时间：2023-09-07 17:41:37
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇商业模式的基本要素，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
那么，商业模式到底怎样理解更全面？商业模式分成哪些类别和要素呢？这篇文章，对互联网商业模式以及相关的一些概念做一下更简单易懂的解读。商业模式的定义
关于商业模式的定义，很多人给出了不同的理解。在这里我来做下整理，分析出一个更全面且更容易理解的解释。
商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。--《商业模式新时代》
为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。--《商业模式》
在我看来，商业模式就是你如何赚钱，其核心就是三个问题：你卖什么？怎么收费？怎么卖？--《创业36条军规》
一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值；在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。--《周鸿祎自述：我的互联网方法论》
从上面的摘选可以看到，人们定义商业模式时，基本上会从两个层面来讨论：公司层面和产品层面。本文分别从这两个层面，对商业模式进行解读。
从公司层面解读商业模式
从公司层面，商业模式包含了公司运作的方方面面，《商业模式新生代》中将公司的商业模式总结为了9个版块，每个版块都代表公司运营中的核心事务。在这里将其简化，可以理解为四个核心要素：
产品：公司能提供哪些产品、服务、解决方案。
资源：公司所拥有的有竞争力的资源有哪些，比如技术资源、合作资源、政府资源、内容资源、业务资源。
客户：公司面向的目标客户群体，建设了怎样的销售渠道体系，客户关系怎样。
钱：公司的成本结构、收入来源、资本增值等跟钱有关的事务。
由于不同公司所拥有的各要素的资源和能力不同，所以才出现了各公司多样化的商业模式。那么，公司层面的商业模式，可以通过这四个要素进行归类，比如资源驱动、客户驱动、产品驱动的商业模式。下面举几个例子：
客户驱动的商业模式：一些公司没有核心产品、核心技术，要么提供一些没有技术门槛的产品和服务，要么其它公司的产品和服务。这样的公司更依赖于建设有力的营销体系维持客户关系构建商业模式。比如常见的提供网站建设的公司。比如一些提供项目外包开发、设计服务的软件、设计公司。还有一些专门为客户提供广告推广、运营的公司。这些公司的特点是：大多以接客户项目单生存。
资源驱动的商业模式：一些公司占有着得天独厚的资源，利用资源优势研发产品、提供服务、甚至获得项目订单，以资源为基础构建商业模式。一些有特定资质(牌照)的企业拥有业务资源优势，比如电信运营商、出租车公司。一些基于高校的企业拥有技术资源，比如科大讯飞、清华紫光。一些有行业积累的企业拥有内容资源。一些有政府关系或大企业关系的公司能够承接到大型项目。一些有业界口碑的企业(或高管)能够获得更多的合作资源。
产品驱动的商业模式：一些公司以研发解决行业(企业)、用户问题的产品、服务、解决方案为核心目标，利用产品的低成本可复制性构建商业模式。产品主要分为实体产品和虚拟产品两类。实体产品主要是需要生产制造的产品，比如玩具、书籍、消费品等。虚拟产品主要是以人的体力和智力转换成的产品和功能，比如电子游戏、培训课程、手机话费等。另外还有平台类的产品，用于整合多方用户需求为多方带来价值，比如百货商店、电影院、淘宝、滴滴出行等。
通过以上分析可以看到，不同的企业通过不同商业要素驱动构建的商业模式，都有着不同的特点。但是无论是资源驱动、客户驱动还是产品驱动，其它的商业要素都是不可或缺的，尤其是“钱”这个核心要素。一个成熟的企业必须要考虑成本、收入、增长等跟钱有关的问题。
从产品层面解读商业模式
从产品层面讨论商业模式的前提条件是这个公司是以产品驱动的公司，其产品是自己研发并做为公司核心业务。由于目前实体产品业务也在逐步互联网化，而互联网产品已经有很多成熟的方法论来支撑互联网产品的商业模式逻辑。所以这里主要讨论互联网产品的商业模式。
在我看来，一个产品的商业模式可以拆分成用户价值、盈利模式和运营方式三个基本要素。比如，我们在讨论搜房网这个产品，会说它是一个“房产交易资讯类平台”。其中包含的信息是“房产交易资讯”--用户价值、“平台”--运营方式，而盈利模式可以进一步分析得出“广告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面详细说明一下这三个基本要素：
用户价值
这个产品是什么样的产品，满足了用户怎样的需求，为用户提供了哪些价值。对于用户价值的分析，首先要分析用户场景确定目标用户群体，然后分析用户需求找到痛点并分析需求的质量，然后设计产品的核心功能如何去满足用户的需求，最后要跟其它满足需求的产品(方案)相比较，建立竞争优势。
一个优秀的产品在用户价值方面应该满足三个条件：抓住用户的痛点、用户需求质量高(广泛、高频、刚需)、与其它产品(方案)相比更有竞争力。
拿滴滴最早推出的打车功能来举例。分析用户打车的场景：最早打车要么在路口拦车、要么打出租车公司电话叫车，这个场景带来的问题有：
不知道附近有没有车，不确定等待的时间。(或者附近恰好有车，前一个路口转走了的杯具)
高峰时间很难打到车。
多个人在同一地点打车时，有人不遵守秩序抢车。
拦了车之后，很有可能是黑车，跟乘客讨价还价。
招手拦车效率低，很有可能出租车看不到而错过机会。
分析以上五个问题，不难发现，前两个问题是用户迫切想要解决的问题，是打车这个用户场景的核心痛点。
接下来，分析这个需求的质量：
打车难的问题不是个例，是很普遍发生的现象--需求范围广。
很多人每天都要打车，甚至一天打多次车--需求频度高。
不打车的话就要挤公交、挤地铁，对于经济条件可以的用户来说是最好的代步选择--刚需。
所以，打车这个场景是一个广泛、高频、刚需的需求场景，需求质量高。
然后我们看看产品功能的设计是否解决了用户的问题：
用户打开APP后就能看到附近有哪些出租车，距离多远一目了然。
高峰时间可以提高价格叫车，以金钱换等待的时间。
以在线抢单的形式，出租车与乘客建立一对一的契约，解决了不遵守秩序抢车的问题。
出租车的信息在APP中都有认证和备案，排除了黑车的可能。
下单后出租车司机会主动电话联络乘客，确定位置，不会出现错过的问题。
最后，分析一下滴滴打车产品的竞争力，相比传统的招手拦车、电话预约的方式，利用手机APP打车更加便捷、效率更高，解决了很多传统打车时遇到的麻烦，竞争力更强。
盈利模式
关于产品的盈利模式，这是一个非常复杂的话题，除了直接用于买卖的商品模式之外还有很多的花样，直接的、间接的、不可告人的... ...。为了能够更方便理解，在这里用最简单的方式将其分成“免费”、“付费”两种。
免费模式：
免费模式是互联网产品最常见的盈利模式。需求强调的是：这里讨论的是产品的“盈利模式”，不是“营销手段”(不是免费送个小礼品什么的、或者免费做个小项目拉住客户下个项目再赚回来什么的)。免费模式可以细分为：免费+广告的盈利模式、免费+流量的导流模式、免费+增值功能(服务)的盈利模式。
免费+广告：这是互联网最早的一种盈利模式，搜索引擎、门户网站、功能网站大多都利用这种盈利模式。无论是融入到产品中的闪屏广告页、还是损害体验的突兀的广告位，还有搜索推广、软文推广等，都是广告的一种呈现方式。
免费+流量：基于庞大的人口红利，很多软件的目标已经从单纯的付费模式转移到流量模式。流量模式的变现途径有很多，为其它产品转移用户，为服务提供商导流意向客户信息，为其它产品获取曝光，为线下服务提供商引流订单。
举几个例子：
滴滴出行的“发现”功能里，是在向各合作产品提供的服务导流。
装修管家的“申请免费报价”功能，目的是为了采集意向用户的信息，之后传递给合适的装修服务商。
驾考宝典的“百宝箱”功能里面，放置了很多与驾考功能没有任何关系的产品和服务，是为了基于其APP的高流量进行导流。
免费+增值功能：免费增值功能的利用方式也比较丰富。比如AppStore中：
提供免费的Lite版和付费购买的Pro版。
直接使用会员年费(或一次性VIP会员费)获得增值功能。
让用户直接购买一些增值功能(或服务)。
以虚拟货币的形式让用户购买增值功能。
游戏也会采用免费+付费道具的方式盈利。
付费模式：
付费模式主要为销售实体或虚拟的“商品”。以电商模式和App Store为代表的虚拟商城两种模式。用户付费购买的都是有价值的商品：实体商品、APP、书籍、音乐、游戏等虚拟内容。
运营方式
在确定了“产品为用户提供什么价值”和“如何通过产品盈利”两个要素后，策划运营方式实际上就是解决“通过怎样的方式能把产品送到用户手中”和“通过什么方式能让用户使用付费功能”这两个问题。根据产品的不同盈利模式，不同公司制定的运营方式也是不同的。
基于用户：
互联网产品最核心的资源就是用户，服务好用户是第一要务。用户运营的核心指标是用户量和用户的活跃度。所以产品运营的重点要放在“如何吸引更多的用户使用并留住他们”和“如果让现有用户更频繁的去使用”这两个问题上。
基于内容：
对于以内容为主的资讯类产品、阅读播放类产品，其核心价值在于内容的质量，不仅要把握好优质内容的来源，有时还要自己生产内容。内容运营的工作主要是内容的生产、整理、分发。一些其它品类的互联网产品，有时也会利用内容运营增加用户粘性，提升推广效果。
基于数据：
很多互联网产品对于数据分析非常重视，通过数据分析可以总结出用户的使用习惯、反馈产品的功能设计优劣，分析出用户使用的频度和粘性。通过数据分析的结果，可以指导产品的下一步功能研发目标，营销活动的侧重点，甚至调整产品的方向定位。
[关键词]信息资源产业 产业特征 商业模式 信息资源规模 核心开发工具 顾客价值主张
[分类号]C936
在网络通讯技术普及应用的催动下，信息资源的开发利用正在成为产业创新的热土，数字形态信息的制造、应用正在创造着巨大的社会经济价值，新型信息产业形态不断涌现。早在2004年，我国政府在《关于加强信息资源开发利用工作的若干意见》(中办、2004年34号文件)这一政策性文件提出了“发展壮大信息资源产业”的信息资源产业政策概念，开启了信息资源开发利用的新阶段。但时至今日，我们对信息资源产业基本特征、产业发展规律的理论研究并不充分，对信息资源产业的内涵外延、产业边界和产业模式等内容也远没有形成比较清晰的认识。因此，研究信息资源产业的基本特征，阐释产业模式中包含的基本要素，对认识信息资源产业发展的基本规律，以至制定和实施行之有效的产业政策具有基础性的指导意义。
1 信息资源产业的基本特征
1.1 信息资源产业分类
信息资源产业的创新发展呈现出多种多样的产业形态，如以文化信息开发利用为诉求的产业称为文化创意产业；而不同的数字信息开发利用活动根据开发的侧重不同，被冠以不同的产业名称，例如数字内容产业、动漫产业等。在某些专业领域信息开发利用也呈现出丰富多彩的产业发展形态：地理空间信息的开发利用日益成为欧美发达国家新的经济增长点；由专利、知识产权文献构成的信息开发应用发展前景广阔；出版、新闻素材、科研论文、商业信息、财经数据库、行业信息、文化素材、实用技术、网络教育等领域都正在形成新的产业形态。传统信息资源开发利用机构，如政府机构、图书馆、公共档案馆、博物馆和各类文献中心、信息中心，尽管存在着信息产权、公共服务性质等障碍，也都借助网络、数字技术积极地向产业形态延伸。在网络世界发展最快、扩展最为迅猛的信息产业形态属于信息资源服务业，如信息搜索服务、各类性质的门户网站。在这些领域，由于产业依赖的资源没有边界，服务对象也没有限制，只要盈利模式具有价值，就能在很短的时间内形成比较成熟的产业形态。
但是，我们也应当看到，关于信息资源产业的慨念、产业边界和产业形态日前并不是很清晰。信息资源产业有时被混同在“信息业”之中，有时被分类在“信息服务业”之下，有时又被表述为“数字内容产业”，或者被等同于“文化创意产业”。在国家统计局2004年颁布的《统计上划分信息相关产业暂行规定》中，“信息资源产业”未被清晰界定，只在“其他信息相关服务”类目下列出“广播、电视、电影和音像业”、“新闻出版业”、“图书馆与档案馆”三个与信息内容相关的子类。
