时间：2023-09-07 17:42:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇行风建设情况总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
同志们：
市公司20__年行风建设和优质服务工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司行风建设和优质服务工作会议，会议的主要目的是动员公司全体干部员工，认真落实市公司行风建设和优质服务会议精神，进一步增强搞好行风建设工作的紧迫感和责任感，突出工作重点，狠抓工作落实，确保完成公司年度行风建设工作目标任务。在与会代表的共同努力下，会议已圆满完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。
一、会议的基本情况
这次会议是深入学习贯彻落实市公司20__年行风建设工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司20__年行风建设工作的一次重要会议，会议开得很及时，也很有必要。刚才，邓总的报告总结了20__年行风建设工作取得的主要成绩、深入分析了当前行风建设工作面临的形势，明确提出了20__年行风建设工作的思路，对今年的重点工作进行了布置和安排。市公司领导亲临现场并做了重要讲话，肯定了公司过去一年的行风建设工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，为我们下一步的行风建设工作指明了方向。会议传达了市公司行风建设工作会议精神。相关科室和单位也作了发言，交流了各自行风建设和优质服务工作经验。会议还表彰了20__年行风建设工作先进单位和个人；会上各基层单位也都签订了行风建设目标责任书，还举行了“金牌服务迎奥运”活动启动仪式。
会议的成功召开，对于我们全面落实市公司行风建设工作会议精神，实现公司年度各项工作目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定，必将产生积极的作用。
二、会议的主要收获
（一）总结了成绩，坚定了信心。
一年来，广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，行风建设工作呈现又快又好的发展态势。逐步建立健全了行风建设工作责任体系，完善了制度管理体系，员工的素质不断提高，营造了良好的经营环境，加强了优质服务的软硬环境建设，优质服务外延和内涵不断拓展与深化，优质服务的考核体系已在逐步完善，优质服务特色品牌“七彩阳光亮万家”得到进一步推广，行业形象和企业声誉不断提升。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是广大干部职工的辛勤劳动结果。这些成绩的取得为确保经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好20__年行风建设工作的信心。
（二）认清了形势，提高了认识。
会议充分肯定了20__年行风建设工作成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司行风建设工作所面临的形势：一是营业窗口建设有待进一步规范；二是员工服务素质有待进一步增强；三是供电可靠率有待进一步提高；四是业扩报装管理有待改进。报告对当前行风建设工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前行风建设工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在20__年搞好行风建设和优质服务工作的紧迫感和责任感。
（三）明确了目标，指明了方向。
针对当前行风建设工作面临的形势和任务，邓总的报告明确了20__年行风建设工作思路，提出了当前和今后一个时期的工作目标，即以服务电力客户为中心，加强制度建设和营业窗口建设，牢固树立大服务理念、大平台理念、大宣教理念、大监督理念，狠抓工作责任落实、规章制度执行、队伍素质提升、服务能力提升、服务监督考核、服务品牌打造六项措施，促进服务管理水平不断提高，客户满意度稳步提升，实现“双零”创建目标，获得市公司行风建设优秀单位，省公司“纠风及行风建设先进集体”荣誉称号。这个目标的提出，思路很清晰,措施很得力,实践中可操作性强，对于促进公司行风建设工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义。
（四）布置了措施，突出了重点。
邓总的报告，紧紧围绕公司“12331”年度总体工作目标，在提出了20__年行风建设工作的总体目标的同时，也布置了七项重点工作。会议确定了20__年行风建设工作重点是认真落实市公司行风建设工作会议精神，以“抓责任落实，健全机制建设；抓观念转变，促进素质提升；抓电网建设，提高服务能力；抓热点难点，树立企业形象；抓文化建设，打造服务品牌；抓服务宣传，注重交流沟通；抓监督考核，重在责任追究”为抓手，以“增强服务意识，提高服务质量，丰富服务载体，规范服务行为”为目标，以行风自评为着力点，以客户投诉为切入点，以监督检查为手段，以制度建设为根本，大力开展“金牌服务迎奥运”活动，深入推进“双零”目标创建，不断提高公司行风建设和优质服务工作水平。
整个工作布置思路清晰，重点突出，务实有效，这对于公司当前和今后一个时期行风建设工作的开展具有很重要的指导意义。
三、贯彻落实会议精神的几点意见
行风建设和优质服务工作是一件关系公司自身发展和社会和谐的大事，在座各位一定要对此给予高度重视，在会后要及时将此次会议和市公司行风建设会议精神传达到每一位干部员工，务必入脑入心，务求落到实处，下面就会议精神的贯彻落实，我提三个方面的要求：
（一）提高认识，切实增强搞好行风建设工作的责任感和紧迫感
开展行风建设工作，是对电力行风建设情况的一次公开评议和民主测评，历来受到政府的高度重视以及全社会的普遍关注，开展行风建设工作有助于老百姓关注电力、政府关爱电力、社会推进电力，因此，我认为：作为我们供电企业，要充分认识行风建设的重要性，把行风建设工作当成对员工素质的一次考验来对待；当成内强素质、外树形象，促进行业作风好转的重要举措来对待；当成加强管理、深化改革，促进电力事业健康发展的良好契机来对待，自觉自愿接受群众和社会的监督评议。
具体来讲，在行风建设工作中要增强三种意识：一是增强责
任意识。电力是关系国计民生、关系社会和谐的窗口行业，员工作风的好坏、素质的高低直接影响到电力在客户心中及社会上的形象，各级干部员工要切实做到“改作风、提水平、树形象、尽职责”，争取得到客户的满意、政府的满意、社会的满意。对于行风建设和优质服务工作，我们一定要提高认识，端正态度，以良好的精神状态和饱满的工作热情，自觉把这项工作抓好，抓出成效。二是增强创新意识。电力工作涉及面广，社会关注程度高，群众的期望值高，行风建设的难度相对也比较大。在行风建设和优质服务过程中，我们一定要在已有经验和模式的基础上，进一步完善工作体系，规范工作流程，创新工作思路，增强工作效果，突出“转变观念、提升素质、丰富载体、夯实基础、精益管理、推广品牌、强化监督”七个方面的重点，创造性地做好行风建设和优质服务的各项工作，切实得到人民群众的拥护和支持。三是增强忧患意识。目前公司的行风建设在整体上值得肯定的，但这并不是说我们可以高枕无忧，少数不正之风、热点难点问题仍然不同形式、不同程度得存在。对于这些问题，如果我们不下决心坚决纠正和解决，就会严重影响公司乃至行业的形象，损害政府的形象。所以，我们必须高度树立忧患意识，防微杜渐，通过行风建设和优质服务工作，提高公司的行风建设水平。（二）明确重点，扎实推进公司行风建设和优质服务工作
行风建设是一项长期的工作，公司的行风建设紧紧围绕“树形象、提素质、促发展”的目的，认真听取社会各界的意见建议，切实起到从严治企、强化管理的作用。
在开展行风建设工作的过程中，必须抓住重点，做到“三个结合”：一是把行风建设工作与提升优质服务水平结合起来。供用电管理是一个很复杂的系统工程，“优质服务是电网企业的生命线”。优质服务水平好不好，行风建设行不行，就应该由客户说了算。要通过加强行风建设，以“公开透明”为原则，引入第三方行风评价机制，进一步以加强电网建设、实施精益管理、推广服务品牌、强化监督考核等为突破口，注重在基础、细节、内涵、力度上下功夫，深化企业改革，创新企业管理，促进公司管理水平的提高。二是把行风建设工作与加强员工作风建设结合起来。员工尤其是营业窗口、一线员工是电力行业的精神面貌的直接体现者，在工作中过程中一定要把“甘于吃苦、乐于奉献、自我加压、勇于争先”的精神渗透到日常工作中去，促进自身素质的提升，提升企业形象，与客户共同创造团结、合作、和谐的供用电氛围。三是把行风建设工作与促进自查自纠结合起来。各单位、各位员工要高度重视社会群众和客户的意见，对他们的意见，要有一个正确的态度，做到不回避问题，不掩盖事实，针对存在问题，要找准“病”因，建章立制，扎实整改，错一件纠一件，以评促改，以评促纠，通过整改切切实实地解决一些群众反映强烈而通过努力又能解决的问题，以实际成效取信于民。
（三）加强责任，确保行风建设工作取得实效
