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开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医药行业供需分析，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1人才流失的现状分析
人力资源是企业发展最为重要的资源，医药行业是专业性极高的行业，人才的竞争更为激烈。如何提升对行业核心人才的吸引力，加强人才的稳定性，是关系到企业发展的根本性问题。企业的核心人才，是指在企业发展过程中通过其高超的专业素养和优秀的职业经理人操守，为企业做出或者正在做出卓越贡献的员工。医药行业的核心人才包括：生产研发人才、高级管理人才、市场营销人才和零售管理人才等。
1.1人才流失的现状
企业核心人才的流失，会导致企业生产率下降、对外服务价值下降，影响顾客的满意度和忠诚度，最终导致企业业绩下滑。
根据医药英才网2011年上半年统计，医药行业人才需求较去年同期上升56.3%。IMS预测，未来中国医药市场将在10年内超越日本成为全球第二大医药市场。可以预计，医药企业对人才的争夺更为激烈。
目前医药行业的平均人才流失率为各行业间最高。其中，主动离职率排名前五位的职位依次为：销售、市场、研发、医学事务和质量人员。前四名销售、市场、研发、医学事务类职能在内资一类、二类城市主动离职率均超过20%。与供需缺口比较，二者排名前五重合的职能为：营销人员、研发人员、质量人员，即这3类职位是目前医药行业需求最大，供需缺口比例最高、员工流动率最高的职位类别。
在当前国际、国内大的经济环境以及“新医改”背景下，医药行业正面临着大重组、大洗牌，而企业减员、技术更新、“新医改”后未知的远景、新人才、新资本加盟医药行业等因素，都会带来医药企业的人才流失，在人才竞争特别是核心人才竞争激烈的大环境下，如何避免人才流失是医药企业面临的一项重要而紧迫的课题。
1.2人才流失原因分析
西方学者对于人才流失的研究较早，其中比较有代表性的是美国心理学家勒温和日本学者中松一郎的观点。勒温从环境推动的角度阐述了不利于人才发展的环境会促使人才选择流出企业。中松一郎从目标导向角度解释了人才流失的成因，他认为，当个人目标与组织目标不一致时，有两个解决途径:一是个人目标主动向组织目标靠拢，引导自己的志向和兴趣向组织和群体方向转移，并努力趋于一致；另一个就是进行人才流动，流到与个人目标比较一致的新单位去。
笔者认为医药行业人才流失原因主要包括4个方面：1）薪酬管理不完善。当企业内人才自身价值提高以后，其所获得的薪酬价值与之工作能力价值达不到平衡，会使核心员工感到企业支付的薪酬不能很好地体现其个人的价值，或者是不能正确评估其对企业的贡献，这时，他们必然会选择离开。随着医药行业外资企业的进驻，许多医药业人才更愿意向这些薪资水平较高的企业流动。2）人才培训不系统。医药行业管理人才，对个人综合能力的要求很高，需要企业给予个人长时间的培养和宽平台、广视野的业务接触机会。而国内大部分企业没有系统、全面的培训和人才成长体系，或者不会愿意做这种投资，造成个人的潜能无法被挖掘或者个人积极成长的愿望被逐渐磨灭，失去对所在企业的归属感。3）职业发展不清晰。马斯洛的需求层次论告诉我们，每个人的需求是分层递进的，都有职业发展的愿望。而核心人才更加明显，他们在满足了基本的物质生活后，追求的是可以发展自己事业的平台，能够开拓自己眼界以及发挥自己才能的机会。在企业中，由于种种原因没有建立清晰的、多样化的发展路径，致使核心人才在企业里没有发展的空间和晋升的机会，使他们感到“英雄无用武之地”，时间一长，人才的流失也就成了必然。4）企业文化不深入。企业文化是企业个性化的根本体现，也是员工共同价值观的体现。它是一种精神，是一种力量。企业文化对于员工的作用是潜移默化的，文化若能深入人心，与员工的价值观相一致，获得个人的职业认同，在这样的企业里工作，能够拓展视野，学到更多，这对于本身来说是非常有力的诱惑。
1.3上药控股人才流失分析
上海医药分销控股有限公司（简称上药控股）是上海医药集团股份有限公司直属企业，公司专注医药分销
领域，多年来在全国医药流通企业排名第二。作为一家大型国有控股企业，上药控股始终秉承“以人为本”的用人理念，关心员工、关注员工发展，在留住人才上取得了优异成绩，近3年来公司主动离职率一直保持在3%以内，与内资医药行业超过14%的流失率相比，上药控股主动离职率非常低。公司正处于高速发展过程中，总部拥有员工1 600余人，近3年招聘488人，新进员工占员工总人数30%以上。在不断加入新鲜血液的同时，能够有效保持低流失率，充分体现了我们上药控股在留住人才上的用心与成功。
结合商业企业特征及上药控股实际情况，笔者对销售、质量两大职位作了具体分析，2011年上药控股主动离职率与内资医药行业比较，总体流失率对比比例为1：4.9，销售人员为1：5.4，质量仅为1：11.7。可见，不论从总体流失率来说，还是医药行业内正处非常紧俏的销售、质量职位，上药控股人才流失率都非常低。
2人才稳定的发展策略
从人力资源数据的回顾分析可以看到，上药控股近3年在人才招聘和人力资源管理方面进行了一系列的创新改革，对于留住核心人才起到了显著效果。
2.1市场化分配机制
上药控股每年与专业咨询公司合作，将公司各岗位薪酬福利情况与市场对标，不同岗位、一线和二线人员采用不同的薪酬结构，更好地吸引和激励了每一位员工。
首先，上药控股根据岗位重要性、岗位影响的范围与层次、对公司经营业绩的贡献程度、所需要的知识深度与广度、沟通对象难易程度及解决问题的复杂程度等因素，对每个岗位进行评估并且估值、排序、整理、归纳，得到职级表（见表1）。
其次，对应职位职级表，根据市场薪酬数据与公司的实际情况，采用宽带薪酬体系，即较少的薪酬等级对应较宽的薪酬变动范围，即使没有职位等级上的变化，也可以根据工作业绩得到不同的薪酬收入，不会因为职位的局限使得考核和激励措施无从施展。由此形成的薪酬管理系统及操作流程，可以更加适应新的竞争环境和公司业务发展需要。
除了基本的薪酬体系，上药控股还为技术人员职业发展提供多种通道，解决管理职位纵向发展局限的同时，为信息技术人员、财务人员分别建立了技术职级的分配体系。
2.2多样化发展通道
一个企业只有给予员工更多的学习机会、更大的发展平台，才能够激起员工不断奋进、突破的强烈愿望。上药控股为员工提供完善的职业生涯导航计划，提供广阔的职业发展平台和发展通道。设置了管理、业务、技术这3个大职类由低到高的发展的标准。标准的评估内容包括：教育程度、公司服务年限、内部级别、年龄、绩效这5个方面的内容。
上药控股从人员招聘开始就充分体现了个人发展通道的重要性。以管理培训生为例，该项目的设置展现了公司资源的整合与创新。由于该项目有十分清晰的培养目标与路径，有较好的职业前景，每年都会吸引大量的应届硕士毕业生踊跃报名该职位，近4年报名人数分别为：552人、331人、268人和481人。随着项目的逐步完善，流失率不断下降（表2）。
此外，上药控股人力资源总部专设了培训团队，形成了内部培训师与外部培训师相结合的培训队伍，开展了参与面广、层次分明、专题丰富实用的培训。
通过立体纬度的培训体系，给核心员工搭建了自我提升的平台，让他们意识到自己所从事的工作可以转变成为一生的“事业”，从而起到“留人”的作用。
2.3多维度奖惩机制
实践表明，对员工业绩的肯定要注意整合，形成各有特色的先进品牌，并重视宣传形式的多样化。上药控股专门针对业务部门设立了“金苹果”奖和“巅峰英雄”奖，前者奖励每年业绩最佳的销售实体负责人，后者则授予年度最佳销售人员。既兼顾到团体和高层核心人员的激励，也考虑了个人业绩的激励。两个奖项在每年公司年会颁发，获奖者均能踏上闪亮舞台并获得现金奖；2011年，上药控股为更好引导管理部门绩效，新设“金牛奖”和“创新基金”，依托工会和团委进行自下而上的项目征集并筛选立项、操作、评价，最终根据项目对公司的贡献价值进行“金牛奖”评比，员工反响热烈，相信对于管理部门核心人才的激励亦将产生积极的影响。
2.4深化共同价值观
上药控股提倡“让客户满意、为员工成长、对社会负责、创企业价值”的核心价值观。从价值观的征集开始，尽可能让更多的员工参与其中，多批次访谈、调研，并下发问卷调研，旨在更好地获得员工对核心价值观的认同。
按照双因素理论，创造一个良好的工作环境，让员工满意于自己的企业，就是激励因素。上药控股将“员工成长”作为企业至关重要的责任列入价值观中，员工反响热烈。并推出畅通员工沟通工作机制，完善《领导干部基层联系点制度》、“员工学校”、“党员进党校”、“团员进团校”平台；“金点子”建言献策活动和各项劳动竞赛；倡导“三学三比”等多项活动，真正把员工看作企业最宝贵的财富。这就是对员工的最好激励，最好的文化留人方式。
3结语
[关键词] 医药物流；资源整合；互联互通
[DOI] 10.13939/ki.zgsc.2016.28.052
1 引 言
2011年5月5日商务部的《全国药品流通行业发展规划纲要（2011―2015年）》，就“发展现代医药物流，提高药品流通效率”的主要目标，具体提出以信息化带动现代医药物流发展。
目前重庆本地医药流通市场发展迅猛，据统计2015年终端采购市场仅在重庆药品交易所交易额就已突破200亿元，根据重庆市政府《关于加快医药产业发展的意见》的规划，2017年全市医药产业总产值将达到1000亿元，将会形成超过10亿元的流通市场规模。但就重庆医药终端采购流通市场而言，尚存在以下问题：
一是中小型药品经营企业物流信息化水平总体处于较为落后阶段，面对信息化程度和物流管理水平全面升级，目前仍有大批药品经营企业未能通过新版GSP认证。
二是第三方医药物流资源缺乏有效的统筹，难以支撑医药产业的飞速发展，也导致第三方医药物流资源迟迟不能融入医药流通行业，医药流通成本居高不下。
三是销售企业与采购终端之间缺乏信息的互联互通，库存、采购、收货等信息无法有效地贯穿采购订单流程。
因此，为促进医药流通领域的信息化发展，本文将积极通过对医药流通领域物流信息平台的架构分析，探索基于医药流通环节的物流信息服务平台建设。
2 平台分析
2.1 平台服务对象
物流信息服务平台的服务对象主要包括四大类。一是监管类用户，包括卫计委、药监、社保等医药行业监管类用户，以及交通、海关、税务、工商等物流活动要素的监管用户。二是物流服务提供方，包括医药物流企业、第三方物流企业、专业医药运输企业、专业医药仓储企业、物流园区等。三是物流服务需求方，包括医疗机构、药品生产企业、药品经营企业等。四是物流服务支持方，包括物流设备企业、金融保险企业、技术科研院所等。
2.2 服务内容
物流信息服务平台将主要提供六类服务。一是医药物流信息的与共享，涉及医药物流基础设施信息、医药物流供需信息、企业信息、医药行业动态信息以及环境、路况、天气等其他信息。二是基于交易平台的电商业务协同服务，涉及从医药生产企业到终端医疗机构、诊所药店的订单交互、合同交互等。三是医药流通监管溯源服务，涉及为行业监管部门提供药品流向的明细、报表，确保药品流通信息的动态监管与事后追溯，同时向交通、海关、税务等提供企业诚信、违纪行为等支撑信息。四是数据服务，涉及建立统一数据标准，实现平台上各用户之间信息系统的对接和数据交换，提供数据信息高效传递的能力，同时，在海量数据中挖掘价值信息，帮助企业发现问题和优化物流过程，提高流通的效率。五是物流资源的交易撮合，不同于药品的现货交易，平台提供的是以物流资源为商品的在线交易撮合服务，通过规避商业敏感信息来整合医药行业物流资源，达到降低成本的目的。六是增值与延伸服务，涉及企业信息化系统开发、供应链金融支撑、移动客户端应用、数据分析报告等服务于医药物流过程的定制化服务。
3 平台设计
3.1 平台总体架构
平台的总体架构设计如图1所示。
图1 物流信息服务平台应用架构
3.2 功能模块设计
3.2.1 四大门户
平台四大门户包括企业门户、医疗机构门户、政府门户、运营门户，展现形式为网站、桌面客户端、移动App。
企业门户：面向医药生产企业、医药经营企业、第三方物流企业等企业用户，提供信息、信息查询、业务协同、物流信息撮合、仓储管理、配送管理、运输管理、数据分析等服务。
医疗机构门户：面向医疗机构用户，提供信息、信息查询、业务协同、药库管理、数据分析等服务。
政府门户：面向药监、卫计委、社保、交通、海关等政府部门，提供监管溯源、调度监控、决策支持、政务协同等服务。
运营门户：为平台运营商提供客户、数据、内容、营销、广告、系统配置等管理工具。
3.2.2 业务系统
业务系统是向平台用户提供专业性、定制化的物流信息与服务的应用系统，包含会员管理系统、物流资源管理系统、物流信息系统、物流信息撮合系统等八个应用系统。
图2 业务系统构成
会员管理系统。包括平台会员的注册、审核、注销、处理等业务功能，以及会员基本信息、会员资质、考核评价、行为分析等管理功能。
物流资源管理系统。包括药品、器械等货物、运输资源、仓库资源、物流人员、物流设备等物流相关资源基本信息管理。
物流信息系统。包括物流政策法规、物流行业新闻动态、物流资源供求、企业展示、营销会展、融资服务等信息管理功能。
物流信息撮合系统。包括医药企业、医疗机构、第三方物流企业、物流设备企业相关物流资源的供需撮合、合同管理、在线交易、支付结算、信用评价。
物流监管溯源系统。实现主动监控车辆与货物，主动获取、分析信息，实现物流过程的全监控。包括车辆位置监控、配送进度监控、配送视频监控、预警阈值设置、指标监管、货物追踪溯源、决策支持、政务协同等功能。
中小医药企业物流SaaS系统。包括客户管理、供应商管理、仓储管理、配送管理、运输管理、物流运行管理、订单管理等功能。实现功能专业化、服务个性化，满足不同企业的不同物流服务要求，其中物流功能要符合GSP相关要求。
基层医疗机构药库管理SaaS系统。包括药品的目录管理以及药品的采购、入库、出库、调价、调拨、盘点、报损、退药等功能，同时包括采购计划及药品会计等相关功能。
3.2.3 数据系统
数据系统是向平台用户提供物流相关数据的管理和分析服务，满足平台用户对物流相关业务的智能预测、经营决策、监督管理等需求。
基础数据管理系统，包括药品、器械、运输、仓储、人员、设备、位置、条码等物流基础信息的采集、存储、清洗、更新、维护、备份、共享等管理功能。
数据分析系统，支撑物流公共信息、物流信息撮合、物流调度监控、物流监管溯源、客户关系管理等业务系统对数据分析的相关需求，实现统计汇总、综合查询、统计报表、辅助决策等功能。
3.2.4 运营系统
运营系统向平台运营人员提供客户服务、客户关系管理、广告管理、内容管理和营销管理等运营工具，从而保障平台健康、持续地发展。
图3 运营系统构成
客户服务：包括为平台用户提供自助服务、电话咨询、在线交流等服务功能，并建立答疑解惑、开展业务合作的沟通渠道，从而提升平台用户的服务体验。
客户关系管理：包括为运营人员提供客户资料管理、联系方式管理、客户行为分析、客户价值分析、客户关系维护、订单追踪管理、绩效管理等功能，从而提升平台的服务质量和业绩。
广告管理：包括对广告的资源管理、价格管理、销售管理、数据统计等广告管理功能，以及对广告的内容审核、排期、目标选择、上线、暂停、下线等广告功能。
内容管理：包括对平台上展示的新闻、公告、政策法规、行业动态等内容进行编辑、审核、、下线等管理功能。
系统运行配置管理：包括对平台各系统的元数据管理、用户数据管理、权限管理、系统参数配置、运行监控、日志管理、审计管理、目录管理和库表管理等功能，保障平台的日常运维与正常运行。
营销管理：包括促销活动的线上实现，以及会员积分、礼品兑换等会员营销服务。
3.2.5 协同系统
协同系统向平台的内、外部系统提供服务接口，实现内部系统之间的调用协作以及与外部系统的互联互通。
数据交换：以统一的交换规范，实现数据提取、数据转换、数据发送、数据接收、数据校验、数据审核等功能，同时支持数据的同步以及历史数据的迁移等，从而实现平台内、外部业务系统之间的有机结合。
服务协同：将平台服务以Web Service接口形式，提供给平台内、外部系统进行调用，在不必修改平台各应用系统源代码的情况下，实现各业务的协同与扩展。
4 结 论
物流信息服务平台不仅服务于医药行业，通过为行业提供有价值的信息和服务来优化医药物流资源配置，降低流通成本，而且是 “互联网+医药”业务版图的重要组成部分，可以为各医药行业流通领域监管部门提供有效的数据支撑。
参考文献：
[1]魏修建.电子商务物流管理[M].重庆：重庆大学出版社，2008：208-209.