在国际上，信息资源产业边界也没有得到正规文件的界定。在国家统计局《统计上划分信息相关产业暂行规定》中比较了联合国“信息业、“信息和通讯技术”的产业分类情况，除新闻、出版、档案馆、图书馆等分类同样作为信息服务类别外，只有“数据处理”、“数据库活动”等细目与信息内容相关。
2002年，美国、加拿大和墨西哥三国修订的《北美产业分类系统》(简称NAICS)中，将信息业扩展为出版、电影和录音、广播、网络出版和广播、通信以及网络服务提供商、网络搜索门户、数据处理服务等7个子类。其中包容了信息服务产业，在技术方式上跨越了传统手段和现代手段，但并没有明确地界定信息资源产业边界。
由此可见，无论是在产业实践领域还是在产业政策范畴，信息资源产业都没有成为界定明确的产业类别，这一方面归因于信息资源产业属于新兴产业；另一方面可能更主要的原因是人们对信息资源产业这一新型产业形态的特征属性研究的严重不足。
1.2 信息资源的产业价值转化与产业特征
与传统产业主要以物质材料为加工对象和最终产品形态不同，信息资源产业的加工处理对象和成果形态主要是信息形态的。但是，信息资源产品和服务往往又以一定的物质形态作为载体，特别是信息技术被广泛应用后，信息技术及其产品成为信息资源主要的加工处理工具、产品与服务的主要载体形式，其产业价值的大小也在很大程度上依赖于信息技术工具的适用性，以至于信息资源自身的价值往往成为技术形态的附加物，信息资源产业分类边界容易被技术模糊化，概念常常被技术支撑物或技术方式所取代。“数据库服务业”、“数据处理业”、“搜索引擎服务”或“数字内容产业”等技术特征明显的产业分类标识模糊了信息资源产业的信息资源特征。
信息资源构成中绝大部分是伴随着社会经济活动而产生的衍生物。从信息产生价值的特性而言，信息具有“第一次价值”和“第二次价值”。所谓“第一次价值”是指信息在产生它的社会经济活动中发挥的直接价值。所谓“第二次价值”是指信息作为一种资源而具有的价值。从“第一次价值”到“第二次价值”必须经过再处理、再组织过程，经由对信息的高度聚合，形成信息资源产业基础。这一过程成为信息资源产业的必要条件，也是信息资源产业区别于其他信息产业或信息技术产业的基本产业特征。形成信息资源产业基础的过程，需要巨大的投入，在成本构成中机会成本和知识产权成本所占比重比较高，成为影响信息资源产业规模扩张、快速发展的结构。而传统上具备信息资源高度聚集条件的机构，大多数属实规信息“第一次价值”的辅助机构，如档案馆等。这些机构由于机构性质所限，信息资源再开发的驱动力明显不足，向产业化转型过程都或多或少存在着制度障碍，产业化体现得很不充分。信息资源产业的主要特征足以信息资源形成产业规模，或者说是以规模信息资源为基础建立相应商业模式和盈利模式的商业活动。信息资源的聚集存在巨大资本投入的障碍，已经具备信息资源规模条件的机构又存在着产业制度障碍，导致信息资源产业的商业模式发展得并不成熟，还不足以形成成各种产业分类体系对信息资源产业的明确表述、准确定位和分类界定，使信息资源产业或以传统的信息资源机构为实体而产业特性不显著；或被信息技术相关产业所替代，信息资源价值的产业特征不够凸显；或被纳入信息服务业，信息资源开发特性不够突出。
信息资源产业在产业规范上究竟如何分类，其实并不是最重要的。对信息资源产业所具有的独特的价值链、盈利模式以及适合信息资源产业的商业模式是否能清晰描述，对构成产业形态的基本要素是否能准确予以界定，才是最重要的。因此，需要通过研究信息资源产业模式的构成要素以揭示产业内涵，进而把握信息资源产业的发展规律。
2 信息资源产业模式三要素
传统的产业一般是基于行业概念的，信息资源产
业则是基于现代信息技术的广泛应用而建立起来的新型产业形态，更强调商业模式概念。以新的商业要素构成适应新环境的商业模式，或者旧有的商业要素与新型商业要素有机结合，构成适应新型环境的商业模式。新的商业模式中组成要素及其相互联系并不是新鲜事物，新的地方在于商业规则和假设，这些规则和假设对产业具有规定性的作用，开拓出产业创造价值的空间。
笔者认为，在信息时代信息资源产业的商业模式中有三项要素是核心要素：①信息资源的规模效应；②核心开发利用工具；③顾客价值主张。
2.1 信息资源的规模效应
无论是在哪个行业中建立有市场竞争力的信息资源产业，最为重要的商业模式要素是形成信息资源规模。只有构建起相当规模的信息资源，才能充分发挥信息资源的规模效用，形成信息资源产业的独特竞争优势。特别是在以现代信息技术为背景的产业发展格局下，只有整合一定规模的信息资源，才能构筑起产业竞争的门槛，扩大领域内的信息不对称程度，以增强市场对优质信息的需求强度，利用产权保护等手段使信息产品与服务的竞争具有一定程度的排他性。只有形成信息资源的规模聚集，才能产生信息资源的规模效应，依靠丰富的信息资源来开发或匹配出各种适宜消费的产品和服务。特别是只有形成了信息资源的聚集，才能具有选择适合商业模式时的主动性和灵活性。
信息资源的聚集，本质上是形成对信息资源某种程度的垄断。对传统的信息资源管理机构而言，在实现产业化过程中似乎具有一些天然的优势。但这一优势并不意味着传统信息资源管理机构就具有了产业化优势。传统信息资源管理机构的信息资源往往是具有内部性质、首先为内部提供服务的，信息资源的运行也多数处在内部网络或内部系统，基于安全、保障与管理的需要，不能转化为产业性的资源。即使有社会化开发利用倾向，也会因为巨大的信息资源建没成本而成为转型障碍。
产业化的信息资源聚集方式，在互联网为社会技术基础的背景下，总体上更趋向开放。与传统的信息资源管理机构在来源上以内生性资源为主不同，现代信息资源产业多以外源性资源为主。产业资源的外源性和开放性一方面是因为网络技术为其提供了允分的条件和基础；另一方面更主要的原因是开放性的产业资源聚集方式使产业发展更具有经济性，使产业资源更容易获得产业资本的支持，两者以市场机制结合更利于产业的发展。同时，开放性的信息资源产业为创造商业模式提供了无限多的空间。
传统信息资源管理机构可能由于法律制度、运行模式或垄断地位的局限，恰恰不容易实现产业化，或在产业化过程中面临重重阻力。因此，产业化背景下的信息资源是以产业化方式整合信息聚集而成资源。而产业化的信息资源整合，可以通过资本运作方式，收购兼并机构和资源，可以通过开放资源平台或渠道与资源提供者共赢的模式整合资源，也可以通过网络工具面向开放的互联网世界来整合资源，总之是在创新性商业模式驱动下形成信息资源整合。产业化的信息资源整合是以市场和消费为导向的，籍由信息资源规模化产生规模效应，借助于商业模式的创新和核心开发利用工具开拓市场白地。同时，只有产业化的信息资源整合，才有平衡收益／成本、创造利润的巨大驱动力，使得信息资源能尽快转化为商业价值。
以现代信息资源产业的盖蒂图像公司为例，该公司于1995年成立，在成立之初利用20世纪90年代经济不景气、图档来源低价的机会，凭借着资本来源充分，大肆收购美国的图片商和新闻社，形成其图像信息资源产业规模，截至2003年5月已经聚集起7000万张电子图片档以及总长度超过3万小时的视频档。盖蒂图像公司主要通过三种方式聚集信息资源：①收购各类拥有图片资源的图片商和新闻社；②除了公司自己的专业摄影师外还与全世界超过2 500位的专业摄影师签订合同，获取图片文档；③公司外部的摄影师、记者、电影拍摄者甚至是非职业的摄影爱好者都可以与公司签订协议，把自己的作品放在相应的网站上进行销售，并在协议中规定两者如何分享销售所得。此外，盖蒂图像公司在资本市场的融资也为其形成信息资源规模提供了强有力的支持。虽然初期有创始人马克・盖芾的石油家族的资金支持，但1996年起就在纳斯达克市场以普通股在场外交易所交易，2002年11月5日起又在纽约证券交易所挂牌交易，为公司实现信息资源聚集提供了保证。信息资源的聚集，使得盖蒂图像公司具有了资源规模效应，2005年占领了图片市场25％强的市场份额。同时，信息资源的聚集也为盖蒂图像公司建立不同的营销模式、满足不同细分市场的客户需求奠定了条件，既有大量的小规模零售交易，也有注册会员服务，向其他网站发放许可证以及与图像资料交易相关的附加服务；客户群体既有创意工作者，也有编辑出版业和其他商业客户。
2.2 信息资源的核心开发工具
在新型信息资源产业模式中，一个关键因素是企业必须具有独具产业特色的核心开发利用工具。产业化优势的形成，有赖于为信息资源开发利用配置适宜的核心开发利用工具，在信息资源产品和服务的市场空间上开疆扩土。信息资源的产品和服务一般是无形的东西，需要借助于某种载体来记录、表现、存储、流通和消费。因此，在信息资源产业中，需要一个工具媒介将信息资源价值送达到市场和客户，转化为客户可消费的形态。
核心开发利用工具可以是物质形态的产品，可以是信息处置和管理的软件系统，也可以是知识产权管理工具或商业营销规则。这个核心开发利用工具常常是上述多种方式、形态的组合物，是一整套信息资源开发利用工具组合起来的商业模式的构成要素。
如百度、谷歌等信息资源搜索服务提供商以搜索引擎作为核心工具，以开放的互联网上的信息资源为对象，为客户提供信息资源的定位服务或各种类型的信息精化服务。搜索引擎既是强有力的信息资源定位、精化服务的工具，也是企业获取利润的主要手段。
谷歌以其强大的搜索引擎为核心工具，在2004年把纽约公共图书馆以及哈佛、斯坦福、密歇根、牛津4所大学的馆藏著作转化成为电子文件，放到网上供人免费搜索和阅读。2005年，谷歌提供服务器让网络客户自己的视频内容或影片并开展多媒体内容的交易，同时它向多家电视广播公司展示它的搜索新技术，希望同这些公司建立合作关系，共同为视频网络数据库开发一种新型商业模式。谷歌还提供地图本地化搜索服务、谷歌地球搜索服务、关键词关联性搜索服务等。正如谷歌的技术主管卡瑞・赛维尔斯坦表述的“我们的最终目标是让一台计算机有某种知识能力，它应该就像图书馆员那样”。特别引人注目的是2010年谷歌推出“人体扫描浏览器”，可以让人在Web上浏览人体解剖的三维画面，并为将来利用相关信息资源开展专业和非专业的医学应用提供了关键手段。
盖芾图像公司的核心开发利用工具是其一整套的营销渠道和模式，包括网络零售方式、注册会员服务、
许可证授权以及附加服务。
创造商业模式奇迹的苹果公司(Apple)的iPod加iTunes组合则是信息资源与核心工具相互配合非常成功的案例。iTunes通过互联网提供低利润、消耗性的音乐信息资源，以确保iPod的销售带来高差价、高利润。
核心开发利用工具对形成信息资源产业的商业模式具有决定性的意义，当代比较成功的信息资源企业都是以其独具特性的核心开发利用工具开创商业模式、取得产业竞争优势的。甚至可以说，核心开发利用工具是信息资源产业化的第一要素。
2.3 信息资源客户价值主张
客户价值主张的概念是哈佛商学院教授李维特首先提出的：顾客要的其实不是产品，他们是运用这些产品来完成某个工作。理解和挖掘客户价值主张对每个企业都是非常重要的，但在信息资源产业模式中具有特别的意义。信息资源的开发利用常常是开发利用信息的“第二次价值”，它对整合哪些信息资源、以何种方式整合、整合到何种程度具有基本的引导作用，对创造性地开发具有独特价值的核心工具，以独特的方式向客户传递信息资源价值，创造适宜的商业模式，形成独特产业价值链具有先导作用。
信息资源涉及和广泛分布于社会经济的所有领域，能不能构成信息资源产业关键取决于人们对具有充分广度和层次的客户价值主张的挖掘和把握。无论是直接还是间接消费信息资源产品和服务，无论是机构客户还是个体客户，重要的是能真正挖掘出客户生活、工作中的真实需求、消费主张，并且能在需求的广度和层次上有创造性地构建客户的价值主张。机构客户的价值主张中对专业信息、信息质量、信息时效的要求仍然比较突出；而在个体客户中，信息资源产业一个标志性的趋势是功能主义的产品和服务在逐渐弱化，体验主义的客户价值主张日益成为主流。苹果公司的iPod加iTunes组合模式就是信息资源产业界实践新型客户价值主张的最佳模板。
