时间:2023-09-08 17:14:06
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业推广宣传方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
根据企业所属行业特性、网络发展现状、竞争对手和我司的实际情况,结合2012年我司年度战略方向,制定此网络推广策划方案。
一、时间:
二、2012年年度目标:
1、完成品牌网站建设。
2、完成对网站诊断、优化,增强网站用户体验、方便运营推广。
3、整合各种网络推广方法。结合社会热点、事件进行炒作,利用差异化的传播途径,避免与竞争对手正面冲突。持续加大网络宣传的覆盖面,增强品牌的正面形象,为企业战略方向提供支持。
4、控制网络推广费用,实现精准营销,增加网站非付费广告点击的比重。
5、完成品牌新闻报道超过25个行业网站以上的10篇,报道超过15个行业网站以上的8篇,社区论坛品牌贴子浏览量超过3万人的15篇,浏览量超过5千人的贴子35篇,流览量超过1千人的贴子100篇。
6、实现网站访问量达到40万人,行业论坛社区贴子浏览量120万人,品牌软文行业网站转载400余次。
7、安装网上监控代码,对网站流量等数据进行有效的监控、分析、优化。实现在行业谈季网站日均访问量大于800人,行业旺季网站日均访问量大于1200人,并对网络客户的转化率进行跟踪统计。
三、2012年度具体工作安排表:
我司网络推广将分四个阶段进行
第一阶段:1月1日-3月30日
1、完成品牌网站制作,整合相关内容并添加完毕。
2、对网站全面优化,重点针对搜索引擎优化,实现企业主要“关键词”搜索自然排名居于前列。
3、分析网民搜索习惯,针对付费搜索筛选适合我司不同阶段推广的关键词,并整合相关宣传推广内容。
4、配合企业年度战略方向,选取有影响力的品牌新闻网络宣传平台,并制定品牌软文内容年度性方案。
5、筛选出较有影响力的20个论坛社区平台,并对论坛贴子炒作制定年度性方案。
6、每周跟进付费广告、品牌新闻、攒写贴子并论坛社区等方式进行推广宣传。
7、整理收集潜在客户、竞争对手等信息,并负责跟进清理网络侵权行为及品牌负面报道。
8、发展网络媒体免费合作平台,并充实完善相关专栏内容。
结合当前工作需要,的会员“jammyzm”为你整理了这篇交通运输局柴油货车污染治理工作总结范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
为进一步加强我县柴油货车超标排放治理,降低柴油货车污染物排放量,打好蓝天保卫战,我局通过“查,限,改,阻,换”等系列措施,不断推动柴油货车标准化,清洁化。
一、主要做法及成就
1、柴油货车基本情况,我县现有柴油货车324辆,通过治理没有国3以下的黄标货车。
2、制定了《乐安县污染防治攻坚战柴油货车污染治理专项行动实施方案》,明确了工作目标、落实了具体责任,对各单位做了具体分工。
3、召开了重点货运企业及5家二类以上维修企业专项行动方案宣贯会议,要求企业做好柴油货车的燃油和修理档案,对不达标的货车要及时淘汰,要求各货运企业进行自查,发现问题要及时上报并整改。
4、年初就对我县现有柴油货车存量进行厘清,县交警大队配合提供全县柴油车登记信息,对老旧货车进行淘汰,退出运输市场,今年共淘汰老旧货车18辆,其中强制淘汰老旧柴油货车7辆,自然淘汰11辆,并对强制淘汰车辆进行了公示。
5、对维修企业进行排查,加强对维修的监管力度,要求维修企业不得使用过期不达标配件,鼓励维修企业提高技术水平,严格要求按操作规程维修车辆,严厉打击维修弄虚作假行为;督促维修企业完善货车维修档案制度。
6、存在的工作薄弱环节主要是非道路移动机械污染治理,现在无人主抓,应该严格按照《乐安县污染防治攻坚战柴油货车污染治理专项行动实施方案》执行。
二、下步打算
1、进一步推动高排放货车深度治理工作,强制淘汰不达标的黄标车,加强政府引导、企业负责,推进高排放货车深度治理。
[关键词]网站网店 推广 优化 问卷调查
中图分类号:N945.15 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2014)21-0262-01
根据宁夏教育厅宁教高[2012]296号文件和宁教高[2012]348号文件批准的科研资助项目,自治区级高等学校《网络营销与策划精品课程项目》和《大学生创新创业百度推广营销实验计划项目》的研究和实施需要,为了掌握和分析宁夏地区网站网店推广方式的选择及优化现状,取得可信的第一手数据资料,我们把科研项目与学生的实践课程相结合,利用中国矿业大学银川学院2012级工商管理专业和人力资源管理专业共465名学生的《统计模拟实训》实践教学课程,对宁夏地区企业或个人的网站网店推广方式的选择及优化现状,进行了较大范围的问卷调查。
目前很多企业或个人都在网络上建立了自己的营销网站网店,但如何让顾客知道自己的网站网店,光顾自己的网站网店,增加网站网店的顾客访问量,扩大有效时段和有效顾客访问量,选择适当的网站网店推广优化方式,将自己的营销网站网店宣传推广出去,就显得非常重要。实践也证明,在网络技术如此发展的今天,在营销网站网店遍地开花的大海之中,网站网店推广优化已经成为网络营销与策划的首要任务。所以,这次问卷调查共发出并收回问卷6975份;在接受调查的人群中,从性别看:男性3644名,占52.24%;女性3331名,占47.76%;从年龄看:在30岁及以下的4316名,占61.88%,在30~50岁之间的2299名,占32.96%,在50岁及以上的360名,占5.16%;从文化程度看:专科及以下的2695名,占38.64%,本科的3618名,占51.87%,硕士及以上的662名,占9.49%;从岗位或职务看:普通工作人员3444名,占49.38%,技术工作人员1778名,占25.49%,高层管理人员1753名,占25.13%,所以,这次问卷调查具有一定的广泛性和代表性。
1、调查显示:当今企业或单位有营销网站的占58.70%,没有营销网站的占41.30%;单位或个人开有网店的占37.59%,没有网店的占62.41%。所以,网站建设和网店开发还有一定的增长空间。
2、有67.35%的人认为,广告宣传是推动网站网店推广的一种最有效地方式,因此,在新媒体不断涌现和发展的今天,利用各种形式的广告宣传仍然是网站网店推广的重要方式之一。
3、在日常生活中,人们普遍认为网站网店的推广优化很重要,但对网站网店推广宣传的可信度的评价不高,只有11.74%的人认为很可信,有56.10%的人认为只有部分可信,有32.16%的人认为大部分不可信或者根本不可信。这可能与网站网店推广优化的商业化模式有关,因为目前的商业化推广宣传模式是,只要掏钱就能提高你的网站网店排名,同时你的网站网店就能出现在显要位置,就能以各种方式以及在各个地方频繁出现。
4、企业通过网站网店进行营销,有33.76%的人认为会增加企业的产品销量,有29.64%人认为会提高企业的知名度,有24.14%的人认为会降低企业的销售成本,还有12.46%的人认为这种方式可减小企业产品销售过程中的中间环节。
5、在网站网店的网络推广方式中,最受人们信任的程度依次为:百度推广35.83%,微信推广26.35%,微博广告24.62%,通过其它网站推广13.20%。大家不难看出,在网站网店的网络推广方式中,百度推广仍然占有绝对的优势,但微信推广和微博广告的兴起和发展也值得人们关注。
6、在通过传统媒体宣传推广网站网店的方式中,最受人们信任的程度依次为:电视38.73%,报纸26.72%,广播17.78%,杂志16.77%。由此看来,网站网店的视觉媒体宣传推广方式还是比较受人们欢迎的重要方式。
7、在网站网店的免费网络推广方式中,人们认为最有效的方式依次为:E-mail为26.77%,贴吧论坛为26.11%,QQ群为23.73%,免费空间为23.39%。
8、如果企业或个人要实施网络营销,有40.73%的人认为,比较能够接受的年费用为1000~3000元,认为年费用应该在5000元以下的人占到了88.67%。
9、在具体的网站网店宣传推广基本方式中,人们认为较常用的依次为:评价评论34.90%,信息23.31%,空间转发22.67%,顶贴加精19.12%。
10、在网站网店的推广优化方式中,人们认为最有效的方式依次为:搜索排名34.62%,友情链接28.39%,注册任务20.87%,关键词设置16.12%。
11、在常见的网站网店推广方式中,人们认为最需要改进的地方依次为:管理不规范和信息泛滥29.22%,制度不完善24.53%,虚假和售后问题23.70%,网络安全22.55%。这充分体现了人们对网络管理制度和信息规范的忧虑,而对网络的安全问题却不是人们所担忧的,所以,建立健全网络管理制度,监督和规范网络信息是各相关部门的重要任务之一。
结合我们的《网络营销与策划精品课程项目》和《大学生创新创业百度推广营销实验计划项目》的有效实施和验证,目前我们的创新创业大学生团队已经能够为企业快速建设网络营销网站并进行网络推广业务,为客户开通国际顶级域名和空间,实现建站备案一条龙服务,网站建好后可将企业的产品和形象迅速推广宣传到百度搜索的第一页上,推广宣传到央视网的网页上。并且实现了在做好的网络营销网站进行网上下订单,在线交款结算,网上洽谈交流等事项,可以超链接企业自己的淘宝网店,结合淘宝网店进行经营,以迅速提升企业的知名度和实现销售量倍增的愿望。创新创业大学生团队已经有很多成功的案例,为当地企业进行商业化的建站和百度推广服务,如:宁夏画家李海龙网站,甘肃仇池写生基地网站,国家职业汉语能力测试(ZHC)项目西北认证中心官网,银川锦达空调配件厂网站,宁夏佳鑫传媒有限公司网站,甘肃金徽酒业专营网站等等,创新创业大学生团队主要采取技术手段,收费极低,一般只是央视宣传和百度推广的约万分之一,不到大型广告和媒体广告的千分之一。