行风建设是一种压力，更是一种动力。我们不能把行风建设工作搞成“一阵风”，被动应付走过场，要从加强党风廉政建设和精神文明建设，促进公司可持续发展的高度，针对群众反映的热点、难点问题，要用改革的思路、创新的办法来加以切实解决，使行风建设这项工作常抓不懈，常抓常新，确保取得实效。
具体来讲，要做好“三篇文章”：一是做大“宣传”文章。要进一步加强优质服务工作的正面宣传力度，注意用宣传开道，典型引路。采取多种形式，广泛宣传电力行业改革和发展的主要成绩，真实反映我们的行风建设现状，及时报告我们优质服务工作情况，大力宣传优质服务工作中的先进典型，广泛听取社会各界的意见和建议。要抓住一切机会和阵地，做好宣传，营造行风建设工作的良好氛围，让全社会了解我们，支持我们。二是做透“落实”文章。要注重问题的针对性和行风建设工作的实效性，切忌搞形式主义，有目的、有重点把整改工作落到实处，做到周密部署，精心组织，分工明确，既注意抓具>:请记住我站域名/
一、加强领导、落实责任
我所党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导。新年伊始，我们坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各部门负责人为成员的行风评议领导小组，下设办公室专门负责行风评议组织协调、宣传报道、联络督导等日常综合事务；二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了二八年开展行风建设活动的实施方案，并结合各部门工作实际，签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。
二、广泛宣传、营造氛围
一是充分利用自办刊物《收费月刊》、博客网站设置行风评议专栏，在全体干部职工中广泛宣传，营造了良好的氛围；二是在收费站悬挂专题标语，直接向社会进行行风宣传；三是我们为规范公路收费行为，在收费站认真开展《浙江省收费公路管理条例》宣传活动，发放传单200余份；四是召开动员会进行宣传教育，加强职工对行风建设工作必要性的认识，形成人人都重视，人人都参与之目的；五是搞好上门宣传工作。主动与收费站周边村、驻地群众及镇政府沟通，解释收费相关政策，认真解答他们提出的各种问题，向他们汇报宣传收费工作的职能、主要工作情况，介绍我所开展行评工作的思路、方案、做法，得到了社会群众的广泛支持。
三、开门纳谏、查找问题
为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受广大司乘人员的评议和监督上，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉；二是分别走访行风监督员听取他们的意见、建议；三是主动走访收费站周边村、街道当面征求意见、发放行风建设征求意见表20份；四是在收费站向过往司机发放调查意见表80份，共收到反馈表100份，回收率100%，满意率为98%，五是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，并每季度进行1次暗查，重点对收费员的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。通过开展暗访促进了我所软环境和行风建设工作的深入开展，为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。
四、规范公路收费秩序，创和谐收费环境
为了给过往司机提供安全、舒适、快捷、畅通环境，我们在收费车道醒目位置公开服务承诺，摆放便民箱（内有常用药品，简易修车工具、针线包等），茶水桶（24小时供应热茶水），在提供服务同时为过往司机送去温馨，如在三八妇女节那天，为过往女司机送上一支康乃馨，送上了收费员对司机朋友们最诚挚的问候，也送上了收费员对妇女姐妹们的祝福。
五、增强服务意识，进一步提高服务质量
今年以来，我们重点做好窗口文明服务质量，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到全面提高全体员工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导广大收费员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的礼仪服务”真诚地对待每一位过往司乘人员。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“文明窗口”、“巾帼文明岗”、“文明之星”等活动有机结合起来，培养全体收费人员“讲服务、比优质，讲规范、比业务”的“比、学”意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究稽查工作的手段和方法，缜密分析收费工作的特点，加大稽查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及监控员履行职责情况重点稽查，对违规违纪人员决不故息。
为全面提升窗口形象，丰富服务内涵，接受社会监督，我们推出“巾帼文明岗成员”、“文明之星”，实行“挂绶带上岗，展现了收费员工亮丽的风采，赢得司乘人员的一致好评。
经过全所上下的共同努力，我所的行风工作虽取得了一定成效，但行风工作是一项长期而渐进的工作，今后我们将进一步加强工作督导，工作中坚持抓行风促工作，探索新思路、解决新问题，不断深化行风建设内涵，促使我所行风工作有更大的提高。
3月份总结部署月
1、制定全市行风评议实施方案，以市委文件下发。
2、召开全市行风监督员大会，通报去年全市行风评议结果和今年盛市工作安排，部署工作任务，强调工作纪律规定。
3、召开各类部门的座谈会，进一步研究部署行风评议具体工作。
4、各参评部门按照吴书记提出的“四个延伸”的要求，分别制定行风建设工作计划、确定本单位参评的职能科室，并指导其科室制定行风建设方案。
5、组织21个部门开展一次执法标准化宣传，采劝答记者问”、集中上街宣传等形式。
6、在新闻媒体开设“深化行风建设优化发展环境”专栏，继续在XX电台开通“行风热线”。
7、参评部门对重点解决的问题，达到的目标向社会承诺。
4月份深化落实月
1、每月组织一次参评部门开展“阳光投诉”活动，参评部门分批分期在时代广场举行“阳光投诉”，接受群众举报投诉和政策咨询。
2、调度指导各级各参评部门开展行风评议工作。组织参评部门主管领导，针对部门具体工作，分类研究本类部门结合实际开展好行风评议的具体举措。
3、重点检查督导有关参评部门落实执行执法标准化的情况。
4、组织监督员开展明查暗访，同时深入到群众中调查了解群众对各部门的意见和问题。
5月份学习提高月
1、各级各参评部门组织人员集中开展践行“三个代表”重要思想，树立大局意识、宗旨意识，人人为XX快速发展做贡献的教育活动。
2、组织各县（市、区）纠风办和参评部门代表到外地学习优化发展环境、行风评议及纠风工作的先进做法和工作经验。
3、结合学习情况，组织各县（市、区）和参评部门主管领导通过新闻媒体谈体会，并结合本地本部门实际谈如何开展行风评议，推进环境建设，进一步宣传造势。
6月份听证质询月（第一次）
1、组织参评部门召开听证质询会。
2、加强明查暗访，深入参评部门基层及科室进行明查暗访，查找问题。
7月份整改落实月
1、组织行风监督员就全市发展分析，有关法律规定及政策理论轮流进行培训。
2、组织参评部门进行自我揭短，并根据听证质询活动中群众提出的问题查找并整改工作中存在的问题，形成自查整改报告。
8月份总结交流月
1、经验交流。组织全市抓行风建设促环境优化的先进典型进行工作交流，实地参观借鉴。市直及各县参评部门各选择2个单位。
2、强化宣传，对各地各部门的好做法通过新闻媒体及工作简报加强宣传。
3、召开监督员工作经验交流会，总结工作中存在的问题，针对各组明查暗访出的问题进行集中反馈和集中解决。
9月份承诺检查月
1、各级各参评部门根据向社会的公开承诺，检查对照落实情况，进行“回头看”。
2、市纠风办通过明查暗访检查各级各参评部门承诺落实情况。
10月份成果展示月
进行成果展示。各级各部门通过新闻媒体及内部行风简报等刊物宣传展示行风评议和行风建设工作成果。
11月份听证质询月（第二次）
市纠风办统一部署，各参评部门组织下半年的行风建设听证质询活动，进一步倾听群众反映，深入查找问题，促进工作深入。
12月份整章建制及公开评议月
为持续深入抓好民主评议政风行风工作，进一步加强全区旅服系统政风行风建设，根据省、市、区统一部署和要求，结合我局实际，制定本方案。
一、指导思想
深入贯彻落实科学发展观，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”原则，紧扣旅服中心工作，以加强旅服政风行风建设为核心，以社会各界广泛参与为基础，以加强队伍建设为关键，以解决损害旅服服务对象利益的热点难点问题为重点，以旅服服务对象满意为标准，标本兼治、纠建并举，为加快城市转型和幸福新**建设提供有力保证。
二、评议内容
（一）履行职责、依法行政、促进发展、贯彻上级重大决策部署，完成区委、区政府安排的各项任务情况；
（二）恪守职业道德和社会公德，执法公开、公正、公平情况；
（三）落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制，解决损害服务对象利益的突出问题情况；
（四）转变工作作风，规范服务行为，提高服务质量和工作效率情况；
