时间：2022-07-31 03:53:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学习沟通，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
亲子沟通技巧学习心得
作为有十七年工作经验的一线教师，我深知学生的品格培养和学习成绩的好坏与家长和孩子之间的沟通是密不可分的。随着近期学校组织学习亲子沟通技巧和大量阅读此类书籍，我的内心感悟很深。
教育孩子有很多方法，如"赏识、激励、管教、批评、惩罚等".但如果亲子之间的关心不好，什么教育手段都是徒劳的。关系是什么？按照权威的解释是"事物之间相互作用、相互影响的状态"是人与人之间的某种性质的联系。就亲子关系而言，彼此的关系建立在平等的基础上，是相互学习，共同成长的关系，而绝非是一方管教另一方的关系，亲子之间保持密切的关系，是胜过许多教育的，因此，学会与孩子沟通建立相互尊重，彼此平等的亲子关系成为教育孩子的核心问题。
这些沟通问题可能大多数的城市孩子的父母都很重视，也能去实施，但近几年，班级流动儿童的增长，流动儿童的亲子沟通就存在许多问题。对此我有以下看法：
首先是理解和尊重孩子。你是否细心观察、耐心倾听、用心感受孩子的愿望和要求、欢乐和痛苦、梦想和烦恼？可能流动儿童的父母们由于工作的繁忙、生活压力的增强，我们更"重视"的往往是自己，因为只有尊重孩子，你才可能走进孩子的内心，你们才有可能有愉快的沟通。我们在和孩子的接触中，作为父母可能只是发现孩子又长高了，快赶上大人们了，但是我们有没有发现孩子的思想上也有很大的变化，我们看到的可能是孩子不听话、犟嘴、不礼貌的一面，那我们选择的方法是理解和尊重孩子还是批评和责骂孩子呢？我认为作为家长要愿意听孩子们的解释或是他们的意见，少些责骂或冷漠，多些倾听，可能孩子更愿意和我们沟通，只要沟通没有问题，作父母的就有办法去了解孩子的内心，关注孩子的成长。
其次是拥有一颗宽容的心。我们做父母的都想在孩子面前树立"威信",但是我们要讲究方法，打骂孩子有时确实能让孩子"怕",但是可曾想过，孩子这究竟是害怕惩罚还是真的信服了你说的话？我觉得，这可能适得其反，暴力只能让孩子内心充满恐惧和仇恨，而宽容才能让孩子感觉你的关心，也只有这样才能让孩子尊重、信服自己的父母。宽容孩子的错误并不是对孩子的错误放任不管，而是当孩子有了过失时，应给孩子一个认识、反省的时间和机会。因为孩子有过错并深感愧疚时，是最需要别人的理解和信任的，而父母就有责任承担这一责任，让自己的孩子能够更优秀，心里更健康。
最后是给孩子树立榜样。你会尊敬一个不停抱怨的人吗？你会和成天唠叨的人相处吗？是的，我们都不愿意。孩子也是同样的心情，这就需要父母的自我调节能力了，在孩子的面前表现出积极、乐观的处世态度，受益的不单单是自己，更重要的是给孩子树立了正面榜样。
家庭教育中的亲子沟通真是一门奇妙的艺术，只要我们做父母的重视它，设法与孩子无话不说、相互信赖、相互学习，相信我们的孩子将是最棒的！
[关键词]高校；形式与政策课；合作学习；团队沟通
[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2015）15-0035-02
一、团队沟通的涵义
“团队，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。在这种工作小组内部发生的所有形式的沟通，即为团队沟通。”在高校形势与政策课合作学习中，团队沟通是指由两个或者两个以上的成员组成的合作学习团队，团队成员之间发送、接收并理解信息、思想、情感的双向或者多向的沟通过程，也是团队实现组织目标的过程，它强调了团队是为了实现共同的目标而开展的一对多或者多对多的沟通形式。
二、高校形势与政策课合作学习团队沟通存在的问题
在高校形势与政策课合作学习中团队沟通的形式划分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。在合作学习实际开展过程中，团队沟通这三种形式都存在着一些问题影响着合作学习共同目标的实现，不管是哪一种形式的沟通不顺畅都会影响到信息的传播程度以及合作学习的开展效果。通过文献检索和课堂教学笔者发现，在高校形势与政策课合作学习的团队沟通存在以下三个方面的问题：
（一）下行沟通存在的问题
下行传播，即有关组织目标、任务、方针、政策的信息，自上而下得到传达贯彻的过程。而下行沟通是指，教师将信息向下传递给合作学习团队的过程，是一种自上而下的沟通。下行沟通在高校形势与政策课合作学习的作用是：教师把合作学习的目标、讨论的问题、任务、内容以及注意事项等信息传递给团队成员；是教师主动与学生沟通的一种形式，它有利于教师在合作学习开展前做好相关安排。但是在合作学习开展过程中往往出现，老师在传达信息时没有明确开展合作学习的任务和内容；教师语义表达不清楚、让学生产生歧义；也没有明确团队成员的角色和责任；教师在开展合作学习时没有主动跟各团队成员进行交流，没有及时了解团队成员沟通的情况以及遇到的问题；对开展合作学习的各团队成员的评价及奖惩信息不明确等问题的存在都会影响到下行沟通的顺利进行。但这些问题往往被许多一线教师忽略掉，很多教师只关注学生通过合作学习把教师预设的问题讨论出结果，而不关注与团队成员之间的沟通。只关注结果而不关注过程的行为显得太过功利，更没有充分挖掘合作学习的价值，因此致使很多合作学习开展浮于表面、收效甚微。
（二）上行沟通存在的问题
上行传播，指的是下级部门向上级部门或部下向上司汇报情况，提出建议、愿望与要求的信息传达活动。而上行沟通是指在形势与政策课课堂教学中团队成员在开展合作学习时，向教师汇报、表达建议、愿望和要求的沟通行式，是一种自下而上的沟通。上行沟通在高校形势与政策课合作学习的作用是：通过团队的反馈、提出建议、愿望，教师可以了解各团队开展合作学习的情况、存在的问题等，使教师能及时引导学生解决问题，进而实现合作学习的共同目标、提高教学效果。但是在合作学习开展过程中往往出现，团队成员不愿或者不敢和教师沟通，更不敢提出自己的建议和愿望；团队成员主动表达想法的意识比较弱，在讨论结束之后往往都是由小组长发言，其他人主动发言或者补充回答的较少；在团队沟通过程中不主动向教师反馈团队成员讨论的情况及精神状态等问题。上行沟通存在的问题容易导致教师因不了解学情，而浪费课堂时间影响教学效果，不能顺利完成合作学习的任务。
（三）平行沟通存在的问题
横向传播，指的是组织内同级部门或成员之间互通情况、交流信息的活动，其目的是为了相互之间的协调和配合。而平行沟通是指团队成员之间进行的信息、思想、情感的传递和沟通过程。平行沟通在高校形势与政策课合作学习的作用是：团队成员之间坦诚交流彼此的观点、想法，分享不同的信息，通过整合团队的资源去解决问题，完成合作学习的共同目标，使团队成员在互通有无中取长补短、相互学习。但是在合作学习开展过程中平行沟通并不顺畅常常出现少数团队成员缺乏团队的归属感不愿意和其他人沟通，一副事不关己的状态导致沟通氛围不浓；有些成员带着偏见不能接受别人不同的意见；由于成员之间的背景、性格的差异，没有共同的“语言”导致沟通很难实现互通有无。
三、高校形势与政策课合作学习实现团队沟通顺畅的对策
合作学习中沟通渠道不顺畅是影响合作学习开展的重要弊端，因此在合作学习中必须要建立和健全合作学习的团队沟通渠道，加强团队的协作能力。因此可以从以下三个方面提出高校形势与政策课合作学习实现团队沟通顺畅的对策。
（一）完善下行沟通，明确沟通内容和角色定位，主动参与
1.确保各团队成员清楚彼此的角色和所承担的责任
在合作学习前必须要明确好团队成员的角色和责任，因此教师要加强对团队的引导，让他们都知道自己所承担的责任，知道自己要做什么、怎么去做、主要负责的任务是什么。
2.教师应积极主动参与和关心合作学习的进展
在合作学习中，教师也属于团队的一员，因此在合作学习开展中教师要以机动成员而不是老师的身份加入到团队沟通中，主动了解团队沟通的开展情况和遇到的问题，能及时引导他们解决问题。协调团队成员的沟通，更能拉近师生之间的距离，教师的这种亲和力也能增强团队成员的归属感，从而完善下行沟通。除此之外，教师要积极倾听团队成员的心声，加强对团队的沟通和了解，及时地肯定团队在沟通过程中出现的好观点，使学生感受到老师的尊重和鼓励，确保团队沟通的顺畅。
（二）优化上行沟通，鼓励团队成员加强与教师的互动
1.建立完善的沟通反馈环节
教师要建立完善的沟通反馈环节，确保团队成员表达意见渠道的通畅，对于学生的反馈，教师要及时地给予回馈和解答，否则长期滞留反馈意见会影响团队成员反馈的积极性。如利用多样性的反馈方式比如微博、QQ、短信等，而不仅限于面对面的沟通方式。而团队成员也要积极主动、大胆地向教师反馈，要有主动意识，懂得只有自己主动才能学到更多的东西，才能促进自我的进步和成长。在这个沟通过程中，学生需要清晰地表达合作学习开展的情况，以及所需要的帮助，这样老师才能清楚地获悉合作学习开展的状况，并为团队提供及时而有效的帮助。