通过以上的问卷调查以及对数据资料的计算分析和项目验证,有利于企业或个人有针对性的采取相应的网站网店推广优化方式,为企业实施网络营销提供最基本的数据资料和方法策略。相信经过一段时间的推广积累和优化选择,企业或个人的网站网店来访者客户将会越来越多,随着推广优化的不断深入,企业或个人的网站网店知名度也会越来越高,在搜索引擎中的排名一定会不断靠前。实际上的SEO效果也会有较大的变化。在企业或个人网站网店的推广与优化过程中,具体选择不同的推广方式,并且不断优化组合,采取相应的策划方案,网站网店一定会成为企业的重要销售方式之一。然而,在具体的网站网店推广优化过程中,我们还需要做很多具体的调查研究工作,要在实践中不断发现并在实践中不断检验。通常在很多种网站网店的推广优化方式中,人们往往能够选择的方式只有相应的几种,不可能将每种推广优化方式都用上,这就需要采取相应的策略和优化组合,特别是应用关键词和关键因素,来确定自己网站网店的发展方向和发展重点,选择最适合自己网站网店的推广方式并加以优化。
盐城沁园环保科技有限公司成立于1999年,十二年来直专注于净水电器产品的经营,2010年公司实现净产值1200余万元占盐城地区整个净水电器市场销售额的60%以上。如何能取得这一可喜的成绩呢?很多商只重销售不重宣传,认为宣传都是厂家的事,其实不然对于品牌的宣传商和厂家同样肩负着不可替代的责任。为了将净水电器产品这样一个全新的理念带入到干家万户公司和盐城晚报盐城电视台,盐城广播电台等媒体广泛合作(2010年和盐城晚报就达成120万广告协议),利用电视,报纸、广播,手机短信等多种媒体,多种途径对沁园饮水机产品进行全方位立体式宣传推广,还邀请了行业专家在盐城做专场讲座,夺盐城广播电台和观众做专家互动节目。经过系列的宣传策划,沁园品牌在盐城的知名度人大提高,为最终实现销售最大化打下了强有力的基础。
为了做到销售最大化,盐城沁园环保科技有限公司积极加强连锁场的跟进和合作,2010年初,公司和五星电器盐城分部联合举行“沁园净水器在五星系统销售提升恳谈会”,邀请了五星系统的所有家电柜长,商管经理白小部长。门店店长等相关人员,研讨如何提升沁园饮水机产品在五星系统内的销售业绩,现场解决场提出的司题,和苏宁电器场签订《联合主推方案》和地方传统商场签订《保底承包销售协议》等通过多途径将销售主动权牢牢抓在手里。在保证终端销售的同时,公司还主动和多家单位牵头,为盐城市有关行政事业,企业单位配套健康水家电水处理产品,解决了这些系统原有饮水水质偏差,节能性能不好等众多司题。其健康时尚饮水隽案(工程)受到各级客户的普遍赞誉。为此,多个单位,纷至沓来,团购销售纷纷成交。2009年盐城报业集团与盐城沁园公司联合丹展节约用水安全健康的推广宣传活动,引导广大市民正确认识健康饮水的重要性,丰富和提高了盐城市民的健康饮水新观念。在报业集团的联合推动下,沁园品牌在盐城市场深入民心品牌信誉度得到极大提高。2010年12月份盐城沁园旗舰店开业后,利用商务灌装机对周边区域实行免费供水,进一步在盐城市场形成了良好的沁园形象和口碑。
要想获得更好的发展,未来的净水电器市场不但要在家电场保持销售优势还要积极发展县级和乡镇市场,做足二级市场推广工作,同时和房地产开发商其他企事业单位加强合作,争取打造多个净水小区,以净水小区作为推广形式,形成区域化,系发统化,垄断化,我们正在努力。
(责编石少菊)
大型商场活动策划方案
一、主题:骄傲中国,喜迎奥运一个请假
二、时间:8月2日(星期六) 8月3日(星期日)
三、地点:福州市康城百货
四、主办:欧尚坊个人护理用品专卖店 福州市康城百货 联合举办
五、协办:福州市康城百货内有意参加促销活动的其它商户,厂家。
六、营销模式:联合营销,异业联盟,共创共赢
七、目的:吸引人流,丰富广场活动,让利促销,促进销售,共创共赢,提升康城百货及欧
尚坊等其它商户在当地的知名度。
八、促销思路:提前制作宣传单张,在商圈范围内发放,或夹报发放,让顾客知晓活动,营
造活动气氛,提前造势,通过大型文艺活动吸引顾客,宣传企业产品与品牌,在路演
现场组织促销台,提前组织大力度促销活动与促销产品,让利顾客,提供一场赏心悦
目的文化大餐与让利优惠大餐,营造清凉夏日。
九、合作方式:
康城百货:提供场地、电源、其它相关事物协调,协助舞台的搭建、相关气氛营造宣传物料的安全维护(如拱门、灯笼柱、看板等),现场秩序维持、其它商户的沟通洽谈,邀请更多的商户参加活动。
欧尚坊:组织活动策划、执行,搭建舞台、邀请文艺演员
其它商户:提供场外促销活动,分摊小部分广告费用,主动配合活动安排,每商户提供500元/店/2天
十、会员区促销活动:
1)、购买88元免费办理会员卡一张,送20元购物券
活动期内在店内,或活动现场购欧尚坊产品满88元可免费办理会员卡一张,并返20元购物券一张,每人限送一张。
2)、会员来就送
为庆祝欧尚坊福州1周年店庆,凭会员卡,可到欧尚坊店免费领取价值30元礼品一份(生日蛋糕一份,20元购物券一张)老会员介绍新会员可以免费办理会员卡一张,新老会员均可赠送价值24元面贴2张,数量有限,送完即止。
总部提供:面贴400张
3)、会员买就送
A会员一次性购物满598元,送价值380元咖啡壶一个, 限3名(先到先得,购买特价商品除外)
B会员一次性购物满398元,送价值280元真丝睡衣一套 限5名(先到先得,特价商品除外)
C会员一次性购物满120元,送价值59元(D-0218)香薰舒压足部磨砂膏200G一支,(限50支)
D会员一次性购物满60元, 送价值36元HE姜活化美手霜一支(限200名) 十一.促销活动:
1),周年庆,来就送
内容:活动期内凡亲临活动现场,或店内均可增送精美礼品一份,每人限送一份,限前300名,每天数量有限,送完即止:送试用装2-3包,试用装可以通过店员或演员在台上发放。 赠品:提供价值12元/片的面贴100片
提供HE百花峰蜜柔滑护发蜜试用装 600包
成本费用:
2)周年庆,满就返,返再送
时间:预计(做10天左右)
内容:为庆1周年店庆,感谢广大顾客长期以来对欧尚坊护理店的支持,隆重推出满就返优惠活动:
A购物满80元, 返20元购物券, 送价值18元橙花保湿水35ML(H-0018) B购物满160元, 返40元购物券, 送价值36元HE姜活化美手霜80G一支(H-0054) C购物满 220元, 返80元购物券, 送价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G(D-0218)一支
D购物满 300元, 返120元购物券 送售价在68元芦荟 隔离霜一支 E购物满 380元, 返160元购物券, 送售价在83元玫瑰泡泡浴500ML一支(H-0218) 操作:(1)、购物券需每次购物满60元以上才能使用1张,120元以上2张 ,以此类推,最多不超5张。
(2)、顾客凭售销小票可享受优惠活动,(A|、B、|)每一项公司增送100份。(C、
D、E)送50份
3)周年庆,买就奖
时间:(只做2天)
内容:凡一次性购物满48元以上可以参加抽奖活动,96元以上2次,以此类推,最多不超5次
均有机会中奖,奖品多多,机会多多,千万别错过。
一等奖:冰箱(4升)一台 1名
二等奖:名贵餐具一套 3名
三等奖:价值78元HE美白防晒修饰乳60ml 50个
四等奖:价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G(D-0218)一支 100支
纪念奖:送(乳木果护卷弹簧素)试用装一瓶,奥运脸贴一张, 1000包 操作:准备200张小纸条,分别在上面写上一等奖1个,二等奖5个,三等奖20个,四等奖100个,其它的就是纪念奖,第一天不要放入一等奖,二等奖只放3个,其它的全部放入,第二天所有奖项全部放入,第二天再补充一些四等奖项放进去。采用彩纸,在纸上写上奖项,顾客抽出后打开纸就可以看到相应的奖项。
准备一个透明的抽奖箱或罐,要求体积要较大,如果没有的话,就做一个抽奖箱,便于长期使用,或到康城百货借用一个,在外面贴上一个奖字,本活动由专人负责,并与奖品陈列在一处,让顾客能看到活动内容,或放在舞台上,顾客购物后邀请上台参加抽奖,抽完奖后,主持人进行现场采访。
4)、趣味夹球,夹送好礼
趣味夹球,夹送好礼(适用广场活动)
在2分钟内在2张桌子上各放一个小筐,里面有1个乒乓球的小筐放在1张桌子,一个为空的放在另一张桌子上(距离5-8米,),用筷子从有球的筐里向空的筐里夹球,球放到筐里后再去夹其它的球,途中球如果掉到地上需要捡起球回到起点重新夹球,2分钟夹球满20个以上送礼品一份,筷子要选择那种特别长的。(提前作实验,让参加的顾客基本上都能得到奖品)
5)大型歌舞表演晚会
为了吸引人流,白天星期六以趣味活动为主,现场播放音乐,并由主持人组织店员跳企业舞蹈,下午安排文艺活动,安排星期六、星期日下午各一场文艺活动,在活动现场,在舞台旁边要摆上最少4个促销帐篷台,并主动邀请顾客免费试用,分别设为会员专区、抽奖区、趣味活动区、今夏畅销区,每个促销区都要展示陈列计划好的商品,每个促销区安排好2名工作人员。
活动时间:
8月2日(星期六)下午 15:30---18:30 晚上:19:30---21:00(即兴活动,主要以抽奖活动为主)
8月3日(星期日)下午 15:30---18:30 晚上:19:30---21:00(即兴活动,主要以抽奖活动为主)
6).DM促销
规格:16开 5000份
内容:
1P:促销活动:会员促销内容、抽奖活动内容,大型歌舞活动内容,满就返,返再送 2P:特价商品:下列特价商品:(建议由门店选择提供,计划在8-10个商品,商品价格要有吸引力,)
支持:费用及设计由总部支持
7)、气氛宣传类:
店内气氛:
(1)、门口悬挂活动条幅,制作大型海报,宣传本次活动的所有内容。
(2)、条幅内容:热烈庆祝欧尚坊福州店成立1周年,大型促销真情反馈!
(3)、海报:需要制作:4张,活动现场2张,店内2张;分别放于店门口,最好能放置花
蓝2个,突出喜庆。
(4)、店内悬挂汽球,渲染气氛,
(5)、店内的奖品与特价产品需要展示在入口,外店外,让顾客一看就知,引起顾客注意。 广场气氛:
(1)、舞台背景设计,舞台的装饰,在舞台周围需要安装看板,或X展架,提前播放音乐。
(2)、帐篷、促销台的摆放地点安排,奖品、商品陈列,活动现场海报书写。
大型商场活动策划方案
将迎来XX年感恩节,也将迎来本商城第四个感恩日。四年来,本商城心怀感恩,一直以最真诚的活动回报广大顾客。值此感恩节到来之际,本商城将进一步加大活动力度,送上7天大感恩精彩促销活动,以此感谢沈城市民对本商城的支持和鼓励,并为广大顾客准备了精美的感恩卡等礼品,为父亲、母亲、妻子、丈夫、孩子、朋友等献上一份感恩的心!