[2]侯.外贸B2C物流系统分析与设计[D].北京：北京交通大学，2012.
[3]刘琼.基于SOA 的第四方物流服务平台研究[J].机械设计与制造，2007（9）.
关键词：信息化；医药分销；绩效
中图分类号：F713.1 文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2008)05-0019-08
The Empirical Study of Informationization on Performance
in China Pharmaceutical Distribution Industry
SONG Hua, WANG Lan, WANG Xiao-liu
(Business School of Renmin University of China, Beijing 100872, China)
Abstract:Based on the literature review and unique feature of pharmaceutical distributors (Hereafter short for PDs) in China, this study proposed a model to explore the relationship among the key factors of informationlization, S&OP (sales and operation planning) and firm performance. Grounded on the survey of more than 120 PDs, the paper has evaluated the impact of 3 key functional factors, information acquiring & mining, information integrating & sharing, and information automating & monitoring on firm performance of PDs with the path analysis. The outcome of study unveils that information acquiring & mining is positively related with financial performance, but information automating & monitoring is negatively related with financial performance. Information integrating & sharing plays a positive impact on financial performance only after the mediate factor, S&OP, works. In the end, this paper analyzes the problems existing in the informationlization process of PDs and advances constructive suggestions for the PDs to improve the level of their informationization and performance.
Key words:informationization； pharmaceutical distribution； performance
1 引言
目前，随着人们对医药产品需求的大幅增加，医药行业正处于一个快速增长的时期［1］。行业增长伴随着国际国内竞争的加剧，面对经济全球化和医药流通领域对外资开放，中国医药流通企业所处的形势更加严峻。全国医药商业的平均流通费用率为12.5%，而销售利润率却小于1%；美国医药批发商的利润率为1.5%，而医药流通费用率仅为2.9%［2］，可见医药商业企业的竞争力亟待提高。这些都在客观上要求医药分销企业必须在完善内部管理的基础上，降低流通成本，提高流通效率，提升服务水平。正是由于信息技术和网络能够大大提高信息流通的效率，并具备降低流通成本、优化库存管理、拓展覆盖领域、全面提高管理效率的巨大潜力［3］，通过信息化和网络化来改进管理已经成为当前我国医药流通企业不约而同的选择。企业信息化不仅给中国医药分销企业带来了提高流通效率的机会，也中国医药分销企业提供了在国际市场竞争中赢得后发优势的机会［4，5］。
但从目前我国医药分销企业的信息化实施效果来看，并不乐观。尽管企业投入了大量人力、物力进行GSP认证和信息化改造，却并没有取得预期的效果，结果导致有的企业放弃信息化建设，有的企业闲置设备，造成了能源的浪费，在一定程度上甚至阻碍了企业的发展［6］。因此，对医药分销企业信息化进行深入系统的研究，尤其是探索信息化对医药分销企业绩效的影响机制和关键影响因子，找准医药分销企业信息化的着力点和关键点，切实有效地推动企业信息化进程，进而促进企业绩效的改进和竞争力的增强。
2 文献回顾和理论假设
现有文献对信息化关键要素的研究主要有两种不同的角度，一是从信息化成功实施的外部因素角度探讨信息化成功必须具备的组织、管理以及技术等条件要素；还有一种思路是从信息化本身出发，研究成功的信息化必须具备的功能要素。信息化的成功必须具备有利的条件、科学的管理方法和落实措施，但这些还不够，信息系统作为企业管理的一个工具和方式，不会直接提升物流和供应链管理能力，“信息化”只有发挥了它应发挥的关键功能才能促进企业绩效的改进。医药分销链中涉及的经济主体多，性质复杂，范围广层级多，而且由于政府对于医药流通企业的规制和监管，对于药品这种特殊产品要求严格的批次管理,信息化的实现对于医药流通企业的规范和发展至关重要。基于相关文献和医药流通企业特点，本文从信息获取和挖掘、信息整合与共享、信息自动化处理和监控这三个维度来测量企业信息化水平［7~9］，探讨信息化水平对医药分销过程中的供需协调和企业绩效的影响。
2.1 企业信息化与供需协调
随着现代供应链物流管理和信息技术的发展，90年代早期，供需的匹配和整合（Sales and Operation Planning，简称S&OP）,作为一种新型的管理模式和平台进入到供应链物流管理的视野，其目标是促使供应链各企业开展更深层次的合作，将销售预测整合到企业运营的流程中，以实现供需整合和匹配［10,11］。Wing和Perry针对医药行业的情况提出，S&OP是企业规划的核心，是一个由战略规划、销售计划、订单承接、生产计划、运输管理、供货商规划等一系列职能活动构建的工作流程［12］。
信息化在供应链中发挥的典型作用是，通过低成本的信息流通减少了供应链成员之间的交易摩擦［13］；然而，信息化更重要的作用被认为是实现了供应链成员之间的信息共享和整合，促进了供需协调，例如Lee and Whang把信息化看作是缓解供应链“牛鞭效应”的关键因素［14］；此外，信息化还能为科学决策提供支持［7］。供应链成员之间信息共享、整合将有效缓解医药分销供应链中的“信息孤岛”现象［2］，减少了供应链中需求和预测的不确定性，使供应链成员对相关环节的库存和需求有了更明确的了解,从而使订单执行更具效率［15］；其次，供应链成员的信息共享和整合还将促进供应链成员协同计划的制定，据此协调各成员的经营目标，实现对分销渠道更高效的管理和协作,提高供需协调性并最终促进企业绩效的改进［16,17］。因此，本文假设：
H1a 信息获取和挖掘能力对供需协调性有正效应。
H1b 信息共享和整合能力对供需协调性有正效应。
H1c 信息自动化处理和监控能力对供需协调性有正效应。
2.2 企业信息化、供需协调性与企业财务绩效
信息和人力资源、固定资产、业务流程一样是企业的重要资源［18］，信息化无疑将增强企业获取信息这种资源的能力。在客户导向或市场导向的推动下，获取、追踪、预测客户信息已成为企业管理的关键因素，信息的获取和挖掘使企业得以及时跟踪顾客选择的变化，并及时反馈给决策系统，进而提高预测的准确性和企业对市场需求变化的响应速度，进而改进关键因素，促进销售目标和盈利率的实现［19］。对企业内部运营资料的收集和挖掘将有利于企业更加了解自身的缺陷，为不断改进提供线索和依据，降低营运成本、提高营运效率。企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化，信息技术的采用和公司生产效率的提高有显著性的关系［20］。
因此，本文假设：
H2a 信息获取和挖掘能力对财务绩效有正效应。
Grover 和Malhotra等人认为信息整合和共享提高了企业传递、加工信息的能力，并进而使同步决策成为可能，而同步决策是供应链管理的基石。Nada 和Robert通过实证资料研究证明,信息共享和整合技术有利于实现公司内部整合及企业间的外部联合［21］。分销渠道成员通过信息共享系统，实现上下游企业资料顺畅交换，信息实时共享，尤其是客观真实的反映客户需求资料及时共享和挖掘，将提升对客户需要的响应能力，并据此协调各成员的经营目标，建立成员间的互相信任，进而激发战略联盟关系的形成，实现对分销渠道更高效的管理［16］。有研究表明，医药供应链成员之间信息的整合和共享将增强医药分销企业内部的渠道覆盖、渠道管理能力［22］，进而改善医药分销企业绩效。因此，本文假设：
H2b 信息共享和整合对财务绩效有正效应。
Berger［23］研究报告中指出思科公司借助于信息化和网络技术，重构了公司的内部流程及完成了与供货商、客户的整合，最终实现了5亿美元的开支节省。2001思科公司就有90%的销售在网上实现，信息化和Intel使思科得以用自动化的订单处理取代数百订单处理员工［24，25］。信息技术给企业带来的最深刻的变化是对企业成本的影响，包括生产成本、管理成本以及交易成本都出现了相对收缩即边际成本递减［26］。在医药分销企业，成本管理尤其是库存成本的管理占有重要位置，信息技术如及时补货技术，提高了企业自动化信息处理和监控的能力，对于库存具有替代效应，信息化使企业减少了库存量，降低了库存管理成本［27］。因此，本文假设：
H2c 信息自动化处理和监控能力对财务绩效有正效应。
供需的匹配和整合（S&OP）是分销企业财务绩效最基本的保证［28］。供需匹配和整合的优化，将促进企业的销售、营销、财务和运营各部门共同制定最贴近需求的年度预测和计划，从而更好地实现业务目标。因此，本文假设：
H2d 供需协调性对财务绩效有正效应。
3 资料收集与测量
3.1 样本及其特性
本研究是在问卷调查的基础上进行的。所有问卷于2005年7月到2006年3月投放并收回。问卷通过两个渠道投放，一是海虹平台的参与用户，二是中国人民大学医药MBA班。两个渠道共投放666份问卷，回收225份，其中有效问卷119份。其中年销售额在3000万元以下的小型企业30家，占25.2%；年销售额在3000万到3亿元之间的中型企业52家，占总数的43.7%，年销售额在3亿元以上的大型企业37家，占总数的31.1%。
3.2 变量的测量
本研究变量的所有问题使用李克特（Likert）从“非常差”到“非常好”的5点量表，要求被调查者表明他们对每个题目认可的程度。在获取量表和数据的基础上，我们按照所构建的理论模型，运用SPSS软件进行因子分析和多元回归分析，以探测信息化三要素：信息获取和挖掘、信息自动化处理和监控、信息共享和整合对企业财务绩效和潜在竞争力的影响。在量表的效度方面，运用正交旋转的因子分析法对模型构念进行了探索性检验，结果表明本问卷设计的指标较好体现了研究模型的构念。关于量表的信度，在信息获取和挖掘能力指标（IF1）方面，测量了相应3个方面的问题，题项包括“供求信息的获取能力”，“所获信息的准确性”以及“对信息的分析和挖掘能力”，Cronbach’s α值为0.8180；在信息共享和整合能力指标（IF2）方面我们测量了5个方面的问题，分别是“按需下单能力”、“分销配送的控制能力”、 “信息在本企业内部的分享程度”、 “信息在上下游企业之间的分享程度”以及“给上下游企业提供有用信息的能力”，Cronbach’s α值为0.8925；在信息自动化处理和监控能力指标（IF3）方面，测量了4个问题，题项为“信息处理的自动化水平”、“仓库管理系统（WMS）建立的状况”、 “需求信息结构的完整性”以及“对信息的监控能力”，Cronbach’s α值为0.8798；在供需协调性指标（S&OP）方面，测量了4个指标，分别是 “市场需求预测的准确性”、“采购与分销计划的平衡程度”、“人财物资源安排的合理性”以及“分销供需计划的完成程度”，Cronbach’s α值为0.8877；在财务绩效指标（FP）方面测量了4个问题，分别是“最近3~5年终端纯销售增长率”，“最近3~5年商业调拨销售增长率”，“最近3~5年间净利润”以及“最近3~5年资产报酬率”，Cronbach’s α值为0.7660。
4 实证分析结果
根据问卷调查数据，我们利用通径分析进行模型检验，表1为数据的描述性统计和变量的相关系数矩阵。表2是关于信息化三要素对供需协调影响的回归分析（模型1）。从方程的检验结果看，模型1解释了26.7%的企业供需协调的变化。
（1）H1a得到证实。在参考模型1.2中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，并且信息获取和挖掘的容忍度（tolerance）和方差膨胀因子（VIF）分别为0.836和1.197，方程不存在多重共线性。信息获取和挖掘在α＝0.05条件下对医药分销企业的供需协调性具有显著影响，并且信息获取和挖掘对供需协调性的变动增加了解释效度（ΔR2=0.199, P< 0.05），其效应表现为如果其他因素不变，信息获取和挖掘与供需协调性之间存在较强线性关系，信息获取和挖掘能力提高一个百分点，供需协调性变化率为48.8%。
（2） H1b得到证实。在参考模型1.3中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，且信息共享和整合、信息获取和挖掘、信息自动化处理和监控的（tolerance，VIF）值分别为（0.662,1.512）、(0.658,1.519)、(0.395,2.5327)，说明方程不存在多重共线性。信息共享和整合在α＝0.05条件下对供需协调具有显著影响，并且增加了对供需协调变化的解释效度（ΔR2=0.047, P
（3） H1c没有得到数据的支持。在P=0.1条件下，回归检验结果并不显著（参考模型1.4，P=0.304），可以认为信息自动化处理和监控对供需协调性几乎没有作用。
表3是信息化三要素和供需协调对财务绩效的回归分析（模型2），其中，信息获取和挖掘（IF1）、供需协调（S&OP）对企业财务绩效的正效应得到验证，但数据显示信息共享和整合、信息自动化处理和监控对财务绩效的作用不显著。从检验结果来看，模型2解释了44.8%的财务绩效的变化。
（1）H2a得到证实。在参考模型2.2中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘的tolerance和VIF分别为0.827和1.212，方程不存在多重共线性，且信息获取和挖掘能力对财务绩效的变化解释度高（ΔR 2为0.121），其效应表现为在其他条件不变的情况下，信息获取和挖掘能力每提升一个百分点，企业的财务绩效的变化率为38.3%（P=0.000）。
（2）H2b没有得到证实。在参考模型2.3中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合的(tolerance, VIF)值分别为(0.656,1.524)、（0.688，1.453），说明方程不存在多重共线性。但该变量的增加并没有在多大程度上增强解释度（ΔR2为0.003），其效应表现为在其他条件不变的情况下，信息共享和整合对财务绩效的改善没有影响（β=0.065，P=0.552）。
（3）H2c没有得到证实。在参考模型2.4中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合、自动化处理和监控的(tolerance,VIF)值分别为(0.524,1.908)、（0.596，1.677）、（0.415，2.410），说明方程不存在多重共线性。但信息自动化处理和监控对财务绩效变动的解释度也较弱（ΔR2 为0.011），且出现了在统计上不显著的β值(β=-0.164,P=0.247),可以理解为信息自动化处理对财务绩效的改善没有影响。