2.采用有效的激励办法
团队内部形成一种积极反馈意见的氛围，让团队成员意识到积极地表达自己的观点和想法既可以增进和老师的互动，也给自己提供了展示自己的机会，团队的其他成员要给予发言的成员支持和鼓励，教师也要适当的肯定和鼓励这种行为，得到老师和同伴的认可，会大大增强团队成员反馈意见、表达观点、想法的积极性。因此团队要形成一个被团队认可的激励办法，通过这种方式去鼓励团队成员积极发言。
3.营造浓厚的民主作风
在团队中要营造浓厚的民主氛围，谁都有权利发言、谁都有义务发言，把反馈意见和表达自我当作是一种权利，同时也是一种义务，而不能把自己置身事外，要积极营造一种民主、和谐的沟通氛围，使每一个团队成员都有平等发言的机会，并在友好的气氛中开展沟通。
（三）搭建平行沟通，创建、信任的团队沟通氛围
1.团队成员能彼此认同
在合作学习中，团队成员能够通过沟通寻找彼此的共同点，找到相同的东西才能使团队成员产生共鸣，才会彼此认同。要形成彼此认同一方面要同步，同步就是团队成员彼此经过协商后所形成的，有意要达到同样的目标所采取的相互呼应、协调一致的态度。另一方面是目标驱动。就是团队成员之间由于有共同的目标，并且每个团队成员都能通过完成这个共同目标获得利益，这样在这种目标驱动下能让团队成员之间互通有无、相互合作，即使是团队关系不好的个别团队成员也会为了共同的目标而放弃自己的偏见，加入到团队的沟通中。因此共同目标的确立就显得至关重要，它必须是考虑团队成员不同的个人目标基础上形成的，否则就会削弱共同目标的效用。
2.尊重不同的观点
每一个团队都是由不同个体组成的，有不同的知识背景、不同的价值体系、不同的思维方式，因此在团队沟通中出现不同的观点和想法是正常的，同时也是值得肯定的。出现不同的观点说明充分调动了团队成员的智慧，只有大家相互沟通才会有不同的观点出现，因此要尊重和肯定不同的观点，彼此都要耐心倾听别人的陈述，不要任意打断别人的表达，当别人的意见和自己的意见不同甚至截然相反时要自己反思这种差异。在团队沟通中，每个人都不应带着偏见参与讨论，要虚心并能包容别人不同的观点，这样才能在团队沟通中并发思想的火花。
3.团队成员相互信任、坦诚相见
关键词： 技工院校 语文学习 人文素养 人际沟通能力
作为技工院校的语文老师，我们难免会面临学生语文成绩总体偏低的尴尬，很多人认为既然升入技工院校的学生在文化基础课上有缺失，就不妨舍弃这些缺失，让他们在专业上有所收获，所谓“失之东隅，收之桑榆”。但是，我们恰恰忽视了一点，即文化素养和专业技能不是非此即彼、舍此就彼的二选一的简单关系，技能是立岗的前提，素养是立身的根本，技能是刚性的需要，素养则是柔性的滋养，此间关系众多，对于毕业后从事最基层工作的技工院校学生来说，沟通能力最为关键和重要，因此本文试从语文学习和沟通能力培养的关系角度探讨一二。
一、技校语文学习和学生人际交往能力的关系
（一）良好的语文素养有助于发挥学生的主观能动性。
与其他的课程相比，语文是一门丰富学生情感体验的学科，因此，要想更好地增强语文教学效果，语文教师就要加强对学生对课文的阅读能力的培养，这样不仅能够实现学生对语言的准确把握，而且能够加强学生对语言的灵活运用。有了扎实的语言功底，学生更容易把握好课文的脉络与主题思想。同时，有了语文教师的引导，学生在独自完成阅读的过程中，有助于充分调动学生的主观能动性。
（二）良好的语文素养和学生口头交际互为有效保证。
在技工院校语文教学中，听与说是构成教学内容的重要组成部分，学生通过对语言的领悟与理解对语言进行积累。学习语文不仅是提高听与说的能力，而且包括对语言运用的能力。同样，学生的交际能力与写作能力是密切相关的，如果学生的口头交际能力得到提高，那么会促使写作能力的提高，相反，如果学生的口头交际能力薄弱，就会影响到学生书面语言的质量。
（三）良好的语文素养有利于开发学生的扩散性思维。
在培养学生语文素养的过程中，除了要确保学生语脉清晰、用语严谨外，还要提高学生的思维敏捷度。通过对学生听与说的训练，促使学生形成灵活的思维模式，这就在无形中提高了学生说话的效率，通过对学生交际能力的训练，不仅加深了学生对课文内容的理解，而且在一定程度上活跃了学生的创造性思维，这些都有利于学生扩散性思维的发展。
二、技工院校学生的人际沟通能力和语文学习现状
从目前来看，技工院校的学生的人际沟通能力偏弱。学生人际认知能力不强，对人际事物的洞察、分析和预见能力不够，特别是在认识和把握问题的实质并进行分析处理时敏锐地捕捉人际信息、利用人际关系有效地解决问题能力上有欠缺，并且没有足够的自信心；学生人际交往意愿、人际沟通能力和人际管理能力方面不甚理想，其在交往意愿、沟通能力和团队协作上严重不足。而对语文学习的兴趣、信心不足，语文学习基础、素养薄弱，语文学习态度、认识不够到位。如果进一步调查他们的日常阅读习惯，就会发现，每天都能用1小时阅读课外书的学生不到5%，能够阅读半小时的学生不超过19%，即使是这些“喜欢”阅读的学生，阅读的书籍也多为科幻、卡通小说和网络武侠、言情小说，似乎算不上真正意义上的阅读。
三、技工院校学生人际沟通能力较弱的原因
导致技工院校学生人际沟通能力较弱的原因很多（比如来自社会对技工院校的偏见等），只论述与语文相关的几条。
（一）人文素养环境欠缺。
技工院校学生一般来自偏远的农村贫困家庭和来城市打工的低收入家庭。他们从小受家庭环境的影响，在人文素养环境方面相对于来自农村中高收入家庭或城市家庭的孩子比较欠缺。
（二）人文素养较低。
技工院校的学生一般文化课基础较为薄弱，进了技工院校后，学校侧重于专业技能训练。有些教师将目光放在学生对课文的认识与理解上，这就忽视了学生语言能力的培养，从而导致学生缺乏灵活的表达与应对能力。本身的人文知识匮乏，加上得不到及时、有效的补充，造成学生在与人交流、与人沟通方面的知识、能力欠缺。这是技工院校学生沟通能力差的直接原因。
（三）自卑心理。
自身人文素养欠缺会导致学生产生自卑心理，总认为自己在任何方面不如考入重高、普高的同学，再加上技校学生良莠不齐，有些同学偏激的价值观，更引起心理严重失衡，不愿意与同学交往，更不愿意将自己的所想所思与亲戚朋友倾诉，而喜欢沉溺于网络的“虚拟世界”，其结果使技工院校学生在现实世界与人沟通的能力更加低下。
四、在语文教学领域加强学生人际交往能力的方法
（一）加强学生阅读能力培养，搭建多元知识结构。
想要从语文学习中获得个人素养的发展和提高，就必须切实地投入对优秀语言文字的认知中。而事实上，技校学生对文学经典往往兴趣有余，动力不足。教师可以在教学中通过引经据典的方式穿插一些片段，引起学生的好奇心和求知欲。教师可以通过各种方式观察和了解一些对阅读有回避态度的学生的兴趣点，以推荐的方式帮助他们选择一些合适的读物，利用课间的休息时间以交流讨论的方式了解学生的阅读进度。同时，在课内有意识地鼓励学生交流彼此的读书经验和感受，从而使学生受到一定程度的督促和激励，形成良性循环。好的阅读习惯的养成是有一个过程的，且有个体差异，只要持之以恒，就会获益匪浅，乐在其中。在阅读的基础上，我们必须认识到，沟通能力与文化业务素养紧密关联，科学文化知识是学生提高沟通能力的必要条件。个人的认知能力发展与社会认知及沟通能力成正比。沟通并非只是单纯的信息交换，它至少包含知识、技巧和动机三个要素。为适应现代社会的挑战和要求，教师和学生都应做到专博结合，具有立体多维的知识结构。随着学习的逐步深入，知识面的横向覆盖和专业知识的纵向加深，提高了学生认知的复杂度，增强了综合理解力，拓展了沟通能力的程度和范围，为学生人际沟通完成了基本的知识储备：这些都有助于他们在未来职业生涯中应对各种场合，站在较高的层面，以较宽的视角处理问题。
（二）营造以生为本的沟通环境，构建和谐课堂。
现代教学思想认为：“要坚持以学生为本，尊重学生的主体地位，尊重他们的人格、个性、特长，倡导建立民主、平等、合作的新型师生关系。”[1]课堂教学以沟通形式存在。虽然主要由教师落实教学计划、主导课堂沟通的内容和形式，学生受制于教师的课堂安排，但是师生之间、同学之间的思想交流是一种平等的面对面的双向互动。教师必须有与学生平等的心理定位，从培养学生能力出发，有意识地启发学生发言、交流，给每个学生同等的展示机会。教师得加强自身沟通能力的培养。教师若没有一定的沟通能力，就很难构成新型的师生关系，也就无法实现新课程的构想，也就是说，沟通能力，是现在教师应具备的重要的基本能力之一。每位教师都要认识到培养学生沟通能力是自己不可推卸的责任，要与学生建立真诚、坦率、友好的师生关系，使学生喜欢和认同自己。有时课堂上会出现老师因语言不通①形成沟通障碍，也有因为教师与学生感情上对立以致难以上课的现象。要改变这种因教师原因产生的沟通不畅现象，教师就要善于化解沟通障碍，学会理解、欣赏学生，改变传统的敏于行讷于言的②看人观念，特别关注沟通能力较弱的学生，要有足够的耐心帮助学生提高沟通能力。技校课堂可以考虑运用研究性的学习方法，加上开放的讨论氛围、平等的师生关系，能够使学生抛弃一切顾虑，敢于充分陈述个人思想，大胆用批判的观点争辩问题，有助于学生建立自信、张扬个性，在认知过程中不断调整自己。这种以学生为本的课堂环境为学生的表达铺垫了良好的基础，有利于更大程度地挖掘和开发学生的沟通潜能。
