时间：2022-07-27 08:52:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇志愿者服务，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
为深入开展我院“志愿者医院服务”活动，切实提高医院的医疗服务水平，同时鉴于活动广泛的社会影响力，更好地向社会宣传我院深入基层，全心全意为人民服务的形象，现拟定如下具体活动计划。
一、总体思路
以“奉献爱心，回报社会”为宗旨，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，创新内容和机制，开展举先进旗帜、树先锋形象活动，用实际行动服务社会，倡导真善美，呼唤正义、爱心与奉献，坚持“自愿参加，量力而行，讲求实效，持之以恒”的服务原则，积极开展志愿者服务活动，推进社会的全面发展。
1、爱心助老志愿活动。以社区享受居民养老服务的孤寡空巢老人为主要对象，开展精神慰籍、保健指导、家政服务、文化娱乐、权益维护等志愿服务，弘扬敬老助老传统美德，为老年人创造健康优质的生活条件。
2、爱心助残志愿活动。发扬“理解、尊重、关心、帮助”的精神，为残疾人及家庭开展医疗保健、心理咨询和日常生活照料等方面服务，创造残疾人平等参与社会生活的条件，增强残疾人自立自强、参与社会、服务社会能力。
3、爱心助困志愿活动。针对辖区困难群众、困难家庭不同情况，开展捐款捐物、结对助学和送医疗、送岗位、送信息、送技术志愿服务，建立长效机制，实实在在的扶贫对子，为困难群众排忧解难，使他们感到关怀和温暖，逐步使困难群体脱贫致富。
4、文明社区志愿行动。围绕创建文明社区，组织社区志愿者开展卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，不断提高居民的科学文化素质和健康素质，提高和谐文明林区建设水平。
5、生态环保志愿行动。开展环保宣传、环境清扫、卫生督查等志愿服务活动，引导社区居民提高环境意识，共同参与保护和改善环境，营造整洁、生态、优美的生活居住空间。
二、成立志愿者服务领导小组
组 长：
副组长：
组 员：
三、活动要求
1.志愿者服务队在党支部的领导下开展活动，负责组织和实施各项服务活动。
2.根据志愿者的专业特长将志愿者分为若干支服务队。
3.志愿者服务活动采取定期或不定期的活动方式，开展为居民、为社区服务活动。
1.1志愿者参与健康促进服务情况697名志愿者目前参与的健康促进服务包括：协助居委会举办健康宣传活动占总人数的72.74%、在健康促进咨询点为居民提供健康咨询占57.82%、参与健康知识讲座占28.41%、定期出健康知识黑板报的占17.36%、环境整洁志愿者占14.63%、扶贫帮困占14.20%、交通安全宣传占6.89%、发放健康宣传资料的占5.60%、它的占15.21%。
1.2志愿者参与健康促进服务的原因697名志愿者参加健康促进服务的原因：帮助他人有成功感和满足感的593人（85.08%）；社会责任所在、倡导社会文明的405人（58.11%）；丰富业余/退休后生活的401人（57.53%）；与更多的人交往、交更多的朋友的316人（45.34%）；现在为他人服务，以后他人为我服务的159人（22.81%）；党团组织活动75人（10.76%）；提高自身能力、促进自身进步69人（9.90%）；居委会和社区卫生服务中心组织活动47人（6.74%）；发扬志愿者精神30人（4.30%）；受旁人影响21人（3.01%）。
1.3开展健康促进志愿服务的困难有384名志愿者认为政府对健康促进志愿者重视不够（55.09%），368人认为社会对健康促进志愿服务不够了解（52.80%），268人认为志愿者开展活动经费不足（38.45%，表2）。
1.4健康促进志愿者的需求被调查者的需求：对健康促进志愿者进行系统培训的477人（68.44%）；志愿者活动经费的筹集和保证320人（45.91%）；对服务活动的质量和结果进行反馈的194人（27.83%）；对志愿者健康促进服务进行指导的159人（22.81%）；对志愿者的权利义务作明确解释的108人（15.49%）。
1.5对健康促进志愿者服务作用的评价697名健康促进志愿者中，599名志愿者认同健康促进志愿者服务对促进社区居民的身心健康有帮助，占85.94%。
2讨论
2.1健康促进志愿者基本情况嘉定区健康促进志愿者队伍的组成，以女性居多，这与妇女特殊的社会角色有关，与沈蓓绯的研究吻合。女性的特点决定了她们是社区建设的核心力量之一，在社区志愿服务活动中女性成为重要的骨干力量。志愿者年龄偏大，71岁以上志愿者占了9.61%。参与志愿者活动是老年人适应退休生活和体现社会价值的需要，正如威尔森所认为：志愿服务可以提高志愿者的社会地位，使个人的社会经验得以增长，并使个人自尊得到提高。
2.2志愿者参与健康促进服务情况从调查结果来看，志愿者参加志愿服务活动更多的是服从居委会安排，这与社会的组织架构密切相关。志愿者们通过居委健康促进咨询点这个平台，定期的开展志愿服务，能起到相得益彰的作用。
2.3志愿者参与健康促进服务的原因调查显示：志愿者参与志愿服务的最主要原因是“帮助他人，有成功感和满足感”、“社会责任所在，倡导社
会文明”以及“丰富业余/退休后生活”。老年人从事志愿者活动能够满足其适应退休后生活的需要，获得满足感；青年人从事志愿者活动则是通过充分利用业余的时间来帮助他人并收获自我成功感。正如伯特兰•罗素强调的：“工作是幸福的因素。一项伟大的建设性事业所给予的乐趣，是人生奉献的最大快乐之一。”健康促进志愿服务也给了志愿者们人生的乐趣。
2.4开展健康促进志愿服务面临的主要困难及需求本次调查显示，志愿者普遍认为开展健康促进志愿服务，面临政府重视不够、社会关注理解不够、活动经费保障不足的问题。同时，志愿者希望获得更多、更系统的技能培训。每当重阳节，学雷锋日时，志愿活动铺天盖地。但日常的志愿者活动却鲜有人关心，导致社会民众对志愿服务了解不够。同时，志愿者队伍成员复杂，除了医疗工作者外，大多数志愿者对健康促进一知半解，这就导致了群众对健康促进志愿者的期望不高。但健康促进志愿者们，绝大多数认为其服务能促进社区居民的身心健康，对此满怀信心。
社区志愿者活动方案
一、指导思想与活动主题
紧紧围绕市委市政府关于传承雷锋精神，建设美丽济源学雷锋志愿服务活动的各项要求，积极推动学雷锋活动常态化，促进关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动深入开展，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，努力营造有困难找志愿者，有时间做志愿者的良好氛围，逐步形成人人为我、我为人人的良好社会风尚，充分发挥志愿者源自大众、服务大众的独特优势，积极开展环卫、便民、文明、平安、文化、爱心等行动，着力打造贴近实际、广泛参与、普惠于民、切实有效的志愿服务，切实为改善民生、促进社会和谐作出贡献。
二、工作任务
一是各社区组建相对稳定、不断壮大的社区志愿者队伍，建立运行良好的运行机制;
二是志愿者根据各自所长分组实行网络化管理，开展好便民、利民服务;
三是关心和帮助弱势群体，主动与低保户、优抚对象等结成帮扶对子，对他们进行长期性的帮扶。
三、活动内容
根据各社区的实际情况，参考以下服务内容，因地制宜地开展民生志愿服务活动。
(一)弘扬志愿精神，争做环境卫士活动。以社区文明志愿劝导队为主要依托，以低保对象和社区志愿者为主要成员，按社区规模，每月至少进行一次，主要进行白色垃圾清理、牛皮癣清除、不文明行为的劝阻和公共设施、绿化的维护等。通过网格化管理等载体划定卫生责任区，定期义务清洁环境卫生;通过志愿者认领绿地来保养和维护绿化带，每天对绿地进行巡视及定期除杂草确保绿地的完整和整洁;劝阻居民减少乱搭乱建行为;