活动时间:11月17日-11月23日
营业时间:
11月17日,早6:0021:00
11月18日22日,9:3021:00
11月23日,9:3024:00
活动主题:11月23日,全球感恩节,本商城感恩日
4年情,7天大感恩,7天感恩日,7天感恩价,7天感恩礼
活动一:1000万卡,感恩大放送,3人即有1人中感恩卡
11月17日-23日期间,本商城准备了价值1000万元的感恩大礼感恩卡,凡顾客在本商城现金累计购物满300元,部分商品满500元,大家电、电脑、手机、黄金、铂金等商品满1000元(餐饮、娱乐、明示商品及特殊部位除外),即可抽取刮刮卡一张,可中得100元的感恩卡一张或精美感恩礼一份(四季彩骨质瓷螺口杯或餐饮娱乐卡任选其一),百分百中奖。满300参加活动的商品与满500参加活动和满1000参加活动的商品,不相互累计赠卡。
刮刮卡发放地点:家居生活馆、棉毛商场、羽绒世界、运动休闲广场、服饰旗舰广场、现代广场
感恩卡六大优势,无法阻挡
时效性可长期使用,不受活动时间限制;
更经济每分钱都能有效利用,余额不浪费;
一卡通吃喝玩购一卡通行,真正的全场通用,使用无障碍;
真实惠能积分,可循环参加促销活动;
好便捷面值多样,任您选择,携带方便、安全;
走四方百货集团麾下连锁商场均可使用;
活动二:7天大感恩,全场名品5折起
活动期间各大楼层纷纷推出名品打折让利活动,同时为顾客献上感恩大礼:
家居生活馆:多样屋送好礼,全场8折,三重感恩礼,超级大放送;
乐扣乐扣全场7.5折;凌丰全场8折。
时尚流行馆:皮具商场七大品牌限时七天,全场5-6折;
伊人明星会(兰蔻、碧欧泉、伊莉莎白、雅顿等国际护肤品及cd等知名香水)持明星会会员卡可享受7-9.5折优惠,明星会会员卡有积分的顾客免费送30元小香水一瓶;化妆商场玉兰油、欧珀莱、欧莱雅等品牌及名表商场购物送好礼。
棉毛商场:顺时针品牌十年大感恩,买内衣,中钻戒购物单张小票满100元即得刮刮卡1张,有幸获得价值4999元品牌白金钻戒,感恩7天每天1枚。
鞋城:百丽5折;森达5-5.5折;百思图6折;接吻猫6折;哈森5折;
路伴秋冬新款7.5折,再送感恩大礼,限时7折;
儿童天地:玩具城全场7-8折;儿童棉靴棉鞋大感恩4-7.5折
抱被、睡袋感恩大展销5-7折;孕装感恩大行动,孕服全场7.5折
羽绒世界:雅鹿/自由自在品牌感恩热卖周
11月18日-19日,06冬季新款全场5.5折,06反季新款全场6.5折
11月17日、20日23日,06冬季新款全场6.8折,06反季新款全场7.5折
活动期间购买雅鹿、自由自在羽绒服,赠送陈坤cd光盘一张;
其他各大品牌6.8 8折;
大型商场活动策划方案范本
1.选择合适的卖场。
(1)店方必须有较强烈的合作意愿,愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等;
(2)人流量大。形象好,地理位置好;
(3)刘超市定位及其商圈的顾客群,与促销产品的定位、目标消费群一致。
2.制定有诱因的活动政策。
(1)师出有名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;
(2)尽量不做同产品搭赠(如买二送一),避免降价抛货之嫌,否则结果可能打不到目标消费者,反而打中了贪便宜低收入的消费群。
(3)可用成熟品牌推广带动新品牌捆绑销售。但要注意两者档次,定位必须在同一层次上(如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不可取)。如可口可乐公司的副品牌雪碧在二三级城市很受欢迎,而醒目是该公司推出的又一新品牌。定位也是在二三级市场。醒目上市与雪碧捆绑销售,在二三级市场取得了良好效果;
(4)注意与重点超市联合促销。既促销产品,又增进客情。如买本公司产品XX元。赠该超市购物券一张;买该超市商品XX元,赠本公司产品一份。
(5)面对消费者的促销政策坎级不宜太高,而且要提供多种选择。
3.选择合适的产品品项和广宣品、礼品。
(1)广宣品设计原则
①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致。如运动饮料宣传品基调--与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力;中低价食品宣传方向--更实惠、更大克重、更营养;儿童用品宣传风格--产品好吃/好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。
②POP上促销价与原价同时标出,以示区别;尽可能减少文字,使消费者在3秒钟之内能看完全文,清楚知道促销内容。
③师出有名。冠以新品上市、节庆贺礼等藉口。
④写清楚限制条件。如限购5包/人、周末促销、限量销售、售完为止、xx号之前有效等。
(2)赠品选择原则
①尽可能是实惠而新颖的常见用品(太生僻的赠品,消费者不知道用途或用途太窄,难以接受)。
②高形象。低价位。如挂表、围裙、T恤、计算器等。
③最好有宣传意义。如围裙、丁恤、口杯。
④与目标消费群的,肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价方便面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透明钥匙包等。
4.根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求。
促销方案的制订必须包含效果预估和费用预估两方面内容:效果预估--根据所选超市的历史销量,综合考虑促销政策对产品流速带来的影响作出促销期间销量的预估;费用预估--根据销量预估配备相应的物料(广宣品、礼品)并根据所选超市的规模和促销期长短、预估销量,准备相应的促销人员预算。
5.规定业代回访频率,维护活动效果。
如果促销期大于1天,那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽、也很容易出问题的工作。
所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈列、广冒品布置落实到具体人身上(促销小姐、理货员、业务员)。规定责任人保持对促销商场的高频回访率.完成接单、上货、陈列工作以保证促销效果。
6.各项人员、物料准备工作有完成排期表。
以上各项工作落实后,接下来就进入了实质性的准备工作,为避免某项工作出现疏漏而影响整体进程,需将准备工作细分责任,落实到人,规定完成时间。
例:某乳品企业计划于10月1曰-7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动,活动方案已制订审批通过,并设有专项促销活动组,包括项目经理1名、活动组人员2名、促销主管1名(为突出此次促销活动的效果,礼品、广宣品专案单独订购制作)。
7.每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册,有专项检核督办、奖罚规定。
促销活动期越长,越容易在促销过程中出现某一环节的失控,如:活动某一天断货、断礼品、礼品丢失;促销员迟到、窜岗,新补充的促销员未经培训和很好的事前沟通。对促销政策不清楚:忘了带广宣品、广宣品布置混乱、理货无人具体负责;促销期出现意外事件却不知应由谁具体负责处理或联系不到该负责人
以上种种现象,不仅会影响促销效果,而且会给店方带来混乱,引起客诉甚至终止合作。良好的计划和责任落实可以避免现场失控的局面。参与促销的所有人员。每个人都应该拿到自己的岗位职责说明,对自己所扮演的角色、在活动期间的工作,做到细分到每天、每小时甚至每句话的培训,明白自己担负的具体责任、活动期内每天的细分工作流程以及要填报的信息表单、相应的奖罚方法。各司其职才能保证整个活动如期顺利展开。
8.各岗位、各工作环节之间,建立必要的、简洁的管理表单。畅通检核、督办、复命渠道,增加预警危机处理功能。
管理制度:(1)业务代表回访要来及工作日报表--填表人:业代:内容:回访时间,检查备货陈列情况记录,跟进工作记录,需支援问题;汇报人:项目经理/销售经理。
(2)促销员工作日报表--填表人:促销员;内容:各人当日赠品领用、消耗、退回情况,当天促销业绩,竞品流量反馈,其他异常信息;汇报人:促销现场负责人(如促销主管)。
(3)促销日报表--填表人:促销现场负责人(如促销主管);内容:当日整体促销业绩,促销人员考勤评分,赠品领用、消耗、退回数量,竞品信息反馈,其他异常信息;汇报人:项目经理。
(4)促销效果检核表--填表人:指定促销检核人员(如项目经理、销售经理);内容:促销现场布置,促销人员工作态度、技能,与店方合作状况等方面检核记录:汇报人:项目经理/销售经理。
一、基本情况
全区现有农业用地5.2万亩,其中粮田0.34万亩、蔬菜0.64万亩,茶果3.3万亩,花卉苗木0.6万亩。由于城市化建设的推进,耕地被征用,我区耕地呈逐年减少的趋势,在种植模式上向经济作物、规模、有机、精品和农业生态旅游方向发展。
二、今年实施计划
计划2012年在全区推广有机肥2000吨,采用公开信息,计划供应,分镇统计,集中送货,连片使用的方法,有目的地重点供应水蜜桃基地、茶叶基地、杨梅基地、葡萄、规模经营的蔬菜园区和水稻优质高产高效示范方。
计划供应:本项目肥料只限供应在本区农田范围内生产的农户,一律不对外区供应。各镇(街道)分配计划为:胡埭700,马山500吨,山水城400吨,华庄250吨,荣巷100吨,蠡湖50吨。
集中送货:根据农户定购数量和区镇确定的供应计划,在肥料使用前,通知肥料生产企业集中送货到方便农户运输提取的地方,由镇农办或委托的农资部门,一边发送,一边收取肥料预收款,一边签字备案留存。
连片使用:各镇(街道、开发区)优先集中在经济附加值较高和优质无公害农产品基地的作物和示范方上使用,连片面积100亩以上,建立示范方,并插牌示范。
三、补贴标准及支付环节