（三）培养语文课堂沟通意愿，强化口语交际能力。
积极的沟通意愿是沟通的动力，是决定沟通效果的首要条件。我们最重要的是让学生懂得沟通的意义，对人生的影响，激发他们内在的沟通欲望。现在有相当一部分学生羞于在公开场合发言，不善于与人交流，不是由于沟通技巧或外界条件，而是出于自身心理障碍。由于语文课程的特点，特别是在理解文学作品上，“一千个读者有一千个哈姆雷特”，不同的阅读者可以有不同的见解，课堂上教师可以鼓励学生畅谈理解，增强学生自信，鼓励每个学生积极参与课堂讨论，不怕讲错话，不怕别人不接纳自己，主动跨出沟通的第一步。应该说，语文教学为训练学生的沟通技能提供了可靠的时间和空间保证，使学生可以得到长期和反复的训练，是解决学生沟通问题的理想的实践平台。教师可以在课程的第一节课就提出沟通要求，告知学生沟通表现将计入平时成绩。按照以往的经验来看，开始许多学生可能不好意思发言，往往需要点名，经过教师的鼓励和自身反复的练习，学生渐渐由被动讲话到主动发言，由表达不清楚到谈论流利，乃至大胆提出个人见解，借此机会展现自己。加上课堂讨论，对于养成学生积极发言的习惯，激发他们的学习热情，能收到非常理想的效果。
（四）贴近生活实际，优化交际情境。
我们在语文口语交际教学中，应该牢牢把握口语交际的实质，突出“情境性”、“生活性”、“互动性”等特点，引导学生会倾听、表达与交流，初步学会文明地进行人际沟通和社会交往。因此，可以在语文教学中营造一定的交际氛围，激发学生参与交际的欲望。一个真实、生动的情境，以丰富的美感，鲜明的形象，灵动的现场感，充满情感的渲染，足以激起学生高昂的情绪，使学生以饱满的情感参与到学习活动中②。这就以现场呈现的方式为学生参与交际提供了可能。没有交际现场自然也不必要发生交际，通过创设情境，就好像把生活中的一个交际现场搬到了课堂中一般，学生就有了交际的需要。交际的作用说到底就是通过有效地沟通为人们的生活、学习、工作所服务，通过情境创设再现生活场面，口语交际成为一种必然的需要，它的作用也就凸显出来了。而学生在这样的口语交际中也切身感受到了交际的重要性，强化了交际的欲望，增强了“交际角色”的意识，促进了互动交流。口语交际是交际双方面对面的一种对话活动，交际双方都不断地发出信息、接受信息。交际双方既是说者又是听者，“说”与“听”相互依存，能有效促进学生进步。
（五）充实学生的业余生活，帮助学生实现其自我价值。
丰富多样的教育活动是学生课余生活的良好组织形式③。我们可以组织寓思想性、教育性、知识性、娱乐性于一体的形式多样的课外活动，适合不同类型的学生的口味，让更多的学生有参与的欲望，有条件的最好能让家长、老师一起参与。比如诗文诵读大赛、社会调查、语文基本功大赛、课本剧表演比赛等。搭建多种展示舞台，把培育技校生人文素养落到实处。这一切要求语文教师和教研员不断研究语文课堂、不断发现学生成长需求、不断开发人文教学资源，把学生人文素养的需求落实到语文课堂教学上，把学生精神成长的要素融入人文主题活动中。
五、结语
沟通能力是一种实际操作能力，必须经过长期、系统和反复的训练才能得到提高。就如美国沟通学家罗纳德所说：“提高沟通能力就像从事乐器演奏和运动训练，没有捷径可寻。”因为技工院校学生的基础特质，其人际沟通能力的培养是一项长期而艰巨的工作，语文教师，应在课堂上培养学生的沟通能力，贯穿于教学的全过程，最大限度地帮助学生，使学生的阅读能力、表达水平得到应有的提高，使其在激烈的社会竞争中具备较强的生存能力，满足个人、国家和社会的共同需求。
注释：
①孙显元.高等学校教师教学科研方法[M].安徽：合肥工业大学出版社，2005.
②曹卫星.对上好口语交际课的几点思考[J].河北：教育实践与研究，2011.
③李慕玲.佛山市南海区普通高中学生人际交往能力培养的研究[D].江西：江西师范大学，2006.
参考文献：
[1]何有缘，李晓红.管理沟通课在提高大学生人际交往能力中的作用[J].中国农业大学学报：社会科学版，2006.
[2]凡禹.沟通技能的训练[M].北京：北京工业大学出版社，2004.
[3]周三多.管理学[M].上海：复旦大学出版社，2003.
关键词：护理专业;男护士;护理礼仪;人际沟通
长期以来，由于护理专业工作性质的特殊性以及我国社会上许多人对男性从事护理工作带着“瞧不起”的心态，使得护理工作一度成为了男性择业的。而时至今日，虽然选择学习护理的男学生有所增加，但是，由于各方面因素的影响，部分男学生最后仍然不会选择进入护理行业工作。
一、男性学习护理专业的现状
1.传统观念影响。受我国传统观念的影响，社会大众普遍认为护士是温柔的女性的代名词，且部分人认为护理是伺候人的工作，作为强势代表的男性并不适合这份工作。部分男性从心底排斥这份工作。林惠美等调查指出，在校男护生的职业心态极不稳定，只有17.68%的在校男护生比较坚定自己的选择，毕业以后会继续从事护理专业，有54.44%的在校男护生考虑或正在为自己的第二职业筹备。即便是已进入护理行业工作的男性，在以女性为主的工作环境中也会承受着较大的压力，甚至恋爱、婚姻也会受到一些限制，因此一旦有机会，转行的概率也较大。
2.社会对男护士的需求。男性从事护理专业相比于女护士而言有着其不可替代的优势。例如，男性体力较女性好，没有生理期的困扰，精力较为充沛，心理承受能力强、逻辑思维能力好，动手学习能力强，等等。且由于整体上男护士的数量偏少，而社会上对男护士的需求越来越多，故而男护士成为了医院选择的”香饽饽”。
3.男护士处理人际关系的能力以及心理状况。男性语言表达能力性相对于女性较差，且男性通常也不如女护士耐心细致，再加上男护士工作环境的特殊性，因此，男护士很可能会由于与周围的人群沟通不善而带来更多的工作上的压力。经研究发现，男护生的人际关系状况较差，新入校的男护生由于社会偏见、传统习俗等因素，往往较女生及其他专业男生更容易产生人际冲突。其实，不仅是在校的男护生如此，在进入临床工作后男护工他们更容易出现这样的问题。尤其是在遇到困难之时，受到世俗的不理解、不尊重，男护士的心理可能就会出现问题。由于得不到职业认同感及成就感，男护士会出现自信心缺失、得过且过的心理状态，对工作以及周围的人群抱以消极回避的态度，从而导致与人交往的愿望和能力下降。
二、男护士学习护理礼仪与人际沟通课程知识的益处
1.改善男护士对护理专业的认知。社会上很多人戴着有色眼镜看待男护士这一职业，甚至男护士本身也看不起自己的职业。而在本门课程中，除了教授学生一些基本的礼仪知识、社交知识外，还可以在讲解这些课程的过程中贯穿专业思想教育，如从事护理专业的意义在哪里，如何在护理工作中找准自己的工作定位，如何获得工作成就感以提高男护生的职业认同感。
2.提高男护士的人际沟通能力。男护士在工作中会遇到各种各样的问题，如何搞好和周围人群的人际关系是其中的一大问题。男护生学会基本的社交礼仪后，能够在今后的社会交往中表现得彬彬有礼，尤其是在和病人的交往中，能使病人感受尊重和信任，能够建立良好的护患关系。
3.提高男护士的专业水准。通过本课程的教学，首先可以改善男护生对护理专业的认知，让他们从心底里接受这个专业，减少挫败感，从而变男护生的被动学习状态为主动学习、乐于学习的状态，从而可以提高其专业课的水平，为毕业后找工作增加了竞争力。其次，护士良好的外在形象和行为有利于患者病情康复。通过规范其外在行为，升华其内在素养，提高了男护士的社会交往能力和心理承受能力。在女性居多的这样一个学习工作环境中，他们可以有效找准自己的定位，规划应如何在这个行业中占有一席之地。
4.调适男护士的心理状态。通过课程的教学，一是使男护生在进入社会之前就对护理专业就有一个良性的认识及充分的心理准备，带着这样的心态走入工作中，他们能够更好、更快地适应工作。二是随着人际关系的改善，男护生在学校会获得更多的表现自己的机会，能充分发挥他们独有的魅力和优势，使他们变得更加自信;在进入临床之后，专业水准的提高让他们更加容易获得病人和家属的认可，并且良好的人际关系会带给他们一个良好的工作环境以及更多提升自我的机会，提高了其职场竞争力。在这样的工作状态下， 男护士们将会拥有积极乐观的心理状态。
总之，学习护理礼仪与人际沟通课程，男护士会获益匪浅。
（通讯作者：吴学华）
参考文献：
[1]林慧美，代松玲，陈海玉.90名在校男护生职业心态的调查分析[J].护理实践与研究，2010（7）.