客户价值主张是推动信息资源产业价值链不断创新完善的基本动力。客户价值主张不仅可以转化为完善信息资源结构的主要依据，更是发展核心开发利用工具体系、精化信息服务产品的催化剂。谷歌的搜索引擎没有停留在对信息的定位和检索，不断精化其核心工具体系延长产业价值链是谷歌能在产业内保持领先的重要条件。例如，如基于谷歌图书数字化计划的“词频统计”，使用户可以从其统计图表中搜索任何一个词的变化过程，以此可以看出社会和文化的变化。再如，通过谷歌地球与过去25年全球变化科学研究数据的结合，为研究者和普通读者获得世界各地的“全球变化”趋势卫星图像，进行如沙漠化、土地变化等趋势分析。“人体扫描浏览器”的推出也是在一个具体的领域精化信息应用的范例。谷歌成功之处还存于其对客户价值主张的挖掘方式构成的创新商业模式，即只要是有价值的客户价值主张，谷歌就会去开发，放在网络上免费让人们使用，不断发现该主张的盈利可能性，谷歌地球、Gmail、文字处理、电子表格、Talk等产品都是如此，在开放免费的应用环境中发掘客户价值主张的盈利可能性，完善和延长产业价值链。
3 结语
当今的产业环境已经发生了革命性的变革，信息资源产业也正从传统产业形态向新兴产业形态蜕变。产业边界不够清晰，正是一个产业正经历激烈蜕变过程的表征。小文从信息资源产业各种发展模式中提取出信息资源的规模效应、核心开发利用工具和顾客价值主张三个核心要素来概括描述信息资源产业的基本特征，力求能揭示信息资源产业的内涵和外延，为界定信息资源产业边界提供参考，也为认识信息资源产业发展规律提供理论支持，以推动我国信息资源产业的发展，促进形成有效的产业政策。
参考文献：
[1]围家统计局设管司统计上划分信息相关产业暂行规定2010―12―18]http：//stals.gov.en
[2]肖明芳国外信息资源产业发展启示，计算机世界报，2007－07－30(B3)
[3]Johnson M Seizing the white space：Business model innovation forgmwth and renewal.Boslon：Harward Business Press.2010，
[4]李屏生，林锦鹤，林俗泰，等数位内容成功商业模式之研究――以美国数位内窬产业个案分析//“培训科技背景跨领域高级人才计划”海外培训成果发表报告，台北：“经济部”技术处，2004
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关键词：技术驱动；共同物流；云计算；人工智能；物联网
中图分类号：F252 文献标识码：A 文章编号：1003-854X（2013）06-0073-04
一、相关文献述评
商业模式是指企业为持续达到其主要目标而确立并运用相关运营机制，并对运营机制进行拓展，综合利用全部相关策略，创造顾客价值并实现企业价值的新型经营方式。刁玉柱（2010）较为系统地梳理了商业模式创新的相关研究成果，从战略分析、要素利用、价值创造及系统整合等四大视角归纳总结了商业模式创新的基本逻辑，认为战略分析与选择是商业模式创新的前提条件与逻样起点，技术、知识及组织创新是商业模式创新的主要动力，价值链的升级转换是商业模式创新的本质逻辑，企业系统间的因果联系是商业模式创新的内在机理①。
关于商业模式创新路径的研究集中在三个方面：一是基于商业模式创新动力与路径关系的研究。Yao Weifeng（2007）等人认为，商业模式创新起源于技术创新，技术创新产生了新的技术突破及市场需求，企业通过抓住技术革新和市场变迁的发展机遇，形成核心竞争力，增加新的利润来源，就可以产生新的赢利模式和商业模式，为顾客和自身创造价值。Fumio Kodama（2004）等人通过研究世界发达国家实践经验，认为网络技术、人工智能技术和模块化制造技术的变化推动了美国、欧洲国家和日本相关企业的商业模式创新，而且商业模式创新有助于企业在更大程度上获得技术变化所带来的收益③。二是商业模式创新途径方向的相关研究。代表性的成果有：Amit等人（2001）采用问卷调查分析方法，研究了美国和欧洲59家互联网企业的商业模式，认为高效率、互补性、目标一致性和新颖性是商业模式创新的方向④；Miles（2006）认为企业之间的深入合作是推动商业模式持续创新的方向。三是基于商业模式创新类型的研究。代表性的成果有：Linde和Cantrel借鉴熊彼特的创新理论将商业模式创新分为四种类型：挖掘型、调整型、扩展型、全新型，为企业引入全新的商业逻辑⑥。Mark等三位著名学者（2008）认为商业模式创新是企业利润增长的关键原因，商业模式创新涉及四个基本要素：客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程，客户价值主张和盈利模式分别明确了客户价值和公司价值，关键资源和关键流程则描述了如何实现客户价值和公司价值⑦。
共同物流是一种将分散的物流资源共同利用，物流设施与设备共同运作和物流体系共同管理的新型运作模式，多个分散的物流参与方形成合作联盟，共同提高物流系统整体运行效率，显著降低资源消耗。对共同物流的研究最早起源于日本运输省和相关学者对共同配送的研究。荣朝和（2001）介绍了欧洲共同运输政策，并对我国的相关运输体制和政策问题进行了探讨⑧。黄福华、周敏（2007）等深入研究了湖南省农产品共同物流、中小企业共同物流、城市共同物流体系，以及中部地区零售企业的共同物流问题⑨。欧阳小迅、黄福华（2011）基于企业资源理论、交易费用理论提出了共同物流的两种运作模式：物流联盟和物流虚拟企业。王圣云等（2012）采用运输成本和网络分析方法，重点探究长江中游城市集群的物流一经济网络及其空间组织战略⑩。
二、技术变迁引发共同物流商业模式变革的机理
1 新一代技术变迁趋势
能够引致共同物流商业模式创新的新一代技术主要包括：云计算技术、人工智能技术、物联网技术。新一代信息技术和人工智能技术的应用，打破了传统商业模式各要素之间的平衡，建立起一种新的平衡态势，获取竞争优势。云计算（Cloud Computing）是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云计算使得计算能力也可作为一种商品通过互联网进行流通，使共同物流各参与主体的各种复杂信息实时沟通成为可能。人工智能技术（Artificial Intelligence）是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能技术企图解析人类智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。在新一代人工智能技术支持下，共同物流的运作过程可以实现全智能化，从而大幅度减少人工劳动比例和操作失误，明显改善共同物流合作的工作效率。物联网技术（Internet of Things）是一种通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统（GPS）、下一代互联网IPv6技术、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的网络技术。在物联网时代，各种复杂信息可以通过无线传感网实现共享，共同物流各参与主体都可以实时监控整个运作过程。
2 技术变迁将引导共同物流服务内容的变化
物流服务是共同物流商业模式的支撑点。是共同物流各参与主体与服务客户进行价值交换的载体，当物流服务越能满足客户需求时，共同物流各参与主体盈利能力就越强。在物联网技术支持下，客户可以实时掌握货品运动轨迹，便于企业收集客户需求；云计算技术实现了对海量技术处理的可能；加上人工智能技术的数据挖掘与智能处理，能够实时地应对客户需求的各种变化。共同物流服务体不仅通过提供物流服务满足客户需求，同时也能够提供有价信息、知识服务、产品构想等虚拟产品，形成一体化的集成解决方案，全方位满足客户潜在需求，形成新的利润增长点。
共同物流联盟利用云计算强大的数据挖掘与分析能力，深化多样化的扩展需求，最终实现数据结点越多，资源组合可行性越多，可能开发的新型服务类型越多；另一方面，基于新技术的物流服务服务边际成本不断降低。共同物流各参与企业以开发高附加值产品、开发增值产品扩大收入：通过对客户知识的运用，深度预测未来物流业务的发展趋势，开发出引导客户需求的新型服务，保持长久的竞争力。
3 技术变迁将引导共同物流合作形式的变化
在新技术变迁中。共同物流联盟的成员企业之间信息变得更加透明，信息共享成本迅速降低，能够实现共同物流各成员企业合作形式的变革。在最终客户需求的导引下，共同物流各参与企业的合作形式将从“效率优先”向“智能优先”转变。企业之间的关系从“竞争对抗”向“合作联盟”形式转变，各成员企业与上下游企业共同构成价值链的节点网络，通过满足最终用户需求，获得合作联盟收益。
4 技术变迁将引导共同物流服务的客户需求变化
在传统技术条件下，共同物流各参与主体之间的信息沟通困难，知识共享与传播的难度非常大。通过物联网技术与云计算技术，实现了共同物流各参与主体之间的知识协同，能够更好地发掘、满足客户需求，提升客户价值。在新技术支持下，共同物流各参与主体对客户需求管理进行创新，从“满足需求”向“创造需求”方向发展，新技术实现了客户与共同物流服务企业之间的信息透明化，大大降低了双方的“信息不对称性”，客户对服务的认知越来越深刻，未来将更重视个性化、多样化需求的满足，不仅要求服务的结果，并且要求服务过程的体验。基本需求满足后，在服务之上所附加的个性价值、愉悦体验和精神满足成为客户需求的终点。未来，在新技术支持下，客户能够迅速学习各种新知识，在享受服务过程中知识增长和自身价值提升有可能成为服务重点。
三、共同物流商业模式创新路径设计
当前。我国共同物流还处于初期探索阶段，缺乏成熟的商业模式。在技术快速变迁的驱动下，共同物流的商业模式要素正在发生变化，共同物流联盟所提供的服务价值将从自身价值转变为客户价值，由此将引导共同物流服务内容、合作形式、需求发生变化，在此情景下，共同物流各参与主体必须在商业模式上有所应对，积极探索符合技术变迁背景的商业模式创新路径。
1 共同物流服务内容创新路径
共同物流服务是围绕最终客户的物流需求，多个参与主体联合开展相关业务，实现客户在全供应链上的价值。在技术变迁的背景下，共同物流服务内容将从以下几个方面创新：（1）供应链一体化服务。现有的物流企业一般采用“单打独斗”的运作形式，和其他物流企业是单纯的竞争关系，由于实力单薄，加上缺乏现代技术支持，无法提供覆盖供应链全过程的一体化服务。在新技术支持下，供应链的各企业能够实现信息实时共享，从原材料开始到最终产品交付客户手中的所有物流过程都能够置于共同物流各参与主体的监控之下，从而共同物流联盟能够提供供应链一体化服务。由于合作信息更加透明，共同物流参与主体的合作伙伴型业务关系有建立的可能，促进全供应链的协调。成为无缝链接的一体化过程。（2）完善信息服务内涵与范围。共同物流服务的各参与主体由于面向多个客户服务，能够及时收集掌握大量行业内一手数据，通过对相关海量信息的全面收集、深入挖掘、科学分析和智能化处理，利用云计算技术，得出各服务行业内的相关经验数据。共同物流合作企业可以凭借其广泛的服务网络为客户收集市场需求信息、产品销售与库存信息、用户反馈信息等，为生产经营企业的决策提供服务。（3）完整的全供应链金融服务。传统的技术条件下，中小企业虽然有大的融资市场。但由于单个物流企业对物流金融业务操作的技术能力十分有限，不可能满足中小企业的融资需求。在技术变迁的背景下，共同物流服务联合多个参与主体，可以共同完成供应链的全程物流服务，对整个供应链的库存实现了全程监控，能够在更大范围内提供“物流金融”业务。此举不仅能够解决中小企业的融资难题，同时给共同物流参与企业带来新的利润源泉。（4）知识发现与知识共享服务。物流服务具备技术密集、知识密集、资本密集、劳动密集等特点，在技术变迁推动下，技术密集特点将不断增强，劳动密集特点将削弱。在新技术支撑下，共同物流服务要求有丰富的经济学知识、管理学知识、运筹学知识、计算机网络知识、物流专业知识以及信息处理技术等知识与之相配套。未来，共同物流服务的核心竞争力就体现在它能综合运用各种知识为客户提供一个专业化的最优物流解决方案上。与此同时，共同物流还将综合利用各种新技术手段，为客户提供知识发现和知识共享服务，提升客户技能，实现高层次价值满足。