本项目推广应用的商品有机肥实行销售价最高限价,即企业出厂价每吨520元,省级与地方财政补贴每吨200元,即农民在购买有机肥料时,只需支付每吨320元。超过计划的部分不予补贴。镇(街道、开发区)在接受农户计划定购时,收取肥料款(每吨320元),企业肥料送到时,结清货款(不欠帐)。农林局根据计划内送货单(有镇(街道、开发区)负责接受人签字)和农户签收单,供肥结束后一次性支付肥料企业补贴款。
文化营销活动是商业街发掘历史文化价值、提升体验式消费形态、集聚人气扩大商机、促消费惠民生的重要载体,也是展示xx城市文化、丰富城市表情、提升生活品质、打响"美食之都、购物天堂"城市品牌、推进国际化旅游购物城市发展的重要抓手。
多年来,全市各个商业街区推出丰富多彩的文化营销活动,有节庆活动、西博会活动、专题活动等,对于提升街区的影响力发挥了积极作用。但是,由于各个街区活动各自为政呈现"碎片化"现象,加之各种商业营销活动泛滥,致使商业街的活动未能突显出与国际化城市定位相匹配的集群效应。因此,全市商业街文化营销活动整合推广极有必要。
指导思想
以党的十八届三中、四中全会精神为指导,围绕稳增长、调结构、惠民生,政府搭台、企业唱戏、媒体助力,集聚多方资源,将我市商业特色街区文化活动整合营销,打造成全市性、持续性、综合性的欢乐消费盛会,促进我市商街经济稳步健康发展。
目的意义
将全市商业街营销活动进行有机整合推广,充分发挥政府、社团组织、企业、传媒等各种资源优势,通过市场化配置,形成商业街文化营销的生产模式和产业链。
文化营销活动整体化
全市商业街文化营销活动整合,形成整体的城市推广效应,避免"零打碎敲",分散资源。同时,着力培育文化营销活动亮点,打造若干标志性项目,从而使商业街文化营销活动从众多的商业活动中脱颖而出,构成城市生活的有机组成部分。
文化营销活动常态化
创新文化营销活动机制,整合街区、社会中介服务机构等要素,开展市场化运作,避免活动"自娱自乐"和搞过就完事的短期行为和现象,使营销活动常态化、长效化,成为城市中靓丽的文化风景线,融入人民群众的生活之中。
文化营销活动品牌化
打造文化营销活动品牌,通过对各街区活动品牌的有机整合,进行统一策划、包装、运作、宣传,提升到一个城市的商业文化活动品牌的层次,进一步扩大商业街营销活动的影响力和辐射力。
目标要求
围绕"商业特色街区国际化"目标,以促进城市旅游购物为切入口,进行全市商业街文化营销活动整合。
体现民俗化——充分展示民俗文化、市井风情。
突显特色化——着力突出xx风韵、地域特色。
加强体验化——强化体验型消费,增强市民、游客参与感。
活动名称
满街风情 欢乐游购
——2015xx市商业特色街区文化营销系列活动巡游
活动主题
行走在人文景致的街上
组织机构
主办:xx市商务委员会(其他相关主办单位)
协办:xx市商业特色街联合会(其他相关协办单位)
承办:各市级商业特色街区
活动荟集
整合营销,对各街区活动进行梳理,每个街区选择一、二个经典活动进行打包。
第一站:xx坊历史文化特色街区
1、xx国际茶文化博览会xx坊民间茶会
2、xx御街国际旅游文化节
第二站:xx旅游商贸特色街区
xx购物节
第三站:xx中国丝绸城
"天堂丝绸"xx国际丝绸旅游文化节暨金秋网上购物节
第四站:武林路时尚女装街
"武林衣秀"系列营销活动
第五站:xx服装特色街区
中国(xx)女装节暨中国服装第一街嘉年华
第六站:xx汽车贸易街区
xx市二手车广场交易会
第七站:xx河(xx路)美食街
运河美食节
第八站:xx路电子信息街区
中国(xx)国际电脑节
xx电子竞技节
第九站:xx休闲旅游慢生活街区
"探梅古道·美满街区"腊梅节
第十站:xx天堂美食特色街
xx天堂音乐节
第十一站:xx茶文化村
xx民俗打年糕节
第十二站:xx秀水街
xx泼水节及啤酒美食嘉年华
推广平台
除了报纸、电视台等主流媒体外,发挥自有媒体的作用进行活动推广宣传。
微信:xx商务
纸媒:《商街》
经费预算
项目包装 50000元
活动奖励 150000元
宣传推广 50000元
关键词:家用清洁产品 促销 实证分析
一、促销策略理论综述
促销策略系市场营销策略之一。促销策略是指企业如何借助人员推销、以及非人员的广告、营业推广和公共关系等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。
促销策略依其促销手段的出发点与作用的区别,可分为两种:一是推式策略,它以产品、功能、价格、品牌等为主诉求和沟通内容,采取直接方式,运用人员推销手段,通过分销渠道将产品推向市场,即企业的推销员把产品推荐给批发商,再由批发商推荐给零售商,最后由零售商推荐给最终消费者。二是拉式策略,它以消费者的需要、需求、期望等为主诉求和沟通内容,以间接方式,通过广告、营业推广、公关宣传等手段吸引最终消费者,使他们对企业的产品产生认知、熟悉、认同,从而引发需求,形成主动购买商品的行为。其作用路径为:企业将消费者引至零售商,将零售商引至批发商,将批发商引至生产企业。
促销策略依产品生命周期阶段的不同应具有差异。在产品的导入阶段,由于产品的普及率不高,消费者对该产品的认识尚处于初级的阶段,就企业而言,主要的资源和精力应聚焦在教育市场方面,所以,此时采取的促销策略必须将产品的功能性告知置于首要位置。特别要强调的是,此时此刻企业促销宣传的重心不应放在产品的品牌层面,因为这时消费者往往并不关心这个产品是什么品牌,而非常在意的是这个产品是否的确为自己所需要。在产品的成长阶段,基于产品的市场普及率迅速上升,消费者对该产品已有较高的认知,开始选择性地购买产品的情形,此时凡新产品进入市场,就应该尽快争取有利的市场位置,既要使消费者获悉你的存在,更要让消费者知晓你的优点,所以此时此刻产品的上市需要明确产品概念,以便和其他的产品形成较明显的区隔,同时为产品的品牌未来在市场上树立好的形象奠定基础。在产品概念清晰的进行推广表现的同时,这一时期还应对产品品牌进行有效的宣传,以促使消费市场通过产品概念的认知进而和产品的品牌联系起来。此阶段,谁的品牌和产品概念传递清晰,谁就更有可能占据大的市场份额,在竞争中处于上风。显然,成长阶段促销策略着眼的重点就是如何凸显产品的概念和品牌并使它们得以在目标市场关联起来。在产品的成熟阶段,情况则较为复杂,对此。促销策略应从企业和产品的实际出发,比如实力不很雄厚或产品优势不大的企业,宜采用防守型策略,即通过优惠价格、优质服务等,尽可能地维持现有市场;对于实力雄厚,产品仍有相当竞争力的企业,则应积极采取进攻型策略。
二、家用清洁产品促销策略的实际应用
1、研究背景
家用清洁产品如何针对产品与消费者之间进行有效的沟通,对于产品的销售及未来市场的成长具有相当重要的意义。“家安”作为国内家用清洁产品代表品牌,自产品人市以来,在促销策略运用方面有着积极的探索与实践,积累了一定的值得探讨的经验,也自然成为本文分析讨论的核心素材。本文试以家安清洁产品市场拓展中促销策略的实际应用为主线,分析其特点及成效,以探究家用清洁产品系统的、有效的促销宣传模式。
“家安”是国内洗化龙头企业之一上海家化旗下的一个子品牌,其产品线由多种家用清洁产品构成,而洗衣机槽清洁剂和空调消毒剂是近年两大主推产品。“家安洗衣机槽清洁剂”和“家安空调消毒剂”先后于2006年、2007年上市,历经两、三年的市场推广,目前在国内消费者中已经建立了一定的认知度,产品亦已覆盖大部分省市,其中上海、北京、武汉和青岛为重点推广的城市,促销策略的实际应用力度更大,产品市场影响也相对突出,本文从中取材分析的价值自然也就不菲。
2、主要特点
自家安洗衣机槽清洁剂和家安空调消毒剂入市之日起,产品宣传推广时如何合理巧妙地运用推拉过程中的诸因素,激活并充分利用最具实效的因素,使促销达到预期成效,成为其着力思考与努力实践探索的核心课题。经过对有关资料的梳理,我们可以发现并对家安清洁产品促销策略在实际应用中的主要特点作如下阐述。
(1)安排有序,层层推进
正式上市前后,家安采用软性广告为主导的促销宣传方式为产品推广做铺垫,力求以最快速度和强度将产品的创新传播给消费者,宣传的着重点是突出家安清洁产品符合新生活消费理念的“个性”,使目标消费群产生购买欲望,并形成购买,从而通过独特产品系列迅速占领市场份额。这期间,家安主要通过多次电视新闻栏目和多家报纸进行新闻报道,结合报纸广告和公交LCD广告的投放,同时配合社区科普教育活动,并在北京和上海开展店头促销。该上市推广方式在品牌拓展初期可资利用资源有限的条件下,起到了良好的效果。家安这种通过大量的新闻传播来传递新的生活消费理念,如洗衣机槽清洁的教育、空调散热片清洁的教育等,从多角度来说服目标消费者,达到有效的心理攻势,在讯息传达给目标对象的同时巧妙地争取到了商机,而且为同类产品或者相关资源的行业作了有效地嵌入。进一步讲,新闻传播一方面为家安品牌打下基础,男一方面吸引经销商共同参与挖掘市场容量,通过最小的投入测试出市场反应,反馈有价值的信息,为其今后的市场推广作相应的部署提供了有益的经验。
上市一年以后,家安促销宣传转为通过软硬结合的模式进行,推广的重心聚焦于突出产品优势,加强品牌和品类之间的关联宣传,提高产品品牌知名度,构建品牌的整体形象方面,以扩大产品购买率和使用率。比如2008年在上海、北京、武汉和青岛等地进行的为期三个月的夏季推广,就采用软硬结合的模式,电视新闻媒体和报纸软性新闻进行软性宣传教育。同时,电视广告、报纸广告、公交LCD广告、以及网络的试用活动、终端的店销活动进行产品和品牌宣传。这些推广方式组合运用,以强烈的感性诉求和渲染促使目标消费者通过产品概念的认知进而和产品的品牌对应起来,使家安在“专业、安全”产品概念清晰得到推广表现的同时,产品品牌一并得到了有效的宣传,进一步增加了目标消费者对产品本身的关注度、好感度、亲和力,为自己赢得了市场竞争中的主动。
今年以来,新型家用清洁产品特别是洗衣机槽清洁剂市场竞争趋势渐明。伴随家安洗衣机槽清洁剂颇受市场好评,在消费者心中已经有一定的认知,并建立了一定的市场占有率的同时,竞争产品逐渐进入该市场,例如妙管家以及卖场的自有品牌如家乐福的清洁剂产品。对此,为了能与市场上其他的产品
形成更清晰的区分,家安在北京、上海等重点推广城市推出升级产品家安洗衣机槽第二代清洁剂,与第一代产品相比,第二代产品添加了活性酶成分,增强了去污力,其特有创新炫蓝微粒,随着去污除菌功效发挥作用,可见洗涤水逐渐由蓝色变为无色,消费者可直观感知去污除菌的过程。随着产品功能方面的提升,家安在产品促销宣传方面同步作了一些调整,除了强调既有的产品功能,更注重强调一些心理层面的需求,以此来延续市场上的强势。
