调沟通的方式共同提高专业课堂学习的有效性。二是自主的参与辅助教学。在专业教育工作中，我认为辅助教学的开展可以对于课堂学习中的知识漏洞或不足之处，有着很好的辅作用。如在专业教学知识难点的教育过程中，微课教学模式主要就是针对课堂理论教学中的重点与难点内容开展的辅助教学工作，这种高中学习模式的开展也同样在专业学习发挥出应用的作用。三是多渠道的获取理论知识。在当前的理论知识学习中，我们对于课堂知识中简要介绍但是自身想要深入了解的理论内容，需要我们利用多渠道的方式，获取知识内容。如利用图书馆、期刊以及网络渠道获取理论知识内容，都是我们在下一步学习中应采用的主要方式。
3以专业学习为核心，做好社会实践工作
与其他学习模式不同，通信工程专业学习过程中，对于学生社会实践工作的开展是较为重视的，这也是专业教育与高中教育的主要区别之一。特别是我对通信工程专业学习内容进行分析后发现，其学习内容较为专业，容易造成学生与社会隔离的情况出现，这不符合我们成为社会实用性人才的目标。所以社会实践工作的开展，在保证专业学习水平提高，同时还可以提高学生的社会适应性。我们认为主要的社会实践内容包括了以下几点：一是校内的社会实践工作。在我们在社会实践过程中，可以利用校内的社会实践工作，培养同学间的默契与交流工作。这些工作包括了在学校内担任干部工作、参与学校志愿活动、在学校内的通信设备、电脑室等设备改造中利用专业知识提供服务等内容。这些社会实践的开展可以在社会实践过程中，建立起我与同学间的协作与交流意识，同时利用实践工作提高了自身的专业能力。二是参加更多的社会实践活动。对于社会实践工作而言，进入社会利用志愿活动或社会服务工作形式，利用专业特点为社会提供优质服务的社会实践方式，是我们即将进入社会实践，提高自身社会适应能力的主要内容。但是在社会实践过程中我们必须注意两个问题。一方面，我们的社会实践工作应与专业特点有关，这样可以在社会实践过程中提高自身的专业水平与能力。另一方面，我们的社会实践活动与职业实习工作不同，不是以职业能力培养为主，而是以社会能力、交往能力等社会属性培养为主，专业水平与能力的培养处于次要地位。
4以职业实习模式，提高自身职业工作能力
在当前的通信工程学习过程中，对于学生职业能力的培养工作是我们参与专业的学习重要内容，也是社会实用性人才培养的基础。所以我们认为，专业教育体系中的职业实习工作模式发挥着重要作用。在职业实习过程中，我们需要建立起以下学习理念：一是以自身职业工作能力提升为目的。在我们参加职业实习过程中，需要确立的学习目标就是以自身职业能力的提升为实习目标，并围绕这一目标进行实习过程。在实习过程提高自身职业工作能力的方法包括了以下几点：将实践学习内容融入到实现工作过程中、利用实习工作机会验证理论学习内容、在实习过程中培养自身的实际动手操作能力等都是有效地学习方式。这种实际职业能力的培养，是我们进入社会职业环境，参与职业工作的重要保障。二是在实习过程中适应职业工作环境。在通信工程职业实习过程中，其工作环境与学校课堂以及实践教育环境具有很大区别。这种区别包括了以下内容：人际交往的区别、学习与工作氛围间的区别、实际工作环境的复杂性等。而在实习过程中，我们可以通过对工作环境的逐步适应，为职业环境转变打下良好的基础，这也是我们参加职业实习工作的主要原因之一。
5结语
在当前的通信工程专业学习过程中，我们为了改变高中学习方式，适应专业学习内容提高学习质量，针对当前这一专业学习过程中遇到的问题，进行了实践性学习研究。在实际学习过程中，我们以学习计划制定、理论学习、社会实践工作以及职业实习工作的开展中的实践内容，开展了实践性学习模式研究，为学习质量的提高提供了有力支持。
参考文献：
[1]王旭,向成.当前我国通信工程专业发展现状[J].赤峰学院学报(自然科学版),2014(10).