通过积极引导共同物流各参与企业注重新技术的应用开发，依靠新技术实现物流效率提升，把有限市场变成无限市场。根据服务对象需求变化，沿着共同物流商业模式创新路径，在供应链一体化服务、信息服务、全供应链金融服务和知识发现与知识共享服务等方面进行创新，不断开发符合客户需要的服务内容。
2 共同物流合作方式创新路径
共同物流合作的主要推动力量来自组合价值，组合价值让渡可以有效利用共同物流各参与者之间的优势互补或正的外部性效应，提高顾客价值并改善各参与企业盈利空间。在新技术支持下，原来制约共同物流发展的合作机制将得到消除，共同物流合作方式创新路径主要是以下两个方面：一是形成链式网络合作方式。共同物流各参与主体在长期合作中，由于缺乏全程信息技术和海量数据计算分析技术，无法实现对供应链全程服务。在物联网技术、人工智能技术、云计算技术的系统集成支持下，共同物流各参与主体能够实现对供应链全程实时海量数据的掌控与利用，合作形式也将从目前的条块分割转变为链式合作。在链式网络中，共同物流参与企业与客户都是属于多条价值链中的节点，客户是指联盟共同物流服务的外部消费者。共同物流企业通过价值交换获得收益，技术变迁能够延长价值链，有效地连结终端客户。二是搭建基于云技术的合作平台。现有的共同物流合作平台基于静态网页，内容更新困难，数据实时共享难度大：未来在技术变迁推动下，有望搭建基于云技术的数据实时交互系统平台，共同物流各参与主体的合作方式也将依托云技术，步人“云时代”：通过搭建基于云技术的新型合作平台，实现数据的全程覆盖。共同物流各参与主体综合利用现代最新技术，打通各企业之间的组织壁垒和合作瓶颈，完善信息沟通模式，将合作贯通供应链全段，最终将单一企业合作模式转变为链式合作模式。
创业者怀揣理想和项目苦苦寻找投资,而投资人也在苦苦寻觅好的投资机会。但,如何评估一个投资机会的好坏呢?
投资界历来分为两派:认为人定胜天的“投人派”和带有惟武器论色彩的 “投事派”。在本次金融风暴之前,两派基本势均力敌。然随着潮水退去,越来越多的“裸泳者”暴露在投资人面前。事实胜于雄辩,更何况风险投资行业是一个空前理性的行业。眼下“投人派”明显处于上风。某资深投资专家的言论很有代表性:“投资就是投人,人要是投对了、团队看对了,基本上就成功60%。而商业模式,行业选择这些因素似乎是次要考虑的问题。”
说过:“武器是战争的重要的因素,但不是决定的因素,决定的因素是人不是物。” 团队是胜利的保证,大胜还是小胜则取决于所投资的行业和商业模式等因素。财富管理者在进行投资决策之前,对不同行业应作必要的分析和评估,希望通过《行业投资的选择目的及方法》一文给读者一些借鉴。
David Chen,哈佛大学商学院MBA,AAMA上海天使投资俱乐部的共同创始人之一。曾任汉能投资集团董事总经理,AMD(Advanced Micro Devices)中国区的策略投资负责人,美林证券公司(Merrill Lynch)传媒投资业务负责人等。
对于创业者,是否能吸引到投资无疑是决定创业成败的重要条件。如果在创业早期就能成功吸引到投资,那么就意味着这份事业已经拥有了进一步拓展的资本。而对于创业者来说,第一笔投资往往是所谓的“天使投资”,也就是为何“天使投资”总是绝大部分创业者谈论得最多的词汇之一。那么“天使投资”到底是什么?如何才能拿到一笔这样的资金?怎样才能在这笔资金的帮助下,成功地开拓自己的创业之路?作为天使投资人,最看重创业者的又是什么呢?
创业者是被非常看重的一个要素
所谓的“天使投资”是在公司的非常早期阶段进入,退出时间比一般风险投资要长很多。2008年,AAMA天使俱乐部共审阅了100多份商业计划书并投资了其中的3个创业公司,包括2个互联网公司和1个视频监测提供商。目前投资的3个公司都运营良好,但是要判断这些投资成功与否,还有很长的路要走。创业者是“天使投资”在审核公司时非常看重的一个要素,也就是说,投资是投“人”。比如创业者本身的资质、背景及创业的动机都是我们会花大量时间作尽职调查的内容。我个人经常会去了解创业者激情创业背后的故事及选择此行业的原因。创业不是一件容易的事情,创业者需要信念和恒心去完成整个创业过程,他们必须有意识去了解自己的公司缺少什么并愿意接受外来帮助。这也是AAMA天使俱乐部的价值所在――和创业者共同探讨其商业模式和公司运营,并提供各方面的帮助。
创业者自身的积累和决心至关重要
作为天使投资人,什么样的创业者最容易获得我们的青睐,换言之创业者需要具备哪些条件呢?在我们接触过的各种创业者中,个人素养尤其重要:比如深入扎实的行业知识和经验、对市场的了解、在市场竞争中的自我定位、组建优秀团队的能力、创业的激情和恒心等。当然我们也会考量创业者在什么方面或有什么技能是有缺陷的。创业者要能够认识到自己的短处,愿意由其他人来帮助他们更正和完善。创业者自身的积累以及创业的决心是至关重要的,其实这不仅是获得天使投资的条件,也是走向成功的必要条件。
在做投资决策的过程中,我们会考虑很多因素,但其中一个基本要素是我们必须相信这个项目和创业团队有很大的发展潜力。此外,项目是否具高成长性的商业模式,是否有广大而清晰的市场前景,是否有能力成为市场中的支配者,团队的组成和背景,现有合作伙伴和客户,项目估值等等都是我们评估项目的标准。还有一点特别重要,我们要看我们是不是能够为这个项目提供增值的帮助。David还说,“我们有一种非常积极的投资理念,也就是说除了资金,我们愿意‘手把手’地去帮助创业者。一般来说,天使俱乐部投资了一个公司,其中一位行业经验丰富的天使投资人就会成为公司的董事,从而管理我们投资的公司。此外,我们会针对创业者面临的种种问题,比如公司的业务拓展、市场战略及下一轮融资等等提供帮助。我们希望能够与创业者之间形成一种互利双赢的关系。”
关键词：互联网+商业模式创新趋势
一、“互联网+”商业模式创新发展历程
（一）“互联网+”1.0时代——“平台+免费”商业模式创新
所谓平台商业模式创新，即借助互联网平台，打造网络商务闭环，构建一体化的多边市场平台。平台价值在于通过互联网集合客户群体，通过各种客户群体的互动创造最大商业价值。例如百合网、世纪佳缘等相亲网站，就是通过相亲的男女方客户互动产生盈利；再比如淘宝网通过建立开放式的购物平台，为消费者提供了一站式、多元化的购物体验，并收取入驻商家的宣传费用。所谓免费商业模式创新，即在互联网上给予消费者免费的基础服务，其主要形式分为三种：一是基于双边或多边市场的免费服务或免费产品，借助第三方支付弥补产品与服务的成本；二是除了基础服务免费外，对高级服务进行溢价收费；三是利用免费服务培养忠实客户，养成良好使用习惯，进而采取后续收费模式。作为“平台+免费”商业模式创新的佼佼者，奇虎360在2007年异军突起，凭借着免费的杀毒服务，成功塑造了品牌形象，相继推出的安全卫士与软件管家等免费服务，为客户提供了优质的服务体验。2008年，“360安全浏览器”的推出，更是为奇虎360带来了大量现金流，免费的网站导航服务，广告费盈利模式弥补了其经营成本，随后的360游戏与360其他自主软件也吸引了大量用户，在用户优势下，平手其他品牌，形成了多边化的协同效应，促进了行业发展。
（二）“互联网+”2.0时代——“内容+社区”商业模式创新
在互联网商业模式中，产品、平台与社区分别是根本的三个层次，在“平台+免费”商业模式创新快速发展过程中，“内容+社区”商业模式创新优势逐渐展现，以小米为代表的商业模式创新引起了社会广泛关注。“内容+社区”商业模式核心在于媒体属性+商品与社交属性，通过媒体传播产品的内容将消费聚合，而后通过社区消费者的培养、沉淀，形成共同的价值观，进而开展商业活动。“互联网+”2.0时代的内容，即全媒体化内容，企业借助媒体网络，更有针对性地吸引客户、提高消费者的忠诚度与粘性。伴随着微博、微信等自媒体的出现与快速发展，使得全媒体化的社会关系网络逐渐完善，企业能够与消费者产生内容互动链接，随时调整发展战略，拓宽销售渠道，提高口碑与品牌价值。互联网的社区化发展，打破了时间与空间的局限性，让人们可以在任何时间与地点购买商品，在网络社区进行沟通与交流。以小米社区为例，在小米手机设计阶段，便积极吸纳手机发烧友，共同探讨手机的功能。从小米1到小米6历经六展历程，小米秉承“一切环节皆体验”的商业理念，通过小米社区持续不断的培养忠实客户，通过提高客户的参与感与忠诚度，扩大了市场份额。在及时有效的互动沟通中，小米公司不断提高服务水平，提高产品的使用体验，形成了良性发展循环。
（三）“互联网+”3.0时代——“互联网+O2O产业链”商业模式创新
随着移动4G网络的快速发展，“互联网”+3.0时代的到来，各行各业与互联网的融合与渗透率不断提高，互联网产业链外延不断拓宽，O2O线上线下商业模式成为了当前的关键词。相较于“平台+免费”与“内容+社区”商业模式创新而言，“互联网+O2O产业链”商业模式创新的优势在于“流量至上”商业逻辑，随着前期发展的流量积累，企业的竞争优势日趋明显，在大流量的堆积下，流量的变现功能凸显，例如视频网站、旅游网站与购物网站，纵向的产业链发展趋势明显。“互联网+O2O产业链”商业模式创新的本质是借助互联网开展O2O线上线下深度融合发展，一方面提高了传统产业链的物流、信息流、资金流效率，另一方面重塑传统产业链，打造了新型商业模式与供需程序，拓宽了市场空间。以京东商城为例，随着京东自营物流的布局日趋完善，其产业链的闭环逐渐形成，通过定制供货与自营销售等方式，塑造了京东物流的核心竞争力。与“互联网+”2.0时代相比，3.0时代的变现特征在于线上与线下共同变现。通过线上线下的融合，创新商业模式，遵循顾客导向，利用互联网技术解决传统供需矛盾，扩大供给与需求，提升产业资源利用率。例如，以现象级Uber、滴滴、快的为代表的打车、租车商业模式，就是借助互联网平台与技术，将传统产业与互联网相融合，开创了新型商业模式。
（四）“互联网+”4.0时代——“互联网+跨界生态网络”商业模式创新
基于互联网生产力工具理论视域下，近年来跨界商业生态网络组建形成。相较于“互联网+O2O产业链”商业模式创新，“互联网+”4.0时代真正开启了全社会的资源整合模式，除了传统产业链的“互联网+”发展之外，国内互联网巨头凭借着流量优势、资源优势与经验优势，推动了“连接一切，跨界融合”的全产业链生态发展。根据阿里研究院研究报告指出，“互联网+”的根本在于传统产业的数字化与在线化发展。在物联网、云计算与大数据等技术不断革新趋势下，移动终端设备与互联智能终端设备层出不穷，为“互联网+跨界生态网络”商业模式创新奠定了坚实基础，从后端数据支持到前端数据支持，再到基础设备支撑，多个方面协同发展共同缔造了“互联网+”的新型跨界生态网络。纵观BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三家企业，目前都在向着“互联网+跨界生态网络”商业模式发展，一方面是云计算和大数据技术的对外开放，例如百度医疗云与金融云、阿里巴巴政务云与电商云；另一方面是跨界与融合发展趋势明显，例如京东与国美、阿里巴巴与苏宁等，多家大型互联网巨头企业的联合，通过各种社会优质资源的整合，构建了更丰富、更健康也更庞大的新型跨界生态网络。除了互联网巨头之外，传统产业巨头也在积极转型升级，包括万达集团、联想集团与苏宁集团等，纷纷通过“互联网+生态网络”的方式，拓宽了产品线与服务体系，不断提高用户的消费体验与附加值。在多元化合作路径下，越来越多的跨界、跨产业生态网络不断发展壮大，引领着“互联网+”商业模式创新发展。
二、“互联网+”商业模式创新发展趋势