（4）H2d得到了证实。在参考模型2.5中，方程的F检验在P=0.05条件下显著，信息获取和挖掘、信息共享和整合、自动化处理和监控以及S&OP的(tolerance,VIF)值分别为(0.468,2.138)、（0.586，1.707）、（0.413，2.423）以及（0.643，1.555），说明方程不存在多重共线性。且供需协调对财务绩效的变化有较强的解释度（ΔR2 为0.448），该效应表现为，在其他条件不变的情况下，供需协调和企业财务关系存在强相关关系，供需协调提升一个百分点企业财务绩效变化率为53.4%（P=0.000）。
由表4可知，信息获取和挖掘对财务绩效的通径系数为0.380，且同时具有显著的直接作用和间接作用，在其他条件不变的情况下，信息获取和挖掘每提高一个百分点财务绩效变动率为38%；信息共享和整合对财务绩效的通径系数为0.116，说明信息共享和整合对财务绩效有正的作用，在其他条件不变的情况下，信息共享和整合每提高一个百分点财务绩效变动率为11.6%；但信息共享和整合对财务绩效的直接作用不显著，即从数据分析结果来看，可以认为信息共享和整合对财务绩效没有直接影响，其原因可能是我国医药分销供应链并没有真正建立，而信息共享和整合若仅局限于某一企业内部，其对财务绩效的影响是有限的。
信息自动化处理和监控对财务绩效的通径系数为-0.214，说明信息自动化处理和监控对财务绩效有直接负面影响作用，在其他条件不变的情况下，信息自动化处理和监控投入增加一个百分点财务绩效将变动-21.4%。同时该要素通过供需协调性对财务绩效产生的间接作用不显著。说明目前我国医药分销企业作为一个整体而言，对信息自动化处理和监控的投入并没有带来财务绩效的改善，反而降低了财务绩效。本文研究的概念模型路径分析如图1所示。
5 结论与进一步的研究
本研究通过通径分析，检验了概念模型和假设，分析结果表明我们提出的模型假设基本上得到了数据上的支持。本研究通过实证分析，检验了信息获取和挖掘、信息共享和整合、信息自动化处理和监控功能对医药流通企业财务绩效之间的因果关系。根据研究结果，可得到如下结论：（1）企业信息化能否促成企业财务绩效的改进，不取决于上了什么信息系统，应用了那种信息技术软件，也不在于是否建立了现代化的医药物流中心，而在于信息化建设是否真正实现了信息获取和挖掘、信息共享和整合、信息自动化处理和监控功能，并确保这些功能得以充分发挥。这三个方面也是我国医药分销企业信息化过程中需要重点关注的三个要素，也是构建医药电子供应链的必备条件。（2）信息自动化处理和监控因子对财务绩效的负作用（-21.4%）充分说明了中国当前医药分销领域对自动化方面的巨额投资没有带来相应的收益。信息技术的采用和公司生产效率的提高没有显著性的关系。本文研究的结果和Elliot的研究结论一致［29］。他认为实施企业信息化的时候，要考虑到现行的企业运营流程以及客户订制化等因素，如果忽略这些因素，可能导致对企业绩效并无显著的作用，甚至有负面的作用。中国现代化医药物流中心的建设缺乏规划，存在着盲目性和闲置率高的状况，只有“仓库”，没有“物”流，信息技术的采用并未真正提高医药分销信息自动化处理和监控能力。其根本原因不在于信息技术本身的局限，而是信息化实施小组或部门在没有弄清信息自动化和业务流程的情况下过分地关注技术本身而不是企业的业务流程，也削弱了信息技术的实施效果。信息自动化处理和监控通常需要前期大量的资金投入，如建立自动化立体仓库和现代化物流中心，开发相应信息交换平台等，但信息自动化处理和监控的基础设施建成后，若没有相应的商流和物流支持，相反却会成为了医药分销企业的包袱。在本研究所采用的问卷资料中可以看出，120家企业中，有82家（占70%）企业已有或正在建设医药物流中心，这无疑不利于医药物流的规模化和集约化，而医药分销企业通常认为建立现代化物流中心就具备了信息的自动化处理和监控能力，事实上，由于商流不足以支持物流中心的运作，具备信息自动化处理和监控能力的现代化物流中心只是一副高贵的脚铐。（3）医药分销领域的信息共享和整合并没有真正实现。供应链成员之间的信息共享有助于提高成员企业的供需协调、库存管理、渠道管理、市场响应等关键能力和素质，促成供应链成员之间的联合和协作，并最终改善成员企业绩效表现［21］。但当前中国医药分销企业信息共享和整合对财务绩效的正向作用十分微弱，只有6.5%，且在统计上不显著，说明当前医药分销企业信息化并没有实现信息共享和整合的功能，这也证明了前人关于中国医药电子供应链没有真正形成的判断［2］。
结合实证分析结果和我国医药分销企业信息化和运营现状，我们可以得出如下结论:（1）信息化建设必须和优化内部流程、提升管理理念紧密结合。流程再造的支持者们认为，信息化要转化为企业绩效，必须在信息化的同时进行企业流程的再造［30~32］，如果只是单纯地应用信息技术，例如“开票自动化”技术的实施不太可能导致企业绩效的提高［33］。本研究也证实了医药分销企业信息化对财务绩效的改进作用有很大一部分是通过促进企业流程因素的完善如供需协调而实现的。由此可见企业信息化建设不仅仅是一个应用现代信息技术、建设现代物流中心的过程，还应该是一个更新管理理念不断优化企业流程的过程。（2）继续加强GSP、ISO9000等质量管理措施的落实和改进，重视对企业基础数据的收集和利用。从实证研究可以看出，我国医药分销企业的数据获取和挖掘对企业财务绩效有十分明显的改进作用，这与我国近年来强制推行GSP和ISO9000等质量管理体系有十分密切的关系。这两者都强调对流程和运营的质量管理，尤其是ISO9000质量管理体系，要求对企业的任何业务操作都留有记录，从而推动企业重视基础运营和管理数据的收集和挖掘，再借助于现代信息化手段实现该功能，最终促进财务绩效的改善。（3）加强医药行业的联合与兼并，促进供应链成员之间信息整合和共享。信息整合和共享的内容必须是广泛和充分，不仅仅只是订单和确认单等业务信息，更重要的是实现对运营、物流甚至战略计划信息的共享和整合。此外，信息化只是实现信息整合和共享的手段，信息整合和共享的实现更大程度上取决于企业之间的联合、合作协议的达成，并进行相应的流程、组织和战略上的调整［34］。（4）加强医药行业物流标准化建设。行业标准化程度低也是制约医药分销企业信息自动化处理和监控能力的重要原因。只有实现了药品物流的标准化才能使物流中心数据库成为真正意义上的实时的、动态资料集合，物流的效率、质量才能真正得到提高。
本研究有三个方面仍需要进一步强化和关注，这也是本论文存在的局限性：信息化绩效的体现通常有较长的时滞［35］，而研究资料主要是中短期的（主要原因是我国信息化起步较晚，医药行业尤其如此），因此，未来可以对信息化带来的绩效进行追踪研究。另外，信息化对财务绩效的影响除了通过优化供需协调最终影响财务绩效外，还有其他影响路径有待进一步探索，这些都需要在未来的研究中加以考虑。
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一是医药经营企业散、小、多、乱的情况仍然存在，大多数药品经营企业物流信息化水平处于较为落后的阶段。二是第三方医药物流资源缺乏有效的统筹，难以支撑医药产业的飞速发展。在第三方医药物流资源迟迟不能融入医药流通行业的前提下，医药流通成本居高不下，行业净利润仅为1%左右。三是缺乏与医药流通市场需求相匹配的软硬件及物流供应商。以医院的院内物流为例，在医药分家大形势的推动下，医院药房将逐渐从利润中心转变为成本中心，医院物流外包的模式将逐渐盛行。在大型公立医院动辄需要上千万的资金投入的情况下，却很难找到与市场需求相匹配的软件、设备等相关服务供应商。
因此，为促进医药流通行业向规模化、集约化、现代化方向发展，提高行业整体信息化水平，实现医药流通行业相关资源的优化配置。本文将积极通过对医药智能物流平台的分析，探索基于医药全流程电子商务的医药智能物流平台建设。
1 平台业务
1.1平台市场定位
广义的智能物流平台将面向巨大的社会物流需求，按照服务的范围可以分为全国性、区域性和园区性，按照货物的种类可以分为消费品、大宗商品和危险品等，按照服务类型可以划分为仓储类、公路运输类、港口服务等，不同的类别将对应不同的市场需求，解决不同的实际问题。然而一味追求大而全，不仅浪费平台资源，也容易使平台缺乏自身的特色。因此，医药智能物流平台将明确的定位于服务医药流通的行业型物流服务平台，提供从生产厂家到终端消费者的整个医药销售流通环节的物流信息服务。平台并不提供实体的仓储、运输等服务，而是以第三方的身份，以医药流通行业的专业背景和行业资源，通过智能化、信息化手段来整合物流资源，提升行业效率，降低流通成本。因此，与线下实体物流服务不同，智能物流平台将为他们提供服务，而不是抢夺市场份额。
1.2 平台服务对象
医药智能物流平台参与主体包括业务主体、监管主体、运营主体。其中业务主体包括医疗机构、医药生产企业、医药经营企业、第三方物流企业、运输企业、物流设备企业等。监管主体包括卫计委、药监、社保、药交所、交通、海关、税务等。
1.3 平台服务内容
医药智能物流信息服务平台将主要提供六类的服务。一是医药物流行业相关信息的整理和，涉及医药物流供需信息、企业信息、物流绩效评价信息、医药行业动态信息等。二是基于全流程医药电子商务平台的业务协同服务，通过建立统一的编码标准和数据交互标准，实现平台上各用户之间信息系统的对接和数据交换和业务协同，涉及从医药生产企业到医药流通企业、医疗机构间的订单交互、发票交互等。三是医药流通监管溯源服务，涉及为行业监管部门提供药品流向的明细、报表，确保药品流通信息的动态监管与事后追溯。四是数据服务，从医药电子商务平台及智能物流平台的海量数据中挖掘价值信息，帮助企业发现问题和优化物流过程，提高医药产品流通效率。五是以物流资源为商品的在线交易撮合服务，从而整合医药行业物流资源，达到降低成本的目的。六是增值与延伸服务，涉及企业信息化系统开发、供应链金融支撑、移动客户端应用、数据分析报告等服务于医药物流过程的定制化服务。
2 平台架构
2.1平台应用架构
平台采用4+1的应用架构，建设包括物流公共信息平台、业务协同平台、物流信息撮合平台和数据分析平台共计四个业务子平台，以及一个政府职能部门使用的监管溯源子平台。平台建设一个统一门户，并通过手机、平板、大屏幕等多种终端展示给最终用户。平台应用架构如图1所示。
（1）物流公共信息子平台
公共信息平台是一个为用户提供物流信息的展示、查询、交换的信息管理服务平台，是整个智能物流平台的前台门户。该平台通过网络广泛连接到物流企业系统、监管部门系统、医疗机构系统和智能物流其他4个子平台，实现对运单、货物、运力、仓储、GIS、信用、供需、监管、统计等信息的统一管理和调度。从而达到系统互联互通、信息规范透明、资源优化调配、监管安全高效的应用效果，满足用户的实际需求。
（2）业务协同子平台
业务协同子平台，以基础数据标准和数据交互标准为基础，以数据交换系统为核心，以云端服务为技术手段，为实现外部系统（ERP、WMS、HIS系统）与药交所核心业务平台（交易、结算平台）互联互通，生产、配送、医疗机构、药交所三方平台、政府监管部门间业务协同，而建设的技术支撑平台。
（3）物流信息撮合子平台
物流信息撮合平台，通过对运力资源（航空、海运、公路、铁路、冷链运输等）、医药类仓储资源（含冷链）、第三方医药物流资源、医药物流相关软硬件等的资源整合，以数据分析平台为后台支撑，通过整体解决方案为供需双方提供物流相关资源的信息撮合、交易服务和在线金融服务，包含撮合管理、评价管理、结算管理、在线融资等功能模块.
（4）数据分析子平台
通过数据管理后台为用户提供数据存储、清洗、备份、统计、挖掘、可视化管理功能；基于智能物流各子平台数据，通过适当的统计分析方法提供如订单分析、库存分析、价格分析、路径分析等数据分析应用。为客户提高仓储、运输资源的有效利用率、加强采购监管、提高库房管理提供数据支持。
（5）监管溯源子平台
监管溯源子平台，以医药电子商务平台药品器械交易数据、智能物流平台物流数据为基础，以数据分析平台为支撑，服务于三医联动，为食药监局、卫计委、医保等行业主管部门提供监管辅助服务。
2.2平台数据架构
平台数据架构分为5个数据域：交换数据、基础数据、业务数据、管理数据、分析数据。它们之间通过搜索服务器、消息服务器交换数据，通过数据挖掘、数据分析生成数据，通过数据库管理系统管理数据。
（1）交换数据：包含中间库、FTP文件、WEB服务数据，为平台提供数据源以及数据交换。
（2）基础数据：包含目录数据、支撑资源数据、元数据，提供数据标准、交换协议、基础数据等内容。
（3）业务数据：包含公共信息、信息撮合数据、监管溯源数据，作为平台的基础应用数据服务于应用子平台。
（4）管理数据：包含门户管理、数据管理、平台监控数据，提供详尽的业务、内容、分析、交换、日志等管理方面的数据。
（5）分析数据：包含业务分析、综合分析、应用模型，提供详尽的业务分析、智能分析、信用评价、监管预警数据。
2.3平台技术路线
2.3.1体系架构
平台体系架构采用SOA（面向服务的体系结构），整体分为四个层次，分别是系统总线、服务总线、应用系统和门户。通过将系统的不同功能模块包装成服务，并建立良好的接口与契约，以系统总线为统一调度，将功能有机的联系起来，构成可直接面向用户的应用程序。
2.3.2开发涉及的相关技术
（1）开发平台及应用服务器：平台开发延续使用当前主流的JAVA和C#平台，依托底层应用服务器Apache Tomcat、Apache Zookeeper、.Net Framework、Nginx分布式服务。
（2）操作系统：使用Windows 7以及Windows 10。
（3）数据库技术：使用Oracle 11g数据库管理系统。
（4）开发工具：JAVA平台使用Eclipse作为开发工具，C#平台使用微软Visual Studio2010或以上。
（5）后端开发框架：应用框架Spring、WEB框架SpringMVC、数据持久层框架Mybatis。
（6）代码管理及版本控制：选用SVN作为版本控制服务器，使用Maven作为JAVA平台代码管理工具。
任武贤，男，1960年生，1981年毕业于山西医科大学药学专业，1990年任山西省芮城制药厂厂长，1999年任山西亚宝药业集团股份有限公司董事长，1995年荣获山西省劳动模范称号，1997年荣获全国五一劳动奖章，2005年荣获全国劳动模范称号。
任武贤任职芮城制药厂厂长及亚宝集团总经理、董事长期间，开发了宝宝一贴灵（丁桂儿脐贴）专利产品，并对该产品进行了工艺改进，组织了该产品的营销策划、广告策划及企业营销整合策划，独创丁桂儿脐贴名牌产品，率先在山西省医药行业中实现了企业股票上市。
山西亚宝药业集团股份有限公司是全国中成药五十强之一。亚宝药业的前身是山西省国营芮城制药厂，建于上世纪70年代。80年代末期，芮城制药厂由于缺乏拳头产品，设备老化，被市场竞争的风雨侵蚀得锈迹斑斑，濒临倒闭，亏损达300余万元。1990年，现任董事长任武贤出任厂长后，加大新产品研发力度，开发出国家专利产品宝宝一贴灵（现名丁桂儿脐贴），使企业起死回生，效益连年翻番增长。2002年公司股票在上海证券交易所成功上市，成为山西省医药行业首家上市企业，在长江以北县级企业中树起了一面旗帜。
放弃成年人群 定位0-6岁儿童
1992年，山西省中医研究所挖掘民间祖传秘方，研制出一种由纯中药制成的具有健脾温中、散寒止泻功效的透明贴剂产品，主治腹泻、腹痛、食欲不振及妇女痛经。这个新产品当时看上去只是一堆黑膏，很不起眼。但长期从事企业技术工作的任武贤，却看出了其潜在的价值，如获至宝地把该产品捧回了家。产品捧回来了，目标消费群该如何定位？
如果根据产品的本来功效，目标消费者定位在普通人群，产品只能是一个普通产品，竞争优势不明显。经过深入细致地分析产品的剂型特点后，抓住产品“使用方便”这一特点，针对儿童是腹痛、腹泻、厌食的高发人群，又天生怕打针、拒服药，从父母十分呵护自己宝宝的心理出发进行创意，果断放弃成年人群，把消费目标定位在0~6岁儿童，推出“宝宝一贴灵”产品，并设计出了“宝宝一贴灵，天下父母情”这句充满爱心、富有人情味的创意广告语，一方面在社会广泛宣传，征求意见，使“宝宝一贴灵，天下父母情”深入人心；另一方面，抓紧创意药品名，申报专利，制定规格，设计、印刷包装，利用中药现代化生产技术，生产出了成品。1993年下半年，“健”字生产批文的2贴盒装的“宝宝一贴灵”开始投放市场。