电大学员身份的特殊性，导致电大教学的工作更加艰巨。学员肩负着学习、家庭、工作的多重压力，他们的学习时间不像在校生那样充裕，学习热情也不是特别高涨，电大教师尤其要把握好不同的时机，做好与学员的沟通工作，为学员的学习提供人性化的服务，帮助他们完成学业。开学时及时与学员沟通，让学员转变思想，真正进入“角色”；平时多与学员沟通，为他们排忧解难；完作业时与学员沟通，督促他们查漏补缺；考试前和论文答辩前与学员沟通，帮助他们增强信心，有备无患。
【关键词】
电大教师；学员；有效沟通
电大的学员来自社会各行各业，他们的社会经历、实践经验、年龄、婚姻及家庭状况等与普通高等学校的学生有所不同，尤其是基层电大的学员，学员素质较差，更需要电大教师与学员沟通好。良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感和谐融洽，学员才能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。基层电大教师如何与学员进行有效的沟通呢？
没有沟通，就没有教育。心与心的沟通是解决矛盾的钥匙。因此，基层电大教师要把握好不同时机，讲究沟通策略，为学员的学习提供人性化的服务。
1 开学时的“沟通”
教师职业是一个需要爱心的职业，基层电大教师更需要关注自己的学员，为他们提供耐心、细心、周到的服务。开学伊始，电大教师首先必须对学员的学习需求、学习目标、学习条件和个人的知识基础等基本情况作全面的了解和分析，掌握第一手资料，为学员的沟通做好准备。
电大学员参差不齐，多数已离开学校多年，只是想通过电大拿到一个文凭，有利于自己的工作，所以目的性很强。不过也有部分学员刚离开学校，他们心中充满对新的学习生活的向往和憧憬，希望继续提高自己的学习水平，以便今后找到一份好的工作。但是，无论哪一种学员刚刚踏进这所陌生的学校，都是一头雾水，不知道电大远程开放教育的教学方式是什么？怎样开展自我学习？能不能顺利毕业等等？这时候，学员特别依赖，也最需要电大教师给予帮助和指导。所以，电大教师要抓住这个良好机会，及时与学员做好沟通，用自己的爱和真诚，让学员认识电视大学这所全新的大学与普通大学的不同之处，清楚他们所要面对的学习环境、老师及学习媒体，都发生了很大的变化，但却有很多优势，消除学员心理上的顾虑。电大教学方式灵活多样，主要以网上教学为主，学员可以选择合适的时间，合适的地点，可以根据自己的工作、家庭情况随时学习，打破以往时空、地域的界限，做到工作学习两不误。电大教师还要教会学员一些基本的计算机技能，学会自主运用各种网络平台和教学资源进行学习，通过丰富多彩的网上教学以及电大教师耐心解释，使学员与教师产生亲切感、信任感，增强学员的自信心，激发学员的学习兴趣。
2 平时的“沟通”
电大开放教育网上教学虽然给学员提供了很多方便，但是失去了面授的课堂，也就容易失去电大教师在第一时间掌握学员学习状况的机会。多数学员都是忙里偷闲，挤出时间来学习的，一天两天问题不大，长期坚持确实需要毅力。所以，电大教师还应做好与学员的平时沟通。对于学习能力较强，时间比较充裕的学员，电大教师只需要平时多关注，多询问一下学员学习的进度即可，而对于那些学习能力较差，有比较懒散的学员，电大教师就要格外关注他们的学习状况，及时帮助学员解决学习中遇到的困难，指导学员正确获得教学信息和方法的技能。教师还应放下身段，多从学员的实际出发，多了解学员的心理，针对不同的学员，和学员一起制定出适合于他们的教学计划。一次次沟通，一次次交流，为学员营造出一种宽松、开放、民主的学习氛围，学员不再是孤军奋战，教师不再是高高在上，电大教师与学员建立起良好的师生关系，学员对教师产生温暖感和仰慕的感觉，进而把这种感情迁移到教师所传授的课程上，激发学员的潜能，克服学习中的困难。
3 完成作业时的“沟通”
电大开放教育的作业分为网上作业和书面作业两种，作业和考试一起纳入学员的成绩。这时电大教师要和学员做好沟通，首先要求学员要重视作业，给他们分析利害关系，不要让学员因为作业影响毕业。其次，电大教师要及时收取和登记学员做作业的情况，检查学员是否在规定的时间内逐一完成了各项作业，是否规范，假如发现问题，教师就要耐心的加以疏导分析。收缴作业是一项繁杂而艰巨的工作，有时出现的困难不仅仅是学员不会做的问题，更多的是作业不及时、作业不认真、不重视等情况，教师通过电话、qq群等渠道给学员或反馈信息，有时甚至通知学员好几遍，还是无济于事。这时候尤其需要电大教师做好与学员的沟通工作，要晓之以理，动之以情，耐心督促，假如学员真的有实际困难，教师还要面对面，手把手的教会学员。教师有时几句鼓励性的话语会让学员信心倍增，他会觉得老师就是他的引路人，这次困难解决了，下次交作业也就一定积极了。
4 期末考试时的“沟通”
期末考试是每个学期的最后阶段，这个阶段对于学员来说尤其重要。平时，我们与学员的沟通主要是通过电话，或是网上，考试之前我建议电大教师应该与学员进行面对面的沟通。组织一次考前培训会，尤其是第一次参加考试的学员。一、要求学员领取自己的考试通知单，认真看看自己的考试时间、考试科目、考试场次。学员入考场前要三证齐全，学员证，身份证，准考证以及一些必备的考试必需品。二、考试之前要调整好自己的心态，提前安排好自己的工作，尽量不要挂科，即使是专业中的难点学科，也要尽可能的做好考前准备，尽量在教学计划安排的学期内，完成相关课程的考试。三、考试过程中遇到某种特殊情况，学员应及时向监考老师反应，老师不仅仅是学员的监考者，还是学员的服务者，一句亲切的问候，甚至是一次微笑，都会给学员适当减轻考试的紧张情绪。
总之，基层电大教师做好与学员的沟通，可以使自己的工作事半功倍，良好的师生关系，不仅促进学员的学习，更能促进教师的工作。师爱为师德之本，责任是师德之魂。电大教师肩负着为学员服务和对学员进行管理的双重责任，虽然电大远程教育把老师和学员拉开了距离，但是教师和学员之间充满爱的沟通又把他们连在了一起。
【参考文献】
[1]冯锦章.高等院校远程教育公共服务体系建设的创新研究[J].成人教育学刊，中国人民大学书报资料中心，2004.
[2]项贤明.当前国际教育改革主题与我国教育改革走向探析[J].新华文摘，2005.
关键词：注重学习；强化管理；科学管理；提高效率
孔子说：“学而时习之，不亦乐乎。”当今是“物竞天择，适者生存”的知识经济时代，学习已经逐渐发展成为人类的一种生存方式，一种持续的心境。适逢全党建设学习型政党之际，学生管理工作也要跟上时代的发展步伐，应对时代的全新挑战，就必须大兴学习之风。学习是管理工作的基础，是改进世界观、人生观、价值观的重要保障。此外，平时对管理艺术的学习和学生管理工作的总结，也使我真正明确了管理艺术的含义。
一、注重学习，科学管理
1.进一步认识到学习的重要性
“学习无止境，实践长才干。知识是立世之本，能力是立世之基。”加强自身的理论学习是我们党一贯的主张和光荣传统。通过学习，常悟、勤悟、善悟，以学习解放思想、更新观念、促进工作。坚持终身学习的思想，不断增强学习的自觉性和紧迫感，善于管理和利用时间，注重知识的更新。作为一名学生管理者，不仅要学习相应的管理理论知识，学习业务，更要学习时事，三者不能有所偏颇，只有在干中学，学中干，将它们有机地结合在一起，才不会与时代脱节，真正做到与时俱进。以前常有“学如逆水行舟，不进则退”的说法，对我而言应该是“学如逆水行舟，慢进则退”。
2.快速提高个人能力
朱熹说：“读书之法，在循序而渐进，熟读而精思。”“日省其身，有则改之，无则加勉。”通过学习，常悟、勤悟、善悟，以学习解放思想、更新观念、促进工作。深入教学基层调查研究，求真务实为学生办事，集思广益，民主决策，以负责的态度做好手中事业，行使职责，把手中工作做好、做优、做强。在处理突发事件时，要临危不乱，处变不惊，把矛盾化解在萌芽状态；遇到矛盾，始终坚持客观公正，明辨是非，把矛盾化解在当地。做一个让师生满意、让党和政府放心的高素质学生管理者。
二、强化管理，掌握工作的主动权，提升工作效能
1.沟通是从事学生管理工作的一门艺术
学会与学生沟通，最重要的就是尊重学生，站在学生的角度上设身处地地为对方着想来解决实际问题。作为一名学生管理者，需要通过与学生的沟通，及时了解学生矛盾的原因和意愿，最终达到解决问题的目的。所以说沟通是一门艺术，它让我懂得在现代高校学生管理中，老师与学生的沟通是不可缺少的一部分，也是有效的沟通，这样才能了解学生的性格品德，才能深入到学生的内心世界，帮助学生成长。
2.提升沟通协调能力，成长为一名综合型管理者
经济在发展，社会在进步，经济的发展离不开稳定的社会及各项社会事业的顺利开展。可以说，沟通与协调是人类社会发展建立友好人际关系的基本准则；是经济发展、社会进步的一个重要条件；也是做好一切工作的前提和基础。主要目的是通过沟通协调取得认知和思想、行动和行为上的一致。
我们作为在高校工作的学生管理者，要做到以下几点：（1）深入学习沟通与协调的有关知识，提升沟通与协调的艺术水平，为学生管理工作打下坚实的基础。（2）把沟通与协调的方法和手段与学生管理工作的实际内容相结合，提高学生管理者解决问题的综合能力。（3）认真总结沟通与协调在学生管理工作中所发挥的作用，不断改进管理的方式及方法。所以作为一个普通的学生管理者在进行学生管理工作或完成某项任务的时候，沟通和协调能力就起到决定性的作用。
总之，管理的工作源于艺术，管理的很多做法既是科学的，也是艺术的。所以在以后的工作中，我们要努力加强自身的文化素质修养和政治素质修养，明确树立服务意识，用理论创新来推动工作创新，将进一步地学习、学习、再学习，并不断消化学习内容，巩固学习成果，学以致用，扎实做好本职工作，使自己的工作水平得到进一步提高，做一名合格的管理者，为学校的建设和发展作出自己的贡献。
参考文献：
[1]高海生.秘书基础[M].高等教育出版社，2004.