跨界融合新业态。自“互联网+”4.0时代以来，跨界融合成为商业模式创新的新趋势，通过培养行业新生态的方式，跨界融合取得了长足发展。苹果电脑跨界手机，颠覆手机行业龙头诺基亚；腾讯以微信平台跨界通信领域，颠覆传统运营商的短信与语音服务，开创“微时代”；特斯拉进入汽车产业，阿里巴巴携手上汽公司等，互联网的跨界发展取得了杰出成果。未来“互联网+”时代，企业的竞争绝不仅是产品与服务的竞争，更是跨界融合的竞争。随着科技不断发展、互联网渗透率不断提升，行业间边界越来越模糊，行业与企业的跨界竞争壁垒不断降低，使得跨界竞争成为了新常态。客观而言，跨界融合需要企业利用竞争优势打造新的生态，秉承共享、共赢与合作原则，完善商业生态系统，扬长避短强化企业核心竞争力。市场配置共享经济。经济全球化背景下，以WeWork、Airbnb与共享单车等为代表的共享经济商业模式大热，凭借着其独特的管理模式与商业模式，颠覆了传统商业模式。从资源配置角度而言，共享经济的价值在于提高资源配置率，激活闲置资源，让参与者获取共享红利，并实现多方共赢互利的目的。以Airbnb为例，从2008年成立以来，品牌已经在全球两百个国家拥有两百万套房源，全球范围内的客户量超过三千五百万户，品牌估值已经超过两百五十亿美元。国内方面，从短租平台到出行交通工具，再从物品分享到知识技能共享等，共享经济商业模式也取得了飞速发展。根据市场调查数据显示，我国2016年共享经济市场规模高达两万亿元，参与人数超过五亿人，涉及领域包括房屋短租、生活服务、生产能力以及金融、知识技能和交通出行等方面。在国内共享经济热潮下，诞生了小猪短租、神州租车、共享单车与滴滴出行等新兴知名企业。“三流”融合新闭环。信息流、资金流与物流是商业模型的基本要素。其中，物流是产品与服务的表现，资金流是支付与资金运转的表现，信息流是商业信息与产品信息的互动。在“互联网+”时代的未来，利用“三流”合一打造商业闭环，将有助于推动企业的可持续发展，京东、苏宁与阿里巴巴等企业，均是打造商业闭环的杰出代表。借鉴其成功的完整内部商业生态打造经验，现代企业可以从以下几个方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平台，充分发挥互联网工具的作用与价值，深入了解客户需求，及时、准确采用大数据分析，为商业模式创新与产品服务创新奠定坚实基础；其次是物流体系的构建，充分实现产品价值，提高产品附加值。在互联网时代，企业的产品信息与品牌的价值信息能够轻松通过互联网传递。为了打造商业闭环，现代企业需要秉承“线上线下结合”发展理念，通过与物流公司、互联网公司合作，打造线上线下无缝的服务体系；再次是资金流的保障，借助第三方支付渠道与金融管理部门，保障资金流的良好循环，打造商业模式的生态圈，实现对消费者行为数据的全方位了解；最后，通过“三流合一”的方式布局线上线下，构建闭环生态系统，其类型可包括以下三种：一是自上而下的商业闭环，其主要对象是互联网企业，通过向下整合资源，构建内部生态闭环，以BAT为代表，通过补充线下实体店，收购实体线下企业的方式，进行线下布局，打造闭环生态圈。以阿里巴巴为例，其不仅成立了菜鸟网络科技公司负责物流端，而且还投资和收购了苏宁、文化中国、海尔日日顺与快的打车等企业，补充了其信息流与资金流；二是自下而上的商业闭环，主要以传统企业为主，通过顺应互联网时展趋势，寻求线下向线上的商业延伸，构建O2O闭环生态。例如苏宁电器、银泰宝货与万达百货等，借助互联网平台与支付体系，推动了企业的可持续发展；三是垂直一体化打造闭环，例如已经构建生态圈的乐视与小米等，通过产业链上下游积极延伸，整合了内容、平台与终端资源，构建了完整生态圈。小众市场长尾模式。所谓长尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推动企业发展的模式。对于传统制造企业而言，借助互联网平台直接面对消费者，其优势在于降低消费者的购买成本，同时提高服务商的运作效率，有助于充分满足消费者的个性化需求。尤其是在物联网体系下、众筹模式下，通过及时了解消费者的真实需求，制造企业可以利用定制化或小众市场运作方式，降低库存成本，提高销售量。长尾模式下C2M、C2B、C2F最为常见，在近年来发展迅速。C2M模式核心在于按需生产，C2B直接连接品牌企业和消费者，C2F则是互联网平台与工厂连接定制个性化的网络产品。客观而言，在定制与按需生产的模式下，能够让消费者买到价格低而性价比高的产品，随着市场经济背景下消费者需求的多样化与个性化趋势，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市场规律，将成为未来发展的主流，现阶段国内外已经出现诸多类似网站，开启了全新的互联网商业定制时代。个性化、小批量、多样化的小众市场长尾模式，生产销售企业利用信息化技术充分掌握了分散客户的个性化需求，打破了传统商业流通环节的信息不对称瓶颈，能够按需生产、定向销售，通过创新与创意的融合，打造企业核心竞争力。
三、“互联网+”商业模式创新发展的启示
顺应互联网发展潮流。从“平台+免费”到“内容+社区”商业模式创新，再从“互联网+O2O产业链”到“互联网+跨界生态网络”商业模式创新，随着互联网技术的不断革新与广泛应用，“互联网+”商业模式创新发展过程中，呈现出了不同的结构特征与商业特质。从“线上流量变现”到“线下融合聚变创新”，“互联网+”商业模式创新发展历程的真实写照，其实就是互联网发展潮流、发展规律的映射。随着网络时代对生活与工作的影响越来越明显，消费者的需求愈加多元化，企业需要采用互联网思维，顺应时展的趋势与潮流，积极做出改变，遵循商业逻辑与价值逻辑，推动企业的可持续发展。注重商业模式创新价值。“互联网+”时代背景下，企业除了要注重技术创新以外，更要高度关注商业模式创新的价值，强调深度挖掘客户需求，把握客户的痛点。借助互联网工具，实现产业链整合或跨界融合，与互补性的社会资源合作，发挥优质资源的优势，打造合作共赢的商业生态网络。通过更高效的为客户提供全过程体验与解决方案，提高产品与服务附加值，创造更大商业价值。遵循商业模式创新的基本原则。保持商业模式的持续生命力，需要始终保持价值创造与价值获取动力，这就是商业模式创新的基本原则。价值创造是基础，价值获取是目的，前者是指创造顾客价值，后者是指获取企业价值，两者需要同时兼顾。通过创造附加值，让消费者感受其消费收益大于支付成本，则有助于为消费者带来最佳的购物体验，有助于企业培养忠实的客户。与此同时，企业通过营业收入补偿成本费用获取更多利润，才更有利于推动企业可持续发展。在商业模式创新基本原则下，价值创造与价值获取需要平衡兼顾，符合商业发展规律。反之在过度的“烧钱”发展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在产品创新与服务创新难以有所作为的形势下，必然不会产生最佳的商业效果，其商业模式难以符合市场与客户需求，不利于企业或商业模式的可持续发展。
参考文献：
1.丰晓芳.互联网商业模式创新研究[J].商业时代，2014（24）
2.刘建刚，钱玺娇.“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新协同发展路径研究——以小米科技有限责任公司为案例[J].科技进步与对策，2016（1）
3.康俊.“互联网+”背景下商业模式创新与产业融合的互动机制分析[J].信阳师范学院学报（哲学社会科学版），2016（3）
关键词 长尾理论；网络技术；数字化
中图分类号TP39 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2011）47-0219-01
0 引言
长尾研究始于美国学者克里斯.安德森。但至今尚无正式定义。这个概念来源于自然界和人类社的幂律分布曲线来描述[1][2]。安德森（Chris Anderson，2O04）认为最理想的长尾定义应解释长尾理论的两个关键组成部分：1）富足经济（The Economics of Abundance）：2）许许多多小市场聚合成一个大市场。作者提出长尾理论是源于经济运作过程中的盈利问题。
1 长尾理论后面的统计分布
定义随机试验的可能结果的空间：Ω；定义事件发生的概率为P（A）；定义随机变量的分布函数为F（x）。在这同时我们引用条件概率、条件分布等概念。在长尾理论中，个体选择的样本空间Ω{}，具体例子中就是个人的选择，比如买书，书店里有4000本不同的书，4 000就是一个样本空间。作为商家要获得的是卖书利润，是货币，买书人的多少以及买书的种类将直接决定商家的利润，当然买书的人与其所买书的种类是有函数分布的，这里有两个分布函数。商家获得利润在书的样本空间有一函数分布，所谓的“二八”法则就是比较直观的一种说法。我们要研究的是“二八”法则、“长尾理论”等出现的原因，在概率论上讲就是要研究出现该分布时的条件，其实这是一个条件概率的问题。也就是说在某种条件下才会出现的问题。
2 数字化网络下长尾理论的出现
美国前总统克林顿执政时期，提出了建设信息高速公路计划，使得里根总统星球大战计划中实现的军用互联网技术，得以迅速转为民用，才真正形成了今天的网络。其概念是1992年2月美国总统发表的国情咨文中提出的，即计划用20年时间，耗资2 000~4 000亿美元，以建设美国国家信息基础结构（NII），作为美国发展政策的重点和产业发展的基础，倡议者认为，它将永远改变人们的生活、工作和相互沟通的方式，产生比工业革命更为深刻的影响。而将NII寓意于信息高速公路（ISHW），更令人联想到本世纪前期欧美国家兴起的高速公路的建设，在振兴经济中的巨大作用和战略意义。
信息高速公路由4个基本要素组成：
1）信息高速通道。这是一个能覆盖全国的以光纤通信网络为主的，辅以微波和卫星通信的数字化大容量，高速率的通信网；
2）信息资源。把众多的公用的、未用数据、图像库连接起来，通过通信网络为用户提供各类资料，影视，书籍，报刊等信息服务；
3）信息处理与控制。主要是指通信网路上的高性能计算机和服务器，高性能个人计算机和工作站对信息在输入/输出，传输，存储，交换过程中的处理和控制；
4）信息服务对象。使用多媒体经济，智能经济和各种应用系统的用户进行相互通信，可以通过通信终端享受丰富的信息资源，满足各自的需求。
数字化地球离不开网络，网络中海量信息又离不开搜索引擎。搜索引擎的出现方便了大众，使得人们从网络上获取信息变得快捷。在搜索引擎方面不得不提到GOOGLE。可以说GOOGLE是美国国家知识经济与社会信息化的代表。GOOGLE不但为全世界所用，更为美国人民、美国政府所用。GOOGLE的商业化过程真切的体现了安德森的长尾理论，它提供了海量的选择，几乎容纳了全世界，全世界人民可以用它了解全世界，当然这是要付费的。普通人用的是GOOGLE海量信息中的普通信息，而美国政府和军方要用的是普通信息中所包含的战略信息，从而达到了解他国的目的。
可以说科技的进步使得个体的选择更加的广泛，从GOOGL的发展我们可以得出“长尾”的几个定性描述：
1）长尾现象后面个体消费习惯的巨变。有人认为长尾理论究其源是现代商业社会的巨大改变。它将深刻影响未来市场的供需模式，打破了传统的消费观念。长尾体现了个体选择的转移概率的变化。当然，上述现象的出现依赖网络科技的巨大发展，可以说互联网市场深深的改变了消费者的习惯和企业的商业战略。安德森提出人类已离开信息时代迈入推荐时代。搜索引擎是消费者突破信息海洋的最佳捷径，外界影响在一定程度决定消费者的购买，改变他们的消费习惯，促使他们从热销市场步入小市场；
2）长尾是一种新的营销方式。还有人认为长尾对明星效应起推动作用。长尾效应可以说是一种营销模式。一个小数乘以一个非常大的数字等于一个大数，他们认为“长尾营销”理论提供了一种适合消费者个性化需求的新思维模式：通过重新定义产品和服务，发掘现有利基市场，为消费者提供更多的顾客价值，获取竞争优势；
3）长尾是一种新的商业模式。还有人认为长尾理论提供了一种新的商业模式或者投资机会。他们认为“长尾理论”产生的商业背景主要源自于一些与传统商业运营模式和运营理念完全不同的现代商业运营模式的成功。马克・龙以为长尾理论的出现不单纯是购买成本的降低。最重要的是改变了商业模式， “长尾理论”首先所反映的不仅是无形产品的规律，它适用于各行各业，是互联网时代大规模定制的一般商业规律的总结。
参考文献
后工业时代，企业往往受困于同质化竞争和价格战。此时行业蓝海可遇不可求，即使偶然被发现了，也是稍纵即逝，迅速被后来者追赶成为标准化的红海。“一招鲜”的保质期可能不到百日。然而，只要我们仔细观察，仍然能在各个行业中发现若干企业，成功地跑赢了平均利润率。它们的核心竞争力来自哪里?与众不同的商业模式创新!