宝宝一贴灵天下父母情
成品生产出来了，如何推向市场，让消费者认可？刚刚从亏损边缘过来的芮城制药厂显然拿不出高昂资金进行大规模推广。靠别人不如靠自己，找市长不如找市场，从厂内部挑选了20名文化程度较高的人员，成立了新药科，组建起了新药营销队伍。营销人员背起药箱，走街串巷宣传药品性能，参加全国各地举办的药品交易会，在河南百泉、江西樟树两大传统型药品交易会上，“宝宝一贴灵，天下父母情”的广告牌吸引住了客商的眼球，使用方便的剂型深受客商青睐，样品很快被索要一空，疗效也很快得到消费者认可，在国际、国内药品博览会上，相继荣获中日药品博览会中华“博毅杯”奖、新加坡药品博览会“金狮”奖等国际、国内博览会七项大奖。1994年，产品销量达136万盒，销售收入达540万元。
专利证书拿到手，奖杯捧回一大堆，不能再端着金饭碗去要饭。90年代初期，正是社会向信息化时代转型的重要时期，人们对产品的认识主要来自于广告。1995年，企业发动员工集资，任武贤厂长带头拿出准备建房的积蓄，倾其企业财力，直接抢占制高点，在山西医药行业中，第一个把“宝宝一贴灵”广告直接做到中央电视台黄金时段，这在当时是一个大胆的创举。56天的中央电视台广告，就把“宝宝一贴灵，天下父母情”这句脍炙人口的广告语叫响了大江南北、长城内外，进一步扩大了产品的知名度和信誉度。客户持币排队等货，车间不得不增加人员，加班加点。95年当年产品销量达350万盒，销售收入突破1000万元。
“宝宝一贴灵”
更名“丁桂儿脐贴”
正当“宝宝一贴灵”在中央电视台的广告做得如火如荼，产品形象渐入人心的时候，国家对药品广告开始整顿，“宝宝一贴灵”因药品名称中含“一贴灵”这样绝对性语气，不能再上中央台，两个月的广告合同未满就被迫中止了。碰巧此时，各省卫视台方兴未艾，亚宝药业乘胜出击，一方面在各卫视台大力投入，弥补不能上中央台的缺撼；一方面充分发挥各种媒体，利用户外广告、报刊、杂志进行宣传，“宝宝一贴灵”的影响深入人心。几年来，单产品销量以平均每年30%的速度增长。
“健”字号的羁绊。“宝宝一贴灵”是药品，但批准文号却是卫药健字，因此限制了药品的流通渠道，消费者只能从药店中购买，不能从医生的处方中开出，从而影响了销量的进一步扩大。随着国家对医药市场的不断规范，政策调整，药品名称中不得含有绝对性的词语，宝宝一贴灵药品名中就因为一个“一”和一个“灵”字，而不得不叫停，已经在消费者心中根植的品牌形象就要化为乌有。
“宝宝一贴灵”一下子就要从巅峰跌入低谷，能够让一个名不见经传的“宝宝一贴灵”成为当时家喻户晓的品牌产品，非一朝一夕之功。如果让“宝宝一贴灵”从此销声匿迹，实在是太可惜。怎么才能突破桎梏，成功转型呢？这时董事长任武贤陷入了深深地思考中。
2001年，亚宝药业引进国内先进的“超临界CO2萃取”技术，对宝宝一贴灵的传统提取工艺进行了改进，提高了成品中有效成份的含量，并通过“超微粉碎”工艺，改善了药品性能，质量标准在国家标准的基础上进一步提高，实现了产品的更新换代，“宝宝一贴灵”获得了国药“准”字号生产批文，结合药品的主要成份，“宝宝一贴灵”更名“丁桂儿脐贴”，在国家工商局注册了“丁桂”商标，使该产品挣脱了长期以来“健”的束缚。
转型后的“丁桂儿脐贴”
前途未卜
宝宝一贴灵更名为丁桂儿脐贴后，虽说不受“健”字困扰，但由于更换名称及包装，引发了一系列营销问题，加之医药市场竞争的加剧，营销方式不断推陈出新，宝宝一贴灵原来的销售模式正在经受极大的市场考验。2002年之后，产品销量增长缓慢。企业对营销受阻的原因进行了深刻分析，对市场进行了充分的调查研究。
客观原因：
消费者抵触“宝宝一贴灵”更名为“丁桂儿脐贴”，使原来打下的市场基础几乎化为乌有。
经销商囤积产品经销商依然对“宝宝一贴灵”有很高的热情，大量囤货，造成“宝宝一贴灵”库存过高，难于消化。
价格混乱由于一直以来对“宝宝一贴灵”的销售管理监控不力，造成一些大的医药集散地，流通市场的经销商不断向外窜货，扰乱正常的价格秩序，宝宝一贴灵的价格体系岌岌可危，成为该产品的致命伤。
农村市场趋于饱和 “宝宝一贴灵”的主要市场在二、三级市场，尤其是农村、小城镇、郊区及城市诊所等，而随着城镇化建设进程的加速，农村人口不断涌入发达城市，使得他们的消费意识、用药习惯改变，使产品原本的固有市场萎缩。
主观原因：
产品力没有进一步挖掘修复，缺乏正确的使用指导，消费者对产品的独特疗效不甚明了；产品宣传和广告宣传出现较长间隙，对市场的维护和拉升乏力；终端开发欠缺，尤其是在一、二级的中心城市市场，一直延用普药的大流通、大批发、自然消化、自然增长，使终端销售缺乏积极性。
市场现状：
儿童用药市场供需两旺。由于国外儿科药品的开发较早，现已基本形成了稳定的市场模式，呈现出供需两旺的局面。
儿童止泻药占儿童胃肠道用药市场的6.3%，位居第三位，2001年全球销售额达到6640万美元。国内市场上，微生态制剂和蒙脱石已成为目前治疗儿童腹泻的常用药物。
目前儿童腹泻市场的竞争品牌愈来愈多，而且国外的一些品牌也开始进入中国，市场。
市场定位：
由于儿童用药的特殊性决定了其购买者和使用者分离，即购买者是父母家人，使用者是孩子。主要购买者是25~35、45~55年龄段之间的父母或者爷爷奶奶，使用者是0~6岁的婴幼儿。
购买原因：
婴幼儿不喜欢服药打针，腹泻作为常见病，一次治疗后，以后都会到药店或诊所自行购买，品牌认同度较高。
关键词：药学教育 高职教育 必要性 培养方案
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2014）01（a）-0187-02
随着国际高等药学教育的发展，药学作为与人民群众生命健康休戚相关的专业领域，越来越得到各国的重视。特别是随着药品生产和经营模式的发展，行业知识和能力层次的不断提高，药学专业人才匮乏问题日益凸显。因此，发展药学高等职业教育势在必行。我经院过多年的教学实践，形成一套行之有效的培养方案，以下从其必要性及培养模式方面加以论述。
1 着眼形势发展，切实认清开展药学高职教育的必要性
当前，人民生活水平日益提高，更加注重对身心的健康发展，所以对医药产业的发展也提出了更高的要求。因此，药学高职教育要在形势分析中提高认识，在把准方向中强化意识，在促进发展中凝聚共识。
1.1 理论知识不够专业
基层医院临床用药调查发现，选用药物不当的现象较普遍。其中抗菌药的滥用最为严重，不能根据患者的临床症状来正确选择应用药物。比如，患者在用糖皮质激素治疗呼吸系统疾病时，有的医生在停药时，突然停药，不但没使患者病情减轻，反而更加严重；另外在临床上，对于一些患有心脏病的患者，常常用到一些强心苷类药物，对于这类安全范围比较窄的药物，有的没有掌握好剂量，稍微增大剂量就会使病人产生毒性反应。以上几点说明，在临床用药方面，单纯的听从临床医生的给药方案可能有不足之处，这就需要有临床药师的帮助。
1.2 层次结构不合理
根据市场调查，20%以上的医院需要西药、药库管理、临床药学、制剂人才[1]；40%以上的医药公司需药品营销、市场策划、检验人才；制药企业对各类药学人才都需要；几乎一半的药检单位需要生测、业务管理、行政管理、药械修理人才。经过对本市几家大型连锁零售药房的查看，大部分营销人员都没有接受过药学及相关专业的学习，即使有也多数以中专学历为主，大专以上文化程度很少，远远不及发达国家20世纪80年代的水平。在这种学历层次下，与发达国家相比，建设技术应用型人才与发达国家相比有很大差距。
1.3 人员数量相对缺乏
新技术、新工艺、新设备的不断应用，带动了技术改造和设备更新会日益频繁，医药行业需要一批具有一定专业知识；并且能够用得上的面向生产、医疗、管理、使用和服务的一线工作人员。具有较强综合职业能力；基本素质较高；能够正确定位的实用型人才。从近几年的社会调研来看，企业对药学高级技术人才的需求量呈上升的趋势。因此，必须广泛发展药学高等职业教育[2]。
2 结合现有实际，发展药学高职教育势在必行
为提高高职药学人员的质量与数量，我院特制定以下培养方案。
2.1 科学筛选教学课程
高职教育的教学一般学制为三年，其中1年实习时间，在校学习的时间为两年，传统的药学教育在课程设置上往往以理论课为主，这显然已很难适应行业发展的需求。课程体系的建设直接关系到人才培养质量的高低。因此必须创建包括理论教学、实验教学和实践教学三部分构成的模块化课程体系。公共基础课程主要包括大学语文、高等数学、大学英语等课程；专业基础课程主要包括人体解剖学、生理学、病理学、微生物学、免疫学、生物化学等医学基础课程；专业课程主要包括药理学、药物化学、药剂学、药物分析、天然药物化学、药事管理学等课程。
2.2 充分利用师资力量
高素质的教师队伍是高质量教育的一个基本条件，我院建设了一支数量足够、结构合理的高素质的师资队伍。师资队伍结构。
本专业有专任教师74人，全部为本科以上学历。其中副高级以上专业技术人员25人，占33.78%，研究生28人，占37.84%。且大多数具有教师资格与执业医师或执业药师（中药师）资格，药学专业全体教师为思想素质高，专业理论扎实，技术操作能力强，教学效果好的“双师型”教学团队，为特色专业及课程一体化建设奠定了坚持的基础。另外我院为了提高教师的综合水平，对新进教师实行“传帮带”和“每周听课制”，每年学院都要举行优质课竞赛，课件竞赛，说课大赛等一系列活动。
2.3 主动开发教学条件
受实验条件等因素的限制，药理学实验基本上都为验证性实验，比如，传出神经药药理作用的实验时，给学生进行兔耳缘静脉注射的操作练习。在做局麻药药理作用实验后，在时间允许、学生自愿的情况下学生可以做小白鼠的尾静脉注射练习。电教示教可以弥补条件限制，充分利用现代化的教学手段，如：幻灯、录像、图片、电影、多媒体等，集声、貌于一体，以形象化教学充实实验教学内容，弥补课时不足或由于条件限制无法开设的实验等。
2.4 精心制定教学计划
在制定新的教学计划前，我们反复对目前医药行业药学专业用人市场进行了详细调查[3]，调查项目包括：对原五年制（3+2）药学专业高职毕业生就培养目标、课程设置、专业技能等进行追踪问卷调查；对医疗单位，药品生产企业等用人单位就人才需求、企业发展动向进行走访调查；和兄弟学校就办学经验进行交流等。在广泛的社会调查基础上，我们确定了培养具有能掌握药学的基本理论和专业技能，能从事药品生产、检验、一般药物制剂和临床合理用药的高级技术应用型专门人才。具体学制为三年，招收高中毕业生。其中前两年为在校学习时间，第三年实习；每学期上课十八周；对学生实行学分制管理，分为必选课和限选课两类。
3 注重实践创新，切实提高药学专业教学的实效性
我们在教学中不断的总结经验，改进教学方法，提高教学质量来适应新时期对教学工作的需要。
3.1 多方式施教，不断提高理论教学质量
对不同层次学生进行“因材施教”，这样可以提高每一位学生学习的积极性；对于一些药物的讲解，大部分使用的是案例教学法，这样可以抓住学生学以致用的想法，来提高其学习兴趣；而对于一些药物的作用机制则可以采用计算机辅助教学，将其以动画的形式展示出来，这样可以使抽象问题形象化；在保证课堂教学秩序的前提下，还可以采用讨论式教学，这种方法可以发挥学生的主观能动性。
3.2 多渠道实践，逐步增强实验教学实效
根据高等职业教育教学理论以必须、够用为度的教学目标，更要注重专业技能的培养，我院在加大了实验课程的比例；在完成基本的实验课程后，通过课外活动时间学生可以根据自己的情况到实验室自己设计，并且在学期末实验课单独作为一门课来考试。
3.3 多力量协作，努力改善学生就业前景
毕业环节是全面培养学生创新意识和能力的重要阶段。通过实验教学、假期实践、查阅文献使学生思维能力得到较大提高[4]。进入毕业环节后，在教师指导下，学生基本独立进行药物咨询、一般药物制剂制备和质量分析等工作。学校每年举行毕业生就业供需见面会，并与多家用人单位建立了用工协议，学校负责推荐就业。
总之，发展药学高职教育，培育药学专业高技术人才既是时展的要求，也是推动人们健康发展的必备之路。
参考文献
[1] 王培军，孟小斐.药学教育应适应新时期医院药学的发展[J].中国中医药信息杂志，2004，11（12）：1111-1112.
[2] 邱国俊.加快药学专业建设，适应产业发展要求[J].卫生职业教育，2006，24（6）：74.
今年1月至5月以来，股市一直在2700点至3000点区间徘徊。对于如此震荡的股市，投资者该如何选择股票进行投资呢?专家认为，可以根据不同的行业选择不同的行业龙头股票。
四行业股票选择
目前，股票市场根据行业的不同可以分成：电力、地产、有色、医药、金融、环保、化工、食品、石化、水泥、钢铁、煤炭、造纸、家电、汽车、农业、纺织等行业股票。
具体而言，电力行业投资者可以关注盈利增长较快企业股票。华泰联合证券日前一份分析报告认为，电力正处于5年大周期循环转折点，行业景气大方向向上。未来2至3年，政府将完成以下三大目标：激发发电积极性，保电力供给；避免少部分盈利较差火电企业破产停机；保障足够资金，满足未来电力需求增长所带来的电力投资需求。
华泰联合证券判断，火电行业盈利将出现拐点，以往大幅亏损局面将被终结，未来2至3年内火电行业盈利能力将得到改善和保障。此外，在“十二五”期间，随着“煤电路港运一体化全产业链”成型，电力改革取得阶段性成果，在煤炭供给宽松环境下，电力企业盈利能力将得到大幅提高，未来电力行业盈利能力提升延续5年以上。
华泰联合证券建议，投资者可以选择以下电力类股：一、具备全国布局能力的火电龙头。无论短期的调电价，还是中期内生性盈利能力提升，抑或是长期的电力市场改革，全国布局的电力企业将直接受益，包括华能国际、华电国际、国电电力。按行业净资产收益率为9％测算，华能国际、国电电力的净资产收益率应该分别在12.5％和10.5％左右，以市净率分别为2.3倍和2.5倍计算，目前股价应该仍有20％以上的空间。二、“业绩弹性大+电力紧缺”的区域火电企业：此轮行业景气周期源于电力紧缺，具有电力紧缺地区火电将会被优先“照顾”，尤其是经营环境较为恶劣的地区，如江西、山西、河南、河北、山东等地区的火电企业。三、高盈利能力低估值的广东电企：目前深圳能源、广州控股、粤电力A估值与国外成熟的龙头电企接近，但在上网电价调整预期下，广东电企属于低估值范畴。尤其是深圳能源，对应股价应该还有23％以上的空间。
有色行业选择小贵金属股票。今年一季度，有色金属行业整体实现利润1574.63亿元，同比增长25.82％。行业内黄金企业综合毛利率达到21.91％。而黄金行业受高金价影响盈利持续好转，而以“黄金+x”营运模式为主的辰州矿业和紫金矿业其综合盈利要高于纯粹的黄金企业。证券机构认为，目前市场上，黄金价格大幅下滑概率相对较小，另外在资源储备及产量稳步上涨的行业背景下，黄金企业盈利仍将继续好转。
另外，小金属毛利率达23.35％，行业景气度盈利达到最佳。小金属2010年及2011年一季度均实现较高的盈利，主要得益于行业景气度上行带来的价格快速上涨。此外，目前市场上，行业保护政策、供应持续偏紧的整体格局没有发生变动，以稀土为代表的小金属价格持续稳步上行，小金属行业企业盈利仍能实现稳步增长。
证券机构建议投资者可以关注两条投资主线：一、受益行业政策的小金属类，如：包钢稀土、辰州矿业、厦门钨业、云南锗业、贵研铂业、宝钛股份。二、受益供需关系改善的基本金属类，重点关注锡业股份、南山铝业、云铝股份、铜陵有色。
地产行业关注具有土地储备和后续项目房企股票。虽然国家在一季度，出台了一系列调控房价的政策，但是一季度仍有10家公司公布了一季报预增公告，而且对股价形成一定的推动作用。如深长城A，一季报预计净利润1.5亿元至1.55亿元，同比增长306.15％至319.69％，其股价也出现放量突破的格局。另外，深物业A一季度预增约990％，股价也表现出较强的活跃性。从这些地产股一季度预增的原因来看，无非就是房地产销售同比大幅增长等。
地产股的销售业绩直接影响到未来的业绩增长，对于地产股，投资者可重点关注土地储备以及项目开发等情况，关注深长城、深物业等上升走势基本确立的个股。
另外，房产股还可关注具有资金或土地优势的一线、二线龙头企业。根据对行业历来的判断，未来行业景气将更多地为强势大中型企业所享有，行业集中度将提高，因此选择房产股一定要选择一二线行业龙头公司，其龙头地位表现在项目储备规模及其增长潜力、资金和品牌、开发地域和产品的多元化。其中投资者可以选择：以万科A、保利地产、泛海建设、中宝股份、天鸿宝业、金地集团为主的开发商属于一线房产股龙头。以深振业、深南光、中华企业、名流置业、北京城建、冠城大通为代表的开发商属于二线房产股龙头。