(二)献爱心送温暖活动。社区的自愿者小组，定期为家庭困难、行动不便的残疾人、孤寡老人送米送油、打扫卫生、料理家务、以体现社会的关怀和社区的温暖。组织邻里矛盾调解服务组，及时化解各类邻里矛盾纠纷;组织安居服务互助组，开展家电维修、水电修理、房屋修葺、下水疏通、家政服务等无偿或低偿服务;组织社区咨询服务组，开展政策解释、法律援助、办事指南等咨询服务;组织助老服务队，重点结对帮扶空巢老人和残疾老人;组织助残服务队，开展医疗保健、生活帮扶等服务;组织助困服务队，整合社会资源，尽力解决困难家庭的实际困难;组织助学服务队，开展兴趣培养、心理疏导等服务，着力矫正问题青少年，切实方便居民生活。
(三)我是志愿者文明行动。利用寒暑假期间，组织社区内的中小学生参加一些公益性的活动。如发放建设文明和谐社区的宣传资料、参与爱绿护绿活动、设立和谐交通文明监督岗，营造文明出行氛围;设立文明行为监督员，重点劝导随地吐痰、乱倒垃圾、赤背上街等不文明行为;设立社区文明宣传岗，设立文明提示牌，宣传好人好事和文明礼仪，曝光不文明行为;开展节能减排倡导活动，节约资源，减少污染，培养文明生活习惯。
(四)创平安社区活动。以现有义务巡逻队为依托，按照义务巡逻队现在工作方式，组织志愿者积极参加维护小区、楼栋安全的义务巡逻，促进社区的平安和谐。
(五)文化行动。开展科普宣传服务，宣传科学知识，摒弃封建迷信;组织社区艺术团，开展各类文艺、联谊活动，拉近居民距离;组织社区各类体育兴趣团，抓住好时机，推进居民体育运动;开展文艺、体育、艺术等各类技能培训，推广文化技能。
(六)围绕特殊日，集中开展大型志愿活动
1、3月份，各社区的主要任务是建立起数支社区志愿者服务队伍，围绕学雷锋月，逐步接收、吸纳志愿者，不断壮大队伍。组织社区志愿者开展两次以上为空巢老人服务活动。组织社区志愿者开展文明礼仪、法律法规、职业技能、卫生知识、营养保健、科普知识等为内容的宣讲培训活动，在社区举办丰富多彩、寓教于乐的文体活动
2、6月5日，世界环保日。开展环保宣传和创建绿色社区活动，倡导居民节约一滴水，节约一度电活动，并组织清扫卫生，清理白色垃圾，清理非法张贴物等。
3、7月1日，建党日。组织全体党员开展党员奉献日活动，全体党员搞一天义务劳动一天，号召党员为党旗添光彩，为社区做贡献。
4、8月1日，建军节。组织开展拥军服务，慰问军烈属活动。
5、九月初九，重阳节。组织慰问老干部、老军人、老前辈，开展尊老敬老日活动，如给老年人免费体检，组织老年人参加文体活动等。
6、其他社区志愿者活动。开设社区自护课堂，开展治安、消防、医疗、卫生等自护知识讲座，提高居民自护能力;设立网吧义务监管员，防止未成年人进入网吧，帮助未成年人戒除网瘾;开展普法宣传服务，提高居民法律意识;建立社区巡逻队，查找和消除各类安全隐患;建立应急救援服务队，普及应急救灾知识，提高居民应对灾害的能力;建立弱势群体维权岗，维护老年人、残疾人、未成年人等弱势群体的合法权益。
四、活动要求
(一)加强领导，精心组织。按照政府引导，社区组织，依托居民的指导思想，加强对社区志愿者服务活动的领导，各社区要成立社区志愿者服务活动领导小组，将社区志愿者活动作为社区工作的重要内容。社区党支部要高度重视社区志愿者活动，切实加强领导，落实责任，使社区志愿者活动有领导、有目标、有计划、有步骤地推进，社区党员每年必须参加两次以上社区组织的志愿服务活动。
(二)广泛宣传，做好登记。要从广泛宣传入手，认真做好社区志愿者的造册登记。凡承认社区志愿者章程，热心社会服务和公益事业的个人或团体都可报名成为社区志愿者。
(三)调查摸底，选准项目。社区要通过发放调查表、召开座谈会等方式广泛征求社区居民的服务需求，分类统计确定适合本社区开展的服务项目，并积极主动与社区志愿者进行沟通协商，有针对性地组织好社区志愿者服务活动。
(三)自我规范，树立形象。社区志愿者在开展服务活动时要积极践行服务群众、奉献社会、保持先进、提升自我的宗旨，热心服务，树立良好形象。要发挥自己的业务优势和职能作用，推进社区志愿者服务活动的深入开展。社区志愿者在开展服务活动时佩带统一标志，积极践行自愿、奉献、友爱、互助、进步的宗旨，热心服务，树立良好形象。每次活动各社区都要收集好详细的资料，做到有规则、有记录(文字、图片)、有总结。志愿者标志由社区统一设计样式，标志由帽子、臂章组成。
环保志愿者活动方案
一、活动意义
当前我市农村环境形势严峻，面源污染、农村生活污染、畜禽养殖业污染、生活垃圾污染问题突出;农业固体废物处置不当;农药、化肥施用不合理;城市污染向农村转移;农村环保专业人员空缺;农民环保知识缺乏。人居环境脏、乱、差问题普遍存在，部分地区饮用水水质安全受到严重威胁，农村的环境监管能力十分薄弱。为提高农民群众环境保护意识和科技文化素质，改善农村环境质量，长沙市环境保护局决定，在全市组织专家、大学生参加农村环保志愿者活动，旨在调动全社会的力量积极推进我市农村生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的新农村建设;推进清洁家园、清洁水源、清洁田园、清洁能源新环保建设;推进富裕文明，和乐和美，和谐安康的新生活建设。向农民群众普及环境保护科学知识，宣传环保基本国策，掌握环保法律知识和污染治理技术，化解农民群众环保纠纷，动员广大农民群众自觉地参与新农村环境保护工作，引导农民群众关注、理解与支持环保工作，提升农村整体环境质量，促进农村人与自然的和谐发展。
二、活动内容
紧密结合我市新农村环境保护工作的重点开展工作，密切贴近农民群众的生活，围绕农民群众关心的水污染、垃圾污染、畜禽粪便污染、环境与健康、室内环境、食品安全、有毒农药化肥的使用等热点问题开展普及环保法律、政策、技术和专业知识;传授污水治理、畜禽粪便治理、垃圾处理、清洁生产等环保实用技术;进行水环境、大气环境、农药使用现状的环保调查;反馈农民对其生活环境的环保诉求，推进实施垃圾处理、畜禽粪便治理、生活污水治理的活动。
三、活动范围
长沙市各区、县(市)116个乡镇，1281个村。
四、组织机构及形式
本活动由长沙市环境保护局牵头组织，联合企事业单位和大专院校成立活动组织指导委员会，各区、县(市)环境保护局和乡、镇具体组织实施，专家负责指导;坚持部门组织、学校参与、学生出力，专家出智，社会出资的工作原则;努力实现突出主题，自愿参与，长期坚持，规范运作，确保实效的工作目标。
五、活动步骤
专家、大学生农村环保志愿者活动共分五个阶段进行。
1、动员部署阶段(3月5日～4月17日)
召开大学生农村环保志愿者活动公开招募媒体见面会;启动专家志愿者、大学生志愿者招募程序，确定志愿者名单;成立志愿者活动专家指导委员会。
2、集中培训阶段(4月18日～5月20日)
聘请国家环保总局局领导和专家对100名专家志愿者和20xx名大学生环保志愿者集中培训，并布置相关工作要求。
3、下乡活动阶段(5月21日～11月30日)
启动下乡仪式，农村环保志愿者开展相关工作。专家的工作任务为：到活动所在乡镇，组织指导所在镇的大学生开展环保社会实践活动，提供技术指导、咨询、专业技术培训，解决环保技术难题，指导活动的开展、考评大学生志愿者的工作情况，与环保部门沟通、研究各阶段活动安排并进行统一部署等;学生的工作任务为：上村下组，深入农户宣传环保国策，普及环保知识，传播环保技术，开展环保调查，反馈农村环保诉求，编写农村环境保护活动总结报告等。
4、组织检查阶段(10月～11月)
活动组织指导委员会将组织人员对活动情况进行不定期检查与评估。