（五）标本兼治、惩防并举，从源头上纠正部门和行业不正之风情况；
（六）受理解决“政风行风热线”、“**民意通”网站群众反映问题情况等。
三、主要任务
（一）落实责任，完善机制。认真贯彻落实党风廉政建设责任制和纠风工作任务目标，建立和完善民主评议政风行风建设领导机构，按照“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，单位主要领导要切实担负起第一责任人的责任，对管辖范围内的政风行风工作负总责，领导班子其他成员要切实抓好职责范围内的政风行风工作；结合本单位实际，制定实施方案，细化工作任务，强化责任措施；坚持把政风行风建设纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核。
（二）依法办事，勤政为民。认真贯彻执行党和国家法律法规，落实旅服业务政策规定，保障服务对象的合法权益；以廉洁、勤政、务实、高效为标准，规范行为，改进作风；完善服务运行程序，建立健全方便、快捷、高效、为民的工作机制；对群众反映的问题及时提出整改措施，积极落实整改，按规定的时间和质量要求反馈结果；坚决纠正具体服务和工作落实中伤害群众感情、漠视群众疾苦、损害群众利益的突出问题，想群众所想，帮群众所需，解群众所困。
（三）规范流程，及时公开。推进和完善旅服系统办事公开制度，按规定及时公开有关旅服政策法规、工作职责、工作流程、服务范围、监督办法、服务对象的权利义务、收费项目和标准等重要信息；党务公开、政务公开、事务公开方式及手段科学、合理、直观，便于群众知晓；建立高效、透明、方便的查询平台，主动接受社会群众和服务对象的监督，确保监督投诉渠道畅通。
（四）简化程序，优质服务。牢固树立服务发展、服务基层、服务群众的意识，提高办事效率；旅服窗口按照行业建设规范化标准和行业规定标准要求，加强内部管理、改善服务设施、拓展服务内容、健全服务规范、兑现服务承诺，为群众排忧解难；积极参与“政风行风热线”活动，及时受理群众来信来访，对群众的投诉举报做到事事有回音、件件有着落，切实维护群众的切身利益。
四、方法步骤
按照省、市、区纠风办的统一要求，评议工作分为“动员准备、查摆整改和总结提高”三个阶段进行。
（一）动员准备阶段（10月中旬）。成立政风行风评议工作机构，制定民主评议政风行风工作的实施方案；召开动员会，广泛宣传发动，在网站上完善“政风行风评议”专栏，对2011年民主评议反馈的社会各界提出的意见和建议的整改情况在网上公开；把“服务全市二日游工作，搞好客源地市场开拓”和“加强行业管理，开展质量提升年活动”作为评议主题，推行政务公开。
第二阶段：查摆整改阶段（10月下旬-12月上旬）。围绕评议内容和评议主题，通过自查自摆和发放征询表、召开座谈会等多种形式，广泛征求旅服服务对象以及社会各界的意见建议；对以往旅服政风行风评议工作成果的巩固和深化情况进行“回头查”，查找“反弹”、“回潮”和整改不落实现象。组织行评代表开展明察暗访活动，公布本部门的监督评议电话，积极参加区纠风办组织的政风行风热线活动，及时解决群众反映的问题。针对本单位存在的问题，尤其是“选题评议”中的问题，认真梳理，分析原因，采取措施，认真整改。整改工作注重标本兼治、纠建并举，既解决存在的问题，又注重建章立制，规范管理。
第三阶段：总结提高阶段（12月中旬）。召开评议大会通报本单位民主评议政风行风工作情况，针对群众提出的意见和建议在网上公布并制定整改方案，落实整改期限，写出整改报告，上报区纠风办。在整改的基础上，按照“纠-评-建”的要求，完善规章制度，抓好落实与监督。
五、工作要求
（一）加强组织领导，精心组织实施。区旅服局建立健全政风行风建设工作领导体制和工作机制，成立由局长任组长，分管局长任副组长，各科室主要负责人为成员的评议工作领导小组，将民主评议政风行风工作与推进依法行政相结合，与建立服务型机关相结合，与创建文明行业行风相结合，与整顿规范旅游市场秩序相结合。通过开展民主评议旅服政风行风工作，使各涉旅经营单位做到守法践诺、诚信经营，旅游从业人员做到敬业尽责、优质服务，促进旅游市场的规范、安全和有序竞争。
（二）强化监督检查，着力解决问题。要切实把解决社会关注的热点难点问题和群众反映的突出问题作为民主评议政风行风工作的重中之重，加大监督检查力度，认真解决群众实际困难。加强与区纠风办的工作联系，积极争取指导。要进一步发挥行评代表的作用，建立正常的工作联系制度。
一、端正态度，提高认识，查找问题与不足
我区道路运输系统行风建设方面存在的问题与不足，既有主观原因，也有客观原因。究其具体的情况，我们经过认真的讨论分析，认为表现在以下几个方面：
1、对行风建设工作重视不够。从全区运管系统来看都不同程度地存在着，一是对行风建设工作缺乏应有的重视和领导力度，往往是说起来重要，做起来次要，忙起来干脆不要的思想认识，没有真正摆上日程，纳入目标考核；二是对单位和所属人员在工作中存在的工作作风问题重视程度不高，管理力度不大，造成行风建设工作抓的不力，队伍服务经济发展的大局意识不强。
2、执法行为不够规范。运政执法工作的规范程序直接影响到行风建设的成果。在实际工作中，仍然存在着行政执法行为不规范、不作为、乱作为的现象。个别执法人员进行路检路查时，着装不整，标识不全，举止和言行不文明，甚至还有野蛮执法现象；有的单位执行政策法规不到位，征人情费、罚人情款的现象时有发生；有些单位在执法过程中存在很大的随意性，缺乏依法行政的意识。
3、运政队伍整体素质不高。一是部分运政执法人员的政治思想、文化素质、业务能力不强，虽然经常接受培训教育，但质量不高，变化不大。二是少数执法人员特权思想严重，服务意识不强，工作作风不端正，对经营者冷横硬冲，没有真正做到寓服务于管理之中，难以适应服务经济发展的要求。
4、市场监管力度不强，市场秩序有待于进一步规范。近年来，我们以打击三无车、黑头车非法营运、站外揽客等违法行为为重点，多次开展了运输市场专项整治工作，也取得了一定的成效。由于市场监督机制不健全和管理体制等原因，缺乏治本措施，监督力度不大，非法营运、占道经营、异地经营现象时有反弹。
5、宣传力度不够，群众的理解认可度不高。我区运管机构担负每年近两千万交通规费征收和全区道路运输市场管理的繁重任务。加之，我们平时未注重交通规费征收政策与道路运输法规的宣传报道、信息交流等工作，在征费和管理过程中难免会使一些道路运输经营业户产生抵触情绪，从而造成部分群众对我区运管机构行业管理工作的认可度不高的局面。
以上这些问题不仅影响了整个行风建设工作的质量和进程，而且还继续损害着我们的行业形象。如果我们不痛下决心予以解决和纠正，就会严重损害我们运管部门的形象，损害我们与人民群众的密切联系，损害我们的立身之本。
二、明确目标，突出重点，扎实整改求实效
针对以上分析存在的问题和不足，我们认为，今年要从以下几个方面进行整改和提高。
1、加强干部职工教育，提高队伍整体素质。由于历史原因，我区运政执法人员整体素质不高，成为长期以来制约交通行业管理各项工作开展的瓶颈。在行风建设工作分析讨论时，大家深刻地认识到这一点，一致认为要坚持以人为本的原则，把加强行政执法队伍建设摆在突出位置。特别是《行政许可法》、《行政处罚法》、《道路运输条例》等法律法规规章出台后，给交通行政行为提出了更高的要求。为了提高队伍整体素质，提高依法行政水平，决定制定详细的学习教育计划，通过举办培训班、选送进修、知识竞赛、聘请专家讲课、理论测试、专题讨论等形式进行广泛的学习教育。同时突出纪律作风建设，扎实开展“学树创”活动，不断提高运政队伍的思想道德、技术业务、作风纪律等方面的素质，以适应驾驭道路运输市场发展的需要。
2、转变工作作风，提高优质服务水平。应当说，经过我们大家的努力，广大干部职工的服务意识有所增强，到运管部门办事满意率有所提高。但是，我们也清醒地看到，我们的工作与优化经济发展环境，热心为人民群众服务的要求相比，还有相当大的距离，必须继续坚持不懈地努力。我们要进一步增强广大干部职工的服务意识、责任意识和依法行政意识。全体运政执法人员要从我做起，情系运管，心系发展，以甘于奉献的精神和卓有成效的工作，创建“人民满意的交管站、所”，筑造起人民满意、社会认可的新时代运管人的崭新形象。要重点在提高办事“窗口”的工作效率，提高服务水平和服务质量上狠下功夫。在“窗口”实行值班领导负责制，加强“窗口”日常工作的管理和监督，及时解决“窗口”日常工作中遇到疑难问题，直接答复群众。积极开展“三优一满意”（思想优、服务优、形象优，群众满意）和“两单承诺制”（服务承诺单、一次性告知单）等活动，设立办事指南、示范台等办法和措施，全面促进“窗口”建设。同时我们要通过检查、考核等形式对“窗口”的文明执法、优质服务承诺内容进行跟踪问效，保证承诺内容扎扎实实地兑现，把承诺内容变为现实，踏踏实实为经营业户办实事。
3、刹风整纪，规范管理行为。一是要从自身的形象抓起，认真落实党和国家有关党风廉政建设和反腐败斗争的规定、规章、制度，努力做自重、自省、自警、自励，从思想上牢固构筑防腐拒变的阵地，不为各种诱惑所动，清正廉洁，全心全意为人民服务。二是要廉洁奉公，秉公执法，不循私情，不接受吃请，不收受礼金和礼品，不得索、拿、卡、要，不贪赃枉法。三是要认真执行管理规定，设身处地为经营者着想，提高办事效率，始终保持政令畅通，有令必行，有禁必止。四是认真推行政务公开，实施行政公示。在行业管理工作中，坚持公平、公正、公开的原则，实行公开办理、阳光操作。五是倾听群众意见，接受社会监督。我们要聘请部分乡镇人大代表、政协委员和运输业户代表作为行风监督员，通过请进来、走出去、定期召开座谈会、不定期回访等方式，虚心听取他们的意见和建议，认真加以改正。对各类投诉、举报、曝光的违法案件以及公路“三乱”要认真查办，严肃处理，决不能姑息迁就，自觉维护执法形象，努力建设一支文明、高效、公正、廉洁的执法队伍。