(2)形式多样,主题鲜明
上市以来,家安清洁产品在全国各地特别是上海、北京、武汉和青岛等重点推广城市人员促销、非人员促销并举,开展了形式多样,主题鲜明的一系列促销宣传活动,除前文提及的软文报道、电视报道、电视广告、报纸广告等,还有诸多终端促销,主要包括:第一,陈列展示。与广告等活动相配合,在销售终端,家安静态展示与动态展示相结合,陈列现场精心布置与展示产品,从陈列排面、陈列高度等细节上把控陈列醒目度,并配以pop。与此同时结合人员现场示范、售点电视资料片播放等手段,多方位交叉呼应,强调产品的专业、安全特点;强调产品品牌宣传;展示污染源及展示产品优势特点如空调消毒剂的‘旋净芯’技术等。由此以强烈的感性诉求来吸引目标消费者的关注,对其形成较强的视觉刺激。第二,店头活动。为了进一步提高家安清洁产品展示效果,吸引更多人气,企业还策划了诸如产品推广会、路演、买赠、价格促销等系列店头主题活动。通常的做法有:在现场设置易拉宝、洗衣机脏桶、空调实样,并设计安排“家居清洁知识问答”互动游戏,对消费者进行污染及产品教育;在一些售点的场外设置舞台,开展路演活动,路演当天抽取相应中奖消费者,现场领奖;在组织的买赠现场,配置多名促销员配合促销台及堆头展示产品并进行现场买赠,提供的支持形式包括在卖场入口处设置卷门、吊牌或易拉宝样式的大面积活动详细内容告知牌,分发大面积告知消费者活动信息的系统邮报,以及陈列排面、收银台、领奖处张贴活动信息POS贴等;在店内开展降价促销,为应对妙管家及其他竞品的低价竞争,有效地遏制主要竞争产品,家安品牌在经过价格测试后,曾数度出台应战措施,如于2008年11、12月在各地开展的家安洗衣机槽清洁剂“11.9元”活动,在不影响品牌定位的同时针对竞争产品的价格挑衅予以必要还击。家安有机地将多种不同形式、不同规模的店头活动相组合,既提升了活动造势能量,又搭建出一个感受家安品牌文化及产品特点的体验平台,在充分调动目标消费者的各种感官刺激的基础上,促进了销售。
(3)积极利用新型沟通渠道
为探寻促销创新之路,家安清洁产品还积极尝试利用互联网、各类社区等新型沟通渠道来对抗竞争品牌,提升自我。比如:通过互联网渠道,家安进行过网上赠品促销,凡注册为家安网站会员并符合试用活动条件的网民,均有机会获得家安空调消毒剂一瓶;家安还组织“聪明主妇家居清洁大赛”,倡导全社会行动起来,为主妇们提供一个在家居清洁中相互学习和交流的网上平台,参与者只需发表家居清洁妙招心得和图片,即可参赛赢新加坡三日双人游;近期,家安又在品牌网站开展了“聪明妈妈洗衣第一步”系列活动,目标消费者响应热烈。此外,家安通过分发社区直邮广告、联合有关省市健康建设城市领导小组办公室和爱国卫生运动委员会举行清洁家园健康活动和家居健康新隐患图文巡展等方式,积极探索社区促销宣传渠道。
三、家用清洁产品促销策略应用成效评析
家安产品上市以来在推广宣传方面所做的努力与投入得到了较为丰厚的回报,但相对期望,仍尚需作进一步的调整,本文根据有关调研数据,对其成功点及不足作相应分析。
1、成功点
(1)产品知晓率不断提高
提高产品知晓率是促销活动的首要目标之一,而促销是一个系统而连续的过程,因此要使得促销活动取得此方面的实效,必须对促销策略进行详细而周密的策划,结合不同的目标定位、不同的时令、不同的促销对象等优选促销工具。家安产品的实践表明,正是灵活运用了促销工具组合,才使产品知晓率得到不断提高。以家安空调消毒剂为例,北京、上海等重点推广城市综合来看,促销宣传的各媒介渠道中,软文报道和卖场陈列的到达率最高,均为24%。其次是店头促销活动、电视广告、报纸广告、电视报道,各在20%左右。和社区相关的渠道包括社区活动和社区DM等,达到率最低,还不到10%。在不同渠道的促销宣传中:电视报道、软文报道主要是起到了教育消费者的作用,让消费者知道并了解空调(散热片)污染的问题,会带来的危害等,并帮助他们树立清洗空调的观念;店头的一些活动,如店内产品陈列展示、LCD资料片,让消费者更清楚的了解产品特性“杀菌、清洁、安全”、“去污除菌效果好、杀菌率高达99.99%”;而店内促销活动,如现场示范,则帮助消费者更清晰的了解产品细节;电视、报纸的硬广告主要是沟通品牌,树立品牌健康的形象。还值得一提的是,为使促销宣传更为精准,在提高产品知晓率的同时带来更多连带效应,家安根据不同的消费群,采用不同的促销宣传手段,家安洗衣机槽清洁剂主要针对女性,家安空调消毒剂则专注于男性。
(2)促进销量持续稳定增长
促销工具组合运用的效应体现在家安产品入市以来销量持续稳定增长方面,而这正是检验推广宣传成效的重要标志。数据显示,随着家安产品知名度的不断提升,消费者的购买率和重复购买率都呈现出上升态势,特别是在举行产品推广会、路演、买赠、价格促销等系列店头主题活动期间,上述结论会得到更加明显的验证,通过活动的费用占比来衡量,活动往往能够带来50%的销售成长。究其原因,本文认为:除了产品本身降价对消费者的吸引,更大的影响力来自于活动本身,其中店内LCD资料片轮转播放相对于其他来说,对消费者购买产品最有影响力。同时作为系列主题活动的卖场也是功不可没,为了家安活动产品更好地销售以保证自身利益,卖场总是给予海报、堆头、收银台pos贴、出口处吊牌等诸多支持,多重刺激消费者。此外,家安产品从自身销售季节较长的特点出发,注意淡旺季的促销的合理分布,淡季促销重心在“促”,如开展换购就是意在为旺季促销打基础,且使淡季不淡。
(3)塑造品牌形象,提升品牌价值
促销宣传不仅仅是要使短期内产品销量快速上升,更重要的是要促进产品销量的持续增长,而品牌力是保持销量持续增长的核心动力。因此家安非常关注推广宣传活动对于塑造品牌形象,提升品牌价值,实现目标市场对品牌的反复消费的精神层面累积效应。比如在促销工具组合中,家安赋予电视、报纸的硬广告的任务主要是沟通品牌,树立品牌关注家庭健康的形象;家安希冀店头展示活动有助于品牌终端形象建立,通过系统给予产品最佳陈列展示机会,在终端凸显出品牌的整体感,从而提升品牌价值。
(4)合理控制促销费用
促销其实就是一项投资,而投资应耍有预期收益。促销之前必须对因促销的实施而带来的经济效益有一个相对准确的
预测,并据此核算促销投入费用,根据费用的多少再决定促销工具组合及促销周期。只有这样才能使促销费用得到科学控制,以有效控制促销成本。在举行各种店内促销活动时,家安始终以销售费率与活动费率对比数据为衡量活动成功标志,当开展特价活动时,要求带来50%的销售成长;在换购活动时,强调活动费率可控,换购活动形式主要的费用在贴补差价,也即是销售与费用要同比增长,这样才不至导致投入过大、销售太小的失衡情况,对此,家安明确要求投入产出必须控制在较低范围内,一般不高于30%。而达到上述目标的依据在于:家安内部供货程序简化,在保证毛利一定水平的条件下,通过直接供货给卖场等方式降低供货价降低促销费率。
2、问题点
(1)创新效应尚显不够
从实际情形分析,除了电视报道、软文报道及社区渠道之外,就其他家安所运用的促销工具而言:它们的独特性方面的相当一般且没有明显的差异。更何况社区渠道的覆盖面低,社区活动的到达率也低,对家安产品信息传达效果不理想,对其知名度迅速提高的帮助不明显。此外,店头活动虽有一定吸引力,但活动形式设计缺乏新颖性,不足以使消费者及卖场均能够眼前―亮,影响了卖场更大程度配合以及消费者的最大关注。
(2)实施细节有待完善
资料显示,家安产品的推广宣传在实施方面的问题主要集中于店头活动,其中较为突出的是:第一,卖场执行不到位,品牌缺乏约束力。活动前方案包括参与活动产品、活动周期、价格等制订,活动期间堆头、吊牌等宣传道具及陈列位置的选择均主要由卖场方决定,品牌参与决策程度低,活动方案有时不能最大限度满足品牌要求。同时卖场执行不到位的情况时有发生,品牌对活动质量的掌控能力又略显不足。第二,促销员现场表现不佳。具体表现在:部分促销员主动接触目标消费欲望差;没有连带销售意识;顾问式促销意识差,没有运用活动道具与消费者有效沟通。第三,督导作用发挥不理想。按理说,督导必须时刻周转于各负责卖场,及时发现、解决并反馈店头活动过程中的问题,而实际情形往往是仅仅简单的运送道具、赠品等。
四、结 论
家安产品市场推广的经验昭示,对于家用清洁产品促销宣传而言,分析消费者态度和消费行为是制定产品促销策略的基础和前提,合理巧妙地运用推拉过程中的诸因素,激活并充分利用最具实效的因素是制定与实施产品促销策略的关键。
[关键词]点击呼叫;网络营销;模式
点击呼叫技术是继网页之后电子商务时代最流行的新型语音通讯工具。它结合了网页信息服务和VOIP语音服务,并正以其低廉的价格和便捷的使用方式赢得新一轮互联网投资者的青睐。在未来,点击呼叫技术有望全面取代E—mail、MSN、QQ等互动网络营销通讯工具,彻底颠覆传统网络营销方式,使B to B、B to c及借助网站推广宣传企业产品服务等网络营销真正实现零距离,从而发生质的飞跃,使营销成效倍增。因此,美国Kelsey组织预言点击呼叫业务将会成为未来网络营销发展新趋势。
1 点击呼叫的概述
1.1 点击呼叫的概念
点击呼叫是由企业或第三方网络公司融合互联网和电信网的新技术,面向企业和政府推出的一种创新的营销服务。点击呼叫使企业网页的访问者可以点击广告附近的电话图标,输入他自己的电话号码然后点击“免费连接”按钮。访问者通过PC to Phone技术打电话与企业联系,并可以得到立即回复。企业也可以利用这一机会引导客户挑选企业的商品甚至带动其他商品的销售。通过这种通信模式,世界各地的客户都能和企业保持联系。
Kelsey组织的预测显示,到2009年,点击呼叫广告业务规模将达到40亿美元。正因为其具有无可比拟的优越性,网络公司巨头们对于点击呼叫的争夺也正进入白热化。2005年底,Google率先测试“点击呼叫”服务,此项服务允许用户与其搜索引擎结果页面上的广告客户通过电话进行交流。随后,IBM宣布将把Avaya的点击呼叫技术整合进Lotus Notes以及其他的应用中,而雅虎也正在测试即时信息中的点击呼叫功能,eBay宣布将把Skype互联网电话服务核心整合到美国拍卖业务当中。2006年8月底,全球最大的搜索引擎巨头谷歌(Google)和电子商务巨头eBay联合推出点击呼叫的新型广告服务,即利用eBay的互联网呼叫业务和谷歌的即时通信软件,让客户通过广告中显示的链接直接同商家或广告者通话。