5、总结评比阶段(12月)
对成绩突出的10名专家志愿者和30名大学生环保志愿者给予表彰;开展新农村环境保护活动经验交流和成果展示。
六、活动要求
1、精心组织。各区、县(市)环保局要成立领导小组，落实责任部门与人员。此活动时间为期三年，每年招募一次志愿者，上一年的优秀志愿者择优留用。
2、悉心指导。为每一个镇配一名专家志愿者;为每一个村配一名大学生农村环保志愿者。所有志愿者的活动每年不得少于30天，每次要填写长沙市环保局新农村、新环保、新生活农村环保志愿者活动情况表并在所服务的镇、村签署意见加盖公章后，交所属区、县(市)环境保护局。
3、全力配合。各区、县(市)环境保护局、专家志愿者、大学生农村环保志愿者要全力配合，按照市环保局的统一部署、统一活动、统一标准、统一培训、统一检查的要求，完成好各项工作任务。
4、确保实效。让农民了解环境保护基本国策，增长环保法律知识，掌握简易的环境治理技术，化解群众环保矛盾纠纷，治理一些敏感性的环境污染项目，改善农村生产和生活环境。
青年志愿者活动方案
在局党组的正确的领导下，局青年志愿者服务队在助贫扶弱奉献爱心活动和社会公益事业等方面，取得了一些的成绩，这为我们今年工作的开展提供了宝贵的经验财富。今年我局志愿者服务队以科学发展观为指导，深入贯彻党的xx届四中全会精神，以奉献爱心，回报社会为宗旨，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，坚持立足财政，面向社会两大服务方向，我们继续以继往开来勇于创新为理念，努力把今年的工作推向更高一个台阶。现制定20xx年志愿服务计划如下：
一、总体思路
以党的xx届四中全会会议精神和三个代表重要思想为指导，创新内容和机制，开展举先进旗帜、树先锋形象活动，用实际行动服务社会，倡导真善美，呼唤正义、爱心与奉献，坚持自愿参加，量力而行，讲求实效，持之以恒的服务原则，积极开展法律宣传、志愿者服务活动，推进社会的全面发展。
二、具体计划
一月 开展青春辉映夕阳红主题活动。建立健全以青年志愿者送温暖小组为主的社会服务体系，积极与敬老院老人结对子，送温暖。
二月 利用节假日、休息日为老人提供做家务、陪老干部聊天、进行家电维修等服务，为三老提供了形式多样的个体和集体服务项目。
三月 植树节当天，组织志愿者到荒山植树，并对本局花圃进行杂草清楚，营造良好的工作环境。
四月 去县看守所开展维护监管场所监管秩序、维护被监管人合法权益宣传日活动。
五月 为全面展示我局干部职工的精神风貌和文化素养，激发使命感、荣誉感，推动财政文化的创建和形成，组织干部职工参加市财政局举办的歌唱比赛合唱节活动。
六月 为加强和改进新形势下的群众工作，积极拓展财政机关服务大局、服务民生、服务群众的新渠道，着力打造人民群众满意的财政队伍新形象，六月开展大走访活动,沟通财情民意。
七月 在多雨季节，时刻准备参与抗洪抢险活动。
八月 为优化提升南城县城区市容环境，推动综合整治参加市容环境整治，组织参与市容环境整治万人大行动活动。
九月 为引起社会对农民工子女的广泛关注，在全社会形成关爱农民工子女，促进未成年人健康成长的良好社会环境，到某小学开展关爱农民工子女志愿帮扶活动。
十月 为开展社会综合治理集中宣传和排查调除社会治安重点问题，参与综治集中宣传日活动。
十一月 为进一步提高社会各界对渎职侵权犯罪的认识，促进基层领导干部进一步增强依法行政意识，开展普及法制教育，预防渎职犯罪讲座活动。
十二月 为让群众进一步增强法律意识、明确财政机关的职能，组织精干力量，开展12? 5宣传活动。
三、目基本标
关键词：志愿者 社区管理 文化认同 访谈法
中图分类号：D632.9 文献标识码：A
当前，社会福利院逐渐向福利经营型、开放型和供养康复型转型，转型中如何营造和谐的居住氛围并实现社区文化认同引起社会各界的关注。
弗洛伊德最早提出“认同”（identity）这个概念。他认为认同是个人或群体在感情上、心理上趋同的过程。[1]周大鸣认为社区文化认同是社会成员对自己社区归属的认知和感情依附。[2]其实，能够确认社区中存在的有意义的事物是社区文化认同的精神基础，这种认同好像精神纽带一样凝聚于人们长期共同生活的社区，它是社区共同体文化的发展和延续，久而久之，这些社区肯定性的文化就构成了社区的基本价值。
志愿者服务给社区固有的生活方式带来新气息，服务过程的开展会影响所在社区并导致社区文化认同的改变。这些改变既可能是有利的，也可能是有害的。以社会福利院为例，这种改变既可能因志愿者主动走进福利院来志愿服务让人欢心愉悦；也可能因活动不当对老人的心理健康产生消极影响，并导致他们的自卑感和自信心的下降。另外，如果志愿者给予的多是不合适或不恰当的服务，那么社区居民就会在这一活动过程中感到委屈甚至心理受到伤害。
一、研究评述
目前， 国内外学者在对志愿者服务和社区文化认同上已多有涉猎。对于社区认同，心理学者何兰萍（2011）将其解释为“居住在一定地域范围内的人们，基于自身生活和发展的需要，在相互沟通、相互交往、互帮互助的基础上， 所形成的心理上的依恋和归属[3]。”
社会学者Anthony Giddens（1993）则认为“社区认同更侧重于微观上的研究，其实质是在社区领域展开的社会认同，是社会认同在社区（地域区域）层面的映射[4]。”总之，在一定地域范围内的居民会喜好、信任和依附所在社区的空间及管理模式，这种因生活互动而产生的社区文化认同具有促进主体间沟通、交往的功能，且离不开主体间心理情感的认同。
栗志强（2006）分析了流动人口对所在社区认同的影响因素，发现邻里交往、社区服务和社会保障等因素都会影响认同[5]。
单菁菁（2006）认为社区的存在和发展离不开居民的社区归属感，而影响社区归属感的社区满意度十分重要[6]。张良（2009）比较了城市社区和农村社区在文化认同上的异同，认为它们的物质形态基础和功能基础等都有差别[7]。
汪敏和张银侠（2016）认为城市新居民和城市原有居民在文化观念、生活方式等方面存在较大差异，而社区文化认同能有效地推进社区治理[8]。
上述研究对社区文化认同问题进行了探讨，但目标聚焦于志愿者服务活动的文献较为少见，为引导志愿者服务活动向正确的方向开展，有必要探讨志愿者服务活动对社区文化认同的影响。
二、案例与研究理论与方法
（一）案例
济南市社会福利院是为山东省会泉城济南市内各区无依靠、无生活来源、丧失劳动能力的“三无”老人、智障人员和社会上有入住需求的老人提供专业化和亲情化服务的机构，它集福利救济、养老助残等多种功能为一体，经过几十年的建设，目前，福利院已发展成为综合性的社会福利机构。
（二）理论与方法
把握社区认同感的变化，需要首先了解社区文化认同的各组成要素，社区文化认同中的一般要素主要包括社区自我认同、社区归属感、社区态度和社区参与（社会卷入和文化实践）等维度。
志愿者服务活动是社区文化认同的重要考量因素。在志愿者开展活动的社区，志愿者会和参与活动之中的当地社区居民进行接触、交往并沟通，这时社区文化会逐步演变并增添新的元素，这种具有多种新元素的文化在融入社区后会不断渗透改变社区的原有文化，有时可能还会引致社区文化认同的重构。
田野调查在济南市社会福利院进行了多次。首先调查福利院的日常工作，摸清基本情况及发展现状，熟悉后选择志愿者活动最为密集的时间段即节假日进行调研。随后调查了居民对志愿者的态度，并与有关管理人员进行了座谈，最后分析社区文化认同感的变化。多次田野调查共历时一个多月，调查对象的选择主要考虑的是了解社^生活，以及能对福利院文化认同产生重大影响的群体，如“三无”老人、智障人员、福利院管理人员、政府有关部门人员等，以最大限度地体现各层次人群在社区文化认同中所受的影响与变化，并便于及时了解志愿者活动开展过程中认同感出现的变化并进行比较。此外，还访谈了对福利院认同有重要影响的捐赠者群体。对众多访谈对象进行筛选、分类后编号如下：“三无”老人（W1）、智障人员（W2）、有入住需求的老人（W3）、政府有关部门人员（G1）、福利院管理人员（G2）、捐赠者（D）和志愿者（V）。（见表1）