医药行业选择能回避政策性风险的公司股票。国泰君安证券认为，到2011年中期，随着药品降价细则的靴子逐个落地，“十二五”规划等实质性利好政策的出台，医药公司盈利增长的确定性逐步提高，估值修复将得以确认，医药行业股票或将再次迎来整体性机会。在政府的大力投入下，2011年作为医改政策红利年的最后1年，行业的整体增速仍然值得乐观。预计今年行业增速将继续保持在22％至25％。
当下投资者应选择能回避政策性风险的公司，可以遵循3条逻辑选股：一、拥有单独定价优势：独家中药、创新化药。如云南白药、益佰制药、康缘药业、恒瑞医药、海正药业；二、受益于相关政策的细分行业：医药商业、医疗器械。如上海医药、华东医药、鱼跃医疗、尚荣医疗；三、拥有资源类品种的公司：品牌资源、中药材、原料药。如东阿阿胶、康美药业、海翔药业。
选择行业股票的技巧
投资者如何在众多行业中选择股票，专家认为，第一，要注意所选股票公司所处在行业的发展水平和发展周期。任何公司的发展水平和发展的速度与其所处行业密切相关。一般来说，投资者投资的目的是期望以最小的投资风险获得最大的投资回报，因此在投资决策中，应选择增长型的行业和在行业生命周期中处于成长期和稳定期的行业，而应避免选择初创期和衰退期的行业。因为，初创期和衰退期的行业的发展前景难以预料，投资风险太大。
2002年，受消费结构升级和国家扩张性财政政策等因素的影响，国民经济呈现稳定持续增长的良好态势，全年国内生产总值突破10万亿元大关，比上年增长8%，增速比2001年提高0.7个百分点。其中，第一产业增长2.9%，对GDP的增长贡献为5.6%；第二产业增长9.9%，对GDP的增长贡献为63.3%；第三产业增长7.3%，对GDP的增长贡献为31.2%。与2001年相比，GDP增量中第二产业的比重和贡献率都明显提高，工业仍然是拉动经济增长最主要的力量。
从行业层面看，2001年至2002年年底，处于较好景气水平（景气指数大于110）以上的行业数量及所占比重呈递增的趋势，而处于较差景气水平（景气指数小于100）的行业数量及所占比重不断下降。到2002年年底，20个主要的工业行业中已有11个处于较好景气水平以上，情况比2001年大为改观，处于较差景气水平的行业数量则由2001年的11个下降到2个，如图所示：
2001年至2002年工业行业总体景气变化情况
根据2002年各行业平均景气状况，可将20个主要的工业行业划分为五大类：
表1
2002年重要行业平均景气状况分类
同2001年行业增长格局的基本特征相比，多数行业增长景气水平明显提高，行业增长景气的分化局面开始形成。如下表所示：
表2
2001年至2002年各主要行业景气指数变化情况
上表显示，2002年除石油天然气工业、有色金属工业及饮料工业外，其余行业的增长景气较2001年均不同程度上升，其中，汽车、煤炭、食品、机械、金属制品和建材工业的提升幅度尤为突出。上升行业的数量及上升幅度都达到1998年以来的最高水平。综合考虑行业增长景气的水平和增长景气的变化情况，可将主要的工业行业进一步划分为四类：
表3
2002年重要行业景气综合分类
第一类是景气状况良好（指数≥130）且处于上升阶段的行业，以汽车工业为主，该行业2002年景气均值达137.9，同2001年相比提高36个点以上，景气水平和景气增幅均为近年来各行业之最；
第二类是景气水平较好（130＞指数≥110）且处于上升阶段的行业，有食品工业、煤炭工业、机械工业（不含汽车）和金属制品业。2002年，这4个行业的平均增长景气水平和上升幅度也达到近几年的最高水平，是2002年工业增长的主要拉动力量；
第三类是景气水平适中（110＞指数≥100）且处于上升阶段的行业，包括建材、医药、钢铁、电力、电子、烟草、家电、造纸印刷、饮料、化学和纺织服装等行业，这类行业在工业经济总量中所占比重达60％以上，是保证我国工业乃至宏观经济稳定发展的主要力量；
第四类是景气水平较差（指数＜100），而且相对下降的行业，包括有色金属工业和石油天然气工业。值得关注的是，2002年下半年，石油及石油加工业基本走出谷底，在低位景气水平出现稳步回升的态势，有色金属工业在年底出现较明显的回升势头，景气水平有望继续高走。
以上分析可以看出，2002年以来，除了电子、机械等传统的经济增长带动力量之外，增长景气快速提升的行业如汽车、煤炭、钢铁、电力、建材等工业行业，以及重新焕发增长活力的传统消费品制造业如食品加工业、医药、纺织服装等行业对经济增长的带动作用开始逐步加强，并有可能成为新一轮经济增长的支柱行业。行业增长格局的这些新的特点和变化，在一定程度上说明产业结构调整步伐的加快和经济增长活力的提高。
二、分行业分析与预测
钢铁工业。2002年基本进入一个新的、具有较好持续性的增长阶段，行业增长景气指数除个别月份受市场预期调整影响出现短暂波折外，总体保持稳步上升的态势，年末景气达到近年来的最高水平，生产和消费总量均创历史新高，全年国内钢铁消费总量达到2.1亿吨,受此影响，钢铁价格在板材的带动下强劲复苏，有力地拉动了钢铁企业效益的普遍回升。据估算，2002年房地产业用钢新增量占全部钢铁新增量的60%以上，机械工业占新增钢产量的30%以上，是拉动钢铁行业快速增长的主要原因。与此同时，应对美国201条款，我国政府出台较严厉的贸易保护措施也是一个重要原因。2003年，国内钢材需求将继续扩张，国际钢材市场消费形势也将出现一定程度好转。“中国产业增长景气预测分析系统”的研究成果显示，钢铁工业增长景气将延续2002年的运行态势，保持在良好状态，钢铁生产将持续增长，全年钢产量将达到2.1亿吨以上；国内钢材价格仍会保持较高的水平，企业效益继续增长，全年实现利润将超过2002年；另外，钢材进口将得到抑制，出口有望高于2002年。
石油天然气工业。2002年，石油天然气工业增长景气指数经历了下降——震荡——上升三个阶段，以近似于倾斜的“W”状由年初的谷底缓慢攀升，虽然仍停留在较低水平上，全行业增长景气缓慢复苏的态势已基本形成。国际原油价格波动和国内企业的市场预期是影响我国石油天然气工业运行态势的主要因素。从年初的情况看，由于国际油价总体水平低于上年同期，市场消费未见明显起色，行业运行延续着上年的颓势，增长景气指数滑落至历史最低。5月份以后，国际油价出现波动，国内油价走势也有所波动，受此影响，行业增长景气指数先升后降，表现出一定的反复性。9月以后，中东局势日益恶化和国际石油期货市场投机力量的推波助澜使国际油价震荡攀升，引起国内主管部门对油品价格的调整，国内石油企业也加大了对市场的操控力度，虽然实际需求没有出现显著改善，下游企业补充库存以规避高价风险使国内消费形势开始好转，增长景气稳定上升，全行业开始出现回暖现象。预计2003年，国际油价将先高后低，全年均价与2002年持平或高于2002年，国内需求将保持适度增长，全年成品油消费总量为12250～12500万吨，同比增长4%左右。全行业增长景气将保持2002年的回升势头，行业复苏之路还将继续。
电力行业。2002年保持了平稳发展的良好势头，行业景气指数全年运行于较高区间。电力生产、供应高速增长，总体供需基本平衡。全年发电量16400亿千瓦时，比上年增长10.5%,用电16200亿千瓦时，比上年增长10.3％，其中一、二、三产业分别用电590、11830、1980亿千瓦时，增长3.0%、11.2％、10.0％。城乡居民生活用电1980亿千瓦时，增长7.7％；全国电力固定资产投资完成1840亿元，比上年增长17.4％。2002年电力行业良好的增长势头主要得益于三方面原因：第一，宏观经济保持持续、稳定、快速的发展为电力行业提供了动力；第二，钢铁、煤炭、建材、机械制造等高能耗行业的快速增长带动了电力需求；第三，农业电网新建和城市电网改造及西部地区用电普及，大大改变了电网布局不合理、技术装备落后和网架结构薄弱的状况，迅速提高了农村通电率。中国产业增长预测分析系统的研究显示：2003年电力工业将继续保持较快增长速度，增长景气将总体运行于良好景气区间(历史峰值水平)。预计全年全社会用电总量达到17820亿千瓦时，增长率约10％。另外，由于电力全国联网工程尚未全面完成，竞价渠道尚未建立和煤炭价格上涨致使火电成本上升，电价在2003年不会出现明显下调。
化学工业。2002年是我国化工行业复苏的一年，行业增长景气指数总体呈上升趋势，指数均值明显高于2001年；生产和销售保持同步快速增长，全行业完成产值7596.2亿元，同比增长15.4%，实现销售收入7216亿元，同比增长15.7%，受此影响企业获利水平显著提高，全行业资产利润率达到2.5%，比上年提高0.98个百分点。2002年化工行业良性发展首先得益于基础设施建设步伐的加快的需求拉动力量，如修建高速公路、加快推进城市供水、污水和垃圾处理收费改革，对基础原材料工业的拉动作用十分直接，特别是塑料板、管、带制造业，橡胶零件制造业充分受益，景气指数稳步上扬。其次是随着城乡居民收入水平的提高，专用化学产品制造业、日用化学品制造业中（洗涤用品、化妆品药品）、日用塑料制造业的需求快速增加。再次是汽车、通讯、交通等行业的快速增长带动了橡胶制造业（轮胎制造业）、工程塑料等行业的发展。最后，随着农业结构调整步伐的加快和农业产业化水平的提高，化肥、农药、塑料薄膜的需求也有所增加。2003年，国民经济的持续快速增长仍将是保证化工行业快速增长的主导力量。不过，如国际原油市场大幅波动，会对有机化工原料、化纤原料、塑料原料等多种化工原料价格产生重要影响。化工行业增长预测模型综合各方面影响因素后的预测成果显示，2003年化工行业总体增长态势仍将延续，但出现波动的可能性增大。
汽车工业。2002年是中国汽车工业进入加速增长阶段的第一年，行业增长景气指数上升幅度和持续性不仅以往不曾出现，在所有行业中也是绝无仅有。与此相应，汽车行业整体效益景气出现“井喷式”增长，汽车市场呈现空前的繁荣景象。据统计，2002年全国汽车累计生产325万辆，比2001年增长38.5%，其中，轿车109万辆，比上年增加55%，累计销量112万辆，比上年增长56%，是拉动汽车行业快速增长的主要力量。2002年汽车行业高速增长的基本动力，首先是居民收入的快速增加使市场需求急剧扩大，2002年中国人均GDP超过1000美元，沿海发达地区人均GDP已经超过3000美元，居民消费热点转向住、行、文化教育、旅游等方面，国内大城市私车拥有量大幅增长，私人购车成为汽车消费的主流。其次，市场准入制度放宽增加了汽车产品的有效供给，进而大大促进了需求的增长。由过去的目录制管理改为公告制管理，生产厂商数量增加，民营资本、外资相继进入轿车、客车和零部件行业，供给主体多元化促进了市场竞争，令产品供给日益丰富，价格水平不断降低，进而极大刺激了用户的购车欲望。再次，汽车服务体系发展迅速，消费环境有效改善，汽车产品销售各个环节程序更加规范，汽车消费信贷大幅度增长，一定程度上促进了汽车消费的快速增长。最后，政府有关部门加紧修改和制定出台了一系列促进行业发展、鼓励汽车消费、规范市场行为、推进税费改革的政策法规，极大地鼓舞了消费者的信心，汽车消费使用环境得到明显改善。在2002年汽车市场火爆的刺激下，各大汽车企业大幅度修订了增产计划，新车型的推出步伐比2002年将明显加快，势必形成更为白热化的竞争局面。随着进口关税进一步降低，进口汽车对市场的影响逐渐加大。综合考虑各方面因素，结合“中国产业增长景气预测分析系统”的最新预测结果，预计2003年汽车工业（含整车和零部件）销售收入增长速度将达到20%以上，汽车工业全行业景气水平将在2002年基础上再创新的景气高峰，达到160点左右的水平。预计2003年汽车产销总量可以达到400万辆以上，增长幅度在23%左右。分车型看，预计2003年国产轿车产销量将达到约160万辆，增长幅度40%以上。进口轿车数量10万辆左右。客车仍将保持一定的增长幅度，预计全年产销量将达到120万辆，增长率约为13%。载货车中，重型货车仍将成为带动增长的主力军，预计全年产销量将达到约125万辆，增长幅度13%左右。
机械工业。2002年，机械工业全线飘红，主要经济指标均大幅提升，总产值达18489亿元，同比增长25.1％，居工业各行业之首，经济运行质量也明显提高。从发展态势看，机械工业增长景气指数自2002年初开始平稳上升，在经历7、8、9月的震荡调整之后，逐步在115点左右的历史最好水平的区间内稳定下来。2002年，机械工业经济运行是多种因素综合作用的结果，是国民经济内在增长力量的集中表现。模型预测结果显示，2003年机械工业增长率将继续保持较高水平，不过由于2002年基数太高，主要经济指标增长速度可能要适当低些，按工业总产值计，将达15%左右的水平，按增加值计将达12%左右的水平。数控机床、发电设备、工程机械等行业将继续看好，并可能创造历史最高水平。
纺织服装业。2002年，纺织服装业呈现良好运行态势，行业增长景气指数整体水平好于去年并且处于自1998年以来的历史最高水平，全行业生产稳定增长，服装业和棉纺织业是最主要的盈利行业。2003年，纺织经济的发展机遇大于挑战，纺织工业面临的外部环境将进一步改善，纺织服装业将保持良好的发展势头，增长景气指数将在较好景气区间内波动，纺织工业生产、出口持续增长，但增幅有可能回落，纺织投资保持较快增长，产品价格仍将处于低位，全行业经济效益大增幅提高的难度较大。
电子工业。2002年，消费类电子产品尤其是家用电子产品高速增长；国内电子企业的国际竞争能力增强，电子产品尤其是家用电子产品出口大幅度上升，我国电子工业增长景气逐步回暖，景气指数从年初的100点以下上扬至113点，达到近3年以来的最高点。全年产值同比增长22.3%，成为对2002年工业快速增长贡献最大的行业。然而，在行业增长景气复苏的同时，企业效益景气未见明显起色，延续了自2000年下半年开始的下滑势头，全年下滑近10个百分点，跌至近3年以来的最低点。全行业亏损116.2亿元，同比增加18%；完成税金总额247.6亿元，同比下降了8%。预测模型分析的结果显示：2003年，电子工业将继续保持快速的增长态势，行业增长景气指数将继续在100点以上的高位区间运行。其中，消费类产品将进入高速增长期，投资类产品和元器件产品也将保持快速增长。另外，预计全球PC市场增长7.6%；2003年出口仍将保持高速增长态势，出口产品结构将进一步提升；我国电信业总体规模将再上一个新台阶，预计，到2003年底，我国移动通信用户总规模将达到3亿户，年增长40%以上，固定电话用户也将超过2.5亿户，电话普及率将达到40%。
家电制造业。2002年，家电行业呈现出缓慢复苏的态势，行业增长景气指数呈现前高后低的整体回升态势，其中，黑色家电景气水平要好于白色家电，是拉动行业景气主要力量。引领行业景气上升的主要因素是出口迅猛增长，出口景气与出口量表现出一致的前高后底。伴随增长景气的缓慢回升，家电业效益景气也开始走出亏损的地带，总体平稳回升，黑色家电表现出稳步上升的势头，白色家电效益回升的基础并不牢固。2003年，家电制造业仍将维续复苏势头，增长景气继续回升；多数产品的国内市场需求与2002年基本持平或有小幅增长，空调器如果天气形势好将会有10%左右的增长空间，微波炉的跌势将趋于停止，大致稳定在2002年的水平；同时，家电的价格将持续保持在低位；2002年中国家电企业中民营企业开始崭露头角，2003年将继续有上乘表现，业绩将会有大幅度的跃升。
建材工业。2002年，在全社会固定资产投资高速增长和房地产业飞速发展的拉动下，建材行业整体运行状况好于往年，经济运行质量明显改善，经济效益较快增长,各项主要经济指标都有显著提升。全行业景气指数保持在景气区间运行，并先后出现两波较有力度的上升。维持行业良好运行的主要动力为水泥制造业，在年初的100点上方盘横了5个月后，6月份景气指数从100.8点上升到108点。与此同时，全行业效益状况明显改善，企业利润快速增长，全年盈亏相抵后可实现利润总额135亿元，比上年增长20%，达到历史最高水平，其中私营经济增长最快，比上年增长58%。2002年建材工业经济持续快速发展的态势为2003年继续保持相对稳定的增长奠定了基础，预计2003年建材工业产销量和利润仍将保持稳定增长，行业增长景气指数将进一步上升，但增长速度将会有所放缓，增长指数出现大幅上升的可能性比较小。在各个子行业中，水泥制造业由于受固定投资增长和关小上大的结构调整政策等有利因素持续发挥作用的影响，仍将保持良好的增长势态，但下半年增长速度可能会放缓；建筑用玻璃制品业将会延续自2002年9月出现的复苏趋势。