4、强化行业监管，规范运输市场有序发展。今年，我们要下大气力整治道路运输市场秩序，重点打击非法营运，坚决取缔黑头车、三无车辆。继续开展好道路运输企业的质量信誉考核工作，初步建立诚信机制。加大农村客货运站场的建设和管理，提高农村客运班车的通达率，满足人民群众安全便捷的出行需要。积极培育客货运输和机动车维修市场的发展，促进我区区域经济的发展壮大。
5、加大宣传力度，营造良好的舆论氛围。各单位要及时传递有关行风建设工作信息材料，形成上下互动，以利于工作开展。同时，还要加强与新闻媒体的配合，大力宣传道路运输管理政策法规和我们的行风建设、行业管理情况，大力宣传运政队伍中的先进典型和好的经验、做法，赢得广大群众的理解和支持，有力推进我们行风建设和行业管理工作的深入开展。
6、坚持把边查边改，务求取得实效。深入查摆问题，切实抓好整改，要着力在“查”上花力气，在“改”上下功夫。自查要有高姿态，通过参加有关会议、召开座谈会、明察暗访等方式收集社会各界对我们的意见，多方面、多角度地查找问题。要正确对待群众，正确对待自己，虚心接受行评代表、行风监督员的评议和监督，积极支持、配合行评代表和行风监督员的工作，做到主动接受监督，客观介绍情况，耐心听取意见，虚心接受批评。自纠要有标准，要以“群众满意不满意”作为衡量标准。对于自查出来的问题和公开承诺的事项，要从维护广大人民群众根本利益出发，按照轻重缓急，列出整改和落实计划，强化整改和落实措施，规定整改和落实时限，使整改的结果，得到群众认可、让当事人满意。同时，整改措施落实到位是保证行风评议取得实质性成效的关键。我们要对照制订的整改方案、整改目标和要求，采取切实可行的措施，一件一件抓好落实，要把落实整改贯穿整个评议活动的始终，把制度建设贯穿于决策、执行、监督和考核等各个环节，以制度来管人管事，使行风建设有一个根本的转变，达到从源头上解决问题、从制度上规范行政行为的目的，建立起良性互动的长效机制。
三、周密部署，精心组织，认真做好各阶段工作
此次行风整顿工作从今年4月起，至11月底结束。按照教育准备、自查自纠、组织评议、整改和总结四个阶段进行。
1、教育准备阶段（4月上旬至中旬）。按照要求，各单位成立行风整顿工作领导小组，组织学习有关文件，提高认识，统一思想，加强领导。制定行风整顿的工作计划和具体实施意见，层层做好思想动员，提高广大干部职工对行风整顿的认识和接受评议的自觉性。
2、自查自纠阶段（4月下旬至5月）。在深入进行思想教育的基础上，联系本单位和个人实际，查找行风方面的突出问题，对自查发现的问题进行认真分析和解剖，并写出自查报告，提出整改意见。力戒形式主义，防止走过场。
3、组织评议阶段（5月上旬至6月）。通过广播、电视、报刊等新闻媒体公开承诺，公布热线电话，走访群众，聘请行风监督员，听取社会反映等方式，广泛征求社会各方面意见，公开接受社会监督；召开评议大会，由被评议单位领导汇报自查自纠和整改情况。
自昨年月份以来,我院认真实施省卫生厅开展民主评论行风工作的要求:在市卫生局的领导下，坚持以病患为中心,让病患满意在我院为宗旨,紧密围绕发扬“抗非”精神,做好“健康卫士”这一主题,扎扎实实地展开民主评议行风工作,通过民主评论行风工作,推进医院进一步更新服务理念，改变服务模式改进服务流程,改进服务态度优化服务环境,使医院的行风建设有了新的进展，获得了比较显著的成效。现将我院展开民主评论行风工作做如下汇报:
一、医院基本情况
市第一人民医院（医学院附属市立医院、市红十字医院、市眼科医院、医学院眼科教学医院）。创建于年。目前医院占地面积2.9万平方米，建筑面积4.6万平方米，编制床位700张；拥有1个省级重点专科，四个市级重点学科和五个院级重点专科。在职职工1037人，其中高级技术职务196名，享受国家政府津贴的专家3名，研究生83名，省“333”工程培养对象5名，市优秀专家4名，市拔尖人才5名。医院被命名为国家级爱婴医院，省医师进修基地，国际白内障复明基地，国际“微笑列车”定点唇腭裂手术医院；市眼病防治研究所、市脑血管病研究所和市不孕症研究所皆设于本院。本院是一所集医疗、教学、科研为一体的三级综合医院，设置20个病区，24个临床科室，8个医技科室，3个研究室，10个科研室，承担着本市和苏鲁豫皖的主要医疗及抢救任务。年医院门诊总量36万人次，出院1.6万人次，总收入1.47亿元。
二、开展民主评议行风工作情况
去年月份以来，我院根据省厅（）37号文件和市卫生局（）41号文件精神，按照省市纠风办和卫生部门的统一部署，以“三个代表”重要思想为指导，以人民满意为标准，以塑造高素质职工队伍，创建文明单位为根本，紧紧围绕市委、市政府实现富民强市，保持领先，保持淮海经济区领先，争做江北“两个”率先领头羊的目标，积极开展民主评议行风工作，坚持“谁主管、谁负责”，“管医院必须管行风”的原则，坚持“评”、“纠”、“建”共举，标本兼治，综合治理。全面促进医院行风建设。
1、切实加强组织领导，院领导班子高度重视医院行风工作。年月日，市卫生局召开民主评议行风工作动员之后，我院多次召开党委和行政会议，研究落实开展民评工作的总体思路和工作计划，成立了由院长、党委书记蒋明伟同志为组长，院职能科室各基层总支书记和工会、团委参加的民主评议行风工作领导小组，利用职工大会、办公会、院周会、政治学习等各种方式广泛动员，大力宣传开展民主评议行风的重大意义、目标和举措。全院共印发学习材料1000余份，组织民主评议专题学习四次，在落实组织机构的基础上，院评议领导小组明确责任，落实分工，实行职能科室包片定点的方法，深入基层，组织学习，查找差距，积极整改。在宣传发动阶段，我们坚持强化思想教育，在内强素质上下功夫，筑强思想道德的防线。通过大力开展宣传教育活动，提高了全院职工在民主评议行风中的责任意识，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉实行全心全意为人民服务的宗旨。在全院形成了大力宏扬救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医的行业新风貌。
在大力宣传卫生民主评议行风重要意义的同时，我院先后召开了两次院外监督员会议，召开了48家乡镇指导医院院长座谈会和新闻单位座谈会，向社会公布民主评议行风的热线电话，公开承诺接受社会各界的监督，让人民群众了解我院卫生行业建设要着重解决哪些问题，准备采取哪些措施，以及工作目标等。通过兑现承诺，提升我们的服务水平，使广大群众切实感受到医院的行风新变化，提高社会满意度。
2、从严要求，抓好自查自纠。从去年月旬到月，我院着重在民主评议行风的关键阶段－－自查自纠方面下功夫。对照评议标准，一是做好自我排查，先后召开领导班子民主生活会，印发住院、出院病人问卷调查表，召开座谈会，组织明查暗访等有效形式，逐级对医院行风建设的重点环节和突出问题进行排查。按照省市卫生系统民主评议行风工作考核方案的要求，从组织领导、服务承诺、自查整改、方便就医、规范服务、提高质量、合理收费、改善条件、药品招标和廉洁行医十个方面查找出需要改进的问题20余项，在查找问题的基础上，进行认真的梳理和分析，能改的立即整改，不能改的限期整改，暂时有困难做好宣传、解释工作。设立了一站式服务中心，结合门诊大厅改造，进一步方便就医，实行划价收费一次以及药房窗口柜台式服务，建立中心采血室，对各种检验、化验报告集中管理并提供药价查询，进一步完善医疗服务信息公示，针对病人看病等候时间较长的问题，实行分散挂号，分层收费，方便病人就诊，在规范服务提高质量方面，进一步推行病人选医生制度，实行医患沟通尊重病人知情同意权，同时严格执行各项诊疗技术规范和标准，医院考核委员会多次研究，印发了《市第一人民医院医疗综合考核体系》逐月进行考核，奖惩兑现。
在合理收费方面，严格执行省市物价收费标准，实行收费项目和服务价格公示，药品价格查询制度，进一步细化门诊住院费用清单制，并在门诊大厅药房实行门诊药品清单制（超市化服务），使老百姓明白就医，放心消费。
为了创造良好的就医环境，我院投资140余万元，改建扩建门诊大厅，装修了门诊输液室，调整了门诊用房，使病人就诊流程更加合理方便，为了给病人提供更优质的服务，我院为住院病人提供24小时就餐服务，在病区公布订餐电话，同时投入资金使住院病房的生活设施保持完好，基本解决了住院病人洗澡难、上厕所难的问题。
在廉洁行医、采购招标方面，我院坚持院务公开，对药品、器械和大中型医疗器械实行集中招标采购。同时大力加强职业道德教育和廉洁行医教育。去年一年来，医务人员共退红包价值1万余元，未发现收受红包等违规行为。
3、重视用民主评议的结果来推动医院行风建设。在民主评议阶段，我院先后接受了市纠风办和卫生局行风办组织的行风监督和测评工作，主动为评议人员提供热情、快捷、周到的服务，随时随地接受评议人员的检查和咨询。高度重视在评议过程中对我院提出的问题，认真查找原因及时进行整改，并将整改结果及时进行反馈。
4、抓好总结整改，巩固民评成果。在宣传发动自查自纠和民主评议阶段后，我院切实抓好总结阶段工作之后，针对卫生行风监督员及广大群众提出的问题、意见和建议，认真进行调查、核实和处理，针对卫生行风建设中存在的薄弱环节，进一步健全和完善了管理制度，制定了“员工手册”，修订了廉洁行医的有关规定并公示。加大监督制约和查处力度，使行风建设进一步制度化、规范化。我们在整改、总结过程中，还结合医院的实际情况，分级分阶段总结民评工作取得的成果，分析存在的差距，继续抓好各项承诺的落实。