三、志愿者对社区文化认同的影响
（一）志愿者服务影响福利院社区固有的文化氛围和运营方式
作为弱势群体，福利院很多居民即使有痛苦也会默默承受，志愿者的到来成为他们向往的一盏盏“小桔灯”。
“当老人孤单寂寞时陪他们聊天是他们最开心的事情。尽管有时听不清志愿者在说什么，但是他们喜欢和志愿者交谈。其实当志愿者去帮助别人时，自己也是享受其中的，老人的笑容让我们有成就感，并让我们懂得了要珍惜生活。”――V003表1 访谈对象一览表“福利院需要帮助的人太多，但是如果人们都希望通过志愿活动奉献自己的一份爱心，那么这些短期性、一次性的志愿活动就会变成细水长流式的暖流，这样，那些无依无靠的人就是遭遇‘严寒’也不会轻易倒下。”――V008
“福利院工作人员不辞辛苦，用真诚关爱老人，以使他们健康快乐地安度晚年，其实福利院就是他们的家。”――G202
“这里的居住环境挺好，两位老人合住一个房间，房间里有床铺、床柜、衣橱和许多日常用品，设施条件还可以。智障孩子和老人的房间都是标准房间，地面也很洁净，尽管空气中残留着一定的味道。”――W301
（二）福利院原有的文化在不断变化发展
志愿者和社区居民的交互对社区文化的变化发展有重要作用。在碰撞、交融和重组后，社区原有文化会变迁出新的文化。
“福利院里有些孩子身患残疾，他们的身体承受着常人难以想象的痛苦。他们是如此的不幸，我们只能默默地为他们做些微不足道的小事，希望能够燃起他们对未来生活的渴望。福晓超和福晓萌都是很小就被父母遗弃的脑瘫儿，经过众多爱心人士的帮助，福晓超已学会修电脑，并能构思和编织复杂的手工艺品，福利院还专门为他成立了‘晓超工作室’，晓超也希望有一天能离开福利院靠自己的双手独立生活。”――D002、V001、W201
“在这里，我认识了很多爷爷奶奶，他们都是没有劳动能力、没有收入来源、没有儿女的人。通过志愿者服务，我了解到他们对现在的生活很满意，吃穿住政府都会提供，每月还有零花钱去买一些自己喜欢的食品和衣服。提供给老人的活动场所包括图书室和健身房等，老人还可以下象棋、打扑克和看电视等。” ――V008
“多年来，各级领导和社会各界人士先后多次到福利院看望老人、指导工作。福利院也尽自己的最大努力将服务延伸，以满足老人多方面的需求。其实福利院设备很先进，有紧急情况值班人员都会及时赶到。保洁人员会为老人清洗衣物、打扫房间，晾干的衣物会及时送到每个老人的衣橱里。” ――G101、W1013
“我相信‘人间自有真情在’这句话。目前，吃穿住用行等已经很富足，老人们更需要的或许是精神上的慰藉。有时我还看到有些中学生也主动走进福利院来看望老人，我们喜欢这些幼小的心灵，希望尊老感恩得到很好的传播。” ――W1014
（三）社区的文化认同在志愿者的文化移植下被强化或削弱
在志愿者新文化的冲击下，福利院的固有文化会出现失真、甚至盲目拼凑的现象。不顾实际地干涉传播不仅不会达到志愿者服务的预期目标，甚至还会引发社区认同上的不悦与冲突。
“‘赠非所需’是福利院捐赠中普遍存在的现象。由于捐受双方间的沟通机制缺失，捐赠者往往仅凭想象捐东西，捐赠效率低下也就在所难免。其实，多到福利院走走、多做几次志愿者就可得知对方需要什么了。”――W108
“很多时候我们需要的是别人关注我们、帮助我们，但有些志愿者喜欢搞公共活动，他们将福利院当成表演和炒作的场所，有时媒体也在这里推波助澜，炒作式的‘爱心’我们大多都反感。” ――W102
“福利院老人的需求在不断发展和变化，服务也要不断创新和发展。有些志愿者在到社区看望老人时只考虑自己的感受，这和社会责任意识弱化并以自我为中心的社会风气不无联系。” ――W109
“有些志愿者是想把温暖送到位，让爱心不空付，他们的出发点是好的。但受各种因素的限制，很多时候，有些志愿者能做的仅仅是问声好。今后福利院会以科学发展观为统领，建立科学合理的管理机制，更好地发挥志愿者扶危济困的作用。”――G203
志愿者服务活动影响着福利院固有的人与人之间的文化架构，进而影响社区文化的认同，并可导致社区居民价值观的分野与文化冲突，相关管理部门有必要引导社会各界人士正确地进行志愿服务，而这对疏导并协调社会各种资源以更好地服务于社区具有积极的意义。
参考文献：
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这次市公交志愿服务，我有幸成为了一名志愿者，虽然是普通的服务工作，但我依然感到能够为公交事业做出自己的贡献而感到骄傲和自豪.
在这短短的十五天里，我与其他志愿者一样，经历了由最初的困惑、懵懂到后面的慢慢适应。来到公交车上后，由于第一次参与志愿者的缘故，心中自有“誓要将志愿服务进行到底”的冲动。
事实上我的想法是错的，尽管志愿服务是根据自己的能力，意愿自由的发挥，但也要以一定的规章制度行事。后来我明白了因为在车上我们代表的就是的青年志愿者，所以一定要注意自己的形象。根据组织的安排我被安排在2路车，上岗的时段是每天早上7:00到9:00。虽然被安排在最早的时段，但我毫无怨言，绝对服从，坚决按时到岗到位，不迟到一分钟。
在车厢内的主要任务是分发宣传材料，向市民们宣传文明乘车意识，维持公交车内秩序，帮助车内的老弱病残群体等。刚开始其实自己一直以为分发宣传材料是一件容易的事情，这些天后终于有了自己深刻的体念，除了想办法让市民们都愿意伸出手去拿资料之外，还要注意自己的言语是否有礼貌，有时候当遇到一些不知道是什么原因连看都不看一眼的行人时，心里说不出的难受。原来做志愿服务真的也不容易啊！这时我突然想到广大的志愿者们，他们也一样跟我做着同样的事情，甚至做到比我还要多遇到的情况更复杂。
但是这个世界上还是有很多志愿者，他们每天都在为这个社会做着志愿贡献，到底是什么原因支撑着这一群体不断的发展壮大？我不禁问自己！就在我不断思考时，我隐约看到其他志愿者忙碌的背景，还有他们身后一张张满意的笑脸。我突然明白了志愿者的动力从何来：能够使得人们在微笑中进步，社会在和谐中发展。就是志愿者的最大动力也是志愿者最大的心愿。我也笑了，于是我又积极的投入到志愿者行列之中。
我很高兴能加入到志愿者这个有意义的队伍！做了一些对老百姓有意义的事，让快乐微笑在每个人脸上绽放，让阳光洒满世界每个角落！这是每个志愿者的愿望，也是我的愿望。我认为志愿服务绝不仅仅是志愿者的事，志愿精神更不应仅仅体现在那短短的15天里。勿以善小而不为，让我们每个人都从自身做起，小事做起，从身边做起。
关键词：文化志愿者；队伍征集；制度建设
中图分类号：G12 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2014）05-0206-01
一、文化志愿者的概念内涵
文化志愿者是非职业性的业余文化工作者群体。文化志愿者以文化为取向，从事公益性的公共文化艺术服务，为他人为社会奉献自己的文化艺术才能，而不索取物质或金钱报酬。
二、文化志愿者的服务范畴及服务场合
文化志愿者服务范畴是服务场合群众文化活动，科学普及、宣传、教育、娱乐、群众体育等人民文化生活的各个方面。其场合在公共图书馆、公立博物馆、文化（艺术）馆、站范围内，协助这些部门做好公共文化服务工作。本文仅就文化（艺术）馆范围内的志愿者服务制度建设问题，谈谈看法和建设。
三、文化志愿者制度建设的必要性
“文化志愿者”要充分发挥作用，必须有制度机制的保障，使其常态化、规范化，沿着正确的轨道建设、发展、壮大、提高，融入宏大的文化人才队伍，为社会主义文化的大繁荣大发展提供人才的支撑。
