时间:2023-09-08 17:14:29
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇广告宣传促销方式,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
“国庆”是中国人们的重要节日,每个家庭都非常注重这两个节日。通过本次市场调查,显示了“中秋”“国庆”消费市场不同于其他节日市场,具有以下几个明显的特征:
(1)合家欢聚多。调查数据表明40%的人都喜欢在国庆节、中秋节时节全家团聚在一起。
现在人们的收入增加了,生活水平也有所提高,长辈们与小辈们之间沟通的机会却变少了,一方面是因为住房分开了,另一方面是因为小辈们工作、学习的忙碌。因此无论是长辈还是小辈都盼望着假期的到来。中秋、国庆假日。全家人欢聚一堂,吃吃饭,聊聊天,尽享天伦之乐。
(2)外出旅游、游玩多。现在的双休日制度,使得平时辛苦工作和学习了一星期的人们,
在两天休息时间内只能好好在家休息。因此,旅游、游玩的计划全都安排在了七天长假。调查结果显示,有36.13%的人在“国庆节”、“中秋节”期间喜欢外出旅游。随着社会的发展,人们消费水平提高,短期旅游更是一种时尚。
(3)走亲访友多。经调查,有16.45%的人喜欢在国庆期间走亲访友。亲戚、朋友难得见面,增加感情。
(4)在 家中休闲多。孩 子们在过完两个月的暑假之后,才 开学一个月又迎来了七天的长假,更多的家长会选择全家在家中休闲,而不是外出旅游,以免使刚将心思放在学习上的孩子们又散了心。
根据上述节日的特点,在促销的时段中,前期逢中秋节,以合家欢聚,走亲访友,家庭宴请的顾客为主,月饼、酒类,饮料、生鲜食品,礼品的需求将大量增长。在促销的后期逢国庆长假,则以外出旅游、游玩的顾客为主,超市可以提供饮料,休闲食品,南北土特产,甚至提供旅游“套餐”包,方便旅游者的选购,有关这类商品的需求肯定比平时多。
(二)消费者节日期间对超市需求的分析
“国庆”期间,上海居民具有非常大的消费潜力。上海的GDP每年按两位数的速度大幅增长,人们的收入水平也有很大提高元。经调查有30.97%的家庭月收入在1000至20xx年的购物习惯有了很大的改变,一般生活消费品都喜欢去超市购买。在 “国庆”期间,消费者需要哪些商品呢?调查结果显示,节日期间消费者希望购买的商品分类为:饮料,生鲜食品,休闲食品,速冻食品,熟食,保健品礼盒,酒类,糖果,糕点,巧克力,南北土特产。月饼的需求也将在中秋节前成为热点商品。经分析,上海消费者对上述这类商品的选择往往喜欢有一定的品牌知名度;有明显得价格优势的商品。在节日促销商品的确定时,
不仅要考虑其需求量,还要考虑商品的品牌与价格,总之把消费者喜欢的商品作为本次促销活动的对象。根据“2080原则”,即商场的80%地利润来自于20%的主力商品,作为捷强超市的现有的门店规模,这次促销对象可以确定100种热销商品。(见附表一、二)
调查结果还显示了消费者对节日期间促销方式的选择偏好。顾客大多数对特价,赠品,免费使用,优惠券,抽奖等这些促销方式感兴趣。为此,在本次节日促销中,应该充分运用这些方式。
另外,上海消费者至所以喜欢去超市购买物品,因为超市的购物环境与气氛都能被他们所接受。因此,在本次促销策划时,如何设计商场环境、注意商品陈列、尤其是节日气氛的布置都要作全面的考虑。
促销活动主题
主题:“国庆、家庆在捷强”
表现:1、中秋节是中国传统的家庭团聚的日子,因此用“家庆”来表示。
2 、此主题突出在:捷强的国庆、中秋热闹的气氛,字面含义可理解为捷强与消费者共度节日,实质是在国庆与中秋期间,捷强是以“大酬宾”与消费者共庆佳节。
四、促销活动方案设计
调查数据显示,60.97%的消费者认为“特价促销”最有吸引力,紧接着的是“赠品促销”,认同人数占了31.94%,还有对免费使用,优惠券,抽奖等促销方式感兴趣。为此,我们决定本次促销活动可以采用以下方式:
(一)特价促销活动
选择50种商品以“假日酬宾价”销售,商 品价格下降15%—20%左右,来 吸引更多的顾客购买。
特价促销涉及的销售额由厂商消化,但各门店要做好这些商品的广告宣传、展台布置和商品陈列。活动的具体操作方案另作文件,见附表一。
(二)赠送促销活动
另选50种商品通过不同商品组合以“买就送”(买一送一、买大送小)的促销方式,刺激消
费者购买更多的商品。赠送促销所涉及的商品由该厂商负责,但各门店要做好这些商品的广告宣传、展台布置和商品陈列。从促销方式角度上注重展台布置,考虑商品的组合陈列。活动的具体操作方案另作文件,见附表二。
(三)情感促销活动
在整个活动期间,举办“佳节有感”一句话征文比赛。参赛对象年龄不限。凡参赛者均可获
得小礼品一份,同时通过评比选出一、二、三等奖若干名,并获得一定的奖品。活动费用估计68000元。活动的具体操作方案另作文件,见附表三。
通过这种活动能有效地与消费者进行有效沟通,让消费者主动参与商场的促销活动,是消
费者成为捷强忠诚的顾客,这是现代促销的精神所在。要求各门店重视这一活动的开展,扎扎
实实地落实好总部所布置的具体活动事项。
(四)爱心捐赠活动
联系2~3家食品厂商,以双方名义在9月21日中秋节这一天,向慈善机构进行爱心捐赠。此活动由公司市场公关部统一组织。
捐赠对象:上海第一老人福利院的200位老人。
捐赠物品:每位老人2只广式月饼,1袋豆奶,《保健膳食》书籍1本。月饼、豆奶由厂商负责,书籍由捷强负责。书籍费用共计20xx元。
五、促销活动宣传设计
(一)广告宣传
对象:市内92家分店 预算金额:274600元
负责人:广告宣传部 期限:9/12之前全部完成
项目 总量 要 求 作 用 费用预算
发放DM广告 150000份 100000投递50000门店发
使顾客了解促销商品及价格150000元
张贴促销海报 10000张 店内张贴 介绍卖场赠送销
售的商品20xx0元
悬挂特价POP 10000张 店内悬挂 介绍卖场特价销
售的商品20xx0元
放置广告牌 184个 店外放置 宣传活动内容 1840元
悬挂吊旗 4600面 店内悬挂 突出活动主题 13800元
悬挂红灯笼 9200个 店内外悬挂 烘托卖场气氛 46000元
悬挂国旗 184面 店门口布置 突出活动主题 3640元
悬挂彩色气球 9200个 店堂布置 渲染节日气氛 18400元
张贴征文海报 460张 店内外张贴 传递活动信息 920元
合计 274600元
(二)商品展示宣传
“特别展示区”:在卖场中心区域规划展台,根据“中秋”“国庆”的不同主题来布置商品主题。
“端头展示”:促销商品堆放在货架的两端,并注意商品的陈列。
“堆头展示”:在卖场过道区域作落地陈列促销商品,可以搞商品组合区。
上述商品展示要运用照明、色彩、形状及装置或一些装饰品、小道具,制造出一个能够吸
引顾客视线集中的商品展示,营造出促销气氛,顾客的需求及购买欲自然会增大。
(三)卖场广播宣传
在促销期间,间隔播放“明日几时有”、“祖国颂”等诗歌歌曲、民族音乐、轻音乐,在轻松
柔和的乐曲中,使消费者投人到边欣赏乐曲边安心购物的过程中。
六、促销费用预算
本次促销总费用安排如下:
(一)广告宣传费用:274600元;
(二)征文活动费用: 11400元;
(三)爱心赠送费用: 20xx元;
共 计 :288000元。
考虑到实际使用中的不可预见的因素,尤其是宣传广告费用,故应留些余地,整个“国
庆”促销活动总费用预算290000元。
七、促销活动进度安排
时间 工作布置 负责部门
7/23—7/30 与供应商、洽谈促销事宜 采购部
8/15以前 备货结束 采购部
9/1 制作DM广告 广告部
9/3—9/9 准备全部POP广告 广告部
9/10 发送DM广告 广告部
9/11 征文比赛活动准备会议 市场部、门店店长
9/13 海报张贴、广告牌摆放 各门店
9/14 设置红灯笼、气球 各门店
9/15 店面装饰、调整货架 各门店
9/15停业后 pos机调整价格 门店店长、pos人员
【关键词】 新产品;广告宣传;定位;见解
新产品在上市的第一步应该是找准自己的市场机会,在了解分析新产品自身和市场机会相结合的过程中后可开始设计自己的广告宣传策略,新产品的定位无疑使成为新产品上市之前所做的最重要的铺垫工作。
一、找准新产品的市场定位
很多新产品为什么只是在做促销活动的时候会暂时被大家一抢而空,而随着时间的推移,同行竞争者利用价格优势也开始做各种宣传活动,那么所谓的新产品就会逐渐被消费者嫌弃并遗忘,我想最重要的是对自己产品的定位还不准确的原因。根据各种不同的新产品,应该有不同的地位,如女性服饰类,受众是有年龄段,经济承受能力,体型身高等方面的区分的。无论是怎么样的定位,都能找到一定的技巧性。
(一)新产品具有特定的功能性
新产品代表某一种功能,这是当前中国市场做广告宣传中最常用的一种手法,相当于是对一种产品不断的强调,不断的重复,逐渐被消费者自己从内心开始认可这一产品。举个很简单的例子,不同品牌日化产品的不同定位。如宝洁旗下的海飞丝的广告:去头屑,实力派!它的定位就是海飞丝的洗发水去屑功能强大,让人们一想到去头屑就会想到海飞丝。类似海飞丝去屑的洗发水品牌还有清扬。又如联合利华旗下的多芬,它的功能就是针对受损之后的染烫发质,恢复其发质的柔韧度。
(二)利用新产品的价格进行定位
有人曾经做过调查统计,很多消费者在商场选购同一件商品时,总是选择价格相对较低廉的产品。新产品,刚上市,对于一个价格的定位很是关键。有些奢侈品,面对的就是高消费人群,如香奈儿、阿玛尼、哈根达斯等,它们的价位就不等于街头的地摊货,也不同于普通商场的二三线品牌,它的定位就是高档产品,能够让消费者对它们忠诚,然而很多消费者则认为购买它们是一种身份的象征,更像是一种享受。
二、采用合理的广告预算
俗话说经济基础决定上层建筑,如果新产品上市的广告宣传没有有利的资金支持,再怎么好的市场定位,到最后也都是空欢喜一场。广告预算是指企业对新产品上市的整个过程中投入广告活动的费用所做的一个详细的计划,它不只包括从事广告活动所需的经费总额,还包括每一笔广告经费的使用范围和使用方法。很多企业都会认为让明星做代言效果一定是最好的,但是明星代言的价格不是一般企业能承受的。其实对于企业来说,没有最好的广告策略,只有最适合自己新产品上市的广告策略。如电视广告来说,广告一开始,闹钟就在6点钟的方向一直响个不停,画外音却说:为了生活,每天必须六点钟起床,难道要这样持续一辈子吗?接下来就是:购买彩票,提前过优裕的生活。这个广告的成本估计几百块就不到,但给人们留下的映象很是深刻,却准确的传达了彩票公司的功能信息。