一、改进学习方法，解决工学矛盾
一是滚动制定计划，确保学习的连续性。为了避免年初制定的学习计划在全年的落实中出现偏差，奈曼旗采取了滚动制定计划的办法，年度学习计划主要定原则、定方向、定要求，具体的学习时间和学习内容则以季度为单位，按月份滚动制定，根据实际情况进一步细化。同时，每月都安排两项以上学习内容，并提前一个月通知中心组成员；每次集中学习都提前一周通知，请相关人员预先做好准备，从而确保了每月都有一次以上集中学习。
二是统筹安排时间，增强学习的自觉性。奈曼旗委坚持以自学为主、集中为辅，采取分散自学、集中研讨的办法，做到平时自学多一点、集中学习少一点，尽量避免工学矛盾。在平时自学中，要求中心组成员必须做到“四个学”，即白天上班，晚上学；出差在外，带书学；基层调研，抽空学；假日休息，坚持学，并按要求撰写好学习笔记和心得体会。集中学习，尽量避忙就闲，见缝插针，利用周六或周日的休息时间，或利用下午4点钟以后及下班后的1个小时时间组织学习。每人每年平均自学80个学时，撰写学习笔记和心得体会8万字。
三是科学选定内容，增强学习的针对性。在学习内容的选定上尽量贴近实际，要求每位中心组成员都要把理论学习和全旗经济社会发展实践结合起来，每年选定3-4个课题进行学习研究，每季度主讲1个课题，汇报交流理论学习成果。通过采取这种“自选动作多、规定动作少”的做法，促使每位中心组成员都自觉加压，沉下心来真学，静下心来深学，由“要我学”转变为“我要学”。
四是改革创新方式，实现学习的多样性。奈曼旗委中心组积极改进传统学习方式，通过组织考察参观、观看专题录像、邀请专家讲座、进行经验交流等，在学习过程中做到了图文并茂、动静结合、直观形象，中心组成员学习的积极性和学习效果大大增强。特别是针对个别成员因故无法参加集中学习这一问题，采取了现场录制影像资料的办法，供其事后补课使用，受到了中心组成员的欢迎。
二、健全学习制度，狠抓计划落实
在抓制度完善和学习落实上狠下功夫，确保了学习的制度化、规范化，提高了旗委中心组的学习效果。
一是完善制度。建立健全了“八个有”制度，进一步提升了中心组学习的规范性。“八个有”包括有学习计划、有学习考勤、有学习记录、有专题研讨、有中心发言、有读书笔记、有体会文章、有总结交流。坚持“五个统一”，即统一学习计划、统一学习时间、统一学习笔记、统一学习考勤、统一学习档案。同时，要求中心组成员做到有听课记录本和自学记录本、有集中学习发言材料、有撰写学习体会或在报刊上发表的调研报告和理论文章。制度的不断完善，增强了中心组成员学多一点、学深一点、学好一点的压力和动力，推动了中心组学习向深度和广度拓展，确保了理论中心组学习扎实有效地开展。
二是狠抓落实。把平时“查学”和年终“述学、评学”作为落实中心组学习的一条重要措施，不断强化学习的约束性，使理论学习由 “软任务”向“硬任务”转变，确保了学习计划的落实。平时查学，就是针对中心组学习照抄照念多、谈体会谈认识少，专题发言跑题多、结合实际少，开会讲话多、做笔记少的“三多”、“三少”问题，开展 “三查”活动，即：查专题发言是否结合工作实际，有没有独到的见解；查参加学习成员是否按时到会，有没有迟到早退现象；查到会人员是否做读书笔记、写心得体会。通过“三查”，使理论学习在中心组成员中真正做到了“进心入脑”。年终述学，就是把参加学习情况纳入中心组成员的个人述职之中，要求述职的内容必须包括参加学习的成效；每年最后一次集中学习时，中心组成员必须述学，从而达到取长补短、共同提高的效果。评学，就是每年中心组的最后一次学习，中心组组长要进行评学，总结一年来的理论学习情况，既肯定成绩，又指出不足，并提出改进措施；同时请干部群众参加评学，评价每位中心组成员在履行领导职责过程中所表现出的理论素养、政策水平和领导能力。通过查学、述学、评学，促进了中心组成员理论思维、工作思路的完善和决策水平、领导能力的提高。
三、内化学习成果，推动思想解放
奈曼旗委中心组以思想解放为核心，促进发展理念再更新、发展观念再转变，动员全旗广大党员干部在思想解放上要先行先试，切实做到“五个破除、五个强化”。
一是破除消极思想，强化发展意识。多一些理性思考，少一些人云亦云，切实做到多干少争论，快干少议论，实干不空论，带动各族干部群众统一对奈曼发展形势的认识，统一对奈曼发展战略的认同，统一对奈曼发展目标的认可，团结一致共谋发展。
二是破除安逸思想，强化攻坚意识。主动查找制约发展的症结，积极寻求迎接挑战的办法，变挑战为机遇，化压力为动力，凝心聚力，克难攻坚。
三是破除保守思想，强化敢闯意识。只要有利于奈曼旗发展，有利于富民强旗，就要大胆去闯，放手去拼，只为成功找出路，不为落后找理由。