1.调查设计
（1）设计思路
相对新疆地区的教育发展，乌鲁木齐实施网络化教学管理的机制已经非常成熟，但家校沟通中，各项网络化教育形式应运而生，而教育校园网络实践的效益如何，是广大一线教师正在探索和改进的非常重要的渠道。作为实践的主体教师和家长，最能感受到网络沟通带给我们的便利和效果。因此，本调查的主要对象为小学阶段学生的家长，基于网络平台中，在数学教育的过程中，通过家校的沟通与实践，能否进一步改善学生的学习行为、学习方法、学习效率等，重点体现在家长能否充分利用网络资源，积极配合学校，多渠道、多角度、多手段培养学生各方面的数学能力；因考虑到在研究的初期，主要调查家长在对网络的使用率，使用能力和使用方式的基本情况，为后期的干预和实施奠定一定的基础。
（2）设计目的
网络究竟起到什么样的作用？首先要让家长看到和体会到通过网络平台的家校沟通，究竟在学生身上发生了哪些重要变化？网络的优势具体体现在哪些地方？为此，为了打消家长的疑虑，了解家长在网络环境下，对孩子数学学习的沟通方式上有一个质的突破，让网络沟通成为家校沟通的一个桥梁，一个常态，一个落实素质教育的重要渠道。
2.设计的内容
为了让家长了解网络沟通环境的特性，跳出传统家校沟通单一的模式，结合当前在网络沟通的具体作为，在问卷的设计中主要凸显以下几个方面的内容。
（1）家校沟通中信息资源传递与共享带给我们的便捷
其目的就是要说明，有效的教育活动离不开学生、教师和家长之间的信息互动，摒弃传统的家校沟通中，信息资源传递的局限性，避免沟通的时间、空间的限制，在沟通形式上的非及时性，同时不易于家校沟通中解决问题的实效性，使之在教育中出现断层。取而代之的是通过网络这个平台，在功能强大的大容量信息的传递中，视频、图片、文字、声音等多种形式，为教学活动、家校合作模式建立一种新型教育教学平台，实现优质资源利用的最大化。
（2）信息传递的方式和速度的变化
网络不仅更好地实现了信息资源的传递共享，而且在传递的方式和内容上，更是一种超媒体的信息组合，比如，在小学数学教学中与家长、学生反馈的文字、图像、图形、声音、视频等不同的表现形式，让家长更便捷了解孩子的综合表现情况，对孩子的改进方向有一个更加清晰的认识。
（3）家校沟通互动方式的变化
网络越来越成为一种促进人类沟通交流的有力工具，家长、教师、学生交往与互动在教育的过程中占有核心地位，通过网络这个功能强大的人际互动媒介，将大大促进学生与同伴、教师、家长跨越时空的沟通交流，更重要的是人的心灵与智慧中，也就大大缩短了家长与教师之间的时空距离，从而可以实现更便捷、更轻松的教育模式。
因此，基于对网络环境中三个方面的认识，网络环境下家校沟通模式的变化，对学生的数学学习行为的影响是全方位的，但是学生在学习过程中信息获取、交流互动、学习评价等多方面的发展，需要家校之间的密切合作与创新，这样才能体现网络学习环境对于学生学习行为的影响。
二、调查的实施
1.设计过程
在本课题调查研究的过程中，基于以上考虑，从几个方面对家校沟通的现状进行了设计。
（1）全方位了解在当今环境下家长对家校沟通方式的重视和与学校反映孩子学习情况的渠道是否畅通，并调查在小学数学教育教学过程中哪种方式最适合家校沟通。
（2）在网络环境下，对家长应用计算机及网络运用水平和关注程度，通过QQ群、微信群及家校通平台中的接受情况和关注度。
（3）调查家长在运用网络平台的沟通手段上，对孩子数学学习的促进起到一个什么样的作用，这是一个调查的重点，由于网络信息查询的快捷性，资源整理的便利性，信息传递的即时性，家长通过借助于网络收集学生所学知识的相关信息和能力表现，以及在学习方法和习惯上的学习互动。
（4）通过这些平台，了解在网络互动过程中能给我们带来哪些便利，家长希望通过这种形式做哪些工作，目的就是解决了由于课堂时间有限，许多问题不能深入展开，生生、师生之间的交流不是那么充分，网络提供了师生、生生和家校进一步交流的渠道，可以弥补课堂的不足，而且还能使交流变得平等融洽。
2.实施情况
本调查问卷以小学各学段为调查范围，以二年级调查情况为样本，正式问卷研究共发放问卷92份，回收89份，其中有效问题86份，针对问卷分析和部分家长访谈，结合以上问卷设计具体情况如下：
（1）从家长对家校沟通的了解和重视程度上
95.5%的家长认为家校沟通对孩子教育起到的作用很大；说明在当今激烈的竞争中，孩子的学习普遍受到家长的重视，且家长非常期望得到与学校的沟通，非常愿意积极配合；但从主动与学校了解和反映孩子学习的情况令人担忧，只占了17.5%，相对一部分家长几乎没有与学校沟通过，这又说明，重视家校沟通并不代表家校沟通得到真正落实，成效可想而知，这其中的问题又在哪？这应该与学校管理和老师联系起来，作为教育者，我们没有给家长建立一个交流沟通的平台，家访、电话、家长会基本已经成为家校沟通的代名词了，也只是少数孩子才能真正“享受”到。作为家长，作为在老师当中的“弱势”群体，也不愿或不敢与教师沟通；因此，这个问题的关键在于学校和老师，在家长这个群体中还没有建立一个沟通的平台。
（2）在了解家长认为哪种方式最适合家校沟通的手段上
有近一半家长认为通过家访、电话、家长会等形式了解孩子的学习状况比较适合，说明这些家长还习惯于传统的家校沟通模式，对孩子的全面教育没有清晰认识，而且这些手段在乌鲁木齐地区很多学校无法实施，对每个孩子的具体情况学校也不能全面反馈，体现不出教育的即时性，家长在观念上没有转变，有的仅依靠学校的教育，忽视了家庭教育和家校合作的作用；另从问卷中也欣喜地看到，也有近一半的家长认为借助网络这个平台，提高家校沟通的主渠道作用，说明在当今网络时代，这些家长已经体会到网络教育对孩子学习的重要作用，在思想和行动上已经接纳和运用，这也为后期网络环境中提升家校沟通的效率打下坚实的基础，说明在这方面我们是有开发潜力的。
（3）在了解家长计算机水平及网络关注孩子的学习方面
已经看出有近90%的家长都能够比较熟练掌握和运用，近70%家长通过网络比较关注孩子的学习状况，从以上数据不难看出家长对网络应用的基本情况；电脑、网络作为现代信息沟通的方式之一已广泛被家长所接受，且大部分学生家庭拥有电脑且能上网；大部分家长能自由地进行网络浏览与搜索。这足以说明，在网络这个平台上，有越来越多家长感受到它带给我们的便捷和强大的信息量，大多数家长已经能够运用网络进行交流，而且能够快速了解孩子的具体情况。
（4）从调查家长对网络环境下，家校沟通能给我们带来哪些便利方面
《论语·卫灵公》中有这样一句话：“工欲善其事，必先利其器。”指的是要做好一件事，准备工作非常重要。这句话触发了我对班主任工作的思考。师生沟通过程中，如果教师不注意方式方法，可能就会伤害学生的自尊心和感情，学生与教师的关系就不会好，那么教师的良苦用心，学生也就接受不了，并有可能产生抵触情绪。结合自己多年的班主任工作实践我深深体会到：在班主任与学生交流时，必须时刻把握学生的思想脉搏，注意发现学生的优点和特长，及时加以引导，并指出学生存在的不足之处，细致入微地进行指导，从而达到润物细无声的沟通效果。
杜甫诗曰：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”班主任与学生的情感沟通最妙就是：春风化雨暖人心。班主任的语言应该像缕缕春风，温暖每一位同学的心，使之振奋，使之奋发。我们都知道中学生反应敏感，情感波动较大，叛逆心强，他们不仅需要情感上的引路人，而且也需要情感上的倾诉者。
所以班主任要做到以情动人，真正的用心灵与学生沟通，让学生将心比心，通过沟通让学生明白班主任的良苦用心，这样学生才能找到自己的缺点，这样学生才能发现自己身上的潜能，才能进步。
两前年，我担任八年级班主任时，班上有个学生叫周洪，学期初便是一个典型的后进生，我尝试用情感转化。首先设法接近他，清除隔阂，拉近关系，与他交流讨论生活，进而讨论学习。不动声色地教他遵守纪律，尊敬师长，团结同学，努力学习，做一名好学生。在路上遇到他，我会有意识地先向他打招呼；只要他的学习有一点进步时我就及时给予表扬、激励；抓住他在运动会上为班级争光的契机，大力表扬；他生病时我就给他买药……使他处处感到老师在关心他,信赖他。通过近两个多月的努力，他上课开始认真起来，作业也能按时上交，各科测试成绩都能达到及格。