三、选择合适的广告宣传方式
随着经济的发展,不同的广告宣传方式也应运而生。对于新产品上市,如餐馆类的新菜品,我们可以招聘一些兼职人员,或者就是店子的员工,可以在街头将打印好的宣传单分发给路人,并附带一些试吃品,在让消费者亲身体验的同时又能让消费者根据分发人员所给的菜品信息和传单上的信息给予相关的建议,并为新菜品做一个很好的宣传。这种方式,现在一般会出现在大型的超市中。比如新出来的牛肉产品,或者一些新口味的饮料,都会有有专门的促销员为其讲解新产品的详细的产品信息,也有给消费者准备足够的试吃品,在欢迎顾客试吃的过程中,也会向消费者询问新产品的有哪些地方可以改变,这样在向新产品宣传的过程中,能进一步提高企业的形象,还能使企业在制作新产品的时候更加有针对性。但不是每一种新产品都适合这样的广告宣传手法,还要根据产品的不同类型进行分类,所以要选择适合自己的广告宣传方式。
四、广告宣传需分期进行
一个新产品有一个很好定位,有一个让大多数消费者很是满意的价格,而且是请了明星代言在电视上做了大量的广告,都是向消费者传递了销售信心,诱发了人们的购买欲。但又累产品却很特殊,虽然很多人都想拥有,但不是每个人都有经济能力,又或者有经济能力了,却很难找到合适的楼盘,房就是这样的一类特殊产品。房地产业的广告宣传一般会经历4个阶段:1是文化引导的推广预热;2是品牌强化的开盘热销;3是品牌提升的持续强销;4是惯性销售的温和销售。每一个阶段有不同的广告宣传模式,也会选择不同的广告宣传方式。有可能几种宣传方式相结合,比如电视传媒和室外的广告牌一起,也有可能是向消费者派发宣传单,到第四个阶段可能不会做任何广告,因为房子会有售罄的时候。
五、小结
很多新产品不一定是靠广告宣传的影响力,我们不难看到有些新产品是受其产品品牌的影响。很多消费者会成为某品牌的忠实观众,只要认定这个品牌,就会误认为这个品牌的所有东西都是好的。在广告宣传的策略中我们不妨也可以运用到品牌效益,让更多的人对新产品产生信服。综上所述,一个好的广告宣传不仅仅在于新产品本身,更在于攻进消费者的心里,预算作为有力的经济基础,能让我们选择更加适合自己新产品的宣传方式,对待不同的新产品,我们更要有不同的广告创意理念。
参考文献:
[1] 崔冬冬.浅析新产品扩散的广告策略[J].科学教育家,2008,5
[2]成建斌.新形势下品牌战略与多媒体宣传策略初探[J].品牌,2008,11
事物发展的历程似乎总是曲折的,终端模式也不例外。几年前还是“终端为王”、“终端制胜”的天下,转眼间“终端困局”、“终端末路”的文章又连篇累牍,令人不胜感慨。赞也罢,疑也罢,终端模式已经成为市场关注的主角。
终端原本是IT术语,泛指一切可以接入网络的设备,即网络同外界的接点,如网络电视、上网手机等。营销学引入这个名词,借指商品流通的末端,也就是流通环节同消费环节的接点。这里有两种理解,一是广义终端,指消费者购买或接触商品的一切场所或环境,包括各类卖场和邮购、网购、直销等形式的购物环境;二是狭义终端,指消费者购买商品的各类零售卖场,这是消费者购买商品的主要场所,于是终端成为零售卖场的代名词,终端模式也就是指以零售卖场作为营销活动的主要场所,向消费者提品和服务的营销方式。
作为流通环节和消费环节的连接点,终端的重要性逐渐被市场认知,随着各厂家纷纷加大在终端的投入,终端资源身价暴涨,产出效益下滑,于是终端模式成为众矢之的,被攻击的主要标靶有三个:1、偏重卖场销售,跛腿渠道分销;2、营销费用高昂,投入产出失衡;3、注重短期促销,忽视品牌培育。其实,单独评价终端模式并没有意义,只有几种模式互为参照,相互比较,才能客观描述各模式间的差异。按开展主要营销活动的场所分,与“终端模式”并列的有“经销商模式”和“消费者模式”。从分销链上看,经销商模式对应多层分销模式,终端模式对应直供(或借渠直供)模式,消费者模式对应直销模式(指人员直销,网络、电话直销本文不作讨论)。
从分销上看,终端模式以卖场销售为主,未来充分借用渠道的分销能力,但分销商模式同样存在跛腿问题(少数领导品牌除外),其在大卖场的表现同样不如人意,鱼和熊掌不可兼得。根据AC尼尔森2003年的统计数据,按销售额换算:1家大卖场=4家中小型超市=19家小超市=48家便利店=333家杂货店=569家传统小店,不同类型的零售卖场具有不同的铺货权重,大卖场的权重最大,传统小店最小。同终端模式相比,分销商模式在数值铺货率上有好的表现,但在加权铺货上无明显优势。
从费用上看,营销费用是个综合概念,大体上分为销售人员费用、市场费用、广告宣传费用。不同的模式有不同的费用结构。同等规模下,消费者模式的销售组织规模最庞大,终端模式次之,分销商模式最小,如果仅看销售人员的费用支出,终端模式确实大于分销商模式,但销售组织规模的扩大是分销层级缩减的必然结果,换来的是信息传递速度、产品流通速度和政策执行效率的提升,而且组织庞大也不等于管理效率低下,军队就是典型的例子,管理效率的高低主要是看管理者的管理风格和管理方式能否适应组织群体的需要。市场费用方面,消费者模式主要有样品、会议等费用;终端模式主要有进场、陈列、导购工资、促销活动等费用;经销商模式主要有扣点、返利、补贴、促销等费用,如果进大卖场,则还要包括各类卖场费用。广告宣传费用方面,消费者模式中,大量的宣传工作由销售人员口头完成,传媒类的广告宣传费用较少;分销商模式则相反,厂家销售人员很少接触消费者,传媒类的广告宣传费用较大;终端模式处于两者之间。横向比较,消费者模式的经营费用率最低,终端模式和分销商模式相差不大,现实中,消费者模式受国家法规和消费者购买习惯的制约发展缓慢,另外两种模式发展迅速,但各企业的经营水平不同,运用模式的能力不同,导致最终的经营费用率有高有低。纵向比较,消费者模式中的销售人员费用、经销商模式中的广告宣传费用、终端模式中的卖场费用都在逐年上升,(注:电视媒体总体价格年均上涨幅度为15%,今年更是接近30%),每种模式的整体经营费用都在上升,再加上行业的价格战,投入产出率下降是整体趋势,并不单独表现在终端模式上。
从传播上看,有观念认为终端模式中的终端宣传、陈列、促销等同于短期行为,尤其是终端促销是在向消费者硬拉强塞,不尊重消费者的民主,不能树立品牌。这一观念值得商榷,终端除了具有销售功能外,本身也具有品牌传播的功能,终端的宣传、陈列、促销既是提高短期销售的手段,也是树立品牌形象的手段。卖场的广告牌同电视媒体广告在本质上没有区别,目的都是向消费者传递品牌信息,只不过方式不同,一个是平面视图通过卖场的物理空间,一个是流媒体通过电视台播放,如果认为流媒体能传递更多的品牌信息,卖场内也可以运用这一形式,而且还有更多的形式可供选择。当然,载体的权威性很重要,中央电视台比地方电视台有影响力,家乐福比小超市有影响力,1个中央电视台比1个家乐福有影响力,但1个中央电视台和1000个家乐福相比,差距会小很多,因为卖场的传播有更强的针对性。陈列是商品销售的基本要素,生动的陈列能传递出丰富的品牌信息,大卖场的黄金陈列位历来是各厂家的必争之地,除少数领导品牌外,大家都得花钱购买,这跟经营模式没有必然的联系。促销也是销售的基本要素,消化老品、推广新品、回馈老顾客、吸引新顾客、提升短期销量、传播品牌等都是促销的目的,好的促销活动完全可以兼顾多重目标,例如雀巢咖啡在上半年开展的赠饮促销活动,就达到既提高了销量,又拉升了品牌的效果。随着消费者逐渐成熟,体验式的促销活动得到更多消费者的青睐,这种半公关型的推广活动将品牌信息融合到消费者的购物行为中,以更加人性化的形式实现了品牌信息的传播。宣传、陈列、促销、公关等活动,再加上促销员的口碑传播,已然在终端形成了局部的组合传播,这种传播组合向单个消费者传播的信息远大于电视广告或直销员的推荐,完全能够承担树立品牌形象的重任。
总体上看,在分销、费用、传播等方面,终端模式已自成体系,同其它两种模式相比,只有形式上的差异,没有本质上的优劣,采用终端模式的企业只要能抓住终端环节,充分挖掘终端的销售功能和传播功能,不断提升管理能力和经营水平,就能够获得差异化的竞争优势。当然,如果企业的营销管理能力很强,混合模式也是不错的选择。
包装陈列
包装陈列即终端生动化建设。终端生动化是指通过最佳陈列地点和一切可以运用的广告宣传物料来提醒消费者关注我们的品牌和产品,营造品牌氛围,传达品牌信息,并最终影响或促进消费者购买我们产品的一种品牌推广手段。
包装陈列是产品在终端营销极为重要的一个环节,也是白酒产品在餐饮终端运作必不可少的一项内容,具体可包括形象包装与产品陈列两方面:
1. 形象包装
形象包装指品牌元素在终端的广告宣传物料运用与呈现,涵盖 门头店招、吧台、立柱、包间、大厅墙壁、桌椅、桌卡等位置的广告宣传。形象包装常常需要组合运用,才能较好地营造品牌氛围。
? 店招 店招是形象包装中最核心的内容,其广告宣传效果较其他位置好。在条件支持的前提下,店招是终端形象包装的必需项目。店招广告宣传的目的是传播品牌形象,因此店招的设计,需严格按公司下发版本规范设计。店招的制作材质,可根据终端的档次与需求作灵活选择。店招的盛行,早年归功于很多区域强势品牌如口子窖、丰谷等向啤酒、饮料业的借鉴运用。
? 包柱 包柱分店门包柱和店内包柱,常应用于中低档餐厅,是中档白酒常用形象包装途径,一般采用喷绘KT板材质,画面主要以突出宣传产品为主。
? 吧台包装 吧台是餐饮终端酒水陈列上柜的地方,为最重要的宣传位置,是中档白酒终端形象包装必需项目。吧台的包装需因地制宜,灵活设计方案,常见的包装形式有柜身围栏包装、陈列柜广告嵌入、陈列柜灯箱片广告等。对于不具备上述包装形式的吧台,可采用旁边墙壁悬挂灯箱广告、镜框画,吧台上放置陈列座或L牌等方式。
? 镜框画 镜框画是餐饮终端形象包装主要手法,也是必需项目。镜框画适用于餐厅大厅、包厢过道、包厢内室等位置。镜框画的画面内容是以系列产品海报为主,也可加入品牌文化相关元素。镜框画制作时,应注意材质的档次、做工的精致。
? 桌卡 桌卡是终端消费者近距离接触宣传媒介,为形象包装必需项目。原终端桌卡可换画面的,直接更换画面即可。如原桌卡不能更换画面,推荐全新制作桌卡进行替换。
? 椅套 椅套是终端包装常用物料,但因数量多从而导致整体包装成本较高,不纳入刚性项目管理。 椅套上可运用的品牌元素仅限LOGO及广告语。