三、开展民评工作的几点体会。
民主评议工作，是省市卫生行政主管部门为深入贯彻党的大精神，切实加强卫生行风建设，加快卫生事业改革与发展，更好地为人民健康服务所采取的一项重要举措。我们在半年的工作实践中深刻体会到：
1、组织健全、领导重视是搞好民主评议工作的基础。这次民主评议行风工作与以往工作相比，要求更高，操作更加规范，评议的范围更加广泛。搞好民主评议的关键前提是加强领导，纠正部门和行业不正之风，事关改革和发展、稳定的大局。医疗卫生行业关系广大人民群众的生命与健康，是社会主义精神文明建设的窗口。“民评”工作的开展，充分体现了党和人民政府对人民群众的关怀，对医疗卫生事业的重视。通过这次民主评议活动，能够进一步加强广大干部职工的教育，明确指出我们提倡什么，禁止什么，反对什么。对医疗工作中存在的突出问题，认真整改。切实树立卫生工作者服务人民、服务社会的崭新形象。
2、坚持依靠群众，开门，是民评取得良好成果的关键。我们在民主评议过程当中，清醒的认识到：民主评议行风实际就是开门，开门树新风。院党委、院各级职能部门，坚定地相信群众、依靠群众，虚心听取群众意见，自觉接受社会各界的监督。通过承诺公示、行风热线、院外监督员、问卷调查、座谈会等多种形式，广泛征集意见和建议，及时改进工作，对于群众反映的意见和建议，做到件件有着落，事事有回音。闻过则喜，虚心接受，认真改正，以评促纠，边评边改，使民评工作收到扎实的成果。
3、自查自纠，是保证民主评议成果的重要阶段。自查自纠工作的好与坏，直接关系到民主评议工作的实际效果。我们在民评过程中，按照省市卫生主管部门的要求，结合本院实际情况，切实做到“四查四找”：一查思想，在党性观念，群众观念，文明服务的意识上找差距；二查作风，在为群众服务措施效率上找问题；三查纪律，在执行纪律，规范服务，廉洁行医等情况上找不足；四查制度，在自身建设、制度建设和管理监督制约机制上找漏洞。通过“四查四找”，确保了整改阶段工作的深入扎实，使民评工作高标准，严要求，高质量。
论文关键词:供电企业;行风建设;监督员
2007年,温州电力局制定《温州电力局行风监督员管理办法》和《温州电力局行风监督员工作制度》,明确了行风监督员的职责、权力和义务,正式将行风监督员聘请工作推向规范化、制度化。近年来,温州电力局充分发挥民主监督,收集社会各界对电力行风建设的意见、建议,参加行风评议、问卷调查、明查暗访、调研等有关活动和工作,组织行风监督员对企业工作人员遵纪守法、廉洁从政、依法行政、办事效率、服务质量等方面情况进行监督,为推动社会主义民主政治建设在实践工作中的发展起到了积极的作用。通过几年的实践,温州电力局从中获得了良好经验,也充分证明了聘请行风监督员是促进行风建设的一种行之有效的方法。
一、必须充分认识到行风监督员的作用
面对成千上万的电力用户,完全依靠企业内部有限的监督力量去抓好供电优质服务和行风建设基本上是不可能完成的任务,因此,必须充分利用社会方方面面的力量,通过上下联动、内外监督、齐抓共管、合力促进,才能有力维护电力企业和广大电力客户的利益。其中,行风监督员将发挥不可忽视的作用。首先,行风监督员覆盖面广,能够站在各自行业的位置上,以用户的角度发现供电服务质量存在的各种问题。其次,行风监督员身份隐蔽,可以切身体会到供电优质服务和行风建设中的不合法、不合理的问题和困难。再次,行风监督员的非专业性可以使之跳出束缚,发现许多合法但不合理或合理但不合法的问题。可以说,行风监督员所起的作用完全可以与供电行业主管部门的作用互补,甚至有些情况下能够发现行业主管部门难以发现的问题。同时,他们提出的意见和建议可供相关部门在制订行业管理规范、强化供电优质服务和行风建设等方面的内容时借鉴和参考。
二、必须建立一支强有力的行风监督员队伍
近年来,温州电力局建立了一支强有力的、高素质的行风监督员队伍。在行风监督员的选择上,一般是从政府有关部门、电力主管单位、社会主流媒体、人大代表、政协委员、企业代表、社区等对象中选择产生,要求具有一定的法律知识、政策水平和丰富的工作经验,关心了解电力工作;能坚持原则,准确实施监督检查,客观公正、实事求是地反映情况;有较强的参政议政能力和社会责任感,能深入开展调查研究,及时发现和掌握有关情况,提出意见和建议;具有良好的思想道德素质,公道、正派,廉洁自律,保守秘密,自觉遵守法律法规和执行有关规章制度;热心电力优质服务和行风监督工作,能投入一定的时间和精力,认真做好监督员工作。
《温州电力局行风监督员管理办法》和《温州电力局行风监督员工作制度》为行风监督员工作指出了明确的方向,提出了具体要求。
第一,行风监督员首先要注重加强学习和广泛听取民意。行风监督员要了解供电企业的基本情况,掌握与之相关的法律、法规和政策,同时还要广泛了解社会各界对供电企业的反映和需求。只有这样才能真正做到有针对性地加强监督,及时发现在行风建设中存在的问题和不足,督促其改善服务质量,提高社会满意度。
第二,行风监督员要敢于“揭短”和“挑刺”。行风监督员的职责就是对供电企业的工作作风和行业风气进行监督。行风监督员在向供电企业反馈监督意见的时候,应该少说成绩和空话、套话,多提出中肯的批评意见和适用的建议。
第三,行风监督员要发挥好参谋咨询作用。行风监督员在抓行风建设方面有着十分丰富的经验,要针对明查暗访等发现的问题,帮助供电企业机关及其基层站所提出合理化建议,帮助供电企业行风建设整改提高;要发挥监督员自身知识渊博、经验丰富、参政议政能力强的优势,积极为供电企业建言献策,提供咨询,当好参谋。
第四,行风监督员要发挥好桥梁纽带作用。行风监督员来自各行各业,与人民群众联系十分广泛,与社会不同层面的接触十分密切,更能掌握、了解来自方方面面的信息,特别是来自基层群众的呼声。要围绕群众反映强烈的热点、难点问题,注意吸收社会各界的意见和建议,充分发挥好桥梁和纽带作用。
三、必须充分发挥行风监督员的作用
目前,行风监督的作用是否得到了很好的发挥?是否真正起到监督作用?从一些单位(企业)的实施情况了解到,行风监督员制度的落实和行风监督实效在一些地方大打折扣。具体表现在:一是行风监督制度流于程序式的形式化,行风监督一般是每年安排一次座谈会,缺乏日常接受监督的自觉性和有效的制度保障;二是行风监督员的聘请是由单位自己选聘,一些地方形成关系好的领导之间相互聘请,导致行风评议座谈会变成相互吹捧的歌功颂德会;三是没有很好地体现监督的广泛性,各党派、各阶层,特别是最基层中行风不正,体验最深、关注行风、敢于指正、但被聘的行风监督员很少,故听到真言甚少。
为此,在推动行风民主评议过程中,要不断健全完善行风监督员制度,建立完善的监督运行机制,才能确保行风监督落到实处,发挥其应有的作用。近年来,温州电力局把加强党风廉政建设和行风建设作为全年的重要工作,就如何聘用和发挥行风监督员的作用进行了深入探索,总结了一些行之有效的经验。一是在选人上,要选用群众心目中威信高、口碑好、百姓信任、具有正义感的人。同时聘用的范围要广,各界人士都要有。二是在时间上,两年一聘,工作出色、成效明显的人员予以续聘。三是在形式上,定期召开行风监督员座谈会,听听他们的意见、建议和要求,同时通过座谈会让他们了解行业的最新动态,献计献策,促进相互沟通,相互了解。四是在学习上,定期召开行风监督相互学习会,开展行业间、地区间行风监督交流,促进互学互比。五是结果运用上,企业领导高度重视和尊重行风监督员的工作成果,对行风监督员反映的问题、提出的意见和建议必须做到件件有落实,事事有回音。
四、必须进一步完善行风监督员制度
第一,完善行风监督员制度。温州电力局将出台《行风监督管理制度实施细则》,要定期向监督员通报本单位的运行情况、行风建设情况,便于监督员了解供电企业情况并有效开展监督。
第二,建立行风监督员人才库。从社会各阶层、各派、无党派、人大代表、政协委员、各单位和街道社区选拨政治觉悟高、热心社会事业、关心社会风气净化、有一定的理论素养、善于分析评述客观事物、敢于大胆建言指正的人员,纳入行风监督员库,加强队伍建设。
第三,纪委每年召开一至两次行风监督员代表座谈会,收集行风监督有关情况,总结行风监督中的经验,探索行风监督制度、机制完善的新途径。并对行风监督先进个人予以表彰,从而树正气镇邪气,促进行风建设的根本好转。同时,进行监督员培训,落实监督员保护办法,促进监督员义务履职水平不断提高,增强监督员善于监督和敢于监督的决心、信心,使监督员制度落到实处,在推动行风建设中起到积极作用。
第四,强化内部监督网络建设。建立企业内部行风巡查队伍,把各专业技术人员纳入队伍中,拓展行风巡查的参与广度和技术深度,为外部行风监督工作提供有力的组织和技术保障。内外结合,推进行风监督专业化、社会化全面发展。
一、总体要求
以党的十七大精神为指导，以关注民生、改进民生、促进发展为主线，坚持标本兼治、以评促纠、以查促纠的方针，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风、抓机关必须抓基层”的原则，从具体问题入手，从与人民群众生产生活密切相关的基层服务窗口抓起，从人民群众最不满意的问题改起，着力解决人民群众反映强烈和创优发展环境中存在的突出问题，强力推进全系统行业作风建设再上新台阶，为雨花率先实现基本现代化作出新的贡献
二、组织领导和工作网络