建筑业。2002年建筑业景气指数全年增势强劲，从年初的96点迅速攀升至120左右，增幅达25%，前半年景气指数上升的速度要略高于后半年，呈现前低后高的特征。预计2003年建筑业仍将保持较快增长，行业增长景气指数将平稳上升，但是增长速度将会放缓，并低于2002年。建筑业总产值预计同比增长15%左右，近几年的热点包括住宅、大型能源建设和调度工程、城市基础设施将持续，建筑业的企业组织结构仍将进一步得到优化。但由于投资体制改革的滞后、企业经济效益较差的局面短期内难以有所改变。
煤炭工业。2002年，煤炭市场保持供求基本平衡格局，产销同步增长，煤炭价格继续适度回升，经济效益进一步改善，是1997年以来运行质量和效益最好的年份。全行业增长景气指数在2002年上半年出现一定程度波动，进入下半年后则呈平稳上升的态势。企业实现利润显著增长。全年全国规模以上煤炭企业实现利润85.7亿元，同比增加42.3亿元，增长97.3%。2003年，煤炭行业增长景气指数将保持平稳上升的态势，行业运行质量继续提升，经济效益进一步改善，行业经济实力和市场竞争力继续增强。预计全国煤炭产量将在14.3~14.5亿吨，其中国内市场消费13.5~13.7亿吨，出口继续稳定在8500万吨左右。
烟草行业。2002年，烟草行业经济运行的质量和效益明显提高，呈现总量供求平衡，税利总额较快增长的良好发展态势。全行业增长景气指数在2002年初基本延续了2001年下半年的大幅上升的走势，并在4月份到达了今年的高点120.3点，随后稳步下降，但仍处于较好的景气区间，全年整体水平明显好于去年。据统计，烟草全行业实现销售收入1827亿元，同比增长18％，实现利润208亿元，上缴税金908亿元，同比增长23％。2003年，烟草行业将继续保持良好的发展势头，烟草行业的工商利税将在今年1400亿元的基数上有较大幅度的增长，烟叶种植面积和收购数量将与今年基本持平，但质量和结构会进一步优化。卷烟产量将在今年的3425万箱的基础上有所增加。卷烟销售量也会适度增长。在卷烟产品结构上，预计2003年一、五类卷烟将维持今年的水平，二、三类卷烟则将分别提高1~2个百分点，而四类卷烟将可能相应有所减少。此外，市场竞争将向中高档烟集中；烟草产业结构将有效调整，市场集中度提高。
有色金属行业。2002年，有色金属行业摆脱了上一年度的下滑势头，出现回暖迹象。行业增长景气指数在经历了第一季度的小幅下挫之后，开始逐步升高，年终攀升至105点，创造了2000年3月以来的最高点，呈现出明显的前低后高特征。由于主要产品的价格低迷，2002年有色金属行业效益出现滑坡，但势头逐月趋缓，据统计，2002年实现利润65亿元，同比下降1.9%，降幅比上年减少30个百分点。各分行业中，重有色金属行业景气明显回暖；贵金属冶炼业发展很不稳定；稀有稀土金属是景气攀升幅度最大的行业。2003年，有色金属行业增长景气指数将继续稳步上升，有色金属工业的生产经营环境将比2002年有所改善，有色金属产量将继续增长。预计，2003年10种常用有色金属总产量将达1000万吨，同比增长5%；主要产品价格将呈现上扬之势，涨幅达6~10％；中等规模以上有色金属工业总产值将达到2650亿元，比2002年增长8%左右，完成工业增加值725亿元，比2002年增长6%左右；进出口贸易总额将达55亿美元，比2002年增长10%。
《20**-20**年中国皮肤病药物行业市场调查报告》在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家海关总署、国家卫生部、国家食品药品监督管理局、中国医药商业协会、SFDA南方医药经济研究所、中国医药商业协会、中国轻工业联合会、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、国内外相关报刊杂志的基础信息、皮肤病药物行业研究单位等公布和提供的大量资料以及对行业内企业调研访察所获得的大量第一手数据，对我国皮肤病药物市场的发展状况、供需状况、竞争格局、赢利水平、发展趋势等进行了分析。报告重点分析了皮肤病药物前十大企业的研发、产销、战略、经营状况等。报告还对皮肤病药物市场风险进行了预测，为皮肤病药物生产厂家、流通企业以及零售商提供了新的投资机会和可借鉴的操作模式，对欲在皮肤病药物行业从事资本运作的经济实体等单位准确了解目前中国皮肤病药物行业发展动态，把握企业定位和发展方向有重要参考价值。
医药市场调研报告（二）
一、现状
（一）农村市场药品供销渠道混乱。
目前农村医药行业主要集中在镇、乡两级的集镇上。由于农村面积广阔，村落分散，网点稀少，客观上造成了农民买药的困难。需求客观的存在，供货相对的脱节，由此也造成了农村无证经营现象十分严重。一方面在供应商而言，无证药贩活动猖獗。一些乡镇卫生院、个体诊所、药店、村卫生室受利益的驱动，在采购药品时只问价格不看质量，从而使一些贩卖伪劣药品的游医药贩有空子可钻。农村成了过期失效药品、假冒伪劣药品的集散之地。另一方面在销售商而言，保健品商店、小型超市等农村零售商业超范围经营药品。不少保健品商店、小型超市以经营保健品、食品为名，暗地里经营医药商品和医疗器械。药品购销无记录，药品来源和去向均无法查核，供应、销售的渠道十分混乱。
（二）农村市场药品质量低劣。
近几年，药品监督管理体制实行自上而下的改革。城市药品监管力度明显加强，市场规范化经营明显好转。一些无证药贩在城市无法经营，只能把目标转向农村。他们以种种手段抢占农村医药市场。凭借多年经营的经济实力和经验，凭借各种社会关系网，将过期失效、假冒伪劣药品、未通过GMP认证企业生产的大输液和不合格的医疗器械如一次性输液器等，销往农村地区。造成广大农村地区药品质量严重下跌，不合格药品随处可见。据有些地区对农村基 层药店、诊所、卫生室抽检，药品不合格率竟高达70%，而那些无证经营的超市、保健品店、诊所还不包括在内。归纳起来，主要问题就是过期失效、霉变虫蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原药上市等几个方面。
（三）农村市场药品价格混乱。
农村医药市场由于价格信息闭塞，价格方面又无实质性的管理机制，市场价格十分混乱。药品价格靠高不靠低、看涨不看降。加上进货渠道的不同，往往同一生产厂家所生产的同一品种、同一规格的药品在同一乡镇药品零售店之间、村与村卫生室之间、镇卫生院和零售药店之间价格往往都不一致。消费者往往因此而无所适从。特别是一些抗生素药，价格出现成倍的差别。
（四）农村市场药品管理松弛。
由于农村市场面积宽广，村落分散，经济构成零碎而复杂以及自上而下的医药监管体制刚刚涉及县级，造成目前农村许多地区药品经营基本处于无机制管理状态。在农村的偏远地区药品监管几乎成为空白。县级药品监督管理机构许多地市尚未建立，刚建立的地市，县级执法力量也十分薄弱。人员少、素质差、经费缺、交通工具无等问题严重影响药品监管部门的监管。由于农村市场的客观因素，大幅度增加监管力量，又会成为地方财政的很大负担。
农村医药市场的现状确实让人担心，它影响了医药行业在农村中的声誉，造成了农民群众购药的困惑和困难，同时农民群众在用药的安全问题上也存在较大的风险。农村村落的分散和网点的稀少，进一步增加了农民买药的困难。
二、症结
农村医药市场的实际状况我们分析主要有以下几种原因造成。
第一、农村医药销售市场药品供应问题，建国以来主要靠国营医药批发机构下伸农村和委托代批来解决。改革开放以来，由于经济体制等因素分割了农村医药市场，造成了原有的农村医药批发机构不适应多种经济渠道、多种经济成份、多种消费层次的农村医药市场现状。
旧的渠道不适应，新的能够担当此任务的渠道却至今没有建立起来。村镇小店、医务所和行政村的卫生室药品进货渠道处于秋黄不接的状况，农村分散在最基层的销售网点药品供应基本处于无秩序状态。
第二、随着经济利益的驱动，经济发达、人口稠密的地区或地段，竞争过度，竞销过热；经济相对贫困，人口相对稀少的地区，特别是广大的农村地区，众多的村落、村镇药品的销售网络基本处于空白状态。就是人口相对集中的市镇，医药品种明显不足，根本满足不了农民消费的需要。有的同志认为现在农村市镇药店已经很多，有的已经亏本。殊不知解放前许多镇上有近十家药店，现在人口增了三倍，集镇的规模也成倍地扩展，药店不是多了而是规模、机制不对头。更何况众多的村落、村镇也是农村人口重要的集散地，网点空白，这给农民带来了很大的不便。
第三、各种经济成份自成体系，各类经济成份连锁网络中心按照自已所在城市经营的习惯遥控指挥身处农村乡镇的销售网点。购销脱节，造成了农村医药商品不能适销对路。一些企业还片面地追求高差价、高价格、高利润药品的销售，造成了农村医药商品的雷同化。而农民真正需要的医药商品、医疗器械、售后服务、特别是传统的服务项目却很难购到和满足。
第四、经济实力雄厚，品种齐备的医药集团企业热衷于在城市拼搏，无暇顾及如何占领农村医药市场，造成农村医药市场销售力量的单一和薄弱。市场药品种类不全，低价、低利润的商品无人经营，传统的繁琐薄利的药店售后服务也基本不见。
第五、在农村许多地区，由于乡镇卫生院固定资产投入等超常规发展，造成单位经济负担过重，影响了业务的正常开展。为了提高经济效益，许多卫生院抓住了行政村卫生室的药品采购工作。出于自身利益的需要，多数供应给卫生室的药价往往高于市场上一般零售店的进价。管理严格的乡镇，有些村级卫生员出于经济利益的驱动作用，对上实行明顶暗抗，偷偷摸摸在无证药贩处购药。他们甚至八小时在卫生室上班，业余时间在家里行医，成了一证多摊。管理松一些的乡镇，由于经营的分散性，村级卫生员采购药品基本处于监督管理的空白状态。
我们认为这许多因素归结起来，基本上可分解为两个方面。一、农村医药市场监管工作非常需要加强和规范；二、农村医药市场药品流通渠道非常需要疏理。药品监管工作好，药品流通渠道就通畅。只有药品流通渠道通畅，农村医药消费才能正常发展。
三、初探
农村医药市场要加强监管力度，已经引起许多领导的重视。县级药品监管机构和队伍的建设工作也正在建立和强化，这是一个十分可喜的现象。但是农村医药市场的特殊性和因此而形成的难度我们更应该认真研究和探讨。
一、建国初期，由于农村医疗水平的落后和医药商品的缺乏，农村急切的是要解决药品的供给问题。国营医药批发机构下伸农村，解决了农村医药市场的根本问题。由于药品掌握在国营经济手中，在国营商业系统从上到下的统一管理下，农村医药市场发展比较平稳。随着农村的合作化运动，农村集镇上的个体诊所联合起来，组成联合诊所。个体零售药店联合起来，组成合作药店。有一定规模的医药商店实行了公私合营。由于联合诊所、合作药店、公私合营药店都在掌握住医药物资的国营经济统一管理下，农村医药市场还是发展平稳。随着国民经济建设的发展，农村中心集镇由国营经济直接组建地区性人民医院，联合诊所也接受卫生局的领导和管理。农村医药商业由于受计划经济的规范管理曾多次因条条、块块的管理模式而条块变动。但在国营经济的统一领导下，农村医药市场的发展也是比较平稳的。随着改革开放的进行，由于多种经济成份的加入，多种商品流通渠道的展开，彻底打破了农村医药市场几十年平稳发展的境况。特别是农村经济建设发生了翻天复地的变化，农村医药市场也就跟着出现了巨大的变革。简单的历史回顾，面对农村的实际情况∶农村发达、人口分散、村落众多、网点稀少，形成了农村医药市场宽广、多层次的消费结构，网点设置分散和监督管理困难等特点，我们认为一、应该积极鼓励和支持坐镇在城市中的大型医药集团企业深入农村，通过收购、兼并，合股、控大股、直接建网点等多种形式，切实占领农村医药市场。农村行政机构的改革，特别是以经济自然流向为指导，实行撤小乡并大镇，撤小村并大村，精简行政机构，精简行政人员，提高社会经济效率的变革。这为大型医药集团企业占领农村医药市场带来很大的方便和效益。建国几十年中，农村医药市场的平稳发展，一个主要的因素就是因为农村医药市场长期有一个主体力量统管。大型医药集团牌子硬、信誉好、实力强、品种齐、价格廉、质量有保证。支持他们占领农村医药市场这从根本上解除农村医药市场出现的一系列问题。
我们向那些大集团企业提议，深入农村应该深入到在农村机构改革后的大村所在地组建连锁网点，因为这里是农村经济最基层的中心地，也是各农村村落人流的中心，也是目前我国农村医药网点的空白处。
随着直销模式在中国的兴起和被国人所了解接受，政府开始加大对直销市场的规范和扶持力度，直销型企业将迎来在中国发展的机遇。与直销模式息息相关的物流产业在其发展过程中将充当剂的作用，但是目前而言，国内直销市场还不容乐观，直销企业物流模式发展还处于一个相对落后的阶段，想要使直销模式在国内有较大的发展，直销物流的发展刻不容缓。
2直销企业物流的特点
2.1研究对象的界定
截至2011年5月，我国经工商行政管理局认证许可的直销企业共有27家，而这些企业主要集中于日用品、化妆品、保健品以及医药行业领域。而医药行业由于其特殊性，和其他三大类相比，物流要求更为严格。本文主要研究对象为非医药类的直销企业的物流模式。
2.2直销企业的供应链功能分析
直销模式由于省略了经销商等中间环节，减少了大量的营销成本、管理成本、仓储物流成本，同时由于直销模式要求进行的是人对人的销售，能够为消费者带来更具个性化的服务，使得企业很大程度上占据了成本和服务的优势，表1为直销物流模式的供应链功能表。
其中“物流服务供应商”即第三方物流服务企业，它们为直销企业提供所需的物流服务，其余职能全部由制造商即直销少了这些环节上的成本和时间，使得供应链反应时间大大缩短。通过对直销企业物流系统的建设，可以提高企业综合竞争力，增强企业的抗压性及应急能力。
2.3直销企业物流管理模式特点
直销企业营销模式的特点决定其物流模式必然区别于传统分销物流模式，主要归结为以下三点：
(1)直销企业物流管理模式很大程度上需要与第三方物流企业合作。相较于传统的经销企业，直销企业少了中间商环节，大大的降低了此中的各项费用，比如店铺的场地费，销售人员的工资等等，物流费用可以说是直销企业在销售环节中占比率最大的一笔成本。显然，直销企业自建物流网络需要极大的投资，将进一步提高物流的成本。如初期的雅芳，在国内建立了诸多分公司及仓库，消耗了大量的资本在网络构建上。因此与第三方物流企业的合作成为直销企业的最佳选择，通过采用物流业务外包模式可以最大限度地利用第三方物流企业现成的物流网络，同时集中人力财力于企业的核心业务，实现双赢。
(2)直销企业物流管理模式要求较高的灵活性。在直销模式下，由于没有固定的销售场所，销售代表直接面对顾客，不同客户对产品需求在种类、数量、频率上都有较大的差异，这就要求企业的物流管理必须拥有强大的灵活性以便及时地满足不同客户的不同需求。具体体现在能够即时进行配送，可以进行任意数量的配送，可以根据客户的需要在指定时间内配送产品至指定地点。除去因客户需求而对直销企业物流管理灵活性产生的客观要求之外，直销企业产品多为快速消费品，产品本身的更换周期短，对于企业物流系统的响应速度和运作灵活度有极高的要求。
(3)直销企业物流管理模式要求健全的信息系统。在直销模式下，企业的订单大多由信息系统直接递交，除去处理大量订单的职责外，企业的信息系统还负责客户信息的反馈，提供信息以指定生产计划，监控库存，进行调配等任务。要完成这些任务，直销企业的信息系统比起传统经销企业要求要高很多才能满足，从而使直销这一模式发挥其优势。此外直销企业还要求企业内部信息的高度沟通，任何信息的传递缺失都会影响整条供应链上下游两端。
以上三点是直销型物流企业物流模式最基础的特点。除此之外，不同的直销企业在进行物流管理时，都会综合考虑企业自身的特征和需求，针对自己产品的特点，对物流管理做出相应的调整或创新，下面将以安利(中国)日用品有限公司和雅芳(中国)有限公司为例进行分析。
3两种典型的直销企业物流模式比较
3.1安利(中国)的物流管理分析
(1)安利(中国)的物流管理模式。安利(中国)的物流管理模式是在全方位的物流管理系统中，由自建的物流体系掌控核心业务，同时储运部门大量采用第三方物流服务即“安利团队+第三方物流供应商”的模式。这样既大大减少了安利公司的物流资本投入，充分发挥了第三方物流的优势，又强化了对公司物流核心的控制力，双方优势互补，各取所长。
(2)安利(中国)的发展现状。安利(中国)日用品有限公司成立于1992年，发展至今，已在全国31个省、市、自治区建立了近200家店铺。除自设店铺外，安利销售代表在全国范围内构建了一个规模宏大的销售网络。通过这种“店铺+直销”的模式，安利建立了一个集生产系统、IT系统、现代物流系统、客户服务系统、资金流系统、店铺运营系统、营销系统等多个系统为一体的供应链管理系统。