点击呼叫技术作为一种崭新的语音通讯工具,具有以下特点。
(1)形式多样。企业可将"Click to call”按钮同时嵌入网页、电子邮件、论坛、在线应用软件等。企业还可以将按钮嵌入E-mail中,从而实现Mail to phone。另外,也可以把按钮嵌入企业在网络上的广告中。
(2)简单方便。企业无论身处何地,只要具备宽带网络接入条件,就可实现即插即用。尤其是企业无须改变电话使用习惯。企业接听电话方式与普通电话使用方式完全相同,也允许使用呼叫中心坐席或集团分机电话接听。
(3)通话免费。网民只需在网上通过其提供的软件输入自己的电话号码,并确认发出,就由“主叫方”变为“被叫方”,从而实现了免费通话。如果客户使用的手机不是单向收费,那么就要向移动运营商缴纳正常来电接听的通话费。
(4)安全保密。在使用点击呼叫业务过程中,客户完全没必要担心泄露自己的电话号码。例如,在eBay提供的点击呼叫服务中,为保护客户隐私,系统已把客户电话号码的最后两位设置为*号。当客户与广告商接通电话进行通话时,客户的电话号码是被屏蔽起来的,因此,广告商看不见客户的电话号码。同时,系统保证很快会从它的服务器中删除这个号码。
2 网络营销引入点击呼叫的必要性
2.1 传统网络营销的缺陷
目前,传统的网络营销由于主要依靠传统的电话、邮件、店面等流量转换工具,因而效率低下,企业处于一种被动的状况,抓住那些主动前来联系的客户,这意味着企业每天都在流失大量的潜在客户,从而流失大量的网络商机。具体来说,传统的网络营销面临许多亟待解决的问题:
(1)网络营销转化率偏低。如何进行网络推广已成为人们热议的话题,但很少有人明白提高网络营销转化率是一件比网络推广更重要、更有难度的事情。不少企业认为互联网只是一个媒体,企业通过互联网宣传企业和产品,提高品牌知名度和企业形象就是实现了网络营销。实际上,网络广告、搜索引擎、电子邮件等都只是一种宣传行为,只是网络营销的一个前奏或者说是开始的一个环节,还无法从根本上促进网站的访问者转变成购买者,潜在客户如果不与企业联系,就不会转化为有效的销售线索。点击呼叫刚好将这个环节延长,能够让企业主动邀请潜在客户进行洽谈,使双方的接触进入真正的营销环节。调查发现,点击呼叫服务使亚马逊、戴姆勒一克莱斯勒等公司的网络营销转化率提高100%。
(2)无法真正实现企业与客户的双向沟通。调查显示,传统网络营销的一个基本现状是:95%以上的访问者在浏览企业网站后,都没有主动与企业联系,也就是说我们每天都在流失95%的网络商机。这表明,在传统网络营销中,留言版、电子邮件、反馈表、QQ、MSN等都无法让客户直接通过网站界面用“语言”这一沟通方式和企业真正实现交互。如果用户点击“联系我们”菜单时只是一个“mail to”的链接,一不小心就弹出一个outlookexpress的程序,相信这对用户的信任程度将产生很大影响。另外,从心理学角度分析,“懒惰”和“没有打电话的心理准备”也使大多数用户即使看到网站上的联系电话也不会立即和企业联系咨询,电话号码的烦琐记忆、电脑旁没有电话机、时间的推移会减淡客户和企业电话联系的动力等因素直接导致了客户大量的流失。网络营销已到了非“说”不可和“点击呼叫”的层面。
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论文出处(作者): 2.2 点击呼叫对网络营销的好处
企业在网络营销中采用点击呼叫技术,能有效地改变传统网络营销的缺陷,真正实现与客户的交互,从而提高网络营销的转化率。
(1)让企业的网站变被动营销为主动营销。免费点击呼叫和语音互动,让企业网站变被动营销为主动营销,给客户全新的沟通体验,让顾客更容易接受企业的产品和服务,大大提高企业的成交量。
(2)增加客户满意度,提高销售额。应用点击呼叫,对客户进行有目的的支持。客户在浏览网站时,希望更深入了解或遇到了疑问,只需点击图标,就可以在几乎零成本的网络上直接与企业进行在线交流,从而节省了客户的通讯费用,增加了客户的满意度,提升了企业形象。运用点击呼叫,帮助您增加与客户的对话机率、实时掌握客户的心理状态,使您更易于了解客户、给予客户准确的信息服务,增加客户对企业的信赖,有助于提高销售额。
(3)精准互动营销,打击目标精确。以往网站的宣传方式和广告都是单向、乏味的推送式广告,属于“地毯式”轰炸,目标打击不明确。点击呼叫的全套互动方案,让企业能够最有效地找到客户,与客户产生互动。
(4)促进旅游和复杂商品的网络营销。采用传统网络营销方式,许多产品因为过于复杂而不适合在互联网上销售。客户对产品的需求不断变化,企业需要及时与客户沟通以便作出报价。使用点击呼叫技术,企业能提供给客户一个从企业网站到企业销售人员的直接且自然的链接。
(5)加强与异地分支机构的联系。企业可以将这种通话方式应用到企业与异地分支机构之间的通话上,拨打方式与现在使用传统电话的方式一样,但通话双方完全免费。企业出差人员也可以通过Internet点击企业网页,直接与企业联系,实现移动办公。
3 基于点击呼叫的网络营销模式的构建
3.1 基于企业网站的点击呼叫模式
这种模式适用于独自实施点击呼叫业务的企业。如图1所示,客户在线浏览企业网站时点击网站上的点击呼叫控件按钮,企业的点击呼叫系统则会自动将客户的电话号码等信息传达到呼叫中心,呼叫中心的工作人员立刻回拨客户的电话,实现客户与企业坐席或呼叫的即时通话。
3.2 基于中介网站的点击呼叫模式
这种模式适用于没有点击呼叫系统的企业。这类企业可借助拥有点击呼叫系统的中介网站投放网络广告,推广宣传企业产品和服务。如图2所示,客户登陆eBay、Google等拥有点击呼叫系统的中介网站,浏览网站上的企业网络广告,点击广告页面的点击呼叫控件按钮,中介网站的点击呼叫系统会立即同时呼叫企业的呼叫中心和客户的电话,为企业和客户双方建立一个直接电话连接。
4 基于点击呼叫的网络营销模式的实现
4.1 实现条件
一般来说,在网络营销中采用点击呼叫服务,必须具备以下条件:
(1)点击呼叫系统。如果企业独自实施点击呼叫业务,则需要拥有一套点击呼叫系统。如果借助网站推广宣传企业产品服务,则中介网站需要有一套点击呼叫系统。
(2)呼叫中心。企业内有人接听Web呼叫电话也是很必要的。如果企业有呼叫中心,那么Web呼叫电话就可以直接转接到企业的呼叫中心。如果企业拥有支持Web呼叫的CRM系统,效果会更好。
(3)客户电话。客户需要持有一部固定电话或移动电话,以接听企业的呼叫中心拨打的电话。
4.2 实现方式
企业可利用点击呼叫服务为客户提供营销价值。如图3所示,点击呼叫服务主要有以下实现方式:
(1)网络广告+点击呼叫。雅虎和eBay将联合开发和实施的“点击呼叫”广告技术,可使客户在eBay网站的网络广告中嵌入点击呼叫按钮。客户点击该按钮,即可实现与广告主实时通话。
(2)搜索引擎+点击呼叫。2005年底,Google提出一种叫点击呼叫的新式广告模式。该服务允许用户通过电话和在搜索引擎的结果页面上找到的广告客户对话。而在2006年伴随着雅虎和eBay的结盟,点击呼叫的模式作为两者结盟的合作部分再次进入我们的视野。
(3)Flash+点击呼叫。即在网站的Flash动画中嵌入点击呼叫控件按钮,客户直接点击,即可实现与企业的通话。
(4)流媒体+点击呼叫。企业在网站上的电影和音乐等流媒体文件中嵌入控件,客户点击流媒体即可实现通话。
(5)E—Mail+点击呼叫。将点击呼叫控件嵌入HTML格式的E—mail中,客户可从E—mail中发起呼叫。
(6)Outlook(通迅录)+点击呼叫。客户在使用Out-look时,可点击点击呼叫控件按钮发起呼叫。
(7)IM+点击呼叫。企业可在MSN、Yahoo Messen—ger和Google Talk等即时通信软件中嵌入点击呼叫按钮,客户登陆即时通信软件后,直接点击即可发起呼叫。
(8)Blog+点击呼叫。Blog越来越受到网民的欢迎,企业可在Blog空间点击呼叫控件按钮。
4 结语
摘 要 我国移动通信市场已经形成三寡头竞争的格局,精准定位提高自身竞争优势对各电信运营商来说已迫在眉睫。文章从当前电信市场竞争态势入手,剖析中国电信集团的困境,探索在当前状况下中国电信集团的整合营销战略,以期为其提供参考。
关键词 竞争格局 品牌形象 整合营销
一、当前中国电信业的市场竞争格局
随着电信产业的重组方案基本敲定,我国移动通信市场将由双寡头竞争形成新移动与新联通、新电信三寡头竞争的格局。
三大集团在不同专业间呈现出同质竞争和异质竞争并存的态势,移动通信业务的快速发展使传统固网业务受到了强烈的异质分流,国内电信运营商正面对一个全新的市场竞争环境。电信运营商之间竞争日趋白热化,各运营商备受价格困扰,忍痛降价之后发现用户增长明显放缓,利润空间已经被腐蚀,ARUP值不断降低,用户群质量下降,所有运营商都面临增量不增收的问题,客户已经成为各个运营商竞争的目标。在这种环境下市场竞争的本质就是争取有价值的客户。因此提高客户的满意度、忠诚度,扬长避短实现精准定位,已成为市场竞争成败的关键。
二、中国电信集团的品牌形象
多年的宣传推广活动已经塑造出的中国电信品牌形象:
品质卓越、值得信赖:塑造质量稳定、诚信可靠、稳健务实的形象。主要通过骨干网络和国际出口带宽等网络优势、雄厚的技术实力和网维网优能力、正规专业的运营以及规范有序的内部管理、丰富的行业经验以及行业领导者形象、强烈的社会责任感和历史使命感、稳健务实的企业作风和诚信合作的企业声誉表现出来。
用户至上、用心服务:塑造以客为尊、周到细致、诚挚亲和、温馨和谐的形象。主要通过用户至上、用心服务的服务理念、服务规范/标准的确立与完善、零迟延、零故障等企业客户服务保证以及个性化、差异化的个人客户服务提供表现出来。
创新科技、便捷高效:塑造创新求进、推陈出新、为用户提供方便快捷和省心省力服务的形象。主要通过率先的新技术导入、业务(产品)与服务推陈出新、机制变革和内部管理的创新,以及通过全方位的业务和定制化的产品组合及解决方案、客户端高效的运作流程、高效服务和快速反应机制,给用户带来方便与快捷的工作与生活等表现出来。