从这里我更加认识到：对于后进生，不要把他从你身边推出去教育，而应用爱心接纳他们与他们进行心灵上的沟通，善于发现他们的优点，抓住教育的时机，有情有理、有力有度。学生特别需要我们那慈祥温和的笑容，文雅亲切的话语，善解人意的目光。
诚如一位教育家所说：“教育的艺术不在于传授知识，而在于唤醒、激发、鼓舞。”
现在的中学生追求自我意识，不喜欢老师高高在上的架势和盛气凌人的说教，期望和老师建立起平等的和谐关系。信任如和煦的阳光，照在学生心灵上，产生巨大的动力，有时可以改变他们的一生。我班有一位叫孙超的男同学，特别贪玩，学习成绩很差。一次化学课上，我发现他低着头没听讲，好像在桌子下面玩什么东西。于是我慢慢地走到了他身旁，发现他正在玩一个学习机，这时他发现了我，脸一下子红了，抬头望着我，不知所措。我轻声地问他：“你不听讲，在桌子下玩什么？”孙超支支吾吾地说：“没，没，没玩什么。”我有点生气了，于是提高嗓音对他说：“交出来！”孙超慢吞吞地、极不情愿地把“学习机”交给了我，红红的脸变得黑黑的了，不情愿中还带着几分愤怒。下课后，我回到办公室，那愤怒的神情还在我的脑海中闪现，他是一个个性较强孩子，还很怕家长，缴了他的“学习机”不是目的，怎样才能让他消除敌对情绪，把注意力集中到学习上来呢？我灵机一动，马上将他叫到办公室。问孙超：“你这个学习机挺漂亮的，爸爸给你买的？”孙超愣愣地看着我不讲话，他在担心我告诉家长。“这样吧，孙超，过几天化学要进行第二单元检测，只要你努力学习，考及格了，老师就把你的‘心肝宝贝’还给你，怎么样？”听了这话,办公室里的其他老师开始议论起来,说:“算了,他想考及格,没门！”孙超却坚定地对我说：“行，说话算数。”听了老师们的议论和孙超的话，我对大家说：“不要小看孙超同学，孙超同学其实很聪明，只是学习不专心，贪玩儿，只要他改了上课不专心听讲的坏习惯，努力学习，一定能考及格的。”
几天后，化学学科第二单元测试了，孙超竟然得了66分，是第一单元测试成绩的两倍！试卷发下后，我还没有来得及去教室，孙超就打报告到办公室来了，我明白他的来意，立即拍了拍他的肩膀，对他说：“你真棒！老师没有说错，你不是笨学生，只是太贪玩了，以后要注意合理安排玩和学习的时间。”说完，我把他的学习机还给了他。接过学习机，他露出了笑脸，说了声“谢谢老师”，一路小跑出了办公室。学生就是学生，就像六月的天一样，说变就变了，刚才还阴云密布，一下子就多云转晴了。“学习机”事件后，我发现这个学生慢慢地变了，喜欢上了我的学科，成绩也慢慢地好起来。
我经常跟孙超同学进行沟通，通过沟通我向他传递了我的信任，通过沟通增长了他的信心，通过沟通我用心鼓励他，通过沟通我接纳了他，通过沟通我缓解了他的心理压力。
人人都渴望被认可，被认可是一种幸福，可是当心灵被屡屡刺伤以后，学生可能会设起一道高高的防线，所以我们要通过沟通来抚慰学生的心灵，通过沟通来逾越学生心理的高墙，让学生坚定、坚韧、进步。
作为一名教师，不仅应该教给学生文化知识，最主要的还应该引导学生形成正确的做人观念及价值观，传授文化知识是容易的。而在教导学生做人，及为人处事方面，教师则需要经常与学生进行沟通做到以情动人，以理服人，通过沟通让学生理解教师的良苦用心，通过沟通让学生学会感恩，通过沟通让学生勇于担当，通过沟通让学生体会荣誉，通过沟通让学生学会做人。所以我认为要想成为一名合格的老师特别是班主任，一定要具有与学生沟通的艺术。
关键词：团体辅导 教师培训 沟通
研究表明，团体辅导作为一种参与式培训形式，在改变态度、提高能力和转变行为三方面有着显著的作用，在技能习得方面也有着较强的作用，是一种有效的培训形式。
通过调查分析发现，教师普遍认为与学生沟通很有必要，但沟通的主动性不够，沟通效果不理想；同时认为专题讲座的培训形式，培训效果一般，希望以更有效的形式提高自己的沟通技巧，并希望能进一步了解、掌握学生的心理。
因此，本研究以团体辅导的形式对教师的师生沟通能力进行培训，以研究团体辅导对教师培训的有效性，并为提高教师培训实效性提出建议。
一、研究方法
1.研究对象
36名瑞安市中小学教师，均接受前测、后测以及追踪调查。培训为期3周，共6天培训。培训期间无人退出。
2.研究工具
教师师生沟通问卷、瑞安市中小学师生沟通研修班沟通方案、团体反馈单、现场观察单以及追踪访谈大纲。
二、研究流程
三、研究结果
对前测后测的数据进行分析，结果发现：通过团体辅导，教师的沟通能力总分及其各分量表在培训前后测的单样本t检验中呈现显著性差异；团体辅导对教师师生沟通能力中沟通内容有显著的即时性效果，对沟通内容、倾听能力和表达能力有显著的持续性效果。
对参训教师的现场记录资料以及访谈资料进行整理，发现：在学习状态上，学员参与活动积极主动，并表示非常喜欢此次培训；在学习效果上，认知上，对沟通的必要性以及相关知识有了更深刻的认识，情感上，学员增强了沟通的意愿和信心，行为上，学员积极运用沟通技巧与他人沟通，乐于分享；在工作应用上，学员积极主动运用沟通技巧于自己的工作生活，并感受到沟通带来的变化。
四、讨论
1.团体辅导对学习状态的影响
团体辅导以活动为本，强调学员在活动中进行主动地参与和体验，注重学员的主观体验。团体辅导打破了传统讲授式的单方面沟通的培训方式，而是使学员通过小组讨论、技巧训练、角色扮演、填表、画图、头脑风暴以及现场演练等多种方式，让学员主动参与到培训中来，充分发挥了学员的主动性和创造性，使其在活动中体验、感悟、养成，直观生动。
另一方面，团体辅导通过团体建立期的系列破冰活动，建立安全、真诚、信任、开放的团体氛围，让学员打开心防的同时，产生认同感和归属感，形成学员的社会支持系统。
因此，团体辅导激发了学员学习积极性和主动性，极大的改善了学员的学习状态。
2.团体辅导对学习效果的影响
（1）团体辅导对沟通认知的影响
团体辅导通过角色扮演、活动体验、现场演练等活动，以及其他学员的分享反馈，使学员体验到自己的沟通模式给对方的感受，反思自己的经验与观念，发现自己沟通模式的不足。并通过头脑风暴、技巧训练、现场演练、角色扮演等活动，以及其他学员分享的成功经验，学习沟通理论，产生新的沟通理念，学习新的沟通技能。
（2）团体辅导对沟通情感的影响
团体辅导中，学员通过经验与感受的分享，产生“和别人一样”的体验。当个体遇到挫折和问题时，往往会把自己的问题严重化，进而感到恐惧、无助和失望。在团体中他们发现别人也有类似的问题，于是他们孤单感减少，同伴感增加。并且在分享中，通过角色扮演、技巧训练、现场演练等活动，以及其他学员的反馈和成功经验的分享，增强沟通的信心和意愿。
另一方面，在团体辅导中，学员间彼此帮助，互相支持，真诚开放，分享个人的见解和看法。学员在帮助他人的过程中，会发现自己对别人很重要，这种体验使人感到自己存在的价值，获得欣喜感和满足感，进而增强自信心。并且在这一系列互动中，学员可以观察、体验人际关系如何形成，人际沟通如何进行以及各种微妙的人际反应，学习人际交往的技巧，增进与建立良好的人际关系的信心。
（3）团体辅导对沟通行为的影响
团体辅导中，学员通过技巧训练、小组合作、现场演练等活动，学习掌握沟通技巧，并通过家庭作业，将沟通技巧运用于工作生活，体会沟通对象的不同反馈。这种反馈增强了学员沟通的信心和意愿。
另一方面，团体就是一个小型社会，是社会的缩影，也是社会的真实反映。在团体辅导中，通过团体领导者的引导，营造安全、真诚、开放的氛围，学员彼此提供行为示范，他们可以通过团体经验进行仿效性学习。并给成员提供接受反馈的机会，成员间能够有更多的机会听到别人对自己的看法。团体的反馈比之个别的反馈更有说服力，能够有效地改变学员的不良沟通行为，发展良好的沟通行为。
3.团体辅导对工作应用的影响
在团体辅导中，学员通过参与活动，完成作业，亲身体会到良好沟通带来的感受，而这种感受成为将认知落实到行为的内驱力。当学员运用新的沟通理念和沟通技巧与人沟通的时候，沟通对象良好的反馈，沟通将变得更为顺畅。这种顺畅，将进一步推动沟通行为的落实，从而进入一个良性循环，学员的良性沟通行为不断得到强化和巩固，最终形成稳定的沟通模式。
五、建议
1.团体辅导是一种行之有效的教师培训方式