(3)安利(中国)的物流网络。安利(中国)有限公司在华拥有一个生产基地(位于广州)和一个全国物流中心，结合各个区域外仓和店铺构成了安利(中国)的物流网络。其中，由工厂至各区域外仓的物流管理由安利物流团队负责，而由各外仓到达最终客户的物流作业则外包给第三方物流公司完成。其中，广州配送半径内的店铺，由物流中心直接配送。
在这一物流模式中，由工厂直至各个区域外仓为安利(中国)公司的一级配送，而各外仓对区域内的店铺和配送中心及所属顾客进行的配送为二级配送。另外，区域外仓之间在库存不能满足需求时可以就近进行交叉配送，物流中心监控整个二级配送过程，进行适当的调配以及信息整合和反馈。
3.2雅芳(中国)的物流管理分析
(1)雅芳(中国)的物流管理模式。雅芳(中国)的物流模式是经过极大地改变而成为如今的形式的。初期的雅芳是将产品由工厂仓库运送至全国的分公司仓库，再由经销商到所属区域的分公司提货，同时以专卖店和商场专柜的方式扩展中国市场，即“工厂仓库-分公司仓库-经销商自提”的模式。在经过一系列的整改后，雅芳废除了众多原有的分公司及仓库，提出了名为“直达配送”的物流解决方案，将物流模式变为“工厂仓库-区域物流中心-顾客”的模式。这样大大削减了库存，将公司由琐碎的物流运作中解放出来，提高了供应链的周转速度，也大大减少了反应时间。此外，将企业物流剥离，交由第三方物流企业去完成，充分利用第三方物流企业在全国各地的网点设施，实现了供应链整合。
(2)雅芳(中国)的发展现状。雅芳于1990年进驻中国，建立雅芳(中国)有限公司。雅芳产品以美容护肤品为主，包括护肤、护发、彩妆、香氛、健康食品、保健器材和时尚服装首饰七大方面，产品多达20000余种。截至目前，雅芳在中国已建立了5000余家专卖店，2000多个专柜及诸多零售网点，是中国日化品市场上不容小觑的一股力量。
(3)雅芳(中国)的物流网络。雅芳(中国)在全国范围内设立一个总部，划分区域设立了9个物流中心，归总部统一管理，负责辖区内店铺和顾客的配送。通过与第三方物流合作，由第三方物流提供商进行配送。
3.3两种物流管理模式的对比分析
安利和雅芳是全球范围内具有代表性的直销企业，是直销企业在国内发展的先驱，通过前面分析可以得出安利与雅芳在物流管理上有以下四方面的异同：
(1)物流管理模式。安利公司“安利团队+第三方物流服务”的模式和雅芳“核心物流自己掌控，物流作业外包”的模式都是企业自行控制核心物流管理部分，同时将诸如仓储，配送，运输之类的物流作业外包给第三方物流企业完成。归结起来，两家企业都是采用“自建物流团队+第三方物流企业”的模式。
(2)物流网络构成。安利(中国)的物流网络由全国物流中心、区域物流中心、外仓共同组成，而雅芳(中国)的物流网络则是由总部物流中心和区域物流中心组成，大致上来说形成了“生产基地-全国物流中心-区域物流中心-顾客”的网络构成。
(3)物流管理范围。安利(中国)的物流管理包括生产及原料供应、库存控制、订单管理、实物调配、退货管理、监控第三方物流、物流总成本控制;雅芳(中国)的物流管理则主要涉及订单管理、库存控制、调配计划、监控第三方物流、退货管理、物流总成本控制。二者均重点涉及了客户订单、库存、调配以及第三方物流监控方面。
(4)物流信息系统。安利(中国)投入巨额资金打造的信息系统是其经营管理及物流运作的“神经中枢”雅芳(中国)的物流管理则是在转型时期研发了综合信息系统(CIA)和经销商关系管理系统(DRM。这些先进的信息系统是物流网络化管理的必备条件，大大提高了企业的物流管理水平并且对企业的经营产生了直接影响。
4关于我国直销企业物流管理模式发展的分析与建议
目前，我国对于直销型企业的审批制度较为严格，而且规定其均需采用“店铺+直销”模式，这是我国对于直销企业的有效监管手段之一。目前，日用品、化妆品和保健品在中国属于最早的直销产业，相关的物流管理模式也形成了发展较成熟的体系，有不少成功的先例，如本文中涉及的安利(中国)和雅芳(中国)公司，两家企业的物流模式经过大量实贱检验，可以被大多数同类企业借鉴。
4.1物流网络结构
安利(中国)的物流模式更适合于企业自建物流团队具有独立运作能力的企业，这个物流团队能够对整个企业在全国范围内的核心物流运作进行控制，主要负责物流作业总体方向和策略的把握而非具体的物流作业，同时对于下级物流网点反馈的信息进行整合管理，从而为生产研发等环节提供信息支持。
雅芳(中国)的物流模式则侧重于各区域之间物流运作的有序配合。它的9个区域物流中心各自形成一个子系统进行独立运作，必要时又可进行相邻区域间的协作，以保障整个物流体系的正常运转。对于信息的反馈也具有很强的区域性，一个区域的物流中心负责自己辖区内的信息反馈，由总部对各个区域的信息进行整合，形成全国范围的数据资料。
企业在进行物流结构借鉴时，要结合自身的特征做出选择。例如，对于产品具有较高的区域特点或者不同区域内的消费者有明显的购买偏好的企业而言，雅芳(中国)的物流结构显然更为合适，公司可以根据相应的指标将市场划分为一定量的区域，从而进行物流结点的设置。而对于产品需求在全国范围内差异较小或者供需周期比较固定的企业，由于批量管理能够缩减成本，安利(中国)的物流结构则要优于雅芳的物流结构。
4.2第三方物流
从第三方物流企业选择角度考虑，安利(中国)采用仓库半租半建形式，同时在国内选择合适的第三方物流企业，借用这些企业的物流网点完成全国的物流配送，目前国内已有多家大型第三方物流提供商为安利(中国)服务，包括宝供、东明等。
雅芳(中国)则是针对其划分的不同区域进行第三方物流提供商单独招标，尤其强调终端的配送能力，即要满足雅芳“最后一公里”配送的需求。根据这一特点，目前雅芳的第三方物流提供商主要有中国邮政物流、大通国际运输有限公司、共速达和心盟物流运输，这些企业或在全国范围内物流网点可达到县级市，或是具有门到门配送经验，能够很好地满足雅芳的配送需求。
2008~2010年各行业IT投资总额以及占比（数据来源：赛迪顾问2008，02）
整个IT市场都建立在各个行业应用需求基础上，所以分析行业市场的特点，了解各个行业市场用户的需求是IT企业推动业务创新和深化行业应用的前提。
改革重组带来新机遇
赛迪顾问副总裁赵刚告诉记者，政府IT市场未来将以16．3%的增长率增长，2010年达到1034亿元的市场规模。未来政府市场几大重点领域值得关注：大部委制改革，将推进政务基础设施、信息资源与应用系统的集中、整合与共享；“十一五”规划实施，将带动人大、政协、法院、检察院等六大系统信息化以及各部委金字工程、各地区电子政务应用进一步深化；地方政务信息资源共享与业务协同建设进入。
金融机构未来必须应对金融市场带来的新的、潜在的各类风险打造一个安全、稳定、可靠与高效的金融信息化平台，使企业在激烈的国内国际市场竞争中取胜。银行信息化投资热点主要集中在发展网上银行、电话银行、自助银行和手机银行以开拓新业务新服务，引入SOA加强银行核心业务系统架构，适应银行业务创新需要，加强风险管理系统建设，加强银行IT治理与IT服务管理建设。
面对快速发展的证券市场，各证券公司原有的信息系统面临着新的压力，新一代证券交易系统升级改造扩容，证券公司集中交易与集中风险监控系统建设，网上证券交易系统，信息安全与灾备建设将成为重点。保险业务内容的衍生和服务意识的增强使保险业对信息系统的要求日益提高，电子商务与在线业务办理将成为保险公司信息化应用的亮点。
未来能源行业IT应用投资重点是大能源行业管理机构电子政务建设，能源分行业间信息资源整合与共享，能源行业监管系统建设。赛迪顾问预测2008～2010年，电力、石化行业将保持快速增长，电力、石化、煤炭IT行业应用规模将分别达到214亿元、142亿元、61亿元。其中电力行业改革与供需的“拐点”将推进信息化深入发展，一体化应用系统与集成平台将成为应用重点。各大电力公司集团内部将按照所处层次各有侧重地进行信息化建设以及行业电力信息监管系统。
而石油石化行业将把ERP、MES等管理信息系统应用范围扩大，一体化解决方案将受关注，企业应用集成与决策信息分析成为应用热点，信息安全，IT治理和石油石化勘探、计算、设计等专业应用都值得关注。煤炭行业中的安全生产信息化是投资重点，ERP、EAM的应用需求将扩大，“煤矿数字化”是煤炭信息化发展方向，支持集团企业应用的管理信息系统将受青睐。
电信行业重组在即，因此电信行业的投资热点是未来重组企业的信息系统整合，固网业务运营商的移动新业务系统建设，信息服务业务系统建设，计费系统、客服系统和BOSS系统的升级和改造，分析型CRM、MSS与ERP成为提升企业管理水平的有力工具，构筑强有力的商业智能系统以及IT服务管理与IT治理都值得关注。
物流、医疗行业值得期待
未来两年，物流行业IT投资的重点是建设全国性和区域性现代物流公共信息平台和物流电子商务平台，建设物流WMS、TMS等关键业务系统应用和RFID应用等。该市场2010年将达到102亿元的规模。
而医疗行业的IT投资重点从公共卫生领域看是国家公共卫生信息系统、公共卫生应急指挥系统、农村医疗服务网络、全国农村合作医疗系统、卫生电子政务建设；从医疗机构来看是各地医院信息化建设逐渐普及和升级，部分应用基础较好的大中型医院在业务需求促动下将工作重点转移到内部系统的全面整合，逐步增大对临床医疗系统（CIS）、医疗影像系统（PACS）的投资比例，电子病历、远程医疗区域之间的信息共享也开始逐步建设，数字化无线移动解决方案将逐步成为大型医院的投资热点。
赵刚预计，医疗行业市场2008～2010年复合增长率将达到16．9%，2010年市场规模将达到128．3亿元。
农村和中小企业市场成亮点
2007年中小企业IT投资规模达到1829亿元，比2006年增长了15．7%。赵刚认为，中小企业市场复合增长率将达到17．1%，2010年市场规模将达到2936亿元。
政府实施中小企业信息化推进工程，增加对中小企业信息化投入；另外中小企业数量持续增长，为IT应用市场提供广阔发展空间。中小企业整体运营状况良好，对IT应用的投资也将稳步提升。经济发展将会促进中小企业进一步提升竞争力，从而推动IT应用市场的发展。SaaS模式产品将受到广大中小企业用户的青睐。
2008~2010年，中小企业硬件投入重点是升级与换代，ERP、电子商务将是中小企业信息化的两大应用热点。中小企业的信息服务需求主要集中在指导咨询、新技术培训，需求比例分别高达63．3%、57．3%。机械行业的中小企业将重点建立连接厂内外的计算机网络通信系统，选择先进、成熟、适合企业管理需求的CAD、PDM、ERP、CRM、电子商务等系统。而纺织服装类的中小企业将利用现代信息技术、自动化技术、现代管理技术和纺织制造技术，全面改造纺织服装企业的生产、组织管理模式。医药行业的中小企业则要求IT产品具有高度的灵活性，要符合国家监管机制和GMP标准要求。
2008～2010年，随着新农村建设的深入，农村信息化基础设施将逐步到位，综合信息服务试点工作也具有了推广的价值，信息将进村入户。赛迪顾问副总裁赵刚认为，农村市场到2010年将达到22．5亿元的规模。
IT投资重点包括建设连接农业部到省级农业厅的网络系统，建设完成延伸到县乡的一个全国农村信息服务网络，建设三个应用系统：农产品监测预警、农产品和生产资料监管、农村市场与科技信息服务系统，农业信息综合服务大篷车，建设国家农业综合门户网站，建立部省两级数据中心，开发整合国内、国际农业两类信息资源，建设安全保障运行维护系统及配套环境，建立健全标准规范。
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各抒己见
未来政府、电信、医疗、能源等行业需求层次提高，竞争也日趋激烈。对于强竞争、高需求的金融和政府行业，企业要靠综合实力来竞争。对于弱竞争的交通等行业企业则要靠专业化制胜，在低需求层次的竞争中企业要进行差异化竞争。
――赛迪顾问副总裁赵刚
关键词解读
改革重组
中央政府大部委制的改革将影响到政府、能源等大行业，带来信息系统整合和共享的需求。这将是这些传统的信息化应用重点行业焕发第二春的重要机会。
关键词：医药物流；第三方物流；石家庄；发展对策
基金项目：2015年度石家庄市哲学社会科学规划课题（项目编号：JJ1507）
中图分类号：F127 文献标识码：A
收录日期：2015年8月3日
一、引言
现代服务业的发展程度是体现一个国家或地区竞争力的重要指标。根据1985年国家统计局对第三产业的划分，医药物流产业隶属于第一层次。医药物流于20世纪80年代中期兴起于欧美发达国家，90年代中期才进入我国，并随着医疗制度改革的深入和国家宏观政策对医药流通领域的干预逐步得到关注和发展。北京医药和西门子德马泰克公司2002年的合作引发了国内大型医药物流中心建设的热潮。随后，中国新兴集团与瑞士裕利医药控股有限公司的合作标志着境外资本首次实质性的介入到了中国药品分销领域，进一步点燃了我国医药物流发展的激情和冲动。2006年以后，国内部分省份的药监部门以“代储”、“代运”的名义为第三方医药物流打开了大门，但是并没有普遍推广。2013年底，新版GSP标准中“现代物流”、“第三方物流”附录的修订对于医药企业和第三方物流公司带来了机遇和挑战。
现代第三方医药物流产业的迅速发展也引起了社会各界的广泛关注：Douglas M.lambert，Margaret A.Emmelhainz，John T.Gardner（1996）认为第三方物流发展的关键在于企业与第三方物流间恰当的物流关系和关系的实施过程；Tage Skjoett-Larsen（2000）结合案例对第三方物流关系的形成和维持进行了研究和分析；Chen F.Y和Hum S.H.（2001）等研究得出形成了一种合同形式，使运营成本更有效；Susanne Hertz，Monica Alfredsson（2003）认为先进的物流服务需求使得第三方物流供应商业务得以发展；Lim和Weishi（2006）以博弈论为基础分析了服务标准与惩罚和利润分享机制关系的契约。国内学者田宇、朱道立（1999）在国内外的研究基础上论述了第三方物流研究的概念特征；牛鱼龙（2003）借鉴国外物流企业的成功经验，给我国第三方物流企业提供一些可行性的建议；吴红梅（2004）建议建设现代的医药流通体系来应对激烈的国内外市场的竞争；王雅璨等（2007）比较全面地论证了发展现代第三方医药物流的可行性、必然性和运作模式；冯慧琴 （2008）、茅瑞恒（2009）等从物流模式、流通体制问题等方面进行了分析，均提出应尽快实现GSP与医药商业的物流信息化接轨；信明慧等（2010）认为区域商业联合体和医药第三方物流两种模式是提高基本药物第三终端可及性的发展趋势；何雪君等（2012）认为第三方物流将成医药物流的六大发展趋势之一；孙P（2014）尝试构建了一个新型的融合了电子商务和第三方物流的医药行业供应链系统的物流配送方案；王道平（2005）、童明荣（2006）、吴隽（2010）等人分别从不同的角度对第三方物流企业的竞争力和核心因素进行了分析与测评。总之，我国现代第三方医药物流的研究虽然在运营模式、电子商务、产业链优化、核心竞争力等方面取得了一定的研究成果，但在实际运行和操作中还面临着不少亟待解决的困难，有进一步研究的必要和空间。
二、现代第三方医药物流的内涵
对于现代第三方医药物流没有统一的概念界定，多是针对第三方物流和医药物流的单独释义。第三方物流（Third Party Logistics Service Providers，TPLSP）又称物流联盟、物流伙伴、合同物流、契约物流或物流外部化。在2001年的《物流术语》中被认为是由供应方和需求方之外的物流实体提供服务的一种运营模式 。而“医药物流”被认为是依托一定的物流设备、信息技术和营销管理系统，将药品生产与销售产业链的上下游资源和各个环节进行有效整合和优化，从而提升用药安全、服务效率和水平，降低出错率和流通成本，最终实现医药产业链的自动化、信息化和效益化。现代第三方医药物流就是将医药物流和第三方物流有机结合起来，取长补短，协同发展，使整个医药供应链运作更加简单、高效。具体是指参照医药生产至销售的完整产业链，由医药供、需双方以外的第三方物流服务公司凭借其优势的设备、技术、信息或系统，向具有战略契约关系的医药生产企业提供专业性、针对性、科学性、共享性物流服务模式。
三、石家庄发展现代第三方医药物流优势与问题
（一）优势