四、文化志愿者制度建设的可行性
在群众文化活动中，有一批骨干力量，有一些能人，他们多年活跃在群众文化活动中，业余从事义务文艺辅导，做出了很大贡献，也生产出丰硕的成果。这就是文化志愿者。用制度把文化志愿者的作用加以定位，是新时代文化事业发展的需要，也是文化事业改革的一项创举。群众有这方面的积极性，也有这方面的人才资源，群众文化工作需要，因此制度的建设是可行的。
五、文化志愿者制度的科学性
文化志愿者队伍是一个以自愿组织起来的社会文化群体，是松散宽松的队伍，对这支队伍管理，要注意尊重他们。作为组织和领导这支队伍的部门需要多地位他们服务，重视发挥他们的专长，虚心听取他们的意见，设法满足他们从事志愿工作所需要的条件，为他们创造一个和谐的文化工作环境和氛围。在管理上注意这支队伍的特殊性、自愿性、更选性、流动性和灵活性。在制度和管理上遵循知识重视人才，注意做好“感情投资”。
六、文化志愿者队伍的征集范围
文化志愿者队人员构成，包括国家文化、教育、体育机构退休人员、教师、研究人员；专业文艺团体退休、改制离岗的专业文艺工作者；民间艺人；以及社会上、企业里、机关能在业余时间从事公益性文化服务的人士。以文化艺术为专长，以自愿服务为前提，以公益义务为取向，一切志愿为社会主义群众文化事业做贡献的人们。
七、文化自愿者管理制度的内容
（一）制度定制的原则
1.依照有关文化法规和群众组织法规重建，科学管理的原则；2.坚持自愿、义务服务的自愿性；3.统一指导协调、按市、县（区）、街道、乡镇、社区（村屯）分级管理的原则；4.坚持二为方针公益服务、方便群众的原则。
（二）自愿者的职能任务
1.丰富基层群众文化生活。
2.展示文化建设成果，以讲座、培训，对基层群众进行文化专题知识的辅导。
3.协助文化（艺术）馆，文化站组织群众性文化活动。
（三）文化志愿者的招募条件
1.具有优秀的思想品质，热爱群众文化事业具有职业道德和敬业精神。
2.热心公益，有志于社会主义文化事业、自愿服务。
3.具有集体主义精神，有队伍意识和集体荣誉感和事业心。
4.具备正确的文艺理论知识和文艺技能专长。
5.身体健康，能有一定的时间条件自愿从事文化服务。
（四）文化志愿者的福利
1.以“文化志愿者”的身份参加志愿服务活动。由市文化主办部门颁发《文化志愿者“职书”》。
2.参加上级机关部门组织的免费学习培训。
3.有权向志愿者的管理部门提出依意见建议。
4.享受政府有关部门给予志愿者的待遇和荣誉。
（五）文化志愿者的义务
1.遵守国家文化法科学法规和文艺方针政策。
2.履行志愿承诺，服务相关文化部门的管理和调度、完成服务任务。
3.不得以文化志愿者名义从事盈利的文化经营活动。
4.爱护文化志愿者的形象和声誉，不辱没文化志愿者的称号和政府文化部门的信誉。
（六）文化志愿者的激励
1.文化艺术会员，就为志愿者提供免费观赏演出和学习的机会。
2.文化主要部门要在一定的时间对志愿者进行表奖。
3.为文化志愿者建立档案，设志愿人才储库，进行电子网络化管理。经政府民政部门批准成立“文化志愿者协会”增强志愿者的组织凝聚力。
加强学雷锋活动（青年志愿者服务）宣传教育工作。通过升旗仪式向全校师生发出向雷锋同志学习的号召，各学部、各年级、各班要通过黑板报、宣传橱窗对学雷锋活动进行宣传和展示，电视台、广播站要对学雷锋活动进行及时的宣传报道。让新时代的雷锋精神永驻麓山校园，让我校学雷锋活动（青年志愿者服务）的旗帜飘扬在校内校外，让我校更多的身边“雷锋”携手共建我们的和谐校园。
深入开展“爱岗敬业，我做雷锋”系列活动。全校教职工要发扬“干一行，爱一行，专一行”的雷锋精神，创新理念，努力工作，爱岗敬业，我做“雷锋”；教工团支部要充分发挥“青年文明号”的窗口示范作用，教职工团员在完成好本职工作同时，要积极参加“送课下乡”活动，让我校对口扶贫学校学生共享到优质课堂。广大学生要发挥雷锋叔叔的“钉子精神”，认真学习，刻苦钻研，为服务社会主义祖国奠定良好的基础；倡导同学之间互帮互助，携手共进，各支部、中队要继续开展“一帮一，一对红”活动。
广泛开展“学雷锋志愿服务月”活动。学校决定将3月1日至4月5日定为“学雷锋志愿服务月”，以望月湖社区优抚对象、残疾人、下岗职工、低保户等社会弱势群体为重点服务对象，组织高中团员青年开展生活照料、医疗保健、义务家教和扶贫帮困等志愿服务活动；以创建全国文明城市为契机，组织全校团员青年、少先队员积极开展义务植树造林、护花种草、认养绿地、文明交通劝导及清除白色垃圾、清除非法张贴物等公益活动，为长沙市创建全国文明城市贡献大家的力量。
认真开展“冰雪过后，我们在一起”主题活动。此次湖南遭受了严重的冰雪灾害，在抗击冰灾中，我校教职工、学生和家长中都涌现了许多感动的人和事，为继续发扬我校师生社会责任感和诚挚爱心，我们将积极响应共青团长沙市委、长沙市教育局号召，在全校开展“冰雪过后，我们在一起”主题活动，通过寒假勤工助学、三月份爱心义卖和社会劝募、师生自募等形式募集善款，在共青团长沙市委、长沙市教育局、长沙市青少年基金会指导下捐助给受灾学校和受灾学生。
长沙麓山国际实验学校 2012年2月28日
附一：学雷锋大型主题活动安排表
时间
活动
负责部门
3月3日
星期一
升旗仪式：学雷锋活动动员
校党总支
3月5日
星期三
初一年级上街义卖报纸社会劝募活动
校团委
大队部
初一年级
初二年级
小五年级
3月6日
星期四
初二、小五年级上街义卖报纸社会劝募活动
3月7日
星期五
1、 主题黑板报评比
2、 主题班会
3、 各班自行募捐
校团委
学生处
3月10日
星期一
升旗仪式：向长沙市青少年基金会捐赠善款
校团委
办公室
3月12日-4月5日
星期三
高中各支部慰问望月湖社区弱势家庭
校团委
学生处
附二：募捐活动安排
活动主题：冰雪过后，我们在一起
此次湖南遭受了严重的冰雪灾害，在抗击冰灾中，我校教职工、学生和家长中都涌现了许多感动的人和事，为继续发扬我校师生社会责任感和诚挚爱心，我们将积极响应共青团长沙市委、长沙市教育局号召，在全校开展“冰雪过后，我们在一起”主题活动。活动分为三个部分。
第一部分：寒假，学校布置初中各年级和高一、高二年级全体学生积极参加勤工助学、通过自己一天的劳动赚取报酬用于扶助农村贫困学生的活动，各班在3月1日前将勤工助学实践表和赚取的报酬（兑成整钱）交到各学部学生处汇总。
第二部分：本学期第二周，组织初一、初二、小五年级上街义卖报纸通过社会助募活动募集善款，星期五下午交到校团委汇总（兑成整钱）。
关键词：高校；青年志愿者；激励机制
一、建立与完善高校青年志愿者活动激励机制的必要性
（一）是在全社会倡导志愿者精神的需要。
高校青年志愿者是志愿者活动的主力军，志愿者行动符合社会主义价值取向，而建立针对青年志愿者活动的激励机制有利于志愿精神在更广泛的社会领域里得以提倡。
（二）是青年志愿者活动规范化、制度化发展的需要
高校青年志愿者活动在我国尚未十分成熟，高校青年志愿者活动规范化、制度化是探索志愿活动组织形式的重要内容。建立激励机制能保证高校青年志愿者服务活动长期深入的开展下去。
（三）是对大学生追求自我价值的认可和赞许的需要
当代大学生强调自我，主张个人奋斗，追求自我价值的实现。这个角度来看，对青年志愿者行为和思想的认可与赞许，是一种较高层次的激励，能够激发志愿者更积极的行动。
（四）是体现志愿者创造的劳动价值的需要
高校青年志愿者所开展的各种形式的志愿活动，创造了巨大的精神价值和劳动价值。激励机制的建立能起到精神激励的巨大作用，在客观上也体现着对志愿者创造的物质财富的尊重。
二、目前高校主要的几类大学生志愿者服务激励机制
（一）荣誉式激动
这种激励方式主要是学校选出一定比例的志愿者作为“优秀志愿者”等进行表彰。这种激励主要是激发大学生志愿者服务社会内在需求。