商业模式如同企业的基因密码，决定了企业的命运和结局。而商业模式是否具有长久生命力的关键：一个是在需求端，能否增加客户需求的规模和确定性，另一个是在供给端，能否降低成本，缩短供应链。万法归宗，就是一加一减。
加法：更多客户负效用
做生意都希望自己的客户多多。这里的“多”包括两种涵义，一种是购买商品或服务的消费者普遍多，一种是某个消费者一次买得多，或者多次来买。
影响消费者多寡的主要因素，是商品本身的特性。比如牛奶的目标客户群，每天都需要喝至少一杯牛奶，但是企业生产牛奶的设备，往往两三年才更换一次硬件。也就是说，牛奶比生产设备的消费周期短，消费频次高。当然，作为补偿，牛奶生产设备的单品利润高于牛奶。那么，有没有办法让牛奶的生产设备，像牛奶一样销售出去?看似痴人说梦，利乐却做到了。
世界500强之一的瑞典利乐公司，主要生产销售包装材料、饮料加工设备和灌装设备，自1985年进入中国市场以来，已经掌控了中国无菌纸包装市场份额的95％。利乐的成功之道是“买纸送机”，将灌装机和包装材料捆绑销售。
生产线的价格不菲，动辄上千万元，牛奶厂家省下了这笔设备投资，可以用于市场拓展或其他项目，当然持欢迎态度。不过安装了利乐灌装机以后，只能使用利乐独家的包装材料，如果换用别家的材料，没有相应的标识密码，设备不会工作。这种标识密码技术，既避免了可能的道德风险，又可以实现生产过程的数字化，并加以记录。一旦牛奶产品出现问题，追溯和排查极其方便。这对注重食品安全的牛奶行业来说，显然是一个至关重要的加分项。
利乐送灌装机肯定不是亏本买卖。市场上每卖出一盒牛奶，都会为利乐增加一份收入。伊利公司的年报数据表明，40％的销售成本来自包装环节。由此可见利乐利润之丰厚，其收入年增长率高达40％以上。
利乐的捆绑思路并非特例。比如吉列公司，将剃须刀与刀片捆绑销售，先用物美价廉的剃须刀锁定客户，建立竞争壁垒，然后用更有规模的刀片业务获得稳定盈利。再比如柯达公司，2000年曾经推出“9.9万元当老板”计划，一家“柯达快速彩色”加盟连锁扩印店只需投资9.9万元(包括购置一台彩扩设备、部分耗材及店铺装修费)，自然也是依赖捆绑销售后续耗材获得利润。
这种捆绑模式是巧妙的加法，将客户的天量小需求集聚为一次性的大订单，并形成近乎天然的市场垄断。唯一的问题是确定性缺乏保证。利乐之所以成功，是因为中国奶业进入了高速成长期。假如利乐刚刚进入市场的时候，中国奶业出现三聚氰胺等问题而崩溃，利乐的前期投入也就打了水漂。同理，柯达冲印店的投资者经营不善的话，也会造成柯达的损失。即使经营没有问题，2000年之后，传统胶卷市场迅速被数码浪潮替代，柯达也不得不从头再来。这也说明商业模式不可能一劳永逸，需要与时俱进。
接下来，如何让某个消费者多次来买，或者一次买得多呢?有的公司利用优质的售后服务，比如海尔；有的利用强势品牌，比如LV,有的利用反馈奖励，比如商场VIP积分卡。消费者每购买一次刷一次卡，来的次数越多，消费金额越多，积分就越多，得到的奖品(特定折扣或者礼品等形式)就越多，成为忠实客户“被捆绑”的概率也就越大。当然，仅仅是概率而已，还是没有确定性。
目前能看到的具有确定性的案例是预付费储值卡模式。比如手机话费，消费者一次充值中国移动100元，不会马上全部打完，而是在未来一段时间内逐步消费，而且只能使用中国移动的服务。比如中国移动推出的定制TD上网本，捆绑用户，补贴话费，每台上网本补贴2100元。表面上中国移动亏了不少，但是考虑到TD网络一旦建设完工，其服务的边际成本基本为零的前提，用户被捆绑以后源源不断的消费肯定能带来更多的利润。
从理论上说，“买得多”的意思是效用为负。传统理论认为，在周期内某一商品对消费者的边际效用是递减的，效用的零点就是所谓的多与少的分界点。假设一个人每天喝500毫升牛奶，喝到，500毫升的时候刚刚好，效用恰好归零。但是由于包装物的存在，效用其实是一次归零甚至到负的。如果厂家的牛奶包装成500毫升一盒，效用就一次归零了，你不可能买半盒。如果厂家包装成550毫升一盒的，就是负了一点点。
有没有一种办法，像利乐一样，把消费者一生要喝的牛奶需求，集聚起来，一次性卖给他?不要概率，要确确实实的订单，并通过规模需求理论契约化负效用的方式，把更多消费者的更多需求，确定性地捆住。
减法：更短的供应链
做完了需求端的加法，还要回到供给端做减法。我们现在的供给方式都是一环套一环，生产、流通、消费，最后才到了消费者手里。那么供应链越短，成本控制得越好，商品价格就越有弹性。
做减法要有所为又要有所不为，只能减该减的东西，商品质量和服务不能因之缩水。这方面的成功例子是如家。如家之前的酒店只有两种形态：一种是高档的豪华酒店，提供食宿、娱乐、购物等全方位服务，但是价格昂贵；一种是低档的经济酒店，为降低价格，如家压缩了各项开支，结果环境不安全、不卫生。后来如家把目标客户放在休闲游客上，针对性地满足其核心需求，化繁为简，突出重点：所有不必要的设备和服务(如KTV、酒吧、桑拿、会议中心等)一律舍弃，只提供基本但足够好的住宿服务(交通便利的地理位置、简洁舒适的房间环境等)。
减法的目的是专注于核心优势，将其他环节的业务外包。比如雀巢面向高端市场推出的蒸馏咖啡系统，雀巢最初大包大揽，从原料到机器再到销售终端，构建了一体化完整业务链条，可惜运营惨淡。后来，雀巢改变了商业模式，专注于具备优势并能够持续盈利的咖啡胶囊环节，将咖啡机授权给小家电生产商，配合咖啡机的咖啡胶囊通过俱乐部的形式供应，结果非常成功。
随着生产力的进步和信息技术的发展，供给端将呈现扁平化、模块化的趋势，外包现象将越来越普遍。此时最关键的能力是搜集需求和整合供给。比如居泰隆，只控制最关键的信息流，而将制造、部分销售终端、物流等业务外包，在短短四年内风生水起。
居泰隆开发了一套可视化设计与家居配置服务系统，与国内外200多家装修公司建立了合作同盟关系。消费者在系统中输入自己房间的参数，选择自己喜欢的装修风格和材料，就能获得与实际场景完全一致的三维立体图像。同时，采用系统推荐的商品，价格比家居卖场更便宜。为搜集消费者的需求，居泰隆还与开发商合作，让消费者在购房时就能够拿到配合户型图的装修方案。
居泰隆就像沃尔玛，掌握客户需求，利用信息技术，充分整合资源，减少了中间环节，降低了流通成本，并凭借超低价格和优质服务取得竞争优势。有意思的是，居泰隆不但为消费者拿到了优惠的价格，还为自己争取到了厂家返点的利润。更有意思的是厂家对此并不心疼，反而甘之如饴，因为过剩的产能得到了确定需求的出口。和谐多赢，是成功商业模式的一个基本要素。
通过在搜索引擎中输入相应关键词，搜索结果显示北京、上海、合肥、武汉、温岭等地都出现了这种模式，这几个城市的报道相对较多。某网站对合肥的网上蔬菜超市进行了如下的报道，他们生意最好的时候，一天四五十个定单很正常。可是随着规模的扩大，一系列问题逐渐出现：
其一，是批发菜的问题。为了和早上卖菜的时间错开，基本都是晚上10时过后，骑着三轮车到菜市场批发新鲜的蔬菜和水果，一些批发户有时故意将价格抬高。这给他们采购上带来了极大的困难。
其二，新客户难发展。一些居民习惯了在小摊上讨价还价地买菜，对于网上蔬菜超市还一时无法接受。
其三，利润空间小。现在有的时候一天只有不到10个定单，这么少的定单只能暂时维持生存，利润空间也非常地小，还要考虑交通费用等支出。
虽然上面只是对某一地的某一家公司的报道，但终归也具有的一定代表性。
二、网上蔬菜超市的运营模式
网上蔬菜超市作为我国一种新兴的农产品电子商务模式，整个经历的时间不长，正处于一种探索状态。下面我们以目前网络里搜索出的几家公司为例展开。
首先，我们来看合肥的网上蔬菜超市（），它主要面向社区，定位于一般消费群体，和一般蔬菜市场的群体重合，社区用户只要打个电话或直接在网络上下订单，就会有公司配送人员送货上门。同时，它们也开了实体店，实行网上和网下相结合。在产品种类方面，它们不仅直接供给蔬菜，还供给蛋、包装食品、大米等上百种。在组织发展方面，实行全国加盟，地区独家模式。目前已经拓展到南京、上海等地。在货源方面，直接从周边的批发市场进行批发。在销售价位上，优势不明显。其赢利模式来源于产品差价。
其次，我们来看浙江温岭的易购网络（ES580）便民服务中心，这家网上蔬菜超市，涉及蔬菜水果、日常用药、家政服务等服务。在价位上与批发市场价格相当，赢利模式也是来自产品差价。同时他们与社区管委会联系较紧密，其性质更像一个社区的公共服务平台。
最后，我们来看看上海的两家公司，一家是上海易果网，它与上海欧洋农场合作，由欧洋农场负责供货，易果网的销售配送队伍负责网上销售，利润按比例分成。所面向的人群也是一般消费群体，价位优势不明显。
另外一家是上海和乐康。它主要定位于高端市场，销售有机产品，赢利模式主要是赚取差价，其价位是普通的3-6倍，货源主要来源于浙江的农场。
三、网上蔬菜超市的利润逻辑要素
在这里，我们来探讨一个常规的企业利润逻辑，利润=收入—成本=销量*价格—成本，由此我们不难得出网上蔬菜超市的赢利的几个基本要素：消费方式或习惯、价格、规模。
1.消费方式或习惯问题。对于网上蔬菜超市而言，消费者网上消费习惯或通过电话订购的习惯很重要。从上面的几家公司消费群体来看，目前主要有三种购买类型：一是子女没有时间照顾家里的老人，通过网络或电话为其家人订购，订购量有多有少；二是上班族由于日常工作节奏太快，没有时间去购买蔬菜；三是有些送礼品的人，需要一些土特产、原产地或很难获得的产品，他们可能会通过网络搜索，然后咨询或订购。总体来说，网上蔬菜超市应该与本地区的生活方式、收入水平等因素结合起来，寻找一种可行的运营模式。比如武汉绿时达，它目前选择的就是一些高档社区市场和高档的礼品市场，提供优质的有机产品和资源相对稀缺的土特产等。