四是破除利己思想，强化共赢意识。树立事业为重、团结协作的全局观念，少讲部门利益，少讲个人得失，在突破发展中携手并进，在合作共赢中开创美好未来。
林可友同志问怎样才能使理论学习持之以恒，这的确是很多同志在自学中经常碰到的问题。从我穴年来的自学实践中，我的体会是这样：
我觉得要使学习持之以恒，首先要有明确的学习目的。一个人如果对自己所做事情的目的十分明确，对实现这个目的的要求十分迫切，不实现它，就会感到是一种莫大的损失和痛苦，那么，他就会表现出极大的毅力。理论学习也是如此。这在雷锋身上，表现得十分明显。雷锋认定著作就是革命的“粮食”、“武器”和“方向盘”。有着干革命不学著作不行的迫切要求，所以他对著作的学习，做到了数年如一日，表现出了巨大的恒心和毅力。
如果学习目的不明确，学习的意志也就不会坚定，就难以持之以恒。我自己曾经就是这样。一九五四年我就下决心自学政治理论，并且坚持了一个时期。但是，当时并没有真正理解学习的重要，在学习中更没有联系实际改造思想，因此学习的决心经常被其他兴趣所动摇，时断时续，结果放松了政治学习。直到一九五七年反斗争时，才提高了自己的警惕。那时，对分子的言论，就不能很好地识别，有的也觉得有问题，但却不知道错在哪里，更没有“本钱”反驳。这样我就认识到学习理论的重要。尤其是这时候发表了的《关于正确处理人民内部矛盾的问题》，其中有—段话说：“在思想上要有所进步，政治上也要有所进步，这就需要学习，学习时事政治。没有正确的政治观点，就等于没有灵魂。”这使我受到了一次很大的教育，认识到自己放松政治学习的错误和危险。马克思列宁主义、思想是同敌人作斗争的锐利武器，我们只有认真地学习它，并不断改造自己的思想，才能成为一个坚定的革命者。于是我又重新开始了政治理论的学习。这样，我的思想和工作就有了较快和较大的进步，一九五八年以来曾多次立功受奖。
有明确的学习目的，这是培养自学恒心的思想基础。但同时还要在学习的实践中勇于同那些妨碍学习的东西决裂。
我和林可友同志一样，是个好动的人。在开始自学时，也是坐不下来。自学的意志常常被另一种兴趣爱好所动摇。经过一个时期的自我约束，才使自学坚持了下来。
比如，我刚开始自学的时候，一见到别人打扑克，手就痒了。当时我想：玩一会儿再学习吧！可是一拿起牌来就被迷住了，一玩就是一个晚上。事后我也很恼恨自己。我想，既然自己的学习自觉性这么差，那就必须强迫自己去学习。对自己没有强迫、约束，老是坐不下来，怎么能钻得进去呢？我当时在日记上写道：“不能刹车，
就不算好机器。不能抑制自己，就不能培养坚强的意志。今后一定要注意培养自己的抑制力。”于是，我就决心疏远打扑克的环境，吃了晚饭，在院中散散步，然后就读书。为了请同志们也来监督自己，我还当众宣布说：“你们看着，我以后再不打扑克了。”在大家面前有了这种誓言，再想打时，也不好意思去了。这种做法，事后看来，似乎绝对了一点，但在自己的学习自觉性还不高的时候，这样做还是有好处的。俗话说：“越玩心越野”。慢慢地我对学习发生了兴趣，打扑克就不再左右我的学习了。
为了更好地鞭策自己把学习坚持下来，我还作了学习计划，把学习目的、内容、方法、时间安排等都具体地定了下来。有了学习计划，就有了奋斗的目标，从而鼓励自己奋力以求。比如我在学习《矛盾论》时，开初感到有些吃力，这时真想丢下书本去玩玩，但一想到计划上要求的学习进度时，又促使我继续读下去。为了把《矛盾论》读懂，还阅读了一些有关的参考书。这样，我终于按计划把它读完了。有时候学习计划完成得不够好，便在日记中进行检查，找出原因和应吸取的教训。就是这样，使我的理论学习慢慢地坚持下来。
现在我已经养成了自学的习惯。我希望林可友同志首先能认真坐下来学习。只有从学习的实践中，才能不断提高对学习理论的认识，才能培养起自学的恒心。
一、加强机关学习的重要性
1、加强学习是履行职能的内在需要。要切实提高服务群众的水平，首先要加强机关干部的学习，努力提高工作者的政治理论水平。
2、加强学习是顺应时展的客观要求。随着我市经济、政治、文化和社会建设的不断推进，必须加强学习，不断增强支持发展、服务发展的能力。
3、加强学习是提高机关干部综合素质的必然选择。面对新形势、新任务，机关的广大干部必须大兴学习之风，在工作中学习，在学习中工作，才能更好更快地提高服务水平。
二、科学安排学习内容
机关干部的学习内容，要紧密结合新时期履行职能的新特点，立足于提高思想理论素养，提高工作能力，提高机关文字水平，开展多层次、全员性的学习活动。
1、结合政治理论学习，提高思想政治素质。系统学习中国特色社会主义理论体系，及时学习上级的重要决策部署和有关文件、讲话精神，提高机关干部的整体政治素质。