（一）为确保全系统行风评议工作顺利开展，区民政局研究决定成立民主评议行风工作领导小组，具体组成人员如下：
组长：*、*
副组长：*、*、*、*
成员：*、*、*、*、*、
高莉萍、*、*、*、*、*
领导小组下设办公室，具体负责行风评议日常工作，办公室主任由*兼任。
本次民主评议行风工作在区民政局行评领导小组的统一领导下进行。按照“谁主管、谁负责”的原则，开发区、各街道民政办、干休一所、二所和各参评窗口单位都要相应成立本部门、本单位行风评议工作领导小组，并组织专人成立工作班子，确保民主评议行风工作顺利开展。
（二）区民政局要从本系统（单位）和人大代表、政协委员、派、新闻媒体等单位聘请10名以上人员组成行风监督员队伍，负责对本系统各参评单位进行明查暗访，发现和查找行风建设方面存在的薄弱环节与突出问题，客观分析原因，提出整改和建立行风建设长效机制的意见与建议。
三、评议对象
本次行风评议工作中，全区民政系统直接为群众服务的窗口单位包括区民政局机关、婚姻登记处；下属军休一所、军休二所；开发区、各街道民政办；铁心桥敬老院、板桥敬老院等全部列入评议范围。评议工作要重点围绕与人民群众生产生活密切相关的民政基层窗口单位进行。
四、评议内容和方法
（一）评议内容
根据全区行风评议工作的总体要求，民主评议行风工作的主要内容包括履行职责、执法工整、政务公开、办事效率、服务态度、清正廉洁、践诺守信。
（二）评议方法
本次行风评议采取上下联动、条块结合、面向社会、群众参与的方式进行。具体做法：一是市与区县在时间上同步开展、同步推进。二是区民政局既参加全市民政系统评议，也接受区行评办的指导、检查及民主测评。三是向社会公布行风监督电话。四是各参评单位要对照职责、行业标准、工作规范和公开承诺，自下而上组织自查自纠。五是各参评单位负责人要面向工作和服务对象代表述职述廉，并现场接受咨询和评议。
五、时间安排
主要分五个阶段。
（一）动员部署：5月下旬—6月下旬
1、组织发动、制定措施
根据市、区行风评议工作统一部署，择期召开相应会议，做好思想发动，并根据各自实际，及时制定本单位、本部门行风评议工作《实施方案》。
2、建立健全组织网络
（1）成立*区民政系统政风行风评议领导小组，下设办公室，具体负责组织实施民主评议行风工作。
（2）上报联系方式。分别于6月13日、6月26日前将本部门的行风评议工作机构的联系电话、电子邮箱地址和负责人名单及其联系电话，上报区、市局行评办。
3、公开承诺服务标准
全系统各参评单位要在公共服务场所醒目位置公布工作规范和服务标准、投诉和举报电话。
4、上报有关资料
根据要求，按时向区、市局行评办报送有关材料：
（1）上报区民政系统基层单位和服务窗口名单。
（2）报送服务对象资料。报送内容包括单位（个人）名称、地址、联系方式以及所在区县、街道。
（二）自查自纠：6月下旬—8月上旬
1、全面自查。全系统各参评单位要按照评议工作的总体要求，围绕本部门工作规范、行业标准、岗位要求、评议内容、群众投诉和举报反映的问题，认真进行自查。即可以采取走访服务对象、上门征询意见，也可以通过召开座谈会、设立意见箱、发放调查问卷等形式，广泛听取社会各阶层的意见和建议，找准本部门、本单位在行风建设方面存在的突出问题和薄弱环节。
2、分析原因。针对自查中发现的问题，各参评单位应组织基层窗口单位深入分析产生问题的原因，要特别注重发现并纠正损害群众利益的苗头性、倾向性问题，及时研究工作中出现的新情况新问题，做到边查边改，以查促改，进一步强化内部管理，规范工作流程，完善行为准则，提高办事效率和服务质量。
（三）检查整改：8月中旬—10月上旬
1、充分发挥行风监督员队伍的作用，定期召开会议。通过行风建设情况，安排监督任务，征询对行风建设方面的意见和建议。同时，组织所聘行风监督员队伍，采取多种有效方式，对本单位范围内的行风状况进行明查暗访，发现问题，掌握情况。
2、全系统各参评单位还要围绕自查、明查暗访、群众反映的问题，认真进行调查研究，照准整改措施，写出有数据、有分析、有实例、有措施的整改报告，于10月10日前报送市局行评办。
（四）述职评议：10月中旬—11月中旬
各参评单位在经过动员部署、自查自纠、检查整改等阶段工作的基础上，应认真、综合分析本单位的工作、服务、行风等情况，并形成书面述职报告，择期组织召开“向服务对象述职，接受群众评议”大会。会上，各参评单位行政负责人代表领导班子面对面向行风监督员和服务对象代表述职，现场接受咨询和民主评议。
（五）测评总结：11月下旬—12月下旬
1、市、区县行风办将会同作风办，组织全市4500个测评联系点等面上测评网络，对参评单位行风建设状况进行全面测评。测评结果拟在明年初全市机关作风建设大会上，与群众评议机关的结果一同公布。
2、市局行评办将对本系统各参评单位在自查、明查暗访、民主评议行风中暴露出的问题以及在测评中反映的问题、意见和建议，及时组织检查，了解情况，督促制定整改措施，建立长效管理机制，巩固评议成果。
3、全系统各参评单位应及时总结本单位、本部门行风评议工作，书面报告区民政局行评办。
六、工作要求
（一）加强组织领导，落实工作责任。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，全系统各参评单位负责人要切实履行第一责任人的职责，严格责任制，做到主要领导亲自抓，具体工作专人抓，一级抓一级，层层抓落实。
（二）加大宣传教育力度，依靠群众抓好行评工作。要求采取多种方式，加大宣传力度，广泛发动群众，最大限度地调动群众关心、支持、参与行风评议的积极性；全系统各参评单位要在干部职工中广泛深入开展理想信念教育、廉洁从政教育、优良传统教育、职业道德教育、法制教育，筑牢抵御不正之风的思想道德防线，推进部门和行业的文明诚信建设和道德规范建设。要教育每一名干部职工重视行风建设，通过扎实开展行风评议活动，使干部职工在评议中被触动、受教育、强素质，自觉提高工作效率和服务质量，取信于民。
（三）加强基层单位行风建设，创建优质服务窗口。各参评单位要把与人民群众生活密切相关的民政基层窗口单位作为行风建设的重点，定期向服务对象报告工作，述职述廉、面对面地接受评议、咨询和测评，通过查基层、评作风、问责任、重整改，树立雨花民政真诚为民服务的良好形象。
为认真贯彻落实中、省反腐倡廉和行风建设工作部署，持续深化“以案促改”，全力整改重点领域存在的突出问题，全面改善人民群众就医感受，树立全系统良好的社会形象，根据县卫计局《关于印发旬阳县卫生计生系统行风建设教育
整治专项行动实施方案的通知》（旬卫计发[2018]247号）文件要求，我院大力开展行风建设整顿工作，现将开展情况总结如下：
一、统一思想，提高认识，深入开展行风整治工作
1.我们在认真总结了历年来开展行风工作经验的基础上，调整充实了院行风工作领导小组，明确责任分工，各负其责，形成了齐抓共管的局面。
2.建立健全院长“一岗双责”制度。把行风工作作为我院生存和发展重要工作列入议事日程，与医院业务工作紧密结合，班子会、中层干部会经常分析，研究医院行风建设工作，解决在新形势下出现的新问题，做到把行风工作与医院的中心工作同部署、同检查、同考核、同落实，使医院的行风工作规范化、制度化。
3.在全院职工中进行了再动员和再教育，使全院职工在思想上真正得到统一，提高了认识，把医院的行风工作作为自己的责任，贯穿在医疗服务的全过程，同时在全院职工中开展宣传，不断提高职工职业道德、职业纪律的自觉性。着重提高医疗护理质量，改善服务态度，确保医疗安全，保障广大患者的利益。
二、加大宣传力度，树立良好形象
1.在院务公开栏和各科室的宣传栏内公开医院的服务承诺，监督措施、收费标准以及与病人相关的规定，让病人放心，明白消费。
2.加大基础设施的建设，改善医疗环境，给病人提供舒适的医疗场所，让广大患者亲身体验医院的变化，增加对医院的信任度。
三、实施医疗惠民政策，努力降低医疗费用
1.坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻患者医药费用负担。
2.严格按财政、卫生、物价等部门制定的收费项目标准收费，每年进行一次收费项目的清理检查，对收费不合理的项目及时给予纠正，坚持杜绝多收费、乱收费的问题，并制定了收费差错责任追究的相关制度。
3.不断完善计算机价格管理系统，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费。
4.增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日清单”和住院费用明细单制度，做到一日一清。
四、扎实开展行风工作，维护病人权益
1.大力宣传行风工作，完善服务承诺，向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语、在各楼层醒目位置张贴行风建设“九不准”及院务公开栏等地方进行广泛的宣传。
2.为使社会监督力度得到进一步加强，我们定期组织召开行风义务监督员座谈会，充分听取各方面的意见建议。定期不定期进行明察暗访，对出院病人进行问卷调查及时掌握情况。
3.加强专项治理工作，着重从制度上完善治理商业贿赂，形成自我约束机制。药品器械采购实行跟标和网上电子商务采购。
4.严格执行国家卫生计生委出台的《医疗卫生行风建设“九不准”》和《关于建立医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》文件精神，加大对收受“红包”的治理力度，加强教育、健全内部监督制约机制，把群众反映的“红包”问题、组织调查结果与医务卫生人员医德考评制度和医师定期考核工作紧密联系起来。对查实的“红包”问题，按照省、市、县卫生行政部门和各单位的有关规定严肃处理。