? 展架或易拉宝 展架与易拉宝是可移动的宣传物料,常用于促销活动信息,与上述固定广告物料形成补充,但也是终端包装的必需项目。中档白酒所使用的展架与易拉宝,应重视材质的档次,材质差的展架很容易破损或被风吹倒,对品牌形象反而形成拖累,因此应选用稳定性较好的中上档材质制作。
? 其他包装项目 除上述包装项目外,餐饮终端形象包装还可以考虑门贴、玻璃墙贴、外墙灯箱、纸巾、迎宾牌、指示牌、停车场太阳伞与墙壁广告等。
2. 产品陈列
? 吧台货柜陈列。中档白酒应充分利用好吧台货柜陈列这一展示平台,尽可能确保重要品项全部上架,陈列时遵循“最佳位置,最佳排面”原则。吧台货架最佳位置为与人的视线齐平的层面,一般为货架中层。最佳排面为品项集中陈列,并遵循视线从左至右,档次为从高到低规律。陈列时还需注意产品主标朝外,在店方货架空间支持情况下,单品项能多瓶陈列效果最好。
? 单独展柜陈列。在档次较高的餐饮终端,可投放单独产品展柜,放置于门厅或过道位置,展柜内陈列核心产品或形象产品。
? 餐桌陈列。针对部份初上市新品及小酒产品,可考虑在部份餐饮终端实施餐桌样品陈列,但需标注“样品展示”等提醒字样,防止消费者误解为赠品。劲酒素来擅长此道,以致于后来各品牌小酒纷纷效仿。
? 堆头陈列。在主题活动开展期间,可针对部份餐饮终端实施堆头陈列,位置一般选用门厅或吧台旁边空闲区,堆头可按品字型摆放。截头陈列是一种视觉冲击力较强的展示方式,但不适用于价位较高产品,相对来说,更适宜于普通宴席及流通产品。泸州老窖特曲常在餐饮终端使用此方法,营造产品生动化效果。
产品动销
产品在餐饮终端的动销,一般依赖于两种方式:一是品牌拉力,即品牌自身的影响力,这需要品牌已有较高的知名度和美誉度。二是渠道推力,渠道推力中较重要的一环是终端推力,即依靠终端人员对消费者进行产品推介,从而实现不断的开盖消费。
在市场上,我们常可以发现很多酒水品牌都在运作餐饮终端,但在特定终端内,占有率高的品牌常仅一两家,其余品牌虽进店,却无销售。原因就是厂方没有吃透餐饮终端运作规律,没有有效地实施店内动销策略。
餐饮终端推力主要通过以下途径实现:
1. 店主重视且明显倾向性推介产品。
店主是餐饮终端核心影响人物,不仅控制着产品的入场,同时也控制着产品入场后的销售力度。白酒品牌进入餐饮终端后,仅仅是迈出了“铺货”第一步,接下来必须尽力打通店主这一环节,通过做客情、实施支持政策等手段,迅速提高与店主的关系,取得店主对品牌的高度重视,并且能主动帮助推介或影响店内服务员优先推介白酒品牌。
在提升店主客情关系上,品牌经销商承担着主要责任,经销商需发动各方社会关系,寻找与店主关系较好的人员为客情桥梁。经常照顾餐饮终端生意,不定期请店主吃饭,重要节假日的礼物问候都是较好的拉近店主关系有效手段。
2. 服务员推介。
服务员推介是白酒品牌在餐饮终端打开销路的最主要手段。服务员推介有两个重要前提,一是客情关系到位。二是盒盖政策到位。
盒盖政策即酒水业流行的瓶盖费,盒盖补贴政策的制定,需参考该区域市场其他竞争品牌的盒盖费标准,确保在同档产品上,盒盖政策力度不具备劣势(品牌影响力越低的产品,其盒盖费标准常需越高)。
很多品牌在做盒盖促销时,效果不好,其原因除了品牌因素外,很大程度上在于业务人员是否将客情做到了位。没有较好的客情作支持,盒盖政策会仅仅停留在信息告之层面,服务人员不会将盒盖政策信息吸收消化并转化为内在动力,因而也不会向消费者主动优先推介品牌。
3. 促销员推介。
促销人员推介是白酒品牌在餐饮终端动销最有效的途径。通过促销人员驻地现场推介,确保了产品与消费者之间100%的见面率,同时,通过促销人员对品牌的介绍,很大程度上能刺激消费者现场决策。
中档白酒相对来说,更需要推广促销员推介这一模式,因为在白酒市场上,长期以来消费者更熟悉浓香型白酒,对型白酒了解较少,借助促销员推介,能在消费者之间广泛传播白酒文化,对品牌发展极为有利。
餐饮终端的促销人员,常分“明促”与“暗促”两种形式。明促是指由经销商或销售办事处派驻促销人员到终端工作。暗促则是基于竞争环境下的一种特殊现象,是指由品牌方给予终端人员工资补贴政策,进而指定某一位服务员在餐厅工作的同时,兼职暗中承担对品牌的推广工作。
明促对品牌推广效果较好,但人力成本较高,且带有消费者反感的潜在不利因素。暗促的促销成功率较高,人力成本也较低,但在品牌形象的展示方面没有帮助。两者各有利弊,实际使用时应视具体情况而定。
店内促销
白酒品牌进入餐饮终端后,不能“平铺直叙”式自然销售,需通过多种途径活跃终端,增加品牌热度(即终端人员与消费者两个层面对品牌的关注度)。餐饮终端店内促销是增加品牌在终端市场热度的有效方式。终端店内促销常分以下两种:
1. 针对终端开展促销活动。
终端促销的受益对象是终端,通过对终端开展促销能提高终端的合作积极性,同时也能达到加快经销商短期出货和终端短期压库的目的。终端促销的形式常表现为买赠、礼品搭赠等。终端促销应注意对价格的破坏,因此,不宜采用直接折价的方式。终端促销目的有以下三种:
对终端让利,提高其积极性。餐饮终端在合作过程中,常会出现阶段性疲软现象,通过对终端开展促销让利,可刺激其主观性和积极性。
加快经销商出货,提升短期销量。基于品牌厂方和经销商共同销售进度需要,有时候需加快经销商出货,如政策变更之前、新的促销活动开展之前等,这时候,可考虑对终端实施促销,通过让利政策促使终端加大提货,增加短期销量。
占资压库,抵制竞品。在竞品有大型活动开展前,或在重要节假日等黄金消费段前期,通过对餐饮终端的让利促销,可刺激终端加大提货量,占用终端采购资金和仓储空间,从而减少竞品大量销售的可能性。
2. 针对消费者开展促销活动。
由于餐饮终端是消费者直接聚集的平台,因此中档白酒品牌推广活动中,针对消费者的促销活动常选择在餐饮终端开展。
老郎酒2012年7月开始在全国推出为期3个月的“老郎酒,美酒赠亲友”活动,便是借助餐饮平台开展的消费者促销活动。在餐饮终端开展消费者促销,可增加消费者的开盖尝试率,提高消费者对白酒品牌的偏爱度,同时可帮助终端提高入座率和营业额,进而巩固客情关系。终端店内消费者促销活动,主要有以下形式:
免费品鉴活动。
采取以限量或限时、限桌等为前提,对消费者以桌为单位,开展免费品尝活动。免费品鉴活动所用的产品,一般为小酒。开展免品活动,主要目的是快速提高消费者对产品口感的认知,通过口感适应培养消费群体。中档白酒,在市场上目前仍是小量消费细分,免品活动可加快口感的普及和人群适应,因此,鼓励业务区推广此类活动。
赠饮活动。
针对消费者的赠饮活动与针对渠道的买赠活动较为相似。赠饮活动与免品活动的区别之处在于,赠饮活动是以消费者购买产品为前提,而免品活动不限制消费者必须购买产品。
赠饮活动的实质仍是对消费者的一种折价和让利。赠饮活动在终端店内开展时,实际上减少了消费者购买量,因此对店方的营业额会有影响。解决此矛盾的办法是赠饮产品需场外提货或结账后兑现,另外,有时候也可采取向终端店补贴营业额的方式,确保店方对活动的支持。
刮卡抽奖活动。
消费者购买产品后,刮开密码区,兑换相应奖品。刮卡活动一般为品牌全国性或多区域联动推广活动,借助大额奖品,能提高消费者兴趣和关注度,刺激消费者购买。刮卡活动的礼品兑换需当地业务人员作支持,因此执行力容易打折,同时刮卡活动对配套的媒体广告宣传力度有较高要求。
有礼消费活动。
消费者购买产品,即可获取相应礼品。有礼消费活动无区域联动要求,对活动执行人员的要求相对较低,可在市场上选择生意较好终端灵活开展。此类活动的前期准备时长不需太久,常应用于重要节假日期间的消费者回赠,如圣诞节、春节等。
宴席促销。
利用餐饮终端吧台负责人或酒水采购负责人为信息中介,对宴席消费者实行折价或其他让利优惠,以此促进成功销售。宴席促销的实质更侧重于提升销量和快速培育消费群体。
由于宴席的消费者人数往往是几十人或几百人,成功开展一例,即可确保产品几十人的开盖尝试和上百人的产品曝光率,因此宴席促销的消费群体培育和广告宣传效果都极好。中档白酒适合将宴席促销作为常态促销和主要动销手段。
无论是哪一种消费者活动,在执行期间,都必须有适量的终端宣传物料作保障,且最好是组合运用宣传物料,不宜采用单一方式。另外,终端店内开展消费者活动,执行力是关键,业务人员与促销人员的协调配合,极其重要。区域经理在开展消费者活动前,应提前作好系统培训,确保认知一致,操作一致。
终端升级
中档白酒要规模性启动餐饮市场,必须将餐饮终端的销售业务作为一个常态工作。在业务基层,常有一句口头禅叫“跑终端”,其意思就是餐饮终端的日常维护。而餐饮终端日常维护的过程,其实就是一个“终端升级”的过程。
任何一个餐饮终端从产品铺货之前,到产品在终端旺销且终端与品牌稳定持续合作,这期间都将经历一个终端不断升级的过程。不同的终端合作等级,反映了品牌方与店方的客情关系、销售状况、白酒厂商基层业务工作质量等多项指标。
1. 空白型终端:无某白酒品牌系列产品销售的餐饮终端;
2. 启动型终端:有某白酒品牌产品进店,有形象包装,店内销售人员能够对该品牌旗下产品有所了解,但主动推介率小于20%,产品同档次占有率在20%以下;
3. 积累型终端:有指定品种进店,有标准形象包装,合理库存,店内销售人员能够为顾客主动介绍该白酒品牌旗下产品,推介率20-50%,产品同档次占有率20-50%;(可能有口头或书面形式的合作协议),该白酒品牌不被终端经营者抑制,不被竞品抑制,不低于竞品的生动化布置,有正常的可以沟通的客情关系。
4. 活跃型终端:有指定品种进店,指定进货价和零售价,完美生动化布置超过竞品,店内销售人员能够主动推销公司产品,推介率50-70%,产品同档次占有率50-70%;(一般有书面合作协议)。能够获得终端经营者的销售支持,能够抑制竞品的正常销售,有与关键人良好沟通的客情关系,有全部生动化布置,有高质量的配送。
5. 完美型终端:有指定品种进店,指定进货价和零售价,能够主动配合白酒厂商销售人员工作,保护完善生动化布置,主动推介率70%以上,产品同档次占有率70%以上(一般有标准规范的书面合作协议),白酒品牌方能够获得终端经营者的全面支持,清除同档竞品达到专卖,有与全面关键人良好的客情关系;有完美的终端个性化布置,有高质量的配送。
附:终端升级示意图
要实现以上终端的不断升级,需要业务人员持续不懈地坚持进行终端拜访。
业务人员在既定的区域内,对餐饮终端可进一步细分种类,根据不同的种类确立拜访周期与频次。对生意较好的店,可保证每3天拜访一次;对生意普通的店,可保证每周拜访一次;对生意较差的店,可保证每半月拜访一次;在不同菜品类型的餐饮终端对待上,中餐店平均拜访频次应高于火锅店的一倍。