其中,品质卓越、值得信赖将用于继承中国电信诚信、稳健、实力雄厚的品牌形象;用户至上、用心服务将用于营造成熟、亲和、温馨的品牌形象;而创新科技和便捷高效则致力于提升企业科技、效率等品牌现代感。
三、应对当前境况的整合营销传播战略
(一)整合传播突破
1.深化我的e家融合套餐传播,力促品牌与放号双提升。全家e推广,引领多终端融合的信息新时代,以拉动家庭多终端业务的办理和使用为传播目标,强调带给消费者的超多优惠;e6农村版推广,占领更加广阔的村镇市场,通过降低资费门槛,吸引农村用户加入e6,以农村人喜闻乐见的形式与之进行沟通;e9融合套餐继续发展,激发家庭的移动业务增长,该业务则以拥有孩子的年轻家庭为目标人群。传播策略在于突出手机元素,重点强调优惠信息 。
2.商务领航业务可以深化总机服务推广,并策略性展开手机自由组群传播。在商航总机服务的基础上,全新推出e家、商航、天翼自由组群,进一步提升天翼的附加价值,以此带动天翼放号。
商务领航包括自由组群和总机服务。手机自由组群,以点带面促进天翼用户增长,以直接利益陈述,易懂直白为传播策略,短信入网更便捷,话费至低更实惠的传播主题来吸引消费者;深化总机服务,发掘中小企业的庞大市场潜力,则以规模化业务获取,拉动天翼手机放号为传播目标,着重从形象和促销两方面重拳出击。
3.发力移动市场,力促天翼放号暨小灵通升级双丰收。主打低资费套餐,继续扩大天翼在低端市场的容量;天翼华夏风套餐,聚焦新一代打工者进行传播,以低资费拉动天翼手机的用户爆发,放大产品利益点,形象化传播;“2毛打遍神州”业务推广需要注重媒体覆盖的广泛性,省市公司联动,针对主要目标人群定点深化传播;全面加快小灵通用户的迁移,传播优惠升级信息,促使老用户加速迁移,避免流失。
4.宽带全面提速,集合优势展开“价值传播”。整合“提速”、“绿色”、互联网视听三大营销诉求,借用户超千万契机,向市场传达“电信宽带优势全面升级”的价值形象,丰富优质宽带的内涵感知,有力支撑用户维系和用户发展。
宽带提速,巩固电信在宽带市场的领导形象和市场份额。通过提速优惠宣传促进宽带增收,突出手机元素,重点强调优惠信息,媒体策略以针对性强的网络媒体为核心,选择与业务关联度高的网站,在目标群需要高网速时出现广告,增强他们对产品的购买冲动报纸媒体软性宣传广泛告知,扩大社会影响力。
绿色宽带推广,建立孩子上网的健康新标准。通过差异化产品拉动宽带用户增长,联合教育机构进行宣传渗透。
发力宽带互联网视听,让家庭和酒店娱乐快乐升级。通过对家庭用户、行业客户的细分推广,拉动宽带新用户增长突出带给客户畅想视听体验。
5.占领3G制高点,3G无线宽带+3G套餐翼彩纷呈。应对市场竞争,在继续提升3G无线宽带的产品优势形象,促进销售的同时,推出手机3G上网的首选产品3G套餐,抢占千兆大流量手机上网的制高点。率先对年轻人群发动强大的“攻心”传播,迎合年轻人沟通方式和接触习惯,以网络为主战场展开互动式的沟通,以全新天翼3G套餐 娱乐无“居”束、办公无“线”制、商务不“椅”靠为宣传主题,引爆流行。
(二)网络推广突破
1.精准网络硬广宣传,瞄准网络的重度使用者年轻时尚人群及商务精英人群。年轻时尚人群以20-30岁的大学生及公司白领为主,他们喜好娱乐、数码,乐于接受新鲜事物和新锐观点,追求品牌和高科技产品,平时的生活多以网络为伴,家庭、宿舍或公司的电脑随时挂网,无聊时间手机上网;手机在他们生活中已不仅仅是通话工具,更多的是娱乐工具。商务精英人群则以30-45岁的商务精英为主,是社会中坚力量,对新鲜事物有一定的敏感度;有领导能力,是单位、家庭资源掌控者或者团队关键人员;经常出差,追求生活品质;关注政治、财经、娱乐、体育,每天从媒体上寻求大量资讯以保持领先;在上班或出差途中,用手机或笔记本随时上网看资讯等是他们每天都会做的事,互联网和无线通讯是他们生活中不可缺少的工具。以上人群都是属于网络的重度网民,同时也是天翼3G套餐、天翼商旅套餐、全家e和商务领航产品的目标群体。
2.激发网民主动参与的互动活动:结合节日,用高参与性的互动游戏吸引大众关注,借助网友主动参与其中体验产品,推动产品销售。
3.用网络炒作、网络公关实现双向沟通,塑造口碑,形成品牌偏好,基于互联网平台进行全方位、立体式的传播。
(三)网络媒介策略
要实现精准的网络推广宣传,需要对网络媒体接触行为进行分析。
中国网民最经常从事的活动包括:收听/下载网络音乐、阅读网络新闻、网上聊天及搜索引擎查询各类信息。1.网络购网、网上支付、网络炒股以及旅行预订的主要应用人群为白领;2.年轻时尚人群及商务精英人群上网最经常从事的活动包括:阅读新闻、查询各类信息、网上聊天及网上游戏;C.年纪偏大的目标群对于网络金融有很大的倾向性。
基于上述分析,网络媒介策略可以将网络硬广告覆盖主流门户网站,以网络深度传播渗透热门网络媒体,用精准的网络传播手段,实现价值最大化,从而拉动用户的增长,同时实施差异化的传播策略,有层次的全面覆盖细分目标人群重点沟通。
参考文献:
[1]舒华英.3G时代中国电信业的机遇与挑战.北京邮电大学学报.2008.10.
[2]修荣腾.整合时代来临电信市场理性竞争将成为主流.通信信报.2005.1.
[3]麦肯锡中国电信市场细分报告.2007.12.
[4]匡斌.电信营销:案例精选.北京邮电大学出版社.2005.5.
目前中小企业是如何推出新产品的呢?中小企业推新品,往往是老总“拍脑袋”出创意,然后直接拍板定案进行生产销售。新品上市前没有充分论证、上市中没有周密计划、上市后没有及时追踪,更多的是利用“广告+价格优势+经销商奖励”来驱动新产品的成长。
而外企推一个新品时,往往会花半年甚至几年的时间去做市场背景研究、数据分析、上市可行性论证、产品口味、包装、价格等要素的测试改良,然后才能确定新产品的概念。上市过程中又会有详细周密的上市计划、有专门的产品经理来组织协调上市过程中各部门的配合,跟进各项具体工作的落实,追踪新品上市后各财务指标和过程指标的市场表现。
和外资企业相比,中小企业盲目推出新品直接导致产品上市成功率比较低。如何保证新产品成功上市呢?我们认为应该严格规范新品上市流程,从以下几个步骤做起:
一是发现市场机会,创意新产品
很多中小企业总感觉到现有产品利润低、销量不大、渠道比较单一、市场区域也较小,总想通过新产品上市改变目前现状,实现产品升级、渠道升级、品牌升级,使自己“强大”起来。我们不仅要问自己:我们真的需要一个新的产品上市吗?中小企业老板想改变现状的心情可以理解,但不能仅靠“拍脑袋”凭空想象先创意新产品,然后给这个新产品找市场。正确的思路是:先去分析市场,了解市场整体趋势,了解目标市场上竞争对手有哪些弱点可以利用,消费者还有哪些需求没有满足,有没有还处于空白的细分市场区隔,最终通过理性分析找到市场机会点。
中小企业要牢记:不能为开发新品而开发新产品,而是要切实找到市场机会点,通过新产品满足细分市场需求。
二是提炼产品概念,初步设计产品
市场机会给我们指明了方向,新产品概念的提炼,产品初步设计(产品概念具体化,产品的名称、规格、价格、包装、诉求点等要素的初步确定)是为了锁定新市场机会,新品概念的提出不是闭门造车,而是针对市场机会的量身订做。
中小企业在设立新品概念时,应避免几个误区:误区一是片面理解差异化的含义,标新立异,推出从未有人尝试过的产品概念(如网络饭饭)。如果倡导全新的产品概念,而中小企业又没有那么多的资源教育消费者,很可能会由先驱变为先烈。我们建议中小企业产品差异化的塑造最好是建立在成熟市场需求的基础上。也就是说,新产品最好能模仿成熟的消费概念,然后在某一个点上有所创新。误区二是盲目跟风、模仿成熟产品,期待以更低的价格或更高的质量取胜。但中小企业要深入考虑:营销存在“先入为主”现象,成熟产品既定的市场基础不易撼动,另外你具备成熟产品企业的资金实力、品牌力、全国性销售网络、人员素质、市场管理能力吗?所以中小企业在模仿中要有创新,在模仿成熟产品的同时要塑造产品的差异化优势,如包装更新,可以从货架上抓住人的眼球;包装更加便利,方便消费者使用;产品性能相近前提下,终端价格更实惠;产品包装性能以及广告投入与竞品相近前提下,渠道利润远高于竞品。误区三是目标市场贪大求全,将目标区域直接定位到全国范围,意图“一夜成名”,而没有考虑企业自身的资金、销售、物流、生产现状,最终因新品上市面铺得太宽、战线拉得太长、企业资源不济,产品上市后续无力,导致新品上市失败,甚至身败名裂的结局。
三是新品上市可行性的评估论证
中小企业领导往往认为自己眼光超前、新品市场机会难得、产品概念新,从而对新产品上市盲目乐观,很少考虑本企业是否有实力去完成新品的开发及上市。新产品所要求的生产设备、技术水平、财务支持、销售网络、管理团队等方面自己的企业能否满足?市场上机会很多,但这个机会是不是属于自己?建议中小企业还得根据自身情况进行新品可行性评估论证。
可行性评估论证包括内容:
1.生产的可行性:对开发能力、生产设备及工艺水平进行评估,保证新产品可顺利进行大规模生产。
2.财务的可行性:财务部门、研发部门必须对新品销售预测进行仔细的损益分析,“赚钱”的产品才能上市,同时也要充分考虑新品上市所需的资金支持。
3.市场销售的可行性:新产品往往要求有新的渠道、终端、销售政策、业务人员与之匹配,而企业现有的销售能力、销售网络、业务人员往往也会成为产品上市不可行的原因。市场销售不可行会造成产品大量生产之后不能顺利上市,上市之后又滞销,往往会占用巨额资金,甚至拖垮一个企业。
中小企业大多是区域性弱势品牌,定位低档市场,走的是农村市场和批发渠道。近年来很多中小企业想生产高档产品,进入城市商超渠道,实施全国市场布局。而产品进入市场后发现,企业原有的资源优势或现状远远落后于市场要求,表现在品牌影响力较低,原有经销商队伍的观念陈旧,缺少新品对应的运作渠道,不愿意也不懂现代渠道运作,业务人员渠道运作经验不足,新品入市成本过高,销售管理体系也老化。中小企业一定要认真论证新品市场销售的可行性。
4.组织配合的可行性:整个可行性评估阶段,营销部门、研发部门、生产部门及财务部门必须通力合作才可以顺利完成。营销、研发、生产、财务任何一个环节出问题都不能“顺利”开发出新产品!