2.价格要素。根据其定位不同，网上蔬菜超市价格也表现出巨大的差异性。一是普通蔬菜面向普通社区居民，其价格与菜场价格相当，货源与菜场相似，甚至直接从批发市场采购。另一种是高端市场，主要是一些绿色和有机蔬菜，此类价格高，消费人群主要是对健康很重视的高收入者。从市场反应来看，部分消费者认为这部分产品的价格还是略微高了些。对此，网上蔬菜超市必须有一个合理的价格策略，当然这个可能要从整个农产品的产业链着手去解决。
3.规模问题。不管是收入部分还是成本部分，都与规模有着根本性的关系。它主要包括两个方面：一是购买人群的数量，二是购买产品的数量。对于网上蔬菜超市，如果所服务对象通过网上或电话订购人数不多，或者人数规模有限的情况下，产品数量也跟不上，那么要实现赢利是很难的。所以公司为了平衡这个问题，每次购买需达到一定的数量才免运费。当然，这解决不了根本问题，关键还是要看消费需求和消费习惯。
四、结论
网上蔬菜超市的这种商业模式为我们的农产品市场增添了新的元素。要更好发展这种模式，
良好的利润逻辑是基础。针对前面的分析，本文提出两点建议：一是找准目标细分市场，注意规模问题。比如武汉绿时达对目标市场进行了良好的分析，不管企业客户，还是个人市场，都提供优质的土特产、相对稀缺的原产地产品，因为这些产品具有较强的供需信息不对称问题；二是实行从规模经济到范围经济的转型，挖掘网上业务的拓展性，增强赢利能力。
参考文献：
[1]绿时达为中国农业新血液前行..
[2]全国首个大学生网上蔬菜超市经营陷入低谷..
[3]绿色需求激增，高端农产品市场洞开..
2015年，李奥贝纳在中国做了一个尝试：一改过去数字和非数字创意人各自为阵的工作方式，而是围绕着不同的客户和品牌，将数字与非数字的人才整合在一起，共同发想整合型创意方案，应对客户需求。不同领域的思想碰撞，让创意在数字和传统渠道的表现更加连贯，且更有影响力。
对于整个团队来说，这个整合的过程略有痛苦，也给一些人带来不适应――毕竟学习非自己专业领域的知识并不容易。譬如说，原本专攻社交媒体的创意人要去学习传统电视广告的思维和表现手法，而传统广告人又要学习如何在数字媒体上看客神经。
整合之后的效果是显著的：创意变得更加媒体中立（media neutral）。当然有待加强的地方仍然存在：如何让创意落地。所以，2016年，我们会加强数字化技术人才的配备，并给到创意人员更多的支持，确保在把创意交付给客户之前，就已经预知到执行上可能会遇到的问题，并未雨绸缪，准备好基本的解决方案。
另一个关注点是，现在很多网络平台都进军金融领域，除了微信钱包和支付宝，2016年，是否会有新的支付渠道出现，改变数字金融平台的格局？这对我们的广告策略会带来很大的影响。因为品牌的终极目标是实现产品销售。金融平台格局的改变，会影响到品牌整体的营销策略。
总的来说，以前在广告公司，创意、媒介和数字各有分工；而我们现在走的路，是把自己做得更数字化、媒介化。数字化方面，我们已经从根本上进行了整合；而媒介化方面，随着消费者媒体习惯的改变，我们思考创意策略的切入点也更多地落在了消费者每天接触的是什么媒体上。我们必须做到比媒介公司更了解消费者对于不同广告表现形式的潜在反应，据此来调整我们的广告创意策略。
2016营销关键词
内容营销
内容营销受欢迎的原因很简单――消费者们渐渐不接受纯硬广，所以才进化出内容营销这种广告方式。同时，新媒体的出现让每个人都成了内容提供者，自媒体、消费者的意见、评论、推荐等，这都是内容营销。这一诱因让内容营销发展更加迅猛。
内容营销有两个难点：一是速度。从零开始，从想出一个很好的内容配合话题，到与广告主、媒介平台等沟通，到最后作品面世的速度。内容营销要成功，需要非常有话题性，但现在话题的时效性很短，一有新的话题出现，现有的话题就会迅速丧失热度和关注价值。 二是如何去平衡话题性与广告主的品牌主张。如果话题与品牌没有紧密的关系，只是达到抢眼球的效果，对品牌长远的发展并没有好处。
2015营销感悟
2015年电商行业发展迅速，给各大广告主提供了新的营销渠道；对公司来说，就意味着我们必须把握好不同渠道上的广告机遇，才能更好地支持客户新的商业模式。2016年，由于中国经济增速放缓，客户的预算也会缩紧，但是他们的市场期望和目标不会降低，这也就代表着广告公司需要更努力，更有创意，更聪明；烈火见真金，这更是广告公司彰显实力的好时机。
通过对大多数企业调研分析得出，企业发展大致分为5个阶段：第一阶段：单项目、单产品阶段，对应商业模式为劳动密集型加工、项目生存型模式。第二阶段：多产品、共享产品和货架平台阶段，对应商业模式为产品扩展型模式，该模式是企业发展不可跨越的阶段。第三阶段：以共享为核心面向客户需求的阶段，对应商业模式为运营客户型模式。第四阶段：以产业链为核心的关注利润阶段，对应商业模式为集成产业链型模式。第五阶段：持续改进阶段。
企业的每一个发展阶段、每一种商业模式的升级，都代表着企业组织和流程发生了变化，集成产品开发模式是帮助企业进入产品扩展阶段的最有效模式。目前，国际一流企业大多处于第四阶段，我国大部分创新型企业均处于第一阶段到第二阶段，而研究院的某些单项处于第二阶段，还有某些单项尚处于第一阶段。
模型框架的构建
针对航天产品研发过程复杂、系统庞大、协作面广、研制周期紧张等特点，研究院基于自身现有信息化能力条件构建了产品研发管理体系模型框架（见图1），其包括4个流程、4个支撑体系和2个团队建设。4个流程指产品战略流程、市场管理流程、产品开发流程和技术开发流程。其中，产品开发流程包括概念、计划、开发、验证、和产品维护管理6个阶段，其对应研究院的产品研制6个阶段。4个支撑体系指项目管理支撑体系、质量管理支撑体系、绩效管理支撑体系和成本管理支撑体系。2个团队指集成开发管理团队（IPMT）和产品开发
团队（PDT）。在集成产品开发模式建设中开展产品研发管理体系要注意以下几点：3•2图1 产品研发管理体系模型框架图“人”、“过程”和“技术”是集成产品开发建设的基本要素。“人”指的是企业的经营管理者和产品研发人员，他们要具备一定的协同工作能力和专业知识；“过程”是企业在产品研发活动中所采用的组织管理方式；“技术”是“人”在“过程”中所运用的手段和工具，三者相互依赖、相互支持。集成是集成产品开发建设的关键所在。集成产品开发是一种基于知识的实施方式，关键所在是“人”、“过程”和“技术”的集成统一。这里的集成是指管理集成、技术集成和信息集成，“过程”贯穿在管理集成、技术集成和信息集成中。管理集成强调“人”的作用以及集成对象之间的耦合和协同作用；技术集成强调“技术”的作用以及“技术”与市场的集成；信息集成强调利用信息化技术实现资源共享和实时通讯等。信息化技术是集成产品开发建设的重要保障。信息化技术与产品研发管理模型的关系如图2所示。
协同环境——提供开展跨部门、跨系统协同所需的网络通信软硬件环境，打破地域和专业的限制，共享各类信息资源，实现信息的实时传递，支撑产品开发和平台开发。数字化设计平台——利用设计分析工具，通过固化设计经验、知识、流程和模板，建成具有自主知识产权的专业设计与分析系统，有效支撑产品设计虚拟验证和生产线虚拟验证。其中，三维模型是设计、工艺、生产、试验和仿真等专业之间顺畅信息交互所必须采用的数字化模型。产品数据管理平台——用于存储、共享、管理产品开发各阶段的各种数据，使设计、工艺、试验和生产等各类应用基于唯一数据源的数据库进行操作，实现唯一数据源的受控管理，支撑产品开发、平台开发和项目管理。业务管理平台——包括计划管理、质量管理、生产管理、知识管理、财务管理、物资管理、绩效管理等业务系统，支撑产品项目管理、质量管理、绩效管理和成本管理，支撑市场管理、产品开发和平台开发。
先进工具——包括CAX、ARIS等工具，以支撑产品开发和平台开发。数字化分析验证平台——包括数字化预装配等，最终目标是仿真结果与试产原形的测试结果一致，以支撑产品开发。通过集成产品开发模式牵引，研究院进一步明确了全院信息化建设的工作重点和任务。
实施效果
2009年，中国运载火箭技术研究院将集成产品开发建设纳入研究院新体系的产品创新子体系建设内容中，提出集成产品开发是产品设计研发的主要实施方式。2010年成立了有关组织，明确了分工、职责与实施要求，并确定分三阶段推行。第一阶段是概念导入阶段，第二阶段是试点运行阶段，第三阶段是完善及推广阶段。目前，研究院集成产品开发建设尚处于第二阶段，各阶段建设工作如下：第一阶段开展实施了集成产品开发模式建设的筹划准备工作，研究形成了《集成产品开发手册》，汇编完成了《集成产品开发文集》，并于2010年11月正式启动建设工作。
第二阶段编制并了单机级货架式产品目录，初步建立了活门装配等数字化生产线。同时，选取典型产品进行集成产品开发试点工作，围绕组织模式变革、流程体系建设、产品化工作、支撑体系建设等方面开展集成产品开发模式的探索与研究工作。集成产品开发模式的建设工作取得了阶段性成果，主要表现在以下两个方面：
一是引入了集成产品开发理念，通过开展以全三维下厂为目标的设计与制造协同工作，试点产品实现了基于三维数字样机的三维协同设计，打破了传统工艺审查更改设计模式，实现了工艺提前介入设计环节；现场加工、检验人员依据三维模型和工艺规程进行产品加工与检验，改变了传统加工、检验模式，向先进制造模式的转变取得了实质性进步。
期间，工艺人员从试点产品制造角度提出了设计改进建议达700余项，在提升设计质量的同时保证了产品可制造性的大幅度提高。三维协同研制平台建设是实现集成产品开发模式的关键，但研究院的三维协同研制平台尚处于建设初期，还存在一些问题，需要通过试点产品实践进行进一步完善。
二是研究院在建立跨部门、跨系统的团队时引入了集成产品开发两大核心团队建设理念，依据任务要求适时成立了由各类人员组成的柔性化、敏捷化工作组，开展了基于MBD的三维数字化协同设计，重构了产品设计工艺协同过程，为任务实施、问题决策、制度制定、计划监控、技术攻关等提供了有利的组织保障，对真正意义上两大核心团队建设进行了有益的探索与实践，实现了直线职能型组织结构向矩阵型组织结构的创新转变，取得了阶段性成果。此外，集成产品开发模式对于研究院来说是一种全新的产品研发模式，而人才队伍培养是集成产品开发成功实施的基础。为此，研究院要求员工要意识到开展集成产品开发建设的紧迫性、重要性和长期性，并做好长期作战的思想准备。同时，要培养一批致力于信息化建设，既有丰富的工程专业知识，又懂得现代信息技术，还具有先进管理理念的复合型人才，为开展集成产品开发建设提供支持。