团体辅导强调通过营造安全、真诚、开放的氛围，引导学员主动参与各种活动，体验、分享、反馈，进而改变学员的认知、态度和行为。不仅可以运用到提升学员沟通能力的培训中，对于其他技能的提高，也可以采用团体辅导的方式。
2.团体辅导需精心准备
团体辅导是主题式、参与式培训方式，确定培训的主题前需做好培训需求调查，确保主题是从参训教师的实际出发。 主题确定后，团体领导者的确定，活动的设计，以及场所和教具的准备等等，每一个环节够可能影响到团体的良性运作，均需精心准备，才能确保培训效果。
3.团体辅导注重营造氛围
团体辅导作用的内在机制中，最重要的一点在于：安全、真诚、开放的团体氛围。在这种氛围里，学员方可以打开心扉，积极主动参与活动，用心体验，进而发生变化。
参考文献：
[1].蒋晓姗.小学教师团体心理辅导过程研究 [J] 科学导报，2015，（1）
[2].钟志农.心理辅导活动课操作实务[M].宁波出版社.2007.7
关键词：初中英语 教学 沟通艺术 策略
英语教学的最终目标是沟通的准确、灵活以及无障碍。所以，在初中英语教学中，从英语基础知识的讲授开始就应当始终坚持以沟通为中心，以学生英语语言交际能力以及英语实际运用能力的培养为主要任务。所以，初中英语教师应当最大限度地强化初中英语教学中的沟通艺术，以促进学生英语综合水平的不断提高。
一、 丰富教学方式，强化沟通效果
绝大多数的初中学生感到英语知识的学习乏味无聊，这便使得英语课堂教学无法得到较好的沟通互动，因此，教师应当不断丰富教学方式，以强化沟通效果。比如，在初中英语课堂教学中，如果教师能够将具有一定联系的、枯燥的英语知识编成简单易学的诗歌或者顺口溜，并且辅以教师充满激情的教学，就能在潜移默化中提高学生的听说能力和学习兴趣。比如，在教授祈使句时，教师可以先让学生对相关的小诗歌进行学说，如One， two. Go to school. Three， four. Close the door等，在学完之后，可以让学生模仿这样的诗歌，编出便于他们自己记忆的英语诗歌，以此强化英语知识的学习。
二、 创设教学情境，落实沟通互动
教学情境是指与英语学习相关的环境或者背景，换句话说，教学情境就是特定的、优化的一种学习环境。在初中英语课堂教学中，教师应当充分利用学生实际生活中的具体现象和实际问题，将其作为教学情境创设所需的素材，以此最大限度地激发学生学习英语的兴趣和热情，促使学生主动且积极地参与到英语学习活动当中。在学习活动进行时，教师要正确地引导学生借助于角色扮演、讨论以及阅读等多种形式的活动，使学生置身于沟通互动中，处处融合沟通艺术，从根本上提高学生的英语实际运用能力。
在教学过程中，教师可以从以下几个方面入手来创设情境： ① 将英语课堂知识系统性地串成小故事，教师在讲故事的同时，学生便能够学习到丰富而又有趣的英语知识。比如，在讲授9A Detective stories这一单元时，教师可以首先给学生介绍动画片《名侦探柯南》中的小故事，接着借助于故事中的情节及人物展开课堂讨论，讨论完以后讲授短语和生词。比如the arrest of the murderer， detective， body， fingerprint等，以这样的方式，学生便能够将本课的生词加以熟练的掌握，同时学会怎样在实际生活中运用这些短语及词语； ② 学唱英文歌曲，通过英文歌曲自身的语音语调及音乐节奏，学生在感到满足、愉快及松弛的同时，还能够产生一定的兴奋情绪。所以，教师可以把唱歌的教学形式与英语课堂教学结合起来，以便于最大限度地激发学生的学习兴趣，从而获得最佳的沟通效果。
三、 更新教学理念及教育思想，创建互动沟通的课堂
在初中英语教学中，英语教师应当尽可能地为学生创设与生活实际相贴近的、能够带动学生学习兴趣的各种教学情境，使学生始终保持最理想的学习状态和最饱满的精神状态，以提高学生的学习效率。
以往传统的初中英语课堂教学较多采用的都是灌输式、填鸭式的教学方式，学生在课堂上则是鸦雀无声、毕恭毕敬、正襟危坐，学到的仅仅是为了能够应付考试的“哑巴英语”。而当前的初中英语教学，重点强调的是在价值观与情感态度、方法与过程、技能与知识等方面使学生得以全面的发展，注重转变学生的不良学习方式，提倡构建“沟通合作、乐于探究、主动参与”的学习方式。所以，初中英语课堂应当成为学生与学生之间、教师与学生之间沟通互动的平台，使初中英语课堂变成“聊天室”，上课时教师能够根据学生的学习特点自如地讲解知识，可以手舞足蹈的比划，也可以滔滔不绝、口若悬河。教师还应当鼓励学生勇敢地说出自己的观点及见解，允许学生有“奇思异想”。教师应当注意的是，不可以随便大声训斥学生，在学生出现问题时应当学会与学生进行有效的沟通，挂在嘴边的应当是热情的鼓励以及温和的纠正。
关键词：中专生语文学习学习方法
中专学生主要面对的是就业压力而非应试,目标不同,导致学习的方式方法就有所不同。下面就中专生语文学习方法谈几点自己的看法。
一、转变观念增强语文学习的动力
中专生由于长期接受应试教育的桎梏,因此就要将他们的思想观念从原有的重知识学习向重能力锻炼进行转变。相对于普教的学生,中专生有自己独特的一面,他们兴趣点广泛、动手能力较强、争强好胜等。他们普遍是应试教育的失败者,对应试教育失去信心和兴趣,如果用以往的以知识为主体的方法,会使学生感到乏味乃至厌学。尤其是在初中教学中因为要应对中考,总是被灌输知识,在题海中疲于奔命,机械地老师教什么就学什么,学习的主要方法就是背诵,更多的是不加以理解就进行背诵,这样学生在中专一开始就是怀着以往失败的印象进行学习的,这时,要积极地转变他们的学习观念。从“要我学”变成“我要学”。学习观念的转变能够极大地促进他们进行语文学习。
将文本知识与学生的实际联系起来,引导学生向这个方面思考。让学生意识到学习不再只是为了得到一个好的分数,更重要的是为了锻炼能力,而这个能力直接与就业相关联。在认识上重视起来。在学习过程中结合语文课本内容,打下文字基础。
二、培养自觉寻找兴趣点的习惯
1.要将现在所学知识与以后的就业紧密联系起来
让课本“活”起来。由教师引导学生对课本进行研读,在掌握基础目标的前提下,再从文本中寻找与本专业相关联的知识触发点。比如在对烹饪专业的学生讲到《鸿门宴》时,引导学生依据文本,自行研发设计以“鸿门宴”为主题的饮宴,并要求让文本走进菜名,设置几道与本文有关的菜肴,学生讨论出“人为刀俎、我为鱼肉”、“壮士彘肩”、“玉斗雪峰”、“白璧鳕鱼”等几道菜肴的名称,并将这些菜名报给烹饪课的教师,由烹饪教师寻找适当时间带着学生进行烹饪,既打通了基础课与专业课的联接,又让学生“学以致用”,让菜品加以文学的解读,使得食客不仅享用美食,而且品评文学经典。
2.巩固知识,持之以恒
让学生在课堂上跟着老师学习,养成良好的思考习惯,再到课外自由阅读时,有意识地将所读作品和烹饪专业相联系,不仅学到文化知识,而且还助自己在本专业的发展上以一臂之力。
将教学内容结合学生的生活实际,在学生的普遍经验在之上进行教学,再不断设置学生能够跨越的障碍,让其体会到成功的喜悦。
三、通过与他人沟通的方式进行语文学习
作为人类最重要的思维工具和交际工具,语文承担着人类信息交流的任务。锻炼学生与人沟通的能力是语文学习中的一个重要组成部分,职业学校是以就业为目标的,而与人沟通是其中一项非常重要的能力。
中专学生在这项能力的锻炼力度上要加大。
其一,要积极地与老师沟通。
在知识和阅历上,老师在大部分情况下都是高于学生的,看问题的角度也比学生要更为全面,了解的信息也是更为广泛,因此,当学生有疑惑而自己无法解决之时,可向老师寻求帮助;没有疑惑时也可积极与老师沟通,在沟通之中,老师会及时纠正学生的错误之处,或者给予以正确的引导,这些都会给学生带来意想不到的收获,可以避免浪费时间或走一些弯路。超级秘书网
其二,要善于和其他同学沟通。
在与同窗进行沟通之时,可以发现有很多共鸣之处,互相之间取长补短。
其三,要练习与陌生人沟通。
善于推销自己是中专学生应该具备的能力之一,具备了知识和技能之后,还要善于展示自我,在陌生人面前推销自己。
其四,要与招聘者沟通。
在社会这个大舞台上,尝试与招聘者进行沟通,可以及时掌握市场动态,及时调整自己在学校学习的侧重点。帮助自己能更快更好地融入社会。