一、加强领导，落实责任，重视行风建设的重要性
引航虽然是港口生产的一个环节，但在船期、引航费收和拖轮使用等方面，涉及到、港口码头企业、船东、货主等方面的利益。同时，引航也属于涉外行业，引航员上船要与各个国家的船员打交道，其代表的不是个人，而是代表国家行使引航主权，其行为不是个人行为，而是国家行为。在当前市场竞争不规范、诚信度不一的情况下，加强引航行业作风建设，是维护“水上国门第一形象”的必然要求，是加强我站党风廉政建设，转变引航工作职能、提高引航服务能力，服务港航企业发展、地方经济建设的内在要求。
随着港航事业的迅猛发展，我站引航队伍和规模日益扩大，为此，我站领导非常重视党风廉政建设和行风建设工作，并把此项工作作为促进构建一流引航站的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。根据上级部门的要求，结合本我站实际，制定工作计划、措施，明确领导小组和责任人，不断完善制度建设，定期进行党风廉政建设和行风建设情况分析，征求服务对象意见建议，开展学习教育活动，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为抓手，保障行风建设工作顺利开展。
二、深化教育，主动防范，全面提高引航队伍的综合素质
行风建设教育是根本，只有提高了机体的自身免疫力，才能从根本上铲除不正之风滋生的土壤。引航行风风险有它产生的思想根源，抓好行风教育是一项基础性、长期性的工作，只要我们坚持不懈地开展党风行风教育，对于行风风险的防范可以起到积极的作用。一是教育经常化。我站采取多种形式、利用各种时机，认真组织全体干部职工学习廉政法律法规。同时将行风教育与其它各项教育活动结合在一起，经常性地开展道德教育。二是教育硬化。我站坚持开展有针对性的专题教育、警示教育活动，做到入耳入脑，规范行为。三是教育灵活。针对引航员流动分散，集中教育活动难以开展的实际情况，我站采取灵活的教育形式。充分利用QQ群、公告栏等媒介，加大宣传力度，促使广大干部职工对加强行风风险的防范在思想认识上有根本性的提高。四是教育内容丰富。除了加强廉洁自律教育外，我站还根据生产实际，安排引航员参加专业知识培训，不断提高自身素质。
三、建章立制，狠抓落实，规范服务行为，提升服务水平
一是要求全体引航员树立安全引航、公平服务、诚实守信、高效廉洁的服务观念，为纠风工作提供思想保证。二是进一步建立健全组织机构，加强组织领导，形成了以党支部书记为组长、各科室负责人为成员的行风建设领导小组，小组下设办公室专门负责日常综合事务，进一步增强了行风建设工作的合力。三是进一步落实了谁主管谁负责，管业务必须管行风的责任制。四是进一步完善了各项规章制度。建立健全了《安全管理体系文件》、《质量管理体系文件》、《引航员操作规范》等文件，同时不断细化制度建设的具体内容，使之更具约束力和可操作性。同时，我站重点从引航生产管理、费收管理过程中容易引发和滋生行风不正问题的重点部位和关键环节入手，加强控制、完善制度、强化管理。
四、关口前移，强化监督，充分发挥引航监督委员会的作用
一是进一步加大对外宣传力度，形成强大有效的舆论氛围。通过登轮走访、电话询问、与引航员交心谈心等方式，向船方宣传有关引航的工作程序、服务承诺、费收标准和行风建设规定，及时了解掌握了引航员在船引航过程中的工作和行风情况,引航服务质量得到了提高。二是定期组织召开引航服务监督委员会年会，不定期组织召开引航服务座谈会，虚心听取海事部门、港航企业的意见和建议，并结合工作实际，加以贯彻落实，努力提高引航工作人员的业务素质、提升引航站服务水平。
五、强化意识，规范管理，树立良好的窗口服务形象
引航工作对于港口的生产运营和建设发展至关重要。引航员既代表国家行使主权，又为港航企业提供技术服务。工作中，我站主要从以下三个方面来塑造窗口形象，提升服务水平。一是树立服务形象。引航员被称为“水上国门第一人”，每天要面对来自世界各国的船舶和各个国家的船员，引航员的言行举止在某种程度上代表着国家和民族的形象，直接影响着国家和港口的声誉。我站通过培训、学习，让引航员了解各航海主要国家的历史文化、风俗习惯，坚持规范着装上船，工作中尊重船长和船员，展示良好的精神风貌，同时又做到不卑不亢。二是规范服务用语。引航员和调度员在工作中要使用高频电话与船方、及港口调度等进行沟通，我站严格规范了高频用语，要求相关人员使用文明用语、规范用语，努力做到热情周到。三是简化服务程序。不断完善办公自动化系统，实现了网上申报，网上查询，网上审批，针对企业，我站制定了严格的办事流程，节假日安排专人值班，极大地节省了服务对象的办事时间，提高了办事效率。同时，在审批与收费管理方面，我站要求工作人员使用文明用语，努力打造和谐的服务环境。
经过全站上下的共同努力，我站的行风工作虽取得了一定成效，但行风工作是一项长期而渐进的工作，我们将进一步加强工作督导，工作中坚持抓行风促工作，探索新思路、解决新问题，不断深化行风建设内涵，促使我站行风工作有更大的提高。今后，我站将重点做好以下几个方面的工作：
一是完善行风建设长效机制，确保民主评议工作落实到位。把政风行风工作摆上重要议事日程，完善、加强政风行风工作机制，深刻认识到政风行风建设是一项长期的、细致的、能强化队伍建设的有效措施，必须做为长效治本之策长抓不懈。
二是进一步完善行风监督网络，充分发挥引航服务监督委员会的作用，建立定期联系沟通机制，加强社会监督；加大明察暗访的力度，定期或不定期走访船舶、单位，主动征求意见和建议，对存在的问题要及时整改，督促落实。
三是健全规章制度，落实党风廉政建设责任制。完善《引航操作规范》、《拖轮签单规定》及财务管理等方面的规章制度；各个科室要明确责任，保证行风建设工作的各项任务落到实处。
五是继续开展争当“水上国门第一人”主题实践活动，通过行风建设工作的开展，增强全体引航员的集体荣誉感，让“窗口”亮起来，从我做起，从一点一滴做起，增强服务意识，规范服务行为，提高服务质量。
六是理顺内外关系，建立和完善引航服务体系，建立引航信息管理系统，将“调度、导航、监控、收费、劳资”等纳入引航管理系统中，进一步提高工作效率。
2009年我县按照省、市关于加强行风建设、开展民主评议行风工作统一部署，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则开展民主评议行风工作。现将工作总结如下：
一、民主评议政风行风工作情况
(一)领导重视，组织健全。县委、县政府高度重视民主评议行风工作，成立了以副县长为组长，县监察局长为副组长，县纪工委、人口和计划生育局、县招商引资局、县畜牧局等单位有关负责人为成员的民主评议行风工作领导小组，领导小组下设办公室(设在县监察局)。负责督促县直各部门纠正本部门存在的行风问题。两个重点评议系统也相应的成立了领导小组。县纠风办下发了《关于印发2009年全县民主评议政风行风工作实施意见的通知》，着力解决发生在老百姓身边且严重损害群众切身利益的问题，切实提高办事效率和依法行政水平，严格遵循职业道德，推动创建文明行业活动的深入开展，为改善和优化投资环境，全面建设小康社会服务。
(二)创新举措，搭建平台。今年,我县民主评议行风工作结合深入学习实践科学发展观活动来开展，各参评单位先对自身行风建设情况进行自我评议，写出自评报告，县纠风办组成评议组深入被评议部门检查督促。为让群众关注行风，群众参与纠风，干部转变作风，使行风评议深入千家万户，县三个重点行风评议单位均开展了面对面的评议，广泛征求群众意见，县畜牧系统收到群众方面意见建议共4条，县政务服务中心收到意见和建议2条,县人口和计划生育系统收到群众意见建议共条，三个单位都对收集到的意见建议进行了分析，制定了整改和限期督办措施，使群众反映的问题件件有着落，事事有回音。通过面对面评议这一反映民情、民风、民意的平台。使被评系统各单位负责人直接面对广大群众，主动接受他们的评价和监督，调动群众参与行风评议的积极性，拉近行风评议与人民群众的距离，促进政府职能部门转变作风、接受监督，在党委、政府和群众之间架起一座沟通的桥梁，着力解决发生在老百姓身边、群众关心的热点难点问题。
(三)以评促纠、纠建并举。我县将行风评议以开展“树立行业新风、优化发展环境”为主题，与深入学习科学发展观活动相结合，在广泛座谈、问卷调查等调研工作的基础上，结合县情实际，将县畜牧系统、县政务服务中心纳入今年行风评议的重点，县纠风办按照省、市要求制定出工作计划，并分阶段进行监督检查。为确保评议质量和效果，明确对本年度被评为不合格的部门，将被列为纠风重点整改单位；经评议问题较多的单位，将列为明年行风评议的重点。评议结果作为目标考核精神文明建设评先创优的评比条件，并纳入党风廉政建设责任制目标考核。评议单位紧紧围绕效能建设，重点在提高依法行政水平、增强服务意识、改善服务质量、优化服务环境，提高职业道德等方面开展行风评议。被评单位通过民主评议促进行风建设，完善职业道德规范，认真纠正存在行业作风等人民群众反映强烈的问题，切实提高办事效率和依法行政水平,提高了服务质量和职业道德。同时，加强规章制度建设，力求达到“以评促纠、以评促建、纠建并举、务求实效”的目的。 二、重点评议单位评议情况