白酒行业基层业务同事拜访餐饮终端,可推行线路拜访制,线路拜访制强调对区域市场的餐饮终端分片区、街道、出行线路,采用右手原则逐街、逐户走访。线路拜访制需办事处制定各种管理表格工具并绘制终端地图。常用的管理表格工具包括张贴于终端的《供货联系卡》、业务人员拜访时使用的《订单》、办事处汇总管理的《终端档案卡》等。
蘑菇战略
中档白酒在运作餐饮终端时,切忌全面撒网、遍地开花,宜采取蘑菇战略,参照“二八”原则,实行“以点带片,以片带面”的策略。以点带面的策略,即首先集中一切优势资源,成功建设几个品鉴基地,并通过持续运营维护,实现该终端的不断升级,产品份额不断上升。
在第一批次品鉴基地达到活跃型终端性质后,能产生对周围餐饮终端的跟随影响力,此时再围绕第一批次终端,展开周围的第二批次终端开发,从而形成一个区域市场,拥有一条或几条餐饮街道的品牌热度和终端旺销态势,最终通过几条餐饮街道或餐饮集中区的交叉辐射,影响整个市场的餐饮终端,形成全区域餐饮市场品牌热销局面。
附:蘑菇战略扩张示意图
中档白酒在采用蘑菇战略推进餐饮市场拓展时,应注意以下问题:
1. 实施蘑菇战略的前提,是建立在拥有支持餐饮运作的经销商,即企业应先解决渠道问题,再谈本案中的终端问题。合适的餐饮渠道经销商,必须具备稳定持续合作的餐饮网络、丰富良好的社会关系、专职的业务团队等。
2. 根据公司资源配置,合理设定首批运作的餐饮终端范围,宜少不宜多,宜精不宜杂。
1、产品品牌建设向关系品牌建设的演化
过去,业界有一句口头禅,一流的企业做品牌、二流的企业造市场、三流的企业卖产品。今后的汽车营销也是如此,只不过“品牌”的内涵更加泛化、更充满活性。
品牌是什么?品牌就是企业与消费者(或社会公众)的关系。过去那种专注于“产品”打造单一“产品品牌”模式的做法将会落伍,也就是说以往企业通过赋予产品一个商标,然后借助各种手段(如广告)把它打造成品牌,然后再强行推销给消费者,消费者被迫接受的时代将一去不复返。 今后品牌建设将向多维化、交互性的关系品牌建设转变,企业通过从各种 渠道获得大量的客户资料,包括客户的姓名和地址,然后对潜在顾客进行鉴别,试探他们的需求以及消费嗜好,更多地了解他们,在一个持续不断的相互关系中始终与他们保持联系——一种新的品牌建设形式正在演进:关系品牌建设即将到来。
关系品牌与产品品牌比较有许多区别,过去的那种产品品牌是静止、孤立的,仅属于企业本身,顾客使用了产品后就只能被动地接受该品牌。而关系品牌是交互、活性的,属于社会、属于公众,更属于消费者,顾客可以动议企业赋予品牌新的内涵,当竞争对手贬损诋毁自己心爱的品牌时,消费者会不约而同地主动站出来捍卫“自己”的品牌。
2、“促销搭档”关系向“数据库搭档”关系的演化
今后的竞争除了继续存在于企业之间外,还将扩及到企业合作的网络,未来的营销剔除了简单原始的促销搭档角色,而是借助新兴的技术平台结成战略联盟,利用彼此的数据库开展营销,实现资源共享。
如何定义战略联盟呢?它是指为达到共享的战略目标而设置的两个或两个以上的组织之间的合作关系,与战略联盟相关的目标——有的共享、有的不共享。而数据库平台则属于共享的,通过数据库共享企业能获得相互学习和掌握新技术的机会,能接触其他公司的互补技术资源和先进管理经验的途径,能获取接触新市场的途径,还能接触到能增强公司竞争地位的资源的机会,最后还能获得影响甚至控制各项行业标准的机会。
构建以数据库为出发点的战略联盟必须重视四个关键的战略:1、创造相关公司知识共享路径;2、选择互补型合作伙伴;3、建造和管理共有专业资产;4、创建有效的管理步骤。
3、消费者对企业的单向度忠诚转向双向交互联系甚至多维的关系
这种模式的方法之一就是通过将购买者自身维系在一个志趣相投的由许多购买者组成的团体中,将销售者和购买者之间的联系加以拓展,为其提供各种全新的体验,从而将消费者的忠诚度提高到一个更高的水平。例如上海通用某车商专门针对赛欧车主组建了由车主自行管理的“赛盟组织”(俱乐部形式),通过企业退居幕后让车主自发管理的方式增强组织的感召力、公信力和体验性。
这种模式的另一方法是企业与消费者建立交互式设计的价值链,企业设身处地地为消费者创造价值,满足他们的各项需求,当消费者需求麻木迟钝时,通过各种方式激活它、唤醒它。而消费者也采取主动的方式参与企业产品或服务的设计或提供有建设性的意见,为企业创造价值。因此过去企业那种通过产品、服务、品牌换取消费者忠诚度的单向格局将会被打破,一种多维、互动的关系维系模式将会出现。
4、对广告被动接受向积极搜寻演化
由于互联网的普及,百度、google等搜索引擎技术的日新月异,为消费者接受广告信息提供了更自由更广阔的空间,而以往消费者那种“无法躲闪”被动接受广告的局面将一去不复返。
未来企业将通过由各种广告载体,特别是互联网广告载体向消费者提供“自愿式广告”,而消费者也会根据需求主动地搜寻符合自身口味的广告信息,因此一对一的个性化、分众化广告将会在未来成为引领主流。
针对原来百果洲的遗留问题,我们的解决方法是:丢掉包袱,轻装上阵。强行修补网络,不如建立新网络。我们在重庆区域内,以一个全新的形象出现(云南版纳生态食品产业集团)并与原百果洲一切事务脱钩。
首先,把重庆市场划分为三个区间市场:万州和湖北恩施州设为万州办事处;原涪陵、黔江地区设为涪陵办事处;重庆市和渝西片区设为渝西办事处。三个地级办事处直接由版纳生态负责管理。我们现在的工作就是在万州市场树立样板市场,大概要1--2个月时间,并在万州的实际操作过程中来完善各种方案计划,做到区域计划连同区域配额、人员配制一条线;经销商网络调查、目标分解、经销商确认一条线;广告促销活动(电视、户外、报纸、现场促销、)、人员培训、预演复制为一条线;加上要货计划、运输计划、费用预算、网点开拓计划、经销商库存计划、资金回笼计划等等。
在重庆市场我们以版纳生态开展工作虽然是千头万绪,但只要我们将各项工作块状分割,线状实施,组织人员各事其职,我们一定会井井有条、忙而不乱。整个新的营销机器运转起来,市场监控体系会完善起来。
一、区域计划、区域配额和人员配制:
万州办事处下辖:万州区、巫山、巫溪、奉节、云阳、梁平、忠县、城口、开县、湖北恩施州、利川、宣恩、咸丰、建始、鹤丰、来凤、五峰;涪陵办事处下辖:涪陵、垫江、长寿、丰都、石柱、武隆、黔江、彭水、酉阳、秀山、南川;渝西办事处下辖:重庆市、潼南、合川、铜梁、大足、荣昌、永川、綦江;以上37个县市市场由重庆直属办事处统辖。整个重庆区域必须开发经销高30家左右。
人员配制:重庆办事处设经理一名,财会一名,市场调研策划人员4名,各地级办事处设经理一名。我们把重庆的几个主要城市(重庆主城区、万州主城区、涪陵主城区)划分为A级重点市场,其它中等县级城市为B级市场,B级市场有经销商的地方设固定业务人员一名,机动业务人员一名(由A级市场下派);在A级市场上,我们把学校、车站、码头划为封闭终端,每50个封闭终端设一名业务人员,每300家中小型餐饮终端设业务人员一名;中大型商超30个点设业务员一名;每500个小点(副食店、小超、水摊)设业务员一名。根据此配制预算,万州办事处约需30个业务员,涪陵办事处20名,渝西办事处30名(办事处经理除外),各大型活动的促销人员也包括在以上人员之内,合计重庆市共需89人。
区域配额以年度任务为标准:渝西办事处400万,万州办事处400万,涪陵办事处350万。
广告宣传配额:电视广告投放在重庆卫视和有线电视台,其它地方以户外广告、地面宣传活动、报纸提示广告为主。
二、人员管理
建立一支高素质高水准的营销队伍,是版纳生态开拓市场稳定市场做好市场的当务之急。以目前本公司重庆地区的基层业务人员的素质来看,对今后的市场是无法适应的。就现在重庆市内除统一和康师傅的业务人员能够适应规范化管理,能够洞察市场变化之外,其它的大部分都只适合过去传统的推销方式向经销商压货,而无法成为高素质的具有全面能力的真正营销人员,我们要打造一支精英队伍,只能从引进行业精英和培训有潜能的新人入手,下决心砍掉我们原来不合格的业务人员。
我们用人的原则是宁缺勿滥。是人才的我们一定留下。我们不一定要求业务人员有好多的从业经历,只要他虚心好学,实干能干,我们一定能把他培养成业务精英。为了便于统一员工思想,统一管理,我们采取当地招聘、异地使用的策略。
人员一旦确定,我们第一步要做的工作就是对他们进行系统的培训,使所有的新人员明确知道自己在公司的地位,权利与义务,发展前景。重点培养终端业务人员对产品的陈列能力,让每个业务员都明白产品如果陈列不力,即使很有前途也可能萎缩在某个角落蒙灰。陈列,在大中型卖场的门槛很高,相对宽松的小卖场便成了企业的必争之地,配合POP的合理应用,使产品更显目的呈现在消费者的眼前。我们要求业务人员定期对客户进行回访,了解市场情况,做好厂方的供应商角色,及时解决通路中出现的如破损、过期等问题;树立业务员自身的专业形象,树立客户对企业和产品的信心,帮助经销商赚钱;具有洞悉市场的能力和企划头脑,快速应变各种市场问题,把握市场需求,寻找一切可能增加利润的途径,时刻反思自己的工作,力求做到尽善尽美。
拥有一流的人才如没有有效的管理,往往效果适得其反。在对基础业务员的管理上,我们着重于过程管理:其主要管理手段为报表,另外还有市场监查。用晨会和晚会来营造企业的文化氛围,培养员工对公司的认同感和忠诚度。对各办事处经理我们注重结果导向。
三、经销商确认
纵观市场销售与网络建立,在体上分为4种基本模式:一是以可口可乐、重庆唯一为代表的厂家直销模式;二是以百事为代表的平台销售模式;三是以娃哈哈、统一、康师傅的网络销售模式;四是以杂牌中小企业为代表的农贸批发无规则自由流通模式。这几种营销模式,每一种都有它的优点,但也有不足之处。我们的营销过程中,应尽量取其优点,去其缺点。在重庆主城区等A级市场采取直销模式加平台销售模式;在地市级市场则采取网络营销加直销;这样我们就可以做到直控重点,我能拾漏补遗,还可以对整个市场起到控制调整作用。
对于经销商的选择,我们一定要他们有实力、有网络、对企业忠诚,并能以公司的营销理念去操作市场,指导市场。其具体办法以经销商表格确认办法为准。经销商的开发由业务主管以上级人员负责。
四、广告促销
饮料企业在广告宣传、促销推广中存在着在量的资源浪费,并导致营销目标的偏差,如今饮料业广告宣传和促销已不再是单一手段就可取胜的。
在市场运作中,经常会面对这样的问题:新产品上市运作,是先铺货再打广告呢还是先上广告再铺货呢?广告打到什么程度就能使销量上升?广告量上多少才合适?