四是做好新产品研发及其他准备工作
新品研发及其他准备工作主要包括:包装设计、广宣品设计、广告创意、条码申请、包材制版、样品研发、新产品测试、成本核算、毛利预测、包装物印刷,其中新产品测试、包装设计、毛利预测非常重要。
目前中小企业由于新品上市准备不足,很多新品是仓促上马,产品品质、产品包装、产品价格、销售政策等不能一次到位,新品推出不是错过季节(或计划上市日期),就是产品前后批次差异大,促销品、助销品缺此少彼更是司空见惯。
解决新品研发和其他准备工作问题的关键是部门间的合理分工和密切配合。新品上市准备涉及企业内外多个部门,是一个典型的合作工作链,需要总经理或新品研发委员会对每项工作细致排期、落实责任、内外联动、确保各项工作按时完成。
五是部署新产品上市计划,制订详尽的策略方案
谋定而后动:对新品上市的每一步工作做好周密布置。
新产品上市计划重点要把握新品上市的时机、上市的区域、上市的渠道、上市推广手段。
新品上市时机:产品在各区域上市时间安排是怎样的?部署上市时间时要充分考虑到铺货阶段花费的时间,力争新品铺货完成也进入产品销售旺季。
铺货进度计划:产品在各区域的商超、批发、餐饮渠道进行铺货,要求各地在什么时间达到多少铺货家数和铺市率?
区域拓展计划:哪些是核心区域?哪些是重点区域?哪些是一般区域?首先拓展的区域?其次拓展的区域?区域拓展计划就是规划出新品上市区域的轻重缓急。
渠道拓展计划:哪些是重要渠道?哪些是辅助渠道?渠道拓展的先后顺序?
渠道促销和消费者促销:销售人员在商超、批发、餐饮等各渠道,针对渠道和消费者做怎样的促销活动?具体的时间、地点、方式等细节的计划。
广告宣传活动:针对本次新品上市工作,企业投入的广告具体播放时间、频率,各种广宣品、助销品投放的区域、方式及投放数目等一一落实。
上市计划的关键是在各地上市进度、铺货进度的安排和渠道促销、消费者促销等执行性内容的设计上,中小企业在设计这些方案时一定不要闭门造车,要广泛走访一线市场,加强与销售人员的沟通,增强方案的可执行、可操作性,上市方案必须按照5W+1H(什么时间、什么人、什么地点、什么内容、为什做、怎么做)落实到细节。
六是执行新产品上市计划,严格管控上市各细节
新品上市计划执行阶段对新品上市成功非常关键,在这一阶段,中小企业需要重点注意以下几件事情:
1.端正销售团队工作风气、提高士气、增强员工方向感、齐心协力把上市计划执行到位
企业应加强对业务人员有关“新品上市成功重要性”宣导,新品上市后在销量任务制定、日常销售报表、销售例会、人员绩效考核等问题上体现对新品上市的格外重视。目前有些中小企业的业务人员感觉到新品上市就是“在正常的销量目标完成之外的额外任务,公司似乎也不是特别强调”,于是大多数业务人员不会主动去费心费力地推新品,而都会把注意力集中在给成熟品项做促销,迅速起销量上,这样做要会轻松得多,销售任务也好完成,一旦销售人员对此掉以轻心,新品上市必败无疑。
另外,企业应针对销售人员中的信心不足及时鼓劲,了解他们新品上市中遇到的阻力、消费者对新品抱怨,为产品、价格及促销方案的进一步改良提供思路。推新品当然有难度,要号召他们打硬仗。
同时,进一步把上市过程指标细分为不可分割的、量化的小问题,检查上市业绩不理想的原因,例如是否达到铺市率、终端展示是否做好、价格是否管控好、促销活动是否按计划开展等,而不是把业绩不好的原因简单归纳为产品价格高、广告少、消费能力低等客观因素,将新产品一棍子打死。
2.新品上市推广时“推力”、“拉力”要有效结合
我们把渠道铺货、渠道促销激励称为市场“推力”,而广告宣传及消费者促销活动形成新品上市的“拉力”。
有些中小企业新品上市推广主要靠广告轰炸,缺少地面部队维护终端,结果造成终端没有货,有货没有好位置,有好位置没有好销量;也有一些企业主要靠人海战术,硬推产品,缺少高空的拉动,经销商找不到,终端进不去,进去销不动。新品上市时要充分整合公司资源,发挥“推拉结合”策略的最大效应。
3.解决新品持续性供货问题
中小企业由于新品上市准备阶段对市场销量预测不准确,而上市后大量的广告、铺货和促销不断进行,产能或原材料贮备不足,导致产品在铺货期就出现断货。
解决新品持续性供货问题必须对每个区域市场前期铺货量充分估计,对销售补单量进行预测,提前做好产供销平衡。中小企业在准备阶段就要筹措好需要的周转资金,而不能完全靠挤压渠道成员资金作新品生产采购、广宣费用等所需资金,一旦销售回款情况发生变化,资金链就会断裂,形成断货,导致新品上市失败。
4.新产品上市时,处理好“老品”和新品的关系(新品是旧品的升级换代品)
在绝大多数的“升级产品”上市时都会遇到这样的问题。在这种不利情况下,老产品因为品质及保质期差异销售更加缓慢,新产品则由于渠道中大量存在的旧品库存而铺货困难,因为商家总是希望将旧货卖完再进新货,以减少自身损失。
新品上市时,应根据区域市场旧品的存货情况安排进度,将老品集中销售,尽量减少新老品同时在一个货架上销售的情况。
5.注意不要同时推广多个新品
有些中小企业为了招商套现或展示公司实力,一下子(或短期内)推出几个概念不同的新品,但他们没有想到厂家、经销商、零售商的资源是有限的,由于资源过于分散,多个新品往往很难成功。
6.新品上市要持志以恒,不可知难而退
很多中小企业在新品招商中回款表现不错,老板的心情也比较好,但随着广告投入减少、促销力度减少,销售业绩越来越差,企业老板开始怀疑新品到底能否成长起来,各项资源的投入也开始减少。其实,一两个月销售不力不能说明该产品不适合市场,只要新品上市论证工作充分,企业应该对自己的决策有信心,排除一切干扰,持续努力。
七是跟踪新产品上市过程,及时检讨修正上市策略
在新品上市执行的整个过程中,对新品销量、业绩、以及铺货、价格等指标全程监控,及时纠偏,为上市执行工作“保驾护航”。
很多企业老板只重视新品回款,特别是前期招商阶段,感觉每天回款还可以,但对过程型指标,如铺市率、产品周转率,没有严格审查,到底有多少新品是在经销商仓库里,有多少新品是在货架上,有多少新品真正被消费者购买走了,其实并不清楚。由于不能及时发现问题,等过了招商期,发现产品滞销再采取措施为时已晚。
所以新品上市执行过程中,中小企业尤其要注意对新品销售相关业绩数字的分析和关注,对销售较好和较差的区域和品项进行分析,同时掌握铺市率、终端生动化、产品价格、业务人员、中间商反应、消费者反应、竞争者反应等情况。
在计划经济时代,大学生数量总体上比较少,人才流动也不大,用人单位引进人才几乎全部通过校园招聘;在市场经济的今天,大学生数量飞速增加,加上人才流动频繁,人才市场上有工作经验的大学生随处可见,企业引进人才往往从务实的角度更倾向于通过社会招聘。这是一种正常的发展趋势,企业的本质需求是要引进“人财”,一般来说,刚毕业的大学生需要两年左右的时间来适应社会,在企业眼中,刚刚引进的大学生只是“人材”,经过两年左右的培训和适应,大学生方可成为“人才”,而由“人才”到“人财”的转变则需要更长的时间。正因为如此,“大专以上学历,两年以上相关工作经验”一时成了许多用人单位的选人标准。
尽管如此,校园招聘依然颇受欢迎,综观ABB、Siemens、Schneider Electric等国际电气巨头在中国的行动,国内许继电气、华为技术、顺特电气等企业的快速发展,几乎每年都有大规模的校园巡回招聘活动,更有甚者,为了招聘1个空缺岗位,竟然走遍全国48所高校,美其名曰,“一流企业用一流人才”,要精挑细选。果真如此吗?招聘人才不假,但醉翁之意不在酒,比招聘意义更大的是宣传、是营销、是造势、是暗寻商机,是一些企业实施“大营销”战略的具体行动。
曾几何时,某剃须刀公司进入中国市场的推广方案之一就是“在全国高校巡回招聘人才并免费赠送剃须刀”,此举在业内拍案叫绝,是一个成功的市场营销案例。打着“校园招聘”的旗号,用人单位必然受到学校的欢迎,因为学生是学校的产品,在供过于求的现状下,校方正愁没有销路;该公司则从营销的角度分析,今天的大学生必定是将来的成功人士,是剃须刀的潜在目标客户,达到了“推广宣传”的目的。
由此及彼,一些电气设备制造企业实施“大营销”战略,到高校,特别是电力类高校巡回招聘的营销意义不难想象。
首先,电力类高校具有科研优势。它们的科研方向主要集中在电力系统,据悉,北方某著名电力高校2004年度的科研经费高达1.22亿元之多,2005年科研预算更是成直线上升,而类似的电力类重点高校在全国有近20所,它们的科研经费全部用于电力系统相关领域的研究,是一个非常可观的投入,科研成果当然也捷报频传,如果将这些科研成果转化为电气设备制造企业的生产力,其效益将是不可估量的。
其次,电力类高校具有市场优势。电力类高校早年毕业的学生,今天大多工作在电力系统各单位的重要岗位,不管是发电厂、供电局,还是电力设计院,甚至电力管理部门,都是电气设备制造企业的目标客户群。不仅如此,各种各样的“电力系统群英会”在电力类高校时常举行,比如“××省电力公司物质采购培训班”、“××电力集团公司厂长(经理)高级管理人员培训班”等,如果电气设备制造企业有机会与这类培训班接上姻缘,则对企业发展关系营销大有帮助。正因为电力类高校资源丰富,如果以高校为枢纽,以校友为网络,则有可能形成电气设备制造企业市场的核心竞争力,就像“温州人销售网络是温州企业市场营销成功的核心竞争力之一”一样。
第三,电力类高校具有人才优势。在电力类高校有三类人才,一是技术、专家、教授型的学科带头人,可以作为企业新产品研发的重要合作伙伴,据悉,在高校有很多有科研成果、专利技术的人才无用武之地;二是广有羽翼的老师,他们在电力系统资源丰富,可以作为电气设备制造企业的销售商,据说早年有些校办工厂聘请老师做业务,只需一个电话便可促成交易,因为客户就是他们的学生;三是应届毕业生,他们不仅是企业发展需要引进的后备力量,更多的毕业生将分配到电力系统工作,是电气设备制造企业将来的目标客户,在大学时代向他们宣传企业文化更有利于将来企业品牌价值的提升。
此外,企业通过声势浩大地走进校园,采取演讲、座谈、POP,甚至和当地新闻媒体接触等多种形式宣传,对扩大品牌知名度、提高品牌影响力、提升品牌价值不无好处,且这种方式相对于单纯的广告而言,又是非常“物美价廉”的。
综上所述,企业通过走进高校巡回招聘可以达成多项营销目的:传播企业文化、提升品牌价值;寻找市场商机、发掘合作机会;招聘各路英才、壮大人才队伍……以营销视角看校园招聘,也许就是今天企业在重视务实型人才,偏重于社会招聘的同时,依然隆重推出校园巡回招聘的真正缘由。