直觉似乎是个很玄妙的东西，但它其实来源于大脑对旧有认知的思维惯性，那些所谓的因果、逻辑、辩证，在全新认知和创新理论面前最有可能失效，这就是我们所说的反直觉之举。
例子多多。比如天文学的日心说、量子力学的波粒二象性，社会网络的六度空间理论，甚至是真假难辨的“啤酒与尿布”的故事……这些多少都有些不可思议。不论“啤酒与尿布”的故事是真是假，《大数据时代》一书早就抛出了有关大数据的三个经典观点：
不是随机样本，而是全体数据；
不是精确性，而是混杂性；
不是因果关系，而是相关关系。
这也从侧面告诉我们，在互联网和大数据的新时代，边界越来越模糊。你看，云计算的领先者是个“卖书”出身的亚马逊，搅动汽车行业的是个新能源出身的特斯拉，颠覆传统电视行业的不是硬件而是内容……
威胁巨头的往往不是同行业的竞争对手，而是跨界的隐形创新者。这些所谓反直觉的思维、技术、商业模式都在席卷而来。
近日，当笔者接触到仅半年的“全球首款大数据操作系统BD-OS”时，心中还是有着那份思维惯性和随之而来的质疑：
为什么巨头不做这个OS级别的系统，而是国内一家创新的大数据企业百分点首先提出？
大数据已经提出这么久了，Hadoop、Spark等技术人员比比皆是，我们真的还需要大数据OS吗？
百分点技术副总裁刘译Z透露，他们接触的不少企业在布局了大数据技术之后，因为无法将技术与业务结合而陷入项目停滞状态。技术人员不懂业务，业务人员不懂技术，他们之间有一条鸿沟。如何将业务问题转化成真正数据的问题，这需要有长期的经验、技术和试错。
举个例子。谷歌的广告投放效果为什么那么好？它能够把广告问题转化成点击流的预测，只有解决了从业务需求到数学建模的问题，才能将大数据价值充分发挥。
再举个例子。PC上的Windows操作系统为什么非常有必要？它屏蔽了底层技术，能够以简单的图形界面让更多人可以应用PC提供的价值。
同理，大数据OS，也应该是能够整合底层的各种大数据基础技术，通过业务逻辑和流程将数据进行生命周期管理，并随时按照业务需求进行组合和复用。而且，这也意味着它的应用层可以直接面对业务人员。
我们真的需要这样的大数据OS吗？让人人都能轻松享受大数据的价值，这就是全球首款大数据OS BD-OS的初心。
全球大数据生态格局可分成四个方面：第一是底层的基础技术和基础架构；第二是在基础架构上构建的逻辑分析和算法模型；第三，将数据结合到行业和业务应用；第四，产生新的数据。
百分点的业务都有涉及。这家企业可以算得上我国专注大数据领域最久的创新公司了，成立已经7年，服务的企业客户也有2000余家。最开始专注消费者数据化，用以驱动企业从以产品为中心转换为以客户为中心，到后来他们发现，很多企业客户不仅需要大数据的底层方案，更期望获得全链条端到端的整体解决方案。经过7年铺垫，百分点的产品线布局已经基本完善，推出BD-OS这种平台级的产品也就水到渠成。
据百分点高级研发总监、BD-OS总架构师刘国栋介绍，上个世纪90年代末到2010年，大数据最早的技术研发就是搜索，之后互联网数据和物联网数据爆炸，引发了人们对大数据需求的井喷。大数据的发展与业务紧密相关，随着企业在数据上建立起来的商业模式越来越多，为了解决原有技术解决不了的问题，以Hadoop为核心的大数据平台出现了，并在部分场景下解决了人和大数据交互的问题，衍生出不同维度的大数据产品。
大数据OS则期望从更全面的数据量和数据维度上轻松挖掘和管理数据。它不仅在底层可以管理各种各样的即插即用的计算框架，将大数据底层技术标准化，其核心能力是定制了自己的基于数据生命周期管理模板，并在部分企业用户中得到了认可。
例如，国家新闻出版广电总局就以BD-OS为基础搭建大数据中心，整合所有无线电台站的运营数据，以预测故障。速8集团则以它为基础整合内外部数据，开发价格监控体系和BI系统，以便速8集团进行定价和运营管理。
刘国栋认为，BD-OS之所以可以称作全球首款大数据OS，是因为它具有操作系统的几个基本要素：人机交互体系、资源管理体系、数据存储体系、生命周期管理体系，不仅可以解决技术问题，同时帮助企业客户提高管理质量和管理效率。
其他大多数大数据平台，主要集中在“将开源技术打个包”，而在人机交互和数据生命周期管理层面上很少能够涉及。“因为它们不能像百分点一样，有很多业务场景去验证这个产品，并提炼出一套方法论进行数据的管理。”刘国栋表示。
当然，这样的BD-OS寄期望于大数据的垂直纵向整合，以及产业链的横向生态整合。
在底层技术的纵向整合上，尤其是BD-OS支持的大数据开源技术，不同社区不同版本的更新或许是一个挑战，毕竟任何操作系统都需要产品迭代。
在BD-OS的横向整合上，它的应用层也在建立自己的应用商店。除了BD-OS可以部署在私有云上之外，据悉，BD-OS与微软Azure云和亚马逊AWS已经开始进行深度合作，即作为这两种公有云在亚太地区重要的大数据PaaS层，一同拓展SaaS生态的发展。
Color创办于2011年3月，创始人是连续创业者Bill Nguyen。在将上一个公司卖给苹果之后，他离开苹果创办了新的公司Color。Color当初引起业界关注，第一条新闻就是产品还没有上线，就获得了4100万美元的融资。之所以能这么值钱，除了豪华的团队组成，另一个重要原因就是其率先提出的“弹性社交”理念。
按照Nguyen自己的解释，Color并不是简单地为人们多提供一种分享照片的方式，而是创建一种即兴社交网络的新方式，这就是所谓的“弹性社交”。一时间，“弹性社交”概念迅速火了起来，成为移动互联网万众瞩目的新焦点。
窄众产品遭遇滑铁卢
然而，与闪亮登场相对的是，Color很快就搞砸了，先是用户质疑其产品不好用，继而创始人离职，用户增长乏力、流失迅速。在坚持几个月之后，Color宣布更改方向，然而再也没有引起人们的第二次关注。昙花一线的Color，给弹性社交蒙上了一层悲剧色彩。
Color的页面极其简洁清爽，但在初次使用时很难操作，需要和附近的朋友一起拍照，而不是像传统习惯那样自己先拍，然后选择分享对象。但就是这个改变人们“拍照”习惯的初次使用门槛，拦住了绝大多数初次使用的普通用户。
在“关系”的处理上，Color又一次颠覆和改变了人们的习惯。不需要添加好友、也没办法添加好友，你和另一个人在一起拍过照，就自动关注对方了。
第三个颠覆传统的是关于“隐私”，别人查看你的照片流时，不仅仅能看到你拍的照片，还包含当时和你在一起的朋友所拍的照片。这样，顺着你的照片，别人就自动探索到了和你有关联的人脉。不得不说，这三个颠覆，的确非常精妙！传统意义上的照片分享，拍照、好友管理是两个分离的工作，最后还要设定照片分享给哪些好友，极其费神。
在Color，这一切都变得非常简单，一起拍照，完事儿！不用维护好友清单，不用设置照片隐私，多棒呀！至少，Color看起来解决了拍照分享的难题，这已经足以打造一个伟大的产品了。
可惜，由于实在太颠覆了，没有多少人真正搞明白，而一旦一开始没有人和自己一起拍照，Color基本是没法用的。所以，这导致了很多用户抱怨Color不好用。
颠覆创新的战略失策
回到Color的核心设计上，“和朋友一起拍照”，是为了将内容与关系自动叠加，形成弹性社交的基本要素。然而，这一要求，必须是同一时间同一地点，不同的人一起使用同一款软件，Color甚至不允许从相册选择照片，只能现场拍照。这个要求其实非常高，甚至高到极大限制了有效的使用次数，最终导致用户的有效使用率很低。
看看后来非常火的Instgram、Path，主线就只有自己，想什么时候拍就什么时候拍，不取决于别人。当然，你也可以说Color也能自己拍照啊，但是拜托，那样还是Color的本意么？能拼得过Instgram或Path么？能实现弹性社交么？
所以，可以看出，Color从解决照片分享的难题入手，将照片巧妙变成时间、地点、人际关系的融合点，试图打造出弹性社交网络。然而，在产品的演进过程中，似乎有些战术层面的问题没处理好导致了其用户迅速流失，最终成为昙花一现的悲剧。
问题看似就此了结了，其实不然，战术层面的问题背后其实是更深层次的战略问题以及定位问题。否则，放宽一下上传照片的约束和限制有何难？但正因为Color的创始人过于纠结于“弹性社交”这个概念，以及为人们打造一个弹性社交网络的使命，使得他无法说服自己改变战略。因为，一旦破坏“和朋友一起拍照”这个基本前提，前面我们提到的颠覆拍照分享习惯、颠覆关系维护方式、颠覆隐私和人脉拓展方式都将荡然无存。而颠覆一切，正是打造一个全新未来的必经之路，也正是Color 的想法能值那么多钱的理由！
可惜的是，并不是每次颠覆一切的革命都能成功。Color在探索弹性社交这条道路上仅仅迈出了令人瞩目的第一步。
忘记“弹性社交”概念
要做好弹性社交，首先要吃透弹性社交的本质。相比以前我们在PC互联网时代一直说的社交网络（SNS），弹性社交的特点在于完全为手机打造，因此，更加具有移动性、随意性，究其本质其实是一个“能帮助认识新朋友”的社交工具。
在国内做弹性社交选择照片分享为切入点并不是最好的选择。因为即使成功地做成了中国的Instgram，也不会有Facebook那样的公司出10亿美金来收购。在国内的创业环境下，创业者必须早早地盘算好自己怎么赚钱，而且越早开始实施越好。照片分享，要找到商业模式太难。
认识到弹性社交的本质之后，接着就是要彻底忘记“弹性社交”！Color的残酷教训就在眼前。用户不会理会社交的名字，有用、好用就是硬道理。所以，当回归到如何“帮助认识新朋友”的需求后，只需彻底抛弃那些辞藻和概念，真正面对用户，满足用户的需求即可。