（二）有偿式激励
这种激励方式主要是学校将参加大学生志愿者服务作为评定优秀学生及各种奖学金等的加分指标。另外，还有参与政府政策补贴和扶持的志愿者服务项目，对家庭条件比较困难的大学生也有较大的吸引力。
（三）专业实践极炼激励
这种激励方式主要是大学生志愿者以自身的专业背景为基础，选择参与和专业相关的志愿者服务，丰富自己的社会实践履历。
上述激励方式归纳了部分高校的做法，但目前高校尚没有制定统一的大学生志愿者实施意见或条例，在执行过程中随意性很大。
三、大学生志愿者服务激励机制存在的问题
（一）荣誉式激励下服务意识受挑战
现今有的大学生志愿者为了被评为优秀志愿者早已背离志愿活动本身。无私奉献的精神被利益所替代，违背了志愿者的初衷和真正的志愿者的内在需求。
（二）有偿式服务导致大学生志愿者活动冷热不均
在大学生志愿者服务活动项目中有一部分是国家扶持或单位补贴的金额有较大的差距，导致大学生参与活动的投入程度不尽相同。
（三）校方强行挂钩引发违心志愿”
志愿者服务强调的是个人自愿服务社会。但有些学校简单机械地将其作为评定奖学金等的必备条件，导致部分学生的内心精神需求没有真正被激发出来，志愿者服务的质量得不到有效保证。
这些问题的发生，其根源在于许多高校没有建立和完善合理优化的大学生志愿者服务激励机制。
四、完善大学生志愿者服务激励机制的建议
（一）建立科学可行的评估体系
对志愿者活动进行评估考核的目的是定期检查志愿者服务的效果，要充分考虑到服务的内容、方式等因素，尤其要注重志愿服务的时间和质量方面，既达到对志愿活动管理的规范化，又达到志愿活动的科学化。
（二）在评估体系基础上将志愿者服务数据化
各高校建立志愿者服务数据库，将在校生进行的志愿服务数字化（用志愿额度表示），并将此数据库公开化，作为毕业生志愿活动评定的数据化标准，以此激励在校大学生投入志愿活动的热情。
（三）要不断加大内、外激励的力度
内激励源于志愿者对参与活动产生的内在满足感，而外激励则是志愿者因志愿服务的成绩而受到表扬、嘉奖、宣传。内、外激励相辅相成，共同促进志愿活动不断向规模化推进。高校要在青年志愿者的活动中加强与地方政府、团组织的联动，共同致力于推动这项活动的深化。（作者单位：黑龙江大学东语学院）
参考文献
[1]胡蓉.我国志愿者激励机制探讨，成都教育学院学报，2006.1
[2]陈瑛.对大学生志愿活动机制的几点思考[J].福建工程学院学报，2006.4
【关键词】实践育人 志愿者服务 研究生
2012年，教育部等部门在《关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》（教思政[2012]1号）中明确指出：“进一步加强高校实践育人工作，是全面落实党的教育方针，把社会主义核心价值体系贯穿于国民教育全过程，深入实施素质教育，大力提高高等教育质量的必然要求。”加强高校实践育人工作，对于提高研究生社会责任感、社会实践能力，促进研究生将所学理论与实践相结合等至关重要。然而，目前我国实践育人存在着实践基地建设少、实践内容贫乏、实践流于形式等问题。
就目前我国研究生教育的整体情况而言，实践育人仍是研究生培养过程中的最薄弱的环节之一，实践教学在研究生教学中的“短板效应”仍然突出。研究生的主要工作和任务就是科研活动。埋首书卷、扎根实验室成为其科研和学习的主要方式，对于社会上科研发展方向、研究项目的实际研究进展如何等很少关注，无疑会造成学术研究中理论与实践脱节，研究生动手能力差，责任观念缺乏，研究生本身与社会脱节，甚至造成毕业后不能顺利融入社会的现象。
一、以志愿者服务为途径的实践育人
对此，笔者在广泛调研的基础上，发掘以志愿服务为途径的研究生实践育人创新模式，让研究生志愿者服务能够更好地将研究生群体自身优势与当前社会发展相结合，将理论学习与实践活动相结合，充分发挥志愿者在社会中的作用，帮助研究生提高实践应用能力，提升研究生综合素养，并且实现通过志愿服务活动提升实践育人工作的层次和高度。
首先，志愿者服务是研究生思想政治教育的有效形式。在研究生思想政治教育中，青年志愿者活动发挥着不可忽视的重要功能，是培育社会主义精神文明的重要途径，也是构建社会主义和谐社会的重要举措，同时更是高校进行思想政治教育的有效载体。
其次，志愿者服务活动有利于研究生将所学理论知识与实践结合起来，提高专业素养。因此，参加与本专业相关的志愿者服务实践活动，有助于研究生了解到所在专业和领域的现实状况，促进理论与实践的结合。
再次，志愿者服务实践活动可以培养研究生的责任意识。通过在研究生群体中开展志愿者服务活动，可以让每个学生都能明确自己的岗位职责和自身对社会应尽责任，树立起责任意识。
最后，志愿者服务实践活动有助于研究生提高自身综合素质，培养适应社会的能力。通过参加志愿者服务活动，研究生进行社会实践能力的锻炼，让研究生在服务社会的同时，深入社会、了解社会，深入生活、感悟生活，自身得到完善和发展，在志愿服务的过程中提升自己的综合素质。
二、研究生志愿者服务存在的问题
（一）国家和社会支持问题
志愿者服务活动的开展需要一定的资金支持，而研究生的志愿者服务活动是公益性和非营利性活动，这就必须要考虑志愿者服务活动的资金支持问题。调查显示，35%的志愿者服务组织或志愿者认为资金不足是其开展志愿者服务所面临的最大问题。对于持续开展志愿者服务活动缺乏稳定的资金来源，使研究生志愿者服务活动的持续开展举步维艰。
志愿者服务活动的对象是整个社会，因此社会的认可和支持至关重要。社会对志愿者服务活动的理解和支持是其继续下去的动力，反之，志愿者服务活动将寸步难行。在研究生进行志愿者服务的过程中，经常会遇到民众的怀疑，这是对志愿者服务活动的否定。
研究生志愿者服务活动本来就是无偿行为，如果在付出了时间和精力后仍得不到民众的理解和支持，研究生志愿者荼鼗嵘ナ信心和动力。因此，国家和社会的支持是研究生志愿者服务实践活动开展和继续下去的保障和动力。
（二）制度缺陷
1.保障制度不健全
2002年，在颁行的《中国青年志愿者注册管理办法（试行）》的基础上，结合志愿服务事业的新发展，制定了《中国注册志愿者管理办法》[9]。该《办法》的实施使得研究生志愿者服务有章可循。然而，到目前为止，我国尚无关于志愿服务的全国性法律，规范化管理还不到位，志愿者的合法权益得不到有效保障，这不利于我国志愿者服务的发展。
2.招募和培训制度不健全
目前，研究生志愿者招募的形式主要是临时招募，即在活动开始之前的一段时间进行招募。这种临时招募由于时间仓促，难以获得最优人才。除此之外，对于临时招募的人员，志愿者组织可能来不及作最基本的培训，志愿者只是简单的接受并勉强完成任务，对组织的宗旨、任务、目标等都没有清晰的认识。志愿者服务需要具备相应的素质，有应对突发事件的能力。而我国研究生就缺乏这样的素质，培训制度的缺失使志愿者尚不合格就匆忙上岗，志愿者服务并不能满足招募组织的要求。
3.激励制度不完善
虽然志愿者服务是一项无偿的公益，但志愿者的付出也需要得到认可。在激励制度这一问题的调查过程中，30%的同学认为志愿者服务遇到的最大困难是激励措施不够。志愿者服务虽然不求回报，但是国家完善激励制度，对研究生志愿者服务活动根据表现予以奖惩，才能使志愿者感觉到自己的努力得到了认可。
（三）志愿者服务组织问题
研究生进行志愿者服务一般都是在组织的领导和安排下进行的，组织即是其主心骨，组织的整体发展对于志愿者活动的开展具有一定的引导作用。经调查，笔者发现志愿者服务组织的管理能力不够是阻碍其发展的一大原因。志愿者组织的管理会面临组织机构不健全、管理不完善、组织处于无序状态等问题。除此之外，志愿者组织在服务分配时也存在较大问题，如服务内容脱离实际，时间安排不合理，服务领域有较大的局限等。