1、石家庄医药产业集中，医药连锁经营模式优势逐渐显现。石家庄市是个传统的医药大市，医药工业产业是城市经济发展的七大优势产业之一，2014年医药工业增长2.9%。目前，石家庄市拥有250多家医药生产企业，260多家医疗器械生产企业，600多家医药商业企业和公司。其中，石药、华药、以岭药业和神威药业四家药企入围2014年度中国医药工业百强榜；“石药集团中诚医药有限公司”、“石家庄新兴药房连锁有限公司”和“河北神威大药房连锁有限公司”分别入围“2014年全国医药批发、零售企业销售总额前100位”。集聚的医药产业和龙头医药企业为石家庄发展现代第三方医药物流产业营造了良好的氛围。
2、运输网络健全，基础物流建设完备。石家庄市俗称为“火车拉来的城市”，是全国铁路、公路、邮政和通讯的重要枢纽。首先，公路通车总里程6，379公里，分别有京石、石太等四条高速公路和4条国道、2条省道、42条县道纵横于此；其次，石家庄市是我国北方重要的铁路客货中转中心，拥有京广、石太、石德、朔黄等多条铁路和东货场等3个货运车间，年货运周转量达8，000万吨；再次，石家庄机场已开通40多条国内外航线，拥有9，298平方米货场和3，504平方米货运仓库，年货运量超过20万吨；最后，石家庄市还建起了河北省内首家陆路港。完备的运输网络和基础设施为第三方医药物流产业的发展奠定了坚实的基础。
3、物流企业快速发展，第三方医药物流初见端倪。自1999年现代物流业在河北省起步以来，商业储运系统、邮政系统和医药工业企业均对其表现出了极大的热情。第一，商业物流企业纷纷成立。据不完全统计，石家庄目前拥有35家正式注册的物流公司，5家大型综合货场；第二，传统物流企业开始转型。为了应对同行业间的激烈竞争，石家庄中储物流、新基业物流、华宇物流等物流公司开始寻求差异化发展，纷纷尝试由传统的物资仓储、运输服务向现代的综合物流服务和专业化服务转变；第三，专业医药物流中心出现。石家庄市石药集团于2011年4月斥资2亿元，率先动工建设了华北地区最大的医药物流中心，建立了3万多平的医药立体库，年周转医药用品300多万件。国控乐仁堂所属配送中心也建设有2万平方米的医药仓储面积和百余万件的年货物周转量，他们已开始对现代第三方医药物流市场做尝试和运作，有了一定的经验和体会。总之，发展专业的第三方医药物流是大势所趋。
（二）问题
1、体制障碍、政策法规瓶颈。现代第三方医药物流业的发展涉及工商、税务、交通、邮政、质检等多个行政部门，横跨验收、仓储、分拣、配送等不同的环节和地区，打造协同、统一、高效的现代物流体系势在必行。受计划经济以及医药物流产业起步晚等因素的影响，目前河北石家庄乃至全国很多城市的物流产业管理权限被分割在若干个部门和地区。第一，受财政税收制度和政府考核机制的影响，各地区、各部门缺乏整体意识，过分追求眼前利益和自身回报，使得医药物流组织布局分散、小而全、高耗低效，阻碍了大型专业第三方医药物流集团的形成；第二，有些政策法规虽考虑到了医药行业的特殊性，但在一定程度上却阻碍了第三方医药物流的发展。如我国《药品法》中要求医药批发商必须建有配套仓库、医药流通企业不能拆开出厂包装等相关规定，就在一定程度上抑制了大物流中心的资源共享和药品分拆流通业务的开展；第三，部门间的政策不统一、相互矛盾。例如，药监部门鼓励医药连锁跨区域经营，可以对所属连锁门店进行异地统一管理和配送。但工商、税务部门则要求同一法人主体在同一区域范围内设立的分店分别独立交纳税费，不能由连锁公司统一对外缴纳；第四，缺少针对第三方医药物流产业发展、审核和技术应用的相应政策法规。总而言之，体制壁垒和政策的不协调、不完善会阻碍第三方医药物流的发展步伐。
2、第三方医药物流发展不成熟，第一、二方物流对其形成巨大冲击。我国第三方医药物流的发展尚属初级阶段：第一，对医药流通领域体制和运作模式不熟悉、专业性不强。服务于医药生产企业的现有的第三方物流企业大多是综合物流公司，并非专业搞医药物流服务的，常常因为不了解或达不到医药品对存储、包装、运输的特殊要求而出现药品污染或破损等情况，给生产商和用药安全都带来了很大的影响；第二，供需能力存在不对等。随着竞争的加剧，医药生产制造企业迫切期望第三方物流服务商能形成专业化、全面性的物流服务体系，为企业提供干线运输、仓储保管、物流管理与咨询、供应链改善等服务。而在现实中，第三方物流企业还只能提供部分仓储和运输等环节的下游低端服务，不能满足客户需求；第三，第一、二方物流对其形成冲击。很多医药企业没有认识到第一、二、三方物流的不同，盲目发展自有物流，并呈现布点多、投资大、规划不合理等状况，对第三方医药物流的发展空间造成了很大的挤压；第四，物流企业杂乱，缺乏龙头企业。石家庄市第三方物流企业数量很多，但是规模较小，缺乏资质过硬、市场形象好、专业性强、服务延伸性好的品牌物流企业，在2014年医药批发企业主营业务收入前100位排序中，河北石家庄只有“石药集团河北中诚医药有限公司”和“河北省金仑医药有限公司”两家医药企业入榜，没有专业第三方医药物流的身影。
3、医药企业缺乏合作意识，对与第三方物流的合作均持有一定的心理底线。越来越多的医药企业愿意将医药产品的流通过程交给专业的第三方物流公司，这样既会提高药品的流通效率、降低物流成本，又能够使医药制造企业集中优势和精力提高自身的核心竞争力，但医药企业在选择第三方物流时却有很多顾虑，抑制了彼此间的合作。主要原因在于：第一，不少医药生产企业很难冲破原有营销思维束缚，缺乏与专业第三方医药物流企业合作的意识，阻碍了物流资源的有效整合；第二，我国大多数医药经营企业认为物流成本就是会计账面上的运输和仓储花费，而没有将管理和库存成本计算在内，对第三方医药物流的报价不满意；第三，部分医药企业出于保护商业机密的原则不与第三方医药物流合作。企业为了应对竞争和自身长远发展，都会对其销售网络、客户等特别的运营要素和环节采取保密手段。而第三方医药物流的介入一方面加剧了其核心运营要素被泄露的风险，另一方面也意味着企业在某种程度上将部分运营权交到了第三方手里，担心出现经营被动的局面。
4、第三方医药物流发展模式粗放，信息化水平低。尽管河北石家庄对第三方医药物流产业的发展做了一些努力和尝试，但仍属于粗放经营模式，只能提供仓储和下游运输服务，缺乏流通加工、物流信息服务、物流方案设计、全程物流等高附加值的增值服务。另外，第三方医药物流物流信息系统不完备，信息化水平低。尽管许多医药生产商、批发商、零售商、医院药房和物流公司等都配备有电脑和网络，但由于各有各的编码标准和自用软件，彼此之间并没有形成统一的信息连接和共享，抑制了订货、出入库、拆零、采购、配送等环节的效率。例如，在瑞典全国只有“国家大药房”一家医药批发经营企业，医院没有门诊药房，而是与国家大药房的所有药店联网，患者凭挂号凭据和个人信息卡即可到任何一个药店取药。良好的信息化平台既能降低药品在医院中的费用、加快流通效率，也方便了广大患者购药。
5、基础物流人才不足，高层次人才短缺。石家庄市现有物流从业人员的学历程度、专业化水平普遍不高，对医药物流、第三方物流缺乏严谨和深入的认知，不能对物流企业的发展和业务开拓带来积极影响。据不完全统计，有32所高等院校汇集于石家庄市，但只有四五所大学和高职院校开设有物流等相关专业的本专科教育，几乎没有物流专业研究生、博士生的教育点，这就直接导致了石家庄发展现代第三方医药物流的基础性人才不足和高层次人才匮乏，更加拉大了与北京、上海、天津等城市的医药物流运营水平的差距。此外，石家庄市目前还没有专门对口搞物流研究的机构，更别说将医药物流和第三方物流结合起来进行研究的组织，物流发展的技术及理论研究水平不高，智力支撑不足，难以满足石家庄第三方医药物流现代化发展的需要。
此外，石家庄第三方医药物流以本土资金为主，缺少外资、民间资本等的资金流的注入，这也是阻碍现代第三方医药物流快速发展的因素之一。
四、发展现代第三方医药物流对策建议
基于石家庄医药物流的发展现状和需要，建议从以下几个关键方面入手，加速现代第三方医药物流产业的发展：
（一）打破行政壁垒，完善产业政策，加强日常监管。第三方医药物流的发展是一项涉及多个地区和部门的系统工程，离不开政府各相关部门间的相互协调和政策支持。第一，彻底打破行政壁垒。加强商务、财税、药监局、交通、信息等多个政府各部门间的政策一致性和衔接性，避免出现指令冲突，为“药畅其流”创造良好的运营环境；第二，根据第三方医药物流发展的实际需要，一方面修改不适用的相关法律法规条款，另一方面对有些条款进行完善细化，从而提高法律法规的应用性和适用性；第三，出台统一的药品编码，加快推进医药物流标准化的建设。一是打破各家的自成编码体系，建立药品包装规格、物流容器和仓储托盘等统一标准。二是与国际接轨建立配送中心严格准入许可证制度，促进第三方医药物流向规范化、高效化、国际化发展；第四，政府应针对第三方医药物流配套出台相应的法律法规。如关于第三方医药物流的考核、评估体系、产业发展的税收、财政、信贷等支持政策；第五，加强医药流通环节的质量安全和风险控制。医药监管部门除了做好日常监管、GSP跟踪检查、随机抽验等传统监管方式外，还可以通过建立网上监管平台与各种规模的医药企业、物流公司和各级医疗机构实行远程电子监管对接，对购、销、存等多个环节的全过程监督和管理，尤其重视对重点企业、重点品种和重点区域的监管，落实风险和隐患排查制度，实现高效率、高覆盖监管。
（二）推进医药企业转型和产业融合，培育第三方医药物流市场。积极鼓励传统医药企业转型、推进产业融合是促进第三方医药物流发展的有效途径。首先，我国既有的众多医药经营企业大多效率低下，数量也已远超市场的合理容量，进行配送体系流程再造、资源整合利用和企业转型是大势所趋；其次，鼓励和引导大型医药物流企业转变观念，应以整个供应链运作成本最低为战略制定出发点，建立健全风险和利益共享机制，通过重组、兼并、相互参股等方式与中小型医药企业和第三方物流公司合作，整合优势资源，打造覆盖广泛、技术先进、配送及时、信息顺畅的第三方医药物流服务能力；最后，第三方物流企业应紧跟市场节奏和需求，及时调整企业经营战略，培养自己的核心竞争力，走专业化分工、合作的发展之路。
（三）选择适宜的第三方医药物流模式，搞好服务创新。依照医药行业对物流的需求，医药物流可分为前期医药制造业物流和后期医药流通业物流两部分。因地制宜地选择合适的第三方医药物流模式才是其生存和发展的根本。第一，医药企业应依据价值链原理构建基于时间成本和空间最小化的物流运作系统，将自有业务细分为核心业务与非核心业务，通过完全或部分外包两种模式与第三方物流企业展开合作。以此同时，双方尝试实行共享节约合同，彼此建立起建立战略同盟关系，注重双方的良性互动和新价值的创造，降低与第三方物流企业合作的风险；第二，第三方医药物流企业应力争跳出下游运输、仓储服务的业务范围，在第一方物流和第二方物流之间发挥中介作用，以先进的信息技术和网络平台为基础，为医药企业提供物流过程管理，供应链设计与优化、战略决策支持、客户关系管理等高附加值的增值服务。例如，在2014年全国药品流通直报企业中，有68家已经开展了物流延伸服务，64家承接了药房托管，22家承接了医院药库外设；第三，药品零售企业积极探索多元化的药店服务模式，如广州的现代社区药房模式、北京及杭州的DTP（高值药品直送）药房模式、南京的社区健康体验店、百洋健康网的云服务平台等，从多个角度开拓以健康服务解决方案为核心的线上线下一体化营销模式，探索新的利润增长点。总之，第三方医药物流企业应根据市场变化和客户需求及时调整和细化自身的经营服务方向，打造专业化、效益化、增值化的物流服务能力，实现医药企业与第三方物流企业的协调发展。
（四）搞好医药物流人员引进和培养，强化能力建设。现代医药物流涉及医药化工、营销、物流、信息技术等多个学科和领域的知识，专业性、层次性和系统性的人力资源储备是促进现代第三方医药物流可持续发展的重要因素之一。第一，鼓励相关执业资格证的考取。据国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心统计，截至2014年底全国有41.5万余人获得执业药师资格，其中注册在药店的执业药师近13万人。随着新版GSP的全面实施，执业药师保有量和配置率是今后药品零售企业急需的人才储备；第二，有组织、有层次的员工培训是提高人员业务素质和人力结构的有效途径。针对河北省石家庄市药品认证检察员、药品抽检人员和电子监管人员少、队伍年轻、专业能力不高等问题做好药品GSP认证检查人员的培训，使其能准确把握新的要求、检查尺度和标准。尝试实行药品检查、检验和监测三位一体的工作模式，一方面提高抽样的靶向性，另一方面有利于抽验凭证格式、内容的统一和规范。并重点加强药品预警处理、特殊药品管理和药品追溯等方面的人员培训；第三，针对行业发展的新趋势，药品流通企业将重点吸收具备医药专业背景、具备供应链管理意识和大数据应用思维的电子商务人才加盟，培养具有网络技术、医药专业、市场营销等专业知识的多元化的跨界人才，为采用互联网技术融合发展提供人才支持。第四，依托石家庄市高校集中的优势积极加强自有医药物流人才地培养。制定相应的联合培养计划和培养激励机制，鼓励石家庄市高等院校设置与医药物流相关的学科、专业和硕博士点。依托河北科技大学、河北经贸大学、石家庄经济学院、河北交通职业学院等高职院校的系统化理论教学，培育专业人才。此外，第三方医药物流企业要建立和完善相应的薪酬和人员发展机制，通过解决配偶工作、子女入学、出国培训奖励等软性手段提高人才的留驻率，打造合理的人才梯队。
（五）加快第三方医药物流信息化、标准化建设。在国家“互联网+”战略推动下，第三方医药物流信息化、标准化建设迎来良好的发展机遇，拥抱互联网、建立信息化标准体系将是日后第三方医药物流行业发展的一个主要方向。信息化标准体系框架包括社会层、行业层和企业层三个层次：第一，产业的发展与国家政治、经济大环境息息相关，应遵照国家、地方、行业所颁布的信息化的相关法律法规、制度和标准，以保证信息化、标准化建设的方向性和全局性；第二，参照交通、银行、保险、政府等机构或其他合作方已有的信息系统的设立标准、编码协议、信息传输标准和业务操作流程等，设立自己的公共物流信息平台，以保证标准体系的顺畅和彼此间现有系统的良好衔接，使其电子政务和商务功能得以共享实现；第三，根据新版GSP要求，充分考虑各类医药企业的信息系统、加强关于业务流程、编码标准、包装标准等方面的物流信息化、标准化建设，构建可以互联互通的医药电子商务平台，积极应用卫星定位系统、电子数据交换系统、资金快速支付系统、销售时点实时控制系统等技术软件，建立智能医药物流信息服务网络。
主要参考文献：
[1]Douglas M.Lambert，Margaret A.Emmelhainz and John T.Gardner，Developing and Implementing Supply Chain Partnerships[J].The International Journal of Logistics Management，1996，Vol.7 No2.
[2]Tage Skjoett-Larsen.Third Party Logistics-from an Interorganizational Point of View[J].International Journal of Physical Distribution & Materials Management，2000，Vol.30 No2.
[3]Chen F Y，Hum S H，Sim C H.On inventory strategies of online retailers[J].Journal of Systems Science and Systems Engineering，2005.14.1.
[4]Susanne Hertz，Monica Alfredsson.Strategic development of third party logistics providers[J].Industrial Marketing Management，2003.32.2.
[5]Lim，Weishi.Transaction-cost economics：the governance of contractual relations[J].The Journal of Law and Economics，2006.
[6]田宇，朱道立.第三方物流研究[J].物流技术，1999.5.
[7]牛鱼龙.第三方物流：模式与运作[M].深圳：海天出版社，2003.