四、培养课外探索的习惯
善于利用各种资源。学生主要处在家庭、学校和社会三大环境当中,其中,一切可以服务于自身能力锻炼的资源,都可利用。
参考文献:
关键词：沟通艺术；小学班主任；管理工作
小学是人生的启蒙阶段。学生在学校的时候，班主任是与其相处时间最长的人，会对学生形成持久的影响，甚至对学生的成长和未来的人生都产生深远的影响。而班主任与学生进行良好的交流沟通是有效管理班级的基础，在班级管理的过程中有很多问题是可以通过有效沟通来解决的。因此，班主任必须对沟通艺术有所掌握，了解有效沟通的方式，以此来提升班级管理的效率，保证管理工作的开展能够有序进行。
一、在小学班主任管理工作中运用沟通艺术的意义
（一）建立和谐的师生关系
稳定和谐的师生关系有利于教学和日常沟通效率的提升，而师生间良好关系的建立离不开有效的沟通。在小学启蒙教育阶段，简单的知识讲解和答疑解惑并不能满足教学需求，也不应该成为教师职责的全部，教师还有帮助学生树立正确价值观、健康成长的责任。教师不仅仅是引导者，还应成为学生学习和生活上的同伴，应加强与学生的沟通交流，改变在学生心中的严肃形象，构建和谐融洽的师生关系。
（二）优化教学活动的效果
班主任在进行班级日常管理以外，还有一项重要工作就是提升学生的综合能力与素质，尤其是学习能力的培养，应将班级管理作为开展教学活动的基础，为教学提供需要的服务。班主任在与学生的日常交流中，应充分运用沟通艺术和技巧，对学生的学习能力与性格特点进行全面且充分的掌握，以对班级进行更具针对性的管理。在日常工作中，班主任应加强与学生之间的交流，提升学生对教师的信任度，引导学生诉说在学习或者生活中遇到的问题。
二、在小学班主任管理工作中运用沟通艺术的技巧
（一）定向技巧的应用
有明确目标的沟通具有更高的沟通效率，所以班主任在班级管理中每次与学生沟通都应明确沟通目标，这也有利于班主任在沟通中采取更合适的沟通艺术。班主任与学生的日常沟通主要有知识传递、建立良好师生关系、激励学生等目标。在沟通方法的选取上，班主任首先应考虑的是想要达到怎样的沟通效果，其次需要换位思考，考虑这样的沟通艺术学生能否理解，预先判断学生可能会做出的反应，并想好应对策略。目标的明确能够让沟通更加畅通，有利于沟通目的的实现。在进行沟通前，班主任可以制订一些沟通计划，明确沟通的对象、沟通原因、沟通目标以及沟通的时间、内容和切入点等。充分的准备有利于更顺畅的沟通，对沟通过程中出现的问题进行预判也利于提前想好应对措施，防止沟通问题影响目标的实现。
（二）内容技巧的应用
受到生活阅历的限制，在与小学生沟通的时候应注意沟通内容要简单易懂，班主任要以精确且简单地表达，提升学生的理解度。面对不同年龄段的学生，班主任沟通的内容因进行适当调整，以学生能听懂为准。班主任在制订沟通前计划的时候，应对学生的性格和理解能够有详细了解，对自己的沟通内容进行丰富，让沟通的语言更加有趣，以更大程度地吸引学生的注意力。以自身经历举例或以寓言故事代指都是有效的沟通方式，这种形象的比喻方式更有利于小学生理解教师想要传达的信息。
（三）语言技巧的应用
生动形象且恰当的语言能够提升沟通的顺畅度，也是有效沟通的基础，有利于构建师生间良好和谐的关系。在班级日常管理中，班主任应尽量避免“一言堂”的情况出现，注重与学生进行沟通教育，正确运用沟通艺术和语言技巧，不能比较、谩骂、埋怨学生，应以鼓励替代挖苦，维护师生间的良好关系。合理的赞美和鼓励有利于学生的成长，根据小学生心理发展特点来看，赏识学生相较于讽刺学生能获得更好的教学效果。班主任应意识到沟通不仅仅是严肃的、正式的，也可以是幽默的、轻松的，幽默可以让沟通的气氛更活跃，减少学生的紧张感，在融洽的氛围中，学生也更容易打开心扉；相较于直截了当、严肃认真地表述，幽默的语言更能被学生接受。所以，班主任应以幽默的语言减少与学生间的距离感，提高沟通的效率，构建轻松愉悦的沟通环境，有利于师生关系融洽、和谐地发展。
（四）行为技巧的应用
在沟通艺术中，笑容、眼神及各种肢体动作都是非常重要的辅助因素，正确使用这些因素有利于提升沟通的效率。作为心灵的窗口，眼睛的对视、眼神的交流是沟通的前提条件。柔和的眼神能让学生感受到班主任的夸奖，使其心理放松，而责备的眼神会导致学生恐惧、紧张，不安的情绪会导致沟通障碍。所以，在沟通的过程中，班主任应以亲切、温和的眼神注视学生，使其感受到教师的重视，有被关注、关心的感觉，以拉近彼此之间的距离。严厉的眼神能够让不遵守课堂纪律的学生收敛行为，坚定的眼神能让犯错误的学生留下深刻的印象。对小学生来讲，班主任的行为会直接影响其情绪和心理变化。所以，班主任应善于将微笑的眼神应用到班级管理中，以鼓励学生学会以乐观的态度微笑面对各种难题。小学生在遇到问题和麻烦的时候，由于其缺乏良好的情绪调节能力，可能会激动、哭泣，此时其心理是非常脆弱的，班主任的安慰和关注能给予其非常大的勇气。在遇到这种情况的时候，班主任可以以抚摸头发、轻拍肩膀等方式帮助学生缓解情绪。
三、在小学班主任管理工作中运用沟通艺术的策略
（一）关爱学生，尊重学生
师生间沟通交流的基础是班主任对学生的关心和爱护，这种关爱不仅限于对学生学习上的关心，还包括对学生生活上的关心，这样学生才会真正感受到班主任是值得信赖的，愿意将自己的疑问或困惑倾诉给班主任。爱护之情是真实的还是虚假的，学生都是能够直观感觉到的，学生在感受到班主任释放的善意信号后，才会将自己的真实情感展现出来。在日常的生活学习中，班主任应构建愉快轻松的学习环境，让学生有更多的空间畅所欲言，发散自己的思维、开拓想象力。班主任需要充分尊重学生的创意和想法，让双方在平等的地位下进行交流。面对具有不同性格特点的学生，班主任应保持理性和客观，使用不同的沟通方式应对不同的学生。在交流中引导学生逐渐认识到自己的问题，并努力发现学生身上的闪光点，对其表示肯定和鼓励，对学生的潜力进行充分的挖掘，从而形成良好的师生关系，以提升沟通效率。
（二）注重引导，养成习惯
适宜的教学环境有利于充分调动学生的学习积极性和课堂参与度，因此教师应引导学生进行课堂互动，设置互动环节，加强学生与教师的课堂交流。对于学习成绩较差的学生，班主任应给予学生更多帮助，提升学生的学习积极性，引导其参与到课堂讨论中。班主任在日常的班级管理中应注意观察学生的举动，并根据学生各方面的表现和成绩正确评价学生能力。公平公正的班级管理有利于班主任在学生心中建立较为权威的形象，使学生在遇到问题的时候更愿意向班主任寻求帮助。在教学实践中，班主任应重视教学技巧的使用，尊重学生的个性，培养学生良好的学习思维和习惯。不良的学习习惯会影响学生的成绩，班主任应注重激发学生的学习兴趣，对学生的学习行为进行规范，打造高效课堂。
（三）以多元化沟通渠道进行沟通
班级管理工作的顺利进行需要通畅的沟通渠道作为辅助。小学生由于年龄小、学习能力弱，缺乏自我约束能力和管理能力，班主任需要以多元渠道与学生进行沟通，同时也要重视与学生家长的交流。班主任应不断完善如微信群、公众号等沟通渠道，以和学生家长保持良好交流。在沟通中，班主任应重视学生的隐私并对其给予充分的尊重，以建立学生与班主任之间的信任关系；关于学生面对班主任的做事方法难免有无法接受的时候，甚至有时候会顶撞班主任，面对这种情况，班主任应注意增强语言感染力，以多元渠道与学生沟通，缩短师生间的情感距离。
四、结语
随着我国教育事业的发展、教育改革的深化，传统的教育理念与模式已不再适应教育的需求。班主任必须不断创新、调整教学方案，积极改善传统的班级管理方法，并将其与目前最新的教育理念相结合，以学生为教育的中心，加强师生间的互动，不断提升学生的主人公意识，在交流中引导学生敞开心扉，对学生学习和生活遇到的问题有更深刻的了解，以便于对学生有更深入的了解，而有效的沟通交流能拉近学生与班主任间的距离，对学生的身心健康发展有着积极的影响。同时，班主任应全面理解学生的情况、掌握沟通技巧、尊重学生的个性，以多元化的沟通方式与学生建立良好的师生关系，不断提升班级管理水平，推动学生的全面发展。
参考文献：
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