(一)县畜牧系统评议情况 针对反馈和自查自纠得出的意见和建议，县畜牧系统制定出了切实可行的整改措施，逐条进行整改。在整改和总结阶段，畜牧系统聘请行风评议代表，按照畜牧系统行业作风建设测评方案，对畜牧系统的行业作风建设进行了评分，通过民主测评和考核测评，综合满意率为93。
(二)县政务服务中心评议情况 (三)县人口和计划生育局整改情况
认真围绕上年行风评议中提出的整改措施开展工作，通过测评，综合满意率达92.6。主要存在的问题是、机关作风还需进一步加强。整改措施是完善行风评议长效机制、加强制度建设、树立为民服务的宗旨意识。
通过征求意见表梳理归纳，今年重点对3个部门单位进行了民主评议，聘请评议代表 三、取得的经验和努力方向
1、领导重视、机构健全，认真制定工作方案，使行业作风建设工作方向明确、目标具体，为扎实开展民主评议行风工作提供保证。
2、通过开展民主评议行业作风，使广大干部职工充分认识到行风建设的重要性，牢固树立了“群众利益无小事”和勤政为民的意识，提高了依法行政水评，切实转变了工作作风。
3、将行风评议工作与机关政务公开、效能建设工作有机地结合起来，建立健全规章制度，完善各项措施，使各项工作切实做到“依法严格化、程序分开化、行为规范化”，提高了工作效率，真正使行风建设工作“看得见、摸得着、有成效”。
回顾一年来的工作，我们取得了一定的成绩，但是在工作中也还存在着一些问题，主要表现为：一是被评单位自查自纠力度不够，不能从深层次上查找问题；二是被评单位对开展民主评议行风工作的宣传不够，没能很好地对群众反映的突出问题进行跟踪报道，没能很好地把民主评议行风工作置于社会监督之下。
在今后工作中，我们将按照中央、省、市纠风工作的有关要求，进一步把民主评议政风行风工作做好，使之收到实效。
今年来，我镇紧紧围绕“透过窗口看行风，打造服务新形象”活动安排，以服务发展大局为主线，以解决损害群众利益、影响发展的突出问题为重点，以群众满意为标准，积极探索政府在职能转变后各项工作的运行模式和操作流程，大胆创新工作思路，全力提升服务质量，为推动全镇政风行风建设水平全面跃升，构建和谐仓上发挥了积极作用。我们的做法是：
一、提高认识，理清思路，全面提升政风行风建设水平。
政风行风建设是一项长期系统的工程，在近几年的活动中，各镇直单位在服务态度、办事效率、依法行政、廉洁勤政等方面有了很大的提高，但一些顽固性的问题还没有彻底解决，尤其是如何更好的为发展服务的措施不是很得力，有的单位对行风建设的认识不足，导致精力投入不够，没有真正把政风行风建设作为改进作风、服务群众的根本措施来抓。为此，在20__年的政风行风建设中，镇党委、政府多次开会研究，广泛征求意见，在总结过去经验作法的基础上，结合实际响亮提出了开展创建“政风行风优秀窗口”活动，进一步提升全镇政风行风建设水平，切实推进窗口单位转变工作作风，提高行政效能，更好的服务于人民群众。一是坚持领导带头垂范，干部个个参与。紧紧围绕“团结干事、和谐共事、按章办事”的原则，牢固树立以百姓为中心、以服务为核心的工作理念,重点打造“旗帜工程”，建立健全抓点带面的工作机制。全面建设团结融洽、学风浓厚、廉洁高效、运转有序且能干事、会干事、干实事的班子集体。二是突出工作重点，加大评议力度。切实做到“四个突出”。即：突出对重点部门、重点单位、重点窗口开展政风行风的评议；突出解决好广大群众反映的热点、难点问题；突出对党员干部队伍的综合能力的培养；突出强化制度建设。
二、转变观念，优质服务，推进“透过窗口看行风，打造服务新形象”活动深入开展。
为更进一步打造优质服务的窗口，营造良好的政风行风的氛围，我镇党委、政府主要从建立健全服务机构，提高服务质量，创新服务理念入手开展行风政风评议，完善各类考核制度，以新形式、新内容增强党员干部的新理念、新举措，积极参与“透过窗口看行风，打造服务新形象”的活动，着力塑造政府优质服务的新形象。
1、广泛征求意见，完善服务机制。
建设人民满意的服务型政府，必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，把服务理念落实到每一项工作的每一个环节，更好地为经济社会又好又快发展服好务，使广大人民群众从发展中得到更多实惠，切实感受到和谐社会的温馨。因此，我镇党委、政府以建设服务性政府为要求，通过设置征求意见箱和征求意见表来广泛征求意见和建议，了解群众需要什么样的服务,并希望政府通过什么样的方式、地点、时间来提供。最后，镇上将所收集到的意见和建议进行归纳总结，并制定切实可行的方式方法，真正做到“想群众之所想，急群众之所急”。
2、组建服务大厅，提高行政效能。
07年12月份，镇党委、政府经过精心组织策划，组建成立了仓上镇政务服务大厅，实行“一站式”的服务模式，建立了一套为民办事的长效机制，变“群众跑”为“干部跑”；变农民事“多次办”为“一次办”；变“迟缓办”为“高效办”，使广大群众能够在一个地方就能够充分享受到便捷快速高效的现代化服务,进一步树立以人为本、高效行政、民主行政的现代服务理念，做到服务行为规范化，服务机制效能化，服务过程透明化，服务主体廉洁化、服务对象满意化。
3、健全服务设施，提升服务水平。
完备的硬件设施是开展优质服务的重要条件，也是提升优质服务的先决条件。在我镇党委政府资金相对紧缺的条件下，为了使各项服务工作能够更好的开展，为前来办事的群众提供相应的办事用品、茶水服务、政策宣传等，同时，我们还将政务服务大厅的工作范围、惠农政策、工作人员的岗位职责、分工、照片和规章制度、办事流程、服务标准等内容统一制作成牌，公开上墙，便于操作，真正让群众载着希望而来，带着满意而归。
4、加强理论学习，提高综合素质。
当前，农业和农村工作已经进入一个新的时期，国家先后出台了一大批涉农法律法规，各级政府也相继制订了一系列惠农惠民措施，乡镇工作人员必须吃透政策，通过全方位、多层次、多渠道的学习党的路线、方针、政策和现代市场经济、涉农法律法规、农村适用科技和公共管理等知识，不断充实、完善和提高自己的综合素质，牢固树立宗旨观念，强化责任意识，加强理论修养，丰富社会实践，提高指导水平，增强执行能力，既能当“指挥者”，又能当“操作者”，努力适应新时期赋予乡镇干部的新要求，更好地为乡镇经济发展做贡献。年初以来，镇党委、政府把干部的学习作为提高执政能力的一个重要方面。为进一步学习贯彻落实党的十七大精神和县政府第一次全体会议精神，全面提升镇干部的思想政治素质、业务技能水平和为人民服务意识，要求每位干部针对自身存的的缺点和不足，制定出科学合理的学习计划和整改措施，在全镇干部中迅速开展“日记百字、月看一书、季写一文、年学一技”的学习活动，全面打造一支集学习型、技能型、服务型为一体的干部队伍。
三、创新载体，完善制度，积极探索政风行风建设长效机制。
为确保良好的政风行风能够得到有效的延续，镇党委、政府在制定各项规章制度过程中，把广大群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为干工作、想问题的出发点和落脚点。积极创新载体，开展“两大活动”，健全“三项制度”，全面推进政风行风建设深入发展。
1、开展单位内部评优评差活动。内部评优评差活动，是对评议活动的延伸和拓展，一个单位或部门政风行风建设的成果，最终要通过每一位工作人员的具体行为来体现，为此，我们要求各单位根据本部门工作性质、工作职能建立一套对个人科学的、便于操作的内部评议机制，对工作职责、考核办法、奖惩制度进行具体的规定，将每一位工作人员的工作纪律
、绩效以及群众投诉在日常进行登记，年终结合单位的内部测评结果进行综合评价。个人前三名评为优秀，个人最后一名且满意率在60%以下为最差。对评选出来的优秀个人、予以奖励，对最差个人进行通报批评。同时镇党委、政府成立督查评议小组定期对干部的作风进行督察，对干部每月工作进展情况和工作实绩进行检查，实行每季度评议一次，考评的结果与干部每月拿出的200元考核工资相挂钩。全面增强了干部职工的自律意识和责任意识，切实使每个干部都深刻体会到民主评议不但在评主要领导，评班子成员，而且在评自己，有效地促进了每一位干部职工积极投身到评议活动的全过程。2、开展“政风行风优秀窗口”评选活动。窗口单位与群众打交道最多，也是最容易产生政风行风问题的地方，窗口单位的服务水平、办事效率直接体现了一个地方的发展环境。为进一步延伸政风行风建设成果，提升全镇政风行风建设水平，更好的服务于人民群众，镇党委下发了《关于在全镇开展“政风行风评议优秀窗口单位”评选活动的实施意见》，在全镇开展“政风行风优秀窗口单位”评选活动。对评为优秀窗口的单位，将授予“政风行风评议优秀窗口单位”牌匾，同时作为文明单位评先的重要依据，且在年终考评上予以表彰奖励。
3、实行村官“一述两评”双考核制度。镇党委政府在对村干部考核的过程中，组织隶属该村的镇党代表、人大代表、村民代表30余人的述职述廉报告会，由村“两委”班子述职述廉后，村民代表对述职情况进行点评；“两评”即上级考评，下级测评，上级考评由镇全体干部对各村干部履行工作情况、配合意识进行考评。下级测评由村民代表，班子成员对村干部德、能、勤、绩、廉给予综合评价，并将结果上报，镇党委结合“两评”综合成绩进行奖惩。
4、实行即时评议制度。对在一段时期群众反映问题较多的单位和个人，即时组织人大代表或问卷测评的方式单位和个人进行不定期的面对面或背靠背的评议，评议结果向社会公布并上级主管部门，同时以一定比例的分值计入对单位的工作考核分中。有效纠正单位在评议中重形式轻过程、重结果轻整改等问题，促进了单位即时发现问题、解决问题，推动政风行风建设向纵深发展。