通常投入广告有二种情形:一是产品发生了滞销现象,要做沟通活动,实现货畅其流;二是预料的到新产品在某些环节可能会出现滞销,因此做出财务预算投入广告。其目的就是消除滞销使产品物流加快。
广告促销的最终目的是使消费者认知产品并产生购买欲望,从而达到拉动市场消费的目的。提高品牌形象,增强经销商和消费者的信心,加速商家的铺货进程,因此,我们的广告投入应以广告宣传为主,促销次之。
经营终端,关键在于了解、满足、挖掘目标消费群的需求。决定首次交易成功的关键是要突破顾客购买时的心理障碍。即认知、理解、爱好和价格。其中价格为常量,为主要因素,其它为变量。如果价格上没有明显优势,就只能以促销手段和广告宣传来改变消费者的消费心理,达到促成交易的目的。
产品导入期,是拉动终端消费、让消费者认知和试消费阶段。这一阶段的特牲要求我们在广告促销的投入力度上要有所倾斜,至少以不低于年度投入总额的40%的比例来抽入导入期。其战略为:
1、集中资源、重点突破:广告宣传中以户外宣传为主电视等媒介作提示性广告为辅。促销活动跟进宣传,从而达到整合营销的目的。
2、在宣传中,我们应对产品的品牌叫法统一,都称为“鲜O”,这样有利于提高产品的认知度,记忆度,而产品的海报也应与瓶型达成统一,方能突出其宣传效果。
促销方案一、空瓶换饮料:产品刚上市的时候,消费者可以用统一、康师傅、娃哈哈的空瓶和我们自己产品的空瓶换取饮料。活动前期,我们以报纸提示性广告宣传活动内容和主题,并大量散发传单做为重点宣传手段。具体方案在活动时上报给公司。
促销方案二、集瓶盖换礼品:消费者收集一定数量的鲜Q系列饮料瓶盖,可到指定的经销商处换取礼品一份,多集多送,送完为止。活动前期预热同上。
针对二批商,我们按其进货单为依据配送促销品和礼品,以积分返利的形式推动他们的积极性。
重庆市场内具体的活动方案和促销方案由重庆办事处的企化人员,各办事处经理共同制定。重庆市场长期促销品和宣传品为:气模,宣传画,传单,伞,吊旗,笔,布幅,台历,挂历,小折扇,太阳帽,随身听,台扇,微波炉,电视机。
五,费用预算:
重庆地区应完成年度最低任务800万。
投入预算:全年电视广告费60万,集中投重庆卫视和重庆有线台,重庆卫视最低报价为:15秒片每天6次月需8万,有线台最低报价,15秒片每天6次月需7万,导入期三个月,卫视投入需24万(或者做电视剧贴片广告)有线电视台投放在重庆综艺为提示性广告,(重点以贴片或专题栏目广告的形式出现)三个月需21万。剩余15万元投入为5秒的提示广告,以贴片插播为主。
报纸传单:报纸只在各大型活动时在各地区的主城区报纸上出现以1/4版提示性宣传活动内容为主,计划每三个月一次大型活动,三个办事处同时进行,万州以三峡都市报,涪陵日报,重庆晨报,重庆晚报,重庆电视报为投放点,1/4版费用每次总计投入一万五千元,年度投入六万元。各类传单合计制作费用四万元。
推广费:每个月一次小型活动,场地费,人员费用,设备费用,市场管理费用等,全年共计10万元。因地方性费用不一致,无法详细统计。
促销品:气模1万元,伞2万元,吊旗5千元,笔1万元,布幅1万元,台历挂历1万元,小折扇1万元,太阳帽1万元,随身听4千元,台扇2千元,微波炉4千元,电视机5千元。合计10万元。具体执行以重庆办事处和专业调研组织根据消费者的喜好可作适当变动。
户外广告:万州主城区5块巨型布幅(80--150平方米)每幅1万元(带费)涪陵主城区4块,重庆主城区10块。其它B级市场以车身广告和20--50平方米布幅。整体费用预计为30万元。
办公费用:租借办公场所及物品费用,一个地级办事处与重庆办事处设在一起,万州办事处1万2千元,涪陵办事处1万元,重庆办事处1万8千元,全年合计4万元。
业务费用:包括电话费,传真费,经销商订货费等全年共计2万元。
危机公关费用:主要处理各种突发性事件,全年共计3万元。
工资、差旅费:整个重庆正式运作,业务员全年基本费用72万,办事处经理12万,(共计4人,包括重庆办理处、万州、涪陵、渝西)奖金为可变动因素无法统计。差旅费全年计5万元,此项合计89万元。
总计费用预计为218万元。
按重庆办事处最低任务800万计算,公司至少应按20%的比例提取费用,其余费用我们采取提高年度实际销售量并折算20%的比例来解决。
其实,这是对广告宣传的误解。事实上,只要方法得当,技巧合理,小店的广告宣传完全可以做得有声有色,只不过它体现的是零售细节,靠的是耐心,坚持比什么都重要。
口口传播
心理学研究表明,人们往往需要先接受一个人,才进而接受与这个人相关的事物。表现在广告宣传上,人们最容易接受的是朋友的介绍,其次是图案和文字等印刷品,再次是电视和广播媒体,最后才是商家的劝说。“商家十句不如朋友一句”。口碑传播具有倍增效应,呈几何级数扩大,因为每一位客户背后隐藏着无数位潜在客户。特别是女性,她们天生喜欢聚在一起交流购物心得,大部分时间里,她们都在谈论与购物有关的话题。口碑是效果最好、花费最少的宣传方式,超过其他任何沟通方式。
口碑的基础是店铺的特色商品,无微不至的服务和专业知识,否则难以让顾客称道。因此,口碑宣传的基础是商品的特色和个性,让客户有惊喜感。这一点说起来容易做起来难,要求经营者平时注意培养商品专业意识和对时尚潮流的敏锐感,深刻了解自己目标客户的深层次需求。
其次,扎实地做好客户服务工作,多做贴心小事,比如为客户准备纯净水,雨伞等细小工作等。
再次,使自己成为专家,成为客户的参谋和咨询顾问。专业产生信赖,信赖孕育良好口碑。
最后,让自己和员工成为客户的朋友。顾客接受了你和店员,自然会接纳店铺的商品,也自然会为朋友介绍客产。
需要注意的是,良好的口碑具有几何级数扩大效应,负面效应也同样明显。得罪一个客户,可能意味着你失去了无数个潜在客户。许多店主在处理顾客抱怨时,往往把焦点放在眼前利益的得失上,不了解客户背后的市场价值,最终损失很大。
店内的气氛与形象
店铺的气氛与形象会给顾客以潜移默化的影响,无声无息地传达着店铺的定位与特色,于不经意间突出了与对手店铺的区别,强化顾客对店铺的体验,形成对店铺的特别评价,记住并宣传店铺,是一种低成本的广告宣传方式。
气氛与形象传播的技巧在于充分运用视觉、味觉、触觉、听觉和嗅觉五种体验方式,具体应用工具与技巧见表1。
店外的媒体传播
除了在店铺现场刺激到店的客户外,还应采取走出去的主动宣传策略,影响那些没有到店铺的潜在客户,主要的方法与技巧如表2。
特殊方法
交又宣传。
这是指与店铺目标客户一致,但没有竞争关系的组织相互宣传对方的宣传方式。它扩大了双方的知名度,还节省了大量资金,形成双赢。比如服饰店可以与美容美发、色彩咨询机构、健身中心等机构相互摆放宣传资料,共同制订促销方案。
将店铺DM夹在报纸、杂志中发放。
虽然店铺直接与媒体发行单位合作的机会不大,但可以与报刊零售点联系,争取将DM夹在报纸或时尚杂志中发放出去。如果付出少量费用,通常他们是非常愿意合作的。特别注意的是要将店铺DM夹在与服饰相关的版面内,这样才能引起铁杆服饰迷的注意,吸引的客户大都是忠实的服饰顾客。
客户推荐计划。
组织老客户推荐新客户荐者一定的优惠或其他利益半功倍。需要注意的是,应提醒参与推荐的老客户莫向新客户透露优惠一事,否则优惠操作可能会适得其反。
交换客户资料。
与没有竞争关系,但有共同目标客户的组织,如美容美发,色彩咨询机构、健身中心等交换客户资料,然后通过短信息等方式联系新客户。
多参加有目标客户参与的活动。
关键词:市场营销;工作水平;提升
一、改善企业市场营销工作思维
首先,创新营销理念。在社会创新的大环境下,企业的营销创新也是大势所趋。企业首先应该改变传统营销理念,进行营销理念的创新。以营销水平的提高作为企业的核心竞争力,不断提高营销水平,争取满足市场需求。企业应及时掌握市场需求动态,着重于根据市场需求进行生产经营。由于我国不少企业的涉及面非常广,因此必须注重市场调查和预测。
其次,创新营销管理机制。建立运转通畅、优质高效的营销管理体制对于企业发展的重要性不言而喻,这要求企业从如下两点入手进行改进。一是提高产品质量和服务质量。质量是商品的基本要素,是获得消费者认可的关键性要素。提供全方位、全时段的服务,提高客户满意度。二是建立完善灵活的定价机制。价格对于企业收益和行业市场发展都有着一定程度的影响。企业必须根据营销人员对市场的把握,针对不同时段,不同的客户需求,进行差异性定价,灵活的调整产品价格,才能既保持价格稳定,又能促进企业的发展。
最后,创新营销人员的激励机制。一是沟通正确观念、建立优质企业营销文化。激励可以说是整个组织行为的动力,关系企业营销组织效能的达成,无论是营销员工还是管理者,都需要别人的肯定与激励,以为激励管理奠定良好基础。二是奖赏适切合宜、务求公开公正。对于企业营销员工激励的大小,应视员工的工作成果而定,也就是给予合于成果的奖赏,只有这样,这种奖赏行为对当事人及其他成员而言,才能达到鼓励的作用。三是建立任期和升迁制度、提振组织士气。任期制度可以促使组织新陈代谢,永保营销组织的活力与冲劲,无任期限制,则将阻碍了人事升迁渠道,故应拟定一套公平的任期和晋升制度,让企业内每一位才能优异、经验丰富并有贡献的员工,对晋升所期待、希望,这样企业内才能充满活力,员工自然愿意竭尽心力,贡献所能。