2、结合外向型知识学习，提高综合业务素质。紧密结合工作实际，学习经济、管理、法律、政务礼仪等知识，学习信息、科技、办公自动化等方面知识，树立与科学发展相适应的新观念，增强掌握宏观经济知识的能力。
三、丰富学习形式
根据学习内容和要求，选择多层次、宽领域、灵活多样的学习形式。
1、建立机关学习日制度。每周五下午为机关干部“集中学习日”，一般不再安排其它活动。定期举行学习研讨、办公室交流等活动，以“研究”促学习。
2、精心构筑多种形式的学习载体。采取邀请专家、党校老师开展专题知识讲座、收看录像等形式，提高学习效果。
3、努力营造自我学习的浓厚氛围。鼓励和支持机关干部开展多种形式的自学活动，按照机关制订的学习计划，广泛学习各类新知识、新技能以及学历教育。
四、加强对机关学习的领导
机关干部要把学习作为提高自身素质的重要途径。机关干部在学习中要发扬“挤”和“钻”的精神，减少应酬，排除干扰。要结合自己的思想、工作实际，自觉按学习计划完成规定的学习任务，并认真撰写学习心得体会，提高文字水平和工作能力。
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。
电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!
一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的社会主义荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的××××荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：
一、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。
我叫xxx，学习的是通讯技术专业。大四的学业已经接近尾声，为了在走出社会之前打好基础，能更好地前行，我到了xx网通营业厅进行实习，一下是我实习的自我鉴定。
在公司领导的正确领导下，在上级的指导、在同事的共同努力下，我按照领导确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好基层营业工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为网通基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的有力体现。它至少回答了：“我们是谁？我们要做什么？我们的目标是什么？”，更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。因此，我们网通人只有坚持以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断超越，才能打造中国网通卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。只要这样，中国网通必将成为卓越品质的创造者。
经过实习的磨练，我懂得了理论与实践相结合的重要性，今后我将更加努力，在自己的人生道路上，拼搏出一番成就。
创建学习型机关，是市委、市政府贯彻落实科学发展观、实现“两个率先”的重要举措，对新组建的开发区而言，创建学习型机关更是提高机关干部队伍整体素质的迫切需要，是促进开发区建设发展的重要途径。根据市委、市政府的总体要求，开发区管委会围绕创建目标，结合开发区实际情况，突出抓好创建学习型机关，狠抓措施落实，重点做好以下五个方面工作。
一是加强组织领导。为加强理论学习，开发区成立了中心学习组。党工委书记任组长，管委会副主任等同志为副组长，各局（办）负责人为成员的创建学习型机关领导小组，明确了工作职责。党工委负责具体措施的制定和组织实施，形成了党工委、管委会和各局(办)具体抓落实的工作格局。
二是健全学习机制。首先，我们强化开发区学习制度。根据开发区实际，科学制定了中心组学习计划、机关学习计划、“双争”实施方案，把创建学习型机关与加强开发区中心组学习结合起来，积极探索相互促进的有效途径，确保开发区中心组学习取得实效，不走过场。其次，坚持“学习日”制度。每周四晚上和星期六上午进行集中学习，制定学习规划和个人学习计划，分阶段明确学习内容，做到每次集中学习有学习主题、学习资料、中心发言人、有学习笔记、学习记录、学习考勤，确保理论学习取得实效。第三，建立督学考评制度。为加强对学习效果的督促检查，制定了机关干部述学考学评学制度、学分制管理办法等制度，对学习笔记、学习心得及理论调研文章定期检查，变“软”要求为“硬”管理，狠抓落实，力求实效。第四，建立激励机制。开发区把是否学习、学习效果如何，纳入机关干部年终责任目标考核的一项重要内容，并采取多种形式，建立激励机制，形成重学风、讲学习的良好风气。五是建立学习辅导机制。在学习实践活动阶段，开发区曾多次邀请市级领导干部作专题辅导讲座。其中，宣传部长刘沐珍同志作了题为《加快建设步伐推进新区发展》、副市长周忠明同志作了题为《转变观念科学谋划促进发展》的辅导报告等。