（四）研究生志愿者自身的问题
由于科研的压力和一些个人事务缠身，在大学生志愿者群体中，研究生参与的积极性明显低于本科生，高年级研究生的积极性又低于低年级研究生。随着年龄的增长和科研任务的增加，研究生志愿者服务的热情减退，积极性下降，甚至有的志愿者退出了志愿者服务团队。
三、研究生志愿服务活动的措施
（一）国家和社会对志愿者服务活动予以肯定和支持
国家和社会对志愿者服务活动的肯定和支持是其做好志愿者服务的最大动力。志愿者服务符合现代社会与时展的要求。通过志愿者服务活动可以在全社会大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，对推动社会主义精神文明建设具有积极作用。因此，国家应该重视起来，在资金上给予支持，完善法律制度，保障志愿者的合法权益；社会应对志愿者服务活动给予理解和支持，在必要时为其提供所需帮助。
（二）建立健全各项制度
1.建立健全研究生志愿者招募制度
要提高研究生志愿者服务的质量，就要建立严格的志愿者招募制度。研究生志愿者服务组织应建立选拔制度，根据志愿者服务活动的类型、要求等设置相关条件；并建立志愿者库，符合选拔条件者选为志愿者，放入志愿者库，以备以后的志愿者服务活动用人时做参考。
2.建立管理机制、考核制度和激励机制
高校应设立专门的志愿者组织机构，为更科学地管理志愿者服务，设置专人负责，统一管理。可结合研究生志愿者在志愿服务中的表现，将其记录在案，将志愿服务分为几个阶段，每个阶段进行一次考核，将研究生志愿服务表现作为考核研究生在校期间综合表现的一个重要指标，并建立物质鼓励和精神鼓励相结合的常态化的激励机制。
3.建立志愿者培训制度
高校志愿者组织机构应对研究生志愿者进行短期或长期的培训，将岗前培训和提升综合素质的培训有机结合，为研究生志愿者的能力和素质的提高提供全面的培训，通过理论培训、专业化技能训练提升志愿者的综合素质。
（三）组织内部改善管理
志愿者服务团队的内部管理好坏决定着志愿者服务的效果好坏。因此改善组织内部管理，完善志愿者队伍建设至关重要。志愿者服务队伍的干部必须具备过硬的政治素质、较好的专业素养、较强的团队精神、较高的管理水平。其次，研究生志愿者组织机构应安排有经验的行政管理人员和辅导员指导志愿者团队开展工作，进一步拓宽志愿服务的领域，打造志愿服务品牌，提升志愿服务的质量和水平。
（四）提高志愿者的积O性
研究生志愿者团队往往存在积极性不高的情况。因此，可从普及志愿服务理念，营造良好志愿服务氛围上着手。高校要在广大研究生中进一步宣传志愿者服务的理念和精神，调动研究生志愿者的积极性，吸引更多的学生参与青年志愿服务活动，为志愿者服务活动的持续健康开展储备足够的人才。
志愿者服务是研究生实践育人的重要途径，对于研究生成长成才十分重要。然而，我国高校志愿者服务的发展也面临诸多问题。因此，解决这些问题成为提升志愿者服务质量和水平、探索研究生实践育人模式的当务之急。
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一、指导思想
坚持以学习宣传贯彻系列讲话精神为指导。认真组织审计人员深入学习党的十、十八届二中、三中全会讲话精神，教育引导审计人员准确把握中央提出的新思想、新观点、新论断、新要求，以社会主义核心价值体系建设为根本，大力倡导新时代雷锋精神，切实加强机关思想道德建设，深化文明创建活动，不断提高审计机关干部文明素质，为加快建设“率先跨越，宜居”目标提供强大精神动力，为建设文明、和谐、美丽提供坚实的道德支撑。
二、工作内容
以党的群众路线教育实践活动为契机，改进工作作风，发挥志愿服务职能作用。围绕文明交通、扶贫济困、绿化植树、美丽环保等开展各种形式的志愿服务。今年的志愿服务，以审计人员喜闻乐见的文体活动为载体，共创和谐氛围，充分发挥工青妇组织的作用，坚持开展群众性文体活动，继续做好挂钩村居和困难职工的帮扶工作，帮助挂钩村居开展好群众自治、民生工程建设和群众休闲活动，力所能及解决审计人员的实际困难。进一步推动青年志愿服务工作，积极参加区委文明办组织开展的各项活动，切实激发青年干部投身社会公益事业的热情。抓好重点时段和重点场所的志愿服务。如春节、五一、国庆等重大节日和社会影响大的活动，在公共广场、重要地段，开展以献亲情、美环境、保平安为主要内容的红红火火过大年志愿服务活动，把互帮互助、传情送福的温暖送到人们心里去。扎实做好志愿服务宣传，培育志愿服务文化，做好志愿者的动员、培训和管理工作。
三、管理机制
继续加强区审计局志愿者服务领导小组的组织协调工作，志愿者服务领导小组下设办公室，专门负责志愿者服务队组织协调工作。办公室在领导小组的领导下负责处理日常工作，并协调、督查该工作的落实。
要建立健全志愿服务工作责任机制，按照规定，市级文明单
位每年人均志愿服务时间不少于5个小时。志愿者要及时填写市文明单位志愿服务活动登记表，并做好收集保存工作，作为文明单位考评的一项重要内容和依据。做到每项活动有组织、专项活动有管理、个人活动有记录、年度活动有考评。
四、几点要求
（一）局志愿者服务活动领导小组要切实加强对全局志愿活动工作的组织领导，认真抓好志愿者的学习培训和志愿活动的组织协调工作。
关键词：图书馆；志愿者服务；利弊；方案
为了激励志愿者为图书馆服务，为公众服务的积极性和热情，必须要分析我国国内图书馆志愿者服务体系的状况，再从中改革创新，融入创新精神，健全和完善图书馆志愿者服务体系，逐步改进对图书馆志愿者的管理。从招募、训练、鼓励制度、停止以及设立图书馆志愿者长期服务制度等五个方面开始改进，让图书馆志愿者服务体系能够得到真正的实施，让图书馆志愿者服务体系更加高效科学的为全体公众服务，保证图书馆志愿者的活动能够长期持续的开展，促进人类知识文化的传播，提高国民素质。
随着人类对知识的渴求的欲望以及图书馆服务范畴的开拓，越来越多的图书馆管理者开始意识到了各大图书馆之间的竞争不仅仅在于图书资源的丰富与否，而是更加倾向与如何利用这些图书资源去服务公众人群。所以图书馆必须顺应潮流，不断提供新型服务来满足读者要求。而为了实现这种创新措施，人力资源是不可或缺的条件。因而，最近几年许多图书馆开始招募志愿者并开展志愿者服务，来服务公众人群。然而，利弊相依，图书馆该如何进行志愿者管理则是现代化图书馆必须要思考的问题。因而，图书馆必须对志愿者所涉及的各个方面进行全面分析，进而设立起一系列的图书馆志愿者管理制度体系，从而提高志愿者对图书馆服务的效率。本文就这个问题深入探讨图书馆志愿者管理制度体系，并进行了一系列的思考，务必提出一个可行的方案，对图书馆志愿者进行管理。
1 志愿者的概念含义
志愿者，在国际上的普遍定义是指：“不以金钱、名利为目的，而是为了各自地区甚至全世界奉献自身的人”，指的是能够自觉承担社会责任，无偿主动参加社会服务劳动，为促进社会发展，而伟大奉献自身力量，包括时间、身体、技术等，而不为名利，而且没有任何物质报酬的人。而根据我国国情而言，“志愿者”则是不为任何物质回报的大前提下，自愿参加各类相关志愿活动，自主奉献出自身个人可以牺牲的任何东西，为帮助社会中有需要的人或事，开展符合实际的、力所能及的活动，并且拥有一定专业水平并长期服务于公众的人。志愿者都是基于对社会的责任和良知而组成的一支团队，服务于社会的各个方面层次。志愿活动是一种充满爱与激情的，又十分高尚的活动。而我国的志愿者活动开展较之于外国比较缓慢，而在北京奥运会、上海世博会、广州亚运会和汶川大地震时达到了顶峰，对世界，对社会都要不可磨灭的影响。从此我国开启了志愿者服务活动的新纪元。越来越多的青少年注重参与志愿活动，为世界，为社会贡献自己的力量，各种长期志愿义务活动应运而生，其中包括图书馆志愿者服务。