二、重视多元化渠道的拓展
一是作出正确的市场销售渠道决策。首先需要考虑影响市场销售渠道决策的因素:产品因素包括产品的单价、产品的体积和重量、商品的易腐性和易毁性、产品的技术性和服务的要求、新产品等;环境因素包括法例的限制、经济环境等;市场因素包括消费者的数量和分布状况、销售量大小、潜在顾客的数量、消费者购买频率、消费者的购买习惯、竞争者的渠道等其次是确定市场销售渠道的目标,也即直接出口和间接出口方式的选择决策:间接出口的优点为简化企业的销售工作,节约流通领域的人、财、物力,缩短流通时间,加速资金周转等;直接出口的优点为销售及时、节约费用、加强推销、提供服务、控制价格、了解市场。
二是科学规划渠道。这应当考虑三个主要工作:(1)确定渠道中间商的型态。(2)确定市场密度,这又可分为三种:密集性配销,可能上可用的销售渠道,以便消费者随手买得到,如文具;独家性配销,在东道国地区授权给当地经销商,独家销售该企业的产品,同时生产者也会要求经销商部的销售其他相同产品,如进口车;选择性配销,有条件地选择销售力强和配合度高的中间商,如家电。(3)渠道管理,包括选择渠道成员、激励渠道成员、考核渠道成员。
三是做好分销渠道的管理工作。激励工作包括:中间商人员培训;给予中间商适当的利润、独家经销权和有价值的特许地位;共同进行广告宣传;提供优质品;生产企业应尽可能保持信息传递的连续性,以便互相沟通。市场营销渠道的改进工作主要包括:增减渠道中的个别中间商;增减某一销售渠道;改进整个渠道。
三、借助网络科技进行促销
一是强化网络推广促销水平。推广促销策略,主要是季节主题营销案例说明,因为有话题就有人气,所以它是一种以案例方式来说明话题性营销的操作手法。由于企业网络销售的特性与实体店家或专极不同,卖家在网络上无法与客户面对面,能够进行的营销活动类型多半以网络为主。所以,隔着网络线与电脑屏幕,如何发挥创意,让消费者用眼睛“看”、用鼠标“点”就能够产生购买欲望,甚这就是企业网络销售的营销活动必须掌握的要点。企业所常用的销售手法是“季节主题”的企业规划,这也是实体渠道或是网络虚拟渠道最常见的手法。所谓“季节主题”包括春、夏、秋、冬以及特殊节日。按照季节规划营销活动,最重要的是要先找出商品的特色,配合时间、季节、节日,挑选符合议题的商品进行促销。对于供电企业而言,就是应当控制好用电旺季与淡季的促销策略。
二是加大网络广告宣传力度。该企业策划出了各种网络销售活动,也制作了精美的活动网页,接着就是邀请客户上网观看。但是除了忠诚的“常客”外,对于普通的网络消费者而言,因为商品与店家的选择众多,所以该企业在各种主动曝光的广告方式中,也是用了直接向潜在消费者发送电子报的方式。电子报通常是由网友主动订阅,内容不只是广告,多半还有其他消费信息或实用信息。企业采用的广告宣传方式为网络广告,因为新商品上架想要大量曝光,或是想要拓展新的会员,若要开发全新客源,就需要“打广告”。企业较常用的网络广告模式有:(1)网络商城广告。它类似于拍卖网站上的广告,除了由网站主动策划邀约曝光的宣传广告版位外,企业也可自行付费购买广告版位。(2)入口纲站广告.大型入口网站的每日浏览人次均以千万计算,若能将广告放置在上面,宣传效果将相当惊人。由于入口网站广告的宣传效益高,相对的广告费用也非常高昂。(3)关键词广告。为了投放更精准的网络销售广告,使得真正对企业的品牌或商品有兴趣的网友都能看到广告及点击。企业也采用了关键词广告。(4)平函、电子媒体广告。企业最常用的传统媒体广告,就是平面媒体广告杂志。除了上述各种网络销售方式外,企业也采取“社区营销”。社区营销是针对网络群集组织成员进行营销活动,借助口耳相传,带动更多人加入社区,提升品牌形象或是促销商品。对企业网络销售来说,社区就是指购买该企业商品的客人及会员,或是该企业的潜在客户。而目前网络情境中出现出一种新的网络销售模式,就是Web2.0。它注重“互动、参与与共享”的精神,例如相册、论坛、粉丝俱乐部、微博等,各种可以让网友简单注册发表意见、交流沟通的平台纷纷出现。因此,企业网络销售可利用各种不同的Web2.0平台,按照各平台的功能特性以及使用族群,实施各种营销策略。
参考文献:
不少企业在广告策划时,成本意识不足,没有考虑到不同的广告方式企业承担的赋税不同。因此,结合企业的实际情况,选择适合的广告宣传方式十分重要。
委托广告公司宣传比企业自己宣传成本低
例如,某摩托车制造厂制作一批宣传条幅,向当地工商等相关部门申报审批后,悬挂在诸多繁华商业街道醒目处,以提高企业知名度,为此花去费用20万元。而在达到同等效果的情况下,委托广告公司则需支付促销费用24万元。单从费用上比较,企业自己操作促销比委托广告公司节约4万元。
按照会计制度规定,企业发生的广告费可以全额计入营业费用。但根据税法的相关规定,企业自己操作发生的促销费用只能作为业务宣传费在企业所得税前列支。而通过广告公司宣传,则可以按广告费在企业所得税前扣除。但这两项费用税前扣除的规定比例是不同的,广告费支出在每一纳税年度不超过销售(营业)收入2%的,可据实扣除,超过部分可无限期向以后纳税年度结转。自2001年1月1日起,制药、食品、日化、家电、通信、软件开发、集成电路、房地产开发、体育文化和家具建材商城等行业的企业,每一纳税年度可在销售(营业)收入8%的比例内据实扣除广告支出。超过比例部分的广告支出可无限期向以后纳税年度结转。而业务宣传费每一纳税年度在不超过销售(营业)收入5‰范围内的,可据实扣除。显然,业务宣传费可在税前扣除的比例较广告费可在税前列支的比例要低,容易引起纳税调整。
委托独立的单位或个人促销比招聘员工促销赋税轻
比如一家实行计税工资制的企业,计税工资标准为每月人均800元。除媒体广告费和促销实物产品由企业提供外,还需组织安排40人用6个月时间去专门操作。
若招聘员工促销,则人均月工资为1400元,工资总额应当是33.6万元。如果委托独立的单位或个人操作,那么企业应支付促销费用38万元。单从费用上比较,招聘员工方式要少花费4.4万元。但招聘员工因实发工资超过了计税工资标准而应纳税调整14.4万元,造成企业多缴所得税4.752万元。与委托独立的单位或个人促销相比,减少企业利润为3520元。倘若工资总额相对稳定的企业采取招聘员工的方式促销新产品,则在达到同等效果情况下,企业调整应纳税所得额的几率会更大。
扩大法定扣除范围可以减轻企业所得税负担
由于企业的广告费和业务宣传费均以销售(营业)收入为依据计算,如果纳税人将企业的销售部门设成一个独立核算的销售公司,企业将产品卖给销售公司,销售公司再对外销售,这样便增加了一道销售收入,而整个企业集团的利润总额并未改变,但允许税前扣除费用的依据标准却成倍增加。
但因设立一个独立核算的销售单位会相应增加一些管理费用,且与企业集团之间构成了销售关系,需缴纳按销售营业收入0.3‰的印花税。所以在采取这种扩大法定扣除范围进行广告费、业务宣传费节税筹划时,应视企业规模和产品特点以及成本效益原则,考虑是否设立销售公司,是否能给企业带来绝对的收益。
男人在结婚前,多是自由自在,“一人吃饱,全家不饿”,今朝有钱今朝花,从不考虑积蓄问题;但结婚之后就不一样了,这时“管家婆”就要出来干涉“财政”问题了,所以人们经常说,男人只有结婚后才变成熟。企业在控制营销费用方面,道理也是这样。所以,企业管理者、销售老总或销售经理应该找一个好的财务人员,当好自己的“管家婆”。
每个企业、销售分公司都有自己的专职财务人员,但是许多财务人员并没有将营销费用控制得很好。问题出在“管家婆”身上,与财务人员的直接上司更有直接的关系。
要想控制好营销费用,首先应该制定出详尽的营销费用使用制度。“制度重于一切”,现在的市场环境竞争日益激烈,而且十分复杂,单靠个人的自律和财务人员的个人努力是没法对营销费用进行有效的控制的。企业(含销售分公司)必须制定详细的财务制度,大到销售额、回款、冲帐、促销费用、市场建设费用、广告宣传费、工资奖金、赠品费、活动(展会、座谈会等)费、报帐等,小到办公用品的采购、内勤杂务以及其他事项,这些都是必须明确的。
其次,必须将这些制度贯彻到底。企业营销费用控制不力,很重要的一点就是“有令不行”,“管家婆”和直接上司对这些财务制度视而不见,“上行下效”,下面的营销人员对这些制度更是不屑一顾了,控制营销费用变成一句“口号”。我初出茅庐,到一个销售分公司任职时,财务人员和销售经理都很重视“大”的营销费用的控制和使用问题,比如,市场建设费用控制,促销经费控制,工资奖金发放,每月报帐冲帐等等,但是对于一些“小节”则疏忽了(或者是为了缓解员工紧张情绪吧)。那时,我们租住的房子整天都开着空调,亮着灯,水是哗啦啦不断的流,办公室里面的纸张、墨笔以及其他用品四处乱扔,促销礼品被员工分次邮寄回家……实情如此,试问我们的营销费用又怎能控制呢?