三是突出学习重点。在规划学习内容时，开发区既注重政治经济理论、法律法规等知识的学习，又重视对新业务、新知识、新技能的学习。着重抓好四个方面的学习。一是加强政治理论学习，增强政治敏锐性，夯实理论功底，加强党性修养，增强政治上的坚定性、敏锐性和鉴别力。二是加强机关干部业务知识的学习，在平时的学习中，注重结合实际，干什么学什么，缺什么补什么，做什么精什么。把学习业务知识作为重中之重予以落实，进一步提高业务工作能力和水平。三是加强法律法规的学习，不断提高法律知识水平，增强依法执政的观念。四是要加强社会科学、历史文化、信息管理等综合性知识的学习，不断改善知识结构，拓宽认知视野，提高综合素质和工作水平。
四是强化表率作用。创建学习型机关，必须充分发挥领导班子在学习中的组织和表率作用，切实做到“三个带头”，即带头讲、带头学、带头用。党工委书记孙俊全同志撰写的调研文章《准确定位把握机遇夯实基础在科学发展观指导下实现开发区跨越式发展》和《深入实际看问题破解难题求实效》分别在《日报》、市简报信息组上刊载，起到了示范带头作用。党工委书记同志撰写的《突出实践特色实现科学发展》、管委会副主任、同志分别撰写的《念好“五字经”实现新跨越》、《学习和进口再生资源利用模式――积极筹办进口再生资源加工工业园区》、纪工委书记同志撰写的《加强组织工作助推经济开发区又好又快发展》等10余篇文章在市级刊物上发表；同志撰写的《立足实际彰显特色讲求实效》、《实现“五个转变”扎实推进经济开发区快速崛起》分别在全市学习实践活动座谈会上作经验交流。管委会副主任同志始终坚持理论学习，在市公务员网上学习超市学分达到27.74分，学习笔记达到了12万字，真正起到了率先垂范的作用。
五是注重学习实效。一年来，开发区机关干部学习笔记均达到0字，并撰写了96篇调研文章，150余篇心得体会，并组织开展专题辅导23场次。党员干部拓宽了思路，丰富了执政为民的知识，强化了责任意识和使命感，培养了学习知识的良好风气和习惯，为今后进一步强化学习活动开了个好头；同时对改善工作作风、提高工作效率起到了促进作用，机关干部职工的工作作风进一步扎实，工作积极性进一步提高，廉洁从政的意识进一步增强，工作效率明显提升。
同时，开发区服务发展成效突出，扎扎实实完成了市委、市政府下达的城乡统筹、党建结对共建、招商引资、“四城创建”等各项工作任务；积极开展机关廉政文化建设，反腐倡廉取得了明显成效，没有发生违法违纪问题。
编者按：本文主要从注重克服思想上的“惰”性；加强营业；立足本职，爱岗敬业进行讲述。其中，主要包括：坚持按制度，按计划进行理论学习、正确处理工作与学习的矛盾、做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关、坚持“把简单的事做好就是不简单”、认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做、坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去、在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念、干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩等，具体材料请详见：
在电信公司工作期间，在领导的精心教导下，个方面都有所提高，以下是我的个人鉴定：
1、注重克服思想上的“惰”性。
我坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
2、加强营业。
客户服务部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。
3、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。
虽然在短短的几个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。我会抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