在国外，志愿者服务历史悠久，全民参加志愿服务十分普遍。而我国志愿者活动开启比较晚。我国的图书馆志愿者活动则是从1996年福建省图书馆开启，然后不断更新发展到如今全国各地都有具有一定规模的志愿者服务。特别在最近的几年来，图书馆逐渐从图书资源的比拼向以服务为主的竞争转变，图书馆服务不断加大引进志愿者活动服务，图书馆志愿活动已经成为一种潮流与趋势。志愿者们自愿奉献自身的时间和精力维护图书馆的公众利益。然而，我国的图书馆志愿者服务管理体系尚未成熟完善，因此各大图书馆必须借鉴外国各大公共图书馆开展的各类志愿者服务活动方案，再融入我国国情的要求，取其精华去其糟粕，开展具有中国特色社会主义色彩的图书馆志愿者服务活动，并初步建立起科学高效的图书馆志愿者管理体系，并不断的完善和改进，从而激励我国图书馆志愿者的积极性和热情。并且要在进行基本的志愿者服务的过程中，善于发现问题，从而深入分析问题因由，进而提出解决方案，让图书馆志愿者服务管理体系更好更快发展，最大限度的取得志愿者创造的各种效益，再逐渐扩大图书馆志愿者服务规模，为社会做出更大的贡献。
2 志愿者对图书馆的积极影响
2.1 缓和图书馆人员的缺乏
我国图书馆大多数是公众事业，基本是由国家全额拨款建立，因此经费十分有限，导致固定的图书馆工作人员越来越少。然而，随着社会不断前进，公众人群对知识的渴求欲望越来越旺盛，对书本的需求越来越大，各大图书馆为了满足公众对书本知识的需求，也逐步扩大其服务范围，如开展各种各类的阅读活动和扩大其借阅时间和册数。这就需要更庞大的人力资源来确保图书馆的正常运营。而志愿者的出现则为图书馆缓和了对图书馆人员的需求。更有甚者，图书馆管理人员必须要有清晰的知识结构来满足各类人群对不同书籍的需求，而来自不同背景的志愿者则可以尽可能的满足各类人群的各种不同的需求，刚好可以补充图书馆管理人员的不足之处，能够为公众提供更为良好的服务。
关于志愿者服务心得体会热门范文 爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。
我是xx级的一名青年志愿者，20xx年9月，我加入了xx青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。
有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。
脚踏实地，坚持不懈，才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步，留下的足迹虽然会渐渐消失，但是却教会了我们学会积累。无论做什么事情，态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的准备，但却以失败告终，可是我们不会气馁，我们会逐渐从中获得爬起来的勇气。虽然失败了，却离成功更近了。我们青年志愿者在工作中，也有拼成失败痛楚的时候，但是我们需要做的，是整理好心理笔记，端正态度。只要一直保持着良好的态度，坚持努力不放弃，我们会慢慢成长，成熟，直至成为一个耀眼的星团。切实的为人们做实事，这便让人们心中温存了热，温存了让人快乐，让人感激的热。
进入xx以来，我们的干部干事秉着“我们是一家人”的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。家人，就是有困难的时候我们一起度过，快乐一起分享。这个家庭里，充满温暖，协作，宽容和快乐。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的机会，我们学会给予，让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信赖的团体，我们相信，我们能用我们灼热的心，融化冷漠和无情，让世界处处充满爱，处处都有志愿精神。
我相信，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。
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我组社区服务志愿者由06级6班9名成员组成，其中男生3名、女生6名。这九名同学代表我们06级6班志愿为社区服务工作奉献自我的一份微薄之力。
当同学们每一天机械似的重复着上学、学习、放学、写作业这一系列的程序的时候，当同学们缺乏一些很有意义的课外活动的时候，我们高三年级作为在校最高的年级接过了社区志愿者服务的重担，也就在这个时候9名成员从这个区级先进班团体里脱颖而出，组成了这支有朝气、有知识、有力量的队伍来服务于这个社会。
对于这些从小只习惯了学校生活的学生来说，这次真正身入社会的任务是他们人生的一个转折点，对于这些孩子也是一次艰巨的考验。
所谓“万事开头难”，刚刚开始进行社区服务工作的时候肯定不会那么的顺利的，他们首先要应对的问题就是怎样样才能身入社区，跟社区主任搞好关系，从而进一步进行服务工作。已经熟悉了学校生活10几年的学生来讲，每一天跟他们打交道的除了家人也就是教师和同学了。想要和一个陌生的人搞好关系难免会显得有些羞涩，可是这也是人生中一次重要的历练。可是我们的志愿者没有被这颗绊脚石所阻碍，宣誓上岗不久之后便与xx社区取得了联系，并且向社区主任说明我们的来意，证明我们的态度，用我们的热情和诚恳打开了社区服务的“大门”，取得了第一步的成功。
第一步已经迈出去之后，第二步、第三步也就显得不是那么困难了。可是也不必须那么尽如人意，因为xx社区服务站没有自我的机房，社区工作站的电脑也不是很富裕，所以对于有些想要学习电脑使用方面知识的居民来说就有些困难，每次到社区服务只是帮忙社区主任做一些打扫卫生、发传单一类的普通工作，在学校所学习的知识没有能够完全的运用到社会中去。尽管事情这样，我们的志愿者也没有因为总是做一些琐碎的事情而烦恼，而是进取地做好自我分内的事情。在学习和工作之余，所有志愿者都为各自的社区在网上开立博客，方便了各社区之间的工作交流与学习。
志愿者的工作是为了改善社会服务，促进社会提高的，是具有志愿性、无偿性、公益性、组织性的。我们正进取地向着这个目标而前进着，我们会努力地把志愿者服务工作做到更好，请各位领导、教师们多提宝贵意见。
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我很荣幸能成为以传递爱心、志愿服务、乐于奉献、不求回报为宗旨的这样一个团队的成员之一。作为大学生，我们不能养尊处优，而应当履行义务，肩负起时代赋予的职责。即使我们的本事仍有限，但一颗关爱之心不会磨灭，哪怕一句问候、一次搀扶、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设和谐礼貌的社会贡献出自我的微薄之力！
作为一名服务社区志愿者，在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚，虽然活动只是由一些看起来平凡的小事组成。可是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。甚至在不知不觉中能够起到一个拯救者的作用。当我们奉献自我一份力量的时候，心里会觉得很幸福，觉得最终为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自我的价值，志愿者不是单纯的奉献，我们也能够从活动中学到了很多的东西。我就是一个受益者，我明白了很多为人处事的道理，增强了组织本事，锻炼了自我的意志和耐心。我并没有夸大的意思，当你身在其中的时候就会明白，在奉献与劳动中，自我便会不知不觉得成长起来。