最后,要学会唱红脸、白脸。有的财务人员能够制定完善的营销费用控制制度,而且也能贯彻执行下去,但光有这些还是不够的。财务人员还要有灵活而非死板的头脑,同时要学会“演戏”。表面看上去,这对于控制营销费用并没有太多用处,但在具体的营销过程中,财务与销售经理、销售人员一个唱白脸,一个唱红脸,对于控制营销费用将起到令人惊异的效果。比如,在与商家谈判时,销售经理唱红脸,表示理解;而财务唱白脸,坚决反对,不肯付款,商家一般会主动降低门槛的,这对于降低营销费用无疑是有现实意义的。
事实上,找到一个好的“管家婆”,控制营销费用也就成功了一大半。当然,这个前提是“管家婆”的直接上司有发现人才、使用人才之领导才能,且受到“管家婆”的信任与尊重。
个人效益成本帐
由于营销费用主要产生于企业的市场营销工作中,而市场营销是营销人员的工作范畴,所以我们讲控制营销费用,实际也是讲如何控制每个营销人员的营销活动费用。从做营销工作的第二年起,我就将控制营销费用与营销人员的个人效益成本挂钩上了。
所谓个人效益成本帐,就是每个营销人员创造出的效益减去必要的成本,就是他们最终应拿到的收益。
其中,创造出的效益是比较容易理解的。每个营销人员每个月的出库数、销量、回款数、冲帐数(冲帐数与回款数在许多时候并不一致)都是可以确定了。效益主要根据当月冲帐数来确定,比如,当月冲帐100万,提成比例1.5%,那么,当月效益应该是1.5万元。但这其中还有其他一些考核制度,比如,总部规定的每月出库、销量、回款等要求,达不到或者超额完成有惩罚或奖励,这些都是可以计算出来的。另外,一些商品在卖给经销商时是加了价的,对于这部分增收部分,营销人员可以得到60—80%.综合算出的就是营销人员自己创造出的最终效益。
营销人员最终拿到的收益很简单,就是最终的工资、奖金以及其他一些福利。
成本是我们重点考察对象,控制营销费用的关键之处也即在此。成本大体上分为四类:一类是必要的工商税收等;第二类是总部和销售分公司提成的部分(养活其他非营销类员工,利润源泉,这占了很大一个比例);第三类是销售分公司自留资金;第四类是营销人员每个月花费的其他营销费用,包括报帐费用(含每月交通、通讯、食宿、请客吃饭、租车送货等开支)、市场建设费用(商场进场费、展台修缮费以及其他)、促销活动费用(户外活动费用、临时促销员工资、促销礼品及其他)、广告宣传费用等等,这些费用中除报帐费用是每月一结算外,其他多为营销人员分摊费用,或一次付清,此后按月扣除。前三类成本可以看做是“固定投资”,我们基本上是没法控制的。而第四类成本就是企业经营者和营销工作者必须加以关注的,因为营销费用的控制关键就在此。
确定“个人效益成本帐”制度之后,企业经营者和营销经理在控制营销费用方面将得心应手,而营销人员也知道该如何去尽量节约成本,提高效益。
从报帐费用来讲,在缺少个人效益成本帐前,财务人员根本不知道哪些帐是应该报的,哪些是不应该报的,报多报少也没依据;但现在有了个人效益成本帐,那么,财务人员可以报销营销人员所有的帐,只是最终营销人员拿到的工资奖金就相差迥异了。而且,每个营销人员都应该没有抱怨,因为销售业绩和效益摆在这里。
从市场建设费用来考虑,以前大家对进场费、修缮展台费都是非常积极,而且毫无异议,因为花钱多少与自己无干,而且对自己营销工作有利。但现在不行了,有了个人效益成本帐,这个投入要计算到自己头上,那么,营销人员必定要与商场负责人软硬兼磨,降低进场费(这个商场进场费是大有讲究可言的,并非铁板一块,说一不二的),挑选好的展台位置,与展台制造商讨价还价,最终算下来,营销费用要降低一大截。我所了解的,当初我们一个地级市分公司,一年的展台修缮费就达30万,而这其中至少可以降低10—20%.
广告宣传费用更是如此,包括电视、报刊、电台、邮报、夹报、墙体广告等等,这笔开支甚至比市场建设费更多,小一点的分公司一年也有三四十万。以前没人关注,现在则需要专人负责,一笔一笔的谈,一点一点的降成本,而且做了宣传还要有效果,要不就是提升品牌形象,要不就是为了促销造势。以前可没这么多的想法。
促销活动方面更是如此,以前搞促销活动,每个人都是积极申请要钱要物,但是活动效果从没人关注过,现在不行了。成本与效益紧密挂钩。从前的促销员都是多而无用,现在则是少而精干,不但活跃气氛,还要能卖产品;以前礼品四处乱放,现在则是精心保管,那可是自己的钱呀;以前是为了促销活动而搞促销活动,现在是为了卖产品而搞促销活动。
这样一来,营销费用得到了极好的利用,费用控制都是顺水推舟的事情了。而且,个人效益成本帐还告诉营销人员一个真理:最佳的控制营销费用的方式,其实就是把市场做好,做的越大越好。从我们开始看的“收益=效益—成本”这个公式也可看出,把市场做好,增加效益,收益也同比增加了,相当于是节约了成本。在我从事营销工作中,坚决执行此项政策,均取得了不俗的成绩,而营销人员的工作积极性也大大提高。
调用一切社会资源
“劳心者治人,劳力者治于人”,聪明的人会利用一切现实的和潜在的资源为自己办事;企业亦如此,一个企业是否真正把营销费用降低下来,主要看它在营销渠道上能否最大限度的利用社会资源。
我的经验是:捆绑经销商利益,以市场来养开支,从而达到控制营销费用的目的。
具体而言,就是重视经销商,通过利益关系将经销商与自己(企业或销售分公司)捆绑起来,让经销商和自己同一条心。然后双方共同出资出力,将市场拓展开来,从而获取市场上的胜利,以市场上的收益来填补付出的成本和开支,从而达到以市场养市场的目的,最终营销费用也得到很好的控制。
我在各地分公司任职时,多采用此种营销策略。公司主要是通过提供特价产品、策划方案、条幅横幅、宣传资料、服务人员和给经销商优惠的营销政策,而经销商提供场所、促销礼品、促销人员和其他必要的辅助设施,共同举办一系列促销活动。其中促销礼品在月末,由我方冲帐,经销商没有半点损失,但我方也不吃亏,因为促销礼品是卖出产品才赠送出去的,而在销售产品创造的效益中包含了礼品的价值。双方是各得其所,共同赢利。
在广告宣传方面,通过经销商也可有效降低、控制营销费用。由于经销商多在当地有一定影响,与当地媒体关系良好,而且这些经销商在当地电视台、报纸上有固定的广告宣传时段,我们利用这点,可以在平时加强与经销商的感情交流和密切联系,通过这些“免费的中介”在当地做广告宣传,价钱会比较实惠;同时尝试让经销商在他们自己做的广告宣传中着重描述我们企业产品和形象,做到不花钱做广告的程度。这等于是变相的降低了企业营销费用,达到控制营销费用的目的。
关键词:旅行社广告;现状;发展思路
中图分类号:F59 文献标识码:A
一、引言
营销学之父菲利普・科特勒在著名的《市场营销管理》中指出,“较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复衡量,而且还包含着许多购买决策的参与者。”毫无疑问,在旅游决策之前,也需要经过反复信息的收集、整理、比较、筛选和决策,旅行社广告主要就是针对这种消费心理,帮助旅游者加深对其产品的认知和记忆,更好地帮助旅游者做出有利于本旅行社的旅游决策,旅游广告逐渐在旅行社竞争中扮演越来越重要的角色。旅游广告的发展程度也成为衡量一个地区旅游市场化程度高低的因素之一。因此,青海的旅行社有必要对广告的运用和作用进行深层次的认识和挖掘,使广告成为旅行社快速发展的飞轮。
二、青海旅行社广告现状
(一)青海旅行社广告在宣传上的无序性。青海的旅行社在做宣传广告时,大多没有什么规范,只是按照各自的情况各自为政进行设计,给受众群体一种杂乱无章的感觉,很难留下深刻的印象,不利于刺激和推动潜在的旅游消费者。
以青海主做地接的旅行社广告为例,由于在青海旅游资源及品牌的认知上存在差别,各旅行社在不同的旅游客源地或同一旅游客源地做宣传时所使用的广告用语和宣传口号各不相同,给旅游中间商或大众群体造成感观上的差异性,不利于对青海旅游形象的整体宣传,仅从在外省做促销这一点上看,几乎也是不长时间就换一个广告口号,虽从内容上看,口号不断地在提升,更加的科学合理,但每换一个宣传口号,就意味着重新再进一次客源市场,不利于有效信息的储存和传播;反过来看,也不利于体现各旅行社的特色,因而这种宣传的无序性不仅不利于青海整体旅游形象的塑造,也不利于旅行社自身企业形象的树立。
(二)青海旅行社广告在媒介上的单一性。从青海目前的旅行社广告来看,主要以报纸广告为主,青海都市报的旅游信息版为较常用的广告平台,报纸广告的受众面主要集中在青海以西宁为主的大城市,读者群相对较稳定,并且费用较低、传播速度快,容易获得受众群体的信赖,因而大多数旅行社选择报纸广告,但其缺点则主要在于传递率低、保存性差、传真度差、广告版面太小易被忽视、不利于旅行社连载广告。实际上青海省的旅行社完全没有必要仅仅只盯着报纸广告,可以利用的广告媒介很多,各旅行社可以按自己的规模和宣传内容选择不同的广告媒介。
(三)青海旅行社广告在内容上的雷同性。青海旅行社广告在内容上具有很强的雷同性,以报纸广告为例,一般旅行社的报纸广告篇幅较小,广告的主体主要由三部分构成:第一部分是旅行社省的社名及图标等;第二部分是旅游线路的主体部分,由旅游线路组成,一般旅行社在报纸广告上宣传的不仅是一条线路而是多条线路,由于受篇幅的限制一般只是线路的名称、主要景点、出行天数和出发时间,并没有太多的产品具体信息;第三部分是旅行社的报名电话和联系方式等,都极为简单,雷同性及强,同时由于大多旅行社更多的考虑了信息的量而没有仔细思考信息的传递质量,因此当受众群体阅读报纸时,看到的都是字体较小、涵盖内容较多、无重点、无层次的文字集合,很难给旅游者造成视觉上的冲击,对旅行社也较难留下深刻的印象。因而,这种简单的重复又会引起旅游者的视觉疲劳,对旅游广告失去信心。
(四)青海旅行社广告在传递上的单方性。旅游广告信息传递的过程不是单方面的信息传递,而是一个信息相互交流的过程,只有信息经过了传递和反馈的不断循环,才能使旅行社的广告更加符合旅游者的需求,青海的旅行社在信息传递时,仅仅是站在自己的角度考虑自己的利润,没有过多地考虑旅游消费者到底需要那些信息。从而使旅游消费者成为被动的信息接受者。信息的单一性不仅使旅行社丧失了一些潜在的旅游客源,而且旅行社在设计新产品时也无法把握旅游者的消费需求,使旅游产品设计脱离市场需求,从而导致新产品上市不是低效益就是半路夭折。
(五)青海旅行社广告在宣传地区上的狭窄性。青海旅行社在广告宣传方面,无论是主做地接的旅行社还是主做组团的旅行社,在广告宣传方面都是狭窄的,这种狭窄性很大程度上制约了信息传播的广度和深度,直接影响了青海旅游接待总量和旅游收入。
青海主做组团的旅行社在做广告时,主要是以西宁为主的青海大城市为旅游广告的首选区域,而忽略了青海省的二级城市及县镇乡村,对于二级市场或县镇乡村的旅游消费者而言,能在本区域获得的信息本身不多,且信息的获得不便捷,旅游产品的价格相对较高,因此二级市场及县镇乡村地区的组团市场有待进一步开发。
青海主做青海地接的旅行社在做本社及产品的促销时,也反应了很大的狭窄性,一般企业的惯常做法是在自己选定的目标市场上选择中间商来做,这种做法在一定程度上是可取的,但在选择中间商时,由于地域的限制性无法对所选择的旅游中间商进行很好的监督,在信息的反应上也具有滞后性。青海的地接市场也是以周边省份为主,其次是散射状分布的北方大城市,而我国的东南、中南和南部地区广告效果不理想、客源也较少。
三、青海旅行社广告发展思路
(一)力推旅游行政部门主导下的规范化及外同内异。旅游广告的发出者主要有以下主体:以旅行社为主的旅游企业,以景点为依托的旅游景区,以监督管理为主的旅游行政管理部门,这三者在旅游广告的宣传落脚点上绝对一致,都是为了增加客源、提高经济效益,因而在旅游广告的宣传上具有互益性,旅游行政管理部门作为本省旅游发展的宏观调控者,应该对本省的旅游广告宣传做出指导和引导。首先,旅游行政部门应就青海的主要旅游资源和文化特征,对青海的旅游地形象做出宏观上的规定,加强对本省旅游形象的联合宣传。青海旅行社广告宣传应受旅游行政部门的规范和引导,才能在对外宣传上树立同一形象,加深外省客源市场对青海旅游资源的感知。当然,每个旅行社有各自不同的特色和企业文化,在各旅行社做企业宣传时也要尽可能地体现不同点,加强本企业的宣传,对不同的旅游客源市场做出不同的旅游信息传递,对自己旅行社企业的宣传和经营理念也要有个整体的把握和统一的宣传。这样才会出现和谐的百家争鸣、百花齐放的局面。
(二)提升旅行社广告宣传中的信息交流。从单向的广告宣传到广告的信息交流是旅行社在进行广告宣传时进行转变的主要方面,从
青海旅行社的广告来看,大多数旅行社的广告宣传只停留在信息传递的层次,没有进行详细的对每个时段的广告做过设计,也没有对广告产生的效益做出客观的评价,更没有调查过广告投放市场后受众群体的感受及反应以及要求,这种单方的广告使的受众群体对旅行社投放的广告渐渐丧失信心。广告中的信息交流和互动,可以使消费者产生对旅行社产品及品牌的认知,从而产生情感以及需求的变化,直至影响其购买行为,最终实现旅行社的营销目的。只有消费者即广告信息的受众注意到广告所要传递的信息后,对广告中的产品或服务发生了兴趣,才会进一步地做出反应,试图了解更详细的信息,从而发生广告宣传中的互动和交流。因此,广告的制作者应该从广告信息本身的内容上下功夫与多媒体效果有机完美、统一的结合。在尊重消费者的前提下用广告的创意去吸引、刺激消费者的注意力;创作精品的广告作品达到信息传递的最佳效果,从而推动旅行社广告的互动。
(三)加强旅行社广告传播媒介的多样和生动。社会高速发展,信息迅速传播,广告用你所能想像的任何一种方式来冲击你,每一个人无时不受到广告的影响,如今受众在广大广告的轰炸下,显示出愈来愈明显的离心倾向和逆反心理,充满对广告的不信任感,对各种营销信息表现得越发麻木和冷漠。广告的强制力与吸引力丧失。因此,对于旅行社广告来说必须寻求多样的生动广告媒介方式,积极的吸引潜在旅游消费者。
植入式广告就是其中较为有效的一种方式,因其隐秘的特点,植入式广告还被称为嵌入式广告或软性广告。植入式广告的表现空间十分广阔,在影视剧和娱乐节目中可以找到诸多适合的植入物和植入方式,常见的广告植入物有:商品、标识、招牌、包装、品牌名称以及企业吉祥物,等等。一部《刘老根》捧红了鸭绿江边河口的“龙泉山庄”,仅在2002年“五一”黄金周期间便为其吸引了近万名旅客。而《魔戒3》的上映则再度在全球影迷心中掀起一股新西兰旅游热,现在到新西兰旅游成了全球观光客最热门的选择之一。而《大敦煌》的拍摄,无疑为甘肃敦煌的旅游又抢足了眼球。可见植入式广告,在唤起消费者注意的同时,还扩大品牌联想的强度、偏好性和独特性,取得消费者的认同与好感。植入式广告成了旅游目的地推广的新方式。
(四)把握旅行社广告影响的渗透和递进。旅行社的广告在短期内是无法得到立竿见影的经济效果的,只有经过广告的多次渗透,才能在无形中对旅行社消费者的决策形成影响。因此,对于旅行社广告来说,首先,尽可能挖掘原有老顾主的购买潜力,稳定原有的消费者,保持老顾主购买老产品的数量。这些消费者对老产品的性能比较了解和信赖,在一定条件下形成了习惯购买行为,要想办法力争让原有的消费者更多地购买原有产品。其次,在稳定原有市场占有的基础上,大力发展利用原有的产品及市场去争取更多的消费者,开辟新的市场。再次,尽最大努力做到无处不在,消费者在每一次接触中,吸取的信息很少,因此技巧不在于花费资金进行大规模的广告宣传,而在于同其他公司以及顾客群建立战略联盟和伙伴关系,从而尽可能地提高产品知名度。最后,保持真诚、表现出尊重,不要在广告上算计顾客,以为顾客会落入你巧妙安排的计策之中。如今的消费者生活在一个信息开放的世界里,不可能被长期愚弄。一定要牢记:永远是顾客自己最了解他们的需要。渗透营销术要求广告要有不同的角度,态度真诚,才能更长久地向客户销售更多产品,客户也会感激企业的努力。
(五)树立旅行社广告的文化内涵和品牌。有人曾经说过:没有文化的军队是打不了胜仗的,同样,没有文化的国民也是建不成和谐社会的。这个论断无疑是对的,把这个命题泛化开来,单说一个品牌,如果没有文化的涵养和扩张,这个品牌的传播和认知空间将会促窄的多,其内涵也会贫乏的多,这样的品牌,肯定不足以担当“名牌”和“老字号”的盛誉。所以,凡是成功的品牌,一定散发着文化的馨香,文化为品牌立言,也为品牌张力。我们每天耳濡目染的名牌广告,大概90%以上者,莫不是从文化上立意和传播的。可见,文化之于品牌的重要。因此,对于青海旅行社而言,不能仅仅停留在产品信息的单方传递上,更应着力于本旅行社企业文化、企业品牌的宣传和塑造,旅行社广告通过文化树立企业的品牌,旅行社企业的品牌通过企业文化来张显个性。
全方位导入顾客满意(CS)体系,设立“A健康俱乐部”,采取会员制营销方略,以期建立长期的顾客忠诚度。
加强服务营销力度,着力商品市场的后期开发。
调动整合营销传播手段,巧借媒介,策动具有话题性和相关性的事件,制造消费热点。
营销思路:将单纯推销商品、宣传硬件品质转向对商品附加值(传统底蕴、文化内涵、健康功能等)的宣传,具体为:
1、向消费者推广护眼知识。宣传其重要性、科学性和保健功能。
2、逐渐转化为发扬眼镜文化,是眼镜文化逐步推广,进入大多数人的家庭推广活动:按照思路,依次推出:
A.依照商品价位和功能特点及电子商务特点,主要销售渠道是本公司网站,为消除消费者疑虑,推出“免费保修”、“无条件退货”等促销承诺。
B.设流动销售车,在杭州各高校巡回宣传销售,利用这一与消费者直接接触的形式,在演示、推销的同时,积极收集反馈信息。
C.加强资料库营销力度,进一步扩大会员制规模,并设立一定的促销奖励制度,以消费促消费,通过类传销模式建立起广泛的消费群体网络。
D.在销售渠道策略方面,采取区域制模型,建立层级销售网络。
E.选择合适的时机,策动具有话题性的促销推广活动。
F.在巩固飓风现有地位基础上,引入关联性强的新产品,走品牌延伸战略。营销策略:
A、树立新品牌
努力以塑造品牌的概念来塑造商品,在商品命名上,应有联想和暗示性(如“情侣眼镜”、“蓝惑”什么的),以易于市场传播。同时建议进行企业形象设计,商品形象在前,企业网站形象在后作支持,加强可信度,提高认同度,从战略的角度考虑,易于今后相关商品的推广。
B、树立新观念
以知识营销的手段进行市场推广,借助软文广告(即在报纸或杂志等宣传载体上刊登的一些纯文字性的广告,具体包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案列分析等)进行概念炒作,软文广告的作用就是用较少的投入,吸引潜在消费者的眼球,增强产品的销售力,提高产品的美誉度,在软文的潜移默化下,达到产品的策略性战术目的,引导消费群的购买的广告。以打破传统观念,提出“时尚与健康的统一”的观念。
网上促销
网上促销是网络营销的一个重要组成部分。它不光可给网站带来收益,也为网站提供了一个向大众展示自己文化的机会,网站可以通过它来提升自己的品牌形象,扩大企业的知名度。个人觉得促销可不定期的在各个节假日举行,由于每年七八月份为各学校的暑期,正是夏季中阳光最强烈的时期,这段时间应为眼镜销售的旺季,商家应注意这一时间段的促销活动。网上促销可以以举行“网上眼镜文化节”为主题
网上促销分为三阶段:阶段一:前期的广告宣传
网站可利用报纸、电台、网络、等其他软性广告进行前期宣传推广。利用旗下各专卖店及海报、宣传单页、车体广告、户外广告等各种载体,新形象照片,扩大产品新形象的宣传力度。网站可根据自己实际情况来选择适合自己的广告载体。这阶段的广告宣传方式与前两个推广方案类似,这里就不再叙述了。不过要注意的是,在此阶段要利用尽可能的手段针对潜在消费者扩大信息传播力度。
这里根据网站特点和受众人群分布特点,我们应该把宣传的重点放在网络上。
阶段二:网上促销活动
1、网上折价促销
登在网上的商品进行全面折价促销活动,幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
在此活动中还可进行赠送礼品,网上抽奖,积分兑换奖品的活动。
由于网上直接价格折扣容易造成客户对商品品质的怀疑,因此利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。
2、网上竞拍销售
这种销售方式,价格由竞标得来,商品采用“一元底价”竞标,以吸引人气,并由网站提供送货保障。这样可让网民了解商家的最新货物情况,网上报价,公司品牌形象等.
建议网站应建立类似易趣网的竞价系统,推出一些少量新品眼镜,设置时限,进行1元底价网上竞拍活动,这种方式适合网站品牌进入成熟期后的推广。
3、其他相应辅助活动
(1)为答谢关心和支持飓风的人群,在网站上推出网上为网站设计吉祥物活动。
1)活动主题
设计吉祥物活动
2)活动时间
同网上促销活动时间
3)活动对象
所有对本次活动关注的人
4)参与方式
在网站注册为会员后,均可参与
5)游戏规则
根据网站的特色和活动主题,设计符合本届“眼镜文化节”主题的吉祥物。参赛稿件可通过电子邮件发至网站。
6)奖品设置
一等奖,一名。500元现金+网站根据获奖作品制作的相应吉祥物
二等奖,三名。200元现金+网站根据获奖作品制作的相应吉祥物
三等奖,六名。100元现金+网站根据获奖作品制作的相应吉祥物
(2)Flash制作竞赛活动
1)活动主题
以为题,Flas制作竞赛
2)活动地点
杭州各高校
3)活动对象
杭州各高校学生
4)参与方式
在各高校指定报名点报名
5)游戏规则
以“让眼睛说话”为题,制作一个Flas,题材不限,待到指定交稿日时,进行评选。凡参赛作品版权归网站所有。
6)奖品设置
比赛结束后,本网站将请有关专家对所有参赛作品进行评选,从中选出十名获奖作品。
一等奖,一名。1000元现金+网站纪念品。
二等奖,三名。500元现金+网站纪念品。
三等奖,六名。100元现金+网站纪念品。
此类活动还有很多,这里就不一一说明了。